KUNDENSERVICE ÜBER ALLE KANÄLE Ihren Kunden stehen dank Internet, Telefon, Chat, WhatsApp und E-Mail immer mehr Kanäle zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Dies ist zwar praktisch, macht es Ihrem Unternehmen allerdings schwer, über alle Kommunikationskanäle hinweg ein einheitliches Serviceerlebnis zu bieten. Mit Track&ConnectCX haben Sie die Kommunikation mit Ihrem Kunden jetzt an einem Ort.
Kundenhistorie komplett abrufbar Schnellere Reaktionszeiten Keine Anfragen bleiben liegen Einfache Einbindung
Zu oft läuft die Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media in den Autohäusern nebeneinander her. Kunden erleben drei verschiedene Ansprechpartner für ein Anliegen oder warten vergeblich auf Antworten. Mit Track&ConnectCX bekommen Sie ein zeitsparendes und einfach zu bedienendes Werkzeug in die Hand, mit dem Sie die gesamte Kundenkommunikation auf einem Blick haben und Ihren Kunden jetzt viel einfacher antworten können. Bieten Sie Ihren Kunden jetzt den perfekten Service und entlasten Sie gleichzeitig Ihre Mitarbeiter.
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