Lei ha appena ritirato un veicolo
ngs.
La Sua Società ha sottoscritto per Lei un contratto di noleggio a lungo termine che prevede la messa a disposizione di un veicolo per una durata ed un chilometraggio prefissati ed una gamma di servizi erogabili sull’intero territorio nazionale. Per l’eventuale utilizzo del veicolo all’estero La preghiamo prendere contatto direttamente con la Sua Società. All’interno della Guida sono fornite le principali informazioni sui servizi erogati e le modalità di fruizione (relative ai servizi inclusi nel contratto stipulato dalla Sua Azienda). È Suo interesse mantenere il veicolo in buono stato meccanico e di carrozzeria. Abbiamo previsto, per aiutarLa, una gamma completa di servizi erogabili sull’intero territorio nazionale: pertanto Le consigliamo di prendere conoscenza di quanto riportato in questa guida che Le darà tutte le informazioni inerenti il funzionamento del sistema ngs.
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ngs e l’ambiente
ngs e l’ambiente
Riteniamo che la tutela dell’ambiente e la riduzione degli impatti significativi ambientali, possa essere ottenuta anche attraverso un corretto uso degli autoveicoli: abbiamo pertanto identificato nelle seguenti regole alcune semplici ma efficaci operazioni che possono contribuire al contenimento ed alla riduzione dell’inquinamento acustico, atmosferico, ambientale. Ci auguriamo di poter contare anche sul Suo prezioso contributo per centrare insieme un traguardo così importante!
del carburante nell’accelerazione!). • Non abusare dei dispositivi di segnalazione acustica, usandoli con moderazione e solo in caso di pericolo immediato
• Non riscaldare il motore facendolo funzionare da fermo. Al regime del minimo il motore deve funzionare a lungo prima di raggiungere la temperatura di esercizio. In fase di riscaldamento l’usura e l’emissione di sostanze nocive sono piuttosto alte.
• Curare la perfetta regolazione degli organi di carburazione e di accensione. In caso di guasto al sistema di accensione, il carburante incombusto può entrare nell’impianto dei gas di scarico e quindi essere immesso nell’atmosfera.
• Non guidare a regimi di marcia inutilmente elevati in rapporto al tragitto percorso. • Evitare le massime velocità: ad alte velocità il legame tra consumo, quindi emissioni gassose ed acustiche, e la velocità stessa diventa esponenziale.
• Eseguire il programma di manutenzione indicato dalla Casa Costruttrice. Le condizioni del motore, infatti, influiscono non soltanto sulla sicurezza del viaggio ma anche sul consumo di carburante.
• Curare la pressione dei pneumatici. Una pressione di gonfiaggio insufficiente aumenta il consumo di carburante, inquinando inutilmente l’ambiente, e comporta un più rapido deterioramento del pneumatico. (Attenzione: la pressione va controllata soltanto quando i pneumatici sono freddi!)
• Arrestare il motore durante i tempi di attesa causati dal traffico od altre situazioni in cui il veicolo non può marciare: già dopo 30-40 secondi che il motore è spento, il risparmio di carburante è maggiore del consumo che si ha per riaccendere il motore. • Ridurre il rumore evitando di accelerare a veicolo fermo ed adottando una guida corretta. Uno stile di guida avveduto fa altresì scendere i consumi (un veicolo consuma la maggior parte
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Indice
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Il ritiro del veicolo ............................................................................... 6
Cosa fare in caso di furto................................................................... 14
Manutenzione e veicolo sostitutivo..................................................... 7 Prenotazione .................................................................................. 8 Consegna in officina ....................................................................... 8 Il veicolo sostitutivo...................................................................... 10 Ritiro veicolo riparato .................................................................... 11
Doveri del conducente ....................................................................... 15 Restituzione a fine contratto ............................................................. 16
Cosa fare in caso di emergenza.......................................................... 11
Utilizzo del veicolo all’estero............................................................. 18
Cosa fare in caso di incidente ............................................................ 13
Contattaci.......................................................................................... 22
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Cosa fare in caso di multa ................................................................. 16
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Il ritiro del veicolo Al momento del ritiro, in data e luogo che ngs ha preventivamente comunicato alla Sua Azienda, Lei ha il dovere di eseguire le operazioni di seguito indicate: • Assicurarsi della presenza dei seguenti documenti: - contrassegno assicurativo - fotocopia o originale della carta di circolazione o foglio di via* - carta verde - certificato di garanzia del costruttore - manuale Rete di Assistenza convenzionata ngs - modulo di constatazione amichevole di incidente - modulo ‘Elenco lavori’ - doppione chiavi e telecomando antifurto • Controllare la presenza di: - Ruota di scorta - Triangolo - Cric - Chiave bulloni ruote Verificare che il veicolo sia accessoriato così come ordinato (in caso contrario segnalare al nostro incaricato eventuali difformità riscontrate che devono essere riportate nel “Verbale consegna veicolo”). Firmare il documento “Verbale consegna veicolo” che Le verrà presentato; Lei tratterrà una copia dello stesso che invierà alla Sua Società.
Manutenzione e veicolo sostitutivo ngs si fa carico per tutta la durata del contratto, di tutti gli interventi di manutenzione e di riparazione del Suo veicolo, in particolare: • tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria • tutta la mano d’opera necessaria agli interventi da effettuare • tutti i lubrificanti ed i materiali di consumo necessari agli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria • sostituzione dei pneumatici quando lo spessore del battistrada è inferiore ai 3 mm., fermo restando che è dovere del conducente controllare regolarmente (ogni 1.000 Km), il livello di usura e la pressione dei pneumatici Per qualsiasi operazione di equilibratura, convergenza, o sostituzione dei pneumatici, si potrà rivolgere presso una delle nostre officine convenzionate, riportate all’interno del manuale “Rete di Assistenza” oppure consultando il sito internet www.e-ngs.it Sono a carico della Sua Società: • i liquidi additivi non esplicitamente raccomandati dal costruttore • i lavaggi (interni ed esterni) • i rabbocchi di lubrificanti e degli altri fluidi, necessari negli intervalli tra i tagliandi di manutenzione ordinaria.
* L’originale della carta di circolazione viene inviato alla Sua Società successivamente ai controlli eseguiti da nolauto genova system ngs
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Manutenzione e veicolo sostitutivo Prenotazione È necessario prenotare l’intervento con almeno 48 ore di anticipo presso un’officina convenzionata alla quale, dopo essersi qualificato come cliente ngs, dovrà comunicare i seguenti dati: • nome utilizzatore e Società • tipo e targa del veicolo • natura dell’intervento Nel caso in cui il Suo contratto lo preveda e la durata dell’intervento sia tale da non consentire una immediata riparazione, dovrà richiedere direttamente all’officina convenzionata di riferimento la messa a disposizione di un veicolo sostitutivo; sarà nostra premura attivarci per eseguire la prenotazione presso il più vicino ufficio di noleggio convenzionato con ngs. Consegna presso l’officina del veicolo da riparare All’atto della consegna del veicolo in officina dovrà: • consegnare l’Elenco Lavori opportunamente compilato e controfirmato • consegnare copia della denuncia/dichiarazione di incidente per riparazioni di carrozzeria e per tutti gli interventi di altro genere conseguenti ad un urto • consegnare copia della denuncia alle Autorità, in caso di danni derivanti da tentato furto, furto parziale, danni da ignoti L’officina provvederà a fornirLe assistenza per l’eventuale ritiro del veicolo sostitutivo presso il più vicino ufficio di noleggio convenzionato con ngs: • accompagnandola direttamente oppure nei casi ove non sia possibile, • chiamando un taxi
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Manutenzione e veicolo sostitutivo Le spese da Lei sostenute per l’utilizzo del taxi (od eventuali mezzi alternativi) Le saranno rimborsate dall’officina all’atto del ritiro del veicolo riparato previa esibizione di relative ricevute, fino all’importo massimo di € 8,00 per ogni trasferimento Officina ufficio di noleggio e viceversa. Eventuali spese di trasferimento eccedenti l’importo sopra indicato saranno a Suo carico. Qualora si trovi in località ove sia impossibile contattare una nostra officina convenzionata oppure una struttura ngs ovvero necessiti urgentemente di piccole riparazioni straordinarie, potrà rivolgersi presso una qualsiasi officina. In questo caso potrà effettuare riparazioni per importi non superiori a € 80,00 (IVA esclusa). Per importi superiori è necessario che venga richiesta autorizzazione chiamando:
nolauto genova system ngs customer service 800 315 427 In questi casi dovrà: • anticipare il costo della riparazione • richiedere all’officina l’emissione di una fattura a nome della
ngs • richiedere il rimborso della spesa, facendo emettere dalla Sua Società nota di addebito pari all’importo della riparazione ed allegando originale della fattura emessa dall’officina.
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Manutenzione e veicolo sostitutivo Veicolo sostitutivo In caso di guasto, tagliando, furto, incidente, incendio, qualora il Suo contratto preveda la sostituzione del veicolo e la durata dell’intervento sia tale da non consentire una immediata riparazione, ngs mette a Sua disposizione, (e comunque entro 48 ore dall’evento in caso di definitiva indisponibilità del veicolo per completa distruzione o per furto totale) un veicolo sostitutivo di gruppo pari a quello previsto in contratto.
Qualora a seguito di guasto o incidente il veicolo non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza occorre chiamare il servizio ngs assistance funzionante 24h su 24h il cui numero telefonico è impresso sul portabollo. All’operatore Lei darà tutte le indicazioni riguardanti il Suo veicolo (modello, targa e Società), il luogo dove è avvenuto il fermo (indirizzo esatto), la natura del guasto, il numero di telefono dove potrà essere contattato ed il “numero di riferimento” riportato sul portabollo.
Tale veicolo potrà essere trattenuto solo per il periodo necessario al ripristino del veicolo ngs, ed andrà riconsegnato entro 24h dalla conferma dell’officina dell’avvenuta riparazione.
Il servizio ngs assistance disporrà l’invio di un mezzo di soccorso sul luogo del guasto, o incidente, per provvedere al traino del veicolo fino alla più vicina officina convenzionata con ngs.
Il veicolo sostitutivo andrà sempre ritirato e riconsegnato presso un ufficio di noleggio convenzionato con ngs con lo stesso quantitativo di carburante con il quale è stato consegnato; in caso contrario l’importo del carburante mancante verrà successivamente addebitato alla Sua Azienda. Durante il noleggio non si potrà effettuare alcun lavoro di manutenzione sul veicolo sostitutivo. In caso di guasto o malfunzionamenti occorrerà rivolgersi al Servizio di Assistenza di chi ha fornito il veicolo in sostituzione. Il veicolo sostitutivo concorrerà a determinare la percorrenza totale effettuata nell’arco della durata contrattuale, ed eventualmente le eccedenze chilometriche a fine contratto. Ritiro del veicolo riparato Alla data concordata di presunta fine riparazione Le sarà data conferma dall’officina e dovrà andare a riprendere il veicolo nel più breve tempo possibile, comunque entro le 24 ore. In caso di mancato ritiro entro il suddetto termine, ogni ulteriore giorno di utilizzo del veicolo sostitutivo sarà fatturato alla Sua Società a tariffa di noleggio giornaliera.
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Cosa fare in caso di emergenza
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Il suddetto servizio non può essere richiesto in caso di: • smarrimento delle chiavi • pneumatico bucato • mancanza di carburante per i quali i costi della eventuale relativa assistenza ed intervento di ripristino saranno considerati a Suo carico. In caso di immobilizzo del veicolo in autostrada occorre chiamare ngs assistance e fornire il numero di riferimento sopra riportato. Il veicolo sostitutivo, qualora il contratto lo preveda, deve essere richiesto direttamente all’operatore cui fornisce i dati sopra indicati. Il servizio ngs assistance La metterà in condizione di raggiungere l’ufficio di noleggio convenzionato dove ritirare il veicolo sostitutivo utilizzando dove possibile lo stesso mezzo che ha trasportato l’autoveicolo, oppure sarà accompagnato presso la più vicina stazione ferroviaria o di autobus. Qualora il fermo avvenga durante l’orario di chiusura degli uffici di noleggio, la ngs assistance organizzerà il rientro alla Sua residenza oppure il proseguimento del viaggio fino alla destinazione originariamente programmata mediante treno, o
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Cosa fare in caso di emergenza aereo (classe economica) se il viaggio supera le sei ore. In caso di guasto durante l’orario notturno la ngs assistance se necessario provvede alla sistemazione in un albergo (categoria tre stelle) tenendo a proprio carico le spese di pernottamento fino ad un massimo di 4 notti a persona. Nel caso in cui sia stato autorizzato ad anticipare il costo delle prestazioni sopra garantite, la Sua Società potrà chiedere il rimborso allegando i documenti giustificativi in originale.
Cosa fare in caso di incidente In caso di incidente Lei ha il dovere di: • utilizzare esclusivamente ngs assistance per eventuale traino (vedi anche il paragrafo “Cosa fare in caso di emergenza”); • informare immediatamente la più vicina autorità di polizia in caso di incidente grave; • curare la custodia del veicolo; • non rilasciare dichiarazioni di responsabilità in caso di incertezza della dinamica; • compilare una relazione dettagliata dell’accaduto, utilizzando il modulo di constatazione amichevole (CID) previsto dalla legge assicurativa, indicando tutti i nomi/indirizzi delle parti e/o testimoni. Nel caso in cui il veicolo necessiti di riparazione immediata, consegnare alla carrozzeria copia della denuncia/dichiarazione compilata, trasmettendo una copia alla Sua Società ed inviando l’originale, a mezzo raccomandata a. r. al seguente indirizzo: nolauto genova system ngs srl - Ufficio Sinistri Via Bombrini, 11 - Palazzina Diamante - 16149 Genova Tale modalità deve essere seguita anche in caso di danno lieve ovvero in cui decida di rimandare la riparazione. In caso di incidente ove non siano coinvolti altri veicoli è sufficiente compilare una dichiarazione dettagliata dell’accaduto da inviare in originale, con raccomandata a.r. all’Ufficio Sinistri ngs, trattenendo due copie di cui una dovrà essere consegnata all’officina al momento del ricovero del veicolo.
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Cosa fare in caso di furto da ignoti Cosa fare in caso di furto dell’auto • sporgere immediatamente denuncia all’Autorità Giudiziaria e farsi rilasciare attestato di resa denuncia in cui dovranno essere riportati i dati del veicolo (targa, modello), oltre i dati dell’evento (data, luogo, etc.) • dare immediata comunicazione all’Ufficio Sinistri della ngs fornendo tutte le informazioni del caso anticipando copia della denuncia via fax (n. 010 4694746) eventualmente accompagnata dalla richiesta del veicolo sostitutivo, se previsto dal contratto • inviare con raccomandata a.r. l’originale della denuncia, le chiavi del veicolo e telecomando antifurto (inclusi i doppioni qualora consegnati), chiave antifurto o altro dispositivo relativo all’impianto antifurto installato sul veicolo. L’eventuale veicolo sostitutivo Le sarà consegnato successivamente alla ricezione del fax della denuncia di furto ed alla conferma dell’avvenuta spedizione dell’originale unitamente alle chiavi e ad ogni dispositivo relativo all’impianto antifurto installato. Cosa fare in caso di tentato furto, furto parziale, danni da ignoti In caso di tentato furto, furto parziale o danni da ignoti Lei dovrà: • sporgere immediatamente denuncia all’Autorità Giudiziaria e farsi rilasciare attestato di resa denuncia in cui dovranno essere riportati i dati del veicolo (targa, modello), oltre i dati dell’evento (data, luogo, etc.) • inviare tempestivamente mezzo raccomandata a.r. l’originale della denuncia al seguente indirizzo:
Doveri del conducente Riassumiamo brevemente i doveri dell’utilizzatore: • essere in possesso di patente valida a tutti gli effetti; • non utilizzare il veicolo per scopi contrari alla legge e comunque difformi da quanto previsto dalla Casa Costruttrice sulla Carta di Circolazione e sui manuali d’uso del veicolo; • utilizzare il veicolo solo ed esclusivamente in quegli Stati dove sia valida la Carta Verde. Non è necessaria preventiva autorizzazione all’espatrio nei paesi aderenti alla UE (ad eccezione dell’Austria); per tutte le altre nazioni la Sua Società deve richiedere a ngs specifica autorizzazione; • non utilizzare il veicolo per competizioni sportive; • non guidare su strade dal fondo dissestato che potrebbero causare danni ai pneumatici ed al veicolo stesso; • non apportare modifiche al veicolo nè apporre scritte pubblicitarie senza l’autorizzazione della ngs; • se sono state apportate modifiche al veicolo (anche quelle autorizzate da ngs) ripristinare a proprie spese le condizioni generali; • tenere sempre sotto controllo il livello di acqua e olio negli intervalli di manutenzione; eventuali rabbocchi di liquido sono a carico della Sua Società; • in caso di accensione delle spie dell’acqua o dell’olio fermarsi sempre e chiamare la ngs assistance; • segnalare immediatamente a ngs eventuali malfunzionamenti del contachilometri. Usare il veicolo secondo il principio del “bonus pater familiae”.
nolauto genova system ngs srl - Ufficio Sinistri Via Bombrini, 11 - Palazzina Diamante - 16149 Genova Nel caso in cui il veicolo necessiti di riparazione il cliente dovrà consegnare fotocopia della denuncia presso l’officina dove verrà ricoverato il veicolo.
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Restituzione a fine contratto Alla scadenza contrattuale per la riconsegna del veicolo Lei dovrà: • rivolgersi al Centro Operativo o all’ufficio di noleggio convenzionato e concordato con ngs - (per ogni ulteriore informazione potrà contattare il Customer Service) • consegnare i documenti, le chiavi del veicolo ed ogni dispositivo relativo all’impianto antifurto all’incaricato della ngs • effettuare con l’incaricato della ngs la verifica dello stato del veicolo a seguito della quale verrà compilata la “Scheda riconsegna vettura” dove sono riportati i dati relativi a: - km. da contachilometri - stato della carrozzeria con annotazione dei danni - stato degli interni - documenti del veicolo - doppione delle chiavi e dell’antifurto • firmare la “Scheda riconsegna veicolo” di cui deve farsi rilasciare una copia che dovrà inviare alla Sua Società per futuri controlli sulla chiusura del contratto di noleggio a lungo termine.
Cosa fare in caso di multa Nel ricordarLe di osservare con particolare attenzione le norme dettate dal Codice della Strada specifichiamo che, in caso di multa, Lei ha il dovere di: • Inviare il verbale, notificatoLe personalmente, a nolauto genova system ngs s.r.l. - Via Bombrini, 11 - Palazzina Diamante - 16149 Genova, che provvederà al pagamento nei termini di legge (60 gg. dalla data di notifica), oppure se esiste deroga contrattuale, lo rinotificherà alla Sua Società. L’invio può essere anticipato via fax al n. 010/4694746 e seguito via posta. Lei non è tenuto a pagare la sanzione comminata. • Nel caso di sanzione per mancanza di libretto di circolazione o per assicurazione scaduta è pregato di prendere contatto immediatamente con l’Ufficio Multe ngs che provvederà ad ottemperare alla richiesta di esibizione del documento alle Autorità, ed evitare l’emissione di un ulteriore verbale di importo decuplicato (art. 180/8 C.d.S.). • Verificare se la vettura deve essere revisionata (dopo quattro anni dalla data di immatricolazione). • Verificare le procedure comunali per il controllo dei gas di scarico (bollino blu). • Nel caso in cui volesse presentare ricorso alle Autorità, prendere contatto con l’Ufficio Multe che saprà darLe le indicazioni necessarie. • Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento prendere contatto o scrivere al seguente indirizzo: nolauto genova system ngs srl - Ufficio Multe Via Bombrini, 11 - Palazzina Diamante - 16149 Genova Tel.: 010 461091 Fax: 010 4694746
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Utilizzo del veicolo all’estero Uso del veicolo all’estero I veicoli possono essere utilizzati solo ed esclusivamente in quegli Stati dove sia valida la Carta Verde (come previsto nel “Contratto di Fornitura di Servizi di Noleggio a Lungo Termine - Art. 7). Gli utilizzatori possono recarsi senza la preventiva autorizzazione all’espatrio solo ed esclusivamente nei paesi aderenti alla Unione Europea (UE) ad eccezione dell’Austria. Per tutte le altre nazioni, occorrerà richiedere ad Europcar specifica autorizzazione. — Coperture assicurative all’estero I veicoli saranno garantiti dalla copertura RCA in tutti i paesi in cui è valida la Carta Verde. Le coperture per infortunio, furto, furto parziale, incendio, sono garantite esclusivamente nei paesi aderenti alla UE, inclusa la Svizzera. Per tutte le altre nazioni sarà facoltà di ngs concedere la specifica autorizzazione all’espatrio e valutare se estendere le coperture assicurative di cui sopra in tali paesi. In caso di furto e incendio, in assenza di specifica autorizzazione del Locatore e della esplicita estensione delle garanzie assicurative, verrà addebitato al Locatario il valore commerciale del veicolo. — Manutenzione ordinaria e straordinaria e vettura sostitutiva I servizi legati a richieste di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, usura gomme), di manutenzione straordinaria (riparazioni curative di meccanica e carrozzeria) nonché di vetture sostitutive, sono forniti soltanto nell’ambito del territorio italiano (come previsto nel “Contratto di Servizi Fornitura di Servizi di Noleggio a Lungo Termine” - Art. 7). Qualsiasi intervento di manutenzione urgente all’Estero può comunque essere effettuato dagli Utilizzatori con anticipo di contante e richiesta di rimborso (con le modalità previste dalle procedure ngs), fino alla quota concordata in contratto con la Società Cliente.
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Utilizzo del veicolo all’estero Per importi superiori al limite fissato in contratto, occorre sempre richiedere autorizzazione preventiva al nostro Customer Service ngs.
Casi di breakdown o grave incidente Utilizzando il N° urbano del servizio ngs assistance - 0266165036 0 (il N° verde 808 112 811 non è utilizzabile all’Estero), è possibile fruire delle prestazioni di assistenza nei seguenti Stati: Andorra Austria Belgio Bosnia Erzegovina Bulgaria Cipro Croazia Danimarca Estonia Finlandia Francia Germania Gibilterra Grecia Islanda Iugoslavia Liechtenstein Lettonia
Lussemburgo Macedonia Malta Moldavia Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Regno Unito e Irlanda del Nord Repubblica Slovacca Romania Slovenia Spagna Svezia Svizzera Turchia Ucraina Ungheria
Le richieste di assistenza all’Estero vengono automaticamente indirizzate da ngs assistance al servizio “Arc Transistance”, che cura localmente le richieste di soccorso.
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Utilizzo del veicolo all’estero Quindi, in caso di guasto o incidente all’Estero, qualora la distanza tra il luogo dell’immobilizzo e l’officina convenzionata in Italia con la ngs sia superiore a 100 Km, il veicolo viene trasportato presso la più vicina officina della Casa Costruttrice. Inoltre, qualora il veicolo non sia riparabile entro lo stesso giorno dall’evento, ngs assistance organizza a proprio carico il rientro degli Utilizzatori presso la residenza oppure il proseguimento del viaggio fino alla destinazione originariamente programmata mediante treno (prima classe) o aereo (classe economica e soltanto se il viaggio supera le 6 ore) con un massimo di € 516.46 per passeggero. In alternativa, qualora la ngs decida di far eseguire l’intervento sul posto (per esempio intervento in garanzia) e la riparazione non possa essere completata entro lo stesso giorno dell’evento, ngs assistance provvede alla sistemazione dell’Utilizzatore in un albergo del luogo di categoria 3 stelle (o equivalente), tenendo a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione per la durata massima di 4 notti. Qualora sia necessario il trasferimento del veicolo, si intende a carico della ngs assistance unicamente il costo del trasporto del veicolo dal confine italiano sino alla residenza dell’Utilizzatore.
Utilizzo del veicolo all’estero gli onorari del personale medico e/o paramedico che lo accompagnano, sono a carico di ngs assistance. In caso di incidente mortale, ngs assistance organizza il rientro della salma fino al luogo di sepoltura in Italia, tenendo a proprio carico le spese di trasporto fino ad un massimo di € 2.582,28 per sinistro. Sono escluse le spese relative a cerimonie funebri ed eventuale recupero della salma. Qualora l’Utilizzatore, a seguito di infortunio avvenuto durante il viaggio ad oltre 50 Km dalla residenza e che comporti un ricovero in ospedale sul posto, non possa essere dimesso entro 5 giorni dalla data del ricovero stesso e richieda di essere raggiunto da un familiare, ngs assistance provvede ad organizzare il viaggio di un familiare, mettendo a disposizione dello stesso un biglietto di viaggio A/R in treno (prima classe) o in aereo (classe economica), tenendo a proprio carico i relativi costi. Sono escluse le spese di soggiorno del familiare e qualsiasi altra spesa al di fuori di quelle di viaggio.
Qualora a seguito di infortunio avvenuto durante un viaggio a oltre 50 Km dal luogo di residenza dell’Utilizzatore, le condizioni di quest’ultimo siano tali da indurre i medici curanti sul posto, di intesa con i medici della ngs assistance, a ritenere necessario un rientro presso la propria residenza, ngs assistance provvede a definire le modalità di rientro, organizza il trasferimento del paziente fino alla propria residenza o ospedale attrezzato con il mezzo più idoneo (aereo sanitario, aereo di linea attrezzato, treno, autoambulanza) e assiste il paziente, se necessario, durante il rientro con personale medico o paramedico. Tutti i costi di organizzazione e di trasporto del paziente, compresi
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Abbiamo una soluzione a tutte le tue esigenze: Telefono: • Customer Service Numero Verde • Ufficio multe • ngs assistance Numero Verde • ngs assistance solo dall’estero Fax: • Ufficio Sinistri • Ufficio Multe
800 315 427 010 46 10 91 800 11 28 11 +39 02 66165036
010 46 94 746 010 46 94 746
Web: • Invia una e-mail al nostro Customer Service customerservicengs@e-ngs.it • Visita il nostro sito www.e-ngs.it per trovare la risposta
alle tue domande tra le “Faq” contenute nella sezione specifica oppure invia una e-mail al ngs@e-ngs.it .
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Finito di stampare nel mese di Aprile 2007