LE CAPSULE, VOLUME 45, NO. 5
TRANSformer les soins pharmaceutiques Les personnes trans* représentent actuellement au Québec une population minoritaire qui peut avoir des besoins de santé non comblés par le système de santé actuel. Par conséquent, cela peut mener à un sentiment d’insatisfaction et de marginalisation chez ces individus (1, 2). Une personne trans* est « une personne qui a une identité de genre différente de son genre assigné à la naissance, qu'elle modifie ou non son expression de genre ou son corps pour les faire concorder avec cette identité » (3). Les personnes trans* peuvent être moins portées à recourir aux services de santé par peur d’être inadéquatement pris en charge. De plus, en raison du peu de connaissances que les professionnel.le.s de la santé ont concernant leur réalité, les personnes Image libre de droit trans* craignent que leur transidentité affecte la qualité des soins qu'ils recevront, mais aussi par crainte que leur transidentité affecte la qualité (2, 4). Comme les conséquences sur les personnes trans* sont nombreuses, il est crucial d’agir en pharmacie communautaire afin d’avoir une approche plus respectueuse et compréhensive.
Accueil et interaction avec le ou la patient.e En pharmacie, il est souvent question de l’importance du premier contact avec la personne soignée puisque c’est celui-ci qui va influencer la relation thérapeutique de même que la qualité des soins. En effet, l’aspect relationnel est au cœur des soins pharmaceutiques. Il est donc important de savoir s’adresser adéquatement aux personnes trans* afin d’entretenir une relation de confiance et ainsi assurer une bonne qualité des soins. Voici quelques conseils permettant de créer un environnement inclusif et plus accueillant : Il est important de valider l’identité de genre d’une personne et non de la déduire selon son apparence ou la façon dont elle s’exprime (5) ; Lors de l’ouverture de dossier, demandez à la personne le prénom qu’elle emploie s’il est différent de son prénom légal et notez-le au dossier. Faites de même pour son pronom (6) ; Exemple : « Comment désirez-vous que je m’adresse à vous? » ; Lorsque la personne ne semble pas à l’aise de répondre à la question, il est important de ne pas insister. Pour éliminer une certaine gêne décelée, vous pouvez aussi vous présenter comme suit pour engager la discussion : « Je m’appelle Claude et j’utilise le pronom “il” » (5) ;
Évitez d’utiliser « Madame » ou « Monsieur » pour interpeller une personne. Utilisez plutôt son nom complet. Par exemple, lorsque vous voulez appeler Lise Tremblay dans la salle d’attente, veuillez seulement dire : « Lise Tremblay », et non « Madame Tremblay » (6) ; Évitez de poser des questions à la personne sur son identité de genre seulement par curiosité personnelle (6). Par exemple, les questions qui portent sur les motivations de sa transition sont à proscrire; Excusez-vous en cas d’erreur de pronom, mais n’essayez pas de vous justifier (7).
Pourquoi est-il important de demander à la personne le pronom qu'elle désire que l'on utilise? Parce qu’en utilisant le mauvais pronom pour s’adresser à une personne, celle-ci peut se sentir dévalorisée ou même discriminée (5).
AVRIL 2022 – LE CAPSULE – 15
