LEGA DEL FILO D’ORO – BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019
cambiamento generato dalla Lega del Filo d’Oro nella vita degli utenti e delle loro famiglie, dei volontari, dei dipendenti e del territorio nel suo complesso. Le attività della Lega del Filo d’Oro nei territori di Osimo, Lesmo e Molfetta hanno generato un ritorno sociale annuale (SROI) medio pari a 1,20: significa che per ogni euro investito dal territorio per consentire agli utenti di beneficiare dei servizi e dei trattamenti offerti, sono stati restituiti 1,20 euro in valore sociale. I servizi erogati dalla Sede di Osimo hanno generato mediamente un valore sociale pari a 19 milioni di euro su base annuale, con ritorno sociale paria a 1,78 euro. Per la Sede di Molfetta il valore sociale annuo prodotto è di 9,5 milioni di euro: a tale valore è corrisposto uno SROI medio annuo dell’88% sui contributi riconosciuti dalla Regione Puglia. Il valore sociale generato dalla Sede di Lesmo è stato annualmente pari a 9,3 milioni di euro, con uno SROI medio annuo dell’83%. Nel confronto tra Centri e Sedi bisogna considerare la diversa composizione dei servizi offerti agli utenti e alle loro famiglie: i servizi diagnostici, infatti, sono erogati esclusivamente presso il Centro Nazionale di Osimo, cui fa capo un numero maggiore di utenti. Tutti i Centri inclusi
SROI MEDIO ANNUO PER SEDE (Triennio 2016/18)
1
EURO
SEDE DI MOLFETTA
SEDE DI OSIMO
SEDE DI LESMO
0,88
1,78
0,83
EURO
20
EURO
EURO
nell’analisi sono stati in grado di generare marginalità sociali positive sugli investimenti effettuati, mantenendo tale capacità stabile nel tempo. Nel complesso, il valore sociale creato in media nel triennio considerato è stato pari a 37 milioni di euro, valore che più che compensa i costi di gestione operativa. In ragione della fase di crescita infrastrutturale che ancora connota la strategia della Lega del Filo d’Oro, impegnata nel completamento e messa a regime del Centro Nazionale, l’impatto sul territorio continua a guidare la crescita, pur se con un trend decrescente. Tale dato è indicativo di una progressiva tendenza al consolidamento. È risultato in particolare in crescita il valore sociale creato per utenti e famiglie, mediamente pari a 11,4 milioni di euro su base annuale (11,7 milioni di valore sociale creato nel 2018, con una crescita del 5,7% rispetto al 2017). Con riferimento al valore creato per utenti e famiglie nel 2018, il 50% è stato legato a una migliore capacità di gestire la disabilità, il 27% alla riduzione dell’isolamento sociale e culturale e il restante 23% ad un incremento del benessere dei componenti della famiglia.
1.4
STAKEHOLDER ENGAGEMENT E ANALISI DI MATERIALITÀ Il coinvolgimento degli stakeholder — l’estesa rete di interlocutori che beneficiano dei servizi offerti o ne rendono possibile l’erogazione — è uno dei valori fondanti cui la Lega del Filo d’Oro si ispira nel perseguimento della propria missione. L’adattamento dei servizi per migliorare la capacità di rispondere ai bisogni degli utenti e delle famiglie passa inevitabilmente dall’ascolto, attraverso una molteplicità di canali e occasioni di incontro. Al contempo, la capacità di reperire le risorse necessarie richiede la disseminazione dei risultati raggiunti, con trasparenza e completezza.
