ELECTROLOBO LTDA DOSSIER FORMATIVO INTEGRADOR
Yuraini Lobo Ibáñez 221304 Leidy Yuliana Pérez Ruedas 221299
PROFESOR. José Alejandro Navarro Claro
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA VIII SEMESTRE 2017
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
NUESTRA HISTORIA Electrolobo Ltda. es el resultado del éxito, tenacidad, dedicación, visión, compromiso y desarrollo empresarial creado en el 2014. Cuyo objeto social es la compra y venta de electrodomésticos que benefician y suplen las necesidades a la comunidad en general. Marcando así el nacimiento de un legado de compromiso y calidad por parte del equipo humano. Ubicada en la ciudad de Ocaña departamento del Norte de Santander.
MISION Electrolobo Ltda. Es una empresa que suministra y comercializa electrodomésticos a la comunidad en general a nivel nacional; garantizando la calidad en la prestación de nuestros servicios. De esta manera logramos la satisfacción de nuestros clientes y generamos beneficios económicos para nuestros empleados y nuestros directivos. En busca de la excelencia, contamos con un recurso humano competente tanto en el mejoramiento continuo de nuestros procesos, como en la implementación y posterior seguimiento de nuestro sistema de gestión de calidad.
VISION Para el año 2019 ser reconocida como la principal empresa en la comercialización de electrodomésticos, ampliando la cobertura en todo el territorio nacional, aplicando nuevas tecnologías, actuando con responsabilidad frente al medio ambiente, mejorando así las condiciones de vida de la población y contribuyendo al desarrollo socioeconómico del país
OBJETIVOS Comprometidos ambiente Cuidamos ambiente.
y
con
preservamos
el el
medio medio
Respetamos a las personas Escuchamos a todos valoramos sus aportes. Tenemos organizacional
con
atención
y
compromiso
Demostrando en las actividades diarias eficiencia y óptimo cumplimiento en el desarrollo de las funciones, cuidando las herramientas de trabajo y potenciando los esfuerzos de todos en el cumplimiento de los objetivos.
 Trabajamos honestidad
con
transparencia
y
Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos. Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.  Trabajamos en equipo Con el aporte de todos los que invierten en los diferentes procesos, buscamos el logro de los objetivos organizacionales.
NUESTROS PRODUCTOS Estufas Estufa55 puestos, puestos, color color Estufa acero, Encendido Encendido Automático Automático acero, Con Catenaria, Catenaria, 55 Con Quemadores (1 (1 Rápidos, Rápidos, 22Semirapidos Semirapidos YY 11 Quemadores Tres Coronas) Coronas) (Ref: (Ref: Tres 9764451 GN) 9764451 GN) Precio: $1.500.000
Estufas aagas gas de de cuatro cuatro Estufas puestos, elaboradas elaboradas en encristal cristal negro, negro, puestos, con diseño recto. (Ref: (Ref: con diseño recto. 1.6763.20) 1.6763.20)
Precio: $800.000 Estufavitrocerámica vitrocerámica Estufa tipo espejo espejo Acero, Acero, Cuatro Cuatro (4) (4) quemadores quemadores tipo gas, Encendido Encendido aagas, electrónicoaa una unamano. mano. (Ref: (Ref: TD640ICEGH) TD640ICEGH) electrónico Precio: $2.000.000
Neveras Nevecon LG LG Instaview Instaview Nevecon Door-in-Door™ no no frost frost 788LTS, 788LTS, linear linear Door-in-Door™ compressor. Un Unmundo mundocon con dos dos golpes. golpes. compressor. GS74SXS GS74SXS
Precio: $6.500.000
Nevecon Tipo Tipo Europeo Europeo 44Nevecon puertas, No No frost, frost, 784 784 lts, lts, Acero Acero puertas, inoxidable inoxidable GM80SGS GM80SGS
Precio: $4.200.000
Nevecon Tipo Tipo Europeo, Europeo, No No Nevecon Frost, 895Lts, 895Lts, Door-in-Door, Door-in-Door, Acero Acero Frost, inoxidable, instalación inoxidable, instalación gratuita. gratuita. GM84SDS GM84SDS
Precio: $8.000.000
ï‚· Computadores
PC LENOVO LENOVO PC M72e USADO USADO M72e Precio: $600.000
HP 14-AM074LA 14-AM074LA HP
Precio: $990.000
SAMSUNG SAMSUNG NP940X3L CI7 CI7 NP940X3L
Precio: $3.300.000
Lavadoras y Secadoras LG TWINWash™ TWINWash™ LG TWW5000HVA2 Set Set Lavadora Lavadora TWW5000HVA2 TWINWash Mini Mini TWINWash Capacidad Total Total 25,5 25,5 Kgs Kgs Capacidad WM500HVA_WD100CV, WM500HVA_WD100CV, TWW5000HVA2 TWW5000HVA2 Precio: $5.300.000
Lavadora/Secadora Carga Carga Frontal, Frontal, Lavadora/Secadora 26lbs/12kg, 26lbs/12kg, 6MotionDD Eco Eco 6MotionDD Hybrid, color color Stone Stone Silver Silver Hybrid, WD12SB6 WD12SB6 Precio: $2.300.000
Lavadora LG LG Lavadora Turbo Drum, Drum, Carga Carga Superior, Superior, Turbo 37lbs/17kg, color color 37lbs/17kg, Gris WFSL1762EK.ASFECOL WFSL1762EK.ASFECOL Gris Precio: $1.700.000
FICHAS TÉCNICAS
Estufas
Neveras Nevecon LG Instaview Door-in-Door
Common Spec Tipo de refrigerador Detalle de tipo de refrigerador Capacidad (ℓ / pies cúbicos) - Bruta según ISO
SIDE BY SIDE Nevecón 798 lts
Capacidad (ℓ / pies cúbicos) - De almacenamiento según ISO Total Congelador Refrigerador
798 lts 214 Lts 477 Lts
Dimensiones (mm) - Netas Altura (hasta parte superior de la bisagra) Profundidad - incluidas puerta y manija Ancho
1785mm 912mm 912mm
Peso (kg) Neto
141,6
Características generales Refrigerante Clase de clima Sistema de enfriamiento (sin escarcha)
R134a (165g) T Sí
Compartimiento del refrigerador Lámpara interior Estantes del refrigerador Multiflujo
LED Vidrio Templado Sí
Volumen de carga, plataforma Embalaje (20/40S/40HC)
24
Nevecon Tipo Europeo 4-puertas, No Frost
Common Spec Tipo de refrigerador Detalle de tipo de refrigerador Capacidad (ℓ / pies cúbicos) - Bruta según ISO
Neveras Tipo europeo 784
Capacidad (ℓ / pies cúbicos) - De almacenamiento según ISO Total Congelador Refrigerador
784 Lts 139 Lts 504 Lts
Dimensiones (mm) - Netas Altura (hasta parte superior de la bisagra) Profundidad - incluidas puerta y manija Ancho
1772mm 908mm 889mm
Peso (kg) Neto
163
Características generales Refrigerante Clase de clima Clasificación por estrellas Sistema de enfriamiento (sin escarcha)
R134a (145g) T ★★★★ Sí
Compartimiento del refrigerador Lámpara interior Estantes del refrigerador Multiflujo
LED Vidrio Templado Sí
Nevecon Tipo Europeo
Common Spec Detalle de tipo de refrigerador Tipo de refrigerador Capacidad (ℓ / pies cúbicos) - Bruta según ISO
Tipo europeo Neveras 895 Lts
Dimensiones (mm) - Netas Altura (hasta parte superior de la bisagra) Profundidad - incluidas puerta y manija Ancho
1784mm 968mm 908mm
Peso (kg) Neto
180
Características generales Tipo y cantidad de refrigerante Clase de clima Clasificación por estrellas Sistema de enfriamiento (sin
R134a/135g T ★★★★ Sí
escarcha)
Compartimiento del refrigerador Lámpara interior Estantes del refrigerador Multiflujo
LED Vidrio Templado Sí
Volumen de carga, plataforma Embalaje (20/40S/40HC)
22
COMPUTADORES PC LENOVO M72e USADO
ManufacturerLenovo PROCESSOR / CHIPSET CPU Intel Core i3 (3rd Gen) 3220 / 3.3 GHz Number of Cores Dual-Core Processor Socket LGA1155 Socket STORAGE 500 GB 7200 RPM S ATA 3.5" RAM Installed Size 4 GB / 16 GB (max) Memory Speed 1600 MHz Memory Specification Compliance PC3-12800 Features dual channel memory architecture, unbuffered Configuration Features 1 x 4 GB
Technology DDR3 SDRAM Installed Size 4 GB Rated Memory Speed 1600 MHz Form Factor DIMM 240-pin Slots Qty 2 Empty Slots 1 DISPLAY 19" lenovo led INPUT Type keyboard, mouse HARD DRIVE (3RD) Type none OPTICAL STORAGE Drive Type DVD SuperMulti Type DVD±RW (±R DL) / DVD-RAM Interface Type Serial ATA
DIMENSIONS & WEIGHT Width 13.2 in Depth 15 in Height 4 in GRAPHICS CONTROLLER
Form Factor integrated Graphics Processor Intel HD Graphics 2500 Video Interfaces DVI, VGA HDCP compatible yes
Max Monitors Supported 2 AUDIO OUTPUT Sound Output Mode stereo Compliant Standards High Definition Audio KEYBOARD Keyboard Name Preferred Pro USB Interface USB PRINTER Type none ENVIRONMENTAL STANDARDS EPEAT Level EPEAT Gold ENERGY STAR Certified Yes EXPANSION / CONNECTIVITY
Slots 2 (total) / 1 (free) x DIMM 240pin 1 (total) / 0 (free) x CPU 1 (total) / 1 (free) x PCIe 2.0 x16 low-profile 2 (total) / 2 (free) x PCIe 2.0 x1 - lowprofile MOUSE Technology optical Interface USB PHYSICAL CHARACTERISTICS Form Factor desktop Weight 14.55 lbs
HP 14-AM074LA Número de producto X6X86LA Nombre del producto HP Notebook - 14-am074la Microprocesador Intel® Pentium® N3710 (1,6 GHz, hasta 2,56 GHz, 2 MB de caché, 4 núcleos) Memoria, estándar 4 GB de SDRAM DDR3L-1600 (1 x 4 GB) Gráficos de vídeo Gráficos Intel® HD 405 Integrada Disco duro SATA de 500 GB, 5400 rpm Pantalla WLED HD SVA BrightView de 14" en diagonal (1366 x 768) Teclado Teclado de tamaño normal estilo isla Dispositivo apuntador Panel táctil que admite gestos multitáctiles Conectividad inalámbrica
SAMSUNG NP940X3L CI7
Combinación 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.0 Interfaz de red LAN Ethernet 10/100 BASE-T integrada Ranuras de expansión 1 lector de tarjetas SD multiformato Puertos externos 1 USB 3.0; 2 USB 2.0; 1 HDMI; 1 VGA; 1 RJ-45; 1 combo de auriculares/micrófono Dimensiones mínimas (anch. x prof. x alt.) 34,54 x 24,15 x 2,39 cm Peso 1,75 kg Tipo de fuente de alimentación Adaptador de alimentación de CA de 45 W Tipo de batería iones de litio de 3 celdas, 31 W/h Cámara Cámara web VGA frontal con micrófono digital integrado; Funciones de audio DTS Studio Sound™; Dos altavoces
Operating System DOWNLOAD SPEC SHEET OS Windows 10 Home Processor CPU Intel® Core™ i7 6500U Processor Speed (GHz) 2.5 GHz Turbo Boost (GHz) 3.1 GHz CPU Cache 4MB L3 Category Category Notebook 9 spin Usage Usage Mobility Design Color Pure Black Display LCD Size 13.3" Type LED QHD+ Resolution 3200 x 1800 Technology Capacitive Touch Aspect Ratio 16:9 Brightness 350nit (max 700nit)
Memory Type LPDDR3 Max. System Memory 8GB Storage Capacity 256GB Storage Technology SSD Storage Interface SATA3 Graphics Chipset Intel® HD Graphics 520 External or Integrated Integrated Maximum Graphics Memory Shared Sound & Camera Speaker Stereo Speakers (2W x 2) Audio Type HD Audio Sound Effect SoundAlive™ Web Cam 720p HD Internal Mic Yes (Dual Array) Wireless LAN 802.11ac Wireless LAN Antenna 2x2 Bluetooth® Bluetooth v4.1
LAVADORAS Y SECADORAS
LG TWINWash
RESUMEN Tipo de lavadora Sistema de lavado
Set TWINWash 6MotionDD™
CAPACIDAD CARGA FRONTAL Capacidad lavado (kg)
22
CAPACIDAD TWINWASH MINI Capacidad lavado (kg)
3,5
CAPACIDAD TOTAL Capacidad lavado (kg)
25,5
DIMENSIONES CARGA FRONTAL Alto (mm) Profundo (mm) Ancho (mm)
990 832 686
DIMENSIONES TWINWASH MINI Alto (mm) Profundo (mm)
359 784
Ancho (mm)
686
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES Dos Cargas al Mismo Tiempo Ahorro de Tiempo Ahorro de Energía Ahorro de Agua Ahorro de Espacio Motor Inverter Direct Drive TurboWash™ Diagnóstico Inteligente™ Tag On Secado
SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI
GARANTÍA Garantía Limitada
1 Año General, 10 Años Motor
Lavadora/Secadora Carga Frontal
Resumen Tipo de lavadora Sistema de lavado
Carga Frontal 6 Motion DD
Capacidad Capacidad de lavado (kg) Capacidad de secado (kg)
12 7
Dimensiones Alto (cm) Profundo (cm) Ancho (cm)
85 64 60
Peso Peso Neto [Kg]
71
Características generales Color Panel LED Patas ajustables
Stone Silver SI SI
Características especiales Motor Inverter Direct Drive Añadir Prendas Smart ThinQ™ Diagnóstico Inteligente™ Tecnología Eco Hybrid Vapor Secado
SI SI SI Si SI SI SI
Programas Algodón Algodón Grueso MIXTO Sintético Ropa de cama Antialérgico Refrescamiento al Vapor Ropa de Deporte Lavado a mano/lana Delicado Ropa lista Rápido30 Lavado+Secado (6kg) Descargar Ciclo
Sí Si Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí SI
Opciones Vapor Prelavado Diferir Tiempo de Lavado Temp. Lavado Velocidad de Centrifugado Señal Bloqueo para Niños Limpieza de Tina
SI SI Sí SI SI SI SI SI
Garantía Garantía Limitada
1 año General, 10 Años Motor
Lavadora LG Turbo Drum
Capacidad Capacidad de lavado (kg)
17
GARANTÍA Garantía Limitada
1 Año General, 3 Años Motor
RESUMEN Tipo de lavadora Sistema de lavado
Carga Superior Turbo Drum
Características generales Color Panel LED Patas ajustables
Gris SI SI
Características especiales Sistema de lavado Turbo Drum Filtro Inteligente Panel de Control Resistente Tapa en Vidrio Templado
SI SI SI SI
Programas Fuzzy/Normal Lana Quick Wash Favorito Silencioso
SI Sí SI Sí SI
Opciones Limpieza de Tambor Air Dry Tub Dry Opción de Lavado Reserva Alarma Encendido/Apagado Bloqueo para Niños
SI SI SI SI SI SI Sí
Peso (kg) Neto
44,5 Kg
Dimensiones (ancho x altura x profundidad, mm) Alto (cm) Profundo (cm) Ancho (cm)
102 67 63,2
DESCUENTOS QUE MANEJAMOS
Por pagos en efectivo, se le dará al cliente un descuento del 10%.
En fechas especiales como día de las madres, diciembre, día del padre, entre otros, se manejarán en productos como estufas y neveras un descuento del 15% por pagos en efectivo.
Por pago a crédito, a 90 días no tendrá descuento, pero si cancela toda la deuda antes del tiempo del crédito se le dará un descuento del 5%.
Por compras mayores a $10.000.000 se le otorgara el producto de menor costo gratis.
PLAN DE MERCADEO Objetivos de mercado 1. Buscar clientes potenciales, los cuales aumenten nuestra rentabilidad y nuestra competitividad. 2. Dar a conocer nuestros productos y marcas, para que se vuelvan reconocidos en la región. 3. Posicionar a ELECTROLOBO LTDA., como uno de los principales surtidores de las casas y empresas ocañeras y de la región.
Análisis de la competencia En el municipio de Ocaña se encuentran ubicados diferentes competidores directos con líneas de productos similares entre los cuales se encuentran los siguientes que son competidores formales legalmente constituidos:
DISTRIBUIDORA RAYCO S.A.S
Nombre Ubicación
productos
Mercado objetivo Página web
DISTRIBUIDORA RAYCO S.A.S Centro Comercial City Gold (Ocaña) Televisores, Video Juegos, Audio, tablets, computadores (mesa y portátiles), telefonía, neveras, lavadoras, estufas, secadoras, aire acondicionado, campanas, calentadores, pequeños electrodomésticos (licuadoras, tostadora, plancha a vapor), aspiradoras, hornos y ventiladores. Las empresas y hogares colombianos a nivel nacional. https://www.almacenesrayco.com/
COOMULTRASAN HOGAR OCAÑA
Nombre Ubicación productos Mercado objetivo Página web
COOMULTRASAN HOGAR Centro y norte de Ocaña Televisores, Video Juegos, Audio, cámaras digitales, tablets, computadores (mesa y portátiles), neveras, lavadoras, estufas, secadoras, aire acondicionado, pequeños electrodomésticos (licuadoras, tostadora, plancha a vapor) y hornos. Las empresas y hogares colombianos a nivel nacional. http://www.coomultrasan.com.co/hogar/
CREDIHOGAR
Nombre Ubicación productos Mercado objetivo Página web
COMERCIAL C&M
Nombre Ubicación productos Mercado objetivo Página web
CREDIHOGAR Centro de Ocaña Televisores, Audio, neveras, lavadoras, estufas, secadoras, pequeños electrodomésticos (licuadoras, tostadora, plancha a vapor) y hornos. hogares ocañeros. No
COMERCIAL C&M Centro de Ocaña Televisores, Audio, neveras, lavadoras, estufas, secadoras, pequeños electrodomésticos (licuadoras, tostadora, plancha a vapor) y hornos. hogares ocañeros. No
CREDIOCAÑA
Nombre Ubicación productos Mercado objetivo Página web
CREDIOCAÑA Centro de Ocaña Televisores, Audio, neveras, lavadoras, estufas, secadoras, pequeños electrodomésticos (licuadoras, tostadora, plancha a vapor) y hornos. hogares ocañeros. No
Electrolobo solo cuenta con competencia directa, debido a que la competencia ilegal en este sector de la economía no se visualiza en la ciudad de Ocaña.
Segmentación del mercado Para la segmentación de mercados de clientes, tendremos en cuenta los ingresos es estabilidad económica que tengan nuestros clientes, para así poderles brindar productos de alta calidad y que sean de fácil acceso para ellos. Ciudad: El mercado objetivo de ELECTROLOBO, está establecido en el municipio de Ocaña y sus alrededores, esto gracias a su cercanía y la facilidad de distribución del producto. Tamaño de la Ciudad: El Municipio de Ocaña comprende una extensión aproximada de 672,3KM2, el casco urbano se divide en 6 comunas:
Comuna 1 central: José Eusebio Caro (1.07 Km²) Comuna 2 nor-oriental: Cristo Rey (1.51 Km²) Comuna 3 sur-oriental: Olaya Herrera (2.63 Km²) Comuna 4 sur-occidental: Adolfo Milanés (1.07 Km²) Comuna 5: Francisco Fernández de Contreras (1.14 Km²) Comuna 6: Ciudadela Norte (0.80 Km²)
Por otro lado, también cuenta con 18 corregimientos. Densidad de la población: Según estadísticas del DANE, el municipio de Ocaña cuenta con una densidad de población actual de 1.000.000 de habitantes, entre la zona urbana y rural.
Selección del mercado meta Teniendo ya la segmentación de mercados se selecciona ahora el mercado meta, logrando asi identificar y caracterizar el cliente al cual Electrolobo deberá enfocar sus actividades de marketing. La estrategia utilizada para determinar a cuántos segmentos se orientará el plan de marketing, es la de concentración, es decir, se manejará el mercado total, puesto que este abarca a la mayoría de las familias ocañeras, dependiendo de la necesidad de cada una de ellas. Con esto se pretende incursionar con el servicio, en estudio y especializarse en él, hasta lograr un buen nivel de posicionamiento. Por lo tanto, se define que el segmento objetivo las familias ocañeras, que se encuentran domiciliados en el municipio de Ocaña y sus alrededores. PERFIL DEL CLIENTE OBJETIVO Ciudad Ocaña Densidad de la población Urbana y rural Tipo de clientes Familias u hogares
Mezcal de mercados Estrategias de producto Manejar una línea de productos amigables con el medio ambiente, estufas y neveras ecológicas que proporcionen reducción en la utilización de recursos. Incursionar en los diseños vanguardistas actuales, renovando los productos, pero garantizando ante todo lo calidad de la marca. Incluir nuevas gamas de colores y diseños sin dejar de lado la sofisticación de la línea. Ampliar la línea blanca de productos.
Estrategia de precio La principal estrategia de precios que Electrolobo manejara, será creando políticas de la mismas y descuentos para nuestros clientes, como podrían ser: Los precios de penetración: esta es una estrategia que establece un precio inicial bajo para un producto. El objetivo es atraer rápidamente a nuevos clientes con base a su bajo costo. Esta estrategia se utilizará con el fin de aumentar la cuota de mercado, el volumen de ventas y desalentar a la competencia. Para las políticas de descuentos, se manejarán dependiendo de la cantidad de producto comprado por el cliente, de la efectividad para el pago de los créditos, y para fechas especiales, utilizando así una gama de descuentos entre el 5% al 30%.
Se le otorga un descuento del 15% pago en efectivo
Se le otorgara un descuento del 10%
Fechas especiales
venta de contado
venta a credito (90 dias)
compras superirores a $10.000.000
Se lo otorgara un descuento del 10% por el pago del crédito antes de la fecha de culminación
Se le otorgara el producto de menor costo gratis
Estrategia de plaza Fortalecer el mercado existente haciéndole una en cuenta a nuestros clientes mas habituales, para así tener más acercamiento con ellos y poder conocer las falencias de nuestros productos o servicios. Atraer mas clientes, utilizando una estrategia de distribución, la cual se puede implantar de forma esporádica, como lo es el trasporte de los electrodomésticos comprados hasta su residencia, totalmente gratis, esto se realizará con los compradores de grandes cantidades de productos.
Estrategias de promoción Crear una campaña donde se de a conocer la página web de la empresa y el manejo de la misma, para que así a los clientes se les facilite la toma de decisiones acerca de nuestros productos. Desarrollar relaciones publicas con agencias de publicidad, televisión y otras entidades de comunicación para así poder hacer visible y tener mayor propaganda de nuestra empresa. VALLAS PUBLICITARIAS
REDES SOCIALES
VOLANTES
PROPAGANDA TELEVISIVA Y RADIO
PAGINA WEB