PLANET FITNESS MANAGEMENT n°24 by Planet Fitness Group

dec. 2014

#24 Fitness : le meilleur moyen de concilier une vie urbaine et sportive !

Success Story

Didier Maisonnave PAGE 14

economie

management

personal training

LA PUBLICITÉ COMPARATIVE : COMPARER AVANT DE SE DÉCIDER PAGE 28

MANAGER PAR LE CALME OU PAR LA PRESSION PAGE 46

STOP AU SMIC DANS LE FITNESS ! PAGE 56

planetfitnessmanagement.com

EN PARTENARIAT AVEC

‘‘ éDITO

Fitness : le meilleur moyen de concilier une vie urbaine et sportive ! En effet, le fitness est peut être le meilleur moyen de conjuguer une vie active et sportive avec une vie professionnelle et familiale mais ce n’est pas si facile ! Prenons en exemple, la jeune femme de couverture qui a un travail prenant et une vie de famille exigeante. Comment fait-elle pour trouver le temps et l’énergie d’aller s’entraîner deux fois par semaine ? C’est donc à nous Clubs, coachs, instructeurs, professionnels de cette industrie, de trouver par tous les moyens de quoi motiver les milliers de personnes, qui font appel à nous. Nous devons tout faire pour les aider à rendre leurs vies meilleures, comme cette jeune femme, à rester belle et sportive le plus longtemps possible, malgré les épreuves de la vie quotidienne. J’écris cet Édito d’Australie après une semaine passée en Nouvelle Zélande et je peux vous dire que tout est organisé dans ces deux pays, pour faciliter l’accès au fitness sous toutes ses formes. Continuons dans cette voie, aidons les gens à accéder plus facilement au Fitness, si nous voulons continuer à en vivre, nous mêmes, encore longtemps, avant que d’autres industries trouvent le moyen de les détourner de nous !

Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA. Directeur de la Publication : Christophe Andanson Ce magazine a été conçu et réalisé par Planet Fitness : Tel : 04 42 91 54 15 Rédactrice en chef : Florence Bonnardel Journalistes : Florence Bonnardel, Justine Andanson, Olivier Philizor, Frédéric Buisson, Antoine Parage, Jérôme Denis. Directeur Artistique : Didier Chamillard Mise en page : Lola Peiré. Crédits Photos : Fotolia, LES MILLS, IHRSA, Cap Tonic, Planet Fitness, Le Nuage, Anne-Charlotte Eriau. Régie publicitaire et impression : PHILICOM Tel : 04 42 61 51 49 ophilizor@ planetfitnessmanagement.fr ISSN 2261-2432

6 NEWS 8 EXERCISE IS MEDICINE 10 PFM ÉVÉNEMENT : 12 IHRSA LOS ANGELES 14 SUCCESS STORY : : A nouvelles 26 RÉDACTIONNEL méthodes, nouveaux résultats : Pour des cours de hiit 32 ARTICLE en toute sécurité ! 36 PAROLE D’ATHLÈTE : 38 PFM REPORTAGE : 40 TRUCS DE NANA : 42 FOCUS CLUB : 50 COMPARATIF PRODUITS : 52 AGENDA FITNESS 54 LA MINUTE DIÉTÉTIQUE : pompadour 2015

Interview de dider maisonnave

Marion rolland

immersive fitness

A CHAQUE SPORT SON SHOPPING INDISPENSABLE pacific fitness

Christophe Andanson Président FHRSA

SOMMAIRE LES CAHIERS vie du club

Communiquer en interne

communication

Les 11 commandements des réseaux sociaux

économie

La publicité comparative : Comparer avant de se décider

management

Manager par le calme ou par la pression

personal training

Stop au SMIC dans le Fitness !

les consoles sur le plateau cardio

la mode du régime alcalin !

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LIBRE AVEC LES MILLS ESSAYEZ ET COMPAREZ*

Une solution globale : 10 programmes de cours collectifs 5 programmes enfants 6 programmes Cinéma 3 programmes Small Group Training 4 programmes Aquafitness Contactez votre responsable régional ou Katy - commercial@lesmills.fr - +33(0)4 42 91 54 12

* Lancez un ou plusieurs programmes LESMILLS gratuitement dans votre club les 3 premiers mois, puis engagement seulement par trimestre. Hors coût de formation initiale du programme si besoin. Offre valable jusqu’au 31 décembre 2014.

news

LES JEUX OLYMPIQUES DE RIO 2016 CHOISISSENT TECHNOGYM Laure Manaudou rejoint l’équipe de Ma Chaîne Sport ! La triple championne olympique rejoint l’équipe de l’émission « Autour du bien-être », sur Ma Chaîne Sport (MCS) avec une rubrique spécialement créée pour elle « Ma journée avec Laure ». Elle y dévoile ses secrets de bien-être et partage également ses avis et conseils sur des sujets tels que nutrition, beauté, voyage et relaxation. Les téléspectateurs peuvent la suivre dans ses reportages et retrouver ses conseils sur les réseaux sociaux. Elle termine la rubrique en proposant quelques destinations bien-être pour poursuivre l’expérience et faire partager ses coups de coeur du moment. Laure Manaudou, tous les samedi à 11h15 dans l’émission « Autour du bien-être ».

Technogym sera encore fournisseur exclusif de tous les centres de préparation athlétique des prochains Jeux Olympiques de Rio 2016. Pour Technogym, ce sera la 6ème expérience olympique après Sydney 2000, Athènes 2004, Turin 2006, Pékin 2008 et Londres 2012. A Rio, Technogym fournira une gamme complète d’équipements pour le principal centre d’entraînement (environ 2000m²) du Village Olympique de Barra da Tijuca, ouvert à l’ensemble des athlètes participants aux JO, et équipera 15 centres et zones d’échauffement spécialement conçus pour les différentes disciplines de la compétition. Technogym prévoit de fournir 1000 équipements avec la plateforme numérique Mywellness cloud pour permettre aux athlètes de se connecter directement aux équipements Technogym ou à leurs appareils mobiles (Smartphones /tablettes) afin qu’ils puissent poursuivre leur programme d’entraînement personnel. En complément, Technogym mettra à disposition une équipe de 50 entraîneurs sportifs professionnels pour soutenir les athlètes et offrir leurs services en matière d’aménagement, conseils et support technique.

Microsoft sort la concurrente de l’Apple Watch !

Microsoft va lancer d’ici quelques semaines son propre bracelet connecté fitness. La Smartwatch, qui viendra notamment concurrencer l’Apple Watch, mesurera la fréquence cardiaque de son utilisateur et sera reliée à plusieurs plateformes mobiles. Un choix pertinent, à l’heure où son système d’exploitation mobile, Windows Phone, ne détient que 2,5% des parts de marché mondial. Microsoft compte sur sa batterie haut de gamme pour s’imposer, annonçant une autonomie supérieure à deux jours, contre 24 heures ou moins pour les Smartwatch d’Apple, Samsung ou Sony.

GYMLIB : un nouveau concept au service des salles de sport ! Depuis le début de l’année, le site Gymlib permet aux internautes d’acheter en ligne des pass de courte durée (1 entrée, 5 entrées, 1 mois, 3 mois) pour accéder librement à un large choix de salles de sport. En mettant en avant la flexibilité et la simplicité d’utilisation, le concept attire une clientèle de plus en plus nombreuse, majoritairement composée d’anciens adhérents qui profitent d’une offre différente pour revenir dans les salles de sport. Comment ça marche? Il suffit à l ‘utilisateur de se connecter sur www.gymlib.com, de rechercher la salle de sport la plus proche, d’acheter son pass et de le présenter à l’accueil de la salle. Afin de ne pas alourdir la charge de travail du staff, Gymlib a développé un process ultra rapide pour l’accueil des clients. Avantages pour les clubs : un flux de nouveaux prospects séduits par une offre de courte durée (le site cible en priorité une clientèle locale) et un référencement optimisé sur le site GYMLIB pour améliorer sa visibilité sur internet.

news Personnalisez vos murs avec Wall Top !

Tous au Salon Mondial Body Fitness les 20, 21 et 22 mars 2015 à Paris En 2015, l’évènement fêtera ses 28 ans ! Et chaque année, il rassemble de plus en plus de monde avec plus de 200 marques et 30 000 visiteurs professionnels et grand public pour la précédente édition. Alors vous aussi, venez découvrir toutes les nouveautés qui rythment l’ensemble du marché de la remise en forme ! En trois jours, vous ferez un large tour d’horizon de toutes les techniques, technologies et pratiques en matière de fitness, wellness, musculation, renforcement musculaire, danse, coaching, Pilates… Les 20, 21 et 22 mars 2015 / Paris Expo / Porte de Versailles / Pavillon 6 et 8.

Philicom, spécialiste de la communication fitness, propose un nouveau produit qui va révolutionner la déco de votre club ! Découvrez le Wall Top, une toile légère murale grand format à poser comme du papier peint en un seul lé, réalisée à partir de vos photos. Prenez les mesures de vos murs, envoyez votre photo et recevez votre image sous forme de toile à coller. Déroulez c’est collé ! Le résultat est incroyable en quelques minutes. Une nouvelle photo et une nouvelle envie ? La toile se remplace très facilement. A 24,90/m2, on aurait tort de s’en priver ! Contact : olivier@philicom.fr - 04 42 61 51 49

we are who we become

Tonifiez vos muscles et affinez votre taille, vos cuisses et vos fessiers grâce à l’électrostimulation ! Longtemps réservée aux professionnels de santé, les athlètes n’ont pas tardé à découvrir les bénéfices extraordinaires de l’électrostimulation pour guérir leurs blessures. La technique améliore aussi considérablement les performances musculaires. Et aujourd’hui, grâce à la gamme Compex, l’électrostimulation devient accessible à tous.

Sport for Development nous livre l’histoire de cinq jeunes athlètes que rien ne prédestinait à réussir. Mis en scène dans un documentaire émouvant, cinq personnalités hors-normes racontent leur histoire. L’ONG encourage les jeunes à pratiquer un sport pour acquérir discipline et confiance en soi et développer des rapports sociaux sains. Une hygiène de vie qui permet à beaucoup de ne pas sombrer dans l’alcool ou la drogue et d’éviter le piège des gangs. Objectif : Se construire une vie meilleure par le biais du sport. Le slogan « We are who we become » résume cette philosophie : l’endroit d’où vous venez ne définit pas qui vous êtes. Pour appuyer ces propos, Sport for Development, en collaboration avec Wieden + Kennedy Amsterdam, a suivi le parcours étonnant de jeunes athlètes de Cape Town qui ont su dépasser les conditions difficiles de leur enfance par le sport. Le film principal et les cinq portraits sont à découvrir sur Vimeo.

Plus d’info : www.planet-fitness.fr

www.wearewhowebecome.com

L’électrostimulation vue par COMPEX chez Planet Fitness

La tribune libre de PFM Vous êtes de plus en plus nombreux à lire PFM chaque trimestre et nous vous en remercions ! Si vous suivez nos rubriques avec assiduité, nous sommes souvent curieux de connaître vos avis, conseils, remarques, coups de gueule… Vous avez la parole ! Envoyez-nous vos billets d’humeur, qu’ils concernent l’un de nos articles ou le secteur du fitness en général, la page blanche est à vous, faites entendre votre voix ! Contactez-nous : contact@planetfitnessmanagement.com

exercise is medicine

Vin et Sport, le mix idéal ! Mangez Bio !

Une équipe internationale d’experts dirigée par l’Université de Newcastle au Royaume-Uni, vient de publier une étude prouvant que les produits bio contiennent plus d’antioxydants et moins de métaux lourds que les produits conventionnels, et qu’ils sont donc officiellement meilleurs pour la santé. Analysant dans 343 études scientifiques, les différences de composition entre les cultures biologiques et conventionnelles, l’équipe a constaté que le passage à la consommation de fruits, légumes et céréales bio, fournirait des antioxydants supplémentaires équivalents à la consommation de 1 à 2 portions supplémentaires de fruits et légumes par jour. Les résultats mettent en évidence des concentrations en antioxydants tels que les polyphénols, de 20 à 60 % plus élevées que dans les autres aliments. Or, les auteurs soulignent que « de nombreuses études ont établi un lien entre les antioxydants et une réduction du risque de certaines maladies chroniques, notamment des maladies cardiovasculaires et neurodégénératives, et de certains cancers ».

Le sport préserve le cerveau de la vieillesse Les sexagénaires, septuagénaires et octogénaires amateurs d’activité physique régulière protègent leur cerveau des lésions dues à l’âge. La mémoire, le langage ou encore l’apprentissage sont chez eux moins dégradées que chez des individus sédentaires. Selon une étude parue dans Plos One, plus l’être humain est physiquement actif durant sa vieillesse, moins il présente de lésions cérébrales. Pour valider cette hypothèse, 88 personnes de 60 à 78 ans ont participé à une expérience scientifique. Peu enclines au sport, elles étaient pour autant diagnostiquées en bonne forme cardio-vasculaire. Durant une semaine, les volontaires ont porté des accéléromètres pour suivre la durée de leur activité physique quotidienne et mesurer en parallèle leurs périodes de temps en position assise. Les chercheurs ont ensuite scanné le cerveau des participants pour juger de la qualité de la structure de la substance blanche. Les scientifiques ont notamment recherché un type de lésion appelée « hypersignal de la substance blanche » qui est fréquente chez les personnes âgées. Les résultats montrent que, quels que soient l’âge, le sexe et la forme physique, plus les personnes âgées étaient engagées dans des activités physiques quotidiennes, comme du jardinage, plus leur substance blanche restait correctement structurée.

Une étude menée par le docteur Milos Taborsky de l’université d’Olomouc en République Tchèque, indique que le vin, consommé modérément, est bon pour la santé s’il est accompagné d’exercice physique. Les chercheurs ont en effet demandé à 146 patients présentant de faibles risques cardiovasculaires de boire, durant un an, un verre par jour de vin rouge (ou blanc) et ce, jusqu’à cinq jours par semaine. Durant cette période, les participants ont noté leurs consommations d’alcool, leurs régimes alimentaires et le nombre de fois qu’ils pratiquaient un sport. Résultat : peu importe la couleur du vin, chez les sujets consommant le breuvage modérément et faisant de l’exercice au moins deux fois par semaine, le taux de bon cholestérol a augmenté. La combinaison protègerait donc bien des maladies cardiovasculaires. Une bonne nouvelle à consommer avec modération...!

Aux USA les Appli Fitness sur ordonnance Une étude montre que 50% des médecins outre-Atlantique sont amenés à recommander une Appli fitness ou un site Internet pour accompagner leurs prescriptions médicales. En France, L’Observatoire Orange Terrafemina révèle le peu d’enthousiasme de la population pour le quantified self. Après quelques semaines d’utilisation, le taux d’abandon serait très élevé. Interrogé sur le sujet, Lionel Reichardt, consultant et blogueur spécialiste dans le domaine de la e-santé, regrette que les praticiens français soient si peu à l’aise car peu formés sur la santé connectée. « Il y a encore tout à construire d’un point de vue légal et les possibilités sont infinies pour répondre à des pathologies et des besoins précis. Je pense que l’évangélisation se fera par le biais des professionnels, de leur utilisation des objets connectés et intelligents, et de la pharmacie ». Vers une nouvelle ère…

PFMévénement

POMPADOUR 2015 du 21 au 28 juin 2015 En 2015, POMPADOUR se vivra en grand ! Né en Corrèze, dans le petit village de Pompadour en 2002, « POMPADOUR », l’événement incontournable des amoureux du fitness, déménage à Vittel dans les Vosges… Mais de la même manière que le Paris-Dakar avant lui, il garde son nom !

ors de cette 16ème édition, les Master Trainers internationaux venus spécialement de Nouvelle-Zélande et d’ailleurs, enflammeront le podium avec les nouvelles chorégraphies LES MILLS. Vous vivrez vos entraînements à 100% accompagnés par l’équipe des Trainers Les Mills Euromed. Pompadour, c’est aussi l’occasion de découvrir de nouvelles techniques d’entraînement fitness & personal training, de vous former « en accéléré » aux métiers de la remise en forme et de rencontrer les grands

acteurs du secteur. Tout cela au Club Med, au cœur de la station thermale de Vittel, entourée de 600 hectares de parcs et de forêts. Un domaine grand luxe, qui vous fera profiter de prestations haut de gamme mais à tarif réduit. Alors amusezvous en « all inclusive » pour une immersion « LES MILLS » garantie, rythmée par des soirées mémorables ! Plus d’espace pour plus de fun, Pompadour, c’est du sport, des efforts… et bien d’autres suprises encore !

Les Bootcamps du 21 au 24 juin 2015 Venez vivre une expérience unique lors de la 6ème édition des BOOTCAMPS PLANET FITNESS. 5 bootcamps originaux et encadrés par des intervenants reconnus mondialement dans leurs disciplines : COMBAT (MIXED MARTIAL ART), COMMANDO, CROSS TRAINING & DANCE. 3 jours pour découvrir et se perfectionner aux dernières techniques d’entraînement et de préparation physique ! Cette année, un nouveau bootcamp vient s’ajouter à la liste, le bootcamp FREESTYLE : Une immersion totale dans l’univers du Freestyle avec au programme, Step et Aérobic.

d’eau en se consacrant au sport, à la santé et à la vitalité. Le village vous accueille dans plus de 363 chambres réparties dans deux hôtels : le Grand Hôtel et les Curtilles. Somptueux paradis vert, il est sans égal dans le réseau des villes d’eau. Découvrez les golfs, les tennis, les piscines, le centre de préparation omnisports, l’hippodrome, les « Jardins de la Terre », le centre équestre : des espaces verts incomparables qui sont le parfait exemple de la volonté de VITTEL d’offrir à tous, sport, détente et vie en plein air. Et des tarifs « Famille » vous permettront de vivre l’aventure avec vos enfants !

fitness ACADEMIES du 21 au 28 juin 2015 Pour la deuxième édition, participez aux Fitness Academies et obtenez votre certification en seulement une semaine ! Au programme : INSTRUCTEUR - Réveillez le potentiel qui est en vous en devenant instructeur « Certifié » LES MILLS dans 2 programmes au choix : BODYPUMP, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, BODYJAM & BODYATTACK PERSONAL TRAINER - Lancez et boostez votre business PERSONAL TRAINING avec les 3 formations BASIC LESMILLS COACH : Technique, Commerciale et Management. FUNCTIONAL TRAINER - Devenez un pro du coaching en petit groupe. 6 formations : TRX Cours collectifs et circuits (GSTC), TRX RIP Trainer (RTC), PLANET FITNESS Circuit, DISQ Group, ViPR Group et Small Group Training Management. MANAGER - Pour passer du projet au succès ! Créez votre business model avec le programme LES MILLS BUSINESS UNIT. Intégrez un cursus Management Expert conçu pour tous les managers fitness quel que soit votre projet et votre modèle économique.

Convention LES MILLS du 24 au 28 juin 2015 Une formule simple ! 4 jours durant lesquels vous pourrez profiter d’enrichissants séminaires destinés aux managers de club, de sessions techniques de « haut vol » pour tous les instructeurs, et de masterclass top niveau. Le Club Med Vittel, c’est un royaume de verdure qui renouvelle la tradition des grands établissements des villes

Infos pratiques : www.fitness.fr/pompadour

adhérez à l’IHRSA

témoignage : Gilles Moulet Cap Tonic « Le congrès européen IHRSA est toujours une excellente occasion de réfléchir à l’évolution de notre métier, de découvrir de nouvelles tendances, d’appréhender les problématiques spécifiques à notre activité et d’échanger avec d’autres participants issus de différents horizons. A Amsterdam, le niveau des intervenants était, dans l’ensemble, de très bonne qualité. J’ai personnellement apprécié Jonas Kjellberg cofondateur de Skype et René Moos, pdg de Health City qui donne des perspectives étonnantes au développement de sa nouvelle enseigne low cost, Basic Fit. Enfin, une fois n’est pas coutume, la France était présente sur le podium avec Christophe Andanson qui a mis en lumière la vocation de notre métier à donner du plaisir à nos clients et par là même, à nos collaborateurs ».

RESERVATION

Réservez dès maintenant et bénéficiez de tarifs préférentiels : - Avant le 15 décembre 2014 : 530€ (au lieu de 690€ pour les non membres FHRSA) - Avant le 23 janvier 2015 : 610€ (au lieu de 770€ pour les non membres FHRSA) - A partir du 24 janvier 2015 : 690€ (au lieu de 850€ pour les non membres FHRSA) Renseignements et inscriptions auprès de Dominique McCallum : dominique@planet-fitness.fr

DU 11 au 14 mars 2015 34ème Congrès international IHRSA à Los Angeles Le Congrès IHRSA international prend chaque année plus d’ampleur. Alors commencez l’année 2015 en beauté ! La Convention IHRSA est devenue le rendez-vous incontournable de milliers de managers de clubs. C’est pour eux l’occasion de se réunir, d’échanger et d’apprendre au contact des professionnels les plus performants du monde. Chaque année depuis 30 ans, la Convention internationale IHRSA présente les derniers produits et équipements les plus novateurs du monde et offre l’opportunité de réfléchir au développement de ce secteur de plus en plus dense. IHRSA c’est l’évènement qui définit l’industrie ! Près de 400 exposants viendront cette année encore proposer leurs dernières innovations. Alors pour plus de dynamisme, de prospérité et d’influence, venez vous aussi trouver l’inspiration pour anticiper les grands changements de demain. Au programme : un salon professionnel pour tester du matériel dernière génération, une visite guidée des clubs les plus en vogue de Los Angeles, des évènements et des conférences sur des sujets qui remettent en cause le quotidien de chacun d’entre nous, animées par l’élite de la profession.

DES CONFERENCES ANIMéES PAR DES EXPERTS INTERNATIONAUX Arianna Huffington Rédactrice en chef, Huffington Post Media Group

Adam Bryant Auteur et journaliste, The New York Times

Magnus Lindkvist Auteur

Kelly McGonigal Auteur et conférencière à Stanford University

Success

STORY

Success

STORY DIDIER MAISONNAVE : Organisation et Rigueur Didier Maisonnave est un autodidacte aux milles vies… Après toutes sortes de métiers, il se lance dans la remise en forme et remporte son pari ! Implantés dans le sud-ouest depuis 1992, ses clubs sont des modèles de réussite pour la profession. Fort d’une équipe soudée et fidèle, il a su traverser les deux dernières décennies avec brio. Cette aventure il la doit aussi à son épouse, Florence qui l’accompagne au quotidien depuis plus de 22 ans… Tout au long de son ascension, Oceania Club a revendiqué une identité régionale. PFM a rencontré cet ancien rugbyman de haut niveau, devenu chef d’entreprise de haut niveau… PLANET FITNESS MANAGEMENT : Comment a débuté l’aventure Oceania ? Didier MAISONNAVE : Avant de me lancer dans l’industrie de la remise en forme, j’ai occupé des métiers divers et variés : agriculteur, vendeur, responsable de cafétéria, directeur de centres de loisirs, responsable des expéditions dans une entreprise de porcelaine... Puis, en 1992, j’ai l’opportunité d’ouvrir mon premier club sous l’enseigne Moving, à SaintPaul-lès-Dax avec Robert Caudera, alors président du club de rugby local. En tant que franchisé, j’ai beaucoup appris sur le secteur et j’en garde un souvenir très positif. En 2001, un second club voit le jour à Saint-Pierre-du-Mont. Mais après quelques difficultés de la franchise (fermeture de clubs), j’ai décidé de poursuivre l’aventure en tant que club indépendant. C’est ainsi qu’est née Océania Club, une enseigne à laquelle j’avais envie de donner une identité locale. C’était en 2002. Mes deux clubs existants passent alors sous cette enseigne et en 2003, je rachète un club concurrent qui fusionne avec le cub de Dax. En 2004, j’ouvre Océania Club à Bayonne et en 2007, je rachète un club concurrent. PLANET FITNESS MANAGEMENT : Comment fonctionne l’entreprise Oceania ? Didier MAISONNAVE : Nous avons déployé une solide organisation interne et des process importants. Un référentiel est disponible dans chaque club. Il rassemble toute les procédures qui doivent être appliquées dans l’entreprise, par secteur, et est systématiquement soumis à lecture par tout nouveau collaborateur. Régulièrement mis à jour, il permet de cadrer les actions de chacun. A chaque poste correspondent des missions bien définies, qui sont transmises au collaborateur dès son entrée dans l’entreprise. Nous avons une vision et des valeurs fortes : un travail conséquent a été réalisé pour définir la mission de l’enseigne et ses valeurs. Elles sont clairement affichées dans les clubs, sous forme de charte, et validées par l’en-

semble de l’équipe : « Océania, un club unique qui s’engage à vous aider à atteindre vos objectifs. Dans un environnement de qualité, une équipe qualifiée, courtoise et passionnée au service de votre santé et bien-être. » Les valeurs d’Océania Club : Respect – Professionnalisme - Esprit Club. J’ai créé une Holding et mon entreprise bénéficie donc d’une importante structure avec un service comptable, administratif et ressources humaines, dirigé depuis 8 ans par Delphine Lubet, et un service communication et marketing, géré par Tiphaine Innocente, véritable valeur ajoutée pour rester réactif, notamment en matière de communication digitale. PFM : Vous avez 47 salariés, comment managez-vous votre équipe ? Didier MAISONNAVE : J’essaye de responsabiliser au maximum l’ensemble des collaborateurs sur différentes missions, pour qu’ils se sentent reconnus et pour permettre à l’entreprise de continuer d’évoluer. Gérer une salle de remise en forme est très complexe et nécessite beaucoup d’énergie et des ressources humaines importantes.

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didier maisonnave : organisation et rigueur

Alors quand je trouve des collaborateurs de qualité, j’essaye de les fidéliser ! Ainsi, Fred Vielcazal est à mes côtés depuis plus de 10 ans. Il a des missions transversales, il gère l’équipe des managers, composée par Sébastien Fituque et Bruno Cassiquiry, et donne des formations commerciales dans les 3 clubs. Je peux aussi compter sur Guillaume Rayton, GFM depuis 7 ans dans le club de Dax, qui est responsable formation, qualité et évènements autour du coaching. PFM : Comment faites-vous face à la concurrence ? Didier MAISONNAVE : Je crois en mon produit et je sais le faire évoluer en fonction des besoins de mes clients. Nous sommes en perpétuelle recherche d’innovation, de nouveaux cours ou services à proposer. Pour cela, je n’hésite pas à investir (3,6 millions d’euros dans les clubs ces 10 dernières années avec un CA global en 2013 de plus de 3 millions d’euros HT) et je m’entoure des meilleurs partenaires. Sur les cours collectifs, nous avons toujours été pionniers. En 1997, Océania Club est l’un des premiers à lancer le Bodypump. Aujourd’hui, j’ai 31 licences LES MILLS. Chez Oceania Club, « Nous avons plus de cours que vous n’avez d’excuses de ne pas venir ! ». Je travaille aussi avec Technogym, mon partenaire exclusif depuis 2011 sur toutes les installations et tous les espaces cardio et musculation. Et parce que je propose des prestations de qualité, la concurrence ne me fait pas peur et surtout pas l’apparition des low cost, dans la mesure où nous ne sommes pas comparables. La meilleure preuve c’est que les clubs Océania poursuivent leur progression en termes d’adhérents et de chiffre d’affaires, avec 800 passages quotidiens pour Bayonne et la moitié pour les deux autres. PFM : Quelles sont, selon vous, les grandes tendances du fitness ? Didier MAISONNAVE : Je pense que l’entraînement à haute intensité a de beaux jours devant lui. Je crois aux cours «dansés qui ne sont pas axés sur la performance mais plutôt sur le plaisir, essentiel dans une conjoncture difficile. En revanche, j’ai du mal à croire au potentiel des clubs dits « spécialisés », du moins dans les petites zones de chalandise. En termes de communication, je suis convaincue que l’avenir sera digital. PFM : Deux personnalités du secteur qui vous inspirent ? Didier MAISONNAVE : Sans hésiter : Serge Palisser chez Waterform et Gilles Moulet chez Cap Tonic.

PFM : Comment exister en tant que club indépendant ? Didier MAISONNAVE : Il faut savoir s’entourer ! Depuis 2001, je fais partie du groupement indépendant Formrider, pour éviter la solitude du chef d’entreprise, échanger, partager nos expériences, bénéficier des avantages du groupement (communication, baromètre des clubs, séminaires) et de la force d’un groupe. Je vais aux rencontres IHRSA qui permettent de se tenir au courant des tendances internationales et de rencontrer des pairs à l’échelle européenne et mondiale. Le fait d’être partenaire LES MILLS depuis 17 ans, et d’avoir rencontré Christophe Andanson, a également beaucoup compté. Je m’entoure de consultants externes tels que Philipe DUCOS avec qui je travaille depuis 2001, Stéphane Lequeux, responsable de la communication au sein du réseau Formrider, Alain Boisvert spécialiste en coaching management et commerciale, Fatma Azzouz, ancienne collaboratrice et Trainer Les Mills, qui intervient en coaching et évaluation des équipes. Il y a aussi Véronique Barrère, ancienne manager de Bayonne et consultante chez Les Mills. Et enfin Jean Philipe Perrez qui a permis de faire évoluer la méthode commerciale et augmenté la valeur perçue de notre produit et Jean Luc Wilhem qui a été mon premier consultant chez Moving et avec qui je suis en contact pour des actions en 2015. Avec un tel entourage, je suis paré ! PFM : La phrase qui ne vous quitte jamais ? Didier MAISONNAVE : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan d’une entreprise : sa réputation et ses hommes » - Henri Ford. Propos recueillis par Florence Bonnardel

LE PARTENAIRE INDISPENSABLE DES COACHS ET DES CLUBS

TRX est devenu en quelques années l’équipement le plus utilisé par les sportifs aux USA, c’est l’outil indispensable du fonctionnal training. Participez à nos différentes formations pour utiliser au mieux toutes les ressources de ce partenaire fantastique de vos entraînements.

Pour toute demande de devis sur les produits TRX, formations TRX et aménagement de salle de TRX, contactez : +33 (0)4 42 91 54 17 ou 19 commercial@planet-fitness.fr

Plus d’infos > www.trxtraining.fr

Méfiez-vous des contrefaçons TRX sur le Web !

De nombreux utilisateurs nous ont signalés avoir acheté par mégarde des faux TRX sur Internet sur des sites illégaux. Faites attention, vous ne pourrez bénéficier alors ni de service après vente, ni d’assurance car ce matériel est dangereux (plus de 300 accidents dénombrés à ce jour), et pour rappel, en achetant ces produits contrefaits vous passez du rôle de client à celui de receleur, punissable par la loi n°2007 1544 du 29 octobre 2007 (les contrevenants s’exposent à 500 000€ d’amende et 5 ans d’emprisonnement). La société PLANET FITNES est le distributeur TRX exclusif France /Belgique/AFRIQUE/ DOM-TOM.

VIE DU CLUB

communiquer en interne Trop souvent, les clubs négligent la communication interne. Plus exactement, des efforts importants sont réalisés au lancement du club, ou lors de travaux importants dans les structures. Si de nombreux clubs affichent des posters ou d’autres supports, six mois plus tard ils sont souvent désuets, et ils se sontentent de placer d’immenses écrans de TV diffusant en boucle des clips… Trop souvent, les supports servent à meubler les espaces et les esprits plutôt que de les informer. Nous allons vous proposer de réaliser ces deux objectifs ensemble.

LE SON ET IMAGE : La société EazyRadio/TV propose de communiquer auprès de vos clients au moment où ils sont dans votre club, par le biais de vos installions radio ou TV. Le fonctionnement est simple, il vous suffit d’avoir une connexion internet de bonne qualité. Puis, en quelques clics, vous choisissez les programmes, musiques ou images, que vous souhaitez diffuser. Grâce à l’ambiance musicale, vousmettez les clients en situation propice au bien-être, à la bonne humeur, mais par des messages audio, vous pouvez vous adresser directement à eux pour annoncer vos nouveautés, vos évènements, vos offres commerciales etc... Le meilleur complément du son étant l’image, EasyRadio/TV propose également au club la gestion de la diffusion de divertissements qui sont composés de pastilles vidéo ou films de 3 à 4 minutes entrecoupés de messages conseils (ex : pensez à vous hydrater pendant votre entraînement…), de bandes annonces de film cinéma, horoscopes et même des publicités de certains partenaires. Vous pouvez aussi annoncer l’arrivée de nouveaux cours ou installations afin d’optimiser rapidement vos investissements. Le marketing sensoriel agit sur plusieurs niveaux, nous en retenons trois : • La perception de l’offre : tout

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ce qui touche à une réaction purement cognitive, comme la perception d’un produit ou d’un service haut de gamme ou bas de gamme. La musique et l’image renseignent sur l’univers propre de l’enseigne. Le niveau affectif : on agit sur l’humeur du client. Musique zen pour la détente et le bien-être ou au contraire une musique stimulante qui dynamise. Le niveau comportemental : c’est-à-dire la décision d’achat. La musique impose en quelque sorte un rythme au client, allant parfois jusqu’à provoquer chez lui des achats d’impulsions.

Certains magasins, en grande distribution notamment, ont choisi de développer leur propre radio, avec des ambiances musicales différentes selon les moments de la journée. Une bonne stratégie musicale en magasin peut influer de manière positive le comportement du client. En créant une atmosphère agréable, il aura tendance à rester plus longtemps et potentiellement, à acheter davantage.

DECORATION CLUB : Dans de nombreux clubs, je découvre à l’accueil, sur les comptoirs, des quantités incroyables de cartes de visites, flyers, dépliants, voire d’affiches qui n’ont strictement aucun rapport avec le

club. Et l’on me répond à ma question sur l’utilité de l’étalage de ces documents que « c’est pour faire plaisir… » On ne peut transposer cette situation chez votre concessionnaire auto, votre banque etc. Concrètement, stop ! Jetez tous des docs, ils ne servent à rien et deviennent des pollueurs visuels. Si ces personnes croient tellement dans votre club proposez leur des espaces publicitaires payants dans vos prochains supports ! Mettez toujours en avant les éléments visuels qui vous aident à diffuser du beau, et de l’utile pour votre enseigne. De nombreux équipementiers proposent gratuitement des bannières, posters ou autres supports décoratifs. Sympa au demeurant, mais quel est l’intérêt de voir une affiche d’une personne qui court sur un tapis alors que vos clients admirent le support en faisant la même chose. Changez régulièrement les bannières de vos prestataires de places et de thème, au moins tous les trois mois.

des porte-documents en plexi fixés sur le personnage. Il y a un double impact visuel. Le premier est de surprendre vos visiteurs qui voient une silhouette à l’échelle 1, le second est le fait que ce personnage diffuse votre message en offrant une documentation. De plus, vous avez choisi l’implantation de votre club en fonction de sa qualité de situation géographique. Nous travaillons avec le monde de la pharmacie, et rares sont les officines qui n’ont pas de covering sur leur baies vitrées. Leur typologie de client est proche de la vôtre car elle est constituée à 75% de femmes…. Leur communication change tous les mois pour capter des personnes qui semblent être fidèles à l’officine. Vous devez surprendre vos visiteurs et passants, par le ton mais aussi par le rythme de vos campagnes et offres.

Bref, il est temps de bousculer votre déco et d’apporter à vos visiteurs de l’information, de l’esthétisme, voire les deux. Il y a quelques années, ces supports étaient chers et les délais de fabrication étaient long. Aujourd’hui, nous proposons de décorer vos espaces du sol au plafond à des prix compétitifs dans de nouvelles matières, en qualité photo livrable en quelques jours. Alors, je vous propose de faire « la méthode du tabouret ». Cela consiste à regarder votre club sous un angle différent que celui de votre quotidien. Ayez un nouveau regard, prenez le temps de voir ce que vos clients et prospects observent. Placez-vous de l’autre côté du comptoir, mettez-vous à l’opposé de vos lieux de passage. Puis de l’accueil en passant par les vestiaires et vos différents espaces, imaginez vos murs et autres espaces habillés ou peut-être déshabillés. Par exemple, si vous souhaitez décorer vos murs, la toile Wall Top permet en un seul lé de changer en quelques minutes la physionomie des murs. Son fonction-

nement est simple. Il suffit de prendre les mesures du mur, puis de choisir l’image de votre choix (exemple un mur de brique ou ce que vous souhaitez). Après réception du support, déroulez et collez avec de la colle papier peint tout simplement. Le résultat est rapide et incroyable. Idem pour les sols. De nombreux fabricants proposent des sols « dits techniques ». Mais, dans les espaces de vie du club, accueil, espaces enfants, zones commerciales…, nous imprimons sur des linos en qualité photo le visuel de votre choix. Laissez aller votre imagination, vos clients vont adorer. Pour vos documents imprimés à l’intérieur de vos clubs, il existe de nombreux supports ‘‘porte documents’’ qui vous permettent de mettre à disposition des plannings de cours, des invitations séances, des cartes explicatives des prestations de vos coachs, etc. Vous devez être vigilants sur la qualité de vos documents et de leurs supports. Nous concevons de plus en plus de silhouettes découpées avec

Autre idée interne… Aux Etats-Unis, certaines enseignes utilisent une partie de leur budget de communication pour réaliser des actions de marketing olfactives. En effet, il est difficile de résister à l’odeur du café et des croissants le matin . Pour cela, les enseignes diffusent 50m avant la boulangerie des odeurs qui rassurent et allèchent le futur consommateur car l’odeur est la seule mémoire moléculaire. Certains musées utilisent également des diffusions d’odeurs, magasins de meubles (cire et cuir), etc… Donc, il est possible de créer des odeurs pour rassurer vos clients et donner envie d’entrer et de rester dans des zones où l’on ‘‘se sent’’ bien. Pour résumer, des images télévisuels de qualité, des musiques agréables adaptées, une décoration simple mais soignée transportent vos clients et visiteurs. Votre club offre alors ‘‘un plus environnemental’’ qui fait basculer le visiteur indécis, en client heureux, en plus d’être dans un club agréable. « Rien n’est beau que le vrai : cependant tout ce qui est vrai n’est pas beau. Pour y suppléer, l’imagination lui associe les idées les plus propres à l’embellir. » Étienne Bonnot de Condilla Article d’Olivier Philizor, Spécialiste en communication fitness. Directeur de la société PHILICOM.

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LA FOULÉE PARFAITE.

COMMUNICATION

Les 11 commandements pour une bonne utilisation des réseaux sociaux Dans le dernier numéro de PFM, nous avions abordé la notion d’E-Réputation et des différentes couches du Web. Nous avions vu que plus une entreprise s’expose sur le web, particulièrement sur les réseaux sociaux, plus elle trouve une audience large et potentiellement, de nouveaux clients. Mais attention, s’exposer c’est aussi prendre des risques sans forcément atteindre le but souhaité : générer du business ! Dans ce numéro, PFM vous propose 11 recommandations simples qui pourront à la fois vous aider à éviter les pièges les plus fréquents, mais aussi vous permettre de maximiser votre taux de transformation sur le web.

Fred BUISSON

Directeur Général & Associé RESAMANIA www.resamania.fr

Le web tu surveilleras

Avant de mettre en place ou modifier votre stratégie digitale, vous devez absolument regarder ce que le web dit de vous, de votre marque, pour savoir où vous mettez les pieds. Il existe 2 types de recherche à mener : votre passé sur la toile et la surveillance du présent. Pour mener ces tâches, pas besoin d’outils très complexes : pour les recherches sur le passé, passez un peu de temps sur votre moteur de recherche préféré (en essayant d’aller un peu plus loin que la 1ère ou 2ème page de résultat), pour la surveillance du présent et pour être alerté si votre nom ou votre marque sont cités, nous vous conseillons d’utiliser un outil gratuit et très pratique : les Googles Alerts. Une fois votre alerte paramétrée, vous serez prévenu automatiquement si un site ou un blog parlent de vous.

La page pro tu choisiras

Votre présence sur les réseaux sociaux ne fait aucun doute, à commencer par celui qui fait l’unanimité aujourd’hui, Facebook. Mais attention à ne pas mélanger vie personnelle et vie professionnelle. Pour votre club, votre marque, vous devez choisir de créer une page pro. En effet, en voici les principaux avantages : un fonctionnement adéquate par « like » et non demande d’amis, des statistiques très pertinentes pour analyser vos actions et surtout un référencement approprié à une activité

professionnelle. Si vous avez démarré votre vie digitale avec un compte perso, pas de souci, il est toujours possible de migrer votre compte perso vers une page pro.

La Net-iquette tu respecteras

Les réseaux sociaux sont de formidables espaces d’expression et d’échange, mais attention, vous devez respecter des règles de politesse et d’expression. Pour faire court, ne vous cachez pas derrière un clavier pour vous lâcher sur un sujet ou un autre mais au contraire, imaginez toujours que vous êtes en face de quelqu’un et imposez-vous les mêmes règles de politesse et de respect. En cas de doute, la nétiquette est une charte qui définit les règles de conduite et de politesse recommandées pour les médias de communication par Internet.

« L’effet Streisand » tu éviteras L’expression « effet Streisand » fait référence à un incident, survenu en 2003, au cours duquel Barbra Streisand avait poursuivi en justice l’auteur et le diffuseur d’une photographie aérienne de son domaine privé afin d’empêcher sa propagation. La publication de la procédure eut pour conséquence l’effet inverse et en moins d’un mois, plus de 420 000 personnes visitèrent le site ! L’effet Streisand est un phénomène médiatique au cours duquel la volonté d’empêcher la divulgation d’informations que l’on aimerait garder cachées — qu’il s’agisse de simples rumeurs ou de faits vérifiés — déclenche le résultat inverse. Alors attention, ne supprimez pas de données (même un post malheureux ou un échange viril avec un client) sous peine de voir ces informations bien plus largement diffusées qu’elles ne l’auraient été si vous les aviez laissées.

Le TROLL tu gèreras

L’expression peut aussi s’appliquer à une personne qui participe à une discussion ou à un débat, uniquement dans le but de susciter ou nourrir artificiellement une polémique, et plus généralement de perturber l’équilibre

d’un échange. En fait, vous avez tous parmi vos clients, des trolls qui ne prennent part à une conversation sur votre « mur » que pour dénigrer, critiquer, etc… Ne vous énervez pas, ne les chassez pas, vous devez apprendre à les gérer, à les désarçonner poliment : ils se fatigueront avant vous !

Politique, sexe et religion tu oublieras

A quoi bon aborder sur votre page professionnelle des sujets portant à controverse ? Vous ne savez pas qui va lire vos messages et surtout, cela n’apporte rien à votre business. Le risque de se retrouver avec une armée de trolls (voir ci-dessus) est très grand. N’oubliez pas que sur votre page professionnelle vous parlez au nom de votre marque, alors abordez des sujets qui intéresseront vos clients et vos prospects, mais en aucun cas des sujets qui pourraient trouver une place sur votre compte perso.

Vie perso tu t’abstiendras

Il est important de personnaliser les messages que vous postez sur les réseaux sociaux, naturellement plus que sur votre site, mais évitez d’aborder votre vie personnelle. Vous devez imager, raconter, illustrer vos messages avec des évènements du quotidien du club mais ne pas rentrer dans votre vie personnelle. Sachez vous protéger !

COMMUNICATION

3 respirations tu feras…

Avant de poster un message, vous devez toujours vous relire et surtout vous demander : quel est mon objectif en affichant ce message à l’ensemble de mes clients et prospects ? Si votre objectif n’est pas évident ou ne concerne qu’une petite partie de votre auditoire, passez votre chemin. S’exprimer trop vite peut vous coûter cher et effacer votre message peut être encore pire (voir effet Streisand ci-dessus).

Te relire tu feras

Cela semble évident, mais il est tellement simple d’écrire et de publier en laissant se glisser des fautes ou erreurs dans un message. Evidemment, une coquille est toujours possible mais il faut éviter au maximum de faire des fautes dans vos messages : votre image de marque s’en trouvera forcément touchée. Il est très fréquent de trouver des fautes dans des médias connus et reconnus touchant un large public. Un site humoristique référence ces fautes et coquilles (http://bescherelletamere. fr/), visitez-le c’est très drôle, sauf quand cela vous concerne !

Ton nom tu squatteras

Le « cybersquatting » est une pratique consistant à enregistrer un nom de domaine correspondant à une marque, avec l’intention de le revendre ensuite à l’ayant droit, d’altérer sa visibilité ou de profiter de sa notoriété. Il est donc important de vous protéger et de déposer les noms de domaine correspondant à votre marque. Sur les réseaux sociaux aussi vous devez créer les comptes qui collent avec votre marque.

La crise du « Community Manager » tu prépareras

L’utilisation professionnelle des réseaux sociaux vous permet d’améliorer votre visibilité mais offre aussi sa part de risque. Vous pouvez tout imaginer, un imprévu dans l’arrière-plan d’une photo, un message d’un client qui déchaîne les passions sur votre mur, un incident dans le club qui se propage sur le web, etc. Vous devez préparer une stratégie de réponse et surtout communiquer auprès de vos équipes les réponses types à poster en cas de crise, pour qu’elles puissent répondre de façon rapide et appropriée sur la toile. Plus vite une réaction de votre part est visible, moins le phénomène prendra de l’ampleur. Penser à la gestion d’une crise au moment de celle-ci, c’est déjà trop tard. Vous devez anticiper la réaction à avoir. Les réseaux sociaux offrent une visibilité incroyable et des possibilités infinies en termes de communauté, mais attention, leur utilisation à des fins professionnelles comportent également une part de risque. Il n’est pas toujours évident d’investir dans un vrai « community manager » qui gèrera cette partie de la communication pour vous, alors vous devez vous imposer un minimum de règles que nous avons essayé de vous lister aujourd’hui… et surtout, n’oubliez pas que vous n’avez plus le choix, vous devez être présent sur les réseaux sociaux parce que : « si tu ne t’occupes pas du web, le web s’occupera de toi » !

, ĂŠ n n o i t i d n o c e r Le e c n a d n e t e l l e v u la no s s e n fit

www.occasion-fitness.fr

À nouvelles méthodes, nouveaux résultats Nous entendons souvent parler de l’importance d’offrir une vraie Expérience fitness avec un grand « E », qui « rende accros » les adhérents à une certaine activité mais surtout, qui les aide à atteindre les objectifs qu’ils poursuivent et qui les fidélise. Même si pour l’adhérent, le principe de l’activité sportive est entièrement lié à l’accomplissement de ses objectifs et dans une certaine mesure, à un besoin de socialisation, il en va autrement pour le club de fitness, dont les objectifs, en tant que société, sont : la croissance et la rentabilité. Afin de faire d’une pierre deux coups, le principe élémentaire du club doit se baser sur la rétention clients. Quel(le)s activités et/ou produits doivent être incorporés pour maintenir le club comme l’unique option dans l’esprit des adhérents ? Comment les fidéliser ? Quelle promotion doit-on faire pour augmenter le bouche-à-oreille et fomenter les inscriptions ? Sans aucun doute, la rétention clients est déterminée en grande partie par cette « Expérience » que nous sommes en mesure de créer au sein du club. Mais, en quoi consiste exactement cette expérience ? Comment la créer et la transmettre à sa manière ? Connaître les adhérents, les interroger sur leurs besoins et leurs inquiétudes, écouter leurs suggestions, est la première étape logique pour savoir comment répondre et créer l’Expérience tant attendue. Mais il existe une série de facteurs à effet direct qui établissent les bases de la différenciation émotionnelle de notre club par rapport aux autres, comme par exemple : l’infrastructure en elle même, l’accueil, les machines, le design du centre, l’offre d’activités, le divertissement offert, les résultats garantis. « L’Expérience » signifie ainsi également que les adhérents perçoivent notre club comme un endroit confortable, moderne, innovateur, où évacuer leur stress, s’amuser, faire des connaissances, atteindre leurs objectifs « physiques »... Et pour le club, il s’agit de faire tout son possible pour garantir, maintenir et actualiser cette perception au moyen de différents outils à sa portée. Il existe certaines tendances créées à partir et pour les adhérents, qui s’intègrent à cette philosophie et à la capacité d’investissement du centre de remise en forme. Des services

comme le Small Group Training aident à renforcer cette action sans exiger un investissement trop important, et favorisent l’interaction entre les adhérents, apportant ainsi de plus grandes chances de « rendre accros » ces derniers. D’un autre coté, c’est l’une des activités qui motivent le plus les personal trainers, puisqu’il s’agit de sessions à haut contenu créatif. Soutenir ce type de services grâce à un environnement innovant, qui permet de marier l’exercice physique aux stimuli sensitifs comme des lumières, des images ou des effets sonores, augmentera la motivation de chaque participant.

D’autres produits sont à notre disposition sur le marché, intégrant technologie et softwares pensés pour l’entraînement – prenons l’exemple de ce système de LED et de capteurs qui se transforment en la manière la plus ludique jamais vue d’entraîner ! Suivre un programme d’entraînement spécifique pour Small Group Training, basé sur l’entraînement fonctionnel, qui garantisse des résultats au moyen de sessions courtes et très ludiques est une autre des alternatives qui nous permettent de nous positionner comme le premier choix à l’esprit des clients.

Depuis l’irruption de l’entraînement fonctionnel comme l’une des tendances majeures du fitness actuel, le recours à des sols techniques adaptés qui aident à la distribution de l’espace, se considère aussi comme partie intégrante de l’infrastructure sportive. Il ne s’agit pas d’investir plus dans de nouveaux espaces (machines, etc.) mais de rentabiliser et d’optimiser l’espace disponible. Réussir ainsi à marier fun, résultats, innovation et interaction dans un espace conçu spécialement pour l’activité fitness, intégrant technologie et ambiance spécifique, sera bientôt la base du succès pour le club du futur !

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Véritable temple du fonctionnel, PRAMA est une révolution. Système “clé en main”, PRAMA est simple à utiliser, PRAMA fonctionne. PRAMA représente une expérience totalemente nouvelle et unique pour vos adhérents. PRAMA est synonyme de rentabilité. Comment? Nous vous offrons un support complet. Nous vous aidons avec le design. Nous vous aidons à la planification du projet. Nous vous aidons lors des phases de construction, installation et maintenance. Nous vous aidons à rendre PRAMA totalmente opérationnel. Nous formons vos entraîneurs, vos employés. Nous nous assurons que vous atteigniez vos objectifs et avez du succès. Nous nous assurons que vous obtenez un rapide retour sur investissement. En résumé, PRAMA es un package complet mais surtout, PRAMA est fait pour vous!

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économie

La publicité comparative comparer avant de se décider

Tous les mois, nous avons de nombreux clubs au téléphone qui nous dressent un bilan de leurs actions commerciales. Inéluctablement le même refrain arrive, celui de la difficulté face à la concurrence, qui offre des tarifs plus attractifs. Puis, nous creusons davantage et les patrons de clubs nous annoncent en cœur que si le client connaissait les différences entre un « pseudo 29,90€ » et sa propre formule, le prospect choisirait sans hésiter son club !

ependant, l’analyse aussi bonne soit-elle est faite malheureusement après la décision du client ! Depuis juillet 1982, la publicité comparative est légale. Ce texte a fait l’objet de plusieurs modifications pour aboutir à une dernière mouture en 2006. Concrètement, vous pouvez ouvertement comparer plusieurs enseignes concurrentes qui vendent un service ou produit identique. Plus précisément, vous pouvez comparer sur vos services et produits mais aussi sur vos tarifs habituellement appliqués, mais vous n’avez pas le droit de comparer par exemple votre promotion contre un autre tarif non promotionnel. Soyez transparent et honnête dans votre démarche. Les grandes surfaces (GMS) utilisent depuis environ trois ans ce type de communication en affichant clairement la différence de prix de produits choisis face aux enseignes concurrentes. Cette stratégie de communication pour la GMS est confortable, car il n’est pas très compliqué de mettre en avant trois ou quatre produits de consommation courante. Vous aussi, vous pouvez communiquer de cette façon. Mais, au préalable un travail de fond est à réaliser. Pour commencer, vous devez connaître parfaitement la concurrence : ses formules, ses infrastructures, son équipement, ses horaires… bref, préparezvous avant d’aller au combat !

Dans la GMS, des personnes font quotidiennement des relevés de prix pour s’informer des offres,

Olivier Philizor

Spécialiste en communication fitness. Directeur de la société PHILICOM. www.philicom.fr

implantations produits, promotions, pour bâtir une contrestratégie commerciale. Cette pratique est entrée dans les mœurs, et personne n’est choquée de voir les concurrents venir étudier son magasin. Combien de fois par an visitez-vous vos confrères (client mystère) pour connaitre leurs forces et leurs faiblesses ? Donc, avant de bâtir une publicité comparative, vous devez réalisez des visites régulières chez vos concurrents… Il vous connaissent et vous reconnaissent… et alors ! Il est indispensable de faire cette démarche par vous ou l’un de vos proches et de repartir avec une offre commerciale écrite ou un document avec des formules proposées. Une fois que l’on a cerné les forces et les faiblesses des confrères, dans les services proposés, les durées d’engagement (comparer sur les bases d’engagement), les horaires, les frais, vous pouvez établir un tableau comparatif. Vous pouvez clairement citer les marques en affichant le logo des autres clubs concurrents dans la création d’un flyer.

MON CLUB

Club Fit

Club Gym

Discount Fit

Clasch Fit

Muscu Club

Asso Fit

1,49€/jour

1,62€/jour

1,41€/jour

1,07€/jour

1,12€/jour

1,18€/jour

1,16€/jour

Musculation Cardio-training Coaching Cours vidéos Cours Co danse Cours Co Bike Cours Co Pump Cours Co Zumba Sauna-Hammam Piscine aqua-bike Formule liberté Assurance résil. Prix journalier

Dans ce tableau, vous proposez en amont vos prestations et vous comparez par exemple sur un coût journalier, la faible différence de tarif. L’accroche de votre action peut être : Comparez avant de vous décider (éviter le mot engager…) puis ajoutez : Goûtez à l’excellence pour 0,25€/jour de plus (par exemple) ! Là, plus de tricherie possible, vous avancez à visage découvert, mais vos confrères aussi. A vous de mettre en avant un maximum de points forts. Par exemple : • Pas de durée d’engagement long obligatoire mais un contrat « liberté » • Pas ou peu de frais d’inscription. Paiement en plusieurs fois sans frais… • Vos cours collectifs avec professeurs diplômés de danse, de bike, de step. • Vos nouvelles zones de « functionnal training ». • Les séances de coaching avec programmes personnalisés et non généralistes. • Les années d’expérience, vous faites ou non parti d’un réseau. • Espace détente inclu dans le forfait. • Parking gratuit, espace restauration, espace enfant…

Vous devez donner un maximum d’informations positives réelles qui donnent envie … de ne pas hésiter. Vos confrères réagiront forcément, mais si vous êtes honnête dans l’offre, les prospects pourront comparer votre offre « avant » et non « après » leur choix. Par ailleurs, le prospect qui viendra vérifier votre offre pour s’engager dans votre club ne devra en aucun cas être déçu sur tel ou tel point car celui-ci est entré dans votre club dans une démarche de confiance. Par conséquent, vous devez être, vous et votre équipe, irréprochables ! Pour cela, vous mettrez en avant votre accueil, votre professionnalisme, votre écoute afin de rentrer en empathie avec vos futurs clients . Votre but est de rester constant dans la mise en avant de la qualité de vos services. Alors, osez la publicité comparative en devenant les précurseurs d’un nouveau mode de communication.

ARTICLE

Pour des cours de HIIT en toute sécurité ! Bootcamp, Crossfit, Grit Series, le HIIT est à la mode, et nombreux sont les clients qui se précipitent pour essayer ces cours à forte dépense calorique. Dépasser ses limites, d’accord, mais attention ! Ce type d’entraînement nécessite une bonne condition physique et surtout une bonne préparation. Sinon gare aux blessures… Alors pour des cours de HIIT en toute sécurité, Olivier Klein nous rappelle les précautions à prendre !

L’

entraînement par intervalle à haute intensité est une forme d’entraînement cardio qui alterne des phases de répétition de mouvements de grande amplitude à une vitesse élevée et des phases de récupération. L’idée étant de choquer le corps au niveau cardio et musculaire. Mais dans la précipitation et l’épuisement, les mouvements peuvent être mal faits et occasionner des blessures. Les atteintes les plus fréquentes sont articulaires et ligamentaires, notamment au niveau des épaules et du bas du dos. Ces cours impliquent une violente dépense énergétique sur une courte durée. Ils nécessitent donc certaines précautions, qui, si elles sont respectées, permettent d’éviter les incidents.

Olivier Klein

Pro Trainer LES MILLS Ancien athlète de haut niveau

Ciblez la clientèle ! Ces cours ne s’adressent pas aux débutants mais à des personnes capables de suivre 3 ou 4 cours collectifs par semaine du type BODYPUMP ou BODYATTACK. Il faut exiger des participants un certain niveau et il est de la responsabilité du coach de savoir dire non. Lors de la phase d’induction client, prenez le temps d’analyser sa mobilité articulaire pour l’orienter au mieux vers les activités qui lui correspondent. Après son premier cours, un second rendez-vous permet de valider son expérience en faisant le point sur ses courbatures et ses douleurs éventuelles. La cible massive des prgrammes de HIIT est la génération Y, c’est-à-dire les personnes de 18 à 35 ans. Au-delà de 40 ans chez un sujet sédentaire, on peut être confronté à des fragilités musculaires, sachant qu’à cet âge, une personne dispose en moyenne de 4 disques intervéterbraux fissurés, même sans avoir de douleurs apparentes. Moralité : S’ils ne sont pas au niveau, réorientez les clients vers d’autres cours collectifs qui vont préparer leur corps à une intensité modérée, les amenant par palier à une intensité plus haute. Lorsqu’ils auront atteint une bonne condition physique, ils pourront tester les séances de HIIT.

Chauffez la salle ! Ne négligez pas l’échauffement. Il doit être complet car les exercices fonctionnels qui vont suivre, vont solliciter un maximum de groupes musculaires. Durant un cours de HIIT, la charge

article (suite)

est légère ce qui compte c’est l’amplitude de mouvements à vitesse rapide. Alors à l’échauffement, décomposez-les pour qu’ils soient maîtrisés avant d’y intégrer la vitesse. Mais plus encore que l’échauffement physique, c’est l’échauffement psychique qui est très important. Il faut absolument arriver en début de séance, à établir une connexion neuromusculaire. Si les participants sont dans l’ambiance et prêts à se dépasser, il y a des chances pour que leurs muscles aussi soient prêts à absorber les chocs. Moralité : Motivation et concentration vont souvent de pair alors chauffez la salle, c’est votre job !

Soyez un coach ! Dans ce type de cours, l’aspect social joue un rôle très important et a un impact direct sur la connexion neuromusculaire. Il faut donc qu’il y ait une forte interaction entre les participants pour arriver à créer une cohésion de groupe et générer assez de motivation pour leur permettre de dépasser leur zone de confort. Seul c’est impossible. Dans l’idéal, le groupe ne doit pas excéder les 10/12 personnes, pour que l’intimité puisse naître. Pendant le cours, soyez avec eux, pas sur l’estrade, vous faites partis de l’équipe ! Soyez présent pour chaque participant et veillez au respect de leur intégrité musculaire. Même dans un groupe hétérogène, vous devez adapter l’intensité et veillez à ce que chacun y trouve son compte. Ne négligez pas les phases de récupération ! C’est important pour les participants et c’est le principe même de l’interval training… C’est notamment pendant ces phases de récup’ que vous pouvez montrer calmement le prochain mouvement. Terminez le cours par une phase de renforcement du centre du corps pour une descente progressive de la fréquence cardiaque et un travail de fond sur les stabilisateurs. Des

exercices ciblés sur le centre du corps, apporteront stabilité et mobilité à la colonne vertébrale. En amont, encouragez les participants à faire de la préparation physique axée sur la ceinture abdominale et les chaînes postérieures. Un centre du corps solide aidera à porter chaque amplitude de mouvement. Et pour les novices, prévoyez une session introductive pendant laquelle vous prendrez le temps de décomposer les mouvements abordés, pour que le corps intègre chaque phase. La phase d’étirements est indispensable pour éliminer les déchets et redonner au muscle sa forme initiale. Et si l’on veut enchaîner rapidement avec un autre cours de HIIT, il est conseillé de prendre une protéine pour une récupération musculaire optimale. Et pourquoi pas une boisson isotonique pour se réhydrater et se reminéraliser... Moralité : Soyez présent pendant le cours pour chaque participant et veillez à son bon déroulement en respectant les périodes de récupération. Finissez par un travail sur les stabilisateurs et insistez sur les étirements pour limiter les courbatures.

A retenir :

Le coach joue un rôle primordial dans la sécurisation d’un cours de HIIT. Il doit savoir dire non et réorienter le client s’il juge son niveau trop faible. Il doit veiller au respect de son intégrité musculaire en respectant les amplitudes sécuritaires. Il doit insister sur les périodes de récupération, rien de tel que l’épuisement pour conduire à la blessure.

Vous nous avez dit ce que vous attendez d’un tapis de course. Voici le résultat. Notre nouveau tapis de course Experience Series est conçu et construit pour durer. Des recherches et un développement approfondis, impliquant des exploitants, des techniciens et des utilisateurs, ont donné naissance au tapis le plus robuste, fiable et énergétiquement optimal que nous ayons jamais produit. C’est également l’expérience de course la plus silencieuse et stable que nous ayons jamais proposée. Ainsi, vous pouvez acquérir ce qui se fait de mieux, et vos adhérents prendront plaisir à courir.

parole d

’athlète

Marion Rolland, princesse des neiges depuis qu’elle a l’âge de chausser des skis, a un palmarès impressionnant : 3 fois championne de France de descente, une fois championne du monde ! Après une énième blessure au genou qui l’a privée des JO de Sotchi, Marion met tout en œuvre pour briller en février 2015 aux prochains championnats du monde dans le Colorado. Elle revient sur les pistes, plus motivée que jamais et entre deux entraînements, elle se confie sur sa passion, sa rééducation et sa préparation physique !

PFM : Pourquoi avoir choisi le ski ? Marion Rolland : Je suis pratiquement née les skis aux pieds ! Ma mère était monitrice de ski, on habitait aux 2 Alpes, du coup j’ai passé toute mon enfance en station. J’étais au ski club dès 8 ans mais j’en faisais déjà avec mes parents depuis l’âge de 3 ans. Avant l’adolescence, c’était un jeu, mais avec les victoires que j’ai remportées par la suite, j’ai découvert le goût du challenge et de la compétition. PFM : Qu’est-ce qui vous a attiré dans la vitesse ? Marion Rolland : C’est la montée d’adrénaline, flirter avec la vitesse sans pour autant aimer le danger. J’ai toujours aimé aller vite. J’étais moins attirée par le slalom. Et puis, c’est aussi mon gabarit qui m’a poussé vers la vitesse, ça facilite les choses d’être un peu forte, on est plus rapide. J’aime les sports de sensation comme le VTT de descente que je pratique l’été en montagne ou le canyoning. PFM : Qu’avez-vous ressenti après cette 3ème blessure ? Marion Rolland : Je m’étais toujours dit que j’arrêterais ma carrière si je me blessais de nouveau et pourtant si proche du but, de la victoire, avec mes acquis, je ne pouvais pas tout arrêter. Après une blessure comme celle-ci, on doit travailler le mental autant que le corps. PFM : Comment s’est passée la rééducation ? Marion Rolland : J’ai été très bien encadrée. J’ai passé 3 semaines à Hauteville dans l’Ain consacrées à la reprise postopératoire.

Comme le genou était bien atteint et qu’il y avait beaucoup de dégâts, j’ai dû suivre un protocole assez strict. J’ai eu la jambe immobilisée dans une attelle pendant 3 semaines. Puis de retour à la maison, pendant 2 mois je ne pouvais rien faire du tout. Pas un pied par terre ! Petit à petit, j’ai réappris à marcher, à travailler la flexion du genou, à muscler mes mollets et mes ischios. En Janvier, j’ai suivi un protocole assez doux en petit groupe, une réathlétisation avec ½ journée de kiné et ½ journée de préparation physique avec un préparateur de la fédération de ski qui ne s ‘occupe que des blessés. PFM : Etiez-vous prête pour votre stage spécifique en vitesse en Amérique du Sud ? Marion Rolland : Mon objectif premier était de retrouver confiance en moi. Ce qui me faisait le plus peur, c’était d’avoir mal… Les premiers jours, j’y suis allée doucement, je réapprenais les trajectoires et les repères sur les skis. A la fin du stage, je descendais de nouveau sans m’arrêter et je me sentais de nouveau en confiance ! PFM : Et à présent, pour reprendre la compétition en décembre, puis en février ? Marion Rolland : Je suis sur la bonne voie. Si la douleur finit par se taire, ça ira mieux ! Pour les championnats du monde, il va falloir bosser ! Je prends ça comme un challenge de plus ! PFM : Quel est votre entraînement type ? Marion Rolland : Dès le printemps, du vélo et des marches longues pour travailler le cardio. De la puissance et du fractionné. En hiver, des séances explosives et en haute intensité. Le matin, en général je m’échauffe avec des

mar

d n a l l o r n io

mouvements d’athlé, des talons-fesses, des montées de genoux. Je fais du renforcement musculaire à base de squats, press, épaulées jetées, sans oublier le gainage, que je travaille parfois avec un TRX, très efficace. Je ne néglige pas non plus les bondissements, la pliométrie. Il faut toujours allier force et vitesse. L’après-midi, ça peut être des marches en montagne, de l’intervalle training, des séances de récup comme 2h de vélo de route. Je pratique aussi d’autres sports qui peuvent être utiles pour le ski surtout pour le mental comme l’aviron, le judo, la boxe et même le canyoning pour vaincre l’appréhension. PFM : Avez-vous une alimentation type, un régime particulier ? Marion Rolland : Non j’essaye juste d’avoir une alimentation variée et équilibrée. Je n’ai aucune restriction particulière mais comme j’ai tendance à être costaud, j’évite les excès. Mais j’ai un pêché mignon : les crêpes, été comme hiver ! PFM : Avez-vous d’autres passions ? Marion Rolland : Le golf ! J’essaye d’en faire dès que je peux. Ce qui est intéressant dans ce sport, c’est le mental. Il est indispensable de se concentrer pour réussir son parcours. Et puis j’aime le fait que ce sport se pratique en plein air. Depuis peu, je me suis mise aussi au paddle, extra pour le gainage. PFM : Quelle est votre station de ski favorite ? Marion Rolland : Les 2 Alpes car j’y ai passé toute mon enfance. Et objectivement, on peut tout y faire : skier, surfer, se balader en raquette, du VTT en été, faire la fête... PFM : Un conseil pour bien skier ? Marion Rolland : Prendre des leçons avec un moniteur lorsque l’on est débutant c’est indispensable mais lorsque l’on pratique depuis plusieurs années, c’est bien d’en suivre quelques unes de temps en temps histoire de ne pas perdre sa technique. Mon autre astuce : ne pas négliger l’échauffement le matin avant de descendre une piste. PFM : Votre mot d’ordre après une blessure ? Marion Rolland : Prendre son temps ! Voir le positif chaque jour, garder en tête ses objectifs et surtout être patiente ! Propos reccueillis par Justine Andanson.

PFMreportage IMMERSIVE FITNESS : RETOUR SUR LE LANCEMENT LE PLUS ATTENDU DE L’ANNEE… Les 27, 28 et 29 septembre derniers, près de 1500 curieux se sont réunis pour découvrir « The Project : Immersive Fitness » sur les Berges de Seine à Paris. A l’intérieur d’une box noire, trois écrans géants projetaient des images en 3D à couper le souffle. Devenus les héros d’un film d’action, les participants se sont déchaînés sur des cours de RPM, BODYCOMBAT / GRIT, et BODYJAM / BODYBALANCE. C’est ainsi qu’à l’orée de l’automne 2014, le fitness est entré triomphalement dans le monde digital… Le concept surfe sur les repères de la nouvelle génération pour permettre aux clubs de conquérir de nouveaux marchés. « En effet, dans le sport, plus les gens s’amusent, plus ils sont fidèles à leurs activités et à leur club », explique Christophe Guarnaccia trainer LES MILLS. « Le public visé ? Les 1530 ans, qui connaissent les jeux vidéo et ont vu leur évolution de la première Nintendo aux dernières consoles sans manettes et qui représentent aussi une population qui a tendance à moins bouger. » Des chorégraphies et un travail graphique exceptionnels ont permis aux participants de vivre l’aventure fitness la plus futuriste du monde. La magie LES MILLS a fait le reste. Les coachs ont créé une cohésion d’équipe immédiate, fédérant une assemblée de gens qui ne se connaissaient pas 5 minutes plus tôt ! Une foule en délire, des images psychédéliques et une acoustique digne des plus grandes salles de concert du

monde : ces trois jours resteront gravés dans les mémoires !

des mouvements d’arts martiaux et de HIIT.

trois entraînements étaient proposés aux visiteurs :

LE RÊVE - BODYJAM / BODYBALANCE : Corps et esprit se sont apaisés durant cette séance de 30 minutes, en immersion rythmique et relaxante. De la musique zen, de la danse et du yoga pour une évasion totale dans un univers visuel propice à l’envoûtement...

LE VOYAGE : un cours de RPM face à des paysages en 3D qui donnent l’impression de pédaler dans une autre dimension. Grimper la face d’un glacier, ou sprinter dans une ville futuriste, les cyclistes ont dû dépasser leurs limites ! LE CHALLENGE - BODYCOMBAT / GRIT : A travers de vraies scènes de combat grandeur nature, les participants étaient en immersion dans un monde fictif adapté à leurs efforts : exploser des voitures, des vaisseaux, ou sauter par-dessus des objets volants, en 3D tout est possible ! Au programme de cette session intense de 30 minutes :

Le public est conquis et tous sont prêts à vivre la nouvelle ère du fitness : « C’est vraiment super ! », s’enthousiasme Christopher à la sortie du cours de RPM. « Ce qui est cool c’est que tu es dans le jeu, tu te donnes à 200%. Ça va si vite que tu n’as pas l’impression de t’entraîner, mais tu t’en rends compte après car tu es trempé et épuisé ! ».

Même constat pour Tania après ‘‘Le Challenge’’ : « En BODYCOMBAT, avec les cibles, tu es encore plus motivée, encore plus dans le cours, tu arrives à sentir de nouvelles sensations. Tu sautes plus haut, tu prends beaucoup plus d’énergie, car des choses arrivent sur toi. Et sur le GRIT, la décomposition des pas permet d’être bien dedans. En clair, c’est plus simple à suivre et plus amusant ». « En BODYBALANCE, il y a un côté spirituel, avec plus de relaxation, car l’attention est fixée sur les images à l’écran, qui te qui font voyager. On a donc tendance à plus se vider la tête que pendant un cours classique », constate Sandra pour sa part. Patience donc, le premier club Immersive Fitness en France ouvrira ses portes à Paris à la mi-2015… Plus d’info : www.les mills.fr/immersivefitness

A chaque sport son shopping indispensable

assionné de BODYCOMBAT ? Accro aux activités Aqua ? Fitness addicted ? Voici une petite sélection shopping avec vêtements et accessoires pour pratiquer son activité favorite avec style !

1/ Pour frimer en club de sport

Le legging Sculpture, Casall : Sa matière gainante sculpte la silhouette et son design bien pensé met en valeur les courbes féminines grâce à ses coutures malignes. Confort et maintien sont au rendez-vous tandis que son tissu innovant, léger et sa matière respirante permettent un entraînement optimal. Prix : 89,90 €

2/ La brassière idéale pour le Bodyattack

Soft Touch, ZSport : Plus aucun saut n’aura raison de votre poitrine grâce à la brassière imaginée par Zsport. Sa coupe enveloppante limite les rebonds, son dos nageur facilite les mouvements, la bande élastique large sous poitrine soutient le poids des seins et ses larges bretelles doublées favorisent un maintien optimum. Autre bonus non négligeable : les coutures lisses, plates et extérieures n’irritent pas la peau ! A vous les jumping jacks sans culpabiliser ! Prix : 44,90 € (intensité forte)

3/ Le maillot qui ne se mouille pas

AquaLight, Aqua Sphere : 1er maillot de bain ne laissant pas pénétrer l’eau dans ses fibres ! Son tissu aquatique révolutionnaire permet de rester sec dans et hors de la piscine. On a moins froid en sortant de l’eau et les sensations de glisse sont plus agréables pendant les séances aquatiques.

6 / Avec ces baskets, place au combat !

Baskets Bodycombat Femme/Homme, Les Mills Reebok : Avis aux amateurs de BODYCOMBAT™ ! Si vous n’avez toujours pas armé vos pieds de la TouchLite, n’hésitez plus et foncez la tester ! Avec son amorti longue durée, son tissu respirant, sa semelle extérieure technologique, sa couleur originale et son motif BODYCOMBAT™ stylé, c’est la chaussure destinée aux cours de Combat par excellence. Prix : 99 €

7/ Le style au poing

Gants multi-fonctions cuir REEBOK : Pas besoin de savoir cogner comme Mike Tyson pour arborer des gants de boxe de pro. Avec son cuir de qualité, sa légèreté et sa couleur punchy, on a le look sur le ring ! Ses + qui nous séduisent : le rembourrage absorbeur de chocs, la fermeture velcro pour renforcer le maintien du poignet et les paumes ventilées qui assurent un confort maximum. Existe en 2 tailles : 8oz (225g - Orange) and 12oz (340g - Vert). Prix : 31,50 € (la paire) Article de Justine Andanson

Prix : 37,99 €

4/ Pour filer au fitness après le travail

Sac de sport intelligent, Karkoa : Le premier sac intelligent co-conçu par et pour les sportifs « afterwork » qui filent au sport dès l’ordinateur éteint ! Le sac Karkoa est un bagage urbain avec des espaces de rangement clairement identifiés et accessibles pour ne pas avoir à transporter deux sacs à chaque fois qu’on va à la salle de gym. Tellement pratique qu’il en devient indispensable… Prix : 89 €

5/ Des chaussettes spécial running

Fluo Pro Racing Socks, Compressport : D’un confort extrême, sans ourlet, respirantes, les chaussettes PRs fluo offrent des zones de ventilation nombreuses, évitant ainsi échauffements, ampoules et mycoses. Si différentes des autres chaussettes de sport que vous allez rapidement laisser vos anciennes dans les tiroirs ! Prix : 15 €

Pacific Fitness, une équipe de choc ! Au pays de Pacific Fitness, le client est roi. Une fois entré dans le club, tout est mis en oeuvre pour qu’il vive une expérience digne d’un séjour dans les plus grands palaces. Choyé, encadré, encouragé à chaque étape de son parcours, il bénéficie d’un service qui justifie largement le positionnement haut de gamme de l’enseigne. Et derrière des clients heureux, il y a un staff soudé autour de Nathalie et Serge Carpentras. Et c’est dans cette joyeuse ambiance, que l’équipe de PFM a rencontré une équipe pas comme les autres, aux confins du Mont Ventoux et des Monts de Vaucluse…

acific Fitness s’étend sur 900m² et compte 1400 adhérents. On peut y pratiquer les cours LES MILLS, le Powerplate, s’entraîner sur le plateau signé Technogym et faire une séance d’entraînement fonctionnel dans la HITBOX toute neuve. A quelques kilomètres de là, le Cubbe, ouvert par le couple en 2012, qui est un club squash/AQUA qui compte déjà près de 1600 adhérents. « En fait, nous avons un seul et même club mais sur deux lieux, les clients peuvent passer de l’un à l’autre, nous avons des abonnements prévus pour cela. Comme les activités se complètent, il arrive souvent que les joueurs de squash aient besoin de pratiquer la préparation physique… ».

Pour faire tourner les deux clubs, une équipe de 18 personnes coachées de main de maître, par Laurent Vasseur, manager et coach en chef. Recruté il y a un an, il a su redresser le club affaibli par une récente concurrence, insufflant à chacun sa passion du fitness et son expertise de la vente et du coaching. Il a déployé son énergie sous l’égide de Sylvie Cabral, directrice commerciale,

qui met en place chaque mois de nouveaux process : prospection client, action de parrainage, développement de la communication, encadrement rapproché, relance, et suivi. Sylvie occupe un poste crucial puisqu’elle est à l’origine de toutes les opérations et formations commerciales du club. Et on peut dire qu’avec Laurent, ils forment un duo de choc, car en un an, les deux

clubs comptent plus de 65% de fidélisation en plus ! Laurent s’explique, « la prospection ne s’arrête jamais chez nous, on cherche en permanence à gagner de nouveaux contacts et ensuite on relance par téléphone, par mail, par sms, cela peut prendre du temps mais le résultat en vaut la peine ! » et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’à Pacific Fitness, l’énergie de l’équipe ne s’épuise jamais… C’est sans compter la générosité de Serge et Nathalie qui ont su fédérer une équipe autour de valeurs fortes, relançant l’économie des deux clubs. Pour Laurent Vasseur « l’objectif n’est pas de baisser les prix pour faire face à la concurrence mais de faire monter le

focus pacific fitness, une équipe de choc !

panier moyen du client. Tout simplement ! » Alors chez Pacific, chaque client est considéré comme une personne à part à qui il faut consacrer du temps. Et pour suivre le rythme effréné des nouvelles adhésions, les Carpentras se sont entourés d’une équipe jeune et dynamique, jamais à court d’idées pour animer le club ! Tournoi de squash, soirées, sortie cross, toutes les occasions sont bonnes pour rassembler les adhérents dans une ambiance fun. Le lancement de l’année c’est la Hitbox, installée sur une surface de 50m² dans la zone cardio/muscu. Et Serge Carpentras en est très fier : « Le secret c’est l’entraînement fonctionnel, un entraînement basé sur des mouvements naturels, complets, dont on retrouve une utilité dans la vie quotidienne, surtout pour une population sénior ou en mauvaise forme physique. Ces personnes ont besoin de récupérer de l’aisance fonctionnelle pour faire des mouvements qui existent hors des salles de sport : se lever, soulever une charge du sol, amener un objet en hauteur, etc. La musculation est en train de passer de mode. L’installation bénéficie d’un immense succès, on est très satisfait de ce choix ! » Pour Serge et Nathalie l’avenir se jouera autour du divertissement : « Born To Move, Immersive Fitness, ce sont des programmes qui amènent le sport par le jeu et c’est ce qui correspond le mieux aux besoins de la nouvelle génération… Tout comme le circuit training d’ailleurs, du sport oui mais il faut que ce soit ludique. »

Horaires : Ouvert 7j/7 de 6h à 23h en libre service. Contact : 295 rue Edouard Daladier 84200 Carpentras Tel. : 04 90 60 65 66 www.pacificfitnessclub.fr Activités : BODYSTEP, BODYPUMP, RPM, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, SH’BAM, HITBOX, Fitness Kids, Activités outdoor, coaching. Tarifs :

Compris entre 29,90€ et 55€ par mois, et dépendent de la formule choisie.

MANAGEMENT

MANAGER PAR LE CALME OU PAR LA PRESSION ? A l’heure où le stress se généralise dans le monde de l’entreprise, le manager doit revoir sa ligne de conduite. Transmettre suffisamment de sérénité à ses équipes pour que chacun reste performant, tel est le challenge. Gestion du stress, mode d’emploi, avec Antoine Parage !

D’

après le médecin américain Larry Dossey, une nouvelle épidémie est apparue : la maladie de l’urgence. En effet, depuis plusieurs années tout s’accélère, et une pression constante règne : il faut produire mieux, toujours plus, toujours plus vite, et souvent avec moins. Cette pression qui pèse sur les épaules du manager, est ensuite déclinée au sein des équipes. On finit alors par établir une croyance, selon laquelle, la pression est le facteur le plus déterminant pour réussir. D’autre part, des chercheurs en neurosciences cognitives ont démontré que le management par le calme permet d’accéder à un niveau supérieur de performance. Voilà de quoi remettre en question cette belle croyance ! Et, à la question : « préférez-vous être manager

par un manager calme ou stressé ? » la majorité des personnes choisissent ‘‘Calme’’. Alors, qu’entendons-nous par ‘‘manager par le calme’’ ? En fait, il s’agit tout simplement d’accueillir la complexité d’un environnement sous pression en conservant la maîtrise de soi et en transmettant cette aptitude à ses équipes. Pour mieux comprendre de quoi il en retourne, nous allons, dans un premier temps prendre conscience que la plupart du temps, le stress a des causes internes, et qu’il est un effet et non une cause ; puis, pour gérer le stress il faut s’interroger sur les pensées et les comportements ; et enfin, nous verrons un moyen permettant de réduire la pression et de créer une motivation positive.

Antoine PARAGE

Consultant-formateur-coach en management, prise de parole, vente et développement personnel.

La plupart du temps, le stress a des causes internes, et il est un effet et non pas une cause Avant tout, il est peut être nécessaire d’identifier ce qu’est le stress, et de quel stress nous parlons. Pour certains, le stress peut être nécessaire à la motivation. Vous la connaissez cette poussée d’adrénaline que l’on ressent lors d’une compétition sportive, ou encore, lorsque le comédien entre en scène. Ce stress d’un genre particulier est appelé ‘‘stress physiologique’’ dit de ‘‘fuite instinctive’’ selon Henri Laborit. Pour d’autres, l’absence de stress peut représenter une sorte de vide intérieur. Et la présence de stress les rendrait plus vivant, plus concerné, avec l’impression de sentir qu’il se passe quelque chose

en eux. Mais la plupart du temps, le stress est une réponse normale de défense à une agression. La personne stressée est victime d’une agression externe. Et le stresseur est un bourreau. Force est de constater, que le stress est rarement lié à la situation, mais plutôt à notre état d’esprit, à ce que l’on pense face à la situation ce jour-là. Autrement dit, le stress devient indépendant de la gravité de la situation : même en vacances, on peut être énervé, alors qu’on devrait être calme… Ce type de stress est appelé ‘‘stress psychologique’’.

Tout le monde devrait être stressé face à un accident de la route, et ce n’est pas le cas. Chacun a son ‘‘petit truc’’ pour s’apaiser. Aussi, en pensant différemment, la situation problématique reste la même, mais le stress diminue. Il y a donc deux manières de réfléchir, deux états d’esprit possibles. Ce qui représente un joli message d’espoir : même face au pire des problèmes, on peut rester calme. Ce qui revient à dire que le stress dépend rarement de la situation par elle-même, mais plutôt de la perception que l’on a de la situation.

Pour gérer le stress, interrogeons-nous sur les pensées et les comportements Ainsi l’émotion contient déjà en elle-même un ressort possible du comportement ou de la pensée, donc

de l’action. L’émotion est déjà, à elle seule, une pensée, un comportement, un ‘‘élan’’, une ‘‘impulsion’’ biologique. L’émotion comme la pulsion, dont elle a mémorisé la trace, sont les moteurs profonds de l’action. Sans elle, il n’y aurait probablement ni comportement, ni pensée, donc aucune possibilité d’action (et de motivation) ! C’est ce que les approches comportementales et cognitives ont mis en évidence à travers le triangle émotionspensées-comportements. En effet de nombreuses études ont montré qu’une pensée ou un comportement sont modulés en fonction de notre état émotionnel du moment. De la même manière, l’état émotionnel varie en fonction des comportements ou du cours des pensées, que celles-ci soient exprimées verbalement ou bien sous forme de commentaires intérieurs ou même d’intentions d’action plus ou moins conscientes. Changer d’état émotionnel, c’est donc changer de pensée ou de comportement, comme changer de pensée, c’est changer d’état émotionnel

MANAGEMENT ou de comportement. Ne diton pas, lorsque l’on se sent contrarié, fatigué ou morose : « j’ai besoin de me changer les idées » ? Et que fait-on ? On fait une pause, on change d’activité, on range son bureau, on va discuter avec les collègues, on pense aux prochaines vacances, on va au cinéma ou on va faire du sport ! Ou encore, on va parler de ses problèmes pour changer de point de vue, prendre du recul, en rire… Bref, on ‘‘fait tourner’’ son triangle personnel émotions-pensées-comportements (« ce que je ressens – ce que je pense – ce que je fais ») en agissant sur l’un de ses trois sommets. Et ça marche !

Nous sommes stressés quand les moyens d’actions n’entrent pas en cohérence avec les exigences Le monde du sport donne de nombreuses illustrations de ce que l’on peut tirer ou subir d’une plus ou moins bonne gestion du rapport moyens / exigences. Comme par exemple lors de la Coupe de France de football, il n’est pas rare de voir une équipe en battre une autre, d’un niveau pourtant nettement supérieur. En effet, l’équipe de niveau inférieur peut être dans un état d’esprit où elle n’a rien à craindre d’un échec, parce que ce ne serait pas humiliant de perdre contre une équipe de niveau supérieur. Elle baisse donc ses exigences, et elle va se concentrer davantage sur les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’exploit. Tandis que l’équipe d’un niveau supérieur risque, quant à elle, d’être dans un état d’esprit, où elle a tout à perdre, non seulement le match, mais aussi son image et sa réputation que les médias n’hésiteront pas à écorner. Autrement dit, une équipe avec de plus grands moyens, mais aussi avec de plus grandes exigences, peut, à des moments critiques, voir la qualité de son jeu se détériorer, tout simplement parce que le niveau d’exigences devient trop important, à en perdre sa concentration

sur les moyens. Ce qui est vrai dans le monde du sport, l’est également dans le monde de l’entreprise. Aussi, la plus grande erreur dans le mangement consiste à être trop focaliser sur les objectifs (niveau d’exigences trop élevé) et pas assez concentré sur le chemin à emprunter pour atteindre les objectifs (niveau de concentration sur les moyens d’action trop bas). A quoi ça sert de répéter à longueur de temps les objectifs à tenir, alors que la plupart du temps, les résultats que l’on obtient sont la résultante des forces que l’on a mises en marche. Il paraît donc raisonnable de passer plus de temps et de consacrer plus d’énergie sur les moyens d’actions que sur les exigences d’un résultat. De cette manière, il y aura davantage de plaisir de faire, ce qui entraînera une motivation positive, avec plus de sérénité dans la réalisation, et au bout du compte une augmentation de l’efficacité et de la fiabilité.

Conclusion En résumé, ‘‘manager par le calme’’ consiste à :

• • •

Prendre conscience que le stress dépend principalement de la perception que l’on a de la situation. Gérer son stress en faisant tourner son triangle personnel émotions-penséescomportements. Aider les équipes à atteindre leurs objectifs avec plus de sérénité et d’efficacité en baissant son niveau d’exigences, et en se concentrant davantage sur les moyens d’actions.

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Les + pour le client : Interface intuitive qui permet de gérer l’entraînement de manière très précise. Grâce à la ceinture Polar, l’utilisateur peut suivre sa fréquence cardiaque. Les + pour le club : La page d’accueil est personnalisable. Avis de la rédaction : Une expérience axée sur l’entraînement, les divertissements étant assez limités. Les réglages sont faciles d’accès et permettent une modulation en cours de programme. ‘‘La console est extrêmement intuitive et donc accessible à tous les clients, toutes générations confondues. Les entraînements sont personnalisables et permettent à chacun de trouver son rythme et de se fixer des objectifs’’. Chistelle Astreoud, Fitlane - Nice

Les + pour le client : Un suivi complet de chaque entraînement sous forme de graphique reprenant toute la séance, avec la possibilité de créer des objectifs. Les + pour le club : Le club peut gérer le vieillissement de son parc et avoir un suivi de ses adhérents. Il peut également créer des challenges. Avis de la rédaction : Une console simple d’utilisation, avec des options basiques mais efficaces. ‘‘Aujourd’hui avoir internet sur les appareils cardio est devenu incontournable. Choisir leur propre programme Tv ou aller sur youtube, la clientèle veut être connectée. La meilleure manière de passer le temps lorsque l’on s’entraîne, c’est d’avoir une activité ludique’’. Lionel Kupper, City Green Veigy-Foncenex

Compatibilité : LFConnect, Polar, LoseIt, Sofit, Kinomap, Paofit, Runtastic, Cardio Legend, Bulltrainer, Everymove, Refer-all et les bracelets de fitness Fitbit et Jawbone. Les + pour le client : Création d’entraînements personnalisés et d’un profil client avec données perso enregistrées. Les + pour le club : Suivi des statistiques d’utilisation de l’appareil, heures de pointe et d’affluence... Conseils pour maintenir l’équipement en bon état. Avis de la rédaction : Une console personnalisable très interactive pour l’utilisateur qui offre un outil de suivi performant au manager.

unity de technogym Affichage : Ecran tactile LCD /19’’ Plateforme : Android. Contenu : 30 programmes d’entraînement, 18 langues, 7 appli pour le club. Connectivité : Bluetooth Smart, Continua health, Wifi, Lane, CSafe, NFC, QRCode Divertissement : TV, IPTV, Radio, Internet, sites web favoris, jeux webcam intégrée, USB audio et video. Applications : Mon prog. d’entraînement, Entraînement Virtuel, Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Tumblr, etc), jeux, musique et divertissement (You Tube, Spotify, Amazon Kindle, Vimeo, etc), voyage (Tripadvisor, Google maps), Skype... Compatibilité : Strava, Polar, Runkeeper, Mapmyfitness, Myfitness Pal et les objets connectés (bracelets Fitbit, Withing…), Analyseurs de composition corporelle (InBody Tanita…), Dispositifs médicaux (Omron). Les + pour le client : L’utilisateur accède à son programme d’entraînement depuis son smartphone ou directement sur le site mywellness.com. Grâce à MyRunning LogBook, il reproduit sur tapis de course son parcours favori réalisé en extérieur avec de nombreuses appli comme Runkeeper. Unique chez Technogym : une webcam intégrée et démarrage automatique des appareils. Les + pour le club : Ecran entièrement personnalisable : écran de veille, logo… Le club a ainsi la possibilité d’offrir différentes applications et contenus à différentes catégories de membres. Gestion de l’entraînement et suivi des membres directement sur le plateau fitness grâce à une appli exclusive disponible sur iPad. Possibilité au club de créer sa propre application. Avis de la rédaction : Une console high tech ultra intuitive, qui offre un espace dédié sur la plateforme cloud mywellness, repoussant très loin les frontières du club. La seule console du marché à intégrer de façon transparente la technologie Bluetooth pour que l’utilisateur connecte ses écouteurs ou gère son iPhone directement à partir de l’écran. Console la plus élaborée à ce jour… ‘‘Mes client sont comblés, ils peuvent se divertir pendant l’entraînement, se faire leur propre circuit et accéder à leurs données, même à l’extérieur du club. La console est extrêmement facile d’utilisation et rend les clients autonomes !’’. Marc San Giorgio, Academy Fitness - Draguignan

precor - preva Affichage : Ecran tactile / 15’’ Plateforme : Système d’exploitation développé par PRECOR. Contenu : 22 programmes / 18 langues. Connectivité : Ethernet, CSafe. Divertissement : TV, IPTV, Internet. Applications utilisateurs : toutes accessibles via flux RSS (Facebook, Twitter…). Compatibilité : RFID. Les + pour le client : L’utilisateur définit ses objectifs sur son Smartphone et les retrouve sur la console, les données étant stockées sur le Cloud et donc disponibles depuis tous les clubs connectés depuis un smartphone ou un PC. Les + pour le club : La console reçoit les dernières mises-à-jour et les installe sans l’intervention d’un technicien. Le manager peut suivre l’utilisation des appareils par genre, par heure par période, contrôler le statut de chaque machine et gérer l’usure des machines en fonction de leur kilométrage, créer des messages de bienvenue personnalisés. Avis de la rédaction : Une console intelligente qui permet au manager de contrôler son parc et qui entretient la motivation des utilisateurs. Une fois leurs objectifs atteints, ils sont récompensés par des badges amusants. ‘‘Les utilisateurs peuvent se fixer des objectifs, participer à des challenges, ce qui est très motivant. C’est un bon complément par rapport à notre proposition puisque nous favorisons un encadrement personnalisé de la clientèle et sur le plateau cardio, la console prend le relais...’’. Patrick Joly, L’Usine - Paris

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Grandir oui, mais comment ???

la minute diététique La mode du régime alcalin ! A Hollywood, tout le monde en parle ! Il s’agit du régime alcalin ou acide basique. Le principe : supprimer tous les aliments acidifiants de l’alimentation. Cela concerne ceux qui s’éloignent du ph sanguin qui se situe aux alentours de 7.45. Exclusivement à base de légumes verts, de fruits et de végétaux, le régime fait la guerre à l’acidité, mais gare aux carences… Le point avec Jérôme Denis.

Jérôme DENIS Diététicien Diplômé d’Etat, DU de nutrition appliqué aux activités physiques et sportives.

iande, produits laitiers, produits industriels et transformés, la nourriture moderne est acidifiante, ce qui entraîne beaucoup de maladies métaboliques comme le diabète, l’hypertension ou l’hypercholestérolémie. La plupart des végétaux et des fruits étant de nature alcaline, le régime alcalin ou acide base, propose de se restreindre à leur consommation, l’alimentation végétalienne, nourriture originelle, restant la meilleure option. Alors on fonce sur les légumes, verts de préférence, les graines germées et les fruits, votre estomac, souvent trop acide, vous remerciera... Notez que le ph d’un aliment est différent une fois métabolisé (par exemple le citron est un aliment alcalin). Cependant, ce régime, s’il est effectué dans un cadre sans surveillance professionnelle et sur une longue période peut entraîner des carences, surtout pour ceux qui pratiquent une activité sportive soutenue. D’autant qu’il existe dans l’organisme des mécanismes qui permettent au sang de réguler son ph. Il faut donc le voir comme une aide à la régulation, qui doit être apportée sur de courtes périodes pour rééquilibrer le mécanisme, en cure c’est idéal. Au quotidien, essayez de limiter les sources d’acidité. On peut contrer leurs effets en respectant simplement cette proportion : 70% d’aliments alcalins ou neutres pour 30% d’aliments acides. La recherche a largement prouvé que les maladies telles que le cancer se développent mieux dans un milieu acide, mais aucune preuve scientifique n’atteste que le régime protège des maladies modernes. Sur le long terme, on préfèrera le régime Paleo, qui propose également une alimentation alcalinisante mais plus diversifiée, l’équilibre entre macro et micro nutriments étant respecté. Le bon plan : faire un repas alcalin par semaine ou, si l’organisme est éprouvé, choisir la formule de la cure d’une semaine. Sur une période aussi courte, le corps n’a pas le temps d’être carencé, cela va détoxifier l’organisme et lui permettre de se reposer, notamment le foie et les reins.

Des aliments alcalins • Ananas • Asperge • Algue Marine • Brocoli • Framboise • Gingembre • Lentilles • Oignons • Pamplemousse • Patate douce... Petite recette de boisson alcaline : Smoothie vert Passer au blender : • 1 banane + 1 poignée d’épinards + 1 poire épluchée + 1 verre d’eau de coco. • Accompagner de 10 amandes à croquer.

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STOP AU SMIC DANS LE FITNESS ! Cette article n’a pas vocation à critiquer les managers de clubs qui sont pris à la gorge par les lourdes charges qui pèsent sur leur entreprise, et qui peinent à sortir un bilan positif après un investissement considérable, mais plutôt une réflexion sur le modèle économique et social du statut de professeur de fitness. N’est-il pas possible de travailler autrement, afin que le salaire d’un professeur de fitness soit à la hauteur de sa valeur ? Comment trouver le moyen de mieux collaborer ensemble pour que chacun y trouve son compte ? Et qu’en est-il de la longévité du métier de prof, sommes-nous condamnés à ne connaître que des professeurs « kleenex », utilisables à court terme, et jetables une fois usés ? Je suis sûr et certain que l’on peut faire mieux que ça…

et article est né d’une visite récente dans un club tout neuf. L’investissement dont il a bénéficié approche les 10 millions d’euros. La finalisation du recrutement n’ayant pas été possible avant l’ouverture du club, la première consigne auprès des instructeurs a été : « nous sommes juste au niveau du personnel, dont le budget est non extensible, donc personne n’a le droit de tomber malade la première année ». Lors de ma consultation avec l’équipe, les professeurs (très proches du SMIC au niveau de leur salaire), ne me semblaient pas tout à fait confiants quant à la vision de l’entreprise. La question que je me suis posée fût alors la suivante : « comment en sommes-nous arrivés à ce point-là…? ».

Historique du développement du métier de ‘‘professeur de fitness’’ Il y a 20 ans de cela, le professeur de fitness encaissait 15, 20, (ou même +) d’heures de cours collectifs sur son planning hebdomadaire. Ceci à une époque où les cours coûtaient moins d’énergie… Dans beaucoup de cours, des haltères de 500 grammes étaient utilisés (oui, vous lisez bien,

des charges ridicules de moins d’un kilo), ou encore, des exercices de rotation du buste avec un bâton en bois sur les épaules… et d’autres cours demandaient comme seul effort au professeur, de s’asseoir sur son podium et de compter de 1 jusqu’à 8, en répétant le même geste plusieurs fois avant de lever le ton « Eeeeet, relâchez… Eeeeet on s’allonge maintenant sur l’autre coté… ». Puis, le marché a changé. Aujourd’hui on demande au professeur d’être beaucoup plus engagé pour apporter une forte motivation humaine à ses clients, qui deviendront de plus en plus exigeants, sur l’expérience vécue et l’efficacité du cours sur le plan physiologique. Bref, le professeur doit démontrer une performance physique de haut niveau, tout en se glissant dans la peau d’un acteur hollywoodien, et en pratiquant une gymnastique cérébrale nécessaire pour que les séquences de coaching s’harmonisent à la musique… Malheureusement, il y a un problème : Le modèle économique, le nombre de cours et le salaire du professeur sont restés les mêmes. Fatigue, blessure, démotivation, ce sont des fléaux non seulement pour le professeur, mais aussi pour son sourire, et son niveau de service auprès de la clientèle (les professeurs heureux font des clients heu-

David HURST Spécialiste International en Personal Training

reux et fidèles, qui sont la matière première d’un business durable). Le risque d’un effet contraire pour l’entreprise n’est pas à prendre à la légère.

Alors comment lutter contre ce problème ? C’est sûr que nous n’y arriverons pas si nous restons chacun sur nos positions. Les profs se plaignent qu’ils sont mal payés et que leurs patrons sont des voyous, et les managers prétendent que « les coachs ne sont pas assez productifs », ou que « dans ce métier, on ne gagne pas assez d’argent ». Le personal training apporte une partie de la solution à ce problème, car il dégage des horaires rentables (le professeur sera ainsi payé correctement) tout en récupérant (physiquement) des cours collectifs. Il permet également de produire davantage de périodes où les professeurs sont disponibles pour les clients. Les instructeurs sont plus nombreux, et peuvent se partager les cours collectifs. Cela évite bon nombre de blessures. Pour les remplacements également, c’est plus simple. Et comme les profs sont moins fatigués, ils font vivre une expérience plus riche à leurs clients durant le cours. Au fait, je vous ai dit que dans d’autres pays, les clubs interdisent que le même prof donne deux cours d’affilé pour préserver la

qualité des cours collectifs ? Cela n’est pas possible avec un modèle économique qui propose exclusivement des cours collectifs et du plateau muscu à plein temps. Il en faut des revenus annexes pour alimenter les horaires de professeurs additionnels. Accessoirement pour le manager, c’est finalement dommage que vos instructeurs fassent du PT à l’extérieur du club avec monsieur / madame tout le monde, quand ils pourront le faire à l’intérieur de votre club avec des clients qui contribuent à votre entreprise.

Chacun ses responsabilités Concernant celles du professeur, il se doit d’être un acteur qui contribue activement aux idées de l’entreprise, c’est à dire en clair, qu’il doit proposer au manager des solutions pour rendre son action dans le club plus rentable, et plus influent sur le plan économique. Ce n’est pas au seul manager du club de trouver des idées pour rendre l’entreprise plus rentable. Professeurs, vous êtes des êtres humains et non des moutons ! N’acceptez pas le vieux piège qui consiste à dire « ce n’est pas moi qui prends les décisions ». En effet, la passivité ne mérite pas d’améliorer ses conditions d’emploi. Si vous voulez que ça change, alors il faut changer quelque chose.

Quelques réflexions : Comment se fait-il, aujourd’hui, en 2015, qu’un professeur très rentable n’est pas mieux payé (pas seulement en termes de salaire, mais aussi en avantages, et conditions d’emploi) qu’un professeur dépourvu de motivation ? Un tel système ne pourra jamais motiver les uns à dépasser les autres. Un professeur qui travaille merveilleusement ses cours et les remplit systématiquement ne peut pas être considéré de la même manière que celui qui ne fait aucun effort. De même pour un professeur qui produit un taux élevé de fréquentation après avoir suivi plusieurs rendez-vous d’inductions au club. Trop souvent, ces rendez-vous n’ont jamais de suite. Dans ce cas, on peut se demander ce qu’a pu faire le professeur pour faire fuir le client… Et surtout, pourquoi un prof inciterait les gens à rester dans le club, et un autre à le quitter ? Managers : Mesurez les performances de vos professeurs de plateau ! A mon humble avis, nous devons FIXER ET SUIVRE LA FREQUENTATION des rendez-vous suivants : 1. Introduction plateau. 2. Brief technique (préparation au 1er cours collectif). 3. Premier cours collectif. 4. Analyse d’hygiène de vie et motivation à suivre des plans d’actions (personal training).

personal training 5. Programmation d’entraînement. 6. Validation du bon déroulement de son entraînement et de ses plans d’actions (comment ca s’est passé ? et corrections en cas de problème)… et tout cela dans les 15 premiers jours ! (Cf : article « mesurez vos performances » PFM n°14). La performance de chaque professeur (et du commercial) vis à vis de la fidélisation client seront ainsi visible dans les chiffres. Au fait, si j’entends encore un prof dire à un nouveau client « n’oubliez pas de reprendre rendez-vous dans trois mois » je pense que je vais hurler… et ce ne sera pas la faute du prof mais du système dans lequel il évolue…

Génération de trafic Ce n’est pas simplement important, c’est primordial ! Pas de trafic, pas d’abonnements. Pas d’abonnements, pas de club. Et pourquoi la génération du trafic vers le club doit être réservée exclusivement aux commerciaux ? Le professeur de fitness moderne est à l’aise avec les techniques de communication interpersonnelle, et de parrainage. Il est un moteur et peut donner aux commerciaux des contacts haute-

ment qualifiés et faciles à abonner. Et ce prof-là, je n’aurai pas de soucis à bien le payer, car les ventes d’abonnements c’est l’affaire de tous !

Polyvalence. Il n’y a pas de ‘‘Je’’ dans le mot ‘‘Equipe’’ Un manager m’expliquait il y a peu de temps, qu’il a demandé exceptionnellement à son professeur de passer la serpillère car le sol était tâché. L’instructeur lui a répondu « tu comprends, si je le fais, les clients vont avoir une mauvaise image de moi, et puis ce n’est pas dans mon contrat de faire le ménage, j’ai un BAC+5 en préparation physique… ». A sa place , j’aurais répondu : « Alors c’est au manager de club de le faire, il doit être suffisamment humble pour effectuer un tel acte, mais pas le prof ? Ou est-ce que je dois appeler une société de ménage à chaque fois que le sol est tâché ? Non mais, ou va-t-on ? ». Ces mots devraient être suivis rapidement par un coup de pieds aux fesses…

L’argent, oui, mais pas que… L’argent ne fait pas le bonheur, mais il est effectivement plus facile de pleurer en BMW que sur un scooter. A ce titre, je tiens à féliciter Patrick Vanhey (VAN-

GYM, Département 42) qui a pris une voiture de fonction (BMW série 1) assurée, et charges payées, pour chacun de ses profs salariés à temps plein. L’avantage pour l’instructeur est non négligeable. Accessoirement cela fait office de publicité pour le club car toutes les voitures sont floquées à la charte graphique de l’entreprise.

La récupération physique du professeur La charge de travail du professeur ayant évolué en « performance de haut niveau », les attentions d’un nutritionniste pour maintenir en forme son organisme me semble un MUST aujourd’hui. Aucun sportif de haut niveau ne peut outrepasser cette étape vers le succès. Le club doit au moins payer une formation en nutrition. Et je peux recommander l’excellent Charles-Antoine Winter qui nous a fait un superbe séminaire à Equinoxe sur la récupération et les syndromes inflammatoires liées à la nutrition de l’instructeur. NB : La santé des professeurs de fitness n’a pas de prix.

Et pour stopper le SMIC dans le fitness ? Un jour j’ai entendu la proposition suivante : les professeurs devraient être payés selon un barème de salaire minimum axé sur leur ancienneté dans le métier et leur nombre de diplômes. Hélas, la rentabilité d’un professeur ne s’évalue pas au contenu de son CV mais à la motivation humaine qu’il apporte à ses clients. Je serais contre un tel projet qui n’aura comme effet que de détruire la méritocratie d’un bon management qui paie à sa juste valeur. Pour cela, il n’y a pas de baguette magique, mais cela doit commencer par une discussion ouverte entre le professeur et le manager. Chacun doit amener des idées pour rendre le travail plus rentable et faire en sorte de dégager suffisamment de marges pour permettre au club de mieux payer son professeur, et éviter ainsi la surcharge des cours collectifs. J’espère vous avoir fourni quelques points de réflexion à travers cet article, à vous de partager ceci et de construire un avenir durable pour ce métier qui fait tant de bien aux gens.