Planet Fitness Management #30

juin 2016

#30 Cours collectifs :

LE RETOUR Success Story

Les frères Abehassera PAGE 14

vie du club

COMMUNICATION

personal training

CRÉEZ DES RELATIONS AU-DELÀ D’UNE ADHÉSION PAGE 22

CHANGEZ GRÂCE À LA RÈGLE DES 3 POINTS PAGE 32

MANAGER LE SUIVI CLIENT DANS VOTRE CLUB PAGE 46

planetfitnessmanagement.com

EN PARTENARIAT AVEC

‘‘ éDITO

Le retour des cours collectifs ... Cela veut-il dire qu’ils étaient partis ?

Bien sûr que non, mais depuis quelques temps, nous n’en parlions plus, concentrés sur les Low Cost et leurs parcs de machines, le phénomène Cross Fit, le Personal et Functional Training de toutes sortes, pour oublier ce qui fait 50% de notre marché : les cours collectifs.

En effet, la musculation individuelle représente 35% de notre activité, 10% pour l’entraînement fonctionnel et 5% pour le Personal Training, selon les dernières statistiques IHRSA 2015.

Ce qui est le plus intéressant dans cette étude récente, c’est que plus l’entraînement est assisté, moins les personnes sont à risque - comprenons ici, le risque de quitter le club.

Encore une fois, la motivation reste le point névralgique de la fidélisation et la motivation s’acquiert et se garde par le service à la personne. Les clubs Low Cost l’ont bien compris car ils sont les plus faibles en taux de fidélisation de par ce manque d’assistance. Mais depuis quelques temps, bon nombre d’entres eux reviennent à cette prestation ou ont inclus les cours collectifs dans leurs programmes.

Le titre était donc bien approprié, les cours collectifs sont toujours présents dans les clubs, nous avions seulement oublié d’en parler, tellement ils étaient indispensables en réalité. Plus présents et utiles que jamais, ils nous aident à construire le fitness de demain, basé sur des relations humaines plutôt que sur des machines.

Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA. Directeur de la Publication : Christophe Andanson

Ce magazine a été conçu et réalisé par PHILICOM Rédactrice en chef : Florence Bonnardel Journalistes : Justine Andanson, David Hurst, Florence Bonnardel, Olivier Philizor, Stéphane Boisneault Directeur Artistique : Didier Chamillard Mise en page : PHILICOM Crédits Photos : Shutterstock, LES MILLS, Reebok, Planet Fitness Régie publicitaire et impression : PHILICOM Tel : 04 42 61 51 49 ophilizor@planetfitnessmanagement.com ISSN 2261-2432

Christophe ANDANSON, Président FHRSA et LES MILLS EUROMED

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NEWS

SOMMAIRE

EXERCISE IS MEDICINE RETOUR SUR L’ÉDITION 2016

LES CAHIERS

IHRSA SUCCESS STORY :

vie du club

LES FRERES ABEHASSERA

L’INTERVIEW DU TRIMESTRE : VANESSA JODAR

ACTU DES ENTREPRISES PAROLE D’ATHLÈTES : TARIK BELMADANI

15ème CONVENTION FITNESS MANAGEMENT FICHES TECHNIQUES : les salles de cours co.

RETOUR SUR LE FIBO TRUCS DE NANA :

LA FOLIE DES BOOTCAMPS AU FEMININ

LE POINT MODE :

Faire du sport et rester au sec

COMPARATIF PRODUIT : les cours video

LA MINUTE DIETETIQUE : LA Médecine chinoise

AGENDA FORMATION FITNESS

22

Créez des relations au-delà d’une adhésion

Communication

32

Changez avec la règle des 3 points

personal training

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Managez le suivi client dans votre club

CONFÉRENCES ‘‘FITNESS MANAGEMENT’’

Prenez de la hauteur !

Du 29/06 au 03/07/2016

Vittel

Offres spéciales Manager VOTRE SÉJOUR EN SURCLASSÉ !

Conférences « FITNESS MANAGEMENT » Pour votre Séjour au Club Med Vittel en all inclusive, profitez du Grand Hotel**** au tarif de l’hôtel Curtilles***, Soit 799€HT au lieu de 879€HT. + OFFRE

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Dans le cadre de ce séjour, vous pourrez également profiter des masterclasses de la convention LES MILLS et des programmes HBX ainsi que les activités du Club Med Vittel : Equitation, Golf, Piscine olympique, Tennis, Soirées Club Med, Spa, etc.

Pour en profiter, merci de contacter : Cédric GUILLEMIN au 33(0)4 42 91 02 38 ou cedric@lesmills.fr

CONVENTION LES MILLS

Plus d’infos > www.fitness.fr/pompadour

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news ROCKTAPE : LA FORMATION ANTI-DOULEUR DE PLANET FITNESS !

La formation ROCKTAPE « Facial Movement Taping» propose une approche novatrice pour s’entraîner et bouger mieux, plus longtemps, avec moins de douleurs, grâce à des bandes élastiques autocollantes. Retrouvez mobilité et stabilité, c’est le fondement d’un mouvement sans douleur. La formation FMT fournit une méthodologie pratique qui permet un « taping » du mouvement pour chaque blessure, et non du muscle. Ce module aborde théorie et applications pratiques, du soulagement des douleurs, de l’œdème, des cicatrices et des symptômes neurologiques.

Une fois que le corps retrouve son fonctionnement normal, le taping Rocktape peut même avoir des applications pour améliorer les performances de l’athlète grâce à des modalités d’utilisation de correction posturale et de stimulation des chaînes myofasciales. Le 9 avril se sont réunis à Aix en Provence des kinés, instructeurs fitness et CrossFit pour apprendre aux clients à s’entraîner plus fort, plus longtemps, avec moins de douleurs.

Lucile Woodward faisait partie des élèves !

À LES MILLES…

INAUGURATION DU NOUVEAU SIÈGE SOCIAL DE LES MILLS EUROMED. Phillip Mills, Président de LES MILLS International et Christophe Andanson, Président de LES MILLS Euromed inaugurent le Vendredi 10 juin leur nouveau campus à Aix en Provence.

Vous étiez 300 professionnels du fitness, dont 275 managers de clubs, en juin dernier. Cette édition 2016 confirme un nouveau cycle de rencontres pour les professionnels du sport et du fitness, sous le titre évocateur : ÉVOLUTION – RÉVOLUTION DU FITNESS des experts internationaux tenteront de vous éclairer sur ce que pourra être le fitness dans 10 ou 20 ans. Un programme ambitieux qui vous permettra de piloter plus stratégiquement le développement de vos clubs. Participez et soyez acteurs de l’évolution du marché du fitness Français ! Un congrès 100% professionnel pour les professionnels.

Réservations : fitness-challenges.com

ECOLO !

POUR LES FANS DE COURS COLLECTIFS, LES NEOBREAKS !

Ces week-ends sportifs proposés par Neoness offrent de nouvelles sensations inédites… 3 jours de sport pour prolonger l’expérience fun et conviviale des cours collectifs. Le prochain NeoBreak aura lieu au centre UPCA du domaine de Bombannes les 3, 4 et 5 juin 2016 ! Partez en vacances avec Neoness et entamez l’été en beauté…

Technogym, fournisseur Officiel de six Jeux Olympiques dont Rio 2016, lance SKILLMILL®, le seul équipement non motorisé qui associe puissance, vitesse, endurance et agilité dans l’entraînement.

SKILLMILL® définit une nouvelle catégorie de produit mais aussi une façon de s’entraîner entièrement renouvelée et très efficace. Écologique et surprenant, SKILLMILL® est capable d’entraîner tous les systèmes énergétiques du corps au moyen d’un seul et même appareil.

news LE POINT LIBRAIRIE Mon Cahier Fitness (Ed. SOLAR) par Justine Andanson Justine Andanson, rédactrice en chef de Trucsdenana, chroniqueuse Tv et collaboratrice de PFM vient de sortir son premier cahier Fitness Minceur, un vrai petit booster d’énergie !

Spécialisée en forme et bien-être pour la presse féminine et la télévision, cette auteure fit girl pleine d’énergie nous offre le plaisir de partager toutes ses astuces perso pour mincir et garder la forme. Un cahier de body challenges pour un résultat avant/après réussi en 8 semaines ! Et pour booster sa perte de poids, on relève aussi les challenges alimentation healthy !

Yoga pour mincir et apprendre à s’aimer (Ed. ELLEBORE) par Kym Thiriot Livre + 1DVD « Ma démarche est de rendre actuel, ludique, sexy et attractif un travail profond et intérieur pour développer de la bienveillance pour soi même. » Kym Thiriot.

Cet ouvrage ludique contient : Un cours sur DVD de yoga spécifique minceur pour sculpter et tonifier son corps + des outils de réflexion intérieure pour apprendre à relativiser, à se déculpabiliser et à se placer dans une attitude positive.

KEEP COOL SE LANCE DANS L’AVENTURE DU CO-RUNNING !

Keep cool s’associe à Jogg.in pour offrir à ses adhérents une application communautaire, au-delà des salles de fitness. Jogg.in permet aux runners de choisir Où, Quand et Avec Qui faire son jogging en trouvant ou créant gratuitement des sessions de course en groupe, partout en France. Ce véritable créateur de lien social fait vivre des expériences partagées et s’appuie sur le pouvoir du collectif pour aider à se dépasser. Un partenariat qui s’inscrit dans la volonté de Keep Cool d’accentuer la proximité avec ses adhérents en créant des moments de partage en extérieur. Encadrées par les coachs Keep Cool diplômés d’État et formés spécifiquement aux techniques de running, ces courses vont permettre aux adhérents des différentes salles, ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs de l’application, de se retrouver pour une expérience sportive 100% bonheur. En proposant un service complémentaire au fitness en salle, Keep Cool prolonge l’expérience du « sport bonheur » et communique différemment avec sa communauté.

Un partenariat qui permet à l’enseigne d’illustrer une nouvelle fois sa philosophie, et d’inciter ses adhérents à garder la forme sur le long terme.

PROGRAMME D’AFFILIATION À LA BOUTIQUE PLANET FITNESS !

La boutique Planet Fitness propose un nouveau programme d’affiliation pour les trainers et les clubs. Le principe est simple : devenez partenaire pour la vente d’équipements et de formations et récupérez 10 à 15% de rétroversion si l’un de vos clients commande sur le site. Pour le client final : 10% de réduction et un cadeau offert par la boutique ! Zéro investissement, 100% gagnant !

DERNIÈRE MINUTE !

VOTRE SÉJOUR AU CLUB MED VITTEL Envie de se re-booster avant l’été ? Curieux de tester les dernières tendances fitness dans un cadre exceptionnel ?

Si ce n’est pas déjà fait, réservez sans attendre votre séjour à Vittel du 26 juin au 3 juillet 2016 !

Au programme : bootcamps, academies et conventions fitness !

Pour devenir instructeur LES MILLS ou coach HBX Pour dépasser vos limites lors des 4 bootcamps proposés cette année : Yoga/Pilates, Combat (Mixed Martial Arts), Cross Training et Dance Pour bénéficier de workshop et masterclasses et booster votre business Infos sur POMPADOUR 2016 : fitness.fr/pompadour

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EXERCISE IS MEDICINE

Le vélo comme une berceuse Une étude réalisée au centre du sommeil et de la vigilance à l’Hôtel-Dieu, à Paris, a démontré que, contrairement à une croyance répandue, pratiquer une activité physique le soir améliore la qualité du sommeil, à condition qu’elle soit modérée. Il faut simplement veiller à ne pas échauffer les muscles, car seule une température du corps abaissée permet d’atteindre le stade du sommeil lent et profond durant lequel l’organisme se régénère. Pourquoi particulièrement le vélo ? Si vous pédalez en douceur, le mouvement apporte au cerveau une information apaisante, régulière qui favorise l’endormissement. Pour le Dr Stéphane Cascua, médecin du sport à l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière, à Paris, « une petite promenade à vélo vers 19 h ou 20 h, suivie d’étirements et d’une douche tiède avec un peu d’eau fraîche sur la tête, assure un endormissement rapide vers 22 h ou 23 h ».

La marche à pied pour prévenir l’ostéoporose On le savait déjà, rien ne sert de courir... « Ce ne sont pas les vibrations qui consolident les os, ce sont surtout ce qu’on appelle les activités en charge, qui exercent une pression sur l’ensemble du corps », signale le Pr Bernard Cortet, rhumatologue au CHU de Lille et membre du Groupe de recherche et d’information sur les ostéoporoses (Grio). Le Dr Pierre Guillet, spécialiste du bien-vieillir et auteur du Dialogue des âges (Gallimard), explique que le calcium ne “revient” dans l’os que si on le sollicite. Si on marche, l’os, en raison de la pesanteur, est soumis à des tractions qui appellent le calcium. »

Le yoga pour stabiliser son poids C’est avant tout une histoire d’hormones : la détente absolue favorise un bon équilibre entre le cortisol, hormone du stress, et la leptine, hormone qui envoie à notre cerveau un message de satiété. En revanche, si le taux de cortisol monte, celui de la leptine diminue.

Contrairement aux exercices physiques intensifs qui font grimper le taux de cortisol, le yoga entraîne une montée d’environ 25 % du niveau de leptine. L’astuce lors du repas suivant la séance : rester dans l’atmosphère yoga et penser à Gandhi qui conseillait de « boire les aliments » en les mastiquant cinquante fois pour qu’ils soient réduits en bouillie. Un précepte reprit par le Dr Arnaud Cocaul dans son livre le Régime mastication (Thierry Souccar Editions), qui prouve que « plus on mâche, plus on a l’impression d’être rassasié ». Et, bien sûr pour mieux respirer, ce qui peut être intéressant pour les asthmatiques notamment. Le National institute of Health américain a en effet publié les résultats d’une enquête établissant que les capacités respiratoires mesurées au spiromètre de 290 étudiants avaient augmenté d’au moins 25 % après avoir pratiqué le yoga pendant quinze semaines.

La natation en prévention du diabète « S’activer dans l’eau est encore plus bénéfique en prévention du diabète que la marche ou la gymnastique», affirme le Dr Geneviève Vaillant, endocrinologue à l’hôpital de Dijon. Dans une récente enquête qu’elle a dirigée, il est apparu que le taux de sucre de 98 patients a été mesuré par des tests sanguins réalisés après une séance de natation, de marche ou de gymnastique et nous avons comparé les résultats. Globalement, la glycémie a baissé de 0,50 g/l après l’effort. Mais le sport aquatique a donné de meilleurs résultats : le taux de glucose dans le sang a diminué de 0,59 g/l après la séance, contre 0,46 g/l pour la marche et 0,31 g/l pour la gym. L’explication se trouve dans l’effort d’endurance et l’énergie déployée pour contrer la résistance de l’eau. C’est une activité douce – pas de risque d’hypoglycémie brutale après un effort violent – et les muscles ont donc tout l’oxygène nécessaire pour brûler le glucose. Elle améliore de surcroît la sensibilité des cellules à l’insuline et pratiquée régulièrement, elle permettrait d’abaisser la glycémie sur le long terme.

SALON MONDIAL BODY FITNESS 2016 plus de 60000 visiteurs en 3 jours !

Pour sa 29ème édition, le Salon Mondial Body Fitness a attiré les foules : 43% de visiteurs en plus par rapport à l’année précédente, dont plus de 54% des visiteurs venus de province. Plus de 100 exposants et 200 marques représentés qui ont réuni professionnels du secteur et grand public passionné venus découvrir les nouveautés et innovations. Ce chiffre démontre une nouvelle fois l’engouement des français pour le fitness, « qui est le sport de tous les sports » selon Philippe Goethals, Commissaire Général du Salon, qui participait à sa dernière édition…

Rendez-vous, du 17 au 19 mars 2017, pour la 30ème édition du Salon Body Fitness !

ZOOM,

Support de comm’, plateforme de recrutement et entraînement immersif, ces petits nouveaux ont de l’avenir !

HELPIGO pour recruter un nouveau prof dans la minute !

professionnels issus de différentes disciplines sportives. La plateforme répond instantanément à la question qui tracasse de manière récurrente les managers: « Quel professionnel qualifié dans une discipline particulière est disponible dans ma région ? » Le portail lie en 3 clics les prestataires de services (travailleurs) et donneur d’ordre (Clubs). Comme Uber, un système simple établissant une communication via email ou application mobile en interconnectant en urgence ces nouveaux partenaires.

HELPIGO est une plateforme internet et mobile répertoriant tous les entraîneurs et professionnels du secteur du fitness. Il s’agit d’une communauté B to B à vocation sportive. Lancée il y a moins de 6 mois en Belgique, la communauté compte aujourd’hui plus de 1000 adhérents La Fitcar® pour booster la visibilité et les contacts fitness Crée en Avril 2015, la société Fitcar® est une agence de conseil et Street marketing spécialisée sur le secteur de la remise en forme. Elle propose notamment un support de communication inédit, qui a comme effet d’attirer la foule et de multiplier les contacts. Ce vélo caréné à trois roues, avec son image fun, écologique et sportive, porte en exclusivité les couleurs de la salle de sport tandis qu’une hôtesse le fait circuler et stationner dans les lieux de passage.

Le concept Fitcar® ne s’arrête pas à l’action terrain et propose également

des formations pour l’optimisation du flux à l’accueil des prospects, la ventes de contrats d’adhésion spécialement adaptées au personnel en salle de fitness. 50 opérations déjà réalisées et 200 en prévision pour les 12 prochains mois. Les performances des actions Fitcar® parlent par elles-mêmes : 50 à 60 rendez-vous pris sur 1 journée en moyenne et avec un record de 132 rendez-vous en séances découvertes !

Holodia, la startup qui veut transformer les salles de sport en véritable excursion sauvage Holodia est une société spécialisée dans l’intégration de solutions de réalité virtuelle. Leurs solutions combinent des technologies immersives aux appareils de cardiotraining pour permettre de pratiquer le sport en club de fitness tout en voyageant virtuellement. Ces solutions répondent à un réel besoin d’imersion des consommateurs de fitness. Grâce à ces technologies d’immersion totale, les pratiquants rament à Venise, ou effectuent leur séance de vélo elliptique sur la grande muraille de Chine.

retour sur l’édition 2016

merci philippe

Goethals qui a consacré 30 ans de sa vie au Fitness. En mars, le rideau se fermait sur sa dernière représentation.

Une superbe édition qui lui permet de clore en beauté le plus grand chapitre de sa carrière...

Comment analysez-vous le record d’audience de 2016 ?

C’est vrai qu’on a pu assister à un véritable raz-de-marée cette année, au niveau des visiteurs grand public et professionnels. Déjà en 2015, on avait eu une augmentation de 45 % des visiteurs donc la tendance était déjà à l’augmentation. Sur la journée du samedi on a eu 20 000 personnes dont beaucoup de jeunes ! Si bien qu’on a dû fermer la billetterie. Il y avait beaucoup de managers de clubs mais aussi beaucoup d’associations, qui représentent un mouvement très puissant dans les collectivités locales et les villes. Je pense qu’à force de dire que le sport est bon pour la santé, les gens ont vraiment pris conscience qu’il devait faire partie de leur vie. Les cours collectifs ont beaucoup aidé le tissus français à revenir au sport et le rôle des médias a également été très important. Les jeunes plébiscitent le sport loisir, les garçons veulent des tablettes de chocolat, les filles veulent danser, le nombre si élevé de jeunes présents est de bonne augure pour la prochaine décennie.

Le côté boîte de jour des cours collectifs jourent énormément pour la jeune génération. Dans les prochaines années, il faudra faire attention à la puissance musicale pour prévenir le problème des acouphènes. Et puis de notre côté, on a beaucoup travailler notre présence sur les réseaux sociaux, et puis ça fait 30 ans que le salon existe donc il a acquis une certaine notoriété.

Quel est votre regard sur l’évolution du secteur ?

Au début, le salon est parti du culturisme, du poids et de la musculation. Puis on a commencé à voir l’apparition du cardio training, de l’aérobic avec Véronique et Davina, puis est arrivée l’ère du renforcement musculaire.

On a parlé d’équilibre alimentaire, des marques comme Technogym ont commencé à installer des écrans sur leurs machines pour que les gens puissent suivre leurs progrès et mesurer leurs performances. Je pense que le développement de la technologie a beaucoup participé à la transformation du secteur. Et ce n’est pas prêt de s’arrêter. Il y a une forte demande des clients au niveau du suivi personnalisé. Et puis les cours collectifs ont révolutionné le secteur. Le principe de proposer un cours préchorégraphié permet de sécuriser le cours d’abord puis de créer un esprit de groupe qui motive les foules. Aujourd’hui, le Fitness est à la base de chaque sport. Que vous fassiez du running, du rugby ou du foot, vous avez cette même base d’ entrainement. Le fitness est devenu le premier sport au monde, car c’est avant tout une méthode d’entrainement. Il suffit de voir dans les pubs Apple ou Google, on peut voir des gens faire du fitness. Toutes les grandes marques du secteur ont compris que demain le fitness représentera la technologie.

Et le Salon dans dix ans ?

Je pense que le Salon Mondial Body Fitness attire aujourd’hui l’ensemble des sportifs et pas simplement ceux qui pratiquent le fitness. Il doit devenir cela : le Salon du Sport en général.

Vos plus beaux souvenirs ?

Quand on travaille depuis 30 ans avec les mêmes partenaires, on établit avec la plupart d’entre eux une relation d’amitié et de complicité dans le constat d’expertise. On s’aperçoit qu’on ne peut pas gagner tout seul, qu’ensemble on va plus loin. C’est ce que je garde de plus précieux, le plaisir que m’ont donné les exposants.

Et puis, je suis entourée d’une équipe qui m’a toujours suivi et on forme une même famille aujourd’hui. Un de mes plus beaux souvenirs : c’est lors de notre premier Salon au Parc Floral, lorsqu’on a ouvert les portes, et qu’on a vu tout ce monde arriver, même

Philippe Goethals Créateur du Salon Mondial du fitness

Johnny Halliday, c’était tellement impressionnant !

C’est une très grosse montée d’adrénaline, quand on voit la foule aux portes. Et puis la dernière soirée chez Matrix a été très émouvante.

Sur le podium, il y avait ma femme, mes amis, les exposants, j’avais l’impression que c’était mon anniversaire. Ils m’ont d’ailleurs fait un très beau cadeau, un voyage à l’ile Maurice en septembre ! J’ai vu grandir le Salon, on est passé du Parc Floral, au Bourget puis à Porte de Versailles. Le temps m’a donné raison quand à ma volonté de mélanger les pratiquants et les professionnels.

Et puis finalement, mon plus grand plaisir, c’est de rencontrer au travers des allées, des personnes comme moi qui ont trente ans de boutique.

On est toujours là, on vieillit ensemble comme une même famille.

Quels sont vos projets ?

Me reposer d’abord et profiter de ma famille, de mes enfants en particulier. L’année prochaine, je ferai du consulting, et ferai profiter le domaine du sport et celui du fitness en particulier de mon expertise. Je resterai donc dans le milieu car j’ai encore quelque chose à dire mais avant tout, je souhaite prendre du recul.

IHRSA à Séville - 16ème Congrès européen

CONVENTION EUROPéenne IHRSA 2016 Du 17 au 20 octobre 2016 à Séville 5 bonnes raison de venir à IHRSA EUROPE •

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Des séminaires ciblés pour vous aider à développer votre entreprise de remise en forme L’occasion de rencontrer en tête-à -tête les principaux fournisseurs de l’industrie du fitness Un atelier de networking avec les plus grands opérateurs européens Une visite des clubs de fitness les plus prestigieux de la ville Des conférences animées par l’élite de la profession traduites en simultané en français

Féthi Grabsi

Directeur pédagogique pour les clubs FITLANE

Avec plus de 500 professionnels de l’industrie du fitness, IHRSA Europe est l’une des meilleures occasions de développer votre réseau !

Au programme : des conférences animées par des experts internes et externes au secteur du fitness, des réflexions sur les grandes tendances qui gouvernent notre industrie, des réponses à vos problématiques quotidiennes et des conseils personnalisés pour chacun d’entre vous. Des ateliers de réseautage, des discussions de groupe durant la journée et des réceptions le soir, vous permettront de tisser des liens avec des pairs issus de l’Europe entière, dynamisant ainsi votre réseau ! + d’info : ihrsa.org/convention Contact : dominique@planet-fitness.fr

« Avec l’équipe de Fitlane nous nous sommes focalisés sur les séminaires. Moi j’ai assisté à tout ce qui portait sur la pédagogie, la vente de personal training et les cours collectifs. Des conférences très instructives qui ciblaient différents produits. L’une d’entre elles portait sur la stratégie à adopter pour rester compétitif face aux boutique gyms. J’y ai puisé beaucoup d’astuces pour réagir efficacement face à ces nouveaux modèles de club et repenser notre stratégie. Ensuite, j’ai trouvé très intéressant les workshops sur la commercialisation du small group et du team training. Aujourd’hui, les gens recherchent ce type de programme. Pour répondre au mieux à l’offre, il faut parvenir à créer une communauté dans le club. Pour le personal training, on nous a expliqué comment marketer l’offre de façon à ce qu’elle cible différents besoins tout au long de l’année : la Saint Valentin, les Beaux Jours… Tout en proposant des tarifs attractifs, il faut aussi enseigner à l’équipe une stratégie de vente propre au personal training. Enfin, j’ai découvert l’importance d’instaurer une vraie culture d’entreprise : faire en sorte que réellement, l’équipe vive l’entreprise. Et pour que les salariés sachent représenter une marque, il faut avoir un super leadership. Bref, on est revenu avec plein d’idées, ça nous a boosté et permis de nous remettre en question tout en nous rappelant les basiques. »

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Les frères abehassera, Z5

Les frères Abehassera, Z5

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Foot à 5 et fitness, voici le concept de Z5. Le challenge : proposer un ensemble d’activités, capables de réunir en un même lieu, une famille entière ! La marque est créée en 2011 par le clan Zidane et une première structure ouvre à Aix en Provence.

Un an plus tard, Stéphane et Michael Abehassera proposent à la légende du football, de développer la franchise en Ile de France. C’est le début d’une immense aventure et deux clubs voient vite le jour à Meaux et Savigny le Temple. Les Zidane et les Abehassera n’ont pas seulement la passion du sport en commun, ils placent aussi la famille au dessus de tout le reste. Chirurgiens dentistes, les deux frères ont commencé leur vie professionnelle ensemble, c’est donc ensemble qu’ils ont décidé de vivre cette expérience un peu folle, quitte à voguer en terres inconnues. Si être adulte c’est savoir donner une chance à ses rêves d’enfants, alors les deux frères Abehassera remportent haut la main, le plus décisif des matchs…

PFM : Quel est le concept de Z5 ?

Stéphane Abehassera : A la base, c’est un complexe multi activités qui sait réunir le monde du fitness et celui du football, où tous, hommes femmes et enfants peuvent se réunir et partager ces valeurs du sport qu’on aime tous. Le fitness est venu à nous comme une évidence quand on a souhaité que notre structure réponde aux besoins de toute la famille. C’est d’ailleurs ce qui nous démarque. SPA, cours collectifs, foot à 5, à chaque profil, son espace. Autodidactes, on connaissait bien le foot mais pas le fitness. Pendant un an et demi, on a mis entre parenthèses notre vie de chirurgien dentiste, et on s’est consacré à notre formation en vente et management. On a parcouru une cinquantaine de clubs de fitness, pour voir ce qui se faisait, mieux cerner le secteur et les besoins des clients. On n’a pas ouvert un club en se disant qu’on allait faire à notre sauce, on a vraiment étudié le milieu du fitness, ses subtilités et ses rouages et après ce travail de fond, on est tombé littéralement amoureux de ce métier qui rend les gens heureux quand on le fait bien.

PFM : Comment a débuté cet incroyable histoire ?

S.A. : Chirurgien dentistes dans cette région depuis 15 ans, mon frère et moi sommes des passionnés de football depuis l’enfance. Entrepreneurs dans l’âme, on a toujours eu envie de créer notre structure. Nous avions dans l’idée d’ouvrir un complexe de ce type. Notre ami, Serge Kotchounian, ancien chirurgien dentiste est devenu agent d’image de célébrités du sport et représentait les intérêts, entre autres grands noms du football, de Zinédine Zidane.

De fil en aiguille, nous sommes donc entrés en contact avec Farid et Nouredine Zidane ainsi que Robert Sichi, et les avons convaincu de nous faire confiance pour développer la franchise en Ile de France. C’est comme ça qu’a commencé l’aventure Z5. C’était en 2012. Eux avaient ouvert à Aix en Provence en 2011 et se concentraient sur l’activité du foot à 5. Ils avaient dans l’idée de proposer un concept multi activités, nous l’avons développé ensemble. Habituellement, ils ne travaillent qu’en famille mais comme nous connaissions très bien Serge, nous leur avons inspiré confiance. C’est la concrétisation d’un rêve un peu fou !

PFM : Qu’est ce qui conditionne votre réussite ?

S.A. : Notre réussite est basée sur l’innovation. Nous sommes sans cesse à l’affût de tout ce qui se passe aux USA et chez nos voisins européens. On est connecté sur les équipements, les cours, on chasse les idées novatrices que proposent nos concurrents et puis on est des vrais geek ! Technogym, notre partenaire, nous propulse vers l’avenir avec my Wellness Cloud. L’autre condition c’est l’humain et je voudrais insister là-dessus parce que c’est vraiment notre positionnement. On a vraiment misé sur un accueil au top à travers notre équipe pour assurer un service de qualité.

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Les frères abehassera, Z5

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PFM : Quelle est votre conception du management ?

S.A. : Pour moi, manager c’est avant tout bien s’entourer, et c’est aussi proposer à son équipe, un épanouissement personnel autant que professionel. On nous le reproche parfois mais on est très très proche de notre équipe. Un de mes critères d’embauche c’est d’ailleurs : est ce que je pourrais partir en vacances avec lui? C’est ce que j’ai appris dans mon cabinet dentaire.

Avec mes patients, j’ai de l’empathie et avec mon personnel c’est pareil ! Je suis à leur écoute et je peux répondre à leur bien-être. Si un employé est travailleur et nous montre des qualités qui ressemblent aux nôtres, on n’hésite pas à le promouvoir. Pour l’anniversaire de mon fils, j’ai invité quelques membres de mon personnel.

On tient à ce qu’il n’y ait pas tout le temps la barrière de la hiérarchie et les effets sont très positifs. Les salariés peuvent parler librement, on sait se remettre en question et ça nous permet d’avancer. Et dans ce métier, il le faut pour être à l’affût des nouvelles tendances. Notre personnel se trouve dans un environnement familial et il se bat pour l’entreprise car c’est un peu son entreprise.

PFM : Comment gérez-vous la concurrence ?

S.A. : : Si on est bon dans ce qu’on fait, il y aura du pain à manger pour tout le monde. C’est le cas pour les cabinets dentaires ! Il y en a beaucoup mais tout le monde travaille.

Je suis concentré sur notre activité, je ne regarde pas ce que fait l’autre. On tire parti de l‘innovation. S’il faut opérer des changements, on a la capacité de le faire. A Meaux, nous avons 6000m², donc on a une vraie force de frappe et on peut être réactif. Si demain on a une idée pour un nouveau concept, on peut modifier une pièce et la mettre en place. Micro gym, team training, on a l’espace donc on a les moyens de tester.

PFM : Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui se lance ?

S.A. : Je lui dirais qu’il faut travailler, étudier les zones d’installation, et savoir bien s’entourer car l’équipe fait la réussite et le succès d’une salle. Si on s’entoure mal, ça aura des répercussions. Les logiciels de réservation comme RESAMANIA, les bonnes marques d’équipementiers, les services annexes, pour tout, il faut choisir la qualité.

Si tu ne triches pas et que ton positionnement est le bon par rapport au service que tu proposes, ca fonctionnera forcément.

PFM : Comment présagez-vous l’évolution du secteur ?

S.A. : Je pense qu’en France, il y n’aura plus de place pour l’amateurisme. Les clients sont de plus en plus exigeants. Les prix des abonnements sont descendus à un niveau tellement plancher, que le fitness a besoin de bons gestionnaires pour faire face. Les marges sont limitées et pour rester dans la compétition, on ne peut pas faire d’erreurs. Si on n’est pas formé au management et à la gestion d’entreprise, si on se lance parce qu’on est simplement fan de fitness, ça ne marche pas. On aura des

clubs de plus en plus beaux, performants et équipés. Je pense que le marché français va continuer à croitre et à toucher beaucoup plus de monde.

PFM : Et si c’était à refaire ?

S. A. : Evidemment, je suis plus affûté aujourd’hui qu’à l’ouverture de notre premier complexe mais c’est par les erreurs qu’on a commises qu’on en est là aujourd’hui.

En trois ans, on s’est forgé une vraie culture d’entreprise avec une méthode fiable qui va nous permettre de nous développer de manière sereine.

PFM : Un proverbe qui ne vous quitte jamais ?

S. A. : Tout d’abord : « Quand on veut on peut ! » et puis celui-ci, « Mon expérience m’a au moins appris ceci : Si nous avançons avec confiance vers la poursuite de nos rêves et si nous nous efforçons de vivre la vie que nous imaginons, nous pouvons nous attendre à une réussite exceptionnelle ! » Théoreau Walden

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L’INTERVIEW DU TRIMESTRE PENSEZ RELATIONS PLUTôT QU’ADHESIONS !

Vanessa Jodar Directrice monde de l’Expérience-client chez Les MILLS International

Tout l’enjeu de la fidélisation client : tisser des liens durables entre l’adhérent et le sport. L’erreur la plus courante : A trop vouloir se focaliser sur la manière d’attirer le client, on en oublie de générer un intérêt plus profond pour la discipline.

Objectif : zéro tolérance aux résiliations !

Vanessa Jodar, présente au siège de LES MILLS pour présenter sa dernière conférence, nous a fait part de son expertise et nous invite à revoir nos propositions de valeur...

l’interview du trimestre, pensez relations plutôt qu’adhésions !

Quelle est la solution fidélisation ?

On s’adresse à des gens, la cible client, pour qui le sport n’est pas forcément naturel. Tout le monde sait qu’il faut faire du sport pour être en forme, on sait que ça apporte des résultats, la difficulté c’est d’y trouver un plaisir et de s’y tenir. Dans beaucoup de pays modernes, on n’a pas forcement une relation très positive, établie dès l’enfance avec le sport. On n’a pas l’habitude qu’il y ait un plaisir associé à la pratique et souvent, quand les gens viennent au club, c’est pour une motivation externe en rapport à un évènement particulier ou une décision qu’ils ont prise à Noël. La difficulté qu’on a dans beaucoup de clubs c’est qu’on se focalise sur l’accès au sport : les inscriptions, les cours collectifs, les machines, avoir des horaires d’ouverture accessibles…

Pourtant, le problème de fond c’est comment créer une habitude positive et surtout durable avec le client. On s’aperçoit quand on regarde les statistiques, que ce problème de fidélisation est surtout basé sur les nouveaux clients.

Les gens qui décrochent ne sont pas ceux qui sont là depuis trois ans mais les nouveaux.

50% des gens ne viennent plus en club au bout de six mois et il y en a plus d’un tiers en moyenne qui ne viennent plus au bout de trois mois, après moins de douze visites. Donc à partir de là, comment repenser nos process de vente et nos process de mise en place pour que le demarrage se passe de manière différente.

La réalité dans les clubs c’est qu’on ne passe pas assez de temps à se focaliser là-dessus, on est beaucoup plus occupé à essayer de trouver des nouveaux clients à mettre en place des campagnes marketing, s’assurer qu’on a les staffs en place, que le club est propre… On devrait se plutôt se demander : est-ce que les gens viennent bien et comment les faire venir plus souvent ? Pour moi,

la solution c’est de déplacer le focus.

Ne pas rester bloqué sur l’inscription mais sur la fréquentation : est-ce que dans les douze premières semaines on arrive à faire venir les nouveaux clients, au moins deux fois par semaine ? Il faut miser sur la création de l’habitude pour que l’envie ne disparaisse pas dès qu’il y a un stress extérieur.

Pour quelles raisons les nouveaux clients décrochent ?

En croisant différentes études, on s’aperçoit que plus de 57% des raisons qui sont associés au décrochage concernent une expérience générale vécue de manière négative : des courbatures monstrueuses pendant plusieurs jours, l’impression de ne pas être encadrés, pas de lien social créé avec les gens, bref une expérience globale qui n’est pas très positive.

Beaucoup de ces choses pourraient

être inversées par un changement de conversation, et une mise ne place de certaines actions types pour rendre le début de l’activité plus facile : s’assurer qu’ils font les bonnes activités, dans la bonne quantité, au bon moment et puis les aider à trouver leur chemin par rapport à l’expérience du club. Quand on fait visiter un club à un nouveau client, ça fait un peu visite musée, on explique un peu tout ce qu’on a, alors qu’on pourrait utiliser cette visite comme un tremplin vers une première expérience. Il faudrait parler d’un cours en particulier, rendre la chose concrête par exemple, pour un cours de Bodypump, leur montrer où ils

vont trouver l’équipement, comment l’utiliser sur le premier cours, où se mettre dans la salle, leur conseiller de ne pas forcement faire tout le cours la première fois, donc de se mettre à un endroit d’où ils peuvent partir facilement… ça fait partie des choses qui permettent d’éviter dans le pire des cas des blessures, mais surtout, une première expérience perçue de manière négative. Ce sont des stratégies assez simple et qui peuvent faire une grosse différence par rapport à ces premières semaines.

Quels sont les atouts des cours collectifs et team training ?

A partir du moment où il y a un coach et d’autres gens autour, déjà il y a une direction, un coaching… il y a un gros facteur motivation qui vient des gens autour, de la musique du coach.

Donc en termes de fidélisation, c’est beaucoup plus efficace d’engager un maximum de clients vers des activités encadrées et sociales. C’est le meilleur moyen de se différencier des low budget qui eux donnent un accès au sport et le font très bien pour un prix qui est bas mais qui ne sont pas forcément dans l’encadrement et la motivation. Après le format en lui même grand groupe ou petit groupe, c’est assez intéressant mais les seules études qu’il y a, montrent que plus le groupe est grand plus la fidélisation est grande. Le petit groupe marche beaucoup par rapport à un type d’activité qui est tendance : haute intensité, entraînement fonctionnel, le côté «équipement», et c’est plus simple de le faire en petit groupe.

ACTUENTREPRISES Serge Lévy, gérant de CHEAPNESS à Pavillons-Sous-Bois,

Guy Deville créateur de Keep Cool

vient de racheter la surface de la Halle aux Vêtements, 1500m² à LivryGargan dans le 93, dans laquelle il va lancer à la rentrée prochaine un gros club avec musculation et cours collectifs.

METABOLIK à Aix en Provence, lance

Nouveau avenue du Club Hippique, affaire à suivre… concept à Perpignan, la HITBOX 66 vient d’ouvrir !

Sarah Tallon, propriétaire

CLUB 88 à Cogolin vient

du

de signer un projet d’extension.

Le Palestre à Aubagne vient d’ouvrir

la plus grande zone de cross training de la région PACA sur une surface de 200m², avec entre autres, des concepts HITBOX signés Planet Fitness.

Il possède en outre un espace 100% féminin ce qui en fait le plus grand club de la région avec 2000m² de surface.

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CAHIER vie du club CRéEZ DES RELATIONS AU-DELà D’UNE ADHéSION

Stéphane Boisneault DG Adjoint Planet fitness

L

Le marché du fitness n’a jamais été aussi important. 79% des plus de 18 ans s’entraînent régulièrement ou aimeraient le faire. 61% des pratiquants réguliers pratiquent actuellement des activités de type gym et 69% des pratiquants qui ne le font pas, disent vouloir y songer. Aujourd’hui, le fitness est probablement le premier sport au monde. Diriger un club de remise en forme semble fantastique, et les potentiels de développement importants. Toutefois développer sa clientèle est difficile et la plupart des clubs traditionnels rencontrent des difficultés actuellement…. Pour quelle(s) raison(s) ?

e premier changement de notre industrie est qu’il devient de plus en plus difficile d’attirer de nouveaux clients à cause de la segmentation du secteur de la remise en forme. Pour faire simple, les gens ont plus de choix que jamais ils n’en ont eu auparavant.

La SEGMENTATION à l’intérieur même de notre industrie met une forte pression sur les parts de marché des clubs de fitness traditionnels.

Les clubs traditionnels multi-services risquent de ne conserver que peu de parts de marché, ou alors se retrancher sur une clientèle plus âgée.

Pour commencer, les clubs low cost ont brisé le statu quo et ont changé le paysage de l’industrie ces dernières années, obligeant les clubs multi-activités à devenir bien plus qu’un simple lieu où nous pouvons accéder à des activités physiques et des machines. La plupart des low cost proposent un très bon lieu d’entraînement, de larges horaires d’ouverture, un haut niveau de technologie et des design « cool », tout ça pour bien moins cher que dans les clubs proposant des services plus complets.

Ces clubs s’assurent un volume de clients à l’extrémité basse du marché mais attirent également un type de clients plus aisés, ne souhaitant pas dépenser plus que de raison pour un service de base. Ces personnes complètent très souvent leur abonnement avec quelques entraînements dans des clubs

maintenant encore plus le paysage en faisant ce que beaucoup de clubs ne font pas: proposer des entraînements en groupe très motivants, efficaces et avec un vrai côté social dans des lieux inspirants et authentiques.

boutique ou avec des séances de PT. Tout cela signifie que ces clients finissent par payer bien plus que ce qu’ils auraient payé dans des clubs multi-activités, mais en ayant la sensation d’en avoir plus pour leur argent.

Les clubs low-cost évoluent progressivement également vers des segments de plus grande valeur, comme la chaine « McFit ». De plus en plus de ces clubs proposent également des cours collectifs et du Personal Training en option.

Très rentables, nécessitant de faibles investissements immobiliers et matériel, ces Boutique Gym pratiquent des tarifs au cours élevés ( à partir de 15€ minimum) . Résultat: à ce jour, ils gagnent plus de deux fois ce que gagnent les clubs traditionnels par client. ( ‘The $500a-Month Workout Habit ‘ Wall Street Journal Juillet 2015).

Leurs atouts ?

L’extrémité haute du marché est elle aussi de plus en plus difficile à protéger :

•

Un segment de grandes chaînes de clubs franchisés très compétitifs, avec des marques de luxe et un développement non axé sur le profit, et des clubs plus chers commencent à voir le jour.

•

Des chaînes de clubs à bas prix, comme « LA Fitness » (Etats-Unis) ou « 24HR Fitness »

•

Les Boutique Gym changent

•

Une offre commerciale simple et spécialisée

•

Des formules de prix flexibles & pratiques

•

Enfin, une rupture avec le reste des clubs: ils racontent une nouvelle histoire et possèdent une marque forte et un marketing très « cool ».

Contrairement à ce que beaucoup pensent, Il ne s’agit plus d’un marché de niche - 42% des 54 millions de clients de clubs de fitness aux Etats-Unis disent utiliser des clubs boutique (source IHRSA/CLUB INTEL REPORT 2015). Ce type de club ne va pas cesser de se développer (l’investissement est faible) et de nombreux instructeurs/PT se projettent facilement dans ce type de business.

cahier vie du club, créez des relations au-delà d’une adhésion

MOTIVEZ VOS ADHERENTS SINON QUELQU’UN D’AUTRE LE FERA Le fitness est aujourd’hui « le plus grand sport du monde », on le répète.

Mais la fidélisation demeure un problème central pour les clubs. Ceux dits « traditionnels » perdent 50% de leurs adhérents chaque année. Et si l’acquisition de nouveaux membres pouvait auparavant combler le trou, l’actuel niveau de compétition et la nouvelle segmentation de l’industrie font que gagner ou retenir des adhérents est devenu un vrai challenge.

•

LES DIFFICULTES : La compétition interne au secteur d’activité : avec l’augmentation du nombre de clubs et d’installations spécialisées.

•

La compétition externe : toujours plus de moyens de s’entraîner hors des clubs, la plupart s’appuyant sur les nouvelles technologiques.

•

L’audience des Millenials : cette évolution démographique est une belle opportunité pour les clubs, mais actuellement, ils tournent le dos aux clubs traditionnels et à leurs abonnements.

IL EST TEMPS DE BATIR UN BUSINESS PLUS FORT Avec ces pressions croissantes, il est plus que jamais important de se concentrer sur la fidélisation autant que sur l’acquisition pour protéger votre club et vos adhérents. La réponse ? Ce sont les membres de votre club. L’acquisition sera toujours à l’ordre du jour, mais les mentalités doivent changer. Si vous aidez vos adhérents à tomber amoureux du fitness et de votre club, vous serez capable de relever tous ces défis et de rendre votre business plus fort.

CRÉONS UNE RELATION AU-DELÀ D’UNE ADHÉSION Les adhérents qui aiment le fitness aiment leur club.

Maintenez vos adhérents sur la bonne voie en leur donnant la motivation dont ils ont besoin pour continuer.

Pour cela, montrez-leur les résultats qu’ils attendent ! Et cette démarche démarre au moment même où le prospect devient un adhérent. Plus vous leur donnerez de la motivation au départ, plus vous avez de chance qu’ils viennent s’entraîner régulièrement. Plus ils auront des résultats, plus ils tomberont amoureux du fitness.

Nos clients recherchent en effet des résultats, qu’il s’agisse de perte de poids, de tonification musculaire ou d’amélioration des performances athlétiques. Il y a en théorie de nombreuses manières pour nos clients d’obtenir ces résultats. Le rôle de nos clubs consiste à aider leurs clients à continuer à s’entraîner une fois l’inscription faite, et c’est une réelle opportunité pour eux. Après tout, les clients pourraient atteindre ces résultats seuls, ils sont donc chez vous pour la motivation qui leur manque.

Pour de nombreuses personnes, il est simple de remettre le sport à plus tard et de ne pas réussir à se créer des habitudes d’entrainement. Votre travail consiste à les aider à rester sur les rails, en leur donnant tout ce dont ils ont besoin pour tomber amoureux du fitness et pour en arriver au point de vouloir faire autant de sport que possible.

Si vous pouvez les motiver pour qu’ils gardent des habitudes d’entraînement suffisamment longtemps pour avoir des résultats, alors ces résultats les motiveront encore plus. Tout ira dans la bonne direction pour vos clients, et vos relations avec eux seront au beau fixe.

cahier vie du club, créez des relations au-delà d’une adhésion Construisons des liens qui ne peuvent être cassés.

Une fois qu’un adhérent est accro au fitness, les recherches montrent qu’il vient plus souvent au club mais surtout qu’il y reste plus longtemps.

Votre approche devra se concentrer sur la construction d’une relation au-delà d’une adhésion. Tout se joue autour de l’augmentation du nombre de vos abonnements en créant plus de connexions judicieuses entre vos clients et votre club grâce aux activités sociales et encadrées. Ainsi, vos adhérents ne seront pas tentés d’aller voir ailleurs.

Cette construction d’une relation est le principal enjeu. Pour cela, l’expérience et les protocoles que vous mettez en place devront être les plus réussis possibles.

L’OFFRE DES COURS COLLECTIFS EST LE CRITERE N°2 POUR CHOISIR UN CLUB Une statistique criante : 84% des participants aux cours collectifs recommanderaient leur club à leurs amis et leur famille. Autrement dit plus vous encadrerez vos clients, plus ils se sentiront intégrés à un groupe, plus leur « amour » pour leur club grandira.

Pour y arriver, vos instructeurs sont la pierre angulaire de cette nouvelle « proposition de valeur » : les clients sont bien plus susceptibles de rester motivés et d’obtenir les résultats qu’ils recherchent si un professionnel les coache à chaque fois. Un très bon instructeur fait bien plus qu’aider vos clients à obtenir des résultats, il peut les guider, les coacher, les motiver, les inspirer.

Mais il est, en plus de cela, le meilleur ambassadeur de votre club : capable de parler de vos offres, de diriger et d’encourager les clients à aller vers d’autres cours. Un très bon instructeur peut faire oublier la logique et les réflexions basées sur le prix .

Bouleversez votre offre et votre approche stratégique pour devenir bien plus qu’un simple endroit dans lequel les gens viennent pour soulever de la fonte et courir sur un tapis.

Il peut et doit être le ciment social qui aide à développer les liens nécessaires pour créer une relation au-delà de l’abonnement.

L’intégration des clients est un sport d’équipe.

Vous devriez chercher à donner plus de valeur à vos relations avec vos clients en dehors des entraînements et d’une manière générale à travers leur expérience dans votre club.

Aider vos clients à avoir une vie plus saine les aidera à rester impliqués

Tout le monde dans votre club devrait travailler dans cet objectif.

Si vous optimisez vos possibilités d’accompagner un nouveau client dès le premier jour, vous êtes bien plus susceptibles de créer un lien fort avec lui. Cela ne devrait pas se limiter au seul moment de l’abonnement.

La force est dans les chiffres : pourquoi privilégier les cours collectifs ?

L’accompagnement et la dimension sociale de l’exercice construisent des connexions plus fortes. Plus vous avez d’adhérents qui s’entraînent avec un coach ou en groupe, mieux ce sera. Les pratiquants des cours collectifs viennent en moyenne trois fois par semaine au club, ce qui signifie qu’ils bâtissent des liens avec le club bien plus étroits et que statistiquement, ils ont tendance à rester abonnés plus longtemps.

Aidez vos clients à avoir une vie plus saine.

et à voir les résultats et la motivation qu’ils recherchent.

Pour être totalement impliqués et engagés, vos clients doivent changer leur manière de penser: devenez un éducateur, bouleversez leurs idées préconçues et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour améliorer leur degré de compréhension de l’activité physique.

Utilisez le marketing pour vous différencier et raconter une histoire.

Le marketing ne concerne pas que les grandes enseignes. Mais il ne devrait pas être perçu seulement comme un outil d’acquisition de nouveaux membres. Or nous faisons uniquement du marketing externe, rarement en interne. Un marketing efficace peut et devrait vous aider à impliquer davantage vos clients actuels par rapport à ce qui se passe dans votre club et à tout ce dont ils peuvent bénéficier grâce à leur abonnement, ce qui vous aidera à créer le lien entre eux et votre club.

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Réfléchissez à qui vous êtes, et à ce qui vous rend différent.

Comprenez qui sont vos clients.

Réfléchissez à ce que vous aimeriez qu’ils pensent, et par conséquent à ce que vous devriez dire.

Réfléchissez au lieu où vous pourriez diffuser ces choses.

En résumé : Votre expérience fitness peut avoir un réel impact sur le développement de liens sociaux que vous tissez avec vos adhérents, pour les aider à tomber amoureux du fitness et de votre club. Au cœur de tout cela, vous avez l’expérience d’entraînement ( les bons programmes, la bonne musique, les bons instructeurs, etc.).

Puis l’expérience vécue dans vos studios respectifs.

Enfin l’environnement d’une manière plus générale et l’expérience vécue dans le club, bien trop souvent négligés. Parce qu’ « une relation au-delà d’une adhésion » n’est pas un slogan publicitaire : ça pourrait être votre nouvelle proposition de valeur, celle qui n’existe que si vos clients vous décrivent ainsi…

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COMME UNE SENSATION D’ENTRAÎNEMENT À L’AIR LIBRE AU SEIN DU CLUB...

S

’entrainer à l’air libre constitue aujourd’hui une tendance à la hausse pratiquement partout.

Nous sommes en effet désormais plus qu’habitués à voir chaque jour une infinité de personnes pratiquer une activité physique en ville, au parc, à la plage ou tout autre endroit à l’air libre qui permette un certain degré de motivation pour le sport. Et pas uniquement les jours de beau temps.

Différentes raisons aident à expliquer le fait que bon nombre de personnes optent pour ce genre d’activité au lieu d’aller s’entraîner au club: tout d’abord, ce sont des activités libres d’horaires, quasiment toujours gratuites et qui aident à libérer les tensions, au contact de la nature. Par ailleurs, les infrastructures urbaines fomentent de plus en plus cette pratique en mettant à disposition les moyens adéquats.

Mais surtout et avant tout, elle nous aident à «sortir de nos quatre murs», une sensation à laquelle beaucoup de personnes sont confrontées durant le reste de la journée.

On a souvent tendance à penser au footing ou au crossfit lorsque l’on mentionne les activités fitness en extérieur. Cela étant dit, n’importe quelle activité fitness ne requérant pas spécialement d’accessoires est susceptible d’être réalisée en extérieur.

Ceci est le cas de l’entraînement fonctionnel, qui nous permet d’améliorer notre force, notre équilibre, notre coordination, nos reflexes, notre agilité, notre

puissance, etc. et donc de fomenter le travail de tous nos muscles comme un mécanisme «bien huilé», en s’entraînant uniquement avec le poids du corps.

aux ateliers élaborés sur une base biomécanique, qui représentent un attrait certain pour l’adhérent et permettent au centre de «faire d’une pierre deux coups»:

Les dernières tendances du secteur démontrent que les usagers perçoivent aujourd’hui l’entraînement comme une activité qui se doit d’être ludique, et non plus autant centrée sur l’utilisation d’haltères ou équipements, avec lesquels effectuer des séries répétitives. Il est ainsi possible d’anticiper que, bien que le club restera la référence de base, une grande partie des activités pourrait bientôt se dérouler en extérieur.

•

C’est pour cette raison que l’entraînement fonctionnel «outdoor» en groupe offre aux clubs une alternative claire qui, combinée à l’entraînement en salle, les aidera à mieux satisfaire la demande des adhérents.

Dans cette ligne d’action, certaines solutions commencent à émerger sur le marché, s’adaptant tant à l’entraînement en intérieur qu’en extérieur. C’est le cas des revêtements intégrant des circuits d’entraînement,

•

Créer une zone d’entraînement «outdoor», profitant ainsi d’espaces en extérieur qui n’étaient pas ptimisés auparavant.

Transporter l’expérience «outdoor» vers l’intérieur du centre grâce à la création d’environnements «inspirés» de la nature, combinés à une surface adéquate.

Sans aucun doute, l’option la plus demandée dans cette optique sont les gazons artificiels. Mais il est rare de trouver un produit qui puisse combiner à la fois une haute résistance face aux conditions extérieures et aux entraînements avec poids libres, avec une grande esthétique et la sensation naturelle de l’herbe.

Les entreprises les plus avancées du secteur fitness disposent déjà de différentes options pour couvrir ce besoin et répondre aux impératifs de résistance (aux rayons UV et conditions atmosphériques, malheureusement souvent adverses de notre beau pays) et fonctionnalité (confort, amorti, etc.).

Offrir cette nouvelle alternative aux usagers du centre constitue ainsi un moyen de plus pour maintenir leur motivation et leur enthousiasme grâce à la combinaison gagnante d’un nouvel environnement et d’un système d’entraînement accompagné et en adéquation avec leurs objectifs, peu importe leur niveau.

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VITESSE

paroles d’athlète À 28 ans, Tarik Belmadani a déjà un long passé de lutteur. A 11 ans seulement, il était sur le tapis et depuis, il enchaîne les combats. Prochaine étape pour lui, la qualification olympique pour laquelle il se bat malgré une récente blessure à la hanche. Gare à sa voix douce, sur le tapis, il est un vrai guerrier…

PFM : A quel âge avez-vous débuté la lutte greco-romaine ?

Tarik Belmadani : J’ai commencé très jeune, poussé par mon frère qui en faisait déjà. J’étais au collège, je devais avoir 11 ou 12 ans. J’étais assez bon et je suis parti rapidement en sport étude à Besançon, puis j’ai enchaîné avec l’INSEP à 17 ans, en équipe de France junior dans la catégorie des moins de 60 kg, moins de 59 aujourd’hui..

PFM : Et aujourd’hui où en êtes-vous ?

T.B. : Blessé au championnat du monde à Las Vegas, je me suis fait opéré de la hanche. En ce moment, je fais de la rééducation. Je me soigne pour pouvoir repartir sur les sélections en équipe de France et remonter sur le tapis. Mes projets, c’est les jeux olympiques de Rio et les championnats du monde de lutte en 2017.

PFM : Vous pratiquez du sport en dehors de l’INSEP ?

T.B. : Non, le week end, je préfère aller au cinéma !

PFM : Comment gérez-vous le stress ?

T.B. : On a un coach personnel qui s’occupe de la gestion du stress. En cas de problème, on peut en parler avec lui, avant une compétition ou une perte de poids qui dans notre sport peut représenter une souffrance. Moi je suis passé de la catégorie des moins de 60 à celle des moins de 59 mais ça va, j’ai bien géré la descente.

PFM : Parlez-nous de votre fonction d’éducateur sportif…

T.B. : Je suis en effet éducateur sportif dans un centre de loisirs à Bagnolet. On propose aux enfants et aux adolescents âgés de 8 à 17 ans quasiment toutes les disciplines: judo, boxe, escrime, taiwendo…

On a même ouvert une salle de musculation avec un coach. L’idée est de leur faire découvrir tous les sports.

PFM : Que pensezvous du Wrestling Circuit mis en place par Planet Fitness à la fédération française de lutte?

T.B. : Ce circuit training, qui nous a été proposé par Christophe Andanson, est parfaitement adapté à notre discipline : vitesse, force, cardio, c’est vraiment complémentaire à la lutte.

Beaucoup de clubs l’ont mis en place pour les adhérents, et ça leur a permis d’attirer des gens qui ne connaissent pas forcément notre sport et d’élargir la population des licenciés. Aujourd’hui, tout le monde a un abonnement dans un club de fitness et la remise en forme prend une place centrale dans la vie des gens. Natation, course à pieds, circuit training, sport de combat ou cours collectifs, le sport est à la mode !

PFM : Comment vous voyez-vous dans dix ans ?

T.B. : Je suis très intéressé par le métier de coach sportif et j’envisage de travailler dans le domaine de la préparation physique et de la remise en forme. Je connais déjà très bien la musculation. Mon but : pendre en charge en personal training, différents profils : une personne qui n’a jamais fait de sport, une jeune maman, une femme enceinte, un public senior… et pouvoir m’adapter à chacun.

I N A D A M L E B K I R TA Repères

Parcours sportif

Palmarès

Catégorie : - de 59 kg Date de naissance : 17 novembre 1987 Taille : 1m68 Club actuel : Bagnolet (C.B.L.) 1ère licence en : 1999 Formation : Pôle France de Besançon, Pôle France INSEP depuis 2004 Champion de France senior : en 2013, 2012, 2011 et 2009 Championnats d’Europe : 3ème en junior - 2007 8e en senior - 2012 Jeux Olympiques : 9e – Londres 2012 Championnats du Monde : 10e en senior - 2013 Jeux Méditerranéens Médaille d’argent 2013 Médaille de bronze lors du Golden Grand Prix de lutte 2014 Médaille de bronze aux Jeux européens de 2015 à Bakou

cahier communication

Changer avec la règle des trois points.

Comme nous le savons, les trois règles pour réussir sont l’emplacement, l’emplacement et encore l’emplacement. Oui, mais les villes bougent, les sens des rues changent et les Olivier Philizor bons emplacements d’hier ne le sont plus Spécialiste communication forcément aujourd’hui. Une concurrence fitness. Gérant SARL PHILICOM. www.philicom.fr ultra présente aux méthodes commerciales et marketing ultra affutées nous obligent à revoir nos schémas de fonctionnement.

Idem pour la signalisation, enseignes, affichage, décoration ... Alors que faire ?

L

orsque nous mettons bout à bout l’ensemble des points à modifier cela me donne le vertige, mais nous allons essayer d’organiser les axes en inscrivant pas à pas, le parcours de vos clients et prospects de l’extérieur à l’intérieur. Pour cela, limitez-vous à inscrire l’axe majeur d’amélioration plus deux autres points à corriger. C’est tout. Puis, en face de ces points, mettre en avant la ou les solutions à envisager, les actions et engagements sur leur date de mise en place.

Le site : Avant de réaliser les produits de communication ou audit, je vais systématiquement voir le site dans lequel je dois intervenir pour m’imprégner du profil, couleurs et esprit du club.

Très régulièrement, les plannings affichés ne sont plus les bons, les communications sur les actions sont largement dépassées, les équipes ont changé mais les photos des profs sont restées, les horaires ont été modifiés… Systématiquement, les responsables de club me demandent de ne jamais oublier de mettre sur les docs que nous réalisons, l’adresse du site, mais celui-ci n’est pas à jour… Transposez cette expérience à un autre secteur et imaginez vivre cette expérience !

La signalisation : En France, il y a une mutation de population d’environ 15% (mutation, déménagement, etc.) voire supérieur dans certaines villes où le secteur tertiaire est plus important. Donc, en trois ans, la population change de près de 50%. Les campagnes de signalisation d’hier sont donc à renouveler. Dans un audit que nous avons réalisé dans un club implanté depuis 20 ans, nous avons dans un premier temps demandé au gérant du club, de revoir sa signalisation. Il a été étonné de nos conseils et a immédiatement vu son trafic augmenter, en plaçant

un fléchage pour les événements réalisés, et des panneaux de signalisation à proximité du club. Par conséquent, votre premier point est de prendre votre voiture, de circuler, et de voir quels sont les meilleurs emplacements pour un panneau de signalisation. Les deux autres points peuvent être des flèches, plus discrètes mais omniprésentes à chacun de vos évènements.

Enseigne : Par exemple, je vous invite à regarder les nouvelles boulangeries qui ornent les bords de route. Nous sommes loin des anciennes devantures des villes et villages. Leur

Studio fitness

message est clair, tout en conservant l’authenticité de leur produit. Prenez le temps de voir dans les nouveaux centres commerciaux, leurs enseignes, les décors des vitrines, de véritables mises en scène incitent immédiatement le visiteur à plonger dans l’âme du magasin et de ses produits. De votre côté, sortez seul de votre club, allez de l’autre côté de la rue et observez. Quelle est la première image que vous donnez à vos clients et visiteurs ? Là encore, notez un point majeur à corriger immédiatement, par exemple l’enseigne, son éclairage, les peintures, les vieilles déco passées, puis les autres points de modifications, tel que l’état de votre porte d’entrée, l’affichage des horaires, l’état des vitres …

Accueil : Nous n’avons jamais deux fois la chance de faire une première bonne impression !

Fort de ce dicton quelle est l’image immédiate que donne votre entrée ?

Votre comptoir d’accueil est-il rangé, les diplômes des professeurs sont-ils correctement affichés ?

Mais, en dehors de l’aspect obligatoire des affichages légales, quelle est ambiance dans laquelle vous avez envie d’inviter vos visiteurs ? Comment souhaitez -vous véhiculer immédiatement votre image ?

Là encore lors des visites pour des audits, je suis stupéfait de voir le décalage entre l’entretien téléphonique de découverte souvent dynamique et actuel, et l’aspect ancien qui n’est pas en phase avec le discours ou support de communication réalisé !

Les techniques, et produits de décoration permettent à moindre coût de transformer ces situations.

Donc immédiatement, placez-vous dans deux situations, la première celle d’un client régulier, puis celle d’un visiteur.

Le premier point peut être l’uniformisation des tenues de l’équipe, de nouvelles plantes, une décoration murale, peinture…

Puis les secondaires, un rangement régulier des espaces d’accueil, se limiter à ne laisser que le strict nécessaire au bon fonctionnement du club.

Des agences de home staging ont rapidement compris le fonctionnement pour valoriser un bien. Leur mission dans un premier temps est d’enlever tout ce qui ne valorise pas les lieux de vie puis de ranger en optimisant un maximum les espaces.

Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à une personne qui aura un autre regard sur votre club.

Les vestiaires : Lors d’une visite dans une chaine de clubs qui affiche un prix nettement supérieur à celui de ses confrères, j’ai été surpris de découvrir des vestiaires d’un autre temps, des casiers métalliques aux portes abimées, des douches semi-collectives, je ne parle pas des odeurs, et encore la visites s’est effectuée le matin et non le soir aux heures de pointes, bref aux antipodes du discours prôné à l’accueil. Ce lieu doit être au même titre qu’une cuisine pour un restaurant, dans un état irréprochable de propreté. Changer du mobilier est en effet un investissement, mais même ancien, il doit être dans un état de propreté irréprochable.

33

COMMUNICATION, PARRAINEZ CE N’EST PAS GAGNé Donc pour vous quel est le point prioritaire d’amélioration ?

Les autres peuvent être la réparation, ou le nettoyage, et la programmation progressive des changements des casiers, douches …

Les espaces cardio/muscu : Votre parc machines vit, donc souffre avec le temps. Dans de nombreux clubs, il n’est pas rare d’entendre des couinements au bout du rouleau, des axes qui grincent, mais cela fait partie du décor ! Imaginez au restaurant, être servi dans des assiettes ébréchées. On trouve aussi souvent des altères qui dès la fin de matinée, se promènent dans l’espace musculation et le sky de certaines machines qui semblent avoir rendu l’âme.

Le changement peut être tout simplement une redisposition d’une partie du parc machine, une séparation des espaces ou au contraire, des ouvertures pour donner plus d’espace.

A vous de déterminer vos priorités. En second plan, des éléments décoratifs muraux de sol, pancartes de signalisation pour la propreté et rangement des machines…

Les salles de cours-co : Tous les clubs souhaitent donner à leurs adhérents des sensations nouvelles, leur faire partager une expérience sportive unique. Mais, trop de clubs ne franchissent pas le pas d’une décoration adaptée aux prestation proposées. Les salles de bike doivent être une invitation au voyage, les salles de cross training doivent donner immédiatement une ambiance adaptée aux efforts des participants. Des produits permettent de changer en quelques minutes la physionomie des salles, les cours collectifs changent, les ambiances aussi.

Alors de votre côté, vos espaces sont-ils tous conformes avec vos identités visuels et profils de cours enseignés ? Marquez le

point qui va métamorphoser une salle dans un premier temps, puis les autres espaces suivront.

Voici plusieurs pistes à retenir : mettre toujours un point prioritaire et ensuite les points secondaires.

Engagez-vous sur leur mise en œuvre, et la satisfaction de vos équipes, clients, et les visiteurs vous donneront raison de ces changements.

Alors, à vos marques, prêts, marquez !

« L’expérience des choses passées et l’habitude du travail donnent de grandes vues sur toutes choses.»

Fenelon

Les experts du cardio-training et les inventeurs de l’indoor cycling vous apportent une toute nouvelle gamme de vélos Spinner.

Nos nouveaux vélos ont été développés pour offrir des sensations incomparables, vos adhérents peuvent alors se concentrer sur leur expérience de course. À la fiabilité et la longévité s’ajoutent les programmes d’entraînement Spinning® qui assureront le succès de votre établissement.

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SPINNER® Rally™

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04 74 99 08 43 • info@precor.fr

©2015 Mad Dogg Athletics, Inc. All rights reserved. Spin®, Spinner®, Spinning®, Spin Fitness®, the Spinning logo ® and Trio® are registered trademarks that are owned by Mad Dogg Athletics, Inc.

15ème CONVENTION « FITNESS MANAGEMENT »

du 29 juin au 3 juillet 2016 à Vittel Parce que vous méritez les meilleurs conseils, que vous devez connaitre les dernières tendances de votre marché, les recettes des clubs qui réussissent et se développent, nous vous avons sélectionné un plateau exceptionnel d’intervenants en phase avec les préoccupations, les attentes et les questions actuelles de tout manager de club de fitness.

Jean-Philippe PEREZ Pierre-Jacques (Directeur du Front de Seine, 1er club français DATCHARRY intégralement « tout à la consommation », consultant-expert pour les plus grands groupes de fitness français)

Ses thèmes : Analyser et comprendre la réussite des groupes Néoness, Keep Cool, Orange Theory, Front de Seine,etc... Manager la nouvelle génération, un challenge compliqué mais possible. Les Mills Forever ou comment, après 20 ans d’existence, ce schéma de management de club est plus que jamais incontournable et source de réussite quel que soit le modèle de club. Les boutiques Gyms américains dans le viseur : Soul Cycle, Flywheels, Orange Theory, vous saurez tout sur leurs caractéristiques, leurs plannings, leurs Facebook, leurs décors, leurs tarifs, etc...

(rédacteur en chef des magazines « Fitness Challenge » et « Coaching », organisateur de la Convention « Fitness Challenge »)

Son thème : le Fitness aujourd’hui, ou une overview de toutes les tendances, les études, les analyses du marché mondial de la forme.

Antoine PARAGE

(conférencier et formateur pour les plus grandes entreprises françaises du CAC 40)

Ses thèmes : Pourquoi aller dans votre centre plutôt que dans un autre ?

Comment réussir la mise en confiance et se comporter face aux objections ?

Savoir dire « non » de manière …positive.

Vanessa JODAR

(directrice monde de l’Expérience-client chez Les MILLS International)

Son thème : Pensez relations plutôt qu’adhésions. Ou comment inverser notre raisonnement concernant nos relations avec notre client, et ses relations au sport.

15ème CONVENTION « FITNESS MANAGEMENT »

Stéphane BOISNEAULT

Christophe ANDANSON

Philip MILLS

Son thème : Et si on prenait des cours de … cerveau ? Ou comment nos attitudes et nos pensées peuvent influencer nos réussites.

Son thème : Comment optimiser son équipe ? Les 5 dysfonctions majeurs

Son thème : Les tendances qui façonnent le fitness mondial et ce qu’elles sous-entendent.

(DG Adjoint de Planet Fitness Group, Directeur Commercial de Les Mills et expert en développement personnel )

(PDG de « Planet Fitness Group », responsable de Les Mills Euromed, 2500 clubs clients en Europe et au Maghreb)

(créateur et directeur de « Les Mills International », 18000 clubs dans le monde. Propriétaire de 11 clubs « Les Mills World of Fitness » en Nouvelle-Zélande, 35.000 clients)

Contact et infos pour votre séjour : Des conférences exceptionnelles dans un cadre tout aussi unique : le Club Med de Vittel (88). 1h45 de paris en train, 2h en voiture.»

Renseignements sur la convention : Stéphane Boisneault, 06 60 33 76 73 ou stephane@lesmills.fr

Ultimate du 26 juin au 3 juillet 2016 Fitness Bootcamps, Academies, Experience Convention & conférences BOOTCAMPS du 26 au 29 juin 2016 Vivez une expérience unique lors de la 8ème édition des BOOTCAMPS PLANET FITNESS. 4 bootcamps originaux et encadrés par des intervenants reconnus mondialement dans leurs disciplines : YOGA/PILATE, COMBAT (MIXED MARTIAL ART), CROSS TRAINING & DANCE. 3 jours pour découvrir et se perfectionner aux dernières techniques d’entraînement et de préparation physique.

FITNESS ACADEMIES du 26 juin au 3 juillet 2016 INSTRUCTEUR LES MILLS, réveillez le potentiel qui est en vous !

Vous aimez le sport, la remise en forme, les sensations fortes ? Vous souhaitez vous accorder avec vos envies, changer votre vie en changeant celles des autres et ajouter du fun à votre quotidien ? Alors participez à la mission « For a Fitter Planet » (Pour une Planète plus en Forme) en devenant Instructeur LES MILLS !

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DOSSIER DU MOIS FICHES TECHNIQUES :

Les salles de cours co.

FRONT DE SEINE

Jean-Philippe Perez Manager

• Adresse Paris • Superficie 3 salles de 70 m2 + 1 studio RPM de 40m² • Capacité Entre 7 et 10 participants par Team training selon le programme. 833 places disponibles • Nombre de cours proposés 100 Team Training proposés par semaines.

Programmes proposés :

Modèle économique :

Fréquentation :

CXWORKS – BALANCE – GRIT FORCE – GRIT CARDIO – RPM BOXING BAG – TRX – GYM BASIC – RUNCAMP (Outdoor) Programmes TRAINING GYM : SKILL – WOD

Toutes les activités se font sur réservation et sont facturées. All inclusive avec Team Training payant 15 à 10€ selon la carte achetée

1021 clients actuellement abonnés en prélèvement automatique.

326 clients différents (32%) fréquentent les team training au moins 1 fois par semaine.

604 entrées hebdomadaires payantes Taux de fréquentation : 72 %

Les points positifs du club :

À améliorer :

Les conseils :

Etre parvenu à créer un système commercial qui permet de facturer toutes les activités collectives. Avoir compris que réduire le nombre de participants devant le coach permettait de créer de la valeur et donc de facturer. Capacité de limiter l’hyper fréquentation. Le succès de Front de Seine offre une expérience client en termes de maîtrises et d’inventivité des méthodes commerciales à la fois à l’accueil, en vente assise et en vente digitale. Le cross selling ne s’achète pas, il se vend.

Revoir le système d’initiation pour augmenter le nombre de clients fréquentant le team training 1 fois par semaine. Reprendre les fondamentaux Les MILLS dans la relance marketing des activités trimestrielles.

Team Training max 10-12 personnes est différent d’un cours collectif.

Ce format a l’avantage de connaitre nominativement la fréquentation des clients. Il faut une formation permanente des coachs, leur proposer un statut de salariés à plein temps, manager leurs performances. Le Team Training propose un management haut de gamme.

DOSSIER DU MOIS

Fiches techniques, les salles de cours co.

trouvez votre modèle.

FEELNESS

Christophe Barbereau Manager

• Adresse Cherré • Superficie 150 m2 pour le studio fitness + Studio RPM et espace de functional training de 40m2 + Bassin de 40 m2 • Capacité 45 places disponibles sur la salle cours collectifs Fitness • Nombre de cours proposés 5 à 6 par jour dans le studio Fitness

Programmes proposés :

Modèle économique :

Fréquentation :

Cours LES MILLS (cours également sur réservation)

Clubs exclusivement fondé sur les cours collectifs avec un sysème de réservation obligatoire. Prix : entre 49,90 et 89€/ mois

20 % clientèle inscrite dans le club/jour.

Studio RPM : 94,7% depuis 9 ans. Studio Fitness : 53% en moyenne depuis 7 ans quels que soient les cours. A 18h30 : 86% de fréquentation en globalité. 22 personnes en moyenne par cours.

Les points positifs du club :

À améliorer :

Les conseils :

Les activités sur réservation permettent de savoir qui vient, de déterminer globalement le niveau des cours, de savoir qui démarre en termes d’organisation. Si un groupe n’est pas rempli, on propose les places vacantes.

La plateforme de réservation et de gestion RESAMANIA, gère automatiquement les messages de relance. Si une personne se désiste, un message est automatiquement envoyé à celle qui est en haut de la liste d’attente. Un client qui réserve, est motivé.

La fréquentation régulière entraîne une fidélisation. Si un nouveau client ne vient pas aux cours au moins deux fois par semaine, on lui suggère des solutions et des créneaux qui lui conviennent.

Pour les cours sans matériel, les gens ont tendance à ne pas s’inscrire, surtout les anciens clients qui ont l’habitude qu’à cette heure-là, il reste toujours des places. Donc il faut vraiment bien expliquer le concept car sinon, ça peut être un frein.

Proposer des programmes à une fréquence réduite permet d’assurer un remplissage. Il faut aussi être réactif pour modifier un créneau pas rentable en dessous de 30% de présence. Tenir un discours clair aux adhérents et leur faire comprendre que le système de réservation c’est avant tout pour leur bien. En cas de problème, ils peuvent être mis au courant. Je conseille d’utiliser ce système sur les cours avec matériel. Je ne peux admettre qu’un abonné se voit refuser l’accès à un cours collectif faute de place disponible sans en avoir été averti.

virtuels

DOSSIER DU MOIS FICHES TECHNIQUES :

Les salles de cours co.

36 BOULEVARD

Marité Thomas Manager

• Adresse Rennes • Superficie 200 m2 • Capacité 90 sans matériel et 65 avec matériel • Nombre de cours proposés 130 cours / semaine (avec les cours aqua)

Programmes proposés :

Modèle économique :

Fréquentation :

5 concepts LES MILLS + 3 cours FreeStyle (FAC - CP - Stretching)

Club généraliste avec piscine positionnement premium.

Les cours sur réservatiosn fonctionnent uniquement sur les cours AQUA. Abonnement PASS Form Liberté.

45% en BODYPUMP - 50% en BODYJAM - 40% en BODYATTACK - 30% en RPM

Les points positifs du club :

À améliorer :

Les conseils :

La salle de cours possède une grande surface et est équipée d’un podium.

Le prof voit tous les adhérents et peut être attentif à chacun et inversement.

L’agencement permet d’optimiser le stockage de matériel.

2 piliers dans la salle de cours cassent un peu l’espace et le plafond est trop bas, ce qui peut nuire à la sonorisation.

L’emplacement du podium est fondamental pour une bonne connexion client. Il faut aussi être vigilent sur le choix de la sono et des éclairages, ça peut faire toute la différence sur l’expérience client.

Bien équilibrer le planning pour que des cours à succès puissent être accessibles à tous les adhérents. Pour être en phase avec les tendances du marché, il faut se renseigner, se déplacer, pour que l’offre de cours reste constemment en phase avec la demande. Les gens adhèrent en fonction d’un planning, on ne peut pas le changer en cours d’année. Rester réactif sur l’offre implique de planifier sur le long terme, il faut former les profs, tout cela se prépare.

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DOSSIER DU MOIS

Fiches techniques, les salles de cours co.

trouvez votre modèle

AQUABOULEVARD

Julien Corbiere Manager

• Adresse Paris • Superficie 650 m2 • Capacité 250 et jusqu’à 110 en Body Pump par ex.

• Nombre de cours proposés 250 par semaine en tout à l’Aquaboulevard et environ 50 cours par semaine en St Barth

Programmes proposés :

Modèle économique :

Fréquentation :

BODY PUMP, BODY ATTACK, CX WORK, GRIT ,SHBAM , BODY JAM , COMBA, ZUMBA, ACF, PILLATES, BODY BALANCE

Abonnement à 59€/mois avec une option en + à 19€/mois si vous venez à deux.

En moyenne une centaine de personnes par cours

Les points positifs du club :

À améliorer :

Les conseils :

De l’espace et du volume avec une superficie et une hauteur sous plafonds hors norme. Nous avons vraiment soigner l’éclairage et la sono pour une expérience client exceptionnelle.

Il faut être organisé et s’assurer d’une bonne gestion des trafics. Davantage thématiser les salles de manière à créer une expérience qui donne de la valeur au produit.

Compte tenu de l’utilisation ponctuelle de ces salles, elles ne peuvent supporter une charge foncière que très légère pour une rentabilité optimale.

Il faut aussi être vigilent à l’isolation acoustique et prévoir de solides installations son et lumière. Le but : Que ce soit mieux qu’en boîte de nuit !

FIBO comme boom de l’industrie du fitness !

À l’image du Salon Mondial Body Fitness, le salon FIBO a connu cette année, une croissance exceptionnelle en rassemblant près de 153 000 visiteurs contre 136 000 en 2015. 12% de visiteurs en plus, issus de 100 nations différentes ! Le nombre d’exposants est passé de 765 l’année dernière à 960 sur cette édition, soit une augmentation de 32 %. En l’espace de 4 ans, FIBO a doublé son nombre de visiteurs mais également sa surface au sol qui augmente elle aussi, de 23%. Le Salon FIBO occupe aujourd’hui une place centrale dans l’industrie et rassemble les plus gros investisseurs. En tête des plus hauts taux d’investissement : le functional training, la force et le cardio training. Cet événement illustre l’expansion colossal du marché du fitness et son importance dans les marchés internationaux.

LE MARCHE EUROPEEN EN CHIFFRES •

Croissance actuelle du marché européen de fitness : 4,9 %

•

Nombre de clubs de fitness en Europe : 51200

•

Chiffre d’affaires de l’industrie européenne : 26,7 milliards € en 2015 .

52,4 millions de personnes sont actuellement adhérents d’un club en Europe, selon la dernière étude de Deloitte présenté au 3ème Forum Européen de la Santé et de la Remise en forme à Cologne. Selon une étude réalisée par TNS Infratest commandée par l’Association Allemande de l’Industrie de la Condition Physique et la Santé ( MADA ), ils sont 10,8 millions en Allemagne.

Emmanuel Schnurrenberger Directeur FitCar

« 3 tendances : les micro gym, la santé connectée et l’offre digitale » «

C’est vraiment un évènement incontournable pour qui veut avoir une vision globale de l’industrie.

Ce qui est primordial si l’on veut se projeter dans l’avenir. Le décalage entre ce qui se passe sur le marché français par rapport au marché européen est flagrant. Les trois grandes tendances qui se détachent : 1) La digitalisation de l’expérience client au sein du club. Ça va de la recherche de prospects jusqu’au suivi individuel de chaque adhérent.

Pour cela, la récolte de données est partout, ce qui peut sembler assez effrayant car quand un prospect passe la porte d’un club, l’équipe connaît déjà tout de lui ! Le digital, la big data servent surtout à approcher au plus près les profils des prospects pour élaborer une offre la plus précise possible, pour apporter un vrai bien-être à l’adhérent en fonction de ses besoins ou de ses faiblesses.

2) Le Sport Santé qui devient un argument de vente. Toutes les infos récoltées ici et là permettent de calibrer une offre la plus proche possible des besoins de l’adhérent en choisissant le bon programme et le bon service. Le but : faire en sorte qu’il soit en meilleure forme physique. C’est très bien sauf que

dans un sens, ça déshumanise un peu les relations clients, car toutes ces infos récoltées de manière digitale créent une distance apparente entre la salle, ses représentants, les coachs... Il sera nécessaire dans les prochaines années de recréer ou de protéger ce lien très humain qui doit pourtant exister et perdurer. En France, le digital est vu encore comme quelque chose de lointain, mais il y a des pays où c’est totalement intégré.

3) L’essort des Studios.

Sur le FIBO, les exposants vous abordent en vous demandant si vous avez un studio. Ce mot résonne comme étant LA tendance du moment, du moins sur le marché allemand. Les clubs reculent et laissent leur place à ces surfaces plus petites avec une expérience personnalisée et plus intime, un service haut de gamme et propre à une activité précise.»

Rendez-vous l’année prochaine du 6 au 9 avril 2017 !

La folie des bootcamps au féminin

Inspirées des sessions sportives à la militaire, tout droit débarquées des Etats-Unis, les BootCamp proposent aux participants de s’entrainer intensément et de dépasser leurs limites. Retour sur cette nouvelle mode que les filles adorent tout particulièrement.

Depuis une dizaine d’années, ces entrainements « à la dure » séduisent les sportifs les plus aguerris tout comme les plus débutants pour leur côté « expérimental ». La grande nouveauté, c’est l’intérêt de plus en plus de femmes pour ces BootCamp, en quête de sensations fortes et de partage. Féminins et 100% fun, ils réunissent les femmes de tout âge et de tout niveau, avec le même but : dépenser des calories tout en passant un super moment. Clubs de fitness, coaches et marques surfent sur cette nouvelle tendance avec au programme, des activités pluri-disciplinaires (fitness commando, renforcement musculaire, running, boxe, et même yoga…), sur une matinée ou plusieurs jours. Petit inventaire non exhaustif des BootCamp « girly » les plus en vogue.

BootCamp Girls Oubliez les roulades dans la boue et les coachs « agressifs » ! Ici, ce sont des sessions conviviales qui pensent aux femmes (et uniquement aux femmes). Au programme : circuits training hebdomadaires parisiens sur différentes thématiques (cardio, fitness, renforcement

musculaire, boxe…).

Les plus débutantes ne sont pas exclues, les coachs savent adapter facilement leurs exercices selon le niveau de chaque participante.

L’ambiance, bon enfant, est au rdv.

LES MILLS THE TRIP

BootCamp TrucsDeNana Proposés par le webzine féminin TrucsDeNana.com (fondé par Justine Andanson) et lancés à Paris avec les coaches Lucile Woodward et Christophe Ruelle au jardin d’acclimatation, les #BootCampTDN se déroulent chaque mois sur la capitale, mais également dans toute la France, en plein air ou en

Lady’s Booty Camp Leur philosophie place les femmes au centre de toutes leurs attentions.

Leur approche personnalisée de la remise en forme consiste à les accompagner pour intégrer les aspects du bien-être dans leurs vies.

Des coachs dédiés à leurs besoins, des séances ludiques de training et de boxing, et bien entendu, des résultats visibles et garantis sur la silhouette. Le petit plus : on peut trouver une salle ou un coach n’importe où en France, et même à l’étranger. Le bémol : les sessions sont proposées en petit groupe ou en duo, et n’offrent pas la même euphorie aux participantes que les BootCamp classiques.

Urban Challenge

intérieur dans des lieux atypiques ou somptueux (Pavillon Wagram, Centre commercial de Beaugrenelle…).

Réputés pour leur bonne ambiance, ainsi que le nom et le thème décalés

des BootCamp (Guerre à la fesse molle, Un ventre plat si je veux, Même pas peur (self-défense), Fit Poussette…), ces entrainements et autres ateliers sportifs se terminent toujours par des sacs cadeaux et une pause fooding « healthy » très appréciée. Régulièrement, ces sessions sont accompagnées d’expertises (diététicienne, sophrologue…).

Cette fois-ci, nous vous proposons de découvrir un bootcamp mixte. Et oui, les garçons aussi ont le droit de participer ! Comme les précédents, des coachs sont là pour vous guider, sauf qu’ici, ce sont des Sapeurs Pompiers, Commandos et athlètes de haut niveau qui vous permettront de vous dépasser avec un programme d’entrainement physique d’environ une heure, dans plusieurs endroits de Paris et de Lyon.

Boot Camp France Et pour celles qui veulent vraiment se dépenser et passer une journée, ou même une semaine, en mode «boot camp militaire», le Boot Camp France est fait pour vous ! Que ce soit pour fêter votre anniversaire, ou pour faire votre enterrement de vie de jeune fille, vous serez totalement épuisée à la fin de la session. En même temps, c’est le but non ? Concernant le prix, il varie entre 28 à 190 euros, si vous souhaitez être logé ou non.

Bien sûr, il existe une multitude de «BootCamp» partout en France dont le concept attire les femmes.

Des plus «commando» au plus luxes proposés par les hôtels, en passant par ceux en mode thalasso dont seul le nom évoque le côté «BootCamp», il y en a vraiment pour tous les goûts...

On recommande ceux proposés par Planet Fitness au Club Med de Vittel

(fin juin) avec des intervenants de renom (A ce propos, TrucsDeNana vous donne rdv sur place du 26 au 29 juin pour un #BootCampTDN de 3 jours!) ou encore à l’Hôtel la Réserve à Ramatuelle (Var), avec 5 jours de marche sportive et de soins. 2700 euros le séjour en pension complète.

Alors, conquises ?

personal training MANAGEZ LE SUIVI CLIENT DANS VOTRE CLUB

David Hurst

Spécialiste international en personal training

N

On connaît bien le problème : vous avez des centaines, voire des milliers d’adhérents dans votre club, mais seulement une poignée de professeurs pour s’en occuper. Durant les années 80, le premier reflexe était de dire qu’il nous fallait des formats d’entrainement dispensés par le même instructeur, capables de motiver des dizaines, voire des centaines de clients. Ce qui n’est pas faux. Ensuite, vers la fin des années 90, on s’est intéressé au contrôle qualité des formats d’entraînement avec des formations et supports clef en main, pour assurer aux clients une meilleure expérience, et, de ce fait, les faire revenir plus souvent. Le remplissage des cours était notre indicateur de performance. Au début du nouveau millénaire, on commençait à traquer de plus près la fréquentation de nos clients.

ous sommes aujourd’hui dans une nouvelle évolution du suivi, et devons faire face aux problèmes de 2016: nouveaux services arrivant sur le marché, guerre des prix, distraction du consommateur par d’autres loisirs et par de nouveaux modèles de club concurrents, microgyms, box fonctionnels, studios cycling etc. Pour le manager de club « traditionnel », il faudra encore adapter ces précédentes évolutions et vraiment suivre nos clients à la culotte mais vous l’avez compris, il est difficile de trouver une solution adéquate, alors cherchons ensemble !

Avant de me dire que vous avez un super suivi client dans votre club, que vous faites des programmes qui remportent un taux de fidélisation à 90%, commencez par vous demander comment vous avez calculé vos taux de réabonnement, et le calcul de l’efficacité de votre suivi. Imaginons que vous aviez un club de 1000 adhérents. Parmi ceux qui étaient là en Janvier 2015, il en reste 900 en Janvier 2016. Certains seront tentés de dire que leur taux de réabonnement est de 90%, et se féliciteront. Hélas, si l’on regarde de plus près, parmi les 900 fidèles, si 890 sont là depuis 2 à 10 ans, ce sont les mordus du sport, que vous perdrez pas.Si pendant le mois de Janvier 2015, vous avez abonné 100 nouvelles personnes, il en reste alors seulement 10. A ce moment-là, votre taux de réabonnement véritable est de 10% seulement ! Nous devons concentrer nos efforts sur les clients les plus fragiles, c’est à dire en clair, les nouveaux.

Avant de leur proposer un suivi top niveau, peut-être pourrions nous leur proposer plusieurs types de suivi, pour trouver celui qui sera le plus efficace. N’oublions pas que l’individualisation du service devient la référence de base dans

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toutes nos industries voisines : je ne commande pas un café, mais j’ai le choix parmi toute une gamme de cafés différents (Nespresso). Cette nouvelle mode doit aller jusqu’au bout de tous vos communiqués, que ce soit en face à face, en mailing, ou sms envoyés à vos clients. Aller plus loin dans la personnalisation est devenu la norme dans les attentes des consommateurs.

Le célèbre expert et présenter marketing Seth GODIN voit juste quand il titre : I don’t want « E-MAIL » I want « ME-MAIL ». Traduction : je ne veux pas recevoir des e-mails de vos services, mais des mails spécifiques à mes besoins à moi.

Et tant que le marché devient ainsi, le manager doit être capable de montrer un certain leadership dans ce domaine avec ses équipes, pour instaurer

une culture de cette attention du détail envers les client, et là, nous avons un hic, car vous n’êtes pas tout seul à suivre les clients. Plus que jamais, la référentiel de service et contrôle de qualité doivent être détaillés par écrit. Pour info, le livre de service pour proposer les plats dans un restaurant BUFFALO GRILL est de plus de 100 pages. Et pour instaurer le service conforme, BUFFALO GRILL a un restaurant qui sert uniquement de centre de formation à temps plein pour s’occuper de contrôler la qualité pour améliorer le service rendu dans les 335

restaurants BUFFALO GRILL. Induction client, programmation dans votre club, et suivi systématique: combien de pages constituent le manuel de service de votre club ?

Coacher quelqu’un et le transformer de sédentaire en sportif, ne peut pas être moins méritant d’attention que l’acte de servir un steak à la bonne cuisson avec le bon accompagnement, non ?

Evidemment, c’est difficile de monter tout seul votre centre de formation quand vous n’avez pas le chiffre d’affaires de 335 clubs de fitness mais une solution mutualisée existe. Thierry DARBELLAY, manager de personal trainers en Suisse m’exprimait il y a peu, la chose suivante : « Je vois la différence entre les personal trainers ayant suivi le cursus de formation et processus de contrôle de qualité. On voit des clients quitter les personal trainers sans processus industriel pour rejoindre ceux qui en ont ».

Il se trouve que pour un manager, le contrôle qualité des personal trainers est tout aussi important pour le business du club que les contrôles en matière d’hygiène, de cours collectifs, d’actions commerciales pour vendre les abonnements, parce que c’est avant tout UN SERVICE QUI S’OCCUPE DE VOS ADHERENTS. Cette année, lors d’une conférence internationale, j’ai été stupéfait d’entendre la différence d’approche entre deux dirigeants de club, le premier, français, et l’autre, un anglais, Nick COUTTS, directeur de la chaine Fitness HUT au Portugal.

La question était de savoir quelle était leur approche en matière de service client, et notamment le rôle joué par le personal training. Le premier fût clair : « on s’en occupe pas trop, parce qu’on n’arrive pas à faire des marges dessus ». Le second en revanche répondit que : « 1) Leur objectif n’était pas de faire des grosses marges sur l’activité en

personal training, MANAGER LE SUIVI CLIENT DANS VOTRE CLUB

soit, parce que, 2) C’était une priorité de favoriser les personal trainers dans leurs clubs, vu leur effet positif sur le suivi client, et l’animation des espaces d’entrainement. » Il ajouta que Fitness Hut mettait tout en œuvre pour favoriser cette activité en investissant dans les outils et des espaces pour les personal trainers, et en faisant activement la promotion de leurs services. Résultat: Ils ont actuellement entre 25 et 35 PT à temps plein dans chacun de leurs clubs. Il est nécessaire que le manager de club voit plus loin que le bout émergé de l’iceberg (les marges sur les séances), et visualise la partie submergée – un véritable moteur de fidélisation client, qui, ne coûte rien au club (car les horaires sont amortis par l’investissement supplémentaire du client), et, sans parler, bien sur, de l’effet non négligeable de la connexion humaine entre les personal trainers et les clients lambdas ainsi que leur rôle de validation de l’expérience client lors des premières visites : En premier RDV avec le professeur permanent, en cours collectifs, ou lors des entrainement autonomes.

Impliquez-vous dans le service même avec les travailleurs indépendants.

Trop souvent nous entendons de la part des managers : « Je ne m’occupe pas de ce service, c’est le travail des coachs...» Bon sang, ca fait partie des prestations qui se déroule 1) Dans votre club 2) Avec vos adhérents, et qui 3) Contribue a leur fidélité, et leur nombre de parrainages effectués.

Comment se séparer de la responsabilité et du leadership d’enjeux aussi importants pour l’entreprise ? Désolé mais j’ai du mal à comprendre. Alors OUI, un coach

indépendant doit faire ses ventes, OUI, il doit prospecter, et OUI il est seul à décider quel tarif pratiquer, à quelle heure il fait la séance et quel est son contenu. Les règles pour les travailleurs indépendants sont claires là-dessus. Toutefois, si le commercial ne parle jamais de l’existence de ce service comme solution de suivi client, si aucun passage de main du commercial vers le coach n’est présent, et si le manager ne propose jamais aux coachs des évènementiels pouvant relancer leur activité, aucune action pour mettre l’activité en avant, on se demande si l’animation et le service auprès des clients fait vraiment partie des priorités du manager du club.

Affichez une valeur ajoutée de vos services et de leur qualité : Bon nombre de personal trainers dans les clubs sont dans une optique d’auto-plébiscite : « Je suis un bon personal trainer, et c’est moi qui le dit» Bien évidement, peu d’entreprises se permettent une telle communication. Pour les hôtels IBIS, c’est une agence externe qui s’occupe de valider les services, ISO 9001, en tant qu’institution spécialisée dans le domaine du contrôle de qualité.

Dans le fitness, certains clubs peuvent se permettre de dire à leurs clients : «Nos personal trainers sont des ‘HBX Personal Trainers’, et sont accrédités en tant que tels, ayant suivi des formations et évaluations en situation de la part du leader européen dans ce domaine ».

Ne vous faites pas d’idées/barrières quant au coût de ce service, et votre potentiel d’exploitation.

J’entends souvent, « je ne pourrai pas vendre du personal training », « je ne fais que du team training car c’est moins cher et donc plus facile à vendre... » Le personal training c’est plus cher, OUI, mais pas plus difficile à vendre, loin de là. L’étude IHRSA 2013, a établi que parmi les 7,1 millions de membres des clubs (15,3% des abonnés en 2015) qui achetaient du personal training ou du team training dans les clubs aux USA, 71% était en Personal Training (1 :1) et 29 % était en Team Training.

L’astuce c’est que le client comprend facilement (le tarif supplémentaire) quand le coach est entièrement dédié à lui. Bien évidemment, les team training sont des formats en pleine croissance, et porteurs (surtout avec la connexion inter-client, et la possibilité d’offrir 1 place en cours par teasing commercial), mais de son côté, le PT est loin d’être mort. Ajoutons l’avantage que 1 vente = 1 créneau rentable pour les ressources humaines. En Team training, il nous faut 8 à 10 ventes, je vous parlerai des remplissages de vos team training dans un article suivant.

Ne laissez pas votre club passer à

coté du marché du PT qui a toujours un fort potentiel, même si vous ne le croyez pas encore (voir l’article précédent : «Ne me dites pas que c’est impossible»).

N’oubliez pas : 1) Les clients se plaignent rarement qu’on s’occupe trop d’eux. Proposer activement du personal training n’est pas agressif, ça prouve simplement que vous vous souciez du client.

2) Bon nombre de personal trainers sont d’excellents techniciens, et aimeraient bien avoir un peu d’accompagnement au niveau business de la part de leur manager.

3) Ne limitez pas le choix de types de suivi à vos clients – faites lui essayer en accès libre, cours collectifs, team training et personal training – c’est le consommateur qui choisira, et non vous.

4) Suivez vos chiffres de fréquentation pour toutes vos offres de suivi.

5) Nous sommes plus forts ensemble.

Managers, commerciaux, personal trainers.

Si vous êtes manager de club, et que cet article laisse des questions en suspens, je me ferai un plaisir de vous répondre : david@planet-fitness.fr 06 69 29 61 38 Un article réalisé par David Hurst, spécialiste international en personal training.

LE POINT MODE faire du sport et rester au sec Réputé être aussi important qu’une paire de basket, un bon soutien-gorge de sport peut réduire de 75 % le risque de ballottement de la poitrine. Amatrice de sport ou athlète avertie, ne négligez pas cette partie du corps ! Pour que chaque morphologie trouve son modèle, voici une sélection haut niveau qui allie maintien, et gestion de l’humidité.

Pas de panique, à chaque activité, soft ou hard, la brassière qui convient…

Activités à faible impact Odlo, le confort !

La brassière Odlo Top-Soft Seamless vous accompagnera lors de vos séances de fitness à faible impact. Le mesh placé aux endroits stratégiques améliore la circulation de l’air pour une meilleure respirabilité. Ses bretelles fines et croisées favorisent une grande liberté de mouvements. Quant à son système antibactérien ODLO, il permet de rester fraiche en permanence. Autre bon point : sa structure 3D est sans couture pour un confort maximum.

Disponible sur www.odlo-boutique.fr

Zhoba, le fashion !

Cette brassière peut être portée à la ville ou au club.

Fabriquée à partir de tissu qui évacue l’humidité, elle possède une coquette apparence avec un joli jeu de bretelles entrecroisées dans le dos pour un look sexy. Disponible sur www.planet-fitness.fr

Activités à impact moyen

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Marika, le technique !

Il est joli et féminin, et correspond aux activités à moyen impact. Dos nageur avec Powermesh, bretelles décoratives contrastantes, et coussinets amovibles.

Evacuation de la transpiration grâce à la technologie Dry Wik. Il fait son job, avec finesse ! Disponible sur www.planetfitness.fr

Activités à fort impact

LES MILLS, dépassez vos limites en toute sécurité !

Repoussez vos limites dans cette brassière Les Mills High Impact.

Conçue pour les activités à haut niveau d’impact, elle offre un maintien élevé et confortable grâce à ses bretelles ajustables, ses coutures thermocollées et sa technologie de gestion de l’humidité.

Technologie SpeedWick d’évacuation de la transpiration, pour rester confortablement au sec. Disponible sur www.planet-fitness.fr

ZSport, le compagnon idéal des fortes poitrines !

Technique et réglable, le soutiengorge ZBRA® SILVER est conçu pour tous les sports à très forte intensité (maintien 5) et correspond particulièrement aux femmes ayant une forte poitrine puisqu’il va jusqu’au bonnet G. Sa fermeture par zip frontal facilite l’enfilage. Son dos nageur offre une grande amplitude de mouvements. Infos : www.zsport.fr

Dynamixstar de Anita, l’anthologique Le dynamiX star est un soutien gorge hautement technique. Concentré de puissance, il est particulièrement adapté aux sports intenses. Un maintien absolu renforcé par un dos croisé, une diminution des secousses et un « Easy On & Off » (habillage, déshabillage faciles), mais aussi un nouveau système de bretelles réglables. Infos : www.anita.com

Du samedi 9 au lundi 11 juillet 2016, Mode City, Salon International de la lingerie et du swimwear, accueillera à Lyon Eurexpo, une offre sport féminine. Un concept store, des conférences, des enseignes sport, on y parlera tendances, mais aussi bien-être et technique.

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COMPARATIF PRODUIT Les cours video Optimisation des créneaux vides, multiplication de l’offre client, les cours videos sont venus révolutionner les plannings des clubs. A la demande ou en pré programmé, danse, pilates ou renforcement musculaire, 5 marques proposent de booster votre activité tout en comblant les attentes des adhérents !

La solution souple

Le spécialiste Wellness

Concept : 150 cours de 25 ou 50 minutes

Concept : 200 cours dont 50 en anglais

Concept : 10 programmes, 2 coachs

Thèmes : ABDOS / BODYSCULPT / FESSIERS / LATINO FIT / PILATES / SPINBIKE / STEP / STRETCH PILATES

Thèmes : CARDIO / RENFORCEMENT TONIFICATION / DANSE / RELAXATION / ÉTIREMENTS 30 THÉMATIQUES

Thèmes : STRETCHING / RENFORCEMENT MUSCULAIRE / AEROBIC / DANCE PILATES / ABDO FESSIERS / BIKING / PILATES / YOGA

Points positifs : Fonctionne à la demande pour assurer une grande souplesse aussi bien en termes de maintenance que d’utilisation pour le client (planning de cours personnalisable, diffusion automatique des cours)

Formule : Avec ou sans engagement sur 12, 24 et 36 mois. Basic / Essentiel Premium / Privilège

Formule : plusieurs packs (4 cours, 7 cours, 12 cours)

Avis : Marie, adhérente

Avis : Olivier Israel, VIVE EDEN

Contenu pointu en phase avec nos attentes. On peut choisir ce dont on a envie et programmer un entraînement à la demande.

Ce sont des cours dans l’ère du temps, il y a du renouveau de l’inventivité, le nombre de cours est suffisant, il y en a 200 ! Il y a une certaine cohérence, les profs sont toujours les mêmes, la façon de faire est qualitative.

Formule : All inclusive

Points positifs : 3 niveaux de pratique, les seuls à proposer des cours en anglais, précurseur de l’hôtellerie et du luxe.

Le libre service

Points positifs : Adapté aux clubs low cost et libre service. PLV à la demande.

Les cours changent trimestriellement.

Avis : Denise, adhérente BEST OF GYM J’aime beaucoup l’énergie et la sympathie dégagées par les coachs.

Une vraie chaleur humaine qui donne un coté interactif et très spontané.

C’est pas séquencé mais tourné d’une traite comme un vrai cours donc c’est très réel. J’ai vraiment l’impression que le coach me parle à moi ! C’est très immersif et il y a une véritable relation établie entre eux et nous.

L’offre haut de gamme

Le meilleur du cours collectif

Concept : 9 séances de 30mn

Concept : 6 progammes, 3 coachs

Thèmes : SUPER LEGS / SUPER BODY / SUPER ABDOS / SUPER PILATES / SUPER YOGA / BODY & LEGS / LEGS & ABS / PILATES &YOGA / ABS & BODY

Thèmes : BODYPUMP/ BODYCOMBAT/ BODYBALANCE / SH’BAM / CXWORX / RPM

Formule : All inclusive Points positifs : Présenté par 3 coachs. 3 niveaux de pratique/ options d’entrainement : débutant, intermédiare, confirmé, réalisé par des Trainers LES MILLS. Filming HD super qualité (fond, couleur, tenues).

Player MUSIC GALLERY automatisé avec programmation de séances à l’avance, ou sur borne interactive « on demand ».

Avis : Nicolas Aslanian, VIV’LA FORME J’apprécie beaucoup, la mise en place est réussie, le contenu qualitatif. Il y a 3 coachs qui proposent chacun un niveau différent de difficulté. Au début les adhérents doutaient et en fait ils ont totalement adhéré.

Formule : All inclusive Points positifs : Une façon idéale de trouver ses marques pour les novices ou les gens timides qui n’osent pas allés dans les cours LES MILLS. Ils se familiarisent progressivement aux chorégraphies sans cesse renouvelées. Player MUSIC GALLERY automatisé avec programmation de séances à l’avance, ou sur borne interactive « on demand ».

Avis : Laurent Bernard, DELTA FITNESS C’est un plus, et ça marche bien avec la clientèle du soir. On a mis des rideaux noirs aux fenêtres et un rétroprojecteur puissant pour optimiser l’expérience.

Il faut faire attention à bien régler le son pour entendre correctement les instructions sur la musique.

la minute diététique La diététique vue par la médecine chinoise Selon la philosophie millénaire de la médecine traditionnelle chinoise, la santé est basée sur l’interaction dynamique de deux forces fondamentales : le yin et le yang. Le yīn, de nature froide, est en relation avec les aspects les plus tangibles du corps. Le yang, de nature chaude, concerne tout ce qui touche les fonctions, les métabolismes. C’est de l’équilibre entre ces deux énergies que naît la santé.

L’alimentation est considérée, pour la médecine chinoise traditionnelle, comme le premier des remèdes.

Elle est, avec la respiration, la source principale de production d’énergie.

Une mauvaise alimentation induit ainsi une énergie de basse qualité, néfaste pour la santé et la vitalité.

Dans la tradition chinoise, les aliments sont considérés non pas par leur composition chimique, mais selon leur impact sur le corps , et notamment leur nature - l’effet thermique qu’engendre l’aliment dans le corps. Après digestion, certains peuvent produire de la chaleur, de la tiédeur, de la fraîcheur et ceci indépendamment de la température à laquelle ils sont mangés.

Le cycle des cinq éléments : Ce tableau permet de comprendre le mécanisme de la diététique chinoise qui classe les aliments à consommer en fonction de leur couleur et de leur saveur. En pratique, votre assiette doit comporter les 5 saveurs et les 5 couleurs tout en ayant une dominance pour celles de la saison en cours. Chaque saveur tend à «nourrir» un organe spécifique. Si votre repas ne contient

pas toutes les couleurs, l’organe qui n’aura pas reçu son «énergie propre à lui même» aura un disfonctionnement énergétique. La diététique chinoise propose la répartition suivante : •

céréales (70 %),

•

légumes cuits (15 %),

•

crudités (5 %),

•

viande ou poisson (5 %),

•

laitage et autres (5 %).

Au fil des saisons ...

Au printemps, il faut privilégier l’élément bois afin de protéger vos liquides organiques. Consommez des légumes verts, salades vertes ou composées, germe de soja, herbes fraîches et fruits bien mûrs. Mangez suffisamment de laitages fermentés et de volaille. La consommation de légumes et céréales vous permettra d’éliminer les toxines issues de votre alimentation hivernale qui est plus riche.

fruits et limitez la viande. Evitez les boissons froides, préférez les tisanes de fruit, les citronnades et certains plats qui diminueront la différence de température entre votre organisme et le milieu extérieur, la chaleur s’en ressentira moins.

En automne, la sécheresse apparaît, il faut alors augmenter les aliment liquides pour éviter les toux sèches et autre constipation. Pour cela, consommez davantage de raifort, radis, chou rave, chou fleur, racines noires et riz. Afin de stimuler votre corps, vous pouvez manger du gingembre, des poireaux, de l’oignon, des épices fortes et de la viande d’agneau.

En hiver, il faut manger les aliments tièdes, chauds, épices et herbes pour lutter contre l’agression du froid extérieur. Sans oublier la salade et les légumes frais pour équilibrer votre yin et votre yang. Les soupes, ragoûts et plats de légumes secs agrémentés de noix, vous permettront de constituer des réserves et de tonifier vos reins.

En été, mangez des légumes frais, des champignons, des tomates, de la salade et des germes, du tofu, des

Élément

Bois

Feu

Terre

Métal

Eau

Saison

Printemps

Été

Fin de l’été

Automne

Hiver

Aspect climatique

Vent

Chaleur

Humidité

Sécheresse

Froid

Couleur

Vert

Rouge

Jaune

Blanc

Noir

Organe Yin

Foie

Cœur

Rate

Poumons

Reins

Organe Yang

Vésicule biliaire

Intestin grêle

Estomac

Côlon

Vessie

Sens

Vue

Parole

Goût

Odorat

Ouïe

Saveur

Acide

Amère

Sucrée

Piquante

Salée

Émotion

Flexibilité

Joie

Stabilité

Acuité

Volonté

Attitude mentale positive & négative

Affirmation Projection Étroitesse d’esprit Irritabilité Colère

Ouverture Clarté d’esprit Tristesse Fermeture Ressassement

Conscience Raison Inquiétude Sentimentalisme Confusion

Confiance Justice Abattement Incapacité de lâcher prise

Décision Courage Angoisse Découragement Tension

agenda formations fitness FORMATION LES MILLS LMTD 4 juin 2016 Neydens (Genève) - Club Vitam Parc 4 juin 2016 Rennes - Club iForme 18 juin 2016 Aix en Provence - Complexe sportif du Val de l’Arc

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24 septembre 2016 Aix en Provence 3 septembre 2016 Paris (vérifier FTC)

4 septembre 2016 Paris 25 septembre 2016 Aix en Provence 1 juillet Club Med Vittel

HBX Personal Training Business 24/25 septembre Paris 10/11 juillet Aix en Provence 27 juin Club MedVittel HBX Business 25 septembre Paris 10 juillet 2016 Aix en Provence HBX Pro Coach Elite 27/28 août Aix en Provence 9 et 10 juillet Merignac STOTT REFORMER MODULE 1 23 au 29 juillet Aix en Provence FUNCTIONAL ZONE 16 juillet Aix en Provence HBX BOXING 17 juillet Paris 30 juin Club Med Vittel

HBX Personal Training 16/17/18 septembre Paris 26/27/28 août Paris 28/29/30 juin Club Med Vittel HBX PT Commercial 3 et 4 septembre Aix en Provence 1 et 2 juillet Club Med Vittel TRIGGER POINT 17 septembre 2016 Paris 28 juin Club Med Vittel STOTT REFORMER MODULE 2 19 au 22 août Aix en Provence HBX ViPR 17 juillet Paris 27 juin Vittel HBX WRESTLING 16 juillet Paris 29 juin Club Med Vittel

NOUVELLE FORMATION : TRX FTC 2 juillet 2016 Vittel

PLANNING ET INSCRIPTIONS : www.fitness.fr www.planet-fitness.com

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