Planet Fitness Management #31 by Planet Fitness Group

SEPT. 2016

#31

RentrÃ©e :

ZEN RESTONS ZEN ... Success Story

Jean-Pierre Sacco PAGE 14

vie du club

COMMUNICATION

personal training

RECRUTEZ EFFICACEMENT

OPTIMISEZ VOTRE TEMPS DE TRAVAIL PAGE 32

RENTABILISEZ VOS TEAM TRAINING, AVEC SUCCES PAGE 50

PAGE 22

planetfitnessmanagement.com

EN PARTENARIAT AVEC

‘‘ éDITO

Dans l'avion entre le Costa Rica et Cuba et bien loin des malheurs qui secouent notre pays, je vous confie que je suis à la fois enthousiaste de préparer ce numéro de rentrée, et à la fois bien malheureux de voir ce qui se passe autour de nous et qui nous affecte tous, dans notre métier et surtout dans notre vie. Alors parler du fitness peut paraître futile... Pourtant n'est-ce pas dans ces moments de tension extrême, que le sport est le plus sûr antidote à cette crise que nous subissons tous ? Le sport n'est-il pas, et en particulier comme le titre de ce PFM l'indique, le fait de pouvoir rester zen dans cette atmosphère oppressante ? Un moyen efficace de pouvoir s'en sortir, comme on dit... A travers les différentes activités du fitness, le Yoga, le Pilates et autre BODYBALANCE sont sûrement des disciplines qui permettent à notre corps mais aussi à notre esprit, de s'évader et d'oublier les soucis du quotidien ! Tout en se faisant du bien. L'essor de ces disciplines outre Atlantique est tellement énorme, que quand vous vous promenez dans les rues de New York ou de Los Angeles, vous rencontrez à chaque endroit des gens avec leur tapis de yoga, qui vont prendre leur cours au studio du coin, car il y en a partout. Gageons que cette tendance va vite arriver chez nous, alors soyons prêts pour accueillir cette zen attitude et surtout restons zen !

Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA. Directeur de la Publication : Christophe Andanson

Ce magazine a été conçu et réalisé par PHILICOM Rédactrice en chef : Florence Bonnardel Journalistes : Justine Andanson, Laurence Philizor, Florence Bonnardel, Olivier Philizor, Stéphane Boisneault, Géraldine Bettini, Xavier Morel, Romain Prevedello, David Hurst. Directeur Artistique : Didier Chamillard Mise en page : PHILICOM Crédits Photos : Shutterstock, LES MILLS, Reebok, Planet Fitness Régie publicitaire et impression : PHILICOM Tel : 04 42 61 51 49 ophilizor@planetfitnessmanagement.com ISSN 2261-2432

Christophe ANDANSON, Président FHRSA et LES MILLS EUROMED

6 8 10 12 14 18 26 30 38 42 46 48 54 56 58

NEWS

SOMMAIRE

EXERCISE IS MEDICINE LE CONTRAT D'ADHESION IHRSA EUROPE SUCCESS STORY :

LES CAHIERS vie du club

CAHIER TENDANCES :

SEMINAIRE MANAGER

Communication

JEAN-PIERRE SACCO just zen'it

pompadour 2016

PAROLE D’ATHLÈTES :

wilfried martin

LA MOBILITÉ :

experience client et transformation digitale

FICHES TECHNIQUES : les zones aqua

TRUCS DE NANA : LA FOLIE DES pass

ACTU DES ENTREPRISES COMPARATIF PRODUIT :

les tapis roulants mecaniques

LA MINUTE DIETETIQUE :

Manger en pleine conscience

AGENDA FORMATION FITNESS

Recruter efficacement

Amplitude horaire et Efficacité du temps de travail

personal training

Remplir vos team training, les clefs du succès

C O M M E N T G E N E R E R AU M AX I M U M L’ E N G AG E M E N T D E VO S A D H E R E N T S ? Donnez à vos adhérents des séances d’entraînement motivantes, qui assurent leur sécurité et apportent des résultats. Interval training Une véritable méthode HIIT offre un bon équilibre entre intensité et temps de récupération. Les intervalles sont essentiels pour atteindre un seuil d’entraînement optimal. Exercises fonctionnels Les exercises doivent être pratiqués à des moments précis lors des séances d’entraînements, en particulier lorsqu’ils sont effectués avec des charges lourdes. Amplitude des mouvements Les enchaînements de mouvements sont enseignés avec des amplitudes sécuritaires afin d’optimiser le recrutement musculaire tout en évitant la surcharge articulaire. Choisir des coachs inspirants et bien formés - ambitieux, fit, jeunes et professionnels - pour offrir une qualité supérieure dans l’encadrement et la motivation. Maintenir régulièrement l’intérêt et le niveau de motivation de vos adhérents grâce aux nouvelles éditions trimestrielles, (nouvelles musiques et nouveaux exercises). Utiliser la puissance d’un marketing régulièrement actualisé qui s’adresse à la génération millenium (18-34 ans).

Un aimant pour la génération millenium Les 18-34 ans (50% de votre cible) exigent des entraînements courts et intenses donnant des résultats rapides, la “Haute Intensité Intervale Training” (HIIT) est la solution... Il est prédit que cette tendance restera durant plusieurs années au Top des entraînements préférés... Les clubs qui ne proposent pas le HIIT, deviendront rapidement obsolètes. LES MILLS AC Nielsen research 2013

“Nous devons trouver le moyen de faire tomber les gens amoureux de l’entraînement ” Phillip Mills, CEO Les Mills International

Former l’équipe des coachs et les membres sur le POURQUOI et QUAND intégrer le HIIT dans leur plan d’entraÎnement.

OFFRE SPECIALE RENTRÉE Pour bien anticiper la nouvelle année 2017 en préparant le lancement du LES MILLS GRIT dans votre club : 1 formation initiale offerte pour 2 coachs + marketing pour 259 € HT au lieu de 759 € HT

R E N D E Z-VO U S S U R L A L I G N E D E D É PA R T

PLUS D’INFOS lesmills.fr/grit CONTACT commercial@lesmills.fr +33(0)4 42 91 54 12

* Pour la validation d’un contrat LES MILLS GRIT Series avec un Starter Pack. Formations selon les dates fixées sur le calendrier national présent sur www.fitness.fr. Offre valable jusqu’au 31 octobre 2016 inclus.

news AQUA AQUAFESTIVAL® LES 23 ET 24 SEPTEMBRE 2016 FESTIVAL

23 & 24 SEPTEMBRE 201

NNELS VENDREDI PROFESSIOD PUBL IC SAMEDI GRAN DES ACTIVITÉS AQUATIQUES

PISCINE GEORGES VALLEREY 148, Avenue Gambetta 75020 PARIS

01 40 31 15 20 www.piscine-vallerey.fr

S-PASS JUILLET 2016 - Création : www.com-pac.fr - Crédits photo : Shuttertock

LE SALON DE L’INNOVATION

L'AQUAFESTIVAL ® le salon de l'innovation des activités aquatiques, est de retour à la Piscine Georges Vallerey à Paris. Au programme : une journée dédiée aux professionnels le vendredi 23 et une porte ouverte au grand public le samedi 24. Pour les professionnels, l’AQUAFESTIVAL ® propose des conférences et des ateliers, des cours pratiques et des démonstrations, animés par des coachs internationaux. Pour le grand public, c’est l’occasion de découvrir de nouvelles pratiques aquatiques : AQUA POLE POWER, AQUA COMBAT, AQUA FIT, AQUA BOARD FIT. Les 23 & 24 septembre, les Activités Aquatiques c’est à l’Aquafestival ® que ça se passe ! + d'infos sur www.piscine-vallerey.fr ou au 01 40 31 15 20.

#BODYPUMP 100 Le 14 JANVIER 2017, le monde entier fera du BODYPUMP, SAVE THE DATE ! Le programme Les MILLS le plus populaire au monde présentera sa 100ème édition au début de l’année 2017. Un événement exceptionnel et global, unissant tous les clubs BODYPUMP, instructeurs BODYPUMP, pratiquants et même, consommateurs intéressés, le même jour, partout dans le monde ! Le 14 JANVIER 2017, le monde entier fera du BODYPUMP, SAVE THE DATE ! Pour une fois, instructeurs, BODYPUMP addicts, Fitness managers et managers de club, vous ne serez pas de simples participants, vous aurez un rôle clé dans cet énorme événement : le plus grand cours fitness jamais vu sur la planète. Durant le filming du BODYPUMP100, le 5 août, tout a été conçu pour créer une édition plus internationale et plus brillante que jamais. De nombreuses photos, vidéos, histoires ont été recueillies pour une communication sur tous les réseaux sociaux du monde et tous les autres medias. Reebok, partenaire LESMILLS mettra en place une ligne « collector », disponible sur Reebok One. Un séminaire spécifique sera proposé gratuitement cet automne à tous les clubs BODYPUMP pour compléter cette préparation, et en faire la plus grande opportunité de l’année d’acquisition et de fidélisation d’adhérents.

MISS FRANCE ET POGBA EN TRX

TECHNOGYM ANNONCE UNE VERSION DU CLOUD MYWELLNESS CONFORME À LA LOI HIPAA Technogym annonce le lancement d’une nouvelle version du cloud Mywellness, conforme à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) qui exige des établissements de santé américains la protection des données des patients. Les hôpitaux, les organismes d’assurances et les établissements de bien-être pourront ainsi bénéficier d’une plateforme réVolutionnaire leur permettant de contrôler et de suivre des données médicales. But de la manœuvre : offrir au secteur de la santé de nouvelles possibilités pour le partage et le suivi d’informations sur les patients, en toute sécurité. Les entreprises spécialisées dans le Wellness ainsi que les sociétés d’assurance peuvent également utiliser le cloud Mywellness pour s’aligner avec les objectifs de santé des particuliers, encourageant les utilisateurs à adopter des réflexes sains et à réduire les risques d’assurance et les frais qui en découlent.

CROISSANCE DU SPORT EN SALLE EN FRANCE

2014

2015

Nombre de clubs

3600

3800

Nombre de membres (en millions)

4,96

5,2

Taux de pénétration en %

7,5 %

7,8%

Total des recettes (en milliard d’euros)

2,37

2,39

Le TRX s’invite dans toutes les sphères de la société, partenaire de l’équipe de France de football ou dans les bras de Miss France. Pour tous, le TRX est devenu la référence de l’entraînement !

news PARTENARIAT POLAR/LES MILLS : UNE APPLI RÉVOLUTIONNAIRE QUI TRANSFORME L’EXPÉRIENCE EN COURS COLLECTIFS POLAR CLUB, c’est la solution d’entraînement 2.0 nouvelle génératon, une application d’entraînement fitness pour les cours collectifs cardio LES MILLS. Fidélisez vos adhérents avec une relation personnalisée : + riche en conseils, services, innovations + proche en connaissances individualisées de l’entraînement + experte en mesure et analyse de résultats d’objectifs. Polar, le pionnier de la technologie de remise en forme et leader des trackers d’activité depuis plus de 35 ans, a signé un partenariat avec LES MILLS. Une alliance forte entre ces deux marques leaders qui affiche une volonté commune : allier la haute technologie Polar avec la motivation et les résultats générés par les concepts LESMILLS pour tirer le maximum des séances d’entraînement. Le concept : pendant le cours, un écran s’affiche et les infos de chaque bracelet s’inscrivent à l’écran pour que les participants mesurent leurs efforts en direct et bénéficient de conseils personnalisés pour chaque profil. Ils gardent ainsi une trace de leur entraînement à long terme. Le partenariat liant les deux grandes marques prévoit un large éventail d’actions conjointes. A terme, il s’agit d’aider les gens à devenir plus actifs et à atteindre leurs objectifs de remise en forme, en personnalisant l’expérience et en la rendant accessible.

EN ALLEMAGNE, GENERALI RÉCOMPENSE L’HYGIÈNE DE VIE DES ASSURÉS. Generali lance en Allemagne un contrat de prévoyance assorti de réductions pour ceux qui acceptent que leur hygiène de vie soit contrôlée. Ce programme Vitality offre des "récompenses" qui prennent la forme de réductions accordées chez des partenaires de l'assureur en Allemagne : Adidas, Fitness First, Garmin, Weight Watchers. Elles se traduiront aussi par des ristournes sur les primes d'assurance, de 11% à 16%. La contrepartie de ces avantages implique la participation active de l'assuré qui doit rendre compte scrupuleusement de son hygiène de vie. Il s'engage à saisir sur Internetles événements témoignant de son comportement et de sa bonne volonté à agir en faveur de sa santé: visites préventives chez le médecin, assiduité aux séances de fitness. Une application mobile permet même de transmettre le nombre de pas qu'il effectue chaque jour.

SAVE THE DATE LE 25 SEPTEMBRE 2016 À PARIS ! EVENEMENT REEBOK/LESMILLS Après le Grand Palais, Reebok se prépare à faire vivre une journée grandiose aux fans de LES MILLS. Au programme : 3 spots le long des quais à Paris, avec différentes activités proposées sur chaque espace. BODYPUMP et GRIT avec 300 SMARTBAR SHBAM / BODYCOMBAT / BODYATTACK

En France, Pasteur Mutualité avait lancé en 2015 un forfait de prise en charge d'objets connectés dans ses offres complémentaires santé. Mais pour Marisol Touraine, la porte d'accès des assureurs aux données de santé en France, doit rester fermée. "En France, il n'y a pas de conditions mises à la prise en charge financière des patients et je ne souhaite pas qu'à l'occasion du développement des données de santé, certains assureurs viennent conditionner leurs remboursements par le respect de certaines pratiques de vie des assurés". En France, ça prendra du temps, dommage.

RPM et SPRINT avec 100 vélos. Plusieurs sessions de cours seront organisés le matin, en début et fin d’après-midi avec une barge qui voguera le long des 3 spots et qui fera office de scène pour les cours. D'autres surpises vous attendent, inscrivez-vous !

EXERCISE IS MEDICINE L’étude santé du jour : du sport pour réduire les tumeurs cancéreuses Une récente étude s’est penchée sur les bénéfices du sport en matière de cancer. Lors d’une expérience menée par des chercheurs danois, des souris actives ont vu leur tumeur réduire d’environs 50%. Les résultats de ces recherches sont publiés dans la revue scientifique Cell Metabolism. Les souris qui avaient couru dans leur cage présentaient à terme une réduction de leurs tumeurs au poumon d’environ 50% par rapport à celles qui étaient inactives. Elles avaient vu leurs cellules « tueuses naturelles », les NK, se diriger directement vers les tumeurs cancéreuses pour mieux les attaquer. Les chercheurs avancent une théorie pour décrypter ce phénomène : l’adrénaline libérée lors d’un effort physique intense aiderait ces NK à se déplacer jusqu’à la tumeur, pour mieux la combattre. Pour appuyer leur théorie, les chercheurs ont administré de l’adrénaline à ces animaux de laboratoire et ont constaté des résultats similaires.

Le sport, un puissant allié contre le cancer du col de l’utérus Selon une récente étude américaine, les femmes sédentaires seraient plus à risque de développer un cancer du col de l’utérus. Pratiquer au moins trente minutes d’exercice physique hebdomadaire réduirait considérablement ce risque. Les résultats ont été publiés dans le numéro du mois de mai du Journal of Lower Genital Tract Disease. Dans cette étude, ont été incluses 128 femmes atteintes d’un cancer du col de l’utérus, et 512 femmes soupçonnées, à tort, d’être porteuses de la maladie. Au total, 31 % des participantes diagnostiquées d’un cancer du col de l’utérus ont déclaré être inactives, c’est-à-dire pratiquer une activité physique moins de quatre fois par mois. Même en prenant en compte d’autres facteurs de risque, les résultats montrent que les femmes inactives sont 2,5 fois plus enclines à contracter un cancer du col de l’utérus. L’étude a été menée par le département de prévention et de lutte contre le cancer de l’Institut Roswell Park Cancer à Buffalo. Selon les chercheurs, celle-ci serait la première aux États-Unis à établir un lien entre l’inactivité physique et le cancer du col de l’utérus.

Activité physique : 15 minutes par jour suffisent pour les séniors Voici une bonne nouvelle pour ceux qui savent qu’il faut faire des exercices physiques pour rester en forme mais que cela n’emballe pas plus ça ! En effet, selon une récente étude du CHU de Saint-Etienne, il suffit de « se bouger » quinze minutes par jour pour que l’activité physique soit bénéfique aux personnes âgées de plus de 60 ans. Jusqu’à maintenant, la plupart des recommandations préconisaient 21 minutes d’exercices quotidiens pour se maintenir en bonne santé (sur base de 150 minutes hebdo). Cette nouvelle étude réalisée par le CHU de Saint-Etienne vient tempérer ces données… En effet, il semblerait qu’à partir de 60 ans, quinze minutes d’activité physique par jour soient suffisantes et déjà associées à une réduction de 22% du risque de décès prématuré.

Plus de 210 millions d’européens ne pratiquent aucune activité physique. Une «crise de l’inactivité» des populations européennes alarmante selon les experts de la santé et un phénomène bien souvent ignoré par les décideurs politiques européens. L’enquête conduite par Sport et Citoyenneté et ses partenaires à travers l’Europe révèle que 84% des dirigeants méconnaissent les chiffres du surpoids et ses conséquences sur la santé publique. L’ampleur de cette ignorance indique par conséquent, que le rapport entre activité physique et bonne santé n’est toujours pas systématique alors que de nombreuses études ont déjà apporté les preuves d’une réduction significative du risque de maladie grave en cas de pratique régulière du sport tout au long de la vie. Chaque année pourtant, 80 milliards d’euros sont dépensés par les Etats pour couvrir les coûts médicaux liés au manque d’activité mais aussi ceux directement liés à la baisse de productivité au travail induite par une mauvaise qualité de vie.

VOTRE PROGRAMME

DE RELATION CLIENTS 2.0

GAGNEZ DES CLIENTS

AUTOMATISEZ VOS RELANCES

AMÉLIOREZ VOTRE FIDÉLITÉ

Plus d’infos sur : Contactez-nous : 06 64 04 34 42 Email : contact@willty.com

Partenaire

LE CONTRAT D’ADHéSION FAITES VOUS PARTIE DES MANAGERS QUI RESPECTENT LES DISPOSITIONS LEGALES ? ATTENTION AUX CLAUSES ABUSIVES !

Un client décide de s’inscrire dans votre club, vous devrez lui faire signer un contrat. C’est-à-dire un document écrit unique et personnalisé pour les deux parties, le fameux CONTRAT D’ABONNEMENT appelé aussi, CONTRAT D’ADHESION. Ce contrat décrit les prestations promises ainsi que les obligations de chacune des parties. Un exemplaire doit être obligatoirement remis au client, d’où l’existence de deux feuillets.

i le contrat a été conclu suite à un démarchage par téléphone, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours au lieu de sept, depuis l’entrée en vigueur de la loi HAMON du 17 mars 2014 modifiant l’Art L121 du Code de la Consommation. Le délai de rétractation débute à compter du lendemain de la conclusion du contrat en renvoyant un formulaire type, en faisant un courriel ou de préférence par lettre recommandée. Aucune somme d’argent ne doit être versée ni aucune autorisation de prélèvement ne doit être conclue avant l’expiration de ce délai. Afin de prévenir les sources de conflits ultérieurs, le contrat doit définir très précisément les prestations comprises dans le forfait. Il est donc important de vérifier la rédaction du contrat que vous faites signer, d’après le Code de la consommation.

Quelles sont les informations que votre établissement doit donner avant toute souscription d’abonnement ?

•

Les informations prévues par l’article L111-1 du code de la Consommation, telles que « les caractéristiques essentielles du service, compte tenu du support de communication utilisé du service concerné, le prix du service, le délai auquel le professionnel s’engage, les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités.» Autrement dit, les jours et horaires d’ouverture du club sont mentionnés, les activités auxquelles le client a accès (cours, équipements, appareils, présence ou non d’un coach) doivent être précisément détaillées. La suppression

Laurence Philizor

Juriste SARL PHILICOM www.philicom.fr

de certaines prestations, leur remplacement par d’autres ou encore la modification des jours et heures d’ouverture, donne le droit au client de résilier son contrat ou de demander un remboursement (proportionnel au temps qui reste jusqu’à la fin de l’abonnement). Le prix des prestations et des forfaits doit être affiché sur le lieu d’accueil du public. Compte tenu des sommes engagées pour le paiement d’un abonnement longue durée, le manager du club peut proposer le paiement échelonné. Il s’agit en réalité d’une offre de crédit. Si le club propose le règlement en plusieurs chèques avec des dates échelonnées, le client court le risque que la totalité des chèques soient encaissés en une seule fois. Cette pratique est réprimée car elle prive le client de sa faculté de rétractation.

LE CONTRAT D’adhésion •

•

Les modalités de paiement, et celles prévues pour le traitement des réclamations. La durée du contrat, ou s’il s’agit d’un contrat à durée déterminée ou à tacite reconduction, les conditions de sa résiliation. Pour les contrats à longue durée (égale ou supérieure à 6 mois), le consommateur doit pouvoir résilier le contrat s’il est définitivement empêché (raisons de santé, déménagement, mutation) ou prolonger la durée du contrat sans complément de prix s’il est momentanément empêché (grossesse, activités professionnelles). Attention à la clause abusive qui stipule une interdiction de résiliation en cas d’empêchement définitif. Cette clause crée, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat. ART L132-1 du Code de la Consommation, Titre protection des consommateurs contre les clauses abusives. Le club est alors passible d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale.

LES PRESTATIONS

SÉCURITÉ

Elles doivent correspondre aux engagements du club, le club a le droit dans l’absolu de modifier ses tarifs ou son offre en cours d’abonnement, mais le cas échéant, elle doit en informer au préalable le client. Et, s'il n'est pas d’accord avec la nouvelle offre, il lui est possible de demander la résiliation de l’abonnement. Et également s’il manque des équipements, si le nombre de participants aux cours est excessif. Il faut avoir une preuve écrite (dépliants, publicité, contrat…). A partir de là, le club devra rembourser au prorata temporis.

L’utilisation normale du matériel ne doit représenter aucun risque pour la santé des utilisateurs, aucun appareil usé, détérioré, ou incomplet présent dans les salles.

LA SÉCURITÉ ET L’HYGIÈNE Le club a une obligation de sécurité envers ses clients et il doit l’assurer par tous les moyens dont il dispose.

QUALIFICATION DU PERSONNEL Le personnel encadrant les activités proposées doit être qualifié et donc titulaire d’un diplôme ou d’une autorisation d’exercer. Les diplômes et cartes doivent être affichés en un lieu visible de tous, dans le club.

C’est la Direction départementale de la jeunesse et des sports qui veille au respect des normes techniques et des obligations de diplômes.

RESPONSABILITÉ DU CLUB Les clubs possèdent obligatoirement une assurance en responsabilité civile. La responsabilité du club est engagée dès lors qu’un accident est causé par un défaut des installations (sol glissant, appareil défectueux) ou par l’imprudence ou la négligence du personnel encadrant. Elle peut être engagée en cas de vol des effets personnels d’un client dans les vestiaires. Si le club en décline toute responsabilité dans le contrat d’abonnement ou par voie d’affichage, cette clause est en réalité abusive, et la responsabilité du club pourra être engagée. Les services de la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) contrôlent les salles de sport et de remise en forme et constatent que 70 % d’entre elles, doivent se mettre en conformité car elles ne respectent pas le droit des consommateurs. Alors, relisez le contrat proposé à vos clients, car nul n’est censé ignorer la loi…

Le contrat d’adhésion de votre club vous engage.

IHRSA à Séville - 16ème Congrès européen

CONVENTION EUROPéenne IHRSA 2016 Du 17 au 20 octobre 2016 à Séville 5 bonnes raison de venir à IHRSA EUROPE •

•

• • •

Des séminaires ciblés pour vous aider à développer votre entreprise de remise en forme L’occasion de rencontrer en tête-à -tête les principaux fournisseurs de l’industrie du fitness Un atelier de networking avec les plus grands opérateurs européens Une visite des clubs de fitness les plus prestigieux de la ville Des conférences animées par l’élite de la profession traduites en simultané en français

Avec plus de 500 professionnels de l’industrie du fitness, IHRSA Europe est l’une des meilleures occasions de développer votre réseau ! Au programme : des conférences animées par des experts internes et externes au secteur du fitness, des réflexions sur les grandes tendances qui gouvernent notre industrie, des réponses à vos problématiques quotidiennes et des conseils personnalisés pour chacun d’entre vous. Des ateliers de réseautage, des discussions de groupe durant la journée et des réceptions le soir, vous permettront de tisser des liens avec des pairs issus de l’Europe entière, dynamisant ainsi votre réseau ! + d’info : ihrsa.org/convention Contact : dominique@planet-fitness.fr

European Club Leadership Award The European Club Leadership Award sera décerné au plus grand leader de clubs européens. Un prix qui récompense les managers les plus performants dans le développement de leurs clubs et qui font avancer l’industrie grâce à un solide leadership. Le prix 2016 sera décerné lors de cette 16ème édition d’IHRSA Europe. La date limite de candidature est fixée au 9 Septembre 2016. Plus d’infos sur www.ihrsa.org

Success

STORY

Success

JEAN-PIERRE SACCO, LET'S GO FITNESS

Jean-Pierre Sacco

STORY

go on !

Numéro 1 en Suisse, Let’s Go, est la chaîne créée en 1999 par Jean-Pierre Sacco. Sa croissance est exponentielle : 38 clubs en Suisse romande, contre 29 en 2014 et 4 nouvelles ouvertures prévues pour octobre. Des tarifs Premium en échange d’une offre musclée : accès à tous les clubs, à tous les cours, coaching, micro gym, spa et même garderie dans certains centres. Mais le secret est ailleurs : chez Let’s Go, le service client vaut de l’or…

PFM : Pouvez-vous nous retracer votre parcours ? Jean-Pierre Sacco : J’ai découvert le monde du fitness quand j’avais 15 ans en tant que pratiquant, formé par un monsieur qui était le propriétaire du centre que je fréquentais. A l’époque, il n’y avait rien en matière de formation. J’ai fini mes études et je suis parti aux USA pour apprendre le fitness et le management. En rentrant, j’ai fait mes armes dans plusieurs clubs en tant qu’instructeur. En 1999, j’ai eu l’opportunité de reprendre un club dans lequel je travaillais comme gérant, c’était le début de Let’s Go Fitness. PFM : Sur quels aspects avez-vous été particulièrement vigilent ? J-P.S : La qualité d’hygiène du club, la qualité de l’enseignement, l’attitude de l’équipe vis-à-vis de la clientèle : comportement et manière de parler irréprochable... Et surtout, une connaissance pointue du métier. Bien sûr, on essaye de s’adapter aux tendances en proposant des nouveautés, nous avons une offre assez large mais notre priorité, c'est de proposer un service haut de gamme.

PFM : Comment résister aux low cost ? J-P.S : Justement parce que l’on fait du service premium et pas eux. Notre palette est large, notre service irréprochable. Nous avons une grande proximité avec nos clients et nos collaborateurs sont à la pointe, ils suivent des formations continues en interne, avec tout un système de travail qui est mis en place, ce qui n’existe pas dans le low cost ! Nous ne sommes pas sur le même segment donc il n’y a pas de concurrence possible. PFM : Quelles types d’activités plébiscitent vos adhérents ? J-P.S : Les membres veulent tout ! On n’a pas vraiment une activité qui marche plus que les autres. Dans l’ensemble, le succès passe par le fait de savoir guider les membres vers les cours qui vont leur faire du bien. Il faut accompagner le client de la salle de cours collectifs jusqu’au vestiaire et même devant l’entrée de leur douche ! En bref, les encadrer au mieux. Il y a de la demande partout en Suisse, et la clientèle est premium. Tout réside dans l’art de savoir proposer.

Success

Jean-pierre sacco, Let's go fitness

STORY

PFM : Quels sont vos projets ? J-P.S : Nous planifions 4 nouvelles ouvertures d’ici octobre toujours en suisse romande. Le projet est d’atteindre 45 clubs au total, courant 2017. PFM : Quels sont les spécificités du marché suisse ? J-P.S : La Suisse est le pays européens où il y a le plus de pratiquants, et le pouvoir d’achat est assez élevé. Et si on arrive à montrer aux clients la différence entre notre offre de service premium et un club low cost au service inexistant, alors les gens sont prêts à payer. PFM : Quel management pratiquez-vous ? J-P.S : Nous avons un système de ressources humaines performant lié à de grands professionnels de la branche, de ce fait, nous essayons d'amener un maximum à nos collaborateurs. Le turn over est d’ailleurs très bas, 3% maximum. La fidélisation des collaborateurs améliorent celle des clients, car cela crée un meilleur service au fil du temps. Nous avons un cahier des charges et notre personnel doit le respecter. Notre process de travail est rigide mais nous prenons le temps d’expliquer et d’écouter les attentes du personnel. PFM : Comment voyez-vous la fidélisation client ? J-P.S : Il faut établir avec le client une proximité toujours plus intense pour l’amener à un résultat durable. Nous avons plusieurs micro gym à l’intérieur du club et les clients y ont accès de manière générale, c’est compris dans leur abonnement, à part le Studio Immersive qu’on facture en plus, mais à un tarif privilégié pour les gens qui sont déjà clients du club.

PFM : Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui se lance dans le métier ? J-P.S : De se lancer dans le personal training en liaison avec les grands clubs. Se lancer dans l’ouverture d’un club indépendant dans notre pays, c’est devenu compliqué. Il faut proposer quelque chose de plus spécialisé. PFM : Et si c’était à refaire ? J-P.S : Il faut savoir s’entourer et les gens qui m’ont entouré, ont participé à notre succès à tous. PFM : Votre dicton préféré ? J-P.S : Le succès d’un centre se fait par une équipe et non par une seule personne.

DIO PR O GAMM E CAR

EB200i I vélo ergomètre

EB500i I elliptique ergomètre

ATEL ADDIT IERS CHAR IONNE G LLE PRE O

(Réf. 20173)

(Réf. 20176)

X-revolution I indoor cycling (Réf. 20247)

X217 I smith machine

X218 I leg extension

X302 I adjustable bench (Réf. x-302)

(Réf. x-410)

X109 I adducteur /abducteur

X110 I seated calf machine

X108 I leg curl

X102 I low rower

(Réf. x-218)

X410 I dumbbell rack (with dumbbells set)

ATELIE R

S CHA

RGE G

UIDÉE

(Réf. x-217)

(Réf. x-110)

(Réf. x-108)

(Réf. x-102)

ATELIE R

S AGR

ÉMEN

(Réf. x-109)

THE Human trainer I essential kit (Réf. THT-001WH)

de i n

(Réf. x-20231)

op Eur a

XG10 PRO I plateforme vibrante

X407 I barbell rack (Réf. x-407)

DKN Store Rennes Fitness Experts ZAC Airlande - Airparc 35136 St-Jacques de la Landes Tél. 02 99 35 28 16

X404 I range disque diamètre 51 (Réf. x-404)

DKN Store Clermont-Ferrand Sport Passion Plus 15/17 rue du Pré la Reine 63000 Clermont-Ferrand Tél. 04 44 05 24 27

CAHIER TENDANCES

JUST ZEN’IT ! Lâcher prise, ce n’est pas lâcher tout !

Le « Wellness » c’est avant tout une philosophie de vie. Le concept signifie « l’intime sentiment de bien-être », et représente ainsi un état de santé global. C’est l’importance de se sentir bien dans sa peau et c’est l’idée que le bonheur est singulier et propre à chacun. Eliminer le stress, savoir bien se nourrir, se faire du bien en faisant du sport, se détendre : tous ces besoins, les clubs de fitness et de bien-être y répondent depuis longtemps ! Mais, l’expression des besoins par les (potentiels et futurs) adhérents (et la population en général) se fait de plus en plus régulière et forte. D’où la nécessité, pour les clubs, de créer une offre ou un concept vraiment différenciant pour mieux répondre aux besoins individuels. Quels sont ces « nouveaux » besoins exprimés? La déconnexion, le lâcher prise.

ujourd’hui, nous sommes rentrés dans l’ère de « l’Internet des objets ». Nous sommes toujours connectés à Internet (ordinateur, tablette, smartphone, montre, véhicule, électro-ménager, etc.), ce qui nous apporte bien des avantages en termes d’efficacité et de personnalisation. Mais cela donne également de grands pouvoirs aux technologies qui nous « obligent » à nous comporter de certaines façons. Sherry Turkle, de l’Institut de Technologie du Massachussetts, relève dans son livre Alone Together, qu’une personne qui regarde ses e-mails ou

ses SMS sur son smartphone, peut être aussi contagieuse, en groupe, que quelqu’un qui baille ! L’hyper connectivité fait régresser les liens sociaux. Mais, l’hyper-connectivité peut aussi être considérée comme un esclavagisme des temps modernes. Le temps où la sphère professionnelle se limitait au bureau est loin derrière nous. Le monde professionnel s’invite dans notre sphère privée et intime, dans ce temps personnel bien à nous. Selon un sondage du Club Med réalisé avec l’Institut CSA et publié en septembre 2015, 8 français sur 10 ressentent le besoin de lâcher prise tout au long de l’année et le voient comme un moment de pause

Xavier Morel

Fondateur, directeur de CLUB VERT Clubvert.fr Secrétaire National de la FNEAPL

nécessaire. Comme le précise l’étude, voici comment les français préfèrent déconnecter : partir en vacances (44%), se retrouver en pleine nature (39%), rêver, faire le vide (37%), partir à l’aventure (24%), prendre ses vacances au dernier moment sans avoir rien planifié (16%), faire la fête (6%). Bien plus, il s’agit de se ressourcer et de se «libérer des contraintes quotidiennes », pour 54% des personnes interrogées. Cette envie de lâcher prise se justifie souvent par un manque de temps pour s’occuper de soi. Le sentiment d’avoir trop de choses à faire et le stress sont les deux autres explications couramment invoquées. La difficulté à jongler entre la vie

JUST ZEN’IT ! Lâcher prise, ce n’est pas lâcher tout professionnelle et la vie de couple et/ou de famille est mentionnée par près d’un tiers des sondés. Comme chez CLUB VERT, beaucoup d’autres clubs et centres de bien-être, peuvent donc devenir des sanctuaires, une réponse au besoin de lâcher prise, un lieu où l’on se reconnecte à soi et aux autres, pour se nourrir correctement (des relations humaines non virtuelles) et se faire du bien (se reconnecter à son corps et à son esprit et se déconnecter de son avatar professionnel et social). On connaît les bienfaits de la relaxation, des saunas, hammam, spas, jacuzzi, soins corporels etc. Et si la solution pour résister vraiment et durablement à la pression, se trouvait dans les sports zen ? Des sports doux qui favorisent la détente et la relaxation pour renouer en douceur avec son corps, apprendre à lâcher prise et surtout à se relaxer tout en se raffermissant. Des «tout-en-un» qui séduisent et nous rendent zen, prêts à affronter le quotidien. Il n’est donc pas étonnant que le Tai-chi-chuan, Yoga, Qi Gong, Pilates ou encore Body Balance aient le vent en poupe. Ils sont pourtant connus et proposés depuis longtemps. Il convient sans doute de les «vendre» autrement et de les placer au même niveau que les activités fitness classiques pour offrir une réponse adaptée aux « nouveaux » besoins d’adhérents potentiels, ce que les clubs de sport ne peuvent faire qu’au prix d’une nouvelle communication. Car l’imaginaire de la culture sportive est habituellement plus proche des métaphores guerrières (dépassement de soi, records, victoires, défaites) que de celles, par exemple, du voyage initiatique, qui consiste à se perdre ou/puis se (re)trouver. Dans un contexte sportif, ne serait-ce que sur le plan sémantique, il est déjà difficile de penser le « lâcher prise ». Pour un sportif, lâcher prise c’est capituler, renoncer, abandonner. Impensable et contre-productif pour atteindre des objectifs sportifs personnels ! Néanmoins, les sportifs parleront fréquemment de zénitude, de sérénité. Il s’agit

bien dans tous les cas, quelles que soient les formules employées, de contrôler ses émotions, gérer son stress, se fabriquer une bulle de concentration où rien ne doit nous atteindre… Certes, dans beaucoup de programmes d’entraînement, le corps, et même l’esprit, sont parfois présentés comme des objets extérieurs à soi et contrôlables. Or, la réalité de la compétition, avec ses incertitudes et ses émotions, fait souvent voler en éclat l’illusion du contrôle, ce qui peut conduire à l’échec. Il ne faudrait donc pas s’enfoncer dans cette solution du contrôle qui crée ou pérennise le problème. Car, être dans le contrôle, c’est aussi penser à l’incontrôlable et tenter d’anticiper les erreurs, ce qui renforce ainsi le besoin de contrôle ! Lâcher prise, c’est sortir de ce cercle vicieux, accepter sans pour autant renoncer. Accepter de faire confiance en quelque sorte à son corps et à sa

capacité à s’organiser, le moment venu, pour atteindre l’objectif. C’est choisir l’aventure personnelle plutôt que la guerre ! Les clubs sont capables, avec leurs ressources professionnelles, de proposer à leurs adhérents de lâcher la touche « avance rapide » pour la touche « pause ». Surtout, quand le besoin est lié à des problèmes personnels pesants qui déroutent l’adhérent. Lâcher prise, c’est pouvoir se dire « je prends acte de ce qui se passe aujourd’hui dans ma vie pour commencer à vivre. Je divorce, je suis licencié, je suis malade... Tout cela, c’est ma vie, c’est ainsi ». J’arrête de me raccrocher au passé ou de vouloir tout contrôler, je m’installe dans le présent ». Et cela n’a rien à voir avec une attitude fataliste. La clef est juste de renoncer à vouloir rendre les choses différentes de ce

JUST ZEN’IT ! Lâcher prise, ce n’est pas lâcher tout qu’elles sont réellement. Le lâcher prise est donc une action et non un renoncement. Il permet d’évoluer et de sortir des impasses mentales. Il peut passer par le sport doux. Lâcher prise, activité, pause, évolution personnelle : rien n’est antinomique, au contraire ! Car l’Homme est bien sujet à trois phénomènes caractéristiques des organismes vivants : l’activité, le repos et l’évolution. Un organisme ne s’use que si l’on ne s’en sert pas, nous le rappelons toujours à nos adhérents ! L’exercice est une des conditions de la survie d’un organisme vivant. Le repos est, lui, déterminant pour les périodes d’activité. Il permet de récupérer de la fatigue mais aussi et surtout d’intégrer les informations et les expériences. Enfin, l’évolution est un procédé d’essais-erreurs qui nous structure. Toute situation permet d’accéder à la suivante par ce procédé. L’important, c’est l’équilibre de ces trois caractéristiques sans en privilégier une à outrance par rapport aux autres. Vouloir toujours être au top, toujours disponible aux sollicitations de tout le monde conduit droit au burn-out. Vouloir

trop se reposer et céder aux facilités conduit à l’incapacité à s’en passer et à faire face à l’adversité le moment venu. Enfin, répéter ce que l’on sait faire sans jamais oser l’inconnu mène droit à l’échec face aux situations nouvelles. Le lâcher prise équilibre ces dimensions qui nous construisent et doit marier exercice, repos et expérimentation. Lâcher prise devient même synonyme du dépassement de soi, dans le respect de soi… Nous devons donc savoir, dans nos clubs, proposer cette voie du wellness, d’un ZEN à la française, pour que nos adhérents et tous ceux qui veulent nous rejoindre puissent se retrouver (dans tous les sens du terme) et vivre dans l’harmonie corps-esprit.

Le lâcher prise est un état de grâce à cultiver pour retrouver sa sérénité. JUST ZEN’IT !

EXEMPLES D’ACTIVITÉS ZEN : • LE TAI-CHI-CHUAN est un art martial chinois. Une succession de mouvements lents, qui permet de retrouver la sérénité • LE PILATES qui permet de se relaxer tout en musclant doucement son corps. • LE BODYBALANCE est une gym douce imaginée par LESMILLS dans les années 80, inspirée du stretching, de la relaxation, du yoga, du tai-chi, du qi gong et du Pilates. • LE QI GONG est une discipline ancestrale chinoise. Une philosophie de vie dont le but est d’améliorer notre santé. • LE YOGA mêle postures variées, exercices de respiration et relaxation, bénéfiques pour l’organisme ; on retrouve son tonus et on se débarrasse du stress.

CAHIER vie du club

Recruter efficacement !

Romain Prevedello

Cofondateur Jobifit.com Le spécialiste de l’emploi fitness

C’est le grand dilemme de tout club de fitness devant augmenter son nombre de collaborateurs pour accompagner la croissance de ses activités ou remplacer un départ à l'improviste. Si les enjeux sont énormes, le droit à l’erreur est faible. Combien de managers ont vu partir un nouvel embauché après quelques mois de présence, malgré un long processus ponctué de plusieurs entretiens d’embauche ? Il convient donc d’être le plus rigoureux possible dans cette démarche pour qu’elle soit couronnée de succès. Pour répondre à ces questions délicates, nous avons rencontré Romain Prévedello, cofondateur de Jobifit.com, le site #1 de l’emploi et du recrutement fitness en France.

vant tout il s’agit de prendre conscience de l’importance du recrutement fitness. En effet, notre métier est basé sur le service et meilleur est ce service, meilleure sera la satisfaction des clients. Et cette satisfaction impacte directement le taux de fidélisation et booste

l’entreprise. Le service est étroitement lié à l’humain. Il s’agit de la capacité d’une équipe à s’occuper des clients, les écouter, les conseiller, à leur faire vivre la meilleure expérience sport/ bien-être possible. Ainsi, choisir de bons collaborateurs représente un élément majeur dans la réussite d’un club de fitness.

cahier vie du club, RECRUTER EFFICACEMENT !

3 astuces pour un recrutement gagnant 1-ANTICIPER Autant que possible, vous devez anticiper vos futurs besoins en recrutement et savoir qui contacter en cas de remplacement d’urgence. Prenez conscience que rares sont les coachs qui restent 10 ans dans la même entreprise. D’après les

statistiques JOBIFIT, un instructeur reste en moyenne 3 ans dans la même structure. Le turn over important dans le secteur du fitness doit donc pousser les managers de clubs à prévoir les départs et se préparer en conséquence. Soyez proche de vos collaborateurs, posez-leur des questions sur leurs projets, leurs attentes et faites en sorte qu’ils se sentent libres de se confier à vous. Le but : qu’ils vous avertissent suffisamment tôt d’une envie de changer de région à la rentrée, d’avoir un enfant en cours d’année, se réorienter etc.. Cela vous donnera du temps pour organiser votre prochain recrutement. Vous devez aussi prévoir des solutions en cas d’urgence (coach malade, blessé ou autre problème exceptionnel), des contacts que vous pourrez solliciter et qui pourront venir assurer le service à vos clients de manière ponctuelle.

2-CONSIDERER Considérez chaque personne qui franchit la porte de votre club en vue de postuler : stagiaires, commerciaux, instructeurs. Chacun représente potentiellement un futur collaborateur. Ce candidat vient postuler chez vous parce qu’il a été séduit par l’image de votre club, ou bien parce qu’il a entendu du bien de votre entreprise. Il est très important de prendre en compte sa demande de manière professionnelle. Même si vous n’êtes pas en phase de recrutement ou même si au premier abord, il vous semble que cette personne n’a pas le profil pour rejoindre votre équipe, gardez le contact précieusement et agrandissez votre réseau de professionnels, cela vous sera toujours utile. Veillez à répondre à tous les candidats qui postulent, en prenant soin de leur expliquer les raisons pour lesquelles ils n’ont pas été sélectionnés. Cela montre votre professionnalisme.

cahier vie du club, RECRUTER EFFICACEMENT ! 3-SE PREPARER La rédaction de votre offre d’emploi, la prise de contact avec les candidats, le premier entretien d’embauche, les questions à poser, le cours d’essai etc.. Chaque phase de recrutement est importante et doit être préparée avec soin. Rédigez une offre d’emploi qui donne envie de postuler dans votre établissement. Préparez vos entretiens et posez les questions de manière stratégique pour aider le candidat à se livrer. Donnez de l’importance au cours d’essai et faites un retour constructif au coach. L’image que vous renvoyez en préparant vos recrutements séduira les meilleurs talents et vous fera gagner du temps pour déceler les moins bons.

Pense-bête

pour vous faciliter la vie : Jobifit.com, spécialiste de l’emploi fitness

> Pour sélectionner les bons candidats, organisez-vous : - déterminer ses critères : poste, compétences requises - construire une grille de sélection Garantir un entretien structuré et productif : - choisir les thèmes à aborder et les informations à obtenir - construire ses outils : guide et questionnaires d’entretien > Utiliser efficacement les techniques d’entretien : - formuler les bonnes questions préparées à l’avance - combiner écoute active et prise de notes > Prendre la « bonne décision » : objectivement - analyser entretiens menés

les

- dégager les informations recueillies faire une synthèse Des solutions à votre disposition

Cette plateforme vous permet de rechercher et de contacter directement des coachs par localisation et par compétences ou certifications. La recherche de candidats vous donne un accès exclusif à la communauté de talents Jobifit : une base de données de coachs qualifiés qui ont choisi d’être contactés par les employeurs. Avec Jobifit, vous pouvez aussi publier vos offres d’emploi et de remplacements d’urgence. Les coachs inscrits reçoivent les offres correspondant à leur profil directement par email. Enfin, un partenariat avec LESMILLS permet à tous les clubs licenciés, de bénéficier d’une réduction de 15% sur l’abonnement CVthèque annuel. Voir détail de l’offre sur fitness.fr

Les CONFERENCES « FITNESS MANAGEMENT » POMPADOUR 2016

Stéphane Boisneault Directeur Général Adjoint LES MILLS EUROMED Groupe PLANET FITNESS

Quelle richesse d’interventions au programme des conférences « Fitness Management » pour ce cru 2016 ! De Phillip Mills à Jean-Philippe Perez, en passant par Vanessa Jodar, Pierre-Jacques Datcharry, Christophe Andanson, Stéphane Boisneault, Antoine Parage et Joël Da Silva, ce fût un florilège de moments riches en échanges, en prises de conscience, en réflexions et en questionnements. Une fabuleuse édition qu’une centaine de managers privilégiés ont suivie. Retour sur cette édition de haut vol.

e la bouche de tous les intervenants, notre marché est en pleine évolution, mais pas du genre « timide », plutôt du genre «révolution». Nous vivons la fin d’un modèle et d’un monde, préparons-nous à l’arrivée d’une nouvelle ère. Tout d’abord, il fût évoqué l’hyper segmentation de l’offre et de la demande dans notre secteur. Avec l’arrivée des franchises à 29,90€ (telles Keep Cool, Orange Bleue, Freeness…), des low cost de 4,95€ à 19,90€ ( Basic Fit, Vita Liberté, Néoness…), des Women only ( Curves, Lady Moving …), des Micro-gym ( studio Pilates, Yoga, Cycling tel Dynamo…), accompagnés des « historiques » Premium ( L’Usine, le Ken Club ou le Klay) ou des généralistes dont font partie la majorité des indépendants, la tendance à l’élargissement et l’éclatement de l’offre est flagrante.

Force est aussi de constater la baisse généralisée du nombre de prospects dans nos clubs,

et du mode de consommation de la clientèle actuelle. Nous sommes dans une disruption digitale incroyable : les « Milleniums » détestent les vendeurs à l’ancienne, et utilisent des moyens de renseignement bien différents de ceux de leurs parents. "Bien souvent, nos organisations commerciales sont bouleversées car le niveau d’informations déjà obtenues par le prospect via le Web ou les réseaux sociaux avant de franchir la porte de notre club, est très élevé. " Les « walk-in », ces prospects

de passage, ne sont plus la majorité. Sachez que 60% des contacts se font aujourd’hui par Internet et les sites partenaires. La vente Fitness est disruptée, les méthodes de vente doivent changer selon le modèle de notre club. Le rôle même du « commercial » doit changer. Il doit apprendre à faire « plus d’argent avec moins de membres », d’où le « cross selling ». Un constat s'est dégagé de ces multiples conférences : beaucoup de clubs vendent des abonnements, pas de la

remise en forme. Entendez par là, que trop de managers sont focalisés sur le «remplacement » des clients perdus par toujours plus de nouveaux, au détriment de moyens déployés sur la mise en place d’habitudes sportives vraies et d’une relation positive à l’exercice physique pour le nouvel inscrit. Perdre des clients est devenu la norme ? Battons-nous contre cette idée. Tous les ans, l’industrie du Fitness vend des millions d’abonnements à des gens motivés par la pratique du sport, mais chez qui nous ne savons pas développer un lien naturel au sport. Acquérir de nouveaux clients sera toujours à l’ordre du jour, mais changeons nos mentalités. Et pour y arriver, plusieurs pistes ont été évoquées… Tout d’abord la nécessité de personnaliser le service, d’envisager des abonnements où l’on ne paie que ce que l’on consomme vraiment, d’avoir un nouveau discours commercial plus axé sur une vraie « culture » du club, l’appartenance à une communauté ( si vous avez su en créer une). De développer de nouveaux services, tels la nutrition, l’impédance-métrie, etc… Devenir un leader d’opinion aux yeux de ses clients en leur apportant « plus » que du sport mais aussi de la culture, de l’information, de l’éducation, est souvent revenu comme un facteur prépondérant des « clubs à succès » actuels. Aidez-les à avancer dans leur expérience sportive en les « élevant », ils ne vous aimeront que d’avantage.

Enfin, dernier volet mais non des moindres, la révolution numérique. Une société comme Weightwatchers, qui a dominé le marché pendant près de 60 ans, a perdu 90% de sa valeur en seulement 4 ans. * Motif ? L’arrivée (l’explosion) des applications dédiées aux régimes alimentaires, les offres en ligne sur le Web et les portables. Nous devons aujourd’hui pouvoir offrir à nos clients de l’exercice et de l’éducation « partout et tout le temps ». Renforcer la proposition de valeur de son club avec un volet « at home » (en ligne) devient nécessaire, voire absolument indispensable, quand on sait que le temps imparti à son club ne va probablement pas cesser de décroitre. Pouvoir poursuivre son entrainement de chez soi, ou en vacances, ou encore en week-end avec ses amis sera bientôt une nécessité absolue pour tout club espérant croitre, et rester crédible. La révolution digitale a atteint les grandes majors de la musique (le téléchargement prenant le pas sur la vente de CD), mais les concerts n’ont jamais attiré autant de monde. Les instructeurs de Fitness peuvent devenir cette nouvelle race de «rock star ». Et cela reste une énorme opportunité pour les clubs. Enfin, de la bouche même de Phillip Mills, nous sommes essentiellement dans le marché de la MOTIVATION. Et qu’ils en soient conscients ou pas, les meilleurs clubs au monde en sont les experts ! Rendez-vous l’an prochain pour une édition encore plus riche et instructive !

LE REVÊTEMENT DE SOL, UN COÛT OU L’OCCASION DE FAIRE BONNE IMPRESSION ?

es clubs de Fitness les plus représentatifs du secteur au niveau mondial ne prennent pas à la légère tout ce qu'un design efficace et adapté peut signifier en terme de différenciation et donc de réussite. Le choix d’un revêtement de sol est primordial et influe directement sur l’esthétique, les performances et pour autant la réussite d’un club. Le design des clubs de fitness joue un rôle capital dans le degré de satisfaction des adhérents et donc sur leur succès commercial : un espace idoine, une bonne distribution des machines, un environnement attractif et personnalisé sont les premiers pas vers la réussite. Il est donc important de prendre en compte les facteurs qui sont en jeu, à l’heure de choisir un revêtement pour vos sols …

CARACTÉRISTIQUES BIOMÉCANIQUES ET SPORTIVES : Les solutions de revêtement de sol améliorent les performances des athlètes et les protègent des blessures ABSORPTION DE CHOC : Les revêtements réduisent et amortissent les impacts pour l’athlète pendant la course ou les sauts. En effet, nous pouvons forcer nos ligaments ou nos articulations lors de la réalisation d’activités sportives, bien que nous n’en soyons pas forcement toujours conscients. Il est donc important de disposez d’un revêtement qui réduise et adoucisse ces impacts reçus. ÉLASTICITÉ : La zone réceptive de l’impact ne doit pas être trop étendue, pour ne pas déséquilibrer ou gêner les autres sportifs. Les sols aéroélastiques

en bois ou en stratifié ne constituent donc pas un bon choix quand il s’agit de revêtement pour le sol d’une salle de sport.

- ABSORPTION ACOUSTIQUE. Afin éviter les nuisances sonores qui pourraient déranger les occupants des locaux voisins, comme par exemple, dans les complexes résidentiels, les hôtels, etc. - INSTALLATION ET MAINTENANCE. Les dalles sont plus faciles à poser que les rouleaux et ne nécessitent pas d’adhésif, ce qui réduit le coût de l’installation et de maintenance : en cas de détérioration, seuls les dalles affectées doivent être remplacées.

CARACTÉRISTIQUES ESTHÉTIQUES : Le sol doit être en harmonie avec le reste des espaces et permettre l´utilisation de couleurs et de logos pour créer l´environnement souhaité et pouvoir le personnaliser à votre image corporative. CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES : - RÉSISTANCE À L’IMPACT. Le revêtement en caoutchouc vierge résiste mieux aux impacts, et offre une meilleure protection du sous-plancher, si on le compare aux sols en bois, en PVC ou aux moquettes. - LONGÉVITÉ. Les revêtements de type moquette, sols stratifiés ou en caoutchouc recyclé se détériorent plus vite, en raison de l’usure continue de leur superficie. La structure des revêtements de sol en caoutchouc est très compacte, ce qui leur confère une longévité supérieure. - PROPRIÉTÉS ANTIDÉRAPANTES. Les sols en PVC ou en bois présentent une adhérence moindre, ce qui peut provoquer le déplacement des équipements/machines ou la chute des personnes en cas de présence de liquide.

- FACILITÉ D’ENTRETIEN. Le sol doit garantir une hygiène et éviter les odeurs. Les solutions poreuses sont plus difficiles à nettoyer, la saleté étant retenue dans les pores. Les revêtements de sol en caoutchouc recyclé libèrent des particules lors de leur utilisation. Afin de répondre à toutes ces spécificités et suite à une étude des attentes du secteur, Pavigym lance sur le marché son nouveau revêtement Pavigym Motion : une combinaison de 2 couches unissant résistance et absorption des impacts, pour un bon retour de l’énergie. Le nouveau Motion à été conçu comme la solution idéale pour les salles d’aérobic et de cours collectifs, qui sont les classes les plus sollicitées par les clubs de sports. De plus, il possède comme valeur ajoutée, une esthétique et la possibilité d’être personnalisé. Comme tous les revêtements Pavigym, Motion est une solution facile à installer, sans besoin d’être collé et avec toutes les économies que cela implique.

NOUVEAU PAVIGYM MOTION. LA SOLUTION IDÉALE POUR LES SALLES D’AÉROBIC ET COURS COLLECTIFS.

Le nouveau revêtement PAVIGYM MOTION à été conçu comme la solution idéale pour les salles d’aérobic et de cours collectifs, qui sont les classes les plus sollicitées des clubs de sports. PAVIGYM MOTION est une combinaison de 2 couches unissant résistance et absorption des impacts pour un bon retour de l’énergie. Grâce à sa formule innovatrice, PAVIGYM MOTION permet la pratique de tous types de cours chorégraphiés, évitant les risques liés aux glissades et blocages. De plus. Il possède comme valeur ajoutée une esthétique et la possibilité d’être personnalisé.

CONTACTEZ NOUS: PAVIGYM FRANCE

Tel: 09 70 40 66 19 support.france@pavigym.com WWW.PAVIGYM.COM

PUISSANCE

LIBÉREZ L’ATHLÈTE QUI EST EN VOUS ENDURANCE De la puissance à vos qualités de sprinteur, le nouvel équipement sans moteur de Technogym élève votre niveau de performance grâce à la résistance MULTIDRIVE (brevet en instance). Plus d’infos sur technogym.com/skillmill

AGILITÉ

MULTIdRIVE (BREVET EN INSTANCE)

VITESSE

paroles d’athlète Wilfried Martin n'est pas un débutant : à seulement 35 ans, il comptabilise 84 combats. Champion du monde 2011 de full contact et depuis mai 2016 de kick boxing, il a récemment remis sa ceinture en jeu. Dimanche 24 juillet 2016, le limougeaud a confirmé son titre à Osaka au Japon, face à l'un des maitres de la discipline, le japonais Hiroto. Une 4ème ceinture mondiale. Rencontre avec le roi du ring. Pour arriver au sommet, Wilfried Martin a dû se battre et il n’a pas ménagé ses efforts. Largement récompensé par tous ses titres, il reprenait, il y a six ans, le club de fitness New Atlantide à Limoges, encore une nouvelle expérience dans cette vie déjà pleine de réussites. Ses débuts D’abord attiré par le football, Wilfried Martin intègre le Limoges Football Club jusqu’à l’âge de 20 ans. Il rencontre à cette occasion, un entraîneur de boxe qui lui fait découvrir le Sanda, boxe chinoise, qu’il pratique pendant 3 ans, avant d’en venir au K1. Avant une compétition Avant une compét, il effectue une à deux séances d’entraînement par jour, en plus des cours qu'ils dispensent dans son club. Programme du champion : 4 entraînements de boxe / 3 entrainements de muscu / 1 entrainement cardio + les cours de fitness. Le fitness Au travers de sa préparation physique, Wilfried Martin pratique le fitness depuis toujours en parallèle de la boxe. Il pratique également la musculation adaptée à la boxe pour encaisser les coups. La musculation, il l'a découvre lors de ses entraînements en équipe de France. Au cours de sa formation "Métier de la Forme", il prend goût au fitness. Diplôme après diplôme, il devient instructeur et travaille d'abord chez Moving avant d'être engagé par Atlantide Forme, qu'il reprend finalement en 2011 sous le nom de New Atlantide. Instructeur LESMILLS en BODYPUMP, BODY ATTACK, BODYCOMBAT et en CX WORKS, il donne aujourd'hui des cours au sein de son club. La pratique du sport en France, qu'en pensez-vous ? « En France, quand vous allez chez le médecin, il vous donne des anti-inflammatoires et il vous dit de ne surtout pas faire

de sport, pourtant pour moi, c’est primordial tout autant que l’alimentation. Je pense que les français sont encore un peu feignants, ils voudraient des médicaments miracle pour maigrir et c’est difficile de faire changer les mentalités. En Asie, les gens font du sport dehors dès 7h du matin, du Tai Chi, du Qi Gong. Pour être sportif de haut niveau, il faut être persévérant et assidu. Et, dans mon domaine, il faut se donner à fond pour recevoir les coups. Je conseille à tous de considérer le sport comme un remède. » Dans 15 ans « Je vis aux opportunités, dès qu’une se présente à moi, je la saisis. Dans 15 ans, j’ignore ce que je ferai exactement mais toujours du sport, ça c’est sûr. L’été, je fais beaucoup de course à pieds, j’ai d’ailleurs gagné un 7km à côté de Limoges. » Wilfried Martin aime varier les plaisirs !

WILFRIED MARTIN SON PALMARES : • • • • • • • •

Champion de France Sanda 2004 5ème Championnat du monde de Sanda 2005 Champion de France WAKO Pro Full Contact 2008 Champion d’Europe WAKO Pro Full Contact 2010 Champion du Monde WAKO Pro Full Contact 2011 Vice Champion Intercontinental WPKA Pro K1 2011 Champion du monde K-1 ISKA 2015 Champion du monde de kick boxing 2016

SES DIPLOMES : • • • •

Brevet Professionnel Activités Physiques Pour Tous Monitorat de Savate Boxe Française BMF3 (Brevet Moniteur Fédéral 3ème degré) Brevet d’Etat Métiers de la Forme (B.E.M.F)

cahier communication

Ne pas confondre amplitude horaire et efficacité réelle du temps de travail Je suis sidéré dans l’activité des clubs de fitness des amplitudes horaires, qui ouvrent pour l’accueil du public en principe dès 9h pour fermer le club vers 21h30 en semaine et travailler les matinées des week-ends. Mais ce temps de présence est-il réellement optimisé ? Comment éviter les tâches chronophages qui étouffent vos journées ?

ors d’audits dans des clubs de fitness, j’ai pour mission d’analyser un certain nombre de points pour dynamiser le bon fonctionnement de la structure, en passant par la signalisation, l’optimisation des espaces, leur relooking, la formation des équipes… Le déroulement est souvent le même. J’arrive de bonne heure au club et en observant les fait et gestes du responsable du club qui m’accueille, je découvre souvent une personne qui dès le matin semble stressé avant même d’avoir commencé à travailler, suivi par son équipe et les premiers clients. Un balais bien rôdé s’installe : Le responsable court couper l’alarme, puis éclaire le club, ouvre complétement ses portes, allume l’ordi, puis la sono diffuse aussitôt une musique « type NRJ » sensée dynamiser l’ambiance. Les premiers clients pressés devant la porte, passent le tourniquet et foncent vers les vestiaires, où le responsable vient de jeter un rapide coup d’œil sur la propreté et rouspète contre l’équipe du soir ou le personnel chargé de l’entretien, mais les clients sont là, on verra cela plus tard… Un prof surgit déjà en tenue (pour gagner du temps) en courant car son cours début dans moins de 3 minutes.

Olivier Philizor

Spécialiste communication fitness. Gérant SARL PHILICOM. www.philicom.fr

Le commercial est déjà devant son écran, en saluant d’un rapide « Bonjour » distrait, les premiers sportifs entrent et délivrent les clients bloqués par les cartes récalcitrantes qui beuguent pour diverses raisons. Un rapide coup d’éponge sur le comptoir, des docs sont replacés sur les présentoirs, et direction vers l’ordi capricieux pour le libérer d’une congestion de mail qui à 90%, n’ont aucun rapport avec le bon fonctionnement de l’entreprise. La vie routinière du club prend ses repères et le rythme de croisière de la journée s’instaure. Une phase d’accélération entre midi et deux heures puis le calme avant la tempête du soir, qui démarre vers 18h pour enfin finir à 21h30. Puis, lorsque nous évoquons les mesures à mettre en place, le contre argument qui jaillit immédiatement est celui du manque de temps. Stop. Ne confondez pas amplitude horaire et efficacité du temps de travail. Pour commencer je vous invite pendant une semaine, vous et vos collaborateurs, à prendre un petit carnet qui ne vous quittera pas, où vous inscrirez minute par minute le temps réel des fonctions que vous réalisez.

CAHIER COMMUNICATION, COMMENT GéRER SON TEMPS DE TRAVAIL ?

Studio fitness

Exemple : 8h50 : Ouverture, alarme, éclairage sono : temps 10 minutes 8h55 : accueil des premiers clients, etc. Soyez honnête avez-vous-même, notez les pauses café, discussions clients ou personnel.

Très souvent, lors des périodes calmes, les commerciaux annoncent réaliser des relances dans un flou artistique, où personne ne sait qui appelle qui et pourquoi. Lorsque vos collaborateurs font de la relance téléphonique, ils doivent noter les personnes contactées, la nature de l’appel et le temps passé. Vous devez également créer une offre entreprise qui permet de pouvoir appeler lors des moments où l’activité est moins soutenue (matinée et après-midi). La confiance n’exclut pas le contrôle ! Au bout d’une semaine en ayant pris soin de tout noter, prenez le temps d’analyser vos tâches et celles de votre équipe. Je vous invite à segmenter vos actions. Par exemple, recevez vos fournisseurs et autres rendez-vous un jour particulier dans la semaine. Si vous êtes amené à réaliser la comptabilité ou autre tâches administratives pensez à les regrouper dans des créneaux horaires ou jours définis. Rapidement vos collaborateurs pourront annoncer aux fournisseurs par exemple, que le jour de gestion administrative est tel jour, les rendez-vous un autre jour et vous ne dérogez pas à cette règle.

Puis après analyse des « carnets de vos collaborateurs», vous allez rapidement pouvoir observer les plages horaires disponibles, pour définir précisément des actions commerciales, relationnelles, d’entretien etc… Et relancer les particuliers sur une tranche horaire précise et les professionnels à d’autres moments. Parkinson nous dit : " Comme le gaz, le temps se dilate jusqu'à occuper la totalité de l'espace disponible "Cette loi fondamentale s'applique à la gestion de son temps mais aussi de sa carrière et de sa vie. Lorsqu'on ne se fixe pas de butée horaire ou calendaire dans la réalisation d'une tâche ou la prise d'une décision, celles-ci s’éternisent. Plus j'ai du temps pour faire une chose, plus je mets du temps à la faire. Je me dis : " On verra bien !". Pensez plutôt au compte à rebours : Etablissez des retro-planning d’action à mettre en place sur vos actions commerciales et évènementielles. Vous verrez alors que le temps s’accélère. Pareto nous rappelle qu’il faut éviter de s’éparpiller. L'essentiel prend 20% du temps et de l'espace, l'accessoire, 80%. Autre loi fondamentale, qui s'applique à bien des domaines : 80% des effets sont produits pas 20% des causes. Exemples : 80% du chiffre d'affaires est réalisé par 20% des clients, 80% des tâches sont traitées en 20% de temps... Le fait d’avoir pris soin de noter dans votre carnet l’ensemble de vos actions, va vous permettre d'aller à l’essentiel. Souvent, en voulant gagner du temps l’on

CAHIER COMMUNICATION, COMMENT GéRER SON TEMPS DE TRAVAIL ? s’interrompt pour démarrer plusieurs tâches à la fois. Le temps perdu à cause de l'interruption d'une tâche est supérieur au temps de l'interruption". Tout travail interrompu (par une sollicitation, une musique, un casse-croûte etc.) est moins efficace qu'un travail réalisé en continu. Pour deux bonnes raisons. 1/ Il faut globalement trois minutes au cerveau pour se reconnecter à la tâche. 2/ l'individu une fois déconcentré est tenté de papillonner, surtout si le dossier l'embête : il ira à la machine à café, lira une affiche, croisera et papotera... Vous devez définir précisément les actions à mener dans votre entreprise. Pour information une étude de l'entreprise Olfeo (2015), spécialisée dans les logiciels de sécurité, indique que 44% du temps passé sur internet au travail correspond à des recherches personnelles. Un chiffre qui représente 50 minutes par jour en moyenne, L'entreprise Olfeo spécialisée dans les logiciels de sécurité, vient de publier une étude sur l'utilisation d'internet au bureau, dans cinq pays européens : l'Allemagne, la Belgique, la France, le Luxembourg et la Suisse. Et le résultat est éloquent, 44% du temps passé sur internet au bureau correspond en fait à du surf personnel. L'étude détermine qu'en moyenne, un employé de bureau passe 1h53 par jour sur internet. Les 44% de recherches personnelles correspondent donc à 50 minutes par jour, 4h10 par semaine et cinq semaines par an. Il faut souligner que selon l'étude, ce temps "perdu" pour l'entreprise représente une perte de 6 656 € par an. A méditer !

devenir négative. C'est la loi des rendements décroissants. Au-delà de 90 minutes, l'attention est en chute libre. Alors, inutile de s'escrimer en continu sur un dossier qui vous résiste, d'avaler un sandwich derrière votre écran à midi pour vous avancer... La journée non-stop ne vous rendra pas plus efficient. Vous tomberez en apnée derrière votre PC. Variante: ce n'est pas parce qu'on met plus de monde sur un projet que ça avance plus vite. Faites des pauses. Et prévoyez des blocs de travail continu de 90 minutes au maximum.Entre deux, allez prendre un bol d'air frais, papotez avec un collègue. Par ailleurs, sélectionnez les contributeurs pertinents sur un projet. Allouez un budget temps à chacun des dossiers que vous allez traiter, dès le matin, que vous démarriez par les plus faciles ou les plus pénibles. Et alternez les genres. Tentez aussi "d'anoblir " les tâches ingrates par des choses agréables : écouter de la musique en travaillant, avoir des photos sympas sur le bureau, etc. Cela stimule. Et songez à compenser les corvées par trois actions motivantes. Fixez-vous des objectifs dans une meilleure gestion du temps. Les meilleurs changements commencent par des résultats immédiats. Se fixer des objectifs avec des délais rapprochés évite de se décourager et permet d'avancer. C'est l'efficacité de l'hyper " court-termisme ", prôné par ce pape du leadership, John Kotter. Dans les situations difficiles, les individus s'en sortent à petits pas, mais des petits pas vécus comme essentiels. Voilà quelques pistes de réflexions pour une meilleur gestion du temps.

Isolez-vous. Fermez vos portes, mettez votre téléphone sur répondeur, désactivez le signal sonore d'arrivée des nouveaux mails. Et résistez à toute dispersion en ne faisant qu'une activité à la fois. Pour gagner du temps vous devez parfois revoir votre organisation, car plus on dispose de place, moins on trie. C'est une variante de la loi de Parkinson. Plus vous avez d'espace et d'armoires pour ranger, plus vous étalez vos affaires. Ce qui fait que votre bureau ressemble plus à une aire de stockage qu'à un lieu de travail et que votre boite mail est surchargée de dossiers et sous-dossiers. Résultats : vous perdez du temps à retrouver l'information utile. Ce qui paralyse l'action. Restreignez vos zones de rangement, soyez plus efficace. Les minutes ralentissent ou s'accélèrent selon l'intérêt qu'on porte à la tâche. Une heure n'est donc pas égale à une heure. Rédiger un énième rapport, éplucher à la chaîne des notes de frais... et la journée paraît interminable. A l'inverse, discuter de son dada - foot, recettes de cuisine, cinéma - avec son collègue et l'aiguille de la montre semble d'un coup s'être affolée... "Déjà ? ". La perception du temps est psychologique et varie selon l'individu. Le danger, c'est de privilégier les activités plaisantes au risque de se laisser happer par elles. Une loi qui vaut aussi pour vos collaborateurs, prêts à bâcler le fastidieux. Au-delà d'un certain seuil, l'efficacité humaine diminue jusqu'à

« Nous ne manquons pas de temps, mais nous en avons beaucoup dont nous ne savons pas tirer profit. » Sénèque

RPM

CHOISIR UN VÉLO

ENTRÉE

LE POINT TECHNO

LA MOBILITÉ EXPERIENCE CLIENT & TRANSFORMATION DIGITALE Pourquoi 77 % des recherches mobiles sont-elles effectuées sur le lieu de travail ou au domicile, alors que ces lieux disposent déjà d'ordinateurs connectés ? C’est simple, les internautes préfèrent utiliser leur smartphone : toujours allumé et à portée de main, c’est le moyen le plus pratique, le plus rapide avec des contenus et des services adaptés au support.

Avec un taux de pénétration des smartphones de plus de 90% en France et 75% des mobinautes qui se connectent tous les jours, aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer les enjeux de la mobilité. Le mobile se positionne de plus en plus comme la passerelle idéale entre le monde virtuel et le monde physique et il est un élément clé dans la relation omnicanal. Les consommateurs, passent d'un canal à l'autre avec facilité et agilité, ils plébiscitent de plus en plus ces expériences fluides et sans friction.

Directeur Marketing et Communication RESAMANIA Groupe STADLINE

vers le point de vente (mobile-tostore). Par exemple, en fonction du lieu où il se trouve, un client va recevoir un coupon de réduction tout en vérifiant que le produit qu’il cherche est en stock dans les magasins alentours. L’objectif reste toujours le même que celui du bon vieux prospectus : accroître l’engagement du consommateur. Les possibilités offertes sont légions et en constante évolution. Par contre, même si le gain marketing semble indéniable, cette technologie n’est pas gratuite. Se lancer dans le mobile-to-store peut représenter des frais sans forcément qu’il y ait un réel retour sur investissement à court terme.

services les plus pertinents en fonction des moments de vie. La tendance est d’exploiter de plus en plus l’étendue des possibilités techniques offertes par les smartphones :

•

UNE TRANSFORMATION PROFONDE DE LA RELATION CLIENT Face à une modification comportementale et sociétale profonde, les entreprises ne peuvent plus se contenter de décliner uniquement une application web sur mobile, sans apporter une forte valeur ajoutée. Il faut proposer les

Benoît VINCENT

•

Le géorepérage (en anglais geofencing) est une fonction d'un logiciel de géolocalisation qui permet de surveiller à distance, la position et le déplacement d'un objet et de prendre des mesures. Il permet par exemple de gérer une flotte de véhicules (par exemple, pour suivre et localiser des taxis) ou bien encore de localiser des employés mobiles dans l’entreprise (par exemple, localiser un spécialiste dans un hôpital). Il permet aussi d’envoyer des offres promotionnelles personnalisées aux détenteurs d’une carte de fidélité grâce au mobile. Le drive to store, dont l’enjeu est de réussir à capter le client en situation de mobilité. On agit via son smartphone pour l’attirer

•

Le fast-shopping, permet d’acheter un produit en un clic sans passer dans un magasin. Il s’agit pour les marques d’afficher dans chacune de leurs publicités (print, web, abribus, 4X3…) un QR code lié aux articles, objets ou services présentés. Le mobinaute

éteindre des prises électriques depuis son smartphone. Avec les bracelets connectés, on récupère toutes ses informations physiologiques et on peut programmer des heures de réveil adaptées à son cycle de sommeil.

n’a plus qu’à scanner le QR code pour arriver directement sur le site de m-commerce avec le produit scanné dans son panier.

•

Le m-commerce ou commerce mobile, correspond à l'utilisation d’un smartphone ou d’une tablette pour faire des achats. Par exemple, la réservation d’un billet de train à partir d’un téléphone mobile est un acte de m-commerce Les objets connectés vont utiliser le smartphone comme interface de communication entre les objets et les utilisateurs. On peut ainsi par exemple contrôler sa chaudière à distance, allumer ou

•

Les applications servicielles traditionnelles, le passbook, le mobile wallets...

En quête d'interactions et d'engagements clients, l’objectif des entreprises est de se faire une place dans le quotidien de leurs clients en se glissant dans leur poche !

RISQUES ET BENEFICES DE LA MOBILITÉ Pour une industrie traditionnelle, le risque est évidement de ne pas anticiper le changement et les nouvelles attentes de ses consommateurs. Ces dernières années, des start-ups prometteuses comme UBER ou AIRBNB rivalisent avec de grands groupes, en profitant de leur manque d’anticipation et de prise en compte assez rapide du changement comportemental qui est en cours.

L’avènement des smartphones a également profondément transformé la communication institutionnelle des entreprises. Désormais, les marques sont constamment sous l’attention des clients potentiels. Un mauvais mot ? Le mécontentement des internautes s’abat aussitôt sur elles. Pour éviter le phénomène de bad buzz, la vitesse et l’étendue de sa diffusion, il faut une vigilance et une réactivité importantes. Pour les sociétés sachant adapter leurs services aux nouveaux besoins des consommateurs, les gains sont importants pour la satisfaction et la fidélisation de leurs clients, mais également pour leur image. Par ailleurs, l’utilisation des smartphones permet également aux entreprises de récolter des données en temps réel sur leurs clients : son humeur, son état d’esprit, ses intentions, où se trouve-t-il (au bureau, à la maison, en déplacement...) ? Qu’est-il en train de faire (conduire, écouter de la musique, faire du sport…) ? Quel type d’appareil ou de canal utilise-t-il (mobile, web, montre connectée...) ? Mais aussi une multitude d’informations de contexte comme la météo du moment, le niveau sonore ambiant ou la luminosité, sans oublier bien sûr son historique de consommateur et de client.

LA Dématérialisation : LE VRAI TOURNANT DU DIGITAL

LE SECTEUR DU FITNESS N’ÉCHAPPE PAS A LA MOBILITÉ La relation avec les prospects et les clients ne débute pas à l’entrée du club et ne s’arrête pas à la sortie ! Les interactions avec les consommateurs sont régulières tout au long de leurs déplacements et leurs moments de vie.

HORS DES CLUBS

DANS LES CLUBS

Avant même de pousser la porte d’un club, un prospect aura déjà une image du club et une idée des offres disponibles. Il aura préalablement effectué une recherche par géolocalisation avec son smartphone, pour connaitre les autres clubs autour de lui. Depuis sa carte de localisation, il va passer sur le site internet mobile du club, il peut aussi arriver sur le site du club, en scannant le QR code affiché sur la publicité du club sous l’abribus. Il va ensuite faire une visite virtuelle en pluggant son mobile sur son casque de réalité virtuelle. Il va ensuite consulter les offres et même potentiellement acheter directement son abonnement en ligne. Pour les clients du club l’expérience utilisateur continue en dehors du club, la journée au travail, ou le soir à son domicile, le client peut s’inscrire à un cours depuis sa tablette, son ordinateur ou son smartphone, il peut réserver un vélo spécifique et racheter des unités s’il n’en dispose plus ou régulariser un impayé sans passer au club. Il va recevoir des infos en push sur la vie du club sur son smartphone et consulter les informations du club sur Facebook ou Instagram. Grace à son appli de coaching et de suivi sportif, son coach va lui donner des conseils et adapter ses prochaines séances.

L’expérience utilisateur omnicanal simple et fluide commence dès l’entrée dans le club, au niveau du contrôle d’accès… Terminée la traditionnelle la carte de membre, sur le modèle des e-tickets de la SCNF ou de l’aérien, le client lance l’appli du club sur son smartphone, affiche un QR Code généré pour chaque passage, et le passe sur le lecteur. En retour, il reçoit sur son téléphone un message circonstancié. Une fois dans le club, les études montrent que 80% des clients qui possèdent un smartphone, le prennent avec eux dans la salle. Les clients sont donc connectés pendant qu’ils font du sport. Les machines, mêmes celles du plateau cardio-musculation, sont de plus en plus souvent connectées. Il devient simple pour un client de s’y connecter pour récupérer toutes les données de son entrainement. Un client va également faire un body scoring régulier pour connaitre et suivre l’évolution de ses paramètres physiologiques. A la fin d’une séance, avant de partir du club, il peut se réinscrire à une nouvelle séance depuis son smartphone ou à partir de la borne de réservation à l’entrée du club.

DOSSIER DU MOIS FICHES TECHNIQUES :

LES ZONES AQUA

AQUALOFT PARIS 16 • Dimensions de la piscine : 11 x 10m • Profondeur : 1.30m • Nombre de cours proposés :100 Team Training proposés par semaines. • Matériel utilisé : Béton et mozaique • Installation lumière et son : Led par plafond tendu façon ciel nuageux Fabien Lafage

Directeur de Aqualoft

Programmes proposés :

Modèle économique :

Seuil de rentabilité :

AQUABIKE, AQUAGYM, AQUADYNAMIC et circuit.

Un abonnement uniquement sur l’Aqua au tarif de 77€/ mois au lieu de 97€ pour l’accès à toutes les activités.

Capacité :

Difficultés :

Conseils :

Points positifs de la zone :

Je voulais attirer la clientèle sénior et c’est chose faite. Et offrir un espace de détente aux client en se différenciant des autres clubs.

Trouver des profs en Aqua, les former, et gérer la qualité de l'eau auprès de la DAAS. Il est nécessaire de faire des contrôles de l’eau 3 fois par jour.

plus de 10 personnes par cours 30 à 35 personnes maximum, afin de respecter le confort des adhérents.

Se rapprocher de la Dass avant d’envisager ce projet, car il y a des contraintes matérielles. Le liner même armé entraîne trop de fuites à cause des vélos d’aquabike, donc il faut privilégier la faïence.

DOSSIER DU MOIS

Fiches techniques, LES ZONES AQUA

trouvez votre modèle.

VPISCINE L'HORME • Dimensions de la piscine : 1 bassin de 10x6m pour l'Aquabike et 1 bassin de 8x12m pour l'Aquagym • Profondeur : 1.27m • Nombre de cours proposés : 40 cours par semaine • Matériel utilisé : Liner Patrick Vanhey

• Installation lumière et son : Led et haut parleur dans des caissons anti humidité

Gérant de Van Gym et La Piscine

Programmes proposés : AQUABODYBIKE, AQUACOMBAT, AQUAWORK, AQUADYNAMIC, bébés nageurs, aqua anniversaire et leçons de natation.

Points positifs de la zone :

Nous fonctionnons comme un micro gym, l’Aqua n’est pas inclus avec l'abonnement fitness, c'est un studio indépendant au sein du club. Ce qui me permet de gagner 800 clients en plus, qui ne sont pas clients fitness. C'est une autre clientèle qui n'aime pas forcément le fitness "terrestre".

Modèle économique : 3 systèmes : 4 passages par mois à 41,90€ 8 passages par mois à 51,90€ 12 passages par mois à 61,90€

Difficultés :

La même problématique que pour un club de fitness, c’est la fidélisation des adhérents. Il est nécessaire d'avoir un bon logiciel de réservations pour l’aquabike avec une gestion efficace des listes d’attentes. Les fournisseurs actuels doivent faire de gros efforts de simplification pour les clients et les gérants

Seuil de rentabilité : 68% de remplissage

Capacité :

30 places dans le bassin Bodybike et 52 dans le bassin des cours collectifs Aqua.

Conseils :

Pour qu’une zone Aqua fonctionne, il faut qu’elle soit indépendante du reste du club, avec une entrée différente,des vestiaires différents en somme, un autre club. Il faut proposer des formules en durée limitée, l'Aqua ne fonctionne pas en illimité.

DOSSIER DU MOIS FICHES TECHNIQUES :

LES ZONES AQUA

LE NUAGE MONTPELLIER • Dimensions de la piscine : 16x7m • Profondeur : 1.30 m • Nombre de cours proposés : 26 cours/semaine • Matériel utilisé : Liner • Installation lumière et son: sono Bose, éclairage et deco signée Philippe Starck , chromothérapie/variation de lumière dans la piscine. Carole Pigeon

Directrice de Le Nuage

Programmes proposés : AQUACOMBAT, Aqua Biking, Aqua Palming, Aqua Training, Aqua Family, bébé nageur, natation enfants de 3 à 12 ans.

Points positifs de la zone :

La piscine est utilisée à la fois pour la détente et les activités aquatiques sportives. Autour du bassin, un espace de repos aménagé de transats et une zone "Wellness" avec sauna pour se détendre et consolider les effets de la pratique sportive. 3 immenses hublots décorent le fond de la piscine. Quand on est au restaurant situé au rez-dechaussée, on aperçoit les silhouettes à l’intérieur de bassin.

Modèle économique :

Abonnement 1,2 ou 3 cours/semaine à 47€, 75€ ou 90 €/mois, option illimitée à 110€/mois. Tarif carnet ou à la séance.

Difficultés :

La circulation dans les vestiaires entre zones sèches et zones humides. Il faut être très vigilant à la sécurité au bord du bassin, le personnel doit être très bien formé et contrôlé régulièrement. Les contrôles sanitaires de l’eau sont très importants et l’hygiène dans la piscine et au bord du bassin doit être irréprochable, c’est l’image de notre établissement qui est en jeu.

Seuil de rentabilité :

20 personnes minimum/cours.

Capacité : 70 personnes.

Conseils :

S’entourer et s’appuyer sur de bons prestataires sérieux et qualifiés pour la conception du bassin, une erreur lors de la conception peut être fatale lors de l’exploitation (fuite etc.). Il est préférable de recruter un responsable aquatique, qui maitrise parfaitement toutes les règles de sécurité et d'hygiène car c’est un vrai savoir faire et un sujet à ne pas prendre à la légère.

DOSSIER DU MOIS

Fiches techniques, LES ZONES AQUA.

trouvez votre modèle

MOVIDA REGION DE TOULOUSE • Dimensions de la piscine : 10x5m et 12x8m • Profondeur : 1.30 m • Nombre de cours proposés : 280 cours sur l'ensemble des bassins • Matériel utilisé : Liner • Installation lumière et son : Led et sono dans des caissons pour imperméabiliser les installations Christophe Guarnaccia

Directeur sportif de Movida

Programmes proposés : Gym, AQUAWORK, boxing, training, cardio, gym douce sénior, aquaphobie, jardin aquatique, bébé nageurs, leçons de natation, aqua anniversaire.

Points positifs de la zone :

La pluridiversité des activités permet de proposer des solutions très personnalisées aux adhérents. La zone aqua s'équilibre tout juste entre le chiffre d'affaires et l'entretien mais c'est un bon argument de vente et un très bon outil de fidélisation client.

Modèle économique :

Abonnement tout compris, avec option pour l'AQUABIKE et cours ciblés avec 50% de réduction pour les clients du club.

Difficultés :

La législation est très nébuleuse en ce qui concerne les zones aquatiques, notamment sur la formation des profs. Pour que ce soit rentable, il faut avoir des profs qui ont la double qualification, en cours "terrestre" et en aqua. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas très rentable en termes de masse salariale.

Seuil de rentabilité : 60/65% de remplissage par bassin.

Capacité :

20 personnes en cours collectifs, 15 en Aquabike pour le petit bassin et 25 en cours co, 20 en Aquabike pour le grand.

Conseils :

Il faut justement rechercher des personnes qui ont la double compétence, fitness et activités aquatiques. Pour optimiser la zone, il faut qu'il se passe en permanence quelque chose dans la piscine, il faut donc diversifer au maximum les activités.

La folie des PASS

Du sport en illimité, sans engagement, dans de très nombreux clubs et studios, c’est la promesse de ces Pass qui permettent de varier les activités en toute liberté. Zippy Pass, Try & do ou encore GymLib, ces abonnements d’un nouveau genre séduisent les parisiens et les lyonnais car ils correspondent davantage à leurs besoins et leurs attentes: du sport à la carte, accessible, n’importe où et n’importe quand. Une ubérisation de l’activité sportive qui tend à se développer partout en France…

Quel est l’intérêt pour les Clubs de Fitness ou studios spécialisés (yoga, pilates, danse…), de proposer son établissement dans l’un de ces Pass ? •

C’est l’avenir ! C’est un moyen de consommer moderne et adapté à la vie actuelle. Il permet au consommateur, de varier les activités (Yoga, Boxe, Fitness, CrossFit, Pilates, Aquabike,

Running, Cycling…) et surtout de pratiquer où il veut. Que ce soit à côté de son domicile, de son travail, de l’école de ses enfants… Egalement très avantageux en terme de prix pour les clients, ils seront de plus en plus nombreux à choisir cette méthode.

•

Plus de clients directs pour les clubs de fitness ! Après quelques mois de Pass, entre 15 et 20% de leurs clients décident de s'abonner directement dans un club ou studio qu'ils fréquentent occasionellement. Le Pass leur a permis de trouver le lieu qui correspond le mieux à leurs attentes, avant de payer un abonnement.

•

En tant que club, vous ferez plus de chiffre d'affaires. Les Pass reversent un montant négocié au préalable à chaque réservation faite par l'un de ses adhérents.

•

Une jolie visibilité auprès d'une cible sportive qualitative. Les clients des Pass cumulent les activités et sont friands de nouveautés. Ces "early adopters", sont fans de ces concepts innovants et aiment partager leurs coups de cœur avec leur entourage. Ils n'hésitent pas à parler autour d'eux des cours et des clubs qu'ils apprécient le plus et leur avis est écouté par leur entourage.

LES MILLS THE TRIP

Comment faire son choix parmi les Pass ? •

Jeter un œil aux clubs et studios que proposent chaque Pass et opter pour le réseau le plus en adéquation avec l’esprit de votre établissement (low cost, premium, offres jeunes et futures mamans…)

•

Analyser le système de réservation et d’annulation de chaque cours, le préavis pour arrêter son abonnement – en tant que client et en tant que club : est-ce un renouvellement automatique ? Y a-t-il une pénalité en cas de non présentation à un cours réservé ? Proposentils des entrées unitaires hors abonnement au pass ?

•

Consulter les sites des Pass et regarder l’ergonomie, le système de réservation et d’annulation, la mise en avant des clubs et studios partenaires, le contenu des articles…

•

Comparer l’aspect marketing / communication des Pass. Comment communiquent-ils sur leur offre ? Ont-ils des parutions dans les médias ? Ont-ils des ambassadeurs (influenceurs, blogueurs…) populaires ? Proposent-ils des services, des cadeaux, des réductions à leur communauté ? Sont-ils partenaires d’événements (course, bootcamp, stages…) ? Ont-ils une semaine d’essai offerte à leurs clients?

A l’instar des services de covoiturage, de VTC, de troc, des sites d’ecommerce où la livraison est quasi immédiate, ces Pass vont se développer à vitesse grand V dans toute la France. Il sera difficile pour les clubs et studios, en particulier, ceux qui n’appartiennent pas à une chaine, d’échapper à ce concept nouvelle génération.

ACTUENTREPRISES Preuve de son dynamisme et de son attractivité, le secteur du fitness est en perpétuel mouvement : reprise, fusion, ouverture, faison le point sur l’actu économique de votre secteur !

LEVÉE DE FONDS Le Groupe WATERFORM, leader de l’aquafitness en France réalise une augmentation de capital de l’ordre de 2 millions d’euros auprès de M CAPITAL PARTNERS, afin de déployer ses solutions sur les marchés français et européen. Contrairement à ses homologues étrangers, le Groupe a choisi de se spécialiser dans la pratique du fitness en piscine et commercialise des produits et solutions auprès de tous les complexes aquatiques.

VENTES Philippe Leroy reprend le club Aqualoft fondé en 2010 par Fabien Lafage à Rueil Malmaison. Les clubs Visaform d'Annecy et d'Epagny ont été rachetés par Formrider qui étend ainsi son réseau à près de 50 clubs en France dont une quinzaine en succursales

FUSIONS Planet Fitness Italia est né de la fusion de Transatlantic Fitness et Planet Fitness, deux des principaux leaders européens de l’industrie de la remise en forme. La finalité de l’union : devenir le fournisseur le plus complet de solutions et de formation dans l’entraînement fonctionnel.

KEEP COOL champion économique de l’année 2016

Entreprise française en perpétuel développement, KEEP COOL s'est vu décerner le Grand Prix des Entreprises de Croissance de l'année 2016, dans la catégorie Loisirs & Tourisme, le 29 juin dernier. Pour cette belle soirée de remise des prix, organisée par Leaders League et en lien avec le Ministère de l'Économie et des Finances, le Grand Prix des Entreprises de Croissance a réuni à Paris 400 cadres dirigeants français tout horizon confondu.

OUVERTURES La famille Fitlane s’agrandit ! Le leader du fitness sur la Côte d’Azur annonce l’ouverture d’un nouveau club à Mougins. Après 20 ans d’expérience dans l’industrie de la forme et du fitness en Asie, Hans Peter Franklin décide de fonder en 2004 la société SAS Fitlane Fitness Centers. Avec, aujourd’hui plus de 30 000 adhérents, elle est la plus grande chaîne de clubs de fitness sur la Côte d’Azur. SUN FORM implante sa douzième salle de sport à Gaillac dans le Tarn,

renforçant ainsi sa présence dans le sud ouest de la France. Nicolas Pascal et Christophe Lagoutte, les deux partenaires du club de l'Union, près de Toulouse, gèrent ce nouveau club. Il a ouvert le 16 juillet. Dynamo lance son deuxième Studio à Paris, dans le 8ème arrondissement, un an seulement après avoir rentabilisé son prototype dans le quartier de l’Opéra. Basic-fit qui possède déjà 5 sites à Lille, étend son offre partout ailleurs en France, avec 30 ouvertures au cours de l’année 2016. Z5, spécialiste du foot à 5 et fondé par Zindédine Zidane, s’exporte à Turin. Il vient aussi de poser la première pierre d’un centre de six terrains à Istres, Madrid pourrait suivre.

personal training

REMPLIR VOS TEAM TRAINING : LES CLEFS DU SUCCéS !

David Hurst

Spécialiste international en personal training

Tandis que certains clubs et coachs remportent avec succès leurs opérations en team training, d’autres peinent à remplir, ou à faire payer leurs clients la juste valeur de ce service. Qu’est-ce qui sépare ces premiers de ces derniers? La chance ? La situation économique de leur ville ? Et si c’était une question de méthodes : Business des team training, c’est tout un art ! Explications.

Trois exemples : 1) A la base de la pyramide : l’accès au plateau cardio-muscu ou aux cours collectifs (pour les deux services : 1 prof pour 30 ou 50 clients dans un club classique), est facturé 30 à 50€/mois. 2) Sur la pointe de la pyramide, le personal training en one to one : un seul client par coach pour un tarif qui varie entre 50 et 60€/heure. 3) Entre les deux, les TEAM TRAINING proposant des services à environ 8 personnes, à 8€ / séance pour les abonnés en supplément de leur abonnement.

PERSONNAL TRAINING

COÛT DU SERVICE

tablissons d’abord le modèle économique des TEAM TRAINING parmi l’offre de services qu’un client peut consommer. La pyramide des services indique que plus le coach gère de clients, moins cher est le service, et inversement, quand il y a peu de clients par coach, le service revient plus cher au client.

TEAM TRAINING

GROUP FITNESS + STANDARD TRAINING

NOMBRE DE CLIENTS PAR COACH

personal training, MANAGER LE SUIVI CLIENT DANS VOTRE CLUB

Une des grandes difficultés est d’arriver à expliquer aux clients, la nature et la valeur de chacun de ces services, et surtout le POURQUOI d’un tel tarif. Quelle DIFFERENCE cela présente par rapport aux autres entraînements qui sont compris dans l’abonnement ? Quel est l’intérêt pour le client ? (Ceux qui ont lu Simon SINEK : « commencez avec le POURQUOI » comprendront…). Pour faire passer ce message, il est nécessaire d’y aller par tous les moyens. Le but : atteindre le cerveau du consommateur, et pour cela, vous avez trois moyens à disposition : le visuel (affichez la différence), l’auditif (expliquez la différence), et le kinesthésique (faire essayer, donc ressentir la différence). L’harmonisation de ces trois vecteurs de communication n’arrive pas au hasard (le succès non plus d’ailleurs), et doit être organisé par le manager du club : établir un référentiel de service (écrit et vidéo), former les équipes, et surtout contrôler que les méthodes de communication sont appliquées (réunion et jeux de rôle). Quant au Team Training ou Small group en particulier, on arrive parfois à la question suivante : « pourquoi vous le faites payer plus cher ? », et si vos arguments sont simplement limités à : « parce qu’il y a moins de monde », alors on se trouve face

à un client qui ne comprend rien. D’autant que quelque fois, lors du cours d’abdos du jeudi après-midi, ils se retrouvent à seulement 8 dans la salle de cours collectifs… Il faut être plus convaincant que cela. Comment faire valoir ce tarif élevé, quand partout ailleurs, on fait la guerre des prix ? Et la guerre des prix ce n’est pas fini, car notre avenir est tout tracé : Selon les études de marché de Bedros KEUILLIAN aux USA ,parmi les personal trainers, bootcampers, cross trainers and co, il y a une érosion des tarifs : au cours des 2 dernières années, 75% des services facturent moins cher qu’avant, car ceux qui se contentaient de dire «c’est nouveau» ou « on fait de la haute intensité », s’en sont rendus compte : ça ne reste nouveau que pendant un certain temps.

Ensuite, la concurrence s’installe, avec des entrainements qui se ressemblent (les mêmes équipements, la haute intensité) et la vague est finie, « l’océan bleu » est devenu un « océan rouge». Apres tout, n’importe qui peu inscrire une liste d’exercices sur un marquerboard, et lancer : « allez les gars, c’est partie », ou « un maxi de reps en 10 minutes », ou encore mettre un Tabata timer et smasher les clients. Il se trouve que les 25% de clubs et de coachs qui ont travaillé sur le contrôle qualité du produit (l’accueil, la construction de l’entrainement, l’expérience, leur séquence de coaching, et toute l’ambiance visuelle et auditive qui l’entourent) ont su facturer plus cher que les autres. Cette tendance est précurseur à ce qui arrive en France, décrite dans l’article de Thomas CERBONESCHI quand il évoque la différence entre «exercising » et « training ». La qualité de l’expérience à une relation directe avec le prix que vous pratiquez. Et c’est là où beaucoup de clubs sont en difficultéscar normalement si on vend un produit + CHER cela devrait être + ou – qualitatif selon vous ? + QUALITATIF BIEN SUR ! Et là, il faut répondre présent quand le client compare

personal training, remplir vos team training : les clefs du succés !

vos team training avec les cours LES MILLS (qui sont pour la plupart vendus, « compris dans l’abonnement »). Les consommateurs disposent grâce à ces produits, d’une expérience avec relation musiquemouvement, de séquences de coaching, pour un investissement de 100 000€ qui correspondent à un travail d’équipe, un contrôle de qualité, des feedbacks et une amélioration du produit avant la diffusion de chaque chorégraphie. Pour les séances de Team Training, parfois les profs se contentent de mettre quelques exercices trouvés sur You Tube, les écrivent sur un tableau et sifflent «allez les gars » ! NB : Les gens qui trouvent l’expérience « excellente » vous recommandent à leurs amis pour 55% d’entre eux, et en cas de mauvaise expérience, 95% exprimeront publiquement leur colère sur les réseaux sociaux, l’impact sur votre business est capital dans un cas comme dans l’autre. Dans certains endroits, on est contents de payer plus cher. Lors d’une étude récente du « BOSTON CONSULTING GROUP» réalisée sur 32 000 personnes à travers la France, GB, Espagne, USA et Allemagne, on s’est rendus compte que 85% d’entre eux, sont prêts à payer 25% plus cher sous condition que l’expérience et le service client soient d’un niveau « excellent ».

Une experince magique, dans un lieu magique. Les clients attendent que l’entrainement fonctionnel évolue au-delà du simple concept de haute intensité, vers une expérience coachée, programmée, réfléchie, avec un niveau de communication interpersonnelle plus élevé. Après tout, la grande différence entre un restaurant lambda et un restaurant « 3 étoiles » c’est bien la qualité du service ? Former vos équipes en communication n’est pas une option, si vous voulez remplir vos team training. Quant aux lieux d’entrainement : qui n’a pas payé plus cher un cocktail dans un lieu avec une vue magnifique ? Pour la remise en forme, pensez déco,

éclairage, et ambiance musicale. Perception de la valeur humaine du service Encore faudrait-il que le client comprenne que le fait de se faire coacher qualitativement a un prix, chose difficile à faire, si vous avez toujours eu un discours promettant que « tout est compris dans l’abonnement ». Il faudrait passer du temps à rééduquer la clientèle à cette notion de service, et à l’interaction des services entre eux. Par exemple, si un club n’a pas de personal trainers, ni beaucoup de clients en personal training, alors le seul repère qu’ont les clients dans leur esprit, ce sont les cours collectifs (compris dans l’abonnement). Le lancement du Team training se fera ainsi sous ce slogan: « voici un produit plus cher ». Dans le cas contraire, si tout le monde a au moins essayé un cours particulier, ou vu d’autres faire du personal training en one to one, on s’aperçoit que le lancement du Team training peut se baser là-dessus : « partager un coach avec ses amis pour payer moins cher ». Je vous laisse choisir votre argumentaire

de vente. Mais gardez en tête que la présence de certains services payants ne réduit pas la consommation des autres services, mais les amplifient. A condition, d’avoir de bonnes interactions dans vos ressources humaines, que ce soit entre vos commerciaux, vos coachs en Standard Training, Personal Training, Team Training, ou Group fitness… Si cela vous tente de re-travailler ensemble vos opérations de vente, de marketing, de contrôle qualité produit, model business, économique et sociale, et tout cela main dans la main avec vos ressources humaines, alors j’ai deux recommandations :

1. 2. 3.

Suivez le module « Personal Training et Team Training Business » Envoyez vos questions par mail : David@planet-fitness.fr Plus d'infos : www.fitness.fr/fitness training ou contacter David Hurst au 0669296138

Que voit le client ?

PERSONAL TRAINING

QUE PRÉFÉREZ-VOUS? MOINS CHER QUE PT

TEAM TRAINING PLUS CHER QUE GROUP FIT

GROUP FITNESS

Les experts du cardio-training et les inventeurs de l’indoor cycling vous apportent une toute nouvelle gamme de vélos Spinner. Nos nouveaux vélos ont été développés pour offrir des sensations incomparables, vos adhérents peuvent alors se concentrer sur leur expérience de course. À la fiabilité et la longévité s’ajoutent les programmes d’entraînement Spinning® qui assureront le succès de votre établissement. Visitez www.precor.com/fr-fr/spinning pour en savoir plus

SPINNER® Rally™

SPINNER® Shift™

SPINNER® Ride™

04 74 99 08 43 • info@precor.fr

COMPARATIF PRODUIT Vous souhaitez réduire votre consommation énergétique et votre empreinte carbone ? Choisissez un tapis de course sans moteur ! Ces tapis fonctionnent exclusivement grâce à la force exercée par l'utilisateur, vers l'avant de la surface de course pour accélérer, vers l'arrière pour ralentir. Après un démarrage à froid, l'appareil accélère rapidement et accompagne le rythme de l'athlète. 4 grandes marques proposent leur modèle, à vous de choisir…

Prix : 4990€ HT Contrôle de la résistance : Non Type de surface : Lattes individuelles en caoutchouc d'un SHORE de 40 Dimensions de la surface de course : 43x162cm

SPEEDFEET ™ par ACTECH

Dimensions : 114 x 162 x 76 cm Poids : 180 kg

Les + : Console à clavier tactile, rétroéclairage, affichage de la vitesse (km/h), distance, temps de course, calories et fréquence cardiaque. Élaboré sur une base solide composée de roulements à billes, ce système de bandes lisses n’exige aucun entretien. La surface incurvée donne une meilleure stabilité et réduit l’impact des chocs. L’inclinaison de la courbe permet d’accélérer et de ralentir de manière instinctive et d'accélérer en quelques foulées. Les premières salles de sport seront équipées à partir de septembre 2016. Plus d'infos : www.actechpro.com

Prix : 1550€ HT Contrôle de la résistance : Commande de réglage latérale, blocage totale du tapis possible Type de surface : phénolique, bande de course en PVC double épaisseur

RACEWALKER ™ par PANATTA

Dimensions de la surface de course : 42 x 128 cm Dimensions : 150x181x150 cm Poids : 93 kg

Les + : Pliable, on peut le ranger facilement et l’utiliser dans n’importe quelle zone du club. Il y a un double volant pour une fluidité maximale. La surface de marche est ample. 3 réglages d’inclinaison. Parfait pour du team training puisqu’on peut le déplacer facilement et improviser une séance cardio n’importe où. La résistance peut être facilement réglée et régulée tout au long de l’entrainement grâce à une commande à portée de main. Franck Vandenbrouck, Studio Pilates Attitude, La Colle sur Loup « J'ai choisi le matériel Panatta car pour moi, il est un très bon rapport qualité/prix par rapport à ses concurrents. Le matériel est bien fini et très robuste. Autre point fort, la gentillesse et la qualité des commerciaux et du service après vente Panatta, ils sont très réactifs et professionnels.» Plus d'infos : www.panattasport.com

comparatif produit, Le tapis roulant mécanique Prix : Prix 7890€ HT Contrôle de la résistance : Magnétique avec 11 niveaux Type de surface : Lames moulées par injection EPDM

SKILLMILL ™ par TECHNOGYM

Dimensions de la surface de course : 168 x 48 cm Dimensions : 191 x 89 x 154 cm Poids : 180 kg

Le + : Une console facile à lire, avec un écran LCD 7 pouces rétro éclairé et une connectivité à la plateforme. Les roues situées à l'avant et les poignées intégrées à l'extrémité arrière, facilitent le déplacement de l'appareil si l'on souhaite changer de configuration. De plus, le tapis leur permet de reproduire une marche ou une course en pente tout en préservant une biomécanique correcte. Les utilisateurs choisissent le rapport vitesse/ résistance qui leur convient. Convient à tout type de public. Emmanuel Millieri, Mourillon Fitness à Toulon « Il peut être utilisé par tout type de public, particulièrement idéal pour le public sénior, car il réduit les impacts. La variété des exercices cardio et de renforcement musculaire fonctionnel rend l’utilisation ludique et il y a beaucoup de configurations possible. La marque possède un laboratoire de mouvement humain et est très avancé en matière de recherches, ce qui rend le produit très fiable, avec un SAV irréprochable et de belles finitions. Seul tapis qui affiche la puissance réelle développée en Watt et ça c’est un point de repère important pour voir la progression du sportif ou caler les niveaux de puissance par rapport au niveau demandé. En conservant une posture naturelle, les athlètes évitent les contraintes sur les articulations et les genoux, quels que soient leur taille et leur poids. » Plus d'infos : www.technogym.com

Prix : Prix 8400€ HT Contrôle de la résistance : Non Type de surface : lattes en caoutchouc Surface de course : 43 x 142 cm

CURVE ™ par WOODWAY

Dimensions de la surface de course : 142 x 43 cm Dimensions de l’appareil : 170 x 169 x 84 cm Poids : 180 kg

Les + : Conçu pour les sportifs. Usage simple : ni boutons, ni réglages. Possède des coussins absorbants pour amortir les chocs. La surface SlatFlex des tapis Woodway réduit de plus de 93% le choc au niveau des articulations, réduisant d'autant les traumatismes constatés sur les tapis traditionnels. La combinaison roue dentée + courroie rigide produit un débit de mouvement régulier, précis, sans dérapage ni effet élastique déstabilisant. La console permet de garder un œil sur ses performances et est positionnée de manière à ce que l’utilisateur puisse avoir un œil dessus durant l’entraînement. Patrick Joly, L’usine à Paris « Du très bon matériel qui ne nécessite aucun entretien. Un confort exceptionnel dû à un amortissement de très haut niveau. Totalement silencieux. Une marque très professionnelle qui tient ses promesses. Il faut prendre le temps d’expliquer aux gens la manière de s’en servir pour garantir une bonne utilisation de la machine. C’est un appareil qui nécessite une initiation. Utilisé pour la marche, il convient à tout le monde, pour la course, il s'adresse aux utilisateurs ayant une pratique soutenue.» Plus d'infos : www.actechpro.com

la minute diététique Manger en pleine conscience Géraldine Bettini Diététicienne Nutritionniste

ifficile de s’y retrouver et d’avoir une relation saine et sereine avec l’alimentation tellement nous sommes assaillis d’informations (parfois contradictoires) sur la diététique, la nutrition, les régimes divers et variés, assortis de leurs exclusions ou contraintes alimentaires plus ou moins loufoques. Quel stress ! Soyons plus à l’écoute de nos besoins, de nos perceptions (percevoir la faim, la soif, reconnaître l’envie, ou une émotion négative qui nous pousse à nous apaiser en mangeant…) et de nos sensations alimentaires complètement bafouées et ignorées. Souvent, nous mangeons vite, sans mastiquer, de façon mécanique, sans satisfaction, dans le bruit et l’agitation, et nous ingérons des quantités d’aliments trop importantes.

Bonne résolution pour la rentrée : Je renoue avec le plaisir et la liberté de manger pour maintenir l’équilibre !

Il est essentiel de renouer avec le plaisir de manger, de cuisiner des préparations simples et saines avec des produits de saison, d’être un « libre mangeur » qui répond à ses besoins et non à ses pulsions. Il est aussi nécessaire d’être dans le « ici et maintenant » et de prendre ses repas en pleine conscience, en dégustant et en savourant – on mange moins, on apprécie plus, on recharge vraiment les batteries, sans stress, en conscience et avec volupté, on se recentre, sans frustration, on se respecte, on fait la paix avec notre relation avec l’alimentation. Revenons à une alimentation plus ressentie et un peu moins dans l’intellectualisation, chaque individu étant un modèle unique avec ses propres besoins, ses propres tolérances, ses propres goûts, son propre métabolisme… On ne peut imposer une alimentation uniforme. Une suggestion de professionnelle : revenir à une alimentation simple, home made, avec des produits sans additifs et un minimum de transformations industrielles et de sucre (proinflammatoire). Je vous invite donc à retrouver une relation équilibrée avec l’alimentation, en toute simplicité, respect et écoute de vos besoins, de vos perceptions et sensations… pour une vie saine.

Observez un bébé allaité et vous comprendrez que la satiété est une sensation innée.

agenda formations fitness FORMATION LES MILLS & PLANET AQUA 2016

LES MILLS TRAINING DAYS

4 Septembre PARIS : LES CERCLES DE LA FORME 4 Septembre LYON : WELLNESS SPORT CLUB 11 Septembre LIEGE : ESPACE VITAL 11 Septembre ANGERS : STATION FOCH 18 Septembre TOULOUSE : SCANDIA

LES MILLS EXPERIENCE DAYS

8 Septembre : MONACO WORLDCLASS

CONVENTIONS PLANET AQUA

4 Septembre : LYON - WELLNESS SPORT CLUB 10 Septembre : ANGERS - PHYSIC FORM 18 Septembre : TOULOUSE - SCANDIA

formations planet fitness 2016 TRX STC 03/09 PARIS TRX RTC 25/09 AIX EN PROVENCE 19/11 PARIS HBX WRESTLING 01/10 MERIGNAC 29/10 AIX EN PROVENCE 20/11 PARIS

TRX GTC 04/09 PARIS 24/09 AIX EN PROVENCE TRX FORCE 12/11 AIX EN PROVENCE HBX BOXING 02/10 MERIGNAC 27/11 PARIS

HBX VIPR 20/11 AIX EN PROVENCE 10/12 PARIS NEW BODY 9/10 PARIS 22/10 AIX EN PROVENCE

GET FIT 8/10 PARIS 21/10 AIX EN PROVENCE TRIGGER POINT 9/10 AIX EN PROVENCE 15/10 MERIGNAC

BOXE TRAINING 15/10 PARIS 19/11 AIX EN PROVENCE VIPR PREPA PHYSIQUE 23/10 AIX EN PROVENCE 26/11 PARIS

DISQ 16/10 PARIS SUMMIT TRX DU 30/09 AU 2/10 AIX EN PROVENCE

PLANNING ET INSCRIPTIONS : www.fitness.fr www.planet-fitness.com

1ère convention TRX en France

30 sept. au 2 oct. 2016

TRX FRENCH SUMMIT 2016

Campus Planet Fitness Group. Aix-en-Provence - Développez votre niveau d’expertise - Découvrez les nouvelles techniques et programmation autour de l’entraînement en suspension training - Rencontrez & partagez vos expériences avec des coachs pro passionnés

Informations et inscription sur :

trxtraining.fr/summit2016