Planet Fitness Management #38 by Planet Fitness Group

PLANET FITNESS MANAGEMENT

N° 38

S U C C E S S S T O RY

Les frères Clamaron

Instructeur Experience p.32

Entretien d’embauche p.14

UN BON INSTRUCTEUR FIDÉLISE DES CENTAINES DE MEMBRES

www.planetfitnessmanagement.com

Stratégie de conquête p.46

en partenariat avec

LES MILLS BARRE TM est une expression moderne de l’entraînement classique au ballet ; une séance d’entraînement de 30 minutes conçue pour sculpter et tonifier les muscles, renforcer le centre du corps et vous permettre d’échapper au quotidien.

NOUVEAU PROGRAMME Mind & Body

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Les cours «BARRE» sont inspirés de la préparation physique des danseurs classiques et s’imposent comme la dernière tendance de l’industrie du fitness. Nous sommes donc ravis de vous présenter ce nouveau programme, LES MILLS BARRE™, qui vous permet de rester connecté au marché et à ses exigences actuelles. LES MILLS BARRE™ est unique car il n’utilise pas de barre de danse. Non seulement ce cours est facile à mettre en place dans votre studio de cours collectifs, mais il vous permet en plus d’intégrer davantage d’exercices développant la force, l’équilibre et le renforcement du centre du corps. L’entraînement de vos clients les rapprochent ainsi un peu plus des résultats qu’ils recherchent.

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Proposez un nouveau programme très tendance dès la rentrée 2018

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Attirez dans votre club un public plus jeune

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Proposez plus de diversité sur votre planning pour fidéliser vos clients actuels

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Devenez plus compétitif en créant une expérience « boutique » au sein de votre club

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Proposez des cours sur des créneaux variés grâce aux versions LIVE et CINEMA

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*Une sublime sensation

6 /

News

38 /

Nouveauté

8 /

Fitness Market

40 /

Success Story : Les frères Clamaron

10 /

Trimestre en chiffres

44 /

Trucs de Nana

12 /

Shopping

46 /

Cahier Eco

14 /

Le point RH

49/

Les rendez-vous Fitness

18 /

Parole d'athlète

50/

Digital

22 /

Tendance : LESMILLS BARRE

54/

Comparatif

26 /

Focus Club ARENE Aix

57/

IHRSA

32 /

Carrière

58/

Zoom Formation

36 /

Étude

Planet Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA

Directeur de la publication Christophe Andanson

Mise en page www.a-studio.fr

Rédactrice en chef Florence Bonnardel

Crédits Photos/Images Shutterstock, Flaticons, Les Mills, Reebok, Planet Fitness,

Journalistes Justine Andanson Stéphane Boisneault David Hurst Florence Bonnardel

Directeur artistique Nicolas Rodriguez

Régie publicitaire MISTRAL MEDIA Maeva Paquignon 42 Avenue Kléber, 75116 Paris +33(0)1 40 02 92 40

Impression Imprimerie CCI - Marseille ISSN 2261-2432

’

Un seul bon instructeur peut faire le bonheur de centaines de membres

ette phrase de mon ami et mentor Phillip Mills, volée lors d'un de ses

séminaires, servira de postulat à mon Edito ce trimestre. En effet, pour ceux qui nous connaissent avec mon épouse, cette phrase nous ressemble. Nous avons toute notre vie professionnelle, davantage investi sur l’humain que dans les machines, que ce soit à l’époque de nos clubs Vit'Halles, qu’aujourd’hui avec LES MILLS et PLANET FITNESS. Et c’est un bon conseil que l’on peut vous donner encore à ce jour. Pour ceux qui hésitent à se lancer dans l’entraînement assisté, cours collectifs, team ou personal training, sachez que rien ne remplacera jamais l’humain… Oui mais pas n’importe lequel ! C’est pourquoi, la qualité du recrutement, de la formation et du management doit être primordiale dans la gestion de votre équipe d’instructeurs et de coachs. Et encore une fois je le répète : il vaut mieux bien former un bon employé qui peut être vous quittera un jour, que de garder un mauvais qui restera à jamais. Alors n’hésitez pas à vous former et à former, car plus on apprend, plus on se rend compte de ses lacunes et plus on se rapproche de l’excellence. Devenez et créez les futurs Instructeurs et coachs, Stars de demain, qui vont faire rêver des milliers de participants et donner du bonheur à tous les pratiquants de fitness. Quel plus beau métier que de changer sa Vie en changeant la Vie des autres...

Christophe ANDANSON Président FHRSA et Les Mills Euromed

News

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C’est la 5ème édition de l’unique congrès professionnel dédié aux managers de tous les types de clubs de fitness en France, en Belgique et en Suisse. 400 managers sont attendus pour cet

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anniversaire qui promet beaucoup de surprises.

une solution de location longue durée avec son partenaire GRENKE. Ce

Venez écouter des conférenciers reconnus qui vous

mode de financement permet aux entreprises de s'équiper en matériel

donneront leurs visions sur l’évolution du marché

tout en préservant leur trésorerie : le coût du matériel sera étalé sur

du fitness en France et en Europe. Renforcez vos

sa durée d'utilisation. Ce mode d'investissement vous offre une grande

connaissances pour réaliser plus sereinement

flexibilité puisque vous avez la possibilité de faire évoluer tout ou partie

vos stratégies. Partagez 48 heures avec d’autres

de votre équipement aussi bien en cours, qu'en fin de contrat. Contact :

managers de clubs venus de toute la France ainsi

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qu’avec 20 partenaires leaders du marché.

LES MILLS VIRTUAL présente ses 3 nouveaux programmes 6

Le Congrès Fitness Challenges les 7 et 8 juin 2018 à Aix-enProvence

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La campagne sociale Technogym ‘Let’s move for a better world’ 2018 dépasse toutes les attentes La campagne a connecté une communauté de plus de 180 000 personnes dans le monde. Cette initiative

PURE ENERGY, FREE+, RACK et POWER.

internationale créée par le leader européen du

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sensibiliser à la lutte contre l'obésité et la sédentarité.

secteur de la remise en forme, a pour objectif de La cinquième édition qui s’est tenue du 12 au 31 mars 2018 a représenté plus de 263 millions de calories brûlées ou environ 37 600 kilos perdus

Fitness Market

Preuve de son dynamisme et de son attractivité, le secteur du fitness est en perpétuel mouvement : évènement marquant, fusion, ouverture, faisons le point sur l’actu économique de notre secteur !

Ouverture Ouverture de la deuxième salle de fitness la plus grande de France. Le nouveau Gigafit XXL de Savigny-le-Temple, en Seine-etMarne s’étend sur 5500 m2 de surface dans la zone d'activité de Bois-Sénart, cette nouvelle implantation constitue le deuxième plus grand espace dédié au fitness en France. Né en 2014 et développé en franchise depuis 2015, le réseau Gigafit se développe sous quatre formats en fonction de la surface du local : Flash, Express, Design, et XL. Avec aujourd'hui une cinquantaine d'implantations, le réseau vise l'ouverture de 100 nouveaux clubs d'ici 2020. Estelle Béasse et Stéphane Chagneau deviennent gérants d’un nouveau club wefit. club à Telazé, près d’Angers. C’est le 10ème club de ce réseau créé en 2011 et ouvert à la franchise en 2015. Réseau spécialisé dans le fitness haut de gamme à petit prix, l’enseigne Liberty GYM poursuit son développement dans l’hexagone avec l’annonce récente de l’ouverture d’un nouveau club dans la commune de Castres située dans le département du Tarn en région Occitanie. Le réseau a également annoncé l’ouverture prochaine d’une nouvelle salle à Modane en région Auvergne-Rhône-Alpes.

A l’automne 2018, L’Usine ouvrira un nouveau club d’exception à la Gare Saint Lazare à Paris. Fondée en 2005 par Patrick Rizzo et Patrick Joly, l’enseigne parisienne de fitness très haut de gamme déjà installée à Opéra et Beaubourg, s’apprête à investir sur deux niveaux ce monument historique et classé en plein coeur de la capitale.

Reprise L’Appart Fitness inaugure son 50ème club de fitness à Caluire, dans la métropole de Lyon. La reprise du club de Caluire sous enseigne L’Appart Fitness en tant que filiale, offre désormais au réseau l’opportunité de proposer au nord de l’agglomération lyonnaise, une nouvelle vitrine de son concept de fitness chic et cosy.

Le trimestre en chiffres

38.324

établissements du secteur privé du sport en 2015, (+1,2% en un an) employaient 124.286 salariés, soit une hausse de 2,7% sur un an et de 14,5% depuis 2010. Les effectifs les plus importants se retrouvent dans les "activités de clubs de sport" (81.861 salariés en 2015), devant la "gestion d'installations sportives" (19.326).

150

MILLIONS d’utilisateurs ont vu leurs données piratées sur MyFitnessPal.

+5% C’est l’augmentation de la population des salles de sport en France en 2016 par rapport à 2015. Source : rapport du cabinet Deloitte et d'EuropeActive, pour l'Association européenne de la santé et du fitness

27,5 milliards

de téléchargements Le premier trimestre 2018 a été le plus gros jamais enregistré dans l'app économie, pulvérisant les records établis au 4e trimestre 2017. Pour iOS et Google Play les téléchargements ont augmenté de 10 % en l'espace d'un an. Sur iOS, les dépenses des consommateurs dans la catégorie Forme et santé ont connu une forte augmentation trimestrielle, témoignant directement des bonnes résolutions prises pour la nouvelle année et de l'engouement des utilisateurs pour les applis de fitness.

70% des citoyens suédois ont une activité sportive hebdomadaire, ce qui fait de la Suède le peuple le plus sportif d'Europe. En entreprise, elle est même parfois imposée.

5 à 15%

des sportifs amateurs auraient recours au dopage - soit entre 900.000 et 2.700.000 personnes en France. ( rapport en 2013 de l’Académie nationale de médecine.

km Selon les chercheurs, les adultes de plus de 40 ans vivant à moins de 1 kilomètre d’un club de fitness, piscines et autres terrains de sport sont plus minces que la moyenne de la population.

7 223

c’est le nombre de franchisés du secteur de la Beauté, de la Santé et de la remise en forme avec 164 réseaux et un chiffre d'affaires qui atteint 2,03 MD €. Parmi les enseignes les plus représentées : Fitness Park, L’Orange Bleue, Gigafit, Freeness, Keep Cool, 1° Eau Fitness Marima, Les Bains de Marrakech…

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Le point RH

Optimisez vos chances de réussir un entretien d’embauche Lorsqu’un jeune instructeur diplômé se lance sur le marché du travail, le voilà face à une nouvelle épreuve : réussir son entretien d’embauche. Comment appréhender sereinement ce moment décisif ? Réponse avec Romain Prevedello, manager pendant 9 ans du club 10 Boulevard à Toulouse et co-fondateur de Jobifit, nouvelle plateforme de recrutement spécialisée dans le fitness. Habitué à recruter, il nous livre ici les clefs de cet examen de passage dans la vie professionnelle.

Avant toute chose, sachez que vous serez jugé davantage sur votre savoir-être plutôt que sur votre savoir-faire.

L’ARRIVÉE DANS LE CLUB Votre entretien commence dès le moment où vous passez la porte du club.

Le recruteur va être très sensible à ce

A partir de là, tout compte : la manière de

premier contact. Intensité de la poignée

saluer à l’entrée, de s’exprimer et même

de main, sourire, prestance, malgré le

de patienter en attendant le manager,

stress, il est nécessaire d’être dans une

qui va forcément demander aux agents

position d’ouverture.

d’accueil comment vous vous êtes comporté. Conseil : Restez ouvert. En arrivant, dites bonjour à tout le monde, au personnel et aux clients du club. Nous sommes dans un métier règles de politesse. Soyez dans l’action, en

Co-Fondateur JOBIFIT.com

Texte - Romain Prevedello

de service et cela implique de maîtriser les

PREMIER CONTACT ENTRE LE MANAGER ET LE CANDIDAT

position de vous préparer à l’entretien à venir. Ne restez pas avachi sur le canapé fixé sur votre smartphone.

Conseil : Lorsque le manager arrive dans votre champs de vision, levez-vous et soyez engageant, en débutant la rencontre par un “enchanté de faire votre connaissance”. Il est évident qu’il incombe aussi au recruteur de mettre le candidat à l’aise pour que l’entretien démarre dans de bonnes conditions. A partir de là, deux possibilités sont offertes au recruteur : soit il effectue une visite du club pour briser la glace, soit l’entretien démarre dans une salle.

L’ENTRETIEN

VOTRE PRÉSENTATION

CHOIX DE CARRIÈRE

En général, recruteur et candidat se font

Il est nécessaire de préparer et structurer

Apprenez à vous raconter en allant

face ce qui peut être intimidant, d’autant

sa présentation. Restez concis pour ne pas

chercher à l’intérieur de vous ce qui a pu

que l’un est souvent plus âgé et expéri-

perdre l’attention de votre interlocuteur

créer une passion, un élan vers le sport.

menté que l’autre. Vous devez avoir pris

et surtout soyez sincère. Ne cherchez pas

Encore une fois, soyez sincère, sinon

des informations en amont concernant le

trop à vous embellir pour faire plaisir au

vous ne serez pas crédible. Essayez d’être

club et c'est l’occasion ici de les appro-

recruteur, ça sonne faux. Vos réponses

original, votre profil doit se démarquer.

fondir. Posez des questions, ayez l’air

doivent avoir un début et une fin, alors ne

Exemple : “J’ai joué longtemps au foot et

de vous intéresser à son historique, son

vous perdez pas dans des explications à

j’admirais mon entraîneur qui avait le don

fonctionnement... Cela prouve que vous

n’en plus finir. Plus vous parlez, plus vous

de nous amener à nous surpasser.” “Dans ma

vous souciez de la philosophie de travail

avez de chances de dire des bêtises.

famille, je suis entourée de gens sédentaires, et j’ai réussi à les faire bouger ; quand j’ai

de la structure et que vous cherchez à comprendre le positionnement du club.

Conseil : Il faut donner l’impression au

vu que ça marchait, j’ai voulu en faire un

Le but est de créer une connexion avec le

recruteur qu’il mène l’entretien. En écourtant

métier.”

recruteur, qui vous aidera tout au long de

vos phrases, vous le rendez actif, il devra vous

l’entretien et vous mettra plus à l’aise.

poser des questions supplémentaires pour approfondir. Si vous parlez trop, il va perdre le

Conseil : Il est très important de rester attentif, pour rebondir avec des questions pertinentes et surtout ne pas demander une info qui vous a déjà été communiquée.

fil et se focaliser sur autre chose, ce qui risque de jouer en votre défaveur : il n’emploie pas les bons mots, il est stressé, il transpire, son genou tremble… Il va vous demander votre âge. Dans notre métier, les recruteurs préfèrent choisir des jeunes, sans enfants, qui seront plus malléables. Si ce n’est pas votre cas, justifiez vos positions et vendez un profil d’expérience.

QUESTION PIÈGE Il y a toujours dans l’entretien, un moment où le recruteur va essayer de vous déstabiliser, pour savoir ce que vous avez dans les tripes. Il peut vous poser des questions piège du style : “Vous vous entraînez ? Vous n’avez pas l’air !” (soit parce que vous êtes rond, soit parce que vous êtes maigre). Comment réagir ? Essayez d’être diplomate, en demandant un peu plus d’explications : “Vous me trouvez maigre ? J’aurais besoin de prendre du poids selon vous ? Quel est l’objectif de cette question ?”. Dans tous les cas, restez poli, en maîtrisant vos émotions. Allez dans son sens : “J’en ai conscience, j’ai plutôt une morphologie mince et je brûle beaucoup.”

VOS ENVIES

PRÉTENTION SALARIALE

Il faut montrer qu’on a de l’ambition

Il faut rester dans la bonne fourchette

mais avec des objectifs réalisables et

par rapport à son expérience et à ses

qui coïncident avec ceux du club dans

compétences. Il ne faut pas que ce

lequel on va travailler. Votre premier

soit disproportionné : 10h/semaine à

objectif doit être de vous lier au club

1200 euros ! Il est aussi mal venu de

dans lequel vous postulez. Aimez-vous

demander un salaire haut parce que le

le coaching, les cours collectifs ?

club a le couteau sous la gorge et qu’il doit rapidement trouver quelqu’un.

Exemple : “J’aimerais m’améliorer sur

Pour être au plus juste, jaugez par

les cours LES MILLS et je sais que vous

rapport aux avantages qui vont être

proposez des formations ”

proposés : congés, mutuelle, nombre

“J’adore enseigner quand la salle

de cours par semaine...

de cours est pleine “ “J’ai envie de faire exploser l’effectif de ces cours” Evidemment, vous avez le droit d’avoir des objectifs personnels : “Dans 5 ans, j’aspire éventuellement à monter ma structure” “J’aimerais bien vous aider à développer de nouveaux services, prendre des responsabilités, décrocher une promotion” “J’ai toujours rêvé d’être manager et de diriger une équipe”

POURQUOI VOUS, PLUS QU’UN AUTRE ? Il faut que l’entretien soit sympathique, qu’il se déroule bien pour que l’issue coule de source. Pourquoi vous et pas un autre ? Réponse possible : “ je pense que je

En conclusion -01-

suis fait pour ce poste”. L’entretien doit se terminer sur une note positive, c'est l'ultime occasion pour le ou la

Préparez-vous à l'avance en anticipant les questions types.

candidat(e) de marquer des points,

POINT FAIBLE POINT FORT

sans supplier bien sûr. Soyez fin et concluez comme si c’était déjà acté : “on se revoit très vite” ou “j’espère que nous aurons le plaisir de travailler

L'une des questions incontorunables.

-02-

ensemble”.

Là encore, il faut se préparer.

Soyez maître de vos émotions et restez

Montrez que vous travaillez sur vos

Important : Ne jamais rien acter

points faibles. “Je ne suis pas très

lors de l’entretien. Par exemple,

organisé, et j’essaye de m'améliorer

n’acceptez pas un salaire à l’oral,

là-dessus”. Souvent les gens donnent 3

validez toute proposition par écrit.

point forts, et 1 point faible. Non, c’est

Pour cela, laissez décanter l’entretien.

1 et 1 !

COMMENT RELANCER ?

concis dans vos réponses.

-03Relativisez, il faut du temps pour s’aguerrir et devenir un pro de

Débrouillez-vous avant de partir, pour

l’entretien. Si vous loupez une

obtenir les coordonnées personnelles

opportunité, vous serez fin prêt pour

du recruteur. Il va vous fixer un délai

la suivante.

de réponse. Si vous n’en recevez aucune, relancez par mail au bout de deux jours. Attendez encore deux jours pour appeler.

Parole d'athlète

SOUTIEN AU DISPOSITIF « SPORTEKI » : Lettre ouverte aux sportifs de haut niveau Les difficultés de réinsertion professionnelle des sportifs de haut niveau sont bien connues et largement diffusées dans les médias : bon nombre de sportifs qui ont tout donné pendant de nombreuses années ne trouvent aucune récompense lors de leur reconversion. Pourtant, ils sortent de leur jeunesse avec des années d’expérience, le goût de l’effort, des compétences et des diplômes en mains. Pour pallier au problème, le Club Insep Alumni est à l’initiative de Sportéki (www.sporteki.com), un réseau social dédié à l’entraide et à la reconversion des athlètes de haut niveau. Une initiative soutenue par Planet Fitness Groupe et analysée par David Hurst.

La plateforme Sporteki Anciennement dénommé Les Amis de

et se nourrir ». Cet outil, présenté par

l’Insep, le Club Insep Alumni rassemble

ses promoteurs comme un mélange

plus de 450 adhérents pensionnaires

de Linkedin, de Facebook et de Copains

actuels ou passés de l’INS ou de l’Insep.

d’avant, s’adresse à une cible de

Imaginée par des sportifs, la plateforme

50 000 athlètes, de 9 000 profession-

Sportéki a pour ambition de « devenir

nels du sport, ainsi qu’à l’ensemble des

le premier réseau social de la grande

décideurs économiques.

Personal Training Manager HBX

Texte - David HURST

famille du sport français ». Comment ? En mettant en relation directe et

Lors de la rencontre avec les sportifs sur

interactive des sportifs qui ont figuré ou

l’évènement SPORTEKI, j’ai été surpris

qui sont inscrits sur les listes minis-

que les athlètes aient tant de mal à

térielles du sport de haut niveau. Que

comprendre pourquoi ils n’avaient pas

ce soit entre eux ou avec des acteurs

d’emplois prévus pour eux à l'INSEP

économiques et du monde sportif :

à la fin de leur carrière sportive (j’ai

entreprises privées et publiques, col-

moi-même fait cette fausse route il y a

lectivités locales, fédérations, asso-

20 ans, lorsque je quittais l’université).

ciations mais aussi professionnels du

C’est en effet une réalité mathématique :

sport (médecins, coachs, agents etc.).

Considérant le nombre d’athlètes qui

Pour Stéphane Traineau, Président du

s’entrainent à l'INSEP, il n’est bien sûr

Club Insep Alumni, il s’agit là d’une «

pas possible qu’ils trouvent TOUS un

problématique nationale » à l’heure

emploi en tant que kiné / préparateur

où « beaucoup de sportifs de haut

/ Coach / directeur technique national

niveau vivent avec à peine 500 euros par

(DTN). On finirait avec une armée d’en-

mois, la majorité sur Paris, ce qui est

cadrants attitrés pour chaque athlète,

d’autant plus compliqué pour se loger

une impossibilité économique.

Où trouver ce « marché de consommateurs » ? Dans les clubs de fitness. Le nombre d’adhérents est en effet bien plus élevé que ceux des fédérations de Football, Tennis, Rugby, Basket, Judo, Handball et athlétisme …

Le marché du fitness peut créer 26 500 emplois

SPORT EN FRANCE Football 1962000

Il est aujourd’hui nécessaire pour un sportif de haut niveau de prévoir de manière précoce sa reconversion. Et c’est principa-

Tennis 1039000

lement dans le secteur du fitness, encore en pleine croissance,

Basket 641000

que ces anciens athlètes vont pouvoir envisager une évolution de carrière. Le marché de l’enseignement du fitness et du coaching est encore inexploité, particulièrement celui du personal training. Au niveau mondial, au moins 10% des adhérents des clubs (15,3% en moyenne aux USA…) sont prêts à engager les services d’un coach particulier pour atteindre leurs objectifs de forme / santé / esthétique / bien-être… 10% de ces 5,5 millions de consommateurs de fitness, représente 550 000 clients, ce qui peut concerner 26500 personal trainers (à raison de 20 clients par mois).

Judo 559000 Hand 519000 Rugby 381000 Athlé 303000

TOTAL

5404000 de pratiquants

FITNESS :

Le fitness est de très loin, le premier sport pratiqué par les français.

5,5 Millions

de pratiquants dans les clubs français.

Sport dans les clubs français Fitness Athlé

Toutefois, dans notre industrie, nous

Rugby

avons encore une marge de progression

Hand

énorme, car en comparant avec les marchés européens, nous sommes encore

Judo

loins derrière. Ce sont autant de terres à

Basket

conquérir, et de gens à entraîner pour les coachs de demain !

Tennis Footbal 0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

Pour pénétrer ce marché et trouver une re-

Pays

% Pénétration

Sweden

Norway

Netherlands

Denmark

United Kingdom

Germany

Spain

Alumni INSEP et le projet SPORTEKI pour

France

accompagner l’insertion professionnelle des

conversion possible, mettons-nous d’accords sur un point : Il doit y avoir au bout de la chaîne, un consommateur qui paie pour vos services. Et pour vendre efficacement ces services, il faut des compétences de pointe acquises lors de formations business et commerciales. C’est ce que le groupe Planet fitness vous propose en soutenant le groupe

sportifs de haut niveau via son panel large de formations destinées aux coachs sportifs.

"Je n’ai pas un budget suffisant

Pénétration : % habitants pratiquant le fitness

pour la formation" On a tout prévu ! Premièrement, nos

France

formations sont labellisées DATADOCK

Spain

(système de référencement français pour assurer le financement des meilleures

Germany

formations). Deuxièmement, même si c’est

United Kingdom

vous qui financez votre formation, nous proposons des modalités de règlement sur 12

Denmark

mois sans frais (pour des cursus de 8 jours de

Netherlands

formation) : ces mensualités sont inférieures

Norway

aux revenus générés par 1 seul client en Personal Training … et en toute sincérité, je

Sweden

pense qu’on va vous faire gagner beaucoup 0

Pour toute questions : David HURST Tél. : 06 69 29 61 38 - david@planet-fitness.fr

plus !

Sportifs de haut niveau et professionnels de la formation fitness, nous avons tout à gagner si nous travaillons ensemble !

CLUBS ET CENTRES NAUTIQUES,

FAITES DE VOTRE PISCINE UN LIEU INCONTOURNABLE !

Attirer et fidéliser Nous pouvons vous aider à développer l’expérience aquafitness auprès de vos clients, augmenter leurs fréquentations et parrainage grâce à la motivation et aux résultats apportés par nos programmes d’entrainement en musique « fun » et innovants. Grâce aux 4 programmes Planet Aqua vous êtes certain d’avoir

FORMATIONS & PROGRAMMES D’AQUAFITNESS PLANET-AQUA.EU

une offre plus attractive et de répondre aux attentes de vos (futurs) clients.

Tendance

La prĂŠparation physique des plus grands danseurs classiques

LES MILLS lance son tout dernier programme, LES MILLS BARRE, un subtil mélange de danse classique et de fitness. Objectif principal : anticiper en France l’arrivée massive des boutiques Barre en offrant l’opportunité aux clubs multi activités, d’implanter ce qui est en passe de devenir la plus grande tendance fitness de ces dix dernières années.

ure Barre, Barre3 et The Bar Method,

AVEC LES MILLS BARRE, CRÉEZ

le concept déferle sur le marché du

UNE EXPÉRIENCE “BOUTIQUE”

fitness, avec une prolifération particulièrement impressionnante aux Etats-Unis. Même phénomène au Royaume-Uni avec le succès fulgurant de Barrecore. Cet engouement collectif tient autant à la beauté des mouvements proposés qu’à l’effet qu’ils produisent sur l’ensemble des groupes musculaires. Et pour cause, les danseurs classiques comptent parmi les athlètes les plus forts du monde. Pour Diana Archer Mills, directrice du programme, “derrière leur grâce et leur élégance, il y a un entraînement complet et intense. Nous avons donc cherché à reproduire en 30 minutes, (45 minutes pour sa version longue), un enchaînement qui sculpte le corps tout en finesse en tonifiant les muscles profonds. La sélection de mouvements et la façon de bouger rappellent la danse, même si l’on est davantage sur du fitness.” Le cours ne nécessite aucun équipement. Sans s’appuyer sur la barre traditionnelle, les participants travaillent le centre du corps et l’équilibre, d’une manière plus efficace.

AU SEIN DE VOTRE CLUB En inscrivant LES MILLS BARRE sur votre planning, vous proposez à vos clients un programme original et rare et ouvrez l’offre de service à un panel encore plus large, notamment la jeune génération. Vous anticipez surtout la fuite des clients vers les boutiques gyms spécialisés qui ne tarderont pas à voir le jour en France. Le format de 30 minutes correspond aux modes de consommation modernes. Rapide et efficace, il laisse la possibilité d’enchaîner sur un autre cours : un CX pour entrer dans un renforcement musculaire plus intense ou le BODYBALANCE pour rester sur un ton Body and Mind. Il existe en formule classique ou fantaisie, dans lequel on ajoute une pirouette qui va complexifier le cours en fonction du public. Le format de 45 minutes sur 10 chansons permet de varier les plaisirs… et le planning !

Le port de tête se redresse et la grâce fait son oeuvre pour un entraînement Body and Mind qui donne de l'allure.

LES FORMATS LE FORMAT 30 MN CLASSIC : 8 chansons entre 3 et 5 mn. LE FORMAT 30 MN FANTASY : 7 chansons avec une chanson de 6 mn sur l’apprentissage de la pirouette.

UN ENTRAÎNEMENT QUI

LE FORMAT 45 MN : 10 chansons que reçoivent chaque trimestre les professeurs sur leur application LESMILLS.

LIBÈRE LES SENS ET LAISSE S’ENVOLER LES BARRIÈRES DE L’EFFORT. Fabienne Humblot, Training Manager LES MILLS EUROMED “La danse classique, est la base de toutes les danses, ses mouvements, la musculature et la souplesse qui lui sont associés subliment les corps et les mets en valeur. En tant qu’instructeur, je le trouve très beau à regarder et facile

LES FORMATIONS Les formations initiales sont délivrées à partir du mois de mai pour booster son été et aborder la rentrée avec un nouveau programme fort et novateur. On compte déjà 5 trainers en France 2 en Belgique, 1 en Italie et 1 au Maroc.

à enseigner. Les chorégraphies sont simples et laissent aux participants la possibilité de se concentrer sur leurs sensations. C’est aussi un cours où les élèves se déplacent peu, ce qui facilite la connexion avec l’instructeur. On travaille la posture, l’élégance, on relève la tête, on bombe le torse et on se lance. Danser c’est apprendre à lâcher prise et à accepter son corps, c’est glamour et sensuel, ça laisse une belle image de soi. D’autant qu’à la fin, les participants ne sont pas épuisés. Au bout de la troisième chanson, ils ont déjà oublié qu’ils n’avaient jamais fait de danse classique et les voici en train de faire une arabesque ou un déboulé. Le marketing est magnifique avec des photos qui vont donner aux femmes l’envie de s’identifier. L’ambiance est douce, l’instructeur, ne sur-coache pas,

• DES FORMATS DE 30 OU 45 MINUTES • UNE MUSIQUE MODERNE • PAS DE BARRE • PAS DE PRISE DE MASSE • DES PETITS MOUVEMENTS CONCENTRÉS AVEC DES COMBINAISONS GRACIEUSES.

on donne juste les infos aux gens pour qu’ils puissent suivre la relation musique mouvement. La magie de la danse fait le reste...”

Plus d’infos : www.lesmills.com/barre 24

Focus club

FOCUS CLUB

ARENE AIX EN PROVENCE, LE SOCIAL CLUB

ARENE AIX, c'est le nouveau club hype d'Aix-en-Provence. Décoration urban chic, ambiance fun, des espaces qui correspondent à toutes les envies et qui répondent aux besoins des consommateurs modernes. En somme, un club où il fait bon s’entraîner et surtout, où il fait bon vivre. Voici donc le concept prometteur imaginé par David, Steve, Théo et Noé qui ont ouvert les portes de l'ARENE le 2 janvier 2018.

Le club se déploie sur 1200 m2. Sans trop savoir pourquoi, on s’y sent bien, comme chez soi ou plus exactement, comme on aimerait que ce soit ! Un coup de coeur pour le tapis berbère qui habille le sol de l’espace PURE ? Pas de problème, vous repartez avec ! Ici une bonne partie de la déco est en dépôt vente. Installé dans les anciens locaux du

Si la box TRX et l’espace cycling nous

club Z5, fondé par la famille Zidane,

rappellent que l’on est dans une

en pleine zone commerciale des

structure de sport, au bar à smoothie

Milles, non loin d’Aix-en-Pro-

en revanche, on se croirait plutôt au

vence, le club l'ARENE surprend.

comptoir d’un concept store ! En fait

En montant à l’étage pour pénétrer

l’ARENE, c’est tout cela à la fois.

dans le temple de la cool attitude,

Envie simplement d’y passer du

on s’attend à tout sauf ça : un loft

temps pour s’imprégner de l’am-

design, finement décoré, un brin

biance ? Voici la zone Social Club : un

arty, un brin hipster. Rien à voir

espace de coworking ouvert aux tra-

avec l’image habituelle du club de

vailleurs studieux des environs. Pour

fitness multiactivités. D’ailleurs, ici

le club, c’est une bonne manière de

on parle de zones. L’ARENE est en

susciter l’envie et de les inciter à

effet une marque qui se décline en

poursuivre l’expérience en partici-

6 emblèmes : ORIGIN, RIDE, PURE,

pant à un cours de cycling.

GYM, SPA, SOCIAL CLUB.

Dans la boutique intégrée au club, on découvre des produits à l’effigie de la marque mais aussi des livres, des bougies et bien d’autres trésors… David Godard définit lui-même son club comme un Social Club : “un centre commercial ou un lieu de vie autour duquel on profite de 4 boutiques gym liés au sport et au

« Rien à voir avec l’image habituelle du club de fitness multiactivités »

bien être.”

David Godard parcourt le monde du

Training, Cycling, Muscu, Yoga et SPA Grit cardio, Boxing, RPM, TRX, yoga, pilates, circuit force, HBX... l'ARENE c'est 6 zones d'entraînements intenses et de

sortie du CREPS, en 1996. Fraîchement diplômé, il devient instructeur dans plusieurs club généralistes dont l’un pendant plus de 15 ans, puis GFM. Paral-

détente méritée. Une salle de 120 m2 accueille les clients pour

lèlement à cela, il développe le concept

se défouler sur des séances de boxing, HBX et des cours de

ARENE dans un petit studio de 100m2

GRIT. Le club intègre aussi un studio TRX et un bel espace de

attenant et loué par le club pour lequel

RPM avec un écran géant digne d’un cinema. Small group ou personal training, ici on s’engage sur un suivi rapproché du

il travaille. C’était il y a un an, le club

client. Un espace détente ou “tisanière” permet de souffler

était inauguré le 3 mars 2017. Avec ses

et de profiter autour d’une boisson chaude, du réconfort de la

deux acolytes, Théo Graffagnino et Noé

phase post entraînment.

Côté abonnements là encore, les prix sont accessibles à tous, avec une formule de base à 39 € par mois. En 4 mois, 700 adhérents ont déjà été conquis.

L'ARENE, l’appli Comme tout club moderne qui se respecte, l’ARENE possède son appli. Elle permet aux clients de choisir et de réserver leurs séances d'entraînement, de consulter le planning, de profiter des promos volantes, et d'inviter leurs proches.

fitness depuis plus de 20 ans, dès sa

Mendelsohn, ils exploitent la marque pendant un an, puis voient plus grand. Steve Bentolila les rejoint et ils ouvrent l’ARENE grand format en janvier 2018.

QUESTIONS

TARIFS

Tarif à la séance

15 €

10 entrées 120 € 20 entrées

Abonnement sans engagement

180 € Entre 39

et 78 €

L'ARENE

Pôle d'Activités d'Aix-en-Provence, 205 Avenue Du 11 Novembre La Galette Du Var, 13290 Les Milles Ouvert 7J/7 - 7h à 22h www.arene-aix.fr facebook.com/areneaix @areneaix

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PERFORMANCE

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RUNNING

SKILLRUNâ&#x201E;¢ Avec le Kit Parachute Training (PATENT PENDING)

Carrière

Un bon business passe par de bons Instructeurs et Coachs.

Parce que la croissance et la rétention des licences nécessitent le développement et la fidélisation d’excellents instructeurs, nous nous consacrons à aider ces instructeurs à atteindre l’excellence. Les recherches indiquent que 80% de l’expérience du participant au cours d’un masterclass sont imputables à l’instructeur. Au final, nous n’avons que peu de contrôle sur cette expérience, c’est pourquoi la qualité, la consistance de l’apprentissage et l’engagement de nos Instructeurs, sont cruciaux.

Instructeur Experience : Le parcours d’excellence LES MILLS EUROMED s’engage auprès des instructeurs, avec la création du service Instructeur Experience.

Notre objectif final : Faire tomber amoureux du sport le plus de gens possible. vaillé le contenu des LMTDs (Les Mills

Instructeur Experience

La Formation et l’Engagement

Le Service Instructeur Experience a vu

Avec des instructeurs bien formés et

tants par des Tribe Coachs*. Et nous

le jour fin 2016. Via ce service divisé

engagés, les clients sont mieux enca-

souhaitons passer de 6 à 10 LMTDs

en 4 départements, le Recrutement, la

drés et obtiennent plus de résultats. Ils

dès septembre, afin de nous rappro-

Coordination, le Training et la Relation

seront donc plus fidèles.

cher des Instructeurs, et faire en sorte

Instructeur, nous prenons cet engage-

Le Service Instructeur Experience a 3

qu'ils soient plus engagés, capablse de

ment auprès de nos clubs partenaires :

axes de travail : PLUS d’Instructeurs,

rafraîchir leur enseignement tous les

être excellents dans la création des

MIEUX formés et PLUS engagés.

3 mois, d’amener de nouvelles infor-

programmes mais aussi dans la for-

Nous avons donc décidé d’ouvrir les

mations, perspectives à leurs parti-

mation des équipes qui les enseignent.

Formations Initiales à tous, diplômés

cipants. Nous communiquons sur les

Notre objectif final : faire tomber

et non encore diplômés et de dévelop-

Kits Digitaux et Dominique McCallum,

amoureux du sport le plus de gens

per des partenariats avec les filières

Manager Relations Instructeur, apporte

possible et donc faire réussir nos Clubs

diplômantes (CQP ALS, BP JEPS AF,

toute son aide afin que chaque Instruc-

partenaires. Cela passe par l’excel-

DEUST AF), pour qu'encore plus de

teur utilise correctement son propre kit

lence des Instructeurs. Et c’est notre

jeunes sportifs et passionnés se pré-

et l’appli Les Mills Release, l’outil de

credo ! Nous voulons que les Instruc-

sentent dans nos clubs partenaires à la

travail le plus précieux. En effet chaque

teurs, Coachs, s’épanouissent dans

fois diplômés, déjà formés et certifiés

trimestre, les Instructeurs reçoivent

leur métier, parce qu’ils se sentent

dans les programmes phares. Delphine

sur leur appli des sessions de formation

compétents, polyvalents, armés pour

Gaillard et son équipe à la Coordina-

numérique accompagnées de la choré-

durer, qu’ils se sentent des acteurs

tion, planifient à 6 mois minimum

graphie, de la musique et du script de

qui comptent dans cette industrie du

les formations, afin de répondre aux

la dernière édition des programmes.

Fitness, à la réussite de laquelle ils par-

besoins des clubs en permanence. Nous

Ils y trouvent aussi des informations et

ticipent pleinement.

avons dissocié la Certification Interna-

conseils des directeurs de programme,

tionale de la Formation Initiale afin de

conseillers techniques et spécialistes.

Nous avons intégré dans nos straté-

la rendre fiable à 100% (les contenus de

Ainsi, se constituent-ils tous les 3

gies depuis le 1 er janvier 2018, avec la

Formation Initiale ayant changé, cela

mois, une véritable bibliothèque de

mêmes ardeur que pour Les Mills, les

n’était plus le cas). Nous avons procédé

sessions éducatives et d’informations

programmes HBX et Planet AQUA, afin

à une baisse drastique des tarifs de

de haute valeur.

de proposer une carrière polyvalente

formation, en offrant (quasiment) le

et durable dans le Fitness. Les Training

Module 1 avec la Formation Initiale et la

Managers Fabienne Humblot, Vanessa

Certification incluse. 3 jours de forma-

Vassalo, Brian Pascanet et Fred Lassau-

tion et la présentation à la Certification

niere ont la charge de créer et diriger

systématique garantissent évidem-

des Teams de Trainers et Presenters

ment plus de résultats en termes de

dévoués à former des Instructeurs

niveau d’enseignement. Donc, une

World Class et à les accompagner de

meilleure fidélisation des adhérents.

manière positive, efficace et inspi-

Nous nous fixons à 80% le nombre des

rante.

Instructeurs Certifiés. C’est Mickael

Training Days, la Formation Continue trimestrielle des Instructeurs), plus de sessions éducatives, des Certifications Live, l’accueil des Instructeurs débu-

Mandra qui est en charge de la qualité des Certifications. Nous avons retra-

innovations. En parallèle, nous avons mis en place un partenariat avec une plateforme de recrutement JOBIFIT, que l’on souhaite la plus performante possible, une V2 est d’ailleurs en cours de développement. Le nouveau site sera opérationnel dans le courant de l’été, avec une première version en ligne sur laquelle les instructeurs peuvent déjà s’inscrire. Là encore, l’objectif est de développer une mise en relation efficace, ciblée et qualitative, qui profitent à tous, instructeurs et managers.

Notre objectif est de former plus de 5000 Instructeurs en 2018.

Une relation directe

Développement de partenariats

Nous avons instauré avec les Instructeurs

Nous sommes conscients que le

une relation plus directe depuis début

Recrutement des Instructeurs est un

2017. Un site leur est dédié - lesmills.fr -

sujet crucial, et que la nécessité d’un

ainsi qu’une adresse mail pour nous

diplôme en France ne facilite pas la

joindre - ix@lesmills.fr et une ligne

tâche. C’est pourquoi nous dévelop-

directe. Il y avait visiblement un besoin

pons des partenariats avec les filières

Encore peu de Managers ont conscience

puisqu’ils nous écrivent chaque jour pour

diplômantes pour que les Instructeurs

de l’importance de la formation

nous poser des questions sur le métier,

se présentent aux Clubs déjà formés à

continue et notre travail consiste à les

les formations ou leur quotidien. Beau-

nos programmes phares, certifiés, en-

sensibiliser sur ce sujet. En effet, les

coup ignorent encore ce dispositif social.

gagés et opérationnels. C’est pourquoi

Instructeurs ont besoin d’être impli-

Il y a deux ans, lors d’une session trai-

nous avons créé en 2017, un « CQP

qués et reconnus pour être épanouis

ning en Angleterre, j’ai entendu parler

ALS couleur LES MILLS », pour aller

dans leur job. Notre projet est donc

des Tribe Coachs : des référents qui

chercher les passionnés partout où ils

d’entamer un dialogue avec les Mana-

guident les jeunes instructeurs à la sortie

se trouvent, même s’ils ne sont pas

gers, une concertation quant à la place

de leur formation initiale. Je me suis dit

encore diplômés.

à donner à l’Instructeur dans le club.

Implication des managers

Notre but est qu’ils puissent trouver

qu’il fallait que l’on soit nous aussi plus présents à leurs côtés. En effet

Le CQP (Certificat de Qualification Pro-

sur le marché des Instructeurs chargés

en France, 20% d’entre eux seulement

fessionnelle Animateur Loisir Sportif)

d’énergie positive, qui aient des capaci-

viennent en Formation Continue trimes-

a vocation à développer un second job.

tés d’écoute et d’empathie et un réel

trielle, on a donc peu l’occasion d’être en

Il peut être la 1 ère marche ou un round

savoir-être au travail. Des Instructeurs

contact avec les 8024 instructeurs actifs à

d’observation avant de se consacrer

heureux, passionnés par ce qu’ils font.

ce jour (France, BENELUX). J’ai partagé le

au métier d’Educateur Sportif à plein

projet avec Yannick Reulier qui l’a alors

temps. Nous développons en parallèle

pris en main : nous avons aujourd’hui

un projet concernant le BP JEPS AF.

plus de 5200 Instructeurs actifs sur le

Romain Prevedello, Manager Recrute-

Facebook Instructeurs Les Mills Euro-

ment, est en charge de ces partenariats

med, encadrés et portés par 34 Tribe

et connaît les besoins du marché en

Coachs. Ils y partagent tous les jours des

tant qu’ancien Manager. Il est aus-

interrogations, des feedbacks, des expé-

si Ambassadeur International LES

riences, des vidéos, des live, des sessions

MILLS (parmi 7 au monde). Il ramène

éducatives. 5535 points de réactivité ont

tous les 3 mois de Nouvelle Zélande,

été enregistrés au 1 er trimestre 2018.

des informations précieuses qui nous permettent d‘être au fait des dernières avancées et de réagir promptement aux

Equipe du service Instructeur Experience Laurence Klares Directrice du service

Directrice du service Instruteur Experience

Texte - Laurence Klarès

Romain Prevedello : Responsable du recrutement Fabienne Humblot Training Manager Développement, France, Belgique, DOM TOM Vanessa Vassallo Training Manager, Italie Dominique McCullum Manager Relation Instructeurs Mika Mandra Responsable Assesseurs, Département Certification Yannick Reulier Manager Tribe Coach

www.lesmills.com/fr/instructeurs Ligne directe : Dominique Mc Callum, 04 42 91 54 11

Delphine Gaillard Responsable Coordination des formations

Offre de reprise-échange

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Étude

Modes de consommation du Personal Training :

INFOS CLEFS

Melissa Rodriguez, directrice des recherches pour IHRSA livre ici son expertise du marché du fitness à travers une analyse des données démographiques concernant les pratiques en personal training aux USA. (Source : rapport IHRSA 2018)

Le personal training est la source de profit la plus rentable pour la plupart des clubs de remise en forme. D’après le rapport IHRSA « les services qui réussissent », le personal training représenterait 8,4% des revenus totaux. Seules les ventes d’abonnements en généreraient plus. Plus de 8,3 millions adhérents de clubs de fitness s'offriraient ainsi les services d’un personal trainer, avec des répartitions démographiques surprenantes. :

54 % des clients en Personal training sont des hommes.

mais aussi d’améliorer la prescription des programmes de cours collectifs grâce à un entretien préalable avec le personal

Grâce à ce service, vous pouvez

trainer. Il saura rassurer le client quant

développer des stratégies efficaces pour

au contenu des cours et anticiper les

attirer de nouveaux membres. Pour cela,

rejets du type “je n’aime pas la danse,

assurez-vous que votre département

je me trompe de mouvements, ce n’est

de personal training dispose de

pas du sport…” alors qu’ils n’ont jamais

compétences en phase avec les attentes

essayé un cours de RPM.

des consommateurs. Par exemple, si votre club cible des athlètes ou des

La plupart des personal trainers savent

sportifs aguerris, vos personal trainers

pertinemment que leurs clients ne

devront disposer de compétences

peuvent pas tous faire 3 séances de

spécifiques en programmation sportive,

PT par semaine. Ils se servent donc

et adapter leur programmation en

des cours collectifs comme moyen de

fonction de l’historique sportif de chaque

poursuivre l’entraînement, voire de

client.

le compléter entre deux séances de coaching. C’est une stratégie de prise en

Les femmes sont davantage attirées

charge largement utilisée et totalement

par les cours collectifs que les hommes.

en accord avec les différents services

L’une des principales raisons est que

du club. Les personal trainers les plus

le public masculin peut se sentir mis

aguerris ne perçoivent pas les cours

en difficulté par une chorégraphie qu’il

collectifs comme de la concurrence, mais

maîtrise mal. L’échec en public sera dans

comme un parfait complément de leur

ce cas bien plus douloureux pour eux que

proposition. En tant que manager de

pour elles. Pour les attirer et les fidéliser,

club, vous devez sensibiliser votre équipe

faites en sorte que les hommes aiment le

de personal trainers à cette interaction.

fitness autant que les femmes. Apprenez

C’est un atout stratégique qui bénéficie à

à mieux les encadrer et ne rejetez pas

tous : CLIENT / COACH PT / CLUB.

la faute sur votre zone de chalandise. L’enjeu n’est pas simplement de « faire

du personal training avec les hommes »,

heures creuses et rentabiliser la journée d’un prof de cours collectifs, sans lui charger son planning avec 4 heures de cours collectifs d’affilés tous les soirs. Avec plus de profs, donnant moins de cours collectifs chacun (pour une même masse salariale), vous obtenez une meilleure qualité de cours collectifs, les coachs disposent d’une meilleure qualité de vie et vous gardez les meilleurs. A ajouter la facilité de remplacer des absences ayant plus de professeurs à votre disposition.

En 2016, 17,2 % des millennials (génération Y) ont consommé du Personal Training.

Il s’agit de la tranche d’âge qui plébiscite le plus ce type d’entraînement. Friands des services hors abonnement, les millenials sont un marché porteur. Il incombe donc aux clubs de rester « branché » si ce n’est « connecté » pour attirer ces jeunes. Vous n’avez pas d’appli pour votre club ? Vous êtes has-been ! Aucun Personal Trainer n’anime vos réseaux sociaux ? Alors vous - et le coach - allez rater le trafic qui peut en découler. Pire encore : Si vos profs de cours collectifs coachent des clients en dehors du club, c’est quand même dommage qu’ils le fassent dans un parc (sous la pluie), plutôt qu’au chaud avec des adhérents du club (qui en serait d’autant plus fidèles…). Cela arrive surtout quand le club n’a pas d’offre structurée pour le Personal Training.

14,9 % des clients de clubs généralistes font appel à un personal trainer.

C’est le type de club qui en vend le plus comparé aux 7,2 % des adhérents des associations à but non-lucratif. Bien évidemment, ces statistiques sont biaisées par les studios de coaching qui atteignent 20,2% - mais leur modèle économique est fondé sur le cours particulier. Conclusion de la rédaction : Avoir un département de personal training performant est une manière incontournable d’attirer les consommateurs en demande d’attention personnelle, et donc de les fidéliser. Les clubs de fitness français ont survécu pendant de longues années en s’appuyant sur les formules « tout compris dans l’abonnement ». Etant donné que l’évolution des modes de consommation aux USA arrivent tôt ou tard en France, les clubs généralistes doivent viser au minimum 10% de leur clientèle en personal training. L’adap-

Gardez tout de même un œil sur toutes les sphères de la clientèle. Il y a également des opportunités sur les

"Vous n’avez pas d’appli pour votre club ? Vous êtes has-been ! "

générations Z et X (Z est la génération des 0-18 ans, qui sont nés avec un iPhone à la main et X représente les +35 ans qui ont dû s’adapter un peu plus tard à la technologie) ainsi qu'avec les baby boomers qui sont soucieux de leur santé, et disponibles tout au long de la journée. Une cible qui saura remplir votre club aux

tation de l’offre semble indispensable. Nier cette possibilité expose le club à une réputation peu favorable. Pour aider les clubs à développer leur marché, IHRSA propose un rapport annuel avec des statistiques et des indicateurs sur l’évolution du marché et les directions à prendre pour s’y adapter. Planifiez votre évolution, pour un avenir meilleur !

Nouveauté

LES MILLS TONE a été lancé en France en mars dernier à l’occasion du salon Body Fitness. Un parfait mélange de travail de force, cardio et de renforcement du centre du corps, sur une intensité un peu plus basse que sur les autres programmes. Il constitue un excellent programme d’introduction, permet à ceux qui manquent de temps d’avoir un entraînement complet en un seul cours et c’est une entrée de niveau nécessaire dans les clubs qui ont une clientèle un peu plus âgée.

Le cours se présente en format de 45 minutes et alterne les fentes, squats,

POUR QUI ?

travail fonctionnel et exercices

LES MILLS TONE s’adresse à tous les

avec élastique de résistance. Parfait

publics. La chorégraphie présente de

pour débuter, il propose une grande

nombreuses options d’intensité pour

variété d’options permettant

répondre au niveau de forme et aux

d’adapter l’entraînement à tous

besoins/envies de chacun.

les niveaux de condition physique. L’entraînement sculpte particulièrement le haut du corps, les cuisses et les fessiers

POUR QUELS BIENFAITS ? • Brûler des calories • Améliorer la capacité cardio • Tonifier l’ensemble du corps • Renforcer les muscles profonds, particulièrement ceux du corps du corps • Améliorer les muscles posturaux • Améliorer la coordination et la mobilité • Sculpter les fessiers et les cuisses

UN PROGRAMME QUI FAIT L’UNANIMITÉ

Après étude, les statistiques sont plus qu’encourageantes :

70% 43%

Témoignages

Ils ont testé, ! ils sont conquis

29% 31%

des participants font au moins 2 cours de LES MILLS TONE par semaine. d’entre eux s’engagent à poursuivre une activité physique.

se reconnectent avec leur corps et se libèrent de la culpabilité de ne pas avoir eu une pratique sportive régulière auparavant. d’entre eux se sentent nettement plus à l’aise en cours collectifs.

Un cours qui s’adapte facilement à son public Jeremy Danniel, Area Gym Pézenas “Tous les clients adhèrent, ça bouge, c’est dynamique et en même temps le programme s’adapte à tous, chaque client y trouve son compte, même ceux qui s’inscrivent en avril et qui prennent la chorégraphie en cours.”

L’utilisation de poids légers donne une autre dimension aux mouvements fonctionnels et la possibilité de choisir entre deux formats de cours avec 1 ou 2 pics cardio laissent à chacun la possibilité de décider de son intensité. L’instructeur peut donc facilement s’adapter à son public en mixant divers combinés d’exercices inspirés d’univers très différents : l’endurance cardio, le

Cedric Lancry, CED FITNESS Saint-Christol-lès-Alès

functional training, le ballet, les arts martiaux, le yoga…

“J’étais sceptique et en fait je trouve le cours absolument génial, en termes de mouvements mais aussi en termes de musique. Moitié renforcement musculaire, moitié cardio, il est ultra complet et donne du pep’s. Mes clients adorent, et ça m’a permis d’attirer beaucoup de jeunes, même si j’ai aussi des personnes de 60 ans. Moi qui suis instructeur BODYATTACK, j’ai retrouvé les mêmes sensations. Je suis convaincu !”

Pour les clubs, c’est l’occasion d’attirer de nouveaux clients non sportifs et de les aider à intégrer l’activité physique dans leur hygiène de vie. • Un nouveau générateur de fréquentation et de fidélisation • Une excellente introduction à d’autres programmes plus intensifs et/ou spécialisés (ex : CXWORX, BODYATTACK, BODYCOMBAT ...).

Les frères Clamaron Du haut de gamme sans engagement, des tarifs à hauteur d’homme, du succès sans prise de tête, voici comment Gérald et Laurent Clamaron mènent leur barque en tant qu’enseigne indépendante au milieu d’un océan de groupes et de franchises… L’histoire démarre en 2007 à Tassin-la-demi-Lune, joli nom pour la ville de naissance de Wellness Sport Club, une enseigne qui a su traverser cette décennie avec brio.

PFM : Wellness Sport Club est d’abord une affaire de famille,

fréquentent nos clubs aujourd'hui.

existant dans les pays anglo-saxons.

Notre dernière ouverture date du

Au départ, nous étions en effet les

1er décembre 2017. Habituellement,

seuls à proposer un prélèvement

nous rachetons des clubs existants

mensuel à 49 euros sans engagement.

que nous transformons ensuite,

Le même prix pour tout le monde.

puis développons la clientèle.

Avec un vrai service de prise en

Ici, on est parti de zéro, c’est

charge basé sur l’humain en cours

vraiment une création. Le club est

collectif et en personal training. Le

situé dans le quartier en pleine

“sans engagement” oblige à faire très

effervescence de Confluence, dans

attention aux clients. La sanction en

l’immeuble King-Charles, sur le

cas d’insatisfaction est immédiate.

cours Charlemagne. Il s’étend sur 1 800 m2 et s’articule en plusieurs

Comment vous démarquez-vous ?

zones : plateau de musculation et

L.C. : On est toujours resté à l’écoute

vos aventures ?

espace de cardio-training équipés

de nos adhérents et c’est en fonction

de 150 postes Technogym, studio de

d’eux que nous faisons évoluer notre

Laurent Clamaron : L’histoire

cycling, une salle où sont dispensés

service. Nos membres sont attachés

160 cours collectifs par semaine

à la marque et nous nous évertuons

(bodypump, Zumba, Pilates, step,

chaque jour à améliorer leur

bodyattack, yoga, tai-chi et c’est

expérience. Notre objectif : Satisfaire

nouveau, du boxing), une belle

nos client quelque soit leur profil, en

piscine de 20 mètres de long qui

allant chercher des standards qualité

caractérise pour moi le segment

et en créant une vraie connexion

premium auquel nous appartenons.

entre les équipes et les membres.

Chacun de nos clubs est fait sur ce

Aujourd’hui, les gens savent ce qu’ils

schéma.

veulent quand ils arrivent au club.

pouvez-vous nous faire l‘historique de

démarre en 2007, avec Gérald nous développons un premier club sous l’enseigne Wellness Sport Club à Tassin-la-Demi-Lune. En 2011 nous acquérons un club dans le 3

ème

arrondissement de Lyon, rue

Vendôme puis un autre à Besançon. On rachète ensuite les deux clubs Elixia, nos concurrents, sur le cours Gambetta et à Villeurbanne. Aujourd’hui nous avons 9 clubs, dont 5 à Lyon et 4 à Clermont Ferrand, Grenoble, Besançon et Marseille. Près de 30000 adhérents

Ils ne disent pas simplement, “je PFM : Vous comptez parmi les

veux faire du sport” mais plutôt “je

premiers à avoir proposé une formule

viens faire du BODYPUMP ou du cross

sans engagement.

training…”

L.C . : On s’est inspiré des concepts

Success Story _ Les frères Clamaron Quel est votre profil type de clientèle ? L.C.: On a tous les âges, des jeunes autant que des séniors. C’est peut-être lié à notre proposition d’activités très variées. Sur ces 10 dernières années, on n’a pas franchement vu d’évolution dans la typologie de la clientèle mais on se rend compte que les clients ont plus d’idées sur leurs attentes, plus de clairvoyance aussi. Ils sont mieux informés et ont conscience de ce qu’ils ne font pas bien. Leur culpabilité créé une grande motivation. Aujourd’hui plus qu’avant, il y a vraiment la notion de santé qui entre en compte dans leur engagement.

fonctionne pas. II faut être investi de la mission de faire aimer le sport, être idéaliste au moins dans l’intention.

"Nos clients ont une existence connectée du matin au soir. On a voulu être une parenthèse dans tout ça." Surfez-vous sur les nouvelles technologies ?

décalage entre l’offre de service et la demande, car il manque une réelle envie de satisfaire. Que pensez-vous des Boutiques Gym ? L.C. : C’est top, ça permet de pouvoir répondre à une attente immédiate du client et c’est très complémentaire des clubs généralistes. Il y a une vraie recherche de qualité, les choses sont bien faites. Et surtout, ça peut

L.C. : Nos clients ont une existence

leur donner envie d’aller dans un

connectée du matin au soir, on a

club multiactivités, pour trouver une

donc voulu être une parenthèse dans

proposition plus large. Tout ce qui

leur vie, en replaçant l’humain au

crée de l’expérience client favorable

centre de nos valeurs. Bien sûr on est

autour du sport est bon pour nous.

sur le 2.0 mais ca ne détermine pas l’adn de nos clubs. On ne propose pas de cours en vidéo, et au contraire on a beaucoup d’offres de Personal Training. On leur propose d’être connecté à eux-même, de faire du sport en pleine conscience. Quels seraient vos conseils pour un jeune qui débute ? L.C. : Pour faire ce métier, il faut aimer les gens, être à leur écoute. Par opportunisme, certains jeunes entrepreneurs se lancent dans le fitness parce que c’est une industrie en pleine croissance. Mais sans une réelle passion derrière, ça ne

Si ça ne marche pas, c’est qu’il y a un

Etes-vous tentés par la franchise ? L.C. : On a tellement travaillé pour satisfaire nos clients avec des standards qualité, qu’on ne voit pas l’intérêt de faire ce travail-là pour quelqu’un d’autre. L’objectif n’était pas de conquérir la France mais de bien faire notre métier. On aime l’idée d’être une entreprise familiale, on fait de la qualité pas de la quantité. Nos clubs ont tous le même niveau d’exigence, il y a une vraie cohérence, une vraie empreinte de la marque et on peut vraiment examiner chaque détail.

Quels sont vos projets ? L.C. : En 2018, nous avons 2 ou 3 petite ouvertures dans les tuyaux certaines hors de France.

Pionnier de la location longue durée d’équipements de fitness

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Trucsdenana.com

Prescrire la bonne activité en fonction de la personnalité

Fondatrice de trucsdenana.com

Journaliste fitness

Texte - Justine ANDANSON

Il existe une multitude d’activités proposées en club et en studio. Pour aider les femmes à s’y retrouver parmi les nombreux choix proposés, partez de leur personnalité, ou du moins de ce qu’elles vous en disent. Elle n’en seront que plus assidues et arrêteront "l’entraînement buissonnière »...

“JE SUIS STRESSÉE”

“JE SUIS COOL”

Le principe : Pour les personnes

Tempérament cool, un brin nonchalant ?

stressées par le boulot, ou celles au

Une activité « détente » serait celle

tempérament généralement anxieux,

qui conviendrait le mieux. Pourquoi pas

rien de mieux qu’une activité douce, où

dans l’eau ou dans les « airs » ? Une

l’on prend le temps de respirer, d’étirer

parenthèse de bien-être, au calme et

ses muscles, de méditer, de se relaxer.

dans la sérénité.

Proposition : Yoga, Pilates,

Proposition : Watsu, Aquayoga, Yin yoga,

BODYBALANCE, LES MILLS BARRE, Tai

Fly Yoga…

Chi, Qi Qong…

“JE SUIS UNE BOULE DE NERF”

“JE SUIS CARRÉE” Que proposer aux personnes qui aiment l’ordre, le rangement et la rigueur ? Des

Pour celles qui ont les nerfs en pelote

activités qui nécessitent de la précision

et qui ont tendance à s’énerver

et qui travaillent sur l’équilibre.

rapidement, les sports de combat peuvent être un bon moyen de canaliser

Proposition : Pilates, Danse classique,

le trop plein d’énergie qui se manifeste

LES MILLS BARRE, Yoga Iyengar, TRX

sous forme de colère.

Training…

Proposition : Boxe, Body Combat, Fit Boxing, HBX Boxing, Piloxing…

“JE SUIS SPEED” Pour les personnes busy aux plannings ultra-chargés et qui courent tout le temps, il faut miser sur l’efficacité ! Un cours en 30 ou 45 minutes max, en haute intensité. Hors de question de rester 3h à la salle, pour obtenir des résultats. Il faut brûler des calories, rapidement, sans perdre trop de temps. Proposition : LES MILLS GRIT, Crossfit, HBX Training…

Cahier Eco

Stratégie de conquête et fidélisation client Le marché du fitness s’est complexifié avec une segmentation qui n’existait pas il y a 10 ans, mettant sous pression le club multiactivités. Des acteurs comme les low budget et les boutiques gym ont changé la donne, ces derniers maitrisant souvent l’enjeu principal d’une réussite pérenne : apporter à leurs membres une vraie valeur ajoutée. En effet, au-delà des équipements, des horaires fluides ou surtout des prix bas, le client doit vivre une expérience qui le rendra addicte au club. Comment faire ? Voici quelques éléments de réponse.

Vanessa Jodar, CEO LES MILLS EUROMED et PLANET FITNESS GROUP

“La problématique c’est que les clubs traditionnels ne sont pas forcément sur une proposition de valeur, ils vendent de l’accès au sport, mais perdent 50% de leurs abonnements d’une année sur l’autre. 30% des nouveaux clients ont disparu au bout de trois mois de fréquentation, et plus de la moitié en six mois, sachant que c’est plus difficile d’en récupérer des nouveaux. “ La rétention a toujours été la difficulté principale des clubs. Mais cette fidélité tant convoitée des clients découle comme partout ailleurs, d’un attachement fort au démarrage et entretenu sur la durée.

Profitez de l’enthousiasme des débuts

Faites de la fréquence de passage, un indice clef de votre performance

Accueil du client : misez sur la première impression

service de coaching.

Lorsqu’un client arrive dans le club, il n’a pas forcément envie de “faire du sport”. Il est peut-être ici parce qu’il a du mal à accepter son image ou parce que son médecin le lui a prescrit. Perdu au milieu

C’est ce chiffre qui sera le meilleur moyen d’avoir un retour sur la qualité de votre

• 2 passages par semaine est la fréquence de passage des meilleurs clubs • Les clients fréquentant leur club depuis moins d’un an y viennent en moyenne 1,35 fois par semaine • Pour booster les résultats, les clients

d’un univers qu’il ignore encore, il a besoin

doivent atteindre dans l’idéal 3 à 5 entraî-

d’être pris en charge, orienté vers ce qui

nements par semaine

sera un juste milieu entre ses objectifs, en termes de planning. Ce travail, un

Faites en sorte que vos clients vous recommandent

adhérent ne peut pas le faire seul. Il faut

Quelles sont les raisons qui peuvent les

ses goûts et ses possibilités notamment

savoir que 58% des clients quittent leur club parce qu’ils n’ont pas été suffisamment conseillés ou accompagnés dans les premiers moments.

pousser à le faire ? • Ils obtiennent des résultats, et c’est grâce à vous • Ils ont rencontré des gens sympas notamment à l’occasion d’événements

La visite guidée du club est obligatoire. Pourquoi ? Parce que c’est l’occasion de leur expliquer comment fonctionne le

organisés dans le club • Ils s’amusent

la fermeture des casiers en passant par

Engagez les clients dans des activités encadrées et sociales

le mode d’emploi de la console du vélo

Le client direct a changé, ses attentes ont

elliptique et si possible, par la présentation

évolué, à l’instar des millenials qui ont

d’un instructeur de cours collectif. Gardez

envie d’une expérience fitness différente,

toujours en tête cette préoccupation de les

pas forcément dans un club.

rendre le plus autonomes possible.

Prouvez-leur que rien ne vaut le rapport

club, de l’emplacement des douches à

Ne vendez pas de l’accès au sport, créez des habitudes Installer un changement d’habitudes

humain direct. Choisissez les bonnes activités, celles qui apporteront aux clients une vraie interaction sociale.

sportives demande 6 mois de travail intense et nécessite un objectif spécifique et du soutien. Jusqu’à ce stade des 6 mois, il y a de fortes chances pour que le nouveau client revienne à ses anciennes habitudes.

4 types d’activités attirent 70% de la clientèle • Les cours collectifs

La clef : augmenter progressivement la fréquence, la durée et l’intensité des entraînements

• Le personal training

En proposant une planification intelli-

événement sportif (marathon, Iron

gente, ciblée et progressive, le client entre

Man…)

• Le team training • L’entraînement en vue d’un

pas à pas dans l’univers du sport. Il essaye, se laisse séduire, assiste à ses progrès et

Sachez que les participants aux cours

cette confiance qui est établie entre vous

collectifs fréquentent leur club en

et lui, lorsque les premiers résultats ap-

moyenne 3 fois par semaine et sont

paraissent, le client vous en sera éternel-

66% moins susceptibles de résilier

lement reconnaissant. A ce moment-là se

leur abonnement que ceux qui ne

crée un lien qui vaut bien plus que ce qu’il

fréquentent que le plateau cardio.

dépense pour son abonnement…

Quels sont vos univers, sont-ils

Le fitness est le sport le plus

identifiables comme étant des

pratiqué au monde

créateurs d’expériences différentes ? Profitez des standards de qualité : Box HBX, zone fonctionnelle TRX, LES MILLS THE TRIP

79%

des clients de plus de 18 ans s’entraînent régulièrement ou aimeraient le faire.

pour la zone cycling. L’offre est globale et inclut un marketing qui a fait ses preuves, avec des images qui donnent envie de s’identifier.

61%

des pratiquants réguliers font actuellement des activités de type musculation/ fitness.

Formez et engagez vos instructeurs

69%

Créer des expériences sportives au sein de

des pratiquants ne faisant pas d’activité de type musculation/fitness pourraient y songer.

votre club tient à 80% au moins, à votre équipe d’instructeurs et de personal trainers. La passion qui les lie à leur métier est contagieuse et leurs conseils, les clients les boivent.

Résumé

Eduquez vos clients Ils doivent avoir des infos tangibles, statistiques à l’appui, qui vont prouver leur évolution et justifier leurs efforts. Un mode de vie plus sain passe aussi par la nutrition, condition indispensable à un changement

physiologique durable. Proposez-leur des astuces, des conseils diététiques... A quels experts pouvez-vous faire appel dans votre club pour fournir des données pertinentes. Des

Motivez vos clients Impliquez autant de clients

que possible dans de

Impliquez vos clients dès

Eduquez vos clients

Utilisez votre marketing

activités assistés et sociales

sources vous manquent ? Renseignez-vous, pour cela, des formations existent. Suivez-les partout où ils se trouvent, en relayant votre comm’ sur les réseaux sociaux. Si possible, créez votre appli, c’est le service incontournable du club d’aujourd’hui.

Créez des liens avec eux mais aussi entre eux Créez des événements au sein de votre club

le premier jour

pour vous différencier

et utilisez les relancements de vos cours pour impliquer les adhérents. Faites-vous des plannings en fonction de l’opération à promouvoir. Essayez des choses, vous ne trouverez pas forcément immédiatement la bonne formule mais les retours clients sont le meilleur moyen d’affiner vos propositions. Et ça leur prouve que vous êtes à leur écoute... Ne soyez pas focalisé uniquement sur les nouveaux clients. Rien n’est acquis pour ceux existant et même après plusieurs années, vous devez opérer une vigilance quotidienne.

"La passion qui lie les instructeurs à à leur métier est contagieuse et leurs conseils, les clients les boivent".

LES RENCONTRES FITNESS MANAGEMENT 2018 On dit parfois que le Fitness est une grande famille : les « Rencontres Fitness Management » organisées par le groupe PLANET FITNESS au Club Med d’Opio du 3 au 8 Mai l’ont encore prouvé

Cette 7ème édition des rdv professionnels a encore fait carton plein grâce à

NCE LE CO

sa formule unique : faire se rencontrer des acteurs importants du marché (franchiseurs, franchisés, propriétaires indépendants de simple ou de multiclubs, représentant de DSP, etc…) et des fournisseurs à des fins professionnelles tout en leur faisant pratiquer le sport qu’ils vantent au quotidien. Prenez le principe d’un Salon, remplacez les parfois longues heures d’attente du matin par des sessions de fitness ( Cours de RPM, de Sprint, de TRX, HBX Boxing, découverte du nouveau concept Les MILLS Barre, etc…) partagées entre les managers « invités » et les fournisseurs « partenaires » , remplacez le bruit parfois dérangeant des halls surchargés par une quiétude totale pour des rdv pro de 15 mn chrono ( le pitch commercial des partenaires doit être affuté ), entrecoupez le tout de pause-café, de cocktails sur le green du golf d’Opio en fin d’après-midi, de moments d’échanges et de repas dans un cadre somptueux d’un hôtel club 5 étoiles et vous aurez une idée plus précise que ce que sont ces fameuses « Rencontres Fitness Management ».

Grosse innovation cette année, les 3 premiers jours étaient réservés au marché italien. Les partenaires

Petit rappel du concept de l’évènement : 6 mois avant l’évènement, le groupe Planet Fitness lance un appel à candidature en contactant de nombreuses entreprises œuvrant de près ou de loin avec l’industrie du Fitness. Les entreprises adhérant au projet deviennent dès lors partenaires moyennant une participation financière leur assurant de passer 3 jours au contact d’acteurs influents du marché, et notamment de les recevoir lors d’entretiens professionnels qualifiés (le « Business dating »). Pour cette 3ème édition nouvelle formule, tous les participants de l’an passé avaient réitéré leur désir de participer, preuve que l’édition 2017 avait été couronnée de succès. Ce sont

n’ayant pas de confrère transalpin de la même compagnie ont pu rencontrer les dirigeants de groupes influents au-delà des Alpes tels GET FIT, ANYTIME FITNESS, FIT EXPRESS, SPORT PLUS, etc… D’énormes débouchés et des contrats juteux en perspective pour les entreprises françaises partenaires. Enfin, une soirée commune a réuni pour la première fois tous ces dirigeants influents italiens et leurs alter ego français, ainsi que tous les partenaires, pour un moment d’échange et de convivialité incroyable, preuve en est que le Fitness est international et commence à se structurer telles ses plus grandes industries.

les sociétés MATRIX et CARE qui étaient cette année partenaires Platinium, accompagnées par CORE France, EGYM, GYMLIB, HEITZ, INBODY, IZITEK, LES MILLS, MUSIC GALLERY, PAVIGYM, PLANET FITNESS, PRECOR, PROTECH FITNESS ET RESAMANIA.

Digital

LOGICIEL DE GESTION DES CLUBS, UN OUTIL DE FIDÃ&#x2030;LISATION

Dans un monde où l’accès au sport est plus démocratisé que jamais et le marché de plus en plus compétitif, la conquête de nouveaux membres et la fidélisation clients s’avèrent problématiques pour les clubs de fitness traditionnels confrontés à une concurrence féroce. Tout l’enjeu pour eux est aujourd’hui de développer une offre pertinente car ciblée, et pour ce faire, il est impératif de pouvoir répondre à ces questions : Quel est l’accompagnement le plus adapté au profil du client ? Comment faire équipe avec lui pour l’aider à atteindre ses objectifs ? Comment intégrer le sport à son planning ? En somme, la relation étroite ainsi établie doit permettre de s’inviter dans son quotidien. Depuis plusieurs années, les logiciels de gestion sont devenus les meilleurs partenaires de la stratégie marketing des clubs. A l’instar de Resamania, qui a lancé en mars sa V2, une refonte totale de son interface avec mise en place de nouvelles fonctionnalités, ces sociétés transforment la réservation et le contrôle d’accès en outils marketing performants, capables d’accompagner leurs membres dans leur engagement sportif bien au-delà des frontières du club. Zoom sur la nouvelle proposition de Resamania.

" L’objectif est de permettre au club de personnaliser sa relation au client ".

PUB-RESA-HERO-PFM.pdf 1 09/01/2018 15:11:03

CMJ

AUGMENTER LA VALEUR PERÇUE Benoît Vincent, directeur marketing et communication chez Resamania. “Il y a 5 ans, un système de gestion et de réservation permettait à un manager de suivre son chiffre d’affaires - qui vient, qui paye - et sur ce point-là, le logiciel avait une place importante : valider l’entrée, vérifier les passages, réserver des cours pour être sûr de les remplir… Aujourd’hui, les clubs s’attèlent à travailler leur valeur perçue, ce qui est beaucoup plus difficile que de simplement gérer des flux. Evidemment qu’il est important que le client puisse réserver de chez lui mais c’est devenu banal. Il en faut beaucoup plus pour le fidéliser et notamment avoir une

Resamania V2 se caractérise donc par une démarche marketing ordonnée, à travers un logiciel qui, à partir des données récoltées, va individualiser la clientèle. L’objectif est de permettre au club de personnaliser sa relation au client. A l’accueil en quelques clics, le manager saura ainsi à qui il a affaire en découvrant le profil de chaque membre : quelle est sa fréquence de passage, quels types de programmes il aime… Le client devient une personne et non plus seulement un ticket d’entrée. Dans chaque fiche, on retrouve aussi toutes les données nécessaires à la gestion quotidienne des adhérents d’un club de fitness : abonnements, carnets de séance, suspension d’accès et de prélèvement, ventes, réservations et passages.

vraie connaissance de sa vie, de ses habitudes, de ses goûts et surtout, d’établir un dialogue, plus seulement dans le club mais aussi en dehors du club. Il nous a donc semblé évident qu’il fallait aller plus loin que la gestion de caisse et le contrôle d’accès. D’où le développement de Resamania V2”.

REPLACER LE CLIENT AU CENTRE DE LA RÉFLEXION La nouveau logiciel Resamania V2 propose un outil de suivi de l’évolution de chaque individu de son premier contact jusqu’à la fin de son abonnement. Pour mener à bien ses stratégies marketing, le club pourra désormais segmenter sa base : acquisition, fidélisation, renouvellement. Il pourra même établir des catégories - les hommes, les femmes, les hyper fréquentants, les abandonnistes, etc - pour mettre en place des relances commerciales, du coaching ou des conseils "santé" comme des recettes de cuisine, pour créer de l'attachement et de la proximité… Grâce aux modèles

"Chaque jour, on évolue, on s’adapte, notre logiciel est infini."

pré-paramétrés, il est possible d’établir des campagnes ciblées et automatisée, en fonction d’un process marketing préalablement établi. “On travaille beaucoup sur l'accueil et l’accompagnement du nouveau client dans un club. Les trois premiers mois qui suivent son arrivée sont déterminants, période fragile et où le taux d’abandon est énorme. On met en place des préconisations que le manager pourra activer, communiquant ainsi directement avec le client par mail, sms ou par push, pour cibler les communications en fonction de ses objectifs et des statistiques de fréquentation.”

UNE STRATÉGIE GLOBALE L’outil est puissant et l’ergonomie simplifiée. “Dans la Resamania V2, on a vraiment simplifié le back office pour qu’il donne envie à nos clients de l’utiliser. Et on est sur des process de vente automatisés, pour que les clubs vendent plus facilement leurs produits. L’idée est que ce soit hyper fonctionnel. Si la solution optimise les ventes, le club peut se concentrer sur sa stratégie”. Bien au-delà de ses fonctionnalités informatiques, le logiciel implique l’expertise et le conseil d’une équipe rodée aux techniques de vente. “Si par exemple, son catalogue de produits est trop chargé, on lui conseillera de l’alléger pour fluidifier la vente. Dans certains clubs, nous avons installé des bornes, sur lesquelles les gens font leur panier tout seuls. On s’est en effet rendu compte qu’elles permettent de vendre 10 à 20 % de produits en plus, par rapport à une vente qui se fera à l‘accueil… La qualité de notre expertise est le fruit de plus de 10 ans d’expérience dans de fitness. Chaque jour, on évolue, on s’adapte, ce sont nos clients qui orientent nos développements. Pour Resamania V2, nous nous sommes en plus entourés de spécialistes (experts-comptables, juristes, designers, ergonomes) pour faire en sorte que les clubs équipés de notre solution soient les mieux armés pour relever les défis de demain.

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Zoom Formation

CQP ALS LES MILLS REGION PACA Un partenariat FEDERATION SPORTS POUR TOUS et LES MILLS EUROMED LES MILLS EUROMED et la Fédération Française Sport Pour Tous (FFSPT) s’allient pour créer le CQP ALS couleurs LES MILLS. Cette formation intègre tous les points forts de la FFSPT, pionnière du mouvement sportif tourné vers l’individu, la santé et le bien être par le sport, associé au savoir-faire internationalement reconnu de LES MILLS, pour proposer 3 Formations Initiales, BODYATTACK, BODYBALANCE et RPM.

Vous recherchez des instructeurs ? Ils sont peut-être déjà dans votre club… Qu’est-ce que le CQP ALS ? LE CQP ALS (Certificat de Qualification Professionnelle Animateur Loisir Sportif) est un diplôme professionnel ouvert au grand public, tout profil confondu, permettant d’animer

LES MODULES D'ENSEIGNEMENTS MODULE 1 : être capable de présenter sa structure d’alternance et son champ règlementaire. MODULE 2 : être capable de présenter son public (caractéristiques bio/ psycho/sociales, besoins et attentes). Bases anatomie/physiologie.

contre rémunération, des cours collectifs visant le domaine de la remise en forme et du bien-être. La base annuelle de temps de travail est de 360h en cours collectif.

MODULE 3 : être capable de construire une séance et un cycle d’entraînement, avec méthodes d’évaluation du public.

Pré-requis : • Être âgé de 18 ans • Être titulaire du PSC1 (diplôme Prévention et Secours Civique niveau1) en cours de validité • Présenter une attestation de pratique d‘activité sportive de loisir ou de performance dans la même famille d’activité d’une durée de 140H. • Evolution possible vers le BP JEPS (avec équivalences UC1 et pas de tests d’exigences préalables).

MODULE 4 : activités spécifiques, se perfectionner en animation. MODULE 5 : être capable d’animer/ encadrer en toute autonomie.

Pourquoi LESMILLS ? Les Programmes LES MILLS, BODYATTACK, BODYBALANCE et RPM ont été choisis en raison de leur popularité sur le marché du fitness francophone et la polyvalence qu’ils représentent. Les Formations Initiales LES MILLS se décomposent en l’apprentissage et pratique de 5 Clés de l’Enseignement : • CHOREGRAPHIE : relation mouvement et musique, structure du cours, science du programme ou des disciplines utilisées dans le programme. • TECHNIQUE : technique qui garantit la sécurité des participants et leurs résultats, analyse et travail sur la posture et les amplitudes des principaux exercices du programme • COACHING : les 3 Niveaux de Coaching, se faire suivre facilement par les participants, donner la bonne information au bon moment. • CONNEXION : établir un lien avec les participants, se connecter aux différents types de participants. • PERFORMANCE : faire vivre le cours, créer du contraste, être naturel et créer une Expérience.

POUR PLUS D’INFORMATIONS SUR LES PROGRAMMES, VISITEZ

LESMILLS.FR/CQP >

INFOS PRATIQUES VOLUME HORAIRES : CQP ALS : 110 Heures de Formation + 20H en alternance

PLANNING 2018/2019 AIX-EN-PROVENCE FERMETURE DES INSCRIPTIONS 15 AOUT 2018 TEST DE SÉLECTION 31 AOUT 2018 PRÉ-RENTRÉE 21 SEPTEMBRE 2018 – Skype MODULE 1 CQP ALS 22,23 & 24 OCTOBRE 2018 MODULE 2 CQP ALS 19,20 & 21 NOVEMBRE 2018 FORMATION INITIALE LES MILLS BODYATTACK 15 & 16 DECEMBRE 2018 MODULE 3 CQP ALS 17, 18 & 19 DECEMBRE 2018 FORMATION INITIALE LES MILLS RPM 19 & 20 JANVIER 2019 MODULE 4 CQP ALS 21, 22 & 23 JANVIER 2019 FORMATION INITIALE LES MILLS BODYBALANCE 9 & 10 ou 16 17 FEVRIER 2019 CERTIFICATION UNITÉ DE COMPÉTENCE (UC) 1 : 4 MARS 2019 MODULE 5 CQP ALS 5,6 & 7 MARS 2019

Horaires : 9H-12h30 et 13h30-17h, 3 jours

CERTIFICATION UNITÉ DE COMPÉTENCE (UC) 2-3 25 & 26 MARS 2019

Formations LES MILLS : 56 Heures de Formation

CERTIFICATION LES MILLS (2 PROGRAMMES) 27 & 28 MARS 2019

(en structures associatives)

+ 30H en alternance Horaires : 9H-17H, 2 jours / formation

145 rue Pierre Simon Laplace, AIX-EN-PROVENCE

MODALITES D’INSCRIPTION :

ENCADREMENT :

Les demandes d’inscription ou toute autre

CQP : Formateurs de la Fédération Sport pour Tous.

demande d’informations administratives sont à

Supervisés par Thomas Thiebaut, Directeur de la Fédération

adresser à Maryse RICARD crpacaepmm@aol.com

Sports pour Tous PACA et Valentine LAPOIRIE, coordinatrice de

Présence téléphonique le matin au 04 94 00 34 86.

Lieu : Campus PLANET FITNESS GROUP,

la formation. • Les renseignements techniques et pédagogiques LES MILLS : Dispensés par les Trainers Nationaux LES MILLS,

pour la partie CQP ALS sont à adresser à Valentine

supervisés par Romain PREVEDELLO, Ambassadeur LES MILLS

LAPOIRIE 06 24 12 06 15.

International. • Les informations concernant le devis et les Formations et Certifications LES MILLS sont à adresser à Romain PREVEDELLO, romain@lesmills.fr

Résistance. Intensité. Performance

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