Experiența angajaților în mediul de lucru, baza oricărei strategii de business

INTERVIU

ANDREI VOICA Director Project Management & Workplace Consultancy, Colliers International Romania

Divizia de Project Management și Workplace Consultancy a Colliers International Romania a crescut semnificativ în ultimii 9 ani și a devenit lider pe piața locală. Care sunt secretele din spatele succesului echipei dvs.?

Cred că secretul succesului nostru constă în faptul că fiecare membru al echipei este cu adevărat pasionat de ceea ce face și mereu dornic să aducă valoare adăugată fiecărui proiect. Toți colegii mei sunt extrem de motivați să ofere rezultate excepționale și să întreacă așteptările clienților noștri. Totodată, rata de câștigare a pitch-urilor la care suntem prezenți este foarte mare, dovadă a încrederii pe care companiile o au în expertiza noastră.

Așteptările clienților au crescut în ultimii ani, iar tendința este de a îmbina serviciile de consultanță tehnică cu soluțiile ce țin de design și amenajarea spațiului de lucru.

Cum a progresat echipa dvs. în această perioadă și care este avantajul vostru competitiv pentru anii care vor urma?

Avantajul nostru competitiv vine din faptul că putem combina experiența solidă pe serviciile de Project Management cu expertiza dobândită în Change Management și Workplace Consultancy, linia de business pentru care am avut cea mai mare cotă de piață, în București, în ultimii patru ani. În această perioadă, am lucrat direct cu top managementul companiilor, oferind un proces bine structurat pentru conturarea și implementarea unui nou mod de lucru, adaptat angajaților de azi și de mâine.

Cel mai important este că, prin completarea acestui proces cu serviciile de Project Management, ne asigurăm că toate caracteristicile noului mediu de lucru vor avea un impact pozitiv asupra obiectivelor de business specifice fiecărei companii, precum și asupra satisfacției, sănătății și productivității angajaților. 2020 va marca al zecelea an în care Colliers International Romania oferă servicii de Project Management și al cincilea an în care oferim serviciile de Workplace Consultancy pe piața locală de birouri. Sunt deopotrivă încântat și recunoscător pentru faptul că deja am contractat o parte semnificativă din cele mai importante proiecte viitoare, inclusiv partea de servicii de Change Management.

Piața locală de birouri este cunoscută ca fiind foarte competitivă, atât în ceea ce privește serviciile de reprezentare a chiriașului în tranzacțiile imobiliare, cât și pe partea de servicii de Project Management. Care considerați că este diferențiatorul cheie al Colliers International în această privință?

Aș spune că specialiștii Colliers gândesc și acționează într-un mod diferit, ceea ce duce la rezultate remarcabile și inovatoare. Colegii mei lucrează atât împreună, cât și alături de clienții noștri, pentru a oferi cea mai bună soluție în fiecare proiect. De asemenea, experiența și cunoștințele noastre ne ajută să prezentăm cum va evolua piața, și nu doar cum a arătat ea în trecut. Astfel, clienții pot lua decizii cu încredere. Pentru orice investitor, proprietar sau chiriaș, Colliers este un partener care aduce valoare adăugată și care ajută clientul să își îndeplinească obiectivele.

Strict pe partea de servicii de Project Management, oferim consultanță pentru o gamă extinsă de proiecte, combinând cunoștințe comerciale cu expertiza tehnică. Linia noastră de business de bază este reprezentată de serviciile de Project Management, care includ planificarea, bugetarea și coordonarea amenajării spațiilor de birouri, dar suntem activi cu aceste servicii și pe piața de retail, respectiv spații industriale. Coordonând întregul proces și fiind unicul punct de legătură între toți ceilalți actori ai unui proiect, ne asigurăm că fiecare proiect este finalizat la timp și în bugetul stabilit. Implicarea noastră începe de la fazele inițiale de alegere a spațiului de birouri și continuă cu coordonarea fazei de concept design și proiectare tehnică, alegerea contractorilor și furnizorilor, până la predarea proiectului și relocarea propriu-zisă.

În ultimii ani, am văzut un număr mare de arhitecți recrutați de companiile de consultanță imobiliară, respectiv companiile specializate pe amenajarea spațiilor de birouri și de alți jucători semnificativi din piață. Vedeți o continuare a acestei tendințe? Cum s-a adaptat echipa dumneavoastră în acest sens?

Ca absolvent al Universității de Arhitectură „Ion Mincu“ și începând activitatea profesională în proiectarea de arhitectură, văd această tendință ca fiind pozitivă pentru industria noastră și îi încurajez pe oricare dintre absolvenții acestei Universități să iasă din zona de confort și să-și dezvolte abilități de planificare și de management de proiect, pe lângă activitatea lor obișnuită pe partea de design.

În același timp, am considerat mereu că trebuie să dezvoltăm o echipă cu specializări variate pentru a avea succes. Echipa noastră este formată din profesioniști din domenii diverse, incluzând arhitectură, inginerie, urbanism, consultanță imobiliară, business și sociologie, ceea ce permite companiei Colliers să aibă o abordare multidisciplinară consistentă pentru fiecare proiect în parte. În acest fel, oferim consultanță pentru întregul proces de reamenajare sau de relocare a spațiului de birou, de la planificarea și bugetarea inițială, value-engineering pe toate specialitățile tehnice și supravegherea lucrărilor de construcții și instalații, generând pentru clienții noștri reducerea semnificativă a bugetului, respectiv a timpului și resurselor interne dedicate.

Care sunt tendințele actuale și care este sfatul vostru către companiile care își doresc să reamenajeze sau să își mute spațiul de birouri în viitorul apropiat?

Experiența angajatului la locul de muncă se află acum la baza oricărei strategii de business. Felul în care oamenii lucrează are un impact major asupra satisfacției lor și asupra succesului organizației. Relocările și extinderile nu sunt doar oportunități de optimizare a spațiului de birou, ci și o ocazie de a crește satisfacția, implicarea, starea de bine și productivitatea angajaților. Spațiul de lucru pe care companiile îl oferă este vital pentru succesul organizației, având influențe puternice asupra culturii și a procesului de recrutare. Serviciile de Workplace Consultancy și Change Management ajută organizațiile să definească noi moduri de lucru și să creeze un spațiu de lucru prietenos, sănătos și motivant care vine în întâmpinarea nevoilor unice de business și a culturii organizaționalE.

În plus, vedem cinci generații diferite, prezente în același spațiu de birouri, iar soluțiile trebuie să fie aliniate. Obiceiurile și comportamentul noilor generații au început să influențeze tendințele de pe piața de birouri, astfel că design-ul mediului de lucru a început să se schimbe. Companiile trebuie să se adapteze cerințelor și nevoilor specifice ale generațiilor tinere. Acest lucru reprezintă o provocare și pentru arhitecți și consultanți. Companiile trebuie să analizeze și să decidă cum pot transforma biroul într-un catalizator de creștere și productivitate. În orice schimbare legată de mediul de lucru, persoanele din top managementul companiilor vor trebui să facă o evaluare a situației actuale, iar apoi să dezvolte o abordare holistică a mediului de lucru, de la design-ul biroului la facilitățile pentru angajați, luând totodată în considerare și interacțiunile dintre ei, precum și diferențele de cultură. „