Toate produsele noastre sunt testate pentru o utilizare medie de 20 de ani

INTERVIU

LOREDANA BUTNARU director Miele România

„Toate produsele noastre sunt testate pentru o utilizare medie de 20 de ani“

În România, Miele este prezent prin showroom-urile proprii din București, Constanța, Timișoara și, cel mai recent, Oradea. De asemenea, echipamentele Miele sunt disponibile și prin intermediul seriei de magazine deschise ca franciză în Sibiu, Deva, Brașov și Cluj-Napoca. Aveți în vedere deschiderea și altor puncte de acest fel în 2020?

Am început un proces de extindere accelerată în ultimii ani, astfel că avem în prezent 6 magazine, cel de-al șaselea fiind deja deschis în Iași de la sfârșitul lunii ianuarie. Strategia noastră vizează orașele mari, cu potențial, în care să venim mai aproape de clienții interesați de produsele noastre.

Care sunt elementele pe care le luați în considerare la deschiderea noilor showroom-uri?

Criteriile sunt diferite. Luăm în considerare mulți factori: nivelul de cultură și orientarea spre cultura din vest – Occident, de aceea ne axăm, în principal, pe orașele din vestul țării, unde brandul are o notorietate mai mare, iar oamenii de acolo au un contact mult mai mare cu vestul Europei. Ne uităm și la indicatori economici, număr de locuitori, potențial de dezvoltare, investiții etc. Evident, spațiul/ locația este cheia.

Acesta trebuie să respecte anumite condiții, deoarece investiția într-un showroom propriu este una importantă și, nu de puține ori, a durat mai mult decât ne așteptam pentru a identifica locația perfectă. La Oradea, de exemplu, eram la un pas să amânăm decizia de deschidere a unui showroom, pentru că nu reușeam să găsim spațiul ideal. Din fericire, o plimbare de seară prin centru a fost momentul în care l-am observat, iar mai departe totul a decurs conform planului.

Care sunt cele mai noi soluții aduse pe piață de Miele?

Miele este una dintre cele mai inovatoare companii din lume, doar în ultimul an fiscal investind peste 250 de milioane de euro în cercetare, proiectare și dezvoltare. Cea mai mare parte a sumei, 180 de milioane de euro, a reprezentat modernizarea și extinderea liniei de producție internațională a Grupului Miele, din Germania. 2019 este anul în care Miele a organizat cea mai mare lansare din istorie, adică noua Generație 7000. Prin echipamentele de bucătărie din această generație, Miele duce gătitul la un nou nivel, cu opțiuni ce le aduc utilizatorilor nu doar economii de timp, dar și preparate gătite perfect.

Dialog este, cu siguranță, una dintre cele două noutăți mondiale fără rival, fiind singurul cuptor din lume ce gătește folosind un sistem unic în lume. Gătitul se face printr-un dialog continuu între preparat și cuptor – de aici și numele. Pentru a demonstra cât de inovativ este acest cuptor, facem testul cu un pește aflat într-un cub de gheață: peștele poate fi gătit, fără ca gheața să se topească, ceea ce transformă modul în care privim bucătăria și deschide calea spre rețete revoluționare, pe care nu le-am fi putut nici măcar imagina până acum.

A doua inovație a anului este mașina de spălat vase cu dozare automată a detergentului. Este un produs unic la nivel mondial, deoarece produsul are un disc – Power Disk – ce conține toate cele trei elemente necesare procesului: detergent, lichid de clătire și sare. Astfel, cu ajutorul unor senzori, mașina va identifica atât gradul de încărcare, dar și de cantitate din Power Disk pe care trebuie să o elibereze pentru un proces de igienizare complet. De asemenea, în momentul în care discul se apropie de final, mașina îi va trimite utilizatorului o notificare pe telefonul mobil, evitând riscul de a rămâne fără detergent.

Care sunt avantajele utilizării soluțiilor Miele?

De 120 de ani, Miele inventează și inovează modul în care gătim, facem curățenie și ne îngrijim hainele preferate. Produsele noastre chiar își respectă titulatura de premium, pornind de la anii de proiectare din spatele fiecărui echipament electrocasnic și până la opțiunile pe care acum, în 2020, le regăsim integrate în Generația 7000.

Timpul a devenit, cu adevărat, un lux pentru noi toți, astfel că Miele vrea să le ofere clienților posibilitatea de a câștiga cât mai mult timp liber pentru ei și familiile lor, prin produse ce oferă rezultate impecabile, într-un interval mai scurt ca niciodată. Cel mai bun exemplu în acest sens sunt noile mașini de

spălat, prezentate anul acesta la IFA Berlin, ce garantează, în doar 49 de minute, același grad de curățare ca un program de 3 ore, fără a afecta calitatea spălării.

Nu în ultimul rând, garanția durabilității este un alt beneficiu pe care doar Miele îl poate oferi. Toate produsele noastre sunt testate pentru o utilizare medie de 20 de ani și suntem mândri când ne trec pragul clienți care ne spun că au crescut alături de echipamentele noastre și că vor să achiziționeze acum noile generații, pentru că știu că le vor putea utiliza pentru o perioadă îndelungată, cu aceleași rezultate.

Care sunt cele mai noi produse lansate în România?

România este printre primele țări unde revoluționarul cuptor Dialog a fost lansat, în urmă cu aproximativ 6 luni. Acest lucru ne arată că piața se maturizează, iar interesul clienților pentru produse premium atrage astfel de inovații. Simultan cu lansarea Dialog, am prezentat și noua Generație 7000, astfel că, în acest moment, putem spune că le oferim clienților Miele aproape toate produsele pe care compania noastră le-a lansat în ultimul an.

Care este impactul acestui fenomen asupra activității Miele în România?

Vedem în România un interes din ce în ce mai crescut pentru bucătărie de înaltă clasă, ceea ce a dus la o creștere a numărului de restaurante în care se gătește la cele mai înalte standarde.

Creșterea nivelului de trai aduce, întotdeauna, schimbări la nivel de societate. Am remarcat și noi în ultimii ani acest trend al bucătăriei fine cuisine, românii sunt tot mai dornici de a experimenta preparate noi sau exotice, iar unii dintre ei vor să replice rețetele acasă. Astfel că investesc în echipamente și ustensile de bucătărie care să le ofere posibilitatea de a experimenta cu ingredientele.

Clienții noștri sunt mult mai deschiși în a achiziționa echipamente de bucătărie premium, deoarece încep să înțeleagă importanța unui produs de calitate. Dacă până acum cei mai mulți dintre românii cu venituri peste medie își cumpărau produse premium doar din categoriile care se pot vedea: autoturisme, telefoane, obiecte vestimentare și accesorii, deja vedem o schimbare de mentalitate. Mulți realizează că au nevoie de calitate și în casă, doresc un preparat gătit perfect și haine scumpe spălate delicat, de către o mașină și detergenți care pot face acest lucru, fără a le deteriora.

Începem tot mai mult să ne obișnuim cu lucruri de calitate și să căutăm calitatea în toate zonele vieții noastre. Pentru mine, acest lucru demonstrează că evoluăm și că industria noastră începe și ea să se maturizeze. Ne dorim să participăm activ la această educație a consumatorului, de aceea încercăm, pe cât posibil, să facem workshop-uri în care să arătăm cum funcționează produsele noastre, organizăm cursuri de gătit în showroom-urile noastre, unde toate produsele sunt active, clienții pot veni să spele, usuce și să calce rufe sau să gătească preparate la cuptorul cu abur, de exemplu.

Cum vedeți evoluția pieței de echipamente și electrocasnice incorporabile din România?

Noile proiecte rezidențiale au adus și în România acest trend al bucătăriilor openspace, devenit ceva clasic și normal în Occident încă de acum 30-40 de ani. Odată cu această soluție arhitecturală au venit și echipamentele incorporabile, care economisesc mult spațiu, dar oferă și un design modern.

Astfel, românii au dezvoltat o apetență crescută pentru acest tip de produse, iar prin Generația 7000, Miele le oferă nu doar un design premium, dar și echipamente de bucă

tărie pentru case smart. Spre exemplu, funcția „taste control“ îi asigură că preparatele nu se gătesc mai mult decât trebuie după terminarea programului. De asemenea, cuptoarele au o cameră video înăuntru, ce este rezistentă la temperaturi foarte ridicate, pentru a putea vedea din aplicația de mobil ce se întâmplă cu preparatul.

Care sunt echipamentele și tehnologiile care se vând cel mai bine în România și cum explicați acest lucru?

Nu putem să spunem că există produse sau tehnologii care se vând mai bine sau mai puțin bine la Miele. În România, brandul a fost cunoscut, încă din trecut, ca referință în domeniul mașinilor de spălat automate și, acum câțiva ani, vindeam cel mai bine acest tip de produs. În ultimii ani, odată cu dezvoltarea notorietății brandului și în România, vindem toate categoriile de produse. O creștere semnificativă observ.ăm la categoriile nu foarte utilizate în România: mașini de spălat vase, uscătoare, cuptoare cu abur, espressoare, stații de călcat și aspiratoare robot. „

Legally Yours

Real Estate / Energy / PPP / Infrastructure / M&A Ranked in Chambers Global and Chambers Europe for Real Estate and Energy

W www.glodeanupartners.ro T +40 21 555 64 69 E ciprian.glodeanu@glodeanupartners.ro A 112 Floreasca Street, 1st floor, District 1, Bucharest, Romania M +40 728 88 77 14 | +40 724 24 51 05