TECNOLOGÍAS QUE ESTÁN CAMBIANDO LA

Manera De Viajar

Viajar por placer es cada vez una necesidad más recurrente para escapar de la cotidianeidad. Y más después de una pandemia que vino a poner al mundo de cabeza. La gente hoy busca explorar nuevos lugares, descansar, compartir en familia y desconectarse de la rutina.

DESDE EL MOMENTO en que planeamos un viaje, es inevitable el uso de aplicaciones o de internet. Ya sea para reservar un hotel, comprar boletos de parques temáticos, tren, showsy una larga lista de recursos para garantizar que el viaje será tal y como lo planeamos y necesitamos. Trazar tu ruta gracias a la realidad virtual y prácticamente conocer el minuto a minuto de tu viaje inclusive meses antes de realizarlo es la meta de todo viajero. En la actualidad gracias a los importantes avances tecnológicos puedes tener el menú de los restaurantes a visitar, comparar reseñas de anteriores visitantes o conocer los horarios específicos del transporte público, e incluso contratar tours personalizados para ver auroras boreales o nadar en cenotes es- pecíficos. Estas tecnologías que vemos como habituales, cada vez se perfeccionan más y comienzan a evolucionar la manera en la que viajamos.

Recientemente hemos visto también la tendencia de olvidarte de imprimir boletos de avión. Hoy las aerolíneas hacen especial énfasis en reducir la necesidad de contacto entre empleados y pasajeros. En la gran mayoría de los aeropuertos, el proceso de registro de viaje lo completas desde un sitio web, generando códigos QR, que en cierto modo lo debemos a la pandemia, en el que este tipo de códigos se convirtió en un elemento recurrente para obtener informaciones sin estar en contacto con seres humanos.

En aeropuertos como Londres, Heathrow y Dallas Fort Worth están experimentando con vehículos autónomos que transportan pasajeros y mueven equipaje. También están incorporando robots de seguridad y hasta androides que ayudan a las personas a registrarse, previo al abordaje. Sin duda en breve será algo más y más generalizado que permite una eficacia en trámites, seguridad en procesos y agilidad para viajar.

Seguramente has notado los stickers que le ponen a tu equipaje, pues cada vez más aerolíneas están optando por etiquetas electrónicas mediante escáneres para compartir la ubicación de cada maleta con un sistema centralizado. Lo cual hará el proceso más sencillo, en caso de extravío.

El aeropuerto de Frankfurt en Alemania, modernizó toda su infraestructura de movilidad con SOTI (proveedor a nivel global en soluciones de gestión móvil) para apoyar al personal en la pista, mientras procesaban más de 120,000 maletas por día para aproximadamente 69.5 millones de pasajeros cada año.

Otro ejemplo de tecnología y robótica, es la maleta autónoma Travelmate, que cuenta con sensores para evitar chocar accidentalmente con objetos o personas, gira 360 grados y puede seguir tu recorrido como una maleta fiel. Si de tecnología y seguridad hablamos, los robots Knightscope son ejemplo que permiten hacer revisiones constantes, con el fin de detectar armas ocultas.

Cada vez en nuestra vida cotidiana, es más recurrente hablar con máquinas en una llamada telefónica que permite hacer procesos de todo tipo, desde reservaciones, hasta pagos. Lo mismo ocurre en los aeropuertos, pero en este caso para evitar el contacto físico. Por ello, los sistemas de reconocimiento facial para el registro, terminales sin contacto y, en algunos casos, plataformas inteligentes que utilizan machine learning para analizar el tráfico del aeropuerto y realizar cambios en las puertas de embarque con el fin de evitar espacios concurridos. Hoy incluso los procesos migratorios están siendo apoyados por este tipo de sistemas que agilizan el acceso a los pasajeros y reducen los tiempos migratorios.

Estas tecnologías no se centran únicamente a los aeropuertos, ya que al llegar a tu destino; algunos hoteles carecen de las tradicionales llaves o tarjetas para entrar a las habitaciones y a cambio de ello instalas una aplicación en tu smartphone y listo. Desde ahí abres o cierras la puerta. Haces tu check out o solicitas room service.

Los robots están presentes en muchos momentos y quizá ni cuenta te has dado, pero gran mayoría de los chatsque atienden 24/7, es por la automatización a través de los chatbots, lo que resulta en respuestas precisas y muchas veces en soluciones inmediatas.

En Nagasaki, Japón hace unos meses fue pre- sentado el primer hotel del mundo que incluye robots como su 100% de staff. Estos se encargan de darte la bienvenida, check in/check out, guardar tu equipaje, ofrecer servicio de concierge e información general; todo ello operado mediante equipos de reconocimiento de voz y facial. Los distintos idiomas, ya no serán un impedimento para comunicarte a recepción.

Los destinos inteligentes, son un concepto que también da la posibilidad al turista de experimentar momentos personalizados, adaptándose a sus horarios o necesidades. Puedes recorrer un museo, galería o lugares acondicionados con estas tecnologías gracias a beneficios como wifi gratuito y acceder a los videos guiados e interactivos que proporcionan.

Muchas tecnologías cambiaron e incluso se encuentran en mejora continua para facilitarnos la vida al momento de viajar; con el afán de ahorrarse tiempo, reducir papel, la posibilidad de actualizar tecnologías, resolver problemas técnicos, analizar datos o simplemente evitar el contacto humano. ¿Crees que en un futuro cercano se pueda prescindir del trabajo humano? O bien, ¿que todo se vuelva tan robotizado y automatizado, que se pierda una parte de la experiencia de viajar como la conocemos hoy?