We work for a cause, not for applause
STAGEVERSLAG Lieselot Dereuddre Bachelor in het communicatiemanagement
De Facto Image Building Klapstraat 16, 9831 Sint-Martens-Latem Driehoekstraat 18 bus 1.1, 9320 Aalst +32 (0)9 280 94 20 Fax +32 (0)9 280 94 29 www.dfib.net hello@dfib.net Ilse Engels Communication manager Afdeling: human resources +32 (0)9 280 94 38 +32 (0)485 98 11 27
Voorwoord Dit stageverslag is een (bijna officieel) einde van mijn stageperiode bij De Facto Image Building. In dit verslag vind je meer info over het reilen en zeilen van DFIB en mijn taken en ervaringen gedurende mijn stageperiode. Mijn dank gaat speciaal uit naar mijn mentor Ilse Engels, voor de vlotte omgang, de vele tips en vooral de vele kansen die ze mij gegeven heeft. Natuurlijk ook een woord van dank aan alle andere collega’s. Zij hebben ervoor gezorgd dat mijn stageperiode niet alleen heel leerrijk, maar ook heel leuk was. In het bijzonder een woord van dank aan Liesbet en Caroline van het grafische team. Tijdens het vervullen van grafische taken kon ik steeds op hun hulp, tips en een verrassend stukje fruit na de middag rekenen. Ik heb ongelofelijk veel bijgeleerd. Ik wil ook graag mijn mama en mijn zus bedanken. Zij staan steeds paraat om mij te helpen. Ze steunen mijn schoolcarrière honderd procent en spenderen een deel van hun kostbare tijd aan het nalezen van mijn teksten. Tenslotte nog een woord van dank aan mijn twee collega-stagiaires Laura en Stijn. Tijdens mijn stageperiode stonden zij steeds voor mij klaar. Ze zorgden voor een leuke sfeer en maakten de ervaring compleet.
Inhoud 01. De Facto Image Building 6 Visie, missie & business model 7 Situering en activiteiten 10 Profilering 11 02. Situering van de dienst 12 Bedrijfscultuur 13 Organisatie-structuur 14 03. Takenpakket Taken- en opdrachtenpakket Contact stakeholders Link met de opleiding
16 17 21 22
04. Werkcontext & competenties 24 Competenties 25 05. Standpunt over opleiding 26 Overeenstemming theorie & praktijk 27 Meerwaarde 28 Geschiktheid om te functioneren 29 06. Persoonlijke appreciatie Positieve & negatieve punten Review De Facto Image Building
30 31 32
07. Bijlagen Motivatiebrief & cv Linkedin profiel Competence Indicator Verkennend gesprek Reflectie van intervisie
34 36 38 43 44 46
01. De Facto Image Building
Everything has beauty
Visie, missie & business model De Facto Image Building (DFIB) heeft geen uitgeschreven visie, maar wel een uitgesproken visie. Onderstaande tekst, bestaande uit zowel informatie van de website als gesprekken met collega’s die verantwoordelijk zijn voor de communicatie van De Facto, geeft inzicht in de visie, missie en drijfveren van DFIB. DFIB is een full service communication company met al meer dan 25 jaar op de teller. DFIB werkt toe naar het gericht en efficiënt benaderen van verschillende doelgroepen (vooral KMO’s), en heeft als hoofddoel om merken te maken die leven.
je eigen medewerkers. Zorg dat ze trots zijn, zoek uit waarom ze trots zijn én gebruik dit in je communicatie. Het lijkt eenvoudig maar eigenlijk is het dat niet. Met een authentieke boodschap haal je resultaat, op korte én lange termijn.” - (website DFIB) DFIB probeert de visie, de missie en het aanbod concreter uit te denken en uit te schrijven om zo hun verhaal duidelijker te maken naar de klanten en potentiële klanten toe. Om dit project in goede banen te leiden is DFIB begonnen met research. Kijken waar het fout loopt en natuurlijk ook waar het goed loopt, is de eerste stap. Enkele maanden geleden heeft DFIB verschillende focusgroepen georganiseerd en vragenlijsten afgenomen bij grote en kleine klanten. Doordat DFIB voor elke klant een pasklare oplossing biedt, komen klanten vaak terug en
“Bouwen aan het imago van onze klanten is wat ons drijft. Als full service communicatiebureau werken we zowel aan het corporate als aan het werkgeversimago van onze klanten. Het is binnen dit laatste domein dat “DE FACTO IMAGE BUILDING WERKT TOE NAAR onze grootste focus HET GERICHT EN EFFICIËNT BENADEREN VAN ligt, al meer dan 25 VERSCHILLENDE DOELGROEPEN. jaar. Hoe trekken we op een efficiënte manier kandidaten aan en engageren wordt er met de meeste klanten een we eigen medewerkers? Vragen die lange termijn relatie opgebouwd. Dat ons en onze klanten dagelijks bezigkomt voornamelijk omdat De Facto houden. Het antwoord ligt eigenlijk goed inspeelt op de wensen, noden voor de hand. Begin bij het begin, en vragen van de klant. Op de volstart binnen je organisatie en leg de gende pagina zie je een eerste aanzet ziel van je bedrijf bloot. Schrijf een naar het formuleren van een nieuwe authentiek verhaal dat vertrekt vanuit missie en visie:
/7
M. DE FACTO IMAGE BUILDING IS EEN COMMUNICATIEBEDRIJF DAT OP EEN RATIONELE MANIER OPTIMAAL INSPEELT OP DE VRAAG VAN DE KLANT EN ERNAAR STREEFT ALTIJD HET BEOOGDE RESULTAAT TE BEREIKEN.
V. DE FACTO IMAGE BUILDING WIL IN HEEL BELGIË BEKEND STAAN ALS HÉT COMMUNICATIEBUREAU DAT OP DOMEINEN ALS HR EN CORPORATE COMMUNICATIE INSTAAT VOOR HET BEST MOGELIJKE RESULTAAT.
Situering en activiteiten DFIB is een full-service communicatiebureau, gespecialiseerd in doelgroepgerichte communicatie. Vroeger was het vooral gericht op human resources, vandaag biedt DFIB communicatie in de breedste zin van het woord: DFIB is actief in zowel HR-communication, corporate communication als in digital communication.
SAMEN BOUWEN WE AAN UW IMAGO Stageverslag DFIB /10
Het grote aantal verschillende taken maakt het bijna onmogelijk om ze allemaal op te sommen. Hieronder formuleer ik drie belangrijke diensten die DFIB aanbiedt: HR-communication: strategie, bepalen van verschillende kanalen en media, employer branding, campagnes bedenken en ontwikkelen, rekrutering en interne communicatie … Corporate communication: branding en rebranding van merken, image building, public relations, B2C en B2B communication, realiseren van campagnes, ontwikkelen van een huisstijl, ontwikkelen van websites en applicaties, … Digital communication: strategie, advies, online marketing, online advertenties, webdesign, social media, … Om het volledige pakket aan te kunnen bieden werkt DFIB met communicatie managers, mediastrategen, vormgevers, creatieven, webdesigners, … Onder het motto “samen bouwen we aan uw imago” nemen ze de communicatie van hun klanten in handen.
Profilering In de communicatiesector heerst er heel wat concurrentie. Om zich te onderscheiden van andere bureaus moet DFIB een unique selling proposition (USP) bezitten. Een concrete USP heeft DFIB niet, maar op de website beschrijft DFIB drie domeinen waarin ze een toegevoegde waarde voor hun klanten (of zoals zij het noemen, “hun partners”) kunnen betekenen: • Strategisch advies: Hoe bedrijven de communicatie op een doordachte manier moeten aanpakken • Tactisch inzicht: Hoe bedrijven optimaal kunnen inspelen op opportuniteiten • Innovatief vermogen: Hoe bedrijven een verschil kunnen maken via creativiteit Een overkoepelende noemer is de service; deze staat centraal in elke klantenrelatie. Concreet wil dat zeggen dat De Facto zorgt voor een kwalitatieve uitvoering en opvolging van de case van de klant én een implementatie en productie binnen de afgesproken termijn en binnen het budget. Een andere meerwaarde die DFIB biedt, is dat het zich naar de klant toe positioneert. Wil de klant dat DFIB creatief is? Wil de klant dat DFIB uitvoerend is? Wil
de klant dat DFIB strategisch is? Waar de klant ook naar op zoek is, DFIB neemt de gepaste houding aan om een pasklare oplossing te bieden. Op basis van de nieuwe digitale case van DFIB werden acht concurrenten geselecteerd: vier binnen de afdeling HR en vier binnen de afdeling corporate communication. Binnen HR zijn de concurrenten: Insilencio, Fil Rouge, PH 410 en Fantastic Binnen de afdeling corporate communication zijn de concurrenten: BBDO, RCA, Duval Branding, Absoluut
“SERVICE STAAT CENTRAAL IN ELKE KLANTENRELATIE. De doelgroep van DFIB zijn vooral KMO’s, maar ook multinationals in tal van verschillende sectoren. Ongeveer 70 procent van de klanten situeert zich op vlak van HR communicatie en slechts 30 procent op vlak van corporate communicatie. Met het grootste deel van de klanten heeft DFIB een hechte en lange termijn relatie. Uit de onderzoeken en focusgroepen is gebleken dat de klant een rationele no-nonsense mentaliteit heeft. De klant is down to earth en gelooft, net als DFIB, in lange termijn relaties.
/11
02. Situering van de dienst
Work hard. Stay humble.
Bedrijfscultuur De manier waarop medewerkers met elkaar en met derden omgaan is heel vertrouwelijk en familiair. Tegenover collega’s en stagiaires zijn alle werknemers heel open en vriendelijk. Ook de contacten met de klanten verlopen naar mijn gevoel steeds heel positief. Geregeld lopen bij DFIB klanten binnen en geven iedereen een hand en/ of een kus. Aan zo’n dingen merk je wel dat de sfeer, zowel extern als intern, goed zit.
collega’s. Voor mij is dit heel belangrijk omdat creativiteit slechts kan gedijen in een positieve sfeer. Bang zijn om je mening te delen, concurrentie en haantjesgedrag hebben een negatief effect op creativiteit. De motivatie van collega’s is over het algemeen positief, al merk ik soms (zowel bij collega’s als bij mezelf) dat er wel zo iets bestaat als moeilijke klanten. Klanten die aanpassingen blijven vragen, correcties blijven doorgeven en/of steeds hun idee veranderen. Zo blijft een job duren en ontstaan er problemen op vlak van de planning. Je merkt dan ook dat moeilijke klanten de moraal een beetje doen dalen. Over het algemeen vind ik toch dat er een positieve sfeer heerst, want dat is ook een van de redenen dat ik me zo goed voel in het bedrijf.
Natuurlijk is er in een communicatiebureau een bepaalde structuur en hiërarchie, maar behalve de baas heb ik het gevoel dat op de werkvloer iedereen evenwaardig is. Iedereen heeft een eigen specialisatie, eigen klanten, eigen ideeën en eigen taken. Ieders verschillende invalshoek en eigenheid zijn wat het bedrijf doet “IEDERS VERSCHILLENDE draaien. Iedereen werkt samen om INVALSHOEK EN EIGENHEID De omgangsvoraan de klanten men zijn persoonZIJN WAT HET BEDRIJF het beste resullijk en gezellig. DOET DRAAIEN. taat te kunnen Samen eten, over leveren. de middag een wandelingetje doen en zelfs aan het Het is vanzelfsprekend dat wij als staeinde van mijn stage deelnemen aan giair iets lager op de ladder van hiërarde teambuilding dag zijn allemaal elechie staan dan de vaste werknemers. menten die bijdragen aan een leuke We hebben dan ook nog een heleboel sfeer. Als er verjaardagen zijn, dag van dingen te leren. Toch heb ik het gevoel de stagiair of een andere reden tot viedat mijn collega’s eerder de taak van ren, wordt er altijd wel iets om te trakmentor of coach aannemen in plaats teren voorzien. Dan nemen we in de van deze als baas of meerdere. Ik heb namiddag een korte break om tussen zeker het gevoel dat mijn mening en het werk door even samen te zitten en mijn ideeën geapprecieerd worden het glas te heffen. Ook dat helpt mee en ik kan rekenen op het respect van aan een goede sfeer.
/13
Organisatiestructuur
Dire Management Assistant
Stageverslag DFIB /14
HR
Corporate
Communication Strategist
Communication Strategist
Communication Manager
Communication Manager
Communication Advisor
Communication Advisor
Cre
Creative
Crea
DFIB is een bedrijf dat bestaat uit twee vestigingen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Sint-Martens-Latem en een tweede kantoor in Aalst. Tijdens mijn stageperiode werkte ik in Sint-Martens-Latem, dus de situering van mijn dienst focust zich op de structuur die in het hoofdkantoor geĂŻmplementeerd is. In het totaal werken ongeveer 25 mensen in beide kantoren, verspreid over de verschillende afdelingen, elk met een eigen specialisatie.
Onderstaande figuur toont het organigram waar DFIB gebruik van maakt. Bovenaan staat onze leader of the pack Rudy De Hainaut. Daarnaast staat Sarah De Hainaut, people manager. De verdere opdeling is in vijf afdelingen: HR, corporate, creative, digital en finance. Binnen de afdeling HR werk ik als communication manager. Binnen de grafische cel werk ik als creative.
People Manager
ectie
ISO coĂśrdinator
eatie
strategist
ative
Digital
Creative Management
UX Engineer
Creative
Lead Interaction Developer
Digital Architect
Interaction Developer & System Support User Interface Designer /15
03. Takenpakket
The best way to get started is to begin
Taken- en opdrachtenpakket Voor de beschrijving van mijn takenpakket heb ik ervoor gekozen om mijn taken op te splitsen in onderstaande categorieën: • • • •
Communicatie Grafische vormgeving Sociale media Redactioneel werk
Ik heb deze werkwijze toegepast om herhaling te vermijden en de verschillende soorten opdrachten te belichten. Veel opdrachten overlappen op meerdere domeinen of raken de grenzen ervan aan. Ik heb ervoor gekozen niet elke kleine taak van mijn werk op te nemen, maar wel de grootste en/ of de opdrachten die het interessantst waren of waaraan ik veel tijd besteed heb. a. Communicatie (HR) Database MT magazine In de eerste week kreeg ik de taak om een bestaande database te herwerken en uit te breiden. De database bestond uit gegevens van potentiële klanten voor MT magazine, een nieuw luxe-magazine voor CEO’s, CFO’s, zaakvoerders en managers dat binnenkort op de markt zou verschijnen (tijdens het lezen van mijn stageverslag is het natuurlijk al op de markt).
De bestaande database bevatte geen telefoonnummers; deze moest ik opzoeken via trendstop of via de websites van de bedrijven zelf. De bedoeling was om deze nummers te bellen en op die manier het rechtstreekse telefoonnummer van de CEO, zaakvoerder, manager, … van het bedrijf in handen te krijgen om de database te vervolledigen. De rechtstreekse telefoonnummers verkrijgen bleek echter bijna onmogelijk, waardoor dit deel van de taak na een vijftigtal pogingen gestaakt werd. Later tijdens mijn stage heb ik nog een gelijkaardige taak gekregen. Database selectiekantoren Ik moest zelf een beperkte database opstellen van selectiekantoren in België. Daarvan moest ik contactgegevens opzoeken en het aanbod bekijken. De bedoeling was om na te gaan of de selectiekantoren software aan hun klanten aanbieden of niet. Portfolio DFIB In week 16 stond DFIB op een beurs. Hiervoor onwerpte ik een portfolio. In het portfolio moet ik zowel DFIB als verschillende cases van klanten voorstellen. Het afgewerkte product is een interactieve PDF die op een Ipad gepresenteerd werd aan bezoekers. /17
Benchmarking HR Het doel van deze opdracht is om verschillende veelgebruikte kanalen (kranten, magazines en online) op te lijsten met het lezersprofiel, de oplage, de regio, het distributiekanaal, bereik, dekking, … Op die manier kunnen de HR-medewerkers in het overzicht snel op zoek gaan naar de gepaste media per klant. Nadien wordt er een samenvatting van de belangrijkste cijfers en trends gemaakt in een mooie en overzichtelijke presentatie. Ik probeer de specifieke eigenschappen van de verschillende media in kaart te brengen door middel van grafieken, diagrammen en kaarten.
ISO coördinator van DFIB en zij kan ons dan ook iets meer vertellen over wat het ISO certificaat inhoudt en wat DFIB allemaal doet om dat certificaat te hebben en te behouden. Ik nodig ook de andere stagiairs uit om deel te nemen.
iPadpresentatie Publicarto Zoals hierboven vermeld, heb ik voor DFIB een portfolio met diverse cases samengesteld. Een van de klanten was onder de indruk van het resultaat en wilde voor haar bedrijf een gelijkaardig portfolio samenstellen. Samen met mijn stagementor en een collega van de afdeling studio, hebben we een meeting vastgelegd om te praten over de mogelijkheden en beperkingen. Om deze presentatie samen te stellen, werk ik met zowel bestaande bestanden (formulieren en fiches ven Publicarto) als met zelfgemaakte foto’s en beelden. Het eindresultaat is een interactieve presentatie aan klanten te tonen welke mogelijkheden ze allemaal hebben als ze met Publicarto in zee gaan.
HR-opleiding Twee voormiddagen heb ik met mijn mentor Ilse en haar collega Inge meegedraaid op de HR-afdeling. Ik had gehoopt dat ik daar zelf wat meer de handen uit de mouwen kon steken, maar ik kan tegelijk begrijpen dat het moeilijk is om delicate zaken uit handen te geven. Het snel en juist aanleveren van materiaal en het correct inspelen op problemen zijn een routine voor hen, maar lijken overweldigend voor mij. Dit is zeker één van de dingen die ik verwacht -en gehoopthad te doen tijdens mijn stage. De mogelijkheden hiertoe bleven voor mij echter beperkt.
Meeting visie-missie DFIB Omdat ik nog heel wat vragen had over het reilen en zeilen van DFIB heb ik voorgesteld om een meeting te organiseren met Jana en Ilse. Jana houdt zich (door haar eindwerk over DFIB) bezig met de aanpassingen die moeten gebeuren aan de inhoud van de website en de andere communicatiemiddelen van DFIB. Ilse is de
Stageverslag DFIB /18
Web agencies DFIB is op zoek naar een partner voor de uitbesteding van enkele (WordPress) websites. Ik moet enkele freelancers en web agencies per telefoon en per e-mail contacteren om prijzen en vereisten te bespreken. Ik volgde nadien ook deze e-mails en contacten op.
Anonieme klant Een van de projecten waar wij als stagiaires het meest actief deel van hebben kunnen uitmaken, is een nieuw concept voor een huisstijlkapstok van een grote klant die graag anoniem wil blijven. Meer concreet was de klant op zoek naar een grafisch element met een betekenis die de hele organisatie aan elkaar hangt en op verschillende dragers gebruikt kan worden. Na een (tweede) afgekeurde concept begonnen we terug van vooraf aan. Dit begint
met een briefing en een brainstormsessie. Tijdens de briefing denken we vooral na over ideeën en concepten. Na de meeting werk ik een grafisch concept uit en schrijf ik het verhaal waarop het gebaseerd is neer. DFIB eindwerk Het eindwerk van DFIB was een combinatie van corporate communicatie en grafisch ontwerp. Ik heb samen met Jana (die het werk geschreven heeft) alles nagekeken, nagelezen en tegelijk een heleboel nieuwe dingen geleerd over DFIB. Het grafische luik bestond uit het eindwerk voorzien van een leuke en aangename lay-out. b. Grafische vormgeving Advertenties Tijdens mijn stage maak ik verschillende advertenties voor tal van klanten in verschillende sectoren. Ik heb advertenties gemaakt voor de stad Oudenaarde, Lidl, SEGAF, … Het belangrijkste van advertenties is dat je de aandacht trekt in een zee van andere advertenties.
Fedict Voor een digitaal jaarverslag moet ik grafieken, tabellen en teksten aanpassen in drie talen (Nederlands, Frans en Engels). Lidl Tijdens mijn stageperiode heb ik veel voor Lidl gewerkt. Ik was verantwoordelijk voor de opmaak van Word- en Excelbestanden en moest templates maken. Ik werkte ook aan flyers, advertenties en affiches voor Lidl. EuropaBio Ik ontwerp voor EuropaBio (op basis van het bestaande logo) een Word-template, briefpapier, een groetenkaart en een map. Later krijg ik extra opdrachten om banners te ontwerpen voor in een nieuwsbrief. Mijn laatste opdracht is een speciale mailing met een schuifsysteem waardoor je twee beelden afwisselend van elkaar kunt zien.
Banners Ik heb enkele (dynamische) banners gemaakt in verschillende formaten voor bedrijven zoals Securitas, EuropaBio, MT Magazine, Hilti, … Meestal is er een basis huisstijl beschikbaar en moet ik dus vooral werken aan een goede compositie. Het leuke aan deze opdrachten is dat je het resultaat snel online kunt bekijken.
c. Sociale media Wereldgezondheidsdag Voor Wereldgezondheidsdag (7 april 2016) kregen Laura (mijn medestagiaire van de afdeling corporate communication) en ik de opdracht om een creatieve en originele post te voorzien om te verspreiden via verschillende sociale media kanalen. Het resultaat is een ‘bewegende’ foto die u kunt terugvinden op de Facebookpagina van DFIB www.facebook.com/defactoimagebuilding en op Twitter.
Fil D’or Ik stond in voor het ontwerpen van een model of sjabloon voor een Powerpointpresentatie. Het model moest gemaakt worden op basis van een bestaand voorbeeld, gemaakt door iemand in de studio. Later kreeg ik de opdracht om ook een Pages-template te maken voor een dossier.
Voorstelling stagiaires Met drie stagiaires, elk op een verschillende afdeling, is het team compleet. Wij moesten op zoek gaan naar een leuke manier om onszelf ‘bekend’ te maken bij het netwerk van DFIB. Het eindresultaat is een mini-fotoreeks die u kunt bekijken op de Facebookpagina van DFIB (13 april 2016).
/19
Foto’s nemen en bewerken Af en toe zendt De Facto een Facebook- of Twitterpost de wereld in. Vaak krijg ik dan een onderwerp waarvan ik foto’s moet nemen. Die foto’s moet ik opmaken (met het logo van DFIB in de hoek) en doorsturen naar de social media verantwoordelijke. RealDolmen en Nippon Shokubai Voor verschillende klanten heb ik banners of posts ontworpen voor op sociale media zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. d. Redactioneel werk Af en toe krijg ik advertenties of flyers die ik nalees op spelling en gramma-
tica, een taak waar we (als studenten communicatie) intussen wel goed op voorbereid zijn. Aan het einde van de eerste week wordt er (zoals op elke vrijdag) een interne nieuwsbrief verzonden. Hiervoor moest ik een kort tekstje schrijven om mijzelf voor te stellen. Tijdens de opmaak van een magazine bleek dat er nog wat foutjes opgedoken waren. Ik was dan ook verantwoordelijk om het hele magazine na te kijken op schrijf- en typfouten, maar ook op inhoudelijke fouten, kwaliteit van foto’s, … Persoonlijk vond ik dit een zeer leuke taak.
“EEN GEVARIEERD TAKENPAKKET MET ZOWEL COMMUNICATIEVE ALS GRAFISCHE TAKEN IS MIJ OP HET LIJF GESCHREVEN.
Contact stakeholders Het persoonlijke contact (zoals meetings en face-to-face gesprekken) met stakeholders was over het algemeen zeer beperkt. Naast enkele haastige handdrukken van passerende klanten en leveranciers had ik vooral persoonlijk contact met één klant: Publicarto. Publicarto Eerste meeting Het eerste contact met stakeholders was (zoals hierboven reeds vermeld) de meeting met Sonia Vermeire (directrice van Publicarto). De meeting verliep heel los. Eerst stelde ik mezelf kort voor en heb ik uitgelegd hoe ik tewerk gegaan ben bij de samenstelling en het ontwerp van het portfolio voor DFIB. Daarna heeft mevrouw Vermeire uitgelegd hoe Publicarto in elkaar zit, hoe Publicarto te werk gaat, wie de klanten zijn en hoe ze het bedrijf graag wil voorstellen. De meeting eindigde met een brainstorm, waar ik al verschillende ideetjes opdeed om aan het project te beginnen. Het was een zeer aangenaam contact omdat iedereen die aanwezig was (Sonia, Ilse -mijn mentor-, Liesbet -grafisch ontwerper- en ik) in de meeting een stem had. Over het algemeen was dit dus een zeer positieve ervaring als eerste contact met een klant.
Feedback meeting De tweede meeting was een eerste feedbackronde op de iPadpresentatie. Het grootste verschil was dat ik er nu alleen voor stond. Ilse kwam eerst even mee luisteren, maar liet ons daarna samen bespreken. Ik heb kort uitgelegd hoe de applicatie en de interactieve presentatie werken en daarna hebben we samen de bestaande inhoud en de mogelijkheden besproken. Ook hier vond ik het een heel aangename ervaring en ik was blij dat de klant mijn (semi-)professionele mening ter harte nam. Andere klanten/derden Ik heb voor de HR-afdeling met veel stakeholders contact gehad via e-mail en via de telefoon. Ik heb contact opgenomen met mensen om een database aan te vullen, om partners te zoeken voor digitale projecten (freelancers en web agencies), om klanten op de hoogte te houden van hoe projecten vlotten, … Dat contact verliep in het begin een beetje stroef, maar al snel zat ik er helemaal in. Je hoort hier gedurende de hele dag telefoons rinkelen van alle kanten. Het wordt dan ook al snel een evidentie om contact te hebben met je klanten. Dat geldt vooral in mijn job binnen de HR-dienst.
/21
Link met de opleiding De opleiding communicatie is een opleiding met een heel aantal uiteenlopende vakken. Om ze eenvoudig te bespreken, heb ik ze opgedeeld in clusters. Als eerste, meest belangrijke cluster, beschrijf ik de communicatiegerichte vakken. Veel informatie die ik de afgelopen twee jaar gekregen heb op school kan ik toepassen tijdens mijn stageperiode. Vooral de vakken zoals media-analyse en communicatiemanagement blijken vaak van pas te komen. Een voorbeeld van een toepassing hiervan is dat ik voor mijn “benchmarking HR-onderzoek” gebruik moet maken van CIM-fiches. Ook de onderzoeksmethodes die we leerden tijdens het vak communicatieonderzoek kwamen van pas. Gelukkig weet ik welke informatie relevant is door bovenstaande lessen. De tweede cluster zijn de taalvakken. Mijn bedrijf heeft zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Mijn kennis uit het vak Nederlands gebruik ik af en toe. Als ik documenten moet nalezen, grijp ik al eens terug naar het materiaal uit de cursus Nederlands. Ik moet zelf minder communiceren in het Frans, maar mijn opzoekingswerk (bijvoorbeeld voor de opdracht “Benchmarking HR”) is wel af en toe in het Frans. De belangrijkste vaardigheid van Frans is dus lezen en informatie verwerken. Was mijn kennis van het Frans iets beter geweest, dan had ik waarschijn-
Stageverslag DFIB /22
lijk ook telefonisch in contact gestaan met enkele Franse klanten. De grafische en computervakken heb ik grotendeels tijdens mijn vorige opleiding (grafische en digitale media) geleerd. Door de combinatie van mijn twee opleidingen heb ik dan ook gevraagd om een tweeledige stage te doorlopen (communicatie en grafisch ontwerp). De combinatie van mijn twee diploma’s was voor DFIB een voordeel en de belangrijkste factor waarom ik hier mocht komen werken in plaats van andere stagiair-sollicitanten. Zelfs al werk ik het grootste deel van de tijd binnen de afdeling HR, geeft mijn voorkennis als grafisch vormgever mij wel een groot voordeel in de samenwerking en communicatie met andere afdelingen. Ik vind de grafische en computervakken dus een must (maar die mening is misschien gedeeltelijk gekleurd door mijn eigen voorkeuren en ervaringen). Over de toepassing van algemene vakken (sociologie, politieke instellingen en leerstelsels, economie, …) tijdens mijn stageperiode heb ik weinig te vertellen. Over het algemeen geven deze vakken je inzicht, maar ik heb nog geen concrete toepassing gevonden van deze vakken in mijn takenpakket. De cases waren voor mij een goede leerschool omdat ik op een vlotte
“KENNIS EN VAARDIGHEDEN HEBBEN WE GENOEG OPGEDAAN TIJDENS DE LESSEN. WAT JE ERMEE DOET IS NATUURLIJK EEN ANDER VERHAAL EN HELEMAAL AFHANKELIJK VAN JE ATTITUDE.
manier zowel individueel als in groep heb leren werken. Het was een positieve ervaring om met een echte klant te werken en een opdracht te krijgen die je van A tot Z helemaal zelf (in samenwerking met je team) moet vervullen. Ik denk dat we tijdens de cases ook geleerd hebben om zelfstandiger te werken, zonder de permanente ‘helpende hand’ van lectoren. Tot slot, door de hoge werkdruk van mijn verkorte traject heb ik heel wat geleerd op vlak van deadlines en plan-
ning van mijn werk. Dit zorgt ervoor dat ik een hoge werklast aankan. Ook de vele taken zorgen ervoor dat je zelfstandig stof kan verwerken. Ik leer daar vaak meer uit dan wanneer ik cursussen moet studeren voor een examen. Enkele belangrijke attitudes die ik bezit als resultaat van mijn persoonlijkheid en opgedane ervaring (zowel binnen als buiten de schoolomgeving) zijn creativiteit, inzet en doorzettingsvermogen, zelfstandigheid en communicatie.
/23
04. Werkcontext & competenties
Inspire someone today
Competenties De resultaten van de Competence Indicator kunt u vinden in bijlage 3. Ik herken mezelf zeker in het profiel van ‘de afwerker’. Ik bespreek enkele opvallende resultaten aan de hand van situaties op de werkvloer. Op vlak van samenwerking denk ik dat ik tijdens mijn stage goed scoor. Zowel echt samenwerken als bijspringen wanneer het ergens stroef verloopt of wanneer er een deadline in zicht is. Over het algemeen zijn de reacties op dit vlak “IK van mijn collega’s positief.
situaties steek ik meer mijn nek uit en zwem ik wel vaker tegen de stroom in. Het is misschien een werkpuntje om ook in DFIB wel op te komen voor mijn eigen ideeën. Ik scoor 60 % op leidend. In de situaties waarin ik verantwoordelijk ben, neem ik met plezier de leiding. Ik heb bijvoorbeeld de leiding genomen in de opmaak van de interactieve presentaties die ik gemaakt heb voor DFIB en
HERKEN MEZELF ABSULUUT IN HET PROFIEL VAN DE AFWERKER.
Op planning scoor ik ook goed. In mijn ogen is dit positief resultaat te danken aan twee verschillende factoren. Enerzijds hebben we een planning op het werk die structuur geeft aan de taken. Anderzijds toets ik mijn planning bij mijn mentor Ilse of bij andere verantwoordelijken van de projecten waar ik op dat moment op werk. Zo krijg ik inzicht op wat prioritair is en kan ik een planning voor mezelf opstellen. Die planning wijkt natuurlijk een beetje af van de opgestelde planning, maar is steeds flexibel omdat er altijd wel werk tussen sluipt dat op voorhand niet gepland was. Een ander opvallend resultaat is dat ik zeer hoog scoor op meegaandheid. Tijdens mijn stageperiode stel ik mij vaak meegaand op omdat ik er vanuit ga dat ik bij DFIB van iedereen heel veel kan leren en omdat iedereen een pak meer ervaring heeft dan ik. In andere
voor Publicarto. Ook als ik samen met de stagiaires aan een project moet werken, neem ik vaak het voortouw. Op kritisch scoor ik in mijn ogen opvallend laag (17 %). Ik vind persoonlijk dat de vragen van de test voornamelijk focussen op kritisch zijn op het werk van anderen. In bovenstaande ‘meegaande’ filosofie, ga ik ervan uit dat ik kan leren van iedereen en ik ben dus, als gevolg, weinig kritisch op het werk van collega’s. Als het gaat over mijn eigen werk ben ik wel heel erg kritisch, een aspect dat in de test (of in de resultaten van de test) maar weinig naar voren komt. Hetzelfde geldt voor de resultaten van de eisen. Ik ben vooral veeleisend als het gaat over mijn eigen resultaten en prestaties. In deze werkomgeving ben ik weinig veeleisend tegenover het werk van collega’s.
/25
05. Standpunt over opleiding
Let’s be adventures
Overeenstemming theorie & praktijk De link tussen mijn stage en de opleiding werd hierboven al duidelijk. De theorie van de communicatievakken komt tot op een bepaalde hoogte overeen met de praktijk. Het gebruik van CIM-fiches, media-gegevens opzoeken, een media- of communicatieplan opstellen, … zijn maar enkele voorbeelden van theorie die je tijdens je stageperiode kunt gebruiken. De inzichten die we tijdens de opleiding verworven hebben, zijn dus zeker bruikbaar tijdens een stageperiode. Voor grote taken (zoals een media- of communicatieplan) krijg je op school vaak weken de tijd. Dat is natuurlijk noodzakelijk omdat je nog naar de les moet, andere taken moet maken, testen moet voorbereiden, … In de realiteit stoten we meer op strikte deadlines, ongeduldige klanten en klanten die liever op veilig spelen dan (extra?) geld investeren in een goeie, innovatieve, … campagne. Het grootste verschil dat ik opmerk in mijn werkomgeving is dat je er niet alleen voor staat. Je hebt een team waar je op kunt rekenen, waar je ideeën kunt aan voorstellen, waar je mee kunt brainstormen, of waar je gewoon mee kunt overleggen. Niet alleen als stagiair is dat een voordeel, ook de vaste werknemers organiseren snel een meeting, overleggen in de gangen, stellen elkaar vragen, … Tijdens de opleiding wordt dit idee van teamwerk vaak uit-
gewerkt door groepswerken. Toch geeft dit een volledig ander gevoel omdat niet iedereen met een zelfde werklust en motivatie aan de opdracht werkt. Wanneer je daarentegen voor een echte klant staat, is iedereen wel paraat om iets doordacht af te leveren en niet gewoon naar een ‘tientje’ te streven. Je staat er ook niet alleen voor in de zin dat je vaak met verschillende mensen en verschillende afdelingen aan dezelfde opdracht werkt. Een voorbeeldje: een klant wil een personeelsadvertentie plaatsen. De HR afdeling gaat op zoek naar de juiste strategie, media en aanpak. De studio vliegt op de beelden en het ontwerp. Ondertussen wordt er copy geschreven door onze copywriter. Enzovoort. Een bureau vol gemotiveerde mensen, die elkaar aanvullen op alle vlakken. De ideaalbeelden die we in de klas als voorbeeld krijgen van bepaalde modellen stroken weinig of niet met de werkelijkheid. Weinig klanten houden rekening met de ‘regels’ van de communicatie. Velen zien het zelfs als een noodzakelijk kwaad. Daarbovenop hebben veel klanten een sterke eigen visie, waardoor goede ideeën soms aan de kant geschoven worden voor een simpeler (en meestal goedkoper) alternatief. Het budget lijkt vaak belangrijker dan het resultaat.
/27
Meerwaarde Voor mij is de meerwaarde van deze stage zeer simpel. Ik ben een hands-on persoon. Alles wat ik leer blijft abstract tot ik het kan omzetten in de praktijk. Praktijklessen of een stage zullen mij altijd meer bijleren dan een gewone les. Ik heb het gevoel dat ik met de lessen en de theorie als basis de mogelijkheid gekregen heb om tijdens mijn stage op heel korte tijd heel veel nieuwe dingen bij te leren. De meer abstracte zaken krijgen op die manier meer betekenis. Stage is zeker ook een meerwaarde voor de opleiding omdat het je een kans geeft om voor de eerste keer te kiezen in welke sector je later wilt belanden. Wil je eerder werken in een overheidsbedrijf, een communicatiebedrijf, een evenementenbedrijf, een mediaregie, ‌? Tijdens je stage doe je je eerste echte werkervaring op. Het is dan ook een mogelijkheid om contacten te leggen voor later en je professioneel netwerk uit te breiden. Voor mij is mijn stage bij DFIB alleszins een mooi begin, want na mijn stage start ik daar voor een maand als jobstudent. Een betere vakantiejob had ik me niet kunnen inbeelden. Het geeft me natuurlijk een goed gevoel dat de mensen die daar werken mijn inzet appreciÍren en dat ze graag verder met mij willen samenwerken. Stageverslag DFIB /28
Geschiktheid om te functioneren Ik denk dat de opleiding ons veel waardevolle dingen geleerd heeft, maar de meest waardevolle ervaring doe je toch tijdens je stage en in het werkveld zelf op. Natuurlijk heb je de basis en de theorie nodig uit de lessen om die nadien in de praktijk toe te passen. Ik denk dat onze opleiding op die manier een goede voorbereiding is op het werkleven. Voor mij persoonlijk is het een meerwaarde dat, als ik afstudeer deze zomer, ik twee diploma’s op zak heb: dat van grafische en digitale media (crossmedia ontwerp) en dat van communicatiemanagement. In mijn ogen zijn het twee opleidingen die elkaar op een interessante manier aanvullen. Deze extra ervaring maakt dat ik beter inzicht heb in de verschillende stappen in het proces van een commu-
nicatiebureau. Ik weet nog niet zeker welke richting ik na mijn studies uitga, maar vooral de combinatie trekt mij enorm aan. De combinatie van beide diploma’s was de hoofdreden waarom ik aangenomen werd als stagiair bij De Facto Image Building. Naast de competenties die ik tijdens mijn opleiding(en) opgedaan heb, denk ik ook dat attitude en houding heel belangrijk zijn. Ik heb mij op een positieve manier ingezet tijdens mijn stage en ik merk dat mijn collega’s dat appreciëren. Het aanbod voor een vakantiejob was een bevestiging van het feit dat ze blij zijn met mijn hulp. Natuurlijk heb ik nog een boel werkpunten en kan ik nog heel veel bijleren, maar ik denk dat ik -als net afgestudeerde binnenkort- wel stevig in mijn schoenen sta.
VOOR MIJ PERSOONLIJK IS HET EEN MEERWAARDE DAT, ALS IK AFSTUDEER DEZE ZOMER, IK TWEE DIPLOMA’S OP ZAK HEB. /29
06. Persoonlijke appreciatie
A cookie a day keeps the stress away
Positieve & negatieve punten Positieve punten De meeste werknemers zijn echt bezig met interessant werk uit te zoeken voor de stagiaires. Als je toont dat je zelf initiatief neemt, krijg je snel kansen om jezelf te bewijzen. Een eerder persoonlijke ervaring is dat ik, omwille van mijn eerder behaalde diploma (grafische en digitale media), de mogelijkheid gekregen heb om op verschillende afdelingen te werken. Ik werk vooral op de HR-afdeling en de afdeling creatie. Soms spring ik ook bij op de afdeling corporate communicatie. Een derde punt is de positieve sfeer en de werkomgeving. Op mijn vorige stageplaats (van mijn vorige opleiding) had ik soms het gevoel dat stagiaires aangenomen werden als ‘hulpjes’ en we kregen niet vaak de kans om echt nuttige dingen te doen en bij te leren. Bij DFIB maak ik echt deel uit van het team. Zowel de professionele houding van collega’s, als het werk dat we krijgen, als de gezellige babbels tussendoor zorgen voor een zeer aangename en positieve sfeer.
Negatieve punten Ik heb tijdens mijn stageperiode weinig contact gehad met mensen buiten het bedrijf. Ik zou het een pluspunt gevonden hebben om meer of dichter in contact te staan met klanten en of leveranciers (bijvoorbeeld drukkers, …). De keren dat het wel gebeurde, gaf dat mij wel een goed gevoel van verantwoordelijkheid. In de afdeling HR kreeg ik vaak taken die boeiend waren en waaruit ik veel kon leren, maar ik miste het wel om daar mee ‘in de flow’ te zitten. Ik werd meer ingezet voor opzoekingswerk, het maken van presentaties en grafieken voor prospecten en klanten, … Ik merkte dat ik in de corporate afdeling, vooral in de creatieve afdeling, veel meer zelf kon doen en op eigen initiatief kon werken. Tijdens mijn HR-opleiding kreeg ik wel beter zicht op hoe alles in zijn werk gaat, maar dat was eerder observeren dan zelf de handen uit de mouwen steken. Tijdens de eerste weken zat ik op een afzonderlijk bureau. Daardoor miste ik heel veel van wat er allemaal in het ‘grote’ bureau gebeurde. Na enkele weken ben ik verplaatst (nadat een collega vertrokken was), ik voelde mij direct een stuk beter omdat ik meer en dichter in contact stond met mijn collega’s en ik kon inspringen bij bestaande projecten.
/31
Review De Facto Image Building
Ik ben heel tevreden over mijn stage bij DFIB; enerzijds door de goede sfeer, de gezelligheid, de fantastische mede-stagiaires en collega’s, anderzijds door de variatie in het takenpakket. De variatie in het takenpakket komt doordat veel collega’s op zoek gaan naar interessant werk voor de stagiaires en omdat ik een opleiding grafische vormgeving gedaan heb voordien en ik dus ook bij grafische opdrachten kan helpen. Dat zorgt er natuurlijk voor dat mijn takenpakket een stuk uitgebreider en meer gevarieerd is.
ZELF HEB IK STAGE GEDAAN DEELS OP DE HR-AFDELING EN DEELS OP DE CREATIEVE AFDELING. EEN LEUKE COMBINATIE. Als je bij De Facto komt werken puur als student communicatiemanagement zijn de taken iets minder uiteenlopend, maar ik vind het nog steeds een echte aanrader. Binnen corporate communication en/of HR communication krijg je verschillende taken zoals:
Stageverslag DFIB /32
• Contact met klanten onderhouden en projecten opvolgen (zowel via e-mail als via de telefoon) • Informatie van klanten doorspelen aan de ‘creatieven’, briefings voorbereiden en geven aan grafisch vormgevers • Presentaties maken (PowerPoint, Keynote, …) • Actief deelnemen aan en notities nemen van brainstormsessies en meetings • Nalezen van advertenties, magazines, … • Controle van documenten voordat ze naar de klant/ leverancier gestuurd worden • …
Zelf heb ik stage gedaan deels op de HR-afdeling en deels op de creatieve afdeling. Na mijn stageperiode lijkt het me interessanter als communicatiestudent om op de afdeling corporate communication te werken. Daar krijg je iets meer uiteenlopende en uitdagende taken dan op de HR-afdeling. Je krijgt ook iets meer vrijheid om zelf de handen uit de mouwen te steken. Om bij DFIB te werken, is het zeker een voordeel als je zelfstandig kan werken en zelf initiatief neemt. Hoe meer interesse je toont en actief meedoet, hoe meer kansen je krijgt. Op elk moment kan en mag je ook gerust zeggen dat je wil meewerken op een project; de projectteams zullen je met open armen ontvangen. Als je genoeg initiatief neemt, komt er een hoop werk naar je toe en leer je een heleboel bij. Tot slot, het is geen must, maar het wordt zeker geapprecieerd als je telefonisch en/of via mail contact kunt hebben met klanten in het Frans. Voor mij persoonlijk was dit een obstakel en een werkpunt. Mijn aandeel Franse taken is voornamelijk beperkt gebleven tot research en opzoekingswerk.
/33
07. Bijlagen
Storms make trees take deeper roots
Stageverslag DFIB /34
Overzicht bijlagen Bijlage 1: CV en een motivatiebrief Bijlage 2: LinkedIn profiel Bijlage 3: De resultaten van de Competence Indicator Bijlage 4: Het verslag van het verkennend gesprek Bijlage 5: De reflectie naar aanleiding van de intervisie
/35
Motivatiebrief & cv Onderwerp: Is er plaats bij De Facto voor een jonge, enthousiaste en creatieve stagiair? Beste Ik ben Lieselot Dereuddre, 21 jaar en vorig jaar afgestudeerd als grafisch vormgever. Ik vond dat er meer in zat, dus begon ik vorig jaar aan mijn tweede opleiding: communicatiemanagement aan de Arteveldehogeschool in Gent. Omdat ik een verkort traject volg is dit, nog maar eens, mijn laatste jaar. Joepie! In het teken van mijn afstuderen ben ik op zoek naar een stageplek die past bij mijn interesses, waar ik ervaring kan opdoen en waar ik echt kan meedraaien in de organisatie. Waarom bij De Facto? Mijn voorliefde voor “mooie plaatjes” –zoals mijn vrienden het lacherig beschrijven- is niet geweken tijdens mijn opleiding communicatiemanagement. Meer nog, ze is zelfs aangewakkerd. Door meer te leren over de kracht van een merk en het belang van communicatie begint alles wat ik in mijn vorige opleiding als een spons geabsorbeerd heb eindelijk een plaatsje te krijgen in een groter geheel. In de bijlage kan je mijn cv vinden, neem gerust een kijkje! Ik hoop snel iets van jullie terug te horen, Mijn handen jeuken al!
Lieselot Dereuddre Arteveldehogeschool Gent
Stageverslag DFIB /36
OPLEIDING Sint-Pieterscollege Blankenberge Humane Wetenschappen 2005-2011
Lieselot Dereuddre communication manager & graphic designer
Arteveldehogeschool Gent Grafische en digitale media Crossmedia Ontwerp, Photo Design 2011-2014 Arteveldehogeschool Gent Communicatiemanagement 2014-[2016]
ERVARING Restaurant camping Kompas, Nieuwpoort Vakantiewerk 2010-2011
PROFIEL Ik ben Lieselot Dereuddre, geboren op 23 november 1993 in De Haan. En ik wil met u werken! Platanenlaan-West 4, De Haan 0497 24 52 20 lieselot.dereuddre@gmail.com
Bistro De Torre, De Haan Vakantiewerk 2011 Comma merkenmarketeers, Zedelgem Stage grafisch ontwerp 2014 De Facto Image Building, Sint-Martens-Latem Stage communicatiemanagement (en grafisch ontwerp) 2016
CURSUSSEN SNT Brugge Fotografie 2010-2011 Academie De Haan Kalligrafie 2010 ESKO Gent Masterclass packaging 2014
VAARDIGHEDEN Computer Word Powerpoint Excel Design Adobe InDesign Adobe Photoshop Adobe Illustrator Fotografie Webdesign
TALENKENNIS Nederlands Engels Frans Duits
Linkedin profiel
Stageverslag DFIB /38
/39
Stageverslag DFIB /40
/41
Stageverslag DFIB /42
Competence Indicator vacature competence indicator je bent een
afwerker Je gaat steeds uit van een degelijke werkplanning? Je houdt rekening met collega’s en toont respect voor de afspraken binnen het team (mensgericht)? Je bent iemand die zich volledig inzet om de opgelegde afspraken na te komen (volgend)? Dan herken jij je zeker en vast in het profiel van de afwerker!
cognitief
interactief
92% Samenwerken
97% Meegaand
74% Plannen
60% Leidend
56% Bedenken
17% Kritisch
17% Kennen
16% Eisen
/43
Verkennend gesprek Van eind maart tot eind juni werk ik als communicatiemanager bij De Facto Image Building, een full-service communicatiebureau. Daar doe ik stage in twee afdelingen: human resources en studio. Op mijn eerste werkdag, dinsdag 29 maart 2016, heb ik een verkennend gesprek gehad met mijn stagementor Ilse Engels. Zij is communication manager binnen de afdeling human resources. Ik heb daarna ook een kort verkennend gesprek gehad met Jan Schuddinck, creative strategist. Hij is verantwoordelijk voor het werk in de studio. Het was belangrijk om ook met hem te praten omdat ik soms ook grafische taken en lay-out opdrachten zal krijgen. Hij zal de taak als stagementor dus aanvullen om mij te evalueren op mijn werk en inzet in de grafische cel. Zoals hierboven al duidelijk werd, heb ik een dubbel taken- en opdrachtenpakket. Enerzijds hou ik mij bezig met de communicatie, vooral op vlak van human resources. Anderzijds vervul ik ook opdrachten in verband met grafisch ontwerp. Niet alle opdrachten passen strikt in de ene of de andere categorie. Sommige taken overlappen beide en soms meerdere categorieÍn zoals sociale media, onderzoek en informatieverzameling, corporate communication, ‌ In mijn takenpakket zal ik verschillende strategische vaardigheden moeten gebruiken. Als de klanten en projecten het toelaten zal ik kunnen helpen aan het opstellen van een mediaplan en het adviseren inzake het interne en externe communicatiebeleid. Hiervoor zal ik ook voorbereidend werk moeten verrichten, dat ik hieronder verder zal omschrijven onder het onderdeel informatieverwerking. Implementeren en/of onderhouden van sociale netwerken is een taak die in De Facto Image Building voornamelijk door de afdeling corporate communication en de copywriter onder handen genomen wordt. Ik heb gevraagd of ik hier ook soms bij kan helpen. Een voorbeeld van de eerste weken is dat ik samen met de stagiaire van de afdeling corporate communications verantwoordelijk was voor een leuke, creatieve post in verband met Wereldgezondheidsdag (7 april). Het resultaat was een heus knutselwerk dat u kunt terugvinden op de Facebookpagina www.facebook.com/defactoimagebuilding en op Twitter. Informatieverzameling en –verwerking is een groot deel van mijn takenpakket. Mijn eerste grote opdracht in verband met informatieverzameling sluit aan bij het
Stageverslag DFIB /44
opstellen van een mediaplan en het adviseren inzake intern en extern communicatiebeleid. Ik zal opzoekwerk verrichten om te weten te komen welke media het meest effectief zijn voor welke doelgroep(en). De bedoeling is om een overzicht maken van verschillende media om op die manier sneller en efficiënter een pasklare oplossing te vinden wanneer de firma een klant probeert te helpen. Hiervoor raadpleeg ik de websites van mediagroepen, CIM-fiches en tal van andere bronnen op zoek naar de oplage, het bereik, de specifieke doelgroep, de online aan- of afwezigheid, … van de verschillende media. Een ander voorbeeld van een taak onder de noemer informatieverzameling is het aanleggen of uitbreiden van een database. In de eerste week moest ik op zoek gaan naar telefoonnummers van bedrijven voor de verkoop van een nieuw luxe magazine voor CEO’s, CFO’s, managers en zaakvoerders. Deze gegevens moest ik gebruiken om een bestaande database aan te vullen. Ik moest ook naar die bedrijven telefoneren voor meer informatie. Tijdens mijn stageperiode zal ik ook redactioneel werk moeten verrichten. Enkele voorbeelden hiervan zijn kleine tekstjes schrijven en/of verbeteren. In de eerste twee weken heeft deze taak zich voornamelijk beperkt tot het nalezen van enkele teksten. Mijn taak hier is eerder aanvullend, omdat De Facto Image Building een copywriter heeft die het redactioneel werk op zich neemt. De meeste algemene professionele vaardigheden worden als een evidentie gezien bij De Facto Image Building. Een vaardigheid die De Facto Image Building echt hoog in het vaandel draagt is initiatief nemen. Ik moet zelf beslissen of en wanneer ik aan een meeting, brainstorm of project wil deelnemen. Een tweede vaardigheid waar De Facto Image Building veel aandacht aan hecht is het behalen van deadlines. Voor de afdeling human resources zijn er vaak deadlines op donderdag, bijvoorbeeld om advertenties op tijd naar kranten door te sturen. Deze deadlines zijn heel belangrijk voor het bedrijf en natuurlijk ook voor de klanten. Ze dienen dan ook altijd strikt gevolgd te worden.
/45
Reflectie van intervisie Dinsdag 3 mei Tijdens mijn stage ondervind ik een tweeledig probleem. Enerzijds heb ik het moeilijk om te durven spreken tijdens een meeting of een brainstormsessie. Ik werk in een team vol actieve, creatieve mensen met een sterke persoonlijkheid. Het is voor mij moeilijk om daar als ‘groentje’ mijn nek uit te steken en mijn eigen ideeën op tafel te gooien. Anderzijds ben ik niet altijd zeker omtrent de kwaliteit van mijn ideeën. Ook dat zorgt bij mij voor extra terughoudendheid. De ‘oplossing’ van bovenstaande casus lijkt voor veel mensen misschien evident: actief meedoen en meedenken en vooral durven spreken. Voor mij is mijn terughoudendheid echter een serieus probleem. Ik heb voor deze casus gekozen omdat ik het gevoel heb dat ik, door hieraan te werken, een hele stap vooruit zou nemen. Ik was dan ook benieuwd naar de tips van medestudenten en lectoren. Tijdens het intervisiemoment kwamen er verschillende reacties zoals: “Je hebt het in je”, “Wat is het ergste dat er kan gebeuren?” en “Je hebt niets te verliezen”. Enerzijds moet ik proberen een actieve houding aan te nemen tijdens meetings en brainstormsessies. Anderzijds moet ik in het achterhoofd houden dat tijdens brainstormsessies alle ideeën goed zijn. Minder goede ideeën kunnen altijd de basis vormen om betere ideeën te laten opborrelen. Wat er later wel of niet met de ideeën gedaan wordt, wordt pas in een volgende fase beslist. Simpel gezegd: ik moet wat meer lef hebben. Op school neem ik geen blad voor de mond. Ik neem met zelfvertrouwen mijn verantwoordelijkheid op in groepswerken. Het grote verschil is dat ik op school werk met ‘peers’. Op de werkvloer werk ik met samen met mensen met meer ervaring en vooral dat is een grote stap. Om het van andere mensen te horen (en hier uit te schrijven) klinkt het allemaal evident, maar er is werk aan de winkel. Ik ben wel vastberaden er mijn best voor te doen. Voor mezelf zet ik concrete doelen: tijdens de volgende brainstormsessie wil ik zeker twee of drie ideeën voorstellen aan het team.
Stageverslag DFIB /46
Vrijdag 20 mei Ondertussen zijn we enkele weken later en ik heb het gevoel dat er wel wat veranderd is. De eerstvolgende meeting verliep niet zo vlot als ik gehoopt had, maar stap voor stap komt er wel verbetering in. Daarbij komt ook dat ik het gevoel heb dat de collega’s meer en meer vertrouwen hebben in mij. Ik krijg dan ook meer verantwoordelijkheid. Dat geeft mij meer zelfvertrouwen in mijn kennen en kunnen. In mijn voordeel speelt ook dat er sinds het begin van mijn stageperiode enkele collega’s ontslag genomen hebben. Op die manier kwam een grote lading werk op minder mensen terecht. Heel snel krijg ik meer kansen en worden mijn kwaliteiten beter zichtbaar. Ik vind het wel jammer dat ik die collega’s moet missen, want ze hadden mij ook veel te bieden. Vorige week had ik voor de eerste keer het gevoel dat ik echt een aanwinst was tijdens een brainstormsessie. Ik durfde mijn ideeën –zowel goede als slechte- voor te stellen aan het team. Deze ideeën vormen de basis voor een nieuwe campagne. Het is op zich zeer spannend, omdat er meer druk op mijn schouders ligt, maar ik geniet van het vertrouwen en de verantwoordelijkheid. Ik denk dat door mijn probleem voor te stellen als casus, ik voor mezelf concreet gemaakt heb op welk vlak ik kon en kan verbeteren. Stap voor stap gaat het alleszins de goede richting uit.
/47
Stageverslag De Facto Image Building Lieselot Dereuddre Bachelor in het communicatiemanagement Arteveldehogeschool Gent