Selain dengan adanya peran dari keduanya, terdapat campur tangan pihak lain yang ikut berkontribusi penting agar barang dapat selamat sampai ke tempat tujuan. Peran tersebut dilakukan oleh jasa pengantar barang atau yang biasa disebut dengan jasa layanan kurir. Sesuai dengan namanya jasa layanan kurir hanyalah bertanggung jawab atas segala proses penjemputan atau pengangkutan dan pengiriman barang agar sampai ke tangan pembeli dengan selamat. Sehingga dalam hal ini pihak jasa layanan kurir tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kesalahan isi paket yang dilakukan oleh pengirim. Namun sayangnya sepanjang awal tahun 2021 ini, marak beredarnya video-video yang menunjukkan bentuk tindakan agresivitas dari pelanggan yang memarahi kurir karena adanya kesalahan dari barang yang dikirimkan oleh penjual melalui jasa layanan kurir. Mengalami perbuatan-perbuatan yang tidak menyenangkan tersebut, lantas dimanakah hak-hak kurir?
