Di tengah menjamurnya transportasi umum berbasis online, angkutan umum konvensional masih marak digunakan oleh masyarakat Ibukota, salah satunya adalah angkot. Angkot yang merupakan akronim dari angkutan kota hingga kini menjadi pilihan bagi masyarakat DKI Jakarta, utamanya di daerah pinggiran kota, untuk keperluan mobilitas sehari-hari.
Kendati demikian, tercatat bahwa jumlah pengguna angkot di DKI Jakarta semakin menurun. Salah satu faktor penyebabnya adalah dari segi pelayanan angkot yang menurun pula. Hal ini tercermin dari perilaku para sopirnya yang terkenal tidak profesional, seperti ugal-ugalan, merokok, hingga berkendara di bawah pengaruh minuman keras. Ketidakterampilan para sopir angkot tersebut tak jarang menyebabkan kecelakaan lalu lintas yang memakan korban, sehingga membangun sebuah pandangan negatif dalam masyarakat terhadap angkot.
Namun, apakah aturan normatif saja dapat menjamin perubahan bagi pelayanan angkot ke arah yang lebih baik? Apa saja program yang telah diusung oleh Pemprov?