Kontorkoma by Alinea

90 mm

153 mm

19,5 mm

Fordybelse er tidens superevne

153 mm

PIA HAUGE

KONTORKOMA er en tankevækkende fortælling om det

Fem argumenter for fordybelse:

moderne arbejdsliv og en lettilgængelig håndbog i, hvordan du

Fordybelse gør dig klog

226 mm

Foto © Henriette Mørk

værner om din hjerne og udnytter dine evner bedst muligt i en støjende verden.

Fordybelse gør dig kreativ

Når vi fordyber os i arbejdet, lukker vi op for vores allerfineste

Fordybelse gør dig sund

tænkning – og vi bliver i stand til at levere kvalitet og arbejde

og ustresset

effektivt.

Fordybelse gør dig effektiv

Men fordybelsen er truet i en verden, hvor storrumskontorer er uafhængig ledelsesrådgiver med særlig viden om personlig

90 mm

Fordybelse gør dig glad

og digital tilgængelighed kendetegner de fleste arbejdspladser. Resultatet er KONTORKOMA. En tilstand, hvor hjernens tænke-

performance og mental sundhed i en digital

kraft er nedsat på grund af støj og forstyrrelser. Ironisk nok er

verden. Hun har en mangeårig baggrund

det de funktioner, vi er allermest afhængige af i arbejdet, som

som chefrådgiver i DR, hvor hun bl.a. stod

hjernen først lukker ned for: Vi får svært ved at koncentrere

i spidsen for talentprogrammet DR Akademi

os og være kreative – og vi bliver stressede.

og eksperimentet DR Hjernestarter, der skabte hjernevenlige rammer for kloge hoveder.

Heldigvis er der gode nyheder: Fordybelse er ikke så svært

Pia er uddannet cand.mag. i dansk og retorik,

endda. Det kræver hverken mindfulness-instruktører eller fuld

og hun har været ekstern lektor på Køben-

tilbagetrækning til de dybe svenske skove. Denne bog giver

havns Universitet.

Fra støj til fordybelse i dit arbejde

dig opskriften på fordybelse i arbejdslivet.

Pia holder foredrag og rådgiver om fordybelse, hjernevenlig ledelse og storrumskontorer. Følg med på www.piahauge.dk.

WWW.AKADEMISK.DK

AKADEMISK FORLAG

Omslag: henriettemork.dk

KONTORKOMA

Kontorkoma.indd 1

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

Vi må præge livet, mens vi har magt over det (Karen Blixen, Eneboerne)

Kontorkoma.indd 2

06.08.2020 12.41

pia hauge

KONTORKOMA Fra støj til fordybelse i dit arbejde

Akademisk Forlag

Kontorkoma.indd 3

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

Mekanisk, fotografisk, elektronisk eller anden gengivelse af denne bog eller dele heraf er kun tilladt efter Copydans regler, se www.tekstognode.dk/ undervisning.

Forlagsredaktion: Marianne Thorhauge Grafisk tilrettelægning: Carl H.-K. Zakrisson Sats: Demuth Grafisk Bogen er sat med: Lyon Omslag: Henriette Mørk Forfatterportræt: Henriette Mørk Tryk: Livonia Print

Akademisk Forlag støtter børn og unge Akademisk Forlag er en del af Egmont, som er Danmarks største mediekoncern. Egmont har fortalt historier i over 100 år, laver film i Oscarklasse og fortæller historier gennem nyheder, bøger og magasiner. Egmont er en dansk fond, som hvert år giver næsten 100 millioner kroner til børn og unge, der har det svært.

1. udgave, 1. oplag, 2020 ISBN: 978-87-500-5464-1

www.akademisk.dk

Kontorkoma.indd 4

06.08.2020 12.41

Oversigt

DEL 1: FRA KONTORKOMA TIL FORDYBELSE KONTORKOMA KONTORET – ET VÆRKSTED FOR VIDEN FORDYBELSE

DEL 2: HÅNDBOG I FORDYBELSE FLOKDYRETS FARVEL OPTIMALE OMGIVELSER STILHEDENS STYRKE

Kontorkoma.indd 5

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

Indhold Velkommen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Indledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Del 1. FRA KONTORKOMA TIL FORDYBELSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Optakt: Et meningsfuldt arbejde . . . . . . . . . 21 1 Kontorkoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Jagten på arbejdsro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 En støjende verden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Støj reducerer hjernens tænkekraft . . . . . . . . . . 30 Kontorkoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Juks og stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Kontorkoma-kamuflage . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Virksomhederne sætter plaster på . . . . . . . . . . 41 Forkælet og lige gået til reparation . . . . . . . . . . 44 For klog til koma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

2 Kontoret – et værksted for viden . . . . . . . . 51 Et værksted for viden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Tænk på ”kontor” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Derfor elsker vi åbne kontorlandskaber . . . . . . . 57 Støj, distraktion og mangel på privatliv . . . . . . . 59 Myten om samarbejde . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Myten om kreativitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Myten om det gode arbejdsliv . . . . . . . . . . . . . 68 6

Kontorkoma.indd 6

06.08.2020 12.41

Indhold

At lykkes med fremtidens kontor . . . . . . . . . . . 72

3 Fordybelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 Opskriften på fordybelse . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Ingrediens nummer 1: TID . . . . . . . . . . . . . . . 79 Ingrediens nummer 2: RO . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Ingrediens nummer 3: GNIST . . . . . . . . . . . . . 83 Fem grunde til at fordybelse er en superevne . . . 85 A. Fordybelse gør dig klog . . . . . . . . . . . . . . . . 86 B. Fordybelse gør dig kreativ . . . . . . . . . . . . . . 88 C. Fordybelse gør dig sund og ustresset . . . . . . . 90 D. Fordybelse gør dig effektiv . . . . . . . . . . . . . 93 E. Fordybelse gør dig legendarisk . . . . . . . . . . . 98 Har vi et alternativ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Superevnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Del 2. HÅNDBOG I FORDYBELSE . . . . . . .107 Optakt: Tre strategier til fordybelse . . . . . .109 4 Flokdyrets farvel . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Fanget i fællesskabet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Hellere elektrisk stød end alene med sine tanker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Sådan gør du: 7 regler for skræddersyet fordybelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 1 Kompleksitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 2 Personlighed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 3 Kontrol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 4 Privathed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 5 Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 6 Arbejdshukommelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 7

Kontorkoma.indd 7

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

7 Hørelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Pointer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

5 Optimale omgivelser . . . . . . . . . . . . . . 139 Omgivelserne påvirker vores tænkning . . . . . . . 141 Kan musik i ørerne give ro? . . . . . . . . . . . . . . . 142 Tjekliste til det perfekte sted . . . . . . . . . . . . . . 145 Sådan gør du: 7 geniale tænkesteder . . . . . . . . .148 1 I hjemmet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148 2 I isolationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 3 I tosomheden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 4 I mængden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5 I inspirationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 6 I naturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 7 I stillerummet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Pointer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168

6 Stilhedens styrke . . . . . . . . . . . . . . . . .171 Stærkest i stilhed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Mindfulness – en smart genvej? . . . . . . . . . . . . 174 Sådan gør du: 7 fordybelses-rutiner . . . . . . . . .176 1 Tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176 2 Singletasking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 3 Zeigarnik-effekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 4 Utilgængelighed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 5 Pauser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 6 Dagsrytme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 7 Gnist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Pointer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Kontorkoma.indd 8

06.08.2020 12.41

Indhold

Afslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Tak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Kontorkoma-ordbog . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Noter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Kontorkoma.indd 9

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

Kontorkoma.indd 10

06.08.2020 12.41

Velkommen

Velkommen Denne bog er til dig, som ønsker at blive bedre til at fordybe dig i dit arbejde, fordi du ved, hvor god du er, når det lykkes – og hvor fantastisk det føles. Til dig, der insisterer på at udrette noget meningsfuldt, når du går på arbejde. Og som ønsker at have dit gode, kloge, sjove og helt enestående hoved mange år endnu, fordi du har et bæredygtigt arbejdsliv, hvor du arbejder, når du arbejder, og nyder livet med nærvær og engagement, når du holder fri. Til dig, der sætter pris på stunder af stilhed i en støjende verden, hvor du selv bestemmer, hvad du vil give din opmærksomhed. Jeg har gode nyheder: Fordybelse er simpelt. Det kræver hverken mindfulness-instruktører eller fuld tilbagetrækning til de store svenske skove. Fordybelse er ikke magi, men arbejdsdagens vaner. Fordybelse er ikke en luksus for de få, men en mulighed for alle. Jeg ønsker dig god, fordybet læselyst! Pia Hauge Bornholm, juni 2020

Kontorkoma.indd 11

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

Indledning Arbejdsro lyder som noget fra en svunden tid, hvor man kunne lukke døren og tænke store tanker. Men det er noget så simpelt, denne bog handler om. Ro til at arbejde. Tid til at tænke. Hjernen elsker ro, for når roen sænker sig, kan hjernen bruge al sin energi på konstruktive tanker. Støjer det derimod, må hjernen bruge en del af sin energi på at holde støjen ude. Støj er alt det, der flimrer, bipper og stritter. Storrumskontorer, snak, skærme, sociale medier og spekulationer. Når man hører mennesker sige: ”Jeg kan simpelthen ikke høre, hvad jeg selv tænker”, så har de sikkert ret. For alene lyden af to kolleger, der taler sammen i baggrunden, mindsker vores hjernekapacitet, og så er der også resten af verden, der kalder fra telefonen i lommen. Kontorkoma er jo ikke en klinisk diagnose. Det er mit begreb for en tilstand, hvor hjernens tænkekraft er nedsat på grund af indre og ydre støj. Ironisk nok er det de funktioner, vi er allermest afhængige af i løbet af arbejdsdagen, som hjernen først begynder at lukke ned for, når det støjer. Vi får svært ved at koncentrere os, løse problemer og tage gode beslutninger. Kontorkoma kommer i mange former. For det ene menneske er kontorkoma blot mildt koncentrationsbesvær sidst på eftermiddagen. For en anden er det evnen til at kapere nuancer på dagens møder, der er forsvundet sammen med roen til at gennemtænke beslutninger. For en tredje er kontorkomaen total, fordi arbejdsdagen er blevet én lang forstyrrelse, hvor man aldrig får samlet tankerne, men klarer sig igennem med konstant multitasking og hurtige nødløsninger.

Kontorkoma.indd 12

06.08.2020 12.41

Indledning

*** Gennem min research er det blevet tydeligt for mig, at mange mennesker i dag kæmper med at koncentrere sig, selvom de virkelig gerne vil gøre et godt stykke arbejde. Men det er svært, fordi alt foregår i højt tempo og helst på samme tid. Stilhed er en sjældenhed. Koncentration en luksus. Jeg oplever, at der er en højlydt enighed om, vi har brug for kloge hoveder for at kunne udvikle samfundet til kommende generationer. At arbejdspladser i endnu højere grad end tidligere har brug for vores viden og gode ideer. Og at vi selv har behov for at leve meningsfulde og glædesfulde liv, hvor vi får mest muligt ud af den fantastiske hjerne, vi er blevet givet, så vi kan være noget for os selv og andre. Derfor er det tankevækkende, at vi har gjort det vanskeligt for mennesker at være den skarpeste udgave af sig selv, fordi vi i vid udstrækning har indrettet arbejdspladser og arbejdsliv helt modsat af, hvad den tænkende hjerne har behov for. *** Med bogen her har jeg kastet kasketten over muren og sat mig for at finde en kur mod kontorkoma. Hvordan værner man om sin hjerne og udnytter sine evner i en støjende verden? Mit budskab er, at vi skal dyrke fordybelsen i arbejdstiden. For når vi får plads til fordybelse, så arbejder vi på en hjernevenlig måde og lukker op for vores allerfineste tænkning – vi laver noget storslået, tager gode beslutninger og arbejder effektivt. Når hjernen får tid og ro til at fokusere, genopbygger vi vores mentale ressourcer i stedet for at slide os selv ned. Og det bliver nemmere at blive en lille smule arbejdslykkelig. Den neuropsykologiske forklaring er, at alle hjerner foretrækker at gøre én ting ad gangen, gøre det færdigt og gøre det godt. Jeg har lagt mærke til, at jagten på stilhed er gået ind, og for-

Kontorkoma.indd 13

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

dybelse er kommet på mode som noget, vi kan ”gå til”. Vi kan gå til yoga eller tage på stilhedsretreat, hvor det handler om at sænke sit stressniveau og genfinde fokus i en travl hverdag. Denne form for fordybelse er kendetegnet ved, at det er fordybelsen i os selv, der er i fokus. Det modsatte er emnet her i bogen, hvor det handler om den faglige fordybelse i noget uden for os selv. Men faktisk kan fordybelse i en arbejdsopgave, på samme måde som alt det, vi kan gå til, skabe indre ro og fokus. Fordybelse kan noget så særligt som at skabe stilhed i en støjende verden. *** De fleste af os lever et arbejdsliv, hvor andre bestemmer, hvor skrivebordet skal stå. Alligevel handler denne bog især om, hvad man selv kan gøre for at få mere fordybelse ind i sit arbejdsliv. For uanset hvem jeg har interviewet, så har de spurgt mig: ”Jamen, hvad kan jeg gøre? Hvordan skal jeg samle tankerne i dette inferno?” Den udfordring har jeg taget op ved at skrive en bog, der forsøger at komme med konkrete løsninger, selvom det da har været tillokkende – og formentligt betydeligt nemmere – at nøjes med at påpege udfordringerne i det moderne arbejdsliv. Det er straks vanskeligere at bidrage med brugbare løsninger, der tager højde for, at man som medarbejder er underlagt arbejdspladsens rammer – og at de fleste mennesker jo bare er mennesker og ikke super-disciplinerede typer, der går til livet som én stor skumfidus-test. Min ambition er, at bogen med sine konkrete eksempler kan inspirere i en travl arbejdsdag, hvor man er afhængig af samarbejdet med andre og ikke kan vende ryggen til den digitaliserede verden. ***

Kontorkoma.indd 14

06.08.2020 12.41

Indledning

I arbejdet med bogen har jeg kunnet kombinere teoretisk erfaring fra min tid som underviser på Københavns Universitet med erfaring fra den virkelige verden. Ikke mindst har jeg været så privilegeret gennem mange år at arbejde med nogle af Danmarks dygtigste mennesker, da jeg som ledelsesrådgiver i DR stod for udvikling af strategiske HR-projekter. Blandt andet var jeg leder af DR’s talentprogram DR Akademi, der gav mig stor indsigt i, hvad der får dygtige mennesker til at trives og præstere. Jeg kan også trække på erfaringer fra projektet DR Hjernestarter, som vi udviklede i DR med ambition om at kultivere en hjernevenlig arbejdsplads, hvor dygtige medarbejdere hver dag kunne være den gladeste og skarpeste udgave af sig selv. Stressforebyggelse og innovation kan i mine øjne ikke adskilles, så projektet var et alternativ til først at samle folk op, efter de var blevet sygemeldt med stress og den kreative åre var tørret ud. Mangel på arbejdsro havde nogle steder ført til nedsat trivsel og opgaver, der tårnede sig op, og jeg tror aldrig, jeg glemmer den store effekt, en smule fordybelse havde på deltagernes livskvalitet og evne til at få noget fra hånden. Som projektlederen, der for første gang i mange år nærmest jublende mødte på arbejde uden hovedpine, fordi hun var begyndt at få sin nattesøvn i stedet for at arbejde til langt ud på natten for at indhente det, hun ikke kunne nå i storrummets larm. Eller konsulenten, der var færdig med sine opgaver allerede til middag, fordi han ikke konstant blev afbrudt. Eller chefen, der fandt ud af, at en ugentlig fordybelsesformiddag gav overskud til forsømte udviklingsopgaver. Bogens tilgang er at kombinere hjerneforskning med organisationsteori – og trække tråde til blandt andet innovation, psykologi og arbejdsmiljø. Med afsæt i denne pallette har jeg udviklet en opskrift på arbejdsmæssig fordybelse, som bliver præsenteret i bogens første del. I bogens anden del, håndbogen, bliver opskriften omsat til konkrete råd, tjeklister og øvelser. Og hermed udfor-

Kontorkoma.indd 15

06.08.2020 12.41

KONTORKOMA

drer jeg dig, kære læser! Tag dit hoved alvorligt, og prøv at få mere fordybelse ind i hverdagen, inden for de rammer, der er! Det er dit gode hoved, der er på spil, mens tiden går med at nedsætte arbejdsgrupper og drøfte, om der overhovedet er et problem. Jeg lover dig, at bare en smule fordybelse vil gøre dig mere kreativ end at deltage i en workshop med kulørte post-its, og det vil helt sikkert gøre dig mindre stresset end at høre et oplæg af en stress-coach i kantinen. *** Som leder har man fået andres gode hoveder overladt i sin varetægt. Med det følger et stort ansvar. Både for at få det bedste ud af sine medarbejdere og for at passe godt på dem. Heldigvis er det to sider af samme sag, hvilket jeg håber bliver tydeligt gennem bogen. Ustressede, glade medarbejdere med velfungerende hjerner præsterer bedst. At beskytte medarbejdernes kognitive kapacitet handler ofte om noget så enkelt som at sikre arbejdsro i ordets bredeste forstand. Og det handler om at turde tænke på tværs af traditionelle fagområder – det er umuligt at adskille produktivitet fra arbejdsglæde og kvalitetsarbejde fra kontorindretning. Det er min erfaring, at de fleste virksomheder er gode til at hjælpe de 5 % af medarbejderne, der bliver sygemeldt med stress, fordi der er kasser og systemer til den slags. Men virksomhederne overser det kæmpestore potentiale, der er i at løfte de resterende 95 % ved at skabe optimale tænkeforhold – ikke uvæsentligt i en tid, hvor menneskehjernen i mange virksomheder er det egentlige produktionsapparat. Ledere lider ikke mindre af kontorkoma end alle andre. Enhver leder kan derfor med fordel læse bogen for sin egen skyld, men selvfølgelig også for at kunne skabe hjernevenlige forhold for sine medarbejdere. Fordybelse er et oplagt ledelsesredskab, og jeg præsenterer gennem bogen argumenter for, at fordybelse er vejen

Kontorkoma.indd 16

06.08.2020 12.41

Indledning

frem for de virksomheder, der ønsker mere innovation, højere produktivitet, mindre stress og mere engagement. *** Bogens titel, Kontorkoma, peger naturligvis på, at bogen er særlig relevant for dem, der i hvert fald af og til arbejder på et kontor. Med mobiltelefon og internet kan det i dag være hvor som helst og når som helst. I butikkens baglokale, i firmabilen eller i et gigantisk havnefront-domicil med spejlblanke glasfacader i fem etager. Men bogen er relevant for alle, der er afhængige af deres gode hoved. Og hvem er ikke det? Der er mange jobs, som i dag kan klares uden brug af håndkraft, men der er ingen jobs, der kan klares uden brug af hovedet. ***

Kontorkoma.indd 17

06.08.2020 12.41

90 mm

153 mm

19,5 mm

Fordybelse er tidens superevne

153 mm

PIA HAUGE

KONTORKOMA er en tankevækkende fortælling om det

Fem argumenter for fordybelse:

moderne arbejdsliv og en lettilgængelig håndbog i, hvordan du

Fordybelse gør dig klog

226 mm

værner om din hjerne og udnytter dine evner bedst muligt i en støjende verden.

Fordybelse gør dig kreativ

Når vi fordyber os i arbejdet, lukker vi op for vores allerfineste

Fordybelse gør dig sund

tænkning – og vi bliver i stand til at levere kvalitet og arbejde

og ustresset

effektivt.

Fordybelse gør dig effektiv

Men fordybelsen er truet i en verden, hvor storrumskontorer er uafhængig ledelsesrådgiver med særlig viden om personlig

90 mm

Fordybelse gør dig glad

og digital tilgængelighed kendetegner de fleste arbejdspladser. Resultatet er KONTORKOMA. En tilstand, hvor hjernens tænke-

performance og mental sundhed i en digital

kraft er nedsat på grund af støj og forstyrrelser. Ironisk nok er

verden. Hun har en mangeårig baggrund

det de funktioner, vi er allermest afhængige af i arbejdet, som

som chefrådgiver i DR, hvor hun bl.a. stod

hjernen først lukker ned for: Vi får svært ved at koncentrere

i spidsen for talentprogrammet DR Akademi

os og være kreative – og vi bliver stressede.

og eksperimentet DR Hjernestarter, der skabte hjernevenlige rammer for kloge hoveder.

Heldigvis er der gode nyheder: Fordybelse er ikke så svært

Pia er uddannet cand.mag. i dansk og retorik,

endda. Det kræver hverken mindfulness-instruktører eller fuld

og hun har været ekstern lektor på Køben-

tilbagetrækning til de dybe svenske skove. Denne bog giver

havns Universitet.

Fra støj til fordybelse i dit arbejde

dig opskriften på fordybelse i arbejdslivet.

Pia holder foredrag og rådgiver om fordybelse, hjernevenlig ledelse og storrumskontorer. Følg med på www.piahauge.dk.

WWW.AKADEMISK.DK

AKADEMISK FORLAG

Omslag: henriettemork.dk