EMPOWERMENT
Frisæt organisationen og styrk arbejdsglæde, innovation og e ektivitet
Empowerment
EMPOWERMENT
Frisæt organisationen og styrk arbejdsglæde, innovation og effektivitet
Empowerment. Frisæt organisationen og styrk arbejdsglæde, innovation og effektivitet
Michael Giroux-Drejer og Casper Viderup
© 2023 Akademisk Forlag, København
– et forlag under Lindhardt og Ringhof Forlag A/S, et selskab i Egmont
Denne bog er beskyttet i henhold til gældende dansk lov om ophavsret. Kopiering må kun ske i overensstemmelse med loven. Det betyder for eksempel, at kopiering til undervisningsbrug kun må ske efter aftale med Copydan Tekst og Node, se: www.tekstognode.dk/undervisning.
Forlagsredaktion: Jesper Trampe
Omslag og grafisk tilrettelægning: Jakob Brandt-Pedersen
Bogen er sat med: Caslon, Myriad, Sir Spicious
Tryk: Livionia Print
Hvor intet andet er angivet, tilhører rettigheder til illustrationerne bogens forfattere.
1. udgave, 1. oplag, 2023
ISBN: 978-87-500-6402-2
akademisk.dk
Akademisk Forlag støtter børn og unge
Akademisk Forlag er en del af Egmont, der som Danmarks største mediekoncern har bragt historier til live i mere end 100 år. Egmont er en dansk fond, som hvert år uddeler næsten 150 millioner kroner til børn og unge, der har det svært
Forord
Vi har begge længe drømt om at skrive denne vigtige og højaktuelle bog. Men som med så meget andet her i livet er man ofte afhængig af andre for at lykkes –og det at skrive denne bog er bestemt ingen undtagelse. Derfor vil vi gerne sige tak til en række personer, som har betydet alverden for tilblivelsen, både direkte som bidragsydere til bogen, og indirekte via støtte og opbakning.
Aalborg Universitet – LOOP
En stor tak til de lærere og medstuderende, som vi havde fornøjelsen af i forbindelse med vores master i ledelses- og organisationspsykologi (LOOP). En særlig tak til Claus Elmholdt, Søren Frimann og Line Revsbæk for jeres inspirerende måde at undervise og formidle på. Line, tak, fordi du gav os ideen til at skrive en bog med afsæt i vores masterprojekt.
Erfaringer fra den virkelige verden
Bogen ville aldrig have fået samme værdi, hvis ikke der var organisationer, som havde lyst til at stille sig frem og dele ud af deres vigtige erfaringer med at arbejde med empowerment. Derfor skal der lyde en stor tak til:
Janni Torp Kjærgaard, Jesper Heiner Lynge og Morten Lykke-Bøndergaard fra Forsvarsministeriets Personalestyrelse. Allan Hougaard, Gitte Nielsen, Therese Rasmussen og Morten Flarup Sørensen fra VAM A/S. Ann-Christina Matzen og Christian Alvang Jespersen fra Gentofte Kommune. Vicky Holst
Rasmussen og Henrik Skovdal fra Egedal Kommune. Sidst, men ikke mindst, Helle Psilander, Berit Eschricht, Heidi Schütt Larsen og Stina Buchtrup Nielsen fra Dansk Retursystem A/S, som, ud over at bidrage til bogen, har stillet sig til rådighed med sparring et utal af gange. Tak for det.
Akademisk Forlag
Tak til forlagschef Vibeke Nørgaard for at tro på vores bogide og til vores redaktør, Jesper Trampe, for uvurderlig fødselshjælp. Uden dig ville processen have været meget mere uoverskuelig.
Familie og venner
Tak til vores familier, som alle har været en stor støtte i processen og accepteret perioder, hvor vi har været mere fraværende end vanligt. Tak til Line, som har hjulpet os og gennemlæst mange af vores udkast, og tak til Maria, Amanda, Liva, som ad flere omgange har måttet lægge hjem til vores arbejdssessioner og lange diskussioner. Også tak til Louise og Søren, som har måttet lægge øre til en myriade af entusiastiske forklaringer om empowerment.
Og tak til alle vores venner Sanne, Niels, Anders, Mark, Søren og Jens, som det seneste par år tålmodigt har hørt om empowerment – uden at vende øjne. .
Ideen til bogen
En varm sommerdag i 2021 sad Michael og talte med sin lillebror Søren om det masterprojekt om empowerment, som han og Casper havde kastet sig ud i. Søren, som er projektleder i en større dansk entreprenørvirksomhed og udpræget ledelsespraktiker, spurgte nysgerrigt: ”Hvad er det der empowerment for noget?”
Michael tænkte sig lidt om og stillede så et par modspørgsmål: ”Kender du det her med, at medarbejdere kommer og spørger dig om de mest banale ting, eksempelvis hvor de skal stille de byggematerialer, som er kommet, eller om de må købe nye sikkerhedssko, når de gamle er gået i stykker?” Søren kunne sagtens genkende frustrationerne ved disse små daglige afbrydelser, der forhindrede ham i at fordybe sig i større strategiske overvejelser. ”Hvad gør du så, når de spørger dig?” spurgte Michael. ”Jeg giver dem svaret.”
Empowerment handler om, at du lærer dine medarbejdere at træffe beslutninger selv og giver dem lov til det. De lærer nemlig ingenting af, at du giver dem svaret på, hvor byggematerialerne skal stilles. Tværtimod opdrager du dem bare til, at de altid skal komme til dig for at få svar. Spørg i stedet, hvor de selv synes, byggematerialerne skal placeres, og hvis de foreslår en løsning, du kan leve med, så sig: “Super, gør det!” På den måde er du med til at empower dem, dvs. gøre dem mere handlende og selvstændige. Og hvis forslaget er dårligt og ugennemtænkt, så stil blot nogle spørgsmål, som hjælper med at synliggøre, hvorfor det ikke er hensigtsmæssigt, så medarbejderne kan finde alternative løsningsmuligheder.
Bogen er skrevet til praktikeren, som gerne vil vide, hvordan man som leder kan understøtte udviklingen af medarbejder-empowerment i en tid, hvor der tales om frisættelse.
God fornøjelse
Casper & Michael
Indledning
I øjeblikket peger fremtidige organisatoriske strømninger mod flade eller lederløse organisationer, eller det, som Frederic Laloux beskriver som ”blågrønne organisationer” (teal) i sin bog Fremtidens Organisation. Dette syn understøttes af mange andre, bl.a. Steen Hildebrandt et al. i bogen Ledelse – hele historien, samt Gary Hamel og Michele Zanini i Humanokrati.
Særligt Laloux og Hamel og Zanini beskriver den bølge af nye som gamle organisationer, som bevæger sig væk fra den stærkt hierarkiske organisation. Desuden er der fra politisk side p.t. et stort fokus på at frisætte og afbureaukratisere den offentlige sektor for bedre at kunne håndtere de udfordringer, samfundet står midt i. Vi er meget enige i, at fremtiden peger i retning af flade eller lederløse organisationer, hvor medarbejderen får langt større beføjelser og ansvar.
Mange organisationer er i dag et eller to udviklingstrin fra den lederløse organisation. Og at nå dertil kræver en organisatorisk kulturændring af episke dimensioner, som både omfatter ledere, medarbejdere og de strukturer, de agerer inden for. Et billede på springet fra den stærkt hierarkiske organisation til den lederløse organisation er, groft sagt, at dette spring svarer til, at vi i menneskets evolution springer et par udviklingstrin over (se illustration, Shutterstock).
Vi ser empowerment-ledelse som et naturligt og nødvendigt næste skridt til at opnå en organisation med en høj grad af frihed og ansvar for den enkelte medarbejder. Springet er på ingen måde umuligt. Både danske og udenlandske organisationer har påbegyndt rejsen med gode resultater til følge, herunder bl.a. Dansk Retursystem, Forsvarsministeriets Personalestyrelse, JAC i Gentofte Kommune. Sidstnævnte har slået danmarksrekord i arbejdsmiljø og vundet priser som Danmarks Bedste Offentlige Arbejdsplads flere år i træk, hvilket ellers er uhørt for en offentlig virksomhed.1
Selv hvis slutmålet ikke er en lederløs organisation, viser talrige forskningsresultater, at principperne bag empowerment er med til at understøtte højere motivation og trivsel, lavere sygefravær, større innovation og kreativitet, fastholdelse af medarbejdere, mere selvstændighed og ansvarstagen. Hvilke ledere og organisationer vil ikke gerne opnå det?
Vigtigt at pointere er dog, at frisættelse alene uden de rette forudsætninger (læs: kompetencer) kan have fatale konsekvenser for både ledere, medarbejdere og kunder. Hele organisationen skal klædes på for at lykkes, hvilket vi også belyser undervejs.
Igennem bogen møder du fem meget forskellige organisationer, som allerede arbejder med empowerment-tilgange på forskellig vis. De deler ud af deres værdifulde erfaringer og leverer konkrete råd og anbefalinger til indsatsen.
Bogens opbygning
Kapitel 1 – Samfundstendenser og deres betydning for arbejdsmarkedet
Bogen skydes i gang med et oprids af de samfundstendenser, som allerede påvirker organisationer, uanset om de er private eller offentlige. Det er tendenser som lederløse organisationer, bæredygtighed, medarbejdertrivsel og arbejdsglæde, VUCA, nye krav fra de unge generationer osv. Alle disse strømninger stiller krav til organisationerne om at fokusere langt mere på at mobilisere samtlige medarbejdere.
Kapitel 2 – Empowerment som svar på fremtidens udfordringer
I dette kapitel ser vi på, hvad forskningen siger om de organisatoriske fordele ved empowerment-ledelse. Vi kommer ind på, hvad empowerment-ledelse er godt for – herunder hvordan det konkret kan påvirke ledere, medarbejdere og virksomheder positivt. Sidst forklarer vi, hvordan empowerment-ledelse indeholder nogle iboende mekanismer, som hjælper til at undgå de førnævnte udfordringer.
Kapitel 3 – Teorien bag empowerment og det historiske perspektiv
Vi dykker ned i, hvad empowerment egentlig er i sin kerne. Der gives et kort historisk indblik i begrebets vej ind i ledelsespraksis samt et mere grundlæggende overblik over begrebets teoretiske udfoldelse, herunder de mest almindelige nuancer i empowerment-begrebet. Vi kommer desuden med vores bud på en definition af empowerment, som også fungerer som bogens udgangspunkt.
Kapitel 4 – Empowerment-redskaber og -arbejdsmodeller
I denne del af bogen beskriver vi, hvordan du som leder kan komme i gang med at arbejde med ledelse, som understøtter empowerment. Vi præsenterer konkrete modeller og værktøjer, som kan hjælpe dig med at implementere empowerment i din organisation. Afslutningsvis i kapitlet giver vi gode råd og anbefalinger, som er summen af vores mange møder med organisationer og ledere, der allerede arbejder med empowerment.
Kapitel 5 – Faldgruber i empowerment
Empowerment har sine svagheder, som lederen skal kende til på forhånd. I dette kapitel belyser vi de væsentligste faldgruber, man som leder og organisation
skal have in mente, inden man kaster sig ud i empowerment-tilgangen. Kapitlet indeholder desuden gode råd og erfaringer fra organisationer, som arbejder med empowerment.
Kapitel 6 – Sådan kan du lave et lederudviklingsforløb
I kapitel 6 deler vi vores erfaringer med at designe lederudviklingsforløb for ledere, der vil lære at bedrive empowerment-ledelse. Essensen i empowerment-ledelse er øget fokus på at overdrage mere ansvar og frihed til medarbejderne. Derfor skal lederudviklingsforløb tilrettelægges, så det klæder lederne på til den nye tilgang, herunder de udfordringer, der kan opstå undervejs.
Kapitel 7 – Case-inspiration fra fem danske organisationer
I dette kapitel får du de samlede cases, som er brugt som brudstykker igennem bogen. Du møder bl.a. borgmesteren, direktøren, HR-chefen og projektlederen.
Ledere på alle niveauer, som alle har det til fælles, at de hver dag arbejder med empowerment-ledelse.
Anbefalet læsning
Hvis du er blevet sulten på mere viden, kommer vi afslutningsvis med nogle anbefalinger til supplerende læsning, som kan inspirere dig i dit virke som leder.
Mange organisationer har indset, at de kan høste store gevinster ved at overdrage endnu flere beføjelser og mere ansvar til den enkelte medarbejder. Og de har empirien på deres side. Talrige forskningsresultater viser nemlig, at empowerment kan understøtte alt fra højere motivation og trivsel over lavere sygefravær til langt mere effektive arbejdsgange. Hvilke organisationer vil ikke gerne opnå det?
Bogen forklarer teorien bag empowerment, og hvad man som leder skal overveje, inden man sætter medarbejderne fri. Du får også en konkret plan for, hvordan din organisation kan gribe processen an i praksis, så I opnår succes med transformationen. Og undervejs i bogen deler en lang række virksomheder, der allerede arbejder med empowerment, inspirerende erfaringer og værdifulde råd.
