WWW.GERENTE.COM
PRECIO $11.000
GERENTE ANALIZA EL PROGRAMA ECONÓMICO DEL NUEVO GOBIERNO
ECONOMIA DE DUQUE
IVÁN DUQUE
PRESIDENTE ELECTO 2018-2022
FACULTAD DE DERECHO
SEGUNDO SEMESTRE
POSGRADOS
2018
DERECHO BOGOTÁ
INSCRIPCIONES ABIERTAS
MAESTRÍAS EN Derecho del Estado SNIES 104735. MEN 10558. 14 jul. 15, por 7 años
Énfasis en Regulación y Gestión de las Telecomunicaciones Derecho Económico SNIES 104699. MEN 16214. 15 nov. 13, por 7 años
2
Énfasis en Teoría del Derecho Económico y de la Regulación
años Presencial
Virtual en Tributación Internacional, Comercio Exterior y Aduanas SNIES 102529. MEN 6053. 20 may. 13, por 7 años
Ciencias Penales y Criminológicas
ESPECIALIZACIONES EN
SNIES 1126. MEN 10675. 22 nov. 11, por 7 años
1
+
año Presencial
INFORMACIÓN
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Calle 12 n.° 1-17 este, Bogotá (Colombia) PBX (571) 342 0288, 282 6066 y 341 9900. ADMISIONES Y PROMOCIÓN UNIVERSITARIA Edificio A, piso 4 Extensiones 4301 a 4309 admisiones@uexternado.edu.co FACULTAD DE DERECHO Dirección de Posgrados, edificio A, piso 2 Extensiones 1151-1152
Derecho Administrativo Laboral
Derecho Tributario
SNIES 90800. MEN 21230. 16 dic. 14, por 7 años
SNIES 11309. MEN 11273. 2 dic. 11, por 7 años
Derecho Comercial
Derecho Tributario Corporativo
SNIES 1120. MEN 12549. 29 dic. 11, por 7 años
SNIES 104095. MEN 22852. 30 dic. 14, por 7 años
Derecho Constitucional
Derecho Tributario Internacional
SNIES 4341. MEN 12522. 29 dic. 11, por 7 años
SNIES 51849. MEN 7270. 13 jun. 13, por 7 años
Derecho Contractual y Relaciones Jurídico Negociales
Derechos de la Infancia y de la Adolescencia
SNIES 11311. MEN 10660. 22 nov. 11, por 7 años
SNIES 10690. MEN 10651. 22 nov. 11, por 7 años
Derecho de Familia
Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario
SNIES 1121. MEN 10650. 22 nov. 11, por 7 años
SNIES 7799. MEN 12516. 29 dic. 11, por 7 años
Derecho de los Negocios
Internacional en Derecho del Transporte
SNIES 11310. MEN 11171. 11 sep. 12, por 7 años
SNIES 4500. MEN 230. 10 ene. 12, por 7 años
Derecho del Medio Ambiente
Pensiones y Riesgos Laborales
SNIES 4917. MEN 10663. 22 nov. 11, por 7 años
SNIES 105881. MEN 19430. 10 oct. 16, por 7 años
Derecho Laboral y Relaciones Industriales
Propiedad Industrial, Derechos de Autor y Nuevas Tecnologías
SNIES 1125. MEN 12511. 29 dic. 11, por 7 años
Derecho Minero y Petrolero
SNIES 4367. MEN 12508. 29 dic. 11, por 7 años
SNIES 53021. MEN 69. 3 ene. 14, por 7 años
Regulación y Gestión de las Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías
Derecho Notarial y Registral SNIES 1130. MEN 10661. 22 nov. 11, por 7 años
Derecho Público SNIES 12045. MEN 10674. 22 nov. 11, por 7 años
posfader@uexternado.edu.co
www.uexternado.edu.co
SNIES 16180. MEN 11272. 2 dic. 11, por 7 años
Responsabilidad y Daño Resarcible SNIES 4649 Resolución 10652. 22 nov. 11, por 7 años
ECONOMÍA 12 INFORMALIDAD, LA PIEDRA EN EL ZAPATO
El 60% de la población Total Nacional Ocupada es informal en el país. Esto supone un reto para el plan de gobierno de los próximos 4 años.
14 ENTRADA A LA OCDE:
UN EXAMEN PERMANENTE Hay retos en temas como la reforma pensional y el mejoramiento de la productividad, entre otros.
15 LA “REVANCHA”
DEL CONSUMO MASIVO En el primer trimestre del año se presentó una reactivación del consumo. Las marcas colombianas están en el top de las preferidas por los hogares.
16 EMPRESAS LE SACAN ‘JUGO’ AL POSTCONFLICTO
Gracias al beneficio tributario para las empresas que nacen en las zonas de posconflicto, cada vez más compañías se están asentando allí dando más productividad al campo.
28 “NO COMPETIMOS CONTRA EL ‘HARD DISCOUNT’”
Tras 20 años, la compañía de almacenes de cadena Makro busca reinventar el negocio.
PORTADA 31 ECONOMÍA DE DUQUE
Revista Gerente hace un análisis detallado del programa económico del nuevo Gobierno.
34 CRECER AL 4%, EL OBJETIVO
“Si damos certeza regulatoria, incentivos tributarios y estabilidad jurídica, Colombia va a recuperar niveles de crecimiento del 4% y paulatinamente una tasa mayor de manera sostenible”, dice Iván Duque, presidente electo.
48 FACTURA ELECTRÓNICA REDUCE GASTOS EN LAS EMPRESAS
Reducir gastos en papel, operaciones y la posibilidad del error humano son algunos de los beneficios.
49 EL SECRETO: ADAPTARSE A LAS NECESIDADES
La transformación de los centros comerciales en Colombia ha sido evidente en sus nuevas aperturas.
50 LA “PAPA CALIENTE” DE LAS PENSIONES
El nuevo gobierno tiene el reto de reformar un régimen que ofrece baja cobertura y otorga generosos subsidios a los trabajadores de mayores ingresos.
54 FRANQUICIAS SE DIVERSIFICAN
EMPRESAS 36 LA ESTRATEGIA DETRÁS
DE BUENOS RESULTADOS Las empresas buscan las herramientas ideales para sobrepasar las situaciones adversas que pueden amenazar su mercado.
El auge de las franquicias ha abierto el panorama de inversión de los emprendedores en Colombia. Ahora apuntan al exterior.
56 COOPERATIVAS CON BUENAS PERSPECTIVAS
Los cambios económicos y de consumo que se prevén en el 2018 suponen un reajuste de sus servicios.
38 LOS EMPRESARIOS DEL AÑO
GERENCIA 18 “A VECES ASUMIMOS
BARRERAS QUE NO EXISTEN” Claudia Vásquez, presidenta de CA Tecnologies, cuenta sus estrategias utilizadas para el éxito.
20 LLEGÓ LA HORA DE FORTALECER LAS HABILIDADES BLANDAS
Competencias que tienen como eje las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo están tomando relevancia con el auge de la transformación digital.
22 LAS OFICINAS FAMILIARES EN EVOLUCIÓN
Muchos perciben la Oficina de Familia como la organización de servicios prestados por un tercero.
24 FALTAN MÁS MUJERES
EN CARGOS DIRECTIVOS Aunque más mujeres están asumiendo las riendas de grandes compañías, todavía queda un camino largo por recorrer y varios estigmas por derrumbar.
26 LOS COSTOS OCULTOS DE LA
MALA SELECCIÓN DE PERSONAL Las pérdidas de las compañías no solo se evidencian en su flujo de caja, también en la rotación de sus colaboradores.
27 REUNIONES LARGAS AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL
Aunque representan un espacio para tener mayor comunicación, muchas veces tardan más de lo esperado y no cumplen con su objetivo.
4
Directivos de las compañías con mejores resultados en el último año cuentan cuáles han sido sus estrategias para lograr el éxito.
EMPRENDIMIENTO 58 CRECE EL ESPÍRITU
ESPECIALES 44 BPO: TECNOLOGÍA DE PUNTA
Generación de empleo, exportaciones de servicios e inversiones en tecnología, son algunos de los buenos resultados del sector.
46 NUEVO PANORAMA PARA
EL SECTOR CONSTRUCTOR La reactivación de la economía y el consumo mejoran sus perspectivas.
EMPRENDEDOR
La tecnología se ha convertido en el propulsor de las nuevas empresas.
59 CASOS DE ÉXITO Nuevas empresas se abren camino en el mercado y crecen de manera importante en Colombia.
66 LA FRUSTRACIÓN
DEL EMPRENDEDOR Nada nos exime de la frustración que se experimenta cuando no se logra consolidar un producto.
VIDA GERENTE 72 “EL MUNDO INTERCONECTADO MATÓ LA TELENOVELA”
El productor colombiano Andrés Libreros, asegura que las tecnologías desplazaron lo formatos tradicionales de entretenimiento.
73 COCINA SALUDABLE LLEGA A LOS PIQUETEADEROS
La tradicional picada colombiana se ha ido reinventando con la apertura de restaurantes que resaltan el sabor local.
74 LICORES Y FRUTAS, ATRACTIVA COMBINACIÓN
Para contrarrestar los sabores amargos y la alta concentración de alcohol, las comercializadoras de bebidas están poniendo en el mercado las bebidas saborizadas con frutas.
LA COMPRA INTELIGENTE DE FINCA RAIZ EN MIAMI
USA 786 955 2108 . COL 571 508 5536 . EMAIL VIP@PRECONSTRUCCION.ONLINE
Www.PreConstruccion.Online
COMPRE AL MENOR PRECIO POSIBLE
EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com DIRECTOR EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz GĂłmez ndelahoz@gerente.com REDACCIĂ“N Carolina PĂŠrez, Jessica LĂłpez Yuli Katterine RodrĂguez DISEĂ‘O EDITORIAL Hans RodrĂguez DIVISIĂ“N COMERCIAL GERENTE COMERCIAL MarĂa Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com MarĂa Claudia Lineros mlineros@gerente.com MĂłnica Restrepo (MedellĂn) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (TecnologĂa) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com El contenido de esta revista no SFnFKB OFDFTBSJBNFOUF MB QPTJDJĂ˜O del Editor. Gerente es una publicaciĂłn del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S DirecciĂłn: Carrera 16 No. 96-64 0mDJOB #PHPUĂˆ % $ $PMPNCJB TelĂŠfono: PBX: (571) 6369136 SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com TelĂŠfono. (91) 6369136 PUBLICIDAD #PHPUĂˆ Fax: 6369638 - 48; MedellĂn: (94) 3130217 USA : 786 262 0312 E-mail de anunciantes: comprar@gerente.com Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.
8
Los desafĂos del nuevo gobierno CON UN CRECIMIENTO DEL 2,2% EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AĂ‘O Y MEJORAS EN LAS EXPECTATIVAS TANTO DE LOS CONSUMIDORES COMO DE LOS EMPRESARIOS, la elecciĂłn de
IvĂĄn Duque como nuevo presidente despeja la incertidumbre polĂtica y crea las condiciones para la recuperaciĂłn sostenida de la economĂa. Pero lograr tasas del crecimiento del 4% y mĂĄs en los prĂłximos aĂąos, como lo busca el nuevo gobierno, serĂĄ todo un desafĂo, a pesar de que algunos analistas, el FMI y el Banco de la RepĂşblica han aumentado sus proyecciones para 2019, en un rango que oscila entre 2,8% y el 3,7%. De hecho, en un comunicado divulgado despuĂŠs de las elecciones del 17 de mayo, la calificadora Fitch Ratings dijo que el impulso del crecimiento y la consolidaciĂłn fiscal serĂĄn desafĂos claves del presidente electo que, su campaĂąa, promoviĂł una reducciĂłn de impuestos a las empresas que, de ser implementada, dificultarĂa alcanzar el objetivo de dĂŠficit fiscal de 2019. “Fitch opina que la meta fiscal de 2018 es alcanzable, pero una consolidaciĂłn mayor hacia el objetivo de 2019 serĂĄ mĂĄs difĂcil sin medidas adicionales de recorte de gastos o aumento de ingresosâ€?, explicĂł la calificadora al seĂąalar que la recuperaciĂłn del crecimiento y de los precios del petrĂłleo deberĂa ayudar al presidente electo que ha prometido recortes en los gastos de funcionamiento. Sin una bonanza externa, como la que se presentĂł entre 2004 y 2014 (pese al aumento del precio del petrĂłleo, a niveles superiores a los 60
dĂłlares), el principal reto del prĂłximo gobierno es encontrar nuevas fuentes de crecimiento y para ello, como lo ha seĂąalado el Consejo Privado de Competitividad, la palabra clave es la productividad, que en los Ăşltimos 30 aĂąos se estancĂł (hoy en el paĂs se requieren 4,3 trabajadores para producir el mismo valor agregado que produce un trabajador en Estados Unidos). En el frente externo, por su parte, el desafĂo serĂĄ continuar con la consolidaciĂłn de las exportaciones no tradicionales, que en los primeros cuatro meses del aĂąo (la Ăşltima cifra disponible) aumentaron 12,5%, situĂĄndose en US$5.100 millones. Aumentar la productividad no serĂĄ fĂĄcil, si se tiene en cuenta que, como lo seĂąala un estudio de McKinsey citado por el Consejo, 82% del crecimiento en la productividad de paĂses emergentes provendrĂĄ de la adopciĂłn de nuevas tecnologĂas, una prĂĄctica poco frecuente en el paĂs, donde el 95% de los emprendimientos usan tecnologĂas que fueron inventadas hace mĂĄs de cinco aĂąos y solo 29% de los productores agropecuarios cuenta con maquinaria para cultivar. Aun asĂ, las perspectivas de corto plazo son favorables para el nuevo gobierno, teniendo en cuenta que la inflaciĂłn se encuentra bajo control, la evoluciĂłn reciente del mercado laboral y la reducciĂłn de los impuestos que ya contempla para 2019, la reforma tributaria aprobada a finales de 2016. Por Narciso De la Hoz G. ndelahoz@gerente.com
BREVES
EMPRESAS
Asesorías Gerenciales Financieras MB
La firma de Asesorías Gerenciales Financieras MB guía y acompaña a las pymes colombianas en la consecución de créditos y productos del sector financiero. Alejandro Morales Barrios, Gerente de R & S inmobiliaria y proyectos & arquitectura Velásquez, destaca que la banca está ofreciendo excelentes alternativas y productos financieros pensando en que las empresas pymes puedan acceder a ellos. Asesorías Gerenciales financieras MB, ofrece servicios de alto nivel y tienen como proyección a corto plazo a expandirse a nivel internacional. Su nueva sede está ubicado en el corazón financiero de Bogotá, Cra 12 no 93-78 cel 3228547844.
15 años de Servicenter Servicenter Bogotá SAS cumple 15 años ofreciendo soluciones en sistemas de aire acondicionado y calefacción a nivel industrial y comercial de calidad que permite mantener temperaturas de confort automatizado en diferentes áreas, como son empresas, oficinas, locales comerciales y sector hotelero. En conjunto con las principales marcas ofreciendo suministro, instalación, reparación y mantenimiento,
Agricultura e industria empujan las exportaciones
aumentando la duración y la eficiencia de los sistemas de las empresas. Servicenter Bogotá SAS ya cuenta con cobertura nacional, inicio en el sector comercial y ya se amplió al industrial. Celular 31234277544884353
Los sistemas de energía regulada deben ser reciclados
Aunque muchas de las empresas medianas y pequeñas desconocen el manejo responsable de los sistemas de energía regulada, por la Ley 1672 de 2013 de Gestión Integral De Residuos De Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), las compañías proveedoras de dichos productos están obligadas a darles un manejo ecológico al final de su vida útil. Esta actividad, sumada a un mantenimiento adecuado de los equipos, logra ahorros económicos para las compañías, porque además de evitar el uso innecesario de electricidad, disminuye las pérdidas que puedan generarse por fallas en las operaciones.
Colmédica: un plan de medicina prepagada para sus colaboradores
Aunque los combustibles y productos de las industrias extractivas siguen encabezando la lista de como líderes en exportación. En el periodo enero abril del 2018, las exportaciones totales llegaron a 13.382,5 millones de dólares, registrando una variación de 16,6% con el mismo periodo de 2017. Combustibles y productos de las industrias extractivas correspondieron a 7.697,8 millones de dólares. Por su parte, las exportaciones del grupo de Manufacturas fueron de 2.646,7 millones de dólares con una variación de 22,4% y las ventas externas de productos Agropecuarios, alimentos y bebidas correspondieron a 2.609,5 millones de dólares con una variación de 6,8%, un comportamiento que se explicó principalmente por el incremento en las exportaciones de flores y follaje cortados (11,4%).
El plan Esmeralda Ambulatorio de Colmédica Medicina Prepagada, se convierte en una gran alternativa que complementa el Plan de Beneficios en Salud de los colaboradores de las empresas y sus familias. Este plan cuenta con acceso directo a más de 100 especialidades y subespecialidades médicas a nivel nacional, servicios domiciliarios, odontología preventiva, entre otros; y no tiene límite de edad para afiliarse. Además se ha puesto a disposición la App Colmédica para evitar traslados innecesarios y brindarles la posibilidad de consultar a un profesional de la salud desde su dispositivo móvil y agendar sus citas médicas en los Centros Médicos Colmédica, entre otros servicios. Ingresa a www.ambulatoriocolmedica.com para conocer las ventajas de este plan y solicitar la visita de un Asesor Comercial. E-mail: ventas@colmedica.com Teléfono en Bogotá: 7565656 ext. 6852 y 6854
10
ECONOMÍA INFORMALIDAD EN COLOMBIA
82%
62%
Es la tasa de informalidad en el sector rural
de los informales rurales tienen primaria o ningún nivel educativo
El 60% de la población Total Nacional Ocupada es informal en el país. Esto supone un reto para el plan de gobierno de los próximos 4 años.
Las mujeres son las más afectadas por el empleo informal
(49,3%)
Alcanzar un nivel educativo más alto reduce la tasa de informalidad en más de
20%. Los sectores económicos con mayores tasas de informalidad son: Comercio, hoteles y restaurantes Construcción Transporte Industria
En las ciudades la informalidad llega a
47% 12
Informalidad, la piedra en el zapato
Existen diferencias importantes entre las ciudades en la tasa de informalidad. La situación más compleja se presenta en Cúcuta, que cuenta con una tasa de informalidad del 70.5%, mientras que Manizales, Medellín y Bogotá, presentan los indicadores más bajos, pero aún preocupantes, en todos los casos superior a 41%. Sectores como construcción, comercio, hoteles, restaurantes, transporte y comunicaciones son típicamente informales; sus tasas de informalidad oscilan entre 58,72% y 85,30%. En cuanto a áreas de desempeño ocupacional, las altas tasas de informalidad se presentan en categorías de ventas y servicios, construcción, transporte y mantenimiento y procesamiento, fabricación y ensamble. En relación con el género, la informalidad laboral afecta más a mujeres que a hombres, y el efecto del nivel educativo es mayor para mujeres que para hombres, particularmente para la educación superior. El 49.3% de las mujeres trabaja en la informalidad, siendo Cúcuta (71%) la ciudad con menores oportunidades formales de ocupación UNA DE LAS PROBLEMÁTICAS ESTRUCTURALES Y DE para ellas, seguida por Montería MAYORES RETOS PARA EL PAÍS ESTÁ RELACIONADA CON (62.4%), Pasto (60.7%), BucaraLA INFORMALIDAD. De acuerdo con el informe reciente manga (59.2%), Ibagué (58.5%) realizado por el Observatorio Laboral de la Universidad del y Barranquilla (58%). Rosario, el 47,2% de los trabajadores en las ciudades son “Al analizar el tema de géneinformales, y en el campo, esta cifra alcanza el 82%. ro, las mujeres son las más afecParte de esta problemática tiene relación con el nivel tadas por el empleo informal, educativo, ya que un mayor nivel de escolaridad reduce la con cuatro puntos porcentuales incidencia de la informalidad laboral. Por ejemplo, la tasa de por encima que los hombres. informalidad entre los trabajadores con educación El patrón se repite secundaria es 32% menor que para los trabajadoen todas las Áreas EN COLOMBIA EL res con educación primaria, y en la comparación metropolitanas, entre trabajadores con el nivel educativo más alto excepto Cartagena, y secundario, resulta 22% menor. donde la diferenAunque el Departamento Nacional de Placia es de casi un DE LAS MUJERES neación (DNP) sostiene que más de 4 millones punto los dos géneTRABAJA EN LA INFORMALIDAD de personas salieron de la informalidad laboral ros, siendo mayor en el país, lo que significa una reducción de 10 la de los hombres”, puntos porcentuales, las brechas continúan. "Hay explicó Andrés Garque seguir avanzando en el tema educativo, hay una meta cía Suaza, investigador del Obserimportante y es que de aquí al 2030, el 80% de los colombia- vatorio Laboral y profesor de la nos deben tener acceso a la educación", indicó Luis Fernando Facultad de Economía de la UniMejía, director del DNP. versidad del Rosario.
65,2% 60,6% 58,2% 38,1%
lo que equivale a cerca de 5 millones de trabajadores
81%
ECONOMÍA
INTERNACIONAL
Entrada a la OCDE: un examen permanente
El ingreso de Colombia al llamado ‘Club de las buenas prácticas’ representa grandes retos en puntos clave como la reforma pensional y el mejoramiento de la productividad, entre otros. EL 30 DE MAYO, EL GOBIERNO NACIONAL CELEBRÓ CON LOS COLOMBIANOS LA FIRMA DEL INGRESO DE COLOMBIA EN LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICOS, OCDE. El presidente Juan
Manuel Santos, quien oficializó el ingreso en Paris, aseguró: “entrar a esta Organización es un paso importantísimo en el empeño por modernizar nuestro país, por pertenecer a las grandes ligas. Nos estamos comparando con los mejores para poder ser los mejores”. Desde los diversos sectores económicos se aplaudió el logro de Colombia al ocupar el puesto número 37 de los países que hacen parte de este grupo. Bruce Mac Master, presidente de la Andi, aseguró que las buenas prácticas que se dan a conocer en la OCDE conllevan a mejorar las políticas públicas no solo en materia empresarial sino también en regulaciones ambientales, laborales, entre otras. Sin embargo, entrar al ‘club de las buenas prácticas’ es solo el comienzo de una serie de retos que tendrá que afrontar Colombia para poderse mantener en el grupo. De acuerdo con un informe elaborado por la OCDE en 2017, la productividad de Colombia es baja y la brecha entre ricos y pobres es una de las más altas de la región. Por esta razón, el gobierno entrante deberá tener como punto prioritario de su agenda trabajar en eliminar la brecha
14
“YA SABEMOS DE INVERSIONISTAS GLOBALES LISTOS PARA INVERTIR EN LA INFRAESTRUCTURA DEL PAÍS A RAÍZ DEL INGRESO A LA OCDE. ESTA ES UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA COLOMBIA". Dimitri Zaninovich, presidente de la ANI (Agencia Nacional de Infraestructura)
social y la generación de empleo formal para cumplir con los estándares del grupo. Otra de las inquietudes que manifestó la OCDE y que debe ser evaluada por Colombia es la puesta en marcha de una reforma pensional que “promueva la igualdad de la edad de pensión entre hombres y mujeres; incrementar rápidamente, a mediano plazo, la edad de jubilación y expandir la base de los beneficiarios del programa Colombia Mayor”. Pero esto puede ir más lento de lo esperado. El nuevo Congreso tendrá que asumir una agenda que priorice los puntos que resaltó la OCDE en su informe, a la vez que abordar temas espinosos como la reforma de la justicia, una eventual reforma tributaria y otros proyectos que quedaron en el tintero desde el año pasado. Aunque hay prioridades que tendrá que asumir Colombia para seguir en el selecto grupo, los analistas aseguran que las tareas podrán realizarse de forma progresiva, así como lo hicieron México y Chile en su momento, aunque los directivos de la OCDE estarán revisando los avances del país en los puntos más importantes.
BENEFICIOS ECONÓMICOS A LARGO PLAZO
Los diferentes gremios y empresarios han aplaudido el logro del Gobierno colombiano y aseguran que es una oportunidad para que Colombia pueda mejorar su desarrollo económico y social. Sin embargo, Alejandro Reyes, economista principal de BBVA Research, asegura que el verdadero impacto económico no se verá inmediatamente. “A corto plazo es difícil evidenciar el impacto económico que tiene, pero ya hay ciertas cosas que se empiezan a notar, por ejemplo, en relación con temas de gobierno corporativo y transparente, la generación de buenas prácticas, lo que sin duda se traducirá en efectos positivos para la economía colombiana”. Sin embargo, según el presidente de la ANI (Agencia Nacional de Infraestructura), Dimitri Zaninovich, tras el anuncio de la entrada en la OCDE, 13 empresas han manifestado su interés en invertir en los proyectos de cuarta generación de Colombia 4G.
CONSUMO
La “revancha” del consumo masivo
En el primer trimestre del año se presentó una reactivación del consumo. Las marcas colombianas están en el top de las preferidas por los hogares. EL CONSUMO DE LOS HOGARES EN LO CORRIDO DEL 2017 PRESENTÓ UN TÍMIDO CRECIMIENTO DE 1,7% Y EL CONSUMO DEL GOBIERNO 4,0%, LO QUE GENERÓ UN AUMENTO EN EL GASTO DE CONSUMO FINAL DE 2,2%.
Ahora, en los tres primeros meses del 2018, el gasto de consumo final de los hogares aumentó 2,5%, un buen comienzo. comparado con el mismo trimestre de 2017 en el que el crecimiento fue de 1,3%. “La aceleración del crecimiento para 2018 se explica principalmente por un mayor dinamismo del consumo de los hogares y las exportaciones. En particular, los hogares se beneficiarán de la menor inflación y la reducción de tasas de interés", explicó el ministro de Hacienda Mauricio Cárdenas, agregando que las actividades productivas que más contribuirán con este dinamismo son el comercio, la administración pública y las actividades profesionales, científicas y técnicas. Sin duda, los canales emergentes siguen conquistando
DINÁMICA DE CONSUMO POR ZONAS LOS CANALES DE DESCUENTO LOGRARON CRECER EN TODAS LAS REGIONES.
ATLÁNTICO: ES LA ÚNICA ZONA DE COLOMBIA DONDE EL FORMATO DE GRANDES CADENAS, PERO LOS CANALES DE DESCUENTO TIENEN UN PORCENTAJE BAJO DE PARTICIPACIÓN. DE IGUAL MANERA, EN LA REGIÓN EL CANAL MÁS UTILIZADO ES EL TRADICIONAL CON PARTICIPACIÓN DE
34%
LOS PRODUCTOS NACIONALES SIGUEN SIENDO MÁS CONSUMIDOS POR LOS COLOMBIANOS COMPARADOS CON LOS PRODUCTOS GLOBALES.
PREFERENCIA POR PRODUCTO NACIONAL
EL TOP 5 DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO MÁS COMPRADOS ONLINE SON: LECHE LÍQUIDA, ARROZ, BEBIDAS LÁCTEAS, ACEITE Y CEREALES.
BOGOTÁ: LOS CANALES DE DESCUENTO SE FORTALECIERON MÁS, PASARON DE TENER UNA PARTICIÓN EN VALOR DE
12% a 17%
PACÍFICO: LAS CADENAS INDEPENDIENTES SON LA QUE LIDERAN CON
24%
DE PARTICIPACIÓN EN VALOR, PERO SE VIENE DANDO UN INCREMENTO DE LOS CANALES DE DESCUENTO Y DE LOS MINIMERCADOS. LAS GRANDES CADENAS SOSTUVIERON SU PARTICIPACIÓN ESTABLE ENTRE EL PRIMER TRIMESTRE DE 2017 EN COMPARACIÓN CON EL DE 2018.
los hogares y uno de los casos es hiperbodegas, las cuales se han convertido en una tendencia global. Este formato logró un crecimiento en los volúmenes de compra de 20% en los primeros tres meses del año y es comprado por 2 de cada 10 hogares colombianos “Los canales de descuento hacen parte del grupo que crece, estos aumentaron el volumen de compra en 40% y es comprado por 7 de cada 10 hogares colombianos en un trimestre”, dice Miguel de La Torre, Director de Nuevos Negocios de Kantar Worldpanel. El más afectado por el efecto discounter es el canal tradicional, el cual depende de la frecuencia y en comparación con el trimestre del año pasado, ha perdido 5 visitas. Por otro lado, las grandes cadenas mantienen la estabilidad y logran frenar la caída de tráfico. La gran sorpresa es el excelente arranque de los minimercados que crecer en valor por impulso de aseo personal en la zona Pacífico y Bogotá.
MEDELLÍN: EL CANAL MÁS UTILIZADO SON LOS MINIMERCADOS QUE AUMENTARON DE
42% a 44%
De acuerdo con el estudio de “Brand Footprint”, realizado por Kantar Worldpanel, entre las primeras 50 marcas del ranking más elegidas por los consumidores colombianos, 38 son nacionales (76%) y 12 globales (24%). Este estudio se realiza en 5 continentes, 43 países y analiza 5 sectores como lo son alimentos, bebidas, lácteos, cuidado y aseo personal y aseo del hogar, en donde se combina el universo de hogares del país, la penetración de la marca en los hogares y la frecuencia con la que es comprada. 7 de las 10 marcas más elegidas en Colombia son nacionales. Entre las primeras 50, hay 38 locales. Las marcas colombianas siguen teniendo un rol importante en los consumidores, reflejando cómo a través de la comunicación y la innovación han logrado mantenerse vigentes. Por otra parte, el comercio electrónico también hace parte de las tendencias, este cada vez más gana simpatizantes dentro de la canasta de consumo masivo. Mientras en 2017 su penetración estaba alrededor de 0,7%, en el mismo periodo de esta año se ubica en 1,2%. “Estamos frente a una recomposición de canales por parte de los consumidores. Nuevos jugadores y formatos hacen que los cambios en la canasta de consumo masivo sean notables. Cada canal juega un rol y una misión de compra distinta. De igual forma hay marcadas diferencias por regiones”, concluyó De La Torre.
FUENTE: KANTAR WORLD PANEL.
15
ECONOMÍA
Empresas OH VDFDQ¶MXJR· DO SRVWFRQÁLFWR Gracias al beneficio tributario para las empresas que nacen en las zonas de posconflicto, cada vez más compañías se están asentando allí dando más productividad al campo.
EN OCTUBRE DE 2017, EL GOBIERNO FIRMÓ UN DECRETO PARA OTORGARLES BENEFICIOS TRIBUTARIOS A LOS EMPRESARIOS QUE CONSTRUYERAN EMPRESAS EN ZONAS QUE ANTES FUERON AFECTADAS POR EL CONFLICTO. A HOY, HAN SIDO CREADAS 407 COMPAÑÍAS EN EL PAÍS.
Regiones que tradicionalmente fueron afectados por el conflicto armado (conocidas como las Zonas Más Afectadas por el Conflicto, Zomac) y no contaban con empresas que pudieran ayudar al crecimiento productivo, comienzan a ver los frutos de esta política que con la oficialización del decreto 1650 de 2017 otorga beneficios tributarios por 10 años. Aunque todos los sectores económicos tienen cabida en estas zonas, el agropecuario ha sido el más favorecido, dadas las condiciones climáticas y culturales. El cultivo de palma, el comercio de productos alimenticios y materias primas agropecuarias y el transporte de carga son algunos de los más beneficiados. Sin embargo, cualquier sector es susceptible de recibir estos beneficios. En el Meta, por ejemplo, se ha creado una empresa destinada a la elaboración de productos de cacao, chocolate y confitería, mientras que en el Casanare se asentó una compañía especializada en la elaboración de aceites y grasas de origen animal y vegetal. Empresas enfocadas en cannabis medicinal también están ganando fuerza en las Zomac. Por ejemplo, en Corinto, Cauca, nació Medicscann con activos por 1.800 millones de pesos. Otras firmas dedicadas a actividades con la planta y creadas como Zomac son Eticann, con activos por 50 millones de pesos, Kannt,
16
POSTCONFLICTO con 40 millones y Farmacéutica Indígena Medicinal Walacannabis, con un millón de pesos. Dentro de los beneficios que reciben las micro y pequeñas empresas está el alivio tributario. Los empresarios tendrán que pagar 0% hasta el 2021; el 25%, entre 2022 y 2024; el 50%, entre 2025 y 2027, y solo a partir del 2027, el 100% de la tarifa del impuesto de renta.
OBRAS POR IMPUESTOS
Además de las empresas que se están estableciendo, el Ministerio aseguró que ya se aprobaron las ‘Obras por Impuestos’ (Oxl) que también beneficiarán a las zonas afectadas por el conflicto. Este mecanismo innovador permite que las empresas paguen parte del impuesto de renta mediante la ejecución de proyectos que tengan un impacto positivo en las ZOMAC y que son prioritarios para una mejor calidad de vida. Hasta ahora han sido aprobados 23 proyectos (de 27 disponibles) a través de OxI por un total de $220.616 millones, la mayoría de los cuales se invertirán en infraestructura vial, con nueve propuestas aprobadas por un valor de $142.077 millones. Le siguen educación pública (siete propuestas, por $20.093 millones), agua potable y alcantarillado (seis proyectos, por $46.978 millones), y energía (con una propuesta, por $11.466 millones).
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
POSGRADOS
SEGUNDO SEMESTRE
ADMINISTRACIÓN
2018
DE EMPRESAS BOGOTÁ
“En el momento que un líder detiene su aprendizaje también detiene su liderazgo” R. Warren
0.
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN.
MAESTRÍAS EN: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Administración de Empresas (***) Gerencia de la Innovación Empresarial - Doble titulación (**) Gestión Humana y Desarrollo Organizacional (*) (***) Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión (*) (****) Pensamiento Estratégico y Prospectiva (*) Responsabilidad Social y Sostenibilidad (**) Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información (*) (***)
ESPECIALIZA ACIONES EN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Gereencciaa (*) (** * *)) Gereenc ncia i de Me Merccad a eo (***) Gerennciaa de Re Recu c rssos Humanos (***) Geestióón del De Desa sarr r olllo l y Cambio Organizacional (***) Innnovaci ciónn y Des esar arrollllo de Negocios (**) Gereenciaa y Teccno nolo logí g ass de Información (***) Gerenncia conn Énf nfas asis is en Lo L gística y Comercio Internacional (****) Pensam mientto Es Estr trat atég égic ico y Pr P ospectiva (*)
Modalidad Presencial
Horarios: * Clases una vez al mes, ** Clases dos veces al mes, *** Clases fines de semana, **** Clases entre semana.
Inform maci ción ó M ón Minnist is erio de Educ ducaci ación ó Na Nacion onal al Doctorrado a y Mae aestrías: 0. SNIES 10 103030. Duración: 8 semestres. Resol. MEN 140. 3/ene./2014, por 7 años, 1. SN NIE IES 1138. Duracióón: 4 sem emest estre res. Resol. MEEN 10 1051 513. 14/j 4 ul.l//20 2015, porr 7 años, 2. SN S IES 101398. Duraci ación: ó 4 semestres. Resol. MEN 11271. 2/dic./2011, por 7 años, 3. SNIES 90 903337. Duración: 5 periodoos. Re Res esol.l. ME MEN N 18910. 188/sep ep./2 /20177, porr 7 años, 4. SN S IES 9057 574. Duración 4 semestre tres. s Resol. MEN 17962. 8/sept./2017, por 7 años, 5. SNIES IES 55110. Duración: 4 periodos. Re R sool.. MEN 42 4243. 10/marr./2 . 01 0177, por 7 año ños, 6. 6 SNIESS 102715. Dur Du ación: 4 semestres. Reso esoll. MEN M 9869. 31/jul./2013, por 7 años, s, 7. SNIES 104331. Duración: n: 4 s estres. Reesool.l MEN sem M 44 4465. 6 8/abr./201 015, porr 7 año ños. Enn Bog ogotá. Inform ormación Min inist is erio de Educación Nacional Esp Especi eciali alizac zacion iones: es: 1. SNIES 7222. Duración: 3 periodos. s. Resol. M 12501. 299/ddic. MEN ic./20 / 111, /20 1, por 7 años, 2. 2 SN NIE IESS 31 3 75. 5. Durac ación ón: 2 semes estre t s. Resol. ME MEN 12540. 29/dic./2011, por 7 años, 3. SNIES 3174. Duración: 5 trimestres. s. Resol. MEN 122537. 25 29/dic./20 2011, 1, po p 7 año por años, 4. SNIES 51 51861 61. Duració ción: 5 tririm mest es res. Resool. MEN 232. 10/ 10/ene en ./2012, por 7 años, 5. SNIES 52479. Duración: 3 semestres. s. Re Resol. MEN 912 9121. 188 ju jul ul. 2013, por 7 años os, 6. 6 SSN NIES 52030. Duraació c n:: 3 seme e str stres. Re Resol sol. MEN 2405. 5 7/ 7 mar./2013, porr 7 años, a 8. SNIES 51567. Duración: 1 año. Res esol ol. MEN 11265. 2/d /dic ic./2011, por 7 añ a s. 9. SNIES 11 año 1 2655. Dur uració ción: n 3 semestres. s. Reesol so . MEN M 125 12531. 29 29/di /dic./ c 2011, por 7 año a s. En Bogotá.
+
INFORMACIÓN
UNIVE VERSIDAD EXTERNADO DE COLOM LOMBIA Cal alle le 12 n.° 1-17 este, Boggotá (Colo olom mbia) PBX (571) 342 0288, 2822 6066 y 341 9900. ADMISIONES Y PROM MOCIÓN N UNIVERSITARIA U Edificio A, piso 4 Extensiones 43011 a 43099 admisiones@uex externado do.e .edu.co FACULTAD AD DE ADM DMIN INISTRACIÓN DE EMPRESAS S Calle 122 n.° 1-17 17 este. Bogotá - Colombia PBXX 341 9900 00 y 353 7000, exts. 1242, 12199 y 121 1210
posgra rado dos.fae@uexternado.eedu.co c
www.uexternado.edu.co
GERENCIA “A veces asumimos barreras que no existen” Claudia Vásquez, presidente y gerente general para Latinoamérica de CA Tecnologies, habló con Revista Gerente de las estrategias utilizadas para tener éxito en su cargo y de sus mayores desafíos tras siete años de trabajo en la compañía.
¿Cómo está Colombia en transformación digital? Cuando comparamos a Colombia con otros países, sin duda hay otros que nos van ganando, esto es una realidad. Argentina y Brasil son altamente innovadores y les gusta estar siempre a la vanguardia, y nosotros tenemos la cultura de esperar a ver otras referencias de éxitos para no ser los primeros. Ahora, dentro de Colombia, dependiendo de la industria, también hay unas más innovadoras que otras, o tenemos territorios más innovadores que otros, no podemos negar que hay clientes que suelen ser los primeros en abordar este tipo de proyectos. ¿Cuáles son los sectores más activos? Sector financiero, retail y comunicaciones son los que más están migrando al uso de software y nuevas tecnologías. Pero también es interesante ver cómo ese paradigma ha cambiado. Sin duda estas industrias siguen siendo líderes en inversión en transformación digital, pero hoy en día todas tienen el mismo reto, así que vemos muchas empresas de manufactura, y de gobierno, queriendo acercarse y conectarse con el ciudadano. ¿Cuáles han sido sus mayores logros? Yo diría que entre los más importantes es crecer profesionalmente sin dejar de lado mi papel de ser mamá, el cual está muy por encima de todos los demás y nunca he tenido que sacrificarlo en ningún sentido. La compañía es abierta a modelos de combinar home office con asistencia presencial a la oficina. Está orientada a los resultados que no mide a los empleados basados en tiempos y mucho menos en exceder tiempos de oficina. ¢&yPR PDQHMDQ OD LJXDOGDG GH JpQHUR" Hemos logrado crear en Latam una cultura muy diversa. Desde que yo estoy en mi cargo eso ha creado una autoconfianza para que las mujeres se candidaticen se propongan, hagan planes de carrera mucho más agresivos. Yo creo que a veces a las mujeres nos pasa que trabajamos asumiendo que “no va a pasar", y todavía tenemos unas
18
barreras mentales que romper. siente que eso significa dejar Siento que desde que estoy completamente de lado a sus en la posición en Latam y hijos, no verlos a lo largo del desde que ya tenía un cargo día. Eso de entrada frena a las en Andina, me reúno con mujeres por supuesto. muchas empleadas de CA En temas corpoLatam que me dicen: yo me posirativos ¿cuáles “UNO MISMO cioné, hice mi plan son los mayores TIENE QUE de carrera, y dicen retos? EMPODERARSE yo quiero llegar a Tenemos una DE SU PLAN DE tu cargo en unos región muy saluCARRERA Y SER RESPONSABLE años. dable, pero todavía DE SUS hay retos. Estamos RESULTADOS”. con unos objetivos ¿Y en cuanto a clima organizaclaros y concretos de tener un crecicional? Promovemos miento de market el balance de vida de los share muy fuerte en los próxiempleados y tener oficinas mos años en México, una de las regiones donde tenemos el donde los empleados siempre tengan la tranquilidad de que más alto potencial de crecimiento. Tenemos también un pueden tener un balance de vida adecuada. Porque tamgran objetivo y es cambiar la bién ahí estamos apoyando idea de que cuando se habla diversidad e inclusión. Cuande agilidad en Latam se están do una mujer no puede tomar entendiendo mucho la agilidad como operativa y no como una la decisión de entrar a un entorno corporativo porque transformación de la cultura.
GERENCIA
LlegĂł la hora de fortalecer las habilidades blandas Competencias que tienen como eje las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo estĂĄn tomando relevancia con el auge de la transformaciĂłn digital. FORTALECER EL LIDERAZGO CON COMPETENCIAS C O BLANDAS PARA LA BL TRANSFORMACIĂ“N T TR R
ÂżCĂ“MO PUEDEN LAS EMPRESAS TRANSITAR EL CAMINO HACIA LA
INDUSTRIA 4.0
LAS COMPAĂ‘Ă?AS YA ENTENDIERON QUE CON TECNOLOGĂ?A PUEDEN MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD Y LOGRAR QUE SUS NEGOCIOS SEAN MĂ S Ă GILES Y DINĂ MICOS, este ha sido el proceso de transiciĂłn
que estĂĄ viviendo el sector empresarial, sobre todo en colombia, en los Ăşltimos aĂąos, el cual a su vez ha transformado la oferta laboral y el trabajo en equipo al interior de las compaĂąĂas. De acuerdo con la Andi, el 58.4% de los empresarios en el paĂs estĂĄn adoptando una estrategia de transformaciĂłn digital, y en este proceso, la transformaciĂłn ha sido mucho mĂĄs rĂĄpida en empresas de servicios (71.4%), mientras que para el caso de la industria pasĂł del 25,1% en 2016 al 48,4% en 2017. ÂżCĂłmo estĂĄ transformando este proceso a los equipos de trabajo y la demanda de profesionales en el mercado? Es un hecho que los cambios son drĂĄsticos; las generaciones que tenĂan una tarea operativa deben empezar a adoptar nuevas habilidades para competir con colaboradores a quienes se les facilitan las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y las actividades tecnolĂłgicas. “La Cuarta RevoluciĂłn Industrial no solo afecta al empleo, sino que tambiĂŠn genera escasez de nuevas habilidades demandadas. Por lo tanto, nos enfrentamos a una crisis de talento mundial. Necesitamos una nueva
20
90%
de los CEO cree que la digitalizaciĂłn transformarĂĄ a sus empresas
20%
de la empresa serå transformado (cloud, IA, blockchain, IoT‌)
70%
de los CEO afirman que tendrĂĄn tareas robotizadas
10%
de las tareas, se calcula que estarĂĄn robotizadas para 2025.
CENTRO EN EL
TALENTO HUMANO
81%
91%
de las empresas quiere un modelo de gestiĂłn y gobierno adaptado a las nuevas generaciones y conceptos de trabajo.
Capacidad de comunicaciĂłn
de las empresas demandarĂĄn profesionales que cuenten con aptitudes y habilidades como:
Trabajo en equipo Liderazgo
ResoluciĂłn de conflictos
EmpatĂa
Perseverancia
)XHQWH (O UHGLVHxR GH OD HPSUHVD GHO IXWXUR 'HORLWWHÂŹ
LIDERAZGO
mentalidad y una verdadera revolución para adaptar nuestros sistemas educativos a la formación que necesita la mano de obra del futuro”, asegura Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial. Toda la transformación digital está obligando a las personas a aprender habilidades más relacionadas con el complemento de lo que hace la computadora, desarrollar la creatividad, pensamiento crítico, juicios de valor, toma de decisiones, y cómo resolver problemas abstractos, otro tipo de habilidades que son socio-afectivas, a lo que también se le llaman habilidades blandas. De acuerdo con Jéssica Triana, coach y directora de Armonía en Acción, es importante que este nuevo liderazgo del siglo XXI, redefina su concepto de éxito y no solo se concentre en la participación de mercado, el volumen de ventas y el margen de utilidad, sino en lo que tiene que ver con el éxito y la grandeza de una empresa: el ser humano. “Estamos abocados a desarrollar nuevas habilidades, porque un 35% de las habilidades laborales que tenemos ahorita van a desaparecer en los próximos 5 años y van a quedar obsoletas”, dice Triana. En este sentido, el futuro del lidezacional se está viendo razgo organizacional as estructura en redes orientado a las dentro de la organización, para pasar de ser el jefe que da n facilitador y órdenes a un mentor. res del futu“Los líderes ue teniendo ro son los que la visión de su negou área en cio o de su nen difeespecial reúnen ntos y rentes talentos los lleva a un solo ro no objetivo. Pero oloen la metodología de tener la última palabraa y todos loss colaboradores vayan a consultarle, sino en que es un facilitador, donde todos participan y aportan desde su saber”, concluye.
“ES IMPORTANTE QUE LA FUERZA LABORAL SE DESARROLLE, CREZCA, TENGA UN PLAN DE CARRERA, UN PROGRAMA DE BIENESTAR Y SEA FELIZ, ESO TAMBIÉN ES ESTRATEGIA EMPRESARIAL”. JÉSSICA TRIANA, COACH Y DIRECTORA DE ARMONÍA EN ACCIÓN.
21
GERENCIA
OPINIÓN
Las oficinas familiares en evolución MUCHOS PERCIBEN LA OFICINA DE FAMILIA COMO LA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS PRESTADOS POR UN TERCERO CON EL OBJETIVO DE PROCURAR, MANTENER Y PRESERVAR EL PATRIMONIO ECONÓMICO LIQUIDO DE LA FAMILIA. Por Raúl Serebrenik*
EL CONCEPTO DE “FAMILY OFFICE O LA OFICINA FAMILIAR” NACE DE HACE VARIOS SIGLOS, COMO UNA ESTRUCTURA QUE IMPLEMENTAN LAS FAMILIAS EMPRESARIAS PARA EL MANEJO “PROFESIONAL” DE SU PATRIMONIO Y DE SUS ASUNTOS FAMILIARES.
Sin embargo, la banca adopta el término de una manera incorrecta, para presumir de que ellos están en la capacidad de llevarle a sus clientes también sus asuntos familiares, entrando en un enorme conflicto de intereses, puesto que las instituciones financieras primero trabajan para ellos y no para sus clientes, por lo menos es lo que la gran mayoría ha demostrado, especialmente en las últimas crisis financieras de las últimas 3 o 4 décadas. Muchos perciben la Oficina de Familia como la organización de servicios prestados por un tercero con el objetivo de procurar, mantener y preservar el patrimonio económico liquido de la familia. Pero las Oficinas de la Familia son mucho más que eso, además, evolucionan y se adaptan tanto en su estructura, como en su estrategia y en el nivel de servicios que prestan a la familia. No deben ser solo una opción de gestión de la riqueza cuando se alcanza cierto nivel económico, esa evolución se debe dar de acuerdo con la situación particular de la familia, y proyectar los servicios que requerirá el grupo cuando se integren las futuras generaciones.
22
A continuación, los diferentes tipos de Oficinas Familiares según las necesidades de la familia y su evolución: Primera Etapa Cuando una familia tiene una empresa exitosa que genera excedentes de caja, que, por razones de diversificación, no se quieren reinvertir en la empresa familiar, entonces una Oficina de Familia es un “efecto colateral” de la actividad principal y que se maneja en el momentáneamente a nivel familiar y patrimonial. Su función es invertir y gestionar los excesos de liquidez obtenidos por el negocio principal para diversificar los activos de la familia. El Family Office o la Oficina Familiar, puede abarcar mayores responsabilidades en la medida en que las estrategias familiares se complejizan. Parte de los recursos se usan para financiar dichas estrategias, como la formación de un “banco familiar” para promover emprendimientos al interior de la familia o fondos de emergencia. Cada familia tiene políticas al respecto y estas evolucionan hacia un sistema más complejo. Cuando hay accionistas o futuros accionistas jóvenes, la Oficina de Familia puede asumir tareas de custodia y mentoring, hasta donde los acuerdos de familia lo indiquen. Segunda etapa Cuando el grupo no está preparado para una situación en la que hay miembros de familia que no trabajan en la misma empresa (en especial en edades jóvenes), la experiencia demuestra que los resultados iniciales suelen ser negativos y que la familia a menudo se arrepiente de convertirse en una “familia financiera” Es claro que las ventajas competitivas de la familia, están en el campo de batalla, es decir, en el sector real donde conocen del negocio y controlan los
riesgos, no el manejo de liquidez en los mercados financieros. En esta etapa hemos desarrollado varios procesos de introspección para clarificar qué miembros de la familia deben trabajar en la Oficina de Familia, definir las estrategias y las estructuras tanto de gestión como de gobierno y control, reconfigurar el portafolio de inversiones, decidir en que se invertirá el dinero y entender, de qué manera el evento de liquidez cambia “la visión patrimonial compartida de la familia” o, en otras palabras, cómo la familia empresaria quiere verse con su patrimonio en el futuro, puesto que esto implica tratar a profundidad en una reflexión personal, de cómo desarrollar o implementar una cultura, ethos, valores, propósitos definidos y enfocados. Tercera etapa La fundación de la familia, debe servir para invertir en sectores que la empresa entiende, perfeccionar las habilidades empresariales y “las habilidades blandas” en los más jóvenes, promoviendo la innovación y el emprendimiento en esta era, con un alto componente tecnológico. Las familias empresarias que logran identificar sus necesidades futuras con visión compartida y actúan en consecuencia, tienen una mayor posibilidad de subsistir; para esto, es necesario que las Oficinas de Familia salgan de su papel tradicional y se enfoquen en las demandas cambiantes, ajustadas a las necesidades de los niveles de complejidad que imponen las nuevas generaciones como dinámica natural, para la continuidad de las empresas familiares.
*raul.serebrenik@fcwpc.com Investigador, autor, asesor y conferencista en temas de familias empresarias.
Tu posgrado está en EAFIT Inscripciones abiertas para 2018-2 en el área de ADMINISTRACIÓN - GERENCIA - PROYECTOS Doctorado en Administración Maestría en Administración Maestría en Ciencias de la Administración Maestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento Maestría en Gerencia de Proyectos Especialización en Gerencia de Instituciones de la Salud Especialización en Gerencia de Proyectos
¡Te esperamos! Conoce estos y otros posgrados en www.eafit.edu.co/posgrados Teléfono: (+57) (4) 4489500 Línea gratuita nacional: 01 8000 515 900 E-mail: posgrados@eafit.edu.co Algunos programas se ofrecen en Medellín, Bogotá, Pereira y en convenio en otras ciudades del país.
Inspira Crea Transforma
@universidadeafit
@EAFIT
Doctorado en Administración: SNIES 20820 Res. 12312 del 29 de diciembre de 2011. Vigencia por 7 años. Dur: 4 años. Acreditación de alta calidad: Resolución 11248 de 02-Jun-2017. Vigencia por 6 años. Maestría en Administración: SNIES 1265 Medellín. Res. 22896 del 31 de diciembre del 2014. Vigencia por 7 años. Dur: 3 semestres. SNIES 102035 Bogotá. Res. 16591 del 12 de agosto de 2016 con vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres. SNIES 102034 Pereira. Res. 06279 del 6 de abril de 2016 con vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres Maestría en Ciencias de la Administración: SNIES 14912 Res. 07729 del 10 de mayo 2018. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres. Acreditación de alta calidad: Res. 13758 del 2 de septiembre de 2015. Maestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento: SNIES 103100 Res. 2092 del 19 febrero de 2014. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres. Maestría en Gerencia de Proyectos: SNIES 102161 Res.17061 del 27 de diciembre del 2012. Válido por 7 años. Duración 4 semestres. Especialización en Gerencia de Instituciones de la Salud: SNIES 101586 Res. 1614 del 20 febrero de 2012. Vigencia por 7 años. Duración 2 semestres. Especialización en Gerencia de Proyectos: SNIES MedellIín - Llanogrande: 3806. Res. 12309 del 29 de Dic. de 2011. Vigencia por 7 años. Duración 3 semestres. SNIES 16054 Pereira. Res. 7218 del 27 Junio de 2012 Vigencia de 7 años. Dur: 3 semestres.
GERENCIA
EQUIDAD LABORAL
Faltan más mujeres en cargos directivos
Si bien cada vez más mujeres están asumiendo las riendas de las más grandes compañías del mundo, todavía queda un camino largo por recorrer y varios estigmas por derrumbar. DURANTE LA CONFERENCIA ANUAL DE LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE TRANSPORTE AÉREO, (IATA POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) ocurrió un polémico episodio
que despertó el debate frente al machismo que todavía subsiste en los cargos gerenciales ocupados por el género femenino. Al Baker, consejero delegado de la aerolínea Qatar Airways Akbar, quien fue nombrado como presidente de la IATA, aseguró que su cargo tenía que ser ocupado por un hombre porque “es un puesto muy difícil” y "por supuesto que tiene que ser dirigido por un hombre, porque es una posición muy desafiante". Y aunque Baker tuvo que excusarse posteriormente, su desafortunado comentario generó rechazos y críticas en la industria y el mundo. Sin embargo, el machismo sigue siendo una realidad en mundo corporativo y es una de las razones que explica la escasa presencia femenina en los altos cargos de dirección. De acuerdo con un reporte realizado por Fortune 500, solo 24 mujeres son CEOs en la lista de las 500 compañías más grandes de Estados Unidos. Mary Barra, CEO de General Motors, está en el primer puesto del ranking de mujeres y su compañía está en el octavo puesto del escalafón. Allí también figuran Ginni Rometty, de IBM; Indra Nooyi, de Pepsico; Safra Cats, de Oracle; Vicki Hollub, de OX; Katjhryn Marinaello, de Hertz, y Michele Buck de Hershey, entre otras.
LAS MUJERES OCUPAN EL 34% DE LAS POSICIONES DE LIDERAZGO Y SOLO UN 10% DE ELLAS SON PRESIDENTAS DE ALGUNA COMPAÑÍA. 24
En el caso colombiano, la cifra es aún más baja. Si bien no se tienen datos exactos, el porcentaje de mujeres liderando las grandes compañías no alcanza a sumar el 10%. Entre los nombres más reconocidos está Sylvia Escobar, quien lleva las riendas de Terpel, Marcela Jiménez, presidenta de Marcali y Catalina Bretón, presidenta de Wingo, entre otras.
LAS CIFRAS
De acuerdo con un estudio realizado por KPMG y la fundación WCD, solo el 7% de las mujeres colombianas están ocupando cargos directivos y, a nivel de Latinoamérica esta cifra solo alcanza el 16% de participación, lo cual es todavía más bajo de lo esperado. Si a esto se le suma que, según cifras del DANE, la tasa de desempleo de los hombres ascendió a 8,4% en 2016 y la de las mujeres alcanzó un 12,4% se puede demostrar que la brecha de género sigue siendo alta y, en consecuencia, el desempleo femenino aumenta. Por su parte, Fenalco y Aequales ponen en evidencia
no solo la baja participación de las mujeres en las juntas directivas sino las diferencias salariales. De acuerdo con el Ranking de Equidad de Género en las Organizaciones, las mujeres ocupan el 34% de las posiciones de liderazgo y solo un 10% de ellas son presidentas de alguna compañía. Lo anterior responde en cierta medida a barreras adicionales que estas mujeres enfrentan durante su desarrollo profesional. Este porcentaje de mujeres en el poder puede recibir entre 9% y 11% menos de sueldo, que un hombre en esa misma posición. Aunque los esfuerzos se siguen notando y las mujeres en cargos gerenciales cada vez son más, todavía persisten rezagos de machismo no solo a nivel de Colombia sino de todo el mundo, como lo prueba el comentario de Al Baker. A pesar de su tropiezo, Baker aseguró que el 44% de la plantilla de su compañía son mujeres y que "será un placer para mí contar con una candidata a directora ejecutiva a la que podría guiar para convertirse en CEO después de mí".
PLAN ESMERALDA AMBULATORIO BENEFICIOS
Un plan al que puede vincularse
sin límite de edad.
COBERTURAS
Cuenta con acceso directo a más de 100 especialidades y subespecialidades médicas en consulta externa.
Incluye terapias** y exámenes auxiliares de diagnóstico.
Tendrá acceso a odontología preventiva.
Al alcance de usted y su familia desde
$1.582* diarios.
Para mayor información ingrese a www.ambulatoriocolmedica.com
Una razón más para estar feliz con Colmédica. * ** *** ****
Aplican condiciones contractuales Tárifa diaria 2018 sin IVA para una persona entre 3 y 17 años de edad en el plan Esmeralda Ambulatorio. Terapias física, respiratoria, del lenguaje y ocupacional. Corresponde a terapias físicas y respiratorias sujetas a disponibilidad de cada ciudad. Los Centros Médicos Colmédica son operados por UMD.
Podrá solicitar: servicios domiciliarios de medicina general y terapias.***
Con nuestro APP Colmédica usted podrá: Realizar sus autorizaciones médicas sin traslados, ni llamadas, según el servicio. Servicio de Orientación Médica (SOM): Hablar y ver a un profesional de la salud para recibir orientación médica en línea. Agendar sus citas médicas en los Centros Médicos Colmédica**** desde cualquier lugar.
RES. 2044 de diciembre de 1992
PRESENTA EL COMPLEMENTO PERFECTO EN MEDICINA PREPAGADA PARA SU PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD.
GERENCIA
OPINIÓN
Los costos ocultos de la mala selección de personal
LAS PÉRDIDAS DE LAS COMPAÑÍAS NO SOLO SE EVIDENCIAN EN LO MONETARIO, LA ROTACIÓN DE PERSONAL ES MUCHO MÁS COSTOSA DE LO QUE USTED SE IMAGINA.
Por Jairo Pinilla, Gerente de Performia. EN MI EXPERIENCIA, AL TRATAR CON LOS EMPRESARIOS COLOMBIANOS, DESPUÉS DE TRATAR CON EMPRESARIOS EUROPEOS DURANTE AÑOS, VEO UNA DIFERENCIA CURIOSA Y MUY FRECUENTE: El empresario colombiano tiende a considerar que sus costos son solamente lo que puede representar en dinero o facturación directa, mientras que el europeo pareciera ser más consciente del precio del tiempo, del esfuerzo, de su atención y del dinero que se deja de ganar. Cuando una empresa se equivoca en la selección de una persona, incurre en una serie de gastos, a veces difíciles de estimar, que superan por mucho lo que la empresa cree que le está costando: “Cuando un empleado deja su cargo durante los primeros 3 meses de contratación, la empresa incurre en un gasto estimado de hasta 12 veces el valor del salario”. Patrick Valtin en su libro “No Fail Hiring” Todo empleado nuevo tiene una curva de aprendizaje que va desde unos cuantos días, en un cargo muy operativo, hasta varios meses en cargos administrativos, o incluso más de un año en cargos ejecutivos, hasta que la persona alcanza su productividad óptima. Así que un error en el proceso implica costos de diferentes tipos: El costo directo. Aquí hablamos del costo del salario y de las prestaciones sociales de la persona que se contrata, sumado a los recursos directos que necesita para cumplir sus funciones (computador, escritorio, teléfono, celular, agua, electricidad, etc.). Esto multiplicado por el tiempo que está el candidato en la empresa mientras comienza a producir en cifras compa-
26
rables con los gastos que genera. ¿Cuánto cuesta su atención y la del resto del equipo? Está demostrado que por productiva que sea una persona, al entrar en un equipo, consume la atención de los integrantes del mismo en mayor o menor medida. La atención de cada persona está relacionada directamente con su productividad. En las empresas PYME a menudo el mismo gerente invierte una gran cantidad de horas de su propio trabajo para entrenar a un nuevo ejecutivo. ¿Cuánto le cuesta eso, si lo hace usted mismo? Lo que se deja de producir. Imagine que usted contrata una persona y la entrena durante 3 meses, para que al final ella se vaya, cuando se supone que tenía que empezar a producir. ¿Cuánto le cuesta ese período en que el nuevo empleado consume su atención y la de los demás y además el cargo no está produciendo nada, o casi nada? El tiempo para buscar otro candidato. Después de que se va el candidato, usted debe comenzar un nuevo proceso de selección que tomará un mes o dos, en algunos casos más, mientras consigue un candidato que se ajuste a sus expectativas (tomando en cuenta que ya falló una vez, cada nuevo proceso traerá más incertidumbre al momento de tomar la decisión). ¿Cuánto le cuesta lo que deja de producir ese cargo vacío durante ese tiempo?
La historia se repite. Ahora tiene que volver a entrenar una persona nueva, que consumirá su atención y la de los demás, mientras espera que pasen otros dos o tres meses para que ella comience a producir. ¿Cuánto le cuesta eso? El costo emocional. La apatía en la que cae el ejecutivo, después de uno o varios intentos fallidos por contratar una persona productiva, es un costo abismal que pocas veces se calcula como parte del precio de la selección. Esta además influye en la incertidumbre del ejecutivo (pesimismo), y por lo tanto en el tiempo de decisión de cada nueva contratación. Y al final, el ejecutivo comienza a creer que no se puede contratar bien, y comienza a bajar sus expectativas y a conformarse con gente menos productiva, que deja en diferentes cargos durante años, sin atreverse a calcular la diferencia en millones en el ingreso de la compañía, si en esos cargos tuviera gente realmente productiva. Crear un equipo productivo requiere que el ejecutivo esté entrenado en diferenciar entre personas productivas y destructivas. Y además, que su empresa esté buscando personal productivo a toda hora, y que esté dispuesta a contratar una persona productiva cuando aparece, y no cuando usted cree que la necesita. Recuerde que una persona productiva siempre paga su salario y mucho más.
AMBIENTE LABORAL
Reuniones largas afectan la productividad laboral
Aunque las reuniones de trabajo representan un espacio para tener mayor comunicación, muchas veces tardan más de lo esperado y no cumplen con su objetivo. LAS REUNIONES LABORALES SON UNA PARTE FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE CUALQUIER EMPRESA; EN ELLAS SE COMPARTEN LAS NECESIDADES DE LA COMPAÑÍA Y SE INTERCAMBIAN IDEAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LA MISMA.
Sin embargo, una reunión larga que no se desarrolle de la forma esperada puede pasar de un beneficio a un ejercicio perjudicial para la productividad del equipo de trabajo, no solo el que asiste a la conferencia sino de toda la empresa en general. De acuerdo con un estudio realizado por la empresa de recursos humanos DNA Human Capital, en el 84% de los casos las reuniones de trabajo tardan un 30% más del tiempo previsto inicialmente disminuyendo la productividad de los trabajadores; además, en el 34% de los encuentros laborales se habla de temas que no están relacionados con el objetivo de la reunión. Por otra parte, el estudio también asegura que el 90% de los ejecutivos líderes de las empresas llegan cerca de 15 minutos tarde a las reuniones y el 85% de ellos considera que hay un exceso de las mismas. Por su parte, el 8% de las reuniones deben ser agendadas nuevamente por falta de asistentes.
CALIDAD DE TIEMPO
Según el análisis, en promedio, los colaboradores de las empresas pierden 31 horas al mes asistiendo a reuniones poco productivas. En este sentido, una de las recomendaciones que da Alejandro Arévalo, geren-
EN PROMEDIO, LOS COLABORADORES DE LAS EMPRESAS PIERDEN 31 HORAS AL MES ASISTIENDO A REUNIONES POCO PRODUCTIVAS. te de DNA Human Capital, Si programa una reunión de una hora, probablemente se tomará todo el tiempo asignado, incluso si incluye conversaciones amistosas fuera del tema. Seguramente, si programa la misma reunión de 30 minutos, el equipo se enfocará en lograr sus objetivos en ese período de tiempo de una manera más estricta. Además, dentro de las sugerencias que hacen para hacer las reuniones más eficientes, se recomienda empezar siempre puntual aún si los invitados no han llegado. “Puedes probar una opción más severa denegando la entrada a quienes lleguen 10 minutos después del inicio de la reunión, así lo pensarán dos veces antes de llegar tarde”, asegura Arévalo. En cuanto al tiempo, también es recomendable que las reuniones empiecen al inicio de la jornada laboral para poder recolectar buenas ideas, es un momento en que los empleados vienen con más energía. Además, es recomendable hacer dos grandes reuniones regulares al mes y no planear varias cortas que demoran los procesos.
DESARROLLO DE LA REUNIÓN
De acuerdo con el análisis, el 95% de los ejecutivos colombianos comentan que hacen uso del su celular durante las reuniones lo que genera distracción en el ambiente y se puede considerar una falta de respeto con los asistentes. Por eso se recomienda prohibir los aparatos electrónicos innecesarios durante las reuniones. Una de las recomendaciones que da el estudio es revisar la agenda y las temáticas a tratar antes de empezar la reunión y enfocarse en lo importante sin buscar aristas; asignar un moderador encargado de dirigir la reunión y dedicar 5 a 10 minutos para recapitular las decisiones tomadas y las acciones a ejecutar. Finalmente, Arévalo asegura que se puede revisar dos veces la lista de asistentes y así evitar invitar personas que no necesariamente deben estar en la reunión. “Si puede reducir la lista de asistentes con cuatro personas menos, que no son esenciales en reuniones de media hora, por ejemplo, podría estar regresando dos horas de tiempo productivo a sus empleados sin esfuerzo adicional”, concluye.
27
GERENCIA
E N T R E V I S TA
“No competimos contra HO ¶KDUG GLVFRXQW·µ Tras 20 años en el país, la compañía de almacenes de cadena Makro busca reinventar el negocio dentro de las tiendas de formato más pequeño para llegar a más hogares colombianos. COMO UNA DE LAS PIONERAS EN EL NEGOCIO DE “CASH AND CARRY” EN COLOMBIA, MAKRO SE HA CONSOLIDADO DENTRO DEL MERCADO Y ES UNA DE LAS MARCAS MÁS RECONOCIDAS POR LOS OS COLOMBIANOS.
Enrique Tonzo asumió mió las riendas de la compañía hace cuatro meses y desde sde ya promete una revolución en la forma en quee se ha llevado el negocio para poder consolidarsee dentro del sector de retail en el país. Luego de 20 años en el p país, ¿ ¿Cuál es su propuesta de expansión ión a futuro? Hay una estrategia de expansión en dos sentidos; primero haremos una intervención en el mercado en ciudades intermedias, ntermedias, de 180.000 a 400.000 habitantes, ciudades iudades en la costa, en el eje cafetero y sur de Colombia olombia donde estamos intensamente buscando espacios, bajo una estrategia de 5 formatos. s. Además, estamos pensanensando ensañar con formatos os más pequeños, por debajo ajo de los 2000 metros cuadradrados para mejorar la expeperiencia de compra y lograr grar as la apertura de 20 tiendas as en el 2018, y duplicar las tiendas de aquí a 2022, con cerca de 55 tiendas.. El e-commerce está creciendo exponencialmente, ¿cuáles son on sus proyectos en esta a materia? n una Vamos a incursionar en idad, estrategia de omnicanalidad, arrovamos a empezar a desarroas digillar todas las plataformas tales posibles porque entendemos ntendemos o con que el punto de contacto ravés el cliente no es solo a través n una de buenos productos en ucho góndola, sino que va mucho llo de más allá con el desarrollo ofeuna fuerza de ventas profesional y una plataformaa de
28
e-commerce con buena entrega y distribución para aquellos que por temas de desplazamiento o tiempo no pueden llegar a la tienda. El fenómeno de bajo costo llegó para quedarse, ¿cómo lo están enfrentando? Somos una compañía que, por nuestro formato de negocio es de “cash and carry”, lo que en sus comienzos se hablaba de bajo costo. Sin embargo pensamos que el mercado colombiano esta mucho más demandante desde varios puntos de vista; antes se buscaban grandes superficies pero el modelo está en franco retroceso y por eso nuestra estrategia desde el año pasado entre octubre y diciembre fue abrir tiendas en un formato mucho más pequeño, formatos de más m luminosos con una propuesta de compra mucho mas ma amigable para los clientes convencionales, además de d revisar mas de 160 categorías de productos tratando de bajar el trata ticket promedio para que al gente entienda e que no necesita venir a Makro para hacer grandes compras de una sola vez al mes sino encont encontrar todo lo que necesita. No competimos contra “retail” ni “hard discount” sino que queremos mostrar que nos hemos superado, que somos más, con un surtido mucho profe mas amplio donde si el cliente profesional nos ha aho si la familia elegido por muchos años y donde ahora colombiana va a poder comprar como profesioah nal y consiguiendo un ahorro mucho más cómodo que el canal tradicional. ¿ Finalmente, ¿cóm ¿cómo ven el sector p para 2018? Hemos trabajado en la construcción de todo un equipo de gerencia para poner en marcha una nueva estrategia e para la compañía, una estrategia m amigable para mucho más merca colombiano el mercado donde la l primera parte es revitalizar revit la imagen de la marca. m En eesta estrategia id medianamente nos ha ido cre bien con crecimientos de 20 dos dígitos en 2018, con un 18% Nielse hemos pasado de acuerdo con Nielsen con un 2017 donde la confianza del cone sumidor colombiano estuvo un poco pensa deprimida, pero pensamos y apostav a recuperar, mos que el 2018 se va y por eso estamos tr trabajando en la negoc y la marca estrategia del negocio clie para captar mas clientes y que nues conozcan más nuestro modelo de negocios.
SÍNTESIS EMPRESARIAL
Implementación de BIM EMPRESAS Inversión en planta de producción Con una inversión de $30.000 millones, Espumas Plásticas con Comodísimo le apuesta a la actualización tecnológica en todo el proceso de producción de espuma, inaugurando una nueva planta que permitirá aumentar la eficiencia en la conversión de materia prima, optimizar los niveles de inventarios y reducir desperdicios del corte de espuma.
Tesla despide al 9% de sus trabajadores La compañía de Elon Musk, dedicada a diseñar y fabricar carros eléctricos, despedirá al 9% de los trabajadores. Esta decisión es el mayor despido generalizado en los 15 años de Tesla con el objetivo de reducir costos y alcanzar rentabilidad.
VeriTran invertirá US$ 10 millones para su expansión La compañía Argentina que se dedica al desarrollo tecnológico para la banca. En este momento tiene su sede en Pereira y destinará parte de la inversión para abrir otro centro de operaciones en Bogotá, debido a que el país tiene una posición privilegiada por su fácil conexión con los demás países de la región y por su reconocida calidad de desarrollo tecnológico.
Con la reciente implementación de BIM (Modelado de Información de Construcción), para 2021 la compañía Amarilo se podría situar como la empresa líder en implementación y utilización de esta metodología en Colombia. La empresa implementó BIM con Herramientas Autodesk (Revit y Navisworks) y un sistema de manejo de información (Common Data Enviroment).
Aplicaciones de taxis se fusionan Easy y Tappsi, las aplicaciones que tienen una participación de más del 50% en el mercado buscan alcanzar las 3 millones de carreras al mes este año. Está alianza se pactó gracias a una inversión extranjera de más de $2.000 millones. Con la unión, los usuarios podrán solicitar taxis en 20 ciudades del país y en 70 de Latinoamérica.
Facebook es menos popular entre los jóvenes Un reciente estudio realizado por el Centro de Investigaciones Pew, ha concluido que solo el 51% de los estadounidenses de entre 13 y 17 años utiliza hoy Facebook, lo que se traduce en un descenso del 20% en relación con los números de 2015. El estudio reveló que el gran ganador es YouTube, que es usada por el 85% de adolescentes de esas edades, seguida de Instagram con 72% y Snapchat con 69%.
Uber se legaliza en Bolivia En La Paz, Bolivia, se dio paso a la creación de un nuevo reglamento para movilidad mediante plataformas tecnológicas. Esto, con el objetivo de beneficiar a los ciudadanos y aprovechar las ventajas que ofrecen las compañías del sector. Uber empezó a funcionar en este país en noviembre de 2016 en la ciudad de Santa Cruz y llegó a La Paz en febrero del año pasado.
EMPRESAS.COM Plataformas digitales deberán pagar IVA A partir de este mes, organizaciones que basen su negocio sobre plataformas digitales y que generen un cobro referente a un producto o servicio, como Netflix, Rappi y Domicilios.com deberán facturar incluyendo el IVA de 19%, independiente del país de origen. Esta medida responde a una necesidad de equilibrar las cargas de grandes plataformas extranjeras con las colombianas para incentivar a los desarrolladores locales.
Gran Bretaña multó a Yahoo El país multó con 250.000 libras esterlinas a la plataforma Yahoo UK Services por la brecha de ciberseguridad que sufrió en noviembre de 2014. Yahoo dijo en 2016 que al menos 500 millones de sus cuentas habían sido pirateadas dos años antes, pero se encontraron que fueron 3.000 millones víctimas de la brecha, razón por la que deberá pagar la multa.
Se podrá jugar Minecraft en Netflix La plataforma se acercará al mundo de los vídeos juegos y añadirá a su catálogo una versión de Minecraft como parte de una alianza con la empresa desarrolladora de videojuegos Telltale Games. La idea es que todos los usuarios de Netflix puedan tomar decisiones en el juego a través de cualquier control remoto de su televisor.
29
PORTADA GERENTE ANALIZA EL PROGRAMA ECONÓMICO DEL NUEVO GOBIERNO
ECONOMIA DE DUQUE
IVÁN DUQUE
PRESIDENTE ELECTO 2018-2022
P O RTA D A
El nuevo gobierno tiene el reto de impulsar el crecimiento económico y lograr la consolidación fiscal, reduciendo el gasto o aumentando los ingresos. Por Narciso De la Hoz G. Proyecciones Económicas (PIB)
“UN PRESIDENTE NO HACE MILAGROS NI TIENE LA VARITA MÁGICA PARA PRODUCIR MILAGROS DE UN DÍA PARA OTRO”, DIJO ELOCUENTEMENTE EL PRESIDENTE ELECTO, IVÁN DUQUE, en su discurso de celebración el
Banco de la República Nuevo Gobierno Credicorp Corficolombiana Citibank Fedesarrollo BBVA Colombia Banco Mundial FMI ANIF
2019
2,7%
3,7% 4% 3,3% 3,3% 3,1% 2,8% 3% 3,3% 3,3% 3%
2,3% 2,6% 2,5% 2,4% 2% 2,7% 2,7% 2,3%
Crecimiento de la economía colombiana 2001-2018 7,4
3,9
3,3
3,0
2,5
4
4
4
4
2022
4,6 4,7
4,3
2021
4,7 3,9
2020
Proyección de crecimiento mínimo
5,3
2019
6,8 6,8
2,7 2,0 1,8
1,7
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
1,2
2002
2001
17 de junio, aunque de entrada advirtió que su desafío es lograr que el país vuelva a crecer al 4% durante su mandato, es decir, cerca de su potencial. A favor de ese propósito, juega que la economía ya tocó fondo en 2017, con un crecimiento del 1.8%, la menor tasa desde 2009; una inflación bajo control que le ha permitido al Banco de la República reducir sus tipos de interés, la recuperación en los precios del petróleo a niveles superiores a los US$60, el fin de la incertidumbre política que generaba el proceso electoral (con un candidato de izquierda que alcanzó 8 millones de votos) y la mejora en las expectativas de los consumidores y los empresarios. De hecho, la elección de un presidente pro-mercado ya ha llevado a algunos analistas a modificar al alza sus proyecciones para 2019, si bien el consenso del mercado indica que la economía crecería entre 2,8% y 3,7%. “Con la victoria de Duque esperamos que los indicadores de confianza sigan recuperándose, lo que llevaría al consumo e inversión privados a ganar fuerza en los próximos trimestres y a un crecimiento del 3,3% en 2019”, explica Daniel Velandia, gerente de investigaciones de Credicorp que, sin embargo, mantuvo inalterada su proyección para 2017 (2,3%). Y aunque parezca poco ambicioso, lograr crecimientos del 4% o más en los próximos cuatro años plantea toda suerte de retos. Por ejemplo, en el primer período del Álvaro Uribe (2002-2006) el crecimiento promedio fue del 4,1%; en el segundo (2006-2010) del 3,9%; en el primero de Juan Manuel Santos (2010-2014) del 5% y en el segundo (2014-2018) del 2,37%. Munir Jalil, economista jefe del Citibank, señala que el nuevo gobierno llega con una economía que tiene el viento a su favor, aunque tendrá que aprovecharlo. “En lo fiscal, el ‘palo no está para cucharas’; el gobierno tendrá que echar lápiz a sus promesas de disminución de impuestos, ya que el país tiene el compromiso de respetar la regla fiscal para mantener la confianza de los inversionistas que, ante una disminución de los recursos para los emergentes, se pueden volver más selectivos”, explica el analista que prevé crecimientos de 2,5% y 3,1% para 2018 y 2019. Tan importante es el reto fiscal, que apenas un día después de la victoria de Duque, la calificadora Fitch Ratings señaló que el nuevo gobierno debería mantener la continuidad en la política económica, incluyendo los objetivos de inflación y el régimen de tipo de cambio flexible. “El impulso del crecimiento y la consolidación fiscal son los desafíos claves para la nueva administración”, explicó Fitch al advertir que “políticas macroeconómicas consistentes y confiables son una fortaleza de calificación para Colombia y la continuación del ajuste fiscal acorde
2018
Fuente: DANE. Cálculos DGPM
con la regla fiscal será importante para mantener la credibilidad de las políticas”. Y aunque el presidente electo ha anunciado que será responsable desde el punto de vista fiscal, en su campaña también prometió la disminución de los impuestos a las pequeñas, medianas y grandes empresas que generan empleo formal y que, a juicio suyo, están asfixiadas por un Estado ‘derrochón’ (“no más mermelada!” retiró en campaña) que castiga la iniciativa privada. ¿Qué tan factible es ese objetivo y cómo piensa lograrlo? Más aún, ¿qué retos enfrenta dado el poco margen de maniobra que suelen tener los gobiernos en esta materia?
EL DESAFÍO FISCAL
En su informe final presentado a finales del año pasado, la Comisión del Gasto Público subrayó dos de los principales desafíos que enfrentará el gobierno en materia fiscal: el significativo aumento del gasto en los últimos 30 años (al pasar del 8,5% al 18,9% en 2017) y su elevada inflexibilidad, especialmente a nivel del gobierno central, lo cual reduce el margen de maniobra y la discrecionalidad del Ejecutivo. “El peso de las transferencias a las entidades territoriales, de los aportes para el pago de pensiones, de otras transferencias
31
PORTADA que recogen los mandatos de ley y los efectos de sentencias judiciales y del pago de intereses, llevan a que el rubro que suele ajustarse es la inversión”, explican los expertos. Peor aun, a pesar de su reciente recuperación, la caída en los precios del petróleo en 2014 no sólo afectó el crecimiento de la economía sino también los ingresos del Gobierno que se redujeron 3,3% del PIB, es decir, unos $24 billones, entre 2013 y 2016. Para compensar dicha caída, el gobierno Santos realizó dos reformas tributarias en 2014 y 2016, la última de las cuales aumentó el IVA del 16% al 19%, lo cual afectó el ingreso disponible de los colombianos y llevó, en parte, a que la economía solo creciera 1,8% en 2017. Sobre la promesa de campaña de Duque de reducir los impuestos a las empresas, Fitch dijo que el presupuesto de 2019 será una prueba fiscal clave para el nuevo gobierno y que de ser implementada, sin una reducción equivalente del gasto, dificultaría alcanzar el objetivo de déficit fiscal de 2019. “En la medida en que la nueva administración cumpla con estas políticas podría afectar la trayectoria fiscal. Y un retroceso en la consolidación fiscal podría empezar a pesar sobre la trayectoria de deuda de mediano plazo”, explica la firma que, sin embargo, es optimista y prevé que la deuda del gobierno se estabilizará, lo cual la lleva a mantener el grado de inversión del país (BBB con perspectiva estable). Según el Comité Consultivo de la Regla Fiscal (un cuerpo de expertos independientes del gobierno), con los recientes ajustes la meta de déficit fiscal se estima en 2,4% del PIB (versus el 2,2% anterior) y en los próximos años se acerca de manera gradual al 1% definido por Ley como déficit estructural aceptable. Sin embargo, para el director de Fedesarrollo, Leonardo Villar, cumplir con las metas requerirá decisiones importantes del nuevo gobierno en materia de recaudo y de gasto, ya que no hacerlo implicaría seguir subiendo los indicadores de endeudamiento público, con riesgos para la calificación crediticia de Colombia. De hecho, las proyecciones de ese ‘think tank’ económico sugieren que el faltante del gobierno sería del 0,9% del PIB en 2019 y del 2% del PIB en 2022 y, en ausencia de ajustes, el déficit pasaría del 3,3% en 2019 a 3,5% en 2022. “La Ley de Regla Fiscal no sólo estableció una meta de déficit ‘estructural’, sino que definió un déficit (o superávit)
32
Crecimiento y Desempleo de Largo Plazo (%)
Desempleo de Largo Plazo**
Crecimiento Potencial de Largo Plazo
“CON LA VICTORIA DE DUQUE ESPERAMOS QUE LOS INDICADORES DE CONFIANZA SIGAN RECUPERÁNDOSE, LO QUE LLEVARÍA A UN CRECIMIENTO DEL 3,3% EN 2019”, EXPLICA DANIEL VELANDIA, DE CREDICORP.
Ύ ,ĂƐƚĂ Ğů ĂŹŽ ϮϬϬϬ ĚĞƐĞŵƉůĞŽ ϳ ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ͘ ƉĂƌƟƌ ĚĞů ĂŹŽ ϮϬϬϭ ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĞ Ăů ĚĞƐĞŵƉůĞŽ ĚĞ ůĂƐ ϭϯ ƉƌŝŶĐŝĂƉůĞƐ ciudades. ΎΎ E /Zh ;dĂƐĂ ĚĞ ĚĞƐĞŵƉůĞŽ ŶŽ ĂĐĞůĞƌĂĚŽƌĂ ĚĞ ůĂ ŝŶŇĂĐŝſŶ ĞŶ ŝŶŐůĠƐͿ Fuente: Cálculos Anif con base en Dane.
Evolución de la TRM y Promedios Anuales (a junio 8 de 2018)
Metas de Inflación (var. % anual, a mayo de 2018) MUNIR JALIL, ECONOMISTA JEFE DEL CITIBANK, SEÑALA QUE EL NUEVO GOBIERNO LLEGA CON UNA ECONOMÍA QUE TIENE EL VIENTO A SU FAVOR, AUNQUE TENDRÁ QUE APROVECHARLO.
cíclico. El déficit (o superávit) cíclico es el que se considera aceptable con base en los ciclos en la actividad económica (brecha del producto) y en los precios del petróleo”, explica Villar al subrayar que si se consolidan precios del petróleo como los actuales (superiores a los que se estiman de largo plazo), las
P O RTA D A La inversión extranjera de portafolio mantiene flujos positivos, incluso en los últimos meses, cuando otros países de la región están enfrentando salidas de capitales Inversión de portafolio (TES) (Promedio mensual de los flujos netos) 1.300
M illo nes de dóla r es
1.100
1.031 882
900 703 700 488
500
391
367
474 335
297
300 168 100
15
abr-18
mar-18
feb-18
ene-18
2017
2016
2015
2014
2013
2009-2012
2005-2008
-100
Fuente: Balanza Cambiaria - Banco de la República.
La Inversión Extranjera Directa volvió a crecer en 2017 y en 2018 sigue aumentando
Petróleo y minería Otros sectores
Millones de dólares
12.000
+15,2%
10.000
8.000
6.000
13.842
12.460
8.178
4.606
5.765
I -Trim
4.000
+5,1% 2.000
3.007
2.649
3.268
4.195
4.336 1.165
0 2013
2014
2015
2016
2017
1.345
572
480
2017*
2018*
Fuente: Balanza Cambiaria - Banco de la República.
metas fiscales deberán ser más estrictas para que se ahorre parte de la bonanza temporal. Para Daniel Velandia, de Credicorp, la nueva senda fiscal (que prevé un déficit de 3,1% en 2018) es más verosímil y la última revisión no significó una sorpresa, a pesar de que algunos analistas locales y extranjeros han cuestionado su flexibilidad. Sin embargo, a juicio suyo, decisiones creíbles deberán ser tomadas por el nuevo gobierno en la medida en que el panorama fiscal sigue siendo desafiante y no se descarta que el gobierno de Duque se vea obligado a una reducción más lenta en el impuesto de renta corporativo aprobado en la última reforma tributaria (2018: 37%; 2019: 33%). “En general, un recorte en la calificación soberana por parte de Moody’s, que tiene una perspectiva negativa sobre la calificación de Colombia, luce probable en los próximos meses/ trimestres, aunque la pérdida del grado de inversión sigue siendo poco probable, en nuestra opinión’, explica Velandia cuya proyección de déficit para 2019 es de 2,7% del PIB en vez del 2,4% de la regla fiscal.
CÓMO ACELERAR LA ECONOMÍA
Además del fin de la incertidumbre del proceso electoral y de la mayor confianza que generan las políticas pro-mercado del pre-
sidente electo, su gobierno encontrará un escenario económico más favorable después del ajuste exitoso de los últimos años. “Un mejor comportamiento del gasto privado, sustentado en un mayor consumo e inversión en maquinaria y equipo, por las mejores condiciones en inflación, tasas de interés y tipo de cambio están impulsando el crecimiento”, explica Juanita Téllez, economista jefe del BBVA Colombia que mantiene una proyección moderada para 2018 (2%) y más optimista para 2019 (3%), A juicio de Téllez, la mayor dinámica del segundo semestre se explica por el mejor desempeño de la industria y la minería, que son las que más se aceleran frente a sus registros de 2017, y por la ejecución de las obras de infraestructura 4G que, aunque a ritmo más lento, se verán reflejadas en los indicadores de inversión en los próximos dos años. “Durante 2019 se verá un mayor impulso a la inversión privada de las empresas petroleras; un mejor balance y mayores inversiones de la industria manufacturera; el mayor gasto de los gobiernos regionales y locales como consecuencia de la ejecución de los recursos de las regalías, y la recuperación del comercio exterior”, explica la analista cuya proyección de tasa de cambio al finalizar este año es $2.920. Para Andrés Pardo, gerente de investigaciones de Corficolombiana, aunque la victoria de Duque contribuirá a acelerar el crecimiento en el segundo semestre del año, las proyecciones se mantienen inalteradas: 2,6% en 2018 y 3,3% en 2019. “La mayor claridad en el panorama político se reflejará en un mejor desempeño de la cartera comercial de los bancos, cuyo crecimiento ya tocó fondo pero está recuperándose a un ritmo extremadamente lento”, explica el analista al señalar que el Emisor mantendrá inalterada su tasa de intervención en 4,25% para lo que resta de 2018. Finalmente, Munir Jalil, del Citibank, sostiene que la diversificación de las exportaciones es un desafío para lograr crecimientos de más del 4%. “Colombia necesita vender más al resto del mundo. Llegamos a exportar US$60.000 millones en 2012, en el pico de la bonanza, y el año pasado ascendieron a US$37.800 millones; es decir, tenemos un faltante de más de US$20.000 millones”, explica el analista. A juicio suyo, el gobierno entrante debe hacer un gran esfuerzo por consolidar la diversificación de las exportaciones no tradicionales (US$12.595 millones en 2017) que, a pesar de su recuperación reciente, solo tienen un peso relativo del 32% en las totales.
“UN MEJOR COMPORTAMIENTO DEL GASTO PRIVADO, SUSTENTADO EN UN MAYOR CONSUMO E INVERSIÓN EN MAQUINARIA Y EQUIPO, ESTÁN IMPULSANDO EL CRECIMIENTO”, EXPLICA JUANITA TÉLLEZ, DEL BBVA COLOMBIA
LEONARDO VILLAR, DIRECTOR DE FEDESARROLLO, DICE QUE CUMPLIR CON LAS METAS FISCALES REQUERIRÁ DECISIONES IMPORTANTES DEL NUEVO GOBIERNO EN RECAUDO Y DE GASTO, PARA NO AFECTAR LA CALIFICACIÓN CREDITICIA DEL PAÍS.
33
PORTADA
E N T R E V I S TA
Crecer al 4%, el objetivo “Si damos certeza regulatoria, incentivos tributarios y estabilidad jurídica, Colombia va a recuperar niveles de crecimiento del 4% y paulatinamente una tasa mayor de manera sostenible”, dice Iván Duque, presidente electo. GERENTE. ¿Cómo recibe a Colombia? IVÁN DUQUE. Hoy el concepto de legalidad en el país está en entredicho, irrespetos constantes a la propiedad privada, cultivos ilícitos disparados, la extorsión disparada de grupos al margen de la ley que se sienten con licencia de exigir todas sus condiciones de impunidad. El clima empresarial muestra una pérdida de confianza de la industria y del consumidor, una caída en las inversiones, e incertidumbre para desarrollar negocios. Por ello nuestro objetivo es recuperar la legalidad, la justicia y la seguridad para construir una sociedad donde impere la ley y el ciudadano se sienta con la confianza de pertenecer a la comunidad y a su economía. G: ¿ ¿Qué Qué pue p pue-den esperar p empre p los empresarios de su g gobierno? ID. Queremos un país que deje de ver al empresario como una vaca lechera
34
al que ordeñan con impuestos cada vez que el Estado quiere gastar más y que se lo aprecie como un socio para generar empleo formal. Nuestra propuesta está centrada en que el que quiera emprender lo pueda hacer, montar un negocio y sentir que el Estado le ayuda y no entorpece la posibilidad de generar empleo. G: ¿Cuál es el plan para que la economía recupere su dinamismo? ID. El país necesita resurgir económicamente, el pueblo colombiano está cansado y asfixiado de la cantidad de impuestos. Los grandes, pequeños y medianos empresarios tienen unas tarifas de renta que están por encima del promedio mundial, del promedio de la OCDE. Hemos planteado eliminar todo el derroche del gasto, generar ahorros permanentes, bajar impuestos para que las empresas puedan invertir más y que eso también se traduzca no solamente en más inversión, sino en mejores salarios para los trabajadores. Estas medidas deben reactivar la economía para que vuelva a crecer ojalá por encima del 4%. G Colombia se volvió dependiente de las exportaciones de petróleo sin ser un país petrolero... ID. Hay que reconocer que aquí hay pecado original y es que los países deben saber aprovechar la riqueza del subsuelo para enfrentar la pobreza y ahorrar para las vacas flacas. Nos sentimos un país petrolero sin serlo y entonces dejamos de invertir en la transformación productiva, en la reconversión industrial, dejamos de diversificar nuestra oferta exportable. Cuando se nos cayó la renta petrolera, le pasamos toda esa factura a los empresarios con más impuestos. G: ¿Qué es la Economía Naranja y por qué es tan importante en su programa de gobierno? ID. Es de las cosas más interesantes que tiene el mundo y Colombia, estamos hablando del patrimonio ancestral, gastronomía, festivales, carnavales, bibliotecas, museos, centros arqueológicos, artes escénicas y visuales, televisión, radio, cine, medios digitales e impresos, arquitectura, pintura, escultura, publicidad y joyería. Esos sectores en Colombia son más grandes que el aporte de la minería y del café a nuestro PIB, generan más de 600 mil empleos; en una ciudad como Bogotá es el 8% del PIB y ha surgido casi que de manera silvestre sin tener un ecosistema para que prospere. ¿Qué sería de ese sector si realmente lo articulamos y lo convertimos en una base de nuestra oferta de bienes y servicios y en un centro de atracción de inversiones? Cuando uno ve compañías haciendo producciones para Netflix como Narcos, que al año contrata más de 14 mil noches de hotel y genera empleo para más de 15 mil personas, se da cuenta de que eso es una realidad.Tenemos empresas que producen juegos digitales con más de 900 mil descargas fuera de Colombia, es decir, la industria creativa tiene todo para prosperar. Yo sueño con que esa economía naranja en los próximos años sea una base para motivar a emprendedores jóvenes, generar empleo y una extraordinaria fuente de inversión de Colombia para el mercado mundial de servicios del siglo 21.
EMPRESAS La estrategia detrás de buenos resultados Las empresas buscan las herramientas ideales para sobrepasar las situaciones adversas que pueden amenazar su mercado. ¿Cómo lo logran?
LOS CEO COLOMBIANOS CONFÍAN EN LAS POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO DE SU EMPRESA Y EL 92% EN EL FUTURO DEL PAÍS, SEGÚN LA RECIENTE ENCUESTA CEO OUTLOOK COLOMBIA 2018, REALIZADA POR KPMG. Pero el optimismo está
matizado por una dosis saludable de pragmatismo: el 84% prevé un crecimiento cauteloso del 2% en los ingresos. Con un panorama político despejado, por la elección del nuevo presidente, los empresarios colombianos muestran confianza frente al entorno económico, tanto a nivel nacional como global, para hacer crecer su negocio. En particular, los CEO colombianos comparten este optimismo frente a los prospectos del país, y son neutrales frente a los de la economía global. Sin embargo, de acuerdo con la misma fuente, el optimismo se ve atenuado por una mayor ansiedad acerca de las amenazas al crecimiento y tres fuertes vientos en contra: las barreras a la transformación digital, la volatilidad geopolítica y los cambios demográficos. En un esceario así, lleno de retos pero también de oportunidades, dado que la economía comenzó a repuntar, la estrategia es fundamental y hay que tener las ideas claras y capacidad para desarrollarlas. Tatiana Garcés, Socia Directora de Baker McKenzi, asegura que
36
“LOS SECTORES DE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS HAN CAMBIADO RÁPIDAMENTE LOGRANDO MEJORES RESULTADOS EN PERIODOS DIFÍCILES” MARCO RIBAS, PRESIDENTE DE ACCENTURE COLOMBIA.
las empresas deben tener la capacidad de anticiparse, reconocer y adaptarse a todos aquellos factores externos que pueden tener un impacto en sus negocios ya sea positivo o negativo. “Es retador, porque con el desarrollo de las tecnologías de la información, la urgencia relacionada con el medio ambiente, y un mundo cada vez más globalizado, todo ocurre a una mayor velocidad y con mayor impacto”, dice.
“LAS EMPRESAS DEBEN PREPARARSE PARA TOMAR DECISIONES DE MANERA MÁS ANTICIPADA” MARTÍN SOUBELET, SOCIO DIRECTOR DE CONSULTORÍA DE EY COLOMBIA.
Y es que en este proceso los directivos deben estar alertas sobre lo que ocurre alrededor de su negocio y en un contexto más global. Es crucial estar al tanto de las tendencias, nuevos desarrollos y servicios, procesos o modelos de negocio para adoptarlos, y hasta cambios regulatorios que pueden afectar no solo a la empresa sino a los clientes. “Una cultura responsable, de adecuada planeación y de cumplimiento permite
MEJORES PRÁCTICAS
evitar sobrecostos futuros, que duelen especialmente en épocas de "vacas flacas", agrega Garcés. Por su parte, Luis Enrique Arce, Director de PriceWaterHouseCoopers, indica tres claves para anteponerse a las situaciones adversas: mantener el optimismo, trabajar día a día para mejorar la confianza y acelerar su ejecución estratégica. “El crecimiento exponencial y menos lineal, debe ser el propósito de las empresas cuando se plantean retos de transformación. Pero todo lo anterior solo se logra si las empresas dedican tiempo y energía en pensar, seguido de establecer claros propósitos de cambio, siendo conscientes de que si no lo hacen pueden perder su participación en el mercado”, añade el director.
CAPITAL HUMANO, EL SECRETO
En línea con el estudio de KPMG existen tres retos a los que se están enfrentando los directivos: Transformación digital: el 92% de los CEO colombianos lucha por ejecutar procesos paralelos para transformar los aspectos digitales y no digitales del negocio; la geopolítica que llega a la sala de juntas: los líderes necesitan integrar inteligencia geopolítica en su pensamiento estratégico y evaluaciones de riesgo; y cambios generacionales: el 48% de los CEO colombianos dice que necesita reposicionar su negocio para satisfacer las necesidades de los Millennials. Transición y transformación son dos palabras que hacen pensar en estrategias. ¿Cómo integrar a esas nuevas generaciones, y lograr una transformación efectiva hacia lo digital? ¿Cuál ha sido el diferenciador de aquellas empresas que han obtenido los mejores resultados a pesar de estos desafíos? Además de la innovación en producto, procesos o servicios, las empresas que han tenido éxito son las que se han concentrado en su capital humano. De acuerdo con un estudio realizado por Accenture, el 77% de los ejecutivos de empresas tradicionales que realizaron la encuesta, consideraron las palabras “flexible y dinámico" para describir un modelo operativo exitoso para sus operaciones digitales. “Cuando se revisa el desempeño de las organizaciones, se encuentra una fuerte relación con la inversión de personal. El talento humano de las compañías está en la búsqueda continua de aspectos novedosos en sus lugares de trabajo; espacios en los que haya diversidad y creativi-
“LAS EMPRESAS DEBEN MOSTRARSE MÁS COMPETITIVAS FRENTE AL MERCADO INTERNACIONAL” LUIS ENRIQUE ARCE, DIRECTOR ADVISOR EN PWC.
“LAS EMPRESAS TIENEN QUE CUIDAR SUS FUNDAMENTOS Y SUS VALORES” TATIANA GARCÉS, SOCIA DIRECTORA DE BAKER MCKENZIE.
dad”, dice Marco Ribas, presidente de Accenture Colombia. Y esta inversión en el capital humano, que suele hacerse en su mayoría de veces durante las “vacas gordas”, no debería perderse, por el contrario, debería mantenerse para afrontar con mayor entusiasmo las adversidades por las que pueda pasar la compañía. “La mayoría de compañías recortan el ítem de capacitación cuando los números no van muy bien, lo cual resulta sumamente riesgoso”, dice Martín Soubelet, socio director de Consultoría de EY Colombia, quien asegura que el enfoque de las empresas colombianas, en su mayoría, está paradójicamente al revés. “Ser innovador, creativo, responder a un entorno difícil o una coyuntura adversa o estar mejor preparados para capturar mercado una vez se reactive, depende en gran medida de tener el mejor talento y esto no se consigue solo contratando. Retener e impulsar a quienes ya son parte del personal de la empresa y esto se consigue a través de capacitación constante”, concluye.
37
EMPRESAS Ana Margarita Albir A
Sylvia Escovar
LLíder de Aval Digital Labs y CDO para Grupo Aval
Presidenta de Terpel
“Queremos servir a las personas y no a los carros”, con esta frase, Sylvia Escovar, presidenta de Terpel asegura que la apuesta en innovación de la compañía que se ubicó en el puesto 4 de las empresas más exitosas del año con ingresos superiores a los 15.3 billones de pesos. “Nuestra visión es ser diferentes y enfocarnos en el servicio para que los colombianos, al visitar una estación de
servicio, tengan una experiencia ncia única, y para que podamos mos atenderlos y servirles. Este ste modelo responde a los cammbios que vive y vivirá el consusumidor colombiano, más exigenente, con nuevas necesidades de servicio”, asegura Escovar. La última movida de la compañía ñía fue la adquisición del negocio ocio de lubricantes de ExxonMobil en Colombia, Perú y Ecuador.
Alfredo Morales
Presidente de Henkel Colombia Con unos resultados en ventas en el 2017 que alcanzaron los 396.312 millones de pesos Henkel continúa enfocado en desarrollar innovación de tal manera que el producto lanzado tenga, además de un desempeño superior al producto existente, un impacto positivo sobre el medio ambiente. La innovación ha sido clave en su estrategia a nivel global. En Colombia cuenta con dos plan-
esos tas de producción, con procesos tecnológicos del mismo nivel que sus plantas en Alemania y en otros países del mundo. de “Para nosotros, liderar excede o la definición de ser número uno en términos de tamaño o parti-s cipación del mercado, si bien las s posiciones fuertes en mercados atractivos son importantes, liderar con innovaciones, marcas y tecnologías significa algo más".
Juan Carlos Mora
Nuno Aguiar
Presidente de Bancolombia
El reto para el sector financiero está puesto en la innovación digital. Esta ha sido la tarea de Bancolombia durante los últimos años. Su inversión está enfocada en avanzar en la modernización de la arquitectura tecnológica, desarrollar inteligencia artificial y mejoras importantes en nuestros canales digitales. De acuerdo con Juan Carlos Mora, “en Bancolombia estamos trabajando con un importante
rando número de startups, generando omo soluciones de alto impacto c como rimer es el caso de Invesbot, el primer za aroboadvisor de Colombia lanzaot do en julio de 2017. Invesbot aes la prueba de cómo el trah bajo conjunto con una Fintech puede aportar innovación y e velocidad: esta solución fue n lanzada al mercado en tan a solo un mes, y hoy tiene cerca de 1.000 nuevos clientes”.
Carlos Arturo Calle Gerente general de Arturo Calle
De acuerdo con Carlos Arturo Calle, gerente general de la compañía e hijo del creador de la empresa, el éxito está en pensar en el cliente y ofrecer las mejores alternativas para que su compra sea una experiencia única. Para ello, están trabajando en la salida de las tiendas físicas y la entrada a la plataforma de e-commerce. La inversión total de la toda esta apuesta supera los $1.750 millones. Y durante su primer semestre al aire, se prevén alrededor
38
A pesar de que las utilidades del Grupo en 2017 se vieron afectadas por la constitución de gastos de provisión por $650 mil millones relacionados con el Grupo Electricaribe, SITP y la Ruta del Sol, la holding reportó un valor patrimonial de $16,8 billones. Parte del éxito, se explica por una apuesta hacia la digitalización en los últimos cinco años. Con la creación del Laboratorio Digital de Grupo Aval "Aval Digital Labs", la holding busca sumar capacidades de sus cuatro bancos para generar estrategias digitales que se mantengan a la vanguardia del sector. "Nuestro objetivo es que, muy rápidamente, los clientes de los Bancos Aval evidencien los beneficios tangibles” afirma Ana Margarita.
de 1.500.000 visitas únicas a la página y 16.000 pedidos. e Además, Calle afirma que la apertura comercial a otros países ha sido parte del éxito. a “Nuestro formato de venta fuera de Colombia es similar a ennuestras tiendas nuevas, cuentan con una oferta amplia, con uestras un poco de cada una de nuestras líneas; este año vamos a empezar a implementar Arturo Calle Kids en el extranjero también”.
Presidente de Jerónimo Martins (operador de almacenes Ara)
S ú N i presidente id t d Según Nuno A Aguiar, de lla compañía, el éxito de tiendas Ara radica en tres puntos fundamentales “Ofrecer un formato cercano a los consumidores, comprender los hábitos alimenticios de los usuarios y garantizar eficiencias que se logran a partir de una reducción de costos, con negociación con proveedores, una logística diferente y eficiente”. Para Aguiar, estas tres fórmulas les han permitido llegar a los hogares colombianos con mayor confianza y duplicar sus ventas. “La forma en la que operamos nos ha permitido cubrir la demanda de diferentes segmentos de la población y convertirnos en la opción preferencial para los colombianos”, concluye.
MEJORES PRÁCTICAS
Lucio Rubio
Carlos Mario Giraldo
Director general del Grupo Enel (Codensa)
Presidente Grupo Éxito
Por segun segundo año consecutivo, Almacenes Éxito ocupó el primer lugar en el ranking de las empresas más ex exitosas del año con ventas superior superiores a los 56.000 millones de pesos. A pesar de la llegada y la imp imposición de las cadenas de bajo costo, que han afe afectado a las tradicionales del retail. De acuerdo con Carlos Mario Giraldo, co la estrategia del éxito está
“Las energías renovables jugarán un papel relevante en el mundo y también en lo que e tiene que tiene que ver con la electrificación ón de la demanda”, dice Rubio. Este es uno o de los enfoques en innovación que ha tenido nido la compañía, factor que ha sido clave en su éxito. ra “Esta innovación la estamos utilizando para e hacer frente a los grandes cambios que se están dando en el mundo”, agrega. Sus prinmos cipales áreas de crecimiento, de los próximos us años están basadas en la expansión de sus mienredes para seguir acompañando el crecimienvas to de la demanda eléctrica así como nuevas inversiones para aumentar la capacidad y abordar la expansión de la demanda.
Astrid Álvarez Grupo de Energía de Bogotá (GEB)
E tó utilidades tilid d por $1 5 En 2017 ell G Grupo reportó $1.5 billones, presentando un crecimiento de 16.4% comparado con el 2016. Astrid Álvarez, presidente del GEB destacó que los excelentes resultados es “producto del trabajo que se viene realizando en la consolidación del Plan Estratégico Corporativo y la profundización y crecimiento de los negocios en los que se enfoca el Grupo, energía eléctrica y gas natural”. Como parte de este resultado, entregará a sus accionistas dividendos de $115 por acción, que corresponden a la entrega más alta en la historia de la compañía. Esta es la principal multilatina de energía eléctrica y gas natural de la región, con presencia en Colombia, Perú, Guatemala y Brasil.
en ofrecer todas las opciones a los usuarios. “Tenemos alternativas para todos los sectores económicos; Carulla, Éxito y Surtifruver, son las tres opciones con productos de excelente calidad con precios para todos los bolsillos”. Además, el presidente de la compañía, aseguró que con las tiendas Surtimayoristas quieren llegar al sector empresarial con compras de gran formato.
Ernesto Fajardo Presidente de Alpina
En el sector de lácteos, Alpina ocupa el prim primer lugar en ventas. De acuerdo con las cifras, la compañía de alimentos generó una utilidad neta de $81.155 millones de pesos. La innovació vación en productos ha sido la estrategia bande dera del crecimiento. Según Fajardo, p presidente de Alpina,
“Una de las estrategias para alcanzar estos resultados fue un mayor impulso al desarrollo productos innovadores, por lo cual durante el 2017 la compañía presentó 8 opciones diferentes para seguir alimentando la vida de sus consumidores. Con esto Alpina se posiciona como la compañía láctea con el portafolio más diverso de la industria”.
Miguel Fernando Escobar P. Presidente de Postobón
Con ventas por $3 billones al cierre de 2017 2017, Postobón se sigue posicionando como una de las posicionand empresas c con mayor éxito en el sector de bebidas en el país. A lo la largo de este año, la co compañía invirtió más de $13.300 $ millones en 2 2017 en su programa de sostenibilidad llad mado Uno más Todos. m “Programas como Hit
Social Postobón, MiBici, Mi Pupitre y Litros que Ayudan han permitido que impactemos de manera positiva a cerca de medio millón de colombianos”, señaló Miguel Fernando Escobar P., presidente de Postobón. Como parte del éxito la compañía también se ha enfocado en el aporte social. Hoy Postobón es la cuarta compañía en el país con mayor inversión social privada.
César A. Caicedo
Presidente Ejecutivo del Grupo Empresarial Colombina Lo ingresos netos de ColomLos bina b al cierre de 2017 sumaron $1 billón, parte de estos bue$ nos resultados se debe a las n iinversiones estratégicas de la compañía. c “La adquisición del 100% de las acciones de la sociedad CAP CAPSA en Guatemala nos permitió c consolidar nuestra operación en Centroamérica, alcanzando ventas cercanas a los 64 millones
de dólares”, afirma César A. Caicedo, Presidente Ejecutivo. Entre otras inversiones, está la adquisición de las bases de la operación de su distribuidor en República Dominicana, creando una nueva filial que atiende directamente a más de 500 clientes. Esto significó una inversión por USD 3 millones, arrojando como resultado el crecimiento de las ventas en un 52%.
39
EMPRESAS
MEJORES PRÁCTICAS
Andrés Felipe Duque
Ignacio Hojas
Presidente ejecutivo de Redeban Multicolor
Presidente Unilever Middle Americas Entre llas acciones más destacadas de la compañía durante 2017 fue la adquisición de las marcas del d portafolio de cuidado personal de Quala. Tras su cierre en ventas por 1.117.275 millones de pesos la empresa s sigue fortaleciendo su oferta de productos. o “Seguimos apostando por fortalecer el liderazgo de nuesfo tras tra marcas con innovaciones
Su S estrategia t t i se ha h fundamentado f d t d en cuatro pilares: tarifas competitivas, excelente servicio, productos innovadores y estabilidad en la red. Este año, la compañía planea invertir $50.000 millones enfocados en tecnología, investigación, innovación y lanzamiento de nuevos productos. Con esta inversión espera superar 600 millones de transacciones. “El sector tiene grandes posibilidades de crecimiento, ya que en la actualidad cerca del 88% de las transacciones que se realizan en el país se hacen a través del efectivo”, dice Felipe Duque. De este modo, su modelo de negocio está enfocado en brindarles a los comercios y consumidores nuevas soluciones de pago que estén a la vanguardia y que faciliten la manera en que realizan sus transacciones diarias.
Héctor Alonso
Presidente de CenturyLink para Latinoamérica En 2017 la compañía presentó un crecimiento en la región u por alrededor del 8%, y en p esa e misma línea espera tener un u comportamiento similar p para lo que resta del 2018. “Vamos “V a hacer lanzamientos de productos a lo largo del año e inversiones in en infraestructura”, dice Alonso. La inversión ha sido clave en la estrategia de la empresa en los
Munir Falah
CEO de LifeMiles.
Con 8,1 mill millones de socios, el programa de fidelización f a Avianca, LifeMiles, tiene t una valorización superior a mil millones de dólares, ca casi la misma cifra en la que está es avaluada la compañía aérea, aé según los mercados financieros. f En 2017, según Vincett, la compañía logró duplica car su crecimiento en el país, p al pasar del 12%
40
últimos años y así mismo se plantea seguir para lo que resta del 2018. “Estamos creciendo la capilaridad de la plataforma de acceso en algunas ciudades importantes de Colombia. Tenemos una inversión que hemos hecho en Cartagena y vamos a seguir invirtiendo en otras ciudades. Estamos conectando Colombia con Ecuador porque creemos que hay un tráfico importante de servicios”, agrega.
Matt Vincett
Presidente de Cine Colombia
La industria del cine es una de las más competitivas hoy en día en Colombia, particularmente por el crecimiento de las salas de cine y las alternativas que tienen los usuarios en materia de precios, comodidad y sectorización. Esto es clave para Cine Colombia que, gracias a sus estrategias de precios cómodos y buen servicio, logró ingresos operacionales de 500.000 millones de pesos. En palabras de Falah, la clave del éxito está en que: “La gente va a nuestras salas de cine y son exageradamente aseadas, los productos que nosotros ofrecemos son de primera calidad” y añade que: “tenemos una gran cantidad de estrategias para crecer, buenos precios, una geografía cómoda para los usuarios, además de la oferta de espectáculos alternativos”.
como Dove Baby y Guisos de Fruco, entre otras. Por otro lado, permanentemente estamos buscando oportunidades para desarrollar nuevos negocios y proyectos desde la parte de agricultura sostenible (Tomate y Palma), así como con Negocios Inclusivos y Energía Renovable”, dice el presidente de la compañía. La sostenibilidad es otro de sus focos para mantener su crecimiento.
al 24%. “Esta cifra se debe, principalmente a nuestra alianza con Terpel”, dijo Vincett. Por medio de esa estrategia se buscan dos objetivos: “aumentar el número de socios en Colombia y mostrar que tenemos otros segmentos de consumo”. Durante el año 2018 espera atraer más marcas a la red de aliados en el país y continuar con su proceso de crecimiento orgánico en Latinoamérica.
Matthieu Tenenbaum
Presidente y Director General de RENAULT-Sofasa En una coyuntura retadora para el e sector automotor colombiano, que q continuó su decrecimiento t por tercer año consecutivo, v “nuestro balance de 2017 fue fu positivo”, explica Matthieu Te Tenenbaum, Presidente y Director General de RENAULT-Sofasa que en lo corrido de 2018 hasta mayo may comercializó 18.629 unidades y alcanzó una participación de mercado del 19,6%. En materia de
exportaciones, la compañía colombo-fracesa acumuló 9.489 unidades en los tres primeros meses de 2018, en 10 países de la región, encabezados por México (con 6.394), Perú (con 1.034) y Ecuador (con 942 unidades). Después de haber renovado su portafolio, la principal novedad de la marca este año ha sido el inicio de la comercialización del Renault Zoe, un vehículo eléctrico.
EMPRESAS EXITOSAS
GUĂ?AS GERENTE
TERPEL
MEDIO SIGLO DE GRATITUD Este aĂąo Terpel cumple 50 aĂąos al servicio del paĂs y quiso celebrar mostrando su gratitud a los colombianos, a travĂŠs de la transformaciĂłn de siete Instituciones Educativas en distintas ciudades del paĂs. La misiĂłn arrancĂł en junio en Barranquilla, donde a travĂŠs de un voluntariado, que uniĂł a mĂĄs de 120 empleados, proveeGRUHV DĂ€OLDGRV \ miembros de la comunidad, se renovĂł la infraestructura de la InstituciĂłn Educativa La Victoria. Un
WRWDO GH HVWXGLDQWHV VH EHQHĂ€FLy FRQ HVWD LQLFLDWLYD Las prĂłximas paradas serĂĄn: Cali, MedellĂn y Neiva en donde OD LQLFLDWLYD EHQHĂ€FLDUi D ORV HVWXGLDQWHV GH ODV ,QVWLWXFLRQHV (GXcativas, Montebello; Octavio CalderĂłn MejĂa y Agustin Codazzi, respectivamente. Manizales, Bucaramanga y BogotĂĄ tambiĂŠn harĂĄn parte de ciudades participantes de la celebraciĂłn del cumpleaĂąos de Terpel. Entrega de comedores y parques infantiles, mejoramiento de pisos, pintura de muros, dotaciĂłn mobiliaria para salones, instalaciĂłn de huertas urbanas, son algunas de las transformaciones que se llevarĂĄn a cabo en las jornadas de celebraciĂłn.
REDEBAN
MEDIOS DE PAGO ELECTRĂ“NICOS Redeban es una compaĂąĂa lĂder en el sector de medios de pago electrĂłnicos y trabaja constantemente en el desarrollo de soluciones que faciliten la vida de las SHUVRQDV HQWLGDGHV Ă€QDQFLHUDV comercios y empresas, a travĂŠs de la innovaciĂłn y de valores agregados en sus productos. Tener un datĂĄfono de Redeban Multicolor no solo le permite a los comercios aceptar medios de pago como tarjetas dĂŠbito y crĂŠdito nacionales e internacionales, sino que ademĂĄs WHQGUi PXFKRV EHQHĂ€cios que apoyan el crecimiento de las ventas y el aumento de clientes como la aceptaciĂłn de tanto medios de
pago tradicionales como nuevos medios de pago, tambiĂŠn ofrece la posibilidad de acumular y redimir millas, los extranjeros en Colombia podrĂĄn pagar sus compras con la moneda de su paĂs de origen y como valor agregado el comercio puede ofrecer a sus clientes el pago de servicios pĂşblicos y privados o recargas de celular desde el datĂĄfono. Por su parte la compaĂąĂa seguirĂĄ innovado para aumentar esos EHQHĂ€FLRV y valores agregados, facilitando la realizaciĂłn de pagos electrĂłnicos de forma segura.
41
EMPRESAS
TCC
Innovación, clave para los operadores logísticos
La economía mundial avanza a pasos agigantados. Esta situación es una consecuencia de una cultura de mercado global que cambia las perspectivas de los clientes en diferentes partes del mundo. LOS CONSUMIDORES YA NO SON LOS MISMOS DE ANTES, LA ERA DIGITAL LOS HA CAMBIADO Y AHORA SON MÁS EXIGENTES, DE TAL MANERA QUE LAS COMPAÑÍAS E INDUSTRIAS ESTÁN EN LA BÚSQUEDA PERMANENTE DE SUPLIR SUS NECESIDADES.
Las nuevas herramientas tecnológicas han modificado la demanda y las expectativas con las que los clientes miden sus niveles de satisfacción acerca de los servicios o productos que las organizaciones les ofrecen. Nada
42
de esto es ajeno al sector ES IMPORTANTE logístico lo que ha hecho que ENTENDER QUE EL las empresas se replanteen para entender y satisfacer las DESARROLLO DE necesidades que tienen los APLICACIONES Y consumidores hoy. DEL E-COMMERCE En esta línea, como complemento a sus estu- PERMITE A LOS dios anuales de mercado MERCADORES y satisfacción, este año el GLOBALES, Grupo Logístico TCC, con el NACIONALES Y apoyo de ÍNDICES, empresa especializada en métricas de LOCALES, ESTAR servicio, realizaron la apli- MÁS ENVUELTOS cación de CXi, un sistema EN LA INTERACCIÓN basado en la inteligencia artiDIGITAL, LO QUE ficial, y la computación cognitiva de IBM Watson, que IMPLICA UN permite conocer la experien- ACERCAMIENTO cia de los clientes, sus rasgos DIRECTO CON LOS y características, así como sus emociones asociadas a CONSUMIDORES. la relación con las empresas que les prestan servicios logísticos. En el proceso, se analizaron los elementos comportamentales detectados por CXi, convirtiéndose en el Índice de la Experiencia del Cliente (IEC), que es una medida en escala 100 que muestra qué tanto el servicio prestado por un aliado logístico genera sentimientos positivos y emociones que crean recordación en el largo plazo. En este sentido, se obtuvo como resultado un IEC de 92.52, el cual denota una experiencia de servicio de alto impacto y un sentimiento del cliente muy positivo en la relación con las empresas que les prestan servicios logísticos. En general, aprecian el trabajo de sus aliados más de lo que lo manifiestan. De esta forma, el rol de los operadores logísticos se vuelve fundamental, porque cuentan con la capacidad de adaptarse al tipo de negocio de cada sector. Además, las organizaciones necesitan aliados estratégicos para poder cumplir con sus objetivos (flexibilidad, rapidez y servicio).
LA TECNOLOGÍA, UN BUEN ALIADO
La tecnología, dentro de este proceso es indispensable y cada vez jugará un papel más importante en las industrias. Para los usuarios logísticos, esta tendrá liderazgo preponderante que apoya el principal reto de la industria: la eficiencia en la operación. Es importante entender que el desarrollo del e-commerce permite a los usuarios globales, nacionales y locales, estar más envueltos en la interacción digital, lo que implica un acercamiento directo con los consumidores. Actualmente, algunas empresas tienen un portal e-commerce y han creado aplicaciones que permiten a los clientes acceder a la canasta familiar a tan solo un clic de distancia. La duda que surge a partir de esto es: ¿las empresas están listas para enfrentar los retos que la era tecnológica le está imponiendo a los diferentes mercados? La investigación completa y los resultados específicos de este análisis, realizado por el Grupo Logístico TCC, se pueden consultar en la página web de la compañía.
ESPECIALES B P O
Y
O U T S O U R C I N G
Sector de la tercerización con tecnología de punta
La generación de empleo, las exportaciones de servicios y las inversiones en tecnología, son algunos de los buenos resultados del sector de BPO. CON UNA POBLACIÓN EN EDAD PARA TRABAJAR DE 38 MILLONES Y UNA MANO DE OBRA CALIFICADA, EL PAÍS CUENTA CON VENTAJAS COMPARATIVAS PARA EL DESARROLLO DE ESTA INDUSTRIA Y ATRAER LA INVERSIÓN LOCAL Y EXTRANJERA. Según datos de la Andi, la industria genera unos 350.000 pues-
tos de trabajo, incluyendo contact centers, BPO, KPO e ITO, mueve más de $6 billones al año. Entre las proyecciones del sector está posicionar a Colombia como uno de los 25 principales proveedores de servicios tercerizados de alto valor agregado a nivel internacional en 2032, para alcanzar una participación en el PIB de 3,4%, exportaciones por US$2.500 millones y 580.000 empleos de calidad. Estos empleos están siendo ocupados por poblaciones vulnerables, lo que es cual es positivo en un país donde la tasa de subempleo supera el 47%. Por ejemplo, el Gobierno y la ACDECC ha capacitado a más de 1000 personas para que hagan parte del sector productivo del país en la industria de la tercerización en Colombia. De acuerdo con el último reporte entregado por la Superintendencia de Sociedades, de las 1.000 empresas con mejores resultados operativos se encuentran 10 de este sector. Y es que su crecimiento se ha visto reflejado en el aumento de las exportaciones colombianas de este tipo de servicios.
44
EL CRECIMIENTO DEL SECTOR SE HA VISTO REFLEJADO EN EL AUMENTO DE LAS EXPORTACIONES COLOMBIANAS DE ESTE TIPO DE SERVICIOS. Específicamente, los de servicios de Contact Centers aumentaron en un 30,8% en el 2017, llegando a US$399 millones. Entre sus principales destinos se encontró Estados Unidos, España, Países Bajos y Chile. Se espera que al concluir el 2018 el sector crezca 12% frente al año pasado. Para dar continuidad al crecimiento y a sus buenos resultados, la industria tiene
BPO Y OUTSOURCING
el reto de mantener el ritmo del proceso de transformación digital, es decir, la reorientación continua de las organizaciones hacia un modelo eficaz que permita soportar las estrategias en los nuevos desarrollos tecnológicos. “En este sentido vamos por buen camino y es clave el compromiso de cambio acompañado de profesionales con una conciencia de emprendimiento e innovación, así como la consolidación de las políticas de acceso a la tecnología y la adaptación del sistema educativo a las nuevas realidades”, dice Ana Karina Quessep, Presidenta Ejecutiva de la Asociación Colombiana de Contact Center. El sector ha venido incorporando en su gestión e infraestructura los últimos desarrollos tecnológicos. Entre sus retos está actualizarse constantemente y preparar a las personas que laboran para adaptarse a las nuevas tecnologías, de manera que las puedan aprovechar para obtener su máximo desempeño.
guardia en el conocimiento y satisfacción del consumidor, con tecnología de punta tanto en software como en hardware. "En general las empresas colombianas de los diferentes sectores están avanzando en este tema, y nosotros como gremio y referentes del sector estamos acompañando a la educación de la transformación, que no solo es tecnológica, sino un cambio cultural sobre cómo hacemos las cosas hoy" agrega Quessep.
EMPRESAS DESTACADAS DEL SECTOR CIFRAS EXPRESADAS EN MILLONES DE PESOS LUGAR
DE LAS 1.000 EMPRESAS CON MEJORES RESULTADOS OPERATIVOS SE ENCUENTRAN 10 DEL SECTOR BPO, SEGÚN REPORTES DE LA SUPERSOCIEDADES.
El consumidor particularmente se ha vuelto más exigente y más “cómodo” cuando descubre los beneficios de la tecnología que facilitan y hacen más placentera y práctica su vida. Esto hace que le solicite a las empresas que se adapten a sus gustos y necesidades, y las que no lo hacen, con seguridad quedarán rezagadas. Las compañías de contact center y BPO tienen un alto nivel de conciencia en este sentido y están a la van-
EMPRESA
VENTAS
1
TELEPERFORMANCE COLOMBIA SAS
$520.566
$30.856
2
MULTIENLACE SAS
$446.886
$20.318
3
EMTELCO S A S
$400.940
$15.341
4
CARVAJAL Y TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.A.S
$221.476
$2.811
5
DIGITEX INTERNACIONAL S.A.S.
$139.445
-$1.581
UTILIDAD NETA
CONSTRUCCIÓN E S P E C I A L
Nuevo panorama para el sector
La reactivación de la economía y el consumo mejoran las perspectivas de la construcción, que lleva cinco trimestres con cifras negativas. ES UN HECHO QUE LA DESACELERACIÓN DE LA ECONOMÍA Y SUS IMPACTOS SOBRE EL APARATO PRODUCTIVO, COMERCIAL Y LABORAL EN MUCHAS REGIONES GENERÓ UNA FUERTE CONTRACCIÓN EN EL DESEMPEÑO DEL SECTOR. De
acuerdo con Camacol, en los últimos cinco trimestres, la construcción de edificaciones ha venido con reducciones consecutivas en la generación de valor agregado, con sus efectos negativos en la capacidad del sector para generar empleo. “Con este desempeño quedó en evidencia que el sector requiere un mejor entorno para consolidar la recuperación, lo cual implica no solo un contexto económico de mayor crecimiento y generación de empleo que permita impulsar la inversión en edificaciones y vivienda, sino de un ambiente de certidumbre para el lanzamiento, comercialización y ejecución de proyectos”, dijo Sandra Forero, presidente de Camacol. A pesar del panorama, en el primer trimestre del 2018 la venta de vivienda total fue de 42.052 unidades, evidenciando un crecimiento del 11% más que en el trimestre inmediatamente anterior. La vivienda de interés social sigue siendo la “reina” de la oferta, dados los programas que se han puesto en marcha para motivar la compra; en este segmento, las ventas aumentaron 18% en el primer trimestre. Caso contrario fue el del estrato alto, que reportó una variación de -22% en el mismo periodo. Las condiciones para adquirir vivienda están cambiando de manera favorable, gracias a las bajas tasas de interés y a los programas del gobierno para facilitar la compra en los segmentos medios y bajos. La recuperación es incipiente, aunque de manera más lenta de lo que se esperaba. Por otra parte, las tendencias de la construcción también están abriendo un panorama a las empresas para invertir en otros lugares y para el aumento de la demanda. Según Ibrahim Odeh, director del programa Líderes Globales en la Gestión de la Construcción de la Universidad de Columbia, es evidente la fuerza de la globalización del mercado de la construcción; hay compañías que tienen planes de expansión e inversión en nuevos lugares y el envejecimiento de la infraestructura a nivel mundial también está generando más demanda, necesidad de trabajo
46
LAS CONDICIONES PARA ADQUIRIR VIVIENDA ESTÁN CAMBIANDO DE MANERA FAVORABLE.
y obras de construcción. “Hay muchas megatendencias que están contribuyendo y ayudando a transformar el futuro de la industria de la construcción, pasando de la gestión de la construcción a la gestión de proyectos y, ahora, a la gestión de programas, pues la tendencia es que los proyectos son cada vez más grandes y más complejos”, aseguró Ibrahim. Ahora, para lo que resta del año, hay factores económicos favorables para mantener una lectura optimista y objetiva sobre el desempeño de la actividad como la recuperación gradual de la confianza del consumidor, el desempeño de algunos sectores económicos y el aporte del Gobierno a los programas de vivienda 2018-2019, y aunque no son muy altas las expectativas, el sector espera un crecimiento del 1,3%.
CONTRIBUCIÓN REGIONAL AL CRECIMIENTO DE VENTAS PRIMER TRIMESTRE LOS QUE MÁS APORTAN: BOGOTÁ 2,3%
ANTIOQUIA 1,8%
CUNDINAMARCA 6,4%
NORTE DE SANTANDER 1,3%
CALDAS 0,9%
BOLÍVAR 0,8%
TOLIMA -0,6%
LOS QUE MENOS APORTAN:
ATLÁNTICO -0,6%
NARIÑO -0,6%
MAGDALENA -0,9% FUENTE: COORDENADA URBANA
(O Mundo
Evoluciona Hay una soluciĂłn adaptada a la necesidad de cada tipo de comercio
DatĂĄfono MiniDatĂĄfono
Paga en LĂnea
Caja de autopago
CĂłdigo QR
recibe ½4 ˑ 8 8 aún sólo efectivo?
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA E S P E C I A L
Factura electrónica reduce gastos en las empresas Reducir los gastos en papel, operaciones y la posibilidad del error humano son algunos de los beneficios que trae el traslado de las facturas a la era virtual. A TRAVÉS DE UNA RESOLUCIÓN, LA DIAN PUSO A CORRER A LAS EMPRESAS COLOMBIANAS. DE ACUERDO CON LA ENTIDAD, PARA 2019, MÁS DE 450.000 COMPAÑÍAS, GRANDES O PEQUEÑAS, DEBERÁN TENER TODA SU FACTURACIÓN DE FORMA ELECTRÓNICA.
El decreto 2242 de 2015 es un esfuerzo para promocionar la masificación del uso de la factura electrónica y profundizar en el control fiscal. Para ello, los proveedores tecnológicos autorizados que ofrezcan servicios de facturación electrónica deberán como mínimo, prestar los servicios cumpliendo las disposiciones y condiciones de operatividad tecnológica estableci-
5 2
Claves para una facturación electrónica eficiente
Crear una factura eficaz
Asegurarse de que las facturas de la empresa sean claras, precisas, detalladas y fáciles de comprender. Cada documento debe incluir el importe adeudado, el número de orden de compra, el nombre y domicilio del cliente, y el nombre, domicilio y número de identificación de la empresa.
1
Capacitación
El primer paso que se debe realizar antes de iniciar el proceso de facturar de forma electrónica es capacitarse en el uso del programa. El no hacerlo puede dar paso a errores que más adelante pueden complicarle la emisión y cobro de las facturas.
48
das por la DIAN. La utilización de la factura electrónica trae además beneficios para el cliente como, por ejemplo, ahorros derivados a un menor uso del papel, lo que también genera ahorro en costos de las operaciones y de bodegaje por el almacenamiento de estos documentos. Asimismo, se evitan reprocesos por errores humanos debido a la sistematización de los procesos; se reducen los días de recaudo de cartera; y, en general, se ahorra tiempo, al agilizarse la entrega de la facturación a la DIAN y a proveedores. Por otro lado, esta transición representa retos frente a la transformación digital y los cambios culturales. Las empresas colombianas viven una realidad que cuenta con consumidores que
cada día hacen más uso de tecnologías digitales.
EMPRESARIOS ACOGEN LA MEDIDA
A través de una encuesta, la firma BDO indagó sobre la visión que tienen los empresarios frente a la implementación de la facturación electrónica en sus empresas. Frente al conocimiento general sobre la obligatoriedad de las empresas del país para implementar la norma, el 92% de los encuestados dijeron saber de ella, mientras el 8% restante aseguraron no estar bien informados o no conocer los detalles de esta medida reglamentaria. Por último, al preguntar: ¿Considera usted que esta nueva medida es segura?, o al ser un proceso electrónico ¿puede vulnerar la seguridad de su proceso de la facturación?, el 69 % de los consultados contestaron que para ellos si lo es, mientras que para el 18%, el proceso puede generar vulnerabilidades.
las facturas 3 Enviar sin demora Cuanto más rápido envíe las facturas, menos se demorarán los pagos. Trate de enviar las facturas después de transcurridos uno o dos días de la entrega del producto o de la finalización de un proyecto.
la factura a la 4 Envie persona indicada Enviar una factura a la persona equivocada puede demorar el pago en 30 ó 60 días, hasta que llegue a la persona indicada. Hable directamente con el cliente y pregúntele a quién se debe enviar la factura.
un 5 Haga seguimiento Una confirmación rápida puede hacerle saber que la factura fue recibida y está siendo procesada. En caso de que el pago no se realice en la fecha adecuada, comuníquese nuevamente con la persona encargada.
CENTROS COMERCIALES E S P E C I A L
El secreto: adaptarse a las necesidades La transformación de los centros comerciales en Colombia ha sido evidente en sus nuevas aperturas, lo que amplía el panorama a posibles inversiones.
“EL VISITANTE DE CENTROS COMERCIALES VA EN BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS MEMORABLES”. CARLOS HERNÁN BETANCOURT, DIRECTOR EJECUTIVO DE ACECOLOMBIA.
LAS VENTAS TOTALES DE LOS CENTROS COMERCIALES EN EL 2017 PRESENTARON UN CRECIMIENTO DEL 7,5% RESPECTO AL AÑO ANTERIOR, SEGÚN CIFRAS DE RADDAR. El sector se ha convertido en un ejemplo de
dinamismo y evolución para los distintos sectores de la economía colombiana, mostrando crecimiento en todos los niveles. Las ampliaciones y remodelaciones, sumadas a las nuevas aperturas, han permitido pasar de 4,2 millones de metros cuadrados en 2015 a 5,3 millones al cierre de 2017, lo que se traduce en mayores espacios comerciales que buscan ampliar la oferta para clientes y visitantes, y atraer nuevas marcas al país. “Este panorama ofrece múltiples oportunidades a las marcas extranjeras y locales, así como desarrolladores de complejos comerciales ya que demuestra que la industria de los centros comerciales está creciendo y consolidán-
“EL SERVICIO DEBE ORIENTARSE A LA GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS QUE RESULTEN ATRACTIVAS A LOS DIFERENTES TIPOS DE PÚBLICO”. LINA HURTADO, VICEPRESIDENTA DE COMERCIO EN PACTIA
dose en la economía como un escenario atractivo para la inversión”, dice Carlos Hernán Betancourt, Director Ejecutivo de Acecolombia. La remodelación y ampliación que se están dando en los complejos comerciales más tradicionales están encaminados a permanecer a la vanguardia, orientando las renovaciones a la generación de espacios para conceptos gastronómicos y de entretenimiento, así como espacios donde la naturaleza y/o la tecnología son protagonistas. Algunos de los centros comerciales están migrando hacia la integración con otros sectores, de manera que se convierten en proyectos de uso mixto, otra de las oportunidades de inversión que tienen, asegura Lina Marcela Hurtado, vicepresidenta de comercio en Pactia. “Las oportunidades de inversión están vinculadas principalmente con la generación de propuestas de uso mixto para rentabilizar financieramente los proyectos y paralelamente permitir el máximo aprovechamiento del potencial constructivo de los terrenos. Así mismo, encuentro oportunidades de desarrollo de formatos que integren el comercio online y offline”. La generación de proyectos de uso mixto que involucran la edificación de hoteles, vivienda, oficinas y shopping, además de abrir el panorama de inversión, permite a los visitantes disfrutar de manera integral los centros comerciales. “Este nace como una necesidad de aprovechar de manera eficiente el suelo, posibilitando una mejor movilidad y permitiendo que las personas se integren a dinámicas de consumo diferentes donde encuentran todo en un mismo sitio con respaldo, garantía y las mejores condiciones de seguridad”, dice Betancourt. Los nuevos proyectos están dedicando mayores espacios de su área a la generación de experiencias, porque el visitante de centros comerciales ya no busca únicamente la transacción comercial, sino de experiencias memorables, lo cual determina el futuro de los centros comerciales. “Los proyectos netamente comerciales tienden a perder poder de atracción, en el mundo se observa una tendencia que apunta al desarrollo de proyectos de uso mixto, que combinan estratégicamente propuestas residenciales, de oficinas, de esparcimiento, cultura y que a nivel comercial representen al consumidor mayor conveniencia, practicidad y generación de nuevas experiencias vinculadas al momento de compra”, concluye Hurtado.
49
PENSIONES Y CESANTÍAS E S P E C I A L
La “papa caliente” de las pensiones El nuevo gobierno tiene el reto de reformar un régimen que ofrece baja cobertura y otorga generosos subsidios a los trabajadores de mayores ingresos.
A FINALES DEL AÑO PASADO, LA COMISIÓN DE GASTO PÚBLICO ENTREGÓ LA QUE PODRÍA SER LA CARTA DE NAVEGACIÓN DEL NUEVO GOBIERNO EN MATERIA FISCAL.
En pocas palabras, los nueve expertos que la integraron se mostraron alarmados por la brecha entre el bajo recaudo tributario (14% del PIB, por debajo del 16% de Latinoamérica y muy inferior al 34% de la OCDE, club al que Colombia acaba de ser admitida) y el gasto público, altamente inflexible a la baja: 19% del PIB. En palabras de la Comisión, la brecha fiscal estructural es del 3% del PIB, suponiendo que los ingresos no tributarios continúen aportando casi el 2% del PIB. Y aunque en sus 10 capítulos el informe analiza los desafíos fiscales que enfrenta el país, el dedicado a las pensiones pone el dedo en la llaga al advertir que el actual régimen “presenta una bajísima cobertura y el gasto público destinado al pago de las pensiones resulta fuertemente regresivo en términos de la distribución del ingreso entre los colombianos y alarmantemente costoso en términos fiscales”. ¿La razón? Más de una cuarta parte de los impuestos pagados por los colombianos se destina a completar faltantes para el pago de las pensiones.
50
MÁS DE UNA CUARTA PARTE DE LOS IMPUESTOS PAGADOS POR LOS COLOMBIANOS SE DESTINA A COMPLETAR FALTANTES PARA EL PAGO DE LAS PENSIONES ($40 BILLONES).
LOS RECURSOS DESTINADOS PARA CUBRIR EL DESEQUILIBRIO ENTRE LAS COTIZACIONES Y LOS BENEFICIOS EN LOS DIFERENTES REGÍMENES PÚBLICOS AUMENTARON DEL 0,6% DEL PIB EN 1990 AL 3,9%, EN 2017.
En efecto, según los expertos, los recursos destinados para cubrir el desequilibrio entre las cotizaciones y los beneficios en los diferentes regímenes públicos aumentaron del 0,6% del PIB en 1990 al 3,9%, en 2017, es decir, el 28% de los ingresos tributarios de la Nación (o más de 40 billones de pesos). Con una ‘camisa de fuerza’ (regla fiscal) que obliga al gobierno alcanzar un déficit total estructural de 1% del PIB en 2022, la Comisión advierte que el panorama fiscal no está despejado y que el nuevo gobierno deberá realizar ajustes por el lado de los gastos y/o ingresos. “La abrupta reducción de los precios internacionales del petróleo y de otros bienes básicos golpeó de manera importante el crecimiento económico, los ingresos externos y los del Gobierno”, explican al recordar que los ingresos del Gobierno Nacional Central se redujeron 3.3% del PIB (aproximadamente $24 billones) entre 2013 y 2016. Para enfrentar la caída de sus ingresos, el gobierno sacó adelante las reformas tributarias de 2014 y 2016 (esta última incrementó el IVA al 19%) y, dada la rigidez del gasto, hizo recortes importantes en la inversión pública afectando el crecimiento. A pesar de estos esfuerzos de ajuste, los niveles de deuda/ PIB se han impactado por el aumento en los niveles de déficit efectivo y la devaluación observada en los últimos cuatro años. Y aunque el envejecimiento de la población y el costo de las pensiones es un desafío de la mayoría de los países, en Latinoamérica la controversia se ha polarizado entre quienes proponen la eliminación del régimen de prima media (RPM) vs aquellos que plantean su completa privatización (régimen de ahorro individual, RAIS). El tema es polémico y a la mano está el caso de Chile, que optó por la segunda vía con pocas excepciones. En un artículo reciente, el New York Times recogía las protestas masivas de los chilenos de la siguiente manera: “El sistema de pensiones de Chile, modelo de privatización para muchos, se desmorona”.
PENSIONES Y CESANTÍAS
¿La razón? En el sentir de quienes salieron a protestar, “la mayoría de la gente debe seguir trabajando aún después de su edad de jubilación mientras las empresas privadas han obtenido enormes ganancias invirtiendo los ahorros de seguridad social de los chilenos”. Y aunque en Colombia algunos expertos apoyan la fórmula de la privatización total, en la reciente campaña presidencial ninguno de los aspirantes la avaló, pese a que la mayoría anunció reformas respetando los derechos adquiridos, pero buscando a la vez reducir los subsidios y garantizar su sostenibilidad. De hecho, en palabras del presidente de la Asociación Colombiana de Fondos de Pensiones y Cesantías, Asofondos, Santiago Montenegro, “hay que dejar atrás el debate de lo público vs lo privado, ya que se trata de pensar en un régimen pensional viable y que pueda responderles efectivamente a los trabajadores con pensiones buenas y justas”. En un país con índices de informalidad laboral que rayan en el 50% (según el Dane, la proporción de ocupados informales en 13 y 23 ciudades y áreas metropolitanas en el trimestre febreroabril de este año fue 47,5% y 48,6%, respectivamente), algunos analistas han subrayado que, además de la corrección de sus distorsiones, un paso importante es el combate del flagelo de la informalidad y la reducción del desempleo. De acuerdo con el Dane, el porcentaje de ocupados que cotizó a pensión en 13 y 23 ciudades y áreas metropolitanas en el mismo período (el trimestre febrero-abril de 2018) fue 50,2% y 48,9% respectivamente. El año pasado, los porcentajes habían sido 50,6% y 49,1%, respectivamente. Aun así, en su documento final la Comisión del Gasto (la cual según Anif no logró ponerse de acuerdo en qué hacer hacia futuro para reformar el sistema pensional) hizo las siguientes recomendaciones: Aumentar la edad de jubilación, vinculándola de manera sistemática y periódica (por ejemplo, cada cinco años) a parámetros demográficos. Utilizar el promedio del salario de toda la vida laboral o al menos el de los últimos 20 años (en vez de los últimos 10 que se utilizan actualmente) para calcular el ingreso base de liquidación en el RPM, con el fin de reducir la magnitud de los subsidios y las iniquidades que se generan contra las personas que
IMPACTOS DE LA PROPUESTA: BENEFICIARÍA A TRABAJADORES FORMALES (SERÁ AUTO SOSTENIBLE, Y SIN SUBSIDIOS A PENSIONES ALTAS) CONTEMPLA UN COMPLEMENTO TIPO RÉGIMEN DE REPARTO, MEJOR DISEÑADO Y EN EL QUE QUIENES HAYAN COTIZADO AL MENOS 1.150 SEMANAS, PERO NO TENGAN EL CAPITAL SUFICIENTE, TAMBIÉN SE PENSIONEN, COMO SE PUEDE HACER HOY EN LOS FONDOS PRIVADOS MEDIANTE
tienen una senda de ingresos con menor crecimiento o incluso con decrecimiento a lo largo de la vida laboral. Aumentar los porcentajes de cotización a 18% para asegurar la sostenibilidad financiera del sistema. Reducir el tope existente actualmente para las pensiones del RPM que en este momento se ubica en 25 salarios mínimos, el cual resulta atípicamente elevado en cualquier comparación internacional. Establecer un gravamen a las pensiones altas.
EL LLAMADO FONDO DE GARANTÍA DE PENSIÓN MÍNIMA. EN ADICIÓN, HABRÍA UN COMPONENTE PARA BENEFICIAR A AQUELLOS TRABAJADORES “SEMI-INFORMALES” Y AQUELLOS EN CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD
LA PROPUESTA DE ASOFONDOS
(TIPO BEPS PARA
“VEMOS MUCHAS PERSONAS QUE HAN COTIZADO MUY POCO Y QUE HOY GOZAN DE UNAS MEGA PENSIONES. ESO ES INJUSTO E INTOLERABLE EN UN PAÍS COMO COLOMBIA”, DICE EL PRESIDENTE DE ASOFONDOS, SANTIAGO MONTENEGRO. DESPUÉS DE ESTUDIAR EL TEMA, EL GREMIO PRESENTÓ EN ABRIL DE ESTE AÑO LA PROPUESTA DE UN NUEVO SISTEMA SERÍA OPERADO POR AFP PÚBLICAS Y PRIVADAS CON IDÉNTICAS REGLAS; SE CREARÍA UN RÉGIMEN ESPECIAL PARA TRABAJADORES INFORMALES Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD QUE POR ESTA VÍA PODRÍAN ACCEDER A PENSIÓN; Y SE FORTALECERÍA “COLOMBIA MAYOR” PARA AMPLIAR SU ALCANCE Y MONTO DE SUBSIDIOS.
COMPLEMENTAR CON SUBSIDIOS DEL ESTADO, LOS APORTES QUE YA HAN HECHO EN EL PASADO DICHAS PERSONAS). SE REFORZARÍA EL PILAR SOLIDARIO PARA PROTEGER A LOS MÁS POBRES CON EL PROGRAMA COLOMBIA MAYOR CUYOS
Bomba social: Distribución de la población mayor de 60 años
RECURSOS PODRÍAN
(millones de personas, 2016 vs. 2050)
16
15.2
12
7.1
PROVENIR DE LOS ACTUALES SUBSIDIOS
Total
A PENSIONES Población desatendida
Población desatendida
47%
PRIVILEGIADAS, QUE HOY ASCIENDEN A $41 BILLONES Y QUE SALEN DEL
8
PRESUPUESTO DE LA 3.2
Colombia Mayor
38%
0.6 1.7
Reg. Especiales RAIS
Cobertura pensional
62%
2.6
Colpensiones
32%
5.5 2.1
4
0
0.3 0.1
1.9 1.4 2016
27%
Cobertura pensional + Col. Mayor
NACIÓN.
53%
2050
Fuente: cálculos Anif con base en Dane, Superfinanciera y FMI.
51
PENSIONES Y CESANTÍAS
PROTECCIÓN
E S P E C I A L
“Más de 50% las personas en edad laboral saben que la pensión es su responsabilidad, no obstante, la mayoría no conoce cuánto serán sus ingresos al momento del retiro laboral o qué alternativas hay para fortalecer la mesada pensional. Por eso, desde Protección queremos acompañar a todos los colombianos a que decidan desde hoy cómo será su futuro, porque la ventaja de conocerlo es que pueden mejorarlo” explica Juan David Correa, presidente de Protección. Para realizar la simulación se requiere ser afiliado al Fondo de Pensiones Obligatorias de Protección e ingresar por su sitio web proteccion.com con los datos personales.
Simulador Pensional Protección Conocer el futuro permite anticiparse y mejorarlo
50% EL
DE LOS COLOMBIANOS RECONOCE QUE ES
RESPONSABLE DE LA CONSTRUCCIÓN DE SU PENSIÓN, PERO DESCONOCE QUÉ ALTERNATIVAS HAY PARA LOGRARLO.
SIMULADOR PENSIONAL PROTECCIÓN EN TRES PASOS: REVISA INFORMACIÓN BÁSICA, CONSULTA LA HISTORIA LABORAL Y PROYECTA LA PENSIÓN; DE CADA AFILIADO.
52
DE ACUERDO CON EL ESTUDIO AHORRO LATAM 360, LLEVADO A CABO POR SURA ASSET MANAGEMENT, SOLO EL 19% DE LOS LATINOAMERICANOS CONOCEN CUÁNTO SERÁ EL MONTO DE SU PENSIÓN. Ante este nivel de des-
conocimiento, que en Colombia llega al 21%, y como una herramienta para el acompañamiento en la planeación del futuro de sus 6,7 millones de afiliados Protección cuenta con el servicio online de Simulador Pensional que, a partir de la revisión de distintas variables tales como promedio salarial, semanas cotizadas, edad y género, permite conocer cuál será el monto de la pensión y qué alternativas se pueden implementar para mejorar los ingresos durante la etapa de retiro. Esta iniciativa responde a la necesidad de que los colombianos conozcan de primera mano su realidad de cara al futuro, y puedan anticiparse cuanto antes a la consolidación de un capital ahorrado que les permita obtener mayores ingresos para la mesada pensional.
EL SIMULADOR PENSIONAL, FUNCIONA EN TRES SIMPLES PASOS: 1. El afiliado ingresa sus datos personales y consulta su historial laboral 2. Se presenta el cálculo teniendo en cuenta la edad, el periodo cotizado, si es hombre o mujer, su estado civil y el promedio salarial. 3. El simulador propone un plan de ahorro adaptado a sus realidades.
CONOCER EL FUTURO PERMITE ANTICIPARSE Y MEJORARLO, POR ESO, HERRAMIENTAS COMO EL SIMULADOR PENSIONAL PROTECCIÓN LE PERMITE A LOS COLOMBIANOS PROYECTARSE EN EL TIEMPO Y CONFIGURAR PLANES DE AHORRO PARA MEJORAR SUS INGRESOS.
FRANQUICIAS E S P E C I A L
)UDQTXLFLDV VH GLYHUVLÀFDQ
El auge de las franquicias ha abierto el panorama de inversión de los emprendedores en Colombia. Ahora apuntan al exterior. LAS FRANQUICIAS CADA VEZ SON MÁS ATRACTIVAS PARA LOS EJECUTIVOS Y JÓVENES EMPRENDEDORES QUE BUSCAN OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN.
En los últimos 10 años este modelo de negocio ha crecido de forma significativa, gracias a una oferta de marcas que se concentra en mayor proporción en Bogotá (50%), seguido por las principales ciudades del país: Medellín el 12%, Cali el 6% y Barranquilla, Bucaramanga y la Zona Cafetera el 4%. “Colombia se ha convertido en un país promisorio para la expansión de la franquicia, cuyo esquema de negocio ha sido un motor del emprendimiento y la inversión a través del cual se está construyendo un tejido empresarial más fuerte”, dice Luis Felipe Jaramillo Lema, Director de Fanyf. Así como extranjeros
54
están viendo a Colombia como una oportunidad de inversión, empresarios colombianos también se están abriendo paso en otros países como Estados Unidos. Entre las principales razones de inversión, están la oportunidad de diversificar el portafolio, obtener monetización en una nueva moneda y consolidar su visa de inversionista extranjero. “Sectores como hotelería; comercialización de productos como café y flores, además del sector tecnológico, son los que están siendo más atractivos en franquicias extranjeras”, dice Leo Roth, Senior Business Consultant de la Firma de abogados Negocios USA. De acuerdo con la firma, los colombianos y venezolanos son los latinoamericanos que están comprando mayor cantidad de franquicias en el extranjero,
seguidos de los mexicanos, brasileños, peruanos, ecuatorianos y centroamericanos.“En medio de la coyuntura política que vive Colombia, vemos que crece el número de personas que deciden tomar posiciones económicas en otros países, por diversificación de portafolio”, afirma Edgar Pulido, director de la firma en Colombia.
COMPLEMENTO DE FRANQUICIAS
Como complemento a esta actividad, nuevos modelos de negocio están surgiendo para apalancar a las empresas en la ampliación de sus servicios. Mateo Albarracín, director de la unidad de negocios de comida preparada de Rappi, asegura que después de la última reforma tribuaria, las inversiones que se realizaban en franquicias perdieron el margen neto entre 3 y 4 pp, así que algunas marcas se vieron obligadas a no cobrar materias primas y a maquilar en algún centro de distribución. Para enfrentar la situación, la compañía creó los centros de distribución, que consisten en que con menos inversión del capital necesario para abrir un restaurante, se pueden tener cocinas ciegas (dark kitchens) para atender pedidos de domicilio, lo cual permite a los empresarios extender su negocio o potenciar su franquicia con un presupuesto menor. “Además de esta propuesta estamos haciendo unos hubs de distribución donde en 150-180 metros cuadrados un operador gastronómico está operando 6 líneas de producción o seis marcas distintas en el mismo espacio geográfico, lo que ayuda a dar otra oferta de valor al sector de restaurantes, porque los usuarios podrán hacer pedido de seis marcas distintas con el mismo precio de entrega”, dice Albarracín.
COLOMBIA SE HA CONVERTIDO EN UN PAÍS PROMISORIO PARA LA EXPANSIÓN DEL NEGOCIO DE FRANQUICIAS.
TURISMO
CURAÇAO
E S P E C I A L
Curaçao, una oportunidad de lujo para el Sector MICE A tan sólo 120 minutos de Colombia en avión, Curazao es una isla enérgica que vive y respira por el turismo y que recibe visitantes de todos los lugares mundo. SI BIEN ES CIERTO QUE EL AGUA DE COLOR TURQUESA Y ARENA BLANCA SON RAZONES PARA DISFRUTAR DE SUS 36 PLAYAS QUE LA HACEN LA PREFERIDA POR LOS VIAJEROS, es un destino que se ha posicionado por
la variedad de actividades que tiene al año, con una oferta amplia y diversa. Por mucho tiempo Curaçao ha sido considerado un centro comercial y financiero de vanguardia en el Caribe y uno de los principales destinos para reuniones, convenciones, incentivos y conferencias, conocido como segmento MICE, por sus siglas en inglés. Curaçao es una isla que está comprometida en garantizarle a cada visitante una estadía inigualable en donde pueda disfrutar de todas las actividades que ofrece la isla. Desde hace varios años, el destino ha invertido fuertemente en el sector hotelero para acoplarlo a las necesidades de los clientes más selectivos y que buscan una estadía de lujo. Por supuesto que cada hotel tiene su personalidad y un carácter distintivo. Curaçao ha crecido constantemente gracias a los negocios que se llevan a cabo en la isla y por la cantidad de visitas de turistas que arriban cada año. Por ese motivo,
Curaçao Airport Partners, ha liderado en los últimos 3 años, uno de los proyectos de infraestructura más importantes para la isla. La ampliación y modernización de las instalaciones del Aeropuerto Internacional HATO, cumplen con el propósito de atender la alta demanda de viajeros. El aeropuerto tendrá una inversión por 35 millones de dólares. PLANES AFTERWORK
Después de un día de trabajo arduo, no hay nada como poder disfrutar de los atractivos de la isla. Si busca un tono más ejecutivo para sus actividades, podrá disfrutar de los maravillosos campos de golf de la isla. El famoso campo Old Quarry, ubicado en el Santa Barbara Beach & Golf Resort, ha sido considerado como uno de los mejores campos de golf del Caribe. Este hotel de lujo lo podrá encontrar en la zona sur de Curaçao a unos 15 KMS del acuario. También podrá disfrutar del Blue Bay Golf & Beach Resort, en donde podrá gozar de una vista natural incomparable mientras que rompe el hielo demostrando su habilidad para este deporte. Podrá encontrar este maravilloso hotel cerca del pueblo de Sint-Michiels, al noroeste de la capital Willemstad.
55
COOPERATIVAS E S P E C I A L
Cooperativas, con buenas perspectivas
Los cambios económicos y de consumo que se prevén en el 2018 suponen un reajuste de sus servicios. 2017 FUE UN BUEN AÑO PARA LAS COOPERATIVAS. Estas presentaron
un crecimiento de 7,8%, alcanzando un 13% de la población, resultados que se presentaron a causa de la buena dinámica de la actividad aseguradora y los resultados favorables de las actividades de comercialización y consumo. El 85% de los cooperativistas en Colombia se vinculan a este modelo con el ánimo de hacer más eficiente su ahorro y obtener crédito en mejores condiciones a las ofrecidas por el sistema financiero tradicional. Actualmente, las cooperati-
por crédito sea mayor en virtud de un repunte en el consumo de los hogares. Como resultado de ello, las cooperativas tendrán una mayor demanda de crédito, pero a la vez un escenario de menores tasas, por lo cual deberán implementar acciones para ajustar las tasas de interés para sus asociados, de manera que puedan responder adecuadamente a dicha demanda, ya que las entidades financieras tradicionales utilizarán su estrategia de compra de cartera a los asociados de las cooperativas, con ofertas atractivas de tasa de interés.
EMPLEO:
vas con actividad financiera son las que cuentan con la mayor cantidad de asociados, llegando a 3,5 millones; y 1,8 millones a cooperativas con servicio de crédito. ¿Cuáles son las perspectivas para lo que resta del 2018? De acuerdo con la Confederación de Cooperativas de Colombia, el sector podría volver a tener crecimientos anuales en cartera de dos dígitos, entre el 12% y 15% y para esto hay varios frentes en los que el sector tendrá que enfrentar algunos retos:
El panorama en materia laboral para Colombia no es alentador, los índices de desempleo son altos y la economía informal de sitúa ya alrededor del 62%, con todas las implicaciones sociales y en materia de seguridad social ya conocidas. El reto para el sector cooperativo es moverse en este entorno cambiante del mercado laboral y del trabajo, de manera que pueda contribuir a que dichos fenómenos no deriven en mayor desigualdad social, por ello, deberán revisar nuevos nichos de mercado y una oferta cooperativa que responda a sus intereses.
INFLACIÓN:
PRODUCCIÓN:
2018 puede ser un año donde la demanda
EN COLOMBIA, 130 PERSONAS DE CADA 1.000 SE ENCUENTRAN ASOCIADAS A UNA COOPERATIVA.
El sector cooperativo colombiano tiene la oportunidad de incursionar en nuevas actividades económicas aprovechando sus fortalezas en materia de servicios, para impulsar iniciativas en el sector real. Financiar proyectos productivos es un primer paso para las dedicadas al ahorro y el crédito, además de avanzar hacia una base social diferente a la actual.
REDES Y CIRCUITOS ECONÓMICOS:
La integración económica sería una de las estrategias más poderosas para las cooperativas en 2018. Iniciativas como la Red del Banco Cooperativo Coopcentral o la Red Los Olivos, son muestra del potencial que puede tener el sector cooperativo si suma sus esfuerzos. Marco normativo: Las cooperativas deberán en 2018 enfrentar la implementación de la reforma tributaria, cumpliendo con nuevos requerimientos ante la DIAN, lo cual les implica revisar algunas de sus estrategias empresariales. Igualmente, la implementación de sistemas de administración de riesgo, o iniciativas derivadas de los acuerdos de Basilea, demandarán esfuerzo y recursos en la actividad financiera cooperativa.
56
EMPRENDEDORES Crece el espíritu emprendedor EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA
32% 89%
el país dice estar dispuesto a tomar el riesgo de fracasar.
42% La tecnología se ha convertido en el propulsor de las nuevas empresas y en el principal motivador para la independencia en los negocios. de la muestra está dispuesta a correr el riesgo de fracasar. Colombia dobla esta cifra global, pues con un 89% el país dice estar dispuesto a tomar este riesgo. Parte del éxito se basa en persistir. El espíritu emprendedor que normalmente emprendedor está en una evolución tienen los empresarios colombianos tiene constante, pero aún existen brechas esta característica. Por ejemplo, Catalina entre el emprendimiento y la innovaJaramillo, Cofundadora de Viajala, un ción. La buena actitud y la emprendimiento que ya tiene visión positiva sobre sus presencia en Colombia, Chile, ideas y posibles resultados Perú, México, Argentina, Brason algunas de las virtudes sil, Ecuador y España, asegura de los emprendedores. que “para emprender, se tiene DE LOS COLOMBIANOS Cada vez se reconocen que lograr lo que muchos DICE ESTAR DISPUESTO más emprendedores que consideran imposible. EmA TOMAR EL RIESGO piensan en lo social, que prender requiere optimismo y DE EMPRENDER, SIN aportan desde su visión del IMPORTAR EL FRACASO. perseverancia”. Su empresa negocio al medio ambienproyecta crecer 84% en ingrete y que se valen de las sos y pasar de 22 de millones herramientas tecnológicas para ser de búsquedas en 2017 a 37 millones para asertivos y eficientes. Pero sobre todo, el 2018. Por su parte, Sebastián Hernáncada vez se ven más empresarios que, dez, CEO y Cofundador de SuperFüds, a pesar del fracaso, están dispuestos a una compañía que lleva tres años en el seguir emprendiendo, o por lo menos, mercado, asegura que el fracaso hace así lo reflejan los resultados del parte del aprendizaje y a partir de este se reciente Reporte Global de Emprenpueden tomar mejores decisiones. “Le dimiento AGER 2017, donde el 47% damos tan poco crédito a los errores que
LATINOAMÉRICA ES UNO DE LOS MERCADOS EMERGENTES MÁS PROMETEDORES DEL MUNDO SI HABLAMOS DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO Y UNA REGIÓN LLENA DE OPORTUNIDADES. El ecosistema
89%
58
dice que en los colegios y universidades enseñan los factores necesarios para el emprendimiento
58% dice que la tecnología disponible facilita el espíritu emprendedor
Áreas de negocio en las que los colombianos necesitan más apoyo:
Mercadeo (24%) de la muestra de colombianos, piensa que la situación económica del país incentiva el espíritu emprendedor.
50%
cree que las reglas y regulaciones son fáciles de seguir.
Administración (21%)
Financiamiento (19%)
Recursos humanos (18%)
Ideas de negocio (16%)
30%
piensa que los impuestos son un factor manejable
Fuente: AGER
cometemos porque los relacionamos con fracaso y no con verdadero feedback que nos puede indicar el camino correcto a seguir”, dice. Esta compañía espera, para el 2020, tener unas ventas acumuladas solo para Colombia cercanas a unos $15 millones de dólares. Al igual que los ya mencionados, hay toda una nueva generación de emprendores y jóvenes talentos a quienes les sobra actitud para crear empresa. Así lo confirma el estudio AGER al calificar a Colombia como un país altamente interesado y comprometido con el emprendimiento, con el 90% de actitud positiva para dedicar tiempo a emprender.
CASOS DE ÉXITO
Cajero.co
Buda.com
Una alternativa en datáfonos “EMPRENDER EN EL PAÍS ES DIFÍCIL, PERO ES MUY IMPORTANTE TENER TERQUEDAD Y PENSAR QUE LA IDEA QUE UNO TIENE SI PUEDE SER UN ÉXITO”, CARLOS NEIRA, FUNDADOR
Apuesta por las criptomonedas
“Cajero tienen un diferencial frente a lo hay hoy en el mercado. Nosotros vendemos el datáfono y no exigimos un número de transacciones mínimas al mes”, afirma su fundador, Carlos Neira, cuyo mercado objetivo son los pequeños comerciantes y los taxistas. Un gran reto de Cajero.co que ha tenido que enfrentar es la desconfianza de la gente, nte, extraño ver una empresa de datáya que es e atáfonos difere diferente a Credibanco y Redeban, n, y además la c compra en línea de los datáfonos nos aumenta es esta desconfianza de los usuarios. os. A pesar de los obstáculos, este emprenrendimiento si sigue adelante gracias al apoyo oyo de Crediba Credibanco y a que el costo de estos stos datafonos d es menor que el de lo los convencionales, no imprimen en factura fa en papel y se manejan an p medio de una aplicación o por vía bluetooth. “Muchas personas pueden n beneficiarse be de este servicio o porque po la vinculación es mucho o más sencilla”, agrega.
“LA REGULACIÓN EN COLOMBIA ES UN POCO DIFÍCIL, PORQUE SE MAL INFORMA A LA COMUNIDAD SOBRE LAS CRIPTOMONEDAS". ALEJANDRO BELTRÁN, FUNDADOR.
Este emprendimiento pasó de ser SurBTC a Buda.com, debido a que ahora la plataforma ofrece transar otras criptomonedas además de Bitcoins (BTC). Buda nace de las necesidades e inquietudes de los usuarios acerca de las criptomonedas y a pesar de la reciente caída en el precio del Bitcoin tienen alrededor de 80 mil usuarios registrados. alrede Esta plataforma cumple un papel imporEst tante en el ecosistema blockchain latinoamericano, pues es la casa de cambio americ en los cuatro países en lo más importante im está presente, Colombia, Chile, Perú y que es Argentina. A través de Buda.com se pueden Argent generar órdenes de calce automático y gene cuenta con herramientas de arbitraje en cu los lo países donde opera. Una de las promesas de valor de este emprendimiento es la seguridad, ya que, como explica Alejandro Beltrán, fundador de la compañía uno de sus objetivos es identificar y erradicar negocios fraudulentos relacionados n con c las criptomonedas.
Soundlutions Soluciones tecnológicas
Soundlutions nace de la necesidad de muchas empresas de implementar tecnología que vaya de la mano con sus procesos cotidianos, de tal forma que agregue valor a sus productos o
servicios. Conformado por un grupo de profesionales con conocimientos en diversas áreas (mecánica, electrónica, audiovisual, telecomunicaciones y gestión, entre otras), este emprendimiento crea e implementa soluciones tecnológicas aplicando el IoE (Internet del Todo por sus siglas
en inglés), con el fin de disminuir los tiempos en los procesos y asegurar la calidad de los productos y el crecimiento de ventas de sus clientes. Sergio Mesa, cofundador, afirma: “Los principales
obstáculos que hemos evidenciado son una alta carga de impuestos, la financiación y la guerra del centavo por la competencia y el incremento de impuestos para el cliente”.
"LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE HEMOS EVIDENCIADO SON UNA ALTA CARGA DE IMPUESTOS". SERGIO MESA, COFUNDADOR.
PAULO MORILLO, SERGIO MESA Y DONALDO GARCÍA, FUNDADORES
59
EMPRENDEDORES
Biko
Para los amantes de la bicicleta
El Sindicato Nueva apuesta en cervecería artesanal
por eso mismo los meseros Este emprendimiento están capacitados por maescomenzó a finales del 2017 tros de las casas cerveceras y es la unión de 8 pequeños para poder brindar al cliente empresarios, que juntos sumauna experiencia única. ron esfuerzos para crear el El objetivo de este emprendinuevo grupo de cerveceros miento es tener una expansión artesanales colombianos que rápida en el país, los planes reúne más de 30 casas de para este año son abrir 4 puncervezas artesanales, que en su mayoría provienen de Cundi- tos en Bogotá y próximamente estar presentes en namarca, Boyacá y "SE ESCOGIÓ ESE Cali, Cartagena y Córdoba. NOMBRE PORQUE Medellín. “Queremos CONGLOMERA A TODOS “Nosotros brindaimpulsar la industria LOS PEQUEÑOS PARA mos un espacio cervecera local, UN BIEN COMÚN". JOSÉ para compartir, porque el mayor ABASCAL. somos pet friendly y reto que hay hoy es más que una cervecrear la cultura cerza queremos vender experienvecera en el país”, afirma José cias, la historia de cada casa Eliseo Abascal, socio fundador. cervecera es única”, concluye En El Sindicato hay más de Abascal. Los fundadores están 80 referencias de cerveza arteen proceso de incluir cervezas sanal, lo que puede ser abruartesanales de otros departamante para aquellos que no mentos para dar más variedad. tienen conocimiento del tema,
60
Esta idea nació de tres emprendedores bogotanos Enrique Cuéllar, Emilio Pombo y Tomás Bleier hace tres años y medio, quienes, al ver que tantas personas usaban la bicicleta en Bogotá, decidieron crear una aplicación para beneficiar a este grupo de la sociedad y mejorar su calidad de vida. Biko es una herramienta tecnológica que le paga a la gente por usar la bicicleta, es decir, que por cada kilómetro ó et o recorrido los usuarios de la aplicación cación obtienen una moneda digital “Biko” o” que al acumularlas pueden reclamar bonos onos y descuentos con distintas empresas as con las que tienen convenios. Estos beneficios han hecho que la comunidad de Biko sea cada vez mayor, hoy son más de 300.000 usuarios rios en Medellín, Bogotá, Cartagena, Manizales, nizales, Cali y en Ciudad México, Guadalajara ajara y Toronto. La aplicación también recoecolecta información sobre los trayecctos de las ciclovías que ofrecen a gobiernos locales.
POR CADA KILÓMETRO RECORRIDO LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN OBTIENEN UNA MONEDA DIGITAL “BIKO” QUE AL ACUMULARLAS PUEDEN RECLAMAR BONOS.
Pulso empresarial Apoyo para el crecimiento Pulso empresarial nació hace dos años en manos de tres emprendedores. La idea surgió debido a la falencia de las nuevas empresas con poco conocimiento de la normatividad en materia de recursos humanos. “Actuamos dentro de una empresa como un departamento local de Recursos Humanos y nómina o como un aliado en los procesos especiales eciales en el manejo del recurso so humano”, asegura, Juan Camilo amilo CasasCEO y cofundador.. Lo primero que e hace Pulso Empresarial al llegar ar a una orga-
LA COMPAÑÍA ACTUALMENTE PRESTA SUS SERVICIOS EN TODO EL PAÍS A MÁS DE 30 CLIENTES.
nización es una auditoría de los procesos y las obligaciones administrativas, así como del recurso humano. Al hacerlo desarrollan un diagnóstico de la empresa y formulan soluciones eficientes. Hoy, presta sus servicios en todo el país a más de 30 clientes, a los que ayuda a evitar errodes res tan comunes como la desactualización de los estatutos o el incumplimiento con el marco legal vigente.
CASOS DE ÉXITO
Menntun
Medicina virtual para mejorar la salud DESDE SU CREACIÓN, HACE SIETE AÑOS, LA EMPRESA HA CAPACITADO A MÁS DE 80.000 ESTUDIANTES DE AMÉRICA LATINA.
Lo que en un principio era una tesis de pregrado en medicina se convirtió en uno de los emprendimientos más innovadores en el sector de la salud. A través de una plataforma virtual, Menntun, que significa "aprendizaje" permite que los profesionales en la salud se actualicen por internet. “Todo médico, profesional de medicina, enfermería, especialista, farmacias y hasta el personal perso que trabaja en laboratorios farmacéuticos, debe estar actualizado perfarmacéu manente en temas de enfermedades, tratamientos y asuntos regulatorios de la salud, en Colombia sino a nivel mudial”, no sólo e afirma e el doctor Rafael Ospina, CEO de Menntun. Mennt “No somos una empresa de e-learning somos una agrupación médica ning, qu que ofrece educación virtual dirigida a pr profesionales de salud que no tienen e el tiempo suficiente para tomar cursos s presenciales”, explica Ospina.
EZPOT
(O $LUEQE GH ODV RÀFLQDV LAS PERSONAS OFRECEN SUS ESPACIOS, SEAN APARTAMENTOS, OFICINAS, BODEGAS Y DEMÁS ESPACIOS, PARA QUE OTROS TRABAJEN ALLÍ.
Según la firma Pew Research Center, en el mundo las empresas solamente usan 1 de los 11 servicios de la economía colaborativa. Reconociendo esta falencia, Juliana Fernández creó Ezpot, una plataforma a través de la cual las personas ofrecen sean apartamentos, oficinas, sus espacios, espa bodegas y demás espacios, para que otros allí. puedan trabajar t “Buscamos generar oportunidades a “Busc personas que tienen oficinas, cocinas, las pers terrazas, terrazas habitaciones o salas de reuniones sin uso, uso conectándolos con quienes las buscan de forma fácil y segura”, asegura Juliana Fernández, fundadora de Ezpot. Los espacios se alquilan por E horas o días dependiendo de la actividad o el requerimiento que los solicita, y para garantizar su buen servicio, estos han sido evaluados por el personal de Ezpot en aspectos como ambientación, diseño y arquitectura.
La manicurista Uñas listas 24 horas al día
mujeres expertas en el arreglo María Alejandra Tenorio y María de uñas, la mayoría de ellas Isabel Montesdecoa tenían un madres cabeza de hogar. “Las problema diario: con frecuencia tenían las uñas mal arregladas y manicuristas no solamente están generando mayores en los salones de belleza tenían ingresos al trabajar con esta que esperar horas para ser plataforma, sino que tienen la atendidas o pedir una cita. Sin oportunidad de recibir capaciembargo, en lugar de una difitaciones, incentivos, premios, la cultad vieron en esa situación libertad de manejar una oportunidad de CON ESTE MODELO, su tiempo y atender negocio. BUSCAN LLEGAR A las necesidades de Es así como TODAS LAS CIUDADES sus familias”, asegucrearon La ManicuY VINCULAR A MUJERES ran sus creadoras. rista, una aplicación APASIONADAS POR LA Esta app y plamóvil que ofrece SALUD Y BELLEZA. taforma web llega servicio inmediaa Bogotá y en tan to de manicure y solo dos meses de operación, pedicure a domicilio. Con este las usuarias que se han regismodelo, buscan llegar a todas trado a la aplicación, se sienten las ciudades de Colombia y satisfechas con la idea de tener vincular a mujeres apasionadas una manicurista en tan sólo por la salud y belleza para que 45 minutos con opciones de puedan trabajar de manera comodidad de pago con tarjeta autónoma. de crédito o efectivo, seguridad Actualmente, la herramieny satisfacción del servicio. ta cuenta con más de 100
61
EMPRENDEDO EMPRENDEDORES E RES
Brainz
Videojuegos con sello criollo
Para tener un videojuego Para Alejandro González, creaexitoso, González asegura que dor de Brainz en 2010, una se debe tener una idea creativa compañía especializada en la que haga que el jugador quiera creación de videojuegos, este mantenerse en el juego no por es uno de los negocios más días sino por meses o años. competitivos en la industria del Además, debe haber entretenimiento y una simbiosis entre tener éxito no ha BRAINZ CONTÓ CON LA la creatividad, el arte, sido tarea fácil. FORTUNA DE TENER la tecnología y un “Tal vez uno de UN EQUIPO CON BASES software cumpla con los mayores obstáTÉCNICAS Y ARTÍSTICAS. las características culos que encontraóptimas de funciomos fue entender la namiento. película completa. Después de ser adquirida por Brainz contó con la fortuna de Jam City, una empresa de entretener un equipo con bases téctenimiento digital cofundada por nicas y artísticas, así como un un exdirectivo de Century Fox fondo de inversión que lo respara desarrollar más videojuepaldó en su inicio; sin embargo, gos en Colombia, Brainz pone el camino ha traído aprendizajes todo su talento para más desapara todos día a día”, asegura rrollos con sello local. González
Intera
ISC Students
Desde hace ocho años, Andrés José Paz Arboleda decidió mitigar el impacto que tienen los desechos de plástico en los diferentes ecosistemas y creó Intera, una compañía que se ha especializado en fabricar postes plásticos reciclados para aplicaciones con cercas en alambre de púa, cercas eléctricas, malla eslabonada, módulos para jardín, entre otros. Para ello, Arboleda trabajó con más de 200 familias, en su mayoría de estrato socio económico uno y dos, habitantes antes de Soacha, Suba, la Pradera, entre otros os sectores de Bogotá y Cundinamarca, a quienes se les enseña a reciclar y a convertirse en empresarios del reciclaje. Sin embargo, esta tarea ea es también uno de los grandes retos de la compañía ya que de esto depende la sostenibilidad nto del sector empresarial y el crecimiento como cadena de valor para a la sociedad, explica el empresario. Cabe destacar que Intera era es pionera en procesos organizaanizaación dos de reciclaje, transformación ción de los mismos y producción r en línea para productos terminados.
Manuel Liévano lleva un poco más de 10 años cumpliendo los sueños de más de 4.200 estudiantes de educación superior que quieren llegar a las más prestigiosas universidades de Estados Unidos, pero no sabían cómo lograrlo. “Muchas veces, los jóvenes quieren aspirar a alguna carrera en Estados Unidos, pero sin conocer el camino que deben recorrer o las condiciones para hacerlo, terminan desistiendo , asegura Liévano y añade ñade que: “Por tiendo”, raz nació ISC Students, ts, con el objetiesta razón ción, mostrarle a vo de de democratizar la educación, uy similar al que la gente que por un valor muy ores universidapagarían en varias de las mejores n acceder a unides del país, también pueden versidad versidades prestigiosas de Estados Unidos edimento”. sin que el dinero sea un impedimento”. Actua Actualmente ISC trabaja de la mano con más de 35 colegios de Colombia, abrió su s operación en Vancouncouver, Canadá C anea y también planea expa nte expandirse por el continente ame xiamericano llegando a México y Brasil, así como en el me mercado asiático.
Dándole utilidad al plástico
62
Caminos educativos en el exterior
INTERA ES PIONERA EN PROCESOS ORGANIZADOS DE RECICLAJE.
ISC TRABAJA DE LA MANO CON MÁS DE 35 COLEGIOS DE COLOMBIAY ABRIÓ SU OPERACIÓN EN VANCOUVER, CANADÁ.
CASOS DE ÉXITO
Conceptos plásticos Transformación continua
“Idear, desarrollar, validar y poner en el mercado productos nuevos a partir de materiales no convencionales, en un sector tradicional, ha sido uno de los mayores retos que hemos debido superar”, asegura Óscar Méndez, CEO de Conceptos Plásticos Su idea de negocio se originó hace más de una década, cuando uno de los os socios quiso construir una casa en Yacopí copí (Cundinamarca) con materiales livianos s y fáciles de transportar por las condiciones iones del terreno. Más tarde, en Bogotá, la misma idea se convirtió en la tesis de e Méndez cuando quería graduarse de arquitecto uitecto de la Universidad EAN. Desde entonces, el emprendimienmiento se ha centrado en crear materiales ales para la construcción de viviendas as temporales y permanentes, refuugios, salones de clase, salones es comunitarios y otras edificaciones; s; de esta manera le ha dado un n nuevo sentido al uso del plástico co y generado un impacto no solo olo medioambiental, sino también social. cial.
“EL RETO SE VUELVE MÁS FUERTE CUANDO QUIERES OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS INNOVADORES”.
Sempli
Redbus
Tiquetes a todo destino brindar respuestas inmediatas Redbus llegó a colombia en el y viables a los desafíos de año 2016 ofreciendo a través los operadores de bus, para de su plataforma la facilidad enfrentar las fluctuaciones del para comparar y comprar pasaprecio del petróleo, la regulajes de bus. Este año, fue nomición de los precios, la fuerte nada y ganadora de la compecompetencia de tencia e-commerce “EL MERCADO VA aerolíneas de bajo awards colombia CAMBIANDO Y EN costo y la aparición 2018 en la categoría ESTE SENTIDO LA de nuevos canales de líder en la indusESTRATEGIA DE de distribución a tria turística. Esta NEGOCIO TAMBIÉN DEBE TENER UNA nivel digital”, dice distinción premia a TRANSFORMACIÓN”. carol riboud, fundalos emprendimientos dor y ceo de redbus de turismo que por en colombia. su labor en el sector de comerActualmente, redbus está cio electrónico han contribuido con su innovación a potenciar el implementado en 7 países de américa latina y perú, donde mercado en la red y economía más ha tenido éxito, está vendigital. diendo más de 3.000 Tiquetes “Uno de los retos más diarios. importantes de redbus es
Una “mano” para las pymes A través de esta Fintech las pequeñas empresas pueden acceder a créditos que necesitan para su crecimiento. Su apuesta por la simplicidad y la experiencia de cliente permite que, en tan solo cinco minutos, una empresa pueda solicitar su crédito en línea. “Sempli es una apuesta por la inclusión y la profundización de acceso a crédito. Encontramos que, en los bancos, al ser entidades tan grandes y con estructuras verticales s y burocráticas, la toma de e decisiones es lenta y brocrátiocráti-
ca, lo cual ha sido un factor determinante para que nosotros lleguemos con una propuesta más incluyente”, afirma Felipe Llano, co-fundador. Los créditos oscilan entre 30 y 300 millones de pesos y el desembolso se efectúa en 72 horas en promedio, una vez cumplidos los requisitos. Según los fundadores de Sempli, que empezó a operar el año pasado, al término de 2018 esperan haber realizado desembolsos por 40.000 millones de pesos a más de 250 compañías.
“CON SEMPLI BUSCAMOS PROFUNDIZAR EL USO DE PRODUCTOS FINANCIEROS DE CRÉDITO Y LIQUIDEZ POR PARTE DE LAS PYMES”.
63
EMPRENDEDORES
Eat'N Save
El valor de los alimentos Eat ´N Save es una nueva forma de alimentarse responsablemente, dándole a la comida su verdadero valor. A través de esta plataforma los usuarios compran los platos de comida que los restaurantes no pudieron vender al cierre de la jornada, a un costo menor al precio habitual, al, es decir que puede acceder a platos de primera calidad, cuidando su bolsillo. “Después espués de varios meses de investigaciones de mercado vimos que el modelo era perfectamente ectamente aplicable en el país, más aún si tenemos enemos en consideración que hay 5 millones de personas en Colombia que viven bajo la a línea de la pobreza y un mundo de comida mida que se bota a la basura”, dice Angéligélica Álvarez, Cofundadora. Eat’N Save quiere ser pionero ro en Latinoamérica y el Caribe con su modelo de cero desperdicios y la generación de una tendencia de e consumo responsable.
Viajala “LA PARTE QUE MÁS NOS GUSTA DE ESTE PROYECTO, ES QUE LE DAMOS LA OPORTUNIDAD A CONSUMIDORES Y RESTAURANTES DE SER PARTE DEL CAMBIO”.
No aceptar un "no" por respuesta
“Para emprender, uno tiene que lograr lo que muchos consideran imposible. Emprender requiere optimismo y perseverancia”, dice Catalina Jaramillo Co-fundadora de Viajala, un metabuscador de vuelos y hoteles por internet para América Latina, a, que compara decenas de sitios de viajes. co La compañía arrancó en 2013, año ño en el que fue seleccionada por Start-Up p Chile donde recibieron 40.000 USD de capital. do tal. En 2014 fueron apoyados por Wayra Colombia 20 ombia y RutaN; y en 2015 cerraron una ronda nda de inversión de 500.000 USD la cual fue liderainv da por Altabix, una filial del grupo mexicano xicano hoteles City Express. . ho “Tenemos más de un millón y medio dio de búsquedas mensuales en el sitio en Colombú bia, bi lo que representa 40% del negocio. gocio. Proyectamos pasar de 22 de millones Pr es de búsquedas en 2017 a 37 millones en 2018”, bú agrega Jaramillo. ag
“RECOMIENDO CONFORMAR UN EQUIPO COMPLEMENTARIO EN LAS DIFERENTES ÁREAS COMO PRODUCTO, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO”.
Superfüds Validar antes de “lanzarse”
“Le damos tan poco crédito a los errores que cometemos, porque los relacionamos con fracaso y no con verdadero feedback que nos puede indicar el camino correcto a seguir”, dice Sebastián Hernández, CEO y Co fundador de SuperFüds. SuperFüds es una distribuidora especializada en productos saludables que está tratando de revolucionar la forma en que los consumidores y las marcas trabajan juntos con el mismo propósito: empoderar a las personas a vivir una vida saludable y ecológica. Esta compañía agrupa cientos de productos saludables hechos por proveedores locales que antes no llegaban a las manos de los consumidores puesto que pertenecen a pequeños empresarios que no tienen la capacidad operativa y financiera para llegar a los retailers más importantes del país. “A la fecha hemos vendido más de $2 millones de dólares, y en los últimos 12 meses han logrado involucrar a jugadores importantes como Farmatodo, Olímpica, Grupo Éxito, Justo & Bueno y La 14, pero el futuro es más promisorio aún, dado que
64
“INTERNAMENTE MOSTRAMOS AL EQUIPO QUE EL ERROR SIRVE PARA LLEGAR RÁPIDAMENTE A CONCLUSIONES DE CÓMO PODEMOS HACER MEJOR NUESTRO TRABAJO”.
la compañía espera en los próximos dos años abrir operaciones en países como México, Chile, Argentina y Perú”, explica el emprendedor. Al hablar de los retos señala: “Es clave diseñar un prototipo muy rápido y a bajo costo
que te permita validar las veces suficientes antes de lanzar tu producto/servicio. Esta es una idea que aplicamos no solo para la creación de empresa si no también internamente en los procesos de SuperFüds, no le tememos a cometer errores”.
CASOS DE ÉXITO
Natucafé
Con las raíces en el café y el emprendimiento
Se trata de una empresa familiar en la que participa Marcela Franco, Administradora de Negocios de EAFIT, quien le apuesta a una opción de alimentación saludable que, al mismo tiempo, es social y ecológicamente responsable. Se trata de una empresa familiar constituida desde hace cuatro años junto a su padre, Rigoberto Franco, y su hermano, Julián Franco, como una manera de aprovechar su experiencia de más de 40 años produciendo café en el municipio antioqueño de Andes. “La creamos para dar tratamiento a los subproductos, altamente contaminantes en las fincas cafeteras, y aplicar al sello de Rainforest Alliance, pues nuestra finca maneja altos volúmenes de café (tres millones de árboles) y grandes concentraciones de miel de la fruta que podrían terminar en fuentes de agua”, asegura Marcela. El concentrado de estos subproductos, entre los que está el mucílago, una capa líquida y espesa que cubre el grano de café, se puede volver tóxico en caso de no recibir el tratamiento adecuado. Tras varias investigaciones, en Natucafé confirmaron que esta parte del grano guarda gran parte de las propiedades del café, y vislumbraron un potencial para desarrollar nuevos productos. A eso le siguieron ensayos con diferentes alimentos: tortas, helados, chocolates, cervezas, yogur, entre otros, antes de llegar a las bebidas como producto con alto potencial, cuya estandarización llevaron a cabo con la ayuda de Darline Arango, una ingeniera de alimentos cuyo conocimiento permitió optimizar y dar mejor aprovechamiento a las formulaciones de las bebidas +Vital. Marcela supo sobre Eleva gracias a su trabajo de cuatro
años en Innovación en EAFIT, en donde laboró desde el 2011, tras graduarse del pregrado en Administración de Negocios en la Universidad. Allí obtuvo conocimientos en temas como patentes, registro de marcas, secretos industriales, protección de datos y emprendimiento. Se trata de una relación que comenzó a cultivar desde que era una estudiante del pregrado en Administración de Negocios y que pudo fortalecer, con el paso de los años, a través del enfoque práctico que resalta de su formación. “Cuando era estudiante saqué mi primera empresa de café tostado y aunque tuvo dificultades me mostró ese mundo del emprendimiento que tanto me apasiona”. Además, Franco resalta que, de su paso por la Institución, tanto como estudiante como administrativa, quedaron muchos contactos y relaciones para seguir consolidando esfuerzos en el futuro. “Tengo una relación muy buena con la Institución. Incluso, desde Natucafé pensamos trabajar con el grupo de investigación en Diseño de Producto el tema de películas biodegradables mediante el uso del mucílago de café”, reveló la emprendedora. Esta idea fue seleccionada para ser potenciada por el Grupo Bimbo a través de su programa Eleva Food Technology Accelerator, una oportunidad que puede convertir a Natucafé en un actor clave en el sector alimentos de América Latina. Tomado de Agencia de Noticias EAFIT- mayo 28 de 2018.
“CUANDO ERA ESTUDIANTE SAQUÉ MI PRIMERA EMPRESA DE CAFÉ TOSTADO Y AUNQUE TUVO DIFICULTADES ME MOSTRÓ ESE MUNDO DEL EMPRENDIMIENTO QUE TANTO ME APASIONA”, ASEGURA MARCELA, COFUNDADORA. 65
EMPRENDEDORES
La frustración del emprendedor POR MÁS ESFUERZOS QUE REALICEMOS EN LLEVAR LOS EMPRENDIMIENTOS CON DISCIPLINA Y TRABAJO ARDUO, NADA NOS EXIME DE LA FRUSTRACIÓN QUE SE EXPERIMENTA CUANDO NO SE LOGRA CONSOLIDAR UN PRODUCTO.
Por Gonzalo Gómez Betancourt, CEO Legacy & Management Group SI BIEN LOS COLOMBIANOS SOMOS LOS MÁS EMPRENDEDORES DE LATINOAMÉRICA Y LOS TERCEROS A NIVEL MUNDIAL, CON BASE EN EL MÁS RECIENTE ESTUDIO DE GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR (GEM), SÓLO UNO DE CADA DIEZ EMPRENDIMIENTOS LOGRA CONSOLIDARSE. El factor que más influye
es la actitud de la persona, su capacidad de resiliencia para reponerse o no de la frustración que le genera reconocer que el producto o servicio ideado no resultó ser lo que el mercado quería, también suman otros factores como la falta de recursos económicos, las dificultades legales y el reducido apoyo gubernamental. A lo largo de mi vida profesional como empresario, consultor, profesor he llevado a cabo varios emprendimientos y también he apoyado a muchas personas en ese proceso. Razón por la cual puedo afirmar que por más disciplinado y riguroso que sea el emprendedor al realizar una investigación de mercado, el primer riesgo que se corre es que las personas encuestadas no sean totalmente sinceras en sus apreciaciones, porque sicológicamente existe una empatía con aquella persona que está en proceso de emprender y suele haber muchas respuestas positivas, más por ese efecto psicológico, que por lo que en realidad creen. Así las cosas, cuando el producto sale al mercado y no recibe la acogida que se creía, viene una frustración muy alta, sumada a comentarios de familiares y amigos
66
como: “se lo advertí”, “no se dio cuenta que”, “no percibió que”, “le falta visión”. Si la persona no es realmente fuerte de carácter, su emprendimiento llegó hasta hay. Por tanto una de las principales competencias del emprendedor es la resiliencia, la capacidad de ver en ese posible “fracaso”, una información valiosa para replantear el producto. Esa actitud de resiliencia es la competencia más difícil de lograr en la primera etapa del emprendimiento. Le sigue trabajar con un capital limitado, porque la mayoría de los emprendimientos no cuenta con inversionistas, no son muchas las personas que desean arriesgar un capital en un nuevo producto, todo se convierte en un ciclo perverso en el que el emprendedor está pensando todo el tiempo, “si tuviera alguien que me ayudara, alguien que quisiera arriesgar como yo”, esa es una frustración que suele paralizar también a la persona, entonces con mucha regularidad aplaza su emprendimiento para una próxima ocasión. Otra de sus dificultades es el exceso de trabajo, el emprendedor debe hacer varios oficios que lo pueden alejar de los aspectos sociales y familiares. Suele sentirse solo, dedica horas y horas a alcanzar su objetivo perdiendo acercamiento familiar, cree que su familia entiende la situación, pero no es así, lo siente ausente, lo que conlleva a un desequilibrio entre lo laboral y personal que empieza a fracturar su emocionalidad. Los emprendedores suelen sacrificar propiedad, sacrificar ingresos, sacrificar a la familia y si los resultados no se alcanzan inevitablemente aparece la frustración. Los riesgos de carácter legal se presentan cuando falta formación en los temas societarios, sumado al reducido apoyo privado y gubernamental en el mediano y largo plazo. El emprendedor tiene dificultades para acceder a créditos puesto que hay un porcentaje alto de personas que solicitan dinero para
nuevos proyectos, con lo cual el acceso a ayudas es dispendioso. Si nos vamos al tema de los impuestos, para aquellos emprendedores que han logrado superar la primera etapa, prácticamente los colocan al nivel de cualquier organización, si bien se ha avanzado en lograr algunos beneficios tributarios, son poco significativos, por ejemplo, todo lo que son gastos pre-operativos se van convirtiendo en gastos reales y terminan consumiendo el patrimonio inicial, con lo cual el emprendedor tiene que empezar a valerse de todo tipo de estrategias para poder seguir operando. ¿Qué hacer para no morir en el intento de emprender? Definitivamente fortalecer la capacidad de resiliencia, desarrollar ingenio y estar dispuesto a compartir la propiedad de ese emprendimiento con tal de sacarlo adelante. Siempre habrá personas con mucho talento, creatividad y deseo de hacer proyectos que beneficien a la humanidad, que pueden no contar con recursos económicos, pero si con el deseo de apostarle a una idea, de arriesgar tiempo y trabajo para desarrollarla. Otro aspecto importante es el de escuchar a otras personas con conocimiento y experiencia en el tema, es importante bajarle a la emocionalidad. El riesgo de fallar es inherente a los negocios, algunos salen bien y otros mal, no solo es un riesgo económico sino reputacional, pero eso no quiere decir que porque no salió bien, la persona no es buena en lo que hace, es más bien abrir la mente, rodearse de buenos consultores, empresarios, para evitar frustraciones, cuando se apuesta mucho, el riesgo de fallar es alto con lo cual siempre hay que trabajar en mitigarlo. Ser emprendedor es una cuestión de actitud, de carácter y de ingenio, la mayoría de los buenos emprendedores ha tenido varias quiebras encima, pero la probabilidad de tener éxito siempre ha sido mayor.
INNOVACIĂ“N EMPRESARIAL
GUĂ?AS GERENTE
FORD
FORD EXPLORER: LA ‘NAVE’ DE LAS CAMIONETAS Lo mĂĄs novedoso de la nueva Explorer estĂĄ bajo el capĂł donde se ha instalado un nuevo \ HĂ€FLHQWH PRWRU (FR%RRVW GH 2.3L, capaz de generar 280HP @5.600 rpm y un poderoso torque de 310 lb/pie @ 3.000 rpm, gracias a su sistema de sobrealimentaciĂłn con turbo-cargador. El resultado es una aceleraciĂłn alus reales cinante, con 280 caballos ento sin disponibles en todo momento importar la altura sobre ell nivel ntre. del mar donde se encuentre. La imponencia de la Explorer lo con se acentĂşa en este modelo pio, un nuevo frontal muy limpio, lla mĂĄs conformado por una parrilla arras deportiva que aloja tres barras transversales robustas, y que se umper, enmarca con un nuevo bumper, tter o un tambiĂŠn estilizado splitter difusor de aire frontal, y unas
exploradoras rediseĂąadas. La Nueva Explorer conserva las innovaciones que la caracterizan y la diferencian de sus congĂŠneres. Por ejemplo para facilitar la maniobra de parqueo, posee un sistema Asistente de Parqueo Activo que automĂĄticamente ejecuta los giros necesarios para que la camioneta se parquee casi por sĂ sola, siendo esta una de sus mĂĄs importantes, exclusivas y agradecidas innovaciones.
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
INNOVACIĂ“N EMPRESARIAL Las empresas antes utilizaban el paradigma “si estĂĄ funcionando no lo cambiesâ€?. Hoy, por el contrario, se debe pensar “si estĂĄ funcionando hay que cambiarloâ€?, porque el mundo va tan rĂĄpido que solo a travĂŠs de los cambios podremos mantener a nuestra empresa en la onda de este nuevo milenio. Y aunque parezca tarea fĂĄcil, innovar dentro de las organizaciones plantea retos que muchos lĂderes y directivos no tienen claro cĂłmo afrontar. Se cree que FDPELDU XQ SURGXFWR HV VXĂ€FLHQWH SHUR la innovaciĂłn va mucho mĂĄs allĂĄ del tema industrial y tecnolĂłgico; tambiĂŠn hay que cambiar estructuras alrededor de la FDGHQD GH YDORU SDUD VHU PiV HĂ€FLHQWHV \ estar a la vanguardia de las necesidades del mercado. En la actualidad, se estĂĄ utilizando OD LQWHOLJHQFLD DUWLĂ€FLDO FRPR KHUUDPLHQta para la toma de decisiones futuras y
de esta forma orma poder saber de un modo mĂĄs ĂĄs preciso las necesidades internas nas y permitir la innovaciĂłn, para a tener un mayor impacto en el mercado. rcado. Comprender prender estas transformaciones s desde la formaciĂłn acadĂŠmica ca es parte de la tarea del Centro o de InnovaciĂłn, Emprendimiento ento y Empresa, Sergio i+E de la Universidad Sergio Arboleda, boleda, que, ademĂĄs, cuenta con un Centro entro de Emprendimienimiento Femenino, nino, para apoyar yar la integraciĂłn Ăłn de la mujer en el ecosistema ma empresarial rial del paĂs.
DIEGO PLATA, DIRECTOR DEL CENTRO DE INNOVACIĂ“N, EMPRENDIMIENTO Y EMPRESA, SERGIO I+E
67
VIDA GERENTE
Nuevas generaciones, nuevas propuestas Para el gerente de Casa E, el teatro tiene que transformar la forma en que se comunica para seducir a las nuevas generaciones.
EL ENCANTO QUE HA TENIDO EL TEATRO DESDE TIEMPOS INMEMORABLES HA CAUTIVADO A UN PÚBLICO AMANTE DE EXPERIENCIAS DIFERENCIADORAS. Aunque
es importante, no solo se trata de la calidad del arte, sino también de involucrar a las nuevas generaciones y atraer a nuevas audiencias, para mantener el gusto por el teatro y la rentabilidad en el mismo. “El teatro tiene toda la mística de algo muy particular, pero también está asociado a todas las nuevas generaciones ,aunque les cueste acercarse al teatro”, afirma Fernando Álvaro, gerente de Casa E. Por esta razón el desafío de Álvaro como gerente de casa E es buscar nuevas formas para comunicar el teatro, aportando desde su experiencia tanto en los negocios como en el marketing en empresas de tecnología, y gracias a que lleva el arte en sus venas y durante muchos años fue bailarín, Dj y productor de música. Las nuevas generaciones, aunque están alejadas del teatro, tienen un fuerte gusto por vivir nuevas experiencias. “Las
68
generaciones actuales tienen un nuevo chip, ven las cosas diferentes y se atreven a vivir estos nuevos formatos”, afirma la actriz Alejandra Borrero. La iniciativa de Casa E busca acompañar a los jóvenes en una transición hacia las nuevas propuestas, y esto no significa que el teatro se transforme y pierda toda la dramaturgia y cultura para convertirlo en algo banal, sino: mejorar los canales para transmitir valores culturales y sociales a nuevas generaciones. “El acompañamiento hay que hacerlo de una manera distinta, desde cómo te comunicas o la utilización de medios digitales hasta las cosas que pasan en un mismo teatro”, agrega Fernando Álvaro. Para este gerente, Casa E rompe con todas las barreras de la imaginación y esto ha
hecho posible que hoy cualquier persona pueda vivir nuevas experiencias. Por ejemplo, con el teatro interactivo donde los asistentes se vuelven los protagonistas, pueden pasar por diferentes escenarios e interactuar con los actores, hay música en vivo y danza. A esto se puede llamar la evolución del teatro. Lo digital y las redes sociales aportan mucho al acercamiento con las nuevas generaciones, porque aunque hay un alejamiento del teatro, no hay desinterés, más bien se trata de desconocimiento de lo que puede llegar a brindar el teatro. “De hecho, cuando los jóvenes ven lo que hemos hecho con nuestras obras, se asombran porque nunca se imaginaron que podían vivir una experiencia como esa”, concluye.
S A L U D
La enfermedad silenciosa Aunque no hay una alternativa para evitar el Parkinson, los hábitos saludables y el ejercicio sí pueden ayudar a controlar su desarrollo.
CON EL ACCESO A LOS CANALES DE INFORMACIÓN, AHORA LAS PERSONAS PUEDEN IDENTIFICAR CON MAYOR FACILIDAD SI PADECEN O NO UNA ENFERMEDAD.
El Parkinson es una de las que ahora se escucha con mayor frecuencia. De acuerdo con Jairo Espinosa, neurocirujano funcional y gerente general de la Red de Institutos Neurológicos ILANS, en Colombia existen dos casos de personas con la enfermedad por cada mil habitantes. Los síntomas están relacionados con la aparición de un temblor en las extremidades, además de una sensación de dificultad para moverse, y para realizar tareas tan sencillas como peinarse o vestirse. “Independientemente de la carga de estrés, el Parkinson puede desarrollarse. No se conoce cuál es la causa y el ori-
gen, pero siempre hay factores Se deben buscar ocupacioque hacen susceptible a la nes para mantener activo el persona para que la desarrolle, cuerpo y la mente, bien sea cuando hay un estímulo en el alguna actividad laboral, social, medio ambiente que dispara deporte o aficiones. De acueresos genes”, dice Espinosa. do con Espinosa, la persona Los pacientes que desarrolla esta con Parkinson se enfermedad no tiene “EN LA MEDIDA EN QUE retiran de la vida manera de frenarla LA EXPECTATIVA DE laboral antes que y no existe ninguna VIDA SE HA VENIDO la población genemedida curativa o INCREMENTANDO, ral por una redupreventiva. ESTAMOS VIENDO LA cción de la capaSin embargo, APARICIÓN DE MÁS cidad laboral y a los estilos de vida ENFERMEDADES QUE esto contribuyen saludables hacen ANTES NO ERAN TAN tanto los síntomas menos probables EVIDENTES COMO EL PARKINSON”. motores como no que la persona tenga motores. Aunque una progresión más JAIRO ESPINOSA, cada caso debe ser rápida, como hacer NEUROCIRUJANO FUNCIONAL Y GERENTE individualizado, ejercicio, estar actiGENERAL DE LA dado que no todos vo mentalmente, RED DE INSTITUTOS los trabajos son manejar el estrés iguales, ni todas NEUROLÓGICOS ILANS. o tener una dieta las personas tienen balanceada. Está el mismo nivel de comprobado que la afectación por la enfermedad, fórmula para prevenir o conestar activo laboralmente, trolar cualquier tipo de enferpuede ayudar al bienestar psi- medad tiene que ver con llevar cológico y social. un estilo de vida saludable.
Cuidar los dientes sin morir en el intento DE ACUERDO CON UN ESTUDIO DE LA EPS MEDIMÁS, EN COLOMBIA CERCA DEL 80% DE LA POBLACIÓN ADULTA ha
padecido en algún momento de su vida de problemas relacionados con la boca, ya sean caries, gingivitis o halitosis (mal aliento), que afectan no solo su salud sino también su vida personal y profesional. Por su parte, los niños sufren de caries en más del 90% de las ocasiones y solo el 12% es llevado al odontólogo. Muchos de estos padecimientos tienen que ver con los mitos que rondan alrededor de la salud y la higiene bucal, además de los temores que en ocasiones genera ir al especialista. Según Diego Agudelo, gerente general Mesprit, compañía que fabrica productos para el mejoramiento de la salud oral, siempre hay dudas alrededor del
cuidado de los dientes. “Por ejemplo, mucha gente piensa que ue la comida causa mal aliento o afecta loss dientes, pero no es la comida que lo hace ce sino periodos largos sin ingerir alimentos entos o la misma resequedad de la boca”, ”, afirma. se los dientes va Ahora bien, cuidarse mucho más allá que el cepillado. Gran parte de las bacterias que ocasionan problemas en los dientes es se acumulan en la lengua y por eso es más importante lavar constantemente antemente este órgano del cuerpo. Agudelo recomienda da siempre, para cuidar la higiene bucal, tomar agua constantemente. mente. “El agua permite producir ucir saliva y eso lubrica la boca lo que permite tener ner un cuidado oral sano, al por ello es fundamental
mantenerse hidratados”, concluye el doctor. Una buena alimentación, seguida de la hidratación constante y la limpieza de la lengua son fundamentales para mantener una salud oral positiva.
69
VIDA GERENTE T U R I S M O
LA REVOLUCIÓN DIGITAL DEL
TURISMO
LAS EXIGENCIAS DEL SECTOR DEL TURISMO SIGUEN AUMENTANDO Y UNA DE LAS RAZONES ES QUE, GRACIAS A LA ERA DIGITAL, LOS VIAJEROS SON INQUIETOS, no
se quedan con las opciones que les ofrece una agencia de viajes sino que están atentos a las opiniones y experiencias que puedan encontrar en las redes sociales. Las redes sociales, las agencias en línea y los buscadores de información han cambiado el escenario de la industria del turismo, pues antes de comprar tiquetes o reservar la habitación de un hotel tomaba más tiempo porque implicaba desplazarse; hoy en día estas molestias se han reducido a un clic. Hoy, más del 95% de los viajeros utilizan los recursos digitales en la planificación de sus viajes, ya sea antes, durante o después de su realización, según The Boston Consulting Group. Esto indica que los hábitos de consumo se están transformando de manera acelerada y el gusto por viajar
70
crece cada día, convirtiéndose en una prioridad para las nuevas generaciones. Según Max Gómez, Regional Managing Director de Ariadna Communications Group, el consumidor tiene cuatro fases: el dream, que es cuando la gente sueña viendo las fotos de sus amigos en redes sociales. El plan, cuando se planea a partir de lo que la foto genera. El comprar, donde los viajeros comparan precios en las agencias de viajes online, meta buscadores, sitios web de la aerolínea y servicios complementarios como Google Flights u otros. Y la última fase es la experiencia, lo más importante para los viajeros. De esta forma, las herramientas que tienen reviews, como Tripadvisor, Facebook e Instagram, son de gran apoyo para las personas, puesto que se basan en las calificaciones de las experiencias de otros para tomar decisiones acerca de su próximo viaje. “Hoy en día las marcas y quienes estamos involucrados
Los viajeros utilizan el móvil para hacer reservaciones de hotel, de vuelos y obtener referencias de las experiencias de otras personas.
en la industria digital, no estamos únicamente sujetos a vender, sino a controlar desde ‘el dream’ hasta cómo definir la experiencia digital del consumidor”, añadió Gómez. Por esta razón, las empresas que se dedican al turismo deben tener un canal digital fuerte, donde puedan comunicarse con sus clientes y resolver todas sus dudas de una manera rápida y eficiente. También deben estar enteradas de cuando un usuario hace una transacción, está buscando viajar o alojarse en algún sitio. Adicionalmente, “en cuestión de tecnología las marcas del sector deben contar con una plataforma móvil que esté conectada con todas las centrales de pago, teniendo en cuenta que no toda la población está bancarizada y que el usuario busca comodidad en la transacción”, concluye. Y es que aunque el precio es importante, hay que tener en cuenta que se debe estar presente cuando el cliente lo necesita y brindarle la información necesaria con el fin de impactar positivamente en el consumidor.
C I N E
SUPERHÉROES GUERRA DE ESTUDIOS Se llevan los récords en las taquillas, son aclamados por la audiencia y tienen millones de fanáticos en el mundo.
DESDE QUE IRON MAN APARECIÓ EN LA PANTALLA GRANDE EN EL 2008, ESTUDIOS MARVEL SE HA LOGRADO POSICIONAR EN EL MUNDO CINEMATOGRÁFICO DE LOS SUPERHÉROES.
Cada personaje es una franquicia que despierta amores y odios en los espectadores y los dejan con ganas de más. De esta forma, sus películas han logrado recaudar millones de dólares a nivel mundial, ganándole a su fuerte competidor DC cómics. Lograr una convergencia y mantener la historia de los personajes en las diferentes cintas ha permitido que los fanáticos no pierdan el interés y, por el contrario, se mantengan a la expectativa de lo que vendrá en las próximas entregas. Separando las películas de los cómics que son cosas totalmente diferentes, Estudios Marvel se ha preocupado por presentar la historia de cada uno de sus su personajes por separado, para luego unirlos unirl en las películas; por el contrario, DC cómics intenta competir a la carrera y por eso películas como la Liga de la Justicia o Batman vs Superman Supe no tuvieron el éxito esperado. esperad Esto claramente se ve reflejado en la cantidad de películas que tien tiene cada estudio y la cantidad de dinero que han recaudad do. Pero esto no deja de lado que aunque compiten entre ellos, el fenómeno de los superhéroes se ha apoderado tanto de los fanáti fanáticos de los cómics como de quie quienes nunca se han leído una líne línea de las historietas.
¿HAY ALGÚN FAVORITO?
Es difícil decir qué estudio es mejor, pues cada uno maneja sus superhéroes de una forma diferente y la fanaticada vive en una constante rivalidad por definir qué superhéroes se llevan el título de campeones. Esto varía entre gustos, pero yendo al grano y basados en las cifras de las películas, Marvel se lleva por delante a DC, puesto que sus películas han recaudado más de US$10 mil millones en la taquilla mundial y las películas de Cómics han recaudado US$ 3.7 millones. Y aunque es cierto que Marvel ha lanzado 14 películas más que su competidor, lo cual explica en parte las diferencias en los recaudos, las comparaciones entre cintas también favorecen a la primera. En efecto, la cinta de Marvel vel que más ha recaudado es “Avengers: Infinity War” con on un total de más de dos mil millones de dólares y la de DC es “Wonder Woman” con 821,74 millones de dólares en todo el mundo. De hecho, todo indica que debido a los fracasos en taquilla de DC cómics, s, exceptuando a ya decidido reem“Wonder Woman”, Warner haya plazar a principios de este año a Jon Berg y Geoff, quienes eran los presidentes de DC Films, por Walter Hamada, buscando darlee un nuevo aire a las películas. Marvel ha sabido explotar ell mercado de los superhéroes a su favor y DC está stá tratando de ue se avecialcanzarlo. La buena noticia es que nan varios estrenos de películas y que esta ucho guerra de estudios seguirá por mucho cos tiempo para deleite de los fanáticos de las cintas de superhéroes.
71
VIDA GERENTE E N T R E T E N I M I E N T O
“El mundo interconectado mató la telenovela”
El productor colombiano Andrés Libreros, que ha trabajado con artistas de la talla Alicia Keys, Adele y U2, asegura que las tecnologías desplazaron lo formatos tradicionales de entretenimiento.
VER ACTORES DE HOLLYWOOD DESFILANDO POR LAS PRINCIPALES CIUDADES COLOMBIANAS SE HA VUELTO UNA ESCENA CADA VEZ MÁS COMÚN. Así sucedió recien-
“LA NARRATIVA DE UNA EMPRESA, DE UN PRODUCTO O DE 81$ 3(5621$ '(%( SER COHERENTE, '(%( 7(1(5 /$ 0,60$ HISTORIA SIEMPRE”, FELIPER FORERO, DIRECTOR DE STORY MOTION
72
temente con Nicolas Cage, quien llegó a Bogotá para grabar escenas de la película “Running with the devil”, pero antes había sucedido lo mismo con John Malkovich y Mark Wahlberg, quienes a principios de año estuvieron filmando “Mile 22”. En 1999 Colombia conoció a Betty la Fea, una mujer poco agraciada físicamente que se convertiría en la protagonista de una historia de amor recordada a nivel nacional e internacional. En este momento, el auge de las telenovelas era absoluto; teniendo como hoja de ruta las producciones mexicanas y venezolanas, Colombia se sumó a los países amantes del formato. Sin embargo, poco a poco este formato ha ido perdiendo fama. Las series cortas, de no más de 100 capítulos han conquistado las pantallas chicas. Así mismo, ha cambiado la forma en que se cuentan historias; los espectadores ya no son los mismos y no todos se motivan con una historia de amor. Para Andrés Libreros, productor colombiano que lleva más de 15 años en la industria y quien recientemente proés de su compañía Neudujo la serie Pambelé a través ermiten consumir plot, los teléfonos móviles permiten ón que antes no entretenimiento e información nstantemente los se conocía, redefiniendo constantemente onas. gustos y hábitos de las personas. “¿Por qué creen que la telenovela elenovela hoy es un formato irrelevante? Así como “video ndo interconeckilled the radio-star,” el mundo tado mató a la telenovela. Y doy infinitas o mediocre genegracias porque es un formato tos del siglo rador de estereotipos obsoletos pasado”, afirma Libreros. Pero no solo el acceso a sWifi representa un hecho disruptivo en la forma de consumir entretenimiento. Para Libreros, plataformas como Netflix y Youtube han sido catalizadores de cambio que han puesto a correr a la industria. “Para mi el 4G es el verdadero generador de
cambio y la pronta llegada del 5G a las economías más desarrolladas, el cual va a revolucionar y redefinir el entretenimiento y todas nuestras experiencias e interacciones humanas”, asegura el productor.
MODAS: TRAMPAS MORTALES
Como un carro de carreras, la evolución de los formatos de entretenimiento es tan veloz que es casi imperceptible; los cambios son constantes y solo los que se adaptan a las movidas logran sobresalir. De acuerdo con Libreros, las modas y la publicidad son trampas mortales en la industria del entretenimiento, pues se trata de una industria plagada de réplicas donde solo las verdaderas innovaciones tienen éxito. Actualmente, el modelo que está marcando la parada en la industria del entretenimiento es el que apela al sentimiento, que realmente le den un sentido a la vida del espectador. “Historias con puntos de vista no vistos antes que magnifiquen voces antes ignoradas. Como creadores tenemos que asegúranos de contar historias audaces, capaces de capturar la imaginación de las personas, y eso solo se aprende haciéndolo”, afirma el productor. En este sentido, la forma de hacer cine, televisión, teatro, comerciales y publicidad debe estar encaminada a contribuir en algo la experiencia de vida de los seres humanos. Según Felipe Forero, CEO de la empresa StoryMotion, que ayuda a las marcas a crear sus estrategias de publicidad y quien además es el libretista de la serie Garzón Vive, “no es ganar masas ni compradores, ni espectadores, es contar una historia, es apelar al sentir y a la realidad en la que vivimos, es contar historias con el corazón”.
“SEGURAMENTE EN UNOS AÑOS EL MODELO QUE POSTULO VA A SER UNA RELIQUIA YA QUE LA INNOVACIÓN ES ESENCIAL PARA CREAR EXPERIENCIAS PUBLICITARIAS ATRACTIVAS”,
G A S T R O N O M Í A
COCINA SALUDABLE LLEGA A LOS PIQUETEADEROS La tradicional picada colombiana se ha ido reinventando con la apertura de restaurantes que resaltan el sabor local con un estilo más sofisticado.
HACE ALGUNOS AÑOS, PARA PODER PROBAR UNA PICADA CON INGREDIENTES COMO MORCILLA, CHORIZO Y GALLINA, HABÍA QUE IR A LAS AFUERAS DE LAS PRINCIPALES CIUDADES. En su momento, Andrés Carne de Res se
convirtió en el sitio predilecto para probar la tradicional picada con estilo gourmet. Sin embargo, poco a poco los restaurantes han traído a las ciudades el concepto de piqueteadero gourmet para darle al sabor tradicional un aire urbano. Por ejemplo, uno de los restaurantes de este estilo más reconocidos en Bogotá se encuentra en la carrera 3B con calle 57, conocido como Piqueteadero Doña Nieves, donde diariamente las personas hacen filas para entrar a degustar la típica picada colombiana. La variedad de productos colombianos hace que sean una fuente de inspiración para los chefs del mundo, no solo para rescatar el plato tradicional sino también para lograr fusiones que refrescan los platos y dan más opciones a los comensales. En ese sentido, la Chichería Demente, un restaurante que abrió hace poco más de dos meses entre Chapinero y el Siete de Agosto, busca darle una nueva cara al producto local. Dirigido por Natalia Carreño y el chef Steve Haritopolous, oriundo de Nueva York, este espacio construido en una casa de estilo colonial ofrece a sus visitantes la tradicional chicha y diferentes productos fermentados, así como gallina, chorizos y arracacha, entre otros ingredientes colombianos preparados de forma gourmet. Por ejemplo, el plato más pedido es la gallina en salsa de leche de coco.
que hoy en día los proveedores de las materias primas están creciendo con una mentalidad más saludable frente al consumo de los alimentos. “Las carnes que tenemos en el restaurante deben tener una maduración diferente, las reses, por ejemplo, deben estar alimentadas con cereal y debe ser la vaca vieja, que ya no produce leche ni se reproduce, porque su carne es más suave”, afirma Carreño y añade que: “tradicionalmente la gente come la carne de la vaca recién sacrificada y partes como el lomo y la chata pero son más duras, por eso es mejor encontrar una forma de no dejar de comer carne pero hacerlo más saludable”. Para la propietaria, hoy en día los productores más jóvenes ya vienen con el chip más saludable.“Todos tienen una conciencia de medio ambiente y de producción que mantenga un balance con la naturaleza. La papa, por ejemplo, debe venir de pequeños productores, que no usen químicos para que sea más saludable”, afirma. En el caso de la gallina, protagonista de la mayoría de las picadas y uno de los platos más típicos colombianos, también se ha cambiado la forma en que se produce. Dentro del mundo culinario se le conoce como la gallina feliz, y se trata de gallinas que no hayan sido vacunadas, que no se haya utilizado ningún tipo de medicina de engorde y que sean libres, es decir que no vivan enjauladas porque la carne es más suave y tiene menos traumas. Cocina tradicional pero pensada para un futuro responsable con el medio ambiente, los restaurantes se suman a la ola de piqueteaderos gourmet saludables.
MATERIA PRIMA LOCAL Y SALUDABLE
Quienes se rehusaban a comer una picada típica colombiana usaban como principal razón el uso desmesurado de la grasa y el hecho de que muchos de estos platos, estaban recargados de proteínas y diferentes químicos que afectan la salud. Sin embargo, Natalia Carreño, propietaria de la Chichería Demente, dice
73
VIDA GERENTE L I C O R E S
LICORES Y FRUTAS atractiva combinación Para contrarrestar los sabores amargos y la alta concentración de alcohol, las comercializadoras de bebidas están poniendo en el mercado las bebidas saborizadas con frutas. UNO DE LOS PRETEXTOS QUE TIENEN LAS PERSONAS PARA NO CONSUMIR UNA BEBIDA ALCOHÓLICA ES QUE EL LICOR ES MUY AMARGO, como el caso de la cer-
veza, o que sus altas cantidades de alcohol hacen que sea muy fuerte y difícil de digerir. Y si bien las mujeres tienen hábitos de consumo cada vez más parecidos a los de los hombres, una de sus críticas a la cerveza es que es muy amarga. Por esta razón, las empresas cerveceras han trabajado en la creación de bebidas que tengan sabores más dulces y que permitan mejorar la experiencia. Redd´s ha sido uno de los pioneros en este sentido. Desde su creación, la promesa de valor de esta cerveza ha sido mantener la esencia de la bebida, pero mezclándola con cítricos para darle un sabor más suave. Ahora Bavaria, comercializadora de Redd´s, anunció que en el segundo semestre del año entrará en el mercado Redd´s Apple, la primera cerveza con sabor a manzana. “Redd’s Apple es el resultado de la innovación colombiana, del talento de equipos de trabajo, expertos cerveceros, que se arriesgaron a pensar diferente y proponer nuevas ideas: un segundo sabor de Redd’s, esta vez frutal, que fuera atractivo para el millennial colombiano”, expresó Juan Alonso Torres, gerente de Redd’s. Y es que atraer al público millennial es uno de los objetivos que tienen las diferentes marcas de bebidas en el país. En un principio, la estrategia estaba basada en disminuir la
74
36% '( /26 +20%5(6 &(/(%5$1 &21 CERVEZA MÁS QUE LAS MUJERES, EN UN 23% SEGÚN UN ESTUDIO DE FTI CONSULTING.
cantidad de azúcar que tienen estas bebidas para atraer a los más jóvenes. Ahora, mejorar la experiencia de sabor es el segundo paso. En cuanto a cervezas, la innovación en este sentido no se detiene. Por ejemplo, la Universidad Nacional desarrolló las cervezas con sabor a uchuva y a maracuyá. El proceso de preparación comenzó con el lavado y la selección de las frutas con mejor aspecto; posteriormente se obtuvieron las pulpas y se continuó el proceso de una receta estándar de cerveza. El maracuyá y la uchuva son frutas de exportación en Colombia. Esta última se vende principalmente en Países Bajos, Alemania, Estados Unidos, Bélgica y Canadá, según Analdex. Se trata de aprovechar esas potencialidades, además del interés en la cerveza, que es una de las bebidas con menor
cantidad de alcohol, lo que la hace refrescante y es, además, una de las más consumidas en el mundo.
OTRAS BEBIDAS
Además de la cerveza, el licor de mayor consumo en Colombia con un 66%, hay otro tipo de bebidas que han buscado abrirle paso a la simbiosis con las frutas. Desde tiempo atrás, el ron Bacardí ha tratado de innovar en este sentido creando bebidas con sabores a Mojito, Frutos Rojos, entre otros. Por el mismo corte, Smirnoff lanzó al mercado Smirnoff X1 con sabor a lulo. Esta nueva bebida busca ganar protagonismo en las noches de fiesta con una apuesta que mezcla lo global del Vodka con lo local del Lulo. Se trata de un licor que apunta a un público joven, que busca nuevas opciones de consumo y experiencias diferentes.