Revista Gerente Colombia 229 by REVISTA GERENTE

www.asys.com.co

T. + 57 321 215 4702 Av. Calle 82 # 9-65/Showroom

CAROLINA CUERVO · PAULA ESTRADA ANA MARÍA SÁNCHEZ · CECILIA NAVIA · DIANA BELMONTE BASADO EN EL LIBRO DE

V E R Ó N I CA O R O Z C O · M A Í A · D I A N A Á N G E L C A R O L I N A G A I T Á N · A D R I A N A B O T T I N A · J U L I E T T E PA R D A U

HÉCTOR ABAD FACIOLINCE

TRATADO DE

CULINARIA PARA MUJERES TRISTES

ÚLTIMAS FUNCIONES

PULEP RZJ990

PULEP YTW926

DIRIGE JOHAN VELANDIA

DIRECCIÓN M U S I CA L I VÁ N B E N AV I D E S

DIRECCIÓN E S C É N I CA JIMMY RANGEL

HASTA EL 12 DE OCTUBRE

MARTES A JUEVES 8:30pm

teatronacional.co 7 957 457

info@teatronacional.co teatronacional.co @fteatronacional fteatronacional

MARTES Y MIÉRCOLES 8:30pm

patrocina

apoya

78 ECONOMIA CONSTRUCCIÓN: LA RECUPERACIÓN SERÁ GRADUAL La reducción de las tasas de interés y la respuesta del sector financiero han sido oportunas para mejorar el panorama de inversión en el sector de la construcción.

80 CON LOS OJOS PUESTOS EN EL CIERRE DE AÑO Hay expectativa por lo que resta del año: cómo se moverá la economía en estos últimos meses, cómo cerrarán las cifras y cuáles serán las proyecciones para 2018. Aquí algunas opiniones del expertos en el sector que tienen su propia visión económica del país.

82 FINANZAS CÓMO SUPERAR SUS DEUDAS Y NO MORIR EN EL INTENTO

19 PORTADA ESPECIAL 100 GERENTES MÁS EXITOSOS DEL AÑO Velar por la calidad de vida de los empleados es una de las prioridades de las compañía y las agendas de los gerentes de todas las áreas empresariales alrededor del mundo.

46 AJUSTARSE A LOS CAMBIOS DEL MERCADO

Para los gerentes comerciales, el principal reto se basa en establecer estrategias nuevas e innovadoras que atraigan a los compradores, tanto al consumidor final como a las empresas con las que hacen alianzas.

50 EL ENFOQUE HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN

El área de recursos humanos traza la línea en la que marcha la compañía pensando en las personas, su capacitación y proyección dentro de la misma.

54 EXPORTADORES QUE SUPERAN OBSTÁCULOS

Tasa de cambioy la apertura de nuevos mercados son desafíos que los directivos en esta área deben estar dispuestos a afrontar.

58 TRABAJO EN EQUIPO, EL ÉXITO DE LAS PYMES

Las pequeñas y medianas empresas del país se fortalecen a través de sus planes de mejoramiento del clima laboral así como la constante innovación para tener en el mercado la mejor oferta.

La cartera morosa del país crece cada día más, la situación económica ha ocasionado que millones de colombianos se sientan colgados con sus deudas, sin embargo, existen formas para no ahogarse en ellas.

84 VIDA GERENTE

74 EMPRESAS

ECOTURISMO,UN RECORRIDO POR LA NATURALEZA COLOMBIANA

IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN EL ROL DEL CEO Y LA JUNTA DIRECTIVA

Los paisajes exóticos y llenos de vida que ofrecen los parques naturales de Colombia son una bocanada de aire fresco para turistas colombianos y extranjeros.

“Como directores nuestra responsabilidad es guiar la estrategia de la organización. Hoy la tecnología, es parte de la estrategia. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad guiarla”.

75 COMPETENCIAS GERENCIALES PARA EL FUTURO En poco tiempo, no existirá la tolerancia a la desactualización por lo que debemos fortalecer y adquirir nuevas competencias para enfrentar los desafíos

76 IKIGAI: EL CONCEPTO JAPONÉS

DE BIENESTAR Y LONGEVIDAD

“Si la velocidad de cambio interna es inferior a la velocidad de cambio externa en una organización, pronto estará en problemas”.

86 LOS CINCO VIDEOS MÁS VISTOS EN LA HISTORIA DE YOUTUBE

La música tiene el poder de superar las fronteras y con la masificación de las plataformas virtuales los artistas llegan a lugares donde era casi imposible llegar con sus canciones.

88 LA OFERTA GASTRONÓMICA SE REINVENTA

La salud y el bienestar se han trasladado a todos los campos de la vida, esto ha obligado una reinvención de la propuesta en la mesa.

AVISOS KOLEOS_GERENTE 22,5 X 30.pdf

13/09/17

3:13 p.m.

LA INNOVACIÓN Y LOS INTERESES DEL CONSUMIDOR DEBEN PRIMAR EN LAS ESTRATEGIAS GERENCIALES. EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com DIRECTOR EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com REDACCIÓN Carolina Pérez, Yuli Katterine Rodríguez, Jessica López y Orlando Gómez. DISEÑO EDITORIAL Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (Tecnología) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com

El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 786 262 0312 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

Gerencia y liderazgo en tiempos de Millennials EL MUNDO CAMBIÓ Y LOS GERENTES DEBEN ADAPTARSE A SU NUEVO RUMBO, EL CUAL ES TOTALMENTE DIFERENTE AL DE HACE 10 AÑOS Ó 20 AÑOS. Y uno de los cambios más

importantes que estamos presenciando el ascenso de los Millennials, es decir, aquellos que nacieron entre 1980 y 1998 y hoy constituyen casi un tercio de la población colombiana (15,3 millones). Llamados a dirigir las empresas y la economía de Colombia en los próximos años, uno de los grandes retos que enfrentan las empresas tiene que ver con la gestión, selección, desarrollo y retención de talento, ya que los Millennials tienen una forma de colaborar, aprender y ser gestionados muy diferentes a los de otras generaciones. Descritos en una encuesta de Deloitte como una generación propositiva, actualizada y llena de vida, pero a la vez difícil de retener en un empleo, en el mundo representan el 35% de la fuerza laboral y en 10 años conformarán nada menos que el 75%. “Si no están de acuerdo, cuestionan. Quieren un oficio que use tecnología, redes sociales y música; si no lo encuentran buscarán otro trabajo. En contraste, la Generación X y los Baby Boomers se mantenían fieles a su empleador, a la espera de un crecimiento que podría llegar en el largo plazo, y se sentían cómodos en los

sistemas jerárquicos donde la autoridad no era cuestionable”, explica un análisis de PwC. Según un estudio del Foro Económico Mundial, estos profesionales se caracterizan por ser cien por ciento digitales, consumidores informados y exigentes, sociables y colaborativos, autosuficientes, innovadores y creativos. Pero estas mismas cualidades son un arma de doble filo para las empresas: aunque suelen entregarlo todo, su compromiso muchas veces es fugaz. Así lo confirman los gerentes que destacamos en nuestra edición de aniversario, cuando al hablar de sus desafíos consideran la gestión y retención del talento humano de sus compañías como uno de los principales. Todo esto viene a cuento porque el líder y gerente moderno tiene que crear el ambiente para que fluyan las ideas y se puedan ejecutar. A medida que las sociedades se han vuelto más complejas, se necesita un liderazgo trascendente, el cual se puede aprender y se debe poner en práctica para evitar el desangre que suponen las altas tasas de rotación laborales. Atrás quedó, pues, ese estilo de liderazgo autoritario y que busca imponer las cosas de mala manera. Y eso aplica para las empresas y el día a día de nuestras vidas. Por Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

SE TOMA HOTELES DANN

Un paquete corporativo QUE TÚ Y TUS NEGOCIOS MERECEN así lo puedes

Vivir

S e r v i c i o s

Parqueadero para huéspedes.

Desayuno

en el restaurante del Hotel.

Almuerzo

en el restaurante del Hotel.

BUSINESS CENTER

Alojamiento Habitación

estándar de 8:00 AM a 6:00 PM.

Acceso a las zonas húmedas del Hotel.

Internet Wi-Fi

Seguro Hotelero

No incluye: Gastos no estipulados en el plan. Personas adicionales (Precio que estipule cada hotel) Transporte Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto (Opcional, precio que estipule cada hotel). *Condiciones y Restricciones: Reservas válidas para todos los días de la semana, sujeto a disponibilidad. No se permiten mascotas. El plan debe encontrarse pago en su totalidad, 24 horas antes del día de Check-in. Cancelaciones o modificaciones con al menos 24 horas de anticipación, No se hacen devoluciones de dinero. Todos los consumos adicionales deben ser pagos en el momento del check out. Uso de spa y zonas húmedas estan sujetas a disponibilidad del hotel. El Parqueadero depende de las instalaciones de cada hotel. Almuerzo y Desayuno, buffet o menú establecido dependiendo el hotel. No aplica para las ciudades de Cali, Medellín y Barranquilla.

RNT 4792, RNT 396, RNT 745, RNT 2296, RNT 11177, RNT 4747, RNT 1628, RNT 3922 y 1701500778

Reservas

+57 (1) 646 1880 centralreservas@hotelesdann.com

Otros destinos Dann

Barranquilla Bogotá Bucaramanga

Cali Cartagena Ibagué

Medellín Popayán Quito

Grupo Aval Grupo Aval lanza el “Club de Vivienda Aval con ComboHogar”

Apoyar a los colombianos en el propósito de tener vivienda propia facilitando el acceso a tasas de interés especiales (desde el 8,99% E.A), beneficios en dotación, accesorios, remodelación y decoración; y a descuentos de hasta el 1,5%, en proyectos en construcción aliados, es el objetivo de la nueva campaña de vivienda de Grupo Aval “Club de Vivienda Aval con ComboHogar”, que se lanzó en el marco del Gran Salón Inmo-

biliario y que espera beneficiar a más de 3.000 familias durante el último semestre del año. Con la creación del “Club de Vivienda Aval con ComboHogar” se complementa de una manera innovadora la oferta de valor del sector, integrando el acceso a crédito para vivienda propia o usada con beneficios especiales en un diverso abanico de aliados como: Jumbo, Colchones Spring, Muebles y Accesorios y Mabe.

PRESENTAN PLATAFORMA VIRTUAL PARA PAGOS EN FRONTERAS. UPS Capital anunció el lanzamiento de un servicio de pagos en línea de modalidad empresarial desarrollado por Payoneer. El servicio ofrece a clientes y empresas, en más de 200 países y en 150 monedas, una solución para el procesamiento de pagos a través de una plataforma digital que facilita las transacciones negocio-negocio (B2B, por sus siglas en inglés) y las protege con depósitos de garantía. PROFESIONALES IT, ESCASOS EN COLOMBIA.Ese año se necesitarán más de 50 mil profesionales IT, pero solo habrá 6.500 disponibles. Las empresas deberán asegurarse de hacer ofertas más atractivas ya que encontrar profesionales IT y contratar a los mejores desencadenará una rivalidad entre las compañías, que buscan contar con este tipo de talento para procesos de transformación digital.

Terpel Terpel presenta alianza con LifeMiles

Economía Segundo semestre podría tener una recuperación Durante el segundo trimestre de 2017, la economía colombiana creció 1,3% anual. Con este resultado, el promedio de crecimiento entre enero y junio del año en curso se ubicó en un 1,2% anual, luego de que en los primeros tres meses del año se expandiera 1,2% anual. En el período más reciente, entre abril y junio, la dinámica estuvo limitada por la caída en la minería y la industria. Algunos datos conocidos al inicio del tercer trimestre, en julio, muestran un panorama un poco más positivo, aunque favorecidos por la baja base de comparación que implicó el paro camionero de julio de 2016 y que impulsará las cifras de este año. Por lo tanto,

es posible que en agosto se ralenticen de nuevo, pero se mantengan con un crecimiento superior al del primer semestre. La demanda de energía creció 3,2% anual en julio. Había crecido 0,2% a junio. Además, la demanda específica del sector manufacturero creció 6,3% en el mismo mes, comparado con una caída de 1,7% en los primeros seis meses del año. También las ventas de carros de julio crecieron 6,2% anual. En lo corrido del año acumulan una caída de 2,3%. Finalmente, la producción de café creció 25% en julio, revirtiendo la fuerte caída del segundo trimestre por la baja floración de los cultivos.

Como parte del fortalecimiento de sus planes de fidelización, Terpel presentó su alianza con LifeMiles, un programa de fidelización que entrega millas por consumos de combustible y productos de las tiendas de conveniencia altoque. Para acceder a este servicio, los colombianos deberán ingresar a www. clubterpel.com y registrarse. Después de completar el formulario, recibirán en el domicilio indicado la tarjeta Club Terpel LifeMiles con la que podrán acumular millas. Mientras reciben la tarjeta, los usuarios tendrán la posibilidad de acreditar sus consumos con su número de cédula, una vez reciban el

mail de confirmación. de su registro. Los clientes que ya son miembros de LifeMiles, y tienen una tarjeta activa, solo necesitan registrarse en la misma página para acumular millas en la red de estaciones de servicio Terpel participantes en el país. Los clientes que ya son miembros de LifeMiles, y tienen una tarjeta activa, solo necesitan registrarse en la misma página para acumular millas en la amplia red de estaciones de servicio Terpel participantes en el país. También pueden acumular millas LifeMiles con su número de cédula, una vez reciban el mail de confirmación de su registro.

PARA UNA EXITOSA GESTIÓN HUMANA Maestría en Desarrollo Humano Organizacional (presencial y virtual)

Especialización en Gerencia del Desarrollo Humano (presencial y virtual)

Programas enfocados en formar profesionales que lideren las áreas de gestión humana con capacidad para responder a los nuevos desafíos organizacionales, enfatizando en la concepción de desarrollo del ser humano en el ambiente laboral; una formación más para el ser que para el hacer.

Conoce estos y otros programas en:

www.eafit.edu.co

Medellín | Llanogrande | Bogotá | Pereira | Virtual Teléfono : (+57) (4) 4489500 Línea gratuita nacional 01 8000 515 900 E-mail: posgrados@eafit.edu.co Maestría en Desarrollo Humano Organizacional SNIES 101456 MedellIín. Res. 12313 del 29 de diciembre de 2011 con vigencia por 7 años- Duración 4 semestres / Maestría en Desarrollo Humano Organizacional SNIES 104963 Virtual. Res. 14332 del 7 de septiembre de 2015 con vigencia por 7 años - Duración 4 semestres / Especialización en Gerencia del Desarrollo Humano SNIES 1256 MedellIín. Res. 1721 del 4 de mazo de 2011 con vigencia por 7 años. Duración: 3 semestres / Especialización en Gerencia del Desarrollo Humano SNIES 91262 Virtual. Res. 2761 del 6 de abril del 2011 con vigencia por 7 años - Duración 3 semestres.

Vigilada Mineducación

Inspira Crea Transforma

Arias Serna Saravia Proyecto Cabo Tortuga

Negocios Fenalco denunció riesgos para los empresarios del país A través de un informe la Federación Nacional de Comerciantes alerta sobre los riesgos que se observan en la institucionalidad, la economía y en materia social, que afectan el correcto funcionamiento del sector empresarial colombiano. Según la investigación denomi-

nada “Defensa de la Empresa Privada: Riesgos y amenazas para el libre mercado”, factores como las coaliciones presidenciales; relación entre el Ejecutivo y el Congreso; la elección de magistrados de las altas Cortes y de las cabezas de los órganos de control influenciadas por coyunturas políticas y la marcada inestabilidad constitucional, no solamente desestimula la representación democrática, sino que afecta el desarrollo de negocios en el país.

Este proyecto arquitectónico, construido en un lugar privilegiado de Pozos Colorados, en la ciudad de Santa Marta, le debe su nombre al cabo en forma de tortuga que lo rodea. Sus cálidas costas caribeñas y sus hermosas playas son el mayor atractivo de esta imponente edificación que cuenta con todas las comodidades para pasar unas verdaderas vacaciones. El espacio cuenta con 153

Montblanc Montblanc y Unicef se unen nuevamente en pro de la niñez

Las compañías renovaron su alianza para apoyar a la educación infantil, con la presentación de la nueva colección “Montblanc para UNICEF”, que respalda el trabajo de la organización en todo el mundo.La colección incluye artículos de escritura de edición limitada, relojes, accesorios y productos de piel. Las estilográficas están realizadas a partir de resina preciosa, plata esterlina o ebonita y con baños de oro, platino rutenio o rodio además de incorporar un zafiro azul del color de Unicef. Está inspirada en la piedra Rosetta, la cual fue descubierta en 1799 y fue un elemento clave para descifrar los jeroglíficos egipcios. y una de sus particularidades es la diversidad de lenguas

del mundo, representadas en los caracteres de las primeras letras que los niños aprenden a escribir en seis idiomas distintos. La línea de relojes llamada Montblanc Heritage Spirit Orbis Terranum Unicef y sus esferas están inspiradas en caracteres latinos o chinos. Cada modelo está limitado a 500 unidades. La colección de artículos de piel Meisterstück Unicef está compuesta por piezas grandes y pequeñas en piel negra estampada. La primera colaboración entre Montblanc y Unicef data del año 2004. Durante estos trece años, Montblanc ha donado a Unicef alrededor de unos 10 milllones de euros provenientes de las ventas de sus productos.

AUMENTAN DENUNCIAS DE ACOSO LABORAL. Al celebrarse cuatro años de la Línea 155 de la Policía Nacional que atiende casos de abusos y maltratos contra la mujer, se reveló que durante este tiempo se han recibido más de un millón de llamadas denunciando diferentes formas de violencia de género en el país y de acoso laboral. Según cifras de la Línea 155, entre 2015 y la fecha, se han denunciado 127 casos de acoso laboral, aunque existe la certeza de que se presenta un sub-registro muy alto debido al temor de muchas mujeres a denunciar por miedo a perder su puesto de trabajo. CRECE INVERSIÓN EN PUERTOS DEL PAÍS. El Gobierno nacional aprobó la inversión de 93 millones de dólares para el mejoramiento del puerto que, en la actualidad, cuenta con una capacidad operativa de movilizar carga hasta de 3,5 millones de toneladas al año. Dentro de las obras que se realizarán se contempla la ampliación del muelle y las zonas de almacenamiento, así como el dragado y ampliación de su acceso, y la compra de dos grúas pórtico, entro otras obras. Además la Cámara Colombiana de la Infraestructura destacó la inversión de la firma Goldman Sachs en los puertos que se convierte en accionista la Compañía de Puertos Asociados S.A. – COMPAS.

áreas residenciales dotadas con todo el confort necesario, son lotes de hasta 1.400 metros cuadrados donde también hay áreas de entretenimiento y descanso como canchas de tenis, un gimnasio con todos los equipos, salones comunales para la realización de eventos y un mini mercado para que los residentes del condominio tengan todo cerca y no salgan de la comodidad de su casa.

AF_AVISO GERENTE HYUNDAI GANELE ABUELO 22.5X30.pdf

9/5/17

10:54 AM

Hyundai

Oportunidad para negociar

Renault Fortalece su participación en el mercado Con la nueva Renault Koleos la marca busca consolidar su posicionamiento en el segmento de SUV donde además tiene la Renault Duster y la Renault Captur. El vehículo, que se ha posicionado por su tecnología, alto nivel de equipamiento y seguridad, es ensamblado en la fábrica de Renault Samsung Motors de Busán, en Corea del Sur. Matthieu Tenenbaum, presidente y director general de la compañía en Colombia, resalta la buena dinámica industrial de la filial y cuenta que en el primer semestre, la empresa acumuló 40.973 vehículos ensamblados, “16.073 de ellos para nuestros mercados de exportación, manteniendo el buen ritmo comercial con países como México, Chile y Bolivia, entre otros de Centro y Sur América”, dice.

La marca coreana ofrece a los transportadores colombianos la posibilidad de negociar el precio de dos de sus camiones livianos, los cuales han creado fidelidad dentro del público: HD65 (4 toneladas) y HD78 (5 toneladas), diseñados para la topografía colombiana, con la relación de torque 59 Kg-m @1.600 rpm y potencia 150 hp @2.500 rpm que asegura un desempeño económico. Hyundai se caracteriza por un estricto diseño basado en la productividad, la resultante de ello es economía y rentabilidad.

Además, en estos tiempos, cuando el tiempo es dinero, los camiones Hyundai están construidos para rodar de manera económica y confiable 24 horas 7 días a la semana en condiciones extremas con máxima carga.

Tarjeta de Crédito

La llave de entrada a la comunidad Motorysa

M Chevrolet

•

Presenta nueva línea de Buses Euro V La marca amplía su portafolio de producto y presenta al mercado la línea de Buses EURO V, especial para el servicio de transporte masivo conformada por los modelos NPR EURO V y NQR EURO V. Estos nuevos modelos de Chevrolet responden al interés de General Motors y su socio estratégico Isuzu, de que sus vehículos cumplan con las nuevas regulaciones ambientales, para de esta forma contribuir al medio ambiente, la comodidad y la economía de sus clientes. Las normas EURO controlan el material particulado (MP) y los óxidos de nitrógeno (NOx), que, junto con el monóxido de carbono (CO), son unos de los causantes de la contaminación atmosférica. Por ejemplo, cinco buses EURO V o EURO IV emiten menos material particulado y óxidos de nitrógeno, que un solo bus EURO I.

Con motivo de la celebración de sus 50 años, Motorysa busca la fidelidad de sus clientes con la ‘Tarjeta de Crédito Motorysa’, que permite formar parte de un grupo preferencial o ‘comunidad’, y de una variedad de servicios y beneficios. Los clientes podrán acumular kilómetros en vez de millas que se canjean por gasolina y tendrá descuentos en talleres, repuestos, accesorios y lavado del vehículo en los concesionarios de Motorysa, entre otros privilegios diseñados para la ‘comunidad de clientes’. El principal objetivo del ‘Plan Kilómetros’ es premiar el uso

•

de la ‘Tarjeta’, es decir, que éste le permite acumular un (1) kilómetro por cada $50.000 en compras en establecimientos afiliados, a través de internet en Colombia y en el exterior.

•

Síguen

Postgrados

Acreditación Institucional de Alta Calidad • Sede Central · Medellín Res. No. 02444 del 22 de febrero de 2017 - 8 años

Admisiones abiertas Ingresa a w w w . u p b . e d u . c o y conoce nuestro portafolio académico nacional en postgrados e inscríbete

Maestrías • Comportamiento del Consumidor

SNIES 103507 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 11279 del 16 de julio de 2014 - 7 años

• Gestión Integral y Calidad en Salud (Nueva) SNIES 106193 • Medellín - Antioquia •2 años • Presencial - Profundización • Res. No. 04322 del 10 de marzo de 2017 - 7 años

• Gestión Humana para Organizaciones Saludables SSNIES 102830 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 13930 del 8 de octubre de 2013 - 7 años

• Diseño y Gestión de Procesos Industriales SNIES 103027 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 134 del 3 de enero de 2014 - 7 años

• Gestión Tecnológica SNIES 1229 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Investigación • Res. No. 8571 del 8 de julio de 2013 - 7 años

• Tecnologías de la Información y la Comunicación

• Comunicación Organizacional SNIES 54646 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 14084 del 7 de septiembre de 2015 - 7 años

INFORMES

SNIES 102411 • Medellín - Antioquia • 4 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 3323 del 5 de abril de 2013 - 7 años

(5 74 ) 4 4 8 83 88 •

SNIES 101697 • Medellín - Antioquia • 3 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 4688 del 7 de mayo de 2012 - 7 años

SNIES 102834 • Bogotá - Cundinamarca • 3 semestres • Presencial • Profundización • Res. No. 13929 del 8 de octubre de 2013 - 7 años

( +5 7 ) 313 603 5 6 30 • as e s o r ia. inte gral@ up b.edu .co

UPB en Colombia: Medellín y Marinilla • Bucaramanga • Montería • Palmira • Bogotá Síguenos:

UPBColombia • UPBPostgrados

Formación integral para la transformación social y humana

Vigilada Mineducación

• Bioética y Bioderecho

Universidad Externado Primer Doctorado en Derecho en República Dominicana Gracias a un convenio académico suscrito con la Universidad Externado de Colombia, en Santo Domingo, República Dominicana, dieron comienzo las clases del primer Doctorado en Derecho de ese país. El objetivo del Doctorado es la formación integral de investigadores y docentes del más alto nivel. El programa tiene una duración de tres años presenciales y dos años para desarrollo de tesis. Se estructura en torno a cátedras fundamentales e interdisciplinarias, seminarios especializados y

Universidad UPB UPB lleva a cabo modelo de estructura eléctrica en Metro de Medellín. actividades de la escuela doctoral. Los docentes y directores del Doctorado pertenecen a la Universidad Externado de Colombia y a otras universidades internacionales. Al finalizar esta formación, los doctorandos asistirán a la ceremonia de sustentación de la tesis doctoral que se realizará en Bogotá.

Universidad del Rosario Modelo innovador para el aprendizaje

El grupo de Investigación en Transmisión y Distribución de Energía de la UPB llevó a cabo el modelo para el planeamiento de la estructura eléctrica para suministrar energía a redes multimodales de transporte en el Metro de Medellín, en alianza con Ruta N, socio y co-financiador del proyecto. Según Andrés Emiro Diéz, docente investigador de la Facultad de Ingeniería Eléctrica de la UPB y miembro del Grupo de Investigación, es un problema de ingeniería definir cuál es la infraestructura y cuáles son los equipos para poder llevar

electricidad a todo el sistema, por ende, se requirió de un proyecto de investigación donde logró desarrollarse una metodología que integra herramientas informáticas para determinar la infraestructura eléctrica más apropiada para alimentar una red de transporte multimodal.

Universidad Eafit EAFIT y Postobón promueven la innovación abierta

Un modelo para facilitar las trayectorias de aprendizaje de los estudiantes en el nivel de posgrado pondrá en marcha la Universidad del Rosario, con el plan de estudios de la maestría en derecho, que recibirá a sus primeros estudiantes en el primer semestre de 2018. Con base en experiencias parciales de articulación entre niveles de formación de las especializaciones con las maestrías y de estas con los doctorados,

se estructuró un currículo que permite a cualquier estudiante desarrollar un aprendizaje articulado entre los tres niveles de formación de posgrado reconocidos en el país. Así, un alumno que se gradúe de especialización, si luego es admitido en el programa de maestría en derecho en el énfasis correspondiente, puede hacer valer en este último créditos cursados y aprobados en el plan de estudio.

Las compañías se unieron para lanzar el Proyecto Kratos, una iniciativa que busca potencializar la formación de estudiantes desde una perspectiva experiencial, materializada en proyectos innovadores y de alto impacto con alcance internacional. En este proyecto, en el que Postobón invierte 600 millones de pesos, los integran-

tes, provenientes de diferentes pregrados de EAFIT, pondrán su conocimiento y visión de futuro para desarrollar tres experimentos: la construcción de un vehículo eléctrico de talla mundial, el lanzamiento a la estratósfera de una serie de microsatélites y la programación de una computadora con poder para gestionar datos complejos.

An Tecn

FURUKAWA.

TECNOLOGÍA QUE HACE LA DIFERENCIA PARA EMPRESAS Y PERSONAS.

IM A

G EM

: EQ

UIN

IX I

SP 2

Cada vez más las empresas se benefician del avance de los medios digitales y de las nuevas soluciones en conectividad para transporte de voz, datos e imagen. Furukawa es el único player del mercado que presenta soluciones completas para redes internas y externas que soportan a las más diversas aplicaciones, generando confiabilidad y seguridad en su red actual y futura. Sus líneas de productos son desarrolladas para redes locales, Data Centers, Call Centers y ambientes corporativos, proveyendo conectividad para redes ópticas y de cobre. EN SU EMPRESA, CUANDO PIENSE EN INFRAESTRUCTURA DE REDES, SU ELECCIÓN CORRECTA ES FURUKAWA. MULTINACIONAL JAPONESA PRESENTE EN TODO EL MUNDO

Distribuidores: IE GRUPO

La planta Furukawa de cables ópticos en Colombia con la Certificación ISO 9001.

• Tel.: 57 1 744 8130 • Bogotá • www.iegrupo.co

LATINOAMERICANA TCA

• Tel.: 57 4 362 1212 • Medellín • www.latinotca.com.co

LINCE COMERCIAL

• Tel.: 57 2 488 4040 • Cali • www.lincecomercial.com

An Tecnologia 225 x 300 mm GERENTE Colombia.indd 1

www.furukawalatam.com / 01800 518 1160

06/06/2017 11:59:23

DO Ribera del Duero

El Espíritu RIBERA DEL DUERO se afianza en el mercado colombiano “Durante estos 35 años DO Ribera del Duero ha logrado el reconocimiento como una región que elabora vinos con una excelente calidad, que ha conquistado nuevos mercados y se ha convertido en referencia para España”. Aunque Colombia no ha tenido el mejor año en materia económica, las perspectivas siguen siendo interesantes para los inversores extranjeros, como lo es para los vinos de la Denominación de Origen (DO) Ribera del Duero. El consumo de vino en el país cada vez gana más participación en la canasta familiar, con un crecimiento en los últimos cinco años del 7% en promedio, el año pasado alcanzó el 10% y se espera que este año supere la cifra, pese a los nuevos impuestos de bebidas alcohólicas y el tímido crecimiento de la economía. Con esta proyección, la DO Ribera del Duero quiere afianzar su oferta de vinos en el mercado colombiano, ya que consideran que el país tiene unas perspectivas económicas de crecimiento interesantes por su apuesta al turismo y a la gastronomía. “Es un país con un potencial increíble, con mucho por descubrir”, aseguró Enrique Pascual, Presidente Consejo Regulador de la Denominación de Origen Ribera del Duero. 35 AÑOS DE EXCELENCIA La DO de Ribera del Duero cumple 35 años de crea-

da, significándoles tiempo de evolución, bases para la elaboración de vinos e identidad de los mismos. Han crecido de manera sostenida, tanto en producción como en bodegas inscritas, teniendo como prioridad la búsqueda de la máxima calidad. Igualmente, en estos años de experiencia han internacionalizado la región y los vinos que allí se elaboran están presentes en todo el mundo. La DO Ribera del Duero ha heredado los estándares de calidad de los primeros elaboradores de la región, desarrollados durante más

Enrique Pascual, Presidente Consejo Regulador de la Denominación de Origen Ribera del Duero.

de 30 años por los bodegueros ribereños, al tiempo que hacen uso de las últimas tecnologías para sacar el máximo rendimiento de sus cultivos. Estas características, unidas a las condiciones geográficas y climatológicas específicas, hicieron que la Ribera del Duero fuera seleccionada como Mejor Región Vitícola del Mundo por la revista ‘Wine Enthusiast’. Existen otras denominaciones que fueron creadas antes como la Rioja con 91 años o Rueda con 37 años, pero a la hora de estudiar la experiencia de una Denominación de Origen se deben tener en cuenta múltiples factores, no sólo el número de años que tiene su Consejo Regulador. “En nuestro

caso son treinta y cinco, a pesar de que nuestro órgano de control nació en 1982, la región de la Ribera del Duero se ha caracterizado por elaborar vinos desde la época de los romanos y, desde entonces, se ha convertido en una de las mejores regiones vitivinícolas del mundo”, comenta Pascual. GARANTÍA DE CALIDAD Para obtener la excelencia en vinos debe existir un Consejo Regulador, que aplicando su reglamento (en el caso de Ribera del Duero con unos altos estándares de obligado cumplimiento), garantiza vinos con la máxima calidad antes de su salida al mercado. En este sentido, para conocer la calidad de un vino el consumidor debe

fijarse en la contraetiqueta de los productos de Ribera del Duero que certifica el origen y la calidad del producto. Las variedades de uva permitidas por la DO Ribera del Duero son: Tempranillo, Cabernet-Sauvignon, Merlot, Malbec, Garnacha tinta y Albillo. “Los vinos tintos deben producirse con un mínimo del 75% de la variedad Tempranillo o Tinta del País. La elaboración de los rosados se efectúa con un mínimo del 50% de las variedades de uva tinta autorizadas. El esfuerzo, creatividad, pasión y experiencia con que nuestros bodegueros elaboran cada uno de los vinos, hacen únicos a los vinos de la DO Ribera del Duero”, explica Pascual. Durante estos 35 años DO Ribera del Duero ha logrado el reconocimiento como una región que elabora vinos con una excelente calidad, que ha conquistado nuevos mercados y se ha convertido en referencia para España. Uno de los objetivos prioritarios ahora es rejuvenecer el público que consume su vino y a nivel internacional quieren aumentar la presencia, siempre con calidad como la clave diferencial respecto a otros vinos del mundo.

La DO de Ribera del Duero cumple 35 años de creada, significándoles tiempo de evolución, bases para la elaboración de vinos e identidad de los mismos.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA Los vinos de la Denominación de Origen mantienen los estándares de calidad, heredados de los primeros elaboradores de la región, que combinado con las últimas tecnologías se saca el máximo rendimiento de sus cultivos. Esta unión de experiencia y nuevas tecnologías permiten sorprender a los consumidores con nuevas propuestas, ofreciéndoles productos de mayor calidad que buscan satisfacer sus demandas. Con el fin de mejorar en todo lo posible el proceso de elaboración del vino, el Consejo Regulador cuenta con un departamento técnico, que en época de vendimia supera las 200 personas, responsables de medir diariamente las características de la uva, asegurando que los vinos elaborados en la región cumplen los requisitos de calidad necesarios para incluirse en esta Denominación de Origen.

Para ello, los bodegueros trabajan por estar a la vanguardia de las investigaciones tecnológicas en el campo de la viticultura, llevando a cabo pruebas en sus bodegas las innovaciones que se están desarrollando tanto en España como fuera del país. Bodegas como Emilio Moro han implantado sistemas avanzados de GPS para controlar la gestión de los viñedos y mejorar la trazabilidad e información del producto hacia el consumidor que será capaz de conocerlo todo sobre el vino que está tomando. Además, esta misma bodega ha implementado una serie de sensores de alta tecnología que proporcionan información en tiempo real del estado de la vid, para actuar con precisión en los viñedos. Por su parte, las bodegas de Pago de Carraovejas han tecnificado gran parte de sus procesos con el uso de bolígrafos digitales en la toma de muestras en campo o la generación de imágenes aéreas mediante drones, entre otros. El Grupo Matarromera lleva a cabo proyectos de investigación. “#ESPÍRITU RIBERA” “#Espíritu Ribera” va dirigido a la innovación y creatividad, donde la DO se involucra en actividades que van relacionadas con la originalidad, las nuevas tendencias en moda,

literatura y cultura en general. “La historia de nuestra región está ligada desde hace siglos a la personalidad de nuestros vinos que refleja el espíritu innovador y creativo de nuestros habitantes, y que es una fuente de inspiración en nuestros días que queremos dar a conocer a nuevos consumidores. Así, bajo el lema “Espíritu DO Ribera”, hemos puesto en marcha un plan de promoción nacional para apoyar la actitud creativa de los jóvenes españoles”, indica Pascual. El objetivo de crear el “#Espíritu Ribera” está directamente relacionado con los vinos y la actitud creativa en la que prima la calidad y la excelencia sin perder las últimas tendencias y la innovación a la hora de elaborar los vinos. Por eso han decidido identificarse con ese Espíritu y las acciones que apoyan en el ámbito de la moda, cultura, ocio, la fotografía y música reflejan ese concepto, como las semanas de la moda y el apoyo a los jóvenes diseñadores en pasarelas como MB Fashion Week de Madrid, entre otras; el festival de música Sonorama Ribera de Aranda del Duero; la Semana Internacional de Cine de Valladolid, Festival de Fotografía Photoespaña o el Premio Internacional de Narrativa Breve Ribera del Duero, entre otros.

PORTADA

ANÁLISIS

Velar por la calidad de vida de los empleados es una de las prioridades de las compañías y las agendas de los gerentes de todas las áreas empresariales alrededor del mundo. SEGÚN INVESTIGACIONES ADELANTADAS POR EL INSTITUTO DE CALIDAD DE VIDA DE SODEXO, EL 96% DE LOS CEO LO CONSIDERA UN ASUNTO PRIORITARIO EN SU AGENDA DE TRABAJO EN LA ACTUALIDAD Y SEIS DE CADA 10 CUENTAN CON UN PRESUPUESTO ESTABLECIDO PARA ELEVAR EL BIENESTAR DEL CAPITAL HUMANO.

Aún cuando no hay un estimativo específico para el caso colombiano, según Juan Camilo Chaves, Presidente de Sodexo Colombia, es una tendencia generalizada y que cada día adquiere más relevancia para los CEO y directores de las compañías. “Se trata de hablar de una calidad de vida, como concepto integral en el que la interacción social, la salud y el bienestar; los entornos físicos; el crecimiento personal; el reconocimiento y aspectos de facilidad y eficiencia resultan fundamentales para nuestros colaboradores”, agregó Chaves. En este sentido, la consultora de reclutamiento Michael Page, aseguró que los empleados felices rinden un 80% más en el trabajo. Felipe Delgado, Executive Manager de Michael Page, expresó “a través de este modelo de jefatura se impacta de mejor manera la organización obteniendo como resultado personas mucho más motivadas y optimistas y un entorno más abierto para desarrollar el talento. Así mismo, este tipo de jefaturas desarrolla una mayor adaptación de la persona al equipo, entorno de creatividad, lealtad y resolución de problemas”, ya que los empleados hoy en día prefieren un mejor clima laboral a un mejor sueldo. Hoy en día el término de GeFes, gestores de felicidad ha tomado más fuerza que nunca. Un “GeFe”se preocupa y

encamina a los trabajadores para lograr el objetivo, buscando que ellos se sientan acompañados y motivados para lograr que se fidelicen con la empresa y que esto se vea reflejado en mejores resultados para la compañía. También es bueno para los empleados que se sientan en la total libertad de expresar y proponer ideas nuevas, que existan en la empresa canales de comunicación abiertos. Delgado afirma que “este modelo de gestión ya es una realidad en los países europeos donde los colaboradores y líderes están involucrados de tal manera que los colaboradores son capaces de dar la milla extra por su empresa. Un colaborador feliz aumenta su indicador de permanencia en la empresa, reduciendo la tasa de rotación de la misma, lo que se transforma en un indicador de riesgo menos para la compañía”. De esta manera se evidenció que es mucho mejor invertir tiempo en tener empleados felices y no empleados malhumorados e inconformes con el clima laboral, ya que esto afecta negativamente la productividad de la empresa. Para conseguirlo, se plantean pasos como el mejoramiento de entornos físicos, facilitar una vida sustentable con alternativas como mejorar las opciones de alimentación o dar descuentos, reconocer los logros del empleado lo motiva a ser más comprometido y finalmente permitir una calidad de vida, ofrecerles herramientas para llevar a cabo sus actividades de forma rápida y sin interrupciones. Los cálculos señalan que en 2025, el 75% de la fuerza laboral será de la generación millennial por ello, los horarios flexibles y paquetes de incentivos y beneficios personalizados deben hacer parte de todos los planes de las áreas directivas y de recursos humanos de las organizaciones.

100 GERENTES MAS EXITOSOS LOGÍSTICA

PRESIDENTES WILLIAM SHAW ALFREDO RIZO JUAN CARLOS HINCAPIE IGNACIO HOJAS JAVIER TEXIDÓ RICARDO SIERRA MÓNICA CONTRERAS ROBERTO VÉLEZ GUSTAVO CASTELLANOS FERNANDO LÓPEZ

VIVACOLOMBIA TERRANUM TELEPERFORMANCE UNILEVER NESTLÉ CELSIA PEPSICO FEDERACIÓN COLOMBIANA DE CAFETEROS P&G BIMBO

GERENTES GENERALES TOMÁS ELEJALDE STEFAN HOFFMAN PEDRO GONZALES LUIS ANTONIO DAZA LEONOR ESPINOSA FEDERICO MARTÍNEZ PEDRO GASCA DURÁN CARLOS LOZANO

METRO DE MEDELLÍN SMART FIT NATURA MADERFORMAS LEO COCINA Y CAVA IBM COLOMBIA TOSTAO HUEVOS SANTA REYES

MERCADEO ANA MARÍA BELEÑO CAROLINA POLO MARÍA FERNANDA GARZÓN MARTHA LUCÍA DE FRANCISCO MAURICIO RODRÍGUEZ ALEJANDRO ECHEVERRÍA MARTHA ARBELÁEZ MARIA ANDREA ZULOAGA YANIRA PUY MARÍA ISABEL MOLANO GERARDO MURRAY RODRIGO ALBERTO LARA

BIZAGI NACIONAL DE CHOCOLATES CASA LUKER HOTEL 101 PARK HOUSE DELL EMC SUPER RICAS NESTLÉ SAP TURNER AGRÍCOLA HIMALAYA HOTELES INTERCONTINENTAL UPSISTEMAS

COMERCIALES JAVIER PLATA JHULIOS DEL REAL MAURICIO QUINTERO VALENTINA ECHEVERRY JAVIER BEDOYA ANDRÉS RESTREPO

BIOMAX BAYPORT FINANZAS COOPIDROGAS TOSH FURUKAWA STF GROUP

RECURSOS HUMANOS ANA LÓPEZ ALEXANDRA CASTELLANOS GUTIÉRREZ JORGE ALBERTO HERNÁNDEZ MARCELA GÓMEZ CARLOS IVÁN MORENO OJEDA ILIANA MORALES G CLAUDIA MÚNERA PINEDA HUGO ARMANDO SALCEDO MEJÍA ADRIANA PULIDO

DOW LATINOAMÉRICA COMPENSAR BBVA COLOMBIA SODEXO EJÉRCITO NACIONAL PROCAFECOL VIVACOLOMBIA UNILEVER MIDDLE AMÉRICAS SCHNEIDER ELECTRIC

EXPORTACIONES JAIME ALBERTO ARBELÁEZ JOSÉ MANUEL ZAMBRANO BENJAMÍN LONDOÑO BLANDÓN MARÍA LUZ GUTIÉRREZ CAMILO ÁNGEL MORENO ALBERTO HENAO

LISTAD0

WIDETECH S.A.S. CI TUZZI SAS ANASAC COLOMBIA LTDA. PAHX COSMÉTICOS BARDOT LÖK FOODS

GABRIEL JAIME SALDARRIAGA FERNANDO PACHÓN TRASLAVIÑA MAURO HERNÁN MEJÍA MIGUEL ÁNGEL PÉREZ CORREDOR ORLANDO ALARCÓN HÉCTOR OROZCO

WILLIS TOWERS WATSON INDUSTRIAS SPRING GRUPO ENERGÍA DE BOGOTÁ CASA EDITORIAL EL TIEMPO COMAPAN MC DONALD´S

PYMES ANDRÉS GIL CASAS GERMÁN BORRERO CARLOS TRELLEZ ANTONIO DÍAZ ARTURO BARRIOS EFRAÍN SOLER MARÍA DEL MAR PIZARRO LUIS FERNANDO COTE LUIS ARANGO LILIAN SINBAQUEBA MARIA ADELAIDA PERDOMO ROBERTO MENDOZA NATALIA CAICEDO ARMANDO CAICEDO DANNY CHALEM ANDRÉS CIFUENTES

MEDICAL HOUSE MQA AXON MARKETING CCC INTERNACIONAL BEER O4IT BIOGAR FERSACO S.A.S PCP LISIN AEQUALES CLA BIONUTREC AMERICANA DE COLCHONES TEJIDOS GULFER XERTICA LABS

EMPRENDEDORES DIEGO MARIÑO JUAN CAMILO NATES ANDRÉS VALENCIA BIVIANA RODRÍGUEZ JUAN GIRALDO CARLOS CRUZ LAURA ANCHICO BART VERSCHOOR ANA BARRERA JUAN FELIPE CASTAÑO

LENTESPLUS COLOMBIA GAMES ECONTAINERS PET GOURMET PROFIT PRINCE AND PROMO PROMOCIONES FANTÁSTICAS SAILS VINCUVENTAS ALFORE CÍVICO

RESPONSABILIDAD SOCIAL PALOMA LÓPEZ ÁNGELA SÁNCHEZ CAROLINA CHICA ROBERTO CÁCERES NATALIA BERTEL

KELLOG’S BAVARIA ALQUERÍA COLLIERS INTERNATIONAL HILO SAGRADO

FINANCIEROS NURY MURCIA JUAN MANUEL MEDINA

BANCO FALABELLA IFX NETWORKS

TECNOLOGÍA RICARDO IMBACUÁN MARÍA CLARA CHOUCAIR CHRISTIAN THOWINSSON JOHN FERNANDO CALDERÓN LUIS FRANCISCO MARTÍNEZ CLAUDIA PATRICIA JIMÉNEZ URIBE

C&W BUSINESS Y C&W NETWORKS CHOUCAIR TESTING S.A. MINTIC OLÍMPICA UNIVERSIDAD JAVERIANA MEDIA COMMERCE PARTNERS

SERVICIO AL CLIENTE LUISA GALEANO BLANCA CASTRO GÓMEZ JOSÉ ANDRÉS DE OLIVEIRA YEISBYS PATRICIA ARANGO MÁRQUEZ

BODYTECH CLÍNICA DEL OCCIDENTE COMPAÑÍA SAP ILUMNO

100 GERENTES MAS EXITOSOS

PRESIDENTES

WILLIAM SHAW, PRESIDENTE Y FUNDADOR DE VIVACOLOMBIA

El sueño hecho realidad

“Llegamos para cambiar la forma de viajar. El “Efecto Viva” es muy positivo para el mercado, los pasajeros, el sector y la economía”. VIVACOLOMBIA DESPEGÓ HACE 10 AÑOS COMO UN SUEÑO DE WILLIAM SHAW, un mexicano que ha desarrolla-

do casi toda su carrera en Colombia, cuando cursaba un MBA en la Universidad de Stanford. Con amplia trayectoria en la industria, que lo llevó a desempeñar una gran variedad de trabajos como el manejo de la operación de British Airways en el país o la gerencia comercial del negocio de carga de la misma compañía en San Francisco, en Stanford se hizo amigo de un japonés que había trabajado en el negocio de arrendamiento y venta de aviones. “Conversábamos mucho, porque siempre he sido un convencido de que

en Latinoamérica había una gran oportunidad para crear aerolíneas. Mercados como el colombiano eran dominados por un jugador que cobraba tarifas altas sin ofrecer un gran servicio a cambio”. Una vez afinada la idea y escogida Colombia como el mercado objetivo inicial, el siguiente paso fue la consecución de los recursos. “Hicimos más de 100 presentaciones a grupos de inversionistas, pero llegó la crisis de 2008 y tuvimos que aplazar el proyecto un par de años para seguir con el plan de negocios”, explica Shaw. Superado el escollo de la consecución de los recursos, con inversionistas locales y extranjeros, VivaColombia comenzó a volar en 2012 y en sus primeros cinco años de operación transportó 12,4 millones de pasajeros.

LOGRO Haber introducido con éxito el modelo de “bajo costo” en Colombia hace cinco años y este año en Perú. La reciente adquisición de 50 aviones nuevos en una operación de US$5.000 millones.

RETO Consolidar la operación en Perú y llegar a nuevos mercados de Latinoamérica, el próximo de los cuales podría ser Panamá. Educar a los pasajeros en las bondades y exigencias del modelo de bajo costo.

Controlada hoy por Irelandia Aviation, un fondo desarrollador de compañías de este tipo creado por el hijo del fundador de Ryanair, Declan Ryan, este año dio el salto a Perú y en el Salón Internacional de la Aeronáutica y el Espacio de París cerró la adquisición de 50 aviones 320 con Airbus, en una operación estimada en US$5.000 millones. “Uno no consigue financiación para un país y un modelo en declive”, se jacta Shaw al explicar que esa movida es un espaldarazo para el modelo de bajo costo en la región y la compañía que lidera. Con 700 empleados en Colombia y 150 en Perú, el objetivo de la compañía es movilizar 5 millones de pasajeros en ambos mercados al cierre de 2017, y entre 7,5 y 8 millones en 2018 y 20 aviones. Con un promedio de viajes de 0,6 por habitante al año, Colombia está lejos aún de los 2 de mercados desarrollados como el de Estados Unidos o el Reino Unido, aunque hace 7 u 8 años la cifra era apenas de 0,3, la misma de Argentina, país que recientemente comenzó a dar pasos para abrir el sector. Aun así, como resultado de la intensa competencia que hay en la industria, el año pasado el mercado doméstico e internacional superó los 36 millones de viajeros y se estima que en poco tiempo llegará a los 40 millones. “Llegamos para cambiar la forma de viajar. El “Efecto Viva” es muy positivo para el mercado, los pasajeros, el sector y la economía”, concluye.

PRESIDENTES

ALFREDO RIZO, PRESIDENTE DE TERRANUM

Proyectos a la medida del mercado

Con experiencia en banca de inversión, Rizo es optimista por naturaleza y un apasionado por la construcción de proyectos inmobiliarios sostenibles que generen impacto social y económico. “DESDE QUE CONCEBIMOS TERRANUM, NUESTROS OBJETIVOS ESTUVIERON CENTRADOS EN DESARROLLAR PROYECTOS INMOBILIARIOS HECHOS A LA MEDIDA DE NUESTROS CLIENTES, BAJO EL CONCEPTO DE ARRIENDO, DISEÑADOS CON PRÁCTICAS SOSTENIBLES Y EN UBICACIONES ESTRATÉGICAS”.

Con esas palabras Alfredo Rizo, presidente de Terranum, explica el modelo de negocio que ha convertido a esa compañía en la plataforma inmobiliaria más grande del país, gracias a un portafolio compuesto por activos rentando, proyectos en desarrollo y un banco de tierras que le permitirá crecer en los próximos 10 años. En un país con un mercado de capitales poco desarrollado, la idea de aprovechar las oportunidades del sector inmobiliario surgió en 2004 cuando Rizo y otros socios se unieron a una firma de banca de inversión, Estrategias Corporativas, con el propósito de desarrollar una figura muy exitosa en Estados Unidos, las fiducias inmobiliarias, conocidas por sus siglas en inglés como REITS (“Real Estate Investment Trusts”) bajo el nombre del PEI (Patrimonio Estrategias Inmobiliarias). Se trata de un vehículo que compra, desarrolla, administra y vende propiedades de finca raíz para atender las necesidades corporativas, logísticas e industriales del sector privado. La rentabilidad proviene principalmente de los ingresos vía arrendamientos y de la valorización de los activos del portafolio. Con un crecimiento rápido, en 2008 se sumó como inversionista la Familia Santo Domingo y posteriormente varios fondos extranjeros (Equity International y Cadillac Fairview), dando lugar a la creación de Terranum Inversión, convertido hoy en el gestor y administrador del PEI que se encarga de la conservación, custodia y administración de los bienes titularizados, así como el recaudo y transferencia de los flujos provenientes de los activos. “A diferencia del PEI, que es una actividad de administración, este es un negocio intensivo en capital, por lo cual hay que levantarlo con inversionistas LOGRO Desarrollar la plataforma que además de aportar recursos son inmobiliaria más grande del país, con soluciones a medida de las desarrolladores y se convierten en un necesidades del mercado, bajo el socio estratégico”, explica Rizo, un ingeconcepto de arriendo y diseñadas niero industrial de la Universidad de los con prácticas sostenibles. Andes que se define como un optimista RETO Continuar ofreciendo por naturaleza. una oferta diferenciada frente a “Aunque el proceso de ajuste los demás actores del mercado inmobiliario. ya se dio, el pesimismo también

se intensificó este año, pero ya tocamos fondo y la economía va a crecer al menos un poquito”, explica Rizo al señalar que, aunque la desaceleración afectó el plan de inversiones para 2017, al final se ejecutarán $250.000 de los $300.000 millones proyectados. “No somos un negocio de especulación inmobiliaria, entonces crecemos según la demanda de las compañías y si estas frenan o posponen decisiones

de inversión, también bajamos el ritmo”. Con activos valorados en más de $2,5 billones, el grueso de los negocios corporativos están en Bogotá y los logísticos en Cundinamarca, aunque hay un proyecto en ejecución en Medellín y el año pasado Terranum hizo entrega de un Centro de Distribución al Grupo Éxito, en Pereira, un complejo que cuenta con 178.000 m² construidos. En Bogotá, el principal proyecto es el Centro Empresarial Connecta, con un área de 250 mil metros cuadrados arrendables (235 mil están destinados a oficinas y 15 mil a comercio), de los cuales 120.000 ya están ocupados.

100 GERENTES MAS EXITOSOS JUAN CARLOS HINCAPIÉ, PRESIDENTE DE TELEPERFORMANCE

Pasión por el servicio Con más del 60% de los ingresos de la compañía provenientes de la exportación de servicios, Hincapié vive montado en un avión buscando nuevos clientes y vendiendo al país.

¿QUÉ TIENEN EN COMÚN UN MEXICANO EN JAPÓN TRATANDO DE ABRIR UNA CUENTA DE AHORROS POR TELÉFONO, UN ESPAÑOL QUE LLAMA A QUEJARSE A SU OPERADOR DE TELEVISIÓN POR SUSCRIPCIÓN PORQUE UNA FALLA TÉCNICA LE IMPIDE VER EL PARTIDO DE FÚTBOL QUE ORDENÓ POR ‘PAGUE POR VER’, Y UN EXTRANJERO EN NUEVA YORK QUE HACE UNA LLAMADA DE EMERGENCIA PORQUE SOSPECHA QUE SU MARCAPASOS ESTÁ FALLANDO?

Que muchas de esas llamadas son atendidas o gestionadas por un operario colombiano desde la Avenida El Dorado, en Bogotá, donde están las oficinas de Teleperformance Colombia, una filial de la multinacional francesa del mismo nombre que, aun en medio de las vacas flacas de la economía, viene creciendo a un ritmo de doble dígito, gracias al tipo de cambio favorable y por las necesidades de muchas empresas extranjeras de tercerizar y reducir costos. “Aunque la voz crece a un dígito y otros canales entre el 30% y el 40%, esta es una industria que sigue generando empleos acá y en el mundo, a medida que las transacciones se vuelven más sofisticadas”, explica Juan Carlos Hincapié, presidente de la compañía que el año pasado alcanzó ingresos por $415.000 millones y una utilidad de $14.500 millones. Con más de 14.000 empleados directos (8.000 en Bogotá y 6.000 en Medellín), Teleperformance es el tercer empleador del país y un 60% de sus ingresos provienen de la exportación de servicios, desde los más básicos como problemas con facturas, atención de quejas y reclamos hasta los más sofisticados, como los de traducción simultánea, para los cuales requieren personal bilingüe casi que nativo; el tráfico de las telcos españolas o el manejo de clientes de una aerolínea en 29 países. “Tenemos unos 2.000 bilingües que son las vedettes, muchos son personas mayores que viven cerca de la oficina y llegan en bicicleta; son el perfil ideal pero difíciles de conseguir”, explica Hincapié, un ingeniero de la Universidad de los Andes especializado en mercadeo que, luego de trabajar durante 18 años en IBM, pasó a liderar Teleperformance hace 20 meses. “En mi plan de carrera me veo trabajando en los servicios por el resto de mi vida laboral, en parte porque me gusta sufrir”, explica el directivo al señalar que, en algunos casos, puede recibir reportes un sábado por la tarde o un domingo por la mañana. “Los temas de atención y experiencia son exigentes, los clientes no perdonan una. La tecnología también es crítica, nos quedamos sin red un día y nos que-

PRESIDENTES

bramos”, agrega al subrayar que uno de los desafíos de un sector, al que algunos subestiman a pesar de su potencial como generador de divisas, es la formación y retención del talento humano. “Aunque tenemos uno de los menores índices de rotación de la industria, entre el 7% y el 8%, en año y medio puede rotar todo el personal de la compañía, por lo cual el reto es tener una ‘fábrica’ de entrenamiento que supla esa rotación”. Con unos 8.000 millennials en la nómina, lo cual dificulta aún más la retención, el ‘vampiro’ corresponde a otro de los perfiles que manejan las empresas del sector. Los llaman así porque llegan a las 2 de la mañana y su ocupación es atender el mercado español. Finalmente están aquellos que manejan los mercados panamericano y el local, que son una mezcla de los ya mencionados. Y aunque muchos de los clientes llegan desde la matriz, otros son el resultado de la gestión local, tal como ocurre con algunas de las multilatinas colombianas que operan en la región, lo cual obliga a Hincapié a vivir montado en un avión.

LOGRO Crecimiento de

doble dígito a pesar de la desaceleración de la economía y la consolidación como un exportador de servicios.

RETO La formación y retención del talento humano, en una compañía que emplea más de 8.000 millennials y que tiene una rotación anual entre el 7% y el 8%.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

IGNACIO HOJAS, PRESIDENTE DE UNILEVER COLOMBIA

Compromiso con la sostenibilidad Con su programa de responsabilidad social, Unilever se ha posicionado como la empresa con el mejor programa de sostenibilidad del mundo ubicándolo en el centro de la estrategia.

“ME SIENTO, COMO DICEN USTEDES, MUY ‘AMAÑADO’ EN ESTE PAÍS”, así describe su experiencia Igna-

cio Hojas, el chileno frente a una de las compañías de productos de aseo e higiene personal, entre otros, más grande del mundo. Hojas lleva cinco años en Colombia y más de 10 en la compañía. Uno de sus proyectos bandera ha sido el de fortalecer las estrategias de sostenibilidad

PRESIDENTES

de la empresa que se precia de ser la número uno del mundo en prácticas de responsabilidad social apoyando a millones de personas de poblaciones vulnerables del país. “Solo en América Latina hay una gran diversidad de culturas y pensamientos y eso nos ha servido para contemplar diferentes visiones del negocio pero siempre manteniendo un horizonte claro y es el de poner la sociedad y las personas por delante del negocio y no al revés”, afirma Hojas. La tarea ha sido tan ardua como reconfortante. “En lo personal mi trabajo ha sido un gran desafío pero muy estimulante, porque hago parte de una compañía que hace las cosas con un propósito y con el fin de contribuir a la humanidad, no solo pensando en sí misma sino en todos los seres humanos”, asegura Hojas. De acuerdo con el presidente, la compañía trabaja en establecer una estrategia de RSE con cada marca que tiene. Por ejemplo, en el caso de los jabones Dove. En el mundo, más de mil niños mueren por problemas de higiene personal y, al ser una marca que fabrica jabones, desarrollaron un programa de lavado de manos en zonas del mundo donde hay más problemas de salubridad y así poder educar a los pequeños sobre esta problemática. En esencia, el objetivo de Unilever, y de Hojas como su presidente en Colombia y la Región Andina, es hacer de la estrategia de sostenibilidad la columna vertebral de la empresa. “Poner todos nuestros esfuerzos operativos en funcionamiento del mejoramiento de la sociedad en la que vivimos a la cual le aportamos nuestros productos”, dice. De esta forma, Unilever logró que todos los cartones en los cuales se empacan sus productos sean 100% sostenibles lo que también ha ayudado a abaratar costos a largo plazo en la compañía. Ahora, trabajan en hacer que el 100% de los productos agrícolas que utilizan como insumos sean totalmente sostenibles. Por ejemplo, a pesar de que la normativa colombiana dice que se acabe el fin del uso del fosfato hasta 2019, Unilever ya trabaja en este proyecto.

LOGRO Fortalecer el autoestima de millones de mujeres del país para que se sientan bien consigo mismas sin tener que cambiar nada. RETO Llegar a que el 100% de los plásticos utilizados para sus productos sean orgánicos y biodegradables en 2025.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

PRESIDENTES

JAVIER TEXIDÓ, PRESIDENTE DE NESTLÉ

Sorprender al consumidor, la clave de Nestlé

La estrategia para continuar consolidándose en la cabeza y el top of heart de los colombianos radica en la innovación y el mejoramiento constante de su portafolio. NESTLÉ TIENE MÁS DE 70 AÑOS EN COLOMBIA CARACTERIZÁNDOSE POR SER UNA MARCA FUERTE EN PRODUCTOS DE LA CANASTA FAMILIAR. Sin embargo, en este

tiempo han estado en constante evolución, entendiendo las

necesidades de sus compradores y los cambios de la industria. Seguir sorprendiendo a los consumidores es el reto para seguir estando presentes en ocho de cada 10 hogares colombianos. “Por esto nos hemos esforzado por desarrollar innovaciones importantes como Jugoso al Sartén de Maggi, Milo en cajita y Nutrifit, Klim Fortigrow, Chocolate, Granola Fitness, entre otros”, afirma Texidó. “Me llena de orgullo, además, saber que como empresa hemos logrado impactar de manera positiva a las comunidades donde operamos a través de nuestra estrategia de creación de valor compartido cuyos logros han sido mencionados en la repuesta anterior”, añade el ejecutivo. Y es que, la impor-

LOGRO Con la

Iniciativa por los Jóvenes Nestlé contribuye en la construcción de un futuro favorable para colombianos entre los 18 y 30 años facilitando su adecuada inclusión a la vida laboral.

RETO Invertir en

el mejoramiento continuo, en innovación, en el bienestar de los trabajadores y de las comunidades.

tancia de la creación del valor compartido es un eje fundamental del negocio generando valor a los accionistas, proveedores, y a la vez a clientes, consumidores y a las comunidades donde operan. Algunos logros puntuales son, por ejemplo, el Plan de Fomento Lechero que contribuye a un futuro sostenible y próspero para ganaderos en Caquetá y Cesar, asistiéndolos técnicamente y financiando nuevos proyectos agrícolas. Se han otorgado más de 6.000 microcréditos de fomento a pequeños y medianos ganaderos en Cesar y Caquetá o la reducción de sal del 8.8% en los productos de la línea culinaria. Esto quiere decir que se han dejado de utilizar más de 25 toneladas de sal en los productos culinarios, que equivalen a 1 millón 250 mil cucharadas. Todos estos logros se alcanzan, según Texidó, gracias a trabajar con el propósito claro de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludables para las personas, familias, comunidades y el medio ambiente. Esto apoyado del trabajo de un equipo que conoce el entorno, las necesidades de los consumidores y que siempre ha tenido como objetivo apoyar a las comunidades. Pero, además de pensar en los clientes, Nestlé tiene claro que los empleados son la base fundamental de su empresa por lo que hay que velar por su bienestar. “En este sentido, hemos implementado jornadas especiales para las mamás y papás en sus periodos de maternidad, horarios flexibles, y diversos beneficios en materia de bienestar y capacitación”, dice. Invertir en el mejoramiento continuo, en innovación, en el bienestar de los trabajadores y de las comunidades donde opera la compañía le da razón de ser porque son el alma y corazón de la misma. “En compañías como Nestlé, que se enfrentan diariamente a diversos factores de coyuntura en los lugares donde operan, todos los días vemos más que retos, oportunidades para seguir creciendo en el sector, contribuyendo con el desarrollo de las comunidades donde estamos presentes y aportando al medio ambiente para lograr un futuro más sostenible”, concluye Texidó.

Bogotá: TIME GALLERY Showroom (L-V) Paseo Real Calle 121 # 6 - 46 L.201 Tel: 6570044 / D´ORO JOYERIA C.C Andino L.123 Tel: 2365160. Cali: TIME GALLERY C.C. Chipichape L.208 Tel: 3711191. - C.C. La 14 Paso Ancho 1º Nivel. Tel: 4850280. Medellín: TIME GALLERY C.C. Santa Fe L.1283. Tel: 6050327 Villavicencio: JOYERIA ISLA MARGARITA C.C Primavera Urbana L.1-53 Tel: 6601982 - C.C Unicentro L.153/304 Tel: 6681919 / 6701981 San Andres Isla: DISEÑOS DANIEL JEWELRY C.C. New Point L.134 Tel: 5124276 D I S T R I B U I D O R E X C L U S I V O PA R A C O L O M B I A S O U T H A M E R I C A N WAT C H Centro de servicio especializado. Calle 121 Nº 6 - 46. Ofi. 201. Tel: 657 00 44 Bogotá. www. southawatch.com

100 GERENTES MAS EXITOSOS

PRESIDENTES

RICARDO SIERRA, PRESIDENTE CELSIA

El paisa que le apuesta a las energías alternativas

Ricardo Sierra lleva dos años a la cabeza de Celsia y los nuevos modelos de generación de energía hacen parte de la apuesta de la compañía para el futuro. SORTEAR LOS MOMENTOS DIFÍCILES HA SIDO UNA DE LAS CONSTANTES EN LA VIDA DE RICARDO SIERRA COMO PRESIDENTE DE CELSIA. SIERRA, QUE NACIÓ EN MEDELLÍN EN 1968 y es administrador de negocios de

la Eafit, es consciente que las compañías generadoras de energía necesitan innovar en planes sostenibles de cara al futuro, no solo en Colombia sino a nivel mundial. Como parte de este gran reto, Celsia, en cabeza de Sierra, le dio vida a la primera granja generadora de energía solar de Colombia. Se trata de la única planta de generación solar del país que tiene una capacidad instalada de 9,8 MW

y genera cerca de 16,5 GWh de energía año, equivalentes al consumo de 8 mil hogares. “El inicio de la operación de Celsia Solar Yumbo, proyecto desarrollado por cumpliEpsa, es un orgullo y un sueño cumpli do que compartimos con el país, porque Colombia empieza a recibir por primera Naciovez en el Sistema Interconectado Nacio Signal energía producida por el sol. Sig nifica que como nación comenzamos a dar pasos importantes para incorporar a nuestra matriz energética nuevas fuentes de generación de energía renovable, y a aprovechar el sol, un recurso abundante gracias a nuestra privilegiada ubicación geográfica”, afirmó el ejecutivo. futuLas energías renovables son el futu ro; no está demás decir que el cambio recurclimático y la explotación de los recur sos naturales están pasando la factura al planeta y de esto es consciente Sierra. Por ello, ha consolidado una estrategia renode innovación con las energías reno vables como la columna vertebral del proyecto.

LOGRO Todo edificio corporativo, industrial, comercial o unidad residencial cuenta con motores que se activan cuando hay cortes o problemas de suministro de energía. RETO Seguir desarrollando

y fortaleciendo la generación y distribución de energía, teniendo una singular oferta de productos para los clientes de los segmentos empresas, ciudades y hogares.

Además de la granja fotovoltaica, asegura Sierra: “estamos instalando en los techos de nuestros clientes paneles solares para producir energía en sus propias instalaciones. Actualmente evaluamos técnicamente las instalaciones de 92 potenciales clientes; otro interesante desarrollo que ha sido exitoso son las plantas de respaldo. En seis meses logramos que 15 clientes tomaran esta opción para instalar 24 plantas; presentamos los distritos térmicos”. Por otra parte, Celsia está desarrollando dos proyectos piloto para identificar si este modelo de negocio, en el que se pasa a vender kilovatio/hora a agua fría se convierte en toneladas de refrigeración, puede ser escalado para llegar a nuevos mercados. El agua y el sol son dos elementos que están ganando terreno a la hora de hablar de energías renovables. “Las energías no convencionales como la solar y eólica, ya se están dado pasos importantes. En materia legislativa un gran avance ha sido la Ley 1715 que tiene como objeto promover el desarrollo y uso de fuentes renovables no convencionales de energía dentro del sistema energético colombiano, fue promulgada en mayo de 2014 y reglamentada en febrero de 2016, y cuenta con incentivos tributarios para las empresas que ejecuten este tipo de proyectos”. De cara al futuro, Celsia reconoce que la prioridad es el desarrollo de este tipo de energías por lo que cuenta con un plan estratégico a 10 años en el que la compañía hará inversiones por $470.000 millones en los proyectos que le fueron adjudicados en el Plan Caribe, en cinco departamentos de la región.

GERENTES GENERALES

MÓNICA CONTRERAS, GERENTE GENERAL DE PEPSICO

Mujeres con propósito Resultados positivos y enfoque en la innovación es el trabajo de Mónica Contreras, gerente general de Pepsico para la Región Andina (Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia). Esta es la gerencia desde un punto de vista femenino.

DESDE INICIOS DEL 2013, MÓNICA CONTRERAS LIDERA LA EMPRESA PEPSICO, Y UNO DE SUS MAYORES RETOS HA SIDO CRECER EN UN ENTORNO ECONÓMICO QUE NO HA SIDO FAVORABLE. La compañía

se ha destacado por innovar y llegar a nuevos clientes incursionando en otras categorías. “El consumidor colombiano sigue siendo muy fuerte en buscar innovación, sin importar el momento económico en que esté el país. Este año hemos hecho lanzamientos muy importantes. La innovación está arriba del 10% del mix de ventas”, dice Contreras. La multinacional ha tomado el mercado colombiano y se ha posicionado con esfuerzo y dedicación. Según la directiva, ser un jugador global y local es un gran reto, sobre todo cuando en muchas ocasiones las comunidades miden el impacto de las compañías por los empleos que generan. Desde su punto de vista, las multinacionales hoy más que nunca tienen que dar un paso adicional y no solo preocuparse por la generación de oportunidades para los habitantes de los territorios a los que llegan, sino incluir a todos los actores con los que se relacionan en su cadena de valor. Uno de los logros de la empresa, con la directiva a cargo, es la inclusión de comunidades en diferentes condiciones y alianzas con proveedores nacionales, como la que tiene con la Asociación Nacional Agropecuaria de Productores de Plátano de Belén de Umbría (Asplabel), proveedor del insumo necesario para la producción de alimentos a base de plátano. A través de esta asociación, durante los últimos ocho años se han beneficiado más de 100 personas, lo que a su vez ha facilitado que la Asociación registre un crecimiento cercano al 500%. En cuanto a la inclusión de las comunidades con discapacidad, en Colombia, a través del Programa de Habilidades Diferenciadas, los individuos con discapacidad auditiva se capacitan mediante el uso de un diccionario de señas creado por la compañía, y que les permite trabajar y adaptarse de mejor manera a un entorno laboral. “En el último año, las personas con discapacidad auditiva en la organización han aumentado en un 15%. Actualmente trabajan 43 empleados con esta condición y 118 colaboradores se encuentran capacitados en

LOGRO Hacer que la compañía crezca en un entorno económico poco favorable y llegar al consumidor un producto cada vez más innovador. RETO Establecer alianzas con proveedores nacionales, aumentar la inclusión de personas en condiciones de discapacidad en su fuerza laboral e influir en la mujeres para que alcancen sus metas y crean en ellas mismas.

este lenguaje de señas. Hoy en día el modelo es replicado en otras oficinas del mundo”, resalta Contreras. Otro de los compromisos que la multinacional tiene en sus diferentes filiales alrededor del mundo, y que se replica en esta zona, es el de la inclusión de la mujer como parte de su fuerza laboral. No en vano la presidente de la organización es una mujer (Indra Nooyi), al igual que la gerente general para la Región Andina, ejecutiva quien destaca que al interior de PepsiCo se están “generando las condiciones adecuadas para que podamos crecer como profesionales, madres, esposas y mujeres de alto impacto en la sociedad en la que nos desempeñamos”. Esta premisa laboral también se replica en Colombia, donde el 37% de los colaboradores son mujeres y ocupan cerca del 40% de las posiciones de liderazgo. Contreras enfatiza en que la mayor ventaja competitiva de una mujer es ser ella misma y en lo posible anima a las profesionales ser auténticas y alcanzar sus objetivos. Además, afirma que en un mercado cada vez más competitivo y en el que aún hay un largo camino que recorrer respecto al rol de la mujer, es fundamental no perder de vista la esencia y los valores. “La ventaja competitiva está en uno mismo”, concluye.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

GERENTES GENERALES

ROBERTO VÉLEZ, GERENTE DE LA FNC

Mantener viva una tradición Colombia es reconocida en el mundo como una tierra productora de café. El reto de Roberto Vélez Vallejo ha sido apoyar a los caficultores del país para que crezcan cultivando.

ROBERTO VÉLEZ ESTÁ EN EL CARGO DE GERENTE GENERAL DESDE 2015. De ese año a hoy, ha

sabido fortalecer el negocio de la caficultura apoyando a los 560.000 productores que viven del fruto. “Desde que asumí el rol como gerente en 2015 he enfocado todas mis actividades y proyectos a mejorar la rentabilidad del productor y a lograr eficiencias productivas, no solo dentro de la cadena del café, sino dentro de la institucionalidad misma, ese, sin duda ha sido mi mayor reto”, asegura. Algunos de estos posicionamientos son, por ejemplo, unir a países para buscar soluciones en torno a los desafíos de la caficultura mundial. Ejemplo de ello fue el Primer Foro Mundial de Productores de Café en donde más de 2000 asistentes, entre representantes de la industria, presidentes, productores e integrantes de la cadena de valor del café de todo el mundo discutieron soluciones para el futuro del grano y del negocio.

LOGRO Renovar los estatutos que rigen el gremio cafetero para hacer una Federación cada vez más incluyente y elevar el papel de la mujer dentro de la cadena productiva. RETO Reducir los costos de producción del café, lograr un empalme generacional exitoso en el campo cafetero y hacer de la caficultura una actividad rentable y sostenible.

Además, dice Vélez, “hemos logrado renovar los estatutos que rigen el gremio cafetero para hacer una Federación cada vez más incluyente, renovamos el contrato para la administración del Fondo Nacional del Café, hemos trabajado con esfuerzo para mantener unido al gremio a nivel nacional y, por supuesto, elevar el papel de la mujer dentro de la cadena productiva”. Para lograr esto, los miembros de la federación recorren el país para escuchar a los integrantes del gremio desde los líderes hasta las bases para conocer, de primera mano, sus necesidades y ser una herramienta de cambio. Es decir, generando espacios de diálogo y participación directa. El día a día traza retos de cara a la coyuntura, en la cual la caficultura no ha sido ajena a cambios. Por eso, asegura Vélez “me he trazado unas metas claras a futuro que, estoy seguro, lograré alcanzar de la mano de la cadena valor, un equipo comprometido con el gremio y, por supuesto, unos caficultores que trabajan día a día para seguir consolidando al país como líder en el mundo cafetero”. Reducir los costos de producción del café, lograr un empalme generacional exitoso en el campo cafetero y hacer de la caficultura una actividad rentable y sostenible, seguirán siendo los retos para beneficiar a las familias cafeteras colombianas.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

GERENTES GENERALES

GUSTAVO CASTELLANOS, GERENTE GENERAL DE P&G

Innovar y conocer las necesidades del consumidor P&G se ha consolidado como una de las multinacionales más fuertes en productos de aseo y cuidado personal en el país. Su gerente general, Gustavo Castellanos, asegura que la clave está en conocer a sus clientes. LOGRO

Haber beneficiado a más de 4 millones de personas a través del Banco de Alimentos y haber llevado agua potable a más de 30.000 personas con extrema necesidad.

RETO Conocer las necesidades de los consumidores hace que nuestro esfuerzo se enfoque en eso para traerles lo que realmente están buscando.

PARA GUSTAVO CASTELLANOS, GERENTE GENERAL DE P&G, LOS RETOS SON UNA CONSTANTE EN LA VIDA DE UNA COMPAÑÍA. Cada día, mes y

año se presentan nuevos pasos que alcanzar y las empresas deben estar preparadas para asumir ese cambio. Uno de los logros más motivantes para la multinacional ha sido pasar de liderar una sola función con objetivos y entregables específicos a liderar una organización completa con todas sus funciones y manejar el correcto balance entre todas las áreas. Como parte de la empresa, Castellanos ha tenido la oportunidad de trabajar en diferentes países y asegura que algo que lo hace muy orgulloso de su trabajo es la estrategia de responsabilidad social que ha puesto en marcha P&G. “Haber beneficiado a más de 4 millones de personas a través del Banco de Alimentos y haber llevado agua potable a más de 30.000 personas con extrema necesidad, son sin duda aportes de los que nos sentimos profundamente orgullosos”, asegura. Pero el logro no solo beneficia al consumidor final sino también a quienes hacen parte del cuerpo empresarial, por esta razón, una estrategia recomendada por Castellanos es creer en el potencial de los trabajadores. “Les ofrecemos entrenamientos que permiten potenciar sus capacidades intelectuales y creativas. El desarrollo de nuestra gente es un factor muy importante para nosotros, eso ha permitido que nuestro talento cuente con una ventaja competitiva dentro del mercado laboral”, complementa. Estas y entre otras dinámicas como los horarios flexibles, reciclaje en las oficinas, espacios colaborativos los posicionan como una de las compañías más apetecidas por los profesionales colombianos y del mundo. Por otra parte, otro secreto muy bien guardado por P&G se enfoca en ponerle corazón a todo lo que se hace. “Traer a la vida el propósito de la compañía en todo lo que hacemos, es decir, cada vez que planeamos un lanzamiento, un nuevo plan de mercadeo o un programa corporativo ponemos a nuestros consumidores en el centro y basados en sus necesidades desarrollamos estrategias”, afirma Castellanos. “Trabajamos todos los días para traer productos innovadores al mercado, empaques que permitan hacer la vida más sencilla, productos amigables con el medio ambiente, categorías que nos permitan resolver más necesidades y entrar a más hogares en Colombia”, concluye Castellanos.

GERENTES GENERALES

FERNANDO LÓPEZ, GERENTE DE BIMBO

Crecer a doble dígito, el reto

Con un consumo per cápita de 23 kilos de pan al año en Colombia, la multinacional mexicana apuesta por la innovación para crecer en un país donde la arepa es un rival importante. CUANDO LA MEXICANA BIMBO LLEGÓ A COLOMBIA, EN 1996, SE ENCONTRÓ CON UN MERCADO ATOMIZADO Y CON JUGADORES LOCALES COMPETITIVOS.

Dos décadas después, es líder del mercado local con un crecimiento de doble dígito y ventas que, el año pasado, ascendieron a $540.000 millones. Y aunque este año ha sentido la desaceleración del consumo, a comienzos de septiembre inauguró una nueva planta de producción y un centro de distribución en Tenjo, Cundinamarca, con una inversión de US$86 millones. “Nuestro reto es crecer siempre a doble dígito. Y aunque este año hemos estado ligeramente por debajo de esa cifra, ya tenemos plan de acción y estamos confiados en cumplir nuestro mandato”, explica Fernando López, gerente de Bimbo Colombia desde comienzos del año pasado, pero con una carrera de 35 años en la multinacional. Ingeniero electricista y MBA, López ha desarrollado una larga carrera en el Grupo Bimbo, al que se vinculó como jefe de manteniento en su natal Monterrey al concluir la universidad, para después desempeñarse en el área de logística y liderar las operaciones de Venezuela, Chile, Argentina, Ecuador y ahora Colombia. Con dos plantas en Tenjo, una en Medellín y otra en Cali, casi toda la expansión del Grupo se ha hecho por la vía orgánica, salvo tres adquisiciones: una empresa en la Costa con la marca. Lalo, en 2005, la marca Guadalupe en el centro del país y Panettiere, una planta de pan congelado, en 2016.

LOGRO La reciente inauguración de una nueva planta de producción y distribución en Tenjo que se construyó gracias a una inversión de US$86 millones y genera unos 30 empleos directos. RETO Retomar el crecimiento de doble dígito a pesar del menor crecimiento de la economía.

“Cada mercado, cada país es diferente. En Colombia, donde hay muchos jugadores, decidimos empezar desde cero”, explica el gerente de Bimbo que con la apertura de la última planta cuenta ya con más de 4.000 empleados directos en el país. Sobre la posibilidad de realizar nuevas adquisiciones, señala que por ahora están cómodos con el portafolio de marcas que manejan y con la cobertura geográfica que han alcanzado, aunque siempre están atentos a las posibilidades que ofrece el mercado. “Todavía nos falta penetrar más en el canal tradicional, entender más los formatos nuevos en el mercado para seguir creciendo con ellos, con las marcas que hoy tenemos”, explica. Con una capacidad de 8 toneladas por hora y cuatro líneas para fabricar pan de hamburguesas, snacks, así como hojaldres, una categoría nueva en la cual la marca no competía en Colombia, López explica que la inversión realizada ratifica la confianza del Grupo en el país. Con un consumo per cápita de 23 kilos al año en Colombia, una cifra inferior a la de Chile o Alemania, donde supera los 90 kilos, la innovación es otra de las vías para crecer en un país donde la arepa es un competidor importante. De hecho, acá fue desarrollado uno de los productos más exitosos que el Grupo comercializa en el mundo, el pan artesanal, que ya es vendido en 21 países entre los que se cuentan Estados Unidos, España, Brasil y México.

Camiones Chevrolet

EL RETO de mantener su negocio creciendo ¿Cómo cumplir los tiempos de entrega? ¿Qué hacer para que la mercancía llegue en perfecto estado a su destino? ¿Con quién aliarse para que la logística sea excelente? Son preguntas frecuentes de los emprendedores colombianos que asumen el reto de abarcar otras regiones, e incluso, de exportar. Así empezó El Carriel, compañía de arepas de maíz que surgió como una idea familiar para mejorar su calidad de vida y condición económica. Hoy, la empresa lleva 25 años en el mercado colombiano y produce 3 millones de arepas al día, desde hace 16 años exporta a Estados Unidos, Europa, Aruba, Bonaire, Curazao, Panamá, Costa Rica, Guatemala, Islas Caimán, y planea seguir creciendo hasta conquistar el mercado chino; su objetivo es expandirse al otro lado del mundo, llevando el sabor único de las arepas colombianas. Su mayor reto ha sido logístico, dado que el crecimiento que ha tenido ha sido significativo en los últimos años, y la cobertura nacional le demandaba un transporte eficiente. En este punto fue cuando se encontró con Chevrolet, compañía con la más amplia oferta de vehículos y con la mayor experiencia y calidad en el mercado. “Siempre escuchábamos buenos comentarios acerca de Chevrolet, y queríamos incluir vehículos a la operación, pero queríamos incluir los mejores, los de calidad. Los probamos y ahora ya llevamos 15 años trabajando con la marca”, dice Luis Valencia, gerente de El Carriel. Su búsqueda se basó en contar con vehículos que le permitieran tener una operación eficiente, empleados felices y clientes satisfechos con el producto. El Carriel con los camiones Chevrolet cubre la operación logística en toda Colombia, dado que tiene planta de producción de arepas en Antioquia, Eje Cafetero

“La plata que usted invierte en un Chevrolet es como si la tuviera en el bolsillo”. Luis Valencia, gerente de El Carriel. y Bogotá. “Con estos camiones se saca el producto de las plantas para comercializarlo en todo el país”, dice. Luis Valencia cuenta cómo fue la selección de su flota de vehículos; primero, probaron con uno de los vehículos que ofrecía Chevrolet y con el tiempo fueron necesitando mayor capacidad por lo que esto les permitió migrar de vehículos pequeños a camiones NHR Chevrolet. Actualmente, El Carriel cuenta con una flota de más de 65 camiones Chevrolet en su operación. “A parte de los camiones hemos tenido camionetas de doble cabina y también automóviles, y con todos nos ha ido muy bien. Pero especialmente, en la empresa, ha funcionado los camiones Chevrolet NHR, porque la autonomía es excelente, tiene alta capacidad de carga, buena eficiencia en el consumo de combustible. Son muy buenos y eso es lo que necesita la empresa, carros con buena representación en cuanto a calidad y experiencia de marca”, dice Valencia. El gerente de El Carriel no solo destaca la fortaleza de los vehículos, también el respaldo que ofrece Buses y Camiones Chevrolet con

una red de concesionarios que cuenta con una completa estructura para la atención de Servicio Posventa, ya que la marca tiene 55 Talleres Especializados en Buses y Camiones, y más de 226 técnicos integrales diésel, capacitados periódicamente en su centro de entrenamiento. Asimismo, la red de concesionarios posee 450 puestos de trabajo con la infraestructura para atender los requerimientos de sus clientes, 60 puntos de venta de repuestos, ofreciendo de esta manera, cerca de 130 diferentes configuraciones de Kits de Mantenimiento y Reparación. La apertura de nuevos mercados para Arepas El Carriel ha disparado la demanda del producto, por lo que las rutas también se han ampliado, así como las plantas de producción para tener una mejor cobertura. El objetivo de esta compañía es seguir creciendo con nuevos productos, y, como menciona Valencia, llegar a sitios donde no hay muy buena cobertura y tener nuevas rutas apoyados en Chevrolet para alcanzarlo. Según lo planeado, en aproximadamente dos años, la flota de la compañía será ampliada al doble de vehículos, esto con el fin de fortalecer su presencia en diferentes zonas del país y llegar a nuevos mercados.

AVISO GMICA REV GERENTE 22.5X30 CM cv.pdf

12/09/17

18:06

100 GERENTES MAS EXITOSOS

GERENTES GENERALES

TOMÁS ELEJALDE, GERENTE METRO DE MEDELLÍN

Sostenibilidad ambiental, social y financiera

Con amplio conocimiento y experiencia en la industria ferroviaria, ha liderado cambios en la estructura de la empresa para garantizar su sostenibilidad. A PUNTO DE CUMPLIR 22 AÑOS DE OPERACIÓN, EL METRO DE MEDELLÍN NO SOLO RENOVÓ LA CARA DE LA CIUDAD, mejoró la calidad de vida de

los paisas y se convirtió en referente nacional e internacional en materia de movilidad y cultura ciudadana, sino que también es un caso de éxito empresarial en el sector público. Además de la presencia de empresarios en su junta directiva, el Metro siempre ha contado con una definición y un plan estratégico tal como se acos-

tumbra en el sector privado, explica Tomás Elejalde, gerente desde julio del año pasado, pero con más de 20 años de vinculación a la Empresa, donde ha ocupado diversos cargos como jefe de ingeniería cuando apenas arrancaba, gerente de operaciones y director de planeación, entre otros. Ingeniero de Fabricación de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Colonia (Alemania) y con estudios en IngeAdministración de Empresas e Inge niería Económica en la Universidad de Mönchengladbach, desde su llegada a camla gerencia, Elejalde ha liderado cam bios importantes en la estructura de la empresa. Entre estos se cuentan la creación de la Gerencia de Abastecimiento y Logística, que permitió ahorros por $1,4 billones en 2016, debido a una mayor eficacia en los procesos de negociación, y de la Gerencia de Desarrollo de Negocios, con el fin de lograr que en el 2020 el 10% de los difereningresos provengan de fuentes diferen tes a los tarifarios, es decir, 4 puntos más que el 6% alcanzado en 2016.

LOGRO Desde su llegada ha liderado cambios importantes en la empresa, como la creación de la gerencia de abastecimiento y logística y la Gerencia de Desarrollo de Negocios, con el fin de mejorar sus indicadores financieros. RETO Cumplir el cronograma en el proceso de ampliación de la flota, consistente en la recepción y puesta a punto de 22 trenes nuevos, con los que el Metro pasa de tener 58 a 80 trenes.

Con 1,2 millones de pasajeros diarios, el Sistema Integrado de Transporte Público de Medellín está conformado por dos líneas ferroviarias -una larga de 30 kms y otra de 8 kms-, una línea de Tranvía, 5 líneas de Metro Cable y dos líneas troncales de buses (Metroplus). Sumados son unos 75 kilómetros. “El nombre del juego se llama multimodalidad, porque lo bonito es no es casarse con una sola tecnologia, sino aportarle a la integración de diferentes modos de transporte, que brinde sensación de continuidad en el usuario, o sea que se pueda montar en una estación de metro y con ese mismo medio de pago se pueda pasar para el bus y no le cobran más”, explica el directivo. Con un presupuesto de $1,5 billones para este año, una de las grandes ‘externalidades positivas’ de este modo de transporte es que su funcionamiento evitó la emisión de 407.000 toneladas de CO2 al ambiente, que en plata supone un beneficio valorado en $61.000 millones, y el consumo de 43 millones de galones de diesel, lo cual arroja un beneficio estimado en $334.000 millones. Desde el punto de vista social, a partir de las metodologías desarrolladas por el Centro Nacional de Producción más Limpia, se calcula que los usuarios se han ahorrado 46 millones de horas gracias al uso del Metro (lo que equivale a $149.000 millones) y que se han evitado 5.176 accidentes y 395.434 afecciones a la salud en menores de edad, un beneficio valorado en $1.43 billones.

GERENTES GENERALES

STEFAN HOFFMAN, GERENTE DE SMART FIT

Deporte, la receta contra el estrés y las crisis

Con una inversión de US$130 millones, la cadena Smart Fit busca democratizar el ‘fitness’ de calidad en un país donde la penetración de éste no llega al 3%. LOGRO Crear una cadena de gimnasios ‘low cost’ que hoy cuenta con 65.000 afiliados y 24 sedes en el país, gracias a la inversión de US$130 millones. RETO Continuar con el plan de negocios que prevé cerrar el año con 34 sedes y 100.000 afiliados en todo el país.

“EN MENOS DE UN AÑO HEMOS LOGRADO ROMPER BARRERAS Y CAMBIAR EL PENSAMIENTO DE QUE IR A UN BUEN GIMNASIO ES PARA MUY POCOS”, se jacta Stefan Hofmann, un suizo de 38 años que llegó hace

ocho al país por casualidad y que hoy, no solo está casado con una colombiana, sino que se define como “casi paisa” o medio colombiano. “Nuestra misión envuelve una labor social muy importante y es democratizar el fitness de alta calidad”, explica Hoffman que, en su perfil de Linkedin, se define como un emprendedor serial, aunque a Colombia llegó para hacer trabajo social después de haber vivido y trabajado en siete países y tres continentes. Con un MBA de INSEAD y experiencia en finanzas, una vez cerrado el ciclo de trabajo social en el país, en 2015 reunió a un grupo de inversionistas para regresar al mundo del emprendimiento con la creación de una cadena de gimnasios enfocada en la base de la pirámide, o “low cost”, que llegó a contar con cinco sedes en Medellín, aunque dice que no le gusta esa expresión que mucha gente asocia con el mal servicio. Pero el empujón definitivo lo recibió en 2016, cuando la cadena de origen brasileño Smart Fit absorbió su emprendimiento y anunció inversiones por US$130 millones en un plan de expansión, que le ha permitido llegar a 65.000 afiliados y contar con 24 sedes en Bogotá, Medellín, Cali, Montería, Cartagena y Barranquilla. “Esperamos finalizar 2017 con 34 sedes y 100.000 afiliados, ya que estamos realizando 1.000 afiliaciones a la semana”, explica el gerente de Smart Fit que hoy cuenta con 620 empleados. “Cuando la gente se estresa por la economía lo último que quiere es dejar de hacer deporte”.

Creada en 2009 en Brasil, Smart Fit es hoy una multilatina con presencia en 6 países (Brasil, Chile, Perú, México, Colombia y República Dominicana), más de 400 sedes y 1.4 millones de usuarios, a partir de tres pilares: calidad, accesibilidad e innovación. “La gente no va a los gimnasios porque son caros y poco flexibles”, insiste el directivo. “Nuestro objetivo es remover esos obstáculos con precios que oscilan entre $49.000 y $69.000, flexibilidad total (“si no te gusta te puedes retirar”) y con tecnología”.

Con equipos de última generación, sedes cuyo tamaño oscila entre los 1.600 y los 2.400 metros, entrenadores certificados, servicios médicodeportivos y herramientas de acompañamiento como una aplicación que guía al usuario en los ejercicios, Hoffman es optimista dado que la penetración del ‘fitness’ en el país es apenas del 3% (similar a la de Latinoamérica) mientras que en Europa llega al 10%. “Tenemos mucha gente entre 18 y 45 años. Se ve todo tipo de personas, pero tenemos clientes mayores, con discapacidad, atletas, etc. El secreto es crear una oferta para todos, no solo modelos y deportistas”, concluye.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

GERENTES GENERALES

LUIS ANTONIO DAZA SAAVEDRA, GERENTE DE MADERFORMAS

Calidad y transparencia Surgida como un taller artesanal y con un capital de $77 millones, la empresa genera hoy 240 empleos directos y sus ventas superan los $11.000 millones. CUANDO LUIS ANTONIO DAZA Y SUS HERMANOS CREARON MADERFORMAS, EN 2003, EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN ESTABA EN CRISIS Y ESO LOS LLEVÓ A TRASLADAR A BOGOTÁ EL PEQUEÑO TALLER HEREDADO DE SU PADRE, UN ARTESANO SANTANDERIANO QUE NI SIQUIERA HABÍA TERMINADO LA PRIMARIA.

“Repartíamos volantes en los proyectos de construcción para conseguir clientes y yo trabajaba en la Contraloría y dictaba clases en la universidad”, dice Daza, un administrador público con maestría en asuntos políticos. Y aunque las cosas fueron duras al comienzo, una decisión afortunada cambió la situación de la naciente empresa: una hermana de Daza compró un apartamento que utilizaron como modelo para exhibir sus productos. “Empezamos a vender rápidamente a los propietarios de los apartamentos, y mis hermanos se vinieron a vivir a Bogotá”. Pero el punto de inflexión de MaderFormas, que hoy genera 240 empleos directos y ventas superiores a $11.000 millones, se produjo un año más tarde cuando el director de obra de un proyecto los invitó a que presentaran una propuesta formal a la constructora

LOGRO Creó la empresa hace 13 años con una inversión de $77 millones que hoy factura $11.300 millones (proyecta $13.500 al final de 2017) y genera 244 empleos directos. RETO La construcción de una planta de producción en la Costa para atender esos mercados y los de exportación, así como poner en marcha un proyecto de comercio electrónico.

para la cual trabajaba, que los introdujo al nicho de mercado donde lograron consolidarse. “Rápidamente nos certificamos con la ISO 9000. Fuimos de los primeros con sello de calidad para fabricación e instalación de carpintería arquitectónica en proyectos de construcción”, explica Daza, quien hoy trabaja con cuatro de sus nueve hermanos. “Somos muy unidos y la relación familiar, lejos de ser un punto de discordia, ha sido clave para el exito de la empresa, porque nuestro padre nos inculcó el valor de la honestidad y la

transparencia, en un sector donde a veces se negocia por debajo de la mesa”. De hecho, Daza señala que ese respeto por los valores les ha acarreado la pérdida de oportunidades y contratos, aunque también les ha permitido ganarse la confianza de las principales constructoras del país. “Hemos logrado escalar al nivel superior donde saben cómo trabajamos. Competimos con empresas que evaden el IVA. Nosotros lo cobramos pleno y por eso perdemos posibilidades de vender”. A pesar de ello y de la desaceleración del sector, la empresa ha logrado mantener el nivel de las ventas e incluso crecer. ¿La clave? Un cambio en la estrategia de precios. “Escogíamos al cliente, porque no éramos los más económicos del mercado, pero a finales de 2016 decidimos ser más agresivos y aumentar el uso de la planta, una de las más modernas del país. Al hacerlo, pudimos disminuir los precios de cada uno de los productos que vendemos y eso se ha reflejado en las ventas”. Con clientes en las principales ciudades del país, la apuesta más reciente es el diseño de muebles que se envían desarmados en cajas pero listos para la instalación y hacer el montaje en las construcciones. Entre los retos de su gestión, Daza menciona la construcción de una planta de producción en la Costa o la suscripción de un acuerdo con algún jugador local para producir allí, con el objetivo de ser más competitivos y evaluar mercados externos en Centroamérica y el Caribe, a donde ya han enviado algunos productos a hoteles, unos de los segmentos que atienden. También está considerando una iniciativa de comercio electrónico que les permitiría a las constructoras mostrarles a los compradores nuevas propuestas y combinaciones de diseño. “Dotamos 2.800 viviendas al año y la idea es poder venderles cosas adicionales, una biblioteca, las cosas que el constructor no entrega cuando se compra el apartamento”, explica.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

EMPRESARIA

LEONOR ESPINOSA, DUEÑA Y CHEF DEL RESTAURANTE LEO

Una ‘rockstar’ de la gastronomía

Se trata de Leonor Espinosa, dueña y chef del restaurante Leo en Bogotá, quien trabaja continuamente para que la gastronomía se convierta en una herramienta de desarrollo socioeconómico en las comunidades colombianas LA EMPRESARIA LLEVA OCHO AÑOS PLASMANDO SU ARTE CULINARIO, CONOCIMIENTO E INVESTIGACIÓN EN LA COCINA DE LEO COCINA Y CAVA, un restaurante con reconocimiento inter-

nacional que hace parte de la lista de los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica. Ella ha comprendido el patrimonio culinario que tiene Colombia y ha logrado representarlo en cada uno de sus platos. Con el apoyo de biólogos, productores y cultivadores, el resultado es un menú de productos locales recreados en la memoria de los saberes ancestrales. “Entender los sabores en los espacios de origen, eso te lleva a otra cosa, yo no hubiera podido hacer este plato sin haber vivido el sabor negro”, dice. Entre sus mayores retos ha sido ofrecer una cocina colombiana realzada en valores, sentimientos, arte, y emociones, alcanzados a partir de la experiencia con

LOGRO Su restaurante

es ampliamente considerado como uno de los mejores restaurantes en América Latina, por su menú de productos locales recreados en la memoria de los saberes ancestrales.

RETO Ofrecer una

cocina colombiana realzada en valores, sentimientos, arte, y emociones, alcanzados a partir de la experiencia con las comunidades.

las comunidades. Una investigación manifestada en la biodiversidad y vida de montaña, páramo, desierto, llanura, valle, mar, isla, sabana, manglar, selva y río, lo cual ha logrado transmitir de manera exitosa a través de su cocina. Entrenada como economista y artista, Espinosa se hizo de un nombre por primera vez, con una fusión de la cocina moderna y antigua colombiana en su restaurante Leo, que abrió en la capital colombiana en 2005. Más de una década después, es ampliamente considerado como uno de los mejores restaurantes en América Latina. Colaborando con su hija Laura, que ejerce como sommelier, Espinosa utiliza su famoso estilo creativo para crear experiencias gastronómicas únicas. Leonor además tiene una importante labor con su fundación “Funleo”, que apoya a las comunidades del Pacífico y a través de ésta identifica, reivindica y potencia las tradiciones gastronómicas de las comunidades colombianas. Este es otro importante logro porque apoya el desarrollo rural basado en la soberanía alimentaria y promueve rutas de mercado para los pequeños productores, así como espacios para la educación, la nutrición, la empresa y el turismo. Durante su carrera, Espinosa ayudó a construir un Centro de Gastronomía Integral en el Golfo de Tribugá para las personas afectadas y/o involucradas en el tráfico de drogas, y ha hecho campaña para concientizar sobre las riquezas culinarias de Colombia. El trabajo de Espinosa ha animado a las comunidades a convertir su patrimonio cultural en una herramienta para el desarrollo socioeconómico. Como uno de los chefs más famosos de Colombia y una figura clave en el renacimiento de la comida del país, Espinosa ha nutrido y promovido el valor de la biodiversidad del país y aspectos sociales en la gastronomía a lo largo de su carrera. Este año también, fue galardonada con el premio 2017 Basque Culinary World Prize, un reconocimiento global para los chefs cuyos proyectos han mejorado las condiciones sociales, otorgado por el Gobierno Vasco.

GERENTES GENERALES

CARLOS LOZANO, GERENTE DE HUEVOS SANTA REYES

Sobreponerse a los cambios CARLOS LOZANO, GERENTE DE HUEVOS SANTA REYES, PILOTEA HOY EN DÍA UN BARCO CON 47 AÑOS EN ALTAMAR Y EMPLEA A CERCA DE 800 PERSONAS CON VENTAS QUE SUPERAN LOS 90 MIL MILLONES DE PESOS ANUALES.

Los cambios del mercado, los problemas sociales y económicos del país no han logrado afectar a Huevos Santa Reyes, que ha tomado la carta de innovación para darles a sus clientes un producto de calidad. Entender al consumidor es la tarea más importante y el logro que más destaca Lozano desde su compañía. “El empresario colombiano se enfrenta a cosas todos los días pero de alguna manera lo resolvemos y somos muy creativos en esa parte, esperamos realmente que el sector productivo responda a la velocidad que se necesite y que tengan las políticas adecuadas para que eso se dé”, agrega. En este sentido, el mercado de conveniencia es al que apunta la compañía. Productos que se adapten a las necesidades particulares de los consumidores, sin dejar de lado los factores como la calidad. Situaciones como el aumento del IVA, los paros y la desaceleración que se están viviendo este año en Colombia han afectado el desarrollo de las ventas, sin embargo, concluye Lozano, “esto no es de sentarse a llorar, es de ver dónde están las oportunidades, qué nuevos mercados hay y tomar medidas”.

LOGRO Continuar en el mercado por 47 años consecutivos innovando en servicios destinados a todas las comunidades. RETO Establecer nuevas estrategias con las que puedan atravesar los difíciles retos que impone la economía colombiana como el aumento del IVA y los problemas de desaceleración.

PEDRO GONZALES, NATURA

Consumo consciente, la apuesta LUEGO DE 7 AÑOS EN ARGENTINA, EL BRASILEÑO PEDRO GONZALES LLEGÓ A COLOMBIA PARA ASUMIR LA GERENCIA DE NATURA, UNA DE LAS MULTILATINAS QUE LIDERA LAS VENTAS DE PRODUCTOS COSMÉTICOS Y DE CUIDADO PERSONAL EN COLOMBIA.

La tarea no ha sido fácil, sobre todo si se tiene en cuenta que los colombianos están siendo más cautelosos a la hora de hacer sus compras. Sin embargo, la compañía ha sabido mantenerse a flote con un crecimiento del 22% en los países donde opera. En Colombia específicamente, asegura Gonzales, la operación colombiana es la más dinámica en la actualidad, a partir de una propuesta de valor basada en la sustentabilidad que los mercados cada vez valoran más.

Uno de los principales logros en el país se basa en que ya se está obteniendo más del 30% de la producción a nivel local. Tan exitosa ha sido la experiencia, que ya están exportando jabones, perfumes y cremas a México, ArgenArgen tina, Perú, y Chile, lo cual no solo le aporta flexibilidad logística y de costos a la operación colombiana, sino que también contribuye a disminuir el impacto ambiental que supone importar desde Brasil.

LOGRO Continuar consolidándose como una de las marcas referentes en productos para el cuidado personal en el país.

RETO Crecer en fabricación de los productos de forma local, lo cual ayuda al negocio y aumenta la oferta de empleo en Colombia.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

GERENTES GENERALES

FEDERICO MARTÍNEZ, GERENTE DE IBM

Democratizar la tecnología, el objetivo

Martínez lidera la transformación de una multinacional que, además de apostar por la computación cognitiva y la nube, busca aumentar su ‘sex appeal’ para atraer talento joven. “EL PRIMER SEMESTRE FUE RETADOR PARA EL PAÍS PERO PARA NOSOTROS LA COSA ES DIFERENTE: CUANDO TODO EL MUNDO DICE QUE LAS VENTAS ESTÁN MÁS DURAS, en IBM vemos

oportunidades porque las empresas están buscando eficiencias y eso abre ventanas que toman tiempo pero son interesantes”. En un momento en el que la economía es cada vez más digital y las empresas tradicionales se ven amenazadas por la aparición de nuevos competidores, IBM está poniendo todas sus cartas en la transformación digital, convertida en una oportunidad de negocio, a medida que las compañías buscan ser más competitivas, automatizar procesos e innovar. Se trata del fenómeno que algunos estudios realizados por la misma multinacional entre CEOs, directores de finanzas, recursos humanos y mercadeo denominan el “síndrome de Uber”, o la “Uberización” de la economía, es decir, la llegada de competidores que entran a un mercado con un modelo de negocio completamente diferente y lo arrasan, tal como ocurre con la plataforma mencionada, Netflix, Airbnb o WhatsApp. Y allí es donde aparecen dos palabras claves en el discurso de Martínez: la computación cognitiva y Watson. “La computación cognitiva no es una moda, está en el corazón de nuestra estrategia junto con Watson”, explica el gerente de la filial colombiana de IBM que hace poco celebró 80 años de operación en el país. “Somos una compañía de soluciones cognitivas basadas

en la nube, con foco en un grupo de industrias”. En palabras sencillas, Watson es la materialización de la inteligencia artificial hoy tan en boga y saltó a la fama en 2011 cuando participó en Jeopardy, un concurso de televisión, derrotando a otros competidores humanos a pesar de no estar conectado a Internet.

LOGRO Liderar la transformación de una compañía que está en proceso de reinvención de su modelo de negocios.

RETO Evangelizar al mercado y a los clientes de la empresa sobre las posibilidades de la computación cognitiva y Watson, la gran apuesta de la mutinacional.

Con Watson, llamado así en honor a su fundador, IBM busca consolidarse en mercados donde hay mayor valor para entregar y capturar, explotando sus principales fortalezas: analítica, social, bases de datos, pronósticos, computación cognitiva, etc, a partir de una plataforma basada en la nube. “Nuestro objetivo con la nube es democratizar la tecnología, lo cual nos permite llegar no solo a nuestros clientes tradicionales sino también a las pymes”, explica este ingeniero electrónico de la Universidad Javeriana y MBA del Inalde. “Comenzamos a romper Watson en APIS o componentes más pequeños para hacerlo más comercial, y la única forma es a través de la nube porque traérselo a cada cliente era costoso”, explica Martínez quien lleva 14 años vinculado a la firma, los dos últimos como gerente, una experiencia que califica como ‘abrumadora’. “Manejaba el sector financiero y me sentía cómodo; ahora tengo el reto de liderar la transformación de una compañía que está en proceso de reinvención”, agrega. Como parte de ese proceso, Martínez está empeñado en mejorar el ‘sex appeal’ de la compañía para lograr atraer talento más joven (sí, Millennials) y retenerlo, proyectando una imagen más fresca y moderna. “Nosotros que hablamos de innovación también podemos ser así, para administrar millennials que tienen otros objetivos y se mueven por futuro, aportar al cambio, conocer nuevas culturas y jugar con cosas diferentes”, concluye.

GERENTES GENERALES

PEDRO GASCA, ORIENTADOR GENERAL DE BBI COLOMBIA

Modelo sin estratos

Con una estructura plana a nivel administrativo y basada en la autogestión, TOSTAO’ Café & Pan busca democratizar el consumo de esos productos. TIENDAS ENFOCADAS EN BAJOS PRECIOS, AEROLÍNEAS Y GIMNASIOS DE BAJO COSTO…En una coyuntura de

vacas flacas, mientras que algunos se lamentan, los ganadores ven oportunidades en la base de la pirámide. Tal es el caso

de TOSTAO’ Café & Pan, una cadena que, menos de dos años después de haber sido creada, ya cuenta con más de 170 tiendas. “Democratizar el consumo de café y de pan era una necesidad latente, pero sin una planeación exhaustiva y la investigación de otros mercados del mundo, no habría sido posible”, explica Pedro Gasca, orientador general de Bakery Business International, BBI, la matriz de una iniciativa que ya cuenta con más de 1.000 empleados y tres unidades de negocio: TOSTAO, la tostadora de Café Kumanday y una exportadora de Cafés de Origen Especial. “Es algo muy diferente en comparación a lo que me había dedicado profesionalmente, desde la cultura organizacional hasta el modelo de

negocio”, explica el directivo que antes de vincularse a BBI había decidido tomarse una pausa profesional, después de trabajar 10 años en Avianca y en el sector de las telecomunicaciones. Y aunque la economía no está en su mejor momento, señala que lo importante es tener una proyección a futuro. “Es un momento del país en donde hay oportunidades para emprender negocios disruptivos. La clave está en salir de lo convencional e innovar”, agrega. “Como empresarios tenemos una gran responsabilidad de crear oportunidades, de generar empleo y de mejorar las condiciones de competitividad en el mercado, que en definitiva, es lo que posiciona a un negocio, no solo por su rentabilidad, sino por su sentido social que beneficie a los consumidores”. En un momento en el que las empresas recurren a la tercerización, todos los empleados de la empresa son directos: conductores, encargados de

LOGRO Crear una empresa que en menos de dos

años ha alcanzado más de 170 puntos de venta en Bogotá y Medellín, genera 1.000 empleos y cuenta con 3 unidades de negocios exitosas. RETO Continuar con la expansión por el resto del país y lograr que el 100% de los productos sean locales. Consolidar las exportaciones de café verde y especiales a Estados Unidos y Taiwán y llegar a nuevos mercados.

tienda, equipo operativo, comercial y administrativo. Además, la compañía ha creado lo que denomina un ‘salario social’ que está por encima del mínimo. Con una estructura plana, sin jerarquías y una comunicación circular, Gasca atribuye el rápido éxito de TOSTAO’ al énfasis en la calidad y a los altos estándares de los suministros que adquieren. Por ejemplo, en el caso del café se trata de un producto 100% colombiano tipo exportación cultivado en el corazón de Caldas entre 1.400 y 1.800 metros de altura y tostado y empacado al vacío en la planta más moderna de Latinoamérica. “En cuanto el pan, se hornea diariamente en cada tienda, garantizando su frescura. Esto se hace desde la mañana hasta la tarde, según la demanda de cada punto. Al final del día, el producto que no se haya vendido, y que por supuesto está en perfecto estado, lo donamos al Banco de Alimentos de Bogotá, para mejorar las condiciones de nutrición de quienes más lo necesitan”. En cuanto al factor precio, explica que al realizar compras en grandes volúmenes, han podido trasladar parte de esas economías de escala al consumidor. Sobre los planes, indica que para finales de este año proyectan llegar a 230 tiendas en Bogotá y 12 en Medellín.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

MERCADEO

El consumidor es el corazón de la marca Apelar a los sentimientos y conocer las necesidades del cliente son fundamentales para que el mercadeo de una empresa sea exitoso.

NO A TODO EL MUNDO SE LE FACILITA MANEJAR LA IMAGEN DE UNA MARCA. Una de las

cosas más complejas y un engranaje fundamental para las compañías es el área de mercadeo que consolida el trabajo del departamento comercial y la forma en que llega el mensaje a un comprador. Sin embargo, hay un concepto que se mantiene en el tiempo y que no cambia pase lo que pase es el de apelar a los sentimientos del consumidor y hacerle sentir que la marca no es simplemente algo que compra para satisfacer una necesidad sino un elemento único que hace parte de su diario vivir. “Cuando llegué a la entrevista para mi cargo, el gerente me preguntó que qué pensaba yo de la marca Jet y me pasó un escalofrío por todo el

cuerpo porque desde que soy pequeña como esta chocolatina, hace parte de mi vida y me sentí completamente orgullosa de saber que iba a manejar una marca que ha permeado la vida de millones de colombianos a lo largo de su historia”, afirma Carolina Polo, gerente de mercadeo de la marca Jet, de la Nacional de Chocolates. Se trata entonces de conocer al consumidor, entender sus necesidades y de siempre innovar. Para Maria Fernanda Garzón, gerente de mercado de Casa Luker, innovar es la clave. “Necesitábamos darle un nuevo papel protagónico al consumidor y a las marcas como pilar estratégico fundamental del crecimiento futuro de un negocio que ya cumplió 111 años de vida con muchas historias de éxito que contar, aunque debía redefinirse para los retos que vienen”.

MERCADEO YANIRA PUY TURNER

CAROLINA POLO NACIONAL DE CHOCOLATES Para Carolina Polo, el gran logro de la marca ha sido llegar al corazón de los consumidores. Uno de los productos insignia de la marca es la chocolatina jet, en particular, la presentación de 12 gramos y el álbum que año tras año llenan los colombianos. Partiendo de la estrategia de la innovación constante, el famoso coleccionador de láminas también se renueva pensando en el país. “Entendimos que somos una marca que más allá del chocolate, que no concibes la jet sin lamina ni lamina sin el chocolate, es una simbiosis y luego vimos que estas generaciones son más dadas a viajar y conocer paisajes exóticos y todo eso lo tenemos en Colombia entonces le dimos vida a este álbum que muestra esos lugares paradisiacos del país y cómo conocerlos”. No en vano, Nacional de Chocolates es una de las empresas que más cariño ha ganado por parte de los colombianos en los últimos años y la tarea de Polo es hacer que el producto sea cada vez más innovador en el mercado donde los dulces son los más apetecidos pero pensando en una dieta saludable y nutritiva para pequeños y grandes. El principal reto de la compañía es el de seguir innovando para mantenerse en el corazón de los colombianos a través del tiempo.

Dentro de los logros más importantes de su compañía, lo Yanira destaca que: “hemos logrado conseguir que nuestros canales se posicionen y estén en los primeros lugares. En Colombia, Turner es el tercer canal después de TV abierta y orgullo por eso estamos muy orgullosos. Esto se debe a nuestro constante compromiso con la audiencia, el estar presen presentes con eventos, campañas y diferentes actividades que nos hacen ser líderes en el mercado”. Para ello, considera que lo más importante es el trabajo en equipo. Ellos son el activo principal para la gestión de la empresa y del departamento. También con proactividad, mente positiva, recursividad y creatividad.

MARÍA FERNANDA GARZÓN CASA LUKER Se estableció una visión del negocio de marcas Colombia para los siguientes cinco años, basada en el restablecimiento del posicionamiento de las mismas, la innovación en el portafolio para entregar valor agregado al consumidor y en el trabajo conjunto con el área comercial para profundizar en la distribución. Así, se logró un incremento de cinco puntos porcentuales en la rentabilidad del negocio y un crecimiento en ventas en las líneas principales de la compañía, cacao y café. De acuerdo con Garzón, “el reto es poner en funcionamiento todas las estrategias que nos trazamos para doblar las ventas de CasaLuker en los próximos tres años, desafiando un entorno económico nebuloso y con grandes cambios en el retail, como por ejemplo el crecimiento de los formatos hard discount, el desarrollo de otros como tiendas de conveniencia, el formato de droguerías, la afectación de canales TAT, minimercados y grandes superficies”. El temor de la economía enfrenta a grandes retos a la compañía pero no hay dudas de que la empresa podrá hacerle frente para afrontar todos los retos que se vengan.

RODRIGO ALBERTO LARA UPSISTEMAS El principal logro de su compañía ha sido el de crear procesos de Compras & Logística efectivos, que permitan interactuar con todas las áreas operativas de las compañías logrando alineación con los diferentes procesos existentes. A través de ello, el desafío consiste en llevar a la compañía a obtener una cadena de abastecimiento sólida, generando así una ventaja competitiva dentro de la industria.Gracias a esto, se alcanzó una reducción total del inventario de la compañía en un 12% así como una diversificación de proveedores que le permiten a la compañía atender de una manera más competitiva las diferentes oportunidades del mercado.

MARTHA LUCÍA DE FRANCISCO HOTEL 101 PARK HOUSE Dentro de los alcances de la compañía se resaltan los resultados del plan de retención con un 52% de cliente repetitivo al año por los 4 últimos años, el incremento del 30% en las ventas de fin de semana, de las ventas de todo el hotel en un 10% respecto al periodo anterior, de tarifa promedio en un 9% y el incremento del 9% en las ventas de servicios como (restaurantes, eventos, spa). Finalmente, asegura Martha, “el reto está en la constante innovación y flexibilidad, debemos utilizar estrategias que lleguen al corazón del cliente ya que los humanos somos seres cambiantes y por tanto debemos reinventarnos cada día”.

MAURICIO RODRÍGUEZ DELL EMC “Ocho años atrás cuando entre a gerencia Marketing de Dell Sur América desde Argentina, me encontré con un departamento enfocado 100% a hacer eventos de alto perfil para clientes, si bien eso lo encontraba fascinante, divertido y acertado, no representaba más que una pequeñísima parte de todo el valor que un área de marketing debería dar al negocio desde mi perspectiva. Desde ese entonces y 8 años después mis mensajes al equipo de Marketing Latinoamérica que hoy en día dirijo, siguen siendo los mismos tres: Entendamos el mercado, conozcamos a nuestros clientes y entendamos el negocio”, asegura Rodríguez.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

MERCADEO

ANA MARÍA BELEÑO BIZAGI Buscando ser ese canal para que las empresas puedan hacer más fáciles sus procesos de transformación digital, Bizagi se consolida en el mercado nacional e in internacional. Uno de sus principales logros radica en el fortalecimiento de los correos directos. “Segmentado a clientes clave, este mecanismo nos permitió llegar a com compañías con las cuales no se había logrado contactar a los tomadores de decisión. Lo importante es que se desarrollen campa campañas diferentes e innovadoras, que llevan el contenido a otro nivel para que este no se convierta en algo irrelevante.” En el caso de Bizagi, el Content Marketing y el E-mail Marketing personalizado bajo esas premi premisas, les ha permitido incrementar las tasas de respuesta en un 25%. Como reto, Beleño asegura que “necesita “necesitamos diferenciarnos de todas las marcas del mercado que actualmente hablan de Trans Transformación Digital, utilizando herramientas como Casos de Éxito y mensajes claros de los beneficios, diferenciales y garantías con las que cuenta nuestra Plataforma de Transformación Digital”.

ALEJANDRO ECHEVERRÍA SUPER RICAS El principal reto de la compañía, desde la perspectiva de mercadeo se ha basado en comprender la identidad y diversidad cultural y culinaria de Colombia, así como el entendimiento de la relación psicoemocional entre el alimento y su consumidor, para posteriormente generar e implementar estrategias innovadoras y planes específicos de desarrollo que respondan a las necesidades del consumidor colombiano, respetando sus tradiciones y sus valores. De acuerdo con Echeverría: “Los procesos de innovación enfrentan una resistencia natural a todos los niveles; sin embargo, durante mi gestión acompañado por un equipo de trabajo multidisciplinario, hemos llevado a cabo el cambio de imagen, validado con metodologías robustas que muestran gran aceptación del consumidor”.

MARIA ANDREA ZULOAGA SAP

MARÍA ISABEL MOLANO AGRÍCOLA HIMALAYA

GERARDO MURRAY HOTELES INTERCONTINENTAL

Uno de los mayores retos que ha asumido en su posición ha sido el de evolucionar tan rápido como lo ha venido haciendo el consumidor y el mercado, sus hábitos, necesidades y particularmente en tecnología responder a la velocidad que necesita en tiempo y forma, donde l a oferta de productos y soluciones pueden ser considerados para enfrentar el impacto que puede traer la transformación digital. Como reto, Zuloaga asegura que necesita ser “diferencialmente exitoso en la Estrategia Digital y en tener una interacción que sea bidireccional. El usuario/consumidor puede crear un vínculo mucho más duradero con la marca si se le involucra realmente, si se logra uno comunicar que la comunicación bidireccional sea un elemento más en la ecuación tradicional”.

Montarse en el bus de la modernidad es quizá el logro más grande que ha tenido que asumir Maria Isabel Molano en su compañía. Por ello, modernizar la marca Hindú, que lleva más de 40 años en el país ha sido una tarea titánica así que, dice, “desde 2015 empezamos a fortalecer la estrategia digital y este año volvimos a replantear nuestro territorio de marca para empezar a conectarnos con nuevas audiencias, lo cual también es un gran logro para la marca. En lo últimos tres años hemos crecido las ventas a doble dígito, conservamos el “top of mind” en la categoría de infusiones y nuestro “share of market” se conserva por encima del 44% en Cadenas a total nacional según lo registra Nielsen”. Asegura que el reto ahora es que: “le estamos apostando a una estrategia de comunicación que concentra su esfuerzo en lo digital, buscando conectarnos con nuevas audiencias”.

El principal logro de esta cadena desde el punto de vista de mercadeo, y específicamente con Gerardo Murray a la cabeza, ha sido tener un crecimiento sostenible con mejores desempeños en los planes de fidelización. “Se trata no de tener un plan de acumulación de puntos únicamente sino de crear experiencias para el cliente, que tenga una estrategia ideada única y exclusivamente para él, porque cada persona tiene gustos y necesidades diferentes por lo que queremos que tenga una experiencia a su medida”. En este sentido, el objetivo y el reto es el de seguir adaptando los mensajes de acuerdo al consumidor y a la persona a la que se quiere llegar. No es lo mismo llegarle a un colombiano que a un mexicano, por lo que el gran alcance de esta cadena hotelera ha sido el de llegar a cada persona con un mensaje especial de acuerdo a su país de origen y a sus gustos.

MARTHA ARBELÁEZ NESTLÉ Seguir fortaleciendo una marca que tiene como premisa entender los gustos y necesidades de los consumidores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable para las personas, familias, comunidades y el medio ambiente es el reto que ha asumido con éxito Martha Arbeláez en Nestlé. Para ello, dice, “he buscado entender sus necesidades para innovar a partir del desarrollo de iniciativas como Unidos por Niños Saludables, un proyecto global que tiene por objetivo ayudar a las familias colombianas a promover la adopción de hábitos de vida saludables en niños de 5 a 12 años, a través de ideas divertidas, recetas sencillas e información útil”.

COMERCIAL

Ajustarse a los cambios del mercado

VALENTINA ECHEVERRY TOSH Aunque es la gerente de marca y no propiamente la comercial, Valentina Echeverry se destaca por consolidar en el mercado los productos saludables que los colombianos están aprendiendo a consumir. “Tosh lleva 19 años en el mercado hace parte de la Marca Noel, y ha sido un reto muy grande porque la tradición de la compañía es fabricar galletas. El proceso para hacer el lanzamiento de los snacks saludables duró dos años, en lo que estuvimos analizando el mercado y realmente nos ha ido bien”, afirma.

JAVIER PLATA BIOMAX “Nuestro reto ha sido llegar a estos clientes con ofertas diferenciadoras y ajustadas a sus necesidades, para sostener el crecimiento exponencial que nos ha llevado a ser la segunda red de distribución y cobertura de combustibles en el país y una de las 30 empresas nacionales más valiosas en el sector de servicios, en tan solo 13 años conformando un grupo sólido de trabajo”, afirma.

ANDRÉS RESTREPO STF GROUP Para esta empresa, que maneja las líneas comerciales de los almacenes de ropa Studio F y Ela, el reto está en trabajar contra muchos factores en contra. “Mi reto ha implicado creatividad, trabajo de mercadeo y mucha capacitación para procurar sostener el volumen de ventas en un ambiente macroeconómico hostil y generar el mayor de los retos, apalancado además por revisión constante y al detalle de gastos de operación de tiendas”, afirma Restrepo.

JHULIOS DEL REAL BAYPORT FINANZAS Una de las estrategias más importantes que ha puesto en marcha el grupo comercial, en cabeza de Jhulios del Real, ha sido la de micro segmentar los clientes. “Creo que el desarrollo de productos y servicios más a la medida y que respondan a necesidades específicas de comunidades muy delimitadas y segmentadas son claves en la compresión del mercado como un todo”, asegura. Gracias a ello ha logrado aumentar las ventas de su equipo de trabajo un 30% con respecto al año anterior. Les dimos herramientas de capacitación, acceso a la información, poder de opinión y empoderamiento en su tareas y procesos, con esto ganamos en confianza, dominio y control de la operación”, dice.

MAURICIO QUINTERO COOPIDROGAS En el caso de Coopidrogas, Mauricio Quintero ha logrado que los dueños sean los mismos clientes, que conocen de primera mano sus necesidades y participan dentro del proceso de diseño de estrategias para satisfacerlas y alcanzar los objetivos. Además, asegura que el reto está en llevar al pequeño comerciante a un escenario de negocios en el que permanezca, obtenga un beneficio justo y crezca, pues las grandes cadenas tienen amplios recursos que desplazan al pequeño empresario y le van dejando una limitada participación.

JAVIER BEDOYA FURUKAWA Furukawa ha logrado posicionarse, Javier Bedoya a la cabeza del área comercial, como un proveedor de infraestructura de telecomunicaciones que gracias a la inversión en Colombia ofrece una disponibilidad de sus productos y soluciones, apoyada en un grupo de canales de integración y distribución que día a día se va consolidando regionalmente. La estrategia de Furukawa ha sido siempre escuchar a los clientes, a partir de ello ofrecer y desarrollar soluciones que se adapten a sus necesidades, pero no es solamente ofrecer un producto sino ir más allá de esta necesidad puntual.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

El enfoque humano de la organización El área de recursos humanos traza la línea en la que marcha la compañía pensando en las personas, su capacitación y proyección dentro de la misma. SON DIVERSOS LOS RETOS QUE ASUME EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS, PORQUE A DIFERENCIA DE LO QUE MUCHOS CREEN, NO SE BASA SOLO EN LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL, que por supuesto es un

trabajo exigente y cuidadoso, sino que sus esfuerzos están dirigidos también a otras funciones que repercuten de manera importante dentro en la organización. El desarrollo de habilidades y liderazgo, generar espacios de trabajo que permitan a las personas desarrollar todos los aspectos de su vida, entender el negocio, actualizarse permanentemente sobre las novedades tecnológicas relacionadas con su área, entre otros, son los nuevos retos que asumen estos directivos para llevar su trabajo a otro nivel. Según Armando Salcedo, vicepresidente de recursos humanos en Unilever Middle Américas, el área de recursos humanos está siendo influenciada por unas tendencias globales como el diseño de organizaciones flexibles que respondan a los cambios constantes de las industrias y el contexto, adaptar las interacciones internas y externas de los colaboradores al mundo hiperconectado en el que vivimos, sin perder el factor humano y obtener el máximo provecho de la información interna y externa disponible (Big Data) para poder generar innovación y tomar decisiones mucho más precisas y ágiles, sin dejar de incorporar el criterio y el juicio de los líderes.

RECURSOS HUMANOS

Entre estas tendencias, el área se está viendo enfrentada a retos que les hace cambiar su metodología para llegar a un nuevo público, y replantear estrategias o métodos internos de las organizaciones para estar alineados con las tendencias empresariales que tienen cada vez más ruido y las convierten en mejores empresas para trabajar. “Las tendencias están marcadas por la inserción de las nuevas generaciones, donde priman los entornos volátiles, con incertidumbre, complejidad local y global y mucha

ambigüedad”, asegura Marcela Gómez, gerente de Recursos Humanos de Sodexo. Según la directiva, el área debe adaptar los sistemas organizacionales a estas circunstancias y a generaciones que conviven, donde el trabajo debe tener un sentido profundo y una conexión con el propósito de vida personal. Además, la flexibilidad, los modelos de autoaprendizaje cortos y virtuales así como modelos de autogestión, donde las personas se auto regulan, serán cada vez más frecuentes en el mundo laboral.

RECURSOS HUMANOS

HUGO ARMANDO SALCEDO MEJÍA VICEPRESIDENTE RECURSOS HUMANOS UNILEVER MIDDLE AMÉRICAS Dentro de los logros más importantes está liderar la agenda de talento dentro del proceso de adquisición de varias marcas locales en Colombia, que derivó en la construcción de una nueva fábrica con la tecnolo tecnología más avanzada de producción. Además de ubicar a Unilever dentro de los empleadores de preferencia en Colombia, y especialmente ubicarlos como la compañía de los sueños para trabajar de los jóvenes. Entre las estrategias empleadas para alcanzar estos objetivos, fue poner en el centro a los consumidores y clientes y en el caso de recursos humanos, los clientes son sus propios colaboradores. La premi premisa estratégica de su vicepresidencia es garantizar que todo lo que hacen contribuya positivamente a la experiencia del colaborador en todas las etapas de su vida laboral en la compañía, al mismo tiempo que tenga un impacto positivo en los resultados del negocio.

ALEXANDRA CASTELLANOS GUTIÉRREZ COMPENSAR El reto más importante en sus cuatro años de experiencia en la compañía ha sido trabajar para una organización de este tamaño con múltiples negocios dentro de la misma, cada uno con condiciones de mercado y dinámicas totalmente diferentes, pero cobijadas con un mismo talento humano corporativo. Entre sus logros está posicionar al área dentro de la organización, con un enfoque de socio estratégico de negocio. Se han logrado ubicar en la posición No. 11 como Mejor Empresa con más de 500 colaboradores para Trabajar en Colombia de acuerdo con la medición de Great Place to Work del año 2016, además, la compañía ha logrado ubicarse, de acuerdo con la encuesta Merco Talento 2017, como marca empleadora para retener y atraer talento considerando los diferentes públicos que intervienen. Sus estrategias se han basado en conformar un equipo de trabajo robusto con una estructura planeada y acorde con las necesidades de la organización que permita alcanzar los objetivos planteados para ser apalancadores de la estrategia de Compensar.

JORGE ALBERTO HERNÁNDEZ BBVA COLOMBIA

MARCELA GÓMEZ SODEXO

En los tres años que lleva en el cargo, Hernández, junto a su equipo de trabajo, ha puesto a los colaboradores como principal foco para responder de manera adecuada a sus necesidades de bienestar, desarrollo personal y profesional y de formación, fundamentado en un plan de carrera con incentivos y permanente reconocimiento. Desde el área ha creado un plan de carrera para los diferentes departamentos de la compañía lo que le ha permitido a los colaboradores tener una mayor claridad sobre su futuro. Modificó el modelo de gestión humana, incorporando la figura del Business Partners, para tener de primera mano las necesidades de las dependencias y gestionar las acciones de recursos humanos. Adicionalmente, ha incorporado dentro de la estructura, el área de comunicación para el empleado con el propósito de comunicar de manera efectiva las políticas, beneficios y la estrategia de la organización. Entre sus estrategias ha trabajado en matrices de correlación, los estilos directivos y el ambiente laboral de las áreas, logrando mejores resultados tanto para los empleados como para la organización.

Entre sus principales logros está la solidez en la función de recursos humanos, dada principalmente por la consciencia de los líderes sobre la gestión de personas, consolidar una empresa diversa e incluyente y tener un modelo de gestión de personas integral. En el área han alcanzado índices de retención de personas cercanos al 80%, un índice de Engagement (compromiso organizacional) del 83% (según última medición de AON Hewitt), a partir de la encuesta practicada al 100% de empleados y a través de la cual han recibido el reconocimiento de esta entidad como Mejor Empleador en Colombia en el año 2016. Una de las estrategias más contundentes, ha sido alcanzar una alta capacidad tanto técnica como de gestión en los líderes del negocio, la cual han logrado a partir de un proceso de selección riguroso. Hoy cuentan con un modelo de gestión de indicadores y de administración de la compensación, que permite tener una alineación, con metas definidas, logrando así un mayor empoderamiento de los líderes en la gestión de personas.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

RECURSOS HUMANOS

CARLOS IVÁN MORENO OJEDA COMANDANTE COMANDO DE PERSONAL EJÉRCITO NACIONAL

ILIANA MORALES G VICEPRESIDENTE DE RECURSOS HUMANOS PROCAFECOL

Como líder en este campo, uno de sus mayores logros ha sido la optimización de la plataforma informática de talento humano mediante el Modelo de Clasificación por Especialidades, potenciar la competencia del personal que administra el recurso humano en la organización Militar, a través de la creación de la especialidad de Talento Humano adscripta al cuerpo logístico. Sus estrategias se basaron en el desarrollo de un programa de comunicaciones estratégicas que permite posicionar al Comando de Personal COPER a nivel institucional en todo el territorio nacional por medio de: página web, redes sociales, campaña despliegues de servicios, revistas en línea y un centro integral de atención al usuario. Además, por medio de un centro de comando y control se desarrolla un enlace permanente con los especialistas de talento humano, centros de familia, centros de reclusión y centros vacacionales en todo el territorio, asegurando la orientación, guía y control permanente que permiten garantizar un desempeño efectivo de todo el equipo de alto rendimiento COPER.

En su trayectoria dentro de la compañía ha logrado implementar la cultura de procesos y su integración con los procesos de gestión humana, llevar a la compañía a considerar fundamental cualquier decisión basada o pensando en las personas, crear una oferta diferencial para los colaboradores y para cada una de las áreas de la compañía, desarrollar un programa de inclusión laboral de personas con discapacidad cognitiva y fortalecer a los líderes mediante la capacitación y desarrollo de las habilidades y el acompañamiento en la gestión de los equipos de trabajo. Sus principales estrategias fueron entender la razón de ser de las decisiones que se tomaban e identificar las expectativas que se tenían del área, estar muy cerca de las áreas comerciales, administrativas y especialmente las operativas, para conocer e identificar cuáles son sus necesidades y desde estos dos entendimientos, determinar las estrategias y programas principales que se debían implementar para contribuir a alcanzar los resultados propuestos. Una de las estrategias más efectivas fue mostrar con resultados los impactos positivos en los procesos de las decisiones y de los programas implementados, para que, a través de estos, se genere la credibilidad y el impacto del área.

CLAUDIA MÚNERA PINEDA VICEPRESIDENTE DE RECURSOS HUMANOS VIVACOLOMBIA Uno de sus mayores retos fue atraer los primeros grupos de pilotos, auxiliares de vuelo y técnicos en aviación idóneos, que contaran con la experiencia necesaria para cumplir con el valor más importante de la compañía: la seguridad. Entre sus logros está crear estructuras salariales capaces de conquistar el talento y al mismo tiempo conservar un equilibrio que contribuyera al control de costos del negocio, el cual al final vive de ofrecer el costo por silla más barato del mercado en Colombia. Su principal estrategia se ha basado en la ejecución, no obstante le ha resultado primordial analizar y entender el modelo de negocio y los beneficios que estos traen a un país entero, como es democratizar la aviación y permitir que muchos más colombianos tengan la oportunidad de viajar a un precio justo. “La ejecución tiene un poder infinito si se tiene claro a dónde llegar. El camino tiene variaciones, así que no hay que pasar mucho tiempo planeando cada estación”, dice la directiva.

RECURSOS HUMANOS

ANA LÓPEZ DOW LATINOAMÉRICA

ADRIANA PULIDO SHNEIDER ELECTRIC

Entre los mayores logros al interior de la compañía, está la digitalización de entrenamientos de Dow en Latinoamérica, a través de la implementación de un programa estándar que permite obtener resultados de una forma mucho más efectiva. El cambio de estrategias de programas de reclutamiento y selección, y la potencialización de los programas de ‘Trainee y Jump to the Future’, cambiando el esquema de relacionamiento con las universidades. Otro logro obtenido ha sido la consolidación de la política de flexibilidad bajo el concepto de “flexibilidad para todos”, que incluye horarios de trabajo más cómodos, teletrabajo, Short Friday o viernes corto, entre otros que se han ido incorporando o mejorando. Entre sus estrategias, la directiva señala que ha sido importante entender que el departamento de recursos humanos no puede dedicarse a ser solamente un consultor externo de la empresa. “El día en que todos entendamos que somos parte del negocio y nos tomemos el tiempo para comprender las necesidades que cobijan el negocio, las estrategias alrededor de la gente cambian”.

Entre sus principales logros, la compañía hoy cuenta con un engagement superior al 75% y es referente en temas de diversidad e inclusión. Se están consolidando como una empresa de alto desempeño y han desarrollado plataformas digitales que permiten medir y analizar permanentemente la evolución de los colaboradores, desarrollan programas de mentoring & coaching que apoyan el valor de ser una empresa generadora de líderes inspiradores y ejemplo para sus equipos. Sus principales estrategias para lograr cada objetivo propuesto, consistieron en desarrollar, comunicar y vivir la propuesta de valor de la compañía. Hoy su reto principal está en la retención y atracción de talentos jóvenes, el desarrollo de las competencias digitales y de innovación,y las nuevas tecnologías.

Convencion LES DE CIUDAD OTE · ·H

ES DE PLAY A· OTEL ·H

EGOCIOS Y EVE EN NT O OD

OCIOS Y EVE NT NEG OS DE

MACARENA

IOQUIA · ANT EN

OGOTÁ · NB SE

· NUEVO C EN TR

NES EQUIPADO S· ALO ·S

· NUEVO CE NT RO

A SU MEDIDA

CONNECTA

HASTA 20 HOTELES IDEALES PARA REALIZAR SUS EVENTOS COL OM BI A

PA N AMÁ

E L

S ALVA D O R

PE R Ú

E C U AD O R

C O S TA

R I CA

SERVICIOS: TIQUETES AÉREOS · ALOJAMIENTO · ALIMENTOS Y BEBIDAS · SALONES Y EQUIPOS AUDIOVISUALES · FIESTAS TEMÁTICAS · COFFEE BREAKS · ACTIVIDADES TEAM BUILDING · EXCURSIONES · TECNOLOGÍA DE PUNTA

PARA MÁS INFORMACIÓN: CONVENCIONES@DECAMERON.COM

LÍNEA NACIONAL 01 8000 510 765 OPC. 1 Y 2 · BOGOTÁ 628 0000 OPC. 1 Y 2 · WWW.DECAMERON.COM Prohibido el expendio de alcohol y cigarrillos a menores de edad. No al turismo sexual de menores, demás formas de explotación y violencia sexual. Operado por SERVINCLUIDOS limitada R.N.T 3961.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

Exportadores que superan obstáculos

Tasa de cambio, costos de mano de obra interna versus la externa y la apertura de nuevos mercados son desafíos que los directivos en esta área deben estar dispuestos a afrontar. SI SON ALIMENTOS HAY RESTRICCIONES EN SEGURIDAD ALIMENTARIA E INOCUIDAD; SI SE TRATA DE ARTESANÍAS, la mano de obra es más costosa en el país de

origen que en países asiáticos, y si son confecciones, el contrabando es su peor enemigo, así es el panorama de la mayoría de los sectores cuando se habla de exportaciones, sin embargo, son más los que se atreven a apostarle al mercado interno a pesar de los obstáculos. Los empresarios colombianos cuentan con una actitud positiva y están dispuestos a asumir el reto de abrir nuevos mercados y llegar con su producto a diferentes lugares del mundo, una de las tendencias que está tomando fuerza en este sector, es la flexibilidad en las negociaciones, entender los tiempos y temporadas de los mercados internacionales a donde se quiere llegar para obtener mejores resultados. “Es clave tener una visión exportadora para crecer en ventas y diversificar el riesgo de los mercados inestables”, dice María Luz Gutiérrez, fundadora y diseñadora de la Comercializadora Phax S.A. La empresaria asegura que se ha convertido en una necesidad ser cada vez más especializados y tener una oferta más completa debido a que los clientes tienen mayor acceso a la información y conocimiento técnico de

JAIME ALBERTO ARBELÁEZ CEO WIDETECH S.A.S. Uno de sus mayores logros es generar empleo a 140 colaboradores directos entre Colombia y México, y más de 700 personas que apoyan de forma indirecta su negocio en todo el continente Americano, generándole así nuevas posibilidades a muchas familias. Entre sus estrategias ha estado lograr el cambio en su equipo de trabajo, comprometiéndolos con una participación activa de generación de valor y excelencia en la calidad del servicio, superando incluso miedos en lo que pensaban que era imposible lograr. Hoy, su principal reto es seguir transformado a través de innovación tecnológica el mercado del continente americano con soluciones logísticas para el transporte, liderando con valor agregado a sus clientes de tal forma que les permita ahorrar costos operacionales maximizando su eficiencia y rentabilidad.

EXPORTACIONES

los productos direccionados por las tendencias de moda, aumentando sus expectativas de compra y beneficios a obtener. Esto implica un reto más para los exportadores, porque además de ser difícil entrar a un mercado, la exigencia en la oferta de producto se hace cada vez más necesaria para llegar con mayor impacto y causar el efecto de compra que se busca.

EXPORTACIONES

ALBERTO HENAO COFUNDADOR LÖK FOODS Entre sus principales logros, en el tiempo que lleva al frente de la compañía, de la mano con sus socios, ha sido llegar en tres años a seis países. En sus palabras, “este ha sido un gran reto” Sus esfuerzos se han enfocado en el conocimiento de los canales, en crear estrategias y posicionar una marca nueva en un mercado internacional. Su estrategia la resume en una palabra: distribuidores. Como experiencia, el único país al que entraron sin distribuidor fue Estados Unidos, a este llegaron directamente sin conocimiento directo del mercado y de los compradores, y a partir de ahí identificaron la necesidad de crear aliados estratégicos para ser más efectivos en nuevos mercados. Ahora en países como Italia Inglaterra, México y Japón han llegado con aliados que tienen conocimiento del mercado y con los canales desarrollados, lo cual ha demostrado que la estrategia funciona.

JOSÉ MANUEL ZAMBRANO GERENTE GENERAL CI TUZZI SAS

Por la razón de su negocio que se basa en exportar joyería artesanal a varios países alrededor del mundo, el mayor reto ha sido lograr las ventas en mercados altamente sofisticados y que imponen la moda, como Francia y Estados Unidos. A la cabeza de esta función, ha enfocado sus esfuerzos en abrir mercados en otros países mediante ferias y eventos comerciales. Uno de sus logros más importantes ha sido penetrar en los mercados más sofisticados del mundo con diseño y fabricación artesanal colombiana. Ha participado anualmente en ferias especializadas en Nueva York, Paris y Madrid y tiene piezas innovadoras y de excelente calidad para competir en estos mercados.

BENJAMÍN LONDOÑO BLANDÓN GERENTE GENERAL ANASAC COLOMBIA LTDA. Su empresa, dedicada a la producción y comercialización de insumos agrícolas con un énfasis especial en el sector agroexportador, ha asumido diferentes retos relacionados con su labor, como ajustarse a los límites máximos de residuos (LMR), los altos niveles de eficacia biológica requerido por el sector exportador, superar las exigencias con productos permitidos por la comunidad internacional que importa productos agrícolas colombianos, ofrecer al mercado moléculas apropiadas que permitan realizar rotaciones que no generen problemas de resistencia, entre otros. Entre sus logros, la compañía ha sido reconocida como capaz de entregar soluciones innovadoras a los exportadores y el apoyo que brindan a los floricultores y fruticultores.

MARÍA LUZ GUTIÉRREZ GERENTE GENERAL PAHX

CAMILO ÁNGEL MORENO GERENTE GENERAL COSMÉTICOS BARDOT

Uno de sus mayores retos ha sido la apertura de nuevos mercados debido a la negociación con diferentes culturas, logrando cambiar el concepto y credibilidad que tienen en el exterior del país. Posicionar la marca ha sido otro reto ya que existe una gran competencia y se evidencian marcas muy posicionadas en todo el mundo. Entre sus estrategias, la participación en las principales ferias internacionales de vestidos de baño ha sido fundamental para llegar a diferentes países. La constancia y perseverancia han sido clave para los resultados obtenidos ya que no son inmediatos y se presentan en el largo plazo. Además, el seguimiento continuo a los clientes, la propuesta de valor y calidad de la marca les han llevado a lograr los objetivos propuestos y ser una marca referente del sector.

Sus mayores retos en la compañía están relacionados con permisos sanitarios de los países donde incursionan con sus productos, ya que toman tiempo. Sus principales logros se concentran en la innovación de producto, estar adelante de los competidores y tener un excelente equipo de colaboradores. En los objetivos de la compañía, está crecer su participación nacional un 5% para finales de 2017; en la actualidad posee una línea de productos en el mercado Colombiano y está incursionando en el ámbito internacional. Su reto es ser líderes en esmaltes y maquillaje en América Latina, ya están posicionados en Ecuador, y el mayor reto es la reactivación de la economía Colombiana, que los colombianos vuelvan a creer que un país lleno de oportunidades.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

LOGÍSTICA

La recursividad de la logística

El gerente de logística, operaciones o abastecimiento debe tomar decisiones que impactan de manera inmediata en la productividad de compañía. MINIMIZAR LOS TIEMPOS Y COSTOS EN LAS DEMORAS DE LA CADENA LOGÍSTICA SON LOS RETOS MÁS FRECUENTES DE LOS GERENTES DEL ÁREA. El transporte y la

cadena de abastecimiento son claves en estos procesos, por eso los directivos recurren cada vez a estrategias más asertivas para ser eficientes y lograr los objetivos de la compañía. Mauro Hernán Mejía, director de Abastecimiento Estratégico del Grupo de Energía de Bogotá, asegura que entre las tendencias del área está identificar la

necesidad de mejoras y complementarlo con un correcto proceso de abastecimiento. Es indispensable identificar la mejor fuente de aprovisionamiento (respecto a aspectos como tiempo de entrega, costo, empaque, entre otros) “para permitir que se garantice la llegada de materiales y equipos de forma coordinada y a tiempo, en concordancia con los cronogramas e hitos principales asociados con los proyectos y mantenimienprogramas de mantenimien to”, dice Mejía. Además de los tiempos y contar con un aliado en tenlos procesos, las ten

dencias en el área de logística y de operaciones vienen contrastadas por los cambios en una gran transformación económica, tecnológica, social y política. Fernando Pachón, director sénior de operaciones (manufactura & logística) en Industrias Spring, señala tres factores que están interviniendo en los procesos del área y que están tomando fuerza: • Enfoque global, que permite una reducción de costos en comunicación y transporte, hace que el intercambio de bienes y servicios con cualquier parte del mundo ya no resulte tan costoso como antes. • Desarrollo rápido de nuevos productos, rápida difusión de información de todo tipo, que incluye nuevos estilos de vida y tendencias. Este hecho obliga

a una rápida reacción y adaptación en demandas en continuo cambio. • Mejora continua en los procesos interrelacionados de la Cadena de Suministro, el desarrollo del talento y la evolución de las tecnologías de soporte en cada proceso. La tecnología ha sido fundamental para el desarrollo de las áreas de operación en las empresas. Miguel Ángel Pérez, gerente de Producción de El Tiempo Casa Editorial, asegura que entre las tendencias está el máximo uso de la tecnología y la oferta de servicios de toda la cadena de abastecimiento, por lo que demanda a los perfiles gerenciales una actualización permanente de las herramientas digitales más convenientes y a las compañías una inversión significativa para optimizar los procesos.

MAURO HERNÁN MEJÍA DIRECTOR DE ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO GRUPO DE ENERGÍA DE BOGOTÁ (GEB) Entre sus mayores retos como responsable de los temas de compras y contratación es responder con la oportunidad requerida, el mejor costo y la calidad exigida por los altos estándares técnicos del sector energético. Uno de los logros que se ha dado en los procesos de compras y contratación es la implementación de mejores prácticas en la cadena abastecimiento. Con la implementación de un modelo integral que combina planeación adecuada de las necesidades, análisis del gasto, monitoreo permanente del mercado de proveedores de bienes y servicios, herramientas tecnológicas y establecimiento de un gobierno de abastecimiento, han permitido tanto al grupo como a las empresas que hacen parte del mismo reducir costos, optimizar los procesos, aumentar la transparencia y generar valor a las diferentes unidades de negocio. Una mayor interacción con las áreas técnicas y de servicios responsables de la ejecución y soporte de los proyectos, desde las fases de planeación de las necesidades asociadas con cada área, le ha permitido identificar mejores prácticas y estrategias, tanto de abastecimiento como logística, entre otras, estas han sido herramientas utilizadas para lograr los objetivos.

LOGÍSTICA ORLANDO ALACÓN GERENTE DE OPERACIONES COMAPAN MIGUEL ÁNGEL PÉREZ CORREDOR GERENTE DE PRODUCCIÓN CASA EDITORIAL EL TIEMPO Con 18 años de experiencia en la compañía, Miguel Ángel ha logrado desde su área reducir el desperdicio impreso en más de un 40%, utilizar la capacidad instalada excedente para terceros, reducir a menos de la mitad los reclamos por productos de mala calidad y ofrecer más de 20 nuevas opciones para comercializar. Entre sus estrategias, el trabajo en equipos interdisciplinarios, el programa de mejora continua y los esquemas de recompensas han sido fundamentales para alcanzar estos logros. Hoy, no solo el área que coordina sino la compañía en general, se ve enfrentada a uno de los retos más importantes: mantener a las audiencias a pesar de los cambios tecnológicos.

HÉCTOR OROZCO DIRECTOR DE OPERACIONES MC DONALD´S Su primer trabajo fue en esta compañía, por lo que puede decir con seguridad que conocer cada una de las líneas de producción que la componen, esto le ha llevado a ser hoy el Director de Operaciones de la empresa, no solo en Colombia, sino en otras regiones lo que se ha convertido en un reto. Dado el conocimiento de los procesos y de la gente, entre sus mayores logros está ofrecer un proceso de capacitación con recursos tecnológicos que permiten que los empleados se identifiquen con su labor y con la empresa de manera profunda. El conocer a los empleados y ofrecer horarios flexibles en todos los procesos operativos, también ha hecho de la empresa un mejor lugar para trabajar y para crecer como profesional.

FERNANDO PACHÓN TRASLAVIÑA DIRECTOR SÉNIOR DE OPERACIONES INDUSTRIAS SPRING A dos retos en su trayectoria como director de operaciones, se ha enfrentado Pachón. Primero, transporte secundario que evidencie oportunidades de mejora en tarifas que estaban asociadas a la optimización de vehículos, congestiones de tráfico, dificultades de estacionamiento o paradas, horarios restringidos o la no disponibilidad de los clientes en horarios habituales y la forma de entrega del productos, esto les hizo buscar soluciones y eficiencias con nuevas empresas de transporte, eliminando paradigmas en optimización y entregas, cumpliendo siempre con la promesa que se le brinda al cliente. Segundo, controlar el costo logístico. No se tenían KPIs definidos por Regionales, Centros de Distribución y tipos de Canales de Distribución, lo que no permitía situar una estrategia orientada a la optimización y cubicación de vehículos.

GABRIEL JAIME SALDARRIAGA VICEPRESIDENTE DE OPERACIONES WILLIS TOWERS WATSON Consolidar el equipo de operaciones como un área de valor agregado para la compañía ha sido de los mayores retos que ha asumido Saldarriaga. Sus esfuerzos en los últimos años se han enfocado en mostrar las ventajas de utilizar las capacidades y habilidades del área de operaciones como palanca para el desarrollo efectivo y eficiente de las actividades propias y de la empresa, lo cual ha implicado, en palabra del directivo “ser capaces de repensarnos y transformarnos a nosotros mismos para dejar de ser simplemente un área de Back Office y convertirnos en un verdadero Centro de Excelencia para la compañía”. Entre los logros más impor-tantes que ha tenido, junto a su equipo de trabajo, ha sido incrementar de la capacidad operativa de la compañía en dos dígitos de manera sostenida durante los últimos tres años, transformar la plataforma tecnológica de Willis Towers Watson en Colombia, apalancándose en herramientas globales definidas principal-mente por la corporación y en otros en soluciones locales a la medida; y consolidar al área de operaciones como el aliado estratégico de todas las demás área de la organización. Tres estrategias claves han sido la mano derecha del directivo para alcanzar los objetivos planeados; implementación del mode-lo de excelencia operativa definido por WTW a nivel mundial: definido de un modelo operativo estándar que incorpora mejoras prácticas, la creación y fortalecimiento de un Centro de Servicios Compartidos para todo el país en la ciudad de Medellín y el fortalecimiento de la plataforma tecnológica.

A través de los años, Orlando ha asumido nuevos retos al interior de la organización. Sus comienzos fueron en el área de operaciones, como un empleado más de los procesos, y por su persistencia y disciplina ha ascendido hasta convertirse hoy en el Gerente de Operaciones. Desde hace tres años desempeña este rol en la empresa, y se ha visto enfrentado a diferentes retos que le han permitido crecer y aportar desde sus conocimientos a la empresa. Uno de los mayores logros en este tiempo, ha sido la automatización de los procesos y la implementación de tecnología en sus líneas de panadería, lo cual se traduce en mejores tiempos, mayor producción y mejora en la calidad de vida de los empleados. Su enfoque está actualmente, en la automatización completa de los procesos de la empresa, que en planeación con el equipo de trabajo, espera que a mediano plazo sea posible. Por lo pronto, continúa dirigiendo sus esfuerzos al perfeccionamiento de los procesos, y la actualización tecnológica permanente.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

PYMES

Trabajo en equipo, el éxito de las pymes Las pequeñas y medianas empresas del país se fortalecen a través de sus planes de mejoramiento del clima laboral así como la constante innovación para tener en el mercado la mejor oferta.

SIN IMPORTAR EL ÁREA DE NEGOCIOS QUE SEA, las pequeñas y medianas empresas

del país y los gerentes que las dirigen coinciden en una cosa: en el trabajo en equipo radica el 90% del éxito de una compañía. Darle el valor agregado a una compañía creciente no solo se centra en tener el mejor producto o en competir bien sino en observar cómo se está dentro de la compañía, para así poder establecer mejores reglas de juego. Además, el poder de quienes trabajan en la empresa se hace más importante si se tiene en cuenta que las pymes representan más del 95% de las empresas nacionales y generan cerca del 65% del empleo en el país, según cifras del Ministerio de Comercio Industria y Turismo. Por otra parte, estar en constante desarrollo y a la par de las tecnologías modernas es fundamental para que una pyme pueda crecer cada vez más y destacarse en el mercado nacional e internacional.

ANDRÉS GIL CASAS MEDICAL HOUSE

GERMÁN BORRERO MQA

El mercado de las tiendas naturistas, y en general de todos los productos con una base natural, tuvo un boom que sigue en aumento. Cada vez son más las personas que le apuestan a lo natural como alternativa de vida y, por ende, de negocio. Ante la competencia, Andrés Gil Casas asegura que el secreto está en innovar y ver cómo traer los productos naturales al contexto actual. “El hecho de cambiar la imagen proyectándola al futuro, un poco más joven, más versátil, apostándole a cambiar el concepto de las Tiendas Naturistas de las “abuelitas” y los productos considerados “remedios caseros a una industria tecnificada”. Pese al notorio crecimiento de la marca en el sector, en Medical House aún se enfrentan a muchos desafíos que están en la misma industria “que en su gran mayoría prefieren seguir en la practicidad que proporciona la informalidad, tratar de generar una nueva cultura es cuestión de tiempo, y paciencia.

Uno de los logros más importantes que resalta Borrero de su compañía es el de haber logrado posicionarse en Colombia como una de las empresas de consultoría más grandes del país, que hoy en día compite con las multinacionales líderes en el mundo, además de crear una marca reconocida en Latinoamérica en el negocio de consultoría y tecnología, generando una propuesta de valor en la forma de dirigir la transformación. Gracias a este posicionamiento, en 10 años los ingresos de la compañía se han multiplicado por 20, al pasar de 2M USD en facturación anual a 34 M USD logrando expandirse al mercado internacional en 4 países y ser reconocida como la compañía líder en innovación en Latinoamérica en el diseño e implementación de soluciones de negocios SAP e IBM.

CARLOS TRELLEZ AXON MARKETING & COMMUNICATIONS Cuando eres gerente o líder uno de los mayores retos es lograr alinear a todo un equipo de trabajo multi país, multi región y en un modelo de negocio diferente a lo que habitualmente hay en el mercado con los mismos objetivos, una misma metodología y una misma capacidad de generar resultados. Axon Marketing & Communications es hoy la primera multinacional colombiana de Comunicaciones Integradas de Marketing, no por facturación sino por su proyección y nivel de servicio ha logrado premios internacionales que no se había visto antes en el sector y/o empresas locales. Gracias a esto, afirma Trellez, “somos la primera multilatina de Comunicaciones Integradas de Marketing con operaciones en 10 países de América Latina y en Estados Unidos, con más de 60 proyectos regionales de comunicación, estrategias de marketing, relaciones públicas y advertising”.

ANTONIO DIAZ CCC INTERNACIONAL Dentro del sector educativo, esta compañía ha logrado destacarse por traer soluciones prácticas a las personas que quieren estudiar a distancia. El logro de esta empresa fue traer y adaptar a Colombia un modelo de negocio de más de 78 años de antigüedad en España y con más de 3 millones de egresados. “Nos adaptamos a Colombia y hemos conseguido alianzas con importantes empresas como Yamaha, L’Oreal, Solla o Spinning Center entre otras”. Actualmente “hemos ido creciendo en facturación, personal y alumnos con más de un 300% anual y más de 1.300 alumnos en nuestro formato de formación a distancia y online, en tres años”, asegura Diaz adaptándose a la necesidad local del país, creando un modelo flexible para el estudiante que le permite seguir trabajando a la vez que se forma.

PYMES

ARTURO BARRIOS BEER

LUIS ARANGO PCP

El mayor logro, de acuerdo con Arturo Barrios, es el de “tener un equipo de mas de 200 per personas que tienen un alto nivel de motivación y pertenencia por la compañía (90/100), porque gracias a este logro es que se han obtenido los demás, como llegar en 2017 a tener 20 sucursales en 9 ciudades del país, vender más de 20.000 millones y atender a más de 800.000 clientes en el año”. El reto es arrancar con la producción directa de cerve-zas propias, las cuales en este momento se producen mediante el sistema de maquila y con la finalización de este proceso habrá una integración vertical del negocio con la planta de alimentos. “Esto nos permitirá tener el control total del negocio y aumentar la rentabilidad del mismo, este reto estará superado en el 2018”, afirma Barrios.

Esta compañía se caracteriza por renovar su maqui maquinaria cada 10 años. La estrategia fue implementar la renovación tecnológica incluyendo la robotización. Actualmente la compañía cuenta con 5 robots que ca permiten una mayor eficiencia y un aumento en la capacidad de producción, siempre con una política clara de no disminuir la cantidad de empleados. “El reto está en alcanzar un nivel tecnológico en robotización que nos permita posicionarnos como la compañía con mayor tecnología en Latinoamérica en la fabricación de válvulas y accesorios para manejo de agua”, asegura Arango.

EFRAÍN SOLER O4IT El principal reto de Soler ha sido poner en marcha, un nuevo modelo de prestación de servicios en tecnología “Cloud Computing” que permite a las compañías acceder a múltiples servicios: Estaciones de trabajo, servidores, software, aplicaciones, redes, correo, dispositivos de comunicación y llevarlos hacia centro de datos gestionados respondiendo a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa pagando únicamente por el consumo efectuado, convirtiéndose en una solución costo-eficiente para las compañías de hoy. “Hoy por hoy disponer de un incremento sostenido con generación de caja positiva, alcanzando indicadores de renovación de contratos superiores al 95% en un mercado competitivo es de destacar”.

LILIAN SIMBAQUEBA LISIM

MARÍA DEL MAR PIZARRO BIOGAR

LUIS FERNANDO COTE FERSACO S.A.S

La necesidad de tener productos amigables de aseo amigables con el ambiente le dio vida a Biogar, una compañía que ya cuenta con miles de usuarios que piensan en el cuidado y protección de la naturaleza. Como logro, Maria del Mar Pizarro destaca que: ”miles de personas están cuidando las aguas denuestro país, cuidando su salud con productos sin químicos nocivos y además de esto están reduciendo su consumo de plástico”. Además Biogar ha logrado construir una base de consumidores conscientes e informados que crean presión para una transformación del mercado. Finalmente, Pizarro asegura que el gran reto está en mejorar su obtención de materias primas ya que, debido a su crecimiento, deben negociar mejores precios de sus insumos.

“Un reto permanente ha sido la búsqueda del equilibrio entre los costos del servicio y la adecuada satisfacción de los requerimientos de nuestros clientes con soluciones acordes a los más altos estándares de calidad. En Fersaco S.A.S., como empresa de consultoría jurídica integral, trabajamos siempre para proveer las mejores soluciones del mercado con la mejor relación costo-beneficio para el cliente”, asegura su gerente, Luis Fernando Cote. Tratándose de una empresa pequeña y relativamente joven, gracias a la línea de Protección de Datos Personales, han logrado un posicionamiento nacional en el mercado, al igual que el reconocimiento de las autoridades del ramo como lo es la Superintendencia de Industria y Comercio.

Con cerca de 20 años en el mercado, la compañía colombiana se ha consolidado en el mercado de las aplicaciones virtuales que permiten analizar y acelerar las solicitudes de crédito en las entidades bancarias. Uno de los grandes logros de la compañía es que cuenta con Lisim tiene en su portafolio de clientes importantes emporios financieros como Bancolombia, Sufi, EPM y la Universidad de los Andes, entre otros. Finalmente, Simbaqueba asegura que el reto es seguir creciendo y manteniendo un liderazgo aprovechando las nuevas tecnologías.

MARIA ADELAIDA PERDOMO AEQUALES En un mundo hostil, donde predominan las sociedades machistas, Aequales se posiciona como una empresa que hace visible a la equidad de género. El logro más importante es del crear la primera empresa consultora en equidad de género corporativa en Colombia. Además, darle vida al primer Ranking de Equidad de Género en las Organizaciones en Latinoamérica en 2015, actualmente operando en Perú y Colombia, habiendo medido más de 400 organizaciones públicas y privadas en equidad de género. Además de construir comunidades de empresas que propenden por la equidad de género y comparten prácticas de excelencia en equidad de género, pioneras que impulsamos para que pongan el tema sobre la agenda nacional”. Como reto tienen la conformación de un equipo altamente calificado y estable y la expansión de una empresa especializada hacia una multilatina.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

PYMES ANDRÉS CIFUENTES XERTICA LABS

ROBERTO MENDOZA CLA Dentro de los logros que destaca Roberto Mendoza, gerente del Centro de Lavado y Aseo, CLA está el de ser la primera lavandería hospitalaria certificada en colombia en las tres normas como son: iso 9001, iso 14001 y oshas 18001 ante Icontec, teniendo asi un sistema integrado de gestión vigente. Ademàs tener una gran población del 5% discapacitados auditivos laborando y crecimientos en ventas año tras año sin parar. Para alcanzarlo ha minimizado los tiempos de cada proceso, realizando practicas de eficiencia, entregando incentivos a los trabajores, con diferentes beneficios para asi asegurar hogares felices con vivienda propia. Como reto para alcanzar en 2018, Mendoza asegura que necesita implementar nuevas tecnologias alemanas de alta eficiencia, para tener procesos mas productivos.

ARMANDO CAICEDO AMERICANA DE COLCHONES Caicedo asegura que el principal logro de la compañía ha sido posicionar y reafirmar que la marca Americana de Colchones es aspiracional y lograr que toda la comunicación, el mercadeo, las tiendas, los productos y los canales reflejen esto. Además, consolidar un equipo de trabajo comprometido e integrado a la estrategia de la compañía, generando en cada uno de ellos el sentido de pertenencia por la marca y la creación de nuevos canales de comercialización para asegurar el crecimiento en el corto y largo plazo sin descuidar las tiendas que son la razón de ser de la compañía.

Esta empresa que lleva más de 16 años en el país, inició como partner de Google en el tiempo en que se tenia que evangelizar con el tema de la nube, durante su trayectoria logró destacarse como el partner número 1 de Google en el país. Hoy Andrés Cifuentes logró a través de Xertica Labs integrar a Perú, Chile. México y Colombia para convertirse en el partner número 1 de Google para G suite en Latinoamérica y hacer parte de los 10 más importantes de Google en el mundo. “Para poder mejorar la productividad tuvimos que aumentar los indicadores que teníamos en este tema, pasando de ocupación de los recursos por debajo del 30% a un saludable 82% de ocupación, impactando el EBITDA en 14.3 puntos, de 2.6% a 16.9%, duplicando el equipo de profesionales y cuadruplicando las ventas”, dice Cifuentes.

NATALIA CAICEDO BIONUTREC

DANNY CHALEM TEJIDOS GULFER Reconvertir a la empresa sexagenaria ha sido el logro de uno de los miembros de la tercera generación de Tejidos Gulfer. Danny Chalem estableció un nuevo rumbo para la empresa familiar. La diversificación y el mayor énfasis en la exportación son parte de la estrategia de integración vertical. Esta reconocida empresa en la fabricación de telas para vestidos de baño, ropa deportiva y ropa interior ha creado una división de negocio dedicada a la confección para la exportación. Su objetivo es mantener y hacer crecer la venta de materias primas y diversificarse en el área de la confección en Estados Unidos. Chalem ha demostrado su capacidad gerencial y empresarial, convertirse en confeccionista ha implicado aprender una nueva área de negocio y crear una eficiente cadena de valor en tiempo récord. Su principal reto es que el 50% de sus ventas sean de exportaciones de confecciones.

El Grupo Carval con 60 años en el mercado, anuncia el inicio de operaciones de Bionutrec en el país a pesar de ser 100% colombiano. Con una inversión de más de 11 mil millones de pesos y un proceso de investigación y desarrollo de más de 8 años, Bionutrec ha estudiado los microorganismos benéficos y como les proporcionan bienestar a los seres vivos. Es la primera compañía colombiana, experta en la utilización de microorganismos benéficos en formulaciones farmacéuticas, alimenticias y nutricionales, para abastecer el mercado local e internacional. “El mercado de probióticos está creciendo en el mundo, no sólo hace parte de la tendencia de estilos de vida saludables, sino que responde a la prevención de enfermedades, es así que el valor del mercado mundial asciende a 39.9 billones de dólares en 2016. Nosotros apostamos por ampliar el mer mercado a través de una estrategia clara; que es la de hacer asequible los beneficios de la más alta tecnología, cuyos procesos son de la más alta calidad”, comentó Natalia Caicedo.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

EMPRENDEDORES

El poder de innovar El reto es buscar el camino correcto para que la empresa desarolle un sello personal que la diferencie de su competencia. HACER GRANDE UNA PEQUEÑA IDEA ES LA ILUSIÓN DE CIENTOS DE COLOMBIANOS QUE HOY LE APUESTAN A CREAR EMPRESA. Años atrás,

para algunos, cumplir este sueño estaba fuera de su alcance pero en la actualidad surgen más emprendedores con ideas innovadoras que están entrando en el mercado. Emprender no es una tarea fácil, empezando porque hay muchas barreras que se interponen entre los emprendedores y el éxito. Siempre hay dudas de cómo iniciar y mantener la fuerza de la idea, pero son más los colombianos le han apostado a crear empresa en los últimos años logrando superar las barreras que se presentan en el camino. Diego Mariño Fundador de LentesPlus comenta: “he tenido que cambiar la mentalidad de todos los jugadores de la industria óptica para poder traer un modelo negocio innovador. Las nuevas ideas son vistas con rechazo por el miedo al fracaso”. Aún así en Colombia hay 2.696 startups que se encuentran en su primera etapa de desarrollo, según un estudio presentado por Innpulsa realizado en las capitales de los 32 departamentos y en 10 municipios de áreas metropolitanas de Medellín, Cali y Bucaramanga. Por otra parte, en el mundo, la actividad empresarial está aumentando y la construcción de un ecosistema empresarial es un factor clave para la creación de empleo, Según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2016. Entonces, el reto de los emprendedores es poner en competencia el talento contra la experiencia

de años de otras empresas y hacerse conocer en el mercado. Los emprendedores colombianos le apuestan a ser diferentes, a ser amigables con el ambiente y mejorar la atención con los clientes por medio de las tiendas virtuales con las cuales tienen un acercamiento más ameno con los clientes por medio de estos canales. “Hoy en día estamos en mercados que cambian muy rápido, de productos y servicios que son muy parecidos y debes de tener la capacidad de entender muy bien el problema que estás tratando de solucionar y saber diferenciarse correctamente en el mercado” afirma Bart Verschoor CEO & Founder de Vincuventas. El aspecto más atractivo que motiva a una persona a emprender un negocio en el país es ser su propio jefe y lograr independencia financiera, pero para llegar a este objetivo los nuevos emprendedores deben entregar una propuesta diferencial, que genere nuenue vas opciones para los consumidores y una innovación para el mercado.

JUAN GIRALDO FUNDADOR DE PROFIT PRINCE AND PROMO Profit es una empresa que posicionado los conceptos del pricing y promotional pricing en las compañías colombianas pues en el país no hay una cultura de fijación y gestión de precios y promociones de forma estratégica, que tenga en cuenta variables de índole cualitativo. Juan Giraldo ha logrado que los empresarios colombianos se familiaricen con el concepto de pricing y promotional pricing, para que sus empresas puedan incrementar la competitividad de los negocios. Las empresas, por lo general, toman sus decisiones de fijación y gestión de precios basados en los costos o en los precios del competidor, pero no dimensionan el impacto que un precio o una promoción gestionada de una forma adecuada pueda tener en la rentabilidad del negocio. Giraldo afirma que lo importante es aplicar, en todo lo que hace, la creatividad y la innovación para diferenciarse y tener mayor impacto en el mercado. El principal reto al que se enfrenta como empresa es ser una empresa centrada en la tecnología que desarrolla e implementa soluciones estratégicas y creativas de pricing y promotional pricing a partir de la gestión y análisis de una gran cantidad de datos que son almacenados en sus propios servidores.

EMPRENDEDORES

BIVIANA RODRÍGUEZ FUNDADORA DE PET GOURMET La idea surgió de tener un lugar auténtico y original donde los perros son los primeros bienvenidos y donde pueden degustar las recetas únicas para ellos. Pet Gourmet logró conseguir el apoyo del networking del emprendimiento local a través de varias entidades privadas y oficiales expertas (Innpulsa, Destapa Futuro, Propaís) y con ello ha logrado crecer en conocimiento y metas que permitirán continuar prosperando. Hasta el momento Biviana ha abierto tres puntos de venta en Bogotá y en su cuenta de Facebook ya cuenta con más de 50 mil seguidores. Después de Brasil y México, Colombia es el tercer país en crecimiento de mer mercado en la categoría de mascotas en particular. En este momento el proyecto más importante para Biviana es expandir a Pet Gourmet a través del modelo de franquicia en el país y en Latinoamérica, ya que son muchos los interesados en esta idea.

DIEGO MARIÑO FUNDADOR DE LENTESPLUS

JUAN CAMILO NATES GERENTE GENERAL COLOMBIA GAMES

ANDRÉS VALENCIA COFUNDADOR ECONTAINERS

Diego Mariño empezó con esta idea hace tres años. Aunque se presentaron dificultades como la poca credibilidad de sus proveedores en su producto o la dificultad de encontrar alianzas, porque la federación de optómetras se opuso por completo al modelo de negocio, Lentesplus logró cambiar la mentalidad de todos los jugadores de la industria óptica para poder traer un modelo negocio innovador, usando herramientas de análisis de big data para adelantarse a las necesidades de los clientes y optimizar la propuesta de valor. Lentesplus-com pasó de ser una simple idea a ser una empresa que hoy opera en 4 países; Colombia, México, Chile y Argentina, con una facturación alrededor de los 7.200 millones de pesos y con un crecimiento anual vertiginoso.

El mundo de los vídeo juegos ha tomado otro rumbo gracias a Juan Camilo Nates, quien con su idea ha logrado llegar a más de 100.000 personas en el mundo con videojuegos que muestran otra cara del país, que enseñan valores, cultura, educación financiera y cuidado del medio ambiente. Cuatro de estos juegos fueron destacados por Apple entre lo mejor que se ha desarrollado en Latinoamérica. Los vídeo juegos con propósito también lograron traer a Colombia la comunidad más importante de Inteligencia Artificial, CITY AI, presente en más de 30 ciudades entre las que se encuentran Londres, Berlín, Amsterdam, New York, y ahora Bogotá. La idea es llevar el mensaje, los casos de éxito y el conocimiento abierto para que esto sea una realidad y se vea como esta tecnología marcará una nueva revolución en todas las industrias que la implementen.

Andrés Valencia destaca antes que nada, que para lograr un emprendimiento la pasión diaria, es muy importante: “esa que te mueve, que te impulsa a seguir luchando por lo que se quiere, para llegar a donde se tiene planeado”, afirma. E-Containers Colombia comenzó trabajando con tres personas, hoy en día, la compañía cuenta con más de 35 personas en el área administrativa, y más de 40 personas en el área productiva. Es una empresa que se dedica a la fabricación de contenedores, cuyo objetivo principal es crear proyectos únicos, por eso cada diseño es diferente, los materiales y acabados cambian, pues la idea es construir un espacio que se adapte no solo al fin para que el cliente lo necesita, sino también a su presupuesto. Estos contenedores están orientados a los sectores del retail, construcción, refrigerados y logística.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

BART VERSCHOOR CEO & FOUNDER DE VINCUVENTAS Bart Verschoor lleva 3 años en el mercado con esta empresa, que se dedica al reclutamiento de personal para el área comercial, y para él ha sido complicado mostrar esta plataforma que es relativamente nueva a las empresas. Aún así ha tenido un crecimiento vertiginoso ya que su innovación se centra en el desarrollo de un algoritmo de búsqueda que se modifica a través de “Machine Learning” y que utiliza información específica de las personas que se registran, para entregar candidatos interesantes e interesados a las empresas. Con esto las empresas pueden encontrar de manera rápida y eficaz el personal idóneo para su fuerza comercial. Vincuventas logró convertirse en el aliado de miles de personas que a través de su producto, hoy día cuenta con 3.000 empresas aliadas, 200.000 candidatos y aproximadamente 15.000 mil aplicaciones semanales, que han podido conectar a las empresas con su candidato ideal. El principal reto para Vincuventas es cambiar la percepción que tienen las personas en Colombia sobre lo que es ser un vendedor o trabajar en el área comercial.

EMPRENDEDORES

LAURA ANCHICO COFUNDADORA DE SAILS CARLOS CRUZ FUNDADOR DE PROMOCIONES FANTÁSTICAS

JUAN FELIPE CASTAÑO COFUNDADOR DE CÍVICO

Promociones Fantásticas desarrolló un producto amigable con el medio ambiente, en un momento en que el mundo atraviesa una tormenta mediática en contra del uso del pitillo plástico. Con ello, ha creado valor económico, medioambiental y social a través de desarrollo sostenible y con una planta con cero emisiones y desechos, tanto sólidos, líquidos y gaseosos. Carlos también logró implementar un modelo de responsabilidad empresarial ejemplar, en donde se le da la oportunidad de trabajo a madres cabeza de familia y a sordomudos. Promociones Fantásticas se ha preocupado porque sus productos cumplan con las tendencias más fuertes en el área, que se está inclinando hacia el desarrollo sostenible de los negocios siendo amigable con el medio ambiente. El principal reto ante la campaña mundial en contra del pitillo es hacer que su producto, que es oxo-biodegradable, sea entendido y aceptado por los consumidores y de esta manera entrar en el mercado norteamenorteame ricano, posicionando el pitillo amigable dentro de la industria de bebidas como algo positivo.

Juan Felipe, junto con Ricardo Pombo y Juan Carlos Agudelo, se asociaron hace cuatro años para crear Cívico, una apicación que almacena toda la información útil sobre Bogotá. La aplicación es una ciudad digital que conecta a los consumidores con diferentes mercados y actores relevantes. El mayor logro para cívico es tener más de 5 millones de usuarios que se conectan a esta plataforma para conseguir un producto, buscar actividades, ver noticias o inlcuso tener encuentros con empresas, ya que cuentan con Cívico Negocios, un espacio donde las pymes puedan darse a conocer. El principal reto para cívico es seguir innovando para poder llegar a otras ciudades, como Medellín, ya que actualmente se encuentran en Bogotá, Ciudad de México y Santiago de Chile.

Anchico tuvo la idea de crear Sails al ver la cantidad de personas que compran por las redes sociales y la lentitud en los procesos de comunicación de las tiendas con el cliente. Sails es un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para responder los mensajes a los clientes para que la comunicación sea más rápida y además para que los usuarios puedan comprar en tiempo real por las redes sociales y de una forma segura. Las marcas tienen la posibilidad de personalizar el chatbot con las posibles respuestas, para que este sea más cercano con los clientes. Sails lleva 4 meses en el mercado y los usuarios han tenido una buena aceptación, el principal reto es cambiar el chip que tienen a la hora de vender por internet, aún así Laura ha logrado que 10 empresas utilicen este Chatbot y se espera que al finalizar el año sean 200 empresas registradas en Sails.

ANA BARRERA CEO & FOUNDER ALFORE Ana Barrera por medio de Aflore ha brindado a los colombianos no bancarizados apoyo financiero. La metodología se realiza por medio de 2,500 consejeros financieros dentro de las comunidades que se movilizan con herramientas digitales para poder distribuir los préstamos y productos. Hasta el momento Aflore ha desembolsado cerca de $10 mil millones de pesos en préstamos pequeños a la clase media y media baja. Debido a este rápido crecimiento, que se ha dado por la innovación alrededor de las fintech, Ana logró conseguir inversión de Fiinlab, el laboratorio de innovación de Gentera, uno de los mayores jugadores en el sector en América Latina. Aflore se enfrenta a un nivel de crecimiento demasiado amplio y su principal reto es fondear su portafolio de préstamos a la misma velocidad de ese creci crecimiento continuo de la demanda.

CMY

100 GERENTES MAS EXITOSOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad social, de cara a la sociedad

Aunque reciente, la gerencia en responsabilidad social busca elaborar los planes de sostenibilidad para que las empresas sean más eficientes y pongan su grano de arena para mejorar la salud del planeta y la vida de las personas. DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SE HA HABLADO MUCHO DESDE HACE VARIOS AÑOS. Aunque

Colombia no está atrasada en esta materia, como en otros países, todavía falta mucho por hacer para que las empresas sean un negocio netamente sustentable. Uno de los principales temores se enfrasca en los altos costos, sin embargo, expertos aseguran que se trata de una inversión a largo plazo que finalmente dará frutos para hacer de estas empresas las preferidas por sus consumidores.

Parte del éxito que tienen las empresas con programas de sostenibilidad sólidos radica en la importancia que se le da a la persona, al consumidor, al ciudadano de a pie para la creación de sus productos; hacer de la sociedad la pieza estratégica del negocio y no al revés. Las poblaciones vulnerables son las principales beneficiadas con las estrategias de responsabilidad social que ponen en marcha las compañías colombianas. Tal es el caso de la campaña Alimenta Compartiendo, de Alquería, que es el acercamiento a una realidad social y la posibilidad de garanti-

zar un vaso diario de leche a más de 5200 niños en todo el territorio nacional. Por otra parte está el componente ambiental, en el que muchas empresas están trabajando. Por ejemplo, Bavaria tiene un programa de purificación de las aguas que usa para sus productos y que regresa limpia al río Bogotá. El eje central de las empresas debe ser la sostenibilidad, ese es el pensamiento a futuro que se han creado las compañías para darle marcha los proyectos que beneficiarán a cientos de poblaciones no solo en Colombia sino en todo el mundo.

NATALIA BERTEL HILO SAGRADO Desde 2013 esta empresa nació para apoyar a los indígenas Wayuu en situación de pobreza, a través de las artesanías y solventar los problemas económicos y sociales a los que se ven enfrentados diariamente. “En estos dos últimos años hemos logrado beneficiar directamente a más de 150 artesanos en donde el 85% son mujeres cabeza de familia y hemos empoderado a 5 líderes comunitarias e impactar a más de 500 beneficiarios indirectos con acceso a agua potable con más de 60.000 litros entregados y creación de una escuela y dos bibliotecas. Del 2015 al 2017 hemos tenido un crecimiento de 800% gracias al haber sido seleccionados en el programa de incubación de NYnow, la feria más grande de estilo de vida de EEUU.”, dice Bertel El reto que queda para su gerente es el de tener herramientas para seguir apoyando en el crecimiento a las comunidades, llevar tecnología y programas de mejora de calidad de vida integral, “buscamos el apoyo de diferentes entidades públicas o privadas sea a través de alianzas o a través de apoyo financiero”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ROBERTO CÁCERES COLLIERS INTERNATIONAL COLOMBIA La vocación de Roberto Cáceres por la responsabilidad social y el fortalecimiento de estos programas en su empresa se debe, en gran parte, a su salud. “Por mi condición de trasplantado de riñón, he tenido que enfrentar momentos en los que me he ausentado, con interrupciones en el trabajo diario, por lo cual el reto es lograr ser muy eficiente, y muy seguro en la forma en que se delegan las funciones, para que no dependan de mi presencia permanente en la empresa. Es contar con un nivel de confianza y profesionalismo en mi equipo de trabajo, para lograr un exitoso empoderamiento en la empresa”. Por esta razón, de acuerdo con Cáceres, el regalo más grande que se le puede dar a la sociedad es Salvar Vidas, y esto se puede hacer con la donación de órganos y tejidos. Hace parte de una decisión que toma en vida y con la cual podemos dar esperanza a quienes se encuentran en una lista de espera, cuando la única opción que tienen es un trasplante. Otro gran reto y logro de su empresa recae aplicar la inclusión. “No tenemos prejuicios ni de edad, sexo, raza o religión para cualquier cargo, incluido personas con problemas de salud, y trasplantados. Todos pueden ser buenos profesionales si se les brinda la debida capacitación”, dice Cáceres.

ÁNGELA SÁNCHEZ BAVARIA

CAROLINA CHICA ALQUERÍA

Para la fabricación de la cerveza, es fundamental tener estrategias de sostenibilidad para que los productos con los que se hacen sean no solo de alta calidad sino también amigables con el ambiente. Parte de esta estrategia ha sido liderada con éxito por Ángela Sánchez, como gerente de Responsabilidad social de Bavaria. Como logros, se pueden resaltar que “En los últimos seis años hemos reducido nuestro consumo de agua por hectolitro de cerveza en un 27%, lo que equivale a 1.122 piscinas olímpicas. Esto gracias a la optimización de nuestros procesos e innovaciones tecnológicas”. Además, para reducir las emisiones de carbono y ahorrar energía, hemos invertido más de 15 millones de dólares durante el 2017 en neveras amigables con el ambiente. Con esto contribuimos al logro del objetivo de Colombia de reducir el 20% de sus emisiones para 2030 en el marco del Acuerdo de París sobre cambio climático.

En los últimos 10 años la empresa ha donado más 17 millones de litros en producto que han beneficiado a más de 2.250.000 personas en situación de vulnerabilidad. De esta forma, Alquería aporta a la nutrición para las comunidades más necesitadas, luchando contra la pobreza, el hambre y la desnutrición. Para lograrlo, Chica y su equipo han configurado esfuerzos para trabajar articuladamente con ABACO – Asociación de Bancos de Alimentos en pro de la seguridad Alimentaria para fortalecer la capacidad instalada de los Bancos de Alimentos a través de la transferencia de conocimiento, formación y donación de producto Alquería. Además de Abaco, Alquería tiene el programa de Alimenta Compartiendo para llegar a 5.200 niños y mejorar su nutrición. El reto es que la alimentación de los niños y el progreso del país deben ir de la mano. Si en Colombia, los niños cuentan con todos los nutrientes necesarios para crecer sanamente, su desarrollo mental será el adecuado para lograr en un futuro una vida adulta útil y productiva que contribuya al progreso de la nación.

PALOMA LÓPEZ KELLOGG’S La gerente de sustentabilidad ha demostrado que parte del interés de las empresas por darle fuerza a sus planes de sostenibilidad y responsabilidad social parten del mismo interés de los consumidores sobre el producto, de dónde viene, qué tipo de agricultura están empleando, “e incluso, si la historia de esos ingredientes está alineada a sus valores. Esta tendencia refleja la búsqueda de una alimentación cada vez más natural, sostenible y humana que conlleva grandes implicaciones en los próximos años”. Por esta razón, la marca, en cabeza de López, puso en marcha una estrategia para los agricultores del país a quienes desde el 2007 a través de un programa de la institución, se les guió sobre la siembra de una variedad especial de arroz que es utilizada 100% para la elaboración del cereal Choco Krispis que la compañía distribuye en Colombia, Ecuador y Perú logrando cosechas de excelente calidad utilizando técnicas de agricultura de conservación amigables con el medio ambiente en cerca de 3.000 hectáreas de tierra al año. El reto del proyecto es mantener estable la relación productiva que mantiene Kellogg con los agricultores locales quienes siembran arroz y maíz en cerca de 10.000 hectáreas de tierra en el territorio nacional, apoyando la vocación agrícola sostenible en Colombia.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

FINANCIEROS

Luchando contra la desaceleración

La situación económica del país mantiene en vilo a los gerentes financieros, quienes están trabajando en la elaboración de estrategias para mantener la casa en orden. EN COLOMBIA LA DESACELERACIÓN

HA GOLPEADO CON FUERZA A TODOS

LOS SECTORES PRODUCTIVOS. Desde comerciantes hasta productores, la carrera contra el mal tiempo los ha enfrentado a momentos desafiantes y preocupantes para la economía. De acuerdo con el Dane, la economía colombiana creció un incipiente 1,3% en el segundo trimestre del año y la tendencia es a pensar que podrá crecer, para final del año, 1.8% y no 2% como se tenía pensado. Por otra parte, los colombianos están siendo más cautelosos a la hora de hacer sus compras, lo que lleva a que el consumo se reduzca y las empresas no tengan el crecimiento esperado. Además, el aumento del IVA a principios de año, también afectó algunos bolsillos. En este sentido, los gerentes del área financiera se ven contra la espada

y la pared, pues son los encargados de manejar los dineros de las empresas y optimizar, en el máximo permitido, los rubros de sus compañías sin que esto afecte el desarrollo de las mismas. De acuerdo con Nury Murcia, gerente financiera de Banco Falabella seccional Huila, algo que ha incentivado el movimiento de la economía son los planes de acción del Banco de la República. “La tendencia es que el emisor continúe la baja en las tasas de interés, así se incrementaría la colocación de nuevos productos financieros, llegando a un mercado más amplio, el cual logre dinamizar la economía en nuestro país”. En medio de esta compleja situación, donde todavía no se visualiza un camino claro de solución, los gerentes financieros coinciden en que hay que hacerle frente desde una perspectiva que dinamice el negocio.

JUAN MANUEL MEDINA IFX NETWORKS Los servicios de IT han ganado mucha fuerza en los últimos años. La cuarta revolución ya toca las puertas de las empresas quienes necesitan migrar con urgencia a las plataformas virtuales para no quedar obsoletas. Parte de esta asesoría la brinda IFX Networks y así lo ha sabido sor sortear Juan Manuel Medina a la cabeza del área financiera. Dentro de los logros que se pueden destacar de Medina en la empresa se habla de los completos análisis que hace la compañía para comprender los acontecimientos económicos del país y cómo estos afectan al sector de las tecnologías de la infor información para poder determinar el crecimiento de las mismas. En este sentido, Medina ha hablado de la exención del iva y sus beneficios en los servicios de la nube, entre otros logros del sector. La tarea es tan larga como compleja pues todavía queda mucho camino por recorrer en el área de la transformación digital.

NURY MURCIA BANCO FALABELLA SECCIONAL HUILA Dentro de la compañía, Nury se ha caracterizado por ser una líder en el sector económico. En solo tres años ha recibido seis ascensos generando una estrategia de competitividad dentro de su empresa. “Uno de mis más grandes retos como líder ha sido y será, generar un motor de cambio en mi equipo de trabajo, manejando un modelo horizontal enfocado en la colaboración, por lo tanto en cada toma de decisiones, lidero la participación de cada uno de mis funcionarios, esto genera una innovación constante y un exce excelente clima laboral, que conlleva a los mejores márgenes de competitivi competitividad y como consecuencia ofrezco los más altos márgenes de rentabilidad a mi compañía”, asegura Murcia. La mejor práctica, para Murcia, es liderar con el ejemplo e integrar a todo el equipo de trabajo en cada una de las estrate estrategias que se diseñan para ser cada vez más competitivos y llegar al crecimiento de la man compañía, manteniendo el mejor clima laboral.

PUBLICIDAD Panel 2: Experiencias exitosas de la RSE

CSR Media partner:

100 GERENTES MAS EXITOSOS

TECNOLOGÍA

En la ola de la transformación

Una nueva raza de ejecutivos digitales que busca la forma de empujar la tecnología hasta sus límites en procura de lograr el éxito de la organización. Por Orlando Gómez Camacho

RICARDO IMBACUÁN COUNTRY MANAGER, C&W BUSINESS Y C&W NETWORKS

LA TECNOLOGÍA ES LA FUERZA IMPULSORA DETRÁS DE LA INNOVACIÓN. En

una era marcada por la digitalización, es común apalancarse en ella para acelerar los procesos de cambio, ahorrar en costos y adoptar nuevas tendencias. Esta circunstancia es particularmente evidente en entidades de gobierno y bancos. También en empresas de servicios públicos, grandes superficies, industrias y operadoras de telecomunicaciones. Allí, el esfuerzo de transformación se soporta en los hombros del director de tecnología, un personaje clave que logró ascender en pocos años del nivel meramente técnico-funcional hasta encumbrarse como staff estratégico de la organización. Tan importante se ha vuelto esta posición, que cualquier decisión trascendental debe pasar primero por sus manos, no solo durante la fase de implementación, sino desde la planeación misma del proyecto. Así las cosas, es común encontrar en las juntas directivas un asiento reservado para el director de TI, algo que hasta hace pocos años era considerado innecesario ya que la tecnología se relacionaba erróneamente con el manejo de fierros y software. Para confirmarlo, seleccionamos a seis directivos TIC colombianos que fueron desafiantes y se atrevieron a innovar en áreas altamente complejas. Ellos derrumbaron mitos, adoptaron innovaciones y transformaron el ADN de su negocio:

Mantener un crecimiento de doble dígito bajo un ambiente económico desfavorable y con un entorno competitivo enrarecido por procesos de consolidación, son circunstancias comunes a las operadoras de telecomunicaciones y C&W Business no es la excepción. Esta empresa norteamericana, propiedad de Liberty Global y dedicada a proveer servicios de comunicaciones y entretenimiento, logró en 2016 consolidarse como un jugador importante en el mercado local gracias al esfuerzo de este ingeniero bogotano de 49 años que hizo crecer los ingresos un 16% y espera que este año se eleven al 20%. Durante su administración, Imbacuán logró tatuar en la conciencia de sus colaboradores la visión de “El cliente es el centro de todas las operaciones”, una perspectiva que busca mejorar la rentabilidad de la operación, aumentar la eficiencia y entregar mejores experiencias al usuario. Como resultado, la empresa obtuvo el año pasado un 83% de percepción favorable entre sus clientes sobre los servicios prestados.

TECNOLOGÍA

CHRISTIAN THOWINSSON CIO, MINTIC Ser el responsable de tecnología del Ministerio que comanda las políticas sectoriales en Colombia es un reto de gran magnitud, máxime cuando la institución es considerada como el ejemplo a seguir en asuntos de gobernabilidad, riesgo y cumplimiento digitales. De ese tamaño fue el desafío de este ingeniero barranquillero que en menos de dos años logró definir, implementar y dar seguimiento al Plan Estratégico de Tecnología y Sistemas de Información (PETI), que busca habilitar las capacidades y servicios tecnológicos necesarios para impulsar la transformación del sector público y la eficiencia y transparencia del Estado. Además de definir y ejecutar la arquitectura empresarial de MinTIC, Thowinsson hizo que la entidad pasara de tener 700 usuarios conectados a 2.000; algo similar sucedió con el recaudo electrónico: cuando asumió el mando en Febrero de 2016 tenía 300 usuarios operadores, hoy ya va por 1.400.

CLAUDIA PATRICIA JIMÉNEZ URIBE GERENTE GENERAL, MEDIA COMMERCE PARTNERS Transformar el ADN del negocio para establecer nuevas formas de actuar, e infundir en sus colaboradores una nueva cultura basada en la búsqueda de innovación y felicidad fueron las tareas que se fijó Jiménez Uribe cuando tomó el mando de Media Commerce en Julio de 2015. “Hemos entendido que los datos producen riqueza, riqueza para nosotros y para nuestros clientes”, dice esta administradora de empresas oriunda de Marsella (Risaralda), cuya obsesión llevó a la organización a transformarse para enfrentar el enorme volumen de datos que aumenta todos los días. Su consolidación llegó acompañada de numerosas iniciativas estratégicas que incluyeron la certificación de calidad ISO 9001, la adopción de megatendencias como el Big Data y la analítica, así como la ampliación de la red de fibra óptica, que hoy tiene más de 12.500 kilómetros, lo que la ubica como una de las más extensas y con mayor capilaridad del país.

JOHN FERNANDO CALDERÓN GERENTE DE SISTEMAS, OLÍMPICA La industria del retail se debate entre optimizar la logística, conocer en profundidad el perfil de los consumidores y satisfacer sus crecientes necesidades de experiencia multicanal. La cadena de tiendas y droguerías Olímpica no es ajena a esta realidad. De la mano de este ingeniero de sistemas nacido en Fusagasugá (Cundinamarca), la organización ha venido aprovisionándose en materia tecnológica para obtener una infraestructura flexible, ágil y segura, lo que le ha valido una reducción del 50% de tiempo en la mayoría de sus procesos de negocios que son utilizados por más de 4.000 usuarios. Uno de sus proyectos insignia es el sistema de e-commerce ‘Domicilios Olímpica’. Con distribución en 30 municipios del país, este marketplace permite gestionar los pedidos que los consumidores solicitan desde su smartphone para llevar medicamentos, víveres, bebidas, perecederos y otros productos hasta la puerta del hogar.

MARÍA CLARA CHOUCAIR CEO Y FUNDADORA, CHOUCAIR TESTING S.A. Pocas mujeres TIC tienen tanta reputación y liderazgo como esta ingeniera paisa que logró elevar la industria del software testing colombiana a niveles nunca antes alcanzados por otras empresas. En la nueva era de transformación digital, María Clara se inventó una innovadora forma de testear software al enfocarse en los retos estratégicos del modelo de negocios del cliente para proponer soluciones administradas que ayudan en su expansión. Sus cifras son contundentes: en 2016 alcanzó una eficacia del 100% en oportunidad y calidad por la detección de errores previos a producción, 99.87% de efectividad, 98% de escenarios de prueba reutilizados, más de 150.000 fallas y faltas detectadas a tiempo y más de 15.000 escenarios automatizados. Su empresa ostenta más 30.000 proyectos de prueba exitosos en nueve países.

LUIS FRANCISCO MARTÍNEZ DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN, UNIVERSIDAD JAVERIANA Consolidar una estrategia tecnológica para apoyar la toma de decisiones en los procesos misionales de la Pontificia Universidad Javeriana fue el reto que asumió este ingeniero de sistemas cuando aceptó la dirección de tecnologías de información en 2008. Para lograrlo, conformó un depar departamento con 105 profesionales que tiene tres objetivos en mente: brindar servicios de TI para mejorar la experiencia en el aula de clase; direccionar procesos de innovación e investigación para el desarrollo artístico, científico y tecnológico; y habilitar la gestión universitaria mediante plataformas de ERP, CRM, analítica y sistemas de back office. “Nuestros estu-diantes son nativos digitales y exigen soluciones inalámbricas, veloces y basadas en tec-nología”, reconoce Martínez. Hoy, la Javeriana en-trega servicios tecnológicos a más de 24.000 estudiantes y 5.000 docentes que utilizan 6.000 equipos de cómputo diariamente en todo el campus.

100 GERENTES MAS EXITOSOS

SERVICIO AL CLIENTE

Servicio al cliente, más allá de las quejas y reclamos

El reto de los directivos en esta rama se asocia con un cambio de percepción del usuario y de la misma compañía. Las empresas han empezado a ver esta área como un factor inherente a todos los empleados. PARA LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS, EL SERVICIO AL CLIENTE HACE PARTE DE SU CULTURA ORGANIZACIO-

NAL. No solo es un área que opera para recibir y tramitar inconformidades, es un asesoramiento y acompañamiento al usuario para brindar la mejor experiencia con la marca y este es un tema que concierne a toda la organización. Las redes sociales se han convertido en aliadas de estas funciones, de tal manera que permiten estar más cerca de los usuarios, conocer de primera mano y en tiempo real sus inconformidades, y así mismo, recibir un feed back instantáneo del servicio y la satisfacción con el mismo. No obstante, este sigue siendo un proceso de transformación, porque el principal reto que asumen los gerentes es humanizar este servicio; que las personas comprendan que detrás de un teléfono o de la red social, más que la marca, está una persona capacitada y con la actitud para atender de la manera más formal y amigable su solicitud. El servicio es inherente a la cultura interna de la mayoría de las empresas, y en los perfiles profesionales que integran la compañía buscan capacidades de relacionamiento y servicio al cliente, porque el ADN de las empresas es la relación con el usuario o cliente. Es decir, esta responsabilidad de atención integral concierne a toda la organización. “Hoy en día el sistema de la desregularización ha obligado a las organizaciones a apostarle no solo a los precios si no a enfatizar en servicio al cliente, en la retención de clientes, la diferenciación por servicio, la calidad de los servicios, la construcción de marca y la transformación del talento humano de contacto enfocado al cliente y a servir a los demás”, dice Luisa Galeano, gerente de Servicio al Cliente en Bodytech. La relación con el cliente y comunicación directa es indispensable para las empresas que quieren posicionarse. El canal directo que ha cumplido esta función ha sido el área de servicio al cliente, fuera de los canales tradicionales como publicidad y mercadeo que van dirigidos al público específico para motivar a seguir la marca, pero el área se servicio al cliente cuenta con la responsabilidad de escuchar, atender y ser una extensión de la empresa que ofrece soluciones y que está en comunicación constante con el usuario.

BLANCA CASTRO GÓMEZ DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS Y ATENCIÓN AL USUARIO CLÍNICA DEL OCCIDENTE

JOSÉ ANDRÉS DE OLIVEIRA DIRECTOR DE SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE PARA SAP REGIÓN NORTE DE AMÉRICA LATINA

Con ocho años de experiencia en su cargo, Blanca ha asumido el reto de cambiar el concepto de atención al usuario, basada en un enfoque de humanización interiorizado por los colaboradores. Su objetivo ha sido generar del servicio una cultura organizacional. En este tiempo, junto a su equipo, ha logrado hacer de la humanización un proyecto estratégico, en sus palabras, una clínica con visión de servicio, con un equipo de trabajo interdisciplinario: psicología, enfermería, relaciones públicas, comunicaciones, dirección científica, todos trabajando para hacer de la humanización una cultura propia de la Clínica del Occidente con calidez, comunicación, seguridad del paciente, educación, manejo del dolor, fidelización y mejoramiento continuo. En cifras, esto se traduce en que se ha logrado mantener un nivel de satisfacción al paciente y la familia por encima del 96%, un nivel de fidelización que mide el interés de continuar utilizando los servicios de la Clínica del 98%y un crecimiento de felicitaciones de 772 a 1056.

Su mayor reto de los últimos años ha sido atender la creciente demanda de servicios de soporte en un área geográfica dispersa y en un mundo que cambia aceleradamente hacia la transformación digital. Ha logrado, junto con su equipo, trabajar proactivamente con todos los clientes, con el fin de mitigar riesgos en los proyectos de innovación y optimizando las operaciones. Adicionalmente, ha solventado todas las situaciones que presentan los clientes frente a soporte inmediato tanto en Colombia como en el resto de la región. Hoy se enfrenta al reto de innovar en la región. Según su concepto, en Colombia y la región en general aún hay mucho trabajo por hacer en temas de innovación, y el gran reto es identificar las problemáticas que los clientes tienen para presentarles oportunidades que permitan transformarse para optimizar procesos dentro de las organizaciones. Su trabajo se basa en, desde el área de soporte y servicio al cliente, continuar evolucionando a fin de ser un aliado de confianza para los clientes.

GERENTE PENSAMIENTO GLOBAL

EMPRENDIMIENTO

ESTRATEGIA

Todos los Martes 7:30 P.M.

SERVICIO AL CLIENTE

YEISBYS PATRICIA ARANGO MÁRQUEZ DIRECTORA REGIONAL - ILUMNO Su experiencia de cuatro años en ILUMNO, una red de instituciones universitarias privadas, le ha permitido asumir retos como responder a las exigencias de la visión y misión de las instituciones de educación superior que integran la red, en las que la complejidad se encuentra en cómo apoyar a los estudiantes para que transformen sus vidas. Entre sus mayores logros, ha obtenido el reconocimiento como aliado estratégico, sobrecumplimiento en población total de alumnos en un 110%, mejora general en 4 pp de permanencia estudiantil de las universidades de la red y creación e implementación de modelos operativos y flujos de comunicación en todo el ciclo de vida del estudiante.

LIVE

Juan Carlos Yepes @Juancarlosy

LUISA GALEANO GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - BODYTECH Posicionar los canales de comunicación y estandarizar los protocolos de atención ha sido el mayor logro en la compañía, dado que su operación no solo es en Colombia sino en Perú y Chile. Además, Luisa, junto con su equipo de trabajo, logró tener el centro de contacto interno, lo cual ha generado lazos de confianza con los afiliados y credibilidad. “Así el cliente sabe que habla con un colaborador de BODYTECH, quien está capacitado para atender su caso de manera prioritaria”. Entre sus principales estrategias para alcanzar sus objetivos, escuchar al cliente basado en sus necesidades, implementar un área de contacto regional y obtener el apoyo tecnológico de última generación fueron algunas de las principales estrategias que empleó para mejorar su gestión. Además de establecer métricas, seleccionar colaboradores con actitud positiva y espíritu de servicio.

Paola Rueda López @Paolaruedalopez

Redes Sociales / Transmisiones En Vivo www.youtube.com/negociosentm Suscríbase a nuestro canal LIVE

facebook.com/negociosenTM @negociosentm

Conozca la Colección Historias de Negocios Altamente Inspiradoras Disponible en Librería Panamericana Librería Nacional, Amazon, iBooks de Apple y Google Play. Envío a domicilio sin costo adicional en Medellín 4485652

Centro Comercial Río Sur Local 322 Carrera 43A Nro 6 Sur - 26 Milla de oro Tel: (+57) 317 637 8418 - (4) 448 5652 Medellín - Colombia

www.agenciastm.com

OPINIÓN

EMPRESAS Impacto de la tecnología en el rol del CEO y la Junta Directiva “COMO DIRECTORES NUESTRA RESPONSABILIDAD ES GUIAR LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN. HOY LA TECNOLOGÍA, ES PARTE DE LA ESTRATEGIA. POR LO TANTO, ES NUESTRA RESPONSABILIDAD GUIARLA”. Por Olga Botero* LA TECNOLOGÍA ESTÁ CAMBIANDO NUESTROS NEGOCIOS, CAMBIANDO LA FORMA COMO OPERAMOS Y TRABAJAMOS HOY EN DÍA Y MÁS DRAMÁTICAMENTE CAMBIANDO INDUSTRIAS EN FORMAS QUE NO NOS IMAGINAMOS POSIBLE HACE ALGUNOS AÑOS. El cambio que la

tecnología está trayendo es tal vez el más grande que hemos visto desde la revolución industrial. El crecimiento en la capacidad de procesamiento está permitiendo que seamos capaces de pasar de la investigación al desarrollo de productos en tiempos record, cuando modelamos sistemas en casi tiempo real. La experiencia con nuestros clientes, proveedores y demás involucrados en los ecosistemas de negocios ha migrado a ser casi toda digital. Aparecen nuevos competidores cuyos modelos de negocios son basados netamente en tecnología e información del sol a la mañana. Los Uber, Airbnb y demás amenazan hoy hasta los negocios más tradicionales. Y ni hablar de las tecnologías disruptivas que no son fáciles de comprender, como el blockchain. Hay tecnología en todo lo que hacemos y tenemos: coches, aviones, maquinaria, bienes de consumo, servicios, electrodomésticos, etc. La

información y la tecnología se han convertido en pilar fundamental de nuestros negocios. ¿Cómo está cambiando la tecnología y la información el rol y el trabajo del CEO y de la Junta Directiva? Definitivamente el rol y el trabajo del CEO y de las Juntas ha cambiado y va a seguir siendo impactado por la tecnología. Ya no solo es aprobar sus inversiones como parte de los presupuestos. Ni tener los materiales de las reuniones en un iPad. Ni asegurarse de tener un equipo encargado del tema. La tecnología y la información hacen parte del rol, la responsabilidad del CEO y de la Junta hoy. Hace algunos días me reuní con la Junta de una gran empresa y uno de sus miembros me preguntó: “Olga, ¿Cuál es la responsabilidad de la Junta en cuanto a la tecnología?” Mi respuesta fue fácil de dar: “Como directores nuestra responsabilidad es guiar la estrategia de la organización. Hoy la tecnología, es parte de la estrategia. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad guiarla.” La tecnología nos genera ventaja competitiva, pero también nos genera los mayores riesgos de supervivencia si no entendemos el impacto que puede tener en nuestros negocios y en los objetivos que tratamos de alcanzar. Estos cambios conllevan unos retos importantes pues como CEOs y miembros de las Juntas debemos:

• Mantenernos enterados de los avances tecnológicos. • Entender que de las nuevas tecnologías pueden ser disruptores para los modelos de operación y de negocios. • Decidir qué es relevante y qué no, lo que no es para nada una tarea fácil. • Entender los riesgos asociados a las decisiones que tomemos. • Asegurarnos que nuestra estrategia, planes y talento incluyen la visión tecnológica que permite conseguir los objetivos de negocios. ¿Cómo lo podemos hacer? Comienza con adquirir mayor conocimiento tecnológico, donde el CEO y la Junta Directiva puedan tener las bases y las habilidades para hacer las preguntas correctas. Muchas Juntas Directivas se están cuestionando su misma composición y han empezado a complementar sus miembros con personas que tienen mayor conocimiento y habilidades tecnológicas con visión de negocios. Igualmente hay que darle la relevancia a los equipos tecnológicos dentro de las organizaciones, hacer que sean parte fundamental de las discusiones estratégicas y de negocios, asegurando tener talento en estos equipos que tengan una visión más allá de la tecnología misma. *C&S Customers and Strategy y miembro de Juntas Directivas

OPINIÓN

Competencias gerenciales para el futuro

EN POCO TIEMPO, NO EXISTIRÁ LA TOLERANCIA A LA DESACTUALIZACIÓN POR LO QUE DEBEMOS FORTALECER Y ADQUIRIR NUEVAS COMPETENCIAS PARA ENFRENTAR LOS DESAFÍOS. Por Gonzalo Gómez Betancourt* LA MAYOR COMPETENCIA DIRECTIVA ES EL LIDERAZGO, INDEPENDIENTE DEL TIEMPO Y DE LAS DIFICULTADES DEL ENTORNO. Sin embargo hay otras competencias que necesitamos desarrollar en nuestro modelo de negocios actual si queremos enfrentar con éxito no sólo este momento crítico sino todos los retos del futuro. Infortunadamente tenemos la dificultad de no encontrar en las universidades programas de dirección ejecutiva que formen en el desarrollo de esas competencias. Aunque muchos gerentes han asistido a cursos de formación directiva en instituciones de renombre en Colombia o en el exterior siempre queda la sensación de que hay mucha teoría con poca aplicación. Si bien el método del caso es utilizado por muchas escuelas como una buena herramienta de aprendizaje, después de salir, no logran avanzar porque son cursos cortos y nadie termina por entender cómo aplicar ese método al interior de sus compañías. Esta situación me llevó a analizar el tema con un grupo de estudio conformado por presidentes de compañías, gerentes y especialistas en dirección empresarial para detectar cuáles son las competencias que necesitamos para enfrentar los desafíos empresariales de hoy y del futuro.

COMPETENCIAS DE GOBIERNO

Saber pedir consejo a otros. Es necesaria contar con un gobierno corporativo adecuado a su empresa, pero sobre todo ser asertivo en el manejo de la Junta Directiva, los comités de auditoría, comités de remuneración, comités gerenciales, asambleas de accionistas. Para hacerlo bien hay que desarrollar habilidades de relacionamiento.

COMPETENCIAS DE CONTROL

Saber controlar la empresa. La tarea del control es desgastante y aburridora, si no se realiza de manera asertiva. La praxis es la que le ha dado a muchos las herramientas para lograrlo, lo cual resulta peligroso, porque en la empresa no se puede experimentar de una manera tan simplista, nos falta aprender a conocer la forma y los mecanismos en que se debe llevar a cabo ese control.

COMPETENCIAS EN EL MANEJO DE LA PROPIEDAD

Mejorar el entendimiento y relacionamiento con los propietarios y/o socios. La falta de competencias del propietario, frente a sus

responsabilidades, deberes y derechos, hace que en el manejo de la propiedad se generen conflictos de intereses, porque falta un mejor ánimo societario. Tarea que no resulta tan fácil teniendo en cuenta que se siguen involucrando muchas emociones en la toma de decisiones, especialmente cuando se trata de empresas familiares. Es necesario tener un Coach que nos ayude a ser mejores propietarios.

COMPETENCIAS EN EL DESARROLLO DE PERSONAS Desarrollar a otros en las habilidades y competencias necesarias para enfrentar el presente y el futuro. Desafortunadamente como no tenemos claridad sobre cuáles son esas habilidades que necesitamos para enfrentar el futuro, no sabemos cómo desarrollar a esas personas. Sin duda lo primero que debemos tener en cuenta es la necesidad de formarlos en habilidades blandas y en modelos empresariales diferentes, porque nuestro modelo empresarial, no es el modelo del futuro. Me atrevería a decir que hemos intentado entender ese futuro imaginándonos un estilo de empresario abierto pluralista, trabajando en redes con comunidades de Internet, pero no sabemos cómo lograrlo.

COMPETENCIAS PARA AFRONTAR LA ERA DIGITAL Un buen gerente necesita asumir la transformación digital. Saber de tecnologías de la información y redes sociales para desarrollar los conocimientos y habilidades de los milénicos y personas de la generación Z, que no tienen la misma estructura mental y social de nosotros. Pocos presidentes o gerentes han vuelto a las aulas a aprender de estos temas, han preferido tapar el sol con un dedo, no dándole a este tema la importancia que se merece, para no encarar la realidad. Frente a la necesidad de desarrollar todas las competencias anteriormente mencionadas, nuestro grupo de estudio trabaja en crear mecanismos para fusionar la teoría y la práctica. Por ejemplo, en cuanto al manejo del gobierno corporativo, desarrollamos un ejercicio que consiste en analizar las actuaciones individuales de los directivos en una reunión de junta, grabando las conversaciones de manera que la persona identifique y reconozca sus debilidades en el proceso de gobierno. Los invito a trabajar en el fortalecimiento de estas competencias, a retroalimentarse entre pares, para que logremos afrontar nuestras dificultades y retos.

*CEO, legacy & management Consulting Group Gonzalo.gomez@lymgroup.com

EMPRESAS

OPINIÓN

IKIGAI: el concepto japonés de bienestar y longevidad “SI LA VELOCIDAD DE CAMBIO INTERNA ES INFERIOR A LA VELOCIDAD DE CAMBIO EXTERNA EN UNA ORGANIZACIÓN, PRONTO ESTARÁ EN PROBLEMAS”. Por Raúl Serebrenik G * LOS TEMAS DE LONGEVIDAD EN EL CAMPO EMPRESARIAL Y ORGANIZACIONAL SON DE MI ESPECIAL INTERÉS. He dedicado los

últimos casi veinte años a estudiar y profundizar en las estructuras empresariales familiares longevas, encontrando algunas que han logrado perdurar por más de mil años como también un número inequívoco de más de cincuenta mil empresas, que en su mayoría son de carácter familiar en el Japón, que han logrado trascender la barrera de los 100 años. No es mera casualidad que el concepto de longevidad empresarial este fuertemente ligado al concepto japonés “IKIGAI”: longevidad y bienestar personal. Pareciera que para que una persona logre vivir el mayor tiempo posible, sano y activo en este mundo debe desarrollar un fuerte sentido de propósito. Con esto en mente, me atrevo a decir que lo mismo ocurre en el mundo empresarial. Para que una compañía familiar logre la perdurabilidad debe incuestionablemente lograr definir, en la medida de lo posible y de manera clara y contundente, un sentido de propósito que no sea simplemente generar bienestar a sus Stockholders—los accionistas— sino también a sus Stakeholder— también a los externos relacionados— como: clientes, proveedores, sistema financiero, gobierno y comunidad en general. Dan Buettner, uno de los expertos en las llamadas “Zonas Azules”—que se entiende como una zona o territorio donde su población ha logrado conseguir una expectativa de vida en promedio por encima de los 100 años—, describe por qué la isla Okinawa en Japón es por excelencia la “Zona Azul” más destacada en el mundo y en la que más allá de la dieta, las costumbres lugareñas, el entorno y el estilo de vida que impactan en la expectativa de vida se pone sobre la mesa el concepto de “IKIGAI”. El término “IKIGAI” hace referencia a nuestra razón de vivir, a aquello que da significado a nuestra vida y algo por lo que merece la pena vivir y nos hace estar plenamente satisfechos y felices con la dirección que tomamos en nuestras vidas. Para que logremos nuestro propio “IKIGAI” es recomendable comenzar respondiendo las siguientes cuatro preguntas: • ¿Qué es lo que nos apasiona hacer en la vida? • ¿En qué somos buenos haciendo lo que nos apasiona? • ¿Qué es lo que el mundo necesita y nosotros podemos aportar? • ¿Qué podemos lograr económicamente o qué está dispuesto el mercado a pagarnos por hacer lo que nos apasiona y somos buenos haciendo? Lo interesante del modelo “IKIGAI” es la reflexión a la que nos aproxima en el sentido de lo completo que puede ser el sistema, o de lo incompleto que puede ser si nos llegara a faltar alguno de los componentes esenciales descritos para lograr nuestro propio “IKIGAI”. En este sentido:

1- Si no amamos y no hay pasión por lo que hacemos: es

aburrido y nos sentiremos desmotivados. Según varios estudios casi el 80% de las personas que trabajan en lo que trabajan lo hacen más que por una necesidad económica que por una motivación o pasión por lo que hacen. Esto tiene un enorme impacto en la productividad de las organizaciones. 2- Si no somos buenos en lo que hacemos: tendremos de

seguro un fracaso. La gran mayoría de las empresas familiares en el mundo no logran pasar a la segunda generación y mucho menos a la tercera o cuarta generación. Las causas de esto son varias pero uno de los factores claves es la falta de liderazgo positivo a nivel empresarial en las siguientes generaciones, pero más aún, la falta de liderazgo familiar . Las familias empresarias no son buenas en entender y respetar los sistemas, dinámicas y procesos correctos que se deben tener de manera funcional para lograr la continuidad de sus organizaciones. Muchos son buenos empresarios pero pésimos líderes familiares llevando al final al fracaso. 3- Si no nos pagan por lo que hacemos: seremos felices pero

pobres. Si nos gusta mucho desarrollar una actividad en la que somos buenos, lo hacemos bien y nos apasiona pero no se está dispuesto a remunerar por esto, posiblemente porque

OPINIÓN

esta actividad no genera un valor agregado a nadie o no logramos transmitir esa promesa de valor al mercado, no se logrará la rentabilidad que es uno de los principales propósitos para lograr la continuidad. 4- Si lo que hacemos no se necesita: al final no se ten-

drá un propósito concreto que logre impactar y hacer la diferencia en algo o en alguien. El mundo de hoy se caracteriza por la velocidad enorme de cambios en el entorno y, sobretodo, el impacto del desarrollo cada vez más acelerado de la tecnología que afecta a muchos modelos de negocios dejándolos obsoletos. Lo que antes agregaba valor bajo un modelo específico de negocio hoy en día dejó de agregárselo y muchas veces sin que los empresarios se dieran cuenta o teniendo una muy baja capacidad de reacción por lo cual es importante lograr

adaptarnos a los cambios y al entorno. “Si la velocidad de cambio interna es inferior a la velocidad de cambio externa en una organización, pronto estará en problemas”. Si bien el término “IKIGAI” se refiere a la persona como tal, la empresa familiar no deja de ser un ente viviente en el cual una de sus mayores preocupaciones debe ser la sostenibilidad y la continuidad. Para estos efectos debe adaptarse permanentemente a nuevas realidades pero a la vez debe conservar sus principios rectores los cuales han sido parte de poder establecer ese sentido de propósito que induce el compromiso de las siguientes generaciones por conseguir el “IKIGAI” empresarial, traduciéndose en establecer a la continuidad como la meta y el objetivo esencial.

*raul.serebrenik@fcwpc.com Investigador, autor, conferencista, asesor para familias empresarias y gobierno corporativo

CONSTRUCCIÓN

ECONOMÍA 8.390.112 M²

CORRESPONDIERON A VIVIENDA Y 2.626.168 M2 A DESTINOS NO HABITACIONALES.

11.548.755 M²

FUERON EN EL MISMO PERIODO DEL AÑO 2016.

11.016.280 M²

SE LICENCIARON PARA CONSTRUCCIÓN EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2017.

Construcción, en recuperación gradual

La reducción de las tasas de interés y la respuesta del sector financiero han sido oportunas para mejorar el panorama de inversión en el sector de la construcción. Por: Katterine Rodríguez PARA LO QUE RESTA DEL SEGUNDO SEMESTRE HAY SEÑALES POSITIVAS EN MATERIA DE INFLACIÓN, ASÍ COMO DE RECUPERACIÓN GRADUAL DE LA CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS PERSPECTIVAS DE LA ECONOMÍA.

De igual manera, para el sector, la continuidad y ampliación de la cobertura a la tasa de interés anunciada para la vivienda permiten fortalecer el optimismo sobre la recuperación de la inversión de los hogares. Sandra Forero Ramírez, presidenta ejecutiva de Camacol, dice que “además de los subsidios que se tienen previstos dentro del programa hasta el año 2019, se necesita que se dé continuidad al subsidio a la tasa para el segmento VIS, mecanismo que hoy tiene previstos cupos hasta el año 2018”. Por otra parte, se prevé que para los próximos 12 meses, los empresarios demandarán 165.487 metros cuadrados de espacios para bodegas, ya sea para compra o para construcción, mientras que para alquiler la demanda será de 147.241. Lo que significa que durante el segundo semestre de 2017 y el primero de 2018 las empresas dedicadas a desarrollar este tipo de proyectos tienen un reto muy interesante. En el largo plazo (mayor a 12 meses) los planes de las empresas muestran que la demanda de estos espacios para almacenamiento será de 286.222 metros cuadrados. “Estas cifras permiten proyectar que se mantiene el dinamismo de la actividad en cuanto a estos destinos, a pesar de que se trata de un segmento que es altamente dependiente del comportamiento económico del país. Esperamos que el segundo

semestre del año y en 2018, la confianza de la inversión y los consumidores se recupere al punto que la edificación de bodegas pueda ser aún mayor de lo proyectado”, explicó la presidenta de Camacol. De acuerdo con Mauricio Hernández, economista de BBVA Research y autor del estudio Situación Inmobiliaria 2017, se espera una recuperación gradual del sector de edificaciones, siendo este año el de menor crecimiento de las edificaciones desde que cayeron los precios del petróleo. “Para 2017, esperamos que el sector crezca un 0,7% y luego en 2018 y 2019, el crecimiento del sector se ubicará en 3,6% y 4,1%, respectivamente, basado fundamentalmente en viviendas de rangos bajos, medios y medio-altos”, puntualizó Hernández.

CONSTRUCCIÓN

EL ATRACTIVO DE LA SABANA DE BOGOTÁ

En línea con la reactivación del sector, nuevos proyectos se planean en la Sabana de la capital. La Sabana de Bogotá se ha convertido en un lugar atractivo para el sector, dado el desplazamiento habitacional que se ha incrementado en los últimos años. Con un impacto social, cultural y empresarial estos proyectos se están desarrollando y planean tener un efecto positivo en la economía de la región, además de brindar mayor oferta de servicios a los lugares aledaños.

HUB NORTE

EL HUB DE EDUCACIÓN Y SALUD EN EL PAÍS

Estará ubicado en el corazón de la Sabana Centro, en la vía Chía – Cajicá. En la zona confluyen vías de carácter departamental y nacional importantes para un centro de conexiones como este. Su desarrollo inició hace un par de años, del cual está prevista su apertura para principios del 2020. Allí se encontrarán diferentes tipos de servicios cómo hotelería, comercio, salud y educación con más de 90.000 metros cuadrados, y la capacidad de recibir a más de 100.000 usuarios al mes. Se ha escogido este sector por su valorización y crecimiento anual, los 11 municipios al norte de Bogotá aportan el 28% del PIB de Cundinamarca. “Las ciudades de países desarrollados en el mundo por su crecimiento están integrando centros urbanos, que cada día se vuelven más grandes e inclusivos, lo que da lugar a estos centros de servicios esenciales con la visión de HUB NORTE”, afirma Juan Manuel Fawcett, del grupo empresarial Fawcett, que lidera el proyecto.

SAN ROQUE

UN MERCADO AL ESTILO DE SAN ANTONIO Y SAN MIGUEL,

DE MADRID (ESPAÑA)

Se trata de San Roque, un proyecto dirigido a un número cada vez más creciente de personas que se establece en poblaciones vecinas a Bogotá, a las que se suman las que crecieron en la Sabana y deben ir a la capital con frecuencia, y a una gran población flotante que busca salir de la rutina, del ruido de la ciudad encontrando espacios para compartir en familia o con amigos. Su lanzamiento será en noviembre en la llamada ‘Milla de oro’, entre Chía y Cajicá, y unió a cuatro firmas (La Trocha, Contexto Urbano, 2+ Proyectos y Múltiplo Gestión de Proyectos) con el objetivo de proporcionar un lugar cerca de los suburbios en donde la vida vaya a un ritmo más pausado y el encuentro público tenga una dimensión más humana. “Teníamos el reto de hacer algo más impactante, un sitio que se volviera un destino, donde estar fuera tan importante como comprar, así que empezamos a estudiar casos exitosos en el mundo. Quisimos incluir oficinas, escasas en ese momento y más presentes hoy en proyectos muy diferentes a San Roque, y tener consultorios para cubrir la demanda que se presentará con la construcción de una sede de la Clínica Marly en el entorno inmediato, además porque en la sabana se necesita una mejor oferta médica”, explica Claudia Abello Uribe, gerente de Múltiplo Gestión de Proyectos.

EL ESPACIO PARA LA EFICIENCIA DE LAS

OPERACIONES LOGÍSTICAS

ZOL Funza (Zona de Operaciones y Logística) inició su construcción a finales de 2012 y su finalización se contempla para 2025. Con una

ZOL FUNZA (ZONA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA)

inversión estimada de $1.2 billones de pesos, de los cuales, se han ejecutado $585 mil millones de pesos (al cierre de 2016), a la fecha el proyecto ha desarrollado el 35%. Este busca ser un espacio para la eficiencia de las operaciones logísticas por medio de un sistema de logística integrada que incluye bodegas hechas a la medida, áreas verdes, espacios para servicios adicionales para el apoyo logístico, administración unificada, buen uso de materiales amigables con el medio

ambiente, y ubicación estratégica, entre otros. Detrás del desarrollo de este proyecto se encuentra la firma Terranum, quien realizó los diseños de ZOL Funza bajo prácticas sostenibles y principios de eficiencia energética. El proyecto cuenta con su propia planta de tratamiento de agua, maneja equipos de bajo consumo del líquido y reutiliza las aguas domésticas, lo que le permite generar ahorros entre el 20 y el 25% (frente a construcciones tradicionales).

ECONOMÍA

PROYECCIONES

Con los ojos puestos en el cierre de año Hay expectativa por lo que resta del año: cómo se moverá la economía en estos últimos meses, cómo cerrarán las cifras y cuáles serán las proyecciones para 2018. Aquí algunas opiniones del expertos en el sector que tienen su propia visión económica del país. DESPUÉS DE UN PRIMER SEMESTRE CON CIFRAS NEGATIVAS, LAS

EXPECTATIVAS ESTÁN PUESTAS EN LO QUE RESTA DEL AÑO PARA ASÍ

MISMO PROYECTAR LOS INGRESOS Y LAS MOVIDAS DEL 2018. Este año,

las empresas fueron tímidas en sus inversiones, sin embargo, aún quedan cuatro meses en los que el panorama puede ser diferente.

SE MARCA UNA TENDENCIA POSITIVA

MAURICIO HERNÁNDEZ, ECONOMISTA DE BBVA RESEARCH.

Durante el segundo trimestre de 2017, la economía colombiana creció 1,3% anual. Con este resultado, el promedio de crecimiento entre enero y junio del año en curso se ubicó en un 1,2% anual, luego de que en los primeros tres meses del año se expandiera 1,2% anual. En el período más reciente, entre abril y junio, la dinámica estuvo limitada por la caída en la minería y la industria. Al contrario, los sectores con mejores resultados fueron agricultura, servicios y construcción de obras civiles y, dentro de este último, el avance las concesiones de carreteras, el despegue de las obras de la minería y la ejecución regional de las regalías. Los datos del segundo semestre de 2017 todavía son muy escasos, pero marcan una tendencia positiva. La venta de carros, la producción de café y la demanda de energía son los datos que mostraron en julio unos buenos resultados. Esto soporta las previsiones de BBVA Research, las cuales sustentan que en 2017 el PIB crecerá 1,5%, para lo cual se estima que en el segundo semestre la economía se expanda a una tasa superior a lo registrado en la primera mitad del año: 1,9% vs. 1,2% que se observó hasta junio.

JUAN PABLO ESPINOSA, GERENTE DE INVESTIGACIONES ECONÓMICAS BANCOLOMBIA

CATALIZADORES DEL CAMBIO ECONÓMICO

Después de superar uno de los primeros semestres menos dinámicos en lo que va de este siglo, la economía colombiana enfrenta un panorama marcado por luces y sombras. Entre las primeras sobresale un cambio en la tendencia de la actividad productiva. Gracias a ello el PIB empezará a acelerarse, inicialmente a un ritmo leve entre el segundo semestre de 2017 y en el primero de 2018, y con una mayor fuerza desde la segunda mitad del próximo año. En el corto plazo, los catalizadores de este cambio cíclico serán la estabilización de la inflación -que traerá consigo una recuperación de la capacidad adquisitiva de los consumidores-, así como el ajuste en la orientación en la política monetaria y su transmisión a las tasas de mercado. Más adelante la ejecución de los proyectos de infraestructura y la culminación del ciclo electoral conducirán a un ritmo de crecimiento más acorde con el potencial productivo. En cualquier caso, es importante resaltar que el margen de repunte podrá afectarse por el incremento en la tasa de desempleo y la reducción del gasto que deberá implementar el Gobierno Nacional. Los mayores desafíos que deberá enfrentar la economía colombiana están relacionados con temas estructurales.

PROYECCIONES

MAURICIO CÁRDENAS,

DANIEL VELANDIA,

SERGIO CLAVIJO,

MINISTRO DE HACIENDA.

ECONOMISTA JEFE

DIRECTOR DE ANIF.

CREDICORP CAPITAL

POR ENCIMA DEL PROMEDIO REGIONAL

Para 2017 se espera que la economía crezca 2% y el año entrante 3%, pronósticos que coinciden con los del Fondo Monetario Internacional (FMI). Son pronósticos realistas, objetivos y lo que buscan es tener bases sólidas para la elaboración del Presupuesto General de la Nación para 2018. Estos pronósticos de crecimiento de Colombia son muy superiores, en comparación a los escenarios de América Latina, de hecho, el FMI espera que la región este año crezca 1 %, Colombia crecerá 2 %; y el año entrante 1,9 % el continente, nosotros el 3 %. Estar por encima del promedio del crecimiento de América Latina es algo que Colombia no había logrado hace mucho tiempo. El país, en este periodo de Gobierno, se ha ubicado por encima del promedio regional.

EL PIB MUESTRA SEÑALES DE RECUPERACIÓN

Se proyecta una recuperación en la actividad en segundo semestre del 2017 (+2.5% a/a) debido a un impulso del gasto público producto del año pre-electoral y los mayores recursos proporcionados por la reforma tributaria y las regalías; una recuperación gradual del consumo privado producto del mayor ingreso disponible, un resistente mercado laboral y menores tasas de interés; la ejecución de proyectos de infraestructura 4G que ya cuentan con cierre financiero y un escenario externo más favorable. Mantenemos nuestra perspectiva de que los ingresos de la reforma tributaria, ahorros fiscales de años anteriores y mayores regalías en medio de la recuperación de los precios de los commodities permitirán al Gobierno respaldar la actividad en segundo semestre. De hecho, el Gobierno logró incrementar el presupuesto para 2017 en 0.9% del PIB, resultado de los recursos esperados de la reforma tributaria (~0.7% del PIB), ingresos de capital como los dividendos de Ecopetrol e ISA, y de recursos disponibles en fondos públicos.

BUENAS EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO

A nivel local, el PIB-real se expandió a un pobre ritmo del 1.3% anual durante el segundo trimestre de 2017 (vs. 2.5% un año atrás). Nótese que dicha cifra ni siquiera alcanzó el piso del rango (1.6%- 2.1%) que venía proyectando Anif con base en los indicadores líderes de un trimestre atrás. Dado este complicado panorama local y global, Anif ha decidido reducir su pronóstico de crecimiento del 2.2% hacia el 1.8% para el año 2017 (como un todo), materializando el sesgo bajista que veníamos manejando desde hace dos meses. La buena noticia es que las expectativas de crecimiento hacia el segundo semestre del año lucen más prometedoras, frenando el deterioro en la brecha de producto. Por lo cual una tasa repo real del orden del 0.5% (= 5.25% repo nominal – 4.8% de inflación subyacente) luce bastante estimulante y compatible con una convergencia de la inflación hacia el 3%-3.5% al cierre de 2018.

ECONOMÍA

FINANZAS

Cómo superar sus deudas y no morir en el intento La cartera morosa del país crece cada día más, la situación económica ha ocasionado que millones de colombianos se sientan colgados con sus deudas, sin embargo, existen formas para no ahogarse en ellas.

LA DESACELERACIÓN EN EL PAÍS ESTÁ PASANDO SU INEVITABLE FACTURA. El

mínimo crecimiento de la economía, que en el tercer trimestre del año fue de 1,3% no solo ha afectado a las empresas sino también a la gente del común, quienes no han podido cancelar sus deudas como se esperaba. Parte del problema se debe a que las personas están priorizando los gastos, dejando como último en la lista sus “culebras” bancarias y eso ha traído el crecimiento de la cartera financiera, lo que preocupa al sector bancario del país. De acuerdo con el último informe de la Superintendencia Financiera, a julio de este año personas y empresas le adeudan a los bancos un total de 428 billones de pesos, de los cuales 18,8 billones corresponden a las carteras vencidas, es decir, aquellas que no se han pagado en el plazo acordado. La situación es aún más preocupante pues, de julio de 2016 a julio de este año aumentó la cartera morosa en un 37% por lo que la urgencia es velar por el bienestar de estos deudores, que encuentren formas de salir de estas deudas, lo que pone en aprietos a los bancos. Alternativas como disminución de las tasas de interés, entre otras opciones, las han puesto en marcha los establecimientos bancarios para tratar de mitigar el impacto de las deudas y generar un sistema económico saludable.

HOGARES, MÁS CAUTELOSOS

Además de las estrategias que se han puesto en marcha desde los sistemas financieros, las personas también han acatado la misión de ser más cuidadosos

con sus compras para evitar seguir endeudándose. Kantar Worldpanel, presentó el estudio Consumer Insight del primer semestre del año, en el que se evidencia cómo los colombianos han sido cuidadosos a la hora de hacer compras y han empezado a adquirir los productos que necesitan, en la cantidad estrictamente necesaria.

Bogotá se convirtió en un caso particular, pues la ciudad le impide a la canasta de consumo masivo crecer por la fuerte afectación del desempleo. El precio promedio de los productos en la capital del país tuvo un incremento de 6%, generando contracciones en la frecuencia de compra y en el gasto promedio en -1%. La canasta más afectada en la ciudad ha sido la de las bebidas, con una caída de 14% en el volumen, en esta se encuentran productos como: té líquido, jugos industrializados, gaseosas, refrescos en polvo, cervezas, agua y café. Medellín, Oriente y Centro son las regiones que mantienen el consumo positivo, con crecimiento en volumen de 8%, 6% y 4% respectivamente, siendo los crecimientos más grandes en la canasta de alimentos. Para poder superar sus problemas de deudas, Resuelve tu Deuda desarrolló estos cuatro puntos: 1. El primer paso es dejar de usar las tarjetas en su totalidad para evitar que la deuda crezca. 2. Después, genere un presupuesto en el que registre todos sus ingresos y egresos. Los gastos fijos como vivienda, salud, educación y transporte no deben exceder el 70% de su salario, el 30% restante debe enfocarlo al pago de deuda 3. Enfóquese en liquidar la deuda de menor cuantía para poder sacarla del mapa y continuar con la segunda, siga este proceso hasta que termine con todas sus deudas. 4. Si ya está destinando más del 30% de sus ingresos al pago de deuda se encuentra en una situación de sobreendeudamiento.

OPINIÓN

Liderazgo asertivo: cómo lograr un equipo productivo y estable EL BUEN LÍDER SE INTERESA PRIMERO POR LA ORGANIZACIÓN Y SU SUPERVIVENCIA Y DE ESA MANERA SE INTERESA POR LA SUPERVIVENCIA DE CADA MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN. Por Jairo Pinilla Gutiérrez* ACERCA DEL LIDERAZGO SE HA ESCRITO MUCHO Y LA MAYORÍA DE PERSONAS TIENE LA IDEA DE QUE EL LIDERAZGO ESTÁ ASOCIADO A CIERTAS HABILIDADES ESOTÉRICAS DIFÍCILES DE ALCANZAR. La verdad es que el liderazgo

es básicamente la habilidad de hacer que las órdenes se lleven a cabo. Podríamos decir que la prueba básica que tiene que enfrentar un líder es la de si el trabajo se llevó a cabo o no. Para poder ser un buen ejecutivo uno debe entender lo que esa palabra significa. Al examinar la etimología de la palabra “ejecutivo” encontramos que viene del latín (EX = por completo + SEQUI= seguir). O sea seguir por completo. En otras palabras, seguir los asuntos hasta el final y lograr que las cosas se lleven a cabo. Lo que hace difícil la tarea de un líder (un ejecutivo de verdad) es que obtener resultados de los demás es mucho más complicado que obtener resultados de uno mismo. Y curiosamente cuando entrevistamos candidatos en Performia, y les preguntamos qué hacía su jefe (en su cargo anterior), la respuesta más habitual es: “Nada. Mi jefe no hacía nada, el trabajo lo hacíamos nosotros, pero él ganaba mucho más”. Es una interesante realidad que el trabajo de un líder es hacer

que las cosas se hagan. Y es el trabajo mejor pago en las organizaciones, por la misma escases de buenos líderes. El resultado o producto final de un líder es siempre una organización, y dado que una organización puede existir solo si produce algo, podríamos decir que es primordial que el ejecutivo sea capaz de hacer que su gente produzca, incluso antes de tenerlos organizados de manera perfecta. Por supuesto que también es necesario que mientras hace que el equipo produzca tiene que organizarlo cada día mejor. Es importante que un líder esté más orientado al grupo que al trabajador como individuo. Hoy en día hay una gran confusión al respecto. El líder orientado primordialmente hacia el trabajador, tratando de luchar por sus beneficios, y de sacar cosas de la organización para él mismo y para sus trabajadores, en detrimento de ella, termina acabando con el trabajador, al destruir la organización y por ende dejarlo sin empleo. El buen líder, entonces, se interesa primero por la organización y su supervivencia y de esa manera se interesa por la supervivencia de cada miembro de la organización. Y es en este aspecto donde vemos que en la política de nuestro país los líderes prácticamente han desaparecido. No sobra decir que un buen líder está dispuesto a sacrificar al individuo por el bien del grupo, si el individuo es dañino, improductivo o destructivo.

El interés es una característica básica del líder. El líder se interesa por lo que sucede, incluso fuera de su ámbito personal de trabajo, y eso es lo que lo diferencia del obrero raso. Él se interesa por la organización y por el personal, pero primordialmente se interesa porque exista una organización para su personal. Por eso él se interesa por si se está vendiendo lo suficiente, si se está entregando el producto de la manera correcta, si los clientes están satisfechos y se está entrando la cantidad de dinero suficiente, incluso cuando algunas de estas áreas no sean de su propia competencia o responsabilidad. Y esta habilidad o característica no es muy común en la gente. A menudo es difícil que la persona encargada de la facturación se interese lo suficiente en su propio trabajo como para saber cuánto lleva facturado en el mes, si se lo preguntas un día cualquiera. Y eso es lo que hace difícil que llegue a ser un buen líder. Entonces si eres lo suficientemente bueno para hacer que las cosas se hagan, si logras que tu equipo produzca lo suficiente para su propia supervivencia actual y futura, si logras organizar los procesos y las personas cada día mejor, si estás orientado más al grupo que al individuo, y si logras interesarte lo suficiente como para tener una organización, te puedes considerar un muy buen líder… así no tengas habilidades sobrenaturales. *Gerente de Performia Colombia

VIDA GERENTE V I A J E S

ECOTURISMO:

Un recorrido por la naturaleza colombiana

Los paisajes exóticos y llenos de vida que ofrecen los parques naturales de Colombia son una bocanada de aire fresco para turistas colombianos y extranjeros.

FOTOGRAFIA:JU NALES DE COLOMBIA FOTOGRAFIA: PARQUES NACIO

FOTOGRAFIA: DAN NALES DE COLOMBIA

Sin embargo, si se decide por arriesgarse al ecoturismo, la oferta colombiana es tan buena como variada. Desde destinos ‘verdes’ en medio del océano hasta paraísos en las montañas son lugares que se pueden visitar para salir de la rutina de la ciudad. Los destinos, en su mayoría reservas forestales, han fortalecido su oferta turística desde hace un par de años gracias a Parques Nacionales Naturales de Colombia, quienes realizan el mantenimiento de estas áreas y ofrecen al turista espacios con las características propias del ecosistema donde se encuentran. Son cientos de parques y reservas que pueden ser visitadas en Colombia. Desde el Amazonas hasta las islas de San Andrés y Providencia, existen destinos que no son comunes y que representan una aventura para los viajeros.

LIANA GUTIERREZ

PREPARAR LAS VACACIONES SIEMPRE RESULTA SER UNA EXPERIENCIA DIFÍCIL, CUANDO LOS VIAJEROS NO TIENEN CLARO EL DESTINO QUE BUSCAN.

FOTOGRAFIA: PARQUES NACIO

EL PARQUE NACIONAL NATURAL AMACAYACU ESTÁ UBICADO EN EL EXTREMO SUR DEL DEPARTAMENTO DEL AMAZONAS, EN EL DENOMINADO “TRAPECIO AMAZÓNICO”. SE TRATA DE LA PRIMERA ÁREA PROTEGIDA CREADA EN EL AMAZONAS COLOMBIANO EN 1975. ES LA ÚNICA ÁREA DEL SISTEMA DE PARQUES QUE PROTEGE EL BOSQUE INUNDABLE DEL RÍO AMAZONAS O VÁRZEA. POSEE TAMBIÉN ECOSISTEMAS DE SELVA DE TIERRA FIRME, ALGUNOS MUY ESPECIALES COMO EL VARILLAL Y LOS CANANGUCHALES QUE SON TAMBIÉN PAISAJES IMPORTANTES PARA LAS CULTURAS INDÍGENAS Y LOS ANIMALES AMAZÓNICOS.

IEL JARAMILLO.

Parque Nacional Natural de Amacayacu

Parque Nacional Natural del Cocuy VISTA DESDE EL AIRE, LA SIERRA NEVADA DE GÜICÁN, EL COCUY Y CHITA PARECE UN ROSARIO DE PERLAS BLANCAS QUE BRILLA BAJO EL SOL ARDIENTE DE LOS ANDES. ES LA MAYOR MASA GLACIAR DE COLOMBIA CONFORMADA POR MÁS DE 25 PICOS CUBIERTOS DE HIELO Y NIEVE, EN DOS CADENAS MONTAÑOSAS DE APROXIMADAMENTE 25 KILÓMETROS DE LONGITUD POR 4 DE ANCHO. EL ÁREA PROTEGIDA TAMBIÉN TIENE PÁRAMOS Y UNA GRAN FRANJA DE BOSQUE ANDINO Y SELVA BASAL QUE ALBERGAN GRAN DIVERSIDAD DE ESPECIES DE FAUNA Y FLORA.

V I A J E S

FOTOGRAFIA:

JULIA MIRA

NDA

EL IMPONENTE PARQUE NACIONAL NATURAL LOS NEVADOS SE LOCALIZA EN EL EJE CAFETERO, EN EL COMPLEJO VOLCÁNICO NORTE CONFORMADO POR EL NEVADO DEL RUIZ (CON SUS CRÁTERES LA OLLETA Y LA PIRAÑA), NEVADO DE SANTA ISABEL Y NEVADO DEL TOLIMA, Y LOS PARAMILLOS DEL CISNE, SANTA ROSA Y QUINDÍO. FUE CREADO CON EL FIN DE CONTRIBUIR CON LA CONSERVACIÓN DE ECOSISTEMAS IMPORTANTES A NIVEL MUNDIAL COMO TRES DE LOS GLACIARES QUE QUEDAN PARA EL PAÍS (NEVADO DEL RUIZ, NEVADO DE SANTA ISABEL Y NEVADO DEL TOLIMA). EL PARQUE ES EL CORAZÓN DE LA REGIÓN CAFETERA COLOMBIANA. LOS RÍOS QUE DESCIENDEN DE SUS PICOS NEVADOS Y SUS PÁRAMOS, RIEGAN LAS TIERRAS AGRÍCOLAS Y NUTREN LOS ACUEDUCTOS DE LAS CIUDADES, PUEBLOS Y VEREDAS DEL CENTRO DEL PAÍS.

TOR CHIRIMIA

FOTOGRAFIA: CRISTINA ARISTIZABAL

Parque Nacional Natural de Los Nevados

EL PARQUE NACIONAL NATURAL GORGONA ES UN PEQUEÑO PARAÍSO DE DIVERSIDAD QUE SALTA A LA VISTA DESDE ALTA MAR CUANDO LA FRONDOSA Y EXUBERANTE SELVA TROPICAL DESCIENDE DESDE LAS PEQUEÑAS CUMBRES NUBLADAS HASTA EL AZUL INTENSO DE LAS AGUAS MISTERIOSAS DEL OCÉANO PACÍFICO. EL PARQUE ESTÁ CONFORMADO POR DOS ISLAS, GORGONA Y GORGONILLA, QUE RECIBIERON EL NOMBRE DE FRANCISCO PIZARRO EN 1527; COMO SUS HOMBRES FUERON MORDIDOS POR MUCHAS SERPIENTES, LAS COMPARÓ CON LOS MONSTRUOS FEMENINOS DE LA MITOLOGÍA GRIEGA. GORGONA FUE PRISIÓN DE MÁXIMA SEGURIDAD DURANTE 25 AÑOS HASTA QUE EN 1984 CIENTÍFICOS, AMBIENTALISTAS Y DEFENSORES DE DERECHOS HUMANOS LIDERARON UNA CAMPAÑA PARA QUE SE CERRARA LA PRISIÓN. ASÍ SE CREÓ EL PARQUE, QUEDANDO INCLUIDA UNA IMPORTANTE PORCIÓN DE ÁREA MARINA CIRCUNDANTE. HA SIDO DENOMINADA ‘ISLA CIENCIA’ POR LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN QUE HA DADO A LOS INVESTIGADORES PARA ENTENDER LOS ECOSISTEMAS Y PARA EL MANEJO EFECTIVO DEL ÁREA PROTEGIDA.

FOTOGRAFIA: HEC

FOTOGRAFIA: ARN

AUD VOYAGE

EL PARQUE, QUE TIENE SUS ORÍGENES EN LA RESERVA BIOLÓGICA DE LA MACARENA, (1948), INCLUYE EL LEVANTAMIENTO GEOLÓGICO MÁS EXTENSO HACIA EL OCCIDENTE DEL ESCUDO GUAYANÉS, CON UNA EXTENSIÓN PROMEDIO DE 130 KILÓMETROS DE LARGO POR 30 DE ANCHO DENOMINADO “SIERRA DE LA MACARENA”. SE TRATA DE UN ÁREA EXTRAORDINARIA POR SUS CONDICIONES DE SERRANÍA AISLADA, LO QUE SUGIERE LA PRESENCIA DE ESPECIES ÚNICAS Y UN IMPORTANTE ÍNDICE DE DIVERSIDAD EN FLORA Y FAUNA. SE PUEDE OBSERVAR TAMBIÉN MUESTRAS ARQUEOLÓGICAS SOBRE LOS RÍOS DUDA Y GUAYABERO, EN DONDE SE ENCUENTRAN PETROGLIFOS Y PICTOGRAMAS DE CULTURAS INDÍGENAS QUE HABITARON LA ZONA.

Parque Nacional Natural Gorgona

FOTOGRAFIA: JASY TRUJILLO

Parque Nacional Natural Sierra la Macarena

VIDA GERENTE M Ú S I C A

Los 5 videos

MÁS VISTOS EN LA HISTORIA DE YOUTUBE La música tiene el poder de superar las fronteras y con la masificación de las plataformas virtuales los artistas llegan a lugares donde era casi imposible llegar con sus canciones. LA MÚSICA, SIN IMPORTAR EL GÉNERO, ARTISTA O RITMO LLEGA A LOS CORAZONES DE MILLONES DE PERSONAS EN EL MUNDO. Con el uso del

internet, la masificación se ha

DESPACITO- LUIS FONSI Y DADDY YANKEE 1,000 millones de reproducciones en 97 días (empatado en el segundo más rápido con Shape of You de Ed Sheeran)

multiplicado a un punto en que las mismas producciones musicales se escuchan primero en cualquiera de los servidores como Spotify, Deezer e incluso Youtube antes que en un disco físico. Esta masificación ha causado fenómenos virales que se pueden cuantificar con el número de reproducciones que tiene una canción en la plataforma musical Youtube. El primer lugar lo ocupa la

SEE YOU AGAIN -WIZ KHALIFA 1,000 millones de reproducciones en 182 días

GANGNAM STYLE- PSY 1,000 millones de reproducciones en 159 días (titular anterior del récord en youtube. Adele rompió este récord en 2016 y lo mantiene)

aclamada canción Despacito, de los puertorriqueños Luis Fonsi y Daddy Yankee. El fenómeno alcanzó la marca de las 2,000 millones y 2,500 millones de visitas más rápido que cualquier video en la historia de YouTube. Además, el video tiene un promedio de 14.5 millones de visualizaciones diarias, alcanzando hasta 25 millones de vistas en un solo día. Este es el listado de los más vistos en youtube:

SORRY-JUSTIN BIEBER 1,000 millones de reproducciones en 137 días

HELLO-ADELE 1,000 millones de reproducciones en 88 días (Récord actual en Youtube)

CURAÇAO: un paraíso en el Caribe ideal para eventos y convenciones

Ubicada a 1 hora y 30 minutos de Colombia, la isla caribeña ofrece la combinación perfecta entre actividades de negocios y los planes afterwork. Por mucho tiempo Curaçao ha sido considerado un centro comercial y financiero de vanguardia en el Caribe y uno de los principales destinos para reuniones, convenciones, incentivos y conferencias, conocido como segmento MICE, por sus siglas en inglés. Este paraíso del caribe ubicado a 1 hora y 30 minutos de Colombia, ha venido creciendo en el desarrollo de infraestructura para atender los requerimientos de compañías que buscan escenarios diferentes para planificar y atender reuniones de marketing, convenciones de ventas y conferencias médicas, entre otros. Hoteles como Hilton, Santa Barbara Beach & Golf Resort, así como el Papagayo Beach Hotel ofrecen salones, alojamiento, alimentos y bebidas, logística y demás elementos necesarios para la realización de este tipo de actividades. Curaçao también tiene a disposición de grandes compañías lugares como El World Trade Center Curaçao, uno de los complejos más grandes del caribe con sus 50.000 metros cuadrados, miembro de la Asociación de World Trade Centers, una red de más de 300 World Trade Centers en casi 100 países, con más de 750,000 compañías miembro. Allí podrá encontrar el mejor lugar para hacer negocios. Hay Salones de Reuniones, Centros de Negocios, Auditorio tipo teatro con capacidad para 350 personas), Salón de Exhibiciones y área comercial. Este complejo incluye el hotel (Hotel Clarion Internacional & Suites Curaçao) con piscina, lugar de diversiones y facilidades para estacionamiento. Para reuniones más grandes, el Hilton Curaçao, un complejo hotelero al lado del mar ofrece más de 2.459 metros cuadrados de espacio de reuniones, e incluye el Salón de Danza Willemstad, con capacidad hasta 400 personas con estilo teatro y que es ideal para recepciones. Pero cuando de hacer negocios se trata, muchos ejecutivos también buscan espacios que compensen las arduas jornadas, reuniones y carga laboral que se vive en congresos, ferias o convenciones. Por eso en esta isla caribeña podrán tener la combinación perfecta entre actividades de negocios y planes afterwork.

PLANES AFTERWORK Entretenimiento y Vida nocturna - Días Exóticos, Noches Excéntricas ¿Qué es lo que usted prefiere? ¿Danza, jazz, música de la isla, libaciones tropicales o tal vez Karaoke? Todo esto lo podrá encontrar en el directorio de Entretenimiento en Curazao. Escape hacia los tesoros escondidos del caribe. Enamórese del buceo y playas de primera clase en el mundo, energizante aventura al aire libre y vibrante vida nocturna. ¡Haga hoy mismo los preparativos para el viaje!

RELAJACIÓN TOTAL Nada mejor que relajarse después de un día de reuniones. En Curazao encontrará spas de clase mundial en una isla de clase mundial Visite uno de los spas de clase mundial para un masaje que le desenredará tanto los músculos como la mente, un refrescante tratamiento facial, o un tratamiento de cuerpo completo.

SUS PLAYAS, ENTRE LAS MEJORES DEL MUNDO Es un hecho que Curaçao tiene hermosas playas, y esto es algo de lo que pueden sentirse profundamente orgullosos. Una de ellas, la playa Knip, ha sido nombrada entre las 25 mejores del mundo por los jueces de la Revista Passport, quienes le otorgaron el octavo puesto, superando las famosas arenas de Hawaii, Tahiti, Grecia y Brasil. Así que puede aprovechar para no perderse de conocerla y disfrutar de las demás.

DEPORTES ACUÁTICOS

Curaçao cuenta con la infraestructura adecuada para planificar y atender reuniones de marketing, convenciones de ventas y conferencias médicas.

Si lo que busca son aventuras acuáticas, la isla también tiene una amplia oferta de experiencias; excursiones en barco, velero y kayak, pesca, surf y boarding, jet ski, alquiler de catamarán de vela, barco y velas, entre otras opciones que enriquecerán su viaje de negocios. Te invitamos a aprovechar las riquezas de Curaçao y a planear una “escapada” de negocios para tu compañía u organización con lo mejor de lo mejor.

VIDA GERENTE FOTOGRAFIAS: PEXELS.COM

G A S T R O N O M Í A

EN EVENTOS DE MUCHAS HORAS, DONDE SE ENCUENTRAN MENÚS CON PLATOS PRINCIPALES, LA ENSALADA ES INFALTABLE.

LA OFERTA GASTRONÓMICA SE

reinventa

La salud y el bienestar se han trasladado a todos los campos de la vida, esto ha obligado una reinvención de la propuesta en la mesa.

LAS PERSONAS NO SOLO ESTÁN CAMBIANDO SUS HÁBITOS DIARIOS, FAMILIARES Y DE TRABAJO, también su mane-

ra de comer en los espacios más simples y esto indica un cambio de carta en los lugares comunes de relacionamiento donde la demanda está migrando a una tendencia 100% saludable. Un claro ejemplo de esta reinvención son los pasabocas, porque las tradicionales empanadas pequeñas en los eventos se han ido reemplazando por quesos, salpicones, luladas, y otras opciones con frutas. “El 60% de los comensales, tanto hombres como mujeres, se cuida más en las primeras horas del día, mientras que el otro 40%, se inclina todavía por pasabocas salados como sándwiches o croissants”, señala Oswaldo Acosta, chef del hotel 101 Park House.

Las ensaladas son una base saludable para cualquier dieta, por lo que su inclusión en todos los menús ha sido obligatoria. En eventos de muchas horas, donde se encuentran menús con platos principales, la ensalada es infaltable. Predomina la ensalada fría (70%), y sus ingredientes clave son: zanahoria, lechuga, maíz y tomate cherry. En cuanto a la ensalada caliente (30%), las verduras al wok son las más elegidas. Incluso, en comidas típicas que cuentan con preparaciones tradicionales como las carnes y el pescado, ahora las personas las prefieren a la plancha. “Hay una tendencia hacia la comida más sana, eso es cierto aquí y en cualquier lado. El pescado, normalmente es delicioso frito, pero las personas demandan a la plancha, para evitar las grasas”, Pablo

Galvis, dueño del restaurante Darius en Bogotá. Las personas ya no comen solo lo que les ofrecen, ahora el comensal tiene la posibilidad de demandar una nueva propuesta en comida, lo cual le exige a los restaurantes y establecimientos a abrir su propuesta de menú para llegar a un público diferente que busca alternativas saludables. La tendencia hacia productos con menos calorías ha incrementado el consumo de bebidas como el té frío, jugos bajos en azúcar, limonadas, aloe o el agua. Lo cierto es que la mayoría de la gente busca productos de primera calidad y la tendencia gastronómica está orientada a favorecer la salud, con platos elaborados de manera más saludable y creación de recetas nuevas para cautivar el paladar.

El menú es una propuesta fresca de este restaurante del JW Marriot Bogotá, en la que predominan los pescados, mariscos y comida de mar, además de cortes de carne importados, de la más alta calidad. LA PRESENCIA DE LA COCINA ASIÁTICA EN EL ESCENARIO INTERNACIONAL y su preferencia por los comensales han motivado al

hotel JW Marriott Bogotá a sumarla a su propuesta gastronómica, que hoy la convierten en una de las más importantes alternativas de la ciudad. Tamarine Asian Cuisine, un nombre inspirado del tamarindo, fruto que se cultiva principalmente en Tailandia e India y uno de los ingredientes base para las preparaciones de pescado en todo el concon tinente de Asia, es el nombre del restaurante del hotel, donde las elaboraciones asiáticas se convierten en realidad en Bogotá. “La cocina asiática se presta para crear fusiones interesantes. En este caso, Tamarine ofrecerá lo mejor de esta gastronomía gracias a nuestro nuevo chef traído directamente desde Tailandia Sombat Phanlamphu. La gente encontrará los ingredientes tradicionales, prepre parados con las recetas más representativas de esta región asiática bajo un ambiente vibrante y lleno de experiencias”, dice Rodolfo Schierloh Gerente General del JW Marriott Bogotá. El menú de Tamarine es, en esencia, una propuesta arriesarries gada, pero sobre todo fresca. Predomina la tendencia hacia los pescados, mariscos y comida de mar –cangrejo y pulpo–, además de cortes de carne importados, de la más alta calidad. En las entradas sobresalen recetas tradicionales como las gyosas, los rollos primavera y los jaozis, una especie de ‘dumplings’ rellenos de carne o verduverdu ras, muy populares en China. Los platos fuertes se basan en las fusiones e ingreingre dientes coloridos su máxima expresión, así como los jugos naturales y la oferta de coctelería a base de Sake única en la cuidad. Como complemento, Tamarine Asian Cuisine cuenta con un anexo de sushi, el fuerte de su vecino el restaurante NAU Tamarine Asian Cuisine JW Marriott Bogotá (Calle 73 No 8 – 60)Teléfono: 3219041217 Horario: Lunes a domingo 12:00pm–3:00pm/6:30pm–11:00pm

Sushi Lounge, otra variedad de la comida asiática. La oferta de postres incluye Tempura de Banana y Miel, que se acompaña con helado de té verde; Crema Quemada de Limonaria, Chocolate Tamarine, una tarta tibia con tamarindo, frutos rojos en Sake. Igualmente, ofrece una variedad de sabores en helados artesanales, hechos a base de frutas e ingredientes típicos asiáticos, como la limonaria, el jengibre y el wasabi. Todas las noches y los fines de semana el restaurante cuenta con un DJ que mezcla en vivo sonidos vibrantes, para brindar una experiencia completa al comensal. Además los domingos se sirve un Brunch Asiático bajo el nombre de Tamarine Buranchi, una propuesta que ofrece lo mejor de los sabores e ingredientes asiáticos en estaciones para que los comensales elijan según sus preferencias y armen un plato autentico. Tamarine abre sus puertas a las mixturas, los aromas, el buen gusto y las nuevas experiencias. De esta forma, surge como una opción para los bogotanos y visitantes foráneos, y se une a la propuesta gastronómica del hotel JW Marriott Bogotá, que se ha venido consolidando como una de las mejores de la ciudad.

VIDA GERENTE G U Í A

D E

R E G A L O S

Nuevo Serúm Intensivo Pro-Firmeza Con el paso del tiempo, la piel del rostro pierde firmeza y elasticidad, aparece la flacidez y se comienza a perder el contorno facial. Por tal razón, llega el nuevo Serúm Intensivo Pro-Firmeza con tecnología exclusiva Chronos y concentrado de Jotobá y Biosacáridos que proporcionan hasta 8 veces más colágeno para tu piel.

Time Force lanza Celebration Chrono La marca lanza su nueva línea para Dama y Caballero ideal para el mes de amor y amistad, material de la caja Acero 316L Inoxidable, modelo con caja circular de 46mm de diámetro, cristal con tratamiento de zafiro, cuenta con mecanismo de cuarzo, pulso en Silicona y es sumergible al agua 10 atm. Características: Material: Acero 316L Inoxidable Cristal de mineral templado con tratamiento de Zafiro anti-reflectivo Tamaño: 38 mm Mecanismo: Chrono Cuarzo Impermeable: 10 atm Pulsera: Silicona con incrustaciones en acero Función: Calendario Más información: www.timeforcewatch.com

CAROLINA CUERVO · PAULA ESTRADA ANA MARÍA SÁNCHEZ · CECILIA NAVIA · DIANA BELMONTE BASADO EN EL LIBRO DE

V E R Ó N I CA O R O Z C O · M A Í A · D I A N A Á N G E L C A R O L I N A G A I T Á N · A D R I A N A B O T T I N A · J U L I E T T E PA R D A U

HÉCTOR ABAD FACIOLINCE

TRATADO DE

CULINARIA PARA MUJERES TRISTES

ÚLTIMAS FUNCIONES

PULEP RZJ990

PULEP YTW926

DIRIGE JOHAN VELANDIA

DIRECCIÓN M U S I CA L I VÁ N B E N AV I D E S

DIRECCIÓN E S C É N I CA JIMMY RANGEL

HASTA EL 12 DE OCTUBRE

MARTES A JUEVES 8:30pm

teatronacional.co 7 957 457

info@teatronacional.co teatronacional.co @fteatronacional fteatronacional

MARTES Y MIÉRCOLES 8:30pm

patrocina

apoya

Un legado para futuras generaciones. La Reserva de PotosĂ, Sopo

www.asys.com.co

T. + 57 321 215 4702 Av. Calle 82 # 9-65/Showroom