Revista Gerente Colombia 228

COLOMBIA - PRECIO $ 11.000

GERENTE PRESENTA LAS 100 MARCAS MรกS EXITOSAS

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38 EDUCACIÓN EL EMPUJÓN DE LAS UNIVERSIDADES AL EMPRENDIMIENTO Crear empresa es un fenómeno mundial y las universidades también están influyendo de manera activa en impulsar este movimiento. Así lo están haciendo en el país.

56 EMPRESAS LOGÍSTICA, A LA VELOCIDAD DE LA TECNOLOGÍA Para ser eficientes, las empresas no pueden quedarse en herramientas manuales y obsoletas, necesitan evolucionar y la tecnología hace parte de este proceso.

58 MERCADO DE PASES ¿UNA BURBUJA FUTBOLERA? El mercado de fichajes internacionales sube cada vez más sus inversiones llegando a números que superan los 200 millones de euros.

GERENTE PRESENTA LAS 100 MARCAS MÁS EXITOSAS 10 100 MARCAS MÁS EXITOSAS Contar una historia y apelar a las emociones es la tarea que tienen las marcas para llegar al consumidor y no convertirse en el molesto spam.

16 LA CLAVE ESTÁ EN ADAPTARSE AL CAMBIO Millennials y Centennials han cambiado la forma tradicional de consumir y de actuar, por esta razón, las marcas deben acoplarse a este movimiento generacional y ponerse a la par para lograr el éxito.

24 MARCAS DEPORTISTAS QUE HACEN HISTORIA Además de triunfar en sus carreras, existen deportistas que no se quedaron ahí y han incursionado en el mundo empresarial posicionando sus marcas en mercados nacionales e internacionales.

28 LOS 7 JINGLES MÁS RECORDADOS POR LOS COLOMBIANOS Un tema pegajoso y fácil de recordar, repetición constante y una letra sencilla son las claves para hacer de una campaña comercial todo un éxito.

30 COMERCIO ELECTRÓNICO COMO ESTRATEGIA Con un consumidor cada vez más conectado y exigente, las plataformas digitales se han convertido en la clave para solucionar los requerimientos de los clientes.

32 APORTE SOCIAL, ESTRATEGIA CENTRAL DE NEGOCIOS

Los retos que enfrentan a diario explican por qué el mundo empresarial necesita a profesionales con formación académica, autoconocimiento y desarrollo personal.

66 FINANZAS EDUCACIÓN FINANCIERA, EL RETO El sector de fiducias y fondos de inversión colectiva ha tenido un importante crecimiento en los últimos años, sin embargo todavía hay un desconocimiento de la población frente al funcionamiento del ahorro.

68 TECNOLOGÍA EL PODER DE LOS DATOS

Las grandes y pequeñas marcas están yendo más allá de programas de responsabilidad social y están convirtiendo la sostenibilidad en el eje central del negocio.

En la era digital, la información está llamada a jugar un papel similar al del petróleo en la economía mundial durante los últimos 100 años.

36 CRISIS Y SU IMPACTO PARA LAS MARCAS

72 VIDA GERENTE

El maltrato, las redes sociales y las fallas de los productos generan daños en el negocio y la reputación de las marcas.

4

63 LAS 12 PARADOJAS DEL GERENTE

LA RUTA DEL CAFÉ COLOMBIANO Colombia porta un título ambicioso ya que se considera el país donde se hace el café más suave del mundo.

LLEGAR A LA GENERACIĂ“N DE LOS MILLENNIALS ES EL OBJETIVO DE LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

DIRECTOR EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz GĂłmez ndelahoz@gerente.com

REDACCIĂ“N Carolina PĂŠrez, Yuli Katterine RodrĂ­guez, Jessica LĂłpez y Nubia Sarmiento

DISEĂ‘O EDITORIAL Vilma SĂĄnchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIVISIĂ“N COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

MarĂ­a Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com MarĂ­a Claudia Lineros mlineros@gerente.com MĂłnica Restrepo (MedellĂ­n) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (TecnologĂ­a) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com

&M DPOUFOJEP EF FTUB SFWJTUB OP SFnFKB necesariamente la posiciĂłn del Editor.

Gerente es una publicaciĂłn del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S DirecciĂłn: Carrera 16 No. 96-64 0mDJOB #PHPUĂˆ % $ $PMPNCJB TelĂŠfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com TelĂŠfono. (91) 6369136 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.

Para la inserciĂłn de Avisos Publicitarios, contactarnos por los telĂŠfonos: BogotĂĄ: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; MedellĂ­n: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y CanadĂĄ: TelĂŠfono: 786 262 0312 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

6

Conectarse con el corazĂłn y la mente del consumidor NO ES NINGĂšN SECRETO QUE PARA CAPTURAR VALOR Y POSICIONARSE EN EL CORAZĂ“N DEL CONSUMIDOR, LAS MARCAS MĂ S EXITOSAS deben establecer una conexiĂłn

emocional con el cliente, con lo cual aumentan las probabilidades de compra, fidelidad y preferencia a largo plazo.

En un momento en el que todos vivimos estresados, cansados y luchando contra la tiranĂ­a de lo operativo y una economĂ­a que crece menos, el consejo de los expertos es que las marcas, ademĂĄs, deben dejar de limitarse a vender producto y comenzar a impactar en la calidad de vida y el bienestar de los seres humanos. ÂżLa razĂłn? Diversos estudios han mostrado que, en promedio, el cerebro es capaz de recordar el 1% de lo que palpa, 2% de lo que oye, 5% de lo que ve, 15% de lo que degusta y 35% de lo que huele. De hecho, esos mismos estudios seĂąalan que el 90% de las compras se realiza por emociĂłn, por lo cual el desafĂ­o es conectarse con el cliente, lo cual nos obliga a repensar los modelos de negocios y a salir de la zona de confort para ser competitivos. “De ahĂ­ la importancia del manejo de los ‘detonadores’, que son aquellos elementos con los cuales se genera una reacciĂłn en el cliente a travĂŠs de sus sentidos, para lograr que el acto de comprar se convierta en un

momento de confort y placer sensorial, que inunde la conciencia del consumidor, le ponga de buen humor y consiga que disfrute y recuerde la experiencia, no sĂłlo para generar un mayor consumo, sino tambiĂŠn un mayor Ă­ndice de recompra y fidelidad con la marcaâ€?, recogĂ­amos en una ediciĂłn anterior. “El marketing sensorial apela a los sentidos, con el objetivo de crear experiencias a travĂŠs de la vista, el oĂ­do, el tacto, el gusto y el olfato, los cuales afectarĂĄn la percepciĂłn del cliente e influenciarĂĄn su comportamiento de compraâ€?, explica el gerente de marketing de una reconocida empresa que ropa.

El objetivo de esta estrategia es que la compra se convierta en un rato de confort, diversiĂłn y placer que se impregne en la conciencia del cliente, que lo saque de contexto, que le produzca un cambio de ĂĄnimo o actitud, y que por ende, le permita disfrutar su experiencia los puntos de venta, traduciendo toda la vivencia en una gran afinidad con la marca.

Y aunque la razĂłn suele influir en la decisiĂłn de compra, al final son las emociones las que deciden. De esta manera, el camino para dejar huella en los consumidores pasa por los cinco sentidos.

Por Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

MOVIDAS FORTALECIMIENTO DE PLANES DE FIDELIZACIÓN En la búsqueda por satisfacer las necesidades de los clientes, el Hotel Dann fortalece sus planes de fidelización con un sistema de puntos canjeables luego de realizar eventos en alguno de los salones establecidos para ello.

El plan cuenta con la posibilidad de sumar puntos canjeables por noches de alojamiento y descuentos para eventos de fin de año. Todos los eventos están acompañados de control de escenas de iluminación, aire acondicionado y video beam.

TECNOLOGÍA

DE LA MANO DEL CAFÉ La mano de obra requerida en las aspersiones de café será reducida con el fin de elevar la rentabilidad de los productores. Esto se hará mediante la implementación de drones de aspersión lo que disminuirá la cantidad de agua y pesticidas que se utilizan en el proceso. Por otra parte, la Federación Nacional de Cafeteros, a través de Cenicafé, evalúa los sistemas para eliminar las plagas y enfermedades del café en varios departamentos de Colombia.

INESTABILIDAD EN EL FUTURO DE LAS TIC El desarrollo de las TIC en Colombia se está viendo afectado por las grandes sumas que han sido obligadas a pagar las empresas de telefonia e internet, así lo asegura Asomovil.

Las empresas ya no podrán invertir en las mejoras de sus servicios debido a falta de presupuesto. La presidenta de Asomovil, Nancy Patricia Gómez, asegura que: “la industria requiere en este momento de crisis el diálogo constructivo para llegar a soluciones integrales que den respuesta a esta crisis, que reactiven el crecimiento de la industria a través de medidas anticíclicas y que promuevan la inversión”.

LA EDUCACIÓN INMERSA EN EL POSCONFLICTO A través de proyectos de investigación, la educación busca ser parte activa en el desarrollo del posconflicto en Colombia. Ejemplo de ello es la Universidad del Rosario que ha contribuido en el desarrollo del país desde su fundación, en 1653. Actualmente la institución se encuentra comprometida con el proceso de reconstrucción donde estudiantes y profesores contribuyen para construir un entorno de equidad y diversidad.

8

INDUSTRIA,

RETOS Y OPORTUNIDADES A pesar del creciente pesimismo de la industria y de los colombianos, los empresarios adscritos a la Andi aseguran que si bien el país tiene grandes retos tiene importantes oportunidades y falta mucho por hacer por Colombia. Productos como el café, la quinoa y granos artesanales están de moda y han tenido una gran acogida en otros países por lo que el país es un competidor en exportaciones y un referente de buenos productos a nivel internacional. De esta manera ver los posibles retos que se puedan enfrentar en la industria como oportunidades para mejorar y seguir creciendo internacionalmente.

PORTADA

GERENTE PRESENTA LAS 100 MARCAS MรกS EXITOSAS

ANÁLISIS

Contar una historia y apelar a las emociones es la tarea que tienen las marcas para llegar al consumidor y no convertirse en el molesto spam.

LA LLEGADA DE LAS REDES SOCIALES Y EL UNIVERSO DIGITAL NO ES ALGO RECIENTE, DESDE HACE MÁS DE 10 AÑOS LA CUARTA REVOLUCIÓN, la digital,

se tomó el mundo y se albergó en el corazón de todos los hogares a nivel nacional e internacional.

Lo que sí es nuevo y un reto para las grandes, medianas y pequeñas empresas, es introducirse en el universo del marketing digital; llegar a los usuarios de las redes sociales y conseguir los tan anhelados ‘Me gusta’.

De acuerdo con Michael Bender, Socio Senior y líder global de prácticas digitales de McKinsey: “13,3 horas al día destina una persona corriente al uso de internet y en este medio únicamente el 10% del potencial es usado para transar”. Bender asegura que las oportunidades de desarrollar negocios orientados a la digitalización existen y que es necesario adaptarse a los comportamientos y nuevas prácticas que propone el desarrollo tecnológico para entrar a competir a nivel global.

Además, según, McKinsey, se estima que el gasto de publicidad online se triplique en los próximos años, con respecto a los medios tradicionales como televisión e internet. Por esta razón, las empresas no han escatimado en gastos invirtiendo casi un 20% de sus ingresos en estrategias de publicidad online.

Por otra parte, de acuerdo con la firma Emarketer, en el mundo se destinan recursos casi por 300

mil millones de pesos solo en publicidad digital, por lo que el gasto podrá ser hasta triplicado en los próximos años.

Sin embargo, según Sylvia Rodríguez de Wunderman los medios tradicionales “deben convertirse en parte de la estrategia.

No se trata de llegar solo a públicos digitales, se trata de crear un ecosistema con estrategias transmediales, permitiendo impactar diferentes puntos de contacto con los usuarios”.

Se trata entonces de buscar siempre el interés del usuario y, de acuerdo con los intereses, determinar las estrategias de mercadeo que sean acordes a la audiencia específica.

MILLENNIALS Y CENTENNIALS Es en este punto, cuando las empresas están determinando el potencial de sus audiencias cuando entran los cambios generacionales y los llamados Millennials y Centennials. Si bien las anteriores generaciones tuvieron que acoplarse al internet y las redes sociales, los nacidos desde 1986 hasta hoy están inmersos en la era digital, nacieron en ella y por tanto nunca tuvieron que introducirse en este mundo; ya hacen parte de él.

Por ende, los intereses y necesidades cambian y las redes sociales son las protagonistas en sus vidas. De acuerdo con un estudio de Meta4 “El gancho de esta generación está en su entorno,

“LA ESENCIA DE LA PUBLICIDAD, SEA ONLINE O TRADICIONAL, ES SIEMPRE CONTAR UNA HISTORIA”, Leo Macías, director creativo de BDO. y en esto es importante el uso de redes sociales como Facebook y Twitter, plataformas donde ellos se comunican, se informan y se entretienen. Un programa de reconocimiento a los colaboradores más jóvenes a través de este medio puede funcionar muy bien para motivarlos”.

Las redes son intrumentos para ellos, por lo que las usan netamente para alcanzar un bien y un servicio. La clave, de acuerdo con los expertos, está en llevar un mensaje que represente una necesidad pero que esté acorde con sus ideales de vida, apelar a las emociones e impactar de forma positiva su cotidianidad.

Además, las nuevas generaciones son amantes de la inmediatez.

Para Diego Botero, especialista en marketing digital, “los canales deben estar abiertos las 24 horas del dìa, para atender las necesidades del usuario. Claro, Avianca y Movistar han hecho muy bien esta tarea, de hecho, son marcas que cuentan con millones de seguidores porque han establecido una

11

100 MARCAS GERENTE

“LAS MARCAS DEBEMOS ESTAR EN FUNCIÓN DE LA SOCIEDAD Y NO AL REVÉS” Ignacio Hojas, presidente de Unilever Colombia. estrategia omnicanal con respuestas de menos de un día de duración”.

SIEMPRE CONTAR UNA HISTORIA Leo Macias, jefe creativo de la agencia de publicidad BDO, la cereza del pastel la pone la historia que cuenta la publicidad, de ello depende el triunfo o el fracaso de un comercial.

En esta edición hablamos de los jingles más recordados por los colombianos; estrategias comerciales que han dado en el blanco generando recordación en varias generaciones.

El secreto, aunque no se trata de abrir un caja de pandora, sí está en ir directo a las emociones y crear un vínculo con la audiencia. Según Claudia Uricoechea, directora de Marca Alpina “las campañas no siempre son las mismas pero el objetivo siempre es adentrarse en la vida de las audiencias para suplir necesidades, que la marca haga parte de sus vidas”.

Facebook, Twitter e Instagram se convierten en algo más que herramientas para llegar a las audiencias; son ejes fundamentales que pueden darle a la marca grandes aciertos o, por el contrario, enormes problemas.

Por ejemplo, se puede recordar el incidente que tuvo la compa-

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ANÁLISIS

ñía Bavaria cuando, por redes sociales, rotaba un mensaje sobre un supuesto muerto en las tinas donde estaba la Pony Malta. El rumor afectó de forma drástica la venta de la tradicional bebida por lo que hubo que trabajar para mitigar la crisis que generó el mensaje.

Es por esta razón que las redes se convierten en un arma de doble filo que hay que utilizar de forma inteligente y correcta. De acuerdo con la firma Marketer, la clave está en tener un mensaje claro y contundente, no enviar más de 3 o cuatro publicaciones al día, con el fin de evitar la saturación y perder seguidores, y tocar los sentimientos y las cotidianidades de la audiencia.

LO SOCIAL, EL EJE Llegar a la audiencias explotando el recurso social no es una estrategia que pueda partir de bases débiles, para ellos, cada marca debe contar con programas que determinen como imperativos los programas de responsabilidad social.

Ignacio Hojas, presidente de Unilever Colombia, asegura que las marcas deben tener como eje central de negocio las estrategias de responsabilidad social. “No

se trata de tener ciertos programas que ayuden sino que las marcas debemos estar en función de la sociedad y no al revés”.

Con campañas como la de Dove, donde les ayudan a las mujeres a levantar su autoestima y a quererse como son han logrado llegar a millones de personas y las redes sociales han ido fundamentales para conquistar el éxito.

Los niños y las poblaciones vulnerables también hacen parte activa del apyo de las marcas a la sociedad. De esta manera, no solo se contribuye a generar un mejor país sino también se relaciona con la generación de empleo.

Finalmente, el tema medioambiental también hace parte de esos impactos que deben dar las marcas para mimetizarse con una sociedad que las quiere y las tiene en su top of mind.

Lo que se está haciendo actualmente en materia de redes sociales y marcas es apenas la punta del iceberg de lo que se puede llegar a hacer en el mundo digital; no hay un manual para ello, pero contar una historia bien contada, que llegue al corazón del usuario son claves fundamentales para alcanzar el éxito en la era digital.

RANKING

LUGAR

RANKING 100 MARCAS CATEGORIA

TOP OF MIND %

CATEGORIA

TOP OF HEART %

AEROLÍNEAS 64,04%

1

AVIANCA

2

LAN

7,01%

VIVACOLOMBIA

3

VIVACOLOMBIA

6,93%

LAN

4

AMERICAN AIRLINES

1,84%

AMERICAN AIRLINES

AVIANCA

61% 9% 7% 2,26%

AGUARDIENTE 1

ANTIOQUEÑO

45,38%

ANTIOQUEÑO

2

NÉCTAR

24,39%

NÉCTAR

32,32% 15,51%

3

BLANCO DEL VALLE

11,80%

BLANCO DEL VALLE

10,97%

4

CRISTAL

3,73%

ANTIOQUEÑO SIN AZÚCAR

6,40%

5

BLANCO SIN AZÚCAR

2,24%

NECTAR CLUB

2,6%

BANCOS 1

BANCOLOMBIA

33,95%

BANCOLOMBIA

37%

2

BANCO DE BOGOTÁ

18,78%

BANCO DE BOGOTÁ

12%

3

BANCO AV VILLAS

10,33%

BANCO CAJA SOCIAL

11%

4

BANCO CAJA SOCIAL

9,56%

DAVIVIENDA

9%

5

DAVIVIENDA

5,89%

BANCO AV VILLAS

7%

CAJAS DE COMPENSACIÓN 1

COMPENSAR

17,50%

COMFAMA

17,81%

2

COMFENALCO

11,90%

COMPENSAR

17,53%

3

COMFAMA

9,94%

COLSUBSIDIO

11,05%

4

COMFANDI

9,72%

COMFANDI

10,34%

5

COLSUBSIDIO

9,01%

COMFENALCO

9,47%

CAMIONETAS 1

TOYOTA

26,38%

TOYOTA

22,94%

2

CHEVROLET

23,65%

CHEVROLET

20,33%

3

FORD

7,22%

FORD

7,80%

4

MAZDA

4,92%

MAZDA

5,63%

5

DODGE

3,18%

KIA

4,00%

6

HYUNDAI

2,96%

RENAULT

3,57%

CENTROS COMERCIALES 12,03%

16,14%

1

CENTRO MAYOR

2

TITAN PLAZA

5,92%

SANTA FE

6,19%

3

BUENAVISTA

4,74%

LA 14 DE CALIMA

5,33%

4

LA 14 DE CALIMA

4,42%

PLAZA DE LAS AMÉRICAS

5,05%

5

GRAN ESTACIÓN

4,04%

TITAN PLAZA

4,83%

CENTRO MAYOR

COMPUTADORES 1

HEWLETT PACKARD

24,66%

SAMSUNG

16,80%

2

LENOVO

11,90%

HEWLETT PACKARD

15,43%

3

DELL

10,58%

LENOVO

10,10%

4

COMPAQ

9,95%

TOSHIBA

8,92%

5

LG

7,56%

SONY

8,57%

EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES 1

CLARO

46,82%

CLARO

2

MOVISTAR

14,68%

MOVISTAR

39,60% 13,61%

3

ETB

8,96%

DIREC-TV

10,67%

4

UNE

8,30%

UNE

9,82%

5

TIGO

5,86%

TIGO

8,97%

13

LUGAR

100 MARCAS GERENTE

CATEGORIA

RANKING

TOP OF MIND %

CATEGORIA

TOP OF HEART %

ESTACIONES DE SERVICIO 1

TERPEL

23,54%

TERPEL

31,86%

2

TEXACO

22,33%

TEXACO

23,94%

3

ESSO

18,07%

ESSO

4

MOBIL

11,49%

MOBIL

5,03%

5

BRIO

3,30%

BRIO

3,05%

11,15%

FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS 1

PORVENIR

30,37%

PORVENIR

2

COLPENSIONES

19,45%

COLPENSIONES

30,89% 16,51%

3

PROTECCIÓN

14,90%

FONDO NACIONAL DEL AHORRO

14,83%

4

COLFONDOS

11,31%

PROTECCIÓN

13,01%

5

FONDO NACIONAL DEL AHORRO

3,06%

COLFONDOS

8,00%

GALLETAS SALADAS 1

SALTÍN NOEL

44,39%

SALTÍN NOEL

37%

2

DUCALES

14,79%

DUCALES

27%

3

CLUB SOCIAL

12,93%

CLUB SOCIAL

14%

4

TOSH

3,65%

TOSH

5%

GASEOSAS 1

COCA COLA

61,18%

COCA COLA

43,87%

2

POSTOBON

12,06%

POSTOBON

10,60%

3

COLOMBIANA

5,98%

MANZANA POSTOBON

6,36%

4

BIG COLA

3,65%

COLOMBIANA

5,84%

5

MANZANA POSTOBON

3,12%

PONY MALTA

4,89% 20,25%

HOTELES 1

DECAMERON

23,73%

DECAMERON

2

LA FONTANA

15,66%

HILTON

9,70%

3

HILTON

12,65%

INTERCONTINENTAL

6,72%

4

INTERCONTINENTAL

DANN CARLTON

5,85%

1

ALQUERÍA

30,39%

ALQUERÍA

37,67%

2

COLANTA

20,20%

COLANTA

14,63% 13,90%

5,73%

LECHE LíQUIDA

3

ALPINA

11,96%

ALPINA

4

PARMALAT

10,90%

PARMALAT

8,21%

5

ALGARRA

9,24%

ALGARRA

6,85%

1

SERVIENTREGA

56,56%

SERVIENTREGA

61,36%

2

DEPRISA

10,48%

COORDINADORA

9,97%

MENSAJERÍA

3

COORDINADORA

10,21%

DEPRISA

5,51%

4

ENVÍA

6,49%

ENVÍA

3,24%

5

*4 - 72*

1,77%

TCC

2,94%

1

SURA

14,75%

SURA

37,17%

2

COOMEVA

11,13%

COLSÁNITAS

11,00%

MEDICINA PREPAGADA

14

3

COLSÁNITAS

6,81%

COOMEVA

7,52%

4

COMPENSAR

4,80%

COLPATRIA

5,93%

5

CAFESALUD

4,01%

COMPENSAR

4,31%

LUGAR

RANKING

CATEGORIA

TOP OF MIND %

CATEGORIA

TOP OF HEART %

PINTURAS DE HOGAR 1

PINTUCO

62,45%

PINTUCO

2

SAPOLIN

4,50%

VINILTEX

59,04% 7,48%

3,20%

PINTURAS TITO PABON

5,36%

3

VINILTEX

4

PINTURAS TITO PABON

2,66%

TERINSA

2,18%

5

ALFA

2,06%

SAPOLÍN

1,86%

TARJETAS DE CRÉDITO 1

VISA

23,50%

VISA

2

CODENSA

20,77%

CODENSA

11,98%

3

MASTER CARD

12,70%

MASTER CARD

10,13%

4

ÉXITO

7,34%

ÉXITO

14,88%

7,68%

TELEFONÍA MÓVIL 1

CLARO

60,19%

CLARO

45,53%

2

TIGO

18,50%

TIGO

24,74%

3

MOVISTAR

11,31%

MOVISTAR

14,13%

4

ETB

4,48%

VIRGIN MOBILE

4,56%

1

LG

34,44%

SAMSUNG

40,75%

2

SAMSUNG

32,80%

LG

26,24%

3

SONY

13,17%

SONY

18,42%

4

PANASONIC

5,99%

PANASONIC

1

AVON

37,43%

AVON

2

ÉSIKA

17,35%

ÉSIKA

17,48%

9,50%

YANBAL

12,58%

TELEVISORES

5,75%

VENTAS POR CATÁLOGO 18,82%

3

CYZONE

4

YANBAL

7,85%

CYZONE

8,27%

5

CARMEL

4,52%

CARMEL

7,86%

FICHA TÉCNICA ESTUDIO RECORDACIÓN, ACTITUD Y COMPRA (RAC) 2017

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

CUANTITATIVA CONCLUYENTE

TÉCNICA

"ENTREVISTA PERSONAL CARA A CARA CON CUESTIONARIO ESTRUCTURADO “

CATEGORÍAS EVALUADAS

TARGET

126 CATEGORÍAS TOTAL 45 CATEGORÍAS MENSUALES 80 CATEGORÍAS BIMENSUALES 1 CATEGORÍA TEMPORADA ESPECIAL MILLENNIALS: HOMBRES Y MUJERES 19 A 35 AÑOS, ESTRATOS 2 AL 6 CENTENNIALS: HOMBRES Y MUJERES 8 A 18 AÑOS, ESTRATOS 2 AL 6

PROCESO

EXPANDIDO AL UNIVERSO DANE DE ACUERDO CON LAS VARIABLES DE GENERO, EDAD Y ESTRATO DE CADA CIUDAD

CIUDADES INCLUIDAS

BOGOTÁ, CALI, MEDELLÍN, BARRANQUILLA

NIVEL DE CONFIANZA

95% RESULTADOS TOTALES

MARGEN DE ERROR

+ 4.47% RESULTADOS TOTALES

ENCUESTAS REALIZADAS AL MES

500 ENTREVISTAS POR CATEGORÍA 200 BOGOTÁ 100 CALI 100 MEDELLÍN 100 BARRANQUILLA

MUESTRA ACUMULADA

CATEGORÍAS MENSUALES: 3.000 ENCUESTAS ACUMULADAS A JUNIO CATEGORÍAS BIMENSUALES: 1.500 ENCUESTAS ACUMULADAS A JUNIO

FECHA DE REALIZACIÓN DE CAMPO

1 AL 30 DE CADA MES

CAPTURA

DISPOSITIVO MÓVIL

OPERADOR DEL ESTUDIO

B&OPTIMOS - INTELIGENCIA LATINOAMERICANA DE MERCADOS

GRUPOS COMPRADORES

OMG IPG MEDIABRANDS CORPORACIÓN PUBLICITARIA GROUP M AEGIS MEDIA PUBLICIS

15

100 MARCAS GERENTE

ANÁLISIS

La clave está en adaptarse al cambio Millennials y Centennials han cambiado la forma tradicional de consumir y de actuar, por esta razón, las marcas deben acoplarse a este movimiento generacional y ponerse a la par para lograr el éxito. Por Carolina Pérez Sánchez LA INTRODUCCIÓN DE LA CUARTA ERA, LA ERA DE LA TECNOLOGÍA Y EL INTERNET FUE UN CAMBIO DRÁSTICO PARA MUCHAS GENERACIONES. La prime-

“EL RETO CON ESTA NUEVA GAMA DE CONSUMIDOR ES LOGRAR EL EQUILIBRIO EN UN PÚBLICO QUE VIVIÓ EN SI UNA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA Y DE COMUNICACIÓN”, PROJECT MANAGER EN WUNDERMAN COLOMBIA

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ra de ellas que logró adaptarse al cambio, más por fuerza mayor que por opción fue la llamada era Millennials.

Anque existen diversas versiones de los límites de edad, el consenso al que se ha llegado es que son las personas que tienen entre 18 y 30 años, otros dicen que entre los 21 y los 30, lquienes tuvieron que emigrar al mundo digital y apoderarse de él para comprender las generaciones del futuro.

Este cambio modificó las formas de entender el consumo y de vivirlo convirtiendo a la publicidad en un ejercicio de mercadeo y llevando a las empresas a repensar su forma de llegar al público y convivir con nuevas y viejas generaciones.

Para Sylvia Rodriguez Project manager en Wunderman Colombia, los Millennials “representan un

público participativo, un consumidor exigente que comparte sus experiencias, generando ruido, bien sea positivo o negativo, para las marcas” por lo que, lo fundamental para las empresas es evitar a toda costa los ruidos negativos y actuar con inmediatez.

“A partir de data y escuchas se debe estar cambiando y ajustando todo el tiempo. El reto con esta nueva gama de consumidor es lograr el equilibrio en un público que vivió en si una transformación tecnológica y de comunicación, para presentar estrategias de credibilidad y profundidad”, afirma Rodriguez.

La motivación también es fundamental. Los Millennials se caracterizan por realizar cambios constantes. De acuerdo con estudios realizados por la consultora Deloitte, más del 50% de los millennials planea abandonar su actual trabajo entre los próximos 2 y 4 años, por lo que es necesario mantenerlos altamente motivados.

Con este tipo de generación, las metas deben ser alcanzables, normalmente, los millennials responden bien a plazos y objetivos más pequeños pero frecuentes, ya que esto ayuda a mantener su atención El gancho de esta generación está en su entorno, y en esto es importante el uso de redes sociales como Facebook y Twitter, plataformas donde ellos se comunican, se informan y se

ANÁLISIS

entretienen. Un programa de reconocimiento a los colaboradores más jóvenes a través de este medio puede funcionar muy bien para motivarlos.

El público Centennials, que tiene entre 8 y 18 años aproximadamente, ya se formó en la era digital, no vio la transformación sino que están impregnados, por naturaleza, del internet y las redes sociales. Sin embargo, a diferencia de sus contemporáneos los Millennials, no son tan consumistas y utilizan las redes como uN instrumento de comunicación o simplemente una herramienta para conseguir lo deseado.

Los centennials, por otra parte, viven la tecnología desde su nacimiento. No existe un mundo sin la constante exposición y vienen con una mentalidad menos idealista, más centrada a la realidad. La comunicación honesta y los hechos comprobables, así como los temas que les permitan contribuir a un mundo mejor deben ser parte de la forma de pensar para hablar con ellos.

De acuerdo con el estudio realizado por Meta4, Los Centennials representan un desafío en términos de educación para los gobiernos, las universidades y las empresas que los van a incorporar a sus plantillas en aproximadamente cinco años. A los padres de los Centennials les preocupa mucho la educación de sus hijos porque saben que ellos necesitan saber más cosas que las generaciones anteriores como idiomas, estudios en el exterior, posgrados, etc.

Los padres de los Centennials son absolutamente conscientes del tiempo y el dinero que tienen que invertir en sus hijos para que se puedan incorporar al mercado laboral en las mejores condiciones posibles.

¿CÓMO LLEGAR A ELLOS? Estos públicos están siendo impactados por información todo el tiempo, la publicidad es la única industria que tiene tecnología diseñada para eludirla. Llevar un mensaje publicitario es un reto que las redes sociales facilitan pues permiten compartir el espacio que estas audiencias ocupan.

El reto está en no parecer un mensaje comercial, contar una historia y hacer parte de la conversación. Cada red social tiene un modelo de conversación y ampliación del mensaje, entenderla por si sola es parte clave de generar una estrategia. No todo el contenido funciona para todas las redes.

Po otra parte, no se deben descartar los medios tradicionales solo porque hay migraciones a la web. Algunos estudios aseguran que buena parte de los Millennials aún revisan los periódicos y escuchan radio para obtener información.

En este sentido, Rodríguez afirma que estos medios tradicionales “deben convertirse en parte de la estrategia. No se trata de llegar solo a públicos digitales, se trata de crear un ecosistema con estrate-

gias transmediales, permitiendo impactar diferentes puntos de contacto con los usuarios.

El impacto positivo de las marcas en los usuarios de estas generaciones tiene que deberse a la forma en que cuentan las historias, acercarse al usuario y que sean ellos que se sientan identificados con la marca.

“Un concepto claro y una idea bien contada. Las campañas no son digitales o tradicionales, deben estar pensadas para personas y no para medios. No hay una fórmula mágica, dependen de la data y el objetivo que se persiga”, concluye Rodríguez.

CATEGORIA

MARCA

VALOR

TOP OF MIND MILLENNIALS 80,70%

MAQUINA AFEITAR

GILLETTE

CREMA DENTAL

COLGATE

CREMA LAVALOZA

AXION

TOALLAS SANITARIAS

NOSOTRAS

67,71%

CHOCOLATINAS

JET

67,39%

MAYONESAS Y SALSA DE TOMATE

FRUCO

65,15%

AEROLINEAS

AVIANCA

64,04%

CUADERNOS

NORMA

63,15%

77,13% 68,63%

TOP OF MIND CENTENNIALS 100%

MAYONESAS Y SALSA DE TOMATE

FRUCO

MAQUINA AFEITAR

GILLETTE

92,15%

CREMA DENTAL

COLGATE

76,28%

AEROLINEAS

AVIANCA

75,63%

CUADERNOS

NORMA

71,37%

TOALLAS SANITARIAS

NOSOTRAS

70,82%

MANTEQUILLA

LA FINA

70,13%

JET

67,39%

CHOCOLATINAS

TOP OF HEART MILLENNIALS MAYONESAS Y SALSA DE TOMATE

FRUCO

77,00%

TOALLAS SANITARIAS

NOSOTRAS

73,43%

CUADERNOS

NORMA

71,54%

BEBIDA HIDRATANTE

GATORADE

69,49%

PISOS Y PAREDES DE CERAMICA

CORONA

66,75%

CREMA LAVALOZA

AXION

63,95%

MENSAJERIA

SERVIENTREGA

61,36%

AEROLINEAS

AVIANCA

60,68%

TOP OF HEART CENTENNIALS 100%

MAYONESAS Y SALSA DE TOMATE

FRUCO

ELECTR GRANDES

SAMSUNG

TOALLAS SANITARIAS

NOSOTRAS

78,73%

SABOR LECHE

MILO

75,58%

QUITAMANCHAS-DESMANCHADORES

VANISH

73,84%

LECHE LIQUIDA

ALQUERIA

73,25%

PINTURAS PARA EL HOGAR

PINTUCO

69,66%

CUADERNOS

NORMA

68,84%

79,69%

17

100 MARCAS GERENTE

MARCAS Y REDES

Las redes, el desafío de las marcas Llegar a los usuarios a través de Facebook, Twitter, Instagram y las demás redes sociales es todo un reto para las grandes, medianas y pequeñas empresas que buscan ganar más seguidores y fortalecer sus marcas.

EN SU MOMENTO, EL FUNDADOR DE FACEBOOK MARK ZUCKEMBERG ASEGURÓ QUE SU RED SOCIAL NO TENDRÍA PUBLICIDAD, QUE SERÍA SOLO UNA RED PARA GENERAR VÍNCULOS SOCIALES. Sin embargo,

con el paso de los días sucumbió ante la idea y hoy en día pautar en Facebook ha sido fundamental para que las grandes marcas pedan llegar a sus usuarios.

Pero la tarea no ha sido fácil, por el contrario, los usuarios de redes sociales se han mostrado reacios a la forma en que las marcas han inundado sus redes de publicidad. De acuerdo con un estudio realizado por Ignis Media Agency, el 14% de quienes navegan en la web utilizan bloqueadores de publicidad. De ese total, el 45% lo hace porque evitar los anuncios les permite navegar más rápido.

El informe revela, además, que los problemas de la comunicación online pasan “por intentar conseguir la mayor cantidad de “me gusta”, no controlar la frecuencia y recepción de los anuncios, no fomentar la interacción de los usuarios con la publicidad y tener un contenido obvio y predecible.

El 85% de las interacciones entre personas se realiza a través de redes sociales privadas: interactúan en micro-comunidades, con amigos, familiares, grupos de trabajo o proyectos. En cambio, el 80% de la comunicación de las marcas ocurre en las redes sociales públicas, por lo cual crear engagement con los consumidores resulta un desafío.

18

“NO SIRVE DE NADA YO HABLAR DE MI MARCA SINO LA ACERCO AL USUARIO, POR MEDIOS DE IMÁGENES QUE APELEN A SENTIMIENTOS COMUNES PUEDO DARLE AL USUARIO UNA CERCANÍA CON MI MARCA Y ASÍ TRIUNFAR”, DIEGO BOTERO, EXPERTO EN MARKETING

Encontrar el Me Gusta, tener interacciones y compartidos es una tarea titánica en la que las empresas están trabajando constantemente. De acuerdo con las mismas cifras de publicidad, cerca de 103 mil millones de pesos destinados a la publicidad digital en los primeros 3 meses de este año, más del 20% se enfocó en este formato en particular.

La tendencia de inversión en redes sociales no solo se da en Colombia, las empresas en el mundo entero también están innovando en la mejora de sus estrategias online. De acuerdo con eMarketer, la inversión en marketing digital para este 2017 se prevé que alcance los 229 mil 250 millones de dólares a nivel mundial, debido a que las marcas apuestas más año con año a este tipo de formato publicitario. De acuerdo con marketing services, algunas marcas no explotan su capacidad para crear estrategias de social media, ya que el 78 por ciento de las empresas globales tiene alguna estrategia de marketing digital.

Empresas como Avianca, Claro, Nestlé y el Grupo Nutresa se precian de ser las que más seguidores tienen en sus redes sociales, en parte, por las altas inversiones que han destinado para poder fortalecerlas; los community manager son cada vez más cotizados. En el caso de Avianca, por ejemplo, se destina cerca del 60% del presupuesto del mercadeo a crear comunidad en redes sociales.

DIGITAL.

LAS ESTRATEGIAS MEJOR UTILIZADAS Llegar a los Millennials y Centennials, lo que hoy por hoy dominan las redes sociales no es tarea fácil. De acuerdo con analista de marketing Diego Botero, lo que se necesitan son herramientas netamente visuales, que lleven al usuario a sentirse identificado con la marca pero además con lo que esta ofrece.

“No sirve de nada yo hablar de mi marca sino la acerco al usuario, por medios de imágenes que apelen a sentimientos comunes puedo darle al usuario una cercanía con mi marca y así triunfar”, dice.

También es vital, según el experto, no saturar al usuario con información constante, sino brindar

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100 MARCAS GERENTE tips o notas dejando lapsos de tiempo para que “el internauta no se sienta saturado y quiera además entrar a la página”.

Por ejemplo, la generación de los Millennials y Centennials es la generación de los youtubers, por esta razón, marcas como Noel o Alpina han trabajado en la creación de su propio canal de YouTube y la formación de personajes como el Papa Noel youtuber que muestra y hace presencia de marca de forma más cercana al usuario.

Y ahí es cuando se fortalece no solo el usuario de escritorio sino también el de los dispositivos móviles para lograr una comunicación efectiva: adecuación, efectividad, target e innovación. Plantea la adecuación de los contenidos a la plataforma en la que serán presentados, la efectividad de las inversiones para alcanzar a una gran audiencia con contenidos atractivos e innovadores, el target que utilice la información de los clientes para apuntar los contenidos hacia lo que los motiva a interesarse, y la innovación en las comunicaciones y acciones que sorprenda para que luego compartan, convirtiendo a los clientes embajadores de las marcas.

CLAVES PARA LAS REDES E-marketer y el portal Merca2 también recomienda implementar estrategias que no son tan comunes para ganar los seguidores, más allá de los videos y los chats, estas son algunas de ellas:

MARCAS Y REDES

Tweet chats. Las charlas a través de Twitter son una gran manera de aumentar la conciencia de marca mediante tweets, por lo que algunas marcas no están familiarizadas y recurren a los hashtags que utilizan todas las empresas del mundo, pero los tweets chats existe un programa como tweetchat.com, una herramienta poco explotada por las compañías y mercadólogos.

Facebook Live Videos. Aunque ya se conoce como una tendencia global, aún es poco utilizada por las marcas y existen cientos de formas en que se puede utilizar. Entre los formatos “más desaprovechados” están los videos semanales, transmisiones en vivo, shows de cocina, tutoriales, videos de instrucciones, pero la clave para que funcionen es planificarlos y promocionarlos con antelación, ya que de hacerlo así, los cibernautas estarían en línea ese día y a la hora indicada.

Ventas por Snapchat. Pese a sus malos resultados financieros desde hace meses, muchas marcas continúan apostando por Snapchat, sobre todo al público joven, pero la red social es infravalorada por muchos mercados. Entre las opciones que podrían aplicar está la promoción de canales sociales de la marca, ofertas exclusivas tipo 25 por ciento. Se trata de crear un “snap”, donde se pueden realizar ventas y consultas gratuitas hasta con un máximo de 30 minutos de sesión.

AVIANCA 72 MILLONES MOVISTAR 17,2 CLARO 1443 NESTLÉ 4.496

ALGUNAS MARCAS EXITOSAS EN REDES SOCIALES

AVIANCA 782 MILLONES MOVISTAR 326 K CLARO 160 k NESTLÉ 195 K GALLETAS NOEL 13,7 K

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AVIANCA 2.428.392 MOVISTAR 1.826.343 CLARO 967.710 NESTLÉ 216.528 GALLETAS NOEL 46.900

100 MARCAS GERENTE

PUBLICIDAD

Todo se trata de contar historias Si bien la publicidad ha evolucionado con el paso del tiempo y el desarrollo de las nuevas tecnologías mantiene la esencia de trasmitir un mensaje.

COMUNICAR DIGITALMENTE ES UNO DE LOS DESAFÍOS MÁS GRANDES QUE ENFRENTAN LAS MARCAS, TANTO GRANDES COMO PEQUEÑAS. Migrar a la era digital es un proceso que lleva

pocos años en Colombia y que ha impactado al negocio de la publicidad, efecto que tiene sus pros y sus contras.

Para las compañías que estaban acostumbradas a los comerciales tradicionales de televisión y radio, la migración ha sido más compleja pues el público cambia constantemente y no se puede seguir haciendo la misma publicidad que en años anteriores.

Sin embargo, todo hace parte de un proceso de acoplamiento, sin olvidar el lema más importante de la publicidad que es contar una historia. Para el publicista Leo Macías, jefe creativo del grupo DDB Colombia, esto es algo que no se puede olvidar. “la esencia siempre será la misma, sea una estrategia BTL o ATL o lo que quiera la marca, y es contar historias para conquistar las audiencias así los canales no sean los mismos”.

Se trata entonces de un diálogo con el ser humano que se va dando desde diferentes ámbitos. La ventaja, según Macías, es que con internet el diálogo es más cercano “porque con una publicación de un aviso en un medio impreso o un comercial en una emisora simplemente es un producto, pero en internet se hace un diálogo con la gente sin necesidad de que la gente consuma, solo acercándolo a la marca”, asegura.

Ese vínculo emocional es al que le apuestan hoy en día las marcas en sus pautas publicitarias. Los anuncios publicitarios, que en su mayoría van con contenido audiovisual apelan a las emociones cotidianas de las personas. Uno de los casos más reconocidos es el de Coca Cola que siempre se basa en sentimientos, en historias cercanas a las realidades de la rutina de cada persona para hacer que el vínculo sea más cercano y convertirse en parte importante de la vida del usuario.

Parte de esa estrategia, de acercarse emocionalmente al usuario es en la que trabaja el publicista Macías que se ha dado a la tarea de hablar de arte y de venderlo. “La gente piensa que el arte o que comprar un cuadro es solo para ricos, yo los invito a ver y disfrutar el arte, a sentirlo propio y a tener un vínculo más cercano para que vean que realmente es importante para sus vidas a precios no descabellados”, asevera.

EL TARGET, FUNDAMENTAL Si bien es cierto, el internet está reinando entre los medios más cercanos a las personas y el uso de dispositivos

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móviles es cada vez más común, no quiere decir que los dos tipos de publicidad no puedan convivir en un mismo entorno.

De acuerdo con el publicista de la Universidad Javeriana, Ramón Ramírez, la cuestión está en identificar las necesidades del cliente. Antes de invertir, deberemos pensar en nuestro target ¿Dónde se encuentra? ¿Qué dispositivos utiliza? ¿Qué contenidos consume? ¿Ha cambiado de hábitos? Ocurre que algunas campañas de

publicidad tradicional no se han adaptado a la evolución de sus clientes. Es decir, no han tenido en cuenta que los hábitos de los mismos a la hora de consumir contenidos han cambiado”.

Sin embargo, esto no quiere decir que se deban reducir los presupuestos de publicidad tradicional y aumentar los digitales sino que se debe hacer una reflexión más profunda sobre los hábitos de los consumidores y tomar decisiones en consecuencia.

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Miembros de: EFMD

100 MARCAS GERENTE

D E P O RT I S TA S

Deportistas que hacen historia como empresarios Además de triunfar en sus carreras, existen deportistas que no se quedaron ahí y han incursionado en el mundo empresarial posicionando sus marcas en mercados nacionales e internacionales.

“TENGO QUE TENER ALGO QUÉ HACER CUANDO DEJE EL CICLISMO”, con estas palabras, el reconocido ciclista colom-

biano Rigoberto Urán recuerda cómo su novia lo convenció para incursionar en el mercado de los negocios y darle vida a su propia empresa.

Así como Rigo, varios deportistas se han dedicado a la formación de su propia marca aprovechando su éxito en las

GOLD10 James Rodríguez es considerado uno de los futbolistas más cotizados en el panorama mundial. El 10 colombiano ya ha debutado en importantes clubes como el Porto, el Mónaco, el Real Madrid y actualmente se encuentra militando en el alemán Bayern Munich. Lo que pocos conocen es que el jugador cuenta con su propia marca, una bebida energizante llamada Gold10.

Esta bebida la lanzó al mercado en 2011, cuando todavía no había jugado en el mundial y cuando aún no visualizaba el éxito que podría tener en el futbol internacional. De la mano de su tío, Mario Rubio y de su mamá, James lanzó al mercado la bebida que llamó Gold10, por la relación de la palabra con gol y el color dorado, uno de sus favoritos, y 10 por el número que más le gusta usar.

Además, cabe recordar que un porcentaje de los ingresos de la marca están dirigidos a su fundación Colombia Somos Todos, que se creó en 2011 y que actualmente apoya en Ibagué a más de 280 niños.

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diversas disciplinas que practican y así mismo asegurarse un futuro cuando se retiren del deporte. Un ejemplo de ello es David Beckam quien junto a su esposa, Victoria Beckam, formaron una importante línea de ropa, avalados por Adidas, que cuenta con ingresos superiores a los 100 millones de euros.

Estos son algunos de los emprendimientos más reconocidos por los deportistas que se lanzaron al agua como empresarios.

GO RIGO GO Además de ser reconocido por sus particulares comentarios y su forma de ser abierta y desprevenida, el ciclista colombiano Rigoberto Urán le dio vida a su propia línea de ropa deportiva, enfocada al ciclismo llamada Go Rigo Go. De la mano de su novia, Michelle Durán, Rigoberto diseñó una serie de productos que van muy acorde a su personalidad y que se posicionan muy bien en el mercado nacional.

El actual bicampeón del Giro de Italia contó con el apoyo del empresario Juan David Aristizabal para realizar una estrategia de marketing con la que llegó a los mercados de Europa. Además, Rigo fortalece su servicio al cliente entregando los pedidos que se hacen a través de la página web personalmente, en su bicicleta.

BEYOND GOLD Mariana Pajón es actualmente, la mejor exponente del BMX colombiano. Ganadora de dos medallas de oro en los Juegos Olímpicos, la pedalista también decidió incursionar en el mundo empresarial.

Desde 2015, Pajón registró la marca Beyond Gold en Colombia, especializada en la comercialización de artículos deportivos como ropa y accesorios. Su hermano, Miguel Pajón, es el encargado de coordinar la marca en el país y asegura que la mayoría de los productos tienen mensajes positivos para inducir al triunfo, lo que refleja la personalidad de la deportista paisa.

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HOTELES

Anticipar lo que quiere el huésped Ante la variedad de gustos y deseos de los visitantes, los hoteles innovan permanentemente para darles a sus clientes lo que quieren y fortalecer sus estrategias de ÅLMTQbIKQ~V

PARA CUALQUIER GERENTE, DUEÑO O EMPLEADO DE UN HOTEL NO HAY NADA QUE LE DÉ MÁS ALEGRÍA QUE RECIBIR ELOGIOS DE SUS HUÉSPEDES Y QUE ESTOS MISMOS SE CONVIERTAN EN CLIENTES FIELES QUE AL LLEGAR A UNA CIUDAD SE HOSPEDEN EN EL MISMO LUGAR.

En este sentido, las cadenas hoteleras han innovado en la creación de sus estrategias de fidelización, anticipándose a lo que los clientes esperan encontrar. Así lo asegura Rodolfo Schierloh, Gerente General del hotel JW Marriott Bogotá. “Anticiparse a lo que el huésped quiere es ideal, porque el usuario de nuestro hotel tiene una idea de lo que quiere, pero nuestra labor como empresa es asegurar lo que quiere, por ello es vital conocer al cliente, ver más allá y pronosticar sus requerimientos y necesidades. La cercanía hace parte de nuestros valores más importantes”.

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Por otra parte, las cadenas hoteleras conciben a su visitante como único, que tiene gustos y preferencias distintas por lo que el portafolio debe ser amplio según las necesidades del cliente. Por ejemplo, el JW Marriott cuenta con 6 diferentes centros de consumo y entretenimiento para que el huésped no tenga que salir del hotel (The Market, Circo, Tamarine, Nau Sushi Lounge, Lobby Bar y Juan Valdez) y un router personalizado para cada habitación para que el servicio de internet sea más veloz para los clientes.

Entre tanto, la cadena de hoteles Dann se han fortalecido en brindar servicios especializados en eventos empresariales ofreciendo no solo hospedajes amenos para quienes se van a quedar en sus hoteles sino también espacios como salones de eventos o fiestas de fin de año acorde con lo que la compañía necesite.

PUNTOS, OTRA OPCIÓN La acumulación y redención de puntos también se ha tomado el sector hotelero.

Acumular puntos para luego redimirlos en servicios dentro de los hoteles es una alternativa para fortalecer los planes de fidelización.

“Para los clientes de la cadena Marriott alrededor del mundo, donde los huéspedes pueden canjear sus puntos por beneficios. Se opera a través de un número de cliente fiel que viene con una tarjeta personalizada, donde se acumulan puntos por cada visita y evento que se haga en hoteles Marriott. Mientras más puntos se acumulen, los beneficios son mejores, ya que se traducen en la posibilidad de cambiar los puntos en tarifas especiales, mejoras de categoría de habitación, millas con las aerolíneas aliadas, noches gratis, entre otros”, afirma Schierloh.

Además de estos beneficios, los hoteles están innovando en la apertura de los llamados Clubes, como los de Star Alliance o Avianca. En el caso de los hoteles Dann, existe el Club Dann que les da beneficios a los usuarios que más visiten el lugar, así como el plan de fidelización de eventos, que brinda la posibilidad de acumular puntos por consumos y frecuencia al realizar sus eventos. Podrá redimir noches de alojamiento, realizar su fiesta corporativa de fin de año y recibir descuentos especiales para próximos eventos.

Pensar en el cliente y en la innovación es fundamental para hacer más fuerte la estrategia de fidelización. “Por eso se debe tratar con un servicio personalizado y conocerlo previamente para que se sienta en un ambiente exclusivo, para que viva una experiencia inolvidable”, concluye Schierloh.

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MÁS RECORDADAS

Los 7 jingles más recordados por los colombianos =V \MUI XMOIRW[W a NnKQT LM ZMKWZLIZ ZMXM\QKQ~V KWV[\IV\M WZLIZ ZMXM\QKQ~V KWV[\IV\M y una letra sencilla son las claves para hacer de una campaña comercial todo un éxito. o.

SI HAY ALGO FUNDAMENTAL PARA LAS MARCAS A LA HORA DE MASIFICAR SUS PRODUCTOS SON LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS. Llegar al mayor número de personas

posibles garantiza que el producto se venda, que tenga recordación y el aumento de los ingresos.

Para ello, las empresas se asesoran de agencias publicitarias que trabajan el concepto para dar con ideas originales y creativas para que un producto determinado llegue al mercado. En esa búsqueda de la campaña perfecta, es fundamental dar al clavo con la recordación; uno de los elementos principales de un comercial o jingle.

Así, importantes marcas han podido consolidar campañas publicitarias que se quedan en la memoria de varias generaciones, incluso, muchas de ellas siguen vigentes en los medios de difusión nacional.

En esta edición, recordamos algunos de esos jingles que han marcado un hito en la historia de Colombia y la publicidad.

1.

EL GRANITO DE CAFÉ, UNA HADITA CONVIRTIÓ, CAMINANDO POR EL BOSQUE UNA CAFETERA ENCONTRÓ…

Café Águila Roja inmortalizó, en 1993, el comercial del granito de café con su jingle y con la frase “tomémonos un tinto, seamos amigos” que aún hoy en día suena en las emisoras colombianas. La idea inicial del granito de café la tuvo el animador Ernesto Díaz y fue inmortalizado por los publicitas Pedro Chang y Fernando Parra Duque.

Sin embargo, inmortalizar el famoso grano no fue tan fácil como parece. Se utilizaron más de 1500 dibujos base de marcador diluido con alcohol, hubo que escanear cada una de las imágenes, retocarlas digitalmente, adaptarlas, repetir, borrar, cortar, volver a escanear y finalmente darle movimiento al personaje con la precaria tecnología existente en el país.

28

2.

DE AÑO NUEVO Y NAVIDAD, CARACOL CON SUS OYENTES FORMULA VOTOS FERVIENTES DE PAZ Y PROSPERIDAD Cualquiera que escuche esta melodía sabe que llegó la época decembrina y tararea o canta una de las melodías más emblemáticas de la historia de Colombia. El jingle de Caracol Radio nació en 1955 cuando William Gil, de los dueños de la emisora, viajó a México buscando ideas publicitarias y trajo consigo el saludo navideño.

El jingle se grabó con la letra del actor de radionovelas Jaime Trespalacios, la música estuvo a cargo de Manuel J. Bernal, y la interpretación quedó en las voces de El Trío Primavera, integrado por Myriam Araque y las hermanas Lilián y Ángela Bustamante.

3.

NADIE LO HACE COMO FRISBY LO HACE

Poco se sabe del nacimiento de otro de los jingles más recordados por los colombianos y es el del productor de comida rápida colombiano Frisby. Esta pieza comercial, que no ha sido modificada desde hace más de 20 años nació en 1993 y desde ese momento hasta hoy, ha acompañado a todas las generaciones.

4.

LA FINA, LA MARGARINA, LA PREFERIDA EN LA MESA Y COCINA Es tanta la recordación del famoso jingle de la margarina colombiana que desde hace muchos años se utiliza como parte de las recreaciones infantiles, entre otros eventos.

Esta pieza fue musicalizada en 1964 por los reconocidos músicos Marco Rayo y su trío Cambal, encargados por José Nieto que en ese momento tenía una empresa llamada propagandas Época. La letra fue compuesta por el locutor

MÁS RECORDADAS

Jimmy García y cantada por Yolima Pérez en la productora Suramericana.

5.

BRETAÑA ACOMPAÑA TUS MEJORES MOMENTOS Antes de comenzar el noticiero, este era el jingle que conocieron por años millones de colombianos en televisión. Al mediodía, se podía escuchar el sonido de una gaseosa destapándose junto con la música y la frase Bretaña, acompaña tus mejores momentos.

El jingle nació hacia los años 70 y fue producido por Postobón para promocionar la famosa soda, la única que se vendía por esa época en Colombia y que se preciaba de ser un producto netamente colombiano. Hoy en día todavía se puede escuchar el jingle en otros programas de televisión.

6.

EN LA CASITA ROJA, DE DAVIVIENDA, ESTÁ EL AHORRADOR FELIZ Davivienda es una de las entidades financieras más reconocidas en el país por sus comerciales y campañas publicitarias que marcan generaciones. Por ejemplo, muchos reconocen a este banco por el slogan: “su dinero puede estar en el lugar equivocado” y los comerciales de televisión y

radio que van acompañados de situaciones graciosas.

Una de las primeras piezas publicitarias de Davivienda fue el jingle del ahorrador feliz. Fue grabado y musicalizado en 1988 por el reconocido Jaime Valencia, compositor musical y de jingles recordados como el de Gudiz y algunos de Coca Cola.

7.

MILO TE DA ENERGÍA, LA META LA PONES TÚ La bebida australiana llegó a Colombia a mediados de los años sesenta y se convirtió en una de las que más se toma en el país ya sea como onces o a la hora del desayuno. Su jingle es otro de los más recodados por los colombianos. En 1970 se creó el eslogan y hubo varios comerciales protagonizados por Paola Turbay y hasta James Rodríguez.

Milo lleva 70 años en Colombia donde ha apoyado el deporte con torneos en disciplinas como el fútbol, baloncesto, y voleibol.

Estos son solo algunos recordados, pero también se pueden evocar otros como el de Chocolate Sol, Servientrega, Emulsión de Scott, Caladryl, entre otros que quedarán en la memoria de varias generaciones de colombianos.

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Comercio electrónico como estrategia +WV ]V KWV[]UQLWZ KILI ^Mb Un[ KWVMK\ILW a M`QOMV\M las plataformas digitales se han convertido en la clave para solucionar los requerimientos de los clientes.

EN COLOMBIA, EL MERCADO ONLINE ES UNA DE LAS ALTERNATIVAS QUE USAN LAS MARCAS PARA VENDER MÁS. Las estadísticas de la

Cámara Colombiana de Comercio Electrónico-CCCE muestran que el 76% de los internautas del país han comprado al menos un producto o servicio en línea en los últimos 12 meses, a pesar de estar todavía atrasado en comparación con mercados como el mexicano, el brasileño y el chileno.

De acuerdo con un estudio realizado por Blacksip, Nielsen, PayU, Facebook, VTEX y Rappi, las transacciones virtuales en el país están creciendo rápidamente y Colombia se perfila como uno de los países con mayor flujo de comercio electrónico en la región. El informe, llamado Reporte de Industria: El eCommerce en Colombia 2017, revela que el valor aproximado de las transacciones realizadas en el país durante 2016 fue de 26.700 millones de dólares, un aumento del 64% con respecto a 2015.

No se trata de compañías digitales, se trata de compañías en una era digital. Michael Bender, socio sénior y líder global de prácticas digitales de McKinsey, afirmó recientemente en un evento realizado en el país que “13,3 horas al día destina una persona corriente al uso de internet y en este medio únicamente el 10% del potencial es usado para transar”.

Bender asegura que las oportunidades de desarrollar negocios orientados a la digitalización existen y que es necesario adaptarse

a los comportamientos y nuevas prácticas que propone el desarrollo tecnológico para entrar a competir a nivel global, “Más y más gente tiene acceso a tecnología que cabe justo en el bolsillo de sus pantalones”, agregó. “El cliente está empoderado, conectado y tiene altas expectativas”.

Las plataformas digitales se han convertido en la clave para despejar los requerimientos de los clientes de una forma más ágil; además el feedback permiten adaptar cada función según las necesidades y tiempos requeridos por el mercado.

En un momento en el que la digitalización juega un papel más relevante en las empresas, compañías tradicionales como Avianca están haciendo una apuesta por una interacción cada vez más digital con los usuarios mediante aplicaciones y el sitio Web, a la vez que mantiene los canales tradicionales.

¿QUÉ COMPRAN LOS COLOMBIANOS? Las transacciones por internet hoy representan más del 4% del PIB de Colombia, y lo que más se compra en línea es ropa (35%) y calzado para adultos, en especial para mujeres.

Mientras tanto, la categoría de los viajes (30%) lo que más vende son pasajes de avión, alojamiento y boletos de bus. En la categoría de electrónica (28% ) lo que más compran los colombianos son smartphones, tablets y portátiles.

De acuerdo con el estudio lo que más influye a los colombianos a realizar las compras por internet es: comodidad, facilidad y evitar colas en bancos o cajas para pagar un servicio o producto.

REALIDAD VIRTUAL Y REALIDAD AUMENTADA Muchas marcas creen que las ventas online son indispensables para hacer crecer su negocio y piensan en ir un paso más adelante. Los clientes ahora no solo quieren comprar online sino que también quieren tener el

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GERENTE ECOMMERCE

VIRALIDAD

producto antes de pagarlo, esto antes solo era posible en las tiendas físicas.

Sin embargo, gracias a la realidad aumentada, que también tiene su hueco en las compras online, ya que existe la posibilidad, por ejempo, de colocar de manera virtual un mueble dentro de la casa. De esta manera se proporciona una idea visual sobre la posible compra. Este avance tecnológico también se puede usar en la compra de prendas de vestir y accesorios .

La realidad virtual es implementada por Facebook, que ha sido el canal para que varias marcas y tiendas puedan ofrecer una experiencia de 360 grados. Gracias a esto no es necesario ir personalmente a la tienda para observar los productos.

MARCAS DE LUJO NO SE QUEDAN ATRÁS En Colombia el consumo de lujo ha ido creciendo. Hasta hace menos de un año representaba el 1.4% de la población, pero se espera que se duplique en los próximos 10 años con la ayuda de herramientas de mercado como el “neuromarketing”.

Las marcas de lujo le han apostado al eCommerce para brindar una mayor oferta y beneficios a los clientes, pues estos últimos prefieren que las marcas lleguen a ellos y no viceversa.

Desde siempre se ha tenido en la mente que las grandes marcas son inalcanzables, pero la realidad es que hoy el tráfico online duplica la cantidad de visitas que se registran en sus tiendas físicas. De hecho, se proyecta que para el 2025 las tiendas online contarán con un 25% del total del mercado, de acuerdo con un estudio mundial realizado por la consultora Bain & Company.

El grupo LVMH reunirá más de 150 marcas bajo una plataforma llamada 24 Sévres. Dentro de esas marcas se encuentran Loewe, Cèline, Kenzo, Marc Jacobs, Dior ,Louis Vuitton. Con este catálogo, la tienda está llamada a reinventar la manera de comprar y vender lujo en Internet.

En definitiva la idea es facilitar una compra rápida, eficiente y que alcance las expectativas de cualquiera.

DESAFÍOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Aunque la tecnología ha facilitado las compras y son más los beneficiados, hay algunos aspectos que los colombianos ven como obstáculos para que la compra sea perfecta, ya que se han presentado inconvenientes con el tiempo de entrega o no hay la suficiente confianza con el medio de pago.

Para solucionar estas dificultades, las marcas están implementado diferentes métodos para lograr más confianza en los clientes, como tener acercamiento por medio de las redes sociales con ellos. Muchas empresas resuelven las dudas de los usuarios a través de los diferentes chats de estas plataformas en brevedad de tiempo.

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100 MARCAS GERENTE

SOCIAL

Aporte social, estrategia central de negocios Las grandes y pequeñas marcas están yendo más allá de programas de responsabilidad social y están convirtiendo la sostenibilidad en el eje central del negocio.

DE ACUERDO CON IGNACIO HOJAS, PRESIDENTE DE UNILEVER, HACER EL BIEN Y TENER PRÁCTICAS CORRECTAS DA UN BENEFICIO DIRECTO A LAS EMPRESAS, pues no se trata de tener

buenos negocios abusando del recurso natural, sino que tener mejores estrategias de producción y generar un crecimiento de la empresa.

Por esta razón, las grandes empresas están yendo más allá de plantear programas de responsabilidad social y sostenibilidad para cumplir con acuerdos sociales y medioambientales, sino que están haciendo del aporte social la estrategia central de negocio; la sostenibilidad como la columna vertebral del negocio.

“Unilever es una empresa que desarrolla marca y cada marca tiene que darle beneficios no solo al consumidor sino a toda la cadena productiva. Por ejemplo, en el área de cuidado personal, tenemos diferentes marcas para las mujeres por lo que le apostamos a educarlas en la autoestima, promover que las mujeres tengan un amor por cada una de ellas y sus diferencias porque ellas juegan un papel fundamental en la sociedad”, asegura Hojas.

Entonces, los actores de la sociedad se convierten para las marcas en sus aliados en la estrategia de sostenibilidad y los niños hacen parte de esos actores relevantes en el mundo. Por esta razón, las marcas trabajan en estrategias que les generen beneficios.

Tal es el caso de Postobón que implementó la bebida Kufu, una bebida fortificada con vitaminas y minerales, que tiene como propósito garantizar la seguridad alimentaria,y que los niños ejerzan su derecho a un desarrollo integral.

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La bebida viene en dos presentaciones, la primera de ellas es una agua ligeramente gasificada con sabor a mora azul, fortificada con vitaminas B5, B6, B9, B12 y Magnesio y Zinc, que ayudan al desarrollo cognitivo y al metabolismo de la energía. La segunda, es una bebida con mango y avena, fortificada con vitaminas A, C, E y con adiciones de minerales Zinc y Selenio, que contribuye a fortalecer los sistemas inmune y óseo.

Con este proyecto, la marca busca llegar a las zonas con mayores problemas de seguridad alimentaria infantil, como el departamento de la Guajira. La Guajira es el primer paso en esta estrategia social que contribuye a la solución de una problemática muy marcada en el país: la inseguridad alimentaria. Vendrán nuevas alianzas en otras regiones para entregar KUFU y hacer de esta bebida una herramienta que ayude a garantizar el derecho que tienen los niños a un desarrollo integral”, anotó Martha Ruby Falla, directora de Sostenibilidad de Postobón.

APOYANDO AL GOBIERNO Si bien es cierto que las compañías de carácter privado desarrollan sus estrategias propias de sostenibilidad, existe una importante alianza que se ha formado en los últimos años entre las políticas públicas y lo que pueden aportar las empresas privadas a ellas.

De acuerdo con Hojas: “en todos los países operamos bajo las normas que rige la ley y en Colombia se están dando muy buenas prácticas no solo en lo ambiental sino también en la parte social, sin embargo, tenemos que ir mucho más allá y aportar a mejorar las formas de vida de todos los colombianos”.

En este sentido, en Colombia se están implementando cada vez más normativas que obligan a las marcas a reinventar sus programas sociales para contribuir al mejoramiento de la sociedad y beneficiar a las poblaciones vulnerables.

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BOGOTÁ PL

AZA Calle

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H OT EL ES B OGOTÁ PL A Z A

AVANCE EN SU PLAN DE CRECIMIENTO Con 39 años operando uno de los hoteles más exitosos de Bogotá, el Bogotá Plaza Summit Hotel, la cadena HBP tiene una amplia experiencia en la materia y un robusto equipo comercial en la capital del país, el cual se encuentra a disposición de los hoteles independientes que requieran el apoyo de un experto.

La cadena hotelera colombiana HBP continúa avanzando con su sólido plan de crecimiento tras la apertura el 2 de mayo del Grand Plaza Hotel, su 3º propiedad en la capital del país y la 4º en Colombia. Con esta nueva operación HBP se convirtió en la compañía hotelera con el hotel más cercano al Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá (Corferias) y al nuevo centro de convenciones Ágora, aún en construcción, pues basta cruzar la Carrera 40 para estar a tiro de las taquillas de ingreso de la Avenida Esperanza. La verdad estamos muy contentos porque Grand Plaza representa nuestro segundo hotel en menos de un año y vamos por más”, afirmó Jorge Venegas, gerente de HBP. En efecto, tras incorporar la operación del Hotel Torre de Cali, la cadena abrió en junio del 2016 el Plaza Suites, en la Calle 106 con 16, una propiedad enfocada en el segmento de largas estadías en el norte de Bogotá y un complemento ideal para el emblemático Bogotá Plaza Summit Hotel, pionero de la hotelería en esta zona de la capital.

HOTELES DECAMERON

UN MUNDO SIN LÍMITES Decameron All Inclusive Hotels & Resorts, uno de los grupos hoteleros más dinámicos y poderosos en América Latina, continúa con sus proyectos de expansión y desarrollo del mercado turístico vacacional. Con el firme propósito de ser líderes en el turismo todo incluido la cadena hotelera mejorará sus servicios con expansiones de sus hoteles más representativos entre los que se encuentran: Decameron Barú, Royal Decameron Punta Sal en Perú y Royal Decameron Complex en México y seguirá fortaleciendo su posicionamiento en América Latina y el Caribe buscando entrar a nuevos destinos donde la marca no tiene presencia.

En febrero de este año abrió las puertas de su hotel Royal Decameron Cornwall Beach Resort, que se posiciona como el hotel todo incluido más nuevo de la Isla de Jamaica y el segundo de la cadena en el área de Montego Bay. Como

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Jorge Venegas, gerente de HBP.

proyecto turístico, Royal Decameron Cornwall Beach Resort generó 100 empleos directos, 200 empleos indirectos y contó con una inversión de USD 24.830.320.

La culminación de las remodelaciones del hotel Decameron Cartagena que le dan un nuevo ambiente con un aire de modernidad que se incorpora a la arquitectura clásica del hotel, ofrece un lugar donde los turistas podrán deleitarse de la belleza, romanticismo e historia que ofrece ‘La Heroica’, evidencia el cumplimiento de calidad y eficiencia de la cadena hotelera en el momento de brindar sus servicios.

Actualmente El Pueblo Resort Convention Center inicio remodelaciones el 1 de junio, estas se han realizado por etapas permitiendo la operación del hotel sin afectar el servicio de alta calidad que caracteriza a hoteles Decameron. De este modo Decameron continúa abriendo un mundo de destinos para disfrutar, con infinitas posibilidades para todos los gustos y estilos, con el sello de calidad que sólo Decameron puede proporcionar.

EL METRO

DE

MEDELLÍN

EMPRESA COMPROMETIDA CON LA SOSTENIBILIDAD La responsabilidad del Metro de Medellín, como la empresa de transporte masivo de pasajeros que es, podría limitarse exclusivamente a llevar personas de un lugar a otro del Valle de Aburrá en condiciones aceptables de seguridad, comodidad y agilidad. Sin embargo, consciente de su compromiso con los habitantes de los municipios a los que sirve, ha procurado ir siempre más allá de este objetivo. Por ello, la sostenibilidad hace parte de su quehacer desde su direccionamiento estratégico.

Lo anterior no se queda en un simple discurso corporativo. Año tras año el Metro de

En efecto, el propósito superior de la Empresa

habilidades para la vida del programa Amigos Metro, en el que participaron 19.340

es “Generar calidad de vida, conectando e

niños y jóvenes formados en los 486 grupos de los Semilleros barriales y escolares.

Medellín realiza acciones concretas en los tres pilares de la sostenibilidad (social, económico y ambiental), como se evidencia en algunos de sus resultados en 2016. s Se movilizaron 269.847.496 de viajeros. s Se establecieron relaciones para labores de I+D+i con 77 proveedores locales, a los cuales les fueron entregados en pagos la suma de $6.168 millones. s Se evitó la emisión de 407.817,27 toneladas de CO2. s Los usuarios ahorraron 7,84 minutos en cada viaje, es decir un total de 45.995.186 horas en el año por todos los usuarios, beneficio social estimado en $149.191 millones. s Se realizaron 2.000 talleres de formación en valores, competencias ciudadanas y

integrando personas y promoviendo territorios sostenibles”. Además, la MEGA (Meta Extraordinaria Grande y Ambiciosa) a 2020 es “Ser la empresa más audaz, dinámica y humana en el desarrollo de soluciones de movilidad y en la transformación de territorios sostenibles en América Latina, garantizando la sostenibilidad financiera, social y ambiental”.

MONTBLANC

HERITAGE ‘ROUGE ET NOIR’ EDICIÓN ESPECIAL MARRÓN TROPICAL Cuando fue creada en 1906, la estilográfica ‘Rouge et Noir’ fue considerada como un logro técnico destacado, puesto que garantizaba una utilización fácil sin necesidad de humedecer el plumín en un tintero.

Heritage Collection Rouge et Noir celebra los 110 años del espíritu pionero de Montblanc. Reinterpreta el legendario artículo de escritura, con una silueta más alargada y estilizada, y un trabajo artesanal perfeccionado de generación en generación.

Capuchón de resina vintage marrón y depósito de laca con grabado histórico.

El adjetivo “tropical” se usa en relojería para designar una patina que se obtiene mediante el envejecimiento natural en el trópica (sol y humedad). El envejecimiento natural de la ebonita, un material orgánico, confiere a los artículos de escritura Montblanc ese color.

100 MARCAS GERENTE

OPINIÓN

Crisis y su impacto para las marcas EL MALTRATO, LAS REDES SOCIALES Y LAS FALLAS DE LOS PRODUCTOS GENERAN DAÑOS EN EL NEGOCIO Y LA REPUTACIÓN DE LAS MARCAS.

Por Fernando Gastelbondo* EL 10 DE ABRIL DEL 2017 UNITED AIRLINES DESATÓ LA CRISIS MÁS GRANDE DE SU HISTORIA, POR HABER SACADO DE UN AVIÓN A UN PASAJERO ARRASTRADO A LA FUERZA. El incidente fue publicado en

redes sociales y causó indignación mundial, tanto es así que al día siguiente las acciones de United Continental Holdings cayeron cerca de un 4%, con pérdidas de 1.000 millones de dólares del valor de mercado de la compañía. Una crisis genera repercusiones tanto en la reputación como en el negocio.

No es posible separar la marca de la reputación.

Las marcas tienen que ver con percepciones y gran parte de sus valoraciones se hacen mediante estudios sobre su reconocimiento o preferencias, como el ‘Top of Mind’ y el ‘Top of Heart’. Pero las marcas también se pueden medir cuantificando su valor económico y la metodología que se ha impuesto en las últimas décadas como la más precisa es la que se denomina la de “contribución económica”. Esta consiste en calcular el valor presente del flujo de caja atribuible a la marca.

Factores como el buen nombre y la reputación son claves para el éxito de un negocio pero no son propiamente activos intangibles, pues no pueden venderse o enajenarse del negocio de manera independiente. Lo que sí se puede vender es la marca a la cual está asociada la reputación. Su valor solamente se materializa en la contabilidad cuando se hace una transacción de compra-venta de la marca de manera separada o como parte de un negocio en marcha. Ejemplos recientes de transacciones que involucran marcas son por ejemplo la adquisición del diario la República por parte de la Organización Ardila Lulle.

LA CRISIS, EL DINERO Y LAS REDES SOCIALES El valor económico de los activos intangibles se hace evidente cuando una empresa es adquirida por otra a un precio superior a su valor patrimonial. La explicación de este sobreprecio está en la importancia de

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las marcas transadas y su capacidad para garantizar participación de mercado hacia el futuro. Si se analizan los estados financieros de las empresas se puede observar cómo el peso de los activos intangibles en el valor de las empresas oscila entre 50 % y el 70 % siendo la marca el más importante.

Es por esto que las crisis afectan directamente el negocio, porque hacen que la marca pierda la capacidad para garantizar la participación en el mercado.

Cuando la marca es impactada hace que clientes y futuros inversionistas pierdan la credibilidad en ella.

Es importante resaltar que las crisis no son solo producto de factores externos, también pueden ser por fallas internas como lo es el caso del Samsung Galaxy Note 7. El smartphone que por un fallo en la batería provocaba que algunos dispositivos se incendiaran. El gigante surcoreano decidió retirar el celular del mercado para salvar su imagen corporativa y la de sus otros teléfonos inteligentes.

Las pérdidas fueron de 5.000 millones de dólares, pero Nomura Securities predijo que la decisión podría costarle a Samsung hasta 9.500 millones de dólares en ventas y perdidas, además de una reducción en el beneficio operativo de 5.100 millones entre octubre del 2016 hasta el final de 2017.

Es cuando proteger la reputación es proteger el negocio. Nadie está exento a una crisis, pero hay situaciones que se salen de control, como le sucedió a la crisis de United Airlines, en gran parte por el poder omnipresente de las redes sociales.

Ellas juegan un papel crucial en las crisis, las difunden y rápido. Lo que antes hubiera sido un hecho aislado, hoy tiene alcance mundial porque cuando una persona está en Facebook y ve algo que le gusta o le molesta, lo comparte.

Cuando una marca empieza a asociarse con características negativas, pierde clientes. Las redes son el espacio donde las marcas son juzgadas y cualquiera puede ‘viralizar’ una queja y convertirla en una potencial crisis.

*Presidente de Compass Porter Novelli y Compassbranding

Posgrados en

ADMINISTRACIÓN - GERENCIA - PROYECTOS Doctorado en Administración SNIES 20820 Res. 12312 del 29 de diciembre de 2011. Vigencia por 7 años. Duración 4 años Acreditación de alta calidad: Resolución 11248 de 02-Jun-2017. Vigencia por 6 años.

Maestría en Administración

SNIES 1265 Res. 22896 del 31 de diciembre del 2014. Vigencia por 7 años. Duración 3 semestres.

Maestría en Ciencias de la Administración SNIES 14912 Res. 02051 del 17 de febrero 2015. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres.

Acreditación de alta calidad: Res. 13758 del 2 de septiembre de 2015.

Maestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento SNIES 103100 Res. 2092 del 19 febrero de 2014. Vigencia por 7 años. Duración 4 semestres.

Maestría en Gerencia de Proyectos SNIES 102161 Res.17061 del 27 de diciembre del 2012. Válido por 7 años. Duración 4 semestres.

Especialización en Gerencia de Instituciones de la Salud SNIES 101586 Res. 1614 del 20 febrero de 2012. Vigencia por 7 años. Duración 2 semestres.

Especialización en Gerencia de Proyectos SNIES MedellIín - Llanogrande: 3806. Res. 12309 del 29 de Dic. de 2011. Vigencia por 7 años. Duración 3 semestres.

SNIES Pereira 16054 Res. 7218 del 27 Junio de 2012.

INSCRIPCIONES ABIERTAS Conoce estos y otros programas en:

www.eafit.edu.co

Medellín | Llanogrande | Bogotá | Pereira | Virtual Teléfono : (+57) (4) 4489500 Línea gratuita nacional 01 8000 515 900 E-mail: posgrados@eafit.edu.co

Vigilada Mineducación

Inspira Crea Transforma

ESPECIAL EDUCACIÓN

El EMPUJÓN de las universidades al emprendimiento en Colombia

Crear empresa es un fenómeno mundial y las universidades también están influyendo de manera activa en impulsar este movimiento. Así lo están haciendo en el país. Por Yuli Katterine Rodríguez

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AL RELACIONAR A PERSONAJES REFERENTES EN CREACIÓN DE EMPRESA COMO STEVE JOBS Y MARK ZUCKERBERG CON SU FORMACIÓN PROFESIONAL, LA SORPRESA ES QUE ABANDONARON SUS ESTUDIOS EN CUANTO EMPEZARON CON IDEAS DE EMPRENDIMIENTO. Cualquiera pensaría

que una persona con tanto éxito tuvo que terminar su carrera antes de empezar a emprender, pues bien, la creación de empresa se puede dar en el momento menos esperado, todo es cuestión de identificar la oportunidad.

Existen emprendedores que surgen de la nada, sin ninguna preparación, pero con una idea clara de cómo funciona la empresa, y hay otros que son exitosos de la mano de una formación profesional.

Por años, de manera indirecta, el conocimiento adquirido en instituciones han sido la inspiración para formar una compañía.

En los últimos años, las universidades han cambiado, y la manera de emprender también lo ha hecho. Aunque existen muchos factores que inciden en la creación de empresa, como los recursos financieros, oportunidad en el mercado y respaldo del Gobierno, las universidades cumplen un papel fundamental en el impulso a la creación de empresa.

Según Confecámaras, en el primer semestre de 2017 se crearon 177.545 unidades productivas: 38.183 sociedades y 139.362 personas naturales, lo que representa un crecimiento de 8,3% con respecto al mismo periodo del año anterior; y en la clasificación del Foro Económico Mundial, Colombia ocupa el cuarto lugar como el país más innovador de 44 en el mundo, antes de Chile, Dinamarca, y Sudáfrica.

Se ha disparado la creación de empresa en Colombia como nunca antes, las Pymes se han tomado la economía del país, y quienes están detrás de estas ideas que mueven dinero, son personas que identificaron oportunidades en el momento indicado y quizá tuvieron un impulso de alguna institución.

Según el reporte GEM en Colombia, el 87% de los emprendimientos que surgen por oportunidad tienen un emprendedor con formación de posgrado. “También lo han demostrado estudios en un contexto de América Latina; los emprendedores de base universitaria tienen mayores oportunidades de convertirse en un fundador de empresa, una empresa creada por oportunidad y no por necesidad”, dice Andrea Ávila, directora del Centro de Emprendimiento y de la Maestría de emprendimiento en la Universidad Del Rosario.

La directiva asegura que el papel de la academia, ha jugado y debe jugar un papel fundamental en el desarrollo del emprendimiento en Colombia. El emprendimiento es un tema de alto interés en la formación de nuevos profesionales y en el desarrollo económico y social de los países.

Por años, las universidades se dedicaron a la formación disciplinaria de los estudiantes, ahora su enfoque está no solo en la formación de conocimiento, sino en cómo llevarlo a la práctica.

Roberto de la Vega, director de las Maestrías en Administración en la Pontificia Universidad Javeriana y PhD en Emprendimiento en Grenoble (Francia), dice que si bien las universidades son las

“LAS UNIVERSIDADES DEBEN ENTENDER QUE LA EDUCACIÓN TIENE QUE CAMBIAR, POR ESO DEBEN CREAR PROGRAMAS AMPLIOS DE DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL EMPRENDIMIENTO”.

Roberto de la Vega, director del MBA en Universidad Javeriana y PhD en Emprendimiento en Grenoble (Francia). instituciones llamadas a desarrollar las habilidades para el emprendimiento, en Colombia la mayoría de las universidades en programas de administración de empresa, ya sea a nivel de pregrado o posgrado, siguen enfocadas en la transmisión del conocimiento disciplinar necesario para la administración de empresas y hay unas pocas que han dado el salto hacia el emprendimiento.

“Algunas entendimos que las necesidades del mercado no son las mismas que en el siglo XX, y que muchos de los estudiantes que ingresan a los programas de administración de empresas, o similares, ya no están pensando trabajar en grandes corporaciones sino en lanzar sus propias empresas o en trabajar en entidades sin ánimo de lucro”, agrega de la Vega.

LAS UNIVERSIDADES SE REINVENTAN Las instituciones de educación superior están modificando sus metodologías y currículos para desarrollar las habilidades necesarias para el emprendimiento,

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ESPECIAL EDUCACIĂ“N

Cifras

de emprendimiento en el paĂ­s

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como el liderazgo y el reconocimiento de oportunidades.

Aunque los resultados todavĂ­a no son tan evidentes, porque la universidad es solo uno de los muchos actores que intervienen para crear un ecosistema que apoye el surgimiento de emprendimientos de alto impacto, los frutos ya se estĂĄn dando. â&#x20AC;&#x153;Para las universidades ha sido relativamente fĂĄcil instalar algunas plataformas para poder promover el emprendimiento como incubadoras, aceleradoras, programas de acompaĂąamiento a emprendedores y los concursos internosâ&#x20AC;?, agrega Manuel Esteban Acevedo Jaramillo, decano de la Escuela de AdministraciĂłn en la EAFIT. Las universidades estĂĄn creando alternativas para dinamizar su oferta acadĂŠmica y aportar a la formaciĂłn empresarial de los estudiantes. De acuerdo con Roberto de la Vega, de la Universidad Javeriana, hay instituciones que promueven el emprendimiento social, otras enfocadas en el emprendimiento por supervivencia y necesidad, otras enfocadas en la creaciĂłn de pequeĂąas empresas que carecen del potencial para generar impacto significativo en su entorno, y otras dedicadas a gestar emprendimientos de alto impacto.

EMPRENDIMIENTOS DESDE LA U. La mayoría de empresarios que han tenido Êxito en Colombia, tienen una profesión y una universidad que los acreditó. Dentro de los casos conocidos se puede mencionar el Êxito de TÊ Hatsu, cuyo gerente es egresado de la Universidad EAFIT, esta compaùía dio inicios en el 2010 y en 2016 empezó la integración con la marca Postobón.

Así mismo, la compaùía LORAPP, un emprendimiento con egresados de otras universidades, que crearon una plataforma donde ya no existe la fotocopia impresa, sino que los estudiantes puedan tener las lecturas que les dan en clase en esta aplicación. Esta idea surge de un equipo de estudiante con egresados de la Universidad del Rosario.

Podemos seguir mencionando casos de emprendimiento de este tipo que han tenido ĂŠxito y en los que las universidades han cumplido un papel fundamental en su formaciĂłn acadĂŠmica y de inspiraciĂłn para dar continuidad a su emprendimiento.

Ahora, lo que sigue es el proceso de acercamiento entre universidades, empresarios y estado, para ofrecer un proyecto integral y asegure una plataforma para quienes buscan crear su propia empresa y que no se quede solo en la formaciĂłn e impulso acadĂŠmico, sino que pase por la financiaciĂłn, seguimiento y apoyo en todo el emprendimiento. â&#x20AC;&#x153;Necesitamos seguir trabajando en la articulaciĂłn entre el sector empresarial, la universidad y el Estado para generar tanto los recursos, como la movilidad, el talento humano y el intercambio de conocimiento que permita crear sinergias para innovaciones. Como universidades debemos llevar el emprendimiento a todo nivel, pregrado, posgrado y dentro de las organizacionesâ&#x20AC;?, concluye Andrea Ă vila de la Universidad del Rosario.

OPINIÓN

Repensando el MBA EL MUNDO EMPRESARIAL REQUIERE PROGRAMAS QUE DESARROLLEN HABILIDADES GERENCIALES Y PROMUEVAN ACTITUDES MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE EJERCICIOS PRÁCTICOS Y DE REFLEXIÓN.

Por, Roberto De La Vega* LOS PROFESORES S. DATAR, D. GARVIN Y P. CULLEN, DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD, PUBLICARON EN EL 2010 UN LIBRO1 , QUE CON EL MISMO TÍTULO DE ESTE ARTÍCULO, MUESTRA LA ENCRUCIJADA EN LA QUE SE ENCUENTRA LA EDUCACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS. Basándose en su propia investiga-

ción, y con los aportes de académicos de alrededor del mundo, proponen cambios que buscan atacar el descontento generalizado y la falta de conexión de los programas de MBA no sólo con las necesidades reales del mundo empresarial sino, lo que es peor, con las de sus propios estudiantes.

Los autores plantean cambiar el modelo y los currículos de los MBA alrededor del mundo, para que propongan una alternativa para estudiantes que buscan carreras profesionales alternativas a la corporación tradicional, como pueden ser el emprendimiento, las organizaciones sin ánimo de lucro y las multinacionales.

Para lograrlo, proponen un rebalanceo entre el rigor y el conocimiento disciplinar que caracteriza a los MBA actualmente, y la relevancia para el mundo empresarial.

La mayoría de los programas de MBA tienen profesores con PhD en las áreas de la administración y enfocados en la producción académica, que generalmente no es relevante para los gerentes. En cambio, el mundo empresarial requiere programas que desarrollen habilidades gerenciales y promuevan actitudes mediante la utilización de ejercicios prácticos y de reflexión.

En este sentido, los autores critican que se le ha restado importancia a las competencias profesionales y que el conocimiento, por sí solo, no es suficiente.

También proponen rediseñar el currículo para mejorar no sólo la enseñanza de habilidades de pensamiento crítico, razonamiento y solución creativa de problemas sino también el desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación, responsabilidad y ética. Igualmente, ven la necesidad de rediseñar el segundo año del MBA para lograr una diferenciación para lo cual proponen enfocarse en temas como globalización, innovación y emprendimiento.

El MBA de la Universidad Javeriana fue lanzado a mediados del 2013 como respuesta a las críticas planteadas en el libro. Por este motivo, desde el principio se plantearon cuatro grandes factores de diferenciación:

cuadas. Así mismo, desarrollan habilidades gerenciales como el pensamiento crítico, la creatividad, el liderazgo y gestión de equipos de alto desempeño, la comunicación persuasiva y la negociación de conflictos.

3. Desarrollo de un pensamiento global: el programa desarrolla en sus estudiantes una manera de pensar más global y menos local. Para lograrlo, lleva a sus estudiantes a dos viajes académicos a lugares de vanguardia en temas relacionados con innovación y emprendimiento, con el fin de que conozcan diferentes culturas y maneras de pensar. También contamos con profesores internacionales invitados a dictar cursos semestrales y cursos de verano.

1. Enfoque diferenciador en el segundo año del MBA: en los MBA tradicionales,

4. Enseñanza de la práctica de la gerencia: en lugar de académicos expertos

el currículo del segundo año contiene materias que continúan la visión generalista del primero, el segundo año del MBA de la Javeriana está fuertemente dedicado a la Innovación y el Emprendimiento.

en la teoría detrás de la gestión de las organizaciones, en el programa estamos convencidos que, más que teoría, los estudiantes requieren aprender la práctica de la gerencia.

Para esto, el programa se apalanca en un alto número de ejecutivos de primer nivel que han sido formados en los procesos pedagógicos utilizados y que son apoyados por académicos expertos en la materia.

2. Metodología basada en el aprendizaje centrado en el participante: En lugar de

utilizar cátedras magistrales, en las que el profesor es un experto transmisor de conocimiento, la metodología utilizada en el MBA de la Javeriana convierte al estudiante en un actor activo y responsable de su propio aprendizaje, y al profesor en un facilitador. Mediante procesos pedagógicos modernos como la metodología del caso, la utilización de simuladores y de proyectos reales en empresas, los estudiantes aprenden a utilizar las herramientas teóricas aprendidas para tomar decisiones ade-

*Director MBA y EMBA, Pontificia Universidad Javeriana mba@javeriana.edu.co _______________________ 1 Datar, S.M., Garvin, D.A, & Cullen, P.G. (2010). Rethinking the MBA – Business Education at the Crossroads. Harvard Business Press.

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ESPECIAL EDUCACIÓN

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ALTA GERENCIA, en búsqueda de un nuevo enfoque La formación de los altos mandos empresariales es permanente y su demanda se basa en nuevos recursos tecnológicos y orientación especializada.

EL POPULAR DICHO DE LA PRÁCTICA HACE AL MAESTRO TIENE UNOS LÍMITES. Aunque un profesional puede acumular un amplio conocimiento

por los retos a los que se enfrenta día y día, estas nuevas habilidades deben estar apoyadas por una actualización teórica permanente que le permita seguir innovando y comparando su gestión con las tendencias mundiales.

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El aprendizaje es permanente en el mundo laboral, y esto no solo por vocación sino por necesidad. Las compañías exigen cada vez más nuevas capacidades, conocimientos y habilidades que le permitan pasar a un siguiente nivel por esto los profesionales, aunque lleven suficiente tiempo ejerciendo su labor, se ven en la necesidad de seguir capacitándose. Además, las nuevas generaciones y el auge de herramientas tecnológicas se han convertido en retos importantes para altos directivos que llevan años al frente de sus funciones.

Es ahí donde la decisión de realizar un posgrado resulta relevante, porque permite a las personas ampliar sus conocimientos y especializarse en un campo en

especĂ­fico, situĂĄndolos como principales aspirantes a conseguir un ascenso o mayor remuneraciĂłn.

SegĂşn datos del Observatorio Laboral para la EducaciĂłn (OLE) cerca del 93% de los reciĂŠn egresados de programas de posgrado en Colombia tienen vinculaciĂłn laboral formal, 15,4 puntos porcentuales por encima de la tasa de vinculaciĂłn de los reciĂŠn egresados del nivel de pregrado.

Y es que ÂżcĂłmo se crean estrategias y se desarrollan herramientas si no es en un espacio de intercambio de conocimientos? Hoy, los gerentes estĂĄn solicitando una formaciĂłn especĂ­fica, que les permita tener un conocimiento profundo sobre el funcionamiento de las tecnologĂ­as y cĂłmo aplicarlas a su modelo de negocio.

Manuel Esteban Acevedo, decano de la Escuela de AdministraciĂłn en la Universidad Eafit, asegura que los altos directivos estĂĄn reclamando programas de naturaleza gerencial, mĂĄs por tĂłpicos como mercadeo, finanzas, proyectos, innovaciĂłn, desarrollo humano, que les ayuden a sacar el mĂĄximo provecho de las herramientas tecnolĂłgicas que hoy exigen en el mercado. â&#x20AC;&#x153;Estos altos directivos cada vez estĂĄn reclamando en los posgrados, que les enseĂąen a comprender esa intersecciĂłn entre la herramienta tecnolĂłgica y la funciĂłn empresarialâ&#x20AC;?, aĂąade.

Actualmente, existen 6.351 programas de posgrado activos en Colombia, especializaciones y maestrĂ­as son las mĂĄs solicitadas, con 3.311 y 1.812 programas, respectivamente, de acuerdo con el Sistema Nacional de EducaciĂłn Superior.

Las especializaciones siguen teniendo el liderazgo en este fenĂłmeno de oferta y demanda. Por su parte, los doctorados se mantienen con una cifra modesta de 360 programas activos en el paĂ­s.

La principal razĂłn de esta mayor oferta en especializaciones se da por la necesidad de profundizar en un campo especĂ­fico. Ahora, el enfoque de los programas no es tan general como lo era hace unos aĂąos, porque la demanda de los profesionales y perfiles de altos cargos, requieren una formaciĂłn particular, de acuerdo con la necesidad de la compaùía. â&#x20AC;&#x153;Por ejemplo, las empresas manufactureras y de servicios tradicionales, siguen demandando los MBA, eso es porque

LOS ALTOS DIRECTIVOS CADA VEZ ESTĂ N DEMANDANDO POSGRADOS QUE LES ENSEĂ&#x2018;EN A COMPRENDER LA INTERSECCIĂ&#x201C;N ENTRE LA HERRAMIENTA TECNOLĂ&#x201C;GICA Y LA FUNCIĂ&#x201C;N EMPRESARIAL. brinda la visiĂłn holĂ­stica, porque integra las diferentes ĂĄreas de la organizaciĂłn, la red de relaciones que se establecen entre los compaĂąeros, con los egresados y con la universidad. Pero se empiezan a ver otro tipo de organizaciones, como las empresas de naturaleza social, que empiezan a querer formalizar su trabajo pero con programas que sean consecuentes con el contexto en el que se desenvuelvenâ&#x20AC;?, agrega Acevedo.

A todos los negocios les llega su Uber, es una frase que trae memoria Acevedo para reiterar la importancia de mantenerse actualizado. Mientras nuevas ideas se van generando, los directivos de las organizaciones no pueden esperar a que sucedan, deben estar atentos a las novedades del mercado, sus necesidades, y las herramientas que pueden utilizar para hacer mĂĄs rentable su negocio e ir a la vanguardia con la demanda del consumidor. â&#x20AC;&#x153;No importa en quĂŠ sector de la economĂ­a usted se encuentra tarde o temprano las herramientas digitales disponibles harĂĄn que los modelos de negocios del sector cambienâ&#x20AC;?, concluye Acevedo.

QUĂ&#x2030; ES MEJOR, ÂżMAESTRĂ?A O ESPECIALIZACIĂ&#x201C;N? Aunque estos posgrados tienen una demanda importante, contar con criterios de decisiĂłn es indispensable para definirse por la mejor opciĂłn. De acuerdo con el Decreto 1295 de 2010 del Ministerio de EducaciĂłn, la especializaciĂłn tiene como propĂłsito la profundizaciĂłn en los saberes propios de un ĂĄrea de la ocupaciĂłn, disciplina o profesiĂłn de que se trate, el desarrollo de competencias especĂ­ficas para su perfeccionamiento y una mayor cualificaciĂłn para el desempeĂąo laboral.

Respecto a las maestrĂ­as, la resoluciĂłn indica que existen dos tipos: de profundizaciĂłn y de investigaciĂłn. La pri-

mera se enfoca en ahondar en una zona del conocimiento y en el desarrollo de competencias que permitan la soluciĂłn de problemas o el anĂĄlisis de situaciones particulares de carĂĄcter disciplinario, interdisciplinario o profesional.

La segunda, enfatiza el documento, deberå apuntar siempre a estimular aptitudes que permitan la participación activa en procesos de investigación que generen nuevos conocimientos o procesos tecnológicos. A partir de estos criterios, el profesional, según sus necesidades, puede definir cuål es el programa ideal para profundizar en su campo y ampliar los conocimientos que le permitirån llevar a su compaùía a un siguiente nivel.

Cifras

destacadas

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ESPECIAL EDUCACIÓN

La tecnología ha permeado las universidades y los mitos sobre el uso de la tecnología se han acabado, ahora es más común estudiar a distancia.

Así avanza la cuarta REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

en la educación superior ¿REMPLAZARÁ LA EDUCACIÓN VIRTUAL A LA PRESENCIAL? ¿QUÉ PASARÁ EN UN FUTURO CON EL AUGE QUE HA TENIDO LA TECNOLOGÍA DONDE LA INFORMACIÓN ESTÁ AL ALCANCE DE TODOS? Son

preguntas recurrentes, porque la cuarta revolución industrial ha llegado trayendo consigo un cambio en todos los aspectos de la comunicación, hasta de la formación académica.

Las universidades en Colombia han identificado la necesidad de crear programas a distancia. Actualmente, hay 13.476 programas de educación superior en el país de los cuales 659 son de formación virtual, según reportes del Sistema Nacional de Educación Superior. Aunque esta cifra representa solo el 5% del total de la oferta académica del país, las instituciones siguen migrando a esta modalidad con dos objetivos: complementar la educación presencial que existe y darle lugar al papel que está cumpliendo la tecnología para certificar a distancia.

“Las universidades colombianas están reflexionando muchísimo, están diversificando su oferta, para no quedarse en los mismos territorios. La modalidad virtual ayuda a expandirnos y llegar a públicos que no necesariamente es extranjero, pero sí genera mayor cobertura en Colombia donde el acceso es más complejo”, agrega Gloria Figueroa, directora de la Universidad Virtual en la Pontifica Bolivariana.

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La educación virtual facilita la vida de todos. Ahora las certificaciones son más rápidas, una persona puede especializarse en cualquier programa desde su casa u oficina, y son más los profesionales que acceden a esta metodología para mejorar su perfil y capacitarse en nuevas áreas.

Hoy, hay más familiaridad con los programas virtuales, más demanda y más conciencia en este tipo de formación.

Manuel Esteban Acevedo, decano de la Escuela de Administración en la Universidad EAFIT asegura que el hecho de que se reconozcan las habilidades que a través de estos programas se desarrollan le da valor a la metodología.

“Se reconocen habilidades como la disciplina del autoestudio, la capacidad de comunicarse de manera escrita siendo más efectivo, buscar soluciones novedosas de forma independiente que en muchas ocasiones en los programas presenciales no se desarrollaban con la misma intensidad”, dice.

A CONFRONTAR LOS RETOS Si bien, las nuevas generaciones tienden a desarrollar capacidades innatas de encontrar y estudiar materiales de su gusto, el rol del docente empieza a cambiar de manera drástica para ser un guía en el proceso. Aunque esto genera ventajas como ir al ritmo de aprendizaje de cada estudiante, el reto está en que el docente, vaya en línea con el uso de las herramientas.

â&#x20AC;&#x153;LA MEDIACIĂ&#x201C;N TECNOLĂ&#x201C;GICA NO NECESARIAMENTE TIENE QUE SER TITULACIĂ&#x201C;N VIRTUAL SINO QUE LOS MEDIOS TECNOLĂ&#x201C;GICOS AYUDAN A QUE EXISTAN MEJORES APRENDIZAJESâ&#x20AC;?. Gloria Figueroa, directora de la Universidad Virtual en la Pontifica Bolivariana.

La tecnologĂ­a tiene la propiedad de potenciar los procesos pedagĂłgicos cuando es implementada adecuadamente. â&#x20AC;&#x153;TambiĂŠn presenta retos pues, la atenciĂłn estudiantil se ve tentada ahora por muchas fuentes de informaciĂłn y por tanto adquiere cada vez mĂĄs importancia la didĂĄctica adecuada a estos nuevos tiemposâ&#x20AC;?, dice Jaime Reinoso, director del Centro de Servicios InformĂĄticos de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali.

Desde el docente, el estudiante, el programa, la metodologĂ­a, todo se convierte en retos, los cuales, deben confrontarse, para superarlos y sacar el mayor provecho de las facilidades que esta metodologĂ­a da.

Varias tendencias tecnolĂłgicas vienen con el potencial de facilitar y potenciar los procesos de aprendizaje estudiantil como son la inteligencia artificial, que permitirĂĄ ajustar cada proceso a las caracterĂ­sticas propias del estudiante, o la realidad aumentada y virtual, que le permitirĂĄ acceder a espacios de aprendizaje bastantes similares a los de la realidad desde cualquier lugar. â&#x20AC;&#x153;Incluso, hay algunos avances en neuropsicologĂ­a potenciados tecnolĂłgicamente, que permiten tener evidencia cientĂ­fica de los procesos de aprendizaje de cada estudiante al estudiar sus cambios en las estructuras cerebrales. Por supuesto, esto tambiĂŠn trae consigo todo un conjunto de retos sobre la intimidad y la seguridad de la informaciĂłn que deberĂĄn ser resueltos en su momentoâ&#x20AC;?, dice Jaime Reinoso de la Javeriana.

Entre otro de los retos, ademĂĄs de los avances que vienen y de la evoluciĂłn en los roles, la competencia que se tiene con los programas internacionales, que ya son un hecho en el paĂ­s, es a lo que se deben enfrentar las universidades, pero esto amplĂ­a el abanico de opciones para los estudiantes. â&#x20AC;&#x153;Realmente hay una oferta muy alta a nivel internacional y es una oferta que estĂĄ entrando al paĂ­s, hay muchos estudiantes virtuales con universidades especialmente argentinas y espaĂąolas, tambiĂŠn mexicanas que estĂĄn ofertando a muy buenos precios y con programas de titulaciones de maestrĂ­as y doctorados, entonces en comparaciĂłn, Colombia debe tener una buena reflexiĂłn porque hay que competir a nivel de precios y de ofertaâ&#x20AC;?, Gloria Figueroa, directora de la Universidad Virtual en la Pontifica Bolivariana.

LAS PROYECCIONES En cuanto a si la educaciĂłn virtual reemplazarĂĄ a la presencial, es algo por discutirse. La mayorĂ­a de los expertos asegura que siempre tendrĂĄ un papel complementario, porque la interacciĂłn es necesaria para el desarrollo de habilidades. Y hasta el momento, ha funcionado de

esa manera. Muchas universidades tienen tres tipos de modalidades: presencial, semi-presencial y virtual, esto con el fin de contar con una mayor posibilidad de enseĂąanza. â&#x20AC;&#x153;Yo creo que al final estas dos modalidades tendrĂĄn su espacio, la virtual no va a absorber a las presencial sino que seremos conscientes que cada una desarrolla habilidades y procesos diferentesâ&#x20AC;?, asegura Manuel Acevedo, de la Universidad EAFIT. Aunque el avance ha sido evidente y Colombia sigue en el proceso de adaptaciĂłn, llevando poco a poco la tecnologĂ­a a todos los rincones, y facilitando el acceso a la educaciĂłn tanto presencial como virtual a la mayorĂ­a de personas, en lo que todavĂ­a hay camino por recorrer, quizĂĄ no sea tan pronto el impacto de esta revoluciĂłn, sin embargo, lo que se ha logrado es importante.

Jaime Reinoso de la Javeriana aĂąade que el futuro de la educaciĂłn virtual es brillante y â&#x20AC;&#x153;los procesos pedagĂłgicos para la educaciĂłn en lĂ­nea han venido avanzando a pasos agigantados lo cual ha facilitado la efectividad de estos cuando los cursos son impartidos en lĂ­neaâ&#x20AC;?.

Cifrasdestacadas Â&#x2021; 96 LQVWLWXFLRQHV HQ &RORPELD RIUHFHQ SURJUDPDV GH HGXFDFLyQ YLUWXDO Â&#x2021;

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ESPECIAL EDUCACIÓN

MBA: el arte de administrar una ORGANIZACIÓN En la multitud de posgrados, la maestría en administración o MBA (Master in Business Administration, por sus siglas en inglés) se ha posicionado como el espacio ideal para obtener conocimientos generales y entrenarse en un contexto empresarial, de negocios y en las funciones operativas de una compañía.

CADA PROFESIONAL TIENE SUS PROPIOS MOTIVOS PARA ESTUDIAR UN MBA, A DIFERENCIA DE OTROS PROGRAMAS, COMO LAS ESPECIALIZACIONES O DIPLOMADOS. Esta es sin duda una de las principales opciones de posgrado para continuar ascendiendo en la posición ejecutiva en que se encuentran los directivos.

En Colombia, existen 1.812 programas de maestría, de los que el MBA cuenta con una oferta de 28 programas registrados, según el Sistema Nacional de Educación Superior. Aunque es una oferta baja en relación con otros programas, los estudiantes siguen demandando este tipo de formación para mejorar su perfil profesional no solo a nivel nacional, también en otros países.

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Según datos de World Education News and Reviews, de 2015, e Institute of International Education, de 2016, el número de personas que buscan un programa de posgrado fuera de América Latina ha aumentado. Si bien la cifra que representan los estudiantes latinoamericanos extranjeros es periférica a nivel global (6%), la tendencia esperada es que esta cifra siga creciendo en los próximos años.

Esta creciente demanda por educación superior de posgrado a nivel global genera una constante presión en los programas por redefinir sus segmentos, tratando de descubrir nuevos sectores que puedan ser nichos potenciales. En el caso de las escuelas de negocios, estas van

respondiendo o anticipándose a los contextos internacionales que son siempre cambiantes.

La presión que se genera a través de la búsqueda de movilidad social en la educación formal y las oportunidades que otorgan la masificación del acceso a la educación superior se han visto potenciadas por políticas públicas de países como Brasil, Chile, Colombia y México, que han tendido a invertir en la formación de profesionales en el extranjero.

¿QUIÉNES BUSCAN UN MBA? De acuerdo con datos de The MBA Tour, el perfil de los colombianos interesados en estudiar una maes-

trĂ­a en administraciĂłn de negocios en el extranjero, tienen una experiencia laboral de 7 aĂąos, su edad promedio es de 29, siendo el 42% mujeres.

El 67% de los posibles estudiantes de MBA en el extranjero cuenta con un tĂ­tulo universitario, el 15% tiene un diplomado, el 10% ya ha estudiado otra maestrĂ­a y el resto continua en la universidad.

Por otro lado, su perfil acadĂŠmico es de Negocios con un 43% y 24% son de IngenierĂ­a. El resto de los interesados se especializa en EconomĂ­a, Ciencias Sociales, Artes, Humanidades y MatemĂĄticas, entre otras.

En cuanto a sus objetivos personales, se destacĂł que al estudiar un MBA, buscan principalmente incrementar sus habilidades gerenciales, en lideraz-

go y negocios internacionales, entre otros. Ă&#x161;nicamente un 7% comentĂł que no tiene algĂşn objetivo especĂ­fico.

Peter Von Loesecke, director General de The MBA Tour hace referencia de que la razón principal por la que alguien desea cursar un MBA en el extranjero es para mejorar el potencial de su profesión y su valor en el mercado de trabajo ya que esta experiencia desarrolla aún mås las habilidades necesarias para ser atractivos a compaùías importantes, especialmente las multinacionales.

Von Loesecke agrega que el esfuerzo continuo de las escuelas para ayudar a las estudiantes de MBA a encontrar un trabajo es un gran apoyo, pero la responsabilidad principal recae en el estudiante.

Cifras

destacadas

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ESPECIAL EDUCACIĂ&#x201C;N

La CALIDAD no se improvisa La docencia, investigaciĂłn, visiĂłn internacional y la transferencia de conocimiento son algunos factores para determinar la calidad de la formaciĂłn en instituciones de AmĂŠrica Latina.

LA ACREDITACIĂ&#x201C;N DE ALTA CALIDAD ES UN PROCESO VOLUNTARIO PARA LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIĂ&#x201C;N SUPERIOR, REGULADO POR EL CONSEJO NACIONAL DE ACREDITACIĂ&#x201C;N, esta garantiza a la

sociedad que las instituciones cumplen los mĂĄs altos requisitos y que alcanzan sus propĂłsitos y objetivos.

Actualmente, de las 288 instituciones de educaciĂłn superior que hay en el paĂ­s, solo 47 estĂĄn acreditadas en calidad, lo que equivale a 16% del total. De estas, 14 son pĂşblicas, 28 privadas y 5 de carĂĄcter especial.

Colombia ha tenido un avance en materia de calidad, aunque siguen siendo pocas las instituciones que cuentan con esta certificaciĂłn, el paĂ­s estĂĄ posicionando mĂĄs universidades en la lista de las mejores en AmĂŠrica Latina.

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De acuerdo con la revista britĂĄnica especializada en educaciĂłn, Times Higher Education (THE), que publicĂł la lista de las mejores universidades de AmĂŠrica Latina de 2017, Colombia tiene 11 universidades representantes entre las 81 instituciones evaluadas, siete de las cuales ingresaron al listado este aĂąo. â&#x20AC;&#x153;Hemos progresado, las universidades en Colombia vienen fortaleciendo todos sus programas, generando mĂĄs recursos con el tema de innovaciĂłn, estĂĄn mĂĄs articuladas con el sector empresarialâ&#x20AC;?, dice Andrea Ă vila, directora del Centro de emprendimiento y maestrĂ­a de emprendimiento en la Universidad Del Rosario.

No obstante, la directiva advierte que todavĂ­a hay brechas que cerrar, y que las universidades necesitan mĂĄs alianzas con las empresas y el estado para generar mayor innovaciĂłn y conocimiento. â&#x20AC;&#x153;En eso nos falta trabajar, pero las universidades ya comenzamos a avanzar con estĂĄndares internacionalesâ&#x20AC;?, agrega.

En el estudio se plantea que hay siete paĂ­ses con mayores posibilidades de convertirse en referentes de educaciĂłn superior en el mundo, entre los que se encuentran Argentina, Chile y Colombia, estos tres figuran en el grupo denominado â&#x20AC;&#x2DC;Tacticsâ&#x20AC;&#x2122;, basado en una investigaciĂłn realizada en colaboraciĂłn entre THE y el Centro de EducaciĂłn Global del Instituto de EducaciĂłn de la London´s Global University.

Argentina y Chile, cuentan con una proporciĂłn muy alta de estudiantes universitarios matriculados

en educaciĂłn superior, 80% y 87%, respectivamente, asĂ­ como un alto nivel de calidad de la investigaciĂłn. Chile se sitĂşa mejor que el Reino Unido cuando se trata del nĂşmero de jĂłvenes entre 15 y 19 aĂąos en el paĂ­s por universidad en el Ăşltimo ranking mundial de universidades. Por su parte, en Colombia, la producciĂłn de publicaciones de investigaciĂłn ha crecido 49% desde 2011.

Aunque la publicaciĂłn destaca las mejorĂ­as generales de AmĂŠrica Latina, asegura que aĂşn quedan grandes desafĂ­os por superar para que las universidades latinoamericanas compitan a nivel mundial, como seguir fortaleciendo la internacionalizaciĂłn de sus instituciones, esto quiere decir, aumentar el nĂşmero de estudiantes y profesores extranjeros, y de intercambios. â&#x20AC;&#x153;Tenemos todavĂ­a un camino por recorrer y necesitamos cerrar brechas, pero creo que estamos comprometidos trabajando dĂ­a a dĂ­a para que eso pase. Necesitamos que se sigan generando polĂ­ticas pĂşblicas que permitan mĂĄs acceso a la educaciĂłn de calidad y a universidades que tengan todos los estĂĄndares y fortalecer las que todavĂ­a no han cumplido para tener mejores profesionales en el paĂ­sâ&#x20AC;?, acota Ă vila.

Cifras destacadas Â&#x2021;

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UNIVERSIDAD EL ROSARIO

MODELO INNOVADOR PARA EL APRENDIZAJE Un nuevo modelo para facilitar las trayectorias de aprendizaje de los estudiantes en el nivel de posgrado pondrĂĄ en marcha la Universidad del Rosario, con el nuevo plan de estudios de la maestrĂ­a en derecho, que recibirĂĄ a sus primeros estudiantes en el primer semestre de 2018. Con base en experiencias parciales de articulaciĂłn entre niveles de formaciĂłn de las especializaciones con las maestrĂ­as y de estas con los

doctorados, se estructurĂł un currĂ­culo que permite a cualquier estudiante desarrollar una trayectoria de aprendizaje articulada entre los tres niveles de formaciĂłn de posgrado reconocidos en el paĂ­s.

AsĂ­, un alumno que se gradĂşe de una especializaciĂłn, si luego es admitido en el programa de maestrĂ­a en derecho en el ĂŠnfasis correspondiente, puede hacer valer en este Ăşltimo crĂŠditos cursados y aprobados en el

plan de estudios de la primera; a su turno, si luego de realizar la maestrĂ­a en la modalidad de investigaciĂłn, es admitido en el doctorado en derecho, con el cumplimiento de los requisitos reglamentarios establecidos, puede obtener la homologaciĂłn de asignaturas vistas en la maestrĂ­a. De esta manera, en funciĂłn de los intereses particulares de cada estudiante, se le facilita la articulaciĂłn entre especializaciĂłn y maestrĂ­a, entre maestrĂ­a y doctorado o entre los tres grados de formaciĂłn posgradual.

Este modelo aplica para las especializaciones en derecho constitucional, derecho comercial, derecho contractual, derecho de la empresa y derecho internacional de los derechos humanos y derecho internacional humanitario, cuyos egresados ingresen a los ĂŠnfasis en derecho constitucional, derecho privado o derechos humanos y justicia transicional de la maestrĂ­a en derecho.

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E A FI T

LA NUEVA PATENTE DE EAFIT EVITA DESGASTE EN PIEZAS INDUSTRIALES Una aleación de titanio, níquel y nitrógeno con una composición que no había sido explorada o reportada le otorgó a la Universidad la patente número 26, gracias a las investigaciones de los docentes Mauricio Arroyave Franco, Claudia Constanza Palacio Espinosa, Jorge León David Caro y Mario Elkin Vélez Ruiz, del Departamento de Ciencias Físicas, adscritos a la Escuela de Ciencias; con el apoyo de otros profesores, estudiantes y de Innovación EAFIT. La Resolución 37510 de la Superintendencia de Industria y Comercio entrega hasta el año 2034 la patente de invención de este material que, al recubrir piezas de maquinarias, aumenta la resistencia al fenómeno de desgaste. Con este logro, la Universidad EAFIT llega a 26 patentes: 19 de invención y 7 de modelo de utilidad.

La broca de un taladro, un punzón o la parte de una máquina que de manera constante está en uso son elementos de la industria metalmecánica y productiva que, por el desgaste, deben ser reparadas o reemplazadas cada que su vida útil se cumple, pero el Material ternario de titanio, níquel y nitrógeno, ricos en nitrógeno en relación con el titanio, que es la nueva patente de invención de EAFIT, permitirá recubrir

estas piezas y aumentar la resistencia al deterioro.

El proyecto, que fue financiado por la Universidad y Colciencias, necesitó de simulaciones computacionales; técnicas avanzadas que involucran la mecánica cuántica, el estado sólido y la cristalografía, así como un reactor que, de manera inicial, se encontró disponible para su uso en Brasil, pero que más adelante llegó a los laboratorios eafitenses para apoyar las pruebas.

EAN

EL CAMINO DEL EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE Son cada vez más los jóvenes que buscan materializar una idea en un proyecto innovador y vanguardista; ya sea a través de sus propios negocios o como gestores al interior de una compañía.

La Universidad EAN ha acompañado el desarrollo de numerosos proyectos de estudiantes y egresados, a través de un modelo educativo que, por 50 años, se apalancó en el emprendimiento, como motor de desarrollo social. Recientemente ha incorporado la sostenibilidad a su visión institucional, dándole paso al ‘Emprendimiento Sostenible’: Un concepto que robusteció su modelo de formación para promover el desarrollo económico,

social y ambiental de la sociedad.

Con este propósito, la Universidad EAN creó el Instituto para el Emprendimiento Sostenible: Una unidad académica transversal que capacita y apoya a los estudiantes de todas las carreras, para generar modelos de negocio que respondan a los retos de la sostenibilidad.

A través del programa EAN Impacta, el Instituyo ha apoyado la creación de más de 80 proyectos, que han sido “apadrinados” desde su etapa de incubación y a la fecha han generado más de 600 empleos.

El Instituto también le dio origen al laboratorio EAN BizLab, un modelo de pensamiento colectivo que desarrolla retos periódicos que deben resolverse sumando el talento y las ideas de estudiantes, docentes y colaboradores. Creemos que nuestros pensamientos unidos pueden aportar al cambio, un paso a la vez, dijo Francisco Matiz, director del Instituto para el Emprendimiento Sostenible.

La Universidad EAN espera recibir personas que no le temen a desarrollar sus ideas y que le apuestan a brillar en compañías donde marquen la diferencia en la construcción de una sociedad más próspera y equitativa.

EXTERNADO ADMINISTRACIĂ&#x201C;N

PROGRAMA â&#x20AC;&#x153;MUJERES ROMPIENDO BARRERASâ&#x20AC;? DEL EXTERNADO En Colombia, segĂşn datos del Dane, para enero del 2017, las mujeres representaban el 50,7 por ciento de la poblaciĂłn nacional y el 42 por ciento de la poblaciĂłn econĂłmicamente activa. Sin embargo, la tasa de desempleo femenino es un 60 por ciento mayor que la masculina. AĂşn mĂĄs, solo el 7 por ciento de las 5000 empresas mĂĄs grandes del paĂ­s tienen una directiva mujer (El PaĂ­s, 2013) y ellas ganan 17 por ciento menos que los hombres (BID, 2012).

Es por ello que la Facultad de AdministraciĂłn de Empresas desarrollĂł el programa â&#x20AC;&#x153;Mujeres Rompiendo Barrerasâ&#x20AC;?, una iniciativa que busca potenciar el desarrollo profesional de la mujer directiva colombiana y convertirla en agentes de equidad de gĂŠnero en las organizaciones.

Este programa tiene tres actividades fundamentales: la mentorĂ­a, las conferencias y los talleres sobre competencias directivas.

En este programa, que se realiza anualmente, mujeres directivas de importantes empresas o del sector pĂşblico, son mentoras durante 6 meses de estudiantes que se convierten en sus aprendices.

A las alumnas que han participado, el programa no solo les ha brindado herramientas para potencializar sus competencias, tambiĂŠn les ha permitido formar parte de una red de mujeres en pro de la equidad de gĂŠnero, donde las mentoras han jugado un papel fundamental, ayudĂĄndoles a entenderse a sĂ­ mismas y a sus estilos de liderazgo.

El programa ha servido para reflexionar sobre la importancia de los aspectos culturales en relaciĂłn con la equidad de gĂŠnero y la igualdad de oportunidades, por lo que se le ha solicitado asesorĂ­a para la formaciĂłn de iniciativas similares en gremios y organizaciones privadas.

AsĂ­ se demuestra que, si bien existen grandes brechas entre hombres y mujeres en el mercado laboral, hay gran disposiciĂłn y sensibilidad para hacer un cambio, y que los obstĂĄculos pueden ser allanados, al impulsar espacios que propicien un cambio cultural en las organizaciones y favorezcan la incorporaciĂłn de la mujer en el espacio laboral con plena equidad.

MĂĄs informaciĂłn: mujeres@uexternado.edu.co

EXTERNADO DERECHO

XVIII JORNADAS INTERNACIONALES DE DERECHO ADMINISTRATIVO El Departamento de Derecho Administrativo de la Universidad Externado de Colombia, enfocarĂĄ sus ya tradicionales Jornadas en el rĂŠgimen de la contrataciĂłn estatal.

La contrataciĂłn estatal es uno de los temas mĂĄs actuales del Derecho Administrativo.

De manera constante, se hace referencia a las dificultades de esa forma de actuar de la AdministraciĂłn PĂşblica. AsĂ­ mismo, se discute acerca de la mejor manera de reformar el rĂŠgimen jurĂ­dico, y de la viabilidad de las reformas.

Estas XVIII Jornadas de Derecho Administrativo tratarĂĄn los problemas, las perspectivas y las prospectivas, alrededor de temas esenciales de la actualidad de la contrataciĂłn estatal como la planeaciĂłn, la objetividad en la selecciĂłn de los contratistas, la ejecuciĂłn y la redefiniciĂłn de los tipos contractuales. AsĂ­ mismo, se analizarĂĄn asuntos como la internacionalizaciĂłn de los contratos estatales, la â&#x20AC;&#x2DC;contractualizaciĂłnâ&#x20AC;&#x2122; de la actividad administrativa y el impacto de la regulaciĂłn econĂłmica en su ejecuciĂłn.

FECHA: 30, 31 DE AGOSTO Y 1° DE SEPTIEMBRE DE 2017 MĂĄs informaciĂłn: Departamento Derecho Administrativo Tel: +57 (1) 341 99 00 Ext. 1064 Calle 12 No. 1-17 Este â&#x20AC;&#x201C; Edificio A Piso 2

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

COMPETIDOR INTEGRAL: TRANSFORMANDO VIDAS A TRAVÉS DEL FÚTBOL Por: Mauricio Ledezma Director CER, Con-Ciencia Emociones y Reflexión Universidad Sergio Arboleda

El Competidor Integral es una multiplataforma pedagógica que busca que sus participantes recorran un camino hacia la autonomía, reflexionando sobree la coherencia entre sus deseos y su presente. Es un ccamino de autoconocimiento en donde se descubre la l vocación a través del diseño de un modelo pedagóggico basado en la confianza y el respeto. Todo esto, ttrayendo los modos de relacionarse que se viven en el fútbol f y el deporte, para llevar sus experiencias de aprendizaje y reflexión a la academia, las empresas y la familia. f El fútbol es una metáfora de laa vida, una representación de nuestra cultura, en el que se viven tannto momentos inspiradores comoo

MAESTRÍA

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vergonzosos. Además, es el espectáculo con más presencia mediática, llegando a un número importante de personas en el planeta. Hoy en día, la FIFA tiene presencia en 211 federaciones repartidas por todo el mundo; ni siquiera la ONU tiene presencia en tantos países.

Este proyecto buscca conectar una pasión de millones de personas con una necesidad de reflexión y cambio para la construcción de una sociedad más respetuosa y humana. Converge a la tradición Humanista de la U Universidad Sergio Arboleda y su rol formador, que esta casa de estudios le ha dado al deporte, reconnfigurando la noción de competir, haciendo énnfasis en el actuar consciente e impecabble del proceso, entendiendo que el caaminar se hace más relevante que el llegar y que hay tantos caminos como individuos.

A D M I N I S T R A C I Ó N U PB

UN PROGRAMA DE ALTA CALIDAD E IMPACTO EMPRESARIAL La Maestría en Administración de la Universidad Pontificia Bolivariana presenta una visión integral, novedosa y sistémica de las organizaciones y su entorno, ofreciendo una formación gerencial de alto nivel. Con un currículo que presenta un contenido interdisciplinar en áreas de dirección, gerencia, operaciones, marketing, economía de empresas y finanzas, y que enfatiza en temáticas actuales, tales como: la gestión de la innovación, el emprendimiento y la internacionalización de las organizaciones.

Un programa diferenciador al incluir dentro del curso “Emprender e Innovar”, la experiencia de una Misión Internacional, en la cual el estudiante adquiere conocimientos de vanguardia en las áreas de iniciativa empresarial, innovación y creación de empresas, a través de clases en prestigiosas universidades a nivel mundial y charlas empresariales en organizaciones de diferente nivel de complejidad. Entre

los ecosistemas empresariales y académicos visitados se tienen destinos como Hong Kong, Shanghái, Beijín y Suzhou en China; Berlín y Munster en Alemania y Buenos Aires en Argentina, así como visitas a centros especializados en emprendimiento e innovación como Silicon Valley.

Se destaca que la Maestría en Administración de la UPB es un programa multicampus que se ofrece en las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Medellín, Montería y Palmira, donde el estudiante llega a ser parte de un sistema nacional de educación con facilidades de movilidad estudiantil y docente, acceso a los diferentes grupos de investigación, a laboratorios con alta tecnología y a servicios digitales que facilitan el acceso a la información especializada. De esta manera, la Maestría Administración se consolida como un programa UPB nacional de alta calidad e impacto empresarial.

TRANSPORTE

EMPRESAS

$SXHVWD SRU ORV œOLJHURV¡ En el primer semestre del aùo se matricularon 2.391 vehículos de carga, mientras que al país solo llegaron 45 tractocamiones.

EN UN MOMENTO DE MENOR CRECIMIENTO DE LA ECONOMĂ?A, LA PRIMERA PARTE DEL AĂ&#x2018;O CERRĂ&#x201C; CON UN â&#x20AC;&#x153;BAJOâ&#x20AC;? DESEMPEĂ&#x2018;O DEL MERCADO DE VEHĂ?CULOS DE CARGA, CON APENAS 2.931 UNIDADES MATRICULADAS, _

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DE LOS 2.391 VEHร CULOS DE CARGA MATRICULADOS EN EL PRIMER SEMESTRE, 1.837 CORRESPONDIERON A CAMIONES HASTA DE 10,5 TONELADAS, 112 HASTA DE 17 TONELADAS, 23 HASTA DE 28 TONELADAS, 374 OTROS Y SOLO 45 FUERON TRACTOCAMIONES.

NUEVAS INVERSIONES

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EMPRESAS SA SAS

LOGĂ?STICA

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EMPRESAS

MODA

0iV DOOi GH ORV SURGXFWRV En una coyuntura llena de retos, por el menor crecimiento y el contrabando, los nuevos talentos buscan impactar la calidad de vida y el bienestar de los consumidores.

â&#x20AC;&#x153;LA ECONOMĂ?A DEL PAĂ?S PRESENTA SĂ?NTOMAS DE DESACELERACIĂ&#x201C;N Y LA INDUSTRIA TEXTILâ&#x20AC;&#x201C;CONFECCIĂ&#x201C;N NO ES AJENA A ESTA COYUNTURAâ&#x20AC;?.

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EMPRESAS

MERCADEO

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LA DISCIPLINA DEL MERCADEO HA EVOLUCIONADO EN LOS ร LTIMOS 15 Aร OS Y HA REORIENTADO SU FOCO DE ATENCIร N A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES COMO PUNTO DE PARTIDA DEL DISEร O DE ESTRATEGIAS Y GESTIร N DE LA ORGANIZACIร N. * $

Comparado con paรญses de la regiรณn, los profesionales en esta labor tienen mejor desempeรฑo en las herramientas que utilizan y en su visiรณn del negocio.

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EM MPR PRENDIMIEN EN NTO EMPRENDIMIENTO

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Todos los Martes 7:30 P.M.

MERCADEO

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Juan Carlos Yepes @Juancarlosy

Paola Rueda LĂłpez @Paolaruedalopez

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EMPRESAS

FUTBOL

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SI EXISTE ALGO INTRIGANTE EN EL FUTBOL MUNDIAL ES EL MERCADO DE PASES Y FICHAJES QUE SE PRODUCE DOS VECES AL AÃ&#x2018;O Y QUE DEVELA LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING DE LOS GRANDES CLUBES DE ESTE DEPORTE. Â&#x2020;

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OPINIÓN

Las 12 paradojas del Gerente LOS RETOS QUE ENFRENTAN A DIARIO EXPLICAN POR QUÉ EL MUNDO EMPRESARIAL NECESITA A PROFESIONALES CON FORMACIÓN ACADÉMICA, AUTOCONOCIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL.

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PERSPECTIVAS

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COLOMBIA Y SU CALIFICACIร N DE RIESGO

Fuente: Alianza Valores

64

PERSPECTIVAS

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(FRANCIA)

(BÉLGICA)

(ARGENTINA)

(COLOMBIA)

CULINARIA

MUJERES

JOHAN VELANDIA

MARTES A JUEVES 8:30pm

patrocina

apoya

PULEP JVU942

PULEP YTW926

DEL 30 DE AGOSTO AL 17 DE SEPTIEMBRE

JUEVES Y VIERNES 8:30pm SÁBADO 6:00pm 8:30pm DOMINGO6:00pm LUNES 8:30pm

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FIDUCIARIAS

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ADMINISTRADOS POR LAS FIDUCIARIAS EN EL 2016

7.392 NEGOCIOS INMOBILIARIOS

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FIDUCIARIAS

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JJUIÀN MORA, PRESIDENTE DE FIDUCIARIA

JUANA CAROLINA LONDOÑO, PRESIDENTE DE

BANCOLOMBIA

FIDUCOLDEX

BUENAS ESTRATEGIAS DE CONFIANZA Y DARLE AL INVERSIONISTA LAS HERRAMIENTAS QUE SUPLAN SUS NECESIDADES SON BUENA PARTE DE LAS VENTAJAS DE LAS FIDUCIARIAS EN COLOMBIA.

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67

BIG DATA

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HACE 100 Aร OS COMENZร LA ERA DEL PETRร LEO. Y CON EL AUGE DE ESA MATERIA PRIMA APARECIERON NUEVOS GIGANTES COMO LA STANDARD OIL Y OTRAS COMPAร ร AS SIMILARES, QUE Rร PIDAMENTE SE CONVIRTIERON EN VARDADEROS MONOPOLIOS. : 8- 1>-

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PRODUCTOS & SERVICIOS

INVITADOS ESPECIALES EN LA NUEVA VERSIÓN DE ALIMENTARTE En su nueva versión, Alimentarte Food Festival llega con dos invitados que deleitarán a todos los asistentes con su gastronomía.

Francia estará como país invitado en el primer fin de semana “Mundo con Boca”, con reconocidos restaurantes como Rausch Patissier, Grazia, Balzac, Golden Bite, Eric Kayser, La Boucherie y Entrecote, entre otros.

El Altiplano Cundiboyacense será la cuota nacional donde se mostrará lo mejor de sus platos con restaurantes como El Tambor, Vortice Culinario, Endulza tu Paseo, 60 Nativas, Mi Gran Parrilla Boyacense, entre otros.

SE REACTIVAN LAS EXPORTACIONES EN LA COSTA CARIBE Con un crecimiento del 92%, con respecto al año 2016, aumentaron las exportaciones en la Costa Caribe. Así lo evidenció la más reciente investigación del CEDEC, de la Cámara de Comercio de Cartagena. Los principales socios comerciales de Bolívar fueron Estados Unidos, Brasil y México, y las principales actividades exportadoras fueron la refinería de petróleo y químicos industriales, correspondientes al 82% del total de las actividades que se dan en Bolívar.

MASIVAS POSTULACIONES REGIONALES AL PREMIO CITI AL MICROEMPRESARIO Citi Colombia y Emprender anunciaron que están evaluando las 300 postulaciones recibidas en el Premio Citi al Microempresario Colombiano 2017. Son 280 microempresas, 13 bancas comunales y 7 microfinancieras, provenientes de 24 departamentos, las que participan en el concurso. En total, se entregarán $189’000.000 en premios, en las categorías: comercio y servicios, producción, agropecuario, gestión ambiental, jóvenes emprendedores, banco comunal y microfinanciera innovadora.

VISA CONSOLIDA ESFUERZOS DE INNOVACIÓN La compañía anunció el nombramiento de Vanesa Meyer como Vicepresidente de Innovación y Alianzas Estratégicas para América Latina y el Caribe. Meyer tiene más de 20 años de experiencia liderando equipos en las industrias de pagos, tecnología y servicios financieros con puestos en CENTROS ODONTOLÓGICOS COLMÉDICA: Citibank y Centennial – una EXPERIENCIA Y TECNOLOGÍA empresa de telecomunicaciones inalámbricas.

En los Centros Odontológicos Colmédica, ubicados en las principales ciudades del país se encuentra un completo portafolio de servicios especializados en odontología con tecnología de punta, como el tomógrafo de rayo de cono, y tarifas preferenciales para usuarios y particulares.

Los Centros Odontológicos Colmédica son operados por UMD. www.sonrieconcolmedica.com

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EL EJE CAFETERO, UNA OPCIÓN PARA INVERTIR EN EL GRAN SALÓN INMOBILIARIO Con megaproyectos urbanos, oferta de viviendas de interés social y parques temáticos como uno de los atractivos turísticos, el Eje Cafetero tendrá en el Gran Salón Inmobiliario 2017.

Con la presentación de más de 70 proyectos que reúnen todas las ventajas que representa invertir en la región. Gerenciar, Camu, Asul y Realidad Colombia presentarán, en el marco de la feria, 22 proyectos distribuidos entre Armenia, Pereira, Dosquebradas y Cedritos.

RETOS EN LOS PROCESOS DE ANALÍTICA En la 3ª Convención Latinoamericana de Analítica de SAS, empresas de retail, sector financiero, telecomunicaciones, aerolíneas, medios de comunicación, entidades de gobierno y otras que están adelantando procesos de transformación en la actualidad expusieron sus progresos y compartieron los retos que enfrentan para transformarse: regulación, seguridad, organización de la data y estandarización de procesos operativos, son algunos de los que tienen en común.

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VIDA GERENTE A C T U A L I D A D

CAFÉ COLOMBIANO Colombia porta un título ambicioso ya que se considera el país donde se hace el café más suave del mundo. Sin embargo, su consumo interno es mucho menor que el de los países vecinos que también son productores, como Brasil.

POCO SABEN LOS COLOMBIANOS DE CÓMO LLEGÓ ESA TAZA DE CAFÉ QUE SE TOMAN DIARIAMENTE CON EL DESAYUNO O EL TINTO DE LAS TARDES DESPUÉS DEL ALMUERZO,,

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DEPARTAMENTOS DE CALDAS, QUINDIO, RISARALDA, ANTIOQUIA, CUNDINAMARCA Y BOYACÁ.

CAFES MÁS SUAVES, CON PH BALANCEADO Y CON MAYOR PRODUCCIÓN DE GRANO POR COSECHA.

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LOS MITOS ALREDEDOR DEL CAFÉ 8 .-6 -6; ; /; /;:? :?A9 A9; ; 01 8- .1 .1.5 .500- 1: ; ;8; 8;9.

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DEPARTAMENTOS DE SANTANDER, NORTE DE SANTANDER, CASANARE, SANTA MARTA. TIENEN MENOS ACIDEZ POR LO MAYOR EXPOSICIÓN A LA RADIACIÓN SOLAR, TIENEN MAYOR CUERPO Y SON MÁS DEMANDADOS EN MERCADOS COMO PAÍSES BAJOS Y ESTADOS UNIDOS.

DEPARTAMENTOS DE NARIÑO, CAUCA,HUILA Y SUR DEL TOLIMA, CAFÉ CARACTERIZADO POR MAYOR ACIDEZ, DE MERCADOS MÁS SOFISTICADOS, MENOR PRODUCCIÓN POR AÑO.

A C T U A L I D A D

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VIDA GERENTE A C T U A L I D A D

¿EL MATRIMONIO PERFECTO? Hoy, pocos se atreven a pedir una carta de vinos para buscar el acompañamiento de un plato típico colombiano, se espera que este hábito aumente en el país.

SE HA PREGUNTADO ¿CON QUÃ&#x2030; VINO ACOMPAÃ&#x2018;AR UNA BANDEJA PAISA, UN AJIACO O UN COCIDO BOYACENSE? (-8 B1F 1?@- <>13A:@- :; 4- ?50; >1/A>>1:@1

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H O T E L E S

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El hotel ofrece una nueva experiencia de estadĂ­a a todos los visitantes que deseen alojarse o pasar un par de horas para compartir con amigos o familia.

BOGOTĂ VIENE FORTALECIĂ&#x2030;NDOSE COMO UNA CAPITAL COSMOPOLITA, OFRECIENDO CADA VEZ MĂ S OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO, GASTRONOMĂ?A, CULTURA Y TEMAS EMPRESARIALES PARA LOS VISITANTES Y LOS BOGOTANOS.

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JW MARRIOTT BOGOTĂ CALLE 73 NO 8-60 TELEFONO 4816000

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VIDA GERENTE M ร S I C A

BOHEMIAN LATIN POP: EL Gร NERO QUE DEFINE A

La cantante colombiana estรก de regreso en la escena musical, tras tres aรฑos de composiciรณn y producciรณn.

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T E N D E N C I A S

¿YOUTUBER? ¿Cuál es el talento de estos personajes que en su mayoría son jóvenes? ¿Cómo es que han logrado tanto éxito y montaron un imperio detrás de una cámara en tan poco tiempo?

LA CURIOSIDAD SE DISPARA CUANDO SE CONOCE LA CANTIDAD DE SEGUIDORES, LIKES EN PUBLICACIONES, COMENTARIOS Y CONTRATOS CON GRANDES MARCAS, -019H? 018 >A9;> 01 =A1 >1/5.1: A:- 3>-:

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VIDA GERENTE G A S T R O N O M ร A

Una mujer maquillada de forma sutil y natural tiene una presencia mรกs luminosa y alegre alegre, adem ademรกs de darle seguridad y credibilidad.

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LA COCINA ES DE VANGUARDIA, PERO SIN HACER EXPERIMENTOS. RECIENTEMENTE SU CARTA FUE REDISEร ADA CONSERVANDO EL ESTILO MEDITERRร NEO, PERO CON MUCHOS DETALLES DE LA COCINA EUROPEA.

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JAIME POSADA, GERENTE DEL RESTAURANTE MATIZ.

ARNAU BARENYS, CHEF DEL RESTAURANTE MATIZ.

VIDA GERENTE E V E N T O S

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NATURA COSMÉTICOS CELEBRÓ SUS 10 AÑOS EN EL PAÍS, con la exposición “El arte de agradecer”, en el que se reunieron obras de 8 artistas colombianos que plasmaron a través de los atributos de Natura lo mejor de su arte en la muestra. En la primera foto de izquierda a derecha: Christian Silveri, Lila Ochoa, Olga Bocanegra y Pedro Gonzales, Gerente General de Natura. En la segunda foto de izquierda a derecha: Viena Ruíz e Isabel Henao.

BOMBAY SAPPHIRE GIN PRESENTÓ LA SEGUNDA EDICIÓN , de “Most Imaginative Bartender” en la capital colombiana. La comunidad de bartenders local fué convocada para explotar la creatividad en el país. Contó con la presencia de Remy Savage quien inspiró a los participantes.

De izquierda a derecha en la primera foto: Santiago Posada y Manuela Espinal. De izquierda a derecha en la segunda foto: Remy Savage, César Triviño y Ricardo Nava.

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SAMSUNG PRESENTÓ EN COLOMBIA SU LÍNEA PREMIUM DE TELEVISORES, QLED y barras de sonido Sound+. Este dispositivo se posiciona como el centro de entretenimiento del hogar en el siglo XXI, gracias a la fidelidad de sus imágenes.

En la fotografía de izquierda a derecha: Camilo Hurtado, Marlon Acuña, Juanita Kremer, Simon Lee, Miguel Ángel González y Felipe Kim.

3

POR TERCER AÑO CONSECUTIVO CHEVROLET VOLVIÓ A COLOMBIAMODA como patrocinador de la pasarela de cierre de María Elena Villamil. De izquierda a derecha en la foto: Edna Urrea, gerente de Producto Línea Selective Chevrolet, María Elena Villamil y Juan Durán. De izquierda a derecha en la segunda foto: Edna Urrea, Viviana Marcela Supelano, ganadora Trivia Revista Carrusel; Carlos Eduardo Botero, director ejecutivo Inexmoda y María Elena Villamil.

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G U Í A

D E

R E G A L O S

Nueva fragancia Humor da Minha Vida de Natura Es una relación donde el humor gana vida, contagia y se extiende; por que la gracia es mayor cuando compartimos y nos permitimos reírnos de nosotros mismos. Con un nuevo lenguaje más audaz, Natura Humor se pone más moderna, y amplía su oferta de fragancias femeninas con el lanzamiento de Humor da Minha Vida, una fragancia con un camino olfativo floral sensual que te invita a llevar la vida más divertida y con humor.

HP Inc. llega con la nueva generación de PC´s La empresa continúa innovando en el mercado colombiano. Ahora, lanza la nueva generación de notebooks convertibles 2 en 1 con un alto desempeño que sorprenderá a los usuarios, superando los estándares más exigentes en materia de calidad y rendimiento. El portafolio de esta generación pone sobre la mesa un diseño que combina sublimidad y potencia.

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VIDA GERENTE G U Í A

D E

R E G A L O S

BULOVA invita a los Latin GRAMMYs Awards® La compañía se asoció con los The Latin Recording Academy desde el año 2016 y durante tres años será el patrocinador oficial de los Latin GRAMMY Awards®. La marca de relojes a lo largo de su historia se ha interesado por la música, realizando el primer anuncio en la radio, además lanzó al mercado el primer radio reloj en el año 1928.

Mil Demonios, un aguardiente ultra premium de Colombia El aguardiente colombiano no ha logrado ser una bebida reconocida mundialmente como lo han logrado otras bebidas emblemáticas como el Tequila, el Vodka o el Whisky. Esto ha inspirado a los creadores del aguardiente Mil Demonios, a buscar en los orígenes de nuestra herencia colonial una destilación perfecta de la caña, líquido que infusionaron con otras hierbas además del anís, logrando lo que ellos llaman una “Ginebra de Caña”, con triple destilado y filtrado, que da como resultado un líquido suave, redondo y que además se puede mezclar en cocteles o tomar en las rocas.

Con el apoyo de Procolombia y otras empresas del sector, Mil Demonios se enfila a enamorar y poner en boca del mundo nuestra bebida nacional. El aguardiente estará a la venta únicamente en Estados Unidos.

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