Revista Gerente Colombia 227 by REVISTA GERENTE

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El éxito pasa por tener un modelo de negocio equilibrado y una propuesta alineada con las necesidades del mercado. 10 PORTADA Colombia enfrenta un escenario económico lleno de desafíos. Tanto es así, que algunos hablan de que el país está obligado a reinventar una economía. El éxito de las empresas depende de innovar y tener una propuesta de valor atractiva. 12 radiografía de las pymes en colombia Las pequeñas y medianas empresas son el motor de la economía y de creación de empleo en Colombia. Estas generan alrededor del 80% de empleo en el país. 22 PYMES CON LA MIRA EN EL COMERCIO EXTERIOR Aunque el comportamiento de las exportaciones en el país presentó una disminución del 13% en 2016, producto de la desaceleración económica, algunas empresas siguen viendo posibilidades.

30 LA HUELLA DE CARBONO, EL ESLABÓN DE LA CADENA Las empresas están cada vez más comprometidas con reducir su impacto en el cambio climático y para ello hacen uso de esta medición que permite abrir el panorama y poder establecer estrategias que van en el camino correcto.

46 ALTA ROTACIÓN, EL DRAMA DE LAS EMPRESAS Reclutamiento y retención son términos que han evolucionado y las empresas deben replantear sus estrategias para no perder tiempo ni dinero en sus procesos de contratación.

38 CRECE LA ‘ZONA VIP’ DE LA MEDICINA EN COLONBIA La medicina prepagada hace mucho que dejó de ser un lujo en el país y, en los últimos años, se convirtió en un instrumento cada vez más accesible y complemento para el plan obligatorio de salud.

54 POLARIZACIÓN: LA PROTAGONISTA EN LAS ELECCIONES A PRESIDENTE En 2018 Colombia deberá escoger el reemplazo de Juan Manuel Santos y la baraja de candidatos que se perfila muestra la tendencia que se vivió durante el plebiscito de los acuerdos de paz; un país dividido.

40 COLOMBIA, MÁS CONFIABLE PARA EL TURISMO DE SALUD El país se ha convertido en el destino predilecto para los extranjeros por la tecnología, los especialistas y los servicios integrales.

56 QUÉ ES EL BITCOIN Y CÓMO FUNCIONA Aunque es prohibido en el país, una investigación reciente encontró que hay un creciente interés en Colombia por todo lo que tiene que ver con la moneda virtual.

70 CAEN LAS VENTAS PERO MEJORAN LOS RESULTADOS En un mercado que se contrae 3,5%, los principales jugadores de la industria están privilegiando la rentabilidad y dejando a un lado la obsesión por la participación de mercado. Aunque la demanda se ha enfriado, hay optimismo en el sector. 76 COCTELERÍA: MEZCLA DE INNOVACIÓN Y BUEN GUSTO Aunque muchos abogan por el tradicional Martini, la coctelería es una industria que anda en la búsqueda de nuevos sabores para el paladar de un buen consumidor. 77 EN LA BÚSQUEDA DEL ARTISTA NO CONVENCIONAL La industria musical está en constante innovación, los géneros se están reinventando y los productos novedosos son la estrategia de los ‘cazadores’ musicales para tener éxito con sus artistas.

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La clave para minimizar cualquier posible error es la detección de los desafíos que el entorno del negocio presenta. EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com director EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com redacción Carolina Pérez, Yuli Katterine Rodríguez. COLABORADORES Orlando Gómez DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (Tecnología) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com

El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 786 262 0312 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

Cómo lidiar con las vacas flacas Jack Welch, elegido empresario del siglo XX, dijo en alguna ocasión que “el éxito de un negocio depende menos de las grandiosas predicciones, que de ser capaz de responder rápidamente a los cambios reales que se producen”.

Así empezaba un editorial que escribí en marzo de 2012, en un momento en el que la economía crecía a un ritmo saludable (4%) y venía de una expansión del 6,7% en 2011. Cinco años después, las condiciones económicas han cambiado completamente: este año el crecimiento podría ser del 1,5%. Y ahora sabemos que detrás del período excepcional que atravesó la economía colombiana entre 2004 y 2012, estuvo el viento de cola de los altos precios de las materias primas de exportación, a lo cual hay que añadir las mejoras en seguridad que alcanzó el país, el aumento de la inversión extranjera y una inflación estable. Pero decíamos también, en esa misma edición, que así como los peores errores empresariales se podían tomar en los ciclos expansivos de la economía, había que ser no menos cuidadoso cuando llegaban las vacas flacas, tal como ocurre en la actualidad. En un escenario lleno de desafíos, lo esencial es tener los pies en la tierra y subcontratar lo no esencial para mantener el foco en el core del negocio, explica un consultor. “La clave para minimizar cualquier posible error es la detección de los desafíos que el entorno del negocio presenta. Quienes se anticipen y plani-

fiquen en función de los escenarios posibles y desarrollen estrategias y planes para cada uno de esos escenarios a fin de detectar oportunidades, lograrán el éxito de su negocio”. ¿Han aprendido de los errores del pasado los gerentes en Colombia? ¿Cómo están enfrentando un período que a todas luces es de vacas flacas y que nadie sabe cuándo terminará? “En momentos así, las empresas son puestas a prueba, su capacidad de innovar y de generar una propuesta de valor atractiva para el consumidor”, explica Pedro Gonzales, gerente de Natura en Colombia, una compañía con un modelo de negocio basado en la sustentabilidad, gracias a lo cual está creciendo más del 22%. Y aunque despertar los “espíritus animales” de los empresarios no va a ser fácil, en un país donde aún no está claro el rol del Estado en esa Nueva Economía y hay una creciente polarización política, hay empresas que están haciendo las cosas bien, creciendo e invirtiendo. Natura es ejemplo de ello, pero también están los casos de VivaColombia, creada a partir de una tesis de grado de su presidente, William Shaw; el de Huevos Santa Reyes, una empresa colombiana que su actual presidente, Carlos Lozano, describe como “cazadora de tendencias”; o el de Recamier, fundada hace 70 años en Cali como un salón de belleza, que hoy cuenta con 800 empleados y registró ventas por $169.000 millones, el año pasado. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

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MOVIDAS Buscando alternativas para recolectar café Actualmente, los procesos de recolección de cosechas de café se han visto afectados por diferentes factores como falta de tecnología, escasez en la mano de obra, entre otras situaciones, lo que ha generado altos costos en la producción. Por esta razón, la Federación Nacional de Cafeteros lanzó la iniciativa “CoffeepickINN” con la que pretende recolectar ideas de empresarios, emprendedores, y grupos de investigación que ofrezcan alternativas para hacer más eficiente el proceso de recolección de café en Colombia. Los ponentes deberán o abordar, bajo las condiciones específicas del entorno colombiano, las diferentes causas de este problema y las alternativas para solucionarlo. La convocatoria estará abierta hasta el 29 de septiembre de este año y los interesados podrán inscribirse en www.coffeepickinn.com

Créditos, más arraigados en antioquia Las ventas a largo plazo son una modalidad que está muy afianzada en la cultura de compra de los antioqueños de acuerdo al estudio del Comportamiento y Caracterización del Comercio 2017 realizado por Fenalco Antioquia, el 70% de los comerciantes otorga crédito a sus clientes, los mayoristas concentran el 54,4%, mientras que los minoristas representan un 42,9%. Se trata de un gana gana para compradores y comerciantes. “Los empresarios deben generar incentivos a las ventas ofreciendo alternativas en modalidades de pago los consumidores requieren cada vez más de un positivo historial de crédito y quienes lo otorgan deben diseñar estrategias para mantener el nivel de riesgo en su mínima expresión” aseguró Ignacio Soto, director ejecutivo de Fenalco Antioquia.

Pan, en el top cinco de la canasta familiar Para los hogares colombianos, la compra y consumo de pan sigue siendo esencial. De acuerdo con las cifras de Nielsen, a propósito del Día Mundial del Panadero que se celebró el pasado 13 de julio, las ventas de pan en el país tuvieron un aumento del 4,7% con respecto a 2016. Las tiendas de barrio siguen liderando las ventas en un 58%, mientras que en los grandes almacenes de cadena son del 29% y los lugares independientes tienen un porcentaje de ventas del 13%. En cuanto a las variedades, las compras se concentran en: un 39% pan blando, 22% seco, 20% tajado sándwich blanco y 11% tajado sándwich especial.

El vino busca primer lugar en ventas De acuerdo con las cifras registradas por el Grupo Éxito, el mercado de los vinos ha crecido fuertemente en los últimos años. En sus almacenes, Carulla y Éxito se concentra el 59% de las ventas en el mercado nacional. el 54% las hace Carulla, con un crecimiento en el último año del 13%; y el 40% Éxito con 6% de incremento. Y es que, según los organizadores de Expovinos, que se realizará del 2 al 5 de agosto en Corferias, cada vez más colombianos incluyen en sus compras, vinos, ya sea para acompañar las comidas o para una copa antes de dormir. Los vinos tintos lideran las ventas con un 58% del mercado, pero le siguen los vinos rosados, espumosos y champañas que incrementaron sus ventas en un 12% anual.

Fe de erratas En la edición 226 de junio pasado, se publicó el artículo “Loterías y Juegos de Azar, mayor aporte a la salud”, donde se mencionó que el Grupo Empresarial en Línea Gelsa había tenido un total de ventas de $35.367 millones en 2016, cifra que no corresponde a la realidad. Nos permitimos aclarar que los ingresos de Gelsa para 2016 fueron de 529.000 millones de pesos.

PORTADA

¿Está innovando su empresa y tiene una propuesta de valor atractiva?

FOTOGRAFIA pedro baute

Empresas

El éxito pasa por tener un modelo de negocio equilibrado y una propuesta alineada con las necesidades del mercado. Si hay alguien que conoce lo desafiante que es hacer negocios en Latinoamérica, es el gerente de Natura en el país, Pedro Gonzales. Con

una carrera de 30 años en esa multilatina brasileña que el año pasado alcanzó ingresos de US$2.400 millones, antes de asumir la operación colombiana, hace 14 meses, lideró la argentina. “Vengo de 7 años en Argentina y soy consciente de la realidad

“Tenemos que ayudar a generar un consumo consciente, porque el mercado quiere saber cuál es la historia de los productos”.

política y económica de la región”, explica este administrador de empresas con posgrado en finanzas. “Pero, a pesar de las dificultades, mi sensación es positiva, aunque ahora hay que hacer un mayor esfuerzo para alcanzar los objetivos”. Con un crecimiento del 22% en los países donde opera (Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú), Gonzales dice que la operación colombiana es la más dinámica en la actualidad, a partir de una propuesta de valor basada en la sustentabilidad que los mercados cada vez valoran más. “En momentos así, las empresas son puestas a prueba, su capacidad de innovar y de generar una propuesta de valor atractiva para el consumidor”, explica el líder de una operación que el año pasado

alcanzó ventas por $240.000 millones, cuenta con 350 empleados directos y 95.000 consultoras que hacen posible el negocio de multinivel de Natura en el país. Después de volar con ‘viento de cola’ durante más de una década, Colombia enfrenta un escenario económico lleno de desafíos. Tanto es así, que algunos hablan de que el país está obligado a reinventar una economía que, en el pico de la bonanza, alcanzó a crecer 7% y sus exportaciones llegaron a los US$60.000 millones, jalonadas por los altos precios de las materias primas (petróleo, carbón, ferroníquel, oro, etc). En una conferencia que dictó el año pasado en Cartagena, Dani Rodrik, profesor de la Universidad de Harvard, recordó cómo el sector de las flores -que hoy exporta más de US$1.000 millones y genera más de 130.000 empleos-, surgió de

Pedro Gonzales, gerente de Natura

CRECER EN VACAS FLACAS

Empresas

el modelo de bajo costo llegó hace 5 años con VivaColombia. en este período, transportó 12,4 millones de pasajeros.

manera accidental en el país en los años 60 cuando un estudiante norteamericano se propuso determinar cuál era el mejor lugar del mundo para sembrar claveles y exportarlos a Estados Unidos, y descubrió la Sabana de Bogotá. “Esto muestra cómo en Colombia podrían haber surgido otras industrias que ustedes no desarrollaron porque no hubo ese emprendedor loco que lo hiciera”, explicó el economista turco al subrayar que, después de décadas de discusión entre aperturistas e intervencionistas, hay una especie de síntesis que indica que la función del Estado es motivar y empujar a los emprendedores para que sean más locos. Y aunque despertar los “espíritus animales” de los emprendedores y los empresarios no va a ser fácil, en un país donde aún no está claro el rol del Estado en esa Nueva Economía y hay una creciente polarización política, lo cierto es que hay empresas que están haciendo las cosas bien, creciendo e invirtiendo. Natura, fundada en Brasil en 1969 por tres emprendedores “locos” que le apostaron a la sustentabilidad es un ejemplo de ello; pero también están los casos de la aerolínea de bajo costo Viva-

Colombia, creada a partir de una tesis de grado de su presidente, William Shaw, quien recientemente suscribió un acuerdo para adquirir 50 aviones Airbus 320, en un negocio de US$5.000 millones; el de Huevos Santa Reyes, una empresa colombiana fundada hace 47 años y que su actual presidente, Carlos Lozano, describe como “cazadora de tendencias”; o el de Recamier, fundada hace 70 años en Cali por un inmigrante francés como un salón de belleza, y que hoy cuenta con 800 empleados y registró ventas por $169.000 millones, el año pasado.

Apuesta por la sustentabilidad

“Mucha gente vincula la sustentabilidad con la Responsabilidad Social o Ambiental, pero realmente es más que una acción, tiene que ser trasversal y equilibrar el modelo económico, social y ambiental”, señala el gerente de Natura, Pedro Gonzales, al explicar el modelo de negocio de esa multilatina Recientemente recertificada como una Empresa B (que son aquellas organizaciones que han cambiado su propósito principal hacia la generación de valor ambiental

y social, y a partir de allí producir rendimientos financieros), en apenas 10 años Natura se ha convertido en uno de los principales jugadores del negocio de multinivel en Colombia. ¿La clave? “El éxito pasa por la capacidad de tener un modelo de negocio equilibrado y una propuesta alineada con las necesidades del mercado y del país”, explica el directivo. Hoy, el 30% de sus productos son hechos en Colombia por dos proveedores locales, Prebel en Medellín y Hada en Manizales y Barranquilla. Tan exitosa ha sido la experiencia, que ya están exportando jabones, perfumes y cremas a México, Argentina, Perú, y Chile, lo cual no solo le aporta flexibilidad logística y de costos a la operación colombiana, sino que también contribuye a disminuir el impacto ambiental que supone importar desde Brasil. Pero lograrlo no fue nada fácil y para ello tuvieron que venir expertos de Brasil. En palabras de Gonzales, hoy uno de sus principales desafíos es avanzar en el desarrollo de verdaderas cadenas locales de abastecimiento, sin sacrificar los estándares de calidad. “Usamos alcohol orgánico y estamos desarrollando un proveedor; estamos avazados, pero cada producto es un paso y un desafío”. En un país que se convirtió en dependiente de una economía extractiva, Gonzales señala que otro de los objetivos de Natura es lograr que otras empresas emulen el ejemplo de ellos para contribuir de esa forma a la diversificación productiva. “Tenemos que ayudar a generar un consumo consciente, porque el mercado quiere saber cuál es la historia de los productos. Esa es una de nuestras principales fortalezas, la sustentabilidad no es ya una opción”, agrega al señalar uno de sus principales ventajas competitivas: el 88% de los insumos e ingredientes que utiliza la compañía son de origen vegetal y el 26% de sus envases y empaques son ecoeficientes.

Empresas

“Un sueño que empezó hace 10 años”

El año pasado, por primera vez en la historia de Europa una aerolínea de bajo costo, Ryanair, transportó más pasajeros que cualquier otra compañía o grupo áereo: 117 millones. En Latinoamérica, el país que más ha avanzado es México, donde hay varios jugadores como VivaAerobus, Interjet y Volaris, e incluso en un mercado tan desafiante como el de Brasil operan Gol y Azul. A Colombia apenas llegó hace 5 años con VivaColombia que, en ese período, transportó 12,4 millones de pasajeros. Controlada hoy por Irelandia Aviation, un fondo desarrollador de compañías de este tipo creado por el hijo del fundador de Ryanair, Declan Ryan, este año dio el salto a Perú y en el Salón Internacional de la Aeronáutica y el Espacio de París cerró la adquisición de 50 aviones 320 con Airbus, en una operación estimada en US$5.000 millones. Hoy es una realidad, VivaColombia arrancó hace 10 años como un sueño de William Shaw, un mexicano que ha desarrollado casi toda su carrera en Colombia, cuando cursaba un MBA en la Universidad de Stanford. “Hicimos más de 100 presentaciones a grupos de inversionistas. Cuando buscábamos fondos, llegó la crisis de 2008 y tuvimos que aplazar el proyecto un par de años para seguir con el pan de negocios”, explica el presidente de Viva que hoy cuenta con 700 empleados en Colombia, 150 en Perú y que tiene como meta movilizar 5 millones de pasajeros en ambos mercados, en 2017, y entre 7,5 y 8 millones en 2018 con 20 aviones. Convertido en el segundo jugador del mercado doméstico colombiano en apenas cinco años, Shaw dice que la compra de 50 aviones de última generación es un espaldarazo al modelo de bajo costo en la región y la compañía que lidera. “Uno no consigue financiación para

un país y un modelo en declive”, se jacta el directivo al subrayar: “Llegamos para cambiar la forma de viajar. El “Efecto Viva” es muy positivo para el mercado, los pasajeros, el sector y la economía”.

“De las grandes crisis surgen grandes soluciones”

“Nosotros hemos sido cazadores de tendencias”, dice Carlos Lozano, presidente de Huevos Santa Reyes, al referirse al reto de adaptar la compañía a los cambios en sus 47 años de trayectoria en el mercado. La forma de mercadear y las demandas de los consumidores cambian, así que el desafío ha sido mantenerse en el tiempo, a pesar de los altibajos económicos y las variables en el consumo. “El reto ha sido entender al consumidor y buscar alternativas, así la empresa ha evolucionado al paso del consumidor”, dice Lozano. Huevos Santa Reyes emplea a cerca de 800 personas y vende $91 mil millones anuales, tiene 20 puntos de venta en Bogotá, una línea especial de huevo campesino, huevo líquido pasteurizado, y han desarrollado la línea de ovoproductos. La compañía ha tenido que sobreponerse a los diferentes cambios del mercado y a las crisis en el consumo. El año pasado, el paro camionero, la volatilidad del dólar y la inflación golpeó fuerte a los sectores económicos del país, aun así el sector avícola creció 4,4% y ese repunte estuvo representado en la producción 1.4 millones de toneladas de pollo y 12 mil millones de huevos. “Hace unos años nos cerraron el mercado más importante de exportación, la frontera con Venezuela quedó bloqueada y eso no nos quebró. Hubo paros y nos cerraron vías, pero se buscaron soluciones, eso se llama gerencia logística, verraquera y ganas de hacer las cosas bien”, agrega Lozano. El aumento del IVA a la canasta familiar también ha tenido efecto en

William Shaw, presidente de VivaColombia “Uno no consigue financiación para un país y un modelo en declive. Llegamos para cambiar la forma de viajar”.

Carlos Lozano, presidente de Huevos Santa Reyes. Uno dice: ¡no puede ser que hayan tipos tan verracos, como los gerentes colombianos! Que les pasa de todo y siguen adelante”.

CRECER EN VACAS FLACAS

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“Esto muestra cómo en Colombia podrían haber surgido otras industrias que ustedes no desarrollaron porque no hubo ese emprendedor loco que lo hiciera”.

qué nuevos mercados hay y tomar medidas, porque definitivamente de las grandes crisis salen las grandes soluciones”, dice el presidente de Huevos Santa Reyes.

Como el ave fénix

Georges Bougaud, presidente de Recamier. “Los colombianos son gente de una resiliencia extraordinaria, son positivos a morir y son capaces de enfrentar lo que sea para salir adelante”.

la industria del huevo y del consumo en general. Según el directivo, esta medida influyó en la perspectiva de los consumidores, y aunque el huevo no tenga IVA sí ha disminuido su consumo simplemente por cuestión de percepción. Por otra parte, el paro de maestros también fue malo para la compañía, Huevos Santa Reyes atiende comedores escolares y eso afectó su distribución. “El empresario colombiano se enfrenta a cosas todos los días pero de alguna manera lo resolvemos y somos muy creativos en esa parte, esperamos realmente que el sector productivo responda a la velocidad que se necesite y que tengan las políticas adecuadas para que eso se dé”, agrega Lozano. Ahora, como lo ha hecho durante los 47 años de operación la compañía se prepara para enfrentar otro periodo difícil y buscar soluciones. Huevos Santa Reyes le sigue apostando al mercado de conveniencia, ofreciendo productos según las necesidades particulares de los consumidores. “Veníamos de un momento muy tranquilo y estábamos muy acomodados, tenemos que ver cómo lo enfocamos, hay planes de acción concretos para las metas establecidas, y este año se estima que el crecimiento no va a ser el esperado, va a ser muy moderado, manteniéndonos como hemos venido”, añade el directivo. Lozano indica que finalmente hay que pasar la tormenta, hay que hacer planes de acción y la empresa le seguirá apostando a la comunicación masiva. “Esto no es de sentarse a llorar, es de ver dónde están las oportunidades,

¿Cómo una empresa puede sobreponerse a tres crisis en toda su trayectoria? Compañías que vivieron la situación económica del 84 y del 90 cuando el país no atravesaba por su mejor momento pueden contar con exactitud la preocupación que se vivía y la recursividad a la que tuvieron que acudir para sortear la situación de la mejor manera y sobrevivir. Recamier es una de ellas. Esta empresa nació en Cali en 1947, inicialmente, como un salón de belleza y más tarde pasó a ser una de las empresas más conocidas en el sector de cosméticos y cuidado personal. Su actual dueño, Georges Bougaud, cuenta con nostalgia, pero a la vez con orgullo, las crisis que tuvo que atravesar la empresa hasta ahora y cómo han logrado salir adelante. “Tuvimos muchos altibajos, porque hubo la crisis del 84 con la crisis financiera del banco nacional y de varios grupos que se quebraron y con el cambio del IVA que se efectuó en ese año, casi nos quebramos. Ha sido de altibajos, de varias crisis, pero siempre hemos salido adelante”, enfatiza Bougaud, quien tomó el mando de la compañía en el 75. Esta compañía que es 100% colombiana, emplea a 800 personas y factura cerca de 169 mil millones al año. Es una mediana empresa cuyo objetivo no es competir con las grandes multinacionales que manejan el mercado de cosméticos y cuidado personal, su estrategia se concentra en nichos de mercado para seguir creciendo y llevar sus productos a mercados internacionales. Las situaciones de crisis ha hecho que esta empresa se transforme y tome medidas que la lleva a

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crecer. Bougaud cuenta cómo a partir del 84, la compañía empezó tener cambio porque empezó a fabricar sus propios productos. “Empezamos a crecer a tasas gigantes hasta la crisis que tuvimos que reestructurar y cuando hubo la apertura económica nos dimos cuenta que íbamos a perder mercado entonces empezamos a buscar distribuidores en Perú y Ecuador para compensar lo que íbamos a perder de mercado aquí en Colombia, a partir de ahí nos pudimos internacionalizar y ahora estamos en 15 países”. 2017 ha sido también un reto, pero Bougaud ve con ojos positivos la situación y prevé un cierre de año estable en el que se reactive el consumo y se mantengan sus ventas. “En 2015-2016 tuvimos años extraordinarios, el año pasado fue muy bueno, tuvimos un crecimiento en todos los sentidos. Sin embargo, el primero de enero el país cambio y la situación de este año ha sido muy pesada en todos los campos”. La Reforma Tributaria y desaceleración del consumo han sido los principales factores a los que Bougaud atribuye la situación económica del primer semestre del año. No obstante, él lo plantea como un estado psicológico del consumidor, de preocupación y prevención. “Planeamos reponernos en el segundo semestre, así que terminaremos creciendo en un 2% o 3%. Es duro, pero bueno, ya hemos vivido tres crisis con esta, así que esperamos que el año que viene crezcamos a una tasa del 11% o el 12%”, concluye el empresario. Recientemente, la compañía representó a Colombia al recibir el premio “Emprendedor mundial” otorgado por Ernst & Young. Anualmente, este reconocimiento se da a los emprendedores más importantes del mundo que con su esfuerzo han logrado clasificar entre las mejores compañías.

Economía

en proceso de ajuste

El período 2004-2016 fue “excepcional” en la historia de Colombia, con un crecimiento promedio del 4,4% y una inflación de un dígito. Detrás de las “vacas gordas” de esos años estuvo un boom en los precios de las materias primas que exporta el país, un período que los economistas llamaron el “super-ciclo” de las materias primas, como resultado del despegue de la economía china y su creciente apetito por bienes primarios. Pero en 2014 el precio del petróleo y de los principales bienes de exportación del país se derrumbó. Sin el viento de cola de la bonanza externa, algunos economistas creen que el crecimiento potencial del país se ha reducido a niveles del 3%. De hecho, para 2017 muchos analistas han revisado a la baja su proyección de crecimiento que hoy no supera el 1,8%, aunque algunos creen que podría ser inferior (1,5%). También como resultado de la caída del precio del petróleo y otros bienes primarios, la tasa de cambio pasó de niveles de $2.000, en 2014, a los $3.000 en la actualidad.

Crecimiento del PIB (2001-2017) Variación anual % 2017

1,5-1,8 *

2016

2.0

2015

3,1

2014

4,4

2013

4,9

2012

4,0

2011

6,6

2010

4,0

2009

1,7

2008

3,5

2007

6,9

2006

6,7

2005

4,7

2004

5,3

2003

3,9

2002

2,5

2001

1,7 * Proyección de analistas Fuente: Banco de la República

Evolución de la TRM y promedios anuales 3.400

Promedio 2015 $2.743

3.200

Promedio 2016 $ 3.051

3.000 $ 3.019

2.800 2.600 2.400 2.200 2.000

Promedio 2011 $1.847

Promedio 2012 $1.798

Promedio 2013 $1.869

Promedio 2014 $2.000

1.800 1.600 2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Fuente: Banco de la República

CRECER EN VACAS FLACAS

empresas

Radiografía de las Pymes en Colombia

Las pequeñas y medianas empresas son el motor de la economía y de creación de empleo en Colombia, ya que generan alrededor del 80% de empleo en el país. La creación de empresa en el país es un fenómeno que ha estado en aumento, pero es de comprender, en la clasificación del Foro Eco-

nómico Mundial, Colombia ocupa el cuarto lugar como el país más innovador de 44 en el mundo, antes de Chile, Dinamarca, y Sudáfrica. De acuerdo con Confecámaras hay 2,5 millones de micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia. Por regiones, 66% de este segmento productivo se concentra en Bogotá y cinco departamentos. Los empresarios siguen apostándole a la creación de empresas y su persistencia y creatividad para sortear los obstáculos financieros los ha llevado a avanzar en el camino empresarial pasando de ser microempresas a medianas hasta convertirse en grandes empresa, generadoras de empleo. Por algo se empieza, y una idea puede convertirse en un gran negocio, esta tendencia continúa y las cifras de formalización de empresas siguen en positivo. Según Confecámaras, en el primer semestre de 2017 se crearon 177.545 unidades productivas: 38.183 sociedades y 139.362 personas naturales, lo que representa un crecimiento de 8,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. Según los resultados de la encuesta de desempeño empresarial de las Pymes en el primer trimestre de 2017, realizado por Acopi, el 34% de las empresas percibió un aumento en su producción, el 45% estabilidad, en cuanto a las ventas el 43% observó aumento. Para lo que resta del 2017 las compañías esperan una mejora en su actividad productiva. En términos generales, se espera que la producción aumente el 69% y el 23% que se mantenga. En cuanto a ventas el 78% espera que aumente, el 12% se mantengan. A continuación, conozca algunos casos de MiPymes que han tenido un

crecimiento significativo y continúan con una proyección positiva respecto a ventas, producción y empleo.

Un negocio que va por las nubes

“¿Yo lavo carros y cómo me voy a poner a lavar aviones?” Fue la expresión de Jaime Villamizar, dueño de la empresa SPV (Servicios Profesionales para Vehículos) hace cuatro años cuando un proveedor de productos para lavado de aviones le informó sobre la licitación de este servicio en LATAM, ahí fue donde se amplió el negocio. SPV empezó como un proyecto de grado en 1994, cuando Villamizar hacía su preuniversitario vio la oportunidad de crear un lavado de carros ya que donde estudiaba entraban diariamente cerca de 800 vehículos. “Yo lo pasé como un proyecto y me dijeron: hágalo realidad. Hoy somos una compañía con 550 empleados y estamos en todo el territorio nacional”, dice. Hace cuatro años, Villamizar se cruzó con la oportunidad de licitar para LATAM, y desde ahí no ha parado. Creó contacto con Viva Colombia, que hace unos años tenía solo tres aviones y ahora cuenta con 11, incluso, recientemente anunció su nueva flota. “Hace cuatro años somos los proveedores de LATAM, orgullosamente nos ratificaron recientemente cinco años más, y nos presentamos para toda la región, Jaime Villamizar, presidente de spv. “Yo creo que él éxito es ponerle pasión y dedicación a las cosas y asì, cuando uno se pone un objetivo, lo puede lograr”.

empresas

nos confirmaron ahorita Colombia, y con VivaColombia vamos para Perú, que hace poco anunció 50 nuevos aviones, lo cual es una bendición para nosotros”. El dueño de SPV asegura que él éxito está en ponerle pasión y dedicación a lo que se hace y enfatiza que cuando esto se le pone el alma, cualquier objetivo es alcanzable. Hoy su negocio está enfocado en 70% lavado de vehículos y 30% lavado de aviones, pero se siguen abriendo puertas. SPV también es el proveedor de lavado de todos sus vehículos terrestres de Avianca, además el año pasado la empresa ganó la licitación con el grupo Bancolombia.

Oportunidades ecológicas

Desechos agrícolas se convirtieron en el principal insumo para la construcción de estibas ecológicas. Álvaro Vásquez, dueño de la empresa Bioestibas, hace un poco más de cinco años tomó la decisión de crear una oficina con el

nombre de Vásquez y Asociados que funcionaba como una pequeña incubadora de empresas, y de ahí surgió Bioestibas, una compañía con productos creados a partir del tallo de hortensias. Vásquez descubrió que en la limpieza de cuerpos de agua como los embalses, las represas, los lagos y los diques quedaba una cantidad de residuos de una planta llamada buchón. Ahí encontró la oportunidad para iniciar su negocio. “De esta planta se podía extraer la biomasa así que la primera pregunta que nos surgió fue ¿Qué hacemos con esta Biomasa? Son miles de toneladas, ¿cómo se llevarán a un relleno sanitario?”, dice Vásquez. En la exploración analizaron qué opciones había para la utilización de este insumo dentro de las que hallaron las estibas aglomeradas. Pero en el proceso se dieron cuenta que

álvaro vásquez, presidente de bioestibas. “La resistencia al cambio ha sido uno de los mayores retos, porque todos veìan nuestro proyecto pero no compraban”.

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CRECER EN VACAS FLACAS

Yenny trespalacios

Yasmine ramírez

cruz nohelia mendoza

las biomasas de los embalses estaba muy retirada de los sitios donde se podía transformar y requería de 93% de humedad así que se complicaba el transporte y era costoso. Buscaron otras alternativas como en desechos agrícolas y se encontraron con la sorpresa que en el oriente antioqueño habían 800 cultivos de hortensia de los cuales buena parte se quema generando un conflicto enorme como foco de contaminación, hoy hay 1.100 cultivos y se extraen 9.600 toneladas mensuales de talles de hortensia. “Si hacemos estibas comprimidas o aglomeradas tenemos un doble beneficio por un lado evitamos la tala de bosques porque el 40% de la madera se utiliza en estibas. Hoy en el mundo se consume 2,3 billones, solo en Colombia se consume 11 millones de estibas, entonces arrasa no solo con los bosques industrializados sino con las selvas vírgenes”, añade Vásquez. Bioestibas empezó su producción hace dos años, hoy produce 3.500 estibas mensuales y se espera que entre septiembre y octubre del 2017 pasen a 333.000. En América Latina esta compañía fue la primera en desarrollar estibas ecológicas y hoy su mayor competencia en Colombia son los 380 fabricantes de estibas tradicionales que están inscritos ante el ICA.

Creando empresa dentro de otra empresa

Yanbal es una multinacional con 50 años de existencia en el mercado colombiano, cuenta con 195.000 consultoras que se distribuyen en los 1.100 municipios del país. Sin embargo, una de las alternativas que permite la multinacional peruana es que sus trabajadores, luego de cumplir con unas metas de incorporación, pueden crear su microempresa en la que cuentan con una fuerza de trabajo que ellas mismas contratan. Así es como Yenny Trespalacios, Yasmine Ramírez y Cruz Nohelia Mendoza, le han dado vida a sus propias empresas, con el apoyo de Yanbal y una red de consultoras y directoras que les reportan ingresos hasta por 8000 millones de pesos al año. Las tres comenzaron con cierta incertidumbre frente a trabajar dentro de Yanbal, pues muchas veces las personas son reacias a vender. Sin embargo, los diferentes caminos de la vida las fueron acercando al negocio multinivel no como un escampadero, tras convertirse en profesionales, sino como una opción de vida y de formación de empresa. “En mi departamento, Chocó, las oportunidades laborales son muy escasas y la tasa de

empresas

desempleo está casi por el 20%. Allí, la empresa más importante es la de los grupos armados al margen de la ley, entonces, cuando decidí trabajar en Yanbal pensé no solo en el futuro que yo podría tener, sino también en el aporte al empleo que le podía dar a cientos de hombres y mujeres de mi departamento”, asegura Cruz Nohelia Mendoza, quien lleva más de 30 años en Yanbal y cuenta con un equipo cercano a las 1.000 consultoras. Por su parte, Yasmine Ramírez, aseguró que el fortalecimiento de su empresa en su región, Aguachica Cesar, no ha sido fácil, pues es un pueblo pequeño donde siempre trabajó en el almacén de metalurgia de su familia. “Yo quiera ser independiente, porque estaba aburrida de estar siempre esclavizada en el local, no entendía como mis padres duraron tanto tiempo en esto, pero no encontraba el camino, hasta que un día conocí Yanbal y me enamoré, al poco tiempo ya recibí un auto y lo vi como una alternativa para ayudar a las mujeres de mi región”. Yenny Trespalacios es una paisa que, a diferencia de Cruz y Yasmine, solo lleva casi cinco años con Yanbal, pero que ha logrado una inesperada meta al convertirse en la líder que más incrementó su facturación desde el año pasado, con compras por un valor de 3000 millones de pesos, una aumento de 1000 millones con relación a 2016. Para ella, la clave está en identificar las oportunidades y dar empleo a quienes más lo necesitan. “Me encanta porque veo que las mujeres sueñan y me gusta materializarles esos sueños, ayudarlas a impulsarse y a crecer en la industria para que vean que no se trata solo de vender, sino de implementar una estrategia multinivel que brinde calidad de vida e independencia”, afirmó Trespalacios. Así, han incorporado a sus esposos, hijos, primos y conocidos para seguir aportando al capital humano de sus microempresas e impulsar el negocio multinivel con un corte familiar. “Lo que tenemos es una cultura que se caracteriza por su calidez y lo que nosotros llamamos mística, que es ese apoyo que nos damos entre nosotras mismas para poder aportar al crecimiento de Yanbal como compañía pero también a las mujeres que están formando sus empresas gracias a nosotros”, afirmó Carolina Herrera, Gerente Nacional de Ventas de Yanbal. Para darle vida a sus empresas, estas mujeres cuentan con el apoyo de Yanbal en cuanto a capacitaciones, formación contable, foros de ventas, haciendo carrera dentro de la empresa para poder fortalecer sus microempresas.

CRECER EN VACAS FLACAS

opinión

Las pymes y su liderazgo en la agenda de sostenibilidad Aunque se estima que el 90% de las empresas existentes son pymes, solamente el 10% de las COMPAÑÍAS que presentan reportes integrados de sostenibilidad CORRESPONDEN A ESTA CATEGORÍA. Por María Alejandra González-Pérez* Las pequeñas y medianas empresas (pymes) juegan un papel crucial en los diferentes países del mundo, ya que son fuentes de empleo e impulsadoras de crecimiento económico. De acuerdo con el Banco

Mundial, el mayor número de empleos formales en países de economías emergentes se encuentran las pymes, y representan una contribución sustancial al PIB de estas naciones. Dinámicas asociadas con la economía circular y la economía compartida, y la adopción de las agendas relacionadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible ha dinamizado y creado una consciencia de la importancia de la incorporación de las dimensiones ambientales y sociales dentro de las actividades de producción, consumo y post-consumo. Aunque existen evidencias de que la incorporación de las dimensiones de la sostenibilidad mejora la rentabilidad empresarial, la satisfacción laboral, la relación con los gobiernos y comunidades locales, fideliza los clientes y, por ende, afecta positivamente las probabilidades de sobrevivencia de una empresa en el largo plazo, la formalización de las actividades

relacionadas con la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial aún no es ampliamente adoptada en las empresas más pequeñas. De hecho, aunque se estima que el 90% de las empresas existentes son pymes, solamente el 10% de las compañías que presentan reportes integrados de sostenibilidad corresponden a esa categoría. Uno de los aspectos que comúnmente explica las razones por las que hay un rezago en adopción de la sostenibilidad en las pymes son las limitaciones financieras a las que se enfrentan estas empresas y el asociar la sostenibilidad con costos adicionales de operación, en lugar de verlas como inversiones de optimización de producción y posibilidades de acceder a nichos de mercados de consumidores comprometidos con la sostenibilidad. Las pymes tienen ventajas sobre las empresas más grandes en asumir la responsabilidad de una manera más precisa y alineada con el negocio. Esto es debido a que los empresarios y los gerentes de estas empresas con frecuencia buscan dejar un legado positivo a la sociedad (especialmente en el caso de las empresas familiares), y el hecho de

su tamaño hace que puedan influenciar con más facilidad a los empleados, tener un impacto visible en las comunidades locales y, sobre todo, que puedan adaptarse más rápidamente. Esto puede constituirse en una ventaja competitiva al poder posicionar productos y servicios social y medioambientalmente responsables en nichos que son demandados. Además, la adopción de la sostenibilidad puede representar ventajas en relación con los costos de producción de corto y largo plazo, y además posibilidades de reflejar esto en el posicionamiento de su marca, sus productos y servicios. Muchas de las grandes empresas participan en procesos de estimular la sostenibilidad de las pymes con procesos de formación y mentoría de proveedores responsables. Así, se van consolidando cadenas de suministro responsables, y estimulándose la cultura de adoptar modelos de negocio, producción y consumo orientados a la sostenibilidad sin importar el tamaño.

*(PhD), profesora titular de la Escuela de Administración, Universidad EAFIT

comercio exterior

PYMES

Pymes, con la mira en el comercio exterior

Aunque el comportamiento de las exportaciones en el país presentó una disminución del 13% en 2016, producto de la desaceleración económica, algunas empresas siguen viendo posibilidades. Por Katterine Rodríguez Si hay una palabra que define a los empresarios en Colombia es perseverancia, los emprendedores y gerentes en el país ven oportunidades donde la situación puede tornarse difícil. Así ha sucedido con el comercio exterior para

las empresas en Colombia, puntualmente en las pequeñas y medianas, que aunque las exportaciones consolidadas durante el 2016 registraron una caída del 12%, al pasar de US$35.690 millones en 2015 a US$31.831, todavía hay empresas que le creen al mercado extranjero. Este es el caso de Bananitas S.A.S, una compañía 100% colombiana con más de 43 empleados dedicada a la producción de pasabocas, que hace pocos días decidió hacer su primera exportación a Estados Unidos con su producto estrella: tajadas de banano verde cosechado en el departamento del Magdalena, un producto insignia de la región.

Su primer contenedor cargado de “Bananitas”, conformado por 996 cajas que agrupan 24.900 unidades de 75 gramos cada una, ingresará a Estados Unidos por el Puerto de Miami y luego será llevado a supermercados y distintas plataformas en Houston, Texas, y en la Florida. Así mismo, como un ejemplo de perseverancia y de visión está Dipsa Foods, una compañía que nació hace 9 años, emplea a 150 personas y exporta más de 130.000 barras de cereal a Estados Unidos, vende más de 100 referencias de sus productos en siete líneas y ya está llegando a 14 países. Las exportaciones para esta empresa son clave y su meta es pasar del 10% que hoy representan en sus ventas totales, a 30% en cinco años. Como caso reciente de exportación Minerva Foods, una empresa dedicada a la producción, procesamiento y comercialización de carne de res, cerdo y aves,

comercio exterior

anunció este año su primera exportación de carne bovina a Chile. Esta es la primera vez que Colombia exporta este producto a ese mercado. En los cuatro primeros meses de este año, el país le vendió a ese destino un total de US$291,3 millones, de los cuales US$146,4 millones (50,3%) corresponde a productos de los sectores agroindustriales, agropecuarios e industriales. Así se puede continuar con la lista de empresas colombianas que a pesar de la situación económica y del ‘bajonazo’ exportador, continúan apostándole al mercado extranjero. Es más, de las cifras del 2016 se pueden destacar a Antioquia, Cesar y Cundinamarca como los departamentos más exportadores del país, con una participación de 13,5%, 8,5% y 7,6% respectivamente, del total de las exportaciones colombianas. Así, aunque la caída se haya presentado, las empresas siguen intentándolo y las regiones tratan en mantener su liderazgo.

Buenas y malas noticias

En lo corrido del año hasta mayo 2017, las exportaciones colombianas fueron de US$14.669 millones registrando una variación de 24,9% comparado con el mismo periodo del año anterior, eso indica una reactivación del comercio exterior. Estados Unidos fue el principal destino de las exportaciones colombianas en lo corrido del año hasta mayo de 2017, con una participación de 29% en el valor total exportado seguido por Panamá, Turquía, Países Bajos, Brasil, Ecuador y México. Según Confecámaras, las pymes concentran el 51% del número de unidades exportadoras y participan con el 8% de las exportaciones totales (US$2.928 millones), mientras que las microempresas aglutinan el 32% de las unidades, pero contribuyen con solo el 1% de las ventas externas (US$501 millones). Entre 2011 y 2015 el número de empresas exportadoras del país se incrementó en un 9%, pasando de 8.418 a 9.184 empresas. Si bien este es un aumento importante, el porcentaje de empresas exportadoras es bajo, pues, de acuerdo con los datos del Registro Único Empresarial y Social (RUES), de las Cámaras de Comercio de Colombia, estas empresas representan solo el 5% de las registradas en los sectores exportables de la economía y el 0,4% del total de empresas registradas en el país. En efecto, las compañías grandes que expor-

tan tienen en promedio 24 años, las medianas 19, las pequeñas 12 y las microempresas 8 años, según Confecámaras, lo cual apunta a que la experiencia y acumulación de capacidades por parte de la empresa es un factor crucial para la inserción y consolidación de la apertura exterior. Sin embargo, en relación con el tamaño de la empresa se encuentra que el 58% de las exportadoras habituales son pymes, 27% grandes y 15% microempresas. Estas unidades económicas pertenecen en su mayoría al sector industrial, tienen en promedio 20 años y están localizadas principalmente en Bogotá (41%), Antioquia (22%), Valle del Cauca (10%), Cundinamarca (8%) y Atlántico (4%).

Tendencias de compra y venta

De acuerdo con el estudio UPS Business Monitor™Export Index Latin America 2017, las pymes cuentan con oportunidades interesantes en materia de compra y venta externa ya que en la región, el 47% de los importadores están buscando nuevos proveedores internacionales, lo que sugiere una valiosa oportunidad para que los exportadores encuentren nuevos compradores. “Es necesario que las empresas tengan en cuenta factores fundamentales como precio, calidad, servicios logísticos, condiciones de pago flexibles y servicios de post venta al momento de ofrecer sus productos o servicios. Ya que el 74% de los encuestados citó estos cinco factores como muy importantes al momento de definir su compra”, dice Francisco Ricaurte, gerente general de UPS para Países Andinos: Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. De acuerdo con los hallazgos del estudio, las ferias industriales y comerciales son el canal más utilizado para encontrar nuevos proveedores con un 28%, seguido por las misiones comerciales que representan el 21%. A su vez, se evidenció que el 21% de las pymes esperan a que los proveedores potenciales se pongan en contacto con ellos, lo que refleja una oportunidad para que los exportadores proactivos presenten sus propuestas de negocio por medio de correo electrónico o contacto telefónico. En la región, los importadores brasileños son los más proactivos en la búsqueda de nuevos proveedores y los importadores en Estados Unidos son los menos proactivos: uno de cada tres (31%) indica que no se ponen en contacto con los proveedores.

5 datos

de las empresas exportadoras •

•

La edad promedio de la empresa exportadora colombiana es de 15 años. Las pymes concentran el 51% del número de unidades y participan con el 8% de las exportaciones (USD 2.928 millones). El número de empresas que han exportado de manera constante en los últimos cinco años asciende a 3.375 empresas (estas representan el 36,7% del total de exportadoras de 2015). Estados Unidos y Europa son los dos principales socios comerciales de Colombia. En Colombia hay solo 723 firmas que concentran sus exportaciones en bienes con alto contenido tecnológico.

pymes

tecnología

tornado tecnológico que las obliga a comprender este mercado lo más pronto posible, pues la revolución no da espera. “Lo más complicado ha sido evangelizar a las pymes para que entiendan que no es algo del futuro ni tan complicado de llevar, no es algo de una película de ciencia ficción y ayudarles a responderse la pregunta de cómo hago para implementar esa tecnología del futuro, lo que puedo crear, el retorno de inversión, y lo que quiero recuperar”, aseguró Andrés Sánchez, CEO de Identidad IOT.

¿Cómo migrar?

IoT, la piedra en el zapato de las Pymes El Internet de las Cosas y la transformación digital hacen parte del gran paso que deben dar las pequeñas y medianas empresas para migrar hacia el mundo virtual que no es el futuro, es el ahora.

Mucho se ha hablado en el mundo del Internet de las Cosas, de la cuarta revolución industrial y la transformación digital. Sin embargo, aún sigue

siendo un concepto muy ambiguo para las Pymes del país quienes, a pesar de iniciar su migración hacia lo digital, todavía están a medio camino si se compara con otras empresas a nivel mundial. Para Diego Tovar, presidente ejecutivo de Everis, el problema es que se habla mucho del tema pero se ha profundizado muy poco. “De repente, la gente ha entendido la transformación digital hacia afuera, como rediseñar sus canales y más un mejoramiento de experiencia de cliente pero esto es solo una porción de una verdadera transformación que debe hacerse hacia lo interno”. Tovar asevera que es fundamental entender la transformación digital como un todo, fortalecer la cultura de transformación, rediseñar los programas internos de las compañías y recibir apoyo de consultorías que aclaren el panorama. No en vano, de acuerdo con las cifras obtenidas por Identidad IOT, compañía ligada a Identidad Technologies, una empresa que tiene más de 10 años en el mercado colombiano, solo 2 de cada 10 empresas del país están implementando el IOT en sus compañías y las 8 restantes están interesadas en hacerlo, solo que aún no saben cómo. Especialmente, las pymes se han encontrado en medio del

Una de las dudas más frecuentes de las pequeñas y medianas empresas frente a la implementación del IOT es el desconocimiento del proceso. De acuerdo con Tovar, de Everis, el cuello de botella está en las áreas de informática de cada una de estas empresas. “Pasa que se encuentran grandes ideas, con prototipos muy lindos pero que se debe escalar y conectar con la estructura tecnológica de la empresa que puede tener más de 30 años de uso. Por eso la transformación debe ser interna”, afirma y añade que: “la idea es hacer la industrialización de la tecnología, con diseño y construir, pruebas de software, los cimientos que habilitan la verdadera transformación, porque lo que hemos desarrollado son métodos de industrialización, de construir programas y aplicaciones que en últimas no son sino robotización”. Una de las dudas más frecuentes con respecto a la implementación del internet de las cosas son los costos, ya que eso representa la implementación de plataformas con altos valores que no hacen parte de las finanzas de las compañías pequeñas. Sobre este tema, Sánchez afirma que: “Hicimos una alianza con Hewlett Packard para crear la plataforma y decirles a las compañías cuál es su necesidad, identificar sus problemas y darles la plataforma de conexión donde ahorrarán costos y podrán recibir un retorno de inversión”.

tecnología

El objetivo es ofrecer, a mediano plazo, lo que se denomina como servicios por plataforma. Muchas empresas requieren temas puntuales, por ejemplo, un agricultor necesita implementar IOT para mejorar los sensores que le ayudan a identificar si su producción está lista o no, pero no requiere del uso de la plataforma total para generar ese desarrollo. Por eso, la idea en Colombia es focalizar las necesidades de cada pyme para que se abaraten costos y se pueda dar un servicio ágil y puntual.

Andrés Sánchez, CEO de Identidad IOT

Los mitos

Existen muchos mitos alrededor de la implementación del IOT y la transformación digital. Uno de ellos tiene que ver con el tema de le disminución de personal en las oficinas que podría ser reemplazado con máquinas. “Esto no es del todo cierto, es verdad que habrá una reducción porque muchas de las actividades se podrán sistematizar, lo que hará más veloz el negocio, sin embargo, no se trata de un reemplazo, sino de una optimización de los procesos”, así lo asegura Tovar. Por otra parte, existe una preocupación frente al correcto uso de estas plataformas. Existen pymes que no cuentan con equipos de informática y temen por el desconocimiento del software. Sobre este tema, Tovar afirma que si bien en Colombia todavía hay sistemas de software muy artesanales, se ha visto un avance significativo con escalas de mejoramiento de productividad de hasta el 50%. Por esta razón, las dos empresas coinciden en que no se trata simplemente de realizar una consultoría e implementar una estrategia,

Diego Tovar, Presidente de Everis.

sino de darle una continuidad y apoyo constante a las Pymes para que la trayectoria de la transformación digital sea un hecho y no solo una propuesta.

A nivel mundial

Con respecto a otros países del mundo y de Latinoamérica puntualmente, Colombia muestra potencial en cuanto a la transformación digital pero queda mucho por hacer. De acuerdo con Sánchez, “en México sea logrado demasiado con el Internet de las Cosas, el valor de ingreso del PIB es de 3.5%, lo cual es muy valioso y significativo”. Por su parte, Tovar concluye que “estamos entrando en una ola de crecimiento muy significativo en Colombia porque podemos entender la cultura y necesidades de los clientes y los llevamos por un camino de crecimiento en cuanto a la transformación digital”.

responsabilidad social

empresas Menos filantropía y más medioambiente Más de 500 empresas colombianas, entre grandes y pequeñas, están estableciendo estrategias de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad como su bandera para mitigar el impacto de las afectaciones ambientales y sociales en el país.

El concepto de responsabilidad social empresarial llegó a Colombia hace un poco más de una década, como

un apoyo de las compañías colombianas a la sociedad y la mitigación del impacto del cambio climático en el mundo, que ya empezaba a dar luces de urgencia en materia ambiental. Sin embargo, al país, la idea de RSE llegó con un tinte un poco más filantrópico, contenido en el apoyo a las comunidades vulnerables. Así lo recuerda Juan Luis Botero, gerente general de ConTreebute, una empresa que trabaja desde hace ocho años en el apoyo a las compañías colombianas en la implementación y desarrollo de sus estrategias de sostenibilidad. “A Colombia el concepto llegó más enfocado a lo social, se trataba más de un tema de asistencialismo y de apoyo a las comunidades vulnerables. Sin embargo, fue migrando hacia un concepto de protección del medioambiente de cara a los compromisos pactados en la COP 21 y en el tratado de Paris”, afirmó Botero. Esto no quiere decir que las estrategias de carácter social de las empresas colombianas no sigan en pie, por el contrario, el proceso ha migrado hacia la consolidación de un esquema en el que hay un apoyo a las poblaciones más vulnerables mediante su ayuda en la generación de energías renovables y protección del medioambiente.

Así están las cosas

Y es que los compromisos del país en esta “56% de las compañías en Colombia están invirtiendo en prácticas de responsabilidad social sin importar su índole y la cifra sigue creciendo”, Sandra Sierra, Directora ejecutiva de la Corporación Fenalco Solidario Colombia.

responsabilidad social

materia son retadores. De acuerdo con el Departamento de Planeación Nacional, Colombia se comprometió a reducir la emisión de gases invernaderos en el mundo en un 20% para 2030. Para cumplir con dicho objetivo, debe trabajar desde diversas áreas de interés como lo son el sector forestal y uso del suelo, el transporte, lo agropecuario, la manufactura y construcción, entre otros aspectos. El informe del DNP reveló que estos compromisos van por buen camino, aunque se debe doblar los esfuerzos para cumplir lo pactado. Por ejemplo, en términos de uso eficiente de los recursos, Colombia ha logrado potenciar los recursos energéticos en 15 billones de pesos anuales, entre los que se destacan la obtención y mejoramiento de recursos en materia de electricidad (35%), gas natural (26%), carbón (6%) y diesel (33%). Además, el reporte asegura que se ha fortalecido el programa de eficiencia energética del Caribe y que falta establecer metas a largo plazo para promover el uso de tecnologías innovadoras para la gestión eficiente de la demanda y sistemas de información y medición, modificar la regulación para dar dinamismo a los mercados de corto plazo y promover precios mas eficientes (mercado intradiario) y desarrollar los incentivos para la respuesta de la demanda con esquemas tarifarios flexibles.

juan Luis Botero, gerente general de ConTreebute, “de la mano de las empresas privadas hemos sembrado más de 2 millones de árboles, casi que un árbol cada 32 segundos”,

Y las empresas ¿Cómo van?

Con estas metas impuestas por el Gobierno, las empresas, tanto grandes como pequeñas hacen parte fundamental del desarrollo de las nuevas alternativas que van a ayudar a que Colombia pueda cumplir la meta de reducción de gases invernaderos. En este sentido, Fenalco Solidario ha trabajado por 20 años en el desarrollo de programas y de un certificado para que las compañías colombianas puedan medir sus trabajos de sostenibilidad. “En este momento tenemos 750 empresas que están midiendo su huella de carbono y su impacto ambiental, así como la evolución de sus proyectos de RSS”, aseguró Sandra Sierra, directora Ejecutiva de la Corporación Fenalco Solidario Colombia. De acuerdo con el informe de Fenalco Solidario desde el año 2014 hay un incremento significativo en las organizaciones comprometidas con la Responsabilidad Social. Las organizaciones que implementan de manera satisfactoria los planes de acción sugeridos, han logrado disminuir en promedio un 22% de las emisiones de gases de efecto invernadero, por el contrario las que no lo han hecho, han aumentado hasta en un 26%. El sector industrial, logística y transportes que

Sandra Sierra, Directora ejecutiva de la Corporación Fenalco Solidario Colombia. “56% de las compañías en Colombia están invirtiendo en prácticas de responsabilidad social sin importar su índole y la cifra sigue creciendo”.

corresponden al 26% de las organizaciones que han medido su Huella de Carbono, generaron el 86% de las emisiones medidas durante el 2016, esto debido a la cantidad de combustible consumido para sus actividades. Por su parte los otros sectores que corresponden al 74% restante generan 14% de las emisiones. “El informe es una radiografía de lo que está ocurriendo en Colombia en materia de Responsabilidad Social y desarrollo sostenible, vemos como positivo el rumbo que está tomando el país en esta materia, pero por supuesto hay mucho por hacer. Este año continuaremos promoviendo en las organizaciones prácticas que busquen la sostenibilidad del planeta y el compromiso de todos los colombianos en esta causa común”, afirmó Sierra.

¿Cómo están las Pymes?

El concepto de responsabilidad social es algo que han desarrollado con mayor velocidad las grandes empresas, sin embargo, las pymes están trabajando, de forma gradual, en la implementación de estrategias que las hagan sostenibles. En este sentido, Botero aseguró que: las pymes no tienen todavía los recursos, pero no es un tema de recursos sino de analizar riesgos. Hay unas compañías que tienen más vocación, que están jalonando mucho a las pymes”. Para ello, las grandes empresas también han sido un apoyo porque, al tenerlos como proveedores, les ayudan para que implementen alternativas sustentables. “Sus cadenas de proveedores están siendo jalonados para que conozcan donde están sus brechas en tema humano, de ética, trasparencia y riesgos ambientales. Con grandes compañías hemos evaluado más de 500 pymes nos empiezan a buscar para cerrar esas brechas”, añadió. Ahora bien, hay cierta creencia de que la implementación de las alternativas sustentables representa más gastos y menos ganancias y por ello, muchas empresas, en especial las pequeñas le temen a la responsabilidad social. Sin embargo, aseguró Botero, esto es parte de un proceso que tiene diferentes vertientes. “Primero se trata de crear las estrategias e identificar los riesgos que tiene su compañía y los impactos de su producción, luego se elaboran estrategias que puedan atacar y minimizar esos riesgos y el paso final es encontrar el negocio dentro de la política sostenible y saber que con esto se puede ganar y ahorrar dinero”, afirmó Botero. Colombia se muestra como un país con importantes desarrollos en términos de responsabilidad social, pero al que todavía le falta mucho por hacer. Especialmente, se debe fortalecer los programas en las ciudades y la recuperación de la calidad del aire.

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responsabilidad social

Recuperando los recursos hídricos

Las empresas colombianas han incorporado dentro de sus estrategias de responsabilidad social la creación de opciones para hacer sustentable la recuperación del agua.

Se podría decir que casi el 90% de las empresas, sin importar su razón social necesitan del agua para sus procesos productivos. En este sentido, el recurso

hídrico representa uno de los más importantes a la hora de hablar de sostenibilidad y de protección del medioambiente. De acuerdo con el Departamento de Planeación Nacional, la contaminación del agua en Colombia está concentrada en cerca de 1.000 municipios y se distribuye entre lo que se hace desde los hogares (69%) y un 28% se concentra en la industria. Sin embargo, las empresas colombianas han captado el mensaje y cerca del 40% de ellas están trabajando en la implementación de sistemas de caudales residuales para tratar las

aguas contaminadas y reutilizarlas, con el fin de proteger la naturaleza. Este es el caso de Bavaria. Se sabe que la cerveza contiene un alto porcentaje de agua, casi dos litros de agua para fabricar una sola bebida. En este sentido, la compañía cervecera más grande de Colombia ha implementado un programa de tratamiento de aguas residuales dentro de su estrategia de responsabilidad social. “En los últimos seis años hemos reducido nuestro consumo de agua por hectolitro de cerveza en un 27%, lo que equivale a 1.122 piscinas olímpicas. Esto gracias a la optimización de nuestros procesos e innovaciones tecnológicas”, aseguró Ángela Sánchez, gerente de sostenibilidad y desarrollo sostenible de la compañía. Para llevar a cabo esta estrategia, Bavaria cuenta con una planta de recuperación de aguas residuales. Para ello, toman el recurso hídrico del río Bogotá, en su planta de Cajicá, y mediante un proceso químico lo purifican, utilizan una parte para la fabricación de sus bebidas y regresan el restante purificado al río. Esto contribuye no solo a minimizar le impacto de la contaminación, sino también a brindarle el servicio de agua potable a las comunidades de los pueblos aledaños. “Para reducir las emisiones de carbono y ahorrar energía, hemos invertido más de 15 millones de dólares durante el 2017 en neveras amigables con el ambiente. Con esto contribuimos al logro del objetivo de Colombia de reducir el 20% de sus emisiones para 2030”, dice Ángela Sánchez, gerente de sostenibilidad y desarrollo sostenible de Bavaria. Otro de los sectores que más gasto de recurso hídrico produce es el de la construcción. Por ello, el Gobierno ha implementado una resolución, desde el Ministerio de Vivienda, para que las empresas que se encargan de esta industria tengan en cuenta ciertos parámetros de consumo a la hora de construir sus proyectos, ya sea de vivienda o de oficinas. Sobre esto Ana María Zambrano, directora Regional del Consejo Colombiano de Construcción Sostenible, señala que “estamos una labor de pedagogía con los constructores para que aprendan cómo aplicar la línea base de la resolución y medir si sus proyectos están cumpliendo con las porcentajes de ahorro requerido, también compartirnos casos referentes que desde el diseño facilitan la aplicación”, comentó Zambrano. Por otra parte, el sector minero, que ha tenido más de un encuentro con la opinión publica en los últimos días también está trabajando para fortalecer su estrategia de recuperación del recurso hídrico, especialmente en las zonas donde el agua es fundamental a la hora de la extracción del producto. Minesa, la compañía que promueve la minería responsable en Santander, aseguró que ya se está haciendo un trabajo con las comunidades para hacer el gasto justo del recurso hídrico con el objetivo de mitigar el efecto que tiene en el agua la obtención de metales preciosos y recursos minero energéticos. De esta forma se ve como las compañías y empresa colombianas están trabajando para fortalecer sus estrategias que eviten el desperdicio de uno de los recursos más importante para el país y para el mundo: el agua.

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responsabilidad social

Huella de carbono, el eslabón de la cadena

Las empresas están cada vez más comprometidas con reducir su impacto en el cambio climático y para ello hacen uso de esta medición que permite abrir el panorama y poder establecer estrategias que van en el camino correcto. Desde el 2014, Fenalco solidario ha venido advirtiendo de la importancia de la medición de la huella de carbono y de la adopción de acciones para reducirla, tanto en los procesos productivos como en la vida dia-

Bogotá es el primer aeropuerto de Colombia en recibir en el nivel de Mapping, la acreditación de Huella de Carbono por el Consejo Internacional de Aeropuertos para América Latina y el Caribe.

ria de los colombianos. El sector industrial, logística y transportes que corresponden al 26% de las organizaciones que han medido su Huella de Carbono, generaron el 86% de las emisiones medidas durante el 2016, esto debido a la cantidad de combustible consumido para sus actividades. Por su parte los otros sectores que corresponden al 74% restante generan 14% de las emisiones. A partir de la medición de Huella de Carbono, las empresas han implementado varios programas para la mitigación de sus emisiones como: campañas de sensibilización (67%), cambios para optimizar la iluminación (54%), programas de compras verdes (22%) e implementación de programas de movilidad sostenible con sus colaboradores (13%), entre otros. Mediante la calculadora de Huella de Carbono puedo establecer que durante el 2016, el mayor impacto en el medio ambiente lo sigue produciendo el tiempo de duración en la ducha con un 41%, seguido por transporte personal en un 38%, y las actividades de ocio y la dieta representan cada uno el 8% de los resultados. En este sentido, para 2016, de las emisiones globales que se midieron el 81% corresponde a combustibles, extintores y gases refrigerantes mientras que el 3% representado por al electricidad y el 16%restante corresponde al alcance del transporte, residuos y papelería. Dentro de las empresas más destacables en cuanto a la reducción de la huella de carbono están, por ejemplo los centros comerciales como Plaza de las Américas, Pavimentos Colombia Casa Limpia, Sodexho, Hoteles GH y un gran grupo de universidades. Por otra parte, se destaca los alcances del aero-

puerto El Dorado en la disminución de la huella de carbono. El gerente general de Opain, Andrés Ortega, aseguró que el aeropuerto de Bogotá es el primer aeropuerto de Colombia en recibir en el nivel de Mapping, la acreditación de Huella de Carbono por el Consejo Internacional de Aeropuertos para América Latina y el Caribe. “La acreditación refleja el trabajo serio y constante que lleva a cabo en materia de sostenibilidad en esta terminal aérea hoy considerada la mejor de Suramérica por Skytrax”, dijo Ortega. El compromiso que tiene El Dorado, Opain S.A será reducirá en un 2% sus emisiones, a través de los siguientes proyectos: restructuración del modelo de gestión de residuos, creación del programa de implementación de equipos que utilicen energía renovable-paneles solares para las cámaras de seguridad y la siembra de 970 árboles durante este 2017, en diferentes partes del territorio nacional.. Dentro de los beneficios de contar con esta acreditación está la participación en el programa integral de reducción de Huella de Carbono. En esa línea y basado en el análisis, el aeropuerto creo su política de reducción de gases efecto invernadero, que hoy en día es parte integral de la gestión ambiental de la terminal.

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responsabilidad social

Prender el foco verde

Aunque desde hace más de 10 años se está trabajando en la creación de energías renovables, las empresas colombianas siguen fortaleciendo estas estrategias en el país. De acuerdo con la Andi, actualmente sólo el 17% de los residuos se están aprovechando en Colombia, mientras que en los países desarrollados ese valor llega a más del 80%. Uno de los

objetivos de este gremio es el de mostrar los caminos posibles para aumentar ese porcentaje de reciclaje, haciendo hincapié en los consumidores, por un lado, y en incentivar modelos de Economía Circular en las empresas que permitan generar nuevos productos a partir de los residuos del proceso productivo, por el otro. La meta del gobierno es llevar ese porcentaje del 17% actual, al 30% en 2030. Con las energías renovables, Colombia puede llegar a este objetivo más rápido de lo esperado. De acuerdo con el informe del Departamento Nacional de Planeación, para 2028 se podría incrementar la capacidad energética del país en un 724% con fuentes no convencionales de energía. Entre ellas, se destaca que el 70% sería hidráulica, 10% térmica de gas, 8% gas proveniente del líquido y 10% de los líquidos.

En este sentido, algunas empresas han tomado el liderazgo en el área de creación de energías renovables, especialmente aquellas que se dedican a la producción de este recurso en el país. EPM, por ejemplo, ha centrado su estrategia con el proyecto Energía Verde. Los clientes intensivos en el consumo de energía son aquellos que por su quehacer comercial o industrial tienen un alto consumo, superior o igual a 55.000 kWh/mes (kilovatios por hora al mes), para realizar sus actividades o cumplir con sus producciones. “Arrancamos con el primer semestre 25 clientes entre ellos el grupo Nutresa, Cartón de Colombia, Makro, Bimbo como una opción clara y contundente para entregarles energía verde y ahora para finales del año, esperamos que más de 100 empresas con las que ya trabajamos tomen este portafolio con el que ofrecemos certificaciones y reportes de sostenibilidad claros”, aseguró Santiago Díaz gerente ofertas comerciales EPM. “Las compañías y los empresarios tenemos que tomar medidas porque el tema ambiental es fundamental, debemos

innovar día a día con el fin de contribuir con al calidad de vida del país”, añadió Díaz. Las organizaciones que adquieran Energía Verde de EPM podrán reportarlo en su inventario anual de Gases Efecto Invernadero (GEI) o huella de carbono, lo cual avala que sus emisiones asociadas a la electricidad consumida tienen un factor de emisión cero. Por su parte, el Grupo Celsia también ha puesto en marcha alternativas de generación de energías renovables. “Hace dos meses anunciamos el inicio de construcción de la primera granja solar en Colombia, que estará ubicada en Yumbo, compuesta por 35.000 paneles solares con capacidad de 9,9 MW de potencia, que pueden producir el equivalente al consumo básico mensual de energía de 8.000 viviendas. Esta primera granja solar a gran escala estará en operación en el tercer trimestre de 2017. Adicionalmente, tenemos proyectos de este tipo en distintas regiones de Colombia y Centroamérica, en los cuales esperamos desarrollar cerca de 250 MW”, aseguró Ricardo Sierra, presidente de Celsia.

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RSE

El capital humano se fortalece

Los empleados son uno de los engranajes más importantes de las empresas, por eso, el fortalecimiento de estas relaciones también determina las buenas políticas de responsabilidad social. “En nuestra empresa la sostenibilidad no es un proceso ajeno al negocio: es la conciencia con la que esperamos todos los días. Sabemos que los jóvenes están cada vez más sensibilizados con temáticas ambientales y, por lo que decidimos hablarles directamente a ellos, que son quienes desde ya están construyendo nuestro futuro”, con estas palabras, Juliana Correal,

gerente de sostenibilidad de Alpina, presenta su informe de gestión social y resalta el papel de los proveedores y el campo para optimizar sus procesos. En un esfuerzo por crear un campo más competitivo y próspero, Alpina hizo 5.340 visitas y 1.339 capacitaciones a sus ganaderos, con lo que transfirió conocimiento y mejoramiento de praderas, optimización de terrenos y buenas prácticas de ordeño, asegurando la calidad de más de 400 millones de litros que recoge anualmente, además de ayudar a sus proveedores. Por otra parte, los colaboradores recibieron más de 43.000 horas de formación para mejorar sus habilidades. Además ofrecen educación para los niños que

habitan cerca de la planta ubicada en Sopó, para que además de apoyar a quienes viven en zonas aledañas, también se pueda dar mejor calidad de vida a sus proveedores. Cotton USA, también ha puesto su grano de arena para colaborarle al planeta y ayudar a quienes trabajan con ellos. “El objetivo de Cotton USA™ es ser la materia prima Premium preferida por las textileras, marcas y retailers que están comprometidos a utilizar algodón que esté siendo producido de forma sostenible y responsable

con el medio ambiente, teniendo en cuenta regulaciones de seguridad y laborales, con tierras que son cuidadas por generaciones. Queremos marcar la diferencia y ser generadores de cambio para que el mundo sea un mejor lugar para generaciones futuras”, aseguró Cotton en un comunicado y añadió que “El rol de Cotton USA es la promoción de una fibra sostenible como lo es el algodón de los Estados Unidos, cultivado bajo el sistema agricultura de precisión que permite generar ahorros de agua y menos uso de pesticidas”. Apoyando a las comunidades, Dell Colombia también busca potenciar el recurso humano desde el apoyo a las comunidades más vulnerables. Por esta razón ha ofrecido experiencia y tecnología de manera directa para 2,3 millones de niños sin acceso y más de 10 millones de personas

RSE

“sABEMOS QUE LOS JóVENES EStán cada vez más sensibilizados con las temáticas ambientales, por eso queremos hablarles a ellos porque son los que desde ya están construyendo un mejor futuro”, afirma juliana Correal, gerente de sostenibilidad de alpina. de manera indirecta mediante programas estratégicos de contribuciones, con una llegada del 59 % de la meta de impacto directo de Dell y un 84 % de la meta indirecta. Además, desde 2014, los empleados de Dell han brindado más de 3,3 millones de horas de servicios a las comunidades en las áreas en las que viven y trabajan. La meta es brindar 5 millones de horas de servicio acumuladas para el año 2020. Finalmente con sus fondos y tecnología, permite acelerar y mejorar planes de tratamiento para pacientes con cáncer. La mayor capacidad de cómputo y almacenamiento ha permitido reducir el tiempo que se necesita para determinar la secuencia de genoma de varias semanas a solo seis horas, con un registro de más de 1

millón de horas de cómputo por mes. Las relaciones con las comunidades son fundamentales para las empresas que trabajan en las áreas rurales de Colombia. En este sentido, la industria minero energética es protagonista porque depende del capital humano y su relación inmediata con el medio ambiente. Por esta razón, la Andi, junto con Corpoamazonía,

Parques Nacionales Naturales, el Instituto Sinchi y el Instituto Humbolt crearon un pacto para proteger la biodiversidad del putumayo, específicamente en las zonas mineras. El proyecto busca aliarse con las comunidades indígenas de la región para darles trabajo y así mismo aportar al cuidado de la fauna y la flora de esta zona de Colombia. Con el pacto se hacen alianzas para que los habitantes de este depatamento sean quienes protejan sus espacios verdes. Así las grandes empresas que funcionan buscan consolidar su gestión social, potenciando no solo a sus proveedores sino a las comunidades vulnerables del país.

Ca fa m

TRES DÉCADAS CONTANDO SUS HISTORIAS En 1988 se empezó a gestar el sueño de instituir un homenaje a las líderes y gestoras sociales de Colombia. Así, el doctor Arcesio Guerrero Pérez (q.e.p.d), exdirector administrativo de Cafam en compañía del periodista Gustavo Castro Caycedo crearon el Premio Cafam a la Mujer, el cual en el año 2018 llegará a la versión número treinta, con el respaldo del doctor Luís Gonzalo Giraldo Marín, actual Director Administrativo de Cafam. Este es un hito de celebración y orgullo por haber persistido durante tres décadas para encontrar las maravillosas historias que marcaron el corazón de los colombianos con cada gesto de amor y cada acto de solidaridad. El Premio Cafam a la Mujer hoy en día es referente nacional e internacional como iniciativa

de visibilización del trabajo de las mujeres en Colombia. Más de 4 mil historias han pasado por el premio y Colombia entera ha sido testigo de sus luchas, de sus logros, de sus rostros de alegría y sus sonrisas de esperanza. Estas historias han hecho eco entre personas del ámbito nacional, político y económico del país, quienes en muchas ocasiones, se han convertido en apoyo para su sostenimiento. Las postulaciones están por iniciar y como todos los años, cualquier persona del país puede presentar candidatas. El procedimiento y requisitos se encontrarán a partir de este mes de agosto, en la página web oficial www.cafam.com.co y la convocatoria se hará de la mano de aliados como las cajas de

Doctor Luis Gonzalo Giraldo Marín, director administrativo de Cafam en compañía de la ganadora y menciones de honor del 29 Premio Cafam a la Mujer

compensación familiar de los diferentes departamentos y los clubes rotarios. El Premio Cafam a la Mujer es el programa bandera de Responsabilidad Social de la Caja de Compensación Familiar Cafam, por eso la entidad seguirá como hasta ahora, comprometida con las mujeres que hacen historia.

G r u p o epM

LA SOSTENIBILIDAD GLOBAL EN LOS TERRITORIOS LOCALES En el Grupo EPM la sostenibilidad es el resultado de una gestión capaz de conciliar los objetivos empresariales con el desarrollo humano sostenible. Se materializa en el día a día, al hacer consciencia de cómo inciden sus actividades en las interacciones entre economía, sociedad y ambiente, dentro de los entornos de actuación. El direccionamiento estratégico del Grupo EPM está alineado en los ámbitos locales con la Agenda 2030, enmarcada en la “Arquitectura para un mundo mejor”. A partir del propósito empresarial y de la MEGA, que propone resultados financieros para su dueño, el Municipio de Medellín, así como la universalización de los servicios, la protección hídrica y la operación carbono neutral para 2025, contribuimos de manera efectiva con

Metro

los Objetivos de Desarrollo Sostenible -ODS-. La Responsabilidad Social Empresarial con fundamento ético, se concibe dentro del direccionamiento como un conductor transversal que tiene que ver con todo lo que hacemos y con la manera cómo lo hacemos. Su des-

Medellín

EL METRO DE MEDELLÍN, EMPRESA COMPROMETIDA CON LA SOSTENIBILIDAD La responsabilidad del Metro de Medellín, como la empresa de transporte masivo de pasajeros que es, podría limitarse exclusivamente a llevar personas de un lugar a otro del Valle de Aburrá en condiciones aceptables de seguridad, comodidad y agilidad. Sin embargo, consciente de su compromiso con los habitantes de los municipios a los

que sirve, ha procurado ir siempre más allá de este objetivo. Por ello, la sostenibilidad hace parte de su quehacer desde su direccionamiento estratégico. En efecto, el propósito superior de la Empresa es “Generar calidad de vida, conectando e integrando personas y promoviendo territorios sostenibles”. Además, la MEGA (Meta

pliegue se logra a través de las acciones ejecutadas en todas las áreas de la organización para cumplir con nuestro rol como empresa de servicios públicos. Así, optimizamos el valor creado y compartido con la sociedad en su conjunto. Para continuar el avance en el camino de la construcción de sostenibilidad, a partir de 2015 se inició la concepción de un modelo de toma de decisiones y de gerencia sistémica territorial para aumentar la eficiencia y sostenibilidad en las contribuciones económicas, sociales y ambientales del Grupo EPM como actor convergente en el desarrollo territorial, campo en el cual la Responsabilidad Social Empresarial y los ODS encuentran una posibilidad más amplia expresión.

Extraordinaria Grande y Ambiciosa) a 2020 es “Ser la empresa más audaz, dinámica y humana en el desarrollo de soluciones de movilidad y en la transformación de territorios sostenibles en América Latina, garantizando la sostenibilidad financiera, social y ambiental”. Lo anterior no se queda en un simple discurso corporativo. Año tras año el Metro de Medellín realiza acciones concretas en los tres pilares de la sostenibilidad (social, económico y ambiental), como se evidencia en algunos de sus resultados en 2016. • Se movilizaron 269.847.496 de viajeros, de los cuales el 93% pertenece a los estratos 1, 2 y 3. • Se establecieron relaciones para labores de I+D+i con 77 proveedores locales, a los cuales les fueron entregados en pagos la suma de $6.168 millones. • Se evitó la emisión de 407.817,27 toneladas de CO2, beneficio económico valorado en $61.172 millones. • Los usuarios ahorraron 7,84 minutos en cada viaje, es decir un total de 45.995.186 horas en el año por todos los usuarios, beneficio social estimado en $149.191 millones. • Se realizaron 2.000 talleres de formación en valores, competencias ciudadanas y habilidades para la vida del programa Amigos Metro, en el que participaron 19.340 niños y jóvenes formados en los 486 grupos de los Semilleros barriales y escolares.

empresas

m e d i c i n a p re p a g a d a

Crece la ‘Zona VIP’ de la medicina en Colombia La medicina prepagada hace mucho que dejó de ser un lujo en el país y, en los últimos años, se convirtió en un instrumento cada vez más accesible y complemento para el plan obligatorio de salud. En Colombia, hay aproximadamente 1’098.996 afiliados a medicina prepagada, según estadísticas de Supersalud. 10 empresas son las que cubren esta

demanda de servicios que ofrecen una atención integral, pero ¿cuáles son los beneficios que hacen tan atractivo este tipo de afiliación? Privilegios como acceder de manera automática a una red de clínicas para tener contacto directo con especialistas sin necesidad de pasar primero por la revisión de un médico general, y seleccionar los horarios que le convienen son algunos argumentos que atraen público cada año. Estos planes cada vez son más personalizados dependiendo de las necesidades del usuario y su estilo de vida y existen aquellos que garantizan amplias coberturas en la atención de urgencias desde el primer día, incluyendo atención en la unidad de cuidados intensivos e incluso los que cubren urgencias en el exterior, además de contar con

la reducción en los tiempos de asignación de citas, habitaciones en caso de hospitalización, y en la espera de la atención en el centro de salud. El mercado de medicina prepagada en 2016 presentó un crecimiento de alrededor del 12,2% frente al 2015. “En los últimos años este crecimiento ha estado estable y cada vez más usuarios buscan suscribirse a planes de medicina prepagada que les brinden mejor calidad en el servicio en cuanto a disponibilidad, oportunidad y cobertura”, dice Juan Guillermo Zuloaga, director de Líneas de Capital Humano de Axa Colpatria. No obstante, según Zuloaga, ante las ventajas y la amplia oferta de servicios de salud en el mercado, con modalidades y planes más accesibles y personalizados, así como con distintos niveles de complejidad y precios acordes a las necesidades y posibilidades económicas de cada cliente, cada vez son más las personas que prefieren estar afiliadas a una medicina prepagada, manteniéndose por muchos años en sus planes de salud.

Precio y público

Pese al crecimiento de años recientes, este mercado alcanza una proporción que no llega al 3% de la población nacional, por factores tan diversos como los costos y el desconocimiento de los potenciales usuarios.

m e d i c i n a p re p a g a d a

“En su mayoría, las empresas de esta industria presentan ofertas dirigidas únicamente a personas de estratos altos, lo cual explica el bajo crecimiento del sector y la rotación de afiliados de una a otra empresa aseguradora”, cuenta Marco Montes Martínez, Vicepresidente de Mercadeo y Servicio en Colmédica Medicina Prepagada. El costo de los planes cambia según su estructura, alcance en coberturas, red de atención médica, edad y sexo de los usuarios y unidades de pago directo. Sin embargo, hay compañías que han ampliado su portafolio, para que los servicios sean asequibles a todas las personas sin importar sus ingresos económicos, con precios desde 45.000 hasta 250.000. Esta alternativa ha ampliado la oferta y el portafolio de servicio de las compañías, y por supuesto reduce la “exclusividad” en la que se ha visto encasillada esta oferta de salud y por lo que algunos la veían inalcanzable. “Es evidente que son pocas las empresas que invierten responsablemente en soluciones innovadoras que le faciliten cada vez más la vida a sus usuarios acercándoles más alternativas de lograr bienestar en salud, llevándoles el servicio a donde estén”, agrega Marco Montes de Colmédica.

Ofertas futuras

Sin duda, la tecnología traerá más y mejores herramientas que permitirán optimizar el servicio. La mejora en la medicina prepagada alejará cada vez más el servicio “Premium” de la salud en Colombia con el tradicional, y esta será una oportunidad para las empresas porque se convertirá en una necesidad. Ignacio Correa Sebastián, presidente ejecutivo de la Organización Sanitas Internacional, asegura que ya no es suficiente con tener una aplicación para consultar información y pedir citas, ahora se están comenzando a usar dispositivos que monitorean permanentemente el estado de salud de los pacientes y alertan cualquier signo inusual. “En el sector, también se está empezado a hablar de big data, telemedicina y otros temas que estamos estudiando para poder mantenernos a la vanguardia”, agrega el directivo de Colsanitas. ¿Es posible que este servicio remplace el POS?, surge esta inquietud en la medida que se amplíe el servicio de la prepagada y sea una necesidad. Sin embargo, como lo menciona Marco Montes de Colmédica, el POS y la medicina prepagada son productos diferentes, no reemplazables entre sí. “El POS es una base en la protección que otorga el Sistema de seguridad Social en salud, de obligatoria adquisición y costo, y la medicina Prepagada constituye una opción para adicionar sustanciales mejoras a tal base de protección en cuanto a la calidad del servicio”, dice Montes. Sin embargo, el uno respalda al otro y deben coexistir en el aseguramiento de los colombianos, añade el directivo. Cabe precisar que los usuarios que cuentan con la medicina Prepagada y el POS, aunque invierten

en los dos planes, requieren de algún recurso económico extra para su plan adicional y solo recurren a su empresa de medicina prepagada para su atención en salud, salvo eventos puntuales, ya que han entendido que se trata de un producto esencial en el ejercicio del derecho a la salud en condiciones dignas y de alta calidad. En ocasiones los servicios de salud se ven como una afiliación exclusiva para emergencias, pero quien accede a la medicina prepagada, en su mayoría, lo ve como un programa preventivo, por eso algunas entidades trabajan en programas permanentes con sus usuarios para prevenir enfermedades y promover hábitos saludables, atendiendo a esta necesidad. Además de sus programas, campañas y herramientas de salud dirigidas, algunas entidades recurren a medios como revistas impresas y publicaciones digitales para divulgar contenidos que incentiven a llevar una vida saludable. Incluso, acompañamiento personalizado para prevenir cualquier enfermedad. Es tal la necesidad de prevención, no solo en términos de salud, sino de cualquier situación de emergencia que pueda presentarse. Así como existe la medicina prepagada que ofrece servicios para estar saludable y contar con una atención de calidad e inmediata, también para el servicio de servicio de ambulancia prepagada que cuenta con cerca de 800.000 afiliados en el país, y nueve empresas son las que manejan esta oferta. EMI Antioquia lidera esta lista de compañías con 305.474 afiliados, seguida por Emermédica (216.660) y Asistencia Médica Inmediata (96.231).

Afiliados a medicina prepagada en Colombia ENTIDAD

AFILIADOS 381.785

COLSANITAS COOMEVA

277.246

COLMEDICA

228.180

CAFESALUD

77.466

COLPATRIA

58.502

MEDISANITAS

56.693

SURAMERICANA

9.274

SERVICIO DE SALUD INMEDIATO

9.850

VIVIR

No reportó

COMFENALCO VALLE

No reportó

SERVICIO DE AMBULANCIA PREPAGADA EN COLOMBIA ENTIDAD

AFILIADOS

AMBULANCIAS

EMI ANTIOQUIA

305.474

EMERMEDICA

216.660

ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA

96.231

COOMEVA

90.191

SERVICIO DE EMERGENCIAS REGIONAL

56.327

ASISTENCIA MEDICA DE EMERGENCIA

23.703

RED MEDICA VITAL SAS - SAP

8.700

SAMI

2.063

SEMI

No reportó Fuente: Supersalud 2016

empresas

salud

Colombia, más confiable para el turismo de salud El país se ha convertido en el predilecto para los extranjeros por la tecnología, los especialistas y los servicios integrales.

Las tres principales razones por las que un extranjero decide venir a Colombia son: vacaciones (75%), negocios (12,5%) y otros motivos no especificados (6,4%). El servicio

de salud y atención médica en esta lista cuenta con un porcentaje de 0,6%, que es poco según los datos más recientes publicados por Procolombia. Estos porcentajes son tomados de Migración Colombia que en sus procesos pide a los extranjeros indicar cuál es el motivo de su ingreso al país. Sin embargo, los datos son otros cuando preguntamos a las clínicas y hospitales cuántas personas

atienden y cuántos ingresos tienen por este servicio. Por ejemplo, Clara Gómez, directora de posicionamiento, comunicaciones y relaciones internacionales de la Clínica de las Américas, asegura que las cifras están muy por debajo de lo que realmente se recibe en el país, porque no existe un sistema integrado, ni reportes obligatorios por lo que son muy pocas las instituciones que reportan al Ministerio o a Procolombia para tener un consolidado. “Nuestra empresa ubicada en Medellín lleva un registro solo para los pacientes que reciben, y este dato en 2016 alcanzó 1.589 pacien-

tes con una facturación que superó los dos mil millones de pesos”, añade la directiva. Según el programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, la prestación de servicios médicos a extranjeros se ha convertido en una fuente de generación de divisas, con US$145 millones en 2016. Se espera que en 2032 Colombia sea reconocida como uno de los líderes mundiales en Turismo de Salud, con base en una propuesta de valor de costos competitivos, alta calidad e innovación en la prestación de servicios. Las ventas anuales de servicios internacionales en salud del país han crecido en las áreas de medicina preventiva, curativa, estética y bienestar. “El crecimiento anual en los últimos años ha sido alrededor del 12% anual con una proyección que para el año 2020 puede ser esperanzadora por el precio del dólar y la reconocida reputación en calidad en salud del sector”, agrega Juan Guillermo Ortiz Martínez, director General de la Clínica Universidad de La Sabana.

¿Cuál es la atracción?

Una persona que llega al país en busca de un servicio de salud, cuenta también con la asistencia en traslados, recorridos, hospedaje según su necesidad y un plan completo que hace su estadía más cómoda. Por eso los extranjeros quieren volver y recomiendan a Colombia para este tipo de turismo. “La conectividad aérea de las ciudades-región se ha incrementado, los servicios de apoyo de ciudad como la hotelería y el transporte urbano se han venido especializando porque los pacientes de alta complejidad requieren de unas habitaciones

VIGILADO Supersalud

salud

y una logística especial”, dice Gómez de la clínica de las Américas. En esto coincide Guillermo Ortiz de la Clínica Universidad de La Sabana, que según el directivo, el turismo en salud en Colombia ha crecido en los últimos años a expensas del crecimiento de la infraestructura hospitalaria en el país, la irrupción del sistema de acreditación de calidad de salud por Icontec y la búsqueda de acreditaciones internacionales. Por su parte, Diana María Molina, directora General del Hospital San Vicente Fundación de Rionegro, asegura que Colombia cuenta con tecnología de punta para la atención médica para extranjeros, tiene instituciones de gran renombre especializadas en la atención de patologías prevalentes en todo el mundo como la enfermedad cardiovascular, musculoesquelética y cáncer. 41,75% de “En ciudades como Medellín los servitenemos varias iniciativas para fomentar el incremento del volucios presmen de pacientes internacionales, tados a perteneciendo a distintas asociaciopacientes nes como el Cluster de Medicina y Odontología y participando en internaciodiferentes eventos con el apoyo de nales en Procolombia y la alcaldía de MedeColombia llín”, dice la directivo. El país ha avanzado en corresponinfraestructura hospitalaria de alta den a carcalidad, adquisición de tecnolodiología. gía, crecimiento en estándares de calidad, pero sobre todo, ha mejorado la imagen de cara a los turistas extranjeros. Clara Gómez, de la Clínica de las Américas asegura que hace 15 años hablarle a un seguro internacional que en el país se podían atender a sus afiliados no era viable, ahora, dadas las alianzas de las instituciones de salud de mayor prestigio nacional e internacional y con el apoyo de programas gubernamentales y privados se puede hacer la promoción del país como destino en salud. “Nos falta trabajar con gremios y asociaciones médicas, involucrar en estos programas a las empresas de odontología y de programas de bienestar, integrar una base de datos que nos permita ver las cifras reales de lo que Colombia exporta, el número de pacientes internacionales, los servicios de mayor demanda; existen sistemas de información que no reúnen las cifras reales”, añade Gómez. El fortalecimiento de Colombia como destino turístico en Salud, se debe también en gran parte

Cuidaremos

de Porque ti tu

rehabilitación debe estar en las mejores manos

Convenios con: Colmedica Medicina Prepagada Compensar PAC Allianz Colsanitas Suramericana MP

empresas Los servicios de salud más demandados • • • • • • • •

Cirugías de corazón Oftalmología Urología Ortopedia Neurocirugía Cirugía plástica Medicina preventiva Tratamientos de fertilidad • Oncología

Principales razones de viaje

75,7%

Vacaciones, recreo y ocio

12,5%

Negocios y motivos profesionales

3,9% eventos

salud

a la acreditación nacional en varias instituciones y al trabajo que han hecho por obtener la misma distinción internacional Joint Comission International, el mayor reconocimiento de que un centro cumple niveles óptimos de calidad, a partir de una evaluación externa. “La presencia de hospitales colombianos en el ranking de los mejores centros de América Latina confirman estándares y escenarios propicios para competir con hospitales y clínicas de otras latitudes con el valor agregado de la gente y su hospitalidad”, dice Juan Guillermo Ortiz Martínez, director General de la Clínica Universidad de La Sabana. El directivo agrega que el país ha avanzado en promocionar sus servicios, generando unión entre las instituciones que exportan servicios de salud, y debe continuar trabajando en proyectar una imagen de país seguro y confiable para realizar este tipo de tratamientos.

Demanda y desafíos

Según Procolombia los servicios más vendidos son oftalmología, odontología, cirugía estética, cirugía bariatrica, neurocirugía, cardiología y ortopedia y la Andi asegura que el 41,75% de los servicios prestados a pacientes internacionales en Colombia corresponde a cardiología. Sin embargo, hay más servicios que tienen alta demanda por extranjeros como: cirugías de corazón con mínima invasión, segundas opiniones para enfermedades asociadas al cáncer, oftalmología en temas de cáncer y retina, urología, ortopedia, neurocirugía y, no menos importante, cirugía plástica reconstructiva, medicina preventiva conocida como chequeo ejecutivo y tratamientos de fertilidad. Estos servicios son cada vez más sonados en el extranjero como servicios de calidad,

por lo cual en Colombia se ha venido trabajando de manera decidida en el mapa de turismo médico como un país de avanzada y de renombre internacional. Un destino confiable para el mundo. “Existen ya empresas de turismo receptivo que se han venido especializando en Colombia para conjuntamente con sus partner internacionales mostrar programas empaquetados de medicina preventiva o de servicios de turismo complementarios a los servicios de salud”, añade Gómez. Y aunque se ha avanzado en materia de certificaciones y calidad, aún hay retos que deben afrontar las instituciones que prestan este servicio en el país, como ajustar la oferta para aprovechar oportunidades en el exterior, el manejo de bilingüismo, logística y la preparación para ser empresas exportadoras. En la perspectiva futura del turismo de salud en Colombia, se prevé un potencial, dado el crecimiento de visitantes internacionales al país. En 2016 llegó a 5’092.000, esto se resumen en un aumento de 644.996 entre 2015 y 2016, para un crecimiento del 12,6 %. Las cifras crean expectativas respecto a lo que puede suceder con el turismo de salud en Colombia, en que para los próximos años su crecimiento sea más notorio y las cifras aumenten considerablemente. “Estos servicios de salud pueden coexistir en la medida que los hospitales logren especializar sus líneas de bilingüismo del personal sanitario, la adecuación de la logística para los pacientes y sus familias, los servicios que mejoren la experiencia del paciente y se mantengan los estándares de calidad que permitan la competitividad”, concluye Guillermo Ortiz de la Clínica Universidad de La Sabana.

6,4%

Otros motivos

0,1%

Religión y peregrinaciones

-0,1% Tránsito

Fuente: Procolombia

-0,7%

Educación y formación

-0,6%

Salud y atención médica

SALUD 2017 CO L M ÉD I CA

USTED TAMBIÉN PUEDE ESTAR FELIZ CON COLMÉDICA Con más de 26 años en el mercado, Colmédica Medicina Prepagada ha entendido desde su fundación que todos tenemos necesidades diferentes en salud, por lo cual ofrece un amplio portafolio de planes a nivel nacional. Su modelo de servicio humano y tecnológico está orientado a brindarles soluciones ágiles, eficientes y oportunas a sus usuarios con diferenciales como: el Servicio de Orientación Médica (con el cual profesionales de la salud atienden las consultas de los usuarios a través de una llamada o video llamada, las 24 horas del día), más de 20 Centros Médicos propios en el país, una amplia red de profesionales e instituciones adscritas que reúnen gran experiencia en más de 100 especialidades y subespecialidades médicas de acceso directo (sin esperas ni autorizaciones), para prestar un servicio con altos estándares de calidad, y tarifas preferenciales con aliados estratégicos en servicios como: deporte y belleza, hogar, spas, droguerías y gimnasios, entre otros beneficios para su bienestar. Gracias a la importancia que Colmédica le ha dado a la innovación en sus procesos de atención, soporta su modelo de atención en tecnología de punta y cuenta hoy en día con

el App Colmédica, como una poderosa herramienta de acceso al servicio que le evita traslados innecesarios a los usuarios en la programación de citas en los centros médicos propios, solicitud de autorizaciones médicas para exámenes y procedimientos, acceso a la oficina virtual para revisar la última factura, realizar pagos, solicitar certificaciones, consulta del directorio médico, recepción de notificaciones, Servicio de Orientación Médica por videoconferencia con un profesional de la salud, entre otros. Si desea hacer parte de Colmédica, ingrese a www.felizconcolmedica.com y constate por qué tenemos más de 26 años haciendo parte de la felicidad de nuestros usuarios. E-mail: ventas@colmedica.com Teléfonos en Bogotá: 7565656 ext. 6852 y 6854

CL Í N I CA U N I V ERS I DA D D E L A SA BA N A

LA NUEVA CARA DE LA CLÍNICA UNIVERSIDAD DE LA SABANA La Clínica Universidad de La Sabana se encuentra acreditada por Icontec y es la única institución de salud en Colombia acreditada internacionalmente en rehabilitación por CARF (Comission of Acreditation on Rehabilitation Facilities). En 2016 apareció por tercera vez en el ranking de los mejores hospitales de América Latina según la revista América Economía. La Clínica, en promedio atiende a 7.500 personas al mes por urgencias, 6.500 por consulta externa, 100 pacientes en rehabilitación de alta com-

plejidad, se realizan 600 procedimientos quirúrgicos y se logra un 90% de ocupación en la capacidad instalada. Para el 2017, la Clínica abrió las puertas a un mejor servicio de salud con la renovación de consulta externa, hospitalización, la central de esterilización y la sala de espera de cirugía. Dentro de los cambios se encuentra la renovación de 645 m2 donde se instalaron 21 consultorios, tres salas de estudios de cardiología, una sala de atención para chequeo médico preventivo y otra sala de espera preferencial. El área de consulta externa ofrece 37 especialidades médicas. “Con estos cambios la Clínica reitera su posición como la institución prestadora de salud de mayor complejidad en la región Sabana Centro, del departamento de Cundinamarca, al norte de Bogotá, con 16.000 m2 construidos, tecnología de punta, la mayor cantidad de camas en el sector con 110, realización de procedimientos quirúrgicos de alta complejidad como neurocirugía, cirugía de ortopedia y traumatología, de columna, mínimamente invasiva, pediátrica y plástica y reconstrucción”, afirmó Juan Guillermo Ortiz, director de la Clínica Universidad de La Sabana. Citas médicas: (1) 307 7077 Km. 7 Autopista Norte, costado occidental. Chía - Cundinamarca. www.clinicaunisabana.edu.co info@clinicaunisabana.edu.co

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opinión

El Management de la Era Digital Si como empresarios no logramos adaptarnos a los cambios que trae consigo la Cuarta Revolución industrial, más temprano que tarde tendremos compañías sin futuro.

Por Gonzalo Gómez Betancourt*

De unos cinco años para acá los empresarios venimos observando cambios radicales en el manejo de las organizaciones, que provienen principalmente de la incorporación de las nuevas tecnologías de la información. Para muchos directivos, sobre todo

los que sobrepasan los 50 años, era impensable implementarlas en la empresa, porque parecían ser más un producto de la ciencia ficción. Lo cierto es que ya no lo son. Hoy en día existen cuatro tendencias que hacen pensar que estamos iniciando la Cuarta Revolución Industrial. La primera se le conoce como el Internet de las cosas, un concepto que se refiere a la interconexión de objetos cotidianos al internet, por ejemplo se puede conectar su nevera a una app que lleva una especie de inventario de lo que falta y hace el pedido de los alimentos por usted. La segunda son los sistemas ciberfísicos, mecanismos monitoreados por algorítmos estrechamente controlados. Por ejemplo, el automóvil autónomo, los nuevos marcapasos,

con capacidad de leer lo que pasa en su organismo, etc. La tercera se le denomina, la Cultura “Hágalo usted mismo”, todas aquellas actividades para las cuales se necesitaba contratar a alguien y hoy están al alcance de la mano por ejemplo las impresoras 3D. La cuarta tendencia es la industria 4.0, que se refiere a los procesos de producción que se organizan prácticamente solos y con una mayor capacidad de adaptación a las necesidades de producción. La fábrica inteligente es capaz de leer el entorno y adaptarse. Estos cuatro factores vienen cambiando el mundo a gran velocidad y trabajándose de manera individual en algunas empresas y países, sin embargo la Cuarta Revolución Industrial, sólo se dará cuando sea creciente la integración, coordinación y cooperación digital en todas las unidades de la economía.

Del management de ayer al de hoy La era digital nos obliga a ejercer un management totalmente distinto al tradicional, que poco o nada ha

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evolucionado desde los tiempos de la primera Revolución industrial en la cual empresarios emblemáticos como los Rockefeller o los Morgan, se caracterizaban por su estilo autoritario y monopólico, en el que buscaban que la gente trabajara al menor salario posible. Por algo fue la época en la cual se generó la mayor riqueza de la historia reciente. El director general debía controlar, dirigir, planear, gobernar para obtener la maximización del beneficio. En la segunda revolución industrial las personas eran más maquinas que seres humanos, donde lo importante era cumplir con sus tareas y hacer muy eficiente el sistema productivo. En la tercera revolución industrial los directivos empezaron a entender que todos los miembros de la organización, sea cual sea el oficio que desempeñen, además de habilidades físicas se necesita formación para mejorar los procesos y sistemas productivos. Así mismo empezaron a tomar conciencia de la necesidad de ejercer un managemet diferente, aprender a trabajar en equipo, a construir nuevas alternativas laborales para competir en un entorno cada vez más complejo. En la Cuarta Revolución industrial lo que se espera del directivo puede resumirse en cuatro aspectos: • Uso de las tecnologías de la información, sumado al desarrollo del conocimiento. Es necesario que las personas aprovechen toda su capacidad para crear con esa información y ese conocimiento nuevos productos y servicios. • Rediseño del organigrama de la compañía. Si bien la base fundamental de los directivos de antes era una dirección jerárquica en la que con un sistema de mando se controlaba a las personas para que ejecutaran bien las tareas y no pudieran abandonar fácilmente el cargo por los tipos de contrato establecido, hoy es necesario flexibilizar ese modelo para contar con personas que se sientan a gusto trabajando en la organización. • El poder de decisión ya no puede estar solo arriba, debe estar lo más cerca posible al cliente. Para que una persona pueda tomar decisiones ágiles y sea posible responderles a los clientes rápidamente, tiene que tener mucha información, además de la formación. Necesitamos que los empleados pasen

opinión

del miedo a la automotivación y familiarizarnos con temas como el salario emocional, sistemas de vinculación más flexibles, teletrabajo, empresas socialmente responsables. Estamos asistiendo a un mundo donde los empleados, más que recibir órdenes, deben ser personas que piensen, se informen y creen. • A cambio de cumplimiento estricto de las funciones, debemos hablar de personas que contribuyan, den soporte y confianza a la organización. Para concluir estamos asistiendo a una nueva forma de organizarnos, en la que hemos pasado de estructuras jerárquicas, casi que militares, donde había soldados, capitanes, coroneles, generales donde la información iba subiendo en la empresa, a un futuro en el que la organización, como lo describe la estructura spaghetti en la cual no existe esa jerarquía de director y empleados, sino líder y equipos de trabajo. Creo que la mayoría de nuestros directivos en Colombia no han reflexionado sobre el tema, estamos muy lejos en formación de profesionales y de directivos en comparación a los países desarrollados. Estamos parados aún entre las tendencias del management de la segunda y tercera revolución industrial, cuando gran parte del mundo civilizado, ya está en la cuarta. Seguimos siendo bastante autoritarios, poco incluyentes, poco tecnológicos. Hoy vemos directivos jóvenes socialmente responsables y con buenas prácticas empresariales y directivos jóvenes anticuados en su manera de gestionar, así que no es un tema de edad, sino de mentalidad. Tenemos que despertar de este letargo: sin investigación, no tendremos tecnología de adaptación. Estamos cómodos en el status quo, el de copiar, no el de salir a ganar con nuevos desarrollos. Algunas pocas empresas han hecho avances por ejemplo el sector de alimentos, como Nutresa, que se han caracterizado por estar vinculados a nivel internacional y generar valor agregado. Nuestros recursos naturales lo vendemos a terceras empresas internacionales que sí hacen bien la tarea. *PhD. CEO Legacy & Management Consultin Group • Gonzalo.gomez@lymgroup.com

empresas

re c u rs o s h u m a n o s

Alta rotación, drama de las empresas

Reclutamiento y retención son términos que han evolucionado y las empresas deben replantear sus estrategias para no perder tiempo ni dinero en sus procesos de contratación. Por Katterine Rodríguez. ¿Ha pensado cuánto dinero pierde uNA empresa cuando no lleva un proceso de reclutamiento detallado y tampoco establece estrategias de retención efectivas? Sin

darse cuenta, las compañías pueden tener pérdidas importantes, no solo en el aspecto económico, también en el tiempo invertido durante este proceso. Según el último Índice de Competitividad Global de Talento 2017 llevado a cabo por Adecco, para evaluar lo que hacen los países para producir y adquirir talento, basándose en seis pilares principales: promoción, atracción, crecimiento, retención, habilidades de trabajo y habilidades de conocimiento global, Colombia ocupa el puesto número 71 entre 118 países, un puesto no muy favorable en la lista. Otros estudios señalan que una empresa puede incurrir en un costo estimado de hasta 12 veces el valor del

salario, teniendo en cuenta los costos de no tener cubierta la vacante que puede estar entre 1 y 3 meses. “Lo anterior está sumado al tiempo que se requiere para el entrenamiento y aprendizaje del nuevo empleado (2 y 4 meses), más el tiempo que tarda en alcanzar un desempeño óptimo (3 y 4 meses)”, así lo dice Alexander Hernández, gerente de Azul Innovación, empresa de consultoría empresarial. Las estrategias de reclutamiento se han venido ajustando en Colombia, buscando responder a la evolución tanto del mercado laboral como de los mismos empleados. Conceptos como reclutamiento y retención han cobrado mayor importancia dentro de las empresas, dado su impacto en la rentabilidad.

Beneficios corporativos

“Programas de retención adecuados garantizan que las compañías manten-

gan el mejor talento como parte de sus equipos, lo que se refleja positivamente en la rentabilidad y en el desarrollo de la estrategia de crecimiento de la misma. Adicionalmente, mantener un equipo profesional de calidad y motivado, asegura que, a través de éste, se propague la cultura y el conocimiento dentro de la compañía”, dice Laura Alba, HR Business Partner en Michael Page Colombia. Alba destaca que los beneficios más importantes para las empresas se dan a nivel de costos y calidad profesional. “Una compañía reduce costos con un proceso de reclutamiento apropiado, que se reflejan en tiempo invertido, capacitación y en el costo de oportunidad relacionado con tener una persona que no cumplió con las responsabilidades ni resultados esperados y que por lo tanto afectó la rentabilidad de la compañía”, agrega. Cuando se presenta alta rotación, realmente la empresa está pasando por una situación crítica, está perdiendo tiempo y dinero que son valiosos para su negocio. Hay errores frecuentes que cometen las empresas en el manejo de personas y que pocas veces lo notan y mucho menos, toman medidas. Según Mónica Lucía Tarquino, Head hunter en HR Consulting, saltarse algún paso del protocolo de reclutamiento, de selección o de evaluación, es común en las empresas, y nada se puede dar por sentado, todos los aspectos deben ser analizados, preguntados y corroborados.

re c u rs o s h u m a n o s

“Es importante estar completamente seguros que la persona tiene las competencias, posee los conocimientos y se ajustará a la cultura organizacional de la compañía”, agrega.

Errores más comunes

La informalidad es de los errores más comunes cometidos en las empresas. La recomendación de empleados al interior de las áreas ha facilitado la búsqueda de personal calificado, corriendo el riesgo de no cubrir la necesidad de talento dentro de la empresa. Alexander Hernández, gerente de Azul Innovación, asegura que “lastimosamente el rol del área de recursos humanos está reducido a la selección, contratación y pago de la nómina. Es evidente que hay mucho trabajo por hacer en términos, no solo de reclutamiento y retención, sino en la necesidad de lograr que el rol de recursos humanos sea estratégico y no operativo”.

Errores en reclutamiento • Diseñar programas de reclutamiento y selección que incluyan pasos utilizados como requisitos y no como herramientas de decisión. • Dejar un único responsable a cargo del proceso, y no involucrar a los interlocutores necesarios para definir si los candidatos en proceso son perfiles adecuados para la compañía. • Enfocarse durante el proceso de entrevistas únicamente en la evaluación técnica del candidato, dejando de lado si el perfil puede encajar en términos culturales y corporativos dentro de la compañía. • No compartir y dar a conocer el programa de reclutamiento y selección a todas las personas involucradas en la contratación de nuevos ingresos dentro de una compañía.

Buenas prácticas, buenos resultados

Es claro que tener un protocolo de reclutamiento para garantizar una adecuada evaluación y selección del candidato más idóneo que se ajuste al perfil, es clave para ahorrar tiempo, costos y aportar talento de calidad a la compañía. Mónica Tarquino de HR Consulting añade como recomendación aplicar planes de bienestar y capacitación que permitan crear un clima organizacional para impulsar el crecimiento, la motivación y la sensación de estabilidad de los colaboradores, además de ofrecer un salario competitivo frente al mercado. Por su parte, Alexander Hernández, de Azul Innovación, enfatiza que las empresas deben hablar de atracción y no de reclutamiento, tener un enfoque de marketing en el proceso de atracción, para consolidarse como una marca empleadora atractiva y deseable. “Esto es de vital importancia dado el contexto actual en términos generacionales, no son las empresas quienes deciden quien trabaja con ellas, sino que hoy, los nuevos empleados son los que se preguntan, ¿por qué yo debería querer trabajar en su empresa?”, agrega Hernández.

Errores en retención • Crear programas de retención estándar que se implementen a lo largo de toda la organización; es importante diferenciar a los empleados en términos de potencial y desempeño, de manera que puedan ser tratados apropiadamente. • Diferenciar a los empleados de alto desempeño con empleados de alto potencial. • Asumir que los empleados de alto potencial siempre están comprometidos con la compañía; se debe trabajar por estimularlos continuamente a través de su trabajo, reconocimiento y oportunidades de crecimiento. • Dejar únicamente en manos de los jefes inmediatos el manejo de los high potentitals; este tipo de talento se debe manejar a nivel corporativo, para evitar limitar su acceso a nuevas oportunidades, así como el desarrollo de nuevas habilidades. • No diferenciar al talento de alto potencial en términos de reconocimiento y remuneración frente a otros. Fuente: Michael Page

empresas

opinión

Cómo implementar indicadores y no fracasar en el intento Para asegurar el éxito de una organización, se deben llevar estadísticas de todos y cada uno de los cargos de la misma.

Por Jairo Pinilla Gutiérrez*

En el artículo de la edición de mayo sustentamos el porqué llevar indicadores en una organización. En esta oca-

sión analizaremos los principios básicos que harán que sea posible implementarlos sin que usted termine enredado en una cantidad de estadísticas que no le ofrecen ninguna utilidad.

¿A Quién Medir?

La mayoría de empresas pymes no llevan ningún, o casi ningún indicador. Las pocas empresas que llevan indicadores lo hacen sólo en el área de ventas y/o en el de producción. Lo más común es encontrar que la parte administrativa y operativa de la empresa no lleva indicadores. Para asegurar el éxito de una organización, y para que el ejecutivo realmente pueda encontrar el porqué del éxito o del fracaso de cualquier actividad, se deben llevar estadísticas de todos y cada uno de los cargos de la misma. Algunos ejecutivos suelen creer que hay cargos que no producen nada, y que por lo tanto no se les puede medir ningún resultado. En realidad, si usted tiene esa idea, le recomendamos borrar ese cargo de su organigrama (y liquidar a la persona que lo desempeña). Si después de eso siente que hace falta algo en su empresa, entonces sabrá lo que ese cargo produce.

¿Qué Medir?

Cuando en Performia asesoramos empresas, encontramos uno de dos extremos: O la organización no mide nada (o casi nada) o está empapelada con demasiadas estadísticas que cargan a sus empleados con una burocracia engorrosa para reportarlas semanalmente, exigiendo horas de trabajo inútiles y costosas. Usted puede encontrar tres aspectos a evaluar en un cargo determinado: El Ser, El Hacer y el Tener del cargo. El SER: Tiene que ver con el tipo de persona que debe ocupar el cargo. Aquí se incluye la profesión, la experiencia, el conocimiento y las características de personalidad de quien ocupa el cargo. EL HACER: Se refiere a todas las funciones de la persona en el cargo. Su descripción está llena de verbos y suele

ser extensa y detallada, ya que en cada cargo encontramos numerosas funciones a llevar a cabo, sobretodo si el cargo es ejecutivo. EL TENER: Tiene que ver con los resultados concretos y mensurables del cargo. Su descripción deben ser sustantivos y adjetivos que describan algo valioso que queda como resultado de las funcionas del hacer. Por lo general se describe con una frase corta o dos. En la tecnología Performia se le denomina el Producto Final Valioso o simplemente producto. El error más común que las empresas cometen es el de medir una cantidad muy numerosa de actividades del cargo que no describen realmente el resultado de la persona que lo desempeña. Aunque para algunos cargos es importante medir subproductos, una estadística, incluso en estos casos, debe apuntar al producto del cargo. Si usted logra diferenciar entre lo que una persona hace, que suelen ser muchas cosas, y lo que una persona produce, se dará cuenta que en la mayoría de cargos se necesita de uno a tres indicadores, que por lo general le tomarán al empleado un par de minutos para registrar o reportar cada semana. Entonces un gerente es el gerente, hace mil cosas y su producto o resultado es una empresa viable y en expansión. De la definición de su producto es fácil deducir sus estadísticas: Ventas, Utilidad, Entrega, No. De Empleados. El Jefe de Recursos Humanos es lo que dice su cargo, hace procesos de selección, capacitación y muchas otras cosas, y su resultado es productividad. Su indicador principal es el número de miembros del personal que tienen estadísticas ascendentes en la semana. Porque al fin y al cabo él es quien los contrata, los capacita y los pone en puesto y a producir. Y en otro cargo la persona es el jefe de mercadeo, hace encuestas y campañas de mercadeo, y su producto es la respuesta a la promoción. Su estadística principal es el número de personas que responden a la promoción. Porque si en su empresa tiene una telemercaderista, ¿qué es lo que a usted le interesa?: Cuántas llamadas hace, o cuantos negocios o ventas produce? *Gerente de Performia Colombia

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empresas

opinión

La sucesión ejecutiva en los negocios familiares empresariales La sucesión por excelencia se muestra como la causa número uno de conflicto en las empresas familiares, por lo cual las familias deben asumir este reto con responsabilidad. Por Raúl Serebrenik G.* Pocas son las empresas familiares que logran trascender por varias generaciones. La gran mayoría se queda inclusive en el paso

de la primera a la segunda generación. Si analizamos lo que ocurre en el paso de la segunda a la tercera generación la mortandad es proporcionalmente más alta, con lo cual, de cada 100 empresas de este tipo solo máximo 3 o 4 logran pasar a la tercera generación. Varios estudios nos muestran resultados enfocados en que los períodos de mayor conflictividad por excelencia en este tipo de sistemas sociales (familias empresarias), se presentan en los momentos de la sucesión. Se puede decir que la gran mayoría de familias empresarias que están en el paso de la primera a la segunda generación no están preparadas para enfrentar el reto de la continuidad y en especial lo que esto significa pues es la primera vez que les toca confrontar esa realidad. Como algunos lo refieren, la sucesión no es optativa es obligatoria, en especial, si se quiere dar un sentido de continuidad a la empresa y al patrimonio. Esta operación se debe entender más como un proceso que debe planificarse con antelación y de manera adecuada y no como un simple evento. Cuando interactuamos con familias empresarias longevas—aquellas que han logrado perdurar por más de 200 años—notamos que este tema en particular se maneja con mucha pulcritud, pues está totalmente definido. Generalmente hay una hoja con una ruta clara y específica y, sobretodo, ya han pasado por esta experiencia por lo menos 6 o 7 veces. Con esto ya se han equivocado y han logrado aprender y sobretodo han pulido el proceso de la sucesión, en especial, la sucesión ejecutiva. Es decir, quien será la persona que entrará a remplazar a quien está encargado del manejo del negocio familiar. Si bien existen diferentes tipos y procesos de sucesión como la sucesión patrimonial, la sucesión

ejecutiva de los negocios, la sucesión del liderazgo familiar, la sucesión del liderazgo en los órganos de gobierno, etc. En este documento haré referencia únicamente a la sucesión ejecutiva de los negocios. ¿Quién de la siguiente generación debe manejar el o los negocios una vez el Páter Familia se retire? Bajo mi criterio solo existen 4 opciones que se pueden presentar a la hora de definir quién puede continuar como Gerente General del negocio familiar: 1. Un miembro de la familia que trabaja en la empresa. 2. Un miembro de la familia que no trabaja en la empresa. 3. Un externo a la familia que trabaja en la empresa. 4. Un externo a la familia que no trabaja en la empresa. A continuación, un análisis de las ventajas y las desventajas de cada opción:

•

Un miembro de familia que trabaja en la empresa

Es la más común sobre todo en aquellas empresas que están en sus primeras etapas. Es normal ver que los hijos de la segunda generación han pasado gran parte de sus vacaciones, fines de semana, temporadas navideñas y prácticas universitarias en la empresa familiar, como también existen muchos casos en los que estos resultan trabajando de tiempo completo en la compañía inmediatamente después de culminar sus estudios. Esta estrategia que ha tenido muy buenos resultados en especial en familias de baja complejidad, es decir, familias que no tienen un número grande de miembros. Parte de la complejidad en esta situación se presenta cuando hay varios candidatos que pretenden alcanzar la posición de Gerente como también existe la posibilidad de que existan varios

opinión

miembros de la siguiente generación pero a ninguno le interesa trabajar en la empresa familiar. Cuando hay varios miembros que pretenden el poder es cuando se complejiza la situación, en especial, cuando hay varios miembros que a su vez han demostrado tener grandes capacidades de liderazgo lo que hace más difícil la escogencia del sucesor. Situación contraria a cuando algunos pretenden el poder pero ninguno ostenta el respeto, la confianza, el conocimiento, la experiencia y el liderazgo adecuado para manejar la empresa. En una primera estancia este escenario debería ser más sencillo puesto que la única opción sería la de traer a bordo a alguien externo a la familia.

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Un miembro de la familia que no trabaja en la empresa

Situación que se presenta con mucha frecuencia en las empresas familiares longevas donde se les exige a los miembros de la familia que pretenden llegar a posiciones de dirección en el negocio familiar que primero deben trabajar para adquirir conocimiento y experiencia en una organización que sea preferiblemente más compleja y más grande que la del negocio familiar. En algunos casos se exige que sean períodos prolongados y que la experiencia haya sido exitosa. En varias ocasiones he sido testigo de familias empresarias que se caracterizan por su nivel de profesionalismo y donde sus miembros de familia se caracterizan tanto por su nivel académico como por su nivel de experticia y preparación. Encuentro particularmente que estos son los casos más fascinantes como también los más difíciles y donde aconsejamos que el Páter Familia no debería ser el que seleccione a su sucesor, puesto que independientemente de que su escogencia sea la acertada para la empresa se puede generar conflicto al interior de la familia por lo cual aconsejamos, en la medida de lo posible, que el proceso de selección sea realizado por externos independientes expertos en estos temas que serán los responsables de hacer el proceso bajo criterios más objetivos, en la medida de lo posible. “Por experiencia, no se le debería dejar al Páter Familia la difícil tarea de escoger a su sucesor”.

•

Un externo a la familia que trabaja en la empresa

En muchos casos donde no hay un liderazgo claro de parte de los miembros de la familia de la siguiente generación, o no hay el interés por trabajar en la empresa, o hay un conflicto pronunciado, o donde la empresa ha adquirido un alto nivel de profesionalización se puede crear la posibilidad para que los empleados que no son

miembros de la familia puedan tener un plan de carrera y crecimiento en la organización, con lo cual se van identificando de manera paulatina posibles candidatos para ocupar las posiciones de liderazgo dentro de la organización. Este sistema presenta algunas ventajas como, por ejemplo, que el candidato conozca la cultura familiar-empresarial pues se ha formado a imagen y semejanza de los valores empresariales que históricamente se respiran. En mi experiencia cuando este proceso se ha desarrollado de manera apropiada tiende a tener muy buenos resultados para la organización. Sin embargo, en algunos casos también tiene aspectos negativos que generan algunos traumas, en especial, cuando no se tiene en cuenta el tiempo que algunos empleados llevan vinculados a la empresa y que por esto tienen aspiraciones de llegar a los puestos de mando más por su antigüedad que por sus capacidades de liderazgo y gestión.

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Un externo a la familia que no trabaja en la empresa

Tiende a ser una posibilidad cada vez más pronunciada en un mundo corporativo de cambios constantes y en un entorno digital y tecnológico más exigente, en especial, cuando los modelos de negocios tienden a quedarse obsoletos de manera más frecuente. Esto hace que la organización requiera de un oxigeno totalmente renovado, que genere valor agregado y que no se ha conseguido o no se ha desarrollado al interior de la organización. El reto principal en estos casos es que el externo adopte los valores, principios y creencias de la familia empresaria de manera adecuada, como también que se logre la autonomía adecuada para que ese valor agregado potencial que trae consigo se pueda desarrollar al máximo. En esta opción el periodo de trabajo como Gerente tiende a ser más corto que en los casos anteriores. Este tipo de proceso tiende hacerse de manera racional y más objetiva, ya que no involucra una serie de elementos emocionales que las anteriores categorías si lo hacen. La sucesión por excelencia se muestra como la causa número uno de conflicto en las empresas familiares, por lo cual las familias deben asumir este reto con responsabilidad y deben organizar y decidir cuál de las diferentes opciones es la que más le conviene a su empresa y por ende a su familia. “La planificación no es garantía de éxito pero la no planificación si es garantía del fracaso”. Investigador, autor, conferencista, asesor para familias empresarias y gobierno corporativo • rauls@fcwpc.com

empresas

marcas de lujo

Montblanc: lujo e innovación

“Para tener nuevos clientes hay que tener el producto, pero también hay que tener el precio, es una combinación de varios elementos”. Arnouar Gerraoui, Director General de Montblanc para Suramérica y el Caribe. “Colombia es el tercer mercado más importante de Suramérica después de México y Brasil”.

Montblanc, la marca de lujo con más de 40 años en Latinoamérica, 34 en Colombia, es una de las de mayor tradición en el país y de las más fuertes de la región. Su fuer-

za está basada en la dinámica, en la creación de productos nuevos que significan nuevas categorías de clientes que llegan a la marca, así lo explica Arnouar Gerraoui, el recién nombrado Director General de Montblanc para Suramérica y el Caribe. La economía del país ha sufrido una desaceleración, sin embargo, Montblanc ve una gran oportunidad de crecimiento, no solo en el mercado colombiano, sino también en los países de Suramérica y el Caribe, con nuevos centros comerciales, aeropuertos y nuevas zonas turísticas. “Primero hay muchos proyectos nuevos, para tener cada año o cada dos años algo nuevo y segundo Montblanc tiene más categorías de productos, que al final son negocios nuevos de la marca”, dice Gerraoui. Gerraoui ha trabajado por 16 años con el Grupo Richemont, dueño de marcas de lujo, como Montblanc, Cartier, IWC. El nuevo director regional de Montblanc trabajó con la marca Cartier, estuvo encargado de la marca Montblanc

en Asia, pero antes trabajó en diferentes departamentos transversales del grupo, como es el servicio de post venta para todas las marcas de la compañía. Al año, el 30% de las ventas de Montblanc son novedades, tiene en promedio 500 referencias nuevas cada año, por lo que ha entrado en otros mercados, llegando a nuevas generaciones, antes sus clientes eran señores profesionales que tenían mínimo 45 años, ahora ofrecen también productos para jóvenes. Igualmente, se han ampliado con artículos para mujeres, un target nuevo en Montblanc, pues la marca era muy masculina, ahora entre el 20% y 30% de sus clientes son mujeres, con una línea de cuero, relojes, plumas, etc. “Para tener nuevos clientes hay que tener el producto, pero también hay que tener el precio, es una combinación de varios elementos”, comenta Gerraoui. Así mismo, ha incursionado en nuevas líneas de producto, actualmente una de las más fuertes es el cuero, que es tan importante como sus plumas. También ofrece líneas más pequeñas como las gafas o perfumes o líneas exclusivamente para el mercado de los países de Suramérica, como el diseño de un reloj más grande, más deportivo, simplemente porque son las preferencias del mercado. Con este concepto de nuevos productos para nuevos clientes, también son importantes las diferentes categorías de precios. Para Montblanc, Colombia es el tercer mercado más importante de Suramérica después de México y Brasil. La diferencia, dice Gerraoui, es que en México y Brasil la marca la maneja directamente el grupo, en Colombia tienen un socio, por lo cual en es el mercado más importante bajo ese modelo. Montblanc Colombia tiene ocho boutiques en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena, pero pronto abrirá la novena boutique en el aeropuerto El Dorado de Bogotá. La marca ha tenido colecciones limitadas en diferentes categorías, una de ellas es la de Unicef que hace cada 4 años, desde 2009. Igualmente tienen otras colecciones como la edición de escritores William Shakespeare, o la de grandes personalidades como la de JFK, entre muchas más, todas disponibles en las boutiques en Colombia.

política

el paÍs Polarización: la protagonista en las elecciones a presidente En 2018 Colombia deberá escoger el reemplazo de Juan Manuel Santos y la baraja de candidatos que se perfila muestra la tendencia que se vivió durante el plebiscito de los acuerdos de paz; un país dividido. Por Carolina Pérez “Yo voto por el que diga Uribe”, la polémica frase ha sido la protagonista de las principales noticias de los últimos días en el país. Apareció

en Montería, Córdoba, y tiene tanto seguidores como detractores, pero representa una pequeña muestra de lo que se aproxima de cara a las elecciones presidenciales de 2018. Tras la implementación de los acuerdos de paz, la opinión pública se ha centrado en la incógnita de si el Gobierno y las Farc van a cumplir con lo acordado a tiempo. Esto ha afectado la imagen del presidente Santos y ha impuesto un ambiente de tensión que proyecta un futuro no muy claro para Colombia y surge la pregunta de si el nuevo mandatario que tendrá el país continuará con el legado del Nobel o si vienen tiempos complejos para Colombia. De acuerdo con la encuesta de favorabilidad hecha por Gallup, el presidente Santos tan solo tiene un 31% de favorabilidad y un 69% de los colombianos encuestados no están de acuerdo con su gestión. Parte de lo que se ha argumentado, es que la concentración del gabinete gubernamental en los temas de implementación de los acuerdos de paz ha hecho que se olvide de otros asuntos fundamentales como el agro y la educación. En este sentido, la encuesta reafirma el carácter de desconfianza de los colombianos quienes, a la pregunta de si consideraban que las cosas estaban mejorando o empeorando, el 75% aseguraron que vamos por mal camino.

política

Las candidaturas

Además de las situaciones difíciles que enfrenta el país, la contienda electoral, a un poco más de un año de las votaciones, no pinta clara y ninguno de los candidatos se perfila como el nuevo presidente de Colombia. Lo que sí es cierto, es que la campaña promete ser una de las más reñidas y complejas debido a la fuerte polarización. En el análisis hecho por Anif, la segunda vuelta de las elecciones presidenciales estaría entre Germán Vargas Lleras, el candidato del Partido de la U que, según la encuesta Gallup, tiene una visión favorable del 36% y un candidato de la Alianza de la derecha , que nacería de los partidos liberales y una fracción de los conservadores y algunos disidentes de izquierda. Sin embargo, para que este panorama se diera, según el análisis, la contienda tendría como protagonistas, durante la primera vuelta, al candidato de los Ni-nis, que podría estar entre Claudia López y Sergio Fajardo, juntos con una imagen favorable del 38% y quienes se han mostrado como una alternativa interesante para quienes no hacen parte de la polarización. A Sergio Fajardo le va mejor en encuestas que a Claudia López, además de contar con casi el 55% de favorabilidad en su alcaldía, sin embargo, en contra le corre el fuerte clientelismo y su fama de ser algo tibio frente a las decisiones, que no lo ubica en una posición clara frente a las decisiones. El Polo Democrático, que podría hacer parte de esta alianza, dependiendo de cómo se juegue la baraja, tendría a Clara López (aunque ella aún tiene ciertas discrepancias con su partido) con una favorabilidad del

47%, una de las más altas y a Jorge Robledo, quien por el momento solo cuenta con un favoritismo del 31%. Los partidos tradicionales, Liberales y Conservadores, tienen muchas cartas pero aún no se sabe cuál se quieren jugar. Por una parte está el Liberal, que podría tener a Humberto de la Calle (46% favorabilidad) o Juan Fernando Cristo, Ministro del interior. Cualquiera de los dos se fortalece en una tendencia gubernamental, ya que los dos han sido mano derecha del presidente Santos y se la han jugado por la paz. Por el partido Conservador es oscuro el panorama, aunque quien suena con más fuerza es el exprocurador Alejandro Ordoñez. Sin embargo, dadas las cercanías con el Centro Democrático, podría cocinarse una posible alianza. Una posible alianza pero que no cuenta con un candidato con la suficiente jerarquía. La valla “Yo voto por quien diga Uribe”, más allá de ser crítica, devela una crisis del CD y es que no cuenta con un candidato fuerte. En los chismes de pasillo suenan nombres como Carlos Holmes Trujillo, María del Rosario Guerra, Iván Duque, entre otros. Sin embargo, en la opinión pública no hay una cercanía con estos personajes. Por el momento, solo una candidatura se ha oficializado y es el de Carlos Alfonso Velásquez, militar retirado con una propuesta llamada Concordia Nacional y han sonado otros nombres como Vivianne Morales. Aunque nada está totalmente claro y por ahora no se proyectan alianzas ni candidatos fuertes, la contienda electoral promete ser una de las más reñidas, en la que nacerá más de un meme en las redes sociales, y se podrá determinar quién será el nuevo presidente de Colombia.

Primera Vuelta Presidencial: 4 candidatos posibles (Situación a mayo de 2017)

Izquierda Clara López, G. Petro, S. Fajardo J. Robledo Claudia López 66%

Partido de la U

Partido Liberal

Partido Conservador

Centro Democrático

R. Barreras, JC. Pinzón, S. Díaz-Granados

JF. Cristo, JM. Galán, H. De La Calle

A. Ordóñez, ML. Ramírez

I. Duque, C. Holmes Trujillo, MR. Guerra, LA. Ramos, R. Nieto

33% 3 mill.

100%

66%

2.3 mill.

Alianza Izquierda

33% 1 mill.

33%

66%

100%

2 mill.

G. Vargas Lleras

H. De La Calle

3.7 mill.

Alianza Derecha

Izquierda

Cambio Radical

La U

P. Liberal

P. Conservador

Izquierda

P. Liberal

Centro Democrático

P. Conservador

66%

100%

66%

33%

100%

66%

2 mill.

4.7 mill.

0.3 mill.

5 mill.

Fuente: elaboración Anif con base en Registraduría Nacional del Estado Civil.

bitcoin

ECONOMÍA En Colombia, las autoridades ya han advertido que el Bitcoin no es un activo que tenga equivalencia al peso al no haber sido reconocido como moneda de curso legal.

sencilla, como tampoco lo es extraer el oro de la tierra: para hacerlo hay que resolver problemas matemáticos complejos que requieren tanto un gran poder de cálculo informático como gran cantidad de electricidad para que los ordenadores funcionen, según el Nobel Paul Krugman.

Prohibida en Colombia

Qué es el bitcoin y cómo funciona

Aunque es prohibido en el país, una investigación reciente encontró que hay un creciente interés en Colombia por todo lo que tiene que ver con la moneda virtual.

En la reciente oleada de ciberataques, una palabra estuvo en boca de todo el mundo: el bitcoin. ¿La razón? Los piratas informáticos pedían un

rescate de US$300 en esa moneda virtual que al cierre de esta edición se cotizaba a US$2.400, lo que equivale a una valorización del 279% en lo corrido del año. Creada en 2009 por Satoshi Nakamoto, del que no se sabe si es una persona o grupo, en abril de 2014 muchos creyeron que había llegado a su fin cuando MT. Gox, una de las mayores plataformas transaccionales conocidas de moneda virtual, ‘salió del aire’ luego de reconocer pérdidas por 850.000 bitcoins, equivalentes a más de US$450 millones en ese momento. Y aunque unos 200.000 bitcoins fueron encontrados desde entonces, nueva evidencia ha permitido concluir que la quiebra de la plataforma tuvo que ver con malos manejos y fraude. Aun así, al ‘googlear’ bitcoin hoy aparecen más de 131 millones de resultados sobre la criptodivisa, cuyas transacciones se realizan de manera directa, por lo cual tampoco está respaldada por ningún gobierno o banco central, como sucede con las monedas tradicionales. Más aun, no se trata de una única moneda virtual y de hecho, la participación del bitcoin dentro del mercado de las criptomonedas hoy es inferior al 50%, según un análisis de Forbes. Concebida como una especie de oro virtual, crear nuevos bitcoins no es una labor

En el país, las autoridades ya han advertido que el Bitcoin no es un activo que tenga equivalencia al peso al no haber sido reconocido como moneda de curso legal. Aun así, es posible hacer transacciones de intercambio con la moneda por fuera de estos esquemas institucionales en cualquier país del mundo. Recientemente, la firma de Big Data y analítica Sinnetic monitoreó los patrones de búsqueda en redes sociales y buscadores sobre BitCoin de 1.782 navegantes colombianos en Internet en Bogotá, Medellín y Cali. El 67% de los interesados en el tema (2016) eran hombres y el 33% mujeres, pero llama poderosamente la atención que el 78% son personas menores de 27 años de edad. En 2017 el volumen de personas interesadas en comprender sobre BitCoin en Colombia es del 31%, pero cuando Sinnetic inició esta observación en 2013 era apenas del 2%, es decir hubo un incremento del 1.550%. “Lo más interesante de este estudio es que los colombianos con mayor interés en conocer sobre esta moneda, también han demostrado afinidad con temas asociados a desaprobación de la gestión política, desaprobación de la corrupción y de las instituciones en general, es decir personas que buscan nuevos ordenes políticos y formas de gobierno, por la alta insatisfacción con los modelos actuales, la corrupción y la los bajos niveles de justicia en el país”, explicó la firma en un comunicado.

análisis

Tasas de intereses: entre halcones y palomas

La última reducción de tasas de interés del Banco de la República (medio punto) confirma que la economía se mueve en un entorno recesivo. Desde su creación como un organismo independiente, en 1991, el Banco de la República ha tenido como su prioridad de política el control de la inflación. Es verdad que aun antes de que la independencia del Emisor adquiriera un rango constitucional, Colombia

jamás registró episodios de hiperinflación y cada vez que la inflación se acercaba al máximo tolerado por la sociedad (entre un 20% y 30%), las autoridades económicas subían las tasas de interés, para volver a la “normalidad”. Esa “normalidad” se rompió entre 1998 y 1999 cuando, en medio de la crisis asiática y de los emergentes (encabezados por Rusia y Brasil), el Banco se vio abocado a elevar sus tasas de interés hasta niveles pocas veces vistos (la interbancaria superó el 80%), la economía cayó más de un 4%, el desempleo se disparó casi al 20% y la inflación cayó a niveles de un dígito, en los que se ha mantenido desde entonces. Diez años más tarde, cuando la economía mostraba síntomas de “recalentamiento”, el Banco elevó sus tasas de interés hasta un 10%. Sin embargo, a finales de 2008 estalló la crisis finan-

ciera internacional y el Emisor empezó a diminuir agresivamente las tasas, para facilitar la recuperación de la demanda.

Palomas versus halcones

De entrada hay que advertir que en lo que a la lucha contra la inflación se refiere, los economistas se dividen entre “halcones” (con fuerte aversión hacia la misma) y “palomas” (le dan prioridad al crecimiento). Así, en la Junta del pasado 30 de junio se impuso la visión de las “palomas” o pro-crecimiento (la votación final fue 4-3), según la cual hay una “creciente debilidad de la actividad económica y un alto riesgo de una desaceleración”. “No vamos a estrangular la economía para lograr una inflación del 3% ya”, explicó el gerente del Emisor, Juan José Echavarría, quien sin embargo ha advertido el crecimiento en el mediano y largo plazo, depende de las reformas estructurales y de los términos de intercambio. En una economía que hoy se mueve en un entorno cada vez más recesivo, al punto que muchos analistas prevén que el crecimiento en 2017 podría ser de apenas 1,5%, esta determinación, como

lo dice un análisis de Bancolombia, pone de manifiesto que la debilidad de la actividad económica es la mayor preocupación de la autoridad monetaria. De hecho, la gerencia de investigaciones de esa entidad considera muy probable que la economía apenas crezca 1,6% y que el Banco disminuya desde el actual 5,75% hasta un 5%, sus tasas de interés en el segundo semestre. “El PIB es el objetivo final del Banco y los bajos precios son solo un medio para alcanzarlo. En otras palabras, si la inflación se queda alrededor del 3.5%-4.5% los próximos 12 meses, el Emisor no va a tener problema de llevar la tasa al rango 4.0% - 4.5%”, explica Felipe Campos, de Alianza Fiduciaria. Según Campos, cuya proyección para 2017 es de 1,5%, el crecimiento es un problema real y el Banco de la República comienza a reconocer que la discusión debe ir más allá del típico debate PIB vs IPC. “En este contexto proyectamos reducciones de 50 ó 75 puntos básicos más entre las reuniones de julio y agosto. Después, un receso y entre 50 y 75 puntos básicos más durante el primer semestre del 2018”.

ÚLTIMAS REUNIONES - DECISIÓN DE TASA

Fuente: Alianza Valores

tarjetas de crédito

finanzas Sáquele provecho al dinero plástico

Aunque existe un temor a la hora de sacar su tarjeta de crédito por primera vez, los colombianos se acercan cada vez más a esta alternativa, que no solo ofrece financiación sino también múltiples beneficios. Existe un mito en el argot popular frente a las tarjetas de crédito. Hay quienes piensan que, cuando se adquiere una tarjeta, se convierten

en esclavos del banco, que no se trata de dinero real sino que el plástico puede llevarlos a endeudarse en grandes proporciones o a terminar pagando mucho más de lo que se puede. Sin embargo, todos esos son mitos y dudas, pues las tarjetas de crédito son buenas alternativas, siempre y cuando se sepan administrar. Por estas épocas, en que el país está creciendo de forma restringida, los colombianos están acudiendo al dinero plástico para solventar sus deudas. Aunque parece un panorama difícil para los colombianos, lo cierto es que las entidades financieras han tendido sus brazos para poder apoyar a los usuarios, reduciendo tasas de interés y prestando servicios adicionales para que existan beneficios extra a la hora de obtener una tarjeta de crédito. Así lo asegura Julio César Ortiz, gerente de Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá: “Los colombianos están entendiendo las tarjetas de crédito no sólo como un medio de financiación sino como un medio de pago que le otorga beneficios y ventajas frente al efectivo, es por esto que las categorías en las que reinaba el pago en efectivo ahora migran a las tarjetas, dado que los clientes

están comprendiendo que pueden beneficiarse de los planes de fidelización que ofrece cada uno de los bancos”. Para el caso del Banco de Bogotá, y otras entidades financieras, una de las alternativas más utilizadas por los usuarios es la de los puntos, que son redimibles en millas para comprar tiquetes aéreos u obtener descuentos a la hora de hacer compras. Así, el dinero plástico pasa a ser una herramienta para hacer pagos y compras, y se convierte en una alternativa para conocer el mundo. En vacaciones, el Banco de Bogotá ofrece descuentos para los viajeros. En la pasada temporada, para quienes tenían como destino de vacaciones La Florida (EE. UU.), a través de su tarjeta de crédito Visa, obtuvieron el 25% de descuento en renta internacional de autos Hertz, y se beneficiaron con tarifas especiales para el acceso a parques como Disney y Seaworld y también tuvieron la posibilidad de recibir descuentos en diferentes hoteles de la ciudad.

Las primeras filas

Otra de las opciones que ofrece el Grupo Aval, es la alternativa para tener acceso exclusivo a la preventa de las boletas para los principales conciertos del país. Por ejemplo, en la venta de entradas para el concierto de U2, las entidades bancarias del grupo fueron fundamentales para los fanáticos de la banda. Según los resultados, las localidades de oriental alta y baja, occidental alta y baja, y norte alta y baja se agotaron en menos de 4 horas, desde que se habilitó la venta a las 9:00 a.m. del 12 de junio, quedando solo disponibles

tarjetas de crédito

Avances en efectivo crecieron un

pocas unidades en cancha con lo que se asegura el 80% del aforo del Estadio El Campin, porcentaje que estaba destinado para esta etapa. Sin embargo, cabe aclarar que no solo los tarjeta habientes de los Bancos Aval fueron los beneficiados, ya que un porcentaje significativo de compradores lo hicieron a través de las aplicaciones AvalPay y Yeii, sin necesidad de tener productos con esta entidad. Por otra parte, de acuerdo con Ortiz, “la tarjeta de crédito es un medio de pago que le facilita el día a día a los clientes, puesto que entre los diferentes usos, está el poder programar los pagos fijos mensuales y así no generar moras con ningún servicio como telefonía celular, planes de salud, entre otros” y añade que: “Adicionalmente, una Tarjeta de Crédito del Banco de Bogotá le permite beneficiarse de los seguros y asistencias para el hogar, vehículo y en viajes. Así mismo, los clientes podrán disfrutar de los planes de fidelización por el uso del producto, canjeando los puntos acumulados por tiquetes en cualquier aerolínea o bonos con comercios aliados”. Además, las entidades bancarias realizan ferias de créditos para que los usuarios puedan acceder fácilmente a las alternativas de pago y así comprar lo que desean. No en vano, durante el año se han reducido hasta en 25 puntos las tasas de interés para comprar vivienda, con el objetivo de que los propietarios de las tarjetas puedan mejorar sus compras y sus formas de pago. Dentro de estas alternativas, según Ortiz, “Los bancos hoy ofrecen la posibilidad a sus clientes de solicitar la opción de refinanciación de sus tarjetas de crédito, con el fin de disminuir el pago mínimo mensual y no afectar el flujo de caja, evitando así que caigan en mora y dañen su historial crediticio”.

Beneficios para pymes

Los usuarios de tarjetas no son solo para los ciudadanos del común, quienes están montando empresa, o tienen una de pequeño y mediano alcance, las tarjetas también se convierten en una opción para fortalecer sus negocios. En este sentido, Bancolombia presentó su tarjeta de crédito para las Pymes. Sobre este tema se refirió Liliana Vásquez, vicepresidente de Medios de Pago Bancolom-

15 %

llegando a 1,24 billones de pesos

10,2 billones

La mayoría de las compras las difieren entre

13 y 18 meses

de pesos se han gastado los colombianos pagando con tarjetas de crédito

8.5 millones de colombianos utilizan tienen tarjeta de crédito

bia, “los negocios sólidos son un motor importante para toda sociedad, creando mejores oportunidades para los trabajadores y sus familias. Así, este tipo de soluciones ayudan a los negocios a trabajar de manera más rápida, inteligente, segura y, sobre todo, más eficiente”. Algunos de los beneficios que ofrecerá la tarjeta Débito Negocios Mastercard tienen que ver con facilidades en el pago de materias primas, pago de proveedores, viajes y negocios físicos y virtuales. También ofrecerá protección a estas empresas contra el uso indebido de las tarjetas de pago que puedan hacer sus empleados hasta por USD 5.000. Adicionalmente, protegerá en el evento de robos en cajeros electrónicos y reemplazará el dinero en efectivo hurtado hasta por USD 1000 anuales “Estas tarjetas harán mucho más simple la manera de transar de las pymes, al tiempo que les otorgará beneficios que podrán aprovechar en sus propios negocios. Como parte de esta estrategia, nuestra meta será la colocación de 100.000 plásticos durante el año 2017”, afirmó Vásquez.

E-commerce, fundamental En los últimos años se ha visto un aumento en el uso del comercio electrónico en Colombia. Cada vez más, los colombianos están haciendo uso de

las plataformas de compra por internet. De acuerdo con un análisis realizado por Blacksip, Nielsen, PayU, Facebook, VTEX y Rappi, el valor aproximado de las transacciones realizadas en el país durante 2016 fue de 26700 millones de dólares, un aumento del 64% con respecto a 2015 donde las tarjetas de crédito juegan un papel esencial. En este sentido, Visa afirma que los dispositivos con los que se hacen las transacciones ya no son solamente los computadores, sino que han ido evolucionando a celulares, tabletas, entre otros. De acuerdo con Lee Araujo, Director Senior de Soluciones para Comercios de Visa América Latina y el Caribe, “este contexto, sin duda, ayuda a estimular el comercio y los pagos electrónicos, especialmente cuando los comercios continúan invirtiendo en plataformas y aplicaciones móviles. De esta manera, los negocios que ofrecen distintas formas de pago en varias plataformas digitales, tienen una importante ventaja competitiva por sobre aquellos que no lo hacen”. Las tarjetas de crédito, en conclusión, han evolucionado y ahora pasan por una temporada de transición, donde no solo se usan como una opción para financiar compras sino que los bancos abren una amplia gama en su portafolio y ofrecer experiencias de vida solo con el dinero plástico.

Grupo Aval

Innovación y Tecnología: la gran

apuesta de Grupo Aval

Obtener las entradas para ver a su artista favorito o solicitar la cuenta del restaurante a través del celular y pagarla desde la app móvil, son algunos de los beneficios que reciben los tarjetahabientes de cualquiera de los Bancos Aval. Se estima que en Colombia cerca de nueve millones de personas poseen una o dos tarjetas de crédito. La cifra, registrada por la Superintendencia Financiera, da cuenta de que en el país existen aproximadamente 15 millones de tarjetas de crédito activas y la cantidad sigue en aumento. Por esta razón, el dinero plástico en su modalidad de crédito se ha convertido en el producto ideal para que los bancos puedan innovar con experiencias y planes de fidelización; en otras palabras, ofrecer mayores beneficios para que los clientes hagan mayor y mejor uso de sus tarjetas y minimizar la deserción. Grupo Aval, al que pertenecen el Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y AV Villas, no ha sido ajeno a esta revolución de las tarjetas de crédito y ha creado un completo plan de servicios y productos para cubrir todas las necesidades de sus clientes y ofrecer alternativas para mejorar el estilo de vida de sus tarjetahabientes. Como parte de estos proyectos de innovación, hace cuatro años, Grupo Aval implementó la iniciativa para darle acceso a sus clientes a las preventas de los principales conciertos y espectáculos de entretenimiento que ocurren en el país. De acuerdo con José Manuel Ayerbe Osorio, Vicepresidente de Mercadeo e Innovación Corporativo de Grupo Aval, la línea de entretenimiento se ha vuelto fundamental para el grupo porque ha tenido un crecimiento dentro del PIB bastante significativo y sostenido en los últimos años. “Las personas están siempre dispuestas a comprar y consumir con tal de recibir un beneficio en esta categoría como el de asistir a un evento musical”, asegura el directivo. La compra en preventa para sus clientes ha tenido un sorpresivo éxito. Generalmente, la alternativa se ofrece cuatro días antes de que

empiece la venta oficial logrando vender casi el 80% de la boletería en preventa. Para ello, Grupo Aval ha consolidado importantes alianzas con los principales promotores de entretenimiento del país, así como con importantes compañías de la industria del espectáculo como el Teatro Colón, en el que los tarjetahabientes de cualquiera de los bancos del grupo reciben descuentos entre el 20 y el 25%. “Otra apuesta cultural que estamos haciendo es con Delirio, el show de salsa internacional con su sede principal en Cali, ahí les damos unos descuentos a nuestros tarjetahabientes del 20%”, añade Ayerbe. Por otra parte, es importante destacar que en los últimos grandes eventos, como el concierto de U2, se ha incluido en la preventa a BAC Credomatic, el grupo financiero más importante de Centroamérica líder en tarjetas de crédito y el negocio de adquirencia, de manera que las personas que residen en estos países tienen acceso a la boletería en preventa. “Nuestras tarjetas de crédito son la llave y el acceso de entrada a todos los espectáculos importantes que pasan en nuestro país”, complementa el directivo. BILLETERA MÓVIL, OTRA INNOVACIÓN Los dispositivos móviles son cada vez más imprescindibles en la vida de los colombianos y por ello, las tarjetas de crédito necesitan evolucionar y convertirse en un aliado de la llamada cuarta revolución industrial. Pensando en ello, Grupo Aval le dio vida a dos estrategias de banca móvil que fortalecen su plan de fidelización. La primera de ellas es AvalPay, implementada en 2015 y que actualmente cuenta con 123.000 descargas en dispositivos móviles y 62.000 usuarios registrados en la app. Gracias a esta herramienta, las personas pueden enrolar sus tarjetas de crédito (ya sea escaneándola o digitando los datos requeridos) y hacer sus pagos en más de 60.000 establecimientos comerciales a través de su celular. Avalpay es usada principalmente en restaurantes de comidas rápidas, cafés y comercios donde se hacen compras de montos pequeños. La implementación va por buen camino, aunque,

AVALPAY, LA APP PARA HACER COMPRAS SEGURAS

VLIP PARA PEDIR, DIVIDIR Y PAGAR LA CUENTA DESDE EL CELULAR

en palabras de Ayerbe, se puede ahondar más en los esfuerzos por familiarizar a los usuarios y a los comercios en medios de pago digitales. “Se trata de un cambio cultural pero no solo del tarjetahabiente sino también del establecimiento que recibe el pago a través de aplicaciones como esta”, dice. La aplicación Vlip también hace parte de las experiencias de pago que ofrece Grupo Aval para incentivar el uso de las tarjetas de crédito. Con ella, el usuario puede pedir la cuenta de su consumo en un restaurante a través de su celular, sin necesidad de pedirla al mesero, dividir la cuenta entre los amigos y pagarla directamente con la tarjeta de crédito que decida y que tenga enrolada en la app. La aplicación Vlip funciona a través de un pequeño dispositivo que se encuentra en la mesa llamado Beacon. Este dispositivo por Bluetooth solicita la cuenta en la caja cuando el cliente la solicita. Estas tecnologías no solo facilitan la vida del usuario, sino que hacen las transacciones más seguras. “Son más seguras porque no hay manipulación de la tarjeta de crédito y porque tiene toda la seguridad de la información y la transacción está protegida”, afirma el directivo. ALIANZAS CON SUPERFICIES DE CADENA Para cualquier colombiano, no hay nada que lo llene más de placer cuando va a hacer las compras del mes en su supermercado que dar con el día de descuentos. Entendiendo las necesidades de sus usuarios, Grupo Aval se alió con Cencosud, desde hace tres años, para ofrecer a los tarjetahabientes la posibilidad de recibir descuentos al hacer las compras con las tarjetas de crédito. Los usuarios tienen descuentos en los supermercados Jumbo y Metro pagando con las tarjetas de cualquiera de los Bancos Aval. Por ejemplo, los lunes se hace un 25% de descuento en productos de cuidado oral, los miércoles el descuento corre por cuenta de la línea de pañales, protección femenina y cuidado capilar, entre otros productos. Además de las ofertas diarias en diferentes categorías de productos, un día del mes se ofrecen descuentos agresivos en determinadas líneas de consumo dentro del mercado y los primeros jueves de cada mes se hace una devolución del IVA en las compras. “Este tipo de iniciativas generan mucho valor ya que las personas buscan tener economías en su canasta familiar”, destaca Ayerbe.

AVANCES A TRAVÉS DE BANCA MÓVIL

Lo tradicional también se reinventa AVANCES SIN CLAVE – BANCA MÓVIL DEL BANCO DE BOGOTÁ

Banco de Bogotá a través de su app Banca Móvil permite hacer Avances sin clave “El cliente inscrito entra a la app y hace tres sencillos pasos: 1). Elige la tarjeta de crédito con la cual quiere hacer el Avance, 2). Selecciona la cuenta destino a la cual quiere transferir el dinero, y 3). Confirma el monto del Avance. Este tipo de transacción totalmente digital y sin clave ha dinamizado el consumo de la tarjeta porque implica tener dinero siempre disponible en cualquier lugar, sin tener que estar recordando la clave”, complementa el directivo del Grupo.

EMISIÓN INSTANTÁNEA – TARJETA DE CRÉDITO EXPRÉS BANCO POPULAR

El Banco Popular implementó, desde junio del año pasado, la Tarjeta de Crédito Exprés que se emite en 45 minutos. Esta opción es ideal para las personas que requieren hacer compras rápidas y necesitan el crédito casi que de inmediato. Luego, si lo desean, pueden hacer el proceso para ampliar el cupo.

MARCAS COMPARTIDAS

El Banco de Bogotá también tiene alianzas con Biomax, a través de las cuales, sus tarjetahabientes se les retorna el 10% de las compras realizadas en las estaciones de Biomax y Brio, con un monto límite de $ 100.000 pesos de cashback Las tarjetas de crédito con marcas compartidas es una estrategia exitosa implementada por los cuatro bancos de Grupo Aval. Entre las más destacadas están la marca compartida que tiene Banco de Bogotá y Banco de Occidente con LATAM, el Banco de Occidente con Bodytech y el Banco AV Villas con el Club Vivamos El Tiempo.

seguridad

TECNOLOGÍA

Piratas en la Web

Las empresas pierden US$1.7 billones anualmente por eventos relacionados con el acceso a la información y la falta de productividad al no tener acceso a sus datos. ¿Quién no recuerda ‘Hackers’, la película de mediados de los 90, en la que un adolescente es arrestado por el FBI y se le prohíbe el uso de computadores a modo de castigo?

Los modernos ‘hackers’ y ‘Piratas de la Web’ se parecen más a los malos de la cuarta saga de ‘Duro de Matar’, que provocan un enorme ciber ataque que paraliza al gobierno y a la economía de Estados Unidos, que a los románticos ‘piratas’ que terminaban salvando a la humanidad y de aliados con las fuerzas del orden, en las películas de los 90. Los ataques cibernéticos suceden todos los días en cualquier tipo de empresa. Precisas y sofisticadas, estas agresiones digitales afectan tanto a industrias como a comercios, oficinas pequeñas e incluso gobiernos. Así sucedió con una oleada de infecciones con el ransomware WannaCryptor, que afectó a más de 200.000 usuarios en todo el mundo de Europa, África y Oriente Medio, si bien algunos análisis situaban a Rusia como el país más golpeado. En Latinoamérica los principales países afectados fueron México, Brasil, Ecuador, Colombia y Chile.

“No es difícil pensar en un malware que se propague de la misma forma y que, en lugar de alertar enseguida a sus víctimas mostrando una pantalla con un mensaje alarmante, permanezca oculto y se dedique a robar información de forma sigilosa o a destruirla en una fecha programada por los atacantes”, explica Camilo Gutierrez, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Tan seria es la amenaza que, según la misma fuente, el malware Diskcoder.C (también conocido como ExPetr, PetrWrap, Petya o NotPetya) se hace pasar por un típico ransomware, es decir, cifra los archivos y demanda 300 dólares como rescate. “La intención de sus autores era causar daño y corromper la información más que obtener el dinero, por lo que hicieron todo lo posible para hacer el descifrado de los archivos muy poco probable”.

seguridad

En un reciente reporte, la misma compañía reveló que en 2017, el grupo TeleBots continúa con sus ataques de forma más sofisticada. Entre enero y marzo de este año, sus integrantes comprometieron una compañía de software de Ucrania y, usando túneles VPN desde allí, obtuvieron acceso a las redes internas de muchas instituciones financieras. Según estudios de Oracle, en el mundo las compañías pierden US$1.7 billones por eventos relacionados con el acceso a la información y que cada minuto se producen 400 amenazas informáticas, de las cuales 70% no llegan a ser identificadas y muchas de éstas se enfocan en alterar, dañar, destruir o secuestrar la información de los usuarios corporativos. Gary Becker, el Premio Nobel fallecido y autor de la teoría económica del crimen, solía decir en sus publicaciones que los criminales responden, en realidad, a incentivos económicos. Y los ‘hackers’ no son la excepción: en la última oleada de WannaCryptor, pedían un rescate de 300 dólares en bitcoins, gracias a lo cual habrían recaudado más de US$50.000. A esa suma pagada por las víctimas (entre las cuales se encuentran grandes corporaciones como Telefónica, Renault y, según se dice, un pequeño grupo de empresas colombianas) hay que añadir el costo de la pérdida de productividad ocasionada por la infección y el daño a la reputación. En un momento en el que la información se ha convertido en uno de los principales activos de las compañías, los expertos de Oracle señalan que no es suficiente tener una sola copia de seguridad, sino una segunda, y en especial una estrategia para la recuperación de datos y unas políticas sobre cómo actuar cuando la información está en riesgo de perderse. Hugo Guerrero, director de Producto de Servidores y Almacenamiento de Oracle, explica que hoy las empresas tienen opciones más

seguras por un menor costo, gracias a las nubes privadas, públicas y híbridas, que se comunican permanentemente con una base de datos para tener siempre actualizada la información y accesible desde cualquier equipo o dispositivo móvil.

Colombianos, preocupados

En un entorno lleno de amenazas, el último Unisys Security Index, que mide las actitudes de los consumidores en una amplia gama de temas relacionados con la seguridad, revela un aumento en la preocupación de los colombianos tanto por la ocurrencia de desastres naturales como los ataques de tipo informático. “Los resultados demuestran que a los colombianos les siguen preocupando los mismos aspectos de seguridad que hace tres años, aunque el aumento en la preocupación general no haya sido tan significativo como en otros países”, dice Leonardo Carissimi, Director de Soluciones de Seguridad de la firma para Latinoamérica. “El temor a que ocurran desastres naturales aumentó este año, coincidiendo con las catástrofes naturales que ocurrieron en el país. Al mismo tiempo, las preocupaciones personales registradas con fraude de tarjeta de crédito y robo de identidad demuestran que los consumidores sienten que tienen menos control del que deberían y tenían anteriormente”, explicó. Con 169 puntos, el mencionado índice para Colombia, si bien aumentó 18 puntos desde 2014, se encuentra entre los más bajos de Latinoamérica y en el mismo que Estados Unidos. El índice alcanza un puntaje máximo de 300 y contempla ocho aspectos específicos que toman en cuenta la seguridad nacional, financiera, de Internet y personal. De acuerdo con el estudio, el aumento más significativo en preocupación fue de 15 puntos porcentuales por posibles epidemias o desastres naturales que pudieran presentarse en Colombia, pues el 71% de los encuestados indicó que esta era su principal preocupación.

Recomendaciones en caso de

ciberataques

Integrar especialistas en seguridad informática al equipo de TI Las empresas que no puedan o deseen contratar especialistas, tienen la alternativa en el mercado de contratar a empresas que cuentan con perfiles especializados y certificados en seguridad informática para guiar, reforzar y prevenir problemas en función de los recursos y tipos de aplicaciones disponibles. Generar un protocolo de defensa Cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede ser víctima de un ataque DDoS, por lo tanto, es importante preparar a los equipos de TI y contar con un plan para solucionar el problema de inmediato. Ante estos eventos, el tiempo de reacción es sumamente relevante. Ante un posible ataque, lo primero que se debe procurar es la disponibilidad del sitio y/o aplicación, es decir que el sitio funcione correctamente y en forma ágil. Así, la actividad comercial, las transacciones o la interactividad con el cliente se mantienen sin pausa y retrasos. Incrementar las medidas de seguridad con anterioridad al ataque Se recomienda que toda implementación de soluciones efectiva para prevenir ataques DDoS sea instalada antes, y no durante un ataque, ya que el daño es muy difícil de detener y en el momento suelen quedar afectados los usuarios reales que además de la empresa, también terminan siendo víctimas de estos ataques. Detectar las vulnerabilidades Entre los sitios más amenazados se encuentran los sectores de servicios financieros, retail y los medios de comunicación, además de las empresas que cuentan con desarrollos de aplicaciones online que no tienen bien resuelta su seguridad informática. Una de las características principales de este tipo de ataques es la lentitud que se percibe al navegar, o la caída total del sitio o aplicación y de todos aquellos desarrollos que compartan la misma infraestructura.

Fuente: Akamai Technologies Inc.

63 Fuente: Alianza Valores

TECNOLOGÍA

centros de datos

Infraestructura para el crecimiento

Sin importar su ubicación –interna, en la nube o híbrida- los centros de datos cobran una importancia vital para los negocios de la nueva era. Por Orlando Gómez Camacho En esta época de transformación digital, la columna vertebral de los negocios se soporta en el centro datos, un lugar común sin el cual sería posible impulsar la eficiencia operativa, aumentar la seguridad e incrementar la experiencia del cliente, prioridades inaplazables de las organizaciones actuales.

Conocidos dentro del mundo TIC bajo el nombre genérico de ‘infraestructura’, el centro de datos dejó de ser visto como un monstruo rebelde devorador de recursos para convertirse en un organismo vital y muy eficiente capaz de llevar a las empresas a nuevos niveles de rentabilidad y competitividad. Tal circunstancia ha sido posible por cambios drásticos en el mercado incluyendo la globalización de la economía, la desregularización de los mercados y la consolidación de muchas industrias, lo que a la postre derivó en una profunda transformación de las organizaciones. Ellas buscan que la tecnología sea la fuerza disruptora capaz de asumir iniciativas de alto impacto. En este camino, el datacenter se erige como la piedra angular del negocio. “Los C-Level tienen un papel estratégico sobre cómo hacer crecer su negocio y como apalancarlo con el uso de la tecnología”, apunta Camilo Mier, vicepresidente de ventas para la región Andina de Cable & Wireless, un carrier internacional con redes móviles, fijas y banda ancha que enlaza naciones, hogares, comunidades y empresas.

TERCERIZACIÓN

Sin embargo, para este ingeniero industrial de la Universidad de Los Andes resulta claro que los datacenter propios (en inglés ‘on-premise’) dejaron de estar en el presupuesto de las empresas: “Esto se debe a las opciones existentes en tercerización y a las soluciones de infraestructura de cómputo como servicio (IaaS), que tienen la ventaja de adaptarse a las necesidades y requerimientos del negocio, donde la compañía solo paga por lo que usa”, dice. La premisa de la infraestructura como Servicio es tan sencilla como La premisa de la infraestructura como Servicio es tan sencilla como eficiente: lo que hasta ayer debía adquirirse, hoy simplemente se alquila.

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centros de datos

eficiente: lo que hasta ayer debía adquirirse, hoy simplemente se alquila. Y eso está sucediendo con el datacenter moderno. Así pues, es común encontrar numerosas empresas que contratan con terceros el centro de datos en busca de aumentar la eficiencia, reducir la complejidad y acortar los gastos, especialmente en consumo de energía, gestión y mantenimiento. Es así como al usar infraestructura como servicio, el proveedor de datacenter se comporta como un bróker estratégico que entrega los servicios personalizados en múltiples capas utilizando un lugar común: la nube.

ESTRATEGIA

LIVE

EXPLOSIÓN DE DATOS

Ahora bien, con la adopción masiva de la Internet de las Cosas (IoT), todos los días crece el número de dispositivos conectados. Esto genera un reto, ya que las empresas deben gestionar volúmenes de datos cada vez mayores. “Aquí, el principal desafío es acomodar el enorme procesamiento requerido por el IoT y el Big data”, asegura Flavio Rodrigues Marques, Responsable por Soporte Técnico e Implantación de Furukawa Electric, un fabricante japonés de soluciones de conectividad que le ha apostado a la ‘opticalización’ como fórmula para lidiar con los inmensos volúmenes de datos que se generan todos los días. No en vano Furukawa Electric decidió invertir 5 millones de dólares en edificar una planta de producción de fibra óptica en Palmira, Valle que –en conjunto con las fábricas de Berazategui (Argentina) y Sao Paulo (Brasil)- le permitirá responder a los elevados requerimientos de banda ancha de sus clientes en la región. Durante su evento Kick Off Conections 2017 realizado en Bogotá en Mayo pasado, Hiroyuki Doi, Vicepresidente Comercial de Furukawa Electric, anunció que la planta de Palmira ya está en capacidad de abastecer el 40% de la demanda del mercado colombiano tanto en cables de planta externa como en cables de bajada y componentes de conectividad. Es tal la demanda por ancho de banda de calidad, que la industria glo-

Juan Carlos Yepes @Juancarlosy

Paola Rueda López @Paolaruedalopez

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TECNOLOGÍA

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Los C-Level tienen un papel estratégico sobre cómo hacer crecer su negocio y cómo apalancarlo con el uso de la tecnología. CAMILO MIER, VICEPRESIDENTE DE VENTAS PARA LA REGIÓN ANDINA DE CABLE & WIRELESS.

Esta explosión de datos obliga a que el datacenter sea robusto en cuanto a seguridad, esquemas de procesamiento y conectividad. LUIS GABRIEL CASTELLANOS, COUNTRY MANAGER PARA COLOMBIA DE IFX NETWORKS.

Hoy en día, tenemos, agua como servicio, gas como servicio, energía como servicio y por qué no ¿TI como un servicio? JORGE CONDE, GERENTE DE PRODUCTO Y MERCADEO DE MEDIA COMMERCE.

Tenemos una visión de largo plazo, a tono con la cultura japonesa, y estamos enfocados en facilitar la transformación digital de Latinoamérica. HIROYUKI DOI, VICEPRESIDENTE COMERCIAL DE FURUKAWA ELECTRIC.

bal de fibra óptica presupuesta facturar 3 mil millones de dólares a 2019 representados en 350 millones de kilómetros de fibra que consumen compañías de gas & oil, telcos, y empresas de servicios públicos, en su gran mayoría. Las cifras de consumo datos no se quedan atrás. Un reporte reciente de Excelacom reveló que el Big Data está creciendo exponencialmente debido a que los consumidores exigen más contenidos, más velocidad y más datos. Mientras tanto, las organizaciones, proveedores y operadores se esfuerzan por ofrecer banda ancha de mayor calidad. Solo en un minuto los usuarios a nivel mundial realizan 3.5 millones de búsquedas en Google, publican 46.200 posts en Instagram, divulgan 452.000 tuits, acceden a Facebook 900.000 veces y envían 156 millones de email, algo realmente alucinante. “Intel afirma que el 90% de la información generada en el mundo, se ha creado hasta hace apenas dos años”, puntualiza Jorge Conde, Gerente de Producto y Mercadeo de Media Commerce. “Ante esta tendencia, las redes de datos deben estar preparadas parar soportar incrementos exponenciales en el trafico de red y las plataformas en la nube deben ser altamente escalables, flexibles y atractivas en costos para almacenar, administrar y procesar la información.” En una línea paralela se sitúa el Country Manager para Colombia de IFX Networks Luis Gabriel Castellanos: “Esta explosión de datos obliga a que el datacenter sea robusto en cuanto a seguridad, esquemas de procesamiento y conectividad. Esperamos a 2020 tener más de 30 billones de dispositivos conectados en el mundo”, prosigue este ingeniero electrónico de la Universidad de La Salle, quien acto seguido lanza una propuesta inminente: “Esto quiere decir que necesitamos centros de datos donde alojar y posteriormente realizar el procesamiento y análisis de la información, algo esencial para la toma de decisiones”.

DATACENTER DE PROXIMIDAD

En ese maremágnum que supone gestionar ese enorme volumen de datos, hay una nueva tendencia: los centros de datos de proximidad, que se sitúan geográficamente cerca a fin de mejorar la velocidad y por ende la experiencia del usuario. Conocidos también como datacenter ‘edge’, estos microcentros tienen un objetivo en común: reducir la latencia. Desde un punto de vista meramente técnico, la latencia se define como la suma de retardos temporales producida por la demora en la propagación y transmisión de paquetes en una red. “Al utilizar centros de datos de proximidad, las latencias disminuyen considerablemente pasando de 120 milisegundos (con datacenter ubicado en Miami) a esquemas de conexión de 5 milisegundos o menos en el caso de Colombia”, continúa Luis Gabriel Castellanos. Esta infraestructura permite a las empresas que manejan aplicativos de misión critica y de alta transaccionalidad tener sus contenidos más cerca del usuario final, cosa que mejora la experiencia y eleva la eficiencia. Sea cual fuere la ubicación, “el centro de datos se convirtió en una entidad altamente eficiente en costos e integrada a los procesos de las organizaciones que se surte de nubes públicas convergentes de diferentes proveedores”, prosigue el ejecutivo de IFX Networks. “Hoy en día tenemos, agua como servicio, gas como servicio, energía como servicio y por qué no ¿TI como un servicio?”, finaliza Jorge Conde, quien vaticina que en los próximos 10 años las TI se venderán por demanda. Así las cosas, las empresas estarán orientadas a la inmediatez de información procesada para tomar decisiones de negocios en tiempo real. “Al final del día el Big data, la Internet de las Cosas y la computación cloud pretenden una sola cosa: empresas y negocios instantáneos”, remata.

centros de datos

Competencia al rojo vivo

Con la reciente llegada de Equinix y Century Link, el sector de TI continúa con el proceso de consolidación. Cada vez que usted descarga aplicaciones, consulta su correo electrónico o su cuenta de Facebook desde un teléfono inteligente o tableta, se está conectando a un data center,

unos centros de cómputo que están llenos de equipos y servidores, y que pueden ir desde 20 ó 30 metros cuadrados (los más pequeños que emplea típicamente una pyme) hasta algunos de 1.000 o más, diseñados para las grandes compañías de telecomunicaciones, entidades del gobierno o bancos con miles de operaciones en línea. Hasta hace pocos años, el data center promedio estaba constituido por un montón de ‘fierros’ costosos, difíciles de administrar y caros de mantener para las empresas. Pero, las cosas están cambiando gracias a la computación en la nube, convertida en una plataforma para acelerar la innovación y mejorar la eficiencia de las empresas, que sentó las bases para que éstas dejaran de comprarlos y mantenerlos por su cuenta. Hoy, pueden alquilarlos mediante una suscripción mensual, es decir, tomarlos como un servicio. Con 23 centros de datos en operación en todo el país (17 de los cuales están en Bogotá), Colombia está considerado como un mercado emergente en la región con un buen potencial de crecimiento en los próximos años, a pesar de la desaceleración de la economía y de la lenta adopción de la tercerización en servicios de outsourcing (de data centers), según un análisis de Multi-Tenant Datacenters–Global Markets.

crece la oferta

Pese a ello, en el mercado operan algunos de los principales jugadores globales (América Móvil, BT Group, IFX Networks, Millicom, Telefónica, además de los públicos) y están llegando nuevos competidores como Century Link (tras la adquisición de Level 3 a finales del año pasado) y más recientemente Equinix tras la compra de los 29 centros de datos de Verizon en todo el mundo (incluyendo 1 de ellos en Bogotá), en una operación que superó los US$3.500 millones. “Aunque la economía está creciendo menos, esta operación es importante porque Colombia es uno de los mercados claves de la Alianza del Pacífico”, explica Victor Arnaud, director de Desarrollo Corporativo y

Estrategia de Equinix en Latinoamérica. “Si consideramos las grandes macrotendencias, lo que vemos es un crecimiento en el consumo de videos, datos y en general un mayor desarrollo de la economía digital”, explica el vocero de la multinacional que en la región ya tenía presencia en Brasil, donde hoy cuenta con 6 centros de datos. De hecho, aunque la economía brasileña está sumida en una profunda recesión, la demanda por los servicios que ofrece el sector (hosting, cloud security, cloud, outsourcing, etc) está creciendo y de hecho se espera un rebote en los próximos años. Según el análisis de Multi-Tenant Datacenters, en Colombia la mayoría de los proveedores están enfatizando los servicios de valor agregado sobre los tradicionales de “colocation” (en los cuales el proveedor ofrece la infraestructura física, el enfriamiento, ancho de banda y la seguridad física, y el tomador pone sus servidores en instalaciones del primero), lo cual ofrece grandes posibilidades de crecimiento para estos últimos. “Aunque algunas empresas siguen contratando los servicios de data center en Estados Unidos, un jugador local puede ser más deseable por razones legales, proximidad e incluso de costos”, explica la firma.

productos & servicios

Chivas Regal Extra y Carulla anuncian nueva alianza Se trata de una alianza exclusiva para la venta del nuevo whisky escocés que llega a complementar la familia Chivas en Colombia. “Con esta alianza buscamos desde Pernod Ricard brindar una nueva opción y experiencia a los consumidores, además de incrementar representativamente las ventas en la categoría de whisky en el país”, asegura Pierre-Yves Calloc´h, Gerente General de Pernod Ricard Colombia.

Primer Doctorado en Administración acreditado en Colombia El Ministerio de Educación otorgó Acreditación en alta calidad a este posgrado, el primer doctorado en Administración que ofreció la Universidad EAFIT en el país. A través del concepto del Consejo Nacional de Acreditación, el Ministerio valora el programa, entre otros elementos, su productividad académica y su proyección internacional. 68

Bas Burger se convierte en CEO de BT Global Services El nativo holandés, Bas Burger (46 años) dirigirá el equipo de Global Services y asegurará que los niveles de apoyo recibidos por sus clientes sigan mejorando. Antes de unirse a BT en 2008, Burger fue presidente ejecutivo y parte del comité de administración de Getronics NV. Allí dirigió ventas globales, canales y asociaciones y apoyó y desarrolló sus negocios internacionales. También fue CEO y Director General de KPN Entercom Solutions, NV. Burger tiene una Maestría en Administración de Empresas (MBA) de la Universidad de Bradford, Reino Unido. Bonos ordinarios de Grupo Aval Se llevó a cabo la colocación de la sexta emisión de bonos ordinarios de la sociedad por un valor total de cuatrocientos mil millones de pesos. El éxito de esta emisión radica en que la demanda de inversionistas por la misma superó 1 billón de pesos, un BID to cover 2,5X, y en las tasas corte de colocación que estuvieron 41 puntos básicos por debajo de las máximas ofrecidas. La colocación de Grupo Aval está calificada AAA por BRC Investor Services S.A. sociedad calificadora de valores y superó holgadamente la demanda que este emisor había logrado en la quinta emisión de bonos ordinarios de la sociedad realizada en 2016.

Servientrega: soluciones logísticas e integrales La compañía integra la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar valor estratégico a sus clientes en los diferentes sectores de la economía. La empresa está orientada a ofrecer soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías.

Alelú, el restaurante de cocina ágil que llega a Bogotá Comida gourmet de mostrador es el concepto más cercano con el que se puede identificar a este nuevo restaurante que llega a la capital de Colombia. Ubicado en el parque de la 93, Alelú busca atender las necesidades de profesionales y ejecutivos que tienen una limitación en común: tiempo. Su servicio está centrado en tres dimensiones: agilidad, versatilidad y buena mesa.

Organización santa lucia cumple 100 años Santa Lucía ha logrado conformar una red de ópticas con 43 puntos de servicio ubicados en: Medellín, Bello, Itagüí, Sabaneta, Rionegro, Envigado, Bogotá, Soacha, Pereira, Ibagué y Soledad, en los cuales diariamente se tiene como promesa de valor brindar una asesoría personalizada basada en una experiencia de servicio única para cada cliente según su necesidad.

vida gerente M O D A

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V e h í c u l o s

HYUNDAI CRETA

Caen las ventas, Pero

mejoran los resultados

En un mercado que se contrae 3,5%, los principales jugadores de la industria están privilegiando la rentabilidad y dejando a un lado la obsesión por la participación de mercado. En el reciente Salón Internacional del Automóvil de Buenos Aires, Barry Engle, presidente General Motors para Suramérica, dejó un mensaje muy claro: la prioridad de esa

multinacional es ser rentable para sus accionistas y mejorar su competitividad en los países donde opera. En una industria que está en proceso de consolidación a nivel glo-

AUDI Q2

bmw serie 5

bal, GM no dudó en abandonar Europa, con la venta de sus filiales Open y Vaxhall al Grupo franco-chino PSA, para concentrarse en aquellos mercados que considera estratégicos: Estados Unidos, China y Suramérica. (Nota: ya había salido de Rusia, Australia e incluso India). En un sector que está en proceso de reinvención, por las exigencias de los mercados finan-

chevrolet equinox

E s p e c i a l

cieros globales y la irrupción de los vehículos eléctricos e híbridos, el cambio es la única constante y los desafíos cada vez mayores. A nivel local, la situación es igualmente retadora, en una economía que ha perdido tracción y que este año seguramente crecerá menos del 2%, en el mejor de los casos. Con un acumulado de 112.974 unidades matriculadas a junio, lo que representa una caída de 3,5% respecto al año anterior, los indicadores financieros del sector muestran, sin embargo, “una mejora en la actividad de comercio y ensamble de vehículos automotores, a pesar de que las matrículas de vehículos reportaron un descenso del 10,5% entre el 2016 y el 2015”, explica Oliverio García, presidente de la la Asociación Colombiana de Vehículos Automotores, ANDEMOS. En los resultados reportados a la Supersociedades, hay hechos interesantes como el de Renault-Sofasa que, el año pasado, logró destronar por primera vez a GM Colmotores como la compañía ensambladora con mayores ventas y utilidades, gracias a que la multinacional francesa tomó la decisión estratégica de posicionar su fábrica de Envigado como un polo de exportación de la Duster a México y a otros mercados regionales. Sin la posibilidad de exportar como sí lo hace su competidor colombo-francés, porque GM cuenta con una mayor capacidad de producción en la región y porque los altos costos laborales de una operación de 60 años se lo impiden, Engle destaca la fortaleza del portafolio de la marca que está tratado de posicionarse en segmentos de mayores prestaciones, con productos como la nueva Chevrolet Equinox, una SUV dirigida a un consumidor más exigente y con mayor poder adquisitivo. “En Colombia tenemos una fábrica completa y hemos invertido mucho dinero. Los trabajadores quieren ganar más, pero en un mercado abierto tenemos que ser competitivos. El futuro de la planta depende mucho de nuestros socios, los trabajadores”, explica.

La ofensiva japonesa

Otro caso interesante por un comportamiento sobresaliente es el de Automotores Toyota Colombia que en 2016 logró aumentar los ingresos operacionales en un 73%, superando el billón de pesos y pasar de una pérdida de $3.500 millones en 2015 a utilidades por $67.500 millones, la segunda más alta registrada por el grupo de empresas del sector.

volvo xc60

V e h í c u l o s

En un sector que está en proceso de reinvención, por las exigencias de los mercados financieros globales y la irrupción de los vehículos eléctricos e híbridos, los desafíos cada vez son mayores. Con 4.026 unidades matriculadas a junio, lo que supone un aumento del 18,1% frente al mismo período de 2016, detrás de estos números está la renovación del portafolio de la marca japonesa con referencias como Fortuner SW4, Hilux, RAV4 y Land Cruiser 200. De cara el 2017, los voceros de Toyota han explicado que objetivo es continuar con un crecimiento sostenible en el mercado colombiano, comercializando más de 10.000 unidades. Por otra parte, está el caso de Distribuidora Nissan (Dinissan) consolidada como el tercer jugador del mercado (en 2016 alcanzó ingresos por $1,2 billones y una utilidad de $37.000 millones, destronando a KIA). Con un crecimiento del 22,8% a junio, lo que equivale a 9.844 unidades matriculadas, Nissan ha alcanzado un lide-

honda cr-v

rago en el segmento de las pick ups durante los últimos 7 años, con una participación de mercado del 29%, a la vez que ha renovado su portafolio de SUVs con modelos como la Qashqai, la X-Trail, la Murano y la nueva Kicks. “Nuestro objetivo es seguir escalando en los primeros lugares del ranking de las marcas más vendidas del país y estamos seguros que continuaremos creciendo con modelos como la Murano y nuestro crossover global Nissan Kicks, que ya es éxito en ventas a nivel regional” , ha explicado Juan Carlos López, gerente nacional de Mercadeo Nissan Colombia. Siguiendo con los japoneses, otra marca que en lo corrido del año a junio muestra un crecimiento de doble dígito (20,9%) es Honda, con 869 unides matriculadas. Importada en

nissan kicks

VIDA GERENTE E s p e c i a l

V e h í c u l o s

porsche panamera

Colombia por Fanalca, sus principales lanzamientos del año han sido las nuevas C-RV 5a generación y WR-V, una SUV compacta que llega de Brasil para competir en uno de los segmentos más dinámicos y aspiracionales. Con la misma filosofía ecológica de Honda, ambas SUV incorporan el Sistema Ecoassist que le permite al conductor conocer el consumo de combustible a través del cambio de color de una señal

nueva ford ecosport

renault kwid

visual ubicada en el tablero de instrumentos, indicándole si está conduciendo de manera deportiva o moderada. Otro jugador que cerró el primer semestre con números positivos fue Mazda: 8.727 unidades matriculadas, para un crecimiento del 2,7% frente al mismo período de 2016, y una participación del 7,7%, consolidándose como la quinta marca del mercado. Entre sus novedades recientes se encuentra la

toyota rav4

apertura una sala de ventas por parte de Kyoto Motors, bajo el concepto del diseño global de la marca japonesa, con lo cual fortalece su presencia en Bogotá donde ya cuenta con 10 en total y completa 37 vitrinas y 37 puntos de servicio a nivel nacional. Con 7.383 unidades matriculadas y una participación de mercado del 6,5% a junio, los voceros de Ford señalan que ven “un espacio propicio para seguir compitiendo fuerte con nuestros productos, estrategias comerciales y respaldo posventa”.

A nivel local, la situación es igualmente retadora, en una economía que ha perdido tracción y que este año seguramente crecerá menos del 2%, en el mejor de los casos.

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V e h í c u l o s

Con 1.413 unidades matriculadas y un crecimiento del 60% a junio, en el segmento premium se destaca el desempeño de BMW.

volkswagen gol

¿El objetivo? Una participación de mercado del 7% con una estrategia enfocada en el segmento de las SUV, uno de los más dinámicos incluso en medio del enfriamiento de la demanda, con lanzamientos como el de la nueva Ecosport que al cierre de esta edición era inminente. En un mercado en contracción, Volkswagen (incluyendo las líneas de Automóviles, pick ups, vanes, buses y camiones) alcanzó un crecimiento de 36,9% a junio con 4.515 unidades matriculadas. “Nuestro reto es alcanzar el 4,2% del mercado en el segmento de automóviles”, explica

Jorge Flórez, gerente de Volkswagen Automóviles, cuyo crecimiento ha estado apalancado por productos como el Gol, Voyage, Crossfox, Golf, Jetta y Beetle.

Se mueven las premium

Con 1.413 unidades matriculadas y un crecimiento del 60% a junio, en el segmento premium se destaca el desempeño de BMW, gracias al fortalecimiento del portafolio de la marca alemana con la llegada de modelos como la X1, X3 y la X5 híbrida. “Somos optimistas pero cau-

telosos”, explica Andrés Fuse, gerente de Autogermana, que recientemente lanzó el nuevo Serie 5, una berlina que refleja deportividad, elegancia y seguridad, según los voceros de la marca. Otra marca alemana con novedades es Audi que en el país es manejada por Porsche Colombia. Con unos precios que oscilan entre $109,9 y $114,9 millones, el Audi Q2 es una SUV compacta que enfatiza el diseño y la versatilidad. Pensado para mamás, estudiantes, publicistas, empresarios, artistas, el Q2 ofrece

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Objetivo: crecimiento

ordenado y rentable

En una compañía que históricamente había sido muy conservadora en su administración y en la oferta de productos, la llegada de Mitsubishi a la Alianza Renault-Nissan supuso una bocanada de aire fresco y una simplicación en su estructura. Así lo señala Marco Pastrana, gerente Mitsubishi Motors Colombia en Motorysa, importador de la marca japonesa y parte del grupo empresarial Seissa que también controla el Banco Finandina y la vitrina multimarca Casa Toro, entre otras. “Ahora hay una visión más occidental y este año esperan crecer 6% en ventas y 20% en rentabilidad, para regresar a niveles de 2014-2015”, explica Pastrana al cabo de una reciente visita a Japón, donde sostuvo reuniones con los nuevos responsables de la marca para Latinoamérica, y quien, desde su llegada a la gerencia de Motorysa, se dio a la tarea de poner la casa en orden y crecer de manera rentable. Con 612 unidades matriculadas a junio de este año, la caída del 13,6% en ese período tiene que ver con que, en ausencia de un TLC con Japón, no es viable seguir vendiendo vehículos como el Mirage y Lancer, lo cual la generó un vacío de al menos 300 unidades en 2016 (y también en lo corrido de este año) frente a las ventas del 2015. “La esperanza para hacer volumen sería importar desde Brasil o Argentina, desde una planta de Renault o Nissan. Y a futuro Marco no sería descabellado que se ensamblaran productos de Mitsubishi Pastrana, en la planta de Sofasa, en Envigado”. gerente de Mitsubishi Con una política conservadora en materia cambiaria, para protegerse Motors de la volatilidad del dólar y el yen, Pastrana dice que la compañía no Colombia en perdió plata en los primeros meses del año y que ahora las áreas de Motorysa postventa, ventas, mercadeo e innovación digital, se hablan entre sí. “Empezamos a vender carros por canales digitales: el cliente nunca visita el concesionario y el contacto se hace por redes. Estamos vendiendo menos pero bien, especialmente en las regiones”, explica el gerente de Mitsubishi Motors que tiene entre sus planes la digitalización del servicio de postventa y el lanzamiento de la nueva Outlander híbrida, entre agosto y septiembre. Para Pastrana, ni este ni el próximo año el sector superará las 300.000 unidades. “En la medida en que bajen las tasas, se recuperen las expectativas y la economía tenga un repunte, creo que a partir de 2019, vamos a ver una reactivación en las ventas”.

funcionalidades que pretenden facilitar múltiples tareas a la hora de manejar. En su interior cuenta con una pantalla central de 5,8 pulgadas desde la cual se puede ver el consumo del carro, mientras se accede al sistema MMI (Multimedia Interface) para manejar las funciones de entretenimiento y conectividad. Por su parte, la conectividad se realiza por medio de una tarjeta SIM, que hace parte del paquete Audi Connect, el cual incorpora diferentes servicios como navegación con Google Earth y Google Street View, información de parqueaderos, acceso a redes sociales, correo electrónico, entre otros. En la misma gama, Autoelite presentó en mayo la última generación del Porsche Panamera, el cual ofrece las prestaciones de un deportivo y el confort de un sedán de lujo. Se trata de la segunda generación de esta limusina deportiva que, desde su lanzamiento en 2009, ha vendido más de 150.000 unidades en todo el mundo. Entre las novedades del año está el retorno de la coreana Hyundai, que luego de un 2016 de ausencia en el mercado, por una disputa legal, logró matricular 3.662 unidades a junio. Con una red de concesionarios y talleres fortalecida, la marca regresó con un portafolio que incluye: el Creta (un crossover compacto), el i20, el Elantra; los híbridos Sonata e ionic, la nueva generación de la Tucson y los modelos ya conocidos: EON, Grand i10, Veloster, Accent, Tucson y Santafe, a lo cual agregó una garantía de 7 años ó 140.000 kilómetros y Hyundai Solutions, un plan de financiación que se ajusta a las condiciones del mercado.

¿Crees Haberlo Vivido Todo? Conoce La Honda Pilot H o n da

Recorrer nuevos destinos ahora será diferente porque gracias a esta SUV, tus experiencias serán tan exclusivas que no querrás dejar de conducirla. La Honda Pilot cuenta con grandes beneficios y avances tecnológicos que la hacen más potente; el motor de 3.5 LT con sistema i-VTEC y 280 HP proporciona un gran rendimiento y un bajo consumo de combustible gracias al sistema de administración de cilindros variable VCM que permite optimizar el desempeño, teniendo dos motores en uno. Un sistema de tracción IVTM-4 con selector de terreno electrónico para nieve, arena o lodo que optimiza el desempeño del sistema 4x4; la cámara LaneWatch ubicada en el espejo del copiloto amplía hasta un 30% el ángulo de visión por este costado; encendido remoto del motor que permite encender la Pilot oprimiendo solo un botón; puerta trasera eléctrica y pantalla táctil de 8” con sistema de navega-

ción satelital Honda GPS que permite conocer la ubicación y determinar el mejor camino para llegar al lugar que desees. Esta es la oportunidad para que te dejes cautivar por la Honda que estabas esperando. Visita nuestras vitrinas Honda a nivel nacional o ingresa a www.autos.honda.com.co y conoce más sobre la Honda Pilot.

Mitsubishi Outlander: Tercera Generación M i tsu bisc H i

El nuevo Mitsubishi Outlander enamora por su versatilidad, desempeño, capacidad interior, economía de combustible y por el diseño Dynamic Shield, que lo hacen único en el mundo. En Colombia ya está la tercera generación de este SUV que impuso un alto estándar de calidad en el segmento, y que se actualizó con la nueva imagen de esta marca japonesa, mayor tecnología y equipamiento de alta gama. Motorysa, representante exclusivo de Mitsubishi en Colombia, lo comercializa en tres versiones: • Outlander 4X2 (143,5 HP - 196,13 Nm de torque). Motor 2,0 L DOHC / Caja automática de 6 velocidades • Outlander 4X4 (165 HP - 221,6 Nm de torque). Motor 2,4 L DOHC MIVEC 16V / Caja automática de 6 velocidades

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Outlander 4X4 (227 HP – 292,2 Nm de torque). Motor 3,0 L V6 SOHC MIVEC 24V / Caja automática de 6 velocidades La transmisión, en las versiones de tracción total (4X4), tiene tres modos de funcionamiento: 4WD Eco, 4WD Auto y 4WD Lock, que el conductor selecciona solo con pulsar un botón. Hecho en Japón, el nuevo Outlander mantiene la misma plataforma de su antecesor, así como la geometría de la suspensión: McPherson en el eje delantero y de paralelogramo deformable atrás, que lo hacen siempre estable, cómodo y de reacciones rápidas. Conserva las dimensiones generales de la versión anterior, pero lo más importante es que lograron reducir su peso en vacío, es decir, bajaron 100 kg del conjunto, bastante para cualquier clase de vehículo. Esto hace que se mueva con mayor dinamismo y, además, al ser más liviano, reduce considerablemente el consumo de gasolina, pues al tener menor masa, la distancia de frenado es mejor y la capacidad de aceleración es mayor que antes. El Mitsubishi Outlander más equipado (3,0 L), viene con un sistema de audio profesional que la marca japonesa desarrolló con la compañía estadounidense Rockford Fosgate. Los diseñadores de este vehículo crearon una verdadera sala de conciertos en donde la fidelidad del audio en el interior adquiere otra dimensión, al mismo tiempo que marca la diferencia dentro de la saga Outlander, en Mitsubishi. La tercera generación del Mitsubishi Outlander es un vehículo cien por ciento familiar con equipamiento de alta gama y con tecnología de punta que lo hacen competitivo y ganador.

VIDA GERENTE T en d en c i a s

Coctelería: mezcla de innovación y buen gusto Aunque muchos abogan por el tradicional Martini, la coctelería es una industria que anda en la búsqueda de nuevos sabores para el paladar de un buen consumidor. “La coctelería seguirá mejorando, pero es bueno nunca alejarse de las raíces y saber hacer un buen mojito o un Martini”, Ricardo Nava, bartender.

Tomarse un coctel es una experiencia que va más allá de tomarse un buen trago en buena compañía. Se trata

de sentir la mezcla en el paladar y lograr distinguir los múltiples sabores que conforman una bebida. Así lo aseguran los bartenders Remy Savage y Ricardo Nava, invitados a Colombia para el lanzamiento del concurso Most Imaginative Bartender realizado por Bombay Sapphire. Para estos expertos en cocteles, esta industria está en constante evolución. “Ahora estamos hablando de la coctelería de arquitectura, que se basa en tratar de interpretar sabores distintos por medio de las diferentes áreas que explora la arquitectura. Por ejemplo, no es lo mismo una obra gótica o una minimalista o moderna, y la idea es poder interpretar sabores que

puedan sentirse como cada una de estas piezas”, afirmó Remy Savage. A este concepto se han volcado muchos bares a nivel mundial como Little Red Door, entre otros. Colombia, aunque joven en la industria, ya se están perfilando bartenders con buenas ideas. “La Coctelería en Colombia es cada vez más atractiva porque hay una fuerte relación con los sabores que se producen en el país y lo que se puede hacer en términos de cocteles. Por ejemplo, se ven muchos tipos de gastronomía que tienen una influencia en los sabores de las bebidas”, afirma Ricardo Nava. En este sentido, es importante resaltar el papel que juegan las frutas en las preparaciones de los cocteles, particularmente en países tradicionalmente fruteros como

Colombia, México, República Dominicana y Brasil, entre otros. “Con una naranja se pueden hacer infinidad de cosas, no nos podemos quedar solamente con un coctel hecho con jugo, se puede utilizar la cascara o se puede quemar, o se puede fermentar, se pueden obtener increíbles sabores y cocteles que parten de una simple naranja o cualquier otra fruta”, afirmó Savage. Sin embargo, para los bartenders el factor clima, así como las cosechas, son fundamentales para poder producir nuevos sabores. “No puedes hacer cocteles frutales en invierno, claramente, solo en verano puedes ofrecer, de acuerdo a la temporada que tenga la fruta. Pero lo que puedes hacer es tener nuevos planteamientos, como el de usar la cáscara de la mora deshidratada o de cualquier otra fruta, eso sí se puede dar en invierno, se trata de innovar”, afirma Nava. En este sentido, el bartender no solo se forma empíricamente sino que debe prepararse leyendo, estudiando y sobre todo probando. “La clave para un buen coctel está en el sabor; se debe probar todo lo que se hace y si a uno le sabe bien, muy seguramente al cliente le va a gustar, es confiar en los instintos y hallar el balance esperado”, aseguró Savage. Otra fuente de aprendizaje fundamental para los bartenders del mundo son las redes sociales. Anteriormente, para conocer de nueva coctelería había que viajar a otros países, pero ahora, gracias a herramientas como Instagram y Facebook, los más reconocidos muestran sus bebidas que se replican a nivel mundial. El mundo ve con buenos ojos la evolución de la coctelería, cada vez más personas se profesionalizan en la industria para darle al consumidor un producto diferente.

E s p e c t á c u l o s

En la búsqueda del artista

no convencional

La industria musical está en constante innovación, los géneros se están reinventando y los productos novedosos son la estrategia de los ‘cazadores’ musicales para tener éxito con sus artistas. Hace muchos años, más de los que muchos pueden recordar, tener un disco y pegar en la radio era una tarea casi imposible. Se trataba de tener de fondo una enorme

estrategia comercial para llegar a posicionar una canción en los primeros listados y más aún, cruzar fronteras para sonar en otros países. Sin embargo, el mundo ha cambiado y con él la industria musical. Hoy en día, la compra de discos fue desplazada como el área de mayores ingresos y, de acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá y la Secretaría de Cultura el 47.3% de los ingresos culturales del país provienen de los dineros que dan los conciertos. Se puede decir entonces que la industria de presentaciones en vivo le da al país 90.000 millones de pesos. Por otra parte, las descargas de plataformas como Spotify y Deezer son de15 millones de dólares al año, aproximadamente. Esto inevitablemente hizo que la diversificación de la música fuera un proceso imparable. La influencia de sonidos mundiales obligó a los artistas a salir de lo local y empezar a ofrecer música para todos los gustos, con un punto diferenciador para poder sonar en el mundo entero. En este sentido, los productores y manager musicales también se han puesto en la tarea de modificar sus estrategias para conseguir artistas que tengan algo refrescante. TN Music es una de estas empresas que nace con la titánica tarea de buscar esos sonidos diferentes y aristas fuera de lo convencional. Su fundador, Carlos Alberto Galeano, más conocido como Cabeto, asegura que “siempre había trabajado en el mundo de la televisión pero tenía el sueño de incursionar en el mundo de la música y, en 2014, cuando tuve la oportunidad, decidí fundar TN Music de la mano de un artista que estaba sonando mucho en redes sociales que se llama Manuel Medrano”. Las redes sociales se han convertido en una especie de pesca milagrosa para los cazadores de talentos musicales. Los músicos montan sus videos que se hacen virales y son una plataforma para darse a conocer. Además, para el posicionamiento de un artista las redes son fundamentales. “En TN Music les ofrecemos un paquete que incluye el manejo de prensa y redes, así es como Manuel logró también posicionarse con un estilo distinto y único”, afirmó Galeano. Actualmente, Manuel Medrano ha logrado incursionar en el mercado internacional llegando a países de Latinoamérica y Europa y se hizo ganador de varios Grammy Latino.

En el mundo de la industria musical la idea es que el artista lo tenga todo en un solo paquete. “En Colombia se ve poco eso, porque los artistas contratan por un lado un jefe de prensa, por otro un asesor de redes, por otro lado toda la producción musical. La idea es poder evolucionar y ofrecer el paquete completo, que al contratar un artista, tenga la dirección musical, el jefe de prensa, relaciones públicas y movimiento en la radio y actualmente son pocas las compañías en el país que lo hacemos”, afirmó Galeano y añadió Carlos Alberto Galeano, fundador de TN Music y representante de Manuel Medrano.

que “Aquí todavía tenemos que llamar a los medios para que entrevisten al artista, en Estados Unidos es el medio el que paga por tener la entrevista”. Sin embargo, todo este despliegue tiene un costo y es ahí donde entran en el juego los inversionistas de la música. Con ellos se hace un acuerdo y un contrato para que puedan tener participación de las utilidades y recuperen su inversión mientras el artista se desarrolla y logra posicionarse a nivel nacional e internacional. En este sentido, Galeano afirma que la industria colombiana está muy bien posicionada en el mundo porque los artistas tienen mucha proyección y son muy apetecidos en el mercado musical internacional.

VIDA GERENTE event o s

Viva Air Perú, la primera aerolínea de bajo costo de los peruanos, comenzó operaciones con dos aviones Airbus A320 con capacidad para 180 pasajeros, espera transportar más de 700 mil personas. De izquierda a derecha primera fotografía: William Shaw, CEO y fundador de Viva Colombia, parte de viva Air, y José Castellanos, director General de Viva Air Perú.

El Grupo ZFB y la multinacional francesa Newrest inauguraron la planta de producción de alimentos para el servicio de catering aéreo que opera en Zona Franca de Bogotá. De izquierda a derecha primera foto: Olivier Michel Laurac, de Newrest; Alberto Cladera, de Air Europa; Juan Pablo Rivera, Grupo ZFB; y Julián Atehortúa, Newrest. De izquierda a derecha segunda foto: Juan Pablo Rivera, Grupo ZFB; Olivier Philippe Michel Laurac, de Newrest; y Diego Vargas, Gerente General de Zona Franca de Bogotá.

En días pasados la Fundación Corazón Verde llevó a cabo el Foro Gastronómico Internacional Alimentarte y el Davivienda Restaurant Tour 2017, en donde chefs nacionales e internacionales, de gran reconocimiento, compartieron diferentes experiencias gastronómicas. De izquierda a derecha primera foto: Mark Rausch, Carlos Leyva, Cristina Botero, Mario Valles y Jorge Rausch. De izquierda a derecha segunda foto: Jorge Bretón, Paula Rodríguez y Alberto Cuesta.

La agencia de publicidad J. Walter Thompson fue nombrada agencia digital del año por la IAB Colombia, en el marco del festival de comunicación digital Mixx Awards. Este reconocimiento es el resultado de haber iniciado un proceso de transformación digital en uno de los momentos más interesantes por los que atraviesa la historia de la publicidad.

M Ú SICA

Íntimo y auténtico:

así es el regreso de Lucas Arnau

El cantante paisa, que ha interpretado famosas canciones como ‘De rodillas’ y ‘Te doy mi vida’, regresa al mundo musical, luego de dos años de ausencia, con su álbum Teatro. Hace dos años, Lucas Arnau decidió darle una pausa a su vida y mirarla desde las graderías. Luego de una ruptura amorosa muy mediática y difícil, se sentó

como espectador y vio en perspectiva su vida y lo que había construido. Como actos de una obra de Teatro, analizó cada momento de lo vivido y regresó a su tierra natal, Medellín, para darse un descanso del mundo musical. En este proceso de reencuentro consigo mismo se dedicó a componer. “Era como si fuera un diario, empecé a escribir canciones que nacían, por un lado, de la tristeza y el dolor de mi anterior relación y por otro de las cosas lindas que me producía mi nueva relación”, aseguró Arnau a Gerente. Como un manojo de poesía, Arnau se descubrió a si mismo con decenas de canciones para darle vida a su nuevo álbum. “Me di cuenta que este álbum lo hice para mí, porque de esa madurez que fui adquiriendo supe que no hago un disco para hacerme famoso sino para encontrarme a mí mismo y compartir ese reencuentro con la música con quienes siempre me han seguido”. Así nació Teatro, una pieza donde el artista mantiene su esencia musical, enmarcada en el pop con sonidos tropicales, porque asegura que quiere ser fiel a sí mismo, “muchas veces mi manager trató de convencerme de cantar reguetón pero le dije que no, pero no porque no me guste el género, me parece bueno, solo que siento que no estaría siendo sensato conmigo”, afirmó. En esta metamorfosis personal, Arnau siente haberse quitado una máscara de encima, producto de esa masa llamada farándula. “Siempre pensando en sonar en la radio, en ser famoso, en mantener una vida social activa, sin pensar que nosotros los artistas somos de carne y hueso y también sentimos y vivimos como todos los demás”. Y es que, Lucas Arnau estuvo en el ojo del huracán tras su sonado divorcio con la actriz Isabel Cristina Estrada, lo que marcó su vida e impregnó de inspiración su nuevo disco. “Tuve que alejarme de las redes sociales, porque mucha gente opinaba sobre lo nuestro, incluso decían que yo estaba consumiendo drogas y destruido, así que regresé a Medellín y decidí desconectarme y regresar a mis raíces”. En este sentido, el artista criticó el uso de las redes sociales por parte, tanto de aristas como de las personas. “Nos estamos desviando, la gente no recuerda lo bonito que era sentarse en un parque y comerse un helado los domingos, pero hoy en día lo que importa es postearlo en internet y eso no es real”. Por eso, confiesa que ahora usa las redes sociales solo para temas laborales y mantiene su vida personal lejos de este mundo. Ahora, el artista se prepara para la realización de una gira de amor y amistad, en septiembre, donde

espera recorrer el país haciendo la promoción de su álbum. Además, resaltó el éxito que está teniendo el video de su canción Valió la pena, donde quiere recuperar la esencia del Lucas real, haciendo lo que le gusta y regresando a sus raíces musicales.

VIDA GERENTE GUÍA

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R E GALOS

M·A·C Cosmetics abre tienda en el CC Andino M·A·C Store Andino será la tienda más grande de Bogotá y una de las más grandes del país. En esta podrán encontrar más de 1.500 productos de la línea básica, con más de 30 colecciones manejadas durante el año. Próximamente la marca tendrá más presencia con nuevas tiendas en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Natura invita a retomar hábitos Natura Cosméticos, con la nueva línea Tododia Cereza y Avellana, invita a retomar un buen hábito de hidratar la piel y pensar en formas diferentes de hacerlo, para que este cuidado no se vuelva monótono. .y aburrido.

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Montblanc presenta colección en curtido vegetal Por primera vez Montblanc ha elaborado una colección completa de piezas de piel en curtido vegetal tratada en la tradición toscana para dar a cada pieza su pátina de envejecimiento marrón oscuro y desgastado. El revestimiento interior de color rojo brillante contrasta con el exterior de cuero, y se inspira en las telas llevadas por la tribu Masái. Un guiño a la tradición de Maison en la marroquinería, 1926 es el año en que Montblanc comenzó su propio viaje en el mundo del cuero.

Grey Goose: licores de lujo para regalar Desde etiquetas de lujo hasta grandes reservas, estos licores significan todo un ritual que pueden sublimar un momento. También catalogadas como bebidas espirituosas, por su proceso de destilación, su proceso y proveniencia han tomado un valor superior a la hora de escoger qué beber. Algunas de las recomendaciones para regalar que ofrece César Triviño, Trade Ambassador de Bacardi, son las siguientes: Ginebra Bombay Sapphire, Vodka Grey Goose, Whisky Dewars 12 y Ron Bacardi Gran Reserva.

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Nuevo tratamiento capilar de KIN Cosmetics KIN Cosmetics lanza KINESSENCES, nuevo tratamiento con múltiples propiedades nutritivas. Con su fórmula elimina el encrespamiento y mantiene las puntas cerradas, aumenta la fuerza y la resistencia capilar y lo protege de la acción del calor, sea natural como los rayos UVA o mecánica como el del secador o las planchas. Además al ser libre de sulfatos, prolonga la fidelidad del color por mucho más tiempo.

Le Creuset, la parrillada perfecta Álvaro Clavijo, chef, y Le Creuset, la marca premium de utensilios para la cocina, aseguran que cocinar en parrilla es uno de sus métodos más recomendados para tener la parrillada perfecta, pues no se agregan grasas al alimento y no se pierden vitaminas y minerales en la cocción, esto complementará el trabajo que se realiza en las parrilladas como sazonar la carne y tener los acompañamientos indicados.