Koninklijke perfec
Een dag uit het leven van onze medewer Als onze klant koning(in) is, betekent dat automatisch dat onze winkel eruit moet zien als haar paleis. Als een geoliede machine vullen wij elkaar aan in het schoonhouden en gezellig maken van onze winkel. Ook als u niet binnen bent, maken wij het u maar ook onszelf naar de zin.
E
Een van de dingen die onze winkel zo bijzonder maakt is de bijzondere sfeer. De klant is koning, maar niet omdat het in de personeelsregels staat. Het is de manier van doen en denken. Wij maken u om halfzes niet met de stofzuiger duidelijk dat het tijd is om te vertrekken. Bij ons hoeft u niet te zoeken naar iemand die een zinvol advies kan geven, maar lopen we u ook niet met onzinnige aandachtrekkerij voor de voeten. En minstens zo belangrijk, hier hoeft u niet bang te zijn dat de stofwolken door de kleedkamers rollen, dat uw
6
Finnska Sanomat
neus bij binnenkomst laat merken dat de huisstofmijt in dit huis welig tiert, of dat u een nummertje krijgt voor het aantal kledingstukken dat u wil passen en na afloop daarop wordt gecontroleerd. Voorbereidend werk Het team is de hele dag in de weer om het u als klant optimaal naar de zin te maken. Dat begint al bij onze eigen binnenkomst, uiteraard ruim voor openingstijd. Voordat de winkel opengaat, gaan het koffieapparaat en de radio aan en wordt alles in de
winkel zorgvuldig afgestoft. Rekken, vitrines, planken, hangers, accessoires, de kleding zelf. De stofzuiger vindt ook de lastige hoekjes en de kleding van de paspoppen in de etalage wordt weer keurig en fris in de plooi gehangen. We zorgen dat de kassa klaar is voor gebruik en dat de mails die sinds sluitingstijd van de vorige dag openstaan worden beantwoord. We doorlopen ‘het boek’ waarin we voor elkaar aantekeningen achterlaten, zodat bijvoorbeeld lopende afspraken met klanten door iedereen kunnen worden opgepakt. Maar het vertelt ons bijvoorbeeld ook welke acties er gepland staan. Pas dan wordt de deur opengezet en gaan in dezelfde vloeiende beweging het reclamebord en een uitnodigend gevuld kledingrek naar buiten. Eventuele spinnen die de voorgaande dag hun web hebben gebouwd krijgen een verhuishint en de stoep een
