46
Koen Melis (Castlab): Servitization de sleutel naar een veel grotere taart voor de maakindustrie
Wat kunnen maakbedrijven leren van de entertainmentindustrie? Koen Melis: de maakindustrie doet zichzelf tekort. Servitization zorgt voor een veel grotere taart zodat ieders stuk ook groter wordt.
Met Castlab introduceert de Tilburgse metaalondernemer Koen Melis een servicemodel voor de maakindustrie. Zijn ervaring uit de showbusiness komt hem daarbij van pas. Zoals theaters het geld niet meer verdienen met de verkoop van kaartjes, moet de maakindustrie ook op zoek naar een ander verdienmodel. Service!
Koen Melis werkt pas sinds enkele jaren in het Tilburgse familiebedrijf Melis Gieterijen, opgericht door zijn opa, oom en vader. Hij komt uit de entertainmentindustrie. Jarenlang heeft hij voor Stage Entertainment van Joop van de Ende internationale musicals en grote shows internationaal geproduceerd. “Dat bedrijf was aanzienlijk groter maar ik zag veel bruikbare mogelijkheden, waarom dan niet voor eigen parochie werken en in het familiebedrijf stappen, dacht ik op een gegeven moment.” Koen is overtuigd zijn kennis en ervaring uit de entertainmentindustrie goed te kunnen gebruiken in de transformatie van de maakindustrie.
Service is toegevoegde waarde Theaters verkopen tegenwoordig niet meer het kaartje voor de voorstelling, maar een all-in pakket: van diner vooraf tot en met
after-party en goodiebags vol merchandising. Een avond vermaak. “Het begint bij wat de klant wil. Met aanvullende diensten speel je daarop in”, zegt Koen Melis. Theaters hebben hiermee de totale inkomstentaart aanzienlijk vergroot. Servitization is in zijn ogen ook de sleutel naar een veel grotere taart voor de maakbedrijven. “We doen onszelf tekort als productiebedrijven. We zijn ons onvoldoende bewust van de kennis die wij hebben en de waarde die we kunnen realiseren. Bedrijven zijn meer complementair dan we denken. Perspectieven zijn er voldoende. Maar we moeten niet concurreren op alleen de prijs, want dan leggen we het af. Service is onze toegevoegde waarde.” Punching above your weight, zeggen ze in de entertainmentindustrie. Je hebt meer invloed en betekenis dan je op basis van je omvang zou denken. Met Castlab laat hij zien dat de maakindustrie die veel grotere rol voor OEM’ers aankan.
oktober 2020
