Etapa 1
1. Perfil de la empresa
2. Referentes Institucionales
3. Diagnóstico Institucional - Espacial
1ra
Etapa
1.1 Perfil de la empresa
Introducción ¿Qué
es BBVA?
Sólida entidad financiera de gran prestigio en el ámbito nacional e internacional.
Entidad subsidiaria del Holding continental S.A.
Empresa formada por el grupo Breca y el grupo BBVA.
Historia ¿Cómo se origina el Banco BBVA?
En la segunda mitad del siglo XX,las haciendas de la periferia limeña, fueron cediendo ante la urbanización de la ciudad en crecimiento. En este contexto, el Banco Continental fue creado el 9 de octubre de 1951 con un capital de S/. 45 millones con principales accionistas como familias peruanas y el grupo Romero. Abre una primera sede en el centro de Lima, y 03 sedes nuevas en el paso de 04 años, hasta que en 1964, el Chase Manhattan Bank (familia Rockefeller), asume el control del banco con el 51% de las acciones. Tras un decreto del Gobierno militar de Velasco en 1968, que minimizaba el control de capitales extranjeros en bancos nacionales, el control del banco pasa a ser mayoritariamente del Estado. Años más tarde, el Banco fundó Edubanco, Fundación para el Fomento de la Educación y la Cultura, que impulsaría notables proyectos editoriales y exhibiciones de arte. Actualmente, dicha labor es asumida por la Fundación BBVAContinental, bajo el lema “Leer es estar adelante”. El banco siempre se presentó con un espíritu visionario enfocado en los avances tecnológicos y en 1982, instaló el primer cajero automático del Perú: Ramón, procedente del inglés Rapid Money. En 1995, tras ser absorbida por el grupo español BBV, pasa a llamarse BBV Banco Continental. Luego, la identidad bancaria pública española Argentaria fue absorvida por el grupo BBV,renombrando así el banco a BBVABanco Continental. En el 2011, como parte de una estategia comercial, se renombra BBVAContinental. Bajo dicho nombre, se caracteriza por el patronicio a distintas actividades culturales, como el patronicio del festival gastronómico Mistura. Ese mismo año, Fitch eleva el grado de inversión del BBVAde BBB a A-7. El 10 de junio de 2019, BBVAanuncia una unificación global que significaría el renombra de la marca a BBVA Perú.
BBVAse ha convertido en una empresa con altos índices de reputación de confianza, comprometida a un intenso proceso de digitalización que pone al alcance de todos los peruanos, oportunidades de esta nueva era.
Fuente: https://www.bbva.com/es/bbva-continental-una-historia-que-camina-de-la-mano-con-el-pais-2/
Línea del Tiempo
El Banco Continental empezó a trabajar con procesadores IBM, mostrándose como una empresa innovadora.
Creación del Banco Continental
Renombre: BBVA Banco Continental Instalación del primer cajero automático del Perú
Unificación global de la marca.
Renombre: BBVA
2011
Se absorbe por el grupo español BBV y pasa a llamarse BBV Banco Continental
Renombre: BBVABanco Continental
El Chase Manhattan Bank (Familia Rockefeller) asume el 51% de las acciones y el control del banco
Bajo el Gobierno militar de Velasco, el control del banco pasa a ser mayoritariamente del Estado
Abre la oficina principal en Av. República de Panamá, San Isidro.
Oficial patrocinador de actividades culturales como Mistura
Renombre: BBVAPerú
Elevó grado de inversión a A-7
Fuente: https://www.bbva.com/es/bbva-continental-una-historia-que-camina-de-la-mano-con-el-pais-2/
Filosofía de la empresa
El Banco está comprometido a ofrecer mejores soluciones, productos y servicios financieros, con sencillez y responsibilidad, a sus diferentes grupos de interés.
Sencillez Responsabilidad
Agilidad, cercanía, accesibilidad y claridad en el lenguaje
Enfoque de largo plazo que caracteriza a la organización,
a través de una relación equilibrado con los clientes y de apoyo al desarrollo de la sociedad
El BBVAes una organización que se construye desde los prnicipios de integridad, prudencia y transparencia.
Integridad Manifestación de la ética en sus actuaciones
Prudencia
Transparencia
Principio de cautela en la toma de riesgos
Ofrecer un acceso a información clara y veraz dentro de los límites de la legalidad.
Fuente: https://extranetperu.grupobbva.pe/memoria2015/ibr/vision-y-mision.html
Misión y Visión
Misión Aportar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable y sostenido a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente.
Visión Trabajamos por un futuro mejor para las personas
Fuente: https://extranetperu.grupobbva.pe/memoria2015/ibr/vision-y-mision.html
Valores Los siete valores coorporativos del BBVA
1. El cliente como centro de negocio
VIGOSS Textile - Showroom and Design Office / Zemberek Design
2. La creación de valor para los accionistas y el resto de los grupos de interés Hayden Place / Cuningham Group
https://www.archdaily.com/418793/vigoss-textile-showroom-and-design-of fice-zemberek-design-office
https://www.archdaily.com/335749/hayden-place-cuningham-group
Valores
3. El equipo como artífice de la generación de valor TZ Office / AEArchitects
4. El estilo de gestión como generador de entusiasmo Green 26 TV production office by Anonym, Bangkok –Thailand
https://www.archdaily.com/910639/tz-office-ae-architects
https://retaildesignblog.net/2016/05/24/green-26-tv-production-office-by-anonym-bangkok-thail and/
Valores
Los siete valores coorporativos del BBVA
5. Un comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad
Patagonia New Haven - CT / Patagonia, Inc. + Pirie Associates
6. La innovación como palanca de progreso SAP by Scope Architekten
https://www.katiesoule.com/work/patagonianewhaven
https://interiordesign.net/designwire/7-simply-amazing-tech-offices/
Objetivos Institucionales
Propósito
Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era
Presencia Global BBVA y Magnitudes financieras
Capacidades digitales
Desarrollo Sostenible y contribución a la sociedad
Prioridades estratégicas
Mejorar la salud financiera de nuestros clientes
Crecer en clientes
El mejor equipo y el más comprometido
Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible
Buscar la excelencia operativa
Datos y tecnología
https://www.bbva.com/wp-content/uploads/2022/02/4T21-Presentacion-institucional-BBVA_ESP-OK.pdf
Resumen
“Leer es estar adelante”
Digitalización
Confianza
Alcance de todos
Internacional
Sencillez
Reponsabilidad
Agilidad
Cercanía
Claridad en el lenguaje
Organización
Equilibrio
Apoyo a la sociedad
Integridad
Prudencia
Transparencia
Ética
Cautela
Accesibilidad
Innovación
Principios
Crecimiento
Sostenibilidad
Generación de valor
Entusiasmo
Gestión
Desarrollo
Compromiso
Digitalización
Sencillez
Reponsabilidad
Claridad en el lenguaje Apoyo a la sociedad
Integridad
Ética
Innovación
Desarrollo
Sencillez
Claridad en el lenguaje
Apoyo a la sociedad
Innovación
Desarrollo
Sencillez y transparencia
Posicionamiento / Diferenciación
“Somos un solo equipo”
El factor humano es clave en la marca BBVA que se plantea como una institución que ayuda a las personas a conseguir sus metas y sueños. Su principal ventaja competitiva es su relación con los clientes.
Fuente: https://www.bbva.com/es/david-puente-la-principal-ventaja-competitiva-bbva-nuestra-relacion-los-clientes/
Digital De confianza Segura Humana LíderBenchmarking Principales bancos en el Perú
-Mejor banco de Latinoamérica según la América
Economía Intelligence
- Calidad e innovación
- Créditos a buena tasa y menor riesgo
-Destaca por sus servicios digitales e innovadores para personas y empresas
- Líder en innovación digital
- 127 años de experiencia en el mercado
- Amplia red de atención
- Diseña productos según las necesidades de distintos segmentos
- Lealtad con clientes
- Presencia internacional
- Calidad de servicio
- Variedad de productos
- Calidad de servicios
Fuente: Cinco, 2021. https://www.remender.pe/bancos/cuales-son-mejores-bancos-peru/
Benchmarking Principales bancos en el Perú
Público objetivo
Segmento particulares
Clientes particulares
Segmento VIP
Clientes con nivel promedio de ingresos mayores a $3 millones
Segmento PYME
Segmento Empresa
Individuos y pequeñas empresas con nivel de ventas facturadas menor a $1.4 millones
Empresas con ventas anuales de más de $1.4 millones y menos de $75 millones.
Segmento Banca Corporativa
Grupos Corporativos Globales con ventas anuales por enciama de los $75 millones
Fuente: https://es.slideshare.net/gustavomiguel5851/segmentos-bbva
Público objetivo
Clientes particulares: Total customer
Es el consumidor que se siente cómodo utilizando canales físicos y digitales. Más de la mitad de los clientes del BBVAya usan canales móviles.
Aumento de cartera de clientes digitales: 15.3 millones de clientes (2015)
Menos de un 10% accede al banco exclusivamente a través de medios no móvles
35.6 millones de clientes (2020)
Fuente: https://www.bbva.com/es/mas-de-la-mitad-de-los-clientes-de-bbva-ya-usan-canales-moviles/
Responsabilidad Social Institucional
Objetivos de sostenibilidad del grupo
Impulsar el desarrollo de soluciones sotenibles
Integrar el riesgo de sosteniblidad en sus procesos
Establecer una agenda única con los grupos de interés para impulsar la sosteniblidad del sector
Aprovechar las capacidades en el ámbito de los datos y la tecnología
Fuente: https://www.bbva.pe/content/dam/public-web/peru/documents/personas/Memoria_Anual_2021-.pdf
Responsabilidad Social Institucional
Financiamiento sostenible
BBVA propone ayudar a sus clientes en la transición de una economía baja en emisiones de carbono para contribuir con la lucha contra el cambio climático y se compromete a apoyar un desarrollo económico inclusivo.
Iniciativas
-Eficiencia energética (tecnologías que reducen el consumo de energía por unidad de producto)
- Economía circular
- Reducción de CO2
-Soluciones digitales (según las necesidades del cliente)
- Infraestructuras inclusivas
- Apoyo a emprendedores
Fuente: https://www.bbva.pe/content/dam/public-web/peru/documents/personas/Memoria_Anual_2021-.pdf
Responsabilidad Social Institucional
Apoyo a instituciones
Cruz Roja Peruana
Fundación Peruana de Cáncer
Sembrando
Aldeas Infantiles SOS Perú
Fuente: hhttps://www.bbva.pe/personas/responsabilidad-social-y-corporativa/apoyo-a-instituciones.html
Identidad institucional
Rebrand 2019
Fuente: https://www.behance.net/gallery/81439231/BBVA-Rebrand-2019
Logo previoIdentidad institucional
Elementos visuales
Fuente: https://www.behance.net/gallery/81439231/BBVA-Rebrand-2019
Logo Tipografía Colores IconosIdentidad institucional Logotipo
Su identidad pretende reflejar la apuesta por la innovación, el lugar de la marca en el mercado y el compromiso con los clientes.
Iniciales reconocibles exclusivas de la marca
Diseño de contornos que datan de 1988
“A de Ascender” Representa
Fuente: https://www.bbva.com/es/diseno-hacia-nueva-identidad/
Identidad institucional Colores
La nueva identidad del BBVA(2019) utiliza las cuatro iniciales y su característico azul, su color corporativo, como fortalezas. El azul ha sido el color principal de la marca desde 1969, año en que se diseñó el logo original del Banco de Bilbao.
R: 0 R: 42 R: 83
G: 70 G: 100 G: 204
B: 128 B: 166 B: 205
El azul actual es más oscuro que el previo, lo que atribuye fuerza a la marca y rotundidad.
Fuente: https://graffica.info/el-bbva-actualiza-mal-su-logo-despues-de-30-anos/
#004680 #2a64a6 #53cccdIdentidad institucional Slogan
“Creando Oportunidades” es el slogan del Grupo BBVA, este sintetiza el propósito del banco: “Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”
Fuente: https://www.bbva.com/es/adelante-evoluciona-creando-oportunidades/
Identidad institucional Comunicación de la marca
Fuente: https://www.behance.net/gallery/81439231/BBVA-Rebrand-2019
Identidad institucional Conceptos
Para enfatizar las ideas de oportunidad y ascenso se utilizan los siguientes conceptos:
Además, se usa el recurso del halo de luz, que representa aspiración y el momento de una oportunidad siendo tomada
Fuente: https://www.behance.net/gallery/81439231/BBVA-Rebrand-2019
1ra Etapa
1.2 Referentes Institucionales
Referentes Institucionales Internos
BBVA Continental - Trujillo
Fuente: https://www.bbva.com/es/pe/bbva-inicio-la-transformacion-de-sus-oficinas-bancarias-en-agencias-digitales-en-trujillo/
Referentes Institucionales Internos
BBVA Continental - Colombia
Fuente: https://www.bbva.com/es/bbva-modifica-horario-atencion-oficinas-visita-papal-colombia/
Referentes Institucionales Externos
BCP - Cuzco
Fuente: https://www.verticearquitectos.com/proyectos/2011-travelers-point-cusco
Referentes
Fuente: http://coralsa.com.pe/index.php?modulo=home&vista=clientes
1ra Etapa
1.3 Diagnóstico Institucional-Espacial
Diagnóstico Actual
Remodelación BBVA Sede Central
BOSCH Arquitectos
Espacios para reuniones
acentos de color
delimitación en piso
Espacios para equipos
uso de transparencias
estilo minimalista
delimitación en piso
Espacios para tormenta de ideas
Sala para equipos
Espacio de descanso
delimitación en piso
uso de transparencias
delimitación en piso
delimitación en piso
Fuente: https://www.boscharquitectos.com/proyectos/open-space-sede-bbva-lima-peru/
Remodelación BBVA Sede Central
BOSCH Arquitectos
Espacios
para tormenta
P R O Y E C T O : N U E V A S O F I C I N A S B B VA
Diagnóstico Actual
BBVA Av. Miguel Grau (Barranco)
Sala para equipos Despacho individualOrganigrama funcional
Organigrama funcional
Vicepresidente de Riesgos (1)
Secretaria
Gerente de Riesgos PN (1)
Subgerente de Créditos Banca
Personas (1)
Gerente de Riesgos PJ (1)
Subgerente de Cobranzas PN (1)
Analistas (7) Analistas (4)
Subgerente de Riesgos Banca Empresas y Negocios (2)
Jefe de Créditos Estructurados (1)
Gerente de Gestión de Portafolio (1)
Subgerente de Gestión de Portafolio Banca Negocios (1)
Jefe de Seguimiento y Clasificación Banca Mayorista (1)
Analistas (7) Especialistas (3) Analistas (7) Especialistas (3)
Practicante (1)
Practicante (1)
Gerente de Recuperaciones (1)
Gerente de Inteligencia de Riesgos (1)
Jefe de Políticas y Procesos (1)
Subgerente de Recuperaciones (1)
Analistas (1) Expe (8 rtos )
Practicante (2)
Subgerente de Inteligencia de Riesgos (1)
Especialistas (3)
Practicante (1)
Subgerente de inteligencia de originación (1)
Especialistas (3)
Analistas (5)
Practicante (1)
Total: 81
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Ubicado estratégicamente
Al costado de la Vía Expresa, en la intersección de las Av. Paseo de la República y República de Colombia
Alta exposición a minutos de locales comerciales financieros, gastronómicos, de entretenimiento y otros.
De muy fácil acceso desde cualquier punto de la ciudad, en el centro financiero de San Isidro.
Acceso a diversas Iíneas de transporte público
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Renders de la propuesta
49 m
Área 1496 m2
Dimensiones
49 x 35 m (huella)
Planta
35 m
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Área reducida = conflicto
Renders de la propuesta
Estructura perimetral
Vistas hacia exterior
Núcleo central
Ingreso poco jerárquico
Área 1496 m2
Dimensiones
49 x 35 m (huella)
Cerramiento tráslucido
Planta
Elección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Análisis
Accesos
Exterior
Estructura
Ingresos de luz
Circulación vertical
SSHH
PlantaElección de la Nueva Oficina
Plaza República Torre II
Etapa 2
1. Desarrollo del Nuevo Perfil Institucional
2. Análisis del Organigrama Funcional
3. Unidades Mínimas Funcionales
4. Análisis de áreas por grupos de trabajo
5. Test - Fit
2da Etapa
2.1
Desarrollo del Nuevo Perfil InstitucionalMoodboard
Moodboard
Moodboard
2da Etapa
2.2 Análisis de Organigrama Funcional
Análisis del organigrama funcional
Vicepresidente de Riesgos (1)
Gerente de Riesgos PN (1)
Subgerente de Créditos Banca Personas (1)
Subgerente de Cobranzas PN (1)
Gerente de Riesgos PJ (1)
Subgerente de Riesgos Banca Empresas y Negocios (2)
Jefe de Créditos Estructurados (1)
Gerente de Gestiónde Portafolio (1)
Subgerente de Gestión de Portafolio Banca Negocios (1)
Jefe de Seguimiento y Clasificación Banca Mayorista (1)
Gerente de Recuperaciones (1)
Gerente de Inteligencia de Riesgos (1)
Jefe de Políticas y Procesos (1)
S Secretaria Secretaria Secretaria Secretaria Secretaria
Recuperaciones (1)
Subgerente de Inteligencia de Riesgos (1)
Subgerente de inteligencia de originación (1)
2da Etapa
2.3 Unidades Mínimas Funcionales
Unidades Mínimas Funcionales
Organigrama funcional
Vicepresidencia
Unidad mínima funcionales |Mob. A
Vicepresidente de Riesgos
Unidad mínima funcionales |Mob. b
Gerentes
UT- Mob. B Gerentes 1 Escritorio 1.80 x 0.70 2.40 m x 2.50 m 6.00 m2 1 Silla giratoria 2 Sillas de visitaUnidad mínima funcionales |Mob. C
Subgerentes
UT- Mob. C Subgerentes 1 Escritorio 1.85 x 0.80 2.45 m x 2.75 m 6.73 m2 1 Silla giratoria 2 Sillas de visitaUnidad mínima funcionales |Mob. D
Analistas, Especialistas y Expertos
Unidad mínima funcionales |Mob. E Practicantes
Unidad mínima funcionales |Mob. S
Secretaria
UT – Mob. S Secretaria 1 Escritorio L 1.20 x 0.60 1.50 m x 2.15 m 3.22 m2 1 Silla giratoriaUnidad mínima funcionales |Mob. Reu 4
Gerencia
Unidad mínima funcionales |Mob. Reu 6
Unidad mínima funcionales |Mob. Reu 8
Gerencia
Unidad mínima funcionales |Mob. Reu 12
Gerencia
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Estante
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Estante
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Archivador
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Sillón
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Modulo
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Modulo
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Silla
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Silla
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Silla
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Silla
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Mesa
Unidad mínima funcionales |Auxiliares Mesa
Unidad mínima funcionales |Auxiliares
Mesa
2da Etapa
2.4 Análisis por áreas de trabajo
Unidad mínima funcionales |Área General
Unidad mínima funcionales |Área General
Unidad mínima funcionales |Área General
Unidad mínima funcionales |Calculo de área Vicepresidencia
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 1
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 2
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 3
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 4
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 5
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
Gerencia 6
Unidad mínima funcionales |Calculo de área
2da Etapa
2.5 Test - Fit
Layout
Layout Zonificación por
actividad
Trabajo
Reunión
Auxiliar
Circulación
Layout Zonificación por actividad
Layout
Zonificación por áreas
Riesgos 1
Riesgos 2
Gestión de Portafolio
Recuperaciones
Inteligencia de Riesgos
Políticas y Procesos
Vicepresidencia
Showroom
Recepción
Etapa 3
1. Planimetría Complementaria
2. Vistas interiores
3ra Etapa
3.1 Planimetría complementaria
Planimetría complementaria
Plano de Pisos
1
leyenda
Piso vinílico SPC Maple de alto tránsito
Prov: Pisopak
Alfombra Comercial
Turbo 1714 Beige
Prov: Decorplas
Alfombra Comercial
Tahoe Blue Moon
Prov: Decorplas
Alfombra a pedido según diseño en tonos grises
Prov: Decorplas
Terrazo azul grano #23 con colocación aleatoria
Prov: Gallos Mármol
Planimetría complementaria
Plano de Luminarias
Luminaria colgante con tamaños varios luz cálida
Spot LED dicróico adosado con riel
Luminaria suspendida LED lineal
Tira LED lineal para interiores
Downlight adosable slim LED luz blanca
Planimetría complementaria
Plano de cielo raso
leyenda
Falso cielo raso de drywall pintado en color
azul H: 2.70mts
Enchape de MDF pintado al horno en color nogal H: 2.70mts
Falso cielo raso de drywall pintado en color blanco H: 2.50mts
Falso cielo raso de drywall pintado en color blanco H: 2.40mts