MEDLEMSBLAD FOR S Y DBA NK K R EDS / EN V IR K SOMHEDSK R EDS I FINA NSFOR BUNDET / NOV EMBER 2018
MØDER KAN PÅVIRKE PRODUKTIVITETEN Helle Krogh, privatrådgiver, og Jacob Monin Rasmussen, privatdirektør, er enige om at gode møder kræver forberedelse, og at der ikke skal ligge for mange møder lige efter hinanden i kalenderen LÆS SIDE 6
EN GOD START PÅ ARBEJDSÅRET /3
JEG ER BLEVET ET STÆRKERE MENNESKE /4
DØREN BLEV IKKE SMÆKKET /5
SKAF ET NYT MEDLEM OG BLIV BELØNNET Jo flere finansansatte, der er medlem af Finansforbundet, jo stærkere står vi. Derfor har vi en hvervekampagne, hvor du får et SuperGavekort, når du hjælper os med at skaffe et nyt medlem. Nye nedlemmer får gratis medlemskab de første tre måneder. Vi belønner din indsats Få et SuperGavekort på:
*
• 400 kr. når du indmelder et nyt medlem • 200 kr. når du skaffer kontaktoplysninger på en kollega, som vælger at melde sig ind, når vi ringer. Din kollega skal være indforstået med, at vi ringer. SuperGavekortet kan anvendes i mere end 150 butikskæder og til spændende oplevelser. Vær med i lodtrækningen Vi trækker desuden lod om fire SuperGavekort á 500 kr. hver måned resten af året, blandt de medlemmer, som hjælper os med at få nye medlemmer. Alle får lod i puljen om et SuperGavekort – også selvom din kollega siger nej til medlemskab. Anbefal og læs mere på finansforbundet.dk/inviter eller scan QR-koden.
* Det nye medlem kan til enhver tid opsige sit medlemskab med et varsel på seks måneder fra næste første (dvs. den 1. i den førstkommende måned), hvis medlemmet fortsat arbejder i sektoren. Eller en måned fra næste første, hvis medlemmet er ledig, på pension eller har fået job uden for sektoren.
FINANSFORBUNDET.DK/INVITER
Af Carsten Jørgensen
KOMPETENCEUDVIKLING
En god start på arbejdsåret
Jakob Aakjær fra Forretningsudvikling Privat deltog i Finansforbundets sommerskole i august om open banking og platformsstrategi, og er meget begejstret for undervisningen og udbyttet
Som finansansat bliver man konstant mindet om, at man bør holde sig opdateret om den rivende udvikling, der foregår teknologisk i sektoren. Finansforbundet skubber på for at få medlemmerne til at fokusere på at udvikle deres kompetencer, og et af de nyeste skud på stammen er en sommerskole, der i år fandt sted i uge 33 fra den 13. – 17. august. Tanken er at give finansansatte en god start på arbejdsåret umiddelbart efter sommerferien med input fra forskere, lektorer og foredragsholdere fra blandt andet CBS, Institut for Digitalisering, DTU, Københavns Universitet. Jakob Aakjær fra Forretningsudvikling Privat i Sydbank hørte fra kolleger på Peberlyk om sommerskolens kursus i open banking og platformsstrategi. ”PSD2, Open Banking og platformsstrategier er områder som jeg synes er meget spændende og jeg er sikker på at det kommer til at påvirke bankens fremtidige forretningsstrategi og model. Derfor passede kurset helt perfekt til mig”, siger Jakob, der har arbejdet i Sydbank i næsten 20 år.
God mulighed for sparring Jakob er glad for, at han brugte en uge på kurset i Finansforbundets hus i København, fordi det gav ham et bjerg af viden og inspiration til det videre arbejde med at få arbejdet omkring PSD2 og Open Banking forankret i Sydbank. ”Vi var cirka 15 deltagere på holdet, hvilket var meget passende, for det gav god mulighed for dialog og sparring. Der var en rigtig god veksling mellem forelæsninger i plenum og gruppearbejde og undervisningsniveauet i forelæsningerne var tilpas højt og tilsat gode praktiske eksempler”, fortæller Jakob. På kurset fik Jakob og de øvrige deltagere – som for fleres vedkommende også beskæftiger sig med forretningsudvikling
Jakob Aakjær fik på Finansforbundets sommerskole god inspiration til det videre arbejde med at få arbejdet omkring PSD2 og Open Banking forankret i Sydbank.
i et pengeinstitut – input til, hvordan man kan starte og arbejdet med et open banking-projekt, ligesom forskellige platformsstrategier blev gennemgået. Der blev også plads til, at deltagerne kunne udveksle erfaringer indbyrdes om deres arbejde med open banking, hvilket Jakob sætter pris på. ”Jeg har ikke efterfølgende haft kontakt med de andre kursister, men jeg vil ikke tøve med at kontakte dem for sparring”, siger han. Finansforbundets sommerskole gentages i august 2019. Jakob Aakjær er klar til at deltage igen, hvis fagene er interessante og relevante for ham. ”Jeg vil gerne anbefale sommerskolen til andre kolleger”, siger han.
3
4
HJULPET VIDERE
Af Carsten Jørgensen
Jeg er blevet et stærkere menneske Charlotte Vilain stoppede i Sydbank efter en længere sygdomsperiode. Nu er hun i gang med at tage en NLP-uddannelse med støtte fra Uddannelsespuljen, hvilket hun er meget glad for. ”Den gør mig til en endnu bedre menneskekender”, siger hun Fra 1989 til 2006 var Charlotte Vilain ansat i Sydbank, hvorefter hun søgte udfordringer i andre pengeinstitutter. Da der i sommeren 2017 åbnede sig en jobmulighed som lokal erhvervsrådgiver i Sydbanks Billund Afdeling, slog Charlotte til og gjorde comeback på den arbejdsplads, hun havde holdt meget af i størstedelen af sit arbejdsliv. Desværre viste det sig hurtigt, at matchet mellem Charlotte og Sydbank ikke var optimalt, som hun havde håbet. ”Det var en anden Sydbank, jeg kom tilbage til. Jobbets indhold og forventningerne svarede ikke til hinanden. Jeg var ikke klar over, at jeg som rådgiver selv skulle lave alt fra start til slut. Det er i dag et helt andet setup end det, jeg kunne huske! Der er et helt andet fokus på kundemøder, performance og salg end i min første periode i Sydbank. Selv i det pengeinstitut, hvor jeg senest havde været rådgiver, er håndtering af kundesager, kundesamtaler med videre helt anderledes”, fortæller Charlotte. ”Jeg vil gerne rådgive og servicere kunderne efter gammeldags nærvær, men det følte jeg ikke var muligt”, fortsætter hun. Efter 10 måneder blev hun sygemeldt med stress, og efter en 3 måneders sygdomsperiode i foråret 2018, blev Sydbank og Charlotte enige om at stoppe samarbejdet og Charlotte fik tilbudt en god fratrædelsesordning pr. 30. juni. ”Der blev taget godt vare på mig som person under min sygemelding, både kollegerne og lederen i afdelingen var fantastiske og menneskelige overfor mig. Jeg har lært meget af forløbet og vil ved
Vi finansansatte har en masse kompetencer, som også er efterspurgt andre steder”, siger Charlotte Vilain, der er fortrøstningsfuldt i forhold til at finde et nyt job.
mit næste job spørge meget mere præcist ind til forventninger, kompetencer, opgaver og specielt dagligdag og rytmer i forhold til kunderne. Jobindhold, jobmetode skal være helt i overensstemmelse med mine egne ønsker og kompetencer. Jeg ønsker, at have tiden til at gøre en forskel i dagligdagen for kunderne”, siger hun.
En god menneskekender Efter arbejdsophør har Sydbank også taget sig godt af Charlotte. Hun har været glad for et outplacement-forløb med FTFa, som hun fik tilbudt. Og da Trine Nonved fra kredsbestyrelsen gjorde
hende opmærksom på Uddannelsespuljen, var hun hurtig til at søge tilskud til en uddannelse. For det er vigtigt, at man videreudvikler sig, mener Charlotte. ”Jeg er i gang med at tage NLP Practioner uddannelsen, det er vanvittigt spændende. Jeg lærer både meget om mig selv og meget om andre mennesker, specielt om at sige til og fra. Jeg synes jo egentlig, jeg var en god menneskekender før, men er bestemt blevet endnu bedre”, siger Charlotte, der er 58 år. Hun overvejer også at søge om tilskud til kurser inden for forskellige økonomi systemer. I juli – lige i starten af sin arbejdsløshedsperiode – valgte Charlotte at bruge sin sundhedsforsikring til at få bortopereret en generende knyst på foden, som efterfølgende krævede sygemelding i otte uger. Derfor er hun først for nylig kommet tilbage i fuld vigør, og er i gang med at søge job. Et rekrutteringsfirma havde kort før deadline henvendt sig til hende angående et muligt job i et mindre pengeinstitut. Men Charlotte har heller ikke noget imod at prøve kræfter med en anden branche. ”Jeg søger bredt i erhvervslivet og er fortrøstningsfuld i forhold til at finde et job. Vi finansansatte har en masse kompetencer, som også er efterspurgt andre steder”, siger Charlotte Vilain og tilføjer: ”Jeg ved nøjagtigt, hvad jeg gerne vil, og hvad jeg ikke vil. Jeg ved, hvad jeg er god til, og hvordan jeg er god til det. Det betyder, at jeg bestemt er blevet klar over hvad jeg ikke vil. Jeg er blevet et stærkere menneske”.
HJULPET VIDERE
Døren blev ikke smækket Kundemedarbejder Helle Mathiasen blev afskediget i foråret og fik støtte fra uddannelsespuljen til at tage et regnskabskursus på Aalborg Handelsskole. Efter nytår er hun tilbage i Sydbank i Aalborg som barselsvikar, hvilket hun glæder sig til
12 års ansættelse som kundemedarbejder i Sydbanks afdeling i Aalborg sluttede den 30. april, da Helle Mathiasen blev afskediget i forbindelse med, at Sydbank nedlagde kassefunktionen. ”Jeg havde vist det ville komme siden november 2017, og at beslutningen var truffet i toppen og ikke hos min lokale leder. Derfor blev der ikke smækket nogen døre hverken fra min side eller afdelingens side”, fortæller Helle. Hun tog straks imod det outplacementforløb, som banken tilbød, og som FTFa i Aalborg stod for med sparring om jobsøgning med videre. Derudover blev hun gjort opmærksom på, at hun kunne søge om tilskud til kurser og efteruddannelse via den Uddannelsespulje, som Sydbank Kreds administrerer. ”Jeg søgte om at få tilskud til et 6-ugers kursus i regnskab på Aalborg Handelsskole og fik det bevilget. Det er jeg glad for, og kurset som jeg tog før sommerferien var glimrende”, siger Helle.
Vikar i Skattestyrelsen Siden 29. august har hun været ansat i et vikariat i Skattestyrelsen i Hjørring, hvor hun er med til at opdatere BBR-ejermeddelelser for erhvervslivet. Helle er egentlig glad for jobbet – men ikke den lange daglige transport mellem Aalborg og Hjørring – og hun har også mulighed for at få sin ansættelse i Skattestyrelsen forlænget. Men det har hun takket nej til. I stedet vender hun tilbage til sin gamle arbejdsplads i Aalborg lige efter årsskiftet. ”En af mine tidligere kolleger går på barselsorlov, og jeg er blevet tilbudt et vikariat på 14 måneder. Det glæder jeg mig til. Jeg kender arbejdspladsen og kollegerne og har altid været glad for at være i Sydbank”, siger Helle. Hvad hun skal lave efter vikariatet er udløbet i foråret 2020, spekulerer hun ikke på. ”Lige nu er det fint for mig at komme tilbage til Sydbank i et vikariat. Så må
Helle Mathiasen er glad for sit nuværende vikariat i Skattestyrelsen i Hjørring – men ikke for den lange daglige transport til og fra hjemmet i Aalborg.
jeg se, hvad der sker, når det løber ud, og min kollega kommer tilbage fra barsel.”, siger Helle Mathiasen med et smil.
Opsagte skal hjælpes godt videre Opsagte medarbejdere i Sydbank bliver i
til 12.500 kroner til et kursus eller uddan-
begynde sit uddannelsesforløb, mens man
forbindelse med den samtale, de har med
nelsesforløb på en uddannelsesinstitu-
er i opsigelsesperioden, da tilskuddet el-
deres tillidsmand, inden de stopper i ban-
tion, men der er også mulighed for at få
lers kan komme i karambolage med dag-
ken, informeret om den uddannelsespulje,
øget tilskuddet”, fortæller Sønnich Søn-
pengereglerne. Normalt vil den opsagte
som Sydbank Kreds administrerer. Og det
nichsen fra kredsbestyrelsen.
også drøfte dette med den outplacement-
er der en god grund til.
Betingelsen for tilskud er, at uddannel-
konsulent, hun eller han kan sparre med”,
”Formålet med Uddannelsespuljen er at
sen eller kurset skal kunne føre til et nyt
forklarer Sønnich Sønnichsen.
sikre den opsagte nye eller forbedrede
job, men man skelner ikke til, hvilket bran-
Tilskuddet til uddannelse dækker pris på
kompetencer, så hun eller han nemmere
che jobbet er i.
undervisning samt udgifter til bøger og
kan kvalificere sig til at få et nyt job. Nor-
”Det er vigtigt, at man hurtigt får søgt om
materialer – men ikke omkostninger til
malt kan man søge om et tilskud på op
tilskud i Uddannelsespuljen, så man kan
transport og forplejning.
5
6
TRIVSEL
Af Carsten Jørgensen Foto: Robert Wengler
Møder kan påvirke produktiviteten Helle Krogh, privatrådgiver, og Jacob Monin Rasmussen, privatdirektør, er enige om at gode møder kræver forberedelse, og at der ikke skal ligge for mange møder lige efter hinanden i kalenderen
Hvis man har en aftale i kalenderen, føles timen op til aftalen kortere, end den samme time ville have gjort, hvis der ikke var et møde i kalenderen. Det påvirker, hvor meget vi får lavet, viser undersøgelser gennemført af forskere fra det amerikanske universitet Ohio State University, som refereres af Magasinet Arbejdsmiljø. Sydbank Kreds’ blad har spurgt Jacob Monin Rasmussen, Privatdirektør for område Fyn og Helle Krogh, privatrådgiver og tillidsmand for privatkunde-området i Odense samt Tarup og Faaborg-afdelingen om de i deres hverdag kan genkende, at et forestående møde i kalenderen kan være en stressfaktor. ”Når jeg læser artiklen om undersøgelsen og tænker over den, ser jeg to spor – interne møder og kundemøder. Jeg er enig i betragtningen om, at vi er mindre produktive op til mødet, hvis der er tale om kundemøder. Det er svært at have mange kundemøder i træk, fordi der blandt andet skal være tid til efterbehandling”, siger Helle Krogh. Hvis det er muligt, undgår hun at placere et svært kundemøde mandag formiddag, hvor emnerne for mødet kan være tunge og komplicerede. For dér ved hun, at hun ikke præsterer optimalt. ”Det handler om min egen rytme. Torsdag eftermiddag og fredag eftermiddag er det helt anderledes, og generelt er mange kunder også interesserede i at holde møder torsdag eftermiddag, fordi vi har længere åbent der”, forklarer hun. Helle Krogh foretrækker at have mindst en halv time mellem hvert kundemøde – ideelt set en time. Helt anderledes har hun det med interne møder. ”De interne møder føler jeg ikke, fylder så meget i min bevidsthed. Det handler nok om forberedelse. Jeg er aktiv og bidragende på interne møder, men jeg skal ikke forberede mig lige så meget”, siger hun.
Møder er det jeg er ansat til En meget stor del af Jacob Monin Rasmussens arbejdsdag går med at holde møder. Det kan være ledermøder, performancemøder med medarbejdere, daglig sparring, deltagelse i kundemøder og videomøder, netværksmøder mv.. ”Møder stresser mig ikke. Jeg trives rigtig godt med dem, og de giver mig energi. Man kan næsten sige, at jeg er ansat til at holde møder. En stor del af mine møder handler meget ofte om at kommunikere til kunder, samarbejdspartnere og ikke mindst kolleger, og det er en væsentlig opgave for mig”, siger han. Selv om møderne ofte er lagt som perler på en snor lige efter hinanden i hans kalender foretrækker han dog en kort pause imellem dem. ”Man kan godt være presset, hvis mange møder ligger for tæt på hinan-
FEM GODE OVERVEJELSER OM MØDER 1. Saml møderne på enkelte dage og hold andre dage fri for møder. 2. Husk, at lægge små pauser ind imellem møderne, så man mentalt kan afslutte det ene møde og forberede sig på det næste. 3. Overvej, at møder kan kræve forskellig mental forberedelse. 4. Kig på din arbejdsplads og overvej, om mødet passer ind i dine medarbejderes og kollegers rytme. 5. Pas på med at lægge møder sidst på dagen. Det kan sætte kolleger, som skal hente børn eller har andre pasningsforpligtigelser i en svær situation. Kilder: Henrik Lambrecht Lund, RUC, og Selin Malkoc, Ohio State University
TRIVSEL
den. Det handler blandt andet om, at alle møder kræver forberedelse. Nogle mere end andre. Det er min erfaring, at de bedste møder, er dem, hvor man er forberedt”, siger Jacob Monin Rasmussen, der selv forsøger at være velforberedt til alle møder. ”Et af mine mantraer er, at møder kan tage lang tid. Men jo skarpere du er til at facilitere mødet og forventningsafstemme, jo mere effektive bliver de”, siger han. Helle Krogh oplever, at mange rådgivere kan være udfordret af, at de skal planlægge møder langt frem i tiden. Tommelfingerreglen er, at alle har et planlagt og forberedt møde pr. dag de er på arbejde. ”Hvis man har meget travlt, kan det
Læg ikke for mange møder lige efter hinanden i din kalender, lyder rådet fra Helle Krogh og Jacob Monin Rasmussen.
”Det er svært at have mange kundemøder i træk, fordi der blandt andet skal være tid til efterbehandling” Helle Krogh, privatrådgiver
være svært at finde tid til at booke nye møder”, siger hun. En af anbefalingerne fra forskerne på Ohio State University er at samle møderne på enkelte dage og holde andre dage fri for møder (se boksen). ”Det er nogle gode overvejelser, de har om møder. Og jeg mener også, at vi i høj grad efterlever dem i Sydbank. Men det giver ikke mening på Privatområdet at holde mødefri dage. Vi er en servicevirksomhed og er nødt til at være der for kunderne, når de har ønske om at holde møde med os”, siger Jacob Monin Rasmussen.
7
Invester i dit fremtidige arbejdsliv! Har du de rigtige kompetencer til fremtidens arbejdsliv? Eller kan du ruste dig endnu bedre? Kig inden for i Finanskompetencepuljen.dk, og se de mange uddannelser på akademi-, diplom-, bachelor- og masterniveau.
Uddannelserne er gratis, og der kommer løbende nye til - lige nu kan du vælge mellem flere end 60 fx: • Digital Omstilling • Projektledelse - metoder og værktøjer • Procesfacilitering • Digital kommunikation • Compliance
Se alle uddannelserne og ansøg på finanskompetencepuljen.dk
NUDGING
Af Gitte Larsen, kredsbestyrelsesmedlem
Et lille venligt puf i den rigtige retning Et af målene for arbejdsmiljøudvalget er, at hver arbejdsmiljøgruppe anvender nudging om emnet støj og forstyrrelser Af arbejdsmiljøloven fremgår det, at man skal have et mål for arbejdsmiljøarbejdet i sin virksomhed. I Sydbank har vi i arbejdsmiljøudvalget (AMU) i virksomhedsaftalen beskrevet vores mål. Et af målene for 2018 er: Hver arbejdsmiljøgruppe anvender nudging om emnet støj og forstyrrelser. Jeg vil vende tilbage til målet senere. Men hvad betyder nudging egentlig? Nudging er engelsk for ”et lille venligt puf”. Nudging er et forsøg på at påvirke menneskers valg og adfærd på en måde, som ikke begrænser deres valgmuligheder, og som er i overensstemmelse med deres egne præferencer. Den grundlæggende antagelse bag nudging er, at mennesker egentlig gerne vil, men at noget i praksis forhindrer dem i at gøre det. Nudging er ikke et alternativ til regler og ledelse på arbejdspladsen, og nudging er ikke manipulation.
Fluen i pissoiret Verdens mest berømte nudge er fluen i pissoiret. Hvis man klister et lille mærke med en flue i pissoiret, vil der være 80 procent mindre spild ved siden af pissoiret. Mon ikke der er en rengøringsassistent eller to, som sætter stor pris på denne nudge? Nudging må gerne være sjovt – det giver den største effekt. Der er mange sjove eksempler på nudging.
NUDGING-GUIDE Hvis du vil læse mere om nudging har arbejdsmiljoweb.dk udgivet en Nudging-guide – en introduktion til nudging som metode til at skabe bedre fysisk og psykisk arbejdsmiljø
Vi mennesker er gennem de sidste år blevet mere inaktive. Vi sidder ned mere end nogensinde før. Vi tager bilen eller rulletrappen fremfor at bruge benene. I Sverige indrettede man en ”piano trappe” med indbygget klang på hvert trin. Folk synes, at trappen var sjov, og det gjorde, at trappen blev det oplagte valg, selvom rulletrappen var lige ved siden af. Prøv at google – nudging trappe med klaver - og se videoen. Et andet sjovt eksempel er, at Vejdirektoratet gerne vil have os til at holde til højre på motorvejen. I vejsiden står der et skilt med teksten ”Hold til højre”. Når man er kørt lidt videre, kommer skilt nummer 2, hvor der står ”Det er det modsatte af venstre”. Det er svært ikke lige at trække på smilebåndet i sådan en situation. Tilbage på sporet omkring vores mål om hver arbejdsmiljøgruppe skal anvende nudging om emnet støj og forstyrrelser. Storrumskontorer er blevet en del af Sydbanks hverdag. En telefon ringer, to kolleger griner af en vittighed, og samtidig kommer der lige en gruppe forbi, som skal vises rundt. Det er et meget godt eksempel på, hvordan en almindelig dag kan foregå. For nogle vil der være forstyrrende støj i sådan en situation, andre vil ikke lade sig genere af det. Nudging kan anvendes til at puffe kolleger kærligt i den retning, som gør, at vi alle kan være i et lokale, hvor støj og forstyrrelser er en del af hverdagen. Hvordan I skal gøre det, er op til jer. Det gælder om at anerkende, at der forskellige niveauer for, hvornår man oplever støjen og ud fra dette forsøge at få nogle fælles leveregler, som alle kan leve med for eksempel via nudging. God fornøjelse med nudging.
9
10
FEEDBACK
Af Carsten Jørgensen
Medlemsmøde høster ros Privatdirektør Ole Jensen og seniordealer Dan Ketelsen fik et godt udbytte ud af at deltage i medlemsmødet ”Overbevisende kommunikation med retorik” 35 kolleger deltog i medlemsmødet torsdag den 4. oktober på Hotel Europa i Aabenraa, som Sydbank Kreds og Finansforbundet stod bag, og hvor Karen Bendix fra Rhetorica holdt oplæg om, hvordan man med retorik kan kommunikere på en overbevisende måde. Blandt deltagerne var privatdirektør Ole Jensen og seniordealer Dan Ketelsen, som begge var meget tilfredse med,
hvad de fik med hjem. ”Udover at det var en hyggelig aften sammen med mine kolleger, var mødet også en investering i min egen markedsværdi. Kommunikation er en disciplin, som ingen må underkende vigtigheden af. I mit lederjob er det en væsentlig opgave at kommunikere opgaver som skal løses, og mål der skal nås Min kommunikation kan gøre forskellen mellem en god og en dårlig dag for mine omgivelser. Denne aften gjorde mig bevidst om, hvad jeg vil træne mere af for at blive bedre i forhold til kommunikation”, siger Ole Jensen. ”Underviseren var meget kompetent, og for mig var det en god investering at anvende nogle timer efter arbejde på at blive klogere på kommunikation. Den viden og inspiration jeg fik, kan jeg an-
Ole Jensen
Dan Ketelsen
vende både arbejdsmæssigt og privat”, siger Dan Ketelsen. I Sydbank Kreds glæder vi os over, at Finansforbundet tilbyder flere og flere arrangementer ude i landet. Ulla Spaabæk henviser samtidig til, at der er flere medlemsmøder med relevant fagligt indhold og dygtige oplægsholder på vej i den kommende tid. Du kan læse mere på side 11.
DOWNLOAD FINANSFORBUNDETS NYE APP, SÅ DU + kan skræddersy din helt egen arrangementsliste + ikke går glip af arrangementer for dig + kun skal logge på en gang + tilmelder dig enkelt og hurtigt U
N LOAD N W DO
APP STORE
GOOGLE PLAY
11
KORT NYT Meddelser fra kredsen og forbundet | læserbreve | nyheder | etc
Stil skarpt på din udvikling
Barselsorlov i kredsbestyrelsen Mette Wollesen Petersen er startet barselsorlov, og vi afventer spændt hvornår en ny verdensborger ser dagens lys, det kan blive når som helst.
I Mettes fravær tager Sønnich Frank Sønnichsen over på Område Hovedstaden og Ulla Spaabæk har kontakten til Område Sjælland. Mettes interne ansvarsområder i kredsbestyrelsen er fordelt nogenlunde ligeligt ud på os andre.
Her er en række spændende arrangementer som Finansforbundet tilbyder alle medlemmer. Gå ind på Finansforbundet.dk (under arrangementer) og læs mere om arrangementerne og tilmeld dig. Bliv skarp på din kreativitet med Thomas Blachman 12. nov. i Aarhus Kys den gamle verden farvel med Jægersoldat Nicolai Molthe-Leth 12. nov. i Aalborg
Julekonkurrence I Sydbank Kreds starter vi julen i november måned. Det betyder også, at vi laver en lille julekonkurrence. Find alle kravlenisserne i medlemsbladet og send antallet ind på mail til sydbankkreds@sydbank.dk og vær med i konkurrencen om to julekurve til en værdi af 300kr pr. stk. Svaret skal være Sydbank Kreds i hænde senest fredag d. 7. december 2018.
Tak for sidst! Det var dejligt at se jer til Sydbank dagen. Vi glæder os til at se jer næste gang der afholdes Sydbank dag ! Sydbank Kreds
Cyber-crime med Peter Kruse 13. nov. i Vejle Få succes med kropssprog 14. nov. i Esbjerg Skab succes i dine relationer 14. nov. i Odense Få mentalt overskud og fokus i hverdagen 17. nov i Rønde Compliance-kommunikation: Intern politibetjent eller respekteret rådgiver? 19. nov. i København 7 gode vaner for it-professionelle 21. nov. i København Sov godt hele natten 21. nov. i Odense Personlig effektivitet og tidsstyring 29. nov. i Vejle At lære og at huske 6 dec. Hotel Vejlefjord Nytårskur 21. januar i København Nytårskur 28. januar i Aabenraa Ovenstående er blot en lille udpluk at de arrangementer, forbundet udbyder i den kommende tid. Find selv flere på Finansforbundet.dk (under arrangementer) eller via appen.
Udgiver: Sydbank Kreds Peberlyk 4 6200 Aabenraa Telefon: 74 37 33 30 Fax: 74 37 31 96 E-mail: sydbankkreds@sydbank.dk Hjemmeside: www.sydbankkreds.dk
Redaktion: Jarl Oxlund (ansv.) Trine Nonved Gitte Larsen Kommunikation, Finansforbundet
Forsidefoto: Robert Wengler Layout: Peter Vendrup, Finansforbundet Produktion: Sydbank
Oplag: 2.100 Næste nummer udkommer: Januar 2019 Udgives af Sydbank Kreds – en virksomhedskreds i Finansforbundet.
12
LEDER
Et år med vigtige milepæle går på hæld
2018 har været et år med vigtige milepæle i kredsens liv, og det kommende årsskifte markerer afslutningen på bankens tre-årige strategi “Blå Vækst”. I 2016 lovede banken aktionærerne et kanonhøjt afkast på mindst 12 procent efter skat. Det har vi foreløbig leveret i både 2016 og 2017, men vi har spaJarl Oxlund ret os til det. “Blå Vækst” har været en Kredsformand benhård strategi, som har kostet på den platform, som banken har at gå fremtiden i møde på. Det handler om manglende investeringer i it, systemer og organisation, og at kunder og medarbejdere fra start af strategiperioden var nedprioriteret i bankens fokus på de tre interessenter. Halvvejs gennem strategiperioden fik vi kundetilfredshedsmålinger, som ikke levede op til Sydbanks egne forventninger og det, vi havde lovet markedet. Der blev sat en række tiltag i søen, og vi kan nu glæde os over, at efterårets måling af kundetilfredsheden viser, at vi er tilbage i det niveau, hvor vi gerne vil ligge. Sydbanks Engagements Undersøgelse (SEU) har afløst MTU’en, som vi har kendt i mange år. Resultaterne foreligger og skal bearbejdes og følges op på. Ennova, som er den ny leverandør af trivselsundersøgelsen, har sin egen måde at gøre tingene på. Derfor kan der ikke sammenlignes med tidligere målinger, og derfor er det også umuligt at konkludere, om det er gået frem eller tilbage med medarbejdertrivsel og engagement. Det er ulempen ved at skifte leverandør. Fordelen er blandt andet, at Ennova automatisk præsenterer hver enkelt afdeling for forslag til indholdet i en handleplan og dermed peger på, hvor man skal sætte sit fokus ind for at få den største effekt. Arbejdet med handleplaner har - hånden på hjertet - altid været det vanskelige i forbindelse med MTU’erne. Jeg forventer mig meget af, at outputtet fra undersøgelsen nu gør arbejdet med handleplaner mere operationelt og håndterbart. Den ambitiøse leder i banken laver en handleplan, også selvom det allerede går okay eller decideret fantastisk. Flere gode handleplaner vil nemlig nedbringe personaleomsæt-
ningen, gøre flere medarbejdere til ildsjæle og styrke kundetilfredsheden. I starten af 2018 var der medarbejdervalg til Sydbanks bestyrelse, og kredsen var rundt i alle områder på nær tre, for at fortælle hvor vigtigt det er, at medarbejdernes repræsentanter i bankens bestyrelse er fagforeningsfolk, som også er i samarbejdsudvalget, forhandlingsudvalget og forhandler rammer, vilkår og sager med bankens HR og ledelse i det daglige. Om at de personer kan, og også er forpligtet til, at bruge viden fra bankens bestyrelse til gavn for medarbejderne - ikke kun en gang om måneden, når der er bestyrelsesmøde - men hver eneste dag. Det har været et spændende år i bestyrelsen, hvor vi blandt andet det sidste halve år har bragt medarbejdernes synspunkter i spil i en vigtig proces omkring bankens nye strategi fra 2019 og frem. I Finansforbundet målte vi på medlemstilfredsheden henover første halvdel af 2018, og den er helt i toppen blandt fagforeninger og har udviklet sig positivt siden sidste måling. Jeg er særlig stolt over, at I medlemmer har scoret Sydbank Kreds, som den bedste kreds at høre til. Kredsens tillidsmænd og arbejdsmiljørepræsentanter er ligeledes kåret som de allerbedste blandt de tillidsvalgte i Finansforbundets ni kredse. Målingen viser, at Finansforbundet skal gøre mere opmærksom på eksisterende medlemstilbud og også være friske med nye tilbud, hvis vi vil bevare førertrøjen – og det vil vi selvfølgelig. 2018 var også året, hvor vi for første gang havde “General Fest” i stedet for kredsgeneralforsamling. Generalfesten var en stor succes. Tæt på tohundrede mødte frem på Peberlyk til en aften i maj med lidt fagligt indhold, dejlig menu fra kantinen, musik og oplæg om vindermentalitet. I 2019 holder vi generalforsamling den 16. marts i Kolding (sæt kryds i kalenderen) og i 2020 bliver det så “General Fest” igen – denne gang på Sjælland.
”Vi kan nu glæde os over, at efterårets måling af kundetilfredsheden viser, at vi er tilbage i det niveau, hvor vi gerne vil ligge”