TOURISME PLUS | 2 juin 2017 | Vol. 37 No 08 by Magazine Voyager

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2 juin 2017 / Vol. 37 No 8 / 3 $

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VOYAGISTES

Tours Chanteclerc : plus petit des gros et plus gros des petits ! Par Anne Robidoux

outes destinations confondues, Tours Chanteclerc fait voyager entre 600 et 700 groupes, brochure ou sur mesure, par année. En fait, 80 % des produits du voyagiste sont des produits groupes. « Il y a quelques années, notre offre était divisée à peu près également entre les groupes et les individuels. Au fil du temps, nous avons fait des ajustements pour répondre à la croissance de la demande pour les groupes », explique Claude St-Pierre, en entrevue. « Je me plais à dire qu’avec notre soixantaine d’employés, nous sommes le plus petit des plus gros ou encore le plus gros des plus petits. En ce qui a trait aux destinations, nous couvrons aujourd’hui le monde entier, sauf les Caraïbes. Nos destinations soleil, ce sont l’île Maurice et les îles de la Polynésie », ajoute le directeur général de Chanteclerc.

Pourquoi les voyages de groupes sont-ils aussi populaires ?

La valeur ajoutée du groupe, c’est de se faire conduire et d’avoir à sa disposition un guide Michelin sur deux pattes,

qui est en mesure d’aborder une panoplie de sujets qu’on ne trouve pas dans les guides traditionnels de voyage. On entend parfois des gens dire ne pas vouloir voyager en groupe. Or, ces mêmes personnes se disent souvent intéressées aux croisières. C’est pourtant une formule qui implique qu’ils auront à débarquer d’un navire, en même temps que des centaines d’autres passagers, pour monter à bord d’un autocar pour aller faire des excursions. N’est-ce pas un voyage de groupe ?

Au menu de Chanteclerc, quelles sont les destinations émergentes pour la clientèle québécoise ?

Il y a une certaine ouverture du côté des nouveaux pays touristiques comme la Pologne, mais cela reste marginal. Nous constatons une petite hausse pour l’Islande, mais ça reste un pays très dispendieux, qui ne risque pas de connaître une augmentation fulgurante. En fait, les destinations traditionnelles sont toujours très populaires. Par exemple, il y a encore beaucoup de gens qui ne sont pas allés en Italie ou en Grèce. Cette année, la Grèce fait un gros carton; ce sera une année record. L’Angleterre arrive encore en deuxième position des destinations.

2 juin 2017

VOYAGISTES

2 juin 2017

Devez-vous ajuster ponctuellement votre offre en raison des aléas de l’actualité ?

Par appui aux pays touchés, nous n’avons jamais retiré de destination de nos brochures en raison d’actes de terrorisme. Malgré tout, nous constatons que ces pays ont souvent peine à se relever des attentats. C’est le cas de la Tunisie, par exemple. Qui plus est, le travail de destruction se poursuit souvent bien après les événements, notamment avec les reportages anniversaires, qui montrent de façon incessante les mêmes images. Cela fait en sorte qu’il est très difficile pour nous de faire passer le message que la destination est sécuritaire. Je constate un certain regain d’intérêt pour la Tunisie et l’Égypte, mais ça demeure très limité. À mon sens, le prix que ces pays ont eu à payer, et paient encore, sur le plan touristique est très élevé. Trop élevé !

La faiblesse du dollar canadien affecte-t-elle vos ventes ?

En ce qui a trait aux États-Unis, je ne crois pas à l’effet Trump sur la baisse des ventes, mais je crois à l’effet du taux de change ! Les Québécois ont une relation amourhaine avec le taux de change. Quand le dollar US est à 1,37 en bourse, ça se traduit par 1,43 ou 1,44 à la banque, ce qui a un effet direct sur les ventes. Il semble toutefois que la perception du consommateur soit différente quant à l’euro. Le consommateur moyen trouve cela correct de payer 1,40 pour l’euro, mais ça ne passe pas, pour le dollar US ! Par ailleurs, il faut se demander jusqu’où se situe l’élasticité du prix : si on tire trop, l’élastique se brise ! Les ventes de circuits pour l’Ouest canadien sont excellentes. Pour l’Ouest américain, qui accuse une forte baisse, le prix a augmenté de 800 $ sur trois ans pour exactement le même produit. Pour vendre un tel circuit malgré tout, tu commences à le déshabiller – moins de jours, moins de prestations –, tout en sachant qu’il y a une limite à ne pas franchir. Enlever trop, c’est dénaturer le circuit.

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Y a-t-il des destinations pour lesquelles la demande ralentit ces dernières années ?

La France, en groupe, c’est de plus en plus difficile. Il faut dire qu’en France, tout comme dans d’autres pays comme l’Italie, on s’arrache les consommateurs entre régions. Ce n’est plus le pays qui invite, c’est la région, le département ou la ville. Toute cette sollicitation change la donne. Le consommateur peut choisir parmi une fabuleuse palette de beaux produits !

Plusieurs études rapportent que les voyageurs veulent vivre des expériences plutôt que de se contenter de visites traditionnelles. Avezvous adapté vos circuits en ce sens ?

En circuit long séjour en Italie, on inclut quelques petites activités, comme la chasse aux truffes et la confection de pâtes suivie de leur dégustation, mais ce sont des activités ludiques à l’intérieur d’un voyage. Ce n’est pas l’élément déclencheur ou un voyage thématique. Nos voyages de ski sont ce que nous avons de plus actif. Notre division Tours Altitude attire des skieurs qui suivent le grain de neige jusqu’au Japon !

Quelles sont les dernières tendances des circuits en matière d’inclusions et de prix ?

On dirait qu’à l’image de la société, la couche du milieu tend à disparaître. En réponse à la concurrence, nous avons sorti un circuit en Chine de 10 jours à 2500 $ qui s’est bien vendu, tout en servant de tremplin au circuit traditionnel de 16 jours qui se vend entre 4500 et 5000 $, soit presque le double. Je défends depuis toujours les circuits qui comprennent les arrêts incontournables, mais c’est certain qu’à 2500 $, tu ne peux pas faire une déviation d’itinéraire ou passer une nuit à Hong Kong. En offrant le choix, c’est le consommateur qui décide !

Pourquoi vendre Tours Chanteclerc ?

Tours Chanteclerc est le plus vieux t.-o. qui n’a pas rejoint les rangs d’un grand groupe. Nous sommes une boutique spécialisée qui s’adresse à des marchés de niche. L’agent qui vend principalement des forfaits soleil n’a pas nécessairement toutes les connaissances pour offrir tous nos produits. Chez nous, un appel peut durer 50 à 60 minutes, la personne qui peut aider l’agent à fermer sa vente se trouve chez nous. En conclusion, un petit scoop pour vos lecteurs : cette année, nous allons commencer à sortir quelques produits exceptionnels pour des départs en 2020, année des 50 ans de Tours Chanteclerc. Ce sera des trucs assez gros pour en justifier leur promotion au Québec dès 2017 ! l

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ASSOCIATIONS

2 juin 2017

Campagne de l’AAVQ sur Facebook « Plus vous partagez, plus vous y gagnez ! »

« Nous visons haut », convient Jean Collette. Pour que la campagne soit millionnaire, il faudrait que chacun des 11 000 conseillers et conseillères du Québec la partage sans réserve, explique-t-il. Or, jusqu’à maintenant, on n’a pas (encore) vraiment observé un tel engouement… L’AAVQ s’explique mal cette réserve. Selon elle, l’industrie a tout à gagner et rien à perdre à ce que la campagne connaisse le plus grand succès possible. De plus, pour les membres de l’industrie, y contribuer ne demande que très peu d’effort : il suffit de cliquer sur Partager sous l’image du concours sur la page Facebbok de l’AAVQ. « C’est facile, c’est gratuit, et c’est à la portée de tous, puisque tout le monde est actif sur Facebook de nos jours », lance M. Collette.

Par Serge Abel-Normandin

e 26 avril dernier, comme l’on sait, l’Association des agents de voyages du Québec (AAVQ) a lancé sur Facebook un concours-sondage visant à promouvoir les agents de voyages auprès des consommateurs québécois. Dans le cadre de cette campagne de trois mois, le public est invité à répondre à quatre questions vrai ou faux à propos des agents de voyages. Ce faisant, les participants courent la chance de remporter un crédit voyage de 1000 $ applicable dans l’agence québécoise de leur choix. Pour que son initiative ait le plus fort retentissement possible, l’AAVQ invite tous les conseillers en voyages du Québec à partager le concours-sondage avec leurs clients et amis sur Facebook. « Car si L’INTÉRÊT COMMUN un seul consommateur gagnera le Quand on avance que certains crédit voyage, tous les agents sorconseillers hésitent peut-être à aptiront gagnants de cette initiative. puyer l’initiative de l’AAVQ en raison Et plus le nombre de participants de leur allégeance à une autre assoaugmentera, plus les agents y gaciation, Jean Collette objecte que cerJean Collette gneront ! », résume le président de tains sujets font consensus au sein l’AAVQ, Jean Collette. de l’industrie. Selon lui, toutes les associations partagent la volonté de mettre « NOUS VISONS HAUT » en valeur les agents de voyages; toutes ont à Un peu plus d’un mois après le lancecœur de lutter contre l’ignorance ou les prément du concours, l’AAVQ se dit plutôt jugés dont sont parfois victimes les agents. satisfaite des premiers résultats, estimant « Aucun membre de l’industrie ne peut être avoir déjà atteint quelque 150 000 interen désaccord avec ça ! », dit-il. nautes. Certes, ce résultat n’est pas mau« Nous croyons que chaque association vais… Mais on en est encore loin du million joue son propre rôle dans la défense des de Québécois que l’AAVQ aimerait sensibiintérêts des agents. L’AAVQ reconnaît et liser aux avantages de faire affaire avec un soutient les efforts des autres associations conseiller ! en faveur des agents de voyages. En retour,

CP 37 La Prairie, succ Bureau-chef, La Prairie (Québec) J5R 3Y1 Site Internet : www.tourismeplus.com Tél. : 514 881-8583

PROMOUVOIR LA PROFESSION

Du même souffle, le président de l’AAVQ s’empresse de rassurer ceux qui s’inquiéteraient de l’utilisation qui sera faite des informations fournies par les participants au concours-sondage. L’AAVQ dispose d’une base de données de consommateurs depuis plusieurs années, dit-il, et cette liste n’a toujours servi qu’à une chose : promouvoir de la profession (entre autres, dans le cadre des Trophées Uni-Vers). « Les gens figurant sur cette liste n’ont JAMAIS reçu d’offres commerciales et nous pouvons assurer que JAMAIS ils n’en recevront », insiste Jean Collette. Il reste près de deux mois à la campagne de promotion des agents de voyages de l’AAVQ sur Facebook. Il n’est pas trop tard pour que l’initiative fasse véritablement boule de neige. « La campagne est encore jeune, nous n’en avons accompli que le premier tiers ! Nous demeurons résolument optimistes », conclut Jean Collette. Info : www.bit.ly/ConcoursVoyagesAAVQ l

TOURISME PLUS paraît 24 fois l’an. Le journal s’adresse aux professionnels du voyage.

Présidente - Éditrice Marie Chantal Cholette (poste 222) mariechantal@tourismeplus.com

Coordonnatrice, ventes et production Vickie Cloutier (poste 221) vickie.cloutier@tourismeplus.com

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Éditeur émérite Michel Villeneuve michel@planisphere.qc.ca

Carrières et emplois Martine Potvin (poste 224) job@tourismeplus.com

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* TPS et TVQ incluses

Photographe Michel Laloux

Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec. Bibliothèque nationale du Canada. ISSN 0836-205X Tous droits de reproduction totale ou partielle dans ce numéro réservés pour tous pays Copyright par Le Magazine Voyager inc.

Rédacteur en chef Serge Abel-Normandin 514 521-8591 san@tourismeplus.com PUBLICITÉ : 514 881-8583 Directrice Martine Potvin (poste 224) martine@tourismeplus.com 6

nous espérons que nos efforts soient également reconnus et appuyés », plaide-t-il.

Graphistes Guylaine Audette France Shaffer (poste 227) production@tourismeplus.com

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AVIS : L’éditeur ne se tient pas responsable du matériel non sollicité. LISTE D’ABONNÉS Il nous arrive de mettre notre liste d’abonnés à la disposition d’entreprises ou d’organismes qui proposent des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne voulez pas que votre nom y figure, faites-le nous savoir par écrit, en joignant une étiquette d’envoi de votre magazine. TOURISME PLUS est publié par Le Magazine Voyager inc.

spécial ..

2 juin 2017

Caraibes

Sandals, c’est aussi pour les voyageurs actifs ! Par Anne Robidoux

ans les propriétés Sandals, comme l’on sait, tout est en place pour répondre aux clients oisifs qui ne rêvent que de farniente, bains de soleil, soins de spa et repas gastronomiques. Néanmoins, les vacanciers actifs – un type de voyageur en plein essor au Canada, selon plusieurs études – ne sont pas en reste ! En plus d’offrir des salles d’exercice bien équipées, des piscines et des activités comme le tennis ou le volley-ball, Sandals se flatte d’une offre de golf, de plongée et de sports nautiques particulièrement bien développée et, essentiellement, incluse.

NOVICES ET EXPÉRIMENTÉS

Ainsi, les amateurs de golf ont accès gratuitement à des terrains en Jamaïque, à Sainte-Lucie et aux Bahamas. Les terrains conviennent aux joueurs de divers niveaux, y compris les novices et les plus expérimentés. En Jamaïque, le Sandals Golf & Country Club, conçu par P.K. Saunders, est un © Sandals parcours vallonné de 18 trous avec des vues panoramiques sur la mer et les montagnes. Le golf y est illimité. Toujours en Jamaïque, Sandals Ochi Beach Resort est situé à un emplacement idéal pour les amateurs de golf. À Exuma, aux Bahamas, le spectaculaire Sandals Emerald Bay Golf Course de 18 trous, conçu par Greg Norman, s’étend en bord de mer. Au Sandals Emerald Bay Golf, Tennis and Spa Resort, ceux qui séjournent dans une suite avec majordome ont un accès illimité au golf, alors que les clients des autres catégories de chambre ont droit à deux parties gratuites. À Sainte-Lucie, le parcours de 9 trous de Sandals Regency La Toc Golf Resort & Spa réunit collines et allées étroites qui mettent au défi les joueurs, y compris les meilleurs ! Moyennant des frais supplémentaires, les joueurs peuvent profiter de cours de golf PGA ou encore, approfon-

dir leurs connaissances et leur habileté en faisant une partie en compagnie d’un pro. À signaler à vos clients : les services de cadet, obligatoires, ne sont pas compris.

UNE BELLE OCCASION DE PLONGER !

Avec Sandals, la plongée est toujours incluse pour les plongeurs certifiés. Ceux qui ne sont pas certifiés peuvent s’inscrire au programme d’introduction de certification PADI, au coût de 100 $ US. Ce cours d’une journée est donné par des instructeurs qualifiés. Pour participer à la formation, les intéressés doivent télécharger un questionnaire médical disponible en ligne, le remplir et le faire signer par un médecin, avant leur arrivée au complexe hôtelier. Dans la plupart des cas, vos clients peuvent plonger le même jour qu’ils font leur programme d’introduction. Ils seront alors accompagnés d’instructeurs, à raison d’un maximum de quatre étudiants pour un instructeur dans l’eau. L’équipement haut de gamme est inclus pour tous, y compris les bouteilles de plongée en aluminium, les masques en silicone et les ceintures de lestage. Les plongeurs sont transportés sur les sites en bateaux Newton Dive et des professionnels de la plongée, certifiés PADI, les accompagnent.

ENCORE PLUS SUR L’EAU

Sur place, le choix de sports nautiques est vaste et les équipements, en nombre suffisant pour répondre à la demande. Kayaks, planches à voile, voiliers de type Sunfish, vélos aquatiques, catamarans Hobie Cats, pédalos, ski nautique et autres planches à genoux peuvent faire partie des options, qui varient selon le complexe hôtelier. Pour garder la forme, des cours d’aérobie et de yoga ainsi que de l’aquaforme en piscine peuvent aussi figurer au menu actif. l

SI VOUS VOULEZ DONNER À LA FONDATION SANDALS...

La Fondation Sandals a un programme pour les agents de voyages qui désirent faire don d’une partie de leurs commissions obtenues pour des réservations faites aux propriétés Sandals, Beaches et Grand Pineapple Beach Resorts. 100 % des sommes recueillies dans le cadre du programme T.A.G. (Travel Agent Giveback) sont destinées à financer des programmes tels des bourses d’études, des sanctuaires maritimes, etc. Info : https:// sandalsfoundation.org/travel-agents

destinations

soleil

Cuba inaugure une nouvelle destination : Gibara Le pendant de cette authenticité, c’est que Gibara ne dispose que de très peu de commodités en ma« e déclare officiellement Gibara nouvelle destitière d’hébergement. On n’y trouve encore que trois nation touristique de Cuba ! » C’est sur ces mots, petits hôtels (dont le Plaza Colon). Notons toutefois prononcés solennellement le 2 mai dernier, en que Gibara vient de signer un protocole d’entente marge de l’événement FIT Cuba, que le ministre du avec Cubanacan et Iberostar pour la construction Manuel Marrero Tourisme de Cuba, Manuel Marrero Cruz, a inauprochaine d’hôtels. Entre-temps, on peut aussi louer Cruz guré cette destination que les touristes gagnent des chambres chez l’habitant (à partir de 20 CUC la désormais à découvrir. nuit en occupation double). Postée sur la côte nord-est de Cuba à une quarantaine En ce qui concerne la resde kilomètres au nord de Holguin, cette ville de pêcheurs de tauration, une adresse à retenir 72 000 habitants soutient avoir été le tout premier endroit est celle du restaurant El Faro. où Christophe Colomb accosta en octobre 1492 – un honFace à la mer, on y déguste la neur que revendique aussi Baracoa. langouste, bercé par un trio de Quoi qu’il en soit, une chose sûre est que Gibara exhibe chanteuses/musiciennes. une sublime architecture coloniale hispanique, très bien préservée. La muraille qui ceinture Gibara lui permet de reUNE HISTOIRE D’AMOUR vendiquer le titre de ville fortifiée (l’une des seules du pays AVEC LE 7e ART hormis La Havane). Forte de son nouveau label de Joliment assiégée par des destination touristique, Gibara chaloupes colorées, la petite ville entend maintenant faire parler d’elle. La ville figure déjà sur portuaire est dotée d’un quai plusieurs circuits terrestres, mais un angle distinctif, susadéquat pour accueillir les baceptible de retenir l’attention de ses promoteurs et des voyateaux de plaisance et les catamageurs, pourrait bien être le 7e art. rans (un produit sur lequel Cuba En effet, au dire du cinéaste cubain Humberto Solás, Gimise de plus en plus). Les amabara est l’un des lieux les plus authentiques du circuit cinéteurs de plongée sous-marine matographique alternatif dans les Caraïbes et en Amérique trouveront près de Gibara deux latine. Le cinéaste en est si convaincu qu’il a créé en 2003 le sites intéressants : une grotte Festival international du film Cine Pobre de Gibara. Prenant place inondée appelée Tanque Azul tous les deux ans en avril, ce populaire festival se consacre de Caletones et le Cayo Naranjo, exclusivement aux films indépendants à petit budget. qu’on décrit comme un aquarium en pleine mer. On dit que les habitants de Gibara sont très attachés à Cela dit, il importe de préciser que Gibara n’est pas une leur festival en particulier, tout comme au cinéma en généstation balnéaire. On la visite donc, non pas pour ses plages, ral. Lors de notre passage dans cette ville blanche, nous en mais pour ses atouts architecturaux avons eu un aperçu touchant et savoureux. Debout dans le parque de la et culturels. ville, un homme sans âge s’affairait à À cet égard, Gibara permet à ses mettre en marche une vieille caméravisiteurs de plonger dans le Cuba projecteur, dont le canon était pointé authentique. Celui des ruelles transur un bout de toile blanche accroquilles où s’alignent les maisons chée à un arbre… Bienvenue au cinécolorées. Celui où les rires fusent de parc de Gibara ! petits commerces aux enseignes artisanales. Celui des petits parcs publics Ce reportage fait suite à une invitation où on se rassemble pour placoter dans du Bureau de tourisme de Cuba. l la fraicheur de l’ombre des arbres. Par Isabelle Chagnon

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Meliá poursuit son expansion 8 nouveaux hôtels à Cuba

veaux hôtels ont ouvert en Chine (Shanghai et Zhengzhou). Nous nnée après année, Meliá prévoyons d’en ouvrir trois autres Hotels International pouren Indonésie », souligne Gabriel suit son expansion, et 2017 Escarrer Jaume, vice-président et ne fait pas exception. « 15 nouveaux directeur général de la société. Gabriel Escarrer hôtels ont été ajoutés au catalogue Pour ce qui est plus précisément Jaume depuis le début de l’année, dont de la région des Amériques, Meliá se huit très récemment à Cuba, et deux noufélicite d’« excellentes performances », de-

Par Serge Abel-Normandin

PLACE AU PARADISUS LOS CABOS ! Un des faits saillants de l’année pour Meliá Hotels International a été l’ouverture partielle du nouveau Paradisus Los Cabos. Rappelons que Meliá avait annoncé, en novembre dernier, ce projet de conversion du Melià Cabo Real en Paradisus. L’avènement de cette neuvième propriété Paradisus dans le monde (la quatrième au Mexique) représente un investissement majeur pour la société. Le Meliá Cabo Real a en effet dû subir une mise à niveau de 35 M$ pour atteindre les standards Paradisus. Postée à 25 minutes de l’Aéroport international de San Jose del Cabo, sur la plus grande plage baignable du Cabo Corridor, la propriété de 14,5 acres est entourée d’un superbe massif montagneux et adjacente à un parcours de golf privé, le Cabo Real Golf Course. Parmi les caractéristiques distinctives du complexe de 350 chambres, mentionnons une section Royal Service (98 unités desservies par des majordomes), une section Family Concierge (30 suites familiales), 28 suites Swim-up (avec vue sur la mer et accès direct à la piscine)… Mentionnons aussi quatre piscines, trois bars, un spa YHI et six restaurants, dont un restaurant gastronomique Passion by Martin Berasategui (du chef homonyme, gratifié de 7 étoiles Michelin). « UNE ÉTAPE EXALTANTE » Grâce à tous ces atouts, combinés de vastes installations de congrès et à un design moderne et lumineux, le Paradisus Los Cabos semble promis au succès – notamment auprès de la clientèle des mariages et des voyages de noces. « Nous sommes en pleine expansion, autant au Mexique que dans le reste du monde, et l’inauguration de ce nouveau Paradisus constitue une étape exaltante », commentait Tony Cortizas, vice-président stratégie globale des marques de Meliá Hotels International.

Tony Cortizas

Depuis le début de 2017, en comptant les huit nouveaux hôtels à Cuba susmentionnés, Meliá a signé 15 hôtels dans le monde dans le cadre de contrats de gestion. Au 31 mars, la société disposait ainsi de 65 hôtels en projet, pour 17 000 chambres. Meliá Hotels International rassemble plus 370 propriétés réparties dans une quarantaine de pays, sur quatre continents. 10

puis le début de l’année, sur toutes les destinations au Mexique et de « performances solides » de ses nouveaux hôtels en Jamaïque et à Miami. La société a noté un ralentissement à Punta Cana, mais précise que celui-ci est temporaire, puisque le deuxième trimestre est déjà marqué par une reprise. À Cuba, Meliá se réjouit également de belles performances commerciales. Celles-ci sont particulièrement positives à La Havane, « notamment dans les hôtels Meliá Cohiba et Meliá Habana, qui ont appliqué des hausses de tarifs atteignant 30 % », indique-t-on. Selon Meliá, à ce jour, la passation du pouvoir présidentiel aux États-Unis n’a pas eu d’effet sur les résultats. « Le nombre de voyageurs en provenance des États-Unis a donc poursuivi sa croissance. Les liaisons aériennes directes entre les deux pays ont même été renforcées, notamment avec l’ouverture de bureaux de vente d’American Airlines et Jet Blue à La Havane », souligne la société.

PROMOUVOIR LE TOURISME DE QUALITÉ AU CŒUR DE CUBA

Du côté du Canada, c’est surtout l’ajout annoncé en mai de huit hôtels à Cuba qui retient l’attention. Plus précisément, on parle de 931 nouvelles chambres, sous les marques Meliá, Sol by Meliá et Innside by Meliá, à Cienfuegos, Trinidad et Camagüey. À Cienfuegos, Meliá exploitera ainsi trois nouveaux hôtels pour un total de 278 chambres. À Trinidad, la société rénovera un établissement de 279 chambres et construira un nouveau Meliá de 102 chambres. À Camagüey, elle exploitera deux hôtels au centre-ville (130 chambres au total) en plus de l’hôtel Camagüey (142 chambres) qui arborera la bannière Innside by Meliá. La prise en charge de ces hôtels interviendra le 1er novembre 2017. La fin du processus de transition est prévue pour le 1er janvier 2018. Avec ces développements (réalisés en partenariat avec les chaines cubaines Gran Caribe, Cubanacan et Islazul), Meliá poursuit l’objectif d’améliorer la qualité du tourisme intérieur à Cuba. l

LÀ OÙ VOUS EN RECEVREZ DAVANTAGE

Le crédit du complexe est valide pour*: Surclassement de chambre au moment de l’enregistrement à l’hôtel Soins au Yhi spa | Carte des vins rehaussée Aliments & boissons | Réservation d’un lit Bali | Souper romantique privé | Location de voiture | Excursions | Golf | Boutique souvenir Mexique • Républic dominicaine Visitez MELIAPRO.com *Cette offre peut être combinée avec d’autres promotions valides au moment de la réservation. Le crédit du complexe est offert par chambre, pour le séjour et est non cumulable. Le montant du crédit ainsi que son usage peut varier d’un complexe à un autre. Ce crédit n’a aucune valeur monétaire et ne peut être remboursé. Cette offre est sujette à la disponibilité et peut être modifiée ou retirée sans préavis. Non responsable en cas d’erreur ou d’omission.

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La Jamaïque autrement Par Isabelle Marjorie Tremblay

omme l’on sait, la Jamaïque séduit abondamment les touristes grâce aux plages de sable blanc et aux eaux turquoise qui bordent ses grandes stations balnéaires comme Montego Bay. Côté nord, la rivière Dunn attire aussi des milliers de touristes avec sa ribambelle de cascades et de bassins. Mais la vraie Jamaïque recèle une multitude de trésors naturels et culturels méconnus, hors des tout-compris et des sentiers battus. Encore faut-il se rendre à ces sites historiques surprenants ou à ces auberges cachées dans la forêt luxuriante… Or, conduire en Jamaïque (à gauche) sur des routes souvent sinueuses peut faire peur à de nombreux voyageurs. « L’idéal, c’est de se louer une voiture avec chauffeur ou de prendre des taxis », affirme Barbara Walker, de l’hôtel écoresponsable Mockingbird Hill.

expérience naturelle hors du temps. Situé près de Irish Town, entre deux rivières, l’endroit est encerclé de cascades et de chutes. Arpenter les sentiers pédestres, avec le bruit de l’eau comme trame sonore, est une expérience des plus apaisantes. De plus, on mange bien au Rafjam’s B&B et l’ambiance familiale est ultra sympathique. On ne parle pas de grand luxe, ici, mais d’une construction en bois, modeste et authentique, douillette et chaleureuse, et impeccablement tenue.

YA MAN !

UN SECRET BIEN GARDÉ

Situé à 2 heures et demie de la capitale, Kingston, cet hôtel boutique de Port Antonio se trouve est justement l’un des secrets bien gardés de l’autre Jamaïque. Niché à flanc de montagne, entre les Blue Mountains et la mer des Caraïbes, ce havre de paix compte seulement 10 chambres, dont plusieurs avec vue surplombant la jungle. Tout y est pensé en terme de développement durable et écologique. Sa cuisine épouse le concept du slow food et les produits locaux les plus frais sont apprêtés à l’européenne. L’hôtel possède une piscine, mais ceux qui préfèrent la mer ont accès, en cinq minutes de navette, à la calme petite plage de la crique Frenchman’s Cove.

LE CHANT DES CASCADES ET DES CHUTES

Autre option séduisante, à 30 minutes en voiture de Kingston celle-là, le Rafjam’s B&B permet de vivre une

Mockingbird Hill

Musée Bob Marley

À Kingston même, le Musée Bob Marley vaut certainement un détour. C’est en fait la dernière résidence de l’icône du reggae avant sa mort en 1981. Les visiteurs sont parfois invités à fredonner quelques hits de Marley, avant d’entamer la visite des lieux : studio, chambre à coucher (son bonnet y est toujours !), jardin privé… On voit des instruments de musique, mais aussi des marques de balles rappelant l’attentat dont a été victime, en 1976, le chanteur, toujours grand symbole d’émancipation et de liberté.

LE MEILLEUR CAFÉ DU MONDE

Plus haut massif de la Jamaïque, la chaîne des Blue Mountains est reconnue dans le monde pour ses plantations où est cultivé l’un des meilleurs cafés qui soit. Omettre de visiter les montagnes bleues, c’est se priver d’une expérience typiquement jamaïcaine. On ne saurait donc trop recommander de passer au moins un après-midi au UCC Blue Mountain Coffee Craighton Estate, à plus de 900 mètres d’altitude; d’arpenter à pied les sentiers entre les plantations, en compagnie d’un guide spécialiste du café, avant de participer à une dégustation. En saison, on peut admirer les travailleurs à l’œuvre sur le terrain. Un dur labeur : saviezvous que les grains de café sont cueillis un à un ? l

Rafjam’s B&B

UCC Blue Mountain Coffee Craighton Estate

TENDANCES

2 juin 2017

Le Costa Rica mise (aussi) sur les congrès ! Par Catherine Maisonneuve

lors que le futur Centre des Congrès de San José doit être inauguré en février 2018, le Costa Rica entend se positionner comme une destination de choix pour le tourisme d’affaires et de réunions. Le pays estime disposer de nombreux atout pour s’épanouir dans ce créneau au cours des prochaines années : hébergement et restauration de qualité, liaisons aériennes directes abondantes (y compris avec le Québec), météo clémente… Sans oublier les attraits touristiques classiques, comme les parcs nationaux et les plages – des atouts non négligeables en ces temps où le concept de bleisure gagne en popularité ! D’ici l’avènement de ce Centre des Congrès d’avant-garde promis dans la capitale, nous vous présentons quelques hôtels costariciens récemment visités qui, d’ores et déjà, peuvent accueillir groupes et congrès très adéquatement.

GUANACASTE Desservie par l’aéroport de Liberia, la province de Guanacaste est située au nord-ouest du pays, sur la côte pacifique. « C’est une destination de choix pour les voyages de groupe, les congrès ou les mariages. La température moyenne est de 28 degrés et la plage est toujours un bon attrait après une journée de conférences. Aussi, comme le territoire est vaste, les chambres d’hôtel et les salles de réunion sont très spacieuses », affirme Alejandro Castro, de l’Office de Tourisme du Costa Rica.

localité de Tamarindo. L’hôtel jouxte un parcours de golf de 18 trous et comprend 289 chambres, dont 21 suites, et 4 salles de réunion. Ses 4 restaurants peuvent être privatisés pour des événements spéciaux. Mangroove, Autograph Collection

SAN JOSÉ

LE MANGROOVE, AUTOGRAPH COLLECTION

Le Mangroove, Autograph Collection, un hôtel boutique, est situé à seulement 20 minutes de l’aéroport de Liberia. Il est d’ailleurs l’hôtel en bordure de mer situé le plus près d’un aéroport dans tout le pays. Affilié depuis 2016 au prestigieux groupe Autograph Collection, le Mangroove se targue d’offrir une expérience d’hôtellerie différente et authentique. Ses chambres et salles de réunion sont modernes et ultra design. L’établissement compte 85 chambres, dont 34 suites avec lit king et 30 suites doubles. Avec 3000 pi carrés d’espaces de réunion, l’hôtel est un chouchou de la région pour les mariages et les événements corporatifs. Souvent privatisé pour des groupes, le Mangroove peut offrir la formule toutcompris sur demande.

LE FOUR SEASONS PAPAGAYO

JW Marriott Resort & Spa

Selon Forbes Travel Guide, le chic Four Seasons Papagayo est le seul hôtel 5 étoiles de toute l’Amérique centrale. Avantageusement situé à flanc de montagne, il offre une vue magnifique sur le golfe de Papagayo. Bordant la mer et adjacent à un luxueux parcours de golf, il offre plusieurs commoFour Seasons Papagayo

LE JW MARRIOTT RESORT & SPA

Construit en bord de mer dans le style d’une typique hacienda costaricaine, le luxueux complexe hôtelier du JW Marriott Resort & Spa se flatte d’être le seul établissement international situé près de la populaire

dités très appréciées des groupes. Avec ses 181 chambres, dont plusieurs suites et résidences privées pouvant accueillir jusqu’à 14 personnes, cet hôtel est prisé pour les groupes et familles en quête d’intimité. La somptueuse salle de bal, niché sur une falaise, se divise en quatre sections, pour accommoder tout type d’événements.

Selon Alejandro Castro, de l’Office de Tourisme du Costa Rica, la capitale nationale est un excellent choix de destination pour les groupes. « San José constitue une superbe option, dit-il, puisque vous pouvez passer, en une heure, du centre-ville au bord de la plage, ou encore vous retrouver dans la forêt humide. Tout est à proximité de San José, y compris l’un des cinq volcans actifs du pays, le Turrialba, qui est l’un de nos grands attraits touristiques ! »

Intercontinental San José

L’INTERCONTINENTAL SAN JOSÉ

D’ici l’ouverture du Centre des Congrès (à quelques kilomètres), c’est l’Intercontinental qui offre actuellement la plus grande capacité en termes d’espace de réunion dans la capitale. C’est d’ailleurs l’hôtel le plus populaire du pays pour l’organisation d’événements et de réunions de tout genre. Avec ses 13 salles, l’Intercontinental peut accueillir plusieurs événements simultanément. À elle seule, sa salle principale peut accommoder près de 2000 personnes. L’hôtel englobe 372 chambres, dont 274 chambres standard et 98 chambres Club. Ce reportage fait suite à une invitation de l’Office de Tourisme du Costa Rica l 13

CARRIÈRES et EMPLOIS Conseiller(ère) temps plein, horaire de semaine Tâches et responsabilités :

• Accueillir et recevoir en agence les clients pour leur offrir les meilleur possibilités de voyage selon leur attentes et leur budget; • Répondre aux demandes téléphoniques des clients et de les guider dans leur choix de voyage; • Facturer et recevoir les paiements des clients; • Assurer le suivi auprès des clients avant, pendant et après leur voyage; • Développer de nouveaux clients à l’aide des différents médias sociaux;

Compétences requises :

• Détenir un certificat de conseiller en voyages de l’Office de protection du consommateur; • Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en agence de voyages; • Connaissance des logiciels informatiques: PC Voyages, Outlook, Word, Excel, • Être à l’aise avec les médias sociaux • Connaissance du système de réservation: Galileo vacation (Sirev) • Connaissance des systèmes NCL Agent/One Source/Costa Click (un atout); • Grand intérêt pour le voyage et avoir plusieurs voyages à son actif (un atout) • Avoir une clientèle établie (un atout);

Groupe Voyages VP, agence de voyages solidement établie, comptant plus de 40 employés à Montréal, est à la recherche d’une personne motivée, dynamique et créative pour joindre les rangs de son équipe. Vous êtes une personne allumée, professionnelle et passionnée par le monde du voyage d’affaires?

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Le Magazine Voyager inc. (Tourisme Plus, Agenda/Bottin Tourisme Plus, Flash Voyages, Magazine Voyager) est à la recherche d’un(e)

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Au sein d’une équipe fort dynamique et sous la supervision de l’éditeur, le (la) conseiller (ère) aura comme principales tâches la vente d’espaces publicitaires auprès de nos clients-annonceurs réguliers ainsi que le développement du volet des ventes vers une nouvelle clientèle, et ce pour les différents produits de l’entreprise.

Poste permanent à temps plein / à CoMbLer pour juin Exigences : • Diplôme universitaire en marketing ou autre domaine pertinent, appuyé d’un minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine des ventes (ventes publicitaires un atout). • Excellente habileté en vente, leadership et en communications interpersonnelles. • Professionnalisme, débrouillardise et très grande autonomie. • Capacité à travailler en étroite collaboration avec notre coordonnatrice et graphistes.

• • • •

Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) exigée. Connaissance de l’industrie du voyage, un atout. Excellente maitrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Capable de travailler avec des échéanciers serrés et sur plusieurs dossiers-clients en même temps. • Déplacements occasionnels dans la région de Montréal.

Si ce défi vous intéresse, veuillez faire parvenir votre c.v. en toute confidentialité à mariechantal@tourismeplus.com Nous remercions tous les postulants de leur intérêt, toutefois, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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Voyageaquarelle.com, agence en plein expansion situé en outaouais, est présentement à la recherche d’un conseiller(ère) à temps plein.

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CONSEILLER(ÈRE) SERVICES AUX ENTREPRISES

COMPÉTENCES / APTITUDES REQUISES

• Minimum de 3-5 ans d’expérience à un poste similaire • Expérience dans les destinations internationales • Connaissance du système Sabre • Bilinguisme (français/anglais) • Professionnalisme, esprit d’équipe, pro-actif

Tâches eT responsabiliTés : • Conseiller les clients en agence, au téléphone ou par courriel et leur proposer différents choix de voyage en accord avec leur budget et leurs exigences • Préparer les documents de voyage et effectuer un suivi au retour des clients • Effectuer les réservations de voyages, croisières, circuits, etc. des clients et s’assurer de l’exactitude des renseignements fournis • Proposer différents services complémentaires aux clients tels qu’assurance, réservation de siège, etc.

exigences • Certification de conseiller en voyages de l’Office de protection du consommateur • Détenir 5 ans d’expérience dans le domaine du voyage • Connaissance des logiciels informatiques suivants : PC Voyages, Excel, Word, Outlook • Connaissance de SIREV • Connaissance de plusieurs produits tel que les croisières, les forfait Sud, l’Europe, etc. • Heures flexibles (disponibilité de semaine, de soirée et de weekend)

QualiTés • Capacité de travailler sous pression tout en respectant les priorités et les échéances • Posséder un bon sens de l’organisation, de l’autonomie et de l’entregent • Agir avec professionnalisme et avec discrétion envoyer votre CV à marc Charrette : marc@voyageaquarelle.com

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