Wat maakt NG-BLU

Wat maakt NG-BLU Networks uniek? Indrukwekkende roadmap en aantrekkelijke vergoedingen

TBM sprak onlangs met Jouk Lier, één van de oprichters van NGBLU Networks en Stephan Brandenburgh, verantwoordelijk voor business development. Omdat NG-BLU Networks bij een deel van de lezers onbekend is begint dit verhaal met een korte introductie.

Lier is in 2009 gestart met de activiteiten die later zijn opgegaan in BLU Networks. Samen met Jacco Kouwenberg is later NG opgericht. Het eerste bedrijf opereert vanuit Meppel en heeft de focus op voice-diensten. Het andere bedrijf is gestart in Alkmaar en richt zich op data en connectiviteit. De twee ondernemingen zijn samengevoegd en sinds januari 2019 heeft Delta Fiber Nederland een meerderheidsaandeel. Lier: “We zijn een zelfstandig onderdeel binnen de DFN-familie met de twee genoemde vestigingen in Nederland. Ons development-team zit in de Oekraïne.” NG-BLU Networks is in de woorden van Brandenburgh een communicatieprovider in de meest brede zin van het woord. Het voert een omvangrijk portfolio van voice- en connectiviteitsdiensten. Lier: “Fysiek gezien hebben wij geen eigen netwerk. Wij

TBM /// MAART 2020 kopen op laag twee in en bouwen daarop onze eigen diensten.” Brandenburgh: “NG-BLU Networks is ook provideronafhankelijk. De klantlocatie en klantwens bepalen via welke leveranciers, bij voorkeur twee, de connectiviteit wordt geleverd.”

Controle en kwaliteit Er is overigens nadrukkelijk geen verplichting de connectiviteit van NG-BLU Networks af te nemen. “Het is wel een dwingend advies”, zegt Brandenburgh. “We maken vooraf duidelijke afspraken met de partner of reseller over onze dienstverlening en garantie. Wij bieden ondersteuning en garanderen kwaliteit op de werking van ons platform en infrastructuur. Alleen dat wordt door ons 24/7 gemonitord en waar nodig bijgestuurd.” De partners en resellers hebben er dus direct belang bij om voice en connectiviteit van NG-BLU Networks te betrekken. Controle over het hele traject betekent dat zij meer kwaliteit kunnen bieden.

Redundantie Wie de website van NG-BLU Networks bezoekt ziet dat het bedrijf veel aandacht besteedt aan redundantie. “Het is voor ons echt heel belangrijk”, zegt Lier. “Wij willen naar een 100 procent uptime en dat betekent dat we alles minimaal dubbel uitvoeren. Ons platform maakt gebruik van meerdere datacenters, die weer met meerdere glasvezelringen zijn gekoppeld. We doen uiteraard zaken met meerdere aanbieders, omdat ook dat een voorwaarde is tot redundantie te komen.” Op de vraag of de focus op redundantie en daarmee kwaliteit actief wordt ingezet bij marketing en sales, reageren zowel Lier als Brandenburgh. Lier wijst erop dat het gewoon noodzaak is. “We hebben een aanzienlijke footprint in de gezondheidszorg. Daar moeten de klanten altijd kunnen beschikken over een werkende

verbinding.” Brandenburgh heeft de ervaring dat het altijd wel ter sprake komt. “Partners en resellers vertel ik vanzelfsprekend dat het een van onze unique selling points is. Het opmerkelijke is dat ze bijna altijd komen met voorbeelden van problemen met de verbindingen van andere aanbieders. Een dip wordt nog wel door de eindklant geaccepteerd, maar als het vaker voorkomt dan wordt het verhaal naar die klant steeds lastiger. Zo dicht mogelijk tegen die 100 procent uptime zitten is voor partijen een reden bij ons aan te kloppen.”

Indirecte sales NG-BLU Networks bedient de markt op twee indirecte manieren, via partners en resellers. De inmiddels ruim 300 partners en resellers van NG-BLU Networks zijn zeer divers. De groeiende groep omvat het scala van kleine IT-ondernemers met focus op de onderkant van de markt tot de grote system integrators die de publieke sector bedienen. om dat mogelijk te maken. Dan kunnen wij de telefonie-intelligentie toevoegen waar steeds meer klanten om vragen.” NG-BLU Networks is overigens al voor Teams gecertificeerd. Een ander punt op de roadmap is meer business halen uit de tenderdesk. Die is sinds een paar maanden actief. NG-BLU Networks treedt daar op als hoofdaannemer en zorgt dat partners of resellers die het beste bij de tender passen worden ingeschakeld. Het is volgens Brandenburgh niet alleen leerzaam om te zien wat er bij de grotere gebruikers leeft: “Door samen op te treden halen we het niveau van de partners en resellers verder omhoog.” Het derde punt op de roadmap is de verdere uitrol in Europa. Hoewel tijdens het gesprek de focus ligt op de Nederlandse markt, kijkt NG-BLU Networks nadrukkelijk ook over de landsgrenzen. Naar verwachting kan het dit jaar de diensten in dertien Europese landen aanbieden. Er zijn geen andere onafhankelijke Nederlandse aanbieders met zo een omvangrijke footprint.

Jouk Lier, één van de oprichters.

Stephan Brandenburgh, verantwoordelijk voor business development.

Aantrekkelijk Voor de lezers van TBM is het natuurlijk zaak te weten of samenwerking met NG-BLU Networks commercieel aantrekkelijk is. Als onderdeel van DFN, dat ruim 450.000 particuliere klanten heeft, heeft het in ieder geval serieuze inkoopkracht voor belverkeer. En er is meer wat het bedrijf aantrekkelijk maakt voor het kanaal, zegt Lier: “NG-BLU Networks is connected met KPN SIPix, heeft eigen COIN, kan die van andere hosten en is uiteraard gecertificeerd voor COIN. Daarmee spelen we in op de vraag van marktpartijen die geen eigen COIN-code nodig hebben of de directe en indirecte kosten van het hosten daarvan door KPN bezwaarlijk vinden.” NG-BLU Networks ontzorgt niet alleen, het betaalt als enige partij in Nederland de partners een vergoeding op basis van inkomend verkeer.

Herkenbaarheid Dan is er nog een vierde punt dat op de agenda van NG-BLU Networks staat. De business gaat goed, maar de herkenbaarheid kan beter. Brandenburgh: “Ons credo is dat we doen wat we zeggen en dat we dat ook goed doen. Dat mag best bekender worden in de markt. Lier vult hem aan: “Wat ook bekender mag zijn is dat we een platte organisatie zijn waar ook de directie nog gewoon met de voeten in de klei staat en voor alle resellers en partners bereikbaar is.” Naast het uitgebreide communicatie portfolio en de kwaliteit is dat volgens de twee het derde belangrijke unique selling point van NG-BLU Networks.

Roadmap “Een verdere integratie met Microsoft Teams staat bij ons hoog op de agenda en daar daarom is deze beurs voor ons interessant”, vertelt Brandenburgh en geeft aan dat er nu al klanten zijn die als enige communicatiemiddel Teams gebruiken. “Er zijn nog koppelingen nodig, want Microsoft heeft geen directe koppelingen met het publieke telefonienetwerk. Ze hebben een sip trunk nodig

Brandenburgh: ‘Zo dicht mogelijk tegen die 100 procent uptime zitten is voor partijen een reden bij ons aan te kloppen’