Lof voor Vriesia

Ondernemers loven Vriesia: ‘Perfecte service, en heel flexibel in bestellen!’

Vriesia is nadrukkelijk een groothandel - maar dan wel een met veel van de services die je verwacht van een retailorganisatie. Dus alle voordelen, maar beduidend minder verplichtingen voor de ondernemers die bij Vriesia afnemen. Drie van hen vertellen waarom zij deze keus hebben gemaakt.

De drie ondernemers die we spraken hebben meteen al één ding gemeen: zij wilden bewust niet onder een formule opereren, omdat de omstandigheden én hun ondernemersaard vragen om een groothandel die hen alle vrijheid geeft. Zo staat Houter’s Warenhuis op Vlieland, ooit begonnen door de grootouders van huidige eigenaar Annemarie Houter. Inmiddels staat de vierde generatie in de persoon van dochter Sanneke al klaar om de winkel over te nemen. “Op een eiland zorg je ervoor dat je alles hebt waar mensen behoefte aan hebben. We zijn een klein warenhuis. Of, zoals mijn moeder het omschreef: ‘Voor alle gemak, alles onder één dak’. Wij zijn kleinschaliger en moeten ons flink aanpassen aan het seizoen: dat past niet onder de structuur van een formule. Daarom is Vriesia voor ons ideaal, omdat wij ook in kleine colli-eenheden kunnen bestellen. Dat wij eilandbewoners en toeristen de service kunnen bieden dat we elk product snel voor ze in huis kunnen

hebben, is echt een meerwaarde.” De winkel is in de loop der tijd gegroeid toen de familie buurpanden kon overnemen. Maar ook het assortiment is veranderd, zegt Houter: “Vroeger hadden we veel minder souvenirs, naast wol en fournituren, en wel tien verschillende fluitketels! Nu hebben we meer luxeartikelen, en minder ansichtkaarten, want iedereen stuurt tegenwoordig een appje. In de coronatijd zagen we de vraag naar chemische middelen voor het chemisch toilet fors toenemen.” “Bij Vriesia zijn ze altijd hulpvaardig en vriendelijk. Als er problemen zijn, als ik snel iets moet hebben, dan regelen ze dat gewoon. En ze herinneren me altijd even aan de folders. Knap hoe ze die steeds weer invullen, met mooi POS-materiaal - en ook steeds verbeteren. Ze denken met je mee, ze helpen je. Dus niet: verkoopverkoopverkoop, maar met elkaar ervoor zorgen dat de klant, ik én Vriesia er wat aan hebben.”

Sparring partner Peter Engelen runt sinds twintig jaar Drogisterij Kessel in de gelijknamige plaats. “Van origine ben ik verpleegkundige, maar ik miste iets; toen ik de winkel van mijn oom, waar ook mijn moeder werkte, kon overnemen, was dat een uitkomst. Kessel en Kessel-Eik zijn toeristische plaatsen, dus we krijgen niet alleen klanten uit de omgeving. Aan de andere kant wordt de spoeling wel dunner, want een aantal drogisten is er al mee gestopt. Het betekent dat ons aanbod breder is dan bij een gebruikelijke drogisterij, omdat mensen van onze winkel afhankelijk zijn: wij verkopen veel meer, zoals wenskaarten, kantoorartikelen, speelgoed en seizoenartikelen zoals zonnebrillen, sjaaltjes en tasjes.” Drogisterij Kessel begon onder de Stip-formule, “maar we zijn ook DA en Uw Eigen Drogist geweest. Uiteindelijk heb ik drie jaar geleden voor Vriesia gekozen. Ik

ben heel enthousiast over de mooie folder van Vriesia. Die ziet er goed uit, mooie kleuren, aantrekkelijk, maar het biedt me ook de mogelijkheid om voor een leuke prijs in te kopen, zodat ik het voor klanten aantrekkelijk kan maken. Je kunt bij Vriesia goed shoppen! En ik vind het leuk om te spelen met prijzen.”

”Fantastisch hoe ze zich door de coronatijd heengeslagen hebben: we hebben nooit zonder voorraad gezeten.”

Engelen is een actieve klant van Vriesia. “Ik ben inmiddels geen groentje meer, dus ik ben een sparring partner voor Vriesia. Ik wacht ook niet af als ik met een probleem zit, ik vraag dan om hulp - maar ze mogen het mij ook vragen!” We hebben meerdere huismerken, en hebben ook een deel van Septona opgenomen, het nieuwe huismerk dat Vriesia vorig jaar introduceerde. Ik denk dat het met dat merk de goede kant opgaat.”

Fantastisch Wiep Hoekstra en zijn vrouw Geeske begonnen hun zaak in Drogeham 36 jaar geleden. “Midden in de crisistijd!”, zegt Wiep. “Mijn vrouw had op de drogisterijafdeling van de V&D gewerkt en wilde voor zichzelf beginnen, ikzelf kwam uit de bankwereld.” Hoekstra noemt zijn drogisterij “een echte dorpswinkel, we wonen ernaast en kunnen via de keuken naar de winkel. Ik maak zelf onze folders, dat doe ik al vanaf het begin, elk jaar 48, gedrukt op geel papier. Dat werkt. Ik doe daarom niet vaak mee met de folders, maar op die acties kan ik wel inschrijven!” Ook hij beschouwt zijn drogisterij als een klein warenhuis: “We hebben naast drogisterijartikelen ook speelgoed, inktcartridges, schoolartikelen, enveloppen, cadeautjes: heel breed, waar ze maar om vragen. Dat moet ook wel, anders gaan mensen toch buiten het dorp shoppen. ”

De winkel was ooit lid van Dynadro, maar toen dat voor de formule DA koos, besloot Hoekstra afscheid te nemen. “Ik koos voor een eigen naam: Drogisterij De Prijsstamper. Nooit spijt van gehad, de naam is een begrip in de wijde omgeving.” Een service waar Hoekstra erg blij mee

is, is het scannersysteem: “Wij zijn niet super-geautomatiseerd, dus zo’n handscanner is ideaal. De service is geweldig, met echte korte lijntjes. Ook fantastisch hoe ze zich door de coronatijd heengeslagen hebben: we hebben nooit zonder voorraad gezeten, en daardoor hebben we er veel klanten bijgekregen. Respect voor de telefonistes, want die werden toen gekgebeld, maar ze gingen daar heel netjes en professioneel mee om. Verder ben ik enthousiast over het Altijd Scherp-prijzenplan: dat biedt ondernemers de mogelijkheid om tegen scherpe prijzen te bestellen. Een gouden tip voor mijn collega-ondernemers: kijk eens goed naar het Altijd Scherp-plan van Vriesia, dat kan je veel opleveren.”