Ondernemerschap ///
Ondernemers loven Vriesia:
‘Perfecte service, en heel flexibel in bestellen!’ Vriesia is nadrukkelijk een groothandel - maar dan wel een met veel van de services die je verwacht van een retailorganisatie. Dus alle voordelen, maar beduidend minder verplichtingen voor de ondernemers die bij Vriesia afnemen. Drie van hen vertellen waarom zij deze keus hebben gemaakt. De drie ondernemers die we spraken hebben meteen al één ding gemeen: zij wilden bewust niet onder een formule opereren, omdat de omstandigheden én hun ondernemersaard vragen om een groothandel die hen alle vrijheid geeft. Zo staat Houter’s Warenhuis op Vlieland, ooit begonnen door de grootouders van huidige eigenaar Annemarie Houter.
één dak’. Wij zijn kleinschaliger en moeten ons flink aanpassen aan het seizoen: dat past niet onder de structuur van een formule. Daarom is Vriesia voor ons ideaal, omdat wij ook in kleine colli-eenheden kunnen bestellen. Dat wij eilandbewoners en toeristen de service kunnen bieden dat we elk product snel voor ze in huis kunnen hebben, is echt een meerwaarde.”
artikelen, en minder ansichtkaarten, want iedereen stuurt tegenwoordig een appje. In de coronatijd zagen we de vraag naar chemische middelen voor het chemisch toilet fors toenemen.” “Bij Vriesia zijn ze altijd hulpvaardig en vriendelijk. Als er problemen zijn, als ik snel iets moet hebben, dan regelen ze dat gewoon. En ze herinneren me altijd even aan de folders. Knap hoe ze die steeds weer invullen, met mooi POS-materiaal en ook steeds verbeteren. Ze denken met je mee, ze helpen je. Dus niet: verkoopverkoopverkoop, maar met elkaar ervoor zorgen dat de klant, ik én Vriesia er wat aan hebben.”
Sparring partner
Inmiddels staat de vierde generatie in de persoon van dochter Sanneke al klaar om de winkel over te nemen. “Op een eiland zorg je ervoor dat je alles hebt waar mensen behoefte aan hebben. We zijn een klein warenhuis. Of, zoals mijn moeder het omschreef: ‘Voor alle gemak, alles onder
18
De winkel is in de loop der tijd gegroeid toen de familie buurpanden kon overnemen. Maar ook het assortiment is veranderd, zegt Houter: “Vroeger hadden we veel minder souvenirs, naast wol en fournituren, en wel tien verschillende fluitketels! Nu hebben we meer luxe-
Peter Engelen runt sinds twintig jaar Drogisterij Kessel in de gelijknamige plaats. “Van origine ben ik verpleegkundige, maar ik miste iets; toen ik de winkel van mijn oom, waar ook mijn moeder werkte, kon overnemen, was dat een uitkomst. Kessel en Kessel-Eik zijn toeristische plaatsen, dus we krijgen niet alleen klanten uit de omgeving. Aan de andere kant wordt de spoeling wel dunner, want een aantal drogisten is er al mee gestopt. Het betekent dat ons aanbod breder is dan bij een gebruikelijke drogisterij, omdat mensen van onze winkel afhankelijk zijn: wij verkopen veel meer, zoals wenskaarten, kantoorartikelen, speelgoed en seizoenartikelen zoals zonnebrillen, sjaaltjes en tasjes.” Drogisterij Kessel begon onder de Stip-formule, “maar we zijn ook DA en Uw Eigen Drogist geweest. Uiteindelijk heb ik drie jaar geleden voor Vriesia gekozen. Ik
WHO-CARES /// JUNI /// 2020
