OFM 02 2024

INFORMATIEPLATFORM VOOR DE (DIGITALE) WERKPLEK

Topprestatie

op het hoogste niveau

HERMA PREMIUM universele en adresetiketten

Merkbaar dikker materiaal

Extreem hoge witheidsgraad

FSC® Mix Credit gecertificeerd Gegarandeerd storingsvrije afdruk

PREMIUM etiketten: absoluut betrouwbaar, top-kwaliteit afdrukresultaten, uitstekend hechtend

HERMA PREMIUM laat hoge technologische en kwaliteitsnormen zien. Een extra sterke materiaalsamenstelling maakt de etiketten geschikt voor hoge afdruksnelheid. De top-vlakligging en een veiligheidsrand rondom garanderen storingsvrij printen.

Dankzij de extreem hoge witheidsgraad is het afdrukresultaat schitterend en contourscherp. De etiketten hechten bijzonder snel en goed, ook op koude en vochtige oppervlakken.

• Milieuvriendelijk en duurzaam: FSC®-gecertificeerd etikettenpapier

• TÜV SÜD gecertificeerd: garandeert storingsvrij afdrukken op alle laseren inkjetprinters

• Kosteloos vormgeven via www.herma.nl/software

Topseller PREMIUM etiketten, 100 vel HERMA nr.Quantore nr.Formaat in mm Kleuretik./pak. 4455817468 70,0 x 25,4wit3.300 4269817722 99,1 x 67,7wit800

4250817549 99,1 x 139,0wit400

4676817178 105,0 x 148,0wit400

4428817128 210,0 x 297,0wit100

Scan voor meer informatie over PREMIUM etiketten

Colofon

OFM is een uitgave van

Schoolstraat 61, 6512 JC Nijmegen

Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.ofm.nu

UITGEVER

Joost Heessels

HOOFDREDACTEUR

Joost Heessels

Joost@magentacommunicatie.nl

EINDREDACTEUR

Emiel te Walvaart

SALES & MARKETING

Michiel Korsten, 06-41 14 97 71

michiel@magentacommunicatie.nl

Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl

MEDEWERKERS

Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart, Maroessia Karpenko, Muriël Mulder

VORMGEVING

Wendy van Cuijk

DRUK

Veldhuis Media

ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN magenta@mijntijdschrift.com 088 2266 682

Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 22131477

© Copyright 2023

DE DYNAMIEK VAN

DE DIGITALE WERKPLEK

De moderne werkplek staat nooit stil. Dat was de indruk die ik opnieuw kreeg tijdens mijn recente bezoek aan Orgatec, waar innovatieve kantoorconcepten en futuristische ideeën de boventoon voerden. Het hybride werken heeft de regels herschreven: waar we vroeger streefden naar efficiëntie in de kantoortuin, zoeken we nu naar een balans tussen flexibiliteit, samenwerking, en individuele focus. Maar terwijl bedrijven experimenteren met de inrichting van fysieke ruimtes, blijft een ander element minstens zo cruciaal – de digitale werkplek.

De Gartner Hype Cycle voor digitale werkplektechnologieën elders in dit magazine biedt interessante inzichten om de voortdurende zoektocht naar innovatie te bekijken. Technologieën zoals virtual collaboration tools en AI-aangedreven analytics beloven onze manier van werken drastisch te transformeren, maar bevinden zich elk op verschillende punten van volwassenheid.

Dat geldt ook voor de analoge kantoorinrichting. Net zoals producenten op Orgatec niet meer wachten op één beurs om innovaties te lanceren, evolueren digitale oplossingen in een continu tempo. Dat maakt het voor facilitair managers en specialisten een uitdaging én een kans: hoe blijf je innoveren zonder verstrikt te raken in technologieën die hun potentieel nog moeten bewijzen?

De echte vraag lijkt dus niet zozeer wat de ideale werkplek is, maar hoe we werkplekken – fysiek én digitaal – flexibel en toekomstbestendig maken. Net zoals bedrijven worstelen met hybride werkculturen, moeten facilitair professionals investeren in technologieën en concepten die passen bij het veranderlijke karakter van werk. De zoektocht naar de optimale balans biedt niet alleen uitdagingen, maar ook een enorme kans voor vernieuwing en groei.

In deze editie van OFM nemen we je mee langs de nieuwste trends en inzichten rondom de (digitale) werkplek. Van inspirerende praktijkvoorbeelden tot strategische inzichten, we hopen je te voorzien van waardevolle handvatten om deze dynamische transitie die nooit stopt verder vorm te geven.

Veel leesplezier!

In deze editie

INRICHTING EN FACILITAIR IT / TELECOM

INSPIRATIE

6 Oase van rust in Space-in-Space

11 Nieuws

12 Inspiratie in verlichting

15 Whitepaper over kantoorverlichting

16 Werkgevers positief over hybride werken, werknemers minder

De digitale werkplek van de toekomst

Duurzaamheid in 2025, dit is wat je moet weten

Round table sustainable office

31 Office Inspiratie

30 Visie Manutan op duurzaamheid

36 Universiteit Utrecht zet telefooncentrale in als communicatiehub

38 Bellen via de satelliet nu binnen handbereik

42 De rol van zakelijkglasvezel.nl

45 Office Inspiratie

46 Fun meets Function

48 Fellowes speelt in op veranderende werkbehoefte

50 Innovatie als verantwoordelijkheid

Ongestoord bellen of werken binnen een open werkomgeving

Ongestoord (video)bellen of (samen)werken binnen een open werkomgeving. Dat kan met deze Spacein-Space-oplossingen . Deze modulaire kantooroplossingen zijn vrijstaande werkplekken voor extra focus en privacy binnen een open ruimte. Met de privacyverhogende functies creëer je een prettige privéwerkomgeving of een rustige concentratiewerkplek.

HÉT PLATFORM VOOR WERKPLEKINSPIRATIE

OFM richt zich op beslissers in het hart van middelgrote en grote organisaties. Ons hybride format combineert diepgaande artikelen in print met krachtige online content, speciaal gericht op facilitair-, office-, HR- en IT-managers én C-level management. Inspirerend, informatief en gericht op strategie en investeringen in (digitale) werkplekken.

Uniek bereik, maximaal effect.

Of het nu gaat om inrichting, hardware, gebruik of strategie, wij brengen jouw boodschap op het juiste moment bij de juiste professionals. In print, online en via social media – wij komen binnen bij de doelgroep.

Logitech gaat meer gereviseerde hardware aanbieden

Logitech gaat meer inzetten op refurbished hardware. Een volledig assortiment producten voor werk en ontspanning, waaronder muizen, toetsenborden, tabletaccessoires, Logitech G gaming gear en Bluetooth speakers, komen beschikbaar in de Logitech eBay Refurbished brand store in de VS en Logitech websites in Noord-Amerika en Europa.

Veel gereviseerde Logitech-producten zijn afkomstig van geopende retourzendingen van retailers, of zijn eerder in bezit geweest, maar hersteld tot een zo goed als nieuwe staat. Voordat een product wordt geretourneerd naar de marktplaats, wordt het geïnspecteerd door een derde partij en voldoet het aan goedgekeurde criteria.

Pami en Linak bevestigen strategische samenwerking voor effectieve zit-stabureaus

Belgische kantoormeubelfabrikant Pami, en Linak, de Deense specialist in hoogwaardige elektrische lineaire actuatoren, ondertekenden op Orgatec de verlenging van hun strategisch partnership. Hiermee bevestigen beide partijen niet alleen hun

wederzijds vertrouwen, maar ook hun gedeelde visie om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren aan de hand van ergonomische en flexibele werkplekoplossingen.

Ahrend opent geautomatiseerde productiefaciliteit

Ahrend heeft in Praag een volledig geautomatiseerde productiefaciliteit in gebruik genomen. Deze zogeheten Wood Hub is één van de vijf productiefaciliteiten van Koninklijke Ahrend die samen verantwoordelijk zijn voor de productie van houten en metalen meubels, zit -en gestoffeerd meubilair, schoolmeubels en voor meubelreparatie en refurbishment. Houten meubilair wordt vanaf heden uitsluitend in de Wood Hub geproduceerd. Ahrend voorziet hiermee in de toenemende vraag naar houten meubels.

Lyreco breidt veiligheidsdivisie verder uit

Lyreco heeft de volledige activiteiten van Groenendijk Bedrijfskleding overgenomen. Het wil zo zijn expertise in bedrijfskleding en werkschoenen verder uitbreiden. Groenendijk Bedrijfskleding heeft meer dan 25 jaar ervaring in bedrijfskleding en werkschoenen in de PBM markt. Binnen Lyreco-Intersafe, Lyreco's veiligheidsdivisie, zijn werkkleding en -schoeisel momenteel de snelst groeiende PBM productfamilies, met een grote vraag bij zowel MKB als corporate bedrijven.

HP neemt UCmonitoringtool Vyopta over

HP heeft de overname aangekondigd van Vyopta, een leverancier van oplossingen voor digitaal samenwerkingsbeheer. Vyopta, opgericht in 2007 in Austin (TX), biedt analytics en monitoring voor grote, unified communications and collaboration (UC) netwerken. Het helpt klanten op een aantal gebieden, waaronder het oplossen van technologische problemen, het optimaliseren van vergaderruimtes en het verbeteren van hybride samenwerking.

Vodafone Business en nlgroeit helpen met nieuwe technologie

Vodafone Business en nlgroeit kondigen een partnership aan. Doel is ondernemers helpen met groei en innovatie via geavanceerde technologieën en het uitwisselen van kennis. De komende periode ontwikkelen Vodafone Business en nlgroeit diverse initiatieven, waaronder gezamenlijke contentcreatie en evenementen. Deze activiteiten laten ondernemers zien hoe zij technologie kunnen inzetten om hun bedrijf te laten groeien.

Bureaulampen

In deze OFM zetten we dit keer bijzondere kantoorverlichting centraal. Verlichting is een vaak onderschat aspect van de werkplek, zo blijkt ook wel uit de bijzondere whitepaper die producent Maul recent heeft gepubliceerd. Zie elders in dit nummer.

Demetra straalt eenvoud en harmonie uit, geïnspireerd door Naoto Fukasawa’s “Without Thought”-benadering. Het ontwerp voelt natuurlijk aan, als een spontane verbinding tussen gebruiker, object en omgeving. Ideaal voor lezen, past Demetra zich moeiteloos aan verschil lende stemmingen en activiteiten aan, zowel thuis als op het werk. Dankzij de optionele bewegingssensor schakelt het licht automatisch aan of uit op basis van de nabijheid van de gebruiker. Met zijn veelzijdige functies en tijdloze esthetiek biedt Demetra niet alleen verlichting, maar ook comfort en gebruiksgemak. Een perfecte balans tussen design en functionaliteit.

is een populaire designklassieker die moderne LED-techniek combineert met hoge energie-efficiëntie. Deze professionele bureaulamp biedt optimale lichtkwaliteit en is ideaal voor elke werkplek. Dankzij de flexibele arm en stabiele klemvoet is de lamp in alle richtingen verstelbaar en past hij zich moeiteloos aan uw behoeften aan.Met een E27-fitting is de lichtbron eenvoudig te vervangen en geschikt voor Smart Home-toepassingen. De ingebouwde reflector zorgt voor maximaal lichtgebruik, terwijl het veiligheidsconcept “Made by MAUL” zorgt voor betrouwbare prestaties.Extreem zuinig, zonder stroomverbruik in uitgeschakelde toestand, en geleverd in een recyclebare verpakking. Een duurzame en praktische keuze voor een efficiënte en comfortabele werkplek! www.

Met de Broadwing TLC 9100 Bureaulamp voorzie je jouw werkplek van een ergonomische verlichting. Je plaatst de lamp op het midden van je bureau voor een gelijkmatige lichtverdeling. De Broadwing schijnt neer op je bureau, waardoor je geen last hebt van een fel licht in je ogen. Je stelt de lamp in op 3 tinten: koel, helder en warm. Met de dimknop dim je deze tinten. Zo heb je voor elke sfeer het juiste type verlichting. De lamp beschikt over een bewegingssensor. Wanneer je aan je bureau zit, gaat de lamp automatisch aan. Als de lamp 20 minuten geen beweging detecteert, schakelt hij automatisch uit. De bewegingssensor kun je ook uitschakelen. Je plaatst de lamp op je bureau of bevestigt hem aan je tafel met de meegeleverde tafelklem. Broadwing.nl

LED MAULsolaris bied maximale kwaliteit, design en duurzaamheid met 5 jaar garantie.

Dankzij het innovatieve warmtebeheer en een krachtige lichtopbrengst geniet u van optimale prestaties. De PMMA-diffuser zorgt voor een gelijkmatige lichtverdeling en beschermt de ogen.

Het moderne design, ‘Made by Reutershahn’, combineert efficiëntie met stijl. De energiezuinige LED-techniek verbruikt geen stroom in uitgeschakelde toestand, terwijl de verzwaarde metalen voet voor stabiliteit zorgt.

Milieuvriendelijk verpakt in recyclebare materialen, zonder plastic. Vervanging van onderdelen dient door een gekwalificeerde elektricien te gebeuren.

Perfect voor wie op zoek is naar duurzame, veilige en stijlvolle verlichting!

LUCTRA® TABLE LITE biedt biologisch effectieve verlichting die uw dagritme ondersteunt. Met instelbare kleurtemperaturen (2.700 K - 6.500 K) en dimbare helderheid creëert u het perfecte licht voor elke taak. Dankzij de innovatieve Move to LITE 3D-gebarenbediening bedient u de lamp moeiteloos. Door eenvoudig te bewegen onder de sensor schakelt u de lamp aan of uit, of past u de helderheid en kleur aan. De verstelbare hoogte en richting verbeteren de ergonomie en ondersteunen een gezonde houding. Het slanke aluminium design met compacte basis past in elk interieur, terwijl de flexibele USB-C-voeding overal gebruik mogelijk maakt. LUCTRA® TABLE LITE combineert technologie, comfort en stijl voor een optimale werkervaring!. www.luctra.eu

Hét serviceplatform voor advanced IT en communicatie-technologie

Altijd exclusief voordeel

• Telecom Expense Management, inzicht in telecom en ICT uitgaven.

• Inkoop van connectiviteitsdiensten zoals vaste en mobiele telefonie, SMS en aanleg van glas.

• Hardware zowel nieuw als gebruikt vergelijken en kopen in de webshop.

BTG Services is de serviceorganisatie van BTG.

BTG Services levert producten en diensten die direct te maken hebben met de missie van beide organisaties: het versnellen van de digitale transitie.

• Consultancy dienstverlening van idee tot realisatie. Onafhankelijke second opinion op telecom en ICT.

• Toegang tot producten en diensten die uw kennis vergroten via het kennisplatform.

We boost your digital transformation

Download de white paper hier https://bit.ly/ maulwhitepaper of via de qr-code

MAUL PUBLICEERT UNIEKE WHITEPAPER OVER KANTOORVERLICHTING

Maul, leverancier van office supplies en producten voor kantoorinrichting, heeft een whitepaper gepubliceerd met alle ins en outs over de verlichting op kantoren; ‘verlichting als bron voor een gezonde en duurzame werkplek’. In deze informatieve whitepaper worden de recente ontwikkelingen en trends in verlichting belicht, met een sterke focus op het welzijn en de productiviteit van werknemers.

De paper begint met een inleiding over de veranderende werkomstandigheden, vooral na de coronapandemie, waarbij de grenzen tussen werk en thuis vervagen. Dit heeft geleid tot een grotere behoefte aan flexibele en ergonomische werkplekken, zowel op kantoor als in thuiskantoren.

Human centric benadering van Maul

Een van de belangrijkste thema's in de whitepaper is de human centric benadering van verlichting. Deze benadering houdt rekening met de biologische klok van mensen en benadrukt het belang van verlichting die niet alleen functioneel is, maar

ook bijdraagt aan het welzijn van werknemers. De whitepaper stelt dat optimale verlichting essentieel is voor de gezondheid, productiviteit en de algehele bedrijfscultuur. Het gebruik van hoogwaardige verlichting kan leiden tot een betere gezondheid, hogere productiviteit en een positieve werksfeer.

Impact op prestaties

De whitepaper ‘verlichting als bron voor een gezonde en duurzame werkplek’ bespreekt ook de impact van verlichting op de prestaties van werknemers. Het benadrukt dat goede verlichting niet alleen visuele taken ondersteunt, maar ook een significante invloed heeft op de mentale en fysieke gezondheid. Het gebruik van natuurlijk licht in combinatie met kunstmatige verlichting kan het welzijn verhogen, de productiviteit verbeteren en de creativiteit stimuleren.

Inspelen op persoonlijke wensen

Bij het kiezen van de juiste kantoorverlichting worden verschillende aanbevelingen gedaan. Het is cruciaal dat de verlichting individueel instelbaar is, zodat werknemers deze kunnen aanpassen aan hun persoonlijke voorkeuren en de specifieke eisen van hun taken. Daarnaast moet de verlichtingssterkte voldoen aan de richtlijnen en normen,

zoals de DIN EN 12464-1, die specifieke eisen stelt aan de verlichting van werkplekken. Kleurweergave en kleurtemperatuur zijn ook belangrijke factoren die de sfeer en de perceptie van kleuren in de werkomgeving beïnvloeden.

Duurzaamheid en energiebesparing Duurzaamheid en energie-efficiëntie zijn andere belangrijke overwegingen. De whitepaper pleit voor het gebruik van energiezuinige verlichtingsoplossingen die niet alleen kostenbesparend zijn, maar ook bijdragen aan een duurzamere werkomgeving. Veiligheid is eveneens een cruciaal aspect, waarbij zowel elektronische als mechanische veiligheid in acht moet worden genomen.

Tot slot concludeert de whitepaper dat de juiste verlichting een integraal onderdeel is van een gezonde en productieve werkomgeving. Door te investeren in hoogwaardige verlichtingsoplossingen kunnen bedrijven niet alleen de gezondheid en het welzijn van hun werknemers verbeteren, maar ook de algehele prestaties en de bedrijfscultuur versterken. De whitepaper van MAUL biedt waardevolle inzichten en aanbevelingen voor organisaties die hun kantoorverlichting willen optimaliseren en zo een positieve impact willen hebben op hun medewerkers.

WERKGEVERS IN MKB POSITIEVER OVER HYBRIDE WERKEN DAN MEDEWERKERS

Bedrijven die in grote mate gedigitaliseerd zijn, maken meer gebruik van manieren om slimmer en efficiënter te werken. Maar werkgevers en werknemers in het MKB hebben verschillende redenen waarom deze manieren van werken voor hen van belang zijn. Werkgevers zijn meer gemotiveerd om hybride werken in te zetten voor een verbeterde concurrentiepositie, waar werknemers vooral hun eigen welzijn als belangrijkste motivatie zien. Dat blijkt uit onderzoek van Vodafone Business naar de invloed van hybride werken in het MKB.

Hybride werken is een verzamelterm voor alles wat het welzijn van werknemers beïnvloedt op de werkvloer. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ergonomische verantwoorde werkplekken en digitale hulpmiddelen om efficiënter werken mogelijk te maken. Daarnaast vallen flexibel werken, coaching, open communicatie, een sterk teamgevoel en een goede privé- werkbalans hier ook onder.

Werkgevers vinden het een vloek én een zegen Werkgevers zijn positiever over hybride werken dan werknemers als het gaat om de effectiviteit van digitale communicatiemiddelen (79% vs. 64%), afname van reistijd door hybride werken (83% vs. 58%) en verkleining van milieu-impact door thuiswerken (74% vs. 63%). Maar wanneer het gaat over productiviteit en bereikbaarheid zijn werkgevers negatiever over hybride werken dan werknemers. 59% van werkgevers is het ermee

eens dat werknemers productiever zijn op kantoor (vs. 43% van de werknemers), 45% is het ermee eens dat hybride werken productiviteit verlaagt (vs. 11% van de werknemers). Van de werkgevers vindt 53% dat medewerkers minder goed bereikbaar zijn thuis (vs. 18% van de werknemers). Deze perceptieverschillen komen voort uit verschillende prioriteiten: werknemers focussen op persoonlijk welzijn (57% vs. 45% van de werkgevers) en privé-werk balans (44% vs. 35% van de werkgevers). Werkgevers hechten juist meer waarde aan hoe hybride werken een verbeterde concurrentiepositie op de arbeidsmarkt kan creëren (13% van de werkgevers vs. 6% van de werknemers).

Positiever over impact dan hun personeel

Werkgevers en werknemers hebben een andere

perceptie van vertrouwen rondom hybride werken. Werknemers zien het juist vaker als een teken van vertrouwen als ze zelf mogen kiezen waar ze werken (84% vs. 77% van de werkgevers). En volgens werkgevers is regelmatig samen op kantoor werken niet nodig voor onderling vertrouwen terwijl werknemers het hier vaker mee oneens zijn (51% vs. 34% van de werknemers). Om werkgevers en werknemers dichter bij elkaar te brengen en het vertrouwen te verhogen, is het belangrijk om elkaar beter te begrijpen. Dit onderzoek laat zien dat welzijn voor werknemers concreet wordt door privé werkbalans (60% vs. 48% van de werkgevers), band met collega’s en bedrijfscultuur (44% vs. 24% van de werkgevers), en inhoudelijke interesse (30% vs. 19% van de werkgevers). Werkgevers plaatsen welzijn daarentegen vaker in de bredere bedrijfscontext en vinden opleidingsmogelijkheden (20% vs. 14% van de werknemers), mental health support (21% vs. 14% van de werknemers) en maatschappelijke impact (10% vs. 4% van de werknemers) vaker belangrijk. John van Vianen, directeur Zakelijke Markt bij VodafoneZiggo, benadrukt: "Het welzijn van werkgevers en werknemers in het MKB is van groots belang. Dat vinden wij niet alleen, ook werkgevers en werknemers zetten HR op 1 en 2 als belangrijkste bedrijfsambities. Dat techno-

logie en digitale middelen worden gezien als een manier om hier positief aan bij te dragen is een mooie ontwikkeling. Bij VodafoneZiggo proberen ook wij dit soort middelen in te zetten om het vertrouwen in en vrijheid voor werknemers te vergroten om zo de werkomgeving voor iedereen beter te maken. Zo helpen wij het MKB succesvol te zijn door samen technologie toe te passen die hybride werken verbeteren." Methodiek Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction in opdracht van Vodafone Business onder een totale groep van 1246 werkgevers en werknemers uit het Nederlandse MKB.

Markt blijft komende jaren groeien

De wereldwijde markt voor hybride werken, de zogenaamde UCaaS markt, zal naar verwachting in 2024 een omzet van $ 69,1 miljard bereiken, een stijging van 7,5% vergeleken met 2023, volgens een nieuw rapport van International Data Corporation ( IDC ). Tijdens de prognoseperiode 2023-2028 zal de UC&C-markt naar verwachting een iets lagere samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 5,7% doormaken om in 2028 $ 85 miljard te bereiken.

xsx

"De UC&C-markt is volwassen geworden nadat bedrijven de afgelopen jaren aanzienlijk hebben

geïnvesteerd om de veranderde werkomgeving aan te pakken", aldus Jitesh Gera , research manager, Unified Communications and Collaboration bij IDC. "Bovendien heeft de drukke UC&C-markt veel oplossingen naar commoditisering geleid. AI verandert het spel echter volledig en brengt een nieuwe golf van nieuwe en gedifferentieerde mogelijkheden die waarschijnlijk meer investeringen zullen aantrekken in de komende jaren, aangezien bedrijven strijden om verbeterde productiviteit van werknemers en betere klantbetrokkenheid."

Vooral groei software

Als we kijken naar de belangrijkste technologiesegmenten van de UC&C-markt, waren de twee softwaresegmenten — UC-samenwerking (vergadersoftware zonder spraaktelefonie-abonnementen) en unified communications as a service (UCaaS) (vergadersoftware inclusief spraaktelefonie-abonnementen) — goed voor het grootste deel van de wereldwijde marktomzet (89% in 2023). Hun aandeel zal naar verwachting verder stijgen, aangezien de groei in de hardwaresegmenten (IP-telefonie en enterprise videoconferencing-systemen) negatief wordt in de prognoseperiode. Ondertussen wordt voorspeld dat het UC-samenwerkingssegment de algehele markt zal overtreffen met een CAGR van 7,6% over vijf jaar.

Microsoft bleef de wereldwijde UC&C-markt leiden

met een marktaandeel van 44,7% op basis van omzet in Q1 2024. Zoom en Cisco volgden op afstand met respectievelijk een marktaandeel van 6,4% en 5,5%. De rest van de markt is grotendeels gefragmenteerd met verschillende kleinere spelers die zich voornamelijk richten op specifieke verticale sectoren of kleine en middelgrote bedrijven (MKB's) in hun focusgebieden.

Toename AI-mogelijkheden

Een van de drijfveren achter de adoptie van UC&C is de voortdurende introductie van mogelijkheden voor kunstmatige intelligentie (AI) in UC&C-oplossingen. Dit omvat AI-gebaseerde videoconferentie- en telefonieoplossingen die de productiviteit helpen verbeteren, evenals mogelijkheden die de bedrijfsresultaten voor werknemers en klanten verbeteren. IDC verwacht ook dat cloudgebaseerde UC&C-implementaties in de loop van de tijd zullen toenemen en on-premises implementaties zullen vervangen naarmate de beveiliging en gegevensintegriteit blijven verbeteren. En de integratie van UC-oplossingen met contactcenterplatforms zal doorgaan, aangezien kopers hun technologiestacks willen vereenvoudigen en hun administratieve last willen verminderen om te werken met enkele, uniforme aanbieders van UC-, CC- en CPaaS-mogelijkheden.

De tien belangrijkste werktrends van nu

In 2024 zullen meer bedrijven werkende ouders helpen bij de uitdagingen van de kinderopvang. Vanwege de adoptie van hybride werken zullen oudere generaties langer doorwerken of herintreden na het pensioen. Dat stelt IWG, de wereldwijde aanbieder van flexibele werkplekken en moederbedrijf van Regus en Spaces, in haar jaarlijkse trendrapport. Hybride werken is een trend die het komende jaar verder zal doorzetten: onderzoeken van Stanford University en andere instituten voorspellen dat ongeveer een derde van het kantoorpersoneel op langere termijn in een hybride vorm blijft werken. Hieronder zetten we de tien belangrijkste werktrends van nu op een rij.

De opmars van Chief Hybrid Officers

1 3 2

De adoptie van hybride werken leidt tot een nieuwe C-level rol: de Chief Hybrid Officer. Bedrijven zoals Meta, Microsoft en GitLab hebben al dergelijke kandidaten aangenomen. Steeds meer bedrijven zullen een CHO aanstellen om toezicht te houden op de hybride werkomgeving en deze verder optimaliseren. Chief Hybrid Officers brengen de behoeften van werknemers op kantoor én op afstand in balans, garanderen productiviteit en pakken logistieke uitdagingen effectief aan. Een nieuwe rol die we volgend jaar naast de Chief Hybrid Officer gaan zien, is de ‘Office Synchronizer’ die verantwoordelijk is voor het optimaliseren van kantoorruimte en het waarborgen van effectieve samenwerking.

Werknemers

verwachten

meer van werkgevers

Innovatieve, secundaire arbeidsvoorwaarden worden de norm en spelen een cruciale rol in de strijd om talent. Denk aan voordelen als zorg voor huisdieren en ruimte voor zorgtaken. Er wordt van werkgevers meer verwacht om op een holistische manier naar de behoeften van hun hybride personeelsbestand te kijken. Werknemers hebben ook hogere verwachtingen van bedrijven als het gaat om hun mentale gezondheid en welzijn. Of het nu gaat om ouderschapsverlof, een progressief beleid voor kinderopvang of professionele hulp bij bijvoorbeeld een burn-out - bedrijven zullen beter moeten inspelen op de veranderende behoeften en eisen van hun personeel als ze het beste talent willen behouden.

Aandacht voor cultuur

In een hybride werkomgeving moeten bedrijven de balans vinden tussen het stimuleren van flexibiliteit van werknemers en ervoor zorgen dat er met regelmaat voldoende tijd is voor samenwerking en persoonlijke ontmoetingen. Die balans moet ervoor zorgen dat er kaders zijn en ondanks de verschillende werkomgevingen er open communicatie is en een samenhangende identiteit. Hybride werken zorgt niet alleen voor flexibiliteit, maar ook voor een dynamische en inclusieve cultuur met ruimte voor verschillende perspectieven, wat bijdraagt aan innovatie en tevreden werknemers.

4

Rol van het bedrijf bij kinderopvang

Meer bedrijven zullen de uitdaging van kinderopvang erkennen en meer ondersteuning bieden aan werkende ouders, omdat dit belangrijk is voor het behoud van een divers en geschoold personeelsbestand. Uit onderzoek blijkt dat werknemers dankzij flexibiliteit meer tijd kunnen besteden aan hun gezin en hobby's. Drie op de vier (75%) hybride werknemers gebruiken de tijd die ze voorheen besteedden aan woon-werkverkeer voor zinvollere activiteiten.

De terugkeer van de middagpauze

Met een toenemend aantal werknemers dat op zoek is naar een gezondere balans tussen werk en privé, zal de middagpauze een opleving krijgen. De flexibiliteit van hybride werken zal ervoor zorgen dat weer meer werknemers hun lunchpauze gaan opeisen om iets te gaan eten met collega's en klanten en de persoonlijke samenwerking en relaties opnieuw aan te wakkeren. Dit zal niet alleen een positieve werkplek, maar ook creativiteit en collegialiteit bevorderen.

7

Doorwerken en herintreden na pensioen

Hybride werken geeft ook oudere generaties meer flexibiliteit waardoor ze langer doorwerken of herintreden na het pensioen. Verwacht wordt dat steeds meer ervaren professionals van oudere generaties dit fenomeen omarmen en voor het eerst in hun carrière de voordelen van hybride werken verkennen met een diverser personeelsbestand en intergenerationele samenwerking als gevolg.

9

Hybride werken wordt belangrijkste voordeel

De zakelijke voordelen van hybride werken zijn duidelijk. Professor Nicholas Bloom van Stanford University heeft het er al lang over dat hybride werken een win-winsituatie is voor zowel werkgevers als werknemers. Ook onderzoek van IWG wijst dat uit; 81% van de ondervraagde CFO's zien hybride werken als manier om kosten te besparen. Ook voor steeds meer werknemers is hybride werken een belangrijke eis. Zo heeft deze manier van werken veel invloed op het vermogen van bedrijven om het beste talent te vinden en te behouden. Uit onderzoek van IWG blijkt dat bijna driekwart van de werknemers (72%) alleen een baan zou overwegen waar flexibel werken is toegestaan.

Ruimte maken voor neurodiversiteit

Voor steeds meer werkgevers zal de aandacht voor neurodiversiteit toenemen. Neurodiversiteit betekent eenvoudigweg dat er verschillen zijn tussen de breinen van mensen en dus verschillende manieren van denken en handelen. Deze verschuiving is ook te zien in het veranderende ontwerp van kantoorruimtes. Zo wordt er vaker rekening gehouden met specifieke behoeften van neurodivergente werknemers. Denk bijvoorbeeld aan het aanpakken van lawaai en verlichting, waarvan bekend is dat deze factoren een significante impact kunnen hebben op het welzijn van deze werknemers. Naarmate meer bedrijven zich inzetten voor inclusiviteit, zal er meer aandacht komen voor het kantoorontwerp zodat de werkplekken comfortabel zijn voor alle werknemers, waardoor de productiviteit toeneemt.

8

Groener werken

Een beleid voor hybride werken speelt een cruciale rol bij het terugdringen van CO2-uitstoot; uit onderzoek van IWG en Arup blijkt dat hybride werken de CO2-uitstoot in het Verenigd Koninkrijk met 70% kan terugdringen. Bedrijven gaan verder op zoek naar innovatieve manieren om hun CO2-uitstoot te verminderen. Denk bijvoorbeeld aan kantoorlocaties met duurzame huurcontracten. De komende tijd zullen we zien dat deze huurovereenkomsten verder gaan dan energie-efficiëntie, waterbesparing, afvalvermindering en de kwaliteit van de binnenlucht.

10

AI

AI zal meer gebruikt en toegepast worden in het dagelijks leven. Bedrijven die zich hierin verdiepen en personeel laten zien hoe AI kan helpen bij hybride werken, zullen daar de vruchten van plukken. Werknemers voorbereiden op onvoorziene rollen en technologieën zou een prioriteit moeten worden voor bedrijven. AI kan de tijd die besteed wordt aan administratieve taken verminderen waardoor er meer ruimte overblijft om na te denken en samen te werken.

De digitale werkplek van de toekomst:

van hype naar dagelijkse realiteit

De moderne werkplek verandert in een rap tempo. Waar we ooit afhankelijk waren van fysieke kantoren en papieren documenten, is er nu een digitale revolutie aan de gang. Dankzij technologische innovaties zoals kunstmatige intelligentie (AI), hybride werkomgevingen en slimme samenwerkingstools worden bedrijven steeds efficiënter en flexibeler. Maar hoe bepaal je welke technologieën echt de moeite waard zijn? Hier biedt de Gartner Hype Cycle uitkomst: een praktisch model dat laat zien hoe technologie zich ontwikkelt van spannende belofte naar bewezen waarde.

Welke technologische innovaties komen er op ons af?

1. Digital Twins

Virtuele modellen die fysieke objecten of processen simuleren, ideaal voor het testen en optimaliseren van werkplekken.

2. AR (Augmented Reality) en VR (Virtual Reality)

Deze technologieën verrijken de werkplek met interactieve omgevingen, bijvoorbeeld voor training of samenwerking in virtuele ruimten.

3. Neurale interfaces

Technologie die directe interactie tussen hersenen en apparaten mogelijk maakt, met toepassingen in productiviteit en inclusiviteit.

4. Immersive Meetings

Vergaderingen in 3D-omgevingen waarin deelnemers virtueel samenwerken alsof ze fysiek aanwezig zijn.

5. Avatars

Digitale representaties van werknemers die worden ingezet in hybride en virtuele werkplekken.

6. Human Insight Tracking

Analysetools die inzichten bieden in gedrag en werkwijzen van werknemers, met als doel productiviteit en welzijn te verbeteren.

7. Workstyle Analytics

Technologie die werkpatronen analyseert om processen te optimaliseren en de werknemerservaring te verbeteren.

8. Adaptive Collaboration Workspaces (ACWF)

Flexibele digitale samenwerkingsruimten die zich aanpassen aan de behoeften van teams en projecten.

9. Cyberpsychologie

Een discipline die onderzoekt hoe technologie het gedrag en de interacties van mensen beïnvloedt, cruciaal in de digitale werkplek.

10. Prompt Marktplaatsen

Platformen waar gebruikers AI-prompts kunnen kopen of delen voor creatieve en productieve taken.

11. Digital Employee Experience (DEX)

Strategieën en tools die gericht zijn op het verbeteren van de werknemerservaring binnen digitale werkomgevingen.

Hoewel deze technologieën veelbelovend zijn, zijn ze niet allemaal direct toepasbaar in elke organisatie. De Hype Cycle biedt vooral een roadmap om te bepalen wanneer een technologie volwassen genoeg is om in te investeren. Bedrijven kunnen hiermee risico’s beperken en tegelijkertijd kansen benutten.

Waarom digitale vaardigheden cruciaal zijn

Nieuwe technologieën zijn alleen nuttig als werknemers ermee kunnen werken. Daarom is het belangrijk om te investeren in training en adopti programma’s. Denk hierbij aan workshops, online trainingen en ondersteuning die ervoor zorgen dat medewerkers de nieuwste tools effectief gebruiken.

De toekomst is nu

De digitale werkplek verandert razendsnel, maar de mogelijkheden zijn enorm. Met een slimme strategie en de juiste technologie kun je niet alleen je productiviteit verhogen, maar ook de samenwerking en tevredenheid onder werknemers verbeteren. Door hulpmiddelen zoals de Hype Cycle te gebruiken, kun je technologieën selecteren die echt bijdragen aan de groei van je bedrijf.

Wat is de Gartner Hype Cycle?

De Hype Cycle van onderzoeksinstituut Gartner is een visueel hulpmiddel dat de levenscyclus van technologie in vijf fasen opsplitst. Denk aan een curve die begint met de opwinding rondom een nieuwe innovatie (de "Innovation Trigger") en eindigt met bewezen toepassingen (het "Plateau of Productivity"). In het midden zitten pieken en dalen: technologieën worden gehyped, raken uit de gratie en vinden uiteindelijk hun plek. Voor bedrijven is de Hype Cycle waardevol omdat het helpt te bepalen wanneer je in een nieuwe technologie moet investeren. Neem bijvoorbeeld AI. Het klinkt futuristisch en spannend, maar niet alle oplossingen zijn direct bruikbaar. Met de Hype Cycle kun je inschatten wanneer een technologie klaar is om echt toegevoegde waarde te leveren.

DUURZAAMHEID IN 2025, WAT JE MOET WETEN

Duurzaamheid is tegenwoordig een erg belangrijk onderwerp bij organisaties, groot en klein. Zo worden bedrijven steeds meer beoordeeld op hun milieu-impact en hun vermogen om op verantwoorde wijze met natuurlijke hulpbronnen om te gaan. Er komen steeds meer voorschriften en keurmerken om duurzaamheid en ook maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevorderen. Ook om bedrijven te helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Voor grote organisaties komen er al snel een reeks verplichtingen, maar ook kleine ondernemingen in de kantoorbranche blijven niet buiten schot. In dit artikel gaan we dieper in op de belangrijkste keurmerken en voorschriften rond duurzaamheid.

De wereld van sustainability wemelt van de afkortingen, denk aan ESG, SDG’s en CSRD. We nemen u even mee. De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) is een EU-wetgeving die bedrijven verplicht om informatie openbaar te maken over de milieu- en sociale effecten van hun bedrijfsactiviteiten, samen met de zakelijke implicaties van hun milieu-, sociale en governance-acties (ESG).

Wat is ESG?

ESG staat voor Environmental, Social, and Governance. Drie kritieke niet-financiële factoren waarmee bedrijven hun duurzaamheid en maatschappelijke impact meten. Het is een Europese verordening die is ingevoerd om de transparantie in de markt voor duurzame beleggingsproducten te verbeteren, greenwashing te voorkomen en de transparantie rond duurzaamheidsclaims van organisaties te vergroten. Vanaf het boekjaar 2025 geldt de verplichting voor alle grote ondernemingen. Dat zijn bedrijven met meer dan 40 miljoen omzet en/of meer dan 250 medewerkers. Met ingang van boekjaar 2026 moeten beursgenoteerde mkb-ondernemingen een ESG-rapportage opnemen. Ook ondernemingen van buiten de EU kunnen met ingang van boekjaar 2027 verplicht zijn een ESG-rapportage te maken. En de EU kijkt al naar de verplichting tot het opstellen van (openbare) duurzaamheidsrapportages voor het MKB. Dat kan ook niet anders, aangezien uit onderzoek blijkt dat ruim 70% van de duurzame transitie van dat MKB moet komen Doel van deze regelgeving is om bedrijven verantwoordelijk te houden voor hun impact op het milieu, de maatschappij en corporate governance-praktijken. ESG wordt vaak n verband gebracht met de SDG’s (Sustainable Development Goals), die door de Verenigde Naties in het leven zijn gericht om globaal te verduurzamen. De SDG’s gelden dan ook niet alleen voor bedrijven, maar ook voor landen en individuen.

Ook voor kleinere organisaties

En voordat u denkt dat deze hele wetgeving voorlopig aan u voorbij gaat, opgelet! Want binnen de CSRD wordt ook verplicht naar de keten van de onderneming gekeken. Een onderneming die onder de CSRD-verplichting valt, moet in het kader van haar ESG- verplichting naar haar leveranciers en afnemers kijken. Dus bent u als MKB-ondernemer leverancier voor een grote afnemer? Of koopt u in bij een grote leverancier? Dan is er een goede kans dat deze zich ook tot u wendt voor informatie om aan haar rapportageverplichting te voldoen. Dat zal niet beperkt blijven tot het verstrekken van informatie. Uw (grote) relatie zal van u ook een inspanning (lees verduurzamingsslag) verwachten om een positieve ontwikkeling in haar eigen duurzaamheidsrapportage te kunnen tonen. U bent namelijk onderdeel van de keten en de rapporterende onderneming moet ook dáár de voortgang van laten zien.

Diverse criteria

Zoals gezegd wordt bij de ESG’s gekeken naar drie aspecten. Allereerst environmental (milieu); Hoe gaat een bedrijf om met milieukwesties zoals klimaatverandering, natuurlijke

´Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn niet langer een vrijblijvende optie voor bedrijven, maar belangrijke onderdelen van een verantwoord bedrijfsbeleid´

hulpbronnen, vervuiling en afvalbeheer. Bedrijven worden beoordeeld op hun ecologische voetafdruk en inspanningen om deze te verminderen. Denk aan het gebruik van duurzame energie, reductie van CO2-uitstoot, en verantwoord afvalbeheer. De S, de Sociale factor, richt zich op hoe een bedrijf zijn relaties met werknemers, leveranciers, klanten en de gemeenschap beheert. Dit gaat over arbeidsomstandigheden, mensenrechten, diversiteit en inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. Bedrijven die hoog scoren op sociale criteria creëren veilige en rechtvaardige werkomstandigheden, bevorderen gelijkheid en dragen zo bij aan de gemeenschap. Tenslotte heeft Governance (bestuur) betrekking op de interne systemen en controles die een bedrijf heeft om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. Dit omvat zaken als bedrijfsethiek, bestuurssamenstelling, beloningsbeleid en naleving van regelgeving. Goede governance zorgt ervoor dat bedrijven verantwoordelijk en ethisch handelen, wat leidt tot langdurige groei en stabiliteit.

Hoe beoordelen

Bij de beoordeling van milieuvriendelijke kantoorartikelen zijn verschillende factoren van belang. Dit omvat de voorkeur voor gerecyclede en duurzame materialen, efficiënt energieen watergebruik tijdens de productie, en het vermijden van schadelijke chemicaliën. Daarnaast speelt duurzame en minimale verpakking een rol, net als de levensduur van producten en het gebruik van milieuvriendelijke logistiek. Ook producten die tijdens gebruik minder energie en water verbruiken en makkelijk te recyclen zijn, dragen bij aan een lagere ecologische voetafdruk. Milieucertificeringen zoals EU Ecolabel of FSC geven daarbij een extra indicatie van de milieuprestatie

Duurzaamheid niet langer optioneel

Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn dus niet langer een vrijblijvende optie voor bedrijven, maar belangrijke onderdelen van een verantwoord bedrijfsbeleid. Door gebruik te maken van ESG-principes, milieukenmerken, keurmerken en platforms zoals EcoVadis, kunnen bedrijven niet alleen voldoen aan de groeiende verwachtingen van investeerders en klanten. Ze kunnen ook bijdragen aan een duurzamere en rechtvaardigere wereld. Het is duidelijk te zien dat de integratie van deze factoren niet alleen de ecologische voetafdruk van bedrijven vermindert, maar ook hun reputatie, efficiency en financiële gezondheid ten goede komt.

Belangrijke milieukeurmerken

Voor kantoorartikelen zijn verschillende milieukeurmerken relevant. Deze keurmerken helpen consumenten en bedrijven om producten te kiezen die milieuvriendelijker zijn. Dit zijn enkele belangrijke milieukeurmerken:

EU Ecolabel

Een Europees milieukeurmerk dat een breed scala aan producten certificeert, waaronder papier, schoonmaakmiddelen en elektronische apparatuur. Het EU Ecolabel houdt rekening met de hele levenscyclus van het product, van grondstoffen tot afvalbeheer.

Blauer

Engel (Blue Angel)

Het Duitse milieukeurmerk dat een van de oudste en meest gerenommeerde keurmerken is.

Blaue Engel hanteert strenge eisen op het gebied van milieuvriendelijkheid, gezondheid en prestaties. Relevante productcategorieën zijn onder meer papier, computers, en printers.

Nordic Swan

Het Scandinavische milieukeurmerk dat producten en diensten certificeert.

Nordic Swan hanteert strenge milieueisen gedurende de gehele levenscyclus van het product. Relevante producten zijn bijvoorbeeld papier, schoonmaakmiddelen en elektronische apparaten.

FSC (Forest Stewardship Council)

Een internationaal keurmerk voor duurzaam bosbeheer. FSC zorgt ervoor dat papier- en houtproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen die voordelen bieden op ecologisch, sociaal en economisch gebied.

PEFC (Programme for

the Endorsement of Forest Certification)

Een ander belangrijk keurmerk voor duurzaam bosbeheer.

PEFC is vergelijkbaar met FSC en richt zich op duurzaam beheer van bossen en traceerbaarheid van houtproducten.

Energy Star

Een internationaal keurmerk voor energie-efficiëntie, vooral voor elektronische apparatuur.

Energy Star certificeert producten die energie besparen zonder in te boeten op prestaties. Relevante producten zijn bijvoorbeeld computers, monitors en printers.

TCO Certified

Een internationaal keurmerk voor IT-producten, vooral gericht op duurzame en verantwoorde productie. TCO Certified eist milieuvriendelijke productieprocessen, energie-efficiëntie en goede arbeidsomstandigheden.

Cradle to Cradle

Een keurmerk dat producten certificeert op basis van hun circulaire ontwerp en milieu-impact. Cradle to Cradle richt zich op materiaalgezondheid, hergebruik van materialen, gebruik van hernieuwbare energie en waterbeheer.

EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool)

Een certificeringssysteem voor elektronische producten, dat bedrijven helpt milieuvriendelijke keuzes te maken. EPEAT beoordeelt producten op verschillende milieukenmerken, waaronder materiaalgebruik, energieverbruik en levenscyclusbeheer.

Deze keurmerken bieden inzicht bij het selecteren van kantoorartikelen die minder belastend zijn voor het milieu. Dit door te zorgen voor duurzaamheid en milieuvriendelijkheid gedurende de hele levenscyclus van het product.

EcoVadis als beoordelaar van duurzaamheidsprestaties

EcoVadis is een wereldwijd erkend platform dat bedrijven helpt bij het beoordelen en verbeteren van hun duurzaamheidsprestaties. Het bedrijf biedt een uitgebreide beoordeling van de maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijven (CSR, Corporate Social Responsibility). Dit doen ze door middel van een gedetailleerd beoordelingsproces.

Wat is EcoVadis?

EcoVadis beoordeelt bedrijven op hun duurzaamheidsprestaties in vier hoofdcategorieën:

Milieu

Arbeids- en mensenrechten

Ethiek

Duurzaam inkopen

Hoe worden bedrijven beoordeeld door EcoVadis?

Bedrijven vullen een uitgebreide vragenlijst in en leveren ondersteunende documentatie aan. De vragenlijst is afgestemd op de grootte, locatie en sector van het bedrijf.

EcoVadis-experts analyseren de ingediende informatie en gebruiken een uitgebreide methodologie die gebaseerd is op internationale duurzaamheidsstandaarden zoals de Global Reporting Initiative (GRI), de United Nations Global Compact (UNGC) en de ISO 26000-normen.

Bedrijven ontvangen een scorecard die hun prestaties beoordeelt in de vier hoofdcategorieën. De scorecard geeft gedetailleerde feedback en aanbevelingen voor verbetering.

Bedrijven kunnen hun prestaties opvolgen en

verbeteren op basis van de feedback en aanbevelingen. Ze kunnen hun beoordeling periodiek vernieuwen om voortgang aan te tonen. EcoVadis kent scores toe op een schaal van 0 tot 100. Deze scores worden vertaald in medailleniveaus die de duurzaamheidsprestaties van een bedrijf aangeven:

Platinum is bij een score van 75-100. Dit is het hoogste niveau en duidt op uitmuntende duurzaamheidsprestaties. Gold bij een score van 66-74. Dit niveau toont sterke prestaties op het gebied van duurzaamheid. Silver bij een score van 54-65. Dit niveau geeft aan dat een bedrijf behoorlijke duurzaamheidsprestaties heeft en Bronze bij een score van 45-53. Dit niveau geeft aan dat een bedrijf basisprestaties levert op het gebied van duurzaamheid.

Bedrijven met scores onder de 45 ontvangen geen medaille.

Belang van EcoVadis

Transparantie: EcoVadis bevordert transparantie en betrouwbaarheid door gestandaardiseerde beoordelingen.

Benchmarking: Bedrijven kunnen hun prestaties vergelijken met die van hun peers.

Risicobeheer: Helpt bedrijven bij het identificeren en beheren van duurzaamheidsrisico’s in hun toeleveringsketen.

Verbetering: Biedt gerichte aanbevelingen om duurzaamheidsprestaties te verbeteren.

Reputatie: Bedrijven met hoge scores kunnen hun EcoVadis-rating gebruiken om hun inzet voor duurzaamheid aan klanten, partners en andere belanghebbenden te tonen.

STAAT DE VERDUURZAMING VAN DE KANTOORBRANCHE VOOR EEN OMSLAGPUNT?

Het thema duurzaamheid blijft de gemoederen bezighouden. Door allerlei (nieuwe) regelgeving is de vrijblijvendheid er wel vanaf. De motivatie om te vergroenen is er zeker, maar er liggen nog genoeg uitdagingen voor het complexe vraagstuk. Een betere samenwerking en transparantie zouden het proces kunnen bespoedigen, want de urgentie is hoog. Zes branchegenoten debatteren in een boeiende round table over de uitdagingen, kansen, trends, regelgeving, certificering en toekomstverwachtingen.

Ilse Eijkelkamp:

‘We moedigen leveranciers aan de stap naar EcoVadis te zetten, zodat de supply chain een stuk transparanter wordt’

Huidige staat

Heessels: Hoe is de huidige staat van de kantoorbranche? Welke uitdagingen zijn er voor de sector, en welke kansen biedt dit voor de toekomst?

Carlo Bollen (ConKuur): ´De grote spelers in onze branche hebben zich natuurlijk al klaargemaakt voor de toekomst of zijn volop bezig om zich te professionaliseren in duurzaamheid. Ik maak me soms zorgen dat de kleine spelers vaak nog niet helemaal mee zijn. Zij zitten nog in een struggle for survival en kunnen niet gemakkelijk resources vrijmaken om ook met duurzaamheid of de toekomst bezig te zijn. Laten we niet vergeten dat het grootste marktaandeel in onze branche nog steeds bij de lokale verdelers zit, en niet bij de globals. Een groot deel van de branche doet dus nog niet (voldoende) aan verduurzaming.’

‘Ik ben ervan overtuigd dat wat er op ons afkomt echt een game changer is, zoals de millenniumwisseling in 2000. Ben je er als bedrijf niet klaar voor, dan heb je een groot probleem. Het is een proces, maar er zijn wat mij betreft nog te veel mensen niet of niet voldoende mee bezig.´

Ilse Eijkelkamp (Quantore) kan zich vinden in de woorden van Bollen. ‘Ik merk bij onze leden, vaak wat kleinere organisaties, dat ze zich wel langzamerhand meer aan het informeren zijn en er steeds meer vragen komen. Maar het blijven mkb'ers die ook gewoon bezig zijn met elke dag hun brood verdienen. En dat is voor hem het belangrijkste. En wat Carlo ook al zei: die resources zijn best lastig vrij te maken voor duurzaamheid. Maar ik merk wel dat het thema steeds belangrijker wordt.’

Frans Hondmann (Altkin) komt aansluitend met een voorbeeld uit de printing-wereld. ‘De insteek van printing was vroeger transactioneel. Dus je kocht een printer en een supply, waarbij de keuze viel tussen een origineel of een duurzaam product. Nu zit het printvolume vast bij de mps-spelers, die bepalen welke supplies gebruikt worden in de printcontracten. Hierdoor hebben bedrijven die bezig zijn met de verduurzaming, niet meer de vrije keuze hoe dat bijvoorbeeld te doen bij printing.’

Maar in tegenstelling tot de grote printing-spelers zie ik juist dat een organisatie als Quantore het heel erg goed doet. Ze is nu aan het voorsorteren op informatievoorziening naar leden. Dit terwijl een aantal globals toch nog niet altijd voor de meest duurzame keuze gaan. Wel begrijp ik dat partijen als Quantore of Lyreco moeite hebben om de vakhandel mee te krijgen, want die zit vaak in de overlevingsmodus. En duurzaam is vaak ook een andere kostprijs, een ander kennisniveau.’

Gerard van Manen:

‘Het blijft blijkbaar wennen voor de eindgebruiker, want hij kiest nog steeds voor de goedkopere pen die daarna bij het afval komt’

Gerard van Manen (Pakhulp): ‘Juist als kleinere speler, kun je veel gemakkelijker omschakelen op een stuk duurzaamheid, vind ik. Ik heb misschien het voordeel dat ik er vanaf het begin al op inzet, want ik ben een eenmanszaak. Alleen, ik maak heel bewust een keuze voor bepaalde producten of om juist bepaalde producten niet te kopen. Het nadeel is dat je dan uiteindelijk afscheid moet nemen van klanten, want ze kijken niet allemaal naar duurzaamheid. Sterker nog, de meesten gaan voor de prijs, die vaak voor duurzaam hoger uitvalt.’

Volgens Nisrene Haddad (Manutan) zitten we op een omslagpunt. ‘Er komt veel druk, vooral door regelgeving op het gebied van het milieu vanuit Europa en overheden. Tegelijkertijd zien we ook veel druk op de economie en het bedrijfsleven. Je wilt je als organisatie natuurlijk aanpassen, maar ook aan de bedrijfseconomische behoeften voldoen. Nu gaat het wat betreft duurzaamheid en CSR verder dan alleen erover praten. Maar ik besef dat we niet genoeg doen. En als we vandaag geen zeer duidelijke, drastische beslissingen nemen, dan missen we de slag. We moeten standaarden vastleggen en ons eraan houden, maar we zien dit niet echt gebeuren. Er is veel ambitie, maar het is moeilijk om een cohesieve actie te vinden. Het is nog steeds erg ad-hoc op de diverse duurzaamheidsonderwerpen.´

Diane Eeraerts (edding) bekijkt de problematiek vanuit de leveranciershoek. ´Het is natuurlijk zo dat duurzaamheid en circulariteit in het bedrijfs-DNA zit. Sinds de oprichting van edding is dat belangrijk, maar het werd nooit onder de aandacht gebracht. Het is aan het veranderen nu steeds meer mensen worden geconfronteerd met de klimaatverandering. Wij zijn vanaf het begin al overtuigd geweest, dat je een product moet

Carlo Bollen: ’

'Ik ben ervan overtuigd dat wat er op ons afkomt echt een game changer is’

hergebruiken, terwijl dat niet de gewoonte was. ‘Maar als we over duurzaam praten ligt de focus te vaak op het product. Ook heel je proces daar omheen moet je meenemen in het verhaal. En dat ligt niet alleen bij die leverancier. Dus al die schakels, ook de eindgebruiker, moeten in elkaar passen als we een permanente verandering willen. Wij als leverancier hebben daar een verantwoordelijkheid in te nemen, omdat wij een grotere impact met onze boodschap hebben dan elk individu afzonderlijk.’

Bollen stelt dat edding een uitzondering op de regel is. ´We mogen niet vergeten dat grote fabrikanten nog steeds goud geld verdienen met hun cash cows, die per definitie niet zo erg duurzaam zijn. Die zijn zeker niet vanuit een ecologisch standpunt ontworpen. Ze willen eerst duidelijk weten waar de ontwikkeling naartoe gaat, voordat die cash cow wordt vervangen door een ecologisch alternatief. Dat overigens echt niet duurder hoeft te zijn dan een traditioneel artikel. Europa zou hierbij ook meer duidelijkheid kunnen verschaffen en veel sneller regelgeving kunnen implementeren.’

Heessels stelt dat er ook steeds meer dwang en regulering in de markt komt. ‘Dat noem ik ketendwang, waarbij een leverancier bepaalde duurzaamheidsnormen vaststelt die ook de toeleveranciers moeten naleven. Dit komt volgens mij door de invoering van ESG-rapportage (Environmental, Social, Governance). Zal deze ontwikkeling ook veel impact hebben?

Eijkelkamp: ‘Ik denk dat de invoering van regulering, zoals de CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), transparantie in de keten vraagt. Dus daardoor moeten groothandels informatie opvragen bij leveranciers. Daarmee dwing je leveranciers ook weer een stapje duurzamer te opereren, omdat ze anders wellicht hun producten niet meer kwijt kunnen bij de groothandel.’

Deze ontwikkeling dient zich ook aan bij een aantal leden, want die krijgen nu van hun grotere klanten vragen over de footprint van de geleverde producten.’

Haddad merkt eveneens dat klanten meer informatie willen, nog veel over de producten, maar steeds vaker op meer organisatorisch niveau, zoals zaken die verband houden met de CSRD. Deze thema’s gaan dieper en dieper de keten in. Manutan zal leveranciers blijven sturen, maar we hopen ook dat zij naar soortgelijke vragen zullen kijken in hun eigen toeleveringsketen. Momenteel is er nog geen specifieke standaard, maar al die

informatie zal pas structuur krijgen als de vraagstukken rond CSRD voor iedereen een beetje toegankelijker is.’

Hondmann stelt vast dat ‘we ons in een heel duidelijke transitie bevinden van de prachtige verhalen over duurzaamheid, ofwel de greenwashing, naar daadwerkelijke informatieverstrekking en de richting waar je heen gaat. Maar dat gaat niet vanzelf. Daarnaast krijg je ook de vraag wie de kosten van duurzaamheid gaat dragen. Het zou een goed idee zijn om in plaats van nieuw plastic naar niet-virgin, naar gerecycled plastic te gaan. Maar de kosten weerhouden fabrikanten om over te gaan op gerecycled plastic. Pas als de Lyreco's, Manutans of Quantores de vrijblijvendheid voor leveranciers omzetten naar meer verplichting, zul je veranderingen zien.’

Trends en ontwikkelingen

Heessels: Welke trends zie je op het gebied van duurzaamheid in de kantoorbranche?

Hoe veranderen klantverwachtingen en -eisen met betrekking tot duurzame producten en diensten?

Eijkelkamp: ‘Overheden kopen steeds vaker duurzaam in. Ook in ketens krijgt duurzaamheid een steeds prominentere rol. In onze branche heb je te maken met het gegeven dat kantoorartikelen vaak zijn gemaakt om weg te gooien en een vervangend artikel aan te schaffen. Deze mindset moet veranderen. Hier ligt een taak voor de fabrikant om het product duurzamer te maken, een taak voor de reseller om de consument aan te zetten tot een duurzamere keuze en een taak voor de consument om producten langer te gebruiken.’

Bollen: In het verleden werd er geen enkele pen verkocht die niet gevuld was. Nu is het tevergeefs zoeken naar een vulling voor een kogelpen, want niemand koopt die pen nog. Producten moeten eigenlijk ontworpen worden vanuit de gedachte dat ze veel langer mee moet gaan. Maar de afgelopen twintig tot dertig jaar moest het alleen maar goedkoper worden met minder kwaliteit. Het product moet beter en steviger worden, en bij wijze van spreken honderd jaar meegaan.

Hondmann: ‘Bij de Green Deal is een van de belangrijke aspecten hoe je een product ontwikkelt. In verband met duurzaamheid moet je er inderdaad heel anders naar kijken dan wat we tot nu toe in onze branche hebben gedaan. En er komt ook regulering, hetzij langzaam. Ik heb bij een verduurzamingsproject in de printerbranche enige jaren geleden ervaren hoeveel tegenstrijdige belangen er zijn, van de printerfabrikanten en de

Carlo Bollen is vanuit ConKuur en via de Belgische brancheorganisatie Bosta betrokken bij sustainability

Nisrene Haddad is CSR (corporate social responsibility) Director bij Manutan

aftermarket. Volgens de Europese Commissie was het plan niet ambitieus genoeg. Sindsdien wachten we al drie jaar op regelgeving. En de kans dat er op korte termijn iets verandert, is heel klein. De huidige situatie vraagt om een veel snellere reactie.’

Van Manen zit in de ‘luxe’ positie dat hij zijn klanten zelf selecteert voor zijn duurzame producten. ‘De eindgebruikers met wie ik contact heb, hebben het milieu en MVO al omarmd. Veel andere bedrijven hebben die mogelijkheid niet. Ik merk dat ze bijvoorbeeld nog steeds kiezen voor de goedkopere pen die daarna bij het afval komt. Ook al is deze gerecycled, recyclebaar of navulbaar. Zij kiezen voor het gemak van een nieuwe pen. Het blijft blijkbaar wennen voor de zakelijke eindgebruiker en consument.’

Haddad: ‘Ik moet erkennen dat veel van onze eindgebruikers en onze klanten niet weten wat duurzaam precies inhoudt, zeker in onze branche met zo’n enorme mix aan producten is het heel moeilijk. Natuurlijk wil iedereen duurzaam inkopen, maar hoe definieer je dat? En hoe help je de klant bij het maken van de juiste beslissing? We praten over recycling, CO2-reductie, et cetera. Ook moet je de sociale kant van de zaak niet vergeten, zoals eerlijke handel, ethische handel, enzovoort. Dus ja, onze klanten willen duurzamer kopen, maar we moeten duurzaamheid kwantificeren op een transparante manier. Dat zal de inkoper helpen een beslissing te nemen om een product aan te schaffen en dat hij daarmee zelf ook kan kwantificeren hoe duurzaam het bedrijf zijn.’

Eeraerts maakt onderscheid tussen een B2B-aankoper voor een groot bedrijf en de consument die in de kantoorvakhandel gaat kopen. ‘De eerste heeft meestal de focus op sustainable tegenover de consument die geen duidelijkheid heeft op de winkelvloer. Ik denk dat die boodschap sowieso voor hem al een stuk moeilijker is door impulsaankopen en prijsgedrevenheid. Dit vraagt om twee verschillende manieren van communicatie met de eindgebruiker.’

Keurmerken en certificaten

Heessels: Wat is het belang van keurmerken en certificaten? Geven ze wel duidelijkheid?

Eijkelkamp: ‘Ik denk tot op zekere hoogte. Consumenten en eindgebruikers weten vaak niet wat ze betekenen, en het zijn er ook heel veel. Maar ik denk zeker dat de officiële ecolabels een zekere mate van onafhankelijkheid geven aan de duurzaamheid van producten. Zolang we het

belang van de onafhankelijke labels vooropstellen, hebben ze zeker een meerwaarde. Dat geldt niet voor labels van leveranciers zelf, die elk hun eigen mooie claim kunnen maken. En dat maakt het verwarrend. Onafhankelijke labels zijn daarom beter vergelijkbaar voor een leverancier, groothandel of reseller.’

Bollen: ‘Ik denk dat het eigenlijk niet zo moeilijk is. Er zijn onafhankelijke instanties, meestal overheidsinstanties, in Nederland Pianoo, in België bijvoorbeeld Label Info, die aangeven welke labels onafhankelijk, gerenommeerd en betrouwbaar zijn. Maar goed, dan weet de consument nog niet veel. Je moet deze labels nog vertalen naar de branche en het product dat hij wil aankopen. Dit doen we met Responsible Office in België, waar alle gerenommeerde certificaten voor onze branche zijn terug te vinden.’

Van Manen erkent dat onafhankelijke certificaten als FSC en EcoVadis een belangrijke rol vervullen. ‘In de wereld van de relatiegeschenken is EcoVadis heel bekend en ik ben ervan overtuigd dat het label werkt. Alleen de drempel voor toegang is te groot voor de kleinere bedrijven. Tot nu toe kan ik aan mijn klanten, vooral de kleine, prima uitleggen waarom een bepaald product duurzaam is, zonder dat ik een EcoVadis certificering heb.’

Ook Hondmann juicht de rol van certificaten toe. ‘Wij doen er ook aan mee, maar uiteindelijk gaat het er ook om dat je producten met elkaar kunt vergelijken. Want je moet een keuze gaan maken. Er kan namelijk in de carbon footprint een enorm verschil zitten tussen het ene en het andere product, terwijl ze beide gecertificeerd zijn. Daar hebben we nog steeds geen oplossing voor.’

Haddad merkt dat klanten/eindgebruikers steeds vaker vragen naar de carbon footprint van een product als ze een selectie moeten maken. ‘Dit komt door de huidige regulering, waarbij scope 3 bij rapportages over CO2-emissies voor iedereen verplicht is. En scope 3 bevat de producten die je koopt en verkoopt, dus daarom vragen veel van onze klanten naar de carbon footprint van het product. Hierbij gebruiken we de EU-PEF (Product Environmental Footprint) methodologie, die is gebaseerd op het lifecycle-assessment voor de meting van de carbon footprint van het product. Hiervoor werken we nauw samen met onze leveranciers en een derde onafhankelijke partij. Zo ondersteunen we onze klanten bij het maken van de juiste keus.’

Eijkelkamp vult aan dat Quantore eind dit jaar de

Nisrene Haddad: ‘Als we vandaag geen zeer duidelijke, drastische beslissingen nemen, dan missen we de slag’

Diane Eeraerts is business development manager bij edding

Ilse Eijkelkamp is duurzaamheidsadviseur bij Quantore

Diane Eeraerts:

‘Alle schakels van de keten, ook de eindgebruiker, moeten in elkaar passen als we een permanente verandering willen’

CO2-voetafdruk van producten in beeld heeft. ‘Zo willen we eindgebruikers meer inzicht geven om een duurzamere of betere productkeuze te maken. Daarnaast hebben we veel commitment met het EcoVadis label. We moedigen leveranciers aan echt die stap te zetten, zodat de supply chain een stukje transparanter wordt.’

Ik denk dat de samenwerking in de branche een hele belangrijke stap is. Ik heb gemerkt dat deze branche behoorlijk competitief is, wat ook voordelen kan hebben op het gebied van innovatie. Maar voor duurzaamheid moeten we echt de samenwerking opzoeken, zodat de producten van onze leveranciers op de juiste manier via de groothandel bij de consument terechtkomen.’

Bij onze zuiderburen is sinds 2014 al een initiatief in de lucht waarbij een groot aantal leveranciers elkaar hebben gevonden: Responsible Office. Bollen: ‘We hebben het platform heroverwogen en veel laagdrempeliger gemaakt, wat binnenkort met het publiek wordt gedeeld. Het is zo toegankelijk dat er eigenlijk geen enkele reden meer is voor welke fabrikant dan ook om niet deel te nemen aan Responsible Office. Hier worden alleen producten met gerenommeerde, betrouwbare certificaten gedeeld.’

Toekomst

Heessels: Waar staan we over vijf tot tien jaar op het gebied van duurzaamheid en hoe komen we daar?

Hondmann: ‘De kans is groot dat we over vijf tot tien jaar opnieuw zullen zeggen dat we niet genoeg en niet snel genoeg hebben gedaan. Maar we zullen stappen hebben gemaakt. Maar of het voldoende is?’

Eeraerts: ‘Ik wil nog steeds geloven dat we dat allemaal voor elkaar gaan krijgen. Dat we binnen tien jaar gaan vaststellen dat duurzame producten de norm zijn en niet-duurzaam, de uitzondering. Daar streef ik persoonlijk naar, want dit moet gewoon gebeuren. Ik hoop in de goedheid van de mensheid dat we hierin samen zullen slagen.’

Bollen: ‘Ik geloof niet in de goedheid van de mensheid en ook niet in de wil van de mens om de aarde te behouden. Ik geloof wel dat Europa eindelijk zijn werk heeft gedaan. En die regelgeving die nu voor ons klaar ligt, verdwijnt niet. Binnen vijf jaar is de belangrijkste stap gezet en is dit landschap en industrie opnieuw vormgegeven. Spelers die proactief zijn geweest, zijn er sterker uitgekomen. Spelers die dat niet hebben gedaan, zijn verdwenen. Hierbij is een goede samenwerking in de keten onontbeerlijk.’

Eijkelkamp: ‘Ik hoop dat het zal veranderen. We hebben het over de toekomst van mijn generatie. Ik hoop dat die nog steeds goed is en dat er nog genoeg grondstoffen zijn voor ons allemaal. En alles wat na mijn generatie komt. Daarom doen wij dit en doe ik dit werk.’

Van Manen: ’Wat kunnen we doen? Het klinkt fantastisch. We kunnen in Europa allemaal mooie duurzame initiatieven ondernemen, maar als we containers uit China blijven importeren tegen de laagste prijs, maakt het ook niet uit. Ik ben een beetje bevreesd dat we op deze weg doorgaan. De economie draait altijd om geld verdienen, ik denk dat het de menselijke natuur is.

Haddad: Vanuit mijn perspectief probeer ik de focus te houden en blijf ik pragmatisch. Natuurlijk hebben we allemaal dezelfde visie, een mooie toekomst voor iedereen. Maar laten we op een praktisch niveau denken. Als we naar het product kijken, wat maakt het duurzaam?

‘Laten we beginnen met de basis: dat het product bijvoorbeeld is gemaakt met behulp van hernieuwbare energie. Hier kun je een target voor stellen in 2030. De volgende fase is meer producten hergebruiken. Niet per se recyclen, maar maak een product dat repareerbaar is. Wij kunnen vandaag al dit soort zaken integreren in onze productie. Binnen tien jaar zullen we langzamerhand veranderingen zien.’

Hondmann tot besluit: ‘Veranderingen gaan altijd langzamer dan we wensen, maar ik zie vooruitgang in de regelgeving waar we ons aan moeten houden. De vrijblijvendheid is eraf. Duurzaamheid is niet langer een marketingtool, maar wordt een best practice.’

Frans

Hondmann:

‘De vrijblijvendheid is eraf.

Gerard van Manen is eigenaar van Pakhulp duurzame relatiegeschenken en promotieartikelen

Frans Hondtman is general manager bij Altkin

De innovatieve Bento® desktop locker

De innovatieve Bento® desktop locker is de eigentijdse opvolger van het klassieke ladeblok, opnieuw ontworpen voor activiteiten gebaseerde werkomgevingen en modern werk. Berg uw spullen op in deze prachtig ontworpen persoonlijke locker dat met uw zit-/sta werkplek meebeweegt. Alles binnen handbereik, en wanneer u niet aan uw bureau zit, veilig opgeborgen in de afsluitbare lade met soft close sluiting. De jashaak houdt ook uw rugzak of (aktetas) van de vloer, en met de optionele USB-A+C snellader blijven uw apparaten opgeladen en klaar voor gebruik.

Nisrene Haddad, CSR Director bij Manutan

‘IEDEREEN MOET ONDERDEEL ZIJN VAN DE DUURZAME MISSIE’

Manutan afficheert zich als een onderneming die het milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Dat het niet alleen bij woorden blijft, laten de verschillende initiatieven zoals PEIS en MCR zien, waarmee de Franse leverancier een voorloper is binnen de BtoB markt. Nisrene Haddad geeft in haar functie als CSR Director handen en voeten aan de duurzaamheidsmissie van Manutan. Zij geeft duiding aan de roadmap naar een betere wereld.

Dat Manutan de status van familiebedrijf heeft, was een belangrijke motivatie voor Nisrene Haddad om drie jaar geleden deze nieuwe functie te aanvaarden. ´Ik heb als CSR Director gemerkt dat vanwege de passie van de eigenaren, er veel meer commitment is in vergelijking met een onderneming met aandeelhouders die veelal andere belangen hebben.’

Iedereen verantwoordelijk

Maar het zou niet werken als zij zelf niet zo bevlogen was en zou geloven in een duurzamere en socialere wereld. ‘Ik vind het heel belangrijk dat we de aarde achterlaten met dezelfde opportunity’s voor onze kinderen en kleinkinderen. Het zou oneerlijk zijn als we alles opgebruiken en niets achterlaten voor de volgende generaties. Er zijn al genoeg mensen die roofbouw op onze aarde plegen. Deze visie en missie zijn onontbeerlijk om andere mensen te overtuigen. Mijn taak is om mijn collega’s die zich elk op hun eigen vakgebied onderscheiden, te inspireren op het gebied van duurzaamheid. Mensen moeten voelen dat ze ook onderdeel zijn van de duurzame missie en erbij betrokken worden. Uiteindelijk is iedereen verantwoordelijk.’

Ondernemen voor een betere wereld, luidt de visie van Manutan. Duurzaamheid zit dus in het DNA van de organisatie. Duurzaamheid heeft betrekking op alle aspecten en acties die nodig zijn om

een product of dienst aan de eindklant te leveren. Hierin ligt volgens Haddad de grote

uitdaging. ´We praten niet alleen over verpakking, maar ook over de producten, de productie zelf, de supply chain, logistiek, distributiecentra, de eigen organisatie et cetera.’

Toen zij in 2021 aantrad als CSR Director bij Manutan waren er al verschillende veelbelovende initiatieven in gang gezet op het gebied van duurzaamheid en MVO. ‘Maar een goede structuur en strategie ontbraken, zoals targets, een stip op de horizon en connectie met globale standaarden en wetgeving. Veel van onze klanten zijn multinationals die ook hun eigen ambities hebben op dit gebied. Naar aanleiding hiervan hebben we een roadmap opgesteld voor de richting van Manutan in de komende drie tot vijf jaar. Bovendien zetten we een strategie uit om alle medewerkers onderdeel te laten zijn van het thema CSR.’

Drie pijlers

De Manutan-visie rust op drie pijlers: een betere planeet, zoals nul CO2 emissie in 2050, zonnepanelen, elektrische auto’s; een betere samenleving, Manutan als de beste werkplek, samenwerking met ngo’s en maatschappelijke organisaties; een betere business, zoals circulaire economie, Product Environmental Impact Score (PEIS), en MCR (Manutan Collect

Gegarandeerde compatibiliteit printergarantie blijft in tact

Milieuvriendelijk

Volledige verwerking ingezamelde cartridges

Besparing op printkosten

100% kwaliteitsgarantie

Nisrene Haddad

Nisrene Haddad is sinds drie jaar werkzaam bij Manutan Group als CSR Director. Na het behalen van een MBA aan de Rotterdam School of Management heeft Nisrene Haddad een carrièreswitch gemaakt om haar passie in MVO en duurzaamheid te volgen. Voordat ze in dienst trad bij Manutan heeft ze ruim twaalf jaar ervaring opgedaan als hoofd van de CSR- en duurzaamheidsstrategieën van grote internationale bedrijven in diverse sectoren, zoals de productie van chemicaliën en plastic, verpakkingen en mijnbouw. Nu houdt Haddad zich bezig met de duurzaamheidsvisie van de Manutan Group, waarbij ze toezicht houdt op de sociale en milieustrategie van de Groep binnen verschillende afdelingen en dochterondernemingen van het bedrijf. Voortbouwend op de vele initiatieven die er zijn, is het haar rol om de CSR-ambitie van Manutan te ontwikkelen en te structureren en verder uit te bouwen.

& Recycling), waarbij producten een tweede kans krijgen. ‘Nu zijn we hard aan de slag om deze ambities te realiseren. Er lopen al verschillende programma’s, initiatieven en activiteiten of ze staan op de rol, om zo onze doelstellingen te bereiken. We hebben de fundering liggen, nu kunnen we het huis gaan bouwen.’

Haddad illustreert dit met een pilot voor MCR in Frankrijk en Nederland. MCR is afkorting voor het ophalen, refurbishen en het verkopen van gebruikt kantoormeubilair. ‘Wij hebben de Manutan Circular Hub gelanceerd, een magazijn in Frankrijk waar gebruikt kantoormeubilair wordt verzameld en gerefurbished, waarna wij deze producten weer verkopen via onze webshops. We willen stimuleren dat onze klanten meer en meer tweede kans producten aanschaffen en ze ervan overtuigen dat het niet alleen goedkoper is, maar ook goed is voor het milieu en de samenleving. Uiteraard moet onze organisatie transformeren van louter inkopen en verkopen naar verkopen, weer terughalen en daarna tweede kans verkoop. In dit kader werken we nauw samen met onze klanten, wat vorm heeft gekregen in een speciaal team om zo elkaar te helpen in dit proces. Dit vereist wel een mentaliteitsverandering bij zowel Manutan als de klant.‘

In dit verband wijst de bevlogen duurzaamheidspecialist op een andere pilot: PEIS (Product Environmental Impact Score). Deze objectieve score laat per product op een simpele manier zien wat de milieu-impact ervan is binnen de hele levenscyclus aan de hand van de Europese Product Environmental Footprint (PEF) methode voor het meten van de potentiële milieueffecten van producten.

Haddad: ‘Hiermee moedigen we klanten, en ook onszelf aan, om te kiezen voor duurzame producten. Klanten kunnen middels het label, met een classificatie van A tot en met E, een bewustere keuze maken. Momenteel hebben we 13.000 producten met het PEIS-label, voor het eind van het jaar streven we naar 30.000 stuks. Via deze aanpak willen we ook onze leveranciers betrekken in het eco-designproces en stimuleren om duurzamere producten te ontwikkelen en te maken. Niet alleen innovatieve of tweede kans producten, maar ook artikelen die we eenvoudig kunnen repareren om zo weer te hergebruiken. Hiervoor komt steeds meer regelgeving, maar onze klanten vragen er zelf ook vaker om. Dit zijn allemaal activiteiten die niet alleen helpen onze CSR-targets te realiseren, maar uiteindelijk ook de doelen van eindgebruikers en fabrikanten.’

Irina Gourbo (l), Coördinator/Product Manager (tele)communicatiediensten en Telecombeheerder René van Drunen (r)

Axians levert bedrijfskritisch beheer

UNIVERSITEIT UTRECHT ZET TELEFOONCENTRALE IN ALS COMMUNICATIEHUB

Veel organisaties laten zich bij de keuze voor (tele-)communicatie leiden door technologische mogelijkheden. Universiteit Utrecht houdt echter niet alleen rekening met innovatie, maar ook met kostenefficiëntie. Ze gebruiken de Alcatel-Lucent telefooncentrale als centrale communicatiehub, wat zowel efficiëntie als besparingen oplevert. Hoe werkt dit precies en waar worden de kostenbesparingen gerealiseerd?

De zeven faculteiten van Universiteit Utrecht hebben elk een eigen ICT-afdeling, maar telefoniediensten wordt centraal belegd. De ruim 8.000 medewerkers maken allemaal gebruik van dezelfde uniforme omgeving. Irina Gourbo, Coördinator/ Product Manager (tele)communicatiediensten, is hiervoor verantwoordelijk. Ze vertelt: “In 2008 hebben we een aanbesteding gedaan waarbij de telefooncentrale van Alcatel-Lucent als beste uit de bus kwam, geïmplementeerd door een bedrijf dat later werd overgenomen door Axians. Het was een periode van snelle technologische ontwikkelingen en we hebben daar in de aanbesteding bewust rekening mee gehouden. Vast-mobiel integratie was destijds een harde eis. We hebben gekozen voor een telefooncentrale die

ons de flexibiliteit biedt om in kleine stappen steeds meer functionaliteit toe te voegen.”

Eenvoudig koppelen

IT-engineer Harry Mulder en telecombeheerder René van Drunen zijn verantwoordelijk voor de inrichting en het onderhoud van de telefoniecentrale. Harry vertelt: “Het grote voordeel van de Alcatel-Lucent-omgeving is de naadloze integratie met de Session Border Controller (SBC), die het vaste PSTN-telefoonnet via SIP (Session Initiation Protocol) verbindt met elke willekeurige digitale oplossing. We gebruiken de telefooncentrale als hub waarop diverse systemen zijn aangesloten. Er is een koppeling met Teams, met de Ascom IP DECT-oplossing, met toegangscontrole, met het Parking Management System (PMS), met de Genesys contactcenterapplicatie, waarmee dierklinieken van Diergeneeskunde en vele andere groepen werken, en nog veel meer. In tegenstelling tot de meeste andere merken telefooncentrales kun je in Alcatel-Lucent heel eenvoudig parameters aanpassen, waardoor je de connectiviteit met spraakomgeving en de gekoppelde systemen op één centrale plek kunt beheren.”

Hoge beschikbaarheid, lage kosten Universiteit Utrecht kiest voor een traditionele telefooncentrale (PBX) in het hart van de communi-

“Veel organisaties hebben de misvatting dat vaste telefonie een verouderde technologie is. Dat klopt niet. Vaste telefonie is stabiel, betrouwbaar en betaalbaar”

catieomgeving vanwege de hoge beschikbaarheid, in combinatie met de lage kosten. Irina: “Een PBX kent een beschikbaarheid van 99,99 procent, vele malen hoger dan mobiele telefonie of een internetverbinding. Ik moeten er niet aan denken dat we op onze universiteit voor de kritische communicatie afhankelijk zouden zijn van internet via Microsoft Teams of van het mobiele telefoonnetwerk.”

Ondanks die betrouwbaarheid zijn de kosten laag. “Wij hebben in onze PBX een nummerplan voor 10.000 nummers ingeregeld. Als we dat plan in Teams zouden onderbrengen, zouden de licentiekosten de pan uit rijzen,” zegt Irina. Dan heeft ze het nog niet eens over de besparingen op de ruim

als basis neemt, kun je er alle digitale toeters en bellen aan toevoegen die je wilt”, zegt ze. Dankzij vast-mobiel integratie krijgen mobiele telefoons de functionaliteiten van vaste toestellen, zoals verkort doorverbinden. Omdat spraak via de telefooncentrale loopt, hebben medewerkers geen last van wegvallende verbindingen. Hoewel medewerkers de samenwerkingsmogelijkheden van Microsoft Teams gebruiken, verlopen alle spraakgesprekken via de Alcatel-Lucent centrale. “Dat is even wennen als je hier nieuw bent”, zegt Irina. “Maar uiteindelijk is iedereen blij dat gesprekken niet zomaar wegvallen of dat de verbinding hapert, wat bij Teams nog wel eens gebeurt.”

René sluit zich daarbij aan: “Wij hebben veel technische ruimtes waar je geen mobiel bereik hebt vanwege alle apparatuur, zoals in laboratoria. Het is een groot voordeel dat medewerkers daar wel kunnen bellen via de vaste lijn. Dat is in zo’n labomgeving natuurlijk essentieel.”

Laatste stand van de technologie

één miljoen inkomende en uitgaande telefoongesprekken per jaar. “Doordat wij gebruikmaken van vast-mobiel-integratie, bellen de meeste medewerkers gewoon met hun mobiel. Zonder dat ze erbij stilstaan maken ze gebruik van de vaste lijn. Bovendien is de kwaliteit van de verbinding vele malen beter.”

Perceptie wijkt af van de realiteit

Irina is verbaasd dat sommige organisaties zich zo makkelijk laten beïnvloeden door praatjes van leveranciers. “Veel organisaties hebben de misvatting dat vaste telefonie een verouderde technologie is. Dat klopt niet. Vaste telefonie is stabiel, betrouwbaar en betaalbaar. Als je dat

Om altijd up-to-date te zijn met de laatste stand van de technologie, voert Universiteit Utrecht ieder jaar de nieuwste update uit. “We willen gewoon zeker weten dat alle bugfixes zijn uitgevoerd, want het is tenslotte het hart van al onze communicatie”, zegt Irina. Die updates worden verzorgd door Axians, al sinds jaar en dag de vaste telecompartner van Universiteit Utrecht. “Op een gegeven moment moesten we upgraden naar OXE Purple. Daar kwam zoveel technische complexiteit bij kijken dat niemand anders dan Axians het kon uitvoeren. Er werken mensen met veel kennis en kunde, en bovendien kennen ze onze omgeving heel goed. Als we een vraag hebben, wordt die meteen beantwoord. Ze hanteren altijd een korte oplostijd van problemen. Daarbij kijken ze niet eerst naar de servicelevels in het contract; ze nemen meteen actie. Bovendien wijzen ze nooit naar een ander, ook al is een storing niet door hen veroorzaakt. Ze lossen het gewoon op. Ze opereren echt als verlengstuk van onze organisatie.”

Mobiel via Satelliet:

EINDELIJK OVERAL DEKKING?

Eerder hebben we gekeken naar satelliet communicatie, wat er mogelijk is met een kleine schotel of ontvanger, en dan vooral als back-up oplossing voor de internetverbinding van kantoren. Die markt is volop in ontwikkeling, waarbij Starlink ondertussen al 4 miljoen klanten heeft en voor SpaceX van een mooie bron van inkomsten is. In dit artikel ligt de focus op mobiel via satelliet: wat worden binnenkort de mogelijkheden voor normale smartphones om via de satelliet te communiceren.

We kijken achtereenvolgens naar AST Mobile, Lynk en Starlink. In alle gevallen gaat het over Low Earth Orbit (LEO) satellieten die op ongeveer 500 kilometer hoogte om de aarde vliegen met een snelheid van 27.000 km/u. Is het een 5G Standaard?

Omdat we steeds meer gewend raken om altijd en overal verbonden te zijn, is er ook volop interesse om dit met onze smartphones te kunnen. Sommige bedrijven hebben daarvoor eigen oplossingen ontwikkelt, maar tegelijk wordt hiervoor ook veel standaardisatie gedaan in 5G. In 3GPP Release 17 (voorjaar 2022) is een eerste specificatie voor Non-Terrestrial Networks opgenomen. Het is heel lastig om met diverse aspecten om te gaan, zoals de heel zwakke

signalen en de doppler verschuiving door de snel bewegende satelliet (zie ook het artikel in de TBM 4 van oktober 2023). Afgelopen zomer is met Release 18 de specificatie voor satelliet communicatie verder uitgebreid. Het zal nog enkele jaren duren voordat de netwerken en de smartphones deze standaard zullen ondersteunen.

AST SpaceMobile

AST had twee jaar geleden het plan om voor het einde van 2024 de eerste 110 satellieten te hebben gelanceerd. Vorig jaar moesten ze daarop al terugkomen vanwege problemen in de toelevering en onvoorziene prijsverhogingen. De eerste 5 satellieten zijn in september 2024 vanaf Cape Canaveral door SpaceX (Een concurrent van Starlink…) gelanceerd. De aankondiging

van het gereedkomen van de eerste 5 satellieten afgelopen zomer zorgde voor een 50% sprong van de aandelenkoers. AST SpaceMobile’s marktwaarde is daarmee al meer dan $ 8 miljard, een enorm bedrag. AST heeft de afgelopen jaren met meer dan 45 telecom operators contracten gesloten. AST heeft in 2023 namelijk al bewezen dat zij met hun satelliet, dankzij een antenne met een oppervlakte van 64 vierkante meter, zelfs kunnen laten communiceren met gewone smartphones. Ze hebben dat eerst met 4G en nu zelfs met 5G gedaan.

Nokia, AT&T en Vodafone zijn grote partners. AST heeft al gedemonstreerd met meer dan 10 Mbit/s downlink, waarmee de meeste apps prima kunnen werken. Vooral in gebieden waar

niet overal mobiele dekking is, kan het een prima aanvulling zijn op het standaard abonnement. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat vele grote operators (zoals AT&T, Vodafone, Verizon, Rakuten en Bell Canada) ook hebben geïnvesteerd in AST SpaceMobile. AST wil gebruik gaan maken van het spectrum van de mobiele operators en moet daarvoor in elk land een overeenkomst sluiten. AST wil 243 satellieten lanceren op een hoogte van ongeveer 700 kilometer. Vanwege het grote oppervlakte en de weerkaatsing van zonlicht, heeft het prototype (Bluewalker 3) al veel discussie opgeleverd. Voordat AST SpaceMobile echt diensten kan leveren, moeten er nog vele miljarden worden geïnvesteerd. Het zal nog heel wat jaren duren voordat het bedrijf winstgevend is. Door het

Het potentieel aantal klanten loopt in de honderden miljoenen of zelfs miljarden, wat natuurlijk nog voor een interessante markt kan zorgen.

grote aantal contracten met operators, hebben ze wel toegang tot potentieel 2,8 miljard mobiele gebruikers die met hun huidige mobiel toestel kunnen verbinden.

Lynk

Eind 2024 had Lynk gepland om meer dan 50 satellieten te hebben gelanceerd. Begin 2023 zijn er twee nieuwe satellieten gelanceerd, en ook in maart 2024 zijn twee satellieten gelanceerd. Er wordt nog volop ontwikkeld aan de systemen en functies. Het afgelopen jaar is men druk bezig geweest om een nieuwe investeerder (een beroemde Amerikaanse baseball speler) in te lijven. Het lijkt alsof Lynk aan het afstappen is van zelfontwikkelde technologie en nu bezig is om op basis van 3GPP standaarden 5G Non-Terrestrial Networks (NTN) verder te gaan. Dat is wel een gezondere keuze naar de toekomst, maar het zorgt ook voor vertraging. Lynk heeft publieke aankondigingen gedaan van partnering met onder meer Turkcell, Telefonica Argentina en zelfs een contract met de Amerikaanse overheid. Lynk

heeft de ambitie om 5.000 satellieten te lanceren. De eerste commerciële diensten wil men leveren met 40 – 50 satellieten, waarmee je af en toe een bericht kan versturen. Zelfs dat zal zeker nog een aantal jaren duren.

Starlink rechtstreeks naar mobiel

Ondertussen zitten de andere partijen niet stil. In 2022 kondigde T-Mobile samen met Starlink een samenwerking aan voor verbindingen direct naar mobiele toestellen. Starlink is al druk bezig

PHASED ARRAY

TECHNOLOGIE

Eind oktober werd bekend dat AST SpaceMobile een contract heeft gekregen van het Ministerie van Defensie in de VS. De bedoeling van het contract is om specifiek voor LEO nieuwe toepassingen te ontwikkelen. Dit is een additionele bron van inkomsten voor AST en een mooie referentie. Specifiek de enorme antennes met de phased array technologie worden gezien als interessant startpunt voor nieuwe ontwikkelingen. Het Space Development Agency (SDA) (onderdeel van het Ministerie) zorgt voor de funding voor de ontwikkeling van prototypes en diensten.

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE

VERDIENT

Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Mensenlevens worden

gered

Bellen via de satelliet is een enorme stap voorwaarts, vooral voor plekken waar geen dekking beschikbaar is. Apple heeft met de lancering van de iPhone 14 (en alle daarna) het als eerste mogelijk gemaakt om nood SMS berichten via satelliet te versturen. Er wordt niet zo heel veel over gecommuniceerd, maar het heeft al diverse mensenlevens gered. Apple heeft daarvoor callcenters ingericht, die samen 24/7 bewaking leveren. In Nederland zit ook een call center en een andere is in Australië actief.

om satellieten met ‘direct-to-cell’ functies te lanceren (sinds juli 2024 zijn er al 100 gelanceerd), waarmee men ook direct met mobieltjes wil communiceren. Eind 2024 wil men al SMS diensten beschikbaar stellen, terwijl spraak en data in 2025 wordt verwacht. Starlink heeft al een gezonde commerciële basis, waarop men volop verder aan het ontwikkelen is. Starlink loopt daarmee een paar jaar voor op AST SpaceMobile en Lynk. Het potentieel aantal klanten loopt in de honderden miljoenen of zelfs miljarden, wat natuurlijk nog voor een interessante markt kan zorgen.

Conclusie

Voor de rechtstreekse communicatie met smartphones komen er de komende jaren nog diverse aanbieders bij. 3GPP is ook volop bezig om dit onderdeel van de 5G en zelfs de 6G standaard te maken. Om het maximum uit de satellietverbinding te halen (hogere datasnelheden), moet het modem in de smartphone ook werken met de nieuwe 3GPP standaarden. Het zal nog wel even duren voor dit echt beschikbaar komt, want

hiervoor zijn nieuwe chips in ontwikkeling. Mijn verwachting is dat het nog enkele jaren zal duren.

Er zijn al diverse partijen actief en de focus in dit artikel is geweest op de meest kansrijke. De droom van altijd en overal je smartphone kunnen gebruiken, is de afgelopen jaren een stuk dichterbij gekomen!

Starlink versus de rest

In de afgelopen maanden is er een publieke ruzie ontstaan tussen Starlink en mobiele operators. Starlink heeft aan de FCC (de Amerikaanse frequentie commissie) toestemming gevraagd om vanuit zijn satellieten wat meer interferentie te mogen veroorzaken op aardse netwerken. Waarschijnlijk is dit noodzakelijk voor Starlink om een betere performance te halen. Alle grote mobiele operators hebben hier tegen geageerd, waarna Elon Musk persoonlijk op X zijn ongenoegen uitte. Hij beschuldigd AST SpaceMobile (die immers met veel van de mobiele operators al samenwerkt) achter deze acties te zitten. Ik denk dat mobiele operators sowieso niet blij worden van stoorsignalen, omdat dat impact kan hebben op de bestaande dienstverlening.

ZAKELIJKGLASVEZEL.NL BIEDT TRANSPARANTIE IN CONNECTIVITEIT

Roel Kuper is CEO van Zakelijkglasvezel.nl, sinds 2007 de grootste vergelijkingswebsite voor zakelijke internetaansluitingen in Nederland. Zo biedt het passende zakelijke internetoplossingen via onder meer xDSL, Fiber to the Home, kabelinternet, Fiber to the Office, draadloze verbindingen, Starlink en 4G/5G. We vragen hem naar de achtergrond van zijn organisatie, die ook partners in het channel veel toegevoegde waarde kan bieden.Kun je iets vertellen over de achtergrond van Zakelijkglasvezel.nl?

"In 2007 zijn we gestart met Zakelijkglasvezel.nl. Het was tijdens de opkomst van vergelijkingssites voor de consumentenmarkt op het gebied van internet. Voor de zakelijke markt was die er nog niet. Daarnaast kwam de vraag naar glasvezel steeds meer op in de zakelijke markt. Zo hebben we de naam Zakelijkglasvezel.nl bedacht.

In eerste instantie hadden we alleen een

koppeling met KPN en vlot daar achteraan kwam ook @Work, het huidige VodafoneZiggo er bij. We communiceerden vanaf dag 1 ook tarieven op onze website. Zo hebben we de markt transparant gemaakt. Voorheen moesten klanten bij verschillende providers aankloppen om een prijs te ontvangen. Ondertussen werken wij voor 10 providers in Nederland. Alles wat met connectiviteit te maken heeft bieden we aan, zodat een klantlocatie altijd ontsloten kan worden met

internet. In de afgelopen 17 jaar heeft Zakelijkglasvezel.nl dan ook veel klanten geholpen aan een internetverbinding, ook op locaties waar andere partijen afhaakten.Dit doen we voor zowel MKB, profit en non profit organisaties. Nationaal en internationaal."

Welke producten en diensten bieden jullie aan?

"Onze focus ligt op connectiviteit. Veelal glasvezel, maar ook straalverbindingen, 4/5G oplossingen, coax en Starlink. Daarnaast bieden we ook oplossingen op het gebied van het koppelen van vestigingen, zowel nationaal als internationaal. Middels VPN, SD-WAN of Wanscale.

Aanvullende diensten die we aanbieden op het

gebied van connectiviteit, zijn managed firewall en anti DDoS oplossingen. Maar ook VoIP en mobiele oplossingen bieden we aan, zodat mensen overal en altijd kunnen werken. Dit in combinatie met bellen via Teams en vast mobiel integratie. Steeds meer bedrijven vinden het belangrijk dat hun medewerkers overal toegang hebben tot hun data, daar spelen we op in met Zakelijkglasvezel.nl."

Wat onderscheidt jullie van de andere?

"Zakelijkglasvezel.nl biedt als enige partij in Nederland oplossingen aan van verschillende providers. Klanten kunnen bij ons vergelijken wat er mogelijk is op hun locatie. Voor ons is het belangrijk dat een klant snel wordt geholpen, met een eerlijk advies. Als een klant belt, krijgt hij gelijk een antwoord over wat er mogelijk is op zijn/haar locatie. In samenwerking met de klant kijken we naar verschillende oplossingen. Niet vanuit één partij, maar juist door het kunnen aanbieden van verschillende mogelijkheden. Iedere klant is anders, vandaar ook de verschillende oplossingen die we kunnen bieden. De objectiviteit van Zakelijkglasvezel.nl wordt dan ook zeer gewaardeerd door onze klanten. Ons motto is, waar anderen stoppen, zoekt Zakelijkglasvezel.nl altijd naar mogelijkheden."

Hoe ziet de samenwerking met lokale partners eruit en wat hebben jullie ze te bieden?

"Voor onze partners zijn we heel interessant. We genereren interessante leads bij onze klanten, waar onze partners anders niet binnen zouden zijn gekomen. Waar de focus van Zakelijkglasvezel.nl ligt op connectiviteit, brengen wij onze partners naar binnen op het gebied van de moderne werkplek en (managed) WiFi. In de samenwerking met (lokale) |ICT partners zien we heel duidelijk dat de expertise gebieden van beiden hierin heel interessant is voor de

eindklant. Omgekeerd weten ICT partners ons steeds vaker te vinden voor complexere connectiviteitsvraagstukken."

Waar verwacht je de komende jaren te kunnen groeien qua diensten en bereik?

"We zien een groeiende vraag naar veilig internet en back up verbindingen. Veel bedrijven zoeken oplossingen op het gebied van security. De managed firewall, waarin de updates door de leverancier worden gedaan, in plaats van dat de klant hiervoor zelf verantwoordelijk is, vormt een groeiende vraag bij ons. Ook vanuit onze rol als aanbieder van internetoplossingen moeten we onze klanten hierop attenderen. Het aantal hackpogingen, phisingmails en dergelijke, wordt steeds extremer. Dat geldt niet alleen voor grote bedrijven, maar ook het MKB. Daarvoor kunnen we ook anti DDoS oplossingen aanbieden, zodat het verkeer gefilterd binnenkomt. We realiseren ons dat hier extra kosten mee gemoeid zijn. Maar wat kost het een bedrijf als deze wordt gegijzeld, en de data niet meer toegankelijk is?"

Bedrijfscontinuïteit

"Bereikbaarheid en continuïteit worden veel bedrijven steeds

belangrijker. Zonder internet geen business, is onze slogan. De vraag naar back up verbindingen stijgt, dit kan via 4G, Starlink of via een extra glasvezelverbinding van een andere provider, die via een andere route het bedrijfspand binnenkomt."

Complexe vraagstukken

"We zien een toename van bedrijven die ons weten te vinden voor complexe vraagstukken. Combinaties van VPN, darkfibers in combinatie met nationale en internationale (internet) verbindingen. Door onze brede expertise van de markt kunnen we dit voor klanten invullen."

Private 5G

"Data over klanten is privacygevoelig en voor de concurrent van onschatbare waarde. Doordat medewerkers overal werken, wil je als bedrijf dat data veilig wordt getransporteerd. Dat kan zijn naar je eigen locatie of naar een datacenter. Ik verwacht de komende periode dat heel veel sectoren, zoals zorg, logistiek,

‘Ons motto is, waar anderen stoppen, zoekt Zakelijkglasvezel.nl altijd naar mogelijkheden’

retail en (financiële) dienst private 5G oplossing. Zakelijkglasvezel.nl kan ook hierin klanten ondersteunen."

de KNOB is een product van Köhl, specialist in zitmeubilair voor kantoor, en leverbaar via de gespecialiseerde vakhandel.

KNOB is een huiselijke en elegante kruk

die indruk maakt met zijn extra ergonomische functie

Of het nu op kantoor thuis is, in de wachtruimte of als extra zitplaats in de loungeruimte. De KNOB kan er eenvoudig bij worden gepakt aan de lederen lus. De bodemplaat zorgt niet alleen voor extra grip maar ook voor beweging tijdens het zitten. Met een keuze uit meer dan 200 stofkleuren zijn er ook nog eens 3 stofferingsopties: UNICOLOR: 1 stof en in 1 kleur BICOLOR: 1 stof in 2 verschillende kleuren MATMIX: 2 verschillende stoffen. De laatste 2 hebben een designstreep. De KNOB wordt 100% gemaakt in Duitsland en is bekroond met de Red Dot Award 2024 in het segment Office Design.

FUN MEETS Function

Solar powerbank levert energie waar geen elektriciteit is

De Sandberg Solar 6-panel Powerbank 20000 geeft u echt alle vermogen die u nodig hebt voor al uw apparaten, en laadt een normale smartphone wel tot 8 keer op. Wie zich ver van een stopcontact bevindt, kan de powerbank opladen met het grote, opvouwbare zonnepaneel met 6 zonnecellen die zonne-energie omzetten in elektriciteit. Voorzien van USB-A en USB-C aansluiting voor snelladen. Er is ook een karabijnhaakje meegeleverd, om de powerbank in een tent of aan een rugzak te hangen en op te laden op zonne-energie. De perfecte mobiele oplaadoplossing voor op vakantie met de familie, een wandeltocht door de bossen of een ander avontuur. Of voor een professional die vaak onderweg is.

Draagbare projector altijd bij de hand

Voor iedereen die regelmatig moet presenteren en veel onderweg is, biedt de Nebula Mars 3 Air een handige oplossing.. Deze 1080p LED-projector biedt een solide beeldkwaliteit, met goede helderheid, contrast en kleurnauwkeurigheid, en wordt geleverd met een ingebouwde batterij die tot 3,5 uur gebruikstijd levert. Dankzij het gebruik van het Google TV-platform ondersteunt de Mars 3 Air vrijwel alle grote streamingdiensten, zoals Netflix, zonder dat extra apparaten nodig zijn. Voor meer flexibiliteit biedt de projector ook HDMI- en USB-A-aansluitingen. De compacte behuizing, aangevuld met een draagbeugel, maakt hem ideaal voor onderweg. Hij heeft een ingebouwde speaker, maar kan via bluetooth aan een externe geluidsbron worden gekoppeld.

Maak de sier met deze smart Ray-Ban

Veel fabrikanten voegen AI toe aan hun product, en dat geldt zeker voor de zonnebrillen van het iconische Ray-Ban. De Ray-Ban Meta Smart Glasses is nu meer dan een gadget – het is jouw persoonlijke AI-assistent met ingebouwde ChatGPT-functionaliteit. Met de ultrabrede 12 MP-camera leg je haarscherpe foto’s en video’s vast tot wel drie minuten. Dankzij de Look and Ask-functie krijgt de bril context bij je vragen door foto’s te analyseren. Daarnaast biedt de bril uitgebreide functies zoals het streamen van muziek, handsfree bellen en zelfs livestreamen, allemaal via spraakopdrachten. Verkrijgbaar in diverse stijlen, kleuren en zelfs op sterkte.

Opvallen met een Dolce&Gabanna marker

Ook met schrijfwaren op je kantoor kun je tegenwoordig echt opvallen. Bijvoorbeeld met de exclusieve markercollectie van STABILO, die recent een samenwerking is aangegaan met Dolce&Gabbana. Er zijn vier ontwerpen gekozen die bekend staan als de meest iconische patronen van Dolce&Gabbana: de vrolijkheid van traditionele Siciliaanse decoraties omarmen de pastelgele STABILO BOSS, de beige marker is gehuld in een stoere luipaardprint, de zwart-witte zebraprint siert de zwarte BOSS marker en de mediterraan blauwe majolica decoraties sieren de pastel blauwe variant.

Nieuwkomer in het smartwatch segment maakt indruk

Met de Watch 2 zet OnePlus een grote stap in een markt die wordt gedomineerd door gevestigde namen zoals Apple en Samsung. Met een batterijduur tot 100 uur in smartwatch-modus probeert het merk zich te onderscheiden in een competitieve markt.

Naast de opmerkelijke batterijduur biedt de OnePlus Watch 2 standaard smartwatch-functies zoals gezondheids- en fitnessmonitoring, een breed scala aan apps en een gestroomlijnd ontwerp. Het horloge mikt duidelijk op een combinatie van prestaties en functionaliteit zonder compromis op stijl.

Voorbereid op avontuur met deze survival armband

De vakantieperiode is nog ver weg, maar avonturiers en outdoor liefhebbers kunnen vast wegdromen met de 4-in-1 Paracord Survival Armband. Deze stijlvolle en functionele armband combineert een vuurstarter, kompas, fluitje en snijmes in één compact ontwerp. Met het magnesium vuurstartertje maak je eenvoudig vuur, zelfs in natte omstandigheden. Het kleine maar krachtige snijmes is perfect voor survival-taken, zoals touwen snijden of voedsel voorbereiden. Hij is gemaakt van vezel dat tot 230 kg kan dragen. Gebruik het om een schuilplaats te bouwen, een val te zetten of je uitrusting te repareren.

Een AI-hanger die onopvallend gesprekken vastlegt

Techbedrijf Limitless heeft een innovatieve AI-hanger geïntroduceerd, die gesprekken en geluiden registreert om als persoonlijke assistent en geheugensteuntje te dienen. De hanger, verkrijgbaar voor $99, kan als ketting worden gedragen of met een magnetische sluiting aan kleding worden bevestigd en is nu te bestellen. De AI-hanger biedt handige functies zoals transcripties, realtime notities en gesprekssamenvattingen, ideaal voor vergaderingen of drukke dagen. Een LED-indicator toont wanneer het apparaat opneemt, en een unieke “Consent Mode” zorgt ervoor dat alleen stemmen van mensen die toestemming geven, worden vastgelegd.

Bijzondere retro camera

Deze moderne digitale camera in een retro jasje is op dit moment nauwelijks aan te slepen. We hebben het over de Fujifilm X100VI . De aantrekkingskracht van de retro premium compact is gerechtvaardigd. Voor de kenners, hij heeft de beste 40MP-sensor in zijn klasse, 6,2K-video, in-body beeldstabilisatie en Fujifilms beste autofocus ooit. Uiteraard krijg je nog steeds de fantastische hybride zoeker en retro belichtingsknoppen die de X100-serie zo populair hebben gemaakt.

Fellowes speelt in op de steeds

veranderende werkbehoeften

De manier waarop we werken is in de afgelopen jaren drastisch veranderd, met een groeiende behoefte aan flexibele en hybride werkplekken.

Werknemers werken vaker thuis, op kantoor of verschillende locaties, wat uitdagingen met zich meebrengt op het gebied van ergonomie, gezondheid en veiligheid.

Anouk van Berkel, marketing teamlead bij Fellowes:

Als merk, maar ook als kantoorprofessional, speel je een cruciale rol in het leveren van oplossingen die voldoen aan deze veranderende behoeften. Het gaat niet enkel om het product dat je levert, maar om de totale werkervaring die je biedt.

De WorkLife coach

Fellowes heeft onlangs de WorkLife coach geïntroduceerd als onderdeel van een grote Europese campagne. De coach, een uniek merkpersonage, benadrukt het belang van een optimale werkplek in een tijd waarin manieren van werken zijn veranderd:

“Mijn passie is mensen helpen bij het creëren van de perfecte werkplek. Werk moet moeiteloos verlopen en iedereen wil efficiënt en snel kunnen werken. Perfect functionerend kantoormateriaal is daarbij essentieel. Ik deel graag de beste tips uit de industrie om samen een betere werkomgeving te realiseren. Laten we samen ontdekken hoe we werkruimtes productiever en comfortabeler kunnen maken.”

Samenwerkingen

Fellowes gelooft in de kracht van samenwerking en werkt nauw samen met kennispartners en influencers om inspiratievolle content te creëren en de missie van Fellowes - For a Better WorkLife – inhoud te geven. Van een whitepaper in samenwerking met BlueSky Ergonomics over de voordelen van een goed ergonomiebeleid tot een samenwerking met influencer Bibi Jane over de verwachtingen van Gen Z op de werkvloer en meer. Samen co-creëren we de werkplek van morgen.

Een duurzame toekomst

Als onderdeel van een steeds veranderende werkomgeving, staat duurzaamheid hoog op de agenda. Als familiebedrijf met meer dan 100 jaar geschiedenis zet Fellowes zich in om een positieve impact te maken op de wereld. Dit doet Fellowes door concrete stappen te zetten in het verduurzamen van producten en processen. Van een volledige lijn ergonomische zitkussens van gerecycled materiaal

tot het verwijderen van plastic uit verpakkingen. Alle inspanningen zijn onlangs beloond met een EcoVadis Brons certificering. Echter, dit is nog maar het begin! Met de komst van Victoria Ventosa als European Sustainability & Social Responsibility Manager schakelt Fellowes naar de volgende versnelling als het gaat om duurzaamheid. Het 2024 Earth Report dat Fellowes heeft gepubliceerd, geeft op een transparante manier inzicht in alle stappen die Fellowes zet én nog gaat zetten.

Ontdek de landingspagina van Fellowes en kom regelmatig terug voor inspiratievolle artikelen via www.fellowes.com/worklife

Neem contact op met marketing-BLX@fellowes.com voor toegang tot marketing toolkits en promotiematerialen.

INNOVATIE IS EEN PROFESSIONELE VERANTWOORDELIJKHEID!”

Hé, zult u denken, dat lijkt op iets. Tijdens het BTG Business Event in juni zei Petra Claessen, de voorzitter van de BTG: Innoveren is een must’, wat weer paste in haar speech en aansluit bij ‘building bridges in a sustainable society’, het thema van de BTG.

Maar ere wie ere toekomt, de kop van deze column komt van Harry Crielaars, in 2015, toen hij voorzitter van de Raad van Bestuur was van Slachtofferhulp Nederland, die ik adviseerde. Ik heb het kaartje met deze uitspraak en foto van Harry nog altijd in mijn schrijfmap zitten.

Maar wat betekenen deze uitspraken uit de monden van niet de minste visionairs? Innovatie betekent, volgens Van Dale, ‘invoering van iets nieuws’. Verantwoordelijkheid betekent volgens diezelfde Van Dale ‘de taak, de plicht voor iets te zorgen’. En als dan ook nog eens een professionele verantwoordelijkheid is, dan weten we dat we worden aangesproken in ons vak.

Maar hoe doe je dat? Innovaties komen bijvoorbeeld tot stand na lang zoeken naar een oplossing voor een probleem. En soms moet het snel, als ons het water aan de lippen staat (denk maar aan de corona pandemie).

Wellicht kent u de Innovator en kunstenaar Daan Roosegaarde. Hij creëert onder meer kunstwerken met licht. Roosegaarde is bekend (misschien nu tijd voor een ‘o ja’) van het verlichte fietspad bij Nuenen, waar hij in het asfalt een soort ‘glow-in-the-dark’ effect aan bracht. Maar hij maakt ook biologisch vuurwerk op een duurzame manier.

Hadden we bij het Nieuwjaarsevent van de BTG Jan Rotmans, die liet zien hoe Nederland zou veranderen als gevolg van de stijgende zeespiegel. Nu konden we zien met welke lichteffecten Daan de Amsterdammers liet voelen met blauw licht hoe je op het Museumplein onder de zeespiegel loopt als Jan gelijk krijgt.

Maar wat hebben wij hieraan in onze branche?

Daan Roosegaarde woont deels in Peking. Hij zag daar de luchtvervuiling van de stad en heeft vervolgens een soort luchtstofzuiger ontwikkeld. De verontreinigde lucht wordt aangezogen, gezuiverd en weer losgelaten. Wat rest zijn volle koolstoffilters. Als je koolstof onder hoge druk brengt wordt dat steen of diamant. Voorts laat hij daar sieraden van maken en met de opbrengst financiert hij het vervolg van dit project. Dit is innovatie. Het advies van Daan is dan ook: “blijf kijken en combineer”.

Hoe kun je een restproduct gebruiken als financier van je corebusiness? Dat is de vraag! Het is één van de sleutels naar een propositie waar prijs niet de enige onderscheidende factor

is. Want een neerwaartse prijsspiraal is in niemands belang, ook niet voor de klant die de lange termijn in beeld heeft. Daarom wordt het tijd voor een innovatieve benadering van de markt. Daar waar de commerciële organisaties allang integraties kennen in het Contactcenter en waar multichannel communicatie van levensbelang wordt gevonden, wordt er bij lokale en regionale (semi)overheidsinstellingen en bij ziekenhuizen er alleen nog maar over gepraat. Wie heeft de innovatieve propositie om in deze branches de toegevoegde waarde te bewijzen en wie neemt deze organisaties mee op reis naar een innovatieve manier van werken? Hoe kunnen we in deze branches zorgen dat innovaties die in andere branches allang werken ook hier de toegevoegde waarde bewijzen. Want in deze branches is men zeker innovatief, maar vooral binnen de corebusiness. Misschien ligt daar wel de sleutel.

‘Innovatie is een must’, maar we moeten het wel samen doen. Het biedt de kans om toegevoegde waarde te bieden, weg te blijven van het ordinaire prijsgevecht (met allemaal dezelfde oplossing) en om een gezonde branche te houden. Dat is ook in het belang van de klant, want gezonde leveranciers zorgen ook voor continuïteit in de dienstverlening.

“Innovatie is een professionele verantwoordelijkheid”, een waarheid die tijdloos is.

Ik wens u een mooie innovatieve zomer toe.

Marcel Ederveen is Senior Consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo)

SMS Ever Series: Flexibel & Elegant

Ontdek de SMS Ever Family: de nieuwste serie vloerstandaards van SMS. Deze mobiele displaystands zijn verkrijgbaar in vier verschillende uitvoeringen, twee kleuren en kunnen modulair worden samengesteld. Zo bieden we voor elk interieur en elke toepassing het perfecte statief aan.

SMS, Smart Media Solutions, staat bekend als een vooraanstaande producent van statieven en beugels voor de integratie van audiovisuele apparatuur. De combinatie van functionaliteit en design is duidelijk zichtbaar in het uitgebreide productaanbod. AplusK is officieel distributeur van het complete SMS-portfolio en biedt voor elk project de ideale oplossing.

Meer informatie of een demo?