INNOVATIE
Etikettenspecialist Herma: focus op innovatie, duurzaamheid en automatisering Herma is weer helemaal ‘up and running’ en heeft de uitdagingen van de coronacrisis goed gepareerd. De omzet groeit dit jaar weer na een pas op de plaats in 2020. De Duitse etikettenspecialist is effectief ingesprongen op de veranderende marktomstandigheden met een focus op innovatie, duurzaamheid en automatisering. Karim Aouadi, het gezicht van Herma Benelux, duidt de recente, actuele en toekomstige ontwikkelingen.
Karim Aouadi kijkt opnieuw terug op een bijzonder jaar, mede vanwege de coronacrisis. ‘Ondanks dat ben ik trots op datgene wat ons team in de Benelux dit jaar heeft bereikt. In 2021 zijn de cijfers positiever dan vorig jaar. Enerzijds heeft dat te maken met de klap die in 2020 door corona werd uitgedeeld, waar niemand op voorbereid was. In de zomermaanden, die over het algemeen rustiger zijn, werd toen een inhaalslag gemaakt. Vorig jaar vlakte de groei die Herma daarvoor kende, wat af. Kijken we anderzijds naar 2021, dan hebben we ons weer hersteld. Het komt mede doordat wij en de markt beter kunnen omgaan met de veranderende omstandigheden. Herma heeft de groei weer opgepakt en plust ten opzichte van 2020 en daarvoor.”
28
KBM • NOVEMBER/DECEMBER 2021
Meer online business
Herma is op de nieuwe situatie ingesprongen door onder meer een betere risicospreiding. ‘We hebben bijvoorbeeld meer ingezet op de online business, die al een flinke opmars kende voor de corona-uitbraak. Ook in België, waar de digitalisering wat achterloopt op Nederland. In ons land is een kwart van de omzet via de e-tail en de rest nog via de traditionele vakhandel, waarbij een onbekend deel ook via hen inmiddels online verloopt. In België komt volgens onze schatting een kleine 8 procent van de omzet via webshops. In de Benelux doen we niet direct zaken met de grote online spelers als Bol.com en Amazon. Er zijn echter wel dealers van ons actief op marketplaces, zodat er ook producten van ons via dat kanaal
worden verkocht. Onze strategie van verkoop via het dealerkanaal blijft leidend. Voor Herma zit de toegevoegde waarde in de middenmarkt en dat doen we samen met de dealers. Gezien de recente historie zou een hybride model, dus webshop en fysieke winkel, te prefereren zijn.’ Beursdeelname is voor Herma een belangrijk element van de communicatie met de markt. De afwezigheid van fysieke beurzen de afgelopen twee jaar was wel een minpunt. “In die tijd hebben we gekeken naar een manier om met onze klanten te communiceren en ze te informeren. We hebben nog meer ingezet op mailings, maar hebben de klantbezoeken en contacten via een event wel gemist. Hierin gaan we nu wel een inhaalslag maken. Zoals het er nu naar uitziet zullen we bijvoorbeeld
