who-cares 2 2021 by Magenta Communicatie

Jaargang 5, No 4 november 2021 www.who-cares.nl

vakmagazine voor de zelfzorgspecialist Jos Jongstra: ‘CBD gaat van controle naar coaching’ En verder: Care & Beauty, Service Apotheek, DA select, Gezond & Wel, Vriesia en Drogist Bewust Beter

EEN NIEUWE GAPER VOOR EEN NIEUWE TIJD

KENMERKEN

van een effectief Q10-preparaat

Wetenschappelijk gedocumenteerd effect Een goedkoop Q10-preparaat kan toch duur blijken te zijn als het geen effect heeft. Dan hebt u uw geld verspild. Als de effectiviteit ervan echter gedocumenteerd is met onderzoek dat in een gerenommeerd wetenschappelijk tijdschrift werd gepubliceerd, dan weet u zeker dat u een veilig en effectief product hebt.

Metingen van de opname na innemen van het product

De actieve stof van een Q10-product moet na inname door het lichaam worden opgenomen om werkzaam te zijn. Er moet daarom documentatie aanwezig zijn die de concentratie Q10 in het bloed voor en na inname van het product laat zien. Opneembaarheid (%) vergeleken met die van Bio-Quinon Q10

100%

(mg/liter) × uren (%)

66%

1 Bio-Quinon Q10

60%

58%

3 andere Q10 producten

Het zelf Q10 aanmaken, maar onderzoek Q10lichaam is eenkan natuurlijke energiebron die laat zien dat de lichaamseigen productie al afneemt door iedereen kan worden gebruikt. na het 20e levensjaar.

Studies laten echter zien dat ouderen, intensieve sporters en hartpatiënten baat kunnen hebben bij een hogere dosis van de voedingsstof dan gemiddeld.

Vrij van onwerkzame Q10-kristallen

Veel Q10-preparaten bevatten onoplosbare en niet opneembare Q10-kristallen in olie. Zulke kristallen kunnen alleen oplossen wanneer ze blootgesteld worden aan temperaturen ver boven onze lichaamstemperatuur. Pharma Nord heeft een patent op een methode die de kristallen in “sneeuwvlokken” verandert die snel bij lichaamstemperatuur in de maag oplossen. Dat garandeert een effectieve opname in het lichaam.

Dezelfde kwaliteit als medicijnen Voedingssupplementen worden gefabriceerd volgens de richtlijnen voor voedsel. Anders dan medicijnen, hoeven supplementen hun effectiviteit niet aan te tonen. Maar als een Q10-preparaat wordt vervaardigd naar farmaceutische maatstaven, dan worden de grondstoffen en het productieproces streng gecontroleerd. Alles moet gedocumenteerd worden, net als bij medicijnen.

Q10 grondstof van medische kwaliteit

Om Q10-preparaten naar de eisen van medicijnproductie te kunnen maken, is een Q10-grondstof van medische kwaliteit vereist. Dat garandeert dat de verwerkte stof van hoge en gelijkblijvende kwaliteit is en geen onzuiverheden bevat.

Bio-Quinon Q10 Gold van Pharma Nord is een verantwoorde keuze. Het preparaat is in meer dan 100 wetenschappelijke studies gebruikt, waarvan 25 dubbelblind en placebo-gecontroleerd werden uitgevoerd.

Abonneer u op onze nieuwsbrief en bekijk al onze producten op www.pharmanord.nl. Meer weten? Bel ons op 035-5430991 of email naar info@pharmanord.nl

www.pharmanord.nl

NL_Q10_Ad_Whocares_210x297_0220

Het bevat gepatenteerde Q10 “sneeuwvlokken”, die het lichaam snel opneemt. De hele productie vindt plaats in Pharma Nords farmaceutische fabriek en wordt gecontroleerd door de Deense voedsel- en geneesmiddel-autoriteiten.

REDACTIONEEL

Colofon who-cares is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie Kerkenbos 1015L 6546BB Nijmegen tel: (024) 345 41 50 www.who-cares.nl Twitter: @who-cares.nl Hoofdredacteur Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl Accountmanager/ advertentieadministratie Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl Vormgeving Wendy van Cuijk Studio DePho Uitgevers Joost Heessels Antal Giesbers Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@ magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuisthedenin deze uitgave.

4 Misvattingen die je veel geld kosten Beste lezer, nog steeds, zoveel jaren nadat de EFSA vastlegde wat je wel en niet mag communiceren over gezondheidsclaims van producten, blijkt hoe weinig sommigen in onze branche ervan afweten. Kort en goed: inhoudelijke informatie mag niet voorkomen in de buurt van daarop aansluitende commerciële informatie. Ik merk niet dagelijks, maar wel met enige regelmaat dat drogisten of leveranciers die regels soms veel te ruim interpreteren, uitgaan van verouderde informatie, of uitgaan van ‘horen’ zeggen. Het gevolg is soms torenhoge boetes. Ikzelf heb er jaren terug een workshop van de NPN over gevolgd, en zelfs toen was het me allemaal niet helemaal duidelijk. Ik geef u hieronder 4 manieren waarop u zich enorme kosten kunt besparen. Maar als u denkt dat u het beter weet, dan hoor ik dat graag!

2 “Bovenstaande geldt alleen voor je communicatie met de consument.” FOUT. Sinds enkele jaren moet ook de communicatie tussen leverancier en retailer aan deze eis voldoen. Er wordt dus geen verschil meer gemaakt.

1 “Wetenschappelijke informatie over de werking van stoffen is feitelijk juist, en mag dus altijd gecommuniceerd worden.” FOUT. Als je die informatie koppelt aan (of in de buurt plaatst van) specifieke productenverkoop, dan kun je op een boete rekenen. Alleen als producten zèlf voldoen aan de EFSA-regels, is die koppeling toegestaan. Maar in dat geval staat het product geregistreerd als medicijn.

Antal Giesbers uitgever

3 “Dit geldt alleen voor geschreven informatie. In jouw gesprek met de klant mag je best je inzichten delen.” FOUT. Als je dat gesprek onvermoed voert met of op hoorafstand van een inspecteur, dan hang je alsnog. 4 “Je wist dit niet, en fouten worden gemaakt. Dus werk meteen mee en verwijder je communicatie, en beloof het nooit weer te doen.” HELAAS. De boete zul je toch gewoon moeten betalen, ook al ben je te goeder trouw.

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

Bewust Beter Bewust Goedkoper Bewust Lager

HET BETAALBARE ALTERNATIEF

Uitgebreid POS Materiaal pakket

- 43.000 artikelen.

Folderpakket Bewust Goedkoper

- Compleet en onderscheidend assortiment. - Landelijke marketing. - Folderprogramma en social media ondersteuning. - Uitgebreid POS Materiaal Pakket. - Herkenbare winkeluitstraling.

Social media ondersteuning.

- Meer vrijheid in lokaal ondernemen. Bewust Beter Bewust Goedkoper Bewust Lager

ALLES PER STUK TE BESTELLEN

GEEN REGELWAARDE TOESLAG

GDP

GDP EN SKAL GECERTIFICEERD

AUTOMATISCHE KOPPELING met o.a. Microcash, Valk en Cocosoft

UITLEVERPERCENTAGE 99,1%

Drogist Bewust Beter is een winkelondersteuning van: UniPharma Heerlijkheidsweg 20 4332 SN Middelburg www.unipharma.nl www.drogistbewustbeter.nl info@drogistbewustbeter.nl

43.000 ARTIKELEN

INHOUDSOPGAVE 6

Interview

In Dialoog

Jos Jongstra over het nieuwe CBD

Waarom ondernemers kiezen voor Drogist Bewust Beter

Aktueel

DA select biedt optie voor

Column

apotheker

Marinus van Loon

Focus

De meerwaarde

De communicatiekracht

van de KNDB

van Vriesia

Focus

Aktueel

De vaart zit erin bij Care & Beauty

Een nieuwe gaper voor een nieuwe tijd

Trends

Actuele trends in griep/

Trends

verkoudheid

De kracht van combi: DA + Read Shop

Reportage

Gezond & Wel op

Trends

reis naar Rotterdam

Eldert Pijl start trend bij zijn club

Column

Awards

Harry Piet

De meest succesvolle leveranciers van eerste helft 2021

Onderzoek

Het effect van

Focus

vitamine D op het

Introductie bevestigt

immuunsysteem

strategie van Viatris

Nieuws

Achtergrond

De website van who-care

Inspiratiemiddag NPN

is vernieuwd!

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

INTERVIEW

Jos Jongstra (CBD):

“CORONA VORMT EEN WATERSCHEIDING VOOR DE BRANCHE”

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

INTERVIEW

Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) start begin 2022 met nieuwe vakopleidingen Verkoop in de Drogisterij, Assistent-drogist en Drogist Het is een initiatief dat niet alleen in lijn ligt met het Nascholingsplatform, maar ook duidelijk maakt hoezeer het CBD de laatste tien jaar is veranderd. Tijd voor een gesprek met de kersverse nieuwe directeur van het CBD, Jos Jongstra. Het nieuws werd begin november bekendgemaakt: begin 2022 starten nieuwe vakopleidingen Verkoop in de Drogisterij, Assistent-drogist en Drogist onder de vlag van het CBD. Daarmee is het CBD nu een echte opleider geworden, een rol waar het CBD al aan rook toen het begin 2016 startte met het Nascholingsplatform. “Steeds meer mensen weten de drogist te vinden met vragen over gezondheid”, zegt Jongstra. “Daarom is het goed dat er een nieuwe vakopleiding komt die wordt gemaakt door de drogisterijsector zelf. Want wij weten als geen ander welke ontwikkelingen er zijn in de markt, wat er speelt rondom het thema gezondheid en wat er allemaal komt kijken bij het werken en het adviseren in de dagelijkse praktijk.” Het is een digitale én praktische opleiding, met veel aandacht voor de toepassing in de praktijk op de werkvloer en met persoonlijke begeleiding waar nodig, zegt Jongstra: “De opleidingen zullen altijd actueel zijn en we hebben extra aandacht besteed aan didactische methoden: actuele situaties uit de praktijk, filmpjes, trainingslessen, kenniskaarten. Met verschillende interactieve werkvormen bereiden we de student voor op het examen en maken we de student klaar voor het werk in de drogist. Zo voegen we echt iets toe aan het bestaande aanbod van opleidingen.” Een toevoeging dus, zegt Jongstra: “Coaching en kennis overdragen vraagt om specifieke kennis, kunde en een ruime,

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

diverse praktijkervaring. Die hebben we in huis. We hebben het vanuit onze eigen kracht gedaan, met een blik op de richting waar wij heen willen: de drogist als een laagdrempelige adviseur op het gebied van zelfzorg”.

Van defensief naar openheid Terugkijkend valt op te merken dat het CBD grote veranderingen heeft doorgemaakt. Jongstra ziet drie belangrijke fases in de ontwikkeling van het CBD: “In 2000 zijn we erin geslaagd om alle retailpartijen te verenigen onder de CBD-vlag. De focus lag toen op het tot stand brengen van de organisatie, de verschillende belangen bundelen in één stem. In 2006 kwam de nieuwe Geneesmiddelenwet, en waren we vooral bezig om de rol van de drogist te waarborgen in de distributie van geneesmiddelen in de UAD-categorie, en het via certificering op eenzelfde manier borgen van de wettelijk vereiste en noodzakelijke verantwoorde zorg in alle drogisterijen. Er ging veel tijd zitten in discussie en rechtszaken, soms over algemene principes, vaak over specifieke producten. Wij vonden het vooral belangrijk dat we helderheid kregen, zodat de drogist wist waar hij aan toe was. Halverwege het vorige decennium was het stof wel neergedaald, waren de kaarten geschud. Sindsdien gaat het veel minder om het behouden van onze markt en positie, en veel meer over kansen benutten.”

Nascholingsplatform Voor het op peil houden van kennis in de winkel werd begin januari 2016 het Nascholingsplatform opgericht. “Uitermate succesvol”, zegt Jongstra. “Op dit moment maken tienduizend mensen actief gebruik van het platform, en dat groeit nog elk jaar. Die (assistent) drogisten komen van alle formules, ook van winkels die niet eens lid zijn van het CBD.” Er is nog groei mogelijk, zegt Jongstra: “Het grootste deel van de winkelmedewerkers doet er intussen wel aan mee, maar groei is nog mogelijk. We ontwikkelen nieuwe ideeën, zoals speciale magazines over bijvoorbeeld corona. Het gaat erom hoe je je kennis en ervaring inzet in het advies naar je klanten.”

Online Een andere focus is de online markt. “Een heel andere situatie dan offline”, zegt Jongstra. “Je hebt te maken met veel spelers, die niet beperkt worden door landsgrenzen. Voor deze markt hebben we in het voorjaar het Keurmerk Online gepresenteerd, dat al door een aantal partijen wordt gevoerd. Door het voeren

In april 2022 organiseren we een congres over de stand van zaken in zelfzorg in Nederland.

INTERVIEW

Marten heeft leiding gegeven aan een organisatie die ervoor gezorgd heeft dat de drogist de belangrijke en gewaardeerde positie heeft van vandaag

van het keurmerk geef je de consument de zekerheid dat de site de wettelijk verantwoorde zorg levert.” Jongstra wijst erop dat de mogelijkheden voor online verschillen van die bij offline. “Bij het ‘vertalen’ van de offline eisen, kwamen we erachter dat je bepaalde dingen niet kunt die je offline wel kunt- maar ook andersom: online biedt mogelijkheden die offline lastig of niet mogelijk zijn. De online richtlijn is ervoor bedoeld om consumenten bewust te maken van verantwoord medicijngebruik.”

Uit de ontwikkeling van het Keurmerk Online blijkt ook het veranderde perspectief van het CBD, benadrukt Jongstra: “De weten regelgeving is geschreven toen wereld anders uitzag. De digitalisering gaat snel, niet alleen in de vorm van webshops en platformen, maar ook in de winkel, in de vorm van bijvoorbeeld zelfscankassa’s. Zowel offline als online zijn auditors al lang niet meer de ‘controleurs’ uit de verhalen van vroeger: ze zijn veel meer kwaliteitscoaches die jou helpen de richtlijnen op een juiste manier in je winkel of webshop toe te passen en te borgen.”

CBD team Jongstra wijst er direct op dat het team van het CBD hierin een belangrijke rol speelt. “Ik ben wel vaak het gezicht, maar we hebben een bureau met collega’s waar enorm veel kennis en ervaring zit. Want ik kan misschien wel een prima stuk op papier zetten, het gaat uiteindelijk om de uitvoering en borging daarvan!” Jongstra wijst erop dat bijvoorbeeld het

audit-team zich ook heeft aangepast aan de veranderde eisen. “De medewerkers zijn gecoacht en hebben een opleiding gevolgd, waarin vooral ze nieuwe vaardigheden leerden, zoals: hoe voer je coachend gesprekken? Voorheen kon een auditor het doen met het afkruisen van een lijstje, nu praat je met winkels over het borgen van de kassacheck. En hoe je daarbij om kunt gaan met problemen in de praktijk.”

Vertrek Marten Nu het CBD meer pro-actief aan de weg timmert, is het misschien wel heel logisch dat jurist Marten Hummel juist nu het stokje overdraagt aan oud-retailer Jongstra. “Volgens mij vormt corona een waterscheiding in hoe de drogist door de maatschappij gezien wordt”, meent Jongstra. “Marten heeft leiding gegeven aan een organisatie die ervoor gezorgd heeft dat de drogist de belangrijke en gewaardeerde positie heeft van vandaag. Nu komen we in een fase waarin we meer

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

INTERVIEW Fotografie: Jan-Willem Houweling

“De meerwaarde die we al die tijd al leverden, wordt nu door onze klanten ook echt erkend en gewaardeerd”

outgoing zijn, maar dat ook vertéllen: aan onszelf drogisten, aan de beleidsmakers en beïnvloeders, maar vooral ook aan de consument. Dat is een mooi moment om het stokje over te dragen op iemand met een jarenlange retailervaring. Het lijkt er wel op alsof Marten zelfs zijn pensioensleeftijd zo gepland heeft!” Jongstra wijst erop dat corona voor de drogisterijwereld heel belangrijk is gebleken: “Corona heeft de drogist op de kaart gezet als essentiële beroepsgroep. Marten heeft er enorm veel energie in gestoken om ervoor te zorgen dat we open konden blijven. We hebben een positie die wettelijk verankerd is. De meerwaarde die we al die tijd al leverden, wordt nu door onze klanten ook echt erkend en gewaardeerd. Dáár moeten we op doorgaan. Onder meer willen we de

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

verkiezing van de beste zelfzorgadviseur nu écht belangrijk maken. Verder gaan we uitpakken met publiekscampagnes om zichtbaar te maken dat de drogist je echt helpt bij het managen van je eigen gezondheid.” Maar er is meer waar het CBD zich op wil gaan richten… “We hebben ons in het verleden vooral gefocust op zelfzorggeneesmiddelen, maar we gaan daarnaast de discussie aan over supplementen, want dat biedt ook kansen. Laten we verder onze proeftuin in Brummen niet vergeten. Daar komt binnenkort het eindrapport van uit. We hebben in deze proeftuin erg veel geleerd - wat ook de bedoeling was. Zilveren Kruis heeft Nivel gevraagd om in 2022 het onderzoek voort te zetten via huisartsenposten in het hele land, zogeheten

peilstations. De huisartsen vullen hier lijsten in over zelfzorg via de drogist. De bedoeling is om twintig lijsten per huisartsenpost te krijgen, zodat we eind 2022 achthonderd casussen hebben. Dat is voldoende om conclusies uit te trekken. De volgende stap is om met deze informatie in gesprek te gaan met onder meer zorgverzekeraars, over de mogelijke rol van nuldelijnszorgverlener, die daarmee de huisartsen kan ontlasten. In april 2022 organiseren we een congres over de stand van zaken in zelfzorg in Nederland. Dit moet de start worden van een jaarlijks event. Dat biedt ook een gelegenheid voor iedereen die met Marten gewerkt heeft om ook persoonlijk afscheid van hem te nemen.”

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

AKTUEEL Foto’s: Rick Kloekke Fotografie

Mosadex Groep

TWEE FORMULES ONDER ÉÉN DAK De test van een DA select in een apotheek in Raalte-Noord leidt tot goede resultatent, meldt Mosadex. Service Apotheker Dirk-Jan Seckel was bereid de combinatie te testen, en vertelt zijn bevindingen… Nederlandse Drogisterij Service (NDS) heeft hard gewerkt aan een maatwerkconcept om de combinatie tussen de apotheek en drogisterij te versterken. Service Apotheker Dirk-Jan Seckel was bereid dit nieuwe concept van een DA select te testen in Service Apotheek Het Raan in Raalte-Noord. “Sommige apotheeklocaties lenen zich bij uitstek voor uitbreiding van het drogisterijassortiment”, zegt hij. “Ik was al langer op zoek naar hulp hierin, dus het plan van NDS kwam als geroepen en beviel mij.” Uit vooronderzoek van NDS bleek dat het gemis van een drogisterij in de buurt groot was. DA select is een compacte drogisterij voor in een bestaande winkel. Deze vorm bestaat al binnen verschillende supermarkten, maar is nog relatief nieuw in een apotheek. “De formule van Service Apotheek is leidend, daarom is het fijn dat DA select een hybride vorm is van een drogisterij. Met kleine aanpassingen kan ik zo mijn drogisterijartikelen uitbreiden zonder de basis van mijn Service Apotheek te verliezen. Een win-winsituatie.”

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

Secker krijgt vanuit NDS hulp bij zijn handverkoop met een op maat ontworpen drogisterij. Naast zorg en geneesmiddelen biedt de apotheek nu ook een breder aanbod aan gezondheidsproducten.

Rust en overzicht Dirk-Jan nam ooit de apotheek over van zijn vader met de boodschap dat ‘de apotheek belangrijk is, maar handverkoop net zo belangrijk’. Dat is ook een reden voor deze nieuwe samenwerking. “Ik denk dat je prima zorg en commercie kan combineren als apotheker. Apotheekmedewerkers krijgen training in het werken met het nieuwe assortiment. En het assortiment is niet branchevreemd, de producten sluiten aan bij de zorg in de eerste lijn. Uiteraard ontvang ik informatie over de juiste beprijzing, leuke acties, logische schappenplannen en hoe te spiegelen.” De apotheek was toe aan een opfrisbeurt, kreeg vier nieuwe balies en is volledig ingericht volgens de nieuwe visuele identiteit van Service Apotheek. “Zo kunnen mijn assistenten zo efficiënt mogelijk werken. De uitstraling geeft

rust en overzicht. DA select sluit op die huisstijl aan. De beleving voor de patiënt is stukken verbeterd en hij stapt een lichte en overzichtelijke apotheek binnen.”

Zorg van morgen Hoewel het concept volgens Secker niet voor iedere apotheek geschikt is, verwacht hij wel dat deze combinatie meer gaat voorkomen, mede omdat DA select modulair te integreren is binnen een apotheek. “Je kan het zo groot of zo klein maken als je zelf wenst. Verder verandert de vraag van de zorg-consument en daarmee ons vak als apotheker. We verdiepen ons in complexere zorg maar bieden ook meerwaarde in preventieve zorg. Naast het online binden van de patiënt, kan deze samenwerking ons ook verder helpen in de zorg van morgen.” Mosadex Groep is erg te spreken over de pilot. “Samen elke dag beter! Aan deze missie werken we iedere dag bij Mosadex Groep”, zo meldt het persbericht. “Een groep vol kennis en kunde. Hoe mooi is het dat de bedrijven met hun werkzaamheden elkaar versterken? Zo zijn we samen de zorgconsument het best van dienst, waar het uiteindelijk om draait.”

Meer weten? Lees het op who-cares.nl

FOCUS Wim Bergsen, Bergsen Gezondheidswinkels Groep:

“Ik zag al snel de voordelen van de KNDB” Wim wilde al op zijn zesde drogist worden in de winkel van zijn ouders in Rotterdam, en maakte die droom op zijn achttiende waar, vertelt hij: “Er kwam een winkel vrij - ook in Rotterdam, maar niet te dichtbij. Die hebben we gekocht en daar werd ik bedrijfsleider van. Dat was in 1998. Het was een traditionele drogist. Enkele jaren later kwam daar een drogisterij/ parfumerie in Barendrecht bij, met een afdelinkje reformartikelen. Die afdeling hebben we in 1994 uitgebouwd tot een reformwinkel - dat liep zo goed dat er nog een aantal reformzaken is bijgekomen, en we uiteindelijk de parfumerie hebben verkocht. In 2005 nam ik het bedrijf van mijn ouders over - toen waren we inmiddels als Gezond & Wel.” “Lid van de KNDB ben ik al zo lang als ik in de branche werk. Ik ben er ingerold omdat mijn ouders al lid waren, dus toen

Personeel & Organisatie CAO / contracten / arb.voorwaarden

Bedrijfseconomisch / huur sturen op cijfers

ik het bedrijf overnam, heb ik me ingeschreven als lid. Ik ben lid gebleven omdat ik er al zeker de voordelen van inzag. Denk aan het traject van aannemen en begeleiden van personeel, de risicoinventarisatie en de criminaliteitspreventie. En wat ik een erg groot voordeel vind, is de Stichting DID, met wier hulp ik al twee medewerkers die tegen hun pensioen aanzitten, de mogelijkheid heb kunnen geven om zonder loonverlies 25% minder te werken. En je merkt dat je zelfs invloed hebt op zaken als arbeidsovereenkomsten en CAO.” “Je moet niet achteroverleunen en denken dat de KNDB het allemaal voor je regelt: je bent en blijft ondernemer. Maar mijn ervaring is: als je ze belt, dan staan ze meteen voor je klaar en word je goed geholpen. Zeker de geringe investering waard!”

Juridisch advies

Financieel voordeel mantels w.o. verzekeringen auteursheﬃng

Teamsessies / webinars

Bedrijfsvoering RI&E / BHV / klankbord

Arbodienstverlening en verzuim

Duurzame inzetbaarheid en coaching

Als ondernemer sta je er niet alleen voor! 12

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

TRENDS

Sandra Dijkman (Care & Beauty Sandra):

“DE ENERGIE SPAT ER VANAF!” Bijna gelijktijdig hebben vier leden van Care & Beauty hun winkels verbouwd - en een aantal anderen is dat op zeer korte termijn óók van plan. Waar komt deze verbouwingsdrift vandaan? En wat zegt dat over Care & Beauty? Sandra Dijkman van Care & Beauty Sandra in Wormer geeft het antwoord. “Ja, dat kan ik wel uitleggen”, vertelt een enthousiaste Sandra. “De reden van deze innovatiedrift is dat de uitstraling moet aansluiten op wat we doen. En het is een feit dat, na bijna drie jaar van innoveren op artikelniveau, de huidige winkels minder goed konden uitstralen waar onze groep van supergemotiveerde ondernemers naar toe wil.” De innovatie op artikelniveau is evident, zegt Sandra: “We hebben hard gewerkt aan uitbreidingen van categorieën zoals voeding en vms. Daarnaast hebben we ook specialisaties in mondzorg, sport en wondzorg beter op de kaart gezet. Maar dat vraagt wel steeds meer om een andere indeling van de winkels. De

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

verbouwingen zijn erop gericht om deze belangrijke categorieën beter tot hun recht te laten komen.” Volgens haar ontstaan hierdoor ook winkels die zich onderscheiden van de traditionele drogisterijen. “Termen als ‘liever groen’ en ‘zonder troep’ worden door de consument als vernieuwend en onderscheidend ervaren.”

Avontuur “Verbouwen en een winkel weer helemaal naar je hand zetten, is zo fijn om te doen’, zegt Sandra. “Ik verbouwde mijn winkel in oktober en kan sindsdien alleen maar met een big smile door het leven gaan. Mijn kindje is als herboren en ik ga met nog

meer energie naar mijn werk.” Dat komt boven op de voldoening die ze had toen ze lid werd van Care & Beauty, zegt ze. “Eigenlijk is deze verbouwing een cadeautje dat mij nog meer de ruimte geeft om, samen met mijn collega’s van Care & Beauty verder te bouwen aan ons imago.” Ze wijst erop dat Care & Beauty tegen de verwachtingen van de branche in een succes is gebleken. “Drie jaar geleden zei men nog dat ons avontuur niet lang zou duren. Nou, ik kan je melden: dit gaat nooit meer over! Want dit is hoe we willen werken en met onze klanten omgaan. Ook hebben wij alle Covid-producten in huis, waar anderen niet aan de enorme vraag kunnen voldoen, Ik ben enorm bij met Care & Beauty, en ik zou dat ook graag met collega-ondernemers willen delen. Dus als ook eens wilt ervaren hoe fijn het samenwerkingsverband van Care & Beauty is, neem dan eens contact op.”

TRENDS

IRI Nederland bekijkt de trends

GRIEPOMZET KRABBELT UIT ONDER CORONADRUK Met alle aandacht voor covid-19 zouden we bijna vergeten dat er ook zoiets is als het griepseizoen. Samen met Eefje Biemans en Tim Janssen van IRI Nederland duiken we in de cijfers van het huidige griepseizoen, zetten dat af tegen vorige jaren en trekken onze conclusies. Het RIVM brengt elk jaar in kaart hoeveel mensen in Nederland griep en andere luchtweginfecties hebben. Dit keer staat het overzicht van het RIVM naar griep vooral in het teken van de uitbraak van

De categorie heeft het door corona zeer moeilijk gehad

het coronavirus, dat nadrukkelijk in 2020 en 2021 overheerste. In combinatie met de maatregelen om de verspreiding van het virus tegen te gaan, hadden hierdoor veel minder mensen àndere luchtweginfecties. De coronamaatregelen - met social distancing en veel hygiënemaatregelen - hielpen ook om de verspreiding van andere virussen te voorkomen, waaronder de griep. Dat wordt duidelijk uit de cijfers van het RIVM, afkomstig van Nivel Peilstations, dat het aantal gevallen van griep meet aan de hand van consulten bij huisartsen. En het is duidelijk dat in het griepseizoen van 2020/21 er nauwelijks mensen geregistreerd zijn met de griep (zie grafiek 1). Er was daarom die winter geen griepepidemie.

En het huidige griepseizoen, dat net begonnen is? Het aantal mensen met een influenzavirus-infectie (griep) lijkt langzaam toe te nemen. Ook worden besmettingen met andere luchtwegvirussen gevonden. In de bij uitgave van deze editie laatstgemeten week van 25 t/m 31 oktober bezochten 18 op de 100.000 mensen de huisarts met griepachtige klachten. Dit is lager dan voorgaande seizoenen en onder de epidemische drempel. De cijfers zijn echter niet geheel vergelijkbaar, omdat op dit moment de meeste mensen met griepachtige klachten in eerste instantie worden getest op GGD-locaties en dus voorkomen in hun teststraten. De resultaten van de Nivel Peilstations, gebaseerd op huisartsgegevens, zijn hierdoor niet direct vergelijkbaar met voorgaande jaren.

Tot week 37 Ook uit de cijfers van IRI blijkt hoezeer de verkoop van griepgerelateerde producten door het coronavirus onder druk heeft gestaan, en nog staat. Het meest concreet

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

TRENDS

BRON: RIVM

is dat zichtbaar in de verkoop van eenheden (grafiek 2), want dat laat zien hoe groot de behoefte concreet was. “Je ziet in de grafiek een duidelijke daling”, zegt Biemans. “Waar in het griepseizoen van 2019 nog een lichte groei zichtbaar was, zakt het het jaar daarop terug met negen procent. Omdat het seizoen voor dit jaar nog niet rond is, hebben we ook de year-to-date cijfers van vorig jaar en dit jaar naast elkaar gezet. En dan is het verschil nog significanter, met een daling van meer dan 10%. Die curve vertaalt zich in omzet in een relatief beperkte omzetdaling van 6,9% in 2020, maar year to date zien we dat er nu een omzetdaling van bijna twaalf procent geïncasseerd moet worden.”

De toekomst “De categorie heeft het door corona dus zeer moeilijk gehad en op YTD basis zie je zelfs een nog een sterkere daling”, zegt Janssen. “Dit is wel te verklaren doordat

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

er vorig jaar in de eerste tien weken van het jaar nog geen sprake was van corona. Maar de meest recente cijfers geven toch een ander beeld: de laatste twee periodes trekken de cijfers echt aan, want de categorie begint zich te herstellen. Let wel: dat geldt voor de markt als categorie, want op segmentniveau zijn er wel significante verschillen te zien. In grafiek 3 zien we die verschillen, vertelt Biemans: “Het segment Griep/ Verkoudheid komt het verst, van een sterke daling naar een forse groei tot bijna 70%. Ook Keelpijn en Hoest stijgen tot boven de 60%; alleen Neusverkoudheid moet het doen met een relatief lichte groei, die toch nog uitkomt op bijna 30%. Kijkend naar grafiek 4 kunnen we concluderen dat het kantelpunt zich bevindt in week 37: vanaf dit moment groeien de sales dit jaar echt sterk door en wordt het verschil met vorig jaar alsmaar groter.”

REPORTAGE

Gezond & Wel naar Rotterdam

‘EEN REISJE VOOR DE NOODZAKELIJKE COHESIE’ Sinds jaar en dag slaagt de club van Gezond & Wel erin om zijn leden mee te nemen naar een - liefst buitenlandse - locatie, om daar zowel inhoudelijk bijgespijkerd te worden door een gastgevende leverancier én de band tussen de leden weer eens goed aan te trekken. Dit jaar moest het vanwege Covid-19 allemaal wat anders. En lag de nadruk duidelijk meer op het verstevigen van de cohesie. Om te kunnen voldoen aan de eisen rondom Covid-19, was dit jaar voor een binnenlandse locatie gekozen: Rotterdam. “Er speelde ook mee dat het bijna onmogelijk is om op dit moment een landelijke leverancier te vinden die zo’n grote groep wil ontvangen”, zegt Martijn Schooneman, die als woordvoerder van Gezond & Wel optreedt. “Het leidde ertoe dat we een reisje gemaakt hebben zónder die inhoudelijke component: dat ontbrak wel op de agenda.” Hij wijst er echter op dat een sociale component dit jaar vele malen belangrijker was. “Ook wij hebben elkaar anderhalf jaar lang nauwelijks gezien, en nog steeds gaat onze meeste communicatie via Zoom-meetings en e-mailverkeer. Juist om die sociale band weer te

versterken, vonden we het toch belangrijk om de reis door te laten gaan.” Het bleek een effectieve beslissing. “Natuurlijk was de groep kleiner dan normaal, want sommigen zijn er toch terughoudender in om met een grote groep op pad te gaan dan anderen. En alle respect daarvoor. Maar we misten echt die tractie met de groep. Een Zoom-meeting is handig, maar pas als je met elkaar om tafel zit, komen de echte verhalen naar boven. Er zijn ook veel leden die aangeven dat juist de sociale kant voor hen de belangrijkste motivatie is om mee te gaan: dan kunnen ze pas écht hun ei even kwijt.” De reis werd dit jaar gesponsord door Unipharma, Quotiz en Naproz. De groep verbleef in het Inntel Hotels

Rotterdam Centre, een viersterrenhotel gelegen op een unieke plek, aan het water, in het centrum van Rotterdam én aan de voet van de Erasmusbrug. Vandaar werd een ritje gemaakt met een historische tram, werd er gedineerd in het historische Schielandshuis, er was de mogelijkheid tot een stadswandeling, een lunch in de Harbour Club, en tot slot een feestavond aan boord van de Grace Kelly. “Het was nog even spannend of die wel door kon gaan met band en al, maar gelukkig hebben we tot twaalf uur flink kunnen feesten!” glimlacht Schooneman. De gebruikelijke jaarvergadering vond ook tijdens het weekend plaats. “Er zit zeker muziek in de club, maar je moet er wel harder voor werken”, zegt Schooneman. “We zitten op dit moment op 92 winkels, inclusief een nieuwe zaak in Amersfoort, die ook heeft gezorgd voor wat verjonging en diversiteit!”

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

COLUMN

Ik heb een mening Beste lezer, Het is eigenlijk wel fijn dat ik als columnist gewoon, in het openbaar, lekker kan raaskallen over wat er allemaal gebeurt in Nederland. En dat ga ik nu weer eens doen…

En intussen wordt hierdoor de heilige graal van het besteedbaar inkomen uitgehold. Precies waar wij afhankelijk van zijn. Dus maak je borst maar nat!

Als je vier jaar geleden had gezegd dat de huizenprijzen anno nu veertig procent hoger zouden zijn, dan was je weggezet als dwaas. En als je omgekeerd (vrijwel) evenredig nu zou zeggen dat de huizenprijzen binnen vier jaar met dertig procent zullen dalen, dat er weer gedwongen verkopen komen en dat er weer een crisis komt, dan is je waarschijnlijk eenzelfde lot beschoren. De krapte op de markt is niet groter dan tien jaar geleden. De rente is gewoon extreem laag en ‘what goes up, must come down’. Neem daar dan de energieprijzen bij. En een stel dwazen in Den Haag die op hun geheel eigen wijze omgaan met de pot geld die er jaarlijks te verdelen valt - namelijk een dikke 600 miljard. Onnavolgbare beslissingen van pannenkoeken op rare schoenen, liegebeesten en ook echt écht knettergekke figuren. Doodeng dat we daar ons aan moeten committeren. Ze geven de belastingdienst de opdracht om mensen die met weinig moeten rondkomen uit te knijpen, terwijl ze zelf 5 miljard ongecontroleerd in een diepe covid-put kieperen. Ze zorgen ervoor dat energie en brandstof onbetaalbaar worden. En dat leidt weer tot nog meer armoede.

En mag ik dan ook nog iete zeggen over de toekomst? Neem preventie. Vorig jaar draaide het allemaal om vitamine C en D, om zink en seleen. We verkochten veel immuunproducten en handgels.

Wat betekent het voor ons ondernemers? Alle belastingschulden moeten worden terugbetaald, dus ook veel ondernemers hebben het zwaar de komende tijd.

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

Maar wie doet er nu nog aan? Dat is toch raar? Het doet mij afvragen waar de mate van urgentie nu eigenlijk van afhankelijk is. Van wat de overheid zegt? Of wat we met gezond verstand vinden? Want als de overheid zegt dat op zaterdag een mondkapjesplicht ingaat, dan gaan we nu met zijn allen nog even de hele week onbeschermd rondhobbelen tót die zaterdag! ik voorspel in ieder geval vandaag - het is maandag 8 november - dat we met dertienduizend besmettingen wéér geen normale kerst gaan vieren. We zijn er nog lang niet vanaf. Zo. Ik heb weer even mogen raaskallen. Want ik had een mening. Ik hoop dat u er wat aan heeft. En zet even in uw agenda op 8 november 2025: “Eens kijken of die nepcolumnist in 2021 gelijk had…”

Harry Piet is al 35 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland

ONDERZOEK

Hoe vitamine D het immuunsysteem kan ondersteunen en helpen Prof Adrian Martineau van de Queen Mary University of London hield onlangs een persconferentie om aandacht te schenken aan een nieuw onderzoek dat bekijkt op welke manier vitamine D, het immuunsysteem te ondersteunt.

Britse wetenschappers onder leiding van professor Martineau voeren een grote studie uit onder meer dan zesduizend mensen om te testen hoe vitamine D hun immuunsysteem beïnvloedt. “Europeanen krijgen over het algemeen niet genoeg vitamine D binnen”, aldus Martineau. “Dat is problematisch omdat de voedingsstof het immuunsysteem helpt om zijn taken gecontroleerd uit te voeren zonder overdreven te reageren. Het is net die rol van vitamine D in het immuunsysteem die ons team van wetenschappers van de Queen Mary University in Londen zullen onderzoeken in een grootschalig onderzoek.” Het onderzoek

heeft al veel aandacht gekregen in de media en wordt genoemd door nieuwskanalen als BBC en Daily Mail. In totaal krijgen de deelnemers aan het onderzoek gedurende zes maanden supplementen van vitamine D in twee verschillende doseringen. De helft van de proefpersonen krijgt capsules van 20 microgram, de andere helft krijgt capsules met 80 microgram vitamine D. De studie is open-label en heeft geen placebogroep. “De studie is gefinancierd door de Fischer Family Trust, een liefdadigheidsorganisatie die gespecialiseerd is in het ondersteunen van medisch onderzoek en onderwijs”,

aldus Martineau. “Het wordt ook gesteund door Barts Charity en de Aim Foundation. We hebben gekozen voor een supplement waarvan uit eerder gepubliceerde studies is gebleken dat de vitamine D goed door het lichaam wordt opgenomen.”

Wat is vitamine D? “Vitamine D is een vetoplosbare vitamine verheven tot het statuut van hormoon”, zegt Martineau. “En de wetenschap kent vitamine D heel wat belangrijke functies toe. Vitamine D3 is aanwezig in talrijke weefsels en oefent een belangrijke rol bij minstens 300 verschillende genen. De twee belangrijkste vormen vitamine D zijn

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

INTERVIEW

Suppletie

vitamine D2 (ergocalciferol) en vitamine D3 (cholecalciferol). Deze laatste is de biologisch actieve vorm van vitamine D. Uit onze voeding (vooral uit vette vis en eieren) kunnen we een gedeelte van onze benodigde vitamine D halen. Dat is echter meestal onvoldoende om aan onze dagelijkse behoeften te voldoen (10-20%). Het grootste deel van onze vitamine D wordt rechtstreeks door het lichaam aangemaakt uit een cholesterolderivaat en dankzij de energie van de zon. De voornaamste bron van vitamine D is dan ook zonlicht. Blootstelling aan UV-straling is cruciaal om een normale vitamine D-status te garanderen (80-90%). Door

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

weinig blootstelling aan de zon is er echter bij de meeste mensen een tekort, en in de winter heeft vrijwel ieder van ons te weinig vitamine D. Zowel vitamine D van de zon als uit de voeding moet geactiveerd worden via de lever en de nieren. De lever en de nieren kunnen vitamine D gemakkelijk absorberen en activeren bij een regelmatige en dagelijkse inname.”

In de volgende omstandigheden is het aangewezen om een aanvulling vitamine D te gebruiken: • bij kinderen van 0 tot 6 jaar • bij adolescenten • bij ouderen • wanneer u veel tijd binnen doorbrengt (thuis, kantoor, school, TV, PC ...) • wanneer u in het noordelijk halfrond leeft en met weinig zonlicht in contact komt • als u weinig of onvoldoende vette vissen consumeert of andere bronnen rijk aan vitamine D • als u een donkere huidskleur heeft (melanine vermindert de mogelijkheid om vitamine D aan te maken onder invloed van zonlicht door de huid) • als u lange gewaden draagt of hoofddoeken die weinig zonlicht doorlaten • als u een strikt vegetarisch dieet volgt • bij een BMI hoger dan 30 (vetcellen verminderen de capaciteit om vitamine D onder invloed van zonlicht aan te maken)

NIEUWS

WHO-CARES 2.0 Who-cares vernieuwt! We starten met een volledig nieuwe website. Toegankelijker - Diepgravende artikelen, scherpe opinies! 24/7 aktueel - Persberichten, social media, unieke content: alles en nóg meer! Plus een wekelijkse nieuwsbrief!

who-cares gaat vernieuwen, en hier is waarom! De zelfzorgmarkt ondergaat grote veranderingen. En dat maakt, dat who-cares ook gaat veranderen. Met een nieuwe website en een nieuwe focus. Graag deel ik met u waarom wij dat doen, en wat dat betekent. Het wordt zeker versterkt door het coronavirus, maar als maatschappij besteden we meer en meer aandacht aan gezondheid. Consumenten willen daar meer in investeren, terwijl overheid en zorgverzekeraars zelfregie in zorg stimuleren. Er komen nieuwe kanalen op voor de afzet van zelfzorg (denk aan supermarkten, maar ook aan online), terwijl de drogist juist weer versterkt in zijn rol door de erkenning als essentiële retail in zorg. De zelfzorgretailer verandert van gedaante: * de drogist wordt een brede zelfzorgpartner, wiens rol meer ligt op het vlak van adviseur en partner dan op het vlak van verkoop. * de apotheker zal een gelijkvormige rol willen gaan spelen, maar moet eerst de grotere drempel in toegankelijkheid overwinnen * de supermarkten gaan vooral meer de snellopende

producten verkopen, en uiteindelijk, vaak als shop-in-shop, een drogisterij in de supermarkt vestigen * online zullen de verkopen blijven toenemen, maar advisering en partnership met de consument is moeilijk.

Wat betekent dat voor de rol van communicatie? We hebben ermee te maken dat niet alleen nieuwskanalen een bron van informatie zijn, maar dat zowel retailhuizen als fabrikanten steeds meer rechtstreeks hun klanten informeren. Dat gaat ook steeds meer online - en die informatie is niet per se betrouwbaar. Ik verwacht dat zelfzorgretailers voor direct nieuws vooral het internet als bron nemen, waarbij naast nieuws - ook opiniërende stukken prevalent zijn. Voor achtergrondinformatie, diepte-interviews, nieuwe trends en onderzoeken is print nog veruit de aangewezen bron, want internet accepteert geen lange concentratie. Er is een gebrek aan informatie die komt van buiten de branche. De branche focust zich op het eigen terrein; wat daarbuiten gebeurt ziet maar een handjevol. Gezien hun rol moeten zelfzorgretailers hun kennis op peil houden, en zijn ze verantwoordelijk voor

www.who-cares.nl

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

NIEUWS

Als het eerste nieu laats te ws u bra nch it de e!

het peilen van het kennisniveau en de implementatie daarvan op de winkelvloer.

De toekomst van who-cares Who-cares zal zich verder ontwikkelen als een platform dat zelfzorgretailers helpt om de nieuwe rol als leefstijladviseur/ nuldelijnszorgspecialist in te vullen. Dat begint met: die rol ZIEN en SNAPPEN. We willen u voorbeelden geven van hoe het kan, u stap voor stap begeleiden in de nieuwe richting. We kunnen u de weidse blik geven als u daar zelf geen tijd voor heeft. We zullen ons meer focussen op meer hands-on informatie, inhoudelijk, met een open blik, meer opiniërend en gericht op directe toepasbaarheid. De nieuwe website maakt dat al duidelijk: hij is afgestemd op de moderne tijd, toegankelijker, scherper gefocust op wat er NU gaande is. U kunt sneller navigeren, meer dwarsverbanden vinden, en naast persberichten en media-uitingen, produceren we ook eigen materiaal, om u andere, unieke invalshoeken te tonen.

Minimaal wekelijks wordt u op de hoogte gehouden van wat we op de website publiceren, dus ik raad u aan om u in te schrijven voor de nieuwsbrief via de bijgaande QR-code, of via info@who-cares.nl Ik daag u uit om de website te bezoeken. Hij is vanaf nu online: www.who-cares.nl

Antal Giesbers uitgever / hoofdredacteur

Interesse in de potentie van ons digitale platform? Neem contact met Michiel Korsten: michiel@who-cares.nl

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

IN DIALOOG

ONDERNEMERS KIEZEN VOOR UNIPHARMA Elke ondernemer heeft een groothandel nodig. Maar welke past het beste bij je? Drie ondernemers - Saskia de Heer, Remco Bins en Marieke Metternich - vertellen waarom zij juist voor UniPharma hebben gekozen en waarom de formule Drogist Bewust Beter perfect bij hun ondernemerschap past.

Saskia de Heer, drogisterij/apotheek Binnenban, Hoogvliet Teamleidster Saskia werkt al 27 jaar in de branche, en begon ooit in een Kruidvat in Hardevoetsluis, vertelt ze. “Daarna werd ik filiaalleider voor een ondernemer, en zette ik voor de organisatie nieuwe winkels op de kaart. Op een gegeven moment was de uitdaging er voor mij een beetje af, maar toen bood Hans Bracht mij de mogelijkheid om leiding te geven aan de combinatie van een drogisterij en een apotheek. Dat bleek een prachtige nieuwe uitdaging. En op dit moment stuur ik combinatiewinkels aan met een volwaardige drogisterij en een apotheek.” Ze heeft aan den lijve ondervonden dat de combinatie anders werkt dan in een gewone drogisterij. “In een apotheek heb je meer tijd voor je klanten, en er zijn hele korte lijnen als het gaat om het gebruik van geneesmiddelen. In een drogisterij gaat het wat sneller, want je wilt klanten niet laten wachten. Maar in beide werelden wil je klanten helpen, dus je groeit wel naar elkaar toe. En we trekken de combinatie nog breder, omdat we ook samenwerken met een orthomoleculaire therapeut, een diëtist, een fysiotherapeut en een leefstijlcoach: we helpen elkaar.” De nieuwe locatie in Hoogvliet vaart sinds

kort voor het drogisterijgedeelte onder vlag van Drogist Bewust Beter. Vanwaar die keus? “De aard van onze winkels, en het publiek dat die trekken, maakt het essentieel om te kiezen voor een formule die ons ondersteunt in de landelijke marketing en ons alle ruimte geeft om te ondernemen. Zelfzorg is voor ons namelijk heel belangrijk, en we krijgen veel klanten die voor specifieke producten komen die elders niet te krijgen zijn. We hebben dus een en door het ruime en onderscheidende assortiment van UniPharma, kunnen wij al onze klanten bedienen. Drogist Bewust Beter staat onder meer voor goed advies. Dat past perfect bij ons: vraag het onze gediplomeerde medewerkers! Verder biedt Drogist Bewust Beter ons de landelijke ondersteuning middels folders, acties, Direct Mail et cetera. Wat ik essentieel vind: UniPharma heeft respect voor jou als ondernemer. En je werkt samen om er een succes van te maken.”

Remco Bins, drogisterij/parfumerie Binco, Eerbeek Remco Bins is al 25 jaar drogist: hij begon bij een Kruidvat in Tiel en klom op tot bedrijfsleider van meerdere filialen. Tijdens de crisis in 2007 kwam hij thuis te zitten,

maar begon binnen een half jaar een drogisterij in Eerbeek. “Ik was destijds tevreden met de groothandel waar de winkel zijn spullen al vandaan haalde, en zij gaven mij ook het gevoel van een familie die je de vrijheid geeft om zelfstandig te zijn, maar dan mét de ondersteuning van een groothandel. Helaas is dat de laatste jaren veranderd, er kwamen steeds meer regels en voorwaarden bij.” Halverwege dit jaar besloot hij over te stappen naar Drogist Bewust Beter van UniPharma. En dat was noodzakelijk geworden, meent Remco: “Drogist Bewust beter is ook: Bewust Beter en Bewust Goedkoper. De klant profiteert van hoge kortingen en ons onderscheidend assortiment. “Wij zijn en blijven een dorpswinkel, en dat betekent dat je moet kunnen inkopen op de behoefte van de lokale klant. Zo doen wij vrij veel in natuurlijke producten, reform en veganistisch. Maar we konden dat niet meer bestellen. Daarnaast werken we veel samen met de huisarts en tandarts. Die adviseren bepaalde merken en producten, dus het is essentieel dat je die in je winkel hebt! Dat was ook een reden dat ik de overstap heb gemaakt.” Maar er is nog een belangrijke reden voor Bins om voor Drogist Bewust Beter te kiezen: “Ik heb dat familiegevoel weer

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

IN DIALOOG

terug. Naast de vrijheid die ik heb om mijn assortiment samen te stellen, ervaar ik gewoon dat je van UniPharma aandacht krijgt. Met enige regelmaat bellen ze me op: ‘hoe gaat ‘t?’ Er is een echte bonding, en dat is heel belangrijk.” Remco wijst erop dat de vrijheid van Drogist Bewust Beter ook met een verantwoordelijkheid komt: “Ze gaan het niet allemaal voor je regelen: je bepaalt het zelf. Maar dat betekent ook dat Drogist Bewust Beter om een bepaald type ondernemer vraagt: als je écht een zelfstandige wilt zijn en je eigen ideeën wilt uitdragen, dan hoor je echt bij Drogist Bewust Beter.”

Marieke Metternich, drogisterij & parfumerie Marieke, Denekamp

omdat mensen zien hoe belangrijk het is om het immuunsysteem op orde te hebben. Die traffic kan een prijsdrogist niet genereren!” Bij een winkel als die van Marieke past niet elke formule, zegt ze. “We zijn te klein voor hard-franchiseformules, en het is moeilijk voor ons om mee te gaan in de uniformiteit die zo’n formule vraagt. Dat heb ik ook uitgesproken bij mijn gesprekken met UniPharma, maar collega-ondernemers zeiden: ‘Doe het maar, je kunt het vertrouwen!’ En dat klopte. Onder Drogist Bewust Beter kan ik nu mijn eigen weg volgen, met een assortiment, schap en winkelindeling waar ik wel advies over gekregen heb, maar waarin ikzelf uiteindelijk de beslissende stem heb. Bij Drogist Bewust Beter

ervaart de klant onze vaste lage prijzen, in Denekamp aan de Duitse grens is dat ontzettend belangrijk.” Wat is de kracht van UniPharma? “Onder meer de laagdrempelige organisatie, waardoor je je als mens behandeld voelt. En de vrijheid die ik heb: mijn assortiment dekt mijn vraag. Ik word ondersteund middels folders, Direct mail, POS materialen en het ruime assortiment vanuit Drogist Bewust Beter. En toch blijft mijn winkel gewoon Marieke heten. Want de klant komt voor ons team en het advies van drogist Marieke, niet voor de formule Wij staan altijd nog voor kwaliteit en service, een goed assortiment tegen een prijs. Daar kan UniPharma ons allemaal in steunen.”

Marieke behaalde haar apothekersdiploma twintig jaar geleden, en werkte tot vijf jaar geleden in een apotheek. Maar toen trok ze de stoute schoenen aan en nam een apotheek/drogisterij in Denekamp over. Kennis en advies zijn focuspunten in haar winkel, zegt ze: “Ik wil mijn klanten een advies op maat kunnen geven, we bieden kwaliteit en service. Dat is door corona wel versterkt, omdat je mensen een soort uitlaatklep biedt, steun en troost. Het heeft ons advies verrijkt. En we zien dat onze supplementenverkoop booming is,

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

Optimale bescherming voor grote wonden

COLUMN

Sinterklaas bestaat niet… Onlangs organiseerde de NPN een inspiratiemiddag voor verschillende spelers in de markt van supplementen. Een aantal sprekers uit de reguliere zorg die onderzoeken van interactie tussen supplementen en geneesmiddelen bespraken. Voor werkers in mijn branche - en ik spreek even voor de circa 600 leden van de MBOG - was er weinig nieuws te melden, dus de inspiratie viel wat tegen. Bovendien realiseren wij ons heel goed met welke zorgvuldigheid dit thema moet worden benaderd. Omdat enerzijds uw klant veel minder mededeelzaam zal zijn over wat hij nog aan ‘gewone’ geneesmiddelen inneemt, en anderzijds omdat supplementen niet met de zorgvuldigheidsvragen worden omkleed die bij AV of UAD geneesmiddelen gesteld dienen te worden, zult u hier betrekkelijk eenvoudig het zwijgen toe kunnen doen.

gebeurt als met de zelfzorggeneesmiddelen: een betrekkelijk uitgekleed assortiment waar haast geen switches uit UA meer in voorkomen. Alleen veel oude wijn in nieuwe zakken. Wanneer u er niet boven opzit bij dit soort bijeenkomsten, mist u de mogelijkheid te netwerken en duidelijk te maken dat de drogist de uitgelezen branche is om gezondheid laagdrempelig beschikbaar te maken, voor een heel grote groep die de drempel bij ons nogal eens aan de hoge kant vindt. Ik wens u heel veel ouderwetse Sinterklaasdrukte waarin u vooral heel veel leuke, lieve, mooie, lekker ruikende, prachtig uitziende cadeau’s gaat verkopen. En moge de beperkende maatregelen stiekem uw deur voorbij rijden.

Maar aan het einde van de middag kwamen onderwerpen ter sprake over wie dan het verkopende kanaal zou moeten zijn voor deze supplementen die wèl interactie geven. U voelt ‘m al aankomen: de drogisterijbranche schitterde door afwezigheid en de andere partijen speelden niet voor Sinterklaas. Dus drogisten van Nederland: als u een rol wilt blijven spelen op het gebied van de distributie van werkzame supplementen, dan moet u zorgen dat hier niet hetzelfde

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

Marinus van Loon Orthomoleculair therapeut en drogist 1989-2013 eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek

FOCUS

Voor alle folderdeelnemers Vriesia:

NIEUWE APP VOOR OPTIMAAL ACTIEBELEID vriesia presenteert zijn online en offline communicatie voor 2022! De groothandel zet daarbij, naast 26 gloednieuwe folderuitgaven, een forse stap richting de online aanwezigheid van haar klanten met de introductie van een digitale actie-applicatie, die ondernemers in staat stelt om op een perfecte manier acties te communiceren.

Vriesia heeft een online app ontwikkeld die ondernemers in staat stelt om, bij de afname van folderuitgaven via de Alkmaarse groothandel, ook de digitale media optimaal in te schakelen. “Deze actie-applicatie is een geweldige aanvulling op de folders”, vertelt Mark Stevens, Hoofd Marketing & Design bij Vriesia, “omdat de consument nu niet alleen de huidige acties kan bekijken, maar ook de acties van de komende periode, eventueel aangevuld met eigen acties van individuele ondernemers. Natuurlijk wordt ook de actiefolder nog steeds enorm gewaardeerd, maar in combinatie met de actie-app heeft de ondernemer zowel offline als online een perfecte manier om

Je kunt je folder dus combineren met het dynamische karakter van deze actie-applicatie

acties te communiceren. Het zorgt bij de consument voor een constante impuls dat ze bij hun eigen vertrouwde drogist moeten zijn.”

Hoe werkt het? Vriesia zorgt ervoor dat elke actieperiode de folderacties in de applicatie worden geladen. “Daarbij kan de ondernemer zelf, vóór het begin van een actieperiode, bepalen welke acties hij wel of niet aan zijn klant wil tonen. Maakt de ondernemer daar geen gebruik van, dan komen standaard àlle acties in de applicatie te staan.” Daarnaast is het mogelijk om eigen acties in de applicatie te plaatsen, zegt Stevens. “Wij zorgen ervoor dat onze klanten dit heel eenvoudig zelf kunnen doen. Het geeft hen de mogelijkheid om te sturen en lokaal te ondernemen op basis van het assortiment in zijn winkel. Zo zorgt de ondernemer ervoor dat hij bij de consument op het netvlies staat die het liefste bij zijn vertrouwde drogist koopt, maar soms bij acties naar een ander gaat. Als de consument beter weet wanneer en waar hij voordeel kan halen, zal hij dit ook

eerder doen waardoor deze consument vaker en in een hogere frequentie bij de ondernemer komt. Deze kan namelijk in de applicatie een wenslijstje maken van waaruit hij kan gaan shoppen bij de ondernemer. Ook handig: mocht er ineens geen voorraad meer zijn van een bepaalde actie, of is de bestelperiode verlopen, dan kan hij tussentijds de acties zelf uitzetten. Je kunt je folder dus combineren met het dynamische karakter van deze actie-applicatie: een optimale combinatie.”

Aan het roer Wat is het doel van deze extra ondersteuning? “Dit geeft de ondernemer, naast de folder, de mogelijkheid zijn acties te sturen en aan het roer te staan”, legt Stevens uit. “De folders zijn landelijk en dus redelijk generiek qua actieaanbod, ook al proberen wij dit zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen van onze deelnemers. Met de app bieden we de ondernemer de flexibiliteit om zelf de acties te selecteren die hij bij de consument wil benadrukken. Ook kan

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

FOCUS

hij zelf, buiten het folderactieaanbod dat wij in de app plaatsen, zijn eigen assortimenten en acties communiceren aan de klant.” De applicatie is een persoonlijke uiting van de ondernemer, benadrukt Stevens: “Dit betekent dat er geen generieke naam op de uiting staat maar gewoon zijn of haar naam. Dus de consument weet ook bij welke winkel hij moet zijn. Ook kan de ondernemer een link toevoegen naar zijn of haar webshop waar de consument de acties direct kan kopen. En kan de ondernemer de acties downloaden om toe te voegen aan zijn social-mediakanalen of nieuwsbrief.” Welke ondernemers kunnen hier gebruik van maken? “De actie-applicatie is voor al onze folderdeelnemers”, zegt Stevens. “Zij kiezen zelf hun ideale promotieplanning uit onze 26 actiemomenten. Doe je met alles mee of zijn er momenten die je wilt overslaan? Daarin zijn deelnemers helemaal vrij. En al geef je van tevoren aan welke folders je wilt uitgeven, je kunt altijd tussentijds je inschrijving aanpassen. Want wij vinden

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

het belangrijk om maximale flexibiliteit te bieden, plus de gewenste vrijheid, tegen een scherp tarief.”

Extra services Het folderprogramma van Vriesia bestaat niet alleen uit 26 over het jaar verspreide folders: er zitten extra services bij. Zo voert Vriesia bij inschrijving ook een inventarisatie uit van het verspreidingsgebied, vertelt Stevens. “Komt de folder niet bij klanten aan, dan is dat zonde van alle energie. Een goede verspreiding is dan ook essentieel om te zorgen voor een optimaal resultaat. Na de analyse van een verspreidingsgebied ontvangt de deelnemers van ons ook mogelijke optimalisatietips. En die bepaalt weer zelf of hij deze wel of niet wil inzetten.” Daarnaast levert Vriesia een promotiepakket dat bestaat uit twee verschillende stoepbordposters en schapvermelding van alle acties. “En we leveren dat pakket aan bij alle filialen - en wil de klant een extra promotiepakket, dan kan dat natuurlijk. De kosten van deelname aan het folderprogramma zijn inclusief het drukken en verspreiden van de folder, een

promotiepakket, winkel-exemplaren én de handige actie-applicatie.”

Toekomst Vooralsnog is deze applicatie is een uiting die samen met de folder uitgegeven wordt, zegt Stevens. “Op deze manier creëren wij en crossmediale aanpak die in de komende jaren steeds verder uitgebreid wordt.”

AKTUEEL

Positieve reacties van pers en publiek

GAPER MARKEERT NIEUW TIJDPERK De Gaper die kunstenaar Adriaan Rees ontwierp voor boven de pui van drogisterij Het Heertje in Amsterdam, is geпnstalleerd. De reacties zijn, zo blijkt, overwegend positief. En zoals ondernemer Harry Piet het zei: “Er is al interesse om het een nieuw symbool te laten worden van de drogisterijbranche.”

Een gaper voor een nieuwe tijd: dat was het doel van kunstenaar Adriaan Rees, toen hij ondernemer Harry Piet aanbood om een nieuwe gaper voor zijn drogisterij in Amsterdam te maken. Op dinsdag 12 oktober was het zover: toen werd het beeld, dat door de maker als ‘Oh Johnny’ is gedoopt, met een speciaal kraantje op zijn plek gehesen. Daartoe was een speciaal metalen frame aan de gaper gemonteerd. Hoewel kunstenaar en drogist toegaven slapeloze nachten te hebben gehad over het vervoer en de ophanging, verliep het plaatsen zonder hindernissen.

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

AKTUEEL

Ook de onthulling op 12 oktober verliep voorspoedig, vertelt Piet: “Het was een magische ochtend met goed weer, veel publiek en een fantastische sfeer.” Hij en Rees waren blij over de opkomst van niet alleen veel publiek: ook de pers liet van zich horen - en heeft de onthulling uitgebreid verslagen. De onthulling was in handen van de nieuwe directeur van het CBD, Jos Jongstra. “Het was een inspirerende bijeenkomst”, zegt deze. “Ik heb aangegeven dat onze 2500 drogisterijen elke week 5 miljoen mensen ontvangen. Met meer dan een miljoen daarvan wordt over gezondheid gecommuniceerd. Dat zijn lange en kleine mensen, dik en dun, met en zonder kleur, mannen en vrouwen en allebei en geen van twee. Wij staan midden in de samenleving en zijn er voor ieders gezondheid. De gaper van Drogisterij Het Heertje van Harry Piet is daar een mooi symbool van.”

foto’s van het atelier kon men daar geen goed zicht op krijgen.” Daags erna meldt Piet: “De mensen zijn zeer enthousiast en allemaal positief, zeggen mijn medewerkers. Het beeld is al helemaal opgenomen in het straatbeeld. Veel mensen kijken omhoog, glimlachen en steken dan hun duim op. Dat past precies in wat ik van het beeld verwacht: dat het een nieuw hoofdstuk in een traditie is, dat op een hele verfrissende manier nog steeds de drogisterijbranche representeert.”

Geschenk De oorspronkelijke gaper die de pui van drogisterij Het Heertje sierde, had eerder voor commotie gezorgd. Hij werd in november 2016 door een groep studenten in een gracht gegooid. Over een nieuwe

gaper ontstond in juli 2020, na een spottende tweet van Sylvia Witteman, veel commotie. Hoewel Witteman naderhand zei haar tweet te betreuren, en dat het beeld niets met racisme of slavernij te maken heeft, was het kwaad al geschied. De eigenaar van het pand liet het beeld van de pui verwijderen. Kunstenaar Adriaan Rees ontwierp op eigen initiatief een gaper die aansluit bij de maatschappelijke beleving. “Voor mij is de nieuwe gaper een geschenk aan de stad Amsterdam, waar ik geboren ben en waar ik nog steeds woon en werk. In plaats van het verliezen van gedachtengoed, wil ik deze traditie een nieuwe impuls geven. Dit beeld moet de aanjager zijn voor MEER gapers en andere traditionele uitingen in de stad, gemaakt door hedendaagse kunstenaars.”

Etalage Piet gaf Rees de ruimte om ook de etalage naar eigen inzicht in te richten. “Voor de gaper had ik allerlei kleine objecten gemaakt die te maken hadden met het drogistwezen, naast enkele objecten zoals een tube, wat bollen met zilver en groen en enkele beertjes. Natuurlijk had ik teveel gemaakt en kon ik deze ook gebruiken in de etalage. Ik selecteerde verder twee sculpturen/ portretten en twee torso’s. Daarnaast maakte ik een viertal kleurproeven van glazuren op keramiek. Deze heb ik als snoep en pillenbakjes gebruikt. Mijn idee was om de etalage zo in te richten, dat de kunst en de dingen die je bij een drogist kan kopen, door elkaar heen staan.”

Nieuw hoofdstuk De reacties van het publiek bleken nu overwegend positief, waar in de dagen ervoor nog wel een kritische noot te horen viel. “De interviewer van AT5 had grote moeite om mensen op straat te vinden die bedenkelijk of negatief waren over het beeld!”, zegt Rees. “Wat mij het meest opviel, is dat men het beeld mooier vindt nu het aan de gevel hangt. Op de

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

TRENDS

DA + The Read Shop

‘ONZE ERVARING IN COMBIWINKELS IS GOUD WAARD’ Een vakboekhandel, een drogisterij en vaak ook nog een supermarkt: dat gaat prima samen in het concept dat Audax en drogisterijorganisatie NDS samen opzetten. Hoe kijken beide organisaties tegen de combiwinkel aan, en wat betekent het voor de toekomst? Het idee van een combi van vakboekhandel en drogisterij ontstond in 2012, toen Jos Boot, destijds algemeen directeur van Retail Development Company (RDC), tijdens een franchisebijeenkomst in contact kwam met Jos Jongstra, toenmalig directeur van drogisterijorganisatie FACO. Een pilot in Nijverdal opende in 2014, waarna nog zeven winkels volgden. In 2015 breidden zij de samenwerking uit met Coop, in Meijel en Musselkanaal. Ze

kregen daar in 2015 een innovatieprijs voor van de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). Maar ook de combinatie van D.I.O en The Read Shop, dus zonder Coop, werd verder uitgebreid. RDC werd in 2019 overgenomen door Audax, en FACO ging op in Nederlandse Drogisterij Service (NDS). Maar het project ging door: anno 2021 zijn er ruim dertig combinatiewinkels, vaak onderdak bij een supermarkt. Marc Pontier, manager franchise Audax,

wijst op twee ontwikkelingen die een combi niet alleen aantrekkelijk, maar zelfs noodzakelijk maken: “In de kleine kernen willen mensen vooral lokaal kopen. Dat past bij ons, want wij stellen de lokale ondernemer centraal. Zowel bij ons als in de drogisterijbranche neemt het aantal ondernemers af. Sommigen kunnen het hoofd nauwelijks boven water houden. In een combi-winkel werk je met één ondernemer voor twee winkels. Daarbij stijgen de kosten niet lineair met de inkomsten mee, wat zorgt voor een beter rendement. Daarnaast zien we dat met name in kleine kernen mensen vooral lokaal willen kopen. Dat past bij ons, want wij duwen niet hard op landelijke bekendheid, maar stellen de lokale ondernemer centraal.” “Problemen als sluiting en opvolging, financiering, de betalingstermijn leveranciers en personeel gelden voor zowel The Read Shop als DA”, zegt Tom Wildenburg, manager new business bij DA. “Daarnaast zien we in allebei onze markten de traffic

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

TRENDS

afnemen, en neemt de rol van online toe. Met name corona heeft dat laatste een extra impuls gegeven. Het was voor iedereen een teken om te innoveren.” Wildenburg wijst erop dat retail andere uitgangspunten moet hanteren. “In de huidige retail kun je je of grofweg onderscheiden op prijs of toegevoegde waarde, in advies bij het aanbod en vooral: winkelbeleving. DA heeft als advies-drogist gekozen voor die tweede.”

Succes in kleine kernen Vakboekhandel en drogisterij bijten elkaar niet: er is vrijwel geen overlap in assortiment. Maar het zijn wèl verschillende werelden. Is dat iets waar ondernemers moeite mee hebben? “Wil een combi-winkel succesvol kunnen zijn, dan moet de ondernemer in het hele traject voor beide formules kiezen, ook al komt hij uit de ene of de andere stal. Die mindset ontzettend is belangrijk”, aldus Pontier. “We helpen ondernemers met een

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

traject training en opleiding, daarnaast moet er soms een drogistendiploma komen voor de vereiste kennis en kunde voor het drogisterijgedeelte.” Wanneer is zo’n combi-winkel echt succesvol? Wildenburg: “In de huidige situatie is retailen in de binnenstad niet interessant meer. Corona is hierin echt een gamechanger geweest. In de dorpen en wijken valt DA het best. Je winkelbeleving sluit meer aan bij de sociale rol van de lokale ondernemer en merken krijgen zo ook meer aandacht.”

Banden aanhalen Momenteel zijn er 32 combi-winkels met DA, The Read Shop en vaak een Coop of Plus. Pontier: “Het gaat organisch: bij een verhuizing, opvolging of verbouwing komt de vraag op: hoe gaan we verder? Op dat moment is de combinatie van The Read Shop en DA een reële optie.”

Werken jullie toe naar één gemeenschappelijke formule? “Nee”, zegt Pontier. “Het concept blijft in de kern hetzelfde, al blijft elke formule zichzelf ontwikkelen. We houden elkaar daar wel van op de hoogte. Op andere vlakken hebben we de banden echt aangehaald. Zo zijn we zijn hard bezig om samen de ICT-processen te optimaliseren.” “We verzilveren samen kansen, we hebben beiden een toekomst”, aldus Wildenburg. “The Read Shop-ondernemers weten nu wat ze aan DA hebben en vice versa, en we zien hoe de twee formules goed bij elkaar passen.” “DA staat je gezondheid, iedere dag The Read Shop voor gezondheid van de geest”, lacht Pontier. “Die combinatie is niet makkelijk te kopiëren, terwijl wij er samen al acht jaar ervaring mee hebben. Dat is goud waard.”

REDACTIE

Eldert Pijl start met refill bar Om een circulaire economie te stimuleren en de hoeveelheid afval te verminderen, kwam ondernemer Eldert Pijl van Drogist Bewust Beter Pijl met het idee om te starten met een Refill Bar in zijn drogisterij. Ongeveer 40% van al het plastic dat wereldwijd wordt geproduceerd wordt maar één keer gebruikt en daarna weggegooid. In samenwerking met UniPharma is het refill concept uitgerold en trapt Drogist Bewust Beter Pijl af met de eerste Faith in Nature Refill Bar in Nederland. Consumenten gaan steeds bewuster om met lichaam en het milieu, dus zijn consumenten er ook aan toe om hun eigen flessen verzorgingsproducten te hervullen. In concept kan de consument shampoo, conditioner, handzeep, bodywash en hand & bodylotion hervullen in drie geuren Aloë Vera, Kokosnoot en Lavendel Geranium. Consumenten kunnen deze producten ook in een fles kopen, welke ze later weer kunnen gebruiken om te hervullen. Uiteraard kan de consument ook een andere, eigen lege fles meenemen of zijn er in de winkel lege flessen beschikbaar. Op deze manier verminderen we samen plastic afval en heeft de consument een heerlijk, natuurlijk product voor een goede prijs. De consument betaalt per 50 ml en is daardoor ook nog eens goedkoper uit. Dit aldus het nieuwsbericht van UniPharma. UniPharma gaat het concept verder uitrollen in Drogist Bewust Beter winkels.

NIEUW DE OPLOSSING TEGEN AFTEN Curasept AFTERAPID aften gel, op basis van natuurlijke ingrediënten, zorgt voor snelle verlichting en genezing. De gel heeft een 6-voudige werking en bevat o.a. Allantoine, Hyaluronzuur Biomoist® en Tea Tree Olie. Het toegevoegde natuurlijke RNA/DNA werkt ontstekingsremmend en bevat weefselherstellende eigenschappen.

+Formule DNA Innovatieve

VERLICHT PIJN SNEL

BESCHERMT

HYDRATEERT

ONDERSTEUNT DE GENEZING

VOORKOMT VOCHTOPHOPING

ONTSTEKINGSREMMEND

Curasept staat bekend om zijn chloorhexidine spoeling & tandpasta met ADS techniek, welke beschermt tegen verkleuring en smaakverlies. Curasept AFTERAPID is verkrijgbaar bij uw groothandel of neem contact op met:

Consumedix BV www.consumedix.com

CE Medisch Hulpmiddel, lees de bijsluiter voor gebruik. Sales@consumedix.com 088 - 606 3800

AWARDS

WELKE LEVERANCIERS SCOREN HET MEEST? Elk half jaar publiceren wij lijsten van de meest succesvolle bedrijven in de zelfzorgbranche: de beste introducties en de snelstgroeiende merken. Maar wat betekenen de cijfers van het eerste half jaar eigenlijk? IRI levert elk half jaar de cijfers aan die de basis vormen voor de uitreiking van de KOMETEN, METEOREN en SUPERNOVA Awards. En, hoewel het ontvangen van die awards natuurlijk een heuglijk en vermeldenswaardig moment vormen, de achtergrond is natuurlijk dat de awards een duidelijke indicator zijn van succes! In de top 25 staan producten en merken die het eerste half jaar van 2021 het hoogste gescoord hebben - en het is interessant om te zien waar die succesverhalen vandaan komen. Intussen werd de markt ook in 2021 gedomineerd door het coronavirus, en we zien dat in de cijfers terug. Zoals we in 2020 vooral de spectaculaire groei van de thermometerverkoop signaleerden, zo is het nu de beurt aan de zelftesten. Met dit verschil dat er natuurlijk in het zelfzorgkanaal natuurlijk al thermometers werden verkocht: in 2021 gaat het om de introductie vanaf week 15 van een volledig nieuw product: zelftesten voor het coronavirus. De introductie top-25 wordt, zowel in omzet als in units, sterk beïnvloed door de introductie van zelftesten op de

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

markt, van producenten als Invectio AG en Roche. Zij beheersen de top in de lijsten in omzet en units. Nog steeds worden er beduidend meer thermometers verkocht (onder meer Medisana staat weer in de lijsten), maar de piek lijkt wel geweest. IRI constateert daarbuiten nog enige opvallende ontwikkelingen. Zo zien zij relatief veel introducties die inspelen op het allergie/hooikoortsseizoen, terwijl anderzijds het aantal introducties van vitamineproducten achterblijft bij voorgaande jaren.

In de navolgende lijsten kunt u zelf zien welke leveranciers het beste - of het meeste - scoorden met hun introducties en merken. Zij maken sowieso kans op de uitreiking van een KOMEET, METEOOR of zelfs SUPERNOVA Award; maar daarvoor is ‘t nog wel enkele maandjes afwachten…

Een derde trend is de introductie van meerdere varianten van hetzelfde product, maar in andere kwantiteiten. Een voorbeeld van zo’n ‘meer-dan-een’ variant is Prevalin. Al met al is het duidelijk dat corona nog steeds de om- en afzet in zelfzorg domineert, waarbij met name producten van ‘hardware’ profiteren van een ongekende behoefte, terwijl de meer regulier in de zelfzorgbranche opererende leveranciers een omzetgroei in bepaalde producten zien, terwijl andere segmenten achterblijven.

AWARDS

Awards lijsten Merkgroei obv omzet 1 Flowflex 2 Roche 3 Lucovitaal 4 Davitamon 5 Shiepz 6 Solgar 7 Hansaplast 8 Medisana 9 Golden Naturals 10 Valdispert 11 Carelastin 12 Clearblue 13 Prevalin 14 Compeed

Invectio AG Roche PK Benelux Perrigo Nederland Vemedia Consumer Health Solgar Vitamins Beiersdorf Medisana Benelux Golden Naturals Vemedia Consumer Health Viatris Swiss Pecision Diagnostics Perrigo Nederland OTC Medical

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

New Care Losecosan Toppers van tv Ymea Medela Purelan Dulcolax Scholl Rennie Vitalize Gaviscon Vagisan

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

PANADOL BIJ KOORTS & BIJ PJN PIJNSTILLERS OMHULDE TABLET 20CT GSK Consumer Health CARELASTIN AZELASTINE OOGDRPPLS ALLERGIE/HOOIKOORTS DRUPPELS 1CT Viatris NAILNER ACTIVE COVER CORL RD SCHIMMEL VLOEIBAAR 1CT Perrigo Nederland DUREX CONDOOM NUDE CONDOOMS STUKS 1CT Reckitt Benckiser Healthcare CANESTEN GYNO BALANCE BACTERIELE VAGINOSE INTIEME GEZONDHEID CAPSULE 7CT Bayer Consumer Health ZENSECT ANTI INSECT SPRAY HUID OVERIG SPRAY 1CT Henkel Nederland LOMINA COVID-19 SNELTEST METERS/TESTEN STUKS 2CT Lomina WARTNER KALKNAGELKWASTJE SCHIMMEL GEL 1CT Perrigo Nederland ROCHE COVID ZELFTEST ROCHE METERS/TESTEN STUKS 25CT Roche SCHOLL EXPERTCARE INTENS HERSTELLENDE CREME VOETVERZORGING CREME 150ML Reckitt Benckiser Healthcare DAVITAMON VITAMINE D ENKELVOUDIGE VITAMINEN DRUPPELS 1CT Perrigo Nederland SYNOFIT PREMIUM PLUS SPIEREN&GEWRICHTEN OVERIG CAPSULE 120CT Synofit Europe RENNIE SUIKERVRIJ MAAGZUUR KAUWTABLET 120CT Bayer

New Care Supplements Bayer Consumer Health Toppers van tv Perrigo Nederland Medela Genzyme Europe Reckitt Benckiser Bayer Consumer Health Vitalize Products Reckitt Benckiser Healthcare Benckmar

Introducties obv omzet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

FLOWFLEX SNL TST SRSANTG METERS/TESTEN STUKS 1CT Consumer Health Invectio AG FLOWFLEX SNL TST SRS- ANTG METERS/TESTEN STUKS 5CT Invectio AG ROCHE COVID ZELFTEST ROCHE METERS/TESTEN STUKS 1CT Roche ROCHE COVID ZELFTEST ROCHE METERS/TESTEN STUKS 5CT Roche PREVALIN 5-IN-1 DIRECT OOGDRUPPELS ALLERGIE/HOOIKOORTS DRUPPELS 1CT Perrigo Nederland CARELASTIN AZELASTINE NEUSSPRAY ALLERGIE/HOOIKOORTS SPRAY 1CT Viatris NAILNER KALKNAGELKWASTJE SCHIMMEL VLOEIBAAR 1CT Perrigo Nederland TOPPERS VAN TV COMPRESSIEKOUSEN HART EN BLOEDVATEN STUKS 1CT Toppers van tv A VOGEL POLLINOSAN HOOIKOORTS NEUSSPRAY ALLERGIE/HOOIKOORTS SPRAY 1CT A. Vogel ALLEGRA NEUSSPRAY DUO ALLERGIE/ HOOIKOORTS SPRAY 1CT Centrafarm VALDISPERT MELATONINE 5MG RUSTGEVERS TABLET 30CT Vemedia Consumer Health SCHOLL EXPERTCARE VOEDEND VOETMASKER VOETVERZORGING SOK 2CT Reckitt Benckiser Healthcare

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

AWARDS

Merkgroei ibv units 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Flowflex Roche Lucovitaal Davitmon Vaseline Compeed Hansaplast Scholl Shiepz Solgar Carelastin Dulcolax Medisana Leukoplast

Invectio AG Roche PK Benelux Perrigo Nederland Unilever OTC Medical Beiersdorf Reckitt Benckiser Healthcare Vemedia Consumer Health Solgar Vitamins Viatris Genzyme Europe Medisana Benelux Essity

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Bepanthen Toppers van tv Golden Naturals Prevalin Losecosan Medela Purelan Apotex New Care Valdispert Primatour PCH

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

HANSAPLAST KIDS SENSITIVE 1 M X 6 CM WONDPLEISTERS STRIP 1CT Beiersdorf ZENSECT ANTI INSECT SPRAY HUID OVERIG SPRAY 1CT - 5410091760731 Henkel Nederland SCHOLL EXPERTCARE INTENS HERSTELLENDE CREME VOETVERZORGING CREME 150ML Reckitt Benckiser Healthcare ALLEGRA NEUSSPRAY DUO ALLERGIE/ HOOIKOORTS SPRAY 1CT Centrafarm DERMO CARE PLEISTERBLIKJE NIJNTJE WONDPLEISTERS STUKS 1CT Dermo Care CARELASTIN AZELASTINE OOGDRPPLS ALLERGIE/HOOIKOORTS DRUPPELS 1CT Viatris VALDISPERT MELATONINE 5MG RUSTGEVERS TABLET 30CT Vemedia Consumer Health HANSAPLAST EERSTE HULP MIX PACK WONDPLEISTERS STUKS 1CT Beiersdorf DERMO CARE SOFT & SENSITIVE WONDPLEISTERS STUKS 1CT Dermo Care DAVITAMON VITAMINE D ENKELVOUDIGE VITAMINEN DRUPPELS 1CT Perrigo Nederland HANSAPLAST KIDS SENSITIVE WONDPLEISTERS STUKS 1CT Beiersdorf DUREX CONDOOM NUDE CONDOOMS STUKS 1CT Reckitt Benckiser Healthcare CCS VOETCREME VOETVERZORGING CREME 17ML CCS Skincare

Bayer Consumer Health Toppers van tv Golden Naturals Perrigo Nederland Bayer Consumer Health Medela Aurobindo New Care Supplements Vemedia Consumer Health Viatris Teva

Introducties obv units 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

FLOWFLEX SNL TST SRS- ANTG METERS/TESTEN STUKS 1CT Invectio AG ROCHE COVID ZELFTEST ROCHE METERS/ TESTEN STUKS 1CT Roche FLOWFLEX SNL TST SRS- ANTG METERS/TESTEN STUKS 5CT Invectio AG PANADOL BIJ KOORTS & BIJ PJN PIJNSTILLERS OMHULDE TABLET 20CT GSK Consumer Health SCHOLL EXPERTCARE VOEDEND VOETMASKER VOETVERZORGING SOK 2CT Reckitt Benckiser Healthcare FLOWFLEX SRS- ANTG RPD TST METERS/TESTEN STUKS 1CT Invectio AG ROCHE COVID ZELFTEST ROCHE METERS/ TESTEN STUKS 5CT Roche PREVALIN 5-IN-1 DIRECT OOGDRUPPELS ALLERGIE/HOOIKOORTS DRUPPELS 1CT Perrigo Nederland TOPPERS VAN TV COMPRESSIEKOUSEN HART EN BLOEDVATEN STUKS 1CT Toppers van tv SANIAS BIJ DIARREE ANTI-DIARREE TABLET 20CT Aurobindo Benelux A VOGEL POLLINOSAN HOOIKOORTS NEUSSPRAY ALLERGIE/HOOIKOORTS SPRAY 1CT A. Vogel CARELASTIN AZELASTINE NEUSSPRAY ALLERGIE/HOOIKOORTS SPRAY 1CT Viatris

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

FOCUS

Viatris scoort in top 25:

“HET SUCCES VAN CARELASTIN LIGT VOOR DE HAND”

Carelastin is een nieuwe oplossing tegen hooikoorts dat sinds de introductie begin dit jaar is begonnen aan een gestage opmars. Zozeer zelfs dat de introductie zowel in omzet als units flink scoort in de top 25. En het merk heeft ook de top 25 behaald in omzet- en afzetgroei! Gevraagd naar de opvallende opkomst van het gloednieuwe merk, reageert product manager Mieke Kamphuis nuchter: “Wij zijn niet zo verbaasd over het succes van Carelastin in zelfzorg. Het ligt voor de hand, want Carelastin is het snelstwerkende antihistaminicum. Carelastin bevat namelijk azelastine, een antihistaminicum dat al jaren wordt aangeraden door huisartsen en specialisten - en nu vrij verkrijgbaar is in zelfzorg.” Carelastin is een nieuw merk van producent Viatris. Geen razend bekende naam, maar als je weet dat het de opvolger is van Mylan, dan valt het kwartje meteen. Mylan ging in oktober 2020, samen met Pfizerdivisie Upjohn, verder onder de naam van het reeds bestaande

internationale moederbedrijf Viatris, zegt Kamphuis. “Daarmee is onze positie in Nederland vergroot, en kunnen we ook meer producten vanuit de internationale organisatie introduceren. Onze core business: Viatris helpt mensen wereldwijd om in elke levensfase gezonder te leven.” “We hebben al veel kennis en ervaring binnen de allergiemarkt”, legt medical advisor Marit Bots uit. “De meeste kennen ons van de EpiPen (een levensreddend middel bij een zware allergische aanval), Dymista en Allergodil. Dit laatstgenoemde geneesmiddel is begin dit jaar vrij verkrijgbaar gekomen onder de naam Carelastin in de zelfzorgmarkt. Eén merk voor allergieën van hooikoorts en huismijt tot stof en huisdieren? “Ja, zegt Bots. “De allergenen kunnen

verschillend zijn, maar het mechanisme van deze vormen van allergie (onder de verzamelnaam allergische rhinitis) is hetzelfde. Dus ook de oplossing is bijna ‘one size fits all’.”

Lokale oplossing Nu is Carelastin ontwikkeld voor de zelfzorgmarkt… “We hebben daartoe besloten omdat de behoefte aan een nieuwe generatie hooikoortsmiddelen toeneemt in zelfzorg,” vertelt Kamphuis. “Want doordat we warmere, langerdurende zomers hebben, heeft men ook meer en langer last van hooikoorts. En als je wordt overvallen door hooikoorts, dan wil je ook meteen een effectieve en snelle oplossing om klachten te verminderen. Dat maakt Carelastin bij uitstek geschikt voor de zelfzorgmarkt. We moesten voor de zelfzorgmarkt onder een andere merknaam opereren, maar verder is Allergodil een-op-een omgezet

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

FOCUS

naar de zelfzorgmarkt. Het heeft dus de werkzaamheid van Allergodil, met de autoriteit van de medische wereld. Maar het is toch gewoon te koop bij apotheek, drogist en supermarkt.” Carelastin is begin 2021 geïntroduceerd; het assortiment bestaat uit een neusspray en een oogdruppel. “Het werkzame bestanddeel is azelastine, dit is een sterk en langwerkend antihistaminicum”, zegt Bots. “Carelastin neusspray geeft verlichting van allergische klachten binnen 15 minuten, 12 uur lang.” Er zijn veel verschillende hooikoortsproducten verkrijgbaar. Hoe uniek is Carelastin? “Gekeken naar werkingsmechanisme, kun je ze in feite in drie groepen verdelen: cromoglicaten, medische hulpmiddelen en antihistaminica”, zegt Bots. “Cromoglicaten worden afgeraden in de zelfzorgstandaard, omdat het minder effectief is, frequent moet worden toegediend (6-8x/dag) en het effect is pas na een aantal weken merkbaar. De tweede groep zijn de medische hulpmiddelen. Antihistaminica worden gezien als het meest effectief in het bestrijden van klachten, omdat het de histamines aanpakt die de feitelijke boosdoeners van hooikoortsklachten zijn. Wat Carelastin uniek maakt, is zijn toedieningsvorm: het is het enige antihistaminicum dat lokaal dus in neus en oog - wordt toegediend in plaats van oraal middels een tablet. Door

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

die lokale toepassing is Carelastin sneller en effectiever dan oudere generaties antihistaminica. En het hoeft, in tegenstelling tot veel neussprays die bij de drogist verkrijgbaar zijn, niet preventief te worden gebruikt om effectief te zijn. Dat is ideaal, want consumenten worden vaak overvallen door hooikoortsklachtene n willen direct een oplossing. Uit gebruikers onderzoek is gebleken dat maar liefst 88% (zeer) tevreden is over Carelastin; gebruikers vinden dat Carelastin snel, effectief en langdurig werkt. En in verkoopcijfers zien we dat natuurlijk ook terug!” “Carelastin pakt alle veelvoorkomende symptomen van hooikoorts, huisdieren huisstofmijtallergie aan, zoals niezen, verstopte neus, loopneus en rode, tranende en jeukende ogen”, somt Kamphuis op. “Het werkt binnen 15 min en 12 uur lang. Het maakt niet slaperig en is ook geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar. Ook wordt het gebruik aangeraden in de richtlijnen voor drogist, apotheker en huisarts. Niet vreemd dus dat de handel Carelastin snel en goed heeft opgenomen. We hebben een overtuigend verhaal omdat het het snelstwerkende middel tegen hooikoorts is. Dat het voorheen op recept verkrijgbaar was, vergroot het vertrouwen.” Ondanks de afgelopen natte zomer zijn Bots en Kamphuis tevreden over het

resultaat van Carelastin. “Het heeft meer dan voldaan aan de verwachtingen”, zegt Kamphuis. “Maar hier blijft het niet bij: Carelastin is een paraplumerk, en wij willen marktleider worden in allergie van luchtwegen. Hoe? “Door te blijven investeren in het merk, met TV-reclame en veel activiteiten op de winkelvloer. En in de toekomst willen we meer varianten op het schap brengen, zodat we elke klant de meest effectieve, snelle en gemakkelijke oplossing kunnen bieden. We zijn echt nog niet uitontwikkeld!”

Mieke Kamphuis: “Carelastin pakt alle veelvoorkomende symptomen van hooikoorts, huisdieren huisstofmijtallergie aan, zoals niezen, verstopte neus, loopneus en rode, tranende en jeukende ogen.”

ACHTERGROND

GEZONDHEIDSWINST DOOR BREDERE TOEPASSING VAN KENNIS

Foto: NPN/InThePicture

In Corpus Leiden en via livestream werden meer dan honderd deelnemers, waaronder huisartsen, apothekers en (orthomoleculair) therapeuten, geïnformeerd over mogelijke interacties tussen voeding, voedingssupplementen, en geneesmiddelen in het menselijk lichaam. Saskia Geurts, directeur van NPN, zegt dat de organisatie streeft naar meer bewustzijn van het nut van suppletie, maar ook naar verantwoord gebruik. ‘Wij vinden het belangrijk dat de kennis gedeeld wordt over interacties van supplementen met geneesmiddelen alsook de voordelen van gelijktijdig gebruik. Met verantwoorde inzet van supplementen is gezondheidswinst voor de gebruiker te behalen.’ Uit de lezingen werd duidelijk dat de relevantie van geneesmiddelen interacties met voeding(en supplementen) vaak wordt onderschat en over het hoofd gezien. Renger Witkamp, professor in Nutritional Biology – Wageningen University legde uit dat bepaalde voedingssupplementen de werking van medicijnen kunnen beïnvloeden, maar ook een nadelig effect hebben de voedingstoestand van een individu. Voedingssupplementen kunnen dan juist een goede aanvulling zijn wanneer er door langdurig medicijngebruik nutriënttekorten ontstaan. Micha Vrolijk, Assistant Professor – Maastricht University liet zien dat probi-

Op 1 oktober organiseerden de werkgroep Voeding & Farma en branchevereniging NPN de inspiratiemiddag ‘Voedingssupplement en medicijn, samen of niet!’ Conclusie: een bredere toepassing van de gezamenlijke kennis over de interacties kan leiden tot gezondheidswinst voor mens en samenleving.

otica kan helpen bij het voorkomen van antibiotica-geassocieerde diarree. Hij roept artsen op om hier iets mee te doen. Daarnaast zijn er associaties bekend tussen het gebruik van statines en spierpijn. Hierbij zouden tekorten aan co-enzym Q10 en vitamine D een rol kunnen spelen. Een ander voorbeeld van het effect van geneesmiddelen op de voedingsstatus is het chronisch gebruik van NSAID’s. Dit kan leiden tot maag- en darmzweren. Ook maagzuurremmers kunnen een effect hebben op de hoeveelheid nutriënten in het bloed.

Impact van polyfarmacie André Janse, Klinisch Geriater aan het Ziekenhuis Gelderse Vallei, benoemde dat voornamelijk het gelijktijdig gebruiken van meerdere geneesmiddelen wordt geassocieerd met een slechtere voedingsstatus. Hij gaf aan dat wanneer er associaties tussen geneesmiddelen en nutriënt deficiënties bekend zijn, het wenselijk is om de gehaltes aan nutriënten in het bloed te meten.

De rol van de (farma)diëtist Door een betere samenwerking tussen apotheek, arts en diëtist kunnen bijwerkingen van geneesmiddelen in de vorm van nutriënt tekorten beter in beeld komen en worden behandeld. Ilona Suurs, diëtist – Elizabeth Tweestedenziekenhuis benadrukte dat er ook meer aandacht

moet zijn voor de klinisch relevante interacties tussen voeding, dieetpreparaten en geneesmiddelen.

Discussie In de discussie was bijna iedereen het er over eens dat informatie over interacties bij de uitgifte/verkoop van medicijnen én supplementen gegeven moet worden. Maar waar en door wie? De apotheker werd hierbij wel het meest genoemd. Driekwart van de aanwezigen zien graag dat brancheorganisaties het voortouw nemen in het verstrekken van informatie aan zorgprofessionals. Bijna 95% van de deelnemers was het er over eens dat vitamine- en mineraaltekorten aangevuld moeten worden met voeding én voedingssupplementen. Het zou verder een goede stap voorwaarts zijn als apothekers en artsen rekening houden met gelijktijdig gebruik van geneesmiddelen en supplementen. Ook willen de meesten aanwezigen een instantie zien die verantwoordelijk is voor het verzamelen van interacties tussen voedingssupplementen en geneesmiddelen. Saskia Geurts: ‘Het droomscenario voor de toekomst is een database met informatie over interacties tussen voeding en geneesmiddelen’.

Een uitgebreide versie van dit verhaal kunt u lezen op who-cares.nl

WHO-CARES /// NOVEMBER /// 2021

26 folderuitgaven en een gloednieuwe actie-applicatie. Uw online en offline actiecommunicatie voor het jaar 2022.

25% korting 25% korting

Scan bovenstaande QR-code voor meer informatie. Nivea Men protect

Prijsvoorbeeld:

Scheercrème (100 ml) per stuk normaal €2.39 nu:

179 .

Tabac Gehele assortiment

Prijsvoorbeeld:

Organic hair cream (100 ml) per stuk normaal €6.75 nu:

De actieprijzen variëren van 1.79 - €10.80

506 .

De actieprijzen variëren van €5.06 - €34.13

DROGISTERIJ MOOI&GEZOND

NIEUW DROGISTERIJ MOOI&GEZOND

25% korting

Tabac Gehele assortiment

Prijsvoorbeeld:

Organic hair cream (100 ml) per stuk normaal €6.75 nu:

506 .

De actieprijzen variëren van €5.06 - €34.13

25% korting

Nivea Men protect

Prijsvoorbeeld:

Scheercrème (100 ml) per stuk normaal €2.39 nu:

179 .

Digitale ondersteuning met uw eigen actie-applicatie! Deze actie-applicatie is een geweldige aanvulling op uw folder. Uw klant kan niet alleen de huidige acties bekijken maar ook de acties van de komende periode, eventueel aangevuld met uw eigen acties. Natuurlijk wordt ook de actiefolder nog steeds enorm gewaardeerd, maar in combinatie met de actie-app heeft u zowel offline als online een perfecte manier om uw acties te communiceren. Het zorgt bij de consument voor een constante impuls dat ze bij uw drogist moeten zijn.

De actieprijzen variëren van 1.79 - €10.80

Meer informatie of direct inschrijven? Stuur een mail naar marketing@vriesia.nl of scan de QR-code in deze advertentie.

Nederland kiest massaal voor

Lucovitaal

Dit zijn gezondheidsproducten, lees voor het kopen de informatie op de verpakking. Wij, de makers van Lucovitaal®, garanderen al sinds 1989 elke dag met vol enthousiasme en met volledige betrokkenheid de hoogste kwaliteit voor de scherpste prijs. Zoekt u naar een uitgebreid en uitgekiend samengesteld product voor een lage prijs? Alstublieft: Lucovitaal®, Krachtig & Goedkoop!®

10 60 699 1+1 30 00

NU 3 VOOR

GRATIS

1+2 40 GRATIS

Lucovitaal®, Krachtig & Goedkoop!®