Fivespark
Fivespark: ‘IT moet faciliteren en niet frustreren’ Gemak dient de mens. IT moet medewerkers dan ook ondersteunen. Toch is de digitale werkplek lang niet altijd gericht op de eindgebruiker, meent Roald Schaart van Fivespark. Het bedrijf formerly known as BTC treedt naar voren als managed service provider. Doel: de IT-omgeving meer laten inspelen op de gebruikersbehoeften.
Digitalisering is niet meer weg te denken uit ons bestaan. Toch weten lang niet alle bedrijven de slag te maken naar een digitale omgeving die aansluit op hun medewerkers. De IT is er, maar functioneert niet optimaal omdat verschillende oplossingen nooit echt goed zijn geïntegreerd. Of technologie wordt niet ten volste benut, omdat de kennis van alle mogelijkheden ontbreekt. Het zijn enkele praktijkvoorbeelden die Roald Schaart, commercieel manager bij Fivespark, signaleert. “Op een deel van de werkvloeren is vanuit de IT geredeneerd in plaats van vanuit de mens. Fivespark wil dé managed service provider zijn voor alle facetten rondom de digitale werkplek. Dit betekent dat deze zo is ingericht dat
24
TBM • NOVEMBER-DECEMBER 2021
mensen zo eenvoudig, veilig en leuk mogelijk digitaal kunnen (samen)werken. Het is een plek die klaar is voor de toekomst en waar organisaties geen zorgen om en omkijken naar hebben. Gericht op de mens, dus met human centered IT. Onze oplossingen moeten faciliteren, niet frustreren.” Draai De koppeling tussen het leveren van IT-oplossingen en een mensgerichte aanpak maakt deel uit van de visie van Fivespark. Het is de nieuwe naam van ICT-dienstverlener BTC, die jarenlang een naam en begrip was als leverancier van mobiel en hardware. Tijden veranderen. Het aanbieden van alleen hardware
en connectiviteit in de enge zin met mobiele telefonie is in de huidige niet meer voldoende, merkt Roald op. Na een managementbuy-out tweeënhalf jaar geleden sloeg het bedrijf een andere weg in, en maakte het de transitie naar de rol van managed service provider. Een andere route met een ander dienstenpakket. Roald noemt het een draai van 180 graden. “De nieuwe weg vroeg om een professionaliseringsslag. Er is veel kennis aangetrokken en het dienstenpakket is in lijn met de nieuwe visie samengesteld. Hierna brak het moment aan om onszelf opnieuw voor te stellen aan de markt. Daar hoort als klap op de vuurpijl ook een nieuwe
