paperJam avril 2007 by Maison Moderne

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PAPERJAM AVRIL 2007

Luxembourg en chiffres: 10.698 demandeurs d’emploi - Taux de chômage: 4,6% (31/01/2007). Inflation sur 12 mois: 2,0% (au 01/02/2007). Emploi total banques et PSF: 34.680 (31/12/2006). Patrimoine global des OPC: 1.895,81 milliards d’euros (31/01/2007). Emploi salarié intérieur: 306.281, dont 128.791 frontaliers (30/09/2006).

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Edito

TELEVISION

HOW MANY DOES IT TAKE TO TANGO? Farewell to T.TV

Photo: David Laurent (Archives)

T.TV broadcast its final programme on March 15 leaving RTL in a monopoly position. Is there room for more than one channel in Luxembourg or is a different era of broadcasting just around the corner? T.TV was created by Tele2 based on a concept of integrating telephone, television and radio activity with an eye on developing UMTS capabilities. The founders thought that, with the international environment of Luxembourg and its bordering countries, T.TV could position itself as the first multilingual channel in Europe. With the backing of partners and the strength of the Kinnevik Group, it seemed a fine idea. With part of its programming dedicated to the Grand Duchy it offered an alternative viewpoint. The two entities behind T.TV - Everyday Prod. SA and Media Tele SA - both belong to the European Tele2 Europe-Group, which stated it will concentrate on its core-business from now on. The decision to cease the TV channel was a financial and strategic one. At the first meeting with the OGBL the management said that the two societies would have accumulated a total deficit of over 18 million euros and that the enterprise was never profitable from the outset. Can tiny Luxembourg support more than one TV station? Or, is a broadcasting revolution quietly occurring anyway, and is there a way of making new forms of broadcasting and new integrations lucrative? That is the bottom line. T.TV went off the air because it did not make money. Whatever a TV was in the old days, now it is just a screen. Cable and satellite offer programming but there is limited access in Luxembourg especially in terms of language while Internet serves up a bountiful smorgasbord of multilingual and dynamic daily programming. The “interactive multi-platform broadcasting industry” is the new kid on the block. �� You can download whatever you want (see Prefueled page 50), and you can “do it yourself” and start broadcasting. Look at YouTube, the current global leader of the Internet Video world with some

30,000,000 hits a month bought by Google for 1.65 billion US dollars in October 2006. The self-perpetuating platform is the brainchild of three former PayPal colleagues. The quality of its content is sometimes suspect but it’s hard to deny that they found a winning formula. The elusive winning formula is the key. Al Gore, recently in Luxembourg, is Chairman of Current TV, a new global television network. Local media professional Carlo Rock (Mediacoat) has an interest in the Current venture. “Current is basically a kind of viewer rated channel that, contrary to websites like YouTube, is 70% programmed content with only 30% viewer generated content. Plus, Current is broadcast to 40,000,000 homes in the US. We are currently investigating different elements in Europe,” he says. Luxembourg is too small and, “Basically RTL has a monopoly situation,” says Rock. “Trying to compete in terms of manpower and financial backing is almost impossible. Five or six years ago,

everyone was first talking about integrating TV and telephones. The idea of a sort of music channel made sense. But while T.TV was run by Tele 2, other channels in the Group benefited from synergies with Modern Times Group (MTG) MediaBB with some 30 odd channels in Scandinavia and Eastern Europe. It was always a bit of an experiment. I am surprised it lasted as long as it did.” The worst part about the end of T.TV is that it means the end of employment for its 21 workers and 30 freelancers and this in a market place where there are fewer and fewer broadcast and film possibilities. A small market like Luxembourg cannot sustain an industry that requires critical numbers, unless it can market that product outside of its borders. For the moment, if you want to find the largest outpouring of original Luxembourg broadcasting, YouTube or My Space are probably where you should look, but there’s gold out there somewhere. || Mary Carey PAPERJAM AVRIL 2007

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Sommaire rapide Avril 07 actualite Luxembourg 18 Media – From collections to connections 22 Picture Report: Media – Colophon 2007 23 Télécoms – RIO mise à jour | Prize giving – Who won the Tempo tombola? Commerce – Romania-Luxembourg Business Association | Internet – les dernières nouveautés | Internet – Le RCS on line! 24 Real Estate – Location, location, location 26 Echanges commerciaux – L’Espagne, partenaire particulier 28 Transports – Luxembourg, siège du registre ferroviaire mondial | Real Estate – Luxembourg-Dublin-Warsaw 30 Social – Front commun patronal 33 Médias – ADR on air Lux News 3 | Médias – Nuovo Passaparola | Evénement – Marathon: 4.400 en lice | Internet – Documentation fiscale en ligne | Transports – Pleins feux sur le TGV | Formation – Elargissement 34 Environment – An Inconvenient Truth Comes to Luxembourg 36 Picture Report: IFMA – Sans stress 38 Legislation – HR and International mobility | Agenda 40 En cours – Patience et longueur de temps… 86 Picture Report: Communication & Design Awards – And the winners are...

Entreprises �� 42 Aéronautique – Boeing-Cargolux: duo durablement gagnant 44 Médias – Le Jeudi trace sa voie au quotidien 46 IT – ArianeSoft and Modelity Launch Partnership | Bilan – RTL Group gâte ses actionnaires | Social – Temps de repos contesté | Infrastructure – Südband prêt à Belval | Création – GT Fiduciaire sur les rails | Partenariat – BDO et Sofinter main dans la main | Investissement – Alter Domus à New York 48 Picture Report: Utopolis tenth anniversary – Roll out the red Carpet 50 Prefueled – Fill’er up, please! 52 Commerce – Une carte indésirable | Médias – Rideau sur T.TV | Bilan – Luxair Tours maintient le cap 53 Picture Report: Sun Microsystems –Utter Hilarity 54 Stratégie – 15 ans de passion dans l’empire des sens! 56 Education – New director, new direction | Awards – European Data Centre 2007 nominations | Justice – Elevator cartel fined | Internet – les dernières nouveautés

Place financiere �� 58 60 62

Bilan – Le Luxembourg ne suffit pas Bilan – Ouvertures pour Foyer Patrimonium | Publications – OPC | Creation – Swiss Re in Luxembourg | Innovation – CFF: règlement-livraison simplifié Strategy – Keeping Luxembourg specific | Forecast 2007 – Dueling economists

Industrie 64 Stratégie – PSF!… 65 Bilan – Arcelor Mittal déjà optimiste pour 2007 | Bilan – SES croit en sa valeur | Médias – 755 millions d’euros | Indicateurs: une locomotive en acier

Grande Region 66 Transports – L’aéroport lorrain prépare l’arrivée du TGV-Est 68 Management – Complicités urbaines 70 Coopération – Actifs en Europe | Immobilier – Thomas et Piron dans le Top 50 | Médias – 90 millions pour le RL | Médias – La TNT pour (presque) tous | Coopération – Cinq nouveaux axes

Belgique 72 74 76 78 80

Stratégie – Loisirs et bien-vivre, des créneaux qui portent Entrepreneuriat – Salon Entreprendre 2007, le rendez-vous des PME | Indicateurs – Les transactions belges moins rapides | IT – Unisys ouvre une filiale en Wallonie | Publications – La bonne entreprise | Compétitivité – Du gaz… dans le gaz | Indicateurs – Job pas idéal, mais pas loin Interview Jean-Pierre Hermant – «Nous sommes là pour l’avenir!» Immobilier – Investisseurs, la Wallonie vous fait de la place! Indicateurs – La FEB analyse Lisbonne | Indicateurs – Absence ou absentéisme? Emploi – Capgemini: nouveaux vice-présidents belges | Médias – Télé Bruxelles: Marc de Haan directeur… | Médias – … Et Philippe Jourdain rédacteur en chef | Indicateurs – 1,1 milliard d’euros pour un virus | Indicateurs – Le retour du bon pain | Emploi – Luc Vandevelde quitte Carrefour | Résultats – Intersport en croissance 82 Management – Managers de transition, pas seulement pompiers 84 Analyse – Quel coût pour devenir REACH?

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C o vers t o r y - j ea n - c la u d e j u n c k er

grand angle

rubriques

« Il faut aj outer plu s q u ’ u ne d ose d e s oci al à l’Eu rope »

Coverstory 108 Jean-Claude Juncker – «Il faut ajouter plus qu’une dose de social à l’Europe» 118 La crise de la cinquantaine – Regain

Entretien – GERARD LOMMEL

Ressources humaines �� 97 103 105 107

�� 124 «Expliquer la loi, sensibiliser les citoyens»

Portfolio 134 Salles de sport – La sueur en prime

Le billet de l’Economist Club Luxembourg

Carrières Une carrière en cinq dates Sondage Université du Luxembourg

Bloc Notes 156 Technologies 160 Communication 216 Case Study

Mon Bureau

�� 142 Y a-t-il un entrepreneur au Luxembourg?

Enquete – e-commerce

R ess o u r c es h u m ai n es

U n e c arriere e n c i n q dat es : A le x S u l kows k i

240 Alain Berwick

146 Se prendre dans la toile 152 La sécurité avant tout

Dossier – Banque – Finance 162 168 176 182 188 194 200

Luc Frieden – «Communiquer concrètement, avec engagement» Promotion – Un nouvel élan PSF – Un savoir-faire à exporter Etude CRP Henri Tudor – Pour une valorisation des acquis Mifid – Contre la montre Cessions de clientèles privées – Luxembourg hors-normes? Guide Pratique – Banques et PSF

Playtime 222 226 232 234 236

Nouveautés Entretien-Passions Travelling Soyez un Chef avec… Le club paperJam invité par…

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Me d ia

Fr o m coll ection s to conn ection s

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44 AEronautique

B o e i n g -Carg o l u x : d u o d u rab leme n t gag nan t

Me d ia

Le J e u d i trac e sa v o ie au q u o t i d ie n

(en photo: Danièle Fonck)

Sommaire actualites Luxembourg 18 Media – From collections to connections The venerable National Library of Luxembourg is undergoing some major modernisations... �� 22 Picture Report: Media – Colophon 2007 23 Télécoms – RIO mise à jour 23 Prize giving – Who won the Tempo tombola? �� 23 Commerce – Romania-Luxembourg Business Association In mid-March Luxembourg increased its commercial ties with Romania. 23 Internet – les dernières nouveautés 23 Internet – Le RCS on line! 24 Real Estate – Location, location, location For the second year in a row, the Chamber of Commerce hosted a Luxembourg Pavilion at MIPIM 2007 in Cannes. �� 26 Echanges commerciaux L’Espagne, partenaire particulier Les liens économiques entre le Luxembourg et l’Espagne sont déjà forts… 28 Transports – Luxembourg, siège du registre ferroviaire mondial Le Protocole signé le 23 février favorisera le financement du matériel roulant ferroviaire... 28 Real Estate – Luxembourg-Dublin-Warsaw The Luxembourg real estate market is on the international radar screen �� 30 Social – Front commun patronal Toutes les fédérations refusent les propositions actuellement sur la table en matière de statut unique... 33 Médias – ADR on air 33 Médias – Nuovo Passaparola 33 Evénément – Marathon: 4.400 en lice 33 Internet – Documentation fiscale en ligne 33 Transports – Pleins feux sur le TGV 33 Formation – Elargissement

34 Environment – An Inconvenient Truth Comes to Luxembourg Al Gore swept into Luxembourg like a sirocco in March with his passionate one-man crusade to save the planet from global warming, and you know what? People are getting his message. 36 Picture Report: IFMA – Sans stress 38 Legislation – HR and International mobility Deloitte’s Tax and Corporate Services team held a Thursday Talk on recent tax and social security developments at the beginning of March. 38 Agenda 40 En cours – Patience et longueur de temps... 86 Picture Report: Communication and Design Awards – And the winners are…

Entreprises 42 Aéronautique – Boeing-Cargolux: duo durablement gagnant L’avionneur américain et la compagnie luxembourgeoise de fret, qui utilisera le futur B 747-8, ont présenté les avancées apportées par le nouvel avion en matière d’environnement et de réduction des coûts 44 Médias – Le Jeudi trace sa voie au quotidien La presse francophone a pris ses marques au Luxembourg. Son doyen, l’hebdomadaire Le Jeudi, s’apprête à fêter son dixième anniversaire. 46 IT – ArianeSoft and Modelity Launch Partnership ArianeSoft and Modelity Technologies announce partnership to offer state of the art technology to the Luxembourg financial market. 46 Bilan – RTL Group gâte ses actionnaires A résultats exceptionnels, dividende exceptionnel… �� 46 Social – Temps de repos contesté

46 46 46 46 �� 48 �� 50

�� 52

53 �� 54

�� 56 56

Infrastructure – Südband prêt à Belval Création – GT Fiduciaire sur les rails Partenariat – BDO et Sofinter main dans la main Investissement – Alter Domus à New York Picture Report: Utopolis tenth anniversary – Roll out the red Carpet Prefueled – Fill’er up, please! A Luxembourg-based company founded by a duo of Scandinavian entrepreneurs has reinvented the jukebox for the 21st century. Commerce – Une carte indésirable Les détenteurs de la carte Auchan Aurora ont reçu, sans leur consentement, une nouvelle carte Auchan Mastercard payante. Un problème de communication. Médias – Rideau sur T.TV Le 16 mars, la chaîne TV du groupe Tele2 a cessé d’émettre. Bilan – Luxair Tours maintient le cap Ses activités Tour Operator devraient permettre à Luxair de rester dans le vert Picture Report: Sun Microsystems – Utter Hilarity Stratégie – 15 ans de passion dans l’empire des sens! Depuis 199, le duo Colaianni-Fellmann, avec Espace Saveurs, fait déguster les gourmets et savoure son succès. Education – New director, new direction Dr. Petra Garnjost gets down to business in her new post. Awards – European Data Centre 2007 nominations Justice – Elevator cartel fined Nico Daubenfeld, founder of General Technic, which later became General Technic-Otis Luxembourg, “shocked”. Internet – les dernières nouveautés

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Ma n a g e m e n t

C o mpl i c i tes u r bai nes

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I n t ervie w Jea n - P ierre Her m a n t

« N o u s s o mmes l à p o ur l’av e n i r! »

Sommaire actualites Place financiere 58 Bilan – Le Luxembourg ne suffit pas European Fund Administration a accompagné le boom de l’industrie des fonds d’investissements et entend plus que jamais exporter son savoir-faire hors des frontières… �� 60 Bilan – Ouvertures pour Foyer Patrimonium Le fer de lance de la gestion d’actifs du Foyer, entend contribuer davantage aux bonnes performances du groupe. 60 Publications – OPC �� 60 Creation – Swiss Re in Luxembourg �� 60 Innovation – CFF: règlement-livraison simplifié 62 Strategy – Keeping Luxembourg specific Jean-Jacques Rommes, Director of ABBL, spoke to a packed house at a recent Amcham luncheon about the Luxembourg financial centre and the challenges that it faces. 62 Forecast 2007 – Dueling economists Dr Elga Bartsch (Executive Director, Morgan Stanley) and Dr Thomas Mayer (Managing Director and Chief European Economist – Deutsche Bank, London) both presented their views at the CFA Society’s Annual Forecast Conference.

Industrie �� 64 Stratégie – PSF!… L’Imprimerie Franz Faber vient de créer Faber Digital Sloutions, société agréée PSF en tant qu’agent de communication à la clientèle. �� 65 Bilan – Arcelor Mittal déjà optimiste pour 2007 65 Bilan – SES croit en sa valeur 65 Médias – 755 millions d’euros Une manne pour l’industrie cinématographique, appelée à faire sa révolution numérique.

Grande Region 66 Transports – L’aéroport lorrain prépare l’arrivée du TGV-Est Privé de 55.000 passagers au profit du TGV-Est, l’aéroport Metz-Nancy-Lorraine parie sur ses premiers vols low cost vers l’Italie pour en récupérer 35.000. 68 Management – Complicités urbaines Les city managers de la Grande Région confron teront leurs expériences lors d’un colloque inédit. �� 70 Coopération – Actifs en Europe 93 opérateurs luxembourgeois ont participé à des projets européens Interreg III entre 2000-2006. Exemples à suivre. �� 70 Immobilier – Thomas et Piron dans le Top 500 70 Médias – 90 millions pour le RL 70 Médias – La TNT pour (presque) tous 70 Coopération – Cinq nouveaux axes

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76 Interview Jean-Pierre Hermant: «Nous sommes là pour l’avenir!» Représentant presque un recors de longévité dans la même entreprise, il est aussi président de la Chambre de commerce du Brabant wallon. 78 Immobilier – Investisseurs, la Wallonie vous fait de la place! L’Agence wallonne à l’exportation… s’exporte le temps d’un salon à Cannes... 80 Indicateurs – La FEB analyse Lisbonne Dans son Focus Lisbonne, la FEB analyse les progrès réalisés par la Belgique dans la mise en œuvre de la stratégie de Lisbonne. �� 80 Indicateurs – Absence ou absentéisme? Selon une enquête sur les absences au travail en Wallonie, le Wallon est présent les trois quarts des heures prestables. 80 Emploi – Capgemini: Nouveaux vice-présidents belges Belgique 80 Médias – Télé Bruxelles: Marc de Haan directeur… Stratégie – Loisirs et bien-vivre, des créneaux 80 Médias – …Et Philippe Jourdain qui portent rédacteur en chef L’hédonisme va de pair avec la génération «Bobo» et 80 Indicateurs – 1,1 milliard d’euros le portefeuille des yuppies…Le succès est garanti. pour un virus Entrepreneuriat – Salon Entreprendre 2007, 80 Indicateurs – Le retour du bon pain le rendez-vous des PME �� 80 Emploi – Luc Vandevelde quitte Carrefour paperJam sera présent à la 4e édition du salon 80 Résultats – Intersport en croissance Entreprendre, les 28 et 29 mars prochains. 82 Management – Managers de transition, Indicateurs – Les transactions belges pas seulement pompiers moins rapides Entre 10 et 15% des entreprises européennes, L’étude semestrielle réalisée par Atradius révèle à peine, font appel à ce que l’on appelle que les transactions inter-entreprises sur le terriaujourd’hui l’intérim management. En Belgique, toire belge se déroulent plus lentement par rapport la proportion est encore plus infime. au dernier baromètre. 84 Analyse – Quel coût pour devenir REACH? IT – Unisys ouvre une filiale en Wallonie Il aura fallu trois ans pour trouver un accord Publications – La bonne entreprise sur un projet de règlement européen d’enregisCompétitivité – Du gaz… dans le gaz trement des produits chimiques, mais son impact Indicateurs – Job pas idéal, mais pas loin sera considérable, entre autres en Belgique. PAPERJAM AVRIL 2007

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124

E n t re t ie n : G E R A R D L OMM E L

«Ex pliquer l a loi, sen sibili ser l es citoy en s»

162 E n q u e t e : e - c o m m er c e

Se prendre dans la toile

D o ssier Ba n q u e - F i n a n c e

« C o mm u n i q uer c o n c ret eme n t, av e c e n g a g emen t»

Sommaire grand angle

Coverstory Jean-Claude Juncker �� 108 «Il faut ajouter plus qu’une dose de social à l’Europe» C’est une Union européenne en crise qui célèbre le cinquantième anniversaire du Traité de Rome. Pour le Premier ministre luxembourgeois, il est nécessaire que ses citoyens, actuels et futurs, réapprennent à rêver ensemble. 118 La crise de la cinquantaine – Regain L’Union européenne peine à trouver un second souffle pour renouer avec l’élan fondateur. Puisera-t-elle une énergie nouvelle dans la Déclaration de Berlin? Six personnalités livrent leur vision de l’Europe.

Entretien GERARD LOMMEL 124 «Expliquer la loi, sensibiliser les citoyens» Gérard Lommel présente la jeune Commission nationale de la Protection des Données qu’il pré side depuis sa création. Il en évoque les différentes missions et activités et décrit la lente prise de conscience des mentalités au Luxembourg en matière de protection des données.

Portfolio 134 Salles de sport La sueur en prime Quand les services de ressources humaines revisitent le vieil adage de Juvénal «Mens sana in corpore sano», transpirer à grosses gouttes sur son lieu de travail devient un privilège recherché. Au Luxembourg, seule une douzaine d’entreprises disposent d’une salle de sports librement accessibles à leurs salariés.

Le billet de l’Economist Club Luxembourg 142 La rubrique de l’Economist Club Y a-t-il un entrepreneur au Luxembourg? Par Daniel Lanners

Enquete e-commerce 146 Se prendre dans la toile L’intérêt du consommateur pour le commerce électronique est bien réel. La majeure partie de ses transactions est réalisée sur des sites étrangers, les entreprises luxembourgeoises tardant à investir la toile. 152 La sécurité avant tout L’ambition du gouvernement luxembourgeois de faire du pays un centre d’excellence en matière d’e-commerce est en bonne voie. Luxtrust propose ses premières solutions.

Dossier Banque – Finance 162 L uc F rieden «Communiquer concrètement, avec engagement» Le ministre du Trésor et du Budget lève un coin du voile sur la future agence de promotion de la place financière, qu’il espère voir aboutir dans le courant de l’année. 168 P romotion Un nouvel élan L’annonce faite par Luc Frieden de créer une agence de promotion de la place financière redonne un dynamisme à une cause que l’on croyait perdue… 176 P S F Un savoir-faire à exporter L’avenir des PSF de support actifs au Luxembourg passe par une meilleure reconnaissance internationale de ce statut particulier. Les voies à suivre ne manquent pas. 182 E tude C R P H enri T udor Pour une valorisation des acquis Etat des lieux sur le recours à l’outsourcing IT dans le secteur bancaire. 188 M ifid Contre la montre La directive Mifid est censée entrer en vigueur le 1er novembre prochain. Mais il est loin d’être garanti que tout le monde soit prêt à cette date-là… 194 C essions de clienteles privees Luxembourg hors-normes? Inéluctable à terme, la consolidation des banques privées semble pour le moment figée, faute d’oppor tunités. Mais tous restent cependant aux aguets. 200 G uide P ratique Banques et PSF PAPERJAM AVRIL 2007

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R e s s o u r c e s h u m ai n e s

U n i vers i te

E n tre t i e n - Pass i o ns

P la y t i m e

(en photo: Eric Tschirhart)

(en photo: Jean Wenandy à gauche)

Sommaire rubriques Ressources humaines 97 Carrières Arrivées – Départs – Promotions 103 Une carrière en cinq dates Le parcours d’Alex Sulkowski 105 Sondage Obtenez-vous des réponses aux offres d’emploi auxquelles vous postulez? Le commentaire de Nathalie Delebois, business line manager finance & legal chez Ajilon-Adecco.

107 Université du Luxembourg Mettre à jour sa médecine avec Eric Tschirhart

Bloc Notes 156 Technologies Les dernières nouveautés en téléphonie IP, stockage, routeurs, imprimantes, sécurité, photo, wireless, écrans 160 Communication Nouvelles campagnes 216 Case Study – Travail intérimaire: passerelle pour l’emploi Un intérim peut-il mener le travailleur à un emploi? Exemple concret chez Clearstream, où cette éventualité est très réelle, tout en se plaçant dans une optique particulière. �� 217 «Dans quelle mesure la placement d’un employé intérimaire dans une entreprise constitue-t-il une porte d’entrée vers une embauche à durée indé- terminée?» Pour répondre à cette question, nous avons donné la parole à des experts de sept entreprises.

Mon Bureau 240 Alain Berwick Directeur RTL Radio et RTL Télé Lëtzebuerg RTL NewMedia Luxembourg

Playtime 222 Nouveautés – Tendances A la faveur des beaux jours! Obets et idées, la nouvelle formule de la rubrique Playtime de votre magazine fait le tour des dernières nouveautés et des tendances. 226 Entretien-Passions – Jean Wenandy «…La musique, c’est un langage, un art qui essaye de communiquer…» «…Vivre ces moments est un précieux cadeau…» �� 232 Travelling – From Rome with love When in Rome, do as Sebastiano Barcaroli and Siriana Flavia Valenti, and throw the map away… 234 Soyez un Chef avec… Jean-Noël Bapst, restaurant le Pic’Assiet (Olm), qui nous propose... �� 236 Le club paperJam invité par… …le Restaurant L’EpinArt

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M e d ia

From collections to connections In an effort to assume its role as a key player in the knowledge society, the venerable National Library of Luxembourg is undergoing some major modernisations, including digitisation and a planned move to new premises.

There’s a scene in the film The Fifth Element where “The Perfect Being”, Leeloo, scans all human history contained on a spaceship’s computer. This may seem the stuff of science fiction, but the concept of using technology to assemble collective intelligence so that humans can access this knowledge anytime and anywhere is becoming a reality. Digitisation and digital born information are developing at a rapid pace. As scientific and cultural content moves towards these digital formats there is an increasing need for a structured access to this overwhelming supply. The BnL (Bibliothèque nationale de Luxembourg) is a grand old dame of Luxembourg, its origins going back to 1798. It is the guardian of Luxembourg’s national heritage and it is, by legal deposit, “the conservatory of the intellectual production and the collective memory of the Grand Duchy.” It is also the major national research library, encyclopaedic in nature, representing all the disciplines, two thirds of its materials being of international provenance. (For 40 years the library has not purchased popular literature but rather leaves this to the municipal libraries.) It is also an institution faced, as are many national libraries, with new challenges in the modern knowledge society. Within this context it assumes an even more important role as it must play a part in helping Luxembourg to successfully meet the goals laid out by the Lisbon Strategy: to offer the highest quality knowledge accessible for all citizens, and to provide a better basis for life-long learning, research and innovation. “We are not only a library where people can come inside but also a digital library which can be viewed from the outside,” says the BnL’s Director, Monique Kieffer. It is in this digital age that the library finds itself with new missions such as digitisation, legal deposit, web-archiving, long-term preservation and access to digital documents. These activities place a heavy demand on new skills and state-of-the-art resources.

The road to the digital library The challenge is becoming larger and more labour intensive. “We are working in a new world that requires new software solutions and new skills,” says Kieffer. “This is a work in progress. It is never-ending. Before the Internet age, libraries already used electronic cataloguing and indexing. Then came the Internet shift. Becoming Director in 1999, my very first challenge was to migrate the traditional library system towards a more performant system based on Internet technology and being online accessible.” The library network, “bibnet.lu”, was launched in 1985. Coordinated by the BnL, it now links more than 30 Luxembourg libraries, among them the library of the University of Luxembourg. Furthermore, coop-

eration agreements grant interlibrary loan facilities to various small libraries around the country, so as to enable them to increase their offer. The digital library has been a work in progress since 2002. It is implemented within the context of e-Europe, under the impetus provided by the European Commission, and has received financial support from the national e-Luxembourg programme. When the BnL computerised its library catalogue in 1985, the model that was used was the Sibil library management system developed by the Canton and University Library of Lausanne. Through this action, the BnL became a member of a wider network, which brought together Swiss public and university libraries and some French university libraries (Montpellier, Sorbonne). In April 2000, Sibil was replaced by the Aleph 500 integrated library system. “In terms of international comparison, we are at a very high level and are using the same software as such impressive institutions as the Free University Berlin and Harvard Libraries to build up our virtual library.” “Nowadays libraries must have complementary systems to deal with digital documents,” says Kieffer. “One BnL initiative was the launch of the portal two years ago. As in other countries, this portal has a vocation to become the national portal for licensed digital material for students and researchers as well as the general public. Furthermore, the BnL acquired the software Digitool, used by many other national and university libraries, to collect, store and preserve digital documents and to manage the intellectual property rights of these materials. Copyright issues are a major challenge for libraries. Quality information is often protected by intellectual property rights. The European Commission has initiated a high level expert group in order to make suggestions to define the right balance between intellectual property rights and knowledge dissemination by public stakeholders,” she adds. There is a complex world of business activity that goes on behind the digitisation process. At a recent Amcham ComIT event on IT, society, and culture, Ghislain Sillaume of the CVCE (Centre Virtuel de la Connaissance sur l’Europe – Virtual Resource Centre for Knowledge about Europe) spoke about the growing use, especially by students, of the Internet as a primary research source. The CVCE uses the very latest in information and communication technologies to provide one point of reference for the creation and dissemination of content on the history of European integration. Sillaume defined two areas of research on the net – the structured professional content, such as the growing authoritative content of digital libraries’ assets, and the dynamic “unstructured wisdom of crowds”, such as Wikipedia, for example, where the content may be good but may also be questionable. In his presentation, he noted that according to an AFP sur-

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Photo: David Laurent

“A knowledge society has to offer access to high quality information and knowledge to all. We need to make openness a routine and libraries have a role to play in this field.” Monique Kieffer, Director, National Library of Luxembourg

vey in a French university, up to 97% of students use the Internet as a primary information source for their day-to-day work, and yet most people’s queries are based on the unstructured and untrustworthy information part of the Web. Libraries thus have a responsible role to play by adapting to this pattern of modern human behaviour and providing portals to, “a trusted infrastructure for collective intelligence”.

Extended cooperation with the university The Luxembourg Government realised that developing a university for Luxembourg was an essential cornerstone in the strategy to enable the country to participate as a knowledge player on an international level. It is a complicated process that takes years and resources and the university itself was only created in 2003. This has also brought a new challenge for the Luxembourg library network. Since autumn 2006, the BnL portal has been rebranded, becoming the “portail bnu” (address: www.portail.bnu.lu) to illustrate the reinforced cooperation with the university. The “portail bnu” gives access to licensed e-journals and databases, offering more information to the users of both institutions. Other institutions are interested in participating in this consortium. “You need a performant technical platform to deal with all this information online. Right now there are more than 14,000 e-journals and 200 aggregated databases,” says Kieffer. In 2005, the Government decided to create a single national and university library, with the status of a “public establishment”. In time, this institution will have three locations: the Robert Schuman Building site which will host the current national library and the common and centralised technical functions for both the national and university library; the City of Luxembourg and Esch-Belval campuses of the university where two faculty libraries will be established. All three sites will operate as a network, using joint electronic management systems, joint access to a maximum of digital documentation and online communications. The BnL is housed in a historical building, which although beautiful, does not meet all of its needs, particularly in terms of space. In recent years, the BnL has been forced to remain a “closed shelves” library with limited direct access, which really is a shame, because the best part of a library is being able to enjoy its environment and having a tactile connection with books. The library’s status was enhanced by the law of 25 June 2004 relating to the reorganisation of the state cultural institutions. In parallel, the Government decided to centralise the BnL, which at present uses three annexes, PAPERJAM AVRIL 2007

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Photo: ©Bolles and Wilson GmbH & Co. KG

Proposed project for the Robert Schuman Building on the Place de l’Europe

BnL Digitisation Process Evolution 2002 – First Digital Library initiative in Luxembourg 2005 – e-Portal launch 2006 – Remote access to content; closer cooperation with university, rebranding “portail bnu” (www.portail.bnu.lu) 2007 – Enlargement of consortium; Government project, “National and University Library” || M. C.

The BnL in numbers • 1.2 million documents on paper • 15,000 e-Journals, >200 databases • 74,000 physical visitors in 2006 (not tourists but regular visitors) • 2,400 new members in 2006 • Demographics of visitors: 50% younger than 30 years, 60% foreigners • 150 PCs, 14 servers www.luxemburgensia.bnl.lu • 55,000 pages and 18,000 postcards online • some 200,000 virtual visits in 2006 • Coming late 2007, Luxemburger Wort 1848-1950 – Article-level and full text search • “Luxemburgensia”: all publications produced in Luxembourg of which a copy must be retained by the BnL by legal deposit plus publications and items relating to Luxembourg purchased by the BnL both nationally and internationally || M. C.

into one single location on the Kirchberg Plateau. The chosen site is the Robert Schuman Building on the Place de l’Europe. The German architectural firm, Bolles and Wilson, won a public competition submitting new designs for the location but as yet, no work has been started, to the disappointment of Kieffer who would have liked to have seen this project initiated as scheduled. She is optimistic about the location, and philosophically considers its position as rightly sitting between the old and the new, the historical and the modern. The target date is set for 2011.

The growing status of libraries Kieffer says that this is a story of the process “from collections to connections”. Digital libraries demand big budgets. Does the Government support this ambitious endeavour? “These new missions are written in policy and law. I think we have a lot of support and the status of libraries is growing here. In Luxembourg, there is not a natural library culture. Libraries do not have the status they do in some other countries. We have collected statistics of users. Only 40% of new users are Luxembourgers while 60% are non-Luxembourgers and this suggests a cultural problem.” This ingrained love of libraries, of naturally being around books from the time that one is small, helps to foster a love of knowledge. And just because we are entering a digital age, one should not rule out the role of humans. “In Luxembourg there is probably a predominant utilitarian approach to knowledge. We need to make openness a routine in order to enhance creativity and innovation. Libraries have to play an active role in this field to show people how to make use of all this knowledge. More and more, libraries have to have a policy to help people to use the digital tools. We have good systems but we need more of the human element to promote them.” The technical and financial challenges lead all around Europe towards increased national cooperation and synergies. In light of the global competition realised in our flattening world, cooperation is essential in as small a country as Luxembourg to guarantee a first class public documentation infrastructure. “I would say in general that national libraries have a greater role to play than they had before. They provide national platforms, initiate national collaborations and services, and disseminate material nationally and internationally.” The big challenge is the same as for many things in this accelerated age – that which is state of the art today declines quickly. “Nothing is stable. Libraries must follow this movement. At an international level libraries need to cooperate.” Many projects are occurring on a European level as well in conjunction with the work occurring at the BnL. The BnL is an active member of the European Digital Library project. || Mary Carey

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M e d ia

Colophon 2007 On Saturday 11 March, 500 people were whisked away from the Casino Luxembourg – Forum d’Art contemporain to a secret location where they disembarked for a walking dinner followed by a live gig by Paris based “The Shoppings”. Photos: Luc Deflorenne

n Tom Gloesener (Vidale-Gloesener)

The destination was revealed to be Victor Buck printing house, a fitting venue as part of the Colophon 2007 schedule of events. The guests, from every aspect of the magazine industry and from all over the world, wined, dined and networked until they were once again whisked away to the Rotunda 2 for the Eclectic Electro Pop Party. The entire three-day magazine “love-In” was an unqualified success including the launch of We Love Magazines, the book specially created for the symposium. For updates, links to blogs and picture reports go to www.colophon2007.com. || M. C.

n Enrico Lunghi (Casino Luxembourg –

n The Shoppings

n Christian Aschman

n Hans Fellner (Fellner Art Books)

n Angelina A. Rafii (Nico Magazine)

Forum d’Art contemporain)

n Samir Husni (University of Mississippi)

n Bill Douglas (Coupe Magazine)

n Raoul Thill (Bizart)

n Nicolas Buck (Victor Buck)

n Frank Steffen (Traiteur Steffen)

n Francis Gasparotto (Tempo)

Jo Kox (Casino Luxembourg – Forum d’Art contemporain)

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TElEcoms

Rio mise a jour La plate-forme Internet permet, également, de vérifier si une société est en faillite ou si elle est radiée du registre.

I n ter n et

Le RCS on line! La nouvelle plate-forme Web du Registre de Commerce et des Sociétés est enfin active.

L’ILR (Institut luxembourgeois de Régulation), ayant constaté une «incohérence» entre les tarifs applicables aux abonnés téléphoniques et les tarifs d’interconnexion proposés par l’Entreprise des P&T, a revu à la baisse les tarifs applicables dans le cadre de l’offre de référence d’intercon nexion (RIO) des P&T. Les tarifs maxima de minutes applicables en heures pleines/creuses passent ainsi, en mode call setup, à 0,26/0,13 cen time d’euro par minute en heures pleines (inter connexion régionale), contre 0,31/0,15 centime un an plus tôt, et à 0,35/0,17 centime contre 0,41/0,20 en interconnexion nationale. Le régu lateur a notamment demandé une mise à jour du modèle de détermination de ces tarifs, utilisé par les P&T, «pour refléter les changements technologiques du secteur des communications électroniques»�. P ri z e g ivi n g

La consultation des données – publiques – du RCS, qui recense notamment toutes les personnes physiques et morales faisant le commerce, est désormais facilitée. Dans une première phase, il est possible de consulter les documents déposés (exemple: comptes annuels) depuis le 1er janvier 2006 et aussi de deman der l'obtention sous format électronique de documents déposés depuis le 1er janvier 1997. Le site www.rcsl.lu permet également la certification conforme par des certificats LuxTrust et le paie ment automatique par une interface sécurisée par Cetrel. Une seconde phase, qui n’est pas encore planifiée dans le temps, permettra d’effectuer l’ensemble des formalités de dépôt par voie électronique. || J.-M. G.

Who won the Tempo tombola? At the Communication & Design Awards 2007, guests were greeted by the Tempo Agency team who asked people to get creative by stencilling their hands and making an original picture. Each participant then became eligible to win a one page advertisement in the April 20 issue of paperJam. On �� March �� 13 Vanessa �� Gourdange �� drew the winner assisted by Huissier Camille Faber. And �� the congratulations go to… Anne�� Françoise Bechet for Imprimerie Centrale. I n ter n et

Les derniEres nouveautEs

Romania-Luxembourg Business Association In mid-March Luxembourg increased its commercial ties with Romania. On March 15 and 16 the President of Romania, Traian Basescu, visited Luxembourg. On the agenda was a meeting at the Embassy of Romania with the (CC) Luxembourg Chamber of Commerce. A new initiative is the Romania-Luxembourg Business Association. Razvan-Petru Radu from RomLux Asbl (the Romania Luxembourg Business Forum) explained the background behind this new association. “RomLux was an initiative started with a small group as a forum and we still will have this virtual community. Luxembourg is the 15th largest investor in Romania and the Ambassador and the economic forces realised that interest and need were growing.” Carlo Thelen, Head of the International Department at the CC said, “Our Chamber will be member of the Board as we organize, on a regular basis, a huge number of activities related to the market of Romania.” www. cc.lu, www. romlux.org || M. C.

L’apprentissage du luxembourgeois sur Internet, suite… Trois semaines après le lancement du site du Lëtzebuerger Online Dictionnaire (www.lod.lu), qui a reçu, dans les premières semaines, des centaines de visites, les articles correspondant aux mots luxembourgeois com mençant par la lettre B ont été mis en ligne. Prochaine étape, les lettres C et D…

Photo: Andres Lejona

c o m m erce

Un peu moins de deux ans après son lance ment, le portail dédié à la formation de Monster (http://formation.monster.lu) a profondément été remanié, dans le souci de toujours offrir davantage de services aux chercheurs d'emploi et aux entreprises. Davantage orienté vers la formation continue, le site affiche également un nouveau design et propose désormais deux espaces bien distincts qui facilitent son utilisa tion. Un moteur de recherche basé sur des mots-clés (établi en partenariat avec Life Long Learning) permet, en outre, de trouver une for mation parmi plus de 60 offreurs. Le site pro pose également des conseils et informations pratiques pour tout savoir sur la formation au Luxembourg: organismes de formation, droits et démarches, financement, plan de formation, évaluation de la formation et bien plus encore...

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R e al E s t a t e

Location, location, location For the second year in a row, the Chamber of Commerce, in conjunction with the Ministry of Economy and Foreign Trade, hosted a Luxembourg Pavilion at MIPIM 2007 in Cannes. The Luxembourg stand, Cannes

“The CC wants to attract members but the members do not necessarily want to attract competition.” Therefore, the CC must be careful when it represents and promotes Luxembourg com panies, products and services, organisms, etc. “We need to find the right balance between what we promote and what we attract,” says Thelen.

Photo: Sabrina Sagramola

“Dependent on international activities for growth”

In recent years, MIPIM (the international market for real estate professionals and inves tors) has become an event impossible to cir cumvent for players in the Luxembourg real estate market. The 18th edition this year occurred from 13 to 16 March in Cannes. Fol lowing the strong interest encountered in 2006, the CC (Luxembourg Chamber of Commerce) again set up a national stand with 17 parti cipants. Carlo Thelen, CC, Head of the International Department, says that they entered into MIPIM in cooperation with the Ministry of Economy and Foreign Trade in 2006 under some pressure of members who thought Lux embourg should have a presence, but, “it is a great opportunity and it was a common decision.” It is the Chamber’s job to help promote Lux embourg businesses, but he says they cannot just go and enter into any engagement. “There are financial risks and costs. We must assess if it is worth it and analyse the opportunities.” Par ticipation is one third paid for by the CC, one third paid for by the Government and one third paid for by companies. “People tell us it was a great success.”

What does success mean? “I think they did well to promote this fair. Esch Belval, Luxembourg City and Dexia are all projects that were driving forces. Both Minister Jeannot Krecké and City Mayor Paul Helminger made appearances at the event this year and last. It was a success to be visible there and to get good feedback and contacts.” MIPIM bills itself as the “world’s premier real estate summit”, bringing together influential decision makers in the market and offering them access to the largest available showcase of development projects. In 2006, there were 21,415 participants, a 21% rise from 2005; 5,063 end-users and investors and 2,277 exhib iting companies from 74 countries spread across an exhibition area of 20,743m2. The annual event takes place at the Palais des Festivals in Cannes. Luxembourg also par ticipates at Expo Real in Munich, which, in 2006, attracted 1,638 exhibitors from 40 coun tries. “MIPIM is a little less business but there is more to go to,” says Thelen. “Expo Real is more business orientated to the German market and eastern countries.” For the CC, it is important to defend the general interest of the Luxembourg economy.

“The real estate industry is going very well. The take up is very good and the number of vacancies is lessening. We have the stability of the European institutions, the growth of the financial centre and Big 4 companies looking for more impressive addresses,” says Thelen. “But the Luxembourg real estate market is very dependent on international activities for growth. For example, for a project like Belval or for the Porte de Hollerich, marketing is very important. There is a lot of potential there.” Thelen says it is not enough just to have good projects. Good presentation is essential. To this end they changed their stand this year to include a VIP lounge, flat screen TVs, power point presentations and a more homogenous marketing. “We tried to convince the companies that they don’t just come to the stand to market themselves alone.” Vincent Bechet (Property Partners) is a sea soned veteran at Cannes. “When I first came, seven years ago, Luxembourg had maybe ten representatives, now there are more than 100 people here from all aspects of the real estate industry.” Bechet says that the objective is not to do business there on the spot but to make good contacts and to promote specific Luxembourg projects, which are very interesting to interna tional investors. “Every major city in the world is here,” he said. “The Russians are here in full force. Dubai has an incredible stand.” He did say, however, that Luxembourg received plenty of attention. Sabrina Sagramola (CC) said, “Yesterday’s Luxembourg reception was a big success. We ended up by having more than 150 companies on our stand.” || Mary Carey

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Crédit photo : Julien Becker

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ACTUALITE · luxembourg

Photo: Constructalia

Le cabinet d’architecture EMBT à Barcelone a assuré la maîtrise d’œuvre du pavillon Arcelor Mittal à Esch-sur-Alzette. Un bâtiment partiellement construit avec des matériaux produits en Espagne.

E c h a n g e s c o m m er c ia u x

L’Espagne, partenaire particulier Les liens économiques entre le Luxembourg et l’Espagne sont déjà forts, mais bien des pistes restent à explorer… L’Espagne a tous les airs d’un bon client pour le business luxembourgeois. Et vice-versa. Il y a une forme de lien naturel. Selon les données du recensement de fin 2004, on comptait plus de 3.500 ressortissants espagnols au Grand-Duché. Et la communauté luxembourgeoise installée dans le royaume ibérique s’élevait à quelque 1.800 personnes. Si les liens d’affaires suivent cette tendance dictée par la démographie, ce n’est pas une raison pour laisser dormir les opportunités. Comme de coutume, la Chambre de Commerce et son département international se servent des leviers officiels pour tenter de soulever des lièvres économiques. Aussi, la visite au Luxembourg des souverains espagnols, à la mi-avril, est-elle un terrain fertile pour organiser les rencontres et faciliter les contacts. Un terrain qui s’est préparé. Ainsi, la Chambre de Commerce a initié une journée d’opportunités d’affaires, début mars, avec la collaboration étroite des attachés économiques et commerciaux compétents sur ces marchés. C’est l’occasion de jeter un œil sur le fonctionnement, exercé en synergie avec le voisin belge, d’un acteur consulaire, la Chambre de Commerce Belgo-Luxembourgeoise en Espagne. Cette CCBLE est composée de chefs d’entreprises et de professionnels espagnols, belges et luxembourgeois, fortement implantés dans leurs secteurs et qui possèdent une connaissance approfondie de ces marchés, dans des milieux très différents. Créée en 1971, elle exerce évidemment une action pour favoriser les relations économiques et commerciales, mais aussi culturelles, entre ces pays. Le rôle d’interface se joue, en sus, directement sur le terrain, via deux implantations, à Madrid et à Barcelone. Cela fournit une plate-forme efficace de contacts pour les entreprises. Concrètement, la CCBLE peut apporter des services directs: conseil, canalisations des besoins d’entreprises qui ont ou qui cherchent à éta-

blir des relations commerciales dans l’un de ces pays, intermédiation, listing de prospects, voyages d’affaires avec agenda de travail, participation à des foires, services en ressources humaines, récupération de la TVA payée à l’étranger…

Un marché dynamique pour le Luxembourg L’état des lieux est là: l’Espagne est déjà le septième partenaire commercial du Luxembourg (après l’Allemagne, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l’Italie et les Pays-Bas). Ce pays, assurément, représente un marché dynamique pour les entreprises luxembourgeoises. Les exportations vers l’Espagne ont, globalement, augmenté d’une trentaine de pour cent par an depuis 2000. Elles se concentrent principalement dans les secteurs des machines et appareils, des métaux, des matières plastiques et du caoutchouc. Le Luxembourg connaît ainsi un excédent commercial structurel avec l’Espagne, s’élevant en moyenne à 176 millions d’euros par an. Cette situation est d’autant plus particulière que l’économie luxembourgeoise se trouve en déficit structurel au niveau des échanges commerciaux avec l’étranger. L’Espagne économique ne manque ni d’atouts ni, vu d’un certain angle, de caractéristiques communes avec le Luxembourg. On peut évidemment mettre en exergue le poids sidérurgique, symbolisé par la branche fondatrice ibérique d’Arcelor. Les secteurs «pointus» apparaissent aussi, davantage qu’en filigrane! Ainsi, l’intérêt pour le commerce électronique est favorisé par un faible taux de TVA et des solutions bancaires efficaces. Le taux de TVA pratiqué en Espagne (un des plus faibles en Europe avec… le Luxembourg et la Suisse) confère aux sociétés de vente en ligne un avantage concurrentiel important, permettant de gonfler la marge

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ACTUALITE · luxembourg

ou d’aligner les prix de vente sur les concurrents les plus agressifs. En outre, la plupart des banques en Espagne proposent des solutions bancaires pour le e-commerce. Il est relativement facile d’ouvrir des merchant accounts, en une ou deux semaines a priori, et il n’est pas obligatoire d’avoir un historique bancaire dans l’institution visée. Le monde financier sait aussi rencontrer les secteurs de pointe, pour y investir à bon escient. Ainsi, dans le cadre de la visite d’Etat, la Chambre de Commerce de Luxembourg, a prévu, le 18 avril, un séminaire sur la biotechnologie en Espagne. C’est une action à double entrée. Car les biotechnologies se sont bien développées dans ce pays: le secteur, porteur, dans la stratégie de Lisbonne, sur les axes de recherche et développement, emploie plus de 2.500 personnes hautement qualifiées. Son chiffre d’affaires, en 2006, a dépassé les 450 millions d’euros. Les fonds d’investissement situés au Luxembourg peuvent faire les yeux de Chimène à ces Rodrigo… Selon Jorge Barrero, secrétaire général d’ASEBIO, l’Association espagnole de Bio entreprises, «la biotechnologie a connu un important essor durant les cinq dernières années en Espagne. Pendant cette période, on a créé une centaine d’entreprises, à partir d’un système public de R&D qui produit 4% de toute la recherche mondiale en biotechnologie». Le secteur a un présent et un avenir… Bien des innovations et des produits se tournent vers ces techniques, dans l’alimentation, la santé (en Espagne, la biotechnologie sanitaire occupe plus de la moitié du secteur et s’avère très forte dans la recherche pharmaceutique notamment), l’industrie manufacturière, l’énergie… Ce dernier domaine a, sans conteste, de belles opportunités devant lui.

Une place au soleil Evidemment, des relations commerciales, cela va dans les deux sens. Le puissant secteur textile espagnol a, depuis belle lurette, exploité la fibre commerciale luxembourgeoise. Ainsi, le numéro 3 européen, l’Espagnol Inditex, réalise un chiffre d’affaires de quatre milliards d’euros dans 44 pays, dont le Luxembourg. Inditex, ce sont notamment les magasins à l’enseigne Zara et Massimo Dutti. Dans le domaine, le groupe Cortefiel (Springfield, Women’s Secret…) a son plus grand magasin (650 m2) au Luxembourg. Et Mango est également bien ancré au Grand-Duché et dans la région limitrophe. Vivre une success-story luxembourgeoise à la sauce espagnole? L’Espagne a l’argument du soleil, le potentiel attractif du tourisme et… de l’immobilier. Alain Hoffstetter l’a bien compris et il y a fait sa place, avec sa société Cecigest, créée fin 2004. «Quatre mois après le lancement de mon activité à Hesperange, j’ai ouvert une deuxième agence à Montpellier. Puis, j’ai pu m’associer avec un bureau immobilier de Marbella, Chris Real Estate», raconte cet entrepreneur de 29 ans qui réalise un rêve d’enfant: travailler au bord de la mer et par beau temps… Cecigest a désormais un second bureau à Montpellier et huit personnes qui travaillent sur les trois pays. «Marbella, c’est un peu le Saint-Tropez espagnol. Il y a eu beaucoup de promotion immobilière. Il y a quantité d’appartements à vendre. Mais je sélectionne surtout des biens d’exception». Villas de rêve, duplex avec vue, penthouses somptueux. Et le client luxembourgeois est demandeur. «Il y a des gens qui se cherchent un lieu de villégiature. Et il y a des investisseurs qui misent sur un marché espagnol en plein boom. L’Espagne est devenue chère. Et l’immobilier à Marbella est plus cher qu’au Grand-Duché. On ne vend évidemment pas une villa à 3 ou 4 millions d’euros tous les jours!» Mais Alain Hoffstetter est confiant. «Pour la clientèle luxembourgeoise, nous jouons le rôle de l’indispensable lien de confiance, surtout vis-à-vis d’une région d’Espagne où certains ont eu des problèmes avec l’urbanisme ou se sont carrément fait avoir. Nous avons l’avantage de bien connaître le secteur, d’être sur le terrain. Je sens bien ce marché!». Au point de penser, dans les deux ou trois ans, à lancer des opérations de promotion immobilière sous le soleil andalou. Sans l’ombre d’un doute, l’Espagne est un pays à fort potentiel et où les développements sont possibles. Alors autant avoir du nez et, pour monter son pic, mettre le cap sur la péninsule. || Alain Ducat

Un extraverti en vaut deux Il y a la visite officielle espagnole. Il y a eu, un mois avant, la visite du président portugais. Et, juste avant encore, une journée d’opportunités d’affaires sur l’Espagne et le Portugal. Le Portugal est, évidemment, un partenaire privilégié d’un Luxembourg où vit a une forte communauté lusitanienne. Et ce n’est pas neutre: le Portugal, comme le sont souvent les petits pays, est économiquement extraverti. Les échanges ont triplé en 15 ans et le degré d’ouverture du marché atteint désormais 30%. 80% de ses exportations, 75 % de ses importations, se jouent dans l’espace européen. Encore fort dépendante de l’extérieur, la compétitivité portugaise s’améliore sans cesse, avec la modernisation des technologies et des infrastructures. Avec, aussi, un glissement perceptible vers un besoin accru en services. Par rapport au Luxembourg, il y a à la fois des simili tudes existantes et des complémentarités à trouver. La quasi-totalité des entreprises portugaises sont des PME, qui assurent 73% de l’emploi. Ainsi, les opportunités sont multiples au niveau des biens d’équipements comportant une technologie avancée. Les secteurs les plus demandeurs sont les industries manufacturières, les télécommunications, la santé et l’environnement. Des cartes à jouer pour le Luxembourg! Selon les experts, il faut considérer le Portugal comme un marché à part entière et non pas comme une annexe de la péninsule ibérique. Et puis, les relations privilégiées qu’entretient Lisbonne avec ses anciennes colonies (Brésil, Angola, Mozambique…) font de ce pays proche un partenaire potentiel pour le développement d’activités vers ces contrées plus lointaines… || A. D.

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ACTUALITE · Luxembourg Le Protocole a été signé pour le Luxembourg par Georges Santer, secrétaire général du ministère des Affaires étrangères.

Transports

Photo: SIP

Luxembourg, siEge du registre ferroviaire mondial Le Protocole signé le 23 février favorisera le financement du matériel roulant ferroviaire, en instaurant un régime de garanties internationales. Au terme d’une conférence diplomatique de deux semaines, du 11 au 23 février, les repré sentants de 41 Etats et de onze organisations internationales, réunis au nouvel Hémicycle du Kirchberg, ont achevé avec succès la négo ciation d’un instrument juridique internatio nal, portant sur les questions spécifiques au matériel ferroviaire roulant. Cette conférence, qui a rassemblé quelque 200 délégués de toutes origines, était organisée conjointement par le gouvernement luxem bourgeois et deux organisations internationales spécialisées, Unidroit (Institut international pour l’unification du droit privé) et l’Otif (Organisation intergouvernementale pour les transports internationaux ferroviaires). Son but: aboutir à une convention-cadre créant des garanties sur le matériel, reconnues par toutes les parties signataires, par le biais d’une inscrip

tion dans un registre mondial de biens d’équi pement mobiles. Comme l’avait espéré le gouvernement, c’est le Luxembourg qui a été désigné comme Etat-siège de ce registre. «L’image d’un pays qui mise sur le développement du rail en sort renforcée», se félici tent les ministres des Affaires étrangères et des Transports, Jean Asselborn et Lucien Lux, sou lignant «les nouvelles perspectives que la signature du Protocole de Luxembourg ouvre aux pays africains – dont les pays cibles de la coopération luxembourgeoise – qui cherchent des moyens de financement pour se doter des infrastructures nécessaires à leur développement économique». Malgré l’importance du transport ferroviaire en matière de développement durable, notamment dans les pays en voie de développement, les opérateurs de chemins de fer peinent en effet souvent à attirer des investisseurs du secteur

privé, faute d’offrir des garanties suffisantes. En apportant un degré de sécurité accru aux investisseurs potentiels, le Protocole ferroviaire permettra aux opérateurs ayant peu de garanties propres d’avoir accès aux marchés de capitaux pour financer leur matériel roulant. Ce nouvel instrument international constitue, après le protocole aéronautique, le deuxième protocole adopté dans le cadre de la Convention du Cap, relative aux garanties internationales portant sur des matériels d’équipements mobiles. Outre le choix de Luxembourg comme siège du Registre ferroviaire mondial, la conférence diplomatique a également décidé la mise en place d’une commission préparatoire chargée d’établir ce registre. Elle est notamment en charge de procéder au choix d’un conservateur qualifié, «par le biais d’un processus de sélection équitable». || F. M.

Real E s tate

Luxembourg-Dublin-Warsaw The Luxembourg real estate market is on the international radar screen. Luxembourg office market: statistics 2006

Source: Jones Lang LaSalle Luxembourg

District Take-up Change Take-up Stock Vacancy Prime rental Completions Future in y-o-y Rate Band 2006 supply 2007 m2 % # million m2 % €/m2/month m2 Spec (m2) Non spec (m2) CBD 29,500

87%

0.77

1.7 23.00-35.00

3,500

1,500

Station 30,650

139%

0.29

3.0 19.00-27.50

6,975

6,400

37,650

Limpertsberg

5,250

127%

0.09

0.3 22.00-27.00

Kirchberg

37,025

178%

0.68

1.8 25.00-30.00

Gasperich 13,600

135%

0.24

1.0 20.00-25.00

Periphery 55,900

17%

0.48

13 21.50-23.00

Total 171,925

76%

181

2.55

3.9 19.00-35.00

22,100

92,000

12,000 18,000

15,400

14,475

37,875 62,475

129,650

On Tuesday 6 March, Jones Lang LaSalle held a press conference on the real estate situation in Luxembourg to coincide with the publication of their Luxembourg Office Market Report. The Grand-Duchy is taking a crescent position on the European real estate scene, breaking its office take up records with a 76% increase, com bined with a vacancy decrease to 3.9%, one of the lowest levels in Europe. “With its 2.6 million -square meter market size, Luxembourg has now reached a position comparable to Dublin and War saw,” said Olivier Bastin, Jones Lang LaSalle’s managing director. “On the investment side, Luxembourg is on the international radar screen. And we see many reasons to expect strong levels of investor demand to continue in 2007.” Atis Real also published their Luxembourg Office Market Review stating that, “the most remarkable results were achieved on the investment market, where no less than € 1.18 billion was invested, i.e. 346% up from 2005.” They cautioned, however, that in 2007 the market could become very tight because of a shortage of available office space. || M. A.

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S o c ial

Front commun patronal

Erny Lamborelle (CLC): «Vouloir abolir un système, tout en mettant en place une mutuelle pour prendre la question des congés maladie en charge, c’est éliminer une usine à gaz au profit d’une autre!»

Photo: Luc Deflorenne

Toutes les fédérations refusent les propositions actuellement sur la table en matière de statut unique. Et elles se disent prêtes à monter aux barricades. «C’est non, non et non. Tout est litigieux, il n’y a pas un seul point d’accord. Nous n’allons pas nous laisser faire». En quelques mots, Romain Schmit, président de la Fédération des Artisans (FDA), résume parfaitement la position du patronat par rapport au projet de statut unique des employés et ouvriers. Que ce soit du côté de Nicolas Soisson, directeur de la Fédération des industriels du Luxembourg (Fedil), d’Erny Lamborelle, président de la Confédération luxembourgeoise du Commerce (CLC) ou de Jean-Jacques Rommes, directeur de l’Association des Banques et Banquiers, Luxembourg (ABBL), le blocage est complet. Ce front commun patronal est même décidé à remontrer jusqu’au gouvernement s’il n’est pas entendu. Erny Lamborelle rappelle que le projet de statut unique des salariés (la fonction publique n’est pas concernée, ndlr.) garantissait la neutralité financière de l’opération des points de vue sectoriel et macroéconomique. «Ce qui est déjà une contradiction, car chaque secteur et chaque société ont leurs particularités, notamment en ce qui concerne le taux d’absentéisme». Le patron de la CLC considère que, alors que le dialogue social a toujours été assez ouvert et les accords signés en tripartite tenus, ce qui est maintenant proposé pour le statut unique videra l’accord de son point principal – la neutralité financière –, ce qui menacerait le travail en tripartite. «Si l’on prend pour argument que le statut unique rapproche deux systèmes au profit d’un salariat, c’est louable», nuance Erny Lamborelle. «Cela aurait un effet indéniable sur les lourdeurs administratives et juri diques. Il suffit, pour s’en convaincre, de savoir qu’il y a environ un million de déclarations de maladie par an, dans notre pays, et qu’une déclaration coûte quelque dix euros à l’entreprise tandis qu’une cin quantaine d’employés ne se consacrent qu’à cela aux caisses de maladie. Mais vouloir abolir un sys tème, tout en mettant en place une mutuelle pour prendre cette question en charge, c’est éliminer une usine à gaz au profit d’une autre!»

Et de souligner les deux points qui posent problème: la continuation du paiement lors de congé de maladie et du paiement des heures supplémentaires. «Pour la continuation du salaire lors d’une maladie, la situation est très différente selon les entreprises et les secteurs. On peut ainsi découvrir des différences qui vont jusqu’au triple ou au quadruple. Il y a même des écarts très importants entre entreprises d’une même branche». A ses yeux, la situation dépend souvent de la mentalité au sein même de l’entreprise, mais vouloir faire supporter la réalité financière de la lutte contre l’absentéisme abusif aux entreprises justifie, selon lui, les «cris d’alarme» lancés aujourd’hui. «Actuellement, c’est le principe de solidarité qui pré vaut, les entreprises souffrant moins d’absentéisme payant, d’une certaine manière, pour les autres. Avec ce projet, ce ne sera plus le cas. Or, on sait que l’ab sentéisme frappe surtout dans l’industrie et la construction. Le problème lié est aussi celui du contrôle: comment introduire un contrôle adminis tratif efficace et substantiel? Sans oublier que ce sont les 130.000 frontaliers qui présentent le plus fort taux d’absentéisme. Jusqu’à présent, les ins pecteurs se sont arrêtés aux frontières. Il y a, de plus, sur ce point des incertitudes juridiques».

Neutralité financière Quant à la problématique du paiement des heures supplémentaires, qui s’harmoniserait avec celui des salariés (soit 50% de surpaiement, pour arriver à 150% l’heure), elle prend de l’ampleur quand on sait que ce sont précisément surtout les ouvriers qui prestent des heures supplémentaires. Certes, le législateur prévoit la possibilité de les prendre en repos, mais on sait que les salariés visent d’abord les avantages financiers de ces heures supplémentaires. Sur le principe, la CLC reste favorable au projet de statut unique. «Mais à condition que la neutralité financière soit respectée, prévient Erny

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Le statut unique, version gouvernement

Lamborelle. Or, ce n’est pas le cas: les charges sociales vont augmenter tandis que les employés vont voir leur salaire net diminuer. Que ce soit pour les congés de maladie ou les heures supplé mentaires, tout retombe sur le patronat. Avec une hausse substantielle des coûts pour certains sec teurs, donc une perte de compétitivité et une hausse du chômage». A la Fedil, on note que la discussion sur ce statut unique n’a pas abouti en tripartite et que, dès lors, le gouvernement n’a travaillé que par contacts bilatéraux. Sur cette base, les propositions formulées en février ont, certes, reçu l’aval syndical, mais pas celui du patronat. «Nous avons clairement demandé au gouverne ment de revoir ses propositions en tenant compte de nos arguments. C’est maintenant aux ministres Biltgen (de l’Emploi, ndlr.) et Di Bartolomeo (de la Sécurité Sociale, ndlr.) de travailler sur le projet de loi tout en maintenant les contacts», estime Nicolas Soisson, qui relève les mêmes deux points critiques précités. Pour ce qui est de l’assurance maladie – soit la continuation du salaire en cas de maladie –, le gouvernement veut appliquer, sous le nouveau statut, ce qui est actuellement appliqué aux employés: le paiement du salaire pendant 13 à 17 semaines, selon les cas. «Aujourd’hui, les charges sont partagées entre l’ouvrier et l’entreprise. Si le projet est appliqué tel quel, les charges pour l’entreprise vont bondir de 50% même si, comme le gouvernement le pro pose, un étalement pourrait être décidé sur une période de trois à cinq ans. Que ceci soit entière ment à charge des entreprises est inacceptable. Et la solidarité de l’ensemble des entreprises via les caisses de maladie serait rompue. Cela ne cor respond pas à la neutralité des coûts pourtant décidée en tripartite. Le gouvernement affirme que l’absentéisme va baisser. C’est faux. Et, si contrôle plus strict il devait y avoir, encore fautil en prévoir les moyens. Même si l’absentéisme abusif baissait, ce ne serait pas à concurrence de

cette nouvelle charge de 50%. Tout cela, c’est une menace sur la compétitivité d’entreprises déjà très exposées à la concurrence». Selon M. Soisson, des problèmes se posent aussi quant au droit du travail. Ainsi, pour les heures supplémentaires, le gouvernement avance l’idée de compenser sur base du principe qu’une heure prestée donne une heure trente de congé. Si ce congé est impossible, l’heure serait payée à 50% en plus, comme c’est le cas pour les employés. Si le salarié refuse le congé, il ne toucherait que 25% en plus. «C’est administrativement ingérable et il est évident que le travailleur préférera les 50%. Donc, le coût des heures supplémentaires va encore doubler». Problème, aussi, pour les Conventions collectives de Travail (CCT), sachant qu’il n’y a souvent, actuellement, que des CCT pour les ouvriers. Qui dit statut unique dit, aussi, uni cité de ces conventions. «C’est inimaginable dans la mesure où ce qu’il y a dans les CCT pour les ouvriers ne porte pas du tout sur la même chose que les accords particuliers avec les employés pri vés, s’inquiète Nicolas Soisson. C’est là encore un alignement intenable et il faut toujours pouvoir conclure des CCT qui ne couvrent qu’une partie des ‘salariés’. Sans quoi, ce serait une deuxième avalanche de coûts». La conclusion du directeur de la Fedil tient en une phrase: «On ne voit pas de solution avec ce qui est sur la table, c’est impossible».

L’ABBL solidaire

Vues du côté du gouvernement, les propositions présentées le 15 février dernier comportent un certain nombre d’avantages et sont justifiées par le fait que l’harmonisation des statuts des ouvriers et des employés privés fait partie intégrante des accords tripartites et que les différents partenaires ont confirmé leur volonté d’adhérer au principe du statut unique. Selon François Biltgen, ministre du Travail et de l’Emploi et Mars Di Bartoloméo, son homologue de la Sécurité sociale, le statut unique permettra de mettre fin aux distinctions, voire aux discriminations surannées, entre ouvrier et employé privé et donnera lieu à un Code du travail applicable uniformément à tous les salariés de droit privé. Il apportera un avantage compétitif en abaissant le niveau général des taux des cotisations sociales et permettra une simplification administrative en faveur des employeurs. Ce statut unique permettra également la fusion des caisses de maladie et des caisses de pension du secteur privé et conduira à la création d’une seule chambre professionnelle des salariés du secteur privé et d’un seul tribunal du travail. «Le statut unique s’insert donc dans la politique de modernisation des structures et d’une plus grande efficacité de ces structures et il apportera à tous les salariés à salaires bruts égaux aussi des salaires nets égaux», ont précisé les deux ministres. A écouter les revendications patronales, la réalité du terrain, elle, semble moins idyllique... || M. V.

Le secteur financier, pilier de l’économie luxembourgeoise, suit d’un oeil très attentif l’ensemble de ces discussions, même si, dans les faits, il serait moins touché par les nouvelles dispositions qui se dessinent: le principe de continuation salariale concerne essentiellement les entreprises comptant beaucoup d’ouvriers, ce qui n’est pas le cas des banques. Quant aux heures supplémentaires à 150%, elles sont déjà PAPERJAM AVRIL 2007

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Photo: Luc Deflorenne

Nicolas Soisson (Fedil): «On ne voit pas de solution avec ce qui est sur la table, c’est impossible».

inscrites dans la CCT du secteur financier et ne sont pas remises en cause. «Donc, notre secteur aurait moins de difficultés à vivre avec ces mesures, reconnaît Jean-Jacques Rommes, directeur de l’ABBL. Mais nous appuyons pleinement les autres fédérations lorsqu’elles exigent que la neutralité financière soit tenue et qu’il faut trouver le bon moyen de s’attaquer à l’absentéisme, qui est une des clés du problème. Cet absentéisme est chez nous de 2%. Mais de 4% chez les ouvriers. Avec l’Union des entreprises, nous pensons qu’il faut impérativement résoudre ce problème grave». Et de souligner deux risques dans l’absen téisme: la volatilité due à l’absentéisme non abusif (si des entreprises n’ont pas la taille requise pour l’absorber, il faut avoir recours à la mutuelle envisagée) et l’absentéisme abusif. «Là, nous ne pouvons pas admettre le principe de solidarité, car les uns, moins atteints, paieraient systématiquement pour les autres, très touchés. Ce ne serait pas de la solidarité, ce serait un virement. Ce n’est pas le cas aujourd’hui, mais le danger est là. Quant aux heures supplémentaires, l’im pact peut être gravissime dans des secteurs comme l’Horesca, la construction, l’industrie, etc.».

«Où est le modèle? Du concret, s.v.p.!» Pour Jean-Jacques Rommes, les charges sociales des entreprises ne peuvent pas augmenter, car c’est la compétitivité qui est en cause. «Comment nos membres pourraient-ils expliquer une hausse à leurs maisons mères? L’es prit de la tripartite, c’était de s’inspirer du statut employé, entre autres, pour avoir moins d’absen téisme. Mais s’inspirer ne veut pas dire reprendre tel quel». A la Fédération des Artisans, Romain Schmit souligne d’emblée que, s’il y avait un accord de principe pour une convergence entre les statuts d’employé privé et d’ouvrier, cela ne signifierait pas que ce qui s’applique déjà au

premier devienne simplement ce qui s’appliquerait aussi au second. «S’il faut des conventions collectives avec toutes les catégories de personnel administratif, je vois mal comment les négocier, s’interroge le président de la FDA. C’est la porte ouverte aux revendica tions, et c’est, de plus, techniquement impossible». Quant à la mutuelle pour la couverture du risque maladie, M. Schmit indique que personne ne dispose d’aucune information sur son fonctionnement ni sur son coût, tandis qu’il qualifie les chiffres avancés par le gouvernement de «merdiques», ni plus ni moins, car basés sur une année 2005 qui a été particulièrement bonne sur tous les plans. La continuation des salaires? «Nous ne croyons pas à la proposition. Le gouver nement part de sa propre hypothèse, qui veut que cela fasse baisser l’absentéisme. Notez au passage que cela revient à dire qu’il y a 30% d’absen téisme abusif! Certes, un groupe de travail doit être constitué à un haut niveau, mais il ne mènera à rien. La réalité du terrain est qu’il y a certificat médical pour un oui ou un non et que le patron n’a, sur ce point, aucun moyen d’action. C’est de cela qu’on veut discuter». Selon lui, le problème de la compensation reste entier, d’autant plus que le patronat ne connaît pas les détails, ni même les grandes lignes de ce que veut faire le gouvernement. «Où est le modèle? Du concret, s.v.p., des chiffres! On a une idée du coût de la maladie et des heures supplémentaires, évalué à 70 millions. C’est de cela dont il faut parler et c’est un ensemble, pas des points séparés. Le gouvernement nous laisse sur un fonctionnement des caisses de maladie qui ne mar che pas et où le patron est laissé pour compte. Et on veut nous vendre ce système bordélique? Tout cela est inacceptable. Nous ne sommes pas contre un dialogue social positif, mais, ici, toutes les entrepri ses qui occupent des ouvriers sont menacées. Si le gouvernement ne change pas complètement son fusil d’épaule, on est bredouille». || Marc Vandermeir

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4.400 en lice Le 19 mai à 18h sera donné le signal de départ de la seconde édition de l’ING Europe Marathon Luxembourg, l’un des plus grands marathons de ville d’Europe. Comme l’an dernier, le départ et l’arrivée auront lieu à la Coque, les participants effectuant les circuits choisis (marathon, semimarathon, team run ou mini-marathon) à travers les rues, parfois escarpées, de la capitale. A la mi-mars, près de 4.400 coureurs sont inscrits, dont 1.800 pour le marathon et 380 au sein de 95 équipes. Le vainqueur de l’édition 2006, Kamel Kohil (temps: 2h17’27’’) sera également présent sur la ligne de départ. www.ing-europemarathon.lu I n ter n et

Documentation fiscale en ligne

www.legitax.lu: c’est le dernier né chez Legitech (société commune des Imprimerie Centrale et Victor Buck), réalisé en partenariat avec l’étude Loyens Winandy et PricewaterhouseCoopers Luxembourg. Un site qui donne accès à la législation consolidée, à la jurisprudence y relative (textes in extenso), aux circulaires administratives et à des commentaires et notes rédigés par des professionnels renommés. La jurisprudence proposée couvre toutes les juridictions administratives sur une période allant de 1946 à

nos jours. La couverture du produit est prévue de s’étendre, en 2007, à la TVA et, simultanément, à l’impôt commercial communal, aux droits d’accises et aux droits d’enregistrement…

(www.passaparola.info). Créée en octobre 2004, la publication, qui clame son indépendance éditoriale, revendique aujourd’hui 500 abonnés (dont 400 au Luxembourg).

Me d ia s

C actu s

ADR on air

Bourrage Papier

Depuis le 4 mars, l'Alternativ Demokratesch Reformpartei (ADR) dispose d’un nouveau canal de communication: ADRTV, une émission télévisée mensuelle d'une demi-heure, diffusée chaque premier dimanche du mois à midi sur .dok, den oppene kanal. L'émission est également rediffusée tous les samedis à 21h00. Le programme, pré-enregistré dans un lieu public, se veut interactif, le public étant appelé à participer activement aux débats lancés à l’antenne. ADRTV est modéré par l’ancien journaliste Alain Frast (ex-Radio DNR, wort.lu et RTL), devenu attaché de presse du secrétaire général politique de l'ADR.

T ra n s p o rt s

Pleins feux sur le TGV La Ligne à Grande Vitesse Est européenne a été lancée le 15 mars, après cinq ans de travaux. Lucien Lux, le ministre luxembourgeois des Transports, a assisté, le jeudi 15 mars, à l’inauguration, en France, de la première phase des travaux de la LGV Est-européenne et à l’illumination des 300 km de ligne déjà construits entre les gares de Paris et Louvigny, en Lorraine. L’ouverture commerciale de la ligne, prévue en juin 2007, mettra la capitale du GrandDuché à 2h05 de Paris, contre 3h30 actuellement. Le train circulera alors sur les lignes à une vitesse de 320 km/h en moyenne. Le Luxembourg a participé à hauteur de 118 millions d’euros au financement de ce chantier ferroviaire de très grande envergure, dont le coût total s’élève à 3,12 milliards. La deuxième phase du chantier, qui reliera la Lorraine à l’Alsace et sa capitale Strasbourg, devrait s’ouvrir dans trois ans, bien que des incertitudes planent encore sur son financement (1,7 milliard d’euros). || F. M.

Dans la Coverstory consacrée au 40e anniversaire de Cactus (paperJam mars 2007), une malencontreuse bévue est venue se glisser dans le texte. Contrairement à ce que nous avons écrit, Max Leesch, président et administrateur délégué de Cactus, n’est pas le petit-fils mais bien le fils de Paul Leesch, dont il a pris la succession en 2001, au moment où fut mis en place un comité de direction au sein du groupe de distribution luxembourgeois.

F o r m ati o n

elargissement La famille des réviseurs d’entreprises s’est agrandie de 19 nouveaux membres. Dix-neuf reçus sur vingt-deux postulants: la dernière promotion de candidats aux épreuves écrites et orales du diplôme d'aptitude professionnelle (DAP) des réviseurs d'entreprises a été plutôt performante. Au terme d’une formation de 200 heures de cours à l'Université du Luxembourg, agrémentée de neuf examens professionnels et d’un stage pratique d'une durée minimale de trois ans, les heureux lauréats et lauréates (neuf femmes sur dix-neuf figurent au palmarès) ont reçu leur diplôme des mains mêmes du ministre de la Justice, Luc Frieden. Avec neuf Français, sept Belges et, seulement, trois Luxembourgeois, cette promotion reflète assez fidèlement le contexte d’une profession en pleine évolution. «Nous souhaiterions davantage expliquer ce métier aux jeunes qui sortent des écoles», a indiqué Luc Frieden, qui ne verrait pas d’un mauvais œil de voir davantage de jeunes diplômés nationaux suivre cette voie. || J.-M. G.

Me d ia s

Nuovo PassaParola

L’unique publication périodique en langue italienne du Luxembourg, PassaParola, après trois années d’existence, change de look. Nouvelle mise en page et tirage en couleur, le tout appuyé par un nouveau site Internet

Luc Frieden souhaiterait que davantage de Luxembourgeois s’orientent vers le métier de réviseur d’entreprises.

Photo: Robin Jensen

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A C T U A L I T E · L u x e m b o urg

E n vir o n m e n t

An Inconvenient Truth Comes to Luxembourg Al Gore swept into Luxembourg like a sirocco in March with his passionate one-man crusade to save the planet from global warming, and you know what? People are getting his message. You have to congratulate Dexia BIL for superb timing. No sooner had Al Gore picked up his Oscar for the documentary, An Incon venient Truth, on 25 February, when he showed up in Luxembourg as this year’s speaker at the 5 March annual Repères Conference. Even amongst such former speakers as Mikhaïl Gorbatchev, Michael Porter and Madeleine Albright, in terms of timing, Gore was a bit of a coup. The ex-Vice-President of the United States under President Clinton made himself available to the press for a 30-minute Q and A before he gave his famous slide presentation at Luxembourg’s Place du Theatre. The impressive boardroom of Dexia’s Salle du Conseil with Gore at the head of the table seemed more like a war council than a press conference, but in this case, the war was an environmental one. Since the making of An Inconvenient Truth have things become any better? “There is now some movement and a significant change in public attitude,” Gore said. “We still have a long way to go. The political system is non-linear like the govern ment. When there is urgency it can reach a tipping point. The national policies have not begun to change but I am encouraged that many candidates are beginning to.” For a man who chose a life in politics, it is ironic that the key to Gore’s persuasive argument is that we can no longer afford to view global warming as a political issue – rather, it is the “biggest moral challenge facing our global civilization”. If the hard truth has to be accepted – convenient or not – why waste time trying to con-

vince people to conserve energy? For example, why not legislate, as with the Montreal Protocol that began banning CFCs in 1987 to protect the ozone layer? Why not ban energy-wasting light bulbs and legislate more energy-efficient ones? As Gore pointed out, in Australia, Environment Minister Malcolm Turnbull made world news recently by stating that incandescent light bulbs would be phased out by 2010 in favour of more fuel-efficient compact fluorescent bulbs. “I do believe there will be a need in the future for harder policies,” said Gore. “Ultimately there will have to be a shift in strategies.” Well, that shift is already coming to Europe.

A different kind of compaign Gore said that there would have to be more taxation such as CO2 taxes. In Luxembourg, since 1 January, already drivers must pay 1 cent a litre towards Kyoto. Gore discussed the Kyoto Treaty and its “cap and trade” and emissions trading schemes (ETS). “The next treaty period slated for 2012 should begin earlier,” he said. “Per haps 2010. But no matter who is President,” said Gore, “The new treaty will be more acceptable. The Kyoto brand has been demonised in the US so we need a new treaty.” What comes out most when Gore speaks is that people listen to him as an authority figure. Much has been spoken about Gore’s magical turn-around in terms of public image. Who could have predicted Gore-mania?In his documentary, in “person” (let’s face it, he was still “in character” at the press conference), or at the

Oscars, he is still just a straight, earnest guy. He didn’t suddenly become ridiculously cool or funny. He is more like the kind of school teacher you liked than a “rock star” and this seems to be the very quality that supports his message; a certain gravitas – a near geek experience. It is hard to imagine he is on this particular crusade for any other reason than that he loves the planet. At the press conference when he started speaking about how he “abdicates a re-design of the alignment of electric grids”, and fielded questions on “molten salt reactors”, he noticed the perplexed look on the faces of many of the journalists and commented that he found some of this “stuff” complicated too. If he is the messiah of climate change, his message is directed at the average Joe, another key factor. Naturally, he was asked the off-topic questions journalists were told not to ask (sigh): does he think he might win a Nobel Prize or will he jump into the Presidential race? “I have no intention and no plans,” he stated (surprise! Did nobody in Luxembourg watch the Oscars?). “I am involved in another kind of campaign.” Only time will tell. Could it be just a coincidence? German Chancellor Angel Merkel made a last minute decision to put climate change at the top of the agenda at the Spring European summit (although she herself is no recent convert to the cause). On 9 March, European Union leaders agreed on a wide-ranging climate change accord although they did not establish mandatory renewable energy goals for each member country. The

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Photo: Etienne Delorme

“This is the moral challenge of our lives.” Former Vice-President of the US, Al Gore – the rock star of environmentalism?

accord’s overall achievement is to commit the 27-country bloc to reduce carbon dioxide emissions by 20% by 2020, compared to 1990 levels. The agreement also obliges member countries to make renewable energies, such as solar and wind power, the source of 20% of the total energy consumption on average across the EU by 2020. Suddenly in Luxembourg, the subject of global warming couldn’t be hotter. On 12 March, the Minister for the Environment, Lucien Lux, held a press conference applauding the conclusions of the European Summit on this integrated climate and energy policy. This prompted an almost immediate response from the Democratic Reform Party who ridiculed Lux’s statements as being a bit of an extreme “about face”. Reminding the Minister that Jean-Claude Juncker had only recently admitted that the Luxembourg Government overslept on climate protection for many years, they claimed astonishment at Lux’s sudden “blind actionism” and his melodramatic comment that “the way to protect the climate is paved with sweat and tears”. In 2006, public transport tariffs were raised, and at his press conference, Lux pledged there will now be more attractive rates. But even if it is jumping on a bandwagon, isn’t it a move in the right direction? Lux spoke about the importance of continuing the installation of a national action plan to reduce CO2 emissions. The national forum on climate protection, organised on 3 May, will make it possible to review the plan’s provisions. He added that he wanted to discuss new

directions within the framework of these efforts such as changing the tax system which favours company cars or promoting ecological electricity and eco-quality labels and reducing VAT on biological products. According to a recently released TNS/ILReS survey on the perception of environmental problems, conducted on a portion of the population of Luxembourg, 79% of the people questioned said climate change is very important to them and was the environmental subject that most occupied people these last weeks. Gore-mania indeed! The power of celebrity. Almost all of the interviewed people are ready to change their practices to better respect the environment, in particular by carrying out measurements of economy of electricity or heating. How can this be anything but good news?

Moving in the Right direction Gore hardly keeps his criticism of the US’s environmental track record a secret. If you are the only person left on the planet who hasn’t seen the movie, you have only to watch it to understand his frustration. “The EU is moving in the right direction,” he said. “My country is nowhere on these reductions. I really believe that a year from now we will look back at 2007 and laugh at how little we were talking about reducing.” Gore said that his travelling slide show is constantly being updated and that the global scientific community is always contributing to

the information. Despite his rosy statements about having the scientific community’s total support, there is still a large coterie of people, including scientists, who do not believe in global warming, or who feel that Gore’s science is suspect or his claims over exaggerated. An excellent article was published on 13 March by New York Times writer William J. Broad entitled, “From a Rapt Audience, a Call to Cool the Hype”, which gives a forum to some of the scientists who feel Gore’s message is anywhere from simplistic to alarmist nonsense. Gore employs science as his weapon of proof, so he has to face the scientific community when they criticise his methods as being “Michael Moorish”. As the public defender of the environment, he also has had to defend himself and his family from critical attacks, including recent articles that claim Gore’s Nashville mansion wastes energy extravagantly. One journalist asked how his campaign affects his family and you can be sure it is a question he gets all of the time. “My children drive hybrid cars,” he claimed. “We are a carbon-neu tral family.” It cannot be easy to be Gore, or the family of the “rock star of environmentalism”, and have to face up to such scrutiny all the time. But Gore seems to run on the very fuel of this battle. “Our children will look back at what we did. Climate change is a challenge to our moral imagi nation. Once we start, we are going to find out that the change is easier to make than we think. When businesses realise that they can get over their inertia.” �� www.allgore.com || Mary Carey PAPERJAM AVRIL 2007

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ACTUALITE · LUXEMBOURG

IFMA

SANS STRESS Le dîner de gala de l’International Facility Management Association s’est tenu le 27 février à Mondorf. Au menu des quelque 150 invités: une soirée sur le thème du bien-être autour d’un bar à oxygène unique au Luxembourg... Photos: Luc Deflorenne

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ACTUALITE · luxembourg

S e m i n air e s , c o n f e r e n c e s

Agenda Fr. 27.03 and Sa. 28.03

Photo: Julien Becker

2007 ALFI Spring Conference

L e g islati o n

Hr and International mobility Deloitte’s Tax and Corporate Services team held a Thursday Talk on recent tax and social security developments at the beginning of March. The event, mostly attended by Human Resources specialists with a notably high percentage of women, addressed the main tax and social security evolutions that will impact HR and international mobility in 2007. The conference began with a talk on the most recent developments related to the widening of the European Union in the fields of social security (in particular community legislation and procedures of detachment) and tax conventions, and the delivery of work permits in Luxembourg, a hot HR topic, particularly in light of the local “talent gap” and the number of workers that are recruited from outside of the country. The presentation continued by presenting new forms of remunerations such as the “loan bonus”, “phantom stock”, “performance options” and “incentive structures”. The operation of these new modes of remuneration, as well as the tax and social system applicable for them, were discussed, as were the optimisation possibilities. It has to be noted that these last items are highly sophisticated as questions from the audience increasingly revealed, and require professional consultation for implementation. For example, for the “phantom stock”, which is a form of additional bonus, a company would have to consider how it would sit on a company’s balance sheet or how shareholders would feel about employees assuming a portion of a company’s capital. The third part of the talk was devoted to the modifications of tax legislation relating to indemnities in the case of rupture of the employment contract. The characteristics of the new scheme applicable since January 1, 2007 were described and compared with those of the old. || M. C.

Latest developments in european regulations and new trends in asset management under UCITS III Location: Hemicycle Conference Center, Luxembourg Organisation: ALFI Info and registration: www.alfi.lu Du Ma. 27.03 au Je. 29.03

8 e Salon des Eco Industries Plus de 100 exposants internationaux, répartis sur 8 000 m², seront présents pour exposer des produits et des solutions respectueuses de l'environnement et mettre en avant l'innovation sous toutes ses formes. Lieu: Parc des expositions de Metz Métropole Organisation: Parc des expositions de Metz Métropole Infos: +33 (0)3 87 55 67 53; aurelie.boob@fim-metz.com). Du Sa. 31.03 au Di. 15.04

L’architecture au fil de la vie Exposition itinérante de 36 projets architecturaux sur six grands thèmes de société. Lieu: Centre culturel de rencontre - Abbaye de Neumünster Organisation: Euroka Infos et inscriptions: Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils (42 24 06; oai@oai.lu; www.oai.lu) Mo. 02.04 from 12.00 TO 14.00

5 Changes We Need to Make With special guest speaker, Mr. Lucien Thiel Location: NH Luxemboug (formerly the Sheraton) Organisation: Amcham Info and registration: ayadin@amcham.lu www.amcham.lu; 43 17 56 Me. 18.04 de 9h00 A 18h00

la lutte contre le blanchiment Le point sur l’évolution réglementaire en matière de lutte contre le blanchiment et cas pratiques. Lieu: Hôtel Le Royal - Luxembourg. Organisation: IFE Benelux Infos et inscriptions: Laura Lainel (+33 (0)1 44 09 24 21; llainel@efe.fr). FR. 20.04 from 12.00 TO 14.00

Financial Crime With special guest speaker, Paul Kleinbart (Fast) Location: NH Luxembourg (formerly the Sheraton) Organisation: British Chamber of Commerce Info and registration: www.bcc.lu; 46 54 66 Ve. 20.04 de 8h45 A 16h00

from brownfield to greenfield Méthodes et enjeux de ce défi «from brownfield to greenfield», illustré d’exemples concrets. Lieu: Auditorium Dexia - Belval-Ouest. Organisation: Sustain et Agora Infos et inscriptions: Frederik Demecheleer (27 62 02 88; www.sustain.lu).

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ACTUALITe · Luxembourg

Pati e n c e e t l o n g u e u r d e t e m p s . . .

En cours Commission des loyers

F o n d s d e c o m p e n s ati o n c o m m u n au r E g i m e g E n E r al d e s p e n s i o n s

I d e n ti f ia n t u n i q u e

Au stade de l’avant-projet Dans le cadre de la loi sur le bail, votée en septembre dernier, il était indiqué qu’un règlement grand-ducal préciserait les compétences territoriales des «Commissions de loyers» créées pour l’ensemble des communes de moins de 6.000 habitants. Or, ce règlement se fait toujours attendre. Le ministre du Logement, Fernand Boden, justifie ce retard par la nécessité de discuter avec tous les acteurs concernés (le ministère de l’Intérieur, les commissaires de district, le Syvicol…). Pour l’heure, un avant-projet de règlement grand-ducal a été élaboré, qui sera encore discuté avec les commissaires de district et les autres acteurs concernés au cours des semaines à venir. Il sera ensuite soumis au Conseil de gouvernement pour approbation, puis au Conseil d’Etat pour avis. «Dès l’émission de cet avis, le gouvernement ne manquera pas d’effectuer toutes les démarches afin que ce règlement grand-ducal puisse entrer en vigueur dans les meilleurs délais possibles», a précisé le ministre.

Pas avant le deuxiEme semestre Dans la loi du 6 mai 2004 sur l’administration du patrimoine du régime général de pension, il était prévu la création d’un «Fonds de compensation» commun au régime général de pension. Trois ans plus tard, on attend toujours de voir... Pourquoi? Parce que la complexité du processus implique une «mise en place progressive». Celle-ci est passée par la création des organes et des structures organisationnelles de ce nouvel établissement public (le Fonds de compensation), en charge du placement de l’excédent des moyens de trésorerie des caisses de pension (soit, au 31 décembre 2006, quelque cinq milliards d’euros). Mais il reste encore à achever les procédures, lancées en 2006, de sélection de la banque dépositaire (qui était prévue pour ce 22 mars) et des gérants (probablement finalisée le 15 juin prochain), ainsi que la constitution de l’OPC ad hoc, sous forme d’une Sicav. «La loi ne pourra donc être appliquée pleinement avant le deuxième semestre 2007», a indiqué le ministre.

La mise en place d’un «identifiant unique» pour les personnes physiques et les personnes morales est devenue nécessaire pour répondre à la fois à la simplification administrative dans de nombreux domaines et aux exigences de protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Deux groupes de travail (un pour les personnes physiques et un pour les personnes morales) ont été constitués dans le but de déterminer s’il y a lieu de remplacer l’actuel «matricule national» par un identifiant unique et s’il y a lieu de séparer ou de fusionner les répertoires des personnes physiques et des personnes morales.

Mu s E e d e la f o r t e r e s s e

Photo: Tom Lucas

Accompagnement Dans le cadre de la loi du 25 juin 2004 portant sur la réorganisation des instituts culturels de l’Etat, il est prévu qu’«il peut être institué une commission d’accompagnement auprès de chaque institut culturel de l’Etat», en vue de conseiller la direction en ce qui concerne le fonctionnement de leur institut. Une disposition qui n’a pas encore été concrètement appliquée, mais qui ne va pas tarder à l’être avec la mise en route du Musée de la Forteresse, dont l’ouverture prévue en 2007 est toujours attendue, après que soient redéfinies certaines procédures internes, notamment en matière de protection et de conservation du patrimoine culturel du pays. «Je n’envisage pas, à l’heure actuelle, de mettre en place des commissions d’accompagnement auprès d’autres instituts culturels de l’Etat», a précisé la secrétaire d’Etat à la Culture, Octavie Modert.

Deux groupes de travail

Fi n d u D V D « z o n e 1 »

Plus que deux mois… La phase de transition de cessation de la distribution de DVD autres que «Zone 2» au Luxembourg prendra fin le 1er mai. Commencée le 1er novembre 2006, elle permet aux entreprises du secteur d’écouler leurs derniers stocks. Un contrôle effectué le 19 février dernier, auprès de 24 points de vente, a permis de constater, qu’à de rares exceptions près, les professionnels ont effectivement stoppé leur approvisionnement en DVD «Zone 1», selon l’accord interprofessionnel signé le 21 août 2006. «Cet accord constitue un exemple phare en termes d’autodiscipline d’un secteur qui a ainsi réussi à prouver que, à côté des lois et de la jurisprudence, il existe d’autres moyens pour concilier les intérêts des acteurs exerçant leur commerce sur un marché concurrentiel», s’est réjouie la Confédération luxembourgeoise du Commerce.

En cours - Appel à idées «La principale caractéristique du temps est d’élever le hasard à la dignité de la nécessité» (Jean d’Ormesson). Certains dossiers sont, depuis un bon moment déjà – parfois très longtemps – en cours de concrétisation. Faudra-t-il attendre que le hasard s’en mêle pour les voir aboutir? Cette rubrique vous en présente quelques-uns, mais peut-être êtes-vous, également, au courant d’une quelconque initiative d’ordre socioéconomique qui traîne en longueur… Faites-nous connaître les sujets qui vous concernent et vous préoccupent à l’adresse news@paperjam.lu.

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A C TU A L I T E · e n t re p ri s e s

AEronautique

Boeing-Cargolux: duo DURABLEMENT gagnant L’avionneur américain et la compagnie luxembourgeoise de fret, qui utilisera le futur B 747-8, ont présenté les avancées apportées par le nouvel avion en matière d’environnement et de réduction des coûts.

Photo: Boeing

Le moteur du futur Boeing 747-8F consommera 14% de kérosène en moins et réduira les nuisances sonores de 30% et les émissions en CO2 et NOx jusqu’à 50% en dessous des normes les plus sévères actuelles.

Pour la première fois dans l’histoire de Boeing, une version cargo d’un avion prendra l’air avant sa version commerciale. Et c’est à Cargolux qu’est revenu l’insigne honneur d’être la compagnie de lancement de ce Boeing 747-8F (dans sa version fret), le successeur du mythique 747400. La compagnie luxembourgeoise a été la première au monde à commander cet appareil qui, technologiquement parlant, est bien plus qu’une simple déclinaison du 747, et il est permis de penser que sans cette commande ferme de dix avions (plus dix autres en options), le programme 747-8 serait sans doute encore dans les cartons plutôt qu’en phase de production. Même l’avionneur américain reconnaît que Cargolux se positionne comme «un élément moteur dans l’histoire de la genèse du projet 747-8». La commande fut signée en juillet 2005 et, quatre mois plus tard, la production du 747-8F et 747-8 Intercontinental (passagers) commençait. Le premier vol d’essai du 747-8 est attendu pour fin 2008 et Cargolux devrait recevoir le premier de ses dix nouveaux appareils en septembre 2009. Le fait d’être le launch customer permet évidemment à Cargolux de travailler en étroite

synergie avec les ingénieurs de Boeing et les motoristes. Il s’agit, à la fois, de faire «coller» l’avion aux besoins futurs des transporteurs aériens – grâce à son savoir-faire – mais aussi de faire en sorte qu’il réponde au mieux aux exigences environnementales et économiques, tant des compagnies que des diverses législations. D’autant que Cargolux, seul transporteur européen «tout cargo», s’est aussi toujours inscrit dans une approche environnementale volontariste, confortant son développement économique. Invités par l’asbl Findel à une conférencedébat sur le thème «Les technologies innovatrices pour relever les défis de demain», plusieurs ingénieurs et responsables de Boeing, ainsi que du motoriste General Electric, ont fait le déplacement au Luxembourg et en ont profité pour rencontrer les responsables gouvernementaux en matière de transport. Opération séduction, également, à l’heure de présenter les performances environnementales du 747-8F. Le défi des concepteurs était double: proposer un avion beaucoup plus économique, plus efficace aux niveaux opérationnel et de maintenance et qui, non seulement, réponde

aux exigences environnementales légales, mais anticipe également sur des normes à venir, que l’on sait de plus en plus drastiques. Sans oublier la conception de tout nouveaux systèmes de navigation et un cockpit permettant une transition aisée pour les équipages.

L’équivalent de 800.000 voitures par an en moins Le 747-8F, plus long de 5,6 mètres que le 747-400, offre une capacité de chargement augmentée de 20 tonnes, à 140 tonnes. Le tout avec une autonomie de 8.275 km. Les moteurs construits par General Electric revendiquent une économie de 14% en consommation de kérosène et une réduction des émissions en CO2 et NOx jusqu’à 50% en dessous des normes les plus sévères actuelles (et 45% par rapport aux normes attendues). Outre un meilleur rendement énergétique, ces moteurs sont également moins bruyants, l’impact sonore de l’avion a été réduit de 30% par rapport au 747-400. Tout cela permet à Boeing et Cargolux d’indiquer que ces gains de productivité et d’émissions équivalent «à retirer 800.000 voitures ou 1,2 million de tonnes de fret par an de la route, ce qui participe au développement durable», explique Corky Townsend, ingénieurchef du projet B747-8. Face aux critiques dont le transport aérien est pour le moment l’objet – et alors même que les projections prévoient encore une explosion du trafic et de la demande d’avions – toutes les parties ont insisté sur les efforts en R&D effectués pour réduire les nuisances, diminuer les coûts et rendre les avions plus respectueux de l’environnement. L’industrie du transport aérien (passagers et fret) «est un élément-clé dans la compétitivité européenne. La recherche et les technologies ont sans cesse à viser des réductions de coûts, d’émissions et de bruit. C’est une exigence logique. Arrêter ou réduire le transport aérien serait économiquement dramatique», prévient Madame Townsend. || Marc Vandermeir

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A C T U A L I T E · e n tre p ri s e s

M E d ia s

Le Jeudi trace sa voie au quotidien La presse francophone a pris ses marques au Luxembourg. Son doyen, l’hebdomadaire Le Jeudi, s’apprête à fêter son dixième anniversaire. Danièle Fonck (Le Jeudi): «Je crois à l’avenir de la presse contrairement à beaucoup d’autres».

dance aurait pu être un handicap, mais cela n’a pas été le cas, constate Mme Fonck. Nous voulions, dès le départ, faire quelque chose de nouveau et nous sommes parvenus à tenir la route vaille que vaille. Par ricochet, cela a même eu des implications sur le Tageblatt, qui s’est énormément émancipé».

Photos: Etienne Delorme

La langue française, outil de cohésion sociale

Entre la multiplication des supports d’information audiovisuels, la concurrence d’un médium infiniment plus réactif, tel que peut l’être Internet et, dans certains pays, le développement affirmé des publications gratuites, la presse «traditionnelle» vit des heures difficiles. Au Luxembourg, où dans de nombreux domaines rien n’est jamais fait comme ailleurs, le paysage médiatique «papier» est assez dense. Dans un pays à peine plus grand qu’un département français et qui ne compte que 460.000 âmes (et quelque 130.000 de plus aux heures ouvrables), on trouve, entre autres, pas moins de six quotidiens (d’Wort, La Voix du Luxembourg, Le Quotidien, Lëtzebuerger Journal, Tageblatt et le Zeitung vum Lëtzebuerger Vollek) et une douzaine d’hebdomadaires, parmi lesquels Le Jeudi. Ce dernier, qui fêtera en avril son dixième anniversaire, est, à ce jour, le seul hebdo francophone. Cette situation privilégiée n’est pas pour déplaire à sa directrice, Danièle Fonck, qui en mesure également les exigences. «Là où l’on peut pardonner une imprécision à un journal quotidien, on pardonnera plus difficilement à un hebdomadaire, estime-t-elle. Il faut être lucide: je

ne crois pas qu’il y ait de place, aujourd’hui, pour deux journaux de ce type au Luxembourg. Il me semble difficile de créer quelque chose qui puisse tenir la route». Ce scepticisme était également celui qui accompagna, en 1997, l’arrivée sur le marché de ce «petit dernier» du groupe Editpress, visant deux cibles privilégiées: les Luxembourgeois souhaitant lire en français et les non-Luxembourgeois voulant connaître davantage le pays dans lequel ils travaillent. Et Danièle Fonck se plaît à rappeler le «Votre journal est mort-né», lancé par un «éminent membre du LSAP» à destination d’un jeune journaliste de la rédaction du Jeudi, lors d’une conférence de presse, alors que la première édition venait à peine de sortir des rotatives. Contre vents et marées, donc, Le Jeudi a fait son trou, démarrant à trois personnes pour en compter, aujourd’hui, quatorze, appuyées par un réseau de collaborateurs, notamment pour le volet «Culture». Avec comme principal leitmotiv celui de se situer «au-dessus des partis, en toute indépendance», alors que la couleur politique du Tageblatt aurait plutôt tendance à tirer vers le rose-rouge. «Ce désir d’indépen-

C’est le même désir d’indépendance qui guida le lancement du Quotidien, dont le premier numéro fut en kiosques le 14 novembre 2001. Edité par Lumédia (détenue à parité entre Le Républicain Lorrain et… Editpress), il permettait au quotidien régional messin de conserver au Grand-Duché le pied qu’il avait posé quelque 40 ans plus tôt, tout en apportant une réponse immédiate à la sortie, six semaines auparavant (le 2 octobre), de La Voix du Luxembourg, le quotidien francophone de «l’ennemi juré» Saint-Paul (également éditeur du Wort). Le marché s’en est trouvé soudain étoffé, à la limite de la saturation. «La presse quotidienne se porterait mieux si elle était moins nombreuse, tranche Danièle Fonck. Il est déjà extraordinaire qu’un pays de la dimension du Luxembourg dispose d’un tel pluralisme de la presse». Mais, à ses yeux, la raison d’être d’une presse francophone dans un pays multiculturel tel que le Grand-Duché, ne se pose même pas. «A l’avenir, la population du Luxembourg va encore se développer. La cohésion culturelle et sociale du pays se fera aussi au travers d’une langue et non pas de plusieurs. Et je crois, tels que nous sommes partis, que cette langue sera le français. On ne peut donc pas accepter que plus de 50% de la population soit exclue de l’information. Il y a une bonne place pour un bon quotidien francophone, ce qui ne veut pas forcément dire qu’il n’y a pas de la place pour deux. Mais il ne suffit pas de faire des journaux par vanité: encore faut-il que ces journaux aient un marché». Le marché? Il est restreint, certes. Selon les chiffres authentifiés CIM (Centre d’information sur les médias), Le Quotidien affichait, en 2005 – derniers chiffres disponibles –, une diffusion

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moyenne de 6.133 exemplaires pour un tirage moyen de 9.281 exemplaires. Des données pratiquement identiques pour La Voix (6.014 exemplaires diffusés en moyenne pour un tirage de 8.390 unités). En nombre de lecteurs par jour, Le Quotidien devance La Voix d’une courte tête (26.400 contre 25.400, soit, dans les deux cas, 7% des résidents âgés de 15 ans et plus). Quant au Jeudi, une diffusion de 11.785 exemplaires lui «assure» un lectorat hebdomadaire de quelque 30.800 personnes. «Les chiffres montrent, d’année en année, que nous avons réussi à nous faire notre place, remarque Laurent Moyse, rédacteur en chef de La Voix du Luxembourg depuis le premier jour. La difficulté est que nous avons affaire à une population qui n’est pas du tout homogène, avec des centres d’intérêt différents. Le lectorat, lui aussi, est hétérogène et ce serait une erreur de traduire un chiffre d’augmentation de la population par une augmentation similaire du lectorat potentiel». Arrivé du… Tageblatt en 1999, Laurent Moyse a accompagné l’ouverture francophone du groupe Saint-Paul, initié par la publication, au sein du Wort, de deux pages exclusivement en français. Une initiative déjà prise dans les années 70, mais qui n’avait pas été prolongée. Cette fois-ci, la sauce a mieux pris, et ce sont rapidement trois, puis quatre, voire cinq pages dans lesquelles la langue de Molière remplaçait celle de Goethe. «Ce développement nous a rapidement amenés à des limites à la fois techniques et commerciales qui ont justifié la réflexion de lancer une édition vraiment autonome», se souvient M. Moyse. Prévue, dans un premier temps, pour 2002, l’arrivée de La Voix dans les kiosques a finalement été anticipée au 2 octobre 2001, dès lors que la parution du Quotidien avait été annoncée pour novembre. «Nous avions décidé d’être clairement les premiers sur ce segment. Avec le recul, je pense que ce choix était le bon». Entraîné par d’Wort dans son changement de format et de maquette, La Voix a eu, parfois, du mal à se défaire de son étiquette de «version française du Wort» qu’elle n’a pourtant jamais été, et de s’imposer comme un support qui se démarque de son «grand frère». Au final, le journal, démarré avec huit per-

sonnes (il en compte 20 aujourd’hui), a trouvé son rythme de croisière, même si Laurent Moyse, perfectionniste dans l’âme, aspire à faire encore mieux. «Nous n’en sommes pas encore au point où j’aimerais arriver, c’est-à-dire produire un journal à qualité constante. C’est de toute façon un problème général pour les journaux au Luxembourg et c’est inhérent aux moyens donnés aux journalistes dans le pays. Lorsque l’on doit écrire cinq articles par jour sur cinq thèmes différents, on ne peut pas exiger d’avoir un journal extrêmement fouillé. A l’étranger, il y a souvent dix fois plus de personnes pour faire la même chose que nous faisons ici. C’est un handicap sérieux pour approfondir les sujets au Luxembourg. Si bien que, rapportée à ses moyens, la qualité du journaliste ici ne doit pas nous faire rougir».

Subventions bienvenues Même si le ciel à l’horizon n’est pas forcément d’un bleu pur, l’heure n’est donc pas spécialement au pessimisme. Même si Danièle Fonck s’en défend, le système de promotion de la presse écrite sous la forme d’une aide financière annuelle allouée par l’Etat, y

contribue grandement. Pour 2006, elle a été, pour chacun des onze organes qui en bénéficient*, d’un montant de base de 130.317 euros, complété par une subvention de 112,10 euros par page rédactionnelle. Au-delà de ces considérations purement financières, la directrice du Jeudi garde con‑ fiance. «Je crois à l’avenir de la presse, contrairement à beaucoup d’autres. Notre société ne pourra pas se contenter d’évoluer simplement par rapport à Internet, à l’information par SMS ou à la communication démagogique et superficielle véhiculée dans les blogs». || Jean-Michel Gaudron * La loi sur la promotion de la presse écrite s’applique aux publications luxembourgeoises d’information générale (nationale et internationale) paraissant au moins une fois par semaine, employant au moins cinq journalistes professionnels à plein temps et qui sont financées essentiellement par le produit de leur vente (avec des emplacements publicitaires ne dépassant pas 50% de la surface totale en moyenne). En sont bénéficiaires: les quotidiens d’Wort, La Voix du Luxembourg, Tageblatt, Le Quotidien, Lëtzebuerger Journal et Zeitung et les hebdomadaires Télécran, Revue, Le Jeudi, d’Lëtzebuerger Land et Woxx.

Laurent Moyse (La Voix du Luxembourg): «La difficulté est que nous avons affaire à une population qui n’est pas du tout homogène, avec des centres d’intérêt différents. Le lectorat, lui aussi, est hétérogène».

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ACTUALITE · Entreprises

ArianeSoft and Modelity Launch Partnership ArianeSoft and Modelity Technologies announce partnership to offer state of the art technology to the Luxembourg financial market. On February 13 Modelity presented its product Modelity/ Advisor, a platform allowing financial institutions to design their own environment in order to support and monitor their financial advice service, such as client profiling, portfolio optimisation, life planning, performance attribution and risk management. Based on an Israeli technology, Modelity/Advisor helps financial advisors and asset managers to attract and handle business in a risk managed environment, while offering their clients a long-term investment strategy. Modelity/Advisor is not only a solution to support the new trends in the market, but will play a major role in order to satisfy the statutory compliance requirements such as MiFID’s Know-Your-Customer. Ayal Leibowitz, (Modelity) said, “Our goal is to share our experience of a very competitive market with the local financial institutions in order for them to compete internationally, while preserving their local values and principles.” || M. C.

B ila n

RTL Group gAte ses actionnaires A résultats exceptionnels, dividende exceptionnel… Porté par les bonnes performances des chaînes de TV M6, en France, RTL Pays-bas et Antena 3, en Espagne, RTL Group a encore crevé l’écran en 2006, avec un résultat net en hausse de 66% à 890 millions d’euros et un résultat d’exploitation qui gagne plus de 12% à 851 millions, pour un chiffre d’affaires en hausse de 10% à 5,64 milliards. Seul bémol: le recul des revenus publicitaires en Grande-Bretagne qui ont plombé les résultats outre-Manche. Cela n’a pas empêché le conseil d’administration de proposer aux actionnaires un dividende exceptionnel de 1,80 euro, qui s’ajoute au 1,20 euro de dividende «normal». || J.-M. G.

Pa r te n a r iat

Temps de repos conteste

BDO et Sofinter main dans la main

La perspective de l’entrée en vigueur, en avril prochain, des nouvelles dispositions dans le secteur des transports internationaux, suscite émotion et inquiétude chez les professionnels. Ils étaient ainsi une vingtaine d’entreprises membres de la Fédération luxembourgeoise des exploitants d’autobus et d’autocars à manifester, en compagnie d’homologues de neuf autres pays européens, devant la Commission à Bruxelles pour lui demander de faire marche arrière sur le nouveau règlement prévoyant 24 heures de repos obligatoires après six jours, indépendamment du nombre d’heures prestées pendant la semaine. Tous veulent un retour à la règle actuelle, qui laisse aux conducteurs la possibilité de conduire pendant douze jours consécutifs avant de prendre leur repos hebdomadaire. C r eati o n

GT Fiduciaire sur les rails Un nouveau groupe fiduciaire vient de voir le jour: GT Fiduciaire, qui, avec Becker+Cahen & Associés, contrôle deux structures actives dans la domiciliation de sociétés et les services de secrétariat social et de calcul de traitements de salaires, en plus de la fiduciaire Hellers, Kos & Associés, active dans les prestations et expertises comptables.

BDO Compagnie Fiduciaire, qui occupe plus de 250 personnes, et Sofinter (30 salariés), ont conclu une alliance stratégique de rapprochement. Sofinter apportera son expérience en assistance aux PME en matière de création et de transmission d'entreprises, de secrétariat social et de la profession comptable.

seconde, d’une durée de trois heures, est programmée pour le 11 mai et concernera le calcul du droit à la pension légale de vieillesse à Luxembourg pour les salariés qui ont travaillé au Luxembourg ou dans plusieurs Etats membres (www.alterdomus.com) I n f r a s t r uctu r e

Südband PRET POUR Belval

I n ve s ti s s eme n t

Alter Domus A New York

Une société luxembourgeoise qui étend ses activités à New York, ce n’est pas courant. Alter Domus (spécialisée dans la domiciliation et la gestion de sociétés) a néanmoins ouvert un bureau à New York. Dirigée à partir de Luxembourg, cette antenne, établie au 18e étage du Rockfeller Plaza, répond à une volonté de se rapprocher des marchés nord-américain et canadien. Fondée en 2003, Alter Domus compte déjà près de 220 employés et voit son effectif croître de 30% par an. Par ailleurs, la société propose, à compter du mois de mai prochain, des cours sur mesure à la demande de ses clients, autour des thèmes de l’administration des ressources humaines et de la paie. La première session, prévue le 4 mai, porte sur les aspects sociaux et fiscaux du calcul des salaires. La

A l’occasion du Mipim de Cannes, Agora, le consortium Tracol Cons truction et INBC ont présenté l’étude conceptuelle architecturale pour le projet Südband qui prévoit la construction de 17.000 m2 pour des usages tertiaires, back-office, loisirs, showrooms, commerces spécialisés, restauration et logement. Le démarrage de la précommercialisation se fera durant l’été 2007, pour une livraison prévue pour 2009. L ette r s h o p

Bourrage PApier Dans le guide pratique «Communication», publié dans notre dernière édition, une erreur technique a modifié le descriptif de la société Lettershop Luxembourg (page 186). Il aurait fallu lire: «Si insérer des documents confidentiels dans des enveloppes vous pose problème, alors confiez-nous vos soucis en toute sécurité! Nous imprimons même, à la demande, tous vos documents (p.ex. extraits de compte, factures, fiches de salaire, invitations)».

Photos: Alter Domus, ELEEA, Agora

S o cial

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A C T U A L I T E · entreprises

UTOPOLIS TENTH ANNIVERSARY

ROLL OUT THE RED CARPET Luxexpo was dressed up like Oscar Night on Saturday 10 March for the Utopolis tenth anniversary party. Photos: Etienne Delorme

Seven hundred guests walked the red carpet to enjoy a cocktail dînatoire to help Utopia Group celebrate the tenth year of the Utopolis Multiplex in Kirchberg. Utopolis was the first multiplex in Luxembourg. It contains ten screens, 2,693 seats and has sold over 10 million tickets over its ten years. CEO Nico Simon (Utopia Group) said that the concept is the key to its success. Simon made clear the point that, “the past is the past”. Movies have changed. In 2004, Utopia was one of the first groups in Europe to introduce Digital and on 30 March, the cinema will screen the film, “Meet the Robinsons”, in 3D. || M.C.

n Nico Simon (Utopia)

n Jacky Beck (Utopia)

n Jeannot Krecké (Ministre de l’Economie)

n Viviane Reding (Commissaire européen)

n Fernand Weides (Radio 100.7)

n Jean-Paul Meyer (La Luxembourgeoise)

n François Bausch (Chambre des députés)

n Marie-Paule Prost-Heinisch (FLCC)

n Jean Benel (Renault)

n Bob Hochmuth (Advantage)

n Luc Nothum (Utopia)

n Marco Lippert (Dexia BIL)

n Paul Helminger

(Bourgmestre de Luxembourg)

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Feel free to open our birthday present. What better way to celebrate the 60th anniversary of the developer of the turbo than to give you extra equipment at no extra cost? The limited edition Saab 9-3 Convertible Vector “Anniversary” is an extremely well-equipped four-seater convertible built to provide an exhilarating driving experience, any season of the year. If you’re an expat, diplomat or a member of the armed forces, special terms apply: more information at your dealership or at www.saab.lu under “services”.

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A C T U A L I T E · e n tr e pris e S

Prefueled

Fill’er up, Please! A Luxembourg-based company founded by a duo of Scandinavian entrepreneurs has reinvented the jukebox for the 21st century.

Photo: Etienne Delorme

“Users are hungry for it and they want it fast and easy.” Christian Marstrander, Co-Founder, Prefueled

“In the future, all music, every movie, gaming and other forms of digital entertainment will be available for download. Users are hungry for it and they want it fast and easy.” This is the motto of Prefueled, a Luxembourg-headquartered company that is spearheading a digital revolution with an online music store and sexy “fuel tanks” that offer the public instant access to music, movies and soon TV series. Founders Christian Marstrander and Søren Broberg Johansen have a team of 34 people across seven countries, including “music spies” in London and Paris. Founded in late 2005, Prefueled.com is already one of Europe’s fastest moving online music stores and the Luxembourg site is live and running. The eye-catching “fuel tanks” make music and/or video download files available to people anywhere. All that is required is a memory card/ USB stick or some other bluetooth and wireless application and you can have the song track, album or movie you want now. File formats are WMA/MP3. The company accepts all major credit cards as well as SMS payments. The mini tanks, set for hotel rooms, allow people to stream 1.4 million tracks for a very small fee. The other sexy factor (considering the target market) is their pay-as-you-go “credit card” available at traditional outlets (petrol stations, corner

shops, etc.). This allows young people to go on line and purchase up to a set amount without having to borrow their parents credit identity. “We pay for the rights and for the use of credit cards,” says Marstrander. “Currently it costs 1.19 euros for one song. That includes everything. An album is 11 euros. Soon we will have movies and TV series which will cost less than at the local video store.” The new technology enables 2.6 million tracks to be contained in one square metre so it eliminates the need for inventory or overhead and smart traditional vendors can evolve to encompass the format in their business strategy. Currently, Prefueled tanks are installed in 130 traditional music vending locations across Sweden.

“Speaking to the Luxembourg Government” “The tax revenue alone could be massive for Luxembourg,” says Marstrander, but he is eager to add that Prefueled is here for more than the VAT. “We are speaking to the Luxembourg Government about setting up the installation and configuration of the fuel tanks here,” he says. “There are also tentative plans to set up a Prefu-

eled café/showroom in Luxembourg’s city centre – just coffee and music/entertainment download terminals.” This would involve a smaller version of the 6-foot fuel tank model – more like the “jukeboxes” of old. “The fuel tanks were a huge success at MIDEM,” says Marstrander. “We had thousands of orders from the US to Cameroon.” Their target group are the early adapters – 9 to 30-year-olds, but the concept and the touch screen technology are so simple it quickly becomes second nature. “The minimum speed needed for downloading is 512. Anything over 1 Megabyte is satisfactory. All computers bought in the last two years have this capability. Your computer is basically already a home entertainment system when attached to your TV.” “The music business now is about partnership and changing logistics.” Prefueled already partners with Sony/BMG, Warner, Universal Music and EMI/Virgin. Fifty per cent of all music sold in Europe is by local artists and they have a vast network of indie labels and unsigned artists. After leaving school at 19 to pursue a skiing career (well who wouldn’t?), and later deciding business studies were just not for him, he started working in the entertainment industry at 21, first as a consultant at UIP Scandinavia. The perfect cocktail for today’s entertainment industry – according to Marstrander – is someone who has knowledge of music partnering with an entity that has knowledge of how the distribution side works. “Prefueled’s aim is to stay close to the music scene. We have world class DJs cherry picking the best tracks to make Prefueled compilations. But 50% of the business equation in this industry is IT.” Why are Scandinavian countries so advanced in innovative high-tech ventures? “We have a culture of adapting to new technologies and there is a high level of entrepreneurship – think of famous Finnish companies like Nokia or Ericsson in Sweden. I have lived in Luxembourg for 16 months, and what I see is that 90% of the people are in suits. They are in finance and banking. These are the people who are going to China and the Nordic countries, but there are no entrepreneurs on these commerce missions! Also, there is the driving power and speed of the infrastructure: ADSL and wireless broadband networks. If you want to develop the e-commerce here you have to build up the infrastructure.” || Mary Carey

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Attract & Retain

Human resources isn’t your core business, but it is the core of your business.

*Recruitment

Recruitment

– Mobility – Integration – Reward – Training & Development

Although today’s market is constantly evolving and changing, one aspect is constant: human capital remains a strategic factor of business success. Matching skills to vacancies however is no easy task. The issue is even more complicated in Luxembourg where the talent pool is drying out. More than ever, companies need to develop creative recruitment and branding approaches to maximise their attractiveness. PricewaterhouseCoopers has a local team of specialists skilled at finding the talent you need when you need it. Additionally, we can work with you to optimise your existing recruitment process. Combined with the strength and expertise of our international network, PricewaterhouseCoopers is able to leverage its knowledge to respond to your recruitment related needs whether they are in selection, assessment, definition of recruitment strategy...

Contacts Bernard Dubois, Partner +352 49 48 48-2599 bernard.dubois@lu.pwc.com Michiel Roumieux, Partner +352 49 48 48-3152 michiel.roumieux@lu.pwc.com

Whatever your challenges in HR, we have the in-house specialists able to meet them! Attract & Retain combines the expertise of the following three competences within PricewaterhouseCoopers: HRS Tax, HRS Advisory and PwC ACADEMY.

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© 2007 PricewaterhouseCoopers. All rights reserved. PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity.

ACTUALITE · Entreprises

A compter du 1er juin 2007, tous les vols «tourisme» de Luxair seront opérés sur des Boeing 737-700.

C o m m e r ce

Une carte indesirable Photo: Luxair

Un problème de communication est à l’origine du mécontentement de clients d’Auchan.

B ila n

Luxair Tours maintient le cap Ses activités Tour Operator devraient permettre à Luxair de rester dans le vert. Luxair a transporté, au cours de l'année 2006, 1.151.400 passagers, soit près de 3% de moins que les 1.184.613 passagers de 2005, alors que le nombre de vols opérés est en diminution de 5%. Du coup, le coefficient de remplissage des appareils s’affiche en légère hausse, passant de 65,65% à 67,7%. Le moteur de la bonne santé relative de Luxair s’appelle Luxair Tours, avec 3% de passagers transportés en plus (369.782 passagers), pour un seat load factor passant de 79,39% à 81,9%. Il dépassait à peine 70% il y a trois ans... Il faut dire aussi que le nombre de vols de Luxair Tours a augmenté à 3.795 (+ 4,5%), témoin de la formidable croissance du nombre de clients (+20% en deux ans). Du côté de l’airline, en attendant l'arrivée, entre avril et août prochains, des trois nouveaux biturbopropulseurs Bombardier Q400, commandés en 2006, et qui remplaceront progressivement les Embraer, le nombre de vols réguliers a reculé de près de 800 unités (-3,8% à 24.401 vols). La troisième activité de Luxair, le cargo handling, a également confirmé la croissance observée ces dernières années, avec un tonnage passé de 796.675 à 810.120 tonnes (+1,7%). Initiateur du programme «Building a new airline», Adrien Ney, le directeur général de Luxair, entend toujours atteindre l'objectif de rendre l'activité airline profitable pour fin 2008. Largement déficitaire en 2005 (un trou d'air de 12 millions d'euros), elle devrait être encore dans le rouge pour les deux prochaines années. «Mais nous sommes sur la voie du retour à l'équilibre pour 2008, comme planifié», indique M. Ney, en dépit des prévisions de perte de 45% à 50% de la clientèle sur la liaison Luxembourg-Paris, avec l’arrivée du TGV Est. Au menu des réjouissances, d'ici là: la fin du programme de réduction du personnel (qui porte sur 190 personnes, sans licenciement), la refonte, voire la suppression, des fréquences vers certaines destinations non rentables et la mise en place progressive d'une nouvelle politique de tarification. Le tout dans un «emballage» qui va également changer, puisque Luxair planche actuellement, avec l'agence belge Minale Design, sur une grande opération de rebranding qui devrait être dévoilée à la rentrée prochaine. || J.-M. G.

Le Centre européen des Consommateurs du Luxembourg a été contacté en début d’année par des consommateurs se plaignant d’avoir reçu, sans leur consentement, une carte Auchan Mastercard en remplacement de leur carte de crédit Aurora Auchan. «Contrairement à ce qui a été déclaré, le désistement est possible», rectifie François Remy, directeur d’Auchan Luxembourg. Cetelem, l’organisme de crédit qui émet cette carte, «était chargé de faire la communication, mais il a très mal expliqué la formalité de désistement», ajoute-t-il. Partant probablement du principe que «qui ne dit mot consent», Cetelem a ainsi pris la liberté d’envoyer cette nouvelle carte de paiement internationale aux 3.000 détenteurs de la carte Aurora, qui n’existe plus aujourd’hui. La loi stipule pourtant qu’en cas de fourniture de service non commandé, le consommateur est dispensé de toute contre-prestation. L’absence de réponse de sa part ne vaut pas un consentement. Auchan a, depuis, invité les clients mécontents à se rendre à l’espace clients du supermarché, afin d’entamer la procédure de désistement, sans frais. «Jusqu’à présent, dix personnes s’y sont présentées», indique M. Remy. La nouvelle carte coûte douze euros par an (l’ancienne était gratuite), mais propose, en plus de contracter un crédit, toutes les fonctionnalités d’une Mastercard. || F. R.

Me d ia s

Rideau sur T.TV Le 16 mars, la chaîne TV du groupe Tele2 a cessé d’émettre. La question de savoir s’il reste un pilote dans l’avion T.TV ne se posera plus (voir paperJam mai 2006, page 81), puisqu’il n’y a désormais plus d’avion… Ce vendredi 16 mars, la chaîne du groupe suédois Tele2 a cessé d’émettre, sacrifiée sur l’autel de la rentabilité par sa maison mère. Le redressement voulu après la crise managériale de l’année dernière n’aura donc servi à rien et ce ne sont pas moins de 21 salariés et d’une quinzaine de journalistes free-lance qui se retrouvent sur le carreau. D’après la direction, les pertes cumulées ont atteint, en cinq années, 18 millions d’euros, mais lors des deux premières années de fonctionnement de la chaîne, la facture n’avait pas dépassé 3 millions… Lancée le 2 février 2002, sous l’enseigne Tango TV, la chaîne, imaginée par le père fondateur de Tango, Jan Stenbeck, qui voulait en faire une pionnière en matière de convergence des activités de téléphonie fixe, mobile et de multimédia, avait déjà été sur le point d’être vendue en 2004, avant que Tele2 ne décide de remettre la main au portefeuille. La chaîne était alors devenue T.TV, souhaitant couper, en quelque sorte, le cordon, tout en restant évidemment intégrée au groupe. Il y a un an, lors de la dernière grosse hémorragie managériale, qui avait vu les départs de toute l’équipe de direction, les dirigeants du groupe étaient plus que jamais à l’affût d’un - ou plusieurs - investisseur capable de renflouer le navire qui était déjà en perdition. Sans plus de succès. Désireux d’arrêter les frais, Tele2 a donc finalement décidé de trancher dans le vif... || J.-M. G.

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A C T U A L I T e · e n tr e p ri s e s

SUN MICROSYSTEMS

UTTER HILARITY Families were invited by Sun Microsystems to a special advanced screening of the new Nickelodeon comedy, Barnyard in March. Photos: Etienne Delorme

n Serge Raucq (Vectis)

n Bérengère Lalouette (Sun Luxembourg)

n Edy Graf (Luxair)

n Marcel Hoffmann (Bourse de Luxembourg)

n Pierre Henin (Sun Luxembourg)

n Jacques Pons (ADTS)

n Pierre Van Wambeke (Hôpital du Kirchberg)

n Jos Jemmeng (NordLB)

n Alain Van Driessche

(Symantec Luxembourg)

n Thomas Michlmayr

(Commission européenne)

n Michael Sonderskov

(Commission européenne)

n Jean-Louis Evrard (Goodyear)

Sun technology played a key role in the making of the computer-animated movie, distributed by Paramount Pic tures. The complex scenes in Barnyard were executed using high-performance 64-bit computing solutions from Sun, including Sun Fire x64 servers. The producers of Barnyard believe the Sun solution might represent the first time a studio has relied entirely upon 64-bit technology to render a full-length animated movie, but for the kids, it was just good fun watching the tale of Otis, the carefree party cow. || M. C. n Frédéric Stiernon

(Callataÿ & Wouters, Luxembourg)

n Guy Daxhelet (KBL)

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A C T U A L I T E · e n t re p rises

Photo: Etienne Delorme

Pour Olivier Fellmann (à droite) ici en compagnie de Dominique Colaianni: «Le métier de serveur ne se résume pas à porter des assiettes et à ouvrir des bouteilles. Les compétences en communication sont primordiales».

S t ra t E g ie

15 ans de passion dans l’empire des sens! Depuis 1992, le duo Colaianni-Fellmann, avec Espace Saveurs, fait déguster les gourmets et savoure son succès. Ces deux-là avaient tout pour combiner leurs talents et mitonner la recette du succès. Encore fallait-il tenir la distance. Gagné! Olivier Fellmann, le chef, et Dominique Colaianni, le maître d’hôtel, se connaissent et s’apprécient depuis vingt ans. Leur amitié a pris corps aux Caves gourmandes… qu’ils ont reprises en 1993, un an après les débuts de leur association dans leur premier restaurant, la Mirabelle. 1992-2007: en quinze ans, leurs Espaces Saveurs ont grandi. Poussant de bonnes idées, mettant le pied à l’étrier de collaborateurs, le duo a étendu le concept. Une douzaine de lieux triés sur le volet portent ou ont porté ce «label», où le plaisir et les arts de la table sont des vertus cardinales autant que des péchés mignons. Les Espaces Saveurs, c’est un petit empire à la sauce franco-luxembourgeoise, un empire des sens où le client est roi et sûr d’avoir un palais soigné. «Nous avons la passion et nous aimons la faire partager», confesse Olivier Fellmann. Le chef confiera-t-il sa recette du succès? «On y trouve le goût, le style, le sourire. Et l’écoute. Le processus de qualité que nous avons élaboré année après année évolue au fil de notre expérience et des besoins de la société. Néanmoins, des principes fondateurs articulés autour du concept des suggestions définissent le label ‘Les Espaces Saveurs’». La charte de qualité des Espaces Saveurs fait office de tables de la loi. «Vu nos spécialités, nous avons toujours prôné une communication permanente et réciproque entre salle et cuisine. La carte a cessé d’être un élément figé. Elle se renouvelle au gré des suggestions afin de surprendre la clientèle et d’éveiller des envies». Dans le même esprit, aux Espaces Saveurs, «le métier de serveur ne se résume pas à porter des assiettes et à ouvrir des bouteilles. Les compétences en communication sont primordiales». Le dialogue, dans tous les sens, est dans le menu récurrent. Et le souci de qualité, omniprésent, pour les produits, pour les recettes, pour l’hygiène, pour le service, pour les lieux… Si les Espaces Saveurs privilégient les cadres accueillants et confortables, chaque lieu est un clin d’œil aux

repas qui s’y déroulent. «Chargés d’histoire en vieille ville ou plus contemporain, Place Dargent, les décors restent cependant discrets afin de favoriser une ambiance détendue propice à la réception des suggestions».

Un nouvel espace au goût du jour Olivier Fellmann insiste sur «la qualité des collaborateurs aussi», en chef qui tire volontiers sa toque à l’équipe. L’élément n’est pas anodin, dans un monde de la restauration où le turn over, surtout au Luxembourg, donne souvent le tournis à des établissements qui éprouvent aussi des difficultés à s’installer dans la durée sans sombrer dans la monotonie ou dans l’oubli. «Nous sommes très attentifs à notre recrutement. Mais nous sommes très attentifs au personnel en retour. La confiance mutuelle s’est installée et nous parvenons à garder nos gens. En moyenne, ils restent plus de cinq ans et demi avec nous. C’est une rotation de personnel très faible dans ce milieu». Parmi les principes de la maison, la remise en question voisine avec le bouillonnement d’idées. «Nous sommes régulièrement sollicités, mais nous avons aussi nos propres projets». Olivier Fellmann avoue qu’il aime transmettre son savoir culinaire. «Je sors, par exemple, d’un cours de goût avec des enfants de l’Ecole européenne». Au-delà, les Espaces Saveurs imaginent un centre de formation, une école de cuisine accessible à tous, de la ménagère au candidat marmiton. «Nous en sommes au stade du projet. Il y a quelques pistes. On va sans doute construire notre espace. Disons, dans les deux ans». Dans l’immédiat, un – très soigné – livre de quinze recettes «historiques» – du magret de canard aux mirabelles jusqu’à la Saltimbocca – se pose comme une cerise sur le gâteau d’anniversaire dont les récipiendaires vont souffler les bougies, sans présenter, bien au contraire, de signe d’essoufflement. || Alain Ducat

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Photo: Etienne Delorme

Dr. Petra Garnjost

E d ucati o n

new director, new direction Dr. Petra Garnjost gets down to business in her new post. At her welcoming reception in February, Dr. Petra Garnjost outlined some of the changes she hoped to see during her time as Director. She said that it was the vision of Sacred Heart to contribute and to offer more to Luxembourg and the Greater Region. In the future, there will be changes to the programme to ensure that there is a real relevance (for example for managerial positions), a strengthening with business partners and better networking with local, regional and other universities. She added that she did not believe that the other local institutions – most notably the University of Luxembourg and the Campus of the Miami University in Luxembourg – were in competition, but rather could benefit from a �� M. C. closer relationship. (see also March paperJam page 74).� ||

J u s tice

elevator cartel fined Nico Daubenfeld, founder of General Technic, which later became General Technic-Otis Luxembourg, “shocked”. In February the EU fined Otis Elevator Co. and four other elevator and escalator makers 1.3 billion US for allegedly running an illegal cartel. The antitrust-regulating EU Commission accused the companies of “rigging bids, fixing prices, carving up markets and exchanging proprietary information to increase their profits in installing and maintaining elevators and escalators in Belgium, Germany, Luxembourg and The Netherlands between at least 1995 and 2004.” Otis received a fine of 225 million euros. Otis parent, United Technologies Corp., said it would appeal the amount. “We are in shock,” said Nico Daubenfeld, Managing Director of the number one company in the sector in Luxembourg and a 2006 nominee for “Entrepreneur of the year”. “It may be that Otis in the US said they were appealing the fine but this may or may not be the reality. There have been no decisions. We are still speaking to lawyers. The fine is crazy. It has nothing do with economic reality.” || M. C.

A w ar d s

European Data Centre 2007 nominations Due to high demand, voting for the first European Data Centre Awards was extended until 15 March. The companies with the highest number of nominations will be announced at a special gala ceremony to take place at the Millenium Hotel London Mayfair on the evening of 22 March. Datacenter Luxembourg is the only Luxembourg company to be amongst the nominees. The objective of the organisers of this industry event is to provide a platform to raise awareness of the sector in Europe. www.datacentres.lu

I n ter n et

Les dernieres nouveautes Depuis le temps qu’il était attendu, le site Internet de Manpower Luxembourg (www.manpower-luxembourg.com) est enfin en ligne. Réalisé par le concepteur mosellan Alchymi GFX, il propose, en deux clics, l’essentiel des informations pour les candidats à un emploi ou pour les entreprises demandeuses. Le site se veut une réelle plate-forme d’échanges entre Manpower, ses candidats, futurs collaborateurs intérimaires, ses clients, ses partenaires sociaux et institutionnels. Le nouveau site de Mike Koedinger Editions (www.mikekoedinger.com) est également en ligne. Développé par Nvision, en collaboration avec l'agence Vidale-Gloesener, ce site présente toutes les activités et événements de la maison éditrice, notamment, de paperJam, Index et Explorator. Autre petit nouveau sur la toile: l’atelier de communication Kosmo (www.kosmo.lu), site flash haut en couleur et en musique, développé avec Bunker Palace. A noter enfin que la compagnie VLM Airlines propose désormais, sur son site amélioré www.flyvlm.com (les réservations en ligne ont été simplifiées pour les voyageurs d’affaires), une fonctionnalité d’enregistrement en ligne des passagers couvrant la majorité de son réseau.

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Photo: David Laurent

Rafik Fischer (EFA): «Existe-t-il une autre société à Luxembourg, créée par des décideurs luxembourgeois qui ont eu la volonté de se ‘mouiller’, qui a connu un tel succès en l’espace de dix ans?»

B ila n

Le Luxembourg ne suffit pas European Fund Administration a accompagné le boom de l’industrie des fonds d’investissements et entend plus que jamais exporter son savoir-faire hors des frontières. En un peu plus de dix années d’existence, European Fund Administration (EFA) a transformé une idée qui pouvait paraître, à l’époque, un peu visionnaire, en un incontestable succès entrepreneurial, la société affichant, chaque année, des chiffres toujours meilleurs que ceux des années précédentes. Au 31 décembre 2006, EFA enregistrait ainsi un total d’actifs gérés de 115,5 milliards d’euros +17,5% par rapport à 2005). Le nombre de compartiments sous administration est passé de 1.757 au 31 décembre 2005 à 2.135 un an plus tard (+21%), répartis en 1.350 compartiments d’OPC, 8 fonds de pension et 777 fonds internes d’assurance de type Unit-Linked (assurance-vie multi-support). Forte de 500 employés – contre une centaine lors de sa création– , avec un faible turnover et une moyenne d’âge de 33 ans, la société présente, avec un bénéfice net de quelque cinq millions d’euros – et aucune dette –, un rendement sur capital de 40% et un rendement sur fonds propres de 30%. «Existe-t-il une autre société à Luxembourg, créée par des décideurs luxembourgeois qui ont eu la volonté de se ‘mouiller’, qui a connu un tel succès en l’espace de dix ans?», s’interroge Rafik Fischer, le tout nouveau président du conseil d’administration d’EFA, qui vient de succéder à Jean-Marie Barthel, parti à la retraite. A l’origine, cette «vision», partagée par des «références» telles que Damien Wigny (KBL), Robert Reckinger (Banque de Luxembourg) ou Alain Georges (BGL), s’était inspirée de l’expé-

rience réussie de la centrale de clearing Cedel (devenue, depuis, Clearstream). L’idée était alors clairement de positionner le Luxembourg comme centre opérationnel d’importance en matière d’administration centrale des OPC. Mais aujourd’hui, cette idée va encore plus loin. «Bien sûr, nous avons, au Luxembourg, l’industrie des fonds et du private banking, mais de plus en plus, le pays se positionne comme un centre opérationnel de haut niveau pour les groupes internationaux. On le voit avec le centre informatique commun de Dexia ou le hub de back-office créé par la KBL. Il s’agit là clairement d’une des grandes pistes du développement du secteur financier luxembourgeois. On ne parle pas de ‘bête’ back-office, mais de création et d’analyse de flux, d’interfaçage entre les systèmes opérationnels informatiques, de gestion des anomalies. Cela nécessite des compétences de très haut niveau en matières organisationnelle, opérationnelle et informatique».

«Un rôle énorme à jouer» A ses yeux, pas de doute, l’importance croissante prise par les activités dites «de support» est désormais incontournable. «Arrêtons de parler des métiers nobles de la seule gestion intellectuelle. Il y a aussi des métiers nobles derrière, avec des plus-values et des économies d’échelle substantielles. Il y a un rôle énorme à jouer», estime-t-il. Outre l’accomplissement d’une vision qui s’est avérée payante, la clé du succès d’EFA tient dans deux autres facteurs essentiels. D’une part,

l’autonomie du management vis-à-vis des quatre banques actionnaires fondatrices (Banque du Luxembourg, BCEE, BGL et KBL) et, d’autre part, la grande stabilité de son équipe dirigeante, le même Tom Seale, transfuge de Citibank, ayant présidé aux destinées de la société depuis son commencement. «Il a pu apporter une vision anglo-saxonne dans la gestion de la société et a pu aussi s’appuyer sur du personnel très expérimenté», constate Rafik Fischer. Les compétences de Tom Seale ont d’ailleurs largement dépassé le simple cadre d’EFA, puisque l’Américain achèvera, en mai prochain, son second mandat à la présidence de l’ALFI. Un siège sur lequel il a accompagné la croissance de l’industrie des fonds du pays (de 849 milliards d’euros à son arrivée, en mai 2003, à près de 2.000 milliards aujourd’hui). «Son investissement dans le cadre de l’ALFI a représenté un tiers de son temps et nous avions d’ailleurs longuement réfléchi à lui permettre d’accepter ce poste», se souvient Rafik Fischer, qui connaît plutôt bien les contraintes de la fonction pour l’avoir occupée quelques années avant. «Il est certain qu’à partir du mois de mai, il sera à 100% disponible pour la gestion de sa société». Tom Seale aura alors tout le loisir de finaliser l’élargissement géographique d’EFA qui, après l’établissement d’une première filiale à Paris, est sur le point de concrétiser l’ouverture d’un second site dans le nord de l’Italie, sous la forme d’un joint-venture. || Jean-Michel Gaudron

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Bila n

Ouvertures pour Foyer Patrimonium Le fer de lance de la gestion d’actifs de Foyer, entend contribuer davantage aux bonnes performances du groupe. Avec un bénéfice en hausse de 56,1% à 77,62 millions d’euros (+14,9% si on ne compte pas les 29,4 millions de plus-values immobilières), le groupe d’assurances Foyer n’a pas à rougir de son exercice 2006. Ses actionnaires non plus, qui se voient verser un dividende brut de 1,34 euro, en hausse de 11,8%. C’est toujours l’assurance non vie qui demeure le principal contributeur de ce résultat, avec 36 millions d’euros de résultats (+13,9%, hors plus-value immobilière), même si le montant des primes brutes émises recule légèrement à 227,74 millions d’euros (-1,2%). Les primes en assurance vie, en revanche, plombées par de nouvelles dispositions fiscales en Belgique, ont fortement baissé à 70,46 millions d’euros (-38,1%). Du côté de la gestion d’actifs, Foyer Patrimonium & Associés a confirmé sa bonne santé avec une progression des actifs sous gestion de près de 20%. Ils sont désormais de près de deux milliards d’euros, dont 500 millions pour compte d’une clientèle privée, principalement belge. Près de 250 millions de ces actifs se retrouvent au travers de fonds maison qui ont plutôt bien performé en 2006. «Nous privilégions une offre de produits financiers dans une optique d’architecture ouverte», précise François Tesch, CEO de Foyer, qui ne s’attarde pas sur le résultat de la société (+17% à 1 million d’euros). «Nous apprécions plutôt les performances de la société au regard de sa solidité pour son développement futur». Un développement qui passe par une plus grande ouverture commerciale. «Nous allons nous tourner plus encore vers l’extérieur et nous positionner davantage comme un acteur de private banking et gestion patrimoniale et pas seulement vers les non-résidents, précise Fernand Eyckmans, directeur de Foyer Patrimonium & Associés. Nous tenons aussi à être reconnus à Luxembourg». Actuellement, cette clientèle «résidente» pèse pour 20% environ. «Mais nous savons que le caractère purement luxembourgeois de notre société est un atout. Nous bénéficions d’une longue tradition et toutes nos décisions sont prises ici, sans pression d’aucune banque pour placer des produits. Nous avons l’esprit totalement libre pour nous consacrer à ce développement». || J.-M. G.

I n n o vati o n

CFF: reglement-livraison simplifie Annoncée il y a un an, la plate-forme CFF (Central Facility For Funds) de Clearstream est sur le point d’être officiellement lancée, avec même un peu d’avance sur le calendrier prévisionnel. Développé avec deux sociétés pilotes (Schroder Investment Management et Pictet & Cie Europe), ce service simplifie les procédures de règlementlivraison en canalisant tous les flux d'informations pouvant transiter entre agents de transfert et distributeurs de fonds d’investissement. Limité dans un premier temps aux fonds domiciliés au Luxembourg, CFF est susceptible d’être élargie à n’importe quel type de fonds. Pu b licati o n s

OPC Six ans après la parution de la première édition, l‘ouvrage Organismes de placement collectif et véhicules d’investissement apparentés en droit luxembourgeois, de Claude Kremer et Isabelle Lebbe, a subi une refonte complète, devenue nécessaire par l’évolution permanente de la matière, tant en ce qui concerne les OPCVM coordonnés (UCITS III) que les OPC non coordonnés (fonds alternatifs). Les développements sur les OPCVM coordonnés font l’objet d’une refonte intégrale à la suite de l’entrée en vigueur des directives européennes communément appelées «UCITS III». Le chapitre sur les OPC non coordonnés se trouve profondément remanié, pour tenir compte, en particulier, du régime modifié des fonds du type «alternatif». Préfacé par Jean-Nicolas Schaus, directeur général de la CSSF, cet ouvrage de 800 pages aborde les sujets sous un angle essentiellement pratique, de manière à apporter des réponses précises et immédiates dans un domaine qui, jusqu’à présent, n’a pas fait l’objet d’une étude d’ensemble. 195 euros aux Editions Larcier. www.larcier.com cR E A T I ON

sWISS rE IN Luxembourg In light of the upcoming implementation of the European Reinsurance Directive, Swiss Re will adapt its legal structure by forming three legal entities, based in Luxembourg, which will serve as risk carriers for most of its European reinsurance and insurance business, operating via branches in the rest of the EU. The new legal structure will improve the alignment of regulatory and economic capital requirements. Swiss Re targets to have the new structure in place by mid 2009, starting with the conversion of the first locations by January 1st, 2008. The installation was announced by Minister of the Treasury and Budget, Luc Frieden, on March 13 in the Chambre des députés.

Photos: Swiss Re head office, Lake Zurich

Photo: Luc Deflorenne

Fernand Eyckmans, directeur de Foyer Patrimonium & Associés

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A C T U A L I T E · p lace f i n a n cie r e

Jean-Jacques Rommes

keeping Luxembourg specific Jean-Jacques Rommes, Director of ABBL, spoke to a packed house at a recent Amcham luncheon about the Luxembourg financial centre and the challenges that it faces. Introduced by Amcham’s Chairman PaulMichael Schonenberg as, “the right man at the right time” during this “crucial time for the financial sector,” Jean Jacques Rommes gave a presentation offering “a helicopter view” of the country’s financial industry. The sector, responsible for 32% GDP and 22% direct tax revenue according to the most recent figures, employs 35,000 people representing 11% of employment in Luxembourg. “Why is Luxembourg so trusted?” Rommes asked. “Because of its stable legal, political and social environment, its strict but responsive prudential regulations, its competitive tax environment, cross-cultural and multilingual capabilities and financial privacy.” He also stressed that innovation was a hallmark that we should not lose. “The biggest challenge for Luxembourg is to remain specific in a

world that is becoming increasingly harmonised.” This important sector for Luxembourg is facing a number of short and long term challenges. Keeping the tax environment competitive is becoming increasingly difficult. There is a well-known manpower shortage. Luxembourg’s “secrecy” is threatened, as it is not globally attractive in the current political environment, although “privacy” still has its place. “We have to find the balance between the secrecy that no one wants and the privacy that everyone wants,” Rommes said. Rommes of course spoke on the politically charged issue of the collective agreement for bank employees. At the time of the Amcham luncheon, talks had already ground to a halt without any foreseeable movement until the Worker’s Tribunal in May. “We are still sitting

Photo: Etienne Delorme

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at the table but no one is sitting with us and talking to us.” By writing of this article, there were press rumours of secret negotiations amongst the unions and the SBA (Syndicat Banques et Assurances, affiliated with the OGBL) were talking openly of a strike! The main sticking points in the discussions (or lack of) are the automatic seniority that the unions insist upon maintaining versus the model of individual recognition that the ABBL is trying to implement. The other problematic issue is the ambitious project of the “Statut Unique”. “Many people feel that the stumbling blocks in this issue could be avoided by the financial sector paying the bill and that is what we hope to avoid,” said Rommes. “I believe that the Statut Unique will come, || M. C. but when?��” ��

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Dueling economists

Elga Bartsch (Morgan Stanley), Thomas Mayer (Deutsche Bank), Brian Love (Reuters) and Léon Kirch (CFA)

Photo: Etienne Delorme

Dr Elga Bartsch (Executive Director, Morgan Stanley) and Dr Thomas Mayer (Managing Director and Chief European Economist – Deutsche Bank, London) both presented their views at the CFA Society’s Annual Forecast Conference. The two March conferences organised by the Luxembourg CFA Society – the Forecast Conference and the Travelling Conference – are growing in popularity in the local investment community. This year’s Annual Forecast Conference, jointly organised by the CFA and the European Investment Bank in March focussed on “euro zone government debt management, within the context of GDP growth expectations and the reform agenda”. Guest speakers Dr Elga Bartsch (Executive Director, Morgan Stanley) and Dr Thomas Mayer (Managing Director and Chief European Economist – Deutsche Bank, London) both offered their views on the outlook for the European economy in the next twelve to 18 months, converging on certain points and agreeing to disagree on others. Bartsch’s presentation asked the question, “is the euro area changing gears again?” She noted that the global liquidity cycle, while still ample, is turning and that robust European activity indicators are about to peak out. In Mayer’s

presentation, he looked at the effect of the global economy on Europe in 2007 and 2008, particularly questioning the influence of the US and its real estate market, “the Achilles heel of the world economy.” The duo argued opposing opinions on the setting of European Central Bank rates with Mayer more convinced that rates would be cut. It is interesting to note that, two days after the conference, the European Central Bank raised interest rates by a quarter point, as had been widely anticipated. A round table discussion ensued, allowing members of the audience, some of whom were students, to direct questions at these high level speakers. Moderator Mr Brian Love (European Economics Correspondent, Reuters – Paris) interjected with questions of his own along with Mr Léon Kirch – President of CFA Luxembourg. The objective was to gain food for thought and a greater understanding of the variants influencing the direction of the European economy. www.cfa.lu || M. C.

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S t ra t E g ie

PSF…! L’Imprimerie Franz Faber vient de créer Faber Digital Solutions, société agréée PSF en tant qu’agent de communication à la clientèle.

Photo: David Laurent

Vincent Ulens et Yves Jeanbaptiste: «L’obtention de l’agrément n’est pas une fin en soi, mais bien une étape qui nous permet de nous positionner en tant que partenaire privilégié en termes de qualité et de professionnalisme».

«Nous sommes une société qui a su préserver ses traditions, avec une vision résolument tournée vers les nouvelles technologies», indique, en préambule, Vincent Ulens, directeur commercial de l’Imprimerie Franz Faber. Fondé en 1914, l’établissement compte, en effet, parmi les plus anciens au Grand-Duché et se place en tête dans son secteur, aux côtés des imprimeries Centrale, Saint-Paul ou encore Victor Buck. Elle emploie quelque 105 personnes, réparties sur ses deux sites à Mersch. «Notre métier est extrêmement évolutif, que ce soit aux niveaux informatique et technique, mais également au niveau commercial où l’approche stratégique vers le client est primordiale», rappelle-t-il. Au fil du temps, le groupe a intégré les dernières techniques de composition et d’impression, en vue de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients (offset feuilles, impression grands tirages en continu, sérigraphie, impression digitale et logistique associée). Une nouvelle étape a été franchie en début d’année, avec la création de Faber Digital Solutions, filiale agréée en tant que professionnel du secteur financier, avec le statut d’agent de communication à la clientèle (art. 29-1). Une

structure entièrement dédiée aux solutions digitales et aux développements de solutions orientées vers la gestion documentaire. L’Imprimerie Faber rejoint ainsi l’Imprimerie Centrale et Victor Buck Services, détenteurs de ce même statut 29-1. «Il ne s’agit pas simplement d’imprimer les informations d’une autre façon, mais surtout d’analyser le document dans sa durée de vie complète, de sa création à son archivage. En veillant également à s’intéresser à la façon dont nos clients fonctionnent et ainsi à leur apporter une valeur ajoutée, donc un retour sur investissement», explique Yves Jeanbaptiste, directeur de la nouvelle entité du groupe. Cette nouvelle société complètera les trois métiers déjà existants: Faber Imprimerie, Faber Print Shop et Faber Systems Print, avec la volonté de développer à la fois les activités sur les segments de la communication et de la distribution de l’information, tout en proposant un service de conseils et de solutions en matière de gestion de documents. Concrètement, Faber Digital Solutions intervient sur le cycle complet du document, en multipliant les expertises: avant impression, par une analyse préalable des besoins du client, mais aussi en aval, avec la préparation de tout

le processus de mise sous enveloppes, de routage et de dépôt postal. «Il s’agit de déterminer quelle sera la façon optimale d’imprimer les informations pour une personnalisation adéquate du document», détaille M. Jeanbaptiste. «Nous sommes un think tank de solutions au service de tous nos clients», complète M. Ulens.

Seuls maîtres à bord Le statut de PSF était-il, dans ce contexte, une nécessité absolue? «L’obtention de l’agrément n’est pas une fin en soi, mais bien une étape qui nous permet de nous positionner en tant que partenaire privilégié en termes de qualité et de professionnalisme, indique M. Ulens. Il constitue une réelle valeur ajoutée que nous pouvons offrir à nos clients». Avec cet agrément, le groupe se positionne donc comme garant de la conformité, de l’intégrité et de la traçabilité du document et se rapproche davantage des quelque 3.000 clients qu’il revendique, tous secteurs confondus (bancaire, assurances, construction, distribution alimentaire, électricité, manufactures…), au Luxembourg principalement, en Belgique, en France et en Allemagne. «Nous menons une bataille de tous les jours pour les garder. Nous désirons suivre leur volonté de changement, c’est-à-dire que nous devons pouvoir répondre aux questions qu’ils se posent aujourd’hui et demain», reconnaît le directeur commercial. Les objectifs de Faber Digital Solutions sont précis: à court terme, automatisation des processus et procédures d’impression mis en œuvre pour garantir une productivité optimale. A moyen terme, le développement de solutions de confiance pour le client, telle la gestion de sa clientèle. Et à long terme, la mise en place d’outils de mesure pour que chaque projet de communication et de publication puisse être évalué et optimisé. «Nous sommes les seuls maîtres à bord: en disposant de tous les services in-house, nous contrôlons nous-mêmes, en tant qu’imprimeur, le timing, et les délais d’impression. Car nous possédons toutes les expertises complémentaires en interne pour couvrir toute la chaîne documentaire», conclut M. Ulens. || Marc Alison

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Une locomotive en acier

B ila n

SES croit en sa valeur

Production industrielle corrigée des variations saisonnières (variation en % par rapport au trimestre précédent) 6

Industrie Industrie hors sidérurgie

Sidérurgie

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La variation annuelle de l’indice de production industrielle est en repli. Elle était de 6,9% fin 2004, de 6% fin 2005 et de 2,1% fin 2006. L’année 2006 a vu l’indice de la production industrielle luxembourgeoise, corrigé de l’inégalité du nombre de jours ouvrables, augmenter de 2,1% par rapport à 2005. Sans surprise, le secteur sidérurgique a servi de véritable locomotive, avec une hausse de son activité de 21,1%, qui dépasse largement toutes les autres. Sans cela, le secteur industriel aurait légèrement décliné de 0,1%. Les principales branches d’activités en forte hausse en 2006 ont été celles du verre et des céramiques (+9,6%), de la première transformation de l’acier, les métaux ferreux et fonderies (+6,4%) et la transformation de matières plastiques (+6%). A l’opposé, l’industrie extractive a vu son activité baisser de 19,4%, les branches des boissons et tabacs de 13% et la chimie de 9,9%. L’indice du coût salarial par unité produite, lui, est quasiment stable (-0,1%). || J.-M. G.

M e d ia s

755 millions d’euros Une manne pour l’industrie cinématographique, appelée à faire sa révolution numérique. Le cinéma européen bénéficiera dans les sept prochaines années d’un budget de 755 millions, alloué dans le cadre du programme Media 2007 de l’UE. 65% de cette somme serviront à faciliter la circulation d’œuvres en Europe et dans le monde. Les objectifs principaux de Media 2007 sont de simplifier l’accès au financement, notamment pour les PME, et d’encourager à l’utilisation accrue des technologies numériques afin de rendre le secteur audiovisuel européen plus compétitif. «Pour réussir, nous devons former nos professionnels, moderniser nos cinémas et développer de nouveaux moyens de diffusion», martèle Viviane Reding, commissaire européen en charge des médias. Chaque année, 300 nouveaux projets de films sont cofinancés par Bruxelles. || F. M.

SES, le premier opérateur mondial de satellites, a enregistré en 2006 un bénéfice avant amortissements et provisions de 1,08 milliard d’euros (+22,6% par rapport à 2005), le bénéfice net s’affichant à 435,8 millions d’euros (+14.1%), pour un chiffre d’affaires de 1,65 milliard d’euros (+28,4%). Des résultats qui permettent au groupe, basé à Betzdorf (Luxembourg), de proposer un dividende en hausse de 10% à 0,44 euro par action de type A. «Nous avons, à nouveau, créé de la valeur considérable pour nos actionnaires», a commenté Romain Bausch, président et CEO de SES. Pour y parvenir, l’opérateur des satellites Astra a, notamment, engagé un programme de rachat et d’annulation de titres qui a porté sur 25 millions d’actions, pour une contre-valeur de 233 millions d’euros. A cela s’ajoute l’annonce faite, à la mi-février, du rachat (pour annulation) des 19,5% détenus par l’actionnaire «historique» General Electric, en échange d’actifs et de cash, pour un montant total de 1,2 milliard d’euros. «La restructuration de notre portefeuille d’actifs qui a suivi permet de rationaliser et d’améliorer notre positionnement géographique, tout en maintenant notre stratégie de toujours offrir davantage de valeur à nos actionnaires», a expliqué M. Bausch. En 2006, l’action SES avait perdu 9%. Au 15 mars 2007, elle avait en partie rattrapé ce recul. B ila n

Arcelor Mittal dEjA optimiste pour 2007 Pour les premiers résultats présentés depuis la grande fusion, Arcelor Mittal a affiché un résultat brut opérationnel (EBITDA) pro forma de 15,27 milliards de dollars (+2,09%) pour un chiffre d'affaires de 88,58 milliards (+10,4%). Le résultat net, lui, recule de 3,5% à 7,97 milliards de dollars, pour cause, en partie, de pression fiscale supérieure en 2006 (14,9%) par rapport à 2005 (12,6%). «Nos résultats sont conformes à nos prévisions. L'intégration se passe vraiment bien», pouvait se réjouir Aditya Mittal, le directeur financier d'Arcelor Mittal, qui a pu confirmer la réalisation de quelque 1,2 milliard de dollars de synergies depuis la fusion. Le groupe a ainsi pu proposer à ses actionnaires un bien joli dividende de 1,3 dollar par action, ce qui représente un pay out ratio de 30%. Vu ces constats, et compte tenu du maintien de la demande en ce début d'année, les perspectives pour le premier trimestre 2007 sont annoncées comme étant dans la continuité du dernier trimestre 2006, avec un EBITDA maintenu à plus de 4 milliards d'euros. Au-delà, les dirigeants anticipent déjà une année 2007 bien meilleure que 2006…

Illustration: Bourse de Luxembourg. Photo: �� Arcelor ��

La production industrielle se porte bien grâce à la sidérurgie: +2,1% en 2006.

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Photo: Olivier Minaire

José Wagner, directeur du GIGAL: «En dessous de 3h, le TGV remporte la bataille».

T ra n s p o rt s

L’aEroport lorrain prEpare l’arrivEe du TGV-Est Privé de 55.000 passagers au profit du TGV-Est, l’aéroport Metz-Nancy-Lorraine parie sur ses premiers vols low cost vers l’Italie pour en récupérer 35.000. Le 10 juin, l’aéroport lorrain verra son dernier avion décoller pour Paris. Le matin même, le TGV-Est aura permis de relier Metz et Nancy à Paris en 1h20 min. «Air France pensait un moment continuer sa liaison jusqu’en juin ou à l’automne, mais s’est ravisée. Elle l’arrêtera tout de suite», précise José Wagner, directeur du GIGAL (Groupement interconsulaire de Gestion de l’Aéroport lorrain). «En dessous de 3h, le TGV remporte la bataille. Même le vol Paris-Marseille est aujourd’hui concurrencé par le TGV. Pour rejoindre Paris, l’avion met 1h depuis l’aéroport Metz-Nancy-Lorraine, mais vu les contraintes de sécurité, c’est beaucoup plus et même si le prix du TGV est 30% plus cher, il reste moins cher que l’avion! Pour qu’un vol soit rentable, il faut compter entre 55 et 65% de remplissage moyen pour un vol régulier et 70 à 80% pour un low cost». Selon José Wagner, l’aéroport lorrain devrait perdre en moyenne 55.000 passagers. Le calcul est simple: 72.412 empruntent la ligne vers Paris (chiffre 2006), mais la moitié poursuit son trajet vers une autre destination; la capitale française servant dans ce cas uniquement de plateforme de correspondance. Sur ces 35.000 qui transitent par Paris, une moitié au moins pourrait tout aussi bien passer par Lyon pour continuer son voyage, soit 17.000 passagers que l’aéroport lorrain espère récupérer sur les 72.412 perdus et reporter sur les 55.909 voyageurs qui empruntent déjà cette ligne Metz-Nancy/Lyon. «L’aéroport lyonnais dessert une cinquantaine de destinations en France et en Europe et s’est doté, en 2006, d’une nouvelle aérogare pour les correspondances Air France», précise M.Wagner. Une hypothèse retenue par Air France qui a d’ores et déjà prévu d’augmenter la capacité de ses avions sur cette ligne, en passant de 50 à 70 sièges au 1er avril, puis à 80 sièges à l’automne. «L’arrivée du TGV-Est ne nous inquiète pas. Nous étions déjà très proches de Paris et le train classique était déjà un concurrent. Paris ne représente que 20% de nos vols réguliers, contrairement à Strasbourg pour qui c’est 100%», relativise José Wagner.

La ligne Metz-Nancy/Nantes, pourrait, elle aussi, être très vite concurrencée par le TGV-Est qui mettra Nantes à 3h50 min de la gare d’interconnexion de Louvigny. «Air France a ouvert cette ligne en novembre 2005 à raison d’un vol par jour. J’espère qu’elle survivra», confie José Wagner.

Prix d’appel à 56 euros Serein, l’aéroport lorrain a également de bonnes raisons de se montrer optimiste. Après plusieurs années passées, en vain, à séduire la compagnie low cost Ryanair, il accueille depuis le 17 février deux vols low cost vers Venise et Milan, opérés par la compagnie italienne Myair. Des vols effectués avec des Bombardier CRJ 900 d’une capacité de 90 places au prix d’appel de 56 euros (un aller). «57.000 Lorrains ont encore un passeport italien», rappelle José Wagner qui mise à la fois sur «une clientèle ethnique, une clientèle affaires pour Milan et une clientèle touristique pour Venise». Soit une promesse de trafic annuel supplémentaire de 35.000 passagers. Les premiers résultats sont apparemment prometteurs, puisque Myair, qui avait initialement prévu deux vols vers Venise (le jeudi et le dimanche), a décidé de passer à trois dès fin avril (le mardi en plus). Sur le même principe d’identification d’une destination qui attire à la fois une clientèle ethnique et touristique, l’aéroport lorrain espère, sans qu’il s’agisse cette fois de compagnies low cost, concrétiser un vol vers Casablanca avec Royal Air Maroc et un vol hebdomadaire vers Constantine avec Air Algérie. «Nous avons commencé en 2002 avec un vol vers Alger, puis deux vols en 2003 et trois vols en 2006; ce troisième vol ayant lieu uniquement pendant la période estivale. Cette année, ce programme auquel s’ajoutent 28 vols complémentaires, a été reconduit», affirme M.Wagner. De quoi donner des ailes à l’aéroport pour l’avenir. || Gaël Calvez

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M a n a g eme n t

Complicites urbaines Les city managers de la Grande Région confronteront leurs expériences lors d’un colloque inédit à Luxembourg, le 20 avril. Christelle Adant (Arlon Centre-Ville asbl): «Nous devons faire preuve d’inventivité pour le montage financier de chacun de nos projets».

dance du city manager. «Pour que cela fonctionne, il ne doit pas dépendre entièrement d’une commune, d’un Etat ou du secteur privé. Cela se confirme partout en Europe», constate-t-elle. Ainsi, en Angleterre, où chaque grande ville dispose d’un city manager, ce poste est-il généralement cofinancé par l’Etat, la ville, mais aussi par les commerçants et les propriétaires d’immeubles loués du centre-ville.

Photo: Etienne Delorme

L’indépendance, gage de réussite

«L’initiative de la Chambre de commerce de Luxembourg consiste à réunir l’ensemble des acteurs en charge du city management dans la Grande Région. Ce sera une première», annonce Christiane Mangen, attachée au département Création et Développement des Entreprises et responsable city management. Le colloque, qui se tiendra le 20 avril, réunira près de 300 personnes de tous horizons et secteurs d’activités: responsables politiques et administratifs, architectes, urbanistes, transporteurs, commerçants, acteurs culturels et touristiques, etc. La diversité des thèmes qui seront abordés reflète celle du profil des participants: les conférences et ateliers-débats évoqueront, entre autres, la modernisation de l’infrastructure urbaine, les activités de marketing, la gestion des cellules vides, les partenariats, mais aussi la place de la culture dans la ville. «Nous cherchons à instaurer une collaboration d’action entre les acteurs de la Grande Région, une entité qui prend de plus en plus d’importance, souligne Mme Mangen. L’idée de confronter les expériences, d’analyser les forces et faiblesses des différentes villes ne vise pas à les aligner les unes sur les autres pour qu’elles communiquent toutes le même message. L’objectif est plutôt de parvenir à mettre en avant les atouts de chaque ville et que

l’on ‘vende’ le tout auprès des visiteurs et des clients de la Grande Région… et d’ailleurs!». La Chambre de commerce du Luxembourg prévoit qu’à l’issue de cette journée de rencontre, placée sous l’égide de Luxembourg et Grande Région – Capitale européenne de la Culture 2007, soit signée une charte entre les chambres de commerce de la Grande Région. Elle les engagera à réunir, à intervalle régulier, leurs représentants en charge du city management ainsi que les city managers des principales villes de l’espace transfrontalier. «Toutes les personnes concernées par cette thématique ne portent pas le titre de city manager, relève Mme Mangen, qui insiste sur la très grande diversité des approches et des pratiques au regard d’une problématique encore «jeune». Le concept du city management a émergé dans les années 80 en Angleterre. Les Anglo-saxons l’ont largement développé au cours de la dernière décennie, de même que les Belges et les Allemands. S’il fallait donner une définition générale à ce concept, je dirais qu’il revient à impliquer les acteurs publics et privés dans un seul partnership, pour fédérer les énergies en vue d’assurer le développement d’une ville et d’attirer et convaincre ses visiteurs, qui sont autant de consommateurs en puissance». Pour Mme Mangen, la réussite repose également sur une règle très importante: l’indépen-

Deux exemples de ce type seront présentés lors du colloque: les Sociétés de Développement commercial (SDC) utilisées au Canada francophone et les Business Improvement Districts (BID), très fréquents dans les pays anglosaxons. Le fonctionnement de ces BID repose sur un étroit partenariat public/privé, avec un financement essentiellement assuré par le secteur privé, le secteur public intervenant quant à lui sur les aspects liés au respect des intérêts des habitants et de l’intérêt public. Les actions menées par les BID vont de la gestion quotidienne de l’espace (sécurisation, propreté, gestion commerciale) à des investissements structurels, comme des parkings ou de petits aménagements urbains. Un modèle qui séduit la Ville de Luxembourg, laquelle étudie la possibilité de recourir à l’implantation d’une structure pilote de ce type pour la rue de la Boucherie, derrière le Palais Grand-Ducal. Les changements à la tête de l’Union commerciale de la Ville (lire encadré) pourraient donner l’impulsion nécessaire. Outre le témoignage, incontournable, de la city manager de Luxembourg, Géraldine Knudson, le colloque permettra de découvrir et de confronter les différentes structures existant dans la Grande Région. Ainsi, à Sarrebruck (Sarre), la ville, l’Union commerciale et le syndicat d’initiative se sont associés pour créer une S.à r.l. dont la Ville de Sarrebruck est le principal associé, l’administration étant assurée par le gérant du syndicat d’initiative. A Arlon (Province de Luxembourg), c’est une cellule de gestion du centre-ville, de type asbl, qui assure le city management, suivant le cadre général posé au niveau national par l’AMCV (Association du Management de Centre-Ville).

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Relance

«Notre budget de fonctionnement avoisine les 400.000 euros, absorbés à 90% dans les salaires qui sont payés par la Région wallonne», explique Christelle Adant, la gestionnaire du centreville d’Arlon, à la tête d’une équipe de douze personnes. Cette prise en charge directe des frais salariaux confère à la cellule une «neutralité appréciable par rapport aux partenaires locaux». Si la ville intervient dans le financement de certaines actions, ainsi que, dans une moindre mesure, l’Association des commerçants et industriels, «nous devons faire preuve d’inventivité pour le montage financier de chacun de nos projets», souligne Mme Adant. Pour la gestionnaire du centre-ville, il est impératif d’inscrire l’action de la cellule dans une stratégie forte et cohérente, qui vise à démarquer le cœur de la cité de la zone périurbaine. «Je crois au potentiel des villes par rapport au développement des centres commerciaux périphériques, car la ville se différencie par rapport à son charme, sa culture, sa structure, son histoire. Arlon dispose d’atouts indéniables qui feront l’unanimité dans quelques années, assure-t-elle. Au niveau de son image, le centre-ville doit donc se positionner de manière forte et communiquer comme un centre commercial!».

«Nous ne sommes pas des animateurs» Si l’équipe de Mme Adant «travaille sur l’attrait du centre-ville dans ses aspects les plus concrets, comme la sécurité et la propreté», elle veille toutefois à éviter d’être cantonnée dans la case «animation urbaine». «Nous ne sommes pas des animateurs, même si nous pouvons utilement conseiller les organisateurs d’événements. Notre asbl entend stimuler des partenariats, jouer un rôle de lobbying pour développer l’attrait commercial du centre-ville et faire en sorte que tout ce qui s’opère en périphérie le soit en complémentarité du centre», explique-t-elle. Pour ce faire, Mme Adant s’active à placer son asbl dans les bons réseaux et à la rendre présente sur le parcours des investisseurs, afin de promouvoir les surfaces commerciales du centre et combler les (trop) nombreuses cel

lules vides. «Ma participation au colloque de Luxembourg m’intéresse donc doublement, pour le recueil d’expériences, mais aussi pour donner plus de visibilité, donc de crédibilité, à notre asbl dans la Grande Région», explique-t-elle. L’expérience messine sera, pour sa part, délivrée par André Nazeyrollas, premier adjoint au maire de Metz. Comme dans la plupart des villes françaises, les préoccupations du city management rentrent dans les compétences des mairies et rares sont les responsables de ces dossiers qui portent le titre de city manager, comme le notent les organisateurs luxembourgeois du colloque. «A Metz, le city management est organisé en concertation étroite et permanente avec la Fédération des commerçants et une répartition des actions selon leur nature», indique M. Nazeyrollas. Pour l’élu lorrain, «la promotion et l’aménagement des commerces et services n’est pas, du point de vue de la Ville, une question isolée de l’ensemble du contexte urbain, social et économique». Outre les efforts permanents pour enrichir l’attractivité du centre-ville (zones piétonnes, parking de périphérie, qualité architecturale, etc.), Metz assoit son développement sur la création de nouveaux quartiers, et notamment celui de l’Amphithéâtre, pour lequel 150 millions d’euros seront débloqués dans les prochaines années. «Ce quartier, qui abritera le Centre Pompidou-Metz sera, en raison de sa position stratégique – et du TGV – un élément essentiel de développement. Ce programme et ses objectifs reposent notamment sur trois facteurs: la qualité du projet urbain et de l’architecture ainsi qu’un projet culturel ambitieux. La culture étant aujourd’hui un outil essentiel du développement», assure M. Nazeyrollas. La ville mosellane, qui revendique une zone de chalandise d’un million d’habitants, inscrit son développement dans l’axe MetzThionville-Luxembourg. «Mais il y a, dans nos perspectives, un facteur incontournable à prendre en compte: la nécessité d’organiser nos espaces et nos projets dans la solidarité, la cohérence et la complémentarité. Cela n’interdit nullement la compétition, mais donnera à la Grande Région une visibilité indispensable dans le concert européen». Un message qui ne devrait pas manquer de passer lors de la conférence du 20 avril. || Frédérique Moser

L’Union commerciale de la Ville de Luxembourg s’est dotée d’un nouvel exécutif, à l’issue de l’assemblée générale du 19 mars. A l’heure où nous partions sous presse, les résultats n’étaient pas encore connus, mais quelques noms circulaient depuis plusieurs semaines déjà. Fernand Ernster, directeur général de la Librairie Ernster et vice-président de la Chambre de commerce (CdC) était pressenti au poste de président, tandis que Michel Rodenbourg, directeur général d’Alltec Solution Provider, également membre de l’assemblée plénière de la CdC, était pressenti au poste de viceprésident. Ces changements pourraient permettre d’insuffler une nouvelle dynamique à l’Union commerciale de la capitale et faire d’elle un partenaire efficace pour la Chambre de commerce, dans la volonté de positionner Luxembourg comme un puissant pôle d’attraction commercial en Grande Région. || F. M.

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ACTUALITE · grande region

Le Musée national d’Histoire et d’Art fait partie du réseau des musées de la Grande Région, Remus, créé par un projet Interreg.

Immobilier

C o o p e r ati o n

Actifs en Europe 93 opérateurs luxembourgeois ont participé à des projets européens Interreg III entre 2000-2006. Exemples à suivre. «Saisissons résolument les opportunités offertes par la construction européenne et les nouveaux programmes de l’Objectif 3 ‘Coopéra tion territoriale européenne’ 2007-2013, dans la lignée déjà longue des programmes Interreg». Cet appel lancé par le ministre de l’Intérieur et de l’Aménagement du territoire, Jean-Marie Halsdorf, figure en préface de la brochure qui vient d’être éditée par son ministère. Elle dresse l’inventaire des initiatives européennes Interreg auxquelles ont participé des opérateurs luxembourgeois – publics ou privés – dans le cadre du programme 2000-2006. L’objectif de la brochure est de présenter au grand public la palette des possibilités et d’inciter de nouveaux opérateurs à se lancer dans l’aventure. «Les programmes Interreg ont apporté une aide importante à la réalisation des projets européens», explique le ministre de tutelle. «Les 93 projets mis en œuvre avec l’apport des fonds structurels européens ont concerné un large éven tail de champs politiques, comme l’économie et l’emploi, la forma tion et la recherche, l’aménagement du territoire et les espaces ruraux, l’environnement et le tourisme, les énergies renouvelables et la prévention des risques, la santé et le social, la culture et la gouvernance», détaille M. Halsdorf. Durant la période 2000-2006, le budget total approuvé des projets avec participation luxembourgeoise s’est élevé à 118 millions d’euros, dont 20 millions pour les opérateurs du Grand-Duché; ces derniers ayant pu bénéficier d’une aide du Feder (Fonds européen de Développement régional) allant jusqu’à 50%. Quant à la période 2007-2013, elle verra notamment la cons titution d’un programme unique pour la Grande Région – tout en conservant la possibilité de coopérations de proximité – qui sera organisé suivant trois thèmes: Economie, Territoire, Homme. Pour l’heure, les programmes opérationnels 20072013 sont en cours d’élaboration et les premiers appels à projets devraient bientôt être lancés. www.mi.etat.lu/MAT/ ThmAct/actua.htm || F. M.

L'entreprise de construction d'origine belge Thomas et Piron, bien présente au Luxembourg, figure dans le récent Europe's 500 Honorary Listing. Elle figure pour la septième fois dans ce palmarès annuel dressé par l'association Europe's 500 et qui reprend, dans tous les secteurs d'activité, les 500 entreprises européennes jugées les plus dynamiques et performantes. Thomas et Piron emploie près de 1.000 personnes en Belgique et au Luxembourg et affiche un chiffre d'affaires consolidé de quelque 130 millions d'euros pour 2005. Medias

90 millions pour le RL Le rachat du groupe Républicain Lorrain par la banque Crédit Mutuel Centre Est Europe, qui devait avoir lieu début février, a pris du retard. Mais les dirigeants du groupe de presse messin restent confiants quant à la bonne réalisation de l'opération début avril, pour un montant avoisinant les 90 millions d'euros, soit environ le chiffre d'affaires annuel du groupe. Pour l'heure, le dossier est soumis à la commission nationale de contrôle réglementaire en matière de concurrence. Medias

La TNT pour (presque) tous Deux ans après son lancement officiel en France, la télévision numérique terrestre (TNT) est toujours inaccessible en Lorraine, alors que 65% de la population hexagonale est désormais couverte. Mais cela ne devrait plus durer… Le Conseil supérieur de l’Audiovisuel (CSA) vient d’annoncer de nouveaux déploiements d’émetteurs TNT en particulier à Forbach, Metz, Nancy, Sarrebourg et Verdun, avant le 31 octobre, ainsi qu’à Longwy, avant le 15 décembre 2007. Cooperation

Cinq nouveaux axes Le comité directeur du réseau Quattropole, qui réunit les bourgmestre et maires de Luxembourg, Sarrebruck, Trèves et Metz, a entériné, lors de sa réunion du 12 mars, de nouveaux projets pour la métropole européenne virtuelle en construction: ils portent sur les migrations et l’intégration, la coopération et les événements sportifs ainsi que sur les échanges scolaires entre les quatre villes. www.quattropole.org

Photos: Etienne Delorme, Supinfo, David Laurent

Photo: eu2005.lu

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Photos: Jelle Van Seghbroeck

Baudouin Gillis (Carlson-Wagonlits Travel Belux): «Les stratégies de ventes et fidélisations ‘en direct’ de certaines compagnies sont une duperie vis-à-vis de la clientèle en matière de liberté quant au choix d’une compagnie et des conditions liées à son service transporteur».

s trate g ie

Loisirs et bien vivre, des crEneaux qui portent L’hédonisme va de pair avec la génération «Bobo» et le portefeuille des yuppies. Ajoutez-y une pincée de sociétal et de développement durable… Le succès (mérité) est garanti. La bonne santé d’un des principaux fournisseurs européens de séjours vacanciers et business all in, Carlson-Wagonlits Travel, qui se met à l’ère du réchauffement climatique en lançant des billets d’avion avec un indice CO2, témoigne de ce phénomène. Dans un autre créneau, Exki, chaîne belge de fast food axée sur la diététique et le «manger sain», a ouvert son 21e restaurant en Belgique et exporte plutôt bien – en Italie et à Paris, tout en lorgnant sur Londres –, sa philosophie de développement atypique et labellisée éthique. Carlson-Wagonlits Travel est le leader européen du voyage et du business incentive et dans le trio de tête mondial. Aussi bien au Benelux que dans l’ensemble du monde, CWT fait de beaux scores en ventes, croissance du nombre de collaborateurs et parts de marché. Au total, le groupe affiche 10,22% de progression de son chiffre d’affaires avec près de 420 millions d’euros. Il grignote même la place de ses concurrents, American Express en tête, aussi bien sur le marché des loisirs-vacances pour particuliers que sur le business travel et incentives dans lesquels l’entreprise concentre ses efforts et son leadership. En Amérique, l’acquisition récente de Navigant a renforcé la position de numéro deux du groupe. Hors Etats-Unis, CWT affirme même être le leader de son marché, même si en Europe, le multiple acteur du voyage est également toujours deuxième derrière le groupe BCD Travel, excepté sur le marché business et incentives (congrès, etc.). Les leaders américains et européens sont davantage concentrés sur le créneau des agences de voyages, tandis que CWT reste un trader de choix pour les transports aériens (279 millions d’euros en ventes tickets en 2006).

Il subsiste cependant une concurrence: celle des sites en ligne des compagnies aériennes qui tentent d’attirer les clients grâce à leurs tarifs promotionnels. On comprend que l’arrivée impromptue des stratégies de ventes et fidélisations «en direct» de certaines compagnies comme Brussels Air lines (qui représente tout de même 14,6% des ventes de tickets CWT) fâche un peu l’opérateur. Baudoin Gillis, vice-président de CWT Belux lâche: «C’est une duperie vis-à-vis de la clientèle en matière de liberté quant au choix d’une compagnie et des conditions liées à son service transporteur». Et de démontrer qu’à l’inverse des vendeurs «en direct», les prix moyens pratiqués par CWT restent très stables sur les déplacements européens, comparés à 2005 (20 euros de variation en un an, taxes incluses), comme sur les vols longcourriers (près de 100 euros de différence, taxes incluses). L’avantage indéniable de CWT pour le consommateur réside dans le one stop shopping: réservations, transports, séjour et animations disponibles directement chez l’agent de voyage, avec, en sus, les garanties de sécurité, de service, et de gestion complète des desiderata du client.

Tendances au ressourcement Cela amène tout naturellement CWT à mettre en exergue de nouvelles tendances en termes d’organisation commerciale du groupe selon la pratique du near shoring, à savoir une centrale de réception des demandes et réservations qui «redistribue» les informations et données vers les services des centres locaux (proximité et langue identique avec la clientèle).

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Nicolas Steisel, Frédéric Rouvez et Laurent Kahn (Exki): «Nous ne sommes pas opportunistes et notre engagement n’est pas un coup de marketing. Nous cherchons d’abord à nous sentir bien dans ce que nous faisons».

Autre argument de CWT pour organiser le service clientèle de façon aussi adaptée: les nouvelles tendances du voyage. Celles-ci sont plus axées sur la recherche de sens, avec un accroissement des thématiques comme celles liées au spirituel ou à la plongée dans la nature. Il y a aussi le souci de voyager davantage en «tribus», avec un objectif commun, qu’il soit sportif, de détente, de découverte, et le renforcement également des formules all in qui séduisent les familles. Cerise sur le gâteau et bien dans l’air du temps: CWT a déployé un outil pour le voyageur conscientisé par le réchauffement climatique, à savoir l’indice de consommation en CO2 que produit leur déplacement, en fonction de la distance, de la compagnie et des points de départ et d’arrivée… Il est vrai que si l’on part en vacances, c’est d’abord pour respirer! Autre voyage, plus local et gustatif, celui que propose la chaîne de restauration rapide Exki depuis maintenant sept ans. Son concept a inspiré la concurrence installée dans le pays. Mieux même, il a aussi aidé à stimuler le virage des grandes chaînes comme Quick ou Mc Donald’s vers une nourriture toujours rapide, certes, mais plus diversifiée et surtout, saine. Aujourd’hui, avec 21 restaurants (dont une moitié en franchise) à Bruxelles, Anvers, dans le Brabant wallon, à Liège, Turin et Paris, les associés d’origine, Nicolas Steisel, Frédéric Rouvez (tous deux actifs dans la chaîne) et Arnaud de Meeus, plus Laurent Khan, également cuisinier, devenu depuis directeur de la chaîne, peuvent se féliciter d’une croissance exponentielle et toujours stable. A leur honneur, l’intelligence d’un concept qui associe étroitement la rapidité et une certaine approche de consommation diététique, qualitative et responsable. Cela marche fort auprès d’une clientèle surtout féminine, néo-bourgeoise et active, soucieuse de sa santé autant que de l’intégration sociétale, jusque dans ses habitudes quotidiennes. «Mais la clientèle s’élargit aujourd’hui à des jeunes, affirme Nicolas Steisel. Ils viennent souvent en couple d’ailleurs, et nous touchons de plus en plus le monde des affaires. Nous ne sommes plus perçus comme des ‘trendsetters’ liés à une clientèle un peu alternative. Et l’on voit aussi de grands groupes, comme Hachette, investir dans ce type d’approche de restauration rapide axée santé». Cette compétition n’effraie pas l’équipe fondatrice, composée d’amis d’enfance et d’études, aguerris tout de même par des expériences préalables en grande distribution et en consultance.

Ils offrent, en effet, l’originalité de s’accrocher à une vision et une conviction où les valeurs de qualité, d’honnêteté, de solidarité et de plaisir l’emportent sur l’attrait d’une rentabilité un peu spéculative. «Tout d’abord, nous voulons faire un travail qui nous plaise, continue Nicolas Steisel. Nous sommes axés sur l’extrême qualité et la valeur diététique de nos plats, que nous redéfinissons sans cesse et qui sont élaborés avec la complicité d’un chef étoilé, Franck Fol. Si l’on regarde nos bénéfices, ils ne sont pas extraordinaires, mais l’essentiel est de continuer à investir, tant qu’on est en phase de croissance et de construction de la société. Ainsi, nous avons créé une Exki Academy pour former les collaborateurs à la qualité aussi bien de composition que de présentation des produits et service. C’est un coût important, mais nous pouvons le faire parce que chaque actionnaire partage non seulement ces valeurs, mais y investit aussi son temps».

La conscience devient un atout économique Entreprise citoyenne dès l’origine, Exki reste ainsi un exemple unique d’une nouvelle économie. L’enseigne est appuyée par la Banque Triodos, banque d’investissements dans les projets de développement durable et elle multiplie les recherches notamment pour ses emballages biodégradables ou recyclables, les chartes de qualité avec ses fournisseurs et bien sûr, le respect d’une éthique dans ses achats de produits (label Max Havelaar). «Nous ne sommes pas opportunistes et notre engagement n’est pas un coup de marketing. Nous cherchons d’abord à nous sentir bien dans ce que nous faisons et à ce que nos collaborateurs se sentent bien également. C’est le sens de nos investissements, et nous pouvons faire ce choix pour et parce que la société se développe». Exki ne cherche pas pour autant à modéliser son concept, pas plus qu’à le projeter trop loin dans l’avenir: «Nous n’avons pas les moyens de devenir un service de propagande, dit encore Nicolas Steisel, et nous ne nous sentons pas forcément les meilleurs. Comme d’autres, nous vivons sur une tendance de fond, qui est la nourriture rapide, de qualité et saine. On va peut-être un peu plus loin que d’autres dans cette voie, en mettant un accent très particulier sur la diététique, mais nous avons d’abord la volonté de bâtir quelque chose qui nous appartient, en évitant la banalisation de notre concept de restauration». Comme quoi, sagesse et jeunesse en entreprise ne font pas forcément mauvais ménage… || Christophe Sokal PAPERJAM AVRIL 2007

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E n tre p re n euriat

Salon Entreprendre 2007, le rendez-vous des PME paperJam sera présent à la 4e édition du salon Entreprendre, les 28 et 29 mars prochains à Tour & Taxis. Profil du visiteur en 2006 19% Cadres/Employés

38% Chefs d’entreprise

16% Autres 21% Indépendants/prof. Libérales

Source: www.entreprendre2007.be

6% Etudiants

«Entreprendre 2007, c’est le premier salon destiné aux PME en Belgique, avec 14.000 m2, plus de 250 exposants et 100 conférences, débats et ateliers pratiques… il reste le lieu de rencontre privilégié des PME, dirigeants, experts, consultants, créateurs et tout autre professionnel», commente Jean de Gheldere, l’organisateur. Deux nouveautés en exergue cette année: le village e-commerce qui accueil lera les grands acteurs comme Ebay ou BeCommerce et Le Forum Transmission, «une zone de rencontre avec des experts pour répondre à toutes les questions concernant la vente ou l’achat d’une PME». La transmission des affaires est, en effet, un thème prépondérant pour l’avenir économique et de l’emploi dans nos pays. Infos sur www.entreprendre2007.be || B. E.

I n d icateur s

Les transactions belges moins rapides L’étude semestrielle réalisée par le spécialiste de l’assurance-crédit Atradius révèle que les transactions inter-entreprises sur le territoire belge se déroulent plus lentement par rapport au dernier baromètre. L’étude comportait une série de questions adressées aux responsables financiers de 1.200 entreprises dans six pays, à savoir l’Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l’Italie, les Pays-Bas et la Belgique. 41% des entreprises belges interrogées qualifient les pratiques nationales de paiement de «moyennes» à «mauvaises». Par contre, les entreprises belges font encore plus souvent mention de la lenteur des paiements entre entreprises belges. Les pays voisins considèrent néanmoins les pratiques de paiement des entreprises belges de façon plus positive que leurs propres pratiques nationales: 36% des partenaires étrangers qualifient la méthode de travail belge de «très bonne» à «excellente», 44% la considèrent comme «bonne». Selon les partenaires commerciaux étrangers, les plus mauvais payeurs sont les entreprises italiennes. ||C. S.

Unisys ouvre une filiale en Wallonie… Mais perd le contrat de l’informatisation du ministère belge de la Justice. Le fournisseur de services informatiques Unisys ouvre une nouvelle filiale à Mont-SaintGuibert. Elle accueillera sous peu cent nouveaux spécialistes informatiques. Cette filiale wallonne, baptisée Unisys Consulting, sera dédiée aux grands projets informatiques auprès des Institutions européennes et des organisations en Wallonie et au GrandDuché du Luxembourg. Cependant, rien ne va plus entre la firme et le ministère de la Justice pour lequel elle implémentait le projet d’informatisation des services, baptisé Phenix. La ministre Onkelinx a eu des mots très durs pour justifier la rupture du contrat avec Unisys, suite au retard conséquent dans la mise en œuvre du projet d’informatisation du ministère. Unisys rétorque que c’est au sein du ministère qu’il y a un problème de compétences dédiées à ce projet. Dont acte! Publicati o n s

La bonne entreprise

7e édition de l’opus Top Entreprises où il fait bon travailler en Belgique édité par Corporate Research Foundation avec la collaboration de Hay Group. 34 modèles d’organisations de secteurs variés passent sous

la loupe d’experts et de journalistes, sous l’angle de la gestion des collaborateurs. Initiatives en recrutement, en développement/formation et en politique de bien-être ou sociétale… Il y a de quoi s’inspirer auprès de Colruyt, Randstad, Dell, KPMG, Levi’s ou ING, entre autres. www.crf.com C o m p etitivite

Du gaz… dans le gaz

Jusqu’à présent, les méthaniers du groupe belge Exmar regazéifiaient le gaz naturel liquéfié en mer du Nord. Mais l’armateur annonce qu’il veut entrer en con currence directe avec Distrigaz (filiale de Suez) et construire ses propres plates-formes au large de Zeebrugge à l’horizon 2008. I n d icateur s

job pas idéal, mais pas loin Selon Stepstone, site de recrutement en ligne, les Belges veulent bien un job peu attractif, pour autant qu’il soit proche de chez eux. Un quart à peine des 1.400 répondants au sondage se dit prêt à faire plus de deux heures de route pour décocher le job de leurs rêves. 41% déclarent qu’ils consentent à faire un trajet d’une heure, et 35% préfèrent un emploi tout près de chez eux. Ce sont les francophones qui sont prêts à se déplacer le plus loin.

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Cap sur de nouveaux horizons

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I n tervie w J ea n - P ierre H er m a n t

« Nous sommes lA pour l’avenir!» Représentant presque un record de longévité dans la même entreprise, Jean-Pierre Hermant est aussi président de la Chambre de commerce du Brabant wallon.

Photo: Jelle Van Seghbroeck

Jean-Pierre Hermant: «Il y a, à côté des bassins économiques plus anciens comme Liège ou Charleroi, un nouvel axe ‘Lotharingien’ assez homogène autour duquel viennent se greffer de nouvelles activités économiques, et de nouvelles manières de travailler».

Trois enseignes se sont succédé dans l’usine de Wavre dont il est depuis trente-quatre ans, directeur du personnel, Philips Industries, Panta Electronics puis Cherokee Europe. Une succession de cultures qui a motivé Jean-Pierre Hermant à opter pour un rôle visionnaire plutôt que de pure gestion des talents. Et cette longévité fait aussi de lui un acteur incontournable dans la plus prospère des provinces wallonnes. Une prospérité qu’il mesure néanmoins avec prudence. Monsieur Hermant, une récente étude de l’Université catholique de Louvain (UCL) prône de considérer davantage Bruxelles comme le pôle d’attractivité économique pour la Wallonie que les villes wallonnes? Qu’en pensez-vous? «Cette recommandation économique montre bien à quel point, dans notre propre pays, nous méconnaissons le rôle de Bruxelles comme capitale européenne et son importance internationale. Ensuite, cette étude souligne aussi la qualité objective de nos universités et leur impact sur la dynamisation en Wallonie des

pôles de compétitivité. Ce n’est pas seulement le fait de l’UCL, mais aussi de l’ULB (Université libre de Bruxelles), qui a implanté une antenne en Brabant wallon et qui crée, chez nous, une réelle activité en termes de parcs scientifiques. D’une manière plus générale, je considère qu’il y a aujourd’hui, à côté des bassins économiques plus anciens comme Liège ou Charleroi, un nouvel axe ‘Lotharingien’ assez homogène, qui part de Bruxelles, traverse le Brabant, Namur, Luxembourg vers l’Allemagne, et autour duquel viennent se greffer de nouvelles activités économiques, et de nouvelles manières de travailler. Je constate d’ailleurs que, outre une grosse activité pharmaceutique dans la province, nombre de centres de recherche, mais aussi des PME exportatrices se sont greffés sur cet axe. Il est vrai que l’on voit GSK étendre ses activités et installations, plus Baxter qui s’implante, de même que des infrastructures d’accueil, de logistique… Ce ne sont pas vraiment des PME, hormis les services qui tournent autour de ces grandes industries principalement pharmaceutiques…

«C’est un peu ‘monosectoriel’, c’est vrai… Nous accueillons des enseignes et activités très emblématiques dans la recherche et la santé, mais le Brabant ne doit pas oublier de se diversifier pour éviter de ne dépendre que d’activités souvent basées sur le ‘tout ou rien’. Je m’explique: en pharmacie, la recherche représente un investissement très lourd et une abondance de travail et de collaborateurs. Seulement, au bout de cela, le résultat peut être un échec autant qu’un succès. Si on gagne, on continue, on développe. Mais si on perd, on réduit, on supprime. Je pense que, pour anticiper ce genre de risques, il faut aussi miser sur d’autres secteurs gagnants. Pour ne parler que de ma propre entreprise, elle est une des rares sociétés d’électronique, hors informatique, dans la région. Et pourtant, nous sommes dans un segment très porteur et sensible du fait du développement des télécommunications pour lesquelles nous travaillons. Il y a aussi nombre de PME investies dans l’agroalimentaire, autour des facultés agronomiques à Gembloux, qui ont aussi beaucoup de potentiel, et l’on peut aussi créer des synergies avec des activités de construction, de logistique, de transformation… Dans une province considérée comme l’une des plus prospères de la région et même du pays, quelles faiblesses observez-vous? «Nous manquons d’une vraie analyse macroéconomique globale de la province. Actuellement, ne sont développées que des études sous-région par sous-région: Nivelles, puis Wavre, puis Tubize, mais pas de vues d’ensemble. Au niveau wallon, les redéploiements entamés visent davantage à multiplier les com pétences dans chaque bassin ou axe, qu’il s’agisse du Brabant, de Liège ou de Charleroi. Chacun veut tout développer chez soi. Il me paraît plus intéressant de travailler sur une répartition des compétences en fonction des potentiels régionaux qui agissent comme autant de relais entre les différents pôles d’activité, c’est comme cela qu’on peut créer un vrai tissu économique». || Propos recueillis par Christophe Sokal

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La conduite “tout terrain” doit se faire dans le respect du code de la route et de l’environnement. Emission de CO2 de 245 à 373 g /km. Consommation de 7,5 à 11,2 l/100 km.

nouveau Freelander 2

toujours partant

Rarement un nouveau modèle a été plébiscité aussi spontanément par la presse automobile. Dès sa sortie, le nouveau Freelander 2 est élu “4x4 de l’année - softroader”. Et c’est vrai que, s’il ne renie en rien les qualités de son prédécesseur, le Freelander 2 a été entièrement repensé. A commencer par ses motorisations, le 3.2 V6 essence de 233 cv et le puissant 2.2 TD4 de 160 cv et 400 Nm de couple. Autre fait marquant, outre la traction intégrale

permanente, le Freelander 2 accueille un système issu du haut de gamme, le fameux Terrain Response™ pour une incomparable maîtrise en toutes circonstances. Même le poste de conduite élevé et le raffinement intérieur s’inspirent des modèles Land Rover les plus prestigieux. Vous êtes partant ? Il vous attend.

FREELANDER 2

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A C T U A L I T E · b el g i q ue Bernard Hanin (OFI): «Le MIPIM n’est pas une foire commerciale, on n’y vend rien. En revanche, c’est un lieu incontournable de rencontre avec de grands décideurs immobiliers».

I m m o b ilier

Investisseurs, la Wallonie vous fait de la place! L’Agence wallonne à l’exportation… s’exporte le temps d’un salon à Cannes. Objectif: montrer ses atouts d’espaces disponibles et de fiscalité adoucie, sans oublier la qualité de vie. Bruxelles est saturée, engorgée quasi en permanence. Les loyers y sont chers et la place disponible réduite… A vingt kilomètres à peine, au sud, on respire une brise fraîche, l’infrastructure de transports y est conséquente et l’immobilier (même s’il grimpe aussi) reste très attractif pour les implantations industrielles et économiques. De plus, quatre à cinq frontières sont toutes proches. C’est le message que l’OFI (division pour les investisseurs étrangers de l’Agence wallonne à l’exportation) entendait faire passer au MIPIM, le salon international des professionnels de l’immobilier, qui s’est tenu à Cannes à la mi-mars. Cette division a pour mission de favoriser les implantations de sociétés internationales en région wallonne, en leur facilitant les différents accès, informations et assistance, capitaux à risque, aides aussi bien locales qu’européennes, et supports légal et fiscal, entre autres. Le directeur général de l’OFI, Bernard Hanin, est donc parti à Cannes, soutenu par une forte délégation ministérielle, pour jouer le «Monsieur bon office» de nos qualités régionales. «Nous savons ce que veulent les investisseurs, affirme-t-il. Ils cherchent un déploiement hors de leurs bases nationales et une situation qui les rende proches des quelque 450 millions de consommateurs européens pour leurs produits ou services. Tout cela, nous pouvons le leur offrir, grâce à notre réseau central de transports, une disponibilité de terrains de construction pour leurs infrastructures, des facilités administratives et fiscales. Le MIPIM n’est pas une foire commerciale, on n’y vend rien. En revanche, c’est un lieu incontournable de rencontre avec de grands décideurs immobiliers». Et la région n’a pas que des idées à vanter, elle arrive aussi avec des preuves tangibles à l’appui. Nouvelles implantations ou exemples de réaffectations réussies de sites plus anciens, comme celui d’IBM de La Hulpe, reconverti par le groupe américain Dolce en espace international d’accueil et de congrès aux portes de Bruxelles, ou encore les entreprises

et centres de recherches de l’aéropôle de Gosselies, comme Europrinters, ou encore le site de Total à Feluy. Autant d’exemples qui, selon Bernard Hanin, ont pour premier objectif dans le chef des autorités régionales, de développer l’emploi local de façon durable.

Renforcement de position «Dans la construction, les services et les métiers techniques, la logistique etc., ce sont des emplois et une main-d’œuvre locale qui représentent une réalité. L’apport de nouvelles compagnies nous permettra aussi de développer davantage les réponses aux besoins, notamment en matière de mobilité de la main-d’œuvre. En fait, nous ouvrons véritablement une boîte à outils pour les investisseurs étrangers, et nous constatons qu’ils sont sensibles à nos arguments. Le fait aussi que nos autorités politiques, et je le dis en toute neutralité, soient très disponibles et motivées pour rencontrer les investisseurs aide beaucoup, aussi bien au niveau national que régional». Le directeur de l’OFI se réjouit donc de l’escapade cannoise, toute professionnelle qu’elle soit, parce qu’elle montre que l’impulsion du plan Marshall fait enfin sortir les Wallons de leur coquille et les décomplexe un peu par rapport à leur timidité passée. La présence conjointe avec la région bruxelloise va aussi permettre un renforcement de position vis-à-vis des acteurs internationaux. «Je pense qu’on a encore un certain problème de communication et d’image par rapport à nos forces réelles, mais cela évolue. Notre intégration avec l’Awex nous permet aujourd’hui de nous montrer davantage sur la scène business internationale. Nous avons des missions en Chine (avec le Prince Philippe), nous sommes présents au Bourget (salon aéronautique), au CIL à Barcelone ou au CIPEL à Paris (salons logistiques). Et nous avons créé des bureaux à Shanghai, Tokyo, San Francisco et Chicago…». || Christophe Sokal

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i n d icateur s

La FEB analyse Lisbonne

Cette année, la Belgique obtient un score de 46,7% (contre 45,2% en 2006), et reste à la 15e place (sur 27 maintenant). Sur l’indice Lisbonne «Compétitivité», le score belge est de 41,7%, inférieur à celui de l’an dernier. Seule une modération salariale soutenue permettrait d’enrayer les pertes de parts belges sur les marchés à l’exportation. Avec 1,82% du PIB affecté aux investissements en R&D, la Belgique est encore loin de l’objec tif d’innovation de 3%. Et ce sont surtout des filiales d’entre prises étrangères qui réalisent 60% de ces investissements. Pour l’indice «Emploi», la Belgique régresse (40,5% contre 45,7% en 2006) à la 19e place sur 27. Le taux d’emploi reste donc faible. L’environnement est le seul score où la Belgique (54%) fait mieux que ses voisins grâce à ses performances dans le recyclage des déchets. Et l’industrie belge a déjà réduit ses émissions de 11% au cours des quinze dernières années. || C. S.

Emploi

M E d ia s

Capgemini: nouveaux Vice-presidents belges

… Et Philippe Jourdain rEdacteur en chef

Capgemini vient de nommer Bernard Ghigny et Veerle Henderickx (en photo) aux postes de vice-présidents. Mme Henderickx est la première femme de l’équipe belge de vice-présidents de Capgemini. Elle travaille depuis 1993 chez Capgemini, où elle est general manager de la division outsourcing services Belgium. Bernard Ghigny a rejoint Capgemini en 1999. En 2003, il a pris la tête de la cellule development & integration service au sein des technology services Belgium. M E d ia s

Le temps de travail du salarié belge wallon compte 25% d’absence.

Tele Bruxelles: Marc de Haan directeur…

i n d icateur s

Absence ou absentEisme? Selon une enquête sur les absences au travail en Wallonie, le Wallon est présent les trois quarts des heures prestables. Menée par le secrétariat social Partena et l’Union wallonne des Entreprises auprès de plus de 8.800 employeurs, l’enquête révèle que le temps de travail du salarié belge wallon compte 25% d’absence, dont 10% pour les congés légaux et jours fériés. Autre constat, les ouvriers seraient absents les trois dixièmes du temps de travail contre deux dixièmes du temps pour les employés. Les absences pour incapacités non professionnelles sont de 8,76% pour les ouvriers et de 4,35% pour les employés. On constate également de grands écarts entre les secteurs. 61,50% de présence dans le secteur de la construction et 82,5% pour l’immobilier. Au niveau global, 57% des absences sont totale ment ou partiellement rémunérées par l’employeur, et 40% des absences ne sont pas rémunérées par l’employeur mais entraî nent un coût pour la collectivité par le jeu de l’assimilation. || C. S.

Le conseil d’administration de la chaîne de télévision régionale Télé Bruxelles, réuni le 2 mars, a finalement désigné Marc de Haan au poste de directeur général de la chaîne. Il remplace ainsi officiellement, Michel Huisman qui avait été démis de ses fonctions, l’été dernier. Télé Bruxelles s’était séparée de lui en raison de sa mise en cause dans une affaire de contrats passés par la chaîne avec la société de production de son épouse.

Par ailleurs, le conseil d’administration de Télé Bruxelles a décidé de nommer Philippe Jourdain nouveau rédacteur en chef-directeur de l’information. Philippe Jourdain était jusqu’alors secrétaire de rédaction de la chaîne. Pour rappel, il est journaliste à Télé Bruxelles depuis 20 ans. Sa prise de fonction a été immédiate. I n d icateur s

1,1 milliard d’euros pour un virus

La grippe, qui sévit en Belgique, va coûter, selon les estimations du bureau SDWorx, 1,1 milliard d’euros aux entreprises belges. Un travailleur sur dix devrait tomber malade et donc être «compensé» par des heures supplémentaires. Si les jeunes sont plus rapidement touchés, ils se remettront néanmoins plus vite que les travailleurs âgés.

I n d icateur s

Le retour du bon pain Selon le VLAM (Centre flamand pour le marketing agroalimentaire et la poissonnerie), c’est la première fois depuis plusieurs années que le nombre de boulangers

artisanaux a augmenté en Flandre. Le nord du pays compte désormais 3.144 boulangers artisanaux, soit 35 de plus qu’un an plus tôt. L’organisme lie ce nouvel engouement pour le pain «fait main» à l’élévation du niveau économique général, mais aussi à l’encouragement à la création d’entreprises en Flandre. Emploi

Luc Vandevelde quitte Carrefour Un des patrons belges les plus médiatisés internationalement, Luc Vandevelde, alias «Luke cold hand», selon les journaux britanniques, ne s’entendait plus avec le holding familial Halley, premier actionnaire de Carrefour et dont il était l’homme de confiance. Il vient donc de démissionner. C’est pourtant la famille Halley qui l’avait appelé au conseil de présidence du groupe de distribution, après son redressement réussi de la chaîne Marks & Spencer. re s ultat s

Intersport en croissance Malgré un marché fragilisé par la météo peu favorable, la chaîne d’équipements Intersport affiche pour 2006 une bonne prgression, notamment grâce à son partenariat avec les grandes marques du sport et ses quatre nouveaux magasins en Wallonie et Flandre. Son chiffre d’affaires s’élève pour 2006 à 48,7 millions d’euros, soit une progression de 8% à périmètre non constant. Dans le monde, Intersport com pte près de 5.000 points de vente dans 32 pays pour un chiffre d’affaires de 7,8 milliards d’euros.

Photos: Jelle Van Seghbroeck

Dans son Focus Lisbonne, la FEB (Fédération des Entreprises de Belgique) analyse les progrès réalisés par la Belgique dans la mise en œuvre de la stratégie de Lisbonne.

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M a n a g eme n t

Managers de transition, pas seulement pompiers Entre 10 et 15% des entreprises européennes, à peine, font appel à ce que l’on appelle aujourd’hui l’interim management. En Belgique, la proportion est encore plus infime.

Photo: Jelle Van Seghbroeck

Joseph Sadis (B-Management): «Les patrons de notre pays n’aiment pas beaucoup avouer qu’ils ont un problème de management».

Le concept reste toujours méconnu et quand il est répertorié dans le fichier des outsourcings possibles, il suscite pas mal de réticences, sauf s’il s’agit de désigner un manager un peu «lampiste» chargé des basses œuvres (restructuration, réorganisation, licenciements), ou alors un remplaçant pour des missions souvent rébarbatives. Mais cela signifie aussi que ce statut encore un peu rare a de beaux jours devant lui. C’est l’avis de B-Management, une société spécialisée de placement d’interim managers dans de grandes entreprises confrontées à des carences d’expertise, ou de personnes ad hoc, dans des situations de plus en plus variées… La maison est co-dirigée par trois experts venus des grandes enseignes de la consultance, Aegon, Ernst&Young, KPMG qui «trustaient» d’ailleurs ce marché de délégation de managers jusqu’en 2002. Elle a acquis récemment le portefeuille de services en management de transition d’IBM, et revendique quelque trente missions par an. «Le marché belge est encore réticent face à l’interim management, reconnaît Joseph Sadis, associé de B-Management. Les patrons de notre

pays n’aiment pas beaucoup avouer qu’ils ont un problème de management. Nous arrivons donc souvent dans une situation d’urgence, ce qui n’est pas nécessairement notre objectif, mais peut pourtant rassurer les créanciers ou les banques confrontés à une entreprise problématique».

Indépendance et neutralité La raison, selon Pierre Jacquet, associé de B-Management, est que le management de transition offre suffisamment de garanties d’indé pendance et de neutralité face aux décisions, même difficiles, à prendre. Et cela influe aussi sur le type de missions. «Ainsi, les fonctions demandées s’ouvrent aujourd’hui de plus en plus aux fonctions RH, et non plus seulement aux fonctions générales ou financières qui étaient le ‘fond de roulement’ de l’interim management, souligne-t-il. Et nous constatons aussi que les responsabilités touchent aujourd’hui davantage aux projets spécifiques en matière de changement des organisations». Côté clients, le profil évolue également vers les entreprises publiques et, fait assez nouveau, le secteur non marchand. Par exemple, en

Wallonie, l’instauration du Plan Marshall a également élargi le champ d’action du management de transition aux PME pour aider à professionnaliser leur gestion. «Et le concept est assez bien accepté par les organisations syndicales, remarque Joseph Sadis. Sans doute parce que nous pouvons revendiquer de plus en plus de missions de développement, et que l’interim management en situation de crise a permis de sauvegarder beaucoup d’emplois». «La demande est également en forte hausse aujourd’hui, constate Pierre Jacquet, notamment en middle management fonctionnel, le marketing, la logistique, les finances… Nous préférons néanmoins nous concentrer sur les rôles de top management, et les comités de direction, ce qui assure, côté candidats, une certaine expertise et, disons, une relativisation face à leurs besoins de rentabilité, vu qu’ils ont déjà atteint un confort de vie». Mais qu’est-ce qui motive, au-delà des situations d’urgence déjà évoquées, des clients à faire appel à un interim manager? D’une part, il y a l’internationalisation des problématiques et donc la nécessité de faire évoluer les organisations vers l’ouverture au monde. D’autre part, les procédures de recrutement de managers «réguliers» sont assez longues et donc il y a une demande pour assurer une transition efficace ou l’implémentation d’une stratégie spécifique de changement. Mais attention, l’interim manager n’est pas un consultant externe. «Il doit véritablement être impliqué dans le processus pour lequel il a des compétences, souligne Joseph Sadis, et il a une obligation de résultat. C’est pourquoi nous demandons toujours de rencontrer le comité directeur, ou le décisionnaire afin de bien pouvoir ‘staffer’ la mission». L’avenir pour l’intérim management est certainement son extension et sa «régularisation» comme solution transitoire ou de démarrage. Le marché va certainement s’ouvrir, mais selon les gérants de B-Management, il doit aussi affiner davantage les questions de critères d’accès à cette profession, encore juvénile dans notre pays, et également mesurer les enjeux de l’internationalisation. || Christophe Sokal

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Publi-reportage

LUXGSM

Franck Dubois Chief Operating Officer BNP Paribas Securities Services « Les terminaux BlackBerry sont utilisés par l’ensemble des commerciaux ainsi que par les équipes opérationnelles. ».

BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES Optimiser la coordination entre les équipes. BNP Paribas Securities Services, succursale de Luxembourg spécialisée dans le service dʼAdministration de Fonds, dʼAgent de Transfert et de Conservation à destination des Investisseurs Institutionnels et des Intermédiaires Financiers, a bien compris le parti quʼil est possible de tirer de lʼutilisation des applications mobiles. Surtout dans le cadre dʼune activité globalisée à lʼéchelle de lʼEurope, des Etats-Unis et de lʼAsie, où «le système dʼinformation et la communication entre les équipes» est au coeur de la croissance. « BNP Paribas Securities Services est le leader européen et un acteur unique, associant une organisation globale à tous les avantages d'une banque locale. L'ensemble de ses équipes implantées dans les différents pays travaille en étroite collaboration, conjuguant ainsi force globale et expertise locale, et s'appuie sur des plateformes centralisées, principalement à Paris, Londres et Luxembourg - les hubs - pour délivrer le service au client. Les terminaux BlackBerry sont utilisés par lʼensemble des commerciaux, ainsi que par les équipes opérationnelles. Ils permettent dʼoptimiser la coordination entre les équipes et la réactivité de tous » commente Franck Dubois, COO de BP2S.

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Le déploiement des terminaux BlackBerry par BNP Paribas Securities Services suit les standards du groupe BNP Paribas. Les points forts des terminaux BlackBerry sont la facilité de déploiement et dʼintégration dans lʼinfrastructure informatique existante, sans oublier les possibilités de développements futurs. En effet, le terminal BlackBerry nʼest pas seulement une solution de push-mail classique mais est en train de devenir une interface vers différents applicatifs internes aux sociétés. Autre argument ayant favorisé ce choix est le fait que lʼopérateur LUXGSM, fournisseur des solutions mobiles voix du groupe BNP Paribas au Luxembourg, fournit un support complet lors de lʼimplémentation et assure une veille technologique permanente. Il est en effet également primordial pour BNP Paribas Securities Services de pouvoir disposer dʼune structure rapide, efficace et flexible.

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A C T U A L I T E · b el g i q ue

A n al y s e

Quel coUt pour devenir Reach? Il aura fallu trois ans pour trouver un accord sur un projet de règlement européen d’enregistrement des produits chimiques, mais son impact sera considérable, entre autres en Belgique.

Photo: Jelle Van Seghbroeck

Birgit Fremault (FEB): «Le remplacement imposé de certains produits chimiques risquerait de créer une vague d’adaptations de produits et de procédés ayant un effet boule de neige encore mal estimé».

C’était il y a plus de trois ans. La Commission européenne planchait sur une réforme touchant la fabrication et l’utilisation des matières chimiques, mieux connue sous le nom de Reach (Registration, Evaluation and Autorisation of Chemicals). Cette dernière entrera enfin en vigueur en juin prochain. Ses objectifs: protéger la santé humaine et l’environnement, renforcer la transparence, stimuler l’innovation, tout en maintenant une position concurrentielle de l’industrie chimique européenne (31% de la chimie mondiale). Pour y arriver, une agence européenne des produits chimiques (ECHA) sera mise en place à Helsinki. Opérationnelle dès juin 2008, elle devra enregistrer et évaluer près de 30.000 substances, préparations et autres produits chimiques, nouveaux et existants, européens ou importés. Cet enregistrement, véritable clef de voûte du programme, s’étalera sur onze ans et touchera directement tout produit chimique utilisé dans une quantité de plus d’une tonne par an, par utilisateur ou par importateur. Le verre, le bois, les céramiques, des plastiques pour les ordinateurs ou les GSM, les colorants dans le textile, les peintures, les jouets,

les produits ménagers… Toutes les propriétés, utilisations et précautions d’emploi de chaque matériau chimique composant ces produits constitueront une base de données centrale pour tous les acteurs concernés par leur utilisation. Dernier point, ce règlement imposera par ailleurs le remplacement des produits les plus toxiques par des alternatives plus sûres, si le coût de ce remplacement est «raisonnable».

Impact colossal en Belgique Malgré des ambitions nettement revues à la baisse suite au lobbying de l’industrie chimique européenne, la partie centrale du texte a été conservée, dont l’implication principale est le transfert du «poids de la preuve»: «Ce ne sera plus aux autorités publiques de démontrer la nocivité des produits, mais aux industriels de prouver que leurs produits sont sûrs», résume Chris Davies, porte-parole des Libéraux démocrates (ADLE) pour l’environnement. Touchant les producteurs, mais aussi les utilisateurs de ces substances, l’impact de Reach sera colossal en Belgique, où l’économie se caractérise par une activité industrielle impor-

tante, un grand nombre de PME et une forte orientation à l’exportation. Le coût pour nos entreprises? «Encore difficile à dire, explique Birgit Fremault, de la FEB (Fédération des Entre prises de Belgique), car Reach touchera non seulement des secteurs extrêmement variés mais en plus, aura des implications sur tous les utilisateurs en aval du processus». Mais l’augmentation initiale des coûts pour les entreprises devrait être contre-balancée par les avantages économiques résultant, par exemple, d’une confiance accrue des consommateurs à l’égard des substances chimiques. De plus, l’accord intervenu entre le Parlement et le Conseil a aussi réduit la charge administrative et financière des entreprises, en particulier pour les substances fournies dans des volumes plus faibles, ce qui avantage principalement les PME… Et rassure la FEB, qui craignait «des mesures aux impacts importants sur les entreprises sans toutefois produire une grande valeur ajoutée pour la protection de l’homme et de l’environnement». Le compromis est d’ailleurs jugé comme «équilibré». Car si la FEB considère la prise en compte de la protection des informations con fidentielles des entreprises comme un autre point positif, elle déplore, par exemple, que l’utilisation sûre et contrôlée de substances dites préoccupantes (responsables des cancers, de la stérilité masculine et féminine, des mutations génétiques ou des malformations congénitales et celles qui ont un impact à long terme sur les humains et l’environnement) ne soit pas jugée suffisante pour obtenir une autorisation d’exploitation. «Le remplacement imposé de certains produits chimiques risquerait de créer une vague d’adaptations de produits et de procédés ayant un effet boule de neige encore mal estimé…» s’inquiète Birgit Fremault. «Vrai, mais toujours au bénéfice de l’environnement et de l’usager», répondent les environnementalistes. REACH fait cependant l’unanimité sur un point: remplacer plus de 40 instruments législatifs par un règlement unique est un bel exemple pratique d’amélioration de la réglementation et de réduction des formalités administratives en Europe. || Baptiste Erkes

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C o m m u n ica t i o n

And the winners are… Fourteen Luxembourg agencies were presented 23 awards in 15 different categories at the largest ever Communication and Design Awards. Photos: Luc Deflorenne

More than 800 people were in attendance at the stunning Philharmonie on 2 March 2007 for the third Communication and Design Awards. This event, co-organised by Design Luxembourg, MarkCom and paperJam, has become the industry’s annual gala event. This year, the organisers received entries from no less than 44 agencies encompassing some 244 projects. This was an enormous leap from the 55 projects submitted by “just” 15 agencies in 13 categories in 2006. Two new categories - Product Design and Exhibition Design were added to this year’s roster. The ceremony, presented by Cathérine Nowé and Mike Tock, unfurled without a hitch. The biggest winners of the night were the Advantage agency with three Golds, the Binsfeld agency who took home the most awards of the evening with two Golds and two Silvers, and the Mikado team with one Gold and two Silvers. The principal mission of the evening is to applaud high standards of excellence and innovation. Over 300 structures (independent houses and larger companies) currently exist in the industry, which is growing in sheer size and stature. According to paperJam’s 2007 practical communication guide, which lists the principal actors in Luxembourg, 3,600 persons are now unemployed in this sector. The awards provide a forum for these actors and for the interested public to come together annually, to both recognise creativity but also to celebrate another year of hard work in a competitive and demanding arena. || M. C.

n Jean-Claude Hamilius (Consumers)

n Tom Gloesener (Design Luxembourg) et Fatih Zabun (MarkCom)

n Xavier Bettel (Echevin de la Ville de Luxembourg)

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n Product Design. Silver: Novigo for Re-light

n Corporate Design. Silver: Vidale-Gloesener for IT

n Cross Media Communication Campaign. Gold: Advantage for LuxGSM

n Isolated Press Announcement. Gold: Mikado Publicis for Optique Moitzheim

n Press Campaign. Gold: Binsfeld for Victor Buck

n Press Campaign. Gold: Advantage for Administration des Services de Secours

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n Press Campaign. Silver: Binsfeld for Commission de Promotion des Vins et Cr茅mants

n Poster. Silver: Cropmark for ASTM

n TV and/or Cinema Spot. Gold: Advantage for Administration des Services de Secours

n TV and/or Cinema Spot. Silver: Mikado Publicis for Optique Moitzheim

n Radio Spot. Silver: Mikado Publicis for Chemins de Fer luxembourgeois

n Mailing. Gold: Concept Factory for Mercedes-Benz Luxembourg

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n Mailing. Silver: a | part for Scaillet-Reckinger

n Editorial Design. Silver: Bizart for CNA - Centre national de l’Audiovisuel

n Editorial Design. Silver: a | part for Commune d’Useldange

n Brochure Design. Gold: Cropmark for Luxembourg 2007

n Brochure Design. Silver: Rose de Claire for Esch City Tourist Office

n Brochure Design. Silver: Binsfeld for Groupe Ciments luxembourgeois

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n Logo Design. Silver: Vidale-Gloesener for Mike Koedinger Independent Publisher

n Packaging. Gold: Binsfeld for Les Domaines de Vinsmoselle

n Internet Site. Silver: Vanksen for Bic World

n Internet Site. Silver: Bizart for Rodolphe Mertens Architects

n Exhibition Design. Silver: Integratedplace for Abbaye de Neum眉nster

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n Isabelle Medinger (Sécurité routière)

n Monique André

(Luxembourg School of Finance)

n Nicole Ikuku (ASTM)

n Marc Schumacher (Audio Vision)

and Anne de Bourcy (Mikado)

n Daniel Eischen (Interact)

n Francois Bausch (Premier échevin de la Ville

de Luxembourg) and Olivier Mores (Entreprise n Bob Wetzel (Concept Factory) des P&T)

n Valérie Conrot (Mudam)

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Client : FEDIL Liliane Fisch, secrétaire de direction Produit : Répertoire des entreprises affiliées à la FEDIL Tirage : 1.750 exemplaires Nombre de pages : 188 pages + 4 pages couverture Contact client : Michel Fouss Spécificités : PAO, correction, BAT final Demande d’offre : 06.01.06 Dernières corrections : 03.02.06 Impression : 01.02.06 et 04.02.06 Offset plano quadrichromie Recto/Verso Couverture : Papier couché brillant 250 g/m2 Intérieur : Papier couché semi-mat 115 g/m2 Livraison : 600 exemplaires 07.02.06, 17h00 à la réception de nouvel an aux entreprises Solde brochures : 13.02.06

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The Awards ceremony as seen by Eric Chenal

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Calendrier mars à juin 2007 Programme de Formation aux Normes Comptables Internationales IFRS Holding/Soparfi Dates : 20, 27 mars, 17 et 24 avril 2007 Banques Dates : 22, 29 mars, 19, 26 avril, 3 et 10 mai 2007 Investment Funds Dates: May 22 and 23, 2007 Les impacts fiscaux des normes IFRS Date : 21 mai 2007 Les instruments financiers en pratique (IAS 32 et IAS 39) Dates : 24 et 25 mai 2007 Real Estate Dates: June 13 and 14, 2007

Techniques de Valorisation d’Instruments Dérivés et Structurés Complexes dans le Cadre de la Gestion d’OPC Date : 27 mars 2007

Les Nouveaux Défis de l’Assistant(e) de Direction – Niveau 2

Prévention du Blanchiment d’Argent pour Domiciliataires de Sociétés Date : 11 mai 2007

Service Engineering Modul 1: Kundenorientierte Gestaltung von Dienstleistungen Dates: 14. und 15. Mai 2007 Modul 2: Interaktionsmanagement im Dienstleistungsbereich Date: 30. Mai 2007

Manager au féminin Dates : 4 et 5 juin 2007

Auditing a Business Continuity Management Program Dates: June 6, 7 and 8, 2007

ITIL Foundation Training Formation menant à la certification internationale “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management” Dates : 13, 14 et 15 juin 2007

Dates : 18 avril, 16 mai et 18 juin 2007

Conducting a Finance Function Effectiveness Diagnostic

Disponible uniquement en formule intra-entreprise : Basle II/CRD – Key Concepts, Implementation and Specific Requirements

Date: April 20, 2007

Mesure, Analyse et Attribution de Performance de Fonds d’Investissement Date : 8 mai 2007

Certificat en Gestion d’Entreprise Mieux comprendre les métiers de l’entreprise pour améliorer ses compétences managériales

Module 1: Understanding Basle II/CRD and its challenges – 1 day Module 2: Key mechanisms and implementation of the regulation – 2 days Module 3: Treatment of specific issues – 1day

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Recruitment

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Training & Development

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Axis Communication – d ir e c t ri c e g E n Eral e B e l u x

Edwige Maury

Le fournisseur de caméras réseau et de serveurs d’impression Axis Communications a nommé Edwige Maury directrice générale pour le BeLux et la France. Agée de 49 ans, elle compte une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la distribution IT et était, dernièrement, directrice commerciale de CompuBase, responsable du portefeuille clients pan-européens.

Un nouveau responsable de la communication a été nommé au sein du secrétariat général des CFL à Luxembourg. Raymond Schanen, 53 ans, succède à Paul Polfer, appelé à d’autres missions au sein de la filiale CFL-Immo. Entré aux CFL il y a 33 ans, M. Schanen y a occupé des postes à responsabilité, notamment dans le domaine de l’exploi tation ferroviaire.

L’agence de publicité full service RIBS Luxembourg s’étoffe d’une nouvelle recrue. Forte d’une expérience de plusieurs années dans le domaine de la publicité, Coralie Delferier, 25 ans, vient de la rejoindre au poste de creative et graphic designer. Elle occupait, auparavant, les mêmes fonctions chez Ribs Belgique.

Agé de 38 ans, Yves Steinbusch a rejoint SIT Group en tant que vice president Benelux. Il aura la responsabilité des départements outsourcing et consulting, ainsi que celle du développement de l’entité SIT PSF. Par le passé, il avait créé et dirigé la première entité de Microsoft sur le Luxembourg, à la suite de quoi il avait occupé des postes de direction dans le monde des services chez Unilog puis Siemens.

Après avoir travaillé pendant trois ans comme avocate dans une étude luxembourgeoise, Isabelle Adamo, 29 ans, a rejoint l’agence ADECCO Finance & Legal en tant que consultante dans le secteur juridique.

Hestia Borgers vient de rejoindre la division «finance» de Randstad Luxembourg. Agée de 31 ans, elle a, ces deux dernières années, travaillé en tant que consultante senior chez Tempo Team, une autre société de Randstad Holding. Elle y effectuait du recrutement et du détachement de personnel administratif.

Arrivé en 1999 chez SAS Belgium & Luxembourg, filiale de l’éditeur mondial de logiciels et services d’informatique décisionnelle, en tant qu’account manager, puis devenu professional services director en septembre 2001, Patrick Van Deven, 42 ans, vient d’être nommé country manager.

Pour renforcer leur présence à l’Export, où elles expédient déjà plus de 50% de leur production, les caves BernardMassard ont engagé Jonathan Lyddon en tant qu’export manager. Agé de 52 ans, et fort de son expérience passée chez Highland Distillers (Famous Grouse), Renaud-Cointreau, Patriarche et Fourcroy (Mandarine Napoléon), il aura pour objectif de développer de nouveaux marchés pour les vins tranquilles et vins effervescents de Bernard-Massard.

S y m a n t e c – Dir e c t e u r g e n e ral B e l u x

Nicolas Bonte

Spécialiste des logiciels de sécurité, Symantec a nommé un nouveau directeur général pour la Belgique et le Luxembourg. Il s’agit de l’actuel directeur général France, Nicolas Bonte, en place depuis 2006, qui ajoute donc deux nouveaux pays à son champ de compétences. Agé de 42 ans, il avait été, les deux années précédentes, directeur des ventes Entreprises de HP France. Il avait également, entre 1997 et 2000, occupé les fonctions de directeur général France chez Computer Associates. PAPERJAM AVRIL 2007

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r e s s o u r c e s h u m ai n e s · c arri e r e s

Un nouveau directeur commercial – marchés internationaux – vient d’être nommé chez Fortis Assurances Luxembourg. Agé de 35 ans, Alain Gaignage était, auparavant, chez KBL (Groupe KBC) où il a principalement travaillé au sein du private banking. Il aura désormais en charge le développement de l’activité Libre Prestation de Services.

Actif dans le recrutement et la sélection de profils spécialisés en comptabilité et finance, Robert Half Finance & Accounting a renforcé son équipe avec Line Eskildsen, qui occupe les fonctions de permanent recruitment consultant. Agée de 28 ans et récemment diplômée d’un Master en Economie et Administration d’Entreprises de l’Ecole de commerce de Copenhague, elle avait, auparavant, travaillé dans le recrutement et l’administration.

F u j i t s u S e rvi c e s B e l u x – Ma n a g i n g Dir e c t o r

Yves Schellekens

Après l’intérim Eddy Van Fraechem, qui durait depuis août 2006, c’est Yves Schellekens qui occupera, à compter du 1er avril, les fonctions de managing director chez Fujitsu Services Belux. Agé de 47 ans, il a notamment, par le passé, développé les activités d’EDS dans le secteur financier et avait occupé le poste de managing director d’EDS Belux qu’il a contribué à positionner dans le Top 3 des sociétés ICT du Belux.

Agé de 34 ans, Tilman Fechter a rejoint Clearstream en tant que responsable des ventes dans l’activité investment funds services. Il aura sous sa responsabilité, outre les marchés luxembourgeois et allemands, la Suisse, l’Autriche et l’Europe de l’Est. Il était, auparavant, responsable du développement et des projets stratégiques chez Capco Germany, consultant en services financiers.

Après avoir acquis une longue expérience dans les ventes et le management d’équipes commerciales chez Siemens, Dimension Data, Business Objects ou Versatel, Luc De Pelsmaeker a été engagé chez Phi data en tant que nouveau sales director Belux. Il a également été intégré dans l’équipe de management de la société.

Un nouveau head of human resources vient d’être nommé chez Swiss Life à Luxembourg: David Brandt, Belge de 36 ans. Cet ingénieur commercial de formation, également titulaire d’un Master en Ressources Humaines, vient de passer sept années au département RH de la Banque de Luxembourg.

Spécialisé dans la sécurité Internet, la filiale Belux de Check Point Software Techno logies a engagé Jeroen de Corel en tant security engineer. Agé de 31 ans, cet ancien de Cisco, NetAsq, UUnet et Compaq sera responsable du support prévente des partenaires Gold et Platinum de la société en Belgique et au Luxembourg.

La filiale Belux de Check Point Software Technologies, société spécialisée dans la sécurité Internet, a nommé Pierrick van den Abeele, 33 ans, au poste de strategic account manager. Il a occupé, précédemment, les fonctions de senior business sales executive chez Uniskill et Algotronics.

Après 18 années de carrière auprès de BDO Compagnie Fiduciaire, Erik van Vliet, 41 ans, a rejoint Fideos, un des membres du GIE de droit luxembourgeois inter Atoz. Il y sera manager de la nouvelle sicar business unit, dédiée à l’administration (calcul de VNI, agent de transfert, reporting) de ces sociétés d’investissement.

Agé de 40 ans, Jeannot Erpelding est le nouveau président de AROC (Airline Representatives and Operators Committee) Luxembourg, qui réunit les représentants de toutes les compagnies aériennes et opérateurs actifs au Grand-Duché. Il y représente la com pagnie Cargolux, au sein de laquelle il est employé au département Alliances & Stratégies. Il succède à un autre représentant de Cargolux, Fernand Kremer, premier président de l’association née en 2000.

C o fa c e B e l u x – C o u n t r y Ma n a g e r

Olivier Nifle

Spécialisée dans l’aide aux échanges internationaux entre entreprises, Coface Belux compte un nouveau country manager en la personne de Olivier Nifle, 37 ans. Après avoir été en charge de la direction de Cescob (filiale du groupe Euler) pour la République Tchèque et la Slovaquie, puis directeur des risques chez Euler Hermes Belgium, il avait été nommé directeur général chez Coface Belux en 2004. PAPERJAM AVRIL 2007

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r e s s o u r c e s h u m ai n e s · c arri e r e s

Agée de 36 ans, Danielle Dichter vient de prendre ses fonctions au sein de l’Orchestre philharmonique du Luxembourg, en tant que responsable marketing & communi cation. Elle y sera en charge de la stratégie marketing et de la gestion du sponsoring. Forte d’une expérience de près de 10 ans chez Sony, puis Sony Ericsson, où elle fut notamment Head of Global Sponsorship Marketing, elle avait également, ces derniers mois, conçu la stratégie marketing pour Street wise Opera à Londres.

Agé de 30 ans, FABRICE BRISBOIS vient renforcer l’équipe de DIMENSION DATA externalisée au Parlement européen. Travaillant depuis sept ans au Luxembourg, cet ancien de chez Telindus et Secaron, physicien de formation, occupe désormais la fonction de senior security engineer dans l’équipe Network Security.

D e x ia B I L – C o m i t e d e dir e c t i o n

Eric Le Vernoy

Dans la nouvelle organisation du comité de direction de Dexia BIL, présidé par Frank Wagener, un nouveau membre a fait son apparition: Eric Le Vernoy, responsable de la branche private banking. Agé de 56 ans et diplômé de l’Institut d’Etudes politiques de Paris, il a effectué l’intégralité de sa carrière professionnelle au sein du groupe BNP Paribas. Il a rejoint Dexia BIL ce 1er mars.

A 24 ans, CELINE ROUSSEAU rejoint l’équipe Solutions & Marketing de DIMENSION DATA FINANCIAL SERVICES au poste de marketing coordinator. Diplômée d’un Master en Management et Commerce international, son parcours universitaire l’a menée aux Etats-Unis et au Mexique. Elle a ensuite travaillé pour Sasha Exports en Inde et Orapi en Australie.

DIMENSION DATA FINANCIAL SERVICES réorganise son service opération avec l’arrivée de KARIM DEFDAFI. A 45 ans, et après 14 années chez HP, cet expert en logistique et opération a désormais pour mission de centra liser les différentes demandes et services pour une meilleure communication interne.

Après avoir passé douze années chez SES Astra, où elle occupa diverses fonctions en corporate communication, puis en marketing et, dernièrement, celle de sales manager enterprise, Pascale Kauffman, 38 ans, a rejoint la Ville de Luxembourg. Cette diplômée en Journalisme et Communication de l’ULB, qui parle cinq langues, y est désormais chargée des relations avec la presse.

S u n Mi c r o s y s t e m s F i n a n c ial S e c t o r –�� G e ra n t

Vincent Backes Professionnel de la sécurité IT depuis huit ans, avec une expérience approfondie des contre-mesures prévenant les intrusions réseaux, des designs et infrastructures critiques ainsi que des audits, RAPHAEL QUOILIN, 32 ans, a rejoint DIMENSION DATA FINANCIAL SERVICES en tant que senior security engineer. Il a précédemment travaillé chez IBM Internet Security Systems et Asterion SPEOS France.

L'équipe Plan K s'agrandit avec l'arrivée de Fabienne Demarcin au poste d'account manager. Elle dispose d'une large expérience dans la communication, en particulier dans le domaine des relations publiques et de l'événementiel. Passionnée de pêche à la mouche, elle a également créé le Woman Fly Fishing Club – unique en Europe – exclusivement réservé aux femmes…

Récemment créée pour pouvoir recevoir l’agrément PSF, SUN MICROSYSTEMS FINANCIAL SECTOR sera finalement co-gérée, au jour le jour, par VINCENT BACKES, qui prend place aux côtés de Pierre Hénin, également directeur général de Sun Microsystems Luxembourg. Agé de 40 ans, M. Backes était entré chez Sun il y a sept ans, en tant qu’account manager Sun Services. Auparavant, il avait cumulé les responsabilités de directeur commercial d’Omnis Automation Luxembourg et de directeur d’Omnis Automation Belgique.

D e x ia B I L – C o m i t e d e dir e c t i o n

Benoit Holzem

Présent depuis 13 ans au sein de Dexia BIL, Benoit Holzem a été nommé conseiller du nouveau comité de direction. Agé de 39 ans, il était arrivé en 1994 en tant que conseiller juridique pour le réseau de la banque commerciale. Il a, par la suite, évolué au sein du département juridique avant d’être nommé, en 2002, responsable du réseau d’agences de la banque. PAPERJAM AVRIL 2007

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r e s s o u r c e s h u m ai n e s · p ar c o u r s

Photo: Eric Chenal

Né à Luxembourg en 1953, Alex Sulkowski est marié et a trois enfants. Managing partner d’ATOZ, il fait également partie du conseil d’administration de Taxand, le premier réseau international de conseillers indépendants en fiscalité.

UNE C A R R I E R E EN C I N Q D A T ES

Le parcours d’Alex Sulkowski 1975 – Recherche d’une orientation professionnelle J’ai passé les quinze premières années de ma vie professionnelle auprès d’Interfiduciaire, où j’ai commencé comme comptable. Après avoir acquis les connaissances dans l’établissement des bilans de sociétés, je me suis aventuré dans le domaine de la révision des comptes. Le fait de fouiller dans le passé afin de vérifier l’exactitude des comptes annuels ne m’a point satisfait et je me suis tourné vers le conseil fiscal. 1987 – Entrée chez Arthur Andersen Ayant signé en février 1987 un contrat d’emploi comme tax manager avec Arthur Andersen, je pars en vacances en juillet et… je manque à l’appel le premier jour de mon emploi chez Andersen. Par la suite, j’ai bâti le département fiscal qui comptait en 2000 plus de 200 professionnels. 1990 – Admission comme associé du artnership mondial d’Arthur Andersen p Nommé associé en 1990, j’ai fait partie du Tax Leadership committee d’Arthur Andersen depuis 1995 et, à partir de 1998, j’ai repris en plus la responsabilité du département fiscal et légal

d’Arthur Andersen en Belgique. Organiser, motiver, former et concilier plus de 600 professionnels provenant de 18 nations, c’était dorénavant mon devoir. 2002 – Les doutes Après la disparition tragique d’Andersen suite à l’histoire Enron, je me suis posé maintes questions sur la cohérence des grands groupes regroupant les activités d’audit et de conseil. 2004 – Création d’Atoz Les réponses aux questions posées m’ont amené à conclure qu’un bon conseil ne peut être qu’un conseil indépendant. Ce qui m’a motivé à créer, avec cinq associés, un cabinet indépendant de conseil fiscal. En 2005, finalement, j’ai participé au lancement du premier réseau indépendant international de conseil fiscal – Taxand. Si Atoz s’approche des 70 collaborateurs, ce réseau international compte aujourd’hui plus de 1.800 professionnels dans 36 pays. C’est dans cet environnement que j’ai la satisfaction de faire bénéficier mes clients et collaborateurs de mon expérience acquise pendant trente années de vie professionnelle.

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r e ss o u r c e s h u m ai n e s · S o n d a g e

Lettre de candidature

Un BON MOYEN DE SE DEMARQUER Sondage paperJam / Monster.lu

Obtenez-vous des réponses aux offres d’emploi auxquelles vous postulez? Total: 247 votes Sondage réalisé du 17 février au 2 mars sur les sites www.monster.lu et www.paperjam.lu.

59% Je n’en reçois seulement que quelques-unes

17%

19% Oui, j’ai un taux de réponses assez élevé

Non, je n’en reçois jamais

Prochains sondages: Jusqu’au 2 avril: Dans le cadre de vos fonctions, vous propose-t-on des défis à relever? Du 3 au 17 avril: Quel est votre plus grand vice qui vous fait perdre du temps au travail? Du 18 mars au 2 mai: Que ferez-vous dans 10 ans?

Recevoir un feed-back de ses lettres de candidature a toujours été une préoccupation pour tout candidat à n’importe quel recrutement. Visiblement, les résultats du sondage de ce mois-ci semblent indiquer que les recruteurs n’ont pas nécessairement, de leur côté, le souci de donner des nouvelles aux prétendants à un emploi. «Dans chaque processus de sélection, tous les recruteurs savent que, dans l’idéal, une réponse doit être donnée aux candidats non retenus, explique Nathalie Delebois, business line manager finance & legal chez Ajilon-Adecco. En réalité, devant le temps et les coûts induits par cette tâche, bon nombre ne peuvent pas le faire». Le volume de CVs reçus chaque jour par Adecco-Ajilon contraint la société à devoir dépersonnaliser ses réponses. Les candidats qui postulent via Internet reçoivent ainsi systématiquement un accusé de réception automatique. «Cette méthode est souvent mal perçue, mais elle a pour avantage de confirmer aux candidats la bonne réception de leur dossier», se défend Mme Delebois, qui précise que, par ailleurs, dans la suite du processus, chaque recruteur devra apporter une réponse personnalisée, «dans un délai raisonnable», aux candidats reçus en entretien, quelle qu’en soit l’issue. Le problème n’est pas spécifique aux seuls cabinets de recrutement. «Nous constatons le même phénomène auprès de nos clients, généralement des sociétés d’envergure internationale, qui attirent des candidats de tous horizons et qui ont

mis en place un outil de gestion de CVs de plus en plus automatisé», observe-t-elle. L’utilisation d’Internet comme outil de recherche d’emploi a contribué à amplifier le phénomène de non-réponse personnalisée aux candidatures. Aujourd’hui, quelques minutes suffisent à un candidat pour envoyer son CV en réponse à un grand nombre d’annonces. «Il n’est d’ailleurs pas rare au sein de notre société de recevoir la même candidature plusieurs fois en l’espace de quelques jours», constate Mme Delebois, qui n’hésite pas à prendre la défense de la profession. «Cette pratique de ‘mailing passepartout’ explique pourquoi, même dans un marché où les candidats sont plus rares, les recruteurs ne se donnent plus les moyens de répondre ou de personnaliser leur réponse». Reste au candidat, dès lors, à susciter l’intérêt du recruteur en soignant au maximum sa lettre de candidature, laquelle demeure un bon moyen de se démarquer et de préciser son projet de collaboration. «Concise et ciblée, elle est complémentaire au CV et permet de valider la qualité d’expression des candidats», résume Mme Delebois, qui rappelle l’importance de personnaliser un tant soit peu son courrier, «mais en évitant de laisser les coordonnées d’un autre employeur! Cela arrive tellement souvent…» Dernier conseil: il est conseillé d’éviter de «saturer» une entreprise, en envoyant un dossier chaque semaine pour tous les nouveaux postes qui s’ouvrent. || Propos recueillis par J.-M. G.

Photo: Luc Deflorenne

Oui, systématiquement

Nathalie Delebois, business line manager finance & legal chez Ajilon-Adecco

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r e s s o u r c e s h u m ai n e s · u n iv e r s i t e

Photo: Luc Deflorenne

Eric Tschirhart siège en tant qu’administrateur de l’ESAVS, aux côtés d’un Allemand, d’un Français et d’un Anglais, deux d’entre eux étant des académiciens, les deux autres, des cliniciens.

ES A V S

Mettre à jour sa médecine L’école s’exporte Les professeurs viennent de partout en Europe et aux Etats-Unis. Ils sont plus de 140 à intervenir dans le cadre de cette formation continue. Le budget de l’ESAVS est indépendant de celui de l’Université du Luxembourg et ne bénéficie pas de fonds publics. Il est fonction des inscriptions et du soutien industriel. L’ESAVS a ouvert le même type d’école à Shanghai, en Chine, ciblée sur l’approche industrielle et la volaille. Le but, à moyen terme, est de faire interagir le côté luxembourgeois et chinois, mais les besoins sont différents. || F. R.

Créée en 1991 par une association de vétérinaires qui voulaient combler le manque de formation continue dans leur domaine, la European School for Advanced Veterinary Studies (ESAVS) a été intégrée, en septembre 2006, à sa demande, à l’Université du Luxembourg. Cette requête rencontrait la volonté de l’université d’assurer la formation continue. A l’origine, l’école formait tant en médecine humaine que vétérinaire. Aujourd’hui, elle traite uniquement les différentes spécialisations liées à l’animal et offre quelque 140 types de formations, suivant des cycles qui reviennent tous les trois ans. Les cours s’étalent sur huit à dix jours, la théorie enseignée le matin étant mise en pratique l’après-midi. Fin 2006, l’école pouvait se targuer d’avoir formé plus de 3.500 vétérinaires, provenant de 42 pays. Depuis trois ans, cette école propose également la formation à distance, à travers le biais de l’e-learning. Les formations que propose l’ESAVS sont destinées à des vétérinaires qui exercent déjà la profession et veulent acquérir une expertise supplémentaire et/ou se mettre au courant de l’évolution de la médecine vétérinaire, bien que ce ne soit pas une obligation, comme ça l’est en médecine humaine. «Ils reviennent souvent de manière continue tous les deux ou trois ans. Cependant, jusqu’à présent, peu de vétérinaires luxembourgeois ont participé à ces formations. En revanche, l’école est très courue par

les Néerlandais et les Allemands, pour lesquels la formation continue est bien ancrée dans la culture», explique Eric Tschirhart, administrateur de l’ESAVS et représentant académique de l’université. «Cette école est unique en son genre, dans la mesure où peu de formations continues en médecine vétérinaire existent, qui plus est de très bonne qualité», souligne M. Tschirhart. Les cours, tous donnés en anglais, sont organisés dès qu’une quinzaine de participants a démontré un intérêt mais aussi une certaine motivation et indiqué les objectifs qu’ils cherchent à atteindre. Les frais d’inscription s’élèvent, en fonction de la matière enseignée, de 1.000 à 2.000 euros. L’école est soutenue, en partie, par différentes associations de vétérinaires au niveau européen, des sponsorings de l’industrie et par le prêt de machines. Les inscriptions se font directement auprès de l’ESAVS mais c’est l’université qui délivre le certificat. Des discussions sont en cours à propos de la délivrance d’un diplôme. «Nous allons réévaluer les objectifs pédagogiques et les notions de compétence. La notion de diplôme pour ce genre de formation n’existe pas encore en Europe», précise M. Tschirhart. Par ailleurs, «L’an prochain, nous allons lancer un système d’assurance qualité», indique le responsable de l’implémentation de cette assurance qualité. || Florence Reinson

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Jean-Claude Juncker

« Il faut ajouter

plus qu’une dose de social A l’Europe »

Photo: Andres Lejona

C’est une Union européenne en crise qui célèbre le cinquantième anniversaire du Traité de Rome. Pour le Premier ministre luxembourgeois, il est nécessaire que ses citoyens, actuels et futurs, réapprennent à rêver ensemble.

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grand angle · Coverstory

Voix écoutée et respectée à travers toute l’Europe, celle de Jean-Claude Juncker ne manquera pas de capter l’attention lors des cérémonies organisées le 25 mars à Berlin, pour le cinquantième anniversaire de la signature du Traité de Rome. Quelques semaines avant les commémorations, le Premier ministre luxembourgeois, également président de l’Eurogroupe, nous a accordé un entretien dans lequel il évoque sa fierté d’Européen devant la prouesse accomplie par ses prédécesseurs, mais également son amertume quant au faible enthousiasme dont font preuve de nombreux citoyens de l’UE face aux défis de l’avenir. Déterminé à leur «redonner le goût de l’aventure», il ouvre de nombreuses pistes pour relancer une Europe en panne. Monsieur Juncker, le préambule du Traité de Rome est le seul texte international contenant le terme ‘idéal’. Que reste-t-il, aujourd’hui, de cet idéal? «Il en reste beaucoup. Je crois que ceux qui, sur le glacis du Traité de Rome, se sont évertués à plaider un idéal européen, avaient pour eux une expérience historique que les générations d’aujourd’hui n’ont plus. Cette expérience était tragique puisqu’elle était individuelle, nationale et continentale. L’Europe, à la sortie de la guerre, était un continent qui, en fait, n’existait plus que provisoirement. Je reste admiratif devant le courage de cette génération de guerre: celle de mes parents qui, de retour des champs de bataille et des camps de concentration, alors que la chose n’était pas évidente, ont transformé en programme politique cette éternelle phrase ‘plus jamais la guerre’. C’était la première fois que ce soupir massif était transformé en programme politique. Les pères fondateurs de l’Europe et les peuples d’alors voulaient faire de l’Europe le continent de la paix: un modèle pour elle-même et un modèle auquel ceux qui nous observent de plus loin pourraient adhérer, dans leur propre contexte. [>>ù110]

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grand angle · Coverstory

TraitE de Rome (1957)

Le préambule «Sa Majesté le Roi des Belges, le Président de la République fédérale d’Allemagne, le Président de la République française, le Président de la République italienne, son Altesse Royale la Grande-Duchesse de Luxembourg, sa Majesté la Reine des Pays-Bas, DETERMINES à établir les fondements d’une union sans cesse plus étroite entre les peuples européens, DECIDES à assurer, par une action commune, le progrès économique et social de leurs pays, en éliminant les barrières qui divisent l’Europe, ASSIGNANT pour but essentiel à leurs efforts l’amélioration constante des conditions de vie et d’emploi de leurs peuples, RECONNAISSANT que l’élimination des obstacles existants appelle une action concertée en vue de garantir la stabilité dans l’expansion, l’équilibre dans les échanges et la loyauté dans la concurrence, SOUCIEUX de renforcer l’unité de leurs économies et d’en assurer le développement harmonieux en réduisant l’écart entre les différentes régions et le retard des moins favorisées, DESIREUX de contribuer, grâce à une politique commerciale commune, à la suppression progressive des restrictions aux échanges internationaux, ENTENDANT confirmer la solidarité qui lie l’Europe et les pays d’outre-mer, et désirant assurer le développement de leur prospérité, conformément aux principes de la charte des Nations unies, RESOLUS à affermir, par la constitution de cet ensemble de ressources, les sauvegardes de la paix et de la liberté, et appelant les autres peuples de l’Europe qui partagent leur idéal à s’associer à leur effort, DETERMINES à promouvoir le développement du niveau de connaissance le plus élevé possible pour leurs peuples par un large accès à l’éducation et par la mise à jour permanente des connaissances, ONT DECIDE de créer une COMMUNAUTE EUROPEENNE». Les deux signataires luxembourgeois du Traité de Rome furent Joseph Bech, président du gouvernement, ministre des Affaires étrangères et Lambert Schaus, ambassadeur, président de la délégation luxembourgeoise auprès de la Conférence intergouvernementale. || F. M. et J.-M. G.

L’idéal cinquantenaire a-t-il conservé sa vigueur? «Lorsqu’on le développe aujourd’hui, devant de plus jeunes auditoires, il semble ne plus parvenir à les enchanter. Or, cette question dramatique entre guerre et paix, qui reste européenne, n’est pas un sujet qui serait hors d’actualité. Il y a dix ans, il y avait la guerre en Bosnie. Il y a huit années, il y avait la guerre au Kosovo, à une heure et demie d’avion du Luxembourg. C’était en pleine Europe, pas dans des coins éloignés de la planète. Au centre de l’Europe, on a tué, massacré, violé. Aujourd’hui, on dit qu’il ne faut plus revenir sur cet idéal européen? Pour moi, il reste d’actualité. Or, je suis bien obligé de reconnaître que nombreux sont ceux qui, partant de l’idée que la paix est définitivement établie, ne se laissent plus enthousiasmer par le rappel de cet idéal… L’héritage que les pères de l’Europe nous ont légué ne contenait-il pas finalement quelques pièges? «A l’époque, non, puisque la méthode ayant consisté à construire par le biais de raisonnements et de réalisations économiques ce qu’on n’était pas à même de construire par un projet exclusivement politique, a été la bonne. Aujourd’hui, l’idéal des pères fondateurs a un peu disparu et la méthode choisie pour le réaliser, c’est-à-dire le détour par l’économie, peine à trouver un large appui dans les opinions publiques. On n’aime pas une Europe qui soit trop exigeante, mais on n’aime pas non plus une Europe qui se résume à la seule économie. Aujourd’hui, nombreux sont ceux qui rejettent ces deux approches: celle de l’idéal, pour la partie théorique, et celle économique, pour la partie faisabilité pratique. Actuellement, 50% des Européens aimeraient avoir plus d’Europe et 50% estiment qu’il y a trop d’Europe. Dans les années 50-70, les peuples européens, dans un bel élan dynamique, demandaient toujours plus d’Europe… Aujourd’hui, la moitié de l’opinion publique demande moins d’Europe. Voilà le dilemme. Le piège, qui n’en était pas un au début de la construction, se referme aujourd’hui sur l’ambition européenne, parce que beaucoup d’Européens n’aiment pas cette approche exclusivement économique. Moi non plus d’ailleurs. J’essaie de rester fidèle à l’idéal et je crois qu’une construction à connotation économique

dominante n’est pas suffisante pour faire rêver les hommes. L’Europe doit aussi être sociale, être ouverte sur le monde. Il s’agit de comprendre que l’Union européenne n’est pas une invention pour elle-même, construite pour nous procurer un plaisir au quotidien, mais que nous avons un devoir à assumer à travers le monde. Tant qu’il y a 25.000 enfants qui meurent de faim chaque jour, l’Europe a devant elle des chantiers qu’elle doit attaquer. Peut-on fixer, aujourd’hui, ses objectifs à long terme? «Je renvoie d’abord à l’idéal. Je voudrais que nous traduisions en langage moderne l’idéal qu’avaient imaginé les pères fondateurs. L’Union en crise – avec le double échec des référendums en France et aux Pays-Bas – doit s’occuper de projets concrets. Quel peut être le programme et donc l’ambition de l’Europe en ce qui concerne le changement climatique? Quelle peut être sa défense, puisque l’Europe doit aussi protéger ses citoyens? Quelle peut être la politique en matière d’approvisionnement électrique? Quelle doit être la dimension extérieure de la politique de l’énergie? Sommes-nous d’accord pour nous aligner en face de nos interlocuteurs sur un plan global, au lieu de nous aligner en tant qu’Etat membre individuel? Je crois qu’il faut ajouter plus qu’une dose de social à la construction européenne. Les Européens sont irrités par le fait que ceux qui la dirigent ne cessent de faire référence au modèle social européen, mais sont incapables de traduire en langage concret cet engagement dont ils se réclament par ailleurs. Il faudrait donc mettre en place un socle de droits sociaux minimaux pour tous les travailleurs européens. Quels autres chantiers voyez-vous? «Nous devons faire évoluer patiemment, mais avec beaucoup d’entrain, notre politique extérieure et de sécurité commune. L’Europe a un rôle à jouer. Elle est l’exemple même qui prouve que lorsque les peuples ont décidé de s’entendre au lieu de se faire la guerre, un projet de ce type peut être répété ailleurs. Quand je voyage en Afrique ou en Asie, j’observe que l’on regarde l’Europe avec les yeux pleins d’admiration et quand je reviens, je retombe dans la médiocrité de tous les jours. Nous, les Européens, nous ne sommes plus fiers de rien. Nous avons été capables, sur ce continent outrageusement déchiré, martyrisé, de faire la

Bien que l’Histoire ait retenu la signature, le 25 mars 1957, «du» Traité de Rome, ce sont en fait deux traités qui ont été signés ce jour-là par les six pays fondateurs: celui instituant la Communauté européenne (dont le préambule suit) et celui instituant la Communauté européenne de l’Energie atomique (Euratom). Ils constituent l’acte de naissance symbolique de l’Union européenne.

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L’Europe en expansion an

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ITALIE Capitale: Rome Population: 58,46 millions Superficie: 301.336 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 1.475,4 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

V IRLANDE

am AUTRICHE

as REPUBLIQUE TCHEQUE

bo MALTE

ck SERBIE

FRANCE Capitale: Paris Population: 60,56 millions Superficie: 543.965 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 1.781,1 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

W ROYAUME-UNI

an FINLANDE

bt POLOGNE

bp BULGARIE

cl BOSNIE-HERZEGOVINE

BELGIQUE Capitale: Bruxelles Population: 10,45 millions Superficie: 30.518 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 313 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

X DANEMARK

ao SUEDE

bk LITUANIE

bq ROUMANIE

cm MONTENEGRO

LUXEMBOURG Capitale: Luxembourg Population: 0,46 million Superficie: 2.586 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 32,3 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

at GRECE

ap HONGRIE

bl LETTONIE

br CROATIE

cn ALBANIE

PAYS-BAS Capitale: Amsterdam Population: 16,31 millions Superficie: 41.528 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 528,1 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

ak PORTUGAL

aq SLOVENIE

bm ESTONIE

bs MACEDOINE (ARYM)

co KOSOVO (SERBIE)

ALLEMAGNE Capitale: Berlin Population: 82,5 millions Superficie: 357.026 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 2.307,2 milliards d’euros Membre fondateur en 1957

al ESPAGNE

ar SLOVAQUIE

bn CHYPRE

ct TURQUIE

Capitale: Dublin Population: 4,11 millions Superficie: 69.797 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 173,8 milliards d’euros Adhésion en 1973 Capitale: Londres Population: 60,03 millions Superficie: 243.820 km2 Monnaie: Livre sterling PIB 2006: 1.889,6 milliards d’euros Adhésion en 1973 Capitale: Copenhague Population: 5,41 millions Superficie: 43.098 km2 Monnaie: Couronne danoise PIB 2006: 219,4 milliards d’euros Adhésion en 1973 Capitale: Athènes Population: 11,08 millions Superficie: 131.625 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 194,7 milliards d’euros Adhésion en 1981 Capitale: Lisbonne Population: 10,53 millions Superficie: 91.946 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 152,8 milliards d’euros Adhésion en 1986 Capitale: Madrid Population: 43,04 millions Superficie: 505.997 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 976,2 milliards d’euros Adhésion en 1986

Capitale: Vienne Population: 8,21 millions Superficie: 83.871 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 256,4 milliards d’euros Adhésion en 1995 Capitale: Helsinki Population: 5,24 millions Superficie: 338.144 km2 Monnaie: Euro PIB 2006: 167,1 milliards d’euros Adhésion en 1995 Capitale: Stockholm Population: 9,01 millions Superficie: 441.369 km2 Monnaie: Couronne suédoise PIB 2006: 306,7 milliards d’euros Adhésion en 1995 Capitale: Budapest Population: 10,1 millions Superficie: 93.029 km2 Monnaie: Forint PIB 2006: 89,2 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Ljubljana Population: 2 millions Superficie: 20.273 km2 Monnaie: Tolar slovène PIB 2006: 29,4 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Bratislava Population: 5,38 millions Superficie: 49.034 km2 Monnaie: Couronne slovaque PIB 2006: 43,9 milliards d’euros Adhésion en 2004

Capitale: Prague Population: 10,22 millions Superficie: 78.867 km2 Monnaie: Couronne tchèque PIB 2006: 112,6 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Varsovie Population: 38,17 millions Superficie: 312.685 km2 Monnaie: Zloty PIB 2006: 267,3 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Vilnuis Population: 3,43 millions Superficie: 62.678 km2 Monnaie: Litas PIB 2006: 23,3 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Riga Population: 2,31 millions Superficie: 64.589 km2 Monnaie: Lat PIB 2006: 15,5 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Tallinn Population: 1,35 million Superficie: 43.698 km2 Monnaie: Kroon PIB 2006: 12,8 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Nicosie Population: 0,75 million Superficie: 9.251 km2 Monnaie: Livre chypriote PIB 2006: 14,5 milliards d’euros Adhésion en 2004

Capitale: La Valette Population: 0,4 million Superficie: 315 km2 Monnaie: Lire maltèse PIB 2006: 4,8 milliards d’euros Adhésion en 2004 Capitale: Sofia Population: 7,8 millions Superficie: 110.993 km2 Monnaie: Lei PIB 2006: 24,2 milliards d’euros Adhésion le 1er janvier 2007 Capitale: Bucarest Population: 21,69 millions Superficie: 238.391 km2 Monnaie: Leu PIB 2006: 96,8 milliards d’euros Adhésion le 1er janvier 2007 Capitale: Zagreb Population: 4,44 millions Superficie: 56.594 km2 Monnaie: Kuna PIB 2006: 33,6 milliards d’euros Pays candidat Capitale: Skopje Population: 2,03 millions Superficie: 25.713 km2 Monnaie: Denar PIB 2006: 4,9 milliards d’euros Pays candidat

Capitale: Belgrade Population: 9,8 millions Superficie: 88.361 km2 Monnaie: Dinar serbe PIB 2006: +/- 38,2 milliards d’euros Candidat potentiel Capitale: Sarajevo Population: 3,84 millions Superficie: 51.066 km2 Monnaie: Marka PIB 2005: 7,5 milliards d’euros Candidat potentiel Capitale: Podgorica Population: 0,67 million Superficie: 13.812 km2 Monnaie: Euro PIB 2005: 1,8 milliard d’euros Candidat potentiel Capitale: Tirana Population: 3,12 millions Superficie: 28.748 km2 Monnaie: Lek PIB 2005: +/- 14, 86 milliards d’euros Candidat potentiel Capitale: Pristina Population: 2,47 millions Superficie: 10.887 km2 Monnaie: Euro PIB 2005: +/- 3 milliards d’euros Candidat potentiel

Capitale: Ankara Population: 71,15 millions Superficie: 769.604 km2 Monnaie: Lire turque PIB 2006: 309,8 milliards d’euros Pays candidat

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VOCATION

Les ficelles du métier Précoce en politique (sa première nomination au poste de secrétaire d’Etat au Travail et à la Sécurité sociale, en 1982, fut décidée quelques jours avant son 28e anniversaire), Jean-Claude Juncker a goûté à ses premières responsabilités européennes lors de la présidence luxembourgeoise du Conseil des Communautés européennes, en 1985. Il y dirigea les Conseils «Affaires sociales» et «Budget». Mais l’ancrage européen dans la vie de l’actuel Premier ministre luxembourgeois remonte certainement à bien plus loin. Au point que lui-même ne pourrait en donner une origine très précise. «C’est un peu comme une corde qui se composerait de mille ficelles, explique-t-il. Ce n’est qu’en regardant la corde, aujourd’hui, que je me rends compte de toutes ces ficelles…». Parmi elles, la propre histoire de son père et de ses oncles, enrôlés de force dans l’armée allemande, mais aussi des considérations moins intimes qui n’en sont pas moins fortes. «Il y a le désespoir devant ces divisions éternelles qui enlèvent au continent sa faculté de grandir ou encore cette peur que ces petites divisions de l’Europe puissent se retransformer en déchirement grave et faire revenir les vieux démons dans le paysage européen. Et puis il y a aussi cette évidence qu’un petit ensemble comme le Luxembourg ne saurait nourrir un minimum d’ambitions s’il n’était pas partie prenante de ce mouvement plus vaste qui doit être un mouvement continental». Au sommet du paysage politique luxembourgeois depuis 1995, on a souvent prêté à Jean-Claude Juncker de plus vastes ambitions dans les plus hautes sphères européennes. Il a préféré «respecter une promesse faite aux électeurs luxembourgeois qui m’ ont renouvelé leur confiance», lors des dernières élections législatives de 2004 . Mais l’échéance de 2009 n’est plus si loin et le scénario pourrait bien se reproduire, même si l’intéressé s’en défend. «En règle générale, l’Histoire ne se répète pas. En 2004, j’étais sur le quai et j’ai regardé partir le train. Mais finalement, je me sens très bien sur ce quai». || J.-M. G.

paix entre nous, ce qui est une énorme performance. Nous avons été capables de transférer au niveau européen cette partie de notre souveraineté nationale. Cette intersection nous permet de mieux exister face à nous-mêmes et face aux autres. Nous avons été capables de créer le plus grand marché au monde. Nous avons éliminé depuis 1987 toutes les barrières administratives, techniques, commerciales et autres pour donner à nos marchés nationaux segmentés une dimension continentale. Nous avons été à même de fusionner treize monnaies nationales pour en faire l’euro, alors que personne au monde ne nous en croyait capables, même en Europe. Nous l’avons fait. Cet euro nous protège contre les chocs externes sans que nous nous en apercevions. Il n’y a plus de compétition entre nous par le biais des dévaluations compétitives. Il faudra améliorer la gouvernance économique, et donc politique, de la zone euro. Donc, l’aventure européenne continue, mais nous avons perdu le goût de l’aventure car nous rabaissons les réalisations européennes par un pragmatisme primaire… Quelles sont les voies possibles pour améliorer cette gouvernance économique? «La coordination des politiques économiques doit être renforcée. Dans une même zone monétaire, les actions politiques prises dans un état membre – lorsqu’il s’agit d’économie ou de finances publiques – ne restent pas sans impact sur la situation des autres. La politique économique nationale n’existe plus. Or, nous n’avons pas suffisamment appris à gérer de façon collective et solidaire la monnaie unique. Faudrait-il, dès lors, de nouveaux instruments? «Je ne crois pas. En tant que président de l’Eurogroupe, je constate que tous les instruments existent. Il nous faut avoir les ambitions de nos instruments. Nous souffrons d’un manque de vouloir-vivre ensemble, du point de vue de l’économie, du social et de l’encadrement général de nos économies. Vous êtes opposés à une remise en question du Pacte de stabilité et de croissance. N’estimezvous pas qu’il aurait pourtant besoin d’être réadapté aux réalités économiques actuelles? «Nous venons de fêter les 15 ans du Traité de Maastricht. J’ai prononcé le discours de commémoration qui m’a donné l’occasion de rappe-

ler que le Pacte de stabilité ne figure pas dans le Traité de Maastricht, mais qu’il date de 1997 et fut largement amendé et amélioré en 2005. Nous avons donné à ce pacte une grille de lecture plus économique. On nous avait prédit à l’époque – notamment la BCE – que ces modifications apportées au Pacte de stabilité conduiraient les Etats membres de la zone euro aux pires dérapages budgétaires. Le contraire s’est avéré. La France et l’Allemagne – qui étaient fautives, puisque ne respectant pas les critères – sont aujourd’hui rentrées dans les clous et l’Italie, le Portugal et la Grèce suivront au cours de l’année. Fin 2007, début 2008, tous les Etats membres respecteront à nouveau le Pacte de stabilité et les critères de convergence du Traité de Maastricht… L’Europe traverse une grave crise institutionnelle, liée aux deux ‘Non’ français et néerlandais au Traité constitutionnel. Savez-vous où en est la feuille de route en vue d’un nouvel accord européen, qui doit être livrée d’ici juin par la chancelière Angela Merkel? «Je m’entretiens très régulièrement avec elle sur sa feuille de route. Mais je n’en connais pas les détails. Les connaît-elle, ellemême? La difficulté énorme de sa mise au point tient notamment à la situation française, qui connaîtra deux importantes échéances électorales d’ici le 17 juin. Or, le prochain Conseil européen sera le 22 juin… Nous sommes actuellement en discussion avec les différents candidats au scrutin présidentiel en France et nous plaidons auprès des uns et des autres le bon sens européen. Que pensez-vous des propositions, notamment françaises, de renégocier le Traité constitutionnel? «Il émerge bien, en France, un souhait de voir le Traité rejeté par le peuple français renégocié. On ne peut pas le soumettre à nouveau dans les mêmes termes. Nous insistons beaucoup pour sauvegarder la substance, la partie institutionnelle qui se trouve être retranscrite dans la partie I du Traité. Nous voulons que la Charte des droits fondamentaux, qui sont les canons des règles du vivre ensemble en Europe – partie II –, ne passe pas à la trappe et nous voudrions que les réels progrès en matière d’intégration de la partie III ne soient pas remis en cause, comme la base légale pour une politique énergétique

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commune, des améliorations en ce qui concerne la politique sociale en Europe, une meilleure articulation de la politique extérieure et de sécurité commune… Il ne faut pas toucher à la volonté d’intégration! Il y a donc des parties auxquelles il est envisageable de toucher. Faut-il retirer certains éléments du texte? «Si ces éléments à retirer concernent le décorum, le symbole, les intitulés… je pourrais envisager la chose. Mais si cela concerne les éléments de substance, je dirais ‘Non’, parce que le peuple luxembourgeois a dit ‘Oui’ et que ce ‘Oui’ nous engage. Ce n’est pas pour le décorum que le peuple français a dit ‘Non’… «Le peuple français ne sait pas pourquoi il a dit ‘Non’. Et comme les explications du ‘Non’ sont hétéroclites au point que ceux qui ont dit ‘Non’ sont incapables de se mettre d’accord sur un contenu où ils pourraient dire ‘Oui’. Le génie français permettra au Président et au prochain gouvernement de nous dire quelles sont les attentes de la France! C’est mon problème, mais pas ma responsabilité d’articuler la volonté française. Pour en discuter souvent, avec tous les responsables, je me rends compte de la difficulté de l’exercice qui consistera à établir la liste des souhaits français qui, lorsqu’on les exaucera, auront pour conséquence un ‘Oui’ franc et massif des Français pour le nouveau Traité…

Quel intérêt commun les Européens ont-ils à vouloir se rapprocher davantage? «Les défis parlent d’eux-mêmes. Il y a l’énorme problème des changements climatiques, longtemps sous-estimé. Il y a le développement du monde sous-développé, auquel l’Europe doit contribuer. Nous ne serons pas tranquilles et heureux chez nous tant que, de l’autre côté de la Méditerranée, des peuples entiers resteront dans la misère. C’est un grand devoir européen. Nous devons le faire, car nous avons une certaine idée de l’Homme et aussi une certaine idée du besoin de nous protéger contre les conséquences de la non-amélioration du sort malheureux de peuples entiers. Il y a la lutte contre la criminalité transfrontières, contre le terrorisme international, qui nous concerne tous et peut frapper, aveuglément, n’importe quel endroit de l’Europe. Il faudra donc abolir la construction par piliers des matières relevant de la justice et des matières intérieures. Il faudra, en terme de sécurité intérieure, décider à la majorité qualifiée. Il n’est pas question de céder au moins-disant européen. C’est là que l’Europe des citoyens s’exerce jour après jour. Comment définir cette Europe des citoyens? «D’abord, par la sécurité, la lutte contre la criminalité, l’organisation de toutes les forces à aligner pour lutter contre le crime organisé. Il n’est pas pensable qu’un Etat à lui seul

puisse agir de façon efficace contre le crime international. Je crois que si on avait mis en avant, au moment des campagnes référendaires, ces éléments-là, nous aurions pu convaincre davantage d’Européens de la justification de ces nouvelles dispositions. La crise que rencontre l’Europe actuellement ne justifie-t-elle pas un arrêt du processus d’élargissement? «Si nous cédions à l’humeur du moment, et si pour plaire aux Européens nous mettions un terme au processus d’élargissement, nous serions sûrs d’être entourés des applaudissements des peuples d’Europe qui n’aiment pas l’idée de voir une Union européenne s’élargir. Je suis d’avis que l’élargissement accompli résulte d’une nécessité historique. Voilà l’Europe divisée, par un funeste décret de l’Histoire qui porte le nom de Yalta, en deux blocs – dont on pensait qu’ils devraient éternellement se regarder en chiens de faïence et s’affronter – et qui, par des moyens pacifiques et sans l’intervention des armes, se réunit, se réconcilie. L’Europe assiste à la réconciliation de son histoire et de sa géographie. C’est un énorme bond en avant qu’un continent déjà torturé par la guerre et divisé par les suites de la guerre, ait retrouvé son unité. C’est un bel exemple pour le reste de la planète. Mais là encore, les Européens ne sont pas fiers!

Union européenne – Un peu plus de 50 ans d’histoire…

1951

1957

1965

1992

1996

2000

2004

Union europeenne

Communauté européenne du Charbon et de l’Acier (CECA)

Communauté économique européenne (CEE)

Communauté européenne

Euratom (Communauté européenne de l’Energie Atomique)

Traité de Paris (18/04/51)

Traité de Rome (25/03/1957)

…Communautés Justice et affaires européennes: intérieures CECA, CEE, Euratom Politique étrangère et de Sécurité commune (PESC) Traité de Bruxelles (08/04/1965)

Traité de Maastricht (07/02/1992)

Le Traité de Paris, signé en avril 1951 et entré en vigueur le 23 juillet 1952, a instauré la CECA. Le Traité de Rome est l’acte fondateur de la Communauté économique européenne. Le Traité de Bruxelles (ou Traité de fusion des exécutifs des trois Communautés), entré en vigueur le 1er juillet 1967, a fusionné les structures exécutives mises en places par les traités CEE, CECA et Euratom. Le Traité de Maastricht est l’acte constitutif de l’Union européenne. Il est entré en vigueur le 1er janvier 1993.

Traité d’Amsterdam (02/10/1997)

Traité de Nice (26/02/2001)

Source: Wikipédia

Traité de Rome II (29/10/2004)

Le Traité d’Amsterdam, entré en vigueur le 1er mai 1999, a modifié les Traités de Rome et de Maastricht, dans le but de créer «un espace de liberté, de justice et de sécurité». Le Traité de Nice, entré en vigueur le 1er février 2003, a fixé les principes et les méthodes d’évolution du système institutionnel dans la perspective des élargissements futurs. Le Traité de Rome II aurait dû entrer en vigueur le 1er novembre 2006 après ratification par les 25 Etats membres, ce qui n’a pas été le cas… La Bulgarie et la Roumanie, également signataires de ce Traité et intégrées à l’Union européenne au 1er janvier 2007, sont également concernées.

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Depuis 1989, nous avons assisté à la naissance de 23 nouveaux Etats. Si nous avions laissé en Europe centrale et orientale, ainsi qu’à la périphérie de celle-ci, tous ces nouveaux sujets de droit international se comporter à leur façon, en suivant leurs impulsions, en ne traitant des séquelles de leur histoire que d’une façon brutale, sans les insérer dans la sphère de solidarité et de paix, le continent européen d’aujourd’hui serait un continent de chaos. Sur les huit nouveaux pays membres qui viennent de l’Europe centrale, six n’existaient pas au 1er janvier 1990. Pense-t-on vraiment que l’Europe d’aujourd’hui se trouverait mieux si les Hongrois et les Roumains évacuaient entre eux leurs problèmes de frontière et de minorités? La sécurité européenne serait-elle mieux structurée si nous n’avions pas pu ouvrir la voie à la Slovénie ou donner une perspective européenne aux pays des Balkans durement éprouvés? Alors je dis oui, il faudra d’abord se mettre d’accord sur un nouveau traité pour remettre de l’ordre dans la maison européenne avant d’accueillir de nouveaux membres dans la famille. Mais il ne faut pas exclure que de nouveaux pays, européens par leur histoire, leurs ambitions, leurs rêves… viennent nous rejoindre. Quels seraient les ressorts de cet élargissement? «Je voudrais que nous réfléchissions davantage à des formules différenciées. Il ne faudra pas que n’importe quel nouvel Etat devienne membre au même degré que le Luxembourg, la Belgique ou la France. Il y a d’autres possibilités d’adhérer à l’UE, sans devoir participer à toutes les politiques. Il peut y avoir une orbite sur laquelle peuvent prendre place des pays qui, tout en voulant appartenir au corps de l’UE, ne se sentent pas capables de faire partie de toutes les politiques. N’y a-t-il pas là un risque de construire une Europe à deux, voire trois vitesses? «Je ne suis pas un adepte de l’Europe à géométrie variable, ni au principe de noyau dur absolu. Je voudrais d’abord que nous essayions de faire toutes les choses importantes dans un effort d’ensemble. Mais s’il s’avérait que des membres de l’UE d’aujourd’hui, ou de nouveaux adhérents de demain, ne puissent pas embrasser toute l’ambition européenne, qu’ils prennent alors place

sur cette orbite et n’empêchent pas les autres d’aller de l’avant, tout en restant impliqués dans une solidarité européenne à part entière. Une méthode propre à se retirer du pied l’épine turque? «Je dois admettre qu’à partir du jour où nous avons admis la Turquie aux négociations en vue de son intégration, c’est tout le dossier le l’élargissement qui s’en est trouvé empoisonné. Mais il y a de bonnes raisons de négocier avec la Turquie. Un ‘Non’ aurait été ressenti dans ce pays et dans l’ensemble du monde islamique comme une fin de non-recevoir de l’Europe; il aurait déclenché des manœuvres sur le terrain déjà miné de l’affrontement entre les cultures dont nous mesurons mal les conséquences aujourd’hui. Est-ce à dire que la Turquie sera membre de l’UE un jour? Non. Nous souhaitons que le processus soit ouvert et permette, à son terme, de dire ‘Oui’ ou de dire ‘Non’, ou de dire qu’il y a cette orbite sur laquelle pourront prendre place les pays n’ayant pas les mêmes ambitions que les autres. Le problème turc est-il avant tout religieux ou militaire? «Je m’inscris en faux contre ceux qui prônent un clivage religieux. L’apport des religions au devenir de l’Europe est crucial. Les divisions religieuses ne peuvent pas être acceptées comme une donne au problème de l’intégration d’un continent. Lorsque je réfléchis à la Turquie, je ne réfléchis jamais à la religion. Les religions ont vocation à réunir les hommes, pas à les séparer. En tant que chrétien social, vous n’êtes donc pas favorable à la proposition polonaise d’inscrire l’héritage culturel judéo-chrétien dans le Traité constitutionnel? «Je ne verrais aucun inconvénient à ce qu’on inscrive une référence plus engageante à l’héritage judéo-chrétien de l’Europe. Mais comme je ne veux pas faire du facteur religieux un facteur de division, je n’ai jamais plaidé dans ce sens-là. Je suis le seul Premier ministre chrétien social à ne pas avoir voulu inscrire dans le préambule de la Constitution la référence religieuse… Je ne voudrais pas heurter, en le faisant, la sensibilité laïque. Nous avons fait dans la version actuelle du préambule de la Constitution une référence à l’héritage religieux et humaniste de l’Europe, et

Luxembourgeois a l’honneur

Ils ont fait l’Europe 1. pionniers Robert Schuman (1886-1963) Homme politique français, né allemand au Luxembourg, d’une mère luxembourgeoise. Instigateur, en mai 1950, de la création de la CECA. Désigné «Père de l’Europe» par le Parlement européen, qu’il présida entre 1958 et 1960. Joseph Bech (1887-1975) 1926-1937 puis 1953-1958: Ministre d’Etat, président du gouvernement. Il présida la Conférence de Messine de 1953 qui donna l’impulsion décisive à la conclusion du Traité de Rome, dont il fut signataire. Lambert Schaus (1908-1976) 1946-1948: Ministre des affaires économiques, puis ambassadeur basé à Bruxelles. Il signa le Traité de Rome aux côtés de Joseph Bech.

2. prEsidents DE LA COMMISSION Gaston Thorn (1928-), entre 1981 et 1985 1974-1979: Premier ministre du Luxembourg Jacques Santer (1937-), entre 1995 et 1999 1975-1977: Vice-président du Parlement européen 1984-1994: Premier ministre du Luxembourg

3. commissaires europEens Michel Rasquin (1899-1958) 1958: Transports (décédé en fonction le 27 avril) Lambert Schaus (1908-1976) 1958-1967: Transports Victor Bodson (1902-1984) 1967-1970: Transports Albert Borschette (1920-1976) 1970-1973: Concurrence, Politique régionale, Presse et information, Diffusion des connaissances 1973-1976: Concurrence (décédé en fonction le 8 décembre 1976) Raymond Vouel (1923-) 1977-1981: Concurrence Nicolas Mosar (1927-2004) 1985-1989: Energie, Agence d’approvisionnement, Office des Publications Jean Dondelinger (1931-2004) 1989-1993: Affaires audiovisuelles et culturelles, Information et communication, Europe des citoyens, Office des publications René Steichen (1942-) 1993-1995: Agriculture et développement rural Viviane Reding (1951-) 1999-2004: Europe des citoyens, Transparence, Education et culture, Office des publications; depuis 2004: Société de l’information et des médias. || J.-M. G. PAPERJAM avril 2007

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je crois que cette expression renferme en fait toutes les sensibilités qu’il faut avoir à l’esprit quand on pense au passé de l’Europe. Personnellement, je ne suis pas un plaideur dans cette cour-là. Pour le reste, je crois d’ailleurs que Dieu s’en fout… On ne va pas le grandir en le plaçant dans de petits paragraphes, avec une certaine conception de la division entre les gens. Les frontières historiques dessinent-elles les frontières géographiques de l’Europe? «C’est le débat éternel. Les véritables frontières qui existent en Europe sont les frontières entre les ambitions. Les frontières géographiques jouent, parfois, mais moins que les frontières entre les ambitions. Je suis moi-même incapable de définir les limites géographiques de l’Europe. La Turquie est l’exemple révélateur, puisque le pays est à la fois européen et asiatique, mais je concède

volontiers qu’à travers le monde, il puisse y avoir des gens qui partagent les mêmes convictions sur l’Europe sans pour autant y adhérer. La géographie n’explique pas tout… Peut-on imaginer une Europe qui franchit la Méditerrannée? «Je n’ai pas dit qu’il ne saurait y avoir qu’une seule orbite. D’une certaine façon, nous avons déjà une deuxième orbite qui existe au travers des traités d’association avec les pays méditerranéens. Et nous pouvons partager nombre d’ambitions avec nos cousins de l’autre côté de la Méditerranée. Mais le bon sens géographique serait immédiatement heurté par le fait de vouloir en faire des membres de l’UE. Là, le fait géographique est clair… Quelle est la capacité d’absorption de l’Europe? «Lorsque je plaide cette idée d’orbite, de l’adhésion différenciée, je veux dire par là que

la capacité d’absorption de l’Europe serait mise à mal si nous augmentions au-delà de 30 ou 31 Etats membres. Lorsque j’ai commencé mon périple européen, il y avait dix Etats membres. J’ai ensuite vécu les différents élargissements, jusqu’à 27 aujourd’hui. Le problème est que les arrangements institutionnels ne suivent pas et qu’il faut absolument, dans un nouveau traité, reprendre la Partie I du Traité constitutionnel qui réorganise ces arrangements institutionnels existants au niveau de l’Union. Il n’est pas possible de gérer un continent politiquement organisé de 27 ou 30 membres avec des règles qui, par essence, reflètent les premières règles d’une Europe à six… Même si on parvenait à réarranger le dispositif institutionnel, tout ne serait pas prêt. Il nous faudrait ajouter de nouvelles ambitions». || Propos recueillis par Frédérique Moser et Jean-Michel Gaudron

L’Europe et les Etats-Unis dans la balance Taux de chômage (2006)

301 494

Taux de croissance du PIB (2006)

4,40%

27.700

2,90% 3,30%

7,70%

Taux d’inflation (2006)

PIB/habitant en 2006 (en standard de pouvoir d’achat et en dollars US)

Investissements directs étrangers en 2006 (en milliards d’euros)

Déficit public (2005)

41.400

Solde commercial 2005 (en milliards de dollars US)

138 136 2,20%

2,10%

421 UE-27 UE-25 Zone euro Etats-Unis

2,40% 3,70%

726

Sources: Eurostat / OCDE / L’Expansion / Banque mondiale

Population (en millions)

L’Union européenne est aujourd’hui la 1re puissance économique mondiale, devançant les Etats-Unis qui la talonnent (respectivement 30 et 28% du PIB mondial en 2006). En utilisant la méthode de standard de pouvoir d’achat, le PIB par habitant de l’UE se situe néanmoins nettement en-dessous de celui des Etats-Unis.

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La crise de la cinquantaine

Regain L’Union européenne peine à trouver un second souffle pour renouer avec l’élan fondateur. Puisera-t-elle une énergie nouvelle dans la Déclaration de Berlin? Photos: Stéphanie Saucez

«L’Europe ne se fera pas d’un coup, ni dans une construction d’ensemble: elle se fera par des réalisations concrètes créant d’abord une solidarité de fait». Le 9 mai 1950, la déclaration de Robert Schuman marque le point de départ de l’aventure communautaire. Cinq ans plus tard, le 25 mars 1957, les bases sont posées avec la signature des deux traités de Rome, fondations de l’Union européenne en devenir. Sur le plan économique, le succès semble incontestable. Passée en un demi-siècle de 6 à 27 Etats membres, l’UE a créé la monnaie unique (utilisée dans 13 pays) et s’est imposée comme la 1re puissance économique mondiale, avec 30,30% du PIB global et un taux de croissance de 2,7%. Elle est aussi la 1re puissance agricole avec les Etats-Unis, ainsi que la 1re puissance industrielle et de services. Située au coeur des échanges mondiaux, elle est en outre le 1er partenaire commercial des Etats-Unis, de la Chine, de l’Inde et de la Russie. L’an dernier, 44% des 947 milliards

d’euros d’investissements directs étrangers (IDE) réalisés dans le monde lui ont profité, soit quelque 421 milliards. En 2000, avec la Stratégie de Lisbonne, l’UE s’est également fixé comme objectif de devenir à l’horizon 2010 «l’économie de la connaissance la plus compétitive et la plus dynamique du monde». Fin 2006, les pays formant l’ancien noyau de l’UE-15 (hors membres issus de l’ex-bloc soviétique) avaient déjà fait 90% du chemin vers ce cap. Mais l’Europe reste marquée par de profondes inégalités entre ses régions et souffre d’un handicap: elle ne fait plus rêver ses citoyens, qui ne parviennent plus à retrouver en elle l’idéal dessiné par ses pères fondateurs. Solide construction économique, elle a pêché par négligence sociale et provoqué le décrochage du peuple européen. Engluée dans une crise institutionnelle, elle doit impérativement repartir de l’avant. Un nouvel élan pourrait être inscrit dans la déclara-

tion commune du 25 mars, lors des cérémonies organisées à Berlin pour le Cinquantenaire du Traité de Rome. La présidence allemande a multiplié les consultations bilatérales pour trouver un compromis sur un texte. Pour JeanClaude Juncker, la déclaration se doit d’être «courte, lisible et capable de parler d’elle-même» et mentionner tant les réussites de l’Europe que les défis d’avenir. Le Premier ministre luxembourgeois tient notamment à ce que l’euro soit mentionné au titre des succès, ce qui ne manque pas de créer un «euroclash» avec les Britanniques, qui n’ont pas adopté la monnaie unique. Désormais entonné à 27 voix, l’hymne européen tient de plus en plus difficilement dans sa gamme. A quelques jours de l’anniversaire solennel, paperJam a demandé à six éminentes personnalités luxembourgeoises (six, en clin d’œil au nombre des pays fondateurs) de livrer leurs commentaires sur l’héritage et les défis de l’Europe. || Frédérique Moser

Sources: Conseil constitutionnel français / Wikipédia

Etat des positions actuelles des Etats membres sur la ratification Pays Date de ratification All. 12/05/2005 27/05/2005 ?

Mode de ratification

Pays

Chambre des députés fédérale (Bundestag) Conseil fédéral (Bundesrat) Signature du président

Irl. ?

Référendum (reporté) Parlement

Aut.

11/05/2005 25/05/2005

Parlement (Nationalrat) Conseil fédéral (Bundesrat)

Ita.

25/01/2005 06/04/2005

Chambre des députés Sénat

Let.

02/06/2005

Parlement

Bel.

28/04/2005 19/05/2005 17/06/2005 20/06/2005 29/06/2005 19/07/2005 08/02/2006

Sénat Chambre des Représentants de Belgique Parl. de la Région de Bruxelles-Capitale Parl. de la Communauté germanophone Parl. wallon Parl. de la Communauté française de Belgique Parl. flamand

Lit.

11/11/2004

Parlement

Lux.

28/06/2005 10/07/2005 25/10/2005

Parlement (premier vote) Référendum consultatif Parlement (deuxième vote)

Mal.

06/07/2005

Parlement

Bul.

11/05/2005

Ratifié en même temps que le Traité d’adhésion

P.-B.

01/06/2005 02/06/2005

Référendum consultatif Retrait sans vote du projet de loi

Chy.

30/06/2005

Parlement

Pol.

Aucune décision prise

Dan.

Référendum

Por.

Référendum envisagé dans un premier temps

Esp.

20/02/2005 28/04/2005 18/05/2005

Référendum consultatif Chambre des députés Sénat

Rép. Tch.

Référendum possible

Est.

09/05/2006

Parlement

Finl.

05/12/2006

Parlement

Fra.

29/05/2005

Gre. Hon.

Rou.

Date de ratification

17/05/2005

Mode de ratification

Ratifié en même temps que le Traité d’adhésion

R.-U. Suspendu

Référendum consultatif Parlement

Référendum

Slova. 11/05/2005 ?

Parlement Signature du président

19/04/2005

Parlement

Slove. 01/02/2005

Parlement

20/12/2004

Parlement

Sue.

Parlement

A ce jour, 16 pays ont achevé le processus de ratification du Traité. Ce chiffre passe à 18 (en vert) si on considère que la signature du Traité par les présidents allemand et slovaque est une étape nécessaire à la ratification, mais qui ne saurait la remettre en cause à terme. Ces 18 pays (soit les 2/3 des membres de l’UE) représentent 66% de la population européenne. Deux pays n’ont pas ratifié le Traité en raison d’un référendum négatif (en rouge) et sept autres pays (en orange) n’ont pas lancé la procédure de ratification ou l’ont suspendue.

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COLETTE FLESCH, DEPUTEE EUROPEENNE (DP)

«DES EQUILIBRES FRAGILES» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «La réponse est évidemment ‘non’. Si pièges il y avait, comment expliquer le chemin parcouru depuis plus de 50 ans, la paix, la croissance économique, le progrès social? Et l’attrait que l’Union européenne continue à exercer sur les non-membres? Si nous avons l’impression que l’Europe piétine, voire qu’elle est en crise, c’est essentiellement qu’elle est victime de son succès. Tous les progrès accomplis nous semblent acquis une fois pour toutes. Or, rien n’est jamais acquis. Certes, l’ambiance aujourd’hui n’est plus celle des années 50 lorsque les fondateurs ont mis l’Europe sur les rails. Les défis sont différents: globalisation, sauvegarde de notre environnement, développement durable… Aujourd’hui comme hier, l’Europe constitue la meilleure réponse. Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «Une Europe dont le poids politique puisse égaler le poids économique et qui puisse parler d’une seule voix

sur la scène mondiale. Une Europe plus démocratique, plus forte, plus solidaire, plus sociale, plus généreuse et plus proche du citoyen. Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «Il ne me semble pas qu’il faille toucher aux principes de base (partie I) et à la Charte des Droits fondamentaux de l’Union (partie II). Une renégociation pourrait ainsi porter sur les politiques et le fonctionnement de l’Union (partie III, en particulier à partir du Titre III). Mais il faut savoir que les équilibres sur lesquels repose le texte actuel sont fragiles et que toute renégociation sera difficile. Quel que soit le résultat auquel puisse aboutir une éventuelle renégociation, il faudra veiller cette fois-ci à ce que les citoyens européens se rendent compte qu’il ne s’agit ni de changer la nature de l’Union européenne, ni de mettre en cause l’existence des EtatsMembres, ni de créer un super-Etat bulldozer».

MARIO HIRSCH, DIRECTEUR DE L’INSTITUT PIERRE WERNER

«DEPASSER LES AMBITIONS CHETIVES» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «Le système des traités de Rome ne contient pas de piège, sauf qu’il s’agissait d’une approche très exigeante tant pour sa finalité que pour son modèle institutionnel. Une grande chance pas toujours utilisée à bon escient, une méthode prometteuse, car en créant des dispositifs institutionnels dans la durée avec leur logique de développement propre grâce à un calendrier contraignant, l’Europe est parvenue à décoller. Le processus se voulait irréversible. C’est cela qui a bien servi la cause de l’intégration pendant près de 40 ans. Cela pose problème aujourd’hui, parce que le processus ne va plus de soi. Les fondateurs avaient compris qu’avant de songer à construire des dispositifs institutionnels, il fallait tomber d’accord sur le sens de la démarche et les objectifs. Or, l’approche fonctionnaliste et ses automatismes touchent à leurs limites. Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «Il faudra dépasser les ambitions chétives, les frustrations et l’absence d’orientations. L’Europe doit gagner en visibilité et en prévisibilité en relevant les défis d’aujourd’hui et de demain. A un moment où le sentiment d’impuissance domine face à la globalisa-

tion, il faudra contrecarrer le repli sur soi, le réflexe nationaliste et les protectionnismes de tout crin qui brouillent l’horizon. Redonner confiance en l’avenir passe inévitablement par une gestion des interdépendances à l’échelle du continent et de la planète. Aussi par la mise en place de nouveaux mécanismes de solidarité sans détruire la dynamique du marché. Enfin, il faut parvenir à un nouvel équilibre entre la liberté des individus et le bien commun. Les discussions sur la compétitivité et les limites des modèles sociaux illustrent l’urgence d’une relance. Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «L’Europe est en perte de vitesse. La crise constitutionnelle n’en est que le révélateur. La véritable crise est dans le manque de compétitivité, de flexibilité, de mobilité et de réformes. Face à la mondialisation, l’Europe doit régler ses problèmes de gouvernance économique et sociale. Le casse-tête institutionnel ne sera résolu qu’après des réponses convaincantes à ces multiples défis et grâce à une meilleure cohérence et une plus grande pertinence de la projection de l’UE vers l’extérieur. La tentative de constitutionnalisation était prématurée». PAPERJAM avril 2007

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JACQUES SANTER, MINISTRE D’ETAT HONAIRE, ANCIEN PRESIDENT DE LA COMMISSION EUROPEENNE

«FAIRE RAYONNER L’EUROPE» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «Il s’agit d’abord d’un héritage de paix fondée sur la réconciliation entre deux ennemis héréditaires (…), la France et l’Allemagne. Si, par le passé, l’Europe a été le théâtre de la guerre, aujourd’hui nous jouissons de la plus longue période de paix de notre histoire. Il en découle la consécration des valeurs universelles de la civilisation européenne: les droits inviolables de la personne humaine, la liberté, la démocratie, l’égalité et l’état de droit. Ensuite, c’est un héritage de prospérité et de progrès social dont chaque Etat membre a pu profiter (…). Le Traité de Rome a déclenché une dynamique libérant des forces qui (…) ont conduit, à travers un mouvement en dents de scie, d’une communauté économique à une Union politique élargie réunissant pour la 1e fois depuis le XVe siècle, l’ensemble de notre continent dans la paix et la liberté. Si piège il devait y avoir, bien que je n’en voie aucun, c’est que les pères fondateurs n’ont pas indiqué de mode d’emploi (pour) parfaire et consolider leur oeuvre, sachant très bien qu’ils avaient engagé un mouvement irréversible.

de trouver une nouvelle motivation pour faire rayonner l’Europe vers le reste du monde; ‘contribuer à la paix, à la sécurité, au développement durable de la planète, à la solidarité et au respect mutuel entre les peuples.’ Seule une Europe forte, stable et puissante est capable de relever les nombreux défis qui se profilent (…). Il faut dès lors lui donner aujourd’hui les moyens nécessaires pour renforcer et approfondir ses institutions, pour améliorer la démocratie, pour la rendre plus proche des citoyens. C’est d’ailleurs l’objet du Traité constitutionnel. Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «Ce Traité (…) est le résultat d’un consensus à la suite de longues négociations. Il me paraît dès lors difficile d’en renégocier certaines parties; tout au plus peut-on l’élaguer et le simplifier. (…) Il me semble essentiel de garder la substance du Traité (qu’on l’appelle constitutionnel ou non, peu importe) quitte à la compléter sur l’un ou l’autre point qui a le plus prêté à discussion – par exemple dans la partie sociale – s’il y a consensus à ce sujet».

Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «(…) L’idée de l’Europe étant en partie devenue victime de ses succès, il importe à la génération montante

NICOLAS SCHMIT, MINISTRE DELEGUE AUX AFFAIRES ETRANGERES

«UN BESOIN DE LEGITIMATION» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «Des pièges, je n’en vois pas, plutôt d’immenses opportunités et une ardente obligation de poursuivre l’œuvre commencée il y a plus de 50 ans. L’intégration européenne a été conçue comme un processus dont l’objectif était fixé dès le départ (…): la création d’une véritable Union politique entre Etats européens. Nous avons fait des progrès considérables, après avoir connu des échecs, traversé des périodes de stagnation et de crise. Mais le contexte dans lequel la politique européenne doit désormais être conduite a fondamentalement changé. L’Europe est aujourd’hui une des dimensions fondamentales de notre vie quotidienne. Pensez à l’euro.... De ce fait, la légitimation démocratique de l’action européenne est devenue une exigence absolue. (…) L’Europe a besoin d’une nouvelle légitimation, de nouvelles assises démocratiques. L’adhésion des citoyens à l’idée européenne est plus nécessaire que jamais. Nous avons besoin d’une démocratie européenne qui associe réellement les citoyens en répondant concrètement à leurs préoccupations.

Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «Les pères fondateurs nous ont légué une Europe en paix et démocratique ainsi qu’une économie prospère ayant une forte dimension sociale: le modèle de société européen. Une Europe fondée sur ces valeurs et solidaire doit être un acteur de la mondialisation qu’elle peut ainsi contribuer à façonner. Institutionnellement paralysée, politiquement faible, économiquement et technologiquement en perte de vitesse, elle ne sera pas capable de relever ces défis. C’est sur ce plan-là que les citoyens ont des attentes que nous ne devons pas décevoir. Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «Je ne veux pas parler d’une véritable renégociation qui mènerait à l’échec. Nous devons préserver la substance du Traité avec ses équilibres institutionnels et ses innovations. Alléger, simplifier, restructurer, et là où le texte paraît être insuffisant, l’enrichir».

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RENE STEICHEN, PRESIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE SES, ANCIEN COMMISSAIRE EUROPEEN

«LES BASES POLITIQUES SONT POSEES» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «(…) L’Europe des pères fondateurs n’enthousiasme plus comme c’était le cas après la 2e Guerre mondiale. Bien plus, l’Europe des experts de Bruxelles et leur pédanterie à tout vouloir réglementer font beaucoup de tort à l’idée européenne. Les populations (…) tiennent comme allant de soi la paix assurée en Europe depuis que les institutions européennes sont en place et que les ennemis d’hier sont obligés à se concerter. Le respect des droits de l’Homme est une conditio sine qua non de toute adhésion à l’UE et n’est pas non plus considéré par nos populations comme un acquis de l’intégration. Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «Le moins qu’on puisse dire, c’est que l’Europe ne va pas très bien en cette année anniversaire du Traité de Rome. Mais il n’y a pas lieu de se décourager. Un anniversaire est une bonne occasion pour faire le bilan et ce bilan est tout de même largement positif. La poursuite d’une longue période paix est un fait dont les jeunes d’aujourd’hui ne sont même pas conscients. Une des conséquences de cette paix a été un essor économique

qui n’aurait pas été tel sans un grand marché (mis) en place dans un continent apaisé. Pour autant que les générations à venir jusqu’en 2057 préservent ce cadre, les bases pour une évolution politique de l’Europe sont posées.(…) Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «L’élaboration du Traité a été une entreprise très ambitieuse. Dans les pays où il a été soumis à l’approbation des citoyens, un hiatus est apparu entre les politiques et leurs électeurs. (…) Des considérations de politique nationale et des angoisses latentes comme le chômage, les délocalisations, la globalisation, les problèmes environnementaux, ont certes interféré. Il n’en reste pas moins que le projet était beaucoup trop académique et trop long (…). S’il y a renégociation, le texte (…) gagnerait à être plus clair, plus compréhensible. L’avancée la plus importante à attendre (…) concerne le fonctionnement des institutions qui ne sont plus vivables, avec des règles conçues pour une Union à six (…) Le respect dû aux citoyens exigerait qu’ils soient fixés sur les limites de l’Europe. (…) Le volet social du Traité mériterait enfin d’être approfondi, si tant est qu’un consensus puisse être trouvé sur ce point».

CLAUDE TURMES, DEPUTE EUROPEEN (DEI GRENG)

«PLUS DE TRANSPARENCE» L’héritage légué par les pères de l’Europe recèle-t-il des pièges? «Je vois surtout deux pièges: certainement, l’unanimité en matière fiscale a longtemps joué en faveur des intérêts du Luxembourg. Néanmoins, il faut souligner que l’Union européenne n’avancera pas dans le combat contre le dumping social et environnemental si l’unanimité reste entièrement en vigueur dans ce domaine. Nous avons besoin d’une harmonisation minimale en matière des impôts sur les sociétés et de l’instauration d’une écofiscalité en Europe. Pour protéger les petits Etats membres, il faut qu’une clause spéciale de protection soit instaurée. De plus, depuis la création de l’Union européenne, la nécessité d’une transparence des processus décisionnels a trop longtemps été négligée. Il faut agir à ce niveau afin de contrecarrer cette image d’une Union européenne dirigée par des élites et bureaucrates sans concertation avec les citoyens. C’est avant tout le Conseil européen qui doit faire des progrès en matière de transparence vis-àvis des parlements nationaux et du Parlement européen.

Quel héritage voulez-vous laisser à la ‘génération 2057’? «Il faut pouvoir rêver en politique: en 2057, l’Union européenne pourrait être une communauté basée sur des valeurs ambitieuses en matière de politique sociale et environnementale. Avec des standards minimaux en matière sociale et un approvisionnement énergétique basé sur 100% de renouvelables, l’Union européenne deviendrait alors un phare au niveau mondial. Quels sont les éléments du Traité constitutionnel qu’il convient de renégocier? «Je pense que le Traité constitutionnel constitue un compromis équilibré et acceptable qui rendra l’Union européenne avant tout plus démocratique. S’il y avait renégociation, il faudrait veiller à conserver les bases du Traité constitutionnel, notamment la charte des droits fondamentaux et la partie concernant les droits, obligations et valeurs».

Retrouvez l’intégralité des réponses des six personnalités interrogées sur le cinquantenaire du Traité de Rome sur notre site Internet www.paperjam.lu/c/articles/17360.html

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GERARD L O M M EL

« Expliquer la loi,

sensibiliser les citoyens» Le président de la jeune Commission nationale de la Protection des Données, qu’il dirige depuis sa création, en évoque les différentes missions et activités et décrit la lente prise de conscience des mentalités au Luxembourg en matière de protection des données. Elle prévoit notamment un allègement procédural et un désengorgement administratif de la Commission nationale. L’adoption de ce nouveau texte est attendue pour cet automne. Monsieur Lommel, ce projet de réforme marque-t-il le succès de votre action ou pallie-t-il plutôt un manque de moyens et de ressources? «Il se positionne légèrement autrement et vise à mieux atteindre l’essentiel, c’est-à-dire faire respecter la protection des données au jour le jour et populariser les bonnes pratiques en la matière. Le législateur définit les cas de figure dans lesquels il faut procéder à certaines formalités (demander l’autorisation préalable, sinon simplement procéder à la déclaration à la CNPD). Désormais, l’autorisation préalable ne sera requise que pour les traitements de données comportant véritablement des risques particuliers et des cas d’exemptions de l’obligation de déclaration seront introduits pour les traitements les plus courants, normalement non susceptibles de porter atteinte à la vie privée de façon significative. Si le gouvernement a prévu cette révision, c’est qu’il en ressentait la nécessité, bien que la loi ne compte pas encore trois années d’existence. Nous avons marqué notre adhésion à cette volonté, pour les raisons que j’évoquerai plus loin. Pourquoi une telle nécessité? «Les objectifs poursuivis par ce projet de révision consistent d’abord à clarifier les points qui ont donné lieu à des hésitations, voire à des difficultés d’application de la loi dans [>>ù126]

Photo: Julien Becker

Créée par la loi du 2 août 2002 relative à la protection des données à caractère personnel, conformément à la directive européenne 95/46/ CE du 24 octobre 1995 sur la protection des données, la Commission nationale de la Protection des Données (CNPD) s’est rapidement mise au travail: instauration des structures et procédures relatives au traitement et à la protection des données, prises de contact multiples avec les responsables de la collecte et du traitement des données (entreprises, professionnels, administrations et organisations, commerces…), «pour faire connaître la loi et les obligations pesant sur eux», précise Gérard Lommel, son président nommé à ce poste le 4 octobre 2002. «Nous avions publiquement annoncé que nous nous con centrerions particulièrement sur l’information à l’attention de tous ceux qui collectent les données. En leur laissant un certain répit pour les aider à se mettre en conformité avec la loi ». En quelques mois, 5.000 dossiers (notifications, demandes d’autorisation préalable, plaintes, demandes de vérification) ont atterri sur le bureau de la jeune autorité indépendante. Cependant, un tournant s’est opèré en 2004 à la CNPD: «Nous avons ressenti le besoin d’une réorientation de notre action, vers plus de guidance et de sensibilisation. Une priorité dans notre travail consisterait dorénavant à expliquer la loi, à donner un contenu concret aux règles légales et à sensibiliser les citoyens», explique son président. Rançon du succès ou législation trop contraignante? Une réforme de la loi du 2 août 2002 touchant aussi celle du 30 mai 2005 (concernant la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques) est en cours. 124 PAPERJAM AVRIL 2007

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CNPD

«Etre une force

de propositions»

C’est avec la loi du 2 août 2002 sur la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel que la CNPD voit le jour. Si le texte met en application une directive européenne vieille de sept ans, il allège cependant un dispositif législatif national, datant de mars 1979, «trop restrictif et peu adapté au contexte actuel», précise Gérard Lommel, le président de la jeune instance de contrôle luxembourgeoise. D’emblée, elle bénéficie en la matière de la longue élaboration d’une doctrine juridique, menée depuis les années 50 par les instances européennes, le Conseil de l’Europe en tête. Elle profite aussi de l’expérience pratique de ses homologues étrangères – la CNIL (Comission nationale Informatique et Liberté) française (1978) et la BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) allemande (1973) notamment –, créées à une époque où le fichage informatique de l’État répondait officiellement à des objectifs statistiques et administratifs, mais où régnait néanmoins la sombre atmosphère du tout sécuritaire. Bruxelles n’est pas non plus en reste sur ce thème: la directive européenne 95/46/CE du 24 octobre 1995 (relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) sera d’ailleurs transposée en droit luxembourgeois par le texte de loi du 2 août 2002. Elle institue, en outre, dans son article 29, un groupe de travail indépendant qui rassemble les représentants de chaque autorité de protection des données des pays membres de l’Union européenne. Le «Groupe Article 29» (G29) constitue l’organe consultatif de la Commission européenne dans le domaine et coordonne l’action des différentes autorités de contrôle. Les révolutions électroniques de ces dernières décennies ont certes démultiplié les outils, acteurs, cibles et objectifs de la collecte des données. Mais les préoccupations, quant à la protection des personnes et face aux nouvelles formes de traitement de l’information, demeurent. [>>ù128]

la pratique. Il s’agit ensuite de simplifier la loi sur les points où le cadre harmonisé européen le permet encore et, enfin, de simplifier l’application de la loi notamment pour les formalités administratives et les procédures, qui n’apportent aucune valeur ajoutée dans la protection du citoyen. Donc l’orientation du gouvernement dans ce domaine a pu rencontrer l’adhésion de la CNPD, dans la mesure où il n’est pas prévu de réduire les niveaux de protection du citoyen et de la vie privée, mais où il s’agit plutôt ici de faciliter l’application des règles et du cadre légal. Quelle a été votre contribution à ce projet de révision? «Nous avons soumis nos recommandations au ministre et donné un avis publié avec le projet de loi. Donc le gouvernement a initié cette révision et vous, Commission pourtant indépendante, avez approuvé cette initiative! «L’initiative s’est certes cristallisée dans le programme de coalition. Mais nous ne sommes pas totalement étrangers à cette réforme. Nous pensons, en effet, que le gouvernement a suivi les recommandations que nous lui avions faites, mais aussi, a écouté ceux qui devaient appliquer la loi: les administrations publiques, associations, entreprises et le commerce. Sans oublier le souci gouvernemental de maintenir l’attractivité du site luxembourgeois, et d’éviter qu’une régulation excessive ne joue un rôle dissuasif pour les groupes internationaux désireux de venir s’implanter au Grand-Duché. Concrètement, en quoi consiste cette réforme? «Notre mission est de nous soucier de la vie privée. Et ce n’est pas un paradoxe que d’encou-

rager le législateur à alléger la loi et d’en assouplir les obligations formelles. A condition que cela facilite en pratique le respect des précautions et restrictions voulues par le législateur lorsqu’il en va de la sphère privée, et ne procède clairement pas d’une volonté de réduire la protection du citoyen. Trop de loi tue la loi: les obligations ressenties comme excessivement contraignantes ne sont pas comprises. Leur utilité et leur raison d’être sont fréquemment mises en doute. La CNPD, mais aussi les autorités policières et judiciaires, n’ont pas les moyens d’appliquer des sanctions, si la loi est excessivement sévère. Nous pensons donc que l’effet escompté sera contre-productif sur la sensibilité et le sens des responsabilités des acteurs, si les obligations légales sont ressenties comme excessives, si le cadre légal de la protection des données est perçu comme misant de façon abusive sur des sanctions, ou bien se base sur de lourdes formalités administratives et bureaucratiques. Les meilleures dispositions pénales sont celles qui n’ont pas besoin d’être appliquées, car les meilleures règles légales sont celles qui sont intuitivement suivies, parce que découlant du sens des responsabilités et de l’acceptation de ceux qui doivent les respecter. Voilà la raison pour laquelle nous pensons que nous pourrons mieux exercer nos missions: d’une part, si nous disposons de davantage de temps pour pouvoir donner une guidance aux acteurs, pour faire connaître et expliquer la loi et pour intervenir sur le terrain en cas de besoin. Nous misons aussi sur la bonne volonté des acteurs qui doivent se mettre en conformité, pour promouvoir les bonnes pratiques. Or, l’attention des professionnels était trop focalisée sur ces formalités et leur prise en charge

« Nous ne voulons pas être

des ‘ayatollahs’ de la protection des données.»

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monopolisait trop notre énergie, au détriment des efforts d’explication concernant les règles légales appliquées aux circonstances concrètes.

En 2004, la CNPD publiait en quatre langues (français, allemand, portugais et anglais) une brochure destinée à faire connaître ses actions et missions auprès du grand public, mais aussi à le sensibiliser sur les thèmes de la protection des données et de la vie privée. Source: Commission nationale de la Protection des Données

[>> ù126] Aussi, les principales missions de la CNPD sont au nombre de cinq: contrôle et vérification (de la légalité de la collecte et de l’utilisation des données soumises à un traitement); information des responsables du traitement (entreprises, administrations, commerces…), quant à leurs obligations; veille au respect des libertés et droits fondamentaux des personnes; réception et examen des plaintes et demandes de vérification de la licéité des traitements et conseil au Gouvernement en la matière. Orientée dès l’origine sur les aspects administratifs de la protection des données, la CNPD recentre en 2004 son action vers une plus grande sensibilisation des acteurs du traitement des données et du grand public. «La formalité administrative n’est pas toujours le meilleur moyen d’expliquer les règles, de sensibiliser les citoyens et de faire progresser une culture de la protection de la vie privée et des données à caractère personnel», explique Gérard Lommel. Le bilan des activités de la CNPD est, depuis sa création, globalement positif: prise de conscience de la nécessité d’une instance de contrôle nationale, souscription des responsables du traitement à leurs obligations. Depuis 2002, quelque 10.000 dossiers (notifications, demandes d’autorisation préalable, plaintes ou demandes de vérification) ont été soumis à l’institution. «Nous avons en outre incité les responsables des entreprises et administrations à émettre des recommandations concrètes dans leurs secteurs», poursuit-il. Aussi, l’instance de contrôle se voit désormais attribuer le rôle constructif et sociétal qu’elle recherchait. Avec notamment les grands chantiers de la Gouvernance électronique visant à faire entrer le pays (particuliers, entreprises et administrations) dans la société de l’information et de la communication. En sensibilisant aussi le Citoyen sur des thématiques quotidiennes de la collecte et la protection des données (passeport électronique et biométrique, vidéosurveillance et surveillance sur le lieu de travail, santé et données sensibles…). «On ne doit pas perdre de vue que notre vision est de créer ou d’améliorer la confiance. Nous voulons être une force de propositions, un centre de compétences qui apporte des solutions dans le domaine de la protection des données», justifie le président de la CNPD. || M. A.

Concernant la bonne volonté des acteurs et l’ancrage de la protection des données dans les mentalités: où en est-on depuis 2002? «Je pense que l’on peut distinguer deux phases. La première est une phase de mise en place des structures et procédures, avec des réunions multiples de prises de contact pour faire connaître la loi et nos obligations. Nous avions publiquement annoncé que nous nous concentrerions particulièrement sur l’information des responsables du traitement, de tous ceux qui collectent les données en leur laissant un certain répit pour les aider à appliquer la loi et leurs obligations, en retardant un petit peu l’information en direction du grand public, des droits qu’a le citoyen et des précautions auxquelles il peut s’attendre de la part des administrations publiques, des entreprises, des commerçants… Cette première phase a démarré en novembre 2002, lorsque la commission a pris ses travaux. Nous avions déjà atteint, en 2003, le record de quelque 4.000 dossiers de formalités introduits (notifications, demandes d’autorisation préalable, plaintes ou demandes de vérification). Nous en sommes aujourd’hui à plus de 10.000 dossiers. En été 2004, nous avons donc tiré les conclusions que l’attention des professionnels était

trop focalisée sur ces formalités, avec le risque qu’une fois celles-ci accomplies, les responsables du traitement délaissent leurs obligations au jour le jour. La formalité administrative ne constitue pas toujours le meilleur moyen d’expliquer les règles et de faire progresser une culture de la protection de la vie privée et des données à caractère personnel. Nous avons donc ressenti le besoin d’une réorientation de notre action, vers plus de guidance et de sensibilisation et d’information du public. D’autant qu’en mars 2004, étaient publiés les résultats d’un double sondage de la Commission européenne, auprès des citoyens de l’Union européenne et auprès des responsables d’entreprises et d’organisations. De part et d’autre, le taux d’adhésion était très fort (75%) concernant la nécessité d’instaurer un cadre légal tel que celui de la protection des données à caractère personnel. En recanche, une énorme majorité de réponses faisait ressortir l’absence de connaissance effective des règles en vigueur, dans ce domaine. Une priorité dans notre travail consisterait dorénavant à expliquer la loi, à donner un contenu concret aux règles légales, et à sensibiliser les citoyens. Nous avons commencé à communiquer au grand public, par une brochure en trois puis quatre langues, puis par un exercice de vulgarisation, en partenariat avec l’Union luxembourgeoise des Consommateurs.

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Nous avons, en outre, incité les responsables des entreprises et administrations à émettre des recommandations concrètes dans leur secteur. Nous pensons donc avoir fait un progrès sensible dans ce domaine sur les 12-18 derniers mois, marquant là une certaine maturité acquise par notre équipe. La CNPD est un organe collégial de trois membres permanents, mais aussi une demi-douzaine de fonctionnaires, d’employés et de juristes qui soutiennent son action. Et je me dois de rendre hommage à l’engagement de chacun d’entre eux, sans lequel notre petite structure n’aurait pas pu accomplir ces progrès.

Quand SWIFT et les banques s’oublient Jours noirs pour le secret bancaire. En juin 2006, la presse américaine révélait une collaboration active de SWIFT avec la CIA (Central Intelligence Agency) et le département américain du Trésor. Depuis les attentats du 11 septembre, en effet, la société de messageries bancaires communiquait, via sa filiale outre-atlantique, des informations sur les transactions financières de millions de citoyens, à l’insu de ses 8.000 clients, banques et institutions financières. Sommés de collaborer, au risque d’emprisonnement et de peines d’amendes, les dirigeants de SWIFT New York transmettaient ces données depuis 2001 au Ministère des Finances américain, sans que la maison mère basée en Belgique en informe la Commission européenne et requière son accord préalable. Tout comme auraient dû le faire la Banque centrale européenne et le groupe des dix banques centrales qui contrôlent les activités de SWIFT. En juillet 2006, le Parlement européen invitait la Commission, le Conseil européen et la BCE «à expliquer en détail jusqu’à quel point ils ont connaissance de l’accord secret entre la société SWIFT et le gouvernement des Etats-Unis», rappelant les possibles dérives d’espionnage économique et industriel sur une vaste échelle qui pouvaient en résulter. [>>ù132]

Le secret bancaire et le statut de PSF ne sontils pas un frein ou un contre-pied à la culture de la protection des données? «Il faut essayer de tout faire pour qu’il y ait une convergence de l’action des deux. Je ne vois pas trop le point d’opposition. Nous souhaitons encore améliorer notre collaboration avec la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier), mais une volonté de coopération a d’ores et déjà été exprimée de part et d’autre. D’ailleurs, nous avons même institutionnalisé une sorte d’entraide administrative procédant du souci de faciliter la démarche administrative des institutions financières qui doivent être conformes, tant à la législation du secteur financier qu’à celle de la protection des données. Pour l’essentiel, les PSF doivent donner des garanties pour recevoir et conserver ce statut sur la confidentialité avec laquelle elles traitent les informations qui leur sont confiées. Elles doivent aussi donner des garanties quant à la sécurité de leur architecture informatique et quant aux mesures d’organisation interne et de sensibilisation du personnel. Et sur ces points-là, il existe une volonté, tant de la CSSF que de notre institution, de collaborer et d’être convergentes. Quelles sont les spécificités de la CNPD par rapport aux autres Commissions nationales de Protection des Données? «Notre originalité, c’est notre petite taille et le retard avec lequel nous avons été mis sur les

SWIFT en chiffres (au 31 janvier 2007) Trafic SWIFTNet FIN (en nombre de messages) Nombre total de messages (au 31 janvier 2007) Moyenne quotidienne des messages (au 31 janvier 2007) Pays utilisateurs Total des utilisateurs

260.035.748 12.265.837 207 8.103

Source: SWIFT

AFFAIRE SWIFT

Vous avez aussi un pouvoir d’intervention et de sanction: quels sont les cas pratiques sur lesquels vous êtes récemment intervenus et pour quels types de sanctions? «Sauf pour les cas qui sont connus, nous sommes tenus au secret professionnel. Il y a à peine une trentaine de cas pour lesquels nous avons dû exhorter les responsables du traitement des données. Mais nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait généralement pas de réelle mauvaise volonté, plutôt une grande part d’ignorance, mais aussi un petit peu de désemparement. Cela nous a amenés à privilégier dans notre action tout ce qui peut contribuer à sensibiliser, responsabiliser et guider les acteurs. Ce qui est important pour nous, c’est de pouvoir proposer une démarche orientée solution, dans l’accomplissement de notre mission, c’està-dire rechercher des solutions et promouvoir les bonnes pratiques plutôt que de montrer du doigt ou d’aller devant le juge. Notre panoplie de sanctions est d’ailleurs assez restreinte: il s’agit de sanctions administratives et disciplinaires, du rappel à l’ordre

jusqu’à l’interdiction temporaire du traitement de données. Nous pensons, qu’à terme, ces situations peuvent être réduites de façon très drastique, si une culture de la protection des données continue à se développer et à progresser.

Par ses deux serveurs hébergés, l’un en Europe, l’autre, outre-Atlantique, SWIFT traite quelque 260 millions de messages en moyenne par mois, échangés par plus de 8.000 utilisateurs (banques et institutions financières) de 207 pays. Mais à la suite d’un accord secret passé avec le gouvernement des Etats-Unis, un certain nombre d’informations sur les transactions financières ont été transmises à la CIA et au département américain du Trésor.

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[>>ù130] En novembre 2006, le groupe de coordination des autorités de protection des données de l’Union européenne (G29) rendait à son tour un avis sur la question: «SWIFT n’a pas respecté les règles européennes de protection des données, en acceptant de communiquer aux autorités américaines les données bancaires transitant par son réseau». Dénonçant par-là même «la part de responsabilité des banques européennes» dans un transfert systématique, massif et à long terme de quelque douze millions de messages quotidiens qui transitent en moyenne via ce média. Du côté du Luxembourg, «nous avons rencontré, à nouveau, le 15 février dernier, les responsables de SWIFT et nous voyons les choses évoluer dans le bon sens. Mais on ne connaît pas le déroulement définitif et final de cette affaire», indique Gérard Lommel. Pour le président de la Commission nationale de la Protection des Données, «l’affaire SWIFT ne comporte pas de spécificités luxembourgeoises». Les dirigeants de l’ABBL (Association des Banques et Banquiers, Luxembourg) et de l’ALMUS (Association luxembourgeoise des Membres et Utilisateurs de SWIFT) ayant affirmé la volonté des banques et de SWIFT de se mettre en conformité avec la directive européenne d’octobre 1995 sur la protection des données. Fortes de cette bonne foi, les autorités européennes de protection des données ont décidé de ne pas transmettre le dossier à la Justice, si de réelles mesures de mise en conformité sont adoptées par SWIFT. «Nous ne voulons pas de sanction, mais exigeons des garanties supplémentaires!», précise Gérard Lommel. || M. A.

rails: nous avons commencé en novembre 2002, la CNIL a été fondée en 1978 et nous avons pu largement bénéficier de toute leur expérience, comme de celle de nos collègues dans d’autres pays européens. Nous essayons de faire preuve de réalisme dans notre approche, de flexibilité dans notre démarche et de dynamisme et modernité dans notre fonctionnement. Je pense que de façon générale nous devons tirer parti des avantages que présente le Luxembourg sur d’autres pays. Les voies sont courtes, les gens se connaissent et on arrive à régler rapidement une question en contactant directement deux ou trois personnes. L’avantage, c’est notre manque de spécialisation. La CNIL est organisée par secteur et les juristes de chaque spécialité ne sont pas très au courant de ce qui se fait dans les autres départements. Nous sommes trois membres permanents et nous avons une vision plus globale de la matière. Notre atout est aussi de pas être enfermés dans des routines acquises durant de longues années d’existence, pour être assez flexibles et pour pouvoir rebondir rapidement sur des besoins nouveaux. Vous parliez d’avancée des mentalités: qu’en est-il des politiques? «Nous avons certainement le souci de ne pas mélanger notre rôle avec celui de la politique. Certes, parfois, on ne peut pas cloisonner les deux. Notre mission consiste à faire appliquer la loi et à présenter des suggestions au gouvernement, le cas échéant, à aviser des projets de loi ou de règlement grand-ducal. Nous sommes assez satisfaits d’avoir noté que le gouvernement et les politiques intègrent les questions de la protection de la vie privée dans leur raisonnement.

Quels sont les grands dossiers sur lesquels travaille actuellement la CNPD? «Actuellement, nous accompagnons les grands chantiers publics qui ont une forte incidence sur la protection des données: celui du ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative qui a l’initiative de l’administration électronique (eGovernment); celui de eSanté, la carte vitale luxembourgeoise, à moyen terme un projet d’accès centralisé des médecins et hôpitaux aux données relatives à leurs patients. Nous pensons avoir un certain répondant. Nous avons aussi appris, notamment de nos collègues français, qu’en partant d’une vision idéaliste et en passant par un dialogue, on peut négocier un compromis acceptable et aboutir à une mise en place volontaire de règles simples et respectueuses de la vie privée, tout en respectant les contraintes de base des acteurs. C’est un point sur lequel je suis personnellement très attaché. Nous ne voulons pas être les ‘ayatollahs’ de la protection des données. Nous voulons que nos recommandations soient applicables en pratique et ne soient pas un facteur excessivement pénalisant pour la bonne marche de l’administration ou des affaires. Beaucoup d’entreprises multinationales ont compris qu’une saine protection de la sphère privée de leurs clients n’est nullement antinomique avec leur succès commercial. Nombre d’entre elles ont publié une Charte dans ce domaine et institué leur Chief Privacy Officer entouré de collaborateurs et de moyens conséquents. Notre vision est de contribuer à justifier ou à renforcer la confiance du citoyen dans la façon dont des informations touchant à sa vie privée sont traitées». || Propos recueillis par Marc Alison

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«Le fait d’avoir si peu d’entrepreneurs au Grand-Duché est une conséquence logique de la situation culturelle du pays. Toute tentative de promouvoir l’entre‑ preneurship est vouée d’avance à l’échec».

Créations d’entreprises – Entreprises créees 1991-2005 100

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Source: Statec

Taux de survie (en %) après

L E b ill e t d e l ’ E c o n o m i s t Cl u b l u x e m b o u r g

Y a-t-il un entrepreneur au Luxembourg? Colloques, conférences et débats autour de l’entrepreneurship au Luxembourg se suivent et se ressemblent. Cet intérêt public est en nette con‑ tradiction avec la situation sur le terrain. En réalité, il n’y a que très peu d’entrepreneurs dans le pays et les rares sont souvent des personnes venus d’autres pays. Pourquoi cet intérêt public et pourquoi ce peu de résultats concrets? Voici quelques réflexions qui, évidemment, n’engagent que l’auteur.

Actuellement, le monde politico-économicouniversitaire grand-ducal s’acharne sur un nouveau thème dada: l’idée de l’entrepreneurship au Luxembourg. Colloques, conférences et débats officiels en témoignent. On n’attend que des bienfaits des entrepreneurs: création d’emplois, évolution de toute la société, nouveaux produits, etc. Que faut-il en penser? D’abord, comme bien souvent, c’est une idée qui nous vient de l’étranger et surtout du monde anglo-américain. Le terme en lui-même, ainsi que sa définition, reflètent d’ailleurs clairement les origines culturelles du concept. Sur Wikipedia on peut lire que «l’entrepreneur est une personne qui est prête à mettre en jeu sa carrière et sa sécurité financière pour mettre en œuvre une idée, à mettre son temps et son capital dans une entreprise risquée». Point important: pour être entrepreneur, il ne suffit pas d’être propriétaire ou manager d’une entreprise, il faut avoir une idée (risquée), et mettre tous ses œufs dans un panier. Etre entrepreneur nécessite donc une certaine philosophie de vie. A vrai dire, en bon luxembourgeois (et j’y inclus la Grande Région), je ne pense pas que nos résidents soient adeptes de la culture de l’entrepreneurship. Tout au contraire, notre culture est plutôt du genre à ne pas recher-

cher le risque. Rien d’étonnant, donc, de constater qu’à l’évidence, il y a très peu d’entrepreneurs originaires du Luxembourg. Les rares exceptions sont plutôt des personnes venues d’autres pays. Ce qui correspond beaucoup plus à «notre» culture est l’idée de devenir «patron», de créer une entreprise dans des domaines bien connus: gastronomie, agences immobilières, petits com‑ merces, professions libérales (médecins, avocats...), construction, etc. Par ailleurs, le taux de survie de tels projets n’est pas mauvais. Dans la façon de présenter la vie des entreprises au Grand-Duché, il existe une version «officielle» et une version «non-officielle». La première est surtout propagée par quelques hauts fonctionnaires: tout est pour le meilleur, le Grand-Duché est en tête du peloton, etc. Cette vue diverge fortement de ce que l’on entend en coulisse lors de rencontres de patrons: - éclatante différence entre la manière dont l’Etat dit gérer les choses et la réalité observée sur le terrain – action «Trau Dech» contre réalité administrative et légale, - absence quasi totale de structures étatiques adéquates pour l’aide au financement des PME – la SNCI réserve ses moyens aux très grandes entreprises,

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g ra n d a n g l e · E c o n o m i s t c l u b

« L’Etat est roi, il veut tout savoir,

sait tout faire, contrôle tout, l’individu est plutôt mal vu, voire suspect». - prolifération de projets coûteux au Technoport CRP Henri Tudor et Luxinnovation – sans benchmark et sans contrôle réel de rentabilité, - stratégie de Lisbonne aux concrétisations quasi inexistantes, - problèmes de qualification des jeunes. Ajoutons, du côté des finances, le manque de courage (ou d’autonomie) des banques de la Place – il existe de rares et louables exceptions – ainsi que l’absence quasi totale de venture capital et l’on se rend compte que bien des choses restent à faire. Les pistes sont connues mais mal suivies. Je pense, par exemple, qu’il serait pertinent de s’intéresser aux entreprises dont les patrons n’ont pas de successeur (il paraît qu’il y en a pas mal), de développer le coaching (par des retraités?) pour les jeunes créateurs d’entreprises, de commencer un vrai dialogue administrations/entreprises sur les problèmes auxquels se voient confrontés les uns et les autres, de développer une réelle stratégie Grande Région... Autre point critique au Grand-Duché: l’inexistence d’une culture de l’échec. Dans les pays anglo-saxons, le fait de ne pas réussir une idée est considéré comme du «bad luck», l’échec faisant naturellement partie du business (bien sûr, cela ne compte pas pour les criminels…). Ceci se reflète d’ailleurs souvent dans les biographies d’entrepreneurs de renommée, souvent, ils n’étaient pas à leur premier essai lors de leur réussite. La situation au Grand-Duché est bien différente. Comme il est quasi impossible de trouver un financement externe, il est de règle que le créateur d’une entreprise donne en gage tous ses biens et souvent ceux de sa famille entière. En cas de non réussite, le mal est fait, le malheureux aura tout perdu et financièrement, la faillite personnelle étant inconnue dans le droit luxembourgeois, ne pourra plus se remettre jusqu’à la fin de ses jours. Intéressant parallèle avec la situation dans le monde de l’éducation où, contrairement à d’autres pays civilisés, il n’existe pas d’école de la deuxième chance au Luxembourg.

Ces réflexions font clairement ressortir, qu’au Luxembourg, il existe très peu de facteurs favorables au développement de l’entrepreneurship. Ce manque est la conséquence du fondement de notre société grandducale, notre culture autochtone. L’Etat est roi, il veut tout savoir, sait tout faire, contrôle tout, l’individu est plutôt mal vu, voire suspect. Cette culture «Maach wéi d’Leit, da geet et der wéi de Leit» (Mieux vaut se mettre au diapason) est l’antithèse de cultures anglosaxonnes ayant donné naissance à l’idée d’entrepreneurship. Ce scepticisme vis-à-vis de l’individualisme n’a rien d’étonnant dans un pays, aux racines rurales et catholiques, où les «élites» ont été et sont, pour une large majorité, formées dans des universités francophones. Nos lois, règlements, administrations, l’Etat entier, sont imbibés de cette perception bien à la luxembourgeoise de la philosophie d’Etat à la française. Ceci est une constatation et nullement une critique. En conclusion, on peut dire que le fait d’avoir si peu d’entrepreneurs au Grand-Duché est une conséquence logique de la situation culturelle du pays. Toute tentative de promouvoir l’entrepreneurship est vouée d’avance à l’échec. Ceci est d’autant plus vrai que les mêmes personnes qui sont les représentantes de la culture autochtone sont supposées faire évoluer les choses vers une culture plus propice au concept de l’entrepreneur. Il serait préférable d’utiliser les ressources existantes dans des pistes et concepts plus adaptés à la situation réelle de l’économie. On pourrait, par exemple, rendre le Luxembourg – encore – plus attractif pour les entrepreneurs qui ont déjà un peu réussi. Mais n’est-il pas humain de vouloir jouer dans la cour des grands? Finalement, c’est plus sexy de faire semblant de promouvoir l’entrepreneurship que de rechercher un successeur à un patron qui veut prendre sa retraite bien méritée. || Dr. Daniel LANNERS, membre du conseil d’adminis‑ tration de L’Economist Club Luxembourg, www.ecl.lu

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e-commerce

Se prendre dans la toile

Photo: Luc Deflorenne

L’intérêt du consommateur pour le commerce électronique est bien réel. La majeure partie de ses transactions est réalisée sur des sites étrangers, les entreprises luxembourgeoises tardant à investir la toile.

Au premier trimestre 2006, selon des chiffres publiés par le Statec, les particuliers luxembourgeois étaient 35% (45% au 2e trimestre 2005) à avoir commandé des biens et des services par Internet, derrière la Suède (39%), l’Allemagne, le Royaume-Uni (38%) et les Pays-Bas (36%). Toutefois, on ne connaît pas le montant des achats engendrés par Internet, ni le nombre de commandes passées par ces internautes, que ce soit au Luxembourg ou à l’étranger. «On a un marché captif, mais les commerçants ne se décident pas pour offrir des biens et services en ligne», constate Guy Kerger, managing partner chez Mindforest. Des erreurs ont été commises dans le passé par les entreprises proposant l’e-commerce, comme proposer une offre qui ne corresponde pas aux besoins du marché. «Les commerçants ont considéré qu’ils pouvaient vendre des produits qu’ils n’arrivaient pas à écouler dans leur magasin», souligne-t-il. Par ailleurs, les entreprises n’ont pas accordé le même soin à leur site Web que celui apporté à leur boutique. Du coup, celles qui avaient beaucoup investi en 2002, 2003 et 2004, mais avaient commis ces erreurs, se sont dit que ce n’était plus la peine. Guy Kerger remarque encore que le manque de concurrence n’incite pas à se positionner sur Internet. «Si les affaires fonctionnent en magasin, pourquoi être présent sur Internet? Les entreprises ne sont pas conscientes des opportunités en général. La réflexion sur la clientèle en ligne et sur la manière de la fidéliser n’est menée que par une minorité d’entre elles. Depuis cinq ou six ans, l’achat en ligne est constant». Ce n’est donc pas tant l’acheteur qui montre une réticence à l’e-commerce que le commerçant qui tarde à prendre l’initiative de s’afficher sur la toile. «Au départ, si l’e-commerce n’était pas très développé, on disait que c’était [>>ù148] PAPERJAM AVRIL 2007

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«Beaucoup d’améliorations

Muller & Wegener online L’entreprise qui a fêté son centenaire en 2001 réalise 17% de son chiffre d’affaires par Internet.

en terme de sécurité ont été apportées par les vendeurs en ligne et les sociétés émettrices de cartes et de vérification de cartes de crédit».

Patrick Vande Walle

Se démarquer Si le consommateur ne craint pas d’acheter sur le web, il perçoit toutefois des obstacles à l’achat en ligne. Selon le Statec, 12% éprouvent une crainte de communiquer des informations relatives à leur carte de crédit ou des données

Guy Kerger (Mindforest): «Peu de sites offrent des paiements en ligne au Luxembourg. Le fait de ne pas proposer cette fonctionnalité empêche les ventes à l’étranger, mais les commerces luxembourgeois ne sont pas intéressés».

Photo: Luc Deflorenne

C’est en 1999 que l’entreprise familiale luxembourgeoise, Muller & Wegener, s’est lancée dans l’ecommerce. La société, spécialisée dans la fourniture de matériel d’emballage, de papeterie et d’hygiène et restauration, réalise quelque 17% de son chiffre d’affaires par Internet, ce qui représentait, en 2006, 3,883 millions d’euros sur un total de 21,6 millions. «Les ventes par e-commerce progressent de 30% par an», se réjouit Manuel Hoerold, cogérant, même s’il est conscient que cette progression va s’arrêter un jour. «65% de notre chiffre d’affaires est réalisé en fourniture de bureau et 35% dans les emballages, ce qui se vend beaucoup moins par Internet». L’entreprise reçoit 150 commandes en ligne chaque jour, pour un montant moyen de 107 euros. Sur l’année, le site web recense 37.500 commandes, sur un total de plus de 100.000. Un succès que pourraient prendre en exemple bon nombre d’entreprises du pays. Toutefois, comme une grande partie de celles qui commercent sur la toile, Muller & Wegener ne propose pas le paiement en ligne des factures. Une lacune qu’elle n’entend pas combler dans l’immédiat et qu’elle explique par le fait que «nous ne voulons pas étendre notre clientèle vers le particulier. Nous ne cherchons pas non plus à atteindre de nouveaux clients par Internet, mais nous entendons uniquement fournir un service aux clients que nous connaissons déjà», explique M. Hoerold. La clientèle de Muller & Wegener se situe à 90% au Grand-Duché, les 10% restants se partagent entre la France, l’Allemagne et la Belgique. «Nous livrons avec nos propres moyens logistiques. Dès que nous passons la frontière, nous sommes face à de grands concurrents et confrontés à des problèmes logistiques. Nous n’envisageons pas de croître à l’exportation, car les coûts logistiques seraient exponentiels», explique-t-il encore. Pourtant, à l’origine, les clients pouvaient payer en ligne, par carte de crédit. Une fonctionnalité intégrée au logiciel qui a été supprimée, après trois ans, lorsque le site a été reprogrammé en interne, avec les logiciels propres à l’entreprise. «Aujourd’hui, nous comptons trois informaticiens et un graphiste. Nous programmons en interne. Il faut compter, en moyenne, une personne de plus pour la gestion du site Internet», calcule le cogérant. Toutefois, l’investissement de base n’est pas une [>>ù150]

à cause de la bande passante insuffisante. Le problème a été résolu, mais cela n’a rien changé au niveau de l’offre. Ensuite, l’argument était qu’il fallait une loi sur l’e-commerce, le Parlement en a adopté une en 2000 et cela n’a rien changé, si ce n’est pour les entreprises internationales, constate Patrick Vande Walle, président de l’ISOC (Internet Society) Luxembourg. Après, il fallait une certification, ce que nous avons, mais les entreprises n’ont pas bougé davantage». Trois certificats existent: le «Luxembourg e-commerce certified», le «Luxembourg e-privacy certified» et le «Luxembourg e-commerce certified partner». «Le crédit que l’on portera à l’entreprise luxembourgeoise sera à la mesure du label qui lui sera octroyé. Le bouche à oreille reste très efficace, dans le bon comme dans le mauvais sens. La réputation est quelque chose qui se construit et ce sont les clients qui la font», souligne-t-il encore. Quant à la signature électronique, elle «est importante, mais pas nécessaire», conclut-il.

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de l’Economie, dans le cadre du programme e-Luxembourg, sur l’Internet dans les entreprises luxembourgeoises. 12.000 entreprises de tous effectifs dans onze secteurs d’activité ont été passées au crible. A l’époque, 17,4% de l’échantillon possédaient un site web, dont 7,5% étaient des sites transactionnels. Selon Guy Kerger, en moyenne, les entreprises pratiquant l’e-commerce réalisent entre 3 et 5% de leur chiffre d’affaires sur la toile.

Transactions en ligne Les chiffres du Statec montrent qu’en 2003, 2004 et 2005, le nombre d’entreprises ayant reçu des commandes en ligne était stable, autour de 11%. En 2005, ce taux atteignait 34% au Danemark, 30% au Royaume-Uni, 23% aux Pays-Bas et en Irlande, 18% en Allemagne et en France et 15% en Belgique. «Le problème pour les entreprises luxembourgeoises, c’est de se positionner par rapport aux concurrents mondiaux et pas luxembourgeois. On essaye de faire un lien entre les achats en ligne et les économies locales, alors que c’est surtout à l’étranger que les internautes luxembourgeois achètent. Ce qui freine le développement de l’e-commerce dans le pays, c’est que les entreprises luxembourgeoises sont moins visibles que les étrangères», précise le président de l’ISOC. Par ailleurs, lorsque la décision de se positionner sur le net est prise, il faut encore

Manuel Hoerold: «Plus l’article est cher et plus le client aura tendance à comparer avec l’étranger».

Photo: Luc Deflorenne

[>>ù148] barrière, selon lui, et la mise à jour du site coûte essentiellement en ressources humaines, «c’est important d’actualiser le site chaque jour», insiste-t-il. Le temps gagné sur la saisie des commandes est tempéré par des besoins en logistiques plus importants, car «Internet influe sur les attentes des clients qui croient qu’ils seront livrés plus rapidement parce qu’ils ont acheté par Internet. Le client peut commander 24h/24, mais après 18h, la commande sera traitée le lendemain», précise M. Hoerold. L’e-commerce permet d’améliorer la productivité de l’entreprise même si sa croissance n’est pas mesurable. «On reçoit moins de commandes par fax et le besoin en commerciaux est moindre. Avec moins de personnel qu’avant, nous pouvons réaliser davantage de chiffre d’affaires». Muller & Wegener a franchi le pas un peu par hasard, après avoir remporté un appel d’offres pour une banque lui demandant de mettre en place un catalogue dédié aux produits vendus sur Internet. «On a pu appliquer cette expérience aux autres clients. A l’époque, les barrières étaient surtout technologiques, Internet n’était pas assez rapide. Aujourd’hui, nous allons plus vers l’animation du site, avec des actions, des promotions. Notre but est d’avoir un outil fonctionnel et pas trop surchargé. Plus la structure est importante chez nos clients, et plus on arrive à mettre en place des fonctionnalités spécifiques, comme la validation qui bloque la commande en fonction d’un prix maximal atteint». Par ailleurs, le client peut consulter ses achats sur quatre ans et voir où en est sa commande. «L’e-commerce permet de fidéliser et de prendre de gros marchés. On étend les services avec la gestion de produits pour le compte de gros clients». La quantité de produits proposés a augmenté, certains sont ajoutés en fonction des demandes des clients. «Tout le monde propose les mêmes produits et on essaye de se différencier par les services, des fonctionnalités Internet en plus, la convivialité du site, pour se démarquer autrement que par le prix. Plus l’article est cher et plus le client aura tendance à comparer avec l’étranger. Les frais et les délais de livraison sont aussi à prendre en compte. L’élément prix est très important, mais on essaye de compenser par un contact humain, quand même, avec les commerciaux et le service après-vente», insiste M. Hoerold. «Tant que nous sommes à plus de 30% de croissance sur Internet, c’est bien, mais notre chiffre d’affaires réalisé sur le net ne croît plus de 30%, mais de 3 à 5%», constate-t-il, convaincu qu’une entreprise évoluant dans la même branche que la sienne ne pourra plus subsister, à terme, sans Internet. || F. R.

personnelles, 15% ont besoin de voir leur produit ou, par habitude, préfèrent se rendre dans un magasin et 12% n’éprouvent pas le besoin d’acheter en ligne. Des obstacles qui peuvent être facilement contournés pour autant que «l’entreprise offre un produit qui vienne combler un manque, un besoin, qu’elle vende quelque chose que d’autres n’ont pas. C’est ce que fait Jamendo, par exemple. Elle doit aussi proposer au consommateur local quelque chose de plus que s’il achète à l’étranger, tel que des délais de livraison plus rapides ou des frais de port moins élevés. Je ne suis pas sûr qu’une entreprise e-commerce luxembourgeoise doive viser le marché local. Sur Internet, c’est le monde entier, le client et le fournisseur», souligne M. Vande Walle. Selon les chiffres du Statec, en 2006, 98,1% des entreprises utilisaient l’informatique, 95% d’entre elles ayant un accès à Internet et 65% de ces dernières disposaient d’un site web. Un chiffre qui peut paraître important, mais qu’il faut modérer par le fait que bon nombre de sites ne sont que des cartes de visite et qu’une grande partie d’entre eux ne sont pas mis à jour régulièrement. Cependant, les statistiques omettent de se pencher sur ces problématiques. A titre de comparaison, en Suède, 90% des entreprises sont présentes sur le net, 81% au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, 77% en Allemagne, 72% en Belgique et 65% en France. En 2003, Mindforest avait réalisé une étude, en partenariat avec le Statec et le ministère

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résoudre les problèmes techniques et organisa tionnels. Il est aussi important de dédier un budget annuel pour Internet et le commerce électronique. «Quand on pratique l’e-commerce, il faut pouvoir offrir des moyens de paiement qui soient globaux, accessibles dans le monde entier», insiste M. Vande Walle. Selon l’étude Mindforest de 2003, sur les 7,5% de sites transactionnels, les deux tiers ne proposaient pas le paiement en ligne. Selon M. Kerger, 19% des transactions se font en ligne, alors que 40% des commandes sont retirées directement au magasin. «Peu de sites offrent des paiements en ligne au Luxembourg. Le fait de ne pas proposer cette fonctionnalité empêche les ventes à l’étranger, mais les commerces luxembourgeois ne sont pas intéressés et cela ne changera pas dans le futur. Les entreprises manquent d’intérêt pour le sujet et d’exemples», prévient Guy Kerger. Du côté de Cetrel, on reste discret sur les chiffres, concurrence oblige. Cependant, Maurice Bauer, secrétaire général, concède que les demandes d’entreprises pour être approuvées par Cetrel sont en forte évolution ces dernières années. Cetrel n’accepte que les requêtes de

commerces établis valablement dans le pays et qui possèdent un compte auprès d’une banque luxembourgeoise. «Nous constatons que le nombre de transactions en e-commerce a progressé de 50% en 2006 par rapport à 2005. Les sites luxembourgeois ont généré 220.000 transactions l’an dernier et toutes les cartes luxembourgeoises ont généré 1,3 million de transactions sur des sites à l’étranger». Le montant total de ces transactions en euros est, quant à lui, tenu secret.

Rapidité «Beaucoup d’améliorations en terme de sécurité ont été apportées par les vendeurs en ligne et les sociétés émettrices de cartes et de vérification de cartes de crédit», indique M. Vande Walle. Selon les chiffres du Statec, le taux de personnes ayant connu des problèmes d’utilisation frauduleuse de carte de banque, en 2005, s’élève à 1,4% au Luxembourg, pour une moyenne de l’Europe des 25 de 1,3%. Du côté des entreprises, 24,4% d’entre elles déclaraient, en 2005, avoir rencontré des problèmes de sécurité, contre 39,8% en 2003. «Les statistiques disent que la majeure partie des internautes possède une connexion haut débit et

l’on estime que l’ADSL est du haut débit, déplore le président de l’ISOC. Entre 1 et 24 Mbits, il y a une grande différence. Actuellement, au Luxembourg, le débit maximum pour le particulier, c’est 3 Mbits, mais la majorité utilise 1 ou 2 Mbits au plus. C’est du haut débit par rapport aux critères d’il y a trois ou quatre ans, mais c’est faible par rapport à ce qui se fait chez nos voisins». 54% des entreprises luxembourgeoises disposaient d’une large bande en 2004; elles étaient 70% en 2005 et 81% en 2006. En France et en Suède, ce taux atteignait, l’an dernier, 92%; en Finlande, 90%; aux Pays-Bas, 84%; et au Royaume-Uni, 83%. Du côté des ménages luxembourgeois, 63% avaient accès à large bande, l’an dernier. Ils sont 89% en Belgique, 82% aux Pays-Bas, 74% en France, 75% en Espagne, 50% en Allemagne et 34% en Italie. Toutefois, la possibilité et la volonté d’augmenter sont réelles (voir l’encadré en page 152), mais les investissements à consentir sont lourds pour un petit marché. «L’opérateur propriétaire du réseau a l’obligation de l’ouvrir à la concurrence, mais, afin de préserver ses parts de marché, il pense que ralentir le processus va le protéger», constate Patrick Vande Walle. || Florence Reinson

Pourcentage des entreprises ayant procédé à des achats en ligne en 2004 - 2006 60 %

2004 2005 2006

Source: Statec

0 All.

Bel.

Fra.

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Lux.

P.-B.

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R.-U.

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Source: Statec

Même si ni les montants dépensés par les entreprises luxembourgeoises en commandes par Internet, ni le nombre d’achats effectués par an ne sont connus, les sociétés luxembourgeoises se situent dans la moyenne européenne: 30% d’entre elles ont passé commande par Internet (UE 25: 29%).

UE (25)

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e-commerce

Améliorer la connectivité Luxconnect cherche des partenaires pour mettre sur pied un centre d’hébergement dans le pays. L’ambition affichée par l’Etat de faire du Luxembourg le centre de l’e-commerce ne se fera pas sans effort et, si des entreprises de poids telles que AOL, Amazon ou Apple ont investi le pays, le seul argument de la TVA ne suffira pas à les retenir et à attirer d’autres entreprises d’e-commerce. Le gouvernement en est bien conscient et s’est doté d’une loi, du 22 décembre 2006, sur la construction d’autoroutes de l’information, visant à améliorer la connectivité du pays à Internet, via la création d’un nouvel organisme public, Luxconnect. Créé le 11 septembre 2006, cet organisme doit mettre en place la connectivité internationale par la mise en place un réseau à très haut débit entre un centre au Luxembourg et les centres primaires d’accès à Internet à l’étranger. Luxconnect a lancé une «demande d’intérêt» à l’échelle européenne, afin de trouver des partenaires pour la mise en place d’un centre d’hébergement au Luxembourg, qui gérera le réseau de connexion et créera de la capacité pour les entreprises demandeuses de bande passante. Les offres des sociétés sont attendues jusqu’au 15 avril, date à laquelle sera lancée la deuxième étape, la procédure négociée, à savoir le choix des partenaires qui prendront part à l’aventure. Ils ne devraient pas être plus de trois, pour la réalisation du gros œuvre, la fourniture des équipements techniques du centre et, ensuite, l’exploitation de celuici. Les partenaires, ainsi que les sommes à investir, devraient être connus d’ici mai ou juin et les travaux, débuter à la rentrée prochaine. Dans le cadre de l’autre mission de Luxconnect, il s’agit de créer un réseau pour améliorer la connectivité du pays. «Nous négocions avec les pays avoisinants pour savoir quelle capacité de fibre optique nous pouvons obtenir», explique Edouard Wangen, directeur de Luxconnect. «Au Luxembourg, nous négocions avec les administrations et avec les CFL pour ce qui concerne l’installation de la fibre optique sur leur réseau». Il est notamment prévu d’utiliser les canaux et fourreaux des ponts et chaussées et des chemins de fer, avait annoncé Jean-Louis Schiltz, en juillet dernier. L’enveloppe accordée par le gouvernement à Luxconnect s’élève à 30 millions d’euros, dont seule une première tranche de 17 millions a été [>>ù154]

La sécurité avant tout L’ambition du gouvernement luxembourgeois de faire du pays un centre d’excellence en matière d’e-commerce est en bonne voie. Luxtrust propose ses premières solutions. Les premières réalisations concrètes de l’autorité de certification Luxtrust, qui délivre et gère des certificats électroniques pour l’authentification, la sécurisation et la signature électronique dans les transactions par Internet et Intranet, étaient attendues avec impatience, depuis sa création, le 18 novembre 2005. L’attente cessera à la fin du mois de mars. Pour rappel, avant même la naissance de Luxtrust, un groupement d’intérêts économiques, Luxtrust GIE, avait été constitué, en mars 2003, entre des banques, réunies autour de l’ABBL, et le ministère de l’Economie, en vue de la mise en place d’une Infrastructure à Clé Publique (ICP ou PKI, Public Key Infrastructure), indispensable pour sécuriser le commerce électronique, l’administration électronique et le transfert de données confidentielles. Aujourd’hui, «les entreprises étrangères actives dans l’e-commerce ne choisiront plus de s’installer au Luxembourg uniquement en raison des avantages fiscaux qu’elles rencontrent, mais aussi pour ses infrastructures, aussi importantes que l’aspect fiscal», selon le ministre de l’Economie et du Commerce extérieur, Jeannot Krecké. Dotée d’un capital social de 4,5 millions d’euros – dont les deux tiers proviennent de l’Etat et de la Société Nationale de Crédit et d’Investissement (SNCI), l’autre tiers étant apporté par ses treize partenaires – Luxtrust proposera, à la fin du mois, ses premiers produits: les certificats serveurs SSL (Secure Socket Layer) et les certificats Objet. Les certificats serveurs SSL permettront d’identifier les sites Internet, garantissant l’identité d’un serveur par la certification du lien entre une adresse Internet et une personne morale. Les

certificats Objet serviront, eux, à signer électroniquement des applications informatiques – logiciel ou code – permettant aux tiers de valider l’origine et l’intégrité du code qu’ils reçoivent par voie électronique. «Lorsque l’on navigue sur des sites évolués, ceux-ci, pour des raisons d’ergonomie et de sécurité, utilisent des applications clientes qui s’exécutent sur le PC de l’utilisateur. A l’aide des certificats Objet, l’ordinateur pourra vérifier si le code de l’application est signé par un tiers de confiance qui certifie l’origine de l’application. En cas de modification malveillante du code pour introduire des virus, des vers ou des chevaux de Troie, des alarmes vont apparaître. Un certificat SSL permet à un utilisateur de déterminer facilement à quelle société un site appartient et s’il supporte le chiffrement des communications. La vérification se fait en cliquant sur le cadenas fermé qui apparaît dans les navigateurs. Les certificats sont là pour se protéger des contrefaçons et du phishing/pharming», explique Pierre Zimmer, administrateur délégué de Luxtrust.

Sous-traitance C’est la Chambre de Commerce qui servira d’autorité d’enregistrement de ces certificats SSL et Objet. La demande pourra être faite en ligne sur le site de Luxtrust (http://orders.luxtrust.lu). Mais la vérification sera faite par un bureau d’enregistrement de la Chambre de commerce qui sera formé et les procédures seront auditées. Les certificats SSL et Objet seront proposés pour une durée d’un an, trois ans ou cinq ans, aux prix respectifs de 175, 430 et 590 euros, hors TVA. En réalité, Luxtrust a déjà mis ses compétences au service du citoyen, sans que celui-ci

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« Luxtrust veut clairement [>>ù152] débloquée. Le conseil d’administration de Luxconnect pourra toutefois décider, dans les quatre ans, d’ouvrir son capital. A côté de la loi du 14 août 2000 sur le commerce électronique, actualisée par les lois du 19 décembre 2003, du 5 juillet 2004 et du 18 décembre 2006, qui transpose la directive européenne concernant la commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs, on trouve le règlement grand-ducal du 1er juin relatif aux signatures électroniques, au paiement électronique et à la création du comité «commerce électronique». «Le Luxembourg a été le premier pays à transposer les directives européennes en la matière. La loi en tant que telle est complète, mais elle n’est pas facile d’accès, elle est très technique et compliquée. Il y a très peu de jurisprudence et d’affaires portées devant le tribunal. La loi n’est pas une raison pour faire du commerce électronique», résume Raymond Faber, attaché de gouvernement 1er en rang à la direction des Communications, et administrateur délégué de Luxtrust. La directive européenne 2002/38/CE du 7 mai 2002, transposée dans la loi du 1er juillet 2003 modifiant et complétant la loi modifiée du 12 février 1979 concernant la taxe sur la valeur ajoutée, est favorable au Luxembourg, puisqu’elle permet, dans la majeure partie des cas, à l’opérateur de commerce électronique situé dans le pays d’appliquer le taux de TVA du Luxembourg, 15%, l’un des plus bas de l’Union européenne. A titre de comparaison, il est de 19,6% en France, 21% en Belgique, en Irlande et au Portugal, et de 19% en Allemagne. La période d’application de la directive sur le régime TVA applicable aux services fournis par voie électronique était initialement fixée au 30 juin 2006, avant d’être prolongée jusqu’au 31 décembre 2008. L’objectif de cette directive était de faciliter l’accès des entreprises américaines en Europe avec l’application d’un seul taux de TVA, pour leurs différentes implantations. La loi opère une distinction entre les biens et les services. L’achat en ligne d’un billet d’avion relève de la vente de prestation de services, alors que l’achat d’un CD par Internet, mais livré par voie postale au domicile du client, ressort de la vente d’un bien. En matière de prestation de services fournis par voie électronique à des particuliers dans l’UE, c’est la TVA luxembourgeoise qui s’applique. Si le fournisseur vend ses services à des clients hors de l’UE ou à des entreprises dans ou hors de la Communauté européenne, c’est la TVA de l’Etat membre du preneur qui s’applique. En matière de livraison de bien, la TVA luxembourgeoise s’applique si et seulement si le lieu de départ de ce bien est le Luxembourg ou un Etat tiers à la Communauté européenne, peu importe sa destination. || F. R.

aller à l’étranger, mais nous sommes en phase de lancement et on doit d’abord se concentrer sur notre réussite au niveau national».

Raymond Faber

n’en soit conscient. En effet, depuis le 28 août dernier, l’Etat luxembourgeois émet des passeports biométriques, qui renferment une puce contenant les données personnelles de son propriétaire. Pour cela, il lui fallait une signature électronique. «Le bureau des passeports certifie ces documents, en signant électroniquement les informations qui se trouvent sur la puce, garantissant ainsi l’authenticité et l’intégrité de ces données. La signature électronique et les éléments de sécurité relatifs au bureau des passeports ont été fournis par Luxtrust», explique Raymond Faber, administrateur délégué de Luxtrust. Il s’agissait là du premier test grandeur nature pour le consortium U-Trust, formé par les sociétés Cetrel, Clearstream, Hitec et eBRC, qui met en place l’infrastructure technique pour le compte de LuxTrust.

Développer les offres Les clés de signature du passeport, ainsi que les certificats, répondent à la norme internationale ICAO (International Civil Aviation Organization), qui a été retenue pour tous les passeports biométriques au niveau mondial. Pour des raisons de sécurité, Luxtrust renouvelle ces certificats tous les trois mois au bureau des passeports. La prochaine étape pour Luxtrust, d’ici à six mois, sera de mettre sur le marché une carte à puce (smartcards) munie de deux certificats et de leurs clés privées respectives. L’accès aux clés privées – authentification et signature électronique – se fera par un lecteur de smartcards combiné à un code personnel. «La nouvelle version de MultiLine utilisera, notamment, cette carte à puce», indique M. Zimmer. MultiLine est le service e-banking commun à la Banque de Luxembourg, à la BCEE, à la Banque Raiffeisen, à Dexia, à l’EPT, à Fortis Luxembourg, à ING Luxembourg et à la Société Générale Bank & Trust. Un particulier pourra aussi acquérir cette carte, mais il faut que des offres existent pour qu’il puisse l’utiliser. Dans une troisième phase, LuxTrust mettra à disposition des certificats signing server ou serveur de signature, qui seront disponibles sous deux variantes: le token ou le SMS. Ces certificats

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combinent un niveau de sécurité extrêmement élevé avec une portabilité qui permet un accès facilité à des applications en ligne à partir de n’importe quel endroit. La clé privée du client est conservée sur un serveur hautement sécurisé. Pour y accéder, le token, une espèce de calculatrice, génère des codes d’accès qui changent toutes les 30 secondes. Les codes – une combinaison de chiffres appelée OTP, one time password – sont programmés sur le serveur et sur la calculette de façon synchronisée. La solution alternative est de se faire envoyer ce code d’accès unique par SMS pour chaque transaction à effectuer. Un nouveau code est envoyé instantanément, chaque fois que l’utilisateur entre son nom et son mot de passe lors d’une transaction sur Internet. «Ces techniques sont très compliquées, mais, grâce à elles, aujourd’hui, c’est un tiers, Luxtrust, qui délivre les éléments de sécurité, et non plus le fournisseur d’application. Une telle approche établit un équilibre entre le fournisseur d’application et l’utilisateur qui peuvent recourir à un tiers de confiance pour, d’un côté, assurer la sécurité des

transactions et, de l’autre côté, disposer, en cas de litiges, des éléments de preuves nécessaires», souligne M. Zimmer. Ces solutions sont actuellement en test chez Luxtrust. Leur intérêt sera couplé au développement d’offres permettant de les utiliser. Ces produits seront commercialisés au nom de Luxtrust par des fournisseurs d’applications dont les noms ne seront pas connus avant six mois. «Beaucoup de sociétés ont manifesté de l’intérêt et analysent les changements à effectuer sur leurs applications afin d’être prêtes quand Luxtrust sortira ses produits et disposera de son réseau de distribution. Les demandes ne se limitent pas au secteur financier. Les coûts étant mutualisés, les petites entreprises pourront aussi bénéficier des solutions de Luxtrust pour étendre leur offre sur Internet», assure M. Zimmer. «On va s’aligner sur les fournisseurs d’application. La signature électronique est disponible, mais il faut changer les applications et ce sont des investissements. Les processus internes doivent également être revus et changés», ajoute-t-il. La rapidité d’implémentation de nouvelles applications et

de nouveaux processus sera propre à chaque entreprise. Du côté des administrations, le Registre de Commerce est le premier à avoir franchi le pas. En ligne depuis le 1er mars dernier, le site du Registre de commerce (www.rcsl.lu) permet de consulter et de délivrer des documents officiels. L’an prochain, il sera également possible d’y déposer des documents. «Luxtrust veut clairement aller à l’étranger, mais nous sommes en phase de lancement et on doit d’abord se concentrer sur notre réussite au niveau national. La reconnaissance internationale de Luxtrust (depuis janvier dernier) – grâce à la certification Omniroot de Cybertrust – apporte la possibilité de travailler au niveau mondial avec les certificats Luxtrust, qui sont ainsi reconnus directement par tous les browsers de la planète», indique M. Faber. Il est à espérer que les entreprises et les consommateurs encore réticents à l’e-commerce n’opposeront plus de résistance aux ventes et aux achats en ligne dès qu’ils pourront utiliser les produits de Luxtrust. || Florence Reinson

Photo: Luc Deflorenne

Raymond Faber et Pierre Zimmer (Luxtrust): «La reconnaissance internationale de Luxtrust – grâce à la certification Omniroot de Cybertrust – apporte la possibilité de travailler au niveau mondial avec les certificats Luxtrust, qui sont ainsi reconnus directement par tous les browsers de la planète».

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B l o c n o t es · Te c h n o l o gies

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Parallels a annoncé l’arrivée sur le marché d’une mise à jour de son logiciel Desktop for Mac, qui permet aux utilisateurs de Macs Apple équipés de microprocesseur Intel d’utiliser Windows, Linux ou n’importe quel autre système d’exploitation en même temps que Mac OS X sans redémarrer. La nouvelle version de Parallels Desktop inclut également Parallels Transporter, qui facilite la migration des systèmes existants vers les machines virtuelles. Prix indicatif: 79,99 euros. www.parallels.com

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PERIPHERIQUES

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Samsung présente le D900, proclamé meilleur GSM du monde lors du congrès 3GSM à Barcelone. Le Samsung D900 ajoute aux technologies multimédias les plus récentes un concept «slide-up» d’avant-garde. Ce téléphone portable, qui fait partie de la série Ultra Edition, ne mesure que 12,9 mm d’épaisseur et intègre une caméra de 3,13 mégapixels. L’utilisateur professionnel peut consulter des fichiers via son téléphone grâce à la fonction «document viewer» ou encore les visionner directement sur un téléviseur par la fonction TV-output. Prix indicatif: 359 euros TVAC. www.samsung.be

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L u c Fri e d e n

« communiquer

concrETement, avec engagement » Le ministre du Trésor et du Budget lève un coin du voile sur la future agence de promotion de la place financière, qu’il espère voir aboutir dans le courant de l’année. Une structure destinée à s’inscrire dans la durée.

Les 7 et 8 mars derniers, le ministre du Trésor et du Budget, Luc Frieden, s’est rendu à Madrid à la tête d’une délégation de professionnels des banques et des fonds d’investissement. Un voyage qui s’inscrit dans le cadre de l’action de promotion de la place financière menée intensément, depuis deux ans, par le gouvernement, qui a trouvé en Luc Frieden un infatigable ambassadeur. En ce début d’année 2007, le sujet a, cependant, pris une tout autre tournure depuis l’annonce faite, à l’automne dernier, de la création d’une «agence de promotion de l’économie luxembourgeoise et de la place financière», dont le financement a été rendu possible par l’emploi d’une partie des 400 millions d’euros de plus-values générés par la cession des actions Arcelor détenues par l’Etat au moment de la fusion avec Mittal Steel. Revue de détail de ce projet sur le point de devenir une réalité…

Photo: Blitz

Monsieur le ministre, vous avez annoncé, à l’automne dernier, le financement d’une agence de promotion de l’économie luxembourgeoise et de la place financière. Comment se dessine plus spécifiquement le volet ‘place financière’ dans ce projet global? «Après les élections de 2004, j’ai commencé à intensifier la communication au sujet de la place financière, à l’extérieur de nos frontières. J’estime qu’il est important d’expliquer ce que nous faisons, aussi bien dans les pays qui nous connaissent bien que dans les nouveaux marchés. C’est la raison pour laquelle j’ai participé à un nombre considérable de missions de promotion de la place financière dans le monde

entier et que je souhaite désormais professionnaliser et structurer davantage cette démarche de promotion. Cela doit également concerner les périodes entre deux déplacements, ainsi que le suivi de ces missions après coup. Tous ces éléments figureront parmi les missions principales qui seront dévolues à cette future agence pour le développement de la place financière. Nous parlons donc bien d’une agence spécifique pour la place financière et non pas d’une agence pour l’ensemble de l’économie… «La place financière est le principal pilier de l’économie luxembourgeoise, que ce soit en termes de recettes fiscales ou de contribution au PIB. Il est donc nécessaire de consacrer une bonne partie de notre énergie à la promotion de cette Place dont dépendent tellement d’emplois au Luxembourg, tant dans le secteur financier que dans les autres secteurs de l’économie. Evidemment, il faut, dans cette communication sur la place financière, faire des références aux autres secteurs en fonction de l’endroit où l’on se trouve dans le cadre d’une mission de promotion. Il est clair qu’il faut aussi parler de la sidérurgie, des médias, de la culture ou du tourisme. Mais je ne voudrais pas que la place financière soit diluée dans un message général. C’est pourquoi je souhaite que cette agence s’occupe principalement de la place financière, en jetant des ponts vers d’autres agences ou sous-agences qui auraient en charge d’autres secteurs de l’économie. Le message général que nous donnons sur l’économie luxembourgeoise doit être coordonné et telle sera la mission principale du

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Le ministre voyageur Titulaire du portefeuille de ministre du Trésor et du Budget, mais également de ministre de la Justice, Luc Frieden partage donc son temps entre ces deux activités. Si la tenue de la présidence du Conseil européen, au cours du premier semestre 2005, l’a empêché de se déplacer loin et longtemps, les missions de promotion de la place financière se sont multipliées depuis. La première fut menée aux Etats-Unis, en octobre 2005, à l’occasion d’un périple qui l’a emmené de San Francisco à New York en passant par Chicago et Boston. Le ministre y dirigea notamment quatre séminaires sur le secteur des fonds d’investissement et mena plusieurs rencontres avec les dirigeants des principaux promoteurs américains de fonds. Un mois plus tard, c’est à Paris que Luc Frieden fut invité dans le cadre d’une conférence organisée à l’initiative de la Chambre de commerce belgo-luxembourgeoise en France. Il y vanta, entre autres, la politique active du gouvernement luxembourgeois en faveur de la place financière. La même présentation fut renouvelée, quelques jours plus tard, à Moscou. En mai 2006, c’est à Milan que le ministre a présidé une conférence sur les fonds d’investissement, organisée par l’ALFI, devant un parterre de dirigeants d’institutions financières, avocats et conseillers financiers du nord de l’Italie. Plus récemment, en janvier dernier, une délégation luxembourgeoise s’est rendue pendant une semaine en Inde (un séjour au cours duquel un accord de coopération a été signé entre les autorités de surveillance des valeurs mobilières des deux pays), puis, en février, en Arabie Saoudite, à l’occasion du Forum économique de Jeddah, le lieu de rencontre et d’échange d’idées le plus influent au Moyen-Orient. || J.-M. G.

ministre de l’Economie, d’une part, et de moimême en tant que responsable politique de la place financière, d’autre part. Concrètement, quelles missions envisagezvous pour cette agence? «J’en identifie trois. Premièrement, elle devra communiquer pendant toute l’année sur l’ensemble des activités de la place financière, vis-àvis d’un public spécialisé, de clients potentiels, mais aussi vis-à-vis de la presse, surtout spécialisée, à l’étranger. Ensuite, elle devra organiser, autour d’un message unique, la promotion de la Place hors des frontières. Enfin, cette agence devra constituer le point de relais et de contact pour les investisseurs intéressés à la suite des voyages de promotion, tout comme elle devra établir une sorte de banque de données des personnes pouvant être concernées dans les pays où se prépare un voyage de promotion. Nous souhaitons clairement développer quelque chose de durable, afin que la place financière maintienne sa position de leader dans le monde dans chacune de ses activités... Depuis l’annonce de cette initiative, où en est-on concrètement, aujourd’hui? «Je suis arrivé pratiquement à la fin de la phase de consultation au cours de laquelle j’ai rencontré les associations professionnelles et écouté beaucoup de représentants de cabinets d’avocats et de fiduciaires. Il y a eu une concertation avec le ministre de l’Economie et nous sommes tous tombés d’accord sur le fait qu’il faut professionnaliser la communication au sujet de l’économie luxembourgeoise en général et de la place financière en particulier. Nous sommes maintenant dans une phase de concrétisation, avec les organisations du secteur privé et la Chambre de commerce. Je pense pouvoir réaliser ce travail avant les vacances d’été. Mais de toute façon, une ou plusieurs agences verront le jour encore cette année. Quels seront les moyens dévolus à ces agences? «Je voudrais avant tout éviter le moindre double emploi. Il existe déjà, aujourd’hui, beaucoup de choses en matière de promotion qui sont bien faites. Il s’agit donc de regrouper et de coordonner tout ça et de mettre en place quelque chose de plus durable. Les moyens seront à la fois les ressources du secteur privé et du secteur public, à parité.

Je souhaite établir une structure de type partenariat public-privé et surtout éviter que cela ne puisse pas être financé sur le long terme. Je pourrais, par exemple, m’imaginer que le secteur privé y contribue, notamment, par le détachement de personnel à côté d’autres contributions. L’Etat est, en tous les cas, prêt à mettre un capital de départ substantiel, qui dépendra de la contribution de secteur privé. Qu’entendez-vous par ‘substantiel’? «J’ai déjà annoncé, récemment, que le montant maximum alloué par l’Etat dans cette initiative serait de 20 millions d’euros. Quel serait le statut de cette agence? «L’idée est d’en faire une structure juridique autonome. Je pense plus particulièrement à la forme d’un groupement d’intérêt économique, afin de pouvoir doter cette agence d’un capital de départ. Cela marquera-t-il la fin de l’activité de Profil, la Fédération des professionnels du secteur financier, présentée déjà comme une agence de promotion, mais qui n’a pas trop fait parler d’elle ces dernières années? «Il appartiendra au secteur privé de voir si l’ABBL (Association des Banques et Banquiers, Luxembourg, ndlr.) ou l’ALFI (Association Luxembourgeoise des Fonds d’Investissement, ndlr.), séparément ou dans le cadre de Profil, seront associées à cette future agence. C’est une décision qui appartient au seul secteur privé et à laquelle il conviendra sans doute d’associer également la Chambre de commerce qui a toujours fait un excellent travail en matière de promotion de l’économie luxembourgeoise. Vous évoquiez vos nombreuses missions de promotion à l’étranger (lire aussi encadré cicontre). Quel constat pouvez-vous en tirer quant à la perception du Luxembourg dans les pays étrangers? «Je dois dire que cela dépend à la fois des pays visités et du public rencontré. J’observe tout de même, qu’en règle générale, les spécialistes de la finance ont une très bonne image du Luxembourg dans presque toutes les grandes structures internationales. Le pays est considéré comme un acteur extrêmement sérieux et sophistiqué. C’est pour cela qu’il est choisi par beaucoup de groupes inter-

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nationaux, car il est un des rares à avoir une telle ouverture vers les autres. Les préjugés sont surtout concentrés auprès de certains publics européens mal informés et d’une certaine presse. Mais ceux qui nous intéressent, ce sont les professionnels qui privilégient notre centre financier par rapport à d’autres. Y a-t-il des pays davantage ciblés que les autres? «Comme je le disais, il va de soi que nous nous devons d’expliquer le Luxembourg aux pays dans lesquels nous avons été moins présents par le passé dans le secteur financier. Je pense, par exemple, à l’Inde ou à l’Arabie Saoudite. D’une manière générale, il est évident que les pays qui s’ouvrent lentement, comme la Chine ou les pays de l’Europe de l’Est, qui font partie de l’Union européenne, nous intéressent également. Je citerais encore le Chili ou le Pérou, qui devront faire partie du périmètre au sein duquel nous allons travailler à l’avenir. Mais il ne faudra évidemment pas négliger nos marchés traditionnels en Europe, en particulier dans le domaine du private banking. D’ici à la fin de l’année, les prochaines missions de promotion sont prévues en Pologne, Hongrie et République tchèque, en juin, et en Amérique latine, en novembre. Y aura-t-il sur place, pour tous ces marchés éloignés, des relais physiques? «Notre intention n’est pas d’ouvrir de nouveaux bureaux, ne serait-ce que pour une raison de coûts, et surtout pas dans les pays où il existe déjà une antenne de notre board of economic development* avec qui nous allons évidemment travailler en très étroite collaboration. Pour les autres pays, il faudra néanmoins réfléchir, mais ultérieurement, à l’opportunité de disposer, sur place, d’un représentant ou non. Le point de départ de ce projet d’agence de promotion a été le réemploi d’une partie de la plus-value de 400 millions d’euros générée par l’échange des actions Arcelor détenues par l’Etat. Cela veut-il dire qu’il n’y aurait, aujourd’hui, rien d’engagé sans cette manne financière exceptionnelle? «Il y a certainement des raisons financières qui ont fait que nous avons souvent, par le passé, hésité sur ce projet. Mais il y a ensuite une expérience que nous voulions d’abord capitaliser au travers des démarches entreprises

à l’étranger lors de ces trois dernières années. A l’heure actuelle, nous sommes dans le calendrier que nous nous étions fixé au début de la législature. N’avez-vous pas le sentiment que beaucoup de temps a été perdu ces dernières années en matière de promotion? «Non, je ne le crois pas. La grande diversité des activités de la place financière, et donc la diversité des cibles visées par la démarche de promotion, rendent-elles les choses plus compliquées à organiser? «Je dirais, au contraire, que cette diversité est une richesse et le gouvernement soutient les développements de chacune de ces activités sur la Place. Les expériences au cours de ces dernières années furent très utiles pour créer une agence qui apporte une réelle plus-value par rapport à ce qui se fait actuellement. Cette agence aura-t-elle la promotion comme seule et unique compétence, ou bien devrat-elle également soigner l’image du pays et de sa place financière? «Ni l’un ni l’autre. Il ne s’agit pas en effet de seulement promouvoir, mais aussi de communiquer objectivement, concrètement, avec engagement, sur le thème de la place financière et de contribuer au développement d’une activité qui a tant apporté au pays en termes d’emploi et de qualité de vie. Le gouvernement choisira l’appellation exacte de cette agence le moment venu. La direction de cette agence serait-elle plutôt confiée à un représentant du secteur privé ou bien à un fonctionnaire d’Etat? «Il faudra tout simplement que ce soit la meilleure personne qui puisse remplir ce rôle, indépendamment de son origine privée ou publique. Elle sera désignée conjointement par le ministre du Trésor et les représentants du secteur privé, dans le cadre de ce partenariat. Il faudra surtout que ce soit quelqu’un qui connaisse très bien la place financière et ses différents métiers…». || Propos recueillis par Jean-Michel Gaudron * Le comité de développement économique du Luxembourg, dont le président d’honneur est le Prince Guillaume, dispose de bureaux aux Etats-Unis, au Japon, en Corée, en Chine, en Inde et aux Emirats Arabes Unis.

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Promotion

Un nouvel Elan L’annonce faite par Luc Frieden de créer une agence de promotion de la place financière redonne un dynamisme à une cause que l’on croyait perdue…

luxembourgeoise des Professionnels du Patrimoine (ALPP). Ce n’est pas que la Place aille mal, mais elle est en constante mutation! Nous devons donc communiquer pour deux raisons: faire connaître un Luxembourg dynamique, sain et efficace et parer, en permanence, les critiques qui viennent sans cesse de bon nombre d’autres pays qui ressentent peut-être une certaine jalousie devant la santé financière et économique de notre pays».

Profil… bas En matière de promotion, il y eut, en décembre 1999, la création de Profil, à l’initiative commune des banques (ABBL), assureurs (ACA, Association des Compagnies d’Assurances), fonds d’investissement (ALFI), professionnels du patrimoine (ALPP), experts-comptables, réviseurs d’entreprises (IRE, Institut des Réviseurs d’Entreprises), ainsi que de Cetrel et de la Bourse de Luxembourg. C’est d’ailleurs le directeur de cette dernière, Michel Maquil, qui occupe, pour l’heure, la présidence de Profil, ou tout du moins de ce qu’il en reste. Car depuis un moment, cette association fait plutôt profil… bas. Elle a tout de même le mérite d’avoir organisé le luxembourg Financial Forum en décembre 2005. Et l’édition 2007 est en pleine préparation. «Effectivement, Profil a été mise en sommeil, attendant une certaine clarification des idées autour de l’agence de promotion. C’est voulu, explique Jean Meyer, président de l’ABBL. Depuis quelque temps, nous travaillions sur l’idée de rassembler les intérêts génériques de la Place, étant entendu que, lorsque l’on regarde la diversité des intérêts de tous les acteurs, chacun de ces intérêts est défendu

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Savoir mieux se vendre que par le passé… L’idée, exprimée par le ministre du Trésor et du Budget, Luc Frieden, est simple… Mais elle ne date pas d’hier! Plus précisément, elle fut évoquée en ces termes, il y a tout juste trois ans, à l’occasion d’une conférence organisée à Luxembourg par le quotidien économique belge L’Echo, en partenariat avec PricewaterhouseCoopers. Et il s’agissait, déjà à l’époque, de faire ressortir de son repère un des serpents de mer les plus longs de l’histoire. L’argument était simple: puisque la problématique du paquet fiscal (relatif à la fiscalité de l’épargne) était sur le point d’être réglée, le pays se retrouvait, aux yeux du ministre, en position de force pour mieux «se vendre» auprès de ses partenaires européens. «C’est aussi une tâche pour le prochain gouvernement», avait-il prévenu, quelques semaines avant les élections législatives. Trente-six mois plus tard, le moins que l’on puisse dire, est que Luc Frieden a en partie tenu ses engagements, multipliant les initiatives en matière de promotion (voir pages 162 et suivantes). Dans le même temps, les associations professionnelles, ABBL et ALFI en tête, ont assuré, de leur côté, leur propre promotion à l’international. Beaucoup d’efforts, donc, même si tout cela semble se faire encore un peu en ordre dispersé. D’où le grand intérêt suscité par l’annonce de la création d’une agence de promotion spécifique, qui serait en mesure de pouvoir coordonner un minimum de choses. «Assurer la promotion de la Place est une nécessité, affirme Jean Fuchs, président et administrateur-délégué du gérant de fortunes Fuchs & Associés Finance et président de l’Association

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A1GP: la promotion par les sports mécaniques

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Promouvoir les activités de la place financière luxembourgeoise auprès de pays étrangers peut se faire de différentes façons. Les plus courantes sont, bien évidemment, les voyages d’études et autres missions de promotion, que ce soit sous la houlette du ministre du Trésor et du Budget, en personne, ou bien à l’initiative des associations professionnelles, l’ABBL et l’ALFI en tête. Mais il se dessine également un autre vecteur de communication qui prend doucement forme: celui du championnat automobile A1 Grand Prix… Bon nombre de décideurs luxembourgeois sont enthousiastes à l’idée d’engager une équipe luxembourgeoise, qui porterait les couleurs tricolores aux quatre coins du monde dans une compétition suivie, en 2006, par près de 400 millions de téléspectateurs cumulés. «L’impact médiatique d’une telle compétition peut être plus fort que tous les efforts que l’on peut faire par ailleurs», assure Jean Fuchs, président de l’ALPP, très impliqué dans ce projet. Le ticket d’entrée est de l’ordre de 2,5 millions d’euros pour une saison complète. Un budget qui semble, en théorie, bouclé, mais qui n’a pas encore été concrétisé. La deuxième saison est actuellement en cours (huit courses se sont déjà disputées, la neuvième étant programmée le weekend des 24-25 mars à Mexico) et la prochaine débutera à l’automne, ce qui laisse encore quelques mois pour finaliser le projet… || J.-M. G.

directement au niveau des produits. Le private banking est une niche à part, tout comme les fonds d’investissement». Selon M. Meyer, ces réflexions de «rassemblement» en étaient à un stade assez avancé lorsque Luc Frieden a annoncé, en octobre dernier, qu’une partie de la plus-value dégagée par l’Etat dans l’opération Arcelor Mittal serait consacrée à la mise sur pied de cette fameuse agence de promotion. Une nouvelle comme tombée du ciel qui a radicalement changé la donne. «Pour concilier tous les efforts de promotion, il fallait du temps et c’est pour cela qu’il ne s’est pas passé grand-chose depuis deux ans. Mais Profil existe toujours et, d’une manière générale, nous sommes prêts à assurer le développement de cette agence et à y mettre les ressources nécessaires». La tâche s’annonce pour le moins colossale. Le Luxembourg ne manque pas de savoir-faire, c’est un fait, mais sans doute a-t-il encore beaucoup à progresser pour ce qui est du faire-savoir. Argent noir, blanchiment, paradis fiscal… Autant de notions qui collent encore trop souvent aux basques du pays. «Cela perdure et c’est parfois très gênant, reconnaît, Claude Marx, manager chez HSBC Private Bank et nouveau vice-président de la Commission Promotion de l’ABBL. L’affaire Clearstream a beaucoup contribué à ce déficit d’image».

Adopter le «réflexe Luxembourg» Un constat sur lequel Peter Yeates, administrateur-délégué de HSBC Private Bank, rebondit volontiers. «En matière de banque privée, l’image du Luxembourg est certainement moins forte que peut l’être celle de la Suisse. Mais lorsqu’on creuse davantage, on découvre, ici, petit à petit, bon nombre de points forts qui ne sont pas forcément connus. Des avantages permettant de trouver des solutions pour les clients qu’il ne serait pas possible de trouver ailleurs». D’où la volonté, au sein même du groupe HSBC, qui compte quelque 900 wealth plan-

ners répartis dans une trentaine de pays, de mener un travail de longue haleine pour leur faire adopter le «réflexe Luxembourg» et de transformer l’équation banque privée = Suisse en: banque privée = Suisse ou Luxembourg. «Il ne s’agit pas de se mettre en concurrence par rapport à nos propres collègues suisses, mais de jouer la complémentarité autour d’avantages au Luxembourg qui n’existent pas en Suisse», résume M. Yeates. La position de HSBC résume, à elle seule, un des nœuds du problème. Car les préoccupations de ce grand groupe d’envergure internationale, qui emploie plus de 300.000 personnes au travers d’un réseau fort de plus de 10.000 agences, sont très ciblées private banking, ce qui ne constitue qu’une partie – certes non négligeable, mais tout de même – de l’activité de l’ensemble de la Place. Qui doit exactement faire quoi? Tel que se dessine le projet désormais bien engagé de cette agence de promotion, le gouvernement – en particulier Luc Frieden – continuerait à s’occuper de la communication «généraliste» et le Codeplafi (le Comité pour le Développement de la Place Financière, organe créé par la CSSF) servirait de think tank. A charge pour chacune des associations professionnelles, voire des acteurs directement, de prendre le reste en mains. «Comme au Japon ou en Irlande, nous devons mener une promotion qui touche les opinions publiques et les médias internationaux, estime Jean Fuchs. Mais n’oublions pas que c’est essentiellement le bouche à oreille qui contribue le plus à faire ou défaire une réputation».

Privilégier les partenariats Faut-il, pour autant, en conclure que bon nombre d’efforts auraient pu être entrepris plus tôt et qu’en la matière, le Luxembourg a perdu beaucoup de temps? Jean Meyer (ABBL) balaie cette idée d’un revers de manche. «Le gouvernement a déjà fait beaucoup de choses et il n’est de toute façon jamais trop tard pour bien faire. Et le

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plus important est que tout ce qui se met désormais en place le soit sur la base de partenariats entre l’Etat et le secteur privé. Je pense que la mise en musique, sur le terrain, de ce qu’aura décidé une agence gouvernementale, doit se faire par le secteur privé. Et encore une fois, l’ABBL est tout à fait prête à contribuer en nature à cette démarche». Et de citer, comme apport possible, le site Internet www.luxembourgforfinance.lu qui revendique, avec les autres sites gérés par l’association, quelque 250.000 pages visitées en 2006. Le président de l’ABBL espère surtout que le suivi des missions de promotion sera un des points sur lesquels seront concentrés les efforts. «Jusqu’à présent, le secteur financier ne fait pas assez en la matière, reconnaît-il. Lors de ces voyages de promotion, on se trouve très souvent confronté à des acteurs économiques d’horizons divergents, ayant un intérêt au secteur financier ou économique au sens plus large. C’est là où l’on a du mal à joindre tous les bouts». Vue de l’étranger, l’image du Luxembourg n’est, heureusement, pas toujours empreinte de suspicion et de méconnaissance. Un coup d’oeil sur la diversité de l’origine géographique des banques établies dans le pays suffit déjà à se faire une idée. C’est aussi, là, le résultat d’une réelle évolution en matière de communication. La banque islandaise Kaupthing Bank, par exemple, est établie au Luxembourg depuis maintenant neuf années. Spécialisée en private banking et administration de fonds, elle se sent à l’aise sur cette autre «île» que représente, aux yeux de certains, le Grand-Duché. «Pour nous, le Luxembourg constitue le meilleur endroit en Europe pour établir un établissement comme le nôtre, reconnaît Björn Jonsson, responsable du private banking chez Kaupthing Bank, qui a pu noter, au fil du temps, de réels changements quant à la perception du pays. «Il y a quelques années, l’image générale du Luxembourg était celle d’un paradis fiscal offshore immobile, improductif et bureaucratique, se souvient-il. Mais pour répondre à la concurrence grandissante des autres places financières, les autorités ont su faire ce qu’il fallait pour repositionner le pays et lui enlever cette mauvaise image. Mais Rome ne s’est pas

faite en un jour et tout le monde est conscient qu’il faut du temps pour construire, corriger et améliorer une image. C’est pourquoi les efforts consacrés à accentuer la diversité et le dynamisme de l’économie luxembourgeoise au travers de tous ses secteurs, mais aussi des nouvelles technologies, doivent être maintenus. Le mot-clef, c’est la persévérance».

Manque de réservoir Reste que le Luxembourg ne doit pas non plus se laisser entraîner dans un autre piège: celui de la perte de son potentiel en raison d’une trop grande spécialisation dans le seul domaine de l’administration des fonds d’investissement. Le principe de diversification ne doit pas concerner que la seule économie au sens large et même à l’intérieur du secteur financier, le danger d’une activité trop monolithique est réel. «A partir du moment où l’on passe dans cette monoculture de l’administration des fonds, on connaît le risque de perdre en prestige et en savoir-faire, reconnaît Jean Fuchs. N’oublions pas que les décisionnaires et les conseils d’administration ne sont pas au Luxembourg. En 2015, l’administration des fonds représentera les deux tiers ou les trois quarts de l’activité au Luxembourg. Mais on peut très bien imaginer que d’autres pays le fassent aussi, mais moins cher que nous. Si cela devait arriver, nous n’avons rien derrière!». Pour lui, pas de doute, la meilleure promotion du Luxembourg passe aussi par une bonne éducation et une bonne université bien organisée et réputée, susceptible de former des centaines de jeunes capables de développer la Place par leur savoir-faire. «Le pays qui a le plus d’avenir est celui dont la jeunesse est la plus dynamique. Il faut une Sillicon Valley de la finance au Luxembourg. Mais cela prendra 25 ans ou 30 ans. L’intelligence et le savoir-faire font la différence et nous sommes en retard dans ce domaine. On dit qu’il manque 2.000 personnes sur la place financière, mais ce sont surtout des métiers administratifs. Le problème est que pour ce qui est de la science financière, nous n’avons aucune formation et aucun réservoir…». || Jean-Michel Gaudron

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David Hagen (CSSF) Geert Minten (HP Luxembourg)

Gérard Flamion (Vectis) Pierre Hénin (Association des PSF de support)

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Un savoir-faire A exporter L’avenir des PSF de support actifs au Luxembourg passe par une meilleure reconnaissance internationale de ce statut particulier. Les voies à suivre ne manquent pas.

ment parce qu’elles sont dans les locaux d’une banque, qu’il s’agisse d’entreprises de nettoyage ou qui traitent de l’informatique. Il y a une mauvaise compréhension». C’est une des raisons qui ont poussé le législateur à revoir quelque peu sa copie et profiter de l’opportunité de la transposition en droit national de la directive européenne sur les instruments financiers (Mifid) pour y glisser une partie relative aux PSF de support. Ainsi est né le projet de loi nº 5627 qui prévoit, notamment, une diminution radicale des exigences financières imposées aux candidats à l’agrément, un élargissement du champ d’activité des PSF au secteur des assurances et à d’autres secteurs non financiers et, enfin, à une distinction entre deux catégories d’opérateurs de systèmes informatiques (voir aussi paperJam janvier 2007, page 50).

Scission non souhaitée Dans ses grandes lignes, le texte satisfait la majorité des acteurs, aussi bien du côté des acteurs du monde financier que des PSF, actuels ou prétendants. «Le principe d’élargissement à des secteurs autres que financiers, ou bien aux assurances, est évidemment très positif, se réjouit Pierre Hénin, président de la toute nouvelle association des PSF de support (voir paperJam décembre 2006, page 52). L’idée de diminuer le capital aussi, même s’il convient de ne pas tomber dans l’excès inverse non plus. Pour les agents de communication, par exemple, 50.000 euros nous semblent un montant trop faible pour permettre de maintenir un certain niveau de sécurité et de confiance pour les co-contractants». Il est en revanche un point que les PSF voudraient voir abolir: c’est celui de la scission entre opérateurs de réseaux primaires et secondaires, selon la nature des applications informatiques

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Le 1er octobre 2003 entrait en vigueur la loi du 2 août votée la même année et instaurant, notamment, plusieurs nouvelles catégories de PSF «connexes», usuellement dénommées «de support»: les agents de communication à la clientèle (selon l’article 29-1), les agents administratifs (art. 29-2) et les opérateurs de systèmes informatiques et de réseaux de communication (art. 29-3). Trois ans et demi plus tard, le succès rencontré a largement dépassé les attentes du législateur, dont le but premier était de soumettre au même contrôle prudentiel un certain nombre d’activités connexes ou complémentaires au secteur financier. Au 1er mars dernier, pas moins de 13 agents de communication, 20 agents administratifs et 34 opérateurs de systèmes et de réseaux étaient soumis au contrôle prudentiel de la Commission de Surveillance du Secteur financier (CSSF), ce qui représente un total de 51 sociétés dédiées à la sous-traitance de fonctions opérationnelles de support, certaines cumulant plusieurs agréments (voir notre guide pratique en pages 200 et suivantes). En l’espace d’une bonne quarantaine de mois, le marché a eu, d’un côté, tout le loisir de prendre ses marques alors que le régulateur, de son point de vue, a pu également faire ses comptes et constater, notamment, un certain déficit de communication et de bonne compréhension de ce qu’implique vraiment un tel statut de PSF (Professionnels du Secteur financier) de support. «Lorsque les acteurs du secteur financier disent ‘je ne travaille plus qu’avec des PSF’, ils ne se posent pas la question de savoir si le travail confié requiert ou non l’agrément, constate David Hagen, responsable du service Surveillance informatique et des PSF de support, nouvellement créée à la CSSF. Nous avons encore trop de sociétés qui viennent nous demander d’avoir un agré-

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Quelle gouvernance pour les PSF? «La différenciation ne se fait pas sur le capital, mais sur les obligations de gouvernance des PSF», estime David Hagen, responsable du service Surveillance informatique et des PSF de support à la CSSF. En mars 2006, la circulaire 06/240 émise par la CSSF apportait, pour tous les établissements de crédit et autres PSF, certaines précisions supplémentaires à la Circulaire 05/178 concernant les règles d’organisation administrative et comptable et de sous-traitance en matière informatique. Il y était notamment question des responsabilités du professionnel financier en matière de confidentialité lorsqu’il s’adresse à un PSF de support, pour des services autres que ceux requérant un agrément, ou bien du bon usage de la prestation d’intérimaire pour des fonctions-clés informatiques. «Nous n’avons aucune vocation à nous immiscer dans la façon dont les sociétés gèrent leurs problèmes, explique M. Hagen. Ce texte est déjà très directif dans les indications que nous donnons. Nous sommes plutôt partisans de simplement contribuer à ce que ce soit le marché luimême qui développe ses propres principes de gouvernance, quitte à ce que nous nous assurions, dans une seconde étape, de la conformité des directions prises». La balle est donc dans le camp des professionnels et l’Association des PSF apparaît, clairement, comme une locomotive potentielle de cette démarche. «Cela ne pourra en effet se faire que grâce à l’échange des points de vue de tous les acteurs concernés afin d’arriver à un modèle commun où tout le monde va dans le même sens», avait expliqué Pascal Lanser, qui représentait l’association lors de la table ronde du 9 février dernier, organisée par l’APSI (Association des Professionnels de la Société d’Informatiom) et consacrée au sujet des PSF. || J.-M. G.

sur lesquelles ils travaillent. «L’idée est d’aboutir à une loi comprise par tout le monde et qui puisse être bien perçue au-delà des frontières, rappelle M. Hénin. Or, dans le cas présent, nous ne comprenons pas nous-mêmes l’intérêt de cette disposition. Comment juger que telle ou telle partie d’un réseau de communication n’est que secondaire? La diminution de capital suffit à la libéralisation de l’accès au statut de PSF. Il n’y a pas besoin d’ajouter en plus une scission». Le risque est trop grand, aux yeux de tous, de se retrouver avec un niveau de PSF de première ou de deuxième division. «Cette classification n’est pas vraiment positive pour le rayonnement de la Place et vis-à-vis de décideurs étrangers, un tel message ne sera pas facile à faire passer, craint Vincent Chevalier (Hewlett-Packard Luxembourg), alors que l’agrément PSF est un vrai outil de référence et de promotion du Luxembourg à l’étranger. Ce qui fut, au départ, une contrainte législative, a été transformé par beaucoup en opportunité de business». Si la barrière d’entrée financière était, une fois la loi votée, moins haute à franchir, la porte ne serait pas, pour autant, ouverte à tout et à n’importe quoi. «Le capital joue bien sûr un rôle, reprend Geert Minten, HP services manager Luxembourg, mais à côté de ça, il faut financer la structure IT, le volet ressources humaines, les procédures... Tout cela représente un investissement conséquent et le marché ne me semble pas encore assez mature pour absorber les coûts. Aucun client n’est prêt à accepter une facture plus élevée pour la seule raison que son prestataire est agréé PSF». La vision est similaire du côté de chez Vectis, société spécialisée dans l’alignement des opérations d’une entreprise sur ses contraintes légales et réglementaires, et qui dédie notamment ses services aux sociétés déjà agréées PSF ou désireuses de l’être. «L’important est de bien s’organiser, car nous constatons souvent que les sociétés n’ont pas prévu, ou budgétisé, l’effort nécessaire pour devenir PSF, indique Gérard Flamion, responsable des opérations PSF chez Vectis. Le dif-

férenciateur est clairement l’orientation qualité de l’offre de services plutôt que son volume. Une grande société avec beaucoup de capital n’offrira pas nécessairement un meilleur service qu’une société moins capitalisée. Cela nécessite de revoir profondément ce qu’être ou de devenir PSF veut vraiment dire».

Pour un label de qualité Au-delà des enjeux de ce projet de loi en cours de discussion, les réflexions vont également bon train sur l’aspect «qualité de services» que les donneurs d’ordre sont en droit d’attendre des prestataires à qui ils confient une partie de leur activité. D’où l’initiative prise, il y a quelques mois, par le Centre de Recherche Public Henri Tudor, dans le cadre du projet Innofinance, d’une étude menée auprès des banques et des PSF et dont vous trouverez, dans les pages 182 et suivantes, les principaux enseignements. «L’idée est d’établir un instrument capable d’identifier les facteurs déterminants, les arguments percutants justifiant une démarche d’insourcing et, par la suite, de voir s’il est possible de produire un label de référence aligné sur ces critères décisionnels. Il y a certainement matière à pouvoir favoriser ce mouvement d’insourcing que le Luxembourg souhaite enclencher», indique Jean-Pol Michel, co-directeur du Centre d’Innovation par les Technologies de l’Information (CITI) au CRP Henri Tudor, qui considère la future loi qui se dessine comme un élément différenciateur qu’il conviendra d’exploiter correctement par chacun, sachant que tous les acteurs – banques et PSF – se rejoignent pour établir que l’agrément, en tant que tel, n’était en rien un élément pouvant garantir la qualité du service. «Une partie du chemin est faite. Il ne reste plus qu’à en récolter les bénéfices, en orientant autour de ce dispositif législatif des outils davantage liés à la performance et à l’excellence des métiers», estime M. Michel.

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TVA: alliE et... inhibiteur! Le Luxembourg a toujours misé sur l’attrait de son taux de TVA. Si AOL, Skype ou encore Amazon ont choisi de s’établir au Grand-Duché, ce n’est sans doute pas pour la seule beauté du paysage et la douceur du climat. Mais dans le domaine de l’externalisation des services, la problématique est tout autre. Car la prestation de services qui, en interne, ne coûte rien, se voit assortie, en externe, d’un taux de TVA de 15%. «Comme la prestation de services réprésente souvent les ¾ du coût total, cette TVA devient un fléau qui frappe surtout le prestataire, car le client n’entend pas payer désormais plus cher pour des services qu’il désire externaliser, bien au contraire, regrette Gary Kneip, vice-président de la Confédération luxembourgeoise du commerce. Non seulement on va demander au prestataire d’être plus efficace, plus rapide et plus précis dans tous les traitements, mais aussi moins cher. Et les 15% de TVA, c’est son problème en plus! Cela explique partiellement le faible taux de rendement financier du secteur des PSF de support au uxembourg, qui est largement en dessous de l’industrie des autres services informatiques». Si certaines dispositions fiscales européennes, en application au Luxembourg, permettent, en théorie, de contourner la TVA pour certains types de clients situés au Luxembourg, il en est autrement pour ceux situés dans des pays où les interprétations de leurs administrations fiscales sont plus restrictives. D’où un problème souvent insoluble. «Le législateur est de nouveau appelé à être créatif», indique M. Kneip, conscient, néanmoins, que la créativité a ses limites dès qu’il s’agit de toucher au droit européen... || J.-M. G.

Une vision complétée par Bernard Di Renzo, responsable d’Unité au CRP Henri Tudor, qui attend de ce «futur label» de référence qu’il soit «le plus complémentaire possible avec l’agrément, de manière à ne pas augmenter la charge de travail des PSF. Mais ce différenciateur qualitatif viendra également rajouter une certaine valeur à cet agrément, ce qui sera une condition indispensable pour réaliser du business avec le secteur financier». A la suite de cette enquête, voilà que le terrain est, en quelque sorte, bien préparé, l’ensemble des acteurs concernés ayant fait part de son adhésion à la réflexion. Un large travail de consultation a été entrepris auprès de l’ABBL, l’association des PSF, la CSSF, le Comité pour l’observation des marchés (associé au Codeplafi), l’Institut des Réviseurs d’Entreprises et l’association des risk managers, l’idée étant de regrouper des acteurs-clés, ainsi que du conseil, afin de mettre sur les rails ce travail de valorisation de l’excellence des services du secteur financier. «La méthodologie que nous commençons à bien connaître prend une ampleur qui n’est pas encore connue, estime M. Michel. Nous nous trouvons dans un processus d’innovation et l’on ne peut jamais jurer de rien. Mais nous ne pouvons que constater que, d’un côté, les PSF sont demandeurs d’une certaine valorisation de ce qui a déjà été fait et les banques, de l’autre côté, sont demandeurs d’un engagement de qualité». Le but n’est pas de recréer un clone des labels déjà existants, tels que ITIL ou CMMI, mais plutôt de cibler la réflexion sur la qualité de la relation prestataire-client, pour laquelle il existe encore peu de choses à ce jour. Une démarche d’autant plus intéressante qu’elle dépassera largement le simple cadre du secteur financier, puisque le projet de loi 5627 propose que les PSF puissent également prester pour d’autres secteurs d’activité.

Des compétences à construire Pour autant, cette idée de labellisation ne se profile pas aux yeux de tous comme la solution miracle. «Le principe est intéressant, reconnaît

Geert Minten (HP Luxembourg), mais un label ne répond à rien d’autre qu’à des critères et des points objectifs. Nous préférons la reconnaissance et la satisfaction des clients qui jugent des prestations sur le terrain». Si la création d’un tel label de référence apparaît, néanmoins, comme une étape importante dans le développement d’un statut qui ne demande qu’à être internationalement reconnu (et pourquoi ne pas imaginer, à terme, un statut PSF harmonisé au niveau de l’Europe?), la façon dont il sera mis en oeuvre sera au moins aussi essentielle. «Etablir un modèle pour mesurer la qualité d’un service est une chose, remarque Gérard Flamion, mais la démarche doit être globale. Il ne suffit pas d’avoir l’outil, mais il faut aussi une référence, une approche commune». Et de constater, sur la base d’une étude menée auprès des clients de Vectis, qui représentent quelque 30% du marché, que les sociétés ayant investi dans leurs processus organisationnels, avec une orientation qualité et contrôle (dans le sens pilotage) du processus, ont remporté davantage de succès auprès de leurs clients que les autres. La voie est donc ouverte, à condition que les ressources humaines suivent. Un problème pour beaucoup mais qui, selon M. Raucq (Vectis), n’en est pas forcément un. «Il y a quelques années, le Luxembourg ne savait pas comment s’écrivait ‘fonds commun de placement’. Mais le législateur a fait ce qu’il fallait pour que la gestion des OPC soit intéressante à faire ici et pas ailleurs. Les compétences sont alors venues ou bien on les a établies localement et, aujourd’hui, la Place est reconnue dans le monde entier pour ses compétences. Pourquoi ne pas faire la même chose avec le secteur IT? On a un environnement légal absolument fabuleux qui a créé une réelle opportunité. Il suffit de se baisser pour la prendre et pour se rendre compétent dans un domaine où personne n’est leader pour l’instant». Un premier pas réside peut-être dans la formation spécifique pour les gérants de PSF mise sur pieds par Vectis et dont le contenu a été implicitement validé par les autorités compétentes. || Jean-Michel Gaudron

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E t u d e C R P H e n ri T u d o r�

Pour une valorisation des acquis Etat des lieux sur le recours à l’outsourcing IT dans le secteur bancaire.

La loi du 2 août 2003, à l’origine de la création d’un statut spécifique pour les opérateurs de systèmes informatiques et de réseaux de communication du secteur financier (art. 29-3), a fait du Luxembourg un précurseur en la matière. Dans le cadre d’un projet de recherche portant sur la compétitivité et la dynamique d’innovation des entreprises, mené en partenariat avec le ministère de l’Economie et du Commerce Extérieur, et le Statec, le CRP Henri Tudor vient de réaliser, avec le soutien actif de l’ABBL, une enquête sur le recours à l’outsourcing IT dans le secteur bancaire. L’idée est de dresser un état des lieux des pratiques d’outsourcing au Luxembourg dans une optique de développement et de valorisation des acquis. Cette enquête, qui s’est déroulée entre fin décembre 2006 et fin février 2007, a comporté deux phases. La première s’est adressée aux PSF agréés «29-3» et visait à caractériser leur offre de services, leurs facteurs-clés de succès ainsi que leur perception des facteurs décisionnels de recours à l’outsourcing. La seconde phase a mobilisé les décideurs du secteur bancaire afin de cerner les facteurs décisionnels, les critères de sélection d’un prestataire ainsi que l’évaluation de la qualité perçue du service presté. L’enquête a porté sur un échantillon de 32 PSF de support (soit l’entièreté de la population à dater de l’envoi du questionnaire) et 155 banques. 24 des 32 PSF ont contribué à l’étude (couvrant 78% de l’effectif total des PSF 29-3) et 53 des 155 banques sondées (représentant 70% des banques figurant dans le Top 10 en termes d’effectifs). Bien que les circulaires nationales utilisent indifféremment les termes outsourcing (traduit ci-après par externalisation) et sous-traitance, la littérature indique que ces concepts ne correspondent pas à une même réalité. Une distinction entre ces pratiques managériales s’impose. L’externalisation consiste à confier à un tiers la gestion et l’opération d’activité(s) nécessaire(s) à son fonctionnement. Ces activités sont décrites en termes de résultats attendus et le prestataire

endosse la responsabilité de déployer les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés. Cette externalisation s’accompagne fréquemment d’un transfert de ressources humaines et/ou matérielles. La sous-traitance s’apparente au «mode projet» bien connu en informatique. La mise à disposition de personnel qualifié constitue le 3e mode pris en considération dans cette étude.

Etudes de cas planifiées Sur base d’une série d’entretiens semi-directifs avec un échantillon significatif de PSF, 36 facteurs-clés de succès (éléments différen tiateurs) ont été formulés. L’analyse de la littérature a permis d’établir une liste de 32 facteurs décisionnels et de 21 critères de sélection d’un prestataire. Pour chacun de ces facteurs, il a été demandé au répondant de sélectionner une pondération de 1 à 4, par ordre croissant d’importance ou de criticité. Les pages suivantes détaillent une partie des résultats de cette enquête. Ces premières analyses permettent de confirmer une grande majorité des facteurs recensés et soumis à évaluation. Les données collectées feront l’objet de traitements complémentaires. Il est d’ores et déjà prévu de poursuivre des travaux d’analyses en mobilisant des techniques statistiques dites de clustering afin d’identifier des profils et des comportements plus ou moins homogènes dans le cadre de cette relation entre offre et demande de services IT. Des études de cas sont également planifiées et une extension de l’enquête aux entreprises d’assurance et de réassurance est actuellement en cours. Les résultats de cette enquête contribueront également à alimenter un groupe de travail en cours de constitution Qualité des services des PSF qui, dans le cadre du projet INNOFinance, autour de l’excellence des services dans le secteur financier, mobilisera des représentants des diverses parties prenantes. || Anne-Laure Mention (CRP Henri Tudor, 42 59 91 1; anne-laure.mention@ tudor.lu)

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dossier · Banque et finance

Top 5 des facteurs-clEs de succEs dans un cas d’externalisation Implication de tous les acteurs concernés Respect des engagements contractuels Obtention de l’agrément de PSF de support (article 29-3) Flexibilité, réactivité, disponibilité du prestataire Pérennité et stabilité de la société prestataire

REpartition moyenne du chiffre d’affaires 1% 2%

Fourniture d’équipements

Surveillance d’équipements

Conseil et programmation/ dev. d’applications

Maintenance applicative

Helpdesk avec et sans prise de contrôle

Projet de mig. de données et de systèmes

15%

27%

35%

Mise à disposition du personnel qualifié

Externalisation

Gestion de SI et RC et maintenance de SI et RC

38% Sous-traitance

Plus de 70% des PSF ont obtenu l’agrément en 2005 ou en 2006 et seule une minorité des PSF détient un double agrément de PSF de support. En moyenne, les PSF répartissent leur chiffre d’affaires à hauteur de 35% en externalisation, 38% en sous-traitance et 27% en mise à disposition de personnel qualifié. Parmi les offres de services d’externalisation, la gestion et maintenance de systèmes informatiques et de réseaux de communication représentent presque la moitié du chiffre d’affaires (43% du chiffre d’affaires en externalisation, soit 15% du chiffre d’affaires total des PSF sondés). Il est intéressant de constater que l’augmentation de l’effectif est particulièrement significative dans ce secteur. Ainsi, on note une croissance de plus de 30% de l’effectif global depuis l’obtention de l’agrément et 86% des PSF sondés prévoient une augmentation de leur effectif dans l’année à venir.

Le graphique reprend les cinq principaux facteurs, en cas d’externalisation, calculés sur la base des observations recueillies auprès des PSF. A l’opposé de ces facteurs, apparaissent en bas de classement, les modèles d’outsourcing propriétaires, les certifications (tant personnel qu’entreprise), la flexibilité des mécanismes de paiement et l’indépendance vis-à-vis des constructeurs. La même démarche a été effectuée en considérant les activités de sous-traitance. Elle met en évidence de légères variations dans l’ordre relatif des facteurs de succès. Cependant, les ordres de grandeur de ces facteurs restent sensiblement les mêmes. Environ 73% des PSF interrogés ont expérimenté au moins un cas effectif d’externalisation (50% des PSF en ont expérimenté au moins deux). La durée moyenne d’un contrat d’externalisation est de quatre ans et le montant approximatif moyen s’élève à onze millions d’euros. L’activité la plus concernée est le helpdesk avec 69% des PSF ayant au moins un cas effectif d’externalisation. Viennent ensuite la fourniture, l’installation ou la configuration de matériel et de logiciel, la gestion et la maintenance de systèmes informatiques et de réseaux de communication ainsi que le conseil, la programmation et le développement d’applications avec 63%. La maintenance applicative (corrective et adaptative) et le système ou l’application en fin de vie sont les activités les moins concernées (respectivement 25% et 6% des PSF ayant au moins un cas effectif d’externalisation). PAPERJAM AVRIL 2007

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dossier · Banque et finance

Top 5 des Facteurs DEcisionnels annoncEs (Banques) et perçus (PSF) ClassEs par importance moyenne

Offre de services fiable et de proximité

Bénéficier des meilleures solutions sur le marché

1,5 PSF

Assurance de qualité de service défini

Existence du statut de PSF

Volonté de disposer des compétences d’un partenaire IT 2,5

3,5

Banques

Ce graphique reprend les cinq facteurs décisionnels de recours à l’externalisation selon leur ordre d’importance (par la valeur moyenne de chaque facteur) pour les banques. Il illustre également le degré de convergence/divergence entre la perception des PSF et la réalité exprimée par les banques. Il importe de mettre en évidence les convergences de plusieurs facteurs qui se révèlent aussi très importantes: l’existence d’une offre de services fiable, de proximité, adaptée au contexte local est le facteur le plus important pour les établissements bancaires (premier) et se classe parmi les cinq premiers facteurs exprimés par les PSF (cinquième). On pourrait déduire que la spécificité de l’offre de services répondant aux besoins du secteur financier local favorise l’externalisation. La volonté de bénéficier, en permanence et au coût optimum, des meilleures solutions disponibles sur le marché est aussi premier dans le classement des facteurs décisionnels exprimés par les institutions bancaires et neuvième pour les PSF mais l’écart entre les valeurs moyennes est marginal: l’externalisation (selon les banques avec une intensité plus grande) répond à une nécessité d’implémentation de solutions technologiques, tout en gardant un rapport coûts-qualité. Par ailleurs, l’assurance de bénéficier d’un niveau de qualité de service défini est deuxième dans le classement des facteurs exprimés par les banques et deuxième pour les PSF: le niveau de qualité de l’offre de services est perçu comme particulièrement critique dans un choix de recours à l’externalisation. Un dernier commentaire porte sur le facteur «existence du statut PSF avec prise en compte des aspects prudentiels»; en raison de la spécificité des sociétés PSF selon l’article de loi 29-3, cet élément semble déterminant (deuxième pour les banques et quatrième pour les PSF) dans le cadre d’un choix de recours à l’externalisation. Au-delà de ce graphique, il est également à noter que la divergence la plus importante a été observée pour le facteur «politique d’entreprise de recentrage sur le métier de base». Celui-ci est perçu comme le facteur décisionnel le plus important par les PSF alors qu’il ne se retrouve qu’en sixième position pour les banques. L’interprétation de ce résultat laisserait à penser que les PSF estiment que les banques externalisent pour se focaliser sur les activités core business alors qu’il ne s’agit pas d’un facteur déterminant.

CRITERES DE SELECTION D’UN PRESTATAIRE Les principaux critères de sélection appliqués par les banques dans une décision d’externalisation ou de sous-traitance sont présentés ci-dessus. La compétence technique du prestataire est le facteur le plus important dans les deux cas, ce qui paraît légitime dans ce contexte. La fiabilité éprouvée des technologies utilisées dans les solutions mises en œuvre est très importante, classée quatrième et deuxième respectivement dans la liste des critères en cas d’externalisation et de sous-traitance. Ceci semble confirmer l’importance accordée au niveau de qualité des solutions technologiques proposées. L’efficience du management de projet (par le prestataire) est un critère de sélection plus important dans un cas de sous-traitance (troisième) que d’externalisation (sixième). Les deux derniers critères de sélection repris dans ce graphique (qui ne donne qu’un aperçu de l’ensemble des critères soumis à évaluation) sont la compréhension des objectifs et des motivations de l’entité cliente par le prestataire; ils sont toujours plus importants en cas d’externalisation que de sous-traitance. En revanche, la solidité financière du prestataire est logiquement conditionnée par le mode opératoire (externalisation ou sous-traitance). En cas d’externalisation, ce facteur figure parmi les plus importants (troisième) alors qu’il n’est que onzième en sous-traitance. Il est aussi intéressant de mentionner que les critères plus proprement liés à l’externalisation, tels que l’existence d’un modèle d’intégration des ressources humaines auprès du prestataire et l’existence auprès du prestataire d’un modèle d’externalisation propriétaire, exhaustif et explicite (qui ne sont pas repris dans le graphique) ne sont pas ressortis comme importants par les banques. Solidité financière du prestataire Compréhension des motivations de l’entité cliente par le prestataire Compréhension des objectifs de l’entité cliente par le prestataire Efficience du management de projet (par le prestataire) Fiabilité éprouvée des technologies utilisées dans les solutions mises en œuvre Compétence technique de votre prestataire 0

0,5

Sous traitance

1,5

2,5

3,5

Externalisation

Parmi les banques répondantes, vingt annoncent avoir externalisé une ou plusieurs activités IT. Au total, des informations ont été collectées sur 31 cas spécifiques réalisés par 35 prestataires, dont 20 détenteurs de l’agrément. Le ratio des activités IT externalisées à ce jour est majoritairement compris entre 0 et 20% (55% des répondants), et 16 % des répondants indiquent externaliser entre 40 et 60% de l’entièreté des activités IT. Dans le processus décisionnel de recours à l’externalisation, l’influence du groupe ressort comme assez importante, tant pour la prise de décision d’externaliser la fonction informatique (47%), que pour le processus de sélection du/des prestataire(s) (32%) et pour la sélection des solutions technologiques (34%), ou très importante comme deuxième choix. Parmi les activités non-IT concernées par l’externalisation à ce jour ou dont l’externalisation est ou pourrait être prévue/envisagée, il convient de souligner la présence de la gestion de l’infrastructure (bâtiment) de la banque (38% des répondantes) et ensuite la gestion des ressources humaines (16%).

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Nordea 1 − North American Value Fund ISIN: LU0076314649 Le 14 mars 2007, le Nordea 1 – North American Value Fund fêtait ses 10 ans d’existence. Sur cette période, il est l’un des meilleurs fonds de sa catégorie. Depuis sa création, le fonds a obtenu plus de 46 récompenses pour ses remarquables performances. Plus surprenant encore, les équipes de gestion, la philosophie d’investissement et le processus de gestion sont restés inchangés depuis sa création. Nordea est heureux de fêter cet anniversaire avec vous! Rendement depuis le lancement* 500

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2000

2001

Nordea 1 – North American Value Fund

2002

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31/1/2007

S&P 500 Composite – Total Return

Making it possible

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*Source: S&P Offshore, Actions Nord-Americaines au 31.01.2007, depuis le lancement. Les performances sont calculées en comparant quotidiennement les valeurs nettes d‘inventaires libellées dans la devise de base des différents compartiments de Nordea 1, SICAV, revenus réinvestis hors droits d‘entrée et de sortie. Date: 31.01.07. Les performances passées ne préjugent pas des rendements futurs. La valeur des parts peut fluctuer et n‘est pas garantie. Les compartiments mentionnés sont ceux de Nordea 1, SICAV, une société d‘investissement à capital variable à compartiments multiples de type ouvert de droit luxembourgeois. Les investissements dans les compartiments de Nordea 1, SICAV ne peuvent être effectués que sur la base du prospectus actuellement en vigueur, ainsi que les actuels rapports annuel et semestriel. Ces documents ainsi que les prospectus simplifiés sont disponibles sur simple demande et sans frais auprès de Nordea Investment Funds S.A., 672, rue de Neudorf, B.P. 782, L-2017 Luxembourg. Une transaction comportant des opérations de change peut être sujette à des fluctuations du taux de change qui peuvent affecter la valeur d‘un investissement. Les investissements effectués sur les marchés émergeants impliquent un risque plus élevé. Publié par Nordea Investment Funds S.A. à Luxembourg.

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dossier · Banque et finance

Vision de l’IT

Expertise technologique

Portefeuille de produits et services

Fournisseur de services IT

Evaluation de la qualitE perçue des services prestEs

Partenaire du business

4,00 3,50

“Business Enabler” 3,00 0%

2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00

10%

20%

30%

40%

50%

Vision de la banque Vision de la banque de l’IT externalisé Vision PSF du service fourni

Tangibilité

Attentes

Fiabilité

Serviabilité

Assurance

Empathie

Perceptions

Ce graphique illustre les différences entre les attentes et les perceptions de la qualité de l’offre de services IT des sociétés PSF, prestataires dans des cas d’externalisation. Les données portent sur un échantillon de 20 banques externalisatrices et sur 35 prestataires dont 20 disposant du statut de PSF. Partant du postulat que l’évaluation de la qualité d’un service résulte d’une comparaison faite par le consommateur entre ses attentes et sa perception de la performance du service presté, cinq propositions ont été dérivées du modèle Servqual. Le modèle d’origine comporte 26 éléments répartis en cinq dimensions: la tangibilité, la fiabilité, la serviabilité, l’assurance, et l’empathie. Les institutions bancaires ont ainsi pondéré, sur une échelle de 1 à 4, chacune des cinq propositions formulées, tant en termes d’attentes qu’en termes de perceptions de la qualité de chaque service presté (respectant la typologie de services définie précédemment). La tangibilité concerne l’aspect des installations et de l’équipement, la fiabilité est la capacité d’assurer le service promis d’une manière digne de confiance et avec précision; la serviabilité, aussi appelée réactivité, illustre la volonté d’aider les clients et de fournir un service rapide, la dimension assurance intègre les connaissances et compétences des employés et leur capacité à inspirer confiance et à rassurer, et l’empathie implique que la société fournit un soin et une attention individualisée à ses clients. Pour chacune des dimensions, la valeur moyenne des attentes est supérieure à celle des perceptions de la qualité du service presté. L’écart entre les attentes et les perceptions est particulièrement significatif pour les dimensions fiabilité et serviabilité. Par ailleurs, il importe de noter que la dimension fiabilité fait partie des deux dimensions pour lesquelles les attentes des banques sont les plus élevées. Un écart assez sensible peut aussi être mis en évidence quant à la capacité des PSF de répondre aux attentes de leurs clients en leur portant une attention individualisée et en ayant une bonne compréhension de leurs besoins spécifiques.

Cette question repose sur cinq propositions visant à caractériser la vision de l’IT au sein de l’organisation, qu’il s’agisse d’un PSF ou d’une institution bancaire. Ces cinq propositions comportent divers éléments relatifs à la stratégie, aux ressources humaines et technologiques, ainsi qu’à la culture de l’organisation. Côté banque, la question a été posée une première fois pour appréhender la vision de l’IT au sein de l’organisation, indépendamment de l’existence d’une situation d’externalisation et, ensuite, pour chaque cas d’externalisation effectif, afin de déterminer la vision de la banque pour chaque activité externalisée. Il en résulte qu’elles perçoivent l’IT comme un fournisseur de services. Cette catégorie implique que la stratégie IT soit liée (sans encore à proprement parler d’alignement stratégique) à la stratégie de la banque. De surcroît, une gestion du changement est assurée lorsque de nouvelles solutions sont mises en place. A souligner que les catégories «partenaire du business» et «business enabler», qui suggèrent une intégration de plus en plus importante dans la chaîne de la valeur de la banque, récoltent chacune environ 25% des suffrages. Ceci laisse à penser que les banques ont une perception très positive de l’apport de l’IT. Une certaine réserve doit être apportée en cas d’externalisation effective. Ainsi, les banques considèrent leurs prestataires soit comme des fournisseurs de services IT, soit comme délivrant un portefeuille de produits et de services ou encore comme des experts technologiques, à respectivement 37%, 20% et 23%. Interrogés sur la vision du service IT fourni, les PSF se positionnent majoritairement comme des «partenaires du business». Dans cette perspective, ils estiment que les processus métiers et les processus IT sont alignés et qu’ils disposent de compétences multidisciplinaires (IT et métiers). En revanche, uniquement 6% des banques estiment que leurs prestataires sont des partenaires du business.

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Philippe Cuelenaere (Petercam Luxembourg)

Thierry Delroisse (Dexia BIL) Geoffrey Cook (Brown Brothers Harriman)

mifid

Contre la montre La directive Mifid est censée entrer en vigueur le 1er novembre prochain. Mais il est loin d’être garanti que tout le monde soit prêt à cette date-là…

Communauté européenne. Cela fera jouer la concurrence, forcera la transparence et tirera les prix vers le bas. Pour nous, et pour nos clients, il y aura donc des profits».

Un puzzle organisationnel à revoir Mais derrière toute cette façade de bonnes intentions et de futurs bénéfices que bon nombre d’acteurs financiers pourront retirer de Mifid, il y a évidemment les fondations, le gros oeuvre et la charpente. Et à bien y regarder, le chantier est loin d’être achevé. Au point que certains se demandent si la date du 1er novembre 2007 prévue pour l’entrée en vigueur du texte pourra être tenue par tous. Car même si tout le monde s’accorde à dire que l’on assiste, là, à une évolution bien plus qu’une révolution, c’est toute une chaîne de procédures qu’il faut bien souvent reconsidérer. «Tout le puzzle organisationnel devra être revu, confirme Philippe Cuelenaere. Au Luxembourg, on retrouve déjà pas mal d’éléments de Mifid au travers des textes existants. Mais il faut encore revoir et adapter les procédures, les redéfinir et communiquer sur ces nouveaux éléments. Il faut également revoir aussi une nouvelle classification de la clientèle, préciser les rôles du compliance, de l’auditeur et du risk manager». Chez Petercam, cela fait six mois qu’un groupe de travail a été mis en place pour définir et évaluer cette directive qui prône, entre autres, la politique de best execution: faire en sorte que le client soit certain que la banque et l’intermédiaire financier ont fait le maximum – et ils devront être capables de le prouver – pour que la transaction ait été faite aux meilleures conditions de marché. «Nous n’avons de toute façon pas attendu Mifid pour établir, en

Photos: Blitz

A peine remis de l’implémentation de UCITS III et des normes IFRS, les acteurs financiers planchent activement sur la mise en oeuvre d’une autre directive européenne: celle relative aux instruments financiers, plus connue sous le nom de Mifid (Markets in Financial Instruments Directive), adoptée en avril 2004. Au Luxembourg, ce n’est que le 19 octobre dernier que le conseil de gouvernement a adopté le projet de loi ad hoc, déposé à la Chambre des députés le 26 octobre, soit un peu plus de deux semaines après l’avertissement adressé par le commissaire en charge du marché intérieur, Charlie McCreevy, à destination de tous les Etats membres n’ayant pas encore transposé cette directive, leur recommandant chaleureusement de respecter l’objectif de novembre 2007 pour la mise en oeuvre complète. «On ne peut que se réjouir de l’objectif général de Mifid, qui va dans le bon sens pour stimuler la compétition en Europe», analyse Philippe Cuelenaere, fondé de pouvoir chez Petercam Luxembourg, alors que le marché des fonds d’investissement est très fragmenté en Europe, où l’on compte plus de 40.000 fonds de tailles variables – mais généralement assez petite – alors qu’aux EtatsUnis, ils sont cinq fois moins nombreux, mais sont beaucoup plus importants en taille. La disparition du monopole des marchés réglementés traditionnels (voir encadré page 190) constitue également un point important, puisque de très grands groupes bancaires internationaux seront désormais en mesure de pouvoir réglementer ces transactions en interne. «Cela donnera l’opportunité de développer de nouveaux business models», se réjouit Thierry Delroisse, membre du comité de direction de Dexia BIL, responsable de la mise en oeuvre de Mifid au sein de sa banque. «Il y aura davantage de fluidités entre les pays de la

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Mifid, mode d’emploi Adoptée en avril 2004, en lieu et place de la directive ISD de mai 1993 concernant les services d’investissement, la directive-cadre Mifid s’est donné pour objectif de créer les conditions indispensables en vue de rendre l’échange de valeurs mobilières au sein de l’espace européen plus efficace, plus rapide et moins cher. Parmi les nouveautés: l’établissement d’un «passeport unique» pour les entreprises d’investissement, ce qui leur permet d’opérer dans toute l’Union sur la base de l’agrément délivré par leur Etat membre d’origine; ou encore la possibilité de traiter des ordres de clients en dehors des marchés réglementés, ce qui n’est actuellement pas possible dans certains Etats membres. La directive établit, pour la première fois, un cadre réglementaire complet régissant l’exécution organisée des transactions des investisseurs par les bourses, les autres systèmes de négociation et les entreprises d’investissement. Le but final est d’offrir une meilleure protection aux investisseurs. Bruxelles estime que les dispositions de cette directive contribueront à ce que les coûts de financement des entreprises diminuent et feront en sorte que l’investissement aille davantage vers ceux qui en ont le plus besoin et qui le méritent le plus. «Il en résultera de grands bénéfices économiques pour l’Europe dans son ensemble», estimait, en avril 2004, Frits Bolkestein, commissaire européen en charge du marché intérieur. Cette directive doit entrer en vigueur le 1er novembre 2007. || J.-M. G.

interne, un code de bonne conduite que tous nos employés signent, explique M. Cuelenaere. Ce principe de best execution s’inscrit dans le prolongement de ce code et ne fait que le renforcer. Il va simplement plus loin dans le détail, par exemple concernant l’évaluation pre- et post-execution d’un ordre de transaction». Il s’agira également de mettre en place des procédures appropriées destinées à sauvegarder les droits des clients. «Ce sera pratiquement comme des normes de qualité et tout cela s’inscrit dans un souci d’harmonisation du marché européen qui permettra d’offrir les mêmes services partout et de protéger au mieux les investisseurs finaux».

Best execution à prouver Du côté de Dexia BIL, aussi, c’est à l’automne dernier que le projet a véritablement été lancé, huit thèmes majeurs ayant été identifiés et confiés aux plus compétents en la matière, le tout étant encadré par le département Organisation. «Au total, une soixantaine de personnes sont concernées, ce qui représente une charge globale de vingt années hommes, dont près de la moitié pour le seul aspect informatique», précise Thierry Delroisse, conscient que la tâche n’est pas mince, surtout compte tenu du délai désormais très court. Les difficultés techniques imposées par les nouvelles réglementations sont légion: con trôles supplémentaires, nouveaux processus informatiques, tâches administratives qui se rajoutent au niveau du front office... Sans compter que les établissements de crédit et les entreprises d’investissement doivent tenir à la disposition du régulateur, pour une durée minimale de cinq ans, les données pertinentes relatives à toutes les transactions sur instruments financiers qu’ils ont conclues, soit pour compte propre, soit pour le compte de clients. «Le plus gros du chantier actuel, c’est avant tout d’être certain de pouvoir prouver la best execution, remarque M. Delroisse. Il s’agit de lourds développements informatiques et cela nécessite une collecte d’informations qui n’est actuellement pas toujours disponible sur la place financière». Un exemple? Le texte de la directive prévoit que soient stockés tous les prix de tous les produits

qui se traitent en une journée et ceci, sur une période de cinq ans. Le monde financier se demande encore comment prouver et proposer la meilleure exécution des produits OTC sachant que ceux-ci ne sont pas publiés... «Par ailleurs, si nous faisons appel à un broker externe pour passer un ordre sur une bourse américaine, nous devons donc être sûrs que ce broker puisse nous donner l’heure à laquelle l’ordre aura été exécuté», résume M. Delroisse. Quand on sait que Dexia BIL compte, à l’heure actuelle, une centaine d’intermédiaires avec lesquels la banque est en relation, on mesure l’ampleur de la tâche de contrôle... Cela n’empêche pas certaines des dispositions du texte de représenter un véritable cassetête. Les transactions conclues par téléphone, par exemple, devront nécessiter, à l’attention des gestionnaires, des outils solides pour qu’ils puissent offrir au client les meilleurs conseils correspondant effectivement au mieux à ses propres objectifs financiers.

«Une petite colline» Lorsque Mifid a commencé à être un des grands sujets de conversation au niveau européen, l’industrie des fonds, qui était en pleine mise en oeuvre de UCITS, ne se croyait pas directement concernée, puisque la directive relative aux instruments financiers ne s’applique pas directement aux organismes de placement collectif, à leurs gestionnaires ou à leurs dépositaires. Mais au final, Mifid n’en est pas moins essentielle pour l’industrie luxembourgeoise des fonds, puisqu’elle va concerner, entre autres, les sociétés de gestion d’OPCVM actives dans la gestion de portefeuilles individuels et qu’elle va également impacter les acteurs de l’industrie au niveau de la distribution. C’est pour cela que l’ALFI a encore davantage pris les devants, en instaurant, dès le mois de mars 2006, le groupe de travail G7 «Implémentation de Mifid». «Plutôt qu’une montagne, Mifid représente davantage une petite colline, explique Gareth Adams, director chez Fidelity Investments Luxembourg et président de ce groupe de travail à l’ALFI. Mais il est tout à fait possible de se casser le coup en gravissant une petite colline. Il faut tenir compte

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d’une foule de petites choses: des procédures à changer, des politiques à reformuler, des conditions générales à revoir. Il ne s’agit pas de remettre un nouveau moteur sous le capot, mais de changer un certain nombre de consommables». Depuis plus d’un an, Gareth Adams reconnaît volontiers qu’il a passé 60% de son temps sur le seul dossier Mifid, voyant pour le Luxembourg davantage d’opportunités qu’autre chose, en raison, notamment, du principe de passeport européen. Mais l’échéance du 1er novembre approche à grands pas et semble immuable, même si certains pays – parmi lesquels les PaysBas – ont déjà annoncé qu’ils ne pourraient pas être prêts à cette date-là. «Le temps presse et nous ne savons pas, à l’heure actuelle, quelles seront certaines règles retenues dans les pays voisins, note M. Adams. Cela concerne, par exemple, la façon dont les règles relatives au traitement des commissions versées aux intermédiaires seront interprétées. Nous ne sommes pas en avance, au Luxembourg, mais nous serons prêts au 1er novembre». Aussi, l’application de Mifid dans chaque Etat membre pourrait-elle souffrir d’un manque d’harmonisation globale, selon les interprétations de chacun, ce qui, de fait, compliquera la tâche des promoteurs pour l’établissement des prospectus et des gérants de portefeuilles pour le reporting, vu qu’ils devront se conformer aux règles nationales.

Directive ambitieuse Autre faiblesse du texte relevée par Gareth Adams: l’absence de la prise en compte de certains produits, couverts par d’autres directives européennes. Il ne règle pas, ainsi, la question des produits d’assurances ou comptes bancaires. D’aucuns, comme à l’EFAMA (European Fund and Asset Management Association), par exemple, souhaiteraient donc que l’ensemble des législations européennes en vigueur (UCITS, Mifid, mais aussi la directive européenne propre aux assurances) converge vers une «super directive» qui mettrait un terme à ce flou qui a encore tendance à se dégager du contexte actuel. «Pour l’heure, certaines confusions demeurent et les interfaces entre UCITS et Mifid sont encore floues. A croire que celui qui a écrit la directive UCITS III n’a pas parlé à celui qui a écrit la directive Mifid...»

La course contre la montre a donc réellement commencé et beaucoup devront mettre les bouchées doubles pour être, le 1er novembre, au moins pas trop en retard à défaut d’être entièrement prêts. «Nous savons déjà que beaucoup d’Etats membres ne seront pas prêts à temps, indique Geoffrey Cook, managing director chez Brown Brothers Harriman (Luxembourg). Dans l’état actuel des choses, l’incertitude va aller en grandissant et cela ne servira pas la bonne image de l’Europe ni la préparation des bussiness plans des sociétés d’investissements opérant en cross-border. Cela va même à l’encontre des bénéfices que l’on peut tirer de Mifid et risque de donner à l’Europe l’image d’un marché où certains coûts existants sont inutiles». Si les marchés financiers sont très friands de stabilité, le flou qui règne sur la façon dont chacun des Etats membres aura transposé cette directive Mifid constitue un des principaux motifs d’inquiétude des professionnels. «Plus les zones d’ombre persisteront et plus les sociétés concernées auront des difficultés à répondre aux exigences de la directive», craint M. Cook. Dans le même temps, les promoteurs de fonds et les distributeurs auront à revoir entièrement leur structure d’honoraires ce qui, au Luxembourg, concernera de prime abord toutes les sociétés de prestations de services, y compris les agents de transfert. Mais rien qui ne soit, au final, de nature à remettre fondamentalement en cause tout un pan de l’industrie. «D’une manière générale, l’impact de Mifid sur l’industrie des fonds ne va pas profondément bouleverser ou freiner le rapide développement de l’activité de distribution des fonds en Europe», estime Geoffrey Cook. La directive Mifid est ambitieuse, puisqu’elle cherche à instaurer, pour la première fois, un cadre réglementaire européen régissant l’exécution des opérations d’investisseurs, que ce soit par les marchés réglementés, par d’autres systèmes multilatéraux de négociation ou par les établissements de crédit et les entreprises d’investissement. Mais aura-telle, au final, les moyens de ses ambitions? Une première partie de la réponse interviendra le 1er novembre prochain... || Jean-Michel Gaudron

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Roby Haas (Landesbank RheinlandPfalz International)

André Marc (Allen & Overy)

François-Régis Montazel (EFG Bank Luxembourg)

Geert De Bruyne (Banque Degroof Luxembourg)

C e s s i o n s d e c li e n t e l e priv e e

Luxembourg hors tendance? Inéluctable à terme, la consolidation des banques privées semble, pour le moment, figée, faute d’opportunités. Mais tous les acteurs restent cependant aux aguets.

indique Roby Haas, administrateur délégué de Landesbank Rheinland-Pfalz International. En 2004, LRI avait racheté l’activité luxembourgeoise de Oldenburgische Landesbank, banque privée filiale du groupe Dresdner Bank, puis reprenait, en 2005, les activités private banking de sa maison-mère de Mayence. «Beaucoup de banques souhaitent acheter, mais l’offre est relativement restreinte pour le moment», analyse-t-il.

Rounds d’observation «Nous sommes en situation d’attente; nos réserves et fonds propres nous permettent de réagir du jour au lendemain si une opportunité se présentait», confie pour sa part Geert De Bruyne, administrateur délégué de Banque Degroof Luxembourg, dont la dernière opération remonte à septembre 2005, avec l’acquisition de la Banque Nagelmackers 1747 (Luxembourg). Certaines institutions n’hésitent pas à louer les services d’un chasseur de banques, qui scrute le marché et avertit ses clients des potentialités qui se présentent. Il peut même leur arriver de prospecter dans les autres pays du Benelux, appliquant là une décision d’expansion fixée par la maison-mère. Un positionnement renforcé sur le marché et la croissance du portefeuille clientèle constituent les principaux moteurs de cette stratégie. «En clair, les acquisitions doivent être complémentaires à nos cœurs de métier, la banque privée et la gestion de patrimoine», déclare François-Régis Montazel senior vice-président de EFG Bank (Luxembourg), dont la structure principale, EFG International

Photos: Blitz ��

«Pourtant, les acheteurs potentiels sont nombreux», constate André Marc, associé au sein du cabinet d’avocats Allen & Overy, l’un des dix plus grands cabinets en droit des affaires au monde. Spécialisée dans les domaines de la restructuration des banques (vente d’activités bancaires au sens le plus large du terme) et du droit du travail lié à ces consolidations (plans sociaux, transfert de personnel), notamment, son équipe a accompagné les dernières grandes restructurations bancaires de la Place. Remontant, pour la plupart d’entre elles, aux années 2004-2005, elles avaient lieu, il est vrai, dans un contexte de reprise économique du secteur. Après la période sombre qui a suivi les attentats du 11 septembre, les institutions financières ont commencé à renouer avec les bénéfices, envisageant à nouveau la croissance externe, voire organique. Ceci, en rachetant des concurrents sur les mêmes segments de spécialisation ou en misant sur les complémentarités qu’apportaient les OPC, notamment. Côté vendeurs, la cession d’activités, elle, obéissait avant tout à un recentrage sur leurs métiers historiques, de la part de maisons-mères soucieuses de fermer rapidement des filiales devenues moins rentables et dont les multiples, complexes et coûteuses directives et recommandations, tant technologiques que de régulation, risquaient d’apporter le coup de grâce. Depuis lors, et ce, malgré un contexte international de fusions et acquisitions effervescent, les banques privées de la Place marquent une pause dans leurs stratégies de consolidation. «Nous observons le marché et regardons si nous pouvons acquérir des portefeuilles de clientèles»,

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DEFIS TENUS? Tous les deux ans, PricewaterhouseCoopers publie les résultats d’une enquête maison dédiée à l’industrie de la gestion de fortune. L’édition 2005, à laquelle 130 chief executive officers de 30 pays ont répondu, est sans surprise. Le mouvement des fusions/acquisitions devrait s’intensifier, les gérants de fortune cherchant ainsi à accroître leur palette de produits et de services, à effectuer des économies d’échelle sur leurs marchés et à viser de nouveaux débouchés. L’acquisition et la rétention de clients comptent parmi les vingt défis stratégiques cités. Le rapport pronostique même «une bataille intense pour les clients», avec l’accroissement prévu, tant des avoirs des clients que du nombre de grandes fortunes. L’objectif des CEO est donc non seulement de renforcer la part du portefeuille client déjà détenu, mais aussi d’intensifier le débauchage de clients. Cependant, paradoxalement, PwC note que l’attention portée aux clients par les gestionnaires de fortune est insuffisante et qu’ils ne font pas assez pour retenir leurs clients. Les relations personnelles avec le client et la qualité des collaborateurs sont perçues comme des facteurs clés qui font la différence dans le service apporté à la clientèle. Néanmoins, si les banques reconnaissent l’importance de leurs customer relationship managers, elles ne prennent pas suffisamment en compte leurs demandes et attentes. || M. A.

(basée à Zurich), compte à son actif quinze acquisitions en trois ans. «Nous ciblons exclusivement des entités qui peuvent, soit être complémentaires à notre activité, soit renforcer notre fond de commerce. Notre intention n’est pas de nous diversifier dans des domaines qui ne sont pas les nôtres, mais au contraire, de nous renforcer dans nos métiers premiers», complète Geert De Bruyne (Banque Degroof Luxembourg). Par ces effets de complémentarité, une acquisition offre à l’acheteur le triple avantage d’accroître son portefeuille client, de proposer une palette de produits et services étendue et d’inclure à son tableau de chasse un savoir-faire et une tradition reconnus.

Acquérir la clientèle… Puis la retenir Encore faut-il être prêt et réactif quand une opportunité se profile. Et pouvoir intégrer dans la structure d’accueil, tant le client que le personnel convoités. «Il est très important de garder à l’esprit qu’au moment de l’acquisition, nous tenons toujours compte de la phase suivante que constitue l’intégration. Cette démarche et ce succès reposent sur un constat simple: la prise en compte, d’une part, de l’intérêt du client et de celui des équipes à intégrer, d’autre part», explique le CEO de Banque Degroof. En pratique, «un transfert d’activités peut généralement prendre deux formes: soit celle d’un share deal, c’est-à-dire la vente des actions de la société, ou bien un asset deal, autrement dit, la transmission de la seule clientèle d’une banque. Le tout est assorti de subtilités juridiques et des impacts financiers spécifiques», précise l’avocat André Marc. La première, suivie d’une fusion classique, est plus simple du point de vue cession des droits et obligations, grâce au concept de transmission universelle. En revanche, le rachat de la clientèle bancaire, par le biais d’un asset deal, nécessite un montage plus complexe et intégrant trois volets juridiques: prudentiel (pour l’accord

des autorités de régulation par rapport aux modalités juridiques de la reprise de la clientèle), droit civil ou droit des contrats (pour la reprise de relation contractuelle de la banque venderesse) et, enfin, droit du travail (plans sociaux, transfert des contrats de travail). Un dernier aspect bien souvent sous-estimé. Les mêmes nécessités et précautions sont à envisager pour le transfert de la clientèle vers l’acquéreur. C’est pourquoi Allen & Overy avait développé, dans les années 1994-1995, le concept de transmission avec accord implicite, appliqué par la suite durant les différentes vagues de restructurations bancaires. Il s’agissait d’un simple courrier notifiant au client, avec son accord implicite, le transfert de ses avoirs vers la nouvelle banque, à une date butoir. A l’expiration de cette date, le portefeuille du client est de facto repris par l’acheteur. Comment ces changements sont-ils perçus par la clientèle? «Le succès d’une acquisition dépend entièrement de la qualité d’intégration des activités», commente Geert De Bruyne. «Mais le plus grand défi provient des différences culturelles au sein de la clientèle existante et acquise, surtout en termes d’attente des clients», complète Roby Haas, (LRI). Conseillers et gestionnaires inconnus, relation clientèle à reconstruire, produits et services nouveaux… La clientèle doit s’adapter et demande à s’y retrouver. Au risque de se tourner vers la concurrence. D’où la nécessité de développer une relation de proximité, de conseils et de services, un contact personnalisé, familier et privé entre le personnel et son client, afin de pallier ces difficultés. «Plus nos clients sont différents dans leurs attentes, plus le focus clientèle sera important», ajoute l’administrateur délégué de Landesbank Rheinland-Pfalz International. Pour cette raison, LRI n’avait pas hésité à reprendre une partie des anciennes équipes de conseillers clients. «Le succès repose sur la prise en compte, d’une part, de l’intérêt du client et, d’autre part, de celui des équipes à intégrer», affirme de son côté François-Régis Montazel. A ce titre, les chargés de

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clientèle (les CRO, client relationship officers) jouent un rôle clé dans l’acquisition, mais aussi, et surtout, dans la rétention du client, ce dernier souhaitant bien entendu garder une qualité de service similaire. Certaines banques n’hésitent d’ailleurs pas à sonder le customer relationship manager de l’entité à acheter, sur son accueil et soutien potentiels à la perspective d’un rachat. Abandonnant même le projet d’acquisition si le CRM n’adhérait pas pleinement à cette perspective.

Intégrer le personnel pour garder le client Au sein des banques privées, plus particulièrement, une approche client privilégiée doit s’accompagner d’une politique avisée d’intégration et de rétention du personnel. Car, en matière de services, les composantes humaines et culturelles sont, plus que dans d’autres métiers, essentielles pour ces deux acteurs. «Il est absolument fondamental pour nous d’avoir l’entier soutien des CRO en place. Les CRM sont le cœur du métier et des activités internationales d’EFG. De ce fait, nous proposons un modèle de rémunérations attrayant», précise Ludovic Chechin-Laurans, l’autre senior vice-president de EFG Bank (Luxembourg). «Tout le personnel fait aujourd’hui partie intégrante d’une seule et même équipe dans notre banque. En ce qui concerne les équipes de l’entité acquise, nous tenons compte dès le départ du fait que ces équipes arrivent avec une culture qui n’est, par définition, pas identique à la nôtre», confirme pour sa part Geert De Bruyne (Banque Degroof Luxembourg). Toutefois, «nous sommes confrontés à un fort manque de personnel qualifié, luxembourgeois notamment», regrette Roby Haas (LRI). «Nous pensons que le secteur du private banking et de gestion de fortune continuera sa consolidation», prévoit Geert De Bruyne. Ce mouvement concernera moins les grandes institutions financières, mais touchera surtout les petites et moyennes entités. De fait, le Luxembourg offre encore quelques potentialités d’acquisition,

notamment, parmi les petites structures allemandes, organisées en société anonymes. Il n’est, en outre, pas exclu que des banques fusionnent outre-Rhin, et que de nouvelles restructurations interviennent par ricochet entre filiales luxembourgeoises. La plupart des institutions potentiellement acheteuses s’estiment confiantes. L’acquisition pour des objectifs de rentabilité n’étant pas une nécessité, leur taille actuelle leur permet d’attendre et de voir arriver l’opportunité qui se présentera. Entretemps, elles peaufinent leur réorganisation administrative interne. «Le nombre de banques va en diminuant et diminuera d’ici les prochaines années. La tendance des institutions financières continue en outre à privilégier la solution d’outsourcing, c’est-à-dire des structures administratives et informatiques combinées dans un back office commun», prédit Maître André Marc. En juin dernier, Merrill Lynch et Capgemini publiaient conjointement la dixième édition du World Wealth, consacrée aux grandes fortunes. Selon le rapport, le nombre de grandes fortunes a presque doublé en dix ans, passant de volumes de 16.600 à 33.300 milliards de dollars, soit une croissance annuelle de 8% par an. Ce chiffre devrait progresser de 6% par an, d’ici à 2010. La plupart de ces particuliers fortunés réside dans les cinq premières économies mondiales (Etats-Unis, Japon, Allemagne, Royaume-Uni et France). Mais, parmi les nouveaux pays émergents, la Chine devrait rejoindre le peloton de tête, et même dépasser la France, d’ici les deux prochaines années. Pour gagner les faveurs et garder la clientèle des High net worth individuals, dont le patrimoine financier dépasse le million de dollars hors résidence principale, l’industrie de la gestion de fortune devra, selon le World Wealth, répondre à deux défis majeurs: s’adapter à la globalisation et anticiper un transfert massif de patrimoine entre générations. Nul doute que, dans ce contexte, les mouvements de consolidation connaissent dans ce secteur une nouvelle effervescence au Luxembourg. || Marc Alison

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Banques et PSF Voici, au 1er mars 2007, la liste des banques et PSF de droit luxembourgeois soumis au contrôle prudentiel de la CSSF. Réalisation: Christelle Néant

Banca Nazionale del Lavoro International

Banques Abn Amro Bank (Luxembourg)

46 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 07 1 F: 26 07 29 99 www.abnamro.lu contactform@lu.abnamro.com Fondé en 1982, Effectif: 240 Country Executive: Tonika Hirdman

Advanzia Bank

9 Parc d’activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 26 38 75 00 F: 26 38 75 99 www.advanzia.com advanzia@advanzia.com Fondé en 2005 Chairman: Thomas Schlieper Director: Eirik Holtedahl Director: Tor Erland Fyksen Director: Jan Grenth

51 rue des Glacis, B.P. 286 L-1628 Luxembourg T: 22 50 31 F: 22 36 08 info@bnli.lu Fondé en 1968, Effectif: 22 Administrateur - Directeur: Fabio Di Vincenzo Sous-directeur: Francesco Zacchino Sous-directeur: Patrick Harion

Banca popolare dell’Emilia Romagna (Europe) International

30 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 22 18 23 1 F: 47 48 87 www.bper.it bperlux@bperlux.lu Fondé en 1996, Effectif: 13 President: Angelo Tantazzi Managing Director: Enrico Gorla First Deputy General Manager: Alberto Morandini Deputy Manager: Michele DiStefano

Banco Bradesco Luxembourg

27 Bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 22 26 55 F: 22 26 58 www.argentabank.lu roel.huygens@argenta.lu Fondé en 1990, Effectif: 31 Président du Comité de Direction: Erik Schoepen Directeur: Roland Huygens

3B Bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 25 41 31 1 F: 25 41 39 www.bradesco.lu luxembourg@bradesco.com.br Fondé en 1981, Effectif: 22 General Manager: Luiz Fernando Silva Deputy General Manager: Jaime Carlito Herbert Senior Manager: Robert John Duncan

Banca Lombarda International

Banco Itaú Europa Luxembourg

Argentabank Luxembourg

47 Bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 22 78 51 F: 22 78 52 www.bancalombardainternational.lu info@bancalombarda.lu Fondé en 1997, Effectif: 46 Managing Director: Massimo Amato General Manager: Fred T. Matyn Deputy General Manager: Giancarlo Plebani

29 Av. de la Porte-Neuve L-2227 Luxembourg T: 22 33 77 1 F: 22 33 77 210 www.itaulux.lu martin.cross@itau.com.br Fondé en 1995, Effectif: 26 Manager: Jean Martin Sigrist Junior Chief Risk Officer: Luiz Roberto Baptista Director, Member of the Board: Dilson De Oliveira

Banco popolare di Verona e Novara

26 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 46 57 57 1 F: 47 01 70 info@bpv.lu Fondé en 1994, Effectif: 38 Administrateur délégué: Antonio Vangeslisti Directeur général: Gianfranco Barp

Bank Leumi (Luxembourg) 6D Rte de Trèves L-2633 Senningerberg T: 34 63 90 F: 34 63 96 bleulux@pt.lu Fondé en 1994, Effectif: 21 General Manager: Yoram Moscovitz Deputy General Manager: Arlette Koresh

Bank of China (Luxembourg) 37-39 Bd Prince Henri, B.P. 114 L-1724 Luxembourg T: 46 67 91 1 F: 22 17 95 www.bank-of-china.com/lu boclux@pt.lu Fondé en 1979, Effectif: 40 Deputy General Manager: Maoheng Tang Deputy General Manager: Lihong Zhou Assistant General Manager: Wei Zhang

Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (Luxembourg)

287-289 Rte d’Arlon, B.P. 364 L-1150 Luxembourg T: 44 51 80 1 F: 44 60 91 btm@btm.lu Fondé en 1974, Effectif: 110 Managing Director & Member of the Board: Hiroaki Harada Executive Vice President & Member of the Board: Akihiro Kanayasu Vice President & Internal Auditor: Laurent Drees Vice President & Compliance Officer: Vincent De Smet Senior Vice President & Manager: Masahiko Tanibu Vice President & Manager: Frank Asztalos Vice President & Manager: Marianne Boewinger

Banque de Luxembourg

Bank Sal. Oppenheim jr. & Cie. (Luxembourg)

4 rue Jean Monnet, B.P. 714 L-2180 Luxembourg T: 22 15 22 1 F: 22 15 22 690 www.oppenheim.lu info@oppenheim.lu Fondé en 1993, Effectif: 97 Administrateur délégué: François Pauly Directeur général: Alfons Klein

Bank Sarasin Europe

287-289 Rte d’Arlon, B.P. 1408 L-1150 Luxembourg T: 45 78 80 1 F: 45 23 96 www.sarasin.lu infolux@sarasin.com Fondé en 1988, Effectif: 130 Managing Director: Thomas Wittlin Director, in charge of Operations, Finance and IT: Lucien Ernster Manager Private Banking: Paul der Weduwe Manager Personal Banking: Frank Warson

Banque BCP

5 Z.A.I. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 40 21 21 1 F: 40 55 61 www.banquebcp.lu reception@banquebcp.lu Fondé en 1967, Effectif: 58 Président du Conseil d’Administration: Pierre-Mathieu Duhame Directeur général: José Veiga

Banque Carnegie Luxembourg

5 place de la Gare L-1616 Luxembourg T: 40 40 30 1 F: 49 18 02 www.carnegie.lu general@carnegie.lu Fondé en 1993, Effectif: 35 Managing Director: Claes-Johan Geijer General Manager: Bruno Frèrejean General Manager: Frank Reisbol

14 Bd Royal, B.P. 2221 L-2449 Luxembourg T: 26 20 26 60 F: 49 92 45 599 www.banquedeluxembourg.com banque.de.luxembourg@bdl.lu Fondé en 1920, Effectif: 699 Administrateur délégué, Président du Comité de direction: Pierre Ahlborn

Banque Degroof Luxembourg

12 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 45 35 45 1 F: 25 07 21 www.degroof.lu contacts@degroof.lu Fondé en 1987, Effectif: 309 Administrateur délégué: Patrick Keusters Administrateur délégué: Geert De Bruyne

Banque Delen Luxembourg 287 Rte d’Arlon Centre Descartes, B.P. 443 L-1150 Luxembourg T: 44 50 60 1 F: 44 50 80 www.delen.be info@delen.lu Fondé en 1987, Effectif: 20 Directeur: Philippe Havaux Directeur: Serge Cammaert

Banque du Gothard (Luxembourg)

76-78 Grand-Rue L-1660 Luxembourg T: 26 26 19 1 F: 26 26 19 401 www.gottardo.com albert.daussin@gottardo.com Fondé en 2000, Effectif: 10 General Manager: Michel Della Libera

Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat Luxembourg - BCEE 1 place de Metz L-2954 Luxembourg T: 40 15 1 F: 40 15 20 99 www.bcee.lu info@bcee.lu Fondé en 1856, Effectif: 1760 Directeur général: Jean-Claude Finck

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Dresdner Bank Luxembourg

Banque Hapoalim (Luxembourg)

18 Bd Royal, B.P. 703 L-2449 Luxembourg T: 47 52 56 1 F: 22 98 47 infodesk.luxembourg@hapoalim.lu Fondé en 1991, Effectif: 18 Managing Director: Daniel Calo

Commerzbank International

Banque Invik

7 Av. Pescatore, B.P. 285 L-2324 Luxembourg T: 27 75 11 01 F: 27 75 12 70 www.banqueinvik.lu banque.invik@invik.lu Fondé en 1989, Effectif: 42 Managing Director: Pierre Arens

Banque LBLux

3 rue Jean Monnet L-2180 Luxembourg T: 42 43 41 F: 42 43 45 099 www.lblux.lu bank@lblux.lu Fondé en 1973, Effectif: 190 Managing Director: Henri Stoffel Director: Norbert Palsa

Banque Privée Edmond de Rothschild Europe

20 Bd Emmanuel Servais L-2535 Luxembourg T: 24 88 1 F: 24 88 82 22 www.lcf-rothschild.lu info@lcf-rothschild.lu Fondé en 1969, Effectif: 519 Directeur Général, Président du Comité Exécutif: Frédéric Otto Directeur Général Adjoint, Vice-Président du Comité Exécutif: Pierre-Marie Valenne

Banque Puilaetco Dewaay Luxembourg

2 Bd Emmanuel Servais, B.P. 145 L-2011 Luxembourg T: 47 30 25 1 F: 47 15 70 www.puilaetco.lu olivier.de.jamblinne@puilaetco.com Fondé en 1988, Effectif: 24 Directeur: Franck Sarre

Banque Raiffeisen

46 rue Charles Martel, B.P. 111 L-2134 Luxembourg T: 24 50 1 F: 22 75 41 www.raiffeisen.lu info@raiffeisen.lu Fondé en 1926, Effectif: 433 Président du Comité de Direction: Ernest Cravatte Vice-Président du Comité de Direction: Guy Rommes

Banque Safra-Luxembourg

10A Bd Joseph II, B.P. 887 L-1840 Luxembourg T: 45 47 73 1 F: 45 47 86 www.safra.lu patricia.brignon@safra.lu Fondé en 1985, Effectif: 73 Administrateur délégué, Membre du Comité de Direction: Jorge Alberto Kininsberg

BHF-BANK International 283 Rte d’Arlon L-1150 Luxembourg T: 45 76 76 1 F: 45 83 20 francise.junker@bhf.lu Fondé en 1972, Effectif: 28 Administrateur délégué: Dr. Hartmut Rothacker Directeur: Frank Rybka Directeur: Roland Steies

26 rue du Marché-aux-Herbes L-1728 Luxembourg T: 47 60 888 F: 47 60 331 www.dresdner-bank.lu info@dresdner-bank.lu Fondé en 1967, Effectif: 350 Chief Executive Officer: Benedikt Buhl Chief Financial Officer: Thomas Kiefer Executive Vice President: Joseph Kusters

BNP Paribas Luxembourg

10A Bd Royal L-2093 Luxembourg T: 46 46 1 F: 46 46 90 00 www.bnpparibas.lu Fondé en 1964, Effectif: 555 Directeur général – Administrateur délégué: Eric Martin Directeur général adjoint – Responsable Banque Privée: Patrice Crochet

BPU Banca International 13 rue Beaumont, B.P. 170 L-1219 Luxembourg T: 46 44 41 1 F: 46 44 41 500 www.bpubanca.lu info@bpubanca.lu Fondé en 1998, Effectif: 16 Administrateur délégué: Giorgio Vignolle

Brown Brothers Harriman (Luxembourg)

2-8 Av. Charles de Gaulle, B.P. 403 L-2014 Luxembourg T: 47 40 66 1 F: 47 05 80 www.bbh.com Fondé en 1989, Effectif: 220 Managing Director: Geoffrey Cook Managing Director: Henri Hackenberg

CACEIS Bank Luxembourg 5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 47 67 9 F: 47 67 68 69 www.caceis.com communication@caceis.com Fondé en 2003, Effectif: 384 Administrateur délégué: JoséBenjamin Longree

Capitalia Luxembourg

26 Bd Royal, B.P. 692 L-2449 Luxembourg T: 47 79 06 1 F: 47 79 06 228 www.capitalia.lu info@capitalia.lu Fondé en 1978, Effectif: 53 Administrateur délégué: Angelo Brizi

Clearstream Banking

42 Av. J.-F. kennedy L-1855 Luxembourg T: 24 30 F: 24 33 800 www.clearstream.com marketing@clearstream.com Fondé en 1970, Effectif: 238 Chairman of the Board: André Roelants President and CEO: Jeffrey Tessler Managing Director Banking and Custody Services: Volker Potthoff CFO and Managing Director Corporate Center Functions: Mathias Hlubeck Managing Director Operations: Mathias Ganz

25 rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg T: 47 79 11 1 F: 47 79 11 22 70 www.commerzbank.lu cisal@commerzbank.com Fondé en 1969, Effectif: 260 Managing Director: Cornelius Obert Managing Director: Bernd Holzenthal

DZ Bank International

4 rue Thomas Edison B.P. 661 L-1445 Luxembourg-Strassen T: 44 90 31 F: 44 90 32 00 1 www.dzi.lu info@dzi.lu Fondé en 1978, Effectif: 468 Administrateur délégué: Wolfgang Köhler Administrateur délégué: Franz Schulz

Compagnie de Banque Privée

7, rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 27 02 71 www.cbpbank.com info@cbpbank.com Fondé en 2006 Administrateur délégué: Marc Hoffmann

Cornèr Banque (Luxembourg)

10 rue Dicks, B.P. 1132 L-1417 Luxembourg T: 40 38 20 1 F: 40 38 19 www.corner.ch ewald.thomas@corner.lu Fondé en 1989, Effectif: 22 Directeur: Marco Predetti

Credem International (Lux) 10-12 Av. Pasteur, B.P. 1301 L-2310 Luxembourg T: 47 59 59 1 F: 22 76 14 www.credem.it sso@credem.lu Fondé en 1973, Effectif: 22 General Manager: Lorenzo Modestini

Crédit Agricole Luxembourg - Private Bank

39 allée Scheffer, B.P. 1104 L-2520 Luxembourg T: 47 67 1 F: 46 24 42 www.ca-luxembourg.com marketing@ca-luxembourg.com Fondé en 1920, Effectif: 350 Administrateur délégué, Directeur général de CAL: Charles Hamer Administrateur, Directeur général adjoint: Jacques Mahaux Chief Operating Officer: José Mouzon

DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg

38 Av. J.-F. Kennedy, B.P. 504 L-1855 Luxembourg-Kirchberg T: 34 09 35 F: 34 09 37 www.dekabank.lu info@dekabank.lu Fondé en 1971, Effectif: 330 Administrateur délégué: Rainer Mach

Deutsche Bank Luxembourg 2 Bd Konrad Adenauer L-1115 Luxembourg T: 42 12 21 F: 42 12 24 49 www.deutschebank.lu credit.dblux@db.com Fondé en 1970, Effectif: 352 Chief Executive Officer: Ernst Wilhelm Contzen

Deutsche Postbank International

18-20 Parc d’activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 34 95 31 1 F: 34 95 32 550 www.postbank.lu deutsche.postbank@postbank.lu Fondé en 1993, Effectif: 140 Directeur: Christoph Schmitz

Dexia Banque Internationale à Luxembourg

56 Grand-Rue, B.P. 40 L-1660 Luxembourg T: 46 00 11 1 F: 46 32 70 www.credit-suisse.com/ luxembourg cspb.lux@credit-suisse.com Fondé en 1974, Effectif: 135 Managing Director: Hans-Ulrich Hügli

69 Rte d’Esch L-2953 Luxembourg T: 45 90 1 F: 45 90 20 10 www.dexia-bil.lu contact@dexia-bil.lu Fondé en 1856, Effectif: 2201 Président du Comité de Direction: Frank Wagener Membre du Comité de Direction: Thierry Delroisse Membre du Comité de Direction: André Lecoq Membre du Comité de Direction: Eric Le Vernoy Membre du Comité de Direction: Pierre Malevez Membre du Comité de Direction: Christian Scharff

Danske Bank International

DnB NOR Luxembourg

Crédit Suisse (Luxembourg)

2 rue du Fossé B.P. 173 L-1536 Luxembourg T: 46 12 75 1 F: 47 30 78 www.danskebank.lu informatin@danskebank.lu Fondé en 1976, Effectif: 106 Managing Director: Mogens Holm

22 rue J.-P. Brasseur, B.P. 867 L-1258 Luxembourg T: 45 49 45 1 F: 45 49 45 200 www.dnbnor.lu info@dnbnor.lu Fondé en 1985, Effectif: 31 Managing Director: Egil Blakstad

East-West United Bank

10 Bd Joseph II, B.P. 34 L-1840 Luxembourg T: 25 31 53 1 F: 45 04 12 www.ewub.lu mail@ewub.lu Fondé en 1974, Effectif: 27 Member of the Board & Managing Director: Sergey V. Pavlov

EFG Bank (Luxembourg) 14 allée Marconi, B.P. 385 L-2013 Luxembourg T: 26 45 41 F: 26 45 45 00 www.efgbank.com infolux@efgbank.com Fondé en 2006, Effectif: 43 Directrice déléguée: Huguette Espen Directeur délégué: François-Régis Montazel Directeur délégué: Ludovic Chechin-Laurans

EFG Private Bank (Luxembourg)

5 rue Jean Monnet, B.P. 897 L-2180 Luxembourg T: 42 07 24 1 F: 42 07 24 650 www.efgbank.lu management@efgbank.lu Fondé en 1986, Effectif: 48 Managing Director: François Ries

Erste Europäische Pfandbrief- und Kommunalkreditbank

25 rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg T: 26 34 81 F: 26 34 85 53 48 www.eepk.lu info@eepk.lu Fondé en 1999, Effectif: 21 Administrateur délégué: Hans Dieter Kemler

Eurohypo Europäische Hypothekenbank

5 rue Heienhaff - Airport Center L-1736 Senningerberg T: 26 34 55 1 F: 26 34 55 222 www.eurohypo.lu eurohypo.lux@eurohypo.com Fondé en 1989, Effectif: 36 Administrateur délégué: Reinolf Dibus Managing Director: Walter Siemann Managing Director: Jean-Luc Spetz

Europäische Genossenschaftsbank

4 rue Thomas Edison, B.P. 661 L-2016 Luxembourg-Strassen T: 44 18 65/69 F: 44 18 72 www.dzi.lu karin.trampert-schmitz@dzi.lu Fondé en 1999 Administrateur directeur: Norbert Friedrich Administrateur directeur: Bernhard Singer Administrateur délégué: Hans-Peter Sättele Administrateur délégué: Wolfgang Köhler Administrateur délégué: Franz Schulz

Fideuram Bank (Luxembourg)

17A rue des Bains, B.P. 1642 L-1016 Luxembourg T: 46 90 90 1 F: 46 90 90 755 www.fblinfo.lu mb@fideurambank.lu Fondé en 1998, Effectif: 78 Président: Salvatore Maccarone Directeur général: Riccardo Simcic Sous-Directeur général: Massimo Brocca

Fortis Banque Luxembourg

50 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 42 1 F: 42 42 25 79 www.fortis.lu info@fortis.lu Fondé en 1919, Effectif: 2523 Président du Comité de Direction: Carlo Thill Membre du Comité de Direction: Robert Scharfe Membre du Comité de Direction: Camille Fohl Membre du Comité de Direction: Christian Schaack Membre du Comité de Direction: Marc Lenert Membre du Comité de Direction: Thierry Schuman

Fortuna Banque

130-132 Bd de la Pétrusse, B.P. 1203 L-2330 Luxembourg T: 48 88 88 1 F: 40 30 50 www.fortuna.lu information@fortunabank.lu Fondé en 1920 Administrateur - Directeur: Nicolas Rollinger

Frankfurter Volksbank International

36 Bd Joseph II L-1840 Luxembourg T: 25 28 11 1 F: 25 28 11 22 www.frankfurter-volksbankinternational.lu fvblux@pt.lu Fondé en 1992, Effectif: 7 Managing Director: Günter Stebinger Managing Director: Dietmar Eifler

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Seite 1

d o ss i e r · B a n q u e e t f i n a n c e

M.M. Warburg & CO Luxembourg

Freie Internationale Sparkasse

13 Av. de la Porte-Neuve, B.P. 614 L-2227 Luxembourg T: 22 48 60 1 F: 22 48 63 www.f-i-s.lu info@f-i-s.lu Fondé en 1994, Effectif: 11 Administrateur délégué: Helmut Punke Administrateur directeur: Torge Mühlpfordt

Glitnir Bank Luxembourg 534 rue de Neudorf L-2220 Luxembourg T: 26 68 64 1 F: 26 68 64 64 www.glitnir.lu contact@glitnir.lu Fondé en 2005, Effectif: 42 Managing Director: Allan Strand Olesen

Hauck & Aufhäuser Banquiers Luxembourg

23 Av. de la Liberté, B.P. 414 L-1931 Luxembourg T: 45 13 14 1 F: 45 13 14 329 www.hauck-aufhaeuser.lu hal@hauck-aufhaeuser.lu Fondé en 1973, Effectif: 43 Directeur: Rainer Schiffels Directeur: Bernd Sinnwell

HSBC Private Bank (Luxembourg)

32 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 47 93 31 1 F: 47 93 31 337 www.hsbcprivatebank.com abbl@hsbcpb.com Fondé en 1985, Effectif: 115 Deputy General Manager: Julien Tanson Chief Executive Officer: Peter Yeates

HSBC Securities Services (Luxembourg)

40 Av. Monterey, B.P. 413 L-2163 Luxembourg T: 40 46 46 1 F: 40 46 74 www.hsbc.com luxinfo@lu.hsbc.com Fondé en 1988, Effectif: 250 Managing Director: Michael May Managing Director: Germain Birgen

HSBC Trinkaus & Burkhardt (International) 1-7 rue Nina et Julien Lefèvre B.P. 579 L-1952 Luxembourg T: 47 18 47 1 F: 47 18 47 641 www.hsbctrinkaus.lu contact@hsbctrinkaus.lu Fondé en 1977, Effectif: 101 Managing Director: Hans-Joachim Rosteck Managing Director: Jörg Meier

HSH Nordbank Private Banking

2 rue Jean Monnet, B.P. 183 L-2180 Luxembourg T: 42 41 21 1 F: 42 41 21 509 www.hsh-nordbank-pb.com info@hsh-nordbank-pb.com Fondé en 1983, Effectif: 25 Managing Director: Ernst-Wilhelm Münster Managing Director: Michael Rivera

J.P. Morgan Bank Luxembourg HSH Nordbank Securities

2 rue Jean Monnet, B.P. 612 L-2180 Luxembourg T: 42 41 41 1 F: 42 70 40 www.hshn-securities.com info@hshn-securities.com Fondé en 1977, Effectif: 134 Chief Executive Officer: Rainer Helms Managing Director: Manfred Reif Managing Director: Carsten Bäcker

HVB Banque Luxembourg 4 rue Alphonse Weicker L-2721 Luxembourg T: 42 72 1 F: 42 72 45 00 www.hvb.lu contact@hvb.lu Fondé en 1998, Effectif: 350 CEO: Ernst-Dieter Wiesner COO: Marcello Mancini

Hypo Pfandbrief Bank International

4 rue Alphonse Weicker L-2721 Luxembourg T: 26 41 47 00 F: 26 41 47 99 www.hpbi.lu info@hpbi.lu Fondé en 1999, Effectif: 18 Managing Director: Martin Schulte Managing Director: Klaus Söllner

IKB International

12 rue Erasme L-1468 Luxembourg T: 42 37 77 0 F: 42 06 03 IKB.Luxemburg@ikb.de Fondé en 1979, Effectif: 60 Directeur: Wolfgang Güth Directeur: Robert Spliid

Industrial and Commercial Bank of China Luxembourg 8-10 Av. Marie-Thérèse L-2132 Luxembourg T: 26 86 66 1 F: 26 86 66 66/99 www.icbc.lu icbc@icbc.lu Effectif: 24 General Manager: Bin Wu

ING Luxembourg

52 Rte d’Esch L-1470 Luxembourg T: 44 99 11 F: 44 99 12 31 www.ing.lu Fondé en 1960, Effectif: 833 CEO: Rik Vandenberghe Membre du Comité de Direction, OPS & IT: Philippe Gusbin Membre du Comité de Direction, Finance & Risk: Murad Ikhtiar Membre du Comité de Direction, Retail Banking: Marc Van de Walle

Internaxx Bank

46A Av. J.-F. Kennedy L-2958 Luxembourg T: 26 03 20 03 F: 26 03 20 43 www.internaxx.lu info@internaxx.lu Fondé en 2000, Effectif: 27 General Manager: Robert Glaesener

6 Rte de Trèves L-2633 Senningerberg T: 46 26 85 1 F: 22 45 90 www.jpmorgan.com Fondé en 1973, Effectif: 500 Managing Director: James McAleenan

John Deere Bank

5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 29 90 1 F: 26 29 90 200 www.deere.com Fondé en 2000, Effectif: 55 Managing Director: Stephen Jenkins

Kaupthing Bank Luxembourg 35A Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 46 31 31 1 F: 46 31 32 www.kaupthing.lu info@kaupthing.lu Fondé en 1998, Effectif: 110 Managing Director: Johnie Brogger Managing Director: Magnus Gudmundsson

Kredietbank Luxembourg

43 Bd Royal L-2955 Luxembourg T: 47 97 1 F: 47 26 67 www.kbl.lu info@kbl-bank.com Fondé en 1949, Effectif: 1200 Administrateur directeur, Président du Comité de Direction: Etienne Verwilghen Administrateur directeur: Jacques Peters Administrateur directeur: Philippe Paquay Administrateur directeur: Jean-Paul Loos

Landesbank Berlin International

30 Bd Royal, B.P. 163 L-2449 Luxembourg T: 47 78 1 F: 47 78 20 09 www.bankgesellschaft.lu contact@bankgesellschaft.lu Fondé en 1977, Effectif: 64 Administrateur délégué: Dirk Kipp

Landsbanki Luxembourg

85-91 Rte de Thionville, B.P. 1133 L-2611 Luxembourg T: 26 19 29 F: 26 19 29 29 www.landsbanki.lu info@landsbanki.lu Fondé en 2000, Effectif: 76 Managing Director: Gunnar Thoroddsen Deputy Managing Director: Torben Bjerregaard

LRI Landesbank Rheinland-Pfalz International Luxemburg

10-12 Bd F.-D. Roosevelt, B.P. 45 L-2450 Luxembourg T: 47 59 21 1 F: 47 59 21 269 www.lri.lu info@lri.lu Fondé en 1978, Effectif: 212 Managing Director: Alain Baustert Managing Director: Roby Haas

2 place Dargent L-1413 Luxembourg T: 42 45 45 1 F: 42 45 69 www.mmwarburg.lu info@mmwarburg.lu Fondé en 1973, Effectif: 57 Administrateur délégué: David Lohmann Administrateur délégué: Bernhard K. Kuhn

Mediobanca International (Luxembourg) 14 Bd Roosevelt L-2450 Luxembourg T: 26 73 03 1

Mizuho Trust & Banking (Luxembourg)

1B Parc d’activité Syrdall, B.P. 29 L-5365 Munsbach T: 42 16 17 1 F: 42 16 17 489 www.mizuho.lu mizuho@mizuho.lu Fondé en 1989, Effectif: 100 Managing Director & CEO: Naomi Harada Executive Vice President: Kazunobu Uchiyama Executive Vice President: Kiyoshi Koga

Mutuel Bank Luxembourg 17 Côte d’Eich L-1450 Luxembourg T: 46 99 89 1 F: 46 99 89 222 mutbank@e-i.com Fondé en 1989, Effectif: 18 Administrateur délégué: Thierry de Pascal

Natixis Luxembourg

51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 25 34 18 1 F: 25 34 18 342 Fondé en 1990, Effectif: 7 Administrateur délégué et Directeur général: Evelyne Etienne

Natixis Private Banking Luxembourg

51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 46 38 16 1 F: 46 38 16 505 www.privatebanking.natexis.com info@privatebanking.natexis.com Fondé en 1989, Effectif: 125 Directeur général: Gérard Ferret Directeur général adjoint: Xavier Guyard

Nikko Bank (Luxembourg) 9A rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg T: 44 28 28 1 F: 44 28 28 221 www.nikkobank.lu info@nikkobank.lu Fondé en 1974, Effectif: 67 Managing Director: John Pierre Hettinger Deputy Managing Director: Hajime Mizuno

Nomura Bank (Luxembourg) 33 rue de Gasperich, Building A L-5826 Hesperange T: 46 38 88 8 F: 46 33 33 www.nomura.com/luxembourg firstname.name@lu.nomura.com Fondé en 1990, Effectif: 210 President & Managing Director: Yoshikazu Chono Director & General Manager: Masashi Yamada Director & General Manager: Koichi Sudo Director & General Manager: Tatsuya Miura

Nord Europe Private Bank

4 rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg T: 45 45 22 1 F: 44 98 80 www.nordeuropebank.lu gestion@nordeuropebank.lu Fondé en 1976, Effectif: 36 Administrateur délégué: Bernard de Thomaz de Bossierre

Nord/LB Covered Finance Bank 26 Rte d’Arlon L-1140 Luxembourg T: 45 22 11 1

Norddeutsche Landesbank Luxembourg 26 Rte d’Arlon L-1140 Luxembourg T: 45 22 11 1 F: 45 22 11 319 www.nordlb.lu info@nordlb.lu Fondé en 1972, Effectif: 110 Administrateur délégué: Hans Hartmann Administrateur délégué: Jochen Petermann

Nordea Bank

672 rue de Neudorf-Findel L-2220 Luxembourg T: 43 88 71 F: 43 93 52 www.nordea.lu nordea@nordea.lu Fondé en 1976, Effectif: 270 Managing Director: Jhon Mortensen Deputy Managing Director: Lars Hojberg

Pictet & Cie (Europe) S.A. 1 Bd Royal, B.P. 687 L-2449 Luxembourg T: 46 71 71 1 F: 22 48 68 www.pictet.com cgellerstad@pictet.com Fondé en 1989, Effectif: 220 Group Managing Director: Christian Gellerstad Member of the Executive Committee: Pierre Etienne Member of the Executive Committee: Frédéric Fasel Member of the Executive Committee: Patrick Schott Member of the Executive Committee: Pascal Antoine

RBC Dexia Investor Services Bank

14 Porte de France L-4360 Esch-sur-Alzette T: 26 05 1 F: 24 60 95 00 www.rbcdexia-is.com Fondé en 2006, Effectif: 1223 CEO: Jean-Michel Loehr Chief Administration Officer: Laurent Vanderweyen

Sanpaolo Bank

12 Av. de la Liberté L-1930 Luxembourg T: 40 37 60 1 F: 40 37 60 350 sanpaolo@sanpaolo.lu Fondé en 1981, Effectif: 124 Administrateur délégué: Giuseppe La Sorda Directeur général: Stéphane Bosi Directeur général: Giovanni Mancuso

Sella Bank Luxembourg

4 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 86 01 F: 26 20 01 31 www.sella.lu contact@sella.lu Fondé en 1999, Effectif: 100 Administrateur délégué & CEO: Bruno Agostini Directeur général: Roberto Di Carlo

Skandinaviska Enskilda Banken

6A circuit de la Foire Internationale, B.P. 487 L-2014 Luxembourg T: 26 23 1 F: 26 23 20 01 www.sebprivatebanking.com contact@sebprivatebanking.com Fondé en 1973, Effectif: 181 Managing Director: Lars Friberg Deputy Managing Director: Per Olov Oerling

Société Européenne de Banque

19-21 Bd du Prince Henri, B.P. 21 L-1724 Luxembourg T: 46 14 11 1 F: 22 37 55 www.seb.lu contact@seb.lu Fondé en 1976, Effectif: 200 Administrateur délégué & CEO: Clemente Benelli Directeur général: Sergio Bertasi Directeur général: Marco Bus

Société Générale Bank & Trust

11 Av. Emile Reuter L-2420 Luxembourg T: 47 93 11 1 F: 22 88 59 www.sgbt.lu sgbt.lu@socgen.com Fondé en 1893, Effectif: 675 Administrateur délégué: Vincent Decalf Directeur Banque Privée et de Marchés: Laurent Joly Directeur Banque Titres: Michel Becker Directeur Banque Entreprises: Régis Meister Directeur des Opérations: Pierre Schwengler Directeur de l’Organisation et Technologies de l’Information: Habib Saghbini

Société Nationale de Crédit et d’Investissement - SNCI 7 rue du St. Esprit, B.P. 1207 L-1475 Luxembourg T: 46 19 71 1 F: 46 19 79 www.snci.lu snci@snci.lu Fondé en 1977, Effectif: 10 Président: Gaston Reinesch

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Probedruck

CY CMY

d o ss i e r · B a n q u e e t f i n a n c e

Conrad Hinrich Donner Vermögensverwaltung Luxemburg 18 Bd de la Foire L-1528 Luxembourg T: 26 02 32 1 F: 26 02 32 22

UniCredit International Bank (Luxembourg)

State Street Bank Luxembourg

49 Av. J.-F. Kennedy, B.P. 275 L-1855 Luxembourg T: 46 40 10 1 F: 46 36 31 www.statestreet.lu Lux-IS@statestreet.com Fondé en 1990, Effectif: 650 Managing Director: Julian J.H. Presber

Sumitomo Trust and Banking (Luxembourg)

1 allée Scheffer - Business Center Glacis Building L-2520 Luxembourg T: 22 08 42 1 F: 46 90 26 info@unicreditbank.lu Effectif: 28 Président du Comité de direction: Giovanni Giallombardo

18 Bd Royal, B.P. 79 L-2449 Luxembourg T: 22 80 07 1 F: 22 37 67 www.ubp.ch ubp@ubp.ch

Van Lanschot Bankiers (Luxembourg) 106 Rte d’Arlon, B.P. 673 L-8210 Mamer T: 31 99 11 1 F: 31 99 11 222 www.vanlanschot.com mail@vanlanschot.lu Fondé en 1989, Effectif: 27 Managing Director: Leo Bevelander

Svenska Handelsbanken

VP Bank (Luxembourg)

146 Bd de la Pétrusse, B.P. 678 L-2330 Luxembourg T: 49 98 11 1 F: 49 00 04 Fondé en 1978, Effectif: 66 Managing Director: Johan Lindzen Deputy Managing Director: Jean-Luc Debry

26 Av. de la Liberté, B.P. 923 L-2019 Luxembourg T: 40 47 70 1 F: 48 11 17 www.vpbank.com info.lu@vpbank.com Fondé en 1988, Effectif: 67 Managing Director: Yves De Vos

Swedbank

West LB International

The Bank of New York (Luxembourg)

1A rue Höhenhof Aerogolf Center L-1736 Luxembourg T: 26 34 77 1 F: 26 34 05 71 www.bankofny.com luxinfo@bankofny.com Effectif: 102 Managing Director: David Micallef Deputy Managing Director: Christian Denizon Deputy Managing Director: Frank Wassmer

UBS (Luxembourg)

36-38 Grand Rue L-1660 Luxembourg T: 45 12 11 F: 45 12 1 27 00 www.ubs.com/lu Fondé en 1973, Effectif: 451 Chief Executive Officer: Roger H. Hartmann

Unibanco - União de Bancos Brasileiros (Luxembourg) 8-10 Av. de la Gare L-1610 Luxembourg T: 22 51 52 1 F: 22 51 52 42 Fondé en 1994 General Manager: Roberto Martinho General Manager: Ana Ferreira Mendes Deputy General Manager: Keong Kong

Nordnet Securities Luxembourg 16 Av. Pasteur L-2310 Luxembourg T: 46 84 44 F: 46 84 49 www.nordnet.lu info@nordnet.lu

Union Bancaire Privée (Luxembourg)

18 Bd Royal, B.P. 882 L-2018 Luxembourg T: 47 79 85 1 F: 47 46 08 Fondé en 1985 Managing Director and General Manager: Junji Watanabe Deputy General Manager: Kiyotaka Sato

8-10 Av. de la Gare, B.P. 1305 L-1610 Luxembourg T: 40 49 40 1 F: 40 49 08 www.swedbank.lu info@swedbank.lu Fondé en 1973, Effectif: 57

Core Capital Management

32-34 Bd G.D. Charlotte L-1330 Luxembourg T: 44 74 11 F: 44 74 12 10 www.westlb.lu info@westlb.lu Fondé en 1972, Effectif: 160 Directeur général: Franz Ruf Directeur général: Norbert Lersch Directeur général: Johannes Scheel

WGZ Bank Luxembourg

5 rue Jean Monnet, B.P. 220 L-2012 Luxembourg T: 42 83 28 1 F: 42 83 28 333 www.wgzbank.lu info@wgzbank.lu Fondé en 1992, Effectif: 83 Administrateur directeur: Bernhard Früh Administrateur directeur: Paul Ensberg

PSF

Commissionnaires Attrax

308 Rte d’Esch L-1471 Luxembourg T: 26 02 61 F: 26 02 66 029 www.attrax.lu info@attrax.lu Effectif: 100

Crédit Suisse Asset Management Fund Service 5 rue Jean Monnet L-2180 Luxembourg T: 43 61 61 1 F: 43 61 61 555 www.csam.com Effectif: 90

European Fund Administration

2 rue d’Alsace L-1017 Luxembourg T: 48 48 80 80 F: 48 65 61 89 00 www.efa.lu dispatching@efa.lu Fondé en 1996, Effectif: 342 CEO: Thomas Seale

European Fund Services

17 rue Antoine Jans L-1820 Luxembourg T: 26 15 16 1 F: 26 15 16 285 www.efs.lu info@efs.lu Fondé en 2000, Effectif: 44 Directeur général: Bruno Prigent Directeur général: Alain Closier Directeur général: Gert Rautenberg

Fidelity Investments Luxembourg

Kansallis House - place de l’Etoile L-1479 Luxembourg T: 25 04 04 1 F: 250 404 23 06 www.fidelity-international.com fidinvlux@fid-intl.com Fondé en 1990, Effectif: 155 Head of Sales Benelux: Claude Hellers

Franklin Templeton International Services

26 Bd Royal L-2011 Luxembourg T: 46 66 67 1 F: 22 13 57 www.franklintempleton.lu lucs@franklintempleton.com Fondé en 1991, Effectif: 101

Fund Channel

5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 26 73 45 00 www.fund-channel.com info@fund-channel.com Fondé en 2005 Directeur: Guillaume Abel

HMS LUX

59 rue du Rollingergrund L-2440 Luxembourg T: 45 11 11 F: 45 11 300 www.hmslux.com info@hms.lu

Keytrade Luxembourg 62 rue Charles Martel L-2134 Luxembourg T: 45 04 39 F: 45 04 49 www.keytrade.lu info@keytrade.lu Fondé en 1999, Effectif: 6 Administrateur délégué: Philippe Voortman Administrateur délégué: Stéphane Jodin

GErants de fortunes Alternative Leaders

8-10 Av. Marie-Thérèse L-2132 Luxembourg T: 26 27 16 1 F: 26 27 16 40 www.alternativeleaders.com info@alternativeleaders.com

ATAG Asset Management (Luxembourg) 34A Bd G.-D. Charlotte L-1330 Luxembourg T: 25 31 31 1 F: 25 28 99 www.aam.lu info@atag.lu Fondé en 1993, Effectif: 18 Administrateur délégué: Silvan A. Trachsler Directeur: Sylvie Lanari

Banque Invik Asset Management

46 Grand-rue L-1660 Luxembourg T: 26 86 75 F: 26 86 75 880 torben.madsen@invik.lu Effectif: 6

BCB & Partners

5 place Winston Churchill L-1340 Luxembourg T: 26 25 32 1 F: 26 25 32 55 www.bcblux.lu bcblux@pt.lu Fondé en 2001 Administrateur délégué: Stefan Zeiss Administrateur délégué: Philippe-S. Weiss

BNP Paribas Fund Services

33 rue de Gasperich, B.P. 2463 L-1024 Luxembourg T: 26 96 20 06 F: 26 96 97 06 www.securities.bnpparibas.com Fondé en 1973, Effectif: 123 Managing Director: Geoffroy Bazin

CFD Luxembourg

22-24 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 26 76 1 F: 26 26 76 76 http://cfd-group.com jcmontant@cfd.lu Fondé en 2004, Effectif: 6 Directeur général: Jean-Christophe Montant

Compagnie Financière de Gestion Luxembourg 40 Bd Joseph II L-1840 Luxembourg T: 45 31 31 F: 45 31 33 cfg@pt.lu

25 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 26 21 19 1 F: 26 21 19 99 www.corecapital.eu info@corecapital.eu Effectif: 4

Crédit Agricole Luxembourg Conseil 3 Av. Pasteur L-2311 Luxembourg T: 47 67 1 F: 46 24 42 www.cail.lu

Creutz & Partners, Global Asset Management 144 Rte de Stavelot L-9991 Weiswampach T: 97 82 21 1 F: 97 82 21 0 info@creutz-partners.com

Degroof Conseil (Luxembourg)

12 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 25 32 53 1 F: 44 75 79 dcl@degroofconseil.lu Fondé en 1989, Effectif: 14 Administrateur - Directeur: Philippe Lamarche

Dierickx, Leys Luxembourg 247 Rte d’Arlon L-1150 Luxembourg T: 45 44 44 1 F: 45 44 66 www.dllux.lu info@dllux.lu Fondé en 1996, Effectif: 15 Administrateur délégué: Dirk Abeloos Administrateur: Monique Leys

Driege & Weghsteen International Luxembourg 3 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 22 30 28 F: 22 35 06 ib@driw.lu Fondé en 1996

E. Öhman J. OR Luxembourg 28 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 73 73

Eureka Investments 22 Av. de la Liberté L-1930 Luxembourg T: 26 19 92 30 F: 26 19 92 40 eureka22@pt.lu

Eurinvest Partners

3 rue de Kahler L-8369 Hivange T: 46 72 67 F: 46 72 93 eurinvest@ eurinvestpartners.com

Experta Corporate and Trust Services

180 rue des Aubépines L-1145 Luxembourg T: 26 92 55 1 F: 26 92 55 33 66 www.experta.lu experta@experta.lu Fondé en 2002, Effectif: 70 Managing Director: Jean Bodoni

Farad Investment Advisor 49 Bd Royal

L-2449 Luxembourg T: 26 20 18 51 F: 26 20 23 84 www.fia.lu info@farad.lu Président: Marco Caldana

Fidessa Asset Management 16 rue Jean-Pierre Brasseur L-1258 Luxembourg T: 26 26 14 1 F: 26 26 14 444 www.fidessa.lu fam@fidessa.lu Fondé en 2000, Effectif: 10 Partner: John Dercksen Partner: Frank Bergman Partner: Theo Van den Berghe

Fiducenter

18 rue de l’Eau L-1449 Luxembourg T: 22 55 05 1 F: 22 55 05 29 direction@fiducenter.lu

Foyer Patrimonium & Associates

12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 437 43 60 00 F: 26 44 03 07 www.foyerpatrimonium.com info@foyerpatrimonium.com Fondé en 1999, Effectif: 20 Directeur: Fernand Eyckmans

Fuchs & Associés Finance Luxembourg

17 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 26 49 1 F: 26 26 49 22 www.fuchsfin.lu info@fuchsfin.lu Fondé en 2000, Effectif: 29 Administrateur délégué: Jean Fuchs

Fundamentum Asset Management

8 rue du Fort Rheinsheim L-2419 Luxembourg T: 26 44 40 40 F: 26 44 40 44 www.fundamentum.lu Fondé en 1998, Effectif: 10 Managing Director: Albert van Gaalen

Fund-Market

103 Grand-rue L-1661 Luxembourg T: 46 68 66 1 F: 47 54 75 www.fundmarket.lu info@fundmarket.lu Fondé en 1999, Effectif: 20 Directeur: Henri Reiter

GIP Invest

7 Am Scheerleck L-6868 Wecker T: 26 43 46 1

GSLP International 3 place Clairefontaine L-1341 Luxembourg T: 47 11 82 F: 47 11 73 www.gslp.lu

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Hottinger & Cie

47 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 45 05 62 F: 45 05 63 www.hottinger.com hottinger.luxembourg @hottinger.com Fondé en 1991, Effectif: 20 Administrateur délégué: Elo Rozencwajg Membre du Comité exécutif: Pierre Henzien Membre du Comité exécutif: Tanguy de Foestraets

HSH N Investment Management

4 rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 42 41 41 594

IAM Strategic

22 Av. Marie Thérèse L-2132 Luxembourg T: 26 44 52 20 F: 26 44 00 52 www.iam-strategic.com Chief Executive Officer: Nick Zijlstra Chief Investment Officer: Marie Friman

Insinger de Beaufort

66 Av. Victor Hugo L-1750 Luxembourg T: 46 92 92 1 F: 46 92 92 50 www.insinger.com infoluxam@insinger.com Fondé en 1997, Effectif: 17 CEO: Claude Beffort Managing Director: Christian Tailleur

Interinvest

123 Av. de la Faïencerie L-1511 Luxembourg T: 47 68 41 1 F: 47 33 44 info@interinvest.lu

International Fund Services & Asset Management 6 Parc d’activité Syrdall L-5365 Münsbach T: 42 41 41 1 F: 42 41 41 614 fundinfo@ifsam.lu

Kuylenstierna & Skog

26 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 22 95 15 F: 22 53 75 www.k-s.lu k-s@k-s.lu Fondé en 2000, Effectif: 6 Director: Johan Kuylenstierna Director: Elisabeth Skog

Linde Partners Asset Management

134 Rte d’Arlon L-8008 Strassen T: 31 51 55 www.lindepartners.com info@lindepartners.com

Merrill Lynch (Luxembourg) 4 rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 49 49 11 1 F: 48 12 71

12 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 15 42 00 F: 26 35 22 39 www.moventum.net contact@moventum.lu Fondé en 2000, Effectif: 56 Chief Executive Officer: John Pauly Chief Operating Officer: Sandra Reiser

Notz, Stucki Europe

74 Grand-rue L-1660 Luxembourg T: 26 27 11 1 F: 26 27 11 69 www.notzstucki.com nslux@notzstucki.com Fondé en 1990, Effectif: 8 Administrateur délégué: Pierre-Yves Augsburger Administrateur délégué: Hervé Burger

Orbit Private Asset Management

11 rue Beaumont L-1219 Luxembourg T: 27 61 12 1 F: 27 62 13 36 www.orbitpam.lu info@orbitpam.lu Fondé en 2005, Effectif: 3 Director: Arnold Bon Director: Gérard Laurent

Premium Select Lux

4A rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 26 19 77 00 F: 26 19 78 00 management@psl.lu

Privalux Management

43 Bd du Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 46 24 12 F: 46 26 38 www.privaluxmanagement.lu

Rhein Asset Management (Lux) 38 Grand-Rue L-6630 Wasserbilig T: 26 71 44 28 F: 26 71 40 79 www.rhein-asset.eu info@rhein-asset.eu Gérant: Marc Bügers

Schumann-Lavedrine Finance

43 Bd du Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 29 92 35 F: 29 92 35 35 slf@pt.lu Fondé en 1997, Effectif: 5 Directrice – Administrateur délégué: Manette Ernst-Schumann

Suxeskey

10-12 rue de Medernach L-7619 Larochette T: 87 82 97 1 F: 87 82 97 26 www.suxeskey.eu suxeskey@suxeskey.lu Fondé en 1993 Directeur: Dr Albert Seen Directrice: Raymonde Gokke Directeur: Joseph Rotteveel

SZL

62 Rte d’Arlon L-8008 Strassen T: 45 39 29 1 F: 44 68 95 www.szl.lu info@szl.lu

Attrax

Tareno (Luxembourg) 3 rue de la Poste L-2346 Luxembourg T: 26 86 67 1 F: 26 86 67 67 www.tareno.lu info@tareno.lu

Value Call

5 rue des Capucins L-1313 Luxembourg T: 26 86 51 F: 26 20 37 82 value@pt.lu

Vontobel Europe

1 Côte d’Eich L-1450 Luxembourg T: 26 34 74 1 F: 26 34 74 33

Wh Selfinvest

11 Bd G.-D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 42 80 42 80 F: 42 25 75 25 www.whselfinvest.com info@whselfinvest.com Fondé en 1998

Professionnels intervenant pour leur propre compte Aurea Finance Company 50 rue Basse L-7307 Steinsel T: 33 33 01 1 F: 33 33 01 30 www.aurea.lu mail@aurea.lu Fondé en 1994, Effectif: 9 Directeur général: Jean-Marie Plantevin

Brianfid-Lux

6 Bd Joseph II L-1840 Luxembourg T: 26 02 88 1 brianfid@pt.lu

Capital at Work Intl

75 Parc d’activités Capellen L-8308 Capellen T: 31 41 40 1 F: 31 41 60 www.capitalatwork.com info@capitalatwork.lu Fondé en 1996, Effectif: 30 Administrateur - Directeur: Marc-Thierry Sprockeels Administrateur - Directeur: Rudi Lemeer

Carl Kliem

251 Rte d’Arlon L-1150 Luxembourg T: 45 84 84 1 F: 45 23 23 www.carlkliem.lu mgt@carlkliem.lu Fondé en 1973, Effectif: 100 Managing Director: Kevin Moody Deputy Managing Director: Mika Valanki

Carmignac Gestion Luxembourg

The Plaza - 65 Bd G.-D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 46 70 60 1 F: 46 70 60 30 www.carmignac-gestion.com international@carmignac.com Fondé en 1999, Effectif: 21 General Manager: Patrick Giry

Compagnie Financière et Boursière Luxembourgeoise 16 rue d’Epernay L-1490 Luxembourg T: 48 44 01 F: 40 06 48 www.cofibol.lu info@cofibol.lu

Createrra

25 Rte d’Esch L-1470 Luxembourg T: 45 16 36 1 F: 45 16 38 createrra@createrra.com

Fortis Intertrust (Luxembourg)

65 Bd G.-D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 26 44 91 F: 26 44 99 00 www.fortisintertrust.com Luxembourg@ fortisIntertrust.com Fondé en 1955, Effectif: 170 CEO: André Wilwert

Foyer Asset Management

308 Rte d’Esch L-1471 Luxembourg T: 26 02 61 F: 26 02 66 029 www.attrax.lu info@attrax.lu Effectif: 100

BNP Paribas Fund Services

33 rue de Gasperich, B.P. 2463 L-1024 Luxembourg T: 26 96 20 06 F: 26 96 97 06 www.securities.bnpparibas.com Fondé en 1973, Effectif: 123 Managing Director: Geoffroy Bazin

Brianfid-Lux

6 Bd Joseph II L-1840 Luxembourg T: 26 02 88 1 brianfid@pt.lu

Carmignac Gestion Luxembourg

The Plaza - 65 Bd G.-D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 46 70 60 1 F: 46 70 60 30 www.carmignac-gestion.com international@carmignac.com Fondé en 1999, Effectif: 21 General Manager: Patrick Giry

12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 43 74 34 61 F: 42 22 23 www.fam.lu fam@fam.lu Fondé en 1997, Effectif: 14 Responsable Frontoffice: Lucien Majerus

Citco (Luxembourg)

IKB Financial Products

18 Bd de la Foire L-1528 Luxembourg T: 26 02 32 1 F: 26 02 32 22

12 rue Erasme L-1468 Luxembourg T: 42 37 87 550 F: 42 37 77 444 www.ikb-fp.de financialproducts@ikb.de

Petercam (Luxembourg) 1A rue Pierre d’Aspelt L-1142 Luxembourg T: 45 18 58 1 F: 45 22 60 www.petercam.lu gestion@petercam.lu Fondé en 1985, Effectif: 23 Directeur administratif: Christian Bertrand Directeur: Michel Pinte

Unico Financial Services 308 Rte d’Esch L-1471 Luxembourg T: 26 40 10 00 F: 26 40 48 01 contact@unico-service.com

Distributeurs de parts d’OPC AIG Global Investment (Luxembourg) 10 Z.I. de Bourmicht L-8070 Bertrange T: 26 11 71 F: 26 11 79 99

Alternative Leaders

8-10 Av. Marie-Thérèse L-2132 Luxembourg T: 26 27 16 1 F: 26 27 16 40 www.alternativeleaders.com info@alternativeleaders.com

20 rue de la Poste - Carré Bonn L-2346 Luxembourg T: 47 23 23 F: 47 24 73 luxembourg-trust@citco.com

Conrad Hinrich Donner Vermögensverwaltung Luxemburg

Crédit Suisse Asset Management Fund Service 5 rue Jean Monnet L-2180 Luxembourg T: 43 61 61 1 F: 43 61 61 555 www.csam.com Effectif: 90

Farad Investment Advisor 49 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 20 18 51 F: 26 20 23 84 www.fia.lu info@farad.lu Président: Marco Caldana

Fidelity Investments Luxembourg Kansallis House place de l’Etoile

L-1479 Luxembourg T: 25 04 04 1 F: 250 404 23 06 www.fidelity-international.com fidinvlux@fid-intl.com Fondé en 1990, Effectif: 155 Head of Sales Benelux: Claude Hellers

Foyer Asset Management 12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 43 74 34 61 F: 42 22 23 www.fam.lu fam@fam.lu Fondé en 1997, Effectif: 14 Responsable Front office: Lucien Majerus

Foyer Patrimonium & Associates

3 rue de Kahler L-8369 Hivange T: 46 72 67 F: 46 72 93 eurinvest@ eurinvestpartners.com

12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 437 43 60 00 F: 26 44 03 07 www.foyerpatrimonium.com info@foyerpatrimonium.com Fondé en 1999, Effectif: 20 Directeur: Fernand Eyckmans

European Fund Administration

Franklin Templeton International Services

Eurinvest Partners

2 rue d’Alsace L-1017 Luxembourg T: 48 48 80 80 F: 48 65 61 89 00 www.efa.lu dispatching@efa.lu Fondé en 1996, Effectif: 342 CEO: Thomas Seale

26 Bd Royal L-2011 Luxembourg T: 46 66 67 1 F: 22 13 57 www.franklintempleton.lu lucs@franklintempleton.com Fondé en 1991, Effectif: 101

European Fund Services

5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 26 73 45 00 www.fund-channel.com info@fund-channel.com Fondé en 2005 Directeur: Guillaume Abel

Fund Channel

GIP Invest

7 Am Scheerleck L-6868 Wecker T: 26 43 46 1

208 PAPERJAM Avril 2007

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HSH N Asset Management 4 rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 42 41 41 594

International Fund Services & Asset Management 6 Parc d’activité Syrdall L-5365 Münsbach T: 42 41 41 1 F: 42 41 41 614 fundinfo@ifsam.lu

Intesa Distribution International Services 35 Bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 26 20 38 13 F: 24 13 62 contact@idis.lu Effectif: 4

Kuylenstierna & Skog

26 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 22 95 15 F: 22 53 75 www.k-s.lu k-s@k-s.lu Fondé en 2000, Effectif: 6 Director: Johan Kuylenstierna Director: Elisabeth Skog

Linde Partners Asset Management

134 Rte d’Arlon L-8008 Strassen T: 31 51 55 www.lindepartners.com info@lindepartners.com

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4A rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 26 19 77 00 F: 26 19 78 00 management@psl.lu

UBS Fund Services (Luxembourg) 291 Rte d’Arlon L-1115 Luxembourg T: 44 10 10 1 F: 44 10 10 500 ubsfsinfo@ubs.com Effectif: 150

Unico Financial Services 308 Rte d’Esch L-1471 Luxembourg T: 26 40 10 00 F: 26 40 48 01 contact@unico-service.com

Vontobel Europe

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Preneurs fermes Foyer Asset Management 12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 43 74 34 61 F: 42 22 23 www.fam.lu fam@fam.lu Fondé en 1997, Effectif: 14 Responsable Front office: Lucien Majerus

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51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 09 53 1 F: 26 09 53 40 Fondé en 2005, Effectif: 3 Administrateur délégué: Emmanuel Famerie

Compagnie Financière et Boursière Luxembourgeoise 16 rue d’Epernay L-1490 Luxembourg T: 48 44 01 F: 40 06 48 www.cofibol.lu info@cofibol.lu

Equity Trust Fund Services 46A Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 22 94 44 F: 22 94 66

Euro-VL Luxembourg

Fund Administration Services & Technology Network (Luxembourg)

31-33 Av. Pasteur L-2310 Luxembourg T: 47 67 29 00 F: 47 67 39 00 www.fastnetgroup.com Fondé en 1997, Effectif: 550 Administrateur délégué: Lucien Euler Administrateur délégué: Pierre Cimino

Gestador

48 rue de Bragance L-1255 Luxembourg T: 44 30 64 F: 44 30 69 Effectif: 15

Investors Trust

26 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 22 99 99 60 30 F: 22 99 99 65 01 Fondé en 2006, Effectif: 2 Director: Robin Sarkar Director: Patrick Laurence

Maitland Luxembourg

6 rue Adolphe Fischer L-1520 Luxembourg T: 40 25 05 1 F: 40 25 05 66 www.maitlandgroup.com Fondé en 1976, Effectif: 50 Directeur: John Mills

Mourant Luxembourg

6 Bd Joseph II L-1840 Luxembourg T: 26 02 88 1 brianfid@pt.lu

16 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 22 88 51 1 F: 26 20 07 87 www.euro-vl.com euro-vl.lu@euro-vl.com Effectif: 115 Administrateur délégué Directeur général: Michel Becker Directeur général: Philippe Total

Clearstream International

European Fund Services

Conseillers en operations financieres

Brianfid-Lux

42 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 24 30 F: 24 33 800 www.clearstream.com marketing@clearstream.com Effectif: 1100 Chief Executive Officer: Jeffrey Tessler Managing Director Technology: Yves Baguet Managing Director Operations: Matthias Ganz

Foyer Asset Management 12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 43 74 34 61 F: 42 22 23 www.fam.lu fam@fam.lu Fondé en 1997, Effectif: 14 Responsable Front office: Lucien Majerus

Fidelity Investments Luxembourg Kansallis House place de l’Etoile

L-1479 Luxembourg T: 25 04 04 1 F: 250 404 23 06 www.fidelity-international.com fidinvlux@fid-intl.com Fondé en 1990, Effectif: 155 Head of Sales Benelux: Claude Hellers

6 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 27 11 00 01 F: 27 11 00 99 www.mourant.com Pascal.Leclerc@mourant.com Fondé en 2002, Effectif: 30 Managing Director: Pascal Leclerc

Bellatrix Investments

207 Rte d’Arlon L-1150 Luxembourg T: 26 44 01 70 F: 26 44 01 69 www.bellatrix-investments.lu dvh@bellatrix-investments.lu Fondé en 2003, Effectif: 8 Administrateur délégué: Daniel Van Hove Administrateur délégué: Eric Grenouillet

BI-Invest

51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 09 53 1 F: 26 09 53 40 Fondé en 2005, Effectif: 3 Administrateur délégué: Emmanuel Famerie

2 rue Auguste Lumière L-1950 Luxembourg T: 26 89 89 26 F: 26 89 89 20 www.finadvice.lu doris.depaoli@finadvice.lu Fondé en 2006, Effectif: 4 Associée: Doris De Paoli

Financière Centuria Luxembourg

5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 49 67 67 1 F: 49 67 67 98 51 mail@trust.ing.lu Fondé en 1988, Effectif: 37 General Manager: Pierre Voos

14 rue du Marché-aux-Herbes L-1728 Luxembourg T: 26 73 24 1 F: 26 73 24 30 info@centuria.lu Effectif: 4 Administrateur délégué: Philippe Haquenne Administrateur délégué: Emmanuel Limido

Logiver

Investor Luxembourg

ING Trust (Luxembourg)

Agents de transfert et de registre

Finadvice-Finanzplanung

12 rue Jean Engling L-1466 Luxembourg T: 26 97 60 53 F: 26 25 92 06 www.logiver.com info@logiver.com Fondé en 2002, Effectif: 4 Administrateur délégué: André Verdickt

Midas Asset Management 37 val St André L-1128 Luxembourg T: 25 07 50 214 F: 25 07 50 216 midasset@pt.lu Fondé en 1991, Effectif: 3

S.D.E.T. Advisors 16 rue Dicks L-1417 Luxembourg T: 40 42 55 501 F: 40 42 55 509 sdet@pt.lu

Schank Tommy

60 rue du Bois L-8019 Strassen T: 691 31 16 60 www.tommy-and-company.com Fondé en 2006, Effectif: 1

Services Généraux de Gestion

23 Av. Monterey L-2086 Luxembourg T: 46 61 11 1 F: 47 11 01 www.sgg.lu contact@sgg.lu Fondé en 1998, Effectif: 98 Directeur Général: Carlo Schlesser Directeur Général: Serge Krancenblum

Stradivari Advisors

30 rue des Muguets L-2167 Luxembourg T: 691 25 62 56 info@stradivari-advisors.net Effectif: 2 Administrateur: Regis Weiler Administrateur: Uwe Truppel

Courtiers Figed

3B Bd du Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 47 56 73 F: 47 45 85 www.figed.lu info@figed.lu Fondé en 1969, Effectif: 16 Directeur: Jacques Tordoor Directeur: Guy Glesener Directeur: Etienne Gillet

2 Rte de Mondorf L-5670 Altwies T: 26 25 99 11 F: 26 25 99 22 investor@pt.lu

Tullett Prebon (Luxembourg)

2 rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg T: 29 99 91 F: 29 19 29 www.tullettprebon.com Fondé en 1973, Effectif: 44 Administrateur délégué: Fonsi Grethen Administrateur délégué: Peter Svensson Directeur financier : Thierry Pierrette

Tradition Luxembourg 9 Parc d’activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 45 99 11 F: 45 99 74 backoffice.luxembourg@ traditionsa.lu

UBS Fund Services (Luxembourg) 291 Rte d’Arlon L-1115 Luxembourg T: 44 10 10 1 F: 44 10 10 500 ubsfsinfo@ubs.com Effectif: 150

Recouvrement de creances Creditreform Luxembourg

188 Rte de Trèves L-6940 Niederanven T: 26 34 60 F: 26 34 60 50 www.creditreform.lu info@luxembourg.creditreform.lu Fondé en 1999, Effectif: 15 Administrateur délégué: Herbert G. Eberhard

Professionnels effectuant des operations de pret Dexia BIL-Lease

48 rue d’Eich L-1460 Luxembourg T: 22 77 33 1 F: 22 77 44 www.dexia-bil.lu contact@dexia-bil.lu Fondé en 1991, Effectif: 11 Directeur: Marc Hoferlin

210 PAPERJAM Avril 2007

11_2_Dossier_guide.indd 210

16.03.2007 19:12:38 Uhr

d o ss i e r · B a n q u e e t f i n a n c e

Amicorp Luxemborug

47 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 27 43 F: 26 27 43 50 www.amicorp.com luxembourg@amicorp.com

Intercorp – International Corporate Activities

Ascendo Fortis Commercial Finance 16 rue Edward Steichen L-2951 Luxembourg T: 47 99 39 97 F: 47 99 52 92 www.fortiscomfin.com info.lu@fortiscomfin.com General Manager: Romain Girst

Fortis Lease Luxembourg 16 rue Edward Steichen L-2951 Luxembourg T: 47 99 52 97 F: 47 99 51 81 www.fortislease.com info.lu@fortislease.com

ING Lease Luxembourg

50 Rte d’Esch L-1470 Luxembourg T: 45 88 48 F: 45 81 03 contact@lease.ing.lu Fondé en 1989, Effectif: 11 General Manager: Guy Denotte

Luxequip Bail

51 Av. J.F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 45 90 18 F: 26 68 45 96

PK Airfinance

6D Rte de Trèves L-2633 Senningerberg T: 34 20 30 1 F: 34 80 50

Professionnels effectuant du pret de titres Lehman Brothers (Luxembourg) 7 val Sainte-Croix L-1371 Luxembourg T: 22 11 90 F: 22 11 92

Administrateurs de fonds communs d’epargne CGFP-Epargne

11 rue Beaumont L-1219 Luxembourg T: 47 36 51

Domiciliataires de societes Agir Luxembourg

16 Av. de la Porte Neuve L-2227 Luxembourg T: 47 24 85 F: 47 23 81 www.agirluxembourg.com info@agirluxembourg.com Fondé en 2005, Effectif: 4 Directeur: Patrick Meunier

AIB Administrative Services Luxembourg 16 Av. Pasteur L-2310 Luxembourg T: 26 12 18 1 F: 26 12 18 30

Amaco (Luxembourg)

52-54 Av. du X Septembre L-2550 Luxembourg T: 26 02 49 1 F: 26 45 96 28

9 rue St Hubert L-1744 Luxembourg T: 26 45 84 90 F: 26 45 84 91 Administrateur - Directeur: Freddy Bracke Administrateur - Directeur: Anne-Marie Grieder

ATC-RCS Corporate Services (Luxembourg) 9 rue Sainte Zithe L-2763 Luxembourg T: 26 89 01 20 F: 26 89 01 69 www.atcgroup.info Fondé en 2004, Effectif: 10 Directeur: Johan Dejans

Benelux Trust (Luxembourg) 12-14 rue Léon Thyes L-2636 Luxembourg T: 42 22 29 1 F: 42 64 43 www.beneluxtrust.lu mail@beneluxtrust.lu Fondé en 1991, Effectif: 40 Managing Director: Roeland Pels Managing Director: Bart Zech

BI-Invest

51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 09 53 1 F: 26 09 53 40 Fondé en 2005, Effectif: 3 Administrateur délégué: Emmanuel Famerie

Carey

19 rue Eugène Ruppert L-2543 Luxembourg T: 26 64 48-1 F: 26 64 48-48 www.careygroup.lu jean.lambert@careygroup.lu Fondé en 2006, Effectif: 9 Directeur: Jean Lambert Directeur: Patrick Bos

Citco (Luxembourg)

20 rue de la Poste - Carré Bonn L-2346 Luxembourg T: 47 23 23 F: 47 24 73 luxembourg-trust@citco.com

Companies & Trusts Promotion

3 place Dargent L-1413 Luxembourg T: 43 85 25 1 F: 43 85 26 262 management@ctp.lu

Createrra

25 Rte d’Esch L-1470 Luxembourg T: 45 16 36 1 F: 45 16 38 createrra@createrra.com

Crédit Agricole Luxembourg Conseil 3 Av. Pasteur L-2311 Luxembourg T: 47 67 1 F: 46 24 42 www.cail.lu

Equity Trust Co. (Luxembourg)

46A Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 71 71 1 F: 42 19 61 www.equitytrust.com infolu@equitytrust.com Commercial Director: André Smits

Eurazeo Services Lux 25 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 26 73 20 1 F: 26 20 06 87 eurazeo@pt.lu Effectif: 2

Euro-VL Luxembourg

European Fund Services

Experta Corporate and Trust Services

180 rue des Aubépines L-1145 Luxembourg T: 26 92 55 1 F: 26 92 55 33 66 www.experta.lu experta@experta.lu Fondé en 2002, Effectif: 70 Managing Director: Jean Bodoni

Fidelity Investments Luxembourg

Fiducenter

18 rue de l’Eau L-1449 Luxembourg T: 22 55 05 1 F: 22 55 05 29 direction@fiducenter.lu

Fidupar

10 Bd Royal L-2449 Luxembourg T: 26 26 38 38 F: 24 13 47

Financière Centuria Luxembourg

14 rue du Marché-aux-Herbes L-1728 Luxembourg T: 26 73 24 1 F: 26 73 24 30 info@centuria.lu Effectif: 4 Administrateur délégué: Philippe Haquenne Administrateur délégué: Emmanuel Limido

Finsev

18 Av. de la Porte Neuve L-2227 Luxembourg T: 46 67 23 F: 46 67 30

First Trust

73 Côte d’Eich L-1450 Luxembourg T: 40 45 46 F: 26 43 25 25 info@first-trust.lu

Fortis Intertrust (Luxembourg)

65 Bd G.-D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 26 44 91 F: 26 44 99 00 www.fortisintertrust.com Luxembourg@ fortisIntertrust.com Fondé en 1955, Effectif: 170 CEO: André Wilwert

Fortis Intertrust Financial Engineering 65 Bd G. D. Charlotte L-1331 Luxembourg T: 26 44 91 F: 26 44 99 00

Fund Administration Services & Technology Network (Luxembourg)

31-33 Av. Pasteur L-2310 Luxembourg T: 47 67 29 00 F: 47 67 39 00 www.fastnetgroup.com Fondé en 1997, Effectif: 550 Administrateur délégué: Lucien Euler Administrateur délégué: Pierre Cimino

Gesfo

7 rue d’Amsterdam L-1126 Luxembourg T: 26 44 55 F: 26 44 55 20 gesfo@vo.lu

Gestador

48 rue de Bragance L-1255 Luxembourg T: 44 30 64 F: 44 30 69 Effectif: 15

Halsey Group

174 Rte de Longwy L-1940 Luxembourg T: 22 60 27 F: 22 42 52 halsey@pt.lu Effectif: 8 Manager: Christophe Gammal

IAM Strategic

22 Av. Marie Thérèse L-2132 Luxembourg T: 26 44 52 20 F: 26 44 00 52 www.iam-strategic.com Chief Executive Officer: Nick Zijlstra Chief Investment Officer: Marie Friman

ING Trust (Luxembourg)

5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 49 67 67 1 F: 49 67 67 98 51 mail@trust.ing.lu Fondé en 1988, Effectif: 37 General Manager: Pierre Voos

23 rue Beaumont L-1219 Luxembourg T: 47 18 17 F: 47 53 54 www.intercorp.lu intercorp@intercorp.lu Fondé en 1972, Effectif: 13 Administrateur - Directeur: Lou Huby Administrateur - Directeur: Pierre Schmit Directrice et fondée de pouvoirs: Gabriele Schneider

Jastrow Evelyne

4 rue Tony Neuman L-2241 Luxembourg T: 46 18 13 F: 46 18 34 ejastrow@pt.lu

Kuylenstierna & Skog

26 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 22 95 15 F: 22 53 75 www.k-s.lu k-s@k-s.lu Fondé en 2000, Effectif: 6 Director: Johan Kuylenstierna Director: Elisabeth Skog

LCF Edmond de Rothschild Conseil

16 Bd Emmanuel Servais L-2535 Luxembourg T: 22 74 71 F: 22 67 64 lcfrconseil@lcf-rothschild.lu

Luxembourg International Consulting 7 val Sainte-Croix L-1371 Luxembourg T: 22 11 90 F: 22 11 92 www.interconsult.lu info@interconsult.lu Fondé en 1992, Effectif: 25

Luxembourg Management Company Group

Mourant Luxembourg

6 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 27 11 00 01 F: 27 11 00 99 www.mourant.com Pascal.Leclerc@mourant.com Fondé en 2002, Effectif: 30 Managing Director: Pascal Leclerc

Permira Luxembourg 282 Rte de Longwy L-1940 Luxembourg T: 26 86 81 1

Services Généraux de Gestion

23 Av. Monterey L-2086 Luxembourg T: 46 61 11 1 F: 47 11 01 www.sgg.lu contact@sgg.lu Fondé en 1998, Effectif: 98 Directeur Général: Carlo Schlesser Directeur Général: Serge Krancenblum

SHRM Financial Services (Luxembourg)

8 Bd Royal - Centre Vermont L-2449 Luxembourg T: 22 75 86 1 F: 22 76 48 lmcg@interway.lu

64 rue Principale L-5367 Schuttrange T: 26 36 57 1 F: 26 36 57 2 info@shrm.lu Fondé en 1993

Luxigec

Stratego Trust

51 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 46 55 47 1 F: 24 15 70

Maitland Luxembourg

6 rue Adolphe Fischer L-1520 Luxembourg T: 40 25 05 1 F: 40 25 05 66 www.maitlandgroup.com Fondé en 1976, Effectif: 50 Directeur: John Mills

Maples Finance Luxembourg 46A Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 00 52 70 F: 26 00 52 55 www.maplesfinance.com luxembourg@maplesfinance.com Main Contact: Phillipa White

Mercuria Services

8-10 rue Mathias Hardt L-1717 Luxembourg T: 48 00 02 1 F: 48 06 31 www.mercuria-services.com info@mercuria.lu Fondé en 1994, Effectif: 75 Chief Executive Officer: Nicolaus Bocklandt Managing Director: Michel E. Raffoul

167 Rte de Longwy L-1941 Luxembourg T: 45 56 15 F: 45 56 16 www.ksi.org p.goffinet@stratego.lu Fondé en 2001, Effectif: 3 Directeur général: Miguel Reynders

Structured Finance Management (Luxembourg) 7 val Ste Croix L-1371 Luxembourg T: 22 11 90 F: 22 11 92 www.sfmluxembourg.com directors@sfmluxembourg.com Director: Alexis Kamarowsky Director: Federigo Cannizzaro di Belmontino Director: Jonathan Keighley Director: James Macdonald

Suxeskey

PAPERJAM Avril 2007

11_2_Dossier_guide.indd 211

211

16.03.2007 19:12:40 Uhr

d o ss i e r · B a n q u e e t f i n a n c e

The Directors’ Office

5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 26 86 77 1 F: 26 86 77 99 www.thedirectorsoffice.com info@thedirectorsoffice.com Fondé en 2003, Effectif: 9 Chief Executive Officer: Daniela Klasén-Martin

TMF Management Luxembourg

1 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 24 14 33 1 F: 24 14 33 300 www.tmf-group.com luxembourg@tmf-group.com Fondé en 1996, Effectif: 25 Administrateur délégué: Xenia Kotoula Administrateur délégué: Robert Jon Schol

Van Lanschot trust Company (Luxembourg)

106 Rte d’Arlon L-8210 Mamer T: 31 99 11 1 F: 31 99 11 311 trust@vanlanschot.lu Fondé en 1990, Effectif: 4 Direction: F.H.R. Sonnenschein

Veco Trust (Luxembourg) 207 Rte d’Arlon L-1150 Luxembourg T: 26 44 68 1 F: 26 44 68 250 www.veco-lux.com lverelst@veco-lux.com Fondé en 1999, Effectif: 10 Administrateur délégué: Luc Verelst

Faber Digital Solutions

Experta Corporate and Trust Services

G4S Security Services

Fortis Intertrust (Luxembourg)

180 rue des Aubépines L-1145 Luxembourg T: 26 92 55 1 F: 26 92 55 33 66 www.experta.lu experta@experta.lu Fondé en 2002, Effectif: 70 Managing Director: Jean Bodoni

7 rue des Prés L-7561 Mersch T: 32 87 32 204 F: 32 71 86 www.faber.lu digital@faber.lu Fondé en 2007, Effectif: 5 Directeur: Yves Jeanbaptiste Directeur: Vincent Ulens

14 rue du Père Raphaël L-2413 Luxembourg T: 24 66 13 01 F: 49 04 82 www.g4s.lu info@lu.g4s.com Fondé en 1971, Effectif: 1170 Administrateur délégué: Jean-Claude Juchem

Global Facilities

2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 37 28 1 F: 26 37 41 51 www.globalfacilities.lu info@globalfacilities.lu Fondé en 2001, Effectif: 100 Directeur: Patrick Rassel

Imprimerie Centrale

15 rue du Commerce, B.P. 2477 L-1024 Luxembourg T: 48 00 22 1 F: 49 59 63 www.ic.lu message@ic.lu Fondé en 1961, Effectif: 280 General Manager: Roland Dernoeden

Lab Services PSF

Z.I. L-5366 Münsbach T: 35 02 22 1 F: 35 02 22 350 www.lab.lu info@lab.lu Fondé en 1977, Effectif: 60 Managing Director: Patrick Lowe

Servitia

23 Bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 22 37 56 1 F: 47 48 19 servitia@servitia.lu Fondé en 1976, Effectif: 22 Administrateur - Directeur: Jean-Claude Krieger

Streff A.

138 Rte d’Arlon L-8008 Strassen T: 31 09 21 F: 31 84 12 www.streff.lu service@streff.lu Fondé en 1928 Gérant: Max Chorus

Victor Buck Services

18-20 Z.I. Am Bann, B.P. 1341 L-3372 Leudelange T: 49 98 66 1 F: 49 41 64 www.victor-buck.lu info@victor-buck.lu Fondé en 1999, Effectif: 46 Directeur: Nicolas Buck Directeur: Renaud Jamar de Bolsee

Xerox Luxembourg

15 rue de l’Industrie L-8069 Bertrange T: 80 02 35 36 F: 80 02 37 15 www.xerox.be bel.xeroxinfo@xerox.com Fondé en 2005, Effectif: 16

Lettershop Luxembourg Agents de communication a la clientele Allied Arthur Pierre Luxembourg

112 rue du Kiem L-8030 Strassen T: 44 22 52 F: 45 55 47 www.allied.com info@alliedap.lu Fondé en 1983, Effectif: 28 Branch Manager: Miguel Gouverneur

Brink’s Security Luxembourg

8 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 42 51 51 1 F: 42 04 74 www.brinks.lu info@brinks.lu Fondé en 1972, Effectif: 921 Managing Director: Carlo Weisen CFO: Achille Eschenbrenner Director Security Services: Arsène Kubiak Legal & HR Director: Bruno Rase Director Electronic Security: Vincent Adam Head of Security: Jérôme De Paepe

Z.I. Bombicht L-6947 Niederanven T: 42 31 55 1 F: 43 26 14 1 www.lettershop.com sales@lettershop.com Fondé en 1995, Effectif: 30 Managing Partner: Patrick Jost

N.R.G. PSF Luxembourg

10A Z.I. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 33 58 88 F: 33 58 86 www.nashuatec.lu info@nashuatec.com Fondé en 1961, Effectif: 44 General Manager: Patrick Lefevre

Netto-Recycling

Z.I L.5366 Munsbach T: 26 71 81 F: 78 92 08 www.netto-recycling.lu info@netto-recycling.lu Fondé en 1995, Effectif: 10

Reisswolf

13 rue de l’Industrie L-8069 Bertrange T: 31 32 95 F: 31 33 01 www.reisswolf.lu info@reisswolf.lu

Agents administratifs du secteur financier American Express Financial Services (Luxembourg) 74 Mühlenweg, B.P. 1321 L-2155 Luxembourg T: 47 17 54 1 F: 47 24 19 www10.americanexpress.com Fondé en 1972, Effectif: 38 General Manager: Raphaël Serafino Deputy General Manager: Eric Jullien

Associated Dexia Technology Services - ADTS 69 Rte d’Esch L-2953 Luxembourg T: 45 90 1 F: 45 90 20 10 Fondé en 2006, Effectif: 150

BNP Paribas Fund Services

33 rue de Gasperich, B.P. 2463 L-1024 Luxembourg T: 26 96 20 06 F: 26 96 97 06 www.securities.bnpparibas.com Fondé en 1973, Effectif: 123 Managing Director: Geoffroy Bazin

Callataÿ & Wouters PSF

89F Pafebruch Parc d’activités de Capellen L-8308 Capellen T: 46 65 48 1 F: 46 65 49 www.cw-thaler.com company@c-w.lu Fondé en 1991, Effectif: 49 CEO: Didier de Callataÿ Country Manager Luxembourg: Frédéric Stiernon

Cetrel - Centre de Transferts Electroniques

10 Parc d’activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 35 56 61 F: 35 56 68 20 www.cetrel.lu info@cetrel.lu Fondé en 1985, Effectif: 180 Président du Comité de direction: Jean-Marc Fandel Membre du Comité de direction: Jean-Paul Bettendorff

Cetrel Securities

10 Parc d’activités Syrdall L-5365 Munsbach T: 35 56 61 F: 35 56 66 22 www.cetrel-securities.lu info@cetrel-securities.lu Fondé en 2006 Directeur: Renaud Oury Directeur: Marina Kappenthuler

Clearstream Services 42 Av. J.-F. Kennedy L-2967 Luxembourg T: 24 33 69 72 F: 24 36 36 972

e-Business & Resilience Centre - eBRC

5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 06 1 F: 26 06 20 90 www.ebrc.lu info@ebrc.lu Fondé en 1999, Effectif: 47 General Manager: Yves Reding Assistant General Manager Client Service: Marc Schintgen Assistant General Manager Client Development: Alexander Duwaerts

euroscript Luxembourg

55 rue de Luxembourg L-8077 Bertrange T: 31 44 11 1 F: 31 44 11 209 www.euroscript.com contact@euroscript.lu Fondé en 1987, Effectif: 300 Directeur général: Mark Evenepoel Directeur général: Brigitte Hennemann

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11 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 44 64 82 F: 44 34 63 www.sitgroup.com ysteinbusch@sitgroup.com Fondé en 1995, Effectif: 80 Vice President Benelux: Yves Steinbusch

Tata Consultancy Services

89 F rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 26 10 11 F: 26 10 19 50 www.tcs.com Fondé en 2005, Effectif: 82 General manager: Serge H. Behm

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212 PAPERJAM Avril 2007

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Photo: Etienne Delorme

Marc Cohen (Clearstream): «Il est primordial que le candidat adhère à notre culture et à notre environnement de travail».

Travail in t e ri m air e

Passerelle pour l’emploi Un intérim peut-il mener le travailleur à un emploi? Exemple concret chez Clearstream, où cette éventualité est très réelle, tout en se plaçant dans une optique particulière. «Oui, indéniablement, l’intérim peut déboucher sur un recrutement, en contrat à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI), selon les besoins de l’entreprise. Et ce, bien qu’à la base, ce ne soit pas l’objectif principal du recours à l’intérim», estime d’emblée Marc Cohen, expert third party management chez Clearstream. Dans cette société, les besoins en personnel intérimaire sont de deux ordres. 15% concernent le remplacement de personnel en congé de maladie longue durée, congé de maternité et parental, etc. Les 85% restants répondent à ce qui est une spécificité de Clearstream: «Nous avons une importante activité en développement de projets, comme le déploiement de nouveaux services, systèmes, applications ou fonctionnalités. Ces projets, joints aux pics de travail, entraînent un surcroît d’activité transitoire auquel il faut faire face par le recours à l’intérim». Si, initialement, la stratégie de sourcing de Clearstream était de restreindre son partenariat à deux sociétés d’intérim, la croissance des besoins a justifié un récent élargissement du champ à un troisième partenaire». Autre particularité de Clearstream: ce n’est pas le département RH qui prend cette question en charge. «Pour nous, l’intérim est d’abord un service avant de devenir éventuellement une question de ressources humaines, explique Marc Cohen. C’est dans l’optique de répondre efficacement et dans les meilleures conditions à nos pics de travail que nous nous focalisons sur le service – ce sont les sociétés d’intérim qui qualifient avant tout

les personnes proposées – davantage que sur les personnes elles-mêmes. A ce stade-ci, c’est donc notre département Achats qui gère cette question». Pour Clearstream, le service correspond à la compréhension des besoins et l’adéquation des personnes à la culture d’entreprise, assortie, évidemment, des qualifications requises. «Tout cela peut bien sûr mener à une conversion en ressources permanentes et ce, en temps utile».

«Saisir sa chance» L’engagement qui, en 2006, a concerné une ressource intérimaire sur trois chez Clearstream, intervient dans une démarche où ces ressources doivent saisir la chance d’être à la bonne place au bon moment, saisir les opportunités et savoir se mettre en valeur, tout en sachant que la place obtenue peut l’être aussi – et même souvent – dans un autre département. «Il est clair que la plupart des personnes qui s’inscrivent auprès des sociétés d’intérim désirent, in fine, décrocher un CDD ou un CDI, analyse M. Cohen. De ce fait, pour nous, outre les qualifications de base requises, en particulier en matière de langues, il est primordial que le candidat adhère à notre culture et à notre environnement de travail. Vu nos activités financières très spécifiques, le reste est souvent question d’un apprentissage sur le terrain». A ses yeux, profil et qualification interviennent pour 50% dans le choix des candidats à l’intérim, le reste étant la capacité à s’intégrer dans une équipe et dans l’esprit d’entreprise. «C’est un

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Dans quelle mesure le placement d’un employé intérimaire dans une entreprise constitue-t-il une porte d’entrée vers une embauche à durée indéterminée? Pour répondre à cette question, nous avons donné la parole à des experts de sept entreprises: Julie Noirhomme (Adecco), Hélène Turquey (Axis), Daniel Oudrar (Creyf’s Intérim), Jean-Marc Prime (Kelly Services), Liliane Adam (Manpower), Sandrine Mesnil (Randstad Intérim) et Eddy Morgante (Védior).

«L’intérim est toujours utilisé pour ajuster les effectifs en fonction des besoins, mais est également utilisé pour mieux connaître le salarié avant de le recruter à long terme». JULIE NOIRHOMME BRANCH MANAGER ADECCO FINANCE&LEGAL, AGENCE CADRES ADECCO

« L’emploi temporaire est devenu un vEritable tremplin vers un emploi permanent»

défi permanent et aussi, pour nous, la justification d’une gestion très pointue de la relation avec nos prestataires que sont les sociétés d’intérim, souligne M. Cohen. Nous encourageons nos départements, à la recherche d’intérimaires, à avoir des contacts directs avec nos trois sociétés partenaires, non seulement pour bien faire comprendre les qualifications requises, mais aussi pour faire ressentir l’atmosphère et l’environnement de travail. Globalement, cette démarche prend beaucoup de temps, il faut au moins un an à une société d’intérim pour acquérir cette dimension. Et toutes les sociétés ne sont pas prêtes à comprendre l’importance de cette démarche. Trouver les intérimaires peut parfois aussi être difficile», note Marc Cohen. En effet, lorsque le marché de l’emploi est tendu, cette situation vaut aussi dans le travail temporaire où il devient alors difficile de recruter les bons profils. «Mais je souligne que, chez nous, puisque l’intérim est considéré comme un service, recruter est une opportunité et non pas une politique. La démarche conduisant à un emploi permanent est clairement différente et relève d’une problématique propre à la gestion des ressources humaines. Ceci étant, nous analysons sans cesse le marché en profondeur et des adaptations peuvent se faire au niveau du recrutement. Là, les intérimaires déjà dans la place ont inévitablement l’avantage. Mais ce n’est pas non plus parce que, à telle ou telle période, découvrir les bons profils en intérim est plus difficile, que nous aurions alors recours à une campagne de recrutement. Il s´agit, chez nous, même si elles sont liées de par le marché, de deux problématiques et finalités différentes. Dès lors, les solutions apportées seront aussi différentes». || Marc Vandermeir

«Les vieilles mentalités associent l’intérim à de l’emploi non qualifié et précaire. Mais depuis quelques années, nous constatons une évolution de notre rôle vis-à-vis de nos clients. L’emploi temporaire est devenu un tremplin vers un emploi permanent. 80% de nos intérimaires accèdent à un CDI. Le groupe Adecco a choisi de s’organiser par Professional Business Lines. Grâce à nos trois entités (Adecco, Adecco Cadres et Ajilon), Adecco Finance & Legal, spécialisé dans la mise à disposition de profils financiers et juridiques, propose plusieurs solutions aux entreprises: l’intérim, l’intérim cadres, l’outsourcing, le recrutement et l’assessment. Adecco ne se cantonne plus à assurer des remplacements ou à proposer de la maind’œuvre en cas de surcharge de travail: nous aidons les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs ressources humaines. L’intérim est toujours utilisé pour ajuster les effectifs en fonction des besoins, mais il est ausi utilisé pour mieux connaître le salarié avant de le recruter à long terme. Cette constatation est surtout vérifiée pour les jeunes diplômés. Nous leur offrons une bonne vue d’ensemble du marché du travail. Ils nous choisissent comme conseiller dans la recherche de leur premier emploi. Pour les cadres intérimaires, la situation est différente. Les entreprises apprécient l’intérimaire cadre car il est qualifié et immédiatement opérationnel. Elles font appel à ce type de profils pour gérer un projet, pour remplacer momentanément un directeur financier ou pour résoudre des situations critiques telles la restructuration de l’entreprise. La mutation de notre travail démontre que nous sommes devenus un véritable acteur de l’emploi». PAPERJAM AVRIL 2007

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Dans quelle mesure le placement d’un employé intérimaire dans une entreprise constitue-t-il une porte d’entrée vers une embauche à durée indéterminée?

«Grâce à Creyf’s Intérim, près de 480 personnes ont trouvé un emploi pérenne en 2006, principalement dans le secteur financier».

DANIEL OUDRAR ADMINISTRATEUR DELEGUE CREYF’S INTERIM

« L’interim, tremplin vers l’emploi»

«Intérim et formation: un passeport pour l’emploi durable».

HELENE TURQUEY BRANCH MANAGER AXIS INTERIM

« Axis Interim mise sur la formation de ses interimaires» «Le secteur financier est en plein essor sur la place de Luxembourg. Mais le marché du travail manque aujourd’hui cruellement de candidats qualifiés pour remplir toutes les fonctions. Axis Intérim, une société d’intérim spécialisée dans la mise à disposition de personnel temporaire pour le secteur financier, a relevé le défi. Afin de faire face à cette pénurie de candidats, nous avons organisé une formation intensive sur les marchés financiers et plus particulièrement sur l’administration des fonds. A l’issue de cette formation, un contrat est proposé aux candidats en guise de stage pratique et en vue d’embauche. Cette formation, intégralement en anglais et sanctionnée par un examen, a permis aux participants de mieux comprendre leur future fonction, les enjeux et les risques liés à leurs tâches. Suite à l’enthousiasme et à l’intérêt des clients et des candidats lors de la première session, cette formation sera proposée à plusieurs reprises dans le courant de l’année. Axis Intérim apporte ainsi une solution innovante en investissant sur le potentiel et la motivation des candidats».

«Le travail temporaire est un vecteur d’intégration dans le marché du travail, c’est devenu une évidence depuis plusieurs années. En 2006, près de 480 personnes ont trouvé un emploi pérenne, dont près de 80 % dans le secteur bancaire. L’intérim sur les fonctions back-office constitue le premier canal de recrutement de nos clients. L’époque où l’intérim n’offrait que précarité et instabilité est révolue. L’intérim a résolument fait évoluer ses codes, s’est professionnalisé, s’est spécialisé. Il ne s’agit plus maintenant de livrer une ‘ressource’, mais, au contraire, de participer, aux côtés des décideurs, au recrutement et à la sélection de leurs futures équipes. Les consultants intérim ont une connaissance intime du cœur de métier de leurs clients. Ils peuvent donc répondre de façon très ciblée aux besoins des clients et aux aspirations des candidats. Le professionnalisme des consultants en intérim n’a rien à envier aux cabinets de recrutements spécialisés. Le nombre de salariés accédant, grâce à l’intérim, à un CDI témoigne de la qualité des processus d’évaluation et de sélection. Les donneurs d’ordres ne s’y sont pas trompés, pas plus que les candidats qui n’hésitent plus à pousser la porte de nos agences pour faire évoluer leur carrière en acceptant un contrat de travail temporaire. Par ailleurs, la réactivité des consultants en intérim séduit les donneurs d’ordres qui ont besoin d’interlocuteurs capables d’apporter une réponse rapide et qualitative à leurs attentes. Cette relation de confiance qui s’est instaurée entre donneurs d’ordres et consultants en intérim, basée sur des engagements forts et réciproques, profite bien évidemment aux intérimaires qui, pour près d’un tiers, accèdent à un contrat à durée indéterminée. Creyf’s Intérim offre à ses intérimaires des entrées en relation clientèle indispensables pour accéder à l’emploi».

«Les méthodes et les moyens sont similaires à ceux utilisés pour le placement permanent».

JEAN-MARC PRIME BRANCH MANAGER KELLY SERVICES LUXEMBOURG

« De reelles opportunites» «Nous constatons, en effet, une forte augmentation de la proportion de missions se soldant par un contrat à durée indéterminée. Cette pratique constitue un instrument de recrutement non négligeable, et adopté depuis longtemps au Luxembourg, notamment dans les secteurs bancaires et financiers. Si le phénomène se vérifie dans une proportion moindre dans le secteur ouvrier, il concerne essentiellement le personnel qualifié. Ce qui fait la force de cette commodité, c’est que le candidat, une fois dans l’entreprise, dispose d’une occasion idéale pour démontrer ses qualités et sa motivation. Il peut mettre en avant des aptitudes que l’étude d’un CV et un entretien ne permettent pas toujours de déceler. Au-delà de la flexibilité de la formule, les clients disposent d’une période de probation plus rapidement mise en place et plus souple, et le candidat peut se faire une idée précise de l’entreprise. Souvent, un poste se libère et notre candidat se voit proposer une embauche, alors qu’elle n’était pas initialement prévue. Si le candidat ne se voit pas proposer un tel contrat, il peut néanmoins se prévaloir d’une expérience concrète auprès d’autres employeurs, ce qui augmente ses chances de trouver un emploi stable. De même, c’est un tremplin efficace pour des profils très juniors entrant plus facilement ainsi dans l’entreprise. Notre profession a beaucoup évolué en termes de qualité et, chez Kelly Services, nos méthodes et nos moyens de recrutement sont similaires à ceux utilisés pour le placement permanent. A ce titre, nous sommes en relation avec les mêmes interlocuteurs. L’utilisation du travail temporaire comme outil de pré-recrutement est communément admis et accompagne indéniablement une conjoncture très positive de l’emploi au Luxembourg. Il s’inscrit dans une démarche globale en terme de gestion des besoins en ressources humaines».

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Nous travaillons, vous travaillez.

B l o c N o t e s · Ca s e s t u d y

Dans quelle mesure le placement d’un employé intérimaire dans une entreprise constitue-t-il une porte d’entrée vers une embauche à durée indéterminée?

«Le travail temporaire est aujourd’hui un moyen pour trouver un job, que ce soit un CDD, un CDI ou une mission de courte durée».

«Une mission d’intérim est une occasion en or de faire ses preuves au sein d’une société».

«L’intérimaire a toutes les cartes en mains pour transformer son essai».

EDDY MORGANTE REGIONAL SALES MANAGER VEDIOR LUXEMBOURG LILIANE ADAM DIRECTEUR MANPOWER LUXEMBOURG

« La flexibilite comme porte d’entrEe vers la stabilitE» «Une mission intérim qui aboutit à un CDI n’est pas systématique. Il faut notamment prendre en considération le contexte de vie et la stratégie de développement RH de l’entreprise. Le cœur, et surtout le budget, peuvent balancer entre ‘création de poste et job temporaire’. Le monde change, les comportements et les états d’esprit évoluent, les besoins des entreprises sont de plus en plus pointus pour des candidats de plus en plus rares. Les candidats, les collaborateurs intérimaires et les entreprises n’hésitent donc plus à recourir à l’intérim, en plus des cabinets de recrutement pour ‘recruter’ ou ‘se faire recruter’, en particulier dans le secteur tertiaire, chacune des parties étant attentive à ses propres ressources et ses attentes en termes d’évolution à court, moyen et long termes. En tant que société moderne, experte dans le monde du travail, nous suivons avec attention ces évolutions humaines en relation avec l’économie de marché locale et nous proposons des solutions afin que les entreprises, les candidats et les intérimaires trouvent leur stabilité à un moment de leur vie. D’un point de vue général, ce n’est pas un secret, le travail temporaire est bien souvent un tremplin pour un jeune diplômé qui souhaite trouver un premier emploi, une personne qui souhaite avoir quelques expériences professionnelles avant de choisir un job fixe et accepter, le cas échéant, un CDI. Ce peut être également une solution pour une jeune maman qui souhaite se réinsérer dans la vie professionnelle et qui a besoin d’être accompagnée dans ses recherches ou tout simplement un choix de vie, un état d’esprit pour une durée indéterminée: ‘Mon métier? Intérimaire’. Dans le monde du travail aujourd’hui, le travail temporaire est indubitablement un moyen pour trouver un job, que ce soit un CDD, un CDI ou une mission de courte durée».

SANDRINE MESNIL RESPONSABLE MARKETING RANDSTAD INTERIM « Quand nos interimaires signent

« Interim: du temporaire au permanent» «La grande majorité des personnes à la recherche de travail souhaite trouver un emploi fixe. Pourtant, elles sont très nombreuses à venir s’inscrire dans les agences de travail temporaire. Pourquoi? Parce qu’elles ont parfaitement compris que l’intérim est un canal de recrutement à part entière. En effet, une mission d’intérim est une occasion en or de faire ses preuves au sein d’une société. Pendant cette période, l’entreprise utilisatrice peut évaluer les compétences et la motivation de l’intérimaire. Si une opportunité de contrat à durée indéterminée se présente dans la société et que celle-ci emploie un intérimaire dont elle est satisfaite, il est beaucoup plus simple pour elle d’embaucher cette personne qui est déjà dans la place, qui connaît l’entreprise, son fonctionnement, ses méthodes de travail. Ceci évite d’entamer une procédure de recrutement, souvent coûteuse, et de devoir former une nouvelle personne. Il existe un autre cas de figure qui n’est pas rare: des entreprises font appel aux services de Randstad Interim en nous précisant, dès le départ, que le poste à pourvoir est en vue d’embauche. Dans ce cas, la mission d’intérim fait office de période d’essai pour le collaborateur temporaire. Il est alors dans une situation similaire à un engagement fixe si ce n’est que son employeur officiel est Randstad pendant quelques semaines. Chez Randstad, nous estimons que 80% des missions que nous proposons dans le secteur tertiaire débouchent sur un CDI. Ce taux est nettement moindre dans les secteurs de l’industrie et du bâtiment mais tend à se développer étant donnée la pénurie de candidats qualifiés sur le marché du travail. Dans tous les cas, nous pouvons affirmer que le travail temporaire est une piste à ne pas négliger lors d’une démarche de recherche d’emploi!».

un contrat d’embauche, c’est une fiertE, une reconnaissance»

«Si recourir aux services d’un(e) intérimaire, c’est s’assurer d’une réponse rapide à un besoin, parfois une urgence. Encore trop sous-estimé(e), l’intérimaire est pourtant un(e) professionnel(le) capable de répondre à cette urgence en étant disponible et opérationnel(le). Il ou elle est ainsi capable de s’adapter très rapidement à son nouvel environnement de travail, à la culture de l’entreprise, et aux différentes méthodes de travail. Pour s’assurer de ces qualités, essentielles à une mission d’intérim réussie, les consultants de Vedior Luxembourg testent en amont la motivation, l’aptitude, la personnalité, mais aussi la ponctualité et la présentation de chaque intérimaire. Ces tests préalables sont des atouts très importants pour les entreprises, qui considèrent cet engagement comme une forme de sécurité supplémentaire. La souplesse de l’intérim permet aussi à un dirigeant de se faire rapidement une idée sur son nouveau collaborateur, de manière beaucoup plus sereine que dans le cadre d’une signature immédiate de contrat d’embauche. Cette sérénité lui permet alors d’envisager un recrutement ultérieur fondé sur une connaissance plus approfondie des capacités et de la personnalité de l’individu. En outre, dans la mesure où la mission d’intérim a été lancée dans une période de rush ou de besoin ponctuel en ressources humaines, et dans la perspective où ce rythme se maintient, l’intérimaire a des atouts supplémentaires, en comparaison avec un candidat qui postulerait de manière spontanée durant cette période. L’intérimaire a, de ce fait, toutes les cartes en mains pour transformer son essai… Contrairement à l’idée reçue, nous sommes assez fiers de voir un(e) intérimaire signer un contrat d’embauche: cela conforte l’idée de nos clients dans leur juste choix d’une société d’intérim qui a su, dès le départ, les comprendre et répondre à leur demande».

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Playtime · nouveautes

Tendances

A la faveur des beaux jours! Objets et idées, la nouvelle formule de la rubrique Playtime de votre magazine fait le tour des dernières nouveautés et des tendances. Jean Wenandy, enseignant en Sciences humaines et Président des Jeunesses musicales nous fait partager sa passion pour la musique, les nouveautés en matière de gastronomie, un aperçu en images du Club paperJam au restaurant l’EpinArt… Ces pages relookées permettent également de découvrir ce mois-ci un voyage au cœur de Rome, en compagnie de Sébastiano Barcoli et Siriana Flavia Valenti. Textes: Corinne Briault, Mary Carey, Jacques Demarque, Gilles Heizmann, Karine Touati.

Suivez le guide! Elégants, colorés, chics et de petit format, les Wallpaper* City Guides proposent aux voyageursamateurs la meilleure façon de ne pas passer pour un touriste dans les grandes villes du monde. Réalisés en collaboration avec les équipes de Phaidon et celles du magazine anglais Wallpaper*, l’un des magazines de design les plus reconnus internationalement, les Wallpaper* City Guides présentent un nouveau concept pour voyager autrement. Précis et pratiques, ils réunissent toutes les informations nécessaires aux voyageurs amateurs de design, d’architecture, d’esthétique moderne ou contemporaine de Paris à Tokyo en passant par Barcelone. Elaborés par les correspondants des différentes villes, journalistes de Wallpaper*, les guides offrent une sélection d’adresses «trendy», des dernières nouveautés offertes dans les capitales ou les mégalopoles. Chaque guide propose ainsi une introduction sur les mutations du paysage urbain (singularités et changements), un guide des numéros de téléphone à connaître (office de tourisme, taxis…), un panorama des quartiers incontournables et toute une déclinaison de lieux emblématiques et des meilleures adresses pour le shopping, les sorties (avec les bons plans d’un «initié» ou insider), les sports & spas, les escapades, les pauses déjeuners… Les Wallpaper* City Guides apportent une alternative singulière et jamais vue de parcourir une ville de façon unique, loin des sentiers mille fois battus par le tourisme traditionnel.

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Playtime · nouveautes

Essence contemporaine Saison après saison, Gianfranco Ferré redéfinit, dans ses collections, le luxe et ses valeurs, suivant toujours un esprit contemporain sophistiqué. Explorant sans cesse de nouveaux univers, le créateur franchit une nouvelle étape aujourd’hui avec la naissance du parfum Ferré for Men. Gianfranco Ferré a choisi, pour cette nouvelle fragrance, un ingrédient résolument masculin: la Fleur d’Iris Noir, une variété extraordinairement résistante poussant dans le désert du Proche-Orient, à proximité de la Mer morte. Aux accords de la fleur d’iris noir, puissante et ténébreuse, s’ajoutent des notes fruitées de lavande de Provence, d’ananas des Caraïbes, de rose, de jasmin, de fleur d’oranger ou encore de fève du Tonka et de musc. Des lignes pures et absolues dessinent un flacon élancé, masculin, moderne et intemporel. Signes distinctifs, le logo est sculpté sur le fond, le bouchon anguleux est bordé de platine, rappelant celui du parfum féminin. Le projet Ferré for Men est complété par une ligne spécifique pour le bain, une lotion after-shave, un deux-en-un Shampoo&Shower Gel, se distinguant par son usage facile et des déodorants en spray ou stick. Idéal pour les hommes menant une vie dynamique.

Brillant comme le cristal Des civilisations ancestrales à une hyper technologie créative, la nouvelle collection Daniel Swarovski, baptisée Sands of Time s’inspire cette saison d’un patrimoine mondial totalement réinterprété et réactualisé. Ouvrant les portes d’un univers créatif où se mêlent épure et accumulation, matériaux bruts et étoffes raffinées, les bijoux et accessoires griffés Sands of Time de Daniel Swarovski offrent une nouvelle vision des trésors antiques, à la fois poétique et contemporaine. Les bijoux mélangent les matières, les facettes irrégulières, comme s’ils étaient des pièces uniques arrachées à la pierre brute, tandis que, pour les sacs, les classiques de la Maison sont revisités de coloris métalliques, d’effets déstructurés et offrent des contrastes étonnants. Les broderies chaotiques, les déchirures, les lacérations brodées et ourlées de cristal révèlent une fausse anarchie qui souligne encore mieux le savoir-faire de la maison.

Quand l’élégance est intemporelle… La nouvelle collection printemps-été 2007 de Façonnable est tout simplement élégante. De nobles matières, des couleurs généreuses avec un «je-ne-sais-quoi» de French Touch pour séduire les hommes pour qui l’élégance est un signe de raffinement intemporel. Un très beau costume finement rayé de blanc porté sur une chemise à la coupe irréprochable et à la tenue parfaite… Enfin, le petit plus qui fera la différence, choisir une belle nuance de vert franc pour une cravate en soie et le look sera joué, racé, tout simplement viril. A découvrir, la nouvelle collection printemps-été chez Façonnable, avec un mix intelligent de looks classiques, mais aussi de costumes en lin, de chemises pimpantes, de bermudas et de pantalons en toile tout à fait confortables. L’homme Façonnable fera la différence quand la belle saison sera à notre porte…

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Playtime · nouveautes

Un fauteuil pétillant Envolée merveilleuse Rencontre céleste entre Hermès et Pégase, le cheval ailé héros mythologique, l’Eau des Merveilles paraît dans un flacon à l’édition limitée.

Parce que depuis toujours, l’audace et le savoir-faire sont des maîtres mots chez Veuve Cliquot, qu’elle n’est jamais là on où l’attend et séduit par son esprit décalé et résolument contemporain, la maison a décidé de charmer cette fois, les amateurs d’objets rares avec le très original Cliquot Loveseat. S’affichant comme une réédition d’un fauteuil du XVIIIe siècle, le Loveseat adopte la forme de deux vastes pétales de fleurs, de couleur rose, reliés par un pied chromé représentant le pistil central, supportant le saut à glace de la maison. Plus qu’un simple siège biplace, le Cliquot Loveseat suggère une nouvelle façon de s’asseoir en adoptant la «glamour-rose» attitude, s’intégrant parfaitement dans l’univers du Veuve Cliquot Rosé. Le fauteuil glossy aux formes pétillantes est l’œuvre du designer anglo-égyptien Karim Rashid. Exerçant son talent dans des domaines aussi différents que le mobilier, l’architecture ou les arts de la table, Rashid met son univers à la fois plastique et ludique au service de noms aussi prestigieux que Bozart, Issé Miyaké ou Prada. Ses œuvres sont présentes dans quinze des plus grands musées.

Follement imaginatifs, sublimement sophistiqués, les maquillages des podiums de défilés de mode paraphent une certaine vision de la mode. La gamme de Dior Backstage Make-Up retranscrit pour toutes les femmes, l’essence de ces maquillages d’exception. Effets spectaculaires, finis ultra-pro, formules fabuleusement innovantes, le Dior Backstage Make-Up amène tout le talent des maquilleurs des défilés à la portée de toutes. Au rang des must-have cette saison, le mascara Diorshow Black Out. Sa formule reproduit l’astuce des maquilleurs professionnels, qui poudrent les cils avant d’appliquer les mascaras pour lui assurer un volume maximal. De la racine jusqu’à leur extrémité, les cils sont étoffés, le regard intense, notamment grâce à la force colorante du khôl, associé pour la première fois à un mascara. Dior Backstage Make-Up réinvente également la tendance Lips Artistry avec le kit beauté des lèvres. A elle seule, la Lip Show Palette offre une multitude de scénarii en rassemblant en un kit l’ensemble des textures utilisées par les pros en coulisse des défilés. Les textures ont été si bien étudiées que seuls deux «outils» suffisent à les appliquer: le pinceau intégré soulignant les contours et appliquant les couleurs et la pointe qui tapote le baume hydratant et le gloss. Totalement pro et extrêmement glamour!

Photo: Régis Baudonnet

D’un bleu lumineux, le flacon-culbuto de l’Eau des Merveilles révèle le Pégase imaginé par Dimitri Rybaltechenko, designer et auteur de plusieurs dessins de carrés de soie pour la maison. L’eau de toilette originelle est inchangée et exprime dans un langage poétique un ailleurs imaginaire entre bois et ambre, bois de chêne, le baume du Pérou, larmes de Siam ou orange bigarade… autant d’essences subtiles, mystérieuses et étonnantes. Un livret illustré accompagne l’édition limitée et raconte la rencontre sur une carte du ciel réinventée: Hermès, le petit héros de Pégase et autres signes merveilleux, part à la recherche d’indices auprès de chacun des signes du zodiaque…

Après avoir dédié des objets à l’art de la table, à l’art du vin, la maison Cliquot Ponsardin décline son effigie au mobilier, avec le premier meuble aux griffes de la marque: le Cliquot Loveseat by Karim Rashid.

Comme les pros!

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Playtime · Entretien-passionS

J EAN W ENANDY

« …La musique, c’est un langage,

un art qui essaye de communiquer…» «…Vivre ces moments est un précieux cadeau…»

Jean Wenandy, comment vous est venue cette passion? «J’ai découvert la musique classique en 1953 ou 54. Le dimanche soir, j’écoutais L’heure musicale Perrier RTL sur un petit poste de radio. En 1957, pendant les vacances, j’ai fait un stage dans un journal et avec mon pécule, j’ai décidé d’acheter un poste avec modulation de fréquence. A cette époque, on se réunissait régulièrement entre amis partageant la même passion pour écouter des disques… et en parler. Puis, de fil en aiguille, encore au lycée et en 1957, je suis entré aux Jeunesses musicales du Luxembourg. En 1959, j’étais déjà responsable du Comité des Jeunes! Donnez-nous une ou plutôt votre définition de la Musique. Donner une définition de la musique! Ce n’est pas très aisé. En fait, je crois qu’au départ, c’est un langage, un art qui essaye de communiquer… Un moyen d’expression? «Mais oui! Chaque compositeur crée pour communiquer. Il ne crée pas pour garder ça pour lui. Il a quelque chose à dire et donc veut ‘parler’ avec d’autres, la musique est un langage. Beethoven, le premier compositeur vraiment engagé, va vouloir communiquer des idées à travers son art, son génie, son cœur, ses sentiments, son intellect.

Et Mozart duquel Haydn a dit, ‘en honnête homme et devant Dieu’ qu’il était, à sa connaissance, le plus grand compositeur? «C’est difficile à dire. Je crois que c’est Haydn qui a donné sa forme classique aussi bien au quatuor qu’à la symphonie. Je pense que Mozart est hors du temps. Un chef d’orchestre a dit un jour: ‘Mozart, c’est un miracle!’ L‘Ecole de Mannheim’, le lien le plus important entre le baroque et le classique viennois, a amené Haydn vers le classicisme et ce dernier l’a apporté en fin de compte à Mozart. Mais je ne voudrais pas dire que Haydn soit plus important que Mozart. L’un est un ‘miracle’, l’autre est plus terre-à-terre. Il n’y a qu’à entendre ses symphonies ou ses menuets… (rires) vraiment une danse campagnarde. Chez Mozart, c’est beaucoup plus fin, on pourrait dire que c’est le citadin alors que Haydn serait le ‘paysan’, le ‘terrien’, dans le bon sens du terme, de la campagne, ce qui était d’ailleurs le cas. Quels sont vos compositeurs préférés et pourquoi? «Beethoven certainement, car pour moi, c’est le premier compositeur engagé qui a lutté pour les idées révolutionnaires de l’époque. J’adore Haydn et Mozart, comme vous pouvez le deviner et qui n’aime pas Bach, le grand Bach? Je suis plutôt d’un tempérament, comment dire, romantique et post-romantique, comme Brahms, Mahler. Ce dernier est le compositeur que j’écoute le plus, en ce qui concerne la musique symphonique. D’ailleurs, il n’a écrit que deux ou trois œuvres de musique de chambre. C’est une personne qui est tellement proche

de ‘l’homme’, de ce qu’on sent, ressent. Il veut communiquer et sa symphonie La Résurrection est, au même titre que la 9e de Beethoven, une œuvre qu’on ne finira jamais assez d’écouter. J’adore Bruckner, Brahms, mais il y a aussi les compositeurs du 20e siècle, Prokofiev, Bartók, un peu moins Stravinsky bien qu’on prétende qu’il serait le plus grand compositeur de cette période, mais je ne suis pas tout à fait d’accord. Bon, c’est mon opinion. Le jugement de chacun est forcément subjectif. De même, pourquoi est-on plus attiré par un peintre plutôt que par un autre? Il se passe quelque chose? «Oui, on ressent une émotion. En ce qui concerne la peinture, j’ai vécu cela pour la première fois en 1964 lors du congrès des Jeunesses Musicales à Amsterdam. Je suis resté assis pendant plus de deux heures devant la Ronde de Nuit. Pour la première fois, je contemplais l’original de cette toile de Rembrandt et, bien que ce ne soit pas sa meilleure œuvre, je suis resté fasciné par ce contact et j’ai ressenti cette émotion au plus profond de mon âme. D’autres peintres vous ont-ils impressionné? «J’aime Toulouse-Lautrec, tellement terreà-terre avec son vécu et par ce qu’il a su exprimer dans sa peinture. Il y a donc une grande similitude entre l’émotion soulevée par une symphonie et par la contemplation d’une œuvre d’art! «Evidemment, car c’est l’acte de création, qu’il s’agisse d’une sculpture, d’une œuvre musicale,

Photo: Andres Lejona

Nous avons donc voulu partager ce cadeau avec un homme qui fréquente régulièrement les muses avec discrétion et humilité. Avançant dans la vie toujours du même pas tranquille, Jean Wenandy a enseigné pendant de longues années les Sciences humaines à l’université de Luxembourg. Il peut maintenant se consacrer entièrement à la passion qui l’habite depuis sa jeunesse: la musique.

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PLAYTIME · ENTRETIEN-PASSIONS

d’une peinture… Les Grecs, et c’est de là qu’on vient, que cherchaient-ils? La perfection, dans leur style et à leur époque. Bien sûr, tout évolue heureusement, sinon il n’y aurait jamais de continuation. Eux ont donné, nous avons continué, mais à la base, il y a toujours l’acte de création! Artiste… Je n’aime pas ce mot «artiste», c’est le créateur avec son génie, le sculpteur, le peintre avec ses mains… Vous parlez de mains et viennent aussitôt à l’esprit celles d’un chef d’orchestre! «Oui, car c’est lui qui recrée l’œuvre! Ses mains sont alors le prolongement de son cœur et de son esprit. Mais est-ce qu’il l’interprète cette oeuvre? «Cela va plus loin. Bien qu’on dise souvent qu’il l’interprète seulement, un grand chef, je vous l’ai dit, recrée, car il a aussi son affinité pour tel ou tel compositeur, telle ou telle œuvre. Certains chefs d’orchestre ont tout dirigé, cela ne veut rien dire. D’autres ont, leur vie durant, seulement dirigé des œuvres pour lesquelles ils sont en osmose toute particulière. Partagent-ils cette osmose avec l’orchestre? «C’est une question qu’il faudrait poser aux musiciens. Le meilleur ami du musicien n’est pas forcément le chef (rires.) En revanche, lorsqu’il rencontre un chef qui peut lui apporter quelque chose, qu’il soit tyran ou aimable, ça marche! Mais chaque chef, chaque soliste et chaque orchestre a sa personnalité. Il faut dire qu’il y a des personnalités dans un orchestre, les solistes… «…et comment, les premiers pupitres ont des traditions. Imaginez, par exemple, l’orchestre philharmonique de Berlin avec Furtwängler puis Karajan et d’autres chefs prestigieux qui ont apporté et donné beaucoup. Après la guerre, on a vu arriver les grands orchestres de radio, notamment celui de la radiodiffusion bavaroise qui, à mon avis est dans les cinq meilleurs orchestres du monde avec successivement comme chefs Eugen Jochum, Rafael Kubelik, Colin Davis, Lorin Maazel et depuis 2003, Mariss Jansons, un jeune chef extraordinaire. C’est le moment de nous parler de l’auditorium de la Villa Louvigny et de l’orchestre symphonique de RTL. Des souvenirs?

Jean Wenandy Enseignant en Sciences humaines e.r. Président des Jeunesses musicales du Luxembourg Officier des Arts et Lettres Commandeur de l’Ordre du Mérite 8, rue J.-P. Koenig à Luxembourg Tél.: 22 45 06, Jml@pt.lu

«Oui, de nombreux! J’ai pu voir et apprécier les plus grands du monde musical dans les années cinquante et soixante, le grand pianiste Wilherm Backhaus, Yehudi Menuhin, György Cziffra, un être extraordinaire, venu en 1956 tout de suite après la révolution hongroise. Mais il y en a tant d’autres. C’était le début de la carrière de Louis de Froment qui nous a fait connaître la musique française contemporaine, c’était Francis Poulenc, André Jolivet, c’était Darius Milhaud qui était venu diriger lui-même l’orchestre de Radio Luxembourg. Il y a fait des enregistrements de ses symphonies qu’on peut toujours trouver sur CD. Ce sont des moments inoubliables. Dans cet auditorium, on était tout proche de l’orchestre, un petit côté intime? «Il était tout en bois, réalisé par un ébéniste de Diekirch et n’admettait que 300 personnes. C’est là qu’était enregistrée L’heure musicale Perrier, l’origine et le déclencheur de ma passion pour la musique comme je vous l’ai dit au début de cet entretien. A ce moment-là, les concerts étaient donnés exclusivement pour les membres de la Haute Autorité de la C.E.C.A. Monsieur de la Morvonnais organisait et rendait possibles ces concerts. Déjà le sponsoring? «Mais oui, chacun y trouvait son compte mais c’était assez fermé. A la construction du nouveau théâtre et à partir de 1963, les Soirées de Luxembourg ont, je le dis toujours, sorti l’orchestre RTL du ‘ghetto’ de la villa Louvigny pour l’offrir au grand public. Il y a eu aussi les concerts de la Croix Rouge. Le ministère de la Culture a demandé au patron des Jeunesses musicales de l’époque Norbert Stelmes, d’organiser tout cela dans le cadre des festivités du Millénaire, car on peut dire qu’il y avait un véritable désert, un vide

à Luxembourg! Jusqu’à la fin des années 50, il y a eu de grands moments avec les ‘Amis de la Musique’ qui faisaient énormément de choses et quelques particuliers aussi. Ils avaient notamment fait venir le New York Philharmonic. Je me souviens aussi de Louis Armstrong, de Sydney Bechet à la Halle de Limpertsberg. Mais c’était très sporadique. Nous avons le sentiment que vous n’êtes pas insensible à Louis Armstrong ou Sydney Bechet! «J’adore, tout simplement! Petite fleur, Les oignons, je les écoute souvent dans la voiture! J’ai découvert aussi le jazz étant jeune. Ce sont de grands artistes à part entière. On ne peut pas le nier! C’est une autre musique que la musique dite classique. C’est le classicisme du jazz. J’ai adoré Thelonious Monk car je trouve qu’il y a pas mal de Bach dans son piano. J’aime aussi Miles Davis… une atmosphère extraordinaire. Il y a d’ailleurs un orchestre national de jazz à Luxembourg. «Oui, sous la direction de Gast Waltzing, un grand musicien qui vient du classique, un grand compositeur qui fait des choses merveilleuses. Vous allez vivre sur une île déserte, quelle œuvre emportez-vous? «Sans hésitation, le quintette pour deux violoncelles de Franz Schubert. Une conclusion? «Vous dire l’émotion et la joie que je ressens à chaque concert et après, pendant ces quelques heures de la rencontre avec l’artiste qui s’efface alors pour laisser apparaître l’homme. Vivre ces moments est un précieux cadeau sans cesse renouvelé». || Jacques Demarque

Quatre «coups de cœur»

Les Jeunesses musicales du Luxembourg Elles font partie de ma vie depuis un demi-siècle. Grâce à Jean-Pierre Oestreicher et Norbert Stelmes, j’ai pu adhérer à cette grande famille qui fait partager le goût de la belle musique aux jeunes et moins jeunes. Une aventure extraordinaire qui m’a fait rencontrer le monde de la musique et ses interprètes, des plus humbles aux plus grands.

La Bretagne Le golfe du Morbihan et le petit village ostréicole Larmor-Baden, en particulier, occupent une place à part dans mon cœur. C’est là que j’ai trouvé ma seconde patrie, grâce à mon futur beau-père, ancien Cap Hornier qui m’a fait aimer son pays, ses huîtres et… sa fille cadette Nicole. Si le paradis ressemble à Larmor, je veux bien m’y installer pour l’éternité.

Gustav Mahler Sa 2e symphonie dans l’interprétation incomparable du grand chef Bruno Walter. Elle exprime, à mon sens (avec la 9e de Beethoven et le quintette avec deux violoncelles de Schubert), ce que la musique exprime de plus profondément humain. Les problèmes essentiels de l’existence de l’homme, avec ses combats et ses résignations devant la vie et la mort.

Les Solistes européens, Luxembourg La naissance des solistes européens est un des moments les plus importants pour moi. C’est la rencontre avec l’amitié et la musique. Le rêve, la fidélité, le respect, l’endurance, la persévérance nous ont fait réaliser l’impossible: créer un ensemble orchestral du plus haut niveau, nous rapprochant à chaque concert des grands génies de la musique.

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Quand l’Art est dans le sac La mode, cette année, est aux gros volumes. On sait que les sacs de femmes, mystère impro bable pour tous les hommes, renferment une foule d’objets hétéroclites, parfois in-dis-pen-sables pour les femmes actives que nous sommes. Les marques anticipent le besoin, comme toujours, en créant des sacs XXL, pratiques et élégants à la fois. La marque française Le Tanneur s’est, depuis quelques collections, assurément démarquée de son image ultra-classique pour suivre les tendances de la mode et cibler les femmes modernes. Ici, un grand sac en toile imprimée avec de larges anses en cuir pour un porté épaule. Pour faire de ce sac un must de la nouvelle collection, Le Tanneur a confié à l’artiste Sophie Jouannet Bech le soin d’imaginer une illustration vive, gaie et acidulée, à assortir avec votre look «printemps-été» de cette année. Le résultat est à la mesure de l’ambition avec une création plutôt réussie et un imprimé exclusif. Que demander de plus?

I love my cigar Belles Italiennes Un look de fêtes, de la force et en même temps tellement de féminité, autant de caractéristiques de la nouvelle collection de chaussures de la marque Jeannot. Italienne à 100%, confortable, élégante et moulée autour du pied. Pour l’été, Jeannot a retenu des détails bien visibles pour habiller sa collection: des rubans, des fleurs et surtout du cristal. Le choix des couleurs tend également vers l’éclat: si l’or et l’argent sont bien présents au fil de la collection, le blanc et le cuir naturel estampillent également les modèles. Les sandales, quant à elles, sont plates ou pourvues d’un petit talon, mais invariablement parées de petits détails bariolés, généralement plus amples.

En ces temps de réglementations sévères dans les lieux publics, l’amateur de cigare, parfois frustré, se réfugie avec raison dans des lieux privés à l’intérieur desquels il pourra exercer sa passion, en toute quiétude. C’est pourquoi ST Dupont, une marque de passionnés, artisans du goût et des belles choses, lance une toute nouvelle gamme d’accessoires pour les amateurs inconditionnels de puros. Un étui trois cigares, taille Corona, pour ceux et parfois celles qui souhaitent transporter leurs précieux puros en toute sécurité de l’humidor au lieu où on les autorisera à les savourer. En veau grainé et hermétiquement fermé, cet étui à cigares compartimente avec soin chaque pièce, dans le respect des saveurs et des fibres. A découvrir dans la même gamme, tous les accessoires nécessaires à votre passion: coupe-cigares, cendriers, caves pour 50 ou 100 puros, mais aussi briquets et étuis de transports.

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La revanche du crocodile Dans les années 80, le crocodile Lacoste fut la star absolue des courts de tennis, des greens et de la Côte d’Azur: on le voyait partout, notamment sur les fameux polos de la marque, fringant et hilare, sûr de son éternelle jeunesse. Las, le nouveau millénaire sonna le glas pour le fameux reptile, éclipsé par d’autres marques, plus «tendance». Le crocodile n’a pourtant pas dit son dernier mot et renaît, plus jeune que jamais… On doit cette renaissance à la valse incessante des tendances. Ce qui était has been hier revient à la mode aujourd’hui… c’est comme ça. Pour rebondir sur cette nouvelle vague de hype, la marque revisite ses classiques en lançant, par exemple, une gamme de sacs de voyage, de shopping et de ville, très branchée, très jeune, facile à porter. Le croco, pour la peine, s’est offert un lifting et s’affiche, toutes canines dehors, sur un sac en toile ivoire, avec de belles finitions et de confortables anses pour sortir son reptile, tout frais tout neuf, aux premiers rayons du printemps…

Quand la marée monte… Sous le signe du N Tout en souplesse, le cuir du maroquinier belge Nathan-Baume s’épanouit sous le soleil de la nouvelle saison. Toute nouvelle, la ligne Profile N dévoile une irréprochable modernité au travers son monogramme N surdimensionné et décliné sur tous les modèles. La finesse du cuir, les finitions savamment étudiées et un savoir-faire d’exception restent les musts de la marque qui revisite les modèles, les matières, les couleurs et offre un nouveau regard résolument tendance. La gamme est en perpétuelle évolution avec des mini pochettes, des petits formats ultra pratiques à porter sous l’épaule, des porte-monnaie aux multiples fonctions, des portefeuilles aux formats savamment étudiés. Au rang des nouveautés: les pochettes «urban», unisexes et modernes, qui se portent à la ceinture ou en baudrier et s’adaptent aux besoins d’une vie active mêlant élégance et sport.

Corum propose sa célèbre Admiral’s Cup «Marées» dans une nouvelle version dédiée aux hommes amoureux de la voile et des sports nautiques. Grâce à son module exclusif, l’Admiral’s Cup Tides 48 fournit toutes les informations nécessaires sur les marées avec une précision et une lisibilité remarquables. Ce qui fait l’originalité de cette montre consiste, entre autres détails, en la découpe originale du fameux boîtier à douze pans reprise par le relief dodécagonal du verre saphir et les douze flammes nautiques en couleur indiquant les heures, très utiles sur un bateau. Avec un mouvement automatique reprenant les heures et l’amplitude des marées, la force des courants, cette montre indique aussi, bien entendu, les phases de lune. Elle existe en titane ou en or rose 18 carats. La lunette, le fond du boîtier sont en caoutchouc vulcanisé noir ou bleu, signature de ce modèle Corum. Est-il besoin de préciser aux loups de mer que cette petite merveille intéresserait, que la montre est parfaitement étanche jusqu’à 300 mètres?

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Playtime · travelling

Sebastiano Barcaroli and Siriana Flavia Valenti, founders of Stirato, a free poster magazine dedicated to the visual arts. “Leggo paperJam a Roma” - Italian

Tr a v e l l i n g

From Rome with love When in Rome, do as Sebastiano Barcaroli and Siriana Flavia Valenti, and throw the map away… This month’s travelling feature comes with a touch of romance. Sebastiano Barcaroli and Siriana Flavia Valenti – both graphic designers in Rome, both working at several magazines as designer, art director and editor – met in 2000. At that time there was only a curiosity. After a couple of years they decided to transform that curiosity into love. In November 2003 they decided to produce something totally free from all “work constrictions” and thus gave birth to their baby, Stirato. Stirato is a free magazine dedicated to the visual arts. Presented in an agile postcard format, once unfolded it explodes into a poster designed by an international artist. Each month, a single theme unites articles, interviews and news pertaining to the world of illustrations and photography, of comics and web design, while also incorporating architecture and new forms of visual communication. The busy and charming couple clearly appreciate freedom. Their magazine they say is free of “obtrusive politics and free of intrusive publicity and politics”, and the Rome they show us is one

where you can wander as freely as you allow your mind to roam. “Spring is the most beautiful season to enjoy Rome,” the couple say. “The sun is high in the sky and the streets are hot. You may think that Rome only offers a lot of ancient monuments and churches, but behind the statues and the priests there is a hidden world.” Sebastiano says that Rome is full of little streets where one can get lost without fear. “It’s important to forget your maps at home and let the city decide your direction for you.” Some neighbourhoods are full of typical shops, with people shouting and motorcycles racing along only two cm from your legs, but this he says, is the fun. So when in Rome, make sure that you take their advice and simply… roam! “A lot of streets in the city have a mysterious story, or a house with ancient legends,” says Sebastiano. “I suggest that you just be friendly if you see an old Roman man or woman. Roman people always want to speak and it’s for sure the best way to find places that only Romans know.” There are some things the couple say you absolutely cannot miss if you are in Rome. Every

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Rome’s International Photo Festival FotoGrafia 6th Edition 06.04 – 03.06.07 Tel. + 39 (0) 670 47 35 00 www.fotografiafestival.it

Complesso del Vittoriano Chagall in Wonderland 09.03 – 01.07.07 Via San Pietro in Carcere Tel. +39 (0) 667 80 66 4

Rome Independent Film Festival RIFF Awards 2007 VI edition 13.04 – 20.04.07 Tel. +39 (0) 645 42 50 50 www.riff.it

Rome Colosseo Eros, il più potente degli dei (exhibition dedicated to Eros) 10.03 – 09.09.07 Tel. +39 (0) 63 90 80 71 www.pierreci.it

Gallery Mondo Bizzaro Hiroshi Nonami – Tani Atsushi photographs 07.04 – 03.05.07 Via Reggio Emilia 32 c/d Tel. +39 (0) 644 24 74 51 Tues – Sat 11.30am – 7.30pm www.mondobizzarro.net

Palazzo Barberini Reopens to the public 25.01 – 06.05.07 Via delle 4 Fontane 13 www.galleriaborghese.it

Photos: ©Piero di Cosimo, La Maddalena (1501), Palazzo Barberini Philippe Ramette. PHOTOGRAPHIC METAPHOR, 2003 color photograph 150 x 120 cm ©Marc Domage Courtesy Galerie Xippas, Paris

Playtime · travelling

single Sunday in Trastevere there is the Porta Portese, the biggest and most chaotic market in Rome. “You can find everything,” says Sebastiano, “clothes, LPs, ancient furniture. It is a big fun circus of people!” “Sometimes Rome is a sleeping city. Rome does not show her treasures to everyone, you must find them step by step.” Sebastiano says that there is a strange Roman attitude to wait, wait, wait but that during the waiting the mind runs so fast that everyone has a million big projects! For walking they recommend the Campo de’Fiori area. “Monti and Trastevere are the best places to spend time where there are a lot of shops and bars.” Rome of course is a shopper’s paradise, with everything from top dollar fashion houses to intriguing little unique shops. If you want to shop for some really cool clothes try 40° (Via Virgilio 1), a hot clothing shop in the Prati neighbourhood. “If you enter you must have a coffee, as they are always happy to offer you one (maybe they put something in it to make you buy more? ha!),” says Sebastiano. Of course, Rome is also a haven for art lovers, with countless classical museums and art galle-

ries that have been preserving masterpieces for centuries, but it is also a modern city. In recent years, the couple say, the coolest art gallery in Rome is Mondo Bizzarro. “They are Stirato friends and we love the same artists!” While you are frolicking about the city you will naturally be building up an appetite. “Prepare to find ten more kilos on your body when you leave!” the suspiciously thin lovers warn. “Eating is one of the best ways to enjoy the city.” The couple very much enjoy eating at Cul De Sac (Piazza Pasquino, +39 (0) 668 80 10 94), a vinery/restaurant in Via del Governo Vecchio. “It’s a beautiful place for lovers of the vine. You can also find an infinite variety of cheeses (national and international).” They also insist that in Rome – and only in Rome – you have to eat pizza al taglio! “You can find this at any corner shop that offers you slices of pizza…but forget Pizza Hut!” But, the Romans tell us, what they really love is international food, especially oriental and fusion. In the Prati area they love to eat at Shanti (Via Fabio Massimo, 68/70, +39 (0) 63 24 49 22, www.ristoranteshanti.com). It is an Indian and Pakistani restaurant that specialises in tandoori

and mugalai curry. “Don’t ask us why but they love us. We are regular clients and every time we go they give us a present.” In the San Giovanni neighbourhood Sirania says that there is a most incredible and authentic Chinese restaurant, Chu Liang Pi (Via di San Martino ai Monti 3, +39 (0) 648 72 73 20). “The Chinese restaurants in Rome are all the same, but this one! You can really taste the ‘Mao touch’.” So now you know how the Stirato people pass their time if they are playing tourist, but they would also like to say, “We really love our house! Sometimes we are so lazy (don’t forget we are in Rome) and there is nothing like having a simple pasta in our kitchen and enjoying the house with our two cats, Ioppe and Ella.” While it would be a little bit rude for us to all just show up at their home, we can follow their example, and enjoy the Rome that unfolds herself like the posters in Stirato magazine to reveal a thing of beauty to the wandering visitor. Bella bella! Stirato is independently published and may be downloaded from www.stirato.net in PDF format (English version also available). || Mary Carey

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Playtime · gastronomie

Soyez un chef avec... Jean-Noël Bapst, du restaurant le Pic’Assiet (Olm), qui nous propose...

... Les gambas grillées, purée maison, salade de mange-tout aux baies roses. Ingrédients pour 4 personnes: 12 grosses gambas 1,2 kg de pommes de terre Charlotte 500 g de mange-tout 4 oranges à jus 20 cl d’huile d’olive

100 g de beurre 125 g de crème 3 cl de vinaigre balsamique blanc 10 g de baies roses sel, poivre

Photo: Andres Lejona

La purée. Préchauffez le four à 180°C. Lavez soigneusement les pommes-de-terre et enfournez-les pendant 45-50 minutes. Epluchez-les à chaud. Passez-les au presse-purée. Faites bouillir la crème. Ajoutez-y 10 cl d’huile d’olive, le beurre puis la crème. Maintenez au chaud. Plongez les mange-tout dans l’eau bouillante durant 2 min. Egouttez et refroidissez-les. Coupez en fine julienne. Ajoutez les baies roses légèrement écrasées. La vinaigrette. Epluchez les oranges à vif. Récupérez les suprêmes, en enlevant la membrane de chaque quartier. Pressez les membranes dans une casserole. Récupérez le jus. Faites-le chauffer. Ajoutez le vinaigre balsamique, sel et poivre. Faites une émulsion avec l’huile d’olive. Décortiquez les gambas en laissant la tête et la queue. Incisez-les et enlevez les boyaux. Grillez-les sur un feu assez vif. Pour le dressage: Assaisonnez les mange-tout avec un peu de vinaigrette à l’orange, sel et poivre. Dressez à votre guise.

Le Pic’Assiet 53, rue de Capellen (Olm) Tél.: 30 03 53

Son vin préféré: un Bourgogne, d’une petite cave Son restaurant préféré: l’Apoteca, époque Anthony Péan

à table: Après un petit voyage en ascenseur, les portes du Concorde s’ouvrent à vous. L’établissement est littéralement ouvert sur l’extérieur, offrant un superbe panorama sur Thionville. A chaque moment de la journée, son offre culinaire. Du petit-déjeuner au cocktail, tout a été prévu pour vous satisfaire. L’apéritif accompagné d’un carpaccio, au coin de la cheminée nouveau genre, vaut le détour. Le Concorde 6, place du Luxembourg (Thionville) Tél.: +33 3 82 34 00 90 www.le-concorde.fr

L’époque est décidément à la simplicité et à la convivialité. C’est ce que montre la récente création d’Appellation d’Origine. A la tête de cette entreprise, Vincent Ruck se propose de vous composer des buffets constitués de bonnes bouteilles (choisies avec soin), de fromages (affinés à souhait) et d’autres produits selon vos goûts. Entreprises et particuliers peuvent le contacter. Appellation d’Origine 57, route d’Arlon (Luxembourg) Tél.: 661 45 04 55 www.appellation-origine.com

Au Royal, on sait recevoir. Le Jardin a organisé récemment un festival de Chypre au cours duquel une brigade d’un hôtel de Limasol, a proposé un ensemble de spécialités chypriotes accompagnées de vins locaux. Un délice pour les amateurs de cette cuisine savoureuse. A la Pomme Cannelle, les Mercredis Gourmands continuent de rythmer les mois avec leurs menus (75€) toujours bien troussés. Un régal! Hôtel Le Royal 12, boulevard Royal (Luxembourg) Tél.: 24 16 16 1

Les zones d’activités perdues au milieu de nulle part commencent à étoffer leur offre en matière de restauration. C’est le cas à Bertrange, au rez-dechaussée d’un immeuble de bureaux. Lancé sous le haut patronage d’Anthony Péan au cours de l’année passée, l’Opus vit désormais de ses propres ailes. On y pro‑ pose une sympathique cuisine de brasserie à moindre coût. Ouvert à midi en semaine. Opus Restaurant Atrium Business Park 27 Z.A. Bourmicht (Bertrange) Tél.: 27 00 08 50

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P l a y t i m e · c l u b p a p e rj a m

n Philippe Steiner (Foamglas)

n Frank Steffen (Steffen Traiteur)

n Patrick Hoffmann (Re.media)

m Patrick Kersten (Synapse)

n Francis Gasparotto (Tempo)

n Frank Toussaint (Grey Worldwide)

m Jean-Philiipe Wagnon (Vectis)

m Audrey Noll (Tempo)

n Mike Koedinger (Mike Koedinger Editions)

n Général Salvatore Linosa

m Patrick Ittah (Dimension Data)

m Xavier Kieffer (Group 4 Securicor)

m Gaby Lommel (LuxGSM)

m Vincent Chevalier (HP)

n Claude Gaasch (A_Part)

m Patrick Gesellchen (Itec)

Madame et Monsieur Lépine (Restaurant L’EpinArt), Jacques Demarque (paperJam, Explorator)

Le club paperjam invité par...

Marcel Lépine, le patron, est un artiste. Il nous confie que son rêve est de savoir jouer d’un instrument. Il n’a pas renoncé mais, faute de temps pour l’instant, s’attache à découvrir des talents et à leur offrir un espace pour s’exprimer. C’est ainsi qu’est né l’EpinArt, restaurant tendance café-théâtre où régulièrement, on peut (re)découvrir le blues, jazz and more avec déjà, le 23 mars, Greg Lamy, Paolo Simoes, Romain Heck et Jeff Herr ou le 28 avril Yorgui Loeffler, jeune guitariste manouche et son trio, dignes héritiers de Django Reinhardt. Autres événements le 11 (Digital Project) et le 19 mai. Comme il a plus d’une corde à son arc, Marcel excelle aussi dans son art premier, la gastronomie. Il nous en fait la démonstration ce soir, en proposant à notre Club une soirée et un menu de tradition régionale. C’est autour d’une coupe de Crémant Alice Hartmann, délicat assemblage de riesling, chardonnay et pinot noir, que nos convives se réunissent avant de s’installer autour d’une belle table préparée par Madame Lépine, hôtesse aimable et attentive. L’amuse-bouche nous fera découvrir les savoureuses chips de jambon 18 mois Lisanto accompagnées d’un velouté de volaille. Le pinot gris Domaine Bastian 2005, élégant et voluptueux, a été choisi pour accompagner le ragoût de noix de Saint-Jacques et scampi, dés de tomates au balsamique, salade aux légumes croquants et mousseline de charlotte. C’est ensuite avec étonnement que la plupart des convives vont accueillir la Véritable Bouchée à la Reine aux ris de veau, crêtes de coq et truffes, riz pilaf. Que de crimes n’a-t-on pas commis en ton nom, bouchée «à la reine»! Suite logique, un pinot noir Sélection du Domaine Mathes 2005 souligne avec finesse ce mets, véritable démonstration de la tradition. Mais comme il faut un peu surprendre, Marcel se laisse aller avec réussite avec une soupe au chocolat et nuage de crème vanillée en bel accord avec un verre de Loupiac 2001 Le Portail Rouge. || Jacques Demarque

Photos: Etienne Delorme

… le Restaurant L’EpinArt

Restaurant L’EpinArt 201, route d’Arlon Strassen Tél.: 31 76 82 Fax: 31 76 84 lepinart@pt.lu

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vivre le confort en liberté sur www.roche-bobois.lu

édition spéciale : 3 080 € canapé 3-4 places fixe Initial en cuir/collection les contemporains Nouveauté Roche-Bobois. Canapé avec dossiers relevables. Édition Spéciale jusqu’au 30/04/2007. Canapé 3 - 4 places “INITIAL”, L. 238 xH. 59 x P. 110 : 3 080 € au lieu de 3 830 €. Habillé de cuir “Safari” (épaisseur 2 mm), vachette fleur corrigée pigmentée, coloris Chocolat Noir (16 coloris), coutures contrastées. Assise couette 100 % plumes d’oie blanche sur âme de mousse Bultex®. Dossier mousse sur couette d’ouate. Structure hêtre et sapin massifs, multiplis et particules. Suspensions ressorts. Piétement socle métal chromé ou hêtre massif. Option : dossiers relevables (640 € par canapé). Existe dans d’autres dimensions, fauteuil et pouf. Guéridons “MAJORDOME”.

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ours

edi t e u r

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Jean-Claude Juncker Andres Lejona

paperJam – édition avril 2007 Ce numéro est paru le 23 mars à 20.000 exemplaires. Il a été édité et imprimé au Luxembourg.

Directeur de la publication

Mike Koedinger

R edac t i o n Téléphone Fax E-mail Web Courrier Bureaux

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Comité de rédaction

Mary Carey, Francis Gasparotto (Tempo), Jean-Michel Gaudron, Mike Koedinger, Frédérique Moser, Florence Reinson, Carlo Schneider (Tailormade)

Secrétariat de rédaction

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Sylvia Leplang, Isabelle Ney, Stéphanie Simon B95211 LU 197 914 67 1992 - 4275

Conformément à l’article 66 de la loi de 08.06.2004 sur la liberté d’expression dans les médias, la présente mention est obligatoire «une fois par an, au premier numéro diffusé».

Nous avons choisi de la publier chaque mois.

La société éditrice de paperJam est détenue indirectement, par une participation excédant 25 pour cent, par Mike Koedinger, éditeur indépendant domicilié au Luxembourg.

Le conseil d’administration est composé par Mike Koedinger (président), la société Tempo ainsi que la société Mike Koedinger Management s.à.r.l. La direction générale et la gestion journalière sont de la responsabilité de Mike Koedinger.

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Rédaction

Mary Carey (-46) mary.carey@paperJam.lu Jean-Michel Gaudron (-48) jean-michel.gaudron@paperJam.lu Frédérique Moser (-47) frederique.moser@paperJam.lu Florence Reinson (-45) florence.reinson@paperJam.lu

Formule standard Formule corporate

1 x 10 nos / an: 40€ / 51€ 3 x 10 nos / an: 80€ / 145€ Formules grandes et très grandes quantités pour entreprises et institutions sur simple demande.

Collaborateurs rédactionnels

Marc Alison, Corinne Briault, Gaël Calvez, Baptiste Erkes, Jacques Demarque, Alain Ducat, Gilles Heizmann, Christelle Néant, Christophe Sokal (Belgique), Karine Touati, Marc Vandermeir

Photographie Illustrations

Julien Becker, Eric Chenal (Blitz), Luc Deflorenne, Etienne Delorme, David Laurent, Andres Lejona, Olivier Minaire, Stéphanie Saucez, Jelle Van Seghbroeck (Bel.)

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Guido Kröger, Elisa Kern pour xGraphix Vera Capinha Heliodoro, Nathalie Petit, Judith Hecktor, Tudor Baican pour xGraphix

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DANS LE PROCHAIN NUMeRO PAPERJAM MAI 2007

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Photo: David Laurent

Quel est le niveau d’équipement IT des entreprises au Luxembourg et leur cycle de renouvellement? Le Luxembourg est-il plus ou moins en avance sur les autres pays? Insourcing ou outsourcing: quelles sont les tendances du moment? Jusqu’où doit aller une société de conseil dans la maîtrise d’un projet? Le point sur la guerre du roaming chez les opérateurs de téléphonie mobile et gros plan sur l’alternative Centrex face aux PABX. Et notre guide pratique reprenant les principaux constructeurs, les opérateurs et les SSII/conseils. Prochaine parution: 20 avril 2007 Clôture publicité: 6 avril 2007

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Mon bureau

ALAIN BERWICK DIRECTEUR RTL RADIO ET RTL TELE LeTZEBUERG RTL NEWMEDIA LUXEMBOURG

1 | Les chaises Mon bureau, à tout moment identique, est aussi notre salle de réunion. 2 | Le bloc-notes et la farde La farde blanche contient la liste «to do», pour mes collaborateurs et moi-même, et le bloc-notes jaune est mon pense-bête par sujet (cela suffit comme support pour les réunions, voire les présentations). 3 | La photo Mes enfants, une fille et un garçon. 4 | L’affiche La Nuit de la Fondation Maght, elle me suit depuis toujours dans mes bureaux. 5 | Les lunettes Je ne m’en sers jamais, mais j’en ai besoin. 6 | Le livre The Long Tail (ce n’est pas ce qu’on pense…) mais c’est un modèle du business futur, cadeau de Gerhard Zeiler, patron de RTL Group.

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Photo: Andres Lejona

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index

Organisations citées 592 entreprises et institutions ont été citées sur les 244 pages de cette édition. Les noms de personnes et de produits ne sont pas repris. La mise en gras indique les sociétés et institutions qui sont annonceurs dans cette édition. 1,2,3, Go

159 86, 236 ABBL 30, 62, 132, 152, 162, 168, 176 ACA 168 Added Sense 203 Adecco 215 Adecco Finance & Legal 97 Adecco-Ajilon 105 ADLE 84 Administration des Services de Secours 86 ADR 33 ADR TV 33 Adrenaline 33 Advantage 48, 86 Aegon 82 Aéropôle de Gosselies 78 Aéroport Metz-Nancy-Lorraine 43, 66 AFP 18 Agence wallonne à l’Exportation 78 Agora 24, 46 Ahrend 36 Air Algérie 66 Air France 66 Albert 1er 235 Alchymi GFX 56 Alfa Romeo 37 ALFI 58, 162, 168, 188 Algotronics 99 Allen & Overy 194 Allied Telesis 156 Alltec Solution Provider 69 Alma 36 ALMUS 132 ALPP 168 Alter Domus 46, 98 Amazon 152, 176 Amcham 18, 62 AMCV 68 American Express 72 Antena 3 46 AOL 152, 176 Apoteca 234 Appellation d’Origine 234 Apple 152 Arcelor 26, 38, 162 Arcelor Mittal 26, 36, 65, 168 AREST 168 ArianeSoft 46 Arlon Centre-Ville asbl 68 AROC 99 Arthur Andersen 102 ASEBIO, l’Association espagnole de Bio entreprises 26 Association des commerçants et industriels (Arlon) 68 Association des PSF de support 176 Asterion SPEOS France 101 ASTM 86 Ateac 36 Athlon Car Lease 173 Atisreal 28, 36 Atoz 102, 133 Atradius 74 Atrium Business Park 234 Auchan 52 Audio Vision 86 Aurora 52 Australian Ministry of the Environment 34 Austrian Airlines 235 Autodesk 156 Autosdiffusion Losch 71 Avaloq 197 Axis Communications 97 Axis Interim 217, 221 Bang & Olufsen 156 Banque centrale européenne 62, 130 Banque de Luxembourg 58, 99, 135, 152 Banque Degroof Luxembourg 14, 194 Banque Raiffeisen 152, 191 Banque Triodos 73 Baxter 76 BCE 109 BCEE 58, 152 BDC Travel 72 BDO Compagnie Fiduciaire 46, 99 Becker+Cahen & Associés 46 BeCommerce 74 BfDI 126 BGL 58 Bibliothèque nationale de Luxembourg 18 Bic World 86 Binsfeld 86 Bizart 86 B-Management 82 BMW 4, 5 BNP Paribas 101 Board of Economic Development 162 Boeing 42 Bolles and Wilson GmbH 18 Bombardier 56, 66

A A|Part

Brocade Communications Systems 156 Brown Brothers Harriman (Luxembourg) 167, 188 Brussels Airlines 72 Bulo Concept Store 6, 7 Bunker Palace 56 Business Objects 99 Cabinet d‘architecture EMBT 26 Cactus 35 Callataÿ & Wouters 203 Canton and University Library of Lausanne 18 Capco Germany 99 Capgemini 80, 194 Cargolux 42, 99 Carlson-Wagonlits Travel 72 Casino 2000 89 Casino Luxembourg Forum d’Art contemporain 22 Caves Bernard-Massard 97 CECA 114, 228 Cecigest 26 Cedel 58 CEE 114 Centre culturel de Rencontre Abbaye de Neumünster 86 Centre européen des Consommateurs 52 Centre national de l’Audiovisuel 86 Centre Pompidou-Metz 68 Cescob 99 Cetelem 52 Cetrel 23, 147 CFA Society Luxembourg 62 CFL 86, 97, 152 Chambre de commerce belgo-luxembourgeoise 26 Chambre de commerce belgoluxembourgeoise en France 162 Chambre de commerce du Brabant wallon 76 Chambre de commerce du Luxembourg 24, 68, 152 Chambre des députés 48 Chaussures Léon 159 Check Point Software Technologies 99 Cherokee Europe 76 Chris Real Estate 26 CIA 130 CIL 78 CIPEL 78 Cisco 99, 156 Citroën 10 Charles Kieffer 41 CLC 30, 40, 176 Clearstream 36, 58, 60, 99, 152, 168, 216 CNIL 126 Codeplafi 168 Coface Belux 99 Colophon 2007 22 Colruyt 74 Commission de Promotion des Vins et Crémants 86 Commission européenne 18, 48, 56, 65, 110, 114, 120, 126, 136, 152 Commission nationale de la Protection des Données 124 Commune d’Useldange 86 Como 229 Compaq 99 Compubase 97 Computer Associates 97 Concept Factory 86 Conférence intergouvernementale 110 Conseil de gouvernement 40 Conseil de l’Europe 126 Conseil d’Etat 40 Conseil européen 109, 122 Consumers (Düsseldorf) 86 Corporate Research Foundation 74 Cortefiel 26 Coupe Magazine 22 Crédit Mutuel Centre Est Europe 70 Creyf’s Intérim 217 Croix Rouge 228 Cropmark 86 CRP Henri Tudor 142, 176, 221 CSA 70 CSSF 60, 130, 168, 176 CTG 63 CVCE 18 Cybertrust 152 d’Wort 44 Datacenter Luxembourg 56 Déi Greng 122 Dell 74 Deloitte 38 Democratic Reform Party 35 Design Club 160 Design Luxembourg 86 Deutsche Bank, London 62 Dexia 152

Dexia BIL 24, 34, 48, 101, 140, 188, 244 DHL 79, 36 Dimension Data 99, 101, 236 Dimension Data Financial Services 101 Distrigaz 74 Dolce 78 Double-Take Software 156 DP 119 Dresdner Bank 194 Ebay 74 eBRC 152 ECHA 84 Economist Club Luxembourg 142 Editions Larcier 60 Editpress 44 EDS 99 EFAMA 188 EFG Bank (Luxembourg) 194 EIB 38, 62 Elevator Bar 160 Embassy of Romania 38 EMI/Virgin 50 Emotion Events Management 86 Enron 102 Entreprise des P&T 23, 34, 152 ERI Bancaire 199 Ericsson 50 Ernst & Young 82, 143 ESAVS 107 Esch City Tourist Office 86 Espace Saveurs 54 Etat luxembourgeois 40 Etude Loyens Winandy 33 Euler Hermes Belgium 99 Euratom 110, 114 Eurogroupe 109, 115 European Data Centre 56 European Fund Administration 58 Europe’s 500 70 Europrinters 78 Euroscript 201 Exki 72 Exki Academy 73 Exmar 74 Explorator 56, 236 Expo Real, Munich 24 Faber Digital Solutions 64 Faber Print Shop 64 Faber Systems Print 64 Factory Shopping Messancy 25 Famous Grouse 97 Feder 70 Fédération des Artisans (FDA) 30 Fédération des commerçants (Metz) 68 Fédérations des Entreprises de Belgique 80, 84 Fedil 30 Fellner Art Books 22 Fidelity Investments Luxembourg 188 Fideos 99 Fiduciaire Hellers, Kos & Associés 46 Findel asbl 42 FLEAA 46 Foamglas 236 Fondation Maght 240 Fonds de compensation 40 Fortis 36, 38 Fortis Assurances Luxembourg 99 Fortis Banque Luxembourg 2, 138, 152 Forworx 36 Foyer Patrimonium 60, 75 Free University Berlin 18 Fuchs & Associés Finance 168 Fujitsu Services 99, 123 G4S 205, 236 General Electric 42, 65 General Technic 56 General Technic-Otis Luxembourg 56 GIGAL 66 Global Facilities 36 Global Sat 29, 239 Gouvernement des Etats-Unis 130 Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg 24, 35, 50, 128 Grande Région 68, 70 Gras Savoye 36 Grey Worlwide 236 Groupe Ciments Luxembourgeois 86 Groupe Euler 99 GSK 76 GT Fiduciaire 46 Hannspree 57, 59, 61 Harvard University 18 Hay group 74 Hewlett-Packard Luxembourg 176 High Tech Computer 156 Highland Distillers 97 Hitec 152 Hôtel Le Royal 234 HP 101, 236 HP France 97 HSBC Private Bank 168 Husky 134 IBM 78, 82, 157 IBM Internet Security Systems 101 ICAO 152 IFBL 181 IFCC 106 IFMA 36 ILR 23 Imprimerie Centrale 23, 64 Imprimerie Fr. Faber 64, 93 Imprimerie Saint-Paul 64

j k

Imprimerie Victor Buck 22, 64, 86, 121 INBC 46 Index 56 Inditex 26 ING 74 ING Europe Marathon Luxembourg 35 ING Lease 113 ING Luxembourg 152 Inlingua 104 Institut Pierre Werner 119 Integratedplace 86 Interact 86 Interfiduciaire 102 Intersport 80 IRE 168 ISOC 147 Itec 236 Jabra 156 Jamendo 147 Jeunesses musicales du Luxembourg 228 Jones Lang Lasalle 28, 67 Kaupthing Bank 171, 168 KBC 99 KBL 58, 99 Kelly Services 217 Kieser Training 129 Kneip communication 209 Kosmo 56 KPMG 16, 74, 82 L’Echo 168 L’Epin’Art 236 La Voix du Luxembourg 44 LaCie 156 Land Rover 77 Landesbank Rheinland-Pfalz International 194 LBLUX 139 Le Concorde 234 Le Forum Transmission 74 Le Jeudi 44 Le Pic’Assiet 234 Le Quotidien 44 Le Républicain Lorrain 44, 70 Legitech 12, 33 Les Domaines de Vinsmoselle 86 Les Solistes européens, Luxembourg 228 Lettershop Luxembourg 46 Lëtzebuerger Journal 44 Levi’s 74 Librairie Ernster 69 Louis Vuitton 21 LSAP 44 Lumédia 44 Luxair 56 Luxair Tours 56 Luxconnect 152 Luxembourg et Grande Région Capitale européenne de la Culture 2007 30, 68, 86, 225 Luxembourg School of Finance 86 Luxexpo 48 LuxGSM 83, 86, 236, 243 Luxinnovation 142 Luxtrust 23, 152 Luxtrust GIE 152 M6 46 Mandarine Napoléon 97 Mango 26 Manpower 217 Manpower Luxembourg 56 Massimo Dutti 26 Mastercard 39, 52 Max Havelaar 73 Mc Donald’s 73 Mediation 86 Mercedes-Benz Luxembourg 86, 131 Merrill Lynch 194 Miami University 56 Microsoft 156 Microsoft Luxembourg 97 MIDEM 50 Mikado Publicis 86 Mike Koedinger Editions 56, 86, 236 Millenium Hotel London Mayfair 56 Minale Design 56 Mindforest 147 Ministère américain des Finances 130 Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur 24, 48, 147, 176 Ministère de la Culture 228 Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative 132 Ministère de l’Intérieur 40 Ministère des Affaires étrangères 28 Ministère du Travail et de l’Emploi 30 Ministère et Administration de l’Environnement 35 MIPIM 24, 78 Mittal Steel 162 MNHA 70 Modelity Technologies 46 Monster 23, 34 Morgan Stanley 62 Muller & Wegener 148 Musée de la Forteresse 40 Myair 66 Nashuatec 163 Navigant 72 Netasq 99

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New Spirit 145 New York Philharmonic 228 New York Times 35 Nickelodeon 53 Nico Magazine 22 Nokia 50 Nord Europe Private Bank 207 Nordea Investment Funds 185 Novigo 86 NRG Consulting 165 Nvision 56 OFI 78 OGBL 62 Ogone 156 Oldenburgische Landesbank 194 Olympus 156 Omnis Automation Belgique 101 Omnis Automation Luxembourg 101 Optique Moitzheim 86, 127 Opus Restaurant 234 Orchestre philharmonique de Berlin 228 Orchestre philharmonique du Luxembourg 101 Otif 28 Otis Elevator Co 56 P&T 86 Panta Electronics 76 paperJam 23, 56, 74, 236 Parallels 156 Paramount Pictures 53 Parlement européen 130 Partena 80 PassaParola 33 Patriarche Et Fourcroy 97 PESC 114 Petercam Luxembourg 188 Phi Data 99 Philharmonie 160 Philips Industries 76 Pictet & Cie Europe 60 Plan K 101 Prefueled 50 PricewaterhouseCoopers 168 PricewaterhouseCoopers Luxembourg 33, 196 Profil 168 Property Partners 24 PwC Academy 51, 96 Quattropole 70 Quick 73 Radio 100.7 48 Radio DNR 33 Randstad Holding 97 Randstad Intérim 74, 213, 217 Randstad Luxembourg 97 Re.media 236 Registre de commerce et des sociétés 23, 152 Registre ferroviaire 28 Re-light 86 Remus 70 Renaud-Cointreau 97 Renault 48 Restaurant La Mirabelle 54 Reuters (Paris) 62 Ribs Belgique 97 Ribs Luxembourg 97 Robert Half Finance & Accounting 99 Roche Bobois 237 Rodolphe Mertens Architects 86 Romania-Luxembourg Business Association 38 RomLux (Romania Luxembourg Business Forum) 38 Rose de Claire 86 Royal Air Maroc 66 RTL 33, 228 RTL Group 46, 141, 240 RTL Newmedia Luxembourg 240 RTL Radio Lëtzebuerg 240 RTL Télé Lëtzebuerg 240 Ryanair 66 Saab 49 Sacred Heart University Luxembourg 56 SafeBoot 156 Salon Aéronautique du Bourget 78 Salon Entreprendre 2007 74, 85 Samsonite 47 Samsung 156 SAP 159 SAS 207 SAS Belgium & Luxembourg 97 SBA (Syndicat Banques et Assurances) 62 Schroder Investment Management 60 SD Worx 80, 187 Sécurite routiere 30, 86 SES 65, 122, 137 SES Astra 101

Siemens 97, 99 SIP 28 SIT Group 97, 179 SIT PSF 97 Skype 176 SNCI 152 Société Générale Bank & Trust 152, 193 Sodexho 36 Sofinter 46 Sofitel 117 Software AG 100 Sony Ericsson 101 Sony/BMG 50 Sophos 156 Springfield 26 Statec 65, 147, 176 Steffen Traiteur 22, 236 Stestone 74 Streetwise Opera 101 Strellson 81 Suez 74 Sun Microsystems 53 Sun Microsystems Financial Sector 101 Supinfo 70 Swift New York 130 Swiss Life 99 Swiss Re 46 Symantec 97 Symantec Corp 156 Synapse 236 Syndicat d’initiative (Sarrebruck) 68 Syvicol 40 T.TV 52 Tag Heuer 55 Tageblatt 44 Tango TV 52, 160 Taxand 102 TCS 174, 175 Télé Bruxelles 80 Tele2 52 Telindus 101 Tempo 22, 23, 86, 236 Tempo Team 97 Thomas et Piron 70 TNS/ILReS 35 Total 78 Tour & Taxis 80 Tracol Construction 46 Trend Micro 156 Trésor américain 130 UCL 76 UIP Scandinavia 50 ULB 101 Unicredit International Bank 201 Unidroit 28 Unilog 97 Union commerciale de la Ville de Luxembourg 68, 69 Union des entreprises 30 Union européenne 34, 38, 46, 56, 65, 109, 114, 115, 118, 119, 122, 126 Union luxembourgeoise des Consommateurs 128 Union wallonne des Entreprises 80 Uniskill 99 Unisys 74 Unisys Consulting 74 United Technologies Corp 56 Universal Music 50 Université de la Sorbonne 18 Université de Montpellier 18 Université du Luxembourg 18, 33, 56, 107 Université libre de Bruxelles 76 University of Mississippi 22 USG 102, 149 Utopia Group 48 Utopolis 48 U-Trust 152 Uunet 99 Vectis 176, 236 Vedior 217, 219 Versatel 99 Victor Buck Services 161 Vidale-Gloesener 22, 56, 86 ViewSonic 156 Ville de Luxembourg 18, 24, 48, 68, 101 Ville de Metz 68 Ville de Sarrebruck 68 VLAM 80 VLM Airlines 56 W.A.O. 36 Warner 50 Wikipedia 18 Woman Fly Fishing Club 101 Women’s Secret 26 wort.lu 33 Zara 26 Zeitung vum Lëtzebuerger Vollek 44

Prochaine édition: 20 avril 2007 Pour contacter la rédaction: press@paperjam.lu Pour contacter la régie pub: info@tempo.lu

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