Clubletter

CLUBLETTER mars – avril 2012

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CoCktail

roLe/pLay Voir page 4

MatinÉe WoRkSHopS

L’immoBiLier : eNJeux, DÉFis et opportuNitÉs Voir page 6

Les aVaNtages stratÉgiques Du corporate puBLisHiNg Voir page 7

impLiquer Les parties preNaNtes DaNs sa DÉmarcHe rse Voir page 8

stagiaires au LuxemBourg, État Des Lieux et ZoNes grises Voir page 9

iNtÉgrer La geD DaNs soN systÈme D’iNFormatioN Voir page 10

GRanD pRiX papeRJaM – RH 2012

improVemeNt WitH process orcHestratioN

Best oF 2012 Voir page 16

Voir page 11

MatinÉe WoRkSHopS

estime et coNFiaNce eN soi

crise et restructuratioN D’eNtreprise : moDe D’empLoi

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SpeCial event

Les Normes : queLs BÉNÉFices ÉcoNomiques pour moN eNtreprise ?

teDxLuxemBourgcity Voir page 14

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gettiNg smarter : Des tecHNoLogies pour mieux FoNctioNNer Voir page 20

iNterNet sociaL : commeNt L’iNtÉgrer DaNs La stratÉgie rH ?

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Les NouVeLLes Formes D’attaque et De VuLNÉraBiLitÉ Voir page 22

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amÉLiorer La perFormaNce D’uNe Équipe Voir page 23 Voir page 24

retaiL DesigN

HUMAN RESOURCES

MANAGEMENT, LEADERSHIP & ENTREPRENEURSHIP

BUSINESS ADMINISTRATION, FINANCE & LEGAL

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COMMUNICATION, MARKETING, SALES & BUSINESS DEVELOPMENT

ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE

corporate sociaL respoNsiBiLity

ICT & INNOVATION

persoNaL DeVeLopmeNt

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Bonjour

Les meilleures pratiques Ce n’est pas qu’un slogan vide : la crise est – pour de nombreuses entreprises et dans de nombreuses fonctions – l’occasion de se réinventer, de faire mieux pour pouvoir faire plus. C’est aussi l’occasion, pour notre part, de mettre en avant les meilleures pratiques.

Alors que le palmarès du 3e Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design vient d’être dévoilé, ce sera au tour des ressources humaines d’être mises à l’honneur avec le « Best Of » des candidats au Grand Prix – Ressources Humaines 2012,

le 18 avril. D’ailleurs, il est peut-être encore temps d’y participer : au moment où paraît cette Club­ letter, les inscriptions sont encore ouvertes, et elles le resteront jusqu’au 27 février, à minuit…

Il est donc possible de décider de mettre en avant les projets innovants menés à bien ces derniers mois, qu’ils concernent le recrutement ou la fidélisation des employés, la mise en place de politiques de gestion des compétences, ou tout autre sujet en lien avec la fonction RH dans l’entreprise. N’hésitez pas !

Hello

Best practices This is not an empty slogan: the crisis is – for many companies and many functions – an opportunity to reinvent themselves, to do better, in order to do more. This is also an opportunity, for our part, to highlight the best practices in the market.

While the winners of the third Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design, have just been unveiled, the Grand Prix paperJam – Ressources Humaines will be under the spotlight

on April 18th, when the «Best Of» the projects will be announced. Moreover, there is still time to participate: registration will remain open until February 27th, at midnight.

It is therefore still possible to put forward innovative projects carried out in recent months, whatever their focus point in the HR field: recruitment or employee retention, skills management and development, or any other matter related to the HR function in the company. Do not hesitate to apply!

Team paperJam Business Club

Stéphanie Goetsch Relationship manager

Magali Larese-Capo Event manager

Charles-Louis Machuron Account executive

Amandine Marinacci Event manager

Vincent Ruck Project manager

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DÉBUt: 19:00 liEU: Espace d’exposition “Ratskeller”, Cercle Cité paRkiNG: Knuedler (Luxembourg centre) pRoGRaMME: 18:30 Enregistrement 19:00 Exposition photo et cocktail iNScRiptioN oBliGatoiRE: www.club.paperjam.lu © Photo : Fabrizio Maltese

paRtENaiRE: Discovery Zone

Exposition photographique

ROLE/PLAY Face caméra, les acteurs sont appelés à jouer différents rôles. Mais quelles fonctions occupent-ils lors de la promotion de leurs films ? Sont-ils simplement euxmêmes ou est-ce encore un rôle, une sorte de jeu qui se développe entre le photographe et les artistes ? À l’occasion de la parution de Désirs et de Delano, paperJam Business Club vous propose de découvrir le travail de Fabrizio Maltese, dans une exposition de portraits d’acteurs, organisée par le festival Discovery Zone. Les photos de plateaux de Fabrizio Maltese montrent les acteurs et réalisateurs dans le cadre de leur travail, sur les tournages de films tandis que les portraits one-on-one permettent de les découvrir jouant leur propre rôle – ou prétendant le jouer.

Cet événement est l’occasion de découvrir d’une manière différente et décalée le monde du cinéma et de ses têtes d’affiche.

Fabrizio Maltese est un photographe

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renommé pour tout son travail sur le cinéma. En 2005, il a été récompensé du Venice Movie Stars Photography Award pour son portrait de l’actrice française Isabelle Huppert. Tout en travaillant régulièrement sur le lieu même des tournages, il a ses bureaux basés à Paris et Luxembourg. Il est également présent aux grands festivals internationaux, comme ceux de Cannes, Berlin ou Venise. Il y photographie alors les acteurs et les réalisateurs pour différents magazines et journaux du monde entier. Il ne limite cependant pas son travail au cinéma, et s’intéresse également à la photographie de mode ou d’architecture.

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© Photo : Fabrizio Maltese

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L’exposition est ouverte au public dans l’espace d’exposition Ratskeller, au Cercle Cité.

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BUSINESS ADMINISTRATION FINANCE LEGAL MARS L

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CAROLE CASPARI Altea Immobilière

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Fiscalité et gestion immobilière

L’IMMOBILIER : ENJEUX, DÉFIS & OPPORTUNITÉS L’immobilier représente une charge importante.

Qu’elles soient locataires ou propriétaires, utilisatrices ou investisseurs, les entreprises y portent une grande attention… Et ce d’autant plus que les contextes économique et fiscal peuvent jouer sur les choix à faire.

Raison de plus pour mieux connaître les règles qui s’appliquent aux opérations sur ces biens.

OBJECTIFS: • Comprendre les grandes règles de la fiscalité immobilière • Comprendre les règles d’évaluation d’un bien immobilier

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La gestion de l’espace de travail est complexe. Les mètres carrés disponibles varient, tout comme leur prix, et les caractéristiques de services associés. Certaines organisations sont propriétaires de leurs locaux, tandis que d’autres louent, ou sous-louent leur espace. Ce workshop expliquera les enjeux et les difficultés auxquels les entreprises sont confrontées.

Quelles sont les spécificités juridiques et fiscales du domaine immobilier ? Quels sont les pièges à éviter ? Quelles sont les opportunités à saisir ? À quelles taxes sont soumis les loyers, les achats ou les ventes avec plus-values ? Comment définir la rentabilité d’un investissement immobilier ? Comment évaluer un bien immobilier avant la transaction ?

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COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT MARS L

MIKE KOEDINGER Maison Moderne

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster

Fond et forme

LES AVANTAGES STRATÉGIQUES DU CORPORATE PUBLISHING Avec les nouvelles avancées technologiques, beaucoup d’entreprises sont devenues de véritables maisons d’édition et des acteurs numériques importants, épousant différents types de médias. Face à ce développement et à une audience de plus en plus exigeante, les stratégies de communication doivent enrichir leur approche du contenu. De par sa sensibilité plus journalistique, le corporate publishing gagne du terrain.

En tant que partie essentielle du marketing-mix des entreprises, le corporate publishing a connu des taux de croissance remarquables. Ces 10 dernières années, à l’échelle internationale, les budgets et parts de marchés qui y sont consacrés n’ont fait que progresser. Souvent, les spécialistes du marketing et des relations publiques traditionnels ont une compréhension partielle des défis spécifiques du corporate publishing. Devenues de véritables acteurs médiatiques, les entreprises doivent ajouter de nouveaux éléments à leur vision stratégique. Elles doivent choisir un ton pertinent et utiliser les ressources humaines compétentes sur chaque média pour réussir à proposer un contenu apportant une véritable valeur ajoutée.

Maison Moderne présentera un « Guide du corporate publishing », qui expliquera

comment identifier les différentes parties prenantes dans ces projets, et comment construire un « storytelling » efficace à partir des objectifs choisis. Le workshop sera également l’occasion d’aborder la question des médias et des canaux de distribution à privilégier, selon ces mêmes objectifs. Enfin, les grandes étapes et compétences nécessaires aux projets corporate publishing seront également détaillées.

Comment construire son récit à partir du cadre stratégique de l’entreprise ? Quels sont les outils existants pour assurer l’adaptation du contenu au public cible ?

Et quels sont les avantages à court et long termes d’une communication basée sur le contenu ?

Ce workshop s’adresse aux dirigeants et aux responsables de la communication d’entreprise, institutions et d’ONG.

PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

OBJECTIFS: • Comprendre la valeur ajoutée du corporate publishing • Réussir vos objectifs de communication grâce au corporate publishing

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CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MARS L

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BERNARD FONTANIVE Propoze

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

JACQUES PIROUX Act Today, Propoze

INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Partage

IMPLIQUER LES PARTIES PRENANTES DANS SA DÉMARCHE RSE Qui dit politique RSE dit mise en place d’un processus de dialogue et d’échange avec les différentes parties prenantes de l’entreprise. Concrètement, cela demande d’impliquer, d’une manière ou d’une autre, ses collaborateurs, clients, fournisseurs et partenaires dans le fonctionnement de l’entreprise.

Comment réussir ces nouvelles formes de dialogue ?

OBJECTIFS: • Comprendre comment déterminer les parties prenantes • Comprendre comment impliquer les parties prenantes dans sa démarche RSE

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La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) vise à transformer le mode de fonctionnement des entreprises, en les intégrant mieux à leur environnement, qu’il soit naturel, social ou économique. Cela passe notamment par l’évolution du dialogue entre l’entreprise et tous ses interlocuteurs externes et internes. Pour mener un dialogue constructif avec les parties prenantes, les défis à relever sont nombreux. Au-delà de savoir à qui s’adresser, il

est nécessaire de trouver les bons messages à émettre, ainsi que les moyens de garantir un intérêt conjoint aux différents interlocuteurs.

Comment organiser l’identification des parties prenantes ? Quelles sont les méthodes pour entamer la communication avec ces interlocuteurs ? Quels sont les gains et les objectifs de ces échanges ? Comment les définir ? Comment utiliser ce feedback au profit du développement de sa structure ?

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GUY CASTEGNARO Castegnaro Cabinet d’Avocats

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Droit social

STAGIAIRES AU LUXEMBOURG : ÉTAT DES LIEUX ET ZONES GRISES En été, comme tout au long de l’année, les entreprises accueillent de nombreux stagiaires pour les aider dans leur fonctionnement quotidien. La réglementation encadre leur recrutement et leur rémunération, tout en laissant certaines zones floues.

De plus en plus d’établissements d’enseignement supérieur ou technique utilisent le stage comme un outil pédagogique, permettant d’améliorer la préparation de leurs étudiants à la vie en entreprise. Les étudiants peuvent également, de leur propre initiative, souhaiter découvrir la réalité du terrain. Les conventions fixent les règles des stages et sont signées avec l’établissement qui impose cette étape dans le cursus. Les étudiants volontaires, eux,

signent directement un contrat de stage avec leur « employeur ».

Quelles sont les conditions de rémunération ? Y a-t-il des règles ? La durée du stage est-elle encadrée ? Quelles sont les déclarations à effectuer ? Quelles sont les obligations de l’entreprise ? Quelles sont les obligations du stagiaire ? Les stagiaires sont-ils couverts par la sécurité sociale ?

Quelles sont les zones grises soumises à interprétation ?

OBJECTIFS: • Découvrir les réglementations concernant les stages au Luxembourg • Comprendre les différences entre ces règles

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ICT INNOVATION MARS L

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NICOLAS GOVETTO iDesign

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Gestion électronique des documents

INTÉGRER LA GED DANS SON SYSTÈME D’INFORMATION Les systèmes d’information constituent aujourd’hui la colonne vertébrale de nombreuses entreprises. Aux applications métiers, des systèmes transversaux, comme la gestion électronique de documents, permettent d’ajouter des fonctionnalités utiles à différents départements.

OBJECTIFS: • Comprendre les principes de la GED • Découvrir les usages possibles de la GED • Comprendre les contextes de déploiement de la GED

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Au-delà des impératifs classiques, liés à la production et au développement des activités de l’entreprise, les systèmes d’information sont de plus en plus connectés aux différentes activités de l’entreprise.

La gestion électronique des documents (GED) permet d’organiser et de gérer les documents et les informations qu’ils contiennent, par différentes méthodes d’acquisition, de classement et de consultation. Elle peut ainsi participer à l’amélioration et à la systématisation de la réduction du volume de documents papier échangés… au profit d’une amélio-

ration quantitative et qualitative des processus.

Ce workshop sera l’occasion de découvrir les principes de la gestion documentaire, ainsi que différentes solutions d’intégration de la GED dans le système d’information existant.

Quels sont les outils existants ? Peut-on donner une dimension collaborative à cette gestion ? Peut-on l’interfacer avec d’autres briques logicielles existantes ? Quels sont les prérequis pour le déploiement d’une solution GED ? Ces solutions sont-elles plus adaptées à certaines entreprises ?

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START: 09:00 PLACE: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Access via the viaduc) PROGRAM: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Strategy

IMPROVEMENT WITH PROCESS ORCHESTRATION This workshop invites you to a journey inside process orchestration. Come and discover how the implementation of business workflows can lower your operational risks, improve your tactical processes and much more.

Business process management (BPM) considers processes to be strategic assets of an organisation that must be understood, managed, and improved to deliver value added products and services to clients.

Process orchestration aims at automating the execution of the workflow underlying each process. Thereby process orchestration helps achieving objectives such as reduce manual processing, increase transparency of workflows, enforce the defined processes, and lower operational risks.

Furthermore, the orchestration of the implemented processes provides valuable information in order to assess their effi-

ciencies and identify potential for improvement.

This workshop invites you to a journey inside process orchestration. Regardless of whether the business processes are fully described, only known verbally or barely understood, process orchestration offers a solution to structure and enforce business processes.

Already very well known in industry, process orchestration is now extending to other fields such as finance, insurance or legal sector. Come and discover how orchestration can help to improve your business processes.

OBJECTIVES: • Present the concepts of process orchestration • Learn about the added value of process orchestration • Initiate a reflection on the improvement of business efficiency through orchestration

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CHRISTINE FAUCHEUR People Primetime

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

GIORGIOS BOURONIKOS People Primetime

INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Progresser

ESTIME ET CONFIANCE EN SOI Savoir ce que l’on est une chose. Savoir ce que l’on est capable de réaliser en est une autre. Entre les difficultés personnelles et les difficultés professionnelles, il est parfois difficile de réussir à garder une attitude constructive… Le manque d’estime et de confiance en soi peut amener chacun à se dévaloriser et à devenir, paradoxalement, moins efficace qu’il ne pourrait l’être.

OBJECTIFS: • Construire une perception plus claire de soi-même • Comprendre les moyens pour accéder à ses propres ressources • Mettre en place des stratégies d’autovalidation

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Estime et confiance en soi sont deux éléments distincts. L’estime est le regard que l’on porte sur soi-même, dans tous les domaines, de son aspect à ses compétences, dans sa vie privée comme professionnelle. Un comportement en ligne avec ses valeurs permet de renforcer cette estime.

La confiance est ce sur quoi chacun s’appuie face à une situation précise, pour atteindre un objectif donné. En travaillant

sur ces deux éléments, il est possible de générer de l’optimisme et une attitude positive en toutes circonstances.

Quelles sont les différences entre l'estime de soi et la confiance en soi ? Quelles sont les ressources de chaque individu pour améliorer ces deux éléments ? Comment résoudre le paradoxe entre ce que l’on veut et ce que l’on peut faire ? Comment utiliser ces éléments dans son développement personnel ?

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LUXEMBOURG AUJOURD’HUI Un portrait contemporain du Luxembourg, jetant un bref regard sur le passé pour mieux appréhender l’avenir. Les articles originaux et photographies thématisent les sujets qui rythment la vie du pays : Architecture - Art contemporain - Cinéma Culture - Économie - Gastronomie et viticulture Industrie - Lëtzebuergesch - Mode Place financière - Next Generation Politique - Sports - Tourisme

En librairie.

200 pages et plus de 400 images.

39 € *Moien est également disponible en versions allemande et anglaise.

www.moien.maisonmoderne.lu

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SPECIAL EVENT MANAGEMENT LEADERSHIP ENTREPRENEURSHIP MARS L

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C’est au Mudam Luxembourg que se déroulera le premier TEDxLuxembourgCity. La licence TEDxLuxembourgCity est détenue par Mike Koedinger, fondateur et CEO de Maison Moderne.

L’organisation de cet événement est soutenue par le paperJam Business Club.

DÉBUT: 14:00 LIEU: Mudam Luxembourg PARKING: Trois Glands PROGRAMME: 13:00 Enregistrement 14:00 Mots d’accueil 14:30 Début de la première session 16:45 Pause café 17:15 Début de la seconde session 18:45 Conclusions 19:00 Cocktail

TEDxLuxembourgCity

LuxembourgCity

FAILURE ?

TED est une organisation internationale à but non lucratif qui croit en « la force des idées pour changer les attitudes, la vie et, finalement, le monde ». Comment faire ? En partageant et en exposant ces idées au reste de la communauté, et en les disséminant vers le plus grand nombre.

LES ORATEURS…

Manuel Baldauff, Marc Bichler, Xavier Buck, Pedro Castilho, Jeremy Coxet, David Goldrake, Paul Helminger, Philippe Monchauzou, Yvonne O’Reilly, Laurent Probst, Raymond Schadeck, Philippe Schlesser, David Schrieberg, François Thiry et Miranda van den Heuvel.

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L’esprit TED, c’est la propagation d’idées nouvelles, c’est croire en la force des idées pour changer les attitudes, la vie et le monde. Alors que TED a vu le jour en Californie dans les années 80, la conférence de quatre jours est devenue aujourd’hui une initiative globale, propageant les idées des grands penseurs et acteurs de ce monde qui sont appelés à livrer le « discours de leur vie » en 18 minutes maximum.

Pour stimuler la naissance et le partage d’idées nouvelles, TED a lancé son programme TEDx qui consiste en l’organisation indépendante de conférences selon l’esprit TED, et selon une charte très stricte pour garantir une qualité exceptionnelle

aux événements. Aujourd’hui, quelque 1.500 événements TEDx existent de par le monde. C’est donc la première conférence TEDx à Luxembourg – appelée « TEDxLuxembourgCity » – qui se déroulera le 21 mars prochain au Mudam, de 13 h à 20 h 30.

L’échec est au cœur de toutes les existences. Et le thème de la conférence, « Failure ? », est à interpréter au sens large : cela peut concerner l’échec d’un ou des systèmes, les raisons d’un échec – immobilisme, peur du changement et du risque –, mais aussi la mise en question d’un ou des échecs, la force de rebondir après l’échec…

La différence – essentielle – réside dans le point d’interrogation.

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LuxembourgCity In the spirit of ideas worth spreading, TEDx is a program of local, self-organized events that bring people together to share a TED-like experience. At a TEDx event, TEDTalks video and live speakers combine to spark deep discussion and connection in a small group. These local, self-organized events are branded TEDx, where x = independently organized TED event. The TED Conference provides general guidance for the TEDx program, but individual TEDx events are self-organized. (Subject to certain rules and regulations)

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grand prix paperjam

Marc Lemmer Directeur général CRP Henri Tudor

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Thierry Schuman Membre du comité de direction BGL BNP Paribas Lauréat du Coup de cœur 2010

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dÉBuT: 19:00 Lieu: Namur, LuxembourgHamm programme: 18:30 Accueil 19:00 Annonce du Best Of 2012 19:30 Cocktail inscripTion oBLigaToire: www.club.paperjam.lu

Mohamed Bayad Professeur des Universités Isam-Iae Metz

Grand Prix paperJam – Ressources Humaines 2012

BEST OF 2012 La sélection des finalistes du Grand Prix paperJam sera dévoilée à l’occasion d’une soirée spéciale.

Pour la 2e édition du Grand Prix paperJam – Ressources Humaines, il sera possible de découvrir les meilleurs projets sélectionnés par le jury, le 18 avril, à l’occasion d’un événement dédié. Les finalistes y recevront le label « Best Of 2012 », affirmant la qualité de leur projet.

Le Grand Prix paperJam, à nouveau parrainé par M. Nicolas Schmit, ministre du Travail et de l’Emploi, a en effet pour ambi-

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tion d’identifier, de faire connaître et de récompenser les meilleures pratiques dans le domaine des ressources humaines. Tous les aspects de la fonction sont en effet pris en compte : l’acquisition de talents, les systèmes d’information RH, la responsabilité sociétale des entreprises, comme les modèles de rétribution, de rétention ou de développement des compétences.

La prochaine étape sera de sélectionner, à partir de ce « Best Of », les 10 meilleurs projets, et en particulier les trois premiers. Le jury décernera également un prix spécial, le « coup de cœur du jury », qui sera attribué au DRH ayant été le plus efficace dans le pilotage d’un projet remarquable.

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grand prix paperjam

human resources Dominique Matera Chargé de direction INFPC

Dominique Sartori Maître de conférences Université de Nancy 2

Olivier Noblot Président POG

Christian Scharff Président IMS

Armand Drews Membre CES Patrice Furlani Conseillère de direction 1re classe Ministère du Travail et de l’Emploi

Werner Eckes Directeur IFBL

Nathalie Goergen Conseillère de direction CSL

Le jury du Grand Prix paperJam – Ressources Humaines 2012

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ANDRÉ MARC Allen & Overy

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Adaptation

CRISE ET RESTRUCTURATION D’ENTREPRISE : MODE D’EMPLOI Les entreprises doivent faire face à la crise en se restructurant. Plusieurs dispositifs juridiques de restructuration s’offrent à elles : plan de départs volontaires, convention d’entreprise, plan de maintien dans l’emploi, plan social. Ils seront étudiés en détail.

OBJECTIFS: • Comprendre comment gérer les restructurations nécessaires • Découvrir les dispositifs existants, dans le domaine du droit du travail • Comprendre l’intérêt des différents dispositifs disponibles

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Face à la crise, les entreprises sont confrontées à la nécessité de se restructurer. Plusieurs cas de figure se présentent alors, comme les licenciements individuels ou collectifs, la convention d’entreprise, le plan de départs volontaires, le plan de maintien dans l’emploi, le plan social, etc.

Les conditions, les avantages et l’opportunité de ces dispositifs varient selon les cas.

Des procédures bien définies doivent être respectées, au sein de l’entreprise (information et consultation des représentants du personnel, voire leur implication dans

les négociations) comme à l’égard des institutions externes. Le droit du travail propose des outils précis, mais apportent-ils aux entreprises les réponses souhaitées ?

L’objectif est de présenter, sous l’angle du droit du travail, les différents scénarios de restructuration, leur opportunité, les conditions et avantages des divers dispositifs proposés en fonction des situations ainsi que leur mise en place concrète. Ce workshop s’adresse particulièrement aux responsables RH, entrepreneurs et juristes d’entreprise.

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COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT AVRIL L

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JEAN-PHILIPPE HUMBERT Ilnas

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc)

Avantage compétitif

LES NORMES : QUELS BÉNÉFICES COMMERCIAUX POUR MON ENTREPRISE ?

PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Les normes, en tant que références reconnues et acceptées par tous, constituent un outil de compétitivité stratégique au service des entreprises qui peuvent non seulement les appliquer, mais également participer à leur élaboration.

Les normes sont omniprésentes et indispensables à la vie quotidienne. Elles permettent de lancer un appel téléphonique international, d’uniformiser les formats de papier ou encore de reconnaître les symboles graphiques. Les normes offrent ainsi des solutions globales afin de satisfaire les besoins des industries et des clients partout dans le monde.

Au-delà de ces aspects fonctionnels, les normes représentent également des enjeux stratégiques considérables pour toute entreprise, notamment sur le plan commercial. En appliquant des normes, l’entreprise peut accéder à de nouveaux marchés, améliorer ses performances, bénéficier d’une bonne image de marque, fiabiliser les relations avec ses partenaires

et renforcer la confiance des consommateurs. D’autre part, en participant à l’élaboration des normes, l’entreprise peut anticiper les futures exigences du marché et orienter le contenu des normes en faisant valoir ses propres intérêts, selon le principe : « Celui qui fait la norme, fait le marché ! » Quelles sont les notions clés des normes ?

Quelles sont les normes les plus porteuses sur le plan commercial ? Comment choisir et adopter les normes intéressantes ? Qui sont les acteurs de la normalisation au Luxembourg ? Comment participer à la définition de normes, à partir du GrandDuché ? Quelles plus-values pour mon entreprise ? Quels développements commerciaux en attendre ?

OBJECTIFS: • Faire découvrir la normalisation et ses mécanismes • Montrer comment identifier et utiliser les normes • Démontrer les avantages de l’application des normes • Démontrer les avantages de la participation à la normalisation

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CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AVRIL L

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ROLAND STREBER PROnewtech

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Évoluer

GETTING SMARTER : DES TECHNOLOGIES POUR MIEUX FONCTIONNER L’adoption de nouvelles manières de faire, utilisant des technologies de pointe, améliore l’efficacité des entreprises, tout en jouant sur différents aspects des politiques de développement durable, permettant une meilleure efficacité environnementale et économique.

OBJECTIFS: • Découvrir les technologies permettant d’améliorer sa politique RSE • Comprendre le contexte de déploiement de ces technologies

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Alors que les bâtiments verts sont en plein développement, le travail continue également dans leur équipement. Les technologies de l’information et de la communication permettent ainsi de mutualiser un certain nombre d’infrastructures. Si les gains du télétravail ou de la téléconférence sont connus, d’autres solutions existent et ne sont encore que peu répandues. Le partage des centraux téléphoniques et des solutions de voix sur IP ou de surveillance des locaux sont quelques exemples.

Le développement de centres de données privés, permettant aux locataires d’externaliser une partie de leurs ressources

informatiques tout en diminuant la charge qu’elles représentent, est un autre exemple, encore peu utilisé.

La mise en œuvre concrète de ces technologies n’est pas encore évidente, alors même que les calculs démontrent clairement la plus-value d’usage et les gains financiers qu’elles peuvent générer.

Quelles sont les technologies à la pointe ?

Quels sont les défis à surmonter pour les mettre en œuvre ? Quels sont les contextes les plus adaptés à leur utilisation ? Quels sont les critères à privilégier au moment du choix ? Comment mesurer le retour sur investissement ?

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JÉRÉMY COXET Vanksen

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Nouvelles manières de faire

INTERNET SOCIAL : COMMENT L’INTÉGRER DANS LA STRATÉGIE RH ?

Alors que de plus en plus de collaborateurs ont leur profil sur Facebook ou sur LinkedIn, les entreprises doivent réagir.

Définir des règles de comportement adaptées et utiliser ces plates-formes comme moyens de recrutement doivent faire partie du rôle des services ressources humaines.

Ce que certains désignent sous le terme de « social media guidelines » est le regroupement et la formalisation d’un certain nombre de règles que les entreprises peuvent définir pour leurs collaborateurs.

Elles définissent la manière dont ils peuvent interagir avec les clients, partenaires et personnes intéressées par l’activité de l’entreprise, le type de message et de ton à adopter, la manière de s’exprimer, les limites à respecter…

Quelles sont les règles nécessaires à respecter ? Comment les choisir, les formuler ?

Où mettre la limite dans la liberté d’expression de ses salariés ? Comment les guider dans la manière de s’exprimer lorsqu’ils

parlent de l’entreprise ? Peut-on les accompagner ? À cet aspect se rajoute celui du recrutement. Que ce soit via des profils d’entreprise ou par le biais de ses collaborateurs, les réseaux sociaux peuvent devenir un moyen particulièrement performant pour trouver les ressources et compétences nécessaires. Ici encore, il est possible de mettre au point une véritable stratégie d’entreprise. Comment valoriser la « marque employeur » de son entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment associer les collaborateurs aux recherches ? Comment dénicher les perles rares par des recherches pertinentes ?

OBJECTIFS: • Comprendre le principe des « social media guidelines » • Comprendre les erreurs à ne pas commettre dans ce domaine • Découvrir les moyens de recrutement par les réseaux sociaux • Être capable de définir les premières étapes de sa stratégie « RH & réseaux sociaux »

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ICT INNOVATION AVRIL L

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FRANÇOIS THILL Ministère de l'Économie

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Sécurité informatique

LES NOUVELLES FORMES D’ATTAQUE ET DE VULNÉRABILITÉ La course entre les pirates et les responsables de la sécurité informatique des entreprises est sans fin. En plus d’affiner des techniques existantes, de nouvelles formes d’attaques apparaissent, et ouvrent de nouvelles lignes sur le front de la sécurité des systèmes d’information.

OBJECTIFS: • Découvrir les nouvelles formes d’attaque et de vulnérabilité informatique • Découvrir les méthodes pour contrer ces attaques

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Les types d’attaques informatiques sont nombreux. Certains sont connus, comme les attaques basées sur l’ingénierie sociale, l’usurpation d’identité ou l’exploitation de différentes vulnérabilités des logiciels serveurs et des applications. Cependant, les solutions existent dans ce domaine, que ce soit par le biais de mises à jour logicielles, ou par la formation des utilisateurs.

Au-delà des attaques, plus ou moins médiatiques, de serveurs web, des pratiques beaucoup plus dangereuses pour l’intégrité des informations confidentielles des sociétés peuvent être mises en œuvre.

Par exemple, une pratique comme le « spear phishing » est une nouvelle déclinaison de l’hameçonnage qui vise un groupe réduit et identifié de personnes. La personnalisation de l’approche permet ainsi de franchir plus facilement les barrières classiques, et, en étant mieux construite, l’attaque peut donc être – malheureusement – efficace.

Quelles sont les nouvelles attaques ? Y a-t-il des moyens simples de se prémunir contre leurs effets ? Toutes les entreprises peuventelles améliorer la structure de leurs systèmes d’information pour se protéger ? Quels sont les moyens nécessaires ?

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MANAGEMENT LEADERSHIP ENTREPRENEURSHIP AVRIL L

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JEAN-PIERRE RAFFALLI ICO

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Tous ensemble

AMÉLIORER LA PERFORMANCE D’UNE ÉQUIPE Les équipes sont au cœur de tous les projets dans les entreprises. Encore faut-il qu’elles soient efficaces.

Il existe des moyens pour améliorer le « travailler ensemble » des différentes personnes impliquées.

Manager, une affaire de proximité et de talent naturel ? Pas seulement. Chaque équipe a sa propre dynamique. L’analyser et la comprendre permet de déterminer les moyens d’améliorer la performance collective. Au-delà de la prise en compte des individualités dans le groupe, la complémentarité des compétences et des personnalités rend possible une meilleure expression et articulation du rôle et de l’apport de chacun. En jouant sur les modes d’expression et d’échange entre les différentes parties prenantes, il est également possible d’adapter au maximum le contenu du message émis,

et donc de s’assurer que la déperdition d’information sera minimale. Jean-Pierre Raffalli vous propose un workshop de découverte et d’expérimentation des approches les plus efficaces en termes de développement des performances d’équipe.

Comment identifier les talents dans une équipe ? Comment construire une vision commune des objectifs ? Comment s’assurer d’un dialogue efficace entre les différents membres de l’équipe ? Quels sont les méthodes et outils à disposition des managers pour améliorer le fonctionnement de leurs équipes ?

OBJECTIFS: • Découvrir des outils pour analyser les performances des équipes • Comprendre les sources d’inefficacité dans les groupes • Expérimenter les outils d’amélioration de la performance collective

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START: 09:00 PLACE: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAM: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Productivity

SELF AND TIME MANAGEMENT Finding a way to manage the overwhelming number of To Do’s is a never-ending challenge. What is at stake is to be able to organise the workflow in a way that enables one to save both time and energy.

OBJECTIVES: • Getting a structured overview of “to do’s” • Learning goal setting: ABC priorities and Eisenhower box • Learning efficient techniques for better time planning

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When projects and daily responsibilities pile up on all sides, many managers’ diaries become so packed, that there is hardly any time left for managerial tasks and strategic reflection. Yet in this function, time and energy are the most important resources. Hence, time-and self-management are key competencies that represent

the basis for successful and targeted work.

You will learn a repertoire of proven and new concepts that will help to structure your work better, to set priorities and to carry out or delegate tasks more efficiently. In future, you will find and use “your” personal tools to keep your time under control and to regain control of what’s really important.

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Venez à la rencontre de vos clients et fournisseurs!

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Centre Drosbach Luxembourg · Cloche d’Or

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dÉbut: 19:00 lieu: Cercle Cité, Luxembourg centre programme: 18:30 Enregistrement et cocktail de bienvenue 19:00 Mot d’accueil 19:05 Inventaire d’Intérieurs, par Stefano Moreno (Moreno Architecture) 19:30 Remise des prix du concours 20:15 Cocktail de clôture inscription obligatoire: www.club.paperjam.lu

L’architecte Stefano Moreno présentera, à travers des exemples concrets, les meilleures pratiques en matière d’architecture et de design de commerces, restaurants ou bars.

CommerceDesignLuxembourg

RETAIL DESIGN L’architecture est intérieure et extérieure. Et elle ne concerne pas seulement les entreprises ou les lieux d’habitation. Les commerces de détail, les restaurants ou les bars peuvent également, par leur aménagement intérieur, améliorer l’expérience vécue par leurs clients.

Le concours CommerceDesignLuxembourg est l’occasion de mettre en avant les meilleures pratiques dans ce domaine. Élaboré à partir du concept original de la Ville de Montréal, le concours CommerceDesignLuxembourg vise à récompenser les commerçants qui ont investi dans la qualité de leurs espaces commerciaux en matière de design intérieur et extérieur, et à mettre en valeur le talent des architectes, architectes d’intérieur et designers qui les ont conçus.

Après la première édition du concours en 2010, l’Union Commerciale de la Ville de Luxembourg a reçu un retour très positif des commerçants participants, tout comme des

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nombreux professionnels travaillant régulièrement dans le design de commerce. Cet événement sera l’occasion d’une intervention de Stefano Moreno, architecte et président du jury, sur les défis et les enjeux de l’aménagement des surfaces commerciales. À travers des cas concrets qu’il a réalisés, il présentera des exemples de bonnes pratiques en matière d’architecture de commerces, restaurants ou bars. Il expliquera dans quelle mesure et à quelles conditions le travail de l’architecte ou de l’architecte d’intérieur apporte une plus-value au commerce.

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01 Parmi les exemples de réalisations architecturales réussies: le garage Ferrari...

02 Le restaurant Um Plateau...

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03 Le White House.

La soirée se poursuivra avec la remise des prix du concours CommerceDesignLuxembourg.

Pour son quatrième numéro, qui sera présenté lors de cette soirée, le magazine Archiduc consacre d’ailleurs son dossier « entreprises » à ces questionnements autour de l’aménagement de points de vente et de consommation. Il donne la parole à des spécialistes, des architectes et des maîtres d’ouvrage qui précisent la réflexion menée en amont d’un projet pour faire en sorte que l’architecture reflète au mieux les produits et l’identité des marques vendues.

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Workshops du 15 mai 2012 mardi

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management, Leadership, entrepreneurship

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Learning From the industry

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Patrick Browne (Gemba Solutions) How to apply industrial best practices to non-industrial businesses with guaranteed success?

Venez à la rencontre de vos clients et fournisseurs!

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prise de paroLe en puBLic : comment gérer un auditoire diFFiciLe ?

Véronique Degbomont (Arpeggio) Prendre la parole en public n’est pas simple. Le faire en face d’un auditoire rétif l’est encore moins.

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10 mai 2012 à partir de 12h30

Centre Drosbach Luxembourg · Cloche d’Or

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management, Leadership, entrepreneurship

saLon index

Le salon Index est l’occasion unique de rencontrer les partenaires et experts indispensables au développement de votre entreprise.

workshop

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charte de La diversité

Christian Scharff (IMS Luxembourg) Comment comprendre et mettre en œuvre une charte de la diversité ?

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Bien penser sa moBiLité

Sébastien Pierson (Ordina) La mobilité n’est pas une fin en soi, c’est un outil au service des entreprises.

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Workshops du 19 juin 2012 mardi

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human resources

Management, Leadership, Entrepreneurship

Les relations de travail atypiques

Guy Castegnaro (Castegnaro Cabinet d’Avocats) Il existe différentes sortes de relations de travail, au-delà des CDD et CDI classiques.

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Stratégie et Propriété Intellectuelle

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Katia Manhaeve

(Allen & Overy Luxembourg) Comment mieux intégrer le réflexe « propriété intellectuelle » dans la gestion de son entreprise ?

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Grand Prix human resources

Grand Prix paperJam – Rh 2012

workshop

Workshop

Business administration, finance, legal

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Le recouvrement de créances

Éric Perru (Wildgen Partners in Law) Comment gérer les impayés ?

Quelles sont les règles pour organiser son recouvrement ?

La cérémonie de remise des prix du Grand Prix paperJam – Ressources Humaines 2012 permettra de mettre en avant les 10 meilleurs projets RH des derniers mois.

Mettre en œuvre un projet « Cloud » Olivier Lemaire (Ernst & Young) Le passage de l’IT vers le cloud computing doit être géré de manière efficace.

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Membres

a | part www.apart.lu — ACCM — Accompany www.accompany.lu — Ace Computer www.acecomputer.lu — Acer Expert — Act Today www.acttoday.lu — Active Relocation www.arlux.lu — Actualis www.actualis.lu — Advantage Communication www.advantage.lu — Agora www.agora.lu — AIMS www.aims.lu — Ajilon www.ajilon.lu — Alise Interim www.alise.lu — Allen & Overy Luxembourg www.allenovery.com — Altea Immobilière www.altea.lu — Alter Domus www.alterdomus.com — AMMC Law www.ammclaw.com — Anec - Agence pour la normalisation et l’économie de la connaissance www.ilnas.lu — Anefore www.anefore.lu — Aon Global Risk Consulting www.aon.com

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Arlette Schneiders Architectes www.arlette-schneiders.lu — Arpeggio www.arpeggio.pro — Artelis www.cegecom.lu — atHome www.athome.lu — Atelier d’Architecture du Centre www.aadc-architectes.lu — Atoz www.fiad.lu — Ausy Luxembourg PSF www.ausy.lu — Axa www.axa.lu — Badenoch & Clark www.badenochandclark.lu — Ballini Pitt & Partners Architectes www.ballinipitt.lu — Bamolux www.bamolux.lu — Belvedere Real Estate www.belvedere.lu — Berlitz www.berlitz.lu — Betavi www.betavi.lu — BGL BNP Paribas www.bgl.lu — Binsfeld Communication www.binsfeld.lu — Bizart www.bizart.lu — Broadcasting Center Europe www.bce.lu — Burotrend www.buro.lu

BWM Media Software Luxembourg www.bwm-mediasoft. com — C2D www.c2d.lu — Carshine www.carshine.lu — Carvalhoarchitects www.carvalhoarchitects.com — Castegnaro Cabinet d’Avocats www.castegnaro.lu — CDCL www.cdclux.com — Centuria Capital Luxembourg www.centuria-capital.lu — Cetrel www.cetrel.lu — CFL Cargo www.cflcargo.lu — Chambre de Commerce Italo-Luxembourgeoise www.ccil.lu — Chambre des Métiers www.cdm.lu — Charles Oakes & Co www.charlesoakes.com — Christian Thiry Communication www.ctcom.lu — CityMov www.citymov.lu — CK www.ck-online.lu — Clariance www.clariance.lu — Clifford Chance www.cliffordchance. com — CMS DeBacker Leclère et Walry www.cmslegal.com

Coach Dynamix www.coachdynamix. com — Comed www.comed.lu — Comit SE www.comit.ch — Communication, Coaching & Developpements www.delperdange.lu — Computer Home www.computerhome.lu — Consultrade www.consultrade.info — Coprocess www.coprocess.lu — Costantini www.costantini.lu — Creatx Idea Factory www.creatx.com — Crédit Agricole Private Banking www.e-private.com — CRI (Luxembourg) www.cri.lu — CRP Gabriel Lippmann www.lippmann.lu — CRP Henri Tudor www.tudor.lu — CTG Luxembourg PSF www.ctg.com — CTTL www.cttl.lu — CVCE www.cvce.lu — DCL Group www.dclgroup.eu — De Verchin & Partners www.deverchin.com — Deloitte www.deloitte.lu — Dematic www.dematic.com

Dete Communication www.dete.lu — Dexia BIL www.dexia-bil.lu — DHL Express Luxembourg www.dhl.com — Dimension Data Financial Services www.dimensiondata. com — DO Recruitment Advisors www.dorecruit.com — DSM Di Stefano Moyse www.dsmlegal.com — DTZ Luxembourg www.dtz.com — Dussmann Services www.dussmann.lu — E-connect www.e-connect.lu — Ebsylon www.ebsylon.com — Edenred www.edenred.lu — Editus www.editusluxembourg.lu — Elan IT www.elanit.lu — Elite Relocation Services www.eliterelocation.lu — EMC Luxembourg PSF luxembourg.emc.com — Emotion Event Management www.emotion.lu — Eozen www.eozen.com — Ernst & Young www.ey.com/lu — Étude André Harpes www.hfa.lu

Étude Kronshagen — Étude Maître Garcia — Eurefi / Field Sicar www.eurefi.eu — Eurobeton www.chaux-de-contern.lu — Eurodata www.eurodata.de — Euroscript www.euroscript.com — Express Services www.ex-services.lu — FIAD www.fiad.lu — Finnova www.finnova.lu — Fortis Assurances Luxembourg www.fortisinsurance.lu — Forworx www.forworx.com — Foyer www.foyer.lu — Gemba Solutions www.luxgemba.com — Gentle Security Software www.gentlesecurity.com — Graphisterie Générale www.graphisterie.lu — Gras Savoye Luxembourg www.grassavoye.lu — Groupe Adecco www.adecco.lu — Halsey Group www.halsey-group.com — HochePartners Trust www.hochepartners.lu — Hudson lu.hudson.com — Huxley Associates www.huxley.com

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Lalux www.lalux.lu — La Mondiale Europartner www.ag2rlamondiale.lu — LakeHouse www.lakehouse.lu — Laurenty www.laurenty.be — Le Royal www.hotelroyal.lu — Leadmodart www.ledmodart.tv — Légère Hôtel (Luxembourg) www.legerehotels.com — Legitech www.legitech.lu — Lilith Project www.lilith.lu — Linklaters LLP www.linklaters.com — Livin Real Estate www.livin.lu — Logica Luxembourg www.logica.com — Lola Communication www.lola.lu — Lombard International www.lombard.lu — Loyens & Loeff www.loyensloeff.com — Luxair www.luxair.lu — Luxaviation www.luxaviation.lu — Luxembourg Air Rescue www.lar.lu — Luxplan www.luxplan.lu — M-Plify www.m-plify.com — Maison Moderne www.maisonmoderne. lu — Manpower www.manpowerluxembourg.com — Mediation www.mediation-sa.lu — MES Company www.mescompany. com — Michael Page www.michaelpage.lu — Michel Greco www.greco.lu

Michel Petit Architecte www.michelpetitarchitecte.com — Microtis www.microtis.lu — Mikado www.mikado.lu — Mobilu www.mobilu.lu — Molitor www.molitorlegal.lu — Monopolka www.monopolka.com — Moskito Productions www.moskito.lu — Move-In Immobilier www.move-in.lu — Neopixl www.neopixl.com — Nerea www.nerea.lu — Netcore PSF www.netcore.lu — NFS www.nfs.lu — NGR Consulting www.ngrconsulting. com — NH Hotel Luxembourg www.nh-hotels.com — Niche Guardian www.nicheguardian. com — Nvision www.nvision.lu — Ober & Beerens Avocats www.ober.lu — Office Freylinger www.freylinger.com — Ohana Luxembourg www.ohana.lu — Op Der Gänn www.opdergann.lu — Open Field www.open-field.com — OPF Partners www.oostvogels.com — Orange www.orange.lu — Ordina www.ordina.com — P&T www.pt.lu — P&T Consulting www.pt-consulting.eu — People Primetime www.peopleprimetime.eu

Pepper And Salt www.pepperandsaltevents.com — Pixelixir www.pixelixir.com — PKF Luxembourg www.pkfabax.eu — Plan K www.plan-k.lu — Polcevera — Pragma Consult www.pragmaconsult.lu — Prisma www.prisma.lu — Private Consulting www.private-consulting.com — Procomex — ProCompany Eber­ wein & Partner www.procompany.lu — Profiler Consulting www.profiler-consulting.com — Progroup www.progroup.eu — Property Partners www.propertypartners.lu — PwC www.pwc.lu — Randstad Interim www.randstad.lu — Recylux www.recylux.com — Reed and Simon www.reedandsimon. com — Remedia www.remedia.lu — Remsa (Château de Bourglinster) www.bourglinster.lu — RH Expert www.rhexpert.com — Ricoh Luxembourg www.ricoh.lu — RMS www.rms.lu — Robert Half www.roberthalf.lu — Robert Walters www.robertwalters.lu — Roger Claessens & Partners www.rogerclaessens. be — Rose de Claire Design www.rosedeclaire.lu — SAS Institute www.sas.com

SD Worx ww.sdworx.com — Secure IT www.secureit.lu — Securex www.securex.lu — SeeZam www.seezam.com — SES www.ses.com — SGG www.sgg.lu — Siaci & Partners Luxembourg www.s2hgroup.com — Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com — Sigma Conso Luxembourg www.sigmaconso.lu — Smile GIE www.smile.public.lu — Société de gestion fiduciaire www.sgf.lu — Softness www.softness.lu — Software AG www.ids-scheer.lu — Soludec www.soludec.com — Sparinvest www.sparinvest.lu — Sqope www.sqope.lu — Steffen Traiteur www.steffentraiteur.lu — Strategy Builders www.strategybuilders. eu — Streff www.streff.lu — Swisslife www.swisslife.lu — Tabery & Wauthier www.tabery.lu — TadaWeb www.tadaweb.com — Tango www.tango.lu — Technoport Schlassgoart www.technoport.lu — Telecom Luxembourg www.telecomluxembourg.com

Telephonie www.telephonie.lu — Telindus www.telindus.lu — Tempo Team www.tempo-team.lu — The Royal Bank of Scotland www.rbs.com — The Seven Hotel www.thesevenhotel.lu — Thomson Reuters www.thomsonreuters. com — TNS Ilres www.tns-ilres.com — TNT Express Luxembourg www.tnt.com — Toolbox www.toolbox.lu — Trendiction www.trendiction.com — Utopia www.utopolis.lu — VIP Shoes — VALERES Konstruktioun www.valeres.lu — Vanksen Group www.vanksen.com — Victor Buck Services www.victorbuckservices. com — Vidale Gloesener www.vidalegloesener.lu — Villmond www.villmond.lu — Visual Online www.vo.lu — Vous www.vous.lu — Voyages Emile Weber www.vew.lu — Wagner Management www.groupwagner.lu — Want Brothers Accounting www.wba.lu — Wealth@work www.wealthatwork.lu — Wildgen www.wildgen.lu — Wordbee www.wordbee.com — World’s Finest www.worlds-finest-products.com — Yappoint www.yappoint.com

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Nouveaux membres

Nous sommes heureux de vous présenter les membres ayant récemment rejoint le club !

— Abbaye de Neumünster (CCRN) www.ccrn.lu

Callataÿ & Wouters www.cw-thaler.com

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— BNP Paribas Real Estate Advisory & Property Management www.realestate. bnpparibas.com —

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La Française AM Private Bank www.lafrancaiseam-pb.com

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Eteamsys www.eteamsys.com

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VITIS LIFE www.vitislife.com

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Bunker Palace www.bunkerpalace.com

Georgia-Pacific www.gp-europe.net

Le Fin Gourmand www.lefingourmand.lu

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Carte de membre

reJoigneZ le CluB et oBteneZ votre Carte nominative Pour chaque membre exécutif, une carte de membre individuelle, portant le nom de l’organisation, les prénom et nom du membre, ainsi qu’un code-barres unique, est produite.

1 L’entreprise devient membre du club.

2 Elle désigne ses « membres exécutifs ».

3 Une carte leur est envoyée.

4 Ils l’utilisent pour accéder rapidement aux événements et bénéficient d’avantages chez nos partenaires.

Envoyez vos suggestions et questions à club@paperjam.lu

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Les avantages

Passion et Plaisir Les porteurs de la carte de membre paperJam Business Club bénéficient d’avantages auprès de différents commerces et prestataires de services partenaires.

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