Clubletter

CLUBLETTER septembre – octobre 2011

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GRAND COCKTAIL EXPLORATOR

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WORKSHOPS

OPTIMISER LA GESTION DES CONTRATS Voir page 4

ORGANISER UNE COMPÉTITION ENTRE AGENCES Voir page 5

DIX BONNES PRATIQUES RSE... QUI NE COÛTENT PRESQUE RIEN! Voir page 6

CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD RH

Voir page 16-17

Voir page 7

SOCIAL EVENT

OPERATION PAPERJAM-MYCLIMATELUX

OPTIMISER LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Voir page 18-19

Voir page 8

HOW TO BUILD A CORPORATE CULTURE?

WORKSHOPS

Voir page 9

TOUR D’HORIZON DU STATUT DU DIRIGEANT D’ENTREPRISE

PROFILAGE PSHYCHOLOGIQUE: QUATRE MÉTHODES SE PRÉSENTENT

Voir page 20

LES INDICATEURS CLÉS DE VOTRE PRÉSENCE EN LIGNE Voir page 21

Voir page 10

PREMIER AUTO-DIAGNOSTIC DE VOTRE DÉMARCHE RSE

SOCIAL EVENT

VERNISSAGE: VINTAGE DESIGN SHOW

Voir page 22

L’ASSESSMENT: UNE SOLUTION POUR LES RH

Voir page 12-13

Voir page 23

KEYNOTE

LES ACTEURS DU CLOUD LUXEMBOURGEOIS SE PRÉSENTENT

Voir page 14-15

THORSTEN HENS: ARE YOU AN EMOTIONAL OR A LOGICAL INVESTOR?

Voir page 24

RELATIONSHIP SYSTEMS INTELLIGENCE: THE NEW LEADERSHIP EDGE Voir page 25

HOW TO GENERATE A STRONGER EMPOYEE ENGAGEMENT?

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Voir page 28 KEYNOTE

YVES DUBREIL: COMMENT MOTIVER DES ÉQUIPES PROJET HÉTÉROGÈNES? Voir page 30-31 KEYNOTE

JOHN BESSANT: MEETING THE SERVICE INNOVATION CHALLENGE Voir page 32-33

HUMAN RESOURCES

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MANAGEMENT, LEADERSHIP & ENTREPRENEURSHIP

BUSINESS ADMINISTRATION, FINANCE & LEGAL

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COMMUNICATION, MARKETING, SALES & BUSINESS DEVELOPMENT

ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

ICT & INNOVATION

PERSONNAL DEVELOPMENT

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Bonjour

Se remettre à l’ouvrage…

Les mois d’été sont souvent l’occasion pour les entreprises de se préparer à redémarrer de plus belle dès le mois de septembre. Au calme apparent des autoroutes et des centres-villes répond une activité de ruche dans les bureaux. Avec la fin de la pause estivale viennent donc les nouveautés et paperJam Business Club n’y fait pas exception. Ainsi, deux nouveaux cycles viennent rejoindre les cinq de l’année dernière.

Nous profitons des workshops du mois de septembre pour les présenter: il s’agit de la «responsabilité sociétale des entreprises» et

du «développement personnel». Le premier vient renforcer la couverture des différentes fonctions de l’entreprise. Le second veut aider nos membres dans leur connaissance d’euxmêmes, dans la qualité de leur interaction avec leurs collègues, et enfin dans leur productivité personnelle. Pour encore améliorer la qualité des savoirs et des connaissances transmises dans les différents ateliers, leur durée a également été augmentée, apportant donc, chaque mois, 3 heures de formation sur une matinée, soit 30 minutes de plus que l’année dernière.

Hello

Getting back to work...

The summer months often provide companies a chance to prepare the launch of new products and services in time for September. The highways may be empty and downtown is quiet, but many offices remain a hive of activity. New opportunities always arrive at the end of the summer break, and paperJam Business Club is no exception. We will provide two new cycles, in addition to the five we held last year. They will be introduced in our September workshops, so, feel free to discover «corporate social responsibility» and «perso-

nal development». The first cycle will strengthen the coverage of different business functions. The second aims to help our members to improve their self-knowledge, their communication skills with colleagues, and, finally, their personal productivity. The duration of the workshops has also been increased to a full 3 hours of training – instead of the 2 ½ hour sessions we held in season 3. This will enable our speakers to more comprehensively transmit their expertise to audiences, and also allow for more interaction.

Team paperJam Business Club

François Altwies Account executive

Stéphanie Goetsch Relationship manager

Magali Larese-Capo Support team

Charles-Louis Machuron Account executive

Amandine Marinacci Event manager

Vincent Ruck Project manager

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BUSINESS ADMINISTRATION FINANCE LEGAL SEPTEMBRE L

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BRICE LECOUSTEY Ernst & Young

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Processus

OPTIMISER LA GESTION DES CONTRATS Qu’il s’agisse d’acheter ou de vendre, les relations avec les partenaires de l’entreprise passent souvent par des contrats. Comme tout processus, ils ont un cycle de vie complexe, impliquant différentes parties prenantes, aussi bien internes qu’externes.

La signature d’un contrat n’est qu’une étape parmi de nombreuses autres. En effet, dès le début, un travail est nécessaire pour en améliorer la sécurité juridique, financière, sociale et opérationnelle. Le workflow associé à la rédaction et la négociation, la gestion des modifications, la construction des conditions particulières, l’archivage et le suivi du respect des clauses, voici autant de défis pour toutes les entreprises.

La mise en place d’une véritable politique de Contract Management devient ainsi un enjeu majeur, en particulier dans un

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contexte de reprise économique. Une gestion des contrats effective permet d’améliorer l’évaluation des risques et de suivre le bon déroulement des prestations, en couvrant les éventuels manquements constatés et en les gérant de la meilleure manière possible. Le contrat est la référence qui dicte les comportements des structures associées dans leurs relations d’affaires. Dans cette optique, il ne doit pas être perçu comme un outil en cas de conflit, mais comme un véritable levier d’optimisation de vos revenus et de vos coûts.

L’ensemble des sujets seront présentés au travers d’une présentation interactive, intégrant une partie méthodologique, ainsi que de nombreux exemples et cas d’étude autour de thèmes tels que les facteurs de risque dans les accords contractuels, les enjeux de performance, les bénéfices et valeur ajoutée de la gestion des contrats...

Ce workshop s’adresse aux CFOs, responsables des achats, responsables des ventes, commerciaux, service juridique, service finance, audit interne.

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COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT SEPTEMBRE L

DAN DECHMANN Président Markcom

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

Bonnes pratiques

ORGANISER UNE COMPÉTITION ENTRE AGENCES

NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Dans tous les domaines, choisir un prestataire est une tâche ardue. La communication et le marketing n’échappent pas à cette règle. Une erreur est en l’occurrence… particulièrement visible! Il existe cependant des guides pour permettre aux entreprises de bien choisir.

Certaines entreprises restent fidèles à leur agence de communication pendant des années. D’autres veulent régulièrement confronter leurs besoins au marché pour trouver et identifier le ou les meilleurs prestataires possibles.

L’organisation d’une compétition entre agences est donc un des moyens les plus efficaces pour sélectionner le partenaire pour sa future communication. Pour ce faire, l’entreprise cliente doit définir une sorte de cahier des charges, permettant aux différents candidats de se mesurer et de défendre leur projet de la manière la plus optimale.

Le processus de la compétition doit être organisé. Sur quoi veut-on communiquer?

Quels sont les objectifs? Qui sont les cibles?

Quelles sont les valeurs à communiquer?

Quels sont les délais? Quel est le budget?

Ensuite: qui contacter? Parmi les quelques centaines d’agences de communication officiellement recensées, lesquelles peuvent répondre? Va-t-on privilégier une grande enseigne reconnue sur la place?

Une structure plus légère ou plus spécialisée? Sans oublier l’évaluation des offres reçues: quel poids pour la créativité? Ou pour les honoraires demandés? Quel poids pour les références et la stabilité du prestataire? Bref, comment décider?

Ce workshop s’adresse aux responsables communication, responsables marketing, responsables relations publiques, responsables des achats.

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POL GOETZINGER Sustain

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Optimisation

DIX BONNES PRATIQUES RSE… QUI NE COÛTENT PRESQUE RIEN! Mettre en œuvre de bonnes pratiques RSE n’est pas forcément difficile. Certaines actions peuvent avoir des effets importants, sans pour autant contraindre l’entreprise à des investissements pharaoniques.

Qu’il s’agisse d’une volonté stratégique ou de la pression de l’environnement concurrentiel et législatif, les entreprises sont de plus en plus contraintes à adopter un fonctionnement plus responsable. Une des craintes des responsables est souvent le coût associé à cette démarche. On suspecte en effet que la diminution de son empreinte carbone ou l’amélioration des conditions sociales de ses employés aura un impact négatif sur les comptes de l’entreprise.

Certains projets relatifs à la Responsabilité Sociétale des Entreprises vont demander des investissements importants et vont exiger des efforts, notamment dans le changement des comportements. La mise au point d’une politique des déplacements, la réflexion sur les flottes automobiles, l’amélioration des conditions de travail… Voici autant de sujets qui néces-

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sitent du temps, des efforts et – au moins dans un premier temps – de l’argent.

Il est également vrai qu’à côté de ces grands projets, il existe de nombreuses solutions, simples à mettre en œuvre et qui permettent d’enclencher le mouvement. Par simples à mettre en œuvre, il faut entendre ne demandant pas de transformation drastique des méthodes de travail ou du cadre général de l’entreprise. Leurs effets peuvent être rapidement constatés et il est alors possible de lancer un cercle vertueux, en s’attaquant à des sujets plus complexes.

Comment découvrir ces pistes d’amélioration dans sa propre entreprise? Comment faire pour les mettre en œuvre? Comment ouvrir de nouvelles perspectives?

Ce worshop s’adresse aux responsables RSE, responsables financiers, responsables des ressources humaines.

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SÉVERINE SCHWANDER SDWorx

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

Pilotage

CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD RH

NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Alors que les directions des ressources humaines veulent de plus en plus s’affirmer comme des acteurs effectifs de la direction des entreprises, il devient nécessaire de mettre en place des tableaux de bord.

Leur but est de piloter la fonction de manière efficace.

Chaque entreprise définit sa stratégie et les moyens nécessaires à sa bonne tenue.

Les différents services sont invités à participer à cette mise en œuvre, le service des ressources humaines au même titre que les autres.

Dans un tel contexte, un des défis posés est de réussir à mesurer, par un tableau de bord synthétique, les résultats des politiques mises en œuvre. Selon le contexte, le recrutement, la formation ou la gestion de la diversité peuvent devenir des points plus ou moins importants. La définition et la construction de ces tableaux de bord permettent de piloter sa politique RH de manière plus objective, efficace et pertinente. En rendant possible la visualisation de différentes données stratégiques, ils permettent de détecter rapidement des décalages

ou problèmes à résoudre, et ce avant qu’ils ne deviennent insolubles.

Comment définir les objectifs? Quels sont ceux qui correspondent à la stratégie de l’entreprise? Quelles sont les données nécessaires à leur construction? Comment les récupérer? Quels sont les outils existants?

Faut-il en créer de nouveaux? A qui sont destinés ces outils? Doivent-ils être modulés selon leurs destinataires? Comment les intégrer dans la communication interne? Comment les suivre? Quelles actions peut-on déduire de ces indicateurs?

Ce workshop s’adresse aux directeurs des ressources humaines, collaborateurs du service des ressources humaines, gestionnaires des rémunérations, responsables du recrutement, gestionnaires de carrières, dirigeants d’entreprise.

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ICT INNOVATION SEPTEMBRE L

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FRANÇOIS THILL CASES

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Bonnes pratiques

OPTIMISER LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE La plus importante faille de sécurité dans un système d’information est, la plupart du temps, l’utilisateur... ou – autrement dit – le facteur humain.

Sensibilisation et formation peuvent remédier à de nombreux problèmes.

Avec l’utilisation toujours croissante d’Internet, les risques pour la sécurité du système d’information de l’entreprise ont explosé… et sont infiniment plus variés qu’auparavant.

Ceci posé, les grandes catégories de risques restent connues, au premier rang desquelles ce que l’on désigne habituellement par le terme «facteur humain». Autrement dit, les utilisateurs, par leur comportement, sont ceux qui mettent en péril la sécurité des données de l’entreprise.

Les pratiques d’attaques informatiques basées sur la faiblesse du maillon humain sont désignées par le terme d’ingénierie

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sociale. Elle désigne l’art et la manière d’acquérir de l’information en utilisant une approche déloyale, voire l’escroquerie.

C’est une forme d’attaque qui se concentre, non pas sur la technologie, mais sur la structure sociale de l’entreprise. En utilisant les goûts de personnes identifiées, leur crédulité, il est possible d’obtenir des informations données de bonne foi. Le développement des réseaux sociaux n’a pas amélioré la situation, en encourageant de nombreuses personnes à rendre publiques des informations facilitant une approche «sociale».

Comment sensibiliser ses utilisateurs?

Quelles clauses et conditions préciser dans les règles d’utilisation d’Internet au bureau?

Faut-il définir une politique de présence dans les médias sociaux? Comment préparer sa présence informatique sur un stand, lors d’une foire? Comment préparer un voyage et sécuriser son ordinateur?

Ce workshop s’adresse aux responsables de la sécurité du système d’information, service informatique, service des ressources humaines.

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MANAGEMENT LEADERSHIP ENTREPRENEURSHIP SEPTEMBRE L

ROGER CLAESSENS R. J. Claessens & Partners

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch NOTE: This event takes place in the workshops’ mornings organised by the club

Leadership

HOW TO BUILD A CORPORATE CULTURE?

INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Corporate culture: two simple words for a complex reality. Leaders and managers can build it, in order to give their organisations more efficiency, in line with their own values. The challenge is to find the right way.

What is corporate culture? Nothing more than a buzzword or an efficient management tool? A simple question can be hard to answer. It is quite often defined as a mix between informal rules, shared values, and specific ways of doing, inside a organisation. One could summarise it by saying: «this is the way we do things here…»

Each company has its own corporate culture, often influenced by the personality of the founders, the national culture, or the economic sector where it operates.

Corporate culture is important, since it will influence the way the employees will get involved, how they will organise their workload, communication with their stakeholders… It can evolve through time, when the company become bigger, or when the founders have left the organisa-

tion. A corporate culture might be changing and evolving, but it remains a key to understand any social structure.

This is where leaders and managers have a role to play. Their own behaviour and values will be the foundations on which the company will develop. But beyond this easy statement, the challenge remains: how can you build a corporate culture?

What is at stake? What are the tools at your disposal, as a leader? How far can your influence go? Is there any good practice in this field?

This workshop will help you understand the different tools at your disposal to influence and build your company’s corporate culture. It is made for CEOs, leaders, and entrepreneurs.

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc)

CHRISTINE FAUCHEUR People Primetime 2

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PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch

ERIK CHAPIERMALDAGUE Ohana

NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Evaluation

PROFILAGE PSYCHOLOGIQUE: QUATRE MÉTHODES SE PRÉSENTENT On connaît – au moins de nom – de nombreuses méthodes de profilage. MBTI, PCD, DISC, Process Com… Concrètement, leurs qualités et objectifs peuvent être différents, de même que la manière d’utiliser leurs résultats.

La connaissance de soi est importante, car elle permet de comprendre les motivations profondes de ses propres choix. Les recruteurs, services des ressources humaines et managers recourent d’ailleurs régulièrement à différents tests pour améliorer le recrutement, la constitution de leurs équipes ou l’adaptation des programmes de formation.

Chacun, en fonction de sa sensibilité et de son expérience avec ces méthodes, les comprend et les apprécie. Le fait est qu’elles sont devenues inévitables. Leur multiplication les a également rendues moins lisibles. Alors que les questions semblent se recouper, elles peuvent être diversement appréciées et comprises.

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Ce workshop vous propose de découvrir quatre méthodes différentes, chacune en 45 minutes. Chaque intervenant vous présentera les origines de la méthode, les principes de collecte et de restitution des résultats, le contexte dans lequel elle est la plus adaptée…

A l’issu de ce workshop interactif, vous aurez découvert quatre méthodes différentes de profilage et compris leurs caractéristiques spécifiques.

Ce workshop s’adresse aux managers, responsables d’équipe, responsables des ressources humaines, responsables du recrutement.

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JOIN THE COMPETITION

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DÉBUt: 18:30 liEU: LUXEXPO PrograMME: 18:30 Accueil 18:30 Cocktail de présentation du nouveau Désirs 18:30 Accès aux exposants En collaBoration avEc: Vintage Design Show

Vintage Design Show mettra en avant les créations du 20e siècle.

Design

VERNISSAGE: VINTAGE DESIGN SHOW Soyez parmi les premiers à découvrir ce salon, en visitant les stands des 50 exposants à l’occasion du vernissage.

Découvrez la nouvelle maquette de Désirs.

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Le premier salon du Design du 20e siècle se déroulera les 17 et 18 septembre à Luxexpo. Nous vous y proposons un accès privilégié. En effet, vous êtes invités le 16 septembre, à partir de 18h30, à son vernissage! Vous aurez alors accès aux plus de 50 exposants internationaux qui présenteront à la fois des grands classiques du design et d’autres pièces plus rares. Ils vous permettront ainsi de découvrir un large éventail de créations du siècle dernier. Cet événement permettra à toutes les personnes intéressées de découvrir des créations qui

ont marqué l’imaginaire collectif, grâce aux plus belles pièces de leurs collections.

Avec un peu de recul, on remarque d’ores et déjà les bouleversements que les créateurs ont apportés aux formes des objets.

Le design est ainsi devenu un élément prépondérant, dans les logements comme dans les bureaux, avec des tendances, créateurs et objets du quotidien devenus, sinon cultes, du moins célèbres.

En plus de cet accès aux stands des exposants, vous aurez également l’occasion de découvrir en exclusivité, à l’occasion d’un cocktail, la nouvelle maquette du magazine Désirs.

Les membres auront un accès gratuit pour deux personnes tout au long du week-end, sur simple présentation de leur carte paperJam Business Club.

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Social Event

Vernissage

Le design du 20e siècle a proposé des objets du quotidien, à la fois esthétiques et fonctionnels.

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Keynote actualité économique et financière SePtemBre L

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Start: 18:30 lieu: BGL BNP Paribas

Investment strategy

ProGramme: 18:00 Welcome 18:30 Keynote 19:30 Q&A Session 19:45 Cocktail

THORSTEN HENS: ARE YOU AN EMOTIONAL OR A LOGICAL INVESTOR?

note: This event takes place in the the workshops’ mornings organised by the club reGiStration requireD: www.club.paperjam.lu SPonSor:

Psychological research is revealing more and more about the traps investors typically fall into. How can these insights be used by financial institutions to better manage and retain their client base in today’s turbulent economic times?

Interview by Aaron Grunwald for paperJam it exactly that behavioural finance adds? prof. hens, what is behavioural “Traditional finance doesn’t have the notion of mistakes. It describes what peofinance?

“That’s the psychological side of investing. ple would rationally do. But it doesn’t It studies the typical mistakes in investing really address the typical mistakes. If you and how to give advice to investors to avoid go to a doctor and he doesn’t know which disease you might have, he cannot give you those mistakes. any advice or recommendations. What we Why is behavioural finance useful study in behavioural finance, in that sense, are all the possible ‘diseases’ which you in the private banking area?

“In private banking, you have a discrepancy can have when you do investing. Our ‘docbetween the wealth and the knowledge of tors,’ in a sense, get training in helping you the people. [Many] got wealthy from wor- understand why you’re not feeling right. king or having businesses, but they might not be finance experts. Then they fall into What is evolutionary finance? many traps when investing. Behavioural “While behavioural finance describing mistakes people typically make and is finance helps them to avoid those. very useful for advice, it comes out of the Surely there are other tools pri- field of psychology. But psychology is not vate bankers could use, so what is sufficient for making investments in the

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Keynote actualité économique et financière

Biography

German-born economist Thorsten Hens is head of the banking and finance department at the University of Zurich, and professor of financial economics at the Norwegian Business School in Bergen. Germany’s largest business daily Handelsblatt named him one of the German-speaking region’s top ten economics professors. After studying mathematical economics at the University of Bonn, he was an assistant professor at Stanford University.

Thorsten Hens

market with millions of different players.

What we study in evolutionary finance is the interaction between investors in the financial markets.

gical evolution. Every now and then there’s a species that comes along and then it might grow and establish itself as one of the major players.

Why is the biological influence of evolution instructive?

“There are two forces in a biological system of evolution. There is the selection force, meaning if somebody has an excess return, like Sparinvest for example, they are doing better than average. Simple accounting means someone else must be getting less than average returns. Because on average, we can only have average returns.

Then you have the innovation force, because there are always new ideas coming out. Now there are value corporate bonds in emerging markets and some really interesting things I would never have thought of. But this is like in biolo-

Why is evolutionary finance useful in the asset management arena?

“Some are doing what Carl Linnaeus, the predecessor of Charles Darwin, did. He made the tree of biological categories, in a sense. We still use his tree, more or less, because he was more or less right.

He was wrong about strawberries, though.

He thought they are berries but now with genetics we know they are actually nuts!

In the financial markets, there’s a lot of noise, a lot of volatility, but evolutionary finance works better than assuming the market is always rational or irrational, if You can read the full version you look at the interaction between diffe- of this interview on www.paperjam.lu/magazine rent types of strategies.”

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City Guide Luxembourg 2 0 1 1

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CURRY & COCO

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SOCIAL EVENT GRAND COCKTAIL OCTOBRE L

Gastronomie et musique

GRAND COCKTAIL EXPLORATOR Véritable institution depuis son lancement en 1994, le Cocktail Explorator est devenu un rendez-vous annuel à ne pas manquer!

Cette année, un village gastronomique accueillera les invités de cette soirée exceptionnelle. Ce sont dix restaurateurs et professionnels des métiers de bouche différents qui proposeront chacun leurs meilleures spécialités. Un village gastronomique sera créé pour l’occasion dans le Foyer de la Rockhal.

La soirée se conclura par un double concert, ouvert au public, avec deux groupes: The Shoppings et Curry & Coco.

LES GROUPES DE LA SOIRÉE Curry & Coco Lors de ses interviews, le groupe définit sa musique par le terme «Pop De Danse». On retrouve ce terme, en français dans le texte, dans les interviews données par le groupe en anglais. L’une des particularités de Curry & Coco est d’être un duo batterie / claviers et chant, formation assez rare dans la musique pop moderne. Ils définissent euxmêmes leur formation comme une version minimale du groupe pop traditionnel. Les prestations live de Curry & Coco sont singularisées par l’énergie brute dégagée par le duo et l’absence de bandes préenregistrées souvent utilisées par les groupes pop modernes. Lors de ses interviews, il fait régulièrement part de son attachement à cette forme d’honnêteté musicale.

Les restaurateurs de la soirée Cité & Ikki (tapas, Luxembourg Centre et Clausen, www.aka.lu et www.ikki.lu)  Bruno Meril & Pierre Avon (MOF Sommelerie et maître fromager, vins & fromages)  Clairefontaine (gastronomique, Luxembourg vieille ville, www.restaurantclairefontaine.lu)  Enoteca (vin & épicerie fine, Brouch, www.enoteca.lu)  JS (cuisine asiatique, Luxembourg Centre, www.jsrestaurant.lu)  La Pomme Cannelle (cuisine gastronomique, Luxembourg Centre, www.leroyalluxembourg.com)  Notaro (cuisine italienne, Luxembourg Clausen, www.notaro.lu)  Rockhalcafé (cuisine luxembourgeoise, Esch-Belval, www.rockhalcafe.lu)  Takajo (cuisine japonaise, Luxembourg Belair)  Two6Two (cuisine provençale, Strassen)

The Shoppings La musique de The Shoppings s’écoute comme on lit un recueil de nouvelles qui conte les aventures d’une jeunesse «trop» branchée. Au fil des rencontres les personnages mi-fictifs, mi-réels, mi-anges, mi-démons, se rencontrent, se croisent, se séduisent, s’aiment ou se détestent. Ils dépensent beaucoup d’argent pour s’habiller, sortent tous les soirs, ne fréquentent que les lieux en vogue, fantasment sur la vie des stars de la mode, vivent au travers des pages clubbing des magazines.

The Shoppings n’est ni seulement punk, ni seulement rap, ni vraiment rock, ni complètement électro. Le groupe est à l’image d’un lecteur mp3 bourré de musiques d’influences venues des scènes qui constituent la toile de fond sonore de son époque.

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DÉBUT: 18:30 LIEU: Rockhal (Esch) PROGRAMME: 18:00 Accueil 18:30 Remise des récompenses du Grand Prix Explorator 19:30 Ouverture du village gastronomique 21:00 Sortie de la montgolfière (voir page 18) 21:30 Ouverture au public et concerts live INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu SPONSORS:

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DÉBUT: 19:30 LIEU: Rockhal (Esch) PROGRAMME: 18:00 Accueil des participants à l’atelier montgolfière 19:30 Ouverture de l’atelier aux participants à la soirée Explorator (voir page 16) 21:00 Sortie de la montgolfière 21:30 Ouverture au public et concerts live INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Dernier appel Rejoignez les 100 entreprises complices

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OPERATION PAPERJAM-MYCLIMATELUX L’opération commune entre paperJam et MyClimateLux asbl se concluera le 6 octobre avec… la construction d’une montgolfière!

Il y a un peu plus d’un an, paperJam s’associait à MyClimateLux dans le cadre d’une opération spéciale. Cette grande campagne de sensibilisation auprès des entreprises et des institutions avait différents objectifs. Il s’agissait en premier lieu d’encourager les entreprises à réfléchir à leur positionnement dans le domaine du changement climatique, de l’utilisation réfléchie des ressources énergétiques et de la compensation volontaire de ses émissions de CO2.

Plus concrètement, il s’agit également de réunir 100.000 euros, collectés auprès des sociétés marraines de l’opération. C’est le 6 octobre que l’aspect le plus visible se déroulera. Claude Sauber, associé chez Binsfeld – qui collabore au projet – expose ce qui se déroulera à la Rockhal à partir de 16h30: «Nous allons construire une montgolfière. Elle sera constituée à partir de différents panneaux, assemblés et cousus entre eux par les employés des entreprises partenaires. Pour cela, nous sommes en relation avec Cameron Balloons, qui est le plus grand constructeur de ballons au monde.»

Chacun des parrains pourra écrire un message personnalisé sur les panneaux de l’enveloppe du ballon, donnant à cet événement une dimension collaborative. paperJam.TV retransmettra pour l’occasion l’intégralité de l’opération. Du montage au décollage, toutes les étapes seront

suivies, avec différentes interviews et interventions vidéos, donnant l’occasion à chaque entreprise présente de prendre la parole et d’expliquer son message.

Elles sont complices Voici les 50 entreprises qui ont répondu favorablement à l’appel conjoint de paperJam et de MyClimateLux. Il est encore temps, d’ici au 6 octobre, d’ajouter son nom à la liste… Merci à ArcelorMittal Luxembourg, Atoz, Banque de Luxembourg, BGL BNP Paribas, Binsfeld (com unity), Brasserie Guillaume, Brasserie Nationale (Bofferding), Cetrel, christian bauer et associés architectes, Clearstream International, Creos Luxembourg, Energieagence, Enovos Luxembourg, Ernst & Young Services, Eva Ferranti, Galerie Nosbaum & Reding, Goblet Lavandier & Associés (Ingénieurs-Conseils), Goeres Horlogerie, Imprimerie Faber, iPlan by marc gubbini architectes, Kuhn, Librairie Ernster, LuxairGroup, Luxgsm, Luxinnovation, Maison Moderne, Maison Steffen, Manpower, Mediation, Moreno Architecture, Munhowen, P&T Luxembourg, Paul Wagner et Fils, PwC, Property Partners, Ralph Weis Opticien, RMS, Securex, SGG, Société Electrique de l’Our, The Factory Group, UnifiedPost, Wagner Sélection, Yellow.lu.

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SOCIAL EVENT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Le Main Hall de la Rockhal sera transformé en atelier de fabrication d’une montgolfière à l’occasion de l’opération paperJam – MyClimateLux

La montgolfière reprendra les messages de toutes les entreprises partenaires de l’opération sur ses différents panneaux.

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu SPONSOR:

PIERRE-JEAN ESTAGERIE Loyens & Loeff

Droits du travail et fiscal, protection sociale

TOUR D’HORIZON DU STATUT DU DIRIGEANT D’ENTREPRISE Il peut être nécessaire de se pencher sur le statut des dirigeants d’entreprise. Les règles d’application du droit du travail, ainsi que le traitement fiscal et social de leur situation est en effet bien particulier.

Le chef d’entreprise est, de part sa place dans la hiérarchie des entreprises, au sommet d’une pyramide qui lui impose des droits et des devoirs particuliers. Ses responsabilités font que, légalement parlant, il n’est plus considéré comme un simple salarié, ne serait-ce que par les possibles implications dues à son rôle. Il est ainsi responsable des actions de l’entreprise, notamment à l’égard de l’Administration des contributions directes ou de la Sécurité sociale.

Dans un environnement économique et réglementaire de plus en plus complexe, il est donc nécessaire de bien penser et organiser les relations contractuelles entre la société et le chef d’entreprise. Même si les deux sont des personnes morales différentes, chacune peut être affectée par les conséquen-

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ces des actions engagées par l’autre partie.

De plus, sur le plan fiscal et social, comme pour tout ce qui relève du droit du travail, le dirigeant d’entreprise est «traité» différemment. Les règles et conditions de paiement des cotisations sociales, comme celles d’imposition des revenus, sont ainsi différentes. Il est donc intéressant pour toute entreprise de se pencher sur cette spécificité statutaire et de chercher à optimiser la situation.

Quelles sont les conséquences réglementaires du statut de dirigeant d’entreprise?

Quels sont les textes de référence? Quels sont les risques spécifiques? Comment peut-on les diminuer?

Ce workshop s’adresse aux dirigeants d’entreprise, indépendants, service des ressources humaines, service juridique.

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KPIs

LES INDICATEURS CLÉS DE VOTRE PRÉSENCE EN LIGNE

PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Face à l’avalanche de chiffres que l’on peut récolter sur l’audience de ses sites web, il est nécessaire de décider quels sont les indicateurs pertinents à observer.

Au-delà du bilan, ils permettent d’orienter les futurs développements de sa présence en ligne.

La situation était déjà complexe alors que l’on n’avait à gérer que l’indexation dans les moteurs de recherche, comme Google ou Yahoo. Aujourd’hui, avec le développement exponentiel des médias sociaux, comme Facebook, Twitter ou Google+, il est nécessaire de construire une stratégie, mais également de mesurer ses résultats.

A chaque stratégie et à chaque type d’objectifs correspondent des Key Performance Indicators différents. Les fonctions de l’entreprise – marketing, ICT, management – seront intéressées par des données variées, comme par des degrés de granularité différents. On peut citer le nombre de visiteurs, le temps passé sur le site, le taux de rebond… parmi les plus classiques. Mais les taux de conversion, l’efficacité d’une campagne de mots-clés, le nombre de visi-

tes issues des informations postées sur une page Facebook, le profilage des visiteurs selon leur comportement ou la régularité de leurs visites… sont autant de sources d’informations utiles. Elles permettent de mieux connaître ses résultats et donc d’orienter ses futurs investissements de manière optimale. Quels sont les indicateurs à intégrer systématiquement? Comment sont-ils construits? Quels sont les déductions que l’on peut en tirer? Comment les analyser? Comment prendre en compte et utiliser les médias sociaux?

Quelles sont les plus-values qu’ils peuvent générer?

Ce workshop s’adresse aux responsables com- munication, digital marketing manager, webmasters, professionnels de la communication.

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

RSE

Mise en mouvement

PREMIER AUTO-DIAGNOSTIC DE VOTRE DÉMARCHE RSE Certaines entreprises peuvent être hésitantes à se lancer dans une démarche RSE formalisée… faute de bien connaître leur situation initiale. Un auto-diagnostic permet de faire le point, avant de mettre en œuvre une politique plus active.

A force de sensibilisation et de vulgarisation, certains aspects de la Responsabilité Sociétale des Entreprises commencent à être bien connus des entreprises. Le triptyque représenté par les trois volets (économique, social et environnemental) est mieux compris aujourd’hui qu’il y a quelques mois.

Cependant, beaucoup d’entreprises hésitent encore à se lancer dans une démarche trop structurée. Une des difficultés étant souvent de déterminer les premières étapes à franchir. En effet, derrière les grands principes, il peut être difficile de déterminer les chantiers à entamer en priorité.

La pratique d’un premier auto-diagnostic peut permettre de faciliter le passage à l’acte et à la mise en place d’une véritable stratégie RSE. L’intérêt de cette pratique

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est de réussir à mieux analyser, par soimême, ses forces et ses faiblesses existantes. Cela permet également de mieux comprendre la signification de certains des piliers, et donc les pistes de développement à suivre.

Dans quel domaine de la RSE l’entreprise est-elle déjà avancée, quelque fois même sans le savoir? Comment traduire le volet social dans les faits? Et dans le domaine de la politique managériale et sociale de l’entreprise? Comment doit-on se positionner dans sa relation avec les clients et les fournisseurs? Comment prendre en compte l’enjeu environnemental?

Ce workshop s’adresse aux responsables RSE, responsables qualité et collaborateurs du département ressources humaines.

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bonne personne

NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Recrutement

L’ASSESSMENT: UNE SOLUTION POUR LES RH L’erreur de recrutement n’est aujourd’hui plus permise.

Les organisations doivent s’assurer, dans la mesure du possible, de disposer des bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment. L’organisation d’assessment centers est un moyen de prévenir ces erreurs.

Qu’il s’agisse de recrutement, de mobilité interne, de promotion ou encore d’adaptation individuelle à l’évolution de la fonction, l’assessment apporte une réponse structurée et nuancée quant à l’adéquation entre les compétences, les motivations et les valeurs personnelles d’une part, avec les exigences du poste, du département et de l’organisation d’autre part. L’assessment permet aussi de déterminer des objectifs et d’adapter des outils de développement pour obtenir rapidement des résultats.

Comment déterminer ensemble avec les responsables RH, le management opéra-

tionnel et les consultants externes les éléments à analyser et valider? Quels outils d’assessment utiliser en fonction des différentes problématiques rencontrées? Comment communiquer de manière optimale sur le principe même de l’assessment ainsi que sur les conclusions du rapport final?

Quelle utilisation en faire sur le plus long terme? Quels sont les critères attestant de la qualité d’un assessment?

Ce workshop s’adresse aux directeurs des ressources humaines, collaborateurs du service des ressources humaines, responsables du recrutement et gestionnaires de carrière.

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ALEX ALEXANDRINO M-Plify

PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Workshop 10:15 Pause café 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Cloud Computing

MARCO HOUWEN LuxCloud

LES ACTEURS DU CLOUD LUXEMBOURGEOIS SE PRÉSENTENT On a déjà souvent parlé du cloud computing...

Aujourd’hui, les premières offres concrètes existent sur le marché. Les acteurs luxembourgeois se présentent.

Ce workshop permettra à différents acteurs actifs dans le cloud computing de se présenter.

LuxCloud a été créée pour répondre à la croissance du marché SaaS. Le développement de la demande des grandes entreprises, des PMEs et des TPEs a amené l’idée de présenter une plate-forme d’applications SaaS pouvant mutualiser différents services, de manière rapide et transparente. LuxCloud est distributeur de Software as a Service (SaaS), permettant aux prestataires de proposer rapide-

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ment leurs prestations, en automatisant la vente et la mise en place des solutions, ainsi que la facturation.

M-Plify propose différents services de type cloud, tel qu’AlarmTILT. La solution permet de gérer les événements critiques suivant différents scénarios. C’est une solution centralisant la gestion des alertes par mail, push sur iPhone, ou par synthèse vocale.

Netcore PSF propose différents services de type cloud computing, tels que la mise en place de solutions de voix sur IP, facilitant la qualité et la vitesse de déploiement et la souplesse de gestion des centraux téléphoniques dans les entreprises.

SeeZam propose un service de coffre-fort électronique, pour les particuliers et les entreprises. Cet espace permet de stocker et de partager toutes les données sensibles d’une entreprise.

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch

New ways

RELATIONSHIP SYSTEMS INTELLIGENCE: THE NEW LEADERSHIP EDGE

NOTE: This event takes place in the the workshops’ mornings organised by the club REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Relationship Systems Intelligence is new and evolving territory in the field of organisational development.

How does it impact team performance and team potential?

What implications does it have for leadership?

Relationship Systems Intelligence includes and transcends the concept of emotional and social intelligence and goes beyond «systems thinking» to highlight the complex, generative force of relationships and group identities in organisations.

RSI takes our understanding of how organisations and teams work a quantum step further. This model challenges the predominant view of organisations as «machines with replaceable parts» where re-engineering is portrayed as the solution to organisational change and replaces it with a more powerful and integrated view of organisations and teams as «living systems» with an innate intelligence, capable of sustaining healthy or unhealthy conditions for team performance.

In this workshop participants will explore and experience the emerging field of RSI and its implications for leadership and teams.

What is different about RSI? How can I put it into practice in my daily management? Is it suitable for all firms and all teams? What are the advantages of this approach? What will RSI bring to my business?

Interactive tools and techniques will be used to facilitate powerful insights for leaders into how they can get beyond the surface level of team behaviour and team culture to access the innate intelligence and creative potential of teams.

This workshop is made for CEOs, entrepreneurs and managers.

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PAPERJAM BUSINESS CLUB C’EST Réunir des organisations – entreprises et institutions ou administrations – performantes, proactives et reflétant la réalité quotidienne de l’économie luxembourgeoise dans un «business club». Inspirer les décideurs, initier des contacts, faire partager des moments de qualité entre les membres et leurs invités.

paperJam Business Club propose un ciblage précis à travers la programmation organisée autour d’actualités économiques et financières et en sept cycles par typologie de métiers: • Management – Leadership – Entrepreneurship • Business Admnistration – Finance – Legal • ICT & Innovation • Human Resources • Communication – Marketing – Sales – Business Development • Corporate Social Responsibility • Personal Development

KNOW-HOW

KEYNOTE TALK

EXPERTISE RÉFLEXION STRATÉGIQUE INSPIRATION PARTAGE

LUNCH & AFTERWORK TAL

WORKSHOPS GRANDS PRIX

Dix matinées de formation: sept workshops sont organisés parallèlement, kick off breakfast et networking walking lunch en commun avec tous les participants.

Dix matinées à sept workshops = 70 workshops / saison, un véritable programme de formation

COMMUNICA

PAPERJAM.JOBS / PAPE Une visibilité accrue pour l’image de votre entreprise et le rayonnement que vous souhaitez lui donner: personal branding à travers les picture reports, un entretien vidéo paperJam TV, publication illimitée d’offres d’emploi, e-mail marketing

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Des keynote speakers internationaux sont invités à partager leurs idées et leurs expériences

Les lunch & afterwork talks, pour répondre à l’actualité luxembourgeoise et pour accompagner les parutions de paperJam, des conférences et des tables rondes avec des acteurs du Luxembourg et de la Grande Région

KEYNOTE TALKS

LUNCH & TERWORK TALKS

WORKSHOPS GRANDS PRIX

NETWORKING

SOCIAL EVENTS COCKTAILS DÉGUSTATIONS ORIGINALES SORTIES CULTURELLES

Trois prestigieux Grands Prix paperJam déclinés en «ICT», «RH» et «Communication, Marketing, Design», trois rendez-vous annuels de référence pour récompenser les meilleures pratiques dans les métiers respectifs et stimuler le marché

MUNICATION

M.JOBS / PAPERJAM.TV

ORTS / E-MAIL MARKETING

L’ensemble des événements offre de nombreuses opportunités de sponsoring. Pour tout renseignement, contactez vos interlocuteurs de paperJam Business Club

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch NOTE: This event takes place in the the workshops’ mornings organised by the club REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Team up

HOW TO GENERATE A STRONGER EMPLOYEE ENGAGEMENT? Research tells us that only a small number of employees are fully engaged and care about the future of their organisation. Managers need to develop their own leadership skills with the objective to positively impact the people around them to create and promote an atmosphere based on engagement.

Different surveys throughout Europe consistently demonstrate that only 15% to 20% of the workforces are really committed to the success of their organisation. This is an alarming situation with potentially serious consequences if not acted upon.

A few key questions naturally become: What can be done to increase this number?

What are the criteria for people to become engaged in their work? How does an organisation build and maintain a workforce that is enthusiastic about their contribution towards their organisation’s vision and goals?

Employee Engagement is strongly related to the relationship between people at work.

Managers need to develop their own leadership skills with the objective to posi-

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tively impact the people around them to create and promote an atmosphere based on engagement.

In this interactive workshop we will explore to understand what makes employees engage and want to go the extra mile – and what makes them disengage.

We will have a look at the latest research on employee engagement as well as the respective influences of empowerment, behaviours, values, communication, etc.

This workshop is designed for managers, team leaders at all levels and from all business areas.

It will bring conclusions on how to make employee engagement in the company positively impact the bottom-line results.

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Innovation et Management

YVES DUBREIL: COMMENT MOTIVER DES ÉQUIPES PROJET HÉTÉROGÈNES? Renault est un constructeur qui a proposé de nombreux modèles automobiles innovants et surprenants. Yves Dubreil a été un acteur dans la création de certains d’entre eux, comme la première Twingo. Il viendra partager son expérience dans le domaine de la gestion de projets et d’équipes regroupant des compétences variées.

La gestion de projets dans les entreprises est une pratique aujourd’hui bien répandue. Si cette forme de fonctionnement a apporté de nombreuses fois la preuve de son efficacité, elle reste complexe. Différentes méthodes et approches de la gestion de projets existent d’ailleurs et visent à accompagner les organisations dans leur mise en œuvre et l’encadrement de leur démarche.

Dans un contexte industriel, la gestion de projets est d’autant plus importante que ses résultats peuvent engager la survie même de l’entreprise. Un projet qui échoue signifie alors des pertes financières importantes, sans oublier les éventuels dégâts sur l’image et la réputation.

Dans le secteur automobile, les pressions réglementaires, le développement de la pression concurrentielle et de l’exigence des clients augmentent les enjeux. Cer-

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tains modèles sont d’autant plus stratégiques qu’ils représentent une part importante dans le résultat de l’entreprise et que les budgets alloués à la conception se chiffrent en milliards d’euros d’investissements. Conséquence? L’échec est interdit.

La gestion des équipes et des projets doit, dans un tel contexte, être amené à un niveau de qualité et de précision particulièrement élevé. Yves Dubreil a participé à un certain nombre de ces aventures, dont certaines ont marqué l’histoire automobile de la fin des années 2000. Entré chez Renault en 1969, il a notamment été directeur du projet Twingo 1. Cette voiture fut parmi les modèles les plus emblématiques de la marque au losange, et connu une carrière exemplaire, vendue à plus de 2,4 millions d’exemplaires en 15 ans. Yves Dubreil, lui, est devenu en 2006 le direc-

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La Twingo et la Renault Espace 4 sont deux des projets les plus marquants de Renault, réalisés sous la gestion de projet d’Yves Dubreil.

teur adjoint de la direction de la Recherche, des Etudes Avancées et des Matériaux.

Il a également été responsable de la direction de l’Innovation et la Synthèse Automobile. Aujourd’hui jeune retraité, il est actif au sein du pôle de compétitivité automobile ID4CAR. Innovateur dans l’âme, il présentera son expérience dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires. Comment construire des modes de fonctionnement innovants?

Comment réussir un métissage culturel?

Comment organiser le travail de manière optimale? Comment réussir la communication interne? Comment intégrer les erreurs? Comment les dépasser? Quelles sont les barrières à briser lorsque l’on mène des projets sensibles et critiques pour une entreprise? Comment réussir à innover tout en proposant la bonne réponse aux besoins de ses clients?

L’intervention de Yves Dubreuil marquera l’ouverture des inscriptions au Grand Prix paperJam Ressouces Humaines 2012.

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Breakfast talk: thinking ahead

JOHN BESSANT: MEETING THE SERVICE INNOVATION CHALLENGE Innovation matters – of course! Unless organisations change what they offer the world and how they create and deliver those offerings, there’s a good chance that they won’t survive in a hostile and competitive environment.

The challenge is how to make innovation happen? How do we organise and manage the process to create business and social value?

That’s an old theme and we’ve learned quite a lot of useful lessons about how to manage innovation – but there is still plenty of work to do to configure these recipes to suit particular circumstances.

Innovation in services is obviously an important area – after all, around 70% of our economies are made up of services – yet until comparatively recently we were applying models of innovation which originated in the world of manufacturing. That’s changing fast and we are now recognising both the similarities and the differences in service innovation. Amongst important

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themes emerging from this are the key role of demand-side knowledge as an input to innovation, the extent of «hidden» R&D which goes on in services and the particular challenges of public service innovation, trying to balance risk, reward and reliability in delivery. Some others can also be highlighted: the role of services as a driver for software innovation, differences in «front» and «back office» innovation in services, and finally challenges to service models from the world of emerging markets.

This breakfast talk will highlight some of the key perspectives coming from research around these themes and illustrate them with some case examples.

Originally a chemical engineer, Professor John Bessant has been active in research,

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biography

Professor Bessant is the author of over 20 books and monographs and many articles on the topic and has lectured and consulted widely around the world. His most recent books include Managing Innovation (now in its 4th edition) and High Involvement Innovation (both published by John Wiley and Sons).

Professor John Bessant will be in Luxembourg for the Luxembourg Innovation Masterclass, organised by Luxinnovation, in collaboration with Hitec, Goodyear, IEE et Delphi.

Professor John Bessant

teaching and consultancy in technology and innovation management for over 25 years. He currently holds the Chair in Innovation and Entrepreneurship at Exeter University where he is also Research Director. In 2003, he was awarded a Fellowship with the Advanced Institute for Management Research and was also elected a Fellow of the British Academy of Management. He served on the Business and Management Panel of both the 2001 and 2008 Research Assessment Exercises.

He has acted as advisor to various national governments and to international bodies including the United Nations, The World Bank and the OECD. An interview will be available on www.paperjam.lu/magazine in september.

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La législation sociale en matière de fin de carrière est riche de différentes possibilités.

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propriété intelleCtuelle: bien Comprendre la loi et optimiser sa fisCalité La propriété intellectuelle peut devenir source de revenus, en utilisant la loi du 19 décembre 2007.

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JunCker-asselborn ii: promesses tenues?

bilan à mi-mandat du gouvernement, vu par les parlementaires.

Table ronde animée par Jean-Michel Gaudron (rédacteur en chef de paperJam), avec François Bausch (Déi Gréng), Lucien Lux (LSAP), Claude Meisch (DP) et le représentant du CSV. Conclusion des débats par le ministre de l’Economie et du Commerce extérieur, Jeannot Krecké.

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workshop

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bien penser le déVeloppement de Vos appliCations mobiles

Avec le développement des Smartphones et des tablettes numériques, les consommateurs et les entreprises sont de plus en plus friands d’applications mobiles.

super speed reading

Participants learn a method which makes it possible for them to work on all kinds of texts more efficiently.

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Cloud Computing: Données quels sont les financières: risques légaux?

L’externalisation des serveurs et des comment mieux données dépasse le simple cadre les communiquer? d’un contrat de service.

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Comment intégrer les médias sociaux dans sa communication?

Le développement des médias sociaux impose aux entreprises une vigilance accrue.

Il est souvent difficile de clairement communiquer les informations financières, aussi bien en interne qu’en externe.

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«Best of 2011» communication marketing, sales business development

Grand Prix 2012 paperJam Communication, Marketing, Design

Présentation des meilleurs projets du 3e Grand Prix paperJam Communication, Marketing, Design, encore en lice pour la victoire finale en février 2012.

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Définir ses objectifs de vie

La recherche de sens et la définition d’objectifs de vie sont des moyens de rééquilibrer sa vie personnelle et sa vie professionnelle.

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Julie Meyer: VC trends in the ICT industry

With over 20 years investment and advisory experience helping start-up businesses, Julie Meyer is the well known founder & CEO of Ariadne Capital, co-founder and Managing Partner of the Ariadne Capital Entrepreneurs (ACE) Fund, founder of Entrepreneur Country and co-founder of First Tuesday.

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LuxembourgCity Save the date l st March 21 2012 In the spirit of ideas worth spreading, TEDx is a program of local, self-organized events that bring people together to share a TED- like experience. At a TEDx event, TEDTalks video and live speakers combine to spark deep discussion and connection in a small group. These local, self-organized events are branded TEDx, where x=independently organized TED event.

The TED Conference provides general guidance for the TEDx program, but individual TEDx events are self-organized.

Discover the TEDx program on www.ted.com/tedx

Organizer: Mike Koedinger Sponsor: paperJam Business Club

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Grands ’eve’ nements Saison 4

DéBut: 19:00 lieu: Banque de Luxembourg ProGrAmme: 18:30 Accueil 19:00 Introduction de la partie «Soutenabilité économique» 19:051re partie de la table ronde 19:30 Introduction de la partie «Finances publiques» 19:35 2e partie de la table ronde 20:00 Questions-réponses 20:15 Conclusion des débats par Jeannot Krecké 20:20 Cocktail de clôture

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inscriPtion oBliGAtoire: www.club.paperjam.lu en collABorAtion AVec l’economist cluB

is sur retrAnsm .tV PAPerJAm

Bilan à mi-mandat du gouvernement

JUNCKER-ASSELBORN II: PROMESSES TENUES? Quel est le regard des parlementaires alors que la législature est à mi-mandat, dans un contexte économique toujours incertain?

En juin 2009, les élections législatives ont reconduit la coalition CSV-LSAP à la tête du pays pour un nouveau mandat de cinq ans. Arrivé à mi-parcours, quel bilan tirer de cette deuxième législature? La crise économique et financière a-t-elle été bien gérée? La dérive des finances publiques n’est-elle que passagère? L’échec de la tripartite était-il évitable? Les efforts de diversification économique vont-ils enfin porter leurs fruits?

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A l’initiative du paperJam Business Club et de l’Economist Club, les quatre présidents des groupes parlementaires représentés à l’assemblée, acteurs directs de la mise en œuvre des actions gouvernementales, débattront autour de ces thématiques qui ont animé la vie politique et sociale du Luxembourg depuis 30 mois.

La table ronde animée par Jean-Michel Gaudron, rédacteur en chef de paperJam, rassemblera François Bausch (Déi Gréng), Lucien Lux (LSAP), Claude Meisch (DP) et le représentant du CSV. A l’issue des échanges, le ministre de l’Economie et du Commerce extérieur, Jeannot Krecké, apportera sa propre vision de la situation et répondra aux interrogations soulevées au cours de ces débats.

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AFterwork talks actualité économique et financière

03 01 François Bausch (Déi Gréng) 02 Lucien Lux (LSAP) 03 Jeannot Krecké (ministre de l’Economie et du Commerce extérieur) 04 Claude Meisch (DP)

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Grands ’eve’ nements Saison 4

evÉnement: «BEST OF 2011» lieu: CarréRotondes

Meilleures pratiques

programme: 18:30 Accueil 19:00 Annonce des lauréats du «Best Of 2011»

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evÉnement: CÉRÉMONIE dÉbut: 18:30 lieu: Rockhal programme: 18:30 Accueil 19:00 Début de la cérémonie de remise des prix plus d’inFormations: grandprix.paperjam.lu gold sponsor

premium sponsors

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La 3e édition du Grand Prix paperJam se déclinera en deux événements, et une collaboration avec les RTL Media Awards.

A l’instar de l’édition 2011, le Grand Prix 2012 paperJam bénéficie d’un parrainage de prestige, en la personne de Monsieur Jeannot Krecké, ministre de l’Economie et du Commerce extérieur. De nombreux partenaires institutionnels supportent l’initiative, tel que le Cenarp, la Chambre de Commerce, la Chambre des Métiers, le Centre de Recherche Public Henri Tudor, Design Luxembourg, Luxinnovation, Markcom, et le ministère de l’Economie et du Commerce extérieur.

L’ambition du Grand Prix paperJam est d’identifier, faire connaître et récompenser les meilleures pratiques dans leur domaine respectif. Les campagnes de communication, mais également les événements, le design, les packagings, identités visuelles, opérations en ligne ou mobiles, le street marketing… la liste est déjà longue, et loin d’être exhaustive.

La méthode retenue n’est pas celle de la multiplication des catégories ou de l’attribution du prix à une entreprise en particulier. L’optique choisie est celle de l’évaluation,

par un jury indépendant, de projets soumis par une entreprise.

Chaque dossier de candidature doit donc détailler différents points, qui peuvent se résumer autour de trois questions: quelle était la problématique du client? Quelle a été la solution proposée par le prestataire, qu’il soit interne ou externe? Quel est le résultat, la plus-value générée par l’opération?

Concrètement, les inscriptions se font en ligne, sur le site du Grand Prix paperJam, et resteront ouvertes jusqu’au 10 octobre 2011.

Dès le 14 décembre 2011, un premier événement, au CarréRotondes, dévoilera les projets recevant le label «Best Of 2011».

Ils représenteront les meilleures pratiques, issues des dossiers déposés, dans les domaines de la communication, du marketing et du design.

L’étape suivante se déroulera le 15 février 2012, à l’occasion de la «Awards Night 2012». Maison Moderne et RTL y uniront leurs forces en proposant une seule soirée pour récompenser les lauréats du Grand Prix paperJam - Communication, Marke-

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ting, Design 2012 et des RTL Media Awards. Ces derniers proposeront quatre prix, attribués par le public après un vote en ligne (meilleur spot radio, meilleurs annonce TV/Cinéma, meilleure campagne Internet, et un prix «toutes catégories confondues»).

Pour ce qui est du Grand Prix paperJam, dix lauréats seront révélés au public, ainsi que les trois premiers. En complément, le jury pourra également user de son droit de décerner un «coup de cœur créatif», destiné à un projet ayant fait preuve d’un concept et d’une réalisation particulièrement méritante. Un Prix spécial «Impact Grand Public» sera également attribué, avec le soutien de TNS-Ilres, qui procédera pour l’occasion à une étude auprès d’un panel de consommateurs luxembourgeois. Enfin l’Office Freylinger proposera un prix spécial «Propriété Intellectuelle», qui distinguera le projet ayant eu la meilleure démarche dans le domaine de la protection de la marque.

L’attente prendra fin le 15 février 2012, avec l’annonce du palmarès final de la 3e édition du Grand Prix paperJam Communication, Marketing, Design.

En attendant, les inscription sont ouvertes, et ce jusqu’au 10 octobre 2011.

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New technologies

JULIE MEYER: VC TRENDS IN THE ICT INDUSTRY The ICT industry hasn’t slowed down its pace.

The Venture Capitalists are still eager to invest into new technologies and new services.

What are the latest trends?

Julie Meyer is one of the leading champions for entrepreneurship in Europe. With over 20 years investment and advisory experience helping start-up businesses, she is the well known founder & CEO of Ariadne Capital, co- founder and Managing Partner of the Ariadne Capital Entrepreneurs (ACE) Fund, founder of Entrepreneur Country and co-founder of First Tuesday.

American by birth and European in spirit, Julie has added a successful media career to her business commitments, recently joining BBC’s Online Dragon’s Den. In addition to her regular contributions to Business Week, Computing, FT Digital Business, Spectator Business, Julie is also a regular industry commentator for the BBC and CNBC. She is also on the Board of Directors of Vestergaard Frandsen and INSEAD, and is a member of Vince Cable’s Entrepreneurs’ Forum.

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Through these intertwining roles of entrepreneur, advisor, investor and industry commentator, Julie has set her mission to build a growth story for the UK and Europe.

This passion and entrepreneurial flair is what has earned her awards as one of INSEAD’s Top 50 Alumni, Ernst & Young Entrepreneur of the Year, World Economic Forum Global Leader of Tomorrow and in the Wall Street Journal’s Top 30 Most Influential Women in Europe.

Julie is Chief Executive of Ariadne Capital, the investment and advisory firm she founded in August 2000. Ariadne backs entrepreneurs in the media (music, broadcast, publishing, advertising, gaming), mobile internet and communications, and internet sectors. Ariadne pioneered the model of «Entrepreneurs Backing Entrepreneurs» in 2000 in Europe as the new model of the financing of entrepreneurship. Fifty seven leading entrepre-

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Julie Meyer (Ariadne Capital Entrepreneurs)

neurs have backed Julie and Ariadne Capital as Investor Members in the global partnership.

Most recently Julie founded Entrepreneur Country. Managed by Ariadne Capital, Entrepreneur Country is a dedicated community for leading and emerging entrepreneurs, investors, the media and corporate partners who service the startup industry across the UK and Europe.

From 1998 to 1999, Julie was part of the team at NewMedia Investors, which became early stage investment firm Spark Ventures in October 1999. At NewMedia Investors, she led deals in key internet success stories like lastminute.com and WGSN. In 1998, she founded First Tuesday, the largest global network of entrepreneurs, which many credit for igniting the Internet generation in Europe. It was sold for $50million in cash in and shares in July 2000.

L’intervention de Julie Meyer marquera l’ouverture des inscriptions au Grand Prix paperJam ICT 2012.

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ÉvÉnement: «Best Of 2012» DÉBut: 18:30 ProGramme: 18:30 Accueil 19:00 Annonce des lauréats du «Best Of 2012» Juin 2012 L

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Meilleures pratiques

GRAND PRIX PAPERJAM RESSOURCES HUMAINES 2012 Les inscriptions à la deuxième édition du Grand Prix paperJam - Ressources Humaines s’ouvriront le 27 octobre 2011.

Ce Grand Prix sera placé, comme le précédent, sous le parrainage de M. Nicolas Schmit, ministre du Travail et de l’Emploi.

Soutenu par de nombreux partenaires institutionnels, le Grand Prix sera encore une fois l’occasion de mettre en avant les meilleures pratiques dans le domaine des ressources humaines.

A l’occasion de la première édition, le jury avait décidé de promouvoir trois projets très

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différents. Les 400 participants de la cérémonie de remise des prix avaient ainsi vu se succéder sur scène les lauréats du «Top 10», mais surtout les trois projets vainqueurs du concours: «Introduction de la sophrologie dans l’entreprise» (par la Fondation François Elisabeth, la Clinique Bohler, l’Hôpital Kirchberg et la CSM), «Perspective 45» et «Coming Back Home Safely» (par ArcelorMittal et ArcelorMittal University). Ils avaient été sélectionnés après réception de plus de 50 projets, soumis par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Les dossiers de candidature étaient construits autour de trois problématiques complémentaires: quel était le problème auquel le dossier s’attaquait, quelle était la solu-

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Le Grand Prix paperJam - Ressources Humaines 2012 valorisera les meilleures pratiques des entreprises dans le domaine RH au Luxembourg.

tion proposée, et enfin quels avaient été les résultats. Cette année encore, ce sont les équipes des services Ressources Humaines qui seront récompensées, plutôt que les entreprises ou fournisseurs en tant que tels.

Les inscriptions s’ouvriront le 27 octobre, pour se clôturer le 27 février.

C’est sur les dossiers introduits par les entreprises – clients et fournisseurs, internes ou externes – que le jury se penchera.

La co-présidente du jury de l’année dernière, Yvonne O’Reilly, déclarait à l’époque que «le jeu était clair pour tout le monde. Des critères comme l’innovation ont été importants.

Le résultat pour le client, la valeur ajoutée et les preuves de cette valeur ajoutée ont également constitué un critère de sélection. Il y

avait d’autres éléments, comme la méthodologie employée, le feedback du client, la créativité… Ils ont chacun joué le rôle de points de repère dans nos discussions, pour rester dans la ligne de ce que nous voulions au début.»

Cette année, le palmarès sera dévoilé en deux étapes. Le 18 avril, un premier événement dévoilera le «Best Of 2012». Le jury aura alors déjà procédé à une première sélection des meilleures pratiques du marché. C’est la base sur laquelle il se penchera une seconde fois, en session plénière, pour déterminer le «Top 10», ainsi que les trois premiers du classement.

Tous les résultats seront rendus publics lors de la cérémonie de remise des prix, qui se déroulera le 27 juin 2012.

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Membres

A|Part www.apart.lu — Active Relocation www.arlux.lu — Advantage Communication www.advantage.lu — Agence Bizart www.bizart.lu — Agora www.agora.lu — AIMS www.aims.lu — Airfield www.airfield-rfid.com — Allen & Overy www.allenovery.com — AMMC Law www.ammclaw.com — Anefore www.anefore.lu — Aon Global Risk Consulting www.aon.com — Arlette Schneiders Architectes www.arlette-schneiders.lute/ index.html — Atoz www.fiad.lu — Ausy Luxembourg PSF www.ausy.lu — Axa www.axa.lu — Berlitz www.berlitz.lu — BGL BNP Paribas www.bgl.lu — Binsfeld Communication www.binsfeld.lu — Broadcasting Center Europe www.bce.lu — Bwm Media Software www.bwm-mediasoft.com — Carshine www.carshine.lu — Castegnaro Cabinet d’Avocats www.castegnaro.lu — Cetrel www.cetrel.lu — CFL Cargo www.cflcargo.lu — Chambre des Métiers www.cdm.lu — Charles Oakes & Co www.charlesoakes.com

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— Christian Thiry Communication www.ctcom.lu — CK www.ck-online.lu — Clariance www.clariance.lu — Coach Dynamix www.coachdynamix.com — Comed www.comed.lu — COMIT Se www.comit.ch — Communication, Coaching & Developpements www.delperdange.lu — Computer Home www.computerhome.lu — Consultrade www.consultrade.info — Coprocess www.coprocess.lu — Costantini www.costantini.lu — Creatx Idea Factory www.creatx.com — Crédit Agricole Private Banking www.e-private.com — CRP Henri Tudor www.tudor.lu — CTG Luxembourg PSF www.ctg.com — CVCE www.cvce.lu — DCL Group www.dclgroup.eu — Deloitte www.deloitte.lu — Dematic www.dematic.com — Dete Communication www.dete.lu — Dexia www.dexia-bil.lu — DHL Express www.dhl.com — DO Recruitment Advisors www.dorecruit.com — Dussmann Services www.dussmann.lu — E-Connect www.e-connect.lu —

Edenred www.edenred.com — Editus www.editusluxembourg.lu — Elan IT www.elanit.lu — EMC Luxembourg PSF luxembourg.emc.com — Emotion Event Management www.emotion.lu — Eozen www.eozen.com — Ernst & Young www.ey.com/lu — Etude Maître Garcia — Eurobeton www.chaux-de-contern.lu — Eurodata www.eurodata.de — Euroscript www.euroscript.com — FIAD www.fiad.lu — Fortis Assurances www.fortisinsurance.lu — Foyer www.foyer.lu — Gemba Solutions www.luxgemba.com — Gentle Security Software www.gentlesecurity.com — Graphisterie Générale www.graphisterie.lu — Gras Savoye www.grassavoye.lu — Groupe Adecco www.adecco.lu — Halsey Group www.halsey-group.com — Hochepartners Trust www.hochepartners.lu — Hudson lu.hudson.com — IBM www.ibm.com — Idesign www.idesign.lu — IDS Scheer www.ids-scheer.lu — IF Group www.ifgroup.lu — In-Edit www.in-edit.lu — Indiact www.indiact.com — Indoor Media Company www.boomerang.lu — INFPC www.infpc.lu — ING www.ing.lu — Institut Map Up (Ethique & Biz) www.map-up.com — Inteco www.inteco.nl — Intelli+ www.intelli-plus.eu — Interact www.interact.lu — Jacques Dessange www.dessange.com — Jan Glas www.glasjan.com — JC Decaux www.jcdecaux.be — Jilbee www.jilbee.com —

Job Partner www.jobpartner.lu — Jones Lang Lasalle www.joneslanglasalle.lu — Kalize www.kalize.com — Kneip www.kneip.lu — Knewledge www.knewledge.eu — Kone www.kone.com — Kosmo Communication www.kosmo.lu — Kurt Salmon www.ineumconsulting.com — La Luxembourgeoise www.lalux.lu — La Mondiale Europartner www.ag2rlamondiale.lu — Lakehouse www.lakehouse.lu — Le Royal www.hotelroyal.lu — Légère Hotel www.legerehotels.com — Legitech www.legitech.lu — Lilith Project www.lilith.lu — Linklaters www.linklaters.com — Logica Luxembourg www.logica.com — Lola Communication www.lola.lu — Lombard International www.lombard.lu — Loyens & Loeff www.loyensloeff.com — Luxair www.luxair.lu — Luxembourg Air Rescue www.lar.lu — Luxplan www.luxplan.lu — M-Plify www.m-plify.com — Maison Moderne www.maisonmoderne.lu — Manpower www.manpower-luxembourg. com — Mayer & Pochon www.mplaw.lu — Mediation www.mediation-sa.lu — Michael Page www.michaelpage.lu — Michel Greco www.greco.lu — Michel Petit Architecte www.michelpetitarchitecte.com — Microtis www.microtis.lu — Mikado www.mikado.lu — Molitor www.molitorlegal.lu — Monitor-It www.monitor-it.lu — Monopolka www.monopolka.com — Move-In Immobilier www.move-in.lu — Nerea www.nerea.lu — Netcore PSF www.netcore.lu —

NGR Consulting www.ngrconsulting.com NH Hotel www.nh-hotels.com — Niche Guardian www.nicheguardian.com — Nvision www.nvision.lu — Oceal Resource Management www.oceal.com — Office Freylinger www.freylinger.com — Onformonics www.onformonics.com — Op Der Gänn www.opdergann.lu — Open Field www.open-field.com — Orange www.orange.lu — Ordina www.ordina.com — P&T www.pt.lu — P&T Consulting www.pt-consulting.eu — People Primetime www.peopleprimetime.eu — Pepper And Salt www.pepperandsaltevents. com — PKF www.pkfabax.eu — Plan K www.plan-k.lu — Pragma Consult www.pragmaconsult.lu — Prisma www.prisma.lu — Private Consulting www.private-consulting.com — Procomex — Profiler Consulting www.profiler-consulting.com — Progroup www.progroup.eu — Property Partners www.propertypartners.lu — PwC www.pwc.com/lu — Randstad www.randstad.lu — Reed And Simon www.reedandsimon.com — Remedia www.remedia.lu — Remsa www.bourglinster.lu — RH Expert www.rhexpert.com — Ricoh Luxembourg www.ricoh.lu — RMS www.rms.lu — Robert Half www.roberthalf.lu — Roger Claessens & Partners www.rogerclaessens.be — Rose De Claire Design www.rosedeclaire.lu — SAS Institute www.sas.com — Schneider Consulting www.schneiderconsulting.lu — SD Worx ww.sdworx.com — Secure IT www.secureit.lu —

SeeZam www.seezam.com — SES www.ses.com — SGG www.sgg.lu — Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com — Sigma Conso www.sigmaconso.lu — Société de Gestion Fiduciaire www.sgf.lu — Softness www.softness.lu — Sparinvest www.sparinvest.lu — Sqope www.sqope.lu — Steffen Traiteur www.steffentraiteur.lu Streff www.streff.lu — Symfo International www.symfo.com — Synergiums www.synergiums.com — Tandem Partners www.tandem.lu — Tango www.tango.lu — Technoport Schlassgoart www.tudor.lu — Telecom Luxembourg www.luxtelecom.lu — Telephonie www.telephonie.lu — Telindus www.telindus.lu — Tempo Team www.tempo-team.lu — The Royal Bank of Scotland www.rbs.com — The Seven Hotel www.thesevenhotel.lu — Thomson Reuters www.thomsonreuters.com — TNS-Ilres www.tns-ilres.com — Toolbox www.toolbox.lu — Trendiction www.trendiction.com — Utopia www.utopolis.lu — Vanksen Group www.vanksen.com — Victor Buck Services www.victorbuckservices.com — Vidale Gloesener www.vidalegloesener.lu — Villmond www.villmond.lu — Visual Online www.vo.lu — Vous www.vous.lu — Voyages Emile Weber www.vew.lu — Want Brothers Accounting www.wba.lu — Wildgen www.wildgen.lu — Wordbee www.wordbee.com — World’s Finest www.worlds-finest-products.com

septembre – octobre 2011

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Nouveaux membres

Nous sommes heureux de vous présenter les membres ayant récemment rejoint le club!

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ACCM Services ICT www.guidoglas.lu

Arpeggio Services RH www.arpeggio.pro

Belvedere Real Estate Immobilier www.belvedere.lu

CRP Gabriel Lippmann Centre de Recherche www.lippmann.lu

Laurenty Services B2B www.laurenty.be

Robert Walters Services RH www.robertwalters.lu

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Ace Computer Services ICT www.acecomputer.lu

Artelis Télécommunications www.cegecom.lu

Burotrend Mobilier www.buro.lu

CTTL Télécommunications www.cttl.lu

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Moskito Productions Communication www.moskito.lu —

Securex Services RH www.securex.lu —

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Ajilon Services RH www.ajilon.lu

Atelier d’Architecture du Centre Cabinet d’architecture www.aadc-architectes.lu —

C2D Services ICT www.c2d.lu

De Verchin & Partners Services RH www.deverchin.com

Oostvogels Pfister Feyten Cabinet d’avocats www.oostvogels.com

Soludec Immobilier www.soludec.com

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Badenoch & Clark Cabinet d’avocats www.badenochandclark.lu

— CDC Compagnie de Construction Immobilier www.cdclux.com

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Alise Interim Services RH www.ajilon.lu

DSM Di Stefano Moyse Cabinet d’avocats www.dsmlegal.com

Polcevera Services financiers

Tabery & Wauthier Cabinet d’avocats www.tabery.lu

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— Altea Immobilière Immobilier www.altea.lu

— Ballini Pitt & Partners Architectes Cabinet d’architecture www.ballinipitt.lu

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— ANEC Normalisation www.ilnas.lu

— — — — Procompagny Eberwein Chambre De Commerce & Partner Wagner Management Ebsylon Italo-Luxembourgeoise Conseil Immobilier et Technologies Communication financière Association www.procompany.lu www.groupwagner.lu www.ebsylon.com professionnelle www.ccil.lu — — — — —

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ICO Services RH www.ico.lu

Recylux Recyclage www.recylux.com

Wealth@Work Services financiers www.wealthatwork.lu

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— CMS Debacker Leclëre et Walry Cabinet d’avocats www.cmslegal.com

KPMG Audit et Conseil www.kpmg.lu

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Bamolux Clifford Chance Aménagement d’intérieurs Cabinet d’avocats www.bamolux.lu www.cliffordchance.com

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paperJam Business Club, en chiffres: Saison 3 Le bilan des trois premières saisons Activités proposées… Le club sur les 3 saisons

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70 60 50

84

40 90 30 80 20

49

36

70 10 600

Saison 1

50

Saison 2

Saison 3 84

40 30

36

20

Activités proposées:

10 0

49

Intervenants:

Saison 1

Saison 2

Saison 3

160

90 80

128

70 60

96

50

157

84

40 30

49

36

20

64 160

10 0

Saison 1

81

77

Saison 1

Saison 2

32 128

Saison 2

0 96

Saison 3

64

Total: 169

0 8.000 7.000

160

157

Total: 77 315

81

32

Saison 3

Saison 1

Saison 2

Saison 3

6.000

128

Organisations membres:

5.000

157

270 64 240

81

77

Saison 1

Saison 2

210 32 180 150 0 120 90

3.000 8.000 2.000 7.000

251 Saison 3

0

2.559

Saison 1

4.000 2.000

Saison 2

7.984

2.559

0

Saison 3

Saison 3

6.121

1.000

Saison 1

Saison 2

3.000

61

30

7.984

6.121

1.000 6.000 5.0000

136

60

Inscriptions:

4.000

96

Saison 1

Saison 2

Saison 3

8.000 7.000

1re saison: 61 — 2e saison: 136 — 3e saison: 251

Total: 16.664

6.000 5.000

7.984

4.000 3.000

6.121

2.000

2.559

1.000 0

Saison 1

Management & Stratégies

16 12

0

16 11

14

12 10

Saison 2

8 12

6

Saison 3

0

Total 33

4 5

5

Saison 1

Saison 2

Total 22

0

2

1 Saison 1

Saison 2

Saison 3

Total 20

14

6 4

7

2 Saison 3

8

8 12

6

0

Business finance - legal 10

14

12 10

2

Saison 1

ICT & Innovation Communication finance & marketing

12

4

6

Activités par cycle:

10 8

8

Saison 3

Ressources humaines 14

20

4

Saison 2

6 9

4 6 Saison 1

2

3 Saison 2

Saison 3

Total 23

0

5

5

Saison 1

Saison 2

Saison 3

Total 19

actualité social events 24 21 18 15 12 9 6 3 0

18

21

13

Saison 1

Saison 2

Saison 3

Total 52

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Carte de membre

reJoigneZ le CluB et oBteneZ votre Carte nominative Pour chaque membre exécutif, une carte de membre individuelle, portant le nom de l’organisation, les prénom et nom du membre, ainsi qu’un code-barre unique, est produite.

1 L’entreprise devient membre du club.

2 Elle désigne ses «membres exécutifs».

3 Une carte leur est envoyée.

4 Ils l’utilisent pour accéder rapidement aux événements et bénéficient d’avantages chez nos partenaires.

Envoyez vos suggestions et questions à club@paperjam.lu

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SEPTEMBRE – OCTOBRE 2011

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Les avantages

Passion et Plaisir Les porteurs de la carte de membre paperJam Business Club bénéficient d’avantages auprès de différents commerces et prestataires de services partenaires.

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Le premier avantage : Relax Max paperJam Business Club vous offre 15 minutes que vous allez apprécier…

Laissez-vous séduire par un moment de détente absolue.

Pour tout massage et sur présentation de la carte de membre, Relax Max prolonge votre soin de 15 minutes.

Relax Max Espace beauté de l’Hôtel Albert 1er 2, rue Albert 1er Luxembourg-Belair

2

www.relaxmax.lu. Uniquement sur rendez-vous, par téléphone (+ 352 621 43 42 92) ou par mail (info@relaxmax.lu).

Le deuxième avantage : In Vino Gildas paperJam Business Club vous offre une découverte gourmande…

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