Inflight Spring Summer 2024

Corsica

Dans le vestiaire d’Anicet Pham

Nice – Mediterranean charm

SPRING/SUMMER 2024 ISSUE

Published by Maison ModerneTM exclusively for LuxairTM With selected content from PaperjamTM and DelanoTM publications.

Cover photography

Shutterstock Guy Wolff

Matic Zorman

Publication

maison moderne

managing editor

Muriel Dietsch

graphic design

Marielle Voisin

layout

Sophie Melai (coordination), Julie Kotulski, Marielle Voisin, Louna Simon

luxair

vice president marketing Vincenzo Manzella

Advertising

Maison Moderne Brand Studio Call (+352) 20 70 70 – 300 www.maisonmoderne.com

director Pierre-Alexis Quirin

Publisher

Maison ModerneTM ceo Mike Koedinger coo Etienne Velasti

chairman Hugues Delcourt

No part of this publication may be reproduced without prior written permission by the publisher.

Maison ModerneTM is used under licence by MM Publishing and Media S.A.

Welcome aboard!

Bienvenue à bord !

EN With the arrival of sunny days, landscapes are transformed into living canvases, where each moment promises a new adventure. At Luxair, as usual, we promise several of them... there’s nothing better than the second edition of 2024 of our Inflight magazine to guide you towards new horizons. Be inspired by the wild beauty of Corsica, the timeless elegance of Tivat, the underwater treasures of Hurghada, the sunny charm of Nice or the captivating authenticity of Lisbon. Each of these destinations offers a captivating blend of culture, history and breathtaking scenery.

At the heart of this issue, you will discover that we have inaugurated our new aircraft maintenance hangar, a modern facility which reinforces our promise to the safety and efficiency of our operations. A unique testament to our continued commitment to providing you with an uncompromising travel experience.

But the celebration didn’t stop there, as we also launched our flights to Manchester, a route promising new travel opportunities.

The new Luxair products crowd this issue. Among these, find the new features and exclusive offers of our High Five loyalty programme.

# SpottedByTrav ellers

Vous êtes passionné(e)s par les voyages et aimez explorer des lieux originaux ?

Rejoignez la communauté des Luxair Spotters, et vos souvenirs seront peut-être publiés dans ce magazine ! Pour cela, dénichez votre endroit et téléchargez votre photo sur le site.

Are you passionate about travelling and exploring original addresses? Then join the Luxair Spotters community, and your memories may be published in this magazine!

To do so, spot your place and upload your picture on the website. www.luxairspottedbytravellers.lu

And, finally, this magazine is full of lifestyle, cultural and business news from Luxembourg and the Greater Region. Stay connected to the vibrant Luxembourg and regional scene, even when you’re travelling.

May your travels with us be an opportunity for you to discover, explore and marvel. Happy reading and happy flying!

FR Avec l’arrivée des beaux jours, les paysages deviennent des toiles vivantes, où chaque instant promet une nouvelle aventure. Chez Luxair, comme toujours, nous vous en promettons plusieurs… Rien de mieux que la deuxième édition de 2024 de notre magazine de bord pour vous guider vers de nouveaux horizons. Inspirez-vous de la beauté sauvage de la Corse, de l’élégance intemporelle de Tivat, des trésors sousmarins d’Hurghada, du charme ensoleillé de Nice ou de l’authenticité envoûtante de Lisbonne. Chacune de ces destinations offre un mélange captivant de culture, d’histoire et de paysages à couper le souffle. Au cœur de ce numéro, vous découvrirez que nous avons inauguré notre nouveau hangar de maintenance de nos avions, une installation moderne qui renforce notre promesse de sécurité et d’efficacité de nos opérations. Un témoignage unique de notre engagement continu à vous offrir une expérience de voyage sans compromis. Mais la célébration ne s’est pas arrêtée là, car nous avons aussi inauguré nos vols vers Manchester, vous offrant ainsi de nouvelles opportunités de voyage. Les nouveautés Luxair foisonnent dans ce numéro ! Retrouvez les nouvelles fonctionnalités et offres exclusives de notre programme de fidélité High Five. Enfin, ce magazine est rempli d’actualités lifestyle, culturelles et business du Luxembourg et de la Grande Région. Restez connectés avec la vibrante scène luxembourgeoise et régionale, même en voyage. Que vos voyages avec nous soient l’occasion de découvrir, d’explorer et de vous émerveiller. Bonne lecture et bon vol !

GIOVANNI GIALLOMBARDO Chairman of the board of directors of Luxair

BEYOND TAX LINES, BEYOND HORIZONS: INTEGRITY KNOWS NO LIMITS

For two decades, ATOZ has crafted a unique melody, blending the precision of tax advisory services with the ongoing commitment to environmental sustainability, social responsibility, and the governance of excellence. The lush surroundings mirror our dedication to the cultural richness that defines our journey. Our team, a diverse ensemble of talents, each playing a crucial role in creating a masterpiece of client success.

Join us in cherishing this milestone, looking at the past, the present and... beyond!

Travelblog

08 FRANCE - Corsica

10 MONTENEGRO - Tivat

12 EGYPT - Hurghada

14 FRANCE - Nice

16 PORTUGAL - Lisbon

Luxair News

20 Unlocking Manchester: Luxair’s gateway to the heart of the UK

112 Luxair travel map

114 Luxair’s fleet

116 Safety & Comfort

118 #SpottedByTravellers

RISTRETTO

30 PHILIP BROWN “T+1 brings uncertainty to securities lending market”

32 JEFFREY DENTZER

« S’asseoir plus fermement dans le siège conducteur »

Régalez-vous des saveurs locales à Lisbonne.

Jeffrey Dentzer unveils Bil’s priorities.

Jeffrey Dentzer dévoile les priorités de la Bil.

Discover the beauty of Hurghada. Découvrez la beauté d’Hurghada.

Savour the local flavours in Lisbon.

CONVERSATIONS

34 DANIELA DI SANTO

« Ne pas sous-estimer l’importance de la reconversion des friches »

40 SIMON DURKIN

« Soutenues par la demande, les opportunités sont là »

50 ERNA HECEY ET ANNE KNEPPER

« Il faut oser, surtout les jeunes ! »

62 LOUIS DE LOOZ-CORSWAREM

« Se questionner, écouter et développer nos compétences en interne »

70 PHILIPPE COURTOY

« Le bois au service de la construction bas carbone »

72 SANDRA LEIDNER

« Mon capital, c’est ma tête »

80 SERGE WEYLAND

“We have to take bold steps”

92 PORTFOLIO

Business superwomen

FOODZILLA

106 MON STYLE

Dans le vestiaire d’Anicet Pham

108 MOBILIER

Les coups de cœur de Lynn Ansay

110 MA RECETTE

Les cookies d’Anne

50

Erna Hecey and Anne Knepper share their experiences of female entrepreneurship.

Erna Hecey et Anne Knepper partagent leur expérience de l’entrepreneuriat au féminin.

Les

For Simon Durkin, the property market has evolved. Pour Simon Durkin, le marché immobilier a évolué.

Anicet Pham unveils her wardrobe.

Anicet Pham dévoile son vestiaire.

Lynn Ansay’s furniture favourites.

coups de cœur mobilier de Lynn Ansay.

Travelblog

SCANDOLA

EN Welcome to Corsica’s local version of paradise. Visitors can embark on a boat journey through the wonders of this natural reserve – including secluded beaches accessible only by sea. FR Bienvenue dans la version corse du paradis. Les visiteurs peuvent embarquer pour un voyage en bateau à travers les merveilles de cette réserve naturelle, y compris des plages isolées accessibles uniquement par la mer.

Tours depart from nearby ports of Porto and Calvi.

Départs depuis les ports de Porto et de Calvi. www.lepasspartout.com

1H35 / 2h00* 10 DIRECT LUXAIR FLIGHTS/ WEEK**

Corsica

EN The birthplace of Napoléon Bonaparte is a blend of French and Italian influences, boasting a diverse culinary scene, and unique mountain and coastline scenery.

FR L’île natale de Napoléon Bonaparte est un savant mélange d’influences françaises et italiennes, avec une scène culinaire riche et des paysages de montagne et de côte uniques.

BASTIA

EN The old town and the medieval citadel – dating back to 1380 – make the perfect postcard of this timeless city on Corsica’s northeastern coast. The harbour is the place to be for an evening aperitif.

FR La vieille ville et la citadelle médiévale – datant de 1380 – constituent la carte postale parfaite de cette ville intemporelle de la côte nord-est de la Corse. Le port est l’endroit idéal pour un apéritif en début de soirée.

The former Governors’ Palace is today the city’s museum. L’ancien palais des gouverneurs est aujourd’hui le musée de la ville. musee.bastia.corsica

CASADELMAR

EN Chef Fabio Bragagnolo presents a menu reflecting the spirit of the natural surroundings without forgetting his Italian roots. The tagliatelle cacio e pepe with tiger prawns and caviar are a must.

FR Le chef Fabio Bragagnolo présente un menu reflétant l’esprit de la nature environnante sans pour autant renier ses racines italiennes. Les tagliatelles cacio e pepe aux crevettes tigrées et au caviar sont un must.

HÔTEL MARINCA & SPA

EN This intimate resort overlooking the Valinco bay offers a relaxing stay in the south of Corsica with convenient access to the island’s must-see attractions. The property has its own private beach.

FR Ce complexe intime surplombant la baie de Valinco propose un séjour relaxant dans le sud de la Corse, avec un accès pratique aux attractions incontournables de l’île. La propriété dispose de sa propre plage privée.

+33 4 95 70 09 00 www.hotel-marinca.com

CAP PERTUSATO

EN At the island’s southern tip, this lookout offers panoramic views of Corsica’s natural beauty. Saint-Antoine beach is just a stone’s throw away, a pristine shoreline overlooking the nearby city of Bonifacio.

FR Situé à la pointe sud de l’île, ce belvédère offre une vue panoramique sur la beauté naturelle de la Corse. À deux pas de là, la plage de Saint-Antoine est un rivage immaculé qui offre une vue imprenable sur la ville voisine de Bonifacio.

One Michelin star Une étoile Michelin Route de Palombaggia, Porto-Vecchio www.casadelmar.fr

www.visit-corsica.com

* Flight time depending on the airport. Luxair serves all four of the island’s airports. Durée de vol selon l’aéroport. Luxair dessert les quatre aéroports de l’île.

** During the summer period. Visit luxair.lu for the updated timetable. Pendant la période estivale. Consultez le plan de vol actualisé sur luxair.lu.

EN The king of Aragon’s stairway boasts 189 steps carved into Bonifacios’s rugged cliffs.

FR L’escalier du roi Aragon compte 189 marches taillées dans les falaises escarpées de Bonifacio.

Opens daily, 10 a.m.-4:30 p.m. / Ouvert tous les jours, 10 h-16 h 30 www.bonifacio.fr

TIP  2

EN Corsica’s little train U Trinichellu traverses some of the finest mountain scenery of the island.

FR Le petit train de Corse U Trinichellu traverse quelques-uns des plus beaux paysages montagneux de l’île.

www.train-corse.com

Texts David Palacios Photos Hôtel Marinca, Cità di Bastia, Shutterstock, Serge

Detalle, Marie Josée Culioli

Vichera

Tivat

LUŠTICA BAY

EN Once a trading hotspot between the Ottoman Empire and Europe, this hidden gem is nowadays a must visit. Ascend to Arza fortress for panoramic views or take a boat tour to explore the Blue Grotto cave. FR Autrefois plaque tournante du commerce entre l’Empire ottoman et l’Europe, ce joyau caché est aujourd’hui un lieu de visite incontournable. Montez à la forteresse d’Arza pour profiter de vues panoramiques, ou faites une excursion en bateau pour explorer la grotte Blue Grotto.

EN Perched in the rocky landscape of the bay of Kotor, this Montenegrin seaside destination offers an ideal escape. Luxury, culture, gastronomy and the sun are awaiting.

FR Perchée dans le paysage rocheux de la baie de Kotor, cette destination balnéaire monténégrine est une destination d’évasion idéale. Luxe, culture, gastronomie et soleil sont au rendez-vous.

www.tivat.travel

PORTO

MONTENEGRO

EN Feel the sea breeze in this chic waterfront featuring elegant boutiques and modern cafés overlooking the yachts. Delve into the city’s rich maritime history at the Naval Heritage Collection museum. FR Sentez la brise marine sur ce front de mer chic, avec ses boutiques élégantes et ses cafés modernes surplombant les yachts. Plongez dans la riche histoire maritime de la ville en visitant le musée Naval Heritage Collection.

www.portomontenegro.com

EN Embark on a morning stroll through Veliki Gradski park, an urban green retreat surrounded by ancient trees, all while taking in panoramic views of the bay. FR Embarquez pour une promenade matinale dans le parc Veliki Gradski, un espace vert urbain entouré d’arbres centenaires, tout en profitant d’une vue panoramique sur la baie. 2H40 2

DIVINO

EN Savour some local recipes with sea views. The chef suggests a tasting menu featuring some traditional dishes such as the beef cheeks in Montenegrin red wine sauce. FR Savourez des recettes locales avec vue sur la mer. Le chef propose un menu dégustation comprenant des plats traditionnels comme les joues de bœuf à la sauce au vin rouge du Monténégro.

+382 68 570 594 www.divinorestaurant.me

BUDVA

EN Step back in time as you wander through the narrow cobblestone streets of Budva’s old town and citadel. You can find plenty of hotels around Slovenska beach. FR Remontez le temps dans les rues étroites et pavées de la vieille ville et de la citadelle de Budva. Vous trouverez de nombreux hôtels près de la plage de Slovenska.

Iberostar Slavija 1 Veljka Vlahovića, Budva www.iberostar.com

TIP  1

EN Built in 1886, the Goražda fortress provides panoramic vistas of Tivat, Kotor, and the Vrmac mountain range. FR Construite en 1886, la forteresse de Goražda offre une vue panoramique sur Tivat, Kotor et la chaîne de montagnes Vrmac.

TIP  2

DESERT BREATH

EN The desert of Hurghada is home to a unique art installation. The artwork, which is slowly disintegrating in the sand, symbolises the infinity of the desert.

FR Le désert d’Hurghada abrite une installation artistique unique. L’œuvre, qui se désintègre lentement dans le sable, symbolise l’infini du désert.

It is advised to visit the artwork during sunrise or before sunset.

Il est conseillé de visiter l’œuvre d’art au lever ou au coucher du soleil. www.danaestratou.com

MINI EGYPT PARK

EN More than 50 of Egypt’s most renowned landmarks are recreated in miniature, including the pyramids of Giza, Karnak temple in Luxor and Montazah palace in Alexandria.

FR Plus de 50 sites parmi les plus célèbres d’Égypte sont recréés en miniature, notamment les pyramides de Gizeh, le temple de Karnak à Louxor et le palais de Montazah à Alexandrie.

Opens daily from 10 a.m. to 7 p.m. Ouvert tous les jours, de 10 h à 19 h www.miniegyptpark.com

BARON PALACE SAHL HASHEESH

EN Inspired by the grandeur of European palaces, guests staying in the resort can enjoy an opulent dinner, have a treatment in the spa or sunbathe at the property’s private beach.

FR Inspirés par la grandeur des palais européens, les hôtes de la station peuvent profiter d’un dîner opulent, d’un soin au spa ou d’un bain de soleil sur la plage privée de la propriété.

+20 112 666 62 80 www.baronhotels.com

TIP  1

EN Embark in a sensory journey through Egypt’s local culture and heritage in El Dahar’s souk.

FR Embarquez pour un voyage sensoriel à travers la culture locale et le patrimoine égyptien dans le souk d’El Dahar.

TIP  2

EN The nearby islands of Giftun are surrounded by numerous coral reefs. The turquoise water of Mahmya beach is worth a visit.

FR Les îles voisines de Giftun sont entourées de nombreux récifs coralliens. Les eaux turquoise de la plage de Mahmya valent le détour.

SCUBA DIVING

EN With an average water temperature of 28°C in summer, scuba diving becomes a top experience for exploring the beauty of the underwater life that the Red sea offers.

FR Avec une température moyenne de l’eau à 28 °C l’été, la plongée sous-marine devient une expérience incontournable pour explorer la beauté de la vie sous-marine qu’offre la mer Rouge.

www.egypt.travel

4H35 2 DIRECT LUXAIR FLIGHTS/WEEK*

Hurghada

EN This destination has evolved from a fishing village to a top tourist destination, with endless activities to make the most of the summer holidays.

FR Cette destination est passée d’un village de pêcheurs à une destination touristique de premier plan, avec de nombreuses activités pour profiter au maximum des vacances d’été.

L’évasion commence chez vous

Devis gratuit à domicile

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wako.lu

Travelblog

Nice

EN Renowned worldwide for its crystal-clear waters and iconic beaches, the city and the Côte d’Azur are an unmissable summer getaway to spend some quality days surrounded by culture, architecture and French cuisine.

FR Réputées dans le monde entier pour leurs eaux cristallines et leurs plages, la ville et la Côte d’Azur sont une escapade estivale incontournable pour s’imprégner de la culture, de l’architecture et de la gastronomie françaises.

BEACH

EN While strolling along the Promenade des Anglais, lounging under one of the iconic blue umbrellas, or taking a dip in the Mediterranean sea, visiting the city’s beaches is a must-do experience.

FR Flâner sur la Promenade des Anglais, se prélasser sous un des emblématiques parasols bleus ou faire trempette dans la mer Méditerranée : la visite des plages de la ville est une expérience à vivre.

www.explorenicecotedazur.com

DOMAINE DE LA ROSE

EN Step into a garden of fragrant plants such as roses, jasmine and verbena used for Lancôme’s perfumes.

FR Entrez dans un jardin de plantes odorantes contenant roses, jasmin et verveine, des senteurs utilisées pour les parfums de Lancôme.

Free tours are available daily. Visites gratuites tous les jours. www.lancome.fr/domaine-de-la-rose.html

MIRAZUR

EN Mauro Colagreco has earned a place among one of the world’s finest chefs with a cuisine inspired by the sea, the mountain, and the garden.

FR Mauro Colagreco s’est fait une place parmi les meilleurs chefs du monde avec une cuisine inspirée de la mer, de la montagne et du jardin.

30, avenue Aristide Briand, Menton www.mirazur.fr

BAIROLS

EN This tiny medieval village overlooking the Tinée valley is a good option for a day trip to escape the bustling coastline.

FR Ce petit village médiéval surplombant la vallée de la Tinée est une bonne option pour une excursion d’une journée afin d’échapper à l’agitation du littoral.

The village is the starting point to discover Mercantour National Park.

Le village est le point de départ pour découvrir le parc national du Mercantour.

TIP  1

EN The vibrant Cours Saleya transforms in the summer into a nocturnal artisan market.

FR Le Cours Saleya, très animé, se transforme en été en un marché artisanal nocturne.

From Tuesday to Sunday, 6 p.m.-12:30 a.m. Du mardi au dimanche, 18 h-00 h 30

TIP  2

EN Wine lovers shouldn’t miss Barrique, a wine bar in the old town with more than 30 references of natural wines.

FR Les amateurs de vin se donnent rendez-vous au Barrique, un bar à vins de la vieille ville qui propose plus de 30 références de vins naturels.

Travelblog

TRAM 28

EN Hop onto the yellow tram 28 for one of the most iconic sightseeing tours in Europe. There are 30 stops on this itinerary, taking in some of the world’s most famous sights.

FR Montez dans le tramway jaune n° 28 pour l’un des circuits touristiques les plus emblématiques d’Europe. Cet itinéraire compte 30 arrêts et permet de découvrir des lieux incontournables.

ENCANTO

EN Vegetables take centre stage at this restaurant helmed by chef José Avillez. The 12-course Michelin tasting menu highlights a mix of seasonal ingredients.

FR Les légumes sont à l’honneur dans ce restaurant dirigé par le chef José Avillez. Le menu dégustation Michelin de 12 plats met en valeur un mélange d’ingrédients de saison.

Largo de São Carlos, 10 www.encantojoseavillez.pt

AVENIDA DA LIBERDADE

EN Lisbon’s longest boulevard captures the essence of the city. Upscale boutiques and trendy cafes live together with iconic landmarks.

FR Le plus long boulevard de Lisbonne capture l’essence de la ville. Des boutiques haut de gamme et des cafés branchés cohabitent avec des monuments emblématiques.

PortoBay Liberdade

Rúa Rosa Araújo, 8 www.portobay.com

TIP  1

EN Toca da Raposa presents creative cocktails alongside timeless classic creations.

FR Toca da Raposa présente des cocktails créatifs ainsi que des créations classiques indémodables.

R. da Condessa 45 www.instagram.com/ tocaraposa.cocktail

TIP  2

EN Santo Amaro docks transforms into an evening destination, with waterfront restaurants and trendy bars.

FR Les docks de Santo Amaro deviennent une destination nocturne, avec des restaurants au bord de l’eau et des bars branchés.

Located below the 25th of April bridge / Sous le pont du 25 avril

MUSEU DO TESOURO REAL

EN The former royal palace provides a voyage into the splendour of Portugal’s monarchy. Over 1,000 artefacts are on display, ranging from precious gems and diamonds to coins and medals.

FR L’ancien palais royal offre un voyage dans la splendeur de la monarchie portugaise. Plus de 1 000 objets y sont exposés, allant des pierres précieuses et des diamants aux pièces de monnaie et aux médailles.

Open daily from 10 a.m. to 5 p.m. Tous les jours, 10 h-17 h www.tesouroreal.pt

Lisbon

EN The cosmopolitan capital of Portugal welcomes travellers with a blend of history, vibrant and colourful neighbourhoods, thriving art and a young cultural scene.

FR La capitale cosmopolite du Portugal accueille les voyageurs avec un mélange d’histoire, de quartiers vibrants et colorés, d’art florissant et de jeune scène culturelle.

Texts

David Palacios

Photos Turismo de Lisboa,

Grupo

Jose Avillez,

PortoBay Hotels, Museu de Tesouro Real

Departures from Martim Moniz square. Départs depuis la place Martim Moniz.

Your employer brand, our mission: Explore the new job site in Luxembourg.

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Luxair News

Unlocking Manchester: Luxair’s

gateway to the heart of the

UK

Découvrir Manchester : la porte d’entrée de Luxair au cœur du Royaume-Uni

EN Luxair is thrilled to announce the addition of a brand-new destination to its route map, Manchester, a vibrant, youthful, and culturally rich city nestled in the heart of northern Great Britain.

With three weekly flights on Mondays, Wednesdays and Fridays*, Luxair is inviting travellers to embark on a journey to discover the cosmopolitan charm and iconic landmarks of Manchester. This exciting new route underscores Luxair’s dedication to pro-

viding passengers with convenient and top-notch connections to sought-after destinations throughout Europe and beyond. Alongside London, a city already well served by Luxair, Manchester will further bolster connectivity between Luxembourg and the United Kingdom. While the flight schedule caters particularly well to business travellers, Manchester’s allure extends far beyond corporate interests. Renowned for its storied industrial legacy, cultural

diversity, and thriving arts scene, Manchester promises to captivate the hearts of leisure travellers, offering an enticing escape just under two hours away from Luxembourg.

To celebrate the launch of this exciting new route, Luxair hosted a special gate event at lux-Airport. As passengers eagerly boarded their flight, they were greeted with a special touch of warmth and local spirit. Each traveller was presented with a scarf adorned in the iconic

An important business destination.

Une destination business importante.

colours of Manchester’s football teams. With high spirits, passengers celebrated the beginning of a new journey, embracing the vibrant energy and cultural richness awaiting them in the dynamic city of Manchester.

FR Luxair est ravie d’annoncer l’ajout d’une toute nouvelle destination à son plan de vols : Manchester, une ville vibrante, jeune et culturellement riche, nichée au cœur du nord de la Grande-Bretagne. Avec trois vols hebdomadaires les lundis, mercredis et vendredis*, Luxair invite les voyageurs à se lancer dans un voyage à la découverte du charme cosmopolite et des sites emblématiques de Manchester. Cette

nouvelle route passionnante souligne l’engagement de Luxair à offrir à ses passagers des connexions pratiques et de haute qualité vers des destinations prisées à travers l’Europe et au-delà. Aux côtés de Londres, une ville déjà bien desservie par Luxair, Manchester renforcera encore la connexion entre le Luxembourg et le Royaume-Uni. Alors que l’horaire des vols convient particulièrement bien aux voyageurs d’affaires, l’attrait de Manchester s’étend bien au-delà des intérêts commerciaux. Réputée pour son riche héritage industriel, sa diversité culturelle et sa scène artistique florissante, Manchester promet de captiver les cœurs des voyageurs de loisirs, offrant une

escapade tentante à moins de deux heures de Luxembourg. Pour célébrer le lancement de cette nouvelle route captivante, Luxair a organisé un événement spécial à la porte à lux-Airport. Alors que les passagers embarquaient avec enthousiasme sur ce vol, ils étaient accueillis avec une touche spéciale de chaleur et de culture locale. Chaque voyageur s’est vu remettre une écharpe ornée des couleurs emblématiques des équipes de football de Manchester. C’est dans une ambiance chaleureuse que les passagers ont célébré le début d’un nouveau voyage, embrassant l’énergie vibrante et la richesse culturelle qui les attendaient dans la ville dynamique de Manchester.

A city with a rich heritage. Une ville au riche patrimoine.

Le Tanneur x Luxair

Le Bourget 1962: symbol of excellence and history at Luxair

Le Bourget 1962 : symbole d’excellence et d’histoire chez Luxair

EN From quirky accessories to classy collaborations, Luxair’s merchandising endeavors have been capturing the hearts of aviation enthusiasts and travellers alike.

Whether they are eye-catching “remove before flight” keyrings, cosy socks adorned with aircraft motifs, or brightly coloured plane models, there’s something for every aviation aficionado to cherish. These fun and functional items add a touch of aviation charm to everyday life, making them popular souvenirs for travelers passing through Luxembourg.

In addition to its in-house creations, Luxair has partnered with esteemed brands like Vo(l)tage and Le Tanneur to offer unique and stylish collections. The collaboration with Le Tanneur, in particular, has produced a standout piece — the “Le Bourget 1962” bag. This exquisite creation commemorates Luxair’s inaugural flight to Paris, a historic milestone in the airline’s journey. Worn proudly by our crews, it is now available to the public and serves as a symbol of Luxair’s commitment to excellence and its deep-rooted connection to aviation history.

Luxair’s merchandising offerings can be found, among others, in the Luxair Travel Stores ensuring accessibility for travellers and enthusiasts alike.

For those seeking the epitome of luxury and style, the Le Tanneur collection can be found in the Le Tanneur store in City Concorde (80 Route de Longwy, L-8060 Bertrange).

FR Des accessoires originaux aux collaborations élégantes,

les collections de Luxair ont conquis le cœur des passionnés d’aviation et des voyageurs.

Qu’il s’agisse de porte-clés accrocheurs « remove before flight », de chaussettes ornées de motifs d’avions ou de modèles d’avions aux couleurs vives, il y en a pour tous les amateurs d’aviation. Ces objets amusants et fonctionnels ajoutent une touche de charme aéronautique au quotidien et en font des souvenirs appréciés des voyageurs de passage au Luxembourg et des collectionneurs. En plus de ses créations internes, Luxair s’est associée à des marques réputées, comme Vo(l)tage et Le Tanneur, pour proposer des collections uniques et élégantes. La collaboration avec Le Tanneur, notamment, a donné naissance à une pièce phare : le sac « Le Bourget 1962 ». Cette création commémore le vol inaugural de Luxair vers Paris, une étape historique dans le voyage de la compagnie aérienne. Initialement réservé aux équipages de Luxair, il projette une sophistication intemporelle. Porté fièrement par nos équipages, il est désormais accessible au public, symbolisant l’engagement de Luxair envers l’excellence et son lien profond avec l’histoire de l’aviation.

Les offres de merchandising de Luxair sont disponibles notamment dans les Luxair Travel Stores garantissant ainsi l’accessibilité aux voyageurs et aux passionnés. Pour ceux qui recherchent le luxe et du style, la collection Le Tanneur se retrouve dans la boutique Le Tanneur au City Concorde (80, route de Longwy, L-8060 Bertrange).

Luxair Travel Stores can be found in the Luxembourg airport as well as at:

Les Luxair Travel Stores se trouvent à l’aéroport de Luxembourg ainsi qu’au : 25, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach

„Wer das große Ganze im Blick haben will, muss die Zusammenhänge verstehen.“

Dr. Suzanna Randall | Astrophysikerin / Astronautin in Ausbildung

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Mehr über uns und Dr. Suzanna Randall

Luxair unveils its new maintenance hangar Luxair dévoile son nouveau hangar de maintenance

EN For over seven decades, Luxair has relied on Nennig hangar as its maintenance hub, a historic monument synonymous with the airline’s commitment to safety and excellence. However, the evolving landscape of aviation demanded modernisation and expansion. Thus, Luxair, lux-Airport and contracted companies, embarked on the journey to construct a new maintenance facility.

During the laying of the first stone, Gilles Feith, Luxair CEO, expressed his enthusiasm for the project, stating: “This new aircraft maintenance hangar symbolises a first step towards the future of our beautiful company, Luxair, and will soon have to be followed by the renewal of Luxair’s fleet.” The new hangar, designed by architect Pit Hoffmann from Cubus Architectes sàrl, revolutionised aircraft maintenance with its modern amenities and spacious layout. Spanning 110m x 100m, with a maximum height of 22m, the hangar accommodates

types such as the De Havilland Q400. With its recent completion, Luxair embraces a new chapter in its storied journey; and was thrilled to announce that the official inauguration of the new hangar took place on 30 April of this year, marking a momentous milestone in the airline’s history.

FR Depuis plus de sept décennies, Luxair s’appuie sur le hangar Nennig comme hangar de maintenance, un monument historique synonyme de l’engagement de la compagnie aérienne en faveur de la sécurité et de l’excellence. Cependant, le paysage évolutif de l’aviation exigeait une modernisation et une expansion. Ainsi, Luxair, luxAirport et des entreprises contractées se sont lancés dans la construction d’une nouvelle installation de maintenance adaptée aux demandes futures. Lors de la pose de la première pierre, Gilles Feith, CEO de Luxair, a exprimé son enthousiasme pour le projet en déclarant : « Ce nouveau hangar de

entreprise Luxair, et sera bientôt suivi par le renouvellement de la flotte Luxair. »

Le nouveau hangar, conçu par l’architecte Pit Hoffmann de Cubus Architectes sàrl, va révolutionner la maintenance des avions grâce à ses équipements modernes et à son aménagement spacieux. S’étendant sur 110 m x 100 m et d’une hauteur maximale de 22 m, le hangar peut accueillir simultanément jusqu’à trois Boeing 737, ainsi que d’autres types d’avions tels que le De Havilland Q400. Luxair ouvre un nouveau chapitre de son riche voyage et a eu le plaisir d’inaugurer son nouveau hangar le 30 avril dernier, marquant une étape importante dans l’histoire de la compagnie aérienne.

Photo

Luxair

Share your wanderlust moments!

Partagez vos moments d’évasion !

EN For the intrepid travellers who seek out rare finds and hidden gems, we want to hear about your adventures too! Share your tales of unexpected encounters, breathtaking landscapes, and unforgettable experiences on our dedicated platform. Let your insights guide fellow explorers to the hidden treasures that make every journey truly unique. Whether you’re gazing up at the skies or setting foot on foreign shores, every moment holds the promise of discovery. So, join us in celebrating the beauty of travel and the thrill of exploration. Together, let’s turn moments into memories and share the wonders of the world with our community of fellow wanderers. Get ready to embark on a journey of inspiration and discovery. We can’t wait to see the world through your eyes!

FR Pour les voyageurs intrépides à la recherche de trouvailles rares et de trésors cachés, nous voulons aussi entendre parler de vos aventures !

Partagez vos récits de rencontres inattendues, de paysages à couper le souffle et d’expériences inoubliables sur notre plateforme dédiée. Laissez vos idées guider vos collègues explorateurs vers les trésors cachés qui rendent chaque voyage vraiment unique.

Que vous contempliez le ciel ou que vous posiez le pied sur des rivages étrangers, chaque instant est une promesse de découverte. Alors rejoigneznous pour célébrer la beauté du voyage et le frisson de l’exploration. Ensemble, transformons ces moments en souvenirs et partageons les merveilles du monde avec notre communauté de compagnons vagabonds.

Préparez-vous à vous lancer dans un voyage d’inspiration et de découverte. Nous avons hâte de voir le monde à travers vos yeux !

Share your best travel pictures with Luxair: / Partagez vos plus belles photos de voyage avec Luxair : www.luxairspottedbytravellers.lu

Attention, plane spotters!

Avis aux passionnés d’avions !

EN Do you find beauty in the soaring wings of an aeroplane? If so, we want to hear from you!

For plane spotters, there’s no better feeling than capturing the majesty of an aircraft against a backdrop of endless skies. Whether you’re an amateur enthusiast or a seasoned photographer, we invite you to showcase your best shots by tagging us on social media. Let your lens tell the story of our most iconic aeroplanes!

Appréciez-vous la beauté des ailes d’un avion ? Si c’est le cas, partagez cela avec nous !

Pour les observateurs d’avions, il n’y a pas de meilleure sensation que de capturer la majesté d’un avion. Que vous soyez amateur passionné ou photographe chevronné, nous vous invitons à présenter vos plus beaux clichés en nous identifiant sur les réseaux sociaux. Laissez votre objectif raconter l’histoire de nos avions les plus emblématiques !

Tag Luxair on social media: Tagguez Luxair sur les réseaux

Fly, win, repeat.

EN Take full advantage of Luxair’s loyalty programme, developed exclusively for its most loyal customers: Luxair High Five. If you fly often and want to be rewarded for it, then this loyalty programme is for you! What’s more, it couldn’t be simpler to participate: you just need to activate it from your MyLuxair account, make five bookings and travel with Luxair. You will then receive a free voucher as a gift. The value of the voucher is equal to the price of the cheapest ticket among your five bookings. How to join the programme?

Discover more! Pour en savoir plus :

FR Profitez pleinement du programme de fidélité de Luxair, développé exclusivement pour ses clients les plus loyaux : Luxair High Five. Si vous prenez souvent l’avion et que vous souhaitez être récompensés pour cela, alors ce programme de fidélité est pour vous ! Rien de plus simple pour y participer : il vous suffit de l’activer à partir de votre compte MyLuxair, d’effectuer cinq réservations et de voyager avec Luxair. Vous recevrez ensuite un voucher gratuit en cadeau. La valeur de celui-ci est égale au prix du billet le moins cher parmi vos cinq réservations. Comment rejoindre le programme ?

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High Five programme

Join the High Five programme on the MyLuxair page. For every set of five bookings, you will receive a voucher equivalent to the value of the cheapest reservation.

Get a bonus

Get a bonus of 10%, 20%, or even 30% on top of the value of your voucher, provided you level up. All bookings made in the last 12 months will actively count towards your level.

Important Information

Your bookings will expire after 12 months or at the end date of the campaign. Expired bookings will no longer count towards your level, so make sure not to downgrade!

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Programme High Five

Rejoignez le programme High Five sur la page MyLuxair. Pour chaque lot de cinq réservations, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur de la réservation la moins chère.

Obtenez un bonus

Obtenez un bonus de 10 %, 20 % ou même 30 % en plus de la valeur de votre bon, à condition que vous montiez de niveau. Toutes les réservations effectuées au cours des 12 derniers mois compteront activement pour votre niveau.

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Information importante

Vos réservations expireront au bout de 12 mois ou à la date de fin de la campagne. Les réservations expirées ne compteront plus pour votre niveau, alors assurez-vous de ne pas descendre de niveau !

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Faire d’un rêve de voyage un voyage de rêve

Pionnier dans le secteur du tourisme sur le territoire luxembourgeois, Voyages Flammang célèbre cette année ses 75 ans. L’entreprise familiale entend encore innover pour continuer à proposer à ses clients des expériences uniques et mémorables, adaptées à leurs attentes et à leurs habitudes de voyages.

1949

Création de l’entreprise par les frères Flammang

1989

Ouverture de l’agence Belle Étoile, agence aujourd’hui la plus grande du pays (toutes entités confondues)

1996

Création de Select Travel, agence de voyages B2B du Groupe Voyages Flammang

Comment une petite entreprise créée par deux frères est-elle devenue, au fil des ans, un réseau d’agences de voyages incontournable au Luxembourg ?

Tout commence en 1949. Victor et Léon Flammang créent une agence de voyages associative à Esch-sur-Alzette et prennent plaisir à organiser des voyages, principalement vers la Côte d’Azur. « À l’époque, ils ne disposaient pas encore des infrastructures hôtelières et de transport que nous

1999

Création d’ULT dont Voyages Flammang est l’actionnaire principal

2003

Intégration de l’agence

Areltour à Arlon au Groupe Voyages Flammang

Photo Guy Wolff (Maison Moderne)

Les membres du management de Voyages Flammang, de gauche à droite :

Cédric Placidi, Berny Ley, Dany Barros, Alexia Henry, Fabian Ries, Laure Mangen

connaissons aujourd’hui. L’activité était donc limitée et s’est concentrée, durant plusieurs années,sur la recommandation et l’organisation d’excursions dans le sud de la France ou dans la Grande Région (Luxembourg, Allemagne, France, Belgique) », explique Fabian Ries, Directeur commercial et marketing.

En 1968, l’entreprise est rachetée par Alphonse Ley, entrepreneur dans l’âme. Précurseur, il comprend rapidement que l’avenir est au loisir et décide d’ouvrir de nouvelles agences pour étendre sa présence sur tout le territoire luxembourgeois. Voyages Flammang se développe, grâce aux améliorations technologiques et au développement de l’aviation commerciale notamment, puis prend un virage à 180° dans les années 1990.

« Les vacances sont devenues un réel besoin et notre activité s’est intensifiée. Luxair Tours, le tour opérateur national, a commencé à offrir un panel de voyages et de séjours considérable et nous avons été l’un de ses premiers partenaires. Ce partenariat privilégié et historique a été et reste encore aujourd’hui l’un des moteurs de notre activité. »

75 ans d’innovation

Voyages Flammang est restée une petite entreprise familiale de 120 collaborateurs. Fonctionnant comme une start­up, elle repose avant tout sur l’innovation, la collaboration et l’humain avec une seule raison d’être : transformer les rêves de voyage de ses clients en voyages de rêve. « Notre cœur de clientèle reste les résidents luxembourgeois. Nous nous adressons également aux frontaliers, même s’il est parfois plus simple pour eux de se renseigner dans leur pays d’habitation. Nous leur offrons toutefois un avantage considérable. Étant donné la taille du pays, nous nous appuyons certes sur les partenaires nationaux (Luxair Tours et ULT),

2008

Le Groupe Voyages Flammang dépasse les 100 collaborateurs

2015

Création du Corner Club Med à l’agence Voyages Flammang du Boulevard Royal

mais aussi sur d’autres prestataires de la Grande Région pour offrir un large panel de possibilités à nos clients, ce qui permet notamment d’être souvent plus compétitif que dans leur pays de résidence, et ce particulièrement pendant les congés scolaires, en comparant les différentes offres puisque tous les pays n’ont pas les mêmes périodes de vacances.  »

Une agence connectée avec ses clients et son temps Pour satisfaire les attentes des clients, l’entreprise s’appuie sur une équipe cosmopolite, à l’image du Luxembourg. Face aux habitudes de vie qui évoluent, ses collaborateurs ont établi une relation de proximité et multicanale avec sa clientèle : en agence, par e­mail, par téléphone. Le nouveau site web, dont le lancement est prévu en septembre, fera office de passerelle et permettra la prise de rendez­vous en visio ou en agence, offrira un tout nouvel outil de réservation en ligne et optimisera l’expérience digitale du client tout en conservant le formulaire de contact plus classique pour satisfaire chacun. Cette approche permet à l’agence d’être connectée avec ses clients tout en assurant un service personnalisé de qualité. En effet, ces derniers recherchent non seulement un voyage, mais aussi des recommandations, du suivi et un contact humain. « Nous voulons créer encore plus de liens avec la clientèle qui nous est fidèle. Notre plus-value par rapport à internet, c’est notre conseil professionnel et gratuit. Nous offrons un accompagnement avant et après le voyage pour le même prix qu’une réservation autonome en ligne, qui s’avère souvent aventureuse, entre doutes et hésitations. »

L’agence de voyages reste, dans l’esprit de certains, une alternative toujours plus chère. Pour Voyages Flammang, cette idée préconçue est fausse.

« Dans notre cas, nous proposons exactement le même prix que le prestataire en direct pour la réservation de séjours et disposons même de tarifs négociés avec les compagnies aériennes, moins chers que sur internet ! Nous avons donc la possibilité de proposer des vols secs très compétitifs. Notre signature, c’est aussi la création de voyages sur mesure authentiques et de qualité, pour lesquels la demande est en constante augmentation. » Autre atout, et non des moindres, réserver son voyage en agence permet de bénéficier d’une garantie de résultat. En cas de prestation annulée ou de fermeture d’un hôtel, l’agence offre la possibilité au client d’annuler l’intégralité de son voyage et d’être remboursé en totalité si aucune alternative ne lui donnait satisfaction.

Faire de chaque voyage

une expérience unique

La recette pour garantir la réussite d’un voyage chez Voyages Flammang, c’est avant tout l’écoute du client pour comprendre ses attentes, la transparence et l’honnêteté pour proposer la solution la plus adaptée, mais aussi une solide expérience et un suivi optimal grâce à une équipe dynamique et multigénérationnelle. Le tout dans une atmosphère familiale et de confiance. « Notre ambition reste identique. Depuis le début et pour les 75 années à venir, nous voulons satisfaire notre clientèle. Nous l’avons sondée l’été dernier afin d’adapter notre stratégie de développement et l’avons par exemple interrogée sur ses attentes en termes de durabilité et d’authenticité. Le challenge, pour les années à venir, est d’être complètement multicanal pour répondre à une demande plus large tout en restant le plus proche possible des clients ainsi que finaliser la stratégie de digitalisation des opérations pour nous inscrire dans une approche durable. »

2020

Obtention du 2e prix « Top Brands 2020 » catégorie

« Tour operators – Travel agencies » (classement des 13 marques les plus puissantes au Luxembourg)

2021

Création du Fonds de Garantie Voyages Luxembourgeois (FGVL)

2023

Création de Select Travel Private Holidays, le secret le mieux gardé du Luxembourg

RENDEZ-VOUS SUR FLAMMANG.LU

POUR PLUS D’INFORMATIONS

“T+1 brings uncertainty to securities lending market”

As the US moves towards reducing the securities transaction settlement cycle from two business days after the trade (T+2) to one (T+1), Philip Brown spoke about the challenges ahead for Clearstream and its clients.

What are the main challenges of moving to T+1 settlement in the US by May 2024, and how is Clearstream preparing?

We have to separate the move to T+1 into two separate issues. One is the technical ability to cope with T+1, and the second is the ability of the businesses--and I don’t just mean our business, but we have to think about Clearstream as a vehicle through which our clients do business--to cope with T+1. So, let me address the first question. Technically, there’s no change needed for us. We run a real-time settlement platform today, and a majority of our settlements are already settled in T+0, meaning the same day. So, in that regard, a move to T+1 for us is not significant from a technical perspective.

Could you estimate Clearstream’s T+0 settlements?

For the cluster of Luxembourg business, it’s north of 40%. And the reason for that is a lot of our settlement volume is related to the movement of collateral, and collateral moves on a same-day settlement basis.

So, there is no material impact on Clearstream? Technically, from our business perspective, there’s no impact at all. See, we support the Chinese market, which is already at T+0. We supported the European markets when there was a mixture of T+3 and T+2, and the Indian market settles at T+1. So, we already support an array of more than 60 markets worldwide, each with different settlement protocols. From our perspective, it doesn’t really affect our ability to run our business day-to-day if one market or a number of markets change their settlement cycle. The impact is more on customers.

How so?

The biggest impact will be on clients that are not based in Europe or the United States. A large

percentage of the investments of Asian clients are in US dollar instruments, as the US is by far the world’s largest capital market. So anybody that’s investing cross-border is likely to have a US investment in their portfolio. And there are two main impacts on these clients due to the T+1 shift. The first is the timezone difference, which means in a T+1 environment, they have less time to resolve settlement issues discovered during their day. This is particularly challenging for clients running batch processes, which can only be executed once a day. The second issue involves the foreign exchange market, which settles in T+2. This misalignment means clients needing to secure US dollars for investments must plan in advance or face potentially unfavourable currency exchange rates.

Are there any other challenges you foresee? Yes, there is a third impact, true for all clients. The shift to T+1 brings uncertainty to the securities lending market. The way securities lending works is that if I lend out my securities and then decide to sell them, I have to recall them. With T+1 in the US, the recall period becomes shorter, requiring securities to be returned more quickly. So, I think there’s an unknown impact on securities lending.

POST-TRADE SERVICES

Philip Brown, CEO of Clearstream Banking, a securities services provider, says the shift to T+1 settlement in the US will not directly affect Clearstream’s operations, but it will impact its clients, especially in Asia.

Journalist KANGKAN HALDER

Photo GUY WOLFF

« S’asseoir plus fermement dans le siège conducteur »

Nouveau directeur général adjoint de la Bil, Jeffrey Dentzer dévoile ses priorités pour 2024. La banque universelle luxembourgeoise, contrôlée par un actionnaire chinois, doit être plus proactive face au tsunami réglementaire.

Quelle est votre priorité en 2024 ?

Se recentrer sur les clients. Nous sortons d’une transformation informatique très ambitieuse, qui nous a beaucoup occupés ces dernières années. L’heure est venue de capitaliser sur ces changements.

Quelle est votre stratégie de croissance ?

En renforçant les synergies entre nos services de banque de détail, de banque privée et de banque des entreprises et institutions, nous pouvons mieux servir nos clients entrepreneurs. En les accompagnant sur les grands défis qui les préoccupent, comme la cyber-résilience ou la transition environnementale.

Qu’est-ce qui fait la spécificité de votre offre ?

La Bil est une banque universelle, la plus ancienne du Luxembourg. Notre force est de pouvoir servir un entrepreneur sur les deux tableaux, corporate et privé. Dans les petites structures, la frontière entre le patrimoine professionnel et personnel du chef d’entreprise est parfois mince.

La Bil s’est longtemps présentée comme la banque des start-up. Toujours vrai ?

Nous sommes la banque de tous les entrepreneurs, de la PME à la grande société internationale. Pour les start-up, nous agissons d’abord comme un espace de rencontre, en accueillant des événements favorisant les échanges entre les fintech et le monde bancaire. Sur le plan du financement, nous intervenons quand la société a atteint un certain niveau de maturité, avec des revenus qui lui permettent de rembourser un crédit.

Le nouveau Premier ministre, Luc Frieden, a été le président de la Bil. Comment jugez-vous ses premiers pas ?

On perçoit de bons réflexes, un certain réalisme dans l’approche, parce qu’il est familier du secteur bancaire et de son environnement réglementaire. Le gouvernement prend la bonne direction en formant des groupes de travail pour relever les défis actuels. Dans l’immobilier, par exemple, les solutions ne pourront naître que dans la concertation.

Quels sont les défis de la Bil cette année ?

C’est de réussir à naviguer dans une conjoncture incertaine tout en restant proche de nos clients, en les soutenant. Pour que nous sortions tous grandis de ce challenge.

Et au sein de la Bil ?

L’organisation. Nous voulons la simplifier, la rendre plus fluide. Nous sommes aussi sans cesse rattrapés par le tsunami réglementaire. Tout est devenu très administratif. Nous devons nous asseoir plus fermement dans le siège conducteur et nous montrer plus proactifs. Mieux anticiper les changements et les intégrer aujourd’hui dans notre travail quotidien.

PARCOURS

La clientèle entreprises et institutionnelle constitue le fil rouge de la carrière de Jeffrey Dentzer, d’abord chez Dexia Bil, puis à la Spuerkeess. De retour à la Bil, ce Luxembourgeois de 45 ans en est le deputy CEO depuis le 1er janvier.

Et la principale opportunité ?

La mutualisation des services bancaires en est une. C’est l’une des conséquences des crises et du tsunami réglementaire, des défis difficiles à surmonter individuellement. Avec l’initiative Bancomat, les principales banques commerciales luxembourgeoises ont ainsi décidé de mettre en commun leur réseau de distributeurs de billets. Chaque crise est porteuse d’opportunités. L’avantage du marché luxembourgeois est sa relative résilience, en comparaison des pays qui nous entourent. Nous partons ainsi d’une position privilégiée.

Photo MATIC ZORMAN

« Ne pas sousestimer l’importance de la reconversion des friches »

Le projet Belval, lancé au début des années 2000, a permis le développement d’un réel savoir-faire luxembourgeois en matière de reconversion des friches industrielles, comme nous l’explique Daniela Di Santo, directrice du Fonds Belval.

Pour Daniela Di Santo, Belval a été une occasion unique de mener un projet d’envergure.

« La mise en œuvre de Belval a permis d’acquérir un savoir unique en la matière. »

Conversation Daniela Di Santo

L’EXEMPLE

BELVAL

Si l’expertise liée à la revalorisation des friches acquise à travers le projet Belval peut servir à d’autres projets du même type sur le territoire, Daniela Di Santo précise:

« La mise en œuvre de Belval a permis d’acquérir un savoir unique en la matière. D’autres projets de revalorisation ou de reconversion de surfaces, ailleurs dans le pays, en profitent. Ces chantiers sont, de fait, plus faciles à aborder qu’il y a 20 ans, lorsqu’il fallait trouver comment bien faire. Des structures se sont développées et ont grandi avec le projet Belval et peuvent dorénavant proposer leurs services sur d’autres projets de revalorisation. Cependant, chaque développement est différent. L’objectif n’est pas de reproduire des quartiers similaires à Belval ailleurs. Il s’agit de mobiliser l’expertise, ainsi que les bons concepts, à travers des projets originaux, qui tiennent compte du lieu, des enjeux socio-économiques, des besoins de la population. »

Belval est l’un des premiers projets de revalorisation de friches industrielles d’envergure au Luxembourg. Pouvez-vous nous rappeler dans quel contexte celui-ci a été envisagé ? Entre 1900 et le milieu des années 1990, l’activité industrielle a considérablement évolué au niveau du sud du pays. À Belval, lorsque la fermeture des hauts fourneaux a été envisagée, la question de l’affectation de ces espaces s’est posée, cela en considérant divers enjeux nationaux et, notamment, la nécessité de mener à bien une reconversion de l’économie et rééquilibrer l’aménagement territorial du pays. En raison de son déclin, la sidérurgie n’était plus le catalyseur de l’économie. 1.200 hectares de terrains sont alors tombés en friche dans le sud du Grand-Duché suite aux restructurations de la sidérurgie. La première friche industrielle à être réhabilitée est celle de Belval qui, avec ses 120 hectares situés entre deux agglomérations, offre un potentiel remarquable. À l’époque, les dirigeants ont tenu compte de l’opportunité d’opérer un mouvement de décentralisation des activités à l’échelle du territoire et de développer des initiatives dans des secteurs innovants dans l’optique de relancer la prospérité économique et de redresser l’image de toute une région. Le pari de l’État luxembourgeois consistait à créer les conditions d’une renaissance de cette région grâce à la mise en œuvre de ce vaste projet de revalorisation des friches de Belval. Il a donc lancé un important programme de construction ayant comme pilier fondateur la construction de la Cité des sciences pour lui permettre de grandir en soutenant le développement d’une activité orientée vers la recherche et l’innovation.

Quels étaient les enjeux inhérents au développement de ce nouveau quartier au regard de cette ambition ? Belval, c’est au total 120 hectares de friches industrielles à reconvertir. C’était à l’époque un chantier d’envergure, pour lequel il était nécessaire d’appréhender de nouveaux concepts, ne fût-ce qu’en matière de dépollution des sols et de restauration du patrimoine industriel, voire de la reconversion

et de la réaffectation des vestiges industriels. La volonté était aussi d’explorer de nouvelles approches, de créer un nouveau quartier intégrant de nouvelles fonctions tout en préservant des éléments patrimoniaux, témoins de l’époque sidérurgique qui a contribué à la prospérité du Luxembourg. Dans cette optique, l’État et ArcelorMittal, propriétaires des terrains, ont mis leurs forces en commun en créant Agora, structure chargée de développer et de viabiliser le site et de gérer les investissements privés en son sein. De son côté, l’État a aussi créé le Fonds Belval, lui confiant la mission de réaliser les infrastructures publiques, de préserver les éléments présentant un intérêt patrimonial et de les intégrer dans le niveau tissu urbain.

Reconvertir des friches lourdement polluées constituait un réel défi à l’époque, avec des coûts bien plus conséquents que ne l’aurait été un nouveau développement envisagé sur un terrain vierge. Pourquoi avoir privilégié cette voie ?

La taille du Grand-Duché est relativement limitée. Si, il y a 20-30 ans, les enjeux relatifs à l’artificialisation des terres n’étaient pas autant au cœur des préoccupations, pour le Luxembourg, il ne fallait pas sous-estimer l’importance de récupérer ces terrains. L’État, avec ArcelorMittal, s’est donc donné les moyens de ses ambitions, mettant en œuvre une approche globale unique. Un tel projet implique de considérer les dimensions sociétales, économiques, patrimoniales, environnementales… Cela implique, dès lors, de mobiliser une multitude d’acteurs. Au-delà d’Agora et du Fonds Belval, les communes d’Esch-sur-Alzette et de Sanem ainsi que de nombreux ministères – Mobilité et Transports publics, Aménagement du territoire, Enseignement supérieur et Recherche, Culture, Logement, Environnement… – étaient directement concernés par ce projet audacieux. Le premier défi a été de définir une vision commune, intégrant les aspirations des uns et des autres. Celle-ci a été traduite dans le premier masterplan de Belval dès 2002. Celui-ci était déjà très avant-gardiste, conçu pour évoluer et s’adapter dans le temps, en fonction des thématiques émergentes et de la planification urbanistique. Le développement de la Terrasse des Hauts Fourneaux

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« Définir une vision commune, intégrant les aspirations des uns et des autres. »

par le Fonds Belval met par exemple en œuvre le concept de « ville du quart d’heure ». Celui-ci prend en considération le maillage de la vie sociale, avec ses rencontres et échanges, au départ d’une planification urbaine basée sur les concepts de développement durable et écologiques, de mobilité, avec une nouvelle vision des transports publics.

Aujourd’hui, une bonne partie de ce masterplan a été mis en œuvre… Si le projet est bien avancé, il reste encore beaucoup à faire au niveau de Belval. De nombreux projets, doivent encore être réalisés. Sur les 120 hectares du quartier Belval, 27 sont directement exploités par l’État à travers le Fonds Belval. Jusqu’à présent, nous en avons développé une quinzaine. Il en reste encore une douzaine à concrétiser avec, notamment, le développement d’un centre sportif, des archives nationales, des bâtiments administratifs et d’autres dédiés à des logements abordables. La reconversion de la Halle des Soufflantes (qui représente un hectare de la surface) n’a pas encore été déterminée. Une école européenne devrait encore être positionnée au niveau du quartier, ainsi qu’un campus dédié à la recherche spatiale.

Quelles leçons tirez-vous du chemin parcouru jusqu’ici ?

L’aventure a été particulièrement riche. Comme je le disais, nous sommes partis de rien, avec la nécessité d’explorer les possibilités, d’appréhender de nouveaux concepts pour voir comment les mettre en œuvre sur le terrain. Il a été nécessaire de nous entourer d’experts et de spécialistes dans divers domaines afin de trouver des solutions, de développer de nouvelles approches méthodologiques. Cette démarche a été riche de nombreux apprentissages relatifs à la fois aux enjeux de revalorisation des friches polluées, principalement portés par Agora, et au développement de nouveaux aménagements et concepts urbains. La préservation des vestiges industriels, si l’on évoque un aspect qui nous concerne directement, a aussi soulevé de nombreux défis. Régulièrement, nous accueillons des délégations étrangères, confrontées

à des défis de développement urbain ou de revalorisation de friches, qui souhaitent voir comment nous avons appréhendé ces enjeux.

Quelles ont été les clés de la réussite d’un tel projet ?

Un tel projet ne peut se concrétiser sans une volonté politique forte, garantissant la mobilisation des moyens nécessaires à son financement. Il faut un engagement fort, garantissant le respect de la vision, et ce malgré les nombreux enjeux à prendre en considération et les aléas. Sans cet appui politique, il n’aurait pas été possible d’agir en tant que pionnier, de développer ces synergies qui s’expriment à travers chaque programme du quartier. À Belval, chaque espace agrège une diversité de fonctions ou d’acteurs. Par exemple, les bâtiments de l’Université n’ont pas été exclusivement pensés pour elle. Ils ont été conçus pour accueillir d’autres acteurs, d’autres fonctions. À travers un tel projet, il est nécessaire de trouver les meilleures façons de partager l’espace et de générer des synergies.

Un tel projet, avec de tels moyens, avec la possibilité offerte de partir d’une page blanche et de mettre en œuvre de nouvelles approches, ne constitue-t-il pas aussi un pari exaltant ? C’est une opportunité unique de pouvoir mener un projet de cette envergure, à la poursuite de telles ambitions. Belval peut aussi être considéré comme un laboratoire vivant, permettant d’expérimenter de nouveaux concepts, en matière de durabilité, d’architecture et d’aménagement urbain, de solutions et d’outils de conception et de gestion des bâtiments, comme le building information modeling. Il y a une volonté d’être à la pointe, de montrer une direction à l’ensemble du marché. En la matière, il appartient au secteur public de montrer l’exemple. Si tous les développements sont envisagés avec une grande ouverture d’esprit, ils sont aussi considérés avec un regard critique. Cela nous permet de nous remettre en question, d’adapter les lieux aux nouveaux besoins, de tirer des leçons de ce qui a été entrepris. La vision évolue dans le temps, intégrant sans cesse de nouvelles approches, de nouveaux concepts.

Conversation Daniela Di Santo

Conversation Simon Durkin

« Soutenues par la demande, les opportunités sont là »

Après deux années difficiles, l’investissement dans l’immobilier devrait reprendre des couleurs.

Selon Simon Durkin, global head of real estate research and analytics au sein de BlackRock, les opportunités sont là. Le marché, cependant, a évolué. Bien l’appréhender exige de tenir compte de forces majeures qui affectent notamment les attentes des occupants et des investisseurs.

« L’enjeu n’est plus de lutter contre l’inflation à tout

Conversation Simon Durkin

« Les biens présentant une performance environnementale moindre vont perdre en attractivité et voir leur valeur être affectée. »

L’activité immobilière a été particulièrement perturbée au cours des deux dernières années. Quel est l’impact de la hausse des taux d’intérêt et du ralentissement des transactions sur l’activité d’investissement dans ce secteur ? Quel regard portez-vous sur les deux dernières années ? Il est intéressant de comparer le cycle actuel avec le précédent, qui a débuté avec la crise financière mondiale. Au cours de celui-ci, l’immobilier a été dopé par un environnement aux taux d’intérêt très bas, contribuant à soutenir l’investissement dans toutes les classes d’actifs. Cette politique monétaire a constitué la norme pendant plus d’une dizaine d’années, jusqu’à la pandémie. Nous avions conscience que cette situation ne serait pas éternelle, qu’elle devrait prendre fin tôt ou tard. C’est la crise sanitaire qui a agi comme catalyseur du changement, mettant en lumière les vulnérabilités d’une économie globalisée. Avec la levée des mesures sanitaires, nous avons dû affronter des difficultés tout au long des chaînes d’approvisionnement, entraînant la hausse des prix sur les biens convoités par les consommateurs. À cela se sont ajoutés divers événements géopolitiques, au premier rang desquels l’invasion de l’Ukraine par la Russie. Nous avons alors été confrontés aux limites d’une économie globalisée. L’inflation – qui, avec le recul dont on dispose aujourd’hui, n’est en rien surprenante – a grimpé en flèche et les gouvernements ont dû réagir à cette hausse.

Quelles ont été les répercussions de ces phénomènes sur le marché de l’immobilier ?

Face à l’inflation, les banques centrales ont procédé à d’importantes hausses de taux. Nous avons vu ceux-ci augmenter beaucoup plus rapidement que ce que les marchés avaient prévu au départ, au moment où de nombreux investisseurs pensaient que cette inflation ne serait que transitoire, qu’elle serait sous contrôle en six mois. Elle s’est avérée bien plus tenace. Au niveau de l’immobilier, les transactions ont considérablement diminué sur presque tous les marchés. L’investissement immobilier s’appuie fortement sur l’endettement. Un marché sain a donc besoin d’un environnement de financement sain et fonctionnel. Avec l’augmentation des taux d’intérêt, de nombreux plans d’affaires qui apparaissaient comme robustes avant la pandémie ont dû être reconsidérés. Aux États-Unis comme en Europe, les volumes de transactions ont baissé d’environ 50 % en 2023. Du fait de cet assèchement de la liquidité du marché, une grande partie du capital déjà levé est resté en retrait et attend d’être investi.

Peut-on expliquer pourquoi cette inflation s’est avérée plus tenace que prévu ? On peut évoquer deux éléments. Premièrement, si les politiques monétaires n’ont pas eu un effet aussi rapide qu’escompté, c’est parce que l’inflation était principalement provoquée par l’offre, qui faisait défaut, plus que par une hausse soudaine de la demande. Deuxièmement, la pénurie de main-d’œuvre sur la plupart des marchés du travail a contribué à maintenir l’inflation à un niveau élevé.

Comment voyez-vous la situation évoluer à présent ?

Si l’on regarde l’évolution récente de la situation, nous constatons que l’inflation est en train de se résorber et d’être maîtrisée. Les taux d’intérêt ont atteint un pic dans la plupart des pays et sont restés stables au cours de ces trois à quatre derniers mois. L’enjeu actuel n’est plus de lutter contre l’inflation à tout prix. Désormais, il apparaît tout aussi essentiel de soutenir l’activité économique, de stimuler à nouveau la croissance, mais de manière maîtrisée. Avec la baisse des taux qui se profile, le marché de l’investissement immobilier devrait renouer avec un certain dynamisme. Comme je le disais, beaucoup de capital

attend de pouvoir être investi pourvu que les opportunités se présentent. L’immobilier est ce que nous appelons une classe d’actifs procyclique, fortement liée à la performance économique d’un territoire.

Si je vous entends, les investisseurs doivent être à l’affût des opportunités. C’est le bon moment pour investir à nouveau…

Tout à fait. On constate notamment que les valorisations ont chuté de l’ordre de 20 % à 25 %. Il est difficile d’être précis sur le recul des valeurs, le niveau de transactions étant actuellement faible. La reprise d’une activité transactionnelle permettra de rendre compte de la baisse des valorisations de manière plus précise. Mais les opportunités sont là. D’autre part, le fait que l’environnement macro est beaucoup moins incertain (ou beaucoup plus certain, selon le point de vue) qu’il ne l’était à la même époque l’année dernière me conforte dans la conviction que nous entrons effectivement dans un cycle positif.

Qu’est-ce qui vous fait dire que le marché est prêt à repartir ?

La situation actuelle est bien différente de celle qui a suivi la crise financière globale de 2008. À l’époque, nous avons traversé une tempête parfaite. Nous nous sommes retrouvés en un laps de temps très court avec une offre d’actifs immobiliers excédentaire sur les marchés. Les investisseurs étaient contraints de garder en portefeuille des biens immobiliers vides, qui ne produisaient aucun revenu. Tout le monde est resté sur la touche. Dans le cas présent, si les volumes d’investissements ont connu une baisse significative, la demande est toujours là. Les utilisateurs sont présents, cherchent à se repositionner sur le marché. Cette dynamique de l’offre et de la demande a contribué à soutenir les loyers sur la plupart des marchés.

Si les occupants sont toujours là, leurs attentes, à la suite de la pandémie notamment, n’ont-elles pas considérablement évolué ?

Certainement. On constate que les entreprises font preuve de plus d’exigences dans le choix des biens qu’elles souhaitent occuper. Elles sont plus sélectives. On constate

Conversation Simon Durkin

BIO EXPRESS

Simon Durkin a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la stratégie et de la recherche liées au marché immobilier. Il a rejoint BlackRock après un bref passage chez Seaforth Land, avant quoi il était responsable de la recherche pour BNP Paribas Real Estate, à la tête d’une équipe d’économistes et de prévisionnistes. Simon a étudié l’investissement immobilier et la finance à la Cass Business School de la City University, à Londres, et a obtenu un MBA à la Warwick Business School. Il est membre de l’Investment Property Forum et de la Society of Property Researchers, membre de la London First Urban Transformation Commission, et a été publié dans The Journal of Property Investment & Finance et dans une série de publications industrielles européennes.

notamment une importante pénurie d’immeubles durables de haute qualité, répondant à des normes environnementales élevées, en phase avec les aspirations actuelles. La pandémie a contribué à une modification profonde du travail, avec un renforcement structurel de la flexibilité, une généralisation du télétravail. Tout cela a eu un impact sur les villes. Les entreprises, les occupants d’immeubles de bureaux, se repositionnent en considérant ces enjeux, en tenant compte de leurs objectifs en matière de durabilité et de leurs nouveaux besoins pour assurer leur développement. L’impact à long terme de ces évolutions est toutefois bien plus marqué aux États-Unis qu’en Europe. Outre-Atlantique, pendant la pandémie, un grand nombre de personnes se sont déplacées sur de plus grandes distances. Le désir des collaborateurs de revenir au bureau y est moindre.

En quoi est-ce différent en Europe ?

Au Royaume-Uni, en Europe, les villes ne constituent pas uniquement des centres dédiés au travail. Ce sont aussi des pôles touristiques et culturels attractifs. Ce sont des lieux où les gens veulent se rendre, pour profiter de loisirs, d’une sortie au restaurant, etc. C’est très différent des États-Unis, où la plupart des gens conduisent uniquement pour aller travailler au bureau. Les infrastructures de la ville sont mieux développées en Europe, contribuant à des déplacements plus fluides dans et autour des métropoles. On constate qu’il est plus facile de ramener les gens au bureau, pour peu que celui-ci soit situé dans un endroit dynamique, attractif et bien connecté. Cela ne veut toutefois pas dire que nous reviendrons au niveau d’occupation des bureaux d’avant la pandémie. Absolument pas. La tendance générale réside dans une organisation avec un ou deux jours par semaine de travail à distance et le reste du temps étant passé au bureau. Il ne faut pas sous-estimer l’envie des gens d’être au bureau, de développer des relations sociales, d’être connectés avec le reste de leur équipe.

Peut-on en conclure que le marché des bureaux est plus robuste en Europe qu’aux États-Unis ?

La situation est différente et il est difficile de tirer des conclusions, car l’environne-

ment diffère d’une ville à l’autre. En matière d’investissement immobilier, il ne faut pas oublier que l’emplacement, la microlocalisation d’un bien, est un facteur critique. La reprise qui s’annonce devrait être révélatrice de nouvelles attentes, en termes de localisation et de nouvelles tendances. Il sera intéressant d’analyser quels sont les éléments déterminants aux yeux des occupants dans le choix de leurs immeubles.

Bien qu’il soit petit, comment un acteur comme BlackRock considère-t-il le marché luxembourgeois ?

Le Luxembourg est un marché intéressant. Bien que relativement petit, il n’a pas été complètement immunisé contre les bouleversements vécus ces derniers mois. Il a connu les mêmes niveaux de ralentissement que le reste de l’Europe. Au Luxembourg, le segment des bureaux, la classe d’actifs la plus importante pour les investisseurs sur ce marché, se distingue toutefois par un taux de vacance qui demeure très faible. L’économie luxembourgeoise est par ailleurs saine. Si les rendements liés à l’immobilier demeurent relativement faibles, c’est principalement parce que le marché est assez restreint. Il devrait profiter de la reprise économique dans les mois à venir. À l’échelle du marché, dans une démarche d’investissement, il est toutefois important de ne pas sous-estimer la localisation (micro-localisation) des biens. Celle-ci peut avoir une grande influence sur la performance des actifs. Le Luxembourg présente par ailleurs beaucoup d’atouts, liés notamment à la diversification du marché, et nous continuons à le surveiller attentivement, depuis Paris notamment.

À côté des bureaux, comment évoluent les autres segments du marché, comme le résidentiel, le commerce ou la logistique ?

L’évolution du segment « logistique » est très intéressante. Avec la pandémie, les dépenses des consommateurs se sont davantage portées sur les produits que sur les services. Or, les biens que nous achetons, pour arriver jusqu’à nous, doivent remonter une chaîne d’approvisionnement. Beaucoup des produits consommés sont fabriqués dans d’autres parties du monde et doivent être conditionnés, transportés, entreposés… afin

Conversation Simon Durkin

de pouvoir être livrés à l’utilisateur final ou être acheminés dans une grande surface ou dans les terminaux logistiques urbains. Nous avons donc constaté une augmentation significative de la demande en matière de logistique au cours des deux dernières années. Si l’on constate une tendance à la démondialisation, les sites de production se rapprochent des consommateurs. Cette transformation devrait soutenir les investissements liés à la logistique. D’autant plus que la progression du commerce électronique continue de nous surprendre et soutient les besoins en installations logistiques, notamment ceux liés au « dernier kilomètre ».

Et si l’on s’attarde sur l’immobilier résidentiel ?

C’est un autre segment intéressant. Cependant, le résidentiel est une classe d’actifs très complexe dans son ensemble. Il existe une multitude d’actifs différents, du logement étudiant à la résidence pour personnes âgées en passant par la colocation, et des stratégies diverses, entre le marché de la vente et celui de la location. Il y a là un mélange très, très complexe de solutions. Selon nous, bien aborder cette classe d’actifs nécessite avant tout une prise en compte de la démographie d’un marché et de la manière dont celle-ci va évoluer.

À la fin de l’année dernière, BlackRock partageait en effet sa vision sur les perspectives 2024 sous le prisme de cinq « méga-forces », parmi lesquelles l’évolution démographique. Pouvez-vous nous décrire les impacts de ces tendances ? On appelle « méga-forces » les grands changements structurels qui affectent les investissements, quelle que soit leur nature, dès à présent et sur une perspective à long terme. Ce sont des forces qui opèrent au niveau macro-économique et qui modifient les perspectives de croissance à long terme, ont une influence sur l’inflation et affectent la rentabilité à travers les économies et les secteurs. Il est dès lors important de considérer les investissements à l’aune de ces tendances, parce qu’ils sont vecteurs d’opportunités comme de risques. Notre attention se porte notamment sur cinq éléments clés : l’évolution démographique, la transformation numérique et l’IA, la fragmentation du monde, le futur de la finance

CINQ « MÉGA-FORCES »

BlackRock considère les opportunités d’investissement à l’aune de cinq « méga-forces », ou tendances qui affectent l’économie de manière structurelle.

Divergence démographique

Le vieillissement des populations dans les grandes économies est sur le point de limiter la production et la croissance des pays. En revanche, certaines économies de marché émergentes peuvent bénéficier de populations plus jeunes et de classes moyennes en expansion.

La disruption numérique et l’intelligence artificielle (IA)

L’IA doit contribuer à automatiser des tâches laborieuses, faciliter l’analyse de données et soutenir l’émergence d’idées nouvelles.

La fragmentation géopolitique et la concurrence économique

En rupture avec la période de mondialisation croissante de l’après-guerre froide, les pays privilégient la sécurité nationale et la résilience à l’efficacité économique. Dans cette optique, les chaînes d’approvisionnement sont repensées.

L’avenir de la finance

L’architecture financière évolue rapidement et modifie la manière dont les ménages et les entreprises utilisent les liquidités, empruntent, effectuent des transactions et recherchent des rendements.

Transition bas carbone

La transition vers une économie à faibles émissions de carbone devrait entraîner une réaffectation massive des capitaux.

et la transition bas carbone. Si l’on considère l’immobilier, l’évolution démographique et la transition bas carbone seront des vecteurs de changements clés dans le nouveau régime macro-financier que nous connaissons depuis la fin de la pandémie.

Au regard de l’évolution démographique, comment bien aborder l’investissement immobilier ?

Cela va dépendre des marchés, des tendances démographiques à l’œuvre au niveau de chacun. Dans les sociétés occidentales, en Europe notamment, on assiste à un vieillissement de la population. Les besoins résidentiels ne sont pas les mêmes que dans d’autres régions du monde, où la population est plus jeune. Ces tendances sont importantes si l’on veut s’assurer d’investir dans le développement d’une offre qui correspond aux attentes. Un couple âgé, qui n’a plus d’enfants, n’a par exemple plus besoin d’une maison familiale. Beaucoup vont chercher à occuper des espaces plus petits, proches des services essentiels à leur confort de vie. Dans certaines régions, on privilégiera des logements multifamiliaux, qui permettent aux enfants de continuer à prendre soin de leurs parents par exemple. Dans d’autres, une telle démarche sera moins établie. Plus globalement, le vieillissement de la population a d’autres impacts sur les besoins immobiliers, avec des opportunités liées au développement d’établissements de soins de santé, de résidences seniors, d’équipements loisirs orientés correspondant aux besoins de ces clients.

La transition « bas carbone » est un autre enjeu majeur pour l’immobilier. Comment agit-elle ? Il s’agit là d’un changement structurel majeur, soutenu par l’évolution des normes et des réglementations, obligeant les acteurs immobiliers à s’inscrire dans une trajectoire « net zero ». L’impact de la décarbonation de l’économie sur l’investissement immobilier doit, selon nous, être considéré en tenant compte des réglementations à venir, de l’évolution des attentes des occupants, des nouvelles exigences d’investisseurs en la matière, des modifications des conditions d’accès au crédit. Si l’on considère la réglementation, elle agit sur l’ensemble des parties prenantes de l’économie

Conversation Simon Durkin

et de la société, élevant les normes environnementales associées aux immeubles. Pour satisfaire aux exigences environnementales, les occupants doivent évoluer. Dans cette optique, ils vont notamment chercher à se positionner sur des biens dont la performance carbone est optimale. Cela se traduit déjà au niveau des marchés, avec de grands acteurs corporate à la recherche de bureaux très performants, dont l’offre est actuellement restreinte. Les investisseurs, d’autre part, exigent que leurs gestionnaires rendent compte des performances ESG des portefeuilles qu’ils gèrent en termes de durabilité. Les plus sophistiqués vont au-delà des notations ESG, intégrant par exemple les émissions de carbone et leur impact sur l’ensemble du cycle de vie d’un bâtiment. Les organismes de crédit, eux aussi contraints à des objectifs ESG, vont conditionner l’octroi de prêts à des exigences environnementales.

Quels pourraient être les impacts sur la valeur des biens et sur les performances des investissements ?

Au regard de cette transition, les biens présentant une performance environnementale moindre vont perdre en attractivité et voir leur valeur être affectée. C’est un enjeuclé qu’il faut considérer. À l’heure actuelle, je ne pense pas que les évaluateurs aient pris la pleine mesure du risque associé à ce changement, qu’ils aient suffisamment intégré ces impacts. Cela pourrait conduire, à terme, à certaines corrections douloureuses. Au niveau de BlackRock, nous travaillons très dur pour comprendre comment quantifier l’impact de cette transition au regard des divers facteurs entrant en ligne de compte. L’enjeu est d’appréhender au mieux ces transformations au niveau des stratégies et des approches mises en œuvre. Comme je le disais, l’offre en biens performants est encore restreinte sur le marché. Il y a donc des opportunités, pour les investisseurs, d’acquérir des immeubles anciens, aux performances moindres, à un prix avantageux, en vue de les remettre aux normes, de les rendre à nouveau attractifs.

« Au Luxembourg, le segment des bureaux se distingue par un taux de vacance qui demeure très faible. »

OUR COMMON GROUND. LUKSEMBURG.*

Luxembourg is a place where cultures meet.

BE PART OF IT

It is one of the most diverse and inclusive countries in the world, with over 180 nationalities and an average of 3.6 different languages spoken per resident. Each one of them makes Luxembourg a common ground.

* Luxembourg

« Il faut oser, surtout les jeunes ! »

Erna Hecey est galeriste, pionnière de l’art contemporain au Luxembourg. Anne Knepper est la cheffe cuisinière du restaurant Public House. Toutes deux fondatrices de leur entreprise, elles discutent de leur expérience de l’entrepreneuriat en tant que femmes.

Erna Hecey et Anne Knepper, deux expériences de l’entreprise.

Pouvez-vous revenir sur vos débuts, la manière dont vous en êtes arrivées à fonder votre entreprise ?

Anne Knepper (A. K.) J’ai fait un bachelor en économie, mais au cours de mes études, je me suis rendu compte que ce n’était pas ce que je voulais faire. Je cuisinais de plus en plus à la maison et j’ai découvert la passion de travailler avec mes mains. J’ai travaillé comme étudiante dans un restaurant et c’est à ce moment-là que j’ai eu le déclic : je voulais travailler en cuisine. J’ai eu la chance de pouvoir rentrer dans des cuisines sans être diplômée et j’ai appris en faisant. Cela a confirmé ma décision de choisir cette voie et je n’ai jamais eu aucun regret. C’est aussi ce pour quoi je suis douée, travailler avec mes mains m’est venu beaucoup plus naturellement qu’étudier à l’université.

Erna Hecey (E. H.) D’une certaine manière, j’ai le même parcours qu’Anne. J’ai également suivi des études d’économie que j’ai interrompues pour me diriger vers les langues et l’histoire de l’art. J’ai toujours été très attirée par toutes les

dimensions de la culture, surtout les arts visuels. À l’époque, il y avait peu de choses à Luxembourg, seulement quelques galeries privées, dont celle de Jean Aulner, avec qui je me suis mariée. J’ai travaillé avec lui dans sa galerie pendant plusieurs années. Mais nous ne partagions pas les mêmes goûts artistiques, ce qui m’a poussée à ouvrir ma propre galerie au début des années 1990. C’est comme cela que j’ai pu montrer à Luxembourg des artistes conceptuels, des figures aussi importantes que Nan Goldin, Andres Serrano ou Niele Toroni… Les débuts n’ont pas été faciles, car l’audience au Luxembourg n’était pas mûre pour ce type d’art.

Vous avez toutes les deux commencé jeunes. Comment avez-vous appris à créer puis gérer votre entreprise ? E. H. J’ai travaillé et appris avec Jean Aulner, et j’ai eu d’autres mentors dans plusieurs galeries aujourd’hui bien établies, la plupart à l’international. Pour fonder son entreprise, il faut la volonté d’accomplir quelque chose, une vision.

Ensuite, il faut réfléchir à comment la réaliser, ce qui demande de la discipline et du travail. Il y a évidemment beaucoup d’obstacles sur ce chemin et il faut s’entourer de personnes très compétentes. A. K. À l’université, j’ai appris la théorie. La pratique est totalement différente. Je suis d’accord avec Erna pour dire qu’il faut avoir une vision, mais en gardant une certaine naïveté. Si j’avais su tous les obstacles et les challenges qui m’attendaient, je ne sais pas si je l’aurais fait ! J’ai participé à l’ouverture d’un restaurant quand je travaillais à Copenhague, ce qui m’a beaucoup aidée. En stage, j’ai appris que j’avais la capacité physique de travailler pendant 15 h, voire 18 h par jour pendant quelques mois. Ce n’est pas durable sur le long terme, mais si c’est nécessaire, je sais que j’en suis capable. C’est ce qu’il se passe en ce moment, mais « after the rain comes the sun ». Je le fais pour moi et c’est gratifiant. En ce moment, il y a un obstacle qui est le personnel. Beaucoup moins de personnes ont envie de travailler dans la restauration depuis le Covid. Ce n’est pas facile de trou-

PARCOURS CROISÉS

Erna et Anne représentent deux générations de fondatrices.

Erna Hecey

Naissance à Budapest

Création de la Fondation

Musée d’art moderne

Grand-Duc Jean en prévision du Mudam

Ouverture de la Galerie de Luxembourg

Ouverture de Galerie

Erna Hecey Luxembourg

Ouverture du Casino Luxembourg, première participation de Luxembourg à l’année européenne de la Culture

Anne Knepper

Naissance à Luxembourg

Première participation de Galerie

Erna Hecey Luxembourg à ArtBasel

Ouverture de la galerie à Bruxelles

Ouverture du Mudam

Photos

Erna

Hecey et Anne

Knepper

ver des gens motivés et passionnés. J’ai heureusement une bonne équipe autour de moi, mais il faut avoir les épaules solides.

Il faut croire en soi pour prendre cette position de meneur d’équipe ?

A. K. Surtout dans le monde de la gastronomie, qui est toujours majoritairement masculin. Je me retrouve face à des hommes plus âgés que moi qui doivent accepter que c’est moi qui aurais le dernier mot. J’ai toujours eu ça en moi, mais je ne suis pas un leader strict. J’essaie de faire en sorte que tout le monde soit content, je suis un peu la maman [rires].

E. H. Je suis intraitable sur la programmation, car c’est le cœur même de la galerie et ce qui permet de toucher l’audience. Je n’ai jamais fait de concessions là-dessus. En ce qui concerne l’équipe, chacun a son rôle à accomplir, c’est donc beaucoup de coordination et de décisions à prendre. J’ai toujours essayé de trouver un consensus avec mes collaborateurs, pour que l’on prenne les décisions ensemble. Mais j’ai toujours eu besoin d’un collaborateur principal, qui est

comme un miroir me permettant de vérifier si je ne me suis pas laissé emporter par mon élan et ma passion.

Comment réagissez-vous face à la concurrence ?

E. H. Lorsque Stéphane Ackermann, qui était mon premier assistant, a choisi d’ouvrir sa propre galerie, cela a été difficile, car c’était à un moment où la scène était fragile et le marché au Luxembourg encore petit. Il est devenu un véritable concurrent, mais je ne lui reproche pas de s’être servi de ma galerie comme un tremplin, il était jeune et avait envie de faire des choses. C’est pour cela que c’est très important d’avoir un excellent réseau, des artistes de très bon niveau et des relations fidèles avec les collectionneurs. C’est la base de notre travail de galeriste.

A. K. C’est important d’avoir de la concurrence, c’est une source de motivation. J’ai des amis qui travaillent à l’étranger et qui pensent revenir au Luxembourg. Je le vois comme une opportunité de devenir meilleure. En tant que jeune, on peut faire

évoluer la scène en amenant de nouveaux projets. C’est ce que nous essayons de faire avec mes deux associés de Bonne Nouvelle.

Au cours de votre carrière, avez-vous eu l’opportunité de recevoir de l’aide d’organismes institutionnels ou d’associations professionnelles pour le développement de votre entreprise ?

E. H. Je n’ai jamais reçu de soutien institutionnel particulier, mais les différents directeurs du Mudam ont toujours été attentifs à ma galerie et ses artistes. Ils appréciaient ma ligne artistique et il y avait un vrai dialogue, voire parfois un débat, notamment avec Marie-Claude Beaud. Je me souviens quand même avoir fait une fois une demande d’aide au ministère de la Culture pour participer à Art Basel, et j’avais reçu une somme tout à fait dérisoire par rapport aux frais que cette participation représentait. J’ai aussi été nommée Chevalier de l’Ordre du Mérite en 2020, une distinction dont je suis fière, car c’est la reconnaissance du travail de toute une vie. Mais c’est dans

Études d’économie à HEC Lausanne

Retour à Luxembourg et réouverture de la galerie au Limpertsberg

Erasmus à Munich et premier job en restauration

Galerie pop-up au Royal-Hamilius

Formation à l’EHTL à Diekirch

Stage au Geranium à Copenhague

Chef’s Night à Bonne Nouvelle

Ouverture de Public House au Casino Luxembourg

Signature d’un bail de trois ans avec le Casino Luxembourg

Conversation Erna Hecey et Anne Knepper

les moments difficiles que j’aurais davantage apprécié une aide, y compris financière. Comme après le Covid, quand mon entreprise est devenue fragile et que j’ai connu des moments très difficiles.

A. K. Je n’ai pas non plus reçu de soutien particulier de la part des institutions, mais nous avons eu la chance unique de nous installer au Casino Luxembourg, un lieu exceptionnel. Au début, le bail était celui d’un pop-up de neuf mois. Désormais, nous avons un contrat pour trois ans. Le grand avantage de ce lieu est qu’il était déjà équipé, avec le mobilier de salle et les installations en cuisine. Nous n’avons pas eu à faire de gros investissements, ce qui nous a permis de nous lancer avec peu d’argent et de commencer petit.

Vous avez toutes les deux choisi de partir du Luxembourg pour votre vie professionnelle, puis d’y revenir. Pourquoi ?

E. H. Quand j’ai commencé, une femme avait beaucoup de difficultés à faire accepter et reconnaître son savoir-faire et ses compétences au Luxembourg. On était « la femme de », notre travail n’était pas pris au sérieux. Ce n’est que depuis quelques années que j’ai le sentiment d’être reconnue professionnellement au Luxembourg. À l’international, cela a été beaucoup plus rapide, quasi immédiat. À peine neuf mois après l’ouverture de ma galerie, j’étais déjà invitée à la Fiac. À partir de là, toutes les portes se sont ouvertes. En 2011, j’ai décidé d’ouvrir ma galerie à Bruxelles, avec un projet très ambitieux, un programme intense, des éditions, des productions, une équipe de plus de 10 personnes… J’ai reçu beaucoup d’attention grâce à cela, mais économiquement, ce n’était pas tenable. J’ai donc dû faire le choix de revoir la structure économique de la galerie. En parallèle, des événements sont arrivés dans ma vie privée et m’ont poussée à revenir au Luxembourg, qui reste ma base, là où je me sens chez moi.

A. K. C’est un peu pareil de mon côté, le Luxembourg a toujours été ma maison, même si c’était important pour moi de partir, aussi afin d’apprécier ce qu’on a au Luxembourg. J’adore Copenhague, la ville, la culture, le mode et la qualité de vie, mais j’ai toujours dit que le jour où j’aurais envie d’ouvrir quelque chose, je serais fière de le

faire au Luxembourg, pour montrer ce que j’ai appris.

Le fait que ce soit un petit pays peut être négatif, mais il y a aussi des aspects très positifs. Quand on a grandi au Luxembourg, on connaît beaucoup de personnes et c’est plus facile de se lancer. On reçoit du soutien, des conseils et de l’aide de la part de ses connaissances. Je suis très contente d’être de retour.

Est-ce que vous avez reçu un bon accueil en revenant au Luxembourg ?

« Je me retrouve face à des hommes plus âgés que moi qui doivent accepter que j’aurai le dernier mot. »

A. K. Oui, parce qu’entre mes étapes à l’étranger, je suis revenue pour faire plusieurs pop-up et un certain enthousiasme s’est créé autour de ma cuisine. Les réseaux sociaux ont aussi joué leur rôle, j’avais déjà une audience avant de revenir au Luxembourg.

Le marketing de soi peut en effet jouer un rôle important pour une fondatrice. Quel rapport avez-vous avec votre image ?

A. K. Aujourd’hui, c’est important pour un commerce d’avoir un bon storytelling, et il faut qu’il y ait une image qui s’attache au projet. Dans mon cas, cela peut être à travers les producteurs avec lesquels je travaille, moi-même en cuisine ou mes plats. Tout cela raconte une histoire et c’est ce qui rend les gens curieux. Ma cuisine, c’est moi, ma vie, ma passion, et ma personnalité vient avec. Je réfléchis beaucoup à ce que je crée parce que j’adore ça et les gens le voient dans les plats.

E. H. La question de l’image se pose différemment pour moi, car l’accent est toujours mis sur la programmation de la galerie et les artistes. Là où je rejoins Anne, c’est que, pour moi aussi, la galerie c’est ma vie, et cela inclut tout mon espace mental, ma créativité. Certains galeristes sont plus sur le devant de la scène. Cela dépend de l’audience que l’on souhaite attirer vers la galerie, et c’est aussi une question de personnalité. Personnellement, j’ai essayé de faire ça assez discrètement, ce qui ne m’a pas empêchée d’acquérir une certaine renommée qui m’a

ANNE KNEPPER

Anne Knepper est née au Luxembourg. Elle entame des études d’économie en Suisse en 2016, mais au cours d’un Erasmus à Munich, et à la faveur d’un job étudiant, elle découvre que sa place est en cuisine et décide de changer d’orientation. En 2020, elle s’engage dans une formation accélérée à l’École d’hôtellerie et de tourisme du Luxembourg (EHTL) et fait son stage de fin d’études au restaurant Geranium à Copenhague, un des meilleurs du monde. Elle poursuit avec un stage en Italie dans un autre trois étoiles, revient à Copenhague pour participer à l’ouverture d’un restaurant italien, puis passe chez Admiralgade, un végétarien raffiné. En juin 2022, Anne est contactée par Davide Sorvillo et Mathias Hameeuw de Bonne Nouvelle, qui l’invitent pour une « Chef’s Night » à Luxembourg. Ils lui proposent ensuite de les rejoindre pour l’ouverture de Public House au Casino Luxembourg, dont elle prend la direction de la cuisine en 2023.

ANNE KNEPPER

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Conversation Erna Hecey et Anne Knepper

ERNA HECEY

Originaire de Hongrie, Erna Hecey s’installe au Luxembourg en 1970. En 1978, elle fait avec son époux, Jean Aulner, un voyage aux États-Unis et est introduite auprès d’artistes tels que Roy Lichtenstein ou James Rosenquist. Elle ouvre la Galerie de Luxembourg, avec Jean Aulner, qui existera jusqu’en 1996. Un an plus tard, elle ouvre une galerie à son nom dans un ancien garage au fond d’une cour, puis s’installe à Bruxelles en 2005. Erna Hecey revient ensuite à Luxembourg et rouvre une galerie dans son appartement réaménagé par Marc Gubbini. Elle crée ensuite une galerie pop-up dans le projet Royal-Hamilius avec l’aide du bureau Polaris Architects. Aujourd’hui, Erna Hecey n’a plus de lieu d’exposition, mais continue son activité de conseil et d’accompagnement de projet avec les artistes.

Artistes phares de la galerie : Eleanor Antin, Marcel Broodthaers, Lili Dujourie, Peter Friedl, Jef Geys, Jugnet + Clairet, Suzanne Lafont, Little Warsaw, Nedko Solakov, Caecilia Tripp, Bert Theis, Jeff Weber, Lawrence Weiner…

permis de travailler avec des artistes exceptionnels.

Quel rapport avez-vous à l’argent ?

Comment avez-vous appris à le gérer ?

E. H. Dans mon domaine, il y a une première phase d’investissement et les retours viennent avec le temps. Pour les jeunes artistes, le retour sur investissement – si tout va bien – se fait au bout de trois, quatre ou cinq ans. La programmation doit donc aussi se créer autour d’artistes reconnus et établis, qui permettent des rentrées d’argent plus importantes et plus rapides. C’est une réflexion globale. Il faut de la patience et de la persévérance pour s’y retrouver économiquement et l’équilibre entre l’exigence de qualité, la ligne artistique, les coûts et les revenus escomptés est difficile à tenir. Il y a des hauts et des bas. Pendant les bas, il faut avoir une structure autour de soi, des alliés, des solutions pour pallier ces moments… et après on redémarre. A. K. Ce n’est pas toujours facile de mettre en place quelque chose qui fonctionne, surtout au début. Mais j’ai ma vision et je n’irai jamais vers une logique de production. Je reste un peu extrême sur ce point. Je dis toujours que si le concept que je suis en train de développer autour de la transparence ne fonctionne pas, alors je ne veux pas continuer dans ce métier. Bien sûr, tout le monde doit gagner de l’argent pour mener sa vie, et je ne suis peut-être pas assez une « businesswomen » en ce sens. Mes deux associés m’aident à garder les enjeux monétaires en tête et, depuis l’ouverture, je les intègre de plus en plus dans ma réflexion. Pour moi, être fière et satisfaite de mon travail à la fin de la journée, c’est le plus important !

Il est vrai, Anne, qu’à la différence d’Erna, vous avez des associés dans votre société et donc à vos côtés pour vous aider aussi dans les moments plus difficiles.

A. K. J’ai toujours su que je ne voulais pas ouvrir un restaurant seule. C’est un bagage trop lourd, surtout si je suis déjà en cuisine. Avec Davide Sorvillo et Mathias Hameeuw, nous nous sommes divisé les tâches : je suis responsable de la

cuisine et de sa gestion, Mathias s’occupe de la salle et de l’administratif, et Davide fait ce tout ce qui est relatif aux réseaux sociaux et aux événements. Je suis très contente de cette organisation, car je suis tellement occupée en cuisine que je n’ai pas le temps de m’occuper d’autres choses, alors que je passe déjà mes lundis et mardis – quand le restaurant est fermé –devant mon ordinateur pour faire tous les papiers relatifs à la cuisine.

Dans les moments difficiles, avoir des associés est rassurant. Quand il y a des challenges, on peut en discuter et réfléchir à trois. Mais je prends toujours les échecs assez personnellement, parce que dans un restaurant, c’est souvent la cuisine qui est critiquée, et la cuisine, c’est moi.

E. H. Pour moi, face à un échec, ce sont toujours l’audience et les collectionneurs qui comptent. Mais ce ne sont pas des associés. J’ai toujours porté toute la responsabilité moi-même, c’est un défi constant. Toutefois, les collectionneurs fidèles sont un immense soutien. Je dois dire que j’ai eu aussi un partenaire pour la gestion économique de la galerie, mais ça n’a duré que quelques années.

Quelles sont les qualités nécessaires pour être une femme fondatrice ?

E. H. Il faut avoir une vision, de la persévérance et arriver à générer une énergie formidable qui porte les personnes qui travaillent avec nous. La réussite ne vient pas seulement du patron, mais aussi de tous ceux qui s’engagent dans sa vision, c’est ce qui porte l’entreprise. Il faut aussi avoir une certaine capacité à prendre des risques.

A. K. Une vision oui, de la passion, mais aussi du courage et de l’endurance.

Quel est le meilleur conseil qu’on vous ait donné ?

E. H. S’entourer, trouver des alliés, avoir un groupe de base qui croit en vous et qui vous porte à travers tout le processus.

A. K. Que ce n’est pas un sprint, il faut penser à long terme et installer quelque chose qui tient. Il faut aussi se dire qu’on n’y arrivera pas seul(e), il faut partager pour faire ça ensemble.

Et le conseil que vous pouvez donner ?

A. K. Il faut oser, surtout les jeunes. J’ai

Conversation

Erna Hecey et Anne Knepper

envie de voir plus de jeunes motivés à entreprendre dans le milieu.

E. H. Oser, je suis d’accord, il faut avoir du courage. Développer une vision et la défendre, avec engagement, tout en restant vigilant, en veillant à tous les détails. Exploiter son propre potentiel, qui est différent pour chacun, et le mettre au service de l’entreprise.

Ces conseils sont particulièrement pertinents pour les femmes, qui ont peut-être plus de mal à se lancer.

A. K. En tant que femme, on est capable de beaucoup, et le fait d’être dans un domaine majoritairement masculin n’est qu’un argument de plus pour oser et se lancer. En le faisant, on devient un modèle pour les autres. Je me souviens qu’au tout début du restaurant, une étudiante nous aidait pour les services du week-end. Lors de son premier jour, elle s’est rendu compte qu’il y avait une femme cheffe de cuisine et a dit que cela ne se voyait pas beaucoup. Je suis fière d’être ici et de pouvoir être un exemple pour d’autres jeunes femmes.

E. H. Il faut que l’on arrive à une égalité entre hommes et femmes. C’est encore un sujet aujourd’hui, on est toujours reléguées, remises en question, plus facilement jugées. Il y a toujours eu une différence de reconnaissance, même si je pense que ça s’est amélioré avec les nouvelles générations. Je pense aussi qu’il est encore très difficile pour les femmes de concilier une vie de famille et une vie professionnelle pointue. Là, il faut un couple incroyable, où chacun s’investit pour la communauté. Je ne sais pas comment les jeunes femmes vivent cela aujourd’hui, j’ai l’impression, à travers mes belles-filles, que les choses ont changé et que les femmes se sont affirmées. Mais il y a encore du travail à faire.

Anne, est-ce que vous vous posez cette question de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ?

A. K. Oui, beaucoup. Dans la restauration, c’est soit ton restaurant, soit ta famille, c’est une réalité. Trouver un équilibre est difficile, mais il y a des solutions. J’aimerais avoir une équipe tournante au restaurant. J’ai travaillé avec ce système à

Copenhague, on était ouverts six jours et on faisait des rotations, ce qui permettait d’avoir une vie privée, d’avoir des weekends. Mais pour faire ça, il faut du personnel de confiance qui maintient la qualité.

Est-ce que travailler avec des femmes est important pour vous ?

A. K. Oui, j’adore travailler avec des femmes, c’est plus calme. En revanche, l’argument de l’égalité ne fonctionne pas chez nous, on est trois femmes et un homme en cuisine [rires].

E. H. Quand j’étais jeune, j’ai toujours travaillé avec des hommes, puis ça a changé au fur et à mesure. C’est très intéressant de travailler entre femmes, je crois que la différence se fait dans la manière de traiter les choses et les processus, et la communication est différente. Il y a peut-être plus de respect.

A. K. C’est exactement ça ! J’ai toujours voulu travailler avec des femmes, même si la priorité est toujours de prendre des personnes qualifiées, peu importe qu’il s’agisse d’un homme ou d’une femme. Mais c’est ce que je trouve actuellement en cuisine, un environnement où tout le monde se sent à l’aise, ce qui est très important pour moi.

« Je pense qu’il est encore très difficile pour les femmes de concilier une vie de famille et une vie professionnelle pointue. »

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« Se questionner, écouter et développer nos compétences en interne »

Chez BGL BNP Paribas, premier employeur du secteur financier avec près de 4.000 collaborateurs, les défis RH ne manquent pas. Le directeur des ressources humaines, Louis de Looz-Corswarem, les aborde avec enthousiasme, entouré de ses équipes très engagées et aussi pleines d’énergie que lui.

Pour Louis de Looz-Corswarem :

« Il s’agit de se projeter, d’identifier les postes de demain et de construire des programmes de montée en compétences. »

En tant que premier employeur du secteur financier au Luxembourg, quels sont les principaux challenges RH auxquels vous êtes confrontés ?

Ils sont nombreux. Nous évoluons encore dans une période post-Covid. À la suite de la crise sanitaire que nous avons traversée, notre manière de travailler et, plus fondamentalement, notre rapport au travail ont profondément changé. Au cours de cette période, le champ des possibles s’est élargi et les frontières entre espace de travail et sphère personnelle sont devenues plus floues. Les collaborateurs aspirent désormais à travailler depuis leur domicile, à pouvoir mieux équilibrer leurs différents temps de vie et aussi à trouver davantage de sens dans leur travail au quotidien. Les repères ont été bousculés et nous sommes encore au milieu d’une grande révolution. Nous avançons progressivement, en cherchant à mettre en place les solutions les plus appropriées, et surtout en étant particulièrement à l’écoute de nos collaborateurs, pour bien comprendre leurs attentes.

Dans ce contexte de transformation, quel est le rôle des gestionnaires des ressources humaines ?

Nous avons un rôle majeur à jouer pour accompagner ce changement, pour mettre en œuvre et garantir un cadre de travail dynamisant et bienveillant, répondant aux besoins et aspirations de chacun. Dans ce contexte, les solutions que nous apportons visent à être plus individualisées. Avant, on pouvait mettre en place des programmes en fonction de groupes cibles plus ou moins importants. Aujourd’hui, c’est au niveau de l’individu que nous devons agir. L’autre défi, dans ce monde hybride, est de parvenir à fédérer les équipes autour d’un projet d’entreprise qui soit clair, partagé et porteur de sens. Il est par ailleurs important de développer les compétences et la culture agiles des collaborateurs et de faciliter l’adoption de nouveaux outils et technologies. Il est aussi essentiel de renforcer nos initiatives dans le domaine de la RSE, dans le développement de produits durables, car c’est, entre autres, autour de ces sujets que les collaborateurs peuvent avoir un impact positif et puiser du sens au niveau de leur travail.

On parle beaucoup des difficultés à attirer les talents et de la nécessité de faire évoluer les compétences. Comment appréhendez-vous ces défis ?

Nous devons en effet aborder cette transformation tout en répondant à ces défis structurels. En l’occurrence, il s’agit d’attirer des talents dans un monde où ils ne sont pas si faciles à dénicher et dans lequel nous sommes en concurrence avec de nouveaux acteurs, comme les start-up, très séduisantes. Il est tout aussi nécessaire de fidéliser l’ensemble des collaborateurs qui évoluent au sein de la banque et de leur permettre de continuer à se développer. Le monde change, les compétences évoluent, les produits s’adaptent aux nouvelles attentes des clients et nous devons guider ces mutations. Il faut aussi encourager et accompagner l’adoption de nouvelles manières de travailler – avec la mise en œuvre du smart working, du flex office ou encore le recours à des sites satellites aux frontières belges et françaises – sans jamais perdre de vue l’importance d’offrir un cadre de travail stimulant et épanouissant, et en veillant au bien-être de chacun.

Quels leviers activez-vous pour mettre en œuvre ce cadre de travail stimulant et épanouissant ?

Il faut partir du principe que chaque collaborateur nourrit des attentes différentes

BIO EXPRESS

Louis de Looz-Corswarem a intégré le comité de direction de BGL BNP Paribas en novembre 2018, assumant la fonction de directeur des ressources humaines pour le Groupe BNP Paribas au Luxembourg (accompagné sur la photo par une partie de son équipe). Ayant la double nationalité belge et française, cet homme enthousiaste, âgé de 56 ans, a eu une carrière internationale principalement dans le domaine bancaire au sein du Groupe BNP Paribas, en France et en Espagne, avant de rejoindre le Luxembourg. Il a toujours considéré que la gestion positive était un levier essentiel pour obtenir l’engagement des équipes. D’un point de vue plus personnel, il pratique le tennis et le golf et est très attentif aux enjeux RSE.

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et qu’elles-mêmes peuvent varier au cours de la vie d’un individu. Tout le monde n’est pas prêt et ne souhaite pas travailler en permanence seul de chez lui. Certains ont besoin de partager un moment de convivialité autour d’un café avec leur collègue le matin. D’autres souhaitent pouvoir profiter d’un bon repas à la cantine au moment du déjeuner. Il y a une dimension sociale liée au travail qu’il faut absolument préserver, entretenir et développer. En la matière, nous avons entrepris de nombreuses initiatives, avec la création de centres amicaux et sportifs – 25 à ce jour – facilitant les rencontres et permettant le partage d’activités entre collègues. Nous avons aussi créé des communautés autour de thématiques diverses, comme Ascent, qui facilite l’intégration des nouveaux arrivants au sein de la banque, MixCity, qui œuvre en faveur de la mixité et de l’égalité des chances, ou notre communauté de coachs. Au-delà de ces aspects, garantir un espace de travail épanouissant implique aussi des échanges réguliers avec les équipes. Il faut être à l’écoute, pouvoir dialoguer humblement avec chacun, afin de parvenir à trouver ensemble les meilleures solutions pour aujourd’hui et demain.

Attirer des talents semble plus difficile que par le passé. Si la problématique de pénurie est ressentie partout en Europe, les difficultés ne sont-elles pas davantage accentuées au Luxembourg ?

Le Luxembourg fait face à la même problématique que ses voisins. Les difficultés à recruter sont ressenties de la même manière en France, en Belgique, en Allemagne. En raison de sa taille et de la dynamique économique qui anime le Luxembourg, il est nécessaire de recruter au-delà des frontières. Nous sommes extrêmement dépendants des régions voisines. Aujourd’hui, toutefois, un collaborateur résidant à Metz, qui se serait auparavant naturellement tourné vers le Luxembourg, peut plus facilement envisager une opportunité à Paris, profitant de la possibilité offerte de télétravailler. À l’inverse, Paris, qui connaît les mêmes problèmes de recrutement, s’intéresse aussi au vivier d’emplois de régions plus éloignées. Autrement dit, le marché de l’emploi a tendance à se globaliser. Il faut aller chercher plus loin et, à

ce titre, pouvoir proposer une offre attrayante, intégrant des opportunités intéressantes de développement et de carrière, de la flexibilité, du sens et de l’éthique dans le travail.

Aujourd’hui, parvenez-vous à pourvoir facilement les postes que vous ouvrez ? Oui, nous y parvenons, mais avec plus d’efforts que par le passé. Nous recrutons chaque année énormément de nouveaux collaborateurs. Mais le premier chemin, afin de pourvoir les postes qui s’ouvrent au sein de la banque, c’est de rechercher les compétences en interne. En tant que responsable RH, avec l’équipe qui m’accompagne sur ces sujets, nous avons fait de la mobilité interne notre priorité. Chaque poste créé est d’abord proposé à nos collaborateurs en interne, avec, si besoin, la proposition d’un plan de montée en compétences adapté. Évidemment, nous avons aussi des besoins très spécifiques, pour lesquels nous n’avons pas l’expertise en interne, notamment au niveau des fonctions IT ou encore de compliance. Nous devons donc recruter à l’extérieur, notamment en développant des collaborations avec les écoles, en allant très tôt à la rencontre des futurs diplômés. Nous privilégions une approche où nous recrutons des talents en début de carrière dans l’optique de les faire grandir au sein de la banque.

« Nous devons nous nourrir des idées qui remontent du terrain, de la nouvelle génération.»

Comment, lorsque l’on est RH, parvenir à concilier réponses à des aspirations individuelles et enjeux communs ? À ce niveau, la question du sens que l’on parvient à mettre ou à remettre dans le travail est un élément-clé. Faire entrer en résonance besoins individuels et projet collectif est un défi complexe et passionnant. À l’échelle d’une banque, ce n’est pas toujours évident. Il y a des métiers, au sein d’une structure comme la nôtre, autour de l’accompagnement des clients, du développement de produits, pour lesquels le

sens et l’utilité finale s’expriment de manière évidente. Toutefois, le monde s’est complexifié. Le régulateur a beaucoup d’attentes vis-à-vis des acteurs du secteur financier, sur des sujets qui sont parfois très éloignés du métier premier de banquier, comme le reporting ou la compliance, où la finalité est moins évidente à appréhender. Pour redonner plus de sens aux métiers bancaires, notre groupe a lancé une campagne intitulée « Unexpected Jobs », invitant nos collaborateurs à rebaptiser leur fonction en considérant leur contribution concrète au développement de l’entreprise ou au service apporté aux clients (voir encadré). Au-delà de la clarté des missions, c’est aussi en donnant de l’autonomie aux collaborateurs, en leur faisant confiance que l’on peut redonner du sens. Faire confiance ne veut cependant pas dire que l’on permet tout. En tant que premier employeur du secteur financier, avec près de 4.000 personnes, nous avons une responsabilité importante. Il faut donc trouver le juste équilibre à ce niveau.

Au-delà de cette quête de sens, comment parvient-on à répondre à la multitude des aspirations exprimées par les collaborateurs ?

La digitalisation nous aide beaucoup à cela. Le recours à de nouveaux outils a permis à nos collaborateurs d’être plus performants, de libérer du temps. Au-delà, il faut être particulièrement à l’écoute. Nous sondons régulièrement nos équipes sur leur expérience collaborateur ou sur les enjeux d’éthique et de diversité à l’échelle de l’organisation. Permettre à chacun d’exprimer sa singularité et cultiver la diversité sont des dimensions qui nous sont très chères. Réunir des collaborateurs issus d’horizons divers nous permet véritablement de croiser les points de vue, d’enrichir le dialogue et de refléter la pluralité de la société au sein de laquelle nous œuvrons.

L’émergence de l’intelligence artificielle se présente comme une autre révolution majeure du monde du travail.

On sait que des métiers vont disparaître, que d’autres vont se créer. Comment appréhendez-vous ces enjeux ?

Avez-vous une vue des compétences dont vous aurez besoin dans cinq ans ? On y travaille activement. Nous avançons sur ces sujets de skilling et de reskilling en considérant un horizon un peu plus proche, à deux ou trois ans. L’idée est de se questionner, de se préparer aux diverses évolutions que l’on anticipe. Autour des enjeux de Strategic Workforce Planning, nous avons mis en place une équipe dédiée. Nous avons d’abord cherché à identifier les compétences transversales dont nous avons besoin pour bien évoluer, autour du digital, de la donnée, de l’agilité, de la RSE. En 2024, nous analysons métier par métier les besoins à venir. Demain, nous aurons par exemple besoin de comptables spécialisés dans les domaines de la RSE, pour rendre compte des impacts sociaux et environnementaux liés à un produit ou une activité. Il s’agit de se projeter, d’identifier les postes de demain et de construire des programmes de montée en compétences et des plans de relève au niveau des métiers et fonctions de la banque, tout en considérant aussi les appétences de chacun. D’ici deux à trois ans, la banque que l’on connaît aujourd’hui aura sans doute considérablement changé.

Pour en revenir à l’intelligence artificielle, comment appréhendez-vous son impact sur les métiers de la banque ? C’est un sujet dont on parle beaucoup. Cette technologie a un potentiel disruptif important. Aussi, nous nous y intéressons sérieusement. Au-delà de la hype, des inquiétudes liées à l’émergence de cette technologie, il faut pouvoir la considérer en fonction de nos besoins actuels et futurs. On sait que cela va changer beaucoup de choses, mais il faut étudier concrètement les cas d’usage possibles et la mettre en œuvre en ayant une direction claire, en évitant d’entretenir la peur, de renforcer la morosité déjà très présente dans nos sociétés pour toute une série de raisons. Il faut surtout avoir confiance dans la capacité colossale de l’humain à se réinventer, à tirer parti de la technologie pour évoluer. C’est l’humain qui doit rester au cœur des entreprises et être le moteur de leur développement. Pour cela, le leadership et la capacité à fédérer les équipes doivent rester au cœur des préoccupations.

UNEXPECTED JOBS

Pour redonner plus de sens aux métiers de la banque, BNP Paribas a lancé une campagne intitulée « Unexpected Jobs », invitant ses collaborateurs à rebaptiser leur fonction en considérant leur contribution concrète au développement de l’entreprise ou au service apporté aux clients. Par exemple, Guillaume, responsable de la cybersécurité en charge de la protection des données bancaires des clients au quotidien, a rebaptisé sa fonction en recourant aux termes « digital bodyguard ». Face à l’intensification des cyber-risques, il a pour rôle d’anticiper les menaces potentielles et de réagir rapidement en cas d’anomalie. Nélia, scrum master crédits immobiliers, spécialisée dans les questions de rénovation énergétique, a choisi de se présenter comme « chasseuse de courants d’air ». Sa fonction, en effet, est d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs travaux de rénovation, de la pose d’un diagnostic de performance énergétique à la mise en œuvre de solutions de financement, en passant notamment par la recherche d’aides financières.

The first of its kind in more than 100 years

In the heart of the Burren, on the edge of the Atlantic Ocean, a passionate team have resurrected an ancient, artisanal whiskey. A revival of a recipe perfected by local monks in the 13th Century at Corcomroe Abbey.

The mystical blend of ‘Sean Gael’, a heritage, Super Premium, Single Malt whiskey, is now available to shrewd whiskey investors looking to add a truly unique jewel to their portfolio.

Landscape and legacy inspired founder Noel O’Loughlen to enter the world of whiskey making. It stemmed from his childhood when family and friends would gather around an open fire telling stories of the fearless ÓLochlainn clan who once ruled the Burren, a vast limestone canvas on the edge of the Atlantic Ocean on the West Coast of Ireland.

AS ORIGINAL AS IT IS EXCEPTIONAL

But beyond the lore, it was the ancient art of whiskey distilling that intrigued him. He wondered could he recreate the smooth blend of old, an authentic taste drawn only from heritage barley, malted on site and natural spring water which flows down the mountain to his own well? It worked. It has yielded a whiskey as original as it is exceptional.

SEAN GAEL

“We call it Sean Gael, a heritage whiskey that takes time and patience,” explains O’Loughlen,

“One harking back to an age of slow distillation that predates modern Irish whiskey, relying on a manual process of malting and carrying this approach through fermentation, distillation and maturation stages.” In a fast-paced world the compulsion to mass produce against a backdrop of healthy competition is there. Not so for O’Loughlen and his team who work quietly producing a whiskey born out of nature and storytelling and revived for the 21st Century.

“Our whiskey is treble distilled and then matured in non-bourbon barrels. Each year adds new dimensions to the nose, taste and finish of the whiskey and we stay true to our own Irish Oak casks because stainless steel or chemicals weren’t even invented in the 13th Century.”

And so this exceptional whiskey is no longer the preserve of Burren clansmen and industrious monks at the nearby Abbey. Indeed its revival presents a limited investment opportunity to capitalise on the first whiskey of its kind distilled in the World in over 100 years “Out of all the distilleries in Ireland, we are not just the only ones to revive and successfully make whiskey according to an ancient method, but we are also the first to offer an alternative investment opportunity in addition to barrel investment which we share in detail on our website,” says O’Loughlen.

“Our pride is in growing our own barley, making our own casks, using Irish Oak wooden vats in mashing and fermentation and supporting this revival of an ancient Irish art in this most uniquely Irish of landscapes.”

BURREN DISTILLERS

Founder, Noel O’Loughlen

Conversation Philippe Courtoy

« Le bois au service de la construction bas carbone »

Au Luxembourg, le projet Wooden, né d’une collaboration entre IKO et BPI Real Estate, est emblématique de la tendance de la construction bois. Philippe Courtoy, spécialiste du bois au sein de la société Wood Shapers, en évoque l’attrait croissant.

Journaliste SÉBASTIEN LAMBOTTE

Quelles sont les raisons qui poussent les promoteurs et développeurs à envisager avec un intérêt croissant la construction bois ?

La construction bois est actuellement ce qui se fait de mieux en termes d’écoconception. Elle permet de réduire considérablement l’empreinte environnementale des bâtiments, à l’heure où la décarbonation de la construction devient une nécessité. Cet attrait s’explique également par la volonté croissante de verdir les portefeuilles d’investissement. Les acteurs financiers intègrent les critères ESG au cœur de leur démarche. Les performances environnementales d’un immeuble, les émissions de carbone associées à sa construction et à son utilisation, comptent de plus en plus. Progressivement, ces facteurs sont aussi pris en considération lorsqu’il s’agit de délivrer des permis. En France ou encore aux Pays-Bas, le permis n’est accordé que s’il présente une empreinte carbone réduite. Ces règles devraient, à terme, être généralisées à l’échelle de l’Union européenne. Les promoteurs et développeurs, dans l’optique de

LA DURABILITÉ DU BOIS

À la question: lorsqu’on pense au bois, on évoque aussi souvent des craintes liées à sa disponibilité? Philippe Courtoy explique : « Il est important de veiller à une gestion durable de la forêt. En la matière, je ne pense pas que la construction bois constitue une menace particulière. Aujourd’hui, la forêt européenne est en croissance. Actuellement, on ne prélève que 75 % de la biomasse générée annuellement. La construction d’éléments structurels dédiés à l’immobilier ne représente qu’une toute petite part de cette exploitation forestière. La fabrication de papier et de panneaux ou encore la filière bois-énergie sont de bien plus gros consommateurs. Comme je le disais, en outre, le recours au bois dans la construction présente l’avantage de stocker pendant de très longues périodes le CO2 capté au fil de la croissance des arbres. »

proposer des biens immobiliers bas carbone, se tournent donc de plus en plus vers la construction bois.

Dans cette optique, quels sont les atouts du bois ?

Le recours aux matériaux biosourcés, comme le bois, permet de réaliser des constructions avec une empreinte carbone ultra réduite. Non seulement sa production génère peu de CO2, mais surtout, le bois présente l’avantage de stocker le dioxyde de carbone que l’arbre a capté durant sa phase de croissance, et ce durant toute la durée de vie du bâtiment et même au-delà.

Comment cela ?

Un bâtiment érigé avec une structure en bois préserve l’atmosphère de tout le carbone qu’il contient. Une fois l’immeuble en fin de vie, suite à sa déconstruction, le bois pourra être revalorisé à travers d’autres usages. On peut le compacter pour en faire des panneaux, à nouveau utilisables dans la construction. Ce n’est qu’une fois qu’ils ne pourront plus être utilisés que

les éléments en bois pourront être brûlés, afin de produire de l’énergie, par exemple. C’est seulement à ce moment-là, plusieurs dizaines d’années après la coupe de l’arbre, que le carbone qu’il contient sera libéré dans l’atmosphère, afin d’être réabsorbé par des arbres en croissance.

Considérant tous ces atouts, pourquoi ne voit-on pas davantage de projets recourant à ce matériau ?

D’abord, parce qu’il s’agit d’une approche relativement récente. Il y a 10 ou 15 ans, les acteurs n’avaient pas forcément confiance dans ce matériau. Il a d’abord fallu convaincre. Ensuite, si le recours au bois présente de nombreux avantages, il faut aussi considérer certaines contraintes. D’abord, le coût de construction d’immeubles à ossature bois est plus élevé. C’est sans doute l’élément le plus pénalisant. Les performances mécaniques ou encore acoustiques du bois sont inférieures à celles du béton ou de l’acier. Ces développements impliquent de recourir à des volumes de matière première plus importants, mais aussi de mettre en œuvre des techniques différentes, afin de contrebalancer certains désavantages. La gestion de l’humidité doit par exemple être appréhendée de manière spécifique. Si l’on sait aujourd’hui comment y parvenir, à travers toute une série de précautions à prendre lorsqu’on met en œuvre de tels projets, cela représente un coût supplémentaire. Pouvoir anticiper ces projets suffisamment en amont permet de limiter ces coûts. Notre rôle, chez Wood Shapers, est de renforcer l’expertise autour de ces enjeux pour accompagner les promoteurs ou encore les architectes dans la conception d’immeubles qui peuvent tirer avantage des matériaux biosourcés.

À l’échelle d’un bâtiment comme Wooden à Leudelange, dont vous avez accompagné la construction, quelle place occupe le bois ?

Wooden est un immeuble mixte. Il faut avoir conscience que le bois ne peut pas être utilisé partout. Il ne peut pas être mis en œuvre au niveau des éléments enterrés. Concernant les trois niveaux de sous-sol, on a dû recourir au béton. Le bois est utilisé au niveau de l’ossature

hors-sol. D’autres matériaux entrent en ligne de compte, comme le verre ou encore l’acier. In fine, le bois doit constituer 30 % de la structure.

La quantité de CO2 liée à la mise en œuvre d’un tel bâtiment est loin d’être neutre ?

Cela varie d’un bâtiment à l’autre. En l’occurrence, le recours au bois doit être considéré comme un levier, parmi d’autres, permettant de minimiser le coût carbone d’un bâtiment. Ces enjeux doivent être considérés suivant une approche à long terme. Les normes, les législations évoluent. Considérer l’ensemble des éléments contribuant à améliorer la performance environnementale des bâtiments, pouvoir les mettre en œuvre de manière cohérente, doit contribuer à la préservation de la valeur des immeubles dans le temps. Un immeuble dont la performance énergétique est optimisée ou dont le niveau carbone est faible s’appréciera mieux dans le temps.

« La construction bois est actuellement ce qui se fait de mieux en termes d’éco-conception. »

On devrait donc voir ce type d’immeubles se multiplier… Oui. Aujourd’hui, des promoteurs s’engagent dans cette voie pour des enjeux de valorisation. À l’avenir, la législation devrait soutenir cette tendance. Il faut toutefois avoir conscience qu’il s’agit d’une approche nouvelle. On part de zéro. Il ne faut pas s’attendre à ce que 50 % des bâtiments sortant de terre aient recours au bois. Le matériau présente un intérêt au niveau de l’immobilier tertiaire, pour justement réduire le coût carbone des bâtiments. Il est souvent employé au niveau de bâtiments publics, comme des écoles ou des halls sportifs. Si l’on considère le multirésidentiel, les contraintes ne sont pas les mêmes. Il est donc encore plus important de préparer le projet en amont et de s’appuyer sur l’expertise de spécialistes tels que nous pour parvenir à limiter les surcoûts. Car on sait que les acquéreurs, au niveau résidentiel, sont moins enclins à dépenser plus parce que c’est du bois.

Conversation Sandra Leidner

« Mon capital, c’est ma tête »

Inventrice depuis 15 ans de restaurants livrés clés en main à ses clients, Sandra Leidner exerce un métier… qui n’existe pas. Avec sa rigueur pour ligne de conduite, l’entrepreneure supervise jusqu’au moindre détail lorsqu’elle se met à table.

Qu’il s’agisse de projets d’entreprises ou commandés par une commune, Sandra Leidner, 54 ans, a toujours un plan en tête pour les restaurants qu’elle est en charge de concevoir.

Difficile de vous classer, votre métier semble échapper à toute nomenclature. Alors, comment vous présenter ? Si l’on vous compare à une productrice de cinéma tenue d’avoir un œil sur tout ce qui décidera de la réussite ou de l’échec d’un film, mais avec des recettes et des ingrédients adaptés au monde de la restauration, c’est une analogie que vous approuvez ?

Ne vous embêtez pas, mon job n’existe pas. Je l’ai conçu de toutes pièces, parce qu’il y a un besoin de structure dans la restauration. Ce secteur n’est pas spécialement protégé. Quiconque souhaite ouvrir un établissement peut le faire. Mais s’il n’y a pas d’expérience… S’il n’y a pas de formation des personnels… Ou s’il n’y a pas le souci de se procurer de bons produits, sans autre attention pour le client que de regarder son portefeuille… Cette tendance a existé. Et elle me fait mal au cœur. Je suis là pour redonner des valeurs de respect et de bien-être dans le métier.

Désolé d’insister mais, en définitive, c’est quoi l’intitulé du poste ?

Sur mes cartes de visite, je n’ai jamais apposé de titre. Mes collaboratrices m’interpellent : « Sandra, il te faut mettre quelque chose ! » On a fini par inscrire le terme d’entrepreneur. Mais cela veut tout dire et ne rien dire.

Expliquez-nous, dans ce cas…

Je suis porteur d’un projet d’ouverture d’un établissement au titre d’une commune, comme récemment à Schouweiler avec le Schou, ou d’un restaurant d’entreprise pour le compte d’une société, et je prends contact avec vous : lors de notre rencontre, quelle sera la première chose que vous chercherez à savoir ?

Je vous demanderai : qu’avez-vous envie de réaliser et quelle est votre motivation ? Au début, les gens désireux d’ouvrir un business ont plein d’idées. À ce stade, cela ne m’intéresse pas encore. Ce qui m’intéresse, en revanche, c’est de connaître la personne en face de moi. Son ADN. Afin que le projet soit authentique et qu’il lui ressemble. C’est très psychologique.

Et pour la suite du programme, quel est

Conversation Sandra Leidner

le deal ? Le préalable, c’est que l’on vous laisse carte blanche ?

Je vous donne cet exemple. Quand Schroeder & Associés est venu me chercher (en 2019, pour le restaurant d’entreprise de son nouveau siège social, ndlr), ils m’ont montré leurs plans et je n’ai rien compris [sourire]. Schroeder & Associés travaille pourtant pour le futur, mais là, il s’agissait de plans du passé. Après l’avoir fait remarquer, j’ai, dans le cadre du budget qui m’était accordé, commencé à réfléchir à quelque chose de très différent. En ayant les mains libres. Ils m’ont, en effet, donné carte blanche. J’ai beaucoup de chance avec mes clients : je n’ai jamais eu à les démarcher et ils m’ont toujours accordé une entière confiance.

Les décisions se prennent autour d’un repas ?

Un autre élément important, en effet, est la connaissance de mon interlocuteur en matière de restauration. Aime-t-il manger ? Cuisine-t-il ? Pourquoi aime-t-il ceci et pas cela ? L’humain constitue la base. En fait, il s’agit d’un temps d’écoute. Revenons à Schroeder & Associés… Combien y a-t-il de collaborateurs ? Eh bien, allons les écouter. On va poser des questions au conseil d’administration, on en pose aux femmes de ménage qui, même en bout de chaîne, sont parmi les premières concernées… Nous prévoyons également des déplacements de trend avec les clients, avec une sélection d’adresses permettant d’avoir de bonnes comme de mauvaises expériences. C’est à partir de ce socle commun que l’on commence à travailler, avec trois ou quatre chemins de concept. Pour chaque chemin, il y aura du pour et du contre. Puis on ramène le nombre de chemins à deux. Que l’on va développer davantage. Quand il n’en reste plus qu’un, on peut entrer dans le détail des choses. J’ai l’habitude de dire qu’il y a 5.000 détails qui donnent le résultat à la fin. Nous, ce que l’on propose, c’est du sur-mesure.

De quoi vous occupez-vous, une fois le projet acté ? De tout.

« Connaître la personne en face de moi afin que le projet lui ressemble. »

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LUXEMBOURG CITY WWW.NEXUS2050.COM

Nexus2050, the new annual tech event, presents three days of discovery, inspiration, and learning, as well as opportunities for encounters, networking, and matchmaking.

Nexus2050 is an international hub for stakeholders combining ecological and digital transitions, aiming to leverage technology for the benefit of governments, organisations and businesses to achieve their net-zero strategies by 2050. It’s about using technology to advance human progress, considering both productivity gains and addressing pressing ethical issues.

For its inaugural edition, Nexus2050 will focus on artificial intelligence, sustainability, cybersecurity, financial technology, as well as talent attraction and development.

ERYKA LEHR Chief of Staff in Global Affairs, Google

ALEXANDRE MARS Founder and CEO of Epic Foundation, blisce/ and INFINITE

DAVID SHRIER Futurist, Innovation catalyst and VC, Visionary Future LLC

Du premier coup de pinceau au choix des flûtes à crémant ?

De tout, oui. Il y a tout un travail de chiffrage. Dans un espace de 300 m2, la moitié de l’espace au minimum est investi par la cuisine, le reste, c’est pour la clientèle. Partant de là, combien de frigos sont nécessaires ? Combien de litres de boissons, selon le nombre de couverts, si l’on veut éviter au personnel d’avoir à aller chercher des caisses de bouteilles en plein service ?

On regarde l’ensemble des paramètres. On établit une carte estimative, avec un prix estimatif, cela nous permet de calculer un chiffre d’affaires, un loyer X ou Y… On scrute chacune des pièces du puzzle : côté propriétaire des lieux, côté restaurateur, côté clients, côté collaborateurs. Et, comme dans un puzzle, à la fin, on réunit toutes les pièces.

Un restaurant, c’est beaucoup de matériel professionnel. Quid des savoir-faire techniques ?

Nous ne sommes pas fabricants de cuisines, nous faisons appel à des spécialistes. Nous ne sommes pas spécialistes de l’acoustique, nous avons des partenaires. À chaque projet individuel est adossé un livret d’une qua-

Conversation Sandra Leidner

À l’adolescence, son tout premier boyfriend était luxembourgeois. L’évocation du souvenir lui tisse une moue amusée. Sandra Leidner et le GrandDuché, ça ne date pas d’hier. Et comme nombre de love stories, celle-ci est rythmée de malicieux hasards. Le premier de la série survient tandis qu’elle a 26 ans et qu’elle prête main-forte à des amis gérants d’un restaurant de belle facture à Trèves, d’où elle est originaire. Un soir, l’ancien directeur général de Luxair, Roger Sietzen, est présent en salle à table.

rantaine de pages semblable à un appel d’offres. On effectue le processus de sélection, puis on prend la main pour organiser l’ensemble, généralement aux côtés d’un bureau d’architecture.

Vous apportez également votre grain de sel dans le contenu de l’assiette ?

On laisse le chef et les équipes élaborer leur carte, on ne se permet pas d’intervenir. En revanche, nous pouvons être là en appui.

Il y a le restaurant à proprement parler, mais il y a également ce qui l’environne. Est-ce que le contexte géographique et économique compte au moins autant que l’ADN du client, qui est si important pour vous ?

L’analyse de marché est indispensable. J’illustre : Wiltz est une ville très vivante, avec beaucoup de maisons pour les jeunes familles. Cela fixe un périmètre. Alors, oui pour un établissement familial à Wiltz. Oui pour un glacier. Un trois étoiles, en revanche, c’est non. Il faut également identifier où en sera la ville dans les cinq ou dix prochaines années. On travaille avec Agora pour la restauration sur Esch-Belval actuellement. On étudie les logements, le site de

l’université… À proximité des étudiants, on pourrait proposer un bar à soupes. Pour les personnes du troisième âge, il faudrait songer à autre chose. Les lieux, les tendances, c’est la base.

Votre rôle aux côtés des clients s’arrête le jour de l’inauguration de l’établissement ?

C’est le cas pour tous les métiers concernés par la conception d’un restaurant. Chacun boit un verre le jour de l’ouverture, et c’est terminé. Mais pas pour nous. Nous n’acceptons que les projets où nous assurons un suivi de deux ans minimum. Notamment pour veiller à ce que le concept continue d’exister tel qu’il a été imaginé. Nous pouvons même intervenir sur place. L’idée est de poursuivre une mission de conseillers.

Avant de déménager vos activités à Wasserbillig en 2023, vous avez exercé pendant plus de 10 ans en Allemagne, à Trèves. En comparaison avec votre pays natal, qu’est-ce qui singularise le marché luxembourgeois ?

Le rapport à la nourriture est beaucoup plus culturel au Luxembourg, en France et en Belgique, où l’on apprend dès que l’on est petit la joie qu’il y a à manger et à boire,

AVEC LE LUXEMBOURG, UNE HISTOIRE TRUFFÉE DE HASARDS

Il l’interpelle : « Je souhaite que nous travaillions ensemble. » Il a pour idée de confier à la jeune femme la responsabilité de l’activité de restauration de Luxexpo. « Il a eu un feeling… » Elle dit banco. Avant de se retrouver à la tête d’une escouade de 350 collaborateurs et d’avoir la charge de réceptions en grande pompe. Pression. « J’ai tout vu, tout appris. » Huit ans plus tard, rebelote. Sans grande conviction, Sandra Leidner répond, « un dimanche après-midi » de désœuvrement, à l’appel d’offres concernant

le catering de la Philharmonie. À son grand étonnement, sa candidature emporte la mise. « 1.500 personnes tous les jours, aux débuts. Dans ces conditions, on n’a plus de vie. Or, j’aime ma vie. » Après deux années, elle décide de bifurquer. Et se lance à son compte, dans la conception de restaurants. Premier client : Frank Steffen. Il lui glisse : « Notre activité traiteur doit monter en standing, vas-y… » Elle y va. « On a fait la Collection Luxembourg, La Table de Frank, Quai Steffen… » Depuis, les projets

– une quarantaine en 15 années d’exercice – se sont multipliés. Parmi les plus récents, l’enseigne Schou, à Schouweiler, ou le restaurant d’entreprise de Schroeder & Associés et ses près de 450 collaborateurs. « Si Roger Sietzen n’était pas venu manger ce soir-là… », s’étonne encore cette fille de gérants d’un salon de coiffure, 54 ans à présent, à qui son père avait soufflé un jour : « Ce qui compte dans la vie, ce n’est pas ce que tu fais, mais avec qui tu fais les choses. » Plus qu’un mantra, un porte-bonheur.

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qu’il ne l’est en Allemagne. C’est plus convivial d’exercer ici, il y a davantage de plaisir au Luxembourg.

Et globalement, on y mange bien selon vous ?

Oui. Mais il y a parfois un manque d’authenticité.

Dans votre parcours, l’univers de la gastronomie a toujours été présent ?

Je suis issue d’une famille où le fait de manger ensemble est culturellement important. Plus tard, j’ai eu des petits jobs dans la restauration, comme beaucoup de monde. Mais de là à en faire mon métier… Moi, je voulais être éducatrice. En parallèle, je travaillais dans le monde du théâtre, côté coulisses. Un copain a ouvert un restaurant à Trèves, je lui ai donné des coups de main, on a commencé à suivre ensemble différents cours. Le chemin s’est fait comme ça.

54 ans et cheffe d’entreprise.

Au-delà, comment vous définissez-vous ?

Je suis très stratégique. Comme avec les marionnettes, j’aime tirer des ficelles pour parvenir à un équilibre. J’ai occupé tous les postes dans la restauration, jusqu’à la plonge, pour savoir avec exactitude de quoi il retournait. J’aime travailler entourée de collaborateurs, on ne peut jamais réaliser quelque chose en étant seule. À mon âge, je me vois comme un mentor pouvant leur inculquer le métier de la restauration avec sérieux. Je n’ai pas besoin d’être en première ligne.

En tant qu’inventrice de lieux, d’où proviennent vos influences ?

J’ai de la chance, j’ai une excellente mémoire. Dix ans après, je peux me souvenir d’une série d’assiettes aperçues dans un restaurant à Lisbonne et du nom de leur créateur. C’est comme dans un livre, tous les chapitres de mes souvenirs sont bien rangés. Mon capital, c’est ma tête.

Quelles sont les difficultés auxquelles vous vous heurtez ?

Le respect. Si cela ne tenait qu’à moi, les plateformes où l’on peut déposer un avis seraient fermées aux personnes n’étant pas du métier. Pour telle personne, bien manger signifie une chose. Mais pour une autre

Conversation Sandra Leidner

personne, cela signifie autre chose. Le jugement est prononcé en fonction de nos seules compétences.

Le métier n’est pas suffisamment considéré ?

Tout le monde connaît quelqu’un qui connaît quelqu’un qui connaît quelqu’un qui a ouvert un restaurant… On suppose que c’est facile. Mais c’est tout sauf un métier facile. Je prends l’exemple du restaurant du vélodrome de Mondorf. Il ne suffit pas de connaître des restaurateurs du village pour un projet de cette ampleur. Après quelque temps, la commune est revenue vers moi en disant s’être trompée de direction. Mais cela vaut aussi pour les restaurateurs. Passer d’une petite salle de 30 couverts à une salle de 4.000 personnes… Il faut garder les pieds sur terre.

Professionnellement, la paralysante séquence Covid qui s’est éloignée de nous après de longs mois de brouillard vous a-t-elle donné des sueurs froides ?

Cela a été une phase très difficile. Mais pour le moyen et le long terme, j’estime qu’il s’agit d’une chance pour la profession. Ceux qui maîtrisent le métier et qui travaillent bien continuent d’afficher complet. Pour ceux qui avaient ouvert un établissement en escomptant s’offrir une Porsche dans les trois ans, cela a été un coup d’arrêt dans leur façon de faire. Le Covid a fait le tri entre les bons et les mauvais professionnels. Être un bon professionnel, ce n’est pas avoir la meilleure recette de crème brûlée. C’est l’être avec son cœur.

Vous citez la crème brûlée parce qu’il s’agit d’un péché mignon ?

Mon plat préféré est tout à fait simple : une crêpe salée accompagnée de pommes de terre rôties et d’une salade verte. Le plat de ma grand-mère. Elle me le proposait chaque samedi. C’était le goût de l’amour. Encore aujourd’hui, j’ai l’impression de renouer avec mes trois ans lorsqu’on me le sert.

Il vient de là cet attachement à l’authenticité qui est le vôtre… Maintenant que vous le dites, c’est peut-être ma grand-mère qui a influencé ma philosophie dans le travail.

DE TRÈVES À WASSERBILLIG

Tout en continuant d’y résider, Sandra Leidner a pris des distances symboliques avec Trèves, sa ville d’origine. L’an dernier, elle a transféré ses activités professionnelles côté luxembourgeois, à Wasserbillig, où le concept studio qui porte tout simplement son nom compte désormais cinq salariés, dont deux jeunes recrues titulaires de masters en business management et en conception culinaire. « Pratiquement 100 % de ma clientèle est luxembourgeoise. Au fond de moi, je suis plus luxembourgeoise qu’allemande. S’installer ici, c’est un petit pas en direction de mes clients », explique Sandra Leidner, qui a très longtemps exercé en solo, sans collaborateurs pour l’épauler. Son agence fête ses 15 ans d’existence.

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“We have to take bold steps”

In his first sit-down press interview since taking the reins of the Association of the Luxembourg Fund Industry, Serge Weyland says the grand duchy should learn to take a tougher line, talks about competition with France and Ireland, and calls for more teleworking.

Serge Weyland wants Luxembourg’s funds sector to have a bigger voice in Europe.

He is the newly appointed director general of the Association of the Luxembourg Fund Industry, a 35-year-old trade group that said it represents “more than 1,500 Luxembourg-domiciled investment funds” and more than 350 asset management companies and service providers. In recent years, Serge Weyland has been known for being softspokenly outspoken on tokenisation technologies and the democratisation of private asset funds. Now he’s got to speak for the entire investment fund ecosystem. He certainly wants to give it a voice and he certainly has something to say.

Europhile

First things first: why did he take up the Alfi post? When introducing himself to stakeholders, “usually I talk a little bit about my background,” Weyland said during an interview with Delano. “My father was a diplomat” in Luxembourg’s foreign service. He had postings in New York, London and was in Brussels for roughly 14 years, where he served as Luxembourg’s representative to the EU. This is the post that outgoing Luxembourg for Finance CEO Nicolas Mackel will take up in the autumn. Weyland said that “Nicolas and my father worked together when my father was ambassador in Washington. That’s where I first met Nick. I grew up in a very international, very Europhile environment. My father contributed a lot to the building of Europe, because when Luxembourg had the [EU] presidency before the signature of the Maastricht Treaty, he was in Brussels, so obviously was very involved in those discussions.” After his studies, Weyland started as a management consultant, then worked in asset servicing and for an asset manager. But his father’s career clearly inspired him. “After almost 30 years in the industry, when you have an opportunity to really do something for your country... it was a fairly obvious choice to make.”

Fierce competition

The funds industry represents a significant part of the grand duchy’s economy, and tax base, and Weyland wants to secure the sector’s future growth and in turn the country’s prosperity. That will require what he called “bold steps”.

“The current government is very, very aware of the importance of the financial services industry, I think. But probably now, more than in the past, it is important to take bold steps. Luxembourg doesn’t necessarily have a reputation for taking bold steps. But in these times of change, we’re in fierce competition. A lot of existing or emerging financial centres are willing to get a piece of the cake we have. So we have to continue innovating, we have to be able to sometimes take bold steps. It’s about competitiveness. It is important to start with a government that understands the financial services industry and understands the economic weight of that industry. And the importance for it to continue to develop and understand the risks of seeing other financial centres compete.”

Learning to say “no”

“It never happened, for whatever political reasons.”

What are some of the bold steps he has in mind? Weyland alluded to the grand duchy’s approach in recent years of applying the maximum level of EU financial regulations, a stance adopted to shake off the country’s historic image as a tax haven. “We--and when I say we, it’s the industry, the regulator, the lawmakers in Luxembourg--we should be confident enough in our understanding of the financial ecosystem to have our voice heard at the European level and say to the European Commission and [European Securities and Markets Authority] ‘no, this is not the right way of doing things, you should do it differently.’” On other occasions, Luxembourg’s financial regulator, the CSSF, could “take a different stance from Esma recommendations... provided, of course, risks are managed and I can still justify why I’m doing things a little differently.”

For example, when EU authorities are late publishing technical standards, a somewhat regular occurrence, the CSSF should be given leeway to implement provisional guidelines, “to say, this is how we are going to manage this. Luxembourg has been able to show that we have been fairly consistent--we haven’t had any major scandals--from the investor

QUICK BIO

Association of the Luxembourg Fund Industry Serge Weyland started as director general on 1 December 2023. Up until then, he had been co-chair of Alfi’s digital/fintech forum.

Previous CEO of Edmond de Rothschild Asset Management Luxembourg for six years. Prior to that, management roles at Banque Internationale à Luxembourg, Caceis, Sal Oppenheim Jr & Cie and Accenture.

Education

Weyland earned a master’s degree in finance from the Solvay Brussels School of Economics and Management.

Conversation Serge Weyland

protection perspective. And the expertise is there.” While EU regulations often leave room for manoeuvre, the grand duchy typically toes the line. On the other hand, referring to socially responsible investing, “you have countries like France having taken bold steps with respect to impact regimes. Why not do the same? Or even better?”

Luxembourg’s best practices

Better still, national leaders should promote “the things Luxembourg has been doing well for a long time.” For instance, the CSSF’s “circular 02/77 on investment breaches and Nav errors,” referring to net asset valuations, which he called “basic investor protection, really basic.” But many other member states and the EU itself have never implemented comparable standards. “I don’t understand why Luxembourg has had this regime for over 20 years and some of the other very large domiciles across Europe have not had a similar regime, meaning that their regulators were completely blind on investment breaches or Nav errors in retail funds. That means that

Conversation Serge Weyland

a pan-European regulator does not do its job properly. I mean, they should have looked at that and said, ‘this is best practice. You other guys, you should do the same.’ That was my understanding of the [point of] peer reviews from Esma, but apparently it never happened, for whatever political reasons.”

Retail-friendly Ucits investment funds are “one of the big export products of Europe to the rest of the world.” If the pan-EU regulator were one day to tighten the rules too far, things could snap. “It would really be sad if Esma would kill the best export success. They have the power to do so if we’re not careful.”

Connecting the dots

Weyland is not entirely critical of policymakers and does not think the burden hangs entirely on them. “Sometimes I think the difficulty is that regulators need to be a little remote from the reality of the business. That’s where we need to work harder to make sure that we always convey the business context for them, [so they can] understand the impact of regulation and laws.” That is something he aims to achieve at Alfi,

to help officials and stakeholders across the financial sector “connect the dots”. At the same time, sometimes regulators get blamed when the industry itself should be more accountable. “Time to market for this industry is absolutely crucial. So how do we make sure we have clear rules and we can launch funds very quickly? I’ll share this little story from one of my previous jobs, where we would have a time to market for a fund launch of typically six months plus.” At the firm and across the sector, “people tended to say, well, you know, it’s the CSSF” that has been slow in responding to authorisation applications. “Then we worked on the process internally, between product teams, between the internal legal advisors, the external legal advisors, in the file preparation, and we were able to reduce that by half. So we ended up, on average, with a three-month turnaround for a product launch. Very often it is not the regulator, it’s actually the way people are organised. We need to make sure that Luxembourg--that’s law firms, service providers, the CSSF--that we deliver, and

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that we all take responsibility. It cannot be that when a specific person is on vacation, then nothing happens. We’ve all heard the stories.”

“The CSSF has grown a lot over the past few years. They are now, I think, stabilising their size. They’ve been able to organise themselves and have addressed to a large extent these smaller issues” around responsiveness, where the Luxembourg agency often gets unfavourably compared to Ireland’s regulator. “Probably where I can see” room for improvement “is indeed for them to speak up more at the European level and to make their voice heard. And their voice is, partially, also making sure that they understand the industry better across all asset classes, which is a challenge because Luxembourg has such a broad reach. In terms of asset class, you don’t have that in Ireland, [a market] very far from the diversity we have in Luxembourg--very, very far. If you look at the size of the [exchangetraded fund] business alone in Ireland, that’s a really big chunk of their assets. And, you know, it’s plain vanilla stuff. So the complexity we have to deal with here is much higher, which I think we’re lucky to have,” Weyland stated. “But it needs to be said, because you have to compare apples with apples. Very, very often people tend to compare apples with pears, because then they’ll say, ‘well, we got approval in Ireland for this, that and the other, and it was half the time than in Luxembourg. But if you look at it in detail, you notice that it’s very different products. Competition is important, but the devil is in the details.”

Conveying granularity

The challenge for Alfi “is being able to actually dig deep when needed, to go and get the information that our policymakers need to understand what hurts the industry or what needs to be done differently for us and better accommodate the needs of the industry. If I had to summarise one element” that will be key for Alfi moving forward, it would be “understanding the business and being able to convey the granularity in those details, which sometimes are a killer to the industry. And sometimes can drive away business if they’re not addressed properly.”

At the same time, mutual respect and putting yourself in others’ shoes are impor-

FUND INDUSTRY EMPLOYMENT

The number of people working in Luxembourg’s funds and fund services sector* rose by 13% over the past 5 years.

tant, in Weyland’s view. “I’m very keen on engaging with” regulatory staff. “I’ve known the CSSF for a number of years and I’m very conscious of their context. And I think that’s important when working hand in hand with regulators and policymakers: understanding each other’s context. Because we all make mistakes, we all only have a limited perspective on the industry and it’s by working together with them we can have a broader perspective.”

A few days after his interview (editor’s note: conducted in last February), Weyland planned to meet with Esma representatives and he said: “I fully appreciate where they are coming from, but I think sometimes we need to be able to articulate things the way they are, because otherwise we don’t make any progress. I’m very new in the job, so maybe I will have to revise some of my statements in a few weeks’ time, but I like to be a little provocative.” While he is a strong believer in “respecting other people’s work... I have very little tolerance for when things are done for the wrong reasons. Because that is where we

“ We are fighting for talent.”

L’actualité business, place financière et politique du Luxembourg

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need to be very vocal about it. Something I think we try to do, and I always try to do, is [when] things are done for the wrong reasons then it should be said” out loud.

Protectionism

Earlier in the conversation, Weyland discussed competition with rival European financial centres. “First of all, I think competition is sound, it keeps us on our toes. If I look at Ireland, very often we’re in the same boat [and have a] common position vis-à-vis European regulations or protectionist measures, etc. We need allies in that discussion.”

Asked about particular protectionist measures, he replied: “Unfortunately, we see examples of this protectionism come through in the way regulatory frameworks are actually shaped in Europe. A recent example for me is Eltif.” The European Long-Term Investment Fund “regime is a fabulous vehicle to ensure that people other than only institutional investors have access to private markets. Of course, we need to be mindful that it comes with risks, liquidity constraints, etc. But I think there is great value in creating a pan-European regime that will hopefully be able to leverage off the good things that have been happening in the various countries. But it is not a reason to kill this regime because one thinks that there are local products that should continue. Because the reality is that local products very often only invest in the local markets, they are very small, they are costly for the investor. I think a pan-European product can be much more efficient. That’s an example of where we have seen some protectionism going on.”

Does he mean protectionism from Paris? “Yeah. The French regulator has been very vocal about trying to constrain the Eltif a lot or impose liquidity requirements, which funnily enough, they don’t impose on the local product. Which is quite interesting.”

Taxes and teleworking

And what about bold steps closer to home? Weyland said recruitment and retention efforts need to be stepped up to keep Luxembourg’s funds sector an attractive place to work, and that tax and teleworking policies would be a good place to start.

Conversation Serge Weyland

Specifically, “tax breaks” which “could be temporary tax breaks for a few years, or if you had an inpat regime, for all these young talents, why not? I wouldn’t be shocked [for the government] to say, ‘you only get taxed 50% for your first five years, so you can at least afford to live in a flat in Luxembourg.’ Why not? We are fighting for talent and talent is extremely important in this industry, as a service industry.”

In terms of attracting more experienced staff, “it’s a combination of ease of relocating, having decent schooling for kids. There, a lot of initiatives have been taken. The university also is an important topic to continue attracting research and knowhow to Luxembourg. And, as I said, the tax component is important to remain competitive. We should not be at a disadvantage vis-à-vis other countries. I think that would be a mistake. I think people that are

Serge Weyland spoke with Delano in late February.

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fairly compensated need to pay their taxes, that seems clear, but we should not be in a situation, or we should not end up in a situation, where we are less competitive than our neighbours. That would be fatal.”

Along with taxes, Weyland said that EU rules on working from home--which despite recent changes are capped for cross-border commuters at 34 working days annually--potentially put Luxembourg at a disadvantage in terms of talent retention and recruitment. “We know that teleworking has been a game-changer, has had the effect of, indeed, becoming more interesting for people commuting to work in their own country by saying, ‘maybe I can instead of working for a Luxembourg law firm, I work for a Paris-based law firm whilst, I don’t know, living in Nancy and I [only] have to be in Paris one or two days a week. I can do that.’ So, yes, continuing to work on the arrangements with neighbouring countries on the double tax treaty side” should be a priority for the government.

Does Weyland have a specific number in mind? “You should, ideally, have between 50 and 100 days of teleworking per year. In those agreements, I think 50 is probably on the lower end. But we’re making progress. And I think one of the best reasons to go down that route is the environment. I stood in traffic this morning, and I thought, ‘well, I definitely need more teleworking.’”

Agenda for Alfi

Alfi plans to publish an ambition paper “by midyear” spelling out its updated objectives and providing “a detailed action plan with milestones,” Weyland said. “We have four big areas in mind.” The first is being “asset management centric, so to continue really listening to the voice of asset managers and identifying the need for product innovation” and making Luxembourg attractive for those asset classes.

The second is “digitalisation of both the value chain, the distribution, so becoming more efficient, but also reaching out to more investors going forward as an industry. The third quadrant is the sustainability side... making sure that the asset management industry contributes to building a more sustainable world. Of course, it’s a journey, it’s a lot about engagement, about

ORIGIN OF LUXEMBOURG FUND INITIATORS

Percentage of total net assets, as of 31 January 2024

transition, rather than trying to be all green from day one. That doesn’t work. And that also includes, for me, the whole transition, the need for assets or money flowing into the real economy. And then, the fourth quadrant is the investor engagement side, where that’s a lot about explaining what we do, being easier to understand.”

Part of that includes a big push for improved financial education for both youngsters and adults. “If you look at the past 15 years, what we would have achieved with very good financial education and good policymaking for channelling savings into financial products, I mean, people would be much better off today, much better off. You would have much less social conflicts. We should learn from that mistake.”

Business superwomen

Photos GUY WOLFF

Au Luxembourg, les femmes entreprennent et s’imposent dans des secteurs très variés. Certaines deviennent même des actrices incontournables. Devant l’objectif, ces fondatrices passionnées posent dans leurs environnements de travail, tous aussi différents que leurs activités respectives.

Journaliste LÉNA FERNANDES

CLAUDINE AREND

A+T ARCHITECTURE, ARCHITECTURE

Claudine Arend fonde A+T Architecture en 2003 et le bureau obtient dès 2004 une mention au Prix d’architecture. Animée par la passion et la curiosité, la fondatrice défend la complémentarité des genres dans la gestion et insiste sur l’importance de « rester fidèle à sa propre vérité ». Sa démarche, centrée sur l’impact sociétal et l’innovation, lui permet de « faire bouger les choses ».

Elle aspire à « participer activement au façonnement de l’avenir sociétal avec des projets innovants et inspirants ».

FANNY BERVARD

ROMANTICO ROMANTICO, MODE ET ACCESSOIRES

Inspirée par d’anciennes perles de sa grand-mère, Fanny Bervard lance sa marque de bijoux Romantico Romantico en 2019. Ayant dû jongler avec maternité et entrepreneuriat, elle explique que cela « a tout changé » dans la gestion de son temps et de son travail. La fondatrice retient pour l’instant deux moments forts dans son parcours : lorsqu’elle a « représenté le Luxembourg lors de l’Exposition universelle de Dubaï » et « la publication dans le Vogue allemand qui a désigné Romantico Romantico comme marque favorite ».

GENNA ELVIN

TADAWEB, TECHNOLOGIE

En fondant Tadaweb, Genna Elvin voulait « changer le statu quo » et devenir « une pionnière de la scène technologique en créant quelque chose qui n’avait jamais été vu auparavant ». La jeune fondatrice n’était pourtant « pas issue d’un milieu », mais « j’étais ambitieuse et j’ai refusé de laisser mes différences être un handicap pour notre réussite ». Constatant que « les opportunités sont nombreuses pour les femmes fondatrices », elle affirme qu’il « suffit d’avoir le courage et les moyens de les saisir ».

ISABELLE THILL

EXHALE YOGA LUXEMBOURG, BIEN-ÊTRE

D’abord professeure de yoga indépendante, Isabelle Thill a créé son studio en 2008. Son objectif était de proposer un « environnement zen » à ses clients, mais aussi de « créer une communauté autour du yoga ». Son mantra ? « Be yourself », qui est aussi le slogan de Exhale Yoga. Aussi initiatrice de la Yoga Conference Luxembourg (YCL), la fondatrice assure que « la pratique du yoga est plus importante que jamais pour garder un équilibre entre état de santé physique et mental ».

LOLA VALERIUS

VALERIUS CHOCOLATIER, CHOCOLATERIE

Lola Valerius a créé son entreprise en 2020 et ouvert sa chocolaterie en 2021.

Six personnes travaillent aujourd’hui pour la CEO et chef de production.

La fondatrice constate que « nous vivons dans une société où certaines personnes peinent encore à accepter des femmes à des postes de direction »

Ce qui ne l’a pas empêchée de dédier « un engagement total, où les heures de travail ne comptent pas », à son entreprise. Pour l’avenir, elle « envisage l’ouverture d’une deuxième boutique »

STÉPHANIE JAUQUET

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Serial entrepreneuse depuis 2008, Stéphanie Jauquet n’a « jamais estimé que le fait d’être une femme était un problème ». « Nous avons exactement les mêmes atouts, qualités et compétences que les hommes pour faire tous les métiers que nous voulons » Ses entreprises réunissant 400 employés, il lui faut « être une vraie cheffe d’orchestre pour gérer ses équipes et ce dans chaque épreuve ». Ce qui ne l’empêche pas de vivre selon un principe simple : « Carpe diem »

MARIE-CHRISTINE MARIANI

MCM STEEL, INDUSTRIE SIDÉRURGIQUE

Amatrice de défis, « créer mon entreprise dans un secteur très masculin a été un réel challenge » pour Marie-Christine Mariani. La fondatrice avance avec deux devises en tête : « Agissez comme s’il était impossible d’échouer », de Winston Churchill, et « Seuls ceux qui osent s’accordent le droit de réussir », de Jacques Audiberti.

Après la création d’un pôle de services en 2012 qui « a marqué un virage dans le développement de l’entreprise », elle souhaite « continuer à développer MCM, aussi bien la partie services et production que la partie commerciale ».

CATHERINE POGORZELSKI

DLA PIPER LUXEMBOURG, CABINET D’AVOCATS

En fondant DLA Piper Luxembourg, Catherine Pogorzelski a fait le choix stratégique « de ne pas me lancer seule, mais plutôt de rechercher une synergie avec un partenaire doté d’une empreinte globale ». Si les grands cabinets d’affaires internationaux sont majoritairement dirigés par des hommes, « être une femme dans ce rôle apporte des défis, mais aussi des opportunités uniques », estime la fondatrice. Pour elle, le projet qui incarne la progression de son cabinet est « le déménagement, le 31 mars 2024, vers notre nouveau siège sur la place de l’Étoile ».

GOSIA KRAMER

THE OFFICE, IMMOBILIER COMMERCIAL

Gosia Kramer a « toujours aimé travailler », mais « la seule chose que je n’appréciais pas était mon environnement et mes horaires ». En 2016, elle crée donc un bureau pouvant être « un endroit accueillant pour tous ». En tant que fondatrice, elle tient à favoriser « une atmosphère professionnelle qui mêle les énergies masculines et féminines ». Un concept qu’elle souhaite étendre à d’autres secteurs, notamment celui du médical, « qui semble s’aligner sur mes valeurs globales et qui pourrait se prêter à la création d’espaces novateurs et avant-gardistes ».

LAURE GOEDERT

GLOW, RESTAURATION

L’entrepreneuriat a « une longue histoire » dans la famille de Laure Goedert, et lorsqu’elle a trouvé l’endroit parfait pour accueillir sa cantine heathly , elle n’a pas hésité : « Je me suis dit que c’était maintenant ou jamais » Avec Glow, elle a fait de son projet un vrai « style de vie », et en devenant fondatrice, elle a découvert qu’elle était « capable de beaucoup plus » que ce qu’elle avait imaginé. Au-delà de développer la marque Glow, Laure Goedert souhaite « guider et supporter d’autres jeunes femmes dans leur quête d’indépendance ».

« J’ai élaboré cette tenue autour de cette jupe Manoush, qui est l’une de mes marques favorites. J’aime sa coupe plutôt classique, qui est contrebalancée par cet imprimé militaire gai et coloré. Un chemisier lilas et des accessoires audacieux, comme ce collier doré avec des perles – une masterpiece –, et me voilà prête pour aller au bureau. Quand j’enfile cette tenue, je me sens sûre de moi. »

#SPORT

« Je ne suis pas une grande sportive ! Mais quand je m’y adonne (ou plutôt quand j’ai envie de chiller dans une tenue confortable), j’opte pour un ensemble de jogging Juicy Couture rose avec strass, ambiance kitsch, Paris Hilton et années 2000. Dans mon dressing, vous ne trouverez qu’un seul modèle de baskets, des Requins. Je trouve vraiment cool le décalage entre ces deux pièces fortes. »

#PARTY

« Je reste dans l’esprit années 70 avec ce jeans pattes d’éph’. Je lui associe un haut rouge à volants du styliste indien Manish Arora, que j’aime beaucoup : ce top est juste parfait pour danser ! Côté accessoires, je mise sur un foulard cravate Gucci monogrammé et, aux pieds, des mocassins Carel à plateforme et à carreaux rouges. »

Dans le vestiaire

Jogging Juicy Couture et baskets Nike

Jeans H&M, top Manish Arora, sandales Carel, foulard Gucci et sac Coach

Collier vintage, jupe Manoush, chemise Mexx (vintage), sandales Mellow Yellow et sac Versace Couture

#AFTERWORK

« Mon inspi pour ce look, c’est clairement Vera, de la bande à Scooby-Doo, et son esprit seventies : pull à col cheminée violet, mini-jupe orange et sac doudou en fourrure mauve. Aux pieds, je poursuis dans l’influence des années 70 –une période que j’adore – avec ces bottes Chloé en python. Dernier accessoire, ce collier à fleurs ultra coloré, délicieusement rétro. »

Anicet Pham Community manager pour Luxair

#GALA

« Quand j’imagine une tenue pour une soirée, je pense forcément à la Sainte Trinité : long, chic et sexy. Cette robe répond aux trois critères sans tomber dans l’écueil de la robe noire, un peu ennuyeuse. J’ai choisi celle-ci pour son motif fleuri ultra coloré et le jeu de découpes. Je lui associe une pochette avec strass qui s’ouvre en forme de papillon : encore une référence aux années 2000. Dernier détail, je porte toujours mes sandales ouvertes avec des petites chaussettes ajourées, comme ici : je les ai choisies lilas pour rappeler les couleurs de la robe. »

d’Anicet Pham

Jupe COS, pull In April 1986, bottes Chloé, sac Jayley et collier Make My Lemonade

Robe Mirae, chaussettes Dior, sandales Buffalo et sac Renaud Pellegrino (vintage)

Foodzilla Mobilier

Les coups de cœur de Lynn Ansay

« L’imperfection du matériau minéral et la forme organique font l’esthé tique unique de cette table, produite artisanalement. »

Pigalle Table (2023)

Par Cathy Poppe et Gert Hellebau

Armand & Francine

Brasilia Lounge Chair (2020)

Par Anderssen & Voll

Audo

« Ce lounge chair, dans lequel le modernisme brésilien et l’esthétique scandinave se rencontrent, suggère une expérience enveloppante grâce à la peau de mouton et me fait rêver de moments cosy. »

« Parfait exemple de design durable, cette chaise créée en 1949 demeure toujours aussi intemporelle aujourd’hui. »

CH24 Wishbone Chair (1949)

Par Hans J. Wegner

Carl Hansen & Søn

Soft Serve Lamp (2022)

Par Jacqueline Kessidis et Lucas Lind

Crème Atelier

« Soft Serve est le fruit d’une production respectueuse de l’environnement par impression 3D, sans génération de déchets. Chaque lampe est exclusivement produite sur mesure et à la demande, pour éviter la production de masse. Le résultat est en plus extrêmement esthétique, donnant une lumière magique et chaleureuse. »

« Ma devise pour les accessoires est ‘mix & match’. Un mix de coussins de teintes vives et aux motifs différents fait vivre chaque intérieur. »

Stripes & Checks

Cushions (2023)

Fest Atelier

Fest Amsterdam

Lynn Ansay

Elle est architecte d’intérieur et partenaire du bureau Jim Clemes Associates. Après ses études à l’École nationale supérieure des arts visuels de La Cambre, à Bruxelles, elle travaille trois ans chez Unicum puis rejoint le bureau d’architecture de Jim Clemes en 2009.

Photos Jim Clemes Associates, Armand & Francine, Carl Hansen & Søn, Audo, Crème Atelier et Fest

Les cookies d’Anne

Une recette simple et gourmande pour réaliser des cookies par Anne Leick. Avec en bonus une astuce pour ne pas louper la forme ronde distinctive de ces gâteaux.

Anne Leick

Journaliste CÉLINE COUBRAY

Directrice marketing et commerciale au Casino 2000 à Mondorf, Anne Leick est aussi l’autrice du blog culinaire Carnet de Saveurs. Elle partage ici sa recette de cookies.

Ingrédients

Pour 25 cookies

• 500 g de farine type 55

• 170 g de sucre semoule

• 170 g de vergeoise brune

• 125 g de beurre pommade

• 30 g de beurre de cacahuète

• 2 gros œufs à température ambiante (125 g)

• 8 g de sel fin (1 cuillère à café)

• 8 g de bicarbonate (1 cuillère à café) ou de levure chimique, ou rien si vous utilisez de la farine avec levure incorporée

• 4 g d’extrait de vanille liquide (1 cuillère à café)

• 340 g de bâtons de chocolat coupés en gros morceaux, ou de grosses pépites

TIPS

Vous pouvez, une fois façonnés, les congeler et vous n’aurez plus qu’à les décongeler et les cuire le jour venu.

TIPS

Pour des cookies plus réguliers, vous pouvez, quand la pâte est prête, en faire un boudin de 7-8 cm de diamètre que vous enveloppez dans un film alimentaire. Laissez durcir 30 min au congélateur, puis faites des tranches de 1,5 cm d’épaisseur. Laissez décongeler et enfournez.

1

Préchauffez le four à 170 °C chaleur tournante. Dans la cuve du robot munie de la feuille, fouettez 170 g de sucre en poudre, 170 g de vergeoise brune, 125 g de beurre pommade, 125 g d’œuf (2 gros œufs), 30 g de beurre de cacahuète, 8 g de sel et 4 g de vanille liquide, pendant quelques minutes à petite vitesse. Le mélange obtenu doit être bien homogène.

2

Ajoutez 500 g de farine tamisée avec le bicarbonate. Quand le mélange est homogène, incorporer les pépites de chocolat.

3

Si vous avez une cuillère à glace, utilisez-la pour avoir des cookies bien calibrés. Sinon façonnez des boules de 50 g, que vous étalez légèrement sur une plaque recouverte de papier sulfurisé. Enfournez et faites cuire 12 min. Laissez refroidir et déguster.

BESOIN D’IDÉES DE RECETTES ?

Photos

Guy Wolff

Le classement des décideurs économiques les plus influents au

Luxembourg

Tous les deux ans, Maison Moderne produit le « Paperjam Top 100 – le classement des décideurs économiques les plus influents au Luxembourg ». Ce classement est le fruit du travail d’un jury diversifié et indépendant, il est dévoilé en exclusivité durant une soirée de gala au cours de laquelle le jury présente sur scène les dix premiers classés.

Cette 10ème édition de la cérémonie du Paperjam Top 100 est organisée dans le cadre d’un dîner assis.

Luxair travel map

EN Luxair offers direct flights in Europe, and beyond its borders.

FR Luxair propose des vols directs en Europe, et au-delà de ses frontières.

Dublin

Marrakech

Funchal

Faro

Lisbon

Porto

Malaga

Jerez de la Fr

Agadir

Tenerife

Las Palmas

Lanzarote

Fuerteventura

Boa Vista Sal

São Vicente

Dakar Praia

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Zadar Tivat Pescara

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Burgas

Varna

Almería

Enfidha

Malta Palermo Monastir Djerba

Catania

Kos Rhodes Izmir

Chania Heraklion

Antalya

Hurghada

Marsa Alam

Dubai

Rovaniemi

Luxair’s fleet

Seats: 76

Speed: 667 km/h Range: 1,500 km

Seats: 141

Speed: 853 km/h Range: 4,600 km

Seats: 186

Speed: 853 km/h Range: 4,050 km

Seats: 186

Speed: 853 km/h Range: 5,740 km

Safety & Comfort

What do cabin crews do and check before the flight?

Que font et vérifient les équipages de cabine avant le vol ?

EN Prior to board the aircraft, our crews meet in a crew room where the flight details are discussed (weather conditions, flight time, onboard service, important safety and security procedures, for example). They then board the aircraft and perform a security and safety equipment check.

FR Avant l’embarquement, nos équipages se réunissent dans une salle où ils discutent des détails du vol (les conditions météorologiques, la durée du vol, le service à bord, les procédures de sécurité et de sûreté importantes, par exemple). Ensuite, ils montent à bord de l’avion et procèdent à une vérification des équipements de sécurité et de sûreté.

Good practices Bons gestes

Illustration

Salomé

Jottreau

Take-off Décollage In flight En vol Landing Atterrissage

Why is the boarding of the plane always on the left?

Pourquoi l’embarquement à bord de l’avion s’effectue-t-il systématiquement à gauche ?

EN As luggage and cargo are generally loaded on the right side, boarding of passengers is systematically carried out on the left side, in full view of the captain, whether on Boeing or Bombardier. In this respect, most of the world’s airport infrastructures are adapted for left-hand boarding.

FR Le chargement des valises et du fret s’effectuant généralement par la droite, l’embarquement des passagers à bord des avions s’opère systématiquement par le côté gauche, bien en vue du commandant de bord que ce soit sur un Boeing ou un Bombardier. À ce titre, la plupart des infrastructures aéroportuaires mondiales sont adaptées pour monter à gauche en avion.

How do pilots communicate with air traffic control?

Comment les pilotes communiquent-ils avec le contrôle aérien ?

EN Pilots communicate with the air traffic controllers via a two-way radio communication system. A specific phraseology is used in order to ensure that messages (e.g. clearances, weather information) are relayed efficiently and to avoid misunderstandings.

FR Les pilotes communiquent avec les contrôleurs aériens via un système de communication radio bidirectionnel. Une phraséologie spécifique est utilisée afin de garantir que les messages (les autorisations, les informations météorologiques, par exemple) soient relayés efficacement et afin d’éviter les malentendus.

How is cabin pressure managed? Comment est gérée la pression de la cabine ?

EN At the high altitudes the aeroplane is flying, the outside air pressure is too low to breathe normally. Without regulating the pressure of the cabin, the cabin altitude would be at the same altitude as the aeroplane. Therefore, the pressurisation system of the aeroplane adjusts the cabin altitude to a maximum of around 2,800m where normal breathing for all occupants is possible without oxygen mask.

FR Aux altitudes auxquelles l’avion vole, la pression de l’air extérieure est trop basse pour pouvoir respirer normalement. Sans régulation de la pression de la cabine, l’altitude de la cabine serait à la même altitude que celle de l’avion. Par conséquent, le système de pressurisation de l’avion ajuste l’altitude de la cabine à un maximum d’environ 2 800 m, où la respiration normale de tous les occupants est possible sans masque à oxygène.

Why do I often feel my eyes, skin and mouth dry during or after flying?

Pourquoi ai-je souvent l’impression que mes yeux, ma peau et ma bouche sont secs pendant ou après le vol ?

EN The relative humidity of the air in the aircraft cabin is around 20%. The dry air can affect your skin, lips, nose and eyes. The discomfort can be reduced by drinking enough water and by avoiding excessive consumption of food and drinks that lead to dehydration. FR L’humidité relative de l’air dans la cabine de l’avion est d’environ 20 %. L’air sec peut affecter votre peau, vos lèvres, votre nez et vos yeux. L’inconfort peut être réduit en buvant suffisamment d’eau et en évitant la consommation excessive d’aliments et de boissons entraînant une déshydratation.

Wearing headphones and earplugs in the aircraft

Porter des écouteurs et des boules quiès dans l’avion

EN Generally, headphones and earplugs are used to eliminate the surrounding noise, when listening to music or watching movies, for example. For your own safety, it is however important to pay attention to the safety demonstration or safety announcements made by the cabin crew or flight crew before and during the flight.

FR Généralement, les écouteurs et les boules quiès sont utilisés pour éliminer les bruits environnants, lorsque vous écoutez de la musique ou regardez des films, par exemple. Pour votre propre sécurité, il est toutefois important de faire attention aux démonstrations ou aux annonces de sécurité faites par le personnel de cabine ou le personnel navigant avant et pendant le vol.

Please ask your cabin crew if you have any questions. Pour toute question, veuillez vous adresser à votre personnel de cabine.

What are the qualifications and training of pilots?

Quelles sont les qualifications et les formations des pilotes ?

EN Our pilots are trained and qualified in line with European aviation regulations. The training includes simulator sessions as well as classroom courses on various subjects such as emergency procedures, dangerous goods handling, first aid and low visibility operations. This allows the delivery of safe and efficient flights.

FR Nos pilotes sont formés et qualifiés conformément à la réglementation aéronautique européenne. La formation comprend des séances sur simulateur ainsi que des cours en classe sur divers sujets tels que les procédures d’urgence, la manutention des marchandises dangereuses, les premiers soins et les opérations par faible visibilité. Cela permet d’effectuer des vols sûrs et efficaces.

Join the Luxair Spotters community and your photos may be published in this magazine! Rejoignez la communauté des Luxair Spotters et vos photos seront peut-être publiées dans ce magazine !

The highlights of this gothic estate are the enchanting gardens with underground tunnels, caves, grottos and gardens to explore. Truly magical!

SINTRA – PORTUGAL

Une des choses sur ma dreamlist était de faire de la plongée sous marine, et c’est chose faite à Hurghada. En pleine mer Rouge, un des meilleurs spots de plongée au monde, selon les pros. À faire sans hésitation.

HURGHADA – ÉGYPTE

people say this

Le refuge de Paliri (à 1050 m) se situe sur l’itinéraire du GR20, sens nord-sud, et il est le dernier du parc naturel régional de Corse avant de descendre à Conca. Après sept jours de marche, c’était le dernier avant l’arrivée mythique à Conca. Se lever à 3 h du matin et marcher de nuit en forêt a rendu ce lever de soleil mémorable !

CORSE – FRANCE

HURGHADA spotted by ELODIE

CASTLE COMBE spotted by GOEKCELL

Some

is the prettiest village in England, featured regularly as film location for many films. We loved the architecture and lovely streets.

CASTLE COMBE – ENGLAND

REFUGE DE PALIRI spotted by JJEFF

SINTRA spotted by ELLIE0108

Our vision: Leader in sustainability

We take our responsibility for the environment seriously. By 2025, we aim to be the sustainability leader for the cemented carbide and cutting tool industry. To fulfil this vision, we are implementing sustainability measures along the entire value chain and work together with our partners and customers.

CERATIZIT is a high-technology engineering group specialised in cutting tools and hard material solutions.

Tooling a Sustainable Future