Une gestion de projet sur mesure

Avec la création de la société de Project Management et de Contractant Général byld Sàrl, INOWAI voit son offre de services renforcée.

Il y a quelques semaines, la société byld a vu le jour grâce à Geoffrey Castagna. Déjà à la tête du service Project Management d’INOWAI, ce dernier a été soutenu par le groupe pour développer et promouvoir son idée répondant aux attentes du marché.

Si cette nouvelle société s’inscrit dans l’offre 360° d’INOWAI, elle remplit sa double mission de Project Management et de Contractant Général de manière indépendante. Une démarche qui permet aux clients existants et futurs du groupe de profiter d’un prestataire proposant une offre de services globale et complémentaire aux activités existantes et intervenant en amont des projets. ▶

byld en un clin d’oeil

Création

Après mûre réflexion, byld a vu le jour cet automne.

Ses usages

byld s’inscrit dans l’offre 360° d’INOWAI et crée avec ses départements des synergies tout en conservant son indépendance.

byld est une société de Projet Management et Contractant Général créée par Geoffrey Castagna, Head of Technical & Project Management chez INOWAI

Ses missions

byld remplit une double mission de Project Management et de Contractant Général en proposant une offre de services globale et complémentaire aux activités existantes.

Pour quels besoins?

La société répond au besoin croissant d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de conseils techniques des utilisateurs et investisseurs en intervenant en amont des projets.

Vous souhaitez en savoir plus? Contactez byld à l’adresse suivante: info@inowai.com

INOWAI propose des services de Project Management depuis plusieurs années. Pourquoi avoir voulu créer une société à part entière?

Tehdi Babigeon Nous avons souhaité créer cette entité spécifique pour apporter encore plus de lisibilité à notre offre de services. Nous nous sommes rendu compte que nos clients, investisseurs comme utilisateurs, exprimaient un besoin croissant d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de conseils techniques. Nous sentions que le moment était venu de leur envoyer un message clair avec une marque dédiée proposant ce type de services. Ce volet Design & Build a pour ambition d’accélérer notre développement commercial pour répondre à une demande de marché. Geoffrey Castagna Notre premier objectif avec byld est de proposer à nos clients une offre globale en passant par une variante du service de Project Management avec le service de Contractant Général. Ce, afin de couvrir l’ensemble des phases d’un projet. Le second but est d’affirmer les opportunités de croissance et de promouvoir l’intrapreneuriat, cher à INOWAI. Nous avons voulu créer une transparence et une lisibilité au travers de cette nouvelle entité.

Comment la société byld s’inscrit-elle dans la stratégie de développement d’INOWAI ?

T.B. byld s’inscrit parfaitement dans la stratégie du groupe. Ses activités sont complémentaires des services déjà fournis par INOWAI et nous permettent d’aller un cran plus loin dans la réponse apportée à nos clients par rapport à leurs besoins. La demande du marché était particulièrement forte pour des prestataires tels que byld, capables de prendre en charge la conception et la réalisation de projets de A à Z. De nombreux clients d’INOWAI issus du secteur tertiaire désiraient également s’appuyer sur un prestataire unique pour gérer leurs projets d’aménagement, leurs problématiques techniques ainsi que les risques associés. byld est donc la réponse qu’INOWAI a souhaité apporter à ses clients et au marché.

De quelle manière l’entité permet-elle de répondre aux attentes observées sur le marché?

T.B. Nous souhaitons pouvoir nous appuyer sur la dynamique liée au secteur du bureau qui représente plus de 4,5 millions de m2. Sur ce marché, d’importantes tendances sont constatées comme la question prépondérante du télétravail ou celle de l’optimisation des surfaces de travail. Toutes ces problématiques offrent la possibilité de nous exprimer à travers notre savoir-faire en Design & Build. En parallèle, les bâtiments sont toujours plus complexes avec des vocations de durabilité supérieure aux années précédentes. Dans ce domaine, un besoin d’expertise technique se fait ressentir. Enfin, la réglementation sur ces bâtiments est de plus en plus exigeante et s’accompagne d’ambitions ESG fortes de la part des clients. Aujourd’hui, la question n’est pas seulement d’intervenir en réponse à ces évolutions de marché, mais bien de nous positionner comme acteur du changement aux côtés de nos clients, et d’intervenir en amont de leurs réflexions et de leurs projets. G.C. Nous recevons des demandes croissantes des départements du Capital Markets, de l’Office ou du Property Management d’INOWAI. Ils cherchent à s’appuyer sur l’expertise de byld afin de répondre plus efficacement à l’évolution des attentes des clients sur les volets d’efficience énergétique, de définition et budgétisation des investissements à réaliser sur un actif, les solutions d’aménagement de bureaux adaptées aux nouveaux usages intégrant notamment le télétravail, mais aussi sur

les nouveaux espaces collaboratifs et de détente favorisant la créativité, le sentiment de bien-être ainsi que la cohésion au sein de l’entreprise. Dans le secteur résidentiel, la rénovation ou le home staging permettent de revaloriser et d’offrir un environnement sur mesure répondant aux attentes des clients selon la destination du bien.

En quoi consiste les missions de cette nouvelle entité?

G.C. byld s’inscrit dans l’offre 360° d’INOWAI et sera structurée en deux services. Dans le Project Management, notre rôle est de proposer un service qui a à sa charge l’étude de faisabilité, la conception et le suivi d’un chantier confié par son client. Nous sommes un «chef d’orchestre» qui coordonne et met tout en œuvre pour que les travaux se passent de la meilleure des manières possibles avec de ce fait deux obligations à respecter: la bonne tenue du budget des travaux et le respect des délais fixés par les différents corps de métier. Le deuxième service, celui de Contractant Général, est une prestation entièrement clé en main. Le client s’occupe uniquement de nous exprimer son besoin. Nous nous chargeons de la gestion directe des relations avec les entreprises (contrat, facturation, etc.), nous assurons un traitement centralisé des problèmes et apportons des solutions à tous les intervenants. Nous nous engageons aussi sur un délai et un montant global du projet et non pas

«Les clients bénéficient d’un service spécifique de Contractant Général à forte valeur ajoutée et complémentaire aux activités existantes d’INOWAI.»

Geoffrey Castagna

Head of TecHnical & ProjecT ManageMenT cHez inoWai, fondaTeur de BYLD

sur des délais de réalisation de chaque corps de métier. Le suivi du service après vente pendant les périodes de garantie est également assuré par byld. T.B. Chez INOWAI, les actifs immobiliers de nos clients sont au coeur de nos préoccupations. Nous sommes en mesure d’apporter notre expertise et notre valeur ajoutée à chaque étape de leur cycle de vie, de la conception initiale des projets à la phase d’usage des bâtiments et leur potentielle reconversion. L’une des pièces manquantes du dispositif était la partie Design & Build. Nous avons commencé à développer ce maillon de la chaine il y a 4-5 ans de manière induite par rapport à nos activités traditionnelles. Le spectre de notre mission s’est élargi depuis lors et ne se limite plus au traitement de demandes spécifiques issues de nos autres départements. Nous avons aujourd’hui la capacité d’apporter du conseil à nos clients privés et professionnels faisant appel à byld pour des projets ad hoc.

Quels sont les avantages pour les particuliers et professionnels d’avoir face à eux une structure indépendante?

T.B. Le principal atout pour eux est d’être accompagnés et de voir leurs besoins être satisfaits à chacune des étapes de la vie de leur actif immobilier. Aujourd’hui chez INOWAI, nous ne souhaitons pas nous arrêter à la location, la vente ou la gestion d’un bien. Nous voulons aussi pouvoir accompagner nos clients, qu’ils soient utilisateurs, investisseurs ou développeurs, dans la programmation, la conception et la réalisation de leurs immeubles et de leurs aménagements spécifiques. Disposer du niveau d’expertise de byld permet aux clients d’obtenir une réponse globale. Le fait d’avoir une structure dédiée nous offre plus de latitude dans notre développement. Grâce à cela, nous disposons d’un outil à part entière et d’un savoir-faire technique à haute valeur ajoutée ne dépendant plus des autres activités d’INOWAI pour répondre aux attentes des clients. G.C. Grâce à la notoriété acquise d’INOWAI ainsi que la diversité des compétences et expertises (conception et technique) de byld, nous avons créé un réseau de prestataires locaux solides afin de répondre efficacement aux demandes du marché local.

Quelles synergies entendez-vous développer entre byld et INOWAI?

G.C. Deux types de synergies vont être développées. Tout d’abord en interne afin de consolider et améliorer notre expérience 360° répondant aux besoins des équipes d’INOWAI: Office, Retail, Property Management, Capital Markets et Résidential. En externe, l’objectif de nos activités de Project Management et de Contractant Général est de faire grandir, de consolider et de pérenniser nos partenariats avec les différents corps de métiers avec lesquels nous sommes amenés à travailler. T.B. Nous pourrons par la même occasion intervenir en amont sur des thématiques structurantes de l’immobilier comme l’énergie, les bornes électriques ou les panneaux photovoltaïques. Sur ces problématiques, nous pouvons apporter à notre clientèle existante et future une offre adaptée. G.C. Sur cette thématique énergétique, les enjeux sont conséquents et nous avons clairement notre rôle à jouer. Le Luxembourg est un pays qui évolue très rapidement. Nous constatons chez les prestataires réalisant les travaux et chez nos clients exprimant des besoins dans ce domaine que les sujets entourant les solutions, primes et aides étatiques sont nombreux.

«Nos clients, investisseurs comme utilisateurs, exprimaient un besoin croissant d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de conseils techniques.»

Tehdi Babigeon

Partner, COO & Head Of Business develOPment and CaPital markets, inOWai

Ils méritent donc d’être conseillés afin de prendre les bonnes directives sur ces enjeux économiques et climatiques. Pour exemple, dans des projets de bornes de recharge pour véhicules électriques, notre plus-value est par exemple d’identifier clairement le besoin, les spécificités du lieu (copropriété, immeuble mixte) pour trouver la solution répondant aux besoins actuels et futurs du client. Le volet administratif et technique étant chronophage, nous allons apporter une compréhension claire de ce qui est possible et surtout comment le réaliser. T.B. Pour nous, les défis à venir sont nombreux. Dans un contexte marqué par la hausse des taux ainsi que par l’évolution du marché et des transactions, nous constatons que les investisseurs se tournent vers des immeubles répondant à des critères écologiques. Nous nous attendons à moins de production dans le marché mais prévoyons davantage de programmes de CAPEX. Ce marché offre des opportunités pour les propriétaires souhaitant remettre à niveau leurs immeubles. Dans ce domaine, nous souhaitons capitaliser sur notre savoir-faire pour les aider à piloter ces travaux.

Quelles ambitions projetez-vous pour byld et pour INOWAI ?

G.C. Notre ambition est de devenir un acteur de référence dans le Design & Build mais

aussi sur des sujets spécifiques concernant les solutions dans la transition énergétique, l’installation de stations de bornes de recharge ou le pilotage de travaux d’envergure suite à de lourds sinistres. Lors des inondations de juillet 2021, bon nombre de bâtiments ont subi d’importants dégâts. Notre objectif est d’intervenir au plus tôt dans le processus de remise en état afin de garantir une centralisation des informations et pouvoir assurer une réhabilitation dans les délais les plus courts possible. Nous avons pour référence un site d’envergure de la Cloche d’Or sur une situation plutôt inédite.

Nous souhaitons également continuer à nous appuyer sur INOWAI, sa structure et son réseau pour faire croître notre part de marché dans l’aménagement de bureaux notamment. À moyen terme nous voulons étoffer notre équipe actuellement composée de cinq collaborateurs (architectes, architectes d’intérieur et Project Managers) et lui permettre de gagner en compétences dans la concep- tion ou l’expertise technique. T.B. L’ambition d’INOWAI est de continuer à développer notre connaissance des bâtiments. Ce, quel que soit leur usage; résidentiel, tertiaire et mixte. Notre volonté est d’innover tout en continuant à structurer notre offre commerciale globale avec l’ajout de services complémentaires entre eux, et qui ont du sens par rapport aux besoins de nos clients dans leur parcours immobilier. Nous désirons également apporter des réponses satisfaisant d’autres typologies d’acteurs, privés comme institutionnels, qui n’auraient pas encore eu d’expérience avec INOWAI. Enfin, notre souhait est de renforcer nos liens avec les utilisateurs d’espaces tertiaires avec un besoin croissant de conseil. La création de byld et les objectifs élevés de cette nouvelle entité ont également abouti au travers du comité de direction à proposer une nouvelle position à Geoffrey dans l’organisation d’INOWAI GROUP en tant que futur associé. ◆

Les atouts de

1byld répond aux besoins croissants d’assistance à la maîtrise d’ouvrage, d’expertises et de conseils techniques notamment en matière d’ESG.

2L’entité permet aux clients de profiter d’une offre globale et d'une solution clé en main couvrant l’ensemble des phases d’un projet, de la conception à la réception en passant par l’étude, les appels d’offre et le suivi de l’exécution.

3S’appuyer sur byld permet de répondre plus efficacement à l’évolution des attentes d’efficience énergétique, de définition et budgétisation des investissements à réaliser sur un actif, les solutions d’aménagement de bureaux adaptées aux nouveaux usages, etc.

4Le service de Contractant Général offre la possibilité aux clients d’externaliser la gestion des relations avec les entreprises, le traitement centralisé des problèmes, le service après-vente, etc.