Une collaboration pour proposer des logements aux services intégrés

Dans le marché locatif, une réelle demande est observée pour des solutions innovantes comme le coliving. Un défi que Cocoonut et INOWAI veulent relever ensemble!

Si le secteur immobilier luxembourgeois se caractérise par son fort dynamisme, il voit également les habitudes des résidents évoluer. La proportion de locataires augmentera probablement dans les prochaines années. Les plus jeunes générations souhaitent vivre différemment et sont à la recherche de nouvelles offres adaptées à leurs besoins. Dans ce contexte, le coliving et plus généralement la location meublée avec services apparaissent comme des solutions intéressantes pour répondre à ces attentes. Convaincu de l’intérêt de cette activité pour le secteur immobilier, INOWAI a décidé de prendre une participation majoritaire dans la jeune entreprise Cocoonut, le principal opérateur de coliving au Luxembourg. Ensemble, ces deux acteurs entendent continuer à développer ces concepts de manière pérenne. ▶

Cocoonut gère des studios et appartements avec la promesse d’offrir l’expérience la plus fluide possible ainsi que des logements meublés et décorés. Aux chambres et espaces communs s’ajoutent des services, un support 24/24h et une expérience utilisateur soignée.

Vous êtes la première start-up de coliving au Luxembourg. Peut-on rappeler les raisons qui vous ont poussés à développer cette activité ici?

Aurélien Dobbels Nous partageons comme centres d’intérêt l’immobilier, l’innovation et la décoration intérieure. Le coliving réunit parfaitement ces derniers. Partant du constat qu’il était difficile de se loger au Luxembourg, nous avons décidé de nous lancer dans ce domaine. Nous avons créé Cocoonut afin d’offrir des espaces mettant l’accent sur l’expérience globale de l’utilisateur. Nicolas Legay Il est important pour nous de différencier le coliving de la colocation classique pour laquelle il existait déjà de nombreux opérateurs. Notre définition du coliving est d’apporter une solution de logement avec un niveau élevé de professionnalisme en termes de gestion, d’aménagement et de services.

Vous avez décidé au sein d’INOWAI de soutenir Cocoonut. En quoi consiste votre collaboration?

Jean-Nicolas Montrieux. Avec mes associés, nous avons rapidement compris que le coliving correspond à une nouvelle manière de vivre et que la demande pour cette offre est forte. En tant qu’agents immobiliers, nous avons réalisé qu’il représente toutefois une activité spécifique de notre métier nécessitant des compétences particulières. Et parce que nous partageons une vision commune, nous avons décidé de travailler avec Cocoonut qui détient cette expertise et des services complémentaires aux nôtres. Cela a démarré par une participation individuelle puis une colla- boration plus pérenne. A.D. À l’origine, nous étions à la recherche d’un troisième acteur avec une expérience immobilière reconnue et nous avons pu bénéficier grâce à INOWAI d’un apport financier mais aussi d’une certaine crédibilité, d’un réseau et de projets. Ensemble, nous couvrons désormais la totalité de la chaîne de valeur. Tout d’abord, avec le volet project management réalisé en amont des travaux. Une fois les plans définis, nous participons à la réflexion sur l’aménagement intérieur. Enfin, nous sommes en mesure de commercialiser les logements et d’en assurer la gestion.

«Nous avons pu bénéficier grâce à INOWAI d’un apport financier mais aussi d’une certaine crédibi- lité, d’un réseau et de projets.»

Aurélien Dobbels

cofondateur de cocoonut

N.L À l’époque, les associés d’INOWAI se sont engagés à titre individuel. Aujourd’hui, nous pouvons compter sur l’ensemble du groupe INOWAI qui grâce à sa confiance nous permet d’entrer dans une nouvelle dimension et d’adresser ensemble un marché plus important.

Vous avez décidé d’élargir votre offre à la gestion locative. Qu’est-ce que cela implique?

N.L. Si le coliving nous a permis il y a un an et demi de poser les bases de notre activité, nous entamons aujourd’hui une nouvelle page en mettant l’accent sur la gestion locative meublée avec services premium. Nous exploitons désormais des appartements et studios avec la même promesse: offrir l’expérience la plus fluide possible ainsi que des logements meublés et décorés. Notre idée est de parvenir à récréer le sentiment de vivre ensemble au sein d’immeubles en mettant à disposition des locataires des espaces communs permettant de tisser du lien social et partager des activités.

Aurélien Dobbels, cofondateur de Cocoonut

Nicolas Legay, cofondateur de Cocoonut A.D. Nous allons nous orienter davantage vers la notion de «housing as a service» où les locataires paient pour ce qu’ils consomment et où nous leurs offrons toujours plus de services au détriment des mètres carrés. J-N.M. Dans un contexte où les prix sont élevés et où il est nécessaire de réaliser des économies de carbone, il est important d’intensifier l’usage des mètres carrés sans dégrader le bien-être et proposer une nouvelle expérience utilisateur. En matière de planification urbaine, d’environnement et d’utilisation de ressources, cette mutualisation des espaces tout en conservant un haut niveau de confort dans les espaces privatifs est donc primordiale. La gestion locative doit être vue comme un outil participant à la création de quartiers cohérents avec des espaces partagés.

Comment le volet digital permet-il d’améliorer l’expérience utilisateur au sein de ces logements?

N.L. Nous voulons permettre aux locataires d’accéder à un portefeuille de logements homogènes en termes de qualité, d’ameublement, de services mais aussi de sécurité. Notre plateforme digitale facilite tout au long du séjour les contacts avec le gestionnaire de l’immeuble ainsi qu’avec les autres résidents. L’application offre la possibilité de notifier des incidents, de poser des questions, d’échanger des services, de suivre ses factures de loyer ou encore de réserver des prestations comme le pressing. Il s’agit de services de conciergerie.

Qu’en est-il des propriétaires? Quels avantages trouvent-ils à confier cette gestion?

N.L. Le volet digital de notre offre permet également d’améliorer leur expérience. Notre promesse est de leur garantir une tran- quillité d’esprit car nous prenons tout en main. Via l’application, le propriétaire peut accéder à ses tableaux de bord et examiner ses rentrées d’argent. Les visites virtuelles remplacent les visites classiques, ce qui a pour avantage de réduire le temps de latence entre locataires et de maximiser le taux d’occupation.

Jean-Nicolas Montrieux, Partner & Managing Director d’INOWAI

«Il est possible d’offrir une expérience aux locataires à la hauteur de leurs attentes, tout en proposant un produit d’investissement compétitif pour les propriétaires.»

Jean-Nicolas Montrieux

Partner & Managing Director D’inoWai L’expérience digitalisée représente autant d’étapes réalisées manuellement et nécessitant de l’attention qui sont aujourd’hui réduites au minimum. Cette gestion premium permet de valoriser les loyers et réduire les coûts de gestion. J-N.M. Il est possible d’offrir une expérience aux locataires à la hauteur de leurs attentes, tout en proposant un produit d’investissement compétitif pour les propriétaires.

Selon vous, cette gestion locative est-elle une réponse aux difficultés de se loger ?

J-N.M. Cette offre répond avant tout à une demande des locataires qui souhaitent vivre autrement. Nous y retrouvons la notion de «housing as a service». Avoir des locataires heureux avec un produit adapté améliorera en outre le rendement du propriétaire. N.L. Nous répondons à un besoin dès lors que nous ajoutons aux chambres et espaces

communs des services, de la flexibilité dans es contrats, un support 24/24h et une expérience utilisateur soignée.

Le Luxembourg est-il selon vous un terrain fertile pour déployer cette offre? J-N.M. La taille du Luxembourg explique cet attrait. Son marché de petite taille se caractérise toutefois par un fort dynamisme. Énormément de travailleurs s’en viennent et repartent. Dans ce contexte, l’offre de Cocoonut est flexible. Le produit est conçu de telle sorte que si un locataire apprécie son expérience, cette solution peut devenir pérenne pour lui. A.D. Il s’agit du deuxième pays avec le taux d’immigration le plus élevé d’Europe.

BON À SAVOIR

700

700 unités de logement sont en préparation au Luxembourg

Jean-Nicolas Montrieux, Partner & Managing Director d’INOWAI, Nicolas Legay et Aurélien Dobbels, cofondateurs de Cocoonut

«Nous avons pour volonté commune de grandir ensemble, sans griller les étapes.»

Nicolas Legay

cofondateur de cocoonut

Une immigration hyperqualifiée avec des profils de tous horizons. Il est important pour la compétitivité et le développement économique du pays que ces derniers puissent réaliser des visites virtuelles, signer le contrat à distance pour éviter les tâches administratives à leur arrivée et disposer d’un logement meublé, clé en main. Pouvoir répondre à ce besoin fait du Luxembourg un terreau très fertile.

Dans ce contexte, quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

A.D. Nous avons pour objectif de nous ouvrir aux pays frontaliers et toucher la Grande Région. Nous avons d’ores et déjà des projets en France et en Belgique qui sont amenés à se développer à partir de 2023. J-N.M. Le développement de cette activité peut en entraîner d’autres au Luxembourg et au-delà de nos frontières et ainsi constituer un vecteur de croissance. Ensemble avec Cocoonut, nous voulons nous développer de manière optimale mais surtout élaborer et tester nos hypothèses. Le Luxembourg est un parfait laboratoire pour cela. N.L. Nous avons pour volonté de grandir ensemble rapidement mais de ne pas griller les étapes. Notre souhait est de nous appuyer sur ce que nous avons déjà construit pour poursuivre notre croissance. Il y a un véritable projet à bâtir main dans la main. Notre objectif est de maîtriser l’ensemble des pans de notre activité : la plateforme digitale, l’ameublement, etc. Aujourd’hui, nous disposons de sept localisations: six à Luxembourg-Ville et une à Belval. Nous comptons poursuivre notre expansion de manière continue. ◆

COCOONUT EN QUELQUES CHIFFRES

100

le taux d’occupation des logements de Cocoonut est de 100%

7

Cocoonut dispose actuellement de 7 localisations au Luxembourg

50

la start-up exploite plus de 50 logements sous gestion

1

le temps de réservation d’une chambre dans un immeuble géré par Cocoonut est de moins d’une heure

129

la plus grosse résidence signée compte129 chambres de coliving

25 %

le coliving permet au propriétaire d’augmenter ses revenus de 25%