Paperjam Octobre 2000 by Maison Moderne

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Ce c h iffre com prend 5 1 4 in té rim a ire s ay a n t sig né un c o n tr a t de t ra v a il à durée in d é te rm in é e à l'issu e de le u r m is sio n et 94 candidats re cru té s par n o tre c lie n tè le via E u ro s k ills IT et A lexan d re TIC. Il ne p rend PAS en com pte les dizaines de re c ru te m e n ts e ffe c tu é s en d irec t par les e n tre p ris e s p ré se n te s su r e-job.

Capitale risque? Claude Neu Rédacteur en chef

M êm e si l'im a g e du G ra n d D u ch é à l'é tra n g e r s e m b le s'ê tre n e tte m e n t a m é lio ré e lors des d ern iè re s d é ce n n ie s en ce qui co n cern e son au to g e stio n é c o n o m iq u e m e n t sain e , cela n 'e m p ê ch e les c r i tiq u e s de po inter leu r doigt de m an iè re la co n iq u e su r le petit D u ch é et su r sa cap ita le en particu lier. En lui rep rochant par exem ple une certain e rig i dité, une lenteur co n fo rm iste et surto ut un m an q u e de prise de risques. Si cet arg u m e n t est p la u sib le à d ifférents d egrés et s'a p p liq u e à des secteurs bien p récis, cela ne sem b le p lu s te llem e n t être le cas d an s la no uvelle é co n o m ie. Rien qu'à p a rc o u rir l'a n a lyse que C a rlo S c h n e id e r a effectué po ur n o u s d a n s le d o m a in e du "venture cap ital", il est prouvé que la balle est m a in te n a n t p lu tô t d a n s le c a m p des je u n e s e n tre p re neu rs, les in v e s tis s e u rs atten

d an t les id ées p e rsu a s iv e s d an s leurs startings blocks. Pour le m om ent, les aventu riers ne se trouvent donc pas forcém ent là où on les atten dait. La donne risque bien sûr de changer d ans les m o is à venir. To u t c o m m e la s itu a tio n ris q u e d 'é v o lu e r s e n s ib le m ent au niveau de la nouvelle loi su r le co m m erce électro n iq u e. M êm e si le Luxem bourg peut se vanter d'être p io n n ie r en la m atiè re , il n'em p êche qu'on reproche au lé g is la te u r d 'a v o ir un peu la iss é traîn er les cho ses (les d ébuts du projet rem ontant à p lu s ie u rs a n n é e s ). To u t le m onde ne se m b le pas co n vain cu non plus de l'exh a u s tiv ité du texte. N o u s a v o n s o u vert le d éb at en in te rp e lla n t une in s titu tio n neutre et des acteurs co n cer nés. Afin q u 'ils nous livrent à chaud leurs prem ières réac tio n s.

m ats p u b licita ire s su r le web, et de la té lé d istrib u tio n par câ b le se ré jo u is s a n t d ’ une s e c o n d e je u n e s s e , on peut co n state r que ces deux m o is de v illé g ia tu re n'étaient pas de tout repos. La théorie selon la qu elle une année de nouvelle é c o n o m ie é q u iva u t à sept années no rm ales, s'avèreraitelle exacte?

Lo rsq u'o n rajoute à ces deux d o ssie rs ce lu i des R essources H u m a in e s en plein e é v o lu tio n "net", des nouveaux for #01

OCTOBRE 2000 P ?L:

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Luxembourg E D S d e v e lo p s s o lu tio n s fo r c o m p le x b u sin e ss is s u e s . We e x is t to m ake e v e r y b o d y ’s l if e sim p ler. O n th e L u x e m b o u r g m a r k e tp la ce , EDS o f f e r s a w id e ran ge o f se r v ic e s : ■ E .S o lu tio n s an d S o lu tio n s C o n su ltin g • E .F inance : E .B anking, E .Insurance, E .C redit, E .B rokerage, ... • E .C om m erce: E.B illing, E .P ro cu re m e n t, ... • C ustom er R elatio n sh ip M anagem ent (CRM ), B usiness In tellig e n ce Services a n d

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CONTENT Adecco 002 AEG 050 APSI 032 Arthur Andersen 015 022 Audiotux 013 Aurora Digital System 070 BCEE 028 BEI 014 BDL Investpartners 013 BGL/TD Waterhouse 021 Broadcasting Center Europe 050 071 Chambre de Commerce 030 Chiggeri 096 Cinénygma 072 Coditel 050 Crédit Agricole Indosuez 013 d'Land 008 Delux Productions 067 073 Dexia Direct Bank 021 e-Job 082 EDS 004 Eltrona 050 Eurefi 014 Eurotrade 021 EXPLORATOR City Guide 095 FirstMark 048 050 FirstTuesday Luxembourg 043 074 Fit4Life 023 Format 056 Fortis Bank 021 Futurestep 083 Infopartners 045 Konz 050 KPMG 015 kreutz and friends 062 Luxempart 013 LuxJob 078 080 Luxsite 086 Mangrove Capital Partners 013 Mars Capital 046 Media Desk 069 Medical Columbus 043 MindForest 019 mké 006 Mobilux 025 Monopoly Productions 067 New Media Group 019 newmediaguide.lu 061 0 Bar 096 052 055 P&T paperJam online 064 PriceWaterhouseCoopers 012 015 Rapp Room Broker 024 Samsa Films 068 Siemens 050 SNCI 014 Software & Internet Expo 018 041 Sogel 050 Spider 099 Spidergirl 2001 039 Sync Mediacom 046 Synchrone 078 Tango 054 100 Technopôle Metz 044 Télédistribution Walferdange 050 The Carousel Picture Company 066 VMS-Keytrade 017 021 WH Selfinvest 021 Woxx 040 XYZ Productions 085

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paperJam

coverstory

022

# o i octobre 2 0 0 0 © m ké S,A. 20 0 0

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photo de couverture Patrick M uller

staff 6 fournisseurs rédacteur en ch e f & product m anager

Le sexappeal du ‘Venture Capital" Capital-risque au Grand-Duché

C laud e Neu (en) sales m anager Richard S c h m id

art

(xG rap hix)

dire cto r textes

C u id o

C aro le

Jacques Dem arq ue (jd),

Kroger

B rochard,

(m k), Françoise Lavabre-Bertrand, Vincent R uck,

R ich ard

S ch m id

Sch n eid er, Jean-Lo u

starters

M ike Koedinger

(rs),

Siw eck

019

"La ruée vers l'or commence' Kerger quitte le CRPHT.entretien

021

Quand ta banque se met au web E-Banking & E-Brokerage

C arlo

(jls ),

Luc

Vandenabeele. photos Patrick M üller m ise en page Katarina Kowol et C u id o Kroger pour xG rap hix (www.xGraphix.de) vente d ’e sp a ce

Jacqu es

D e m a rq u e,

M ike

Koedinger, Richard Schm id régie o nline IP Lu xem b o urg

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attachées de presse M erci de nous faire parvenir vos inform a tio n s (changem ents de personnel, com m u n iq u é s de presse, ...etc) de préférence en tro is langues (F, D, G B ) et accom pa

022 An Intranet is born: E-Touch Guestwriter: Arthur Andersen 023 Une start-up vous évite le break down Fit4 Life 024 Rooms wanted! Rapp Room Broker 026 Le va-et-vient des tendances "web" La rubrique de l'Observatoire

gnées d ’illustratio ns en co u le ur à l’adresse e-m a il p ress@ p aperjam .lu ou par courrier traditio nnel à: BP 728, L -20 17 Luxem bourg au p lu s tard ju s q u ’au 18 septem bre pour l’édition de novem bre.

prochaine parution Edition de novem bre: 12 octobre 2 0 0 0

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029 Aux ‘ non’ de la loi Introduction

057 A nouveaux médias, nouveaux formats Les banners agonisent? Formats a lte rn a tifs !

030 La loi sur le commerce élec tronique

Chambre de Commerce 031 Une chance de saisie pour au moins une de ratée! Pascal Tesch, jo u rn a lis te 032 Un bilan intermédiaire Association des P rofession nels de la S ociété de l'In fo rm a tio n (APSI) 0A1 Le salon des profession nels S oftw a re 8. In te rn e t Expo 0A3 FirstTuesday présente: Medical Columbus 0AA Le P ort des uns = le Pôle des autres Technopôle M etz

marketing

080 Des clics e t des jobs Questions-réponses: Luxjob, E-job e t Futurestep 08A 1er Forum National des Ressources Humaines Programme

062 W.K is back! So what? Interview: W ill K reutz

business web directory

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087 123go, Assurances.lu, Ch. de Commerce, CSSF

065 Claps à GoGo (I) Tournages e t producteurs

tim e o ff

069 Un - pour un ♦? Media Desk e t Media*

089 après-stress sushi express

070 A l'aube d'un système télé, orienté www A urora Digital System

090 A la conquête du temps perdu La philosophie du repas d 'a ffa ire s

072 La ‘ chic’ Corée du cinéphile Romain Roll à Puchon

0A6 Scoop sous la loupe Mars - Busch: face à face

073 Extension contre ex-tensions Nouveaux studios Delux

telecom

human resources J

0A9 Le Net en XXL In te rn e t e t les câbloopérateurs

075 Ressources humaines.com Les RH à l'é re de la Nouvelle Economie

052 La ren trée s e ra -t-e lle WAP? üuestions-réponses: P&T e t Tango.

079 Le bilan des compétences, ...vous connaissez? G uestw riter; Luc Vandenabeele/NMG

091 New York, New York S u rfe r pour mieux voyager 097 Rien ne (vaut la) presse. Revue de presse

trainiog

» #□1 octobre 2000 papefJui 007

♦++ venture capitalist lux. ( € 2 5 mio.) cherche jeune créateur d'en treprise avec idée prometteuse pour rencontres fructueuses, Luxbg ou alentours. Succès garanti +++

Le sex appeal du venture capital Carlo Schneider est analyste financier chez Le Foyer Asset Management.

D é c id é m e n t, les Lu x e m b o u r geois ne sont pas des aventu rie rs: q u an d C h ris to p h e C o lo m b d é c o u v rit en 14 9 2 les B ah am as, le Luxem bourg était surtout peuplé par des petits a g ric u lte u rs , qui n ’avaient ja m a is d ans toute leur vie, l’o c casio n de se rendre à la mer. Il a fallu attendre une vingtaine d ’années pour que la lam pe à in c a n d e s c e n c e , in ven tée par T h o m a s Ediso n atteignait notre pays. Et l’ Internet, qui devenait au plus tard à partir de 19 77 une réalité, n’était découvert chez nous q u ’à p artir des années quatre-vingt-dix. Il n’y a donc rien d ’étonnant de constater que le venture capital v e rsio n lu x e m b o u rg e o is e ne peut se p ré v a lo ir a ’ un track rekord co m p arab le à celui des pays a n g lo -sax o n s et surtout des E ta ts -U n is , à c o n s id é re r co m m e la pép inière m o ndiale de ce q u ’on appelle l’entrepreneurship .

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papeiJam # o i_ o c to b re 2000

An d e r s e n

Le venture cap ital peut être d éfini co m m e du cap ital privé, m is à la d isp o sitio n d ’entre prises non cotées su r le m a r ché bo ursier tra d itio n n el, ceci so us form e de prise de p a rtici pation. Ce capital sert à g a ran tir le fin an ce m en t des so ciétés d ans des phases c ru cia le s de leur vie, san s que ces entre prises p u isse n t se p révaloir de garan ties au sens c la s siq u e du term e. Souvent, le fin an ce m e n t s ’a cco m p ag n e de la m ise à d is p o s itio n de s a v o ir-fa ire en m atière de gestion et de m a n a gem ent d ’e n tre p rise . L’in v e s tisse m e n t so u s form e de ve n ture capital se fait to u jo u rs à un ho rizo n lim ité (g é n é ra le m ent 3 - 7 ans) afin de per m ettre aux in v e s t is s e u rs de reco uvrir leurs fonds à un h o ri zon lim ité, a sso rtis d 'un rende m ent élevé. Si le term e venture cap ital est im p ré g n é d ’ une co n n o ta tio n o p tim iste, en évo quant le d yn a m ism e , l’esprit de réussite et l’aventure, la tradu ctio n fra n ç aise cap ital risque ou cap ital à risque fait surto ut resso rtir le d anger lié à l’aventure. C ’est po urquo i le secteur privilège

A rth u r Andersen, Société de consultance, Membre de t'EVCA

de plus en plus le term e de pri vate equity. Si la notion de pri vate equity doit être co n sid é rée co m m e étant plus vaste en in c lu a n t d ’autres m o des de fin an cem ent, tels que le m ez za n in e capital ou buyout cap i tal (voir encadré), la tendance actuelle fait accepter les deux m o ts co m m e synonym es. Bien que le private equity dans le sens de soutien fin an cie r au lancem ent soit le plus p o p u lai re, il ne s ’agit pourtant pas du m ode le plus répandu : tradi tio n ne llem ent, le financem ent d e s b u y-o u ts c o n stitu e n t la p lu s grande partie des activités en m atière de capital risque. A ctu e lle m e n t, il existe q u e l ques 3 o o o fonds de private equity, dont plus que la m oitié so n t d ’o rigine am éricain e. On peut identifier tro is catégories d iffé re n te s : les filia le s de g ra n d s g ro u p e s b a n ca ire s, dont la vocation est de gérer d es fonds m is à d isp o sitio n par une clientèle de private banking; les sociétés de ges tio n in d ép en d an tes, souvent créées par des co nsultants ou g estio n n aires d isp o sa n t d'une e xp é rie n ce p ro fe ssio n n e lle co nfirm ée, et enfin les m u ltin a tio n ale s dans le d o m ain e de la technologie, des té lé co m m u n i catio n s ou de la pharm acie, qui p re n n e n t des p a rticip a tio n s d irectes dans des sociétés pro m etteuses.

Les sociétés de venture capital so n t les p rin cip aux vecteurs d ’inve stisse m e n t en m atière de capital risque, perm ettant de c an a lise r les capitaux existants m is à d isp o sitio n par les in ve s tisse u rs et recherchés par les entrep rises, ceci en créant des fonds p u b lics. L’année passée, p lus de 9 2 % des capitaux eu ro péens de type private equity ont été d rain és par ces fonds sp é cialisé s. Lo ngtem ps co nsid éré co m m e terre privilégiée des fo n ctio n naires et em ployés C D I a ss o r tis de leurs droits de pension c o m p lé m e n ta ire , les venture c a p ita lists, incubators et b u sin e s s -a n g e ls , les start-u p s et bien d ’a u tre s a m é ric o -a n g lic ism e s ont lancé leur cro isade d ans notre beau petit pays, ju s q u 'à p résen t bayé aux c o r n eilles. S e rait-il vraim ent juste que le Luxem bourg et ses h a b i tants atteignent enfin la vitesse de cro isiè re de la m o n d ia lis a tion éco no m ique, cultu relle et entrep reneuriale ? A tte n tio n , on n ’en est pas encore là. Là ou plutôt là bas, c ’est aux E tats-U n is, où le pri vate equity co nnaît une toute autre sign ificatio n et traditio n. Fin 19 9 9 , l’ind u strie a m é ric a i ne du capital risque représen tait en te rm e s de v o lu m e s

La distribitiBfl du » capital risque

iB u y Out a Expansion □ Remplacements Start Up« Seed 11%

Très peu de capital à risque européen est investi dans les étapes précoces

30%

#01 o c to b re 2000

Jam 011

COVERSTORY

in v e s tis 48.3 m illia r d s de Do llars, so it 1 5 0 % plus que l'année précédente et 1.4 fois la cap ita lisatio n boursière de toutes les entrep rises luxem b o u rg e o ise s co tées (source: w w w .nvca.com ). La cro issan ce s'est encore accélérée depuis le début de l'année: les m o n tants investis aux Etats-U n is ont atteint 24.5 m illia rd s US $ au le d e u x iè m e trim e stre , co ntre 12 .5 m illia r d s US $ entre avril et ju in 19 9 9 . PriceW aterho useCoo p ers esti me le m arché a m érica in pour l’année entière à un chiffre h is torique de plus de 70 m illiard s US $. Il n’est guère surp renant de constater que les entreprises et p ro je ts en re la tio n avec l'In te rn e t ont attiré le plus d ’argent. En 19 99, plus deux tiers de to us les fo nds investis (31.9 m illia rd s U S $) ont été o rie n té s ve rs d es projets d ’ Internet au sens large. Fin ju in , ce m o n tan t a vait déjà atteint 8 i % .

Imstissemeits it VC n i OSt

sein laInitie 11999)

m oteurs du private equity a m é ric a in était la c ré a tio n du S ilic o n Valley à la fin des années 60. S u ite au su ccè s foudroyant de cette vague de V C , plus de 1 0 0 0 entrep rises, dont Intel se lan çaien t en bo ur se entre 1968 et 19 6 9 . Après des années m o in s prop ices, on a dû attend re l’an n é e 19 95 pour vo ir le redém arrage du ca p ita l risq u e , dont bon n o m b re de ve d ettes de l'Internet, c o m m e Y ahoo! et eBay ont profité. Plus hétérogène par nature et par ses systèm es é co n o m iq u e s et fiscaux, le private equity en Europe ne s ’est développé que peu à peu: l'esso r du capital risq u e ne re m o n te en effet q u ’en m ilieu des années 90. Il n ’est guère su rp re n an t de voir le d é v e lo p p e m e n t d es n o u velles techno lo gies et surtout la na issa n ce de l’ Internet c o m m ercial co m m e le m oteur p rin cip al de l’ém ergence du ventu re capital en Europe. Jam ais d a n s l ’h is to ire é c o n o m iq u e , autant d ’idées so uve n t lancées

péen d o it so n s u c c è s fo u droyant surto ut à la création d es N ouveaux M a rc h é s B o u rsie rs (en A lle m a g n e , le N euer M arkt a vu le jo u r en m ars 19 9 7 ). C e s m a rch é s co nstituent pour les in v e s tis seurs le vé h icu le parfait pour re n ta b ilis e r les in v e s t is s e m ents dans des entrep rises de c ro is s a n c e , en fa c ilita n t la co nversio n du private equity en public equity. Le nom bre c ro is san t des IP O (in itial p u b lic offering) en Eu ro p e d e p u is tro is an s en est la preuve: quelq ues 30 0 entrep rises ont ju s q u ’à présent été intro du ites au nouveau m arché allem a n d , d ont p lu s de 11 0 d e p u is le début de cette année. La m o itié de ces entrep rises a été c o fin an cée par des fonds de p ri vate equity. Les p e rfo rm a n c e s de n o m breux titres n ’ont d ’a ille u rs pas u n iq ue m ent créé des nouveaux m illio n n a ire s du côté des créa teurs d ’e ntrep rises: selon l’a s so ciatio n européenne du c a p i tal risque EV C A , le rendem ent m oyen des fo nds su r cin q ans

■ Internet

■Communications

a Software et services} Autres produits

O Médecine/Santé

□ Semiconducteurs

a Consommation

o Biotechnologie

■ Industrie/Energie

a u 1 % 3%

a Computer Hardware

Source : N V C A

Bien que le secteur so it déso r m ais d o m in é par la new eco nomy, le venture cap ital peut se prévaloir d ’une longue tra d itio n aux E t a ts -U n is - et d ’une h istoire qui a connu des hauts et des bas d e p u is le début du siècle. En effet, les p re m ie rs ve n tu re c a p ita lis ts s ’étaient déjà lancés d ans les années 20 . Un des principaux

012 ; paprüam # o i_ o c to b r e 2000

p ar des je u n e s c ré a tifs et in n o v a te u rs, n ’o nt ch e rc h é tant de capital pour ré aliser ces idées. Les m o uvem en ts de restructuration, caractéri sés par l’o u tso u rcin g d ’a ctivi tés qui ne sont p lu s c o n sid é rées co m m e co re b u s in e s s o nt d ’a ille u rs fa v o ris é ce développem ent. M ais le capital risq u e eu ro

appro che les 4 0 %

par année.

Fin 19 9 9 , le vo lu m e des fonds in vestis en Europe atteignait 25.1 m illia rd s Eur, contre 14.5 m illia rd s Eur en 1998, so it une h au sse de 7 4 % (source: w w w .evca.com ). Le R oyaum eU ni reste à la tête du peloton européen en a ssu ra n t près de 4 0 % des fo n d s ré co lté s,

0 Communications ■ Médecine/Santé □ Chimie ■ Autres services 0 Autres

■ ■ □ ■

par d es a n c ie n s d ’A rth u r A n d e rs e n . J u s q u ’à présent, 8 0 0 m illio n s LU F (20 m illio n s Eur) de capitaux ont déjà été levés. Suite à un partenariat avec le C ré d it A g ric o le In d o su e z Luxem bourg qui a abouti à la création du New Tech Venture Capital Fund, la société espère doubler la m ise d ’ici la fin de l’année. M ontant c o n s id é ra b le pour se lancer

Computer ■ Electricité Energie B Consommation Industrie Automobileo Transport Autres manufacture* Agriculture

■ Biotechnologie □ Production industrie O Financiers ■ Construction

Selon différentes e stim a tio n s, les fo nds de cap ital risque de d ro it lu x e m b o u rg e o is re p ré sentent a u jo u rd ’hu i 5 à 7 m il lia rd s LU F (124 - 17 4 m illio n s Eur). Ch iffre peu rep résen tatif p u isq u 'il in clu t a u ssi les c a p i taux étrangers récoltés in vestis exclusivem en t d an s des entre p rise s no n -lu xe m b o u rg e o ise s. Le vrai m arch é d o m e stiq u e , ré p o n d a n t aux c ritè re s de n a tio nalité et de territorialité, ne d evrait c o n stitu e r q u 'un e fraction de cette so m m e. Le prem ier fo nds qui respecte ces critères et peut-être a u ssi le plus prom etteur, est celui de M a n g ro ve C a p ita l P a rtn e rs (w w w .m angrove-vc.com ), créé

livesllssentnts i l VC ei Europe par branche 11999] En Europe, l'in d u strie traditio nn elle reste fortem ent ancrée dans le d o m ain e du venture capital, tan dis q u ’aux E tats-U n is, la new econom y d om ine d éso rm a is largem ent. Ceci s ’explique par le taux élevé en Europe de fin an cem ents V C à un stade plus évolué.

0%2%

A u G ra n d -D u c h é , il faut par contre chercher loin pour tro u ver des chiffres su r le capital ris q u e à L u x e m b o u rg . Très lo in.

Si les sociétés de participatons Luxem part (www.luxempart.lu) et Audiolux, cotées-elles aussi, ain si que leurs filiales respec tiv e s Lu xem p art-E n erg ie et A u dio com ne peuvent pas être considérées com m e des so cié tés de venture capital stricto sensu, elles sont néanm oins les se u le s po uvant se p révalo ir d'un réel track rekord en m atiè re de financem ent d ’entreprises

C 0V E R S T0R Y

d evan t la Fran ce et l’A lle m a g n e . En A lle m a g n e , l’é c o n o m ie a p ro fité d ” une injectio n de fonds de l’ordre de 5.5 m illia r d s Eur, en France l'E V C A a recensé 4 .7 m illia rd s E u rd e fo n d s in v e s t is . La Belgique o ccu p e d ’a ille u rs une h o n o ra b le 7è m e p lace en Europe, avec 772 m illio n s Eur levés en 19 9 9 , so it une pro g re ssio n de 8 6 %

d a n s le d o m a in e du capital risque, ceci d ’autant plus que la société se lim ite vo lo ntaire m ent à des projets d ans le d o m a in e du co m m erce élec tro niq ue (B 2C et B 2B ). C ’est a in s i que s ’e x p liq u e n t les a m b itio n s e u ro p é e n n e s du fo nd s. A noter du côté des in v e s tis s e m e n ts , q u ’a u cu n e in itia tiv e n'a été d é cid é e à l’état actuel, faute de d ossiers de toute prem ière qualité. Autre société luxem bourgeoise m a is m êm e prob lèm e: B G L Investpartners, cotée en bourse d ep uis le printem ps de cette année. Les prom o teurs ont prévu d ’investir 50 m illio n s _ directem ent dans des projets à risque élevé, ceci en Europe tout co m m e à Luxem bourg. Ju s q u ’à présent, la politique d 'in v e stis s e m e n t de BGL Investpartners dans ce d o m a i ne m anque encore de transpa rence.

w Glossaire des ternes c a r a ts : Burn-out Turn-around: R e structuratio n rad icale d ’une e n tre p rise en d ifficu lté s, né ces s ita n t l'a p p o rt de n o u vea u x cap itaux Burn Rate: La p ério d e ju s q u ’à la q u elle une e n tre p rise à dépensé to us les fo n d s m is à d isp o sitio n B usin e ss Angels: P e rso n n e s privées aisé e s qui fin a n ce n t des projets ou qui appo rtent un so utien en m a tiè re de sav o ir-faire et de gestion Buy In: F in a n c e m e n t de l'a c q u is itio n d 'u n e entrep rise existante par un m an ag em e n t externe

# 01_OCTOBRE 2000 p3ßgrJlB ;013

COVERSTORY

>5J Glossaire des

termes courants:

Buy O ut: F in a n c e m e n t de l ’a c q u is it io n d 'une e n trep rise existante par le m an ag em e n t existant Captive Fund: Fo n d s de c a p ita l ris q u e qui a p p a rtie n t à un e in s titu tio n fin an ciè re (par o p p o sitio n aux fo nds in d é p en d an ts) Carried Interest: Particip a tio n aux bén éfices de la s o cié té de m a n a g e m e n t du fo nds d an s le rend em ent de ce fonds Divesting: S o rtie du cap ita l risq u e u r de sa p a rtic ip a tio n p a r d iffé re n ts m o yens: vente de ses parts à d es tie rs, a c q u is it io n de la société par un tie rs, in tro d u c tio n en bo urse ou liq u id a tio n First Stage Financing: M ise à d is p o s itio n des fonds n é c e ssa ire s po ur in tro d u ire un nouveau p ro d u it/ service dans le m arché, p.ex. par la m ise en place d ’un réseau de d is trib u tion IP O : In tro d u ctio n en bo urse de l’e n treprise Later Stage F in a n cin g : F in a n c e m e n t de la c ro issa n c e interne L B O / Leveraged Buy O u t: Reprise fin an cé e en grand e par tie par des cap ita u x étrangers M ezzan in e M oney: M ode fin a n ce m e n t qui couvre la d iffé re n c e en tre c a p ita u x propres et cap ita u x étrangers p .ex.: prêts a c c o rd é s p ar les a c t io n n a ir e s à la s o cié té , actio ns p rio rita ire s Private Equity: Te rm e q u i ra s s e m b le toute sorte de m o des de fin an ce m e n t au profit d ’e n t re p ris e s n o n cotées et non dotées de g a ra n ties, qui in te rvie n n e n t d a n s une ph ase c ru c ia le du d é ve lo p p e m ent de ces e n tre p rise s. N o tio n générale p o u r d é fin ir d ifférents stades de fin an ce m e n t.

BGL Investpartners, société de participations financières luxem bourgeoise

014

paperJam

# o i_ o c to b r e 2000

luxem bourgeoises - petites et grandes - par prises de partici pation. Une autre initiative, baptisée fonds W encel n ’a pas abouti, faute de collecter les m oyens nécessaires. Parm i les p articu la rité s typ i quem ent lu xem b o u rgeo ise s, il faut co m p ter les a ctivités de la Société N a tio n a le du C réd it d ’ in v e s tis s e m e n t SNCI (w w w .snci.lu) et p lu s p a rticu lièrem ent de sa filia le à 5 0 % C D -P M E . Cet é ta b lis s e m e n t public, créé en co ncert avec cinq banques à tem p éram ent lu x e m b o u rg e o is il y a deux ans, se veut stim u la n t pour l’e sp rit d ’entrep rise. Avec un capital so cial lim ité de 10 0 m il lio ns LU F et en c o n sid é ra n t le cadre restreint de son rayon d'activités (nécessité d ’un pro jet in n o v a te u r), l’im p a c t de C D -P M E reste lim ité : en 19 99, quatre projets ont été co -fin a n cés. A noter que la S N C I peut a u ssi d é cid e r des p a rtic ip a tio n s directes ou acco rd er des prêts participatifs. Au co u rs du pre m ier sem estre 2 0 0 0 , la S N C I a lancé quatre prêts p articip atifs

po ur un m o n tan t global de 5 4 9 .0 0 0 Eur. S ’y ajoute une rise de p a rticip atio n directe à auteur de 2 0 0 .0 0 0 Eur. La S N C I a d ’a ille u rs décidé une p rise de p a rticip atio n d ans le cap ita l d ’ un fo n d s à capital risque (devinez lequel) à hau teur de 10 0 m illio n s Eur. La S N C I gère a u s s i les fo n d s euro p éens en m atière d ’in n o vation a in si que les fonds à c a p ita l ris q u e é m is p ar la Banque e u ro p é en n e d 'in v e s t is s e m e n t BEI (www. bei.org). L’explo itation d ’un fo nds de cap ital risque par un é tab lisse m ent p u b lic c o n s titu e d ’a ille u rs une in te rp ré ta tio n o rig in a le en m atière de p ro m o tio n de l’esp rit d ’entrep rise, qui se heurte aux p rin cip e s m êm e du private equity. Se présentant co m m e form e hybride entre in stru m e n t de politique éco no m ique structu relle et fonds à capital risque, EU R EFI (www.eurefi.org), qui est un fo n d s tra n sfro n ta lie r euro p éen pour la région Luxem bourg, Sarre, Lorraine et P ro vin ce de Lu xe m b o u rg se propose à tous ceux qui so uhai-

Enfin, en tenant co m p te du fichier des m em bres de l’EVCA, il faut ajouter à cette liste cer ta in s co n su lta n ts lu xe m b o u r g eo is et n o tam m e n t A rth u r A n d e rse n (w w w .arthurandersen.lu) et K PM G (www.kpmg. lu), m a is a u s s i PriceW ater-

h o u se C o o p ers bal. co m /lu ).

(www.pwcglo-

L’exposé de la situation actuelle du private equity au Luxem bourg fait ressortir le pro blèm e p rin c ip a l des acteurs grand-ducaux: aujourd'hui, les fonds levés sont consid érable m ent plus élevés que les inves tissem ents déjà effectués ainsi que les opportunités d ’in ve stis sem ent telles qu’elles se pré sentent à l’état actuel: les diffé rents prom o teurs de fo nds constatent que ces opportuni tés d ’investissem ents prom et teuses sont très rares! P a rallè le m e n t,

les

acteurs

luxem bourgeois se retrouvent su r un m arché du private equity qui s ’harm o nise et s ’internationalise de plus en plus: le niveau m oyen des in ve stisse m e n ts effectués ne cesse d ’augm enter et se situe aujou rd ’hui à 8 m il lio ns d ’ Euros. De ce fait, le m ar ché du private equity a tendan ce à se d iviser en deux so ussecteurs, où l’on retrouve d ’un côté les grands acteurs pan eu ro p ée n s te ls quel 3i ou Deutsche Beteiligungs A G , et de l’autre côté des prom oteurs plus petits et hyper-spécialisés.

COVERSTORY

tent se lancer dans les régions frontalières d élaissées par les an cien n es in d u strie s lourdes. Co nstitué de 18 actio nnaires, privés et publics, Eurefi d isp o se d ’un capital qui se rapproche du m illiard de francs (25 m il lio ns Eur). A l’état actuel 10 m il lions Eur sont investis, ceci su r tout en région frontalière fran çaise.

In d é p e n d a m m e n t de la taille des fo n d s et de sa p o litiq ue d 'in v e stis s e m e n t, les acteurs

Les acteurs du Private Equity au tuxemhuurg et à l’étranger: O I* 31:

www.31.com

11 f ’ O |4"^ I 1 *-4- I 1 1 r r r i" l n / J n n L i i K n n n m h t-rt /-I A I ’ CTV / r~ A Venture C a p ita list, le npilus grand en Europe, NMU Aem bre de l’ EV C A

A rth u r A n d e rse n :

w w w .assetnew s.com

Site d ’info rm atio n international su r le V C

A s s o c ia tio n fra n ç a is e d es in v e s tis s e u rs en C a p ital: B anque E u ro p éen n e d 'in v e s tis s e m e n t (B E I): B elgian V enture C a p ita l A s s o c ia tio n : B G L In ve stp artn e rs: B u s in e s s -In itia tiv e :

w w w .afic.asso.fr

O rg an isa tio n représentative

w w w .eib.org

Banque publique, M em bre de l'E V C A

w w w .B V A sso ciatio n.o rg

O rg an isatio n représentative

w ww.bgl.lu

Société de p artic ip a tio n s financiè re s luxem bourgeoise

w w w .b u sin e ss-in itia tive .lu

B u sin e ss A ng els lu xem bourgeois

C ré d it A g ric o le In d o s u e z Lu xem b o u rg : C o rd is:

w w w .arthurandersen.lu

Société de co n su lta n te , M em bre de l'E V C A

A sse t A lte rn a tive s:

w w w .lu .ca-in d o su ez.co m

banque d ’affaires, M em bre de l’ EV C A

w w w .cordis.lu

Service co m m u n a u ta ire d 'in fo rm a tio n s su r R&D , M em bre de l’ EV C A

E -C a p ita l: E U R E F I:

w w w .e-capital.be

Venture ca p ita list belge, a ctif au Luxem bourg, M em bre de l'E V C A

w w w .eurefi.org

Venture C a p ita list, fonds tran sfro n ta lier

Euro p ean Ven tu re C a p ita lis t A s s o c ia tio n , E V C A : F irst Tu esd ay:

In itia tiv e Europ e:

w w w .initiative-euro p e.co m w w w .kpm g.com

société de co nsu ltance , M em bre de l'E V C A

Luxem p art, A u d io c o m &. A u d io lu x :

w w w .luxem part.lu

Société s de participation s finan cièreslu xem b .

w w w .luxinno vatio n.lu

A gence de p rom otion R & D (sem i-p ub liq ue ) au Luxem bourg

w w w .m angro ve-vc.co m

Venture c a p ita lis t lu xem b urgeois

M B V enture C a p ita l SA:

Venture C a p ita list international, M em bre de l’ EV C A

N a tio n a l V enture C a p ita l A s s o c ia tio n : P a rt’co m :

w w w .BVK-eV.de

O rg an isa tio n représentative

Site d ’info rm atio n européen su r le V C

K P M G C o rp o rate F in a n c e :

w w w.eib.org

m em b re de l'E V C A

G e rm a n V enture C a p ita l A s s o c ia tio n B VK :

M angro ve:

w w w .firsttuesday.com

Lieu de rencontre pour V C au Luxbg et à l’étranger

Fo nd s euro p éen d ’in v e s tis s e m e n t:

Lu x in n o va tio n :

w w w .evca.com

O rg an isa tio n représentative

w w w .m b venturecapital.co m w w w .nvca.org

O rg an isa tio n représentative aux U SA

w w w .partcom .com

Venture ca p ita list fra n ça is, M em bre de l’ EV C A

S N C I 8c C D -P M E :

w w w .snci.lu

Etab lisse m e n ts (sem i-) p u b lics, services fin a n cie rs proche du V C

Tech n o p o rt S c h la ss g o a rt E sc h /A Iz e tte : V enture E c o n o m ie s:

incubateur p ublic

w w w .technoport.lu

Site d ’info rm atio n international su r le V C

w w w .ventureeco no m ics.co m

V F in a n c e / V enture C a p ita l R e so u rce Library:

Site d ’info rm ation intern atio nal su r le

w w w .vfiance.com

# o i_ o c to b re 2000 pap

Jam 015

COVERSTORY

le cyele

de vie lu capital risque Le capital à risque ou private equity s ’ap p liq ue à tous les stades de la vie d ’entreprise et non seulem en t lors de la phase de lancem ent

Glossaire des termes courants: Second Round F in a n cin g : D e u x iè m e to u r de f in a n c e m ent pour des e n tre p rise s qui ont déjà reçu du V C et qui recherche l’ex p an sio n Seed C apital: F in a n ce m e n t au tout p rem ier stade d ’un projet. Perm et de fin a n c e m e n t le d é v e lo p p e m ent de l’ idée ju s q u ’à la ré a li satio n d ’un b u s in e s s plan ou prototype Start Up F in a n cin g : F in a n c e m e n t q u i p erm e t la créatio n d ’en tre p rise : m ise à d is p o s it io n d es re s s o u rc e s é lé m e n ta ire s p e rm e tta n t de d évelo p p er le projet ju sq u 'a u stade de la n ce m e n t Trade Sale: Vente de l’e n tre p rise à une autre so cié té p lu s g ro sse Venture C a pita l (VC ): N o tio n générale co m p ara b le à ce lle de private equity m a is ne rep ren an t que les in te rv e n tio n s qui se font à au prem ier stade du d éve lo p p e m e n t des e n trep rises W rite Off: A m o rtisse m e n t d ’un in v e s tis sem e n t d a n s une e n trep rise qui a échoué

016

papeiJam

# o i_ o c to b r e 2000

ont une p o litiq u e d ’a c q u is i tion de p lu s en p lu s a g re ssiv e . Les venture c a p ita lis ts lu x e m b o u rg e o is m anquent p ar contre so u ve n t de ce s a v o irfa ire s p é c ifiq u e s et d es m oyens te c h n iq u e s, d o n c du know how n é c e s s a ire à un niveau in te rn a tio n a l. S ’y a jo u te une certaine c o n cen tratio n g éo grap hiq ue, au niveau des en trep rises de la new e c o n o my en général et de c e lle s de l'In te rn e t en p a rt ic u lie r, à l’im age du s u c c è s de S ilic o n V a lle y aux E t a t s -U n is . C e s nouveaux cen tres, q u i se tro u vent a u jo u rd ’hu i à Lo n d re s, Ca m b rid ge , M u n ic h , Francfo rt ou P a ris so n t bien é v id e m m ent un p o in t d ’a ttra c tio n n aturel d es v e n tu re c a p it a lists, ceci d ’au tan t p lu s que les in itia tive s p u b liq u e s po ur so u te n ir la créa tio n d ’e n tre p rise à l’aide de cap ita l risq u e se m u ltip lie n t d a n s les pays a v o isin a n ts. Et p u is , le L u x e m b o u rg m an q ue de stru c tu re s aptes à encad rer les je u n e s e n tre p re n e u rs: les p re m iè re s in it ia tiv e s de b u s in e s s -a n g e ls et d ’in c u b a te u rs ne se Tancent que tout len tem ent, les a d m i n istra tio n s re sp o n sa b le s ont du m al à su iv re les idées in n o vatrices et d o n c in é d ite s. Tout ceci pour dire q u ’on ne peut pas acheter l’esp rit d ’e n treprise. Pour les prom o teurs des q u e lq u e s ra re s p ro je ts lu xem bo u rgeois qui m ériten t

l’attention des venture c ap ita lists, c ’est peut-être plutôt une bonne nouvelle.

Sodété Nationale de Crédit et d’investissement (SNCI)

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A croire que la “nouvelle économie“ ne respecte même pas le calme des mois d'été. Fin juillet, Guy Kerger démissionne de son poste de directeur du New Media Group, la sacro-sainte institution luxem bourgeoise des nouveaux médias et tourne le dos au secteur public.

"La ruée vers l'or commence" (mk) Vous clôturez dix ans de car rière au CRPHT en créant votre propre start-up. L'herbe du voisin est-elle toujours plus verte? Guy Kerger: Dix ans, c’etait le m om ent de faire le bilan. J’avais lancé le défi, il y a to ans au CR P Henri Tudor, de m onter une structure à partir de zéro qui visait à aider les entreprises dans le dom aine du m ultim édia. A cette époque, personne ne par lait de m ultim édia, personne ne saisissait toutes les opportunités de cette nouvelle indu strie. A ujo urd ’hui le N M C n'a plus rien à voir avec le CR M M à sa créa tion. Le groupe est m aintenant bien ancré dans le tissu écono m ique luxembourgeois et ses dif férents départements proposent un large éventail de services et de compétences à leurs partenaires. C ’était donc le m om ent idéal pour me lancer un nouveau défi. Il était assez logique pour moi de rester dans la nouvelle écono mie. Avant de venir au CR P, je possédais déjà un cabinet de consultance en télécom m unica tio n s à N urem b erg, en Allem agne. Quelque part, le virus est resté en moi et j ’avais le besoin très profond de me relan#01

OCTOBRE 2000 P iSfila B 019

STAR TE R

cer dans la création d ’une nou velle entreprise. Partant du constat que pour profiter pleine ment des opportunités offertes par la nouvelle économie, une entreprise doit être capable de repenser ses produits, son orga nisation, ses relations avec ses partenaires et clients, et aussi son positionnem ent sur le mar ché, la m issio n de ma nouvelle entreprise (M indForest) était rapidement définie. Avec MindForest, on vise à tra vailler avec nos clients pour im a giner des nouveaux moyens pour créer, am éliorer et développer les façons de faire des affaires dans la nouvelle économie. La nouvel le économ ie dem ande de l’im agi nation à tous les niveaux. La continuité n'est pas le principal mot d’ordre ; les approches tra ditionnelles sont utiles et effi caces m ais ne font que répondre à des besoins déjà exprimés par les entreprises durant le dernier siècle. La nouvelle économ ie apporte donc de nouvelles exi gences. MindForest est conçu comm e une entreprise étendue qui repo se sur un réseau international de collaborateurs qui ont à la fois des compétences spécifiques (en marketing, organisation, techno logie et relations humaines) et une solide expérience dans le dom aine de la nouvelle écono mie. Cette complém entarité et le partage de points de vue sem blables permet à MindForest de mettre en synergie ces différents types de compétences pour faire évoluer les entreprises dans la nouvelle économie. Avec M indForest, nous lançons une nouvelle entreprise qui est construite com plètem ent autour des modèles organisationnels et fonctionnels de l'Internet afin de pouvoir apporter à nos clients les m eilleurs so lutio ns en terme d'efficacité et de rentabilité. Vous avez suivi de près les diffé rentes étapes du marché luxem bourgeois du multimédia, puis celui des nouveaux m édias. Quel regard portez-vous aujourd'hui sur l'évolution de cette jeune industrie? Q uelles ont été les périodes et les événements les plus m arquants de cette décen nie? C.K .: La période «m ultim édia» était une période de découverte.

020

paperJai # o i_ o c to b re 2000

Surtout de la découverte des technologies, on sentait qu’on avait en m ain quelque chose de révolutionnaire, m ais on n’arri vait pas encore à cerner exacte ment les applications qui pou vaient en découler. Les pionniers lancent au Luxembourg les pre m iers produits sur le marché, en se battant à la fois pour financer leurs réalisatio ns et pour convaincre le public de l’utilité de leurs actions. La période «nouveaux m édias» était caractérisée par la conver gence et la vitesse. O n a bien com pris que l’inform ation est devenue la ressource de base de l'industrie du futur. Les notions de réseau se développent et on com m ence à voir apparaître des produits qui sont d ’une certaine utilité. En parallèle, le marché com m ence à se concrétiser et à exprimer ses besoins. La ruée vers l’or com m ence. Les grands hésitent ou résistent encore et les petits tentent leur chance. Aujourd’hui, on passe à la pério de «nouvelle éco no m ie». Des nouveaux m odèles et applica tions se développent et promet tent m ême d’être rentables. Le m arché est p rin cip a le m en t caractérisé par sa rapide profes sio n n alisatio n . Les grands essayent de reprendre la m ain et d'im poser les règles du jeu. Affaire à suivre... Com m ent le Luxembourg a-t-il réagi face au développem ent international des N T IC (N ouvelles Technologies de l'Inform ation et de la Com m unication)? Q uelle posi tion lui accordez-vous aux plans européen et m ondial? C .K .: Le Luxembourg a beaucoup de cartes à jouer, et dans le passé le Luxembourg a très souvent montré q u ’il était capable de transform er ses faiblesses en forces. On peut estim er qu'il a m is du temps pour se lancer dans l'aventure. La législation a pris du retard, les activités n’ont pas été coordonnées dans le passé et il reste encore beaucoup de travail de conviction à faire pour changer les mentalités. Par contre, il faut considérer que les deux caractéristiqu es majeures de la nouvelle écono mie sont la flexibilité et la vitesse d’évolution. Personne ne peut donc plus co m p ter su r des

acquis com m e c’était le cas dans la vieille économie. Le dévelop pement constant des atouts du pays doit donc être poursuivi et accéléré. Trois projets qui vous ont parti culièrement marqué durant votre m ission au C R P H T ! C .K .: C IN A , la première borne interactive m ultim éd ia au Luxembourg, conçue pour l’ex position «Th e Family o f M an» à Clervaux, mon premier projet au CR M M . C IN A est un produit qui, après 10 ans, est toujours d ’ac tualité, et qui contient des résultas de recherche du CR M M qui n’ont pas encore été dépassés par un autre produit. La création du New M edia Croup. Cette étape a perm is à l’équipe de passer à une autre dim ension et d'accélérer le ryth me de développem ent et d’inno vation. De m êm e ce renforce ment de notre identité nous a considérablem ent aidé dans le développement de nos liens avec le marché. L’O bservato ire des nouveaux m édias. Une structure m obilisa trice qui est venue au bon m om ent et qui dans un tem ps record s’est im posée à travers son im agination et sa com péten ce sur le marché. ...et trois entreprises (ou initia tives privées) qui vous ont vrai ment im pressionné ... C .K .: Je trouve particulièrement im pressionnant l’idée du First Tuesday. Dém arrer par un réseau volontariste de rencontres, pour après l’exploiter co m m erciale ment. Q XL.com : 6 m ois de la création au déploiem ent en US et en Europe. Un exemple parfait illus trant la vitesse d’évolution de l’Internet. A pple Co m puter: O n les dit m ort, m ais ils reviennent et continuent à innover sans pareil. Pour clôturer: votre conseil per sonnel pour tout créateur d'une entreprise high-tech? C .K .: Il faut y croire, car si on est convaincu soi-m êm e de ce que l’on fait, on arrive à convaincre les autres. info@ m indforest.com

En suivant l'actualité des derniers mois, il n'y a pas de doute: la finance se met en ligne.

Quand la banque se met au Web (jls) Certaines banques en sont m êm e à leur deuxièm e voire troisièm e projet... de m anière que leur clie n ts y vo ient de m o ins en m o in s clair. Les sites peuvent en fait être classés en trois grandes catégories. Il y a d ’abord les sites transactionnels des banq ues à réseaux d ’agences. Q u e ce soit S -N e t de la "Spuerkees", Raiffeisen-Net, B il-O n lin e , C C P -C o n n e c t ou W eb-Banking de la B G L, il s ’agit de se rvices c o m p lé m e n ta ire s aux gu ich e ts de banq ue et a utres b a n co m ats. Ce s site s répondent d ’un côté à une dem ande de la clientèle pour un se rvice rapide et a cc e ssib le "24 /7". Les banques essaient d ’un autre côté d ’autom atiser le plus possible les tâches sans g rande va le u r ajoutée, à l’exemple des ordres de vire ment. Des frais (un peu) plus avantageux que ceux de la voie tra d itio n n e lle so nt su p p o sés d ’en convaincre les clients.

teux réseau d ’agences, ces éta blissem ents se lim itent à un site Internet com plété par un centre d ’appel - , elles s ’adressent aux clients par des offres "discount". A u Luxem bourg, "e-bankingcom " lancé par Fortis Bank (et aujourd'hui intégré à la Banque Générale) est le projet le plus fidèle à ce concept. Dexia-Bil prépare de son côté le lance m ent de Dexia Direct Bank. La banque virtuelle sera complétée par une présence physique. Une stratégie appelée "brick & click" ou "click & mortar".

Un troisièm e type de sites finan ciers sont les courtiers en ligne. Plutôt que d ’offrir des services bancaires complets, ils se spé cialisent sur les ordres en Bourse exécutés en tem ps réel et à des prix "discount". C 'est, par exem ple, le cas de V M S Keytrade, W H Selfinvest, et Eurotrade. Le projet jusqu'ici le plus ambitieux au Luxembourg est san s doute le partenariat B G L /T D W aterhouse - un géant de l’"e-brokerage" aux Etats-Unis - qui sera lancé avant la fin de l’année.

Le Net a aussi donné naissance à un nouveau type d ’institut financier, les banques directes. G râ c e à des fra is généraux m o in s élevés q u ’une banque classique - plutôt q u ’un co û

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Arthur Andersen Belgium and Luxembourg was approached by Promedia to develop and implement their intranet. In particular, the Advanced Technology team within the Business Consulting division of Arthur Andersen was responsible for this project.

An Intranet is born:

E-Touch Cuestwriters: Yves Deschenaux, AA Luxembourg, Jan Derney, Partner AA Belgium

Promedia is the editor of telepho ne directories in Belgium : the "Pages d 'O r/C o u d e n C id s ® " , "Pages Blanches/W itte C id s ® " , "Guide Local/Lokale C id s ® " . As the number one supplier o f direc torial information in print, on C D Rom and on the internet, infor mation and com m unication are am ong their m ain activities.

We have to improve our internal com m unication! That was one of the key issu es that Prom edia identified after evaluating the results from the custom er and people surveys in 1999. Employees did not have quick access to updated and applicable inform ation when needed. Therefore Prom edia decided to implem ent an special interactive Intranet. Th e co m p any em ploys som e eight hundred people and has offices in Antwerp, Brussels, Cent and Liège. Alm ost half o f its per

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sonnel are sales people who spend most o f their tim e on the road. ‘E-Touch' was the nam e given to the Intranet to link it to the existing m onthly newsletter ‘In Touch’, in order to improve the "get-together" com pany sp i rit.

What d o p require? For a start, the Intranet had to be fancy, m ulti-lingual, fun and easy to use, interactive and accessible to all the eight hundred em ployees w ithin Prom edia. Furthermore, it had to be acces sible via the LAN in the central and shared office as well as via modem. Last but not least, it had to be compatible with various types of co m p uters (PC, Macintosh, Aero), and different versions o f operating system s and browsers.

let’s qo lor it! In May 20 0 0 Arthur Andersen, together with Prom edia started to draw up som e outlines for the Intranet. Three team s within the Advanced Technologies division in Arthur Andersen were invol ved: Software Engineering, Design Plaza and Infrastructure & Connectivity.

Based on a vision statement to introduce the "WE” feeling (one company) and to disclose up-todate information to the whole organization, the intranet team cam e up with a prototype. The desired im a g e /b ra n d in g and functionality were discussed with Prom edia and Design Plaza at Arthur Andersen delivered two different examples o f possible home pages, one with a strict business Took and another that

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was m ore fancy. After having agreed upon the m ore fancy layout and the overall structure o f the Intranet, Arthur A ndersen presented a pilot version. It cove red various functions such as a forum for formal and informal d is c u s s io n s, "Who is W h o ?”, "H ot N ew s”, "M eeting Room Reservations”, access to com pa ny procedures and statistical reports.

Dur role Arthur Andersen's role was to perform design and technical developm ent in a M icrosoft envi ronm ent as well as the im ple m entation o f the Intranet. In addition, we mentored the team responsible for providing content at Prom edia. O u r Connectivity & Infrastructure team was also res p o nsible for e stab lish in g an applicable and complete techni cal architecture infrastructure at Promedia.

It’s live! The rollout o f a full version o f the Intranet has now been completed and its m aintenance is initiated. The purpose o f this Intranet is to be one of the m ain channels for internal co m m u nicatio n where users will always have access to necessary and updated inform a tion so that they will m ake recur rent visits. It is o f the utmost importance that it continues to be a living tool with more func tions added over tim e and data that is always up-to-date.

A new economy project approach Maybe we can include som e sta tements o f Promedia and Arthur Andersen. The Promedia E-Touch Intranet shows how our custom ers’ objec tives are im plem ented quickly through Arthur Andersen’s m ulti disciplinary approach. A mixed project team worked on vision creation, app licatio n develo p ment, and creative design up to infrastructure d esig n . T h is demonstrates the real "new eco nomy project approach o f our com pany" says Jan Dem ey, Partner, A rth u r A n dersen Belgium. For further inform ation, please contact Arthur Andersen Belgium and Luxem bourg: Yves Deschenaux, tel: 422.233-1, jan Demey, tel: 0032 9 244 44 44

Ce n'est surtout pas un studio de fitness en plus. D'ailleurs ce n'est pas un studio tout court. Et pourtant, on y retape l'homme d'affaires. Fatigué ou stressé. Portrait.

Une start up vous évite le break down (en) Sa dénom ination risque de vous induire en erreur. Q uand vous entendez "Fit 4 Life", vous pensez automatiquem ent au cul turism e, à des appareils tarabis cotés, à un environnem ent de super-m âles trop bien dans leur peau (et trop fiers de l'être). En fait, c'est exactement le contraire. Le but de cette jeune société est plutôt de donner un conseil in d i vidualisé au m anager affrontant la quarantaine et en l'occurrence les petits bobos y relatifs (pro blèmes dorsaux, de poids, de tension, de stress, de cholesté rol). Tout en garantissant un acco m p agnem ent d 'entraîne ment. A la base, Robert Makra, form ateur en entreprise et diplô m é de l'A m erican College of Sports M edicine-San Diego, sert de coach au client. Une consulta tion personnelle ouvre le pro gram me, laquelle détermine le plan d'action à respecter. Des partenaires m édicaux (card io logue, orthopédiste, O R L, diététi cienne, allergologue) so nt contactés en cas de besoin, afin que "la" cure" à suivre soit vrai m ent tailo r-m ade. Ensuite, le program m e greffé sur l'évalua tion est facile à suivre. Pour une

bonne rem ise en forme, un sol et une table suffisent en principe com m e outils de travail. Le reste peut se faire à l'air frais. Sous l'œil vigilant de l'entraîneur, qui garantit le succès tant que le client suit les indications à la lettre. Afin de bien m ém oriser et v isu a lise r les instructio ns, un CD -R o m est m is à disposition avec les exercices de stretching recom m andés. Des sém inaires bancaires sont d'ailleurs déjà en phase d'essai. Les tarifs horaires de co aching se situent entre 1.500 et 2.0 0 0 Luf. Si les problèm es du client s'avè rent être en rapport avec l'andropause, un lien est effectué avec la société Androx, qui prendra en charge le client. A la base d'Androx Luxembourg, dont le siège se trouve à la Faculté de M édecine de V ien n e , nous retrouvons com m e co-financier N ico Hoffeld, ancien de l'agence M BS-Crey, qui s'est m étam or phosé en Business Angel et so u tient a u ssi fin an cièrem e n t Fit4Life. A ses côtés, le deuxième "ange" sponsor n'est autre que D an Sch neid e r (Sch neid er Consulting), www.fit4life.lu 01

Robert Makra

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(rs) Young Urban Professionals m oving to Luxem bourg often live in sh..holes, if they’re lucky. The extreme scarcity o f short-term rental space has forced the m ajo rity into overpriced, d im ly lit and badly m aintained room s. These so-called "furnished studio’s ” go for around 24 .0 0 0 Luf/m onth and make you want to live in a hotel instead (feasible and star ting at around 28 .000 Luf). Som ebody thought this was no situation to live with and took a shot at the business. Cabriela Rapp o f Rapp Room Broker expe rienced all the hassle o f finding a place to stay and has her story to tell. W hat she did was sim ple, straightforward and m odem . She created a web and telephonebased service which takes care of the opportunity cost o f finding a room, apartment, house or even office space to let on a short term basis. U nder w w w .Room -Broker.com you may register your request, actually look at so m e o f the objects and check their location. The service is free o f charge for landlords and quite reasonably priced for po-tential tenan-ts.

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S tarting at 2 0 % o f the first rent for a rental period o f 1 month up to 1 0 0 % form 9 m onths on ward. The fee really is ridicu lo us co m p a red to the costs you en counter on your adventu re into unk nown land in search for a temporary home. If you have, and you have, ever looked for a new hom e, you know what I am talking about. On a long-term basis and if the concept succeeds, we will wit ness a sm all-scale consolidation on the market for short-term rental o f living space. Rents are very likely to get m ore realistic and som e parts o f town may even gain in im age since quality will find its price. C abriela is actually attempting to merge the few sm all ineffi cient room -rental-networks into one practical platform and will

Gabriela Rapp

try to convince the one or other landlord of a "M aison de Maître" to rent out to several tenants at a tim e. These "com m unities" are b eco m in g quite co m m o n in Luxem bourg and are sim ply the product o f a tight and stiff m ar ket with little co m m u nicatio n and transparency. The concept may take tim e to forge its way into the traditional m in d s o f Luxem bourg's land lords but the power of the m ar ket will eventually show them the way.

www.mobilux.lu î 323

HllPIM

L A N O U VELLE C A R TE P R É P A Y É E , R E C H A R G E A B LE ET SANS FRO N TIÈRES.

•Prête à l'emploi: connexion instantanée ’ Pas d'abonnem ent, p a s de facture, donc pas de soucis •Kit Kiwi: crédit initial de 1000 LUF valable 390jo urs •Recharges Kiwi de 500,1000 et 2000 LU F à validité prolongée •R o am ing IN /O U T : réception et ém ission d'appels et de SMS d an s près de 100 pays Bien qu'elle porte un nom d'oiseau sans plum es et sans ailes, la nouvelle carte KIWI de M obilux prend son envol. Et quel envol ! Ses tarifs nation aux et internationaux avantageux, sa validité prolongée et les services qu'elle propose en feront sans doute une espèce très recherchée.

UNE RUBRIQUE DE L'OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX MÉDIAS (NEW MEDIA GROUP)

Les business models n'échappent pas aux règles de la vie moderne. Ils sont tributaires de la mode du moment. Défilé de modèles.

Le va-et-vient des tendances "web" Vincent Ruck est Information Analyst au New Media Croup du C R P H enri Tudor.

Internet est un m onde rapide et nouveau. C ’est un endroit où nous so m m es tous des nou veaux entrants. Ses caractéris tiques créent une nouvelle "règle suprêm e”: le succès va au m ou vement, à la créativité. La loi du réseau ressem ble à: "Ce n’est pas le grand qui bat le petit, m ais le rapide qui bat le lent". Etant donné que souvent le plus petit est réputé être le plus rapide. Si les prem iers utilisateurs du réseau furent les chercheurs, les entrepreneurs et entreprises ont très rapidem ent pris conscience du m arché énorm e que repré senterait Internet à moyen terme. Ce nouvel espace étant vierge de tout historique, on y a inventé de nouvelles m anières de vendre, de nouveaux modèles éco no m iqu es, plus ou m oins inspirés, calqués sur le " vieux monde ". "Il y a longtem ps" - c ’est-à-dire 18 m o is... - , les start-ups qui fai

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saient la " une " des newsletters re p ro d u isaie n t un m o dèle unique. La logique était B 2C: de l’entreprise au co n so m m a te u r final. Les services en ligne se devaient d ’être gratuits (infor m ations, e-m ail, jeux...). La ren tabilité n’était envisagée q u ’à l’horizon de quelques années, grâce à la publicité. Les entre prises ch o isissa n t un m odèle directem ent payant étaient rares. Les porteurs de projet préfé raient s ’inspirer de Yahoo!. Ce site avait p rin c ip a le m e n t c o n stru it son m o d èle su r la vente d ’espace publicitaire. Le nom bre élevé de pages vues, de v isite u rs, de p o s s ib ilité s de ciblage des annonces... ont fait de Yahoo! une entreprise rapide ment rentable. De fait, toutes les je u n e s p o u sse s a m b itie u se s rêvaient d ’être le "Yahoo! de l’em ail gratuit", ou le "Yahoo! de l’hébergement gratuit"... Après un an et dem i de m odèle p u b licita ire , de n o m b re u se s start-ups se sont rendu compte que les resso urces dégagées n’étaient pas suffisantes... Elles se sont alors retournées vers

leur m o dèle, Y ahoo!, et ont co nstaté que les so urces de fin an ce m e n t s ’étaient d iv e rsi fiées. Le com m erce électronique était apparu ! O n peut acheter su r Yahoo! Tout achat rapporte des revenus supplém entaires ! Q u e voilà une idée richissim e ! En quelques sem aines, tous les plans d ’affaires prévoyaient une double source de revenu : publi cité ET com m erce électronique. Juin à décem bre 1999: dans la m êm e lignée, les seuls sites atti rant investisseurs et co m m u n i quants étaient les sites orientés "B2C". A m azo n.co m était à son p lu s haut, les lib raire s, d is quaires... se m ultipliaient. A l’in térieur de ces g randes te n dances, des "courants" se d is tinguaient. Il y avait le m ois "achats gro up és", le m o is "ventes aux enchères", le m ois "sites fém inins", le m o is "événe m ents de la vie (m aternité, mort, m ariage...)", le m ois "surf rém unéré"... où successivem ent le concept était inventé, l’idée plaisait, et 10 annonces de sites traitant du m êm e thèm e fleu ris saie nt, ch a cu n bien entendu ayant vo catio n à d evenir leader, le n u m éro 1 m o n-

L'OBSERVATOIRE

dial / européen / francophone. Jusqu’en septem bre de l’année dernière, les seuls projets dont on entendait parler étaient des sites "trad itio n n els", sur Internet, accessibles via ord ina te u r et b u tin eu r c la ssiq u e . O ctobre 99, le salon Telecom gg à Genève. L’Internet m obile fait son apparition. Les co nstruc teurs présentent les prototypes, les m édias et le public s ’enflam ment. En quelques m o is, des projets nouveaux se créent, on prom et m onts et m erveilles. On d écrit l’a llia n ce W A P -G S M Bluetooth (pu is W A P -U M T S Bluetooth) com m e LE support de d em ain, permettant person nalisation et com m erce électro nique partout, tout le tem ps et à la dem ande. Résultat a u jo u r d ’hui ? O n ne traduit plus W AP par "W ireless A pplication Protocol", m ais par "Where Are the P h o n e s? Ces m ê m es m é d ia s qui e n ce n sa ie n t ces so lutio ns il y a trois m ois, les vouent aujou rd ’hui aux gém o nies, avant m êm e de les avoir réellem ent testées, san s admettre que toute technologie ne peut être mature dès son apparition. Début d ’année 20 0 0 . Les sites B 2 C d o n nent leurs p rem iers sig n e s d ’é p u ise m e n t. O n se rend com pte que les investisse m ents m arketing et la co ncur rence exacerbée repoussent de plus en plus loin les prem iers b én éfices. Les in v e s tis s e u rs , désem parés, cherchent de nou veaux sujets d’investissem ent. Ils découvrent alors le B 2B... le co m m erce électronique entre e ntrep rises! Les p rem ières annonces se font en février... Fin février/début m ars apparaît et explose aussitôt le concept de "Place de M arché Virtuelle" (PD M V). Les études fleurissent pendant trois se m ain e s affir m ant que d ’ici à tro is ans, 8 0 % du com m erce électronique se ferait entre entreprises, et que sur ces 8 0 % , plus de la m oitié viendrait de ces m êm es PDM V. B ilan s? Une d izaine d ’annonces d'ouverture, projets, collabora tio n s... par sem ain e pendant deux m ois. A u jo u rd ’hui ? O n prévoit d ’ores et déjà que la plu part des P D M V fermeront (et ferment déjà) avant m êm e que d’avoir réellement existé, qu’à

peine deux survivront par indus trie, q u ’elles seront sous la sur veillance des autorités de régu lation pour éviter les situations m onopolistiques... A u jo u rd ’hu i? O n parle de P2P (Peer to Peer), de G 2 C (G o vernm en t to C itizen), de B2X (Business to Exchange)... Le but de ce survol rapide et superficiel des différents m ou vem ents de m ode? Double: les "dénoncer", montrer la rapidité accélérée avec laquelle ils se succèdent, et en m êm e temps relativiser leurs im pacts. O n ne parlera pas du m anque de recul des investisseurs, du m anque d ’expérience et de l’in conséquence de certains entre preneurs. Ces com portem ents font partie, d ’une certaine m anière, d ’un m ouvem ent "glo bal", "systémique". C'est-à-d ire? Internet - les nou veaux médias en général - sont encore loin de leur maturité (technologique, sociale, écono m ique). Ce que nous voyons en ce m om ent, c ’est une espèce de soupe prim itive, dans laquelle différentes form es de vie se suc cèdent à un rythme effréné. La nature avait, il y a des m illions d'années, fait de nom breuses expériences génétiques, m ulti pliant les tentatives. D epuis ces "tem ps initiaux", elle s ’acharne

à sélectionner les espèces les plus adaptées et adaptables, les plus robustes... Le réseau est a u jo u rd ’hu i d ans la m êm e logique. O n essaie. O n tente. O n teste. Si l'on échoue? Peu importe, on va retenter autre chose, différent, un peu plus loin, avec les m êm es équipes, l’expérience en plus, les contreexemples en tête. La terre se séparait de la m er? Le réseau m obile se sépare du réseau fixe, la télévision devient interactive quand l’ordinateur permet de regarder de la vidéo en tem ps réel. L’activité s is m ique faisait trem bler les conti nents à peine a p p a ru s? Les faillite s font s ’effondrer les cours de bourses qui s'étaient si vite envolés. Il est probable que ce m ouve m ent de création de m odèles s'accélère encore pendant quelques m o is (on n'ose pas dire quelques années, tant les p ré visio n s so nt h a sard eu ses dans le dom aine). Il est pro bable que 9 0 % des start-ups créées a u jo u rd ’hui d is p a ra is sent. Il est certain que les entre prises de dem ain sont (seront) is su e s du vent de folie en cours... Pour finir sur une cita tion, on choisira Andy Grove, ancien président d ’ Intel: "C’est un jeu de fous, m ais les plus fous sont ceux qui ne jouent pas"!

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Un click, j'ach ète ou je vends mes actions. Car avec S-net, il n 'y a ni détours, ni attente. J'accède aux bourses de New York, Francfort e t Paris sans interm édiaires et en un tem ps record. A insi, je peux réagir au quart de seconde à l'évo lu tio n des cours. Et après exécution de m on ordre, le décom pte avec tous les détails s'affiche im m édiatem ent. C'est ça l'avantage d'S-net, l'o u til online de la Spuerkeess.

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La loi sur le e-commerce

MEDIA

Aux "non" de la loi Chambre de Commerce

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Une chance de saisie pour au moins une de ratée!

NEW

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Pascal Tesch, journaliste

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Un bilan intermédiaire APSI

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Le salon des professionnels S oftw are & Internet Expo

Une loi se destine à légiférer. Si elle permet certaines choses, elle en défend d'autres. Celle vouée au commerce électronique ne fa it pas exception à la règle. Et ne remporte pas l'unanimité. C'aurait été étonnant. Réactions à chaud.

FirstTuesday présente Medical Columbus

Le Port des uns 1 le Pôle des autres Technopôle de Metz

Scoop sous la loupe Mars-Busch: face à face

Aux "non11de la loi (en) Peut-être est-ce le fait que toutes les parties concernées ont dû l'attend re trop lo n g tem ps. To ujo urs est-il que la célèbre loi censée régulariser le c o m m e rc e é le ctro n iq u e fait jase r d ans les chaum ières.Tro p tard d isent les uns, trop fourretout, les autres. Le fait que le M inistre en charge ait organisé une conférence de presse en pleine période estivale n'a fait que rajouter de l'huile su r le feu. Certains réfracteurs n'hésitaient pas à prétendre qu'attendre que tout le m o nde so it parti en vacances pour lancer le m e ssa ge fut une astuce stratégique de p lus po ur évincer d'office la m ajorité de ceux qui crient trop fort. D 'a u ta n t p lu s q u ’à la co nfé rence en q u e stio n , M o n sie ur Crethen déclara être co nscient du fait que le texte pouvait présenter des lacunes et qu'il serait le dernier à refu ser d'éventuelles m ises à jour. Là enco re, ce q u i po urra paraître aux uns c o m m e un d ésir de perfectionnem ent ne sera pour d ’autres qu'une preu ve de doute ou de faiblesse.

Or, une chose ne peut être niée. La loi sur le com m erce est enfin adoptée et donne une base sérieuse à une nouvelle forme de co m m erce qui va révolution ner durant les années à venir notre façon de nous approvi sio n ne r en produits et services. Si bon nom bre de sujets fonda m entaux censés faire partie de cette base restent à l'heure sans réponse, nous avons tenu à donner la parole à ceux qui sont déjà concernés par la loi, ainsi qu'à une institution neutre. Afin que le point soit fait su r la situa tion actuelle au Luxembourg, m ais a u ssi pour présenter les nouveaux chantiers sur lesquels le législateur, les ad m in istra tio n s, les auto rités euro péennes et les acteurs de la nouvelle économ ie devront se pencher tout prochainem ent.

dans son avis, ain si qu'avec le point de vue en résum é d'un jo u rn a lis te s p é c ia lisé , Pascal Tesch. Il ne restera plus qu'à confron ter les sceptiques et les officiels d 'ic i peu pour a rro n d ir les angles. N o u s espéro ns avoir livré, grâce à notre article, une bonne base de d iscu ssio n .

O u vro n s donc le débat avec les p rise s de p o sitio n de la C h a m b re de C o m m e rce , de C a ry K neip représentant l'A sso c ia tio n des P ro fe ssio n nels de la Société de l'Infor m ation (APSI) qui n'a pas hési té d 'in clu re les réflexions d'un avocat, m aître Thierry Reisch,

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La loi sur le commerce électronique

M3N $ il

La Ch am b re de Com m erce est le représentant légal de plus de 27.000 entreprises actives dans les secteurs des services, du com merce de gros et de détail, de l ’industrie lourde, des petites et moyennes industries, des m édias, des banques et assu rances, de l ’hôtellerie, des res taurants et des cafés. Les ressor tissants de la C h am b re de Com m erce occupent plus de 18 0.000 personnes et intervien nent à raison de 8 0 % dans le PIB. La C h am b re de Com m erce fo u rn it des avis sur des lois et règlements grand -d ucaux et ministériels et assure des fo n c tions d'aide et d'assistance aux entreprises.

L'objet de la loi relative au c o m m e rc e é le c tro n iq u e est d 'in stitu er au G ra n d -D u c h é de Lu x e m b o u rg un cad re légal évo lu tif et libéral pour le c o m m erce é le c tro n iq u e . La loi tra n s p o s e c e rta in e s d is p o s i tio n s de la directive 9 7 /7 /C E du 20 m ai 19 9 7 co ncernan t la p ro te ctio n d es c o n s o m m a teurs en m atière de contrats à d is ta n c e (a u tre s que fin a n c ie rs ), de la d ire ctive 01

Cambre de Commerce: www.cc.lu

19 9 9 /9 3 /C E s u r un cadre c o m m u n a u ta ire p o u r les s ig n a tures électro n iq u es et de la directive 2 0 0 0 /3 1 /C E du 8 ju in 2 0 0 0 du Parlem ent européen et du C o n se il relative à certains aspects ju rid iq u e s des services de la société de l’info rm atio n , et no tam m ent du co m m erce électronique, d an s le m arché in té rie u r (" D ire c tiv e s u r le co m m erce électro niqu e"). La loi vise égalem ent à a n tic i per la tra n sp o sitio n de la pro position m odifiée de d irective concernant la c o m m e rc ia lis a tio n à d is ta n c e de s e rv ic e s fin an ciers auprès des c o n s o m m ateurs, a ctu ellem ent encore en d isc u ssio n . Parm i les asp ects p o sitifs du texte, il y a lieu de relever avant tout l’approche globale qui a été adoptée pour co nférer un caractère général à la loi, afin de po sitio n n er le Luxem bourg co m m e centre d ’excellence en m atière de co m m e rce électro nique d ans un en viro n n em e n t par d é fin itio n in te rn a tio n a l. N é a n -m o in s, en dépit de cette bonne volonté, la loi co m p o rte enco re un c e rta in n o m b re d ’im p erfectio ns. La partie relative à la reco n na issa n ce de la sign atu re éle c tronique et l’in stau ratio n des prestataires de service de c e rti fication est sa n s aucun doute la partie la plus im p o rtante de la loi étant d on né q u ’elle in s t i tue un cadre légal re la tif à la sig n a tu re é le c tro n iq u e et

co ntrib ue par là à renforcer la co nfiance des utilisate u rs dans les no uvelles T IC et à en favo riser l’acceptatio n générale. En effet, la re co n n a issa n ce légale de la sig n atu re électro niqu e est une chose. Encore faut-il po uvoir s ’a ssu re r que la per so n n e qui prétend être le titu laire de cette sign ature le soit effectivem ent et q u ’elle existe. C ’est le rôle des prestataires de service de certificatio n. Le prestataire de service de certificatio n est défini par la loi c o m m e étant "toute personne, p h y s iq u e ou m o rale , qui délivre et gère des certificats ou fo u rn it d ’autres se rvice s liés aux s ig n a tu re s é le ctro n iq u e s”. La fo nction des prestataires de service de certificatio n c o n s is te d o n c à ém ettre des certifi cats n u m é riq u e s qui so nt une a tte sta tio n de l'id e n tité du sig n a ta ire et é ve n tu e llem en t de ses p o uv o irs de sign ature d ans le cas d ’une société, et qui a ttach en t une sig n atu re électro nique à son sign ataire, plus p ré cisém e n t oui attestent le lien entre le titu la ire du cer tificat et sa clé pu bliqu e. Des services de certificatio n sont d ’ores et déjà prestés par la C h a m b re de C o m m e rc e du G ra n d -D u c h é de Luxem bourg. Pourtant, toutes les sign atures é lectro niq u es ne s ’équ ivalen t pas. L’on peut en fait d is tin guer entre deux grandes caté gories de sign atu res électro niqu es: c e lle s qui bénéficient de l’a ss im ila tio n auto m atique avec la sign ature m an u scrite tra d itio n n e lle et les autres qui ne b én é ficie n t pas de cette a ss im ila tio n auto m atique. Afin de bén éficier de l’a s s im i lation auto m atiq ue, les s ig n a tu re s é le c tro n iq u e s d o iv e n t re m p lir certain es co n d itio n s. L’article 6 de la loi relative au co m m erce électro niqu e intro d uit d a n s le Co d e c iv il un n o u vel article 13 2 2-1 dont la teneur de l’alin éa 1er est la suivante: "La sign atu re n écessaire à la p e rfe ctio n d ’ un acte s o u s sein g privé identifie (1) celui qui l’ap p o se et m an ifeste son adhésio n au contenu (2) de

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l’acte.". Cette d isp o sitio n s ’a p p liq ue à la fo is aux sign atures m a n u scrite s et aux sign atures électro niqu es. La sign atu re n é ce ssaire à la perfection de l’acte est d on c la s ig n a tu re m a n u s c rite d 'u n e part, et la sign atu re électro n iq u e ré p o n d a n t aux c o n d i tio n s de l’article 18 de la loi relative au co m m e rce électro n iq u e d ’autre part (vo ir c iaprès). Le t ro is iè m e a lin é a de cet a rticle 1322-1 nouveau définit la sign atu re électro nique co m m e suit: "La sig nature électronique c o n siste en un ensem ble de d on nées, liées de façon in d is so ciable à l’acte, qui en garantit l’intégrité et satisfait aux co n d i tio ns posées à l’alinéa 1er du présent article" (co n d itio n s (1) et (2)). L’article 18 de la loi relative au co m m e rce é le ctro niq u e traite d es effets ju r id iq u e s de la sig n atu re électro nique: "Sans préjudice des articles 1323 et s u iv a n ts du C o d e c iv il, une sig n a tu re é le ctro n iq u e créée par un d is p o sitif sé cu risé de création de signature (1) que le sig nataire p u isse garder so u s son contrôle e x c lu s if (2) et qui repose sur un certificat qualifié (3), co nstitue une sig natu re au se n s de l’article 13 2 2 -1 du Code civil." En d ’autres term es, dès q u ’une sign atu re électro nique rem plit les tro is co n d itio n s citées c id e ssu s, elle sera censée id en ti fier celui qui l’ap p o se et m a n i fester son adhésio n au contenu de l’acte, c 'e s t-à -d ire q u ’elle sera a ss im ilé e à la sign ature m an u scrite. Les autres sign atu re s électro niqu es qui ne répondent pas à ces critères ne b é n éficiero n t pas de l’a ss im ila tio n a u to m a tique. N é a n m o in s, le ju g e ne pourra pas les rejeter au seul m o tif q u ’e lle s se prése n ten t s o u s fo rm e é le c tro n iq u e ou q u ’elles ne re m p lisse n t pas les critères éno ncés c i-d e s su s . Le cas échéant, il y aura lieu à expertise ju d ic ia ire . Il reste à so u lig n e r q u ’il ne faut pas co nfondre certificats q u a li

fiés et prestataires de service de certification accrédités. En effet, un prestataire de service de certificatio n non accrédité peut ém ettre un certificat q u a lifié tout co m m e un prestataire de s e rv ice de ce rtific a tio n accrédité peut offrir des certifi cats non qu alifiés. En guise de co n clu sio n , l’on peut dire que par le vote de la loi relative au com m erce élec tro n iq u e , un des é c u e ils m aje u rs au développem ent du c o m m e rc e é le c tro n iq u e , à sa v o ir l’ in certitud e ju rid iq u e , est d é so rm a is écarté.

Une chance de saisie pour au mnins une de ratée ! P asca l Tesch est jo urnaliste à la radio socioculturelle (700,7) publie des articles en tant que fre e -la n ce , n o tam m en t dans Thebdo "d'Lëtzebuerger Land".

S o u lig n o n s le dès le départ: Il faut salu er le fait que le lé g isla teur ait enfin réagi et q u ’une p rem iè re lé g isla tio n d a n s la partie co m m erciale des n o u veaux m édias soit enfin d is p o nible. De fait, bien que se u le m ent en partie, le flou a rtis tiq ue créé par les p o ssib ilités du n o u ve a u m o nd e virtu e l vient d ’être réduit. M a lh e u reu sem en t ce qui est appelé "Loi su r le com m erce électronique" n ’est ni plus ni m o in s q u ’une loi réglem entant la sign ature électronique et les pro céd é s y relatifs, d on nan t p a rfo is l’ im p re s s io n d ’être taillé au m arbre des banques. Les deux autres volets p réco ni sés par le groupe in te rm in isté riel - à savo ir "protection des c o n s o m m a te u rs " et "p ro te c tio n des d o n n é e s p e rso n nelles" ont été reportés dans le futur.

Esp é ro ns dès lors q u ’il s ’agira d ’un futur proche. En effet, le nom bre de données ra sse m blées su r chaque in d ivid u ne c e s se d 'au g m e n te r. Q u ’en d evien d ra -t-il à défaut de pro tection efficace? De plus il ne faut pas perdre de vu que pro téger un c o n so m m a te u r n’est p lus u n iq u em en t une affaire luxem bourgeoise, voire m êm e c o m m u n a u ta ire . Com m ent alors protéger dans un contex te g lo b a l? Il reste bien des q u estio n s auxquelles les n o u velles lo is devront fo u rn ir les réponses, m a is il est trop tôt

Article 49 Des communications commerciales non sollicitées 1. La co m m u nicatio n co m m er ciale non sollicitée par courrier électronique doit être identifiée en tant que telle, d'une m anière claire et non équivoque, dès sa réception par le destinataire . 2. L'envoi de co m m u n icatio n s co m m erciale s par courrier élec tronique par un prestataire de service de la société de l'infor m ation à un destinataire n'est p o ssib le qu'en cas d 'ab sen ce d 'o p p o sitio n m an ifeste de sa part. 3. Les prestataires qui envoient par c o u rrie r éle ctro n iq u e des co m m u n ica tio n s co m m erciale s non sollicitées doivent consulter régulièrem ent les registres " opt out " désignés par règlem ent gra n d -d u ca l où les personnes physiques qui ne souhaitent pas recevoir ce type de co m m u n ica tions peuvent s'inscrire, et res pectent le souhait de ces per so n n es. L'in scriptio n des per sonnes physiques sur un ou plu sieurs registres d'opt out se fait san s frais pour ces personnes. Est puni d'une am ende de dix m ille un à deux cent m ille francs, tout prestataire n'ayant pas res pecté le souhait des personnes in scrite s su r un ou p lu sieu rs registres d'opt out..

#0 1

o cto bre

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VIG3W M3N

î)D é cisio n du conseil de gouvernem ent du 8 .12.1999: "Le projet de loi initial sera

nique et rem plaçant dans l'im m édiat le

ainsi scindé en p lusieurs parties: une loi générale concernant la signature électro

S il

projet de loi ^ 4 5 5 4 qui sera retiré; deux textes spécifiques: l'un traitant le volet" protection des conso m m ateurs, l'autre réglant les aspects protection des don nées personnelles et sera élaboré de concert avec M. le M inistre délégué aux C om m unications. Ces deux projets de loi seront d éposés délais".

dans

les

m e ille urs

2 )Cf. tableau 3 )Référence à une réponse de M m e Anne Brasseur alors en sa qualité de m inistre de la com m unication à M. le député Marc Z a n u ssi. M. Z a n u ssi voulait savoir com m ent un utilisateur pouvait se proté ger de m ails non sollicités.

Un bilan intermédiaire

Pascal Tesch

de critiq u e r un texte qui n ’a m êm e pas encore été rédigé, sa u f pour le fait q u ’il n’a pas encore été rédigé. L im ito n s -n o u s d on c d ans le cadre de cette critiq ue so m m aire à l’article 49 qui traite les d isp o sitifs auto ur du direct m arketing, c .-à -d . l’envoi d ’em a ils non s o llic it é s à des clients po tentiels. Jusqu'à la date d ’ap p lica tio n de la no u velle loi l’utilisate u r recevant un em ail non so llicité devait envoyer une lettre re co m m a n dée avec accusé de réception à l’ém e tte u r de ce m a il pour interdire tout envoi ultérieur. Il est évident q u ’aucun u tilis a teur d ’ Internet n 'allait d épen ser p lu s ie u rs c e n ta in e s de francs pour interdire à quidam de lui re m p lir la boîte à lettre électronique. La no uvelle loi peut donc être co n sid é rée c o m m e étant un p ro g rè s. Le c o n s o m m a te u r pourrait faire enregistrer son adresse em ail su r une liste de personnes qui ne veulent pas recevoir ces m a ils non s o llic i tés (p o u rvu que p erso n n e

032 ! paperJai # o i _ o c t o b r e 2000

n ’a b u se ju s te m e n t de ces listes). Se pose alors la question pour quoi le législateur n ’a pas saisi l’o c ca sio n d ’in n o v e r et de prendre parti pour le c o n so m mateur. Pourquoi ne pas légifé rer que ceux qui veulent rece voir cette sorte de m ail s ’in scri vent sur une liste? Par a ille u rs, l’a p p lic a tio n de l’article me sem ble très difficile. D ’une part co m m ent prouver en tant que c o n s o m m a te u r qu'un m ail est bien une c o m m unication co m m erciale et non une inform ation? Aux avocats de jo u er sur les term es, alors que les boîtes virtuelles co nti nuent à être rem plies. D ’autre part les astuces em ployées par les spécialistes du m ail non so l licité devienn ent de p lu s en plus raffinés, rendant l’identifi cation de l’ém etteur très diffici le. A in si, j ’ai récem m ent reçu un m essage qui porte l’adresse xxx@ crpht.lu. Il me sem ble évi dent que l'auteur réel du m es sage n’est point celui suggéré par l’adresse em ail; l’exemple m ontre bien les dangers qui nous guettent. Q u o iq u 'il en soit, une loi est enfin prête et attend ses c o m plém ents.

M. C a r y Kneip est A d m in istra teur-délégué de T E C S Y S S.A. et Président de IA s s o cia tio n des Professionnels de la Société de l'Inform ation (A P S I). M e Thierry Reisch est avocat au barreau de Luxem bourg.

Internet est au centre d'une effervescence san s précédent. Des entreprises inconnues il y a quelques années dépassent en capitalisation boursière, les plus im p o rtan tes so cié té s in d u s trielles. De nouveaux m odes de consom m ation, de co m m u n ica tion et de transaction se m u lti plient. Les Etats, les o rganisa tions supranationales ainsi que tous les acteurs économ iques font du d éve lo p p em en t d ’ Internet un enjeu majeur. Une nouvelle branche du droit q u ’on pourrait désigner par "le droit de l’ Internet et du co m m erce électronique" est en train de se développer. Cette branche peut être définie co m m e étant un ensem ble de transaction s com m erciales qui font interve nir tant des particuliers que des organisations et reposant sur le

Ce projet peut être d ivisé en plusieurs parties dont les plus im portantes feront l’objet de la prem ière partie de notre analy se. Ensuite, dans une deuxièm e partie, nous allons essayer de voir, si le projet tel q u ’adopté, pourra fournir une réponse à toutes les q u estio n s su sc e p tibles de se poser en m atière du com m erce électronique et quels points resteront éventuellem ent encore à clarifier.

Constat de la législation actuelle La m anifestation du consente m ent par le biais du "clic" de la so uris trouve enfin sa légitim ité dans notre systèm e jurid iq u e national. A partir de m ainte nant, le com m erce électronique et les co ntrats en lig n e ne seront plus entravés par des règles de preuve héritées par François ie r 4 .

Vu que "l’écrit" en tant que tel a co n n u une refonte totale, le nouveau texte de loi sur le com m erce électronique a également dû donner une nouvelle défini tion juridique à l’original et à la copie électronique. C ’est doré navant chose faite avec la m odi fication des articles 1333 et 1334 du code civil. L’article 1333 du Code civil est réintroduit avec le libellé sui vant: "Les copies, lorsque le titre original ou un acte faisant foi d ’original au sens de l’article 13 2 2-2 subsiste, ne font foi que de ce qui est contenu au titre ou à l’acte, dont la représentation peut toujours être exigée." L’article 1334 du Code civil est inséré au paragraphe III et est rem placé par la disposition su i vante: "Lorsque le titre original ou l’acte faisant foi d ’original au sens de l’article 13 22-2 n’existe plus, les copies effectuées à par tir de celui-ci, sous la responsa bilité de la personne qui en a la arde, ont la m êm e valeur proante que les écrits sous seing privé dont elles so nt présu

Pour résumer, on peut retenir que la signature électronique consiste en l’usage d ’un procé dé fiable d ’identification garan tis s a n t son lien avec l’acte auquel elle s ’attache. La fiabilité de ce procédé est présum ée ju s q u ’à preuve du co ntraire, lo rsq ue la sign ature électro nique est créée, l'identité du signataire assurée et l’intégrité de l’acte garantie, selon les co nditio ns fixées par règlement grand-ducal.

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Le législateur luxem bourgeois a voulu adopter une approche glo bale en la matière et s ’est inspiré de plusieurs directives et projets de directive en vue de la finalisa tion du projet en question3.

m ées, s a u f preuve contraire, être une copie fidèle lorsqu'elles ont été réalisées dans le cadre d ’une m éthode de gestion régu lière m en t su iv ie et q u ’elles répondent aux conditions fixées par règlem ent grand-ducal5".

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En effet, le projet de loi relatif au com m erce électronique "m odi fiant le code civil, le nouveau code de procédure c iv ile , le code de co m m erce , le code pénal et transposant la directive 19 9 9 /9 3 relative à un cadre co m m unautaire pour les sign a tures électroniques, la directive relative à certains aspects ju ri diques des services de la so cié té de l’inform ation, certaines d is p o s itio n s de la d irective 9 7 /7 /C E E du 2 0 m ai 19 9 7 , concernant la vente à distance des biens et des services autres que les services fin an cie rs" signé par le G rand D u c le 14 août 2 0 0 0 sera prochainem ent publié au M ém orial pour deve nir "la loi sur le com m erce élec tronique"2 .

C ’est dans cet ordre d'idées q u ’une grande et large partie du texte de loi sur le com m erce électro niqu e est dédiée à la signature électronique et à la preuve des actes électroniques en général. Dans ce sens, il a été néce ssaire de m o difier notam m ent divers articles du code civil. A insi l’article 1322 de ce code connaît m aintenant une extension avec deux nouveaux paragrap hes lib ellés co m m e suit: Article 13 22-1: "La signatu re nécessaire à la perfection d ’un acte sous seing privé iden tifie celui qui l’appose et m ani feste son adhésion au contenu de l’acte. Elle peut être m anus crite ou électronique. La signa ture électronique consiste en un ensem ble de données, liées de façon indissociable à l’acte, qui en garantit l’intégrité et satisfait aux conditions posées à l’alinéa p re m ie r du présent article". Article 1322-2: "L'acte sous seing privé électronique vaut com m e original lorsqu’il présente des garanties fiables quant au m ain tien de son intégrité à compter du m om ent où il a été créé pour la première fois sous sa forme définitive".

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traitem ent et la tra n sm issio n des d o n nées n u m é riq u e s, y co m p ris sous form e de texte, de son et d ’im age1 . Le com m erce électronique est un service de la société de l’in form ation qui trouvera bientôt égalem ent au Luxem bourg un début de légitim ation législative dans un texte de loi.

Les m oyens techniques permet tant de répondre à ces objectifs juridiq u es relatifs au droit de la preuve reposent sur la crypto graphie. Ce procédé perm et d ’établir l’origine du m essage, l’auteur de la signature devant p réalab lem e n t prouver son identité (identification) et sa volonté de s ’engager (authenti ficatio n/n on répudiation). Il per met aussi de garantir le contenu du m essage ou de l’acte trans m is (contrôle de l’intégrité du m essage ém is). Généralem ent, un tiers certificateur intervien dra ayant co m m e principales m issio n s d ’une part, lors du p ro ce ssu s de création de la sig n atu re électro nique, de garantir l’identité des u tilisa teurs des clés de chiffrem ent par l’ém issio n d ’un certificat et d ’autre p a rt , d ’assurer la d isp o nibilité des clés publiques de ses clients auprès de l'ensem ble des utilisateurs d’Internet et de gérer la liste des certificats. L’article 3 de la nouvelle loi pré voit que la cryptographie et son usage sero nt libres au Luxem bourg et les articles 22 à 33 précisent les droits et obliga tio n s des tie rs certificateurs appelés encore prestataires de services de certifications. A lors que le Conseil d'Etat avait, dans son avis com plém entaire du 7 ju ille t 2 0 0 0 fortem ent recom m andé de sup prim er le titre III du projet ayant trait aux dispositions pénales, la C h a m bre des Députés a préféré m ain tenir la version telle que propo

# 01_OCTOBRE 2000 papEfJaiH 033

MEDIA NEW

sée, incluant les m odifications relatives aux infractio ns pénales. La pratique montrera si la décision aura été propice ou non. La nouvelle loi prévoit dans son article 49 le principe de l’opt out, qui sig n ifie que toutes sortes de co m m u nicatio ns com m erciales non sollicitées (spam ming) peuvent être envoyées à des d e stin a taire s au Luxem bourg, sa u f opposition expresse de ces derniers. Le législateur a préféré ch o isir cette voie plutôt qu’une autre, du fait que cela pourra être un avantage indé niable pour le développem ent des P M E 6 . Le titre V de la loi parle des contrats com m erciaux électro niques en général en donnant notam m ent une définition de ce que représente un "support durable". Il est intéressant de noter que l'article 53 précise à quel m om ent exactem ent le contrat électronique se voit conclu: " Sau f si les parties qui sont des professionnels en ont convenu autrement, dans les cas où il est dem andé à un destina taire du service d'exprim er son consentem ent en utilisant des m oyens techno lo giques, pour accepter l'offre du prestataire, le contrat est conclu quand le des tinataire du service a reçu, par voie électronique, de la part du prestataire l'accusé de réception de l’acceptation du destinataire du service. L'accusé de récep tion de l’acceptation est considé ré com m e étant reçu lorsque le destinataire du service peut y avoir accès; le prestataire est tenu cadre de la signature élec tro nique?’’. Il faut savoir que les dispositions relatives à la signature électro nique et celles relatives aux pres tataires de certification trouvent leur o rigine dans la directive n °i9 9 9 -9 3 du 13 décem bre 1999 sur un cadre co m m un Dour les signatures électroniques . Celles ayant trait à la protection des consom m ateurs ont cependant leur assise dans un autre texte devenu récem m ent la directive relative à certains aspects ju ri diques des services de la société de l’Inform ation, et notam m ent le com m erce électronique dans le m arché intérieur9 .

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Les auteurs du texte de loi sur le com m erce électronique se sont surtout inspirés de cette nouvel le directive pour inclure dans leur texte, les co nditio ns et les m odalités du droit de rétracta tion du consom m ateur. Etant donné que le législateur voulait un texte de loi a u ssi com plet que possible, il a pensé devoir y inclure des règles ayant trait aux droits et obligations, des autres prestataires de ser vices (fournisseur de services, fournisseur d ’accès, d ’héberge ment, transporteur...). De cette manière, le titre V de la loi pro pose des d is p o s itio n s sp é c i fiques en la m atière, m atière qui a d ’ailleurs ju s q u ’ici déjà donné l’o ccasio n à d ivers tribun aux étrangers (surtout des juges de référé) de rendre des o rdon nances intéressantes créant de cette façon une base ju risp ru dentielle im portante1 0 . La loi su r le co m m erce électro nique prévoit finalem ent dans son titre VII les co nditio ns et la valeur d ’un paiem ent électro nique par le biais de l’ Internet. Ce point fera l’objet d ’une analy se plus précise d ans la deuxiè me partie de cet article. Com m ent la législation actuelle répond-t-elle aux exigences des acteurs? Le com m erce électro nique se d é fin it c o m m e un échange co m m e rcial, avec la particularité que la m ajeure par tie de la phase contractuelle se joue à distance. C o m m e pour tout échange co m m e rcial, il se traduit inévitablem ent par des relations contractuelles d éfinis sant des droits et o bligations de chacune des parties. La question qui se pose aujour d ’hui est celle de savoir à quel point, les o u tils lé g isla tifs actuels procurent des solutions tangibles aux situ atio ns de fait susceptibles de se présenter. Ce n’est pas par ce que l’écrit est dorénavant d é m atérialisé , c'est-à-dire que le texte n’est plus inscrit sur du papier m ais sur un écran, après sa tra n sm is sion égalem ent dém atérialisée, q u’il perd pour autant sa qualité d ’écrit. La loi sur le com m erce électro nique constitue à cet égard une

révolution ju rid iq u e au sens q u ’elle consacre pour la prem iè re fois les notions de signature, de preuve et d ’écrit éle ctro nique. La consécration de ces notions permet ainsi de trouver la plu part du tem ps des so lutio ns fiables aux problèm es posés. Pour tout ce qui n’a pas été prévu, le juriste devra utiliser une m éthode qui lui est bien connue co nsistant dans le fait d ’em prunter un chem in pros p e ctif et in te rro g atif pour essayer de "ram ener l’inconnu au connu" et de cette façon appliquer des m odèles de droit anciens à des situations de fait nouvelles. C ’est pourquoi il sera vivem ent reco m m a n d é aux ju ris te s de bien m a îtrise r les nouveaux o u tils lo gistiq ues et in fo rm a tiques du net1 1 . N o us avions annoncé plus haut que nous a llio ns analyser plus en détail les m odalités du paie m ent électronique su r Internet.

Le paiement sur le Web De nom breux acteurs co n fir m ent qu’il est plus dangereux de donner son num éro de carte bancaire par téléphone ou chez un c o m m e rça n t que su r Internet et avancent que les pro blèm es de sécurité des transac tions en ligne existent plus dans la tête des utilisateurs que dans la réalité. Alors, q u ’en est-il réellem ent? Q uels sont les risques encourus par les co nsom m ateu rs et par les c o m m e rça n ts du W E B ? Q u e ls so n t fin a le m e n t les m oyens existants au Luxem bourg et co m m ent faut-il les considérer en m atière de sé curi té et de confort? Les m oyens de paiem ent se d is tinguent essentiellem ent par les m oyens qui assurent la confi dentialité des renseignem ents liés à la transaction (l'identité de l’acheteur, son achat m êm e et ses co o rd o nnée s b a n ca ire s), l’authentification des parte naires participant à la transac tion et la preuve univoque de la volonté du co nsom m ateur de payer un m ontant précis pour la conclusion d ’une affaire co m m erciale.

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Paiem ent sécurisé par carte de crédit La prochaine étape co nsiste à protéger l’envoi des données de

S il

Paiement non-sécurisé par carte de crédit Un prem ier type de paiem ent, te c h n iq u e m e n t s im p le et en co nséquence très insécu risé, se base sur l'envoi en clair su r le Web des renseignem ents liés à la transaction com m erciale, y co m p ris le num éro de la carte de crédit utilisée et de sa date d ’expiration. A l’heure actuelle, bon nom bre de sites co m m e r ciaux au Lu xem b ou rg et en Europe ne prop osent guère m ieux que ce m ode de paie ment. N ous ne p o uvo n s que conseiller au co nsom m ateu r de vérifier que le site de com m erce électronique visité utilise une tra n sm issio n sécurisée à l’op posé de ce qui précède et d ’abandonner dans le cas inver se la transaction so us peine de voir apparaître ses coordonnées p e rso n n e lle s su r le réseau, ouvrant ain si la brèche aux m al frats om niprésents. Il convient ce p end an t de noter que les risques du co nsom m ateu r liés au paiem ent électronique par carte de crédit ne so nt que m in im es, abstraction faite des ennuis auxquels il devra néan m o ins faire face. Le co n so m m a teur peut en effet co ntester l'opération de débit auprès de sa banque en arguant du fait qu'il n'a fait aucun achat de ce m ontant. Le banquier ne pou vant, ni m ettre en doute la bonne foi du client, ni prouver sa m auvaise foi du fait de l'ab sence d'autre élém ent qu 'un sim p le num éro de carte (qui aurait pu être subtilisé) rem boursera son client et débitera ensuite le com pte du co m m e r çant, qui est donc le vrai lésé dans l’affaire. Il faut a u ssi admettre q u ’un tel com portem ent du co n so m m a teur pu isse être potentiellem ent illicite, m ais il sera très difficile à prouver et donc, a fortiori, à sanctionner.

M3N

Ces m oyens techniques vont du s im p le au plus s o p h istiq u é . C e rta in s se réfèrent à des m oyens traditionnels reconver tis au Web, d ’autres ont été créés pour la vente en ligne.

la transaction par un moyen a p p ro p rié de cryptage. Le moyen le plus utilisé à cette fin est le protocole de S S L (secure socket layer). Jadis sanctionné par d 'im p ortantes lim itatio ns d'exportation par le D ep art m ent o f Defense am éricain, ce protocole em pêche d ’une m anière efficace que les infor m ations qui transitent sur le Web ne soient lues par un tiers non autorisé.

Gary Kneip

Thierry Reisch

Cependant, le problèm e de l’auth en tifica tio n p ersiste e m p ê chant de constater sans a m b i guïté l’identité des contractants, notam m ent celle du co n so m mateur. Pour sa part, le co m m erçant se dotera d ’un certificat établi par un tiers certificateur #01

OCTOBRE 2000 papEfJail 035

Quickies

VIG3W

■ UbiCall Communications,

M3N

qui rajoute le fa cte u r vocal à la création de sites, p ro je tte de s'implan te r à Luxbg: www.ubicall.com

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■ S-net s'appelle la nou velle révolution dans le paiement électronique sur In te rn et, un nouveau servi ce créé par la BCEE. En ce qui concerne les ré su l ta ts sem estriels de la même maison, vo ir n otre site. ►

nente pour la langue luxembourgeoise envisage de crée r un correcteur in fo r matique pour le luxembour geois.

■ Alpha Centauri, société sise au Luxbg, lancera en octobre le prem ier portail visant la communauté in te r nationale d'acheteurs de produits français: www.Signa tureFrance.com

■ L'Europrix 2000 Multimedia-Art est un

m ent de solutions e-com merce.

concours européen dédié aux meilleurs produits et applications multimédia. Renseignements pour les * / - 1.000 participants attendus au www.europrix.org

■ La Commission perma

■ Minick Luxembourg

■ Getronics Belux lance EHotel, service d'héberge

paperJam

e t SMS au G.-D., lance ses services SMS, acces sibles sur www.mysms.lu

■ SAS Institute, leader dans la fo u rn itu re de solutions inform atiques d ’ai de à la décision, loge désormais dans coqueet immeuble de Kirchberg, après avoir co u vert le marché luxembourgeois pen d a n t plus de 10 ans de Tervüren. ■ Sylis, groupe de ser vices informatiques français, s'im plante aussi au Grand-Duché e t compte re c ru te r 25 ingénieurs avant la fin de l'année.

■ Le Service des Médias et des Communications

crée, en p a rte n a ria t avec le NMG du CRP Henri Tudor, un site pour fa v o ri ser la concertation e ntre les acteurs du marché sur le net. Internautes e t pro fessionnels peuvent y p a r tic ip e r à un forum ou une enquête www. autoregulafion.lu

■ Beaucoup de mouvement chez Europe Online ces derniers mois: après le re tra it de Candace Johnson en ta n t que présidente du conseil d'adm inistration (elle reste néanmoins membre). P aul-H enri Denuit, ancien d irecte ur de Tractebel a pris la relève à la p ré si dence, pendant que Dennis F.H igh-tower qu itte Disney pour prendre la direction de la société. ►

R esponsables de com m unication e t a tta c h é le ls de p resse fa ite s nous p a rv e n ir vos com m uniqués de p resse, de

dont le m ode opératoire est d ’ailleurs réglé par notre nouvel le loi su r le com m erce électro niq u e 1 2 . Le certificat est un d o cu m en t électro niqu e, lu im êm e crypté, qui identifie sans équivoque son détenteur. Les outils de navigation sur le Web connaissent d ’office un cer tain nom bre de tiers certiflcateur in tern atio n aux et leurs so u s-o rg an isatio n s nationales, d ’autres certificateurs leur sont inconnus, ce qui n’entrave point leur sérieux m ais déclenche des alertes de sécurité dès qu’une liaison vers l’Internet passe en m ode crypté. Au vu de ces m es sages "d'alerte", l’ utilisate u r peu averti risque de rompre la liaison et d ’abandonner la tran saction entamée. Le com m er çant a donc un intérêt manifeste d ’utiliser un tiers certificateur international et connu par les outils de navigation. Reste tou jours la question de l'utilisateur qui ne dispose pas nécessaire m ent d ’un certificat "fort" a ssu rant son identité au com m er çant. Au Lu xem b ourg deux o rga nism es de cartes de crédit sup portent le m ode de paiement sécu risé par carte de crédit, CetreP3 et T r a n s a c t . Les co m m erçants lu xe m b o u rgeo is se réjouiront d ’ailleurs de voir que le m onopole que Cetrel détient au niveau des m oyens de paie m ent c la s siq u e s so it m is à l'épreuve sur le terrain du paie ment en ligne p arT ran sac. 036

(mysms), fournisseur WAP

# o i_ o c t o b re 2000

Paiement hautem ent sécurisé Un très haut niveau de sécurité est réalisé dans le m odèle S E T (secure electronic transaction), qui dem ande à tous les acteurs com m erciaux de s ’authentifîer par le biais de certificats électro niques avant de s ’échanger les données cryptées de la tran sac tion com m erciale. Ce système connaît néanm oins dans la pratique, une barrière qui ju s q u ’à présent à em pêché ces form es de tra n sa c tio n s co m m e rc ia le s sé c u risé e s co nnaissent une réelle envolé. En effet, chaque co nsom m ateu r doit se procurer son certificat personnel auprès d'un tiers cer tificateur. M ais une solution se d essine à l’horizon: les systèm es de cartes de crédit V isa et M astercard opéreront en début de l’année prochaine un changem ent radi cal en matière de responsabilité du paiement: le risque co m m er cial qui, à l’heure actuelle pèse entièrem ent sur le com m erçant, sera transféré su r l’ém etteur bancaire de la carte de crédit, donc su r les banq ues des consom m ateurs. Celles-ci ne voulant pas assurer elles-m êm es le risque de voir, par sim p le co ntestatio n, une transaction co m m erciale a n n u lée par le consom m ateur, alors qu’elles doivent payer le co m merçant, vont exiger de leurs clients que tous les échanges se feront par les m oyens de sig n a ture électronique sur base de

certificats que les banques ellesm êm es étab liro nt pour leurs clients. Cette n o uvelle approche des in te rm é d ia ire s fin a n cie rs va donc réellem ent créer la base pour des échanges en sécurité et tous les professionnels du co m m e rc e électro niqu e s ’en félicitent. Paiem ent par téléphone m obile Une alternative aux systèm es précités se présentera, dès la rentrée, au Luxem bourg et à tra vers l’ Europe, c'est le paiem ent par téléphone m obile lancé par la société G is m o ^ . Le m écanism e m is en œuvre est sim ple, efficace et donne les m eilleures garanties co m m e il se déploie sur deux canaux de c o m m u n ic a tio n d istin c ts, le Web d ’un côté et le G S M de l’autre. Un fraudeur ne devrait non seulem ent intercepter les m essages cryptés qui passent su r le Web, m ais en plus il devrait s ’approprier le m ot de passe du co nso m m ateu r, de son téléphone m obile et du PIN associé. Le co nsom m ateu r ayant choisi les produits q u ’il désire acheter su r un site de com m erce élec tronique, active le systèm e en lui transm ettant, via connexion cryptée, le m ontant à régler et l’identité du co m m erça n t. G is m o retourne au téléphone m obile du co nsom m ateur un m essage SM S qui contient un code d ’a u to risa tio n , valable

de prendre une participa tio n dans LuxPoint.com, p o rta il luxembourgeois qui ré fé re n cie plus de 3.500 sites sur la place. ►

■ Aucun modèle ne garan tit le succès du e-business. Voilà le ré s u lta t d'une étude assez exhaus tiv e q u 'A rth u r Andersen Financial Services ont e ffe ctu é sur le commerce électronique in te r-e n tre prises. A u tre conclusion: la grande crainte e s t le man que de ressources humaines.

■ AdValvas, groupe indé

■ L'asbl Business Initiative, prom oteur ayant lancé une campagne d'ap pel pour des idées inno vantes en m atière de cré a tio n d'entreprises, a reçu plus de 30 projets de cré a tio n depuis miju ille t. N euf p ro je ts ont é té refusés d'o ffice , 13 sont au Comité de Lecture, e t u admis direc tem ent au concours de Business Plan qui se déroulera d'octobre 2000 à juin 2001. Un p ro je t a été admis en voie rapide vers

■ Achats.lu vie n t de fê te r son prem ier an n ive r saire. La plus grande gale rie nationale de vente regroupe pour le moment plus de 100 magasins p ro posant leur gamme de produits sur le net. ■ Les adresses web auront de nouveaux suf fixes d'ici la fin de l'an née. Les "com" seront ainsi relégués par des "shop" ou "news". La liste complète sera connue en novembre, e f l'enregistrem ent des premières adresses est prévu pour fin 2000, début 2001.

■ Euroskills, cabinet spé

cialisé dans les m étiers de l'in fo rm a tiq u e e t des nou veaux médias, annonce le lancement de le u r nouveau site, fru it d 'une conjugai son de compétences e f de ta le n ts luxembourgeois: l'agence B iza rt, le New Media Group, mké. Rendez-vous en octobre pour le découvrir e t le commenter...

S 11

passé par Luxembourg le temps d'une conférence à l'Interconti. Un des leaders de la d iffu sio n de vidéos e t livres électoniques sur le n e t a u ra it-il l'in te n tio n d 'é ta b lir un bureau chez nous?

un Business Angel Club. www.123go.lu ►

M3N

pendant sur le marché internet en Belgique, vient

VI03W

■ Alex Kanakaris de Kanakaris Wireless est

■ Mikado Online, dépen dance 'web' de l'agence en communication, a enga gé l'américain Troy Bankhead comme directeur. Le recrutem ent vie n t de commencer. Plus de news dans la prochaine édition.

■ Après everyday.com, Tecsys a mis au point everyday.shopping pour le

p ré fé re n ce en tro is langues (F,0, GB) e t accompagnés d illu s tra tio n s couleur jusqu au 18.09.2000 pour l é d itio n p rin t

durant quelques m inutes seule ment. Le co nsom m ateu r l’intro duit aussitôt d ans l’application de com m erce électronique et co n clu t a in si le paiem en t, garanti dès lors par C is m o . Paiem ent "on-line" La plupart des grandes banques à guichet au Luxem bourg pro posent des systèm es de paie m ent en ligne que l’on peut qua lifier d ’applications de saisie de vire m e n ts é le ctro n iq u es. Le niveau de sécurité de ces sys tèm es est généralem ent satisfai sant, m ais leur intégration dans les applications de com m erce électronique reste n éa n m o in s em b ryo n n aire en g e n d ra n t un niveau de confort m o in s intéres sant. Autres alternatives Les initiatives de m o nnaie élec tronique ne co nnaissent pas le succès escom pté par leurs créa teurs. Trop tôt, trop abstrait, les co nsom m ateurs et les profes sion nels se tournent plutôt vers les systèm es présentés ci-avant.

La TVA dans le commerce électro II est difficile d ’adm ettre qu'il y ait d'inco m patib ilité fo ndam en tale entre la fiscalité classiq u e et celle de la nouvelle société de l'in fo rm a tio n . Or, la réalité m ontre que bon nom bre d ’ac teurs économ iques ignorent les

co n train te s fisca le s ou sont incapables de les observer et opèrent en conséquence dans l’illégalité tout en créant des d is torsions significatives dans le jeu de la concurrence. Afin de m ontrer la complexité actuelle nous esquisso ns rapi d em en t quelq ues échanges co m m e rciau x et leurs règles d ’appréciation en m atière de TVA. Consom m ateur non assujetti et fournisseur (assujetti) dans dif férents états membres de l’U.E. Pour les biens corporels, les ventes intracom m unautaires de m archandises sont taxées dans le cadre d ’un régime particulier applicable aux ventes à distan ce, soit dans l’Etat m em bre du vendeur, so it d ans celui de l’acheteur. Cela dépendra en grande partie du volum e des tra n sa c tio n s réalisées par le ve n d e u r d an s le pays du consom m ateur, qui dépassant un certain seuil annuel devra obtenir une identité fiscale dans le pays de livraison et y faire ses autodéclarations. Pour les prestations rendues à des non-assujettis établis dans l’ U.E. l’entreprise européenne ap p liq u e la T V A d ans l’ Etat m em bre dans lequel elle est éta blie. C onsom m ateur à l’intérieur de l'U .E. et fournisseur à l’extérieur de l’U.E. Aux fins de la TVA, les achats de

biens corporels achetés par des co nsom m ateu rs privés par voie électronique, m ais livrées par les canaux traditionnels, sont traités de la m êm e façon que toute autre form e de vente à d is tance (ventes sur catalogues, par téléphone, par correspon dance, etc.). Les m archandises achetées d an s les pays tiers ayant une valeur dépassant un certain seuil sont taxées à l’im portation. Aux te rm es des d is p o s itio n s actuelles, et sa u f d ispo sitio ns expresses, aucune T V A n’est redevable pour les services four n is aux clie n ts é tab lis d ans l'U.E. lorsque le prestataire d es dits services est établi dans un pays tiers. Les règles existantes ne permettent pas d ’assurer que les services fournis électro ni qu em ent p u issent être, dans tous les cas, exportés à droit zéro et qu’une base juridique suffisante existe pour pouvoir appliquer une TVA aux services fournis aux consom m ateurs pri vés de l’U .E. par des opérateurs étrangers. Consom m ateur à l’extérieur de l’U .E. et fournisseur (assujetti) à l’intérieur de l’U.E. En ce qui concerne les biens c o rp o re ls les m arch a n d ise s exportées sont taxées au taux zéro. Lorsque des prestations sont rendues à un co nso m m ateu r privé ou à un preneur établi fis calem ent en dehors de l’U.E., il

# 01_OCTOBRE 2000 p a p 8 fj» 037

MEDIA NEW

compte de Tango e t Télé2. Le e-shopper pourra a fa ire ses em plettes comme dans n'im porte quelle gale rie marchande grâce à son 'common caddy" qui l'emmè nera d'un magasin à l’autre.

■ La 2e assemblée générale de T Internet Society, qui a pour o b je ctif la coordination e t l’accom pagnement d’In te rn e t, vient d é lire dans te conseil d’ad m inistration de son Chapitre Luxembourgeois: M. P atrick Vande Walle (président), Mme Carole Brochard (viceprésidente), M. P atrick Husson (secrétaire), M. Costas Popotas (tré sorie r), M. S teve Glangé.

■ Luxweb.com présente la L is e z

s u it e

des

Grande Région e t les

Tel est le sujet de co n fé rence sensée analyser ré a lité s e t perspectives du commerce électronique à Luxembourg le 2 octobre à 19h à la BCEE, organisa te u r avec le mensuel Ecodex. Invité de prestige: M. François Biltgen, récem ment désignée comme res ponsable du plan d’action e-Luxembourg. ►

■ Deux nouvelles concer nant FirstTuesday. L 'o fficie lle :. FirstTuesday In te rn a tio n a l s’ e st fa it ra ch e te r par Yazam, un "in te rn a tio n a l seed-stage in ve sto r" ► L 'o fficie u se : FirstTuesday Luxembourg asbl se réunira avec ses co n frè re s belges

■ Inacom Luxembourg a été récemment acquis par le puissant britannique Computacenter. in f o s

m a rq u é e s

Conclusions L’adoption du texte sur le co m merce électronique est certaine ment un bon début pour per mettre aux nom breux acteurs im pliqués dans la nouvelle éco nom ie du Web, de mettre en place leurs projets. Le législa teur ne doit cependant pas pour autant se reposer sur ses lau

paperJam # o i_ o c to b r e 2000

C réation d'une nouvelle association re g roupant les acteurs des secteurs IT, New Media e t Telecom pour re p ré se n te r e.a. les in té rê ts des secteurs auprès du gouvernem ent. L'APSI sera trè s prochainemetn présentée o ffic ie l lem ent, ainsi que son p ro gramme e t site web..

■ "e-Luxembourg, à l'avant-garde d'e-europe?'

y a incertitude quant à la ju rid ic tion com pétente. Si, sur (a base des inform ations disponibles, il peut être ra iso n n ab le m e n t déterm iné que le lieu d ’établis sem ent du preneur se trouve en dehors de l’U .E., aucun impôt ne devrait être appliqué. Deux fo u rn is s e u rs a ssu je ttis dans le m êm e état m em bre Les ventes de biens corporels et les prestations rendues d ’une entreprise à une autre enregis trée aux fins de la T V A dans le m êm e état m em bre sont so u m ises à l’im pôt que le preneur pourra alors acquitter selon les procédures norm ales. Deux fo u rn is s e u rs assu je ttis dans différents états m em bres Pour les ventes de biens corpo rels et les prestations rendues d ’une entreprise à une autre enregistrée aux fins de la TVA dans un autre état m em bre aucun im pôt ne sera appliqué par le fournisseur. Le preneur prend en charge la taxe dans le cadre du systèm e de l’autoliquidation.

038

■ APSI: Association des Professionnels de la Société de l'Information.

entreprises S aar-Lor-Lux sur le n e t grâce au site www.interregion.com ou www.saarlorlux.com

par

sur

n o tre

s it e

web

riers. Un grand nom bre de d is p o sitio ns1 “ doivent encore être adoptées par le biais de règle m ents gra n d -d u ca u x. A u s s i longtem ps que cette dém arche n’aura pas été prise, la loi reste une structure à "coquille vide". Au niveau des m oyens de paie m ent, nous retenons que le paiem ent en ligne n’est pas un o bstacle à l’a ss o m p tio n du co m m erce é le ctro niq u e. Les nouveaux m odes de paiem ent qui s ’annoncent dans les pro c h a in s m o is au Luxem b ourg vont convaincre les plus réti cents. Pour ce qui est de la TVA , on doit admettre que les règles fis cales sont loin d ’être adaptées à la nouvelle économ ie et q u ’elles m ettent to us les a cte u rs à l’épreuve. Com pte tenu d ’une m ultitud e de rég im es n a tio naux, intraco m m unautaires et internationaux et de l’état de dévelo ppem ent actuel de l’Internet, une révision appro fondie au niveau de l’ U nion Econom ique du régim e de T V A ne sau rait toutefois pas être reportée indéfinim ent. Le légis lateur devra oeuvrer afin d ’a ss u rer que les aspects de la fiscalité européenne su sc e p tib le s, de freiner la cro issance du c o m merce électronique, soient rem placés par des règles offrant aux entreprises une sécurité et une certitude suffisantes qu an t à leurs obligations tout en étab lis sant un co nsensus international sur les m esures à prendre afin

e t néerlandais pour crée r FirstTuesday Benelux en société.

■ Meetincs, Translations & Incentives Services SA organise le 22 septembre à l'In te rc o n ti dans le cycle ‘ Les Déjeuners In te rn et une rencontre sous le titr e "K ille r Applications". On y dévoilera e.a. po u r quoi seulem ent 9% des sites webs commerciaux fonctio n n e n t, e t comment faire pour a vo ir les chances de son côté. L’ o ra te u r sera M. Marc Van Rymenant de Netway S.A.. Infos: www.meetincs.lu

â l ’ a d re s s e

w w w .p a p e rJ a m .lu

d ’éviter la double taxation ou la non-taxation involontaire. 1)O E C D , Policy brief. 2)Voir le site Internet du Ministère de l’ Econom ie www.etat.lu/ECO 3) La loi sur le com m erce électronique "Un accouchem ent difficile" ou "beau coup de bruit pour rien" Luxemburger Wort du 13.07.00. 4) De l’écrit électronique et des signatures qui s'y attachent, P-Y G A U TIER et X L de B E L LE FO N D S , JCP n °24 du 14 juin 2000, p; 1113 ss. 5)Article 17 de la loi. 6) Projet de loi relatif au com m erce élec tronique du 18 février 2000. 7)Titre 2 de la future loi, article 6 à 18. 8)JO CE L 1 3 ,1 9 janvier 2000, p.12 9) Directive 20 0 0 /31 du 8 juin 2000. 10 )voir notamment affaire altern.org du 9 juin 1998. 11) Expression du p rofesseur Xavier Linant de B E L LE FO N D S in IN T E R N E T saisi par le droit, colloque A FD IT, 1996, ouvrage collectif. 1 2 )Au Luxem bourg, la C h am b re de Com m erce exerce le rôle de tiers certificateur. 13)Société créée par les banques à gui chets de la place. 14 )M em bre du groupe S E C , Société Européenne de Com m unication. 15 )Membre du groupe M illicom /K innevik (connu au Luxembourg au travers de Tango, Tele2 et Everyday.com). 16)Conditions probantes des copies élec troniques (article 1334 code civil), d ispo sitif de création et de vérification de la signature électronique, le fonctionne ment de l’annuaire électronique prévu par l’article 22 de la loi, exigences à res pecter par les tiers certificateurs en matière d ’ém ission de certificats quali fiés, la procédure d’accréditation des prestataires de service de certification, les m odalités de l’écrit recom m andé, les listes d ’opt out, ...

m iss internet of luxembourg M A RK S& 3 J S P E N G E R f. ucH

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L e s xénophobes, intolérants et autres cons

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seront ravis de W O X X

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L hebdo

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petits

esprits

La deuxième Software & Internet Expo se tiendra dans les halles de la FIL les 25 & 26 octobre. Mise au net avec le chef de pro jet Pieter Desmet.

Le salon des profession nels de la profession (en) Q uel est le bilan que l'on peut tirer de la prem ière ITSoftware & Internet Expo, au niveau exposants et visiteurs? Pieter Desmet: La première édi tion de Software & Internet Expo, salon professionnel T IC , s'est avérée un succès. Pour la pre mière fois, un événement desti né exclusivem ent aux profes sio n n e ls était o rg a n isé à Luxem bourg. N o u s y avons retrouvé aussi bien les m anagers T IC que les Business Managers. Lors de l'édition précédente, nous avions accueilli 36 expo sants et plus de 1.500 visiteurs professionnels. L'édition actuelle compte déjà 80 exposants, soit plus du double de l'année der nière. Ces chiffres prouvent à suffisance l'utilité d'une initiative telle que Software &. Internet Expo dont l'o rg a n isatio n à Luxembourg répond clairem ent à un besoin. Les sondages m enés auprès des visiteurs révèlent que plus de 9 0 % des visite u rs de 19 99 seront au rendez-vous de cette année. Au total, nous attendons 3 .0 0 0 d écideu rs aux Foires Internationales de Luxem bourg les 25 et 26 octobre.

Pensez-vous que l'évolution du m arché IT & Telecom au GrandD uché est assez prometteuse pour assurer une croissance nette d'intérêt auprès des visiteurs ciblés? P.D .: En 1998, le marché IT du G rand -D uché a connu une crois san ce supérieure à i o % . Les investissem ents furent encore plus importants en 1999, en par

tie à cause du phénomène Y2K. Le début 20 0 0 fut plus calme, les entreprises se cantonnant dans une certaine prudence face au bug de l'an 20 0 0 . A l'heure actuelle, par contre, des budgets considérables sont débloqués en faveur des nouvelles technolo gies et les espoirs de croissance sem blent des plus fondés. C h aq u e entreprise est à la recherche de solutions, d'appli-

# 01_OCTOBRE 2000 papßfJaiH 041

VIQ3W M3N S il

cations et de technologies su s ceptibles de conforter sa posi tion concurrentielle dans la nou velle économ ie. N ous nous trou vons au seuil d'une nouvelle (r)évolution. Elément important: les Business m anagers sont de plus en plus nombreux à com prendre que l'avenir appartient aux entreprises capables d'inté grer les affaires et les T l de façon optim ale. Cette ph ilo so p h ie garantit un avenir prometteur.

R e la tio n sh ip M a n ag e m e n t (C R M ), les T e c h n iq u e s de M arketing par Internet, les A pplicatio ns Financières, ... En ce qui concerne la technologie de support, une large place est la issé e à X M L , e -B u s in e s s In tellig en ce, K now ledge M anagem ent... En m atière de eBusiness, qui représente l'es sentiel du sa lo n p u is q u 'il concerne aussi bien les a p p lica tions, les so lutio ns que le déve-

Les entreprises luxembourgeoises majeures ne sont pas les seules à être présentes au salon. Avez-vous réussi à m otiver les acteurs principaux de la scène luxem bourgeoise à présenter leur société, voire leurs pro d uits? P .D .: Les en tre p rise s lu xem bourgeoises m ajeures ne sont pas les seules à être présentes au salon. Parm i les exposants, nous co m p ton s égalem ent des entreprises venant de France, de Belgique et de S u isse. Parmi nos 80 exposants, citons les nom s s u iv a n ts: A rth ur A n d e rsen , B anque et C a isse d'Épargne de l'Etat, Com puter A ssociates, C T C , C u b ic, ED S, E n trep rise des Postes et T é lé c o m m u n ic a tio n s , Exact Softw are, C e tro n ic s , In fo p artn ers, M a rc h F irst, Peoplesoft, Real Software, SAP, S ie m e n s, U b ize n , VM SK eytrade,... Po ur un aperçu complet, nous vous renvoyons à notre website www.siexpo.lu. Q uels seront, à votre avis, les produits et services les plus sol licités su iv an t l'évolution du m om ent? P.D.: La sécurité T l constituera très certainem ent un élém ent des plus im p o rtants puisque nous le retrouvons tant parmi les produits présentés qu'au program m e du sém inaire. Si nous co nsid éro ns les trois sous-groupes du salon, nous constatons que, sur le plan des a p p lic a tio n s b u s in e s s , é m er gent su rto u t le C u s to m e r #01 OCTOBRE 2000

loppem ent, nous notons su r tout la présence de produits relatifs au e-Banking, à la sécu rité, au e-Procurem ent, à l'inté gration du co m m erce électro nique avec ERP et backoffice, ... Y aura-t-il l'un ou l'autre scoop au niveau des p résen tation s individuelles? P.D .: N ous rem arquons que les produits de divers exposants ne s'a d resse n t p lu s u n iq u e m e n t aux grandes entreprises, m ais que certains produits et ser vices se co ncen trent su r les besoins des PM E. Cet aspect revient d'ailleurs a u ssi dans le p ro g ram m e de s é m in a ire puisque le réseau S P IR A L traite ra e.a. de la 'Stratégie info rm a-

Y a -t-il d es m a n ife sta tio n s parallèles (forum s, conférences ou autres) en com plém ent à la foire proprem ent dite? P .D .: En co m p lé m en t au salon, les visiteurs pourront a ssiste r à une série de conférences su b d i v is é e s en V e n d o r S o lu tio n s Pre se n ta tio n s et en exposés é d u catifs. Ce s d e rn ie rs so n t organisés en co llabo ratio n avec le Réseau S P IR A L et abo rde ront quatre sujets brûlants de l'actualité des divers secteurs du salon: so lu tio n s et services e -b u sin e ss, a p p lica tio n s b u s i ness et lo giciels de d évelo ppe ment. Les Vendor S o lu tio n s Presen tations seront données par nos

... Customer Relationship Management (CRM), Techniques de Marketing par Internet, Applications financières... tiq ue adaptée à la P M E'. D'autres so lutio ns et services so n t plutôt o rie n té s vers le B usiness. Software & Internet Expo accueille a u ssi bien les spécialistes T l et leurs c o n n a is san ces te c h n iq u e s que les Business M anagers qui pensent plutôt en term es de so lutio ns et d'applications.

exposants et co nsistent e sse n tiellem ent en d é m o n stratio n s, études de cas et présentations de produits. Au total, il y aura une vingtaine de se ssio n s. L'existen ce de la B ureautec, autre e xp o sitio n o uverte au m onde inform atique, risque-telle de nuire à votre initiative,

De plus, Software & Internet Expo est axé su r les lo giciels (a p p lic a tio n s et d é v e lo p p e m ents) et les so lutio ns et ser vices e-b u sin ess. Vo us n'y tro u verez donc PAS de hardware, d'articles d'éclairage, de m até riel de bureau, ... Software & Internet Expo se d ém arque éga lem ent des autres événem ents du secteur par un pu blic de v is i teurs bien cib lé et un ciblage très net des catégories de pro duits. Au cas où les deux initiatives seraient program m ées la m êm e année, des négociations seront m enées avec l'organisateur de Bureautec afin d e lim it e r le coût de participation des exposants. Les conditions offertes par la directio n des Foires Internationales pour l'organisa tion de votre événem ent vous se m b le n t-e lle s o p tim a le s, (si non, pourquoi?) P.D .: N o us o rg an iso n s des évé nem en ts en de no m b re u x e n d ro its: Lu xem b o u rg , PaysBas, France, Belgique, ... N o us so m m es d on c à m êm e de c o m parer les co nditio ns qui nous sont offertes. Celles que nous pro p o se n t les Fo ires Internationales sont sem blables à celles des autres com plexes de salo ns. N o u s s ié g e o n s, e.a. avec la direction des FIL, au sein d'une fédération d 'o rg an isa te u rs de salo ns, la F E B E L U X , et nous so m m e s ré g u liè re m e n t en co n tact avec nos co llè g u e s lu xem b o u rge o is. Etant d on né que les F IL o rg a n is e n t elle s a u ssi des salo n s professio nn els, elles se rendent très bien c o m p te des c o n d itio n s d a n s le s quelles travaille une o rg a n isa tion de salo ns. La collaboration est positive tant su r le plan pro fe ssio n n e l que su r ce lu i des relations.

çx 3 | f i r s t | t u e s o a v | l u x e m b o u r g

V I0 3 W M 3 N

ou y a -t-il co m plém entarité? P .D .:N o u s aim e rio n s so uligner que Software & Internet Expo est un salon professionnel, d e s tiné aux professio nnels, et non un salon grand public, ouvert à tous. Notre salon se distingue donc clairem en t de Bureautec qui a c c u e ille un p u b lic p lu s hétérogène et varié.

En partenariat avec paperJam, FirstTuesday donne la parole à une start-up.

Le Navigateur™ MEDICAL COLUMBUS fo nction "Catalo gue électro nique" des inform ations sur les articles d isp o n ib le s et leur recherche selon des critères de fabricants, num éros d'articles, d e sc rip tio n s a in si q u 'un e recherche systém atiq ue selon leurs propriétés.

Les acteurs hospitaliers : éco nom es, pharm aciens, services u tilis a te u rs so nt confrontés q u o tid ie n n e m en t à des p ro blèm es de logistique d ’approvi sionnem ent. Afin d 'op tim iser les achats de co nso m m ab les hospitaliers, la Société M E D IC A L C O L U M B U S propose une solution innovante, source d'économ ies potentielles im portantes: Le N a v ig a t e u r® M E D IC A L C O L U M B U S , base de données présentant to us les c o n s o m m ables m édico-chirurgicaux des m archés français et allem ands les plus im portants d'Europe, soit t o o o o o articles référencés.

A in si ce ne sont plus sim p le m ent des prix qui sont co m p a rés m ais des u tilisatio ns, des besoins permettant à l'offre et à la dem ande de parler le m êm e langage et d'intégrer en réseau les préoccupations essentielles de tous les partenaires : ges tio n n a ire s h o s p ita lie rs , c e n tra le s d 'ach a ts, u tilisa te u rs, fo urnisseurs. M E D IC A L C O L U M B U S A C a été créée sim u lta n é m e n t à Kônigstein (Francfort/M ain) et sur le Technopôle de Metz 2 0 0 0 afin de diffuser le produit au "cœur" du m arché européen.

Pour garantir la transparence et une description claire des pro d u its d is p o n ib le s , M E D IC A L C O L U M B U S a articulé sa c la s si fication autour de huit niveaux de fo n ctio n n alités perm ettant de faire apparaître les articles co m p a ra b le s su r un m êm e écran.

Cette so ciété sera présentée dan s le cadre du prochain First Tue sd ay le m ardi 3 octobre 2 0 0 0 . In s c r ip t io n s : w w w .first tuesday.lu

Le N a v ig a t e u r® M E D IC A L C O L U M B U S propose dans sa

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# o i_ o c to b r e 2000

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Luxembourg a son Technoport, Metz son Technopôle. La Grande Région se bat pour attirer la Nouvelle Economie. Visite éclair du site messin.

Le Port des uns = le Pôle des autres (en) Synergies ou concurrence? Ce sont les premiers opposés suivis d'un point d'interrogation qui viennent à l'esprit lorsqu'on com pare le site lorrain au luxem bourgeois. Dédiés tous les deux à l'im plan tatio n de nouvelles entreprises technologiques, ils pourraient être rivaux de haut niveau. A en cro ire Philippe Netter, directeur du Technopôle, ceci est loin d'être le cas, les expériences partagées avec des partenaires des deux pays dém ontrant qu'il y a besoin com m un des deux côtés des frontières. La situation ne serait donc pas menaçante, ni pour l'un ni pour l'autre. A espérer que dans les bureaux d'Esch-

paperJam

# oi_ o c t o b r e 2000

Schlassgoart on voie la chose de la m êm e façon, car il est clair que la structure m essine n ’est pas san s références ni parte naires. Créée en 1983 par JeanM arie Rausch, sénateu r-m aire de Metz, elle regroupe à l'heure actuelle plus de 2 0 0 entreprises. San s com pter les 4 .5 0 0 étu diants su iva n t des co u rs de haute form ation dans des éta blissem ents tels que la branche française de l'In stitu te of Technology, G eo rg ia. Plus de 4 .0 0 0 postes de travail sont o ccu pés par les firm e s aux quelles on propose un assistanat en qu estio ns a d m in istra tiv e s, im m o b iliè re s, fisca le s et ju r i diques. A l'heure d'Internet, où

tout se m ultiplie de façon phé nom énale au niveau du facteur tem ps, Technopôle ne fait pas exception. Si 31 entreprises se sont im plantées en tout pendant l'ann ée 19 9 9 , le prem ier sem estre de l'an 2 0 0 0 a d'ores et déjà accueilli 20 sociétés su p plém entaires. En ce qui concer ne la liaiso n haut débit par le câble, un projet de liens entre les v ille s de Luxem bourg, M etz, Sarrebruck et Trêves est en cours d'étude. Q ui pourrait être un bon point de départ à une straté gie co m m u ne et à un vrai déve loppem ent de la G rand e Région. Philippe Netter sem ble d'ailleurs ne boire que du petit lait quant à l'ave n ir trans-fro ntalier. Pour m ontrer sa confiance en une har m onisation des objectifs, il vien dra présenter au prochain First Tuesday ses services ainsi que ceux d'entreprises établies sur son site. En attendant, tous ceux qui veulent en savoir plus sur Technopôle, peuvent le faire en s'abonnant à la newsletter inter ne. Le chem in le plus court pour y arriver sera une fois de plus celui de la navigation sur le web. En c o m p o sa n t le w w w .techno p0le2000.ge0rgiatech-m etz.fr, le prem ier lien devrait être établi.

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édacfeurs freelance confirmés ef spécialisés ew economy & NTIC, francophones e f anglophones onfacfez Claude Neu au 29 66 18 u par eMail claude.neu@mke.lu

Ils influencent le monde du business international par leur ascension et par le culot de leurs propos. Sceptiques, nous demandons chaque mois à un de leurs homologues nationaux de commenter leurs assertions. Points de vue.

Scoop soos la loope A le x a n d re M a rs: ...a p rè s le BtoC et le BtoB, on co m m en ce d éjà à m ettre en c a u s e le m odèle. Et on est p a ssé au Pto P(Peer to Peer)... C 'e st donc cycliq ue et si vo us su ivez les m o des, c'est que vo us avez déjà perdu, car vo u s êtes en retard. Il faut d o n c anticiper.

W Affirmations: Alexandre M ars, président de M ars Capital, est celui que nous allo ns passer au crible ce m oisci. Sa société de cap ital-risque gère un fonds international de 10 0 m illio n s FF. A 25 ans, il a dans son porte feuille toute une série de socié tés dont une seule (Ezlogin) a été revendue 130 m illio n s de dollars à une société a m éricai ne. Dans "Le Journal du Net" du 20 juillet, il a fait le point sur les six derniers m o is fous du net français et su r ses pers pectives d'avenir. Sélection d'extraits surprenants ci-contre. ivivw.lejoum aldunet.com

046

paperJam

# o i_ o c t o b re 2000

E ric B u s c h : Le c o m p o rt e m ent changean t des in v e s tis seurs qui su ive n t q u elq u e s le a d e rs d 'o p in io n s (M e rril Lynch, F o rre ste r re s e a rc h , etc.), fait pen ser à un p h é n o m ène de m ode. Cep endant, Internet est tout sa u f une m ode et les in v e s tis s e u rs le savent, le fait est que ces d e rn iers in v e stisse n t to u jo u rs m a ssiv e m e n t d ans les projets Internet. N é a n m o in s, les in v e s tis s e u rs affichent une certain e in c e rti tude et d avantage de p ru d e n ce d an s leurs projets, peutêtre en raiso n d ’ un m an q u e de repères h isto riq u e s d an s la nouvelle é co n o m ie . Si une s o c ié té co m m e N a p ster ou G n u te lla , peut en q u e lq u e s m o is b o u le v e rse r une in d u s tr ie [m u s ic a le ] d o m in é par q u e lq ues tita n s, en d évelo ppant un no uveau b u sin e ss m odel (P-to P), on peut c o m p re n d re q u e les in v e s t is s e u rs c h a n g e n t de stratégie par peur de rater l’o pportunité. A .M .:...d iso n s que p en d a n t ces six d erniers m o is, le p o u vo ir a surto ut été d an s les

m a in s des start up. D é s o rm a is la te nd ance s'est un peu retournée et les in v e s tis s e u rs ont le p o u vo ir de dire non. E.B .: Je d ira i plutôt que les in v e s tis s e u rs ont a u jo u rd ’hui a p p ris à d ifféren cie r les pro jets v iab le s des fa n ta isiste s, en recentrant leu rs p réo ccu pa tio n s s u r la p ro fitab ilité et le m an agem ent. L'hystérie qui régnait pendant ces 6 m o is était surto ut due au m an q u e de repères des in v e s tis s e u rs s u r la no uvelle é c o n o m ie . A u jo u r d ’ h u i on revien t s u r des b a se s p lu s s a in e s. A .M .: ...p o u r é v a lu e r une s ta rt-u p , il n'y a pas de m é th o d e ... Les s e u le s m étho des fiab le s so nt celle de l'in s tin c t et celle des c o m parables. E. B.: L’ in s tin c t et le " c o m p a ra tif " so n t sû rem e n t c o m p lé m e n taires pour évaluer une start-up , m a is en ne se fiant q u ’à ces deux m étho des, l’ in v e s t is s e u r s ’ex p o se à d ’ én o rm es risq u e s.

Je co m p lé tera i l’éva lu a tio n du projet avec son avance s u r les c o n cu rre n ts, la p ro fitab ilité à co urt et m oyen term e, l’expé rience et la v is io n des entre p reneurs.

A .M .: ...à term e, ne d e m e u re ront en Europe q u 'u n e d iz a i ne de "grand hub" qui regro u peront to us les se rv ice s su r leur po rtail. C e s acteu rs so nt Tele fo n ica, D e u tsch e Teleco m ou d 'a u tre s ... Les start up to m b ero n t d o n c sa n s doute dans l'e s c a rc e lle de ce s géants.

...l'e n g o u e m e n t pour les start up la isse ra quand m êm e des traces bénéfiques. Les sociétés de l'a n c ie n n e é co n o m ie ont a in si a sso u p li le m an agem ent et cela favorise l'éco n o m ie en général. E. B.: Probablem ent, la cré ati vité regagnera sa place dans les e n tre p rises. Ce qui est une bonne cho se si elle est utilisée po u r faire avan cer la tech n o lo gie d an s un cad re éthique. A s s o u p lir le m an agem e nt en créant un en viro n n em e n t de travail plus co n vivia l est certai ne m ent une excellente chose co m p te tenu du tem p s passé en m ilie u p ro fe ssio n n e l su r toute une vie.

E.B .: C ’est m a lh e u reu se m e n t une q u a si-ce rtitu d e . La n o u velle é c o n o m ie va être régie par un ca rte l de q u e lq u e s m u ltin a tio n a le s d otées d'un p o u v o ir inqu iétant. C ’est d a n s le d o m a in e du eb u s in e s s que ces co n c en tra tio n s m e font le p lu s peur c o m p te ten u d e s c o n s é q u e n ce s é c o n o m iq u e s, p o li tiq u e s et s o c ia le s q u ’e lle s peuvent engendrer. En m êm e te m p s les in sta n c e s p o lit iq u e s s e m b le n t d é p a s sées par cet e n v iro n n e m e n t très ch an g ean t. Po ur réagir, elles d o iven t opter p o u r une v ra ie stra té g ie d ’ a llia n c e s avec les acteu rs qui stru c tu re n t p r o g re s s iv e m e n t la N ew Eco no m y. A .M .: ...on aura d o n c m o in s de start up m a is a v e c un m an ag e m e n t p lu s co sta u d .

Eric Busch répond aux a ffirm a tions de A. Mars publiées dans "Le Journal du Net".

A .M . ...se lo n m o i, ils (les am é ric a in s) ne d ébarqueront pas m a s s iv e m e n t c ar le m arch é européen est trop segm enté, trop différent cultu re llem ent. ...L e u r arrivée sera d on c certai nem ent p lus d iscrète avec l'a p pui de partenaires locaux. E .B .: Je cro is plutôt q u ’ils a rri vero nt un peu p lu s tard que prévu. Ils attendent que les p o rta ils se m ettent en place et font jo u e r la sélectio n n aturel le. A p rès ils vont abso rber les leaders.

Estimations: Eric Busch, partnenaire et direc teur général de Sync Mediacom France et Luxembourg, est de nationalité luxembourgeoise. Après des études en France et aux USA, il démarre début 1998 Net architect (aujourd’hui Sync M ediaCom ) à Sophia Antipolis (France). Spécialisée dans les solutions eb usiness, cette start-up se dém arque de la concurrence, en term e d ’innovation technologique (développement de sites Internet dynam iques ou intelligents), de Consulting (apport d ’un véritable conseil stratégique e-business aux décideurs), de design (branding-contenu-ergonom ie) D ans le but de devenir un des leaders européens, la société Sync M ediaCom , filiale du groupe anglais Beaufort PLC, a décidé d ’acquérir cette start-up pour élargir ses compétences et son réseau pan-européen. Sync M ediaCom dispose désorm ais de quatre filiales en Europe (Stockholm, Londres, SophiaAntipolis et Luxembourg). Aujourd'hui Sync M ediaCom s ’im plante localement sur le m ar ché luxem bourgeois avec une vision globale et une offre de ser vices e-business qui ont fait son succès en Europe. eric.busch@ SYncm ediacom .lu

#01

OCTOBRE 2000 püpeiilam 047

At which speed do you want to travel the Internet?

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Le Net en XXL In te rn et e t tes câbloopérateurs

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La rentrée sera-t-elle WAP? Questions-réponses: P&T e t Tango

TELECOM

049

Encore avant la fin de l'année, la télé distribution par câble coaxial devrait vivre une deuxième jeunesse en permettant un accès permanent et à bande large à Internet

Le Net en XXL Jean-Lou Siweck est le rédacteur responsable des pages économiques à l'hebdo indépendant "d'Land".

La bande passante: large; la connexion: 24 heures sur 2 4 et 7 jours sur 7; le prix: abordable et, surtout, san s sup plém ent par heure d ’ u tilis a tio n . So u vent considéré co m m e une m enace pour tout et n’ im porte quoi, Internet insuffle au contraire une nouvelle vie à un service que l’on croyait, il y a dix ans, en voie de d isparition à cause de la percée de la télévision par satel lite: les réseaux câblés de la télé distribution. Le câble coaxial, soutenu par un "backbone" en fibres optiques, se prête parfaitem ent à un accès Internet à bande large. O n peut y faire passer san s problèm e 10 ou 2 0 M b /s voire monter ju s qu’à 32 M b /s. Le tout est une qu estio n des so m m e s que l’opérateur est prêt à investir. D ans une prem ière phase, il fau dra plutôt s ’attendre à des connections plus lim itées, par exemple à 256 K b/s, to ujours le

quadruple d ’une ligne IS D N . Le véritable attrait du câble est ailleurs: il offre une connexion perm anente com binée à un for fait unique ou "flat fee". Une so lu tio n d on c intéressante aussi bien pour les gourm ands en bande passante que pour les accros du courrier électronique et de l’"instant m essaging". Pour les prix, un regard au delà des frontières donne une pre

m ière in d ic a tio n . La société Brutele, présente en Belgique à Bruxelles, Charleroi et Wavre, offre deux types d ’abonne m ent: la form ule "H om e", pour la clientèle résidentielle revient 1.452 francs par mois; l’abonne m ent "turbo", pour les PME, coûte 3.429 francs. Le m odem câb le coûte 13.958 fran cs à l’achat et 538 francs par m ois à la location.

# o i_ o c to b re 2000

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TELECOM

Quickies ■ Yves Gordet a quitté sa fonction de responsable publicitaire du groupe Editpress pour faire fonction de directeur général chez CMD. Gordet, qui a com mencé sa carrière dans l'in dustrie, e t notamment comme fondé de pouvoirs

du groupe Matériaux, est diplômé en Etudes Politiques avec un 'post graduate" économique et domaine international. ■ Wap & Go, le service Wap (Wireless Application Protocoll) de Tango, réalisé grâce à la collaboration de Global Media Systems (GMSI et everyday.com, permet aux abonnés Tango et u ti lisateurs de la carte pré payée Pronto de surfer sur le net à p a rtir de leur portable, et d'envoyer des e-mails ainsi que les réceptionner. De ce fait, cette news ne devrait-elle pas p lu tô t paraître dans la rubrique "IT-New Media'. Le temps de vous y habituer (et nous aussi), et ce sera chose faite. ►

■ En parlant de Pronto, il faudrait a jo u te r que le prix d'une communication nationale en journée a baissé de 30%, le prix d'un SMS itou. Compte tenu des fluctuations des prix sur le marché (vers le bas, fo r t heureusement), il vaut mieux vous inform er directement du prix exact au moment où vous allez lire cette brève. ► ■ NetCom AB, société de télécommunication suédoise, vient de reprendre la Société Européenne de Communications. ■ FirstMark Luxembourg, filiale de FirstMark Communications Europe, a signé un co n tra t d'intercon

nexion avec les P&T afin de commercialiser le Direct Voice, qui perm ettra aux clients de téléphoner moins cher sans devoir changer leur équipement. ► ■ FirstMark Communications Europe S.A., basée elle aussi à Luxembourg, entre en bourse. La déclaration d'enregistrem ent concernant les titre s a été déposée mais nt'est pas encore entrée en vigueur au moment de notre dead line rédactionnel. ► ■ Cegecom, filiale à 100% de Cegedel, dispose désor mais d'une licence A pour l'établissement e t l'exploita tion d'un réseau fixe de télécommunications e t d'un service de téléphonie. Ainsi,

Y ve s G o rd e t c hez CMD

L is e z

s u ite

des

in fo s

m a rq u é e s p a r

"D ’un point de vue technique, explique-t-on chez Siem ens Luxem bourg, no us so m m es prêts." La société est fournisseur d ’équipem ents techniques pour les antennes collectives et gère elle m êm e des réseaux câblés. Quelques 20 0 0 0 ménages d ’un total de plus de 130 .000 foyers luxem bourgeois reliés à la télé d istrib utio n au G ra n d -D u c h é sont des clients de Siem ens. Au Luxembourg, le taux de pénétra tion potentiel du câble dépasse les 95 pour cent. Le pays compte avec ses partenaires du Benelux parmi les cham p io ns d’Europe du câble. Parm i les prem iers réseaux se trouvent ceux construits en 1965 à Clervaux, Diekirch et Troisvierges par la société Sogel. Si la connexion à Internet via le réseau de la télédistribution est théo riquem ent po ssib le, rares sont les réseaux suffisam m ent modernes pour le permettre en pratique. Traditionnellem ent, le câble fonctionne de manière un i directionnelle - le signal passe de la station de tête aux téléviseurs des clients, sans retour - et selon une structure arborescente - tout le m onde reçoit le m êm e signal. S’y ajoute que la largeur de la bande passante est réduite: 300 Mega Hertz, souvent encore le standard, permettent tout juste de transm ettre une trentaine de chaînes de télévision. Sans lais ser de place pour d ’autres ser vices com m e Internet ou la télévi sion à péage.

0 5 0 1paperJam # o i_ o c to b r e 2000

► s u r n o tr e

s ite

w eb à l'a d r e s s e

La condition préalable à l’offerte de services Internet est donc la m ise à gabarit des réseaux: aug m entation de la bande passante à plus de 600 ou m ieux plus de 8 00 M H z , c o n fig u ratio n du réseau en étoile avec de la fibre optique pour relier les diffé rentes statio ns et in stallatio n d’am plificateurs bidirectionnels. Le coût ? Ch ez Siem ens on indique 2 0 .0 0 0 francs par foyer connecté co m m e ordre de gran deur. Un prix auquel s ’ajoute celui du m odem -câble qui peut aussi atteindre 2 0 .0 0 0 francs. Si les som m es en jeu ne sont pas négligeables, elles ne sont pas pour autant inabordables. Il s ’agit après tout d ’un investisse ment dans l’avenir. Ceci d ’autant plus que le câble risque de se faire dépasser par d ’autres tech nologies de "broadband" pro mettant un accès à bande large à Internet. Encore cette année, les P& T lanceront une offre x D S L permettant une bande passante ju s q u ’à î M b /s via une ligne IS D N . F irstM a rk C o m m u n ic a tio n s et B ro ad castin g Ce n te r Europ e (filiale de R TL Cro u p ) opèrent déjà des prem ières stations de boucle locale radio ("w ireless local loop") perm ettant des co nnexio ns ju s q u ’à 2 M b /s , voire plus. L’U M T S, la technolo gie des téléphones portables de la troisièm e génération, offrira aussi dans quelques années des connexions à bande large. Sans

w w w .p a p e rJ a m .lu

+++ Le s ite

parler des satellites, qui co ncur rencero nt le câb le d an s la “video-on-dem and" ou la "nearvideo-on-dem and". L’enjeu est dès lors clair. La réac tion des câblo-opérateurs l’est b eauco up m o in s. Le Luxem b ourg co m p te quelque 150 an te n n es co lle ctive s. L’initiative d ’établir ces réseaux revenait en effet la plupart du tem ps aux autorités c o m m u nales voire à des A S B L locales. L’entretien te ch n iq u e des réseaux et la fo u rn itu re du signal sont souvent sous-traités à des p ro fe ssio n n e ls, tels Eltrona, C o d itel, S ie m e n s, Sogel, Konz et autres A E G . Il n’en est pas m o in s que la déci sion d ’investir dans l’infrastruc ture et donc de porter le risque incom be aux propriétaires des réseaux. Et le d ynam ism e de ces derniers varie fortement. Il n’en est pas m o in s q u ’au Lu xem b ou rg a u s s i, Internet prend peu à peu vie su r le câble. C a rlo M eintz, p résid e n t de Télédistribution Walferdange une A S B L ! - a annoncé lors de la Journée de la câblo -distrib ution, le 6 juillet dernier, le lance m ent d ’un accès à Internet via câble avant la fin de l’année. Ch ristian Durlet, directeur de Coditel - qui dessert quelque 3 0 .0 0 0 foyers - s ’est fixé la m êm e date butoir, sans vouloir entrer dans les détails. Ch ez la filiale du géant belge Tractebel, on tient à l ’effet surprise.

Cegecom pourra dorénavant compléter sa panoplie de services e t introduire e.a. le "Voice per Internet". Notons qu'une licence B avait déjà été attribuée à Cegecom en 1999. ■ Baisse des prix LUXGSM à partir du 1er octobre. Les diminutions s'effectue ro n t aussi bien sur les abonnements mensuels Liberty e t Business, que sur les communications effectuées à l'intérieur du même réseau. Dès qu'on passe vers un abonné du réseau concurrent, on n'y plus droit au cadeau. ► ■ Une décision en matière de (pré)sélection d'un opé rateur du service de té lé phonie vient d'être prise est

m is à jo u r

par 11LT suite à une demande de la Direction générale Société de l'Inform ation. Celle-ci per met aux abonnés de pou voir choisir to u t service de téléphonie fixe des opéra teurs interconnectés au moyen d'une présélection et d'un système perm ettant d e ca rte r à chaque appel to u t choix de présélection en composant le code d'ac cès opérateur. Les appels vers ie 112 (urgence) sont à exclure de la présélection. ■ Suivant bilan de 11LT, le marché du mobile a pro gressé rien qu'en 1999 de 60%. Grâce aux nouveaux opérateurs (une vingtaine de demandes pour des licences ayant été déposées l'année passée), le prix des commu

p e rm a n e n c e

Eltrona Interdiffusion, qui co m p te quelque 55.000 clients, se situe dans le m êm e horizon. La société dirigée par Paul Dentzlé opère depuis la m i-juin un projet pilote à Bonnevoie avec une dou zaine de m énages. "N o us nous intéressons aux services Internet via câb le d e p u is deux ans, explique Paul D en tzlé. Entre tem ps, les technologies sont suf fisam m ent avancées et standar disées pour qu'il soit possible, aussi pour des opérateurs plutôt petits, de se lancer sur cette voie. "La concurrence des autres tech nologies dans le cadre de la libé ralisation du m arché des télé c o m m u n ic a tio n s , le 1er ju in 1998, ont sans doute fait le reste. Des obstacles restent à su rm o n ter. Une société qui veut offrir des services Internet à l’aide de son propre réseau doit d ’abord disposer d ’une licence de type B de l’Institut des té léco m m u n ica tions luxem bourgeois (ILT). Pour l’instant, Coditel est seul à d is poser d ’une telle autorisation. Un autre frein au développe m ent de l’ Internet par câble est l’o m b re des P&T. L’ancien m onopoliste com pte ain si parm i les p rin cip a u x clie n ts de S ie m e n s Lu xem b ou rg - qui devra dès lors veiller à ne pas trop les froisser - et détient 34 pour cent du capital d ’ Eltrona m êm e si les P & T y sont claire m ent réduits au rôle d ’actio nnai re m inoritaire. La décision finale de se lancer d a n s l’aventure dépend chez

vous

pouvez

y lir e

enquête réalisée auprès de 1.500 responsables inform a tiques e t télécoms dans la catégorie "réseaux d'entre prise". Elle a reçu le meilleur résultat dans le segment le plus im portant de la compétition, celui de la téléphonie fixe, e t cela aussi bien pour son rapport qualité-prix que pour sa gestion de clientèle e t son degré d'innovation e t de facturation, le résultat ayant été encore plus pro bant dans la catégorie "réseaux d'entreprise.

nications a surtout considé rablement chuté au niveau international. ■ L'arrêté ministériel du 21 juin 2000 établissant la liste des opérateurs impor tants sur le marché des télécommunications, ainsi qu'un règlement peuvent être lus.._..online. Il s u ffit d'un clic! ► ■ Pour joindre les nou veaux Helpdesks chez Global One, il suffira doré navant, suivant vo tre choix linguistique, de vous adres ser au 800 40 000 (angl.), 800 40 010 IfrJ. 800 40 020 (ail.)

■ Marcel Gross devient directeur adjoint de l'Entreprise des P&T, son ancien poste de directeur de la Division des.Télécoms sera occupé par Marcel Heinen.

■ Pour rester chez Global One, notons que la société a terminé en tê te d'une c e rta in e s

news

tous les câblo-opérateurs de cri tères économ iques: le coût bien sûr, m ais aussi le nom bre de clients potentiels (aujourd’hui et dem ain), le prix qu’on peut exi ger pour l’accès à Internet, la préparation à d ’autres services co m m e la "video-on-dem and" voire la téléphonie ou encore la cap acité de sup po rter un em prunt en attendant que les investissem ents com m encent à payer.

avant

p a r u tio n

m a g a z in e

♦♦♦

câble ne soit, enfin, la bonne occasion pour un regroupem ent des nom breux petits réseaux de té lé d istrib u tio n auto ur de quelques pôles forts, qui pour raient a in si jo u e r à fond la concurrence avec les autres opé rateurs de télécom m unications.

Eltrona

Siemens

U ne dynam isa tion du m arché e st à attendre dès que le pre m ie r se sera lancé. Certaines communes, surto ut celles qui se d é co u vrent une voca tio n d ans la "no uvelle éco no m ie" vont sa n s doute su ivre . Pour bon nom bre d ’A SB L, les pré v is io n s sont p r o b a b le m e n t m o in s o p ti m istes - faute de m oyens ou to ut s im p le m ent faute de volonté. Sauf bien sûr si l’avè nem ent de ces nouveaux se r vice s via le

# 01_ 0 CTQBRE 2000 papefJïB 051

TELECOM

Pas de surprise, tes deux premiers portails WAP du Luxembourg sont ceux des deux opérateurs de la téléphonie mobile.

La rentrée sera-t-elle WAP? (mk) Q u e stio n s -ré p o n s e s avec O liv ie r M o res (attaché de d irection , P& Tluxem bo urg) et P a sc a l K o ste r (d ire c te u r de Tango Luxem bourg).

01 Oliver Mores Bien avant la m ise en place des se rvice s m obiles de télé co m m u n ica tio n de la troisièm e génération (U M T S ), la télépho nie m obile s'é m a n cip e et offre des se rvice s de p lus en plus s o p h is tiq u é s . L 'in tro d u c tio n des S M S a été couronnée de su ccè s. La rentrée sera-t-elle W A P? O liver M ores: Le S M S co nnaît e ffe ctiv e m e n t un im m e n se s u c c è s , n o ta m m e n t a u p rè s des je u n e s qui s'en servent co m m e d 'un nouveau véhicule de c o m m u n ic a t io n . S a c h e z q u 'a c tu e lle m e n t, ju s q u 'à 8 0 .0 0 0 S M S c ir c u le n t en m oyenne chaque jo u r su r le réseau L U X C S M , tend ance à la h ausse . Q u a n t à la rentrée, elle sera sa n s a ucun doute W A P #01

OCTOBRE 2000

m êm e si LU XCSM offre d ep uis un certain tem p s déjà en d ém o n stra tio n des se rvices W A P su r son site w ww.wap.lu a cce ssib le à partir de tout por table sup p o rtan t W A P . Il suffit po u r ce la de c o m p o s e r le 0 2 n o o w @ p . P a rm i le s s e r vices W A P offerts s u r ce site figurent n o tam m e nt des in fo r m atio n s d 'actu a lité générale et spo rtives, m étéo, p h a rm a cie s de g ard e, a é ro p o rt de Luxem bourg, agenda culturel (c in é m a s , c o n c e rts , e x p o s i tio n s), etc.

d 'a c c u e il W A P p e rso n n a lisé e avec leu rs lie n s préférés. 1 0 .0 0 0 portables co m patibles W A P ju sq u 'à N oël 2 0 0 0 , cela v o u s s e m b le -t-il o p tim is te , p e ssim iste ou plutôt réaliste? A quelle vite sse le parc luxem b o u rg e o is d es té lé p h o n e s m o biles sera-t-il , selon vo us, co m p atib le W A P ? O .M .: Encore a sse z rares sur le m arch é il y a qu elq ues m o is, les po rtables W A P c o m m e n cent à arriver en m asse su r le

...jnsqu’à 80.000 SMS circulent en moyenne chaque jour... A quoi peut s'attendre le client L U X C S M d 'ici la fin de l'année (au n ive a u de vo tre offre W A P )? O .M .: Avec la m ise en service de son nouveau po rtail W A P , L U X C S M offrira à ses p lu s de 15 0 .0 0 0 clients p.ex. la p o s s i bilité de créer leur propre page

m arch é et d evraient effectuer leur véritab le percée d 'ici les fêtes de fin d 'an née . C o m m e ce fut le cas po ur les gén éra t io n s de p o rta b le s p ré c é dentes, les prix des portables W A P iro n t ra p id e m e n t à la b a is s e et re n d ro n t c e u x -c i ab o rd a b les po ur un nom bre c ro is s a n t d 'u tilisa te u rs.

TELECOM

}

I ' 1# i t ! Par a ille u r s , les s ite s W A P p o u sse n t c o m m e des c h a m p i g n o n s: vo u s pouvez en d é co u v rir d es n o u v e a u x to u s les jo u r s . A u s s i le c h iffre de t o .o o o p o rta b le s au Lu x e m b o u rg en fin d 'a n n é e s e m b le -t-il réaliste. Q u a n t à votre d euxièm e q u e s tio n , et c o n s id é ra n t q u e la durée de vie d'un po rtable est a c tu e lle m e n t d 'e n v iro n deux ans, on peut e stim e r que l'e n sem b le du parc G S M lu xem b o urgeo is devrait être c o m p a tib le W A P d ans a p p ro x im a tiv e m ent quatre an s. M a is au train où vont les c h o se s d a n s les d o m a in e s c o n v e rg e a n ts que so nt la télép h o n ie m o b ile et l'Internet, il devient de p lu s en p lus d ifficile de p ré d ire l'ave nir. L'en g o ue m e n t général pour le W A P e st-il selon vo u s ju stifié ? O .M .: A u d ébut d e s a n n ées 90 , no m b reu x fu ren t ceux à s o u s -e s tim e r le po tentiel de la t é lé p h o n ie m o b ile et de l'In te rn e t. O r, n o u s vo yon s a u jo u rd 'h u i à q u e lle a llu re le G S M et le W eb o n t d é jà

c o n q u is une large part de la planète et co n tin u e ro n t à le ta ire . Il s 'a g it d é s o rm a is d 'u n p h éno m èn e de m asse: a in s i nous prédit-o n que le

P e rso n n e lle m e n t, je c ro is que l'a v e n ir a p p a rtie n t à l'In tern et m o b ile. Et quel sera le futur du S M S ?

sera dépassé en 2002 cap du m illia rd d 'u tilisa te u rs G S M sera passé en 2 0 0 2 . Q u a n t à l'Internet, après le b u re au , il prend d é so rm a is de p lu s en p lu s sa place d a n s les fo ye rs. P re m iè re étap e de la f u s io n entre l'In te rn e t et la té lé p h o n ie m o b ile , le W A P m arque en q u e lq u e sorte l'avè n e m e n t de l'In tern et M o bile. C e lu i-c i c o n n a îtra p ar la su ite d 'au tres étap es, dont c e lle de l'U M T S d ont il est d é jà beaucoup q u e s tio n a ctu e lle m e n t d an s le cadre de l'o ctro i des lice n ce s affé rentes d an s la plupart des pays e u ro p é e n s , a u s s i au Luxem b ourg.

O .M .: Le W A P et les S M S sont co m p lé m e n ta ire s. En tant que clie n t Internet des P&T, vo us recevez p.ex. un S M S vo u s alertant de l'arrivé d'un e -m ail que vo us pouvez en su ite lire d irectem en t su r votre portable W A P. Le S M S ne perdra d on c prob a b le m e n t p a s en p o p u la rité , m a is risq u e au co ntraire, avec les b e so in s de c o m m u n ic a tio n c ro is s a n ts , d'en gagner d a v a n tage. C lô tu r o n s ave c votre favo ri parm i les site s W API O .M .: A u cu n doute à ce sujet: www.wap.lu

# o i _ o c t o b r e 2000 paperdan 053

TELECOM

02 Pascal Koster Bien avant la m ise en place des se rvice s m obiles de télé c o m m u n ica tio n de la tro isiè me génération (U M T S ), la télé phonie m obile s'é m a n cip e et offre d es se rvice s de plus en plus so p h istiq u é s. L'introd uction des S M S a été co uro n né de su c c è s , la rentrée sera-t-elle W A P ? Pascal Koster: O u i, la rentrée sera W A P, ou du m o in s W A P & G O de T A N G O . En effet, nos s e rv ic e s W A P & G O so n t e s s e n t ie lle m e n t b a sé e s su r notre p o rta il w eb everyday, co m ., qui facilitera la vie de tous les jo u rs. A in si, le clie n t peut p.ex. lire, via son télépho ne m o b ile c o m patible W A P , ses e -m a ils reçus su r son a d resse e -m a il everyday.com . Q u e ls so nt les se rvice s W AP qui so nt les plus utilisé s à ce jo u r? P.K .: M étéo, news, co u rs en bourse et ho ro scop e

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paperJan # o i_ o c to b r e 2000

A quoi peut s'atten dre le client Tango d'ici la fin de l'a n n é e ? (au niveau de votre offre W AP) P.K.: O n élargira la g a m m e des services offerts afin que le W A P sera à la fois p a sse -te m p s, gain de tem p s et so u rce d ’in fo rm a tion. 1 0 .0 0 0 portables co m p a tib le s W A P ju sq u 'à N oël 2 0 0 0 , cela vo us sem ble-t-il o p tim iste , p e s sim iste ou plutôt ré a liste ? A quelle vitesse le parc luxe m b o u rg e o is des té lé p h o n e s m o biles se ra -t-il, selo n v o u s, co m patible W A P ?

L'en g ouem ent général pour le W A P est-il à votre avis ju stifié ? P.K .: Je c ro is que o ui, p u is q u'o n parle là d ’un tout n o u veau s e rv ic e q u i, au d ébut sera peut-être encore a c c o m pagné, tout c o m m e l’a été le la n c e m e n t d 'in te rn e t, de q u e lq u e s p etits bo bo s de d ém arrage, m a is qui évoluera très rapidem ent. Et quel sera le futur du S M S ? P.K .: S M S se d évelo ppera en p a ra llèle et restera to u jo u rs un m oyen facile et pas cher de

...news, cours en bourse, météo, horoscope... P.K.: Je cro is q u ’on parle là d'un chiffre réaliste. S elo n les fa b ri q u a n ts , to u s le s n o u ve a u x ap p a re ils lancés s u r le m arch é à la fin de cette an n é e sero n t c o m p a tib le s W A P , m ê m e les m o d è le s entrée de g a m m e . C o n sé q u e n ce : le W A P sera de p lus en p lus a cc e ssib le .

c o m m u n ic a tio n tout en axant su r l’asp ect fun. C lô tu ro n s ave c votre favori parm i les sites W A P! P K : e v e ry d a y .co m , m ent!

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A nouveaux médias, nouveaux formats? Les banners agonisent? Formats alternatifs!

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W.K. is back! - So what? Interview: Will Kreutz

Les banners agonisent? Vive les formats alternatifs, qui rendent la publicité incon tournable et omniprésente.

A nouveaux médias, nou veaux furmats publicitaires Carole Brochard est responsable de l’Observatoire des nouveaux médias, New Media Croup, bttp: / / www.nmg. lu /letter

Les banners, enfants chéris des ag en ces et de le u rs a n n o n ceurs, surtout en Europe, sont en perte de v ite sse outreAtlantique, où s ’ils représentent encore 55 % des fo rm es de p u b lic ité (contre 90 % en France), sont rattrapés par le sp o n so rin g (avec 2 7 % ) , les intersticiels ( 4 % ) , l’e -m ail (seu lem ent 2 % encore) et les autres form es de publicité (12 % ) . S o u rce : IA B /P ric e W a te rhouseCoopers.

la bannière lorsqu'on la leur m o ntre, 1 1 % attribu ent une m arque à la pub et 1 % cliquent (ce taux descendant m êm e ju s q u ’à 0,3 % selon certaines esti m a tio n s), am èn ent à réflé chir...et à se tourner vers des m oyens alternatifs. A u jo u rd ’hui, de nouveaux for m ats publicitaires voient le jour, résultats de la dem ande des annonceurs, qui souhaitent se d ém arquer de la concurrence et

proposer un m essage plus m ar q u an t, de l’a m é lio ra tio n constante des débits et de l’avénem ent du stream in g , d ’une m eilleure co m p réhensio n des p o ssib ilité s du m édia Internet, qui perm et de toucher une cible m o ndiale tout en s ’adressant à q u e lq u e s uns seulem en t, ou encore de l’exploitation systé m atiq u e du « c ro s s m e d ia » , Internet ne pouvant être que co m p lé m e n ta ire aux m éd ia s existants.

Leur efficacité est m is e en doute par les anno nceurs, qui lui reprochent des taux de clics trop faibles et une re co n n a is sance de la m arque qui reste à prouver. En effet, les chiffres qui in d i quent que sur 10 0 banners affi chés, 5 2 % des internautes sont exposés, 3 0 % voient effective m ent la pub, 1 8 % se rappellent

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paperJam

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MEDIA, „ADVERTISING _&_MARKETINQ

Quickies Après son départ chez Bizart, Ingrid van der Kley a fa it un b re f passage chez Comed avant de rejoindre la SEC e t leur nouveau produit Radio Tango, où elle retrouve son ex-col lègue A nder H irtt, qui a q u itté IDProd après de

longues années de service (lire sous "Audiovisuel"). woxx, nouvel hebdo qui se veut 'anti petits esprits' sera édité à p a rtir du mois d'octobre à p a rtir des bureaux appartenant à un a utre hebdo situé ave nue de la Liberté. L'un pour remplacer l'au tre ou nouveau produit? Surprise... I audience.tu, système de mesure commun du trafic sur l'ensemble des sites web que représentent Editus & IPLuxembourg, va prendre son vrai envol au mois d'octobre après une phase te st pendant les mois d'été. Vic Reuter quitterait donc RTL pour devenir

responsable de presse des agents en uniform e. Pendant ce temps, la maison du Kirchberg a re cru té Jean-Marie Denninger, ancien chef du Répu, ainsi que Denis Berche, qui fu t rédacteur en chef au Jeudi. Thierry Cugnot serait le rem plaçant de Monsieur Denninger au Répu. Pour le Jeudi, on murmure le nom de Jean Portante. Confirm ation lors de n o tre publication? Century Publishing s.à r i publie New Life Magazine, un nouveau mensuel qui p a rlera mode, beauté, shopping, in te rn e t, santé, musique, cinéma. P lu tô t "loisirs", quoi. Un nouveau Info-M agazine?

Pour le concours lit téraire de 'nos cahiers' , il s'agit de se précipi te r. Les dix pages (au maximum.) dactilographiées doivent ê tre remises à la rue Christophe P lantin avant le 15 octobre. Une saisie â été effectuée au périodique L'Investigateur. Jean Nicolas, l'éditeur, aurait eu l'intention de publier une liste de pédophiles présumés. Est-ce cela qu’on appelle le "outing"? Monsieur Nicolas devait le (e t y) croire. I Oliver Marcy a déjà q u itté les services MBSGrey pour s'installer chez Kneip Communications.

fta te Radio

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S ur Internet, plus encore que d an s les autres m éd ia s, les créatifs cherchent à explorer les richesses du m édia pour trou ver de n o u ve lle s fo rm es de c o m m u n ic a tio n , des espaces p u b lic ita ire s nouveaux, qui so ie n t p lu s effica ce s. Reste ensuite à séduire les agences pour q u ’elles intègrent ces nou veaux form ats d ans leurs media planning. So w hat’s next ?

HipHipHip

Digimarc

Des .banners qui deviennent incontournables Les banners, présents dès le début du Web, sont apparus en octobre 1994: il s ’a g issait d ’une pub pour AT&T, su r le site de Hotwired (l’équivalent Web du m ag a zin e te c h n o -b ra n c h é W ired). Q ue de changem ents depuis... Avec l’évolution des techniques (et du parc de m icro -o rd in a teu rs), ils se so n t a n im é s (aujourd’hui, 2 0 % des banners utiliseraient le rich m edia, en exploitant des techniques telles que Flash ou Java), ont perm is à l’ internaute de la n c e r des requêtes, voire m êm e de passer

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j pape Jam

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Ê Ê Ê Ê m

co m m an d e directem ent depuis le banner, san s quitter le site support. A u jo u rd ’hui, ils s ’en ri chisse n t de vidéo et deviennent m êm e parlants. Est-ce que l’audio va permettre aux a n n o n c e u rs de se faire entendre? Déjà, le W 3C (World W ide Web C o nso rtium , chargé de valider les norm es Internet) a publié co u ra n t aoû t son p ro jet de norm e relatif à S S M L (Speech S yn th e sis M arkup Language), une extension de X M L qui per met d ’intégrer des instructio ns de synthèse vocale aux textes publiés, et donc de rendre les sites (ou banners) «b a v a rd s». Parm i les sociétés qui testent ces publicités audio (qui inter pellent le visiteur lo rsq u’il arrive su r le site), T h e D ia l.c o m affir me que ces publicités perm et tent d'avo ir un taux de clic de 2 5 % ... toutefois ce taux d esce n drait à 0 ,4 % après quelques s e m a in e s , c ’e s t-à -d ire guère mieux que les banners tra d i tio n nels. Un autre obstacle à l ’u tilis a tio n des b a n n e rs sonores est que la plupart des sites supports n'acceptent pas (encore) ce type de publicité. O n peut toutefois espérer que si ce type de bandeau fait ses preuves les portes des sites sup p o rts s ’ouvriront, c o m m e ce fût le cas avec les bandeaux a n im é s , peu tolérés à leu rs débuts.

Pit Streicher, qui avait fondé Mikado avec JeanLuc Mines, a repris les rênes de MBS-Grey après le d épart de W ill Kreutz. Marc Olinger (dit Beppo), ex-Lombard Média, 8, Sascha Strauer, ex Binsfeld s'installent rue de l'Aciérie (c'est à dire à côté du Cat Club) pour o ffr ir les services d'une agence fu ll service, In te rn e t compris. Le nom? O linger& Strauer. Simple & logique. S ta rt up: le 1er octobre. Editpress crée Bingo, hebdo concurrent à LuxBazar spécialisé lui aussi en p e tite s annonces g ratuites pour l'annonceur, payantes pour le lecteur.

Christian Jeanty quitte IP pour devenir commercial au groupe ISP. Markus Payer s'appelle le nouveau chargé de presse au RTL Group. Payer vie n t du groupe Bertelsmann REVUE a comme nouvelle régie nationale éditpress, tandis qu'IP continue à commercialiser REVUE à l'étra n g e r. Le mensuel "Nightlife.lu' s 'o ffre pour sa quatrième année un nouveau layout signé par son directeur a rtis tiq u e Guido Kroger, ainsi qu'un nouveau site web p a r X Y Z Productions. 'com' ça - le magazine

de binsfeld communicationest une publication de l a maison nommée dans le titr e qui mérite éloge. Très beau lay ouf e t contenu soigné. Nouvelle grille de pro grammes chez RTL Lëtzebuerg, télévision e t radio, à p a rtir de...m aintenant. Commentaires au p ro chain numéro (si nécessaire) I Henri Hamus est te nou vel adm inistrateur chez ISP I Chez IP Luxembourg, Christophe Goossens assiste dorénavant le directeur du m arketing Luc Vermeiren ainsi que Laurent Friob. B La même IP quia décidé de prendre le p o rta il de

vente LuxSite en régie. L'agence Interpub d é tie n t désormais le p o r te fe uille publicitaire (natio nal) d'Accor, groupe h ô te lier, avec 3A00 hôtels dans 90 pays. Il paraît que 11 millions de p e r sonnes ont quotidienne ment recours à la gamme étendue des services o ffe rts par la chaîne. Ce qui n'est pas peu.

B L'agence Mikado a choisi un 1A juillet pour fê te r son 10e anniversai re à la cubaine. Cela ne manquait ni d'ambiance, ni de mojitos, ni de haricots rouges. Déco des lieux (réussie parce que cré dible) signée Isabelle Dickes.

e t recevez chaque vem dredi des in fo rm a tio n s actuelles, reportages, agenda, e t un tu ya u de s o rtie pour le w eek-end

C o m m e n t attirer à co up sû r l’œ il de l’ Internaute, déjà très so llicité ? En a ffich a n t un b an d eau à quelques pixels de sa so uris, précisém ent à l’endroit où il regarde. C ’est ce que propose la société Adready (www.adready .corn) d epuis début Août. L'im age, un g if de 6 o *6 o pixels s'affiche juste en d esso u s du curseur où que ce lui-ci se trou ve su r le site. Pour éviter de trop gêner l'utilisateur d ans sa navi gation, la publicité n'apparaît que lorsque le curseur est resté statique quelques secondes. La régie Alynet propose un sys tèm e s im ila ire , N o s q u iz , un banner de 12 0 * 12 0 qui se colle en bas à droite du brow ser et qui suit l’intem aute d ans toute sa navigation sur le site.

L’augm entation des débits d 'ac cès à Internet a un e forte in flu e n ce s u r l’a v e n ir de la publicité su r Internet. Si l’an d e rn ie r se u ls 0 ,2 % des m énages e u ro p é e n s d is p o saient d ’un accès haut débit à Internet, ils devraient être 18 % à l’h o rizo n 2005, selo n Forrester. De quoi enlever leurs d e rn ie rs rem o rd s à c e rta in s sites sup po rts (tels q u ’A O L ), qui redoutaient ju s q u ’ici d ’en vo yer d es p u b lic ité s trop lourdes à leurs visiteurs de peur de les pénaliser d ans leur navi gation.

Q u e les plus sceptiques vis à v is de l’avenir de la vidéo sur In ternet ré flé ch isse n t à ces chiffres: plus du tiers des inter nautes a m é rica in s consultent d es se rvices stream és plus d ’une fois par sem aine, 650 sites Web dans le m onde diffu sent des inform ations audio vi suelles en direct et en perm a nence. La vidéo su r Internet est en train de devenir un outil straté gique de co m m u nicatio n, et va de pair avec la publicité. Selon une étude du cabinet V isio n , la publicité sur les contenus strea m és devraient représenter, en 20 0 4 , un m arché publicitaire de près de 2 m ds de $ pour le seul secteur grand public et de près de 6 m ds de $ dans le dom aine p ro fe ssio n n e l. Le stream in g publicitaire est à peine né que déjà plusieurs form ats existent: le m essa g e in tercalé avant l'ém issio n (sur le principe de la télévision), le bandeau fixe end e sso us de l’écran où défilent les im ages, ou encore l’écran qui se dédouble, pour afficher s u r l’un le program m e et sur l’autre la publicité. Déjà des publicités utilisant la v id é o stream ée arrivent en Eu ro p e . A in s i la société V ie w O n T V (http ://w w w .viewontv.com) a développé un for m at de bouton com prenant une petite anim ation vidéo. Un clic d e s s u s perm et d ’o u v rir une p lus grande fenêtre et de profi

ter pleinem ent de la publicité vidéo.

P y a p ie r au Web en passant par la Webcam D e p u is les débuts de la p u b lici té su r le Web, les agences a ssè nent q u ’lnternet ne peut être utilisé que couplé aux m édias c la s s iq u e s , tels que presse, ra d io / télévision ou encore affi chage. Le W eb s ’avère en effet le m édia idéal pour développer un argum entaire co m m e rcial, au co nso m m ateu r qui aura été attiré su r le site à partir d ’une annonce d ans la presse ou à la télévisio n, forcém ent frappante et donc succinte. J u s q u 'ic i, le c o n so m m a te u r devait m ém oriser l’adresse U RL indiquée d ans la publicité pour la retranscrire une fois posté d e vant so n browser. A u jo u rd ’h u i, p lu s beso in de taper l'U R L... il suffit de placer la page du m agazine su r laquel le se trouve la publicité devant une W eb cam , qui reco n n a ît l’U R L et ouvre directem ent le site... M agiq ue? Pas tant que ça. Le p rin c ip e est c e lu i de D ig im a rc (h ttp ://w w w .d ig im arc.co m ), un leader du water m a rk in g . Le w a te rm a rkin g co nsiste à m arquer (de façon in v isib le ) des d o c u m e n ts (textes, im a g e s, vid é o s ou m êm e sons) pour leur attribuer un identifiant unique, y attacher une no tice co n cern an t les

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droits d ’auteurs, etc. M ais quel est le lien entre cette technique, surto ut c o n n u e d es p ro d u c teurs d ’archives audiovisuelles, avec la publicité su r Internet? La réponse se trouve dans l'ou til M ed iaB ridge de Digim arc, qui a intégré des watermarks (invisibles à l’œ il nu) dans des publicités presse, qui peuvent être inte rp rétées par une W ebcam «D ig im arc-ap p ro ve d » avec l’aide d ’un logiciel (gra tuit) p réalab le m en t déchargé depuis le site de D igim arc. M ais quel est l'intérêt pour le

apparues ces derniers m o is. A in s i H ip h ip h ip (w w w .hiphiphip.com ) propose su r son site des jeux p a rra in é s par des a n n o n ceurs. Le p rin c ip e ? Le v is ite u r peut g a gn e r des cadeaux en a c c u m u la n t des points, q u ’il aura gagnés en naviguant sur le site des parte naires d 'H ip h ip h ip . Par exem ple, l’ un des jeux consiste à retrouver la m ascotte H ip h ip h ip sur le site du parte naire, où l’internaute sera guidé vers des contenus précis. Un autre jeu repose su r la co n n a is-

Faisons confiance aux créatifs pour trouver encore et toujours des m o p s efficaces de oous soumettre à leurs messages publicitaires... co nso m m ateu r et l’annonceur d ’a sso c ie r a in si m agazine et W eb? Bien sû r ça évite les fautes de saisie, m ais surtout ça permet d ’attirer le co n so m m a teur sur une page précise: on peut im aginer de concevoir une page différente po ur chaque m agazine dont est extrait la publicité, pour une plus grande p e rso n n a lis a tio n . A in s i, par exemple, un constructeur auto m o b ile n 'a va n ce ra pas les m ê m es a rg u m e n ts pour convaincre un p u b lic m asculin ou fém in in, jeune ou plus m ûr (pu issance vs confort de l’habi tacle, ligne vs m aniabilité, ...). Une publicité d ’apparence iden tique, publiée d ans plusieurs m ag a zin es, m a is com portant des w aterm arks différents, gui dera chaque cible identifiée vers des pages d istinctes. Pas m o in s de 23 annonceurs ont placé des publicités waterm arkées d ans le num éro de juillet du m agazine W ired, et enviro n 200 titres, tous d om ain es co nfondus, devraient suivre dans les m o is à venir. La fièvre du jeu envahit le Web Co m m ent augm enter la noto riété d 'u n e m arq u e su r In tern et? En a m e n a n t les co nso m m ateu rs à jo u er avec elle. P lu sieu rs so lu tio n s sont

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sance du produit de l’an n o n ceur: il faut répondre à des uestions précises su r le prouit de l’a n n o n c e u r pour gagner les précieux points, ce qui am ène l’ in tern a u te à m é m o rise r des in fo rm a tio n s essentielles su r le produit. Jackpot (www.jackpot.com) pro pose quant à lui un jeu de nasard calqué sur les m achines à sous: les habituelles cerises et cloches sont rem placées par les logos des annonceurs, qui pro posent des cadeaux à ceux qui auront réussi à aligner les trois m êm es icô nes. D es sytèm es astucieux so nt m is en place parallèlement pour obliger les consom m ateurs à cliquer sur les bannières. D 'après une étude adm inistrée sur 138 répondants, ce type de site de jeux peut accroitre de 44 à 314 % la noto riété d'une m arque...

Internet (and ad) in the pncket La publicité su r m on m obile, ja m a is? Pourtant, elle est déjà arrivée depuis quelques m ois en Europe, en avance sur les EtatsUnis en matière de téléphonie mobile, et devrait faire son appa rition d'ici la fin de l’année outreAtlantique. Déjà, le secteur s ’organise: en m ai dernier s ’est créé aux Etats-

U n is la “W ireless A d vertising A sso ciatio n” (WAA), dépendant de l’Internet Advertising Bureau (IAB), qui s ’est donné pour m is sions d ’établir les bases de la publicité wireless: les form ats, les outils de m esure de l’audien ce, les norm es,... Sont réunis dans cette association des opé rateurs de téléphonie m obile, des agences de publicité, des éditeurs de contenus. M êm e si l’initiative vient des Etats-Unis, l’a sso ciatio n s ’est donné des am bitions m ondiales et a réussi à fédérer des acteurs des cinq continents. En Europe, les premières cam pagnes su r téléphone m obile (WAP) ont été produites par l’agence 2 4 /7 Media qui s ’est associée à i3 Mobile, un fo urnis seur de services pour les m obiles qui travaille avec une vingtaine d ’opérateurs. Et qui dit m obilité dit personna lisation: alors que le su rf sur Internet reste, m algré les cookies, relativement anonyme, avec le téléphone m obile l’opéra teur est en m esure de connaître qui exactement regarde quelle inform ation, d ’où il se connecte et sur quelle annonce il clique. Autre avantage du téléphone: l’u tilisate u r est acce ssib le de partout. Tout peut alors être im a giné: recevoir un m essage vous prop osant d ’entrer d an s le m agasin devant lequel vous pas sez, pour bénéficier d ’une réduc tion sur votre produit préféré. Toute la difficulté est de propo ser un service utile, qui facilite la vie du co n so m m a te u r et ne l'agresse pas. Engage, un des acteurs du profiling sur Internet est en train de créer un «global cookie» qui pourrait être associé à l’identifiant unique d ’un télé phone, et permettrait ain si à Engage de créer des profils d ’uti lisateurs de téléphone mobile. Déjà d ’autres perspectives se dessinent: la co m binaison télévi sion-téléphone (être sollicité sur son m obile pour participer à un jeu télévisé par exemple), et celle Internet-téléphone, qui n’en est q u ’à ses débuts. Faisons confiance aux créatifs pour trou ver encore et to u jo u rs des m oyens efficaces de nous so u mettre à leurs m essages publici taires...

Hors Serie

/flguide.lu

> Parution: Novembre 2000 > Deadline réservations pub: 1er octobre 2000 > Deadline remise matériel: 10 octobre 2000 Inscriptions et mise à jour dans le WHO'S WHO dès maintenant:

www.newmediaguide.lu Ne négligez pas de mettre à jour votre inscription de l'année passée! Tarifs | 2/1 quadri: 96.000 Luf / 2.380 Eur | 1/1 quadri: 69.500 Luf /1.723 Eur | 1/2 quadri: 39.500 Luf / 979 Eur 4e couverture: 179.000 Luf / 4.437 Eur | 3e couverture en panoramique: 119.000 Luf / 2.950 Eur 2e couverture en panoram ique: 139.000 Luf / 3.446 Eur Tarifs complets et fiche technique | disponibles sur simple demande: Richard Schmid | Product M anager | richard.schmid@mke.lu | téléphone 29 6 6 18 | fa x 29 6 6 19 new m ediaguide.lu est une publication de | mké S.A. | w w w .m ke.lu

Petits arrangements entre amis.

W.K. is back! So what? (mk) L'agence en c o m m u n ic a tion la plus d iscu té e du pays vient de perdre son directeurfondateur qui a d é m issio n n é le jo u r du 2 1e a n n iv e rsa ire de "M ade by S am 's". Q u e stio n s-ré p o n se s avec W ill Kreutz. M on sieur Kreutz, votre dernier coup m édiatique a nn on çan t la création de "kreutz & friends" par une insertion quadri de votre portrait d an s le "Wort" co n firm e votre sta tu t d' "enfant terrible" du m ilieu pub luxem bourgeois. A qui en vo u lez-vous autant? Will Kreutz: à p erso nn e en par ticulier. V o us m a îtrise z trè s bien la m ise en scène m édiatique de votre personnage. Seriez-vous votre m e ille u re référence client? W .K.: peut-être. Pour les publicitaires et autres publivores de la génération des "thirtysom ething" vo u s repré sentez carrém ent le début de la pub créative au Luxem bourg.

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Le parcours de " s a m 's ' vers "M ade by S a m 's", p u is "M BS" et enfin "M BS / Grey" a co nnu non seulem ent d es hauts et d es bas po ur v o u s et vo s équipes, m ais a u ssi de no m breux ch ang em ents d an s l'a c tio n n a ria t, re sp e c tiv e m e n t d an s les partenariats. Q u i sont aujo urd'h ui vos "friend s"? W.K.: ceux de to u jo u rs. Vo us pouvez être très fier de vos trophées et autres récom penses nationales et internatio n a le s, ...q ue v o u s co m p te z d 'a ille u rs par d iz a in e s . Vos créa tio n s so n t g é n é rale m e n t très appréciées alors que cer tain s vous a ccu se n t de trop souvent pom per des idées sur les m arch és étrang ers. S a n s vo us dem ander de vo u s ju s t i fier, qu'en p e n se z-vo u s du repi quage d'idées, spécifiq uem en t dan s le m ilieu de la p u b ? W.K.: 50, pour être p récis....La fin des ja lo u sie s, c ’est l’indiffé rence.... Je n’ai pas à m e ju s t i fier, pu isq ue je ne pratique pas le «re p iq u a g e d ’ id é e s » ni ici ni a illeu rs et je n’en pense stricte m ent rien.

C h a n g e o n s de rayon! La créa tion de "kreutz & friends" vous a sa n s doute perm is de d resser un bilan (créatif) de "M ade by S a m 's " et du m arch é pub g ra n d -d u ca l. A tête reposée: q uelles so nt vo s cam p a g n e s qui co ntinuen t à vo us im p re s sio n n e r? Et, d 'un e façon plus spontanée, quelle la dernière c a m p a g n e lu x e m b o u rg e o ise , en dehors des vôtres, qui vo us ait m arqu é? W .K.: je ne m ’ im p re s s io n n e pas de m es cam p ag n es. Il n ’y a pas de cam p ag n e qui m 'a u ra it im p re s s io n n é e p a rt ic u liè re m ent. Dernière question par sim p le curio sité. A vez-vo us une idée s u r le "turnover" de vo s équipes d uran t les 21 années de "sa m 's"? W .K.: B e a u c o u p . To u te s et to u s, dotés d 'un p aragrap he d an s leur C V et bien co nforta b le m en t in s t a llé s ch e z m es co n frè re s, où ils c o n tin u e n t d ’a ille u rs à bouger... So what ?

Photo:

Vie Fischbach/imedia

LUXEMBOURG_BUSINESS-TO-BUSINESS_MAGAZINE papeiïlaiH

5453000072013

IT _ & _ N E W _ M E D IA

telecom

M EDIA, _ A D V E R T !S IN G _ & „ M A R K E T IN G A U D IO V IS U A L

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ABO NNEM ENT: O FFR E_SPECIALE Abonnem ent d'un an (11 numéros en 2001) ♦ 3 numéros o ffe r ts (en 2000) * 1 exem plaire du ‘ newmediaguide.lu" (parution m i-novem bre, 450 L uf) avec son Who's Who de 900 entreprises pour un m o n tan t to ta l de seulement1.600 L u f / 39,66 Eur (au lieu de 3.250 L u f / 80,65 Eur). C ette o ffr e est uniquem ent valable jusqu'au 5 o cto b re 2000. Virem ents sur le compte BCEE 0 0 3 8 /5 8 2 7 -4 de mké S.A; REPONSE FAX AU 29 66 19 Veuillez nous fa ire p a rve n ir une fa c tu re E ntreprise: Contact: Adresse: L-

WWW.MKE.LU paperJam e st une publication mké S.A. Luxembourg Contacts: Claude Neu - Richard Schmid - Mike Koedinger Téléphone: 29 66 18 - Fax: 29 66 19 - E -m ait info@ paperJam .lu C ourrier: BP 728, L-2017 Luxembourg

TR A IN IN G

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Claps à Gogo (i) Tournages e t producteurs

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Un - pour un * ? Media Desk e t Media *

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A l'aube d’un système télé, orienté www Aurora Digital System

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La 'chic' Corée du cinéphile Romain Roll à Puchon

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Extension contre ex-tensions Nouveaux studios Delux

Le fils Coppola, la Deneuve, et plein de mickeys. La scène cinématographique locale commence à s'émanciper et les tournages à se multiplier . Prévisions à court terme.

Claps a BoGo (I) (en) Q u 'e st-c e qui peut bien s é d u ire les p ro d u c te u rs , et c o n s é q u e m m e n t le s ré a lis a teurs, acteurs a in si que toute la caravane techniq ue à venir s 'in s t a lle r le te m p s de p lu sieu rs clap s d an s un pays qui n'a d 'h o llyw o o d ie n q u e sa s itu a tio n é c o n o m iq u e ? Réponse: ce lle -ci ju stem e n t. Le G ra n d -D u c h é ayant to u jo u rs su tire r les avantages de ses faib le sse s, il n'a pas hésité à instau rer des privilèges à l'in d u strie de la p ellicu le d an s le but d 'attirer le gratin m o n d ial et de créer a in si une in d u strie su p p lém en ta ire . Par le b ia is de c e rtific a ts d 'in v e s tis s e m e n ts , a id es fin an ciè re s et su b sid e s d ivers (lire à ce sujet notre p ap ier su r le F o n sp a -F ilm fu n d L u x e m b o u rg dans notre n u m éro zéro). La m ach in e a eu du m al à se m ettre en m arch e, la loi à rester en vigueur. Les to u rn a g e s s 'é p a rp illa ie n t de façon p a rcim o n ie u se pendant bon no m bre d 'an nées. Est-ce un heureux hasard ou le fruit de d u rs labeurs q u i font que le train sem ble avoir tro u vé sa locom otive (m êm e si elle est loin de po uvoir co n c u rre n cer le T G V ) et que les to u r

nages vont s'a ccu m u le r au fil des prochains m o is ,? Si une réponse exacte à cette qu es tion est d ifficile à trouver en ce qui co ncerne l'en sem b le de la prod uctio n nationale, nul ne pourra nier que certaines m ai so n s sont dignes d 'un avenir prom etteur, vu les é nergies ui y ont été déployées penant des années pour m onter

des film s de qualité, et cela s o u v e n t avec des bo uts de ficelle. G râ ce au systèm e des c o p ro d u c tio n s avec d 'a u tre s pays, une m a is o n c o m m e S am sa voit la m ajorité de ses film s so llic ité s dans des fe sti v a ls, parfo is m êm e les plus prestigieux. La preuve q u ’on y fabrique un cin ém a tout autre q u 'a lim e n ta ire , chose d'autant

Quickies Marco Sgreccia quitte le Service des Médias e t de l'Audiovisuel du Ministère d'Etat, où il é ta it en char ge des relations in te rn a tio nales e t des nouvelles technololgies. A p a rtir du 25 septembre, il occupera le poste d 'in te rn a tio n a l Business Developm ent Manager chez Euroscript.

■ Le Fonspa (Fonds natio nal de soutien â la pro duction audiovisuelle) va ré u n ir son conseil ce 27 septembre pour décider de la d istrib u tion des subsides e t autres avances aux projets de production ou en cours. C'est donc à cette date que nous aurons plus de détails sur

La nouvelle grille de RTL radio-télévision ne sera dévoilée qu'en d é b ut de saison. D'où fru s tra tio n de n o tre part. Y a u ra -t-il de nouvelles tê te s devant les caméras? Peu de change ments en vue, alors que derrière... Mais pour cela, allez vo ir du côté du cha p itre "Médias".

la co n firm a tio n de certains tournages. Un concours de scéna rios pour longs métrages de fic tio n a é té organisé par le même Fonspa dans le cadre de son 10e anni versaire. Les écrivains ou scénaristes débutants ayant une bonne idée d'origine socioculturelle luxem bour geoise, p o u rro n t rem porter 100.000 L u f s'ils re m portent la palme, e t 50.000 Luf au cas où ils ne fe ro n t qu'un "prix Poutidor", voire un 3e prix. ■ Au CNA, un nouveau programme vient d'être lancé sous le nom de 'Mosaïque*. Photographes, qui avez l'in te n tio n de je te r un regard original et

novateur sur la com plexité du te rrito ire européen, à vos appareils! Comme la d ate lim ite de candidature n'est fixée qu'au 13 a vril 2001, il y a pas mal de temps à disposition, e ntre autres pour demander des renseignem ents plus e xh a u stifs au 52 24 24-1, ou en envoyant un mail à carole.colnat@ cna.etat.lu Everyday.com lance 'Radio Tango" sur les ondes de DNR. A partir du 1er octobre vous p o u r rez donc su rfe r en écou ta n t la voix cajoleuse de Miss Pitch (Alias Ingrid van d e r Kley) sur v o tre o rd i n ateur, e t cela tous les jo u rs de 14h à 16h (voir aussi les rubriques Media & Telecom). A tra ve rs

Clip F lu y d ’ l choose to p os e'

+++ Responsables de communication e t ati~aché(e)s de presse fa ite s nous parvenir vos communiqués de presse, de préférence

plus d ifficile à m ain te n ir que les goûts du p u b lic se vu lg ari sent de plus en plus de par le m onde entier.

Communication au point zéro? N o us a llo n s donc d onner un co u p de c h a p e a u à notre m icro co sm e du septièm e art en m o uvem ent, en présentant brièvem ent le travail à effec tuer d ans les d ive rses m aiso n s au fil d es p ro c h a in s m o is. D ans la lim ite de nos p o s s ib ili tés. C a r une cho se est à c riti quer o uvertem ent d ans le bou lot de ce m ilieu m o in s doré que le clich é ne le la isse croire. En ce qui co ncerne la c o m m u nicatio n, toutes les sociétés ne sem blent pas d isp o sé e s à co l laborer ouvertem ent avec la p re sse lu x e m b o u rg e o ise . Le fait que les a p p e ls télép h o niques restent san s résultat et les e -m a ils sa n s réponse, cela m êm e après des se m ain e s de va in s e ssa is, la isse -t-il su p p o ser qu'il existe des producteurs désireux de profiter des a van tages présentés par la situ a tio n légale sa n s m o ntrer le m o in dre intérêt en une c o lla b o ra tio n fru c tu e u se avec la presse lo cale? O u alors est-ce parce que chez C aro u sel p.ex. on est noyé d ans le to urbillo n d 'u n s u p e rp ro d u c tio n q u 'il sem b le im p o ssib le de nouer qu elco nqu e lien avec les jo u r nalistes natio naux? N o u s p a s sero ns avec une certaine indu l-

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gence su r ces d éta ils qui ne sont pourtant pas sa n s im p o r tance, vu le fait que le prob lè me sem ble exister avec bon n o m b re d 'a u tre s c o llè g u e s . Ceci étant dit, re n d o n s-n o u s sur les plateaux et v isito n s les tournages en c o u rs ou ceux q u i risq u e n t de c o m b le r la brèche d ans un futur proche. Tout du m o in s pour ce qu'o n a bien voulu no us en dévoiler.

The Carousel Picture Company La société auto ur de R o m ain Schroeder et Tom Reeve s'est surtout sp é c ia lisé e d an s des co p ro du ctio ns avec les States,

c e tte production, Everyday Media, Tango e t Télé2 com pléteront le u r position d'innovateur dans le domai ne des télécom s e t s'assu re ro n t une prom otion ré g u en tr o is

la n g u e s (F,D , GB) e t

lière sur des fréquences FM pour leurs activités média sur In te rn e t. ► Si le groupe luxembour geois "Fluyd" bénéficie d'un a cco m p a g n é s d 'illu s t r a t io n s

■ Le Ciné Cité ayant rou v ert ses portes â la Place d'Armes avec deux salles de 279, resp. 210 places, la société Utopia ne peut que s'en lécher tes doigts, car cela lui

m 01

Julie Delpy dans "Villa des Roses" de Frank Van Passet

02 03

Bureaux Samsa Andréa Ferréol dans "L'am our en suspens"

Scène de "Grosse Gefühle" (Monipoly Productions)

sa n s négliger le m arch é des Bpictures. Ils vien n e n t de ré a liser leur plus gros coup, et c e rtain e m ent le plus im p o rtan t de la courte h isto ire du c in é m a -lu x ave c la s u p e rp ro d u c tio n " D 'A rta g n a n ", ré a lis é e p ar Peter H y a m s (End o f D ays, T im e C o p ). C a s tin g d 'e n ter avec C ath erin e D en eu-ve, T im Roth et C a r y O ld m a n . O n parle d'un budget d e l,2 m il lia rd s de Luf. Le to urn ag e a débuté fin août à T o u lo u se et d an s le pays g asco n et devrait

2001. ►

Tech Talk est le nom d'un nouvelle émission d'entre tie n s avec des spé cialistes New Media chez Europe Online. Bien enten du, de ta lk show est réservé aux abonnés du web Europe Online..

c o u le u r ju s q u au 18.09.2000 p o u r I é d itio n

se p o u rs u iv re au G ra n d D u ch é à p a rtir de m i-s e p tem bre.

fa it deux fleurons de plus à sa gamme en extension. A Longwy, un complexe de 7 salles d e vra it ê tre co n stru it d'ici peu, à Turnhout un a u tre de 8 salles e t à Belval, si to u t se passe bien, n o tre pays p o u rra it aussi bénéficier d'un multiplexe en plus sur le site des hauts - fo u r neaux à Esch-Belval. Le p ro je t e st acteullem ent en phase finale d'étude e t d e vra it ê tre réalisé en

DELUX Productions A p rès une co llabo ratio n avec des no m s a u ssi prestigieux que Peter G re e n a w a y ou N ic o la s Cage (en tant que prod ucteur su r "Shadow of the V a m p ire " ), Jim m y de B rab ant va recevo ir le fils d 'un des papes du ciném a a m é ric a in . A sav o ir Roman Coppola, fils de Francis F. A partir du 5 octobre, la société appartenant au groupe RTL hébergera donc toute l'équipe de " C .Q ." , leq uel m élange l'époque des années soixante à Paris à la fiction kitsch des film s SF, genre "Barbarella". Franka Potente ("Lola rennt") y donnera la réplique à Noah Taylo r ("Shine"). A utour d'eux graviteront des personnages deve nus m ythiques tels que G e n e H a c k m a n , G ia n c a rlo G ia n n in i et Aurore Clém ent. Jo h n n y D ep p et G é ra rd D ep ard ie u se font m alh e u reusem ent excuser. M ais le bruit court que papa Coppola vie n d rait rendre visite à fis to n , et que so eu rette les re jo in d ra it a u ssi. Elle pourrait essayer de présenter son film a c c la m é à C a n n e s , et la C in é m a th è q u e n o u s so rtir une rétrospective de Francis, histo ire d'exhiber tout le clan du "Parrain" au grand public

AUDIOVISUAL

vidéo-clip trè s in té re ssa n t pour leur titr e 'I chose to pose", ils le d oivent princi palem ent au ta le n t de leurs producteurs-réalisateurs R euter & Morgan. Chris R euter, é tu dia n t cinéma à Munich, n'est a utre que le frè re de Nathalie, jou rn a liste à la té lé . Son partenaire, Philip J. Morgan partage les mêmes études à Munich. Pour le moment, ils assis te n t sur le nouveau to u r nage de Carousel (voir a rticle principal).

p r in t.

(c'était un co nseil gratuit). A utres travaux en route: "La Ch am b re O bscure" de M arieC h r is t in e Q u e ste rb e rt avec M elvile Poupaud et C aro lin e D ucey (devrait être en po st p rod uctio n), "Christie M alry's O w n D o u ble Entry" de Paul T ic k e ll avec N ick M oran, "The Tu lse Luper Suitcase" de Peter Greenaw ay, "Alias, A lias" de Ah m ed B o uchaala, et "Secret Passage" de A d e m ir Kenovic.

Monopoly Productions Si n o u s le fa is o n s p a sse r avant son frère Jani (Sam sa) c'est parce que Paul Thiltges, président de l'U LP A (U nion L u x e m b o u rg e o ise de La P ro d u c tio n A u d io v is u e lle ), no us sort son d ernier produit ces jo u rs -c i. Et parce q u 'il est un des vétérans a in si qu'un d es p e rso n n a g e s les p lu s sp o ntanés, voire vivaces de la scène locale récente. C 'e st la S u isse , ou plus précisém ent Fam a Film A G qui s'est tourné vers lui pour co pro duire un long m étrage sur la difficulté d es ra p p o rts se n tim e n ta u x . "G ro sse Gefühle" fait suite à "Liebe Lü g e n "(ig 9 5), qui est à ce jo u r le film s u isse ayant co nnu le succès le plus p o p u laire. A son générique nous re tro u v o n s, entre a u tres acteurs s u is s e s et a u trich ien s, le lu xem bo u rgeois André ju n g qui, m êm e s'il préfère m onter s u r les plan ch es, s'est déjà #01

OCTOBRE 2000 I

ü ia n

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AUDIOVISUAL

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Tournage "Villa des Roses" idem "L'am our en suspens" (e x-'L e Bal des Pantins')

profilé n o tam m ent devant les cam éras d 'A lexander Kluge.

Samsa films La so cié té au to u r de Jani T h iltg e s et C la u d e W aringo reste incontestablem ent la plus prestigieuse de nos m aisons. Vu le fait que l'im pact culturel sem ble très im portant dans le choix des s u je ts, le cin é m a d'auteur y trouve un support auprès de vrais cin éphiles. D'où bon nom bre d'in vitatio ns dans des festivals du m onde entier, distinctio ns à l'appui. Parions que "Villa des Roses" dont le tournage s'est term iné chez nous fin août pour s 'in s taller en Belgique, ne fera pas dans la fa cilité de scénario . Avec Julie D elpy et Shaun Dingw all co m m e héros de la prem ière guerre m ondiale, le film est réalisé par le belge Frank Van Passel qui a déjà réa lisé l'excellent "M anneken Pis". D 'ic i q u e lq u e s jo u rs , tro is autres tournages devraient se chevaucher chez Sam sa, dont un sous réalisation et produc tion autochtone. Il s'agit de "Petite Misère" que se parta gent le belge Philippe Boon et Laurent Brandenbourger, bien de chez nous et qui a réalisé un court-m étrage (Luc et Marie) sélectionné aux C ésars. Marie Trintignant et Albert Dupontel seront les protagonistes de la destinée quelque peu bizarroïde d'un h u issie r de justice, et les c o llè g u e s d 'A rte m is, qui

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avaient déjà co -p ro du it "Elles" et "Liaison pornographique" en seront les co-producteurs. "Le troisièm e oeil" du belge C h risto p h e Fraipont, est une sorte de road m ovie d ans lequel Jérémie Renier (La Prom esse) et N o zha K h o u a d ra (La N ouvelle Eve) seront co nfro n tés au crim e, m ais a u ssi à la prém onition. Le prem ier tournage a être enta mé sera sans doute celui de "Tempo". Cette fo is c'est un am éricain, Bruce Me D onald, qui est aux co m m an d es, et il s'agit là d'un téléfilm , qui pour rait avoir O rnella M uti co m m e actrice p rin c ip a le (reste à confirm er). Si l'on rajoute à tout cela les post-productions de "L'am o ur en suspens" (anc. Le Bal des Pantins) de H e rm an van Eyken avec M arc D u re t (se co n d s rôles chez Besson) et Andréa Ferréol, "D is P o u rq u o i, D is

Com m ent" d 'Agnès O b ad ia et Jean-Julien Ch ervier (la sexuali té m aie et fém in in e film ée en d o u b le c o n fro n tatio n m /f ) , ain si que les projets en déve lopp em ent, dont la co m é d ie m u sicale "N ha Fala" avec Flora C o rn e s (G u in é e B is s a u ), et "Bye Bye Blackbird" du fils de Jérôme Savary (R obinson), qui devrait se faire avec la m aison "Road M o vies" (W enders et Ken Loach se font produire par eux) a in s i q u 'a ve c "Isab ella Film s" (co-responsable du der nier Lars van Trier), on se dit que le p e rso n n e l de S a m sa n'aura pas de quoi se reposer dans les prochains m o is. Petit bonbon avant que nous a llio n s faire dodo: Geneviève M ersch va san s doute enfin voir le tournage de son prem ier long "J'ai to ujou rs voulu être une sainte" concrétisé. Ce qui nous m et de bo nn e hum eu r. C a r nous avions déjà co m m encé à c ra in d re q u 'e lle avait to ta le m ent vendu ses talents à la pub d e p u is q u 'e lle co lla b o re aux spots de La Luxem bourgeoise... N o s am is des autres sociétés nous pardonneront pour l'in s tant. M ais le foiso nnem ent sur le terrain nous oblige à remettre leu rs p ro je ts en attente. Rendez-vous donc dans le pro chain num éro avec Tarantula, M elusine, Neuroplanet, O niria P ro d u ctio n s, C la s s ic F ilm s, Studio 352, Broadcasting Center Europe. Et qui sait, peut-être d'autres nouveaux venu s?

Au service Media Desk, on ne rigole plus. Media-*-, nouveau pro gramme CEE, soutient surtout les distributeurs. Absents du Luxem bourg. D'où frustration. Température.

Un - pour un + ? (en) M édiateur entre Bruxelles, Strasbourg, et les acteurs de la petite fa m ille c in é m a to g ra phique luxem bourgeoise, le ser vice de la rue Large n'a pas tou jo u rs la tâche facile. Surtout lorsque l'Europe se décide de privilégier un secteur carrém ent absent de la scène nationale. En effet, M edia+ fait surtout la part belle aux distributeurs. Or, tout le m onde sait que le G ran d Duché est tributaire des d éci sion s prises dans les m aiso ns bruxelloises, qui bloquent ou po usse nt la sortie des film s co m m e bon leur sem ble. Ceci n'est pourtant pas la seule rai son qui a m ené Luxem bourg a déposer un am endem ent contre les d é c is io n s eu ro p é en n e s. Plutôt que de subventionner la distribution d'un film , les res po n sa b les natio naux sont co nvaincus que les producteurs sont nettem ent plus d an s le besoin. Sur base des recettes provenant des entrées en salles, il serait plus logique de reverser le surp lus au producteur du film concerné, afin qu'il p u isse le ré in ve stir d an s sa p ro ch a in e production. Ceci serait d'autant plus im portant pour les petits pays que pour les grands, où

l'aide à la production sem ble lar gem ent suffisante. Au lieu de donner la possibilité au d istribu teur de fabriquer des affiches so p h istiq u é e s, il serait a u ssi plus opportun de privilégier la circu latio n des œ uvres euro péennes. Car finalem ent, com bien d'œ uvres grecques peuvent être visionnées en France, ou de film s danois au Portugal, par rapport à la production effective de ces pays? Tant de questions et de suggestio ns que notre m icro-service aim erait intégrer au p rogram m e d é fin itf des a cco rd s euro p éens. D 'autant plus que le Luxem bourg est cer tainem ent le seul pays dispo sant d'un m ultiplexe qui conti nue à soutenir le patrim oine européen. Tous ces problèmes sont à l'ordre du jo u r de Patrice Furlani, nouvelle responsable du service, qui a quitté les services de l'e-banking chez Dexia pour ce job plus "sexy". Lequel com prend aussi tout le volet du développem ent et de la form a tion, dans lequel on continue d'intensifier les synergies avec d'autres pays, e.a. par l'organi sation de sém inaires. En atten dant que les accords du nou veau program m e soient signés,

il n'y a pas de quoi paniquer. Les dem andes et appels d'offre ne sont m is qu'en stand-by, m ais devraient connaître un happyend. Européen certes, Hollyw ood étant trop loin. 01

Patrice Furlani

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Cent ménages sont entrain de la tester. A partir d'octobre, la télé numérique s'installe au Grand-Duché. Faut dire qu'elle s'est fait prier.

A l'aube d'un système télé, orienté www (en) Notre pays, qui se veut tou jours à la pointe de tous les pro cès, peut parfois a u ssi mettre elle lurette à rattraper le temps perdu. A l'ère du num érique et du c o m m e rce électronique, nous avons beau nous vanter d'être le pays qui a le plus d'or dinateurs par habitant, cela ne nous em pêche pas d'être par fois à la traîne en ce qui concer ne les inno vatio ns technolo giques. Jeff Jackson, ex-produc teur de clips m usicaux et actuel "ch ief executive" d"'Aurora Digital System ", et son bras droit André H einen, directeur technique issu tout droit des stu d io s d 'R T L (Pays Bas et H ongrie e.a.), ne se seraient pas em parés du secteur, que nous serions peut-être encore à boiter derrière nos grands voi sins. M aintenant cela semble chose faite. La télé digitale nous ouvre enfin ses portes.

la sortie du tunnel? En direct de leur belle m aison de m aître située à côté de la direction de l'Arbed, les m agi ciens d'Aurora seront à même d'offrir à leurs abonnés un bou quet de plus de soixante-dix

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program m es télé, cho isis scru puleusem ent afin de pouvoir séduire tous les publics. Disney et autres chaînes réservées aux enfants s'étalent confortable ment à côté de program m es découvertes (Discovery) ou de canaux réservés au m onde du Business (tel Bloom berg, exis tant en 3 langues). Pour ce faire, il s'agissait sim lem ent d'installer des paraoles sur le toit de la m aison et un systèm e u ltra-so p h istiq u é

de téléchargem ent et d'adapta tion digitale dans une pièce res sem blant à un coffre-fort techno logique. Et de s'allier aux princi paux réseaux cablo-distributeurs. Si le contrat avec Siem ens se signa sans heurts, ceci ne fut pas le cas avec Coditel qui reste réfractaire au systèm e (les rai sons ne nous furent pas dévoi lées et restent aussi obscures que l'ntérieur d'un tunnel ). Par

Supplément "Pay per View" Tous les spectateurs "câblés" ne seront donc pas en m esure de s'abonner dès le départ aux pro gram m es de "Select TV". Ceux qui en auront le privilège se co nnecteront à l'aid e d'un sim p le petit boîtier d'accès facile à m anipuler et faisant fonction de com pteur pour le "Pay Per View ", service supplém entaire offert par Aurora d'ici fin de l'an née. L'abonné pourra téléchar ger une quinzaine de film s en to us genres (film s érotiques c o m p ris, co m m e d a n s les cham bres d'hôtel avec factura tion discrète) m oyennant taxe supplém entaire par projection. A insi, d'ici quelques sem aines les plus de 20 ans de prépara tion pour établir un business m odel, co n stru ire une plate form e digitale à coûts élevés, offrir une gratuité de frais d'ac cès et un package intéressant, com m enceront à porter leurs fruits. Si les prem iers pas ne s'avèrent pas trop hésitants, les exploitants n'hésiteront pas à étendre leur systèm e aux régions lim itro p h e s et surto ut à l'Allem agne, vraie cible du systè-

Internet via la télé Il se peut m êm e que la télé num érique ne soit qu'un petit m aillon dans une chaîne qui vise bien plus grand. A l'aube de la convergence PC et TV, Jeffrey C. Jackson est persuadé que par son m êm e ap p areil de connexion, et grâce au "super high speed" de d e m a in (10 M b /s), il sera bientôt facile de naviguer dans Internet à partir de son écran télé et m oyennant un clavier tout à fait norm al. A cause de sa position straté gique, Luxem b ourg po urrait donc rattraper ses années de retard digital en devenant pré curseur en exportation "Grande Région" de p ro gram m e s télé o rientés "world w ide web", (voire à ce sujet notre close-up de Jean-Lou Siweck en section Télécom m unication).

Elle a cessé technique de elle attaque Broadcasting

AUDIOVISUAL

ailleurs, le systèm e de câblage dépendant souvent des diffé rentes co m m u n e s, le négoce avec chacune d'entre elle ne faci lite pas l'accessibilité directe à toutes les régions à couvrir.

d'être exclusivement une filiale la CLT-UFA. Après l'audiovisuel, les télécoms et le secteur IT. Center Europe tisse sa toile.

Les anciens (f]ont du nnuveau (en) A l'origine, on la retrouvait sous "RTL Productions" dans le bottin , et donc exclusivem ent sous la rubrique "audiovisuel" des pages jau nes. La filiale de la CLT-Ufa a rajouté une corde à son arc qui ne m anquera pas d 'avoir un im pact certain dans le développem ent de la nouvel le économ ie du pays. G râ c e à la lib é ra lisa tio n du m arché des télécom s, la so cié té, rebaptisée pour l'occasion B ro ad castin g Cen ter Europe, se déclare de par sa nouvelle constitution être une filiale à cent pour cent autonom e. Ceci lui permet, entre autres, de faire "full service" au niveau des nouvelles technologies. Ses faisceaux hertziens lui permet tent d éso rm ais de résoudre les problèm es là où les services des P& T font défaut. Pour le m o m en t tout du m o in s. Jusqu'à ce que l'offre en fibres optiques représente un no u veau défi et une sé rie u se concurrence pour ses propres réseaux "radio". En attendant, tout ce qu'on peut dire c'est qu'on ne chôm e pas dans l'enceinte du bâti m ent jum eau des studios RTL . Q u e ce soit dans le dom aine de la production ou postproduc tion de spots, du doublage de séries, du transfert de form ats, ou m êm e de la restauration de d ocum ents, rares sont les pro blèm es qu'on n'essaie pas d'y résoudre. L'habillage en "com p u terg rap h ics" rentre a u ssi bien d ans le co ncep t de la

-2 É l

B roadcasting C enter E urope

société que le "consulting" de chaînes au niveau de la m ise en place et du fonctionnem ent. G râce à cette polyvalence, la clientèle se m ontre, elle aussi, diversifiée. Pour exemple nous citerons la collaboration avec des agences de publicité telles que Y ou ng & R u b ica m , les sup erm archés Auchan ou enco re Europ e O n lin e . Q u i sera notre exemple type. La société pour laquelle les différents sec teurs (télécom s, IT, audiovisuel) fu s io n n e n t et ne fo nt p lu s qu'un. Car Europe O nlin e, c'est déjà la télé su r Internet. Le "live strea m ing" étant réalisé par BCE. Des concerts ou talk show s sont enregistrés et encodés pour la diffusion sim ultanée su r le net. D 'au tres s u rp rise s pourraient suivre d an s un futur proche. D 'ici le tem ps de retrouver le souffle après le stress que repré sente ce m o is-ci la diffusion m o n d ia le de l'in tro n isa tio n grand-ducale.

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Pourquoi un “Cinenygmatique' luxembourgeois anime-t-il une confé rence de presse dans la région de Seoul? Parce qu'il y a là-bas un festival fantastique. Digne d'une collabo. Explorations.

La "chic" Corée du

cinéphile (en) Vo uloir introduire Romain Roll auprès du cinéphile natio nal équivaudrait à expliquer au spectateu r M TV qui est M adonna. O n ne présente plus celui qui a fait du Festival du Film Fantastique local un événe ment annuel hors norm es. Ses années d'activité intense au sein du co m ité b ruxello is lui ont donné de quoi forger une struc ture d 'a c ie r à l'ho m o lo gu e grand-ducal, plus connu sous l'appellation "Cinenygm a". On serait n é a n m o in s tenté de dem ander une explication ju sti ficative à la présence de Romain au "Pifan 20 0 0 " de Puchon. Q uelles sont les particularités de ce festival et qu'est-il censé apporter au Luxem bourg?

250.000 entrées Il faut tout d'abord savoir que notre m aniaque de la pellicule gore ne s'est pas rendu dans la p é n in su le du sud de la M andchourie avec com m e but principal d'y vendre les charm es de la Petite Suisse. C'est en tant que rep résen tant de la Fédération Europ éenne du Festival du Film Fantastique que Rom ain a dém arché en premier

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lï^WWÏJœPFFFPJ lieu cette m an ife statio n très populaire en co m p agnie de son co llègue b ruxello is G eo rges D elm ot. Voyage im p re s s io n nant, car le festival aura réussi à rassem bler en huit jou rs (du 13 au 2t juillet) plus de 250.0 00 spectateurs dans ses 6 salles lors de projections non stop.

A côté de chiffres p areils, Cannes, Venise et Berlin n'ont qu'à bien se tenir. Il est d'ailleurs très surprenant de constater que cette fête du c in é m a d rain e autant de m onde lorsqu'on sait

que la program m ation se co n sti tue à 9 0 % de film s qui ont été présentés aux festivals de Porto, B ruxelles ou Luxem bourg. L'engo ue m ent du citoyen coréen pour le ciném a européen était donc déjà en soi une bonne base pour une co llab o ratio n future. A ssurer le lien culturel entre l'Europe et la Corée n'est po urtant qu'un début à une négociation qui s ’avérera très fructueuse si d'autres pays a sia tiques s'y rattachent au fil du tem p s. A p rès "Fa n tasia "Montréal et "Pifan''-Pushon, le Japon et la T h a ïla n d e , deux autres pays ayant un festival du

Cinenygma 2001 Ce qui est d'ores et déjà sûr, c'est que la production coréenne sera représentée dans un pano rama qui lui sera consacré lors de la p ro ch ain e éd itio n Cinenygm a à l'U topolis du 22 m ars au 1er avril 20 0 1. A en cro i re Rom ain Roll, rien que le film "The Isle" devrait faire un tabac. Pur produit du ciném a indép en dant coréen, il s'insp ire large ment du ciném a d'auteur de nos régions, tout en n'oubliant pas de transgresser certains tabous esthétiq ues bien é tab lis. La preuve du rapprochem ent des deux m o ndes ne ré sid e-t-elle pas déjà dans le fait surprenant qui a catapulté le film belge "Pourquoi se m arier le jo u r de la fin du m onde?" de H arry Cleven, coproduit par Sam sa, au deuxiè me rang dans le choix du public lors du Pifan 2 0 0 0 (qui ne veut rien dire d'autre que "Puchon International Fantastic")? D'autant plus que la presse cin é m atographique du m onde entier sem ble avoir trouvé intérêt à y suivre la sélection, des m aga zines de haut niveau co m m e "Variety" ou "M oving Pictures" ayant été représentés à côté de leurs collègues débarqués du m onde entier. Pendant que les néophytes du festival pourront se faire leur petit flasn-back en visitant le site du festival (w w w .pifan.or.krt, Rom ain est entrain de fignoler le prochain Cinenygm a avec ses fid èles. Lequel p o u rrait co n n aître q u e lq ues c h a n g e ments et enrichissem ents. A ce niveau, la question p rincip ale soulevée par les fans nationaux est celle d'un danger d'étouffement en m atière de program m a tion. Soixan te film s c o n s ti tuaient déjà un sacré défi pour une se m a in e de fe stiva l. L'extension au continent a sia tique ne risquera-t-elle pas de perturber totalem ent le plan nin g du spectateur?

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genre à leur actif, ont déjà fait part de leur intérêt et sont s u s cep tib le s de d e ve n ir des m em bres supporters. Si l'échan ge se m ontre fructueux, il se pourrait que les M éliès d 'O r et d'Argent ne soient plus, dans un futur proche ou lointain, exclusi vem ent à disposition d'un film européen.

Ne serait-ce que pour faire honneur à son nom, Delux se devait d'agrandir ses studios. C'est maintenant chose faite. Visite d'un site (de luxe?).

Extension cnntre ex-tensinns (cri) Il reste à espérer que le m an que d 'in frastru ctu re c in é m a to g ra p h iq u e se ra d é so r m a is évincé et que des to u r nages n éce ssitan t une surface d 'e n v e rg u re im p o rta n te ne se ro n t p lu s é lim in é s du G r a n d -D u c h é p o u r m an q u e d 'espace. La société Delux, d escend an te d 'u n e m a is o n -m è re c o n n u e so u s le nom de C L T -U F A , se v o it b é n é fic ie r d 'u n e sp ace perm ettant enfin le tournage s im u lta n é de p lu sie u rs longs m é tra g e s. R é p a rtis sur qu elq ues 10 .5 0 0 m 2 , les p lu s ie u rs c o m p le x e s a b rite n t quatre stud io s de surfaces d if férentes (allant de 450 m 2 à 1.2 5 0 m 2 ) et de h auteur allant de 8 à 13 m, un atelier séparé pour la co nstructio n de sets et la peinture, des bureaux divers p o ur la prod uctio n et les diffé ren te s s e c tio n s a rtis tiq u e s , des loges ou garde-ro bes et

un restaurant (parce que les créatu res de rêve ne vont pas à la can tin e ). To ut cela ne devrait en p rin c i pe que renforcer le fo iso n n e m ent de to urnages nationaux. D e p u is sa créatio n en 19 9 1, D elux a ju sq u 'à présent "logé" 11 lo ngs m étrages cin é m a , 14 f ilm s T V et 8 0 h eu res de sé rie s télé. Jim m y de Brabant, le resp o n sab le des stu d io s, est co n fia n t en ce qui co ncerne l'avenir. D a n s le d ern ie r b u lle tin de l'U LP A , il affirm e que les nouveaux stu d io s vont d o n n er un co up de fouet à la p ro d u c tio n lu x e m b o u rg e o is e . En rajo u tant que la valeu r ajoutée en re sso u rce s h u m a in e s est d éjà co n sid é ra b le , et qu'avec 250 te c h n icie n s sp é c ia lis é s le L u x e m b o u rg d e v ra it être à m êm e de se tra n sfo rm e r en vrai carrefour internatio nal de la p ro d u c tio n c in é m a to g ra phique. A vo ir ce qui se passe d an s le secteu r g lo b a l »_________ , ! ^ de la p ro duction, cela sem ble a s s e z bien s'annonce pour le m o m e n t. Il reste à e sp é rer que les b u reau x du Fonspa vont s'avérer une fo is de plus être tro p étroits d ans un fu tu r proche.

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Ru sse l l R eyno ld s A s s o c ia t e s

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Ressources humaines.com Les RH à l'è re de la nouvelle économie

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Le bilan des compétences, vous connaissez? Guestwriter: Luc Vandenabeele/NMG

N’est-il pas aujourd'hui dépassé de faire la distinction entre entreprises de l'ancienne et de la nouvelle économie, celles de l'an cienne étant celles qui produisent des biens classiques et celles de la nouvelle qui sont des entreprises de haute tech nologie et les sociétés Internet?

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Des clics et des jobs Questions-réponses: Luxjob, E-job e t Futureste

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1er Forum National des Ressources humaines Programme

Ressources humaines.com Françoise Lavabre-Bertrand est consultante auprès de Lombard Media, agence de communication financière, institutionnelle et Ressources Humaines.

Il existe bien une différence entre les firm e s qui vendent de l'im m atériel et celles qui ve n dent des biens tan gib les. M ais l'existence du réseau, qui est un fait irréversible, fait que tout acteur é co no m iq u e d oit m a in tenant réagir le p lu s rap id e m ent p o ssib le aux o p p o rtu n i tés qui se présentent au risque d'être exclu. Internet, ja d is une opportunité, est bien devenu une nécessité. Toutes les entre prises doivent donc entrer de p lain -p ied d ans la « n o u v e lle » é c o n o m ie . C eci c h a n g e la d o n n e au n ivea u d e s re s so urces h u m a in e s d an s le sens où l'on ne peut plus envisage r les com pétences req uises, ni les form es d 'o rg an isatio n et de tra v a il de la m ê m e façon qu'hier. Et les m oyens tech n iq u e s ayant ra d ic a le m e n t ch a n g é , c'e st un n o uve au m onde que les chefs d 'entre

prise, les D R H et les salariés doivent explorer à grande vites se. C a r tout va p lu s vite. JeanFranço is V illa rd , directeur du développem ent des ressources h u m a in e s et de la co m m u n ica tio n interne chez Bouygues Telecom , parle en années de ch ien . Pour lui, une année dans

au jo u rd 'h u i acheter un produit s im ila ir e s u r le m arch é à m e ille u r com pte et dans des d é lais extrêm em ent raccourcis. Elle acquiert ain si de la flexib ili té, d im in u e ses coûts et peut m êm e d evenir une firm e v ir tuelle qui o rganise et connecte les m étiers de différents presta taires. L'Entreprise doit donc se

Internet est un cnntestataire des hiérarchies existantes et des cultures qui y sent assnciées les m étiers liés aux industries high-tech équivaut à sept dans les secteurs traditio nnels. Les m o d e s d 'o rg a n is a tio n sont rem is en cause car Internet est un c o n te sta taire des h ié ra r ch ie s existantes et des cultures qui y sont asso ciées. P ar exem ple, une firm e qui fab riquait auparavant selon une o rg a n is a tio n v e rtica le , des m étiers et so us-m étiers, peut

réinventer. Les m odèles qui ont c o u rs a ctu e lle m e n t d an s les entrep rises high-tech vont bien tôt envahir les autres secteurs. Ils d onnent une idée de ce que sera l'entreprise de d em ain.

Knowledge management et autono mie M a is qu'ont donc de différent en m atiè re de re sso u rc e s

# 01_OCTOBRE 2000 P

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Quickies

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L is e z

s u ite

d e s in fo s

m a rq u é e s p a r

h u m aines ces fam eu ses firm es high-tech ? Ce qui les différencie des sociétés cla ssiq u e s, c'est m o in s leurs m éthodes que leur capacité à adopter les m odes de m anagem ent les plus récents s u s c e p tib le s de leur faire gagner du tem p s pour prendre des d é cisio n s rapides, réduire les d é lais de concep tion, de production et de co m m e rcialisatio n . Ce qui les carac térise? L 'im p o rta n c e a cco rd é e au «kn o w le d g e m a n a g e m e n t» (gestio n et partage de la c o n n a is s a n c e ), les éche lo ns h iérarchiq ues réduits, le travail en réseau, la m ultiplicatio n des a llia n c e s et des partenariats. Ces entreprises so nt générale m ent organisées par projets et font donc travailler ensem ble des équipes p lu rid iscip lin a ire s m om entanées. Elles sont orga nisées selon le m ode « flo u » et laissen t une grande autonom ie aux acteurs. Elles évitent les p ro cé d u re s rig id e s , e n co u ra gent la créativité, privilégient la diversité des profils de leurs salarié s, m u ltip lien t les petites cellu les créatives. « L e e -b u si ness change radicalem ent l'op tique de travail et d 'o rg an isa tion des e n tre p ris e s car le contact avec le client devient d irect, sa n s in te rm é d ia ire s . Tous les m odes de fonctionne m ent au sein de l'entreprise devront s'alig n er selon cet axe» a ffirm e Yohan W outers, 076

paqerJam # o i_ o c to b r e 2000

■ La Bourse Internationale du Télétravail a o u ve rt son site web il y a quelques mois. A ivs aux a m ateurs (w w w .p ro .c h /b it) ■ PROSIR: le salon des systèmes d'information des ressources humaines aura lieu les 20 & 21 sep tem bre à Paris. Les ob je c t ifs en so n t d 'in fo rm e r e t proposer les m eilleures solutions de gestion de ressources humaines (ges tio n de la paie, de la fo rm a tio n , du temps, simu la tio n de la masse salaria le etc... Pour en savoir

■ A la Chambre de Commerce c'est, comme p a rto u t, la re n tré e du ***

Cenarp. Cela pourra encore un peu durer, on connaît le p roverbe du cordonnier qui e s t to u jo u rs le plus mal chaussé...

► s u r n o tr e

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w eb à l'a d r e s s e

B u s in e s s D e v e lo p m e n t M an ag er chez E D S , basé à Luxem bourg. Pour faire évo lu er leurs pro duits et services rapidem ent, ces e n tre p rise s h ig h -te ch savent qu'il faut en p erm ane n ce développer les in d iv id u s et m aintenir leur m otivation à un niveau élevé. Elles sont donc extrêm em ent in g é n ie u s e s en m atière de fid é lis a tio n (les fam euses p o litiques de réten tion !), de rém unération et de fo rm atio n . La g e stio n des talents et des co m p étences y est très développée.

Networking et e-learning A l'instar des start-up, chacun au niveau in d ivid u e l doit c o m prendre qu'il avancera d'autant plus vite et loin q u 'il fera a van cer les a u tres m e m b re s de l'équipe et de l'o rg a n isatio n . L'entreprise doit enco urager et d y n a m ise r ce p ro c e s s u s par une se n sib ilisa tio n de son per sonnel et par la m ise en place d'outils adéquats. D es m oyens à la fois techniques (les N T IC , nouvelles techno lo gies de l'in form ation et de la c o m m u n ic a tion ouvrent un ch a m p d'action q u asi illim ité au partage du savoir et au travail en réseau) et m o tiv a tio n n e ls (m ettre en place les m oyens, par exem ple en term e de rém unératio n ou d'évolution, qui enco uragent le partage et visen t à sa recon naissance dans l'entreprise).

w w w .p a p e rJ a m .lu

Le s ite

C a r la « c o n n a is s a n c e » est d é so rm a is co nsid érée par cer taines entrep rises c o m m e un a ctif au m êm e titre que leurs capitaux, leurs im m o b ilisa tio n s co rpo relles ou leurs produits (com m e le fait la société de co nseil S ys-co m par exem ple). Un véritable capital, m êm e s'il est im m atériel, qui se fonde sur ce qu'il y a d ans la tête des em ployés et su r leur capacité à interagir: ce so nt les fam eux «know ledge w o rkers», co m m e les appelle Peter Drucker, le « p a p e du m a n a g e m e n t». Et rem placer un knowledge w or ker coûte 20 à 70 fois son s a la i re! Cette petite révolution c u ltu relle et m an agériale sup po se de gros efforts de c o m m u n ic a tion interne et un changem ent radical d ans l'optique de la g es tion des resso urces h u m a in es. L'utilisatio n des N T IC se déve loppe très fortem ent d ans la form ation continue. Le e-lear n in g n o ta m m e n t est une o ppo rtu nité po ur l'en treprise d'accro ître les c o n n a issa n c e s et c o m p é te n ce s de ses em ployés à travers un m odèle « p u ll» : chacun in itia lise et gère sa propre form ation po ursuit Yohan W outers. Ce m ode de form ation perm et d'étendre le cham p des sujets (cours pré co nçus, co u rs su r-m esu re) et d'en co n n a ître le retour su r in v e stisse m e n t (su ivi, « m e n to rsh ip », contrôle du dévelo p pem ent d es c o n n a is s a n c e s ,

plus, envoyer en vitesse un mail à p rosir@ group e -te s ts .fr B Knowledge Management e t Ressources Humaines: c'est sous ce titr e qu’aura lieu une journée animée par des respon

■ Luxembourg School of Finance. C'est sous ce nom que sera créé la première année d'un cycle d' uni v e rs ité com plet dès la re n tré e académique d'oc tobre. C'est ce qu'a annoncé récem m ent Lucien Thiel, d irecte ur de l'ABBL (Association des Banques & Banquiers, Luxembourg). Comme il s'agit d'un grand p ro je t, nous en appren drons plus dans les mois à venir.

« â . .S.

jt .

~e_

& TRAINING

B Confirmation: le nouvel hebdo sur les Ressources Humaines n'est plus une rumeur. On nous demande de ne pas tro p divulguer, sachez seulem ent que l'é d i te u r en e s t Pol W irtz, e t q u 'il s'a ppellera sans doute "Jobs.lu". C 'est pour quand? Octobre!

RESOURCES

ABBL: w w w.abbl.lu

B La formation continue universitaire à Luxembourg e st to u jo u rs assurée par la CEPL (Chambre des Employés Privés), située 13 rue de Bragance. Pour s'inscrire, visite r le site www.cepl.lu ou envoyer un mail à form ation@ cepl.lu

HUMAN

rg Bankers' AuocUHm (ABBL) glish .Français Italiano Espanoi

sables de fo rm a tio n ou de RH au Château des O llières à Nice. L'anim ateur p rincipal sera Jean-Claude P eyrolle, M aître de C onférences à l'U niversité de Nice-Sophia Antipolis. Renseignements à info@ anet-sophia.com

Cham bre des Em ployés P rivés: www.cepl.lu

est

m is à jo u r

en p e rm a n e n c e

analyse de l'im p act su r la per fo rm ance,...). O n trouve m aintenant des fo r m atio ns interactives à d is ta n ce, en tem ps réel, qui perm et tent d 'in d iv id u a lise r le c u rsu s et d'adapter la progressio n au rythm e du stagiaire m ais a u ssi des « b ib lio th è q u e s» de pro gram m es et des parcours v ir tuels d estinés à l'auto fo rm ation, so us form e de C D -R O M ou de d id acticie ls. Le m arch é du e -learning en Europe n'en est qu'à ses b alb utiem en ts. M ais l'on co m m e n ce à vo ir apparaître des plates-form es qui regroupent et gèrent l'en sem ble des co n n a issa n c e s et des so lu tio n s de form ation de l'entreprise, tout en perm et tant à chaque co llab o rate u r d'y accéder d epuis son poste de travail.

Browse jobs et «people reteo(ion» Internet et start-up ont fait changer le po uvoir de cam p . La pénurie de co m p étences, l'accès à un m arché de l'e m ploi décuplé par des centaines de sites prop osant des m il lie rs v o ire d es m illio n s d'offres d 'e m p lo i auxquelles on peut postuler d ’un seul clic, les sirènes de ces n o u velles entrep rises à cro issa n ce e x p o n e n tie lle que so n t les start-up, font que le turnover

vous

pouvez

y tir e

c e r ta in e s

news

des entreprises (le roulem ent du personnel) risque d'explo ser. Il est donc urgent de déve lopper des politiques de fidéli satio n innovantes et créatives

avant

p a r u t io n

m a g a z in e

nel peut par exemple s'avérer efficace à court term e et dange reux pour l'entreprise à moyen term e. C a r les plus sensibles à l'im po rtance de la rém unéra-

... la génération dns jeunes diplômés qui arrive actuellement sur le marché réclame des entreprises “sexy”... pour convaincre à la fois les can d id ats de postuler et les salarié s com pétents de rester. D 'autant plus que la généra tion de jeunes d ip lô m és qui arrive actuellem ent su r le m ar ché réclam e des entreprises «se x y », avec des projets inté re s s a n ts, une im a g e d yna m iq ue et une large place à leur vie privée. Pour le D R H , c'est à la fo is un travail d ans l'urgence et une stratégie à long term e. Il doit obtenir les m eilleurs résul tats et com pétences à court term e m ais il doit a u ssi déve lo p p e r un m arke tin g d 'e m ployeur et une politique de res so urces hu m aines permettant de réaliser des perform ances durables. P rivilég ier e sse n tiellem en t le le v ie r « ré m u n é ra t io n » pour attirer et fid éliser son person

tion sont souvent les plus ten tés de d evenir «frico n a u te s» co m m e les surn o m m ent par dérisio n les internautes de la prem ière heure. C 'est pourquoi, paradoxe appa rent, ce sont les entreprises qui paient bien qui attirent ce seg m ent de salariés et sont les p re m iè re s v ic tim e s de la «guerre des tale n ts». Pour se bâtir une politique viable en m atiè re de re sso u rce s h u m a in e s, l'entreprise a plutôt intérêt à m iser su r ses forces spécifiq ues, su r l'intérêt du tra vail qu'elle fournit, l'originalité du d éveloppem ent personnel qu'elle propose et la flexibilité de son organisatio n pour que c e lle -c i p u is s e s 'a d a p te r au m a x im u m aux b e so in s des salariés. Un vrai défi à co n sid é rer en term es de m arketing!

# 01JC T O B R E 2000 papeftlVi 077

V lC T O R IN O X

F or m ore in form ation s ab ou t bu sin ess g ifts p lease con tact

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près de 1.000 offres d'emploi actuelles des carrières publiées nulle part ailleurs gratuit et confidentiel: recevez les offres qui vous intéressent par e-mail

&_TRAINING RESOURCES HUMAN

Un check-up peu répandu et pourtant quasi-incontournable dans la construction de son parcours professionnel

Le bilan de compétences., vous connaissez? Cuestwriter: Luc Vandenabeele est Unit Manager à l'Unité de Développement des Compétences auprès du New Media Croup (www.nmg.lu)

Po u r v a lo ris e r so n c a p ita l "com pétences", le faire fru cti fier et piloter sa carrière profes sio n n e lle , de nom breux experts en resso urce s h u m a in e s vo us d iro n t q u 'il est im p o rta n t d 'avo ir une bonne c o n n a is s a n ce de so i, de ses atouts et de ses fa ib le sse s tant du p o int de vue des co m p étences profes sio n n e lle s que du p o int de vue des q u alités p e rso n n elles. M ais vo us savez tout a u s s i bien que m oi qu'entre la théo rie et la p ra tiq u e , il y a s o u v e n t un m onde de différence. Force est de c o n s ta te r q u 'à l'h e u re actuelle très peu de perso nn es o nt d é jà e n ta m é un e te lle d é m a rc n e de d ia g n o s tic . Le vieux proverbe c h in o is "le p o is son est le d ernier à s a v o ir q u 'il nage d an s l'eau" a c e rta in e m ent encore de beaux jo u rs d evant lui ...

Po urtant, sav ie z-vo u s que les o c c a s io n s pour m ener à bien un tel check-up ne m anquent p a s ? Q u e ce soit po ur faire le po int su r votre carrière, enta m er un projet p rofessio nn el, c h a n g e r de m étier, "rester d a n s la co u rse " , o p tim is e r votre recherche d 'e m p lo i ou tout sim p le m e n t faire face à un ch an g em e n t d 'ordre pro fe ssio n n e l, un bilan de co m p é te n c e s peut vo u s ap p o rte r qu elq ue chose d an s la m esure où il parviendra à so n d er vos a c q u is et vos atouts et vous perm ettra de prendre du recul et d'y vo ir p lus c l a i r .

de d écro cher un em p lo i, vo ire m êm e de rester d an s un poste qui fin ale m e n t co nvien t tout à fait à ses attentes. Je co n clu e ra i en reprenant ce qu 'a écrit P h ilip p e A n d ré a n i: le bila n de co m p étence sert de le v ie r au c h a n g e m e n t m a is quoi q u 'il en soit, il ne fait pas de m iracle . Il renseigne avant tout su r s o i-m ê m e ... et c'est b ien c o n n u , u n e p e rso n n e a vertie en vaut deux!

Bien entendu, il ne faut pas le p ercevo ir, à l'in s ta r de cer ta in e s entrep rises, co m m e un o u til qui réco m pense la valeur et san ctio n n e ['incom pétence m a is plutôt co m m e une o cca sio n de s'évaluer, de se p o si tio n n e r et de d even ir un acteur de sa vie pro fe ssio nn e lle. Il faut savo ir qu'entreprendre une telle dém arche aide à cer ner ses atouts et perm et, s u i van t les cas, de négocier une p ro m o tio n , de ch an g e r de sec teur, de reprendre des études,

# o i_ o c to b r e 2000

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079

□NINIVäl S S3DänOS3d

NVWDH

Depuis le lancement de “Jobguide" en 1997 par le CRP Henri Tudor le marché du recrutement en ligne a radicalement changé d'allure.

Des clics et des jobs (mk) A vec l'a cce p tatio n d 'Internet co m m e outil de tra v a il p a r les P M E /P M I, les g ra n d e s e n tre p ris e s et les a d m in istra tio n s, le "e-recruitm ent", avec ses atouts de rapi dité et co ûts de p u b licatio n réduits, a pris l'a m p le u r d'une réelle alternative à la presse écrite. N o u s avon s interrogé M arc N e u e n , d ire c te u r de Syn ap se S.A., exploitant le site "Luxjob", X avie r C o ffin , d irec te u r du C r o u p e A d e cco au Luxem bourg, exploitant le site "e-Job" a in s i que O le Roed, d ire c te u r de Fu turestep Luxem bourg.

01 Marc Neuen

080

paperJam

p rin c ip a le m e n t les g ra n d e s entreprises (lu xem b o u rgeo ises et in te rn a tio n a le s ) qui u t ili saient nos se rvice s, notre se g m ent de clientèle en p lus forte progressio n est a ctu e lle m en t celui des PM E. En plus, le fait que d ’in n o m brables clients n o u s contactent a u jo u rd ’hu i sp o n ta n é m e n t m ontre l’intérêt de ce type de recrutem ent. Selo n nos e s tim a tio n s po ur 2 0 0 0 , no us p ré vo y o n s de pu blier su r Luxjob environ un cin q u iè m e de to u s les n o u veaux em p lo yé s d é cla ré s au Luxem bourg, contre seulem en t environ 5 % en 19 9 9 . Le re cru tem ent par Internet est v ra i m ent devenu une réalité au Luxem bourg.

Q u e représente aujo urd'h ui le re cru te m e n t en lig n e au Luxem bourg?

Différencez, brièvem ent, votre produit par rapport à ceux de vos confrères.

M arc N euen : Le recrutem ent o n -lin e est devenu cho se co u rante et est entré d a n s les m oeurs aussi bien des em ployeurs que des candidats. A lo rs q u ’il y a un an, c ’étaient

M .N .: Tout d ’abord nous nous d istin g u o n s par le nom bre des clients et des offres d ’e m p lo i présents su r notre site, qui devance de loin les chiffres de la concurrence.

# o i_ o c to b r e 2000

A côté de notre po sitio n de lea der su r le m arché, nous nous d is tin g u o n s largem ent par 2 po ints: la neutralité et la valeu r ajoutée. N otre po sitio n neutre d ans le d o m a in e du recrute m ent nous a ssu re a u ssi bien la co nfiance des em ployeurs que des can d id a ts, car ils savent ex actem e n t q u ’on n ’a pas d ’autre intérêt d ans le d o m ain e du recrutem ent et que notre seul but est d ’o p tim ise r leur contact. Pour ce qui est de la va le u r ajoutée, nous d évelo p p o ns c o n s ta m m e n t de n o u veaux services qui facilitent la vie aux recruteurs et aux c a n d i dats, par exem ple la p o ssib ilité d ’être info rm é par e -m ail dès q u ’un nouveau poste co rre s pond aux intérêts p erso nn els d 'u n c a n d id a t. N o u s p ro p o so ns actu ellem ent de loin le plus de services de ce genre et p o u r l’a u to m n e n o u s p ré voyons toute une série de n o u velles fo n ctio n n a lités in te ra c tives, pour faciliter le recrute m ent et p o u r g a rd e r notre avance techno lo gique. Votre situation en chiffres clé ? M .N .: Luxjob affiche actu elle-

&_TRAINING RESOURCES HUMAN m ent près de 1 .0 0 0 o ffres d 'em plo i actu elles (et m ise s à jo u r q u o tid ie n n e m e n t!), p u b lié e s par q u e lq u e 2 0 0 e n tre p ris e s . C e lle s -c i so n t actives d an s les d o m a in e s les plus variés, a lla n t de l’a rch ite c ture à la sid éru rg ie, m êm e si les secteurs fin a n cie r et in fo r m atique so nt les plus im p o r tants. D u rant les 6 p rem iers m o is de cette année, no us avons publié quelques 2 .0 0 0 anno nces su r le site, co m p aré à un m illie r d ’offres p o u r to u te l’an n é e 19 9 9 . Pour ce qui est des c a n d id a ts , p lu s de 5 .0 0 0 C V s actuels so nt a cc e ssib le s d ans notre base de d on nées. Le c a n d id at ch o isit lu i-m ê m e la durée de p u b lic a tio n de so n C V (m axim u m 6 m o is) et peut le m o d ifier ou l’enlever lu i-m ê m e à tout m o m ent. Fin alem en t, le nom bre de pages visité e s par m o is d épasse m ain te n a n t les 5 0 0 .0 0 0 et la tend ance est to u jo u rs en forte p ro g ressio n . E st-c e que vo s c lie n ts vo s se rvice s plutô t en m ent avec d 'a u tre s vo ire avec d 'a u tre s

u tilise n t c o m p lé m é d ia s, se rv ic e s

en lig n e ? S i o u i, le sq u e ls? M .N .: En ce qui concerne les c o n c u rre n ts e n -lig n e , nous c o n s ta to n s avec s a tisfa c tio n une grande fidélité de la part de no s c lie n ts . De no s 27 c lie n ts -p a rte n a ire s , se u ls 6 so n t p ré se n ts su r un site co ncurrent et m o in s de 3 0 % de no s c lie n ts fid è le s (qui ont passé au m o in s 2 co m m and es) s'y re tro u ven t. En g é n é ral, a sse z peu de nos clie n ts u tili se n t d o n c un autre site Internet, ce qui, j'im a g in e , est le fruit de nos efforts pour prester un service d ’une qualité exem plaire. En ce qui concerne les autres m éd ia s (donc essentiellem ent la presse), elle co nstitue é vi d em m e n t to ujou rs le prem ier réflexe de nom breux e m p lo yeurs. Souvent, ces derniers co m b in e n t cependant les deux m éd ia s et de plus en plus d ’en tre p rises d im in u e n t drastiquem ent leur p résen ce-presse au profit d ’ Internet. Ce qui n’est p as tro p su rp re n a n t, si on pense q u ’au niveau m o ndial 7 % des recrutem ents se font a c tu e lle m e n t par Internet,

alo rs que seulem en t 1 , 5 % du budget y est consacré. Q u el est l'avenir du recrute m ent en lig ne? M .N .: A u jo u rd 'h u i d éjà, il per m et aux e m p lo y e u rs une a p p ro c h e b e a u co u p plus p ro a c tiv e que les autres m é d ia s, m ais le recrutem ent o n -lin e n ’en est certainem ent qu'à ses débuts... A l’avenir, on verra certaine m ent se d é ro u le r des inter view s d ’e m b a u c h e par w eb cam et des recrutem ents se faire directem ent par le web, alors que les deux parties sont géo grap hiquem ent à des kilo m ètres l’un de l’autre. Pour prendre un cas concret, il suffit par exem ple d ’im a g in e r quel est le m oyen le plus efficace pour les sociétés alle m an d e s pour interview er les quelques 2 0 .0 0 0 futurs in fo rm a ticie n s in d ie n s et p a kistan a is. D ’ici-la, no us esp éro ns que les no u veaux services que nous propo sero n s an auto m ne facilitero nt à n o u ve a u la tâch e des em p lo yeurs et les asp iratio n s des can d id a ts.

# 01JDCTOBRE 2000

papeiilaiB ! 081

DNINIVai S S3DynOS3d NVWflH

02 Xavier Goffin Q ue représente aujourd'hui le recrutem ent en ligne au Luxem bourg? Xavier C o ffin: De plus en plus d'entreprises reconnaissent les atouts d ’ Internet pour exprim er clairem ent leurs besoins en per sonnel, attirer les m eilleurs can didats ain si que pour la rapidité d'affichage des postes vacants et la réception de candidatures. N é a n m o in s , enco re nom breuses sont celles qui co nsid è rent In ternet un iq u e m e n t co m m e une page où l’on affiche des annonces, san s tenir co m p te de la com plexité d'un recrute m ent réussi. Certains ont été déçus par les prom esses de ce nouveau m édia, certes m oins cher, m ais qui n’assure pas encore le résultat escom pté: tro uver LE ca n d id a t ! N o u s en co u ra g e o n s no s clie n ts à consacrer le tem ps nécessaire et de tirer profit des avantages des services basés su r cette te ch n o lo g ie po ur augm enter leurs chances de réussir leur recrutem ent. C ’est pourquoi

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p ap erJii

# o i _ o c t o b r e 2000

nous avons lancé une deuxièm e version du site ejob qui offre beaucoup plus que de la sim p le publication d ’anno nces : nous proposons en effet des services liés au processus de recrute m ent et est soutenu par une équip e de recruteu rs pro fes sionnels. Le fait de v isu a lise r de n o m breuses offres d ’em ploi actu ali sées au Luxem bourg et d ’effec tuer des recherches selon des critères place In ternet loin devant les autres m éd ias en term e d 'ava n ta g e s p o u r les ch e rch e u rs d ’e m p lo i. N ous a vio n s agrém en té notre site d ’une calculatrice fiscale et en raison de son succès et à la dem ande des can didats nous avon s étoffé to utes nos rubriques d ’info rm ations et de c o n s e ils su r le tra vail au Luxem bourg. N o us constatons que de nom breux visite urs sont déjà en poste et ont besoin d ’être bien renseignés avant de changer de travail. Différenciez, brièvem ent, votre produit par rapport à ceux de vos confrères. X .C .: 1) la confidentialité, 2) le

savoir-faire du recrutem ent, 3) un réseau m ondial. N o us so m m e s les seuls à savoir a llie r une so lutio n technique innovante à l’expertise hu m aine en recrutem ent (35 recruteurs au Luxem bourg) et de l’avoir fait! N o u s avons connu un grand succès quant au nom bre de CVs déposés sur notre site. Cela confirm e que la confidentialité est un facteur clé dans le recru tem ent en ligne. Une personne qui recherche de m anière p a s s i ve un em ploi (qui est déjà en poste) n’a pas envie de déposer son C V dans une banque de CVs publique. S ur ejob, il doit faire la dem ande expresse de «p u b lie r» son CV. La plupart des can didats c h o isisse n t de laisser leur C V dans la base ejob car il fera l’objet de l'évaluation d ’un recruteur, et ne sera ja m a is co m m u n iq u é à une entreprise san s une prise de contact et une autorisation préalables. N o us so m m es en perm anence à l’écoute des can d id ats qui nous rendent visite sur le site ejob, notam m ent en les c o n su l tant ré g u liè re m e n t su r leurs attentes et en adaptant le conte

nu pour m ieux les fidéliser. Notre point fort est d ’être le m ieux placé pour co n seiller une entreprise dans la rédaction de son offre d ’em ploi ou d ans sa m éthode de recherche car nous so m m e s un acteur im portant du m arch é du tra v a il au Luxem bourg. Si l’on considère q u ’au m o is de septem bre, près de 6 00 personnes auront trouvé un em ploi fixe grâce au C ro u p e A d ecco , cela rep résen te une part s ig n ific a tiv e des offres d'em ploi d isp o nib le s au G rand D uché ! Q u i est m ieux placé que nous pour connaître les attentes en m atière d ’em ploi aussi bien des entreprises que des can d id a ts? Votre situation en chiffres clé? (CVs d isponibles, clientèle, tra fic du s it e ,... bilan et évolution). X .C .: C V s récoltés: 7.0 0 0 . 6 00 anno nces et plus de 10 0 a n n o n ceurs. + 3 0 0 .0 0 0 pages visitées par m o is. 3 0 .0 0 0 visiteurs en m o yenne par m o is. L’o rig in e des c o n n e x io n s est répartie e s s e n tie lle m e n t entre le Luxem bourg, la Belgique et la France.

Est-ce que vos clients utilisent vos services plutôt en com plé m ent avec d 'autres m édias, voire avec d'autres services en ligne? Si oui, lesquels? X .C .: N o s clients im portants utilisent tous les m édias clas siq ues et font appel à des sites co n cu rre n ts au nôtre car ils essaient par tous les m oyens de tro u ver des can d id a ts. L’avan tage d ’ejob, c ’est qu'il repose sur un groupe qui est leader m ondial dans les res so urces hum aines et bénéficie, par exemple, du travail d'une personne à plein tem ps qui va à la recherche de ca n d id a ts à l’étranger dans les salons de recrutem ent, dans les écoles, les universités et les centres de form ation. Q uel est l'avenir du recrutement en ligne? X .C .: L’avenir passe par l’apport d ’une vraie valeur ajoutée, c ’està-dire par le biais de véritables services de recrutem ent propo sés à nos clients et d ’un travail en réseau pour aller chercher les m eilleurs candidats là où ils se trouvent.

03 Ole Roed Q u e représente aujo urd'h ui le re cru te m e n t en lig n e au Luxem bourg? O le Roed: Une activité ju s q u 'ic i pas très im p o rtan te, m ais en forte c ro issa n ce et pleine d ’avenir D iffé re n cie z, brièvem en t, votre produit par rapport à ceux de vos confrères. O .R .: Futurestep est un outil très avancé, qui perm et dans un délai très court, non seule m ent d ’identifier des c a n d i dats techniquem ent qualifiés, m ais a u ssi de m esurer des critères tels le degré de prise de d é cisio n , le style de travail ou encore d ’évaluer les c o m p éten ce s re q u ise s p o u r le poste. Le q u estio n n aire intègre éga lem ent un systèm e d 'évalua tio n qui a id e à o p tim is e r l’adéquation entre le po stu lant, la fonction et la culture de l’entreprise cliente.

#01

OCTOBRE 2000 p a p A l 083

H U M A N _R E S O U R C E S _& TRAININGRUBRIQUE

C o ntrairem ent à beaucoup d 'a u tre s site s , Fu turestep n’est pas un « jo b board», car un c o n s u lta n t expéri m enté in te rvie n t to u jo u rs entre le can d id at et le client, afin d ’assu re r la plus grande co m p atib ilité p o ssib le entre les deux, et cela de tous points de vue. Votre situation en chiffres clé ? (C V 's d is p o n ib le s , clientèle, trafic du site, ... bilan et évolution). O .R .: M o nd ialem e nt, le site Fu tu re step c o m p re n d a c tu e lle m e n t p lu s de 7 0 0 .0 0 0 ca n d id a tu re s; un chiffre en très forte évo lu tion. Le lancem ent officiel du site luxem bourgeois aura lieu au m o is d ’octobre prochain. Est-ce que vos clients utili sent vos services plutôt en com plém ent avec d'autres m édias, voire avec d'autres services en lig n e ? Si oui, les q uels? O .R .: N o us tra vaillo n s avec nos clients su r base d ’exclu sivité pour chaque m issio n qui nous est confiée. Le client peut, bien évid em m ent, utilise r d ’autres ser vices en ligne ou d ’autres m étho des de recrutem ent (a n n o n c e , p. ex.) pour d'autres postes, avant tout ceux d ’un niveau junior. Q uel est l'avenir du recrute ment en ligne? O .R .: Le re cru te m e n t en ligne a un très bel avenir devant lui. Toutefois, il y a lieu de d istin g u e r d ’un côté entre Fu tu re ste p , d e stin é avant tout tant à am élio rer l’a d é q u a tio n entre les b eso ins de l’e n trep rise et les c a p a c it é s -s o u h a its du can d id at a in si q u ’à réduire de faço n im p o rta n te le tem ps requis pour le pro ce ssu s de recrutem ent, et de l’autre les « jo b bo ards», qui sont d estinés à établir un s im p le co n ta c t d ire ct entre l’entreprise et le can didat.

084

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# o i_ o c t o b re 2000

"La fidélisation du personnel".

1er Forum national des Ressources Humaines Lom bard M edia, 1ère agence de co m m u nicatio n financière, in s titutionnelle et de R essources H u m a in es, organise et retrans met par webcam (www.lombardm edia.lu) le 1er Forum national des R e sso u rce s H u m a in e s à l'Hotel Royal le 19 septem bre 20 0 0 . Le sujet: “La fid élisatio n du personnel".

Programme: 8(145 Accueil des participants 9(100 F ra n ç o ise LavabreBertrand (Lom bard M edia). Introduction de la journée: 9 h i 5 A llo cu tio n de M o n sie u r François Biltgen (M in istre du Travail et de l’ Em ploi). 9(130 T h ie rry de B e yssa c (D ire cte u r g énéral H ew itt France). Devenir un em ployeur de choix: stratégies des m eilleurs em p lo yeurs. Plus que retenir... Engagez vos salariés! Les politiques de rém unérations les plus fidélisantes. L'a ctio n n a riat sa la rié co m m e solution privilégiée.

Resources M anager Germ any, Austria & Luxem bourg, M errill Lynch). Retaining key employees in global fin a n c ia l services. 12(115 D éjeuner-rencontre 14 (10 0 G ille s A ch a ch e (D ire c te u r de l’ In stitu t Scan groupe C S A et p ro fe sse u r à Plnstitut Catholique de Paris). Les attentes des jeu n e s et de leurs m anagers à l ’égard du m onde de l ’entreprise: carrière, qualités nécessaires pour " réussir ", profils d ’entreprises plus ou m oins attrayants. 14(130 - 15(115 François Moes (Président de L'ABBL, D irec-teur général a d jo in t de D exiaB anque in te rn atio n ale à Lux e m b o u rg ),E m m a n u e l R o ugier (D R H du C ré d it A g ric o le In d o su e z et Fastnet Lu xe m bourg), B ernhard D ed enbach (M a n ag er K o rn /F e rry Lu xe m bourg) présentent tour à tour leur visio n du thèm e: Com m ent attirer les talents au Luxembourg et les fidéliser ? 15(115 Table ronde su r ce thèm e, m o d éra teu r: D a m ie n G e o rg e (Deloitte & Touche)

10(130 Pause café 15(145 Pause rafraîchissem ents 10(145 Filip G ilb ert (senior so lu tion sp e cialist, H R S o lu tio n s, U nisys Belgique). Les apports des technologies intra net / internet dans la gestion du personnel: le "career fitness cen ter" ou e -H R

i6 h o o Je a n -M a rie Peretti (auteur en Ressources H u m a i nes, professeur à l’ E S S E C Paris et à l’ université de Corte). Evolution des pratiques de fid é li sation.

11(130

16(145 Bilan et co nclusio n

Eckard

Alt

(H u m a n

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D ep uis p lu s de 3 a n s notre m issio n est d ’acco m p agner les e n trep rises dans l'intégratio n d e s no u ve lles technologies. C 'e st parce que nous c o n n a isso n s les e n je u x et m aîtriso n s toutes les d im ensio ns d 'In te rn e t et d es n o uveaux m édias que nous so m m es votre p artenaire idéal pour a s s u re r vo tre su ccès.

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2. Chamber of Commerce (www.cc.luf T h e C h a m b e r o f C o m m erce's pu rpo se is to create and s u b s i d ise e sta b lish m e n ts, in s titu tio n s, works or services d e d i cated to the developm ent and prom o tio n o f in d u stria l, fin a n c ia l and c o m m e rc ia l e n te r prises by enco uragin g activity, p ro vid in g advice, fo rm ulatin g

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