Paperjam Novembre 2002

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www.paperJam.lu

5 114 5 3 0 Ö O110 7 4 0 1

7 1 5€

Dossier 30 pages: E

paperJam Business Magazines 1 2002

Le patron discret de Bofferding

I

T

v-How: impôts ■ S E 2 0 0 2 le bilan ■ Know-How: événementiel ■ Loi et publicité comparative ■ Know-How: conception de sites web

^

NOUVEAU MONOSPACE CITROËN

C8

C'est un jeu d'enfant de gâter ses enfants.

De série : o rd in a te u r de b o rd , ABS avec ré p a rtite u r é le c tro n iq u e de fre in a g e e t a id e au fre in a g e d ’ u rg e n ce , 6 A irb a g s , c lim a tis a tio n avec filtr e à p o lle n , ré tro v is e u rs é le c triq u e s e t d é g iv ra n ts , R a dio CD a vec 8 HP et co m m a n d e s s o u s v o la n t, c o ffre m o d u la b le de 2 2 5 litre s à 2 .9 4 8 litr e s , e tc . S e lo n fin itio n s e t o p tio n s : 2 p o rte s la té r a le s c o u lis s a n te s é le c triq u e s , 5 à 8 p la c e s c o n fo rta b le s e t m o d u la b le s , c lim a tis a tio n a u to m a tiq u e q u a d r iz o n e , 3 t o it s o u v r a n ts é le c tr iq u e s , re c o n n a is s a n c e e t syn th è se vo c a le , GPS), etc.

p a c k a u d io

t é lé m a t iq u e

(ra d io

CD, GSM ,

Consommation mixte (1/100 km)/émissions de CO2 (g/km): C8: 7-11,5 / 186-275. Document non-contractuel. Les véhicules illustrés peuvent présenter des différences avec tes descriptifs des véhicules commercialisés en Belgique ou au grand-duché de Luxembourg. Citroën préfère Total.

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CITROËN

paperJam #11.2002

Devenir son propre patron en un jour, avec un E uro... le gouvernem ent français a mis le paqu et en m atière d'encouragem ent à la création d'entreprise. Au Luxem bourg, on est sans doute assez loin de cette sim ­ plification à l'extrêm e, mais la question de l'entrepreneuriat est toujours d'actualité.

C 'est pourquoi paperJam qui, lui non plus, ne s'est pas fait en un jour avec un Euro, a d écid é d 'y consacrer son dossier central de ce m ois-ci, focalisant l'attention sur les prem ières dé m a rch es à effectuer pour a c céd er au statut d'indépendant. Le tout a g ré m e n té

de

d'entrepreneurs

q u elq u es

té m o ig n ag e s

luxem bourgeois qui ont

réussi à franchir, avec succès, tous les obstacles qui se sont présentés à eux.

Des difficultés, Bofferding, aussi, en a connu tout au long des 2 3 8 années qui ont ja lo n n é

son

p arcours

depuis

17 64.

Plusieurs générations d'efforts, d'hom m es d'entreprise, s'y sont succédés. M ais ils ont su les surm onter au point de devenir la bière

lea d er

de

son

m arché

au

Luxem bourg, en conservant ses couleurs gran d-d ucales. D e quoi satisfaire son dis­ cret

a d m in is tra te u r-d é lé g u é ,

G eo rg es

Lentz, sujet central d e notre coverstory, qui rappelle que le pays abrite quelques historiques joyaux industriels. À charge pour la nouvelle génération de perpétuer la tradition: le dossier "e n tre p re n e u ria l" que nous ferons en 2 2 4 0 n'en sera que plus riche... ■

paperJam 11.2002

Edito 000

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BUSINESS POSH

V O T R E C O U R R IE R q u a n d

e t c o m m e v o u s v o u le z

LUXEMBOURG

paperJam .'11.02 Actualité:

Comment y rentrer, comment y

012

rester?

Les stratégies de communication pour les élections de 2004 se préparent.., 016 Demi-teinte pour la SIE Bilan du salon avec les exposants 0 1 2 -> C o m m e n t y e n tr e r ...

022 Libéralisation en marche La publicité comparative autorisée sous condi­ tions 024 Microsoft @ school Logiciels dans les écoles: prix bradés 028

0 1 6 -> D e m i- t e in t e p o u r la S IE

U m

'

Petit à petit, on devient moins

petit CrossComm sur le marché télécom 0 30 Un site en nord Mum gagne l’Internet Business Trophy décerné par l’APSI 032 Stratégie gagnante Deutsche Bôrse a de l’appétit 035 primesphere présente Inca A solution for the Internet generation

y B

B

k itliS

““

0 3 0 -> M u m

036 Musique maestro!

Gast Waltzing a mis sur les rails une SACEM à Luxembourg

“

fil

Useful I: 038 > Flashback 045 People 050 Agenda 053 BusinessWebDirectory 054 Campagnes

Coverstory: 058 Le patron discret de Bofferding Georges Lentz revient sur les clefs du succès de la Brasserie Nationale 064 > Luxembourg inside De la difficulté d ’être une entreprise à capitaux luxembourgeois

paperJam 11.2002

Sommaire 005

Š2002 EDS. EDS is a registered mark and the EDS logo is a trademark of Electronic Data Systems Corporatio

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Dossier ’’Entrepreneuriat”: 0 70 -> Ma petite entreprise Success stories de l’entrepreneuriat made in Luxembourg 076

Pas de business sans un bon

plan Les premières étapes vers l’indépendance 082 -> Argent content Où et comment financer son entreprise?

088 -> Un entrepreneur

compétent en vaut deux Formation, sous-traitance, recrutement; on réunit les compétences

paperJam KnowHow:

ir r » p ° '

094 Son(s) & lumière(s) Pour un événement réussi, le son et l’éclairage ne sont pas des figurants 100 -> Payer moins d’impôts en épar­

gnant Les nouvelles dispositions en matière de prévoyance-vieillesse 106 -> Design-moi un site web Pour une esthétique au service de la straté­ gie de communication

1 0 6 - > D e s ig n - m o i u n s it e w e b paperJam 11.2002

Sommaire G07

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A

DEM

CREDIT EUROPEEN

paperJam #11.02

Time Off 114 -> Portrait Rencontre avec Olivier Frank, directeur artistique de l’Orchestre Philharmonique de Luxembourg

115 -> Culture Expos, concerts, CD, DVD

119 1 1 5 -> E lls w o r t h K e lly

Art de vivre/Objets

Stylos, cosmétique, cigares, oenologie, speed dating, plongée sousmarine et rentrée littéraire

125 -> Resto-News Restas, recette

126 -> Club paperJam @ Club Monnet

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paperJam #11.

3: Entrepreneurial

paperJam» B u sin e ss M a g azin e

* -

i .2002

■ “

Le patron discret de Bofferding H

paperJam #11.2CX)2 e n c o u v e rtu re M. G eo rg e s Lentz p h o to Frédéric Di G iro la m o (Blitz)

é d ite u r m ké S.A. té lé p h o n é + 3 5 2 - 29 6 6 18-1 fa x a d m in is tra tio n - ré d a c tio n + 352 - 29 66 19 fa x d ire c tio n - d é p a rte m e n t c o m m e rc ia l +352 - 26 29 66 20 e -m a il in fo@ m ke.lu e -m a il p a p e rJa m in fo@ paperJam .lu b u re a u x 39, rue A n a to le France, L uxe m b o u rg -B o n n e vo ie c o u rrie r BP 728, L -2 0 1 7 L uxe m b ou rg w e b w w w .m ke .lu

d ire c te u r d e la p u b lic a tio n M ike K oe d ing e r m ike.koedinger@ m ke.lu ré d a c te u r e n c h e f V in ce n t R u ck Vin cent.ruck@ m ke.lu d ire c te u r c o m m e rc ia l A urelio A n g iu s aurelio.angius@ tem po.lu d ire c te u r a rtis tiq u e G u id o K ro g e r (xG raphix) guido@ xG raphix.de p ho to g ra p h ie Fré d éric Di G iro la m o , P h ilip pe Hurlin, O livie r M ina ire (Blitz) co n ta ct@ b iitz.iu illu s tra tio n s H! ré d a ctio n O livia A re nd olivia.arend@ m ke.lu Je a n -M ic h e l G a u d ro n je a n -m iche l.g au d ron @ m ke .lu o n t c o n trib u é à c e n u m é ro : J a c q u e s D ém arqué, Lau re nt Husser, D avid Laurent d é p a rte m e n t c o m m e rc ia l “ te m p o !” A urelio A ng iu s, Ju n g Ae D escam ps, Fra n cis G a sp a ro tto , A n n e -G a ë lle L efo rt, P hilip pe Raïssis a d m in is tra tio n S té p h a n ie S im on c o m p o s itio n /m is e e n p ag e T u d o r B aican, M a rc Berens, K ata rin a K o w o l (xG ra p hix) w w w .xG rap hix.d e im pre ssio n Im p rim e rie C e n tra le S.A . w w w .ic.lu p a p ie r M e d ia p rin t S ilk d iffu s io n L u xe m b o u rg M e ssa ge rie s Paul Kraus

p ap erJam o n lin e w w w .p a p e rJa m .lu c h e f d e p ro je t J o a n n a G ro d e c k i joann a.g ro de cki@ m ke.iu d é v e lo p p e m e n t/h é rb e rg e m e n t G lo b a l M e d ia S yste m s S.A. w w w .gm s.lu

co m m u n iq u é s d e p re s s e M e rci d e nou s faire p a rven ir vo s c o m m u n iq u é s d e presse d e p ré fé re n ce en tro is la ng u es (F, D, G B) e t a cco m p a g n é s d ’illu stra tio n s à l’a d resse e -m a il press@ paperJam .lu ou par co urrie r: B P 728, L -2 0 1 7 L uxe m b o u rg . a b o n n e m e n ts P ar virem e n t au c o m p te BCEE 0 0 3 8 /5 8 2 7 -4 d e m ké S.A. L uxe m b ou rg F orm ule sta n d a rd : 10 n u m é ro s/a n : 40 € Fo rm u le e n tre p rise s: 3 x 1 0 n um éro s/an : 80 € Tarifs in te rn a tio n a u x su r d e m a n d e . é g a le m e n t d is p o n ib le N o u s in fo rm o n s nos le cte u rs que pap erJam e s t aussi d is trib u é au b usin e ss lo u n g e d e L uxa ir à l ’A é ro p o rt d e Findel ainsi q u e d a n s les h ô te ls su ivan ts: G ra nd H ô tel M ercure, H ilton, S hera ton , S o fite l, Le Royal. p ro ch a in e s p a ru tio n s 14.1 1.2 00 2 > D ossier R essou rce s hum aines © m k é S.A. Tous d ro its réservés. Toute re p ro d u ctio n ou tra d u ctio n , in tég ra le ou p artielle, e s t s tric te m e n t in terdite sa ns l’a uto risa tion é crite d élivré e au p ré ala b le p a r l ’é diteur.

paperJam 11.2002

l’OUrS

01 1

ns législa­ Les é lectio n loin, mais o t n o s s e v ti jà d ans les y pen se dé d e s partis s r jo a m ts é ta n y prépare O , s e u q ti li po m es, mais m ra g ro p s le atégie de aussi la str tio n c o m m u n ic a NT TEXTE VINCE

O OLIVIER RUCK PHOT

LITZ) MINAIRE (B

Parler de com m unication et de politique est un sujet sensible.

Dans les 'grands' pays com m e la France, l'A llem ag n e ou l'A ngleterre, les h o m m es poli­ tiques et leurs partis ont une équi­ pe de com m unicants perm anents, au point quelque fois que l'on a l'impression que des décisions ne sont pas prises 'sur le fond', mais en fonction des effets sur la popu­ larité des un ou des autres. Qu'en est-il au Luxem bourg? C om m ent la préparation de cette com m uni­ cation se fa it-e lle? R encontre avec des hom m es politiques et des professionnels de la com m u­ nication, alors que se profilent les élections de 2004.

LA PRÉPARATION Pour la plupart des partis, nous n'en som m es encore qu 'aux pre­ mières étapes de la préparation.

Frank Engel (secrétaire général du groupe parlementaire CSV), préci­ se les choses: "N ou s a llo n s élire u n e n o u v e lle é q u ip e d irig e a n te en janvier. C 'e s t elle qui, s u r b a se des tra v a u x p ré p a ra to ire s , in s p ire ra l ’é la b o ra tio n d u p ro g ra m m e é le c ­ toral. O n c h o is it u n p ro g ra m m e a v a n t q u e d e c h o is ir u n e c a m ­ p a g n e ".

M ê m e son de cloche au DP, qui, pourtant, lors des dernières légis­ latives, était parti très tôt en ca m ­ pagn e. Dan Theisen explique: “A u x d e rn iè re s législa tives, no us a v io n s un d is c o u rs q u i m e tta it en a v a n t les valeurs lib é ra le s e t nos a lte rn a tiv e s p o litiq u e s v is-à-vis d u g o u v e rn e m e n t e n p la c e n o u s, n 'a v io n s rien d 'a u tre . M a in te n a n t, n o u s avons, en p lu s d e n o s p ro p o ­ sitio n s, le b ila n d e n o tre p a rtic ip a ­ tio n a u g o u ve rn e m e n t. En interne, n o u s s o m m e s en train d e ré flé c h ir s u r l ’o rg a n isa tio n d e la p ro c h a in e c a m p a g n e ; l'a n n é e p ro c h a in e c e r­ ta in e m e n t n o u s a rrê te ro n s les g ra n d e s lig n e s d e la c a m p a g n e e t d é s ig n e ro n s les c a n d id a ts . C 'e s t a p rè s a v o ir d é te rm in é le c o n te n u e t les m e ssages p o litiq u e s q u e n o u s a llo n s c h e rc h e r c o n s e il a u p rè s d e s p ro fe s s io n n e ls e t q u e n o u s a llon s c o n s tru ire n o tre p ro je t en d ia lo g u e ave c les p ro fe s s io n ­ nels q u e n o u s a u ro n s c ho isi. " Si les program m es se peaufi­ nent, les arm es de la com m unica­ tion sont, elles aussi, en prépara­ tion. Lucien Lux, secrétaire gé n é­ ral du LSAP, est clair sur la com ­

plém entarité co m m unication idées: “Les idées, c 'e s t la p rio rité la p o litiq u e , b ie n entendu. M ais ce q u e le m o n d e d e la c o m m u n i­ c a tio n n o u s a p p o rte , c 'e s t la c a p a c ité à p ré s e n te r une idée c o m p le x e en u n e e x p re s s io n cou rte, claire, précise. En 1999, n o tre c o m m u n ic a tio n a été e xé ­ crable. C 'é ta it à l'im a g e d 'u n p a rti q u i n 'é ta it p a s b ie n dans sa peau, à b o u t d e souffle. S i on se se n t mal, on ne p e u t pa s b ie n c o m m u ­ niqu er".

D'où l'im portance de bien tra­ vailler le sujet à l'avance. À l'ADR égalem ent, on va communiquer, en soulignant les difficultés de l'exercice: "N ous n 'a vo n s n i h e b ­ d o m a d a ire , n i q u o tid ie n . N o u s avons lancé, p o u r co m p e n s e r ce p ro b lè m e , n o tre p ro p re sup port, q u e n o u s p u b lio n s 8 à 10 fois p a r an, explique G aston Giberyen, président du groupe ADR à la Chm abre des députés. Les é le c ­ tion s europé enn es e t législatives s o n t p o u r no us un e o cca sio n de 'm o n te r en cha rge'. A u total, ch a ­ c u n p o u rra re c e v o ir n o tre s u p p o rt 10 à 15 fo is da ns un e année. “ Du côté de Dei Greng, on s’a c­ tive aussi: "N ous so m m e s en p le i­ ne pré p a ra tio n . Les g ro u p e s de tra vail s o n t form és, n o u s som m es en tra in d e s é le c tio n n e r les a g ences d e p u b lic ité . N ous avons

d é c id é d e n o u s d o n n e r les m o yens. Sans c o m p te r que l'a n ­ n ée p ro c h a in e n o u s allon s fê te r les 2 0 ans d u p a rti. C ela va être l'o c c a s io n de qu e lq u e s initiatives, annonce Abbes Jacoby, le secré­ taire parlementaire des Verts.

C e travail de préparation, le LSAP l'a déjà très avancé. Au risque de partir trop tôt? "Il n 'e s t ja m a is tro p tô t p o u r se préparer. Il p e u t e ffe c tiv e m e n t se p a sse r des cho ses lo rs d e la ca m pagn e q u i ne s o n t p a s prévues, m a is il p e u t é g a le m e n t ne rien se passer. E t si l'a g e n c e a eu le te m p s de tra ­ va ille r lo n g te m p s à l ’avance, elle p o u rra c o n s a c re r son énergie à ce q u i e s t inattend u. N ous avons d is ­ c u té s u r n o tre c o m m u n ic a tio n , n o tre logo , no tre 'co rp o ra te id e n titiy ', e t no us ferons la p ré se n ta ­ tio n m i-o c to b re . Les slogans, les ga dgets, le journal, les stands, les con grès, no us avons dé jà travaillé s u r tou s ces p o in ts. N ous avons dé jà une é b auche d e nos affiches d e cam pagnes. En fait, c 'e s t la p re m iè re fois q u e le LS A P c o m ­ p re n d q u 'a v o ir une b o n n e idée ne s u ffit pas. Il fa u t d u p ro fe ssio n n a ­ lism e p o u r qu e les idée s p a sse n t là o ù il faut. C h o isir un e agence, c 'e s t c h o is ir les idée s ava nt tout.

N o u s avons c h o is i une ag ence je u n e e t d yn am iqu e". Laquelle?

Bizart.

“Les partis ne veulent pas avouer que la communication peut faire basculer le scrutin. Mais attention, ici je ne parle pas d'une belle communi­ cation, mais d'une bonne communication” WILL KREUTZ, KREUTZ & FRIENDS 1

paperJam 1 .2002

Actualité 013

PROFESSIONNA­ LISME ET PERSON­ NALISATION Pour Raoul Thill (Bizart), ne doute pas de l'im portance de la professionnalisation: "O n p e u t tra­ vailler s u r le lo o k d 'u n ca n d id a t: l'im p o rta n c e d e la té lé v is io n a b e a u c o u p évolué. P o u r p a s s e r s u r RTL, il fa u t faire un ap prentissage, s a v o ir c o m m e n t pa rle r.

Les L u x e m b o u rg e o is s u iv e n t les d é b a ts q u i se p a s s e n t à l'étranger.

Ils n 'o n t p a s en vie d 'a v o ir des h o m m es p o litiq u e s q u i o n t l'a ir d 'ê tre des 'p lo u c s ' à c ô té des a u tre s ! Les g e n s s o n t devenus p lu s e xige ants, l'e n v iro n n e m e n t p o litiq u e s 'e s t é g a le m e n t c o m ­ p lexifié , e t n o u s so m m e s do ré n a ­ vant dirig és p a r d e s h o m m e s p o li­ tiq u e s p ro fession nels. Les é le c­ teu rs veu le nt q u e leurs re s p o n ­ sables p u is s e n t s 'im p o s e r p a r le d is c o u rs à un niveau international.

Il fa u t tra duire la c o n v ic tio n p o li­ tiq u e de m a nière tra n sp a re n te e t c om préh ensib le . La re n d re a ttra c ­ tive".

Pour les professionnels de la 'com m ', si il faut être 'pro1, Il faut comprendre que la politique n'est pas un p ro d u it... Will Kreutz (Kreutz & Friends), a travaillé pour les libéraux et la CSV: "O n ne p e u t p a s vendre un p ro g ra m m e co m m e

n 'im p o rte q u e l p r o d u it.

Par exem ple, c o n tra ire m e n t à un ’p r o ­ d u it', on ne c h o is it p a s sa cible.

C e s o n t les é le c te u rs ... Ils s o n t là a v a n t q u e l'o n p e n se à la c o m m u ­ nicatio n. P o u r faire la p ro m o tio n d 'u n p ro d u it, o n va e n g a g e r un m a nneq uin q u 'o n p o u rra choisir.

P o u r la p o litiq u e , il y a u n e vérité o b je c tiv e a p rio ri: l'h o m m e o u la fe m m e p o litiq u e . Le p re m ie r défi, c 'e s t de re n d re le m e ssage c ré ­ d ible . E t ne ja m a is o u b lie r: le m e s s a g e e s t d 'u n e c e rta in e m a nière très b a siq u e : allez voter, e t votez p o u r m o i!"

M. Jacoby ne laisse pas planer le doute sur l'im portance d'avoir recours à des professionnels de la com m unication: "Les p a rtis d o iv e n t être p ro fe s s io n n e ls dans le u r co m m u n ic a tio n . N o u s allon s n o u s m e ttre à p u b lie r un jo u rn a l d u p a rti, n o u s a llo n s tra v a ille r a ve c Internet. Il y aura u n tra vail s u r la 'c o rp o ra te id e n tity ' d u p a rti; e t no us allons faire un to u r de Lu xem bo urg , ave c d e s ré u n io n s p u b liq u e s . T ra vailler a v e c d e s g e n s q u i ne fo n t p a s d e la p o li­ tiq u e m ais d e la c o m m u n ic a tio n a p p o rte de n o uveau x p o in ts d e vue, le u r ra iso n n e m e n ts s o n t d if­ férents. Les ch o se s s o n t sim p le s: s i n o u s p ro p o s o n s d e s d o c u ­ m e n ts de 4 p a g e s e t q u e p e rs o n ­ ne ne les lit, o ù e s t l'in té rê t?

P erso nne ne va les lire. Les ge ns

“Les Luxembourgeois suivent les débats qui se passent à l'étranger.

Ils n'ont pas envie d'avoir des hommes politiques qui ont l'air d'être des 'ploucs' à côté des autres” RAOUL THILL, BIZART

014 Actualité

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se c o n te ro n t d e s 2 p re m iè re s lig n e s!"

D'où l'intérêt de travailler avec une agence. "Il e s t é v id e n t q u e p o u r g a g n e r u n e éle ctio n , il fa u t se d o n n e r les m o yens, p ro fe s s io n n a lis e r sa d é m a rch e , continue M. Jacoby. C 'e s t un p ro c e s s u s q u i a c o m m e n c é il y a lo n g te m p s. De n o tre p o in t d e vue, les d e rn iè re s é le c tio n s é ta ie n t les p re m iè re s 'p ro fe s s io n n e lle s '. Les n o u ve lle s s 'a n n o n c e n t e n c o re p lu s a u p o in t.

C ela va a v e c l'é v o lu tio n d e la s o c ié té ".

Et ce processus gagne tous les partis, visiblem ent. Pour Raoul Thill, "les tro is 'g ra n d s ' p a rtis s o n t to u s p ro fe s s io n n e ls d a n s le u r dé m a rch e . Il e s t é g a le m e n t très in té re ssa n t c o m m e n t ils v o n t é v o ­ lu e r les uns p a r ra p p o rt au x autres.

Ils o n t le savo ir-faire, l'e xp é rie n ce , les b u d g e ts ".

Frank Engel témoigne: “Il e s t p a r e xe m p le to u jo u rs d iffic ile d e c h o is ir un s lo g a n ... M e ttre en 4 -5 m o ts to u t un p ro je t, ce n 'e s t pa s q u e lq u e ch o se d e facile. Tous les é le c te u rs d o iv e n t se s e n tir c o n c e r­ né s p a r n o tre c o m m u n ic a tio n .

M a is la c o m m u n ic a tio n p o litiq u e , ce n 'e s t p a s q u e les visuels de c a m p a g n e . Il fa u t a u s s i p a r e x e m p le y in c lu re la p ré s e n c e m é d ia tiq u e d e s m in is tre s . A u Lu xe m b o u rg , la c a m p a g n e a to u ­ jo u rs é té pe rso n n a lisé e , p a rc e q u e le systè m e é le c to ra l Test aussi.

P a rm i les v e c te u rs d 'im a g e d u p a rti, il y a trè s c la ire m e n t le P re m ie r M in is tre . L e m e ssa g e , q u e lq u e p a rt, c 'e s t: 'si vous l'a im e z lui, il fa u t é g a le m e n t v o te r p o u r les a u tre s '... E t il y a les m in is tre s q u i p a rc o u re n t les c irc o n s c rip tio n s . Il y a les dé p u té s, q u i o n t le u r p ro p re ré seau d e re la tio n s ... " Will Kreutz confirme: “O n d o it s 'a d a p te r à la p e rs o n n a lité de s ca n d id a ts. Je a n -C la u d e Juncker, p a r exe m ple, e s t q u e lq u 'u n q u i a un e fo rte p e rs o n n a lité , o n d o it d o n c faire avec. L o rsq u e j'a v a is travaillé ave c la CSV, n o u s avion s p la n c h é s u r u n b ila n , à p a r tir d u q u e l il a fallu p o s itio n n e r les re s ­ p o n s a b le s p o litiq u e s . Le c h a lle n ­ g e r d o it jo u e r s u r le p o te n tie l d e la p e rso n n e , a lo rs q u e c e lu i au p o u ­ v o ir d o it jo u e r s u r so n bilan. E t il ne fa u t p a s tric h e r! Les g e n s ne s o n t p a s du pes, ils s a v e n t très bien q u a n d o n le fait".

Au LSAP, le travail à long term e avec une agence va perm ettre

-> d e structurer les choses: "A uparavant, n o u s n 'a v io n s pas d e 'c o rp o ra te id e n tity '. C 'é ta it cré atif, m a is pa s e ffic a c e d u tout.

N o u s a llo n s u n ifie r le lo g o , le d é c lin e r, p o u r q u e l'é le c te u r s a c h e d ire c te m e n t à q u i e s t le v isuel q u 'il o u elle voit. D ans le m ê m e esprit, n o u s n 'a llo n s p lu s n o u s a p p e le r 'q u e ' LS A P. Le te rm e d e P O S L va dis p a ra ître ".

C e besoin est égalem ent souli­ gné par Raoul Thill: "Il n e fa u t p a s c h a n g e r d e th è m e en c o u rs de c a m p a g n e , en d e rn iè re m in u te . Il fa u t a v o ir une h o m o g é n é ité e t une co h é re n c e . Il fa u t s a v o ir réagir, m a is sans se m e ttre en p é ril. Une s tra té g ie d o it ê tre é ta b lie e t con servée . U ne d e n o s m issions, c 'e s t d 'h o m o g é n é is e r la c o m m u ­ n ic a tio n , ta discipline r, a u niveau n a tio n a l c o m m e c o m m u n a l. Il fa u t tra v a ille r a ve c un e e s p è c e d e fil ro uge. B re f ê tre c o n s ta n t, m a is en re s ta n t frais, na ture l, s p o n ta n é . Il fa u t trie r e n tre les m o m e n ts o ù il fa u t ê tre a u th e n tiq u e e t c e u x où les c h o s e s d o iv e n t ê tre tra ­ vaillées. Les p o litiq u e s , p a r le fa it d e le u r m étier, s o n t o b lig é s de s 'a d a p te r à la p o litiq u e . Il d o iv e n t vivre a v e c les c ito y e n s , e t les g e n s d e l'é c o n o m ie . Ils d o iv e n t n a v ig u e r e n tre les d e u x “.

MÉLANGE DES GENRES? S'il faut être professionnel, il ne faut pas pour autant confondre les métiers. Dan Theisen est clair sur ce point: "L 'a g e n c e d e c o m ­ m u n ic a tio n n e d o it p a s a v o ir d 'in ­ flu e n c e s u r le fon d. P o u r p re n d re un e im age, l ’a g e n c e a p p o rte le p a p ie r cadeau, la d é c is io n q u a n t à la c a m p a g n e e s t d é te rm in é e p a r les re s p o n s a b le s d u p a rti en fo n c ­ tio n d e s ré s u lta ts d u d ia lo g u e ".

C hez A DR, on limite le rôle des agences à de la mise en forme: “L e s u p p o rt d 'u n e a g e n c e de c o m m u n ic a tio n d a n s n o tre cas e s t lim ité . U ne fo is le p ro g ra m m e fixé, n o u s c h o is iro n s u n e agence.

S on tra va il sera c e lu i d 'u n e 'm ise en s c è n e '. Les slogan, c 'e s t n o u s q u i le m e tto n s a u p o in t. N ous d é c id o n s d e s textes, d e s d is trib u ­ tio n s ... L 'a g e n c e ne fa it q u e le visuel, p a s le co n te n u . D e to u te m anière, la b o n n e c o m m u n ic a tio n ne m a rc h e q u e s i l'o n a tro u v é les vraies q u e s tio n s q u i in té re s s e n t

les éle c te u rs e t s i les réponses p ro p o s é e s s o n t cré d ib le s".

Au tour des verts d'enfoncer le clou: "L 'h o m m e p o litiq u e a des idée s à tra nsm ettre. Les ag ences ne d o iv e n t pa s d é c id e r ce qu e l'h o m m e p o litiq u e pense, m a is c o m m e n t le faire c o m p re n d re ... " Une telle prudence, Will Kreutz la réclam e d'ailleurs: "Il fa u t m e ttre le m o in s d 'a rtific e p o s ­ sible, ê tre le p lu s c la ir po ssib le.

O n ne d o it p a s tra n sfo rm e r le lan­ ga ge d u c a n d id a t... Il fa u t que cela re ste une ca m p a g n e é le c to ­ rale, p a s une ca m p a g n e d e p u b li­ cité. C e c i po sé, certains slogans, m ê m e s i l'id é e vie n t d u parti, d o i­ ve n t ê tre adaptés, a m é lio ré s ... On p o u rra it faire une co m p a ra iso n ... À la télévision, il y a des film s e t des do cum en taire s. La po litiq u e , c 'e s t un do cum en taire . Il y a des dizaines de faço n d e faire des d o c u m e n ta ire s ... On n 'a p a s fo r­ c é m e n t b e s o in d 'e n faire d e s tonnes, d 'e n ra jo u te r tro p ...il fau t ê tre sincère, d ire les choses que l'o n pe n se ". Raoul Thill, de Bizart, renchérit: "Faire d e la c o m m u n i­ c a tio n p o litiq u e , c 'e s t ne p a s jo u e r u n iq u e m e n t s u r l'é m o tio n ­ nel, ne p a s verser dans le p o p u lis ­ m e. Il fa u t g a rd e r son id e n tité p e n d a n t to u t le p ro c e s s u s é le c to ­ ral".

Dan Theisen, du DP, explique: “A u Lu xem bo urg , la p a rt du 'm ar­ k e tin g p u r' e s t e n co re lim itée. Les p a rtis se m e tte n t h a b itu e lle m e n t d 'a c c o rd p o u r ne p a s a c h e te r des pla g e s c o m m e rcia le s à la télé vi­ sio n en d e hors d e celles prévues p a r la loi. La d e rn iè re cam pagne, les p a rtis s ’é ta ie n t é g a le m e n t m is d 'a c c o rd p o u r ne p a s p ro p o s e r p lu s q u e 2 'g a d g e ts '... Les p a rtis vo u la ie n t tous c o m m u n iq u e r s u r des valeurs e t d e s co n te n u s p o li­ tiques, ne pa s d o n n e r tro p d e p la c e à une im a g e ‘ga dgetisé e'.

L e fo n c tio n n e m e n t lu x e m b o u r­ geois, avec le c o n ta c t inte nse e t d ir e c t a v e c la p o p u la tio n , les ré u n io n s d ’in fo rm a tio n locale s e t ré giona les, va c e rta in e m e n t se m aintenir. Je l'e s p è re en to u t cas!

J 'e s p è re qu e n o u s g a rd e ro n s ce c o n ta c t inte nse ave c les citoyens.

N ous n 'avons pa s be so in d 'a m é ri­ ca n is e r des cam pagn es".

C ette mesure est peut être for­ cée, d'ailleurs. Qui dit comm uni­ cation dit bu dg et... "Les b u d g e ts d e s c a m p a g n e s s o n t lim ité s, explique Frank Engel (CSV). On

se fin a n ce s u r le re m b o u rs e m e n t d e s frais, q u i c o u v re n t l'essentiel, m a is p a s to u t... en s a c h a n t q u e le re m b o u rs e m e n t se p a s s e en fo n c tio n d u su ccè s é le cto ra l...

O n d o it d o n c a v o ir u ne p ru d e n c e d e g e stion. De m a nière générale, d 'a ille u rs, les p a rtis s o n t c o n tre la s u re n c h è re p u b lic ita ire .

Les a g e n ce save nt q u 'e lle s ne p e u ­ ve n t d e to u te m a nière p a s o ffrir u n e c a m p a g n e à 2 m illio n s d'E u ro , q u e no us n 'a vo n s p a s les m o yens".

EFFICACITÉ?

Com m uniquer, donc, c'e st important. Mais pour quel résul­ tat? Pour Frank Engel, la ques­ tion appelle une réponse mitigée.

"U ne b o n n e c o m m u n ic a tio n ne va p a s faire g a g n e r 10 ou 12% ...

M a is co m m e a ve c le systèm e é le c to ra l lu x e m b o u rg e o is , on p e u t p e rd re des siège s entiers a ve c à p e in e des d e m i p o u rc e n ts d e voix en m o in s ... o u en p e rd re 4 ave c 3 % de b a isse ... e t en g a g n e r a u ta n t dans l ’a u tre sens, il e s t évide nt, dans un te l systèm e, q u e le m essage a d e l'im p o rta n ­ c e !"

Lucien Lux, du LSAP, se rap­ proche de cette position: "Je ne p e n s e p a s que l'o n p e u t ga g n e r u n e ca m pagn e u n iq u e m e n t p a r la co m m u n ica tio n . P a r contre, on p e u t la p e rd re u n iq u e m e n t p a r la co m m u n ica tio n , s i elle e s t m a u ­ vaise ".

Will Kreutz diffère dans sont analyse: "Les p a rtis ne veulent p a s a v o u e r que la c o m m u n ic a tio n p e u t faire b a s c u le r le scru tin .

M a is a tte n tio n , ic i je ne p a rle pas d 'u n e b e lle ca m p a g n e , m a is d 'u n e b o n n e cam pagn e. Elle d o it c o n te n ir u n m essage vé rid ique e t com p ré h e n sib le . À un m om ent, certa in e s ag ences n e voulaient p a s tra vailler avec un p a rti p o li­ tique, p a r p e u r d e te rn ir sa p ro p re im age, d e se v o ir a sso cié à un p a rti. A u jo u rd 'h u i, les a g ences o n t en vie d e faire un e cam pagn e c ré a tive ... P o u r 'g a g n e r le p re ­ m ie r p rix '! C 'e s t im p o rta n t. M a is il ne fa u t p a s se le u rre r: si un p a rti g a gne, c 'e s t à cau se d e son p r o ­ gram m e , q u i é ta it bon. S i un p a rti p e rd , c 'e s t à cause d e sa m auvai­ se ca m pagn e".

L'efficacité de la com m unica­ tion est donc à la fois essentielle et accessoire. ■

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Actualité 015

Demi-teinte pour la SIE -> La Software Internet Expo s'est tenue en début de m ois... Bilan des exposants TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

Les 2 et 3 octobre derniers, la Software & Internet Expo s'est déroulée aux Foires Internationales à Luxembourg, Le titre complet "Salon professionnel e t séminaires s u r des logiciels d'applications, des logiciels de développem ent e t des solutions e-Business" - affiche les ambitions de l'organisateur: propo­ ser une occasion pour les entre­ prises du monde logiciel / Internet / Technologies de l'information de se mettre en vitrine.

Une soixantaine d'entreprises étaient présentes, déployant leur offre: les P&T Luxembourg, la BCEE, Atos Origin, Siemens, Nashuatec... De grandes entre­ prises, donc, mais pas que ça. Le Technopole de Metz était également venu, ainsi que le CRP Henri Tudor, accompagnée de sa ribambelle de start-ups hébergées au Technoport Schlassgoart. Un profil plutôt éten­ du d'exposants, donc.

LES EXPOSANTS Une caractéristique commune entre de nombreux stands a été, cette année, l'accueil de parte­

naires. Premier exemple, Alti qui accueillait la société d'origine française Soamaï. L'accent était mis sur Becubic, une plate-form e de 'M anag em ent de Services hétérogènes'. Services?

Pour simplifier, un certain nom bres d'éléments des différentes appli­ cations d'une entreprise sont redondants (sécurité, accès aux bases de données, ...). Becubic permet d'après ses concepteurs de centraliser, de gérer et d 'a s­ sembler tous ces services, d ’où qu’ils viennent et où qu’ils aillent, de sorte à optimiser et accélérer le déploiement de nouvelles applica­ tions.

La société Peopleware, de son côté, accueillait égalem ent Netway, spécialisée dans l'ergo­ nomie des sites Internet. Elle pré­ sentait aussi Compiere, un ERP en Open Source, et OsComm erce, une solution de comm erce élec­ tronique, elle aussi 'logiciel libre'.

La société Aubay SI, elle, recevait la société Everteam, qui propose, entre autres choses, des solutions de gestion électronique de docu­ ments et de gestion du contenu.

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LE BILAN La plupart des exposants regret­ taient le faible nombre de visiteurs: les allées de la SIE semblaient en effet, par moments, bien vides. Un responsable d'entreprise déclarait, un peu désabusé: "H y a trois types de visiteurs: les étudiants, les 'tou­ ristes' e t les professionnels. Le p ro ­ blème, c ’est de faire la différence entre une personne q u i vient 'juste p o u r voir', à titre privé, e t une autre qu i a un besoin p o u r son entreprise.

On a quelquefois le risque de pe rdre d u tem ps avec l'u n e alors que l'autre passe dans le stand e t part, ava nt qu e l'o n a it p u faire un con tact!"

Certains constatent également le reflet de l'état général de l'écono­ mie dans ce qui se passe sur les stands: "Les décisions ne se p re n ­ n e n t pas. On attend, il n 'y a plus de place p o u r l'innovation, le change­ ment. C 'est com m e si les entre­ prises d igéraient encore les investis­ sem ents p o u r l'an 2000 e t l'Euro.

C 'est assez d u r quand on e st une entreprise en développem ent e t que l'o n a besoin d e la croissance e t de grands com ptes p o u r grandir. " Un autre exposant confirme: "Il y a deux ans, ou m êm e l'année de r­ nière à la Bureautec, on recevait sur le sta n d des clie n ts ; les gens venaient acheter. A ujourd'hui, les gens viennent p o u r nous vendre leurs p roduits ou services, ou alors p o u r ré fléchir à des partenariats possibles. À l'arrivée, on a plus vu e t discuté avec les autres exposants qu e véritablem ent avec des nou­ veaux contacts ic i créés".

Pour l'avenir, les sons de cloche dif­ fèrent. Certains ont d'ores et déjà décidé de ne plus revenir dans deux ans, privilégiant la Bureautec. Ces décisions sont-elles définitives?

Rendez-vous en 20 04... ■

RENAULT E

NOUVEL ESPACE. N O U V E A U LUXE.

S

P A C

E

B ienvenue à bord du N ouvel Espace.

Découvrez son audacieuse a rc h ite c tu re , e n tiè re m e n t vouée à l'espace e t à la s érénité. Avec le plus grand t o it o u v ra n t ja m a is im aginé e t une s urfa ce vitré e to ta le de 7,42m ', le N o uvel Espace tra n s fo rm e litté ra le m e n t le paysage en pan ora m a. Dans l'h a b ita c le , to u t a été repensé pou r o ffr ir à chaque passager, b ie n - ê tr e e t lib e rté . E n v iro n n e m e n t h a u t de gam m e, m o d u la rité in fin ie , c o n fo r t poussé à l'e x trê m e , il o ffre n o ta m m e n t ie c o n d itio n n e m e n t d 'a ir a u to m a tiq u e à com m ande in d iv id u e lle à chaque passager. Le N ouvel Espace, c'est aussi de nouvelles m oto risations V6, u niques dans le segm ent des m onospaces. Un 3.5 V6 A u t. de 2 4 0 ch, et un V 6 3.0dC i A u t.

177 ch.

Et si le vra i luxe, c 'é ta it le p la is ir ? w w w . r e n a u lt. lu

À DÉCO UVRIR DANS TOUT LE RÉSEAU RENAULT. Essence ■2.0 16V (136 ch)*, 2.0T (163 ch), 3.5 V6 Aut. (240 ch)*. Diesel : 1.9dCi (115 ch), 2.2dCi (150 ch), 3.0dCi Aut. (177 ch). *Dispom blë'\»ltérieurement. Essence : consommation moyenne (1/100 km) de 9,4 à 12,2. Emission C 02 (g/km) de 224 à 292.

Diesel : consom m ation moyenne {i/100 km) de 6,8 à 9,5. Emission C02 (g/km) de 183 à 252.

@ Software & Internet Expo PHOTOS ERIC CHENAL & PHILIPPE HURLIN (BLITZ)

A n d ré H einen e t C a rlo R o c k (S traw berries)

H a id a r Liasse (Form at) e t J u lie n P oisson (D isplay C enter)

B e n o ît F lo re n tin (Blue S ky S oftw are)

018 Actualité

D o m in iq u e M a rch a n d

A n n e R e u te r e t P a u l S c h u m a c h e r (FIL)

Dan A re n d t (D eloitte& Touche)

P a sca l Tesch (R adio s o c io cu ltu re lle )

F ra n ço is A ltw ie s (B eaufort) e t M a rc R auch s (M a rk’s Consulting

M a rc o P e re tti (S e curew a ve )

■* P a tric k E rn zer (C h a m b re d e C o m m e rce )

M a rc o H o u w e n (D atacenter)

L a u re n t C o o re m a n (A ll C o n s u ltin g G ro up )

P h ilip p e C o s ta rd (P e op le w a re)

X avier B u c k (D atacenter)

S ylvie Fa vau t (N eofacto)

M a rc W antz (M onster)

E ric C h en a l (Blitz)

F e rn an d Thill (P rĂŠsident d e l'A P S I)

A rn a u d M o u ria m e (A c t 2)

L o re B e rtra n d (VM S K eytrade)

paperJam 11.2002

ActualitĂŠ 019

M ic h e l G reco e t Tony C a rd ao (M iche l G re co S.A.)

L au re nt K ra tz e t P ierre G ĂŠrard (N eo facto )

C la u d e S c h le s s e r e t G u illa u m e N icke ls (Free-B eep)

In te ra c tiv e

paperJam 11.2002

L u c ie n E rn s te r (BG L)

P au l Thevenin (T e ch n o p o rt S chlassg oa rt)

Je an D iederich (Logica)

M a rc Verschaeren (R ed D o g C o m m u n ica tio n )

M ic h e l H e lto (Skillteam )

Oratum

L 'ĂŠ q u ip e V M S K e ytra d e

G re g o ry R e m ie r e t R u i R o d rig u e s (O ratum )

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ActualitĂŠ 021

-> Les règles sur les pratiques commerciales s'assouplissent, s'adaptant à l'environnement concurrentiel grand-ducal contemporain.

Le meilleur exemple? La publicité comparative est autorisée, sous conditions...

TEXTE VINCENT RUCK PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

La publicité comparative, on en la v a it déjà parlé il y a quelques [m ois dans paperJam. C 'était à S l'occasion de la cam pagne Tele2, ! comparant les tarifs internationaux : du challenger avec ceux des P&T, ..opérateur historique, de manière [très directe. Les P&T avaient réagi, {intentant un procès. À l'époque, la ! loi luxembourgeoise interdisait la jp ublicité com parative, en dépit [ d ’une directive européenne que le {Luxembourg avait tardée à transIp o se r dans la législation.

Les règles étant ce qu'elles jjsont, Tele2 avait gagné le procès, (faisant rentrer de facto la publicité {com parative dans la pratique au f Luxembourg. Quelques mois plus • tard, le législateur dépoussière la s loi sur les pratiques commerciales, | y Inclus, donc, la publicité com pa­ ti rative.

Concrètem ent, le 12 août 2002 j était publiée au mémorial la “Lo i jd u 3 0 ju ille t 20 02 ré g le m e n ta n t 1certaines pra tiq u e s com m erciales, Is a n c tio n n a n t la c o n c u rre n c e td é lo y a le ". Pour résumer l'ampleur I générale de la loi, deux mots suffi­ ssent: simplification et libéralisaItion.

PUBLICITÉ TROMPEUSE ET IVENTE À PERTE Ne sont plus interdites, doréna­ v a n t , que les publicités trom Jpeuses et la vente à perte. La loi «définit ainsi les deux termes: “On le n te n d p a r p u b lic ité tro m p e u s e I tou te p u b lic ité qui, d 'u n e m anière I q u e lc o n q u e , y co m p ris sa p ré s e n ­ ta t io n , in d u it en e rre u r ou e s t susIc e p tib le d ’in d u ire en e rre u r les ip e r s o n n e s a u x q u e lle s e lles [s'adresse ou q u 'e lle to u c h e e t qui, Ien raison d e son caractère tro m I p e u r e s t s u s c e p tib le d 'a ffe c te r leur I c o m p o rte m e n t é c o n o m iq u e ou I qui, p o u r ces raisons, p o rte p ré ju |d/'ce o u e s t su s c e p tib le d e p o rte r |p ré ju d ic e à un c o n c u rre n t".

La vente à perte est également j interdite. Il s'agit de "to u te vente à Sun p rix q u i n 'e s t p a s égal au m o in s la u p rix au q u e l le p ro d u it a été facïtu ré , lo rs d e l'a p p ro v is io n n e m e n t [o u a u q u e l il serait facturé en cas sde ré approvisionnem ent, si c e de rî n ie r p rix e s t inférieur. P ar p rix facitu r é on e n te n d le p rix e ffe ctive Im e n t dé boursé, d é d u c tio n faite [d e s rabais o u rem ises d e to u te In a tu re con sentis p a r le fou rnisseu r

au m o m e n t de la facturation d ire c ­ te m e n t lié e à l'o p é ra tio n en cause ".

LES SOLDES ET LA PUBLICITÉ COMPARATIVE L'ancienne loi permettait uni­ quem ent la mise en solde d 'a r­ ticles de saison; la nouvelle laisse le cham p libre. On pourra donc voir des pulls épais à manches longues être en solde à la fin de l'été. On interdisait égalem ent une promotion sur le produit en solde pendant 30 jours avant les soldes: cette obligation disparaît également. Dans les faits, cela autorise les promotions 365 jours par an.

De la m êm e manière, les com ­ m erçants pourront dorénavant emmagasiner des stocks pour les soldes, ce qui jusqu'à présent était interdit. Ils pourront faire de la publicité pour les produits sol­ dés à partir de 7 jours avant le premier jour des soldes.

Toutes les règles qui pouvaient exister jusqu'à présent pour la fixation des règles de promotion sont égalem ent su pp rim ées...

Seule l'interdiction de publicité trom peuse subsiste. La vente à pertes est autorisée pour "les bien s s oldé s que le ven d e u r a dé tenu s en s to c k au d é b u t d e la vente en so ld e s".

La publicité comparative, qui a le vent en poupe dans le secteur télécom ces jours-ci, est doréna­ vant autorisée, bien entendu sous un certain nombre de conditions.

Tout d'abord, elle ne doit pas être trompeuse. Ensuite, la com ­ paraison doit avoir lieu entre des biens et des services couvrant les m êmes besoins et les m êmes objectifs. La comparaison doit se faire de manière objective sur des caractéristiques "esse n tie lle s, pe rtin e n te s, vérifiables e t re p ré ­ s e n ta tiv e s ". L'annonce ne doit pas induire une confusion entre l'annonceur et un concurrent, ses marques, ou signes quelconques d'un concurrent. Elle ne doit pas dénigrer ou discréditer les marques, noms com m erciaux... des produits, services ou autres des concurrents visés par la co m ­ paraison.

Si le produit concerné par la publicité est un produit d'appella­ tion d'origine contrôlée, la com ­

paraison n'est possible qu'avec des produits de m êm e appella­ tion. Elle ne peut pas non plus faire tirer profit de manière indue de l'im age du concurrent. Enfin, il s'agit de ne pas présenter son produit comm e une imitation ou une reproduction d'un service concurrent portant une marque ou un nom commercial protégé.

Il y a quelques sem aines, Tango a lancé une cam pagne de publicité comparative de grande ampleur. Il sera intéressant de voir si Luxgsm, directement visé par la publicité, va réagir, et com ­ ment, et si un juge, saisi pour l'occasion, ne risque pas de trou­ ver que la publicité en question opère des comparaisons objec­ tives, et si les marques concer­ nées ne sont pas discriminées...

LIQUIDATION ET VENTES SUR TROTTOIR À côté de ces grands mor­ ceaux, la loi s'intéresse à la liqui­ dation. Cette dernière n'est plus autorisée que lors d'une cessation com plète de l'activité comm ercia­ le exercée, ou "dans de s cas e x ce p tio n n e ls d û m e n t ju s tifié s ".

Dans le premier cas, la liquidation peut durer jusqu'à 1 an, dans le deuxième, 6 mois au maximum.

La loi ne précise pas ce que l'on ap pelle un "cas e x c e p tio n n e l d û m e n t ju s tifié "... Il risque d'y avoir besoin de quelques jurispru­ dences... La fermeture d'une suc­ cursale d'un côté du pays sera-telle un de ces cas? La fermeture temporaire pour travaux un autre?

Le temps le dira.

La vente sur trottoir est, enfin, elle aussi concernée. La loi délègue au collège des bourg­ mestres et échevins de chaque comm une d'autoriser aux profes­ sionnels disposant d'une autori­ sation d'établissement afférente l'organisation des ventes sur trot­ toir. p C ette évolution de la législation! semble vouloir permettre aux d i f - B férents commerçants luxembour- W geois d'affronter leurs concurrents■ de la Grande Région qui, sur u n i certain nombre de points, se tro u -| vaient avantagés du fait de la | législation. Il faudra voir co m m en t| les commerçants s'approprieront| la loi ... ■

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Microsoft @schoo

-> Les logiciels Microsoft sont désormais disponibles à prix dérisoire pour les établissements primaires et secondaires au Luxembourg.

Chance ou danger?

TEXTE VINCENT RUCK PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

Le système éducatif d o it... éduquer les jeunes d'un pays, form er leur esprit. On lui dem ande égalem ent, de plus en plus, de les form er aux tech­ nologies et usages d'outils qu'ils retrouveront dans leur vie professionnelle. Exemple? L'informatique, les logiciels. L'accord signé il y a quelques jours entre le ministère de l'Éducation Nationale et Microsoft Belux devrait perm ettre, pour un coût très raisonnable, d'équiper légalement de nom ­ breuses éc oles... Il pose aussi quelques questions. paperJam a régulièrem ent parlé de eLuxembourg. Une des dimensions de ce grand chantier, c'est l'éducation. Les objectifs sont clai­ rement affichés: "Les q u a lité s in trin s è q u e s d e l'u ti­ lis a tio n de s e n v iro n n e m e n ts in fo rm a tis é s da ns les p ro c e s s u s d ’e n s e ig n e m e n t e t d 'a p p re n tis s a g e s o n t évidentes. C e p e n d a n t, b ie n q u e les p o te n tia lité s de l'u tilis a tio n d e s n o u v e lle s te c h n o lo g ie s s o ie n t re connu es, le u r in té g ra tio n dans l'e n s e ig n e m e n t e s t lo in d 'ê tre u n e réalité. L 'a m b itio n d u p ro g ra m ­ m e e L u x e m b o u rg e s t d e fa v o ris e r l ’in té g ra tio n s y s té m a tiq u e d e s n o u v e lle s te c h n o lo g ie s da ns l'é ­ du c a tio n , ta n t a u nivea u d e s p ro fe s s e u rs q u 'a u niveau des élèves e t é tu d ia n ts . " Le fait est qu'intégrer les nouvelles technologies dans l'éducation passe par des budgets d 'é quipe­ ment importants, en m atériel, bien sûr, mais aussi et surtout en logiciels. Un systèm e W indows XP Professionnel, prix public, coûte environ 4 0 0 Euro.

Office XP Pro 9 0 0 Euro. Autrem ent dit, dans des conditions de prix habituelles, toute école doit

024 A ctu a lité

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11.2002

choisir entre s'équiper et pirater son logiciel, ou respecter la loi et devoir se contenter, au m ieux de 2 ou 3 postes qui grèvent à eux seuls son budget.

Alors qu e le Luxem bourg se traîne encore dans les profondeurs du classem ent européen sur toute une série d'indicateurs eG ouvernem ent, l'initiative de ce tte rentrée entre M icrosoft et le m inistère de l'économ ie est forcém ent très intéressante.

Les faits, pour com m encer. Le contrat cadre a été baptisé "Keep It S im p le ". S ont concernées les écoles primaires et les écoles d e l’enseignem ent secondaire, mais aussi d'autres types d 'étab lisse­ ment, co m m e par exem ple les centres d 'a c c o m p a ­ gnem ent des élèves, les centres d'apprentissage à tem ps p a rtiel... Sont, en revanche, exclus les é tab ­ lissements de type universitaires.

L'offre KIS de base concerne l'installation ou la m ise à jo ur du s y stèm e d 'e x p lo ita tio n vers W indow s XP, Microsoft Office X P Professionnal, et l'encyclopédie num érique Encarta 20 02 Reference Suite, et enfin le Core Client A ccess License. Ce dernier élém ent perm et au poste d 'a c c é d e r à des serveurs, quels qu'ils soient. Les logiciels installés sur les serveurs ne sont pas “p o u r le m o m e n t" con­ cernés par l'accord - autrem ent dit, des discussi­ ons sont en cours entre les deux parties. Pour les établissem ents équipés en ordinateurs Apple, il existe une offre n'incluant que Microsoft Office M ac.

C om bien tout cela coûte? Pas très cher en fait.

Le "p rix in d ic a tif" des licences se calcule par an et

par poste. Pour l'offre de base, le prix est de 26 ,45 Euro. Une poussière! La version A pple de l'offre coûte, elle 1 6 ,9 0 5 Euro.

APRÈS LES FAITS, COMMENTAIRES.

QUELQUES

Tout d'abord l'enseignem ent est un grand enjeu. On ne peut donc qu e souhaiter que les 'je u n e s " s'appro­ prient l'outil informatique, le maîtrisent, comprennent son intérêt et ses limites. Il est donc inutile de critiquer une initiative perm ettant un équipem ent com plet pour un coût faible. Les dirigeants de Microsoft présents à la conférence d e presse affirmaient d'ailleurs qu'il n'y avait pas eu de business plan associé à cette opérati­ on. On n'attend pas un nom bre précis de postes con­ vertis. En gage d e preuve de sa bonne volonté, l'ent­ reprise a d ’ailleurs précisé qu'après le lancem ent de l'opération, elle ne se lancerait pas dans une chasse aux postes inform atiques non déclarés.

Si l'on veut bien croire qu'il n'y a pas de volonté de faire de l'argent à court term e, il ne faut pas non plus être naïf sur les objectifs de l'entreprise. Son pari est de convertir à l'usage de ses produits les jeunes utili­ sateurs. Si vous aim ez M icrosoft à l'école, vous le voudrez à la m aison. De plus, il s'agit ici de quelque chose considéré com m e une première opération.

Derrière, d'autres initiatives, elles plus lucratives, pourraient peut-être voir le jour grâce à ce premier p a s...

Enfin, le m onde de l'éducation a longtem ps été considéré co m m e un m arché "A p p le M a n ia c ". La firme à la pom m e représentait, selon les pays, entre le quart et la m oitié des parcs installés. Les m arges d e progression sont im po rtantes, la bataille entre les fabricants ne fait peut-être que co m m en cer... La po m m e, aujourd'hui coincée dans la fenêtre, se tran sfo rm era-t-elle en co m p o ­ te?

Plus im portante est l'attitude des pouvoirs publics. Leur m ouvem ent naturel - norm al et rationnel - a été d'aller chercher un accord avec le leader du m arché. Le problèm e est la passivité qu'ils ont dorénavant promis. Yves Wengler, pré­ sident du S yndicat Intercom m unal de Gestion Inform atique (qui prend en charge le suivi du co n­ trat pour les écoles primaires), a ainsi déclaré que si la porte était ouverte à de futurs accords, les dém arches initiales devraient être faites par les prestataires. Plus de dém arches actives, donc, de la part du SIG I. Une telle approche es t inquiétante, alors que des Etats voisins, dans leurs différentes applicati­ ons en éducation ,ont choisi de privilégier les applications logiciel libre, ou tout du m oins d 'a s ­ surer un enseignem ent multi plate-form e. C ette absence d'initiative et d e volonté a de quoi laisser perplexe: nos dirigeants com prennent-ils l'intérêt de proposer une variété d e solutions dans l'éd u­ cation, et plus largem ent, au sein d e la fonction publique?

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Actualité 025

LANCIA

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-> Sur un marché des télécommuni­ cations qui souffre, CrossComm continue sa croissance par le rachat de la société Unimob-Universal MobilCom TEXTE VINCENT RUCK PHOTOS FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

028 Actualité

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, diffé re ntes ta rifaire s s 7 of fre s di on s tu on -é av ré us a­ ue fo is no in s s été l'o cc e t à ch aq le ur s be so Line a alor o u r vo ir si de Stud io m en t une p de s , pi ca m ra s co r ur so nt pa s ée le Te le cr se se ne ce , an , Fr év olué sion de ante. ca s t, W or ld C om n ’o n t pa s èle in téress K P N Q w es po ur , le ba se client m o d ifi é s Te le ko m , ur a­ s ct és ce fa uv e de tro un r D eu ts ch e m un o se po in t co m le u r p ro p s EB? éc hé an t, A T& T... Le de gran de U O I LE W Q C e so nt R éq ua te ".

U ? ad es O é­ us P ris pl op tio n re à l'éch ec en tr ep so nt de s se co m pa diales, ce de s le su cc ès urs Et ca pita ux on le si os en et en tit és m on “N xt s, t l'e pe s. lé ph on iq ue tr es grou W eb, c'es tte le té le au ou s ne Le s ur pa s N ur po la de . te és er ra so nt pr iv plét ca pi ta ux po ur co m fin an cières ur s r­ so n t de s se rv ices, p a r le s co ps de la situatio ns , no us se s m ui cé te 'h en u rd A flu ou s in “A uj ­ stab les. be au ­ so m m es pa d ’ê tre re n­ és , p rin ci ex is ta nte. it t ét m oins in ci rla es t so pa u 0 b no tre ro n 1.20 om ie ’, on les­ à s u b ir ou r être vo ns en vi de B ou rs e, ‘n et éc on nc es pa r av on s pa s E -P M I. P t de s P M ce s ré fé re ais no us n' de en m s. D e ue m e de e, ur iq le qu bl se pa up ta om is ris co ve st éc on av io ns un d' au tre s in ­ croiss an ce clair, no us l'i nf lu en ce cr oiss an ce ci ét és s 'im qu elle s la so tre no de de co up en t r. m pt e le nt is se m us , be au o ur qu oi se rv ic es à p pl ra co s de va it veni st de 'e on C nt en of fra m bo ur g, se cteu r. us ne s se r­ eu x A u Lu xe pl an ta ie nt da ns ce ue m en t, no él ar gi r no de no m br és . H is to riq on s vo ulu jo urd'hui o te ur ss s di av au ra ca tu de S us pé re rix nt l'o p no co de t en en nt s art so r le s cl ie pa s fo rc ém . . La plup v o ir un e so m m es vice s. P ou us so up le 'a atio naux. pl op ér ateu rs d rn le te st in e ou s e er, grou pe , l'a va nt ag n' ne m oi ns ch as to ­ , qu an d ie ne là m le Li 'R s re filiales de ce co e. ic en de de se rv so m m es ce t à cô té Le s d 'h é ­ dis­ co n tin u ité M ais no us Petit P ou di sp ar u.

E n te rm es a su rester o n t dé jà la p o u r eu x. ro ss C om n­ s C s e ce ge , ue tr ai e u an es m tiq 'a un nt ia ch d do viro n ffi ci le s, e m éd t, c 'e s t en n t ét é di ra it-ce qu rg és . O n r ex em ple, be rg em en ta nt pa s d é bu ts o a be cr et, ne se p ur 2 hé t po le n t Te so es e, de te s q u i nt. C e n' e bé né ­ be au x s hé be r­ co nc ur re nc ta in e de si m en t parla qu elqu es yc ho lo gi qu % de s si te oir réussi i ou s un e ffe t ps di re qu e 99 ns N dg et s, t ai u '. eu bu e a p a om e es fa ute d'av C is pr or m ro ss 99 , l'e ntre c le ur s én n t 'c he z C 19 ve ne so , A En je ie . le e l'o n rs s s. ue on qu eu gé fiq e rg co up de té lé ph co m pr en dr s de s hé be e lic ence o n t fa it n de ut ili so ns pa ss er p a r n' tio ils pa ita ac qu is un lo de xp é s ob lig té go rie "E no us , rait de (s an s n 'é ta it pa sa is où ". da ns la ca ue . C he z naturel se té lé p h o n ie r u r histor iq de ou ve m en t te pa m t, m e r­ s ra di m es e é Le o p ic ic c rv rv l'o s se t de se p a rle A ut re m en les lignes ts se fo n t a­ prolonger no s co n tra om m un ic obiles, ou c m in utes / ré se a u )“ . m s de de ns an io gr te ic at a rla m ac hè ér a­ ef fe ct i­ s co m m un au x, pa s p op s le ci s on C ro ss C om de av n' à s a t. "N ou s de do nn ée les A D S L ou haut dé bi ntrepris e tio n" . vo lu m es os po ur re d 'o ffr e nd an t, l'e prix de gr uit t pa s en co ire s, en atte un br fa ai en à M m le du s s. ve s ur nt te direct u t pa re s clie né fic e in . on ne p e à se s prop sé, l'arri­ U M TS ... eu un bé co nc urre nt , a ét é revendre t" . C eci po , en su ite de le ur en 01 m o 20 ue m g, e tiq ­ ur le ia éd cc es our ét és so nt m bo m L' an né p ci su xe s so Lu at s le ch ra ng e au u i to utes pa r de ux m ps , dé ba r­ i de vé e d' O ra "A uj ou rd 'h m arqu ée dra du te ce ux q u i m ars, celu elle pren s co nt re ab or d, en si ns d' i ée ia te ­ e tio in qu ut la éd , cc êm To re m . m TS va s sifs r le en t im ra te ur G fa cilité pa di sp ar ai ss e de l'o pé e p e tit e po urra être quent et nt, ap pa r­ m bo ur g un la clientèl ua xe es Eq Lu m ec m om av rq ué au ou s so affi­ ng e, au de C ro ss C m en t. N . Le re ga rd av ait dé ba firm ée s et m m e O ra us du ro ns bitio ns af t , to ut co da ns é, m ais no ai nt ét ét ci na c' te so av e, . plein d'am up ar an t, co m ve m br ­ an ce Tele ch an ge . A is, en no in te rn at io grou pe Fr de s ge ns ch ée s. Pu es i cé de r sa is lu pr de tre s en S LC om no us p re ­ le s gr an de e: au to ur R pl m si t gl e ét ai , né ­ m on dial. na le s, la rè clie ntèle. re cteu r gé LA S U R V IE au ni ve au gran ge , di pé ra te ur it l'o cr pr és en t ns dé s no W ilfrid La , ? pa C om 'e st MENT M de C ro ss ér at eu r n O t C op vers in t sa e jo c ad ur i S ral se to ne em en t de , al or s on ro ssC om dé ve lo pp ns un pa ys rd 'h ui , la nc a fa it C da m en cé ou do uj m ainsi le t A co . en s ue m on e de C om r histor iq "N ou s av qu e no m br en dr e un rn at io ­ l'o p é ra te u so ciété: ivre, alors u tô t de pr tio ns in te po ur surv aissait? “A m m un ic a ce es t p lu ar s co an n sp s rc ém en t di nd tio le fo a s te r ic nt s a p re un p lu n o m b re ses co ncur du pa ys , le s c o m m r e in a is eu rt u s at p n ce o ér s o op co m pr en dr d 'u n na le s, o u s p ro p Il fa ut bi en on s no s c o n tr a ire s, e t n A vec at io ns a us fa ct ur is to riq ue . . ic l'h no t" un e na tio na le x, m rn m eu te s In ur d' en tre ix de s co n d e le u i l'a cc ès pl us qu e le s pr au jo u rd 'h en fo n c tio -U ni ve rs al ba is se ro nt s d'U ni m ob se rv ic e s es ac tiv ité is sé . Ils ne m ie at la nt ba no re ch us jà co ra ffé so dé l'é di s le mme es co nn u c o û ts ". Le . M ais co abilité. “L - m ie ux e de pl us be au co up io N et ss m êm e rent M ob ilC om re la ud té s St s in / le pa s' t na n'on nti, on tu dio U ne in te rn at io es , e t on rajo u­ e st au ra le m arqu e S a tio n s de dé pe ns ie r qui se tiv ité c o m m u n ic re un m ét e lig ne d' ac au x po st es "C le s té lé la ès e. t pr is ns en pr da c'es t en co m er le s l'e ntre so n t cl ai re ns dé pe ns s na tio na oi lo gu e de e Le m ta t qu e. ca u ". vr e tit vi au p e us te fo n t u r no at p lu s p ne p e u t q u i no us st bi en p o ­ t un ra ch t, m ais on us petit co m s. C 'e om n'as su ra ch at e s 20 01 ". Pl d 'in ­ dé ve lo pp en de M ob ilC rd de o at se c ts c ch n a e ra d s el le uv à te rm e m ai Si no ie rv e, Le is le s pr é cé su e. pr la e vr re nt qu pa s en vi i to ut seul pr of ile ris ille de l'e do nc ns sur re pa s à lu pa r la ta on q u i se lui pe rm et im plic atio te rc on ne xi C om m , il e t d o n c de ss , un e t pa r les ro d' es en de C e os fr at em ch de of al ch ég r le s r son e. "L e ra da ns de d' am él io re t d'enric hi io n in te rn pa s d' in ve st ir entaires, ce pe nd an m ra tre lé fe l'o rganis at et pp s rm u i­ su o pe un no us produits ne ne n Le s co m m ag en ces n e de ligne de S tu d io Li pr od ui ts . le m en t les bon ule pe rs on no uv ea ux er un e se s o n t un que pa ra llè jà s difficul­ s dé or t s le al de en na ai ur em ba uc h tio lo ts ét ca tio n s na rv ic es , de aissent de cr ut em en se nn re s co s io n de tre at Le eb au . ul w pl us cu m ec le s s, un e s-ci ... L'ac m oy en , av t.. ." de s clie nt s ce s jo ur oissan ce té ité cr él plusieurs e fa its a v a n fid t un fe e à Le ef . cr é er un ait en as so ciée dé ve lo pp er crois­ cidé services, C ela fa is la qu elle se m oyen de s e av ait dé ba se s u r l'entrepris rait-elle un al em en t trè se e ég et t e, n qu es nt s tio le nt oi éa m cl ie la cr s se rv ic e au c o n ta ct o n able ? ■ rsifier da ns sa nc e rent te rnet, ce N ou s le s de se dive po rta n t. . N ou s de sites In t im an r en a m p u­ ge is té rie l'h éb er oins 2 fo isatio n an to us au m ue la réal ite qui ex pliq ts . La faill en em ut re cr re de ce s

Un site en nord -> La récompense Internet Business Trophy 2002 de l'APSI décernée à Mum donne un coup de projecteur sur une région méconnue du pays

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TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTOS ERIC CHENAL (BLITZ)

-*■P a u l W urth (re p ré se n té p a r A lfre d P e te rs ), p rix d e la C h a m b re d e C o m m e rc e

Il était venu tout m odestem ent, presque sur la pointe des pieds, pour assister à la remise des prix du concours "In te rn e t B u sin e ss Trophy 2 0 0 2 " organisé par l'Association des professionnels de la société d e l'information. M ichel Ury, directeur général de M um , petite société spécialisée dans le développem ent d e sites Internet interactifs (voir notre article sur l'im agerie 3D, dans l'édition 06 .200 2, p. 122), basée à Troisvierges, dans le nord du pays, est reparti de la cérém onie avec le diplôm e du prix spécial de l'APSI, décerné pour la réalisation du site des Boissons Heintz (ww w.boissonsheintz.lu).

Il s'agit d 'u ne plate-form e B2B, qui a parfaite­ m ent cadré avec la volonté d e l'APSI de m ontrer q u 'en dépit d e bon no m b re d e désillusions envolées avec l'éclatem ent de la bulle Internet, le W eb constituait réellem ent une technologie pou­ vant être intégrée de m anière utile, productive et rentable dans les process des entreprises. "Et, sans n o u s vanter, n o tre in itia tiv e p ro u v e q u e n o u s a vo n s raison, p u is q u e n o u s a vo n s eu p a s m o in s de 7 p ro je ts c a n d id a ts p o u r c e tro p h é e " explique M arc Hem m erling, secrétaire général de l'APSI. N ée p ra tiq u e m e n t au m êm e m om ent qu e l'APSI, Mum a toujours orienté ses dévelo pp e­ m ents vers des applications dynam iques et inter­

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Actualité

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actives plutôt que de sim ples sites "v itrin e s " s ta ­ tiq ues. "N o u s c o n s id é ro n s v ra im e n t In te rn e t c o m m e u n e s o lu tio n lo g ic ie lle au m ê m e titre q u e d 'a u tre s o u tils d e tra v a il" explique M ichel Ury, dont la société est à la tête, aujourd'hui, du d é velo p p e­ m ent d e qu elq ue 120 sites internet, dont 8 0 % sont résolum ent interactifs.

Le projet avec les Boissons Heintz avait co m ­ m encé fin 2 0 0 0 , d'a b o rd avec un site statique puis, progressivem ent, to urné vers le e -c o m m e r­ ce. Le d évelo pp em ent B2B , lui, a réellem ent été mis en œ uvre au débu t d e l'été 2 0 0 2 , en attendant, dans les prochains jours, une extension à une application B 2C , où le co nso m m ateur final pourra, en ligne, passer directem en t co m m an de d e ses boissons.

"T out ce la m o n tre q u e le m a rc h é e x is te b e l e t b ie n e t q u 'il n e s 'a g it p a s d 'u n e b u lle d e savo n p o u r to u t. N o u s m o n tro n s là q u e le v irtu e l p e u t ê tre c o n c re t, ré e l ! E t o n n e p e u t q u e re m e rc ie r n o tre c lie n t d e la c o n fia n c e q u 'il n o u s a to u jo u rs a c c o r­ dée, d a n s un c o n te x te p a s fo rc é m e n t é v id e n t p o u r to u t le m o n d e " savoure M ichel Ury. Le d é velo p p em en t de ce site a été réalisé en partenariat avec une autre société du nord du pays, M u ltiD ata, établie à W eisw am p ach , qui s'est o ccup ée d e l'im plém entation des solutions off line,

M ic h e l U ry (M um ) se fa it re m e ttre le tro p h é e d e l ’A P S I p a r F e rn a n d Thill, s o n p ré s id e n t

M um ayant, ensuite, réintégré l'ensem ble dans le systèm e on line.

"C ela m o n tre q u 'il n ’e s t p a s né cessaire d 'ê tre à L u x e m b o u rg -v ille o u a u x a le n to u rs p o u r réussir!

N o u s a v o n s p ré fé ré p riv ilé g ie r la p ro x im ité avec nos c lie n ts a fin d e m ie u x les s e r v ir" revendique l'heureux lauréat de l'APSI. C réée en juillet 2 0 0 0 , l'Association des profes­ sionnels de la société de l'information a pour but de regrouper les acteurs les plus représentatifs de la société de l'information à Luxembourg et de se poser en contact privilégié auprès des instances gouvernem entales afin d e participer à l'extension et au perfectionnem ent des institutions des professi­ ons de la société de l'information.

Un peu plus d'un an après, c'est dans le cadre de la Bureautec 2001 que l'APSI a lancé ce concours "In te rn e t B us in e s s T roph y", destiné à primer les meilleures pratiques d'im plém entation et d'utilisati­ on des technologies du Net. C ette initiative, placée sous le patronage des ministères de l'Econom ie et de la Communication, était pour le moins attendue depuis la disparition du N ew M edia Trophy, que le C R P Henri Tudor avait initié quelques années plus tôt, mais qui avait été intégré, en 20 02, au sein des Trophées F /P /C /.

Pour cette prem ière édition, 7 projets étaient

-*• p rim e sp h e re (représenté p a r G ary Kneip), p rix d e la C h am bre d e s M é tie rs

donc en lice, postulant à trois récompenses. Car, outre le prix spécial de l'APSI, la Cham bre de C om m erce et la Cham bre des Métiers y sont égale­ ment allé de leurs récompenses. Pour la première, c'est Paul W urth qui a été récompensé pour son outil B2B ProDDI (Project D ocum ent Distribution by Internet), pour lequel le jury a reconnu avoir été séduit, d'une part, par la documentation fournie et, d'autre part, par le fait que la réalisation finale était à la hauteur de cette documentation. "Ce p ro d u it a un véritable im p a c t da ns les p ro c e s s d e la so c ié té " con­ firme Gérard Lopez, managing partner de Mangrove Capital Partners et m em bre du jury.

La Cham bre des métiers, elle, a tenu à récom pen­ ser prim esphere et son Internet C ontent Administration, Inca (plus de détails page 035): “c'esf un e a p p lic a tio n à la fo is c o n c rè te e t p a rfa ite des n o u ­ velles tech n o lo g ie s, q u i p e rm e t d e d é v e lo p p e r e ffic a ­ c e m e n t le b u sin e ss à un e éch elle eu rop é e n n e ", a expliqué le jury.

Les quatre autres projets étaient présentés par Beaufort International (pour le siteB2B ww w .gsm stockmarket.com); C om paq Com puter-H P (pour le développem ent d e mySchool! sur le site w w w .education.lu); Interact (pour l'application Sicav BCEE sur le site de la Spuerkeess) et enfin Servitia (pour son Intranet Ressources Humaines). ■

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Actualité CG1

Stratégie gagnante -> Deutsche Borse domine le marché boursier européen et l'appétit de Werner Seiffert, son grand patron, va en grandissant TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTC) FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

Si le statut de Clearstream a grandement évolué ces derniers temps, certaines traditions, elles, perdurent. C'est le cas du "Global S e c u ritie s F in a n c in g S u m m it", conférence annuelle organisée par Clearstream Banking à Luxem­ bourg, sorte de grand-messe euro­ péenne rassemblant plus de 400 participants, banquiers centraux, professionnels de la trésorerie de banques commerciales, "repo tra­ ders" et spécialistes en prêts de titres, originaires de plus de 30 pays différents.

Si le premier jour fut le théâtre du très technique “F o ru m des banques centrales e t des autorités de réglem entation" (qui en était à sa quatrième édition), au cours duquel fut abordé le thème des normes sectorielles et leurs effets sur le marché, c'est incontestable­ ment la seconde journée de la manifestation qui aura marqué les esprits, avec l'intervention de Werner Seiffert, Chief Executive Officer de Deutsche Borse, la "n o uvelle" maison mère de Clearstream.

"A qu o i jo u e n t les bo urses - Et qu i p e u t réécrire les règles?" était l'intitulé de son intervention, au cours de laquelle M. Seiffert a passé en revue les stratégies et business models des différents acteurs du marché, constatant, au final, la genèse d'une nouvelle industrie.

Tout comme une industrie "tra­ d itio n n e lle ", le concept clé en vigueur réside dans la compres­ sion des coûts: "Plus on pourra in té g re r les différents m aillons d e la chaîne du S tra ig h t T h rou gh Processing, plus il sera p o ssib le de réduire les coû ts unitaires, e t p lu s la com p le xité de l'in fra s tru c tu re pourra être dim inuée", résume-t-il, notant tout de même que "si to u t le m onde e s t d 'a c c o rd s u r la nécessi­ té d'arriver, à long terme, à un tel équilibre, personne n 'e s t d 'a c c o rd s u r la façon d 'y arriver".

Approches horizontale (fusion entre entités concurrentes) ou ver­ ticale (élargissement '"inte rne" des compétences et des métiers): les deux modèles ont souvent été mis en opposition, le premier ayant

com m e principal frein les contraintes réglementaires dues aux différentes autorités de contrô­ le et de régulation des entités sujettes au rapprochement.

L'option verticale choisie par Deutsche Borse, via, notamment, l'intégration des activités de Clearstream, lui offre aujourd'hui une position privilégiée de presta­ taire de services intégrés pour toute la chaîne de traitement des titres, et à frais réduits, depuis la saisie des ordres jusqu’à la conservation des titres, tant pour le marché des titres que celui des dérivés.

Par rapport à la plate-forme bri­ tannique, avec qui Deutsche Borse avait tenté, en son temps, un rap­ prochement (sous le nom de code iX, un projet finalement avorté), l'ac­ tuelle structure développée de Francfort a ainsi l'avantage de ne pas connaître une trop grande frag­ m entation dans la chaîne de valeurs, par le biais d e trop d'entités différentes ayant leurs propres infra­ structures et leurs propres m anage­ ments.

Dans le concert européen, les quatre grands acteurs (Euronext, D eutsche Borse, Euroclear et London Stock Exchange) se parta­ gent les trois quarts du marché, mais Deutsche Borse a pris quelques longueurs d'avance. En 2001, la société a, ainsi, affiché 17% de mieux pour son chiffre d 'af­ faires (là où son grand rival, Euronext, a plafonné à moins de 1 % ) et un bénéfice avant frais finan­ ciers en progression de 28% à 278 millions d ’Euro.

C es deux géants seront-ils, com m e les spécialistes le prédi­ sent, les derniers acteurs dans l'im­ placable mouvement de concentra­ tion boursier en cours? "Dans une p a rtie d'éch ecs, ce ne so n t pas les b o nnes p o sitio n s des pièce s q u i fo n t g a g n e r les parties. Ce s o n t les b o n s m o u v e m e n ts " prévient M. Seiffert. Le coup d'avance de Deutsche Borse lui assurera-t-il de mettre ses rivaux en échec?

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Drimesohere

Inca

-> primesphere a lancé, lors de la Software & Internet Expo, "a solution for the Internet generation". Une gamme de produits pour vous faciliter la vie!

TEXTE OLIVIA AREND PHOTO PHILIPPE HURLIN (BLITZ)

Inca est un ensem ble de pro­ duits qui perm et "de c ré e r e t g é re r d e m a n iè re in te ra c tiv e votre s ite In te rn e t m u ltic a n a l, v o tre In tra n e t o u v o tre E x tra n e t", le tout présenté dans une architecture cohérente et polyvalente grâce à laquelle les utilisateurs profes­ sionnels peuvent construire et maintenir leurs solutions Internet de manière à la fois sophistiquée et très facile, et ce dans un look & feel W in d o w s. Inca su pp orte Internet Explorer sur les platesfo rm es W in d o w s, M acintosh , PocketP C et m êm e W AP! Grand avantage à noter: Inca est basée sur une interface W eb, ce qui signifie aucun e installation et aucun e m a in te n a n c e ... ce qui n'est pas négligeable au niveau du gain d e temps!

Les clés d ’Inca? O uverture, sécurité, flexibilité, évolution et conform ité avec les standards (XML et SOAP), qui lui ont déjà valu certaines références, et pas des m oindres: w w w .p u lp sp o rt.co m (gestion d e s c a ta ­ logues en back-office et fronto ffic e ,...); G iorgetti avec w w w .gio.lu; Tango et w w w .everyday.com (y com pris la redistribu­ tion des informations sur les diffé­ rents canaux, co m m e le WAP); la C LC avec w w w .clc.lu ; la co m m u­ ne de W alfe rd an g e avec w w w .w alfer.lu (voir aussi w w w .ecom m une.lu); la C o m -m ission européenne et w w w .con ten tvillage.org,... Des clients satis­ faits et, pour ne rien gâter, le prix de la C ham b re d e C om m erce dans le ca d re du co nco urs " In te rn e t B u s in e s s T ro p h y " de l'APSI (voir notre article p.031). La technologie Inca est égalem ent

prévue d 'ê tre utilisée dans le cadre d'u n "a m b itie u x p r o je t" m ené par l'Institut Supérieur d 'E tu d es et de R echerches Pédagogiques, s'inscrivant dans le projet gouvernem ental eLuxembourg.

Inca se com pose de 7 modules indépendants, interconnectables et com p lém entaires dans les­ quels le client peut investir pro­ gressivem ent, selon l'évolution de son activité Internet. Chacun de ces modules couvre une étape clé du d é velo p p em en t s tra té ­ gique d'un site Internet: le design (avec un éditeur web); la gestion de contenu; la conception et la gestion de catalogues électro­ niques dynam iques (échanges B2B avec suivi des com m andes et connexion aux applications de gestion com m erciale existantes); le com m erce électronique (plate­ fo rm e d e co m m erce B -to -C sécurisée); le paiem ent en ligne sécurisé (W eb2pay, avec 3C Com m unications) et la gestion des connaissances (moyens d 'o r­ ganisation, de recherche et d'ar­ chivage de documents, gestion des profils utilisateurs et des droits d'accès).

Un dernier module, Inca M edia, com bine les fonctionnalités du CD, du DVD ROM et d'Internet pour diffuser des volumes im por­ tants d'inform ations toujours à jour et indépendam m ent de la vitesse d e comm unication utilisé.

C laude Lüscher, C O O et m anager Solutions business practice chez prim esphere, explique plus c o ncrètem ent Inca M edia, qui "m élange les a to u ts de l'o n -lin e e t d e l'o ff-lin e . P a r exem ple, u n site w e b d e voyages p e u t avoir, en

lig n e , d e s in fo rm a tio n s c la s ­ siques, m a is a u ssi d is trib u e r avec so n ca ta lo g u e un C D c o n te n a n t d e s d o n n é e s s u p p lé m e n ta ire s , c o m m e d e s a n im a tio n s , des vidéo s co n c e rn a n t un h ô te l,... q u i s e ra ie n t d iffic ile s à té lé c h a rg e r p o u r un n o m b re certain d 'u tilis a ­ teu rs q u i ne d is p o s e n t p a s fo rc é ­ m e n t d e la b a n d e p a s s a n te nécessaire. A v e c Inca M edia, il s u ffit q u 'ils in sè re n t le C D da ns le PC, e t le s ite w e b q u 'ils visite n t sera e n ric h i". On peut imaginer le m êm e genre d'applications pour une banque (rapports annuels,...). Malin! ■

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Actualité 035

sociétaire définitif de la SACEM, Gast Waltzing a également mis sur les rails l'établissement d'une antenne au Luxembourg, pour mieux protéger les droits d'auteur du pays TEXfF JEAN-MICHEL GAUDRON

°H OTO

FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

m du Grand-Duché étaient loin d ’être | Avec plus de 135 bandes originégligeables. Il suffit, pour s'en nales de films de cinéma et de télé­ convaincre, de penser à tout ce qui vision à son répertoire (The Way to peut être apporté par la seule pré­ D usty Death, The First 9 1 /2 Weeks, -The Enemy, The P oint Men,...), le sence de RTL Group et de toute ses compositeur Gast Waltzing - qui est I (filiales qui lui sont liées... "Ca fait d 'a rg e n t" égalem ent musicien, arrangeur,! Ifo rc é m e n t b e a u c o u p concède Gast Waltzing, qui aura orchestrateur et chef d'orchestre réussi à convaincre les Français de fait figure de référence internationa­ la nécessité de mettre en place cette le en matière musicale. entité autonome, dont le conseil Sa dernière prestation publique, d'administration sera composé de à la tête de l'orchestre philharmo­ six membres (trois Français et trois nique du Luxembourg, accom pa­ Luxembourgeois), et qui compren­ gnant le groupe de rock allemand dra une commission de surveillance S corpions au soir du départ du Tour de neuf membres élus parmi les 250 de France, début juillet, est encore "éligibles" que compte le Granddans les esprits.

Duché (ces 250 membres ne sont Véritable chef de file de la pas nécessairement Luxembour­ musique au Luxembourg, Gast geois, mais tous résidents au Waltzing va pouvoir ajouter une Grand-Duché). Au niveau mondial, nouvelle référence à son curriculum la Sacem compte pas moins de vitae: celle d'avoir été l'instigateur 92.000 membres, dont 1.471 bénéfi­ de la création de l'antenne luxem­ cient du statut privilégié de sociétai­ bourgeoise de la Sacem (Société re définitif. des A uteu rs, C o m p o s ite u rs e t L'accession à ce titre "suprêm e" Editeurs de Musique), en passe de peut être assimilée à une certaine voir le jour dans les prochaines consécration, ou tout du moins semaines. reconnaissance d'une carrière pres­ Jusqu'à présent, en matière de tigieuse et abondante: un créateur, droits d'auteur, le Luxembourg était qui dispose du statut de "sociétai­ rattaché à la France, et ne disposait re", peut accéder à celui de "socié­ d'aucune structure propre. Or, les taire professionnel", à condition de sommes reversées en provenance

I

CG6 Actualité

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toucher, pendant 3 années consécu­ tives, un certain montant de droits d ’auteur. Ce n'est qu'après une nou­ velle période de trois ans où ils continuent à toucher un montant de royalties supérieur à celui des socié­ taires professionnels que s'ouvre la porte du statut de "sociétaire d é fini­ tif".

C e "c lu b " très ferm é, Gast Waltzing en fait partie depuis le mois d'avril 2002, et il en est le seul repré­ sentant luxembourgeois. Il lui est donc désormais possible de poser sa candidature à l’élection au conseil d ’administration de la Sacem dans le cadre de l’assem­ blée générale annuelle. Mais n'espé­ rez pas le voir postuler à un siège à Luxembourg: "Je m e suis b a ttu p e n ­ da nt de longues années p o u r lancer le p ro je t e t le m e ttre en œuvre. C 'est désorm ais aux autres de prendre le relais. Il y a un im p o rta n t travail de lob b yin g à faire, p a rce que tro p de gens ne com p re n n e n t pas l'im p o r­ tance de pa yer les droits de diffusion aux créateurs, d o n t ce rta in s ne vivent que de ces seuls revenus. S i on com pare les droits reversés p a r no m bre d'habitants, le Luxem bourg a un pourcen tag e bien plus élevé que b o n no m bre de p ays". ■

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Une rentrée en fanfare L'été est bien fin i.,. mais ce n'est pas pour autant que l’économie luxembourgeoise se refroidit

Les actionnaires minoritaires bientôt protégés par la Loi?

Alors qu'Investas, l'association de défense des actionnaires m inori­ taires, réfléchit toujours à l'oppor­ tunité de poursuivre ses actions en justice contre Bertelsmann, dans le cadre de l'OPE avec GBL pour la prise de contrôle de RTL G roup, une initiative législative est enfin en cours. Le député socialiste Ben Fayot a déposé, cet été, une proposition de Loi relati­ ve à la protection des actionnaires minoritaires et à l’obligation de lancer une offre publique d’acqui­

038 Actualité

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sition: ce serait la prem ière légis­ lation ou réglementation luxem­ bourgeoise en m atière d'OPA. R appelant que, dans la plupart des pays voisins connaissant une activité b o u rsière im portante (G rande-B retagne, F rance, B elgique et, récem m ent, A llem agne), u ne législation propre aux opérations d ’acquisi­ tions des actions des sociétés fai­ sant appel public à l’épargne a été adoptée, Ben Fayot considère que toute reprise des actions en circu­ lation, par quelque moyen que ce soit (reprise par blocs de titres ou au coup par coup) doit se faire dans des conditions étant iden­ tiques pour tous les actionnaires, sans égard quant à l’im portance de leur participation, com m e cela est d'ailleurs stipulé, notamment, dans l'article 7 du R èglem ent d'organisation intérieure de la Bourse de Luxembourg.

La proposition du député socia­ liste se pose égalem ent en alter­ native à la p o sition de JeanClaude Juncker, qui avait déclaré, en déb u t d 'année, préférer attendre qu'une directive euro­ péenne soit adoptée en la matière

(voir paperJam 04.2002, page 044). M. Fayot souhaite essentiel­ lement fixer un cadre légal défi­ nissant les grands principes applicables en la matière et pré­ voyant, notamment, des procé­ dures p erm ettant aux actio n ­ naires minoritaires de se départir de leur participation à des condi­ tions identiques à celles offertes aux cédants d ’un bloc m ajoritai­ re. Le texte, qui s'inspire large­ m ent de la législation belge, pourrait s'intégrer dans le cadre existant de la loi du 4 décembre 1992 sur les inform ations à publier lors de l’acquisition et de la cession d ’une participation importante dans une société cotée en Bourse.

Authentification sécurisée par GSM Les initiatives se m ultiplient en m atière de sécurisation des trans­ ferts de données via GSM . Après le partenariat Syntegra/M agic-

axess que nous avons évoqué dans notre dernière édition (voir page 040), voici une solution d'authentification présentée par RSA Security, qui perm et à tout un chacun d'utiliser son télépho­ n e m obile pour accéder de manière sécurisée aux applica­ tions Web. Le logiciel R SA ® M obile sim pli­ fie au m axim um ces procédures d'authentification et fournit aux utilisateurs un code d'accès unique, généré à l'instant de la connexion et transm is im m édia­ tem ent à l'utilisateur sur son télé­ phone m obile (ou bien son pager, son PDA ou sa boîte e-m ail).

L'utilisateur n'a plus alors qu'à taper son nom et son code per­ sonnel, suivi du code d'accès unique afin d'être authentifié.

Pour une entreprise qui m et en place un tel système à destination de ses em ployés, la gestion de l'environnem ent d 'au th en tific a­ tion se fait via une plate-form e web et à partir d'un point unique.

C ette sim plification de l'adm inis­ tration en réduit d'autant les coûts de main d'oeuvre et le tem ps requis pour assurer la sécurité du réseau.

Le Foyer limite les dégâts

rance vie (+7,3% à 20,6 mil­ lions).

D ans l'ensem ble, toutes les socié­ tés d ’assurance ont contribué de façon positive au résultat du Foyer, y com pris la toute dernière branche d'activités créée il y a un peu plus de deux ans, Le Foyer S anté (en joint-venture 50-50 avec UKV, U nion Krankenversicherung AG), active dans la vente de produits santé sur le marché luxembourgeois (assurance com ­ plém entaire des frais de traite­ m ent am bulatoire et des frais d ’hospitalisation; indemnité journalière en cas d ’hospitalisation et pour les professions libérales et indépendants).

Reste que les mauvaises condi­ tions boursières ont am ené le groupe à envisager de sévères corrections de valeur pour un m ontant global de 15,8 millions d'Euro, ce qui explique en partie la baisse d'un tiers du bénéfice net. Et la tendance à la prudence se poursuit, puisque si le poste "actions en portefeuille" repré­ sentait 19,25% des actifs sous gestion au 30 juin, il a déjà été ram ené à près de 14% fin août, la pondération "o bligations" du p ortefeuille d'avoirs du Foyer étant de 50%.

Autre élém ent de repli: la vente d'assurance vie en LPS, qui recu­ le de 13,6%.

Extreme et Siemens partenaires pour ie Luxembourg Etre assureur n'est guère facile par les tem ps qui courent. Le Foyer en fait actuellem ent l'expé­ rience, et a bouclé son prem ier sem estre avec un chiffre d'af­ faires en repli ‘que’ de 4,9% à 206,9 millions d'Euro et un béné­ fice net consolidé de 6,4 m illions d'euro (-33% ). Une perform ance honorable pour laquelle Le Foyer m et en avant "une gestion fin a n ­ cière prudente de ses actifs et une politique de souscription essen­ tiellem ent axée su r le GrandD uché", de sorte que ses fonds propres n'ont pas été entam és.

A noter que c'est essentiellem ent sur les épaules de Le Foyer International que pèse la baisse de ce chiffre d'affaires, l'activité de cette branche étant fortem ent soum ise aux baisses boursières et à la réalisation de contrats à prim es uniques im portantes qui ont un caractère plus aléatoire.

Pour le reste, les prim es encais­ sées (hors affaires ex c ep tio n ­ nelles) s'affichent en hausse en assurance non-vie (+ 5,9% à 104,3 m illions d'Euro) et en assu-

D 'un côté, il y a Extrem e N etw orks, fournisseur de solu­ tions réseau à large bande adap­ tées à la ‘nouvelle économ ie’. De l'autre, il y a Siemens ICN EN (In form ation and C om m unication N etw ork E n terp rise N etw orks) L uxem bourg, spécialisée dans l'im plém entation de solutions de com m unications pour entre­ prises.

Ensem ble, ces deux sociétés ont annoncé, à la mi-septem bre, un p arten aria t pour le m arché luxem bourgeois, aux term es duquel Siem ens va procéder à l'intégration des produits et des technologies d'Extrem e N etw orks au Grand-Duché.

Carte d'identité électronique: le projet Belpic se dessine Le projet d'e-gouvem em ent belge relatif à la carte d'identité électro­ nique suit son cours. A insi, le

gouvernem ent de nos voisins a-til désigné le consortium qui sera en charge de la concrétisation du program m e Belpic (B elgian Personal Identity Card), au terme duquel, d'ici à 2006, chaque citoyen belge se verra attribuer une carte d'identité électronique com prenant une photo, le numéro de registre national, la signature et une série de données d'identifi-

Fonds de pension internationaux: et de cinq !

KAUPMNG Depuis quelques tem ps déjà, tout le monde évoque les perspectives de développem ent des fonds de pension intern atio n au x à Luxembourg, depuis la m ise en œuvre de la loi du 8 ju in 1999 ayant créé deux cadres légaux distincts; les A ssep (association d ’épargne-pension) et les Sepcav (société d ’épargne-pension).

Dans le prem ier cas, les droits des affiliés et bénéficiaires pren­ nent la form e de droits de créan­ ce, et le versem ent se fait, au mom ent de la retraite, soit en capital, so it par le paiem ent d ’une rente à verser et, le cas échéant, de prestations acces­ soires. Dans le second cas, les affiliés et bénéficiaires sont les actionnaires de la structure et ils reçoivent le bénéfice d ’un capital au moment de la retraite.

Les prem iers pas ont été pour le moins poussifs, puisque seuls cinq fonds de pension internatio­ naux, soumis à cette réglem enta­ tion, sont en reg istrés à Luxembourg: une seule Sepcav, lancée en décem bre 2000 par Lom bard Pension Services (LPS) pour le com pte de la société KPM G; et quatre Assep, dont la toute dernière a vu le jo u r en sep­ tembre, sous le nom de K Bridge, créée à l’initiative de Kaupthing hf. Reykjavik et K aupthing Services S.A. Lausanne, avec po u r objet l'organisation d'un fonds de pen sio n m ulti-

employeurs.

En m ai 2000, le groupe m ultina­ tional Unilever avait été le p re­ m ier à se lancer, avec un fonds de type A ssep au p ro fit de ses em ployés exp atriés d an s le m onde entier.

Avaient ensuite suivi, sur ce cré­ neau de l'Assep, deux des princi­ pales banques de la place : Dexia (avec Dexia Pension Fund) et la BG L (avec Prim e Pension, BGL A ssep B), tous deux agréés en toute fin d'année 2001.

A noter q u ’en octobre 2000, la toute prem ière Sepcav avait été lancée, sous la dén o m in atio n APF International, fruit de la col­ lab oration entre A lliance Insurance PSC, Dubai, société d ’assurances aux Em irats A rabes U nis, B arn ett W addingham , société d ’actuaires conseils et la BGL. Elle visait exclusivem ent les cadres supérieurs d'Alliance Insurance Psc. Ce fonds a été retiré le 18 février 2002, après sa d isso lu tio n vo lo n taire décidée pour des raisons com m erciales.

Il existe encore une form e de fonds de pension de type "inter­ national" au Luxembourg: celui introduit par la loi du 8 août 2000 et soum is au contrôle prudentiel du C o m m issariat aux A ssurances. En 2001, G oodyear avait obtenu un agrém ent puis, plus récem m ent (cet été), le groupe C rédit Européen/IN G.

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Actualité 039

cation de base du titulaire, aussi bien sous form e électronique que visuelle. Par ailleurs, la carte com prendra aussi les clés électro­ niques nécessaires avec les­ quelles le citoyen pourra s'authentifier et pourra générer une signature électronique valable juridiquem ent. Aucune autre don­ née ne sera enregistrée sur cette carte.

La gestion des identités a été confiée à Ubizen, qui mettra en œ uvre son systèm e O nlineG uardian C ertific ate M anagem ent, en partie basé sur la technologie développée par G lobalSign.

Le projet de carte d'identité élec­ tronique doit dém arrer dans onze com m unes pilotes belges.

Ateac propose la visio-conférence

Le centre d ’affaires Ateac, opéra­ tionnel à Luxembourg sur le pla­ teau du Kirchberg depuis le début du mois de mai, élargit progressi­ vem ent la palette de ses services en com plém ent des quelque 1.000 m2 de surfaces de bureaux.

Le dernier en date est une offre de salle de conférence dotée d'un équipem ent haut de gam m e per­ m ettant la tenue de visio-conférences. Développées en partena­ riat avec la société V iasolutions (voir people, p. 047), spécialisée dans ce domaine de la téléconfé­ rence, cette salle - louable à l'heu­ re, par dem i-journées ou par jo u r­ nées entières - peut accueillir ju s­ qu'à dix personnes. Les com m u­ nications entrantes et sortantes se font à un débit m aximal de 384 kb/s, de sorte à g aran tir des images et un son de qualité pro­ fessionnelle.

Par le biais du réseau Viasolutions qui se com pose de plus de 500 salles équipées, des réunions de travail à distance, même multisites, sont possibles à travers le m onde entier.

La chasse aux virus continue !

D e plus en plus d'entreprises souffrent d'attaques virales de leurs systèm es inform atiques, avec le Web com m e m ode de

040 Actualité paperJam 11.2002

transm ission. Les outils et les solutions inform atiques ne m an­ quent pas pour se prém unir d'un grand nombre de soucis et de dif­ ficultés. Parm i les dernières annoncées, citons celle de Trend M icro, leader sur le marché de services et de logiciels de sécuri­ sation du contenu internet et d ’antivirus, qui a lancé InterScan WebProtect 1.0 pour ICAP. Cette solution offre une protection contre les virus web dans les gatew ays et est destinée aux entreprises dotées de solutions w eb cache qui soutiennent l ’Internet C ontent A daptation Protocol 1.0 (ICAP). D ’après des tests internes, il apparaît que la solution intégrée am éliore ju s­ qu’à 5 fois le transit, en com pa­ raison avec d ’autres solutions de scanning de virus web.

Trend Micro est ainsi le prem ier fournisseur de référence d ’antivi­ rus qui intègre l’ICA P 1.0 et introduit un produit perm ettant l ’am élioration de prestation d ’une solution anti-virus intégrée au cache.

Concrètement, les équipements cache du système collectent le contenu web et les transm et au serveur InterScan W ebProtect, pour un scanning virus. Si le contenu ne renferm e pas de virus ou bien peut être nettoyé, il est mis en m ém oire cache et livré chez l’utilisateur final. Le conte­ nu en m ém oire cache est aussi disponible pour d ’autres utilisa­ teurs, et ce sans nouveau scan­ ning.

En 2001, on estime à quelque 3 milliards de dollars le coût des dégâts provoqués par des virus inform atiques, qui sont environ 20% à se propager via le Web.

Valoris premier partenaire officiel de l'UltraTeam d'Interwoven au Belux Interwoven, qui revendique le leadership en m atière de logiciels de gestion de contenu d'entrepri­ se (EC M , E nterprise C ontent M anagem ent) a décidé d'unir sa destinée à l'organisation de consultance européenne d'origine belge Valoris, dans le cadre de l'im plém entation des produits Interwoven dans le program me de partenariat UltraTeam . Cet accord vaut pour la Belgique, le Luxem bourg, la France et le Royaum e-U ni. Valoris devient par là même le prem ier partenai­ re o fficiel U ltraTeam d'Interwoven pour le Belux.

Le domaine d'activités de Valoris se concentre sur trois axes: Re­

solu tio n s, la B usiness In tellig en ce et le C u sto m er R elationship M anagem ent, dans un g ran d nom bre d e secteurs parm i lesquels le m onde de la banque et de l'assurance, la pro­ duction, les télécom s, les soins de santé, le retail ou encore la distri­ bution.

B asé à Paris, Valoris, qui em ploie quelque 800 personnes à travers le m onde, com pte des filiales à B ruxelles, A nvers et Luxem bourg-ville. C 'est Patrick A ndersen, m em bre du D irectoire du groupe, qui est en charge des activités en B elg iq u e et au Luxembourg.

F5 ouvre un nou­ veau centre d'as­ sistance réseau F5 N etw orks, société am éricaine leader de la gestion de trafic sur Internet, vient d'annoncer l'ouver­ ture d'un nouveau centre d'assis­ tance réseau établi à Londres, em ployant des ingénieurs d'assis­ tance réseau, des conseillers et des form ateurs hautem ent quali­ fiés, qui rayonneront sur la zone d'activité des grands partenaires de F5 au Benelux, mais aussi en France, en A llem agne, en Irlande,

11 millions d'Euro pour la Banque de Développement du Conseil de l'Europe

Le gouvernem ent a déposé un projet de Loi concernant la parti­ cipation du G rand-D uché à la 5è augm entation de capital de la B anque de D éveloppem ent du C onseil de l’Europe, pour un m o n tan t d e 11,87 m illions d'Euro.

C réée en 1956, la B D CE com pte aujourd'hui 35 E tats m em bres (dont 12 de l'U nion européenne) et a pour objet statutaire prioritai­ re de répondre à des situations d ’urgence, notam m ent en faveur des réfugiés ou pour financer des program m es d ’aides aux régions frappées p ar d es catastrophes naturelles. Son activité s'est, pro­ gressivem ent, élargie au secteur social via la création d ’em plois dans les PM E, le logem ent social, l'éducation, la santé, la réhabilita­ tion de quartiers dégradés ou encore la protection de l ’environ­ nem ent ou du patrim oine histo­ rique.

Entre 1994 et 1999, 14 pays d ’Europe C entrale et O rientale ont adhéré à la BD CE, dont 6 pour la seule année 1998, ce qui ju stifie le ren fo rcem en t de la structure financière de la banque.

L 'in terv en tio n d u Luxem bourg entre dans le cadre d'une recapi­

talisation globale de 1,85 m il­ liards d'Euro (de 1,4 à 3,25 m il­ liards) décidée en novem bre 1999.

Les 11,87 millions apportés p ar le Luxem bourg se répartissent en une augm entation de sa part dans le capital m obilisable d e 10,55 m illions et une contribution à l'augm entation par incorporation de réserves de 1,31 m illion, de so rte q u 'au cu n e con trib u tio n im m édiate en num éraire n'est à effectuer.

L es droits de vote du Luxembourg au sein de la B D C E resten t inchangés à 0,64%.

La dém arche luxem bourgeoise, tardive par rapport au calendrier, s'inscrit dans une initiative com ­ m une avec les Pays-B as et la B elgique, ju stifiée par un m anque de transparence et de bonne gou­ vernance affichée par la BDCE dans un passé récent. "L es p a ys du B en elu x o nt estim é en déb u t 2002 q u ’après 18 m ois d e d is­ cussions, les résultats obtenus (entérinés p a r les organes sta tu ­ taires de la BD C E) p erm etten t d ésorm ais leur pa rticip a tio n à cette a ugm entation" précise l'ex­ posé des motifs du projet de Loi, qui évoque notam m ent une récen­ te politique des prêts mal orientée.

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en Italie, en E spagne, au Royaum e-U ni et en Scandinavie.

L 'activité de ce nouveau site s'oriente principalem ent vers des partenaires agréés qui, en Europe, mettent en oeuvre les solutions ITM de F5 sur les sites et dans les centres de traitem ent inform atique de leurs clients.

"L e centre d e support régional de F 5 aura un im pact p o s itif su r no s p a r te n a ire s directs au B e n e lu x " explique W arner Nederm eijer, Sales D irector F5 N etworks Benelux.

L'ILR modifie les tarifs d'interconnexion régionale

U ne nouvelle fois, l'Institut Luxem bourgeois de Régulation a rendu une décision à l'encontre de l'E ntreprise des P&T, dans le cadre d'un différend l'opposant à Tele2 Luxem bourg au sujet des accords d 'interconn exion pour lesquels l'o p érateu r alte rn a tif estime que son concurrent pra­ tique une concurrence déloyale en vendant ses propres services à perte à ses clients.

Tango, qui estim e sa m arge brute dans une fourchette oscillant entre 16% et 21% , revendique avoir besoin d'une m arge brute de 45% pour couvrir ses coûts opé­ rationnels et investissements. Les P&T, eux, estim aient la marge brute de leu r co n c u rre n t à 35,04% . Un chiffre pour lequel l'ILR a constaté "une erreur de c a lc u l", le rég u lateu r tablant, pour sa part, selon ses propres calculs, à 25,94% de marge.

M ais l'Institut note surtout que l'application, par les P&T, de tarifs "d e gro s" significativem ent supérieurs par rapport aux prix de m archés de gros appliqués dans d'autres pays européens rend im possible toute concurrence visà-vis d'un ta rif client final très attractif. "L 'In s titu t considère que cette situation rend im pos­ sible toute concurrence à l'offre d e l'o p éra te u r h isto riq u e et constate le n on-respect de la g a ra n tie d e l'é g a lité d e la concurrence". Le régulateur note égalem ent "que le p r ix du client fin a l est indûm ent tenu à un n ivea u d é ra iso n n a b le m e n t et irrationnellem ent bas (prix p rédatoire) p a r ra p p o rt a u p r ix

d'interconnexion élevé", ce qui perm et à l'ILR de conclure que l'EPT réduit ses prix finaux "à un niveau qui ne lui perm ettrait pas d e survivre à long terme, mais d o n t le but est sim plem ent d'éli­ m iner tout concurrent ou de p ré­ venir toute entrée su r le m ar­ ch é".

En conséquence, l'ILR a décidé de m odifier les tarifs contenus dans l'accord d'interconnexion en vigueur depuis juillet 1999, et ordonne à l'EPT de baisser son ta rif d'interconnexion régional de 20,06% à com pter du 1er janvier 2003.

Chômage fin août stable à 2 ,8 % Avec 5.584 dem andeurs d'emploi recensés à l'A D E M , le Luxem bourg affichait, fin août, un taux de chôm age de 2,8%, identique à celui enregistré fin juillet, m algré une augm entation en nom bre brut de 99 unités, soit 1,8% de plus. Un an plus tôt, entre juillet et août 2001, la pro­ g ression avait été deux fois m oindre (43 personnes, soit 0,9% ).

Par rapport à la fin du mois d'août 2001, le pays com pte tout de m êm e près de 1.000 dem an­ deurs d'emploi supplémentaires, le taux de chôm age étant, à l'époque, de 2,4%.

Assurance vie: simplification en vue

Le Parlem ent européen a adopté, fin septem bre, une directive visant à sim plifier la législation européenne relative à l'assurance vie, en refondant en un texte unique toutes les directives en vigueur sur le sujet, y com pris la toute d ern ière adoptée le 14 février 2002 relative aux exi­ gences de m arge de solvabilité.

C e nouveau texte entrera en vigueur dès qu'il aura été officiel­ lem ent ratifié par les Présidents du C onseil et du Parlem ent euro­ péen.

La prem ière directive sur l'assu­ rance datait de 1979 et énonçait les principes fondam entaux du

A près les deux futures tours de l'Europe qui em belliront un peu plus le K irchberg d'ici à 2005, l'Etat luxembourgeois s'est enga­ gé dans un autre processus d'ac­ q u isition im m o b ilière su r la route d'Esch, au 207-211, pour un m ontant ne p o u v an t pas dépasser le m ontant de 18,5 m il­ lions d'Euro.

C et im meuble a déjà été pris en location, sa configuration archi­ tecturale facilitant la cohabita­ tion de différents services de l’Etat et sa localisation perm et­ tant une bonne desserte p ar les transports publics. Sans oublier la proxim ité d ’autres services publics, situés sur le m êm e axe routier, com m e le C entre com ­ mun de la Sécurité Sociale.

Le contrat de bail conclu actuel­ lem ent prévoit le paiem ent d ’un loyer annuel de 1,55 m illion d'Euro pour un bâtim ent com ­ prenant 4.400 m2 répartis sur 6 niveaux; 452 m2 d ’archives et 49 em placem ents pour voitures. La durée du bail est de 4,5 ans, tout en prévoyant une clause de pro­ rogation.

C ette option d'acquisition cou­ verte par le projet de Loi va ainsi donner à l’Etat l’opportunité de m ettre fin à la relation locataire / propriétaire et lui perm ettre de pro céd er aux in vestissem ents spécifiques requis p ar certains services logés dans un tel im meuble avec une totale liberté de manœuvre.

Dans le même tem ps, un autre pro jet de Loi, re la tif à la construction d ’un nouveau bâti-

régim e de surveillance applicable à l'assurance vie. Elle ne fut m odifiée qu'en 1990, avec l'intro­ duction des dispositions relatives à la liberté transfrontalière de prestation de services.

En 1992, la troisièm e directive établit le principe de "passeport unique" pour les entreprises d'as­ surance vie, leur perm ettant, une fois l'agrém ent obtenu dans leur Etat m em bre d'origine, d'opérer

ment ad m in istra tif à Luxembourg-Gare, est en cours d'exam en.

Etabli rue de Hollerich, le nouvel édifice est prévu pour accueillir certaines ad m in istratio n s fin an cières (l'A dm inistration de l’Enregistre­ m ent et l'A dm inistration des C ontributions directes, qui sont chacun établi sur trois ou quatre sites; et l'A dm inistration des D ouanes et A ccises, coincé dans des locaux loués à la Galerie K ons) ainsi que l’Institut N ational d ’A dm inistration Publique ( l’INAP), qui dispose actuellem ent de deux adresses en ville.

Le terrain d ’im plantation du pro­ jet est délim ité au nord par la rue M ercier, à l ’ouest par la rue du Fort Wedell, au sud par la rue de H ollerich et le quartier du même nom, et à l’est p ar le bâtim ent du Centre Inform atique de l’Etat. Il est orienté est-ouest dans le sens de sa longueur et nord-sud dans le sens de sa largeur. Une place publique, servant actuellem ent de parking aérien, délim ite le site sur la partie est.

Au total, plus de 23.000 m 2 seront disponibles en "surfaces utiles", dont un peu plus de 8.000 m2 pour l'AED, un peu moins de 8.000 m 2 pour les C ontributions; un peu moins de 5.000 m2 pour les Douanes et A ccises et 2.000 m 2 pour l'INAP. Un bu d g et de 88,5 m illions d'Euro est prévu par le texte du projet de Loi, im putables sur le fonds d ’investissements publics adm inistratifs.

n'importe où dans l'Union, en res­ tant assujetties à la surveillance financière de leur Etat m em bre d'origine. E n fin , trois autres directives adoptées en 1995, en 2000 et 2002 ont affiné et étoffé le cadre juridique existant.

Il est à noter qu'une dém arche similaire de regroupem ent légis­ latif est actuellem ent en cours de réalisation pour l'assurance nonvie.

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Actualité 043

Nouvelle cession pour Millicom Le processus de désengagem ent de M illicom International se poursuit. A près la vente de son

activité m obile au G abon (voir la dernière édition de paperJam , page 046), c ’est au tour de son activité ‘hig h -sp eed w ireless data se rv ic e s’ britannique, Liberty B roadband Ltd., d ’être vendue à B irm ingham O nline Ltd.

Une CEP-L bien en forme!

Formation et certification

Auditeur social

La Chambre des Employés Privés - Luxembourg a présenté, fin sep­ tembre le bilan de ses activités 2001, ses nouvelles offres de for­ mation et une nouvelle salle de formation informatique. Le moins que l'on puisse dire, c'est que la Chambre se porte bien et entend bien continuer sur sa lancée!

Les cours du soir couvrent 6 dom aines (inform atique et bureautique ; comptabilité contrô­ le de gestion ; droit ; action com­ m erciale ; les com pétences sociales et l'économ ie-gestion, dans lesquelles sont réparties pas moins de 115 matières différentes.

Depuis 1971, la CEP*L a recueilli 41.000 inscriptions pour ces cours et, cet automne, compte déjà 2.270 inscrits (dont 52% environ suivent des cours d’informatique) répartis sur environ 140 classes, d'infor­ matique.

La nouveauté réside dans le ryth­ me de l’offre, désormais trimes­ trielle et non plus semestrielle, pour les cours d'informatique et de bureautique. Par ailleurs, un profil de "réalisateur en bases de don­ nées Access" vient d'être créé. En outre, plusieurs modules en res­ sources humaines font leur entrée dans les programmes, un cours de mathématiques pratiques pour l'in­ form atique et la finance ainsi qu'un profil "le qualifié en écono­ mie" et un module "Introduction aux concepts d'audit".

Concernant les DUT en informa­ tique et en gestion, créés en 2001, si le premier nommé affiche une stabilité de son effectif (20 ins­ crits, contre 23 il y a un an), le second, lui, passe de 28 à 41 ins­ crits. Quant à la promotion 2002 du DESS CAEE (diplôm e d’études supérieures spécialisées certificat d'aptitude à l'administra­ tion des entreprises), 28 candidats ont été admis, alors qu’en janvier

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débutera la nouvelle promotion du DESS DGRH (direction et gestion des ressources humaines).

Autre succès pour la CEP-L : la hausse des inscriptions aux sémi­ naires inter-entreprises, proposés depuis 2001 : 392 inscrits la pre­ mière année et 407 pour la deuxiè­ me (chiffres arrêtés au 30 sep­ tembre). Les séminaires de déve­ loppement personnel et profession­ nel tiennent le haut du pavé, avec 35,2% d'inscriptions, suivis par la gestion des ressources humaines et formation (24,5%), le management et la qualité (19,9%), les NTIC (14,5%) et, enfin, l'économie et la finance (5,9%).

Les sém inaires intra-entreprise, eux, ont connu un boom en 2002, avec 449 inscriptions au 30 sep­ tembre (contre 231 pour 2001). Il s'agissait essentiellement de sémi­ naires en comptabilité, qualité et gestion des ressources humaines.

Enfin, Carlo Frising, conseiller en formation, a présenté une nouvelle formation de 115h au métier d'au­ diteur social, proposée conjointe­ ment avec l'IAE de l'Université de Nancy 2 et le Centre de certifica­ tion internationale d'auditeurs spé­ cialisés de Paris: "Elle traitera notamment des référentiels sociaux et de leur utilisation, des risques sociaux juridiques et de la respon­ sabilité sociale des entreprises".

C ’est au CCIAS de Paris que reviendra la certification des parti­ cipants, qui doivent être titulaires d'un niveau bac+3 et se prévaloir d'une expérience professionnelle de 4 ans dans le domaine social.

Plus d'informations (y compris sur le Passeport de compétences infor­ matiques européen): CEP-L 13, rue de Bragance L-1255 Luxembourg, 44 40 91 600, 44 40 91 650 (fax), formation@cepl.lu, www.cepl.lu

A n o ter que M illicom a égale­ m ent procédé, déb u t septem bre, à la cession de 3,74 m illions d ’ac tio n s B d e Tele2 AB. L’acheteur est la m aison m ère In d u strifö rv altn itg s AB K innevik.

Indice des technologies mobiles/ Internet : le Luxembourg bien placé L'U nion internationale des télé­ com m unications (U IT) a publié, à la m i-septem bre, son prem ier indice d es technologies m obiles/Internet dans un rapport de 240 pages intitulé "Internet f o r a M obile G eneration". Cet indice p erm et de m esurer les résultats obtenus en matière de technologies m o b iles et de l'Internet par plus de 200 écono­ m ies ainsi que les probabilités qu'elles ont de tirer parti des nou­ veautés survenant dans ce dom ai­ ne.

Le rapport note que la com binai­ son des technologies m obiles et de l'Internet, com m e les SMS et l'i-mode, est déjà à l'oeuvre pour transform er les rapports entre les personnes et les relations d'af­ faires: rien que p o u r le 1er tri­ m estre 2002, quelque 24 m il­ liards de SM S ont été envoyés dans le m onde entier.

Les pays obtenant les m eilleures notes dans le rapport, Hong Kong (C hine, avec u ne n ote de 6 5 ,88/100), le D anem ark (65,61/100) et la Suède (65,42) sont tous à ranger dans la catégo­ rie des pays à revenus élevés, il existe égalem ent de nom breuses économ ies à plus faible revenu, dont les résu ltats so n t bien meilleurs que leur PIB p ar habi­ tant en term es relatifs ne le lais­ serait supposer, com m e les Philippines (33è) ou la Chine (47è), ce d ern ier pays ayant d ’ailleurs dépossédé les EtatsU nis du titre de m arché com ptant le nom bre le plus im portant d'uti­ lisateurs de téléphonie m obile du monde.

Et le Luxem bourg ? Le pays fig u ­ re en plutôt bonne position, à la 14è place, avec u n e note de 5 8 ,58/100, ju s te d errière la Finlande (61,22) et S ingapour (60,58) et ju s te devant la B elgique (57,80), l ’A utriche (57,72) et l’A llem agne (55,53).

L’indice se co m p o se de 26 v ariables classées en trois groupes: infrastructure, utilisa­ tion et structure du m arché, avec une p o n dération respective de 50% , 25% et 25%.

EFA sous-traite la gestion de fonds d'IMI Bank A près Robur, Investlife et Foyer International, c'est au tour d'IMI B an k L uxem bourg (filiale à 100% de B anca IM I M ilan Italie, une banque de SanPaolo IM I G roup) de passer un accord de so u s-traitan ce au p rès de European Fund A dm inistration.

EFA va ainsi fournir une solution p o u r l ’ad m in istratio n de la gam m e de fonds de droit luxem ­ bourgeois d'IM I, soit un fonds com m un de p lacem ent et une Sicav, jusqu'alors adm inistrés "in house".

EFA ad m in istre actu ellem en t 1,055 com partim ents O PC pour un total de 69 m illiards d'Euro d ’actifs nets sous gestion.

Goedert : nouvel Autocenter à Bereldange

D epuis fin septem bre, la com m u­ ne de B ereldange accueille la cin­ quièm e succu rsale A u to cen ter G oedert. 1.000 m 2, au rez-dechaussée, sont entièrem ent dédiés aux plaisirs autom oteurs, alors q u ’un V élo cen ter d éploie, au niveau supérieur, 450 m 2 de bicy­ clettes et accessoires dans un bel espace clair et spacieux.

Le prem ier m agasin établi par la fam ille G oedert - en l’occurrence par R aym ond G oedert - date de 1958, et était prin cip alem en t consacré était à la vente de pneu­ m atiques autom obiles. M ais le prem ier A utocenter inaugué le fut il y a bientôt 30 ans, en 1973, au Shopping C enter Belle Etoile à B ertrange, p o u r ce qui fut, à l’époque, une petite révolution dans le dom aine du lavage auto­ m atique de voitures et du libre service dans le com m erce des accessoires autom obiles, u n sec­ teur qui fonctionnait ju sq u e-là exclusivem ent par le biais de la vente au comptoir.

Les centres suivants furent inau­ gurés à Foetz (1981), H ollerich en 1991 - site qui abrite égale­ m ent, en plus du m agasin, le siège social de l'entreprise, et enfin sur la zone artisanale et in d ustrielle B o u rm ich t, à Bertrange.

P E O P L E Nouvelle Loi sur les OPC: feu vert du gouvernement N ous vous en parlions dans notre dernière édition: le projet de loi relative aux organism es de place­ m ent collectif a été approuvé, le 20 septem bre, par le gouverne­ m ent luxembourgeois. Le texte est destiné à transposer, en droit national, deux directives com m u­ n autaires du 21 ja n v ie r 2002 concernant certains OPCV M .

R appelons que la prem ière de ces directives étend le cham p d'acti­ vités des sociétés de gestion, et leur im pose, parallèlem ent, de nouvelles exigences en m atière de capitalisation, d'organisation adm inistrative et com ptable et de mécanism es de contrôle interne, en particulier grâce à une direc­ tion bicéphale. Elle m et égale­ m ent en place le principe de pas­ seport européen, qui perm et à une société de gestion agréée par l'autorité com pétente de son Etat d'origine, de pouvoir exercer sur le te rrito ire des autres Etats m em bres l'activité pour laquelle elle a reçu son agrém ent, tant par la création d'une succursale qu'au titre de la libre prestation de ser­ vices.

L a seconde directive élargit l'ob­ je c ti f d'investissem ent des O PC V M à d'autres actifs, notam ­ m ent aux dépôts bancaires, ins­ trum ents du m arché m onétaire et parts d'autres O PC, et précise dans quelle m esure les OPCV M peuvent effectuer des placem ents dans des instrum ents financiers dérivés.

Clerical Medical: bonne santé au premier semestre

S ociété spécialisée dans le dom aine des services financiers, en particulier les activités d ’in­ vestissem ent, de produits d ’épargne retraite, l ’assurance vie, les investissements interna­ tionaux, les fonds d ’investisse­ m ent, tant pour les investisseurs privés que pour les institution­ nels, Clerical M edical a affiché, pour le prem ier sem estre 2002, un encaissem ent de prim es d'un m ontant de 92,7 m illions d'Euro, soit 50% de m ieux que les 61,3

millions réalisés au cours des six prem iers mois 2001.

Cette perform ance dépasse large­ m ent les taux moyens de crois­ sance du secteur, et jettent les bases d'une expansion à venir de la société vers de nouveaux m ar­ ch és d ’Europe continentale.

A insi, C lerical M edical, déjà pré­ sent en B elgique, A utriche, A llem agne et Italie, entend-elle renforcer sa position en Europe du N ord et développer fortement ses activités dans les marchés d ’Europe du Sud. U ne im planta­ tion en Espagne est ainsi pro­ gram m ée d'ici à la fin de l'année.

A noter que c'est à partir du siège de Luxem bourg que sont dirigées toutes les activités en Europe continentale du groupe HBOS auquel appartient C lerical M edical, dans les dom aines de l’assurance vie et des opérations d ’investissement.

"C aoutchou­ teuses dividendes maintenus

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Adressez-nous un message (avec photo si possible): par e-mail à press@paperjam.tu ou pa r courrier: paperJam, People, BP 728, L-2017 Luxembourg

People Jean S trock, d ire cteu r marketing du gro up e C actus, q u itte la so ciété après 25 ans de service p o u r "relever de nouveaux défis dans les dom aines du m arketing e t de la co m m u nicati­ o n". C hez C actus, il était responsable de la stratégie m arke­ ting, de la p o litiq u e com m erciale et de la politiqu e de c o m m u ­ n ication du gro up e. Il a contribu é à d é ve lo pp e r les a ctivités de C actus et à fo rg e r l’ im age de m arque de l’enseigne.

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Le 17 juin dernier, le Groupe C ap G em ini Ernst & Young a nom m é Jea n -C ia u d e Am iel (photo) à la tête de sa filiale

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lu xem bourgeoise en qualité de dire cteu r général.

D iplôm é de l ’U niversité de Paris en 1965 (m athém atiques, tra ite m e n t de l’inform ation), il rejoint le gro up e en o cto b re 1964 en qua lité d e p rogram m eur junior. Au co urs de la longue carrière passée au sein du groupe, Je an-C laude Am iel a jo u é p ratique­

m ent to u s les rôles opéra tion n els possibles : chef de projet, accou nt m ana­ ger, d ire cte u r d ’agence, d e d ivision, coun try m anager en E urope et aux USA. Sa nom ination rép on d a ux besoins de déve lo pp e m en t au G randDuché en utilisa nt au m ieux les capacités des "grandes unités voisines".

Je an-C laude A m iel co m m e n te sa nom ination: "M a nouvelle prise de fo n c ­ tion co rre sp o n d p ra tiq u e m e n t à une cure de jouvence. En effet, au cours de m a carrière (plus de 50% hors France), j ’a i déjà eu l ’o ccasion d ’e xercer m es a ctivités au G rand-D uché, de 1978 à 1982, où j ’ai créé n otre prem ière im plantation. A u jo u rd ’hui, j ’y retrouve avec g ra n d p la is ir une équipe de q ua ­

L a g alaxie des sociétés dites "caoutchouteuses", investissant dans des plantations en A sie du Sud-est et en A frique tropicale, et cotées en Bourse de Luxembourg (Intercultures, S ocfinal, S ocfinasia) prévoient, pour la clôture de l'exercice 2002, des résultats à peine aussi bons, mais plus sûrem ent inférieurs à ceux qui ont été réalisés en 2001.

Socfinal, le holding faîtier, qui avait enregistré 13,4 m illions d'E uro de bénéfices en 2001, n'affiche ‘que’ 0,47 m illion pour les six prem iers m ois 2002 (contre plus de 13 m illions un an plus tôt) et anticipe un résultat en retrait pour l'ensem ble de l'année.

Pour autant, un dividende de 0,25 Euro par action devrait être m ain­ tenu.

M êm e approche pour Socfinasia (filiale à 51,88% de Socfinal), qui a enregistré un bénéfice pour le prem ier semestre de 3,5 mil­ lions d'Euro (17,3 m illions au 30 ju in 2001), m ais qui entend m aintenir un dividende de 0,5 E uro p ar action.

S eule Intercultures (contrôlé à 57,67% par Socfinasia) prévoit un bénéfice pour l'ensem ble de l'année du m êm e ordre que celui enregistré en 2001 (2,5 m illions

lité, très m otivée, a pte à relever n otre challenge. En d ’autres termes, les co nd itio ns s o n t réunies p o u r a cco m p lir du b on travail e n m e tta n t en œuvre, au quotidien, l ’une des 7 valeurs de notre g ro up e : to have fun!"

Dom inique Breyer, précéd em m e nt branch m anager chez G etronics S.A., a p ou r sa p art été nom m é au poste de dire cteu r co m m e rcia l de CGEY A près 18 ans chez BM W Luxem bourg, Alain Schiltz vie nt de Luxem bourg. rejoindre l'é q u ip e d e J aguar Luxem bourg en ta n t q ue res­ pon sab le 'se rvice après-vente'.

Du nouveau chez C M i (creative co m m u ­ nication): l'agence étoffe son équipe et renforce ainsi ses deu x départem ents, “A dvertising & Design " et “M ultim edia P ro du ction " en in tég ra nt David M eier, diplôm é des B eaux-A rts d'E p in al et de St- Luc (Liège), et qui a successivem ent exercé ses ta len ts ch ez X Y Z P roductions et E space Net (groupe Editpress).

O utre sa nouvelle fo n ctio n d e m ultim edia desig n er c h ez C M i, il m et à profit son savoir-faire dan s la b ranche m ultim edia de l'a g en ce en réalisant n ota m ­ m ent les p rises de vue, m ontages, effets sp éciaux sonores e t visuels.

C M i a ccue ille égalem ent K arine Touati, q ui aura la responsabilité de la gestion d e s projets d e l'a g en ce. Après un 3è cycle en littérature com parée et en d ro it p ub lic, Karine a créé le bureau I.F.E à Luxem bourg, filiale du lea­ der fra nça is E.F.E d e s b usiness conferences. Elle a ensuite poursuivi sa ca r­ rière chez Result C o nsu ltin g co m m e consu ltan te RH en executive search.

En rejoignant l'é q u ip e de C M i, Karine a le loisir d 'e xe rce r sa polyvalence en com m u nicatio n , gestion de p ro je t et conseil.

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d'euro) et un dividende identique de 1 Euro par titre.

A noter que ces actions ont été relativem ent bien portantes en Bourse de Luxembourg, puisque Intercultures, au 1er octobre der­ nier, affichait une progression de quelque 25% à 70 Euro, alors que Socfinal était pratiquem ent stable autour de 140 Euro. Seule Socfinasia a été un peu plus tou­ chée, en repli d'environ 15% à 200 Euro.

Abonnés mobiles: l'ILR compte sur... la sagesse des opérateurs On se souvient de la toute récen­ te décision du T ribunal d 'A rrondissem ent de Luxem bourg de débouter l'opé­ ra teu r G SM Tango dans sa requête m enée à l'encontre du réseau co n cu rren t L uxG S M , concernant la publication d'in­ form ations relatives au nom bre d'abonnés. La hache de guerre devrait être bientôt enterrée - au m oins sur ce point-là - entre les deux concurrents, puisque l'ILR a enfin pris les devants.

Ainsi, dans un docum ent publié cet été, en toute discrétion, à destination des opérateurs concernés, l'Institut luxem bour­ geois de régulation détaille la liste des inform ations et statis­ tiques à fournir périodiquem ent afin d'établir, avec précision, le nom bre de clients "réels".

"On p e u t s'attendre à ce que ces nouvelles dispositions ne don­ nent satisfaction à aucun des d eux opérateurs" com m ente M arc Kohll, du service Télécom m unications de l'ILR. D 'un côté, les P& T risquent fort d'être un peu "refroidis" devant la profusion de détails précis à fournir. De l'autre, Tango, déjà soum is à des règles très strictes en m atière de publication d'in­ form ation (puisque appartenant à un groupe coté en bourse), trouvera peut-être un peu trop "large" le champ d'application de ces statistiques.

Le docum ent de l'ILR, qui tient sur deux pages, prévoit notam ­ m ent la d istin ctio n entre les ab onnés ayant so u sc rit un contrat et ceux utilisant des sys­ tèm es de cartes prépayées. Est co n sid éré com m e "abonné m obile" tout possesseur de carte SIM ou de carte prépayée acti­ vée (ayant passé au m oins un appel et n'ayant pas dépassé le délai contractuel de réception d'appels) et enregistré dans le "H om e Location R egister" de l'opérateur.

D evront être égalem ent com m u­ niqués à l'ILR la répartition des

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sources de revenus (cartes pré­ payées, contrats d'abonnem ents, SM S); le détail des volum es de com m unications qui ont transité sur le réseau (appels vers le réseau national fixe, le réseau m obile concurrent et le réseau p ropre, vers l'étran g er et de l'étranger) et le nom bre de SMS envoyés.

A fin de laisser les opérateurs m ettre en place, en interne, leurs propres systèm es de com ptabili­ té, l'ILR a indiqué qu'un délai de six m ois leur serait accordé.

BGL Investment Partners: fortes corrections de valeur

Les tem ps sont durs pour les sociétés dont l'unique objet est l'investissem ent en valeurs m obilières, cotées ou non. BGL Investm ent Partners n'échappe pas à la règle. A u cours du pre­ m ier sem estre 2002, la société de prise de participations a ainsi vu la valeur estim ée de son action chuter de quelque 11,5% à 58,10 Euro (basée sur la valeur réalisable des actifs en p o rte­ feuille): une perform ance moins m auvaise que celle affichée par le cours boursier, passé de 55 Euro au 31 décem bre à 44 Euro au 28 ju in (-23,6% )...

Le portefeuille de participations de B IP (A rcelor, C argolux, C egedel, Fortis, RTL G roup ou SES pour ce qui est des princi­ pales, auxquelles s'ajoutent quelques investissem ents de type "private equity"), qui s'élè­ ve à un total de 259,56 millions d'Euro, affiche, dans l'ensem ble, une bonne santé financière, mais d es p erform ances b oursières bien pâles. Une situation qui a poussé BIP à réaliser de nom ­ breuses corrections de valeurs pour un m ontant total de 30 m il­ lions d'Euro essentiellem ent sur les participations dans les sec­ teurs TMT, Biotech et Finances (13,4 m illions concernent les fonds BIP Funds Biotechnology et TMT, le reste étant essentiel­ lem ent concentré sur SES et Fortis).

C ela n'a pas em pêché B IP d'en­ registrer une hausse de ses reve­ nus, avec un m ontant récolté de

9,16 m illio n s d 'E uro (+ 14% ), com posé au x n e u f dixièm es de revenus de participations (divi­ dendes et plus-values).

A u final, si le résultat des activ i­ tés "ordinaires" affiche un lourd d éficit de p rès de 22 m illions d'Euro, le dem i-exercice 2002 s'est tout de m êm e achevé su r un bénéfice net de 1,88 m illions d'Euro, en repli de 67% par rap ­ port au p rem ier sem estre 2001.

M ais chez BIP, on garde la foi.

Pour preuve, la p rise de p artici­ p ations co n c ré tisée d éb u t octobre: 10% du capital de SW G m bH , société de capital-risque de S arrebruck, dont le p o rte­ feuille de p articip atio n s com -

prend une quinzaine de sociétés IT et du secteur des sciences de la vie et des nouveaux m até­ riaux.

Entretiens d'embauche désacralisés A l'initiative de m onster.lu, les candidats à une em bauche peu­ vent désorm ais m ieux préparer leurs entretiens de recrutem ent en visualisant toute une série d'inter­ views de directeurs de ressources

Co-production audiovisuelle avec l'Allemagne bientôt légalisée

Le pro jet de loi p ortant ap p ro ­ bation de l ’accord de co p ro d u c­ tion audiovisuelle entre le g o u ­ v ern em en t du G rand-D uché de L u x e m b o u rg et le g o u v e rn e ­ m ent de la R épublique fédérale d ’A llem agne, signé à B erlin, le 14 ju in 200 2 , est entré à la C ham bre d es D éputés.

L 'acco rd , p arap h é p a r M M .

François B iltgen, m inistre délé­ gué au x C o m m u n ica tio n s, et Julian N id a-R ü m elin , m inistre a d jo in t au p rè s du c h a n c e lie r allem and et délégué du g o u v er­ nem ent fédéral pour les q u es­ tions de la culture et des m édias (photo), stip u le que les film s réalisés en com m un p ar des p ro ­ d u cteu rs d es deux pays so n t d éso rm a is c o n sid é rés co m m e des o e u v re s n a tio n a le s de chaque côté, du m om ent que la p a rtic ip a tio n a llem an d e et luxem bourgeoise se situe entre 20 et 80% des dépenses totales du film .

D ans ce cas, les p roducteurs b én é ficie n t des avantages fin a n ­ ciers p rév u s dans les d isp o si­ tio n s é c o n o m iq u es d an s le d om aine d u ciném a des deux Etats.

D ans u n p assé récent, les colla-

b o ratio n g erm a n o -lu x e m b o u r­ g eo ise s n 'o n t p as m an q u é: G eorge and the D ragon (réalisé p ar Tom R eev e) et T he M u sk e tee r (ré a lisé p a r P eter H yam s) ont ainsi été co-produits par The C aro u sel P ictu re C o m p an y (L u x e m b o u rg ) et A p o llo m ed ia (A lle m ag n e).

M ais, d'une m anière générale, le Luxem bourg est devenu p o u r les producteurs allem ands - surtout ceux d es rég io n s co m m e la R h én a n ie-d u -N o rd -W estp h alie, un parten aire attrayant dans le d o m a in e d u cin ém a, et dès o cto b re 1999, le P rem ier m inistre luxem bourgeois et le m in is tre -p ré s id e n t de la R h é n a n ie -d u -N o rd -W e s tp h a lie av aien t sig n é u ne d éc laratio n c o m m u n e p o rta n t n o ta m m e n t su r la c o o p é ra tio n d an s le dom aine de la production audio­ visuelle.

C hronologiquem ent, cet accord de 2002 v ie n t à la suite de ceux déjà conclu avec le Q uébec (un p ro to c o le d 'e n te n te av ait été sig n é en 1994), le C an ad a (1 9 9 6 ) et la F ran ce (20 0 1 ).

D 'autres p artenariats so n t actu el­ lem ent en cours avec la Suisse et le R oyaum e-U ni.

P E O P L E hum aines d'im portantes sociétés luxem bourgeoises, qui p erm et­ tent de connaître les attentes des recruteurs et de mieux connaître les entreprises dem andeuses.

Baptisé " W ebcast", ce service, outre une m eilleure connaissance de la culture de la société, perm et de m ieux orienter les recherches du candidat vers une entreprise partageant au m ieux ses valeurs et proposant un environnem ent de travail adapté à sa personnali­ té.

Le Quotidien 6 jours sur 7 Confronté à de grandes difficul­ tés de diffusion de son édition dom inicale, Le Quotidien a déci­ dé de ne plus paraître le dim anche. L 'édition du 20 octobre prochain sera donc un num éro "collector", puisqu'elle sera la dernière. "D ans l'intérêt de tous nos lecteurs, la direction du Q uotidien a p réfé ré que la réd a ctio n concentre tous ses efforts su r la fa b ric a tio n d'un jo u r n a l d e m eilleu re q u a lité encore en sem aine q u i s e verra prochainem ent doté d'un nou­ veau su p p lém en t" a expliqué Victor Weitzel, le directeur de la publication, dans un com m uni­ qué publié dans les colonnes du Q uotidien le 24 septem bre der-

que 53% des foyers luxem bour­ geois sont connectés et 66% sont éq u ip és d'un ordinateur.

D es chiffres qui positionnent plutôt bien le pays à l'échelle eu ro p ée n n e, puisque l'U nion européenne fait état de 37,7% de foyers connectés sur l ’ensem ble des 15 pays de l’U nion avec, évidem m ent, de fortes disparités entre les pays.

La progression de l'utilisation d'Internet au G rand-D uché est principalem ent portée par l'ac­ croissem ent des accès depuis l'en trep rise.

Le taux de con n ex io n des em ployés est ainsi passé de 60% en 2001 à 73% à la mi-2002.

O n ne peut que constater l’in­ fluence prépondérante des entre­ prises dans la connexion de ces populations: non seulem ent dans l’opportunité q u ’elles leur don­ nent à se connecter, m ais aussi dans "la possibilité qu ’elles leur offrent p o u r suivre une fo rm a ­ tion continue dans le dom aine de l ’inform atique et d ’Internet" explique-t-on à eLuxembourg.

A utre chiffre encourageant, tiré de ces d ern ières études: une am élio ratio n des statistiq u es relatives au com m erce électro­ nique: 19 % de la population luxem bourgeoise (internautes et non internautes confondus) ont déjà acheté sur Internet, contre 15% un an plus tôt. Les inter­ nautes actuels, eux, sont 39% à avoir acheté sur le N et (contre 35 % en 2001).

Euresa-life a n om m é un nouveau dire cteu r général, J ea n -P ierre Q uairière, 47 ans, ancien d ire cteu r général de N orw ich Union B elgium p endant 7 ans.

Il succède à P hilip pe B onté, qui rejoint Le Foyer Assurances.

Loïc Le R avallec rem place P hilippe Pleckspaen et devie n t le nouveau general m anager de Viasolutions (voir p aperJam 04.2002, p.

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30)' *ilia,e de France Telecom qui fou rn it des se rvices d e téléconfé re nce et de m ultidiffusion de fax et d 'e -m a ils pou r des entre p rise s situées au Benelux.

Le chef d ’o rchestre et co m p o site u r G ast W altzing, dire cteu r d e la société W altzing-Park P ro du ction s sàrl, a été nom m é “sociétaire d é fin itif à la SACEM, la S ociété d e s auteurs, co m p osite urs et éditeurs d e m usique (voir notre article p. 036).

Quilm es Industrial (Quinsa) S.A., société de holding basée à Luxem bourg, a nom m é un nouveau ch ief financial officer, G ustavo Castelli, en rem place­ m ent de C arlos O livieri, e t annoncé la restructuration de ses activités en Argentine.

State S tre et C o rporation annonce la pro m otio n de Tim Caverly au poste d'e xe cu tive vice president. Il a reçu ce nouveau titre le 18 ju ille t dernier par le conseil d 'a d m in istra tio n.

Tim Caverly, originaire de B oston, vit à Luxem bourg d ep uis 6 ans, et a rejoint S tate S treet en 1983 et était ju sq u 'à p résent respons­ able d e la fou rn itu re de so lutio n s de services aux investisseurs p o u r le Luxem bourg, l'Irlande, la Suisse, l'A llem agne, la Belgique, l'Italie, la France et l'Espagne.

C ’est J a c k y Beck, assistante de Jean Castagna, qui lui su ccèd e en tant que sales & m arke ting m anager d ’U topia pou r les m archés lu xem bourgeois et français. Anne Hajdu, ancienne de Polygram Universal M usic, devient

Internet au Luxembourg: merci aux entreprises!

La CEP-L défavorable à un Médiateur au Luxembourg

S elon les d ern ières d o n n ée s publiées p ar l'ILR eS, dans le cadre du p ro g ram m e eL uxem bourg, près de la m oitié de la population luxem bourgeoi­ se déclare utiliser Internet au m oins une fois par sem aine et un tiers quotidiennem ent. En fai­ sant abstraction de la fréquence d'utilisation, les chiffres arrêtés à la fin du prem ier sem estre 2002 font état d'un taux de population utilisan t In te rn et s u p érie u r à 50% . M ais c'est s u rto u t au b u reau q u e les in tern au tes luxem bourgeois su rfen t...

Le taux "g lo b a l" d 'u tilisatio n atteint, selon l'ILReS, 55% , alors

D epuis bientôt un an et dem i, le projet de loi relative à la m ise en p la ce d'u n m éd iateu r à Luxem bourg suit son ‘parcours’ adm inistratif. La C ham bre des Em ployés Privés, dans son avis rendu cet été, s'interroge néan­ m oins sur l'utilité d'une telle structure dans un pays caractéri­ sé par une certaine exiguïté géo­ graphique et des circuits adm i­ nistratifs directs, "de sorte que, d a n s d e no m b reu x cas, le c o n ta c t en tre l ’a d m in istré et l ’agent p u b lic responsable du d ossier est p o ssib le" estime-telle, s'opposant donc clairem ent à l’institution d'un tel m édiateur au Luxem bourg.

Indépendam m ent de cette posi­ tion, la C EP-L regrette que la form ulation de la m ission du m édiateur, telle qu'exposée dans le texte, ne perm ette pas de cer­ n er de m a n ière précise son cham p d ’a ttrib u tio n s, n o ta m ­ m ent quant à savoir si seuls les d y sfo n ctio n n em en ts des ser-

sales & m arketing m a n ag er p o u r l’ensem ble du groupe Utopia.

Un nouveau réd acte ur en ch e f p o u r notre confrère Le Q uotidien! J e a n -M a rie M artini, ju squ 'a lo rs rédacte ur en chef a djo in t, prend le relais de V ictor Weitzel, qui se consacrera d éso rm a is uniquem ent à la d ire ction du jo urnal.

A gé d e 53 ans, le nouveau rédacteur en chef a o ccup é diver­ ses fo n c tio n s au sein du R épublicain lorrain (éditions lu xem ­ bourg eo ise e t française) entre 1976 et 2000, avant de s'im p liquer, gr; àce à sa conn aissan ce du terrain luxem bourgeois, dan s le développem ent du q uo tidien lu xem bo u rg eo is indépendant. (Photo: C hristophe Olinger, Le Q uotidien)

Vincent Q uerton, responsable d e la gestion du portefeuille im m ob ilier de Fortis AG, a repris les rênes d e Jones Lang LaSalle Belux p ou r prendre la succession, d é b u t 2003, d e B arry Nealon, dire cteu r in térim aire dep uis le départ de M ichel Pilette

H e w le tt-P ac ka rd annonce la nom ination de S téphane Lahaye au poste de co un try sales m anager p o u r le Luxem bourg.

C e tte fo n ctio n représente un nouveau défi pou r ce passionné de tech n o lo g ie q u i m aîtrise l'environnem ent HP, où il a gravi un à un les échelons: de phone su p p o rt en 1984 à S M B manager, p artn e r o rganisation m anager B elux en 2000, il supervise désorm ais une é qu ip e d e 60 personnes au sein de HP Luxem bourg.

Selon S téphane Lahaye, "les inventions H P doive n t p erm ettre au clie n t de se réinventer" e t la filiale g ra nd -d uca le se d o it d 'ê tre p ro ch e des clients e t im pliquée in tim e m e n t dans la réalisation de le u r réinvention. Il continue: "Avoir u ne é q u ip e rodée, expérim entée e t locale, g aran tit au clie n t que nous p renons ses b eso in s au sérieux e t que n ou s savons g aran tir un niveau de

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vices adm inistratifs sont concer­ nés, ou bien aussi les décisions des adm inistrations touchant le fond d'une affaire.

Par ailleurs, la C ham bre estim e que les pouvoirs attribués par le législateur au m édiateur sont "dém esurés", com m e son droit d'initiative législative, par exemple, qui lui conférerait la possibilité de faire directem ent

des propositions de loi auprès de la Cham bre des D éputés; ou bien un droit d'injonction à l’égard des adm inistrations, par lequel il peut exiger de se voir com m uni­ qu er tout type d'inform ation relative à une affaire.

E nfin, la C EP-L n'est pas favo­ rable à l'idée que la fonction de m éd iateu r (prévue p o u r une durée de 8 ans non renouvelable)

Hyundai ambitieux pour le Luxembourg

Avec le lancement, cet automne, de la Hyundai Getz, prem ier modèle de la marque dans le seg­ ment des petites voitures polyva­ lentes (connu sous le nom de seg­ ment B, celui également occupé par les Clio, Polo, 206, Saxo, Classe A et autres Yaris ou Punto, et qui "pèse" 22% du marché auto­ mobile total au Grand-Duché), le fabricant coréen entend poursuivre ses ambitions de développement sur le marché automobile mondial, visant, d'ici à 2010, une place dans le Top 5. A u Luxembourg, la marque est également en forte croissance, et devrait battre tous ses records de vente en 2002, avec une estimation de 1.400 véhicules vendus, après deux années de "pla­ fonnement" autour de 1.000 unités (à comparer aux 400 vendues en 1998 et aux 600 en 1999).

Lors du premier semestre de cette année, Hyundai a vendu 654 véhi­ cules (près de 30% de plus qu'au cours des six premiers mois de l'année 2001), ce qui positionne la marque au douzième rang natio­ nal, et en deuxième position des marques asiatiques, derrière Toyota (1.130 ventes). Loin derriè­ re Renault (3.671 ventes pour les six premiers mois) ou Peugeot (2.917 ventes), Hyundai se posi­ tionne devant Seat, Fiat, Nissan ou encore Volvo.

Une quarantaine de Getz ont déjà été vendues depuis son lancement, et les dix jours "portes ouvertes" qui se sont tenues fin septembre au grand-duché, ont porté leurs fruits.

Un seul autre chiffre témoigne du succès de la marque au GrandDuché: sa part de marché atteint 2,5%, alors qu'elle n'est que de 1,8% à l'échelle européenne. A titre de comparaison, en Belgique,

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cette part de marché n'est que de 1,3%.

Les raisons de ce succès? "Les der­ niers modèles qui sont sortis, le Santa Fe et la Matrix, notamment, ont été plutôt bien accueillis par le marché luxembourgeois. L'évo­ lution de la clientèle, aussi, a beau­ coup jo u é : elle s ’est rajeunie alors qu'initialement Hyundai avait basé sa notoriété sur des véhicules comme la Pony ou l'Accent, qui sont des modèles ciblés vers une clientèle plus âgée" commente Eric N olet, marketing m anager de Hyundai pour la Belgique et le Luxembourg.

La promotion du lancement de la Getz, au Luxembourg, est l'objet d'une campagne spécifique orches­ trée par l'agence Oxygen. Peut-être avez-vous déjà vu, dans votre boîte aux lettres (le système de diffusion de folders "toute boîte" est utilisé trois à quatre fois par an par Hyundai) ou dans la presse quoti­ dienne ces pulpeuses lèvres rouges annonçant qu'une "nouvelle histoi­ re commence". Seuls les spots TV se baseront sur un visuel commun à l'ensemble du marché européen. Au total, la campagne, qui s'étalera sur trois semaines, a nécessité un bud­ get d'environ 70.000 Euro.

"Assez rapidement, nous pouvons facilem ent nous retrouver dans les dix premières marques les plus ven­ dues au Luxembourg" espère Eric N ollet, qui mise également, en parallèle, sur un développement de l'activité "fleet" auprès des petites et moyennes entreprises et des indépendants, étant entendu que le marché des "grands comptes" est particulièrement bouché par une certaine mainmise des quelques grosses marques, allem andes notamment.

soit exercée p ar une personne ayant un statut de fonctionnaire, de sorte de lui assurer une totale indépendance tant à l ’égard des adm inistrés que de l ’adm inistra­ tion.

Dîners sécurise le client Pourquoi n'achetez vous pas sur Internet? L a p lupart du tem ps, la réponse est sim ple: p eu r de la fraude, peur de v o ir son num éro de carte 'piraté'. D iners, qui est plutôt a c tif ces derniers mois, propose depuis le 1er N ovem bre deux nouveaux services, inclus dans l'offre 'de base' de sa carte de crédit. Tout d'abord, Purchase Portection.

Tous les p aiem en ts effec tu és avec une carte D iners C lub offre une garantie de 90 jo u rs (p o u r un m inim um d'achat de 50 Euro), contre le vol et la panne. C e ser­ vice est géré p ar u ne société d'assurances spécialisée.

E n su ite, D in ers S afe. C o n tre l'enregistrem ent d e son num éro de G SM , le client recevra un SM S résum ant la som m e de la transaction, la date, l'heure, le nom d u com m erçant et le solde du co m p te. C e se rv ic e est valable pour les dépenses dans les restaurants, les m agasins et pour les com m andes en ligne.

N e sont pas concernés les hôtels, les stations services, la location de voiture et le tran sp o rt aérien.

D 'ici q u elq u es m o is, to u t le B enelux sera concerné com m e zone d'application. A u fu r et à m esure, le service po u rra s'ap­ p liquer à l'international.

menées par la m arque, 78% des titulaires d ’une carte A m erican Express en Europe souhaiteraient pouvoir l'utiliser au superm arché et 40% d ’entre eux affirm ent q u ’ils achèteraient davantage, et p lu s so uvent, si cette C arte A m erican Express était acceptée dans leur superm arché .

L 'ém ission de cartes de m arque A m erican Express est assurée, p o u r le L uxem bourg et la B elgique, p ar A lpha Card, une joint-venture créée il y a 4 ans avec la gén érale de B anque (devenue, depuis, Fortis Banque).

A uchan vient s'ajouter aux sta­ tions Shell Luxem bourg et Aral Luxem bourg et aux agences de voyages Sales-Lentz dans la liste des d ’établissem ents affiliés au Grand-duché.

Autre atout pour les titulaires des cartes: la prise en com pte des achats dans le cadre de program ­ me M em bership Rewards, qui perm et d'accum uler des "p o in ts" de fidélité, qu'il est ensuite pos­ sible de faire valoir dans le dom aine de la location de voitu­ re, l’achat de billet d ’avions, les n uitées à l’hôtel ou encore les fleurs. A noter que, jusqu'au 31 jan v ier 2003, une opération spé­ ciale de lancem ent chez A uchan perm et le doublem ent des points accumulés.

Gardiennage et surveillance: vers un maintien du principe de double autorisation

American Express à la carte chez Auchan

D epuis le 1er octobre, les achats effectués dans l'hy p erm arch é A uchan peuvent être réglé à l'aide d'une carte de crédit A m erican Express. C 'est la prem ière fois qu'une grande surface du pays accepte ce m odèle de carte. U n partenariat qui s ’inscrit dans le cadre d'une stratég ie globale d ’A m erican Express tendant à évoluer vers une carte destinée égalem ent à un usage plus quoti­ dien.

Selon d es études récem m en t

Dans son avis rendu, à la mi-sep­ tem bre, sur le projet de Loi rela­ tive aux activités privées de gar­ diennage et de surveillance, la C om m ission juridique présidée p ar le dép u té ch rétien-social Laurent M osar s'est prononcée en faveur d u m aintien de la double autorisation adm inistrative (celle du m inistère de la Justice et l ’au­ to risatio n d ’étab lissem en t du m inistre des C lasses M oyennes).

Une prise de position qui va à l'encontre de celle prise, u n an auparavant, par le Conseil d ’Etat, qui proposait de se lim iter au seul feu vert du m inistre de la Justice.

"Il n e saurait y avoir double em p lo i entre les autorisations délivrées p a r le ministre d e la Justice et p a r le m inistre des

P E O P L E Classes M oyennes. L es fin a lités poursuivies p a r chacune d ’elles s o n t différentes" p laid e la Com m ission juridique, soucieuse d'offrir un m axim um de garanties dans un dom aine p articulière­ m ent sensible.

Si l'autorisation établie par le m inistre des Classes M oyennes se base essentiellem ent su r les critères de form ation profession­ nelle et d ’honorabilité des requé­ rants, celle qui est délivrée par le m inistre de la Justice présuppose une enquête approfondie du fonc­ tionnem ent interne des requérants-personnes m orales et la vérification de l’honorabilité du personnel engagé.

La C om m ission juridique estim e que les deux systèmes d'autorisation peuvent très bien fo n ctionner parallèlement.

Experta: l'ingénierie financière de Dexia BIL E x p erta C o rp o rate an d T rust S ervices S.A ., L uxem bourg (E xperta Luxem bourg): tel est le nom d'une nouvelle filia le à 100% de D exia BIL, établie sous le statut de PSF, et qui exerce les activités de gérant de fortune, de conseiller en opérations finan­ cières, de courtier, de com m is­ sionnaire et de dom iciliataire de sociétés.

Par cette création, D exia BIL a souhaité restructurer et dévelop­ per, sur un plan international, ses activités d ’ingénierie financière ju sq u e là asurées par son dépar­ tem ent ‘Corporate E ngineering’.

L'indépendance de cette filiale lui perm et, de surcroît, de visezr une cible qui n'est pas forcém ent client de D exia BIL. Le C om ité de direction est com ­ posé de Jean B odoni et Christophe Kossmann.

La nouvelle société d ém arre ses activités avec pas m oins de 60 personnes issues du départem ent ‘C o rp o rate E n g in e e rin g ’ de D exia BIL.

IPv6: ça se précise

O n le sait, le protocole Internet IPv4, apparu dans les années 1970, est en fin de vie.

Perm ettant la m ise à disposition d'un p eu plus de 4 m illiards d'adresses IP, il est au bord de la saturation. Son successeur, IPv6, est déjà dans toutes les conversa­ tions, sa m ise en place perm et­ tant, notam m ent, de porter à 256 m illiards le nom bre d'adresses disponibles. Lors du déploiem ent des réseaux U M TS, une telle capacité ne sera pas de trop...

A ctu e llem en t, les discussions vont bon train et la Com m ission européenne, au début de l'année, a d éfin i les axes prioritaires devant m ener à la m igration de IP v4 à IP v6 (voir paperJam 04 .2 0 0 2 , page 041).

A Luxem bourg, c'est le chapitre de l'ISOC qui s'est vu confier la m ise en place d'une Task Force (encore une !) pour le déploie­ m ent du protocole IPv6 au sur l'Internet luxembourgeois. Tous les acteu rs du m arché seront concernés afin d'inform er et de sensibiliser le public aux enjeux de cette technologie.

Pendant ce tem ps là, les P&T L uxem bourg annoncent leur connexion à ce réseau Internet de la nouvelle génération via son p o in t de présence IPv6 au D EC IX (D Eutscher Comm ercial Internet eX change) de Francfort.

Une dém arche qui fait suite à l'al­ location d'u n bloc o fficiel d 'ad resses IP v6 par le R IPE (Réseaux IP Européens).

service à la dim ension d e ses a m bitions! Dans la N et-E con om ie actuelle, nous ne p ou von s pas im p o se r à n os clients d 'a tte n d re p o u r un service q u i devrait ve nir d e l'étranger".

J ea n-Luc P ugnet est nom m é d ire cteu r de la division des inté­ g rateurs et partenaires com m erciaux d 'IB M pou r la France, la Belgique et le Luxem bourg, en rem placem ent de Marc Godin.

Travaillant chez IBM depuis 1985, Je an -L uc P ugnet était p te g a ï p g §!

récem m ent responsable de la b ranche stocka g e d e la division serveurs e t sto cka g e d 'IB M pou r la France, la Belgique et le Luxem bourg. S on rem plaçant est Eric C ourtin, q u i a déb ute sa

carrière chez IBM France en 1982. Il y avait été p rom u l'année dernière dire cteu r d e la division m icro-inform atique.

Anthony Z ingale vient renforcer le conseil d 'ad m in istra tio n de M ercury Interactive, ta n d is q ue 4 nouveaux nouveaux vice p résidents o nt été n om ­ més: John B ruggem an (corporate marketing), Bryan J. LeBlanc (finance), Anne M a rie M c C a u ley (investor relations) et Ido Sarig (technology stra ­ tegy).

X avier Pansaers, fo n d a te u r en 1997 et ex-G eneral M anager d 'X p e dite Benelux rejoint The Ring Ring C om pany en la q ualité de co nsu ltan t avec une p osition d e d ire cteu r com m ercial.

J ea n -L u c Tichoux prend la responsabilité du départem ent fin an ces & adm inistratio n de la division services d'E conocom Belgium.

A c ô té d e s tâ ch e s directem ent liées à ses fon ctio ns, il aura en charge la valid atio n des co ntra ts engageant la société et d é fi­ n ira les prio rité s en matière d e déve lo pp e m en t de program m es inform atiques conjo in tem en t avec les general m anagers d ’E conocom S ervices e t la d ire ctio n inform atique.

D epuis le 1er juillet, A lex Driesen o ccu p e les fo n ctio n s d e vicepré side n t co rp o ra te stra te g y chez Z e tte s Group, e t Dirk Van

CoRe International: cosourcing et resourcing international Le cabinet D eloitte & Touche a décidé d'élargir le domaine d'acti­ vités de CoRe Sàrl, sa filiale spé­ cialisée en cosourcing et resour­ cing. CoR e International vient, ainsi, de voir le jo u r à Luxem bourg, afin de répondre aux besoins des entreprises multi­ nationales clientes. La société sera dirigée par Jean-François M irarchi.

L a création de cette société cadre parfaitem ent avec les nouvelles facilités existant en matière de libre prestation de services et de libre circulation de personnes au niveau européen, notamment en ce qui concerne l'em bauche d ’un salarié par un em ployeur situé dans un Etat m em bre dans le but de le détacher pour effectuer un travail sur le territoire d ’un autre Etat m em bre.

Ainsi, sous certaines conditions, un salarié recruté via C oR e International, va ainsi pouvoir conserver le régim e de sécurité sociale de son employeur, tout en exerçant son activité profession­ nelle et/ou en résidant sur le terri­ toire d ’un autre Etat m em bre. ■

d en Brandt lui su ccèd e à la fon ctio n d e d ire cteu r général.

D iplôm é en m athém atiques de l’ Université de Louvain, gradué en fin an ce et écon om étrie (H andelshogeschool, Anvers), il a égalem ent a cqu is une maîtrise en B usiness A dm inistration et a été en charge du m arketing et de la vente EMEA p ou r Intellect, avant de rejoindre EDS, où il était vice-p ré side n t p ersonal tech n olo g y so lu ti­ ons.

A nne R e u te r a re jo in t d e p u is le 1 e r O c to b re les Foires In te rn a tio n a le s à L uxem bou rg . A u p a ra va n t, elle a vait créée au se in d u g ro u p e S aint-P a ul le d é p a rte m e n t c o m m u n ic a ti­ on, a va n t d e p re n d re en ch arge les Jo u rn é e s D é cou ve rte E n tre p rise s à p a rtir d e févrie r 2 00 0. Elle e st a ujo u rd 'h u i C h ef d e p ro jet, où e lle p re n d ra en ch a rg e un ce rtain n o m b re de m a n ife s ta tio n s d e s FIL.

L a u ren t A ntonelli re jo in t les ra n gs d e l’a g e nce Blitz, pou r re n fo rc e r l'é q u ip e c o m m e rcia le . U n e fo is ses é tu d e s en c o m m u n ic a tio n te rm in é e s, il a p a ssé 8 ans d a n s le m o n de d e s n o u vea u x m é d ia s (Télécentre, 3 52 , E uroskills).

S u rp rise c h e z B a n q u e D e g ro o f Luxem bou rg : son e m b lé ­ m a tiq u e a d m in istra te u r-d é lé g u e , F e rn an d d e Jam b lin n e (p h oto ) a a n n o n cé so n d é p a rt d u p o s te d 'a d m in is tra te u rd é lé g u é q u 'il o c c u p a it d e p uis 1993. En re m p la cem en t, deu x a d m in is tra te u rs -d é lé g u é s o n t é té n om m és: M M . G ee rt De B ru yne e t P a trick K eusters.

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paperJam Agenda

L’Agenda Vous organisez une conférence, une form ation, un événem en t?

Envoyez vos informations à press@ paperjam .lu

Sélection de que lques fo rm a tio n s pro­ posées par P rice w aterhouseC oopers Learning & E ducation: - Introduction au fonc tio n n e m e n t des OPC, les 22 e t 23 o ctobre - Introduction aux norm es com p ta b le s IAS, à partir du 24 o ctobre - G estion a ctive d e portefeuilles actions, le 25 octobre - Principes fo n d a m e n ta u x d e TVA, le 29 octobre - Du bilan de co m p é te n c e s au plan de form ation, les 4 e t 5 novem bre - Introductio n à la réglem entation bancai­ re lu xem bourgeoise, les 5 et 6 novem bre - R espect d e s restrictio ns d 'in v e s tis s e ­ m ent, les 6 e t 7 novem bre - N orm es de présentation de la perfor­ m ance GIPS, le 12 novem bre - A sp e cts pratique s de la m ise en œuvre de la circulaire CSSF 2000/8, le 21 novem bre - G estion de ‘hedge fu n d s ’ , le 22 novem bre Infos: Jean-D enis H enrotte ou Karine Roche, 49 48 48 60 07, 49 48 48 69 01 (fax), karine .roche@ lu .pw cglo bal.com .

Program m e d isp o n ib le su r w w w .p w c g lo bal.co m /lu ( rubrique C lien t Training).

Sur w w w .sas.lu, retrouvez le buzz d 'o c ­ tobre: P arler fo rt pou r ne rien dire: l'im portance de m aîtriser l'a rt de lire entre les lignes, par P atricia W addell, spécialiste de s m éth odes de co m m u n i­ cation e t du m arke ting conversationnel.

Le buzz de nove m bre sera c onsa cré à la thém atique suivante: Le m arketin g de l'im age de m arque.

Infos: Katja Rausch, R om ain Seiwerath, SAS- S trateg y A d vertising S ystem s 41, parc Lésigny L-5753 Frisange, 23 67 65 65, 23 67 65 67 (fax), sas@ sas.lu

Du c ô té de chez Spiral: - C ahier de ch arge et requirem ents engi­ neering, le 23 o ctobre - C o nduite d e proje ts e-business, les 22 e t 23 o ctobre ainsi que les 5 et 6 novem bre - Gérer un proje t de systèm e d 'in fo rm a ­ tion, du 12 au 14 novem bre - C onférences Spiral 2002: S tandards qua lité des systèm e s d ’in form ation (le 25 novem bre), l’ap p lica tio n de s tandards en service m anagem ent, d é v e loppe m en t et gestion de proje ts (le 26 novem bre), sécurité des systèm e s d ’in form ation, gestion des risque s e t de s in c id e n ts (le 27 novem bre), FIDJI in ternatio nal w o rk ­ sh o p on scie n tific engineering o f d is trib u ­ ted Java a p p lica tio n s (les 27 et 28 novem bre).

Infos: M arylène M artin, 42 59 91 246, 42 59 91 301 (fax), sitec@ sitec.lu, w w w .s p iral.lu

050 Actualité

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A u calendrier du service de l'E uro Info C entre-Luxem bourg PM E/PM I de la C ham bre de C om m erce, d eu x dates: les 13 et 21 novem bre seront d é d ié s à un cycle de conféren ces sur l'a c c è s des PME au financem ent européen.

Infos: C h am bre de C o m m erce du G ran dD uché de Luxem bourg, Euro Info C entreLuxem bourg PM E/PM I L-2981 Luxem bourg, 42 39 39 333, 43 83 26 (fax), eic@ cc.lu, w w w .eicluxem bourg.lu

- M anage m ent environnem ental suivant la n o rm e 14001, les 4, 5 e t 15 n o v e m b r e - G estion de projet industriel, les 6, 7 , 13 e t 14 n o v e m b r e - P e rfectionne m en t des c o m p é te n c e s m anagériales p o u r cadres, les 6 ,1 3 , 20 e t 27 n o v e m b r e - C ycle M anage m ent de la fo rm a tio n pro­ fessio n n e lle contin ue, les 11 e t 1 2 n o v em b re

- A s p e c ts pratique s de la gestio n de la fis c a lité dire c te de l'e ntreprise , le 13 n o v em b re

Petite sélection des sém inaires p ro p o ­ sés par l'O LAP: - Am éliorer concrètem ent l'e ffic a c ité et l'e s p rit d'éq u ip e , les 21 e t 22 o cto b re - Selling attitud es, l'e ntreprise T o u s ve n ­ d eu rs’, les 24 et 25 o ctobre - La c o m m u nicatio n orale, les 7 e t 8 novem bre - L'élaboration et la gestion de projet d 'am élioration de la qualité, les 12 et 13 novem bre - R épondre efficacem ent aux réclam a­ tions des clients, le 18 novem bre - La prise de rendez-vous par téléphone, le 18 novem bre - Dévoiler la personnalité par l'e xp re ssio n du visage, les 19 e t 20 novem bre Infos: C hristian W eiland, OLAP, 17 bo u le ­ vard Royal L-2449 Luxem bourg, 48 98 48 1, 40 39 72 (fax), form .continue@ olap.lu, w w w .o la p .lu

Le CRP G abriel Lippm ann c o m m u n iq u e que son catalo gue des fo rm a tio n s autom ne-hiver 200 2-2003 est d is p o n ib le sur son site.

Infos: CR P G abriel Lippm ann, 162a ave­ nue de la Faïencerie L-1511 Luxem bourg, 47 02 64, 47 02 61 648 (fax), w w w .c rp g l.lu /fo rm a tio n s

Parm i les form ations proposé es par la Cham bre de Com m erce, on trouve: - M aîtriser les techniques de vente en m agasin, les 21 e t 22 o ctobre - C o n s titu e r e t anim er des é q u ip e s effi­ caces, les 21 e t 22 octobre - Intranet: services et im p a c ts p o u r l'e n ­ treprise, le 23 o ctobre (avec Prisme) - Une m éth ode efficace p o u r m ieux vendre: c erner la personn alité de votre client, les 24 et 25 octobre - A ccu e illir et renseigner utile m e n t les c lients de l'entreprise, les 24 e t 25 octobre - C ycle la fo n c tio n lo gistiqu e en e n tre p ri­ se, à p artir du 24 octobre - A s p e c ts pratique s de la ges tio n des stocks, les 2 8 e t 29 octobre - C o m m unication écrite et c o n n aissance de soi, les 28 et 29 o ctobre - La législation environnem entale au Luxem bourg, les 31 oct. e t 6 nov.

- Im p lic a tio n s fiscales de la stru ctu re ju ri­ d iq u e d e l'e ntreprise , le 13 n o v e m b r e - M anage m ent d 'u n e équipe, les 14 e t 15 n o v e m b r e - M arke ting in ternational, les 1 4 ,1 5 e t 16 n o v e m b re

- B u siness presentation skills, les 18 e t 19 n o v e m b r e - E -business: a sp e cts ju ridiqu es, le 20 n o v e m b re

- Q ualité e t efficacité au télép hone, les 26 e t 27 n o v e m b re C h a m b re d e C o m m erce, 31 boulevard K o nra d L-1115 Luxe m bo urg-K irchberg, 42 39 39 220 /225 , 43 83 2 6 (fax), fo rm cont@ cc.lu, w w w .cc.lu

Les prochaines sessions d e la fo rm a tio n c o n c e rn a n t la loi m o difiée du 2 2 juin 199 9 a y a n t pou r o b jet le soutien e t le d é v e lo p p e m e n t de la fo rm a tio n p ro ­ fessio n n elle continue: quelles m odali­ té s d'a ccès? , auront lieu les 22 octobre, 5 no v em b re et 20 novem bre.

Infos: S o phie Thom é, Institut National p o u r le déve lo p p e m e n t de la Form ation Professionnelle, 38 rue d e l'A venir L1147, 46 96 12 221, 46 96 20 (fax), soph ie.tho m e@ infpc.lu , w w w .in fp c .lu

M eeT incs organise c e s 25 et 26 no v em b re une confé re n c e ayan t pou r in titu lé N o rm es IAS: la pratiq ue, pour m ieux ap p ré h e n d e r la m ise en place d e c e s norm es e t an ticip e r les c o n traintes.

Infos: C arine Muller, 11 rue B éatrix de B o u rb o n L-1225 Luxe m bo urg, 45 99 45 205, 45 99 45 210 (fax), conferences@ m eetincs.lu, w w w .m eetin c s .lu

Le p ro g ra m m e d é taillé de s 79 m odules p ro p o s é s aux cou rs du soir de la C h a m b re de s em plo yés privés (CEP-L) s o n t p ub lié s dans un num éro spécial du p é rio d iq u e ‘D ialo gue’ , qui peut être d e m a n d é au 44 40 91 600 , par fa x au 4 4 40 91 650 ou e nco re via form ation @ cep l.lu et w w w .c e p l.lu . Un a utre num éro spécial est con s a c ré aux sém inaires.

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paperJam BusinessWeb-Directory

Les nouveautés du W eb luxembourgeois NOUVELLE PEAU POUR BINSFELD.LU

UN FEDIL.LU PLUS INTERACTIF

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r Binsfeld communication a offert à son site un relooking complet suite à sa nouvelle identité visuelle. Tout de bleu vêtu et entièrement fait maison, le site "se distingue p a r une naviga­ tion limpide - priorité à l ’information o b lig e “. A retenir notamment, la rubrique "gallery", qui présente les travaux récents et offre un aperçu des compétences de l’agence.

Binsfeld.lu, un site à la fois informatif et "fun", léger et animé - même les ennemis inconditionnels des intro flash reconnaîtront que celle de Binsfeld.lu est à la fois jolie et plai­ sante. Pari réussi!

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i i Housefinish.lu (en français et en alle­ mand) a été lancé par les FIL et se présente comme la "première plate­ form e électronique interrégionale dans le secteur de la rénovation e t du parachèvem ent de l'hab itat".

Certaines pages sont consacrées à l'exposition permanente House Finish du Kirchberg, et il est possible d’en­ trer en contact avec les entreprises réputées du secteur de la construc­ tion et de la rénovation, de choisir des produits et de préparer la visite au salon.

Une fois enregistré, l'internaute a la possibilité de trouver des renseigne­ ments complémentaires, de deman­ der un rendez-vous personnalisé de démonstration, de lancer un appel d'offres. En plus, c'est gratuit!

Une présentation de l’organisation de la Fédération et de ses services est complétée par la liste des 24 secteurs qu'elle représente et les coordonnées des membres.

L'actualité (communiqués, calendrier) est mise à jour régulièrement. A noter également la liste des associations professionnelles sectorielles fonc­ tionnant au sein de la Fedil et un por­ trait du tissu industriel national.

"Actions", présente les vingt sujets prioritaires sur lesquels elle axe toute son attention et développe ses pro­ positions, voire revendications, tandis que les visiteurs du site peuvent consulter les paramètres sociaux ainsi que les principaux indicateurs macroéconomiques.

Vous trouverez également les publi­ cations de la fédération (éditas, rap­ ports annuels,...), des informations sur l'affiliation ainsi qu'une série de liens utiles. Les membres pourront prochainement se faire entendre dans des forums consacrés aux affaires industrielles, aux affaires sociales, au droit du travail, aux TIC, à la R&D. Recherche est possible en français, anglais et allemand.

L'EPT a lancé dernièrement le micro­ site web du groupe ODC, www.odc.lu, en partenariat avec RTL. ODC a gagné le concours "Talents 2002", l'action menée par LUXGSM pour promouvoir les jeunes talents

musicaux et organisée sur Planet RTL. Les fans du groupe peuvent trouver sur le site du contenu clas­ sique, comme la présentation du groupe, ses news, galerie photo et autres downloads (e-card, screensa­ ver et wallpaper), mais également des extraits audio et vidéo et, bientôt, pourront acheter via SMS un contenu plus spécifique (vidéo clip, chanson en MP3, sonneries, logos GSM).

Pour ce faire, l'EPT a mis en place Tiny Cash, un nouveau mode de paie­ ment: l'internaute LUXGSM envoie un SMS avec le code du contenu choisi, son crédit est alors débité et il reçoit le téléchargement en contrepartie.

Pour les plus impatients, le single est déjà en vente, de même que des vête­ ments.

LE CIMENT A SON SITE

fité de l'expertise de Mikado Online pour ouvrir leur site, www.cimentslux.lu, qui présente non seulement la société de manière complète ("Profil" comprend l'organisation, l'historique, les équipes,...), mais se veut égale­ ment un site d'information presque didactique sur le thème du ciment, avec notamment la rubrique "Produits et services" (le ciment en vrac n'aura plus de secrets pour vous grâce à des données techniques, des exemples d'applications et même des fiches produits au format PDF) et, surtout, "Fabrication cim ents". Dans cette partie très claire et agrémentée de schémas sont expliqués la cuisson du clinker et le broyage du ciment.

Technique, mais simplifié et enrichis­ sant!

Le site bénéficie d'une navigation très simple agrémentée de menus dérou­ lants, et est disponible en français comme en allemand.

paperJam Campagnes

Les Campagnes C o m m e chaqu e mois, retrouvez les nouvelles cam p agn es, co m m un iqu ées par les agences, dans paperJam . A gences, n'hésitez pas à nous les envoyer, a c co m p a g n é es d e leur fiche technique, à press@ paperjam .lu

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A gence: m illenium advertising Client: Valorlux Support: Presse A rt Director: Irena Crnkovic C opyw riter: M ichael Soldi Photographe: Alain Vandecraen A ccount M anager: D idier Houillon Pension complém entaire

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Agence: binsfeld com m unication C lient: Caves B ernard-M assard Support: Presse quotidienne et m agazine A rt Director: M iriam R osner Copywriter: A nne Legill G raph iste: M iriam R osner Photographe: Janine M eyer Ac­ cou n t M anager: Frédérique Theisen, Claude Sauber

Sensibilisation Capturez la Yaris

Agence: A dvantage C lient: Editus Support: Presse et afficha­ ge Art Director: Samy Guenane C opyw riter: M ichael M ertens G raphiste: Laurent Leducq Photographe: Frank W eber A ccount M anager: K arine Proust-Renaudet Agence: binsfeld com m unication Client: Assurances Le Foyer Sup­ port: Presse quotidienne et m aga­ zine A rt Director: M arc Binsfeld, Frank Kaiser Copywriter: Frank K aiser G raphiste: D om inique H enry Photographe: Fabrice M ariscotti (B litz) A ccou n t M anager: Frédérique Theisen, M arc Binsfeld

NICO A gence: binsfeld com m unication Client: SID O R Support: afficha­ ge, p rin t A rt D irector: Frank K aiser C opywriter: Frank K aiser G raph iste: M iriam R osner A cco u n t M anager: C laude Nesser, M arc Haas

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A gence: L2S com m unication Client: Swiss Life (Luxembourg) S.A.Support: Presse Designer: Stéphane G ény C opyw riter: M anuel Pinoche A ccount Manager: Manuel Pinoche

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11.2002 ACtUQÜt© 055

P h o to g rap h ie p u b lic ita ire People, Still Life, Architecture, ...

P h o to g rap h ie d ’E n tre p ris e s Portraits de décideurs et des collaborateurs, Illustrations d’ambiance professionnelle, ...

P h o to g ra p h ie é v é n e m e n tie lle “Blitz in the Box’’, Reportages, ...

patron aiscre -> Le dernier géant luxembourgeois du secteur brassicole tient tête aux grands groupes mondiaux...

Georges Lentz, son administrateurdélégué, revient sur les clés du succès du passé, du présent... et du futur TEXTE VINCENT RUCK PHOTOS FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ) ILLUSTRATION H!

La bière, tout le monde connaît. Au supermarché, chez l'épicier du coin, dans les grands et petits restau­ rants, dans les boîtes de nuit ou dans les bars, on peut en consommer. On en boit d'ailleurs beaucoup. Les dernières statistiques internationales fixent le volume de consommation de bière au Luxembourg aux envi­ rons d'une centaine de litres par an et par habitant...

Certes, ces statistiques sont certainement faussées: d'un côté, il est peu probable que les nouveaux-nés ingurgitent ce volume de bière et, de l'autre les fronta­ liers consomment au Luxembourg, mais n'y habitent

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pas... Ceci posé, il n'en reste pas moins que le Luxembourg est un pays de consommation de bière.

Mousel et Diekirch ont été vendues par les pro­ priétaires historiques il y a quelques temps, et sont intégrés au groupe mondial Interbrew. Il reste encore des brasseries 'nationales' à côté de ce géant: Bofferding, Battin et Simon. Si les deux dernières mar­ ques ne représentent qu'un volume faible par rapport à la production grand-ducale totale, Bofferding, à l'in­ verse, est le 'dernier des géants' de l'industrie brassi­ cole luxembourgeoise à être indépendant. ->

DAVID ET GOLIATH? La partie ne semblait pourtant pas gagnée il y a quelques années, lors de l'arrivée d ’Interbrew. En effet, quelle pouvait être la chance de survie d'un David luxembourgeois contre un Goliath mondial? Georges Lentz, administrateur-délégué de Bofferding, explique comment son entreprise a réussi à développer ses positions.

Interrogé, il comm ence par se souvenir, un grand sourire éclairant son visage: "Si l'o n se souvient, en

1974-1975, nous étions la 2e plus p e tite brasserie au Luxem bourg. Depuis, nous avons bien pro g re ssé ..."

Mais donc, comment la résistance à Interbrew s'estelle organisée? "P our survivre, un brasseur n 'e s t pas obligé d 'ê tre g rand su r tous les marchés, il d o it être grand s u r son marché. Le nôtre, c 'e s t le G rand-Duché de Luxem bourg, c 'e s t la province luxem bourgeoise en Belgique, e t c 'e s t la Lorraine. S ur ce m arché, p o u r p o u vo ir se maintenir, il fau t avoir une p a rt de m arché aux environs de 30% . Sans oublier l'image. La bière, c 'e s t une boisson d 'im a g e ... Elle d o it a p partenir à ->

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Coverstory 059

-> un territoire, à un terroir - to u t en gardant une im age jeun e".

Par rapport à ces objectifs, M. Lentz estime sa société en bonne position. "N otre équipe e st la m eil­ leure, elle travaille plus, la qualité du p ro d u it e s t m eil­ leure que celle des prin cipau x concurrents. Il ne nous faut que 13 personnes p o u r faire tourner la brasserie.

De plus, si l'o n regarde les pa rts de m arché des bières grand-ducales, nous en avons au jo urd 'h ui à p e u près la moitié. Sans o u blier que, depuis quelques mois, nous avons un a cc o rd avec B attin p o u r leur distrib uti­ on via notre filiale de distribution Bofferding. Nous avons réussi à d o u b le r leur volum e s u r 18 mois, affir­ m e l'adm inistrateur délégué. En conséquence de quoi "l'année 2002 sera en core m eilleure que l'année 2 0 0 1 ".

Meilleure? En 2001, le chiffre d ’affaires était de 20,64 millions d'Euro (+5% sur 1 an). En volume pro­ duit au Luxembourg, Bofferding avait alors une part de marché de 39 ,47% (+1,34 % sur 1 an). Mais en con­ sidérant le volume des ventes - et non pas la produc­ tion - la part de marché de Bofferding est passée de 47,10% à 49,27% en douze mois.

Un des leviers de la croissance a été la signature d'un accord avec 134 nouveaux établissements Horeca, qui ont abandonné leur partenariat antérieur avec Mousel ou Diekirch. Pourquoi ce retrait? "Nous som m es des acteurs locaux. N otre force de vente parle le m êm e langage, la m êm e langue que les patrons des p o in ts de vente. N os concurrents ont, de leur côté, des problèm es d e m ain d'œ uvre ... ” Ce sont, aujourd'hui, plus de 1.500 débits de boisson qui sont sous les couleurs vertes de l'entreprise.

Pour conclure sur les chiffres, le rachat et la fusion récente avec Munhowen, un distributeur de boisson, se développe également (+ 9,5 % en 1 an). Les syner­ gies entre les deux activités sont nombreuses.

Dernièrement, le siège de l'entreprise a ainsi dém é­ nagé à Ehlerange, dans les nouveaux locaux Munhowen, en attendant que les stocks de bière soient déménagés de la brasserie à l'entrepôt com ­ mun, à peine terminé aujourd'hui. C'est une surface de stockage de 13.000 m2 qui est ainsi opérationnelle.

Donc, l'entreprise est au Luxembourg sur son terri­ toire, et se trouve en position d'attaque pour conforter ses positions. “P o u r nous, l'in té rê t de notre a c c o rd avec Battin, c 'e s t de p o u v o ir c o n tin u e ra se dévelop­

060 Co verstory paperJam11.2002

per. Q uand vous êtes à 50 % d e pa rts de marché, encore p ro g re sse r e st m o in s aisé. A vec la distrib ution de Battin, nous avons une nouvelle opportunité. P our nous, Thionville, c 'e s t le 'far sou th'. Dans no tre p roche région, nous som m es bons. Il ne faut pas o u b lie r que le Luxem bo urg a des dizaines d e milliers de frontaliers q u i viennent chaque jour. Ce s o n t eux q u i fo n t connaît­ re no tre bière de l'autre cô té des frontières e t q u i sont heureux de nous re trou ver là où ils ha bitent".

NE PAS SE LAISSER ALLER En dépit de sa position confortable sur le marché, hors de question de se laisser aller. Une des faiblesses de l'entreprise est d'ailleurs une de ses forces. Pour une entreprises luxembourgeoise, la continuité entre générations peut poser un problème: éparpillement du capital de génération en génération, com pétences...

Hors de question, pour M. Lentz, de perdre le contrôle ou de risquer de mettre en péril le développement de l'entreprise: "C 'est une entreprise familiale, le passage d 'u n e génération à l'a u tre e st com pliqué, c 'e s t vrai.

M ais no us faisons to u t p o u r la ré gler au mieux. La société B offe rding a vu ses pa rts séparées avant que naisse la 'génération suivante'. Il e st p lu s sim ple de séparer en deux o u trois q u e de séparer en 10 o u 12...

P o u r ce q u i e st d e la gestion, il faut faire attention : si qu e lq u 'u n d e la fam ille a les com péte nces p o u r gé rer l'entreprise, c 'e s t bien. S i elle ne les a pas, il ne faut su rto u t p a s qu 'e lle dirige l'entreprise ". Pas de dynastie familiale, donc.

Un autre risque, ce sont les concurrents auxquels on ne pense pas. Que l'image de la boisson 'bière' ou de la boisson 'Bofferding' vienne à vieillir ou à se dég­ rader, et la situation pourrait devenir rapidement inten­ able. “N otre bière e st une bière légère, blonde, peu alcoolisée, elle s'ada pte à toutes les circonstances.

N ous n 'o ccu p o n s p a s d e niches, n i n 'avons d e spécia­ lités passe-partout. C 'e s t une bo nne bière facile à b o ire". En effet, si l'on regarde les productions de la brasserie, en dehors de la 'blonde' habituelle, pas de diversification produit... "Les n e u f dixièm es de notre p ro d u c tio n s o n t notre L a ger Pils. A tro p varier notre p roductio n, nous ferions c h u te r notre productivité . Il faut savo ir q u e nous sortons entre 200.000 e t 250.000 bouteilles de bière chaque jour. S i l'o n change de p ro ­ duction, on en fait le tiers". ->

-> L'autre ennemi de la bière, c'est son image, Georges Lentz explique: "N o tre co m m u n ic a tio n au jo urd 'h ui sert à rajeunir le p roduit, à faire com pren d­ re que c ’e st un p ro d u it sain. N os concurrents, c 'e st prin cipalem ent au jo u rd 'h u i les 'm ixed drinks' [NDLR: de type Bacardi Breezer, Eristoff Ice, etc]. P our les contrer, nous devons rendre le p ro d u it attractif, la bière ne d o it pas paraître ennuyeuse. La bière, c 'e s t déjà la boisson des p a rents e t des grands-parents. L'im age éta it vieillissante ju s q u 'à Corona, q u i a été la prem ière m arque à 'faire autre chose'. N ous avons fait, d'une certaine manière, pareil. N ous ne nous prenons pas au sérieux, nous voulons nous amuser, p ro duire du plaisir p o u r les consom m ateurs".

MERLIN, PROCÉDÉ ENCHANTEUR Il y a deux ans, Bofferding a décidé d'investir dans un nouveau système de cuisson du moût, présenté comme complètement novateur. L'investissement a été élevé: près de 750.000 Euro. C'était la première fois que ce procédé était intégré dans un processus d'une telle échelle. Les résultats du nouveau système?

Une importante économie d'énergie tout d'abord: 40% dans la salle de brassage et 2 0 % pour la globa­ lité de l'entreprise. En plus de ces gains purement financiers, cette nouvelle cuisson est à la fois plus douce et plus constante: elle permet de mieux con­ server les éléments nutritifs et les qualités gustatives du moût. Depuis son installation, le procédé a fait école et 26 nouveaux systèmes "M erlin" ont été ven­ dus à travers le monde.

Le procédé a été récompensé par la Fedil fin août par le “G rand P rix de l'e n v iro n n e m e n t". Début octob­ re, la reconnaissance a été européenne. Georges Lentz (administrateur délégué) et Peter Wagner (direc­ teur technique) ont reçu le "European A w a rd fo r the E nvironm ent" à Budapest. Ce prix, mis en place par la Commission Européenne, a pour but la promotion et la récompense des efforts déployés par les entreprises en matière de protection de l’environnement. C'est grâce au prix de la Fedil, qui représente le Luxembourg dans l'organisation de ce concours, que le projet a pu être sélectionné.*

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La Commission s'en mêle À la fin de l'année dernière, la Commission Européenne a infligé une amende à un certain nombre de brasseries lux­ embourgeoises, pour entente de partage de marché.

Le montant total? 448.000 Euro. Les brasseries con­ cernées? Brasserie Nationale-Bofferding, Brasserie de Wiltz et Brasserie Battin. Ce qui leur était reproché? Une entente de partage de marché dans le secteur horeca (hôtels, restaurants et cafés) au Luxembourg.

La brasserie de Brasserie de Luxembourg (Interbrew) a été épargnée par la décision de la Commission: c'est elle qui avait dénoncé l'entente. Le système garantissait les accords d'achat exclusif que chaque brasserie avait con­ clus avec les clients du secteur horeca. Il avait également pour objectif de restreindre la pénétration des bières étrangères. Le système a fonctionné d'octobre 1985 à févri­ er 2000.

Dans l'entente, chaque partie convenait de ne pas fournir de bière aux clients horeca liés à une autre partie par un accord d'achat exclusif. Il s'agissait également de ralentir l’entrée des bières étrangères dans ce secteur. Les quatre brasseries se concertaient lorsqu'une bière étrangère tentait de négocier un contrat de fourniture avec un débit de bois­ son lié à l'une d'entre elles. Une seule était déléguée pour conserver le client.

Les amendes ont été réparties de manière suivante: Brasserie Nationale-Bofferding, 400.000 Euros; Brasserie de Wiltz, 24.000 Euros; Brasserie Battin, 24.000 Euro. La Commission a retenu comme circonstance atténuante qu'une insécurité juridique régnait quant à la validité des clauses de bière au Luxembourg au moment où l'accord a été signé, et que les parties ont pu avoir des doutes quant au caractère infractionnel de certaines de ses dispositions.

Il faut noter que Bofferding a fait appel: "La Brasserie Nationale, a été condam née p a rla Comm ission Européenne à une am ende de 400.000 Euro dans le dossier de concur­ rence IV/37800. Elle a décidé d ’interjeter appel auprès du Tribunal d e P rem ière Instance des C om m unautés Européennes. La Brasserie Nationale confirm e q u ’elle a tou­ jours respecté les règles en matière de concurrence. Elle estim e dispo ser d ’argum ents juridiques e t économiques fondam entaux p o u r aller à Tencontre de la décision de la C om m ission e t o b tenir gain de cause auprès du Tribunal de Première Instance des Com m unautés européennes".

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-> Dans un espace pour le moins restreint, les entreprises à capi­ taux luxembourgeois ont du mal à se faire une place au soleil.

La situation n'est pas désespérée pour autant...

TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTOS FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

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C 'é ta it le 2 0 s e p te m b re dernier. C éram éta l, référence incontournable dans l'industrie gran d ducale, an no nçait sa fusion avec le groupe autri­ chien P lansee Tizit, en vue de créer Ceratizit. C ette nouvelle structure, d éten ue à parité et basée à Luxem bourg, se positionne co m m e un des leaders m ondiaux dans la fabrication des produits en ca r­ bure de tu ng stèn e (utilisés dans la fabrication des pointes d e stylo à bille, des outils de bricolage, de parties de so upapes d e vo itu res...), em ployant quelque 3 .5 0 0 personnes pour un chiffre d'affaires pro fo rm a d e 4 0 0 millions d'Euro.

Ainsi se m étam orph ose un des derniers s p eci­ m ens d'entrep rises luxo-luxem bourgeoises d 'e n ­ vergure internationale qui abandonne, en l'espèce, son étiq u ette purem ent nationale dans un souci évident d e pérennité et d e croissance économ ique durable. Plus qu 'un sym bole, ce tte fusion illustre l'incontournable réalité d'u n pays trop à l'étroit dans ses petites frontières et qui doit définitive­ m ent faire un choix entre nationalism e industriel e xacerbé et d é velo pp em ent industriel à grande échelle.

"On a u ra it p u re s te r lu x e m b o u rg e o is e t se s p é ­ c ia lis e r e n c o re d a v a n ta g e s u r c e rta in s m a rch é s.

M a is q u a n d u n e o p p o rtu n ité se p ré s e n te , il ne

-> fa u t p a s la la is s e r pa sser. C ’e s t e x a c te m e n t le m ê m e ca s d e fig u re p o u r n o tre p a rte n a ire a u tric h i­ en, q u i e s t a u s s i u n e s tru c tu re fa m ilia le e t in d é ­ p e n d a n te . O n e s t p e rs u a d é s q u ’e n s e m b le on e st e n c o re p lu s fo rts . C ’e s t u n e fu s io n d a n s u n b u t de c ro is s a n c e , p o u r les d e u x s tru c tu re s " expliq ue-ton d'ailleurs à la direction d e C éram étal.

Que reste-t-il, donc, des entreprises de nationa­ lité luxem bourgeoise? A la fois pas grand chose et beaucoup. Un prem ier coup d'œ il sur la représen­ tativité nationale à la Bourse de Luxem bourg a, certes, d e quoi su sciter des sourires en coin quant à la pertinence d e la question.

DIFFICILE ÉQUILIBRE Les 'disparitions' d e BIL et BGL, englouties dans les em pires Dexia et Fortis; l'avènem ent d'Arcelor, qui a relégué A rbed, la référence nationale par excellence, au rang d e sim ple partenaire tiers; la dilution d e la CLT dans CLT-UFA, puis dans RTLGroup, désorm ais aux m ains des Allem ands de Bertelsm ann à 9 0 % ; la SES qui a franchi l'Atlantique: ces dernières années n'ont guère été à l'avantage des poids lourds historiques luxem ­ bourgeois.

Tout juste peut-on désorm ais co m p ter sur ses doigts la présence du groupe d'assurance Le Foyer, la so ciété d'investissem ent Luxem part ou bien encore le groupe Utopia, accum ulant les épi­ sodes de sa success story qui a m ené Nico Simon et les siens des petits ciné clubs de quartier au leadership de l'exploitation de salles de ciném a dans le Benelux.

"Des N ic o S im o n , il en fa u d ra it p lu s a L u x e m b o u rg " estim e d'ailleurs G aston Schwertzer, une des dernières grandes figures du "cap ita lism e à la lu x e m b o u rg e o is e ", aujourd'hui président de Luxem part, après en avoir longtem ps été adm ini­ strateur-délégué. "M a is a ve c un p a y s d e m o in s d 'u n d e m i-m illio n d 'h a b ita n ts , il e s t n o rm a l q u 'il n 'y a it p a s b e a u c o u p d e ca p ita liste s. C 'e s t, en q u e lq u e sorte, une la c u n e n a tu re lle ".

Et de citer, en référence, l'histoire de la Banque Internationale à Luxem bourg, dont il a été un des tém oins privilégiés: "elle illu s tre p a rfa ite m e n t la d if­ fic u lté d e tro u v e r u n ju s te é q u ilib re e n tre l'a n c ra g e lu x e m b o u rg e o is e t la p ré s e n c e m a jo rita ire d 'u n p a rte n a ire étrang er. L e c a p ita l lu x e m b o u rg e o is n 'é ta it p a s assez s u ffis a n t p o u r ê tre en m e su re de s 'in té g re r d a n s le m o u v e m e n t d e g lo b a lisa tio n .

L ’in té g ra tio n d e la B IL d a n s un g ro u p e p lu ri-

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Coverstory 065

-> d is c ip lin a ire é ta it u n e b o n n e é v o lu tio n . Sans q u o i, le m o n o lith is m e , vu s u r une lo n g u e p é rio d e , a u ra it été d 'u n m a u va is e ffe t".

La Bourse est-elle pour autant la référence incontournable pour juger de la bonne santé de l'entreprise "à la lu x e m b o u rg e o is e "? Sans doute pas. Après tout, il y a, heureusem ent, plus de so ciétés lu xem b o u rg eo ises qui ne sont pas cotées... Un autre coup d'œ il jeté, ce tte fois, sur l'annuaire de la Fédération des Industriels luxem ­ bourgeois (FEDIL) ap po rte ainsi un autre angle de vision tout aussi intéressant. Car, une fois délesté de ses poids lourds m ultinationaux (Goodyear, DuPont de N em ours, Guardian, T D K ...), le tissus industriel local ne m anq ue pas d'entreprises nationales de qualité.

"Le te rm e d e 'c a p ita lis m e lu x e m b o u rg e o is ' e s t sans d o u te exagéré, c a r il ra m è n e à M a rx o u à E ngels, au g ro s c ig a re d 'u n p a tro n v e n trip o te n t, e t v é h ic u le des n o tio n s d e lu tte des classes, ou vriers c o n tre p a tro n a t. Il s e ra it p lu s ju s te d e se c o n te n te r d 'é v o q u e r les a c tio n n a ire s lu x e m b o u rg e o is “ an a­ lyse Charles K rom bach, président de la FEDIL, qui porte égalem ent la casqu ette de gérant et direc­ teur de la m anufacture de tabacs et cigarettes H eintz van Landew yck, une des autres références internationales en m atière d'entreprises familiales luxem bourgeoises (auxquelles on peut aussi ajou­ ter R otarex-C eodeux, spécialisée dans la fabrica­ tion de systèm es de robinets, détendeurs et rac­ cords en tous genres pour l'industrie des gaz).

Les autres plus im portantes entreprises à profil

R E T O U R

AUX

V A L E U R S

Les entreprises familiales vues par Charles Krombach (FEDIL) "En France, dans les éc o le s d ’ingénieur, les en trep rises fam iliales o n t lo n g te m p s é té né g lig é e s e t con sid éré es co m m e dépassées.

A u jo u rd ’hui, p o u rta n t, les c o n d itio n s b o ursières s o n t telles q u e l'o n assiste à d e n o m b re u x ra chats d e titre s p ro p re s d e s s o ciétés coté es, p e rm e tta n t au x a c tio n ­ naires d e m ieu x c o n trô le r la s itu a tio n et, é v e ntue lle­ m ent, e n visa ger un re tra it d e s m a rchés p u blics.

A b ie n y regarder, les asse m b lé e s gé néra les q u i ré unis­ s e n t 2 .0 0 0 p e rs o n n e s n ’o n t a u c u n sens pu isq ue, de to u te façon, les d é c is io n s s o n t p ris e s à l ’avance. Ces ré union s d e m asse ne s o n t g u è re p ro d u c tiv e s p o u r l ’e n ­ tre p ris e e t c e rta in e m e n t fru s tra n te s p o u r l ’in d iv id u actionnaire.

L o rs q u 'o n d e v ie n t actio n n a ire , il fa u t l ’être p o u r a v o ir vra im ent q u e lq u e ch o se à dire. B ien sûr, dans les cas où il y a des c o n flits e n tre les m e m b re s d 'u n e m ê m e fam ille actio nnaire, c 'e s t p lu s p ro b lé m a tiq u e , m ais cela ne c o n ­ cerne q u ’une infim e p a rtie de s cas. Il y a é n o rm é m e n t d ’e n trep rises fam iliales d o n t o n n e p a rle pas, m ais q u i fo n c tio n n e n t très b ie n da ns la dis c ré tio n .

D u cou p, au jo u rd 'h u i, d a n s les éco le s d e c o m m e rc e , il y a d e p lu s en p lu s s o u v e n t des chaires dé diées aux en trep rises fam iliales. C e c o n c e p t e s t re deven u un c o n ­ c e p t p a rm i les a u tre s ". ■

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familial et à capitaux luxem bourgeois se situent, pour la plupart, dans le secteur de l'ag ro -alim en ­ taire. On peut citer, pêle-m êle, Luxlait, les C aves B e rn a rd -M a s s a rd , les S o u rce s R o s p o rt, la M outarderie de Luxem bourg ou les Brasseries (Bofferding, S im on, Battin) et, d 'u n e m anière transversale, le groupe de distribution C actus.

M ais l'histoire plus récente ne m anque pas d 'e ­ xe m p les d 'in itia tiv e s lu xem b o u rg eo ises c o u ­ ronnées d e succès (lire qu elq ues-un es de ces success-stories page 070). Et il se dé g ag e to u ­ jours, au sein des in stan ces é ta tiq u e s , une volonté ap paren te de faire en sorte de pérenniser la fibre luxem bourgeoise en m atière d'entreprise.

On se rappelle, ainsi, que lors d e l'établisse­ m ent de son program m e quinquennal 2 0 0 0 -2 0 0 4 , la C h am b re d e C o m m e rc e avait insisté sur le fait que le pays devait continuer à valoriser le facteu r de production “s o u v e ra in e té n a tio n a le " (c 'e s t-à dire le souci d'e n co u rag e r ou de préserver la pré­ sence d e centres d e décision des acteurs é c o n o ­ miques) dans les dom aines où cela reste possible rappelant que, dans les secteurs stratégiques, les avantages du pays par rapport aux partenaires européens d evaient être défendus, étant entendu qu'un abandon pur et sim ple - c'e s t-à -d ire uni­ latéral et sans com pensation ou co ntrepartie d'atou ts de souveraineté était à proscrire.

“La C h a m b re d e C o m m e rc e e s t d 'a v is q u 'il é c h o it (...) d ’e n c o u ra g e r la p r é s e n c e d 'u n a c tio n n a ria t lu x e m b o u rg e o is s ta b le e t s tru c tu ré d a n s les s o c ié té s d e c a p ita u x. U n e p riv a tis a tio n ->

E F F E C T I F S -> p ro g re s s iv e d e s p a rtic ip a tio n s d a n s d e s e n tre ­ p ris e s a p p a rte n a n t à l'E ta t o u à d e s e n tre p ris e s p u b liq u e s s e ra it s u s c e p tib le d e c o n s titu e r un p a s d a n s la d ire c tio n p ré c ité e " rappelle d'ailleurs le docum ent.

ACTIONNAIRE-PATRON Entreprise familiale, transm ise de génération en génération; patrons actionnaires: voilà le profil type de ces quelques grandes réussites luxem bourgeoi­ ses, qui ont toujours tenu à perpétrer leur réussite et leur dévelo pp em ent dans la plus grande discréti­ on. "L o rs q u ’o n e s t c ito y e n d ’u n p e tit pa ys c o m m e le L u xe m b o u rg , o n se s a it fra g ile e t o n s a it re s te r s im ple , h u m b le e t d is c re t. D e p lu s , il n ’y a p a s te lle ­ m e n t d e g ra n d e s fo rtu n e s a u L u x e m b o u rg , c o m m e il p e u t en e x is te r ailleurs. C h a c u n se connaît, se re s p e c te , d e s s y n d ic a lis te s a u x c h e fs d ’en trep rises.

N 'o u b lio n s p a s q u e l'in d é p e n d a n c e d u pa ys est, au d é p a rt, une c h a n c e , u n h a s a rd d e l ’h isto ire . Ce c ô té h u m b le de s L u x e m b o u rg e o is e s t u n g ra n d a to u t !

O n e s t p e tits , m a is o n s a it c o m m e n t m a noeu vrer: c ’e s t u n e q u e s tio n d e survie. Les g ra n d e s e n tre p ri­ ses s o n t fo rc é m e n t m u ltin a tio n a le s , les m o yenne s sont lu x e m b o u rg e o is e s " an alyse C harles Krombach.

Y a-t-il, dès lors, incom patibilité entre le "s ta tu t" d'actionnaire luxem bourgeois et une certaine visi­ on plus globale, qui va au -d e là des frontières géo­ graphiques? "D ans le m a rc h é , il e s t im p o rta n t d ’a ­ v o ir le b o n p a rte n a ire . La q u e s tio n n e se p o s e p a s d e s a v o ir s ’il fa u t re s te r lu x e m b o u rg e o is ou pas, m a is p lu tô t d e c o n s e rv e r s o n in d é p e n d a n c e . E tre lu x e m b o u rg e o is o u fra nçais, d a n s le d o m a in e de l ’e n tre p ris e , ça n ’e x is te p lu s v ra im e n t" explique-ton ainsi à la direction de C éram étal chez qui la 'perte' de l'ancrage 1 0 0 % luxem bourgeois au tra­ vers de la création d e Ceratizit, n 'a pas spéciale­ m ent été traum atisant, m êm e si l'une des conditi­ ons sine qua non à la réalisation de cette fusion était de conserver le siège social d e la société à Luxem bourg. U ne caractéristique qui est égale­ m ent celle d'A rcelor ou de RTL Group, ce qui per­ m et aussi d e sauver les apparences. "Il e s t im p o r­ ta n t d e p o u v o ir s 'in té g re r d a n s d e s systè m e s e u ro p é e n s to u t en a ffic h a n t un c e rta in n o m b re de c o m p é te n c e s q u i fo n t q u e l'o n c o n s e rv e le m a n a ­ gem ent à L u x e m b o u rg " p révient G aston Schwertzer.

Dès lors, le dilem m e que d'aucuns pourraient considérer co m m e déchirant d e savoir s'il faut ou non rester luxem bourgeois trouve une grande par­ tie d e sa réponse dans l'activité m êm e de la société: si, pour l'agro-alim entaire ou la construc­ tion, le m arché local est largem ent suffisant pour espérer vivre de son entreprise, il n'en va plus de m êm e si le produit final est destiné à voyager. “Il n 'y a a lo rs g u è re p lu s d e c h a n c e s d e su rv ie à v o u ­ lo ir re s te r lu x o - lu x e m b o u r g e o is " estim e M .

K rom bach, fervent ad epte d e l'actionnaire-entrepreneur, celui ca p ab le de prendre des responsabi­ lités vis-à-vis du futur im m édiat - et plus lointain "A m e s yeux, ê tre a c tio n n a ire n ’e s t p a s un po uvoir, m a is b e l e t b ie n u n m étier, o ù il fa u t être ca p a b le d 'é v a lu e r c h a q u e m o is s i les in p u ts e t les o rie n ta ti-

Cactus, premier employeur “inational” "Les g ra n d e s e n tre p ris e s s o n t fo rc é m e n t m u ltin a ­ tionales, les m o ye n n e s s o n t lu x e m b o u rg e o is e s ". Ce raccourci de Charles Krombach se retrouve assez largement lorsque l'on considère la liste des entrepris­ es établies au G rand-D uché classées en fonction de leur taille.

Cela n'em pêche toutefois pas les exceptions. Ainsi, si le principal em ployeur luxembourgeois, l'Arbed, affiche un effectif arrondi de 7.020 personnes au 1er janvier 2002 (Source Statec), le suivant sur la liste n'est autre que le Groupe de distribution Cactus, fort de 3.680 employés.

En se limitant aux 16 entreprises ou groupes ayant un effectif de plus de 1.000 personnes, un premier 'nettoy­ age' perm et de ressortir, outre Cactus, les Chemins de fer luxembourgeois (3.220 employés), l'Entreprise des P&T (2.750), Luxair (2.260), la B anque et Caisse d'Epargne de l'Etat (1.780) et Cargolux (1.120).

On ne peut que remarquer l'om niprésence de l'Etat dans l'ensem ble de ces sociétés: 10 0% dans la BCEE ou les P&T; 9 4 % dans les CFL; 2 5 % (en direct) dans Luxair (plus les 15 % détenus par la BCEE) ou encore près de 17 % dans Cargolux (via la BCEE et la SNCI), la com pagnie cargo étant égalem ent contrôlée à 3 5 % par... Luxair !

C 'est ensuite le Groupe Saint-Paul qui apparaît parmi les plus importants employeurs "lu xe m b o u rg e o is" (970 personnes).

ons p rise s s o n t c o rre c te s e t se fru c tifie n t. Un b o n a ctio n n a ire se d o it d e ne p a s être frileu x e t d 'a ffic h e r une ce rta in e aisance. Il ne d o it pa s a v o ir besoin, dem ain, d e vivre d e so n p ro d u it. Un a ctio n n a ire q u i ne re g a rd e q u e l ’a s p e c t 'reve nus', sans a u cu n e co m p é te n ce , e s t un trè s m a uvais a c tio n n a ire !"

Est-ce ce profil particulièrement pointu qui fait qu'il y a de moins en moins d'actionnaires de référence à Luxembourg? L'une des autres explications avan­ cées par C harles Krom bach est résumée dans ce qu'il nom m e "le s y n d ro m e de M a jo rq u e ": faire le choix de vendre ses avoirs, récolter l’argent et le dépenser sur une île au soleil, s'affranchissant ainsi de tous les soucis. "C ’esf un e a p p ro c h e d e pays gâtés, riches, e t c 'e s t c la ire m e n t une m a uvaise o ri­ e n ta tio n d e l ’a c tio n n a ria t lu xe m b o u rg e o is. C ’e s t une a p p ro c h e q u e je n e p e u x p a s c a u tio n n e r e t m ê m e si je ne g a g n e p a s b e a u c o u p , je p ré fè re être in d é p e n ­ d a n t q u e d ’a lle r à M a jo rq u e ".

L'heure n'est cependant pas encore à la déprime, loin s'en faut. Bien sûr, s'il a fallu deux ou trois générations d'entrepreneurs-actionnaires pour avoir m ené quelques-unes des grosses entreprises fam i­ liales là où elles en sont actuellem ent, il ne faut pas attendre, dem ain, à voir récoltés les fruits seulement plantés aujourd'hui, voire hier. “M ê m e si, co m m e dans to u s les pays, la te n d a n ce e s t à une m ig ra tio n des a c tiv ité s d u s e c te u r p rim a ire vers le s e c te u r te r­ tia ire , l'in d u s tr ie a e n c o re u n b e l a v e n ir à L u x e m b o u rg “ parie-t-on chez Céram étal. Il ne reste plus qu'à un m axim um de personnes d'en avoir con­ science. *

paperJam11.2002 Co verstory 067

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Celui q u i f a i t p re u v e de b on sens n'a pas besoin d 'é q u ip e de tra v a il d u soir p arce q u 'il s'est d éc id é d ep uis lo n g te m p s p o u r

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u ne saisie p ro d u c tiv e e t effic a c e.

Voici e x a c te m e n t les a to u ts du scann er d e d o c u m e n ts A D M IS .

Il t r a it e les d o c u m e n ts les plus variés: d ep uis le t ic k e t d e

*P

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caisse ju s q u 'au ro u le a u d e p a p ie r d e 6 m d e lo n g , d ep u is le p a p ie r p e lu re ju s q u 'au x d o c u m e n ts a g ra fé s d e 2 ,5 m m d 'épaisseur.

Des ré s o lu tio n s a lla n t jusqu'à 4 0 0 d p i e t la te c h n o lo g ie ICE B o ard v e ille n t à ce q u e la q u a lité d 'im a g e so it im p e c c a b le .

La vitesse est p a rtic u liè r e m e n t re m a rq u a b le ! En re n d e m e n t m o y e n , l'A D M IS S 31 t r a it e jusq u'à 1 8 0 im ag es à la m in u te sans p ro b lè m e e t en to u te s é c u rité p o u r la p ro d u c tio n .

A h a u t ré g im e , l'A D M IS S 61 dépasse to u te s les lim ite s a tte in te s ju s q u 'ic i p o u r la saisie d e d o c u m e n t avec ses 4 8 0 im ag es m a x im u m à la m in u te U tilis e r un s c a n n er d e d o c u m e n ts A D M IS est s y n o n y m e d e tra v a il p ro d u c tif e t é c o n o m iq u e . Finies les é q u ip e s d e tr a v a il du soir!

^ ^ A D M IS

x o m b o u rg S.A .

A g fa B e lg ië n.v.

10

H a »•352 4 nadia.sti

AGFA

paperJam # 1 1 . 0 2 Dossier Entrepreneuriat:

070 -> Ma petite entreprise Success stories de l’entrepreneuriat made in Luxembourg 076 -> Pas de business sans un bon

plan Les premières étapes vers l’indépendance

082 -> Argent content Où et comment financer son entreprise?

088 -> Un entrepreneur

compétent en vaut deux Formation, sous-traitance, recrutement: on réunit les compétences

paperJam KnowHow:

094 -> Son(s) & lumière(s) Pour un événement réussi, le son et l’éclairage ne sont pas des figurants 100 -> Payer moins d’impôts en

épargnant Les nouvelles dispositions en matière de prévoyance-vieillesse

106 -> Design-moi un site web Pour une esthétique au service de la stratégie de communication

paperJam 11.2002

Opérationnel 069

paperJam Dossier; Entrepreneurial

-> Contre vents et marées, ils gardent le cap et se battent pour faire fructifier la société qu'ils ont créée. Itinéraires TBCTE OLIVIA AREND PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

Ils sont co urageux (certains les taxeront d'inconscients), vont au bout des choses, ils y croient, sont c o m p é te n ts , p ro fess io n ­ nels, ont des idées et les im plém entent pour fournir des résul­ tats, sont sincères envers leurs clients, les satisfont et les fidéli­ sent. Ils sont créatifs, endurants, p e rs évéran ts, o n t le g o û t du risque, ac cep ten t de vivre dans le doute, sont curieux, ouverts d 'e s p rit, o p tim is te s , dyna­ m iques, am bitieux et hum bles à la fois, capab les d e se rem ettre en question en perm anence, de com m uniquer une vision. Tout ça? Qui ça? Les entrepreneurs.

Q u atre e n trep rise s, p rim e s ­ ph ere, M -P lify, O d ysse y et N e o fa c to (voir le té m o ig n a g e p .075). Q u atre (co-)fondateurs, Gary Kneip, H ubert Schum acher, D idier V an k e e rb e rg h e n et Laurent Kratz. Et quatre parcours qui ont c o m m e n c é da n s les aléas d'un m onde professionnel où chacun était e m p lo y é ... le chem in est parfois sinueux avant de devenir son propre patron.

D'EMPLOYÉ À EMPLOYEUR Gary Kneip, co -fo n d ateu r de Tecsys et ch ief executive officer de prim esphere, a co m m en cé sa carrière co m m e professeur-sta­ giaire, activité qu'il a cu m u lée un te m p s avec celle de consultant inform atique indépendant, avant d e rejoindre un de ses clients, Digital, pour lequel il a ouvert le bureau lu xem b o u rg eo is av a n t d 'e n a prendre la tê te, puis de devenir le patron de l'in form a­ tique d e la BIL. La fondation d e Tecsys, en 1 9 9 3 , c o n sa cre son p a ssa g e définitif dans le m ond e de l'en trepreneuriat: "D ans m e s d e u x d e rn ie rs jo b s , la m o tiv a tio n d e

q u itte r é ta it d u e à une in flu e n c e exte rne , q u e je ne m a îtrisais pas.

C hez D igital, j'a u ra is d û a lle r à B ru x e lle s p o u r faire é v o lu e r m a c a rriè re . A la B IL , le n o u v e l a c tio n n a ria t p la ç a it à d e s p o s te s s tra té g iq u e s ses p ro p re s gens.

D ans les d e u x cas, j'a u ra is d û p a tie n te r p o u r v o ir c e q u i se p a s ­ sait. ..

"P a rtir da ns u n e a u tre e n tre ­ p ris e ne m e d is a it rien. En 1993, j ’a i eu assez d e co u ra g e p o u r m e d ire q u e c 'é ta it le m o m e n t d e m e lancer. J 'a i fa it le p a s un p e u fou, à ce m o m e n t-là , d e c ré e r Tecsys.

Pas seul, m a is ave c un p a rte n a i­ re q u i e s t to u jo u rs ave c m oi, P a tric k W am pach, en ta n t q u e C TO d e p rim e s p h e re . Un e n tre ­ p re n e u r d o it b ie n s a is ir où il e s t fo r t e t o ù il ne l ’e s t pas, o u en to u t cas se c o n c e n tre r s u r c e r­ tain es c h o s e s e t p a rta g e r les re s ­ p o n s a b ilité s ave c des ge ns d e c o n fia n c e q u i v o n t au b o u t d e s c h o s e s ... e t a u -d e là ! J 'a i eu la c o n s c ie n c e q u 'il fa lla it m 'a s s o ­ c ie r a v e c d e s p ro fils c o m p lé m e n ­ taires au m ien. En 1994, C laud e Lüscher est a rriv é com m e n o tre V ’ r em p lo yé , e t s 'e s t d e p lu s en p lu s im p liq u é , a u -d e là d 'u n e o b lig a tio n d 'e m p lo y é , p o u r ê tre a u jo u rd ’h u i m o n b ra s d ro it e t 2* a c tio n n a ire m a n a g é rie l de p r i­ m e s p h e re ''.

L'historique de M-Plify, sp é­ cialisée depuis 2 0 0 0 dans la notification mobile, n'est pas si différent. En 1997, aux débuts du boom In ternet, M a rc N euen, P atrick H an sen et H ub ert S ch u m a ch e r créen t S ynapse S.A. Ils sont rejoints par David Tonhofer. En 20 00, la start-up, dont le site Luxjob.lu connaît un grand succès, est revendue à T M P W orldwide, le site w eb se m uant en “M o n s te r.lu " et M arc N eu en d e ven an t le d irec teu r général d e M o n ster L u xem ­

bourg. Les 3 autres actionnaires d e feu S ynapse d é cid en t de créer M-Plify.

Hubert Schumacher, co-fondateur de Synapse et de M -Plify ainsi qu'adm inistrateur délégué de cette dernière, revient sur les raisons qui l'ont personnellement poussé à abandonner son emploi de fonctionnaire d 'E ta t pour rejoindre le cam p des entrepre­ neurs en 1997: “D ans le do m aine o ù je travaillais, je ne voyais pas d 'o p p o r tu n ité p o u r c ré e r un e s p in -o ff, et l'e n v iro n n e m e n t n 'é ta it d 'a ille u rs p a s fa v o ra b le p o u r le faire. A u x d é b u ts d e S ynapse, no us a vion s to u s un a u tre e m p lo i en parallèle, p u is n o u s avo ns d é cid é d 'a d o p te r une d é m a rc h e ra dicale: d é m issio n n e r p o u r c ré e r une véritable so cié té q u i s e ra it le fru it de nos p ro fils c o m p lé m e n ta ire s, q u 'il s'a g isse d e n o s c o m p é te n c e s - en g e s ­ tion, in fo rm a tiq u e , te ch n iq u e - ou d e no s p e rsonn alités. C 'é ta it une très b o n n e base p o u r l'é ch a n g e d 'id é e s, p o u r se s tim u le r m u tu e l­ le m e n t... e t se fre in e r lo rsq u e c 'é ta it né cessaire. N o u s avo ns to u s é n o rm é m e n t d 'e s tim e l'u n p o u r l'a u tre , ce q u i c o n trib u e à la q u a lité d e n o tre travail e t d e n o tre vie".

Com plém entarité de plusieurs profils et expérience profession­ nelle préalables seraient-ils des ingrédients de base pour une entreprise qui dém arre... et qui perdure? Il semblerait bien que oui, si l'on en croit le tém oignage de Didier Vankeerberghen, cofondateur d 'Odyssey, fournisseur de solutions progicielles pour la gestion de portefeuilles: "J 'a i tra­ vaillé 8 ans p o u r m o n p ré c é d e n t em ployeur, m ais la s o c ié té a été reprise, e t les valeurs hu m aine s e t la stra té g ie business ne co rre s­ p o n d a ie n t p lu s à ce q u 'A n to in e D u c h a te a u (ndlr: autre co - ->

paperJamn 2oo2 Opérationnel 071

paperJam Dossier Entrepreneurial -> fondateur d'Odyssey) e t m o im êm e re c h e rc h io n s .

N ous so m m e s en e ffe t a d e p te s d 'u n e s p rit d 'e n tre p ris e b a sé s u r la dé ce n tra lis a tio n . N o u s so m m e s p a rtis sans a v o ir d 'id é e p ré c is e de ce q u e n o u s s o u h a itio n s faire, m a is no us a vion s en vie d 'a v o ir n o tre p r o p re d e s tin e n tre les m a in s e t d 'a tte in d re un o b je c tif busin ess da ns un c a d re o ù l'o n p re n d ra it d u p la is ir à tra v a ille r ensem ble, c e q u i e s t à m o n sens fondam ental.

"J'avais une c o n fia n c e aveugle da ns le fa it q u e n o u s cré erion s q u e lq u e c h o s e q u i ré u s s ira it, p a rc e q u e n o u s é tio n s créatifs, p a rta g io n s le s m ê m e s valeurs hum aines, e t un e n th o u s ia s m e c e rta in ... N o u s a v o n s ré flé c h i p e n d a n t do uze m o is p o u r d é fin ir le p ro je t, re n c o n tre r d e s b a n ­ quiers, des d é v e lo p p e u rs d e lo g i­ ciels. C 'é ta it trè s rafraîchissant, on a p u v o ir ce q u i se p a s s a it ailleurs. En 1995, 4 a u tre s p e r­ son nes s o n t venues se jo in d re à n o u s p o u r c ré e r la s o c ié té O dyssey. T o ute l'é q u ip e a ve c laqu elle n o u s avo ns dé m a rré tra­ v a illa it e n s e m b le a u p a ra v a n t.

C 'e s t la c o m p lé m e n ta rité de l'é q u ip e e t la c o h é s io n q u i en o n t fa it sa force".

ET VOGUE LA GALÈRE L'entreprise est lancée, et les porteurs du projet entrent dans le vif du sujet: il y a des hauts et des bas, des jours où ça va, des jours où ça ne va pas.

Hubert Schum acher se souvient des pre­ miers pas de la toute jeune MPlify: "Les g ra n d s m o m e n ts ? La c ré ation d e l'id é e , la c o n s titu tio n che z le notaire, o ù les ch o se s se sont o ffic ia lis é e s .

P u is la re c h e rc h e d e fina ncem e nt, d é li­ cate. Le p re m ie r p ro to ty p e q u i fo n c tio n n e e t q u i e s t d is p o n ib le p o u r faire d e s d é m o n s tra tio n s aux c lie n ts ... p u is les p re m ie rs s uccè s c o m m e rc ia u x , é v id e m m e n t. Le p rix E ricsson m o b ile , q u e nous avons re çu en 2001, a é té très im p o rta n t: il s 'e s t s u b s titu é à l'a b ­ s e n c e d e ré fé re n c e s , p u is q u e n o u s d é b u tio n s . C 'e s t to u jo u rs d iffic ile d 'e x p liq u e r a u c lie n t q u 'il

072 Opérationnel paperJam11.2002

se ra it le prem ier. Ce p r ix n o u s a a p p o rté n o to rié té e t cré d ib ilité , ce q u i e st b é n é fiq u e da ns le c o n te x ­ te d 'e n th o u s ia s m e e x té rie u r p o u r le m o in s à la ba isse vis-à -vis des n o uvelles tec h n o lo g ie s".

Dès le départ, Odyssey avait l'objectif ambitieux de développer une société internationale (ce qui est fait: bureaux dans la plupart des places financières eu ro ­ péennes et à Singapour, 300 per­ sonnes), mais sans brûler les étapes. La 1" était de convaincre les 1” clients, et de leur prouver que la solution im p lé m en tée répondrait à leurs besoins. Didier Vankeerberghen revient sur les étapes du succès : “Il fa u t la isse r le te m p s a u te m p s ... m ê m e s i l'o n e s t im p a tie n ts ! Le fa it d e p o u v o ir m e ttre en ava nt d e s p ro je ts c o u ­ ro nnés d e succès, n o n sans a v o ir fra n c h i de s é ta p e s d iffic ile s en sem ble ave c n o s clie n ts, ceci, a s s o c ié à n o tre c a rn e t d ’a d re s s e s , n o u s a o u v e rt d e n o m b re u s e s po rtes. P a r exem ple, il n o u s m a n q u a it d e s c o m p é ­ te n ce s en dé v e lo p p e m e n t. N o u s avions listé une série d e s o cié té s q u e n o u s avion s l ’in te n tio n de contacter, d o n t une, suisse, n o u s fu t re c o m m a n d é e p a r u n a n cie n client. O r no us ne la co n s id é rio n s p a s c o m m e p rio rita ire , e t p e u tê tre m ê m e ne T a u rio n s-n o u s p a s c o n ta c té e san s c e c o u p d e p o u c e ! P ourtant, en 1995, n o u s avons sig n é un a c c o rd d e d is tri­ b u tio n et, en 1998, n o u s avo ns in té g ré son éq u ip e d e d é v e lo p p e ­ m e n t d e h a u t niveau".

Et la liberté, dans tout cela, est-elle vraiment au rendez-vous?

Oui et non, évidem m ent. C 'est une liberté bien surveillée: l'entre­ preneur réalise ses propres idées, n'est plus lié à un supérieur hié­ rarchique, mais dépend directe­ m ent du client... et, au niveau opérationnel, ne peut co m p ter que sur lui-m êm e.

Didier Vankeerberghen: "Au d é p a rt, on d o it to u t faire so i-m ê m e . Q u a n d on a lo n g te m p s travaillé d a n s des en trep rises o ù l'o n assu m e des re s p o n s a b ilité s de p lu s en p lu s im p o rta n te s , o n a rriv e à ê tre m o in s im p liq u é s da ns d e s tâch es de base, c o m m e la d é m a rc h e com m ercia le. J 'a i eu b e a u c o u p de p la is ir à re tro u v e r le terrain.

M ê m e a u jo u rd ’hui, n o u s n e re sto n s p a s da ns u n e to u r d 'iv o ire , n o u s re s to n s p ro c h e s d e s é q u ip e s , c lie n ts e t pa rten aires. La p re m iè re année, n o u s p re n io n s la vo itu re p lu ­ tô t q u e l'a vio n , n o u s lo g io n s da ns des F o r m u le l... nous avons d é m a rré l'a v e n tu re c o m m e u n e s ta rt-u p e t n o u s n o u s s o m m e s to u ­ jo u rs re m is en q u e stio n ".

Lorsqu'on se lance à son propre com pte, il y a d'autres contraintes, qu'on ignore parfois en prenant la décision. Gary Kneip insiste sur la notion de responsabilité, puisque l'entrepreneur est le seul à payer son salaire et tient entre ses mains succès co m m e échec: "J 'a i p ré ­ s e n té m o n id é e au x b a n q u ie rs, ils m 'o n t tou s fé lic ité ... m a is n e se s o n t p a s risq u é s à m e ttre d e l'a r­ g e n t d a n s l'in fo rm a tiq u e . Ils ne c o n n a issa ie n t p a s le m étier, m a is sa va ie n t à q u e lle vitesse l'a rg e n t se d é p e n s e e t a ve c q u e lle le n te u r il se g a gne. C ela n o u s a fo rcé s à ê tre e x trê m e m e n t p ru d e n ts . C 'é ta it très d iffic ile d e d é m a rre r... p o u r d é p e n ­ s e r d e l'a rg e n t, il fa u t d 'a b o rd le gagner, mais, fina le m en t, c 'e s t un b o n test. S i l'o n a réussi, c 'e s t p a rc e q u e l'o n n 'a p a s e u la fo lie d e s g ra n d e u rs".

SATISFACTIONS Q u and on travaille dans sa propre entreprise, les effets que l'on ressent sont plus intenses, il y a plus d'identification, que cela aille bien ou mal. Hubert Schum acher parle de la satisfaction im m édiate qu'un entrepreneur peut ressentir: "D ans un g ro sse en trep rise, on e s t re sp o n sa b le d 'u n e p a rtie très s p é ­ cifiq u e , e t c 'e s t d iffic ile d e s a v o ir si c 'e s t g râ c e à votre p ro p re tra vail q u e le p r o d u it s 'e s t m ie u x ven du ou a m ie u x s a tis fa it les clie n ts. D ans sa p ro p re so cié té , c 'e s t d iffé re n t!"

Rayon des frustrations qui se m uent en satisfactions, voire en fiertés, Tecsys, qui a péniblem ent fusionné fin 2000 avec Infopartners, avant de se m uer en prim esphere, est un bel exem ple.

Les 2 sociétés, ensem ble, ont enre­ gistré une perte assez colossale en 2 0 01, un actionnaire institutionnel a fait une sortie assez spectaculaire et Gary Kneip a été copieusem ent critiqué. "Ce q u e je re g re tta is, c 'e s t q u e ce rta in s ne c o m p re n a ie n t ->

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Profil ] 25-35 ans, expérience(s) commerciale(s) réussie(s) dans les domaines de l’édition et de la publicité, excellentes connaissances des acteurs du marché de la publicité au Luxembourg.

Référence ] 2002-10-CP

Pour ce poste, nous recherchons une personne de bonne culture générale, une passion pour le monde de la communication, une très grande motivation à participer à la réalisation de produits de la presse magazine et une facilité à s’intégrer dans une équipe jeune, dynamique et efficace.

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Merci d’envoyer votre lettre de motivation manuscrite accompagnée d’un CV et d’une photo récente à: mké S.A., Réf. 2002-10-CP, B.P. 728, L-2017 Luxembourg

paperJam Dossier: Entrepreneurial -> p a s la s itu a tio n e t n 'avaie nt p a s c o n fia n c e . M a is n o u s a vo n s d im i­ nué n o tre p e rs o n n e l e t n o u s a llon s faire p o u r la fin d e l'a n n é e un ré s u l­ ta t q u e n u l - s a u f m o i! - ne p e n s a it p o s s ib le en d é b u t d 'a n n é e . N o u s a vo ns d 'a ille u rs eu u n a u d it c o m ­ p le t d e n o s p re m ie rs 6 m o is q u i té m o ig n e sans a u c u n e m a rg e d 'e r ­ re u r d e la ré a lité d e s ré su lta ts".

La co n fian c e et le soutien n'avaient d'ailleurs pas co m p lète­ m ent quitté le navire, m algré la pression: "Q u a n d vous ête s à la tê te d 'u n e ce n ta in e d e p e rs o n n e s , vous n 'a v e z p lu s le c o n ta c t a ve c to u t le m o n d e , m a is vos e m p lo y é s vous p o s e n t d e s q u e s tio n s - à ra i­ son. Vous le u r d ite s q u e vous ê te s c e rta in q u e cela va aller, a lo rs q u e d 'a u tre s , à tra vers la p resse, d is e n t q u e cela va aller, oui, m a is d ro it da ns le m u r! M a is les e m p lo y é s n o u s o n t cru. C ô té investisseurs, M a n g ro v e a p ris d e s e n g a g e m e n ts e n c o re p lu s fo rts . N o u s a v o n s p o rté l'in itia tiv e , m a is o n n e p e u t re d re s s e r u n e s itu a tio n sans m o ye n s fina nciers. M a n g ro v e n o u s a aidés, a c ru en nous, n o u s a p o u s s é s en n o u s c ritiq u a n t e t en n o u s fa is a n t d e s p r o p o s itio n s .

C 'e s t im p o rta n t p u is q u e , p o u r m oi, e n tre p ris e s ig n ifie c ro issa n ce . S i l'o n v e u t v ra im e n t p re n d re u n e p o s itio n d e p lu s en p lu s im p o rta n ­ te s u r le m a rc h é , il fa u t a v o ir re c o u rs a u x re s s o u rc e s exte rne s, sin o n o n d e v ie n t un g e s tio n n a ire d u co n s ta n t. N o u s s o m m e s d e v e ­ nu s p lu s g ra n d s , p lu s forts, à tra ­ vers la d é b â c le d e la fu s io n a ve c In fo p a rtn e rs Grandeur, force, les entrepre­ neurs en rêvent, et apprécient de palper les fruits de leur sueur.

Didier Vankeerberghen évoque la conférence annuelle des clients d'Odyssey, où de plus en plus tém oignent avec enthousiasm e de ce qu'ils on t réalisé a v e c les équipes et solutions d ’Odyssey: "V o ir de s c lie n ts s a tis fa its , d e s e m p lo y é s q u i re c o m m a n d e n t à leurs c o n n a is s a n c e s d e re jo in d re l'a v e n tu re , c ’e s t e x trê m e m e n t m o tiv a n t! Le d é v e lo p p e m e n t fin a n ­ cier, q u i p e rm e t d e ré a lis e r d e n o u ­ veaux p ro je ts , l'e s t b ie n s û r é g a le ­ m e nt. M a is c e q u i p e rm e t d e se m o tiv e r 12h p a r jo u r au m o in s 5 jo u rs p a r sem aine, c e n 'e s t p a s l'a s p e c t fin a n c ie r!" ■

T É M O I G N A G E

Laurent Kratz, manager de Neofacto

“Avec un ami d'enfance, Pierre Gérard, j'a i fondé Neofacto en 2000. Les 7 dernières années avant la création de Neofacto, Pierre était spécialisé dans un p ro d u it de risk management chez Reuters, ce qui lui a permis de bien con­ naître les institutions financières de la place.

Pour ma part, j'a i travaillé pendant 7 ans chez Arianeii à Bruxelles, où j'a i passé un 3è cycle en gestion des affaires à Solvay. Je suis revenu à Metz... l'eldora­ do local était Luxembourg, j'y ai donc postulé dans une société de services, Case Consult, comme directeur tech­ nique. Au bout d'un an et demi, j'étais directeur général. La société a été rachetée pa r une entreprise américaine cotée en bourse, US Web, qui est dev­ enue MarchFirst. J'ai fait croître l'affaire jusqu'à 80 employés, 10 millions d'Euro de chiffre d'affaires. Lorsque la bulle Internet a explosé, la maison-mère a été mise en liquidation. La filiale luxembour­ geoise, bien qu'encore légèrem ent rentable, n'avait plus de viabilité. J'avais quitté entre-temps, ayant pressenti la fin. J'ai fait le tour du marché, eu des propositions très intéressantes mais, finalement, j'a i choisi la voie de l'entrepreneuriat...

Même en ayant été DG d'une filiale qui fonctionnait bien, où j'avais les coudées franches, je ne pouvais pas faire tout ce que je voulais. Le fait d ’être entrepre­ neur me permettait d'avoir moins de lim ­ ites dans ma créativité. La 2è motivation était d'ordre patrimonial. J'ai vécu l'ex­ périence de cette PME qui s'est reven­ due aux Etats-Unis, vu que l'entrepre­

neur qui l'avait fondée et avait travaillé dur pendant 10 ans avait été récompen­ sé. Et puis, le temps passe... par rapport à ma carrière, c'éta it le mom ent ou jamais.

Le principal m oteur restait la créativité, et sûrement pas l'argent à court terme!

Dans mon cas, entreprendre a été aussi l'occasion d'éliminer deux sources d'en­ nuis: le patron et l ’actionnaire, c'est nous-mêmes!

On a démarré la société sans avoir de projet très précis. Le site lesfrontaliers.lu n'était pas du tout le fruit d'une tactique, mais un essai. Sur base de nos expéri­ ences, on a défini petit à petit notre stratégie. Il faut une vision à long terme, mais on a un grand degré de liberté pour la modifier, l'améliorer, l'affiner au fur et à mesure. Notre focus, c'est d'aider les entreprises à profiter à bon escient des avantages des logiciels libres. Dans ce cadre, lesfrontaliers.lu, c'est le labora­ toire, et une source de revenus.

Les 6 premiers mois, on a travaillé depuis chez moi. Depuis, nous sommes entrés au Technoport Schlassgoart, à Esch. Je crois qu'on peut être fiers de la maîtrise de nos coûts. Nous n'avons pas pu atteindre les ambitions de croissance que nous avions, mais nous sommes breakeven, nous n'avons licencié person­ ne (nous sommes maintenant 6), et nous avons une bonne visibilité.

Etre entrepreneur dans une période plus difficile est assez instructif: on a dû développer nos compétences commer­ ciales, être plus qualitatifs, moins quanti­ tatifs. La période est basse, certes, mais je suis un indécrottable optimiste!“ ■

paperJam11.2002 Opérationnel 075

paperJam Dossier Entrepreneurial

de business

un bon plan

-> Dans la longue marche vers l'indépen­ dance, l'établissement d'un business plan est la première étape incontournable à partir de laquelle tout se décide TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

076 Opérationnel paperJam11.2002

paperJam Dossier Entrepreneurial Quoi de plus attractif que d e s'im aginer être son propre patron, ne devoir rendre des com ptes qu'à soi-m êm e, et recevoir d irectem en t - et intégrale­ m ent - les fruits d e ses propres efforts? Mais quoi de plus ’effrayan t’ que d e se dire qu'il n'est plus possible de se reposer sur un ‘supérieur’ pour la prise de décisions cruciales et qu'il faut devoir assumer, par la suite, les - éventuels - mauvais choix?

C 'est probablem ent dans ce tte dualité extrêm e que réside tout le sel de la dém arch e d'entrepreneuriat. O ser franchir le pas, se lancer dans l'aven­ ture de l’in dépendance, est un exercice tout autant passionnant qu'il est com plexe. D'où la nécessité de mettre, d 'e n trée , un m axim um d'atouts dans sa m anche pour être en m esure d e m ieux aborder les obstacles à franchir.

Selon les do nn ées du S tatec, ce sont environ 1 .0 00 entreprises nouvelles qui ont été créées, annuellem ent, en m oyenne, au cours des cinq der­ nières années. C ela ne suffit toutefois pas à faire du Luxem bourg un pays où l'esprit d'entreprise transpire réellem ent: sur un em ploi intérieur total d e 2 8 5 .0 0 0 em ployés environ, on ne com pte que 1 7 .0 0 0 indépendants au Luxem bourg, soit un taux de moins d e 6 % qui est le plus faible d'Europe. "Il e s t d e tra d itio n q u e les p a y s d u n o rd s o n t m o in s to u rn é s vers l'in d é p e n d a n c e q u e les p a ys d u sud.

C ela ré s u lte s a n s d o u te d ’u n e p lu s g ra n d e re c h e r­ c h e d e s é c u rité d a n s le n o rd , e t au L u x e m b o u rg b ie n p lu s q u 'a ille u rs . D ans u n m a rc h é d e l'e m p lo i a u s s i d y n a m iq u e q u 'a u L u x e m b o u rg , q u e lq u 'u n q u i v e u t v ra im e n t tra v a ille r y p a rv ie n d ra sans p r o b lè ­ m e " analyse M ichel Folmer, conseiller de direction à la C ham b re d e C om m erce.

Avec un taux de ch ôm age inférieur à 3 % , une fonction pu b liq u e d é b o rd an te, particulièrem ent bien rém unérée, et un secteu r financier pourvoyeur de près de 2 0 % des em plois, il est vrai que le pay­ sage est plutôt attrayant. "A u jo u rd 'h u i, on a p e rd u l'é tin c e lle e t o n e n s e ig n e s u r to u t la p e u r" déplore C arlo Kissen, directeur général de l'agence de m arketing Exxus et un des associés fondateurs de la to u te no u v elle s o c ié té d 'in ves tiss em en t S tra w b e rrie s (lire notre d e rn iè re édition de paperJam , pa g e 024). "Le p ro b lè m e v ie n t d o n c de l'é d u c a tio n a u d é p a rt, d a n s le s éco le s, d a n s les fam ille s, o ù o n m e t s u r to u t e n a v a n t la s é c u rité à o u tra n c e ".

Voilà donc le décor planté, m ais le but n'est pas du tout de tu er dans l'œ uf les initiatives naissantes.

Bien au contraire. Prom ouvoir l'esprit d'entreprise fait partie des priorités affichées tant par le gou­ vernem ent dans le cadre de son plan d'action en faveur des P M E qu e par la C h am b re de C om m erce dans son prog ram m e quinquennal 2 0 0 0 -2 0 0 4 .

QUI? QUOI? OÙ?

Tout dém a rrag e d 'activité com m erciale ou arti­ sanale passe obligatoirem ent par une autorisation d'étab lissem ent écrite fournie par le m inistère des Classes M o yen nes et du Tourism e. La voie écrite

sem ble du reste la plus judicieuse tant il est diffi­ cile d ’obtenir une réponse téléph on iqu e... C ette autorisation, qui m et, au plus tôt, un mois à être délivrée dans le cas de dossiers "s im p le s " est illi­ m itée dans le tem ps mais devient caduque si l'ac­ tivité cesse pendant plus de deux ans ou bien si le dém arrage concret intervient au -d e là de ce délai de deux ans.

C ela concerne la très grande m ajorité des activités com m erciales, m ais certaines sont sou­ mises à des autorisations spéciales (pharm acie, secteur financier, travail intérimaire, ...).

Parmi les pièces à fournir: un casier judiciaire, un certificat de bonnes vies et mœurs et une a tte­ station de non-faillite dans le pays d'origine (pour les résidents étrangers), les copies des diplôm es et qualifications professionnelles ainsi qu'une copie d e s... statuts et l'adresse de l'exploitation.

C et acte d e constitution doit égalem ent être en registré au près de l'A dm inistratio n de l'E nregistrem ent et des D om aines, puis être d é p o sé au R egistre d e C o m m e rc e et des Sociétés et ensuite publié au M ém orial, partie C (celle intitulée "R e cu e il s p é c ia l d e s s o c ié té s e t a ss o c ia tio n s ").

"N ous a vo n s eu p lu s d e 2 0 0 p e rs o n n e s p a rtic i­ p a n te s à la p re m iè re é d itio n d e n o tre fo ru m c ré a ­ tio n d ’e n tre p ris e s o rg a n is é en ju ille t e t n o u s avons au ssi c o n s ta té un re g a in d ’in s c rip tio n s à n o s d if­ fé re n ts c o u rs d e fo rm a tio n a ccé lé ré e n o ta m m e n t à d e s tin a tio n de s fu tu rs c o m m e rç a n ts :il y a d o n c c la ire m e n t u n in té rê t g ra n d is s a n t" note Michel Folmer.

Après la folie Internet de ces dernières années, et l’avènem ent d ’innom brables start-up parfois bien éphém ères, les initiatives en m atière de création d'entreprises sont, évidem m ent, moins nombreuses, mais p eut-être ont-elles l’avantage d ’être plus sérieuses et solides.

Le p h én o m èn e n ’a pas échappé à Luxinnovation, l’A g e n c e N ationale pour la Promotion de l'Innovation et de la Recherche, un G.I.E qui, co m m e son nom l’indique, assiste exclusivem ent les projets dits “in n o v a n ts ". "Le te m p s d e la p e tite s o c ié té q u i d é m a rre d u fo n d du ga ra g e e s t ré v o lu " note Isabelle Schlesser, con­ seillère auprès de Luxinnovation, qui note une certaine expérience professionnelle de la part de ceux qui se lancent : "p lu tô t da ns la tra n c h e d ’âge 3 0 -3 5 ans, e m p lo y é s e t q u i re c h e rc h e n t l ’in d é ­ p e n d a n c e !"

Un discours com p lété par Gilles Schlesser, secrétaire général de Luxinnovation: “Il e s t im p o r­ ta n t n o n s e u le m e n t q u e les je u n e s e t les m o in s je u n e s d é c o u v re n t l ’e n v ie d ’e n tre p re n d re e t d é v e ­ lo p p e n t la c a p a c ité d e m e s u re r le risqu e, m a is il fa u t a u ssi le u r fo u rn ir un b a g a g e s o lid e p o u r y a rri­ v e r e t le u r m o n tre r q u e l ’e ffo rt e t la p e rsé vé ra n ce s o n t à la b a s e d e la ré u s s ite e t d e la s a tis fa c tio n p e rso n n e lle . C e tte m e n ta lité de c u rio s ité e t d ’e x­ p é rim e n ta tio n d o it d é jà se c u ltiv e r a l ’é c o le m a te r­ ne lle ! Il e s t d o n c im p o rta n t à ce q u e la s o c ié té c iv ile (les p a re n ts , en se ig n a n ts, le g ra n d p u - -»

paperJam 11.2002 O p é r 3 t i O n n 6 l

paperJam Dossier Entrepreneurial b lic ,...) e t les a c te u rs é c o n o m iq u e s se m o b ili­ s e n t a u to u r d e la th é m a tiq u e d e l ’e s p rit d ’e n tre ­ p ris e à tra v e rs d e s in itia tiv e s c o n c rè te s te lle s que p a r e xe m p le la caravane 2 0 0 0 o u le 'p a rc o u rs de p la n d ’a ffa ire s ' 1,2,3,g o qui, à tra vers so n ré seau d e coa ches, fa it é c lo re les idée s in n o v a n te s ".

RIGUEUR ET APPLICATION Arrive donc le m om ent de se pencher sur le plan de financem ent, véritable pierre angulaire de toute construction d ’entreprise, et de la qualité duquel vont dépendre beaucoup de choses, voire tout!

"Il fa u t b ie n a v o ir à l'e s p r it q u e m o n te r u n e e n t­ re prise, ça re v ie n t m o in s c h e r q u e d e s 'a c h e te r un e G o lf!" note, en préam bule, Carlo Kissen: "A vec 12.500 E uro, o n p e u t m o n te r une Sàrl, a lo rs q u ’une G o lf c o û te 2 2 .0 0 0 Euro. La d iffé re n c e e s t qu e les p a re n ts d ’u n je u n e q u i ve u t se la n c e r s e ro n t p e u t-ê tre p lu s p a rta n ts p o u r lu i p a y e r une G o lf q ue l ’a id e r da ns un p r o je t d 'e n tre p ris e ".

Sans business plan, pas question d ’espérer se présenter devant un banquier ou un financier institutionnel. C ’est le docum ent indispensable, mais pas pour autant suffisant, pour espérer ouvr­ ir les portes et les po rte...m on naie.

Le plan d ’affaires ty p e à c o n s titu e r avec rigueur et discipline com prendra, outre les infor­ m ations sur l’entrepreneur (coordonnées, fo rm a­ tion, expérience) et sa future entreprise (statut, capital social, partenaires envisagés, d a te de lan­ cem ent), to ute une série d ’indications sur le co n­ c ept d e l’entreprise (produits ou services offerts, m archés visés, potentiel et tendances d e m arché, concurrence, prix en vigueur, actions d e co m m u ­ nication envisagées, organisation d e la distributi­ on, ...) et une série de données plus financières (chiffre d ’affaires escom pté, volum e des ventes, nom bre de salariés, fonds propres, répartition des capitaux, analyse d e rentabilité et d e liqui­ dité, ...).

Idéalem ent, les prévisions de résultats devront être établies au m oins sur trois ans, en m ettant en avant les facteurs clés d e l’exploitation, chacune des hypothèses m ises en avant devan t être vali­ dée par les conditions d e m arché telles q u ’elles sont connues au m om ent de l’élaboration du plan.

C e d o cu m en t sera aussi un outil de travail lors des prem iers mois d'e xisten c e de la société, per­ m ettant d e bien avoir en vue les objectifs initiale­ m ent fixés, d e m anière à s'y tenir avec un m axi­ m um d e pertinence. ->

C O N S E

Le business plan vu par Gérard Lopez (Mangrove Capital Partners) "Le business plan, c ’e s t une im p o rta n te étape d ’au to c ri­ tique. Il s ’a g it aussi d e bien s ’in fo rm e r s u r le m arché e t le p ro d u it, sans p o u r a u ta n t n é gliger les asp ects com ptables.

Il ne faut pas hésiter à p re n d re son idée p a r tous les coté s e t à ch e rc h e r à la m e ttre à l ’épreuve. En tant q u ’en tre p re ­ neur, on a sou vent tendance à to m b e r am oureux de son idée, e t à ne pas v o ir les choses que d ’autres, m êm es n o vice s en la matière, verront to u t de suite.

Un business plan, ça se 'teste ' s u r des connaissances, des am is. Ce n ’e st q u 'a prè s ce travail qu e l ’on p e u t envisager d ’a lle r voir les investisseurs.

Le p iè g e à évite r e st de vo u lo ir é ta b lir intégralem ent son business plan p a r un e x p e rt exté rieur q u i n ’aura rien à voir avec la société à venir. A no tre niveau, nous préférons tra­ vailler avec des gens p ré s e n ta n t un business p lan q u i n ’est p e u t-ê tre pas 'bon', m ais basé s u r d e bo nnes idées, p lu tô t q u ’avec un business p la n n ickel m ais fa it p a r d ’autres q u i ne s e ro n t p lu s dans la so cié té lorsq ue c e lle -c i démarrera!

L o rs q u ’on a bien travaillé s u r un business plan, on p e u t déjà être fie r d ’a v o ir réalisé ce tte étape-là. Il n ’e st n u lle ­ m e n t hy p o c rite de d ire que l ’expérience vaut d ’être vécue m êm e si elle s ’achève p a r un échec, c a r il est très rare q u ’on p u isse vraim ent p re n d re le tem ps de se qu estionn er s u r soi-m êm e. C ’e s t un p e u c o m m e un m iroir!

On a p u noter, avec l ’expérience, que b o n no m bre de p e r­ sonnes n ’ayant pas vu le u r p ro je t a b o u tir o n t néanm oins p u tro u ve r p a r la suite un m e ille u r jo b q u ’ils n ’avaient aupara­ vant, c a r ils étaient m ie u x arm és e t avaient acquis to u te une série de connaissances q u i le u r o n t été utiles".

078 Opérationnel

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Vous avez des idées pour innover Nous avons des idées pour s o u t e n i r vos p r o j e t s L 'i n n o v a t io n , la r e c h e r c h e e t le t r a n s fe r t d e t e c h n o lo g ie s c o n s t it u e n t d e f o r m id a b le s m o te u r s d e d é v e lo p p e m e n t p o u r v o t r e e n t r e p r is e . L U X I N N O V A T I O N , l 'A g e n c e n a t i o n a l e p o u r la p r o m o t i o n d e l ' i n n o v a t i o n e t d e la r e c h e r c h e , v o u s a i d e g r a t u it e m e n t à : • b é n é fic ie r d 'a id e s fin a n c iè re s n a tio n a le s o u e u ro p é e n n e s • d is p o s e r d 'in fo r m a tio n s ré c e n te s d an s le d o m a in e des n o u v e lle s te c h n o lo g ie s • c ré e r o u a m é lio r e r u n p r o d u it, p ro c é d é , s e rv ic e m o n te r u n p r o je t d 'in n o v a tio n o u d e tra n s fe rt d e te c h n o lo g ie s • tro u v e r u n p a rte n a ire s c ie n tifiq u e o u in d u s trie l à l'é tra n g e r • c ré e r u n e e n tre p ris e à fo rt p o te n tie l te c h n o lo g iq u e

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paperJam Dossier Entrepreneurial -> "C ’es f u n e d é m a rc h e lo n g u e e t d iffic ile , m a is e s s e n tie lle , vu q u e to u te p e rs o n n e q u i ne pa sse p a s p a r c e tte é ta p e va d r o it à la c a ta s tro p h e e t à la fa illite d u e à un m a n q u e d e p ré p a ra tio n " confir­ m e A lexandre C odran, adm inistrateur délégué de Business Initiative, l’asbl qui coordonne le con­ cours interrégional d e plans d'affaires 1,2 ,3,go, qui a déjà connu un grand succès pour ses deux prem ières éditions: plus de 550 projets lui ont été soum is, dont 2 3 6 pour la seule année 20 02, dont la répartition géog rap hiq ue entre les quatre pays d e la G rande Région (85 pour la Belgique, 54 pour Luxem bourg; 53 po ur la France et 45 pour l’A llem agne) est plutôt en cou rageante pour ceux qui auraient des doutes quant au potentiel de création d ’entreprise existant au G rand-D uché.

Le principe d e Business Initiative est de m ettre en présence directe les porteurs de projet, les co ach es et les investisseurs potentiels, dans un cadre défini. "N o u s a v o n s u n e b a s e d e 150 c o a ­ c h e s e t ju ry s s p é c ia lis é s d a n s d iffé re n ts secte urs, q u i se b a s e n t s u r d e s g rille s d ’é v a lu a tio n d é v e ­ lo p p é e s p a r M e K in s e y e t q u i o n t d é jà fa it leurs p re u v e s . D ans c e ré seau, il y a d e s e n tre p re n e u rs q u i fo n t p a rta g e r le u r p ro p re e x p é rie n c e e t des p a rte n a ire s fin a n c ie rs q u i p e u v e n t g a rd e r d e la s o rte u n c o n ta c t d ir e c t a v e c le m a rc h é . C ela le u r p e rm e t d e fa ire re m o n te r u n c e rta in n o m b re d ’in ­ fo rm a tio n s d a n s le u rs p ro p re s o rg a n is a tio n s ".

Les échanges et les discussions ne m anquent donc pas entre entrepreneurs en devenir et pro­ fessionnels du sujet. A vec une question qui to ur­ m ente les prem iers et interpelle les seconds : quel est le profil d ’un " b o n “ business plan? Là encore, il est difficile d ’établir une règle universelle.

"U n b u s in e s s p la n a y a n t u n p r o fil p ré s e n ta n t d e s ris q u e s fin a n c ie rs fa ib le s sera ju g é b o n p a r un b u s in e s s an gel, q u i e s t a m e n é à in v e s tir é v e n tu ­ e lle m e n t s o n p r o p re a rg e n t e t n ’e s t d o n c p a s très te n té d e p re n d re d e s ris q u e s é n o rm e s . A u niveau in s titu tio n n e l, o n n e c h e rc h e ra p a s n é c e s s a ire ­ m e n t à in v e s tir d e s g ro s s e s s o m m e s , m a is il fa u t q u e le p r o je t p ré s e n te u n p r o fil d e re to u r s u r in v e ­ s tis s e m e n t in té re s s a n t. Il fa u t q u e le m a rc h é d u p r o d u it - o u d u s e rv ic e - s o it au m in im u m eu ro p é e n , v o ire m o n d ia l, e t n o n p a s lim ité à la s e u le G ra n d e R é g io n ", juge G érard Lopez, m ana­ ging partner d e la société d e venture capital M angrove C apital Partners (voir l’encadré p .078), pour qui les trois piliers essentiels d ’un projet sont l’équipe qui le m et en place, le produit (ou service) proposé et le m arché. “Il e s t rare q u e les g e n s q u i p ré s e n te n t de s p ro je ts a ie n t les tro is a to u ts s im u lta n é m e n t. N o tre m é tie r e s t a lo rs de c o m b le r les la c u n e s d a n s un o u l ’a u tre d e ces p o in ts , q u itte à s ’im p liq u e r d ire c te m e n t q u e lq u e s te m p s au s e in d u m a n a g e m e n t".

Avec son plan d'affaires bien ficelé en poche, voilà l’entrepreneur bien arm é pour affronter la suite du parcours d ’o b stacle qui l’attend jusqu’à la consécration finale. M ais attention, il n’est pas non plus pertinent de ne jurer que par le business plan. "C ré e r u n e e n tre p ris e , c e n 'e s t p a s q u ’une

q u e s tio n d 'a rg e n t. Il y a a u ssi to u te un e d is c ip lin e à avoir, en m a tiè re d e g e s tio n o u d 'o rg a n is a tio n d u tra ­ vail. C ’e s t p o u rq u o i il n ’e s t p a s fo rc é m e n t m a uvais d ’a ­ v o ir travaillé q u e lq u e s te m p s au para vant, a fin d e b ie n p re n d re c o n s c ie n c e d e ce s d iffic u lté s " prévient Carlo Kissen.

Une façon co m m e une autre de replacer l'être humain au cœ ur des préoccupations, des réflexi­ o n s ...«

C O N T A C T S

Où s’adresser pour démarrer?

Les principales administrations concernées par la création d'entreprise sont les suivantes : M in istère d e s cla sse s m o ye n n e s - S ervice des au to risa tio n s d 'é ta b lis s e m e n t 6, avenue Emile Reuter - L-2937 Luxembourg Tél: 4 7 8 -4 7 1 5 A d m in istratio n d e l'E n re g is tre m e n t e t des D o m ain es 1-3, avenue Guillaume; BP 31 - L -2 0 1 0 Luxembourg Tél; 44 905-1 R eg istre du C o m m e rc e e t d e s so ciétés 145, rue Muehlenbach - L-2961 Luxembourg Tél: 26 428-1 A d m in istratio n d e s co n trib u tio n s direc tes 45 boulevard Roosevelt - L-2982 Luxembourg Tél : 40 800-1 L’autre possibilité, plus "c o n c e n tré e ", est de passer via les services centralisés des cham bres de C om m erce ou des Métiers, qui disposent d ’un centre de formalités se chargeant de compiler l’ensem ble des pièces nécessaires à l'établissement de dem an­ des d'autorisation auprès du ministère des Classes Moyennes. Pour l'instant, cela ne vise que cette partie administrative, mais prochainement, les dem andes auprès de la TVA seront égalem ent traitées.

C h a m b re d e s M é tie rs 2 Circuit d e la Foire ; BP 1604 - L-1016 Luxembourg Tél : 42 67 67 1 C h a m b re d e C o m m e rc e du G ra n d -d u c h é de Lu xem bo urg 31 Bd Konrad A denauer ; BP 1503 L-1503 Luxembourg Tél : 42 39 39 1 Enfin, sur Internet, il est possible de trouver, réunies en un seul site, toutes les informations nécessaires au dém arrage d ’une activité au Luxembourg, mais aussi en France et en Belgique, via le guichet unique trans­ frontalier des entreprises (GUT) à l’adresse www.leguichet.org.«

papwjam112002 Opérationnel 061

Argent

content

-> L’obtention d ’un financement marque le point de départ de l’aventure. Les possibilités ne manquent pas au Luxembourg

TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTO FREDERIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

082 Opérationnel paperJam11.2002

paperJam Dossier Entrepreneurial U ne fois passés les prem iers écueils de la mise en place d ’un pro­ jet d ’entreprise, d e la définition des objectifs et des moyens pour les atteindre, de la validation du busi­ ness plan, arrive un autre mom ent bien crucial pour l’entrepreneur: l’obtention du financem ent qui per­ mettra la réalisation concrète de tout ce qui n’est encore, pour l’essentiel, couché que sur du papier.

Prem ière condition : avoir un apport personnel à présenter. “Un c ré a te u r d ’u n e e n tre p ris e d o it né cessaire m en t d is p o s e r d ’u n e p a r­ tie d e fin a n c e m e n t privé. Cela p e u t p a rfo is paraître dur, m ais il e s t réalis­ te d e d e v o ir m e ttre d e l ’a rg e n t privé da ns un e s o c ié té privée, d ’a u ta n t p lu s s i elle e s t à fo rt c o n te n u te c h ­ n o lo g iq u e e t d o n c à ris q u e " explique Gilles Schlesser, secrétaire général de l’A gence N ationale pour la Promotion de l'Innovation et de la Recherche Luxinnovation, qui rap­ pelle que les proportions "id é a le s “ pour un plan de financem ent sont un tiers d ’apport personnel, un tiers de financem ent privé (de type crédit bancaire privé, capital-risque, busi­ ness angel ou tout simplement... un support d e l’oncle ou de la grandmère) et, si le projet est de bonne qualité, un tiers d ’aides institution­ nelles (de type S N C I,...). "La forte c o n c e n tra tio n d ’e n tre p ris e s à Lu x e m b o u rg illu stre b ie n la d y n a ­ m iq u e d e l ’é c o n o m ie lu x e m b o u r­ geoise. C o m m e le L u x e m b o u rg veut m is e r da vanta ge s u r le d é v e lo p p e ­ m e n t d ’e n tre p ris e s in n o v a n te s , il fau dra é g alem e nt le u r a s s u re r un d é v e lo p p e m e n t a d é q u a t en re n fo r­ ç a n t les in fra stru ctu re s e t services d o n t elles o n t besoin.

A ce stade de la réflexion, il convient néanmoins de distinguer deux types d e créations d ’entre­ prises: celle se basant sur une réelle activité économique, de type "classe m o ye n n e ", et qui perm et de gagner sa vie, m êm e m odestement. Et celle avec un fort potentiel de développe­ ment, misant sur une très forte crois­ sance à court et moyen term es, avec des besoins im m édiats en capitaux.

Les aides publiques et bon nombre de business angels seront certainement plus aptes à intervenir dans les premiers cas, laissant aux venture capitalists la majorité des dossiers du second cas.

Les banques constituent égale­ ment une source potentielle de financem ent, mais la situation actuelle rend cette démarche pour le moins complexe. “L’a ttitu d e des b a n q u e s e s t s o u v e n t c a ta s tro ­ ph iq ue, s u rto u t dans le do m aine de la te c h n o lo g ie regrette Gérard Lopez, m anaging partner de Mangrove Capital Partners. Le p r o ­ blèm e e s t qu 'e lle s s o n t sou vent bien en p e in e lo rs q u 'il s 'a g it d ’éva­ lu e r vraim ent un projet, ca r elles n 'o n t pas né cessairem ent /es c o m ­ p é te n ce s p o u r le faire".

Les sociétés de venture capita­ lism spécialisées sont alors réguliè­ rement sollicitées pour donner une opinion autorisée sur un dossier.

"Le b a n q u ie r n ’e s t pas fo rcé m e n t un investisse ur de ca p ital-risq ue" constate M. Lopez.

AIDES PUBLIQUES Dans son arsenal d'instruments d'aides à l'entreprise, le législateur a prévu un certain nombre de caté­ gories d'aides publiques offertes aux entreprises et aux investisse­ ments.

Outre des dégrèvements fiscaux prévus sous différentes formes afin d'encourager les nouveaux inves­ tissements à Luxembourg, l'Etat est en mesure de subventionner, d'une manière générale, des inves­ tissements immobiliers ou en équi­ pements et installations, soit par le biais d'une subvention en capital, soit par la mise à disposition de ter­ rains ou bâtiments industriels pou­ vant être mis à disposition par les autorités gouvernem entales ou locales.

Des projets de Recherche et D éveloppem ent peuvent é g ale­ ment être subventionnés par le gouvernem ent, sous certaines conditions, jusqu'à 5 0 % des coûts du projet.

Mais en matière d'aide publique, c'est principalement vers la Société Nationale de C rédit et d'investissement qu'il convient de se tourner. Les possibilités de prêts de financement sont assez mul­ tiples, mais deux services parmi les plus récents sont à m ettre en exergue: - la C D -P M E , Société luxembour­ geoise de capital-développem ent

pour les PME, constituée conjointe­ ment avec la BCEE, la BGL, la BIL, la Banque Raiffeisen et le Crédit Européen. Son objet est de renfor­ cer les fonds propres et l'assise financière des petites et moyennes entreprises (moins de 25 0 emplois, chiffre d'affaires inférieur à 4 0 mil­ lions d'Euro) mettant en œuvre des projets novateurs et créateurs d'em ploi, par l'interm édiaire de prêts participatifs. “Il ne s 'a g it d o n c pas d 'u n e aide d e type subvention, m ais b ie n d 'u n p r ê t à u n taux d 'in ­ té rê t un p e u sup érieu r à ce lu i du m a rc h é " précise Eva Kremer, Attachée de gouvernement 1er en rang au ministère de l'Economie.

A ce jour, C D -P M E , qui a vu envi­ ron 75 dossiers, a concrétisé une quinzaine d'interventions pour un m ontant global d e 1,7 million d ’Euro. Si, en théorie, le montant de l'intervention est plafonné à 750.000 Euro par projet, le plus gros investissement réalisé s ’est limité à 300.000 Euro. "La p lu p a rt des aides q u e nous avons co n se n ti l'é ta ie n t da ns le cadre d e créations d'en trep rise, où seuls n o u s e t le p ro m o te u r s'eng age aient financiè­ rem ent. Il e s t très rare q u e les d o s­ siers p résentés b é n é ficie n t d u so u ­ tie n d 'u n e b a n q u e d 'a ffa ire s " constate M m e Kremer.

- le p rê t d e d ém arrage: ce tout nouvel instrument, lancé en avril 2000, concerne toutes les dépenses nécessaires à la réalisa­ tion du plan d'affaires présenté par des P M E nouvellement créées ou reprises. Les bénéficiaires, titulaires d'une autorisation de comm erce valable de la part du ministère des Classes Moyennes, doivent pré­ senter un plan d'affaires et un plan de financement; ce dernier prévoit une m ise de fonds propres (espèces ou nature) de 15 % de la base éligible. Aucune sûreté réelle n'est dem andée à rapporteur de projet.

A ce jour, 17 dem andes sont par­ venues à la SNCI, 6 ayant reçu une décision finale favorable pour un montant global accordé de 593.485 Euro (la fourchette théorique des prêts accordés va de 10.000 à 250.000 Euro, sans dépasser 40 % de la base éligible). 4 autres dos­ siers sont toujours en voie d'ins­ truction.

Il faut savoir que les investis- ->

paperjamii.2oc: Opérationnel C63

paperJam Dossier; Entrepreneurial -> sements ayant bénéficié d'un prêt de dém arrage ne peuvent pas, ensuite, prétendre à un autre prêt à l'investissem ent (crédit d'équipement) de la part de la SNCI.

A noter, également, deux initia­ tives de la C ham b re de Commerce, à destination de leurs membres: la mutuelle d'assistance aux commerçants, qui s'occupe des recouvrements de créances et

Alexandre Codran (Business Initiative)

\* m

“L e p r o fil d e s in te rv e n a n ts da ns les p la te s -fo rm e s d e fin a n c e m e n t d u c o n c o u rs 1 ,2 ,3 ,g o e s t trè s h é té ro c lite : il s ’a g it d ’u n p o o l d e q u e lq u e 150 in v e s tis s e u rs , p r in c i­ p a le m e n t lu x e m b o u rg e o is , m a is is s u s é g a le m e n t d e la g ra n d e ré g io n . Ce s o n t d e s p a rtic u lie rs , d e s co a ch e s, d e s m e m b re s d u ju ry , q u i c o n n a is s e n t d o n c trè s b ie n les d o s s ie rs ; d e s bu s in e s s a n g e ls ; d e s v e n tu re c a p ita lis ts , m ê m e s i c e s d e rn ie rs in te rv ie n n e n t e n g é n é ra l p lu s ta r d d a n s le p ro ce s s ). Il y a a u s s i q u e lq u e s b a n q u e s o u e n c o re d e s re p ré s e n ­ ta n ts d u m o n d e in d u s trie l e t d u con seil.

L e p h é n o m è n e e s t e n c o re assez ré c e n t : il y a d o n c b e a u c o u p d e c u rio s ité d e la p a rt d e tous, m a is p e rs o n n e ne s a is it e n c o re v ra im e n t les b é n é fic e s q u 'il p e u t en tirer.

Les m é s a v e n tu re s d e s s ta rt-u p s q u i se s o n t e ffo n d ré e s o n t fo rc é ­ m e n t laissé des tra ces, m a is c h a ­ c u n g a rd e a u s s i u n e s p o ir d e to m b e r s u r une n o u v e lle M ic ro s o ft.

D a n s la c o n tin u ité , n o u s a llo n s aussi m e ttre en p la c e trè s

Opérationnel

paperJam 11.2002

p r o c h a in e m e n t u n s y s tè m e d e s u iv i p o s t-c ré a tio n , a ve c l ’a p p u i d ’u n c e rta in n o m b re de m e m b re s de n o tre ré seau d 'e n tre p re n e u rs q u i s e ro n t là p o u r a c c o m p a g n e r les e n tre p ris e s d a n s le u rs p re m ie rs m o m e n ts d 'e x is te n c e . C a r b e a u ­ c o u p d e p ro je ts c o n n a is s e n t d e s p ro b lè m e s a u b o u t d e q u e lq u e s m o is en ra iso n d e s im p le s e rre u rs de ge stio n .

En théorie, to u te s n o s a c tio n s s o n t g ra tu ite s , fin a n c é e s à 2 5 % p a r le privé , 50 % le p u b lic , e t 2 5 % p a r le fo n d s s o c ia l eu ro p é e n . Or, d a n s la réalité, le p riv é e s t p lu tô t à h a u te u r de 60 % e t le p u b lic à 20 % . Il e s t in d is p e n s a b le d e ré é q u ilib re r to u t ça. A c tu e lle m e n t, le p riv é a p p o rte l'a rg e n t, le s c o a c h e s , la lo g is ­ tiq u e ... au b o u t d 'u n m o m e n t, ça c o m m e n c e à fa ire b e a u c o u p !

P e u t-ê tre fa u d ra it-il q u e le p riv é se c o n c e n tre p lu s vers le c o a c h in g e t m o in s s u r le c a s h ".

B usiness In itiative 31 bd K o n ra d A d e n a u e r L -1 0 1 3 L u x e m b o u rg T él: 43 5 3 66-1 w w w .c o n c o u rs 1 2 3 g o .o rg ■

surtout la mutuelle de cautionne­ ment, qui aide à l'obtention d'un prêt au niveau d'une banque, en apportant une caution financière.

Enfin, à une échelle plus interna­ tionale, il existe le Fonds européen d ’investissement (FEI, affiliée à la B anque européenne d'investisse­ ment), basé à Luxembourg, qui est l’institution financière européenne de la spécialisée en capital-risque.

En tant que “fo n d s d e fo n d s ", son rôle est de soutenir très tôt dans leur processus de constitution les fonds spécialisés dans le financem ent de capital de démarrage, spécialisés dans le financement d'entreprises technologiques . Le FEI dispose à l'heure actuelle d ’un portefeuille d ’investissement d e 2 ,3 milliards d ’Euro, investi dans 2 0 0 fonds répartis dans toute l’Union euro­ péenne et dans quelques pays can­ didats.

Au Luxembourg, le FEI a investi 10 millions d'Euro dans “New Tech Venture C apita l fu n d ", qui est un fonds spécialisé dans l’industrie des logiciels et des télécoms, doté au total de 51 millions d'Euro. C e fonds a vocation à investir dans toute l’Europe et, sur les 10 start-ups qu’il a soutenu, 2 sont basées au GrandDuché.

LES FINANCEMENTS PRIVÉS Une autre alternative, pour les entrepreneurs, consiste à se tourner vers les sources de financem ent pri­ vés, de type business angel ou ven­ ture capitalist. Il y a la voie "directe", ou bien celle passant par le concours interrégional de business plan 1,2 ,3,go.

C ette dernière voie a un double avantage: elle perm et aux porteurs de projet de "so rtir d e là" avec un plan d'affaires aux petits oignons, et de se présenter avec un maximum d'atouts aux plates-form es de finan­ cem ent régulièrem ent organisées (lire l'encadré ci-contre).

Gérard Lopez fait partie des investisseurs potentiels qui assis­ tent à ces plates-formes. "Les p ro ­ je ts q u e no us voyons p a sse r s o n t p a rfo is très intéressants, m ais les bu sin ess plan s s o n t un p e u d u type 'm ic k e y m o u s e ': ils m a n q u e n t d ’a m b itio n , de vision. Les gens

À la Société N ationale de C rédit et d ’in vestissem en t, nous sou ten on s les projets et am bitions d es acteurs de l ’économ ie luxem bourgeoise. N os interventions représentent pour de plus en p lus d’entreprises le m oyen de développer leurs activités dans le s m eilleu res con d ition s, w w w .snci.lu SOCIÉTÉ

NATI ONA LE

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paperJam Dossier; Entrepreneurial -» p re n n e n t p a rfo is d e s risques, m ais n e v o n t p a s a u b o u t d e le u r dém arche.

La p lu p a rt d u tem ps, les p ro je ts s o n t s o u v e n t lim ité s à l'e s p a c e lu x e m b o u r­ geois, ou, da ns le m e ille u r cas, à l'é c h e lle d e la g ra n d e région. C ’e s t s o u v e n t tro p re s tric tif p o u r inté resser des venture capitalists, c a r m ê m e la G rande R égion n ’e s t p a s s p é c ia le m e n t un terrain p ro p ic e p o u r p la c e r d e l ’a r­ g e n t" constate-t-il.

Tout autant que la nature du projet, un bon "fe eling" sera un élément d'im ­ portance dans le façonnem ent de la relation éventuelle entre l'entrepreneur et son mécène: "C 'e s t un e q u estion d 'a lc h im ie hu m a in e " confirme Carlo Kissen, un des associés fondateurs de Strawberries, encore marqué du sou­ venir d'avoir récem m ent reçu un por­ teur de projet allemand qui, d'em blée, a souhaiter lui faire signer une cause de confidentialité. Inutile de dire que le courant n'est alors pas passé...

Dans ce contexte, difficile de cerner un profil d'investissement type pour des sociétés de capital-risque, com p­ te tenu de la foison de critères entrant en ligne d e com pte. Autant que la qua­ lité, la taille et l'ambition d'un projet entreront forcément en ligne de com p­ te. "Et il ne fa u t p a s se fo c a lis e r s u r l'id é e q u 'e n de çà d 'u n m illio n d 'E u ro à investir, u n p ro je t ne n o u s intéresse p a s précise Gérard Lopez. A u c o n tra i­ re, à p e rtin e n c e égale, n o tre in té rê t sera d 'in v e s tir un e m o in d re s o m m e ".

C e qui est sûr, c'est que frapper à la porte d'un venture capitalist nécessite une bonne dose de persévérance.

Chez Mangrove Capital Partners, sur quelque 600 dossiers passés entre leurs mains, seuls deux ou trois ont abouti à un financem ent en bonne et due forme.

PERSPECTIVES Si les instruments de financement ne m anquent pas, donc, il est encore possible d'im aginer d'autres facilités données aux entrepreneurs. Alexandre C odran évoqu e ainsi la réflexion menée actuellement sur le principe d'un fonds d'am o rçage qui puisse donner un capital de départ à un entrepreneur.

"O n p o u rra it par e x e m p le im a g in e r u n p la fo n d d e 100.000 Euro. O n y ré flé c h it d e p lu s en p lu s et on a des contacts avec certains venture c ap italists intéressés. M a is il e st é v id e n t q u 'u n e telle in itiative d o it être im ag inée dans une vision à m o yen

e t lo n g term e" explique l'adminis­ trateur délégué de Business Initiative. De tels fonds se retrou­ vent, traditionnellem ent et à moindre échelle, dans les struc­ tures universitaires spécialisées dans les spin-off, ces structures qui trouvent leur point de départ dans un projet de recherche univer­ sitaire et deviennent ensuite une entité autonome à part entière.

Le développement d'une univer­ sité de haut niveau à Luxembourg pourrait ainsi constituer un terreau supplémentaire pour le développe­ ment de jeunes pousses d'entre­ prises. "Il sera im p é ra tif de se p e n ­

c h e r s u r ce tte q u estion d e /'e n tre p re ­ n e u ria l dans le dé ve lo p p e m e n t de l'U n iv e rs ité , s u rto u t q u a n d on con state que toutes les autres u n i­ versités q u i nous e n to u re n t d is p o ­ s e n t d e telles cellules" prévient Carlo Kissen.

De toute façon, plus que jamais, c'est encore une fois l'état d'esprit du créateur d'entreprise qui fera, au mom ent voulu, la différence. “On a beau a vo ir toutes les aides e t tous les instrum en ts q u ’on veut, si l'o n n ’a pa s l ’é ta t d ’esprit, ça ne se rt pa s à g ra n d chose" conclut Isabelle Schlesser, conseillère auprès de Luxinnovation. ■

FINANCEMENT

Les autres possibilités - Deux grandes lois instaurent diverses possibilités de finance­ ments publics: la loi du 29 juillet 1968, dite "loi-cadre des Classes moyennes", ayant pour objet l'amélioration structurelle des entreprises du com m erce et de l'artisanat et la loi du 27 juillet 1993, loi-cadre de développem ent et de diversification économiques.

A noter égalem ent un troisième texte, voté le 22 décem bre 2000, reprenant les conditions du plan d'aide européen de développe­ m ent économique destiné à cer­ taines régions "défavorisées“.

Renseignements: m in is tère d e l'E con om ie; 19-21 bd Royal - L29 14 Luxembourg (Tél: 478 41 35/4 199 ; w w w .etat.lu/eco) - Outre la C D -P M E et le prêt de démarrage, il existe un grand nombre d'autres instruments (prêts participatifs, prêts à l'inno­ vation, crédits à l'exportation, ...) proposés par la S o ciété N a tio n a le d e C ré d it et d'in ves tiss em en t; 7, rue du SaintEsprit - L-1475 Luxembourg (Tél: 46 19 71 -1; www.snci.lu).

- Des aides à la formation profes­ sionnelle continue (aide directe ou bonification d'im pôt) sont accessi­ bles auprès du m inistère d e l'E d u catio n n a tio nale, d e la F o rm atio n pro fess io n n elle et d e s S ports; 29, rue Aldringen - L29 26 Luxembourg (Tél: 4 7 8 5233).

Des renseignements complets

sont égalem ent disponibles auprès de l'In s titu t n atio nal p o u r le d é v e lo p p e m e n t d e la fo rm atio n c o n tin u e (IN FPC ); 38, rue de l'Avenir - L-114 7 Luxembourg (Tél: 46 96 12-1; www.infpc.lu) - Pour ce qui est des aides à l'ex­ portation, tant pour la prospection com m erciale que le financem ent des exportations et l'assurance du risque, l'interlocuteur privilégié est l'O ffic e du D ucroire, abrité dans les locaux de la Cham bre de Com m erce; 31 bd Konrad Adenauer - L-2981 Luxembourg (Tél: 42 39 39-320; www.ducroire.lu) - En matière d'environnement, des subventions sont égalem ent possi­ bles dans le cadre de l'installation exploitant des énergies nouvelles et renouvelables ou utilisant des technologies nouvelles en faveur des économies d'énergie. Il est égalem ent prévu des subsides pour la réalisation d'audits énergé­ tiques. Les dem andes sont à adresser au m in is tère de l'E co n o m ie, D irectio n de l'E nergie; 19,21 bd Royal - L2 9 1 4 Luxembourg (Tél: 478-43 18; w w w .etat.lu/eco).

- Enfin, pour toute dém arche d'e n ­ treprise de type innovante, toute information et conseil peut-être obtenue auprès de Luxinnovation; 31 bd Konrad A denauer - L-1115 Luxembourg. (Tél: 43 62 63-1; www.luxinnovation.lu) ■

paperJamn .2002 Opérationnel 067

ssie r: u ria t PaperJam D o E n treP re n e

r u e n e r p e r f n e Un

t n e t ĂŠ p m co

x u e t u a v en

paperJam Dossier Entrepreneurial

-> Et une entreprise aussi, d'ailleurs. Qu'elle vienne d'être créée ou existe depuis quelques temps déjà, elle a besoin de com pétences... qu'elle n'a pas toujours en stock. Solutions TEXTE OLIVIA AREND PHOT I FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

On ne peut pas tout connaître. Lorsqu'un entre­ preneur lance son activité, il dispose de ses propres savoirs: savoir faire et savoir être, ainsi que de ceux de ses co-fondateurs, acquis peut-être sur les bancs de l'école mais, bien plus encore, durant une expé­ rience professionnelle antérieure. Il semble un peu casse-cou, une fois l'école finie, de se lancer. Gary Kneip, fondateur de Tecsys et chief executive officer de primesphere, n'est pas d'un autre avis: "J 'a i fait un e xce lle n t ap pren tissage da ns m a vie pro fe s s io n ­ nelle antérieure, lo rs q u e j'é ta is p a tro n d e la filiale luxe m b o u rg e o ise d 'u n e s tru c tu re am éricaine, p u is d ire c te u r d e s e rvice da ns un e b a n q u e lu xem bou r­ geoise. Je p e n se q u 'il vaut m ieu x a v o ir vécu avec d 'a u tre s m o d è le s d e fo n c tio n n e m e n t".

FORMATION Les entrepreneurs font confiance à leur expérien­ ce ... mais com m ent envisagent-ils la formation?

Gary Kneip ajoute son grain de sel à la problématique de la formation: “J e ne p e n s e p a s qu e des cours, qu elle qu e s o it le u r qualité, s o n t ré ellem e nt suffisants.

Je c ro is q u 'il fa u t a v o ir fait, auparavant, pas m al d 'e r­ reurs d e ju g e m e n t p o u r ne pa s les ré p é te r dans sa vie d'en trepreneur. O n en fera d'au tres, il ne fau t pas se leurrer! C ertaines fo rm a tio n s p e u v e n t tou tefo is être d 'u n e gra n d e valeur, c o m m e un M B A , où on est a m e n é à a p p re n d re trè s c o n c rè te m e n t ce rta in s m écanism es".

Nécessitant un investissement non seulement financier, mais encore - et surtout peut-être - en temps, les formations complémentaires n'ont pas vraim ent la cote, co m m e en tém oigne Hubert Schumacher, co-fondateur et administrateur délégué de M-Plify: "N ous n'a vo n s pa s suivi d e form ation c om plém e ntaire, n o u s avons fa it d u superlearning su r le tas! Cela a été la p é rio d e la p lu s ric h e en form ation d e m a vie ... sans a v o ir fa it d e fo rm a tio n à p ro p re m e n t parler. En ph ase d e dém arrage, on ne dispo se pas des ressources, m ais o n e s t forcés d e se p lo n g e r en au todida cte, p a r exem ple, da ns la com ptab ilité , la GRH, auxquelles o n n 'a p a s fo rc é m e n t été con fron té auparavant, m ê m e en ta n t que re sponsa ble de servi­ ce".

Cela n'em pêche pas, chaque année, une cinquan­ taine de postulants de briguer les 25 sièges dispo­ nibles au D ESS Gestion d'entreprise organisé chaque semestre depuis 1996 par la Chambre des employés privés (voir le Flash-back p. 044 et l'agen­

da p. 050), en partenariat avec l'Université de Nancy.

Si peu ont créé leur entreprise suite au DESS, bon nombre de patrons ont choisi de le suivre afin d'am é­ liorer leurs connaissances.

Roger Melmer, responsable de la formation conti­ nue, explique: "Il s 'a g it d e pharm aciens, de c o m p ­ tables q u i avaient le u r p ro p re fiduciaire, d 'a rc h i­ tectes,... Un m é decin a su ivi le DESS p o u r de venir d ire c te u r d'hô p ita l. La m o yenne d 'â g e des p a rtic i­ p a nts se situ e a u to u r d e 3 0 -3 5 ans. Ils p o ssè d e n t déjà un dip lô m e spécialisé, o n t cré é le u r p ro p re entreprise m ais veulent c o m b le r certaines lacunes en m atière de ge stion". Le DESS se déroule sur deux soirées par semaine et le samedi matin. Il est riche de 420 heures de cours, fonctionne selon le système du contrôle continu, et un rapport de travail doit être rédigé. Bref, la motivation est de rigueur, et l'entrepreneur doit non seulement trouver le temps d ’assister aux cours, mais également d'étudier de manière très régulière.

Pas toujours facile à concilier avec une vie profes­ sionnelle déjà plus que bien remplie. L'alternative?

Les séminaires, qui demandent moins de tem ps et ont un contenu beaucoup plus ciblé, portant sur des connaissances ponctuelles et très pratiques, comme la communication interpersonnelle. Roger Melmer plaide en la faveur de la formation, qui est tout sauf une perte de temps: "C 'e st vrai qu e l'app rentissa ge s u r le tas p e u t être d 'u n e grande valeur, m ais le risque d e faire des erreurs e st p lu s g ra n d q u 'e n suivan t une form ation. En a llan t au cours, on p e u t être ave rti des fautes qu e d 'a u tre s o n t faites. De plus, l'a p p re n tissa ­ ge e st m oins ra pide s u r le tas, e t no s form ateurs s o n t des con sultants q u i o n t vu des entreprises de l'in té ­ rieur, e t p e u ve n t c o m m u n iq u e r de m anière très p ra ­ tique. Enfin, a u to u r d 'u n e m êm e table, su rto u t en sém inaire inter-entreprise, il y a é change d 'id é e s entre gens qu i o n t les m ê m es so u cis en ta n t q u 'e n tre p re ­ neurs". Encore faut-il que l'entrepreneur grappille un peu de son tem p s... par exemple en déléguant à ses employés.

En ce qui concerne les cours du soir, la C E P-L note que certains “p e tits " entrepreneurs n'hésitent pas à suivre des modules dans des matières telles que la comptabilité et la fiscalité, afin de mieux dialoguer avec leur fiduciaire.

SOUS-TRAITANCE En effet, dans certains dom aines, l'entrepreneur ne sera jam ais assez co m p étent... mieux vaut ->

paperJam112 0 0 Opérationnel C89

paperJam Dossier Entrepreneurial -> extem aliser certaines tâches. En l'occurrence, le plus souvent, tout ce qui relève de la fiducie. Lex Benoy, directeur général de la Fiduciaire Benoy Consulting, regrette un peu que la clientèle des PME au Luxem bourg, la plupart du tem ps, ne fasse appel aux services des consultants par obligation légale: "Elles d o iv e n t te n ir un e c o m p ta b ilité , faire le u r bilan, le u rs d é c la ra tio n s fisca le e t d e TVA. A u ta n t de c h o s e s q u 'e lle s o n t à finaliser, e t q u 'e lle s ne sa ve n t p a s faire".

Aux USA, chaque entreprise a plus ou moins son coach, ce qui n'est pas le cas au Luxembourg, au grand dam de Lex Benoy, qui traduit sa pensée par cette analogie: "Là-bas, to u t le m o n d e a s o n p s y ­ ch o lo g u e . E n E uro pe, o n c o n s id è re q u e v o ir un p s y c h o lo g u e e s t réservé, à p e u d e ch o se s près, aux dé rang és, e t p a s à c e u x q u i ve u le n t a m é lio re r q u e lq u e ch o s e d a n s le u r vie! Ici, on ne n o u s d e m a n d e d e s c o n s e ils c o m m e rc ia u x q u e lo rs q u 'il y a un g ro s p ro b lè m e ou, p a rfo is , les c lie n ts q u i s o n t che z n o u s p a r o b lig a tio n légale s o n t fa c e à un in v e s tis s e m e n t im p o rta n t e t ve u le n t s 'a s s u re r q u 'ils fo n t le b o n c h o ix en tre, p a r exem pte, un leasin g e t un c ré d it b a n c a ire ".

Il sem ble donc encore beaucoup trop rare en Europe que les gens fassent la dém arche de consulter les fiduciaires sans être clients, pour du conseil pur et dur, et les entrepreneurs qui font leur propre com ptabilité n'ont d'ailleurs très souvent pas de conseil. Lex Benoy com m ente encore cet état de fait: "Je p e n s e q u e c 'e s t d û à une m e n ta li­ té q u i n 'e s t p a s p rê te , e t à la p e u r des co û ts. Ils o n t au ssi l'im p re s s io n q u e ce n 'e s t pa s nécessaire, q u 'ils sa ve n t le faire eu x-m ê m e s. E t c 'e s t so u v e n t faux. N o u s p o u v o n s fa c ile m e n t faire é p a rg n e r p lu s d 'a rg e n t q u e les h o n o ra ire s q u 'o n facture, p a rc e qu e n o u s p o u v o n s d o n n e r d e s con s e ils avisés à q u e lq u 'u n q u i n 'a p a s le re c u l né cessaire p a r ra p ­ p o rt à son a c tiv ité p o u r se re n d re c o m p te d e c e r­ taines évide nces. Il e s t aisé d e d ire à un e n tre p re ­ n e u r qu e ses frais d e re p ré s e n ta tio n s o n t tro p éle ­ vés, on le v o it da ns les c o m p te s . C 'e s t m o in s fa c i­ le de lu i d o n n e r d e s c o n s e ils m o in s d ire c te m e n t vérifia bles d a n s les é c ritu re s , c o m m e d e p re n d re une d e m i p a g e d e p u b lic ité da ns un q u o tid ie n p lu ­ tô t q u 'u n e , c e q u i n 'a u ra p a s un im p a c t p ro fo n d s u r sa visibilité, m a is b ie n s u r ses d é pense s".

On l'a bien com pris: c e qui intéresse la Fiduciaire Benoy Consulting, ce n'est pas d'être l'entreprise qui s'o ccu pe de la finalisation des papiers légaux, puisqu'elle peut aller beaucoup plus loin, en devenant le conseiller (d'où le choix du nom "Fiduciaire Benoy C o n s u ltin g ") d'une entreprise durant to ute sa durée de vie. Par exem ple, lors de la constitution d'une société, plu­ tô t que d'aller sim plem ent chez un notaire qui va établir un acte dans les règles de l'art, la fiduciaire peut devenir avantageusem ent l'interlocuteur le plus approprié pour conseiller sur les aspects pra­ tiques tels que le choix des statuts, l'implantation, l'approche des b anq ues,... Elle peut égalem ent recom m ander certaines institutions pour des ques­ tions plus tech n iq u es (C h am b re des M étiers, experts,...).

C0O Opérationnel

paperJam 11.2002

Selon la personnalité des entrepreneurs, leur âge parfois (les jeunes sont souvent plus aptes à opérer un changem ent dans leur manière de faire), le conseil sera plus ou moins facile à délivrer, et la prise de co nscience de c e que peut apporter une fiduciaire sera plus ou moins effective. Lex Benoy pose un regard éclairé: “On e s t to u jo u rs tro p je u n e p o u r to u t co n n a ître , e n c o re p lu s à 2 0 ans q u 'à 40.

A v a n t q u e les g e n s ne c ré e n t une e n tre p rise , il fa u ­ d ra it to u t d e m ê m e, à l'é c o le , faire b e a u c o u p p lu s de ré fé re n c e s a u x e x p e rts -c o m p ta b le s , a fin de p re n d re en m a in c e tte p e u r d e se faire co n s e ille r".

RECRUTER C ette peur de se faire conseiller de manière externe afin de m ettre toutes les co m pétences de son cô té existe ég alem en t en m atière de recrute­ m ent - ce que la Fiduciaire Benoy Consulting pro­ pose ég alem en t à ses clients pour la présélection de quelques candidats dans un m étier proche de la fiducie (com ptables, secrétaires...).

Les entrepreneurs préfèrent toutefois souvent m ener leur barque seuls. Didier Vankeerberghen, co -fo nd ateu r d'Odyssey, invoque l'im portance de la qualité du recrutem ent et des entretiens qui le précèdent: "O n y ju g e n o n s e u le m e n t la c o m p é ­ te n c e d e la p e rso n n e , m a is a u s s i sa c a p a c ité à c o m p re n d re n o tre c u ltu re e t à l ’inté grer. D ans n o tre b u sin e ss, ce s o n t n o s e m p lo y é s q u i fo n t n o tre ré u s s ite ! A v e c 3 0 0 e m p lo y é s - d o n t une g ra n d e p a rtie e s t d e v e n u e a c tio n n a ire - e t des b u re a u x d a n s p lu s ie u rs pa ys, ce la n 'a u ra it p lu s de sens q u e les fo n d a te u rs s o ie n t im p liq u é s sy s té m a ­ tiq u e m e n t d a n s le p ro c e s s u s d e re c ru te m e n t, m a is il y a q u a n d m ê m e le s o u c i q u 'u n c a n d id a t re n ­ c o n tre p lu s ie u rs p e rs o n n e s d e la so c ié té . N o u s u tilis o n s les ca n a u x tra d itio n n e ls , m a is s u rto u t les re la tio n s. D 'a ille u rs, n o u s a vo n s m is en p la c e un p la n d ’e n c o u ra g e m e n t p o u r les e m p lo y é s q u i in tro d u is e n t un c o lla b o ra te u r d a n s la s o c ié té .

C ’e s t u n e voie q u i a b e a u c o u p d 'a v a n ta g e s : n o u s a vo n s u n e m e ille u re ré fé re n c e p a r ra p p o rt à la p e r­ sonne, ce la n o u s fa it g a g n e r d u te m p s e t c 'e s t m o tiv a n t p o u r l'e m p lo y é “.

M êm es échos ch ez Neofacto, qui a utilisé la cooptation pour trouver les com p étences gra­ phiques qui m anquaient à son équipe. Laurent Kratz, son c o -fo n d a te u r et directeur général, explique toutefois que "le ris q u e e s t d e s c lé ro s e r l'e n tre p ris e . Il fa u t é g a le m e n t d u s a n g ne u f".

Les cabinets d e recrutem ent affûtent toutefois leurs argum ents pour convaincre de l’utilité d ’externaliser ce tte activité.

"Les e n tre p re n e u rs s 'im p liq u e n t g é n é ra le m e n t b e a u c o u p d a n s le p ro c e s s u s d e re c ru te m e n t, ex p liq u e N ath alie D elebois, branch m anager d'Ajilon Luxem bourg (voir aussi l’en cad ré p. 093).

N o u s s é le c tio n n o n s les d o s s ie rs e t re c e v o n s les c a n d id a ts p o u r u n p re m ie r e n tre tie n d e s tin é à vali­ d e r le u r e xp é rie n ce , le u r m o tiv a tio n et, b ie n sûr, le u r a d é q u a tio n p a r ra p p o rt au p o s te à p o urvoir.

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paperJam Dossier Entrepreneurial -> p o s s ib le , d e s re n s e ig n e m e n ts s o n t p ris a u près d ’a n c ie n s e m p lo y e u rs . Il e s t p rim o rd ia l q u e les c lie n ts s o ie n t in fo rm é s ré g u liè re m e n t s u r l ’é ta t d ’a v a n c e m e n t d e n o tre m is s io n : n o m b re d e C V re çu s e t q u alifiés, c a n d id a ts re n c o n tré s , e tc . D ans c e rta in s cas, les e n tre p re n e u rs s o u h a ite n t n o tre in te rv e n tio n lo rs de s e n tre tie n s d e s é le c tio n fin a ­ le. N o u s n o u s m e tto n s à le u r d is p o s itio n p o u r fa c ilite r to u te s les é ta p e s d e la n é g o c ia tio n ave c le c a n d id a t re tenu . N o u s s u iv o n s le c a n d id a t re c ru té p e n d a n t sa p é rio d e d ’e ssa i e t sig n a lo n s au c lie n t to u t c e q u i p o u rra it n u ire au b o n d é ro u ­ le m e n t d e c e s m o is d ’in té g ra tio n ".

L'implication des entrepreneurs rejaillit sur celle qu'ils exigent de la part de leurs (futurs) employés. C ’est ce qu'explique Stéphane Gaspard, consultant chez Ajilon: “A va n t de travailler s u r le re cru te m e n t à p ro p re m e n t parler, il fau t tou jours a p p re n d re à bien connaître l ’en­ treprise, so n historique, sa culture, son environnem ent.

La personn alité des ca n d id a ts co m p te b e a u co u p p o u r les entrepreneurs. Il no us fa u t re cru te r u n collab ora teur totalem e nt m o tivé e t im pliqué. Lors de l ’interview , nous som m es bien s û r atte n tifs à la form ation e t à l ’expertise d u candidat, m ais no us attachon s s u rto u t une grande im po rtan ce à sa p e rsonn alité e t à sa ca p a cité à s ’in té ­ g re r dans l ’e n vironn em e nt d e notre c lie n t”.m

T E M O I G N A G E

Nathalie Delebois, branch manager d'Ajiion Luxembourg: Recrutement: des entrepreneurs à convaincre Ajilon Luxem bourg, m em b re du groupe A decco, fait partie du réseau Ajilon présent au niveau inter­ national avec 4 5 0 bureaux répartis dans 18 pays. A Luxem bourg, Ajilon est spécialisée dans le recrute­ m ent et le d é tac h em en t d e personnel qualifié pour les secteurs Finance, IT, O ffice et Technical.

"Il n ’e s t p a s é v id e n t d e p é n é tre r le m a rc h é des s ta r t-u p e t d e s e n tre p ris e s fam ilia les, q u i re c ru te n t le p lu s s o u v e n t via le u r ré seau re la tio n n e l. Ces s o c ié té s n ’o n t p a s l ’h a b itu d e d e re c o u rir a u x s e rv i­ c e s d 'u n c a b in e t d e re c ru te m e n t e t se fo n t p a rfo is u n e fa u s s e id é e d u c o û t q u e c e la e n g e n d re . Ils veu­ le n t ê tre c e rta in s d e n e p a s se tro m pe r, s o n t très p ru d e n ts d a n s le u r a p p ro c h e . Il y a d o n c un tra vail d ’in fo rm a tio n im p o rta n t à fo u rn ir a fin d e les ra ssu ­ re r e t d e les c o n v a in c re d e n o tre v a le u r a jou tée.

Le s s o c ié té s d e ty p e 'e n tre p re n e u r' n ’o n t p a s fo rc é m e n t les m ê m e s m o y e n s q u ’u n e g ra n d e s tru c ­ tu re p o u r re c ru te r e t p e u v e n t d o n c p r o fite r a v a n ta ­ g e u s e m e n t d e s o u tils d o n t n o u s d is p o s o n s : base d e d o n n é e s c a n d id a ts , S ite s In te rn e t E m p lo i, b a tte ­ rie d e te sts, ré s e a u in te rn a tio n a l, etc.

A v e c A jilo n , e lles a u ro n t l ’a s s u ra n c e d ’u n re c ru te ­ m e n t ro n d e m e n t m e n é . E n o u tre , n o u s p re n o n s to u te s le s d is p o s itio n s p o u r q u e le p ro c e s s u s d ’in té g ra tio n se p a s s e d e m a n iè re o p tim a le e t n o u s o ffro n s la g a ra n tie q u e , s i le c a n d id a t s é le c tio n n é n ’e s t p a s c o n firm é d a n s s e s fo n c tio n s d u ra n t la p é rio d e d ’essai, n o u s n o u s e n g a g e o n s à le re m p la ­ cer.

L’e n tre p re n e u r q u i v e u t g é re r lu i-m ê m e ses re c ru te ­ m e n ts sans d is p o s e r d e s c o m p é te n c e s en in te rn e ris q u e d e c o m m e ttre u n e erreur. Le te m p s p a s s é à ré d ig e r u n d e s c r ip tif d e fo n c tio n , tra ite r les c a n d i­ d a tu re s , re n c o n tre r le s c a n d id a ts , n é gocier, e tc., il n e p o u rra p a s le c o n s a c re r à s o n p ro p re bu siness.

A u jo u r d ’h u i, p e rd re d u te m p s , c ’e s t p e rd re d e l ’a r­ g e n t.... e t l ’e n tre p ris e n ’a u ra p a s fo rc é m e n t o p é ré u n b o n re c ru te m e n t. F a ire a p p e l à u n c a b in e t de re c ru te m e n t p e u t d o n c re p ré s e n te r u n e é c o n o m ie d o n t les e n tre p re n e u rs n ’o n t p a s to u jo u rs c o n s ­ cie n c e .

P o u rta n t, u n e fo is c o n q u is, c e ty p e d e c lie n t re ste fid è le . L e fa it q u e l ’e n tre p re n e u r s ’in ve stisse d a n s ie p ro c e s s u s d e re c ru te m e n t e s t trè s m o tiv a n t p o u r n o u s ! U n ra p p o rt d e c o n fia n c e s ’insta lle , ce q u i b ie n s û r fa vo rise la ré u s s ite d e la m is s io n d e re cru te m e n t.

Le jo u r o ù vou s a rrive z à p la c e r u n c a n d id a t e t q u e cela se p a s s e bien , c ’e s t s o u v e n t le d é b u t d ’u n e re la ­ tio n à lo n g te rm e ” . ■

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Sonjs) & lumière(s) -> Un événement professionnel réussi, c'est un contenu réglé comme du papier à musique et mis en valeur par la technique, La sonorisation et l'éclairage J sont bien plus que de simples figurants .#Ê OLIVIA AREND

FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

094 Opérationnel papejam112002

paperJam KnowHow: Evénementiel Le son et la lumière sont des élé­ ments de l'organisation d'un événe­ ment qui doivent être pris en ligne de compte dès le début de la réflexion sur le concept.lls ont, de plus, l'avan­ tage d'être prévisibles, car tech­ niques, ce qui n'est pas le cas de l'animation par exemple, qui dépend du public et du talent de l'animateur.

Annik Paquay, directrice générale du groupe Pepper & Salt Events, constate qu'il y a deux budgets... et que la technique passe souvent en dernier lieu des préoccupations du client, malheureusement: "il y a le ’food, beverage and anim ation' et, à côté, le b u d g e t lié au marketing, grâce auquel on fait pa sser le messa­ ge, la culture de la société. Une salle p e u t être illuminée, au sens le plus noble du terme. Il fau t faire brille r les yeux des gens p o u r q u 'ils n 'ou blient pas l'événem ent, e t cela passe p a r l'exploitation des possibilités du son e t de la lum ière". Com m e souvent, malheureusement, ce ne sont que les grandes sociétés qui peuvent se per­ mettre financièrement de mettre les moyens nécessaires dans le son et la lumière, écartant ainsi les risques de fiasco.

PROFESSIONNALISME A TOUTE EPREUVE Encore faut-il s'assurer de tra­ vailler avec un prestataire d'un pro­ fessionnalisme au-dessus de tout soupçon... Marc Schumacher, direc­ teur général d'AudioVision est très clair: "Nous refusons de travailler en deçà d 'u n service m inim um que nous définissons p o u r chaque événement: on ne badine pas avec la qualité.

Nous avons nous aussi une im age de m arque à préserver, e t le m atériel que nous proposons à nos clients est celui q u i est le plus ap proprié p o u r répondre aux besoins de ce dernier".

Claude Sauber, directeur d'Oxygen, estime qu'il faut respecter à la fois l'identité visuelle du client, l'éventuelle corporate musicale, et discuter dès le début avec les parte­ naires: "Il est im p o rta n t de le u r c o m ­ m u nique r le co n ce p t que nous avons défini p o u r que l'im p a c t s u r la cible visée so it m axim um. Le son e t la lum ière pe rm e tte n t de se dépasser. Il faut à la fois dispo ser d 'u n e sonorisa­ tion parfaite, mais aussi d'artistes de valeur. Idem p o u r l ’éclairage, qu i devra être techniquem ent e t artisti­ quem ent à la hauteur". Bref, les spé­ cialistes en sonorisation et éclairage

s'imprégneront du concept, leur tra­ vail ne sera pas uniquement de fournir une prestation technique de pointe.

En ce sens, sortant du carcan technique, Codex Productions a par exemple également réalisé des élé­ ments de décoration lors d'un évé­ nement de la BNP au Cercle Municipal, ou encore d ’Andersen aux FIL, transformant complète­ ment les lieux. Bob Kieffer, directeur marketing et ressources humaines, explique: “L 'id é e e st toujours d'am énager un espace afin qu 'o n évite le déjà-vu. Nous avons travaillé avec des retransmissions sur écran géant e t un éclairage atm osphé­ rique subtil. Dans notre métier, il y a trois com posantes: l'équipem ent, le savoir-faire - n o tre équipe e st constituée de gens diplôm és q u i se recyclent régulièrement, qu 'il s'agis­ se d'ingénieurs du son ou de tech­ niciens - . . . e t l'inspiration". Codex a ainsi éclairé le château de Beaufort, ce qui demandait, à la fois, débrouillardise (où prendre l'électricité ?,...) et sens artistique: “M êm e si on a les possibilités de tout faire, il ne faut pas nécessaire­ m e nt le faire. Q ui p e u t le plus p e u t le moins. Il faut savoir rester décent".

Ce n'est pas John Schreiner qui dira le contraire. Dirigeant-proprié­ taire de Pro Audio premium audiovi­ sual systems, pionnier du son à Luxembourg (événementiel, loca­ tion, installations,...), il a voué plus de 30 ans de sa vie à la sonorisa­ tion: "Nous rencontrons les clients s u r le site où aura lieu l'événement.

Parfois, on nous donne sim plem ent quelques détails, com m e la gran­ d e ur de la pièce, le nom bre de p e r­ sonnes attendues, à quel endroit le c lient veut installer le podium ou faire la retransm ission sur écran géant, quelle am biance il souhaite créer avec l ’éclairage. Ensuite, nous con cevons le p ro je t technique entier (clé en mains) avec le son, l ’éclairage e t la projection. Grâce à notre expérience, nous savons ce q u i fonctionnera ou pas, les gens o n t confiance, d'au tant plus que le matériel haut de gam m e que nous proposons nous appartient et que nous ne travaillons jam ais en soustraitance, ce qui est essentiel p o u r la qualité du matériel e t son entretien.

Dans cette ère de progrès technolo­ giques, nous m ettons aussi un p o in t d 'h o n n e u r à a p p ro fo n d ir nos connaissances continuellem ent“.

PAROLES...

Pro Audio est axée sur la repro­ duction de la parole, et donc le business du congrès, de la confé­ rence. En 1997, la société a réalisé la sonorisation du Sommet Européen, dans lequel tournaient ensemble 2 0 systèmes, en plus de la conférence finale. Un sacré défi logistique car, jamais encore au Luxembourg, un tel projet n’avait été réalisé: chaque salle était corrélée avec une table de mixage fixe et une autre de réserve. Dans cha- ->

Ev é n e m e n t

unique

Un moment magique...

En septembre, Oxygen a coordonné un événem ent grand public pour C oca-C ola. La nuit tom bée, un festi­ val de sons et de lumières combinés a ravi pas moins de 4 0 .000 person­ nes qui déam bulaient dans les rues de la capitale. Quelques heures de bonheur... et 6 mois de préparation.

Claude Sauber, m anager d'Oxygen, explique: “L 'o b je c tif é ta it d e to u c h e r un m a xim u m d e g e n s ave c un sh o w q u i a m o n té en p u issa n ce de p u is 14h, h e ure à laqu e lle o n t co m m e n c é des c o n c e rts en ville. L 'a c c ro c h e de l'é v é n e m e n t, c 'é ta it l'illu m in a tio n a lte rnative d e 2 5 m o n tg o lfiè re s de form es diverses (l'ou rs d e 3 0 m è tres de h a u t e t b o u te ille C o ca -C o la d e 49 m è tre s d e haut). De nuit, on p e u t se p e rm e ttre des je u x de lum ière, cela cré e un certaine am biance. En ple in jour, cela n 'a u ra it p a s eu d 'im p a c t!

E n su ite , S o u n d s e le c tio n e t une s o c ié té né e rla n d a ise o n t a jo u té 3 lasers - la vallée é ta n t en cou rbe, il fa lla it q u 'u n m a xim u m d e g e n s les voien t - e t d e la m usique. A ce s e c ­ o n d e ffe t d e lum iè re s 'e s t a jo u té e une s o n o risa tio n da ns to u te la ville, avec des g ro u p e s live.

Un feu d 'a rtific e a co u ro n n é le tout, avec un fina l d e 2 3 m in u te s dans le q u e l tous les é lém ents visuels s 'e x ­ p o s a ie n t d e p lu s be lle : n o n se u le ­ m e n t le feu d 'a rtific e , m a is a u ssi les lasers e t les ballons, le to u t s u r une m u siq u e coo rdon née .

Le s u c c è s de ce t événem ent d é p e n d a it fo rte m e n t d e la m é téo, m ais no us a vo n s e u de la ch a n c e ... e t to u t le m o n d e é ta it b o u c h e b é e !" m paperJam n 2002

Opérationnel 0 9 5

paperJam KnowHow: Événementiel -> que salle, il y avait 4 micros clas­ siques et 2 sans fils, 4 hauts parleurs et un technicien de métier. John Schreiner se souvient: "Nous livrions en même tem ps le son à toutes les stations radio e t TV présentes, qui étaient branchées s u r notre signal à p a rtir d e chaque salle. Il y avait donc à la fois la sonorisation directe, celle p o u r les stations ém ettrices et, à par­ tir des répartiteurs, le son que nous fournissions à tous les journalistes présents, le to u t avec un signal de qualité broadcast".

Parmi ses références, Pro Audio compte également le sommet de l'Otan en 1998, ou encore les deux

départs du Tour de France (sonori­ sations, projections audiovisuelles) et la majorité des Entrées Joyeuses du Grand Duc Henri. "Plus co m ­ plexe, poursuit John Schreiner, nous sonorisons d ’année en année l'O ctave à pa rtir de la cathédrale à travers son trajet dans les rues de la ville de Luxembourg, avec re to u r à la cathédrale. Grâce à des réfé­ rences de 1“ ordre e t des p ro d u c ­ tions de plus en plus diverses e t dif­ ficiles, nous réalisons avec sérénité les contrats ‘faciles’ tels que confé­ rences de presse, réceptions, inau­ gurations, etc".

Imaginez, lors d'un discours

T E M O I G N A G E

Bob Kieffer (Codex Productions) et la simulation son et lumière 3D "Il nous faut les pla n s e t p h o to s du bâtim ent, qu e nous traitons in-h ouse ou envoyons, p o u r les p ro je ts a rch i­ tecturaux très com plexes, chez un in g é n ie u r spécialisé en A lle m ag ne q u i nous renvoie le m odèle. P o u r la p lu p a rt des salles d e la Région, nous d ispo sons déjà de plans détaillés e t avançons d o n c rapidem ent. N otre éclairagiste pla ce en suite da ns le softw a re les diffé ren ts projecteu rs, élém ents de scène, etc. Il fa it la p ré ­ p ro d u c tio n p o u r m o n tre r aux clients ce que cela p e u t donner.

Parfois, cela s'avère vraim ent n é ce s­ saire. P o u r l'inaug ura tion d u nouveau b â tim e n t de P o l linger, avec Advantage, il fallait une co o rd in a tio n

Opérationnel

paperJam 11.2002

pa rfaite entre la m usique (live), les p ro je c tio n s vidéo e t l'é c la ira g e .

P o u r le vérifier, nous avons d û u tilis­ e r une pré-p ro g ra m m a tio n en 3D de i'e n tiè re té d u show. Le s o ir d e l'événem ent, il n 'y avait p lu s g ra n d chose à faire, to u t éta it p ré p a ré e t dirigé p a r ordinateur. Un tech nicien é tait to u t de m êm e présent. S 'il y avait eu un im prévu, il au rait été capable de faire en sorte q u e le p u b lic ne s'e n re nde p a s com pte.

P o u r l'inaug ura tion des bo e in g s de la C argolux ou la présentation de la VelSatis p o u r R enault France, nous avons c o o rd o n n é le son e t l'é ­ clairage, e t avons d o n c eu re cours à une p ré -p ro d u c tio n en 3D ".»

im portant devant des invités de marque qu'un micro ne fonctionne pas... échec cuisant assuré, avec tout ce que cela implique au niveau de l'image de marque de l'entreprise.

Les exigences de la snorisation sont expliquées par Marc Schumacher: "Nos clients désirent avant to u t que ia technique fon ction­ ne e t so it pratique m en t invisible. Etre bien audible au niveau de la voix n'e st p a s tou jours c o m p a tib le avec le m eilleur son possible en musique, car les plages de fréquence ne so n t pas identiques. Il fau t d o n c faire un choix dans le matériel. Il e st inconcevable q u 'il y ait du souffle. N ous allons do nc tra va ille r avec une m u ltitu d e de pe tite s enceintes réparties à travers le lieu, alors que, p o u r des concerts, c 'e s t p lu tô t une to u r d'enceintes qui envoie le son assez loin qu i est de m ise".

... ET MUSIQUES Une évidence se doit tout de même d'être rappelée, vu qu'elle est régulièrement mise à mal, comme le rappelle Christelle Collignon, respon­ sable projets chez A'Venue International: "com m e c 'e s t le cas lors d 'u n discours, d'un e soirée, le son ne d o it pas être tro p fo rt p o u r les gens situés près des baffles et, en m êm e temps, ceux q u i en so n t éloi­ gnés d oivent p o u vo ir entendre conve­ nablem ent. Il faut que les gens p u is­ sent se parler".

D'où le choix de certains profes­ sionnels de travailler avec des grandes marques, certes un peu plus chères, mais qui en valent la peine, notam m ent selon Bob Kieffer: "Certains projecteurs dits similaires seront m oins chers q ue d'autres, mais on entendra leur ventilateur... la d iffé ­ rence se remarquera s 'il y a une d o u ­ zaine de ces appareils. Une sonorisa­ tion ne d o it pas faire de bruit. La dif­ férence entre une bonne e t une m au­ vaise sonorisation se situe là: en sor­ tan t d'u n e discothèque (voire d ’une fête de fin d ’année, p a r exemple), on a un bo urdonnem ent dans les oreilles ou p a s ”.

Dans le même sens, Pro Audio a réalisé une production pour la Deutsche Bank, dans le hall principal, rond et entouré de vitres, ce qui n’était pas évident au niveau acous­ tique. Dan Schreiner, propriétaireassocié, explique l’importance de l’adaptation d ’un système adéquat pour chaque situation: “N ous ->

Il ne fa u t certes pas être une lum ière pour éclairer un é vénem ent quelconque. Forts de notre expérience, d'un unique stock de projecteurs m otorisés de la derniè re génération, com m andés par o rd in a teu r ou pupitre et de la confiance de clients de renom in te rn a tio n a l, nous o s o n s ce p e n d a n t a ffirm e r que vous ne tro u ve re z guère de m e ille u r p a rten a ire pour réa lise r un é clairage p rofessionnel que C odex Productions.

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Notre dernière acquisition : le M ac 2 0 0 0 Perform ance, idéal pour les co nférences, les th éâtres et les p lateaux de télévision. Nous en disposons du plus grand stock de la Région.

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lors d e la so rtie en sa lles.

paperJam KnowHow: Evénementiel -> avons installé deux systèm es: un p o u r l'a llo c u tio n , avec p lu s ie u rs hauts-parieurs répartis dans la salle entière, l'autre p o u r la fête du pe rson­ nel, avec un systèm e révolutionnaire de hauts-parieurs d o n t nous po uvons diriger le degré de diffusion, e t do nc perm ettre un volum e de son élevé s u r la piste, tandis que les gens au to u r pouvaient aisém ent se parler".

ECLAIRAGE SCÈNE Dernièrement, lors de la présenta­ tion des nouveaux partenaires euro­ péens chez PricewaterhouseCoopers, AudioVision a inauguré de nou­ veaux spots pilotables par ordinateur.

Leur avantage? Ils permettent de cadrer différentes situations sur scène, selon qu'il y a 10 personnes ou 1, 2 ,... M arc Schumacher: "Normalement, cela se fait avec des spots q u i s'allum e nt e t s'éteignent.

Ici, ils suivent les gens autom atique­ ment. Ce genre d'évé nem ent néces­ site un éclairage précis, découpé. Il en résulte égalem ent un ch o ix de m atériel beaucoup plus esthétique, à sa hauteur".

La relation entre éclairage et cap­ tation vidéo doit être prise en com p­ te. Pour bien éclairer ce genre de scène, il faut connaître l'éclairage de plateaux... ce qui est encore rare au Luxembourg, com m e le constate encore Marc Schumacher: "Presque tous nos techniciens sont issus de l'école de la vidéo. Eclairer des gens im plique certains choix: on cho isit des spo ts froids, p o u r le c o n fo rt des gens q u i vont re ster dessous pe ndan t plusieurs heures. Il faut égalem ent savoir c o m m e n t éclairer un dire cte u r de banque s u r fo n d n o ir e t qu i p o rte une veste noire. C 'e s t de l'éclairage cinéma, le cho ix d u m atériel est c o m ­ plètem en t différent".

Pour l'inauguration de la station BP à panneaux solaires à Capellen, Oxygen a voulu, de façon symbo­ lique, montrer le passage d'un systè­ me classique de prise électrique vers une partie solaire. Claude Sauber s'enthousiasme: "Dans une ten te opaque, nous avons accroché des tournesols géants équipés de spots.

Un responsable e s t m o nté s u r le po d iu m avec un panneau solaire e t deux interrupteurs, e t il a 'éteint' le systèm e classique... les 150 invités se so n t retrouvés dans le noir, en p le i­ ne journée, e t nous avons ‘enclenché l ’énergie solaire': les tournesols o n t com m encé à s'éclairer". Une surprise

totale pour les invités: les tournesols n’étaient pas une simple décoration.

ECLAIRAGE SOIRÉES L’éclairage peut mettre en valeur certains postes clés. C'est ce qu'évoque Christelle Collignon: "Dans un dé cor 'ski', un éclairage approprié m ettra en valeur les skieurs e t les sapins, idem p o u r un écran géant projetant des surfeurs qui des­ cendent la piste e t cassent la neige, avec le son approprié“.

Pro Audio s'est occupé du sound, light & vision du gala de l'amitié au théâtre municipal d'Esch-sur-AIzette, comparable à un véritable show TV, notamment en raison des projec­ tions. Dan Schreiner rejoint l'avis émis plus haut par AudioVision: "Il fal­ lait faire une cassette vidéo de la soi­ rée, nous avons donc dû m onter les grands moyens, surtout en projec­ tion, parce que les couleurs devaient bien passer". Le secret? Un matériel de très grande qualité, et du person­ nel qualifié sachant le manipuler.

Par temps de tempête, Oxygen a monté une tente transparente dans la cour intérieure lors de l'inauguration de la BGL. Le but était que les gens, bien à l'aise sous la tente, voient au mieux le nouveau bâtiment, cela devait donc se faire à l'extérieur... 6 lasers répartis sur les toits et étages supérieurs ont assuré pendant 15 minutes le spectacle sur la façade intérieure et le toit transparent.

Aux yeux d'Annik Paquay, il faut faire un travail de couturier: une écri­ ture de concept, une inspection tech­ nique, une mise en place, pour "faire parler la lumière". Pepper'n Sait a organisé au Luxembourg plusieurs événements anniversaires de Guardian, implémentant le son et la lumière à l'intérieur et à l'extérieur.

Annik Paquay: "Nous avons com plè­ tem ent habillé une salle, nous l'avons étoilée. On ne voyait plus un centi­ m ètre carré de mur. Les gens en pa r­ lent encore, e t c'éta it il y a 2 ans!"

La société dispose de l'exclusivité luxembourgeoise pour \‘ "Im age Cube": des gens sont installés dans une black box et des écrans sont éri­ gés autour de la salle. Une projection sur les 4 murs, grâce à 4 ou 8 camé­ ras couvrant le cube, permet de créer la lumière que l'on veut en poussant sur un bouton! En fait, un film défile devant les caméras. On imagine bien l'immersion dans un décor inattendu, comme la place d'Armes, qui entoure l'assemblée. ■

GUIDE

PRATI QUE

Quelques spécialistes du son et de la lumière...

AudioVision Luxem bourg sàrl 15 dernier Sol L-2543 Luxembourg Tél. 49 55 49 55, fax 49 55 49 56 www.audiovision.lu, info@audiovision.lu Codex Productions 166 route de Dippach L-8055 Bertrange Tél 25 31 25, fax 26 48 33 32 www.codex.lu, info@codex.lu CSL pro light & sound 46, rue du Commerce L-3450 Dudelange Tél 26 51 66 11, fax 26 51 6 6 99 www.cslpro.lu, info@cslpro.lu Pro Audio - prem ium audiovisual sys­ te m s (sàrl) 7, Spackeltergaas L-1670 LuxembourgSenningerberg Tél 34 89 22, fax 34 61 51 www.proaudio.lu, info@proaudio.lu Soundselection sàrl 11-13 rue Auguste Collart L-3220 Bettembourg Tél 52 17 17, fax 52 27 22 www.soundselection.lu info@soundselection.lu

Quelques organisateurs d’événements...

Advantage 21, rue Antoine Godart L-1633 Luxembourg Tél 26 29 99 1, fax 26 29 99 99 www.advantage.lu, info@advantage.lu A'Venue International 13, rue du Bois L-8019 Strassen Tél 22 17 27, fax 22 29 95 www.avenue-international.com, avenue.international@internet.lu Oxygen 14, place du Parc B.P. 2773 L-1027 Luxembourg Tél 26 48 20 35, fax 48 87 70 www.oxygen.lu, contact@oxygen.lu M ediation 137, val Sainte Croix L-1371 Luxembourg Tél 45 67 45, fax 45 67 47 www.mediation-sa.lu mediation@mediation-sa.lu P epp er'n Sait Events 51, rue de Luxembourg L-4221 Esch-sur-AIzette Tél 55 11 12, fax 29 13 60 www.pepperandsaltevents.com, pepper@pt.lu Voir aussi www.paperjam.lu, rubrique “W ho's who". ■ paperJam 11.2002

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paperJam KnowHow: Impôts

Payer moins

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-> En matière de déduction fiscale, la nou­ velle législation sur la prévoyance-vieiliesse offre des avantages non négligeables TEXTE JEAN-MICHEL GAUDRON PHOTOS FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

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La fin de l'année approchant, les contribuables de tous pays sont en train de se dem ander de quel­ le façon ils pourraient bien alléger le poids de leurs impôts. Au Luxembourg, la mise en œuvre de la grande réforme fiscale de janvier 2 0 0 1 , prolongée en 2 0 0 2 , a déjà porté ses fruits et a permis un cer­ tain nombre de réajustements non négligeables, com m e la hausse du revenu annuel minimum imposable (9.750 Euro avec un taux ramené de 14% à 8 % ) et la réduction du taux d'imposition maximal, ramené de 4 2 % à 3 8 % pour les revenus annuels supérieurs à 3 4 .500 Euro.

Mais, parallèlement à ces bonnes nouvelles, l'abrogation program m ée des dispositions relatives à la Loi Rau - qui offrait des déductions fiscales dans le cadre de placem ents en valeurs mobilières - n'a pas m anqué de jeter un froid pour bon nom­ bre d'investisseurs-contribuables, se voyant privés, là, d'un systèm e qui aura tout de m êm e été bien employé.

Conscient de la chose, le législateur n'a pas m anqué de proposer une alternative pour le moins attrayante, en dépoussiérant le contenu de la Loi sur l’assurance-pension en vigueur depuis 1991.

“C e tte p re m iè re in itia tiv e de 1991 é ta it m o in s c o n ­ vaincante e t p e u fle xib le da ns l'e n s e m b le com m en­ te Yves Duponselle, chargé de la communication à la Banque Raiffeisen à Luxembourg. Le m o n ta n t d é d u c tib le é ta it faible, il é ta it le m ê m e p o u r to u t le m o n d e e t il n 'y a va it p a s d e c a p ita l u n iq ue à échéance. C ela étant, b o n n o m b re d e clie n ts y avai­ e n t sou scrit, p u is q u ’ils y tro u v a ie n t des avantages fiscau x n ’e x is ta n t p a s fo rc é m e n t ailleurs".

L'heure est, aujourd'hui, à plus de flexibilité et de souplesse, et banquiers et assureurs vont se livrer à une belle bataille pour s'approprier de juteuses parts de m arché sur ce créneau de la prévoyancevieillesse, term e générique destiné à faire oublier la notion d'assurance-pension.

- Une déduction fiscale annuelle échelonnée par individu, ju squ 'aux m ontants limites suivants: 1.500 Euro (moins de 40 ans); 1.750 Euro (jusqu'à 44 ans); 2 .1 0 0 Euro (jusqu'à 49 ans); 2.6 00 Euro (jusqu'à 54 ans) et 3 .2 0 0 Euro (jusqu'à 7 4 ans) et non plus limitée au seul m ontant de 1.1 90 Euro.

C e qui ne change pas: la durée minimale de souscription du contrat est toujours de 10 ans et la prestation finale n'est pas payable avant l'âge de 60 ans. C e qui change, en revanche, c'est que la prestation est payable jusqu'à 75 ans au plus tard, de sorte que l'âge limite pour souscrire un contrat est de 65 ans révolus au 1er janvier de l'année de souscription.

T E M O I G N A G E

Vu des assureurs:

Jean-Paul Meyer (La Luxembourgeoise)

LES NOUVELLES DISPOSITIONS Dans le cadre d e l'article 111 bis, tel qu'il a été définitivem ent façonné par un règlem ent grandducal du 25 juillet 2 0 0 2 , les nouvelles dispositions prévoient: - Le libre choix des versem ents dans des produits d e capitalisation, à rendem ent garanti ou non, auprès d'une banque ou d'un assureur (aupara­ vant, il ne s'agissait que d'un contrat d'assurance "c la s s iq u e " à rendem ent garanti) - La possibilité de restituer l'épargne accum ulée à un ayant droit en cas d e décès avant l'échéance du contrat (la form ule précédente était “à fo n d s p e rd u s ") - Le choix de versem ent de la prestation finale sous form e de capital (limité à 5 0 % de l'épargne cum ulée) et d 'u ne rente viagère (l'ancien système ne prévoyait qu 'un e rente m ensuelle) - L'im position du capital au dem i-tau x global (m aximum d e 1 9 % en 2002) et exonération de 5 0 % de la rente viagère (laquelle était, précédem ­ m ent, im posée au taux plein)

"Bien sûr, la c lie n tè le b ie n é ta blie da ns la vie e s t la p re m iè re c o n c e rn é e p a r la p révoyan ce-vie ille sse, m ais ce n 'e s t c e rta in e m e n t p a s le c œ u r d e c ib le !

N ous e s tim o n s q u 'il fa u t c o m m e n c e r à o p te r p o u r un c o n tra t d 'é p a rg n e p ré vo ya n ce en m ê m e tem ps q u 'o n sig n e so n p re m ie r c o n tra t d e tra vail à d u rée in d é te rm in é e d a n s la vie active . C e n 'e s t pa s lo rs q u 'o n re ç o it la m o n tre en o r d e so n e m p lo y e u r q u 'il fa u t c o m m e n c e r à p e n s e r p e nsion. Il fa u t d o n c cré e r le s e n tim e n t e t le fee lin g "pe nsion ". C a r tous les g e n s p e n s e n t à a ssu re r leurs bie n s m atériels, m ais n é g lig e n t p e u t-ê tre un p e u le u r p ro p re p e rs o n ­ ne.

P o u r l'h e u re , l'in té rê t d e tels p ro d u its e s t esse n­ tie lle m e n t fiscal, m ais l'a s p e c t p e n s io n co m m e n c e p ro g re s s iv e m e n t à p re n d re le de ssu s. C 'e s t, q u e lq u e p a rt, une b o n n e cho se q u e c e t a s p e c t fis­ cal p ro v o q u e sim u lta n é m e n t une p ris e d e c o n ­ s cie n ce d u ré flexe p e n s io n ". ■

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paperJam KnowHow; Impôts LA TRADITION DE L'ASSURANCE...

"De la m ê m e fa ço n que, alors q u 'on p e u t tro u v e r d u p a in dans les s ta tio n s service, je p ré fè re a lle r chez m o n b o u la n g e r p o u r a c h e te r m a b a g u e tte , la n o tio n d 'a s s u ra n c e p e n s io n re n v o ie n a tu re lle m e n t vers les c o m p a g n ie s d 'a s s u ra n c e " estime Jean-Paul Meyer, responsable de la com m unication ex tern e à La Luxembourgeoise. "U ne p e n s io n c o m p lé m e n ta ire , ce n 'e s t p a s un c o s tu m e o u une chem ise, q u 'o n ne p o rte p lu s lo rs q u 'e lle e s t p a s s é e d e m o d e o u q u 'e lle n e no us va plus. L 'e x p e rtis e d a n s le d o m a in e d e l'a ssu ra n ce e s t u n p o in t e sse ntiel".

Lalux-Pension et Lalux-Golden Rent sont les deux produits com m ercialisés par La Luxembourgeoise, le premier étant adossé à un fonds d'investissem ent (la Sicav Lux-Pension de la BCEE) et le second étant un produit plus classique à rendem ent garanti.

Par définition, un produit d'assurance pension ne se vend pas à court term e. Il s'agit clairement d'une initiative à placer dans la durée, et plus elle aura été anticipée dans le tem ps, plus elle sera forcém ent fruc­ tueuse au final.

La difficulté réside donc, toujours, dans l'apprentis­ sage et la prise d e conscience de la clientèle (lire le tém oignage page 1 0 1 ), dont le cham p de vision ne se limite plus au seul appât fiscal. "Dans la m e sure o ù les d is p o s itio n s d e la lo i é ta ie n t très re s tric tiv e s p a r le passé, c 'e s t c la ire m e n t l'a ttra it des ava ntag es fiscau x im m é d ia ts q u i é ta it la m o tiv a tio n p re m iè re d e s s o u s c rip te u rs " estim e Armelle Bary, chargée du m ar­ keting et de la com m unication externe chez Swiss Life Luxembourg. "A u jo u rd 'h u i, il y a un e d é m a rc h e p lu s

o rie n té e vers la re c h e rc h e de s o lu tio n s g lo b a le s - re tra i­ te e t p ré v o y a n c e -, e t c 'e s t d 'a u ta n t p lu s fla g ra n t lo rs ­ q u e l'o n fa it u n e s im u la tio n a u p rè s d 'u n c lie n t d e ce qu e q u ’il re ce vra à la re tra ite o u de ce q u e ses p ro c h e s to u ­ c h e ra ie n t d e la p a rt d e la seu le s é c u rité s o c ia le en cas d e d é c è s o u d 'in v a lid ité . C ela fa it v ra im e n t l'e ffe t d 'u n ré e l c h o c ".

Avec Swiss Life Pension, tout nouvellem ent sorti sur le m arché, la com pagnie a fait le choix stratégique d ’un produit plus traditionnel, qui n'est pas lié à des fonds d'investissem ent, co m p te tenu de la volatilité actuelle des m archés financiers. Le produit cible en priorité les personnes ayant déjà souscrit, auprès de Swiss Life, un contrat d'assurance pension (et qui pourront ainsi revoir à la hausse leurs réductions d'im pôts), mais aussi les affiliés à un régim e com plém entaire de pension de leur em ployeur et susceptibles d'être intéressés à com pléter leur pension com plém entaire à titre individuel.

Le m arasm e boursier actuel pourrait, pourquoi pas, faire le jeu des assureurs: "Ce q u i se p a sse a c tu e lle m e n t va sans d o u te ê tre d e n a tu re à in c ite r les g e n s à se to u r­ n e r vers d e s p ro d u its d 'é p a rg n e p lu s tra d itio n n e ls, c e r­ ta in e m e n t p lu s s é c u ris a n ts " prévoit Jean-Paul Meyer, qui a d'ailleurs noté une nette recrudescence d'appels de clients dès le lendemain de l'annonce des nouvelles dispositions prévues par l'article 111 bis.

... OU LA SOUPLESSE DE LA BANQUE...

Optipension chez BGL, S -Pension pour la BCEE ou encore R -Pension du côté de la B anque Raiffeisen: le secteur bancaire n'est pas en reste dans l'offre de ->

Vu des banques: Jeannine Atff-Beckius (Banque Raiffeisen) “Il e s t é v id e n t q u e la d is p a ritio n p ro g re s s iv e d e la L o i R au fa it q u e les c o n s o m m a te u rs s o n t à la re c h e rc h e d ’u n e n o u ve lle p o s s ib ilité d e d é d u c tio n fiscale. D 'u n a u tre côté , n o u s co n n a isso n s b ie n no s clie n ts s u s c e p tib le s d 'ê tre inté re ssé s p a r un te l p r o ­ d u it b a n c a ire d e p ré vo ya n ce -vie ille sse , q u i le u r o ffre l ’o p p o rtu n ité d e se c o n s titu e r u n e é p a rg n e p o u r la re tra ite to u t en les fa isa n t b é n é fic ie r d ’ava ntag es fis ­ ca u x n o n n é g ligea bles.

Les c lie n ts p e u v e n t o p te r p o u r d e s p la c e m e n ts fin ­ a n cie rs p e u e xp o sé s a u x aléas d e s m a rch é s fin a n ­ ciers, c o m m e le m a rc h é m o n é ta ire en Euro. E n cas d ’in v e s tis s e m e n t en actio n s, le p o u rc e n ta g e d ’a c ­ tio n s d im in u e ra a u to m a tiq u e m e n t, en fo n c tio n de l ’â g e d u client.

E ta n t d o n n é q u e les m a rch é s b o u rs ie rs ne c e s s e n t p a s d e b a is s e r d e p u is p lu s d e d e u x ans, b o n n o m ­ b re d e g e n s s o n t a u jo u rd ’h u i p lu t ô t inté ressés p a r d e s p ro d u its fin a n c ie rs au x fa ib le s risques, m ê m e si les re n d e m e n ts s o n t p lu s m o d e s te s ". ■

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As close as we can get.

X pectis STR EAM LIN ED

SO L U T IO N S

&

SERVICES

We do strongly believe in the individuality of IT solutions. Efficiency, reliability, consistency and scalability of developments must be based on a true understanding of the underlying infrastructures, the customer's needs and expectations, as well as on a pro-active use of technology and experience at hand. Today we have decided to change our name and launch Xpectis as a new solution provider relying on numerous years of experience in the financial and telecommunications markets. Tomorrow we will enable your IT projects to cope w ith the growing expectations and challenges of the future. Let us work together and synchronize our expectations, w w w .xp e ctis.co m

paperJam KnowHow: Impôts produits d e prévoyance-vieillesse. Avec deux atouts non négligeables à faire valoir vis-à-vis des assureurs: celui, d 'u n e part, d 'être globalem ent mieux informé d e la situation du patrimoine d'un cli­ ent, lequel dispose déjà, bien souvent, d'un com pte auprès du m êm e établissem ent; et, d ’autre part, celui d e disposer d ’une force com m erciale im posan­ te avec le réseau d ’agences existant.

La BCEE et Raiffeisen ont, pour l'instant, opté pour une distribution propre d e leurs produits, les autres principales banques d e la Place s'appuyant, quant à elles, sur leur infrastructure d'assurances associée: D exia-B IL pour les produits Dexia-Life et B G L pour le prod uit A ctiv'P en s io u n de Fortis Luxem bourg-Vie, la nouvelle entité "c o n s o lid é e " issue du regroupem ent de C G A Vie, GeneraLife et Fortis Luxem bourg Vie. "Il e s t lé g itim e q u e les b a n q u e s m e tte n t to u s les a to u ts d e le u r c ô té " estim e Yves Duponselle, cons­ cient qu e la réactivité du m arché se fera sans doute de m anière progressive: "Le p r o d u it d e p ré v o y a n c e vieillesse ré p o n d c la ire m e n t a u x a tte n te s d e s c o n ­ s o m m a te u rs , m ê m e s i c e n 'e s t p a s e n c o re M o n s ie u r T o u tle m o n d e q u i va to u t d e s u ite y sou scrire. Les p re m ie rs à s 'y in té re s s e r s o n t c la ire m e n t les g e n s de classes p lu s aisées. M ais, p ro g re s s iv e m e n t, le p r o ­ d u it va fo rc é m e n t se re d irig e r vers le bas".

A la différence des assureurs, qui privilégient net­ tem ent les contrats d'assurances classiques, capi­ talisés au taux d 'in térêt légal m axim um (2,5% en 2 0 0 2 ) plutôt que les produits liés à des fonds d'in­ vestissem ent (produits en unité d e com pte), les ban­ ques tablent sur deux approches en m atière de politique d'investissem ent pour les produits sans rendem ent garanti à l'échéance: une form ule dite "s to c k s “ où, à la fin d e chaqu e année, la partie m axi­ male de l'épargne accum ulée investie en actions ne peut dépasser un certain seuil (7 5% entre 45 et 49 ans; 5 0 % entre 50 et 54 ans; 2 5 % au-delà de 55 ans) ou bien une form ule “flux" pour laquelle, en cours d'année, les versem ents (annuels) investis en actions ne peuvent dépasser la limite de 6 0 % (avant 45 ans); 4 0 % (entre 4 5 et 49 ans); 3 0 % (entre 50 et 54 ans) et enfin 2 0 % (au-d elà d e 5 5 ans).

"C ertaine s p e rs o n n e s o n t eu d e m a u va ise s e x p é rie n ­ c e s ave c les in v e s tis s e m e n ts b o u rs ie rs . M a is il fa u t b ie n a v o ir à l'e s p r it q u e S ic a v n 'e s t p a s é q u iv a le n t fo rc é m e n t à ris q u e . Il e x is te de s p ro d u its m o néta ires a u x ris q u e s très fa ib le s " précise M . Duponselle, qui m et en avant un autre atout des produits d e type "b a n c a ire ": celui d e frais bien moindres: 0,1 % pour la souscription pour les placem ents monétaires et 2 ,5 % pour le com partim ent action (à com pter de 2 0 03, les droits d e souscription étant offerts d'ici à la fin de l'année) là où certaines com pagnies affi­ ch en t 3 % en s tan d ard sur leurs contrats de prévoyance-vieillesse.

doit avoir opté pour un traitem ent fiscal équivalent à celui des contribuables résidents, sur base de l'article 1527ter LIR, sous réserve qu'au moins 9 0 % du total de ses revenus - au Luxembourg et hors du Luxem bourg - soient im posables au Grand-D uché.

A noter que pour ce qui est des contrats d'assurance-pension déjà arrivés à échéance avant 2 0 0 2 , si la rente viagère bénéficie, dès 2 0 0 2 , d ’une exemption de 5 0 % , il n'y a pas de possibilité "ré tro a c tiv e " de se voir attribuer un capital fixe.

Quant aux contrats "en c o u rs ", seuls les verse­ m ents effectués à com pter de 2 0 0 2 seront con­ cernés par les nouvelles dispositions légales. Mais l'épargne accum ulée dans un contrat antérieur ne pourra, en aucun cas, être transférée vers un autre contrat.

Il faut enfin savoir que les plafonds annuels au to­ risés au titre de la déduction fiscale se rattachent à l'individu, et non pas au contrat: c'est donc la som m e totale des versem ents annuels qui est prise en com pte, qu'elle se fasse au travers d'un ou plu­ sieurs contrats, sachant aussi qu'il n'est pas per­ mis à un souscripteur d'investir au-delà du plafond annuel déductible dans les contrats d e prévoyan­ ce-vieillesse. ■

DE DUCTI ONS

Autres avantages fiscaux existants Le dom aine de la prévoyance-vieillesse (article 111 bis de la Loi d e l'im pôt sur le revenu) n'est pas le seul qui perm ette de bénéficier de déductions fis­ cales, et il convient d e citer trois autres cas majeurs: - Les prim es versées à titre d 'a s s u ra n c e - en c a s de vie (contrat d e 1 0 ans minimum), de décès, d'inva­ lidité, de m aladie ou d e responsabilité civile sont déductibles au titre des dépenses spéciales à hau­ teur d e 67 2 Euro pour chaque individu d'un m énage soumis à une imposition collective. (Article 111 de la L.I.R.) - En cas d e souscription d'une a s s u ra n c e d e so lde re s ta n t dû (garantissant que, en cas de décès en cours de contrat, les som m es encore dues sur un prêt hypothécaire seront rem boursées à l'organisme prêteur), le plafond déductible est augm enté de la prim e unique versée au titre du contrat d'assurance dans une limite d e 3 .0 0 0 Euro + 67 2 Euro par enfant faisant partie du m énage + 8 % par année d'âge accom plie en sus d e la 30è au m om ent de la souscription d e l'assurance, limitée à 1 6 0 % . (Article 111 de la L.I.R.)

... À VOUS DE CHOISIR!

- Les cotisations versées individuellem ent dans le cadre d'un ré g im e c o m p lé m e n ta ire d e p ension

Les offres ne m anquent donc pas pour la clientèle qui, rappelons-le, doit être résidente à Luxembourg ou bien, pour les nom breux frontaliers intéressés,

mis en place par un em ployeur sont déductibles ju squ 'à un plafond annuel de 1.2 00 Euro. (Article 110 de la L.I.R.) ■

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paperJam KnowHow: Web

Design-moi un site web "o ,p t

-> Un site qui participe à la stratégie de com ­ munication de l'entreprise est une affaire de contenu, de technologie mais aussi de design.

Plutôt que de se lancer dans le vide, autant faire appel aux spécialistes!

TEXTÉ OLIVIA AREND PHOTO FRÉDÉRIC Dl GIROLAMO (BLITZ)

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Opérationnel

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lan gu oge 1

Sur la question de la forme, tout le monde est d'accord: elle est essentiel­ le, les aspects graphique et ergono­ mique doivent être pris en charge sérieusement, étant donné que le site sert de support à la communication de l'entreprise et prend part à sa stratégie de com m unication. C éline Velluet, managing director de CMi Creative Communication, estime d'ailleurs que les clients en ont conscience: “L’esthétique d ’un site fa it p a rtie de sa fonctionnalité. Un site e rgono m iqu e e t esth étiqu em e nt agréable à p a rc o u rir sera a fo rtio ri davantage consulté. En outre, les entreprises u tilisen t sou vent l ’im age de le u r site s u r les foires, évé­ n e m e n ts e t sa lo n s p ro fe s s io n n e ls , l ’adresse de le u r site figure s u r tous leurs supports".

“La p lu p a rt des sites que no us p r o ­ duisons ne s o n t plu s des sites vitrines.

Les clients ne d é b u te n t p lu s s u r le Web, nous élaborons avec eux des pro je ts de plus grande envergure en a d a p ta n t l'in te rfa ce à le u r stratégie... e t les clients q u i veulent la n c e r un

Daniel Eischen continue sur sa lancée, insistant sur le fait qu'lnternet n'est pas un métier pure­ ment technique, mais de communicateur sur le long terme: "Il est essentiel de déterm iner clairem ent ce que l'o n veut faire sur Internet et

créons une charte graphique, nous intégrons une variable w eb m êm e si le clie n t n'a pas encore de site, en prévision d u futur". Une stratégie cross-m edia que Mikado Online connaît bien également, assurant la synergie entre les différents supports grâce à ses collaborations avec Mikado Publicis et Mikado Finance.

Revenons sur les grandes étapes de l'analyse des besoins et de la conception du site web. Dans une première phase, les professionnels sont à l'écoute du client afin de déter­ miner son objectif, les enjeux asso­ ciés pour l'entreprise, bref, la straté­ gie... ce qui est fondamental, et pas toujours clair! Il faut repositionner, clarifier, prioriser les choses.

Par rapport à ces enjeux, il est évi­ demment crucial de déterminer quels sont les utilisateurs visés et leurs besoins, avant de trouver, à travers le site qui sera mis en place, une répon­ se qui satisfasse autant les attentes de l'entreprise que celles l'utilisa­ teur. .. lesquelles ne sont pas toujours

com m ent on veut le faire. C 'est une stratégie progressive: on p e u t c o m ­ m e ncer avec une présence, p u is ajouter des étapes p e tit à petit. De plus, il fa u t s'assurer qu e la dém arche de l'entreprise est cohé­ rente dans tous les médias. C 'est p o urqu oi Interact (ndlr: spécialisée dans les nouveaux médias) e t C oncept Factory (ndlr: experte dans les médias plus classiques) tra­ vaillent main dans la main dans une approche cross-m edia: lorsque nous

compatibles. Cette réponse passera notamment par un parcours utilisa­ teur bien pensé - comparable à celui de l'acheteur qui se rend au super­ marché, et est plus ou moins incons­ ciemment amené à passer par cer­ tains rayons. Et elle passera égale­ ment par un réel dialogue avec le client.

Jean-François Blain, consultant Internet chez DareStep (l’agence interactive de Cap Gemini Ernst & Young), souligne une différence ->

d'Interact, estime pour sa part que, si le look d'un site est toujours important, c ’est notamment en rai­ son d'un facteur externe contre lequel on ne peut rien faire: "On ne p e u t aller contre notre instinct, qui ju g e visuellement les choses. M êm e p o u r G oogle, le graphism e est im p o rta n t! C 'e s t une qu estion d'équilibre entre la structuration de l'écran, de priorisation de l'inform a­ tion présentée. Le plus difficile, c'est d'é ta b lir ce q u i va être le plus im p o r­ tant dans le site, e t com m ent on va le m ettre en valeur".

UNE QUESTION DE PRIORITÉS

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se c o n d site s o n t p lu s sensibles à son esth é tiq u e ", informe, pour sa part, Troy Bankhead, directeur de Mikado Online. La raison est simple: ces sociétés ont utilisé les outils de statis­ tiques de leur site, ils ont pu observer les chemins empruntés par leurs visi­ teurs, voir à quelle page ils quittent le site. Mikado utilise ces informations pour déterminer les lacunes éven­ tuelles et en tirer les conséquences pour améliorer le design.

Daniel Eischen, directeur général

paperjam1 1 2oo2 Opérationnel 107

paperJam KnowHow: Web -> de taille avec le m onde réel: "L'outil inte ractif p e rm e t d'apprendre instantaném ent les réactions des utili­ sateurs. Il faut c a p te r ces inform ations p o u r faire évoluer le site e t devenir plus perform ant. La notion d'utilisa­ tion e s t essentielle". Guillaume Schott, architecte en charge de l'implémentation des sites web chez Cap Gemini Ernst & Young, ajoute que “si l'utilisateur ne p e rç o it pas la valeur ajoutée, cela se traduit rapidem ent dans les statistiques. Nous y acco r­ dons une réelle im portance ".

Concrètement, les web agencies et conseillers peuvent mettre en place des audits de la stratégie du site exis­ tant, faire des études de parcours, rencontrer les utilisateurs (enquête, focus groups,.,,). Guy Kerger, mana­ ging partner de Mindforest, explique son approche: "Dès le départ, nous faisons des tests utilisateurs, internes com m e externes. N ous travaillons avec un p a n e l d 'in te rn a u te s via l'Internet presence profiling de l'IIres p o u r valider les co n ce p ts m is en place. Cela pe rm e t d'avo ir un certain re tour s u r le p ro d u it avant de le lancer, e t de l'ada pter en conséquence afin que l'entreprise atteigne bien son o b je c tif business ", Par exemple, dans le cadre du déploiement d'un nouveau service via le Web, il faudra vérifier que l'inter­ naute trouvera facilement l'informa­ tion recherchée, tout simplement. Et Guy Kerger d'insister: "Les utilisateurs doivent être considérés com m e partie intégrante du p ro je t to u t au long de celui-ci. Sans eux, il n'existe pas".

Lors d'une refonte de site, surtout, Mikado Online met en place des son­ dages à l'attention d'un panel d'inter­ nautes - le site de Fanuc Robotics, par exemple, évolue de manière flexible en fonction des réactions des visiteurs - , et n'hésite pas à deman­ der l'avis du client lui-même, comme l'explique Troy Bankhead: "C'esf une bonne source d ’inform ation égale­ ment, il a toujours une idée de c e q u 'il faut changer ou pas s u r son site".

Arnaud Bonhomme, responsable

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108 Opérationnel uapeuam11.2002

de DareStep, précise que le graphis­ me "n'entre en je u qu'une fois la stra­ tégie m ise en place. Le graphism e e t les fonctionnalités sont guidés p a r les besoins de l'utilisateur. O n ne conseille aucun style, il faut sim ple­ m ent q u 'il so it le plus adapté à l'im a­ ge de marque. Dans tous les cas, la form e vient souligner le fo n d p o u r atteindre rapidem ent l'o b je c tif de la personne q u i vient sur le site. Il n'en demeure pas m oins que le dire cteur de création ainsi que les spécialistes en technologie sont souvent im pli­ qués en amont, afin de cré e r des synergies e t une bonne coordination entre les différents m étiers".

Chacun doit avoir la capacité d'en­ tendre une logique marketing, mais ne doit pas forcément être concerné dès le début du projet. "L'analyse des besoins p o u r un Intranet ou un Extranet im plique forcém ent un côté purem ent technique im po rtan t q u i ne concerne pas le directeur c ré a tif to u t de suite. Il ne le sera q u ’une fois cette phase technique réglée, e t apportera alors ses lumières p o u r a d a p te r le projet au niveau ergonom ique. P our les sites réalisés de m èche avec une cam pagne Mikado Publicis, il p ro p o ­ se bien sûr ses idées beaucoup p lus tô t dans le processus", complète Troy Bankhead.

Dans le même sens, le site Tango TV réalisé par Interact est d'abord passé par une longue phase de dis­ cussion à propos, entre autres, de la manière dont l'utilisateur pourrait interagir (dans le présent et le futur) et "ce n'e st qu'une fois toute cette pro b lé m a tiq u e validée q u e no us avons adapté la charte graphique", précise Daniel Eischen, insistant sur le fait que le directeur créatif est tout de même impliqué dans les diffé­ rentes étapes de la stratégie crossmedia, afin de garantir la cohérence.

CHOIX ESTHÉTIQUES Toujours dans le domaine de la cohérence, un client qui croit qu’il peut créer un site de qualité lui-

même - y compris au niveau du webdesign, et pas 'seulement' de la stratégie - commet une erreur, car il augm entera les risques de rater com plètem ent sa cible. Jacques Welter, directeur général du studio graphique Cropmark, fait un parallè­ le entre l'évolution d'Internet et de la PAO: "Il y a 15 ans, les gens décou­ vraient la PAO e t 'créa ient' euxm êm es leurs rapports annuels en interne... heureusement, ce m arché s 'e s t professionnaiisé. On assiste au m êm e phénom ène avec Internet. Par exemple, p o u r Cactus, c 'é ta it à nous de trouver l'axe cré a tif qu i convenait au p ro d u it qu'ils voulaient m e ttre en valeur s u r Internet, e t à respecte r une im age de m arque très forte, à t'adap­ te r à ta cible visée s u r le Web e t au support".

Céline Velluet expose l'alternative qui se présente lors de la discussion avec le client: "le site est so it une pro je ctio n de la charte graphique déjà présente su r les brochures, soit il extrapole, ra je unit e t dynam ise l ’im age de l ’entreprise su r le Web, accessible à tous. Certains choisis­ sent cette solution p o u r am orcer en d o u c e u r une re d é fin itio n de le u r image. N otre m é tier est ju ste m e n t de réaliser un s u p p o rt m ultim édia qui intègre ta charte graphique d u client, quelles que soient sa form e e t sa couleur, p o u r exploiter au m ieux ce qu i existe e t en faire un o u til de co m ­ m unication efficace". C'est ainsi que CMi a choisi pour www.brucall.com une intro flash qui positionne le call center sur "une cible je u n e e t dyna­ mique, nécessaire au re crutem ent et aux prin cipau x clients, un design de navigation clair pe rm ettant d ’a ccé ­ d e r d ire ctem e nt à l ’inform ation".

Flash ne serait donc pas l'ennemi absolu de l'utilisateur. Il peut servir par la souplesse de navigation qu'il implique et, donc, être utilisé dans des sites marketing (voir également les jeux de Yuppiland.lu, réalisés par Cropm ark pour Cactus). Il peut maintenant interagir avec une base de données, et un grand nombre ->

SWITCH IT ON ...A T THE NEW MEDIA COMMUNICATION FACTORY W E B - W A P - SM S - M M S - W LA N - PALM

online - offline - mobile

In te ra c t is a le a d in g p ro v id e r fo r n e w m e d ia te c h n o lo g y in

m a n a g e m e n t a nd m obile co m m u n ic a tio n . A s a c e rtifie d p a rtn e r fo r

Luxem bourg w ith an e xte n sive lis t o f te c h n o lo g y prim ers developed

Im p e ria a nd In fo p a rk C M S s o lu tio n s w e p ro v id e o u r c u s to m e rs

o ver th e ye a rs fo r in s titu tio n a l and c o m m e rc ia l cu sto m e rs. W ith a

w ith the co m p e te n cie s and e xp e rie n c e s n ece ssary fo r o utstan d ing

strong focu s given to cross-m ed ia and m u lti-ch a nn e l com m unication,

c o m m u n ic a tio n p ro je c ts ,

in te r a c t is c o n s ta n tly d e ve lo p in g re s o u rc e s in th e a rea o f co n te n t

21, r u e d e P o n t-R ê m y ■ L -2 4 2 3 L u x e m b o u rg

One Unique Business Approach

T é l.: +3 5 2 4 8 4 9 7 3 - 1 ■ F a x : +3 5 2 2 6 19 64 68 w w w . in t e r a c t . lu

■ in fo @ in te r a c t .lu

Strategy I

I M arketing }

Technology J

paperJam KnowHow: Web -> d'utilisateurs en est équipé.

Toutefois, il faut l'utiliser avec pré­ caution, et Céline Velluet concède qu'il “faut conserver une évidente clarté to u t en étant a ttra c tif... m ain­ tenant, p o u r se différencier, on ne jo u e plus s u r l'extravagance. Le w eb­ design orienté business s ’e st relati­ vem ent assagi".

Jacques Welter abonde en ce sens: "Il y a quelques années, le N et é ta it q u elque cho se de ludiq ue.

M aintenant, on préfère tro uver l'in ­ form ation p lu tô t que de surfer sur des artifices. A u niveau créatif, tou t n 'e s t plus perm is. Parfois, 'rien que' du texte, un slogan bien m is en valeur so n t les ingrédients p o u r que la com m unication passe bien". Adieu les joujoux inutiles, vive la mise en valeur du message!

Une tâche pas toujours aisée, les professionnels rencontrant parfois un frein de taille, à savoir la charte graphique existante pour le print, qui peut être contraignante pour le Web, ne permettant pas beaucoup de variantes. Pour l'interface du site transactionnel d'une banque de la place, le travail de Cap Gemini Ernst & Young et de DareStep a notam­ ment tourné autour de l'adaptation de la charte papier en version élec­ tronique. "Il fallait faire évoluer la charte en distinguant ce q u i con sti­ tuait l'âm e de l'identité de l'entrepri­ se e t ce q u i était de l'o rd re d u figé, et ce sans choc visuel. Résultat: la p a r­ tie transactionnelle dynam ise le site", ponctue Arnaud Bonhomme, ajou­ tant que les choix sont "encore une fois liés au positionnem ent, à la p ro ­ blém atique de la cible e t de l'usage".

Ainsi, le look du site jeunes d'une banque sera plus coloré que celui destiné aux décideurs, que le gadget pourrait choquer.

L'effet graphique n'a donc pas le même poids pour tous les sites... et les créatifs doivent parfois freiner leurs ardeurs, afin que la usability de la solution soit optimisée. Cet état de fait a mené récemment Mindforest à conseiller de séparer la conception graphique et visuelle de la réalisation technique - les deux pouvant être prises en charge par la même socié­ té, mais pas forcément. "Le b u t de c e tte dé m arche e st d 'o b te n ir un c o n c e p t en a d é q u a tio n avec les besoins d e l'utilisateu r e t q u i exploite com plètem ent la créativité, sans que les créatifs aient à pre n d re en c o m p ­ te les contraintes tech nolog ique s éventuelles", explique Guy Kerger.

EVOLUTION DANS LE TEMPS Le client est mieux éduqué au Web, il connaît souvent les modes en matière de technologie et pré­ fère se pencher sur les standards établis. Côté esthétique, la ten­ dance va dans le même sens. Troy Bankhead explique que les clients se rendent compte qu'une interfa­ ce la plus innovante possible n'est pas forcément un bon choix: "Ils v e u le n t su ivre des c o n v e n tio n s bien établies. Les internautes s 'a t­ te n d e n t à tro u ve r le m enu à un e n d ro it bien précis, ils ne veulent pas d 'u n e inte rface co m p lè te m e n t nouvelle. Il ne faut pas les fo rc e r à tro p ré flé c h ir p o u r a c c é d e r au c o n te n u q u 'ils re c h e rc h e n t.

L 'im p o rta n c e de l'e s th é tiq u e se s itu e d o n c p rin c ip a le m e n t au niveau fo n c tio n n e l... c 'e s t ce q u i fa it re venir les visiteurs. S i on crée un site beau, m ais q u i énerve les internautes, on a raté son cou p!"

A révolution du client fait écho celle du site en lui-même. Il faut revoir les objectifs de l'utilisateur et de l'entreprise dans le temps et, du côté créatif, savoir "dé m on trer au c lie n t la valeur ajoutée d 'u n ch a ngem ent visuel destiné à s ti­ m u le r l'é v o lu tio n du site", ponctue Arnaud Bonhom m e. Mais les 'budgets relooking' ne sont m al­ heureusement pas encore légion, même si certains clients ont com ­ pris qu'ils ne peuvent plus se pas­ ser de l'axe Internet, qui est deve­ nu un outil permanent et straté­ gique pour eux. Daniel Eischen continue: "Rares s o n t les en tre­ p rise s q u i o n t une réelle cultu re de c o m m u n ic a tio n . N o u s essayons d 'a jo u te r des d é v e lo p p e m e n ts m o in s am bitieux à des sites exis­ tants, com m e des zones réservées ou en core des je u x".

Histoire de couper la poire en deux, en attendant que le déclic se fasse et/ou que les budgets se libèrent. Le mot de la fin revient à Guy Kerger, laconique: "C ertaines en treprises o n t dépensé de l'a r­ g e n t dans un site w eb q u i a été m a l p o s itio n n é e t m a l conçu. Le ur c o n c lu s io n : Interne t ne fon ctionn e pas. Ils ne s o n t d o n c pas fo rc é ­ m e n t p rê ts à re co m m e n ce r l'e x p é ­ rien ce... o r on assiste à une a u g ­ m e n ta tio n c o n s ta n te des in te r­ nautes à Luxem bourg, des in te r­ nautes q u i a ch è te n t en lig n e ..." ■

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paperJamn 2002 Opérationnel 111

paperJam# 11.02

Time Off 114 -> Portrait Rencontre avec Olivier Frank, directeur artistique de l’Orchestre Philharmonique de Luxembourg

115-3 Culture Expos, concerts, CD, DVD

119

Art de vivre/Objets

Stylos, cosmétique, cigares, oenologie, speed dating, plongée sous-marine et rentrée littéraire

125 > Resto-News Restas, recette

126 -3 Club paperJam @ Club Monnet

paperJam 11.2002

Time Off 113

paperJam

ABSOLUMENT

MODERNE...

Une rencontre avec le directeur artistique de l'Orchestre Philharmonique de Luxembourg, Olivier Frank, réserve quelques surprises.

Ou com m ent concilier program m ation de musique classique et désir d'être de son temps.

La programmation de l'Orchestre Philharmonique de Luxembourg laisse la part belle à quelques grands classiques.

Que ce soit la 9‘ Symphonie de Beethoven dirigée par Emmanuel Krivine (19 et 20/12) ou des airs d'opéras de Mozart donnés par la soprano Véronique Gens (13 et 14/02/03), la pro­ grammation dénote un constant retour aux sources de la musique classique.

"En collaboration avec les chefs concernés, que ce soit notre nouveau directeur musical Bramwell Tovey ou Emmanuel Krivine, notre chef invité, je choisis un certain nombre d'œuvres, qui peuvent apparaître comme rebattues mais qui, je pense, sont nécessaires à la bonne hygiène d ’un orchestre. Haydn, Beethoven, Schubert sont le répertoire de base d'un orchestre symphonique. Il faut savoir joue r Mozart, mais plus comme il y a 50 ans. Et pour le public également, qui pense connaître cer­ taines pièces. Mais qui peut se targuer de bien connaître un Concerto de Beethoven? Néanmoins, il faut aussi que les musi­ ciens apprennent à joue r la musique de leur temps. L'année pro­ chaine, nous participerons po ur ta première fois au plus impor­ tant festival de musique contemporaine européen, Musica à Strasbourg".

La contemporanéité, tel est le maître mot d'Olivier Frank.

Dès le milieu des années 70, ce Luxembourgeois organise des concerts. Et pas avec n'importe quels compositeurs. Xénakis, Stockhausen, François Bayle, Ivo Malec, bref, l'avant-garde pure et dure.

Pour Olivier Frank, une carrière de manager culturel s'enga­ ge alors nettement. "J'ai alors collaboré avec diverses institu­ tions culturelles internationales. Le Kulturforum de la ville de Bonn, dirigé à l'époque par Josef-Anton Riedl. Nous avions des moyens considérables, je m 'occupais de rencontre, de concerts, d'expositions. C'est ainsi que nous avons invité John Cage, Iannis Xenakis, les électro-acousticiens français. Fin des années 80, j'étais responsable à la Biennale de Musique de Venise pour tout le volet musical non-italien, expérience passionnante".

Bien logiquement, son chemin croise celui de Pierre Henry, Pierre Schaeffer et François Bayle, les tenants de la musique électro-acoustique, "au sein du Groupe de Recherche Musical de Radio France". Le retour dans son pays natal ne pouvait dès lors qu'être actif, en réaction avec le ronronnement de la culture locale. "J’ai été très tôt impliqué dans l'art de mon temps, puisque mon père était un ancien élève d'Arnold Schônberg et un proche d'Edgar Varèse, et mon oncle un des très rares élèves d'Alban Berg!”

“Dès lors, je me suis mis à réfléchir à l'art contemporain, ici à Luxembourg", continue-t-il. Et à lorgner sur le fleuron du pays, l'orchestre de RTL, qui a fini par devenir, en 1996, l'Orchestre Philharmonique du Luxembourg.

Esprit visionnaire On évoque, bien sûr, la musique actuelle mais, dès lors, on sent une légère déception poindre à l'horizon. "Certes, il m'arrive de regretter les grands défricheurs que j'évoquais auparavant.

Néanmoins, je reste confiant. Il y a des compositeurs jeunes qui

114 Time Off paperJam 11.2002

me passionnent, com me Pascal Dusapin, Magnus Lindberg. Écoutez aussi le récent CD de musique de chambre de 'notre' Claude Lenners".

Sous bombardement journalier d'informations de tous les horizons, de sollicitations et de questionnements, comment arri­ ver à se frayer un chemin au travers de cette masse? Olivier Frank a sa manière de voir, en boulimique culturel. "Il est vrai que j'a i peu de temps. Le rock ou la techno? Je n'ai rien contre, mais je trouve que ces styles sont pauvres rythmiquement, har­ moniquement. J'essaye de m 'inform er sur tout ce qui se passe dans le monde musical, mais je suis forcé de faire des choix. En fait, la musique est partout, au restaurant, à l'aéroport: com ment écouter? Mais je tiens à faire cet effort et, parfois, à travers le brouhaha environnant, je discerne des sons intéressants. L'autre jour, j'a i vu un documentaire sur Bjôrk, et là, on entend une vraie musicienne".

'Effort', le mot est lâché. Il s'agit donc de reprendre cette ancienne notion, qui était pourtant évidente, avant le règne du relâchement: l'attention et le respect portés à la culture. Le revers de la démocratisation à outrance? "Je m 'énerve quand j'entends que la musique n'est qu'un passe-temps. Ce n'est pas que cela! La culture, c'est une manière de vivre, d'aiguiser l'intel­ ligence, de com prendre et percevoir le monde, ce qui n 'exclut nullement la notion de plaisir littérataire, c'est pareil. Je suis un lecteur boulimique, passant aussi bien d'Alain Robbe-Grillet à Mauriac. On pe ut aimer à la fois Sacha Guitry et Luigi Nono, Reynaldo Hahn et Eschyle. En fait, je suis très attiré par ce qui pe ut être complexe!"

Prochain concert de l'OPL : Vladimir Spikakov, direction et violon, œuvres de Glinka, Mozart e t Tchaïkovsky (24 et 25 octobre à 20h, au Conservatoire de la ville). Renseignements au 22 99 98 et sur www.opl.lu. Réservations au 47 08 95

lencio!

M u lh o lla n d D rive d e D a v id L y n c h ? U n g ra n d film o n iriq u e e t le sb ie n . Telle p o u rra it ê tre l'u n e d e se s d é fin itio n s , p a rm i q u a n tité d 'a u tre s . C o m m e n t en e ffe t ne p a s s u c c o m b e r d e v a n t le s v é n é n e u s e s L a u ra E le na H a rrin g (la b ru n e ) e t N a o m i W a tts (la b lo n d e )? D ans c e lo n g rê ve s o m b re , rien n 'e s t e x p lic ité , rie n n 'e s t é v id e n t. E t p o u r c a u s e ! D e p u is le c h o c d e L o s t H ig h w a y e t m a lg ré le n a tu ra lis m e b o n e n fa n t d 'U n e h is to ire vraie, L ynch fo n c tio n n e en ro u e lib re au n ive a u n a rra tif. C e q u i a v a it é té e n ta m é d a n s E ra se rh e a d c e tte n o u v e lle m a n iè re d 'e x p é rim e n te r le la n g a g e c in é m a to g ra p h iq u e - tro u v e ici un p ro ­ lo n g e m e n t s a n s fin . S e x u e l e t s u in ta n t, M u lh o lla n d D rive s o rt to u t d ro it d e rê ve s é ro tiq u e ­ m e n t m a ls a in s , un fa n ta s m e le s b ie n c h ic . S a s o rtie e n DVD z o n e 2 n 'é c la irc it en rien so n m y s tè re c ré a tif, m a is p e rm e t d 'a d m ir e r à n o u v e a u u n e e s th é tiq u e m o rb id e , s u r un re g is tre d é c a d e n t d e p re m ie r o rd re . D é jà B lu e V elvet en 1 98 6 p e rm e tta it d e c o n s ta te r l'e m p ris e q u e p o u v a it a v o ir le m o n d e n o c tu rn e s u r la v is io n c ré a tiv e d e D a vid L ynch (qui, à l'in s ta r d 'u n D a v id C ro n e n b e rg o u d 'u n A n d re ï T a rko vski, s e m b le p o s s é d e r u ne c o n n e x io n d ire c te a v e c le s im a g e s d e s o n s u b c o n s c ie n t). U n e m a n iè re lib é ré e d e film er, a s s e z p ro c h e fin a le m e n t d e c e q u e p o u v a it s u g g é re r A n d ré B re to n e t se s a m is s u rré a ­ lis te s , d a n s le c a d re d e l'é c ritu re d ite a u to m a tiq u e e t d e s e x p é rie n c e s d e rê ve s éveillés.

L e s ite p e rs o n n e l d e D a v id L yn ch (w w w .d a v id ly n c h .c o m ) m é rite à c e tte o c c a s io n d 'ê tre d é c o u v e rt. S é rie s a n im é e s e x c lu s iv e s , d e s s in s d é lira n ts , a n im a tio n s d é b o rd a n te s d 'in v e n ­ tiv ité fo n t d e c e s ite u n in d is p e n s a b le p o u r le s a m a te u rs d u c in é a s te . O n y tro u v e ra aussi p h o to g ra p h ie s e t p o s te rs , c a s q u e tte e t D V D u n iq u e s (en tre a u tre s, u n e c o m p ila tio n d e s e s ra ris s im e s p re m ie rs c o u rts -m é tra g e s ) e t d e s e x c lu s iv ité s ré se rvé e s a u x m e m b re s p a y a n ts d u site .

E nfin , o n sig n a le ra la s o rtie d u p re m ie r C D d e B lu e B o b , un d u o fo rm é d e L ynch h im s e lf e t d e J o h n N e ff (un c o lla b o ra te u r d e S te e ly Dan). U n e n o u v e lle s o rte d e b lu e s u rb ain , un b rin c in g lé à la C a p ta in B e e fh e a rt, o ù l'o n p e in e à s e fra y e r un c h e m in au tra v e rs d e s p u l­ s a tio n s in d u s trie lle s , d e s b o rb o ry g m e s q u i tra v e rs e n t d e te m p s en te m p s les h a c h u re s d e g u ita re s p rim itiv e s e t le s a m b ia n c e s te m p é tu e u s e s .

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U n e e x p o s itio n d 'œ u v r e s d e

fo r m e s n a tu re lle s , c irc u la ire s ,

E lls w o rth K e lly (in itié e p a r la

p re s q u e b a s iq u e s , à l'in s ta r

c o m m a n d e r é c e n te d 'u n e

p a r e x e m p le d u tra v a il d e

s c u lp tu re , W h ite C u rv e s d e

J e a n A rp .

p rè s d e 6 m d e h a u t, e n a lu m i­

L e s e n s e m b le s e x p o s é s ,

n iu m e t ré a lis é e p o u r le p a r c

d 'u n e g ra n d e h o m o g é n é ité

d e la F o n d a tio n B e y e le r), n e

"r é v è le n t le s e s p a c e s in te r m é ­

p e u t q u e d é m a rr e r s o u s d e

d ia ire s d e s o n œ u v re , le r a p ­

b o n s a u s p ic e s . N é e n 1 9 2 3 ,

p o r t e n tr e to ile e t m u r, s c u lp ­

K e lly e s t u n p e in tre re c o n n u

tu r e e t e s p a c e , fig u r e e t fo n d " .

d e l'a p rè s - g u e rre , a y a n t v é r i­

P o u r fin ir, o n s ig n a le ra la

ta b le m e n t d é m a rr é s a c a rriè re

r é c e n te a n e c d o te c o n c e rn a n t

à P a ris , a v a n t d e r e to u rn e r

le p e in tre , re p ris e d a n s L e

a u x E ta ts -U n is . S o u v e n t

M o n d e , q u i d o n n e u n e id é e

c o n n u p o u r s e s p iè c e s , q u i

d e la v a le u r d e la p e rs o n n e .

d é b o r d e n t litté r a le m e n t d e

A lo rs q u 'il s e tr o u v a it r é c e m ­

le u r t o ile , p o u r s e f a u file r s u r

m e n t à la B ra s s e r ie p a ris ie n n e

le c a d r e , le m u r, il fa it a u s s i

L a C o u p o le (q u i a c c u e ille d e s

fig u r e d e c o m p a g n o n d u m o u ­

je u n e s a r tis te s q u i t e n te n t d e

v e m e n t H a rd E d g e , q u i n 'h é s i­

fa ire re v iv re c e rta in s m y th e s

t e p a s à c o n fo n d r e t o ile b ru te

d e c e t a n c ie n re p a ire d e p e r ­

e t s c u lp tu re .

s o n n a lité s ) , K e lly, s y m p a th i­

C e s o n t d 'a ille u r s d e s œ u v re s

s a n t a v e c u n e je u n e Irla n d a is e

c ré é e s e n tre 1 9 5 6 e t 2 0 0 0 ,

q u i lu i e x p liq u a it s o n c a s ,

s c u lp tu re s e t p e in tu r e s , q u i

s a n s le re c o n n a ître , s 'e s t v u

f o r m e n t l'e n s e m b le d e c e tt e

o ff r ir u n p e t it d e s s in re p ré s e n ­

e x p o s itio n , à la q u e lle l'a r t is t e

t a n t u n e p a r tie d e l'é ta b lis s e ­

a f o r te m e n t c o n tr ib u é .

m e n t. L e t o u t s a n s s e p ré s e n ­

E b a u c h e s , c a r te s p o s ta le s ,

te r. J u s q u 'à c e q u e la je u n e

c o lla g e s d a n s le s p re m iè re s

fille s 'a p e r ç o iv e à q u i e lle a v a it

s a lle s p u is œ u v re s p ic tu r a le s

a ffa ire ... E t q u 'e lle s e s o u v ie n ­

q u i im p re s s io n n e n t a u ta n t p a r

n e d e la f o r m id a b le c ô te d e

le u r t a ille q u e p a r le u r lu m in o ­

l'a r t is t e a m é ric a in !

s ité e t le u r s e ffe ts c h r o m a ­

A la F on dation B eyeler ju s ­ qu 'au 19 jan v ie r 2003 (B ase lstrasse 101 C h -4 1 2 5 R ieh e n -B asel (S). Tél. +41 061 64 59 720. w w w .b e y e ler.com

tiq u e s . D 'u n e s im p lic it é c o n fo n d a n te , le la n g a g e p ic t u ­ ra l d ’ E lls w o rth K e lly - e n p a r ti­ c u lie r c e tt e s é rie d e C u rv e s m o n tr e u n e u tilis a tio n d e s

paperJam 11 .2002

Time Off 115

paperJamTïmeOff c u ltu r e fW

C o n v e rs a tio n 1: La Fondation pour le Musée d 'A rt M oderne Grand-Duc Jean décide de créer un rendez-vous artistique régulier, trim es­ triel: une conversation. Celle-ci a pour objet l'invitation de personnalités culturelles (artistes, critiqu es, m édiateurs...) qui évoq ue ro n t la transm ission de l'art et la manière la plus appropriée de com m uniquer sur c e sujet.

La Conversation 1 verra la présence événe­ m entielle d e l'a rtiste m u ltica rte s Fabrice Hybert. Dès lors, on imagine volontier la capa­ cité de Hybert a évoquer ses expériences éton­ nem ent multiples, dans d es dom aines comme la peinture, la vidéo, l'installation. Et cela, en contrepoint des interventions du journaliste S téphane Paoli (France Inter) e t d 'O livie r Kaeppelin, critique, ancien directeur-adjoint de France Culture.

M

J# G

A l'Auditorium de la Banque Générale du Luxembourg (Bd Royal) le 29 octobre à 19h.

Tél. 45 37 85 1. www.mudam.lu E r ic P o ite v in : Le photographe français e xpo­ se actuellem ent une série d'im ages grands et m oyens form ats en couleurs, obtenues à la cham bre 20/25 et au Hasselblad. A la manière d 'un médecin-légiste, il traite ses sujets com m e des choses a priori m ortes, éclairés d'une façon très précise. Après sa série de papillons et de bois, il poursuit un thèm e semblable, en explorant les sous-bois des forêts lorraines, donnant à voir des arbres figés dans une im m obilité hivernale, le to u t dans un souci de com position et de lumière froide trè s marqué.

A l'Agence Stéphane Ackermann (134, rue Adolphe Fischer) jusqu'au 16 novembre.Tél.

48 38 87 R u n e G ra m m o fo n : Le label norvégien Rune Gram m ofon est reconnaissable à ses CD aux pochettes illustrées de form es sim ples et co lo ­ rées, telles des Barbapapas. Les artistes du label o nt l'avantage d'être éclectiques et cer­ tains fon t ressentir ce qui pourrait bien s'appa­ renter à une atmosphère nordique tandis que d'autres fon t dans le rock im provisé. Que ce soit avec les plages électroniques méditatives de S upersilent, l'é le ctro -a co u stiq u e d ’A rne Nordheim , les parties sym phoniques en droite lignée de Mahler du com positeur Fartein Valen, Rune G ram m ofon sait ch oisir ses artistes.

Originalité, souci graphique et esthétique sont des qualités q ue le label allemand de jazz et de m usique contem poraine ECM (où l'on retrouve Dave Holland, Keith Jarrett...) sait aussi appli­ quer. D'ailleurs, c'e st lui qui se charge de la dis­ tribution des disques de ces Norvégiens intelli­ gents.

Distribué par le label ECM/Universal. www.runegrammofon.com L o u is B o u rg e o is : Une am ie de Fernand léger, Marcel Duchamp et Peggy Guggenheim à Luxembourg? Bien sûr, et avec des œuvres récentes (et il faut insiter là-dessus, puisque la dame est née en 1911), pou r une exposition événem entielle. Des sculptures en étoffes, billes de verres et ustensiles de cuisines, mais aussi des dessins, pour m ontrer une recherche a rtistiq ue singulière, usant de m atériaux détournés de leur utilisation première.

A la Galerie Beaumontpublic+Königbloc (21a, Av. G. Diderich) jusqu'au 18 janvier. Tél.

46 23 43

L e n o u v e l a lb u m U p m o n tr e u n P e t e r G a b r ie l

m é d it a t if S k y b lu e o u le m a g n ifiq u e I g rie v e ,

c a p a b le d e c o n ju g u e r m o d e r n is m e é le c tr o n iq u e

c e s n o u v e lle s c h a n s o n s in d iq u e n t u n é ta t

e t s e n s ib ilité tra d itio n n e lle . D è s l ’ o u v e rtu re

a s s o m b r i. P ro d ig e s d e p r o d u c t io n , s o n o rité s

D a rk n e s s , le s s y n th é tis e u rs c r is s e n t d e fa ç o n

in fin ie s e t m é lo d ie s in a lté r a b le s f o n t d e U p un

b r u itis te , c o m m e p o u r m ie u x fa ire c o m p r e n d r e le

m a n ife s te m o r b id e , a u tr a v e r s d u q u e l é m e rg e n t

p ro p o s a c tu e l d e l'a n c ie n le a d e r d e G e n e s is :

t o u t d e m ê m e d e s lu e u rs d 'a m o u r s e t d 'e s p o ir s

"L e s c h o s e s n e s o n t p a s c o m m e e lle s d e v r a ie n t

d 'u n e g r a n d e é m o tio n , s u r l ’a ir “ s till lo v in g

ê tr e " . M a rq u é p a r la m o rt, la p e r te d 'ê t r e c h e rs ,

w h a t ’s g o n e ” . U n p e u c o m m e si G a b rie l a v a it

le s ru p tu re s , U p e s t u n g ra n d d is q u e d e fin itu d e .

a tt e in t le f o n d d e s e s c h a g r in s e t d e s o n q u e s ­

‘‘I l e s t d u r d ’a v a n c e r q u a n d le s p e r s o n n e s d is p a ­

tio n n e m e n t , p o u r re m o m te r v e rs la lu m iè re .

ru e s v o u s m a n q u e n t ” e t, e n e ffe t, q u e c e s o it le

P e t e r G a b r ie l, U p (D is t . V ir g in ).

Tzadik

dance musicale J o h n Z o rn p r a tiq u e d e p u is p lu s d e 3 0 a n s u n e m u s iq u e te lle m e n t in d e s c r ip t ib le q u 'o n n e p e u t q u e r a p p e le r q u 'il e s t l'in it ia t e u r d u p r o je t P a in k ille r, u n g r o u p e d e fre e ja z z m é ta l, c ré a te u r d e N a k e d C ity , e n s e m b le p h a re d e la s c è n e ja z z - r o c k m a is a u s s i c o m p o s it e u r d e p iè c e s c o n te m p o r a in e s , d e m u s iq u e s d e film s , d e p iè c e s é le c ­ t r o - a c o u s t iq u e s e t d e c e n ta in e s d 'a u t r e s c h o s e s .

T o u c h a n t à t o u t e s le s m u s iq u e s , il a c r é é u n la b e l, T z a d ik , q u i, p a r la q u a lité g ra p h iq u e d e s p o c h e tte s e t liv re ts , p a r l'in te llig e n c e d e s m u s iq u e s p ro p o s é e s , to u c h e à d e s m u s iq u e s h o r s d e s s e n tie rs b a ttu s . C 'e s t a in s i q u e l'o n p o u rra , p a r u n in g é n ie u x s y s tè m e d e c la s s e m e n t (e x p liq u é s u r to u t e s le s p o c h e tte s ) é c o u te r la s é rie N e w J a p a n (c o n c e r n a n t t o u s le s J a p o n a is f r a p ­ p é s , c o m m e le c h a n te u r g u ita ris te a p o c a ly p tiq u e , K e iji H a ïn o ), A rc h iv a l S e r ie s (le s d is q u e s p e r s o n n e ls d e Z o rn ), e n p a s s a n t p a r la s é rie R a d ic a l J e w is h C u ltu re .

C e tte d e r n iè re e s t p a r tic u liè re m e n t e m b lé m a tiq u e , Z o rn y re v e n d iq u a n t a r d e m m e n t s o n a p p a r te n a n c e re lig ie u ­

s e . D a n s c e tt e s é rie , le s a rtis te s ju if s d é b o r d e n t d 'im a ­ g in a tio n c ré a tiv e , s e b a s a n t s u r d e s t r a d itio n s m é lo ­ d iq u e s a n c ie n n e s , c o m m e le K le z m e r d 'E u r o p e C e n tra le , le s tr a n s fo r m a n t a u g o û t d u jo u r o u e x p lo s a n t c a r r é m e n t le s lim ite s d u r o c k , d u f o lk ou d e s c h a n ts S é p h a ra d e s . Il e s t c la ir q u e le s g r o u p e s e t m u s iq u e s p ré s e n té s s o n t e n m a rg e , à l'a v a n tg a r d e a rtis tiq u e d u m o m e n t. R o c k fu tu r is te , fo lk lo r e d é r a n g é , é le c tr o n iq u e d é g lin g u é e o u c h a n ts b o u d d h is te s tra fiq u é s , te ls p o u rra ie n t ê tr e le s e x e m p le s . M a is le m e ille u r à fa ire , c 'e s t d e s e p lo n ­ g e r d a n s le s d is q u e s T z a d ik ...

D is p o n ib le c h e z H o t w a x (6 0 , G r a n d R u e ) . T é l. 4 6 6 0 6 1 o u c h e z V ir g in M e g a s t o r e (6 1 , r u e S e r p e n o is e à M e t z (F), té l. + 3 3 3 8 7 1 8 7 8 3 8 ). w w w . T z a d ik . c o m

116 Time Off paperJam11.2002

Qui a dit que d ans

on ne se fa I n V i n o

Des cadeaux d'affaires pe Dégustations Cours d’oenologie Cocktails vins 50, ru e d e K o e ric h

1-8437 S te in fo rt

& fromages GDL

V e r i t a s

C o n s u l t in g

Accords vins & mets Cadeaux d'affaires Séminaires dans les vignes Négoce en vins

Té l.: +352/39 56 88

Fa x: +352/39 56 89 w w w .in v in o v e rita s .lu

iv vc @ p t.lu

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w w w rG c m e x

ja u n e

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)olitics 0 F \r

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WWW.EXPLORATOR.LU

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d e v iv r e /o b je ts

— \

o L a fa c e é m e rg é e d e M o n t B la n c , c 'e s t l'h a ­

a rg e n t s a u ro n t d e q u o i n o u s p a rlo n s !

m e n ts d e n a c re v é rita b le e t d e l'o r b la n c .

b itu e l M e is te rs tü c k . L 'a m a te u r d 'o b je t s

C e tte a n n é e , M o n t B la n c re n d h o m m a g e à

L e s ty lo d é d ié à F ra n c is S c o tt F itz g e ra ld

ra re s e t p ré c ie u x , t o u t c o m m e l'a m o u r e u x

d e u x fig u r e s a m é ric a in e s . L 'u n e , A n d re w

re n d a u ta n t h o m m a g e à l'é c riv a in d u J a zz

d e l'é c ritu re , s e d o iv e n t d e c o n n a ître les

C a rn e g ie (1 8 3 5 -1 9 1 9 ), d 'o r ig in e é c o s s a is e ,

A g e q u 'à u n e é p o q u e A rt D é c o . P o u r ré s u ­ m e r, o n d ira it u n e fa b ric a tio n d e l'é p o q u e

p e tits s e c re ts d e s é d itio n s s p é c ia le s . C 'e s t

m a g n a t d e l'a cie r, n e s 'e s t p a s c o n te n té e

a in s i q u e l'o n a p u a d m ire r d e p u is q u e lq u e s

d e fa ire b â tir la s a lle d e c o n c e rt m y th iq u e

U n io n d e s A rtis te s M o d e rn e s , ta n t le d e s s in

a n n é e s le s p lu m e s d é d ié e s à L a u re n t d e

d u C a rn e g ie H a ll à N e w Y o rk, m a is d e p a r ti­

trè s é p u ré e t g é o m é triq u e ra p p e lle les

M é d ic is , à L o u is XIV, le S a k u ra , f a b riq u é e à

c ip e r a u s s i a c tiv e m e n t à d 'a u tre s fo r m e s d e

a n n é e s 2 0 , le to u t re h a u s s é d e m a té ria u x

3 3 3 e x e m p la ire s e n l'h o n n e u r d u p re m ie r

m é c é n a t c u ltu re l. La p lu m e q u i lui e s t

c o m m e la ré sin e , l'o r, l'a rg e n t, le p la tin e . Et

e n fa n t d e l'a c tu e l c o u p le im p é ria l ja p o n a is .

d é d ié e e x is te e n d e u x v e rs io n s , la 4 8 1 0

p e u t-ê tr e q u e c e rta in s re tro u v e ro n t l'a m b ia n ­

A u ta n t d ire q u 'il n 'y e n a u ra p a s p o u r t o u t le

(d 'a p r è s le n o m b re d 'e x e m p la ire s ), d é v o i­

ce de

m o n d e , p u is q u e le p rin c ip e u n p e u fru s tr a n t

la n t u n d e s s in A rt N o u v e a u , u n e fe m m e

Tendre est la nuit...

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de la P orte Neuve à Luxem bourg). Tél. 22 6 620.

LA QUETE O n c o n n a ît to u s le s m y ria d e s d e p o ts , tu b e s , fla c o n s d e s u b s ta n c e s d iv e rs e s q u i o rn e n t le s s a lle s d e b a in s fé m in in e s , le s ra y o n n a g e s d e s m a rc h a n d s e t q u i fo n t le u r a p p a ritio n a u s s i c h e z le s m â le s d e s e rv ic e (!). P o u r c e u x q u i a p p ré c ie n t l'e x c e p tio n n e l, d a n s c e rta in e s c lin iq u e s s u is s e s s e c o n c o c te n t d e s p ro d u its d e b e a u té é to n n a n ts . C 'e s t le c a s à M o n tre u x e t d e s la b o ra ­ to ire s L a P ra irie . L a p lu p a rt d e c e s c rè m e s , lo tio n s e t s o in s o n t p o u r b a s e un c o m p le x e c e llu la ire p o s s é d a n t u n e s tru c tu re id e n tiq u e à c e lle d e la p e a u (v ita m in e s , e n z y m e s , a c id e s a m in é s ...). L e ré s u lta t e s t é to n n a n t, a u g m e n ta n t l'h y d ra ta tio n , fo u rn is s a n t d e l'é n e rg ie a u x c e llu le s . L a g a m m e é te n d u e c o m ­ p re n d d e s s o in s C e llu la r B a s ic s , L ip o S c u lp in g S y s te m , A g e M a n a g e m e n t, C e llu la r D e fe n s e S h ie ld .... Il e x is te m ê m e u n e C a v ia r C o lle c tio n , s o in s d e lu x e . O n c o n s e ille ra q u e lq u e s p r o d u its e ffic a c e s c o m m e le F a c e S e ru m , re v i­ ta lis a n t v is a g e , la C e llu la r D a y C re a m q u i a c tiv e le s fo n c tio n s n a tu re lle s d e la p e a u . E n fin , o n te s te ra e n c o re le s d e rn iè re s n o u v e a u té s c o m m e le s A n ti-â g e C e llu la ire s S u is s e s , q u i c ib le n t le s b e s o in s s p é c ifiq u e s . O n y tro u v e p a r e x e m p le u n re s tru c tu ra n t, u n illu m in a te u r u n d é s e n s ib ilis a n t. U n v is a g e é c la ­ ta n t, u n v ie illis s e m e n t ra le n ti, b re f le th è m e d e D o ria n G ra y d 'O s c a r W ild e ...

D isponibles à la p arfu m e rie Paris VIII (56 Galerie G rand Rue). Tél. 46 40 2 0 . w w w . Ia p r a ir ie . c o m

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119

paperJamTimeOff a r t

d e v iv r e /o b je ts

CIGARES

ET EPICURIENS

Q u a n d o n a im e le c ig a re , q u 'il s o it d e H a v a n e o u d e S t D o m in g u e , b ie n v ite c e la d e v ie n t u n e p a s s io n . Il s u ffit d 'o b s e r v e r le s a fic io n a d o s d u g e n re , p o u r c o m p re n d re q u e c e la s e jo u e a u n iv e a u d e la c o lle c tio n , d e l'e n v ie , d e l'é p ic u ris m e . T o u t y a m è n e , q u e c e la s o it le s b a g u e s c o lo r é e s e n to u r a n t le s "p u ro s " (q u e c e rta in s c o lle c tio n n e n t), le s b o îte s c h a r m a n te s e n c è d re , le s c a b in e t e n b o is v e rn i q u i re n fe rm e n t le s m e ille u re s p ro d u c tio n s , le s c a v e s , c o u p e - c ig a r e s e t a u tre s u s te n s ile s n é c e s s a ire s à la d é g u s ta tio n o u a u p la is ir e s th é tiq u e . Le p a s fin a l e s t fra n c h i lo r s q u 'o n s 'in s c r it d a n s u n C ig a re C lu b . C e lu i d e L u x e m b o u rg e s t c o m p o s é d e s u ffis a m m e n t d e p a s s io n n é s e t d e s im p le s a m a te u rs p o u r q u e c h a q u e re n d e z -v o u s d e v ie n n e u n e p e tite fê te . Il e x is te u n e v ra ie c u l­ tu re d u c ig a re , c o m m e p o u r le th é e t le v in , q u i p e r m e t d e s a v o ir re c o n n a ître c e rta in e s m a rq u e s , d e d iffé re n c ie r le s a rô m e s , d e m ie u x c o n n a ître le s p ro c e s s u s d e f a b ric a tio n e t l'e x is te n c e d e s o u v rie rs . Fin s e p te m b re , c 'e s t d a n s le s s a lo n s d e l'H ô te l S o fite l d e L u x e m b o u rg (o ù , s o it d it en p a s s a n t, e x is te u n e a rm o ire à c ig a r e s d e s p lu s c o p ie u s e m e n t g a r n ie ...) q u e le C ig a re C lu b s 'e s t ré u n i a u to u r d e M o n s ie u r V a h é G é ra rd , l'u n d e s s p é c ia lis te s e t a c te u rs le s p lu s im p o r ta n ts d u m o n d e d u c ig a re . O e u v ra n t à G e n è v e , d a n s s o n m a g a s in , v é rita b le c a v e r n e d 'A li B a b a , im p o r ta ­ te u r e t p ro d u c te u r, M . G é ra rd s a it fa ire p a rta g e r la p a s s io n q u i l'a n im e . E n th o u s ia s te , d id a c tiq u e e t s a c h a n t e x p liq u e r à c h a c u n le s u s e t c o u tu m e s d u c ig a re , il a a n im é u n e c o n fé re n c e d e s p lu s c o n v a in c a n te s . L 'o n p o u v a it a in s i a p p re n d re q u e lle e s t l'a c tu e lle é v o lu tio n d e la p r o d u c tio n c u b a in e e t d o m in ic a in e , a p p re n d re e n q u e lq u e s m o ts q u e ls é ta ie n t le s n o u v e a u x lie u x d e p la n ­ ta tio n s , o u s u rv o le r le s c h a n g e m e n ts d e g o û ts q u 'o n o b s e rv e a u c o u r s d e s a n s . In s is ta n t s u r les

A u c o u r s d e r é c e n te s jo u r n é e s p o r te s

fo r m id a b le s c o n n a is s a n c e s q u e d e p lu s e n p lu s d 'a m a te u r s , m ê m e je u n e s , p o s s è d e n t s u r le

o u v e r t e s ( 1 0 -1 2 o c to b r e d e r n ie rs ) ,

c ig a re , il n e p o u v a it q u 'ê tr e a p p la u d i p a r un C ig a re C lu b c h a le u re u x .

C ig a r C lu b d e L u x e m b o u r g (1 1 , r u e d e C r é c y - 1 3 6 4 L u x e m b o u r g )

a v e c d é g u s t a t io n , v is it e s d e s c a v e s e t d e s v ig n o b le s , q u i p e r m e t t a ie n t d e m ie u x d é c o u v r ir le m é t ie r d e v it ic u l­ te u r, o n p o u v a it a u s s i d é c o u v r ir e n a v a n t - p r e m iè r e u n c o ff r e t c a d e a u s é d u is a n t. S ig n A R T u re e s t u n c o ff r e t e n b o is c o n t e n a n t s ix b o u t e ille s d e t r o is c é p a g e s : u n P in o t G ris (S c h w e b s a n g e - K o lt e s c h b e r g ) , u n P in o t N o ir ro s é ( C o te a u x d e R e m ic h ) e t u n P in o t N o ir R u b is (B e c h K le in m a c h e r E n s c h b e rg ). L 'o r ig in a lit é d a n s t o u t ç a ? C 'e s t l'e m b a lla g e e t l'é t iq u e t te ! E n e ffe t, l'a r t is t e b e lg e C a th e r in e L h o ir s 'e s t c h a r g é e d 'o f f r ir u n e illu s tr a tio n , v ia le ta b le a u T rip ty q u e “ E N G L IS H W A L K ” . E lle in t e r p r è t e le ja z z e n p e in tu r e , n 'u t ili­ s a n t ni p in c e a u ni o u t ils , ju s t e a v e c le s d o ig t s . C o m m e u n e lo n g u e im p r o ­ v is a t io n à la m a n iè r e d e s e s id o le s .

C h a r lie P a rk e r, M ile s D a v is , L o u is A r m s t r o n g . Q u a n d o n in te r r o g e M a rc K rie r s u r s e s in te n tio n s , o n le s e n t p a s s io n n é . " C 'e s t u n c o f f r e t q u e j ' a i v o u lu c o n v iv ia l e t e s th é tiq u e , d e d im e n s io n u n p e u in h a b itu e lle . C 'e s t la c o m b in a is o n d e tr o is c é p a g e s d if ­ f é r e n ts m a is fa m ilie rs , d e s p in o t s . I l y a u n e ff e t d e fa m ille m a is c e la s e d is ­ tin g u e . J e n e v o u la is p a s c o lle r u n s im p le ta b le a u s u r le s b o u te ille s , c 'e s t p o u r q u o i, a v e c l'a r t is t e , n o u s a v o n s p e n s é à c e tr ip t y q u e . L a d if fu s io n s e ra v o lo n t a ir e m e n t lim it é e (p a s p lu s d e 1 .0 0 0 e x e m p la ire s ), o n n e le t r o u ­ v e ra q u e c h e z n o u s o u d a n s d e s p o in t s d e v e n te s é le c tio n n é s .

D 'a u tr e s v itic u lt e u r s o f f r e n t c e g e n re d e p r o d u it s m a is j 'a i te n té d e r a jo u t e r u n e p a r t d e d é s ir e t d 'e x c lu s iv ité , q u i f o n t d e S ig n A R T u re u n c o f f r e t à p a r t''.

D is p o n ib le a u x C a v e s K r i e r F r è r e s ( M o n t é e S t U r b a in - R e m ic h s / M o s e l le ) . T é l. 2 3 6 9 6 0 1.

120 Time Off paperJam 11.2002

w w w . s ig n A R T u r e . c o m

paperJamTimeOff a r t

de v iv r e /o b je ts

En conversation intime.

Un nouveau mode de rencontre pour célibataires fait actuellement des ravages : le speed dating. Quelques minutes pour découvrir un partenaire, sept minutes pour apprendre à connaître goûts et couleurs, envies et rêves, projets et histoires d'une vie. Le principe est simple. Les soirées 7talking se font dans un bar select voire un res­ taurant, après inscription et pour une somme modique. C'est ainsi que sept filles et sept garçons sont mis en contact. Après 7 minutes, un gong retentit et on change de personne, pour une nouvelle discussion.

Le concept faisant fureur aux ÉtatsUnis, en France et un peu partout en Europe, il fallait bien que les spécialistes incontestés du genre, les Strasbourgeois de 7talking se déplacent à Luxembourg. Du coup, ils inventent également d’autres types de soirées en plus de l'Express dating. C'est ainsi que sont aussi prévus des Diner dating (res­ taurant fin, trois hommes et trois femmes) et Gay dating, pour la commu­ nauté arc-en-ciel.

Le plus étonnant dans cette nouvelle manière d'envisager les relations humaines, c'est que beaucoup de parti­ cipants ne viennent pas seulement pour rencontrer la femme ou l'homme de leur vie, mais aussi pour se faire de nouveaux amis et de nouvelles connaissances, pour une soirée un peu ludique ou pour combler un manque.

Gageons qu'à Luxembourg ces soirées feront fureur. D'autant que les premières dates sont annoncées (sauf changement) pour le 24 octobre (un Diner dating) et pour le 31 octobre (un Express dating).

Si, en plus, on vous souffle qu'elles se dérouleront dans deux endroits branchés de la ville, plus précisément au restau­ rant du Cat Club et dans un bar pour l'instant tenu secret, on vous laisse devi­ ner l'impact de tout cela... Enfin, certains seront peut-être tentés de passer la fron­ tière. A Metz, au très beau Downtown (14-16 rue des Clercs) se tiendront deux Express dating, les 22 et 29 octobre.

Renseignements et réservations sur w w w .7taiking.com.

Tél. +33 3 88 45 27 06.

La plongée sous-marine? Drôle d'id ée a priori. Et pourtant!

Sensations nouvelles, apaisement, plaisir, relaxation et découvertes infinies font que la plongée est un univers absolument fascinant.

Pas vraiment un sport, m êm e si chaque plongée est physique, peut-être plus un loisir, mais un loisir à la fois exigeant et exaltant.

Quand on décide d'effectuer sa première plongée, son baptême, avec un instructeur certifié, tout est mis en œuvre au niveau enca­ drement, explications, sécurité, pour que cette expérience soit non seulement amusante et riche d'enseignements, mais aussi pour qu'elle devienne la première d'une longue série! C 'est ainsi que palmé, habillé, masqué, harnaché, on s'engouffre dans l'eau d'une piscine, pour apprendre les premiers rudiments nécessaires à une bonne plongée. Nouveaux réflexes de respiration, nouvelles façons de se mouvoir dans l'eau, nouvelle sensations excitantes, pour se sentir libéré et relâché.

La formation peut ensuite être donnée en France, près de Thionville, ou à Luxembourg, à la piscine du Kirchberg. Un instruc­ teur PADI (Professional Association of Diving Instructors), Claude Di Girolamo, se charge dès lors de tout. S'adressant aux débutants mais aussi aux plongeurs plus confirmés, qui cherchent à se spé­ cialiser ou à améliorer leurs connaissances, les cours dispensés par Idéal Plongée sont solides, étayés de nombreuses expériences tant en piscine qu'en milieu naturel, com m e dans le lac d'Esch. Et on n'évoque pas les voyages organisés en mer!

Dès lors, les projets prennent forme. Car, après tout, la visite des fonds aquatiques, que ce soit en lac ou en mer prend des tournu­ res à chaque fois passionnantes et mystérieuses...

R e n s e ig n e m e n ts c h e z Id é a l P lo n g é e (6, B d H ild e g a rd e T h io n v ille ). Tél. +33 (0)3 8 2 5 4 3 3 69. w w w .id e a l- p lo n g e e .fr

paperJam

11.2002 Tifït6 Off 121

paperJamTimeOff Habitat: Com m e chaque automne, le catalogue Habitat est paru et c'e st une mine de renseigne­ ments, d'idées et de conseils p ou r aménager son appartem ent et sa maison. La nouvelle collection autom ne/hiver 2002/2003 fait dans les form es sobres, l'épure et les couleurs de saisons (gris, brun, beige). On notera le canapé M etropolis, très bas e t allongé, un meuble de cuisine nordique (Compact), une chaise intrigante (Robin Day) et la fam euse théière Betty. La poursuite d 'un certain art de vivre contemporain, avec des meubles au design sim plifié, modernisé, est toujours la carte maîtresse d'H abitat.

Au magasin Habitat (70, Bertrange). Tél 31 42 77 1.

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d'Arlon

-

Getz: Le constructeur autom obile coréen Hyundai se lance dans le segm ent des petites voitures polyvalentes avec la Getz, qui se positionne en concurrence directe des 206, Polo, Yaris ou autres Clio. Rien d'exceptionnel en apparence dans sa ligne sobre, mais quelques astuces fonctionnelles qui m axim isent l'habitabilité, par exem ple un double fond dans le coffre perm ettant un plancher plat lorsque les sièges arrières sont rabattus, ou de multiples petits accessoires intérieurs pratiques. A 8.499 Euros en prix d'appel, la Getz est, de sur­ croît, la moins chère de sa gamme.

Disponible chez Hyundai (4, rue de l'Avenir Foetz), www.hyundai.com Jaguar: Depuis plus de trente ans, la marque Jaguar passionne les amateurs d 'extrêm e élégan­ ce automobile. La nouvelle XJ est un bel exem ple de fusion entre grande technologie et tradition.

Confort extrêm e com m e c'e st le cas habituelle­ ment chez Jaguar et architecture ainsi que co m ­ posants de pointe fon t de la XJ nouvelle version une voiture digne d'un salon roulant haut de gamme.

Renseignements chez Jaguar (183, rue de Luxembourg - Bertrange). Tél. 44 23 24, www.jaguar.lu

BMW: Deux bonnes nouvelles valent m ieux qu'une. Les motards seront heureux d'apprendre qu'un nouveau modèle de routière vient de sortir, la R1200 Cl. Après avoir vendu près de 84713 m otos dans l'année 2001, B M W propose un luxueux cruiser. Belle présence physique, design ultra soigné pour un véhicule puissant e t extrêm e­ ment confortable. Et la deuxième bonne nouvelle c'e st q u'un nouveau shop p ou r m otos B M W va ouvrir. Rendez-vous dès le 19 octobre!

Brûler ses vaisseaux P hilip pe S ollers continue sa croisade de l'intelligence. Sur le thèm e "les g e n s n e lis e n t p lu s , p e rs o n n e n e re c o n n a ît les cla ssi­ q u e s " il tente à nouveau son grand collage de citations (ici d'H om ère, Rim baud, B audelaire...) pour influer sur le cours de son récit am oureux. L'étoile des am ants, c'e st Vénus, et c'est sous son influence que l'on croise la chanteuse Cecilia Bartoli, un bateau refuge, une île sublim ée et une jeune fille en émois; égratignant d'ailleurs, au passage l'hystérie féminine am biante, le Program me généralisé anti-sexuel et l'oubli définitif (?) de la lit­ térature. De plus en plus sensitif, ém otionnel, Sollers capte quel­ ques effluves de parfum, observe les oiseaux, profite de la brise marine, des sentim ents et des baisers dans le cou; "La vie c o m m e a c ro b a tie : to u te s les fig u re s d u passé. La vie co m m e im m o b ilité lu m in e u se : ic i m ê m e ".

P ascal Q u ig n a rd sort de son silence, et dépose au passage trois ouvrages faisant partie de son grand projet, D e rn ie r ro ya u m e . La form e est originale, entre récits, contes, bribes de roman, essai érudit, poésie en prose ("S o u s ch a q u e a rb re l'o m b re q u i no us a b rite vie n t d 'u n c o rp s q u i n 'e s t p lu s ") et culture sans frontières.

Dire qu'on est bien loin du cirque m édiatique et des livres préfa­ briqués n'est rien. C om m ent expliquer ce qui prends tous les m oments de la vie d'un écrivain com m e Quignard? Véritable puzzle dont les pièces se déplacent sans cesse sans s'emboîter, ces textes sont co m m e le m anifeste définitif d'un être pensant, respirant, aim ant et vivant. Dernier royaum e ou le bréviaire lit­ téraire indispensable pour qui "la le c tu re e s t l'e rra n ce ".

P h ilip p e S o lle rs , L 'é t o ile d e s a m a n ts (G a llim a rd ) e t P a s c a l Q u ig n a rd , L e s o m b r e s e r r a n t e s , S u r le ja d is , A b îm e s (G ra s s e t).

Renseignements au Garage Kontz (184, Rte de Thionville). Tél. 49 19 41, www.bmw.lu

Pol Roger: Parce que dans la quantité de produits cham penois proposés, l'étiquette et l'habillage sont de plus en plus im portants. Pour être plus représentatifs, le Champagne Pol Roger, qui exis­ te depuis 1849, décide de changer leur habillage.

Une étiquette plus sim ple, plus lisible, un nouvel emblèm e et une nouvelle coiffe, bref de quoi apporter un rafraîchissement bienvenu.

Chez les cavistes et points de vente habituels.

PHILIPPE SOLLERS

Pascal Quignard Sur lejadis

L’ÉTOILE DES AMANTS roman

Bernard Massard: Cet automne, une raison sup­ plémentaire de s'intéresser aux accords vins-nourritures. Les vins blancs de la Moselle lu xem bour­ geoise Bernard Massart proposent su r toute leur gam me (Riesling, Pinot, Rivaner...) une offre de concours peu courante. Trente ja m bons "Marque Nationale" des salaisons Marco Meyer seront à gagner jusqu'au 30 novembre. De plus, les colle­ rettes offriront six recettes de M aischi Tibesart, élaborées à partir de vins différents, e t qui pourront être collectionnées.

Infos aux Caves Bernard Massard (8, rue du Pont -Grevenmacher). Tél 75 05 45-1, www.bernard-massard.lu

122 Time Off paperJam11.2002

tu f

paperJam Tim eO ff-Dïnectory

Dans un nouveau cadre raffiné et élégant, le Thai Céladon vous invite à venir découvrir la véritable et traditionnelle cuisine thaïlandaise, un parfait équilibre entre parfums, saveurs épicées et subtiles, textures et couleurs. Et pour le midi, le Thai Céladon vous propose le menu Midi Express, qui vous sera servi en moins d'une heure. Un service traiteur personnalisé est également à votre disposition.

M o u les à volonté Mercedes-Benz Luxembourg S.A. vous propose de venir déguster les mercredis et vendredis du mois d’octobre les m o u le s à v o lo n té a u p rix d e 23 € , v in in c lu s .

Réservations au 40 801 790.

Ouvert du lundi au vendredi de 8.00 à 23.00 heures.

Mercedes

Mercedes Café - 45, rue de Bouillon - L-1248 Luxembourg

paperJamh.2002 TimeOff-Directory 123

paperJam Tim eO ff-D inectory

yo u r business meeting at another level if you are looking

- fo r great fo o d - an a rtistic and relaxed am biance - a 2000 p o sitio n s stro n g w in e list than C h ig ge ri is th e d ifferen t R estauran t to invite y o u r business p a rtn e rs t e l . : 2 2 9 9 3 6 - f a x : 2 2 8 1 3 5 - c h i g g e r j @ p t . l u - w w w . c h i g g e r i . l u - 15 rue du Nord - 2229 L ux embur g

ner 'V [o e s C h a m p s R éception ^ R e s ic u ir c ts tl B usiness Lunch Breakfast & Brunch ^ 1 4 0 B d d e ljy?Pé p n i s é m L u x e m b o u r Ouvert tous lesjföurs

124 TimeOff-Directory

paperJam 11.2002

à 23h Réservation : 2i

paperJamTimeOff r e s t o

Filets de rouget à l’ail

et aux pommes de terre, basilic et huile d’olive

Vinissimo, une nouvelle vinothèque qui vient d’ouvrir à Livange, offre un vaste espace ‘Vins du Monde’. Alexandre Proudhon, sommelier-conseil, est pré­ sent pour guider les amateurs. Il se fera un plaisir de vous faire découvrir de superbes vins italiens. Ce Jurassien de bon teint a pu acquérir ses talents dans de grandes maisons, e.a.

Georges Blanc à Vonnas et, dernière­ ment, au Salon Saint-Michel de Luxembourg. Vinissimo Route de Bettembourg Z.I. de Livange 52 52 10 500

n ew s

Depuis 1949 dans la même famille, le restaurant Mathes est une véritable institution. En 1973, Gérard Mathes a résolument pris la succession. Dynamique, il n’aime pas l’immobilisme et entend apporter chaque année une touche de nouveauté. Interrogé sur ses goûts culinaires, il affirme aimer toutes les cuisines, “du m om ent q u ’elles sont bien faites” . Pour les vins, il avoue se poser des questions sur la ten­ dance actuelle et sur les méthodes de vinification qui standardisent et uniformisent.

Il pratique le ski, son sport préféré.

Rue Beck et en face de Farfalla, le Sucré Salé est un nouvel espace gour­ mandise où les acharnés du shopping du centre-ville pourront reprendre des forces, sucrées ou salées, sans se rui­ ner. Sur deux étages et belle terrasse.

Sucré Salé 3, rue BeckLuxembourg (Centre-ville) 22 96 26 Ici, la tendance est à l'audace, bien dans le style habituel des maîtres des lieux. Chacun trouvera sa place, tran­ quille ou animée et bourdonnante,

Plus intime, la Boutique Bar à Vin des Capucins est ouverte de 10 à 19h du mardi au samedi. Pascal Magro, un ancien de chez Léa Linster et meilleur sommelier du Luxembourg 1993-1994, vous y accueille. Toute la journée, dégustation de vins au verre et, de midi

dans un décor tout de blanc et de sim­ plicité trendy, pour boire un verre ou essayer la ‘fusion food’ fwin ou family plate, la conviviale spécialité. Audace 27, rue Notre-Dame (Centre-ville) 26 27 01 28

à deux heures, quelques fines prépara­ tions culinaires sont proposées en judi­ cieux accord vins-mets. Plaisante atmosphère pour l’apéro de '5 à 7’. On peut réserver le soir pour une dégusta­ tion privée. Très belle cave. Bar à vin des Capucins Boutique 31, rue des Capucins (Centre-ville) 26 26 21 26

Voici Gérard Pithoud de retour. Cette fois-ci, il exerce ses talents chez Annie et Jacques du Barcafé. Cet excellent

Proportions pour 4 personnes 4 rougets de 250 à 300 g.

800 g. de pommes de terre charlotte 2 dl. d ’huile d ’olive 1 botte de basilic 2 gousses d ’ail Sel, poivre

A l'Alfa Evelyne Chancel chante Edith Piaf...c’était le premier dîner-spectacle écailler régalera sans nul doute de ses crustacés et fruits de mer les habitués du lieu. Bien entendu vivier et banc d’huîtres sont de la partie. Barcafé 21, rue des Bains (Centre-ville) 26 20 11 40

d’une série prometteuse qui se pour­ suivra tout au long de l’automne et de l’hiver. Uniquement sur réservation.

Brasserie AlfaPlace de la Gare Luxembourg 49 00 11 4001

Demander à votre poissonnier de lever les rougets en filet sans écailler la peau. Cuire les pommes de terre dans leur peau à l ’eau salée. Les couper en rondelle d ’environ un demi-centimètre d ’épaisseur. Réserver au chaud. Broyer au mixeur l ’ail dégermé, les feuilles de basilic et l ’huile d ’olive. Faire tiédir. Faire cuire les filets de rouget côté peau dans une poêle anti-adhésive avec un filet d ’huile d ’olive trois à quatre minutes.

Dresser sur assiettes chaudes les rondelles de pommes de terre, y déposer les filets de rouget côté peau vers le haut. Napper d ’une ou deux cuillerées de la préparation huile d ’olive, ail, basilic. paperJam 11.20X32

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paperJamTimeOff c lu b

p a p e rja m

CLUB

PAPERJAM

@Club Monnet

CastelG k

Tancredi :toNsuor,M<

D o m in iq u e B re y e r (C a p G e m in i E rn s t & Y o u n g )

126 Time Off

L o re B e rtra n d ( V M S K e y tra d e ), M a rc H e m m e rlin g (C e tre l)

L u c H o ip e r (E D S )

D a n A re n d t (D e lo itte & T o u c h e )

paperJamTimeOff c lu b

p a p e rja m

Le Club M o n n e t nous accueille pour cette nouvelle réunion gourmande, cadre raffiné et à l’unisson de la dégus­ tation de vins transalpins proposée par Alexandre Proudhon, sommelier-conseil de Vinissim o, vinothèque récemment ouverte à Livange. La dégustation est accompagnée par un choix de mets préparés par Emmanuel Mauboussin, le Chef de cuisine du Club.

D a n A re n d t

Mise en bouche et mise en train de la ballade italien­ ne avec un Ferrari Brut méthode traditionnelle, un assemblage de Chardonnay et d ’une pointe de Pinot noir à la robe jaune et aux bulles vives. Léger et belle fraîcheur.

Le Pinot Grigio Livio Felluga 2001 qui suit, un vin du Frioul, se révèle très floral,avec de fines notes d ’épices et d ’agrumes. Le palais est franc, avec une acidité bien marquée.

Plus complexe sont les arômes développés par le Fiano d ’Avellino 2001 Feudi di San G régorio, vin de Campanie, robe or intense, rond et bien équilibré.

La ronde des rouges débute par un vin de Vénétie, la Grola 1998 Allegrini, assemblage de Corvina Veronese, Rondinella et Syrah. La robe est grenat intense, presque violacée, les arômes complexes de fruits rouges et noirs et la bouche ronde et riche.

C ’est le Piémont (Alba) qui nous propose le M onsordo 1998 C eretto suivant, un assemblage de Nebbiolo, Merlot, Pinot Noir et Cabernet Sauvignon, bien structuré, intense mais d ’un bel équilibre.

Le Tancredi 1999 D on nafug ata apporte sans conteste une note originale dans la succession des flacons dégustés. Agréable surprise d ’un vin un peu ‘sauvage’ au nez de réglisse et d ’épices, mais soyeux et bien équilibré.

De Toscane et 100% Sangiovese, le Brunello C astelg ioco nd o 1996 Frescobaldi affiche sa belle maturité avec une finale fraîche et tout en longueur.

Le Barolo M o n fa letto 1997 C ordero di M onzem olo nous confirme que les vins du Piémont issus du Nebbiolo, cépage tardif, font preuve d ’une belle noblesse. Il faut les laisser vieillir car leurs tannins soutiennent une grande variété de saveurs et d ’arômes.

Le dernier des rouges provient de la Vénétie, l’A m arone 1999 C o rte G iara Allegrini, assemblage de cépages Corvina Veronese et Rondinella. D ’une belle concentration et déjà bien structuré, il supporte­ ra aussi d ’attendre paisiblement.

En point d ’orgue un Privilegio 1999 Feudi di San G regorio de Campanie, 100 % Fiano di Avellino.

D’une belle robe or paille, suave et soyeux, il accom­ pagnera en accord parfait chocolats ou desserts moelleux,

»ISTiSEii

M ic h a e l S o ld i (M ille n iu m )

S o p h ie N o e l (In te rn a x x ) e t P h ilip p e T h ié ry ( D e x ia A M )

Va N a th a lie D e le b o is (A jiio n IT) e t M a rc K rie r (C a v e s K rie r F rè re s )

Club M o n n et • 6, C ircu it d e la Foire In tern atio n ale (K irchberg ■4 2 31 4 2 M a rc o S g r e c c ia (E u ro s c rip t)

Vinothèque Vinissim o • R o u te d e B e tte m b o u rg ■ Z.l. Livange N ic o S im o n (U to p ia ) e t L o re B e rtra n d

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Time Off 127

paperJam Index Index des entreprises et institutions citées Cet index reprend l'ensemble des 338 entreprises, organisations et institutions citées dans cette édition. Les annonceurs sont signalés en gras.

E ntre p rise s e t in s titu tio n s

no. d e p ag es

7talking

C a ves B erna rd -M a ssa rd C a ves K rie r Frères C D -P M E

A ’V enue International 96, 99 ADEM 41 A dm inistratio n d e l'E n re gistre m e n t et d e s D o m a in es 77 A dm inistratio n d e s co n trib u tio n s d ire cte s 81 ADR 13 A dva n ta g e 54, 55, 99 A g e n ce S té p ha n e A cke rm a n n 116

Agfa A jilo n A lco r Bank L uxe m b ou rg A llia n ce Insurance P S C Alti A m erican E xpress A P F International A p p le A p p o lom ed ia APSI A rb ed A rc e lo r A ssuran ces Le F o ye r A T& T A te a c A to s O rigin A ub a y SI A uch a n A u d a ce A ud io V isio n L uxe m b o u rg sàrl A u to ce n te r G o e d e rt

Autodiffusion Losch

68 89, 127 54 39 16, 111 48 39 24 46 3 0 ,3 5 65 4 6 ,6 5 54 29 40 16 16 48 125 95, 99 42, 54

51

B

B anque de D é ve lo p p e m e n t du C onseil de l'E u ro pe 40 B an q ue D egroo f Luxe m b ou rg 49 B anque E uropéenne d 'in vestisse m e nt 84 B anque R aiffeisen 83, 101 B ar à vin des C a pu cin s 125 B arcafé 125 B arne tt W addingham 39 BCE E 16, 55, 67, 83, 102 B ea u fo rt International 3 1, 111 B ertelsm ann 38, 65 BGL 116, 131 B G L Investm ent P artn e rs 46 BIL 65, 71 B in sfe ld C o m m u n icatio n 53, 54, 55 B irm ingham O nline 42 B izart 13 Blitz 4 9, 56 BM W 122 B M W L uxem bourg 45 BNP 95 Bofferding 3, 58, 66 B oisson s Heintz 30 B ourse de Luxe m b ou rg 38, 45 BP 99 B rasserie Alfa 125 B ra sserie Battin 58 B ra sserie de W iltz 61 B rucall 108 B usine ss Initiative 81, 84

C a ctus C a p G em ini E rnst & Y oung C a rg olux C a se C onsult

4 5, 66, 108 4 5, 107, 126 46, 67, 96 73

Cegecom

5 4, 6 6, 122

120 83

132

C egedel 46 C éram étal 64 C eratizit 64 C e rcle M unicipal 95 C etrel 127 C FL 67 C ham bre de C om m erce 31, 50, 66, 77, 84, 127 C h am bre des e m p loyé s privés 42, 4 7, 50, 89 C h am bre des M étiers 50, 89 C h am pa g ne Pol R oger 122

Chiggeri

124

C ig a re Club C im en ts lu xem bo u rg eo is

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Citroen CLC C le a rstre am International C lerical M edical CLT CLT-UFA C lub M onnet CMi C re a tiv e c o m m u n ic a tio n C oca-C ola

Codex Productions C o m m issa ria t aux assuran ces C o m m ission europ ée n ne C om m u n e de W alfe rd an ge C o m paq C o m p u te r - HP C o nce p t Factory C o nse rva toire d e la ville C oR e International C réd it européen C ropm ark C rossC om m C R P G ab riel Lippm ann C R P Henri Tu do r C S L pro lig h t & sound CSV

Dal Notaro D areStep Dei G reng D elo itte & Touche D e utsche B ank D e utsche B örse D e utsche Telecom Dexia Dexia AM D exia -B IL Diekirch Digital D iners C lub DP D uP ont de N e m o urs

E C M /U niversal E conocom B elgium E ditpress

Editus EDS EFE E quant E space Net E tat lu xem bo u rg eo is E ug è ne Hoffm an

53 2 35 32 45 65 65 126 4 5, 79, 107 95

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dossiers à paraître # 1 2.2 00 2: RH e t C o m m u n ic a tio n G é re r d e s re sso u rce s h u m a in e s, c'e st g é re r d e s in dividu s, c'e st co m m u n iq u e r a v e c eux. D e la m ê m e m a n iè re que d a n s la co m m u n ica tio n a v e c le c lie n t, il

e s t n éce ssaire de p e n s e r les o b je ctifs et les m o d a lité s de la c o m m u n ica tio n a vec se s e m p lo y é s - a ctu e ls e t futu rs.

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Tango 23, 35, 4 1, 46, 6 2, 108 TD K 66 Techn o pô le de M etz Tecsys T é lé C o nce p t Tem po!

Term & Trad Thai C e lad o n T h e C aro use l P icture C o m p an y T h e Ring Ring C o m pany T M P W o rldw ide Toyota Tre n d M icro T za dik

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P a ru tio n : 14.1 1.2 00 2 - R é se rva tio n s: 2 5 .1 0 .2 0 0 2

# 0 1 .2 0 0 3 : E sp a c e e t W o rk flo w P a r l'o rg a n isa tio n d'un e s p a c e d e tra ­ v a il, on p e u t ainsi a m é lio re r l'a m b ia n ce e t l'e ffic a c ité d'une é q u ip e. E xe m p le s et te c h n iq u e s d a n s d iffé re n ts lie u x au L u xe m b o u rg P a ru tio n : 0 5 .1 2

# 0 2 .2 0 0 3 : A u to m o b ile C o m m e n t le s e n tre p rise s c h o is is s e n t de fin a n c e r e t d e g é re r le u rs flo tte s d 'e n tre ­ p ris e ? C o m m e n t les co n ce s s io n n a ire s g è re n t-ils le u rs ra p po rts a v e c les c o n ­ s tru c te u rs ? S an s o u b lie r un to u r d es d e rn ie rs m o d èle s, vo itu re et u tilitaire s.

P a ru tio n : 16.01

130 Index

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p ro fe s s io n n e ls ? Q ue ls s o n t le s o u tils?

P pa p erJ a m Paul W urth P eoplew are P epper'n S ait E vents P eugeot

R adio France Re gistre de C om m erce R enault R e stau ra nt M athes R esult C onsulting R euters R obe d e s C ham ps R otarex-C eo d eu x RSA S ecurity R S LC om RTL RTL G ro up R une G ra m m o fon

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C o m m e n t s 'y p re nd -o n? Q u e ls s o n t les

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