BALOISE

Rebranding

L’humain au centre du métier d’assureur

Contenu sponsorisé par BALOISE

Après plus de 130 ans d’existence au Luxembourg, le groupe Baloise rafraîchit son identité en se positionnant plus que jamais comme un assureur humain et responsable. Son déménagement dans un immeuble en bois local illustre notamment cet engagement.

Nous vivons dans un monde où les évolutions sont rapides. À l’échelle d’une vie humaine, des transformations profondes peuvent affecter nos existences, et il est indispensable de pouvoir s’y adapter, en profitant des opportunités qu’elles offrent, mais aussi en se prémunissant des risques qu’elles génèrent. Dans ce contexte, le rôle des assureurs est fondamental. Et leur capacité à rester au diapason de ces changements sociétaux est indispensable.

Fondé en Suisse en 1863 et présent depuis plus de 130 ans au Luxembourg, le groupe Baloise l’a bien compris. « Notre capacité d’adaptation à ces mutations et aux nouveaux besoins des clients, tout au long de ces années, est sans conteste ce qui a permis de faire du groupe Baloise ce qu’il est aujourd’hui : une compagnie d’assurances humaine, responsable et inspirante », relève Romain Braas, CEO de Baloise à Luxembourg. La société poursuit cette tradition en dévoilant aujourd’hui une nouvelle identité de marque, qui rassemble toutes les identités du groupe – basé en Suisse, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg et au Liechtenstein – sous le même nom.

Simplifier la vie Au-delà de cette unification sous une même bannière, le rebranding du groupe Baloise se traduit aussi par une nouvelle identité graphique,

BALOISE EN QUELQUES CHIFFRES

130

Le groupe Baloise, basé en Suisse, est installé au Luxembourg depuis plus de 130 ans.

450

Baloise à Luxembourg compte désormais plus de 450 salariés au Luxembourg.

70

On compte 70 agences Baloise réparties à travers l’ensemble du territoire luxembourgeois. avec un logo simplifié aux couleurs plus pétillantes, et surtout par un renforcement de la qualité de l’expérience client, chère à l’assureur. « Avec la deuxième phase de notre stratégie Simply Safe, nous souhaitons plus que jamais faire de l’assurance une expérience humaine et agréable, poursuit Romain Braas. Pour tout problème exposé par nos clients, nous devons pouvoir proposer une solution qui réponde pleinement et rapidement à la situation. Cela passe par un accompagnement fort, une grande qualité d’écoute et d’analyse. »

La volonté du groupe Baloise est de jouer la carte de la simplicité et de la transparence, en proposant des produits certes sophistiqués et répondant aux besoins des clients, mais aussi clairs et compréhensibles. « Nous voulons que les clients se sentent sereins à nos côtés, tout au long de leur parcours de vie. Il s’agit donc de leur proposer des services qui leur font gagner du temps, mais aussi de les tenir informés,

Wooden, ossature 100 % bois

Dès le mois de janvier, les équipes de Baloise à Luxembourg déménageront dans leurs nouveaux locaux, situés à Leudelange. Au-delà de sa localisation idéale, qui facilitera la vie de ses clients et visiteurs, ce bâtiment, appelé Wooden, est aussi inédit dans le paysage luxembourgeois. Il s’agit en effet du premier immeuble de bureaux de cette envergure à être composé d’une ossature 100 % bois. La matière première utilisée est issue de forêts PEFC situées dans la Grande Région. De quoi réduire au maximum l’impact écologique de la construction, mais aussi offrir un cadre de travail exceptionnel aux collaborateurs du groupe : architecture chaleureuse, loggias et toitsterrasses végétalisés, lumière naturelle optimisée, implantation dans un cadre arboré… Wooden est d’ailleurs certifié WELL, un standard dédié au bien-être des occupants.

Eva Krins (Maison Moderne) Photo

« Nous souhaitons plus que jamais faire de l’assurance une expérience humaine et agréable. »

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de la façon la plus limpide qui soit, par rapport à tout ce qui concerne leurs contrats d’assurance, précise le CEO de Baloise à Luxembourg. Grâce à l’évolution de la technologie – je pense par exemple à l’automatisation –, nous pouvons en outre consacrer plus de temps au conseil et à la relation avec nos clients et partenaires, qui sont les éléments les plus importants à nos yeux. »

Un assureur toujours plus responsable Faire simple est pourtant souvent complexe. Pour relever ce défi, l’assureur doit donc se montrer innovant. Au sein du groupe Baloise, on a bien pris conscience de cette nécessité en développant un Innovation Lab dédié à la mise au point de produits et processus répondant aux nouvelles exigences des clients. Parmi ceux-ci, on peut citer GoodStart, la première assurance habitation en ligne qui permet d’assurer son appartement en quelques clics, ou encore le portail digital MyBaloise, qui donne accès à l’ensemble de ses contrats, documents, factures, et permet par exemple de suivre l’évolution du traitement d’un sinistre.

Mais Baloise, qui s’inspire des objectifs de développement durable des Nations unies, est également sensible aux questions de durabilité. Cela se traduit par la mise sur le marché d’une série de produits responsables. « En 2021, nous avons sorti la première assurance pour véhicules hybrides et électriques, Drive Electric. Nous avons complété cette offre avec InsureMyBike, une assurance vélo qui contribue à la promotion de la mobilité douce. Nos efforts en matière de durabilité sont aussi tangibles au niveau de l’assurance-vie. Avec Switch Plan, nous proposons ainsi le premier contrat d’assurance-vie 100 % durable », détaille Romain Braas. Le bien-être des collaborateurs et l’établissement de partenariats privilégiés avec de nombreuses associations font également

Romain Braas, CEO de Baloise à Luxembourg, annonce le rebranding du groupe, ainsi que le déménagement du siège Luxembourgeois à Leudelange.

partie de la politique RSE de Baloise.

En réaffirmant ce positionnement fort, le groupe Baloise aborde l’avenir avec l’ambition d’être le partenaire privilégié de ses clients et partenaires, en quête d’une vie plus simple et sereine. En janvier, son déménagement à Leudelange au sein du premier immeuble en bois de cette envergure au Luxembourg – Wooden –, sera une nouvelle étape majeure sur ce chemin mêlant durabilité et croissance (lire notre encadré). De quoi se mettre dans les meilleures dispositions pour relever les défis qui ne manqueront pas de se présenter.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.baloise.lu