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L’habitat innovant Voir pages 6-7
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Le très haut débit Voir pages 8-9
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the gaZiLLion Most urgent and iMPortant trends in digitaL Media that You Must Know about or You’LL faiL in business and Life Voir pages 10-11 kEYNotE
noM: Joe La PoMPe. Profession: coPYcat hunter. Voir pages 14-15 kEYNotE
Le réchauffeMent cLiMatiQue ou Le défi de L’action Voir pages 16-17 woRksHoPs
QueLLes aides PubLiQues Pour Les investisseMents verts Voir page 18
ressources huMaines et déveLoPPeMent durabLe
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éLections coMMunaLes: QueLLes viLLes Pour deMain?
Voir page 19
Voir pages 26-27
QueLLes soLutions Pour rendre Le sYstèMe d’inforMation «resPonsabLe»?
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Le déveLoPPeMent des norMes rse: vers une uniforMisation des ModèLes sociauX?
Voir page 20
L’eMPLoYeur, votre «coach» santé?
Voir pages 28-29
Voir page 21
kEYNotE
coMMent transforMer une déMarche rse en outiL de déveLoPPeMent coMMerciaL?
onLine et sociaL hr Voir pages 30-31
Voir page 22 woRksHoPs
Le LicencieMent: Les PrinciPauX Pièges À éviter Voir page 32
coMMent réussir La PréParation des ProJets inforMatiQues? Voir page 33
reinventing Your business: the theorY and Practice of business ModeL innovation
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Le défi de La recherche et des éco-technoLogies Voir pages 24-25
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feMMes de Pouvoir, feMMes d’infLuence
LES CYCLES PAR COULEUR HUMAN RESOURCES ICT & INNOVATION
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MANAGEMENT, LEADERSHIP & ENTREPRENEURSHIP COMMUNICATION, MARKETING, SALES & BUSINESS DEVELOPMENT BUSINESS ADMINISTRATION, FINANCE & LEGAL ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE
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Bonjour
Et de trois! Nous allons fêter le 14 juillet. Non pas la prise de la Bastille, comme nos voisins français, mais la fin de la 3e saison paperJam Business Club. Comme de coutume, les anniversaires sont l’occasion de s’autoriser quelques statistiques… La première saison du club avait proposé 36 «événements» à ses membres, et la deuxième 49… A la fin de cette saison, nous aurons dépassé les 90 conférences, tables rondes, keynotes, workshops, dégustations, visites d’entreprise et cocktails. Autrement dit, sur les huit premiers mois de la saison, nous avons d’ores et déjà accueilli autant
de participants que sur toute la saison 2009-2010… C’est ici qu’il nous faut remercier les plus de 220 entreprises – et leurs plus de 30.000 collaborateurs – qui nous ont fait confiance et ont rejoint le Club. Ce sont eux qui font le succès de nos activités. Dès maintenant, et encore plus l’année prochaine, nous nous attacherons à proposer des services et des contenus de qualité pour nos adhérents. Discuter, comprendre, découvrir, débattre, approfondir,… voici tout ce que le Club vous propose de faire… Rendez-vous, donc, dans les semaines et les mois qui viennent!
Hello Three in a row We will celebrate July 14th. Not Bastille Day, as our French neighbours will do, but the end of the third paperJam Business Club season. As usual, anniversaries are a chance to mention a few statistics... In its first season, the Club held 36 “events” for its members, and 49 during the second... At the end of this season, we will have organized over 90 conferences, roundtables, keynotes, workshops, tastings, company visits or cocktails. In other words, during the first eight months of the season, we have already hosted as
many participants as we had the entire 20092010 season... It is here that we must thank the more than 220 companies and their more than 30,000 employees who trusted us and joined the Club. They are the ones who make our events success-ful. Starting today, and even more next year, we will focus on providing new quality services and content to our members. Discussing, understanding, discovering, debating, deepening, ... this is all that the Club will offer... We will be glad to see you in the weeks and months ahead!
Team paperJam Business Club
François Altwies Account executive
Stéphanie Goetsch Relationship Manager
Magali Larese-Capo Event Manager
Vincent Ruck Project manager
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Table ronde
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CLAUDE KREMER Alfi
CHRISTOPHE WINTGENS Ernst & Young
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DÉBUT: 19:00 LIEU: BGL BNP Paribas PROGRAMME: 18:30 Enregistrement et cocktail de bienvenue 19:00 Table ronde 20:00 Session de questions / réponses 20:15 Cocktail de clôture
Perspective
L’INDUSTRIE DES FONDS FACE À SES DÉFIS De crise en défis, le secteur financier luxembourgeois doit se repenser et définir une stratégie. Pilier de la Place, l’industrie des fonds n’est pas épargnée…. Le Luxembourg, leader en Europe du marché des fonds, est confronté à deux défis majeurs avec la mise en œuvre des directives Ucits III et AIFM. Menace ou opportunité? Les inquiétudes d’hier ontelles encore lieu d’être aujourd’hui? La Place peut-elle encore renforcer son poids dans l’industrie européenne, une fois ces deux directives implémentées dans le droit national? Les députés luxembourgeois ont été les premiers à adopter, avant leurs homologues européens, un texte qui vise à octroyer aux OPCVM européens davantage de compétitivité. Les procédures de commercialisation transfrontalières des fonds, ainsi que
INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu EN PARTENARIAT AVEC:
celles relatives aux fusions de fonds, sont, entre autres, simplifiées. Une innovation inquiète néanmoins les acteurs de l’industrie des fonds luxembourgeoise: la création d’un passeport européen pour les sociétés de gestion. Ils craignent en effet de voir la gestion de fonds domiciliés au Luxembourg effectuée depuis d’autres Etats membres, où les coûts d’administration seraient moindres. De manière plus générale, l’industrie des fonds a connu de fortes turbulences au cours de la crise financière de ces derniers mois. Alors même que la situation semble aujourd’hui stabilisée, les experts du Fonds Monétaire International, ont présenté dans un rapport publié début avril de cette année, les tests de résistance effectués sur les banques installées au Grand-Duché. Ils ont révélé que certaines d’entre elles sont exposées, via leurs maisons mères, aux risques des dettes souveraines des pays européens en difficulté. Autant de raisons de s’inquiéter et de préparer le positionnement de la Place pour les années à venir.
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Des solutions architecturales innovantes existent également pour les immeubles d’habitation.
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Une résille de bois extrêmement simple dans sa définition (35x15 tous les 40 60 80 cm) assure plusieurs fonctions: a. Elle établit une continuité sur l'ensemble des façades sud et ouest b. Elle assure une homogénéité des terrasses sur la rue la plus importante (la rue des Labours) c. Elle permet la privacité des terrasses extérieurs et des regards vers les surfaces vitrées d. elle est le support des protections solaires des séjours et des volets des chambres.
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Architecture
L’HABITAT INNOVANT 10 RÉALISATIONS « MADE IN LUXEMBOURG » EXTRAIT PLAN TYPE
privacité
L’«habitat innovant» présenté par des architectes luxembourgeois dans le cadre de la parution du deuxième numéro d’Archiduc Après la présentation d’un projet de réhabilitation architecturale et énergétique d’une maison d’un quartier protégé par Zakaria Majdouline (Ballini Pitt & Partners Architectes), cette événement se déroulera dans un esprit Pecha Kucha, où les présentations se suivent à un rythme rapide: chaque architecte disposera précisément de 6 minutes par projet. L’idée est d’offrir au public, composé essentiellement de décideurs économi-
PROGRAMME: 17:15 Enregistrement et cocktail de bienvenue 17:45 Réhabilitation architecturale et énergétique d’une maison d’un quartier protégé (Zakaria Majdouline Ballini Pitt & Partners Architectes) 18:30 Drink 19:00 Introduction et présentation Archiduc 2 19:10 Dix présentations par dix architectes luxembourgeois 20:20 Cocktail de clôture INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu EN PARTENARIAT AVEC:
ques mais aussi de professionnels de l’architecture et de l’aménagement intérieur, une véritable «inspiration shower», qui permettra de comprendre rapidement les grandes idées du projet et de disposer d’une vue d’ensemble sur les meilleures pratiques en termes d’architecture d’habitation, qu’il s’agisse de maisons individuelles ou d’immeubles d’habitation. Avec la participation de Shahram Agaajani (metaform), Christian Bauer (cba), JeanPaul Carvalho (carvalhoarchitects), Mathias Fritsch (Architectes Paczowski et Fritsch), Tom Geelen (morph4), Rodolphe Mertens, Stefano Moreno (Atelier d’architecture Moreno), Bob Strotz (hsa), François Thiry (Polaris) et René Witry (witry&witry) sur les meilleures pratiques en termes d’architecture pour entreprises.
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GEORGES MULLER Artelis
STEVE GLANGÉ Allinbox
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JEAN-MARIE SPAUS P&T Luxembourg
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Investissements
LE TRÈS HAUT DÉBIT: OUI, MAIS POUR QUOI FAIRE? L’avènement de l’ADSL a permis l’apparition de nouvelles applications. Le développement de la fibre optique aura des conséquences comparables… Quelles sont les perspectives? Les opérateurs téléphoniques fourbissent leurs armes pour la prochaine bataille: celle de la fibre optique. Le marché du «Fiber To The Home» promet des vitesses d’accès pouvant dépasser 100 Mbits par seconde. Le gouvernement a lancé, en avril 2010, sa stratégie nationale pour les réseaux à «ultra haut» débit. A l’instar d’autres pays en Europe, elle passe par le principe de généralisation de l’accès à Internet via les fibres optiques, également appelé «Fiber To The Home». Avec l’aide des technologies appropriées, les utilisateurs finaux
seront capables de bénéficier de débits, à terme, supérieurs à 150 Mbits par seconde, contre une offre limitée à environ 20 Mbits aujourd’hui avec l’ADSL. Cette nouvelle technologie annonce-t-elle une nouvelle guerre entre les opérateurs? Comment l’opérateur historique va-t-il « coopérer » avec les opérateurs alternatifs? Les tarifs vont-ils baisser pour les clients? Quels sont les nouveaux usages possibles? Comment les entreprises pourront-elles tirer profit de l’augmentation des vitesses de transfert? Quel contenu mettre dans le haut débit?
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KEYNOTE ICT INNOVATION
Tablets are a new emerging market. Media mogul Ruppert Murdoch understood the challenge and created a new tablet-only media, called The Daily.
The Social Network movie showed that these young entrepreneurs understood the needs of their customers.
Newsweek, one of the reference magazine in the United States, was sold for one dollar last year.
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START: 7:00 PM PLACE: CarréRotondes PROGRAM: 7:00 PM Welcome drink 7:30 PM Keynote talks 8:15 PM Q&A session 8:30 PM Closing cocktail
New Media
THE GAZILLION MOST URGENT AND IMPORTANT TRENDS IN DIGITAL MEDIA THAT YOU MUST KNOW ABOUT OR YOU’LL FAIL IN BUSINESS AND LIFE David Schrieberg will approach the trends in Digital Media in an entertaining, provocative and somewhat tongue-in-cheek review. How can traditional media develop an appropriate strategy when it comes to new media? How easily can an advertiser define an online strategy? How hard is it for a communication agency to adapt its offerings and remain relevant? The new media are challenging an entire industry... while all professionals are wondering how to handle the change. While these new actors have the ambition to revolutionize the world, some early trends are emerging. What are they? How to follow them? How to understand them?
REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu
David Schrieberg is an expert on content strategy for digital media, audience experience on all platforms, and development of new digital businesses. He has been based in Luxembourg since 2003, when he was recruited by AOL Europe as Vice President of Content & Programming. In that role, he created and led a multinational team working across the UK, France and Germany, with 7 million monthly subscribers. In 2008, with filmmaker Morgan Spurlock he co-founded Cinelan a venture-backed film startup, which he led as CEO. Currently, he is an international consultant whose clients include Time, Inc, Public Broadcasting Service (PBS), RTL Group, Fremantle Media, Bank of America and Ford Motor Co. Before going digital in Silicon Valley in 2000, David was a foreign correspondent, Newsweek South America Bureau Chief and Pulitzer Prize winning newspaper journalist.
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NOM: LA POMPE. PRÉNOM: JOE. PROFESSION: COPYCAT HUNTER. Nous sommes entourés de messages publicitaires. Affichage, télévision, cinéma, radio, magazines… Et quelquefois, il y a comme un petit sentiment de «déjà-vu». se prêtera à un jeu de questions-réponses avec le public et les publicitaires luxemEntre l’air du temps, les modes esthéti- bourgeois présents. ques et le manque de créativité, de nombreuses campagnes publicitaire s’inspirent «C’est la crise...» Imite-t-on plus en temps de crise qu’auparavant? Où y d’autres campagnes. Joe La Pompe s’est fait le spécialiste mon- a-t-il une prime à la créativité? dial de la recherche de ces publicités Je ne crois pas que la crise ait grand-chose jumelles, qui se ressemblent un peu trop à voir dans ce phénomène de répétition et pour être honnêtes. Ce «copycat hunter», de télescopage des idées. Je crois juste que comme il se désigne lui-même, expose sur la pub a remplacé la réclame depuis mainson site Internet les résultats de ses tenant de nombreuses années et qu’un très grand nombre de pistes créatives ont été recherches. Qu’il s’agisse de véritables copies, d’un explorées. La crise cependant nous oblige à recyclage plus ou moins heureux d’une travailler toujours plus vite pour toujours vieille idée ou encore de simples coïnci- moins cher, ce qui explique bien souvent dences, il met ainsi en lumière des res- que l’on ait pas assez de temps pour trouver semblances impressionnantes, par des des idées vraiment «jamais vues.» face-à-face souvent impitoyables. Joe La Pompe viendra à Luxembourg Pour reprendre une formule juriexposer le «meilleur» de ses recherches et dique, «les idées sont de libre parInterview par Vincent Ruck pour paperJam
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Michel Zavagno
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La chasse à la copie est plus efficace lorsque l’on reste anonyme…
cours». Ne pensez-vous pas qu’une partie des «copies» que vous trouvez n’est en fait que le résultat d’un processus créatif ayant abouti à un résultat comparable? Bien sûr! Le nom de mon site est provocateur volontairement, voire un poil polémique. Mais je prends bien garde de préciser «copies honteuses ou coïncidences malheureuses? Faites-vous votre avis…» car je sais bien que de très nombreux cas sont purement fortuits. Et que les mêmes produits, les mêmes briefs et les mêmes «process» aboutissent forcément aux mêmes résultats. Ceci dit, j’ajoute deux remarques complémentaires: premièrement le nombre de cas prouve bien que ça ne peut pas être 100% de coïncidences. Deuxièmement, je trouve cela aussi honteux, ridicule et suicidaire de ne jamais vérifier si une idée a
déjà été faite avant de perdre du temps et de l’argent pour la réaliser. Avec la mondialisation, les goûts et les réflexes culturels ont tendance à s’uniformiser. Cela se sent-il dans la création publicitaire? Bien sûr! D’autant plus que les créatifs publicitaires du monde entier ont tous à peu près le même âge, à savoir entre 25 et 40 ans. Ils s’habillent pareil: en Nike, en Diesel ou en Levi’s. Ils ont les mêmes références: les films américains, ou internet… Et enfin, ils travaillent sur le même matériel: Apple, Photoshop, Getty images… En plus, les festivals internationaux accentuent encore plus cela, dans le sens où pour y briller, il faut faire simple et compréhensible de tous les jurés sont de tous les pays et en anglais… d’où une assez grande uniformisation. Paradoxale, car ils sont tous à la recherche d’idées «originales».
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Semaine du Développement durable
Jean-Pascal van YPersele: le réchauffement climatique ou le défi de l’action Dans le cadre de la semaine « Développement durable », nous recevons le Professeur Jean-Pascal van Ypersele. Il est docteur en sciences physiques, climatologue et professeur extraordinaire à l’UCL. Il a été élu en 2008 vice-président du GIEC. Après le prix Nobel de la paix attribué en 2007 à Al Gore et au Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC), l’attention portée au réchauffement climatique ainsi qu’à l’impact de l’activité humaine sur notre environnement s’est imposée dans le débat public. Les gouvernements et institutions internationales se sont progressivement mobilisés pour intégrer le respect de l’environnement dans les politiques mises en œuvre. La crise et le brusque ralentissement économique semblent cependant avoir quelque peu refroidi les ardeurs écologiques des dirigeants de la planète. L’augmentation des températures moyennes et la multiplication des épisodes climatiques extrêmes montrent cependant l’urgence de l’action. Que pouvons-nous faire, à titre individuel? Que peuvent faire
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les entreprises, de leur propre initiative? Quels sont les moyens à disposition pour agir concrètement et limiter, par des gestes plus ou moins importants, les conséquences de l’activité économique? Pour Jean-Pascal van Ypersele, les défis posés par le réchauffement climatique «sont d’une nature nouvelle. Les solutions passent par un nouveau type de concertation sociale, auquel nous ne sommes pas encore habitués. Il faut notamment se méfier des solutions simples, qui ne veulent résoudre qu’un problème à la fois. Il y a en effet de fausses bonnes idées. Ainsi, lorsqu’il a été décidé d’interdire les CFC, pour protéger la couche d’ozone, le critère du réchauffement climatique n’a pas été pris en compte. Or les gaz de remplacement ont un impact important. La réalité est complexe, on ne peut pas s’en abstraire. Il ne suffit pas
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Keynote actualité économique et financière
Le film documentaire d’Al Gore, An inconvenient truth, avait amené le défi du réchauffement climatique à la une de l’actualité en 2006. Un an après, il recevait avec le GIEC le prix Nobel de la paix.
de planter des forêts à croissance rapide pour absorber beaucoup de CO2: il faut vérifier qu’elles ne mettent pas en danger la biodiversité. Il ne suffit pas de favoriser les agro carburants pour limiter l’impact du pétrole: ils peuvent provoquer des émeutes de la faim, suite à la hausse des cours que leur production entraîne. Il ne suffit pas de se concentrer sur le seul CO2 en oubliant les autres polluants. C’est ainsi que l’on se retrouve avec un parc automobile équipé en diesel, qui émet de nombreuses particules fines, particulièrement mauvaises pour la santé et l’environnement. Enfin, construire des maisons à énergie passive, en plein milieu d’une zone sans transports en commun, amène juste les habitants de cette maison à avoir chacun sa propre voiture… et donc à plus polluer que s’ils habitaient en ville un appartement classique!»
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MARIO GROTZ , Conseiller de direction Ministère de l’Economie
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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PROGRAMME: 08:30 Enregistrement, Walking networking Breakfast + «Salon des bonnes idées» 09:00 Workshop 10:15 Pause 11:30 Closing networking drink & light lunch + «Salon des bonnes idées» INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu
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QUELLES AIDES PUBLIQUES POUR LES INVESTISSEMENTS VERTS? Les entreprises qui investissent dans les énergies plus respectueuses de l’environnement peuvent être financièrement soutenues par l’État. Présentation et explications.
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Le choix de technologies durables est un choix stratégique pour une entreprise. Certaines structures, face au surcoût initial, hésitent. Le 18 février 2010, la Chambre des députés votait une loi relative «à un régime d’aides à la protection de l’environnement et à l’utilisation rationnelle des ressources naturelles». Le but de ce système d’aides publiques est de promouvoir les éco-technologies et le développement durable dans les entreprises. Toutes les entreprises sont a priori concernées: PME comme grandes industries peuvent bénéficier des différentes possibilités offertes par la loi. Quelles sont les aides disponibles? Quels sont les secteurs couverts? Comment procéder pour la construction des dossiers?
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Semaine du Développement durable
RESSOURCES HUMAINES ET DÉVELOPPEMENT DURABLE: DEUX APPROCHES COMPLÉMENTAIRES Le développement durable est un enjeu, un projet global auquel la gestion des ressources humaines peut contribuer. C’est aussi une vision et une philosophie précieuses, au quotidien, pour recruter et développer les talents. Humaine par définition, la Gestion des Ressources Humaines peut, notamment grâce à des progrès technologiques et méthodologiques, participer à la démarche de développement durable et faciliter la satisfaction des différents intérêts en jeu. Réciproquement, le développement durable porte des principes généraux féconds pour l’entretien des ressources et des systèmes. Appliqués à la GRH, ils permettent de mieux appréhender les changements
PROGRAMME: 08:30 Enregistrement, Walking networking breakfast et « Salon des bonnes idées » 09:00 Workshop 11:15 Closing networking drink & light lunch et « Salon des bonnes idées » NOTE: Cet événement se déroule dans le cadre des matinées de workshops organisées par le club INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu
qui nous conduisent à un modèle de croissance plus endogène fondé sur l’économie des savoirs, d’apprécier le caractère à la fois volatil et vital des compétences, d’intégrer une vision dynamique des talents à la gestion stratégique de l’entreprise. Concrètement, le recrutement et la gestion des collaborateurs sont l’occasion de mettre en place des processus qui garantissent une plus haute qualité managériale, notamment grâce à une attention particulière portée aux questions « durables ». Comment utiliser les technologies pour limiter l’impact environnemental? Comment varier les canaux et les circuits de recrutement, comment aménager les parcours professionnels pour améliorer la richesse humaine de l’entreprise? Comment améliorer l’employabilité des individus? Comment doter ses équipes des compétences émergentes? Comment pérenniser l’entreprise dans un marché de l’emploi fluctuant?
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Semaine du Développement durable
QUELLES SOLUTIONS POUR RENDRE LE SYSTÈME D’INFORMATION «RESPONSABLE »? Les bonnes pratiques ICT dans le domaine de l’environnement sont connues, mais sont-elles facilement applicables? Certains experts estiment que les technologies de l’information et de la communication ont un effet positif sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre, en permettant d’économiser jusqu’à quatre fois leurs propres émissions de CO2. Les bonnes pratiques sont connues, au moins en théorie: télétravail, réunions par téléconférence, optimisation des transports et des déplacements,
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dématérialisation des procédures. La mise en œuvre concrète, dans les entreprises, n’est cependant pas évidente. Certaines technologies apportent de manière évidente et rapide une diminution des consommations électriques quand d’autres permettent d’optimiser l’investissement dans les infrastructures. Quels sont les postes, applications et usages à traiter en premier? Quels sont les critères de choix des technologies? Comment mesurer le retour sur investissement d’un investissement dans des technologies «responsables»? Quelles sont les fausses bonnes idées? Faut-il privilégier des effets directs ou des solutions ayant des effets induits plus importants?
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Semaine du Développement durable
L’EMPLOYEUR, VOTRE « COACH » SANTÉ? Les maladies dites de «civilisation» sont responsables de 60% des décès dans le monde... Dans les pays occidentaux, ce chiffre monte à plus de 80%! La promotion de la santé au travail visant à changer les styles de vie à risque (tabagisme, manque d’activité physique, alimentation non adaptée, obésité…) a démontré être un moyen efficace pour améliorer cette situation. Ceci rehausse non seulement l’image de marque de votre entreprise mais stimule sa productivité. Dans ce workshop, nous
vous expliquerons comment sensibiliser et arriver à concrétiser une meilleure santé pour vos collaborateurs… et pour vous aussi bien sûr. Qu’est-ce qui est nécessaire et utile? Qu’est ce qui ne l’est pas parmi les offres du marché? Selon le World Economic Forum de Davos, les bonnes mesures implémentées «top-down» peuvent réduire l’absentéisme de 27% et selon une métaanalyse vous faire profiter d’un ROI de 581%. La bonne santé est payante! Mais la responsabilité de l’implication est individuelle d’abord! Soyez le patron qui se protège lui-même mais également son entreprise des risques évitables.
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Semaine du Développement durable
COMMENT TRANSFORMER UNE DÉMARCHE RSE EN OUTIL DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL? Les démarches de développement durable se basent sur trois piliers, dont deux sont connus: l’approche sociale et l’approche écologique. Le dernier pilier est souvent négligé: l’approche économique. Il n’y a pas de développement durable ni de véritable «responsabilité sociale» si les choix que fait l’entreprise n’ont pas de pertinence économique: améliorer la rentabilité à long terme, développer le chiffre d’affaires, développer un avantage concurrentiel unique...
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En se basant sur des normes internationales comme ISO 26000, il est possible d’analyser la situation d’une entreprise et de définir des pistes d’amélioration. Une approche verte est-elle rentable? Comment construire un «business case» à partir d’une stratégie de développement durable? Quelles sont les étapes concrètes par lesquelles passer? Y a-t-il des phases et des passages obligés? Comment inclure les différentes parties prenantes de l’entreprise? Quelles sont les erreurs à éviter? Existe-t-il des entreprises qui ont déjà véritablement franchi le pas? Quels sont les retours sur investissement? Comment définir les objectifs et comment les mesurer?
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© Hervé Montaigu
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Les éco-technologies sont un créneau porteur, en Europe et dans le monde. Elles peuvent également devenir un moyen de diversification économique pour le Luxembourg.
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Semaine du Développement durable
DÉVELOPPEMENT DURABLE: LE DÉFI DE LA RECHERCHE ET DES ÉCO-TECHNOLOGIES
LIEU: Immeuble Serenity (Strassen) PROGRAMME: 18:30 Enregistrement et Cocktail de bienvenue 19:00 Table ronde 20:00 Session de questions / réponses 20:15 Cocktail de clôture INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu
Réussir à faire plus vert et plus durable passe par l’innovation: nouvelles méthodes, nouveaux processus, nouvelles technologies, nouvelles manières de penser. Parvenir à une croissance économique écologiquement durable est l’un des grands défis de ce début de siècle. L’heure est, aujourd’hui, à la réinvention de nombreux processus industriels, produits et services. L’économie luxembourgeoise, au-delà de son secteur financier, accueille de nombreuses entreprises innovantes, notamment dans le secteur de l’éco-innovation. Nombre d’entre elles sont actives dans le domaine de l’éco-construction, des énergies renouvelables ou de la gestion des déchets. D’autre part, un plan d’action «éco-technologies» a été lancé début 2009 par le gouvernement luxembourgeois. Son objectif est de stimuler l’offre des entreprises luxembourgeoises dans ce secteur, en mettant en place les outils pour soutenir les efforts de recherche et développement, et par là même favoriser la diversification de l’économie grand-ducale.
Sur le plan mondial, en 2007, le volume du marché mondial des éco-technologies et des services associés était évalué à 1.000 milliards d’euros (dont plus de 260 milliards en Europe) et il devrait dépasser les 2.000 milliards à l’horizon 2020 avec des progressions attendues en rythme annuel moyen à 2 chiffres. Quelles sont les grandes lignes du plan luxembourgeois? Comment les acteurs publics sont-ils impliqués dans ce plan? Quel est le premier bilan deux ans après? Quelles sont les ambitions pour l’avenir? Sur le terrain, bon nombre d’entreprises font des développements en matière d’éco-technologies un axe stratégique fort. Comment cela se traduit-il au quotidien? Quels sont les investissements spécifiques consentis en la matière? Quelles sont les thématiques de recherche développées?
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Perspectives
ÉLECTIONS COMMUNALES: QUELLES VILLES POUR DEMAIN? Quatre élus communaux dresseront un bilan des dernières années écoulées: quelles ont été les réalisations les plus marquantes vécues par les communes luxembourgeoises? Et, a contrario, les principaux actes manqués? Ils exposeront également leur vision pour leur ville à l’horizon 2020.
La situation démographique du Luxembourg et la sociologie des ses résidents en font un pays à part dans le paysage européen. D’après les chiffres du Statec, 43% des personnes vivant au Grand-Duché au 1er janvier 2010 étaient des non-nationaux. La majorité d’entre d’eux sont issus d’un pays de l’Union européenne. Le 1er janvier 2010 était également la première date où le nombre d’habitants du pays dépassait les 500.000. Un siècle plutôt – en 1910 – on ne comptait que 260.000 habitants.
Tandis qu’une campagne pour inviter les étrangers à s’inscrire sur les listes électorales avant le 14 juillet est en cours, les enjeux sont importants pour les communes et les villes du pays. Comment assurer le développement harmonieux des territoires? Comment intégrer les nouvelles populations? Comment développer les services proposés aux citoyens? Quels sont les besoins des villes du Grand-Duché? Alors que les élections communales auront lieu le 9 octobre 2011, les villes luxembourgeoises doivent se préparer à la prochaine décennie.
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DÉBUT: 19:00 LIEU: Chambre de Commerce PROGRAMME: 18:30 Enregistrement et Cocktail de bienvenue 19:00 Table ronde 20:00 Session de questions / réponses 20:15 Cocktail de clôture INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu
Les normes se développent, partout, même dans le domaine de la RSE… Mais à trop vouloir organiser, sur un plan global, ne risque-t-on pas d’uniformiser les modèles sociaux qui coexistent au niveau mondial? Les débats sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) vont bon train, et les premières normes internationales apparaissent. Leur adoption par les grands groupes va-t-elle entraîner une uniformisation des modèles sociaux à travers le monde? La norme ISO 26000 est une «norme internationale d’application volontaire». A la différence des normes ISO 9000, qui sont soumises à certification, il ne s’agit ici, pour le moment, que de fournir à ceux qui le souhaitent des «lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale». Derrière ce mouvement en faveur d’une meilleure définition de la RSE, n’y a-t-il pas un certain nombre de risques? L’uniformisation par la norme n’est-elle pas une menace pour la variété des modèles sociaux à travers le monde? La définition de concepts généraux n’est-elle pas trop vague, au risque de servir d’alibi aux entre-
prises? Comment faire entrer la RSE dans la pratique, sans handicaper les entreprises ou les pays les plus fragiles sur le plan économique? Les débats seront ouverts à l’occasion du 6e congrès du Réseau International de Recherche sur les Organisations et le Développement Durable (RIODD), organisé par le CEPS Instead et le Cerefige. Son thème est le suivant: «Responsabilité sociale de l’entreprise, entreprise réseau et gestion des biens communs. Redéfinition du périmètre de l’entreprise et du politique». La table ronde sera modérée par Jean-Michel Gaudron, rédacteur en chef de paperJam, et accueillera Michel Capron (Université de Paris 8), Isabelle Daugareilh (Université de Bordeaux 4), Pascale Griveaud (Agir Anticiper Autrement) et Karin Schintgen (BGL BNP Paribas).
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Online Human Resources Strategy
DAVE MENDOZA: COMPETITIVE MAPPING AND BUSINESS ANALYSIS FOR RECRUITMENT The online world might be new, but it doesn’t mean that you can’t build an online strategy. Goals and means are to be carfully chosen, but results can be impressive. Lead social recruiting architect, Dave Mendoza recently took home the “Most Strategic Use of Technology” Award at the ERE Expo 2011 Recruiting Excellence Awards. He was awarded on the basis of the strategic architecture that combined competitive intelligence mapping with knowledge management systems, for one of his customers. Dave Mendoza, Principal of «Dave Mendoza & Associates, Inc.» is an award winning blogger, global speaker and sourcing consultant. He has served as an Adjunct Faculty member at JobMachine.net, and as corporate partner to RecruitingBlogs.com.
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Dave was recognized as 2008 “Person of the Year” by Recruitingbloggers.com and Recruiting Radioshow. In 2010, he was recognized by HRExaminer’s Top 25 Most Influential Online Recruiters and Top 25 Online Influencers in Talent Management. Dave Mendoza is the author of the influential, multi award-winning Recruitment industry blog, SixDegreesFromDave. com and frequently-invited global conference speaker. In 2010, he was recognized by HRExaminer’s Top 25 Most Influential Online Recruiters and Top 25 Online Influencers in Talent Management.
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Dave Mendoza’s blog “Six Degrees from Dave” introduces Talent Acquisition industry leaders, sourcing gurus, global staffing best practices and social networking. Through their stories, he spotlights global staffing practices, leadingedge sourcing techniques and best practices. Dave presents at global recruitment conferences, Staffing Management Association events, webinars and workshops. He has been a featured speaker in various European cities (Amsterdam, Paris, Barcelona, and now Luxembourg).
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02 01 SixDegreesFromDave. com is Dave’s online blog, dealing with Talent Social Media Management and Competitive Intelligence. 02 On March 24th, Informatica – a client of Dave, was recognized with the 2011 ERE Recruiting Excellence Award for the category of as “Most Strategic Use of Technology.” The ceremony took place at the Manchester Grand Hyatt in San Diego.
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GUY CASTEGNARO, Avocat Castegnaro Cabinet d’Avocats
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Droit social
LE LICENCIEMENT: LES PRINCIPAUX PIÈGES À ÉVITER Le licenciement reste la source principale des litiges portés devant les juridictions du travail. Alors que des tensions sur le marché du travail se font sentir depuis le début de la crise, la question des licenciements se pose bien entendu. Ils doivent s’effectuer en respectant un certain nombre de règles. En effet, le salarié dispose de moyens de contester son licenciement, et d’obtenir des dommages et intérêts pour licencie-
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ment abusif devant les tribunaux du travail. Que le salarié ait été licencié avec effet immédiat pour faute grave ou avec préavis pour motif personnel ou économique, il peut poursuivre l’entreprise. Le salarié peut introduire sa requête dans les trois mois qui suivent la notification du licenciement Le licenciement est donc un thème particulièrement sensible, et nécessite une gestion pointue de la part des responsables d’entreprise. Un certain nombre de précautions sont à prendre dans la construction des dossiers. Bref, il existe des bonnes pratiques, permettant d’éviter un licenciement abusif.
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COMMENT RÉUSSIR LA PRÉPARATION DES PROJETS INFORMATIQUES? Réussir le développement ou le déploiement d’une nouvelle application? Pas si simple… Ceux qui s’y sont lancés sans bonne préparation s’y sont souvent cassés les dents. Comment éviter les erreurs? De nombreux projets informatiques connaissent des difficultés ou échouent, faute de répondre correctement aux besoins des utilisateurs. D’un côté, les managers peinent à expliquer leurs besoins et leurs impératifs opérationnels. De l’autre, les équipes de développement peuvent avoir du mal à comprendre les besoins des utilisateurs et à les traduire en spécifications
techniques. Faute de préparation et d’accompagnement correct, il arrive ainsi souvent que des projets, pourtant a priori simples, ne donnent pas les résultats attendus. Délais non respectés, coûts dépassés, fonctionnalités inadaptées, équipes démotivées... La bonne préparation de son projet informatique est un critère plus que critique dans sa réussite. Mais comment faire? Quelles sont les erreurs à éviter? Quelles sont les personnes à impliquer? Comment prendre les bonnes décisions? Quels sont les points essentiels à analyser? Existe-t-il des méthodes plus efficaces que d’autres? Ce workshop s’adresse aux responsables informatiques, ainsi qu’à tout responsable opérationnel impliqué dans un projet informatique.
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MARC SNIUKAS, Consultant Doujak Corporate Development
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Strategy
REINVENTING YOUR BUSINESS: THE THEORY AND PRACTICE OF BUSINESS MODEL INNOVATION All companies can – and must – think about bringing innovation to their business models. The question is how. This interactive workshop provides insides on business model innovation in theory and practice. Drawing on concepts of business model innovation, breakthrough strategy, Blue Ocean Strategy and disruptive innovation, we will have a look at a comprehensive framework for thinking about how to find new growth opportunities for your business. What we will provide: an introduction to the theory of
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business model innovation – a framework for describing your business model – a roadmap for driving business model innovation and renewal systematically – an overview of strategies and methodologies for business model innovation – a case study outlining how to drive business reinvention. After the workshop you will: – know what business model innovation is – know how to describe your business model and what the components of a business model are – have a good idea on how to start reinventing your business – be inspired and have ideas on how to reinvent your business.
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Maison Moderne remercie la Ville de Luxembourg de lui avoir fait confiance. Luxembourg’s leading independent Media Group www.maisonmoderne.lu
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Publicité
CHOISIR SES SUPPORTS Les annonceurs doivent auditer, mesurer et optimiser leurs investissements publicitaires dans un contexte concurrentiel et de multiplication des supports. En 2010, les entreprises et institutions luxembourgeoises ont investi quelque 170 millions dans la publicité, par des annonces presse, radio, TV, cinéma ou par l’affichage. Alors que les supports se multiplient, le choix de la stratégie média, déclinée en plans média, se fait encore souvent sur base
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de réflexes ou coutumes que plutôt par une approche systématique et fondée sur une analyse préalable. Comment peut-on mesurer l’impact et l’efficacité de ses campagnes de communication? Quelle est la stratégie adoptée par les concurrents? Comment se positionner par rapport à ses concurrents? Comment optimiser ses investissements publicitaires et in fine les réduire? Le workshop donnera une réponse à ces questions dans une approche de performance et d’optimisation des investissements publicitaires. Il s’adresse aux responsables communication et aux agences de communication.
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Je t’aime, moi non plus GRANDE FÊTE DE CLÔTURE DE LA TROISIÈME SAISON Avec des musiques de Gainsbourg, Dutronc, Bardot... Dress code: Bleu - Blanc - Rouge
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DÉBUT: 19:00 LIEU: BGL BNP Paribas
Table ronde
PROGRAMME: 18:30 Enregistrement et cocktail de bienvenue 19:00 Début des interventions 20:15 Closing cocktail INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu
égalité!
FEMMES DE POUVOIR, FEMMES D’INFLUENCE Si l’égalité des sexes n’est pas encore complète, les femmes conquièrent cependant de plus en plus de postes à responsabilité. Tour d’horizon de quelques pionnières. A l’occasion d’un numéro spécial de paperJam, consacré aux femmes de pouvoir et femmes d’influence au Luxembourg, dix d’entre elles disposeront d’un temps imparti de six minutes chacune. Elles présenteront leur vision de l’évolution de la place de la femme dans l’entreprise et dans les circuits de décision, ainsi que leur propre projet. Cet événement sera l’occasion de rencontrer ces femmes entrepreneurs, hauts fonctionnaires, cheffes d’entreprise ou managers, et de partager leurs expériences et leurs perspectives. Le 7 mars 2011, le Statec publiait une analyse sur les inégali-
tés de rémunération entre hommes et femmes au Luxembourg. Parmi les informations que cette étude révélait, en plus du classique écart de salaire entre les hommes et les femmes, on estimait à 7% la part des hommes ayant un emploi de cadre supérieur ou dirigeant, contre à peine 3% des femmes dans cette catégorie… Ceci, ajouté à une différence de salaire de 20% dans cette catégorie particulière, prouve que beaucoup de choses peuvent encore être faites dans ce domaine. Ceci posé, la situation évolue et les femmes dirigeantes d’entreprises deviennent moins rares.
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Construisez la saison 4 ! ET PARTICIPEZ À UN WORKSHOP PAPERJAM BUSINESS CLUB DANS UNE VILLE D’EUROPE! Nous sommes en train de préparer la prochaine saison du Club. Pour vous satisfaire au mieux, nous faisons appel à vous. 42
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Si certains sujets vous semblent importants, et que vous connaissez un intervenant potentiel, n’hésitez pas à nous contacter. Qu’il s’agisse d’un workshop, d’une table ronde, d’une conférence ou d’un keynote, toutes vos idées sont les bienvenues!
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COMMENT FAIRE? Vous connaissez les problématiques de votre secteur et donc vous connaissez les spécialistes capables d’y apporter des réponses pertinentes. Envoyez un mail à club@paperjam.lu, décrivant le(s) thème(s) et / ou intervenant(s) au(x)quel(s) vous avez pensé!
À GAGNER! Cet automne, un workshop se tiendra exceptionnellement dans une ville d’Europe. Le trajet allerretour se fera avec notre partenaire Luxair. Après le départ et le workshop en matinée, l’après-midi sera libre avant le retour le soir même.
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Les auteurs des 20 meilleures propositions pourront prendre part à ce workshop. N’hésitez donc pas à participer en envoyant vos propositions.
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À l’occasion de son dixième anniversaire, paperJam s’est associé à MyClimateLux asbl dans le but de sensibiliser les entreprises et les institutions au changement climatique, à l'utilisation réfléchie des ressources énergétiques et à la compensation volontaire de leurs émissions de CO2. Parallèlement à cette campagne de sensibilisation, paperJam s’est associé a lancer une opération de fund raising en faveur de MyClimateLux asbl et cherche cent entreprises complices de cette démarche. En 2011, pour clôturer l'année de son dixième anniversaire, paperJam remettra un chèque de 100.000� à MyClimateLux asbl lors d'une grande fête open air et du lâcher de 1.000 lanternes célestes en collaboration avec les cent entreprises partenaires du projet.
paperJam recherche 100 entreprises qui financent chacune 10 lanternes célestes par une donation de 1.000�.
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Membres
— a|part www.apart.lu — Acore Consulting www.acore.lu — Active Relocation www.arlux.lu — Adecco Group www.adecco.lu — Advantage Communication www.advantage.lu — Agence Bizart www.bizart.lu — Agora www.agora.lu — AIMS www.aims.lu — AIRFIELD www.airfield-rfid.com — Allen & Overy Luxembourg www.allenovery.com — AMMC LAW www.ammclaw.com — Anefore www.anefore.lu — Aon Global Risk Consulting Sarl www.aon.com — Arlette Schneiders Architectes www.arlette-schneiders.lu — Atoz www.atoz.lu — Ausy Luxembourg PSF www.ausy.lu — AXA www.axa.lu — Axis www.axis.jobs — Berlitz www.berlitz.lu — BGL BNP Paribas www.bgl.lu — Binsfeld Communication www.binsfeld.lu — Broadcasting Center Europe www.bce.lu — BWM Media Software Luxembourg www.bwm-mediasoft.com — Carshine www.carshine.lu — Castegnaro Cabinet d’Avocats www.castegnaro.lu
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— Cetrel www.cetrel.lu — CFL Cargo www.cflcargo.lu — Chambre des Métiers www.cdm.lu — Charles Oakes & Co www.charlesoakes.com — Christian Thiry Communication www.ctcom.lu — CK www.ck-online.lu — Clariance www.clariance.lu — Coach Dynamix www.coachdynamix.com — Comed www.comed.lu — Comit SE www.comit.ch — Communication, Coaching & Développement www.delperdange.com — Computer Home www.computerhome.lu — Consultrade www.consultrade.info — coPROcess www.coprocess.lu — Costantini www.costantini.lu — Creatx Idea Factory www.creatx.com — Crédit Agricole Private Banking www.e-private.com — CRP Henri Tudor www.tudor.lu — CTG Luxembourg PSF www.ctg.com — CVCE www.cvce.lu — Dcl Group www.dclgroup.eu — Deloitte www.deloitte.lu — Dematic www.dematic.com — Dete Communication www.dete.lu — Dexia www.dexia-bil.lu — DHL express Luxembourg www.dhl.com — DO Recruitment Advisors www.dorecruit.com
— Doughty Hanson & Co www.doughtyhanson.com — Dussmann Services www.dussmann.lu — E-connect www.e-connect.lu — Edenred www.edenred.com — Editus www.editusluxembourg.lu — Elan IT www.elanit.lu — EMC Luxembourg PSF luxembourg.emc.com — Emotion Event Management www.emotion.lu — Eozen www.eozen.com — Ernst & Young www.ey.com/lu — Ernst Recruiting www.ernst-recruiting.lu — Etude Maître Garcia — Eurobeton www.chaux-de-contern.lu — Eurodata www.eurodata.de — Euroscript www.euroscript.com — Events & More www.eventsandmore.lu — Fortis Assurances Luxembourg www.fortisinsurance.lu — Gemba Solutions www.luxgemba.com — Gentle Security Software www.gentlesecurity.com — Graphisterie Générale www.graphisterie.lu — Gras Savoye Luxembourg www.grassavoye.lu — Halsey Group www.halsey-group.com — HochePartners Trust www.hochepartners.lu — Hudson lu.hudson.com — IBM www.ibm.lu — iDesign www.idesign.lu — IDS Scheer www.ids-scheer.lu — IF Group www.ifgroup.lu — In-edit www.in-edit.lu — Indiact www.indiact.com — Indoor Media Company www.boomerang.lu — INFPC www.infpc.lu — ING Luxembourg www.ing.lu — Institut Map Up — Inteco www.inteco.nl — Intelli+ www.intelli-plus.eu — Interact www.interact.lu — Jacques Dessange www.dessange.com — Jan Glas www.guidoglas.lu — JC Decaux www.jcdecaux.be — Jilbee www.jilbee.com
— Job Partner www.jobpartner.lu — Jones Lang LaSalle www.joneslanglasalle.com — Kalize www.kalize.com — Kneip Communication www.kneip.lu — Knewledge www.knewledge.eu — Kone Luxembourg www.kone.com — Kosmo Communication www.kosmo.lu — Kurt Salmon www.kurtsalmon.com — La Luxembourgeoise www.lalux.lu — La Mondiale Europartners www.ag2rlamondiale.lu — LakeHouse www.lakehouse.lu — Le Foyer www.foyer.lu — Légère Hotel www.legerehotels.com — Legitech www.legitech.lu — Lilith Project www.lilith.lu — Linklaters LLP www.linklaters.com — Logica Luxembourg www.logica.com — Lola Communication www.lola.lu — Lombard International www.lombard.lu — Loyens & Loeff www.loyensloeff.com — Luxair www.luxair.lu — Luxaviation www.luxaviation.lu — Luxembourg Air Rescue www.lar.lu — Luxembourg Telecom www.luxtelecom.lu — Luxplan www.luxplan.lu — M-Plify www.m-plify.com — Maison Moderne www.maisonmoderne.lu — Manpower www.manpower-luxembourg. com — Mayer & Pochon www.mplaw.lu — Médiation www.mediation-sa.lu — Michael Page www.michaelpage.lu — Michel Petit Architecte www.michelpetitarchitecte.com — Microtis www.microtis.lu — Mikado www.mikado.lu — Molitor www.molitorlegal.lu — MONITOR-it www.monitor-it.lu — monopolka www.monopolka.com — Move-In Immobilier www.move-in.lu — Nerea www.nerea.lu — Netcore (Computer Systems) www.netcore.lu — NGR Consulting www.ngrconsulting.com
— NH Hotel Luxembourg www.nh-hotels.com — Niche Guardian www.nicheguardian.com — Nvision www.nvision.lu — Oceal Resource Management www.oceal.com — Office Freylinger www.freylinger.com — Onformonics www.onformonics.com — Op Der Gänn www.opdergann.lu — Open Field www.open-field.com — Orange www.orange.lu — Ordina www.ordina.com — P&T www.pt.lu — P&T Consulting www.pt-consulting.eu — People Primetime www.peopleprimetime.eu — Pepper And Salt www.pepperandsaltevents.com — PKF Luxembourg www.pkfabax.eu — Plan K www.plan-k.lu — Pragma Consult www.pragmaconsult.lu — Prisma www.prisma.lu — Private Consulting www.private-consulting.com — Procomex — Profiler Consulting www.profiler-consulting.com — Progroup www.progroup.eu — Property Partners www.propertypartners.lu — PwC www.pwc.com/lu — Reed and Simon www.reedandsimon.com — Remedia www.remedia.lu — Remsa (Château de Bourglinster) www.bourglinster.lu — RH Expert www.rhexpert.com — Ribs www.ribs.lu — Ricoh Luxembourg www.ricoh.lu — RMS www.rms.lu — Robert Half www.roberthalf.lu — Roger Claessens www.rogerclaessens.be — Rose de Claire Design www.rosedeclaire.lu — SAS Institute www.sas.com — Schneider Consulting www.schneiderconsulting.lu — Sd Worx www.sdworx.com — Secure IT www.secureit.lu — SeeZam www.seezam.com — Serenity Jane www.serenityjane.lu — Ses www.ses.com
— SGG www.sgg.lu — Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com — Sigma Conso Luxembourg www.sigmaconso.lu — Softness www.softness.lu — Société de gestion fiduciaire www.sgf.lu — Sparinvest www.sparinvest.lu — Sqope www.sqope.lu — Steffen Traiteur www.steffentraiteur.lu — Streff www.streff.lu — Sungard www.sungard.com — Symfo International www.symfo.com — Synergiums www.synergiums.com — Tandem Partners www.tandem.lu — Technoport Schlassgoart www.technoport.lu — Téléphonie www.telephonie.lu — Telindus www.telindus.lu — Tempo Team www.tempo-team.lu — The Royal Bank of Scotland www.rbs.com — The Seven Hotel www.thesevenhotel.lu — Thomas & Piron www.thomas-piron.lu — Thomson Reuters thomsonreuters.com — TNS Ilres www.tns-ilres.com — Toolbox www.toolbox.lu — Trendiction www.trendiction.com — United International Management www.united-itrust.com/ luxembourg — Utopia www.utopolis.lu — Vanksen Group www.vanksen.com — Victor Buck Services www.victorbuckservices.com — Vidale Gloesener www.vidalegloesener.lu — Villmond www.villmond.lu — Visual Online www.vo.lu — Vous www.vous.lu — Voyages Emile Weber www.vew.lu — Want brothers accounting www.wba.lu — Wildgen www.wildgen.lu — Wordbee www.wordbee.com — World’s Finest Products www.worlds-finestproducts.com
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Nous sommes heureux de vous présenter les membres ayant récemment rejoint le Club! —
Jan Glas Communication www.guidoglas.lu —
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Berlitz Formation www.berlitz.lu
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Ausy Luxembourg PSF Services informatiques www.ausy.lu
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CRP Henri Tudor Recherche www.tudor.lu
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Nouveaute LES AVANTAGES DE LA CARTE DE MEMBRE Dans les mois à venir, nous allons régulièrement proposer des avantages en nature pour les détenteurs de la carte de membre paperJam Business Club. Notre ambition est de vous proposer des avantages exclusifs et sélectionnés auprès de commerçants ou d’entreprises partenaires.
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REJOIGNEZ LE CLUB ET OBTENEZ VOTRE CARTE NOMINATIVE Pour chaque membre exécutif, une carte de membre individuelle, portant le nom de l’organisation, les prénom et nom du membre, ainsi qu’un code barre unique, est produite.
QUESTIONS? —> club@paperjam.lu
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