HUGO TRASLAVIÑA
LLEGAR Y LLEVAR CÓMO SE FRAGUÓ LA ESTAFA DEL SIGLO
HUGO TRASLAVIÑA
LLEGAR Y LLEVAR
COLECCIÓN LA PLAZA MAYOR
CÓMO SE FRAGUÓ LA ESTAFA DEL SIGLO
Traslaviña, Hugo 1955Llegar y llevar: Cómo se fraguó la estafa del siglo [texto impreso]/ Hugo Traslaviña . -- 1ª ed. – Santiago: Mandrágora Ediciones, 2013. 256 p.: 15x23 cm.ISBN : 978- 956-9114-10-6 1. Estafa - Chile 2. Empresas – Prácticas Corruptas – Chile I. Título. Dewey : 364.1680983.-- cdd 21 Cutter : T77l Fuente: Agencia Catalográfica Chilena
Llegar y llevar © Hugo Traslaviña, 2013 Primera edición: septiembre de 2013 Diseño y diagramación: Fernando Hermosilla Portada: ©MandrágoraDiseña Revisión de textos: Belén de Sárraga Registro de Propiedad Intelectual N° 231392 ISBN 978-956-9114-10-6 © Mandrágora Ediciones Colección La Plaza Mayor Manuel Barrios 4890 Santiago de Chile mandragora@lamandragora.cl www.lamandragora.cl Impreso en QuadGraphics
Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, en todo o en parte, ni registrada o transmitida por sistema alguno de recuperación de información, en ninguna forma o medio, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia o cualquier otro, sin permiso previo, por escrito, del editor.
Índice
0/ La gran estafa
9
1/ Trampas y paradojas
24
2/ De los trajes de huaso al imperio Morita-Alcalde
42
3/ El modus operandi de los incentivos perversos
61
4/ Pablo Alcalde, el señor del retail
68
5/ Millonarias ganancias privadas, millonarias pérdidas públicas
79
6/ Cómo se ocultó la cartera vencida
89
7/ El papelón del directorio
101
8/ El errático rol de PwC
119
9/ Preguntas de un joven abogado
138
10/ Delitos e imputados
160
11/ Los magnates que salvaron La Polar
179
12/ Lecciones de La Polar para una ética del modelo
198
Ruta de la gran estafa de La Polar 211 Glosario de La Polar 212
Anexos
Anexo 1: SVS informa sanciones Anexo 2: Política de crédito de La Polar Anexo 3: Hecho esencial del 9 de junio de 2011 Anexo 4: Conciliación con el Sernac Anexo 5: Informe de los abogados Gutiérrez & Silva Anexo 6: Sociedades de los ejecutivos de La Polar Anexo 7: Cupos de créditos por perfil de clientes
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Referencias bibliográficas 252
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La gran estafa
Esta es una historia criminal. Es decir, como lo indica la RAE, de un “delito grave” o de una “acción indebida o reprensible”. Pero no ha sido cubierta en las páginas policiales de la prensa, sino en las de Economía, porque es una intriga delictiva de cuello y corbata. Más que eso, involucra a los grandes poderes económicos sostenedores del sistema. Y a algunos de sus conspicuos protagonistas. Sin embargo, los responsables de esta gran estafa directamente en contra un millón de chilenos (pero también –de manera indirecta– contra 6 millones de chilenos que cotizamos en las AFP, que tuvimos una pérdida enorme en la rentabilidad de nuestras pensiones y algunos otros miles que invirtieron en acciones de la empresa) no han sido tratados como delincuentes, y hasta la misma multitienda –La Polar– sigue viva y coleando con los mismos controladores y, aún más, emitiendo tarjetas crediticias. Y, lo que resulta insólito, el principal mentor de este delito –su gerente general y luego presidente, Pablo Alcalde– apenas estuvo 4 meses entre rejas y pudo resguardar todo su patrimonio personal obtenido con este fraude. En octubre de 2008 la enfermera Joselyne Fuentes Faúndes recibió en su casa, de la comuna de La Cisterna, un estado de pago de La Polar informándole de una renegociación de deuda por $ 570.618. No podía creerlo. Le llamó profundamente la atención esta cifra porque era muy superior al costo del computador que había adquirido dos años antes
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LLEGAR Y LLEVAR/ HUGO TRASLAVIÑA
y porque la multitienda omitía todos los pagos en cuotas que había realizado por aquella compra a crédito. Junto con el asombro y el escozor que le produjo aquella misiva, la joven enfermera se puso en campaña para aclarar la situación. Lo primero que se le ocurrió fue ir a la misma tienda a pedir explicaciones y, obviamente, para que corrigieran el error. Después de varios intentos y largas esperas por alguna respuesta creíble, se llevó una desagradable sorpresa: la casa comercial le había hecho cuatro repactaciones de su deuda original, sin que ella se enterara. Luego se dio ánimo para denunciar el hecho ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Estaba segura de que durante la vigencia del crédito sólo se había atrasado en una cuota y que jamás había solicitado renegociar. En el reclamo que ingresó al Sernac, Joselyne Fuentes pidió la “eliminación del cobro impugnado, de sus intereses, gastos de cobranza y regularización de mi cuenta, con el fin de seguir pagando en forma oportuna”.1 A partir del 26 de mayo de 2011 ella pasó a formar parte de los cientos de miles de clientes repactados de manera arbitraria por La Polar, a los cuales representó el Sernac en una demanda colectiva, que fue la que finalmente hizo explotar la gran estafa de la multitienda. De manera silenciosa pero masiva, desde 2003 La Polar no sólo venía engañando al sistema con esta práctica en perjuicio de sus clientes, sino también de los grandes acreedores (principalmente bancos) y de los miles de grandes y pequeños inversionistas que compraban sus acciones y títulos de deuda (entre ellos las administradoras de fondo de pensiones), ignorantes de los enjuagues contables que ocurrían en su interior. Las repactaciones unilaterales de las deudas eran una práctica cotidiana en esta empresa, que desde el exterior apenas conocían en forma parcelada los clientes afectados y los funcionarios del Sernac. Para impedir que los reclamos escalaran a las altas esferas, los responsables de ejecutar el procedimiento tendieron una espesa cortina de humo que les permitió operar, al menos por ocho años, en la más completa impunidad. El destape del fraude partió tímidamente el 25 de marzo de 2010, con una carta del director regional del Sernac de Atacama, Miguel Vargas Correa, a la gerente de la tienda de Copiapó, Carolina Luck Argo, dando cuenta de la acumulación de reclamos de clientes repactados en esa ciudad. La ejecutiva copiapina remitió la carta a la unidad legal en Santiago y en ese momento surgió la hebra de una larga madeja que 14 1
Formulario de reclamo del Sernac, incluido en la carpeta de investigación de la Fiscalía Centro Norte de Santiago.
Desde que estalló, el 9 de junio de 2011, el escándalo empresarial más grande en lo que va corrido de este siglo en Chile, se ha diluido el impacto
del fraude cometido por los máximos ejecutivos de la multitienda La Polar.
Este libro es una exhaustiva investigación periodística que hila, con rigor y
detalle, la historia de cómo se ejecutó esta gran estafa, que dejó grietas en el corazón del sistema económico.
Se trata de un crimen de cuello y corbata, que detonó en los ciudadanos de a pie como el mayor símbolo del abuso al que se ven sometidos por
parte del gran poder económico y donde conspicuos personajes –por acción u omisión– estuvieron involucrados, estafando a un millón de
los consumidores de menores ingresos del país y, de paso, afectando las pensiones de 6 millones de chilenos afiliados a las AFP y a miles de pequeños accionistas.
Llegar y llevar (por ironía, además el eslogan con el que se hizo conocida la multitienda) es el primer libro, imprescindible, que desclasifica las
vicisitudes y responsabilidades de un fraude que ha pagado el ciudadano común.
Estos hechos inundaron las páginas policiales y económicas de la prensa.
Los centenares de procesos judiciales que desató el escándalo seguirán avanzando de manera lenta y quejumbrosa, hasta que se dicte la sentencia
final. Una de las principales tesis de este libro es que los engaños, fraudes, estafas, negociados, robos, peculados, falsificaciones, abusos y formas de
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enriquecimiento ilícito son inherentes al modelo neoliberal.