ESTUDIO 3 - MANUAL DE PROCESO - DICIENDO & HACIENDO
DICIENDO
D ICIENDO & HACIENDO ES TU D IO 3: SER HUMANO 2015_20 D IA NA CATA L INA CAST RO, J UAN SANT IAGO CIFUENT ES, CA R LOS F EL IP E LONDOﾃ前, ALEJ ANDRA MATALL ANA MA NU E L ORT IZ , LUIS EDUARDO PARRADO U NIVERSIDAD DE LOS ANDES D EPARTAMENT O DE DISEﾃ前
DICIENDO
ÍNDICE
1 2 3 4
Maniobra......................................3
PROPONER.....................................4
ENTREGABLES............................25
CONCLUSIONES.........................24
Introducción..........................................................................5 Propuesta de Solución.........................................6 Diciendo & Haciendo..........................................7 Contexto de Intervención...............................8 Situaciones de Intervención..............9-11 Roles..............................................................................................12 Elementos de Diciendo & Haciendo...................................................................13-16 Especificaciones..............................................18-21 Estados del Arte y Referentes................................................................22-23 Beneficios.............................................................................24 Imperativos Logrados...........................26-27
Entregables......................................................................26
Conclusión..........................................................................31
2
ESTO FUE UN PRODUCTO DE:
Esta empresa surgió del proceso que se desarrolló dentro de la Fundación Colombia Herida. La crisis económica por la que esta organización atraviesa actualmente nos motivó a encontrar nuevas soluciones para contrarrestar los efectos de ésta. Maniobra es una empresa que se enfoca en la realización de métodos efectivos para organizaciones, a través de la gestión de los recursos existentes dentro de la misma. En esta marca utilizamos la investigación hecha dentro de las empresas para, a partir de esto, plantear una estrategia que aproveche adecuadamente todos los recursos y responda a las motivaciones y capacidades de las personas que se van a ver beneficiadas. Esto con el fin de encontrar un método que nos permita enfocar todos los esfuerzos a un objetivo común. La imagen de la empresa responde a una estética basada en la estrategia. Es por esto que el logo hace alusión a elementos de la táctica militar, tanto como por el entorno que fue trabajado como por el objetivo de la empresa.
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PROPONER 4
INTRODUCCIÓN MANIOBRA decidió desarrollar un proyecto basado en una investigación y un proceso enfocado en la comunidad de la Fundación Colombia Herida. Para el proyecto se tuvieron en cuenta varios aspectos clave del contexto: la crisis económica por la que están pasando, los recursos intelectuales, humanos y físicos existentes, la rotación de los acudientes al Hogar de Paso, las motivaciones de los actores, al igual que sus expectativas, aspiraciones y miedos, los roles y actividades. Finalmente, MANIOBRA decidió diseñar una metodología enfocada en aprovechar los recursos existentes dentro de la comunidad para generar proyectos basados en ideas que ellos mismos proponen. Esta metodología se denomina DICIENDO & HACIENDO y busca recuperar la esencia de los objetivos originales de la fundación contrarrestando la falta de recursos económicos con los recursos internos de los miembros de la comunidad.
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Propuesta de Solución Aprovechar los RECURSOS EXISTENTES al interior como herramientas de motivación para explorar las FORTALEZAS y capacidades individuales y colectivas, enfocado a realizar PROYECTOS COMUNES de los miembros de la Fundación. Para esto se utilizará el MOMENTO DE LA COMIDA como un espacio de diálogo que dirija la conversación al desarrollo de uno de estos proyectos.
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DICIENDO Diciendo y Haciendo es una metodología replicable para la realización de proyectos a partir de las capacidades, habilidades y conocimientos de los miembros de la comunidad. Esto con el fin de crear en ellos una motivación para plantearse un proyecto de vida que no necesariamente esté relacionado con la carrera militar. Otros beneficios que el proyecto busca dar son: Fortalecer el apoyo mutuo, explorar fortalezas y capacidades, generar herramientas para la reintegración, entre otros. Esta metodología busca tener una estructura definida para poder realizar las actividades de una manera efectiva pero dándole libertad a los usuarios para que, dentro este método, se puedan mover con cierta libertad. Esto se da gracias a que es un contexto muy informal y una estructura demasiado rígida no sería apropiada y no serviría de una manera tan eficaz.
1
La fábrica de ideas: la primera etapa está dirigida a que los miembros se sientan cómodos de compartir sus ideas. Por eso en fabricando ideas se busca que las personas de la comunidad. tanto nuevas como antiguas, se sientan seguras de hacerlo.
3
La tercera etapa es en la cual la comunidad debe organizarse, para ir en busca de la meta del objetivo común, esto a partir de la exploración de las capacidades comunes e individuales para el desarrollo del proyecto.
2 4 7
la segunda etapa tiene que ver con la elección del proyecto que se va a trabajar. Esto ayuda a unificar y motivar la comunidad a un objetivo común.
La cuarta etapa corresponde a finalizar el proyecto exibiendolo para seguir motivando a que surjan nuevos proyectos.
CONTEXTO DE INTERVENCIÓN Para entender DICIENDO & HACIENDO es de vital importancia entender el contexto de intervención, pues es a partir de aquí que se logra comprender tanto la propuesta de diseño como las decisiones que llevaron a dicha propuesta. El contexto de intervención consta de dos pasos; el momento de intervención y las situaciones de intevención. El momento de intervención es la visión macro en donde se tiene en cuenta el momento que la fundación está viviendo con respecto al cambio de rumbo. Las situaciones de intervención tienen que ver con la manera como DICIENDO & HACIENDO va a intervenir dentro del momento de intervención.
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IÓN
La fundación se encuentra en un momento muy frágil, sobretodo en términos económicos. Debido a malas gestiones de la administración se ha llegado un punto en el cual la fundación destina la mayoría de sus ingresos al pago de deudas. Por esto sus objetivos originales no se cumplen por completo.
DICIENDO & HACIENDO busca tomar en cuenta este momento de intervención para que la fundación no dependa de los recursos económicos para poder cumplir la esencia de los objetivos originales. Estos objetivos, dentro del contexto actual del proceso de paz, hacen que se redirijan hacia el nuevo significado que tienen los soldados dentro del nuevo momento político del país. Por eso DICIENDO & HACIENDO busca que las personas acudientes al hogar de paso exploren sus capacidades con el fin de generar proyectos y que de esta manera se encaminen hacia la reintegración social. Recuperando así el rumbo de la fundación hacia su visión, cumpliendo la esencia de los objetivos originales sin depender de un recurso económico.
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1
SITUACIONES DE INTERVENCIÓN
Gracias a la crisis económica los fondos se dirigen mayoritariamente a pagar deudas.
Al dirigir el dinero al pago de deudas, ya no se pueden generar los fondos a las actividades de reintegración.
9
Al no tener actividades adicionales, las personas acudientes a la fundación se ven limitadas con las cosas que pueden hacer dentro del hogar de paso.
Gracias a la crisis económica los fondos se dirigen mayoritariamente a pagar deudas
La hora de la comida es muy constante todos los días de la semana
2 3
Al dirigir el dinero al pago de deudas, ya no se pueden generar los fondos a las actividades de reintegración
Al no tener actividades adicionales, las personas acudientes a la fundación se ven limitadas con las cosas que pueden hacer dentro del hogar de paso
En el momento de la comida se generan muchas interacciones de charlas informales. Por medio de estas charlas informales se generan vínculos fuertes entre los diferentes miembros de manera muy rápida
El momento de la comida es el momento donde se reúne la gran mayoría de la comunidad
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Los vínculos se generan principalmente por un apoyo mutuo que dirige las conversaciones a temas negativos relacionados con la ineficiencia en los procesos judiciales y demás problemas
1
Esta situación se va aprovechar para envolver a los acudientes nuevos que llegan a la fundación dentro de lo que es DICIENDO & HACIENDO. Pues hay muchos miembros de la comunidad que son transitorios y esto puede ayudar a formalizar un detonante para que la gente conozca la metodología
3
El apoyo mutuo es algo que se da constantemento, sin embargo, este apoyo mutuo está dirigido en su mayoría a temas negativos. Por esto, esta es una situación que se puede aprovechar para dirigir este apoyo mutuo a la realización de proyectos
11
2
El aburrimiento se ve evidente todos los días en la fundación cuando los acudientes prefieren dormir a realizar cualquier actividad. Sin embargo, muchas personas si están interesadas en tener actividades dentro de la fundación. Se puede aprovechar esto como una motivación para que los acudienten encuentren dentro del hogar de paso actividades de recreación
Roles
MIEMBRO PERMANENTE:
Son aquellos que llevan más de dos meses dentro de la fundación. Por su antigüedad, estos miembros conocen a profundidad las dinámicas internas del hogar de paso, además que se han adaptado al constante movimiento de personal. Estos miembros son los más abiertos dentro de la comunidad y por lo general son los que amenizan la estadía e integran a los demás miembros de la comunidad. Ostentan liderazgo informal.
ACUDIENTE:
Son aquellas personas que no permanecen en la comunidad más de 2 meses. Viajan a Bogotá para resolver problemas jurídicos, asistir a citas médicas, o recibir sanación psicologica. Usualmente son familiares de miembros de la fuerza pública y por lo general vienen de distintos lugares de Colombia. Si bien son reservados, y en algunos casos tímidos, pueden llegar a generar relaciones empaticas rápidamente con otros miembros de la fundación.
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ADMINISTRATIVOS:
Son aquellas personas encargadas de dirigir el rumbo de la fundación en materia de relaciones públicas, recursos económicos y reglas de convivencia. Ostentan liderazgo y autoridad formal dentro de la organizacion del hogar de paso. Se preocupan por el bienestar de los demás miembros constantemente.
Elementos de Diciendo y Haciendo En la metodología de se necesitan diferentes objetos los cuales facilitan el cumplimiento de cada una de las etapas que hacen parte del proyectos y que fueron mencionadas anteriormente. Estos objetos ademas de facilitar son un detonante para la realización de esta metodología. Los objetos que se necesitan para la ejecución de Diciendo y Haciendo son: TABLERO “FÁBRICA DE IDEAS” Fabrica de ideas
DICIENDO
&
TABLERO “PROYECTOS” PROYECTO:
TAREAS R E
5 dìas
cortar botellas
Tiempo
Este es tu segundo hogar.
¡Cuentanos tus ideas!
1 Las mejores
IDEAS
elegidas
2
Fichas en blanco
3
Escribe tu idea en una ficha y ponla aqui
A L
MIEMBROS
Decorar la fundación para navidad
MARCADORES
I Z A TAREAS SIN REALIZAR D A S Leo
DICIENDO
&
FICHAS 5 dìas
pintar faroles
MURAL COLOMBIA UNIDA
TÚ MOTIVACIÓN Y LA DEL RESTO DE LA COMUNIDAD
tareas
&
&
En comunidad se construyen grandes
DICIENDO
&
Leo
DICIENDO
DICIENDO
¿Ya está tu proyecto en la fábrica de ideas?
ideas
Aquí en tu segundo hogar estamos para apoyar tus ideas
DICIENDO
&
13
Tu tarea es esencial para tu proyecto
DICIENDO
&
Juntos transformamos ideas en proyectos
El tablero “Fábrica de ideas” se encuentra ubicado en el comedor y pegado en la pecera, este tablero se encuentra ubicado en este espacio debido a que es uno de los puntos más visibles dentro de la fundación y es donde se reúnen todos los miembros de la comunidad. Los colores de este proyecto se deben a la paleta de color elegida y a el concepto de la resignificación.
63 Lugar donde se colocan las ideas elegidas por los miembros
Fabrica de ideas
DICIENDO
&
Este es tu segundo hogar.
¡Cuentanos tus ideas!
1 Las mejores
IDEAS
2
elegidas
3
Escribe tu idea en una ficha y ponla aqui
Ficha donde estan escritas las ideas
Decorar la fundación para navidad
Lugar donde se colocan las fichas de las ideas de los miembros de la comunidad
80
Ficha vacía para escribir las ideas Fichas en blanco
Lugar donde se colocan las fichas vacias
Lamina metelizada delgada para iman
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El tablero “Fábrica de ideas” se encuentra ubicado en el comedor y pegado en la pecera, este tablero se encuentra ubicado en este espacio debido a que es uno de los puntos más visibles dentro de la fundación y es donde se reúnen todos los miembros de la comunidad. Los colores de este proyecto se deben a la paleta de color elegida y a el concepto de la resignificación.
Lugar donde se ubica la idea que se desarrollará como proyecto PROYECTO:
Lugar donde estima el tiempo 5 dìas
Tiempo
Ficha vacía para escribir las tareas Lugar donde se colocan las fichas vacias Lugar donde se colocan las fichas de los miembros que van a realizar alguna tarea
Lugar donde se colocan las fichas de tareas por realizar
Fichas en blanco
TAREAS R E cortar botellas
A L
MIEMBROS
I Z Leo A TAREAS SIN REALIZAR D A S
DICIENDO
&
63 cm
Ficha de tarea Lugar donde se colocan las fichas de las tareas realizadas
100cm Ficha del miembro de la comunidad
pintar faroles
Lamina metelizada delgada para iman
Ficha de tarea
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Las Fichas de los tableros estan elaboradas de imán de gramaje 0,8 cm, lo cual tiene una pelicula de laminación, esto nos permite que las personas de la comunidad escriban sobre estas como un tablero borrable.
5 dìas
5,35 cm Ficha de tiempo: Representa el plazo que queda para completar el proyecto. Se ubica en la parte superior del tablero de “Proyectos”. Es una ficha borrable que se actualiza constantemente.
3,30 cm
Leo
5,35 cm
tareas
Ficha en blanco: En esta ficha se escriben las tareas que hacen parte del desarrollo del proyecto. Se ubican en la sección “fichas en blanco” del tablero de “Proyectos”. Luego de escribir las tareas, se ubican en las secciones “Tareas realizadas” o “Tareas sin realizar” según el estado de la tarea que tienen escrita. Son 20 fichas borrables que se actualizan constantemente.
Ficha de miembros: Representa a cada persona que participa en el desarrollo del proyecto. Se ubica en la segunda sección del tablero de “Proyectos”. Son 30 fichas borrables que se llenan con el nombre de cada persona. Cuando los miembros cambian, los nombres se actualizan.
5,5 cm 3 cm
10,5 cm
ideas
5,5 cm
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Ficha en blanco: En esta ficha se escriben las ideas que aportan los miembros de la comunidad. Se ubican en la sección “fichas en blanco” del tablero de “Fábrica de Ideas”. Luego de escribir las ideas, se ubican en la seccion “Escribe tu idea”. Son 20 fichas borrables que se actualizan constantemente.
MARCADORES Los marcadores estarán pegados con imanes en los tableros.Estos marcadores están pensados para escribir ÚNICAMENTE sobre las fichas, no sobre los tableros
Marcadores borrables con imán que permiten escribir sobre las fichas.
EL mural de COLOMBIA UNIDA esta ubicado en la pared de la entrada de la fundación, en este mural se encontraran fotos de los proyectos que se han hecho anteriormente en forma de registro. El material en el que esta hecho es fomboard y las fotos serán pegadas con chinches.
DICIENDO
&
&
¿Ya está tu proyecto en la fábrica de ideas?
En comunidad se construyen grandes cosas
DICIENDO
&
Aquí en tu segundo hogar estamos para apoyar tus ideas
Tu tarea es esencial para tu proyecto
DICIENDO
&
Juntos transformamos ideas en proyectos
DICIENDO
Lugar donde se colocan las fotografías del desarrollo y el resultado del proyecto
FICHAS GRÁFICAS
DICIENDO
DICIENDO
&
Fotografías del desarrollo y el resultado del proyecto
Las fichas graficas de motivación se usan para generar confianza y recordarle a la comunidad la importancia de compartir su idea en la fundación. Estas fichas están elaboradas e impresas en tabloide. Una de las frases que se usan en motivasion es “Juntos transformamos ideas en proyectos” esta dirigida a quitarle el miedo y brinzar seguridad a los miembros nuevos.
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1
FABRICANDO IDEAS
Actividades
Objetos
Tips
Miembros Tiempo
1
Para empezar se debe explicar la metodología de Diciendo & Haciendo a las personas nuevas que llegan a la fundación. Mostrándoles los tableros y contándoles de qué se trata con el fin de invitarlos a compartir ideas de proyectos que les gustaría realizar en la fundación
Tablero “Fabricación de Ideas”, Marcadores, Fichas de Ideas
2
Después de que la gente comparta sus ideas, es importante que toda la comunidad unida escuche y entienda de qué se tratan las ideas que han sido compartidas. Por eso, en este paso, un miembro permamente debe tomar el tablero y leer las fichas con las ideas
Tablero “Fabricación de Ideas”, Fichas de Ideas
Para ayudar a que la personas compartan sus ideas, es ideal que se muestre qué proyectos se han hecho, qué ideas ya han sido compartidas y ofrecer ayuda para que participen compartiendo una idea. Se puede lograr preguntándole sobre las actividades que hacían antes de llegar a la fundación. También se puede sugerir que compartan la idea de un proyecto de alguien más que esté dentro de la comunidad
El miembro permamente, siendo líder de esta actividad, debe buscar la participación de todos los presentes. Esto motiva y ayuda a integrar a todos los miembros de la comunidad
Acudientes, Miembro Permanente
Miembros permanentes, Acudientes
Esta actividad debe suceder cuando llegan nuevos acudientes a la fundación
18
Esta actividad debe suceder en el momento de la comida del sábado justo después de servir la comida
2
SELECCIÓN DEL PROYECTO
Actividades
1
Esta actividad está para brindarle el espacio a la gente para que comparta sus ideas. Por eso, en la parte inferior del Tablero “Fabricando Ideas” hay una sección donde se encontrarán las fichas de ideas vacías. Al tener la idea de un proyecto, se toma una de estas fichas, se escribe dicha idea y se pasa la ficha a la sección de la mitad
2
Se debe acordar, entre toda la comunidad, tres ideas de proyectos que se quieran realizar a partir de las ideas compartidas por la gente. Estos tres proyectos deben ser elegidos por una votación informal y deben estar organizados en orden de prioridad. Luego, un miembro permamente, debe colocar las fichas de las ideas escogidas en este orden en las tres casillas rectangulares ubicadas en la parte de arriba del tablero “Proyectos”
Objetos
Tablero “Fabricación de Ideas”, Marcadores, Fichas de Ideas
Tablero “Fabricación de Ideas”, Fichas de Ideas, Tablero “Proyectos”
Tips
No hay ideas equivocadas, todas las ideas son valiosas. Es importante que los miembros lo entiendan y ayuden a los demás también.
Es difícil ponerse de acuedo, por eso, el miembro permanente debe liderar y guíar la votación informal. De manera que entre todos se llegue a un acuerdo sobre los tres proyectos a realizar
Miembros
Miembros permanentes, Acudientes
Miembros permanentes, Acudientes
Tiempo
Esta actividad puede suceder en cualquier momento del día y de la semana. También puede pasar de manera paralela a cualquier de las etapas de la metodología
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Esta actividad debe suceder durante el momento de la comida del sábado, luego de haber pasado por la actividad “Lectura de ideas” y antes de que cualquier miembro se vaya
3
DESARROLLO DEL PROYECTO
Actividades
1 2 3 4
En esta etapa se debe tomar la ficha de la idea ubicada en la casilla número uno de prioridades del tablero “Fabricando Ideas” y se coloca en la casilla de proyecto en el tablero “Proyecto”
Se discute acerca de las diferentes tareas que deben ser ejecutadas para llevar acabo esta idea para transformarla en proyecto. A partir de discusión informal se llegan a acuerdos con respecto a qué miembro puede realizar qué tarea
Las tareas escogidas se escriben en las fichas de tareas. Luego, estas fichas se ubican en la sección de “Tareas por realizar” Se establece un límite de tiempo para completar el proyecto y se escribe en el recuadro de tiempo ubicado la parte superior del tablero”Proyectos”
Objetos Tips Miembros Tiempo
Tablero “Fabricación de Ideas”, Tablero “Proyectos”, Fichas de Tareas, Fichas de Miembros, Ficha de Tiempo Los miembros permanentes pueden estimular a los dueños de las ideas para que asuman el liderazgo de su proyecto. Miembros permanentes, Acudientes
Esta actividad debe suceder durante el momento de la comida del sábado, luego de haber pasado por la actividad “Selección de proyecto” y antes de que cualquier miembro se vaya
20
5 6 7
Los diferentes miembros se organizan y realizar todas las tareas que son establecidas para llevar a cabo el proyecto. Por cada día que pase, se va actualizando el plazo restante para realizar el proyecto en la casilla del tiempo en el tablero “Proyecto”
Al completar una de las tareas establecidas, el miembro que la ha realizado toma una ficha de miembros y le escribe su nombre. Toma la ficha que tiene escrita la tarea que realizó y junto con la ficha que lleva su nombre las coloca una al alado de la otra sobre la escalera de “tareas realizadas” en el tablero “Proyecto” Tablero
“Proyectos”, Ficha Marcadores
de
Tiempo,
Durante este proceso pueden aparecer nuevas tareas a cumplir, por lo tanto, un solo miembro puede encargarse de varias tareas. Todo depende de la capacidades y de la motivación. Durante las comidas de la semana se puede comentar sobre el estado del proyecto Miembros permanentes, Acudientes Esta actividad puede suceder durante cualquier momento de la semana.
4
REGISTRO DEL PROYECTO
1 2
Rodrigo se encargará de registrar el procesos y los resultados de los proyectos con su cámara fotográfica
Actividades
Rodrigo seleccionará e imprimirá las fotos que mejor ilustren el desarrollo del proyecto
Objetos
Cámara fotográfica de Rodrigo
3 4
Rodrigo expondrá las fotos de cada proyecto en el Mural Colombia Unida para que evidencie Diciendo & Haciendo en la fundación
Cuando el proyecto esté registrado en el mural se retoma la metodología a partir de la etapa “Desarrollo del Proyecto” con el siguiente proyecto en la lista de prioridades del tablero “Fábrica de Ideas”. Al hacer esto se borran todas las fichas de miembro y de tareas y se vuelven a colocar en el espacio de “Fichas en Blanco”
Mural Colombia Unida
Tips
¡Sonriíele a la cámara
Sentirse orgulloso de las cosas que se han logrado, mostrarle el mural a la gente que llega y felicitar a la gente que hizo parte de cada proyecto
Miembros
Rodrigo
Rodrigo
Tiempo
Esta actividad debe suceder en el desarrollo y al final de cada proyecto
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Esta actividad debe suceder al terminar un proyecto
Estados del Arte y Referentes.
1 2
Esta consultora desarrolla tableros para el control de proyectos dentro de compañias como Citigroup, lo que es un referente a la hora de plantear estrategias para una organización a través de un producto, aunque de una forma muy formal: “Scopes ® desarrolla sistemas propios a las necesidades de cada organización y acorde al sistema de gestión de la empresa. Cada desarrollo de sistema lo respalda un método de gestión de proyectos y técnicas desarrolladas de medición de la performance del proyecto, de estructuración y ordenamiento de cartera de proyecto, como TABLEROS DE CONTROL DE PROYECTOS, que permiten mejorar sustancialmente el seguimiento y control de proyectos, así como la evaluación de indicadores de gestión en función de las variables plazo, costo, objetivos de negocio, supuestos o riesgos al alcances.” Tomado de: http://www.scopesinternational.com/servicios _ 5.php
El tablero Kanban: Este modelo inventado en los años 40 por Toyota para gestionar cadenas de producción se emplea en la actualidad como una forma de organizar tareas en pro de la productividad. Tomamos este modelo como referente por su funcionamiento sencillo y efectivo, además que permite tener en cuenta variables como el flujo del tiempo y el estado de las tareas. “En gestión de proyectos es un sistema de project management visual basado en el uso de tarjetas que nos permite ver de un vistazo el estado actual de los proyectos y tareas de los que somos responsables. De este modo, conseguimos centrarnos en las acciones que debemos llevar a cabo en cada momento, para cumplir nuestros objetivos controlando permanentemente el trabajo.”. Tomado de: http://prevenblog.com/gestion-visual-proyectos-tableros-kanban/
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3 4
El documento “¿Empoderamiento de las organizaciones de base desde proyectos de desarrollo?”” escrito por Luis Felipe Ulloa nos brindo bases para tener en cuenta a la hora de plantear un proyecto dentro de una comunidad: “Así que como en cualquier organización típica, hay unos objetivos, y unas dimensiones organizacionales comunes de la organización-proyecto, a saber (): -Las tareas del proyecto, necesarias para cumplir los objetivos. -La estructura organizativa del proyecto. -El flujo de comunicación entre y desde el proyecto. -Los sistemas o mecanismos de toma de decisiones en las diferentes instancias del proyecto -Los seres humanos que conforman esta organización llamada "proyecto" -Y los sistemas de recompensa que hacen que estas personas se involucren. Pero además de compartir unas dimensiones organizacionales para lograr el propósito conjunto, para que haya proyecto (común) se comparte un conjunto de valores y principios ("pilares espirituales"), todos los objetivos del proyecto, la manera de lograrlos y la visión en términos del proyecto” Tomado de: http://www.amauta-international.com/EmpodProyectos.htm Para la parte gráfica nos enfocamos en la busqueda de un referente didáctico y que no representará un reto a la hora de manejarlo por parte de la comunidad. En internet se ofrecen distintos modos de realizar “Task Boards” que se tuvieron en cuenta a la hora de proponer en términos gráficos nuestro producto.
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BENEFICIOS LOGRADOS Todo el proceso de diseño ha sido guiado por la intención de generar valor en la comunidad. La mejor forma de plasmar este valor es en los beneficios que, por medio del proyecto, se les buscaba brindar a la comunidad. Durante el desarrollo de este proyecto se han planteado varios imperativos que han filtrado y orientado el proceso de diseño para concretar los beneficios en una solución mucho más congruente con el contexto trabajado. Ahora, es en este punto en donde se logra comunicar y evaluar la manera cómo los resultados evidencian este proceso Aunque se expongan de manera separada, todos estos beneficios cumplen un objetivo general, que es; recuperar el rumbo de la Fundación Colombia Herida. Los beneficios que permiten la recuperación del rumbo son los siguientes:.
Duración variable del proyecto
3
1
Motivar a partir del apoyo mutuo
Selección del proyecto
Motivación
2
Fabricando ideas
Explorar fortalezas y capacidades
4
5
Registro del proyecto
Desarrollo del proyecto Fortalecer el apoyo mutuo
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Herramientas para la reintegración Generar expectativa sobre proyectos de vida
¿Cómo logramos brindar los beneficios? Fortalecer el apoyo mutuo se logró: El apoyo mutuo es un elemento que genera mucho valor dentro de la comunidad, por eso se buscó hacerlo mucho más consciente dentro de la comunidad y aprovecharlo de tal manera que se vuelva más fuerte. Al aprovecharlo y volverlo más fuerte se puede utilizar como una herramienta para la reintegración.
Motivar a partir del apoyo mutuo: Al generar este espacio de realización de proyectos, hace que las personas ayuden a realizar un proyecto propuesto por alguien más. Al suceder esto, quien propuso el proyecto, se verá motivado al ver como el resto de la comunidad trabaja para sacar adelante su proyecto.
Explorar y fortalecer capacidades Dirigiendo la propuesta hacia la reintegración, las personas que acuden al hogar de paso tienen que explorar otro tipo de capacidades ajenas a lo militar. También se pueden explotar las capacidades que las personas tienen en ciertas áreas. Todo esto se logra por la versatilidad que se evoca con los diferentes proyectos que pueden resultar de esta metodología
Herramientas para la reintegración: A medida que se van generando proyectos, las personas acudientes del hogar de paso, se verán expuestas a un mundo mucho más abierto donde se pierde la incertidumbre poco a poco sobre el rol de las personas independientemente del resultado del proceso de paz.
Expectativa sobre proyectos de vida El beneficio que llevará más hacia la reintegración y tiene que ver que al ver cómo los diferentes proyecto se realizan, las personas que atienden el hogar de paso podrán generar ciertas expectativas de generar diferentes proyectos de vida
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Imperativos logrados Los imperativos fueron parte fundamental para reglamentar la propuesta final. Nuestros diferentes entregables cumplen con estos para que la intervención sea realmente efectiva y pertinente.
1
En primer lugar, la metodología debía ser accesible a toda la comunidad, es por esto que el manual de instrucciones, los tableros y los letreros están ubicados en lugares de acceso comunal y al servicio de todos. El manual de instrucciones cumple, además, con el lenguaje entendible y de igual forma estructura las actividades paso a paso en las diferentes etapas.
Aprovechamos espacios estratégicos inactivos dentro de la fundación para ubicar los tableros y los letreros, tales como las peceras de la entrada y el comedor y paredes en el sector de los cuartos y la escalera. De esta forma la propuesta se adapta al espacio disponible y le da un mejor uso.
3
2
Los momentos de encuentro son muy importantes, pues al ser una metodología para construir en comunidad se necesita la participación mayoritaria de la misma. Los acudientes tienen en el día compromisos, por eso la comida, al ser el momento que los reúne a todos fue el elegido para realizar las votaciones informales y demás actividades de acuerdo y participación.
Imperativos logrados Para cumplir con nuestro imperativo que enuncia que la inversión económica no debe ser relevante, hacemos énfasis a lo largo de la propuesta de que se deben aprovechar todo tipo de recursos existentes. Se promueve el uso de materiales reciclables, acceder a la recursividad (característica importante de los soldados) y aprender unos de otros.
5
4
Por último, formulamos en las instrucciones concejos que facilitan la metodología y realzamos el apoyo mutuo y la motivación en comunidad para generar charlas espontáneas y de integración. Con esto cumplimos con la necesidad de existencia de detonantes y sugerencias para que las personas no se sientan incómodas.
ENTREGABLES 28
ENTREGABLES La propuesta final está compuesta por una serie de elementos que ayudan el desarrollo del proyecto DICIENDO Y HACIENDO. Cada elemento es un detonante de las diferentes etapas que constituyen la propuesta. Estos elementos son: cinco fichas gráficas de motivación, dos tableros, caja de ficha de imán para los tableros, 20 fichas de tareas, 30 fichas de miembros, 20 de ideas y una de tiempo.Tambien 4 marcadores imantados y finalmente un mural llamado “Colombia Viva”.
COLOMBIA UNIDA
ALMUERZO TIPICO DE L A COSTA
L A LLEGADA DE L A NAVIDAD
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CONCLUSIONES 30
CONCLUSIONES
1. Los beneficios que brinda el producto se relacionan entre sí, pues estos se conjugan para cumplir con el objetivo de recuperar el rumbo de la fundación.
2. La propuesta ofrece beneficios e integra a miembros de la comunidad que no estaban incluidos dentro del planteamiento inicial del proyecto (Niños)
3. Los familiares se mostraron muy interesados en la etapa de proponer ideas. Estos participaron activamente en las diferentes etapas del proyecto, motivando a que los soldados se unieran y se cumpliese el objetivo de reintegración social.
5. El proyecto permitió generar vínculos estrechos dentro de la comunidad, transformándolo en un generador de tejido social. Adicional a ello, la construcción de un proyecto común género cercanía entre los distintos actores involucrados.
4. El proyecto se replica efectivamente dentro de la fundación. Es decir, los miembros de la comunidad generan iniciativas propias en pro de nuevos proyectos.
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Diciendo y Haciendo Estudio 3: Ser Humano 2015_20 Universidad de los Andes Departamento de Dise単o
Índice
I 1 2 3
INTRODUCCIÓN...........................3
DESCUBRIR...................................4
INTERPRETAR.............................12
DELIMITAR...................................24
Pregunta de Investigación...........5 Herramientas de Investigación............................6-7 Contexto..................................8-9 Actores.................................10-11
Macro Hallazgo.........................13 Relaciones.................................14 Gobierno y Liderazgo...............15 Recursos Físicos........................16 Resursos Internos......................17 Hallazgo N. 1............................18 Hallazgo N. 2............................19 Hallazgo N. 3............................20 Hallazgo N. 4............................21 Hallazgo N. 5............................22 Hallazgo N. 6............................23
Encargo.....................................25 Oportunidad.............................26 Propuesta de Valor...................27 Visión y Resignificar.................28 Componentes de la propuesta..................................29 Beneficios.................................30 Imperativos...............................31 Licitación.............................32-36
2
Introducción Para el trabajo de comunidades, se nos asignó el encargo de buscar una comunidad que se relacionara con la palabra “recuperar”. A partir de esto se escogío la Fundación Colombia Herida, abordando el recuperar desde la perspectiva de la rehabilitación física, por el perfil de los vinculados a la organización. La mayoría de miembros de las Fuerzas armadas que llegan a la fundación han sido heridos en combate y deben venir a Bogotá para asistir a compromisos médicos y jurídicos, relacionadas con su situación militar. A medida que conocíamos la fundación, nos dimos que había más aproximaciones a “recuperar”, pues es una fundación con una larga trayectoria, que tuvo un auge importante y actualmente está en declive. Con nuestra investigación aprendimos de cada uno de los miembros, desde el director Rodrigo Obregón, pasando por Orlando el administrador y Leo la cocinera, hasta las familias y los miembros de las Fuerzas Armadas, ofrece una perspectiva y una historia de vida diferentes, que enriquecieron nuestro proyecto. Nuestro análisis de la investigación se refleja en los hallazgos, en la propuesta de valor y los beneficios que decidimos ofrecerles, y finalmente en el desarrollo de una proyecto que genera valor‑‑ para los miembros de esta comunidad.
3
Descubrir
Durante el proceso de acercamiento a la Fundación Colombia Herida, tuvimos varias herramientas en cuenta para ver momentos, elementos y personas claves dentro de la comunidad. En esta etapa se alcanzó un vínculo muy fuerte tanto con los miembros permanentes como: el fundador, el administrador y la cocinera; como con los miembros de paso de la Fundación. Este vínculo nos permitío obtener la información necesaria para sustentar el proceso y el resultado de una propuesta valiosa y pertinente para los miembros de la comunidad.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN: ¿Cómo las CAPACIDADES INDIVIDUALES O COLECTIVAS pueden ayudar al cumplimiento de los objetivos relacionados con la REINTEGRACIÓN Y EL APOYO PSICOLÓGICO?
Preguntas secundarias ¿Cómo aporta el hogar de paso a los objetivos de la Fundación?
¿Cuál es la trayectoria de la fundación?
¿Cúales son los intereses de cada actor?
¿Cómo llegan las víctimas al hogar de paso?
¿Qué aspectos han ¿En qué se diferencian los intereses de los actores y ¿Cómo es la relación entre cambiado a causa de la miembros del hogar de crisis y cómo se manejan? en qué convergen? paso y las directivas?
Teniendo estas preguntas como guía, el equipo de diseño estuvo a la búsqueda de respuestas. Para esto, se utilizaron cuatro herramientas básicas de investigación: Fly on the wall, Entrevista informal, tour guiado del lugar y cartografías sociales hechas por los miembros de la comunidad. Al contestar estas preguntas, se podría lograr una propuesta para responder al encargo de diseño.
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HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
Fly on the wall
Entrevista informal
La herramienta “Fly on the Wall” se utilizó dentro de la fundación con el principal objetivo de observar con cuidado las actividades, dinámicas, interacciones y tensiones que existen dentro de la comunidad. Esta actividad se llevo a cabo durante las horas de la comida, los periodos de convivencia entre actores y en diferentes horas del día. La información que se recolectó fue comparada con la de las entrevistas, con el fin de analizarla.
Durante las visitas que se realizaron a la comunidad compuesta por la Fundación Colombia Herida se generaron entrevistas informales, en las cuales se escogía uno o varios actores y se les hacía una entrevista de forma conversacional. Esto con el fin de entablar una relación con el actor y conocer la perspectiva de cada uno acerca de la comunidad y las dinámicas que se desarrollan dentro de esta. Con los datos obtenidos se contruyeron las descripciones de cada miembro de la comunidad.
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HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
Tour guiado
Cartografías sociales
Durante el contacto con la fundación se pudo conocer al director de esta. Rodrigo Obregón, quien es el director nos dio un tour guiado por la casa, la cual está ubicada en la calle 57B# 35A -13. Este tour guiado nos permitió conocer los diferentes lugares en los que los actores habitan e interactúan con otros miembros de la comunidad. Asimismo, durante el recorrido se pudo identificar la historia de la fundación (la cual está enmarcada en las paredes del edificiocon fotografías), y los roles que tiene cada uno de los integrantes de la comunidad.
Con la ayuda de la cartografía social se pudieron identificar aspectos como territorio; infraestructura; historia; cultura; población; relaciones; recursos y gobierno y liderazgo dentro de la comunidad conformada por la Fundación Colombia Herida. Estos aspectos nos permitieron entender la situación, las interacciones y tensiones que existen dentro de la comunidad.
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Visión:
INISTRACIÓ M D
uo g i t n a o b m Ru
MALA
A
VIS N
“Ser la institución líder en programas de apoyo para los miembros de las Fuerzas Armadas que fueron heridos y las familias de los heridos y caídos en combate para que nuestra población objetivo ocupe un lugar productivo en la sociedad”
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Rumbo a
-
tos o n u J and e an as s d n s erid e h ad ió vid grac i t Ac inte r re OS a g TIV Ho aso E J P OB de
IÓN
CONTEXTO
ctua l
1990-Actualidad
La Fundación Colombia Herida fue fundada en 1990 por Rodrigo Obregón para ayudar a los soldados colombianos y sus familias a través de diferentes programas de apoyo. Pero, en 2014 la fundación entra en crisis por mala administración y pierde la habilidad de suplirle esas necesidades a los soldados. Además, el presidente actual afirma que el 23 Marzo del 2016 se firmaría el tratado de paz en la Habana. Al terminar el conflicto en manera de acuerdo, los miembros de las fuerzas armadas se ven obligados a asumir otro rol dentro de la sociedad y por eso alterar su proyecto de vida. La Fundación se encuentra ubicada en la calle 57 b # 35 a -13 en Bogotá, Colombia. Los miembros del hogar de paso deben asistir al Hospital Militar ubicado en la Trasversal 3a No. 49-00 y el ministerio de Justicia ubicado en la Calle 53 No. 13 - 27 para la mayoría de sus compromisos. La distancia del hogar de paso a estas instituciones no favorece la movilización de los acudientes.
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En la fundación, las reglas establecidas que encontramos tienen que ver, sobretodo, con los horarios. Estos establecen las horas en las cuales se sirve la comida y la hora a la que se cierra la puerta de la fundación (9:00pm). Adicionalmente, no se puede fumar, ingerir bebidas alcohólicas ni drogas, tampoco pueden estar en las escaleras después de las 9pm, no se permite hacer mucho ruido ni el comercio entre los huéspedes. Asimismo deben respetar la separación establecida de los cuartos, hombres en un cuarto y mujeres en otro, y cuando algún huésped acumula dos faltas a las normas, es expulsado de la fundación. Por otra parte, encontramos que se presentan algunos acuerdos implícitos que están dirigidos hacia las normas de convivencia. Es decir, los soldados tienen las normas de convivencia muy claras debido a su formación militar en donde ellos adquirieron la capacidad de adaptarse fácilmente a diferentes circunstancias. Identificamos ciertos comportamientos como el que entre los huéspedes se crean grupos de confianza con las personas con las que comparten el cuarto. Con estos, programan salidas al parque o ir a ejercitarse. También se reúnen todos en la sala para ver televisión, a pesar de que todos los cuartos tienen uno. Además observamos que algunos soldados que tienen heridas de menor gravedad, ayudan a los soldados que tienen una más alta con algunos asuntos. Finalmente, los soldados tienen un escepticismo hacia el proceso de paz debido a lo vivido en sus carreras. En realción con esto, Rodrigo considera que los soldados tienen dos enemigos, las FARC y el Estado.
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ACTORES Era
CORRESPONSAL
DE
GUERRA y en una visita al Hospital
No mb re :R Ed od a ca d: 5 O rig rg 8 añ bre o o: gó o di n re s c fu tor nd y ad or
Su vinculación fue debido a una hoja de vida. Sin embargo, por ser ADMINISTRADOR AGROPECUARIO, trabajó en fincas en donde se daba el contacto con grupos al margen de la ley y además, ESTUVO SECUESTRADO 14 días. Por otro lado, de las personas permanentes de la comunidad, es quien tiene más contacto con los soldados, ya que es él quien hace que LAS REGLAS de la fundación se cumplan. A pesar de esto, las relaciones que tiene con los soldados son superficiales pero formales.
Militar vio a 300 soldados heridos y se dio cuenta de la situación del país en ese momento. Decidió hacer algo para mejorarla. Por esto, CREÓ la Fundación Colombia Herida para AYUDAR a los miembros de las fuerzas armadas. Sin embargo, él tiene un gran resentimiento con el estado colombiano y por lo tanto, habla mucho sobre la negligencia. Adicionalmente, tiene un carácter bastante fuerte un gran interés en ser RECONOCIDO por la labor que realiza en la fundación.
No Ed mbr e ca ad: 6 : Or r do go: 0 añ land r d Ad os o e l min af i un str a da ció n
No mb re :C Ed es a a d ca M r rg : 35 añ ora o: As os es o ju r ri di co
Llegó a la fundación por su hijo Armando quien tiene labio leporino. Ella se vinculó con la fundación por unas personas que antes trabajaban allí y posteriormente, la llamaron para que fuera la cocinera de la fundación. La RELACIÓN que tiene con los soldados es BUENA E INFORMAL y ellos sienten un AGRADECIMIENTO hacia ella debido a que es quien les prepara la comida y les lava la ropa.
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Llegó a la fundación por la psicóloga que anteriormente trabajaba allí. Está relacionado con los temas que frecuentan la fundación pues tuvo un contacto previo con la guerrilla ya que actualmente lo extorsionan mensualmente por cada finca que tiene en Caquetá. Por otra parte, César esta vinculado con el partido liberal y esto se da a través de la aspirante a concejal Martha Plata. Ahora bien, él se muestra interesado por el ACERCAMIENTO CON LOS SOLDADOS y la solución de sus PROBLEMAS JURÍDICOS y también con sus familias.
No mb re :L Ed eo no ca ad: 3 rg 8 a Par r o: r ñ Co os a cin er a
ACUDIENTES:La mayoría de los HUÉSPEDES llegan a la fundación por el HOGAR DE PASO pues su situación económica no es la mejor
para pagar un hotel. Los soldados vienen a Bogotá para hacer trámites militares, consultas médicas o para PROGRAMAS DE RECUPERACIÓN. Además, vienen ACOMPAÑADOS la mayoría de las veces por algún FAMILIAR (madre, padre, esposa, etc.). Aparte de los soldados, también llegan niños acompañados por sus madres para ser tratados bajo el programa de operación sonrisas. Por último, la fundación también recibe a las viudas de soldados que murieron durante el conflicto armado. Esta dinámica de hogar de paso ha convertido a la fundación en una comunidad que CAMBIA CONSTANTEMENTE, por lo tanto hay influencias culturales interesantes en la fundación que repercuten en los comportamientos de los actores fijos. Encontramos patrones en los diferentes perfiles que se ven reflejados en algunos de nuestros hallazgos.
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Interpretar Al analizar e interpretar los datos obtenidos en la etapa de descubrir, formulamos nuestros hallazgos bajo un macrohallazgo que describe una situación clave para el entendimiento de las dinámicas de la fundación. Estos abarcan variados aspectos que le dieron forma a nuestras propuestas de valor, solución y sus especificaciones. Los hallazgos incluyen todo tipo de actores y recursos, además que incluyen a los miembros permanentes, los soldados, policías y sus acompañantes.
Macro Hallazgo Recursos:
Actualmente, no existe un RECURSO ECONÓMICO que apoye el RECURSO INTELECTUAL en la fundación, el cual se encarga de planear los programas que contribuyen a los objetivos de “Juntos sanando heridas” y de “actividades de reintegración”.
“Empresarios que sí saben hacer plata em“Llevamos cena a zonas de combate todos pezaron a hacer fundaciones y son requete- los 24 de diciembre….hasta el año pasado… millonarios…entonces las platas se empeza- el señor que está mandando este país ya dijo ron a ir a otras partes” que se terminó la guerra. Sería ridículo que -Rodrigo Obregón yo siguiera haciendo Navidad en la guerra, si ya no hay guerra” -Rodrigo Obregón
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“Habia una sección donde se les buscaba empleo, pero como hubo problemas y la psicóloga se fue.“ -Orlando
Relación emocional
Relación económica
Relaciones
Relación emocional
Rafael Antonio *huésped de ejemplo*
Relación laboral
Rodrigo Osorio 58 años x
x
Má
Má
Grado de cercanía
Grado de cercanía n
n
Mí
Mí
En este mapa de relaciones, se demustra cómo la dinámica social de un huésped que llega al hogar de paso de la fundación. De aquí podemos concluir que las relaciones más fuertes se crean por sentimientos de simpatía e igualdad. Por otro lado, las relaciones que se crean por términos económicos y políticos son constantes y regulados por el pago dado por el huésped a la fundación. Relación directa
Soldado (Huesped)
Relación indirecta
Cesar Mora (Ayudante jurídico) 35 años
En este mapa de relaciones, se muestra que el creador de la fundación tiene una relación emocional distante con los miembros de la comunidad. Esto se debe a que está muy poco tiempo presente en el hogar de paso. Además, Rodrigo ocasiona tensión porque esta ligeramente ausente de las relaciones laborales y administrativas con Orlando y Leonor.
Orlando (Administrador de la fundación) 60 años Rodrigo Osorio ( Director de la fundación) 58 años
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Leonor ( Cocinera) 38 años Osarisba ( Ayudante de la cocinera) 38 años
Gobierno y liderazgo
Jerarquía vista desde los Huéspedes
Jerarquía vista desde Rodrigo
Rodrigo Orlando César Leonor Huéspedes
Orlando Rodrigo César Huéspedes & Leonor
Al interior de la fundación, Rodrigo es quien tiene la última palabra en las decisiones del hogar y de las actividades que se realizan. Sin embargo Orlando es quien administra los recursos y tiene el poder influencia sobre los soldados. En la parte inferior de la pirámide también encontramos un cambio en jerarquías debido a que Leonor ocupa un lugar con más poder pero en la realidad los soldados la consideran una más de ellos y llega a tener confianza y amistad con las mujeres de las familias.
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Recursos Fisicos PECERA
Por medio de la cartografia social se elaboró un esquema y un plano de la Fundación con el fin de identificar los RECURSOS ECONÓMICOS, INTELECTUALES, LABORALES Y AFECTIVOS dentro de esta. Entre los recursos económicos se encuentra la relación económica entre los huéspedes del hogar de paso con la fundación, la que consiste en el pago de la TARIFA POR NOCHE que es de $15.000 pesos e incluye hospedaje, las tres comidas del día y servicio de lavandería. Por otra parte se encuentra el pago de Rodrigo a sus empleados ( Leonor, Cesar y Orlando) y el ingreso aportado por los
COCINA INDUSTRIAL
COMEDOR
COCINA
Espacio para compartir la comida
Facilita la preparación de grandes cantidades de comida
No se admite personal no autorizado PECERA
PATROCINADORES.
Anteriormente, la fundación contaba con recursos intelectuales como la asistencia de una psicóloga y tres asesores jurídicos. Sin embargo, actualmente hay solo un asesor jurídico y el administrador del hogar de paso. Finalmente, durante la diagramación de los recursos se pudo analizar que LA SALA Y EL COMEDOR son espacios fundamentales para la RELACIONES ENTRE ACTORES, ya que ahí se encuentra el televisor. Las familias y los soldados se reúnen alrededor del televisor al final de del para DISCUTIR Y HABLAR de su día.
No hacer mucho ruido
SALA
No se puede estar en las escaleras después de
Lugar de encuentro entre
BAÑO
algunas personas
las 9:00 pm
TV
Herramienta de convivencia
Espacio de encuentro y entretenimiento
Une a las personas Todos se reunen aquí
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La puerta se abre a las 5:00 a.m. y se cierra a las 9:00pm
ENTRADA
Recursos Internos
Osarisba ayuda a preparar la mesa para la comida de los acudientes
Trinidad cocina el almuerzo voluntariamente para la fundaciรณn.
Leo se encarga sola de las labores de la casa. Algunas veces, algunos acudientes le ayudan.
Dentro de la observaciรณn realizada se pudo evidenciar que los miembros de la comunidad tienen habilidades y capacidades que van mucho mรกs allรก del รกmbito militar. Estas capacidades, sin embargo, no se utilizan dentro de la comunidad por falta de iniciativa de parte de los acudientes al hogar de paso, al igual que las directivas.
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Hallazgo N.1 Empatía Hogareña:
Al ser un
HOGAR DE PASO, los acudientes no tienen mucho TIEMPO PARA CONOCERSE, sin embargo la
EMPATÍA DE LA SITUACIÓN que están viviendo ayuda a que generen fuertes VÍNCULOS de manera fácil y rápida.
“Nosotros hasta el momento no hemos teni- “Uno aquí puede confiar mucho en la gente, do ni la primer discusión” puedes hasta dejar el celular en el cuarto y -Oscar, soldado no pasa nada” -Sonia, madre Plan Sonrisa
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“Esta es como la segunda casa de uno” -Osarisba, esposa de expolicía
Hallazgo N.2 Apoyo mutuo: El APOYO MUTUO es un valor que se crea desde su experiencia prestando servicio en las Fuerzas Armadas, y se extiende a su vida de civiles.
“Cuando estamos acá juntos, nos volvemos amigos acá y cada uno se queda con el contacto del otro” -Rafael, soldado
“Cuando uno esta bueno le sirve al ejercito, ya cuando uno esta fregado” -José Gabriel, soldado
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“Yo lo que quiero es que nos agradezcan por nuestra labor” -Efrain, soldado
Hallazgo N.3 Reconocimiento Heroico:
Parte fundamental del desacuerdo de los soldados con el Proceso de Paz es la
RECONOCIMIENTO que se les va a dar y el NUEVO ROL que van a desempeñar.
“Yo estoy empezando a pensar que el Gobierno Colombiano es peor enemigo que las FARC, es un enemigo encubierto en la legalidad” -Rodrigo Obregón
“Cuando uno esta bueno le sirve al ejercito, ya cuando uno esta fregado” -José Gabriel, soldado
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INCERTIDUMBRE DEL
“Yo lo que quiero es que nos agradezcan por nuestra labor, p&!@s” -Efrain, soldado
Hallazgo N.4 Conversación de paso: CONVERSACIONES en la noche están relacionadas, en su mayoría con OBSTÁCULOS impuestos por las diferentes Instituciones para su RECUPERACIÓN, por lo que no motivan ni mejoran las perspectivas.
Las
“Hoy tampoco me atendieron” “Yo de usted entutelo” -Conversación entre un soldado y la madre de un soldado
“Al rededor de un 90% de las personas que vienen aqui tienen que entutelar en algún momento” -César, asesor jurídico
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“Siempre es lo mismo...juegan con el tiempo de uno” -Julio, soldado
Hallazgo N.5 Leo:
Leo es uno de los actores más importantes en la fundación dado que su labor como COCINERA le permite relacionarse con
todo el mundo, además de que su PERSONALIDAD es un foco creador de
“¡Yo no quisiera estar en los zapatos de Leo! Esa mujer trabaja todo el día” -Sonia, madre Plan Sonrisa
RELACIONES entre la comunidad.
“Leo siempre lo atiende a uno con una sonrisa” -Osarisba, esposa de expolicía
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“Uno a cualquier hora llega y le ofrece su tintico -Hernán, padre de soldado
Hallazgo N.6 Las familias de mi familia:
Las
FAMILIAS
de los soldados se vuelven parte de la comunidad debido a que los acompañan durante sus épocas de
estadía. Estas familias tienen una PERSPECTIVA diferente de la situación.
“Yo siempre le digo que le de gracias a Dios “Yo siempre vengo y lo acompaño, pues por que por lo menos está completico, que lo lo que él no puede andar por ahí solo” del ojo no se le nota” -Alba, hermana de soldado -Soila, madre de soldado
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“Cuando no tengo vueltas le ayudo a la señora Leo, lavo la loza o le ayudo con cualquier cosita” -Osarisba, esposa de expolicía
Delimitar
Tras analizar el contexto y los hallazgos, nos enfocamos en los beneficios que queríamos brindarle a la fundación, sobre todo para demostrarles que la crisis por la que están pasando podía ser contrarrestada con sus capacidades y los recursos existentes. Tuvimos en cuenta la información que los diferentes miembros nos ofrecían sobre sus expectativas, aspiraciones y miedos para llegar a propuestas que fueran realmente pertinentes y valiosas.
ENCARGO
A partir de la experiencia y la perspectiva de los miembros de la comunidad RECUPERAR el rumbo de la fundaci贸n Colombia Herida, para encaminarla de nuevo hacia la visi贸n, teniendo en cuenta el contexto actual del pa铆s. Recuperar: volver a poner en funcionamiento algo que se considera deteriorado. 25
Oportunidad Actualmente la fundación atraviesa una CRISIS ECONÓMICA que ha interrumpido la realización de proyectos encaminados al cumplimiento de su VISIÓN. La falta de recursos económicos ha provocado recortes en programas de resocialización y sanación psicológica. Sin embargo, la comunidad posee otro tipo de recursos como el INTELECTUAL que ayuda a CONTRARRESTAR la falta del recurso económico.
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Propuesta de Valor
Contrarrestar la falta de recursos económicos al aprovechar los RECURSOS EXISTENTES en la comunidad. Esto para que en conjunto con el rumbo definido a partir de la RESIGNIFICACIÓN DE LA VISIÓN, se cumpla la esencia de los OBJETIVOS y se estimule la motivación hacia un proyecto que les demuestre su productividad dentro de la sociedad.
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Visión:
Ser la institución
LÍDER EN PROGRAMAS DE APOYO
para los miembros de las Fuerzas Armadas que fueron heridos y las familias de los heridos y caídos en combate para que nuestra población objetivo OCUPE UN LUGAR
PRODUCTIVO EN LA SOCIEDAD.
Líder en programas de apoyo & ocupar un lugar productivo en la sociedad:
Motivar y reorientar el proyecto de vida de los miembros de las Fuerzas Armadas. Buscar como se le puede aportar algo a la sociedad por medio de encontrar capacidades diferentes a las militares.
RESIGNIFICAR
La resignificación es la acción de REINTERPRETAR una situación. La razón por la cual una idea o un concepto se resignifican cuando adquieren un NUEVO SENTIDO, es, por ejemplo cuando se CAMBIA EL CONTEXTO.
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Componentes de la propuesta RECURSOS EXISTENTES
Liderazgo de leo: detonante y encargada de motivar a los miembros Apoyo mutuo: herramienta de unión, motivación y compromiso Vinculación rápida: herramienta de integración de nuevos miembros Familias: parte del equipo
CÓMO INFLUYEN EL NUEVO RUMBO Y LOS RECURSOS PARA CUMPLIR CON LA ESENCIA DE LOS OBJETIVOS: Hace los objetivos realizables
Delimita y enfoca los objetivos
CÓMO AYUDAN EL NUEVO RUMBO Y LOS RECURSOS A MOTIVAR: Anhelo de cumplir con las metas
Se demuestra que cada miembro tiene habilidades valiosas
Se demuestra que no se necesita depender de lo económico Los miembros se vuelven un ejemplo de reintegración
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Beneficios EXPLORAR
fortalezas y capacidades
GENERAR
una expectativa sobre el proyecto de vida
FORTALECER
el apoyo mutuo
HERRAMIENTAS
para la reintegraci贸n
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MOTIVAR
a partir del apoyo mutuo
Recursividad para el
CUMPLIMIENTO de la visi贸n
Imperativos Que sea
ACCESIBLE
a todos los miembros de la comunidad.
Debe ser
INFORMAL
pero estructurado y el vocabulario debe ser cotidiano
donde los miembros de la comunidad se encuentren.
ESPACIO DISPONIBLE en la fundación.
Deben haber
Tener en cuenta un
MOMENTO
Debe adaptarse a el
La inversión
ECONÓMICA
no debe ser relevante.
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DETONANTES
o sugerencias para que la gente no se sienta incómoda.
LICITACION INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN 2
Re-evaluación de los hallazgos e investigación más profunda sobre el contexto.
Las propuestas anteriores no funcionaron porque no era posible saber si eran relevantes o logrables.
LICITACIÓN ORIGINAL
Re-LICITACIÓN
Re-LICITACIÓN
Se reenfocó la propuesta a recuperar los patrocinadores porque concluimos que la comunidad necesitaba recursos económicos.
Se concluyó que la fundación debía cambiar desde su interior por lo que se planearon talleres de co-creación para analizar y cambiar la visión de la fundación.
H I S TO R I A S EN LA SELVA
ESTE SOY YO
No funcionó porque la propuesta no abarcaba las necesidades de la comunidad MI ESPECIALIDAD
PALABRAS DE UN AMIGO
Si pudieras decirle unas palabras de apoyo a un amigo en una situación
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PROTOTIPADO
PROTOTIPADO pt 3
Durante el prototipado, nos dimos cuenta que la visión era pertinente y que deberiamos enfocarnos en la manera en que se cumple la visión.
Con lo aprendido anteriormente, se iteró el tablero usando nuevos materiales y se hizo el proyecto de decoraciones navideñas.
Pre-PROPUESTA FINAL
PROTOTIPADO pt 2
Al día siguiente se realizó el proyecto del “almuerzo costeño”. De aquí surgió la idea de usar un tablero para organizar la actividad.
Conociendo el comportamiento de la comunidad con la propuesta hecha aquí, se logró llegar a la conclusión de que sí funciona y se hizo un proceso de especificaciones y refinamientos para llegar a la propuesta final.
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prototipos Después de definir la propuesta de valor como una metodología para la generación de proyectos en comunidad, se decidió generar unos prototipos para evaluar y mejorar hasta el punto máximo la propuesta.
¿QUE HICIMOS?
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El primer prototipo consistió en realizar una actividad en conjunto con los miembros de la fundación para la realización del almuerzo con comida típica de la costa.
¿CÓMO LO HICIMOS?
En la hora de la comida del día anterior, donde la mayoría de miembros estaban reunidos en el comedor, se realizó una planeación informal de algún proyecto que los propios miembros quisieran llevar a cabo. El proyecto que surgió fue la realización de un almuerzo costeño, debido a que la mayoría de los miembros provienen de esta región. Después de la definición del proyecto, Trinidad, una miembro de la comunidad, tomó el rol de líder y dirigió a los demás miembros para la formulación de las tareas respectivas para llevar a cabo el almuerzo propuesto. A su vez los diferentes miembros fueron tomando la responsabilidad de cumplir las diferentes tareas que surgieron. Al día siguiente se llevó a cabo el almuerzo y la mayoría de los miembros ayudaron para que el almuerzo saliera como ellos querían.
¿QUE COMPROBAMOS?
Con este prototipo se quería evaluar la esencia de la propuesta, que era ver si los mismos miembros se proponían proyectos en conjunto y los llevaban a cabo realizando las diferentes tareas. El resultado del prototipo evidencio que la comunidad tiene la capacidad y el entusiasmo de realizar diferentes proyectos para su propio beneficio o en agradecimiento a la fundación. También se comprobó que surgen líderes debido a la experiencia que los miembros poseen respecto al proyecto propuesto y otro aspecto que se evidenció fue la poca interacción de los hombres debido a su timidez generada por los accidentes sufridos en combate. Al final de prototipo el proyecto trajo agradecimiento entre los mismo miembros de la comunidad y se generó un registro fotográfico inesperado de parte de Rodrigo, el fundador de la fundación, el cual aprovechamos a nuestro a favor para la inspiración de nuevos miembros al ver los proyecto realizados anteriormente.
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¿Que hicimos?
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En paralelo al primer prototipo se realizó un segundo prototipo para comprobar si algún elemento extra, como un tablero el cual ayudará a organizar y promover el proyecto.
¿Cómo lo hicimos?
Se generó un tablero de acrílico azul en conjunto con un marcador para que los propios miembros estructuraran el tablero a su gusto.
¿Qué comprobamos?
Con el prototipo pudimos que comprobar que los miembros de la comunidad no están acostumbrados a la formalización de los proyectos y además necesitan de una estructura ya propuesta para poderlo llevar a cabo. Se evidenció que los miembros necesitan una motivación para empezar a realizar alguna cosa por su propia cuenta. Además la visualización del tablero favorece o impide la utilización del mismo.
¿Qué hicimos?
Con la intención de mejorar la funcionalidad, distribución y la visualización del tablero para que los miembros puedan aprovecharlo para estructurar mejor el proyecto y utilizarlo como una herramienta a su favor.
¿Cómo lo hicimos?
Se utilizó un corcho para generar una mejor estructura donde los miembros pudieran los espacios claros donde se iban a colocar cada uno de los elementos para contribuir a la claridad y la organización del objetivo, el proyecto, las tareas, los miembros involucrados y todos los factores que contribuyen a la realización del proyecto propuesto. Los diferentes elementos se colocaron a través de post its y de chinches colocados en sus lugares respectivos. También se formuló un manual de instrucciones informal para dirigir el uso del tablero de manera más clara.
¿Qué se comprobó?
Con este prototipo se comprobó que la estructuración del tablero ayuda a la comprensión del mismo y también a la estructuración del proyecto para poderlo llevar a cabo en totalidad. A su vez se pudieron evaluar los pequeños elementos que acompañan al tablero, por ejemplo, que debido a la presencia de varios niños el uso de chinches para colocar los post its genera un peligro para ellos. Además inesperadamente surgió un líder que se encargó de com-
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¿Qué hicimos?
Ya que el funcionamiento del tablero ya estaba comprobado, con este prototipo se buscó mejorar la apariencia del tablero para hacer más claros los espacios y las fichas para la organización de los diferentes elementos que influyen en el proyecto. Y también se generaron otros elementos que apoyaban cada una de las etapas propuestas de la metodología.
¿Cómo lo hicimos?
Se generaron dos tablero de lamina de aluminio en conjunto con unas fichas imantadas para que fueran de fácil instalación en los espacios respectivos en los tableros. El primer tablero se generó para que los miembros pudieran colocar sus ideas de ciertos proyectos que tuvieran en mente, el segundo tablero se generó para que el proyecto a realizar estuviera estructurado con las tareas, los miembros y el tiempo correspondiente. En paralelo se crearon unas fichas motivacionales para que los nuevos miembros se integran de manera más rápida a la metodología y para la finalización del proyecto se creó un mural donde se pudieran registrar los procesos y los resultados de los proyectos desarrollados.
¿Qué se comprobó?
Se comprobó que la creación de varios elementos para reforzar cada etapa ayudan a la realización y comprensión de la metodología. Y a su vez clarificó la parte visual del proyecto para la formulación de la propuesta final.
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conclusiÓn de proceso 1
3
Al trabajar con la Fundación Colombia herida, fue significativo el acercamiento y la buena relación con la comunidad debido a que nos facilitó el desarrollo de cada etapa del proyecto. Tambien era relevante tener un entendimiento pleno del contexto actual del país y como este se estaba reflejando y percibiendo dentro de esta organización.
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Las personas que son partícipes de esta fundación nos permitieron utilizar el ciclo regular de esta para generar detonantes a partir de nuestra propuesta de valor.
Conocer la estructura y la distribución de los espacios y momentos dentro de la fundación nos mostraron cuál de estos y donde era pertinente
intervenir.
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Durante el proceso de investigación fue importante darnos cuenta de la crisis económica por la que pasaba la fundación y como contrarrestar algunos de los problemas que fueron causados por lo económico.
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Finalmente gracias a el prototipado e iteración logramos lograr darle un beneficio real a la comunidad.