CONTIGO SURA
BOLETÍN TRIMESTRAL EDICIÓN IV Abril - Julio 2016 EDITORIAL Estimado Cliente:
Me es grato saludarte para compartir buenas noticias sobre el desempeño del negocio de SURA en Perú, en el año 2015, y las perspectivas del 2016 ya en curso. SURA se viene consolidando en el mercado peruano, como una empresa transparente, con buen gobierno corporativo, profesional y muy solvente, que tiene la aspiración de seguir ampliando su ya importante base de clientes y activos gestionados. Aspiramos a facilitar a las familias peruanas un cada vez mejor futuro financiero, a través de soluciones de ahorro, inversión, protección y pensión. Recientemente, venimos ampliando nuestra presencia también en el ámbito de la asesoría patrimonial. Ya no solamente a través de la venta de seguros de vida y fondos mutuos, sino también a través de productos de terceros, esencialmente gestores globales de clase mundial. Esta visión de “arquitectura abierta” pone al cliente en el centro y aspira a un alto nivel de alineamiento de intereses con nosotros. En el frente interno, mejoramos en los indicadores reportados de reclamos, así como en la atención de llamadas y consultas. Cambiamos nuestra central telefónica y reforzamos nuestro “call center” externo. Relanzamos el programa de beneficios post venta, a través de la mejora del “mini sitio” Beneficios SURA 360°, el reordenamiento en función de categorías y la ampliación de los beneficios a través de nuevos convenios. Este es un esfuerzo que tiene como objetivo enriquecer la oferta de valor para nuestros clientes de seguros de vida y rentas vitalicias, especialmente en los temas vinculados con salud y esparcimiento. Para Seguros SURA, el año 2015 fue muy positivo, alcanzamos primas totales de S/520.7 millones, que fueron 15.1% superiores a las del año previo. Igualmente, la utilidad neta del ejercicio fue de S/40.4 millones, 64.8% por encima del año anterior. El patrimonio neto de la empresa alcanzó S/417 millones, un nuevo máximo; ello permitió soportar adecuadamente la gestión de más de S/4,681 millones en activos invertidos, con los que damos respaldo al pago de nuestras obligaciones, principalmente pensiones y siniestros de vida individual. Quiero aprovechar para agradecerte, como siempre, por tu permanente confianza y preferencia, así como para renovar nuestros votos de asesorarte y servirte mejor cada día. Seguimos construyendo una cultura de proactividad, profesionalismo y servicio, que debe traducirse cada vez mejor en índices de satisfacción concretos y medibles de nuestra clientela. Cordialmente, Mario Ventura Verme Gerente General
¡Buenas noticias! Con mucho orgullo anunciamos la creación de nuestra nueva Sociedad Agente de Bolsa SAB SURA que responde a nuestra visión de que en el mercado local hace falta una propuesta integral independiente de servicios de asesoría patrimonial. En SAB SURA buscamos asesorar en materia de inversiones, a través de asesoría personalizada, diseñando y administrando eficientemente portafolios de inversión de acuerdo al perfil financiero de cada uno de nuestros clientes. Esto demuestra una vez más nuestro compromiso con el mercado peruano y por construir un mejor futuro financiero para las familias del Perú.