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Sobre o tema deste e-book
Antes de falarmos sobre a produtividade para equipes de atendimento, vamos fazer um teste rápido. Pare por um momento e analise quantas abas estão abertas no seu navegador, enquanto você lê esse e-book. E as notificações no seu smartphone? Imagino que não param de chegar atualizações das redes sociais, e-mails, push notifications de aplicativos para pedir comida e por aí vai.
Isso não acontece apenas com você. Na era da tecnologia, nós recebemos novas informações o tempo todo. E em meio a tantas novidades, onde fica o nosso foco? Sem concentração, não conseguimos produzir com qualidade e desperdiçamos grandes chances de evoluir nos negócios. Nesse cenário nada simples, o papel da gestão é ajudar a equipe com meios para atingir o máximo da produtividade. Caso contrário, fica cada vez mais difícil alcançar os resultados esperados. Por mais que o time se esforce, sempre vai parecer que “o trabalho nunca rende”.
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Pensando nas soluções mais produtivas para esses problemas, desenvolvemos um material especial para equipes de atendimento. Neste guia, você vai conferir as melhores práticas e processos para ter agentes de suporte fantásticos, todos os dias.
Vamos começar? Foco na leitura, hein!