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Sobre o tema deste e-book Antes de falarmos sobre a produtividade para equipes de atendimento, vamos fazer um teste rápido. Pare por um momento e analise quantas abas estão abertas no seu navegador, enquanto você lê esse e-book. E as notificações no seu smartphone? Imagino que não param de chegar atualizações das redes sociais, e-mails, push notifications de aplicativos para pedir comida e por aí vai. Isso não acontece apenas com você. Na era da tecnologia, nós recebemos novas informações o tempo todo. E em meio a tantas novidades, onde fica o nosso foco? Sem concentração, não conseguimos produzir com qualidade e desperdiçamos grandes chances de evoluir nos negócios.
Nesse cenário nada simples, o papel da gestão é ajudar a equipe com meios para atingir o máximo da produtividade. Caso contrário, fica cada vez mais difícil alcançar os resultados esperados. Por mais que o time se esforce, sempre vai parecer que “o trabalho nunca rende”. Pensando nas soluções mais produtivas para esses problemas, desenvolvemos um material especial para equipes de atendimento. Neste guia, você vai conferir as melhores práticas e processos para ter agentes de suporte fantásticos, todos os dias. Vamos começar? Foco na leitura, hein!
