RRPP y Comunicacion by Marcos Gasparutti

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Relaciones PĂşblicas Marcos Gasparutti

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The original blog can be found at http://rrppycomunicacion.blogspot.com/

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on 9 de marzo 2012

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“La practica de las Relaciones Publicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en practica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del publico”.- “La declaración de México” Ago 1978

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Índice general

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Bienvenidos… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Leti, en un descanso en el Abasto Shopping . . . . . . . . . . Ultima Fiesta de Relaxarte en la Sala Lavarden . . . . . . . . Y si… aca estamos… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En Capacitacion Permanente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejan Colombo – Paschkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estrategias de comunicación medioambiental . . . . . . . . . Seminario intensivo de comunicación interna en la Austral . . Paul Capriotti visitó la UNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI Congreso Internacional de RRPP . . . . . . . . . . . . . . RedRRPP.com.ar – 1º Licenciado en RR. PP. egresado en Rosario!!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RedRRPP.com.ar – RR. PP. Internacionales . . . . . . . . . . Paul Capriotti en Rosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mas fotos de la estadía de Paul Capriotti en . . . . . . . . . . www.bidireccional.net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FE… stejos!!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ponsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rudolph Giuliani en Expomanagement . . . . . . . . . . . . . Buen Año y Felicidades!!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Foro Deportivo Rosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Protocolo. Saber hacer, lo que se debe hacer. . . . . . . . . . . Facebook – La red Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El agujero en la capa de ozono sigue creciendo . . . . . . . . La marca de preservativos Tulipán, dice presente en primavera. Día Interamericano de las Relaciones Públicas . . . . . . . . . DÍA INTERAMERICANO DE RELACIONES PÚBLICAS . ¿Las RRPP avanzan más que los relacionistas? . . . . . . . . La Gestión de la marca corporativa. Paul Capriotti . . . . . . . REVISTA “CIUDAD DEPORTIVA” . . . . . . . . . . . . . .

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Rio Solidario – Una regata por los niños. . . . . . . . . . . . . . Balance del primer semestre del año del CPRP . . . . . . . . . . IX Olimpiadas Interprofesionales de Rosario – Mutual de socios de AMR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nueva Comisión Directiva en el Consejo . . . . . . . . . . . . . Nuevo Libro de Paul Capriotti . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jornada demostrativa de equipos solares . . . . . . . . . . . . . 26º Encuentro de Estudiantes y Jóvenes Profesionales . . . . . . Un estudio revela que los RR. PP. son más éticos de lo que se cree Lorenzo Blanco*: entrevista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nos llega un mensaje que es importante compartir . . . . . . . . Matriz FODA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sobre La Habana… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como todos los años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Premio del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina 2009: 5º Edición . . . . . . . . . . . . . . Premios Eikon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Consejo de RR. PP. eligió a Jorge Rendo, de Clarín, como profesional del año. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La famosa arenga de Enrique V . . . . . . . . . . . . . . . . . . Felicidades y Éxitos en 2010!!!! . . . . . . . . . . . . . . . . . Golden World Awards 2010: Convocatoria . . . . . . . . . . . . Inscripcion a Relaciones Públicas . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo las Relaciones Públicas pueden aprovechar el potencial que nos ofrece Twitter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relaciones Públicas. Por que y Para qué. . . . . . . . . . . . . . Las Relaciones Públicas y la Publicidad. Dos caras de una misma moneda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transumidores – Experiencias transitorias. . . . . . . . . . . . . Las redes sociales será la clave para las Relaciones Públicas en 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo los blogs y los medios de comunicación están cambiando las Relaciones Públicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 años del .com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Presidente de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas recibirá el máximo galardón de ESERP, el Honorary Degree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Tristeza y dolor, por el fallecimiento prematuro de una precursora de las Relaciones Públicas de la Argentina. . . . . . . La Comunicación interna en la era de las redes sociales. . . . . . Conferencia de Miguel Angel Milano en Federacion Gremial. . . 27º Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales . La UAI abre su carrera de grado de la Lic. en Relaciones Publicas El rol del profesional de las Relaciones Públicas . . . . . . . . . Nueva Carrera en la UAI – Lic. en Relaciones Públicas . . . . . Las Relaciones Públicas en Accion!!! . . . . . . . . . . . . . . Lic. Marcos Gasparutti -Coordinador de la Licenciatura en Relaciones Púb… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Panel de Expertos… “Las Relaciones Públicas en Accion” . . . Comunicación Interna – Un desafío en las organizaciones . . . . Gacetilla de prensa. Tips para su confeccion . . . . . . . . . . . Licenciatura en Relaciones Públicas – UAI Sede Regional Rosario Revista DIRCOM N° 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Expertos manifiestan que las redes pueden catalizar los cambios políticos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cambios en la cúpula de la consultora internacional Burson Marsteller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . “Comunicación Política en Latinoamérica”, un nuevo libro del Grupo DIRCOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Izamiento de la Bandera Nacional – Día del Ceremonial . . . . . Cinco estrategias en Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . A Graciela Fernandez Ivern – In Memoriam . . . . . . . . . . . Jornadas McLuhan Rosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Juan José Larrea en Rosario – UAI . . . . . . . . . . . . . . . . Dennis Wilcox visita Argentina . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lewis Shepherd en Rosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Día Interamericano de las Relaciones Públicas . . . . . . . . . . Steve Jobs, fundador de Apple, ha muerto. . . . . . . . . . . . . Maratón UAI en Rosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Visita de Dennis Wilcox a la Argentina . . . . . . . . . . . . . . Licenciatura en Relaciones Públicas – Ingreso 2012 en UAI . . . Primer Congreso de Comunicación y Culturas 2.0 . . . . . . . . Un año de franca expansión para las relaciones públicas . . . . . La nueva teoría estratégica y las RR. PP: Proyección 2012 . . .

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Especialistas defienden la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis . . . . . . . . . . . . . . . . En 2012, las relaciones públicas quieren hacerse “amigas íntimas” de la Web 2.0 y del vídeo . . . . . . . . . . . . . . . El video curriculum que arrasa en la red . . . . . . . . . . . . Claves para lograr un cambio de comunicación interna . . . . Errores en LinkedIn: 5 formas de matar su credibilidad . . . . El clima laboral y las relaciones públicas . . . . . . . . . . . . Misión Comercial a China e India . . . . . . . . . . . . . . . Las Relaciones Públicas Internacionales . . . . . . . . . . . . Día Internacional de la Mujer . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Bienvenidos… miércoles 8 de febrero de 2006

Hola Bienvenidos, este espacio fue concebido para que podamos explayarnos sobre temas relacionados con las RRPP y las comunicaciones. Así que adelante, pueden escribir y dejar sus comentarios. Vamos a ir conociendo este famuloso mundo todos juntos. Saludos. Marcos Gasparutti

Leti, en un descanso en el Abasto Shopping miércoles 19 de abril de 2006 C

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Leti, en un descanso en el Abasto Shopping

Ultima Fiesta de Relaxarte en la Sala Lavarden miércoles 19 de abril de 2006

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Ultima Fiesta de Relaxarte en la Sala Lavarden. Gracias Gustavo por el buen momento vivido. En la foto apreciamos a las doncellas de la noche: Diana, Rita, Melina, July y una amiga de ella, el de Marron soy yo. MG+

Y si… aca estamos… miércoles 19 de abril de 2006

Hola, hace tiempo que quería crear un blog donde podamos encontrarnos y estar al día. Bueno, ese día llegó… aca estamos, espero que les guste y que suban todo lo que quieran. Ademas de fotos vamos a encontrar comentarios y demases. Un beso… Marcos+

En Capacitacion Permanente. miércoles 19 de abril de 2006

Simposio Internacional de RRPP y Comunicación Empresarial. ”Hacia una Visión Integradora y Holística” Buenos Aires, 4 y 5 de Noviembre de 2004. (Foto: Lic. Antonio Di Genova. Presidente del Simposio y Marcos Gasparutti)

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Dejan Colombo – Paschkus miércoles 19 de abril de 2006

La productora de señales de cable Pramer dejará de trabajar con ColomboPaschkus. Pramer, la productora y distribuidora de señales de cable del grupo norteamericano Liberty en la Argentina, esta en un proceso de reorganización y va a prescindir de los servicios de la consultora de relaciones públicas especializada en TV Colombo-Pashkus, a partir del 30 de abril. Luego de casi 10 años de trabajar con esta agencia, Pramer estaría resolviendo en estos días el cambio de firma. También cortó los servicios de la

consultora Head End para el mercado brasileño y revisaría su relación con Grupo Méndez, de México. Hace muy poco ésta también se desvinculó de la empresa Axel Escudero, el jefe de prensa in house de Pramer, para pasar a Cervecería Quilmes. Mayor información pueden consultar en la revista Imagen. Saludos… MG+

Estrategias de comunicación medioambiental jueves 20 de abril de 2006

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”Estrategias de comunicación medioambiental. Factores de éxito” Universidad de Valladolid 200 alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas participan los días 20 y 21 en el seminario que organiza el Centro Buendía en el campus de Segovia. El salón de actos de las Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación de Segovia será el escenario de el seminario ”Estrategias de comunicación medioambiental. Factores de éxito”, que, durante los días 20 y 21 de abril, analizará casos reales de este tipo de actuación comunicacional. Unos 200 alumnos, en su mayoría de la licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, participarán en las charlas. En ellas, a través del análisis de tres etapas en las campañas de comunicación medioambiental, se estudiará la coherencia entre ellas y los resultados buscados y obtenidos. Tres organizaciones presentarán sus estrategias Tres organizaciones presentarán sus estrategias comunicativas a nivel medioambiental en este seminario: el Ministerio de Medio Ambiente, la Junta de Castilla y León y Greenpeace contarán con representantes de sus departamentos de comunicación. Asimismo, asistirán representantes de las empresas de publicidad Contacto y Newton 21, encargadas de la creatividad de las campañas del Ministerio de Medio Ambiente y de la Conserjería de la misma materia de la Junta de Castilla y León. ”Total por…”Las campañas institucionales nacionales estarán representadas por ”total, por…”, la actual iniciativa del Ministerio de Medio Ambiente. ”Fundación Patrimonio Natural” es la representación de las

campañas institucionales regionales, que será analizada por miembros de la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León en la tarde de hoy. Para terminar, en la mañana del viernes se analizarán las campañas desde la sociedad civil y las ONG’s. Para ello, acudirán representantes de Greenpeace. Además de analizar la documentación previa, planificación, implementación y evaluación de resultados de una campaña, se introducirán también características de las estrategias de relaciones públicas de los gabinetes de comunicación de administraciones públicas y organizaciones medioambientales.

Seminario intensivo de comunicación interna en la Austral viernes 21 de abril de 2006 C

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Seminario intensivo de comunicación interna en la Austral ”Tres dimensiones de gestión para una estrategia integral” es el lema del nuevo seminario que organiza la Universidad Austral sobre comunicación interna, destinado a profesionales del sector el próximo 18 y 19 de mayo de 9.30 a 18.30. El mismo estará a cargo del profesor Manuel Tessi Parisi, licenciado en relaciones públicas y fundador de INSIDE, la primera consultora de Comunicación Interna de la Argentina. El espacio está pensado para profesionales que se desempeñan en departamentos de comunicación, relaciones institucionales, recursos humanos, capacitación, relaciones públicas, entre otras áreas de las empresas. Además, la actividad se dirige a aquellas personas que trabajen en consultoras de comunicación, en organizaciones no gubernamentales y a profesionales independientes. Es una actividad recomendada para líderes de proyectos de cambio organizacional y personas con roles de conducción. La idea es presentar el enfoque actual de la comunicación interna y profundizar en sus tres dimensiones de trabajo. Pero a su vez brindar herramientas de gestión para que quienes lideran grupos de trabajo puedan comunicarse estratégicamente con públicos internos, de manera masiva, segmentada o personalizada.

Tal como informó la Austral, se trabajará con diversas metodologías de estudio. Se realizará una presentación del enfoque actual de la comunicación interna, su aporte a la estrategia de la organización y sus tres dimensiones de trabajo. Se profundizará en cada dimensión y su metodología de abordaje desde el ámbito empresario. También se presentarán casos reales del mercado que ilustren los conceptos teóricos y reflejen problemáticas habituales de las organizaciones. Y se expondrán problemáticas originales y su resolución. Asimismo, los participantes podrán trabajar en equipos sobre casos simulados implementando la metodología presentada. Esto permitirá afianzar cada uno de los bloques de profundización de las dimensiones de comunicación interna abordadas. Se realizará un plenario al finalizar cada consigna. Esto permitirá que los participantes se pongan en ”situación real” e internalicen lo aprendido.

Más información: Ana Ramírez Bosco 5921 8052 / 8000 int. 8347 ana.ramirez@fci.austral.edu.arhttp://www.austral.edu.ar/com unicacion/posgradosfc

Paul Capriotti visitó la UNR martes 26 de septiembre de 2006

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Paul Capriotti en su visita a Rosario, el 26 de Julio de 2006. Paul disertó en la Universidad Nacional de Rosario y nos agradó a todos con su charla. Paul Capriotti es Director del Departamento de Comunicación Corporativa y Coordinador de la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vic (Barcelona, España). Es autor de los libros “Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa” e “Imagen Corporativa, Estrategia para una Comunicación Integrada”, considerados de lectura obligatoria en los círculos de relaciones públicas de habla hispana. Como consultor, Capriotti trabajó, a nivel Europeo y mundial, para instituciones de la talla de Epson, Seiko y el Departamento de Patrimonio del Ayuntamiento de Barcelona.

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Una de las más estudiosa de Paul, la Prof. Lic. Viviana Hereñú.

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Paul junto a Norma Febrer.

Queremos agradecer su visita y con el compromiso de que se vuelva a repetir. C

Nuestro saludo y reconocimiento a uno de los grandes estudiosos contemporáneos de la Comunicación. Marcos Gasparutti

VI Congreso Internacional de RRPP martes 26 de septiembre de 2006

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En el VI Congreso Internacional de Relaciones Públicas y el II Congreso Internacional de Ceremonial y Protocolo, tuve el honor de conocer al Prof. Román Perez Senac. El Prof. Román Pérez Senac, Doctor honoris causa de la Universidad de San Martín de Porres (Lima, Perú), Profesor invitado en distintas universidades de América y España, Presidente Honorario del Forum Internacional de Comunicación y Relaciones Públicas de la Universidad Complutense de Madrid, Miembro de Honor del Consejo Superior Europeo de Doctores honoris causa, es considerado pionero de las Relaciones Públicas en Uruguay y en América. Como Presidente de CONFIARP recibió el Premio Nacional de Relaciones Públicas en España y Argentina. Medalla de Oro en Relaciones Públicas del ESERP, Barcelona, España. Chasqui de Plata de la

CONFIARP. Siurell de Plata de la Asociación de Asesores en Comunicación y RRPP de Baleares, España. Presidente, electo en nueve ocasiones, de la Confederación Interamericana de RRPP – CONFIARP y actualmente Consejero Permanente. Presidente de la Asociación Uruguaya de Relaciones Publicas. Autor de libros utilizados como texto de Relaciones Públicas en varias universidades.

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En la foto me pueden ver junto al Prof. Mg. Abel Bonaro y al Prof. Roman Perez Senac. La misma fue sacada en ocasión del VI Congreso Internacional de Relaciones Públicas que se llevó a cabo durante los días 21 y 22 de Septiembre de 2006 en la sede de la Universidad Austral en Buenos Aires.

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RedRRPP.com.ar – 1º Licenciado en RR. PP. egresado en Rosario!!! domingo 29 de octubre de 2006

RedRRPP.com.ar – 1º Licenciado en Relaciones Públicas egresado en Rosario!!!

RedRRPP.com.ar – RR. PP. Internacionales sábado 4 de noviembre de 2006

”Las Relaciones Públicas Internacionales como Herramienta Para las empresas Transnacionales”

Nos hallamos sumergidos en una era de gigantismos en el mundo socio empresarial y a nivel global. Los conglomerados internacionales controlan empresas y filiales que a menudo ofrecen, bajo la misma marca o sello corporativo, una diversidad de productos y servicios que en apariencia no guardan relación entre sí. Sus actividades afectan el ambiente, influyen en miles de personas teniendo un impacto sobre el bienestar social y financiero. Por Lic. Marcos Gasparutti

RedRRPP.com.ar – RR. PP. Internacionales

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Paul Capriotti en Rosario. sábado 11 de noviembre de 2006

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Sí, una vez más tuve oportunidad de estar con uno de los grandes!!! Esta vez, fue Paul Capriotti en su paso por Rosario. Ya saben que él es Rosarino, no??? La primera vez que tuve oportunidad de conocerlo fue en la UNR y esta vez en la UCU, sí en la UCU Sede Regional Rosario. Y aunque usted no lo crea, ahí estuvo en una charla sumamente informal con los alumnos pero no por eso menos interesante. En su paso por Rosario vió la publicidad de la carrera en el diario y como todo grande se interesó por la misma y llamó por TE!!!! Así que se puso en contacto con la dirección de la facultad y ahí estuvo. Dos Veces en menos de 6 meses!!!

Mas fotos de la estadía de Paul Capriotti en sábado 11 de noviembre de 2006

Mas fotos de la estadía de Paul Capriotti en Rosario. Visitando la UCU, con directivos y alumnos. Gracias Paul por la buena onda. Marcos+

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www.bidireccional.net sábado 11 de noviembre de 2006

http://bidireccional.blogspot.com/2006/11/onroad-again.html#links Paul, tiene una página muy interesante, arriba está el link. En la misma pueden encontrar artículos y comentarios. Además pueden bajar la versión digital de su primer libro ”La Imagen de Empresa”. Se los recomiendo. Saludos…

FE… stejos!!! martes 21 de noviembre de 2006

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FE!!!, Todo llega, decia mi abuela… Y sí, tenía razón, ese día llego y aca lo festejamos junto a Raul. Gracias a todos los que me bancaron en esta cruzada. Un abrazo y… FE!!!! Todo llega. MG+

Ponsse martes 21 de noviembre de 2006

Ponsse, una gran familia internacional. Esta foto muestra a los integrantes de esta organización que se dedica a la fabricación de maquinas agroforestales. http://www.ponsse.com/english/contacts/PLA/index. php

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Rudolph Giuliani en Expomanagement miércoles 22 de noviembre de 2006

Resumen de la charla de Rudolph Giuliani en Expomanagement: Liderazgo de Alto Impacto (Buenos Aires, La Rural, 10/11/2006) Breve Biografía Rudolph Giuliani, ex alcalde de la ciudad de New York, se convirtió en un símbolo americano a partir del 11 de Septiembre de 2001. Ampliamente reconocido por su estilo de liderazgo calmo y efectivo en la crisis, fue la Persona del Año 2001 para Time Magazine y en 2002 fue nombrado Caballero del Imperio Británico por la reina Isabel II.

A menudo controvertido, Giuliani fue uno de los alcaldes más exitosos de las ciudad de New York después de Fiorello LaGuardia. En ocho años, redujo un 57 por ciento el nivel de criminalidad, recortó US$ 2,300 millones de impuestos y creó 450,000 nuevos puestos de trabajo en el sector privado -un verdadero record. En 1970, dos años después de graduarse con honores en la New York University Law School, Giuliani se incorporó a la oficina del Procurador de los Estados Unidos. En 1981 fue designado Procurador General Asociado y, más tarde, Procurador de los Estados Unidos para el Distrito Sur de New York. Limitado a dos mandatos como alcalde por la legislación vigente, en enero de 2002 fundó Giuliani Partners, posicionando rápidamente a la firma como líder en ‘’crisis management‘’. Su libro Leadership resume los principios en los que cree: preparación, responsabilidad y una fuerte convicción personal. C

Charla: Liderazgo de Alto Impacto Los 6 principios para el Liderazgo son los siguientes:

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Creencias Firmes - Rumbo, propósito firme, saber adónde queremos llegar. - En USA demasiados políticos actúan de acuerdo a las encuestas, dicen lo que la gente quiere escuchar. Así no soy un líder, soy un seguidor. El líder debe marcar el ritmo, los objetivos, la dirección… independientemente de la popularidad de esas creencias. Debe organizar a las personas en torno a determinados objetivos. El equipo debe participar en el desarrollo de esos objetivos para sentir que forman parte de ellos. Así lograremos mucha más adhesión. Optimismo - ¡Nadie sigue a un pesimista! Las personas persiguen sueños, visiones… - Los problemas constituyen desafíos. El optimista es el que piensa en la solución en vez de pensar en el problema. - Los que crecen en las organizaciones son aquellos que sugieren soluciones a los problemas. Coraje

- Los líderes son aquellos dispuestos a asumir riesgos y eso requiere valor. - Si no se fijan objetivos, no se arriesga, por miedo al fracaso y a la crítica. Esto es propio del Sector Público. - No se puede pasar por la vida sin temor, porque la vida tiene riesgos. El riesgo del fracaso en cada decisión que tomamos. Ell temor es algo bueno porque nos advierte del fracaso y nos ayuda a pensar en cómo disminuir el riesgo. - Siempre que me preguntan en USA si debemos temer otro ataque terrorista les respondo ”Por supuesto! Deben temer nuevos ataques terroristas. Es racional temerlos. Pero no para inmovilizarnos sino para actuar frente a ese riesgo Preparación Continua

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- El bombero utiliza ese temor para prepararse incansablemente para poder enfrentar adecuadamente el fuego. Para ser más efectivo frente al riesgo que enfrenta. - Mi primer trabajo fue como ayudante de un juez. El me enseñó una buena parte de las cosas que luego he ido aplicando en mi vida. Es como mi segundo padre. Siempre me dijo que ”las causas se ganan en los despachos, no en los tribunales” y que, por cada hora en los tribunales, debía tener 4 horas de preparación del caso en mi despacho. - Esto es válido para cualquier presentación que enfrentemos. Preparemos todas las preguntas que imaginemos que nos puedan hacer. Siempre habrá imprevistos posteriores pero, como decía el juez, ”si anticipan todo lo previsto, en seguida encontraremos la respuesta a lo imprevisto”. Esto me sirvió mucho para los atentados del 11 de Septiembre ya que, aunque no había un plan para un ataque de este tipo, sí había planes para todo tipo de desastres que pudimos utilizar: lista de objetivos prioritarios, lista de hospitales, planes y rutas de evacuación masiva, etc. - Por tanto, es sumamente importante para un buen liderazgo conseguir que la organización esté preparada en todo momento. Trabajo en Equipo - Para ser líder es importante entender el valor del trabajo en equipo. Hay que comprender el valor de cada uno de los miembros, de cada una de las personas que componen el equipo.

- El líder actúa a través de sus colaboradores de manera que tiene éxito en la medida en que lo tengan cada uno de sus colaboradores. - Lo más importante es el equilibrio del equipo. Para ello lo primero que hay que hacer es preguntarse qué debilidades tiene uno mismo. Si en la organización encontramos como contrarrestar esas debilidades habremos encontrado la forma de mejorar esa organización. Es vital, por tanto, equilibrar fortalezas y debilidades. - Ya terminaron las épocas del líder que dicta lo que se debe hacer y del líder que aparece perfecto y sin errores. Comunicar - El líder debe ser un buen Maestro y un buen Motivador. El Maestro debe enseñar, el Motivador debe transmitir entusiasmo y convencimiento en alcanzar el objetivo. C

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- MEDIR, MEDIR, MEDIR expresándolo de la forma en que pueda ser entendido por cualquiera. - Redujimos el delito en NY midiéndolo todo: atracos, secuestros, violaciones, asesinatos, etc. Las estadísticas hay que utilizarlas: mirarlas, analizarlas, contrastarlas con la percepción de la realidad y actuar en consecuencia. - Cualquier emprendimiento debe ser medido en su transcurso, medir continuamente para comprobar si nos acercamos o no al objetivo. - Encima de mi escritorio tengo un cartel. En él no pone ”R Giuliani”, pone ”I am responsable”. Me recuerda que yo estoy a cargo de esto y soy responsable por ello. - Estamos a cargo de un grupo de seres humanos. Debemos cuidarlos como seres humanos que son. Mi padre me enseñó que es mucho más importante asistir a los funerales que a los casamientos ya que en los primeros es dónde de verdad nos están necesitando. Si estamos con los demás en los momentos malos, ellos estarán con nosotros cuando lo necesitemos. Espero les sirva y puedan aplicarlo en sus organizaciones y estilo de vida. Un abrazo. MG+

Buen Año y Felicidades!!! viernes 29 de diciembre de 2006

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Estimadísimos: Les deseo a todos un año de paz en el mundo!!! Mmm… eso no va a andar… Bue… les deseo un año de prosperidad para todos!!! Mmm… eso tampoco va a andar… Está bien… les deseo un año lleno de amor!!! Ni locos… eso no va a andar… ??? Ya sé… les deseo un año de justicia y equidad!!! Merde… parece que eso tampoco va a andar… Acá va… les deseo a todos un año de éxitos profesionales y recompensa por los esfuerzos!!! Y cuándo viste que se recompensa a alguien por los esfuerzos? Aghhhhh… Bueno… les deseo un año en el que se cumplan todos sus deseos!!! Pero… a la gente se le cumplen pocas veces los deseos… Basta!!! Les deseo a todos un mundo mejor en el que se cumplan las utopías!!! Vos… ni la menor intención de ser mejor, no? Qué pálida… se pudrió el brindis de fin de año…

Les deseo a todas las buenas personas que conozco que el próximo año tengan toda la fuerza y den lo mejor de sí mismos para trabajar por un mundo mejor, en el que la paz sea posible, con justicia y equidad y en el que sobrevivan y se cumplan las utopías aunque parezcan imposibles. Porque trabajar para construir un mundo mejor es la obligacion de todos nosotros y estoy seguro que un mundo mejor es posible: FELIZ AÑO PARA TODOS!!! Marcos Gasparutti

Foro Deportivo Rosario jueves 3 de mayo de 2007

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Hola Amigos, Hace tiempo que no escribo y quiero compartir con ustedes una buena experiencia. Este año, me convocaron a participar del Foro Deportivo Rosario.

El mismo es una asociación sin fines de lucro que tiene como objetivo principal fomentar el deporte amateur. Todos los años el FD, hace la fiesta de los Destacados, donde se premia a todos los deportistas que hayan tenido una participación relevante durante el año en su disciplina. Por tal motivo, el FD desarrollaba una cena, en donde entre otras cosas, se entregaban los premios. Este año, se manejó la posibilidad de realizar un acto masivo, en donde se pudiera convocar a todo el público en general y de esa manera destacar aún más a nuestros deportistas. Tal es así, que la entrega de los ”Destacados 2006” se realizó en el Monumento Nacional a la Bandera. El espectáculo contó con la participación de la Tradicional Jazz Band y de los coros del JCR y del Colegio de Escribanos, todos ellos dirigidos por el Maestro Ciraolo. A pesar del frío, se realizó el sábado 29 de Mayo, la gente se acercó masivamente al Patio Cívico para disfrutar de la velada. Realmente una buena experiencia, de la cuál debemos destacar la participación activa en la organización de la comisión directiva del FD y en especial de a(q)a, que nos dió una mano en la parte de coordinación general. En fin, una experiencia muy satisfactoria.

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Saludos. MG+

Protocolo. Saber hacer, lo que se debe hacer. miércoles 6 de junio de 2007

Facebook – La red Social lunes 15 de septiembre de 2008

Facebook superó los 100 millones de usuarios

La red social sigue creciendo gracias al aumento de usuarios fuera de los EE. UU. Facebook, se convirtió en un verdadero fenómeno de los contactos en línea y acaba de superar los 100 millones de usuarios activos. Según estudios de la firma de investigaciones comScore, el servicio creado por Mark Zuckerberg se mantiene, desde el pasado abril, como la red social más utilizada de la web. Para alcanzar esto, comScore destaca el esfuerzo realizado por Facebook para incrementar la participación de usuarios fuera de los Estados Unidos. La introducción de nuevos idiomas llevó al servicio a crecer más del 150% en el último año. Mientras que en EE. UU. el crecimiento se sostiene a un ritmo modesto, en otras regiones del mundo la red social llegó a cuadruplicar su audiencia entre el 2007 y 2008.

Fuente: LANACION.com CM

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El agujero en la capa de ozono sigue creciendo miércoles 17 de septiembre de 2008

El agujero de la capa de ozono creció en 2008 Está ubicado sobre la Antártida, aparece cada año y alcanza su tamaño máximo entre fines de este mes y comienzos de octubre, llegando a tener la dimensión de América del Norte. GINEBRA (AFP-NA) – El agujero que tiene la capa de ozono por debajo del Antártico ha aumentado respecto a 2007, pero no sobrepasará el pico alcanzado en 2006, indicó la Organización Meteorológica Mundial (OMM) en el Día Mundial del Ozono.

”En 2008, el agujero de la capa de ozono que protege a la Tierra de los rayos ultra violetas capaces de causar cáncer en la piel, apareció este año relativamente tarde. Sin embargo en las últimas semanas ha crecido rápidamente hasta el punto de sobrepasar el tamaño máximo alcanzado en 2007”, explicó la OMM en un comunicado. Pero, a juzgar por las condiciones meteorológicas registradas, tendrá una ”extensión menor” que la de 2006, precisó el organismo pertenenciente a Naciones Unidas. El orificio, que apareció en los años 80, se forma generalmente a mediados de agosto y se vuelve a cerrar en diciembre. Su superficie era de 27 millones de km cuadrados el pasado 13 de septiembre, frente a los 25 millones de 2007 y los 29 de 2006, añadió la OMM.

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”Después de haber padecido las consecuencias de los productos químicos, la capa de ozono necesitará al menos unos 50 años para recuperarse completamente”, comentó en Nueva York el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon citado por la OMM. ”Mientras el medio ambiente se siga deteriorando, necesitará mucho tiempo para recuperarse”, añadió Ban Ki-moon. El Protocolo de Montreal, que fue firmado el 16 de septiembre de 1987, permitió eliminar prácticamente una generación de sustancias que debilitaban la capa de ozono, los CFC (clorofluorocarbonos), que originaron el agujero. Un segundo acuerdo de 2007 preveía el progresivo fin de la utilización de unas sustancias un poco menos nocivas, las HCFC (hidroclorofluorocarbonos). El ozono, una molécula formada por oxígeno, tiene un papel esencial en la filtración de los rayos ultra-violetas B, principales responsables del cáncer de piel. 17/09/08 LA NUEVA PROVINCIA – BAHÍA BLANCA

La marca de preservativos Tulipán, dice presente en primavera. viernes 19 de septiembre de 2008

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Como en años anteriores y con una fuerte presencia en la Vía Pública, la nueva campaña principalmente dirigida a los jóvenes en este día, estará en la calle hasta el lunes. La idea que nos sugiere Tulipán es originado por la ”Agrupación 21 de septiembre”. Detrás de cada pieza: ”Paro”, ”Apoyo”, ”Acabemos” y ”Firmeza” se propone vivir la llegada de la primavera bajo estas consignas que

-a pesar de un pretendido tono político- aspiran a que los jóvenes disfruten de este día con un mensaje de cuidado y protección basado en el humor. La campaña ”Agrupación 21 de septiembre” fue desarrollada por el equipo creativo conformado por Martín Mercado -Director General Creativo-, Vidi Sibilla y Rodrigo Ruiz -Directores Creativos-, Mariano Pazos -Director de Arte- y Sergio Paoletta -Redactor-. La producción por agencia estuvo a cargo de Horacio Marquez. Y los responsables por el cliente fueron Jorge Agoff y Felipe Kopelowicz.

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Datos Técnicos:

Cliente: Kopelco S. A Producto: Tulipán – Día de la Primavera Título: Agrupación 21 de septiembre Agencia: Young & Rubicam Director General Creativo: Martín Mercado Director Creativo: Vidi Sibilla / Rodrigo Ruiz Redactor: Sergio Paoletta Director de Arte: Mariano Pazos Producción p/ agencia: Horacio Márquez Responsable por el Cliente: Jorge Agoff / Felipe Kopelowicz

Día Interamericano de las Relaciones Públicas viernes 26 de septiembre de 2008 C

Buenos Aires, 26 de setiembre de 2008.-

Estimados colegas y amigos: En nombre de la Comisión Directiva y del mío propio les hago llegar un muy cordial saludo en el Día Interamericano de las Relaciones Públicas. Este 26 de septiembre coincide con el primer mes de efectuada nuestra 1ra Conferencia Internacional de Relaciones Públicas, que fue muy éxitosa y cumplió las expectativas que en ella colocamos. Hemos trabajado muy fuerte para que este evento pudiera llevarse a cabo y nos sentimos satisfechos del logro y de haber podido festejar el 50 aniversario de nuestra querida institución de una forma especial. Entendimos que un evento como ése –poco común en el país- era útil como espacio de reflexión, consolidación y proyección hacia el futuro. Asimismo, luego de este primer mes de evaluaciones y balance final deseamos compartir con todos ustedes que el evento nos aportó un interesante beneficio económico. A través de un minucioso armado del presupuesto y cuidado de los gastos y del apoyo económico de muchas empresas amigas, podemos decir que hemos cumplido el objetivo: obtener una cierta rentabilidad que nos permita seguir creciendo e invertir en la sede, amén de ofrecer una Conferencia de calidad para los colegas. Como todos saben, el título de la conferencia fue “Identidad País: el valor

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estratégico de las Relaciones Públicas”. El objetivo de la misma era generar un espacio para el análisis y el debate sobre el rol que cumplen las Relaciones Públicas en los países e instituciones. Para ello se convocaron a especialistas de ámbitos diversos pero relacionados, para que el conjunto de sus miradas nos ayudara a construir tal vez el nuevo paradigma de las Relaciones Públicas. Se expuso sobre los valores detrás de una identidad del país de cara al próximo bicentenario, se contribuyó con experiencias puntuales a la reflexión de cómo las empresas globales pueden consolidar la imagen del país. Desde otra óptica, se acercó la visión de cómo gestionar las Relaciones Públicas en el mundo global, sin perder la unidad de voz y contemplando la diversidad cultural de las regiones. También profesionales de los medios centraron la reflexión en los países, los medios y los foros internacionales, completando el tema a través del análisis profundo del consumo de medios de la región. Y no podríamos hablar hoy de medios y de Relaciones Públicas sin contemplar el advenimiento de Internet y las relaciones on-line, temáticas que tuvieron un intenso tratamiento. Un aporte sustancial para dilucidar ”El beneficio público de las Relaciones Públicas” fue el de la Presidenta del poderoso Instituto de PR de Gran Bretaña, a quien tuve el gusto de conocer durante el 5th World Public Relations Conference, desarrollado en Londres el pasado mes de junio y quien amablemente aceptó nuestra invitación a disertar. Y por último una mesa centrada en una de las áreas más interesantes de nuestra labor profesional y que más controversias despierta: el lobbying. Destacados miembros del Poder Legislativo Nacional y uno de los más avezados especialistas del país, echaron luz sobre el tema. Todo esto y mucho mas lo podrán ver en nuestra Web: www.rrpp.org.ar y con mas detalles en el blog: www.conferenciarrpp.blogspot.com/ Fotos, disertaciones, Cvs de los disertantes, y hasta varios podcasts que se grabaron en la oportunidad. Les recomiendo que no dejen de darle una mirada. Coincidentemente a la 1ra. Conferencia y en festejo del 50° aniversario el mismo 26 de agosto llevamos a cabo los otros 2 tradicionales eventos que organizamos anualmente para los jóvenes. Me refiero al Encuentro Anual de Estudiantes y Jóvenes Profesionales de Relaciones Públicas, actividad que brindó a la gente jóven la posibilidad de interactuar con varios de los disertantes internacionales y otros destacados del país. También se llevaron a cabo las Olimpíadas de Relaciones Públicas de la

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que participaron alumnos de varias universidades con carreras de Relaciones Públicas, resolviendo casos prácticos que se someten a un jurado: experiencias positivas innegables en la vida de un universitario relacionista. El acto de entrega de premios, muy emotivo y entusiasta, tuvo lugar al final de la Conferencia Internacional y en la misma sala del Sheraton Hotel. Hemos recibido muchos mails de agradecimiento y felicitaciones lo que nos hace sumamente felices al saber que el esfuerzo valió la pena. En las 5 décadas transcurridas la profesión ha ido transformándose, adaptándose, tomando mayor preponderancia en las organizaciones y por ende mayor jerarquía, incorporando tecnología y muniéndose de sólidas bases científicas que permiten su desenvolvimiento. Correspondiéndose con lo mismo, en 2008, el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina continúa con su paulatino crecimiento. Buscamos ser el referente de las Relaciones Públicas en la Argentina y el centro de encuentro de profesionales, ofreciendo un espacio de intercambio y conocimiento que se traduzca en capital intangible. Feliz Día para todos!. Deseándoles un muy buen fin de semana, los saludo muy cordialmente, Graciela Fernández Ivern Presidente Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina Buenos Aires Av. Pueyrredón 1089 1º piso 54 11 4963-6901 C1118AAA Ciudad de Buenos Aires consejo@rrpp.org.ar www.rrpp.org.ar

DÍA INTERAMERICANO DE RELACIONES PÚBLICAS lunes 29 de septiembre de 2008

26 de septiembre DÍA INTERAMERICANO DE RELACIONES PÚBLICAS!

El 26 de septiembre de 1960 se crea en Distrito Federal, México, la Federación Interamericana de Relaciones Públicas (FIARP), siendo su primer presidente Don Federico Sánchez Fogarty, y constituyéndose éste el primer espacio institucional de Relaciones Públicas que se creó en América Latina. En el año 1985 se convierte en la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Por ello hoy después de 48 años y, como todos los años, se celebra el “Día Interamericano de las Relaciones Públicas” conmemorando aquella primera reunión internacional a la que se dieron cita los profesionales de Relaciones Públicas del continente.

¿Las RRPP avanzan más que los relacionistas? viernes 3 de octubre de 2008

En la columna de hoy, el autor se refiere al momento que viven las relaciones públicas en el mundo, y comenta la reunión que realizará la a la Asociación Internacional de la especialidad entre el 13 y el 15 de noviembre venideros.

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El relacionismo pasa por uno de sus momentos de mayor ebullición profesional. No se trata simplemente de una transición, término que por gastado dice muy poco, sino de una necesaria y oportuna toma de conciencia de las nuevas responsabilidades de la actividad en el contexto de la comunicación integrada, corporativa, estratégica o como se prefiera llamarla, de la que forma parte. ¿Nuevas responsabilidades?. En rigor, ya las había anticipado el creador de la disciplina, Edward Bernays, seis o siete décadas atrás, según recuerda Federico Rey Lennon en la excelente biografía que le dedicó al pionero, para quien la RRPP era “ingeniería del consenso”. La función de la herramienta es, añadió, triple, a saber: 1-Información al público. 2-Persuasión dirigida al público para modificar sus actitudes y acciones. 3-Esfuerzo por integrar las actitudes y acciones de una compañía o institución con sus públicos y de sus públicos. Recomiendo considerar especialmente dos aspectos clave de este último párrafo: el término “integrar”, y lo que hoy llamaríamos “interactividad”, en ese entonces “manual”, planteada al final del mismo.

Pero, ¿comparte la mayoría de los que se dicen relacionistas esta línea de pensamiento? Lo dudo; Bernays se autocalificaba, al menos al principio, como “agente de prensa”, pero hoy este título disimula la mera difusión de gacetillas por correo electrónico, tarea legítima y necesaria, pero atrasada medio siglo con respecto al modelo actual de la profesión. La popularidad de la actividad, desde la década del ‘50, le ha jugado en contra; me refiero a los vendedores que se autotitulaban relacionistas para abrir puertas que se les negaban cuando se presentaban como lo que eran en realidad. El ingreso de las RRPP en la universidad, una década después, fue uno de los primeros hitos en la profesionalización, que ahora apunta a otros niveles. Basta con repasar el temario de los congresos, conferencias, simposios, seminarios, cursos e incluso libros que se le consagran últimamente para advertir cuál es el rumbo impuesto por los líderes de la actividad, en el nuevo marco de los negocios. El eterno conflicto C

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Veamos, para empezar, los asuntos considerados en la Primera Conferencia Internacional de Buenos Aires, organizada y realizada en agosto último por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas, presidido por Graciela Fernández Ivern.. Sobresalen en él el interés de los profesionales por la Marca-País, los desafíos comunicacionales y relacionísticos que plantea el uso extendido de la Internet, la vinculación de las RRPP con el lobbying, y el “detrás de las noticias”, cuyo trasfondo es el eterno conflicto entre periodistas, a la pesca de novedades genuinas, y relacionistas que no son muy estrictos en este particular. Quizás el mejor síntoma del éxito de la Primera Conferencia fue su carácter estrictamente profesional; convocó a unos 200 asistentes, todos muy vinculados con la actividad, lo que permitió tratar “en familia” el programa.. La próxima oportunidad de reflexión de las RRPP la brinda el Congreso Mundial de la especialidad que realizará la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) del 13 al 15 de noviembre próximo. Promete ser diferente a los anteriores; primero, por la sede elegida, Beijing, y también por los nuevos desafíos profesionales que contempla el temario.

El tema inicial alude a una experiencia muy reciente: el papel y el impacto de las RRPP en la difusión de las Olimpíadas de China. Los máximos directivos de las siete agencias internacionales discutirán, además, sobre la aparición de nuevas tendencias en el ámbito mundial, y Yang Yuanquing, máximo ejecutivo de Lenovo, la marca china de computadoras, explicará cómo la herramienta ayudó a la expansión de la marca dentro y fuera del país. La entidad organizadora tiene más de 50 años; es reconocida por las Naciones Unidas y por la Unesco, y está presente en todos los países donde se practica la disciplina. Se espera la asistencia de más de 700 profesionales de 50 países. El objetivo final es el futuro de las RRPP y la creación de oportunidades de mayores negocios, en un mundo en el que la comunicación es cada vez más importante, y la empresaria en particular, más decisiva en el porvenir de las organizaciones, tanto en el plano comercial como en el social. C

La Gestión de la marca corporativa. Paul Capriotti martes 14 de octubre de 2008

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Capriotti, Paul (ed) (2007): Gestión de la marca corporativa, La Crujía, Buenos Aires (Argentina). Introducción Dr. Paul Capriotti Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España) Desayunamos Kellogg’s, usamos desodorante Sanex, nos ponemos una camisa Calvin Klein, viajamos en un Renault, comemos en Mc Donald’s, escribimos con una Montblanc, miramos la hora en un Swatch, caminamos con unos Camper, y así continuamente. En la actualidad, las marcas son una presencia permanente en nuestro entorno. Es más, son parte de nuestra vida diaria.

De acuerdo con la nueva Ley de Marcas española (2001), una Marca es “todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de las demás”, y esto incluiría: a) las palabras o combinaciones de palabras, b) las imágenes, figuras, símbolos y dibujos, c) las letras, cifras o combinaciones, d) las formas tridimensionales, e) los elementos sonoros, y f) cualquier combinación de los anteriores. Así, de acuerdo con la ley, una marca es, esencialmente, dos cosas: el nombre que identifica a los productos y servicios, así como su representación gráfica, espacial y sonora. Si bien la ley hace referencia expresa a productos y servicios, el concepto de marca también es aplicable a nivel de empresa (Marca Corporativa), e incluso a nivel de agrupación sectorial (Marca Sectorial).

Sin embargo, las marcas representan mucho más que simples nombres. Son ideas, valores y conceptos que se vinculan a esos nombres o identificadores. En muchos casos, son una forma de expresión personal y de diferenciación grupal de sus usuarios o consumidores. Reflejan sus valores o ideas (signo de expresión), o bien representan aquello que pretenden llegar a ser (signo de aspiración).

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Una marca es, en cierto modo, un contrato de sentido entre un emisororganización y unos destinatarios-públicos, en el cual hay una parte que elabora y propone un sentido de la marca (el emisor-organización) y otra parte que interpreta y otorga un sentido a la marca (los destinatarios públicos). Así, el emisor-organización construye para la marca un perfil de identidad, o sea, una propuesta de sentido para que sea interpretada por los destinatariospúblicos. Es la personalidad de la marca. Por Identidad de Marca entendemos el conjunto de atributos o características con los que la marca se autoidentifica y autodiferencia de las demás. Las organizaciones desarrollan estrategias de Identidad de Marca, que les permitan establecer los parámetros básicos de actuación y comunicación de la marca. Pero, por otro parte, los destinatarios-públicos también construyen su propio perfil de la marca, otorgando sentido a las mismas, a partir de la interpretación de todas las acciones y comunicaciones de la marca, pero también de las de otras marcas y del entorno general. Esta construcción de sentido por parte de los destinatarios-públicos es la imagen que ellos tienen de la marca. Por Imagen de Marca entendemos la estructura mental (u opinión) sobre una marca

que tienen sus públicos, integrada por el conjunto de atributos que los públicos utilizan para definir e identificar a esa marca de las demás. La imagen podrá influir decisivamente en la valoración y en el comportamiento de los públicos hacia las marcas. De esta manera, las organizaciones establecen estrategias de identidad de marca para intentar influir en la imagen de marca que tienen los públicos, puesto que esta última es decisiva para su éxito. En esta línea, tal como señalaban Ries y Trout hace ya 30 años, la “batalla” no se plantea en términos de las características técnicas de los productos o servicios disponibles, sino que la “batalla” se libra en la búsqueda de ocupar un espacio en la mente de las personas, con uno o varios conceptos determinados. Estos tres conceptos (Marca, Identidad de Marca e Imagen de Marca) son la base del Branding o Brand Management. En este libro, abordamos la marca fundamentalmente desde esta perspectiva, analizando en los diferentes capítulos diversas formas de gestionar la Identidad de la Marca, así como algunas de las técnicas necesarias para su investigación y comunicación a sus diferentes públicos. Es decir, nos centramos en un enfoque desde la organización, para analizar, valorar y sugerir diferentes posibilidades de la gestión y comunicación de las marcas. Material de la web de Paul Capriotti: http://www.bidireccional.blogspot.com/

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REVISTA “CIUDAD DEPORTIVA” jueves 30 de octubre de 2008

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REVISTA “CIUDAD DEPORTIVA” – IESERH Una sana costumbre de hacer Periodismo “Ciudad Deportiva” crece a pasos agigantados. Esta nueva edición presenta la particularidad, no menos importante, de contar con una entrevista exclusiva a Alfredo de Ángeli, líder del conflicto que mantiene el Gobierno con el Campo. En ella se lo vio distendido y fuera del contexto que lo mantuvo en vilo durante más de 100 días y le manifestó a Mariana Echagüibel cuales son sus satisfacciones deportivos. Además, de contar con la segunda parte de la nota realizada por José Sainz llamada “Malditos Accesos” donde se narra la realidad de las dificultades que tiene los discapacitados para asistir a los estadios de fútbol de la ciudad de Rosario para presenciar un espectáculo público. La nota de tapa quizás sea una de las notas más destacadas de esta publicación ya que su nombre, “Un Lugar en el Mundo” hace referencia a la posición en la que se encuentra nuestro país no sólo a nivel deportivo sino también a nivel social, político, económico y cultural.

Esta revista es un espacio de los alumnos de la carrera de Periodismo Deportivo del IESERH donde muestran sus conocimientos y le dan un enfoque diferente recurriendo a personajes destacados fuera del ámbito deportivo. No te pierdas la posibilidad de estar al tanto de los pensamientos de estos protagonistas… Date la oportunidad de conocer cuales son sus gustos y sus conocimientos sobre el deporte. “Ciudad Deportiva ya salió en su undécima edición y por si fuera poco: con Tapa a Color….” Luciana Vázquez, Periodista Coordinadora de Ciudad Deportiva

Rio Solidario – Una regata por los niños. sábado 15 de noviembre de 2008

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En una nueva edición de la Regata Solidaria, nos encontraremos el 29 de Noviembre en un marco imponente, el río Paraná. En la misma lo recaudado será donado a la escuelita de la isla y a la escuela del padre Ignacio. Espero poder contarlos entre los participantes y en entre los asistentes. Un abrazo. MG+

Balance del primer semestre del año del CPRP jueves 16 de julio de 2009

mayo, junio y julio de 2009 Editorial C

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Trascendentes actividades hemos llevado a cabo en el primer semestre que acaba de finalizar. Varias de ellas posicionan al Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina en el rol de referente de la actividad en el país, que es nuestro objetivo máximo como institución. Entre éstas se incluye la coproducción de “Relaciones Públicas 2009. Radiografía: Proyecciones y desafíos”, junto a la Universidad de Palermo, primer libro del Consejo Profesional, del cual nos sentimos particularmente orgullosos. También la quinta y sexta Maratones Solidarias de asesoramiento a ONG’s, realizadas en Córdoba y Buenos Aires respectivamente en los últimos dos meses, continúan una línea de Responsabilidad Social Institucional iniciada hace tres años y sin vuelta atrás. También ellas nos proporcionan otro canal de presencia y visibilidad en la sociedad y, a la vez, nos deja una grata sensación de satisfacción por el compromiso cumplido. El postergado sueño que alcanzaremos el jueves 16 del presente mes al dejar inaugurada la delegación Mar del Plata, nos dice que vamos por más. A Mar del Plata le seguirán, en el futuro, otras aperturas en el interior. Nuestra visión es que, allí donde haya profesionales de las Relaciones Públicas con quienes en conjunto podamos trabajar en beneficio de la actividad, la calidad de sus prácticas y sus principios éticos, allí estará nuestro Consejo Profesional.

En el aspecto interno, hemos estado llevando a cabo varias reuniones con grupos de socios, con el fin de tener una relación mas íntima, escuchar propuestas, explicar nuestros proyectos e invitarlos a concretarlos en conjunto. Todas las reuniones han sido sumamente satisfactorias tanto para nosotros como para los socios que asistieron; así nos lo han expresado. Nuestra institución, si bien es grande en cantidad de socios, aún nos permite este tipo de reuniones que me gusta denominar “cara a cara”; y son ocasiones que, entiendo, debemos aprovechar. Realizamos dos seminarios para socios y público externo, sobre Comunicaciones Internas y Web 2.0, ambos de excelente contenido y buena participación. La intención es seguir en esta línea de oferta de capacitación. Acuerdos con instituciones varias, y la presencia de nuestro logo en eventos de jerarquía relacionados a la profesión, son otros de los logros del semestre. Estamos cumpliendo en tiempo y forma los objetivos trazados en nuestro plan de crecimiento. C

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El objetivo es uno: hacer crecer a nuestro Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Que es lo mismo que hacer crecer nuestra profesión. Un afectuoso saludo, Graciela Fernández Ivern Presidente Novedades en el Consejo Inauguramos Delegación Mar del Plata!!! El 16 de julio abriremos la Delegación Mar del Plata. Al frente estará nuestra socia Fernanda Grimaldi, acompañada por entusiastas miembros del CAECE local y de FASTA. Ya contamos con una nutrida cantidad de futuros socios quienes el jueves 16 recibirán su credencial y un diploma especial. La Presidente de la institución Graciela Fernández Ivern, y otros miembros de la Comisión Directiva del Consejo, viajarán a la ciudad para participar de la ceremonia inaugural de la sede. “Relaciones Públicas. Radiografía 2009: proyecciones y desafíos” El nuevo libro presentado por el Consejo y la Universidad de Palermo

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina junto a la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo presentaron el libro “Relaciones Públicas. Radiografía 2009: proyecciones y desafíos”. Con la particularidad de haber reunido a un grupo de destacados profesionales en la gestión comunicacional -cada uno especializado en su área- el contenido aborda cuestiones estratégicas de la gestión, comunicación externa, comunicación interna y nuevas tendencias, e incluye algunas temáticas tan actuales como las prácticas PR 2.0.

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Entre los autores se encuentran Daniel Scheinsohn, Federico Rey Lennon, Diego Dillenberger, Roberto Starke, Juan Iramain, Hernán Maurette, Alberto Arábalos, Carlos Castro Zuñeda, Allan McCrea Steele, Aldo Leporatti, Hernán Stella, Fernando Arango, Marisa Cuervo, Patricia Iurcovich; la Presidenta del Consejo Profesional de Relaciones Públicas, Graciela Fernández Ivern y Paola Lattuada, del Departamento de Relaciones Públicas de la Facultad DC, quien coordinó y editó la publicación. Incluye además una entrevista a uno de los precursores de la profesión, nuestro socio Lorenzo Blanco, así como uno de sus últimos escritos en torno a la imagen corporativa. Esta publicación se inscribe en la serie “Escritos de la Facultad del Centro de Estudios DC”, tiene validación científica tecnológica del CONICET y CAICyT, y se enmarca en la política editorial de la Facultad DC que difunde en forma sistemática su producción, con base en el compromiso de investigación, académico y profesional. Nuevo Coordinador en el Consejo Breves News Bienvenido Patricio Bosio (coordinacion@rrpp.org.ar)el nuevo Coordinador del Consejo. Patricio tiene como responsabilidad los aspectos operativos de nuestra sede, y colabora con la Comisión Directiva en la organización de actividades para los socios y otros profesionales de nuestra especialidad. Auspicios: El Consejo auspició el Foro de RSE organizado por el diario El Cronista y la Revista Apertura, llevado a cabo en las instalaciones de La Rural el 28 de mayo pasado.

Biblioteca: Estamos agregando varios títulos a la biblioteca. En breve les estaremos enviando el listado de autores y obras correspondientes. Donación: Graciela Fernández Ivern ha donado un juego de escritorio completo para la Secretaría de la institución. Becas: Las medias becas ofrecidas para el curso de posgrado intensivo de Identidad e Imagen Corporativa dictado en la Univesidad de Belgrano fueron adjudicadas a las socias Julia Mora y Ana Laura Espósito. Este posgrado recibe la doble certificación de la UB y del Consejo Profesional de Relaciones Publicas de la Republica Argentina. Convenio: Lo estaremos firmando con AOCA, Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos para auspiciar y estar presentes en su próximo Congreso Internacional y en Expoeventos 2009, que se realizan en Argentina en agosto próximo. TEAMING: nos visitó su creador, Jil Van Eyle C

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Dentro de la gira que realizó por varios países de América Latina, el holandés Jil van Eyle, creador del novedoso concepto solidario conocido como “teaming”, visitó el Consejo para explicar su propuesta reconocida a nivel mundial. Van Eyle, asistente personal del entrenador de fútbol Frank Rijkaard, expuso en una interesantísima charla las nociones básicas de su propuesta: “La mejor manera de explicar el teaming es aclarar primero lo que no es: ni una ONG, ni una Fundación, ni una empresa; de la misma forma, tampoco posee lugar físico ni dirección de mail”. El experto agregó que el concepto de teaming se define en cuatro palabras: “pequeñas donaciones en equipo”. Y agregó: “hacer teaming consiste en realizar aportes mínimos individuales de forma periódica, con valores que rozan lo simbólico, como por ejemplo, un peso por persona”. Este tipo de iniciativa, a los ojos de van Eyle, puede efectuarse dentro de cualquier organización, ya sea una empresa familiar, multinacional o bien en una asociación sin fines de lucro. “Cualquier suma, por pequeña que pareciere, puede ser de gran importancia y ayuda para organizaciones benéficas o personas con necesidades”, comentó.

El encuentro fue organizado por la Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales. Presentando el Consejo en las universidades El 28 de mayo pasado, miembros de la Comisión Directiva del Consejo brindaron una charla de presentación institucional en el salón auditorio de la Universidad de Belgrano. En esta iniciativa –impulsada por Aarón Binenfeld, profesor de dicha Universidad- participaron unos 100 alumnos de Relaciones Públicas y buscó dar a conocer a los futuros profesionales de la carrera la misión, valores y objetivos del Consejo así como sus principales actividades, ofreciéndoles un espacio de intercambio y conocimiento con el fin de concientizar a los alumnos sobre los estándares éticos y la importancia del profesionalismo en las Relaciones Publicas. Cursos C

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Coloquio de Comunicación Interna: “La gestión para el 2010” Se llevó a cabo con excelentes resultados, el 2º Coloquio de Comunicación Interna, bajo la consigna “La gestión para el 2010: Claves para comunicar en un contexto de incertidumbre”, con la coordinación de AB Comunicaciones. La actividad, realizada en el auditorio de Telecom, en Puerto Madero, tuvo como propósito generar un espacio de encuentro, donde directivos y gerentes responsables de la comunicación interna y los recursos humanos analizaran, reflexionaran y debatieran acerca del rol y las herramientas de las Relaciones Públicas en el seno de sus organizaciones, compartiendo ideas y experiencias. La apertura de la jornada estuvo a cargo de Alejandra Brandolini, presidente de la consultora AB Comunicaciones y vicepresidente de nuestra Comisión de Consultoras. Las conferencias que tuvieron el lugar en el Coloquio fueron las siguientes: “Generación X y generación Y”: Cómo retener talento y comunicar a las nuevas generaciones, a cargo de la Lic. Alicia Peirano de Barbieri, de Boyden.

“La pregunta del millón ¿Qué plan de carrera me da la empresa?”: Cómo comunicar y gestionar un plan de carrera para jóvenes profesionales, a cargo de la Lic. Cecilia Ortega, de HP. “Comunicaciones difíciles”: La gestión de los acuerdos salariales en un contexto de crisis global y de elecciones nacionales, del Dr. Ignacio Capurro, de Funes de Rioja y Asociados. “No sé lo que quiero, pero lo quiero ya”: Cómo comunicar al cliente interno las políticas de compensaciones y beneficios, a cargo del Lic. Bernardo Hidalgo, de Hidalgo & Asociados. Los moderadores fueron Pedro López Matheu de Kraft Foods y Daniel Colombo, Presidente de la Comisión de Consultoras, mientras que Graciela Fernández Ivern, Presidente de nuestro Consejo Profesional, tuvo a su cargo el cierre del seminario. La Revolución Mediática “Web 2.0: Un nuevo espacio público” C

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El miércoles 17 de junio en la Universidad Maimónides, Federico Rey Lennon y Nahuel La Penna ofrecieron, en el marco de las actividades de formación profesional organizadas por el Consejo, el curso “Web 2.0: Un nuevo espacio público”. Atento a la variedad de canales de expresión que aporta la Web 2.0, el curso buscó, por un lado, brindar conceptos que ayuden a comprender este nuevo paradigma comunicacional y, por el otro, trabajar directamente sobre las herramientas de comunicación que pone al alcance de las Relaciones Públicas la Web 2.0: ¿para que nos sirve armar un blog?; ¿cómo aprovechar distintas aplicaciones del Facebook? ¿cómo participar en Twitter?, ¿cómo viralizar de contenidos en You Tube?, etc. El curso permitió, en conclusión, poner en conocimiento de los profesionales de las Relaciones Públicas las múltiples posibilidades que ofrece la Web 2.0 para trabajar la imagen institucional, aplicaciones estratégicas tangibles para mejorar nuestras comunicaciones, planes comunicacionales basados en Web 2.0, casos paradigmáticos de PR en distintas redes, entre otros. News de las Comisiones Movileros + Consultores, entender a los que hacen la calle

Con la participación de algunos de los más experimentados movileros de la Argentina, y en el microcine del edificio de Colombo-Pashkus –consultora asociada al Consejo-, el 13 de mayo se realizó una charla informal entre consultores y los noteros que “hacen la calle” de los principales medios. Organizado por la Comisión de Consultoras, en el encuentro se tuvo la oportunidad de dialogar, aprender y conocer los tips imprescindibles de los noteros más reconocidos del país como: Mario Massaccessi (TN/Telenoche), Marcela Maillman (Crónica TV), Sandra Borghi (TN/Telenoche), Paula García (C5N), Augusto Telias (Telefe Noticias), Pablo Gagliano (Radio Continental), Mariana Contartessi (Radio Belgrano), Gustavo Tubio (TN/Telenoche), y Mariel Dilenarda (Radio Mitre; FM 100). Uno de los objetivos de la charla, de la que participaron alrededor de 50 representantes de 15 consultoras socias, fue descubrir lo que una consultora puede brindarles en el momento clave en que uno de sus clientes se vea en la necesidad de comunicar algo en vivo y en directo. C

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Algunos de los temas abordados fueron: ¿Cómo puede encarar un vocero una situación de crisis ante los medios en vivo? ¿Cómo crear, mantener un vínculo y que nos tengan en cuenta los movileros? ¿Qué detalles debieran tenerse en cuenta para una conferencia de prensa? ¿Cómo proceder más eficazmente en casos de crisis con cobertura mediática inmediata? Errores y aciertos de voceros en casos paradigmáticos, cubiertos por los periodistas convocados. Los moderadores del evento fueron los consultores Carlos Mazalán y Daniel Colombo. Los presentes finalizaron la jornada con un unánime: “¡Que se repita!”. “U-Tour. Llegamos a tu universidad, subite” La Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales realizó en mayo la segunda edición de su programa “U-Tour. Llegamos a tu universidad, subite”. Con la participación de más de 350 alumnos pertenecientes a la carrera de Relaciones Públicas de prestigiosas universidades como la Universidad del

Salvador (USAL), la Universidad de La Matanza (UdeLM), la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES), la Universidad Kennedy (UK), la Universidad de la Marina Mercante (UdeMM), la Univesidad Argentina de las Empresa (UADE) y la Universidad de Lomas de Zamora (ULZ). El objetivo de esta iniciativa es generar un espacio de aprendizaje, intercambio y oportunidades para la futuros profesionales de la carrera de Relaciones Públicas Entre los profesionales que brindaron las disertaciones se destacaron los socios Carlos Mazalán, (Mazalán Comunicaciones), Daniel Colombo (Colombo-Pashkus), Luis Pérez Correa y Verónica Grondona (Edelman), Lucía Roel (Mazalán Comunicaciones), Gonzalo Dávalos Cornejo ( Datadistic) y la Lic. Andrea Buryaili, especialista en comunicación externa. Las charlas se basaron en diversos ejes temáticos de los cuales cada universidad optó por los de mayor interés: Prensa/Consultoría, Inserción Laboral y Comunicación de Crisis. C

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La Comisión de Jóvenes anuncia que para el 20 de agosto, está organizando el Encuentro de Estudiantes y Jóvenes Profesionales de Relaciones Públicas, el evento anual más importante para los estudiantes y jóvenes profesionales de la carrera Workshop: 10 Claves para insertarse en el mercado de las Relaciones Públicas En el marco del programa de relacionamiento con jóvenes estudiantes, con el apoyo de la Comisión de Educación, la Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales y la Comisión de Consultoras de nuestro Consejo Profesional, el 14 de mayo se realizó en la sede de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), un taller en donde se revelaron las claves para insertarse al mercado laboral. Durante dos horas, y con la presencia de María Eugenia Vargas (Jeffrey), Paula Fernández (Mora y Araujo) y Daniel Colombo (Colombo-Pashkus), los profesionales compartieron experiencias con un reducido grupo de alumnos, al tiempo que brindaron ideas que podrían facilitar el ingreso adecuado de los futuros profesionales tanto a consultoras como a compañías. El mismo taller fue llevado a cabo en Córdoba en la Universidad Siglo XXI, en este caso dictado por Gustavo Abervuj, (Ketchum), Alejandra Brandolini, (AB Comunicaciones) y Daniel Colombo.

Desayunos de la Comisión Corporativa En el marco de los habituales encuentros con formadores de opinión y líderes del sector público, entre marzo y junio de este año hemos tenido el agrado de contar con la presencia de: Daniel Ivoskus (Concejal del Municipio de General San Martín); Víctor Santamaría (SUTERH); Fernando Iglesias (Diputado Nacional por la Ciudad de Buenos Aires, Coalición Cívica); Daniel Katz (Diputado Nacional, Consenso Federal); Margarita Stolbizer (Diputada Nacional por la Provincia de Buenos Aires, Coalición Cívica); Luis Galvalisi (Diputado Nacional, PRO); Luis Lusquiños (Diputado Nacional por San Luis, Frente Justicia Unión y Libertad); Oscar Moscariello (Presidente del bloque PRO de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires); Roxana Latorre (Senadora Nacional por la provincia de Santa Fe); Carlos Kunkel (Diputado Nacional, Frente para la Victoria); Patricia Bullrich (Diputada Nacional por la Provincia de Buenos Aires, Coalición Cívica) y Santiago Montoya (ex ARBA). C

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Libro del mes CUADERNO 28 “Relaciones Públicas 2009. Radiografía: Proyecciones y desafíos” Este Cuaderno forma parte de la colección de Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo y contó con la copoducción del Consejo Profesional de Relaciones Públicas que comparte el contenido –entre otros aportes – de algunos de los conferencistas que participaron de la “1° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas” realizada en ocasión de su 50° aniversario. En la introducción del mismo, la Lic. Paola Lattuada de la UP, señala que: “La presente publicación tuvo el desafío de reunir un grupo de destacados profesionales en la gestión comunicacional, y lograr una aproximación que enmarca la disciplina de Relaciones Públicas, su práctica y sus particularidades.” Asimismo, destaca que la publicación seguramente se convertirá en un referente para que los estudiantes de Relaciones Públicas se acerquen a las diversas problemáticas que conllevan “las áreas de gestión comunicacional que se desprenden de la práctica profesional”. Los diversos textos combinan miradas profesionales y académicas e hilvanan un escenario actual de la profesión, sus proyecciones y los desafíos de los futuros profesionales. Así, en el área de comunicaciones

crisis, la gestión de Issues –específicamente en proyectos ambientalmente sensibles–, las relaciones con el Gobierno, las comunicaciones de marketing, la responsabilidad social empresaria y la comunicación interna, llegando a gestiones específicas, como son la comunicación en Pymes y la comunicación política. Además, en varios de los artículos emerge uno de los temas más actuales de la profesión como es la irrupción de las nuevas tecnologías y su incidencia en el desarrollo de las Relaciones Públicas, en particular las redes sociales y los medios generados por el consumidor (la denominada web 2.0). Quienes estén interesados en esta publicación pueden bajar su contenido en formato digital Aquí Nuestros Socios Nuevos Socios C

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Socios Activos Belén Amadeo – UADE Business School. Directora Adjunta de la Maestría de Relaciones Institucionales. Camila Amor – MetroGas S. A. Coordinadora de Comunicación Corporativa. María Alejandra Biedma – Dirección Nacional de Aeronavegabilidad. Jefa División de Relaciones Públicas e Institucionales. Patricio Adrián Bosio – Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Coordinador. Carolina Rosa Guelman – Havas Media. Gerente de Relaciones Públicas. Alejandro Oscar Lastiesas – MetroGas S. A. Coordinador de Relaciones con la Comunidad. Daniela Sol Monea – Endesa Costanera. Pasante en Dirección de Comunicaciones. Jorge Héctor Montanari – MetroGas S. A. Jefe de Relaciones Institucionales. María Claudia Pedrayes – Express News. Directora General.

María Belén Rocchiccioli – Licenciada en Comunicación Social (Universidad Nacional de Córdoba). Ricardo Lorenzo Seeber – Monsanto SAIC. Coordinador de Relaciones Públicas y Asuntos Gubernamentales. Lucía María Siniga, - Errepar Sistemas S. A. Asistente. Matías Domingo Szapiro – Nobleza Piccardo. Gerente de Asuntos Regulatorios. María Luz Tacchi Fantón – Licenciada en Relaciones Públicas (UADE). Ana Cecilia Teplixke – Licenciada en Relaciones Públicas. Socios Adherentes Sabrina Noemí Algozino – Estudiante de Relaciones Públicas (Universidad de La Matanza). C

Claudia A. Barrozo – Estudiante de Relaciones Públicas (UADE). Germán Andrés Cabrini – Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Pasante. Yael Alejandra Cura – Honorable Senado de la Nación. Pasante.

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Carolina Soledad Driuzzi – “Banco Macro Bansud”. Empleada. Marianela Dubini – AB Comunicaciones. Analista. Daniela Noemí Marinaro – Banco Macro-Bansud. Empleada. Osvaldo Martín Montes – BBP Business By Phone. Pasante. E mails de interés General: consejo@rrpp.org.ar Presidencia: presidencia@rrpp.org.ar Administración: administración@rrpp.org.ar Coordinación: coordinacion@rrpp.org.ar CEyJP: cdeyjp@rrpp.org.ar

Buenos Aires Av. Pueyrredón 1089 1º piso 54 11 4963-6901 C1118AAA Ciudad de Buenos Aires www.rrpp.org.ar / consejo@rrpp.org.ar Delegación La Plata Calle 48 Nº 632 9º piso Of. 128/129 0221 483-5483 1900 La Plata / Buenos Aires delegacionlaplata@rrpp.org.ar – Este mensaje ha sido analizado en busca de virus y otros contenidos peligrosos, y se considera que está limpio. C

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IX Olimpiadas Interprofesionales de Rosario – Mutual de socios de AMR viernes 24 de julio de 2009

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Nueva Comisión Directiva en el Consejo jueves 30 de julio de 2009

Información reciente sobre las nuevas autoridades que conducirán el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Estimado socio: Tenemos el agrado de informarle que, dando cumplimiento al Título IV arts. 23º, 24º y 25º del nuestro Estatuto Social, el miércoles 29 de julio de 2009 se ha celebrado la Asamblea Anual Ordinaria, en la cual ha asumido la nueva Comisión Directiva del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, en virtud del llamado a elecciones dispuesto en el Acta Nº 312.

Forman ahora parte de la Comisión Directiva: Presidente:Gustavo Pedace – Camuzzi Gas Pampeana y Gas del Sur Vicepresidente:Daniel Colombo – Colombo-Pashkus Secretario: Juan Iramain – Turner Internacional Arg. Prosecretaria:María José Buzón Tesorero:Miguel Giménez Zapiola – Endesa Costanera Protesorero:Ignacio Viale del Carril – Salem Viale González Villanueva 1º Vocal:Hernán Maurette – Metrogas 2º Vocal: Federico Rey Lennon – Rey Lennon & Asoc. 3º Vocal: Flavia Heredia Tello – Ministerio de Planificación de la Nación 4º Vocal: Fabián Falco – SPE PR-MKT C

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5º Vocal: Adrián Arroyo – Universidad Nacional de La Matanza 1º Vocal Supl.:Gabriel Sadi – Universidad del Salvador 2º Vocal Supl.:Juan Manuel Domínguez – Tandem Strategic Group COMISIÓN FISCALIZADORA Presidente: Graciela Fernández Ivern – Fernández Ivern Comunicaciones – Fleishman Hillard Int. Miembro Titular:Edgardo Frola – Branding Public Relations Miembro Titular: Jorge Pérez Esquivel – Stad Advertainment Miembro Suplente: Daniel Martini – Edesur COMISIÓN DE CONSULTORAS Presidente: Rodrigo Fernández Madero – Open Group Consultores COMISIÓN CORPORATIVA Presidente: Facundo Etchebehere – Nobleza Piccardo COMISIÓN DE EDUCACIÓN Presidente:Marcelo Baró – Universidad Argentina de la Empresa

COMISIÓN DE ESTUDIANTES Y JÓVENES PROFESIONALES Presidente:Gonzalo Dávalos Cornejo La nueva Comisión compartirá con todos los socios los objetivos más importantes definidos en su plan de trabajo para los próximos dos años. Para llevarlos a cabo, propondrá la participación activa de todos los socios que lo deseen, para lo que irán recibiendo convocatorias por distintos medios. Un cordial saludo, Coordinación del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina Av. Pueyrredón 1089 (C1118AAA) 4963-6901 C

Ciudad de Buenos Aires coordinacion@rrpp.org.ar http://www.rrpp.org.ar/

Nuevo Libro de Paul Capriotti sábado 1 de agosto de 2009

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Quería comentarles de la aparición del nuevo libro de Paul, acá va el enlace a su blog para que puedan descargarlo!!! Espero les agrade tanto como a mí!!! http://www.bidireccional.blogspot.com/ Debemos destacar la buena voluntad de Paul de poder descargarlo gratuitamente en versión digital, cosa no muy frecuente. Les mando un abrazo y estamos en contacto!!! Always On… MG+

Jornada demostrativa de equipos solares miércoles 12 de agosto de 2009

Taller Ecologista, el Programa Argentina Sustentable (PAS), el Observatorio de Energía y Sustentabilidad de la UTN Facultad Regional Rosario y la Subsecretaria de Medio Ambiente invitan a participar de la jornada Rosario Solar, ha realizarse el díasábado 12 de septiembre de 2009 a partir de las 10hs, en Wheelwright y Presidente Roca (Rosario – Santa Fe).

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La jornada consistirá en exposiciones prácticas del funcionamiento de distintos equipos de la energía solar: colectores, calefones y cocinas. Además, habrá charlas explicativas y demostraciones de cocineros que elaboran sus productos en cocinas solares. La finalidad de esta actividad es difundir las distintas tecnologías de aprovechamiento de la energía solar entre el público, permitiendo su interacción y familiarización con dichas herramientas. Esta jornada se enmarca en la promoción del uso de estas fuentes alternativas al modelo energético actual e incluyen la difusión de un Proyecto de Ordenanza de Captación Solar, presentado por Taller Ecologista en 2005 al Honorable Concejo Municipal de Rosario, el cual aún se encuentra en estudio. Día y horario: 12 de septiembre de 2009, a partir de las 10 hs. Lugar: Wheelwright y Presidente Roca (Rosario – Santa Fe). Contacto: energia@taller.org.ar Más información: www.tallerecologista.org.ar

Entrada libre y gratuita. Está actividad está condicionada a la presencia del sol .

26º Encuentro de Estudiantes y Jóvenes Profesionales jueves 13 de agosto de 2009

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Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina: La Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina realizará, el jueves 20 de agosto, la edición número 26 del Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales, una actividad educativa, de actualización profesional y de interés cultural que congrega a estudiantes y a jóvenes profesionales de la carrera de Relaciones Públicas de todo el país. Bajo el nombre “Estadio PR: La Comunicación se entrena” el eje temático 2009 es “El deporte y la comunicación”, y ya han comprometido su participación especialistas en marketing, comunicación y el ámbito del deporte, quienes abordarán la relación entre los deportes y los procesos de comunicación y relaciones públicas. En ediciones anteriores han participado cerca de 300 estudiantes de Relaciones Públicas de las Universidades de la Argentina.

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El 26º Encuentro de Estudiantes y Jóvenes Profesionales se desarrollará el día 20 de agosto en el horario de 8.30 a 19.00 hs, en el en el Salón Auditorio Ing. Héctor Amorosi de OSDE, Av. Leandro N. Alem 1067, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Requiere inscripción previa. Para mayor información e inscripciones consultar www.rrpp.org.ar. En esta nueva edición, acompañarán en calidad de sponsors al Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales OSDE, Cabrales, Codere, Nobleza Piccardo, Camuzzi Gas Pampeana y Colombo Pashkus. Antecedentes y objetivos El Encuentro Nacional se realiza todos los años, desde 1982, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El eje rector en el que se desarrollará el Encuentro Nacional será las Relaciones Públicas y el deporte. A través de distintos paneles, reconocidos expertos de diferentes ámbitos de la comunicación y de las diversas ramas del deporte llevarán a cabo disertaciones a lo largo de toda la jornada. La finalidad del Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales es brindar contenidos sólidos que permitan un mejor desarrollo en

la profesión y además, fortalecer los vínculos entre los estudiantes de las distintas casas de estudio. El mismo concluirá con una actividad social con el fin de crear un espacio de relaciones e intercambio de experiencias entre los estudiantes, jóvenes profesionales y altos ejecutivos de empresas y consultoras.

Un estudio revela que los RR. PP. son más éticos de lo que se cree lunes 24 de agosto de 2009

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De acuerdo con un estudio financiado por el Centro Arthur W. Page para la Integridad en la Comunicación Publica de la Universidad Estatal de Pensilvania, la gente de PR está cerca de la cima en el pensamiento ético comparada con otros profesionales. Los expertos Renita Coleman y Lee Wilkins utilizaron como muestra la base de datos de firmas de PR de la publicación especializada O’Dwyer y una herramienta llamada Prueba de Asuntos de Definición (DIT, según sus siglas en inglés) para medir empíricamente el desarrollo moral de los profesionales de PR. Coleman y Wilkins son profesores de la Universidad de Texas en Austin y de la Universidad de Missouri-Columbia, respectivamente.

La DIT planteó seis dilemas éticos y analizó el razonamiento en cinco áreas: cuestiones de negocios, motivos internos, verdad y respeto, influencias religiosas e influencias externas. Mientras los seminaristas y los filósofos fueron claramente los más éticos, los PR pros se alinearon junto con los periodistas, las enfermeras y los estudiantes de odontología, y dejaron atrás a los cirujanos ortopédicos, los empresarios, los estudiantes de contabilidad y los estudiantes de veterinaria. Al final de la lista se ubicaron los estudiantes de la escuela secundaria, quienes obtuvieron incluso peores resultados que los internos de prisión. Esto no es sorprendente, puesto que la edad y la educación son factores clave en el desarrollo ético.

Los investigadores expusieron los aspectos laborales que explican la sorprendente ética de los relacionistas públicos: “Para cumplir con su función, los profesionales de PR tienen que mantener la confianza de ambas partes, pero en particular la confianza de los periodistas, quienes ya son escépticos de su papel institucional y sus motivaciones individuales. Por consiguiente, la honestidad para con quienes reciben información es crítica en la práctica eficaz de las relaciones públicas”, aseguraron a Mediabistro.com. Extraído del Newsletter de Revista Imagen [info@revistaimagen.com] del Lunes 24/08/2009

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Lorenzo Blanco*: entrevista miércoles 2 de septiembre de 2009

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La entrevista que transcribo a continuación fue extraída del Cuaderno Nro. 28 del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. La misma surge a partir de una entrevista realizada a Lorenzo Blanco el 16 de marzo del 2009, en la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo por Paola Lattuada. Espero disfruten de su lectura como lo hice yo y a partir de aquí, poder entender muchas cosas de las que cotidianamente los Relacionistas estamos expuestos en nuestra profesión. Para aquellos que quieran el libro, lo tengo digitalizado en formato pdf y pueden pedírmelo a rrppgasparutti@gmail.com Que lo disfruten!!! ¿Cómo es el inicio de las Relaciones Públicas en la Argentina? En el país es bastante curiosa la historia de las Relaciones Públicas, porque ha habido muchos orígenes y algunos que son bastante curiosos. Por ejemplo, nadie dice que las Relaciones Públicas en el país son muy anteriores a lo que figura en los libros: hay empresas que están instaladas en Argentina desde hace muchos años (1914), y que tenían un área de Relaciones Públicas aunque no llevara ese nombre; se llamaban información a la gente, a los públicos, o de otra manera, oficina de comunicación,

oficina periodística pero que en realidad, hacían Relaciones Públicas. Ford Motors Company, creó la primera sucursal del exterior en Buenos Aires. El directorio presidido por Henry Ford, dispuso que se tratara de ingresar en Sudamérica; y Buenos Aires fue la sede elegida porque era la gran representación europea; era un poco de España, Francia, Inglaterra y eso coincidió con la gran masa de inmigración que fue recibiendo el país que era prácticamente más de la mitad de los habitantes que tenía la Argentina. Por ejemplo, en Santa Fe, la mayoría de la población era extranjera, y eso contribuyó a que socialmente nosotros fuéramos adquiriendo una idiosincrasia particular; no tenemos en realidad una cultura de raigambre aborigen, más bien tenemos corrientes inmigratorias. Por ejemplo en 1914 se recibieron cinco millones de italianos, y el país en ese entonces tenía siete millones de habitantes. Todas estas cosas hacen que tengamos que pensar en que las Relaciones Públicas en este territorio eran muy difíciles. ¿En el mundo, es 1920 el inicio de la profesión? C

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Las Relaciones Públicas como tales empezaron en 1904, cuando Ivy Ledbetter Lee crea una oficina de información pública. Pero ¿qué pasaba entonces en el mundo? En 1904 el mundo estaba convulsionado por los nuevos fenómenos que se producían en Europa; había reinos que desaparecían y países que trataban de energizarse a través de la guerra, como Alemania. En 1917 ocurre la gran transformación a través del derrocamiento del Zar Nicolás II en Rusia. De allí en más, se conmueve toda Europa y ya se prepara para la guerra que había empezado en 1914. Todos estos fenómenos fueron menoscabando las cuestiones socioeconómicas y políticas, que pasaron a ser con el tiempo, temáticas de las Relaciones Públicas. ¿Lorenzo, entonces en 1914 encontramos los orígenes de las Relaciones Públicas en el país? En esa época ya se había instalado Ford en Buenos Aires como filial (191516) y empezó a importar coches, el Ford A y el Ford T, que en realidad eran bicicletas, y venían embalados en grandes cajones que median 3x3. En ese entonces, en el país había un caudal tan grande de inmigrantes que empezaron a pedirle a la empresa la donación de esos cajones para transformarlos en viviendas. En ese momento es cuando aparecen los temas de Relaciones con la Comunidad. Ford empieza a implementar una política,

que ya había iniciado en los Estados Unidos, que por esa época atravesaba la depresión. Frente a los problemas económicos y de desocupación Ford comienza a realizar ciertos trabajos con la comunidad bajo el nombre de Información al Público, que se transforma luego en Relaciones Públicas.

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El término Relaciones Públicas surge en 1857, al ser utilizado en forma casual por un profesor de Asuntos Legales de la Universidad de Yale, durante una conferencia cuyo tema era la necesidad de las Relaciones Públicas en la carrera de abogacía. El nombre queda registrado, pero no se utiliza hasta que Edward L. Bernays, que dirigía una cátedra de Asuntos Públicos en la Universidad de New York, empezó a usar el término en uno de sus libros. Para esa fecha, 1920 aproximadamente, había publicados cerca de 28 libros de Relaciones Públicas, que se utilizaban en las universidades de Estados Unidos que dictaban la carrera de Información Pública. Por ejemplo, la Universidad de Columbia, la Universidad de Pensilvania, la Universidad de Harvard y Berkeley. La carrera de Relaciones Públicas empezó a difundirse en Estados Unidos, no siendo todavía un requisito ser graduado universitario para ejercer la profesión de relacionista público. Y a partir de ese ejemplo de Ford, había otras empresas en ese mismo momento, que hicieran algo similar? Acá para esa fecha había explosionado, la acción de YPF. YPF empezó en 1907 a través del Ing. Fuchs, que encontró petróleo mientras estaba buscando agua. La Argentina en ese momento exportaba carne, granos y algún otro producto preelaborado. Las empresas petroleras, empezaron a pelear, vinieron del exterior Shell, Standard Oil y otras grandes empresas. Estábamos en las puertas de la gran guerra mundial, el petróleo era imprescindible y el hecho de que en un país de Sudamérica, al cual se veía todavía con las “plumas de los indios”, buscando agua se encontrara petróleo era algo inusitado. Esto llega hasta los sectores del gobierno y se empieza a poner atención en la explotación de Comodoro Rivadavia, promulgándose una ley por la cual se crean yacimientos petrolíferos fiscales (YPF). Durante la presidencia de Yrigoyen, YPF encuentra petróleo y lo empieza a vender a Europa en plena guerra. Cuando Estados Unidos entra en la contienda, necesita también petróleo para su movilidad industrial ya que todo el caudal de gente del sur –básicamente mujeres y gente de color– fue movilizada hacia el norte. Se empleó mucho a las mujeres porque tenían una especial

habilidad manual para los componentes que se necesitaban para la industria automotriz y de aviones. Es muy interesante todo lo que ocurrió en ese tiempo, porque aparte de la gran creciente confrontación en Europa, la caída de una potencia como era Rusia en manos del partido Bolchevique y el avance de las tropas alemanas que habían invadido ya Rusia, creó un clima de desasosiego que obligó a Estados Unidos a entrar en la guerra. Cuando este país entra a la guerra las cosas estaban prácticamente dichas porque ya la fuerza mayoritaria estaba dada a los aliados, es así que los vencen y termina la guerra, pero comienza la guerra económica: el hambre, la desocupación, las consecuencias. Estados Unidos vivió momentos muy difíciles, no había trabajo, las fábricas estaban cerradas, no había vivienda, no había comida. Estaba en crisis.

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A pesar de un entorno mundial desfavorable, la Argentina se transforma en el granero del mundo, con sus granos y con sus carnes como base. Las empresas que se habían instalado en el país, y que habían abierto su actividad industrial, empiezan a fabricar máquinas de coser, máquinas de escribir y automóviles. Ford, General Motors y Fiat, estaban ya instaladas aprovisionando camioncitos livianos y la industria textil se había amplificado, exportando ya el algodón que empieza a transformarse en otro de los productos de mayor adquisición por parte del exterior además de los tejidos. Todo ese movimiento de empresas en Argentina en un contexto del mundo y con el movimiento de medios de comunicación en el país, fue pidiendo la presencia de las Relaciones Públicas. El movimiento periodístico era intenso en ese entonces. Había unos 215 diarios y revistas que se editaban en la Capital Federal, y 400 en todo el país que comenzaron a demandar información sobre estas nuevas tendencias generando al mismo tiempo la gran difusión de la materia de Relaciones Públicas. En Argentina durante tres años se desarrolló una lucha en el Congreso por la nacionalización del petróleo. Empresas extranjeras americanas e inglesas obtuvieron concesiones en lugares alejados. Ya para ese momento se había descubierto petróleo en Salta, en Mendoza y en Neuquén. El Petróleo tiene base parafínica (es el petróleo pesado, el que se puede destilar) y base nafténica (el que saca hidrocarburos para los automotores, las máquinas). En Argentina se contaba con los dos tipos de petróleo y era YPF quien dominaba todo el mercado. Con la producción de los subproductos derivados surgió una gran competencia y las fábricas empezaron a poner los ojos en los públicos que eran los compradores de esos productos iniciándose otra vertiente para las Re-

laciones Públicas. Así que tenemos al principio la lucha por la posesión de los pozos petrolíferos y después por la lucha por la imposición de los subproductos del petróleo. Estos dos hechos facilitaron que las Relaciones Públicas empezaran a tomar vuelo en Argentina, no llamándose Relaciones Públicas pero si Información al Cliente, entre otras denominaciones. ¿Se puede decir que así siguió la evolución de las Relaciones Públicas? En 1930, 1940 esa tendencia fue evolucionando…

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Vimos ya el caso de Ford y los cajones. General Motors, por ejemplo, instaló una planta de armado de sus productos y una parte de sus paredes la construyeron los mismos obreros. Si uno pasa por hoy por la Boca puede ver todavía revocada esa pared de 1920. Las viviendas llenaron la Isla Maciel, enfrente de la Boca. Era la época en que los desocupados hacían su vivienda en grandes tubos de desagüe y de ahí viene el famoso mote “atorrante”, ya que los caños tenían grabado el nombre del constructor Alberto Torrence. La madera de los cajones de los autos al armarse las unidades en el país fue decreciendo. Los cajones que seguían llegando se vendían a las empresas constructoras que los utilizaban para la construcción y revestimientos, mientras que en paralelo se donaban a las personas de escasos recursos. Había muchas donaciones por esos años: ¿cómo funcionaban los programas? En 1922, Ford tuvo una oficina especial para esos temas, que la manejó uno de mis primeros maestros Pedro Parapuña, una persona de bien, muy simpática e instruida, que se encargaba de las donaciones. Él había ingresado en 1924 y era supervisor de la oficina de Asuntos Públicos. Shell también tenía una oficina de Relaciones Públicas muy importante. Standard Oil durante muchos años publicó una revista llamada Farol, un medio de primer orden que ganó premios mundiales por su calidad; esto lo hacía un Relacionista Público llamado Mardoqueo Torres. Con lo cual Lorenzo, ¿se podría decir que por un lado, la gestión estaba focalizada en la necesidad de la información y la prensa como un gran público y por el otro, en la comunidad? Lo que pasa es que las Relaciones Públicas tuvieron siempre un problema, y lo tienen aún, no han sido explicadas, hay libros de Relaciones Públicas, pero no se explica lo que son las Relaciones Públicas. El punto de inflexión

acá es 1963 cuando localmente la FIARP dispone que sus 21 organizaciones socias –entre las cuales estaba la Argentina como socia fundadora– trataran de gestionar ante los gobiernos respectivos la ley universitaria para Relaciones Públicas. En esa época la UADE, Universidad Argentina de la Empresa, es la primera casa de estudios que logra la oficialización de su programa. Allí comienzan a surgir personas más instruidas en la materia y se empieza a difundir con otro tipo de motivos para las Relaciones Públicas, el porqué de la profesión. Ahora, desde ese punto de inflexión hacia atrás, desde los inicios que estuvimos hablando, las empresas que tenían el área eran empresas internacionales, es decir ¿lo hacían por alineación internacional?

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Yo te puedo decir por ejemplo, que en 1940 se instalan en Canadá y en Holanda. En 1948 recién se instalan en Inglaterra las primeras asociaciones de Relaciones Públicas, de agrupaciones de especialistas. En 1949 en Noruega y Francia, 1950 en Italia, Bélgica, Suiza, Suecia y Finlandia. En 1958 en Alemania. Entre 1950 y 1958 comienza a difundirse en Sudamérica y Centroamérica. Estados Unidos las tenía desde 1907, a partir de Ivy Ledbetter Lee. Pero Lee también tiene su historia, era un caballero muy simpático, que tenía una gran vocación por sus discursos y se encargaba de seguir las campañas políticas en New York y las campañas políticas de él tuvieron mucho éxito. Se forma en New York una oficina, y la Pennsylvania Rail Road tiene un accidente con sus trenes, un gran choque, que por supuesto sobresalta a la comunidad. El único rival de los trenes eran los coches que fabricaba Ford, aunque eran muy precarios. Por el accidente los diarios lo atacaron, sobre todo porque estaba siempre el menoscavo a las grandes empresas. Pennsylvania Rail Road, buscó una acción para recuperarse y encuentra la posibilidad de contratar a Ivy Lee, quien se reúne con el directorio de la Pennsylvania Rail Road y pide que le pongan un vagón especial con distintos atractivos porque quería invitar a los primeros periodistas de todos los medios de diarios y revistas, y quería brindar una comodidad especial. Invitó también al mismo personal que quedó del desastre, para que los periodistas tengan la oportunidad de hablar con ellos. Se había explicado a los sobrevivientes cuál había sido el problema y se había llegado a la conclusión de que no era cuestión de las máquinas sino cuestión de los errores humanos: una falla en los señaleros provocó el choque. De regreso del recorrido, los periodistas reflejaron con veracidad los sucesos acaecidos. Ivy Lee sostenía que la comunidad tenía que estar bien informada, que no

se le podía ocultar nada. En esa época las empresas lo ocultaban todo, por razones políticas, económicas y porque no les convenía. Entonces empieza a cambiar el tono de la prensa y tiene un gran éxito; era tal el éxito que el Vicepresidente de la Pennsylvania Rail Road que era John Rockefeller lo contrata. Rockefeller tenía muy mala fama, mala prensa y mala opinión de la gente por ser capitalista de la compañía. Lee rescata entonces que Rockefeller manejaba dos Universidades, la de New York y la de Columbia, atendía tres Hospitales y varios asilos de niños; en fin, era un filántropo pero no estaba interesado en difundirlo.

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Lee cambia entonces el enfoque aduciendo que lo importante no era la figura de Rockefeller sino que lo que necesitaba la comunidad americana era que surgieran imitadores de su actividad filantrópica. En pos de lograr su objetivo, Lee acompañaba a Rockefeller hasta su oficina en el centro de Manhattan haciéndolo descender en el Central Park a repartir caramelos a los chicos. Estas fueron cosas insólitas que nadie podía creer de John Rockefeller. En Estados Unidos uno cree que todo viene servido en bandeja de plata, pero hubo mucha lucha entre los propios seguidores de Ivy Lee porque él había establecido una nueva técnica de trabajo, una nueva fórmula para hablarle a la gente. El texto de la primera información de prensa que hizo publicar Ivy Lee y es una página que todos los estudiantes deberían leer. Alrededor de 1920, surge un muchacho muy joven y enérgico llamado Edward L. Bernays quien ingresa en la Universidad de New York y tiene la primera cátedra de Relaciones Públicas en 1924. Las universidades de Columbia, Harvard, Yale y Berkeley se asocian y empiezan a dictar cursos de información pública, Relaciones Públicas, comunicaciones, pero que en el fondo eran Relaciones Públicas. En la Argentina se habló de Relaciones Públicas con falta de profundidad e investigación; esto motivó que quienes trabajamos en este tema tratáramos de buscar literatura de base para la acción, porque veíamos libros en inglés, escritos para otra idionsicracia, para otra comunidad, otra necesidad, otro contexto con otras características. Vos dijiste que nunca fueron bien explicadas las Relaciones Públicas… Te regalo una prueba, tomá a un chico de cuarto año de la universidad y preguntale qué son las Relaciones Públicas.

¿Y el origen de eso, porqué? Porque las Relaciones Públicas no son simplemente relaciones con el público, como lo indica su rótulo, sino son varias vertientes importantes que convergen en esa especialidad; hay un poco de psicología, filosofía, economía, política, hay un poco de todo. Entonces a veces los muchachos se preguntan ¿por qué? Porque es una amalgama de cosas que tienen que ser comprendidas y que tienen que ser practicadas dentro de la especialidad, porque en la práctica de las Relaciones Públicas está servir a todos los organismos de una empresa. Entonces qué pasa si no comprendemos en qué está trabajando la oficina de finanzas, la oficina de compras, porqué se vende de esta manera, porqué se hace una publicidad de este tipo, es decir, cada área tiene sus particularidades y Relaciones Públicas tiene que conocerlas todas. No puede haber nada que Relaciones Públicas no conozca.

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Yo les decía a mis alumnos, ustedes cuando entran a trabajar a una empresa tienen que conocer hasta el color de medias del dueño. Tienen que conocer los productos, porqué se hacen, cómo se hacen. Tienen que ser inquisitivos, ser captadores del quehacer de la empresa, porque ustedes serán el puente, van a ser los administradores de la imagen de la empresa. Para validarla bien tienen que precisamente conocer la cuestión desde su raíz y tienen que participar. Decile a un relacionista público de los nuevos, que tiene que colaborar con la campaña de ventas: te va a decir que se encargue comercialización, o finanzas, te va a decir que se encarguen los financistas o la oficina de personal. Y esa gente cuando son las seis de la tarde y se van a su casa es público, es mío, y si no lo conozco cómo voy a volcarle todas las motivaciones que la empresa espera que se les de a su gente. Y si un empleado está en el Club, y se ponen hablar con los muchachos, y dónde trabajas, y qué hacen, y porqué, y porqué… no saben. Lorenzo, llegamos a 1960, que según dijiste era un punto de inflexión en Argentina, donde empiezan a surgir las asociaciones y la carrera universitaria. Y hablamos de los modelos y que era muy difícil, porque la literatura era en inglés. ¿Quiénes sobresalían en ese momento, en la Argentina? ¿Había algún referente? ¿Cómo resolvían esas cuestiones? Yo tuve la suerte de ser siete años Presidente de la Asociación Argentina de Relaciones Públicas. Los Directorios que yo integré estaban todos formados por Gerentes de Relaciones Públicas de las grandes empresas del país. Quiere decir que yo tenía una cantidad de relacionistas públicos a los

cuales también se les auspiciaba la realización de programas, campañas y proyectos de Relaciones Públicas, con lo cual había un grupo.

La Asociación Argentina de Relaciones Públicas, es la base del Consejo. Empezó como asociación en 1958, al reunirse precisamente un grupo de conductores del área de Relaciones Públicas. A los dos años había elecciones, y todos querían ser presidentes, porque vieron que había prensa, que te daba visibilidad, pero hubo varios que no pudieron serlo, por lo tanto se formó otra entidad. Llegó un momento que en Buenos Aires había cinco entidades de Relaciones Públicas, estaba la Asociación, el Círculo de Profesionales de Relaciones Públicas, el CERPI (Centro de Estudios Internacionales de Relaciones Públicas), Auxiliares y los miembros de Relaciones Públicas de las empresas aéreas, formaron la Asociación de Miembros de las Empresas aéreas de Relaciones Públicas. De todas maneras en el 1968 la FIARP, Federación Interamericana de Relaciones Públicas, hace su congreso anual en Brasil, y me toca ir a mí, y me ponen contra la pared. Me dicen que la cosa no funciona en Buenos Aires, no puede ser que haya tantas entidades, y que había que arreglarlo. Cuando volví a Buenos Aires, teníamos la suerte de estar albergados en el edificio de la Unión Industrial Argentina que tenía un salón de directorio de primer nivel. Invité a todos los presidentes y secretarios de las entidades, les expliqué todo y les dije la verdad. Fuimos todos a Brasil en delegación desde la Argentina formada precisamente por todos los presidentes de las entidades que están actuando como responsables de la profesión.

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Tuvo tanto éxito el Consejo en Río de Janeiro, que después me pidieron que sea árbitro de dos entidades que estaban luchando. En el noveno congreso, me nombran vicepresidente de la FIARP y me aseguran la organización de la novena conferencia en Buenos Aires, un gran desafío. Con la misma sinceridad de antes, volvimos a Buenos Aires y todos aceptan colaborar. Se empezó a organizar todo con el apoyo de las empresas; mi empresa me dio todo, me ayudó en todo. Tal es así que conseguimos el auspicio del gobierno, y conseguimos como salón de reuniones el anfiteatro del Consejo Deliberante. Fue una conferencia que todavía hoy se recuerda. Tuvimos una reunión a la que tuvimos que invitar a las autoridades; teníamos siete Ministros en la cabecera, los directores de los diarios y revistas, los presidentes de las empresas, hicimos una reunión de smoking y quedamos como reyes.

Respecto a tu carrera laboral, ¿cómo entraste a Ford? Entré como Administrador de Relaciones Públicas. La verdad no sabía qué administraba, pero me enseñó. A los 6 meses recibo a un americano que era Vicepresidente de Asuntos Públicos, del Civic Affairs y me ponen a mí como ayudante de este caballero. Mi inglés era precario, pero nos entendíamos. Este señor era también Vicepresidente del Club Rotario de Estados Unidos. Al tiempo que se fue recibimos un telex de la oficina de Relaciones Públicas nombrándome Gerente del departamento del Civic Govermental Affaire. Quedamos así dos gerentes, uno de Civic Affairs y el otro de Public Communication. El jefe que más nos enseñó a hacer Relaciones Públicas fue Julio Navarro Monso, que provenía de Ika Renault y se las sabía todas, y era director de Civic Affairs y Public Communication. Este tipo de empresas fueron escuelas. Mi entrenamiento empresario fue en Estados Unidos. C

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Ford, ¿Fue tu primera experiencia en Relaciones Públicas? Como Relaciones Públicas fue Ford, pero yo empecé a trabajar con mi papá, quien tenía un diario semanario y también trabajaba en Crítica. Un día le propuse hacer algo nuevo para los clientes, de ahí surgió la idea de darle un poco de material destinado a los lectores de ese medio, como una política de difusión institucional. También ingresé, por casualidad, en el Ministerio de Agricultura y Ganadería, con el primer puesto de oficial noveno, porque me había recibido de químico industrial, y piden un empleado que fuera universitario de la Presidencia de la Nación para Secretaría Privada y me pasan a mí, y ahí estuve 6 años y aprendí de todo. ¿Cuál es la mayor satisfacción que te ha dado esta profesión? El trato con la gente, me enseñó muchas cosas, me hizo ver también muchas debilidades que tuve que corregir, pero la mayor satisfacción fue cuando ingresé a la Facultad a enseñar lo que yo sabía. Me hizo ver cosas que antes no veía, y me hizo también crear muchas cosas sobre las que no tenía una convicción de que podían ser útiles y que en la práctica, lo fueron. Yo pienso que el relacionista público cuando se recibe tiene que aprender a ser profesional, y una vez que está aprendiendo a ser profesional tiene que crear cosas.

En esta profesión hay mucha vanidad, mucha aventura, hay que esquivar todo eso. Había que saber especializarse también aunque fuera eventualmente en varias carreras o en varias disciplinas para poder apuntalar a las Relaciones Públicas y ser más útiles a las empresas. Eso es difícil lograr y lo puede lograr una persona dentro de una empresa que te de las condiciones, como Ford. Por ejemplo, todos los miércoles se reunían todos los gerentes de las áreas y la única área que tenía dos gerentes era la de Relaciones Públicas, nos daban un lugar especial. Por lo tanto lo que importa es que el Relacionista Público tiene que estar preparado en múltiples disciplinas que lo consoliden y que lo ayuden a la planificación; sobre todo tiene que ser un buen planificador, lo que significa ser un buen director, lo que significa ser un buen conocedor. Todo esto se aprende en la trinchera. Yo les digo a mis alumnos que tienen que estar preparados para trabajar en la comunidad, porque es la única forma para poder progresar, conociendo todos los niveles de la gente, porque nosotros trabajamos para la gente y con la gente, si no existiera la gente dividida en públicos, que es para facilitarnos la acción, no estarían las Relaciones Públicas. ¿Hay algo difícil que vos puedas identificar en tu profesión?

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No. Para mí no fue difícil, porque como buen geminiano tengo dos inclinaciones, lo bueno y lo regular, así que no dije malo. Es importante ir absorbiendo cada cosa novedosa que uno ve, aprende y que uno tiene a su alcance. El hombre, es la suma de todos sus recuerdos; si uno no tiene recuerdos para tener presente, y poder explicarlo, no tiene mucho valor su palabra, entonces uno trata de ser lo más amplio posible en sus experiencias. Yo escribí una frase, atrévete a saber, indagar, explorar éste y no otro espíritu en la modernidad, porque todos hablamos de la modernidad y no hablamos de lo que va a costar poder interpretar la modernidad. Hoy están estudiando, y cuando se quieren acordar, ya están en la calle haciendo Relaciones Públicas; para quién, en dónde, cómo y cuándo, no lo saben, pero estarán haciendo Relaciones Públicas. Traten de hacerlo, les va a costar, no traten de ser Gerentes, este sólo es un cargo, en cambio la función de ser un buen relacionista es muy importante. Es como el médico, no termina siendo un buen cirujano si primero no fue un buen médico de cabecera. El Relacionista Público tiene que primero conocer todo el meollo de la cuestión… ahora no se usan más las estampillas, pero en mi época

pegábamos desde las estampillas hasta dirigíamos las cuestiones más complejas. Hay que tener la idea de que las Relaciones Públicas hay que empezar explicándolas y hay que defenderlas. Hablaste sobre cuáles eran las debilidades y destrezas de un profesional de Relaciones Públicas…

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Ahora se está conformando una nueva etapa, una nueva época en un mundo más difícil, más controversial. Vamos a necesitar que el relacionista público esté munido de todos los elementos para defender la posición que ganó la carrera. Se van a encontrar con buenos y malos relacionistas, no se dejen llevar por los malos, traten de aprender lo bueno, y lo necesario, por que las Relaciones Públicas son hermosas como profesión porque se vinculan íntimamente con el espíritu de la gente. No queramos de entrada ser Almirantes, sino primero hay que ser grumetes. Hay que asimilar todo lo que se nos presente, hay que ser como las ventosas, estar siempre dispuestos a absorber todo lo que nos den, siempre, tener una sed, un hambre de conocer las cosas al máximo, obliguen a sus profesores a que les expliquen las cosas y a que les den más, no menos. Necesitamos un virtual reajuste académico, porque necesitamos que la Universidad esté paso a paso a la par de los cambios. Hay que atender a la problemática de las generaciones nuevas que van asimilando la universidad y que son cambiantes, distintas a las de hace dos o tres años, lo que implica introducir cambios en la estructura disciplinar. Hay que mantener consolidado el intercambio técnico con todos los centros profesionales y de estudios superiores. Traten de ser escritores de un libro de Relaciones Públicas, no digo ahora, pero lo antes posible, aunque sea editar los apuntes que tengan, mejorarlos un poco, editarlos, pedir ayuda a los profesores y tratar de que eso sirva para alertar de las ventajas de las Relaciones Públicas a quienes se inician y a quienes todavía no las han comprendido, que son muchos más de los que uno piensa. Nunca se termina de aprender en Relaciones Públicas. Siempre hay un libro que interese, siempre hay un libro que nos puede dejar un espacio en nuestro conocimiento. No hay que olvidarse que vivimos en un país muy regionalizado, y estamos a las puertas de la globalización, no del país sino del mundo, y eso va implicar a que estemos preparados con todas nuestras armas para que las Relaciones Públicas no desaparezcan. Las

Relaciones Públicas como toda función teórico-técnica tienen ambigüedades que hay que salvar a través de la dedicación y compromiso de los que la practican. (*) Lorenzo Alfredo Blanco es Director General de Lorenzo Blanco y Asociados, consultora de empresas. Es Licenciado en Relaciones Públicas y ha realizado cursos de posgrado en Argentina y Estados Unidos. Socio Honorario y Consejero consultivo del consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina. Profesor de Relaciones Públicas de Facultad de Diseño y comunicación de la Universidad de Palermo. Lorenzo Blanco es la persona que está a la derecha de Graciela Fernandez Ivern.

Nos llega un mensaje que es importante compartir jueves 17 de septiembre de 2009

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Nos llega un mensaje que es importante compartir con todos ustedes: Les invitamos a participar de IPRA 2010, un evento sin precedentes en el ámbito de la Relaciones Públicas en Latinoamerica. Lima, Perú se convertirá en el año 2010, en la sede de IPRA 2010, congreso especializado en Relaciones Públicas, que viene siendo organizado por la International Public Relations Association (IPRA) y la Universidad San Martín de Porres de Perú. www.ipracongressperu.com Espero puedan participar de este evento. Saludos cordiales. MG+

Matriz FODA miércoles 23 de septiembre de 2009

¿Que significa FODA? El significado dado a FODA es: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. Esta matriz es sumamente interesante realizarla y se recomienda su aplicación para todo tipo de organización. La misma nos ayuda a saber en que estado se encuentra y que factores externos la afectan.

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La matriz responde dos preguntas básicas: ¿Qué tenemos? y ¿en dónde estamos?, Ejemplo: Fortalezas Experiencia de los recursos humanos Procesos técnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organización Grandes recursos financieros Características especiales del producto que se oferta Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Debilidades Capital de trabajo mal utilizado Deficientes habilidades gerenciales Segmento del mercado contra铆do Problemas con la calidad Falta de capacitaci贸n Oportunidades Mercado mal atendido Necesidad del producto Fuerte poder adquisitivo Regulaci贸n a favor del proveedor nacional

Amenazas Competencia muy agresiva Cambios en la legislaci贸n Tendencias desfavorables en el mercado Acuerdos internacionales

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Una vez escrita esta matriz, de acuerdo a los factores internos y externos, nos dedicamos a escribir o delinear las estrategias:

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Estrategias E1: Diferenciación con base en el costo / beneficio y calidad en el servicio (oferta de servicio de visitas guiadas a escuelas de nivel básico y medio básico, en la Asociación de Scouts de México, A. C. lugar de campamento, montañismo y caminata entre otros). E2: La oferta principal de atractivos no deberá ser afectada por el clima, siempre que sea posible. E3: La lluvia deberá ser acompañada de un producto de modo que el turista lo vea como un atractivo extremo y no como un obstáculo. E4: Iniciar con productos turísticos que no requieran gran inversión (senderos, caminata, montañismo, campismo, entre otros). E5: Capacitación en venta y promoción de sus productos (por intermedio de la su agrupación obtener los recursos para la capacitación y asesoría en promoción y venta) E6: Buscar patrocinios preferentemente con empresas que impulsen el deporte (Gatorade, Martí-Sportcity, Cocacola, Benotto, puede ser en especie o económicos en apoyo a los eventos como ciclismo de montaña). E7: Organizarse en pequeños equipos de trabajo que compartan los mismos

objetivos.(Con el propósito de crear células de trabajo para los diferentes productos turísticos) E8: Capacitación en turismo alternativo (los recursos pueden obtenerse de su organización) E9: Obtención de los apoyos económicos destinados a impulsar el ecoturismo (estos recursos se obtienen de la organización que los está representando.

La cuadrícula de arriba nos proporciona un panorama de los pasos a seguir y como continuar con los objetivos. Imagenes extraídas de http://uproadmon.blogspot.com/200 7/02/matriz-foda.html

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Sobre La Habana… lunes 19 de octubre de 2009

A continuación transcribo una carta recibida a mi correo electrónico por el Mg. Prof. Abel Bonaro, quién como Presidente de CONFIARP, participó del VII FORO INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS y del IV ENCUENTRO INTERAMERICANO DE PROFESORES. AMIGOS: En CUBA tuvimos una beneficiosa y fructífera Reunión Anual del Consejo de Dirección de la Confederación Interamericana de Relaciones PúblicasCONFIARP.

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Tanto el VII FORO INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS, como el IV ENCUENTRO INTERAMERICANO DE PROFESORES concitaron el interés por parte de Ponentes como participantes. La presencia de personalidades como el Dr. EUSEBIO LEAL SPENGLER, Historiador de La Habana; como la del Dr. RICARDO ALARCÓN DE QUESADA, Presidente de la Asamblea Nacional del Poder Popular evidenciaron el grado de interés que el gobierno cubano le prestó a nuestras sesiones. La del Dr. JULIO GARCÍA LUIS, Decano de la Facultad de Comunicación-UH, Consejero Académico del CIESURP, y AMIGO, con su rica personalidad jalonó nuestras deliberaciones. En lo personal, con profunda emoción el haber ocupado el atrio del AULA MAGNA de la casi tricentenario UNIVERSIDAD DE LA HABANA dónde expuse sobre: ”Las Relaciones Públicas a favor de la Paz de América Latina y el mundo”, el Sábado 26 ”Día Interamericano de Relaciones Públicas”. La recepción del señor Rector Dr. Gustavo Cobreiro, y el programa protocolar previsto fue de significativa unción. En mí caso la presencia de la señora Embajadora de la República Argentina, Dra. Juliana Marino me congratuló. Estimo que la CONFIARP y el CIESURP resultaron favorecidos, por la eficaz organización de la ACCS y su Círculo Nacional de Relacionistas Públicos de Cuba. Volver a reencontrarnos con tantos Amigos y colegas fue emotivo. Gracias por tú mensaje de salutación. Para este Presidente la causa de la CONFIARP es la causa de las Relaciones Públicas latinoamericanas.

Cordialmente. Un fuerte abrazo. Máster Abel Héctor BONARO Presidente CONFIARP

Como todos los años viernes 23 de octubre de 2009

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Como todos los años, el 1 de Noviembre de 2009, se realizará la edición 15º de la Maraton. Este año, se denominó Maraton Solidaria y auspician Canal 5 y ECCO. La participación de todos es importante, ya sea como corredores o como espectadores, es una gran fiesta de la ciudad que se debe apoyar y alentar desde todos los ámbitos posibles. Éxitos para los organizadores y que sea una gran fiesta maratonista. SLS. MG+

Premio del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina 2009: 5º Edición jueves 5 de noviembre de 2009

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Por quinto año consecutivo, el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina realizará, el próximo jueves 19 de noviembre, un reconocimiento a la excelencia y a la trayectoria en el campo de las Relaciones Públicas en el ámbito empresarial, consultoría, académico, gubernamental y organizaciones sin fines de lucro, premiando las siguientes categorías: - Excelencia en Relaciones Públicas Reconocimiento a aquel relacionista socio activo del Consejo Profesional -o que reúne las condiciones de serlo- que haya demostrado iniciativa, liderazgo y aportes destacados en su accionar diario en la práctica de Relaciones Públicas. - Trayectoria en la actividad de Relaciones Públicas Reconocimiento a aquel profesional que, con más de 20 años de profesión, consistentemente haya demostrado visión y liderazgo en su compromiso hacia las comunicaciones corporativas, y cuyos logros hayan sido un aporte sustancioso a la profesión. - Liderazgo corporativo en Comunicaciones Reconocimiento a aquel CEO o Director Corporativo que, si bien su tarea

propia no son las Relaciones Públicas, se involucra, está al tanto de dichas actividades y las estimula dentro de su organización como parte relevante de la estrategia corporativa. Por tercer año consecutivo, entregaremos también una mención especial para aquel “Joven Profesional” destacado dentro de estos mismos ámbitos. Se instrumentará un mecanismo de votación abierta para que cada socio del Consejo, activo, honorario o adherente, vote un candidato a su elección en cada una de las categorías. Con carácter optativo el socio podrá además incorporar una breve argumentación de su voto. Invitamos a los socios del Consejo: activos, vitalicios, honorarios y adherentes a participar, proponiendo candidatos para ser premiados en el 2009.

Hasta el día 13 de octubre los socios del Consejo podrán proponer un candidato para cada una de las categorías, con su correspondiente argumentación. Asimismo, como en años anteriores -a pedido de muchos socios- la Comisión Directiva a modo orientativo y teniendo en cuenta los criterios de selección que figuran dentro de las bases de este Premio, presenta una lista de candidatos por cada categoría. Para ver las bases: http://www.rrpp.org.ar/

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Premios Eikon viernes 6 de noviembre de 2009

Se revelaron los ganadores de los premios EIKON, a la excelencia en la comunicación institucional Versión 2009 del EIKON Revista Imagen felicita a los ganadores de los premios EIKON 2009, que fueron entregados ayer en el Hotel InterContinental Buenos Aires, donde asistieron más de 370 invitados. A partir de esta edición, todos los ganadores sin distinción entre primero, segundo y tercer puesto recibieron una

estatuilla: dorada o plateada, para el primero y el segundo puesto, y azul para la tercera posición. A continuación, la lista de ganadores de la edición 2009: CATEGORÍA 1 CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL 1. Santander Río (Viví la copa Santander Libertadores) 2. Roche Argentina (Ideas que curan. Una campaña para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de cáncer de mama) 3. Kimberly-Clark (Aniversario: 15 años de Kimberly-Clark en Argentina) CATEGORÍA 2 RELACIONES CON LA COMUNIDAD

1. Mars – Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree) 2. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Vivamos responsablemente, plataforma de prevención y concientización en espacios recreativos más allá del aula) 3. Banco Central de la República Argentina (Programa de alfabetización económica y financiera del Banco Central de la República Argentina) CATEGORÍA 3 ASUNTOS PÚBLICOS / LOBBYING

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1. Camuzzi Gas Pampeana / Camuzzi Gas del Sur (Objetivos globales, vínculos locales) 2. Gas Natural BAN (Relacionamiento con municipios) CATEGORÍA 4 RELACIONES CON LA PRENSA 1. Nobleza Piccardo / Encender Comunicación / RFB Lynch Partners ( Trivia 110) 2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín) 3. Mattel / Barbie / Ketchum Argentina (Barbie 50º aniversario) CATEGORÍA 5 COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS 1. Federación Agraria Argentina / Diego Serrano & Asociados Comunicación (Crisis del campo con el Gobierno: los 130 días que cambiaron a la Argentina) CATEGORÍA 6 COMUNICACIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA

1. Banco Central de la República Argentina (Nueva identidad institucional del Banco Central de la República Argentina) CATEGORÍA 7 COMUNICACIÓN INTERNA 1. MAPFRE Argentina (Campaña de comunicación interna sobre seguridad de la información) 2. Transportadora Gas del Sur / Happy Together Contenidos (Lanzamiento del programa más por vos) 3. Coca-Cola (Lanzamiento de comunicación interna de la plataforma Viviendo Positivamente) CATEGORÍA 8 ISSUES MANAGEMENT 1. Personal / Urban PR Comunicación (Personal – Conciencia celular) 2. Nobleza Piccardo (El diálogo como herramienta de gestión) 3. Aguas Cordobesas (Nueva modalidad de facturación con medidores: hacia una verdadera cultural de cuidado del agua) C

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CATEGORÍA 9 PATROCINIO O SPONSORING CULTURAL 1. Fratelli Branca Destilerías / Personally (Arte único, programa de gestión cultural) 2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín) CATEGORÍA 10 COMUNICACIONES FINANCIERAS O CON LOS INVERSORES 1. Banco Galicia (Informe de responsabilidad social corporativa 2008) 2. Edenor / Bordo (Memoria y balance Edenor 2007) CATEGORÍA 11 EVENTOS 1. Mattel / Hot Wheels / Ketchum Argentina (Expo Hot Wheels 40º aniversario) 2. Gillette / Procter&Gamble / Personally (Homenaje Gillette Champions a Lionel Messi) 3. Heineken / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Heineken Inspire Vol.3) CATEGORÍA 12 LANZAMIENTO DE PRODUCTOS

1. Citroën Argentina (Plan integral lanzamiento C4) 2. Pantene / Procter&Gamble / Personally (Lanzamiento Pantene renovación profunda) 3. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Quilmes Chopp) CATEGORÍA 13 INTERNET 1. Liebre Amotinada Ideas (La prueba de la bicicleta) 2. AMD / Ketchum Argentina (AMD virtual summit 08) 3. Administración Gubernamental de Ingresos Públicos – GCBA (Sitio web de la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos) CATEGORÍA 14 PUBLICIDAD INSTITUCIONAL, CAMPAÑA GENERAL 1. AySA (Campaña uso racional del agua: todos podemos ahorrar agua) CATEGORÍA 15 PUBLICACIONES INSTITUCIONALES C

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1. Odebrecht / Llorente & Cuenca (De sol a sol) 2. AySA (Rescate y puesta en valor del legado cultural de una institución) 3. Fundación Nuevo Hogar de Ancianos LeDor VaDor / Basevich Crea (De un folleto de recaudación a un libro de colección) CATEGORÍA 16 RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES 1. Coca-Cola (Coca-Cola Interactive Music) CATEGORÍA 17 COMUNICACIÓN POLITICA, DE GOBIERNO Y CAMPAÑAS ELECTORALES 1. Malena Galmarini de Massa / Nueva Comunicación / Weber Shandwick (Campaña electoral – Con todos) CATEGORÍA 18 MARKETING SOCIAL 1. Peugeot / Estudio de Comunicación (Concurso seguridad vial Peugeot 2008) 2. Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree) 3. Laboratorios Andrómaco (Campaña por un sol amigo) PYMES CATEGORÍA 1 CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Manifesto / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Arte, arquitectura y decoración) CATEGORÍA 4 RELACIONES CON LA PRENSA 1. CEGyR / Di Lucca Comunicación (El sueño de ser padres) 2. Lidherma / ABC Press (Posicionamiento de Lidherma en los medios de comunicación) CATEGORÍA 8 ISSUES MANAGEMENT MaterCell / Mauro & Estomba (El futuro en tus manos) CATEGORÍA 13 INTERNET 1. Muy PR.com (Web 2.0 y PR. Creación de la 1° red social latinoamericana de comunicación y PR) 2. Prokrete / Visión Empresarial (Prokrete, soluciones para la industria) C

CATEGORÍA 18 MARKETING SOCIAL 1. Fundación Oncológica Encuentro / Zelmira K Comunicación (Fundraising / Recaudación de fondos / Presentación Calendario a beneficio)

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El Consejo de RR. PP. eligió a Jorge Rendo, de Clarín, como profesional del año. viernes 20 de noviembre de 2009

Jorge Rendo, el director corporativo de Relaciones Externas de Grupo Clarín, fue premiado anoche en los salones de La Rural, por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas como el profesional del año. La elección fue considerado como un claro mensaje político del Consejo en el año en el que el gobierno de Cristina Kirchner logró imponer una polémica ley de medios que afecta, entre otros, seriamente al multimedios que representa Rendo. El máximo RR. PP. de Clarín sufrió además numerosas agresiones, acosos personales, pegatinas de afiches insultantes en las calles por parte del gobierno y de fuerzas paraestatales durante la puja por la ley que obligaría a Clarín a desprenderse en tiempo récord de su canal de TV y de varias señales de TV por cable, entre otros golpes.

El propio Rendo, al recibir la estatuilla, agradeció, pero dijo ante profesionales de las principales empresas y políticos de todo el arco opositor que “justo este año creo no merecer este premio”, en referencia a su tarea de lobbying que no logró frenar el avance del gobierno sobre los medios mediante una ley del Congreso. Rendo competía en el principal de los premios del Consejo en la terna con Adrián Kaufmann Brea, el gerente general de Comunicación y Relaciones Institucionales de Arcor, y Aaron Binenfeld, docente de RR. PP. Otro ganador fue el consultor Federico Baraldo, de ICC Baraldo (premio a la trayectoria), en competencia con el ex Ford Rodolfo Ceretti y el docente Carlos Castro Zuñeda. También ganó Pablo Devoto, el CEO de Nestlé en la categoría Liderazgo Corporativo. Competía con el CEO de Volkswagen y ex primer ministro austríaco Viktor Klima y el “rey de la Soja”, Gustavo Grobocopatel. C

Tirso Gómez Brumana ganó como joven profesional del año, compitiendo con Lucila Maldonado (Metrovías) y Daniel Posse, de Unilever.

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Texto e información extraída del newsletter de Revista Imagen del 20/11/09. Foto: Personal de la noche de entrega de los premios.

La famosa arenga de Enrique V jueves 3 de diciembre de 2009

En octubre de 1.415, en los alrededores de Azincourt, al norte de Francia, un ejército inglés debilitado, acorralado e inferior en número, derrotó a las tropas francesas que lo acosaban. La famosa batalla le permitió al joven y ambicioso rey Enrique de Inglaterra, asegurar sus derechos al trono francés. La víspera del enfrentamiento, el monarca dirigió a sus hombres una arenga histórica que Shakespeare inmortalizó en su obra Enrique V. La historia recuerda a este ejército inglés que, en amplia desventaja numérica, enfermo y hambriento, libró una batalla colosal.

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¿Cómo hacer que esto suceda? En vez de adoptar una posición defensiva y quedarse parados como cobardes, se ubicarán en el medio del campo y enfrentarán al enemigo. Entonces, motiva a sus hombres mostrándoles que les está dando la oportunidad de la gloria. Lo clave aquí es que sólo podemos ser héroes si elegimos serlos. Enrique toma en cuenta el tipo de cosas que la mayoría dejaría de lado. Por ejemplo, su plan de batalla se basaba en premisa de que los franceses eran impetuosos y atacarían en forma desordenada, e irían detrás del botín, que es lo que de hecho sucedió. Algunos me han dicho que, si los ingleses hubieran perdido, no habría habido ninguna lección de liderazgo. No estoy de acuerdo con ello. Lo que digo es que no podemos garantizar el éxito en nuestra vida, pero podemos garantizar el fracaso. Y una de las maneras de hacerlo es siendo un líder ineficaz. Podemos tener los mejores planes y la estrategia correcta, pero, si no motivamos a la gente para que los lleve a cabo, fracasaremos. Lo que hizo Enrique con su arenga y su plan de batalla fue darse la oportunidad de pelear. Es el parámetro mínimo que los líderes deberían establecer para sí mismos. NO PODEMOS GARANTIZAR EL ÉXITO EN NUESTRA VIDA, PERO SI EL FRACASO. Y UNA DE LAS MANERAS DE HACERLO ES SIENDO UN LIDER INEFICAZ.

Recopilacion de Rotman Magazine. Newsletter de Play Publicidad 02/12/09

Felicidades y Éxitos en 2010!!!! jueves 24 de diciembre de 2009

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Golden World Awards 2010: Convocatoria lunes 1 de febrero de 2010

La Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) entrega cada año los Golden World Awards a la Excelencia, un reconocimiento mundial a los programas de relaciones públicas. La competencia del año 2010, dirigida por IPRA, está abierta a los programas de relaciones públicas locales, regionales, nacionales o internacionales realizados o culminados en el periodo 2009-2010. Elegibilidad Las compañías, asociaciones, instituciones privadas, ONG y entes guber-

namentales de cualquier parte del mundo son elegibles para enviar sus postulaciones para los Golden World Awards. Las empresas y consultoras de relaciones públicas podrían participar en nombre de sus clientes y compartir los honores con ellos. Los participantes pueden enviar la cantidad de postulaciones individuales que deseen. IPRA da la bienvenida al envío de programas que hayan postulado previamente a otras competencias de premios. El concurso de los Golden World Awards ofrece un amplio reconocimiento internacional a las campañas honradas por separado a nivel nacional.

Los jueces y los premios Las postulaciones enviadas a la competencia por los Golden World Awards serán juzgadas por un panel internacional de profesionales experimentados de la profesión. Al considerar las propuestas, los jueces podrían otorgar uno, varios o ningún premio en cada categoría. El Gran Premio a la Excelencia IPRA será elegido por un panel de jueces y será otorgado a un concursante que se juzgue haya demostrado los más altos estándares profesionales Premio de las Naciones Unidas IPRA coopera con las Naciones Unidas para alentar las campañas de relaciones públicas con un fin social. Cada año, además de los premios otorgados en las distintas categorías profesionales, la ONU designa y honra la postulación que se considera aborda con más experiencia aquellos temas que son de preocupación de las Naciones Unidas.

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Premio a la creatividad Se presenta además un premio anualmente a una postulación que demuestre una creatividad sobresaliente en el tema de las relaciones públicas. Entrega de premios Los Golden World Awards a la Excelencia serán entregados a los ganadores durante una Gala Internacional en el Reino Unido. La elección final del jurado en cada categoría será anunciada luego de su deliberación pero los ganadores finales no serán revelados hasta el evento de gala. Se entregará un trofeo de los GWA especialmente diseñado a todos los ganadores en el evento de Gala. Fecha límite de entrega de postulaciones: 12 de abril 2010.

Para mayor información, sírvase contactar a: IPRA Secretariat 12, Dunley Hill Court, Ranmore Common, Dorking, Surrey RH5 6SX United Kingdom Tel: +44 (0) 1483 280 130 Fax: +44 (0)1483 280 131 E-mail: info@ipra.org

Inscripcion a Relaciones Públicas martes 9 de febrero de 2010

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Se encuentra abierta la inscripción a la Tecnicatura en Relaciones Públicas. Sede Central IESERH: Entre Rios 1350 – TE: (0341) 440-5956 – ROSARIO Sucursal Santa Fe: Boulevard Galvez 2147 (Alianza Francesa) – TE: (0342) 4539102 – SANTA FE Sucursal Sunchales: ALEM 272 – CP 2322 – TE: (03493) 420819 – SUNCHALES Sucursal Venado Tuerto: FESCOE Junín 1119 – TE: (03462) 43-1159 – VENADO TUERTO http://www.ieserh.com.ar

Cómo las Relaciones Públicas pueden aprovechar el potencial que nos ofrece Twitter. miércoles 24 de febrero de 2010

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Cuando se lanzó Twitter, los relacionistas no supimos muy bien que hacer con esta novedad, pero sabíamos que tenía potencial y que de alguna manera era una herramienta que podríamos utilizar en beneficio de nuestros objetivos. Twitter es una combinación de blog y red social, y rápidamente empezamos a descubrir cómo sacarle el juego a este servicio. Afortunadamente, para los profesionales de las RR. PP., Twitter demuestra ser un canal excelente para nosotros e incluso para las relaciones con los medios. Brevemente, les comento y detallo algunas de las utilidades que le estamos dando a esta herramienta: 1) Promoviendo organizaciones o sus productos. Con solamente 140 caracteres (tweet), tenemos un canal de comunicación muy variado. Los mismos reflejan cualquier cosa, desde qué se almorzó hasta problemas con una

empresa. Los Relacionistas Públicos podemos utilizar este corto espacio para generar inquietudes o mostrar nuevos productos, servicios o promocionar individuos (deportistas, políticos, etc.). Se pueden realizar tweets de nuevos productos, ofreciendo promociones especiales a los seguidores de este fascinante canal, se puede promover concursos, en los cuales los “twitteros” puedan ponerle nombre a esos nuevos productos, por ejemplo, el nombre de una mascota de la organización, la denominación de un servicio o hasta el nombre de un plato gourmet. El twittero que promueva el mensaje más original será ganador de la consigna y tendrá un premio especial por ese motivo. Cualquier cosa que tenga sentido para la organización es valida de comunicar por este canal.

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2) Respondiendo preguntas. Este es un canal sumamente dinámico, donde el twitero puede realizar una consulta y nosotros como relacionistas debemos responder de forma rápida y ágil. De esta manera la organización a la cual representamos denotará una imagen servicial y seguramente conseguirá un fiel seguidor. Se puede utilizar la página web: http://search.twitter.compara establecer búsquedas de su empresa, nombres de productos, servicios, industria, o competidores como palabras clave. 3) Adelantarnos a la prensa negativa. Cuando nos encontramos frente a una crisis con la prensa, estas noticias negativas pueden tornarse virales, es decir, en segundos, pueden difundirse por todos los canales comunicacionales. Afortunadamente, Twitter puede utilizarse para combatir de trinchera a trinchera, poniendo en los tweets y mostrando a los seguidores su rápida respuesta a la situación y respondiendo todas las preguntas y rumores que se difunden. 4) Monitorear la reputación. El monitoreo de medios es una acción sumamente efectiva a la hora de conocer la reputación de un producto o empresa. Entonces, con esta herramiento podemos buscar en Twitter lo que las personas están comentad. Si nos encontramos con alguien que constantemente elogia nuestros productos u organización, podríamos fidelizarlo con algún obsequio, descuento, etc. Pero como contrapartida, si observamos un segmento que habla de manera desconsiderada de nuestra empresa, podremos adelantarnos al problema, tratar de resolverlo y crear un plan de acción para revertirlo.

5) Reunirse con bloggers.Los bloggers frecuentemente buscan fuentes en los medios sociales o twitean sobre las historias en las que trabajan. Estas acciones pueden ser de muchísimo valor para los relacionistas públicos. Acciones concretas deben tomarse en este punto ya que con solo 140 caracteres debemos ser muy precisos en nuestros dichos. Como sugerencia para los relacionistas públicos, es que deberíamos seguir a mucha gente, líderes de opinión, periodistas, líderes de industrias, empresas competidoras, twiteros influyentes y público en general, aprender de ellos y demostrar aprecio y apoyar los esfuerzos de relaciones públicas. Algo interesante que vemos que tiene Twitter es como las personas van desarrollando distintas y novedosas maneras de utilizarlo.

Relaciones Públicas. Por que y Para qué. viernes 26 de febrero de 2010 C

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Las Relaciones Públicas según J. C. Seydel: “Son un proceso continuo, por medio del cual el personal directivo trata de obtener la buena voluntad y la comprensión de sus clientes, sus proveedores, sus empleados y el público en general. Para ello usa, interiormente, el autoanálisis y la corrección de sus propios errores y exteriormente, todos los medios de comunicación a su alcance.” Public Relations News: “Las Relaciones Públicas son una función gerencial que evalúa las aptitudes públicas, identifica las políticas y procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un programa de acción para ganar aceptación y entendimiento público”. Sociedad de RR. PP. de Norteamérica: “Tienen por objeto favorecer una mejor comprensión y colaboración recíproca entre diversas personas o grupos de personas, organismos y comunidades de la sociedad moderna”. El concepto de Relaciones Públicas ha variado con el correr del tiempo, pero hoy su principio fundamental es que una organización existe no solo

para provecho propio, sino para el de todos; y privilegia la necesidad de servir al público. Todos sabemos que una empresa es un grupo humano que ”emprende”. Emprende acciones sobre su entorno, toma iniciativas, actúa, se relaciona y asume riesgos. La empresa es acción por definición y la comunicación tiene que convertirse en una acción de la empresa. Actuar es una forma de comunicar. Todo lo que hace la empresa, lo publique o no, es comunicación. Es el sistema nervioso central de la empresa, el que controla toda su actividad y su relación con el entorno. En la comunicación, lo importante no es el que habla, sino el que escucha. El que escucha debe adaptarse al que habla, tiene que entender cuál es su lenguaje, sus códigos, sus expectativas, su cultura, sus motivaciones y sus deseos.

Comunicar no es algo que le hacemos ”a” los públicos, sino ”con” los públicos. La comunicación eficaz es interacción, debe producir una propuesta verificable en su destinatario. Los resultados de la comunicación deben ser comprobables y evaluables.

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La cultura interna, la identidad, la imagen y la comunicación son decididamente corporativas, en el sentido de que toda empresa es un ”corpus”, un todo armónico e indivisible. La comunicación corporativa es la suma de las diferentes formas de la comunicación empresarial: interna-externa, institucional-comercial, interpersonal-mediática. La comunicación, ya sea de índole publicitaria, de relación o promocional, no debería ser concebida como una función más, separada y adosada artificialmente a la de la empresa, sino como parte de esa acción. La comunicación corporativa es indisociable del servicio. El servicio es comunicación y relación. El servicio son las personas y la relación entre personas. En él confluyen, dotándolo de valor, la cultura, la identidad y la imagen de la empresa. Servir es lo contrario de dominar. Es una actitud orientada al público en la cual deben converger el principio de la comunicación (lo más importante es el receptor); el principio del marketing (lo primero es el cliente); el principio de las RRPP (lo esencial son las personas) y el principio de la ética empresarial orientada a la utilidad social.

El público debe comprender el servicio que se le ofrece. Porque él participa del servicio que utiliza. Los servicios no son cosas ni objetos, sino datos, información, recuerdos y promesas. El servicio es un flujo de relación entre el público y la organización. Lo verdaderamente importante es asegurar la continuidad de las relaciones entre el público y la empresa. Estas son más importantes que los precios bajos, las promociones o la tecnología más avanzada. La tecnología sólo tiene sentido en la medida que sirve al público. El servicio es diferenciador. La calidad del servicio no depende de su cantidad ni de su diseño, sino de la relación que se logre entablar con el cliente. La calidad siempre es ”la calidad según el cliente”. Calidad objetiva no siempre equivale a calidad percibida.

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La imagen de la organización es lo que la empresa es ”para mí”. Para los públicos, la imagen es la realidad. La imagen de la organización es una representación mental. Es la suma de percepciones, recuerdos, emociones, ideas y experiencias vividas, filtradas por la memoria y las motivaciones de cada individuo. La imagen pública es la suma de muchas imágenes individuales que coinciden. Una imagen no cuesta mucho dinero sino que cuesta mucha constancia y consistencia para crearse una buena reputación. Pero más importante que cuánto cuesta, es cuánto vale y siempre vale mucho más de lo que costó. Costo y valor no son sinónimos. Para que la organización tenga una ”buena reputación” en el mercado deben preocuparse no sólo por lo que dicen sino por lo que hacen y porque ambas cosas constituyan un mismo y único discurso. La publicidad es una herramienta más de la comunicación. Un instrumento que debe ser coordinado con todos los demás que integran los recursos comunicacionales de la organzación. La gente ya no se conforma sólo con publicidad. La gente quiere saber, quiere información. La información se ha vuelto más importante que la seducción. De la ”ideología del consumo” se ha pasado a la ”cultura del consumo”.

Las Relaciones Públicas y la Publicidad. Dos caras de una misma moneda. viernes 26 de febrero de 2010

Es mejor invertir en credibilidad o en creatividad? Vamos a desarrolla un breve análisis de las circunstancias que rodean a ambas disciplinas y su incompatibilidad para trabajar en una sinergia común, un planteo de sinergia comunicacional. Relaciones Públicas y Publicidad han sido contrapuestas casi desde el comienzo de sus existencias. Profesionales de ambas disciplinas se han ocupado a lo largo de la historia de exaltar las virtudes de una y los defectos de la otra.

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Pero haciendo un análisis de las actividades, podemos llegar a la determinación que a largo plazo, las dos persiguen los mismos ideales u objetivos: lograr una imagen positiva de la empresa, organización o producto, generar prestigio y valor de marca. Similares en muchos aspectos y diametralmente opuestas en otros, ¿son realmente excluyentes la una de la otra? Comunicación dirigida versus masividad. Las relaciones públicas comunican una idea a diferentes públicos más sectorizados y delineados. Accionistas, empleados, clientes, consumidores potenciales, proveedores, en definitiva a sus stakeholders. Estos públicos objetivos reciben mensajes exclusivamente diseñados para ellos por los profesionales de las Relaciones Públicas. Por otro lado la publicidad, en cambio, transmite un mensaje al gran público, dentro del cual se encuentran personas pertenecientes al target y otras ajenas a él. Si bien su comunicación es generalmente masiva, la aparición de nuevos medios de comunicación como internet, nuevas técnicas de segmentación y nuevos métodos publicitarios como el product placement o la PNT (publicidad no tradicional) hacen posible impactar en el público objetivo. Mientras la publicidad permite abarcar un público amplio, difícilmente alcanzable para las Relaciones Públicas, a través de un mensaje destinado a los consumidores reales y potenciales, las RRPP circunscriben su alcance

a un target más pequeño que puede incluir a cualquiera de los diferentes públicos de la empresa. Ser creíbles o creativos? El autor del libro “La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas”, Al Ries, en una entrevista con una prestigiosa revista sostuvo que “lo que uno dice sobre uno mismo tiene muy poca o directamente nada de credibilidad. En cambio, ésta juega a favor de las Relaciones Públicas, ya que se da el denominado ‘third party effect’ (el efecto de la tercera parte)”.

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Esto quiere decir, que, si una persona influyente, llámese líder de opinión o una persona a la que nosotros validemos, comenta el buen trabajo de una organización o la calidad incuestionable de un producto o servicio, esta afirmación obtendrá mayor peso para el público objetivo que la comunicación que proviene de la empresa en forma de publicidad (costosa por cierto). Ambas disciplinas buscan comunicar en muchos casos lo mismo, pero la credibilidad del ente transmisor legitima la información. Sin lugar a dudas, la publicidad es el símbolo indiscutible de la creatividad. Cientos de concursos internacionales dan cuenta de ello. Pero, a pesar de su potencial para sorprender al público, carece de credibilidad. El camino hacia la sinergia comunicacional. La comunicación integral, que engloba a las relaciones públicas y a la publicidad, es más eficaz y eficiente porque justamente, como propaga la teoría de la sinergia, “el todo es más que la suma de las partes”. Kotler, famoso especialista en marketing, afirmó en una entrevista que “el principal desafío es encontrar nuevas formas de captar la atención y posicionar una marca en la mente del consumidor”. Entonces, si la publicidad, cuando logra vencer la saturación, atrae al público por su originalidad y las Relaciones Públicas son formadoras de opinión, no deberían considerarse mutuamente excluyentes sino complementarias. Debería aplicarse la creatividad a las RRPP para lograr un binomio originalidad-credibilidad que aumente el impacto comunicacional. En lugar de antagonismo, proponemos Co-protagonismo.

La organización comunica de diversas maneras, sea a través de un comunicado de prensa o de un spot, incluso a través de sus silencios o de la responsabilidad social empresaria. Siempre, en cualquier situación, la organización comunica, todo comunica. Las Relaciones Públicas y la publicidad pueden apoyarse mutuamente a través de las diferentes modalidades comunicacionales que cada una maneja. La publicidad llega al gran público de manera unidireccional logrando así recordación de marca, mientras que las Relaciones Públicas generan la posibilidad de un feedback (ida y vuelta) y construyen la imagen institucional a través de las opiniones de terceros que le otorgan credibilidad. Para ello proponemos un trabajo conjunto. Como la comunicación es global, por ello todas las herramientas deben trabajar en sintonía para conseguir el mismo objetivo. El trabajo conjunto de todas las disciplinas comunicacionales es la mejor manera de alcanzar el éxito de la organización, como dijimos antes una sinergia comunicacional. C

Las Relaciones Públicas y la publicidad no son contrapuestos, sino dos caras de una misma moneda que trabajan en pos del mismo objetivo: conseguir el mejor posicionamiento de la organización y aumentar así su prestigio y valor de marca.

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Transumidores – Experiencias transitorias. lunes 8 de marzo de 2010

Que es un Transumidor? El término Transumidores, hace referencia a los consumidores que prefieren experiencias transitorias y una satisfacción a corto plazo, liberándose de las preocupaciones que provoca la compra de posesiones permanentes: este nuevo tipo de consumidor alquila, no compra. Esta nueva tendencia encaja con el estilo de vida actual de “vivir el presente”. Que es Transumo? Se considera al “Transumo” como un nuevo tipo de economía que tiene más que ver con la propiedad fraccionada, es decir, en vez de comprar una cartera para una fiesta, compro el 10% de la misma, que es seguramente, proporcional al tiempo que la voy a usar.

¿Cómo surge? Se viene hablando acerca de los “Transumidores” desde el 2003. Se conoce a esta tendencia con este nombre debido a Trendwatching.com. Contexto Actual Actualmente, vale la pena resaltar y volver a hablar de este tema en esta época debido a la recesión económica por la que estamos pasando. En Estados Unidos y algunos países de Europa, el Transumo ya es conocido. Sin embargo, en Argentina recién aparece esta tendencia. Motivos por los que se elige el Transumo NO preocupación. A las reparaciones, si se pasa de moda y los robos. Ciclos de desarrollo de productos cortos. El alquiler, garantiza a los consumidores disfrutar siempre de las últimas tendencias en el mercado.

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Más por menos. Con la misma cantidad de dinero que antes compraba un solo producto, ahora puede alquilar varios. Status. El alquiler permite obtener objetos de lujo. Cuidado del Medio ambiente. Se re-usan más las cosas. Categorías 1) Compradores al paso. En un principio se llamó “Transumidores” a los compradores al paso, es decir, a los que consumían en las estaciones de tren o en los aeropuertos sin perder el tiempo. Algunos ejemplos: www.xpresspa.com, servicios de spa en aeropuertos, www.fairmont.com/vancouverairport/GuestServices/, The Fairmont Vancouver Airport hotel es un lujoso hotel y spa en el aeropuerto de Vancouver. Incluye servicios como: -Chek-in en el lobby del hotel / -Un amplio espacio para realizar reuniones de negocios. / -Restaurant / -Spa / -Un centro de negocios abierto las 24hs / -24hs de sala de comedor. 2) Alquiler. Hoy en día se conoce como Transumidores a los que alquilan los bienes en vez de comprarlos. Se da habitualmente en moda, joyeria y autos de alta gama, como así también aviones y helicópteros. MODA: www.flashydivas.com – Buenos Aires Alquiler de ropa para mujeres y hombres, joyas, carteras y accesorios. www.borrowedbling.com Alquiler o compra de joyas.

www.onenightstand.co.uk Alquiler de los más glamorosos vestidos. www.salonmuare.com Alquila todo tipo de prendas de distintas épocas, desde 1900 hasta la actualidad, especializándose entre el 50’ y los 80‘. AUTOS www.classiccarclub.co.uk Es el primer Club de autos, que ofrece todo tipo de modelos y marcas de autos. Pero no sólo eso, sino que también Classic Car Club promueve la reunión de sus miembros, en las pistas de carrera o para tomar un trago y crear nuevas experiencias. www.clubsportiva.com Sin las complicaciones de comprar, Club Sportiva permite a sus miembros manejar lujosos autos, sin preocuparse por los gastos que esto conlleva. Tienen marcas como: Bentley, Ferrari, Lamborghini, Lotus, Porsche or Jaguar.

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www.p1international.com Ofrece los autos más finos y rápidos sin los problemas y costos que implica su compra: el Club se hace cargo de los costos de seguro, mantenimiento y servicio. Aviones privados www.cluboneair.com Ofrece la posibilidad de alquilar un jet entero en vez de alquilar asientos individuales en cualquier aerolínea. Enfocándose en situaciones de urgencia ambulatoria, para carga, vuelos más económicos, etc. www.jet-alliance.com Disfrutar los beneficios de tener un jet privado, sin la necesidad de comprarlo. www.ourplane.com Permite a los clientes tener los beneficios de la compra de un avión privado, a solo una fracción de su costo: propiedad fraccionada. Conclusión El transumo es una nueva tendencia que cobra mucha fuerza en estos momentos de recesión económica, donde la gente prefiere no involucrarse en la compra de productos y servicios de alto costo, debido a las preocupaciones que esto causa: como los robos y las posteriores reparaciones. En Argentina recién se está asomando, pero es una tendencia que encaja perfecto con las necesidades de las personas hoy en día. Es un buen negocio para estos tiempos que corren ya que permite establecer

una relación de confianza, distinta a la que suele haber entre el cliente y la empresa: los temores que surgen al comprar productos caros no existen, ya que se trata de un alquiler, y los usuarios lo viven de manera más relajada y se animan más. Confían más ya que no se les está “tratando de vender nada” y la empresa le ofrece al cliente una “ayuda” en tiempos en los que la economía no permite darse ciertos lujos.

Las redes sociales será la clave para las Relaciones Públicas en 2010 martes 9 de marzo de 2010

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Que las redes sociales están en auge es algo que ya hemos comentado y que serán la clave en 2010 para los profesionales de las relaciones públicas es, quizá, algo obvio, pero cuya premisa se confirma ahora con un estudio de Vocus, en el que el 80% de los entrevistados comparten esta opinión. Las relaciones públicas han experimentado un tremendo cambio en 2009 y el impacto de los social media ha tenido mucho que ver en ello. Estas herramientas han hecho que los que profesionales de la persuasión, el marketing y la comunicación hayan tenido que adaptarse. C

Algunas de las conclusiones que hemos rescatado de esta encuesta son las siguientes:

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-Las relaciones públicas se centrarán durante el próximo año en su inmersión en los social media, en herramientas multimedia y en procesos de optimización como el SEO (Search Engine Optimization). -La tendencia es introducir la estrategia de social media en los planes tradicionales de comunicación, marketing y relaciones públicas, puesto que a la pregunta ¿qué cambiaría en 2010 de su actuación como profesional de las RR. PP en cuanto a 2009? La referencia a los medios sociales surgió en cerca de 600 ocasiones de las 1571 respuestas recibidas. -El 64% de los encuestados están de acuerdo en asegurar que el plan de RR. PP será más difícil en 2010. Los profesionales de la comunicación han percibido los cambios y afirman que quieren adaptarse a las actitudes que suponen los social media. -El 42% de los profesionales cree que el presupuesto se mantendrá igual, mientras que una tercera parte anticipa que sus presupuestos aumentarán ligeramente. Datos que nos llevan a otra encuesta realizada a 400 empresas de las cuales el 94% aseguran que invertirán en la investigación de los Social Media. -El 63% de los entrevistados planea redefinir procesos para que sean más eficientes, mientras que el 51% invertirá en nuevas tecnologías o medios

sociales. - El 64% cree que las RR. PP interactuarán más con el marketing. Aseguran que los profesionales de la persuasión se convertirán un nuevo empleado híbrido que aprenda sobre marketing viral, social, de relaciones y, de vez en cuando, analista de web. Recientemente se ha extendido en la blogosfera la idea de que la muerte se había llevado la figura de las relaciones públicas. Motivo por el cual, si eres uno de ellos y todavía sobrevives, ahora ya sabes cuáles serán las claves para tu plan de 2010. Fuente: Zoomlabs.es

Cómo los blogs y los medios de comunicación están cambiando las Relaciones Públicas jueves 18 de marzo de 2010

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En el mundo de hoy, la aparición de los blogs y otros medios de comunicación social han transformado las relaciones públicas. Artículo extraído del Public Relations Journal. Estudio realizado por Donald K. Wright* & Michelle D. Hinson De acuerdo a un estudio internacional realizado durante tres años, se lograron hallazgos muy importantes que revelan el gran impacto que tienen estos nuevos medios en la práctica de las relaciones públicas, cambiando la forma en que sus organizaciones se comunican, especialmente con el público externo. El propósito de esta investigación realizada en el año 2008 era saber que tan marcada es la influencia de los medios de comunicación social en los medios de comunicación tradicionales y de qué manera ha ido cambiando la comunicación dentro de las mismas organizaciones. Los encuestados procedían de diferentes partes del mundo y representaban una buena muestra de una gran variedad de segmentos de la industria de relaciones públicas. Más del 25% trabajó con las empresas que cualquier otra área, pero los pequeños organismos o consultorías (20%) y las instituciones

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educativas (19%) también estuvieron bien representadas. Grandes agencias representaron el 11% de los encuestados, mientras que 8% trabajaba en relaciones públicas gubernamentales, el 06% procedían de la zona no fines de lucro, el 4% eran proveedores de la investigación, el 2% trabajaba en el cuidado de la salud y el 05% respondió ”otro”, cuando se le preguntó en qué tipo de organización trabajaba. Los resultados del estudio indican que alrededor de dos tercios de las personas consideran que los blogs y los medios de comunicación social han enriquecido las relaciones públicas y que tanto, los medios de comunicación social y los medios de comunicación tradicionales, se complementan mutuamente.

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Así mismo, un porcentaje aún mayor (89%) piensan que los blogs y los medios de comunicación social influencia en los medios de comunicación tradicionales, mientras que otro grupo (84%) estima que los blogs y los medios de comunicación social realizan una comunicación más inmediata, alentando así a las organizaciones a responder más rápidamente a las críticas. A su vez, los resultados muestran claramente que los medios de comunicación tradicionales reciben puntajes más altos que los blogs y los medios de comunicación social en términos de precisión, credibilidad, decir la verdad y ser ético. Además, sostienen que los blogs y los medios de comunicación social tienen tal impacto en las relaciones públicas que facilitan más la comunicación bidireccional mediante la apertura de canales directos de comunicación entre las organizaciones y sus públicos. Sin duda, el enorme potencial de los blogs en las relaciones públicas y comunicación corporativa es fenomenal ya que han otorgado la oportunidad a que las organizaciones trabajen en tiempo real, permitiendo que las comunicaciones sin conexión se vuelvan más relevantes. *Donald Wright participará como expositor en IPRA 2010, XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas.

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25 a単os del .com martes 18 de mayo de 2010

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El Presidente de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas recibirá el máximo galardón de ESERP, el Honorary Degree miércoles 9 de junio de 2010

El Presidente de la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas), Prof. Abel Bonaro, recibirá el 1 de julio 2010, el máximo galardón de ESERP Business School, el título Honorary Degree.

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Dicho galardón se le entregará por su dedicación, compromiso y excelente desempeño en el área de las Relaciones Públicas y la Comunicación. Gracias a su buen hacer personal y profesional, dotando todas sus acciones académicas e investigadoras, de una profunda visión ética, y con una estratégica visión de la excelencia educativa, ha logrado implantar las metodologías más innovadores que aseguran el beneficio de la comunidad global. Esta distinción se otorga también a las más importantes personalidades del mundo político, económico, empresarial y cultural a nivel nacional e internacional. Don Abel Bonaro, considerado uno de los mejores expertos en comunicación y Relaciones Públicas, es también ex alumno de ESERP Business School.

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Tristeza y dolor, por el fallecimiento prematuro de una precursora de las Relaciones Públicas de la Argentina. lunes 28 de junio de 2010

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Graciela Fernández Ivern, una de las profesionales de mayor trayectoria, que dirigió el Consejo de Relaciones Públicas hasta 2009, falleció como consecuencia de un choque múltiple en la ruta 9, camino a Rosario, su ciudad natal. El hecho ocurrió durante la madrugada del 27/06/10. Graciela Fernández Ivern, egresada de la UADE, había trabajado para importantes empresas del país e integraba el Consejo Profesional de RRPP. Dirigía desde hacía más de 15 años Fernández Ivern & Asociados, una consultora de RR. PP. vinculada con la agencia norteamericana FleishmanHillard, del grupo Omnicom. ”Con profunda tristeza, con impotencia, con dolor, compartimos con todos la noticia del fallecimiento de Graciela Fernández Ivern tras un accidente de tránsito en la madrugada de hoy”,

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”Graciela, que fue una profesional inquieta, trabajó a lo largo de su carrera en varias instituciones, pero fue sin dudas nuestro Consejo el lugar que eligió para dar lo mejor de sí, el lugar que fue ganando horas a su vida y al que le dedicó con gran pasión y entrega los últimos 10 años”, ”Todos los que formamos la Comisión Directiva del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, que compartió el Jueves último su última reunión de trabajo mensual, a la cual llegó como siempre con algo que decir y trabajo por hacer, quiere compartir con todos sus socios, todos los profesionales que la conocieron, y los medios periodísticos, el reconocimiento a su trayectoria y el recuerdo en oración para su descanso eterno”, dijo Gustavo Pedace, Presidente del Consejo Profesional de RRPP. Acerca de Graciela Fernandez Ivern:

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* Licenciada en relaciones Públicas, egresada de UADE -Universidad Argentina de la Empresa- Fernández Ivern completó su formación realizando numerosos cursos y seminarios post-universitarios de management, comunicación y disciplinas empresariales, tanto en la Argentina como en Estados Unidos. * Fue gerente de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Massalin Particulares -grupo Philip Morris-, empresa en la que se desempeñó entre 1975 y 1990. En los últimos años de su gestión en este grupo, asesoró y desarrolló proyectos institucionales en diversas filiales y subsidiarias de Latinoamérica y España. * En 1990 ingresó en American Express Argentina como Directora de Comunicaciones y Relaciones Institucionales, empresa de la cual se retiró en 1992 para formar su propia consultora: Fernández Ivern Comunicaciones, en la que ha liderado equipos de trabajo dirigiendo por varios años cuentas como Grupo Carrefour, Lockheed Martin Aircraft Argentina, Arcor, Levi Strauss, AT&T Inc., Ciudad de México, Titarelli, ATSC Televisión Digital, Municipalidad de Rosario, entre otras. * Fue una destacada y frecuente disertante en cursos, seminarios y congresos referidos a su especialidad en organizaciones tales como IDEA, UADE, Universidad Austral y otras universidades, cámaras e instituciones. También se ha desempeñado como profesora titular de la cátedra de Relaciones

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Públicas e Institucionales en la Universidad U. C. E. L. (Universidad del Centro Educativo Latinoamericano), en Rosario. * En 1998 obtuvo el ”Premio Eikon a la Excelencia en las Comunicaciones” y en 2000 se hizo acreedora de dos menciones especiales de dicho premio, otorgado por la Revista Imagen. * En el 2006 recibió el público reconocimiento del ICOMI (Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional) por su trayectoria en el campo de las Relaciones Públicas y su dedicación para el mejor conocimiento y posicionamiento de esta profesión en la Argentina.

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* Fue electa Presidenta del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina durante el período 2005/2007 y reelecta para 2007/2009. Hasta el presente, presidía el Comité de Etica dentro de la Comisión Directiva del Consejo. Socia de la PRSA (Public Relations Society of America) y miembro invitado de la Counselors Academy de ésta última. Tristeza y dolor en la comunidad de Relacionistas Públicos de Rosario y de Argentina, por esta prematura pérdida. Graciela, Muchas gracias por tu contribución, trabajo y dedicación a esta hermosa profesión, siempre estarás en nuestro recuerdo. Un gran abrazo. MG+

La Comunicación interna en la era de las redes sociales. lunes 19 de julio de 2010

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El ingreso de las nuevas generaciones a las empresas hace que se incorporen las herramientas de comunicación de los más jóvenes: Twitter, blogs y otras. Twitter, blogs, redes sociales y otras herramientas 2.0 surgidas del mundo usuario de Internet están ingresando a las empresas e impactan directamente en las comunicaciones internas. ”Esas herramientas aparecen casi naturalmente en las compañías por el ingreso de nuevas generaciones laborales. Porque el concepto 2.0 es más que tecnología. Es una cultura que crecerá con la evolución del personal, cuando los jóvenes profesionales de hoy, usuarios de estas herramientas, sean gerentes en 10 años”, explica Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna. C

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Según el ”2009-2010 Communication ROI Study”, realizado por la consultora Towers Watson entre 328 compañías del mundo, el 65% planeaba incrementar el uso de redes sociales este año como parte de su estrategia para comunicarse más efectivamente con sus empleados. ”El paradigma de comunicación cambió. Afuera de la organización, los empleados se comunican con SMS, escriben en blogs, postean videos, participan de redes sociales. Esa es la tendencia y las empresas se adaptan para utilizarla internamente”, apunta Lorena Gregori, gerente de Desarrollo y Comunicaciones Internas de Ernst & Young. Según Alejandro Acevedo, socio de Talent Search, ”estas herramientas permiten mayor rapidez en la comunicación de documentación interna, mejoran el trabajo en equipo, reducen costos y tiempos en coaching o en recolección de opiniones. Y, además, aumentan el interés y la motivación de los usuarios que encuentran un espacio virtual horizontal y democrático donde sus opiniones pueden ser escuchadas”. Desarrollos propios Hasta el momento, las herramientas más usadas son wikis, blogs, plataformas de e-learning, foros, pizarras digitales colaborativas, comunidades en redes sociales, sitios de difusión de información textual o video.

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”Empleamos wikis internas o blogs, pero también un desarrollo propio multicanal que trabaja a través del chat, twitter, mail, SMS, etc. y con el cual un usuario hace una pregunta que llega directamente al experto en el tema. Preguntas y respuestas se almacenan en una wiki para su posterior consulta”, destaca Alejandra Clavel, gerente de RR. HH. de Snoop Consulting. Laura Franco y Natalia Fraga, de Huddle Group, explican que ”todo el funcionamiento de la empresa se apoya en tecnologías de colaboración digital. Además, para la comunicación directa, sumamos herramientas como MSN, Skype, Gtalk y creamos el Daily Mood, un desarrollo que encuesta el estado de ánimo de cada integrante y permite sacar un pulso del clima de la empresa en cualquier momento”.

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”Convertimos a la Intranet en una herramienta colaborativa con blogs, foros, comunidades y suscripciones por mail y RSS”, señala Florencia Poiron, gerente de Intranet de Santander Río. ”Contamos con blogs para la comunicación entre la red de corresponsales, para impulsores de la vida saludable, para fanáticos de la Copa Libertadores y varias comunidades de alumnos y egresados de la universidad corporativa”, afirma. Por su parte, Lorena Gregori cuenta que desarrollaron un diario deportivo digital con información interna y otra herramienta que sirve para que los empleados compren y vendan artículos propios entre ellos: ”Además, utilizamos la herramienta de webcast para informar temas relevantes”. Lo cierto es que la tecnología no frena su desarrollo y está disponible para quienes sepan aprovecharla para llegar a sus empleados. Así, wikis, blogs y redes sociales se convierten en nuevas herramientas, para nuevos trabajadores. Extraído de Ieco. 19.07.2010 http://www.ieco.clarin.com/

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Conferencia de Miguel Angel Milano en Federacion Gremial. miĂŠrcoles 4 de agosto de 2010

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27º Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales miércoles 6 de octubre de 2010

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Se puede obtener mayor información en: Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina Av. Pueyrredón 1089 (C1118AAA) 4963-6901 Ciudad de Buenos Aires consejo@rrpp.org.ar http://www.rrpp.org.ar/

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La UAI abre su carrera de grado de la Lic. en Relaciones Publicas jueves 18 de noviembre de 2010

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A partir de noviembre te podés inscribir en la UAI para estudiar Relaciones Públicas. Se abre la carrera de grado, obteniendo el título de Licenciado en Relaciones Publicas, la carrera consta de 4 años y la podés cursar en Bs. As. o en Rosario. Todos los jueves de diciembre hay charlas informativas a las 1830 hs. en Rosario, en la sede Roca, Av. Pellegrini 1618. Mayores informes en www.uai.edu.ar Sumate al mundo de las RRPP, te esperamos… !!!!

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El rol del profesional de las Relaciones Públicas lunes 29 de noviembre de 2010

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El rol del profesional de las Relaciones Públicas En las últimas décadas, los directivos de nuestro país y del mundo han comenzado a apreciar el valor que tienen algunos activos intangibles -como la imagen o la reputación institucional- ya que comprenden que representa buena parte del patrimonio total de una organización. Día a día se requiere el asesoramiento de expertos en relaciones públicas para, por ejemplo, organizar eventos, gestionar eficazmente la comunicación durante una crisis, prevenir situaciones conflictivas, editar publicaciones institucionales y generar relaciones de confianza con los públicos con quienes la organización interactúa, tanto internos como externos. Así entendida, esta profesión remite a la construcción de vínculos que lleva a cabo una organización con distintos públicos de su interés con el fin de contribuir a generar las condiciones institucionales y sociales que hagan viable su actividad en el mediano y largo plazo. La esencia de las relacio-

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nes públicas puede describirse como todo lo que una organización hace y dice. En otras palabras: un profesional de esta disciplina se interesa por lo que una organización hace y planifica y ejecuta lo que una organización comunica. El profesional de las relaciones públicas debe ser creativo y emprendedor, dispuesto a trabajar en cualquier modalidad de ejercicio profesional, esto es, tanto desde la consultoría externa como desde los departamentos internos de organizaciones públicas o privadas, con o sin fines de lucro. Y, sobre todo, debe tener una actitud de servicio y una gran humildad, dado que el rol protagónico es siempre de la organización que representa, quedando el profesional ubicado, estratégicamente, en un plano menos visible a escala social pero de indudable valía institucional.

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La nueva carrera de Licenciatura en Relaciones Públicas de la UAI, integrada a la Facultad de Ciencias de la Comunicación, basa su diseño en la intención de responder a las necesidades sociales y profesionales favoreciendo, con su estructuración, a la apropiación integrada de los conocimientos específicos de la carrera, así como a la actualización que demanda el avance de la ciencia, la cultura y la tecnología aplicada al campo profesional. El diseño de la propuesta curricular está organizado sobre ejes estructurantes alrededor de los cuales se construyen, en un orden lógico, los conocimientos que representan, a la vez, tanto las grandes problemáticas específicas que se hacen presentes en el campo de las Relaciones Públicas como recortes culturales o cuerpos de conocimientos que provienen de campos científicos afines, a saber: principios y estrategias del campo de la comunicación; teorías y métodos de las ciencias sociales y aportes teórico-prácticos del mundo de las empresas y las organizaciones. La carrera se ofrece, desde ya, en una institución como la UAI que tiene como particularidad formar profesionales bajo una concepción integral del hombre y del medio socio-cultural que lo contiene y desarrolla, haciendo a sus alumnos y graduados seres conscientes de la responsabilidad social, del lugar que ocupan como agentes de cambio y de los tributos con los que contribuyen a la transformación de su entorno. Charlas informativas durante los jueves de diciembre a las 18.30 hs. Av. Pellegrini 1618.

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Consultas al 0341- 4408010 o al rrppgasparutti@gmail.com

Nueva Carrera en la UAI – Lic. en Relaciones Públicas lunes 29 de noviembre de 2010

El rol del profesional de las Relaciones Públicas

En las últimas décadas, los directivos de nuestro país y del mundo han comenzado a apreciar el valor que tienen algunos activos intangibles -como la imagen o la reputación institucional- ya que comprenden que representa buena parte del patrimonio total de una organización. Día a día se requiere el asesoramiento de expertos en relaciones públicas para, por ejemplo, organizar eventos, gestionar eficazmente la comunicación durante una crisis, prevenir situaciones conflictivas, editar publicaciones institucionales y generar relaciones de confianza con los públicos con quienes la organización interactúa, tanto internos como externos.

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Así entendida, esta profesión remite a la construcción de vínculos que lleva a cabo una organización con distintos públicos de su interés con el fin de contribuir a generar las condiciones institucionales y sociales que hagan viable su actividad en el mediano y largo plazo. La esencia de las relaciones públicas puede describirse como todo lo que una organización hace y dice. En otras palabras: un profesional de esta disciplina se interesa por lo que una organización hace y planifica y ejecuta lo que una organización comunica. El profesional de las relaciones públicas debe ser creativo y emprendedor, dispuesto a trabajar en cualquier modalidad de ejercicio profesional, esto es, tanto desde la consultoría externa como desde los departamentos internos de organizaciones públicas o privadas, con o sin fines de lucro. Y, sobre todo, debe tener una actitud de servicio y una gran humildad, dado que el rol protagónico es siempre de la organización que representa, quedando el profesional ubicado, estratégicamente, en un plano menos visible a escala social pero de indudable valía institucional.

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La carrera se ofrece, desde ya, en una institución como la UAI que tiene como particularidad formar profesionales bajo una concepción integral del hombre y del medio socio-cultural que lo contiene y desarrolla, haciendo a sus alumnos y graduados seres conscientes de la responsabilidad social, del lugar que ocupan como agentes de cambio y de los tributos con los que contribuyen a la transformación de su entorno.

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Prof. Lic. Gabriel Sadi Director de la carrera de Relaciones Públicas

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Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Abierta Interamericana Humberto Iº 958 – Buenos Aires – Argentina (54-11) 4300-2147 int. 1124 gabriel.sadi@uai.edu.ar www.uai.edu.ar

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Lic. Marcos Gasparutti Coordinador Carrera de

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Licenciatura en Relaciones P煤blicas Facultad de Ciencias de la Comunicaci贸n Universidad Abierta Interamericana Sede Regional Rosario Av. Pellegrini 1618 P.8 +54 0341-4408010 Int. 112 marcos.gasparutti@uai.edu.ar www.uai.edu.ar

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Las Relaciones Públicas en Accion!!! martes 7 de diciembre de 2010

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La Universidad Abierta Interamerica y la Facultad de Ciencias de la Comunicación tienen el agrado de invitarlo al panel ”Las Relaciones Públicas en Acción”. El mismo se desarrollará en el marco del lanzamiento de la Carrera de Lic. en Relaciones Públicas, el día jueves 16.12.10 a las 18.30 hs. en Av. Pellegrini 1618 P.6º de la ciudad de Rosario. Se entregarán certificados de asistencia al mismo, no tiene arancel alguno y se deben acreditar previamente por mail o por TE al: uai.extensionrosario@uai.edu.ar 0341-4408010 / 0341-4728400

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Lic. Marcos Gasparutti -Coordinador de la Licenciatura en Relaciones Púb… martes 14 de diciembre de 2010

Panel de Expertos… “Las Relaciones Públicas en Accion”

viernes 17 de diciembre de 2010

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Ayer por la tarde, en el edificio de la UAI de Av. Pellegrini 1618, k se desarrolló el Panel de expertos en Relaciones Públicas. En el mismo disertaron, Mg. Diana Antruejo, ”Las Relaciones Públicas en un contexto de Crisis”, Lic. Norberto Martinez, ”Las Relaciones Públicas en un organismo Gubernamental” y nuestro Director General, Lic. Gabriel Sadi, ”Issues Management”.

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En dicho panel se pusieron de manifiesto las particularidades de las Relaciones Públicas y su aplicación práctica. C

Se destacó la importancia que tienen las Relaciones Públicas en su fase planificada y organizada para la prevención y detección de posibles situaciones de conflicto, como establecer y mantener el diálogo en esos contextos y como aplicarlos a la cotidianeidad de las labores.

De los disertantes. MY

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Diana Antruejo: Licenciada en Relaciones Públicas. Magister en Gestión de las Comunicaciones de las Organizaciones. Se desempeña laboralmente en la Empresa Provincial de la Energía de SF, como Jefa de Relaciones Públicas. Norberto Martinez: Licenciado en Periodismo. Trabaja en el Concejo Municipal de Rosario como Jefe de Ceremonial y Protocolo. Gustavo Sadi: Licenciado en Periodismo. Director General de la Licenciatura en Relaciones Públicas de la UAI. Vice Presidente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina.

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Comunicación Interna – Un desafío en las organizaciones jueves 30 de diciembre de 2010

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La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno (empleados de una organización). Ésta nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías para incentivar y motivar a su capital humano, además de retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Es un error pensar que la comunicación interna es “un lujo” y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por crisis económicas globales, caída de grandes estructuras y modificaciones económico sociales en todos los órdenes y lugares del planeta. De ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI, donde todavía son pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la organización para conseguir retener el talento y motivar eficazmente. Considerables compañías desconocen que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al que nos empuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Y es precisamente aquí donde la comunicación

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interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía. En función de acrecentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, ellos deben sentirse a gusto e integrados dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la empresa: su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia. Se sienten parte de ella y, por resultante, están dispuestos a dar lo mejor de sí mismos. Además, no debemos olvidar que la comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor (hot air), elemento más que volátil para organizaciones. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna. C

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Definiendo la CI: En cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos hablar de dos: · Ascendente: que se realiza desde abajo hacia arriba en la estructura (organigrama) de la empresa; y · Descendente: que tiene lugar desde arriba hacia abajo. A menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos. Cabe recordar que el diálogo entre la dirección y el capital humano ha de ser constante. La retroalimentación (feedback) es imprescindible en este tipo de comunicación. Vale aclarar que todavía existen entidades que confunden la comunicación con la información. Cuál es la diferencia, como decíamos, el feedback. No nos olvidemos que la información consiste en la simple transmisión de mensajes, para que exista comunicación se necesita una respuesta por parte del receptor. Ahora bien, ¿cómo podemos implementar con éxito una política de comunicación interna? Sin restar protagonismo a lo que en el tiempo supuso y puede suponer en la actualidad el tablón de anuncios, las circulares, las

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jornadas de puertas abiertas, las reuniones informativas, etc. Creemos oportuno hacer especial empeño en una serie de herramientas que bien utilizadas, mejor dicho, que realizadas de forma profesional, nos pueden otorgar una gran ventaja competitiva: Manuales corporativos. El manual del vendedor, o como se refiere actualmente “el libro azul o libro blanco” (según se trate de entidades no gubernamentales o de gobiernos) se convierten en herramientas fundamentales dentro de la comunicación interna, ya que, aportan una gran operatividad y permiten que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación. Reuniones anuales. Siguen siendo una herramienta estratégica de comunicación, principalmente en los equipos de venta.

Revista interna o news. Constituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.

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y no podemos dejar de lado las Nuevas tecnologías. La videoconferencia o la intranet, que se están convirtiendo en unas de las herramientas más utilizadas hoy en día dentro de la comunicación empresarial, por su inmediatez e interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados. Aun así, y pese a su importancia, la CI sigue siendo uno de los grandes retos de las pymes. Y es que si no sabemos cuidar a nuestro cliente interno, difícilmente podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos. Por lo tanto, hagamos que la comunicación interna deje de ser la asignatura pendiente de nuestra empresa, ya que constituye una herramienta clave para alcanzar los objetivos estratégicos. Además, ayuda a crear cultura de empresa, contribuye a evitar el rumor, propiciando un clima de confianza y motivación, y hace que la empresa sea más competitiva y rentable. A continuación presentamos una serie de reflexiones para conocer el nivel de comunicación interna existente en una empresa:

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Qué herramientas de comunicación interna se están utilizando, en qué porcentaje. Valoración que tiene este departamento de cada una de ellas (siendo 1 muy bajo y 5 muy alto): *Intranet. *Revista digital. *Reuniones aleatorias. *Manual de bienvenida. *Revista interna impresa. *Jornadas de puertas abiertas. *Convención anual. *Tablón de anuncios. C

*Teléfono de información. *Reuniones con la dirección. *Buzón de sugerencias. *Etcétera.

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Matriz DAFO o FODA completo realizado de la comunicación interna existente en la compañía. ¿Existe una política de marketing interno en la empresa? ¿Qué valor se le da en la empresa al rumor frente a la información oficial de la empresa? ¿Existe el rumor? En la elaboración de la comunicación externa, ¿se ha pensado en el cliente interno y la cultura corporativa? Contenidos que se piensa que debe tener el portal del empleado. ¿Existe gestión interna de la marca? ¿Se ha hecho outdoor training? ¿Cuántos y cuáles?

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¿Existe una definición clara de la política a seguir en la comunicación interna? Personas que integran el área de comunicación interna. ¿Existe un plan de comunicación interna? En caso negativo, ¿cuándo se tiene previsto realizarlo? ¿Qué actitudes son las más valoradas en los mandos intermedios de su organización? El sentido de pertenencia de los empleados a la empresa es… ¿Qué se debería mejorar en la política de comunicación interna? El reto de los mandos intermedios para mejorar la comunicación está en: C

Procesos y contenidos. Habilidades.

¿Los empleados tienen conocimiento de los objetivos de la empresa? CM

¿Se conocen en profundidad los cambios organizativos de la compañía? ¿Se suelen comunicar los motivos de la rotación del personal?

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¿Todos los departamentos actúan igual y al unísono en política de comunicación interna? ¿Qué duración suelen tener las reuniones de trabajo? Los resultados con éxito, ¿cómo se comunican? ¿Existen planes de carrera y/o desarrollo profesional? ¿Cómo se informa del futuro y tendencias del mercado a los empleados? ¿Existen los diferentes manuales de procesos de trabajo?

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Nivel del predominio en la cultura corporativa del «nosotros» frente al «yo». Breve informe de cómo nos gustaría ver el departamento de comunicación interna dentro de un año.

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Como podemos comprobar, las organizaciones disponen de un amplio repertorio de herramientas de comunicación que le permiten acercarse de la mejor manera posible al público interno, moderar el carácter informativo/afectivo de los mensajes, así como el grado de formalidad. Pero, de nada sirve implantar herramientas de comunicaciónón interna si ésta no nace de una auténtica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicación. Si esta filosofía no está implantada, las herramientas más eficaces no servirán y lo único que se habrá conseguido es perder tiempo y dinero. En el transcurso de los años veremos incrementar el protagonismo de esta actividad. En síntesis, un tema muy interesante para todos aquellos que quieran desarrollar el área de Comunicación Interna de una organización… a trabajar, que el mercado es muy competitivo y se desarrolla permanentemente. Nota: breve resumen de trabajo, referencia bibliográfica “La Comunicación Interna” de Jesús Garcia Jimenez. Ediciones Diaz de Santos – España -1998

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Gacetilla de prensa. Tips para su confeccion lunes 3 de enero de 2011

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La nota de prensa (Gacetilla) es el instrumento más utilizado por las empresas y para las Relaciones Públicas, ya que con ella se puede informar mejor a los stakeholders (público objetivo). Los especialistas en Relaciones Públicas consideran que una nota de prensa es el lazo conector entre empresas, mediadores, formadores de opinion y públicos objetivos, puesto que informa sobre novedades, acontecimientos, productos y eventos de las empresas. Los siguientes 5 tips muestran los detalles que se deben considerar antes de generar un comunicado de este tipo. 1. El título, lo más importante El exceso de información en los medios es algo con lo que deben lidiar los periodistas, es por eso que el envío de una nota de prensa debe llevar un título llamativo, ya que éste es el punto decisivo al momento de leerlo o no. Solamente se necesita de un título que conlleve un tema actual y que su descripción sea corta y precisa. El subtítulo es igual de importante, por eso no podrá ser más largo de dos a tres líneas. 2. Primer párrafo El párrafo inicial es, luego del título, lo más importante de la nota de prensa. Aquí se deben responder todas las preguntas de interés de la noticia: el quién, qué, cuándo, dónde y por qué.

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3. El texto del comunicado Luego de la introducción al comunicado, viene el párrafo más completo de la nota de prensa. Esta parte del texto puede extenderse a 3 o 5 párrafos, según sea necesario. Lo más importante se presenta primero, y lo menos importante se deja para el final. La mayoría de los lectores de notas de prensa sólo “escanean” el comunicado, es decir que buscan la información necesaria. La esencia del contenido deberá ser entendida a primera vista y sin rodeos. Ninguna oración deberá ser más larga de una línea y media, de lo contrario su entendimiento será muy complicado. 4. Datos del contacto Hay que facilitar al público objetivo sus datos, para que así pueda ofrecerle más información a quién así lo necesite. Lo que debe mencionar es: el nombre del contacto, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su teléfono y la página web de la empresa. C

5. Descripción de la empresa La descripción de la empresa crea el final de la nota prensa y además incluye los datos más importantes de la empresa, como por ejemplo su ubicación, número de trabajadores, a qué sector se dedica, etc.

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Licenciatura en Relaciones Públicas – UAI Sede Regional Rosario domingo 20 de febrero de 2011

Revista DIRCOM N° 89 martes 22 de febrero de 2011

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Comunicación Corporativa 2.0, Social Media, Gobierno 3.0, Comunicación Interna, Comunicación Estratégica

En esta oportunidad, te alcanzamos a unos muy pocos cliks de distancia la oportunidad de leer21 interesantes artículos escritos por expertos profesionales de Argentina, Colombia, Chile, España, México y Venezuela. Joan Costa relata las experiencias de su exitoso recorrido profesional y presenta su nuevo libro ”La Comunicación, 10 voces esenciales”. Marcelo An gulo Abarca, desde Chile, explica cómo afectó a la imagen del presidente de su país, Sebastián Piñera, el evento de los 33 mineros atrapados durante más de tres meses en la Mina de Atacama. El argentino

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Daniel Ivoskus habla sobre el éxito del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, en la implementación de la comunicación 3.0.

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El español Rafael Alberto Pérez cierra la mini serie, que inició tres números atrás, con una excelente comparativa entre las propuestas realizadas por FISEC y HMB, para mejorar los paradigmas y esquemas actuales del management. ¿Cómo crear una publicación corporativa sin morir en el intento? El venezolano Mayol Marcó describe aquellos puntos en los que hay que poner mayor atención para planificar una de las principales herramientas de la comunicación interna: el boletín. Notas sobre la revolución de las redes sociales y el nuevo paradigma 3.0; las relaciones públicas como factor estratégico comunicacional, la importancia de la palabra verbal y no verbal y el buen uso de la comunicación interna son otros de los títulos que conforman la presente edición. Entrevistamos a los decanos de las facultades de comunicación de dos importantes universidades Latinoamericanas y conversamos sobre las nuevas propuestas en la formación profesional de los futuros comunicadores.

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Como siempre recomendamos la lectura de dos libros que seguramente nos servirán para actualizarnos y seguir vigentes ante los nuevos desafíos comunicacionales. Ademas podes guardarlos en tu PC haciendo click aqui: Ver todos los temas en PDF, clic aquí. Revista DIRCOM se imprime en Argentina y Colombia. Bajate la imagen de la TAPA de Revista DIRCOM N° 90 aquí

Expertos manifiestan que las redes pueden catalizar los cambios políticos. jueves 17 de marzo de 2011 C

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Segovia, 17 mar (EFE).- La capacidad de inmediatez en la comunicación que tienen las redes sociales puede catalizar los cambios políticos en regímenes de carácter totalitario donde los ciudadanos tienen restringida su libertad de expresión, como ya han demostrado recientemente en países como Túnez. Así lo puso de manifiesto hoy en IE University el sociólogo norteamericano Elihu Katz, uno de los padres de la sociología de la comunicación y uno de los principales teóricos de las ciencias sociales, durante la conferencia de

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apertura del simposio internacional sobre comunicación política organizado por la Asociación Mundial para la Investigación sobre Opinión Pública (WAPOR), IE Universidad y la Universidad de Pensilvania. En su intervención inaugural, Katz ha indicado que estas nuevas formas de comunicación ”sin duda demuestran que el boca a boca influye en los procesos políticos”. Elihu Katz, profesor de la Universidad Hebrea de Jerusalén y de la de la Universidad del Sur de California, sostuvo que ”incluso en las democracias actuales no todo el mundo se siente libre para hablar, y la mayoría de los debates sobre política tienen lugar en el ámbito privado”. El sociólogo estadounidense ha destacado también el papel de la televisión, al que definió como un medio ”que ha introducido la política en los hogares de todo el planeta y ha ayudado a las mujeres a formar sus propias opiniones”. C

Katz (Brooklyn, 1926) es un referente de los estudios de comunicación del siglo XX; y autor, junto con P. F. Lazarsfeld, de ”Influencia personal. El papel de la gente en el flujo de comunicación de masas (1955)”, obra clásica de la sociología donde analiza las relaciones entre la comunicación de masa y la comunicación interpersonal.

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No obstante, su obra de mayor repercusión se publicó en 1992, junto a Daniel Dayan, ”Media events” (La historia en directo), que junto a anterior han sido lectura obligada para los estudiantes en las Facultades de Periodismo. En el simposio internacional que se celebra en el campus privado de Santa Cruz la Real participan un centenar de expertos de América, Europa, Oriente Medio y Asia para analizar asuntos como las nuevas tecnologías en la política o las diferencias entre el modelo europeo y estadounidense. Asimismo, los expertos tratarán las influencias de nuevos movimientos políticos, como el ”Tea Party” en los EE. UU, la imagen de los políticos en tiempos de crisis, o los últimos avances en medición de encuestas, con datos reveladores sobre los políticos españoles en el mundo. Entre los participantes figuran investigadores de la talla de Matthew Hindman, Shanto Iyengar, Patricia Moy, Monroe Price Hernando Rojas o Robert

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Luskin, todos ellos reputados analistas de la sociología y la comunicación política. EFE 1010614 mgm/jcp Fuente: http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noti cia=740813

Cambios en la cúpula de la consultora internacional Burson Marsteller jueves 17 de marzo de 2011

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Designa a Ramiro Prudencio como Presidente América Latina, a Santiago Hinojosa como Director, y, a Claudia Adriasola como Directora Regional de Operaciones Burson-Marsteller, agencia de relaciones públicas y comunicaciones, anunció la designación de Ramiro Prudencio como Presidente (Chief Executive Officer) para América Latina y a Santiago Hinojosa como Chairman Regional, también para América Latina.

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Tanto Prudencio como Hinojosa estarán basados en la sede de BursonMarsteller para América Latina en Miami y ambos reportarán al Presidente (Chief Executive Officer) Global de Burson-Marsteller, Mark Penn. Ramiro Prudencio asumirá el liderazgo de una región con 11 oficinas propias y tres afiliados en 12 mercados. Tiempo de preparación Desde noviembre pasado, Prudencio ocupa el cargo de Director de Operaciones para la región, enfocado en el plan de crecimiento estratégico de la empresa para América Latina. Prudencio trabajó durante 12 años como Gerente General de BursonMarsteller en Chile (1994-1998) y, más recientemente, en Brasil (19982005).

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Fue responsable de todos los aspectos de las operaciones de la agencia en dichos mercados, desde el desarrollo y asesoramiento de clientes hasta el reclutamiento y desarrollo de los equipos profesionales. En Brasil, lideró la mayor consultoría multinacional de relaciones públicas, con un equipo de más de 60 profesionales. Prudencio inició su carrera en la práctica de Asuntos Públicos de BursonMarsteller en Washington. Ha asesorado a una amplia cartera de clientes, tales como HP, Unilever, Coca-Cola, Lockheed Martin, Gerdau, el gremio de la industria salmonera chilena, Odebrecht, ING, y Nestlé, entre otras empresas líderes. Antes de integrarse al equipo de Burson-Marsteller, Prudencio fue asistente legislativo para Bill Richardson, quien fue Gobernador del estado de Nuevo México, cuando ocupaba el cargo de Representante Congresional por el mismo estado. Además del inglés, Prudencio habla español y portugués. Equipo Por su parte, Hin ojosa fue Presidente (Chief Executive Officer) para América Latina desde 1998. También dirigió esfuerzos claves de relaciones públicas en América Latina para clientes multinacionales de Burson-Marsteller en casi todas las industrias, incluyendo el Consejo de Promoción Turística de México, VISA, Club Med, IBM, Nextel, Symantec, Schering, Johnson & Johnson, Accenture, y Astra Zeneca, entre otros.

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Bajo sus nuevas responsabilidades como Chairman Regional para América Latina, Hinojosa trabajará conjuntamente con Prudencio en el desarrollo de la estrategia regional de la empresa para América Latina. De 1996 a 1998, Hinojosa fue Director Regional de DMB&B Américas, con sede en la Ciudad de México. Anteriormente, fue Director de Noble DMB&B, las operaciones mexicanas de DMB&B, trabajando con clientes como Procter & Gamble, Mars, Coca-Cola, General Motors, Consejo de Promoción Turística de México, Philips, Bancomer, José Cuervo, y CPC. Igualmente trabajó para McCann-Erickson Worldwide en Puerto Rico, Brasil, Perú, Chile y México. Desarrollo de negocios Como Directora de Operaciones (Chief Operating Officer), Adriasola tendrá a su cargo el desarrollo de clientes, nuevos negocios e iniciativas corporativas. Antes de liderar los esfuerzos de desarrollo de negocios, fue Directora Regional de Recursos Humanos para América Latina. Anteriormente, Adriasola fue Gerente General de Burson-Marsteller en Chile y luego en México. Adriasola se integró al equipo de BursonMarsteller en 1997 como Directora de las prácticas de Asuntos Públicos y Comunicaciones Corporativas/Financieras.

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Antes de entrar a Burson-Marsteller, lideró el equipo de comunicaciones del Servicio Nacional de la Mujer, agencia del gobierno chileno dedicada al avance de la mujer. Inició su carrera como periodista para importantes medios impresos y televisivos en Chile.

“Comunicación Política en Latinoamérica”, un nuevo libro del Grupo DIRCOM viernes 20 de mayo de 2011

El 16 de mayo Grupo DIRCOM realizó la presentación de su segundo libro: ”Comunicación Política en Latinoamérica – Gestión, Campañas y TIC´s”. (ver fotos del evento). C

El encuentro, que tuvo como anfitriones a Juan José Larrea, editor del libro, Augusto Erbin, compilador, Daniel Ivoskus responsable del prólogo, se desarrolló en el Salón San Martín del Palacio Legislativo Porteño gracias al impulso brindado por la Diputada de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Marta Varela, quien se encontró presente en el evento.

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Larrea abrió con palabras alusivas al espíritu del libro expresando que “la colaboración y participación de autores latinos, hizo que se cumpla el objetivo principal del Grupo DIRCOM, la gestión del conocimiento Latino en materia de Comunicación y por expertos Latinos”.

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“Hay cambios profundos que reformulan y resignifican el campo de la comunicación. Este proceso inédito nos obliga a estar constantemente actualizados y alertas. El lanzamiento del libro “Comunicación política en Latinoamérica” en el que tuve el honor de participar con el prólogo, es un excelente material de consulta teórico, práctico y un referente del ámbito de la comunicación “, sentenció Daniel Ivoskus.

Si querés recibir más información del libro o comprar su versión digital, hacé click acá: Grupo Dircom

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Un gran trabajo que dignifica a los comunicadores latinoamericanos y a todos aquellos que amamos esta linda profesión.

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Izamiento de la Bandera Nacional – Día del Ceremonial sábado 28 de mayo de 2011

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La ceremonia, presidida por el titular del cuerpo Miguel Zamarini, se realizó en el Mastil Mayor del Monumento a la Bandera, y se conmemoraron fechas vinculadas a personal de ceremonial, operadores de radio, aniversario de Radio Dos, entre otras. Luego del izamiento, Zamarinidestacó la concreción del acto electoral de las primaria abiertas y obligatorias realizadas el 22 de mayo, y las jornadas previas “en que desde el Concejo se trabajó para difundir la utilización de la boleta única” que debutó el domingo. “Este ha sido un salto cualitativo de la democracia y que fue aceptado por la población”, señaló el presidente del cuerpo y luego destacó algunas cuestiones que deberán ser perfeccionadas del sistema electoral como el que refiere “a aquellas fuerzas políticas que cuentan con menos recursos para realizar campaña”. Lo acompañaron los concejales Alfredo Curi, del Partido del Progreso Social (PPS), y Oscar Greppi, de Coalición Cívica/ARI. El juez comunal de Fighiera y ex diputado provincial Rubén Dunda recordó al militante social Carlos Kusset –de quien se cumple un año de su fallecimiento– como “una vida maravillosa, un hombre virtuoso”. Enlazando el discurso de Zamarini, Dunda recordó que “los tiempos que le tocaron a

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«Carlitos», como todos lo conocían, no eran los de una democracia que debía mejorarse, sino aquellos en que la democracia estaba en juego”. También remarcó “la importancia de que su vida de militancia social, desinteresada, y en la que puso a la amistad como valor supremo sea conocido por los jóvenes”. Junto a él, estuvieron el director general de Tránsito de la Municipalidad, Henry Fabro, el diputado provincial José Tessa, el poeta Rubén Plaza y el músico Enrique Llopis.

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Al celebrarse el Día del Ceremonial estuvieron presentes Jorgelina Feroldi, por la Municipalidad, Diana Antruejos, por laEmpresa Provincial de la Energía (EPE), y el comandante principal Julio Recio junto al sargento mayor Francisco Bobadilla, por Gendarmería Nacional. Por el mismo motivo, asistieron el coordinador de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Abierta Interamericana, Marcos Gasparutti; el jefe de zona de Prefectura Naval, Claudio Mazzitta, acompañado por el jefe local Jorge Boladeres, además de Jorgelina Stoup, quien representó a la empresa Aguas Santafesinas. Ante un nuevo aniversario del Instituto de Estudios Superiores en Recursos Humanos (IESERH), presenciaron la ceremonia los docentes Norma Febrer y alumnos de la carrera de relaciones públicas. Por un nuevo aniversario de la fundación de LT2 (hoy Radio Dos) asistieron el gerente comercial Rubén Gallo, el coordinador general Roberto Caferra y el periodista Ariel Borderi. También se celebraron aniversarios la Cámara Junior de Rosario, representada por su presidente Ariel Dolce; la Federación Gremial de Comercio e Industria, por quien asistió su presidente José Luis Fussi; y el Club Atlético Provincial, insstitución presente a través de representantes de la Secretaría de Deportes. Al festejarse el Día del Operador de Radio, asistieron Germán Aguirre y Daniel López, de Radio Nacional; Jorge Ugolino, de LT3; y José Rodríguez, por LT8. Nota publicada en: Concejo Municipal

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Cinco estrategias en Social Media jueves 16 de junio de 2011

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Dentro de las redes sociales, podemos encontrarnos con una variedad enorme de estrategias y herramientas para optimizar el resultado de una organización. Pero de acuerdo a la experiencia adquirida y analizando las estrategias que desarrollan las empresas a nivel internacional, podemos definir 5 grandes líneas de trabajo. Si bien es importante tener seguidores, amigos o como quieras llamarlos, lo sustancialmente interesante para los CEO´s de las organizaciones es el número que eso representa en términos de ventas y clientes fidelizados. A continuación detallamos las 5 acciones estratégicas en Social Media: 1.- Imagen de marca: Hablando de Social Media lo importante es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa, para ello una muy buena opción es realizar videos institucionales, que se viralicen a través de YouTube o alguna otra red de videos. Este medio también debe servirnos para hacer publicidad de nuestros productos y poder de esa manera vender los mismos. En la gran red podremos encontrar miles de publicidades de grandes empresas y organizaciones que nos muestran productos y servicios y la cantidad de visitas que tienen. 2.- Ventas Online: En una organización que tiene ventas On line, el objetivo a cumplir es que los potenciales compradores lleguen a la web. Para poder

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realizarlo, tomamos como ejemplo a Dell, la empresa de computadoras, la cual utiliza su canal de Twitter con más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad. Al seguir este ejemplo, vemos que Dell, actualmente tiene 1594806 seguidores en Twitter. Como dijimos anteriormente, si a nuestro CEO le ocupan las ventas, analizaremos el ROI (Return On Investment o retorno de la inversión), por ejemplo, si al emitir un tweet, suponemos que lo ven el 3% de los seguidores, de los cuales el 1% hace click en el enlace y de esos el 5% decide comprar. Pues bien, el resultado que tenemos es que por cada tweet de promoción se generan 25 ventas que a unos uSs600.- promedio por computador, tenemos unos uSs15000. de ROI, por haber enviado un TWEET… que opinas, es rentable?

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3.- Estudios de Mercado: Una de las grandes potencialidades que tenemos en las redes es la capacidad para usarlas para estudios de mercado. La posibilidad que tenemos como usuarios a traves de las redes para popder generar opiniçon y dejar nustros comentarios es algo muy valioso tanto para las organizaciones como para los consumidores. Ejemplo de ello es Starbucks con su web: MyStarbucksIdea.com, donde decidieron crear una plataforma para que los usuarios dejaran sus ideas para mejorar. El resultado fue digno de mención, ya que los usuarios no sólo dejaban miles de ideas sino que además votaban las que más les gustaban, dejaban sus opiniones. 4.- Fidelización del cliente: Como todos sabemos, es muy difícil conseguir nuevos clientes pero mas sencillo es fidelizar al que tenemos, y en base a esto algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización, al implementar las redes podemos efectuar soporte a los potenciales conflictos y revertir la baja del mismo. 5.- Atracción de leads: Como hacemos en la UAI y en muchas empresas, la generación de bases de datos de potenciales consumidores de nuestros productos, es una de las tácticas empresariales más rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación de promociones con personas interesadas. Al poder enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, las redes sociales y la generación de leads deben ir de la mano. En breve resumen hemos detallado los 5 pasos en estrategias para Redes Sociales, ahora solo te queda a vos, probar.

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A Graciela Fernandez Ivern – In Memoriam martes 28 de junio de 2011

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Se recuerda hoy el temprano fallecimiento de Graciela Fernández Ivern, una de las profesionales de mayor trayectoria, que dirigió el Consejo de Relaciones Públicas hasta 2009. Graciela Fernández Ivern, egresada de la UADE, había trabajado para importantes empresas del país e integraba el Consejo Profesional de RRPP. Dirigía desde hacía más de 15 años Fernández Ivern & Asociados, una consultora de RR. PP. vinculada con la agencia norteamericana FleishmanHillard, del grupo Omnicom. Acerca de Graciela Fernandez Ivern: * Licenciada en relaciones Públicas, egresada de UADE -Universidad Argentina de la Empresa- Fernández Ivern completó su formación realizando numerosos cursos y seminarios post-universitarios de management, comunicación y disciplinas empresariales, tanto en la Argentina como en Estados Unidos.

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* Fue gerente de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Massalin Particulares -grupo Philip Morris-, empresa en la que se desempeñó entre 1975 y 1990. En los últimos años de su gestión en este grupo, asesoró y desarrolló proyectos institucionales en diversas filiales y subsidiarias de Latinoamérica y España. * En 1990 ingresó en American Express Argentina como Directora de Comunicaciones y Relaciones Institucionales, empresa de la cual se retiró en 1992 para formar su propia consultora: Fernández Ivern Comunicaciones, en la que ha liderado equipos de trabajo dirigiendo por varios años cuentas como Grupo Carrefour, Lockheed Martin Aircraft Argentina, Arcor, Levi Strauss, AT&T Inc., Ciudad de México, Titarelli, ATSC Televisión Digital, Municipalidad de Rosario, entre otras.

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* Fue una destacada y frecuente disertante en cursos, seminarios y congresos referidos a su especialidad en organizaciones tales como IDEA, UADE, Universidad Austral y otras universidades, cámaras e instituciones. También se ha desempeñado como profesora titular de la cátedra de Relaciones Públicas e Institucionales en la Universidad U. C. E. L. (Universidad del Centro Educativo Latinoamericano), en Rosario. * En 1998 obtuvo el ”Premio Eikon a la Excelencia en las Comunicaciones” y en 2000 se hizo acreedora de dos menciones especiales de dicho premio, otorgado por la Revista Imagen. * En el 2006 recibió el público reconocimiento del ICOMI (Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional) por su trayectoria en el campo de las Relaciones Públicas y su dedicación para el mejor conocimiento y posicionamiento de esta profesión en la Argentina. * Fue electa Presidenta del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina durante el período 2005/2007 y reelecta para 2007/2009. Hasta el presente, presidía el Comité de Etica dentro de la Comisión Directiva del Consejo. Socia de la PRSA (Public Relations Society of America) y miembro invitado de la Counselors Academy de ésta última. A un año de la triste partida de esta precursora de las Relaciones Públicas, la comunidad de Relacionistas Públicos de Rosario y de Argentina, queremos brindar un sentido homenaje a su memoria y continuar en el camino que nos ha marcado.

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Graciela, Muchas gracias por tu contribución, trabajo y dedicación a esta hermosa profesión, siempre estarás en nuestro recuerdo. Lic. Marcos Gasparutti PU-RE Relaciones Públicas Grupo Dircom

Jornadas McLuhan Rosario jueves 28 de julio de 2011

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Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales Universidad Nacional de Rosario Escuela de Comunicación Social Centro de Estudios Canadienses Programa McLuhan de la Universidad de Toronto Jornadas McLuhan Rosario 1, 2 y 3 de agosto de 2011

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Declaradas de Interés Académico por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional de Rosario. Expediente Nro. 500/10179 CD del 23 de mayo de 2011. PROGRAMA El presente programa se encuentra sujeto a modificaciones que se irán informando durante el transcurso de las Jornadas. Lunes 1 de agosto 9 hs. Apertura Aula 203

Palabras a cargo de: - Elizabeth Martínez de Aguirre, Directora de la Escuela de Comunicación Social de la Facultad de Ciencia Política y RR. II. (UNR) - Sandra Valdettaro, Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencia Política y RR. II. (UNR) (Becaria canadiense).

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Mesa 1 10 a 12 hs Aula 203 - Paula Drenkard, Marisol Poletti y Cristian Azziani (UNR): “Esa «Imago» en la pantalla: las fotografías del perfil de Facebook como extensión / expresión del rostro”. - Andrea Calamari (UNR): “Desbordes de lo radiofónico”. - Mariángeles Camusso (UNR): “Marshall Me encanta. Avisos calientes para medios helados. O una relectura de «Seguir al nivel del vecino» a la luz de los avisos en la web”. - Coordina: Ma. Cecilia Reviglio (UNR-Conicet) Muestra Gráfica: Miradas y Territorios. 12,30 a 14 hs Hall Central del SUM - Exposición del Seminario-taller de fotografía periodística y documental de la Licenciatura en Comunicación de la Universidad Nacional de Cuyo a cargo de Ciro Novelli (UNCuyo) (a confirmar)

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- Muestra de afiches: “Visualmente McLuhan. Afiches sobre el pensamiento mcluhaniano”, Cátedra Comunicación Visual Gráfica 1, Escuela de Comunicación de la Facultad de Ciencia Política y RR. II. (UNR). - Inauguración de la Muestra Gráfica con presentaciones de Mariángeles Camusso (UNR – UAI) y Ciro Novelli (a confirmar) - Coordina: Hersilia Álvarez (UNR) Mesa 2 14 a 16 hs Aula 203

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- Matías Bo (UNR): “La Percepción Haiku. La sala de cine es un lugar de lectura: El enunciado como fotograma”. - Matías Ugarte y Soledad Ayala (UNR): “Cuando el contexto pidió un lugar entre el medio y el mensaje”. - Juan José Mendoza (UBA-CONICET): “Representaciones del posthumanismo en el sensorium contemporáneo. El fin del mundo en el Second Life”. - Coordina: Paula Siganevich (UBA) Mesa 3 16 a 17 hs Aula 202 - Presentación de Libros: “La escuela y los libros en la cibercultura: tradiciones y futurismos del siglo 21”. Presentación de los libros El canon digital y Escrituras past de Juan Mendoza. Participan: Matías Ugarte (UNR), Alejandro Piccolini (UNR), Juan Mendoza (UBA-CONICET) Coordina: Soledad Ayala (UNR-CONICET) Mesa 4 17 a 18 hs Aula 203 - Presentación de los últimos números de la Revista DeSignis de la FELS (Federación Latinoamericana de Semiótica). Participan: Carlos Scolari, Olga Corna y otros.

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Mesa 5 18 a 20 hs Aula 202 - Carlos Scolari (Universitat Pompeu Fabra/Barcelona): “Los ecos de McLuhan”. - José Luis Fernández y Betina González-Azcárate (FSOC-UBA): “Medios de sonido: extensiones hipermediáticas”. - Mario Carlón (FSOC-UBA): “¿Hasta dónde nos permite avanzar hoy McLuhan en el estudio del nuevo paisaje mediático? Fortalezas y límites de una perspectiva no sistémica”. - Coordina: Sandra Valdettaro (UNR). Martes 2 de agosto

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Mesa 6 10 a 17 hs Aula 304 - 10 a 13 hs.: “Mc Luhan El regreso”: Mesa redonda y exhibición de producciones de la generación transmedia: estudiantes secundarios y terciarios. Organizan: - Seminario Cibercultura y Comunicación Estratégica I http://inmigrantesvirtuales.bl�ogia.com/\ - Centro de Educación y Comunicación - Secretaría de Extensión - Coordina: Hugo Marengo (UNR) - Participan: Pablo Urbaitel (UNR), Elisa Welti (UNR), Sebastián Castro Rojas (UNR), Pedro Jiménez (Zemos 98, Sevilla, a través de conversación virtual con Seminario Cibercultura, Silvana Comba y Edgardo Toledo), Cristina Alberdi (Centro de Educación y Comunicación), etc. Coordina: Mirta Moscatelli (UNR) - 15 a 16 hs.: Exposición de Fernando Irigaray (UNR) sobre “Tecnologías de la movilidad en la educación” y de Bibiana Boccolini (UNR – Becaria canadiense) - Coordina: Cristina Alberdi (UNR) - 16 a 17 hs: Eduardo Vizer (Gino Germani-UBA-Becario canadiense) y Helenice Carvalho (Fabico/UFRGS).: “La caja de Pandora: tendencias y

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paradojas de las TICs” - Coordina: Silvia Delfino (Becaria canadiense) Mesa 7 10 a 12 hs Aula 202 - Mauro Bertone Crippa (UNR): ”Acá estoy, acá estamos: un intento por comprender el mensaje de Twitter desde Henry Jenkins”. - Damián Fraticelli (FSOC-UBA): “El arte de las parodias en Youtube. El caso «Trololo»”. - Pablo Gullino (Univ. Nac. de Gral. Sarmiento): “«Televisión para todos». Youtube como extensión «participativa y democrática» del espacio público”. - Coordina: Guillermo Ferragutti (UNR-Conicet)

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Mesa 8 14 a 16 hs Aula 203 - María Laura Schaufler (UNER-UNR-Conicet) y Gonzalo Andrés (UNER): “Del lector al prosumidor: un pasaje por las rupturas en los estudios de recepción mediática”. - Mariana Maestri (UNR): “Nuevos medios: implicancia, participación e interactividad”. - Nicolás Achkar (UNR): “Usuarios y sentido. Dos caracterizaciones”. - Coordina: Natalia Raimondo Anselmino (UNR-Conicet) Mesa 9 16 a 18 hs Aula 202 - Ricardo Diviani (UNR): “El itinerario de Marshall McLuhan en Argentina. Una lectura sobre lecturas”. - Sebastián Ackerman y M. Paula Morel (FSOC-UBA): “La militancia en el periodismo: el medio es el mensaje”. - Paolo Luca (UNR): “La hiperconexión en el mundo actual”. - Coordina: Mariana Maestri (UNR)

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Mesa 10 16 a 18 hs Aula 305 - Stefanía Sahakian (UNR): “La tv, ese axolotl” - Viviana Marchetti y Ezequiel Viceconte (UNR): “Cuerpo y discapacidad: cruces entre McLuhan-Deleuze-LeBreton”. - Paula Drenkard (UNR): “El cuerpo estallado. Vinculaciones entre las pantallas, los cuerpos y las subjetividades”. - Coordina: Mauricio Manchado (UNR-Conicet) Mesa 11 18 a 20 hs Aula 202

- Álvaro Gascue (Universidad de la República, Montevideo, Ur): “Con los centros en todas partes. Reflexiones sobre el concepto de aldea global de Marshall McLuhan”. - Federico Corbiére (UBA-IEALC): “Capital financiero, información, cultura y larga duración en la era digital”. - Coordina: Elizabeth Martínez de Aguirre (UNR) Miércoles 3 de agosto

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Mesa 12 10 a 12 hs Aula 202 - Silvana Comba y Edgardo Toledo (UNR): “Comunicación digital: de redes, memes y temes”. - Beatriz Sznaider y Ximena Tobi (FSOC-UBA): “Pequeñas (y grandes) anécdotas sobre las instituciones. Comunicación institucional en la posmodernidad”. - Coordina: Álvaro Gascue (Uruguay) Mesa 13 14 a 16 hs Aula 203 - Leonard Echagüe (FADU-UBA): “McLuhan y Heidegger, resonancias y contrapuntos en la problemática de la técnica y la cultura”.

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- Rubén Biselli (UNR): ”El efecto McLuhan o la fuerza epistémica del eslogan” - Proyección de video realizado por Marshall McLuhan Project (a confirmar) - Coordina: María Clara Musante (UNR-Conicet) Mesa 14 16 a 18 hs Aula 202 - Roberto Follari (Univ. Nacional de Cuyo): “McLuhan y las paradojas de la ignorancia epistémica”. - Sandra Valdettaro (UNR): “Mutaciones tecnológicas, formales y culturales: Apuntes para una epistemología de la tecnología”. - Elizabeth Martínez de Aguirre (UNR): ”Cultura visual y fotografía. Mitologías y utopías en un museo sin paredes”. - Coordina: Ma. Cecilia Reviglio (UNR-Conicet) C

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Mesa 15 18 a 20 hs Aula 203 - Luis Baggiolini (UNR): “La implosión de los medios, la explosión de los sentidos”. - Hervé Fischer (Canadá): “E – Gutenberg. A pesar de McLuhan, el triunfo de Gutenberg” - Coordina: Mariana Busso (UNR-Conicet) Cierre de las Jornadas y Lanzamiento del Observatorio de la Aldea Global 20 hs Aula 203 - Olga Corna, Directora del Centro de Estudios Canadienses Rosario-UNR. - Franco Bartolacci, Decano de la Facultad de Ciencia Política y RRII, UNR.

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Juan José Larrea en Rosario – UAI sábado 30 de julio de 2011

El pasado 07 de Julio de 2011, hemos pasado una jornada excelente en la Facultad de Comunicación de la UAI en Rosario.

El desarrollo de la conferencia de Juan José Larrea fue excelente y las encuestas que hicimos a los asistentes piden BIS!

Luego de las vacaciones de invierno coordinaremos una segunda edicion de ”Community Manager”. Esten atentos!!!

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Gracias Juan José, por la buena onda de siempre y por demostrar una vez más tu ”Pasión por la Comunicación”. Pueden ver un video y descargar la presentacion, haciendo click aquí. Un gran abrazo. MG+

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Dennis Wilcox visita Argentina martes 20 de septiembre de 2011

El martes 18 de octubre próximo llevaremos a cabo nuestro 28º Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales. En esta oportunidad, tendrá lugar en el Salón Auditorio AMIA, ubicado en Pasteur 633, Ciudad de Buenos Aires, apartir de las 8.30 hs.

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Para esta edición, algunos de los oradores confirmados son: Dennis Wilcox, Professor Emeritus/Public Relations de la San Jose State University; Adriana Amado Suárez, investigadora y docente de grado y posgrado, quien desarrollarátemas relacionados con la comunicación política; Leonardo Scarone, Gerente de Recursos Humanos de Danone Argentina, que junto a Gustavo Wrobel, Director de Comunicaciones para América Latina de Motorola, disertarán -en unformato de exposición muy original- acerca de la visión del mercado y los perfiles de los profesionales de RR. PP. buscados, con Juan Manuel Domínguez, Director Asociado de Tandem Strategic Group, como moderador. Además participará Alberto Arébalos, Director Global Communications & Public Affairs (Latam) de Google, haciendo referencia a la comunicación de empresas digitales; mientras que Gerardo Rozín, periodista y conductor de C5N y Pop Radio, será el encargado de entrevistar a Verónica Cheja, Directora de Urban PR, que compartirá el recorrido de su exitosa empresa; entre otros notables expositores a confirmar.

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Si sos estudiante o joven profesional socio del Consejono podés perderte la cita anual más importante de nuestra profesión!

Lewis Shepherd en Rosario jueves 22 de septiembre de 2011

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El pasado 21 de septiembre de 2011, en el Aula Magna de la Universidad Abierta Interamericana, sede regional Rosario (Pellegrini 1618 – Piso 10º), se desarrolló la Conferencia ”Gobierno 2.0” a cargo del Dr. Lewis Shephert. El Dr. Lewis Shephert, es actualmente Chief Technology Officer, Institute for Advanced Technology in Governments en Microsoft se desempeñó anteriormente como Director de Tecnología de la Agencia de Inteligencia de Defensa de los Estados Unidos siendo el responsable de la planificación de gestión de información estratégica. Es de destacar que ocupó altos cargos ejecutivos públicos y privados en California, incluyendo el de Director de Comunicaciones de la Alcaldía de San Francisco y asesor político del alcalde de San José, California (conocida como ”la capital de Silicon Valley”). Desempeñó tareas como analista de política exterior soviética en la Oficina del Secretario de Defensa Caspar Weinberger.

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Es coautor de dos libros sobre la política internacional de Estados Unidos y ha publicado numerosos artículos sobre asuntos públicos. Estudió en el Stella Maris College – Gzira (Malta) y en St. Mary’s College – Galway (Irlanda). Obtuvo un B. A. en Gobierno y Relaciones Exteriores de la Universidad de Virginia (CLAS 82), donde se graduó con honores, su título de postgrado en francés en la Université Libre de Bruxelles (Bélgica), y una Maestría en Ciencias Políticas en Stanford University desempeñándose además como Profesor invitado para los cursos de MBA en la Escuela de Graduados de la mencionada casa de altos estudios. Gracias a la gestión de Daniel Tedini, a la Embajada de los Estados Unidos y a través de Diálogo Argentino Americano se realizó con total éxito, en un marco donde los estudiantes de la universidad y autoridades presentes disfrutaron de la charla con uno de los principales responsables de Microsoft y de la comunicación estratégica en los Estados Unidos. C

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Día Interamericano de las Relaciones Públicas jueves 22 de septiembre de 2011

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Durante la década del ´50, en América Latina, las empresas estadounidenses comenzaron a preparar directivos en sus respectivas filiales regionales que supieran relacionarse con sus públicos. Ante este panorama, el rol del relacionista público comenzó a tomar protagonismo y a requerir mayor atención por parte de las organizaciones y la sociedad. Del mismo modo, comenzaron a surgir asociaciones profesionales en distintos países de América para promover y retroalimentar la actividad. En 1960, en la ciudad de México, el mexicano Federico Sánchez Fogarty vislumbró la necesidad de una institución que reuniera a todas las asociaciones, consejos y colegios profesionales del continente americano, para fomentar y mejorar el ejercicio de la profesión. El 26 de septiembre de ese mismo año, Sánchez Fogarty convocó a todas las instituciones del continente y fundó la Federación Interamericana de Relaciones Públicas (FIARP), que desde 1985 hasta la fecha se conoce como CONFIARP(Confederación Interamericana de Relaciones Públicas).

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En conmemoración de aquel hito profesional, el 26 de septiembre ha sido instituido como el Día Interamericano de las Relaciones Públicas.

Steve Jobs, fundador de Apple, ha muerto. miércoles 5 de octubre de 2011

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Steve Jobs, fundador de Apple, ha muerto, informó el miércoles la compañía. El cofundador tenía 56 años. En un breve comunicado, Apple dijo que Jobs murió el miércoles. Había estado luchando contra un cáncer pancreático. El fundador de Apple era considerado una figura icónica que transformó los hábitos de consumo de varias generaciones con productos como el iPod, el iPhone o el iPad. El mensaje de la compañía haciendo click acá.

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Marat贸n UAI en Rosario viernes 14 de octubre de 2011

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Visita de Dennis Wilcox a la Argentina martes 25 de octubre de 2011

El 18 de octubre de 2011 se desarrollo el 28º Encuentro Nacional de Estudiantes y Jóvenes Profesionales de Relaciones Públicas. En esta oportunidad, se hizo en el Salón Auditorio AMIA, ubicado en Pasteur 633, Ciudad de Buenos Aires.

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La disertación magistral estuvo a cargo del Dr. Dennis Wilcox, Professor Emeritus/Public Relations de la San Jose State University, quien desarrolló ”Preserving Reputation in the Internet Age”. Destacó que Argentina es un país con gran cantidad de usuarios activos que supera ampliamente el nivel de participación de otros países de América Latina. En este sentido afirmó que el 70% de los contenidos consumidos en la web es generado por los mismos internautas y agregó que el consumidor es el principal comunicador (prosumidor). También sugirió que: El trabajo del RRPP es velar por la reputación de la organización o marca, por esta razón es importante compartir los valores principales de la empresa.

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Ante una crítica en internet, es recomendable contestar por el mismo canal. No se aconseja dar una conferencia de prensa, sino brindar un mensaje a través de Youtube por ejemplo. Aprovechar los beneficios de las redes sociales para poder entablar un diálogo con nuestros públicos. En la foto podemos ver a la Lic. Carolina Carbone y al Lic. Manuel Montaner en una charla muy amena en el Hotel Sheraton. Gracias Manuel, Carolina y Dennis, fue un momento muy agradable.

Licenciatura en Relaciones Públicas – Ingreso 2012 en UAI martes 25 de octubre de 2011 C

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La formación académica construída durante la carrera permitirá que el licenciado en Relaciones Públicas asuma responsabilidades directivas en torno al fenómeno de la comunicación relacional con públicos de interés de todo tipo

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de organizaciones. A partir de esta noción el graduado estará en condiciones de establecer políticas y estrategias vinculares entre las organizaciones y su amplio mapa de stakeholders, en un marco de complejidad expansiva que torna necesaria una constante validación del conocimiento y capacidad de análisis. En este sentido, será un profesional que sabrá distinguir los públicos relevantes de acuerdo con los distintos momentos organizativos, y las maneras de establecer los mejores vínculos con ellos en cada escenario, en pos de un beneficio tanto institucional como social. Informes: Lic. Marcos Gasparutti Coordinador de la Licenciatura Relaciones Públicas e-mail: marcos.gasparutti@uai.edu.ar TW: @rrppgasparutti C

FB: Marcos Gasparutti

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Primer Congreso de Comunicación y Culturas 2.0 miércoles 16 de noviembre de 2011

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La comunicación en el centro de un escenario en transición. Una Jornada de Comunicación que le toma la temperatura a la cultura 2.0. Cinco carreras de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Abierta Interamericana trabajando mancomunadamente para escuchar, debatir e indagar junto a un grupo de especialistas de diversos campos: la publicidad, el diseño, las relaciones públicas, la realización audiovisual, el periodismo y la educación. El Congreso se llevará a cabo en el Centro de Expresiones Contemporáneas (CEC) Bajada Sargento Cabral y el río Paraná de la ciudad de Rosario (Santa Fe) el 22 de noviembre de 2011. Comunicar es la acción principal de este presente y comunicar de forma correcta en cualquiera de sus posibilidades resulta una necesidad imperiosa de alcanzar. De ahí nuestra tarea de hablar de ella y de ahí nuestra intención de pensarla, discutirla y vivenciarla. El objetivo general del Congreso es: Debatir, reconocer y reflexionar sobre

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el impacto de las comunicaciones integradas en la sociedad. La Jornada es una excusa para un encuentro real, ese que supera las redes sociales y nos permite profundizar los vínculos, estrechar amistades y reflexionar en tiempo presente sobre las fronteras difusas de nuestro campo profesional. En la era de la comunicación, hoy nos volvemos a encontrar. Programa Mesa 1 9:30 11:00 hs “Educación y confluencias digitales” Claudia Tissembaum, co-directora de Mouse y Papel Soledad Casasola, co-directora de Mouse y Papel Gabriela Tallarico, Planificación y diseño de estrategias Tallarico&co C

Damián Vezzani, Diseñador Gráfico y Licenciado en Diseño de Comunicación Visual Mesa 2 11:30 a 13:00 hs

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“Narrativa Transmedia y Periodismo Digital” Roberto Guareschi, Periodista. Publica en medios de la Argentina y del exterior. Participó la creación de clarín.com. Dirigió la redacción de Clarín entre 1990 y 2003. Marcelo De La Torre, Docente de Ciberculturas UAI – UNR Aníbal Rossi, Docente de Ciberculturas UAI – UN Mesa 3 15:00 16:30 hs “La publicidad y el diseño en la era digital” Melina Teruz, Directora de Buenfinde Federico Puopolo, Director en Buenfinde Matías Borello, Director General de Ellecktra

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Mauro Zadunaisky, Co-fundador de nocter.com Mesa 4 16:30 18:00 hs “Las RRPP y la Comunicación Política 2.0″ Marcos Gasparutti, Coordinador de la Lic. en RR. PP. de UAI Rosario. Director en PU-RE Relaciones Públicas. Julia Gutiérrez Oschmann, Directora de Imagen y Comunicación Institucional en Municipalidad de Rosario Juan José Larrea, Director en Grupo DIRCOM – Cierra el Congreso

El Congreso es abierto y gratuito. Está destinado a jóvenes profesionales, estudiantes, docentes de la Facultad de Ciencias de la Comunicación UAI, Lic. en Comunicación Social UNR, Tecnicaturas de Diseño Gráfico, Periodismo, RRPP, Publicidad y Cine. Público en general. Para mayor información comunicarse con: Marcos Gasparutti 0341-155-040191

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marcos.gasparutti@uai.edu.ar Inscribite por mail a: info@pu-re.com.ar

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Un año de franca expansión para las relaciones públicas martes 13 de diciembre de 2011

El consejo profesional está abriendo delegaciones en varias ciudades del Interior. Es el turno del balance y los premios anuales de las relaciones públicas, uno de los afluentes de la moderna comunicación corporativa junto con la publicidad y el diseño gráfico.

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Durante su reunión de fin de año, el Consejo Profesional de Relaciones Públicas otorgó el premio Liderazgo Corporativo a Enrique Cristofani, presidente del Banco Santander Río; el de Trayectoria Profesional a Miguel Ritter, y el de Excelencia a Adriana Amado Suárez. La distinción al Joven Profesional del año recayó en Pablo Marcó, de Arcor. El Consejo Profesional es presidido por Gustavo Pedace, un profesional con extensa trayectoria en el área que comenzó en 1987 en Duperial y luego desempeñó altos cargos en Azurix Buenos Aires y en el Grupo Camuzzi, hasta que en 2010 pasó a su actual destino, el Grupo Roggio. Lo acompañan en el Consejo, como vice, Juan Iramain, de Coca-Cola; María José Buzón, consultora independiente, como secretaria, y Carlos Mazalán, como prosecretario. En la nómina completa de la comisión directiva

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figuran profesionales tan representativos de la actividad como Hernán Maurette, de Nidera; Ignacio Viale, de la consultora Salem Viale & González Villanueva, y Rodrigo Fernández Madero, de Open Group. EN EXPANSIÓN El Consejo tiene 550 miembros. Está abriendo delegaciones en Mar del Plata y Mendoza y también en Chubut y Santa Fe. ”La actividad está en expansión; en 2011 hubo más búsquedas profesionales, más empresas que abrieron su departamento y otras que agrandaron sus planteles -expresa Gustavo Pedace-. En general, fue también un buen año para las agencias. En lo académico, las carreras tienen más alumnos y también los posgrados crecieron en cantidad y calidad de estudiantes.”

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Los antecedentes de los galardonados son relevantes. Cristofani tiene una extensa carrera en el ámbito bancario, que comenzó en 1984, en el Banco Morgan; a principios de los años 90, se unió al Grupo Santander en España, y en 1997, tras la compra del Banco Río de la Plata por el Santander asumió como vicepresidente ejecutivo y gerente general. Desde 2005 es presidente del Santander Río, una empresa que se destaca por su innovadora y exitosa gestión en el campo de las comunicaciones en todos sus aspectos. En Ritter, doctor en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad del Salvador, se premia una trayectoria realizada casi en su totalidad en Siemens, donde se desempeñó durante tres décadas como responsable de toda la comunicación y los asuntos públicos de la firma. Siemens estableció hitos en el mercado regional: fue la primera en tener, en 1996, un sitio en Internet, y también la primera industria en publicar un balance social. Adriana Amado Suárez, a su vez, tiene una formación en Letras, pero posteriormente obtuvo un doctorado en Ciencias Sociales en Flacso y una maestría en Comunicaciones Institucionales en la UCES. Actualmente, es profesora de la Universidad de La Matanza, y preside Información Ciudadana, una iniciativa cívica que promueve el intercambio responsable de información pública. Pablo Marcó es licenciado en Comunicación Social y tiene además una maestría en Gestión de la Comunicación, ambas por la Universidad Austral. Ingresó en el Grupo Arcor en 2005, y en 2009, fue designado jefe corporativo del área de prensa; tiene a su cargo la gestión del rubro en todas las empresas del grupo, también en Brasil y en Chile.

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MEDIADORES ”Hoy las empresas de relaciones públicas ganaron espacio en servicios estratégicos”, explican los directivos, y ”se ocupan de todo lo que tiene que ver con el área de Asuntos Públicos, las relaciones con la comunidad, las políticas de responsabilidad ciudadana y de community management”. Intervienen en ”conflictos potenciales” (issues management) y en la relación con los accionistas o grupos de interés, donde los especialistas hacen un aporte relevante ”como mediadores, al acercar posiciones y promover el entendimiento entre las partes”. Como los publicitarios, los relacionistas están exportando sus servicios. Pedace cita entre otros los casos de Mazalán Comunicaciones, que atiende a otros países de la región en community management, y de Nardelli y Asociados, que fue contratada por una compañía japonesa para gerenciar programas de RR. PP. en América latina. C

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Otras consultoras, como Salem, Viale &González Villanueva, desarrollaron fuertemente sus servicios de marketing interactivo porque ahora, acota Pedace, ”las marcas viven no sólo en los medios tradicionales, sino que también generan una alta interacción en las redes sociales”. Este año, el Consejo hizo un gran esfuerzo para traer al país al académico y escritor norteamericano Dennis Wilcox, e inició una investigación para actualizar la situación del mercado profesional, que está llevando metodológicamente la especialista Cecilia Mosto. En 2012, además, realizarán otra conferencia, la tercera, para tratar temas de interés para toda la comunidad relacionista.. Por Alberto Borrini | LA NACION

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La nueva teoría estratégica y las RR. PP: Proyección 2012 viernes 6 de enero de 2012

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Hoy se acepta que toda conducta es comunicación, cosa que yapropuso Watzlawick, por lo que ya no manejamos una unidad demensaje en un solo sentido, sino más bien un conjunto fluido ymultifacético de muchos modos de conducta (verbal, tonal, postural, contextual, etc.), todos los cuales limitan e inciden en el significadode los otros. La imposibilidad de no comunicar es un fenómeno deinterés no sólo teórico, sino que práctico. La comunicación en lasorganizaciones es una necesidad de las entidades tantocomerciales, sociales, educativas, culturales, públicas, privadas, nacionales o globales, propia de lasdemandas de las nuevas audiencias. Al hablar de la comunicación en las organizaciones lo hacemos comoaquella disciplina que estudia el fenómeno de la comunicación en, entre desde y hacia las organizaciones y su entorno. Es un espacio de interacción. Se ocupa de la resolución de problemas que se producen a partir de las interrelaciones e intrarrelaciones que ocurre entre personas por el hecho de estar juntos, entre personas y procesos, entre personas y tecnologías que actúan dentro de una cultura dada. Personas que se organizan tras un propósito común y el entorno que los rodea. Por otro lado, tiene por objeto facilitar que los colaboradores organizacionales entiendan la razón de ser de su empresa y se

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comprometan con el cumplimiento de objetivos y metas. La nueva teoría estratégica, modelo que se viene desarrollando desde el 2001 cuando el profesor Rafael Alberto Pérez publica su libro “Estrategias de Comunicación” en España, ha ido cada día más derivando en la constatación de la necesidad de un nuevo paradigma en el management, donde el concepto de Estrategar se instala como el nuevo verbo que genera acción y otorga vida a la acción de hacer estrategias. Este concepto de observa aplicado cuando las organizaciones comprenden la urgente necesidad de tener a sus colaboradores organizacionales motivados, alineados, actualizados y conectados con la organización y sus procesos de cambio. Este estado demandante de información tanto vertical, horizontal como de redes de colaboración exige una alta comunicación interna y externa de la organización con sus audiencias. Se desprende de ello, que la comunicación interna de una entidad es un elemento único y transversal a todos los procesos de la organización, comprendiendo que la fortaleza de esta herramienta se funda en el criterio de crear o administrar “escenarios posibles” dentro de la empresa (tiempos de crisis, cambios estructurales, cambios culturales, entre otros). Esta necesidad por transformar la realidad informativa en una realidad comunicativa hace que los primeros 180° de la comunicación, sienten las bases en las necesidades comunicativas internas, por medio de las cuales se transformarán en el motor que proyecta la imagen y reputación de marca en el público externo; los otros 180º de la relación, entre la organización y sus audiencias. Las características del entorno actual en que se desenvuelve la empresa exigen una continua adaptabilidad, así como la flexibilidad suficiente para minimizar los efectos del cambio y maximizar el provecho de las oportunidades que ofrece este. Esa condición de adaptabilidad se ve favorecida en organizaciones en las que cada uno de sus miembros conoce y comprende la dirección de la organización, por lo que le otorga sentido. Éste es uno de los objetivos atribuidos también a la comunicación en las organizaciones, es decir, saber transmitir con velocidad y claridad tanto la política empresarial como los cambios acontecidos en la misma. La comunicación entre el sujeto y objeto de estudio, no se puede entender como un proceso lineal -heredado de las ciencias clásicas y mal llamadas duras- como la entendió el matemático Claude Shannon en 1948, (publicado en el Bell System Technical Journal) y luego publicada junto a Warren Weaver en el 1949 transformada en ”The Mathematical Theory of Commu-

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nication”. Se debe recordar que ellos estaban pensando en el mejoramiento de las líneas telefónicas de New York, con el modelo de emisor, mensaje, canal, medio, receptor. No en un modelo de comunicación humana. Con dicha lógica, si el problema es el emisor; se cambia al emisor y solucionado el problema. Si el problema es el canal; se genera otro. Si el problema es el medio; se contrata otro medio. Si el mensaje no es entendido; se diseña otro mensaje. Ahora, si el problema es que el receptor no entiende, cosa más compleja de resolver, bueno, siempre habrá un culpable en la cadena de antecesores. Desde este punto de vista, la comunicación es muy sencilla, es sólo saber donde está el problema para reemplazar el componente que falla –modelo industrial-. Debemos recordar que los modelos lineales son muy útiles en procesos de control, no de gestión. La comunicación es eminentemente gestión de significados.

En los procesos de control, son desarrolladas las llamadas cadenas de acontecimientos que van generando hitos en los cuales podemos aplicar observaciones que nos permiten evaluar un estado de situación del avance en el proceso y por lo tanto, sirve mucho establecer los espacios o hitos de control.

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En los procesos de gestión, son desarrolladas las llamadas redes de relaciones de acontecimientos, que van generando interacciones entre los diferentes hitos. Se trata de reproducir lo más fielmente posible el tipo y carácter de la relación que se genera entre las partes del sistema.

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Se desprende del esquema precedente que la comunicación se desarrolla en escenarios complejos y en contextos multiculturales (Morin, Lumhan y Wagensberg). En este sentido, cada emisor actúa con otros emisores en un espacio de relación simultáneos, quiéralo o no. Como se puede observar, la comunicación no es un proceso lineal, sino complejo. Es un espacio y red de relaciones que se produce por el simple hecho que las personas o grupos de ellos están en constante interacción.

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En este nuevo contexto de cambios tanto en los ámbitos individual, organizacional y social es que la nueva teoría estratégica propone una nueva mirada que va desde la fragmentación a la complejidad, del actor racional al hombre relacional, de la unidad de producción a nódulo de innovación y significación, de lo contingente a lo inmanente, de la ciencia del conflicto a la ciencia de la articulación, de la economía como centro, a la comunicación como el centro de la acción de Estrategar y finalmente, propone nuevos instrumentos para hacer estrategia en un mundo complejo, dinámico y a veces caótico. Esta nueva visión de la estrategia propone una metodología donde el centro del Estrategar es el Hombre, ello presupone un cambio de paradigma. Todo indica que el 2012 será un gran año para la NTE, ya que los modelos que hoy imperan en este mundo global han dado claros indicios que no son capaces de leer y articular la nueva realidad, ejemplo de ello son las nuevas demandas sociales y ciudadanas en Egipto, Siria, Palestina, Grecia, España, EE. UU. y ahora último, los movimientos estudiantiles en Chile. Todo un desafío para los estrategas de la comunicación. Raúl Herrera Echenique Chile Nota publicada en Revista Dircom. Pueden ver la nota original haciendo clic acá

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Especialistas defienden la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis martes 24 de enero de 2012

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Los expertos y expertas de la comunicación que han participado en la mesa redonda la decimoséptima sesión del III Congreso Abierto y Virtual Castelló 2020 han defendido la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis, apostando por una gestión efectiva de la comunicación, apoyada en los avances tecnológicos y las sinergias sectoriales. En el debate moderado por Francisco Fernández Beltrán, director del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la UJI se ha constatado la dificultad de medición de los activos intangibles que aporta la comunicación, lo que a su vez imposibilita la evaluación del retorno de la inversión presupuestaria desembolsada por las empresas; y la oportunidad de negocio que supone el integrar sinergias entre diferentes sectores para crecer internacionalmente, vinculando la marca a la calidad. En la primera intervención, Juan Lozoya ha valorado la importancia de la comunicación definiéndola como un “todo” generador de un valor añadido empresarial que no es potenciado por la sociedad castellonense. El director de Comunicación de la Diputación de Castellón ha comentado la necesidad

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de integrar en las empresas un departamento de comunicación, que trabaje en la transformación de la percepción de las personas que no creen en la comunicación como generadora de valor añadido y diferencial. Lozoya ha querido también dejar constancia de la importancia de abrir la mente respecto a la comunicación, pues gracias a ella se conciben numerosas oportunidades empresariales, más cuando está vinculada con la tecnología, que se convierte fundamental en la búsqueda e implantación de las nuevas tendencias en comunicación.

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En segundo lugar, Esther Castellano ha hablado sobre el conservadurismo predominante en materia de comunicación en Castellón, donde no se es consciente de la importancia de transmitir experiencias al consumidor como generador de contenidos. Con la actual revolución publicitaria y la crisis en el modelo de agencia tradicional, la presidenta de la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunidad Valenciana ha defendido el concepto futuro de “tecnoagencia”, que con un equipo de perfil digital y formación transversal, fomentará las buenas relaciones con la marca y la generación de experiencias. Ante la necesidad de adaptación a este nuevo escenario, según Castellano, la agencia debe conseguir convencer a las empresas de la necesidad de apostar y confiar en los profesionales bien formados de la comunicación. Por su parte, Virgilio Esparza ha corroborado la importancia del conocimiento minucioso de la empresa para hablar de su comunicación, estableciéndose como estratégica y a largo plazo, generando credibilidad y transmitiendo mensajes coherentes y diferenciadores de la entidad. Esparza ha desarrollado su exposición en relación a la necesidad de llevar a cabo una buena gestión de la comunicación interna para lograr que sean los propios trabajadores los mejores embajadores de la marca. El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la refinería de BP OIL España en Castellón ha desarrollado un Plan de Reputación conformado por diversas etapas y que propicia la obtención de un listado de oportunidades y prevención de riesgos, comporta la fijación de objetivos, la identificación de los públicos objetivos, la generación de mensajes concretos para cada uno de los públicos, así como la consecución de planes de acción y la medición de resultados. Con todo, la comunicación trata de conseguir embajadores en cuanto a la gestión de la reputación de una marca o empresa. Por último, Ana Martínez ha abogado por centrarse en aquellas herramien-

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tas que aportan valor a una empresa cuya comunicación se rige por unos objetivos determinados, siempre comprendiendo las necesidades del cliente. Para ello, se debe optar por la búsqueda de un equilibrio entre la planificación y la estrategia; adaptándose a las nuevas tendencias pero teniendo claro cuáles aportan valor añadido a una empresa, en base a sus objetivos previamente definidos y englobados en su estrategia de comunicación. La directora de Comunicación de ASCER apuesta por una especialización y profesionalización de las agencias, abogando por la segmentación de los mensajes según los públicos objetivos y la elaboración de campañas dirigidas al consumidor final. Artículo publicado por ElPeriodic.com

En 2012, las relaciones públicas quieren hacerse “amigas íntimas” de la Web 2.0 y del vídeo viernes 27 de enero de 2012

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Durante los próximos meses, las empresas de relaciones públicas volcarán sus presupuestos en los social media y el vídeo. Ésta es la conclusión de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por News Aktuell y Faktenkontor. Según el informe, uno de cada dos agencias de relaciones públicas que ya están activas en la Web 2.0 quiere ampliar el presupuesto para sus acciones en plataformas sociales. Además, entre las empresas que no se han subido todavía al tren 2.0, una de cada tres planea aventurarse en el terreno de las redes sociales durante los próximos meses. Aunque hoy por hoy sólo el 23% de las agencias de relaciones públicas apuesta por la comunicación en vídeo, una de cada dos de las que ya lo hace planea aumentar próximamente su inversión en este canal. Además, una de cada cinco empresas que no utilizan aún el vídeo con instrumento de relaciones públicas está considerando ya la utilización de esta plataforma, informa Horizont. C

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Por otra parte, la mejora de su presencia en internet es un tema urgente para la mayor parte de las empresas de relaciones públicas consultadas por News Aktuell y Faktenkontor. De esta manera, la mitad de las consultadas trabaja ya en la actualidad en la optimización de sus webs. Y el 42% tiene la intención de aumentar el presupuesto para su presencia en internet durante los próximos meses. Para llevar al estudio, News Aktuell y Faktenkontor entrevistaron a 870 profesionales del sector de la comunicación y las relaciones públicas Posteo en Marketing Directo

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El video curriculum que arrasa en la red miércoles 8 de febrero de 2012

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Un vídeo currículum de un joven con discapacidad ha recibido cerca de 100.000 descargas en sus primeros cuatro días en YouTube. Se trata de un viral que forma parte de la última campaña de sensibilización de Fundación ONCE y FSC Inserta, su entidad de inserción laboral y que ha sido cofinanciado por el Fondo Social Europeo. Su protagonista, Luis Castro, se dirige valientemente, cara a cara, al empresario al que pide un puesto de trabajo, seguro de su capacidad para poderlo desempeñar. El tono que emplea en su vídeo currículum es llamativamente franco y contundente. Le insta con un lenguaje fresco, proactivo y seguro de sí mismo a que le contrate por las razones que considere oportunas: por las ventajas económicas de las que se puede beneficiar, por razones de responsabilidad social empresarial o por simple solidaridad… Pero concluye: “Si me contratas voy a tener la oportunidad de demostrarte que voy a hacer el trabajo igual que cualquier otra persona, que voy a tener más ganas que nadie y que le voy a dar un aire nuevo a tu empresa. Si más empresarios hacen lo que tú, entre todos vamos a hacer un mundo mejor”. Este viral, creado y realizado por la agencia Tiempo BBDO en el marco del Programa Por Talento, cofinanciado por el FSE y que tiene como fin

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fomentar el empleo y la formación de las personas con discapacidad, se ha convertido en la voz de muchas personas con discapacidad a las que no se las da la oportunidad de demostrar su valía.

Claves para lograr un cambio de comunicación interna jueves 9 de febrero de 2012

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Hoy en día la comunicación se ha vuelto una herramienta poderosa en el mundo de las organizaciones, ya que, la utilización inteligente de la misma puede trazar grandes ventajas dentro del entorno competitivo. Muchas veces las empresas centran su atención principalmente en el producto que ofrecen, disminuyendo relevancia a los miembros que hacen cotidianamente a la organización, y a las formas de comunicarse que se establecen entre ellos. Sin embargo, dada la competitividad del mercado en el que se haya insertas exige, no solo una superación en la calidad de los servicios que brinden al

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público general, sino en la calidad de contexto laboral que otorgue a sus colaboradores internos. En esto, la comunicación interna desempeña un papel muy importante. Si bien, habitualmente la ausencia y carencia de políticas de comunicación se “soluciona” implementado un producto de comunicación, ya sea: revista institucional, buzón de sugerencias, etc., generalmente, no socava el problema comunicacional de raíz que aqueja a la institución. Siendo así, es necesario apelar a la creatividad, sin desviar la atención sobre la organización en conflicto. Para ello, algunos consejos que pueden ser útiles al llevar a cabo este proceso de cambio sobre la comunicación interna son: 1.- Conocer la organización: su razón de ser, su misión, visión, valores y objetivos. C

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2.- Interiorizarse con los procesos operativos cotidianos y el modo de ejecutarlos que habitualmente se utiliza. 3.- Analizar el ritmo usual de trabajo, en función de lo cual es necesario determinar con que celeridad se precisa la información. 4.-Indagar en el público interno, la importancia que le otorga a la comunicación y de que manera se haya comprometido con la misma. 5.- Proponer a los miembros internos la participación en el proceso de cambio, para mejorar la comunicación entre las áreas. Escuchar sus reclamos y sugerencias, fundamentales para proponer alternativas para el progreso, ya que son ellos los protagonistas del mismo. Es pertinente mencionar que, dichos consejos deben enmarcarse dentro de un Diagnostico y Planificación de Comunicación Estratégica que los sustenten, para ser llevados a la práctica de manera coordinada y sistémica, a modo de optimizar sus resultados. Retomando, la importancia de la comunicación interna, ésta no sólo vehiculiza y transmite información operativa e institucional, sino también, fortalece los lazos interpersonales y vínculos afectivos desarrollados entre los miembros internos. Sin embargo, principalmente, mediante esta, se pretende armonizar los intereses de la organización, con los del público interno, considerando sus

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características y necesidades para una adaptación mutua, es decir, facilitar la consecución de los objetivos particulares tanto individuales como institucionales. En este desafío, es fundamental el establecimiento de políticas y estrategias de comunicación que logren fusionar tales intereses y necesidades, optimizando la efectividad de los mensajes.

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Como explica el Doctor en Comunicación, y docente de la Universidad de Vic de España, Paul Capriotti: una buena comunicación interna producirá una mejora de la interactividad entre las personas de la organización, ya sea a nivel profesional -en lo relativo a cuestiones laborales-, como a nivel personal -en lo referente a las relaciones personales. Esta interactividad favorece, por una parte, la circulación de la información dentro de la organización de una forma rápida y fluida. Por otra parte, también favorece la coordinación de las tareas y esfuerzos entre las diferentes áreas o unidades de la compañía. De esta manera, la organización adquiere una dinámica y agilidad mayor, que le permitirá ir adaptándose con mayor rapidez a las diferentes situaciones que se le presenten. Finalmente, es apropiado mencionar al clima laboral y la comunicación interna, como parte de una triangulación, junto con la cultura institucional. Estos elementos combinados y explotados estimulan, impulsan y proyectan la vida institucional de una empresa. De manera que el clima institucional generado como materialización de los componentes de la cultura institucional, son determinantes en el modo e interés por comunicarse que manifieste el público interno, siendo tanto el compromiso y motivación por mantener un buen clima laboral y por ende un mejor rendimiento de la organización, el motor que movilice el interés y la responsabilidad por que cada información llegue a destino de manera eficaz y eficiente. Autor: Lic. Laura Olea Fuente: Consultores de Empresas Extraído de Punto Biz

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Errores en LinkedIn: 5 formas de matar su credibilidad miércoles 15 de febrero de 2012

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En un artículo aparecido en inc.com Geoffrey James nos advierte de 5 errores clásicos que muchas personas cometen en LinkedIn. Estos son: 1. Subir una foto no profesional. El error más común, nos dice James, es subir una foto tomada con el teléfono celular, pero no es lo peor. ”He visto mujeres en profesiones conservadoras posteando una foto de perfil que las mostraba en una posición normalmente reservada para un club nocturno.” Cómo arreglarlo: con un fotógrafo profesional que nos saque un rollo de fotos publicitarias y con alguien objetivo (”¡no su esposa!”, dice James) eligiendo la mejor foto del rollo. 2. Solicitar recomendaciones muy aduladoras. ”Se supone que las recomendaciones lo vuelven màs creíble, pero se consigue el efecto opuesto cuando los comentarios son demasiado efusivos, ”

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dice James. Si la recomendación està plagada de elogios vagos pero carece de sustancia real, termina generando más dudas que certidumbres. Cómo arreglarlo: apruebe solamente la publicación de las recomendaciones que describan acciones que usted llevó a cabo, junto con los resultados específicos y cuantificables que esas acciones produjeron en la organización donde usted trabajó. 3. Poner un link a una página web demasiado personal. James señala que los perfiles en LinkedIn son para la vida profesional, pero que algunas personas creen (equivocadamente) que su vida personal tiene alguna relevancia para sus contactos profesionales en LinkedIn. Sus hobbies no le interesan a nadie en LinkedIn, a menos que estén relacionados con algún proyecto profesional o laboral.

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Este error es mucho peor cuando el sitio personal es irrelevante o absurdo. Dice James: ”Conozco el caso de una mujer cuyo perfil tiene un link a la página en memoria de un caballo muerto.” Cómo arreglarlo: sólo ponga un link a su sitio web si es un sitio web profesional. Mantenga su vida privada invisible para el mundo de los negocios, tanto como le sea posible. 4. Brindar una pista sobre una indiscreción juvenil. Las personas que usan LinkedIn para investigar acerca de personas con las que podrían trabajar suelen ”googlearlo”, sobre la base de la información brindada en el perfil de LinkedIn. Dado que su perfil incluye su experiencia académica, una búsqueda de este tipo puede producir algunos verdaderos ”asesinos de credibilidad” como esas fotos de una fiesta en la que usted aparece con menos ropa de la recomendable. Cómo arreglarlo: Primero, sólo brinde información que sea relevante para el rumbo que usted quiera darle a su carrera. Esto puede incluir o no su experiencia académica (y definitivamente no debería incluir información de su escuela secundaria). Segundo, experimente con diferentes combinaciones de búsqueda a partir de lo que aparece en su perfil. ”Si algo indeseable surge”, dice James, ”piense cómo eliminarlo o bien cambie su perfil.” 5. Escribir con errores.. Los errores ortográficos o gramaticales en su perfil harán que muchas personas piensen que usted es un estúpido o un descuidado. O ambas cosas. ”Vi

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el perfil de un tipo que ponía que había trabajado para ‘Hewlitt-Packard’. Es una historia real, ” dice James. Cómo arreglarlo: James recomienda contratar un corrector profesional para que lea su perfil y corrija los errores. —————————————————Curso de Capacitación ”Cómo dominar el arte de la venta social” —————————————————-

El clima laboral y las relaciones públicas sábado 18 de febrero de 2012

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El clima laboral, “es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano”. (Rubio Navarro, E). Para hablar de clima laboral hay que tomar en consideración ciertos factores que influyen directamente en la permanencia de un ambiente sano que

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incorpore hombres y mujeres motivados en realizar con eficacia su desempeño: 1) buenas relaciones humanas e interpersonales, 2) Independencia 3) Condiciones físicas, 4) Organización 5) Remuneración 6) Igualdad. Sin embargo, esto no es suficiente, y no depende de que tantos factores influyan. El clima laboral en una institución será siempre un fantasma devorador, en un ambiente sin control de los procesos metodológicos y la política de la institución para el trato humano. Se requiere de la adecuada aplicación de la política de recursos humanos orientada a las buenas relaciones humanas para lograr (buen desempeño, motivación, independencia, liderazgo y competencia). El clima laboral no puede depender de factores, ni de personas con deseos de que todo mejore para sentirse bien en las ocho horas de trabajo diario. El clima laboral tiene ser uno de los principales objetivos de la misión y los valores de una institución. C

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Las relaciones públicas es: la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de contribuir, administrar y mantener una imagen positiva ante los distintos públicos.[1] El reto de los directores y ejecutivos, en la actualidad es tener la capacidad para conjugar tres principios importantes como son: organización (la misión y los valores), administración y relaciones públicas. El manejo de las relaciones públicas mediante un plan estratégico viabiliza la comunicación entre una institución y los distintos públicos (internos, externos & Stakeholders). Las relaciones públicas internas son de gran valor para el logro de la comunicación efectiva, la familiaridad-respeto y las relaciones interpersonales, esto se refleja en la forma optimista con que los empleados hablan de su lugar de trabajo y la motivación hacia los logros en conjunto de los objetivos que contempla el plan estratégico. Es importante tomar en cuenta la implementación de las estrategias de comunicación, al momento de considerar cual es el clima laboral al que se aspira, ya que nunca será fortuito el logro de recursos humanos competentes, comprometidos y motivados. Necesariamente se requiere de una gestión eficiente de relaciones públicas para planificar, ejecuta y evalúa los mecanismos de comunicación además, puede anticiparse a las crisis y resolver eficientemente los conflictos tanto internos como externos.

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Por últimos se puede decir que la integración de los empleados va a depender siempre de la misión, la organización y un trabajo eficiente de los departamentos tanto de recursos humanos como de relaciones públicas. Los directores están en la obligación de cuestionar sobre lo siguiente: ¿Hacia dónde está orientada la política de la institución? ¿Cuáles son los servicios que ofrece? ¿Quiénes son sus públicos? ¿Cómo funciona el departamento de recursos humanos? ¿Qué podemos hacer para mejorar el clima laboral? [1] http://definicion.de/relaciones-publicas/. Artículo escrito por: Glenis E. Féliz (glenisefeliz@gmail.com) Extraído de El Día

Misión Comercial a China e India martes 28 de febrero de 2012

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La Camara De Comercio Exterior De Rosario, en el marco de las acciones de internacionalización y promoción de exportaciones de las pequeñas y medianas empresas santafesinas, invita a Ud. a participar de la MISIÓN COMERCIAL E INSTITUCIONAL A CHINA E INDIA que se llevará acabo el próximo ABRIL 2012; integrada por empresarios, profesionales y autoridades de la Provincia de Santa Fe. El Programa Preliminar de Actividades en CHINA incluye, en una primera etapa, la visita a la ciudad de Beijing y la participación en la Feria de Cantón, Guangzhou (www.cantonfair.org.cn). LA FERIA DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE CHINA, también llamada FERIA DE CANTÓN, se celebra dos veces al año, en primavera y otoño, desde que se inauguró en la primavera de 1957. Es la mayor feria de China, con la más completa variedad, y unos elevadísimos indices de asistencia y facturación de negocios. Preservando sus tradiciones, la Feria de Importación y Exportación es un detallado y multifuncional evento de importancia internacional. Más información al: +54 341 4257147

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ccer@commerce.com.ar www.commerce.com.ar Lic. Marcos Gasparutti Asesor en Comunicación Estratégica Comunicación Política 2.0 +54 9 341 155 040191 mgasarutti@revistadircom.com.ar www.dircom.com.ar

http://gplus.to/rrppgasparutti\ http://www.linked in.com/in/mgasparutti http://www.youtube.com/user/MarcosGasparutti\ http://www.flickr.com/photos/gasparutti\ https:// twitter.com/rrppgasparutti\ http://issuu.com/marc osgasparutti\ https://www.facebook.com/gasparutti\ http://re.vu/rrppgasparutti

Las Relaciones Públicas Internacionales viernes 2 de marzo de 2012

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En el complejo modelo de globalización que se está experimentando, las Relaciones Públicas Internacionales van aumentando cada vez más en importancia y complejidad. La velocidad producida por los medios de comu-

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nicación y el avance cotidiano que tienen las redes sociales abren aún más el escenario internacional a distintos actores, antes vedados. Esto lo pudimos comprobar con Dennis Wilcox, en su disertación con motivo del Encuentro de Jóvenes Profesionales y Estudiantes de Relaciones Públicas en Octubre pasado (2011) en la ciudad de Buenos Aires. Además, vienen resaltando la importancia que tiene esta disciplina distintos autores como Sam Black (1994) y Bernays (1990), entre otros. Las Relaciones Públicas Internacionales, son el intento de conseguir una comprensión mutua salvando un vacío geográfico, cultural o lingüístico, o todos ellos a la vez[1]. Con relación a este nuevo escenario internacional, el mismo posee ciertas características que lo definen[2]:

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• Mundo omnipresente e interdependiente, ya que acontecimientos lejanos condicionan vidas de individuos y nacionales. • Mundo interdependiente y complejo que ha pasado de pocos actores a muchos, que abarcan países, empresas, movimientos ciudadanos, etc. • Mundo acelerado, en el que se producen modificaciones políticas, sociales, culturales a gran velocidad. • Mundo arriesgado porque ya no sólo dependemos de nuestras actuaciones sino de las de los demás. Con estas características, las empresas transnacionales, ONG´s, Movimientos Sociales, etc, tienen una intervención más fluida en la dinámica de las Relaciones Públicas Internacionales. Con lo cual es necesario comprender los distintos escenarios que se nos presentan como Relacionistas para poder adecuar las políticas de las organizaciones a las distintas actividades locales, Sam Black lo expresa claramente: “Hay que pensar globalmente y actuar localmente”. Estos nuevos espacios, causados por el poder de las comunicaciones globales, las redes sociales y las políticas internacionales, producen un incremento considerable de la importancia que debemos otorgarle a las Relaciones Públicas Internacionales, ya que hay una relación mucho más estrecha entre las empresas, las ONG´s, los movimientos sociales y los distintos gobiernos. Y es así como la presencia de un comunicador estratégico se siente casi imprescindible para desarrollar las políticas de comunicación de las distintas entidades, para que puedan desarrollar sus actividades con un entendimiento compartido y singular.

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En su libro sobre ”Tácticas y Estrategias de Relaciones Públicas”, Dennis Wilcox, nos define las relaciones públicas internacionales como la “campaña planificada y organizada por una empresa, institución o gobierno para establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. A su vez, estos públicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se ven afectados por (o que pueden afectar a) las operaciones de una empresa, institución o gobierno específico”[3]. Entonces, según esta definición podemos afirmar que las Relaciones Públicas Internacionales pueden ser realizadas por sujetos públicos y/o privados y en clara combinación de esos actores, para el logro de los objetivos planteados. Desde aquí que las Relaciones Públicas pueden ayudar a estos actores en sus diversas configuraciones, es decir, entre los estados, entre las ONG´s y el estado, entre las distintas empresas y los estados, entre las personas, etc.

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Con los distintos sucesos que hemos vivido en los últimos meses (movimiento de los indignados, revoluciones en Medio Oriente, Asia, etc.), el empoderamiento que tienen hoy los ciudadanos nos lleva a considerar una relación de poder mucho más pareja y fluida entre estos movimientos y los gobiernos, entre las instituciones que se caracterizaban por ostentar el poder y aquellos que solo parecían sumisos ante estos. De esta forma, los medios de comunicación también van modificando y articulando la manera de comunicarse con los distintos actores en el nuevo escenario. ¿Cuáles son los objetivos de las Relaciones Públicas Internacionales? Pues bien, los objetivos que debemos consolidar dentro de los programas de Relaciones Públicas Internacionales son los de proteger la reputación de las organizaciones, las empresas o personas. Es necesario desarrollar estrategias de comunicación para que la percepción que se tiene de estos actores se vea favorecida, consolidar una planificación acorde a los objetivos establecidos y favorecer el ingreso de la misma al país de destino. Planificar según las características propias del país en el que se vaya a participar, utilizar especialistas en comunicación tanto en el país de origen como en el de destino, buscar apoyo de líderes de opinión, reacomodar las intervenciones de acuerdo a la formación cultural, pensamiento, estructura económica, y política de cada país y fundamentalmente tener en cuenta las características propias de la organización. Para Paul Capriotti[4], uno los parámetros que escapan al control de las organizaciones que actúan internacionalmente son aquellas percepciones

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que se poseen sobre el país de origen o sobre el sector de actividad en el que trabaja y, de ahí que sea necesario analizar “la imagen del sector de actividad y también del país de origen de la organización, para analizar cómo influyen –o qué aportan o qué quitan-, en la imagen corporativa de la compañía”. Para esto, los comunicadores internacionales deben ser profesionales que tengan amplia experiencia en técnicas de Relaciones Públicas y sean idóneos en la trama del mercado internacional. De esta manera, los programas que se desarrollarán dentro de las actividades de las Relaciones Públicas Internacionales serán aplicables al panorama internacional y a la idiosincrasia de cada localización. Para llevar adelante una planificación exitosa de Relaciones Públicas Internacionales, debemos acudir a la metodología propia de una estrategia de Relaciones Públicas, el método introducido por Marston: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE).

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La apertura económica y el vertiginoso aumento de las transacciones electrónicas llevan una propuesta de expansión a otros mercados, favoreciendo el vínculo y el desarrollo de las Relaciones Públicas Internacionales en forma exponencial. La apertura de nuevas filiales nos permite realizar propuestas de comunicación a través de nuevos canales, desarrollando de esta manera los vínculos internos de las empresas y favoreciendo a la comunicación externa. En esta etapa contamos con los elementos tecnológicos que nos ofrecen las TIC´s (internet, e-mail, skype, BBM, etc.), las cuales favorecen la relación comercial de forma ágil y confiable. La capacitación de grupos de trabajo a distancia ha resultado eficientemente, y se comprueba diariamente, cuando los contactos con los clientes se desarrollan de forma fluida y dinámica en estos entornos. En proyección debemos, desde las Relaciones Públicas Internacionales, adoptar una actitud más proactiva para poder conquistar nuevos espacios y de esa manera canalizar las estrategias planificadas. Siempre teniendo en cuenta las dificultades con las que nos podemos encontrar, como por ejemplo, las situaciones económicas, conflictividad laboral, realidades jurídicas y normativas de los países intervinientes, cuestiones vinculadas con la tecnología y sobre todo culturales. Pensar hoy en una estrategia de Relaciones Públicas Internacionales y no quedar atrapado en el espacio, es aceptar que los tiempos han cambiado y con él las maneras de informar, comunicar y expresarse. En Relaciones Públicas Internacionales, un punto vital es la sociabilización de todo lo

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que representa a la organización y empresa: sus actividades, sus comunicaciones, sus planes de desarrollo. En este camino, las Relaciones Públicas Internacionales son de vital importancia. [1]Sam Black 1999: 205 [2]Sahagún, 1998: 87 [3]Dennis Wilcox 2001: 373 [4] Paul Capriotti 1999: 188 Para Red DIRCOM Social: Marcos Gasparutti

Día Internacional de la Mujer miércoles 7 de marzo de 2012 C

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El próximo 8 de marzo celebramos el ”Día Internacional de La Mujer” promulgado por la ONU en 1910 y luego en 1975 confirmado en este día, en el que se conmemora las históricas luchas que las mujeres han librado en pos de ser reconocidas en la igualdad de derechos y oportunidades de participación para con los hombres. En reconocimiento de su papel fundamental y su contribución, el lema de este año del Día Internacional de la Mujer 2012 es Habilitar a la mujer campesina-Acabar con el hambre y la pobreza.

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Las mujeres rurales representan un papel fundamental en las economías tanto de los países en desarrollo como de los desarrollados, pues contribuyen al progreso agrícola, mejoran la seguridad alimentaria y ayudan a reducir los niveles de pobreza en sus comunidades. Estas mujeres constituyen el 43% de la mano de obra en el campo, cifra que llega a ser del 70% en algunos lugares. La desigualdad entre los géneros y el acceso limitado al crédito, la salud y la educación son las principales dificultades que afrontan las mujeres rurales. Se calcula, por ejemplo, que el 60% de las personas con hambre crónica son mujeres y niñas. La crisis alimentaria y la económica, junto con el cambio climático, no hacen más que agravar la situación.

Sin embargo, la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura estima que si las mujeres tuvieran un acceso equitativo a los fertilizantes, las semillas y las herramientas, la cantidad de personas hambrientas en el mundo se reduciría entre 100 y 150 millones. Detalles de esta información fue sacada de la página oficial de la ONU y de la web de la UEJN2

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