Косметический рынок СЕГОДНЯ 06/2010

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ

№

6(43)

ноябрь – декабрь 2010 года

Красота в условиях холода ТЕМА НОМЕРА:

Обзор рынка «зимней» косметики

С ОД Е Р Ж А Н И Е

Ищите нас на

стенд № P114

2

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

лютого

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание Лента новостей

Компании......................................................................................4

Новинки.........................................................................................6

События...................................................................................... 12 Фокус

Производитель–продавец: разговор напрямую................. 13 Статистика

Дьявол – в деталях.................................................................. 18 Поздравления

С Новым годом!........................................................................ 21 Обзор

Карнавал зимнего ухода......................................................... 25 Модель

Воплощая мечты в реальность............................................... 29 Ниша

Эффект Золушки....................................................................... 30 События

Индустрия красоты 2010 ....................................................... 33 Персона

Доступная роскошь.................................................................. 36 Ликбез

Произвести правильное впечатление.................................. 38 Профессия

Пульс рынка труда – 2010 ..................................................... 40

Дорогие наши партнеры! От имени всего коллектива компании «Эстет» хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством! Работа с профессионалами – это ценный опыт, что является залогом успеха в любом деле. Наше сотрудничество с Вами в 2010 году позволило сохранить стабильность и надежность позиций на рынке. Нам очень приятно работать вместе с Вами, людьми, которые пытаются сделать это мир прекрасней! Спасибо Вам за это! В наступающем году мы желаем Вам процветания и благополучия, новых успешных и совместных проектов, много позитивных новостей и финансовых успехов! Редакция журнала «Косметический рынок СЕГОДНЯ» KОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ украинское издание

Руководитель проекта Екатерина Зосименко

Главный редактор Ольга Оберемок

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК УЧРЕДИТЕЛЬ ЧАО «Компания «Эстет»

Адрес редакции и отдела рекламы: Украина, 03110, Киев, ул. Пироговского, д. 19, корпус 7/14, офис 219 Тел./факс: +38 (044) 594-9696 E–mail: krs@estet.com.ua Web: www.krs.in.ua www.estet.com.ua Тираж номера 2500 экземпляров. Отпечатано в типографии «Литтон», г. Киев, ул. Дегтяревская, 48. © ЧАО «Компания «Эстет», 2009. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации КВ №9220 от 30.09.04. Свидетельство о перерегистрации КВ №15390-3962ПР Пе­ре­пе­чат­ка ма­те­ри­а­лов до­пу­с­ка­ет­ся толь­ко с пись­мен­но­го раз­ре­ше­ния ре­дак­ции. Ма­те­ри­ал ­ ы, пе­ре­дан­ные ре­дак­ции, не ре­цен­зи­ру­ют­ся и не воз­вра­ща­ют­ся. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Куратор проекта Лариса Проценко

Оформить подписку на журнал «Косметический рынок СЕГОДНЯ» вы можете:

Начальник управления Виктория Кириченко издательского дела и дизайна Выпускающий редактор Наталия Караванская Литературный редактор Татьяна Курбатова Верстка и дизайн Мария Мурмыло Управление маркетинга Елизавета Савенко Менеджер по продвижению Анна Волокушина издания Над номером также работали Леся Костив

> на сайте www.krs.in.ua > в редакции, позвонив по телефону (044)-594-96-96, менеджер по подписке – Наталия Ермоленко > в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» – 91946);

Маргарита Лурье Виолетта Боригард

> в подписных агентствах:

Татьяна Топчий

ПА «Саммит» тел.: 0 (44) 254-5050

ПА «KSS тел.: 0 (44) 270-6220

Управление Алексей Аронов коммерческой рекламы

Менеджер по рекламе Ольга Сырых

Управление дистрибьюции Оксана Панасенко

Менеджер отдела продаж Инна Шакирова

Генеральный директор, София Роголь председатель правления

Первый заместитель Татьяна Федорова председателя правления

ПА «Всеукраинское агентство подписки» тел.: 0 (44) 502-0222 ПА «Блиц-Информ» тел.: 0 (44) 205-5164 ДП «Фактор-Пресса» в Киеве тел.: 0 (44) 285-7170 ПА «Меркурий» тел.: 0 (44) 248-8808.

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

3

Л Е Н ТА Н О В О С Т Е Й

•КОМПАНИИ• Инновации компании ООО «Инфокс»

В

этом году компания «Инфокс» совместно с Институтом медицины труда АМН Украины разработала и вывела на рынок Украины новый инновационный продукт для дезинфекции жилых и нежилых помещений «БиоЛонг». Данный продукт создавался с учетом современных условий жизни и деятельности человека и представляет собой

жидкость без цвета и запаха для дезинфекции с длительным сроком действия бактерицидных веществ, входящих в его состав. Особенностью продукта является его безопасность для здоро-

Есть лишь один…

Б

ренд Head&Shoulders получил титул «Выбор года 2010» как лучший шампунь против перхоти. Данное признание было основано на исследованиях компании ACNielsen Ukraine, которая проанализировала объем продаж в натуральном выражении в сег-

вья людей, нетоксичность для животных и окружающей среды, а также многофункциональность – «БиоЛонг» можно использовать в качестве дезинфицирующего и моющего средства жилых и нежилых помещений, салонов красоты, парикмахерских, фитнес-центров, ванных комнат, мест общественного питания, медицинских учреждений, отелей и других мест с высокими требованиями к гигиене, а также для дезинфекции оборудования и инструментов, применяемых в этих учреждениях.

менте «Шампуни против перхоти» за 2009 год на уровне части городского населения Украины.

Head&Shoulders уже много лет – лидер в этой категории. Представители компании утверждают, что добились такого успеха благодаря активным ингредиентам продукта, в частности, формуле AntiZinc.

ТОВ «Бістерфельд Спеціалхемі Україна» ISO 9001: 2008

ТОВ «Бістерфельд Спеціалхемі Україна» – відділення німецького хімічного концерну «Бістерфельд». Наша компанія займається постачанням сировини й допоміжних компонентів для багатьох галузей хімічної промисловості. Основні напрямки: косметика й парфумерія, побутова хімія, фармацевтика, лакофарби й сухі будівельні суміші, промислові мастильні матеріали, сировина для органічного синтезу СИРОВИНА ДЛЯ КОСМЕТИКИ ТА ПОБУТОВОЇ ХІМІЇ Основна сировина та добавки від світових виробників зі складу в Києві. Висока якість. Технічна підтримка. Рецептури й рекомендації з використання Поверхнево-активні речовини від KAO Chemicals Europe Силікони для косметики й побутової хімії від Dow Corning Полімери, емоленти, спеціальні продукти від ISP, Croda Консерванти від ISP, DR. STRAETMANS Активні добавки для косметики від Croda, Hayashibara

Україна, 03134, м. Київ, вул. Симиренка, 36, офіс 404

4

Різноманітний асортимент сировини для виробництва засобів для догляду за волоссям та шкірою, спеціальних косметичних продуктів. Сировина для засобів побутової хімії та автокосметики Безпосередньо зараз маємо на складі за доступними цінами: ізопропілмірістат, бензалконіум хлорид, алантоїн, мікрокапсули, ксанталові смоли, цетримоніум хлорид, ПЕГ-7 гліцерину кокоат, кумол сульфонат, кондиціонер і пом’якшувач для білизни

www.biesterfeld.com.ua e-mail: company@biesterfeld.com.ua

Тел.: (+380 44) 494-4628 Факс: (+380 44) 494-4629

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ЛЕНТА НОВОС ТЕЙ

Чисто на все 100 000!

Н

овая всеукраинская акция «Чисто на все 100» – для тех, кто любит наводить порядок в доме, участвовать в телепередачах и получать подарки! Для того, чтобы стать ее участником, нужно не много – вырезать логотип и штрих-код из упаковки любого любимого продукта Ariel, Tide,

Gala или Lenor и выслать на конкурс (адрес: Киев-53, а/я «Чисто на все 100»). Каждую неделю победители становятся участниками развлекательной передачи «Чисто news» на канале «Интер» (в эфире каждую пятницу в 20:30 после вечерних новостей) получат гарантированный приз – 10 000 гривен и годовой запас стирального порошка Tide. Но и это еще не все – прямо в эфире участник может выиграть главный приз – 100 000 гривен. Для этого ему придется сыграть в «Суперигру» с известными ведущими Владимиром Зеленским и Валерием Жидковым и угадать правильное окончание одной из новостей. Акция продлится до 28 января 2011 года. Данный проект является международным. В каждой стране выбирается всеми любимый ведущий. В России, например, аналогичную программу ведет Леонид Якубович.

200-Й МАГАЗИН СЕТИ «ДЦ» 3 декабря состоялось торжественное открытие 200-го магазина сети магазинов красоты и здоровья «ДЦ».

Специально для открытия была подготовлена праздничная программа с разнообразными акциями, подарками, цветами для женской половины приглашенных, и, естественно, праздничный торт. В первые дни работы нового магазина (3-4 декабря) каждый покупатель имел возможность стать владельцем одной из сорока единиц бытовой техники или стать обладателем гарантированного подарка, осуществив покупку на сумму от 59 грн. Справка. Компания «ДЦ Украина» – один из лидеров украинского рынка розничной торговли формата Drogerie. На сегодня сеть DЦ составляет 200 магазинов и 27 аптек в 52 городах Украины.

BROCARD ПРОДОЛЖАЕТ РАСШИРЯТЬ СЕТЬ

19

ноября 2010 года сеть магазинов парфюмерии и косметики BROCARD открыла свой новый магазин в ТЦ «Променада Парк» в г. Киеве. Это уже 21-й магазин сети в столице и 63-й магазин в Украине. В новом магазине вниманию клиентов предложен широкий ассортимент парфюмерной и косметической продукции от таких мировых марок, как Boss, Dior, Dolce&Gabbana, Gucci, Lancome, Estee Lauder, Guerlain, YSL и многих других. Как и в остальных магазинах сети, для постоянных клиентов BROCARD действу-

ет дисконтная программа, регулярно проходят акции от марок, представленных в сети, а также работают «Кабины Красоты» и нэйлбары. Еще одним не менее радостным событием увенчался ноябрь для сети магазинов BROCARD. 20 ноября 2010 года состоялась церемония награждения премии «Выбор года 2010». Сеть магазинов парфюмерии и косметики BROCARD в пятый раз подтвердила свой лидерский статус в номинации «Сеть года парфюмерно-косметических магазинов».

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

5

Л Е Н ТА Н О В О С Т Е Й

•НОВИНКИ• «5 звезд» защиты кожи малыша

У

ченые утверждают, что нежные материнские прикосновения в течение первого года жизни младенца, для него чрезвычайно важны. Они оказывают большее влияние на развитие познавательных и эмо-

КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ОТ GARNIER

С

пециалисты компании Garnier разработали инновационный продукт для ухода за кожей вокруг глаз и борьбы с темными кругами – «Кофеиновый ролик 2 в 1». Новинка представляет собой первый кофеиновый ролик со специальным охлаждающим шариком, который обеспечивает дозированное нанесение и легкий массаж. Формат «2 в 1» позволяет продукту осущест-

ПОДАРОК ИЗ ШВЕЙЦАРСКИХ АЛЬП

Н

овая осветляющая линия Alti-White Alpure создана для решения проблемы гиперпигментации кожи лица, шеи, декольте и рук. При разработке рецептур продуктов линии были проведены многочисленные исследования, в результате которых отобрано более 100 альпийских растений, способных блокировать выработку фермента тирозиназа, который активизирует производство меланина в коже. Комплекс Alti-White, входящий в состав всех продуктов, представляет собой

6

циональных способностей ребенка, чем его последующее обучение в течение первого года в детском саду.

Pampers® представил новую серию – Premium Care с революционной технологией, которая обеспечивает «5 звезд» защиты кожи малыша. Основные характеристики: сухость (новый впитывающий слой Dry Max™ быстро впитывает жидкость и удерживает ее внутри подгузника. Исследования показали, что новая технология позволяет подгузнику впитывать жидкость в течение 12 часов). А также дополнительная сеточка для впитывания жидкого стула, мягкие, гипоаллергенные материалы, дышащий пористый слой, боковинки длиной до 8 см.

влять свое действие сразу в двух направлениях: уход за кожей + корректор-консиллер. Кофеин, входящий в состав продукта, обладает микроциркулирующим действием для устранения отечностей; экстракт лимона, способствует очищению и увлажнению кожи. Сбалансированная комбинация минеральных веществ, входящая в состав новинки, направлена на предотвращение проявлений признаков усталости и разглаживание кожи. Благодаря солнечному фильтру SPF 20, продукт защищает кожу от солнечных лучей. Новинка представлена во всех торгово-розничных сетях Украины. Рекомендуемая розничная цена – 59,95 грн.

Новогодние подарки для мужчин

П

од брендами Old Spice, Gillette Series и Gillette Fusion специально под зимние праздники выпущены и представлены на рынке мужские новогодние подарки.

Набор Old Spice включает в себя три наименования: гель для душа/шампунь «Леденящий», гелевый дезодорантантиперспирант Whitewater, лосьон после бритья Whitewater. Подарочные наборы от Gillette включают дорожную косметичку. А также, набор Gillette Series представляет еще гель для умывания с алоэ вера, гель для бриться Gillette Series Sensitive Skin для чувствительной кожи и увлажняющий крем Gillette Series с алоэ вера. Набор Gillette Fusion содержит новую бритвенную систему Gillette Fusion Power Cool White, а также гель для бритья из этой же серии.

технологию, соединяющую в себе осветляющий компонент натурального происхождения «Арбутин» (полученный из толокнянки аптечной) и эксклюзивный уникальный комплекс натуральных ингредиентов из растений швейцарских Альп. Серия Alti-White представляет собой 5 дополняющих друг друга продуктов для полного ухода за кожей: очищающий осветляющий гель, осветляющий тонизирующий лосьон, интенсивная осветляющая сыворотка, дневной и ночной кремы. Осветляющую линию Alti-White Alpure можно использовать в течение всего года.

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ЛЕНТА НОВОС ТЕЙ

ПРЕОБРАЖАЮЩАЯ СЫВОРОТКА-СПРЕЙ

К

омпания Schwarzkopf&Henkel представила новую преображающую сыворотку-спрей Gliss Kur, разработанную специально для восстановления волос и придания им блеска. Инновационная формула преображающей сыворотки Gliss Kur действует на клеточном уровне, проникая внутрь каждого волоса. Серию представляют четыре спрея, каждый из которых направлен на устранение индивидуальных проблем разных типов волос: «Oil Nutritive» для длинных волос предназначен для проблемных секущихся кончиков; «Total-Восстановление 19» с девятнадцатью высокоэффективными ингредиентами – для глубокого восстановления волос; «Ши Кашемир» – для придания кудрявым волосам мягкости и блеска; «Жидкий Шёлк Gloss» – для восстановления ломких и лишенных блеска волос. Важным преимуществом продукта является совмещение свойств сыворотки и спрея: как спрей, он не утяжеляет волосы, а как сыворотка – интенсивно их восстанавливает.

ЗАЩИТА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ

К

оллекция кремов ТМ Skincode Essentials пополнилась новинкой – защитным восстанавливающим кремом Skincode Daily Defense & Recovery Cream SPF 30. Новый продукт содержит усиленную формулу, в состав которой входят мощные активные ингредиенты, направленные на противостояние агрессивным факторам окружающей среды. Одним из главных ингредиентов формулы является Ozone Protecting Complex, который представляет собой комбинацию активных растительных компонентов, и направлен на защиту кожи от вредного воздействия озона.

CM-Glucan, молекула, входящая в состав новинки, способствует обновлению и восстановлению естественной иммунной системы кожи, а также помогает укрепить ее барьерную функцию. В дополнение к этому, крем содержит широкий спектр защитных фильтров от лучей UV-A и UV-B, а также витамин Е, мощный антиоксидант, защищающий кожу от ультрафиолета, увлажняющий и тонизирующий. Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

7

Л Е Н ТА Н О В О С Т Е Й

•НОВИНКИ• Веселые кудряшки

Aquarelle BLOND-ON

С

пециально для ухода за кудрявыми и непослушными детскими волосами компания «Наша мама» выпустила набор «Веселые кудряшки». Всем известен тот факт, что нежные и тонкие детские волосы нуждаются в специальном уходе, который бы отвечал всем требованиям. Специалисты компании включили в новый набор популярные среди потребителей средства – «Детский шампунь» и «Детский бальзам-ополаскиватель». Продукты способствуют деликатному уходу за вьющимися детскими волосами, приданию им блеска, а также – легкому расчесыванию. Не содержат красителей и щелочи, не сушат кожу головы. Новинки рекомендованы для детей уже с 3 лет.

Б

олгарская компания STS Cosmetics презентовала новую краску осветлитель Aquarelle с маслом болгарской розы. Средство Aquarelle BLOND-ON направлено на интенсивное осветление волос. Благодаря входящему в состав натуральному эфирному маслу розы, продукт направлен на уход за волосами и придание им мягкости, блеска и приятного аромата. Aquarelle BLOND-ON способствует осветлению волос как по всей длине, так

Обновление: клетка за клеткой

М

ировой лидер по уходу за кожей OLAY представил новую коллекцию OLAY Regenerist. Линейка представлена дневным кремом, ночным кремом, а также интенсивной сывороткой, которые на клеточном уровне целенаправленно воздействуют на участки, склонные к возрастным изменениям. Запатентованный комплекс аминопептидов «работает» на уровне клеток кожи, стимулируя их восстановление

Evolash: длиннее, гуще, сильней

П

оследнее время довольно часто мы слышим о проблемах, связанных с ресницами: они редеют, становятся хрупкими и, в итоге, – выпадают. Сначала появилась мода наращивать ресницы, но, увы, с проблемой выпадения она не справилась. Сегодня особую популярность приобретают специальные косметические сред-

и отдельных прядей и может использоваться для предварительного осветления волос перед окраской. Средство легко наносится и распределяется по всей длине волос благодаря новой легкой текстуре. Новинка представлена во всех торговорозничных сетях Украины. Рекомендуемая розничная цена – 18 грн.

и обеспечивая видимый косметический результат. Кроме них в состав комплекса включены и другие известные антивозрастные ингредиенты: витамины В3 и В5, а также аллантоин и мощный состав антиоксидантов, которые дополняют и усиливают действие друг друга: витамин Е, карнозин и экстракт зеленого чая.

ства, самым достойным и доказавшим свое действие за четыре года клинических испытаний в Европе, стало разработанное австрийской компанией FacEvolution средство Evolash. Существует множество способов сделать ресницы длинными и густыми – тушь, подкручивание, наращивание, но не стоит забывать о профессиональном уходе, так как недостаток питания и увлажнения приводит к их выпадению, хрупкости и потускнению.

Ексклюзивний дистриб'ютор Evolash в Україні – компанія

м. Дніпропетровськ, вул. Героїв Сталіграда, 156 Тел. +38 (056) 791 62 75 +38 (095) 349 19 19

м. Київ, проспект Перемоги, 63-Б Тел.+38 (050) 458 83 38

www.evolash.ru

8

«ДІАДАР»

м. Сімферополь Тел. +38 (095) 396 68 14

*Еволаш

Наконец-то в Украине появилось новое инновационное средство по уходу за ресницами – Evolash, которое способно не только укрепить и усилить реснички, но и сделать их темными и дать силу для роста! Средство для ресниц Evolash – возможность иметь собственные здоровые, длинные и густые ресницы в любом возрасте и в любое время. Рекомендуемая розничная цена – 1200 грн. Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ЛЕНТА НОВОС ТЕЙ

КОЛЛЕКЦИЯ «РАДИАНТ»

К

омпания «Данья» презентовала новую серию декоративной косметики под названием «Радиант». В серию вошли помада и пудра. Новая помада обладает кремовой текстурой. Входящие в состав витамины, керамиды, масло Инка-инчи и экстракт бурых морских водорослей направлены на увлажнение и разглаживание кожи губ. А SPF 15 защищает губы от негативного воздействия солнечного и ультрафиолетового излучения.

АРОМАТ ДЛЯ ЖИЗНИ

И

звестный испанский бренд Tous, представил новый уникальный в своем роде парфюм – Tous H2O. Концепцией релиза аромата было показать уважение его создателей – дизайнеров Tous к проблемам окружающей среды, которые были озвучены и при запуске ювелирной коллекции, ставшей отправной точкой для создания нового парфюма. Аромат Tous H2O был создан с использованием органического алкоголя. Акватическая композиция начинается нотами органического лимона и лаванды; ноты сердца – роза и жасмин. Базовые ноты: кедр, белая амбра, австралийский сандал. Все ингредиенты добыты из возобновляемых источников. Новейшим

Ультратонкая, мягкая текстура пудры «Радиант» способствует выравниванию цвета кожи. Формула пудры помогает регулировать выделение кожного жира, снимая лишний блеск кожи, а также разглаживает мелкие морщинки. Благодаря экстракту Готу Кола и торфа, пудра обладает тонизирующими, регенерирующими и увлажняющими свойствами. SPF 15 защищает кожу от преждевременного старения. Новинки представлены во всех торговорозничных сетях Украины.

экологическим требованиям соответствует даже упаковка парфюма, сертифицированная Советом FSC (Forest Stewardship Council). Флакон в форме топаза выполнен на 25% из вторичного сырья. После использования он на 100% может быть переработан. Вторичной переработке могут быть подвергнуты даже флаконы от пробников: они полностью изготовлены из полипропилена. Запуск нового аромата имеет и благотворительную цель: часть выручки от продажи новинки Tous направит в программы Intermon Oxfam, целью которых является сохранение и очищение источников воды на земле, возведение буровых колодцев и проведение трубопроводов. Продукт представлен в сети магазинов парфюмерии и косметики Bonjour.

100% объема и 200% мягкости

П

од ТМ Shamtu вышла серия бальзамов-ополаскивателей, разработанная специально для придания объема волосам. Благодаря новой кондиционирующей формуле, бальзамы-ополаскиватели из этой серии не утяжеляют волосы, но при этом делают их объемнее и мягче. Серия включает три варианта: «Травяной коктейль» – для жирных волос, «Крапивная свежесть» – для тонких и ломких, «Энергия фруктов» – для нормальных волос. Специально для данных продуктов была увеличена упаковка – теперь она составляет 380 мл.

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

9

Л Е Н ТА Н О В О С Т Е Й

•НОВИНКИ• ИННОВАЦИЯ В БОРЬБЕ С ГИПЕРГИДРОЗОМ

А

мериканская компания Klima Health Solutions презентовала украинским потребителям новый продукт, разработанный специально для решения проблемы повышенного потоотделения (гипергидроз) – апнтиперспиранты Klima и HyperDri. Активные ингредиенты, входящие в состав антиперспирантов способствуют предотвращению потоотделения от 3 до 5 дней при однократном нанесении. Новинки содер-

жат натуральные масла и пептиды, благодаря чему активно ухаживают за кожей. Особенностью данных антиперспирантов является то, что их можно использовать в борьбе с повышенным потоотделением не только рук, ног, подмышек, но и лица, головы и интимных зон. Официальный представитель в Украине – компания «Мирт Групп» Новинки представлены в аптечных сетях Украины. Рекомендуемая розничная цена – 195 грн.

Инновации и природа, объединенные экспертами

волосами они разработали и запатентовали процесс, который позволил активировать природные свойства кассии. Ученые Pantene сумели сделать так, чтобы этот полимер оставался на волосах достаточно долго и помогал укрепить их там, где это необходимо. Свое открытие они «вложили» в новую коллекцию Nature Fusion от Pantene, которая ранее уже была представлена на украинском рынке сразу тремя продуктами: шампунем, бальзамомополаскивателем и интенсивной восстанавливающей маской, которая теперь дополнилась и сывороткой Nature Fusion.

П

од брендом Pantene вышла новая укрепляющая сыворотка Nature Fusion. Исследуя ряд природных полимеров, ученые Pantene открыли свойства Cassia Tora: хотя это растение уже давно использовалось в медицине, его было трудно применять в сфере ухода за волосами из-за того, что природный полимер смывался, не успев подействовать. Но благодаря современным технологиям и фундаментальным знаниям в области ухода за

KRET BIO

Ваш туалет і стоки чисті без зусиль та стомлюючої чистки!!!

BIO КRET це: бруски для бачка, гель і порошок для запобігання виникнення заторів та промивання стоків.

ВІО продукти КRET створені на основі живих культур бактерій, які допомагають натуральним біологічним процесам розкладу: • знищують жири; • підтримують мікрофлору; • очищують стоки; • усувають неприємні запахи.

ТОВ з ІІ «Глобал Космед» 10001, Житомир, вул. Ватутіна, 188 Тел./факс: (0412) 55-83-26, 46-49-94 Р/р 26006060319603 у ЖЦВ ЗАТ КБ «Приват Банк» МФО: 311744, код ЗКПО: 20038967 ІПН: 200389604625 Свідоцтво №100266612

10

КА НОВИН

Н

овейшую разработку в отрасли бытовой химии и средств для чистки труб представила рынку компания Global Cosmed. Два новых продукта «Kret Bio Порошок» и «Kret Bio Гель» имеют уникальную рецептуру на основе живых культур бактерий, способствующих естественным процессам биологического разложения: растворению жиров, устранению устаревшего осадка, очищению канализационной воды и ликвидации неприятных запахов. Для профилактики и поддержания бактериальной флоры производители рекомендуют применять средства 2-3 раза в неделю. Новинки выпускаются в пластиковой упаковке, объемом 500 г (порошок) и 500 мл (гель).

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ЛЕНТА НОВОС ТЕЙ

НОВЫЕ ПРЕОБРАЖЕНИЯ ОТ L`OREAL

С

растной компонент) + комплекс «Стимулифт» (сочетание экстракта дрожжей и полипептидов), способствуют самовосстановлению кожи и возвращению ее упругости и объема

разу двумя новостями порадовала своих потребителей в этом сезоне компания L`Oreal. Первой новостью стал выход обновленной линейки продуктов по уходу за кожей Revitalift. Новая формула гаммы направлена на стимуляцию восьми природных лифтеров кожи, которые находятся на уровне дермоэпидермального стыка и верхнего слоя дермы и отвечают за молодость кожи. Входящие в состав продукта комплекс «Про-Ретинол А» (мощный антивоз-

изнутри. Новая линия средств Revitalift предназначена для женщин после 40 лет. В линию вошли: дневной крем Revitalift, (50 мл); ночной крем Revitalift (50 мл) и крем для контура глаз Revitalift (15 мл). Второй немаловажной новостью стало присоединение к звездной команде посланниц красоты L`Oreal Paris знаменитой британской актрисы Рейчел Вайс, которая с октября 2010 года стала официальным лицом новой гаммы Revitalift. Новинки представлены во всех торговорозничных сетях Украины. Рекомендуемая розничная цена новинок – 99,95 грн.

НИШЕВЫЕ АРОМАТЫ FLORASCENT

Н

емецкая парфюмерная фабрика FLORASCENT представила на украинском рынке нишевую коллекцию натуральных ароматов FLORASCENT Parfumeurs. Для их производства используется старинная рецептура 17-го века, в основе которой лежит использование только натуральных эссенций, получение ароматов происходит способом мацерации. Наследуя старинную европейскую традицию производства духов, «Флорасент» использует только чистые эфирные масла и добытые особенным способом ароматические растительные экстракты. В каждый флакон эликсиры заливаются и запечатываются вручную. Вручную также

У рамках IX Міжнародної виставки парфумерії та косметики

Экстремально мятный поцелуй

9 лютого 2011 року

B

Конференція У ПРОГРАМІ КОНФЕРЕНЦІЇ: • Український споживач 2010 • Лікувальна косметика в аптечних мережах України. Огляд ринку 2010 року • Доповідь від компанії «МОРІОН» • Розвиток різних сегментів ринку аптечної косметики в 2010 році • Особливості медіа-споживання «аптечної» косметики українським покупцем • Тема доповіді уточнюється • Раціональне застосування емульсій у лікуванні ксерозів шкіри • «Подивися проблемі за пазуху, або Як відкривати нові тренди в косметиці» *Фарма б’юті, Інтершарм, ГФК

lend-a-med выпустил новую зубную пасту – «3DWHITE Свежесть Мятный Поцелуй» с технологией гидро-фреш и активными отбеливающими компонентами. Она делает зубы белыми и одновременно дает ощущение свежести, которое длится до 6 раз дольше. Также в этой же серии выпущена зубная щетка Oral-B «3DWHITE Свежесть» с разноуровневой щетиной и подушечками для чистки языка и щек, что поможет не только вернуть естественную белизну зубам, избавиться от бактерий в полости рта, но и сделать дыхание еще более свежим.

производится и цилиндрическая упаковка ароматов, которая за многие годы уже стало визитной карточкой парфюмерной фабрики Florascent. На территории Украины ароматы представлены эксклюзивно только в бутике Organic choice boutique & City Day SPA.

З питань участі звертайтеся: Тел. моб.: (+380 67) 232-41-29, Тел.: (+380 44) 594-95-95, 594-96-96 E-mail: cls@estet.com.ua

Ціна

При оплаті до 1 грудня

При оплаті з 2 грудня по 15 січня

Стандартна

250,00 грн

300,00 грн 350,00 грн

Для членів “Естет Клубу” 200,00 грн

250,00 грн 300,00 грн

При оплаті з 16 січня

У вартість конференції входить передплата на журнал «Косметический рынок СЕГОДНЯ»

Місце проведення:

Організатори конференції:

Україна, м. Київ, вул. Салютна, 2-Б

www.intercharm.ua • www.krs.in.ua

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

11

Л Е Н ТА Н О В О С Т Е Й

•СОБЫТИЯ• «Скринька добра»

рительного фонда «Запорука» (который осуществляет аудит использования) по телефону +38 (044) 501-66-19. Хотим поблагодарить всех, кто остался не равнодушным к проекту «Скринька добра», ведь участие и забота, отразившие­ся в пожертвованиях сегодня, – в перспективе обязательно внесут позитивные изменения в жизнь нуждающихся в лечении детей.

В

честь своего десятилетнего юбилея компания «Эстет» совместно с Lions Club Kiev и Всеукраинским благотворительным фондом «Запорука» инициировали благотворительный проект «Скринька добра», направленный на покупку бронхофиброскопа для детского отделения Национального института рака. Акция вызвала повышенный интерес к данному проекту не только среди ведущих игроков beauty-рынка, но и у обычных посетителей Конгресса индустрии красоты Estet Beauty Expo 2010.

1 ноября был завершен сбор де­не­жных средств на покупку бронхо­фиброскопа. Общая сумма сбора – 171 259,07 грн.

26 ноября бронхофиброскоп был передан по назначению. Как мы сообщали ранее, вышеуказанная сумма превышает размер стоимости бронхофиброскопа PENTAX. Оставшиеся средства

ВЫБОР ГОДА

20

ноября состоялась Х юбилейная Церемония награждения победителей Международного фестиваля-конкурса «Выбор года». Нам стали известны победители, среди которых свои почетные места заняли и игроки парфюмерно-косметического рынка, а также рынка бытовой химии. В номинации «Средства личной гигиены», зубной пастой года была признана ТМ Blend-a-med; зубная щетка года – Oral-B; лучшим средством года для полоскания полости рта признали «Лесной бальзам»; среди гигиенических средств (мыло) лидером стала ТМ Dove;

12

по рекомендации заведующего отделением детской онкологии Национального института рака Григория Ивановича Климнюка будут направлены на покупку системы для промывания ран поверхности кости Inter Pulse и вакуумного смесителя костного цемента MIXEVAC3 – используемых при операциях. Любой участник акции может проверить нахождение аппарата непосредственно в медицинском учреждении, связавшись с представителем Всеукраинского благотво-

лучшим же освежителем года признали ТМ Glade. В номинации «Косметика», линией средств года для ухода за волосами стала ТМ Head&Shoulders; линией года по уходу за кожей лица – ТМ Oriflame; лучшей декоративной косметикой года названа продукция ТМ Avon; среди продуктов премиум-класса, данное первенство завоевала ТМ Dior; линией парфюмерии года стала также продукция Dior. В номинации «Товары для женщин», первенство одержали следующие категории продуктов: женский дезодорант года – ТМ Rexona, краска для волос – выбор года – ТМ Londa Сolor.

В номинации «Бытовая хомия», средством года для мытья окон признали ТМ «Мистер Мускул», средство года для мытья унитазов – ТМ Domestos; кухонными товарами года стали продукты «Фрекен БОК»; стиральным порошком года назвали ТМ Ariel; среди кондиционеров для тканей, выбором года стал Lenor; средством года для мытья полов – Mr. Proper; а средством года против комаров признали Raid. В номинации «Услуги года» первенство одержали: Brocard, как лучшая сеть парфюмернокосметических магазинов и «ДЦ», как магазин года красоты и здоровья.

Читайте новости отрасли на www.krs.in.ua КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ФО КУС

Производитель–продавец:

разговор напрямую Производитель выпускает товар, консультант в магазине его продает. Казалось, что может быть проще, чтобы эти двое, расположенные «на крайних баррикадах», работали очень хорошо, ведь и первый, и второй материально заинтересованы в максимальных продажах. Но, как показывает практика, продавцы не всегда соответствуют требованиям производителя, поэтому поставщики придумывает для них акции, подарки для поощрения «рвения» к работе. Но и этого зачастую мало. «Доверяй, но проверяй», – сегодня эта народная мудрость звучит очень актуально для производителей, желающих чтобы товар не только лежал на полках, но и активно продавался.

П

остоянное изучение удовлетворенности покупателей практикуется на Западе последние 10–15 лет в обязательном порядке. В Америке неоднократно проводились исследования покупательских отзывов, в ходе которых выяснилась немудреная вещь: существует прямая связь между доходностью компании и удовлетворенностью клиентов, как самим продуктом, так и дей­ствиями персонала магазина в момент покупки. Поведение, до­брожелательность, опрятность, аккуратность, внимательность, и даже хорошая дикция, приятный тембр голоса – все эти факторы очень важны для консультанта в магазине, а при продаже парфюмерно-косметической продук­ ции – еще и внешняя красота: свежая, сияющая кожа лица и шеи, ухоженные руки, красивые, блестящие волосы – требования не только к женщинам, но и к мужчинам. И знания, конечно, – на любой вопрос о товаре консультант должен не просто ответить заученной фразой (хотя бывает, что и крупицы информации консультант не знает о товаре), а выделить выгоды продукта, рассказать о нем в хорошем свете. Кроме того, на работу и на восприятие продукции влияют личные качества продавца: интелегентность, вос­питанность, начи­ танность и др. Всем понятно, что нервный, хамовитый, наглый продавец оставит неприятное впечатление не только о себе, но и о продукции. Не удивительно, что производителю-поставщику товара жизненно необходимо, чтобы его продукцию представлял идеальный продавец. Еще один очень важный фактор, который толкает производителя на

проверку работы продавца, это наличие у последнего информации от клиентов, живых отзывов о продукции. В зависимости от их содержания, производитель может действовать: видоизменить упаковку, играть с ценой, ввести в линейку новый, востребованный товар и прочее. Ведь, как правило, клиент не доходит с жалобами или предложениями до производителя, а высказывает их только продавцу. К сожалению, данная информация продавцами не передается к поставщику, но даже не это самое грустное. Каждодневное общение с покупателем влияет на консультантов, оно изменяет их поведение, их слова в будущем, их советы потребителям и т.д. Таким образом, услышав 10 раз за день, что от данного шампуня возникает перхоть, продавец, сам никогда не пробовавший продукт, начинает верить в это. И продавец уже по собственной инициативе искажает данные о продукции. Конечно, идеальный вариант, чтобы была налажена прямая постоянная связь между этими двумя звеньями: продавцом и производителем. Но такое состояние дел нереально в условиях современного рынка: большие расстояния, разрозненность торговых точек играют негативную роль в передаче ценной информации. Одним из способов получения обратной связи от потребителей является участие в выставках, где маркетолог или подготовленная им команда могут получить уникальную информацию от пользователей о про­дукте, отзывы о работе тех или иных магазинов, пообщаться с руководством розничных точек.

Другое направление работы – различные виды аудита розницы. Поэтому на практике применяются различные виды аудита розницы. Аудит магазина Store audit — определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис. Проверяются условия работы продавцов и складские помещения, мерчандайзинг в торговом зале и др. Такой аудит может быть тайным и с предупреждением заранее. Как правило, проводится дистрибьюторами на местах, но также может проводиться ревизорами с производств. Также свои

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

13

Ф О К УС

услуги в этом направлении предлагают исследовательские компании. Они, как правило, аудит розничной торговли пре­п односят заказчикам, как синдицированное ис­с ледование, то есть результатами мониторинга могут пользоваться сразу несколько заказчиков. Хотя методика сбора информации, по сути, одинакова, конечный результат и формат предоставления данных клиентам могут варьироваться в зависимости от их требований: от того, как производитель сегментирует рынок и свою продуктовую категорию. Аудит розничных торговых точек – это исследование, которое проводится непосредственно в местах продаж и позволяет ответить на три основных вопроса: «Где?», «Что?» и «Сколько?» продается. Он не дает возможности оценить работу персонала, но показывает условия, в которых он работает. Преимущества: возможность посмотреть на торговый зал глазами покупателя, понять его первое впечатление от магазина и товара в нем. Можно оценить расположение товара, его презентационный вид, внешний вид продавцов-консультантов и др. Недостатки: в маленьких торговых точках возможен вариант «напоказ», когда ревизору показывается идеальная картинка, созданная только для него под его приход.

Науково-виробнича компанія «Віларус» пропонує для виробників косметичної продукції: • Сухі екстракти для спеціальних харчових та косметичних продуктів.

• Екстракти рослинні (водно-спирто-гліцеринові, пропіленгліколеві, олійні).

• Комплекси натуральних фруктових АНА-кислот.

• Гідролізат протеїнів шовку.

• Морський колаген і еластин. А також: • Послуги з виробництва косметичних продуктів в світлозахищених ампулах. ТОВ «Науково-виробнича компанія «Віларус» 24321, Вінницька обл., м. Ладижин, вул. Хлібозаводська, 6 тел./факс (04343) 6-17-66 vilarus@meta.ua

14

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

Исследование удовлетворенности заказчика Customer satisfaction study — интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворенности заказчика качеством товара/услуги. Самая простая организация работы: на выходе из магазина интервьюер с анкетой спрашивает, что понравилось покупателю в магазине, а что нет, увидел ли он товар определенных марок в магазине или нет и т.д. Если проверяется не один магазин, а, скажем, несколько крупных в городе, то проводятся телефонные опросы об узнаваемости магазинов и торговых марок в них. Методологически исследования удовлетворенности потребителей делятся на две крупные категории. Первый метод сравнительный, когда качество продуктов или услуг сравнивается с конкурентами или с каким-то идеалом. Здесь идет измерение между ожиданием и реальностью. Этот метод популярен в Америке. На нем основана знаменитая методика ServQual. Второй метод — оценки удовлетворенности, прямые или косвенные. Оказываемая услуга или качество продукта разбиваются на составляющие. Потребители оценивают удовлетворенность каждой из составляющих и ее важность. Каждое направление имеет свои плюсы и минусы. Заказчику исследования необходимо решить, что для него важнее. Имидж, ожидания, воспринимаемая ценность, восприни­м аемое качество, качество работы консультанта — это факторы, которые влияют на удовлетворенность потребителя и в конечном итоге на его лояльность к продукции компании. В рамках CSS опрос проводится маркетинговой исследовательской компанией методом личных интервью на выходе из магазина за кассовой зоной (exit poll). Длительность интервью, согласно стандартизированным методическим требованиям, составляет не более 20 минут. Опрашиваются посетители/покупатели магазина. Все параметры оцениваются и ранжируются по важности для покупателя, по их влиянию на удовлетворенность. Методика в полной мере работает для компаний, давно работающих на своем рынке. Конкуренция там, как правило, уже достаточно высока.

ФО КУС

Продукты этих компаний должны быть хорошо известны покупателю. Более того, эта методика особенно актуальна для компаний, достигших своего пика и задумывающихся о будущем развитии. Для компаний, начинающих работу, или для новых брендов этот метод не принесет ожидаемых результатов. Преимущества: большой охват аудитории, интервьюирование сразу после совершения покупки, возможность создания расширенной анкеты, результаты которой помогут усовершенствовать продукцию. Недостатки: дорогостоящий метод исследований, имеет значение только при большом количестве заполненных анкет. Фактически данное исследование можно провести только привлекая исследовательскую компанию. Главное: одних только абсолютных значений уровня удовлетворенности, по мнению разработчиков методики, недостаточно. Для полной картины необходимо выявить глубинные, действительные (а не декларируемые покупателем) различия между факторами. Некоторые из них оказывают серьезное влияние на удовлетворенность, а другие — небольшое или вообще никакого. Эти глубинные различия и отражают значимость (важность, истинное влияние). Грубо говоря, при опросе населения получить правдивые ответы практически невозможно, потребители по разным причинам врут.

очень важны не только на официаль­ ном уровне, но и как личностные отношения. Проверка всего канала

рас­п ространения дает возможность получить 3D картинку и в случае плохих продаж определить именно то звено, которое работает неправильно. Очень часто получается так, что продавцы на местах – прекрасные специалисты,

но из-за плохой работы дистрибьюторов, покупатель получает искаженную неправильную информацию. Преимущества: эффективный инструмент, охватывающий все цепочки продаж. Если удастся сделать ревизию всех каналов распределения то­варов, это приведет к структуризации рынка в одном или во всех регионах. Недостатки: труднореализуемая задача, дистрибьюторы на местах, как правило, в личных отношениях с представителями торговых точек и получить информацию, не искаженную через призму взгляда всех задействованных людей очень тяжело. Очень часто производитель попадает в «западню» недобросовестного дистрибьютора, выявить которого сложно. И даже при выявлении проблемы для ее удачного решения приходится совершать чудеса политической изворотливости. Тайный покупатель Mystery shopping – интересное направление в исследованиях ритейла. Фактически сегодня данная мето-

Проверка каналов распределения товара Distribution channel audit — оценивает отношение дистрибьютора и розничного продавца к продукту, марке или компании. Взаимоотношения дистрибьютора в регионе и владельца магазина или торговой точки и/или продавца

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

15

Ф О К УС

дика является одним из действенных инструментов формирования и оптимизации системы мотивации и развития персонала, поскольку позволяет увидеть сотрудников в ре­альной работе. Основная цель использования программы «Тайный покупатель» – по­л учение независимой и полной информации, необходимой для разра­ ботки мероприятий по повышению качества обслуживания, что в, свою очередь, способствует удержанию лояльных клиентов компании и привлечению новых, а также повышению уровня продаж товаров/услуг. Как происходит работа: представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое обращение в центр обслуживания под видом обычного клиента. По итогам процедуры он фиксирует свои впечатления (оценка внутреннего состояния помещения, соблюдение определенных стандартов обслуживания персоналом торговой точки, затраты времени и т. п.) в специальном проверочном листе (анкете). При необходимости тайный покупатель осуществляет тайную аудиозапись, фото- и видеосъемку. Понятно, что ни руководство поставщика, ни управляющий персонал ритейл-точки не может беспрерывно самостоятельно наблюдать за атмосферой торговых залов или залов обслу-

16

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

Методика «Тайный покупатель» как один из способов оценки персонала и его мотивации зародилась в 40-х годах прошлого века в США. Ее применение было в основном связано с проверкой честности сотрудников различных компаний. В рамках использования данной программы руководство выясняло, выдают ли продавцы покупателям чеки при покупке, соответствует ли стоимость товара официально установленной цене, а также не обвешивают и не обсчитывают ли продавцы своих покупателей. Фактически это во многом напоминало современные контрольные закупки. Следующий этап развития методики «Тайный покупатель» пришелся на 70-е годы прошлого века. В это время в Европе и США появились сложные электронные товары (бытовая техника и электроника), что вызвало определенные затруднения со стороны продавцов при проведении презентаций и осуществлении продаж данных товаров, а также при консультировании покупателей. По этой причине такие компании, как Sony, Philips, Panasonic и ряд других стали применять методику «Тайный покупатель» с целью оценки уровня знаний продавцов, а также для того, чтобы определить, в каких регионах, магазинах, для каких продавцов и по каким товарам нужно провести обучение. Дальнейшее развитие методики «Тайный покупатель» до ее современной интерпретации совпало по времени с развитием сети Интернет на Западе. Крупные сетевые компании, такие как Citibank, McDonald’s, Shell и ряд других, получили возможность через сеть Интернет знакомиться с оперативной информацией о качестве обслуживания клиентов в каждом магазине, филиале, ресторане и т. д.

живания, за тем, как персонал работает с клиентами. Более того, даже тогда, когда руководитель наблюдает за работой сотрудников, он не видит объективной картины, тогда как все иначе в его отсутствие. Как отследить

такие важнейшие для успеха компании параметры как: уровень обслуживания, техника продаж, знание продукта, качество продукта, соблюдение процедур обслуживания, честность персонала, чистота на рабочих местах? «Тайный покупатель» – это специально обученный человек (или группа), который посещает банки, супермаркеты, бутики, агентства недвижимости, страховые компании и т.д. Он совершает покупки, задает определенные вопросы о товаре/услуге, обращая при этом внимание на поведение персона­ ла компа­нии (в том числе в стрессовых и конфликтных ситуациях), обстановку и отноше­ние к клиенту в целом, знание информации о продаваемом товаре/услуге, скорость принятия решений специалистами компании. Работа «тайных покупателей» обычно оплачивается: стоимость визита – от 30 грн или в подарок может идти приобретенный продукт.

Mystery Shopping имеет ряд опций и модификаци: - Mystery Shopping – долгосрочная классическая программа, с оперативной онлайн-отчетностью, персонификацией оценок и использованием артефактов — фотографий локации или чека;

ФО КУС

- Audio recorded shops – визиты со скрытой аудиозаписью; - Mystery Calls – «тайные звонки», обычно с аудиозаписью; - Joker Shops – визит «джокера»; - Integrity Shopping – проверка честности персонала; - Mystery Employee – тайный соискатель; - Acceptance Tracking – мониторинг применения розницей оценок Mystery Shopping; - Акции по стимулированию рекомендаций бренда/поддержке знаний персонала;

- Third Party Shopping – контроль работы промоутеров в рамках BTLпрограмм, выполняемых внешним агентством; - POS-аудит – цены и мерчендайзинг; и другое. Преимущества: взгляд на товар и его реализацию глазами незаинтересованного потребителя – очень ценная информация. Фактически, даже одна-две анкеты дают представление о работе продавца. Такое исследование можно провести и собственными силами, привлекая к нему знакомых или друзей (не собственных сотрудников).

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Ирина Семененко начальник одела подбора и обучения персонала ООО «Брокард-Украина»:

О

дним из основных и действенных методов измерения уровня сервиса в нашей компании является программа «Тайный покупатель». В данной программе «тайные покупатели» подбираются на основе социо-демографического профиля, соответствующего профилю действительных клиентов магазинов сети. Преимущества программы «Тайный покупатель» существенны: – «тайные покупатели» не являются заинтересованными лицами, их оценка объективна и это дает возможность увидеть реальный уровень сервиса;

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Мария Можар начальник PR-отдела компании "Лореаль Украина":

Д

ля продажи продукции марок L’Oréal Paris и Maybelline NY в лучших торговых точках Украины работает команда профессиональных консультантов, задача которых – предоставлять покупателям полную качественную информацию о продукции брендов, объяснять преимущества, давать советы по использованию. Наша цель – строить с покупателями доверительные отношения, поэтому уровень подготовки консультантов крайне важен для компании L’Oréal. Для поддержания высокого профессионального уровня мы не только обучаем наших консультантов, предоставляя им полную информацию о продукции, основах техники макияжа, колористки, ухода за кожей, но и тщательно контролируем полученные ими знания и использование этих знаний на практике.

Недостатки: дорогостоящая услуга, необходим дополнительный персонал внутри компании для анализа анкет, прослушивания аудиозаписи и подтверждения подлинности записи. И главное – анкета может быть подделана или заполнена недоброкачественно, когда тайный покупатель не стремится передать абсолютно все тонкости, которые он увидел в момент покупки. Леся Костив

– с помощью программы можно отследить этапы обслуживания клиентов, требующие улучшения, на основе анализа оценок проводятся обучающие мероприятия по улучшению качества обслуживания; – анкеты «тайных покупателей» сопровождаются аудиозаписью, что позволяет в индивидуальном порядке корректировать работу продавца; – программа является частью мотивационных мероприятий для персонала. Программа «Тайный покупатель» – один из многих инструментов, который используется в ООО «Брокард-Украина» для проверки качества работы торгового персонала. Но, это не единственный инструмент. Программа «Тайный покупатель» работает уже около 6 лет и является одним из самых эффективных инструментов.

Контроль происходит на всех этапах, во-первых, непосредственно в процессе обучения: на ежемесячных тренингах, предоставляемых компанией, консультанты проходят устное и письменное тестирование, по результатам которого корректируется дальнейшая программа тренингов, строится индивидуальная работа. Кроме того, с каждым консультантом ежедневно работает его супервайзер (представитель специализированного агентства, ведущего проект «Консультанты L’Oréal»). Он посещает торговую точку, контролирует знания консультанта, его внешний вид, стиль общения с покупателями, при необходимости вносит коррективы, предоставляет отчетную информацию. И, наконец, крайне эффективным способом контроля является «взгляд со стороны», поэтому сотрудники компании L’Oréal Украина, а также сотрудники агентства, регулярно посещают выборочные торговые точки, после чего дают супервайзерам свои объективные комментарии, позволяющие посмотреть на работу консультантов «глазами покупателей». Результаты такой оценки обсуждаются вместе с агентством, позитивные моменты сообщаются всей команде, в качестве примера, негативные решаются индивидуально. В целом, такой комплексный подход, сочетающий в себе не только контроль, но и мотивацию команды в виде интересных информативных тренингов, поощрения лучших, индивидуальной работы – несомненно, приносит свои плоды.

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

17

С ТА Т И С Т И К А

ДЬЯВОЛ – В ДЕТАЛЯХ Красивые, ухоженные руки и ноги сегодня не роскошь, а непременная завершающая деталь образа современного успешного человека, которая никогда не остается незамеченной. Особенно актуальным вопрос ухода за кожей ног и рук становится в холодное время года. Понимая это, производители косметической продукции предлагают сегодня достаточно широкий спектр продуктов для ухода, начиная от очищающего молочка и заканчивая масками для рук и ног. Какие же продукты являются наиболее востребованными среди потребителей и насколько часто они предпочитают совершать покупку данных продуктов? На эти вопросы нам постаралась ответить Ольга Гарыгина, руководитель аналитического отдела департамента постоянных и медиаисследований компании TNS в Украине.

Ж

енщин, которые регулярно (хотя бы раз в неделю) используют средства для ухода за ногами, больше всего в возрастной группе 20-40 лет (47% используют средства по уходу за ногами хотя бы раз в неделю, 13% – каждый день). Более высокие показатели ежедневного использования средств по уходу за ногами в летний период (16% среди 20-40-летних женщин), тогда как в зимний период показатели снижаются практически вдвое (8%). Женщины, которые регулярно пользуются средствами для ухода за нога-

ми, и в целом к уходу за своим телом склонны больше других: регулярно использовать средства для ухода за руками (96%), кремы и молочко для тела (63%), антицеллюлитные средства (16%). При этом, они не ограничиваются только косметическими методами, а ухаживают за своим телом комплексно: хотя бы раз в месяц используют услуги центров красоты (32%), занимаются в спортклубах или тренажерных залах, в бассейнах, ходят на танцы или аэробику, шейпинг (45%).

Таблица 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА РУКАМИ (КРЕМ, ГЕЛЬ) ЗА ПОЛГОДА % от женщин, использующих средства по уходу за телом в возрасте 12-65 лет (города с населением 50 тыс. и более)

wSample – количество человек в выборке wTotal – количество человек (в тысячах) Col % – процентная доля опрошенных респонден-

Ольга Гарыгина Руководитель аналитического отдела департамента постоянных и медиаисследований компании TNS в Украине

wTotal

тов в группе, определяемой по названию строки

wSample

Col % Weighted

Пользовались

Не пользовались

Пользовались

Не пользовались

Пользовались

Не пользовались

MMI'2008/3

4 749,56

205,79

1 347

58

95,8

4,2

MMI'2008/4

4 590,65

164,18

1 302

47

96,5

3,5

MMI'2009/3

4 670,94

146,40

1 466

46

97,0

3,0

MMI'2009/4

4 733,55

105,38

1 486

33

97,8

2,2

MMI'2010/2

4 722,25

175,62

1 482

55

96,4

3,6

Таблица 2. ЧАСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА РУКАМИ (КРЕМ, ГЕЛЬ) ЗА ПОЛГОДА % от женщин, использующих средства по уходу за телом в возрасте 12-65 лет (города с населением 50 тыс. и более) wTotal MMI' 2008/3

MMI' 2008/4

MMI' 2009/3

wSample MMI' 2009/4

MMI' 2010/2

MMI' 2008/3

MMI' 2008/4

MMI' 2009/3

MMI' 2009/4

MMI' 2010/2

1 раз в день и чаще

2 783,23

2 981,51

2 933,66

3 182,70

2 925,17

789

846

921

999

918

Несколько раз в неделю

1 498,43

1 253,74

1 211,42

1 212,26

1 449,28

425

356

380

381

455

1 раз в неделю

310,91

186,64

283,88

214,25

216,96

88

53

89

67

68

Реже одного раза в неделю

156,99

168,76

241,98

124,34

130,84

45

48

76

39

41

Не использовали

205,79

164,18

146,40

105,38

175,62

58

47

46

33

55

18

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

СТАТИСТИКА

Таблица 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА НОГАМИ (КРЕМ, ТАЛЬК) ЗА ПОЛГОДА % от женщин, использующих средства по уходу за телом в возрасте 12-65 лет (города с населением 50 тыс. и более) wTotal

wSample

Col % Weighted

Пользовались

Не пользовались

Пользовались

Не пользовались

Пользовались

Не пользовались

MMI'2008/3

3 735,71

1 219,64

1 059

346

75,4

24,6

MMI'2008/4

3 392,32

1 362,51

962

386

71,3

28,7

MMI'2009/3

3 871,83

945,52

1 215

297

80,4

19,6

MMI'2009/4

3 686,11

1 152,81

1 157

362

76,2

23,8

MMI'2010/2

3 718,21

1 179,66

1 167

370

75,9

24,1

Диаграмма 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА НОГАМИ (КРЕМ, ТАЛЬК) ЗА % от женщин, использующих средства по уходу за телом в возрасте 12-65 лет (города с населением 50 тыс. и более)

MMI' 2008/2

78

22

75

MMI' 2008/3

25

71

MMI' 2008/3

29

MMI' 2009/1

76

MMI' 2009/2

77

24 23

80

MMI' 2009/3 MMI' 2009/4

20 24

76

MMI' 2010/1

28

72 76

MMI' 2010/2

– использовали – не использовали

24

Таблица 4. ЧАСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА НОГАМИ (КРЕМ, ТАЛЬК) ЗА ПОЛГОДА % от женщин, использующих средства по уходу за телом в возрасте 12-65 лет (города с населением 50 тыс. и более) wTotal

wSample

MMI' 2008/3

MMI' 2008/4

MMI' 2009/3

MMI' 2009/4

MMI' 2010/2

MMI' 2008/3

MMI' 2008/4

MMI' 2009/3

MMI' 2009/4

MMI' 2010/2

1 раз в день и чаще

1069.23

829.70

1299.26

912.50

1199.50

303

235

408

286

377

Несколько раз в неделю

1454.12

1379.46

1499.26

1378.86

1522.65

412

391

471

433

478

1 раз в неделю

786.67

741.92

614.97

931.30

699.45

223

210

193

292

220

Реже одного раза в неделю

425.68

441.24

458.34

463.45

296.61

121

125

144

145

93

Не использовали

1219.64

1362.51

945.52

1152.81

1179.66

346

386

297

362

370

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

19

Новий період загального успіху

18- 20 травня, 2011 року Новий шанхайський виставковий центр

Парфумерія, Декоративна косметика, догляд за шкірою та продукція для особистого догляду

Innovation

Професійна продукція та обладнання для салонів та перукарень

Хімічна сировина, упаковка та обладнання

Цифри та факти 2010 року 1257 експонентів з 19 країн та регіонів, в тому числі Гонконг, Тайвань і 22 китайські провінції (+ 1.7% в порівняні з 2009 р.)

76 000 м2 виставкової площі (+ 6% в порівняні з 2009 р.)

201 600 професійних відвідувачів, 10.99 % з закордону (+ 2.1% в порівняні з 2009 р.)

10 національних павільйонів: Франція, Німеччина, Японія, Корея, Італія, Іспанія, США, Болгарія, Сінгапур і Тайвань)

Гаряча лінія для відвідувачів: +86 21 53088833 Попередня он-лайн реєстрація на виставку China Beauty Expo: http://www.CBEbaiwen.com

Shanghai Baiwen Exhibition Co., Ltd Адреса: Suite 23F, 728 Middle Xizang Road, Shanghai, China, 200001 Тел. +86 21 53085582 Факс: +86 21 53082151

*Чайна Бьюті Експо, Космочайна, Спа Азія, Іновейшин

SPA Asia

Cosmochina

Дорогие наши партнеры и клиенты, поздравляем вас c Новым годом! Пусть наступающий год принесет вам много свершений, значимых событий, пусть откроются новые перспективы и воплотятся в жизнь все планы! Желаем приобрести в 2011 году надежных партнеров и закрепить сотрудничество с уже имеющимися. Процветания и благополучия Вам в Новом году!

Коллектив ООО «Данья»

Уважаемые коллеги! равления Примите самые искренние позд Христовым! твом ждес и Ро м годо м с наступающим Новы ами своего дела. онал и, как професси Мы ценим сотрудничество с вам х совместных шны успе х новы итие Надеемся на дальнейшее разв Вам процветания, ем жела мы году щем тупаю проектов. В нас источника креативных идей! благополучия и неисчерпаемого и Вашим близким! Вам я ровь Счастья и здо

Коллектива ООО «НПК «Виларус»,. директор Уманский Р.В

ода!

Уважаемые госп

ческой фабрики юмерно-космети Новым годом! Коллектив парф с наступающим поздравляет Вас ши ду ей вс от ми. Пусть т» ООО «Арома ми воспоминания с самыми приятны ый дне, нн ем яза св шн к, ра ни в завт лучший празд н и уверенности Новый год – это , чтобы ем зитивных переме ла по Же ом я! год ни т ета не ста лучия и процв наступающий год х высот, благопо и стремительные я запланированны ения, новые силы рш ве и с я годом достижени ни на чи на ые беды и триумф! ьн ел по , тат еи ес блис тречи, новые ид вс е ны Новый год прин ес тер ин вого года! будет щедрым на ланий в канун Но успехи! Пусть он мых заветных же са я ни не ол сп т» оения и и Хорошего настр лектив ООО «Арома

Кол

Новый год — это особое время. Время укрепления существующих отношений и связей. Время вспомнить о том, что было в уходящем году, и позаботиться о том, что долж но быть в новом. Мы хотим поздравить c Новым годом всех наших партнеров и клиентов, пожелать Вам счастья, процветания, успеха и чтобы Вы всегда нуждались в наш ем качественном сырье. Мы надеемся, что наше ароматно е сотрудничество будет продолжаться еще долгие годы ! Пусть Новый год уже в момент своего прихода принесет вам новые надежды, высокие ожидани я и возможности их воплощения!

Коллектив ТПФ «Центурия»

Всех партнеров, клиентов, конкурентов и, конечно же, редакцию «Косметического рынка сегодня» поздравляем с наступающим Новым Годом! иональных Желаем в 2011 году успешного, стабильного бизнеса, професс ния достижений, а также желаем всем волшебства и чудесного исполне желаний! Пусть в Новом году Вас окружают тонкие и чистые ароматы! Побольше улыбок, будьте счастливы!

Александр Пархоменко, директор «Флоресанс-Парфюм» Уважаемые дамы и гос

Руководство Компании

пода!

Brenntag (ООО «Полди пласт») и весь наш кол лектив от всей души поздравля ет Вас c Новым Годом Уверены, что благодаря ! Вашей энергии, высоко му профессионализму устремленности, задачи и целе, стоящие перед Вашей ком панией, будут успешно Желаем Вам доброго решены. здоровья, процветания, счастья, благополучия и уважения клиентов, , любви надежного и сплочен ного коллектива, творче ских идей и инновационных реш ений в Новом 2011 год Мы надеемся, что про у! фессионализм и высок ая степень доверия, воз нашими организациям никшие между и, позволят нам и в дал ьнейшем плодотворно сотрудничать.

Уважаемые коллеги! Компания Harmonie-et-expressions имеет честь поздравить вас с наступающим 2011 годом. Мы рады работать с Вами на парфюмерно-косметическом рынке Украины, и благодарим Вас за то, что несмотря на все сложности, Вы несете украинскому потребителю достойную, качественную продукцию. Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы продолжать поставлять для украинских производителей самые качественные натуральные масла, и новейшие французские сырьевые технологии. Пусть 2011 год будет для Вас годом покорения вершин, достижения новых рубежей и принесет Вам и вашим семьям счастье и благополучие.

С уважением Коллектив компании Harmonie-et-expressions

Дорогие партнеры! Так уж получается, что мы постоянно к чему-то устремлены, чего-то достигаем, над чем-то работаем. При этом динамичнее становится как ритм жизни, так и наши чувства. Даже отдыхая, мы привыкаем что-то обдумывать, планировать, созидать. Команда «ИнтерКосметик» Групп (ТМ SAVITRI) от всей души поздравляет всех читателей КРС с наступающими зимними праздниками, и желает, чтобы все Ваши планы воплощались, принося радость и удачу, а мечты сбывались, оставляя место для появления и осуществления новых... Впереди – новые надежды, новые свершения и много работы, благодаря которой наш мир становится прекрасней.

Дорогие друзья! В преддверии Нового года хоче тся пожелать Вам здоровья, счастья, благополучия и успехов во всех начинаниях. Пусть год Кролика принесет изобилие товаров на рынке бытовой хими и и косметики Украины – как собственного производства, так и производства братской России. Нашим подарком 2011 года будут справедливые цены высококачественных товаров, кото рые согреют Ваши сердца, а так же подарят чистоту и радость в дом е. С Новым романтичным годом!

Генеральный директор компании ООО «СП Евроиндустрия», торговая марка «Mister Dez» Никитин Дмитрий Александрович.

тели Уважаемые чита ского вестника че -аналити информационно ий рынок СЕГОДНЯ»! ск че ти ме ос «К

Новым годом! с наступающим ргов, поздравляет Вас » он ри «О юмерных восто ия рф ан па Комп открытий и новых их ск че ети см ко х Желаем Вам новы нии во всем! аты, красоты и гармо ысканные аром самое лучшее: из ко ль то ю ем ну зьм ен во ств и че ам ка ко д мы с В и для волос, высо В новый 2011 го ционные средства, новинк лю во ие ре ск , че зы ра ети см об make-up роскошные ко х, а также новые я самых маленьки бестселлеры! ые стн ве парфюмерию дл из о рн средства и всеми м! до го м С Новым ярки

Компания «Орион»

Уважаемые дамы и господа! Коллектив фирмы "Химтон" (Киев) поздравляет Вас с Новым годом

и наступающим Рождеством! Хотим пожелать в новом году осуществления всех запланированных проектов, только надежных партнеров и поставщиков, смелых прибыльных идей и их обязательной реализации. Пусть наступающий год станет для Вас годом новых свершений, коммерческих успехов, светлых и радостных событий ! Пусть будет счастливым Ваше будущее! С праздником Нового Года!

С уважением, всегда Ваш «ХИМТОН» (Киев) Дорогие коллег

С огромным удов

и!

ольствием и от вс

его сердца колл ектив компании AG поздравляет Wacker Chemie Вас с Новым годо Мы хорошо знае м! м, что престиж фи рмы и значение далеко не всегд того, что она пр а определяется оизводит, ее размерами. Не хранить великие большие организ традиции отечес ации могут твенного произво примерами для дства, а крупные наследования. Но – могут быть все мы вместе де лаем одно дело развитию отрасл , и способствуем и плодотворно, эффективно и ц Желаем Вам проц еленаправленно ветания и успех . а в Вашей самоот верженной рабо те, которая так нужна сегодня на шей стране.

С найлучшими пожел

аниями, Алексей Ами

рханов и Анна Ольша нска Wacker Chemie AGя,

Наши благодарности партнерам и коллегам за успешно пройденный 2010 год! новых, не менее удачных, Хочется пожелать дальнейшего развития уже сложившихся и начала дства! Пожелать потребителям произво ческого космети в сфере коллегам нашим ий отношен – косметической продукции приносить счастье и радость близким людям посредством подарка его валового продукта! внутренн ия увеличен тву государс нашему ь пожелат «Фреш АП». Хочется ом! Всех с Новым 2011 год тания Вашего бизнеса! С пожеланиями стабильности, развития, лояльности клиентов и процве

Производственный коллектив ПАО «Концерн «Фреш Ап»

Встречаем Новый год вместе с коллегами! Говорят, Новый Год – семейный праздник. Да, с одной стороны, это конечно – так… Но разве он мыслим без празднования в кругу любимого коллекти ва? В свое время каждый из нас вместе с «братьями по разуму» водили хороводы на детсадовских утренниках, потом веселились на новогодних карнавалах в школах и т. д. И пусть сейчас наш коллектив – не беззаботная ребятня, а весьма солидные и серьезные «акулы бизнеса». Никто не может у нас отнять желание разделить новогоднюю эйфорию с коллегами и друзьями по бизнесу и просто жизнерадостными друзьями… Мы искренне желаем всем чудес, осуществившихся в новогоднюю ночь (список радостей у каждого Дорогие коллеги и партнеры! свой), искристого счастья с крепким здоровьем, и огромный мешок разнообразных, приятных каждому , Новый год – самый долгожданный и радостный праздник, который возможностей. всегда удивляет нас. Пусть все желания, загаданные под бой курантов , сбудутся, и новый 2011 год будет для Вас по-настоящему счастлив Елена Клименко, директор по продажам, ым! Пусть он станет для всех годом новых возможностей, бескрай них ЗАО Bang&Bansomer горизонтов и грандиозных свершений. Желаем встретить Новый год со старыми друзьями и надежными партнерами, с новыми силами и готовностью к решительным действия м. А также с оптимизмом смотреть в будущее, развиваться и добива ться успеха на выбранном пути!

С уважением коллектив компании «Альянс красоты» Уважаемые коллеги по

работе, партнеры!

лизации всей души желаю реа вым 2011 годом и от Но им ющ ого упа сов аст нан с н фи го Поздравляю Вас орных идей, устойчиво интересных и плодотв ов, ысл ия. зам х ван ски тво енс рче рш тво онального роста и сове ветания Вам! положения, професси ов, благополучия и проц ект про х все ния вле сущест и о й ени реш ных Продуман а маркетинга

ель отдел С уважением, руководит осмед" ООО с ИИ "Глобал Кат Некречий Ек ерина

Уважаемые коллеги,

клиенты и друзья!

Я, Киреева Антонина, от имени фирмы «Терез а-Киев» и московской фирмы «Тереза-Интер» сердеч но поздравляю Вас с наступающим Новым 2011 годом и Рождес твом Христовым! Желаю оставаться луч шими в своем деле! А еще – крепкого здо ровья, успехов в бизнесе и благополучия вашим семьям.

ртнеры!

Уважаемые па

м! М 2011 годо х ающим НОВЫ уп ст косметически на х с с ны Ва оз Поздравляем ностей, гранди ож зм во ых раничн х брендов! аем Вам безг рные волюционны Искренне жел аши парфюме открытий, ре оп й орой, а н но ж де ! ть на т да ж буду орить и побе ртнеры всегда охновение, тв вд ь Пусть Ваши па ат рп че т еланиями помогаю композиции аилучшими пож

Департамент па

С н в Украине! пании MANE м ко й ци зи по м рфюмерных ко

ОБЗОР РЫНКА

КАРНАВАЛ

ЗИМНЕГО УХОДА В зимний период как никогда становится актуальным более тщательный уход за кожей. Так как, лицо человека даже в самые сильные морозы остается открытым, единственный способ уберечь кожу от холода и ветра, – сделать это буквально механически, с помощью крема. Когда-то в этих целях женщины смазывали кожу жиром и жиросодержащими средствами. Сегодня в распоряжении потребителей специальная «зимняя косметика» или так называемая «барьерная», с помощью которой можно поддержать в коже достаточный уровень естественной увлажненности и «укрыть» ее от непогоды с помощью высокого содержания растительных масел и жиров.

приходом зимы потребителям приходится беспокоиться не только о смене гардероба, но и о косметике, требования к которой в холодный период года меняются. Теперь задачей каждого крема становится не так защита от ультрафиолетовых лучей, как от мороза, ветра и т.д. Низкая температура способствует сужению сосудов, из-за этого уменьшается выделение кожного сала и кожа становится сухой, иногда шелушится и покрывается мелкими трещинками. Именно поэтому, в холодный период года потребление средств по уходу за кожей увеличивается. По данным компании TNS в Украине, в первом квартале использование средств по уходу за кожей лица было больше, по сравнению со вторым кварталом (на примере 2009 года – 78,7% и 74,3% соответственно). Растет также и частота использования данных продуктов в этот период – один раз в день и чаще средства по уходу за лицом использует 63,2% опрошенных женщин, для сравнения во втором квартале этот показатель составляет 57,3%. Увеличение частоты использования кремов отмечается во всех категориях: питательные – 57,2% (55,4%), увлажняющие – 64,8% (60,3%), регенерирующие – 33,7% (31,1%). Соответственно, растет и частота совершения покупок – в первом квартале 2009 года регулярно покупают средства по уходу за лицом 39,9% опрошенных женщин, во втором же квартале это показатель ниже – 36,3%. Что же касается 2010 года, то можно отметить рост показателей по всем вышеприведенным категориям, кроме частоты использования кремов для лица, так показатель «один раз в день и более» снизился до 62,8%. Эксперты объясняют это тем, что параллельно увеличилось использование категории питательных кремов, других же (увлажняющих, регенерирующих), кото-

рые не требуют такого частого применения – снизилось. Учитывая эти данные, производители с каждым годом предлагают рынку все большее количество продуктов из категории «зимняя косметика», разработанных специально для удовлетворения всех потребностей кожи в холодное время года. Со своей стороны и потребители проявляют большой интерес к этой продукции. Так, главной темой женских форумов с приходом зимы становится именно зимняя косметика, а именно: «Какой косметикой лучше пользоваться зимой?», «В ассортименте каких торговых марок есть зимняя косметика?», «Зимняя косметика какой из торговых марок является наиболее эффективной?» и т.д. Согласно открытым данным опроса, проведенного в Интернете, среди

173 потребителей «зимней» косметики способность «anti-frost» средств защищать кожу от воздействия холода была оценена положительно 84% опрошенных, из них 28% назвали ее очень хорошей и 56% – слабой, но все-таки ощутимой. Больше половины опрошенных отметили, что сухость кожи, вызванная холодом, также снизилась либо исчезла совсем в результате использования ими «зимней» косметики (разных торговых марок). ЗИМНЯЯ ЗАБОТА Согласно Европейской косметической директиве «эффективность средств, предназначенных для защиты кожи от повреждений, вызываемых низкими температурами, должна быть доказана и докумен-

Harmonie & Expressions

*Армоні та експресіонс

С

Створення ароматів, розробка брендової парфумерії, декілька сотень колекцій ароматів і композицій, ефірні та жирні олії, харчові ароматизатори і СПР

Creation de Parfum & Privat Label, Huiles Essentielles & Vegetales, Aromes alimentaires & Produits de Synthese

Адреса, а/с 27, Київ, 02068 – Україна Е-mail: info@harmonie-et-expressions.com Адреса сайту: www.harmonie-et-expressions.com

Тeл. +380 44 585 15 50 Факс: +380 44 585 85 62 Моб.: +380 67 657 20 79

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

25

ОБЗОР РЫНКА

*Інтершарм, хаусхолд

тально подтверждена». Однако, публика- ного «спасения» раздраженной и склонной в холодное время года – крем Antirougeurs ции, посвященные поиску и изучению сое- к красноте кожи. Формула крема направ- от ТМ Avene. Действие крема направлено динений, способных защитить кожу от воз- лена на защиту кожи от внешних агрессо- в основном на защиту кожи от воздействия действия холода, встречаются сегодня ров, таких, как ветер, меняющиеся темпе- климатических факторов и укрепление стев профессиональной литературе достаточ- ратуры и загрязненная окружающая среда, нок капилляров. Для этого в формулу продукно редко. Что уже говорить об источни- а также на повышение барьерной функции та входят: термальная вода «АВЕН» в высоках широкого потребления (газеты, глянец, кожи. Зеленые пигменты (пудра из поли- кой концентрации с успокаивающими и снимающими раздраИнтернет). Именно поэтому, о жение свойстваспециальной косметике для зимми; венотоники него ухода за кожей бытует много Есть на рынке и те компании, которые не просто рекомендуи вазопротекторы спорных мнений. И все же, кажют использовать свой продукт как хорошее средство для зимне(экстракт рускуса, дый год с наступлением зимы на го ухода за кожей, а выпускают специальные линии, разрабогесперидин метил прилавках магазинов появляюттанные с учетом климатических нюансов той или иной страны халькон), а также ся разнообразные новинки, обеи позиционируют их как исключительно зимний уход, как правикомпонентами щающие помочь коже пережить ло, отмечая это и в оформлении упаковки продукта. с противоотечным морозы, и потребители, не раздудействием (сульмывая, покупают их. Рассмотрим этиленовых частиц и слюды) в его соста- фат декстрана). В рецептуру крема также вхосамые популярные из них. Торговая марка Clinique представила ве способствуют маскированию покрасне- дит солнцезащитный фактор SPF 10. Крем для зимнего периода для сухой рынку сразу два продукта по уходу за кожей ний, а специальные ингредиенты (экстракв зимнее время. Крем Comfort on Call ты белого, желтого и зеленого чая и другие) кожи представлен и в ассортименте ТМ Bioderma – Sensibio AR. В его составе – Allergy Tested Relief предназначенный для воздействуют на кожу успокаивающе. Как зимняя защита для чувствительной жирные кислоты, ненасыщенного содержалюдей с чувствительной кожей. В состав входит удерживающий влагу белок, экс- кожи позиционируется и крем ТМ Darphin – ния – омега 3, омега 6, отвечают за регетракт цитрусового фрукта джабара, диме- Intral Redness Relief Recovery. Продукт разра- нерацию кожи, и стимулируют выработку тикон, глицирретиновая кислота, Ceramide ботан, как средство, которое смягчает и вос- липидов – холестерола, цирамидов. Крем II, Hydrolyzed Extensin и др. Крем способ- станавливает чувствительную, склонную способствует защите кожи от низких темпествует облегчению состояния чувствитель- к покраснениям кожу, усиливает ее защит- ратур, покраснений, раздражений.

Crème Extreme Maintenance, TM Dr. Sebagh, ной кожи, и помогает ей в адаптации есте- ные функции, уменьшает раздражения и восственным образом к изменениям погодных палительные процессы. В составе продукта также рекомендуется для зимнего ухода условий и уровня влажности. Продукт гипо- представлены: масла ромашки, алоэ вера, за кожей. Продукт основан на 7 активных алергенен и рекомендован для использо- календулы, сладкого миндаля, сандалового запатентованных ингредиентах, которые ограждают кожу от агрессивных факторов вания в холодное время года. Второй про- дерева, шалфея и лаванды, бисаболол. Еще один продукт для чувствительной окружающей среды. Средство направлено дукт – Redness Solutions Daily Relief Cream. Крем разработан специально для мгновен- кожи, рекомендованный для применения на оптимальное питание, способствуя укреплению и повышению эластичности кожи, а также борется с морщинами. Специальную серию для решения проблем кожи, возникающих в зимний период, предлагает торговая марка STYX У рамках IX Міжнародної виставки парфумерії та косметики Naturcosmetic – «Розовый сад». В состав всех продуктов серии входят запатентованные anti-aging вещества, усиливающие У програмі конференції: 10 лютого 2011 року действие дамасской розы. Благодаря вхо• Ринок побутової хімії очима споживача • Зміна поводження покупців товарів побутової хімії й дящим в состав октилстеарату, стеариногосптоварів в 2008-2010 роках • Особливості створення сайтів із продажу побутової хімії вой кислоте, цетилпальмитату, кокосовой • Тренди в побутовій хімії. Значення інгредієнтів при виборі й покупці засобів побутової хімії Конференція кислоте, пропилен гликолю, маслу жо­жоба • Лояльність бренда... Лояльність до виробника?

• Альтернативні канали дистрибуції «Ринок побутової хімії (Buxus Chinensis), маслу ореха макадамии (Macadamia Ternifolia), глицерину, изопрота household України» При оплаті При оплаті При оплаті пилмиристату, цетеариловому спирту, глицез 2 грудня Ціна з 16 січня до 1 грудня по 15 січня рилу стеарату, гидроксиду калия, ги­дроксиду 250,00 грн 300,00 грн 350,00 грн Стандартна Для членів натрия и другим компонентам, – продукты “Естет Клубу” 200,00 грн 250,00 грн 300,00 грн Місце проведення: ВЦ «Київ Експо Плаза» У вартість конференції входить передплата на журнал линии регенерируют, устраняют симптомы Україна, м. Київ, вул. Салютна, 2-Б, пав. №1 «Косметический рынок СЕГОДНЯ» З питань участі в конференції звертайтеся: застоя и старения, снимают раздражение Тел. моб.: (+380 67) 232-41-29, Органiзатори: Тел./факс: (+380 44) 594-9696/97 и шелушение. З питань придбання квитків: cls@intercharm.ua www.intercharm.ua • www.krs.in.ua Под ТМ Olay специалисты P&G разработали новую линию для комплексного ухода за кожей в зимний период – OLAY Complete «Зимняя забота». Серия состоит из дневно-

26

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ОБЗОР РЫНКА

СИЛЬНЫЙ И УХОЖЕННЫЙ Не только женская кожа, но и мужская страдает от зимней непогоды. Покраснения, шелушение и раннее образование морщин – все это признаки ненадлежащего ухода в зимнее время. Учитывая тот факт, что все чаще посетителями косметических магазинов становятся мужчины, производители наперебой выпускают продукцию, предназначенную именно для их кожи, с учетом всех ее особенностей. Пока еще на рынке не представлена специальная зимняя косметика для мужчин, но есть продукты, которые производители рекомендуют для зимнего ухода. Именно их мы и рассмотрим. Так, компания Biotherm предлагает мужчинам использовать в холодной время года увлажняющий и восстанавливающий крем для лица Active Moisturizer, линии Biotherm Homme. Формула крема содержит витамин E, экстракт женьшеня и УФ-фильтры, благодаря чему средство способствует уменьшению раздражения кожи и защите от внешних агрессивных фактором (холод, ветер, солнце и т. д.). Бальзам Lancome Men Hydrix MicroNutrients Moisturizing Balm также позиционируется, как средство для ухода за кожей мужчин в осенне-зимний период. Бальзам предназначен для увлажнения и питания мужской кожи. Содержит специальные микрокапсулы с витаминами, увлажняющими и питательными веществами (масло каритэ, пальмовое масло). Они быстро про-

никают в клетки кожи и способствуют восстановлению естественных биологических процессов, которые замедляются в следствии усталости, стрессов или неблагоприятных погодных условий. ТМ Clarins в серии Clarinsmen также имеет продукт, рекомендованный для использования в зимнем сезоне – бальзам после бритья Baume Hydratant, способствующий заживлению небольших порезов и сдерживанию интенсивности роста щетины. Благодаря входящему в его состав экстракту муреры флувиатилис, которая обладает увлажняющим действием, а так же смягчающему экстракту подсолнуха и комплексу на основе папайи, лимона и листьев оливкового дерева продукт также служит защитным средством от неблагоприятного воздействия окружающей среды (мороз, ветер, солнце и т.д.). Немецкая торговая марка MBR также имеет в своем арсенале средств по уходу за кожей мужчин продукт, рекомендованный для ухода зимой – крем Rich Cream, для сухой и очень сухой кожи. Масло авокадо действует расслабляюще, наполняет кожу липидами; растительная жирная кислота омега 3 способствует снятию воспалений; глицериновая кислота действует успокаивающе; розмарин действует как антиоксидант; креатин направлен на придание коже энергии, а унихондрин АТП служит с одной стороны как биокатализатор и, с другой, как «склад энергии». Благодаря такому составу, продукт не только ухаживает за кожей, но и защищает ее.

УВАГА! У НАС НОВИЙ ПРЕДСТАВНИК В УКРАЇНІ: Приватне підприємство «Хімтон» 04 655, Київ, вул. Богатирська, 3-Г Тел./факс: (044) 503-30-32, 229-81-93 Контактна особа: Лариса Музиченко Моб.: (050) 410-70-64 E-mail: LNM@acrilat.kiev.ua; himton2010@gmail.com. Склади віддушок знаходяться за адресою: Київ, вул. Богатирська, 3-Г Для вирішення наукових, технологічних чи виробничих питань, можна звертатись не лише до українського представництва, але й до головного офісу фірми Lori у м. Рига (Латвія):

*Лорі

го и ночного кремов. Рутин, липа и противоотечные активные вещества: эсцин, сульфат декстрана, направлены на обеспе­чение стойкости кожи к климатической агрессии, предотвращение появления покраснений, увлажнение и питание кожи, благодаря комплексу высокоочищенного неоклюзивного вазелина и глицерина, сквалана, аминокислоты, мочевины. Специально к Новому 2011 году торговая марка выпустила специальные подарочные наборы, в которые входят ночной и дневной крема, а также освежающий тоник для лица. Компания ООО СП «Вельта-Косметик» в новом сезоне расширила косметическую линию для домашнего ухода за кожей Shaffali® anti-stress новой серией «Зимний уход», предназначеной специально для ежедневного ухода и защиты кожи в морозную и ветреную погоду. Поддерживая основную задачу антистрессовой косметики, серия «Зимний уход» направлена на стимулирование дыхания клеток и защиту кожи от старения, вызванного погодными условиями. Входящие в состав специальные растительные добавки и масла усиливают естественные защитные свойства кожи, снижая ее восприимчивость к холоду, ветру и солнцу. Серия «Зимний уход» включает в себя: крем для лица для всех типов кожи, защита и питание, крем для рук защита и питание. Компания Avon также представила рынку интенсивный крем-защита от холода с витаминами А и С Avon – А и С Winter intensive face cream. Благодаря витаминам А и С, средство направлено на питание и увлажнение кожи. Входящие в состав вазелин, масло рисовых отрубей, липиды подкожных жиров глубоководных рыб, белый воск, лецитин, глицин сои и др. компоненты способствуют защите кожи от воздействия холода и ветра, раздражений и шелушения. В ассортименте ТМ Faberlic также присутствует специальный продукт по уход уза кожей в зимнее время – Faberlic ZIMA защитный крем от непогоды с экстрактом кашемира. Разработанный специально для всех типов кожи. Novaftem-O2, входящий в состав, для увеличения содержания кислорода в коже и активизации локальной микроциркуляции; масло Ши (каритэ) обладает мощным регенерирующим и омолаживающим действием; витамины Е и А, способствуют улучшению увлажненности кожи, повышению ее эластичности и упругости. Крем позиционируется как средство, снимающее покраснение, шелушение и «морозное» раздражение кожи.

E-mail: alex@lori.lv Тел.: +371 67610969 Факс: +371 67610967

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

27

ОБЗОР РЫНКА

L'Oréal Paris разработал специальную линию для мужчин с чувствительной кожей – Men Expert Hydra Sensitive. В линию входит специальный крем Men Expert Hydra Sensitive Multi-Protection 24HR-Hydrating Cream, направленный не только на успокоение раздраженной кожи, но и на восстановление защитных свойств кожи. Продукт обогащен ADSТМ (Активная Система Защиты), специальным успокаивающим компонентом, который спо­ собствует усилению естественной сопротивляемости кожи перед ежедневными негативными внешними воздействиями. МОРОЗНЫЕ ЩЕЧКИ Представители индустрии красоты позаботились и о самых маленьких потребителях, выпустив специальные продукты по уходу за нежной детской кожей в зимнее время, так как детская кожа во многом отличается от кожи взрослого человека по своим анатомо-физиологическим особенностям. Ее наружный слой, эпидермис, состоит из одного-двух слоев тонких клеток, тогда как у взрослого человека намного больше. Вследствие этого наблюдается высокая чувствительность к изменениям температуры окружающей среды. Специальный продукт по защите уязвимой детской кожи присутствует в ассортименте ТМ Bübchen – крем, защищающий от ветра и непогоды Wind&Wetter Crème. Продукт включает более двадцати компо-

нентов, среди которых миндальное масло, масло жожоба, пантенол, экстракт ромашки, витамин Е, активные вещества пчелиного воска; благодаря им осуществляется смягчающее и питающее воздействие на кожу, укрепляются и регенерируются оболочки клеток кожи, оказывается противовоспалительное, антисептическое и ранозаживляющее действия. Крем для защиты от ветра и непогоды предлагает потребителям и ТМ Sanosan. Крем предназначен для защиты открытых участков кожи малыша от обветривания, покраснения и обморожения на прогулках. Активные увлажняющие и смяг­ чающие компоненты крема способствуют предохранению нежной кожу от сухости и об­ветривания и сохранению ее мягкости и шелковистости. Средство со­держит солнцезащитные фильтры, для защиты кожи от ультрафиолетового излучения. Пантенол и натуральная вытяжка из авокадо, входят в состав для успокаивающего и ранозаживляющего эффекта, что позволяет использовать крем при наличии на коже ребенка повреждений, в том числе атопического дерматита и нейродермита. ТМ Johnson’s® baby также выпустила защитный крем для прогулок «Нежность природы». Средство содержит комбинацию экстракта листьев оливы, минералов и витамина Е, благодаря чему оказывает тройное действие: защищает кожу от неблагоприятного воздействия холода, ветра, повышенной влажности и перепадов температуры;

У РАМКАХ

9-10

лютого 9 лютого – ДЛЯ ТЕХНОЛОГІВ ПАРФУМЕРНО-КОСМЕТИЧНОГО ВИРОБНИЦТВА, ДИРЕКТОРІВ З ЯКОСТІ ТА ФАХІВЦІВ КОМПАНІЙ-ПОСТАЧАЛЬНИКІВ СИРОВИНИ 10 лютого – ДЛЯ ТЕХНОЛОГІВ З ВИРОБНИЦТВА ПОБУТОВОЇ ХІМІЇ, ДИРЕКТОРІВ З ЯКОСТІ ТА ФАХІВЦІВ КОМПАНІЙ-ПОСТАЧАЛЬНИКІВ СИРОВИНИ

*Б’юті Теч, Інтершарм, Дау Корнінг

VI Міжнародна конференція «Beauty TECH Інновації у виробництві: сировина й технології» Вхід на конференцію за попередньою реєстрацією. РЕЄСТРАЦІЯ ОБОВ'ЯЗКОВА!

Організатори конференції:

Генеральний партнер:

Додаткова інформація: Тел.: (+380 44) 594-95-95, 594-96-96 E-mail: krs@estet.com.ua Місце проведення: с. м. «Нивки», м. Київ, вул. Салютна, 2-Б, пав. №2

www.intercharm.ua • www.krs.in.ua

28

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

способствует предотвращению покраснений и раздражений; смягчает кожу малыша. Защитный крем от непогоды и ветра выпустил и русский производитель компания «Невская косметика» – крем ТМ «ТипТоп». Крем с высоким содержанием масел, несущих как защитную, так и питательную функцию, содержит традиционный для детской косметики экстракт ромашки и необходимые коже витамины (А, Д-пантенол). Защитная функция крема усилена вводом силикона с водоотталкивающими свойствами. Продукт позиционируется, как средство для предотвращения обветривания и шелушения, устраняющее появление трещинок. Компания «Аванта» разработала целую линию продуктов для ухода за кожей ребенка зимой – «Морозко». Это первая специальная марка зимней косметики, ко­торая включает четыре средства для защиты кожи ребенка зимой. В линии продуктов вошли: универсальный детский зимний крем «Морозко», детский зимний крем для лица «Румяные щечки», детский зимний крем для рук «Рукавички» и детская зимняя гигиеническая помада «Морозко». Новым в изготовлении кремов этой серии является использование токоферола ацет ата (витамина Е) в кремах "Рукавички" и "Румяные щечки". Он защищает кожу от неблагоприятных воздействий, является антиоксидантом и источником естественных восстановителей гидролипидного слоя кожи – гиалуроновой кислоты, церамидов, полиненасыщенных жирных кислот, а также фитоактивных соединений. Все продукты не содержат парфюмерных отдушек и красителей. В целом, хочется отметить, что хоть продукты для зимнего ухода за кожей и присутствуют на рынке, в основном – это все же не специальная зимняя косметика, а продукты с большим количеством входящих в состав защитных и ухаживающих ингредиентов. Кто-то может сказать, что, по сути, разницы в составах зимней и «не зимней» косметики особо нет. Но ведь никто еще не отменял эмоциональное восприятие бренда, воздействие которого на решение о совершении покупки во многом недооценивают. Согласитесь, при выборе косметического продукта для зимнего ухода потребитель более будет склоняться к средству с надписью «зимний уход» и соответственно стилизированной упаковке, нежели к обычной, рядом стоящей баночке крема. Ольга Оберемок

МОД ЕЛЬ

ВОПЛОЩАЯ МЕЧТЫ

В РЕАЛЬНОСТЬ

Каждая женщина знает, что одним из главных элементов ее внешности, который делает ее неотразимой, является выразительный, магнетический взгляд. Глаза – это не просто «зеркало души», а первое, что притягивает внимание во внешности женщины. Ресницы и брови всегда в центре внимания, но, к сожалению, не у всех они – предмет гордости, а скорее – предмет мечтаний.

Т

М Evolash (FacEvolution, Австрия) решила воплотить данную мечту в реальность, разработав в результате длительных научных исследований революционный препарат для стимуляции роста и укрепления ресниц. Основным действующим ингредиентом средства, является молекула простогландина (Prostoglandin), за от­крытие свойств которой автору была вручена Нобелевская премия. Простогландин стимулирует работу волосяного фолликула, ускоряя рост уже существующих ресничек, и запускает процесс роста в так называемых «спящих луковицах», а также способствует выработке меланина в месте нанесения, благодаря чему ресницы и брови темнеют. Биопептиды, витамины, экстракт женьшеня и ромашки, входящие в состав, смягчают волоски, делая их более эластичными и блестящими. Активные ингредиенты Evolash омолаживают, смягчают и защищают ресницы и кожу глаз от агрессивного воздействия косметики и влияния окружающей среды. Средство Evolash создано на основе негормональных натуральных ингредиентов и его использование абсолют-

но безопасно: клинические испытания, проведенные Научно-практическим центром по экспертной оценке состава и безопасности продуктов питания и косметики, а также текущие исследования в ГУ НИИ Глазных болезней РАМН (Центр восстановления зрения) отрицательных реакций не выявили. ГЕНИАЛЬНАЯ ПРОСТОТА Средство невероятно просто в использовании. Для улучшения роста ресниц рекомендуется каждое утро или вечер наносить Evolash тонким слоем по краю века, отступая от линии роста ресниц на 1–2 мм. Для улучшения роста бровей наносить средство непосредственно на корни волосков. А для коррекции формы или длины бровей – на желаемые участки роста. ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Через 4–5 недель средство Evolash придаст ресницам головокружительный объем и увеличит длину до 50% . Ресницы до бровей – теперь это реальность! Не нужно больше никаких манипуляций с наращиванием. Чтобы поддерживать этот потрясающий эффект достаточно наносить

средство 1–2 раза в неделю после ин­тенсивного курса. Большим плюсом данного продукта является его экономичность, так одного флакончика хватает на 4–6 месяцев использования. Уже в течение нескольких лет данный препарат успешно продается в таких странах как Австрия, Германия, Италия, Словения, Словакия, Швейцария, Франция, Бельгия, а также в США и Аргентине под маркой HairPlus. В странах бывшего СНГ он присутствует на рынке под названием Evolash в течение 1,5 лет и уже завоевал свою аудиторию. Теперь он пришел и в Украину! Дарья Шагурина, исполнительный директор компании «Диадар»

Ексклюзивний дистриб'ютор Evolash в Україні – компанія

м. Дніпропетровськ, вул. Героїв Сталіграда, 156 Тел. +38 (056) 791 62 75 +38 (095) 349 19 19

м. Київ, проспект Перемоги, 63-Б Тел.+38 (050) 458 83 38

www.evolash.ru

«ДІАДАР»

м. Сімферополь Тел. +38 (095) 396 68 14

*Еволаш

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

29

Н ИШ А

ЭФФЕКТ ЗОЛУШКИ Ритм жизни современной женщины совсем не оставляет ей времени на то, чтобы обеспечить своей коже должный уход и заботу. Минимум времени и максимум результата – вот принцип, которым сегодня руководствуется женщина, ценящая свое время, при выборе косметической продукции. Многие производители уже успели уловить данную тенденцию и активно предлагают потребителям так называемые продукты «быстрого действия и с мгновенным результатом» или с «эффектом Золушки», где в роли феи выступают технологические инновации, позволяющие временно ликвидировать проблемы.

С

трессы, недосыпание, недостаток свежего воздуха, физических нагрузок и положительных эмоций приводят к последствиям, которые красноречиво отражаются на внешнем виде любого человека. Особо остро эта проблема становится для женщин в моменты, когда в экстренном порядке нужно иметь привлекательный, свежий, ухоженный вид (деловые встречи, светские рауты, фотосессии, презентации, праздники и т. д.). Как правило, существует два пути решения этой проблемы – первый лежит через салоны красоты, где с по­мощью антистрессовой салонной кос­метики, массажа и специальных процедур за несколько часов можно устранить все проблемы на лице. Однако такое ре­шение проблемы, во-первых, финансово затратное, а во-вторых, требует немалых временных ресурсов. Второй путь – специальные продукты быстрого действия с мгновенным эффектом, которые сегодня предлагает парфюмерно-косметический рынок. Данные продукты позиционируются как средства для достижения быстрого, но временного результата (в среднем от 10 до 24 часов) в борьбе в домашних условиях с негативными проявле-

ниями неправильного образа жизни на лице. Продукты выпускаются в виде масок или сывороток, в основе которых лежат активные лифтинговые и антиоксидантные вещества: экстракты зеленого чая, женьшеня, пшеницы, бурых водорослей, минеральный комплекс, эфирные масла, кислоты и прочие биологически активные компоненты, необходимые для здоровья и красоты кожи. Все они обещают экспресс-уход и восстановление кожи, выравнивание ее цвета, разглаживание мелких и мимических морщин, а также восстановление естественного тонуса, восполнение полезных микроэлементов и т.д. Возрастная градация зависит от активных ингредиентов, входящих в состав, но в среднем – старше 25 лет. ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ Естественно, данные продукты, являются одними из самых запоминающихся продуктов, которые подарила индустрия красоты женщинам. Часто, потребители не верят в то, что с их помощью можно в кратчайшие сроки получить нужный результат. Однако, косметика для экспресс-ухода все же не вымысел, а реальность и мно-

ФЛОРЕСАНС-ПАРФЮМ Кращі віддушки та парфюмерні композиції з Франції, фірма Floressence Ефірні та жирні олії з Німеччини, фірма Vogele Гарантія 100% якості Постійне оновлення асортименту на складі в Києві 02160, м. Київ, пр-т Возз’єднання, 19, оф. 302 Тел.: +38 (044) 501-09-91, 501-09-42 Факс: +38 (044) 501-09-93 E-mail: florukraine@optima.com.ua

www.floressence.com.ua

30

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

гие производители не только представляют ее на нашем рынке, но и предлагают потребителям с каждым годом все новые и новые ее варианты. Одной из первых на украинском рынке продукт категории «экспресс-уход» представила ТМ Clarins – Clarins Beauty Flash Balm. Средство позиционируется как восстанавливающий бальзам мгновенного действия, снимающий следы усталости и придающий коже здоровый свежий оттенок. В состав средства входят: экстракт оливы – для сияния кожи и легкого лифтингового эффекта; экстракт во­дорослей, способствующий восстановлению жизненной силы кожи; экстракт биосаболола, направленный на успокаивание и смягчение кожи и рисовый крахмал для очищения кожи. Текстура матирующего геля подходит для придания коже матовости на длительное время. Торговая марка Diademine пошла другим путем, предложив потребителям целую гамму продуктов для ухода за кожей лица, в основу которой положен технологический принцип Bio-Mimetik. Его суть в том, что все компоненты, входящие в состав продуктов этой косметической линии, по своему строению аналогичны природному составу кожи и воздействуют, стимулируя ее естественные механизмы и создавая при этом «эффект Золушки». В гамме представлен весь спектр продуктов: средства для очищения, увлажнения и восстановления кожи. Линия разработана с акцентом на anti-age уход. Представители компании Guerlain пошли дальше, выпустив специально к новогодним праздникам дозированную сыворотку мгновенного действия в капсульной упаковке – Midnight Star. В рекламной кампании данного продукта так и указывается «Для тех,

НИШ А

кому в Рождество бывает не до сна». Входящие в состав защитный и освобождающий от токсинов комплексы, а также светоотражающие частицы, способствуют улучшению цвета лица, ее тургора и приданию ей сияния. В этот раз Midnight Star вошли в рождественскую линию Soin Prodige Spécial Éclat и выпущены лимитированным тиражом. Упаковка средства выполнена в виде черного скипетра в окружении золотых пчел. Маска быстрого действия Aqua Kislorod появилась и в ассортименте ТМ Faberlic. Основное действие продукта направлено на экспресс-увлажнение и восстановление гидробаланса кожи. Благодаря комплексу аминокислот и морским ингредиентам маска способствует одновременно увлажнению и повышению тонуса кожи. Кислородный комплекс Novaftem-O2 увеличивает насыщение кислородом и усиливает действие всех активных добавок. Морской коллаген, проникая глубоко в кожу, направляет свое действие на восстановление упругости и увлажнению кожи изнутри. Экстракт ламинарии как богатый источник йода способствует процессу обновления клеток и усилению микроциркуляции крови. Марка аптечной косметики Lierac также предлагает потребителям сегодня продукт быстрого ухода – сыворотку с моментальным освежающим эффектом Aqua-Lift. Благодаря экстракту водорослей, протеинам пшеницы, увлажняющему комплексу растительного происхождения, оптическим пигментам средство направляет свое действие на разглаживание рельефа кожи, коррекцию морщин и оптическое маскирование мелких дефектов кожи. Данное средство не имеет ограничений по возрасту и типу кожи, его наносят в любой момент времени, когда необходимо скрыть следы усталости и быстро привести себя в по­рядок. Также марка Lierac

представляет экспресс-маску «Велюр». Маска подходит для любого типа кожи, оказывает смягчающее воздействие и защищает кожу от агрессивных факторов окружающей среды (холод, ветер). Еще один продукт данной категории имеет в своем ассортименте ТМ Dead Sea Premier, маску «Мгновенное разглаживание и обновление», которую сама марка называет «скорой помощью для кожи». При создании этой маски использованы ароматические масла, растительные экстракты, масло жожоба, липосомный комплекс, витамины А, Е, вода и минералы Мертвого моря для активизации обмена веществ в тканях кожи, улучшающие цвет лица и стимулирующие синтеза коллагена, предупреждающие тем самым дряблость кожи. По словам представителей марки, уже через 10 минут после нанесения, она действует на поверхностные слои кожи.

Инновационный продукт представила рынку французская компания Ice Beauty – первый в мире «инженерный бренд» профессиональной косметики Ice-Source (косметика доступна в специализированной рознице). Это стало реальным благодаря сотрудничеству экспертов в области косметологии и инженеров, специализирующихся на технологии кондиционирования. Результатом такой работы стал первый в мире самоохлаждающийся крем для сухой кожи для моментального лифтинга. Благодаря технологии высокоскоростного охлаждения, температура крема снижается в течение 2 минут от 24 до 2 градусов по Цельсию. Высокоскоростное охлаждение вызывает молекулярное сокращение липидов в креме. При контакте с кожей че­ловека липиды приобретают свою первоначальную структуру и заполняют морщины, выталкивая клетки кожи с морщин на поверхность.

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

31

Н ИШ А

ГЛАЗА В ГЛАЗА Еще одной особенность продукции, представленной в данной нише, является присутствие в ней специальных продуктов моментального действия именно для зоны кожи вокруг глаз. В этой категории свою продукцию представляют пока не так много марок. Среди них оказалась американская марка Adonia & Athena Organics. Крем для кожи вокруг глаз Athena 7 Minute Lift благодаря инновационной формуле с комплексом из 13 органических эфирных масел, кремниевой кислоты, ретинола пальмитата, аскорбиновой кислоты, эдельвейса альпийского, позволяет за 7 минут почти полностью избавиться от видимых морщин, заломов, пористости, отеков под глазами. Благодаря использованию уникальной технологии, на поверхности кожи происходит формирование эффекта невидимого поддерживающего каркаса, который обеспечивает лифтинг, ровность рельефа и четкость контуров. Маска для области вокруг глаз моментального действия присутствует

и в ассортименте ТМ Guinot – Instant Eye Mask. В состав продукта входят гиалуроновая кислота для сглаживания мелких морщин, белок пшеницы и гамамелиса для устранения отеков и темных кругов под глазами. Средство используется как десятиминутная маска при экспрессуходе. ТМ Shiseido также имеет в ассортименте продукт, относящийся к данной нише. Маска моментального действия для контура глаз Pure Retinol Instant Treatment Eye Mask на тканевой основе в одноразовых

упаковках. Маска содержит эксклюзивный жидкий ретинол от Shiseido, который, проникая в кожу, способствует сокращению морщин, устранению темных кругов и восстановлению оптимального уровня увлажнения кожи. Гидроксипролин, копирует структурные элементы коллагена

11

В рамках IX Міжнародної виставки парфумерії та косметики

лютого

Конференція «Інтернет-комерція в парфумернокосметичній галузі» У програмі конференції: Портрет цільової аудиторії інтернет-магазинів Короткий шлях від користувача до споживача Формування бренда для інтернет-магазину з бюджетом і без Правове регулювання інтернет-бізнесу в Україні. Сертифікація інтернет-магазинів Короткий шлях до покупця в Інтернеті Просування інтернет-магазину своїми руками Гарний сайт – поганий сайт. Як визначити, чи працює мій сайт на 100% можливостей?

Організатори конференції:

Інформаційний партнер: Місце проведення:

Україна, м. Київ, вул. Салютна, 2-Б

32

Вартість участі – 200 грн. Для передплатників журналу – 170 грн. Діє система знижок У вартість конференції входить online-передплата на журнал «Косметический рынок СЕГОДНЯ»

З питань участі звертайтеся: Тел. моб.: (+380 67) 232-41-29, Тел.: (+380 44) 594-95-95, 594-96-96 E-mail: cls@estet.com.ua www.intercharm.ua, www.krs.in.ua

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

*Інтершарм

• • • • • • •

в коже и способствует образованию коллагена в естественных условиях. Некоторые компании пошли дальше и представили потребителям целый набор средств для моментального эффекта. Так, на рынке представлен набор для области вокруг глаз Energy Beauty Elegant. В набор вошли: специальный тоник, подготавливающий к процедуре микроэнергетической терапии; 4 пары микроэнергетических аппликаторов непосредственно для нанесения на кожу вокруг глаз; и сыворотка с синергическим комплексом липосом, маслами ши, оливы, грейпфрута, экстрактом цветков лотоса для активации процесса регенерации клеток кожи и поддержания оптимального уровня ее влажности. Данная категория продуктов, не смотря на простоту в использовании и возможность получения быстрого результата, на нынешний день все же вы­зывает противоречивые отзывы у потребителей. Просматривая косметические фо­румы, часто можно столкнуться с негативной критикой и недоверием в адрес рассматриваемых нами продуктов. Так как данные продукты являются еще до­статочно новыми для нашего рынка, культура их потребления не сформирована. Многие потребители, руководясь собственным ошибочным мнением о том, что маски и сыворотки мгновенного действия должны давать пролонгированный результат, а не временный (о чем говорит и реклама, и само описание продукта!), негативно «пиарят» данные средства на интернет-форумах, в блогах, социальных сетях и т. д. Учитывая это, хотелось бы обратить внимание компаний, в ассортименте которых присутствует косметика быстрого действия, на необходимость более активно информировать потребителей и в рекламных сообщениях, и на тех информационных площадях, которые являются наиболее востребованными, о том, что средства с «эффектом Золушки» создавались в косметических лабораториях именно как разовая операция по спасению. А также напоминать им о том, что высокая дозировка активных компонентов, мобилизирующих все внутренние ресурсы эпидермиса, при частом использовании способна утомить кожу, сделать ее менее чувствительной к повседневным средствам ухода. Ольга Оберемок

СОБЫТИЕ

КОСМЕТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ 2010 25–26 ноября состоялся Форум «Косметическая индустрия Украины». Ежегодное мероприятие, как всегда, прошло в рабочей атмосфере. Специалисты индустрии не только получили актуальную информацию об отрасли за 2010 год и узнали тенденции на местах из первых рук, но и провели приятно время в компании своих коллег по рынку. Несмотря на то, что два дня Форума пролетели одним мгновением, предоставленная информация не оставила никого равнодушным и позволила в полном объеме оценить возможности развития бизнеса в 2011 году. О самых интересных моментах мероприятия нам захотелось рассказать и вам, уважаемые читатели. РАЗГОВОР В ЦИФРАХ

косметические сети – в этом году в них соверша-

Кредит». Темпы прироста YTD 10.2010/10.2009

дним из наиболее актуальных вопро-

ли покупки на 19% чаще, чем в прошлом. Прямые

в долл – 70%, упаковках – 98%. Соотношение

сов, который не перестает интересовать

продажи продолжают наращивать свои обороты,

приобретенной

игроков рынка, является отношение потребите-

хотя и не так интенсивно, как в прошлом году –

ской продукции и иностранной за 10 месяцев

лей к их продукции, к рынку в целом и, естествен-

15% роста против 77% в 2009.

2010 года выглядело следующим образом: 26%

О

отечественной

косметиче-

но, вопрос о том, как изменились предпо­чтения

Если говорить о средствах декоративной кос-

покупателей в связи с изменениями в экономи-

метики, то за первое полугодие 2010 года, дан-

и 74% на зарубежных в денежном эквивален-

ке. Именно на эти вопросы и попытались отве-

ная категория оказалась на третьем месте после

те; 53% и 47% соответственно – в натуральном.

тить Марина Забарило, директор потребитель-

средств по уходу за кожей и средств личной гиги-

Интересным фактом является то, что косметика

ской панели домашних хозяйств компании

ены, среди сегментов косметического рынка,

занимает 37% от всей товарной номенклатуры

Gfk Ukraine и Марина Шуляк, заместитель дирек-

которые

динамику

аптек. И, по словам спикера, этот процент может

тора, «КОМКОН-Украина». Так, затраты украинцев

в 2010 году. Наиболее популярной в данном сег-

вырасти в связи с тем, что аптеки по-прежнему

на средства личной гигиены в структуре потреби-

менте является губная помада – ею пользуется

заинтересованы в высокомаржинальных

тельской корзины не изменились и за прошедший

77% опрошенных, на втором месте находится тушь

ницах в товарной матрице. При этом на данный

период 2010 года составили 4% от общих поку-

для ресниц – 66%, замыкает тройку лидеров –

момент продажи косметики составляют всего 5%

пок. При том, что повышение цен наблюдалось на

лак для ногтей – 61%. Наименьшей же популяр-

в денежном выражении.

все единицы средств личной гигиены – процент

ностью среди покупателей пользуется рассыпча-

роста составлял от 9 до 23 пунктов. Единственная

тая пудра – ее использует всего 16% опрошенных.

показывают

наибольшую

категория, которая демонстрировала отрицатель-

В целом же, по словам экспертов, рынок това-

ную динамику стоимости – средства для ухода за

ров личной гигиены и косметики «оживает» после

полостью рта. Это вызвано тем, что ряду постав-

кризиса, однако не равномерно, наибольший рост

щиков в 2010 году удалось заключить договора на

характерен для товаров личной гигиены (средств

поставку товара напрямую с ритейлерами.

для мытья головы и тела, а также женской гиги-

Тенденция выбора торговых форматов среди потребителей не изменилась в сравнении с прошлым годом. Так, украинцы продолжают отдавать предпочтение покупать средства личной гигиены в дискаунтерах, гипермаркетах – рост составил 21% и 19% соответственно. По прежнему стабильны специализированные парфюмерно-

ены).

приходилось на украинских производителей

еди-

ТРЕНДЫ И МАРКЕТИНГОВЫЕ УЛОВКИ Второй блок форума был посвящен трендам, тенденциям и всему новому в мире маркетинга. Открыли его по обыкновению трендвочеры агентства InTrends Сергей Кузьменко и Юлия Карпинская. Основной их задачей было рассказать всем присутствующим о последних трендах

КОСМЕТИКУ – В АПТЕКИ!

в маркетинге и рекламе 2010-2011 гг. По словам

О том, что продажи косметики в аптеках про-

докладчиков, все больше можно будет наблюдать

должают устойчиво расти, рассказала Ирина

смещение акцентов в сторону цифрового мар-

Деревянко, директор по марке­тингу Фарма­

кетинга, новых технологий, например, таких как

цев­тической маркетинговой группы «Бизнес-

мобильный маркетинг, 3D-рекламные носители

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

33

СОБЫТИЕ

и прочее. Хотя традиционные каналы коммуника-

Илона рассказала о креативе в рекламе, как о

фия может оставить негативный отпечаток не толь-

ций еще не стоит сбрасывать со счетов. В услови-

самом ярком приеме привлечения внимания

ко на марке, но и на продукте. Именно поэтому,

ях сегодняшней реальности все более популярны-

СМИ и, следовательно, общественности к бренду.

Виолетта рекомендует компаниям начать уделять

ми становятся малобюджетные способы рек­ламы

Главное – знать меру. Возможности использова-

внимание качеству и дизайну своих рекламных

и маркетинга, позволяющие эффективно продви-

ния PR-технологий позволяют выстраивать и под-

материалов. И лучше это делать, работая в паре со

гать свой товар или услугу, а именно партизан-

держивать правильный имидж продукта, а инфор-

специалистами, умеющими правильно преподне-

ский и вирусный маркетинг. Актуальным продол-

мационное и рекламное поле повышают уровень

сти продукт на иллюстрации.

жает оставаться продвижение в социальных сетях.

доверия к марке. Помимо этого, Илона на живых

Все больше заостряется внимание на потребите-

примерах из практики агентства показала какие

Основные изменения на рынке труда Украины,

лях, которые искренне любят бренд, и, что важно,

инструменты можно использовать для налажива-

а именно – дефицитные профессии, дорогие вакан-

готовы помогать завоевать сердца своих друзей

ния коммуникаций с нужными СМИ и как решать

сии и гендерные стереотипы наглядно вылились

и знакомых.

кон­фликтные ситуации, возникающие в процессе

в диаграммах и процентных соотношениях в докла-

продвижения торговой марки.

де Ирины Калько, эксперта по онлайн-рекрутменту

ПРОДАВАТЬ, ТАК С МУЗЫКОЙ! Посещая торговые сети, потребители, как правило, не задумываются о том, какую важную роль и влияние на совершение ими покупок играет музыка в торговом зале. Но зато, с помощью Натальи Романенко, директора по развитию бизнеса Международного исследовательского агентства «IFAK Украина», об этом знают производители и дистрибьюторы парфюмерно-косметической продукции. Как выяснилось, фоновая популярная музыка в целом положительно влияет на желание приобрести то, что не планировалось и создает комфортную атмосферу в торговом зале. Так, доля посетителей, слышавших музыку, выше среди тех, кто совершил либо внеплановую покупку товаров (55% против 41% в целом по выборке), либо купил незапланированную марку (55% против 41%). ЗА ПОКУПАТЕЛЕМ В ИНТЕРНЕТ

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ

О том, как на самом деле потребитель относится

компании HeadHunter. По словам Ирины, сейчас

к предлагаемой ему рекламе и ее формату, расска-

все больше внимания, помимо своевременности

зала Екатерины Стельмах, начальник направления

выплаты зарплаты, соискатели уделяют именно

современных коммуникаций, «КОМКОН-Украина».

личной ценности и важности их работы для ком-

Так, роль телевидения остается стабильной.

пании.

Большинство респондентов считает, что теле-

Более глубокий анализ психологических аспек-

видение помогает оставаться в курсе событий,

тов правильного подбора персонала раскрыла

и по­ловина респондентов доверяет информации,

в своем докладе Алла Коняева, партнер Группы

показанной по телевизору. Печатная же пресса

компаний «Алла Коняева и партнеры». По словам

теряет свою значимость как источник информа-

Аллы, нанять правильных людей – первое усло-

ции. Только треть покупателей косметики полаг­

вие долгожительства компании. А для этого не

ается на газеты, чтобы быть в курсе событий,

достаточно просто устроить «допрос с пристрасти-

и столько же читает прессу, чтобы скоротать время

ем» при собеседовании, нужно знать много тон-

в дороге. Совершенно противоположная ситуа-

костей и лазеек, которые бы позволили «сказать

ция сложилась относительно Интернет-ресурса –

«нет» сказкам на входе. А для этого нужна ревизия

его роль и значимость уверено растет. Почти 40%

смыслов в голове нанимающих и текстов, звуча-

покупателей косметики и парфюмерии обращают-

щих при найме».

ся, в первую очередь, к Интернету в поисках необ-

Завершающим этапом первого дня мероприя-

ходимой информации (на 17% больше чем во 2-м

Итогом Форума «Косметическая индустрия

тия стал блок «Интернет-технологии», где специа-

квартале 2009 года). Треть покупателей косметики

Украины» был кейс «Эффективная работа дилер-

листы рынка электронной коммерции по­делились

ищут в Интернете информацию о здоровье, меди-

ской сети предприятия», который провел ведущий

с присутствующими всеми тонкостями создания,

цине и косметике.

Алексей Виноградов, к.э.н., директор департамен-

продвижения интернет-магазина и привлечения

Много важных советов на тему рекламной фото-

та маркетинга и PR «Международного Института

к нему посетителей. Ну, и естественно, попытались

графии косметики и парфюмерии дала в своем

Менеджмента». Игра была воспринята участника-

предостеречь всех от самых распространенных

докладе Арт-директор рекламной фотостудии

ми не просто с интересом, а вызвала много эмоций

ошибок в этом процессе.

Studio 52 film Виолетта Боригард. Поскольку на оте-

(конечно положительных), конструктивных деба-

чественном

тов и позволила почерпнуть новые идеи для сво-

В ГАЗЕТУ, В ЖУРНАЛ ИЛИ НА TV? Второй день Форума начался для всех присутствующих с легкого, позитивного, но не менее информативного доклада Илоны Попенко, генерального директора PR агентства SPN Ogilvy.

34

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

парфюмерно-косметическом рынке

«правит бал» продукция транснациональных ком-

его бизнеса.

паний, с ее красочными рекламными маке­тами,

Вот так, непринужденно, легко и познаватель-

привыкший к этому потребитель перестает реаги-

но прошел Форум «Косметическая индустрия

ровать на менее яркую подачу рекламной продук-

Украины» в этот раз.

ции. Поэтому, некачественная рекламная полигра-

IX МІЖНАРОДНА ВИСТАВКА ПАРФУМЕРІЇ ТА КОСМЕТИКИ

лютого

Тематичні розділи виставки: Парфумерія, косметика, декоративна косметика Pharma Beauty – космецевтика, дитяча косметика, засоби гігієни, БАДи, ароматерапія InterCHARMpack – виставка сировини, етикетки, упаковки та обладнання для виробництва парфюмерно-косметичної продукції Cleaning Lab – «виставка в виставці» - спеціальна експозиція, що представляє побутову хімію і household Галерея новинок – зона-путівник по найсвіжішим колекціям українських та зарубіжних виробників для прискореного пошуку найбільш актуальних продуктів з метою розширення асортименту *Інтершарм Україна-2011, Фарма Б’юті, ІнтершармПак, Клиниг Лаб

Все для салонів краси

В рамках виставки: Баєрська програма Станьте учасником баєрської програми «InterCHARM-Україна 2011»! Якщо Ви є: • Оптовою компанією, що обслуговує окремо взяті регіони • Працівником з роздрібної мережі • Працівником з аптечної мережі • Приватним підприємцем, що працює з різними українськими постачальниками Зареєструйтеся та отримайте всі необхідні умови для ефективної та зручної роботи на виставці! Контактна особа – Вікторія Коваленко, e-mail: bayers@intercharm.ua, тел.: (+380 44) 594-9696/97 Місце проведення: Україна, м. Київ, вул. Салютна, 2-Б

Організатор виставки: ПрАТ «Компанія «Естет»

Тел./факс: +38 (044) 594-96-96/97 E-mail: expo@estet.com.ua

www.estet.com.ua www.intercharm.ua За підтримки:

П Е РС О Н А

ДОСТУПНАЯ РОСКОШЬ Апрель 2008г. – основали компанию и бренд Organic choice Boutique & City Day SPA. Октябрь 2008г. – переехали из США на Украину в Киев для дальнейшего развития бренда. Февраль 2010г. – официальное открытие Organic choice Boutique & City Day SPA для посетителей и клиентов.

Джон Коусинс и Лина Туровец основатели бренда Organic choice Boutique & City Day SPA

Р

асскажите о том, как возникла идея открыть в Украине бутик органической косметики?

– Проживая долгое время в Европе и Северной Америке, где органик и натуральная продукция представлена очень широко, и где тенденция к использованию чистой продукции находится в активном развитии, мы невольно начали изучать ассортимент. И после двух лет исследований мирового рынка органической и натуральной косметики сделали вывод, что данный рынок является хоть и молодым, но очень перспективным и динамично развивающимся. Но отмечался и негативный аспект, несмотря на отличную и доступную продукцию, розничная торговля натуральной косметикой носила всегда традиционный характер, не располагаю-

36

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

щий к интересу потребителей. Это было особо заметным на контрасте с роскошными парфюмерно-косметическими сетями, которые предлагали обычные косметические продукты на химической основе. Именно тогда и возникла идея создать в Украине косметический бутик и SPA органической косметики, предлагающий нишевые натуральные средства, но на другом, надлежащем уровне. В связи с этим, какое было выбрано позиционирование и концепция бутика?

– Изначально мы поставили перед собой очень высокие требования во всех аспектах. Хотелось предложить нашим клиентам сервис мирового уровня и возможность оценить по достоинству все преимущества органиче-

ской и натуральной косметики. Девиз Organic choice – «Доступная роскошь». В соответствии с этим мы и выстраивали свою корпоративную политику. Так, на сегодня, в бутике представлена эксклюзивная коллекция тщательно подобранных брендов, которая охватывает не только полный ассортимент косметических средств по уходу за кожей, волосами, но и декоративную косметику. Все наши сотрудники – квалифицированные фармацевты и косметологи – доктора дерматологи, которые могут провести профессиональную консультацию, решить любые проблемы, и ответить на все вопросы, возникшие у клиентов. Немаловажным фактором является и формат бутика «магазин + SPA-салон», который дает возможность предложить потребителю полный органик и натуральный уход. От простого посещения магазина и покупки косметической продукции, до консультации с нашими врачами-косметологами и проведения серий процедур, разработанных специально для каждого типа и состояния кожи. Важным фактором полного спек-

ПЕРС ОНА

тра услуг, которые мы предлагаем для наших клиентов является то, что вся профессиональная SPA-продукция имеет соответствующие аналоги для домашнего использования и ухода. Поэтому клиенты могут выбирать или серию интенсивных уходов, или просто посещать SPA на регулярной основе при сохранении положительных эффектов от использования продукции соответствующего диапазона дома. Наши обязательства по обслуживанию клиентов равны обязательствам органик и натуральной продукции, где мы на самом деле предлагаем абсолютно полный сервис мирового класса, которого не существует на рынке на нынешний день. Такой подход имеет большой успех у клиентов. В то же время, мы прекрасно понимаем, что процесс перенаправления клиентов от традиционных «химических» брендов, пока есть и на ближайшее время будет не простой задачей. На украинском рынке уже присутствуют, хоть и в малой степени, органическая косметика. Чувствуется ли конкуренция?

– Сегодня мы в большей степени сосредоточены на улучшении нашей работы и наименее фокусируем усилия на тех, кого потребители могут считать нашими конкурентами и на том, что они делают. Рынок органической и натуральной косметики в Украине все еще находится на ранних стадиях и любая деятельность на этом рынке приветствуется, так как это может лишь еще больше повысить интерес потребителей к органик и натуральной продукции. Если мы и чувствуем конкуренцию, то ско-

рее со стороны традиционной косметики. А в целом, хочется отметить, что мы всегда открыты для сотрудничества и рассмотрения интересных совместных проектов с другими игроками органического рынка. Что на сегодня представляет собой ассортиментное предложение Organic choice?

– В нашем ассортименте представлены, как органические, так и натуральные косметические средства из Северной Америки, Италии, Германии и Австралии. Мы продолжаем исследования дополнительной продукции из разных стран, и, находя качественную косметику, которая будет востребована на украинском рынке, будем расширять нашу коллекцию. Сегодня у нас есть полный ассортимент косметической продукции для мужчин и женщин, а также полный спектр органической декоративной косметики и уникальная коллекция натуральной парфюмерии. До конца года, мы будем добавлять продукцию для детей, дезодоранты, зубные пасты, уход за волосами, натуральные ароматические свечи, и уникальный комплекс по уходу за кожей, основанный на натуральной парфюмерии. Для нас важно, чтобы продукция была эффективной, вместе с тем являясь органической или натуральной. Какие продукты, линейки, являются наиболее востребованными?

– Среди наиболее популярных, могу отметить две, которые за это время были особенно хорошо приняты нашими клиентами. Это наша самая широкая линия для мужчин и женщин по

уходу за кожей лица, тела, волосами – Green Energy Organics (Милан, Италия), и косметическая линия, так же для женщин и мужчин, на основе вина – D'vine Винотерапия (США). Расскажите о планах на будущее, будет ли расти брендовый портфель бутика и создаваться сеть?

– Конечно же, мы будем продолжать расширять органик и натуральную коллекцию продукции мирового класса и качества. Продолжать активно работать в рознице и SPA, как эксклюзивные дистрибьюторы большинства видов косметической продукции, которую мы представляем, а также на оптовом рынке в том числе. Для нас важно, находить наиболее эффективный способ достижения наших потенциальных клиентов, будь-то открытие дополнительных бутиков и SPA или сотрудничество со стратегическими партнерами в ритейле. Мы будет продолжать развивать бизнес инновационными путями, без компромиссов для нашего бренда Organic choice, качества продукции, которую мы представляем, или уровня сервисного обслуживания клиентов. Записала Маргарита Лурье

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

37

ЛИКБЕЗ

ПРОИЗВЕСТИ

ПРАВИЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ Психологической особенностью каждого человека является принцип «пока сам не увижу, не поверю». Тот же принцип можно применить и к потребителю, которому важно подержать продукт в руках, посмотреть, повертеть его, дабы убедиться в правильности выбора. В противоположном случае, процесс совершения покупки либо происходит долго, либо вообще не происходит. Это хорошо известно тем компаниям, которые реализуют свою продукцию по средством каталогов или через Internet. Качество продукта в таком случае потребитель может представить себе только по внешнему его виду. То есть, в первую очередь, имеют значение дизайн упаковки и сама фотография продукта, размещенная на том или ином информационном источнике. И вот это, как показывает практика, является наибольшей проблемой для многих компаний.

П

оскольку уже не первый год на отечественном парфюмернокосметическом рынке «правит бал» продукция транснациональных компаний, с ее красочными рекламными макетами и видео роликами, привыкший к буйной феерии потребитель перестает реагировать на менее яркую подачу рекламируемой продукции. Поэтому, серая баночка на невыразительном фоне может оставить негативный отпечаток не только на марке, но и на отношении к продукту. Именно поэтому все чаще сегодня компании обращают внимание на качество своих рекламных материалов и дизайн упаковок продукции. Так, распространенной ошибкой, которую допускают многие компании, является принцип «зачем еще кому-то платить, сам сделаю». Так и появляются недоосвещенные снимки, сделанные с помощью мобильного телефона на фоне офисного стола, которые, как бы сразу говорят: «Вот такое же у нас и качество продукта». Конечно, это всего лишь первое впечатление, но, как известно, второго шанса привлечь внимание покупателя уже может не быть. Не хотят работать с такими изображениями и СМИ, которые предпочитают ос­т ановить свой выбор при иллюстрировании материала на фотографиях транснациональных компаний – ярких коллажах, в хорошем качестве и самых разнообразных ракурсах. Учитывая это все, возникает логичный вопрос, возможно, стоит перенести

38

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

процесс фотосъемки со столов маркетологов в профессиональную фотостудию, чтобы с легкостью получать качественный материал, с которым приятно и удобно работать? ПРОСТАЯ ПРЕДМЕТНАЯ ФОТОСЪЕМКА Если вы пришли к решению заказывать качественные фотоснимки, нужно четко понимать, всю структуру работы в фотостудиях, чтобы не допускать ошибок и на выходе получить качественный продукт.

• Доставка продукции в студию Собирая образцы, выбирайте аккуратные, не мятые, без деффектов упаковки. Тщательно упакуйте товар в коробки, чтобы он не повредился в дороге.

• Сортировка на группы В фотостудии ассистент фотографа рассортирует все предметы по габаритам и текстурам. Специфика в том, что разные текстуры и формы упаковок снимаются с разным освещением. Например, прозрачные флаконы требуют жесткого света (Рис.1). Основные поверхности стеклянного флакона должны быть чистыми и прозрачными без бликов или отражений посторонних предметов, при этом грани хорошо очерчены, графичны. На пластиковых тубах (кремы, шампуни) светом нужно четко моделировать объемы (Рис. 2)

ЛИКБЕЗ

На цилиндрических формах (как лаки для волос) нужно следить, чтобы световые блики «не съедали» тексты, блики были аккуратными средне-светлого тона (Рис. 3). Белые упаковки, которые планируеться потом размещать на белом фоне, должны иметь тени по краям (Рис. 4). Такой эффект достигается при помощи специальных черных шторок, которые не мешают свету, но в то же время затемняют только края предмета в нужной степени. Если при съемке этого не удается добится – выделение краев переносится на этап ретуши и обработки.

• Съемка Если есть технические возможности легкой смены освещения для разных групп продуктов – это ускоряет работу. В течение дня можно отснять от 25 до 70 предметов.

• Ретушь Ретушь – это обработка фотографии на компьютере. В процессе убираются мелкие деффекты на предметах, повышается резкость и контрастность (что очень важно для фото, которые используются в маленьком формате) (Рис. 5).

• Обтравка или изоляция предметов Дополнительный этап ретуши, когда предмет отделяется от фона, на котором он снимался. Важно обратить внимание на края предмета – после обтравки они должны быть плавными, не допускать остатков фона или зазубренных краев (что бывает, если предмет вырезается не вручную, а автоматически).

• Передача файлов на диске Теперь изображения полностью готовы для любых рекламных макетов. Предметы можно вставлять на любой фон в дизайне каталога, сайта или полосы в журнале. На конечном этапе взаимодействия с фотостудией важно иметь понимание «качественно выполненной работы». Так, качественная каталожная съемка предметов на белом фоне подразумевает: одинаковый ракурс, соответствующую оригиналу цветопередачу, резкость – все буквы на упаковке хорошо читаются, высокая контрастность снимков, объемность – предметы

сняты так, что легко понимается форма и материал упаковки. Кроме того, прозрачный пластик не должен быть дымчато-серым, стеклянные и хромированные упаковки сняты без провалов по свету, края предметов так же должны четко читаться, иначе в дизайне они просто «пропадут». В итоге получается набор фотографий продукции компании, которые очень удобно использовать на сайте, в каталоге, в любых фирменных рекламных материалах. Однако этих фотографий бывает недостаточно. Если посмотреть любой качественный каталог, то помимо простого визуального ряда продукции мы заметим и другие, более сложные фотографии. Это – снимки, на которых продукты «в среде», на цветных фонах, с дополнительными атрибутами. Они вызывают больший эмоциональный отклик потребителя. Основные покупатели косметики – женщины, а им нужны чувства. Хорошая имиджевая фотография лучше всего передаст идею (позиционирование) линейки продуктов. Чаще всего это визуализация составляющих компонентов продукта, или ощущений от него. Природные материалы, цветы, жемчуг, фрукты – предметы с ярко выраженными приятными свойствами. Если вы производите, к примеру, маску для лица на основе мякоти томатов – покажите их, их солнечность, упругость кожици с каплями росы. Ваш продукт станет весомее в глазах покупателя. Для данного вида съемки, кроме технического качества снимка, описанного выше, вступает в силу понятие «эстетика снимка». Описать стандарты этого понятия довольно сложно, каждый фо­тограф имеет свой стиль в съемке предметки. Поэтому, очень важно правильно выбрать подрядчика. Желательно посмотреть побольше работ из порфолио потенциальных исполнителей, поинтересоваться, а будет ли, кроме фотографа, на съемке стилист. Важно помнить, что съемка косметики – процесс, требующий большого опыта как в техническом плане, так и в эстетическом понимании.

рис. 1

рис. 2

рис. 3

рис. 4

рис. 5

Виолетта Боригард, арт-директор продакшн-фотостудии «Studio 52 film»

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

39

П Р О ФЕ ССИ Я

Пульс рынка труда – 2010 Компания HeadHunter, официальный партнер Форума «Косметическая индустрия Украины», специально для последнего в этом году номера журнала «Косметический рынок СЕГОДНЯ» подготовила обзор рынка труда за 2010 год.

2

010 год показал не кардинальный, но стабильный рост объема предлагаемых рынку труда вакансий, практически во всех сферах и направлениях бизнеса. Так, в октябре 2010 года работодатели разместили на 40% больше вакансий, чем в марте 2010 года. Тем не менее, общий их объем все еще не поднялся до докризисного уровня и остается в среднем в 1,5-2 раза меньше, чем в 2008 году. Индекс HeadHunter отражает потенциальный конкурс на вакансии на рынке труда. В таблице 1 продемонстрирован средний Индекс HeadHunter в популяр-

ных профессиональных направлениях. Говоря простыми словами, этот показатель демонстрирует, сколько человек, интересующихся новыми предложениями, а сколько потенциально соответствующих вакансии. Как мы видим, наименьший «конкурс» существует на ва­кансии в IT-сфере, медицине/фармацевтике и продажах. А наибольший – на позиции в административном персонале и на начальные должности. Средний Индекс HeadHunter (индекс спроса/дефицита) сейчас вполне соответствует «здоровому» состоянию рынка труда.

Уже на протяжении нескольких лет профессиональное направление «Продажи» – одно из наиболее насыщенных вакансиями. 20-25% от всех вакансий – это именно вакансии разных уровней в этом профессиональном направлении. При том, что спе­циалистов в продажах, работе и управлении отношений с клиентами вообще не готовят вузы страны. Однако, как правило, хороший «сейлз»

Таблица 1. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КОНКУРС НА ВАКАНСИИ НА ОСНОВЕ ИНДЕКСА HEADHUNTER ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КОНКУРС НА ВАКАНСИИ НА ОСНОВЕ ИНДЕКСА HEADHUNTER 2010

2009

ИТ/Интернет

1,3

1,6

Медицина/Фармацевтика

1,1

1,2

Продажи

1,4

1,9

Маркетинг/Реклама/PR

2,4

3,2

Закупки

2,6

2,7

HR

2,5

3,6

Производство

3,2

2,4

Банки/Инвестиции

3,2

4,1

Высший менеджмент

3,7

4,1

Бухгалтерия/Финансы

3,9

3,8

4

3,8

Транспорт/Логистика Административный персонал

4,8

4,9

Начало карьеры

10,9

9,8

40

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

ПРОФЕСС ИЯ

6. Оплата отдыха (48%) 7. Оплата обеда (47%) 8. Оплата транспортных услуг (46%) 9. Программа льготного кредитования в банках (45%) 10. Оплата тренажерного зала (25%)

прошел несколько тренинговых программ в своем направлении. Заработные платы – один из наиболее сложных вопросов для внешнего анализа. В 2010 году количество компаний, которые сообщают хотя бы о «вилке» – порядка 20%. Для примера, в России этот показатель равен 65%, в Великобритании – 90%. Среди причин такой закрытости украинских компаний отмечают конкурентную поли­тику, желание привлечь отклики разного уровня кандидатов и «серые» выплаты сотрудникам. Даже ориентируясь на доста­точно «скупую» выборку вакансий с указанными зарплатами можно констатировать увеличение уровня предложений по зарплате от работодателей на 10-15% (в грн) в течение 2010 года. Опросы HeadHunter (hh.ua) регулярно проводить изучения рынка труда и, в частности, делает опросы кандидатов. Так, в се­редине 2010 года мы по­интере­сова­ лись тем, какие составляющие «соцпакета» представляют наибольшую важность для сотрудников компаний и канди­

датов, рассматривающих предложения. Как видно из «рейтинга» наибольший вес имеют такие позиции: 1. Медицинское страхование (85%) 2. Страхование жизни (63%) 3. Оплата префессионального обучения (60%) 4. Страхование от несчастного случая (58%) 5. Оплата мобильной связи (58%)

Другой опрос от hh.ua – «Я хочу здесь работать!» cобрал мнения 4 тысяч украинских офисных сотрудников о том, каков он – желанный работодатель. Рейтинг критериев, влияющих на ло­яльность сотрудника или соискателя, составлен на основе количества опрашиваемых, которые присудили самые высокие баллы (4 – «важно» и 5 – «крайне важно») девятнадцати характеристикам работы в компании. Материальная стабильность и собственная значимость сотрудника для компании – лидеры при оценке работодателя почти всеми респондентами и основные «кирпичики» образа компании, в которой хочется работать и гордиться ею. Выполнение обещаний по выплате и размеру зарплаты и бонусов – 97% респондентов и ощущение собственной ценности для компании – 90%. Стоит отметить, что первая «пятерка» наиболее важных ожиданий от компании-

Передплачуйте журнал КРС та користуйтесь чисельними перевагами!

1. Ви отримуєте джерело спеціалізованої інформації, що допоможе Вам у професійній практиці.

2. Свіжий номер Ви отримуєте безпосередньо за вказаною адресою.

3. А також з першим номером Ви отримуєте кратку «Естет» і стаєте учасником «Естет Клубу». Ви здобуваєте можливість отримувати знижки на передплату журналу, на всі навчальні заходи, що організовуються компаніями-партнерами та компанією «Естет», а також отримувати знижки у компаній-партнерів на професійну продукцію, устаткування та навчальні семінари.

4. Як учаснику «Естет Клубу» Вам надається право безкоштовного входу на головні галузеві виставки Estet Beauty Expo, «InterCHARM-Україна» та Beauty Salon.

5. Якщо Ви знаходитесь в м. Києві, Ви можете зателефонувати до нашого офісу і викликати кур’єра для оформлення підписки.

www.k

in rs.

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

.ua

З питаннями щодо передплати та розповсюдження видань звертайтеся: Київ, вул. Пироговського, 19, корпус 7/14, тел./факс: (044) 594-9696, 594-9697, моб.: (067) 232-6651 Менеджер із передплати – Наталія Єрмоленко

41

П Р О ФЕ ССИ Я

работодателя преимущественно свя­зана водством человека, обладающего лидер- рынке бренда и торговых марок компас ролью сотрудника в компании, возмож- скими качествами, который выступает нии (39%). А меньше всего укра­инским ностью вклада в общее дело и видени- в качестве наставника. Наверняка, это «белым воротничкам» важны размер ем личной и профессиональной миссии. связано со стремлением получать допол- и «иностранная родословная» компании. Только 27% респонденЦенности, которые тов сообщили, что им необнередко «тонут» в потоходимо работать в большой ке «операционки» и, Факты компании и 28% – в ино­ похоже, требующие • Женщины традиционно запрашивают более низкие заработстранной. Насыщенной корособого внимания ные платы, нежели мужчины. Средняя разница зарплатных пожепоративной жизнью (наприпри построении отноланий составляет 26% в пользу мужчин. мер, наличие в компании шений с сотрудника• Количество кандидатов с высшим образование практически футбольной команды, провеми. Так, большинству одинаково и для мужчин, и для женщин. дение в компании внутрениз нас крайне важно • 88% соискателей имеют законченное высшее образование. них конкурсов, программ вовлекаться в принясоциальной ответственнотие ре­шений и знать, сти, совместных меропричто наши идеи воспринимают серьезно (88%). Впрочем, как нительные знания и навыки от более ятий) можно привлечь внимание 38% и понимать цели своей работы и послед- опытного человека. С другой стороны, офисных сотрудников. В целом опрос ствия их недостижения (87%). А без виде- работа под руководством лидера – допол- показал, что «белые воротнички», больния собственного карьерного развития нительный фактор безопасности для под- шинству из которых пришлось непросто хотя бы на 2-3 года вперед не комфортно чиненного. Чем увереннее себя чувству- в период финансового кризиса, больше ет руководитель, тем стабильнее работа обращают внимание на ответственность 86% офисных сотрудников. у его подчиненного. Удобный офис и рабо- компании перед своими сотрудниками Опрос продемонстрировал роль руко- чее место необходимы 75% сотрудников. и атмосферу вовлеченности, а меньше – водящего состава компаний в создании Это значимо даже чаще, чем искренняя на ее общий престиж. Татьяна Топчий, привлекательного образа компании- симпатия к продуктам и услугам, преддиректор по маркетингу и PR работодателя. 81% сотрудников отмети- лагаемым компанией-работодателем HeadHunter – Online Hiring Services ли, что им важно ощущать себя под руко- (65% респондентов) или известность на

Правила оформлення передплати: 1. Заповніть купон на передплату (повністю вкажіть ПІБ, поштовий індекс, адресу та контактний телефон).

2. Перерахуйте гроші на р/р редакції, вказаний у купоні.

3. Надішліть копію заповненого купону та копію квитанції про сплату найбільш зручним для Вас способом: поштою на адресу: 03110, Київ, вул. Пироговського, 19, корпус 7/14, відділ дистрибуції; факсом за телефоном: (044) 594-9696, 594-9697, моб.: (067) 232-6651; на e-mail: krs@estet.com.ua.

Додатково передплату можна оформити (крім редакції): - в будь-якому поштовому відділенні України згідно передплатного індексу – 91946;

ПІБ Спеціальність Назва салону/організації

Вкажіть, будь ласка, адресу, за якою Ви бажаєте отримувати журнал: Місто (область, район)

Поштовий індекс

Телефон (із кодом міста)

№ кв./офісу

E-mail

ПрАТ «Компанія «Естет»

2600941331

«Косметический рынок СЕГОДНЯ» «Косметический рынок СЕГОДНЯ» (online-версія) ВСЬОГО

- в передплатних агентствах України;

КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 6 2010

в ВАТ «СЕБ Банк», м.Київ

* у тому числі ПДВ

33294508

є платником податку на прибуток на загальних підставах

ВАРТІСТЬ НОМЕРІВ НА РІК, ГРН

В ИД ПЛАТЕЖУ ( ЖУРНАЛ )

- в офіційних представників компанії «Естет» у Вашому місті. Також Ви можете отримувати інформацію про навчальні заходи та придбати на них білети.

42

№ будинку

Вулиця

150,00 100,00*

ВАРТІСТЬ НОМЕРІВ ДЛЯ ЧЛЕНІВ «ЕСТЕТ КЛУБУ» НА РІК, ГРН 135,00

300175

ВАРТІСТЬ НОМЕРІВ НА ДВА РОКИ, ГРН 280,00

*Жа-де

*Авалон Сізон